Telefónica
T ra integrada de telecomuelefónica es una operado-
ESPECIAL
nicaciones líder a escala global, su negocio se centra en la provisión de soluciones integrales de comunicación, información y entretenimiento a través de su marca Movistar. La compañía se constituyó en 1924 en España y llegó al Ecuador en 2004 para brindar servicios de telefonía móvil y conectividad. Al momento cuenta con más de 5 millones de clientes en el país y 317 millones alrededor del mundo. El Grupo Telefónica tiene presencia en 24 países de Europa y Latinoamérica, y en el 2013 fue nombrada por la Revista Fortune como la telco más admirada por su competitividad global y por su gestión de recursos humanos, y en términos globales, ocupa la cuarta posición del ranking del sector de telecomunicaciones.
Telefónica cuenta con más de 5 millones de clientes en el país y 317 millones alrededor del mundo.
CULTURA EMPRESARIAL
Misión “Nuestra misión es lograr que la población tenga acceso a productos y servicios de la más avanzada tecnología en telecomunicaciones, a precios asequibles, con la finalidad de acercar cada día más a las personas”.
[pág. 122]
Visión y Valores En 2013, Telefónica lanzó su nuevo Programa Estratégico a nivel de todas sus operaciones, denominado BE MORE, el cual marca la nueva era tecnológica y digital que garantizará el éxito de Telefónica. Su promesa es acercar la tecnología a las personas para que accedan y disfruten de todo lo que ésta ofrece.
Actitudes - Discover: descubrir y entender las necesidades que los clientes tienen. - Disrupt: desafiar lo establecido, romper esquemas y ofrecer soluciones. - Deliver: buscar la excelencia en lo que hacemos y en lo que entregamos, a través de la simplicidad y la agilidad.