TOP TIC: 35 años de historia by Ekos

CRÉDITOS

Ricardo Dueñas Novoa Gerente General

Rafael Roldán Muñoz Presidente

Mauricio Morillo Wellenius Vicepresidente Ejecutivo

STAFF EDITORIAL Investigación Ana María Valencia Gerente Editorial

Miguel Andrade Guerrero Carolina Hidalgo Santiago Ayala Sarmiento STAFF GRÁFICO Federico Di Somma Diseño Gráfico & Diagramación

Fotografía Francisco Jarrín STAFF COMERCIAL Rafael Roldán Uribe Gerente Comercial

Mónica Barea de Jaramillo OPERACIONES Y ATENCIÓN AL CLIENTE Karla Garcia Gerente

AÑOS SETENTA

HISTORIA Reinventando la masificación de consumo a través de la movilidad

LOS DOS MIL

Descubriendo la Internet: su uso y comercialización

AÑOS NOVENTA

Explorando la computación y su auge en Ecuador

AÑOS OCHENTA

Conociendo la tecnología a través de la Banca

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INICIATIVAS PÚBLICAS

TENDENCIAS 132 152

Innovando la tecnología en la nueva era digital

Empresas protagónicas del desarrollo tecnológico en el país

Promoviendo políticas y procesos para un ecosistema productivo

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ACTUALIDAD

Empresas protagonistas

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Rafael Roldán Muñoz EDITORIAL Presidente

Es un repaso a la memoria... a los recuerdos, a las personas y a los momentos vividos. Este libro, querido lector, se denomina TOP TIC 35 AÑOS DE HISTORIA porque conmemora a quienes dejaron una huella (y todavía lo hacen) en la historia tecnológica de Ecuador. Los relatos hablados se olvidan; se difuminan en el tiempo sin dejar señales de existencia. Son las palabras plasmadas, las anécdotas, las vivencias que, impregnadas en papel, perdurarán. Escribir TOP TIC 35 AÑOS DE HISTORIA es un sueño; un reto para la generación que ha visto pasar más de cuatro décadas de desarrollo y, sobre todo, un referente (esperamos que lo sea) para la generación naciente. Ser parte de la historia de las TIC en Ecuador no es un mérito si entrevemos la historia en el recuerdo... en el simple conteo de risas y sosiegos. La transición tocó la puerta. Sigilosamente, pero segura de su arribo. Es momento de ceder - con venia- la llegada de nuevos protagonistas y sucesos sin perder, obviamente, prolijidad de experiencia. Para quienes hemos vivido este observatorio Tecnologías de la Información y la Comunicación durante 35 años, la nostalgia podría invadirnos... los amigos, los encuentros, las sorpresas, los estrenos... En definitiva, los conocimientos. Es por eso, querido lector, que TOP TIC 35 AÑOS DE HISTORIA pretende difundir aprendizajes adquiridos década tras década. En el intento de exponer una línea de tiempo, queremos promover el diálogo, la consulta... los conocimientos que fueron y serán -con su ayuda- un referente bibliográfico. Hay quienes están y otros que se fueron. Hay quienes vivieron y otros que aprendieron. Las historias son volátiles y susceptibles al cambio; a una evolución constante que requiere de diferentes actores para permanecer. Crear una memoria colectiva es difícil, pero - sin duda alguna- es más osado el atrevimiento. No me queda más que dar la bienvenida a una historia sin final que, solo con su colaboración, se nutrirá a través del tiempo. Seamos parte de este recorrido, y sigamos juntos construyendo la comunidad tecnológica en Ecuador.

Ricardo Dueñas Novoa EDITORIAL Gerente General

El vertiginoso crecimiento de la información y la proliferación de recursos digitales presumen grandes retos; unos fielmente calculados y otros, aún desconocidos... es inevitable. Sin pasos en reversa, el camino natural de las empresas es adoptar la innovación y apegarse a las nuevas tendencias de las Tecnologías de la Información y Comunicación, para así transmitir certeramente la esencia de lo que somos y proyectarnos a lo que seremos. Para emprender este camino (nuevo para algunos) es preciso decidirse. Sin dejar de lado, claro está, quienes fuimos. La vorágine informativa no debe desvanecer el recuerdo; las plataformas virtuales emprenderán un vuelo sin regreso, pero los recursos físicos serán aún más anhelados. Sino lo fueran, dónde quedarían las sensaciones de deleite que se esconden al pasar hoja tras hoja y, repasar una y otra vez, los datos, las historias, la narrativa textual… A través de estas páginas, hacemos un recorrido por la memoria colectiva y empresarial de quienes han hecho posible la transformación tecnológica que, actualmente, conocemos en Ecuador. El repaso por el recuerdo plasmado en ‘Top Tic 35 años de historia´ es una iniciativa única, con la que con compromiso y liderazgo, queremos difundir conocimiento y, por supuesto, reconocimiento a los actores del sector, que en su legado van dejando otros protagonistas dispuestos a emprender. Apostamos con ellos al cambio. Y junto a ellos, seguiremos comprendiendo el pasado y arriesgándonos en el presente; construyendo un futuro expectante. El ahora se convierte en el tiempo exacto para reafirmar compromisos, crear nuevas alianzas y continuar el camino; una senda en la que no hay que pasar por alto a la tecnología como servicio. La concepción de las TIC a favor de la naturaleza y la misma humanidad lograrán que su desarrollo perdure en el tiempo y, por supuesto, en las estrategias de los líderes actuales. La información se expande, los recursos se renuevan, y es obligación de quienes acepten los nuevos retos, liderar en la marcha, para permanecer en el tiempo. Con esfuerzo y dedicación, presentamos esta línea de tiempo, un repaso que, además de dejarnos experiencias, nos difunde aprendizaje para innovar al momento de tomar decisiones.

i se atreviese, estimado amigo, a leer este libro: cada hoja, cada palabra escrita en él, estaría tentando a pensar que la realidad es un espejismo; una situación futurista. Pero sin serlo, nos hemos acostumbrado a vivir sin percatarnos de las historias escondidas que hay en la cotidianidad. Con el afán de revivir lo que en algún momento fue, Computerworld Ecuador tiene el honor de poner en sus manos un proyecto ambicioso, que intenta recorrer la historia de las Tecnologías de la Información y la Comunicación en Ecuador. De la voz de la experiencia y de quienes fueron testigos partícipes de la transformación TIC en el país – junto a las evoluciones mundiales-, los invitamos a pasar la hoja y descubrir una línea de tiempo nunca antes plasmada.

INTRO

TOP TIC 35 AÑOS DE HISTORIA no es un libro convencional. Al igual que aquellos que se atrevieron década por década a hacer algo diferente, nosotros nos arriesgamos a exponer la historia de una manera particular. No pretendemos ser una enciclopedia colmada de información ni un compendio monótono de contenidos. TOP TIC 35 AÑOS DE HISTORIA toma vida y convierte los datos en referentes; en contextos clave hasta llegar a las anécdotas, a las risas, a las curiosidades de cada década. Estamos conscientes de que la tecnología no es estática y su historia tampoco tiene que serlo. Por eso, los invitamos a recrear su mente y a leer este libro de la manera que us-ted desee. Inténtelo: recorra las primeras páginas, lea secuencialmente o realice intervalos en el camino; el orden no afectará la comprensión. ¡Haga la prueba! Aventúrese

en los años setenta e imagínese el desarrollo tecnológico de la época, acompañado fielmente por la adopción computacional. Si esta década no hubiese existido, el mundo no hubiese conocido a los pioneros de Silicon Valley y menos aún las famosas historias de garaje. Continúe. Anímese a jugar – aunque sea con la mente- en los años ochenta. Seguramente, el recuerdo de las Atari será una gran oportunidad. Conmemore también el inicio de la Feria de Computación en Ecuador y sus curiosidades del momento. Haga memoria y tararee –si así lo desea- las emociones que produjo la llegada de Internet en los años noventa. No deje pasar las experiencias y los descubrimientos paulatinos que la década evocó hasta llegar al nuevo milenio, en el que la tecnología democratizó el acceso a la información y expandió su consumo. Con la presunción de que la historia encamina el futuro, TOP TIC 35 AÑOS DE HISTORIA hace un repaso a las tendencias del sector; corrientes que no se desvanecerán con el pasar del tiempo, sino que se consolidarán con la misma experiencia. El recorrido hace una pausa para agradecer y conmemorar a los protagonistas, a esos soñadores, que durante los años no han decaído y nos han demostrado que la perseverancia deja de ser un cliché para convertirse en realidad. Para no desvanecer los sueños en la frágil memoria ni pasar del recuerdo al olvido, TOP TIC 35 AÑOS DE HISTORIA aspira, con el paso de los años, ser un referente bibliográfico y un recuerdo escrito de los acontecimientos más importantes del país.

La internacionalización de los procesos acercó al país hacia las tendencias de la época. Los avances en hardware lograron conceptualizar desarrollos en la industria ecuatoriana. La institucionalidad de organizaciones de telecomunicaciones y el interés del sector bancario impulsaron alianzas empresariales en Ecuador.

l memorar la década de los setenta es posible que los colores se atenúen y dejen ver escenas de personas con máquinas de gran dimensión en busca de experiencia. Desde una perspectiva local, se puede ver la comercialización – y con ello el conocimiento- de equipos liderados por empresas privadas y el sector bancario. Es curioso ver cómo esta época hizo un llamado al descubrimiento; una sensación que facilitó el consumo embargado de novedad. Si repasamos un contexto mundial en los setenta podemos palpar avances; iniciativas que años después revolucionaron el mercado y, obviamente, dinamizaron a la sociedad, incluyendo Ecuador. Cómo no mencionar a Steve Wozniak o a Steve Jobs. Ni hablar de Nolan Bushnell y su legado educativo hasta la actualidad. El contexto de años anteriores también permite comprender a los setenta como una década de exploración tecnológica y de estrenos e implementaciones mundiales y locales surgidos aisladamente. Es así que en 1941, por ejemplo, IBM anuncia la llegada de la “Electromatic Model 04”, la primera máquina de escribir con espaciado proporcional que imita la apariencia de una página impresa. Mientras que nueve años más tarde, la industria financiera – específicamente- Diners Club – emite el primer intento generalizado de tarjeta de crédito. Los entendedores de la tecnología conocen la palabra software, un término acuñado por el estadístico americano John Tukey bajo un contexto informático. Fue así que la informática se comprendía (en los setentas) como avances paulatinos en diferentes ámbitos; la tecnología estaba aún más ramificada – y hasta ambigua- en ese entonces. Sin embargo en Ecuador comienza a expandirse el interés por el conocimiento, tanto en la capital como en las principales ciudades como Guayaquil y Cuenca. A finales de la década se impulsa la innovación bancaria y se proyectan cambios para los próximos años. En un panorama global se explora el mundo de las redes y se intentan las primeras conexiones.

Conocido como el Alcalde de Silicon Valley, fue cofundador de Fairchild Semiconductor en 1957 y de Intel en 1968. Robert Norton Noyce

Richard Moss H.

EL SOFTWARE BANCARIO CREADO EN ECUADOR El por qué vine a Ecuador siempre ha sido una respuesta difícil. No es corta ni sencilla. Mi padre era cónsul honorario de Paraguay en Japón y, por cuestiones del destino -en una misión comercial- conoció a una familia del país sudamericano, cuya hija ahora es mi esposa. Nací en Japón, pero estudié la universidad en Estados Unidos. A los siete años de haber vivido la Segunda Guerra Mundial comencé a trabajar en la National Cash Register Co. (NCR), en donde me propusieron representar la marca en Japón; un regreso que se imposibilitó porque mi esposa debía regresar a su natal por cuestiones personales. Renuncié a la multinacional y comencé a trabajar en una empresa paraguaya. Después de tres años, decidí renunciar. ¡No me acostumbré!

Llamé nuevamente a NCR, con la idea de regresar a la empresa y de aceptar una posible misión en Japón. Llegué tarde, el puesto ya estaba ocupado. Sin embargo, me propusieron viajar a Ecuador, tras la muerte de uno de los representante de NCR en el país. Juan Predassi y Rafael Merayo, habían fundado la oficina bajo el nombre Predassi, años atrás en Ecuador. A mi llegada, el 31 de enero de 1956, como representante de ventas de NCR, se inició la comercialización de cajas registradoras electromecánicas, máquinas de contabilidad y sumadoras. El nombre de la compañía cambió de Predassi a Máquinas de Comercio S.A. y luego a Macosa. Los primeros seis meses viví en Guayaquil, pero decidí trasladar la matriz de la empresa a Quito porque desde un principio las montañas de la Sierra me impactaron. Pasaba horas apreciándolas. Hasta los primeros años de los setenta (72/73), vendimos las máquinas registradoras; mecánicos. Conformamos un equipo de mecánicos para, por ejemplo, reparar los aparatos con destornillador. Nadie tenía conocimientos de electróni-

ca en esta época. A mediados de los setenta, la compañía inició con la venta de computadores. ¿El problema? No teníamos a nadie que conozca del tema en Ecuador. Un día me encontré con un amigo, quien me comentó que su hijo estaba estudiando justamente lo que necesitaba. Lo llamé y le ofrecí trabajo. Fue así como Chris Lubensky, quien ahora -en el 2015- es CEO de GMS, vino al país a trabajar en Macosa. Él se hizo cargo. El primer computador lo vendimos a la fábrica Internacional. El mercado ecuatoriano ya sabía sobre la existencia de estos equipos, pues IBM comenzó años atrás la comercialización. Un dato: Thomas John Watson fundó esta compañía en 1911 tras salir de NCR. La comercialización de las computadoras era toda una profesión. Cuando inicié en la empresa en New York aprendí a hacerlo. Primero me tenían detrás de un mostrador para introducir papel en la máquina con el objetivo de conocerla. Luego fui estudiante vendedor por un año y después me nombraron vendedor junior asignado a un senior. Me encargaba de hacer los contactos, pero no vender. El objetivo era acostumbrar al aprendiz a estar en la calle y a hacer visitas; un censo de máquinas. Es decir, ir puerta por puerta a preguntar si tenían máquinas y sus características. ¡Un día hice 100 visitas con reporte incluido! Comercializar en Ecuador fue más complejo. Primero por el desconocimiento de las personas y, segundo, porque el software NCR no era compatible con el sistema ecuatoriano. En esta época si comprabas un computador de una marca debías hacerlo con el mismo software.

La computación se explora en Ecuador

1970

Labis fue adquirido por más del 50% de la banca ecuatoriana así como por bancos de otros cuatro países de la región; estuvo vigente durante 25 años.

Decidimos desarrollar localmente y así nació en 1974 Labis (Latin American Banking Information System). Antes de crearlo, investigamos cómo era la dinámica bancaria. Conocer por ejemplo, un día con un cajero. Ahí fue cuando vi que la gente entregaba el dinero y regresaba por su retiro al siguiente día. Labis irrumpió con esa práctica. Fue un éxito. Se adquirió por más del 50% de la banca ecuatoriana así como por bancos de otros cuatro países de la región. El software estuvo vigente durante 25 años. En ese momento teníamos que decidir si podíamos cambiar Labis y crear uno actualizado para la década o desarrollar uno, completamente nuevo. Decidimos la segunda opción y así nació Cobis, el nombre que años más tarde tomó Macosa.

Fundador de una de las empresas más importantes de desarrollo de software bancario. Richard Moss H. recibió el premio a la Innovación otorgado por el Vicepresidente de la República del Ecuador, en el 2007. El mismo año recibió el reconocimiento “Barón de Carondelet” por su aporte a la ciudad de un ciudadano extranjero, otorgado por el Consejo Metropolitano de Quito, Ecuador. Radicado en Ecuador por más de medio siglo, cree firmemente en la capacidad nacional para emprender desarrollos.

LA COMPUTACIÓN SE EXPLORA EN ECUADOR En 1970 se empezaron a vender las primeras calculadoras de bolsillo: la QT-8b de Sharp y la Pocketronic de Canon. Su precio era de USD 400, aproximadamente.

e la computación se sabía poco o nada. Las comunicaciones en el Ecuador, a principios de los setenta estaban basadas en el servicio de telefonía pública mientras que los enlaces comerciales de provincia se realizaban a través del famoso Télex, un dispositivo telegráfico para enviar y recibir información de mensajes mecanografiados. El aparato – utilizado durante el siglo XX- era un medio que facilitó la comunicación entre las oficinas y los negocios. ¡Aún no existían los emails ni los mensajes de texto! Uno de los momentos más representativos fue cuando, en 1973, se instaló por primera una computadora IBM en la Universidad de Cuenca. El equipo ocupaba el tamaño de un aula y procesaba información en base a programación

Se incorporó el uso de la arroba (@) en 1971, después de que el correo electrónico se usase en una supercomputadora, seis años antes.

Atari creó el primer videojuego comercial Pong, en 1972. El mismo año se inventó, en EEUU, el primer disco compacto.

“complicada” mediante tarjetas perforadas. Años atrás, la multinacional trajo a Guayaquil la IBM 1130, un aparato con apenas 16k de memoria. El guayaquileño Jorge Kalil la recuerda muy bien. Para ese año él había regresado de estudiar ingeniería en la Universidad de Pricenton, Estados Unidos y la Escuela Politécnica de Guayaquil lo había invitado a conocer el equipo. En realidad, el llamado fue interesante. Los directivos del establecimiento académico querían que Kalil dicte clases, pues en poco tiempo llegaría el presidente José María Velasco Ibarra para conocer los avances educativos de la universidad. En definitiva, recuerda Kalil, “querían que Velasco Ibarra vea algo”. Para no tratar al equipo como un aparato más, lo denominaron “polita”. Y por eso, cuando –con conocimientos de programación- Kalil logró escribir un mensaje para el entonces presidente. Al final del texto se leía: “la Polita te saluda”. Tanto en Cuenca como en Guayaquil, los avances fueron significativos mientras que en la capital (Quito) se vio transformaciones organizacionales. En 1973, se crea oficialmente IETEL, el Instituto Ecuatoriano de Telecomunicaciones para regular las redes telefónicas en el país; el medio de comunicación popular de la época.

Sistemas revolucionan el quehacer empresarial

1974

La palabra “arroba” proviene del idioma árabe, concretamente del término “ar-roub”, que significa cuarto o cuarta parte.

EXPLORANDO LA RED EN EL MUNDO Se realizó la primera demostración pública de ARPANET, una nueva red de comunicaciones financiada por la DARPA que funcionaba de forma distribuida sobre la red telefónica conmutada. El éxito de esta nueva arquitectura sirvió para que, en 1973, la DARPA iniciara un programa de investigación sobre posibles técnicas para interconectar redes (orientadas al tráfico de paquetes) de distintas clases. Para este fin, desarrollaron nuevos protocolos de comunicaciones que permitiesen este intercambio de información de forma “transparente” para las computadoras conectadas. De la filosofía del proyecto surgió el nombre de “Internet”, que se aplicó al sistema de redes interconectadas mediante los protocolos TCP e IP.

Pong es presentado en 1972

SISTEMAS REVOLUCIONAN EL QUEHACER EMPRESARIAL En 1974, nació Internet tras la instauración del protocolo TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) de la mano de Vinton Cerf y Bob Kahn.

mediados de los setenta, las máquinas de escribir fueron la novedad. Con ellas se reemplazó el tradicional carro deslizante por un rodillo para papel que se mantenía fijo mientras el mecanismo con la bola de tipos y la cinta se movían a lo ancho del papel. Su popularidad en el mundo permitió que este modelo y sus descendientes capturaron el 75% del mercado estadounidense en los setenta y en la década venidera. Las máquinas de escribir eléctricas usadas en oficina también causó sensación en Ecuador. Alfredo Luna, colaborador de IBM en la década, recuerda que las famosas máquinas de bolita con corrector incorporado fueron todo un éxito.

El sistema 32, del tamaño de un escritorio, llegó al país en 1975. Las farmacéuticas fueron las líderes de adopción.

¿Acaso fueron a los grandes empresarios a quienes vendían los equipos? No. Luna recuerda que la máquina, modelo 82C, se la vendía a las secretarias. “Con el aparato en hombro recorríamos hacía ellas para hacerlas tipear y probar las novedades”. Ellas eran el primer contacto, pues después de testear, salían fascinadas a venderle la idea al dueño de la empresa. Lo interesante de la 82C era su corrector, el cual extraía la letra del papel; no la tapaba con tinta. Este era una especie de cinta adhesiva que, al golpear con la letra, la extraía. Una de las primeras ventas que más recuerda Luna fue la que se hizo a los dueños del colegio Spellman, quienes implementaron un laboratorio de secretariado en la década. Este modelo alcanzó el éxito hasta que salió su competencia con la Margarita, de Brother.

La Apple I fue lanzada en el mercado estadounidense en 1976 con la fundación de Apple Computers.

Durante los primeros setenta años del siglo pasado, uno de los cambios radicales referentes a la acogida tecnológica en las empresas fue el Sistema 3, de 32k de memoria con discos enteros y gran tamaño. El primero se vendió a Diners Club Ecuador, liderado por Fidel Egas. Su gerente de sistemas Mauricio Castro, fue quien seleccionó el sistema y, posteriormente lo vendió a Colombia. A este sistema se lo conoció ya como microcomputadora. Luna recuerda que, a finales de la década, los grandes adquisidores y desarrolladores de tecnología fueron las industrias financieras.

Xavier Baquero

Apple I fue el primer producto de Apple, presentado en abril de 1976 en el Homebrew Computer Club en Palo Alto, California.

Vinton ‘Vint’ Gray Cerf desarrolló un conjunto de protocolos de comunicaciones para la red militar, financiado por la agencia gubernamental DARPA.

Xavier Baquero Dirani

REINVENTANDO LA BANCA CON DESARROLLO LOCAL Los setentas dejaron huella en la historia del sistema financiero en el Ecuador, ya que la banca y la tecnología convergieron para modernizar los servicios bancarios, contribuyendo así con el desarrollo del país. En abril de 1972 el Dr. Marcel Laniado de Wind, fundó el Banco del Pacífico, e inmediatamente contactó a IBM del Ecuador, para que le presentara un proyecto de “banca online”. En esa época, para controlar los saldos de cuentas, los bancos tenían libros de anotaciones manuales, o máquinas registradoras, donde había que insertar una tarjeta para marcar la operación. Otras entidades enviaban todos los días a IBM y a otras empresas, los cheques y depósitos del día, para que los procesaran y devolvieran

para el día siguiente, una lista con los nuevos saldos. Estos libros y registradoras estaban en la agencia donde el cliente abría inicialmente su cuenta, de manera que no era sencillo, cobrar un cheque en una agencia o sucursal distinta a aquella donde se abrió la cuenta. El Banco adquirió el sistema y aquí es donde entro yo, en ese entonces ingeniero de sistemas en la IBM a cargo del proyecto. Con pruebas de aptitud al personal, el banco seleccionó a cuatro jóvenes a quienes se capacitó en los conceptos de programación y con quienes iniciamos el desarrollo de las aplicaciones principales, tarea que tardó cerca de año y medio. El resultado fue un éxito. El banco asombró al mercado con su sistema “online”, donde el cobro de un cheque, o la acreditación de un depósito eran inmediatos, y se los podía hacer en cualquier agencia, pues era una “cuenta nacional”. El público acudía al banco para obtener estos nuevos servicios y los resultados no se hicieron esperar; a los pocos años el Pacífico ya era una de las primeras instituciones financieras en Guayaquil y posteriormente en el país. Aquí continúa la historia pero yo con otra camiseta, pues el banco me invitó a unirme a sus filas, donde permanecí más de veinte años. En 1978, se tomó la

decisión de instalar cajeros automáticos. Consultamos en primer lugar, con las empresas líderes, como IBM, NCR y Burroughs, quienes, lamentablemente aún no las comercializaban en el país por diversas razones, como, entre otras, las especificaciones de los billetes, o la compatibilidad con los computadores de IBM que el banco tenía. Quienes tuvieron el privilegio de conocer al Dr. Marcel Laniado, saben que su mística de servicio a sus clientes, superaba cualquier obstáculo que se presentaba en el camino, por lo que ordenó al grupo tecnológico, investigar otras opciones de cajeros automáticos. Luego de un mes o más de investigación, decidimos adquirir equipos Diebold. Qué decisión tan acertada tomamos, pues ahora, 40 años después, es la marca predominante en el mercado ecuatoriano y latinoamericano. Es curioso pero, cuando revisábamos las cláusulas contractuales con Diebold, eran ellos quienes ponían más condiciones, pues era la primera vez que esa fábrica hacía una venta de ATM fuera del territorio americano y querían cuidar su marca, asegurando la calidad de mantenimiento a sus ATM. Cerrado el negocio por 7 cajeros automáticos que dispensaban dinero y receptaban depósitos. En febrero del 78 viajamos a Canton, Ohio, el Ing. Alberto Baque, del área de Sistemas del banco y yo, llevando una maleta llena de billetes para hacer las calibraciones necesarias. Obviamente teníamos todos los permisos en regla, incluyendo los del Consulado Americano en Guayaquil.

programación para incorporarlos a nuestra red. El banco tenía que encargarse de todo, pues, en ese entonces, Diebold aún no tenía representación en Ecuador, al menos en la parte de cajeros automáticos.

La banca: entre Hardware y Software

1977

Con excelentes ingenieros de sistemas del Banco, como Alberto Baque, Vicente Flores y Jorge Carvajal, se desarrolló el software para que el computador central se comunique con los ATM y sea posible ofrecer consulta de saldos, retiros y otras transacciones “online”. Para la parte de hardware, necesitábamos un ingeniero electrónico de primera línea. Pensamos en los ingenieros de la IBM y propusimos al ingeniero Rafael de la Parra, de nacionalidad chilena, para que se integre al Banco y maneje todo el del mantenimiento electrónico de los cajeros automáticos. Afortunadamente Rafael aceptó la propuesta, se integró al banco y viajó a Canton a tomar el entrenamiento, sorprendiendo a la gente de Diebold con su profesionalismo. La verdad sea dicha, yo nunca he conocido una persona tan capaz para la electrónica como Rafael. Su presencia en el banco fue importantísima y nos abrió muchas otras posibilidades, ya que, en el transcurso de los años, adquirimos directamente en el exterior varios equipos que Rafael y su grupo técnico supieron mantenerlos con excelencia. Diez meses después, lanzamos el producto al público, obteniendo una ventaja competitiva de dos o más años con respecto a otras entidades financieras del país.

Durante las dos semanas en Canton, a más del tema de billetes revisamos los aspectos de repuestos, de mantenimiento, de personalización de tarjetas, de auditoría de transacciones y la

Qué decisión tan acertada tomamos, pues ahora, 40 años después, Diebold es la marca predominante en el mercado ecuatoriano y latinoamericano.

Gerente y Vicepresidente a cargo de Tecnología (1974-1985) y de Investigación y Desarrollo Técnico (1985-1998), en el Banco del Pacifico. Fundador y primer Director de Ecuanet, desde 1991 hasta 1994. Primer Presidente de la Corporación Técnica Financiera, que desarrolló e implantó la Central de Riesgos (1993). Presidente de EQUIS C. A. Desarrollo y Asesoría de Software (desde 1999).

LA BANCA: ENTRE HARDWARE Y SOFTWARE El primer procesador de palabras, vio la luz en 1978. Se trataba del Wordstar, un software precario, pero funcional para la década.

os bancos del país habían iniciado la computarización, pero los apagones eran tan frecuentes que detenían su progreso. ¿Cómo garantizar el proceso bancario? El ecuatoriano Edgar Arroyo, quien había regresado al país después de estudiar ingeniería en la Escuela Politécnica Superior de Viena, sabía que existía una solución para este problema. Él recuerda que gracias a una suscripción a una revista especializada conoció las especificaciones de los denominados UPS y sus bondades para eliminar los cortes de energía en las instituciones bancarias.

En 1977 también se presenta el Apple II, el primer ordenador personal con gráficos en color; incluía teclado qwerty.

El Walkman de Sony inició en 1979 para escuchar música en pleno movimiento.

como la salvación de los problemas eléctricos existentes, pero querían ver uno en operación para estar seguros de la inversión. Esto era imposible no habían otros similares instalados en Ecuador. De esta manera, Arroyo fundó su compañía (Celco) para traer los primeros UPS en Ecuador. Al comprar los equipos, la entidad vivenció inmediatamente los beneficios del equipo. De hecho, en uno de los apagones, en el que la información no se perdió, el organismo se percató del ahorro y la buena inversión. Así fue como los dos primeros UPS llegaron al país. Estas implementaciones, que demandaban piso falso y aire acondicionado, también las recuerda Hernán Burbano de Lara, quien en el mismo año, ingresó a la multinacional IBM en Ecuador para encargarse también de desarrollos en la banca, como el cajero universal y los cajeros automáticos. A finales de los setenta, Burbano de Lara está seguro de que las instituciones financieras marcaron el ritmo del desarrollo tecnológico en Ecuador.

Fue así que, entre el 77 y 78, en una época de apagones, Arroyo visitó al Banco Central del Ecuador, en Quito, quienes aceptaron al UPS

Rafael Roldán Muñoz

Las primeras computadoras Apple II estuvieron a la venta el 5 de junio de 1977, basadas en un microprocesador 6502 de MOS Technology.

El Walkman utilizaba como soporte para almacenar la música el Cassette Compacto de Philips “Compact Cassette” que permitía almacenar hasta 60 minutos (30 minutos por cara).

WordStar fue el último procesador de textos para el sistema operativo CP/M. Módulo 4, la última compatible con CP/M, se vendió en disquetes de 5,2 pulgadas.

Rafael Roldán Muñoz

AÑO79 A este hombre, España se le ha quedado pequeña…” fue lo que me dijo mi padre, cuando a los 26 años decidí vivir en Ecuador. La primera vez vine de vacaciones y la segunda… a quedarme. En mi natal yo formé una pequeña empresa de consultoría informática. Decidí venir a América; primero Venezuela y luego, Ecuador. Por casualidades de la vida, participé de un jueves de coctel, en el que conocí a Jaime Roldós, quien ya estaba en campaña electoral (primera vuelta) para la Presidencia de Ecuador. Aún no había Internet ni tampoco fax. Solamente intercambiamos números. Tres días después, él ya estaba participando para la segunda vuelta. Lo interesante es que eso fue en agosto y solamente en mayo del siguiente año se realizarían las elecciones. ¡Me sorprendió el tiempo! ¿Cómo pueden tardar tantos meses de una vuelta a otra? La respuesta: no había proceso de datos. En fin, regresé a España a seguir mis labores. En la primera vez que visité el país, crucé y vi en la calle un logotipo de una entidad financiera española que se llamaba Banco Ibérico. Me acer-

qué y pregunté quién era el jefe de proceso de datos. Me lo presentaron y hablé con Hernán Romero. Nos tomamos un café. Le comenté un poco de mi vida: le dije que era consultor y que quería conocer la situación informática en Ecuador. En ese instante me recomendó a Mario Hidalgo y Antonio Acosta; ahora, grandes amigos. Contacté a Antonio Acosta, quien ya trabajaba en el departamento de informática del Banco Pichincha. Él me comentó que en Quito se realizaría (un año más tarde) el Congreso Latinoamericano de Atención Bancaria. Antonio me invitó a participar para conocer más temas informáticos y posibles estudios de factibilidad. Desde España y por cosas del destino (y mi gusto por la educación y el cultivo de conocimiento) decidí hacer una revista. Era en 1978 cuando contacté a unos amigos para comenzar. Antes era más fácil; una cuestión de cortar y pegar. Fue ahí cuando preparamos el número cero de Computación Revista Iberoamericana. Buscamos una imprenta en España y listo. ¡Un buen recurso para compartir en El CLAB de enero del 79 al que me invitó Antonio!

Sabía que en el encuentro iban a asistir alrededor de 500 personas. Mi objetivo, prioritario, era presentar la revista. Pensé: del tiraje de 1000, regalo la mitad y el resto me quedo para comenzar a trabajar en el país. Ese era el plan. Y siguen las casualidades de la vida: llegué al país con mis revistas en mano y que dijeron que hay que pasarlas por Aduana, a pesar de que mi intención era regalarlas. Llegó el primer día del Congreso y yo sin mis revistas. En la fila me encontré con León Roldós y le comenté que meses antes conocí a su hermano Jaime. Le conté el problema de la Aduana y me ayudó. Al segundo día del Congreso, mis revistas estaban en el Hotel. Las repartí e inicié con los contactos. Empecé a hacer los famosos trámites de constitución de la compañía: Ecuasistem. Lo típico: conoces a un abogado que alguien te lo presenta por ahí, y bueno, empezamos. De alguna manera pensaba en todo lo que se podía hacer en Ecuador. En España había “competencia”, pero acá la gente te escuchaba y veía todo como una gran novedad. Ya constituida la empresa y con mi visa, empecé la pelea solo. Hacía las cosas en paralelo. Por un lado, los estudios de factibilidad y, por otro, comercializaba la revista. ¡La número uno salió en octubre del 79! De la cero a la uno, hubo nueve meses de diferencia: un parto natural. A esas actividades también se suman la de académico. A través de un coronel amigo, me contactaron con la Universidad de las Fuerzas Armadas (ESPE), en donde no había escuela de informática. Hablé con la Politécnica de Madrid y me traje el plan de estudios. Se lo propuse al rector de la ESPE y creamos el Instituto de Informática.

INDEX70s

Pasaron los años entre la consultoría, la revista y la academia. Con la idea de unir a las universidades con las empresas, realizamos un congreso, en el que unimos a empresas como IBM, NCR, Texas Instrument y Burroughs.En ese momento recordé a Luis Alberto Petit Herrera, un español genio de las ferias tecnológicas, a quien acudí. Ni bien lo vi le dije: “lo conozco desde que era estudiante, de grande quiero ser como usted”. Fue como mi padre. Él me metió en el tema de las ferias. En apenas tres horas me contó todo y me mencionó sobre la Asociación de Ferias Informáticas RIDEU, que se realizaba en Sevilla, adonde me llevó y aprendí, porque las ferias no se aprenden en la universidad; se aprenden yendo a las ferias. Con él, planifiqué la primera feria en Ecuador y recorrí las ferias más importantes del mundo.

En una de las ferias tomé contacto con Paco Zavala, presidente de la casa editorial IDG Comunicaciones, un antiguo amigo de la universidad. Es por eso que en 1992, revista nace PCWorld para formar parte del conjunto de revistas especializadas en tecnología más importante. De la misma alianza nace Computerworld Ecuador en 1998.

Con estudios en informática, incursionó en el sector académico, empresarial y editorial.

Es reconocido por impulsar el desarrollo TIC a través de las Ferias de Computación y Campus Party.

Actualmente, está dedicado a la consultoría en temas relacionados a las Tecnologías de la Información y la Comunicación.

1970

Se incorporó el uso de la arroba (@), después de que el correo electrónico se usase en una supercomputadora, seis años antes.

Se empezaron a vender las primeras calculadoras de bolsillo. Las primeras fueron la QT-8b de Sharp y la Pocketronic de Canon. Su precio era de USD 400, aproximadamente.

1971

1972

1973

Atari creó el primer videojuego comercial Pong. El mismo año se inventó, en EEUU, el primer disco compacto.

Llegó el primer computador a la Universidad de Cuenca. Casi de forma paralela, la Escuela Politécnica de Guayaquil adquirió la “polita”.

1974 El sistema 32, del tamaño de un escritorio, llegó al país. Las farmacéuticas fueron las líderes de adopción.

1975

La Apple I se estrenó en el mercado estadounidense con la fundación de Apple Computers.

1976

Naciendo: 1937: IBM 1956: Cobiscorp 1966: VEROX Ecuador 1972: Firmesa 1978: CELCO

Llegaron los primeros UPS al país de la mano de una empresa ecuatoriana.

Nació el concepto de Internet tras la instauración del protocolo TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) de la mano de Vinton Cerf y Bob Kahn.

1978

Banco del Pacífico implementó los primeros cajeros automáticos en Ecuador.

Eran compa帽eros en Stanford. En el garaje de su casa construyeron un oscilador de audio, un instrumento de prueba electr贸nico utilizado por los ingenieros de sonido. En 1939 fundaron la empresa que llev贸 su mismo nombre hasta la d茅cada de los dos mil. David Packard y William Reddington Hewlett fundadores de HP

La masificación de oferta relacionada a los “grandes computadores” permitió la dinamización del sector tecnológico y la apertura a nuevos emprendimientos. Durante la década, el mundo y Ecuador presenció la evolución de las máquinas y fue así como inició el consumo de las famosas computadoras personales.

cuador arrancó la década de los ochentas con expectativas en el campo político, con un Presidente (Jaime Roldós) elegido democráticamente después de siete años de dictadura militar. Sin embargo, ese entusiasmo político y, de alguna forma económico tras la época de bonanza dada por los réditos del descubrimiento de petróleo en el país, se transformaron prontamente en tiempos difíciles. Apenas iniciando, en 1981, los ecuatorianos pasaron un mal momento con el fallecimiento de Roldós, en 1981, en un accidente aéreo que hasta ahora no se aclara sus causas y si realmente se trató de un atentado. De ahí para adelante los problemas se multiplicaron. El país tuvo que soportar dos fenómenos de El Niño (1983 y 1989), que generaron millonarias pérdidas económicas, un conflicto armado fronterizo con el Perú (1981) y hasta un devastador terremoto en 1987. Las rentas petroleras eran escasas para recomponer la economía nacional, reflejando tasas de crecimiento del Producto Interno Bruto (PIB) muy pobres. Por esa razón, en este escenario, las iniciativas privadas y educativas fueron particularmente importantes para tratar de no perderse en la ola mundial del desarrollo de las telecomunicaciones, que para ese entonces empezaba a ser cada vez más grande en el mundo. Fue el sistema financiero nacional quien lideró el proceso de actualización tecnológica, porque solo este sector económico tenía la capacidad, tanto física como financiera, para implementar y actualizar sus sistemas. Del lado de la academia, aparecieron las primeras carreras tecnológicas, para intentar cubrir poco a poco la demanda de estos profesionales. Hasta mediados de la década, la presencia de tecnología en los hogares era nulo, sus altos costos significaban un lujo que los ecuatorianos no podían darse, ya que también tuvieron que enfrentar un escenario con cada vez mayor inflación, devaluaciones, mayor costo de los combustibles, y otros. Pese a ello, paulatinamente el mayor poder adquisitivo y la incursión de computadoras personales más económicas permitieron abrir este mercado. Y allí, la organización de la primera feria de la computación se transformó en el punto de confluencia de las entonces últimas tendencias en materia tecnológica. Empezaba así una nueva era…

Si no has fracasado más de seis veces a los 20 años, estás perdiendo el tiempo o no estás intentando cosas nuevas. Nolan Bushnell Creador de Atari

LA BANCA LLEVA LA BATUTA Banco del Pacífico instaló primer sistema de audiorespuesta en la región, comercializado con el nombre de Audiomático.

l retorno a la vida democrática para el país llegó acompañado de una bonanza histórica sin precedentes. En ese año, el país recogió los frutos de los precios más altos de barril de crudo de su historia: USD 35.12, el mayor hasta entonces; algo que no se repetiría en toda la década. Eso marcó un año económico que, a la vez, constituyó un punto de despegue para empresas dedicadas a la provisión de tecnología. Una a una fueron proliferando compañías que ofrecían servicios tecnológicos: Macosa (cajeros automáticos), Nashua (discos y diskettes), IBM (consultoría), Computec, entre otras. En sintonía con ello, en las aulas de las universidades la atención se empezó a volcar hacia carreras

Filanbanco puso en marcha el primer computador IBM 4331 equipado con 1 Megabyte de memoria principal, dos unidades de cinta de 800/1600 BPI, un lector de diskette y una impresora de 1100 líneas por minuto.

Se instaló el primer sistema de computación en el INEC de la serie IBM 4331. Fue el primero en Quito.

especializadas. Así, las escuelas politécnicas empezaron a graduar a tecnólogos programadores y tecnólogos analistas de sistemas. Y se creó la Ingeniería en Sistemas. Vicente Rojas Alvear, entonces profesor de la Escuela Politécnica del Ejército, veía que en ese tiempo había problemas en torno al desarrollo de la computación en el país, en especial por la desproporción entre la oferta y la demanda de técnicos especialistas en informática. Pero dos hechos marcaron un punto de inflexión. El primero, el aparecimiento de máquinas más grandes, con nuevos sistemas operativos más potentes que reemplazaban paulatinamente a los ordenadores de ese entonces, que eran básicamente máquinas de calcular y de escribir muy rápidas. Y empezó a hablarse del “Teleproceso”, una técnica que permitía mantener almacenados todos los datos relativos a la empresa. El segundo, fue el aparecimiento de la tarjeta de crédito y la modernización de los sistemas financieros, con lo cual la “guerra” por ofrecer mejores y más rápidos servicios a los clientes fue la tónica. La Banca decidió innovar en la década.

A estudiar sistemas

CONTEXTO FINANCIERO: Según un estudio de Pedro Romero Alemán, desde la fundación del Banco Central del Ecuador (BCE) en 1927 hasta mediados de 1980, el sistema financiero del país era característico de lo que se denomina ‘represión financiera’. Esto quiere decir que los programas de crédito que existían eran dirigidos y manipulados mayormente por el gobierno, a través de organismos tales como; el BCE, el Banco de Fomento, la Comisión de Valores (más tarde Corporación Financiera Nacional), el Banco de Vivienda, y otros.

Las máquinas IBM eran las más deseadas en las instituciones financieras. La multinacional se ocupaba de los procesos bancarios de las organizaciones. Se designaban ejecutivos especializados para trabajar en conjunto.

A ESTUDIAR SISTEMAS Ecuador ingresó a la Red Interbancaria Swift (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunications).

ueron años clave en la expansión del conocimiento tecnológico en el país, en un momento de plácemes económicos. Del lado público, se incorporaron nuevos campos petroleros y se incrementó la producción a través de Cepe y Texaco. Eso, a su vez, generó una mayor cantidad de ingresos petroleros por la vía de las exportaciones, por lo que el presupuesto del Estado llegó a tener una dependencia muy fuerte de los vaivenes de los precios del crudo. Del lado privado, las cosas no podían estar yendo mejor. Más compañías aparecieron en el mercado y los cursos de programación se pusieron de

Empezó a utilizarse el término “Telemática”, que fusionó las telecomunicaciones y la informática.

Se abrió el primer distribuidor Apple en Ecuador: Apple Computer

moda. El ingeniero César Medina Salvador analiza la incidencia en esos años: “Para nuestro país ha sido de gran ayuda la influencia de aparatos microcomputadores como de Commodore y calculadoras programables como herramientas electrónicas sofisticadas, de gran capacidad y velocidad para el procesamiento de información de cualquier género. Por ello se formó el Club de Usuarios de Microcomputadoras y Calculadoras Programables”. Programadores, analistas, profesionales, estudiantes de sistemas, todos querían saber más y estar al día. Y entonces se lanzó la primera feria exposición de informática y afines “Compu82”, que si bien no fue masiva, porque las computadoras aún eran un tema suntuario y preferentemente corporativo, sí constituyó un centro de convergencia para conocer las últimas propuestas de las marcas a escala mundial. Por ello, entre el 15 y el 24 octubre de ese año, en el Circulo Militar, se llevó a cabo el primer capítulo patrocinado por Fundación Citema de Madrid, la Cámara de Comercio de Quito, Computación, revista Iberoamericana, entre otros.

Jorge Kalil

SWIFT / Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication

Llegó Atari al Ecuador con un computador personal Atari 400 y Atari 800, para negocios particulares. Poseía un teclado semejante a una máquina de escribir, una memoria de 16K. También llegaron los juegos electrónicos. La empresa los publicitaba así: “Lo último en diversión para toda la familia. Los juegos también pueden ser una buena forma de aprender. Los niños aprenden destreza, los niños mayores aprenden a ser buenos deportistas y a jugar en equipo y la gente de todas las edades aprende nuevas formas de divertirse”.

APPLE abre su primer distribuidor oficial en Ecuador. APPLE COMPUTER

JORGE KALIL

ATARI: EL ERROR DE NOLAN La revolución tecnológica comenzó con el Atari. Su creador, Nolan Bushnell, un gran conocedor de la parte electrónica, pero sin recurso económico, comenzó a armar piezas en su garaje hasta formar algo. En los años setenta, creó equipos grandes al estilo pinball pero con la imagen sacada de un computador; tenía dos bolitas y una paleta. Con su creación se fue a un local de barrio, en donde tenían los pinballs. Se acercó al dueño y le pidió de favor, la posibilidad de colocar su máquina en alguna esquinita del lugar. El dueño lo pensó más de dos veces hasta que terminó aceptando la propuesta de Nolan, por pena.

Nolan, viendo que la gente no se acercaba a la máquina, pensó que todo el esfuerzo que había hecho no sirvió para nada. En fin, salió a su casa. A media noche, el dueño del local lo llamó desesperado. ¡Qué has hecho! El aparato está dañado y la gente no puede jugar, le dijo. Inmediatamente, Nolan fue al lugar y se dio cuenta que más de 10 personas hacían fila. ¿Qué pasó? El monedero estaba lleno. Nolan sacó las monedas y la gente comenzó a jugar… Así fue como comenzó el boom de Atari. Empezó a comercializar la máquina. Luego inventó el Pong, un videojuego de la primera generación de videoconsolas publicado por Atari, hasta que Nolan se dio cuenta que el éxito estaba en más juegos en la misma máquina. A través de los cartuchos, se podía poner los juegos deseados. De esta manera, Atari se convirtió en la empresa con mayor crecimiento en la historia de Estados Unidos. En su calidad de genio contrató a Steve Wozniak y a Steve Jobs para que trabajen con él. Y a ellos se les ocurrió hacer una computadora. Al igual que Nolan, usaron un garaje para armar el equipo, que incluía

teclados y todo lo demás. Sin embargo, cuando presentaron el prototipo a Nolan, él pensó que la inversión era costosa y, por su lado y con otras personas, inició su propio desarrollo. Fue así que, por Wozniak y Jobs presentaron la Apple II, una máquina a blanco y negro que solo incluía mayúsculas. Nolan tardó más para estrenar la Atari 800, pues quería pasar de una memoria de 64k a 256k. En fin, ¿cuándo entro yo en la historia? En esta época (finales de los setenta), de fiebre mundial, viajé a Estados Unidos después de vender un terreno en Guayaquil. Visité Miami y mientras mi esposa se dedicó a comprar vestidos, yo merodee un local de equipos electrónicos, donde había la famosa Atari 800. Vi algo maravilloso. Y enseguida pregunté el valor de la computadora con el disco flexible y la impresora. ¡USD 6.000! Me sorprendí, pero la compré. Al regreso, cada miembro de mi familia trajo una parte del equipo y después de una semana de viaje, llegó al Ecuador, en donde mis colegas de ingeniería la vieron y se quedaron sorprendidos; viajaron a Miami a comprarla. La acogida y la sorpresa fue tal que el ingeniero Donoso de la Politécnica de Guayaquil me incitó a pedir una distribución. Es así que junto a un grupo de personas creamos la compañía Inteldata ya en los años ochenta. Trajimos Atari y unas cuantas marca Commodore; Apple nunca quiso hacer negocio. Ahí fue cuando inició el boom. En una feria de Durán, siendo jóvenes, audaces y con plata, alquilamos un gran pabellón y pusimos las máquinas sacadas de dos contenedores repletos. ¡Fue una locura! La gente pudo ver cómo funciona y se programaba el equipo.

Las compras principales fueron por parte de los ingenieros. Imagínese: cuando un constructor debía hacer el rol de pagos que, incluía más de 15 casilleros, se demoraba dos días. Mientras que con la nueva Atari, el proceso tardaba un día. Poco a poco, fueron los abogados los interesados, pues el procesador de palabras de la marca les facilitaba la elaboración de documentos oficiales. La hoja eléctrica (hoja de cálculo) también fue un boom, pues Atari sacó la primera versión. Así nos fuimos de largo… ¡Créalo! Tuvimos sucursales y la gente hacía fila a sus afueras cuando sabía que llegaba el embarque. Ni bien desempacábamos, se vendían. ¡Hasta prepagaba para reservar las máquinas! El precio inicial fue de USD 6.000, pero las últimas (mediados y finales de los ochentas) ya se vendieron en USD 2.000. Los modelos evolucionaron y en 1996 se vendía la Atari 1040, que incluía ratón y monitor. ¿Cuándo terminó el auge? Pues cuando se prohibió las importaciones (¡grave error!) y las máquinas comenzaron a llegar por contrabando. Un año después, cuando quitaron la prohibición ya era muy tarde: el contrabando ya estaba organizado. Además, la masificación de demanda y consumo nos hizo perder el frente. Pese a eso nos dedicamos al servicio técnico de las mismas y al desarrollo de software; pero fue ahí donde la piratería apareció. Atari se perdió en el imaginario de las personas. El gran error de Nolan fue llamar Atari a las computadoras, pues la expansión no dejó de lado la idea de los juegos. Cuando lo vi, por última vez, en el 2013 en Campus Party Ecuador, le comenté su gran error. Él solo río.

No a las importaciones!

1983

Apple nunca se vendió bien en Ecuador. Cuando comenzaron la comercialización en el país, ya se distribuía la Atari 1040 y la Commodore Amiga. IBM seguía diciendo que Atari era para jugar.

De profesión Ingeniero y con experiencia como docente en diferentes universidades del país. Después del auge de comercialización de Atari, él se dedicó al desarrollo de software. Ahora cuenta con más 100 programas propios enfocados para aprendizaje educativo.

NO A LAS IMPORTACIONES! La decisión de la Junta Monetaria obligó a suspender la feria exposición de informática “Compu”.

Entró en funcionamiento, en Riobamba, la primera central telefónica de tecnología digital, con una capacidad de 6.000 líneas.

lrededor de USD 250 millones de pérdidas económicas, 12.000 hectáreas de soya, 3.900 de arroz, 5.200 de banano y 9.600 de caña de azúcar destruidas, además de grandes zonas inundadas fue el saldo negativo del fenómeno de El Niño en ese año, según reportó la Comisión Económica para América Latina (Cepal). La economía empezó a derrumbarse, más aún con caídas en los precios del petróleo constantes. La situación fue tan crítica que el Gobierno tuvo que adoptar medidas severas. Y una de ellas, la que más afectó al sector tecnológico, fue la prohibición de importar computadores. “Fue uno de los años más difíciles para nosotros. Veníamos en alza, entusiasmados por el repunte en el conocimiento y en el desarrollo tecnológico. De

pronto, de raíz, todo se fue al piso. El mercado se contrajo mucho y tuvimos que sobrevivir como sea. Así que la fórmula fue dedicarnos más a la asesoría, a la consultoría y a la capacitación”, recuerda el ingeniero David Negrete que ahora radica en el exterior. En efecto, mediante decreto, la Junta Monetaria de entonces, para evitar la salida de divisas, prohibió la importación de equipos tecnológicos durante un año. La propuesta desde el Estado fue que los equipos que hasta entonces operaban en el país aumentaran su porcentaje de capacidad de utilización, ya que según un estudio las empresas no ocupaban toda la capacidad instalada de estas máquinas.

Jaron Lanier usó por primera vez el término “realidad virtual”.

Todo esto ocurría en contracorriente de lo que acontecía en el mundo. La influyente revista TIME por primera vez en su historia, en lugar de elegir al Hombre del año, puso en su portada a la computadora. ¿Por qué? Según esa publicación: “la sociedad ha cambiado su amor eterno por los automóviles y los televisores por las computadoras. Resultado de una revolución tecnológica que lleva cuatro décadas de gestación y que está llegando a los hogares estadounidenses en estos momentos. Las ventas de estos equipos en 1982 se acercaron a USD 5.000 millones. La miniauturización que derivó en el microprocesador de silicio (chip) ha hecho que las computadoras se pongan al alcance de los hogares”.

Mario Hidalgo

Según la publicación, la sociedad ha cambiado su amor eterno por los automóviles y los televisores por las computadoras. Resultado de una revolución tecnológica

Jaron Lanier el mentor de la realidad virtual.

Mario Hidalgo

LA BANCA NOS PLANTEÓ RETOS Y cuando pensamos que íbamos a ser millonarios, el gobierno del año 1984, prohibió las importaciones de bienes de capital. Nos quedamos en medio de la vía, sin saber qué hacer.

existan, usar microfichas (firmas reducidas en sistemas fotográficos que se enviaban a los cajeros), un procedimiento costoso, porque cuando alguien quería actualizar su firma era necesario modificar la microficha y enviar una nueva copia a todos los cajeros o, como tercera opción, utilizar un sistema digital centralizado de firmas.

“A principios de los ochenta cuando inició el uso del cheque nacional (un proceso que permitía cambiar cheques en todo el territorio ecuatoriano sin importar la agencia en la que se aperturaba la cuenta) y que significó el boom de la banca, empezamos a vender computadores para verificar firmas.

Instalamos el primer sistema digital centralizado, en el que se almacenaban las firmas. A este sistema, denominado Autosign, estaban conectados los terminales en donde se visualizaban las firmas transmitidas por vía telefónica. Como los terminales bancarios eran solo para texto fue necesario colocar un terminal gráfico adicional que facilite la visualización de la firma.

Para pagar cheques en cualquier agencia se requiere verificar la firma autorizada en todos los cajeros de los bancos. Había tres posibilidades: que el cliente firme tantas tarjetas como cajeros

Fue una revolución; un concepto totalmente nuevo en América Latina del cual fuimos pioneros. Y cuando pensamos que íbamos a ser millonarios, el gobierno, en el año 1984 prohibió las importaciones de bienes de capital. Nos quedamos en medio de la vía sin saber qué hacer. A partir de una conversación con el Ingeniero Jaime Endara que trabajaba en la Estación de Rastreo de la Nasa, creamos la Unidad de Protección Electrónica. Así, iniciamos la venta de sistemas automáticos de detección y supresión de incendios para áreas críticas. ¡Era de las pocas cosas que se podía importar!

Nuestro primer cliente fue el Congreso Nacional en la presidencia de Raúl Baca Carbo. El objetivo era proteger la información del parlamento. Así fue, 21 años más tarde cuando se quemó el Congreso, nadie dijo que ningún papel de la historia parlamentaria se había incendiado porque el sistema funcionó eficientemente. En la actualidad protegemos importantes plantas industriales y centros de datos con activos de centenas de millones de dólares.

Vamos la COMPU!

1984

Insertos en la dinámica de la banca, quien constantemente nos planteaba desafíos, DECISION c.a. realizó en el año 1985 el primer sistema de digitalización de documentos de crédito. El archivo del Banco del Pacífico, en Quito, ocupaba tres pisos de un edificio. Estaban llenos de archivadores, archivadores y archivadores… Si ya digitalizábamos las firmas por qué no digitalizar la información de los créditos. Ahora podría resultar muy simple, pues compras un escáner y lo haces rápidamente; antes no era posible. Comenzamos con la investigación y vimos la posibilidad de tener discos ópticos con gran capacidad de almacenamiento. El objetivo era almacenar imágenes y acceder fácilmente para atender necesidades operativas. El principal reto era desarrollar algoritmos de compresión para guardar las imágenes. Este desarrollo lo hicimos con unos chicos que habían estudiado matemática pura en Europa, a quienes también les gustaban los retos. Finalmente lo desarrollaron y las cosas se hicieron más manejables: de los tres pisos terminamos con algunos discos ópticos. El éxito fue tal que, años después la Banca nos dio otro reto: digitalizar las imágenes de los cheques; actividad que la hacemos hasta ahora.

LOS OCHENTA: DÉCADA DE EMPRENDIMIENTO Y AMISTAD Cuando estudiaba economía en los años setenta, Hidalgo abandonó forzosamente la carrera porque la universidad cerró por problemas políticos. Un amigo suyo lo invitó a presentarse a un test de programación, a pesar de que él no tenía idea sobre el tema. Como en esos años, solo se aprendía a programar con el propio fabricante del computador, trabajó en una empresa de un norteamericano. Cuando la división de computadores de la empresa en la que trabajaba quebró, tenía las opciones de trabajar en el Banco Central o en IBM. En 1976, él se decidió a crear una empresa. La respuesta de su familia a la idea “descabellada” en esa década fue: “estás loco, pero es tu decisión”. Por eso la empresa se constituyó como DECISION c.a. Igual de loco, Rafael Roldán Muñoz, con las intenciones de hacer ferias de informática, años más tarde conoció a Hidalgo. No recuerda si fue el primer cliente a quién acudió para participar en la primera feria del ochenta y dos, lo que sí recuerda es que, a pesar de que todos se esmeraron por tener un lindo stand, la primera feria no cumplió sus expectativas porque coincidió con una huelga nacional. Desde entonces hasta la fecha, Hidalgo y Roldán son buenos amigos.

Quiso estudiar economía, pero por casualidad de la vida, inició en el mundo de la programación. Emprendió la creación de una empresa con ímpetu, considerando lo díficil de la época. Decisión c.a es una de las compañías más antiguas en Ecuador que aún están vigentes y mantienen su modelo de negocio enfocado en las TIC.

¡VAMOS A LA COMPU! Los bancos incrementaron su estrategia de expansión de la red de cajeros automáticos.

asada la tormenta, un nuevo Gobierno llegó al poder bajo el lema de la “Reconstrucción nacional”. Los síntomas de recuperación económica empezaron a sentirse, por lo que la actividad productiva poco a poco fue recuperando su dinamismo. Sin embargo, el golpe de El Niño había sido fuerte en los mercados y la inflación constituía un dolor de cabeza diario para las familias. El encarecimiento de los productos hacía una tarea difícil la de acceder a ciertos bienes, especialmente los suntuarios. ¡Y las computadoras eran suntuarias! El retraso que Ecuador tenía respecto a las tendencias hacía que las últimas novedades llega-

Las personas mostraban más interés por la programación informática. Por ello se pusieron de moda los cursos dirigidos a programar: DOS, Cobol, Pascal…

1980 1981 1982 1983

ÍNDICE DE PRECIOS AL CONSUMIDOR (IPC)

13,6% 16,9% 16,1% 45,1%

1984 1985 1986 1987

29,2% 28,8% 22,4% 28,2%

1988 1989

55,9% 87,0%

Fuente: Banco Central del Ecuador

ran varios años después. Por esa razón, empezaron a aparecer con fuerza recién en estos años las computadoras personales, a precios altos, por lo que las familias de clase media y baja, que eran la mayoría en el país no tenían acceso. Pero había demanda. Y por esa razón, se retoma la feria de la computación. Los resultados: claramente visibles. De un total de 8.400 visitantes registrados en su primera edición en 1982, se pasó a casi 40.000. Todo un éxito y un termómetro de la ola de modernización que estaba irrumpiendo a pasos agigantados.

Computadoras para jugar

1985

La segunda feria internacional de Informática y afines se desarrolló en el Centro de Exposiciones Quito. Participaron 32 empresas y hasta se eligió a la Reina de la “Compu”: Nancy Parada Checa.

Durante las Ferias de Computación, Rafael Roldán Muñoz entregaba reconocimientos simbólicos a las empresas por su participación.

LOS VISITANTES A “LA COMPU”

1982 1984

8.400 39.477

1985 1986

53.160 70.000

-en número de personas-

Fuente: Computerworld Ecuador

COMPUTADORAS PARA JUGAR La miniaturización hizo posible un descenso notable de los precios de los ordenadores personales, tornándose más accesibles para las personas.

Más computador por menos dinero”. Cosideco introducía de esta manera la que sería una de las marcas más populares de esos años: la Tandy 1000. Y sus distribuidores la recomendaban con seguridad: “la última creación, mejores características que un IBM PC por menos sucres”. La guerra en el mercado ya no era solo en el segmento corporativo, se estaba trasladando a un plano más amplio todavía, a captar la atención de los hogares. Así nacieron en el país los famosos “clones”, aparatos compatibles con grandes marcas y con similares rendimientos. No obstante, USD 2.500 por una máquina que, la verdad servía más como consola de juego que como aporte práctico al día a día de los hogares, constituía un precio aún privativo para la mayoría. Milton Ramírez, importador de periféricos de seguridad tecnológica, tenía entonces 16 años y cursaba el colegio. “Para los jóvenes, la novelería

Las empresas fabricantes de computadoras personales compatibles se multiplicaron. Multitech de Taiwan llegó al país, a través de Ingeniería de Distemas (IDS),

IBM instauró el premio IBM Ecuador de Tecnología Informática. El primer ganador fue el matemático Juan José Illinworth por su sistema de información computarizado para camaroneras.

era que ya empezaba a no ser necesario tener que ir a los famosos ‘cosmos’, como les decíamos a esos lugares donde se jugaban juegos electrónicos, para divertirse. Ya asomaban estas computadoras que permitían jugar sin salir de casa. Nosotros nos reuníamos en casa de un amigo que pudo comprarse una porque su papá viajaba muy seguido a Estados Unidos. Pasábamos horas jugando. Ese era el objetivo en sí de las computadoras en esos tiempos”. En un escenario político-económico, sin importantes sobresaltos, el mercado iba encaminándose hacia la actualización de equipos ya considerados obsoletos. Y a la gente le gustaba estas máquinas, por lo que en esos años fue la época dorada de la feria de la computación, la única que había y que se realizaba cada año. Las empresas fabricantes de computadoras personales compatibles se multiplicaron. Multitech de Taiwan llegó al país, a través de Ingeniería de Distemas (IDS), para ofrecer “una familia de computadores a precios populares”. IBM instauró el premio IBM Ecuador de Tecnología Informática. El primer ganador fue el matemático Juan José Illinworth por su sistema de información computarizado para camaroneras. Recibió 30.000 sucres en efectivo y seis meses de libre uso de los recursos técnicos de IBM para la continuación de su trabajo.

Jorge Zambrano

Después del éxito de las Commodore 64 en 1982 y la Commodore Amiga de 16bits de la década de los ochenta, la empresa quebró, en 1994.

La invención del microchip permitió reducir el tamaño de los ordenadores primero, lo suficiente para colocarlos encima de la mesa, y más tarde para llevarlos en la mano.

Jorge Zambrano

DEL ATARI A LOS CLONES En calidad de estudiante de la Politécnica de Guayaquil – junto a otros compañeros- decidí dictar cursos de computación. En esa época (década de los ochenta), las máquinas eran un poco raras y en el centro de la ciudad se comenzó a dar cursos sobre el funcionamiento del procesador de palabras y el sistema operativo de los equipos. En esos años, la posibilidad comercial se remitía a las capacitaciones. No recuerdo cuánto nos pagaban, pero era miserable. Tenía una Atari en mi casa y mis dos compañeros también y, por eso decidimos brindar cursos de computación de manera independiente. Conseguimos un crédito de 300 mil sucres, un valor mínimo, pero que alcanzó para comprar siete equipos. En total, iniciamos con 10.

Alquilamos un local en Fórum, en el piso 11. No teníamos más presupuesto, pero como estaba en el centro de la ciudad pensamos que nos iba a ir bien. Pero en realidad no nos fue bien porque no nos dimos cuenta que para que funcione debíamos haber asignado a alguien para que comercialice los cursos. La oficina pasaba cerraba aunque tratábamos de conseguir gente, entre amigos y conocidos. El problema es que la gente no sabía mucho de qué se trataba. Entre tantas cosas, un amigo consiguió un contrato con una empresa aérea para desarrollarles un software de control de sus avionetas.

Cuando inicié con el desarrollo, me sorprendí porque me designaron un computador IBM y no sabía ni cómo prenderlo; era diferente a todo lo que teníamos. Pero a todo decíamos que sí: éramos atrevidos y sin nada qué temer.

Luchamos con la compatibilidad entre Atari e IBM. A la primera – con la que trabajamos nosotros - teníamos que hacerla simular como una IBM. Si cambiábamos algo debíamos dejar compilando. En fin, el resultado fue bueno. Nos pagaron una cantidad mucho mayor a la que recibíamos con los cursos. Y después de que terminó la operación y perdimos horas, decidimos comprar una IBM. Recuerdo que tomamos un taxi y con las 10 computadoras, fuimos adonde Jorge Kalil para venderle los equipos. Después de la venta, recorrimos el local junto a Kalil y compramos un nuevo equipo; no nos avanzaba la IBM. Aunque la oficina se quedó pelada, la computadora sí era compatible con IBM y muy rápida. Con nuevo equipo participamos de un contrato en una Cooperativa de Ahorro y Crédito en un tema de gestión de cartera. Para este momento, ya dominábamos la programación. Lo curioso de este contrato es que la empresa no tenía equipos, solo quería conocer y capacitar a sus colaboradores en el tema de procesador de palabras y hojas de cálculos. El gerente – amigo mío – me pidió que le venda computadoras. Necesitaba unas cuantas. Aunque yo tenía las ganas de vender, no tenía ni los equipos ni el dinero. Él me entregó unos USD 200 000 para comprar. Junto a mis amigos nos fuimos a Miami, pues en Ecuador no había oportunidad de ganar dinero con la compra y venta de equipos. Ya en Estados Unidos, buscamos la mejor opción en páginas amarillas, en donde entregué un listado y recibí

cotización. Entregamos los equipos y ganamos mucho dinero. Así nos dimos cuenta que ganábamos más dinero vendiendo computadoras que programando. ¡Nos dedicamos a vender! Con las ganancias viajamos nuevamente; la avenida 72 era donde había las grandes marcas de computadoras. Así fuimos vendiendo… creciendo.

Hora de la educación digital

1987

En la universidad tenía idea de Xtratech, pero no pasó de ser un proyecto académico porque no teníamos acceso al capital necesario para hacerlo realidad. Así que continuamos con la venta de computadoras; algo que la gente poco sabía. ¡Debías ser un experto! Casi toda la década de los noventa vendimos clones. En el mercado estábamos nosotros y algún otro gallo por ahí. En el noventa y siete decidí desempolvar el proyecto de Xtratech y busqué apoyo en mi primo, quien ahora es mi socio, para lograrlo. Fundamos la empresa Cartimex porque en esos años crear una compañía demoraba mucho. Y en el intento de que la compañía lleve el nombre de Xtratech, las personas comenzaron a ubicarnos como Cartimex. En este proceso, comenzamos a importar partes de computadoras, pero como tardaban comencé a vender las partes como tal. Por eso me la empresa se hizo mayorista. Fue así como crecimos; de a poquito. Solo fue hasta el 2004 y gracias acuerdos con otras empresas pudimos lanzar al mercado la marca Xtratech, una marca de laptops, mini laptops, PC’s de escritorio y equipos electrónicos desarrollada en Ecuador.

Apasionado por las Atari en los años ochenta, Jorge Zambrano creó Cartimex a finales de los noventa, una empresa mayorista de tecnología. En el 2000, junto a sus socios impulsó la marca Xtrach. Dos años después, decidió abrir una cadena de tiendas, conocidas como Computrón en Quito.

HORA DE LA EDUCACIÓN DIGITAL Mientras en 1981 se vendieron alrededor del mundo un total de 800.000 computadoras personales, entre 1984 y 1987 se vendieron unos 60 millones de estas máquinas.

uevamente la naturaleza se ensañó contra el país. Un fuerte terremoto provocó destrozos en la infraestructura y rompió el oleoducto. Eso desestabilizó las cuentas públicas, por la caída de las exportaciones petroleras. La dependencia en el crudo pasaba factura: cayó la producción, la inflación volvió a dispararse y el crecimiento de la economía se contrajo. Por si eso no fuera poco, el precio internacional del petróleo se desplomó, de USD 25 dólares por barril a USD 12, por lo que el valor de las exportaciones disminuyó en casi 50% con impactos directos sobre los ingresos públicos. Pero eso no fue impedimento para que el Gobierno decidiera adoptar una política contracíclica, de aumento del gasto y una escalada del endeudamiento externo. Por esa razón, el sector tecnológico podía seguir creciendo en segmentos de alto poder adquisitivo (la minoría y las importa-

Apple lanzó un video en el cual pronosticó cómo sería el mundo en el 2011. Allí ya hablaba de un ejecutivo trabajando desde casa en una máquina que se asemeja a una tableta.

ciones de productos cada vez más novedosos y a mejores precios pudieron ser posibles. Y es entonces como se llegó a presenciar una real “guerra” de marcas, nuevas computadoras en el mercado, periféricos, software, juegos... En ese entorno se iniciaron los procesos cada vez más necesarios de una educación digital. Así, tanto el sector público como la propia academia empezaron a dotar de centros de computación y aulas digitales a los centros de estudio, con programas específicos de enseñanza. El profesor, hoy retirado, Rodolfo García, recuerda cómo vivió esos años de cambio. “Es como ahora, aunque en ese tiempo mucho más despacio, no tan fugaz. Para nosotros, eran herramientas nuevas, que daban miedo, hay que decirlo. Para los jóvenes era más fácil conectarse

con esos avances, siempre fue así. Pero si bien los centros de cómputo debían servir para la enseñanza, no fue del todo así en ese entonces. Los programas aún eran básicos y el entusiasmo se dirigía más bien hacia los juegos de video y un reemplazo de la vieja máquina de escribir”. En forma paralela, el sector financiero seguía manteniendo su vigencia como eje de cambio tecnológico. Cada vez más servicios de facilitación de los trámites permitían disponer a las personas de menor tiempo perdido en filas o largas esperas. Eso también fue trasladándose a otros sectores comerciales, productivos e industriales. Sistemas cada vez más sofisticados y que permitían, incluso, ahorro de mano de obra, fueron poniéndose en macha en distintas organizaciones.

Mayor desarrollo corporativo

1988

Las computadoras personales revolucionaron la forma de consumo.

Una especie de prototipo de lo que décadas más tarde serían los dispositivos móviles de la empresa de la manzana.

MAYOR DESARROLLO CORPORATIVO La empresa Nintendo lanzó sus videojuegos manuales y portátiles creando un nuevo mercado de programas informáticos

l cierre de la década no trajo buenas noticias. Los indicadores sociales y económicos estaban deteriorados y el ascenso de un nuevo Gobierno tampoco pudo mejorar rápidamente ese panorama desolador. Según un estudio de Gestiópolis, entre algunos indicadores, el Ecuador, entonces con una población de alrededor de 8,1 millones de habitantes, registraba 45,2% de menores de cinco años en situación de desnutrición crónica, 14,2% de la Población Económicamente Activa en condiciones de desempleo abierto y más del 50% en subempleo. El 65% de la población rural vivía en condiciones que le situaban bajo la línea de pobreza y apenas uno

Se estrenó ‘Tin Toy’, la primera película animada hecha en computadoras. Con una duración de casi cinco minutos, la cinta de Pixar ganó un Oscar.

de cada siete habitantes estaba protegido por el sistema de seguridad social. Y la falta de servicios básicos era alarmante: agua 48,2% de la población no tenía acceso, electricidad 37,3% y evacuación de aguas servidas 51,7%. En lo educativo, las cosas tampoco tenían buenas calificaciones. Conforme el Censo de Población y Vivienda, llevado a cabo en 1990, el Ecuador para finales de la década tenía un mapa educativo así:

NIVEL DE EDUCACIÓN -por instrucción, en porcentaje de la población-

Primaria 50.9% Secundaria 25,9% Sin instrucción 9.8%

Superior 8.1% No declarado 3.8% 1er nivel 1.2%

Posgrado

Fuente: INEC

0.4%

Chris Lubensky

TIN TOY / Con una duración de cinco minutos, la película le otorgó un Óscar a Pixar.

Pese a ello, los esfuerzos públicos se promovieron. Es así como nació el término de “Tecnologías de la Información”. Para impulsarlo se creó el Consejo de Universidades y Escuelas Politécnicas (Conuep) y el Consejo Nacional de Ciencias y Tecnología (Conacyt), según lo registró el analista Melio Sáenz. Y añadió que ambas entidades brindaban auspicio para los proyectos de investigación, asignando recursos para este objetivo, aunque el Conacyt en menor proporción debido a la poca cantidad de recursos que disponía. Todo el desarrollo y expansión tecnológicas, por tanto, seguía liderado por el sector corporativo y la inserción en los hogares se daba básicamente de la mano de las acciones de ocio. En cambio, en estos años, la disputa del mercado se abrió hacia los servicios de seguridades para las computadoras. Allí radicó el negocio en estos tiempos.

Los videojuegos portátiles comenzaron a causar interes en nichos de mercado antes no explotados.

CHRIS LUBENSKY

EL SOFTWARE: IMPORTANTE PERO SIN VALOR Los software eran propietarios. Sus dueños eran las grandes empresas que distribuían computadoras, en los años ochenta. Y como eran propietarios, eran costosos. ¡No hay duda de ello! Una década atrás, cuando vendí mi primer computador trabajando con NCR, el equipo tenía 16k de memoria, dos unidades de disco de 10megas (5 megas fijas y 5 megas removibles), una unidad gigante de cinta, una impresora y una consola. La fábrica Internacional pagó miles de dólares por la máquina, pues además, el gerente financiero enloqueció y adquirió 16k de memoria más. Ellos la compraron para inventariar más de

20.000 ítems. Cuando lo hicimos, apostamos tiempos de procesos: cuatro, tres, dos horas… si mal no recuerdo celebramos la hora y media. Este fue un indicio en Ecuador; las empresas comenzaron a invertir dinero en computadoras por las facilidades que brindaban – en esta época- la automatización de procesos. A finales de los ochentas comenzamos a vender microsistemas con 64k de memoria, dos disquetes de memoria, impresora y una consola pantalla. La primera venta por al IESS de alrededor de USD 20.000. Con el arranque de sus operaciones, GMS fue el primer proveedor de microcomputadores con instalaciones “llave en mano” en el Ecuador. Ahora, se consolida una base de 70 clientes, que incluye las empresas e instituciones más grandes del país. La comercialización de los sistemas permitió comprender la diferencia entre los sistemas operativos (todos propietarios) y las diferentes aplicaciones, dirigidas a los clientes. Desde los años ochenta, comenzamos a desarrollar justamente esta última opción. Pero el precio de venta de una computadora, incluía el software y la capacitación.

Fue en estos años, que comenzó a tener valor. Las industrias de Quito, por ejemplo, a incursionar en la calidad total de los procesos; algo que hasta ahora exige tener la información correcta y transparente. Para lograrlo, requieren de sistemas especializados propios de los negocios y la dinámica de la empresa.

INDEX80s

Pero el software no lo era todo. En un mercado con gran oferta era imposible dedicarse a una sola cosa. El éxito estaba en ofrecer múltiples servicios y productos. Además, la década fue un momento de experimento en todos los sentidos; por parte de los proveedores, de los clientes y de las mismas empresas que ofertaban los equipos y servicios. El software siempre tuvo importancia pero no tenía valor. Mucho peor el servicio humano, este era un regalo. A finales de los ochenta desarrollamos más y más aplicaciones, como de contabilidad central, facturación, compras y ventas; comenzamos a vender. GMS se involucra totalmente en los sistemas administrativos, consolidando una base de 400 clientes con su propia aplicación para el manejo de contabilidad, producción, inventario y ventas Paralelamente, los precios de los equipos comenzaron a bajar. Ya se vendían en USD 1.500 o 2.000. ¿La razón? La inserción de los equipos personales destinados para el hogar. Este panorama, fue un contexto útil para iniciar una década dedicada, específicamente, a la venta de software y consultoría. Y cuando lográbamos hacer un paquete por unos USD 5.000 saltábamos en un pie. La gente comenzó a preocuparse por la automatización. En los noventa se realiza la primera instalación de un sistema totalmente integrado para el manejo de hospitales. Automatizamos al Hospital Metropolitano con un equipo central de100 pantallas. Durante quince años nos dedicamos al desarrollo de ERP; iniciamos con empresas como Life, Industrias Ales, Jabonería Nacional, Cemento Selva Alegre y otros. El desarrollo de los aplicativos siempre fue propio (local), pero si intentamos pensar en un panorama más amplio, creo que es relativamente débil hablar de software y, más aún, software exportable. Claro que hay casos excepcionales, pero es necesario innovar y emprender más en el campo.

Nos dedicamos a Seguridad Centralizada. Si hubiéramos sido inteligentes la hubiéramos llamado Cloud.

Llegó a Ecuador en los años setenta para trabajar con NRC, la multinacional que Macosa presentaba en el país. Sus estudios los hizo en Estados Unidos. Cree firmemente en el poder de la información y la innovación que pueden tener las empresas ecuatorianas para crear desarrollos propios.

Se instaló el primer sistema de computación en el INEC de la serie IBM 4331. Fue el primero en Quito.

Ecuador ingresó a la Red Interbancaria Swift (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunications. Llegó Atari al Ecuador con un computador personal Atari 400 y Atari 800.

Se prohibieron las importaciones de equipos tecnológicos. Entró en funcionamiento, en Riobamba, la primera central telefónica de tecnología digital, con una capacidad de 6.000 líneas.

Las personas mostraban más interés por la programación informática. Por ello se pusieron de moda los cursos dirigidos a programar: DOS, Cobol, Pascal…

En el mundo se creó el CD. Con capacidad para almacenar 550Mb de informacion, este invento expandió el mercado de la música.

Naciendo:

Apple lanzó un video en el cual pronosticó cómo sería el mundo en el 2011.

1983: GMS / Provedatos 1984: Maint CIA. LTDA. 1987: Ecuasistemas S.A. 1988: Compuequip DOS S.A.

La empresa Nintendo lanzó sus videojuegos manuales y portátiles creando un nuevo mercado de programas informáticos.

Estamos aquí para darle un mordisco al Universo. ¿Para qué otra cosa podríamos estar? Steve Jobs y Steve Wozniak Fundadores de Apple

La modernización de los equipos y la globalización admitió la llegada de la Internet en Ecuador. Esta innovación abrió un camino a la diversidad y a la democratización de consumo. A finales de la década, la demanda logró el conocimiento de plataformas y aplicaciones futuras que perduran hasta la actualidad.

a retrospección es necesaria cuando la impavidez de abrir una página web se delata. La costumbre y el desconocimiento hacen imprescindible un recorrido por los años noventa. Coincidencia o no, la década que esperaba un nuevo siglo, fue la más cambiante. La evolución tecnológica se midió no solo por las implementaciones o estrenos del sector, sino también por procesos legislativos y, hasta políticos, que permitieron – paulatinamente – preparar la llegada del nuevo mileno; ansioso a su paso, por un consumo y una democratización masiva. La visión de los protagonistas de la década fue lo que permitió saber qué es Internet en Ecuador. Claro que en algún momento debía llegar, pero sí es necesario enfatizar que los responsables de la llegada de la Red al país participaron de un proceso de aprendizaje y, sobre todo, de una transición oportuna. Los noventas son los años en los que más se puede ver la sinergia de procesos en implementaciones tecnológicas y hasta en procesos sociales que demandan más un desarrollo. También es necesario destacar que fue una década de curiosidad, de aprendizajes… Por un lado, las empresas comprendían el poder de las telecomunicaciones y sus diferentes aplicaciones en la sociedad. Esto permitió que se efectúen negociaciones que generen rentabilidad y que faciliten un mejor servicio.

Y sobre todo ten en cuenta que la informaci贸n es poder Bill Gates Fundador de Microsoft

Colaboración: Jaime Guerrero, consultor y exministro.

ALGO LLAMADO INTERNET Un grupo de físicos del CERN construyó el primer cliente web, llamado WorldWideWeb (www), y el primer servidor web.

on el nacimiento de la nueva década se comprende, lo que en años más tarde, fue la evolución y la democratización de información. De hecho, la masificación de la Internet a escala mundial y la aparición de la Red en Ecuador convierten a los noventa en una de las décadas más disruptivas; una etapa en la que se entendió la magnitud de los avances y en la que se conceptualizaron algunas de los significados hasta ahora vigentes. Uno de ellos: las tecnologías de la información y comunicación (TIC). La red de redes marca un antes y después; con su consumo se expandieron los accesos y convergieron disciplinas antes impensadas. Concientizando estos sucesos, es coherente comprender cómo fueron los acontecimientos locales y cómo a través de ellos, se dinamizaron ciertos procesos, no solo sociales, sino institucionales en Ecuador.

El 24 de abril, la NASA puso en órbita el telescopio espacial Hubble.

Así, en 1991, Ecuanex se conoce como la primera institución en proveer acceso a Internet en el país; a través de un nodo establecido por la Corporación Interinstitucional de Comunicación Electrónica, Intercom. La organización fue quien inició con el manejo de los primeros dominios y las primeras redes; permitiendo el consumo (aún lento y específico) a instituciones como: FLACSO, Acción Ecológica, la Universidad Andina Simón Bolívar, entre otras. Un año más tarde, la Corporación Ecuatoriana de Información, una entidad sin fines de lucro auspiciada por el innovador Banco del Pacífico, la Escuela Superior Politécnica del Litoral ESPOL, la Universidad Católica de Guayaquil, entre otras, crea el segundo nodo, llamado Ecuanet.

La organización sin fines de lucro del Banco del Pacífico creó el segundo nodo de Internet en Ecuador.

Su implementación fue una sorpresa en el país y, a pesar de su llegada, el conocimiento de consumo fue lento. Los primeros en usar fueron, obviamente, las universidades y algunas entidades públicas, quienes sumadas al sector bancario pueden conocerse como los primeros consumidores de Internet en el país. Tres años pasaron para que el consumo se “masifique” a través de medios de comunicación. En 1995, el diario HOY publicó, por primera vez, un boletín informativo en formato digital. En contexto con la tecnología de la época, el reporte solamente contenía un resumen de los acontecimientos del conflicto fronterizo con Perú. Dos años después se creó una página web donde se visualizó en formato digital la primera plana del diario Hoy, junto con la revista la “Epopeya del Cenepa”.

Internet: bienvenido al Ecuador!

1992

El telescopio puede obtener imágenes con una resolución óptica mayor de 0,1 segundos de arco.

La implementación del primer nodo abrió una ventana para repensar la conectividad en Ecuador; primero académica y luego comercial.

INTERNET: BIENVENIDO AL ECUADOR! La ESPOL y la Universidad Católica de Guayaquil, ya conectadas a BITNET, adquirieron los ruteadores para conectarse al nodo de Ecuanet.

Memorias de Xavier Baquero llá por el año 1990, el Dr. Marcel Laniado, Presidente Ejecutivo del Banco del Pacífico, tuvo la oportunidad de observar como los investigadores y estudiantes en Estados Unidos, accedían a bibliotecas en todo el mundo y pensó que era imprescindible incluir al Ecuador dentro de ese mundo privilegiado, por lo que dispuso iniciar el proyecto Internet. Como en esa época, solo las universidades y centros de investigación podían conectarse a Internet, tuvimos que promover la constitución de EcuaNet, organización sin fines de lucro, cuyos fundadores fueron: Banco del Pacífico, ESPOL, Universidad Católica de Santiago de Guayaquil,

El hostname ecnet.ec era parte de los 10 servers mundiales en 1992.

Gracias a la alianza con IDG Comunicaciones, nace PCWorld Ecuador, una revista de tecnología.

Junta de Beneficencia de Guayaquil y Fundación Privada Ecuatoriana. El Dr. Laniado fue nombrado Presidente y el suscrito, nombrado Vicepresidente a cargo de la dirección de la misma. El proyecto EcuaNet nació con pie derecho, pues el banco destinó una parte del enlace satelital, que tenía con el Pacific Nacional Bank en Miami, para dar a EcuaNet una vía de conexión con los Estados Unidos, indispensable para iniciar las pruebas. En octubre de 1991 asistí a una reunión de universidades en Río de Janeiro, donde se analizaba el ingreso a Internet. Allí tuve la suerte de conocer a dos personas claves para el proyecto. En primer lugar al Dr. Steve Goldstein, Director de la National Science Foundation - NSF -, organización del gobierno americano que patrocinaba el ingreso de los países a Internet, quien se sorprendió gratamente de que un banco apoye un proyecto de investigación y, por supuesto, aceptó darnos la autorización para la conexión. La segunda persona a quien comenté el tema, fue al Dr. Saúl Hahn, Director de la OEA, a cargo de financiar proyectos académicos en la región. También manifestó su interés y ofreció su ayuda, la que se concretó en una donación de US$ 50,000, para adquirir un server IBM Unix y otros equipos de comunicación. La capacidad satelital que tenía EcuaNet era insuficiente para conectase a Internet y tener un enlace propio de 64 kbps. era imposible, pues el alquiler, era de US$ 15,000 mensuales. Como dicen que no hay peor gestión que la que no se hace, visité al señor Frederick Landman, CEO de PanAmSat, en su oficina

Nicolás Romero

matriz de Greenwich, Connecticut. Le comenté sobre el proyecto y la necesidad de mejorar la capacidad satelital. No terminaba aún mi exposición, cuando el señor Landman me dijo que conocía muy bien al banco pues éramos sus clientes en la región y que con gusto colaboraba con EcuaNet, donándonos, sin costo, un enlace de 64kbps. entre Guayaquil y Miami. Le agradecí muchísimo y le dije que esa era la reunión más corta, pero más productiva de mi vida. Ya con el enlace adecuado, el 9 de diciembre del 91, solicitamos a la NSF la autorización para la obtención de la dirección IP, es decir, la partida de nacimiento para volar solos en Internet, pues, durante las pruebas, operábamos con una IP prestada por la U. de Miami.

Ese mismo día el Dr. Goldstein tuvo la gentileza de darnos el beneplácito para conectarnos a la red. Días después recibimos el IP clase B y la delegación para la administración del dominio EC para Ecuador, por lo que creamos los subd minios com, edu, k12, pro, gov, med y fin, con lo que ya estábamos listos para operar. Toda la parte técnica fue hecha por ingenieros del Banco del Pacífico, entre los que menciono a Juan Miranda, Javier Hidalgo, Juan Theurer y Fernando Avilés, excepto la instalación del software Gopher, que la hizo Paul Lindner, de la Universidad de Minnesota, desarrolladores del protocolo Gopher, antecesor del WWW.

sidente de la República y, desde ese entonces, uno de los más asiduos usuarios de Internet.

La inauguración oficial del nodo Internet fue en Guayaquil, el 14 de octubre de 1992, durante la Presidencia del Dr. Rodrigo Borja, presidiendo el acto, el ingeniero Luis Parodi, Vicepre-

Ecuador ampliaba así sus horizontes, entrando al mágico mundo de Internet.

En la ceremonia hicimos una demostración del sistema, ingresando a la biblioteca de la Universidad de Harvard, donde encontramos libros publicados por uno de los distinguidos asistentes, el Dr. Jorge Zavala Baquerizo, ex Vicepresidente de la República. En esa ocasión el Dr. Goldstein aprovechó para donar equipos inalámbricos, para que la Estación Charles Darwin de Galápagos pueda conectarse a Internet, a través de la oficina del Banco del Pacífico en Puerto Ayora.

Nicolás Romero

INTERNET Y SU COMERCIALIZACIÓN

EMPRESARIAL

Nunca le creí a Marcel cuando me dijo que la Internet iba a cambiar el mundo. Todo comenzó cuando él, en su calidad de fundador y presidente ejecutivo del Banco de Pacífico, viajó a Estados Unidos y conoció a Internet; aunque no recuerdo si ya se llamaba Internet o seguía siendo Ethernet. A su regreso, en una de las tan esperadas “happy hours” que los ejecutivos realizábamos a partir de las seis de la tarde (duraban hasta las ocho porque de lo contrario las mujeres saltaban), Marcel dijo: “es una maravilla Nicolás. ¡La Internet es el futuro! Y más o menos me explicó. Realmente no le presté mucha atención, aunque me aseguró que por ser tan aficionado por la tecnología, la Internet me iba a encantar.

Para este entonces (año 92), Xavier Baquero era el gerente de tecnología del Banco. Y en el primer momento, él fue quien intervino. Yo participé luego: contacté a la Universidad Católica y la Politécnica, y fundamos junto Ecuanet, la organización sin fines de lucro de la institución financiera. Como es de conocimiento público, el primer objetivo era que la Internet fuese de uso prioritario en las universidades y con afanes educativos. Con los cambios internos del Banco, Marcel me solicitó que manejase Ecuanet e impulsará su crecimiento. ¡Qué interesante misión! Lo primero que hice fue ver de qué se trataba y reconocí que el uso en las universidades se quedaba corto. ¡La Internet estaba siendo subutilizada! No recuerdo si en el camino, la Politécnica y la Católica salieron de Ecuanet, lo cierto es que comencé a comercializar el consumo de la Red.

Las telecomunicaciones se “negocian”

1993

Claro, en ese entonces yo tenía mis dudas del potencial porque no estaba segura, pero sabía lo que significaba estar comunicado. Sin embargo, era muy difícil emprender en ello sola porque se requería una inversión importante. Hice una alianza con una firma llamada Celular One y preparamos por dos años los documentos para presentar la propuesta. Contratamos una empresa para hacer una proyección futura, tal como nos exigían las bases, y nos decía el mercado para los próximos tres años era de 20.000 clientes. Esa empresa se equivocó y eso nos afectó porque a la gente que convocamos para que invierta sintió muchas dudas, e incluso algunos se retiraron. Finalmente ganamos la licitación, pero los montos de inversión eran enormes. Buscamos socios y luego BellSouth nos compró la empresa. Con la llegada de la tecnología celular, mi negocio de Metro fue poco a poco cerrando. Eso me dio mucha pena, fue algo que sí me dolió, pero al mismo tiempo tenía la satisfacción de haber puesto, de una u otra manera, mi granito de arena para que el Ecuador tuviera, tan tempranamente, telefonía celular. Metro cerró en el 2005. En los primeros años del celular, la gente prefería seguir utilizando el beeper porque era más económico que hacer una llamada por el teléfono móvil. Para tener una idea, enviar un mensaje por beeper costaba 2 centavos, mientras que realizar una llamada 50 centavos. Cuando los precios cayeron, mi servicio ya no tuvo demanda.

La compañía Metro tenía 50.000 clientes en el país. En un inicio la gente aún prefería un mensaje al beeper que usar el celular, porque antes la llamada móvil también la pagaba el que la recibía.

Si ahora le preguntaran a la gente sobre la posibilidad de tener música portátil, nadie se asombraría, pero hace 40 años seguro respondían no, ¿para qué quiero eso?”.

Economista guayaquileña. Aunque ha vivido la mayor parte de su vida en Quito, mantiene su acento costeño. Amante de la antropología y la lectura. A ello se dedica actualmente. Madre de tres hijos.

Colaboración: Jaime Guerrero, consultor y exministro de telecomunicaciones.

LA RED SE EXPANDE CON LA TELEFONÍA MÓVIL La empresa Yahoo! Inc. se crea en el 94 con sede en Estados Unidos. Incluye un portal de Internet, un directorio web y servicios, incluido el popular correo electrónico.

oco a poco la masificación del Internet en nuestro país inicia, con el uso de exploradores gráficos: Netscape, Internet Explorer y Opera. El uso del correo electrónico empieza a competir fuertemente con el fax y la aparición de proveedores de Internet, constituyen la base de la nueva era de comunicación. Sin embargo, para el ecuatoriano común a inicios de los noventa, el acceso a computadoras era casi nulo, básicamente debido al alto costo del equipo, lo que no les permitía acceder fácilmente a la red. Su uso al principio, fue exclusivo para empresas y universidades, y para los miles de emigrantes que al encontrarse en países de Norteamérica y Europa, podían enterarse de lo que pasaba en su país al acceder a la red. Luego de la firma de los contratos de concesión con la SUPTEL, el 11 de mayo del 1994 se inauguró el servicio de telefonía móvil en el país.

En 1994, se inaugura la telefonía móvil en Ecuador; servicio, denominado celular. Hace referencia a la implementación de celdas o células de comunicación.

IETEL sufre cambios y termina transformándose en Andinatel y Pacifictel.

En esa época, dos compañías privadas: Conecel, bajo la marca Porta, y Otecel, con Celular Power, iniciaban la competencia por ganar clientes en Ecuador. Los primeros accionistas de Conecel fueron empresarios y grupos privados como Bell Canadá, Industrias Unidas (IUSA), Telecel, Diners y CEPSA. Los accionistas de Otecel inicialmente eran varias personas naturales, Grupo el Comercio, Metro Guayaquil, Corporación ecuatoriana de TV y Grupo Vilaseca-De Prati y otros. A mediados de la década de 1990 las proyecciones de la gran mayoría de expertos para el crecimiento de esta industria no eran tan altas. Todos se equivocaron. Se preveía que en 15 años el número de usuarios iba a llegar entre 150 000 y 300.000. Pero la realidad fue otra. Para el final del 2007, el número de abonados fue de 6.91 millones para Conecel y 2.58 millones para Otecel. Paralelamente, la compañía estatal de telefonía fija IETEL comenzó a sufrir varias transformaciones: se convierte en EMETEL, luego en EMETEL S.A. y finalmente se escinde en dos empresas que operaban el país dividiéndolo en Norte y Sur. Estas empresas eran Andinatel y Pacifictel. El objetivo final, fue vender y privatizar las compañías cosa que nunca pudo lograrse, tras varios intentos fallidos. Hasta el día de hoy no se ha logrado entender el porqué de la escisión de una empresa única y consolidada, (EMETEL), en dos empresas, solo queda en el aire una breve explicación de un buen amigo político, que siempre nos quedó en la mente: no alcanzaba con una sola.

María Elena Laniado

El crecimiento del número de usuarios de Internet relanzó la tecnología del correo electrónico, y creó un ambiente muy competitivo.

La telefonía móvil llega a Ecuador en 1994, según expertos.

El hecho de partir en dos a una sola y gran empresa, causó mucha zozobra en quienes trabajaban en ella. Andinatel se quedó con el conocimiento y rectoría centralizados desde Quito, cuyas autoridades siempre estuvieron allí, y con la mayoría de los clientes corporativos y de gobierno, además de casi todo el tráfico internacional. Mientras que Pacifictel debió conformarse casi desde cero, con un mercado más complejo, con la ciudad más grande, populosa y menos atendida del país (Guayaquil). Por si fuera poco, con la pugna permanente de repartir la empresa como un botín a los poderes o aliados de turno, el resultado fue un impacto levemente negativo para Andinatel, quien logró mantener bastante bien los servicios y los indicadores, y una empresa quebrada, destrozada, y llena de vergonzosos escándalos: Pacifictel. Con todo ese escenario a favor, y la gran ventaja de la movilidad y la relativa facilidad de adquirir una línea para comunicarse, las dos compañías móviles aprovecharon para expandirse en el país. El servicio celular empezó siendo un privilegio costoso de unos cuantos, pero poco a poco se fue consolidando en el mundo y en el país. El servicio, denominado celular por la implementación de celdas o células para su comunicación, fue evolucionando al principio lentamente, con altos costos y terminales grandes y poco inteligentes, hasta llegar a servicios móviles y terminales muy avanzados, como se conocen en la actualidad.

La tecnología que evolucionó para el efecto, fue cambiando rápidamente: de un servicio basado en multiplexación (compartición) del uso de frecuencias por tiempo (TDMA), pasó a CDMA (Code División Multiple Access) y finalmente a GSM, tecnología que ingresó el uso del chip. En cada uno de estos cambios, los operadores tuvieron que invertir ingentes cantidades de dinero para reacondicionar o renovar sus redes, todo esto mientras iba creciendo en cobertura en las principales ciudades y carreteras, desplegando redes redundantes y complejas, que hoy sin duda son las más grandes del país.

María Elena Laniado

ENTRE EL

BEEPER Y EL CELULAR Todo empezó cuando mi padre, Marcel, montó la empresa Ecuanet, que por ese entonces era una de las primeras en proveer Internet. Yo era muy joven, cursaba la universidad y conocí al representante de Motorola en Ecuador. Gracias a él descubrí los beeper, un revolucionario sistema de comunicación inalámbrica. Entonces, abrí, en 1978, la firma Metro Guayaquil y, años más tarde, Metro Quito. Durante 20 años, esos sistemas de beeper sirvieron de comunicación para todas las profesiones, especialmente médicos y técnicos. El servicio costaba el equivalente a USD 3 mensuales, era absolutamente económico. El sistema era sencillo: una persona llamaba por teléfono convencional a nuestra central, la operadora tomaba el mensaje y lo enviaba a través de una computadora. El mensaje le llegaba al cliente a su beeper, inicialmente por voz, pero al poco tiempo por mensajes escritos. Entonces, era

increíble porque los médicos, por ejemplo, nos decían “ya me puedo ir al cine, ya puedo irme a una fiesta, porque siento que tengo libertad de movimiento”. A finales de los ochentas, en mis viajes de visita a Motorola, en EE.UU., empezaba a ver el nacimiento de la telefonía móvil. Por eso, en Ecuador hablé con los entes reguladores para crear una ley que permitiera instalar un sistema de telefonía inalámbrica. Afortunadamente, la aprobación de esta Ley de Modernización de las Telecomunicaciones demoró unos tres años, porque en este lapso salió en EE.UU. la telefonía celular. La nueva Ley en Ecuador determinaba que las telefonías celulares se iban a licitar de manera pública y había que comprar las bases. Como yo había estado atrás de esto, ni bien me enteré, empecé a conversar con personas que pudieran tener la capacidad económica y la visión de querer participar en un proyecto súper arriesgado.

Las telecomunicaciones se “negocian”

1993

Si ahora le preguntaran a la gente sobre la posibilidad de tener música portátil, nadie se asombraría, pero hace 40 años seguro respondían no, ¿para qué quiero eso?”.

Economista guayaquileña. Aunque ha vivido la mayor parte de su vida en Quito, mantiene su acento costeño. Amante de la antropología y la lectura. A ello se dedica actualmente. Madre de tres hijos.

Colaboración: Jaime Guerrero, consultor y exministro de telecomunicaciones.

LAS TELECOMUNICACIONES SE “NEGOCIAN” En 1995 Bill Gates lanzó el sistema operativo Windows 95 el 24 de agosto del mismo año; empezó la competencia de Apple y Windows después de la Macintosh creada por Steve Jobs, Bill Gates logró tener más popularidad en los medios.

mediados de los noventas, las dos empresas telefónicas móviles plantean una modificación al contrato para que el pago por la concesión no se hiciera de acuerdo a una tabla que proporcionaba el contrato, que indexaba el pago al número de usuarios. A más usuarios subía el porcentaje de pago al Estado. Para ese entonces ya los operadores tenían una idea clara de lo explosivo que podía llegar a ser el negocio. El 20 de septiembre de 1996 se autoriza a la Senatel renegociar los contratos, cuya vigencia inicial era hasta el año 2008. El texto de la resolución señala: “Por ser conveniente a los intereses del Estado y, además con el fin de garantizarle a éste el ingreso real de

En 1996 nació Hotmail (HTML) ofreciendo el primer servicio de correo electrónico basado en Web de forma gratuita (solo aceptaba 2MB en la bandeja de entrada).

los valores que mediante contrato se obligaron a pagar a futuro en el plazo de quince años las operadoras del sistema de telefonía móvil celular, es imprescindible que se negocie con éstas el pago anticipado de los mismos, a su valor real”.

derrocado tras una decisión del Congreso Nacional al declararlo incapacitado para ejercer el cargo. Mientras que Conecel lo hizo el 30 de abril de 1997, ya en el gobierno interino de Fabián Alarcón Rivera.

Con ello, en la práctica, se congeló el monto a pagar según los abonados que las empresas registraban en ese instante. Hay que considerar también la cotización del dólar, que en esos momentos era de 3.178 sucres por dólar.

En esa renegociación se aprueba que las dos empresas, por separado, paguen 53 millones de dólares cada una por la concesión hasta el año 2008. Es decir, que entre las dos pagaron 106 millones, mientras los ingresos de cada una superaron los dos mil millones hasta el último año de la concesión.

Bajo las nuevas condiciones Otecel firma el contrato de renegociación el 12 diciembre de 1996, cuando todavía estaba en el poder Abdalá Bucaram Ortiz. En febrero del siguiente año sería

Marcelo López

1997: se lanzó al mercado el primer DVD, como un sistema de almacenamiento de información multimedia (datos, audio y video) con formato CD, que engloba los productos DVD-ROM, DVD-Audio y DVD-video.

1998: se creó Google Inc., una empresa multinacional estadounidense especializada en productos y servicios relacionados con Internet, software, dispositivos electrónicos y otras tecnologías.

Se lanza Microsoft Outlook y Yahoo! comienza a ofrecer Yahoo! Mail.

Nació Computerworld Ecuador, gracias a

Bajo este contexto también surgen los cibercafés, quienes brindaban un servicio al usuario que contemplaba también el arriendo del Internet, situación que estuvo a punto de causar su desaparición, pues la extinta entidad de control SUPTEL esgrimía que, para brindar un servicio de telecomunicaciones, se debía contar al menos con un habilitante o autorización. Los más acérrimos contradictores de los cibercafés fueron los operadores de telefonía, quienes veían cómo la ingeniosa solución de Voz sobre IP brindada por los “cybers”, menoscababa sus ingentes ingresos del costoso servicio de telefonía internacional de ese entonces.

una alianza entre Ediworld e IDG.

Fue el regulador del año 2000, el hoy también extinto SENATEL, quien puso punto final a las discusiones sobre la legalidad o no de los cybers, legalizándolos a todos de un plumazo con el pragmático método del REGISTRO que contemplaban los reglamentos vigentes: bastaba que un cyber se registre para ser legal.

10 años después de su lanzamiento, el servicio contó con 324 millones miembros, seguido de Gmail y Yahoo! Mail, respectivamente.

Marcelo López

LA LUCHA

DE LAS COMUNICACIONES Mi andar por este mundo empezó por allá, por la década de los setenta, durante la dictadura militar. Ya, yo como Presidente del Colegio de Ingenieros Eléctricos, recibí la llamada del almirante Jarrín Ampudia, entonces ministro de Recursos Naturales (entidad encargada de la electricidad, las telecomunicaciones, etc.) para que ayudara en la elaboración de una Ley de Telecomunicaciones, que no existía. Hasta ahí, solo se hablaba de las empresas de teléfonos de Quito y de Guayaquil; las telecomunicaciones no se consideraban importantes. Dado que el modelo de gobierno era muy centralizado, se creó el Instituto Ecuatoriano de Telecomunicaciones (IETEL), que abarcó todo: operación, administración, regulación y control. Así transcurrieron los años hasta que en 1988, el expresidente Rodrigo Borja, por una amistad personal, me llamó para que colabore. Pese a que intenté escabullirme, no pude. Y es así como llego a la gerencia general de IETEL, mi primera y

última vez en el sector público. Recibí una organización muy compleja: 8.500 trabajadores, más de 92 sindicatos, 3000 telegrafistas cuya actividad ya estaba en desuso y un déficit de servicio gravísimo. La gente odiaba al IETEL, porque tenía que esperar hasta un año para conseguir una línea de teléfono. Tras arreglar la casa puertas adentro, nos propusimos crear una nueva Ley de Telecomunicaciones, que permitiera que estén claros los tres conceptos que hay para el manejo del sector, que son la política, la regulación y el control. Así, nació una empresa de telecomunicaciones (Emetel), se permitió la competencia y se creó la Superintendencia de Telecomunicaciones. Trabajamos mucho en la Ley, pero el documento se aprobó tarde. El 10 de agosto de 1992, Rodrigo Borja me llamó al despacho, firmó el ejecútese de la Ley y el decreto para mandar al Registro Oficial. Fue su última firma como Mandatario. Salimos juntos del despacho y terminó su labor.

Nosotros decidimos que la concesión de las bandas para telefonía móvil debían ser adjudicadas a seis empresas, las finalistas del proceso, entre los que se incluían diarios como El Comercio y El Universo.

En esa Ley, además, se abonó el camino para la telefonía móvil. Pusimos en marcha, por primera vez, el sistema de concesiones, para los servicios de telecomunicaciones. Así nació toda la disputa de las empresas para captar las bandas de trasmisión. Recuerdo un viaje a Concepción, Chile, para probar el sistema móvil y me dieron un celular del tamaño de un ladrillo para que llamara a mi casa. Efectivamente fue así y comprobé el nacimiento de una nueva era. Con los años, el manejo político con trasfondos que me dejaron una frustración, culminó con la concesión a Otecel y Conecel. Para tener una idea de la dimensión del negocio y por qué tuvo un proceso tan cuestionable: nosotros hicimos un estudio que concluía que si al segundo año cada operadora tenía unos 100.000 usuarios, su tasa interna de retorno sería de 17%. ¡Era un gran negocio! Y no fueron 100.000, hoy son 15 millones de abonados.

JUAN CARLOS CISNEROS

de telecomunicaciones; la regulación, que tiene que ser hecha por entes independientes y eso la OMC y todo el mundo recomienda; y el control. Esta nueva Ley lo que determina es que el Ministerio de Telecomunicaciones maneje la política y el espectro y que la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (Arcotel) controle. Pero ambos entes trabajan en unísono, entonces, no hay esa independencia que se espera y que se desea, en la política, en la administración del espectro, en la regulación y en el control. Entonces, veo que nuevamente hemos regresado a la década de los setenta donde el Estado concentraba todo. Ojalá que la Ley funcione bien, pero lo que recomiendan los organismos internacionales es que el regulador tiene que ser un ente independiente del Gobierno, porque el manejo debe ser muy técnico y no solamente político. Esa independencia se eliminó, no existe. En lo demás, entiendo que la Ley permite y acepta muchas cosas, está dedicada y orientada a que las telecomunicaciones sean universales, etc., etc., pero en la práctica no sé cómo vaya a funcionar.

Quiteño, casado con quiteña. Padre de cinco hijos y abuelo de nueve nietos. Ingeniero Eléctrico por la Escuela Politécnica Nacional. Posgrado en Ingeniería Industrial. Fue Presidente del Colegio de Ingenieros Eléctricos.

Hace un año se aprobó una nueva Ley de Telecomunicaciones, que era necesaria, por supuesto, pero que adolece de una gran falla y que nos ha regresado 40 años atrás. Fijémonos que la Ley del IETEL duró desde los 70 hasta 1992; y la Ley que dejamos duró hasta el 2014. Lo que a mí me preocupa es que hay tres ámbitos en los que se debe manejar el sector: la fijación de la política

Montó una empresa de Consultoría en Ingeniería Eléctrica llamada Inelin. Colabora en el Directorio de la Mutualista Pichincha. Miembro del Consejo Directivo de Solca. Seis veces reelecto como Secretario General de la Asociación de Empresas de Telecomunicaciones de la Comunidad Andina (Aseta).

Juan Carlos Cisneros

EL BOOM DE LAS .COM Y LA

TRANSFORMACIÓN DIGITAL Me vinculé al mundo de las telecomunicaciones en 1996. En esos años se estaba terminando la digitalización de la conmutación. En el Ecuador habíamos pasado, en menos de 10 años, de comunicaciones electromecánicas y analógicas a digitales, lo cual era muy importante. Se había empezado con el tema de Internet, a través de la línea digital, con un módem a 14.4 kilobits por segundo, que eso era una barbaridad para poder transmitir datos, cuando estábamos acostumbrados al fax. Cuando apareció Internet, se lo concebía como una herramienta de apoyo, no se veía a las telecomunicaciones integralmente. Y por eso recordaos el boom de las puntocom, que se da por un montón de expectativas de la gente que creía que eran la solución del futuro que, a su vez,

era mañana. Estas puntocom no fueron otra cosa que lo que ahora entendemos como las aplicaciones y que hoy son naturales. Por eso, el concepto de telecomunicaciones se pensó en ese momento para este boom y fueron creándose redes submarinas, de fibra óptica interurbanas, de distribución, etc., para llegar a cuanto abonado sea posible. Pero el contenido de estas puntocom no avanzaba a la velocidad necesaria. El cliente definía qué quería, cómo lo quería y cuándo lo quería. Eso revolucionó la forma de ver las telecomunicaciones. Entonces, como respuesta a esta demanda del qué, cuándo y cómo, se empezó a cambiar la disponibilidad de contenidos. Entonces, la primera fase natural fue la consulta de textos. Pero luego, inmediatamente después de eso, empezamos a percatarnos que esta red nos permitía ser más sociables, de otra manera, y entender que mi barrio, mi colegio o mi familia y el entorno de mi familia,

Para la humanidad, el cambio de una a otra generación tomaba más o menos 100 años. Luego pasó a más o menos 20 años, después a 10 años. Y solo en los últimos 15 años hemos cambiado tres generaciones. no es la única forma de hacer un impulso social, generó un comportamiento diferente y dimos un salto en donde entendimos que las redes sociales se volvían un producto que respondía a un comportamiento humano, pero que al mismo tiempo generaba muchas oportunidades de negocio, de publicidad, etc. ¡Y todo este salto en tan solo 15 años! Hoy vemos cómo para una persona con tres clicks puede organizar una fiesta en su casa. Eso también cambió para las empresas: antes, organizar un evento empresarial de 300 personas requería más/menos 12 reuniones, 50 personas hablando de todo, en fin. A todo eso ha tenido que irse adaptando la cultura corporativa. Por eso hoy las empresas empezamos a hablar de nube, colaboración, productividad, aplicaciones que me permitan tener una percha digital, y, además, puedo escuchar qué dicen de mí, entonces, empezamos a traer esos conceptos sociales a la empresa. ¿Y eso qué significó? Más capacidad en redes de telecomunicaciones, más conectividad… Hoy la velocidad de la estacionalidad cambió probablemente a semanas, ya ni siquiera hablamos de meses, hoy decimos “¿cuántas semanas vamos a tener esto en redes?”, y eso significa, además, una creatividad enorme, otro tipo de productividad, inteligencia, que, a la larga, significa también una demanda de acceso. Empeza-

INDEX90s

mos a hablar ya no de la calidad del servicio, sino de la calidad de la experiencia, concepto actual. Lo que viene de aquí es, por un lado, una incorporación o inclusión social muchísimo más amplia y, por otro, un modelo de negocio diferente. La nube de movilidad significa además, colaboración, aplicaciones, tanto de entretenimiento, como de demanda de red. Entonces estamos hablando ya de un modelo de productividad diferente, en donde no necesitamos compartir, que yo te envíe el mail para que tú revises y me envíes, sino que puede ser colaborativo en línea, sin estar en presencia. Es decir, la omnipresencia y la omnicolaboración se vuelven una realidad desde el lado productivo, lo cual en el aspecto social es enorme porque no importa en qué país estemos ni que las conversaciones sean solo uno a uno. Esto significa otro tipo de estándar de comunicación. Por último, parte del futuro es que optimizaremos muchos espacios y tiempos, en función de cuánto tengo de acceso yo como persona para contribuir en mi lado productivo en la empresa o en la institución.

Estudió Derecho en la Pontificia Universidad Católica del Ecuador (PUCE) Trabajó en el Banco del Estado y en el Congreso Nacional. En 1996 se vinculó a Alcatel, donde fue gerente regional de Comunicación y Recursos Humanos entre Ecuador y Colombia, vicepresidente de Administración y Recursos Humanos para América Latina, gerente general, gerente regional para Perú y Ecuador y, después de la fusión con Lucent. Desde el 2014 es el gerente general de Microsoft para Ecuador.

1990

Ecuador conoce Internet, después de la creación de Ecuanet, la ONG del Banco del Pacífico.

Un grupo de físicos del CERN construyó el primer cliente web, llamado WorldWideWeb (www), y el primer servidor web.

1992

1994

1995

Se inauguró la telefonía móvil en Ecuador. En esa época, dos compañías privadas: Conecel, bajo la marca Porta, y Otecel, con Celular Power, iniciaban la competencia por ganar clientes en Ecuador.

Bill Gates lanzó el sistema operativo Windows 95 el 24 de agosto del mismo año; empezó la competencia de Apple y Windows después de la Macintosh creada por Steve Jobs, Bill Gates logró tener más popularidad en los medios.

1996 Naciendo:A. 1993: Level 3 1995: Puntonet S.A.

1996: Kruger Corporations S.A. 1998: Advicom CIA. LTDA. 1999: La Casa del Cable S.A. / Tecnomega C.A. AVP Sistemas S.A. / Eikon S.A.

1997

Nació Hotmail (HTML) ofreciendo el primer servicio de correo electrónico basado en Web de forma gratuita (solo aceptaba 2MB en la bandeja de entrada). Se lanzó al mercado el primer DVD, como un sistema de almacenamiento de información multimedia (datos, audio y video) con formato CD, que engloba los productos DVD-ROM, DVD-Audio y DVD-video. Se lanzó Microsoft Outlook y Yahoo! comienza a ofrecer Yahoo! Mail.

1998

Se creó Google Inc., una empresa multinacional estadounidense especializada en productos y servicios relacionados con Internet, software, dispositivos electrónicos y otras tecnologías.

En Google intentamos promover la innovaci贸n y la asunci贸n de riesgos, y por eso animamos a nuestros ingenieros a que desarrollen proyectos personales durante el 20% de su jornada laboral Larry Page y Sergey Brin creadores de Google

El feriado bancario y, por consecuente, la migración fueron dos puntos clave en la diversificación tecnológica en Ecuador. La aculturización que acompañó estos fenómenos sociales y el aparecimiento de redes sociales condescendieron explorar un mundo desconocido, denominado, formalmente como Tecnologías de la Información.

l período económico-político del Ecuador, en los años 2000 hasta el 2015 deben ser analizados en dos partes. La primera, desde el 2000 hasta el 2007. Y la segunda desde el 2008 hasta hoy. La razón para esta división es que la primera parte de la época estuvo marcada por una inestabilidad política sin precedentes, con un nuevo derrocamiento de Gobierno (Lucio Gutiérrez, en el 2005), algo que se había vuelto “habitual” en la sociedad ecuatoriana desde la salida de otros antecesores como Abdalá Bucaram (1997) y Jamil Mahuad (2000). Con la ascensión al mando de Rafael Correa, en el 2007, en lo económico su punto más crítico llegó, precisamente, con el arranque de la década: la conversión de la moneda nacional y la adopción del dólar como moneda oficial. Por ello, contradictoriamente, desde ese momento y en estos 15 años, se ha mantenido una calma, a excepción de dos años particularmente complicados, por las crisis financieras vividas a escala internacional y contagiadas a todo el planeta. La búsqueda de trabajo y sostén económico de los migrantes abrió oportunidades a muchos negocios. Poco a poco, conforme pasaban los años, el poder adquisitivo de los ecuatorianos fue equilibrándose y hasta aumentando. Las millonarias remesas de los migrantes fueron canalizadas hacia los mercados: consumo, inmobiliario y, sí, tecnológico. Como nunca antes en la historia, los cambios en las telecomunicaciones en el país se dieron de forma exponencial. La necesidad de mantenerse en contacto con los familiares en el exterior, las cada vez mayores y más económicas ofertas comunicacionales y la transformación y conjunción de la computación con la comunicación, abrieron un frente que resultó ser imparable. Por ello, y salvo medidas de ajustes que en los últimos años se han dado en materia de control de importaciones, el sector tecnológico ha vivido una década y media de bonanza y buenos resultados. A eso se ha sumado una segunda etapa, desde el 2008 hasta acá, donde la priorización de un modelo estatal ha significado fuertes inversiones públicas en infraestructura y conectividad. Hoy, la tecnología acompaña cada actividad de los ecuatorianos, aunque todavía falta trabajo por hacer para lograr mejores niveles de penetración y desarrollo innovador que redunde en mayores y mejores niveles de producción.

Los libros no estรกn muriendo, simplemente, se estรกn volviendo digitales Jeff Bezos Creador de Amazon

NUEVO MILENIO NUEVA MONEDA A mediados de 1993 habían menos de 20 millones de sitios Web en el mundo, para el 2000 superaron los 2.000 millones.

El costo de una transferencia de datos en 1970 era de USD 150.000, en el 2000 de 12 centavos.

Mientras en 1988 solo ocho países estaban conectados a Internet, en el 2000 sumaban 214.

l cambio de milenio inquietó a millones de personas y empresas en el mundo. El supuesto error Y2K significaba que al pasar del milenio de los 1900 a los 2000 podía alterar los funcionamientos de las computadoras y provocar caos económico. La noche del 31 de diciembre de 1999 fue especialmente tensa. Pero no pasó nada… afortunadamente. Y más bien se abrieron las ventanas a una era donde la velocidad de innovación sería asombrosa.

derivaron en el derrocamiento del Presidente, por la fuerza y por segunda ocasión en los últimos cuatro años.

En el Ecuador, mientras tanto se vivían días difíciles. El congelamiento de los depósitos de millones de personas en 1999, la quiebra de 28 bancos y el arranque del 2000 con la declaratoria de dolarización por parte del Gobierno, para salir de una crisis económica sin precedentes,

Ello fue el escenario perfecto para que las inversiones y el consumo se dinamizaran. Al estar cada vez más conectados, las tendencias y “ponerse a la moda” fue el hilo conductor en el sector de la tecnología. De hecho, mientras que en 1996 se estimaba que unas 13 millones de personas ya eran fieles clientes de Internet en el mundo, para el 2000 ya sumaban 200 millones. Y en Ecuador ese boom no era ajeno, pese a que para entonces solo 1,7 de cada 10.000 ecuatorianos tenía acceso a Internet.

Sin embargo, según el investigador Carlos Larrea Maldonado, “en contraste con los años anteriores, a partir del 2000 –hasta mitad de la década- las condiciones externas se tornaron altamente favorables para la economía ecuatoriana. Los precios del petróleo mantuvieron una tendencia ascendente sostenida. La masiva migración internacional producida por la crisis, que llevó a miles de ecuatorianos fuera del país, condujo a un crecimiento espectacular de las remesas de los emigrantes, convirtiendo a este rubro en la segunda fuente de divisas del país, después de las exportaciones de petróleo. El cambio de moneda favoreció ampliamente a las exportaciones”.

Ordenamiento de la casa

2001

Y justamente por el problema de la migración se multiplicaron los cibercafés (alrededor de 1.000 para este año), centros donde la gente podía conectarse a través de una computadora, por esa razón, el número de cibernautas (que se conectaban en cibercafés o centros de estudio) es mayor a de abonados por Internet, porque para ese entonces aún seguían siendo costosos los servicios de conexión.

USUARIOS REGISTRADOS -en número de personasAbonados

Cibernáutas

1998 4.064 15.484 1999 35.672 135.910

Según un estudio de la Universidad del Azuay, el costo de enviar un documento de 40 páginas desde Ecuador a Holanda, a inicios de siglo, era de USD 42 por courier, USD 25 por fax y solo 20 centavos por correo electrónico.

2000 57.627 219.519 2001 85.808 327.392

La tecnologia HSCSD (Conmutación de Datos en Circuitos de Alta Velocidad) empezaba a dar paso a la iniciativa del protocolo de Acceso Inalámbrico (WAP) en toda la industria, lo cual permitía optimizar la entrega de contenidos de Internet para un entorno móvil.

Fuente: CONATEL

Los sistemas móviles de tercera generación 3G, que se basaban en el GSM permitían disponer de una capacidad avanzada para los servicios de multimedios, a una alta velocidad de transmisión. En agosto se completó en un 100% la digitalización del servicio telefónico en Quito. Alcatel instaló la última central telefónica digital en Iñaquito, que reemplazó a una analógica.

ORDENAMIENTO DE LA CASA Andinatel y Pacifictel invirtieron USD 80 millones para instalar los anillos de fibra óptica de Quito y Guayaquil que se conectaron con el cable Panamericano. Esto permitió que el país dejara de utilizar el satélite para llamadas de larga distancia internacional.

ras superar años difíciles, los ecuatorianos cada día se acostumbraron a una nueva moneda. Las transacciones, ya sin el problema inflacionario y de cotización de la divisa, se simplificaban y, a medida que pasaba el tiempo, la aparente percepción de un menor costo de los productos hacía también sentir a quienes se quedaron en el país que su poder adquisitivo había mejorado. De esta manera, el consumo empezó a transformarse en el combustible de la economía. El Ecuador tomó el tema de las telecomunicaciones con fuerza, especialmente con la apertura del sector. José Pileggi, entonces presidente del Consejo Nacional de Telecomunicaciones, recordó cómo en ese año se dieron tres hechos que

El Banco Bolivariano lanzó la primera tarjeta para compras por Intenet (E-Card) solo después de que lo hicieran Unibanco de Brasil y BanColombia de Colombia.

reflejaron que el país caminaba por una senda ambiciosa. El primero, el incremento exponencial de la telefonía celular. El segundo, la presencia de una decena de inversionistas, entre nacionales y extranjeros, que anunciaban su interés en participar en la apertura del mercado de telefonía fija. Y el tercero, la aprobación de la tarifa plana para Internet. Los efectos de la apertura fueron inmediatos. Solo entre 2001 y 2003 el sector movió más de USD 1.500 millones, de ellos 700 millones fueron en servicios. Asimismo, hubo un incremento significativo de abonados y cibernautas y una mayor competencia en el sector de ISPs (mientras en 1999 operaban 15, en el 2001 se registraron 77), lo cual permitió la reducción de precios por conexión a Internet a un promedio de 20 dólares mensuales.

El colapso de las punto com fue dramático. Cientos de empresas que vivían en la burbuja sucumbieron con pérdidas millonarias, dejando a miles de personas que invirtieron en ellas en serios problemas financieros.

La revolución tecnológica de las telecomunicaciones, y especialmente de Internet, es una revolución tan grande que, si bien es cierto, las políticas públicas pueden facilitar el acceso, una mala gestión pública no puede bloquear el desarrollo de la innovación. Para Xavier Torres, docente de la Universidad Católica del Ecuador y expresidente de la Aesoft, las inversiones privadas y algunas iniciativas públicas tuvieron papel fundamental que tienen que ver con los anchos de banda, las caídas de las tarifas y otros. A pesar de que Ecuador no es un país que no tenía todos sus recursos y toda la orientación dedicada hacia la tecnología de las telecomunicaciones, es un país que en busca de crecimiento.

La telefonía celular irrumpe

2002

En la búrbuja punto com, las bolsas de valores de las naciones occidentales vieron un rápido aumento de su valor debido al avance de las empresas vinculadas al nuevo sector de Internet.

LAS 10 MAYORES EMPRESAS DE TECNOLOGÍA EN EL PAÍS -por activos, en millones de dólares-

ANDINATEL 817,7

2 PACIFICTEL

731,3

274,9

CONECEL

4 OTECEL 197,6

La oferta y demanda de la Internet en el país redujo el costo por conexión a Internet a USD 20 mensuales, aproximadamente.

5 IMPSATEL 45,1 6

IBM DEL ECUADOR

31,3

7 TVCABLE 27,2 8

XEROX DEL ECUADOR 23,8

9 MACOSA 8,5 10

COMPAQ LATAM

7,9

Fuente: Superintendencia de Compañías, año 2001.

LA TELEFONÍACELULAR IRRUMPE Se aprobó la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos.

a telefonía móvil despegó con fuerza. La entrada de un tercer competidor, Telecsa Alegro, abrió una nueva perspectiva desde el lado público. La empresa arrancó con 26 locales en Quito y 18 en Guayaquil, invirtió alrededor de USD 100 millones en redes, equipos e infraestructura y 500.000 abonados empezaron con la compañía. A su vez, los proveedores de Internet mantenían una auténtica guerra de servicios y precios. Por ello, con el desarrollo de las telecomunicaciones a un ritmo que no se había visto nunca antes, irrumpe el protocolo IP que obliga a las autoridades del país a dar un giro de timón en lo que hasta ese momento se estaba dando en cuestión de regulación de las telecomunicaciones. Todo esto matizado con la ascensión al poder de nuevo mandatario, Lucio Gutiérrez, que en el

La red MySpace entra al mundo de Internet, revolucionando las comunicaciones interpersonales. Sería la red favorita en ese entonces.

2005 sería derrocado, tras un levantamiento popular que mantenía el clima social y político aún con inestabilidad. En el último trimestre del 2003 se aprobó una Ley Reformatoria a la Ley de Telecomunicaciones, que principalmente fue encaminada a regular la tecnología de voz sobre Internet VoIP, el protocolo base de Internet para la trasmisión de datos. Se abría de esta forma una nueva puerta a la movilidad, es decir, al hecho de que las personas poco a poco empezaban a contar con servicios para su conexión a la Red en terminales cada vez más cercanas y personales. Por ello, el Gobierno de ese entonces vio la necesidad de controlar este servicio y enfocó la regulación especialmente en los cibercafés, que en esos momentos eran los centros que mayor desarrollo habían tenido, por la comunicación

BellSouth presentó el protocolo de telefonía celular CDMA que permitió Internet, conexión a MP3, pantallas a colores de alta resolución, sistema de ubicación GPS, etc.

con sus familiares en el exterior. El uso de chats e incluso de conexiones inmediatas como Skype reemplazó a la telefonía fija, debido a una reducción considerable de los costos. Una nueva generación estaba emergiendo. Los escenarios político y económico mantenían una estabilidad hasta estos años, con aumentos de producción petrolera, mayores volúmenes de exportaciones no petroleras e índices inflacionarios ya menores a un dígito, lo cual permitía a los agentes económicos disponer de una mayor capacidad de pago. Por ello, acceder a los servicios y productos tecnológicos cada vez se estaba convirtiendo en algo que formaba parte de la canasta básica familiar en lugar de ser algo suntuario.

El usuario se globaliza

2004

MySpace contaba con 33.1 millones de visitantes en EEUU,en el 2011.

Los teléfonos con tecnología CDMA dejaron de operar en octubre del 2014 por disposición del Consejo Nacional de Telecomunicaciones (Conatel).

EL PERFIL DEL CIBERNAUTA

El cibernauta tenía un promedio de edad de 29 años, masculino en su mayoría y que se conectaba alrededor de 49 horas al mes.

-en porcentaje-

¿Desde dónde se conectaba?

¿Qué tipo de información buscaba?

Hogar 57,7 Oficina 37,0

18,3 Estudios Noticias 15,9 Entretenimiento 15,0

Cibercafé 4,8 Otros 0,5

Negocios 11,2 Economía 6,2 Viajes 4,8

Fuente: Encuesta de proveedoras de servicios

¿En qué momento se conectaba? Noche 41,3 Mañana 31,3

Música Deportes

0,4 0,2

Tarde 23 Madrugada 4,4

Actualizaciones 0,01 Otros 27,9

EL USUARIO SE GLOBALIZA En 2005 se lanza YOUTUBE

a irrupción mundial de la denominada Web 2.0 cambió definitivamente la forma de ver las telecomunicaciones, alejadas del escritorio y entonces cada vez más al alcance de la mano. Los usuarios empezaron a tener una importancia como nunca antes en la historia, demandaban interoperatividad e interconectividad. En estos años aparecieron tendencias que posteriormente estarían consolidadas en las vidas de las personas como son los medios de comunicación social, las aplicaciones y las redes. Todo ello para satisfacer las necesidades del mundo de crear y compartir contenidos; el interés naciente de mantenerse en contacto ¡todo el tiempo y en cualquier lugar! Por eso no fue de sorprenderse cuando una red social revolucionó entonces las comunicaciones entre universitarios en EE.UU. Nació The Facebook.

Blackberry revolucionó las comunicaciones personales al aparecer en el mercado en el 2006.

Nació la red social Twitter, que originalmente tenía previsto llamarse Twittr.

Ante la rapidez de las conexiones, las tendencias llegaban más rápido a Ecuador. Esto a pesar de que a nivel de costos seguían siendo superiores a lo que los mercados internacionales. El programa de ajuste implementado por el Gobierno, tras la firma de un acuerdo con el Fondo Monetario Internacional estaba dando resultados. Y el crédito bancario era el pilar de financiamiento de los hogares. Por tanto, no era difícil utilizar las tarjetas de crédito o solicitar préstamos de consumo para satisfacer inmediatamente las necesidades de tecnología. ¿Una muestra? En solo dos años, el perfil del internauta ecuatoriano cambió radicalmente:

Chat y mensajería 32 Correo electrónico 22 Pornografía 17 Ocio y entretenimiento 12

USO DE INTERNET EN LOS HOGARES -en porcentaje-

Educación 8 Compras 4

Fuente: Encuesta proveedoras de servicios, 2006.

El iPhone lo cambió todo

2007

YouTube fue adquirido por Google Inc. a cambio de USD 1.650 millones.

Se estima que se envían 65 millones de tweets al día.

Bajo el paraguas de los “forajidos”, la sociedad se levantó nuevamente para sacar del mando a su Presidente. La imagen del Ecuador a nivel internacional no mejoraba y más bien aumentaba el hecho de ser un país conflictivo, con poca seguridad jurídica y no atractivo para las inversiones.

El BlackBerry revolucinó el mercado por la posibilidad única de comuncarse a través de mensajería interna sobre IP.

EL IPHONE LO CAMBIÓ TODO 60 millones de blogs ya se cuantificaban en la Red.

ste año fue principalmente importante como punto de inflexión para varias aristas. Puertas adentro, el Ecuador inició un período de estabilidad política y económica que ya dura ocho años. Elegido por la vía democrática, Rafael Correa tomó el poder con una autodenominada revolucionaria reforma para la política, la economía y la sociedad ecuatoriana, donde el objetivo fue poner primero al ser humano por encima del capital. Desde allí se empezaron a orientar las decisiones normativas y regulatorias, con un mayoritario componente estatal. Bajo las directrices del Plan Nacional para el Buen Vivir, el nuevo Gobierno empezó a ordenar el aparato estatal y normativo, para dirigir todos los puntos hacia una agresiva inversión pública que permitiera visualizar una sociedad más desarrollada.

El Ecuador se conectó al Sistema Submarino de Fibra, con una capacidad de 960 Gigabytes por segundo.

Los primeros pasos se dieron en ese camino y en ese escenario se dibujó el panorama para lo que serían los próximos años. La economía, por su parte, iba a tono con el nuevo período político que se abría. Positivos precios del barril del petróleo, que aumentaban a niveles nunca antes vistos, permitían utilizar los recursos públicos en una mayor incidencia en el plano social. El crecimiento económico era muy positivo en los países de América Latina, con promedios superiores al 5%. Fue el inicio de una época dorada para las naciones emergentes y Ecuador no era la excepción. Sin embargo, pese a este presente y futuro, en materia de competitividad, que incluye la tec-

El Post Och Inrikes Tidningar, el diario más antiguo del mundo dejó de publicarse en papel y pasó a hacerlo solo online.

nología, el país todavía registraba índices muy bajos. De hecho, en el Índice de Competitividad del Foro Económico Mundial, el país se ubicaba en el puesto 103 entre 131 naciones, que medía 12 pilares principales en cada economía. Según el análisis a nivel mundial, las malas calificaciones del Ecuador provenían, principalmente, debido a la inestabilidad política, la corrupción, la ineficiencia burocrática, el bajo acceso a financiamiento y una infraestructura inadecuada. Es más, a ese año las cosas no lucían tan bien, según el mismo estudio en cuanto a la preparación tecnológica del país: Había mucho trabajo por hacer si se quería mejorar la competitividad en los mercados internacionales y que la tecnología de punta generara los rendimientos

Lesli Jarrín

iPhone 3G

ÍNDICE DE COMPETITIVIDAD

UBICACIÓN DEL ECUADOR EN PREPARACIÓN TECNOLÓGICA

-puesto, entre 131 países-

-12 pilares de evalución-

Instituciones Eficiencia Mercado de Bienes Innovación Eficiencia mercado laboral Educación sup. y capacit. Preparación tecnológica Eficiencia mercado financiero Infraestructura Sofisticación empresarial Salud y educación primaria Tamaño de mercado Macroeconomia

Fuente: World Economic Forum

Investigación y trasferencia tecnológica Uso de licencias extranjeras Disponibilidad de las últimas tecnologías Absorción tecnológica de las empresas Leyes de TIC

125 123 118 116 111

Usuarios de Internet 25 Suscriptores de Internet-banda ancha 123 Computadores personales 118 Suscriptores de telefonía móvil 116

Fuente: World Economic Forum, 2007.

que se podrían esperar. Mucho más cuando el mundo estaba presenciando ese año el lanzamiento del producto que cambiaría para siempre la forma de comunicarse de las personas el iPhone y con este toda la explosión de las aplicaciones y del diseño como parte del diario vivir del usuario. En enero, Steve Jobs (+), el principal de Apple, al presentar el aparato decía: “Hoy no

vamos a presentar un producto revolucionario, sino que vamos a mostrarles tres: primero, un iPod con pantalla ancha y controles táctiles; segundo, un teléfono móvil revolucionario y; tercero, un sistema novedoso de comunicación online. Pero estos no son tres dispositivos, es uno solo”. Después de esas palabras, el mundo se rindió a sus pies…

Lesli Jarrín

SOFTWARE LIBRE: UNA POSIBILIDAD DE MASIFICACIÓN Después de todo este tiempo trabajando en el mundo de la tecnología (desde los 19 años, cuando estudiaba Ingeniería en sistemas en la Pontificia Universidad Católica del Ecuador) y, específicamente en el campo del software, he podido darme cuenta de muchas cosas. La más importante de ellas es que el software es lo que nos mueve en realidad. Claro, hay sistemas a los cuales los llamo “Wow Factor”, que son muy visuales, suenan a altísima tecnología y, justamente son los que nos hacen decir “Oooooooh, ¡Wow!”; por ejemplo, el Youtube. Pero eso es solo lo que se puede ver.

mente mueve el mundo. Por ejemplo hay muchísima tecnología por detrás en los sistemas del SRI, del IESS, de las aduanas…, son sistemas gigantescos que manejan una cantidad de información que es crítica, que no pueden caerse. La gente simplemente no se da cuenta que eso está ahí y está funcionando. Por eso, para mí, el gran salto fue haber entrado a trabajar en la multinacional Oracle. Hasta entonces, yo había visto el desarrollo tecnológico desde las aulas, primero en el colegio, cuando ver las primeras computadoras y pasar horas jugando el juego del gusanito era ¡Wow! Luego, en la universidad ya aprender la programación, curiosamente a través de profesores que mayormente eran ingenieros civiles que habían obtenido alguna Maestría en Ciencias de la Computación; la mayoría no sabía y la carrera se iba haciendo al andar. Y, finalmente llegué a Oracle, a los 19 años y en pleno desarrollo de Internet. Ahí abrí los ojos a otro mundo, con un software mucho más especializado, ya no era correr a ingresar al chat a conocer gente, ya era una cosa en verdad mucho más compleja, con sistemas avanzados. Entonces ahí ya empecé a tener muchísimo más contacto con los sistemas gubernamentales, con los sistemas del sector privado, donde se manejan grandes cantidades de información.

Contrario a esto, hay todo un desarrollo que las personas no alcanzan a ver y que es lo que real-

Expansión y contracción

2008

En los últimos años he visto -y no es propaganda política- muchísimo más crecimiento de las aplicaciones y servicios a nivel gubernamental, que es, definitivamente, el principal cliente del mercado nacional. Creo que el Gobierno está obsesionado con disponer de datos, de tener información, de decir cómo está el país, le encanta dar estadísticas, etc. Pero no se podría tener toda esa información si no hubiesen los sistemas por detrás, que han estado capturando todos esos datos. Por otro lado, se ha avanzado mucho en el uso del software libre. Pero hay una cosa clarísima, nunca vamos a disponer aquí del capital o de las empresas que puedan crear el software pro-

pietario y puedan distribuirlo a nivel global, para competir con empresas foráneas con niveles de capital demasiado grandes. No obstante, para mí, el software libre es una excelente alternativa de masificación de productos ecuatorianos. La razón es que las cadenas de masificación en el software libre son mucho más ágiles, no cuestan, las personas se comentan, se comparten y eso hace que crezca muchísimo más. Y otra cosa que he visto es que la gente que incluso estuvo hace varios años en contra del software libre, hoy tienen como parte de su negocio. No conozco a ningún purista que diga “no, yo no hago eso, yo no lo toco”. Aunque en el Ecuador siempre estamos un pasito atrás, hay muchas cosas que se vienen próximamente, muy fuertes. Ya estaremos hablando de Big Data. También el tema del cloud que, al final del día es una herramienta más, no es como una cosa tecnológica de avanzada, sino que es una forma en la que se puede tener acceso a otro tipo de software con mayor facilidad y sin tener que hacer esas grandes inversiones de hardware. Y, por supuesto, el tema de la seguridad, como el hecho de que no abran nuestros correos electrónicos porque es nuestro derecho humano. Todos estos son análisis que faltan, pero que van apareciendo.

Quiteña. Ingeniera en sistemas.

En quinto curso del Colegio San Francisco de Sales trabajaba formateando los diskettes de 3 ½. ¡Esos discos enormes de almacenamiento!

En la Pontificia Universidad Católica del Ecuador, en la carrera de Sistemas éramos 8 mujeres y unos 40 hombres.

Fanática de las Matemáticas y la Física. Amante y convencida del software libre. Trabajó en Oracle. Especialista en consultoría de software.

EXPANSIÓN Y CONTRATACIÓN Se emitió el decreto 1014 para el uso de software libre en la administración pública central.

260 empresas de tecnología estaban registradas en el Servicio de Rentas Internas (SRI).

ara y cruz. Dos años en los que se vivió la bonanza y la crisis económica en el Ecuador. El un lado de la medalla, en el 2008, la bonanza se vio reflejada en indicadores económicos robustos, con el mayor crecimiento económico de la historia del país (alrededor del 8% del Producto Interno Bruto). El Gobierno había tomado decisiones trascendentales para el flujo de dinero: el cambio de modelo en la participación de las rentas petroleras y la renegociación de los contratos con las operadoras de telefonía celular. En la primera, el Presidente, a través de un decreto, estableció que el 99% de las ganancias extraordinarias por la venta de crudo pasen al Estado y el 1% restante para las compañías privadas. El precio por barril ya superaba los USD 100, en promedio.

USD 3.010 millones en hardware, software, servicios y comunicaciones se vendieron en el 2008 en el país.

Steve Jobs fue declarado por la revista Fortune como el “hombre de la década”.

En cuanto a las operadoras celulares, tanto Conecel (Claro) como Otecel (Movistar) renovaron la concesión por otros 15 años para brindar el servicio móvil avanzado. Como efecto, Conecel pagó USD 289 millones y Otecel 90 millones. Asimismo se dejó sentada la obligación de que cada operadora cancele al Estado el 3,93% de su facturación anual. Con los nuevos montos el Estado recibiría entre USD 1.200 y 1.500 millones por la concesión hasta el 2023, lo que se reflejó en las cifras de Inversión Extranjera Directa: INVERSIONES EXTRANJERA DIRECTA

2003 2004 2005 2006

873.5 838.9 495.4 271.4

-en millones de dólares-

2007 2008 2009

194.1 1.005,1 316.4 Fuente: Banco Central del Ecuador

Mayor rapidez de comunicación

2010

La telefonía celular empezaba a ser muy importante ya en cuanto a la conectividad y movilidad de los ecuatorianos, a tal punto que el Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC) presentó por primera vez su informe de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC). En este detallaba la forma cómo, con qué y para qué se conectaban los ecuatorianos. Algunos resultados fueron: Del Los hogares que poseen acceso a internet a nivel nacional es

USUARIOS DE TELEFONÍA CELULAR

7% de los hogares con acceso a internet a nivel nacional, el

52,3% lo realiza por medio de cable/banda ancha mientras el 3,4% lo hace por medio inalámbrico.

40.1%

el de la veces se utiliza internet para educación y aprendizaje,

Y en cuanto a abonados de telefonía celular las cosas iban viento en popa-, la mitad de los ecuatorianos ya tenía un celular a su servicio:

23.9%

7.3%

para trabajo para comunicación y

Fuente: Arcotel

TELECSA

CONECEL

OTECEL

2003

1.533,015

2004

2.317,061

861.342 1.119,757

3.804 107.356

2005

4.088,350

1.931,630

226.352

2006

5.636,395

2.490,002

358.653

2007

6.907,911

2008

8.156,359

2.582,436 3.211,922

449.630 323.967

2009

9.291,268

3.806,432

356.900

Pero mientras en el Ecuador se vivían días de grandes flujos monetarios, en el mundo sucedía lo contrario. En el 2008 se desató una crisis financiera que contagió a todo el mundo. La burbuja inmobiliaria en EE. UU. había estallado. Las actividades sin regulación en el mercado hipotecario estadounidense permitía que grandes bancos como Lehman Brothers o Merryl Lynch otorgaran a los hogares grandes cantidades y en grandes sumas préstamos para la compra de propiedades. Gracias a las facilidades dadas, millones de personas solicitaban dichos créditos, pero llegó un punto en que no podían enfrentar las deudas y las propiedades pasaban de nuevo a poder de los bancos. Entonces, estas instituciones colapsaron al no tener flujo de capital y quebraron. Eso arrastró a toda la economía y contagió al resto del mundo.

MAYOR RAPIDEZ DE COMUNICACIÓN Apareció la televisión en 3D. Esto permitió ver las imágenes de manera más real, en tres dimensiones, de ahí su nombre

l año del Censo Nacional en el Ecuador significó un gran avance, debido a que se pudieron actualizar el estado de las condiciones de vida en los hogares respecto a varios aspectos, entre ellos el tecnológico. Pero no solo ello, el protagonismo de las política públicas con una fuerte inyección de inversión estatal, movió el tablero en el mercado de las telecomunicaciones, al crearse la Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT) como empresa pública, absorviendo a la empresa Alegro para evitar así su quiebra. Con esa fortaleza, CNT arrancó con el tendido de la red 4G en el país. De esta forma, el actor estatal también ingresó a competir con las dos hegemónicas operadoras celulares. A la par, el fortalecimiento en materia impositiva dado desde el 2007 hizo que las recaudaciones tributarias y las multas por las no declaraciones se

Kindle revolucionó la lectura. Ya no hacía falta ir a una biblioteca o una librería para adquirir la obra preferida. A través de este aparato se pueden tener colecciones de libros en poca memoria.

prioricen. Por ello, al Estado no le tembló el pulso al momento de abrir expedientes judiciales en contra de las operadoras celulares, por supuestas evasiones impositivas. Este año, sin embargo, se dio un hecho que impactaría directamente en la forma de comunicación en los años siguientes. El 30 de septiembre, el Presidente vivió una experiencia dramática tras una revuelta policial. Durante toda la jornada se revivieron nuevamente momentos tensos en el plano político. Y fue ese momento el que detonó el uso de las redes sociales como nuevo núcleo de información para la sociedad ecuatoriana. Desde entonces, el uso de estas redes se han transformado en escenarios para medir fuerzas en lo político, económico y social.

100

El iPad llegó con fuerza. Al principio, en su lanzamiento, la respuesta de los usuarios fue incierta, a muchos les gustaba pero también a muchos otros no. Fue un desconcierto, pero sin duda fue otro invento que cambió la forma de ver la movilidad tecnológica.

Y en este contexto, quién pensaría que años más tarde, es decir, en el 2015 la expasión y el movimiento de las redes sociales lograrán una consolidación empresarial. ¿Un ejemplo? La facturación de Facebook creció un 37% en el segundo trimestre del 2015. En relación a los resultados del primer semestre de 2015, la facturación de Facebook se situó en los USD 7.586 millones, 2.174 millones de dólares más que los que obtuvo en los seis primeros meses de 2014 mientras que Twitter, solo en el 2014 creció un 111%. La red social de profesionales LinkedIn también crece: en el cuarto trimestre, los ingresos de esta plataforma alcanzó un 44% de crecimiento en comparación con el mismo trimestre de 2013; alcanzando los USD 643 millones de dólares. En el total de 2014, la facturación de LinkedIn creció un 45% en comparación con 2013 y obtuvo USD 1.529 millones.

Édgar Landívar

La aplicación de la tecnología 3D en TV permitió el desarrollo de aplicaciones exclusivas de contenido.

Un fanático de Apple en Estados Unidos adquirió la primera tablet, el 27 de enero del 2010.

La primera versión del dispositivo de Amazon tenía una memoria interna de 2GB.

101

ÉDGAR LANDÍVAR

¡BIENVENIDO OPEN SOURCE! Eran los años 2000 cuando los dominantes comenzaron a tener competencia. Comenzamos a proponer una alternativa, lo que los gringos llamaban Unix-like, un sistema operativo sin costo. La evangelización fue difícil porque los que preponderaban el segmento se encargaban de rumorear que la solución era inestable. En Estados Unidos, donde estudié y trabajé, el ambiente era un poco diferente. En mis tiempos libres, oferté mis soluciones Linux a HewlettPackard, por ejemplo. Ahí era diferente, pues el ecosistema tecnológico estaba mucho más avanzado y la gente tenía mente abierta. Además, era muy bien recibido porque era similar a Unix.

Cuando vine a Ecuador con la propuesta participé en una feria en Guayaquil. La gente se acercaba y nos preguntaba si vendíamos impresoras o tintas. ¡No, no vendemos! Solo instalamos una computadora para que las personas vean el funcionamiento del sistema. Comenzamos a tocar puertas. “Tenemos la solución para ti”, les decíamos. Pero en vista del desconocimiento, decidimos instalar gratuitamente el sistema. “¡Pruébala por treinta días y cuéntanos qué te parece!”. Como las empresas tenían problemas porque el producto que usaban era caro (la licencia podía costar USD 20.000 al año), se animaron –con ciertas dudas- a probar. Hubo empresas que no pudimos ingresar por política interna de no usar open source. La banca sí nos abrió las puertas, las importadoras también… en fin, los que querían ahorrar dinero porque las grandes multinacionales se pusieron sobre los laureles a hacer dinero con las licencias. La preocupación era real: cada año había la incertidumbre de cuánto subiría el precio de las licencias. Entonces cuando llegamos, estaban “ahorcados”.

102

La locura de las redes sociales

2011

Nosotros y algunos emprendedores del mundo no cobraban por licencia, sino por servicios. El objetivo siempre fue que las empresas (clientes) inviertan en algo más tangible; en algún activo de la compañía. Fue así como el open source se conoció en Ecuador. En el mundo empresarial, la pugna entre software libre y propietaria no es tan evidente como en el ámbito de consumidor final. A los dueños de las empresas poco les interesaba saber si el libre o propietario, lo que les interesaba es ahorrar dinero con un sistema que satisfaga sus necesidades y que funcione bien. Solo fue hasta el 2006 que nos decidimos a crear Elastix. La demanda necesitaba de un sistema de comunicaciones unificadas. El proyecto inició como una interfaz de reportación para llamadas de Asterisk y fue liberado en marzo del mismo año. Siendo sincero lo desarrollamos sin plan de negocio alguno. Pero a la semana obtuvo más de 1.000 descargas y luego recibíamos preguntas: “oye, no tienes productos; hardware…” Así que dijimos: aquí hay chance. Al principio fue difícil porque no teníamos experiencia en manufactura. Pero en fin, conseguimos gente de todo el mundo y fábricas en China. Actualmente, el diseño del hardware se lo hace en Ecuador y lo demás en los diferentes países.

Ahora lo descargan en todo lado. Elastix está traducido 24 idiomas; solo dos de ellos los hicimos nosotros. Las demás traducciones son propias de la comunidad de open source.

Con Elastix Open Source la comunicación se liberó. A través del sistema, las empresas pueden organizar su correo de voz, fax a email, grabación de llamadas, sala de conferencias virtuales, roaming de extensiones, CRM y más. El 2007 la comunidad de Elastix crece, incrementando el número de descargas y usuarios alrededor del mundo. Existen más de 60.000 servidores registrados y 3 000 000 descargas diarias. ¿El futuro? Es relativo. Para hablar de software de exportación (a gran escala y pensando como país) hay que hacer diferencias. No se puede decir que hay exportación por licenciamiento si lo que busca es exponer propiedad intelectual. Junto a otros actores, estamos creando una Asociación de Tecnología, que podría apoyar las intenciones. Pero hay que ver. Es importante que se concientice sobre el tipo de profesionales que están formando las universidades: conocedores de marcas o apasionados por la programación. Por el momento, solo están produciendo gente de networking.

Con estudios en Estados Unidos, el guayaquileño creó Elastix, un sistema con presencia mundial y con sucursales principales en México, Uruguay, España y Estados Unidos. Pensando en futuro cercano, está probando el sistema dentro del servicio de Nube.

103

LA LOCURA DE LAS REDES SOCIALES 23 provincias se conectaron con fibra óptica en el país. De 1.251 kilómetros de fibra óptica existentes se pasó a15.630 kilómetros.

os años de definiciones en proyectos y normativas tendientes a generar una mayor y mejor captación de recursos para las arcas fiscales. La renegociación de los contratos petroleros de los llamados campos menores, 15 en total con empresas multinacionales, permitió al país captar aproximadamente USD 1.385 millones. Con ello, el motor económico basado en la inversión pública permitió mantener niveles de consumo interno elevados, lo cual, a su vez, constituyó un efecto positivo para el desarrollo e importación de nuevas tendencias en el sector tecnológico. Gracias a la conectividad cada vez mayor, los últimos lanzamientos en el mundo podían ya llegar al país con relativa instantaneidad. Es así, que las exigencias de los consumidores fueron cada vez más grandes y, la mayor

La penetración de Internet en el Ecuador llegó a 54,58%, con 8.176.240 usuarios.

capacidad de pago de los ecuatorianos les permitió viajar frecuentemente a otros países, por lo que sus ideas de un mundo global se nutrieron.

En este escenario, estos dos años fueron esenciales para el ‘boom’ de las redes sociales en el país: USUARIOS

-en números-

2010

2011

2012

FACEBOOK

500.000

2.500.000

4.300.000

TWITTER

500.000

60.000

600.000 Fuente: Banco Central del Ecuador

104

Francisco Balarezo

Las redes sociales son las web site más viistadas por los ecuatorianos. Es la segunda opción de apertura web después del mail, según iab.ecuador

Según el Ministerio de Telecomunicaciones, este período fue particularmente positivo debido a las inversiones que se realizaron desde el sector público. De ahí que las cifras que manejaba la entidad daban cuenta de un avance significativo en la comunicación y movilidad:

USUARIOS DE REDES SOCIALES -en millones de personas por país-

641.6

CHINA

ESTADOS UNIDOS 279.8

INDIA

243.1

JAPÓN

109.2

9 INGLATERRA 8,5

BRASIL

107.8

FRANCIA

7,9

RUSIA

31,3

ECUADOR

6,0

7 ALEMANIA 27,2 NIGERIA

23,8

Fuente: InternetLiveStats

105

Francisco Balarezo

LA INGENIERÍA SOCIAL ROMPIÓ PARADIGMAS Ahora el Internet es un servicio básico, pero ¿quién se pregunta cómo fue concebido en sus inicios? La Internet 1.0 comenzó a comercializarse en los noventa, antes de que el Estado emitiera permisos para vender los servicios. Cuando esto sucedió, a finales de la década existían 14 empresas proveedoras de Internet en el país; el pico de oferta apareció en el 2014 con más de 300. Situándonos en los noventa es prudente concientizar que los servicios de Red se daban a través del famoso Dial Up (conexión por línea

computada). Es decir, para contar con la Internet era necesario contar con línea telefónica, específicamente, para la conexión. De lo contrario, la única línea se mantenía ocupada mientras se usaba la Red. Sin ser un proceso funcional permitió la demanda excesiva de líneas telefónicas. ¿Qué facilitaba? La máxima capacidad era de 64kps, algo que permitía mandar un correo electrónico de vez en cuenta por un costo aproximado de USD 50. ¡Ahora esto no sirve ni para dar un Enter! Por esta razón es que a finales de la década comienzan a proliferar los famosos webmasters, personajes dedicados a la administración de una página. Con una empresa pública manejando las líneas existían dos ventajas: la asociación de las líneas como tal y el descuento en el valor de consumo; si una persona contrataba el servicio en una empresa privada debía pagar el consumo de Internet más el consumo de línea telefónica. Con la intención de generar una agresividad de consumo, en el 2000, ocho proveedores de Internet (Megadatos S.A., Ramtelecom Telecomunicaciones S.A., Satnet S.A., Impsatel del Ecuador S.A., Servicios Cyberweb S.A., Infornetsa S.A., Satefar S.A. y Prodata S.A.) decidieron organizarse en una asociación sin fines de lucro

106

Mayor inversión pública

2013

que vele por los intereses del sector de telecomunicaciones. Así nació Aeprovi. Desde su inicio hasta la actualidad, la organización ha intentado la masificación de Internet. Queríamos – ya a inicios de los 2000- lograr que los ecuatorianos estén conectados con garantía y servicio. Nos asociamos para trabajar en la masificación, pero para ello necesitábamos de políticas públicas con seguridad jurídica para el despliegue de redes. ¡Imagínese que por los 64kbps por satélite el proveedor debía pagar USD 15.000! Era un valor elevadísimo, si pensamos que en el momento de que se compraba dicha capacidad, la compartición resultaba pobre. Aunque la transmisión alcanzaba los 64kpbs, el acceso real podría haber sido la octava o décima parte; alguna mínima porción que conducía a Internet. Comenzamos a evolucionar y pasamos del Internet 1.0 al 2.0. El clímax del cambio fue cuando se desarrolló lo que hoy conocemos como ingeniería social, redes en la que de forma fácil, sencilla (también insegura) es posible comunicar.

Unidos y nuevamente, a Ecuador. Como asociación vimos que esto no podía seguir así. Pusimos un nodo para que el tráfico se quede aquí. ¡Tremendo logro! Es como decir que la información pasa por la calle Moscú y República del Salvador y no hace un recorrido por las avenidas de Miami. Esto permitió que en el 2001 los costos se abaraten. La intención de desarrollo y democratización de acceso más el acompañamiento legal, nos permitió participar en foros internacionales y comenzar con procesos de reconocimiento. En el 2006, cuando Google comienza a merodear la mente de los ecuatorianos con los videos de YouTube propusimos una réplica (una caché) de sus servidores en Ecuador. La empresa puso requisitos tráfico (1GB), pero ningún operador por individual cumplió; fue necesario calificar como asociación. Lo logramos en el 2009. En la década de los 2000 sucedió un hecho importante. Se publicó una normativa que permitía dar voz sobre Internet de forma libre; antes esto era considerado ilegal. La regulación se determinó en un contexto prudente, pues gracias a este avance los migrantes podían estar más comunicados con sus familiares. Y aunque las telefónicas no estaban de acuerdo, ese fue un hito que cambió el consumo y la dinámica propia de la comunicación. Hasta finales del 2008, las operadoras teníamos que pagar “peaje” para hacer uso del cable submarino a través de Lima o Santa Marta. La evolución, tanto de consumo como de legislación, permitió comprender a Internet 2.0 y a una comunidad mucho más conectada solo a finales del 2010.

Además, en el 2000, las ocho operadoras hicieron una inversión para formar un nodo e intercambiar tráfico. Antes de esto, las operadoras no compartían información. ¿Qué quiere decir esto? Si un usuario, cliente de una proveedora, enviaba un correo electrónico a otro cliente con otra operadora, la información viajaba a Estados

El ingeniero ecuatoriano fue uno de los principales propulsores para la creación de Aeprovi en el 2000. También es gerente general de la empresa Netlife. Entre sus anhelos profesionales y personales es lograr que los ecuatorianos se conecten, cada vez a la Red.

107

MAYOR INVERSIÓN PÚBLICA En el 2013, se mejoró la velocidad de banda ancha fija y móvil, ofreciendo 4Mbbps por el mismo precio (USD 29,90)

En el 2015, la SUPERTEL registró más de 6 millones de suscriptores de banda ancha. Es decir, 13.571.736 usuarios de Internet en Ecuador.

n período para mirar hacia atrás y ver lo que se ha avanzado. Y en materia de telecomunicaciones ha habido un salto abismal. Uno de los mayores ha sido el hecho de que existe prácticamente un celular por cada persona en el Ecuador. Así, mientras la población asciende a un poco más de 15 millones de habitantes, el número de abonados es: ABONADOS

-en millones de personas, a marzo 2015-

CLARO

MOVISTAR

CNT

10.8

4.9

0.13

Fuente: Arcotel

108

Asimismo, el número de usuarios de Facebook, a enero del 2015, ya sumaba más de 8,1 millones, mientras que los de Twitter sobrepasaban ya los 2 millones. Todo esto fue resaltado durante la realización del TIC Forum Ecuador 2015. Según el presidente de Telefónica Ecuador, Juan Manuel Casas, este apoyo de las TIC en la realidad de las sociedades ha sido vital, tanto en soluciones digitales como de movilidad. “Vivimos una innovación digital, estamos conectados en cualquier momento, en cualquier lugar, con un carácter fuertemente social, lo que ha impulsado la penetración de las nuevas tecnologías, y que las nuevas generaciones están haciendo uso de ellas. Los usuarios de Internet son más y el uso de aparatos móviles ha crecido aceleradamente”, señaló.

Telecomunicaciones en CIFRAS

En el 2015, se ofrecen planes de banda ancha de 5Mbbps por un precio de USD 24,90.

Eso se reflejó también en las calificaciones obtenidas en el Índice de Competitividad del Foro Económico Mundial. Mientras en el 2007 el Ecuador ocupó el puesto 103 entre 131 países, en el informe del 2014 se ubicó en el puesto 71 entre 148. A la par de estos avances en inversión tecnológica, en el plano normativo se aprobaron tres leyes que han sido importantes para trazar la hoja de ruta del Gobierno para los próximos años: la Ley de Creación de la Universidad de Investigación de Tecnología Experimental Yachay, la Ley Orgánica de Comunicación y la Ley Orgánica de Telecomunicaciones. El horizonte de todos estos proyectos se analizan en el próximo capítulo.

23 PROVINCIAS

se conectaron con fibra óptica en el país.

De 1.251 kilómetros de fibra óptica existentes se pasó 15.630 km.

109

La penetración de Internet en el Ecuador llegó a

54,5% con

8.176.240 usuarios.

TELECOMUNICACIONES EN CIFRAS

Los avances en políticas públicas más la demanda de consumo en el país exponen estadísticas exponenciales que revelan la situación en el sector.

Permisos Otorgados de servicio de valor Agregado de Internet 350

309

300

360

367 339 291

Fuente: Senatel, diciembre 2014.

219 195

200

167

150 100 50

321 327

332 341

261

250

72 14 18

107

130 126 114 105

110

dic - 2014

sept - 2014

jun - 2014

mar - 2014

dic - 2013

sept - 2013

jun - 2013

mar - 2013

2010 2011 2012

2009

2008

2007

2006

2005

2004

2003

2002

2001

2000

0 1998 1999

NÚMERO DE PERMISIONARIOS

400

AÑO

PORCENTAJE

Servicio de Valor Agregado de Internet Proveedores del Servicio de Internet PERMISIONARIOS

TOTAL DE ABONADOS

% DE PARTICIPACIÓN

756.392

57,18%

2.23%

SURATEL

165.577

12,52%

2003

2.84%

ECUADORTELECOM

121.962

9,22%

2004

3.13%

MEGADATOS

74.031

5,60%

2005

3.89%

ETAPA E.P.

64.695

4,89%

2006

6.14%

PUNTONET S.A.

40.642

3,07%

2007

8.47%

TELCONET

8.879

0,67%

2008

9.49%

CONECEL

867

0,07%

2009

13.14%

LEVEL3

681

0,05%

2010

27.61%

OTECEL

564

0,04%

2011

36.6%

OTROS

88.519

6,69%

2012

57.87%

2013

66.36%

mar - 2014

72.67%

jun - 2014

74.67%

sept - 2014

79.1%

dic - 2014

82.55

Fuente: Senatel. Obtenida en marzo del 2015

CNT

2001

2002

111

Fecha de publicación: Diciembre 2014

Usuarios de Internet en Ecuador

Matthew Carpenter

‘LA MOVILIDAD NOS DIO EL PODER DE EXPRESARNOS SIN LÍMITES’ os ecuatorianos viven pegados a la tecnología hoy. Sin embargo, esto no ha sido así siempre. ¿Cómo ha cambiado la sociedad en la última década y qué impacto ha tenido? El tema de la movilidad en el Ecuador ha permitido a la sociedad dar un cambio gigantesco en cuanto a las formas de organización. Antes, las personas dependían de una estructura jurídica, de un gremio o de representantes que se constituían en su voz ante los temas que les interesaba. Y muchas veces, el mensaje que ellos llevaban no eran los que las

personas querían o simplemente no estaban de acuerdo con lo que decían estos representantes. Ahora no, son las propias personas las que tienen voz y las que pueden expresar sus pensamientos y emociones. El avance tecnológico y el boom de las redes sociales sin duda impulsó todo ello, pero no todos tienen acceso… Cada vez el uso del Internet es más amplio en el país. Solo como muestra, hay un 115% de penetración de celulares. La gente que antes se encontraba aislada, solitaria, hoy puede conectarse fácilmente. Para el 2020, creemos que el 90% de los ecuatorianos podrá conectarse al internet..

112

INDEX2000

Mis sobrinos no se acuerdan de un país en el que no se podía conectar por Wifi, no se acuerdan que era imposible enviar un tuit directamente al Presidente de la República.

¿Hacia dónde avanza esta súper carrera?

Hay quienes creen que la dependencia con la tecnología más bien hace más aisladas a las personas Al contrario. Ahora la tecnología permite a las personas organizarse de formas que antes no podían. Antes, para compartir intereses había que unirse a organizaciones o formar agrupaciones, y todas cerca de la geografía de una comunidad. Hoy no, los límites no existen, hoy a través de las redes sociales es más fácil formar y conformar comunidades que giren en torno a intereses específicos. Yasunidos es un claro ejemplo. La gente actualmente se contacta por esta vía para compartir sus pasiones, organizarse y tomar acción. Hoy las personas pueden hablar por sí mismas. Pero ha traído problemas también. ¿Cómo evitar esos excesos? Como siempre ocurre, las sociedades se demoran en aprender. Estos son momentos para aprender buenas costumbres y no utilizar, Twitter por ejemplo, para denigrar. Eso ha sucedido con el aparecimiento de trolls, que ahogan el debate. Por eso, de la misma forma en que la sociedad se demoró en aprender la educación vial, lo mismo ocurre con la utilización de las redes sociales, la cultura deberá cambiar. Y, aunque no se puedan imponer reglas en el Internet, como sociedad sí se debe decidir qué comportamiento se desea en esas redes. ¿Sociedades más conectadas son más exigentes?

Mis sobrinos no se acuerdan de un país en el que no se podía conectar por Wifi, no se acuerdan que era imposible enviar un tuit directamente al Presidente de la República. El mundo va a ser cada vez más distinto y las personas van a querer tener una mayor injerencia en los temas que les gusta. Van a pedir más cuentas y exigir mejores servicios públicos y privados. Y a la vez, eso generará retos, para distinguir toda la información falsa que venga. Vienen muchos desafíos.

Canadiense. En el 2003 llegó a Ecuador.

En Internet hay muchísima información y los usuarios deciden qué consumir. Por eso, los contenidos tienen que ser de calidad. El Internet premia la calidad por sobre los presupuestos. Antes, las organizaciones se daban a conocer por medio de vallas o del boca a boca. Hoy, es necesario dar un servicio de calidad y entregar la experiencia que piden los usuarios.

113

Trabajó en Google. Fue gerente regional de Twitter. Actualmente dirige el área de Marketing Digital en Centrico Digital.

Se produjeron varios cambios regulatorios interesantes El CONATEL y la SENATEL realizan un trabajo regulatorio innovador, y producen varios reglamentos, normas y modificaciones que están vigentes hasta la fecha.

Ingresa al mercado un nuevo competidor: Telecsa S.A. de propiedad de las empresas Andinatel y Pacifictel.

La española Telefónica adquirió a la empresa OTECEL, quien compite por sumar usuarios. El tercer actor, con menor protagonismo en el mercado, se convirtió en la Empresa Pública Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT EP). La compañía estatal tomó el lugar de Alegro PCS, que ingresó al mercado en el 2003. CNT sin embargo, no ha logrado llegar al menos al 5% de participación.

El Consejo Nacional de Telecomunicaciones ya tuvo listo el modelo para la concesión de las telefónicas para los próximos 15 años. El monto por el cual se quería concesionar el servicio para los próximos 15 años fue de 65 millones de dólares, en el año 2006. Apenas 12 millones más que lo acordado y pagado en 1996, cuando los usuarios y la expansión del mercado celular se había disparado hasta contar con más de ocho millones de usuarios, entre las dos operadoras.

El Estado llegó a un acuerdo con la operadora Otecel S.A. por un monto de 209 millones de dólares a valor presente, con un pago inicial de 90 millones más una indexación del 3.93% de la facturación.

Se creó el Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información. Dicha Institución naciente tiene la responsabilidad de realizar cambios en los débiles indicadores de TICs de los años pasados, que situaban al Ecuador en los últimos lugares. Nacientes:

El Estado, de acuerdo a lo establecido en la Ley de Empresas públicas, entregó de forma directa a la CNT el espectro AWS y 700 MHz para desplegar la red 4G.

2000: Nexsys 2003: Martec / New Acces Noux / Totaltek / Bayteq 2004: Uniscan 2007: Cima IT 2009: Nuo

Las firmas telefónicas privadas llegaron a un acuerdo con el Gobierno para la concesión del espectro de la red 4G.

Fuente: Jaime Guerrero, consultor y exministro de Telecomunicaciones.

El mayor riesgo es no correr ningún riesgo. En un mundo que cambia muy rápidamente, la única estrategia que garantiza fallar es no correr riesgos. Mark Zuckerberg Creador de Facebook

Las iniciativas públicas deben concebirse como un indispensable en el desarrollo tecnológico del país. Para lograr un ecosistema innovador dentro del sector es imprescindible contar con políticas públicas que acompañen los emprendimientos y logren, sobre todo, procesos ciudadanos enfocados en la digitalización.

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esde el 2007, las estrategias públicas han cumplido una particular importancia. El modelo políticoeconómico puesto en marcha por el actual Gobierno, en torno al Plan Nacional del Buen Vivir dieron como resultado una serie de estrategias transversales que han posibilitado el reordenamiento, modernización y digitalización del aparato estatal, la potenciación de las infraestructuras de telecomunicaciones y el incentivo para el desarrollo intelectual y digital de las nuevas y próximas generaciones de ecuatorianos. De la mano de la explosión tecnológica en el mundo, el Ecuador también ha tenido que ir ajustando, incluso en su normativa, para permitir replicar y crear nuevos sistemas que permitan, tanto en lo público como en lo privado, exponenciar todas las posibilidades con las que cuenta el país. Por tanto, uno de los últimos avances ha sido la aprobación de la Ley Orgánica de Telecomunicaciones, que había estado vigente desde 1992. Es decir, cuando la Asamblea decidió el pasado 18 de febrero del 2015 aprobar el documento, el país había vivido ya más de dos décadas sin un reordenamiento jurídico. El Ecuador, durante 23 años, vio pasar los momentos de mayor desarrollo tecnológico sin ajustarse a esos cambios.

118

117

EL ESTADO TOMA LAS RIENDAS DEL DESARROLLO DE LAS TELECOMUNICACIONES egún las autoridades principales del Gobierno, “la Ley aprobada ante todo garantiza los derechos de los usuarios, promueve servicios de calidad, permite el acceso a las tecnologías de la información y comunicación, impulsando el desarrollo social, económico y productivo a través de la evolución de redes de alta velocidad en todo el territorio nacional”. Para impulsar esta política, se decidió la fusión de la Superintendencia de Telecomunicaciones (Supertel), la Secretaría Nacional de Telecomunicaciones (Senatel) y el Consejo Nacional de Telecomunicaciones (Conatel) y la conformación en un solo ente: la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (Arcotel), fortaleciendo la estructura institucional y los procesos de regulación y control. El paraguas normativo está listo, por lo que el aparato público actualmente se sostiene en tres pilares básicos para su funcionamiento y sostenimiento: el Ministerio de Telecomunicaciones, la Ciudad del Conocimiento Yachay y el impulso educativo a través de la Secretaría de Educación Superior, Ciencia y Tecnología (Senecyt). Desde aquí se redireccionan las políticas hacia el cumplimiento de cada uno de los objetivos de desarrollo tecnológico en el país.

PARA TENER UNA AGENDA QUE GUÍE EL TRABAJO DE TODOS LOS SECTORES DE LA SOCIEDAD, LA NUEVA LEY DESCRIBIÓ 17 OBJETIVOS:

Promover el desarrollo y fortalecimiento del sector de las telecomunicaciones.

Fomentar la inversión nacional e internacional, pública o privada para el desarrollo de las telecomunicaciones.

Incentivar el desarrollo de la industria de productos y servicios de telecomunicaciones.

Promover y fomentar la convergencia de redes, servicios y equipos.

Promover el despliegue de redes e infraestructura de telecomunicaciones, que incluyen audio y vídeo por suscripción y similares, bajo el cumplimiento de normas técnicas, políticas nacionales y regulación de ámbito nacional, relacionadas con ordenamiento de redes, soterramiento y mimetización.

Promover que el país cuente con redes de telecomunicaciones de alta velocidad y capacidad, distribuidas en el territorio nacional, que permitan a la población entre otros servicios, el acceso al servicio de Internet de banda ancha.

Establecer el marco legal para la provisión de los servicios públicos de telecomunicaciones como responsabilidad del Estado Central, con sujeción a los principios constitucionalmente establecidos y a los señalados en la presente Ley y normativa aplicable, así como establecer los mecanismos de delegación de los sectores estratégicos de telecomunicaciones y espectro radioeléctrico.

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Establecer el marco legal para la emisión de regulación ex ante, que permita coadyuvar en el fomento, promoción y preservación de las condiciones de competencia en los mercados correspondientes en el sector de las telecomunicaciones, de manera que se propenda a la reducción de tarifas y a la mejora de la calidad en la prestación de servicios de telecomunicaciones. Establecer las condiciones idóneas para garantizar a los ciudadanos el derecho a acceder a servicios públicos de telecomunicaciones de óptima calidad, con precios y tarifas equitativas y a elegirlos con libertad así como a una información precisa y no engañosa sobre su contenido y características. Establecer el ámbito de control de calidad y los procedimientos de defensa de los usuarios de servicios de telecomunicaciones, las sanciones por la vulneración de estos derechos, la reparación e indemnización por deficiencias, daños o mala calidad de los servicios y por la interrupción de los servicios públicos de telecomunicaciones que no sea ocasionada por caso fortuito o fuerza mayor.

Promover y supervisar el uso efectivo y eficiente del espectro radioeléctrico y demás recursos limitados o escasos de telecomunicaciones y garantizar la adecuada gestión y administración de tales recursos, sin permitir el oligopolio o monopolio directo o indirecto del uso de frecuencias y el acaparamiento.

Fomentar la neutralidad tecnológica y la neutralidad de red.

Garantizar que los derechos de las personas, especialmente de aquellas que constituyen grupos de atención prioritaria, sean respetados y satisfechos en el ámbito de la presente Ley.

Facilitar el acceso de los usuarios con discapacidad a los servicios de telecomunicaciones, al uso de equipos terminales y a las exoneraciones y beneficios tarifarios que se determinen en el ordenamiento jurídico vigente.

Simplificar procedimientos para el otorgamiento de títulos habilitantes y actividades relacionadas con su administración y gestión.

Establecer los mecanismos de coordinación con organismos y entidades del Estado para atender temas relacionados con el ámbito de las telecomunicaciones en cuanto a seguridad del Estado, emergencias y entrega de información para investigaciones.

Garantizar la asignación a través de métodos transparentes y en igualdad de condiciones de las frecuencias del espectro radioeléctrico que se atribuyan para la gestión de estaciones de radio y televisión, públicas, privadas y comunitarias así como el acceso a bandas libres para la explotación de redes inalámbricas, precautelando que en su utilización prevalezca el interés colectivo y bajo los principios y normas que rigen la distribución equitativa del espectro radioeléctrico.

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LA MAQUINARIA ESTATAL SE REACOMODA on la aprobación de la Ley de Comunicaciones, el Estado busca optimizar los recursos existentes y simplificar la operatividad. Por ello, una de sus principales decisiones fue la fusión de tres entidades en una sola: la Superintendencia de Telecomunicaciones (Supertel), la Secretaría Nacional de Telecomunicaciones (Senatel) y el Consejo Nacional de Telecomunicaciones (Conatel) en la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (Arcotel). Su trabajo, por supuesto, es vigilado tanto por el Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (Mintel) como por el Ministerio de Sectores Estratégicos, ya que en la nueva Ley, precisamente, las telecomunicaciones, cumpliendo la Constitución, fueron declaradas un sector estratégico. En este escenario, el Mintel cumple un papel de director de orquesta. El exministro Jaime Guerrero Ruiz, en su informe de labores, señaló que el extraordinario crecimiento de las telecomunicaciones y las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en el Ecuador, se evidencia, sobre todo, desde que se consolidó el programa

Ecuador. “Se ejecutaron importantes proyectos como el Plan Nacional de Banda Ancha, los Infocentros Comunitarios, Capacitaciones dentro del Plan Nacional de Alistamiento Digital, Aulas Móviles, entre otros, con el fin de que las ciudadanas y ciudadanos reciban y generen información y conocimiento, de manera igualitaria, independientemente de la condición social o ubicación geográfica”. Cabe señalar que el Mintel, a través de la Dirección de Fomento de la Industria y Servicios para la Sociedad de la Información (DFISSI), ejecuta el Plan Nacional de Gobierno Digital, dentro del que se

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desarrolla el proyecto Gestión del Observatorio de las TIC, que es la Unidad Técnica que integra las principales estadísticas y estudios del sector. Dentro de lo que constituye el Plan Nacional de Banda Ancha la entidad está empeñada en “generar condiciones de uso del espectro radioeléctrico para adaptar nuevas formas en la industria que proporciona servicios inalámbricos, garantizando el uso eficiente del espectro y la sana competencia, para satisfacer la demanda de los servicios y promover la reducción de precios”, según consta dentro de sus principales objetivos. Por último, con la necesidad de que cada vez más ciudadanos estén conectados, se desa rrolla el programa de Infocentros, que son espacios comunitarios de participación y desarrollo, que garantizan el acceso inclusivo a las TIC de las poblaciones de parroquias rurales y urbanas marginales del Ecuador. La meta es reducir la brecha y analfabetismo digital, motivando a las personas a emplear la tecnología para su aprovechamiento, mejorando así su calidad de vida e impulsando el desarrollo productivo de su comunidad, propiciando el acceso a productos y servicios en línea, tanto locales como interna cionales. Hasta el momento se encuentran abiertos 490 Infocentros en el país y un Mega Infocentro en Tumbaco. La inversión de 20 mi llones de dólares en esta infraestructura ha permitido beneficiar a 2,8 millones de personas.

DATOS

En Estados Unidos, los países asiáticos y los europeos invierten entre el 2% y el 5% del PIB en ciencia, tecnología e innovación. En América Latina, a excepción de Brasil, la inversión es menor al 1%. En el gráfico 2 es posible observar el porcentaje destinado por regiones a I+D. Israel, el país que más asigna en ese rubro, invirtió el 4,4% de su PIB en 2011.

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EL ANALFABETISMO DIGITAL (entre 15 y 49 años de edad)

2010 2014

29,2% 14,4%

TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN ECUADOR La bitácora para el país se define a partir de políticas sectoriales y objetivos estratégicos. Es así que dentro de las políticas sectoriales las intenciones son: propiciar el desarrollo social, solidario e inclusivo en sectores rurales, urbano marginales, comunidades y grupos de atención prioritaria, a través del uso intensivo de las TIC; incrementar el número de ciudadanos incluidos digitalmente; acercar la administración del Estado y sus procesos a las ciudadanías y a los sectores productivos, proveyendo servicios de calidad, accesibles, seguros, transparentes y oportunos, mediante el uso de las TIC. Mientras que los objetivos estratégicos se centran en incrementar el número de ciudadanos digitalmente, el uso de las TIC para la transformación productiva y el desarrollo económico, y finalmente, el uso de las TIC en el ámbito público, privado y la sociedad en general.

PORCENTAJE DE PERSONAS QUE USAN TIC

2008 2014

29,2% 51,4%

INSTITUCIONES EDUCATIVAS INTERVENIDAS CON EQUIPAMIENTO Y/O CONECTIVIDAD (en número)

2010 2014

4.84 10.965

PORCENTAJE DE PERSONAS QUE UTILIZAN INTERNET

2008 2014

25,7% 46,4%

(mayores a cinco años de edad)

CAPACITADOS Y VISITAS A INFOCENTROS (en número de personas)

124

2011 2014

VISITAS

CAPACITADOS

33.191 3.633.271

0 146.691

ABONADOS BANDA ANCHA MÓVIL A LA CNT (en número)

NÚMERO DE ABONADOS DE INTERNET FIJO A LA CNT

2009 2013

212.842 (1,5% densidad) 4.934.076 (30,8% densidad)

2007 2014

17.000 753.000

2009 2014

176.845 11.401.952

(en número)

CÉDULAS DE IDENTIDAD CON SISTEMA MAGNA (en número)

CANTONES INTERCONECTADOS CON FIBRA ÓPTICA

2006 2014

18 195

(en número)

SISTEMA DATO SEGURO (en número)

ACCESO A INFORMACIÓN DIGITAL (en número)

2011 2014

CONSULTAS

USUARIOS

1.200.000 3.600.000

14.000 25.000

INSTITUCIONES

2012 2014

9 176

CONSULTAS

0 33.135.227

125

YACHAY, LA APUESTA PARA EL PRESENTE Y FUTURO achay, en kichwa, significa Conocimiento. El proyecto es el emblema del Gobierno para asegurar un presente y futuro que cambie la forma de concebir el mundo. Y por ello se ha escrito mucho, nacional e internacionalmente, sobre este sueño, que ya se está convirtiendo en realidad paulatinamente, ajustando las líneas hacia el Plan Maestro de esta Ciudad del Conocimiento. Este Plan fue elaborado por la firma coreana Inheon Free Economic Zone (Ifez), la misma que entregó la totalidad de los estudios en noviembre del 2013. El Plan Maestro define los lineamientos fundamentales para la construcción de una ciudad planificada, diseñada para brindar comodidad al ser humano, en armonía con la naturaleza y con espacios adecuados para la generación de conocimiento”, se señala en Yachay.

Y se anade que el Plan Maestro tuvo un proceso de validación realizado con el apoyo de 30 expertos internacionales del área de urbanismo, pertenecientes a diversas instituciones como Harvard, Yale, Cambridge, UCL, entre otras. Los aportes de dichos especialistas se efectuaron durante el programa “Think Tank: Yachay, estrategias futuras para el desarrollo”, realizado en agosto del 2013 y cuya continuidad se efectuó en enero del 2014. Pero, ¿qué mismo es Yachay? Conforme sus líneas de acción, es una “ciudad planificada para la innovación tecnológica y negocios intensivos en conocimiento, donde se combinan las mejores ideas, talento humano e infraestructura de punta, que generan las aplicaciones científicas de nivel mundial necesarias para alcanzar el buen vivir”. Asimismo, dentro de la ciudad se implementará y vinculará la Primera Universidad de Investigación de Tecnología Experimental, con los institutos públicos y privados de investigación, los centros de transferencia tecnológica, las empresas de alta tecnología y la comunidad agrícola y agro industrial del Ecuador, configurando de esta manera el primer hub del conocimiento de América Latina. El complejo está levantándose en el cantón San Miguel de Urcuqui, localizado al noroccidente de Imbabura, en un área de 4.489 hectáreas. Además, se encuentra a 115 kilómetros del nuevo aeropuerto internacional de Quito, aproximadamente a una hora y media con las facilidades que presenta la ampliación de la carretera.

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CRONOGRAMA

FASE 1 DINAMIZACIÓN (2012-2018)

FASE 3 ESTABILIZACIÓN (2025-2029)

Se suministrarán las infraestructuras y la construcción del complejo industrial de investigación, desarrollo del conocimiento y la Universidad.

Se realizará la construcción de las infraestructuras y las edificaciones para la población residente, tanto el equipamiento como la infraestructura responden al crecimiento poblacional.

FASE 2 MADURACIÓN (2019-2024)

FASE 4 CONSOLIDACIÓN (2030-2045)

Se promoverá el incremento de afluencia de población, instalando activamente las industrias, la ciudad administrativa y las facilidades para atraer a los habitantes de Yachay.

Yachay será el nodo central de los esfuerzos del Gobierno de avanzar hacia una sociedad basada en el conocimiento. Para lograrlo, se contará con las siguientes instituciones:

La vialidad del proyecto está sustentado en sus memorias. Según el documento, en el país las empresas que realizan actividades de Investigación y Desarrollo (I+D+i) orientadas a mejorar su productividad son incipientes. La economía ecuatoriana se especializa en la elaboración de productos primarios con escaso valor agregado. Solamente 3.124 empresas (0,67%) de las 467.302 existentes, invierten en I+D+i.

• Centros de investigación y desarrollo públicos y privados. • Iniciativas locales para mejorar la calidad de vida e incorporación de comunidades locales en el proyecto. • Universidad de Tecnología y Ciencia Experimental. • Empresas de alta tecnología nacionales e internacionales. Adicionalmente, el complejo contará con una serie de incentivos y beneficios fiscales y no fiscales que ofrecen garantizar al inversionista nacional e internacional un entorno favorable para establecer su negocio, con estabilidad política y económica.

DATOS DE ACUERDO CON EL PLAN MAESTRO, AL PROYECTO SE LO HA DIVIDIDO EN CUATRO SECTORES:

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el sector 1 o zona del conocimiento, el sector 2 o zona tecno industrial, el sector 3 o zona de agroturismo y el sector 4 o zona biotecnológica. Su ejecución será progresiva y simultánea en todas las zonas.

EL INCENTIVO PARA UN MAYOR DESARROLLO INTELECTUAL a Secretaría de Educación Superior, Ciencia y Tecnología (Senecyt) juega otro papel clave para la estrategia pública en todo el contexto de las tecnologías. Su misión es ejercer la rectoría de la política pública de educación superior, ciencia, tecnología y saberes ancestrales y gestionar su aplicación, con enfoque en el desarrollo estratégico del país. Adicionalmente, coordinar las acciones entre el Ejecutivo y las instituciones de educación superior para el fortalecimiento académico, productivo y social. En el campo de la ciencia, tecnología y saberes ancestrales, busca promover la formación del talento humano avanzado y el desarrollo de la investigación, innovación y transferencia tecnológica, a través de la elaboración, ejecución y evaluación de políticas, programas y proyectos. Además del plan de becas y de apoyo a los estudios de los ecuatorianos, la Senecyt cuenta con un programa estrella denominado “CreaCiencia: apropiación social para la innovación”. Ésta es una plataforma que articula el trabajo de actores relacionados con la divulgación y la popularización de la ciencia y la tecnología, que busca desarrollar estrategias y acciones conjuntas para la apropiación social de los conocimientos, en beneficio de la ciudadanía.

El trabajo colaborativo en red permite construir y desarrollar iniciativas orientadas a eliminar las barreras de acceso a los conocimientos, incentivar las capacidades de innovación, promover la apropiación social de ciencia y tecnología y generar procesos de construcción de una ciudadanía creativa, crítica e innovadora desde un enfoque de diálogo de saberes.

LOS OBJETIVOS QUE PERSIGUE CREACIENCIA SON LOS SIGUIENTES:

1 2

Fortalecer y ampliar las capacidades de los actores, espacios y entidades relacionados con la comunicación de la ciencia y la tecnología, fomentando el intercambio de conocimientos, experiencias y el trabajo colaborativo. Promover la cultura y las capacidades científicas, tecnológicas e innovadoras en los ciudadanos/as, a través de la educación no formal como estrategia para el desarrollo de actividades específicas con enfoque intergeneracional, intercultural e intergénero. Desarrollar política pública de apropiación social de los conocimientos, ciencias, tecnologías e innovación social.

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LA DIGITALIZACIÓN EN CIFRAS

Ecuador registra avances importantes en la región sobre infraestructura tecnológica y desarrollo de las nuevas Tecnologías de laInformación y Comunicación (TIC). Mediante la ejecución de políticas públicas que propenden el uso de las TIC, se logró que el 51,4% de los ciudadanos en 2014, usen herramientas de desarrollo, con relación al 39,1% registrado en 2012.

A escala nacional, en 2012, se inscribieron 818.718 abonados de banda ancha fija. Hoy,

1.306.448 hogares están conectados a este servicio, lo que refleja un incremento en veces.

1,6

El analfabetismo digital en 2010 era del . Para 2013 esa cifra era del

29.2%

20%

Asimismo, el 46,4% de ecuatorianos usaron Internet en 2014, respecto al 35,1% que lo hicieron en 2012. El uso de dispositivos móviles sigue al alza. Cada vez más ciudadanos acceden al servicio de Internet móvil, con mayor velocidad y calidad. Existe un registro de 5.084.708 usuarios hasta 2014.

De 3.500 kilómetros (km) de fibra óptica registradas en pocas localidades en 2007, ahora Ecuador cuenta con

42.758 km

CON COBERTURA EN TODO EL PAÍS.

Ecuador cuenta con un cable submarino con mayor capacidad de acceso a internet en la región, lo que ha permitido que el número de usuarios a internet suba veces más en relación con 2012, cuando existían 818.718 abonados. Y este año la empresa privada instalará otro cable.

De igual forma se incrementaron las intervenciones con equipamiento y conectividad a las escuelas donde realizaron

55%

10.965 intervenciones.

2.000

En 2012, se registraron 400.348 visitas y se capacitaron a 36.161 habitantes; mientras que en 2014 se registraron

3.633.271

1.6

69%

Del de acceso a internet, se pasó al . Antes solo existían 16 puertos de conexión internacional en todo el país, ahora hay

visitas, donde 146.691 personas se capacitaron en las tecnologías de la información.

Ecuador ya posee televisión digital, lo que permite disfrutar de contenidos con mejor calidad de audio y video.

129

Existen

estaciones de televisión digital.

Jorge Glas

CONSTRUYENDO UN ECOSISTEMA INNOVADOR Aunque no estaba dentro de mis planes, me gradué de ingeniero. Cuando terminé el colegio tenía ganas de estudiar Medicina, pero por circunstancias particulares tuve que trabajar desde muy pronto. Busqué universidades públicas y el día que conocí el campus de la Politécnica en Las Peñas, decidí inmediatamente que estudiaría allí. No había especialización en Telecomunicaciones; fue después de años que contribuí al cambio. Entonces estudié Ingeniería Eléctrica, con especialización en Electrónica. Desde que era adolescente pensaba que la tecnología es el futuro. De hecho, siempre he tenido afinidad con el equipamiento electrónico. Cuando era pequeño, recuerdo que tenía un radio, al cual conecté un sistema de amplificación y coloqué un parlante más grande. Solo así podía escuchar mis canciones favoritas de Heavy Metal, lo que me ha gustado toda la vida.

Claro que esa pequeña invención le amargó a mi mamá; ¡con el pequeño radio hacía un escándalo que nadie soportaba en la casa! Pero siempre fue así: el único izquierdista, el único emelecista, el único técnico, el único roquero... A los 18 años y ya en el primer año en la universidad ingresé a trabajar en una empresa que integraba sistemas de comunicación. Primero ayudé en el laboratorio. Después, ya llevaba los cables a los ingenieros. Fue ahí que me metí de lleno en el mundo de las Telecomunicaciones, una carrera emocionante llena de innovación. Y es que con visión acerca de las necesidades de ese entonces (últimos años de la década de los ochenta), cuando solo se transmitían datos por línea dedicada comenzamos a transmitir datos a través de señales de radio. Fue en este momento que me apasioné y entendí que mi carrera no era una simple vocación. Comprendí que a través de la tecnología podías cambiar la vida de las personas. Y aunque ahora, esté dedicado a la política, nunca dejaré de ser técnico y sentir un gran anhelo de tomar en mis manos los objetos.

La tecnología te abre la mente; cuando trabajas en ella, quieres hacer más y más…

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A partir de la pasión que siente y su experiencia, ¿cómo podría definir a la innovación, actualmente? Es la capacidad de crear, pero no cualquier cosa. Es crear cosas que resuelvan problemas y que, por supuesto, tengan demanda. Para lograrlo, primero, debemos hablar de las condiciones. Cuando fui Ministro de Telecomunicaciones me di cuenta que para llegar a una Economía de Conocimiento es necesario contar con una Sociedad del Conocimiento; no solo de una Información. En este momento entendí que el engranaje partiría desde la disponibilidad. Por un lado, faltaba el acceso a redes, es decir, la conectividad del país con el mundo y entre ecuatorianos. Para ello, era necesario tomar decisiones (públicas y privadas) de infraestructura. Y después, crear políticas de acceso. Una red disponible sumada a políticas de acceso es parte de un modelo de producción y educación. Solo ahí, podemos hablar de una Sociedad del Conocimiento, la cual construya una economía diferente. Y justamente, cuando lleguemos a una Economía del Conocimiento podremos decir que somos parte de un ecosistema de innovación.

ser empleado”. Los más pequeños me dicen: “yo de grande quiero ser inventor”. Eso quiere decir que ya estamos formando jóvenes, de educación básica y superior, con cultura de innovación. Pero hasta el momento se ha trabajado en infraestructura. Entonces, ¿se podría decir que ahora estamos en la primera etapa de este ecosistema? No estamos iniciando, la estamos viviendo plenamente. La innovación no solo se encuentra en el sector de las Tecnologías de Información y Comunicación, sino en otras, como la minería… en fin. Existen otros procesos de innovación que gracias a las todas las condiciones habilitantes se pueden lograr. Pero, ¿cómo se puede leer estos procesos de innovación en relación a otros países de la región; el Foro Económico indica niveles bajos de innovación en Ecuador comparado con Chile o Brasil? No me gustan esos indicadores por la forma en la que está compuestos. No dependen solo de la política pública, dependen de marcos legales y otros. La composición puede tener una lógica, pero no me quita el sueño el indicador.

¿Cómo podríamos saber que estamos en el camino correcto que logrará un ecosistema innovador? Lo más importante es que la innovación es parte de la política pública. Es verdad que se requiere de emprendedores, con capacidades y formaciones. Pero también es importante decir no ha existido un Gobierno que le diga a la sociedad que la innovación es el propio camino.

Es amante del Heavy Metal Fue Presidente del Fondo de Solidaridad, Ministro de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información y Ministro Coordinador de Sectores Estratégicos. Es Vicepresidente de la República del Ecuador desde el 2013.

Cuando recorro universidades y colegios hay quienes me dicen: “Vicepresidente, yo no quiero

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Lo ideal es crear una serie de capacidades para estar listos - en un futuro- y enfrentar la economía de escala. ¿Cómo se debería medir la innovación? Creo que deberíamos medirla por resultados. Basándonos en actividad económica histórica del Ecuador, existe una empresa – por ejemploque exporta bombas hidráulicas con tecnología patentada en el país. Hay otro caso en la industria de la metalmecánica, que fabrica los túneles de conducción para el Toachi Pilatón. En el momento que podamos tener aplicaciones que puedan cambiar la composición de la exportación, de Producto Interno Bruto y el valor agregado ecuatoriano podríamos medir el escenario de la innovación en Ecuador

El contexto histórico mundial y ecuatoriano sirve como indicio para proyectarse al futuro. La evolución de las tecnologías son –actualmente- las excusas más idóneas para innovar en soluciones y servicios en auge. Pensar en Big Data o Analytics es posible gracias a una evolución. Pero ahora, es momento de saber qué hacer con ella.

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ue la historia y sus precedentes dejen huella en el presente y que sus aprendizajes promuevan un futuro próspero, no es una obligación necesariamente. Hay quienes sabrán hacerlo y otros no. Hay quienes emprenderán y otros que simularán hacerlo. Lo cierto es que, bajo un pasado de aciertos y errores, sumado a las necesidades del presente, las compañías están en el compromiso de innovar y crear a su paso un servicio o producto que genere utilidad y originalidad. La proliferación de datos en la Internet anuncia – con paso firme- el nacimiento de algo nuevo que induce a innovar. No hay cabida para continuar con concepciones tradicionales y pensar que los negocios deberán mantener los procesos clásicos. ¡Es momento de tomar decisiones! Las oportunidades están allí. Y si la virtualización es el futuro, ¿qué tan preparados estamos para sobrevivir? En el campo de las Tecnologías de la Información y Comunicación esta innovación es aún más consistente. Pensar que las compañías dedicadas a los negocios desconocen esta importancia podría ser un lamento. Para estar presente y dinamizar la viralización de información es necesario crear estrategias organizacionales; pensar en la esencia de nuestro negocio y decidir qué es lo que se quiere transmitir. La competitividad se conseguirá siempre y cuando, las organizaciones otorguen valor a la información. Y por supuesto, que conozcan su utilidad dentro de su giro de negocio. A partir de esto, ¿qué pasará con el desarrollo de software?, ¿hacia dónde apunta la movilidad?, ¿qué negocios se puede emprender con Internet de las Cosas?, ¿qué supone la migración a la Nube? Las interrogantes recaen en la información; en la Big Data que requiere de análisis; de minería de datos para convertirla en ingresos.

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NUEVOS NEGOCIOS NUEVOS CONSUMIDORES l recorrido por los avances tecnológicos sumado a los contextos político, social y económico del Ecuador, plantea un escenario diferente si la intención es una proyección futura de lo que serán las Tecnologías de la Información y Comunicación en los años siguientes. Hasta la década de los noventa, los desarrollos fueron paulatinos. Sin embargo, a partir de los dos mil hasta la actualidad, la vorágine expansión supone un gran desafío. Los retos no están estipulados solo para las empresas privadas, entidades públicas u organismos académicos ni su participación por separado, dentro de la sociedad. Desde el 2010 hasta la fecha, es necesario la sinergia de estos actores para plantear proyectos y ejecutarlos en el presente y el futuro cercano.

Regulaciones como la emitida por el Comité de Comercio Electrónico (Comex), en diciembre pasado, en la que se aprobó el alza del porcentaje (5% y 15%) de aranceles para 588 productos, promovieron un escenario desfavorable para el sector, el cual –durante el 2015- ha restringido la inversión. La Regulación 51 impulsa la generación de inversión nacional y la reducción de importación de productos que, según fuentes oficiales, generaría salida de divisas para el Ecuador. Sin embargo, el panorama mundial incita a repensar las decisiones locales y eliminar el temor empresarial. La industria tecnológica se concibe como un sector estratégico de desarrollo alineado a tendencias mundiales que promueven consolidación de mercado y expansión de emprendimientos. De hecho, en el informe de la consultora Deloitte del 2015, se expone que el ímpetu de la adopción de las Tecnologías de la Información se replegará a favor del mercado empresarial, después de un decenio de cambios tecnológicos impulsados por el consumidor. Este planteamiento promueve la recreación de nuevas estrategias empresariales dentro del sector que permitan apuntar nuevos procesos de negocios. Desde la década de los cincuenta, y hasta hace unos diez años, normalmente eran las empresas las primeras en adoptar las nuevas tecnologías y las versiones avanzadas de tecnologías ya existentes. Ahora, son los consumidores. Esta evolución sumada a la generación de información por parte de los consumidores obliga a las empresas a emprender iniciativas.

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EN PERSPECTIVA Durante 60 años, los consumidores tardaban años o incluso decenios en comprar. Por ejemplo, los primeros ordenadores centrales solo eran útiles o asequibles para las grandes empresas; su coste rondaba los 750.000 dólares en 1951 (equivalente a 7 millones en dólares de 2014), y se necesitaba una grúa para meterlos en un edificio. Los teléfonos de marcación por tonos ya estaban en las oficinas mucho antes de su llegada a los hogares. Y las calculadoras electrónicas, en 1972, eran herramientas de negocios, y tenían un coste de 395 dólares (2.240 dólares de 2014), así que eran un lujo que las familias o los estudiantes no se podían permitir. A parte de los grandes aficionados a la tecnología y de algunos adinerados de espíritu inquieto, los primeros ordenadores personales fueron comprados mayoritariamente por empresas: ¿quién necesitaba hacer procesamiento de textos o utilizar VisiCalc en casa? Los primeros móviles, cuando salieron a la venta en 1984, costaban miles de dólares, el precio de un coche pequeño, o una cuarta parte del salario medio en ese momento. Los usuarios debían pagar 50 dólares al mes solo para poder usar este servicio. Cuando los fabricantes de PCs lanzaban los nuevos modelos presumían de tener discos duros más grandes, más memoria RAM y CPUs más rápidas, se comercializaban con las marcas “Pro”, “Office” o “Enterprise”. Entretanto, la gama tecnológica que iba a la zaga se denominaba “Home”.

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SOFTWARE: DEL AGILISMO A LA MOVILIDAD l software de redes está evolucionando. Según los expertos, la programación ágil -desde la infraestructura básica a las aplicaciones- permitirá a las organizaciones obtener la flexibilidad necesaria para asegurar el funcionamiento del negocio digital. Estas afirmaciones de la consultora internacional Deloitte invitan a repensar la ingeniería de software, utilizada por primera vez en los años cincuenta. Actualmente es impreciso estipular crecimientos económicos si se esquematiza la forma de desarrollo de software. Independientemente de que sea propietario o libre, la industria se concentra en el servicio del mismo, el cual apegado a las necesidades de las empresas crean tendencias de consumo, tanto para el usuario final como en el desarrollo mismo del software. Hay que comprender que al hablar de “tendencia” en el mundo tecnológico los conceptos varían y no necesariamente están demarcados por la temporalidad. En la moda, una tendencia es algo pasajero, que entrará en desuso con la siguiente estación. En la tecnología, una ten-

dencia es algo novedoso, pero que no necesariamente será olvidado, sino que por lo contrario, alrededor de esto se desarrollarán y construirán nuevos elementos. En este sentido, las tendencias son proyecciones que nos acercan al futuro, nos permiten entrever elementos moldeables, completamente evolutivos, los cuales se adapta en relación a las necesidades de la comunidad. Esto tiene una vinculación directa con el software, ya que todo parte de un elemento lógico, pre-programado para cumplir una funcionalidad. Existen tres contextos que han repercutido de sobremanera en la forma en la que se concibe la tecnología, e incluso la forma en la que se desarrolla. En primer lugar está su masificación, seguido del acceso a Internet, y por último, la integración móvil. Dentro de este contexto, se puede comprender que el desarrollo de software se centrará en la agilidad, en la medida, en el servicio y en la movilidad.

DESARROLLO ÁGIL El agilismo es una metodología que se ha adoptado en áreas que implican diseño y construcción de elementos intangibles; está basado en el desarrollo interactivo e incremental. Hoy en día ha tomado impulso como un nuevo camino para crear software. Andrés Burbano, presidente de la AESOFT, menciona que es un método más barato, más eficiente, y está mejor enfocado hacia la necesidad del cliente. Obviamente no puede ser utilizado en todos los campos, pero funciona muy bien cuando la necesidad del cliente no está muy bien definida, y durante el proceso, se trabaja en conjunto, redefiniendo y orientando su necesidad.

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SOFTWARE A LA MEDIDA

MOVILIDAD E INTEGRACIÓN

Es una opción viable para micro y pequeñas empresas, pero va perdiendo valor al tiempo que se amplía el rango de clientes. Conforme van avanzando las empresas de software, dice Burbano, se van dando cuenta de que no genera ganancia hacerlo de una manera personalizada, es mejor crear un producto genérico, el cual se pueda aplicar en muchas empresas. Esto también parte del hecho de que resulta más efectivo brindar soporte a un solo producto estandarizado, que a un producto que ha sido modificado para cada cliente.

La información, el acceso a internet, la conectividad wirelless, y las ventajas de Cloud son factores que han influido en el desarrollo de aplicaciones para dispositivos móviles. El enfoque actual está direccionado a la funcionalidad entre dispositivos. Daniel Poveda, consultor de Microsoft menciona que es en la Nube donde toda la información converge, y esto permite que esté disponible en cualquier dispositivo electrónico con acceso a internet. “La misma experiencia que tienes en tu ordenador, la tienes en tu teléfono. Esto beneficia a la experiencia del usuario, le añade funcionalidad y unidad.”

SOFTWARE COMO SERVICIO El software como servicio (SaaS, por sus cifras en inglés) gana espacio en el mercado. Su principal ventaja es ofrecer el mismo producto de software en su versión nativa, pero en la Nube. Y a un costo asequible, ya que se paga una membresía mensual por usuario, y no el representativo costo de un software. Alex Salazar, gerente de software de IBM Ecuador, cree que “El estado de la tecnología al día de hoy permite socializar, diversificar, y moverse al rango de cualquier tamaño de empresa”, y esto implica que se puede acceder a un software, con el mejor estándar, sin tener que invertir un alto capital.

En 1985 se registran los primeros programas de ordenador en Ecuador. Hasta el 2014 se han registrado un total de 2.512 . Fuente: IEPI

En 1986 se creó en la Universidad de Azuay, la Escuela de Programadores, con duración de cuatro semestres. Fuente: Daniel Cuesta, del presidente del Clúster de Tecnologías de la Información del Azuay.

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os analistas indican que el estilo escalable de la Nube definirá el desarrollo de las aplicaciones internas y externas. La informática móvil y la computación en la Nube seguirán impulsando el crecimiento de las aplicaciones coordinadas desde el centro. Otro aspecto destacado es que en el corto plazo el enfoque cloud/cliente será sobre la sincronización del contenido y el uso simultáneo de aplicaciones a través de múltiples dispositivos. Así pues, Gartner afirma que en 2015 los servicios Cloud de bajo coste van a canibalizar hasta el 15% de los ingresos de outsourcing de los principales proveedores TIC. Los servicios industrializados de bajo coste son un mercado emergente que altera la percepción común de los precios y el valor de los servicios tecnológicos, al igual que sucedió en el mercado de la aviación con el auge de compañías como Ryanair o EasyJet. En los próximos tres a

cinco años, este nuevo modelo restablecerá la propuesta de valor de la industria, siempre según la consultora. De vuelta a la Nube, más de la mitad de las empresas del índice Global 1000 almacenará datos sensibles en Cloud pública a finales de 2016. Con la actual economía y la extraordinaria presión financiera a la que están sometidas las organizaciones no es de extrañar que se estime que más del 20% de las organizaciones ya haya comenzado a almacenar selectivamente sus datos sensibles en una arquitectura híbrida. Cada empresa enfrentará retos propios al momento de utilizar la Nube como infraestructura, plataforma o software. Esto estará estrechamente relacionado al tamaño de su compañía, ya que la carga de información dista entre una pequeña, mediana y gran empresa; así como sus necesidades en cuanto a capacidad y demanda. Los analistas indican que el estilo escalable de la Nube definirá el desarrollo de las aplicaciones internas y externas. La informática móvil y la computación en la Nube seguirán impulsando el crecimiento de las aplicaciones coordinadas desde el centro. Otro aspecto destacado es que en el corto plazo el enfoque cloud/cliente será sobre la sincronización del contenido y el uso simultáneo de aplicaciones a través de múltiples dispositivos.

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EN PERSPECTIVA JCR Licklider era responsable de permitir el desarrollo de ARPANET (Advanced Research Projects Agency Network) en 1969. Su visión era que todo el mundo pudiese estar interconectado y poder acceder a los programas y datos desde cualquier lugar, explicó Margaret Lewis, directora de marketing de producto de AMD. Esta reseña escrita en IDG es una visión que se parece mucho a lo que llamamos Cloud Computing. Desde los años sesenta, la computación en Nube se ha desarrollado a lo largo de una serie de líneas. La Web 2.0 es la evolución más reciente. Sin embargo, como Internet no empezó a ofrecer ancho de banda significativo hasta los años noventa, la computación en la Nube ha sufrido algo así como un desarrollo tardío. Uno de los primeros hitos de la computación en nube es la llegada de Salesforce.com en 1999, que fue pionero en el concepto de la entrega de aplicaciones empresariales a través de una página web simple. La firma de servicios allanó el camino para que tanto especialistas como empresas tradicionales de software pudiesen publicar sus aplicaciones a través de Internet.

LAS PROYECCIONES CLOUD Cada segundo se generan 27.889 GB de tráfico en Internet. Cada dos días producimos tantos datos como los que hemos generado en toda la historia hasta 2003. Para el año 2016 se pronostica que a nivel global el SaaS genere ingresos que alcancen USD. 106 mil millones, aumentando en 21% las proyecciones del 2015. Más del 20% de las organizaciones a nivel mundial utilizan la Nube pública como servicio de almacenamiento. Para 2018, más del 60% de empresas tendrán al menos la mitad de su infraestructura en Cloud. Fuente: Internet Live Stats, Intel, Gartner, Saugatuck Technology y Forbes.

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CONECTAR, COMPARTIR, INFORMAR... INTERNET DE TODO a deducción fue simple: si la Internet ya no solo conecta computadoras y los dispositivos que se adhieren a la Red se proliferan día a día es necesario crear un nuevo concepto. Con este pensamiento, expertos del Massachusetts Institute of Technology (MIT) en el 2008 denominaron lo que hoy se conoce como Internet de las Cosas (IoC). En un mundo “smart”, el concepto de IOT se simplifica en objetos conectados que comparten información entre sí y permiten tomar decisiones fundamentadas en análisis de datos en el ámbito personal, industrial o empresarial. Según Andrés Rojas, consultor estratégico de ventas de IBM, un ejemplo de esta tendencia es Nike. La marca cambió su giro de negocio y, ahora, se define como una compañía de tecnología orientada a objetos deportivos. Tienen procesos industriales con altos estándares para desarrollar artículos de deporte tecnológicos que cambian la experiencia de hacer ejercicio. Antes salir a trotar no implicaba más que el esfuerzo físico; hoy la tecnología es el médico y entrenador de los deportistas. Con los wearables se puede conocer los signos vitales, la distancia recorrida y hasta el histórico de la actividad deportiva. Pero, ¿qué tal ir un paso más allá de conectar y compartir información entre objetos? Pasar del IoC al IoT o Internet de Todo, como lo define Cisco. ¿Qué es esto? Si el primero (IoC) son objetos conectados para

LAS COSAS CONECTADAS EN INTERNET

compartir información y tomar decisiones, el segundo (IoT) pone mayor énfasis al proceso de recolección, almacenamiento y análisis de esta información obtenida de las “cosas” conectadas. El Internet de Todo es más que la conexión de objetos; es el software para analizar la información de estos objetos y tomar decisiones a largo plazo y a gran escala. ¿Un ejemplo? Wilson Parra, ingeniero en sistemas de Cisco, cuenta cómo se manejan los desechos en Barcelona (España) a través del Internet de las Cosas y el Internet de Todo: el cabildo instaló sensores en los contenedores de basura que detectan si están llenos, medios o vacíos. Esta información es enviada a los dispositivos de los recolectores, quienes saben cuándo pasar sin perder tiempo o recursos porque el basusero está vacío. Hasta aquí se trata de un sistema de Internet de las Cosas. El siguiente paso (Internet de Todo) se dio cuando el Municipio adquirió un software para recolectar, almacenar y analizar todos los datos de los dispositivos conectados para cambiar el sistema de recolección de desechos: intensificar en la zona donde se detecta más basura y en la fecha de mayor demanda y reducir los viajes en las zonas menos demandadas.

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A finales del 2015 existirán 4.900 millones de objetos conectados en el mundo. En el 2020 habrán 25.000 millones de objetos conectados, 5 veces más que en 2015. En 2015 el gasto total en servicios IoT será de alrededor de USD 69.500 millones. En 2020 el gasto total en servicios IoT ascenderá a USD 263.000 millones, 4 veces más que en el 2015. Las industrias que más se interesarán en sistemas IOT serán utilities (servicios de utilidad pública o consumo) y transporte. En estas industrias el número de objetos conectados será: En 2015, 736 millones de objetos conectados y en uso. En 2020, 1.700 millones de unidades conectadas y en uso.

En los próximos 5 años, el 90% de los datos de Internet de las Cosas (IoC) estarán alojados en la nube.

En cinco años, todas las industrias estarán involucradas en procesos o implementaciones de IOT.

En los próximos 2 años, el 90% de todas las redes de TI que tienen IOT tendrán una plataforma de seguridad para proteger los datos.

En los próximos 5 años, el 40% de los wearables serán artículos de consumo masivo con grandes ventas en el mercado.

En el 2018, el 40% de los datos de IOT serán almacenados, procesados y analizados o estarán muy cerca de hacer todos estos procesos.

En el 2018, el 16% de la población pertenecerán a la generación de los Millenials (personas interesadas en seguir tendencias tecnológicas) y esto facilitará la adopción de la tecnología IOT por su afán de estar siempre conectados.

EN EL MUNDO

65%

de las empresas está implementando o ya tienen sistemas IoT en su negocio

25%

de las compañías ya ha adoptado soluciones IoT en su negocio

POR REGIÓN NORTEAMÉRICA

60%

de las compañías tiene o están implementando IoT

Fuente: Estudio de Gartner realizado en diciembre de 2014 e IDC, consultora especializada.

143

52%

EUROPA

de las compañías tiene o están implementando IoT

ASIA Y PACÍFICO

70%

de las compañías tiene o están implementando IoT

COMO SERVI

BIG DA T A BIG WORLD

a próxima revolución industrial que vivirá el mundo será a través de la información. Este será el petróleo que impulsará los motores sobre los que se moverá la economía y, por esta razón, es indispensable recorrer detenidamente los puntos clave y las tendencias que marcarán el futuro. A través de la Big Data (y, obviamente de su análisis) se crean estrategias para comprender comportamientos, que pueden usarse en una empresa para generar un ecosistema inteligente. La disponibilidad de información confiable es el gran diferenciador entre una decisión exitosa y un error. Bajo esta premisa, toda empresa, sin importar su tamaño o función, necesita de información relevante para su core de negocio. La Big Data, utilizada de forma creativa, puede mejorar las ventas de un supermercado, ana-

lizar el comportamiento de un jugador de fútbol dentro de la cancha, o incluso predecir el comportamiento político de una persona. Se puede entender que la data masiva se utilice dentro de áreas económicas, las cuales tienen indicadores establecidos, y esto simplifica su cuantificación. A medida que se genera mayor cantidad de información en el mundo, se necesita mayor capacidad de almacenamiento. Hace 15 años, un terabyte de información (1.024 gigabytes) era algo inconcebible, pero hoy en día es una unidad que empieza a desplazar a los gigabytes, y que en un menor tiempo será reemplazada por el petabyte (1.024 terabytes). Los datos que se generan no son más que números y letras, miles y millones de ellos; incomprensibles y sin un valor real. Aquí es donde

144

entra la minería de datos, que a través del uso de métodos estadísticos, inteligencia artificial, base de datos y aprendizaje automático procesa toda la data y descifra patrones. Sobre los patrones generados es posible predecir comportamientos, identificar anomalías, y prever tendencias; esto es analítica. El uso de logaritmos dentro del procesamiento de la data masiva establece reglas de orden, lo cual permitirá analizar los datos y obtener la información requerida. La minería de datos y la analítica guardan una estrecha relación, ya que son parte del proceso, y al mismo tiempo son codependientes entre ambas. La calidad de la información dependerá de la fuente de la Data y, por supuesto, del incremeto de recurso humano especializado en esta área.

ERVICIO

EN UN REPORTE DEL 2014 SOBRE EL PUESTO DE CHIEF DATA OFFICER (CDO), GARTNER ESTIMÓ QUE SOLO EL 17% DE LAS GRANDES ORGANIZACIONES TUVIERON UNO PARA FINALES DE ESE AÑO. EN LAS COMPAÑÍAS QUE HAN CREADO EL PUESTO, LOS CDO GENERALMENTE NO REPORTAN A LOS CEO. MÁS BIEN, CON FRECUENCIA REPORTAN AL CIO, U OTRO EJECUTIVO DE LÍNEA DE NEGOCIO.

LOS DESAFÍOS EMPRESARIALES El mercado del software de Big Data crecerá casi seis veces en 2019. Se estima que al día se producen 2.500.000.000.000.000.000 bytes de data en el mundo. Pese a los desafíos que supone la implantación de Big Data, se prevé un aumento de la inversión de un 23% en 2016. El 73% de las organizaciones aún cree que el análisis de datos es un reto. Se estima que el mercado de Big Data crezca un 45% anual, hasta alcanzar $25 mil millones en 2015. Fuente: computerworld.es, Vanson Bourne y Software AG, Reuter, Ovum.

145

COMO SERVI

Seguridad de la información o seguridad informática? Aunque parecen conceptos iguales y se necesitan mutuamente, no son lo mismo. La seguridad de la información es el plan de acción para evaluar las amenazas y minimizar los riesgos, bajo normativa o buenas prácticas. Mientras que la seguridad informática son las implementaciones o soluciones técnicas para proteger la información, como antivirus y firewalls. El primer concepto contiene al segundo. La preocupación de hoy es proteger la información que almacenan los sistemas informáticos tanto de empresas como de personas. Las compañías manejan todo tipo de información sensible: desde recetas secretas, balances comerciales, hasta cuentas y claves de tarjetas de los usuarios. Lamentablemente, los ciberdelincuentes se han percatado de todo lo que pueden hacer con esta información y han generado miles de métodos para robar estos datos y usarlos para fraudes electrónicos y hasta en secuestros de información pidiendo recompensas. El intento por abarcar el tema podría resultar complejo por su extensión, ya que la seguridad de la información es transversal a la cotidianidad empresarial. Sin embargo, ¿cuáles son las tendencias del 2015 en esta rama?

MALWARE EMPRESARIAL CRECE EN EL MUNDO Nadie se salva de caer en la trampa y contraer un virus que infecte su sistema informática personal o empresarial. Las cifras son críticas. Según Check Point, empresa especializada en seguridad informática, más de un tercio de las organizaciones descargaron al menos un archivo infectado en 2014 y en los laboratorios de ESET se reciben aproximadamente 240 000 nuevas variantes de malware por día. Al hablar de amanezas, hay que tener en cuenta los códigos maliciosos como botnets y Ransomware.

LAS TENDENCIAS EN NÚMEROS

Según la consultora IDC, 5 000 millones de personas de los más de 7.000 millones de habitantes del mundo tienen un smartphone. Al tener tanto impacto mundial se han convertido en un fácil frente de ataque de los ciberdelincuentes. Katherine Villacís, jefe de línea de seguridad informática en GMS, comenta que se están creando programas maliciosos especialmente diseñados para atacar dispositivos móviles y, al ser una herramienta de trabajo, su protección debe ser prioridad de las empresas para evitar amenazas informáticas que afecten al negocio.

MALWARE: En los laboratorios de ESET se reciben aproximadamente 240.000 nuevas variantes de virus por día. CLOUD: Según Kaspersky Lab, 30% del malware encontrado en la Nube personal se infecta a partir de mecanismos de sincronización. Para usuarios corporativos, la cifra alcanza el 50% . DISPOSITIVOS: El 42% de las empresas cree que las políticas BYOD representa mayor riesgo para la seguridad informática.

146

ERVICIO

LAS COSAS CONECTADAS NECESITAN SEGURIDAD El software de analítica de Big Data es una herramienta útil para procesar grandes volúmenes de información. Según Daniel Molina, director general para mercados emergentes de América Latina en Kaspersky Lab, estos sistemas permiten analizar la información para inteligencia de negocio haciendo consolidaciones nunca antes consideradas. Big Data se puede usar en seguridad de la información para detectar amenazas e incluso permite desarrollar modelos para predecir los incidentes y que puedan ser mitigados antes de que ocurran.

Cada día se conectan más cosas: ya no solo son dispositivos móviles o computadoras, también están electrodomésticos, autos y maquinaria industrial. Es inevitable pensar que los ciberdelincuentes tienen una oportunidad para realizar nuevos tipos de ataques, ya no solo podrían robar información sino también crear estrategias para atacar entornos industriales y de producción porque la maquinaria está interconectada y al acceder a un equipo se puede acceder a todos. Según Andrés Villacís, arquitecto de seguridades de Digiware, en Ecuador, las empresas aún no ven la necesidad de proteger exhaustivamente los objetos conectados entre sí.

IOT: En el 2015 hay 23.6 millones de autos conectados en el mundo.

AUTENTIFICACIÓN BIOMÉTRICA: Solo el 10% de las organizaciones usan este sistema como medio de seguridad.

BIG DATA: 32% de las empresas monitorean amenazas con herramientas de analítica.

BANCA: 80% de los usuarios pierde confianza en su banco por incidentes de seguridad.

PRÁCTICAS DE GESTIÓN DE SEGURIDAD EN LAS EMPRESAS DE LATINOAMÉRICA

147

74.4%

42.7%

34.2%

27.7%

tiene una política de seguridad

contratan empresas externas de seguridad

cuentan con auditorías internas

de las compañías establecen parámetros de seguridad en contratos

TENDENCIAS TIC ¿QUÉ HACER EN EL FUTURO?

DIGITALI ZACIÓN

75%

de las empresas en el mundo considera que las transformaciones digitales mejorarán la competitividad de su negocio.

NUBE

BIG DATA

92%

Las dificultades encontradas por el

de las empresas a la hora llevar a cabo sus proyectos de Big Data no frena que vean a esta tendencia como una ventaja de negocio.

ACTUALMENTE EL

20%

de las organizaciones a escala mundial utiliza la Nube Pública como un servicio de almacenamiento. Se espera que en el 2018, el 60% cuenten con infraestructura Cloud.

ANALYTICS

73%

de las organizaciones aún cree que el análisis de datos aún es un reto. Pese a eso, se estima que el mercado de Big Data crezca USD 25 MIL MILLONES, solo en el 2015.

148

INTERNET DE TODO Según estudios de Cisco, la adopción de esta tecnología podría superar

613

MIL MILLONES

en ganancias de las empresas globales hasta el 2015.

SEGURIDAD

22%

de las empresas en América Latina cuenta con un sistema de seguridad de la información sólido. En Ecuador, la madurez alcanza apenas el 6%.

Los directores de Información están sumidos en un proceso de regeneración y replanteamiento de sus funciones, cada vez más alejadas de la línea de negocio y más centradas en el mantenimiento y la reducción de costes. De seguir por este camino, Gartner predice que para 2015, el 35% del presupuesto TIC será gestionado por unidades ajenas al departamento tecnológico. Así pues, una nueva ola de directores comerciales e incluso empleados individuales serán los que exigirán y cerrarán los acuerdos en esta materia directamente con los proveedores, sin pasar por el CIO. Todos los actores son los responsables del futuro TIC.

PROFE SIONALES

En 2018, los negocios digitales requerirán un 50% menos de trabajadores de procesos de negocio y un

500%

más de puestos de trabajo clave de negocios digitales clave, en comparación con los modelos tradicionales.

MARKETING

Las empresas que en el 2015 utilicen estrategias de marketing digital en sus negocios aumentarán el

15% de sus ingresos.

Fuente: IDG

149

COMO SERVI

Patricio Espinosa

COMPUTACIÓN COGNITIVA, EL FUTURO CERCANO DE LAS TIC Nací en Quito hace unos 43 años y tengo más de 20 en IBM. Tuve la oportunidad de trabajar fuera de mi país durante 18 años, en los cuales estuve en Venezuela, Perú, Estados Unidos y Brasil. Incorporé muchísima experiencia en estos años, pero sentí que tenía que volver a mi tierra. No solo por volver a mi familia y mis amigos, sino para devolver a mi país algo de todo lo que me había dado. Mi sueño y mi pasión es que Ecuador continúe creciendo, apostando al talento local junto con la tecnología que podemos proveer desde IBM. Hoy, gracias a lo que IDC nombra como la Tercera Plataforma, un modelo que hace referencia a Cloud, Big Data, Mobility y Social Business,

podemos transformar el ecosistema empresarial, de emprendedores y de la educación. Ahora no se puede hablar de conceptos individuales. Pensar en Cloud, Big Data, Mobility, Social Business… es pensar en una sola fuerza, que gira constantemente en busca de ser utilizada. ¿Cómo aprovecharla? Mediante la información; quienes saben explotarla conocerán el significado de competitividad en la nueva era. Pensemos si quieren en empresas como Uber o Netflix y cómo transformaron la industria de la tecnología y el mercado en general. Partieron de una idea simple, pero innovadora que, además de una inversión mínima estuvo soportada por la potencia de esta Tercera Plataforma. Así lograron llegar al mundo a través de la Nube y la Analítica. ¿Quién pudiera imaginar hoy en día un mundo sin estas compañías? O sin ir más lejos, Whatsapp… Ellos empezaron con un programa

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ERVICIO

2.5 mil millones de gigabytes de datos se crean todos los días. Esto equivale a cerca de 170 periódicos entregados a cada hombre, mujer y niño del planeta.

de IBM de startups y hoy en día su liderazgo en las comunicaciones es indiscutible. Hasta el momento todo avance ha estado basado en la programación de computadoras. Los nuevos retos suponen un cambio trascendental y proponen el aprendizaje mismo de la máquina. Se podría decir que la Computación Cognitiva es una especie de inteligencia artificial, pero con esteroides.

¿Cómo? En medicina nos puede ayudar a definir de manera más precisa y rápida el diagnóstico de un paciente; en turismo podría hablar con los viajeros y recomendarles los mejores lugares en base a sus gustos; los bancos podrían conocer a sus clientes en detalle y ofrecerles los mejores planes de ahorro o inversión según sus necesidades. ¡Hoy desde Chefs hasta veterinarios hacen uso de Watson!

Hace tres años cuando se presentó a Watson en Jeopardy! ocupaba un cuarto; ahora son apenas tres cajas de pizza. ¿Cómo funciona? Este sistema realiza -como un ser humano- todo el proceso cognitivo de principio a fin. Él recibe la información, la interpreta y brinda conclusiones. Es una tecnología que permite interactuar en lenguaje natural, comprender inmensas cantidades de datos no estructurados, formular hipótesis, dialogar con un usuario y asistirlo para llegar a conclusiones o descubrimientos. Watson está diseñado para promover la ciencia del procesamiento del lenguaje natural a través de los avances en la tecnología de pregunta y respuesta (Q&A Technology).

Creo en Ecuador y en sus enormes posibilidades. La tecnología de hoy es la que permitirá que sigamos creciendo en educación, desarrollo y producción. Esto no es futurología, ya es una realidad al alcance de todos. Solo nos queda sacar provecho de ella.

Ingeniero en Finanzas, de 42 años.

Al extraer con precisión los hechos y comprender rápidamente las relaciones entre grandes volúmenes de datos, la tecnología puede ayudar a acelerar y mejorar la toma de decisiones en todas las industrias y la sociedad. Y al estar en la Nube, ya hablando y entendiendo español, hoy en día es una realidad que puede introducirse en muchas de las industrias ecuatorianas.

Se considera un quiteño de cepa. Liguista a muerte Felizmente casado y padre de dos adolescentes. Participó en el Medio Ironman de Miami, en el 2012. y en el de Manta en 2015 . Quisiera construir una fábrica de software en Ecuador. Es CEO de IBM Ecuador.

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Los desarrollos tecnológicos estuvieron, están y, sin duda alguna, estarán bajo la mirada y ejecución de empresas protagonistas y de personajes líderes en el sector que impulsan vertiginosamente los avances como país. Cada hito en la industria tiene un responsable y una historia que contar.

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ADVICOM PIONEROS EN CONEXIÓN SATELITAL Y TV DIGITAL La empresa se inició en el mercado ecuatoriano en 1998 en el área de Broadcasting como respuesta a una constante demanda de soluciones para las áreas de radio y televisión, mediante la implementación de nuevas tecnologías enfocadas a optimizar la relación costo/beneficio para sus clientes a través de representaciones y distribuciones directas de fabricantes de nivel mundial. Su MISIÓN es liderar cambios tecnológicos en Ecuador que ofrezcan soluciones integrales para la comunicación y conectividad de voz, video y datos en los mercados convergentes de Radiodifusión, Televisión, Telecomunicaciones e Informática. Su VISIÓN está en ser una empresa integradora y proveedora de clase mundial, ofreciendo su ingeniería, tecnologías e innovaciones con excelencia, consolidándose y creciendo internacionalmente como un referente en telecomunicaciones.

1998

Se funda Advicom Cia. Ltda. en la ciudad de Guayaquil e inicia sus operaciones. Implementa su primer sistema de transmisión TV/VHF con señal Ecuatoriana instalado en la frontera Centro-Sur.

1999 2005

Instalación de su primera Red de TV de 16 estaciones repetidoras en el Nororiente del país. Venta e Instalación de la primera Plataforma Satelital Broadcast usando Compresión MPEG-4 Parte 2 para la red nacional de un canal de TV.

2008 Instalación de un sistema completo de recepción de varias antenas satelitales, para un GD que usa tecnología HFC.

2009 Diseño e implementación de una red inalámbrica rural para conectividad a la Internet de 177

escuelas fiscales en Manabí.

2010 Instalación del primer Canal de TV listo para TV Digital Terrestre (TDT) 2011 Implementación del primer laboratorio de Televisión Digital Terrestre (TDT) para una Universidad. 2012 Diseño de su primera estación satelital portátil (FLYAWAY) HD/400W, Banda C / MPEG 2/4 2013 Instalación y primera emisión al aire de una señal HD en TV Digital de un canal comercial 2014 Instalación y puesta al aire del canal educativo “Educa” para el Ministerio de Educación.

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ÁREAS DE NEGOCIO

INFO

Transmisores TV/FM/AM Analógicos y Digitales

Su negocio está en representar empresas, comercializar productos y brindar servicio técnico usando las tecnologías de la información y comunicación aplicadas principalmente al área de Broadcasting. Advicom se ajusta a las necesidades de sus clientes a través de una infraestructura comercial, soporte técnico e ingeniería sustentados en integraciones y soluciones tecnológicas innovadoras.

Fundada en 1998 Microondas y Fibra Óptica

Servicios Técnicos, Ingeniería y Proyectos

ADVICOM CIA. LTDA. Paris N43-41 y Emilio Sola Telf.: (593-2) 2248113

ADVICOM desde 1998

Quito / Ecuador

www.advicom.ec Sistemas Radiantes, Antenas, Infraestructura

Comunicación Satelital e IP

Telecomunicaciones

ENTREVISTA

Paúl Rojas Vargas / CEO de Advicom

La búsqueda del desarrollo de las telecomunicaciones llevó a que Advicom incursione en la Televisión Digital Terrestre en el 2005, promoviendo un estándar para la transmisión de audio y video digital en HD. Su finalidad era adoptar un medio masivo para distribuir contenidos o datos de forma económica a zonas rurales. En el 2007, Rojas es elegido Superintendente de

Formar una empresa proveedora de tecnología de Broadcasting en Ecuador hoy en día es un reto y lo fue aún más en 1998, cuando Paul Rojas vio en las comunicaciones satelitales el futuro. El tiempo ha pasado y cada día se convence más de su acierto. Eso ha supuesto un constante aprendizaje, ya que al hablar de tecnología cada día hay algo nuevo que implica un cambio de paradigmas.

Telecomunicaciones y para cumplir sus obligaciones con su país, se separa de sus actividades privadas.

La pasión de Rojas ha sido la radio y la televisión pero no al frente de un micrófono o una cámara, sino detrás, encargándose de que la transmisión llegue a su público. Esto ha centrado su interés en traer nuevas tecnologías al país, orientado a la convergencia y a las TIC, con el fin de desarrollar nuevas formas de comunicación.

Durante su gestión pública, incentivó el desarrollo de la Televisión Digital Terrestre (TDT), el uso de la red móvil 3G para las operadoras de telefonía móvil, la modernización tecnológica de empresas de telecomunicaciones y la provisión de sus servicios con calidad.

En el 2000, ante limitaciones de infraestructura, velocidad y ancho de banda, Advicom empezó a desarrollar sistemas para al uso del protocolo IP en el envío de datos, imágenes y audio, con precios asequibles y mejores prestaciones. Aquí fue cuando inició el despliegue de estaciones satelitales de acceso a Internet, las cuales proveían conectividad a comunidades y escuelas, con el fin de apoyar su desarrollo y reducir la brecha digital.

Al finalizar su labor como Superintendente, vino un reto más fuerte, volver a asumir el cargo de CEO de Advicom (2009) y retomar la dirección que se había perdido. La estrategia empresarial que ha utilizado es estar en el negocio de la comunicación, conectividad e información, usando las TIC, ingeniería e innovación; razón por la cual se ha mantenido como una empresa líder en el mercado, comprometida en la implementación de tecnologías para el beneficio del país y de sus clientes.

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SEGURIDAD INFORMÁTICA, LA MISIÓN DE AVP SISTEMAS Es una empresa guayaquileña fundada en 1999. Empezó con seguridad básica, representando una marca de antivirus para Ecuador, herramientas para recuperación y manejo de archivos, creación de imágenes en disco y protección de la información.

hardware e incluyen el entrenamiento y la certificación en el área, de lo cual son centro autorizado desde el 2008.

Hoy se enfocan por un lado en cyberseguridad, la cual consiste en controlar el acceso a la información más importante de una organización y ofrecer protección a los datos que se encuentran almacenados en la nube o en data center físicos.

SU VISIÓN: ser líderes en tecnología, incluyendo actividades de desarrollo e investigación, utilizando recursos seleccionados y teniendo como base los mejores productos del mercado, para brindar soluciones de la más alta calidad.

Por otro lado, los productos forenses que se especializan en el análisis, peritaje forense, la investigación y la seguridad de la información. En todos los productos que proveen cuentan con la mejor tecnología en software y

LA MISIÓN de la empresa es brindar calidad y satisfacción en las soluciones tecnológicas y que se vea reflejado en el servicio que ofrecen a sus clientes.

Son representantes de 15 marcas y cuentan con una gran cartera de clientes del sector gubernamental y privado, que es atendido por un creciente equipo de profesionales altamente capacitados en soluciones tecnológicas, cuya finalidad es atender de manera integral a los clientes que hay en el país, como los que se encuentran en el exterior. ES ASÍ QUE, AVP SISTEMAS APUNTA A CONVERTIRSE EN UN CONSOLIDADOR INTERNACIONAL DE SEGURIDAD INFORMÁTICA.

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PRODUCTO

INFO

El sistema denominado “David 20i2” es una aplicación web en tiempo real, que permite almacenar y representar información de manera estadística, gráfica o referencial; mediante el ingreso de datos a través de módulos específicamente desarrollados con fines de análisis e interpretación de información a gran escala. La aplicación gestiona de manera sencilla la información de Bases de Datos, a través de módulos, que permiten a los usuarios disponer de información en tiempo real, sea esta representación: estadística, gráfica, geográfica o referencial de la incidencia delictual en determinado tiempo y espacio, ya sea a nivel nación, provincia, cantón, parroquia a nivel zona, subzona, distrito, circuito, subcircuito, según

nuestra distribución; pudiendo llegar a un nivel de detalle con gráficos estadísticos, mapas de iconos, mapas de clusters, mapas de temperatura. Adicionalmente, el usuario podrá descargar Bases de Datos de acuerdo a las consultas realizadas. Esta capacidad de disponer de información en tiempo real y de forma oportuna, ha sido un aporte fundamental en la disminución de los homicidios asesinatos en el Ecuador, que en el año 2014 tuvo una tasa de 8,13 por cada 100.000 habitantes, tasa de un dígito después de treinta años aproximadamente. Por ellos se reconoce como una de las innovaciones tecnológicas más importante de los últimos años en Seguridad Ciudadana.

Fundada en 1999 AVP SISTEMAS Cdla. Nueva Kennedy, Av. Periodista Nº 412 y Av. Olimpo Telf.: +(593) 4 239 6399 Guayaquil / Ecuador

La capacidad de poder representar información desde lo estadístico, delictual y geográfico, desde los espacios más pequeños hasta los territorios más conflictivos del país, fue un anhelo por muchos años en el Ecuador.

ENTREVISTA

Aldo Verni / CEO de AVP SISTEMAS

funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, especialmente si queremos plantear la Prevención como la estrategia conceptual y operativa, para las funciones policiales de gran impacto.

“En el área de la Seguridad Informática cada proyecto a implementar es un nuevo reto, que con la experiencia adquirida durante estos años me ha permitido proponer soluciones tecnológicas de éxito; y a su vez, comprometerme como ciudadano al aporte de la seguridad de los ecuatorianos con el desarrollo de una solución propia.

LA CREACIÓN DEL SOFTWARE QUE MANEJA TODA LA ESTADÍSTICA DE CRIMEN A NIVEL NACIONAL, HA APORTADO A LA SOCIEDAD.

Una muestra: la creación de software que maneja toda la estadística de crimen a escala nacional, la cual sirve como una estrategia para promover la seguridad. Antes del desarrollo de este aplicativo no existían indicadores que proporcionen información sobre crímenes y su respectiva evolución por sector.

La fijación de indicadores de seguridad ciudadana y convivencia pacífica como ideal alcanzable, a partir de la políticas públicas establecidas desde la prevención del acontecimiento delictivo, parte por la fijación concreta y correcta de los mismos.

Actualmente, por ejemplo, colaboradores de Estado pueden saber qué es lo que pasó ayer, cuáles son las modalidades en las que se mueve el crimen, cómo poder combatirlo... Los resultados inmediatos han sido imprescindibles para la toma de decisiones.

Considerando esto, nuestra empresa se consolida como una compañía especializada en seguridad de datos, informática forense y otras tecnologías, a través de su línea de productos y servicios de soporte, brinda soluciones que abarcan todos los aspectos de la seguridad informática”.

Contar con un Sistema de Información que garantice la calidad y la oportunidad de datos de Seguridad Ciudadana, es una responsabilidad para los

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LA RED INTERBANCARIA MÁS GRANDE DEL PAÍS ES BANRED Con más de 20 años de experiencia, BANRED se ha constituido en el principal proveedor de servicios de procesamiento transaccional para las instituciones del sistema financiero del Ecuador.

sistemas de alta disponibilidad, necesarias para soportar los servicios de procesamiento transaccional que presta a sus clientes. Para garantizar la calidad y la continuidad de sus servicios, BANRED mantiene operativa una instalación remota para contingencias con configuraciones y capacidades idénticas a las de producción.

El principal servicio de la empresa es la red interbancaria de cajeros automáticos, que a la fecha interconecta a más de 4.500 equipos a nivel nacional, pertenecientes a las principales entidades bancarias y cooperativas del sistema financiero ecuatoriano. En el año 2014, la red de cajeros automáticos procesó más de 227 millones de transacciones interbancarias.

Siendo la seguridad un tema crítico para el servicio de procesamiento de transacciones financieras, BANRED ha realizado importantes inversiones para un manejo seguro de la información de los clientes, y desde el año 2014 mantiene la certificación internacional PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) que garantiza el cumplimiento de estándares de seguridad de la información de las transacciones originadas con tarjetas de débito y crédito.

Desde sus inicios, BANRED ha mantenido un proceso permanente de desarrollo e implementación de tecnologías especializadas para

“Somos una empresa ecuatoriana que provee soluciones especializadas en el procesamiento electrónico de transacciones financieras, compensación de cobros y pagos e intercambio de información para las instituciones del sector público y privado, a través de una moderna red de teleproceso con la mayor cobertura a nivel nacional. Nuestros procesos son administrados con calidad y seguridad por personal altamente calificado y comprometido, y están orientados a la satisfacción del cliente, de sus usuarios finales y a una rentable gestión empresarial.”

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PRODUCTOS & SERVICIOS

INFO

RED INTERBANCARIA DE CAJEROS AUTOMÁTICOS Red de Redes que opera e integra a las redes de cajeros automáticos de las principales entidades bancarias y cooperativas del sistema financiero nacional.

Fundada en 1994 BANRED Alpallana E7-50 y Whymper. Edif. María Victoria III, Piso 5 Teléf: 593-2-2523333

RED INTERBANCARIA DE COBROS Y PAGOS Red de entidades públicas y privadas conectadas para permitir los servicios de recaudaciones y pagos que debe realizar el público en general.

Quito / Ecuador

SERVICIOS ESPECIALIZADOS Provee soluciones diseñadas ad-hoc para necesidades específicas relacionadas con procesamiento multi-canal para transacciones financieras, planes de contingencia, monitoreo de redes y transacciones, etc.

TESTIMONIO

Pablo Narváez / CEO de BANRED

información de transacciones originadas con tarjetas de crédito o débito; que le permiten a Banred garantizar el cumplimiento de estándares de seguridad en el tratamiento de la información.

“ La actividad de BANRED es muy intensa en relación a la cobertura de necesidades del sistema financiero. BANRED ha podido atender la demanda permanente y creciente de los volúmenes transaccionales que se procesan en la red de cajeros automáticos y en la gestión de recaudaciones y pagos. Una de las principales prioridades de la compañía ha sido mantener una óptima infraestructura y tecnologías de procesamiento de datos acorde a la demanda de los servicios. Las capacidades instaladas actualmente en la empresa son idóneas para atender las estrategias de crecimiento del sistema financiero nacional. Así como evoluciona la tecnología dentro de este campo, también hay tecnología que se desarrolla para los fraudes y esto es parte de los retos a enfrentar permanentemente. BANRED cuenta con la certificación internacional PCI DSS Versión 3.0, por sus siglas en inglés (Payment Card Industry Data Security Standard), que es un conjunto de normas y estándares de seguridad exigidos para las compañías que procesan, almacenan o transmiten

Localmente cada entidad bancaria o cooperativa tiene su propia red de cajeros automáticos y BANRED se encarga de interconectarlas para conformar una gran red que pueden compartir los clientes de todas las instituciones afiliadas a BANRED. El alcance de la red es mayor cuando BANRED se integra a procesadores locales que se encuentran conectados a redes de otros países. Por esta razón podemos utilizar cajeros automáticos en países extranjeros con tarjetas de crédito o débito emitidas localmente. Generamos estadísticas e indicadores de gestión de los servicios utilizando herramientas de Business Intelligence. NUESTRO COMPROMISOCOMO BANRED, CON EL SISTEMA FINANCIERO NACIONAL ES PERMANENTE E INCONDICIONAL.”

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CASOS DE ÉXITO

IMPLEMENTACIÓN DE TARJETAS CON CHIP EMV es un acrónimo de Europay, Mastercard y Visa, constituido en un estándar de seguridad incorporado en un chip electrónico de una tarjeta plástica para ser usada de manera similar a las tarjetas de banda magnética en cajeros automáticos, puntos de venta y demás terminales que soporten el uso de tarjetas con chip. Conforme al acuerdo interbancario logrado a finales del año 2013 y a las Regulaciones de la Superintendencia de Bancos, la implementación de los estándares EMV fue de carácter obligatorio para todas las instituciones del sistema financiero ecuatoriano, que posean redes de cajeros automáticos y/o puntos de ventas y también para aquellas que emitan tarjetas de crédito y débito. Estas disposiciones implicaron la ejecución de proyectos de canje de la totalidad de tarjetas de banda magnética por tarjetas con chip y así mismo la actualización de las plataformas de cajeros automáticos y puntos de venta para la lectura y procesamiento de las nuevas tarjetas con chip. En el caso de BANRED y como responsable de la red interbancaria, le correspondió la responsabilidad de establecer las configuraciones estándar con la tecnología de las tarjetas con chip para permitir la interoperabilidad entre todas las instituciones de la red de cajeros automáticos e iniciar proyectos de pruebas y certificación de manera simultánea con todas las instituciones miembros de la red de cajeros automáticos. La ejecución de estos proyectos tomó un poco más de un año y a la fecha toda la red de cajeros automáticos opera al 100% con estándares EMV (Tarjetas con chip) con un impacto directo en el mejoramiento de los niveles de seguridad para las transacciones que utilizan estos medios y canales electrónicos.

La migración a tecnologías basadas en los estándares EMV representó un gran desafío para BANRED y las instituciones financieras, por el alcance del proyecto, recursos a utilizar, la coordinación necesaria para integrar equipos multidisciplinarios y el cumplimiento de los plazos establecidos por los organismos de control. Entre las actividades de mayor impacto que debieron cumplir las instituciones financieras, tenemos: la emisión y personalización de las nuevas tarjetas con chip, procesos operativos para el canje de tarjetas a los clientes, implementación y/o actualización de sus sistemas de criptografía, actualización de los sistemas autorizadores de transacciones (Core Bancario), actualización del hardware y software de los cajeros automáticos, educación y entrenamiento a clientes para el uso de las tarjetas con chip. BANRED en su calidad de responsable de garantizar la interoperabilidad de la red bajo los estándares EMV (Tarjetas con chip), cumplió con los siguientes servicios de acompañamiento: capacitación EMV para las instituciones, gerencia y acompañamiento en los proyectos de migración, análisis del impacto operacional, elaboración y seguimiento de los planes de migración, pruebas y certificaciones funcionales.

Implementamos servicios OBS (OnBehalf Services) para apoyar los proyectos de las instituciones emisoras de tarjetas, tales como la conversión de los datos del chip a formato de banda magnética y pre-validación del criptograma de autenticación (ARPC).

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BANRED

SERVICIO DE TRANSFERENCIAS ELECTRÓNICAS DE FONDOS EN LÍNEA Y TIEMPO REAL (SISTEMA PAGO DIRECTO) Atendiendo la demanda y necesidad de servicios de pagos interbancarios de bajo valor con acreditación inmediata, BANRED diseñó e implementó el SERVICIO DE TRANSFERENCIAS ELECTRÓNICAS DE FONDOS EN LÍNEA Y TIEMPO REAL conocido en el sistema financiero nacional como SISTEMA PAGO DIRECTO. Este servicio permite que los clientes de las instituciones afiliadas a BANRED puedan realizar transferencias interbancarias de fondos desde los canales físicos (ventanillas) y electrónicos (Internet, banca móvil, kioscos, cajeros automáticos, corresponsales no bancarios) que disponen las instituciones financieras. Las transferencias interbancarias pueden ser originadas con débitos a cuentas corrientes o de ahorros en la institución ordenante y acreditadas en cuentas corrientes, de ahorros o como pagos a tarjetas de crédito de las instituciones receptoras que participan en este servicio.

El Servicio PAGO DIRECTO para transferencias de fondos en línea y tiempo real, representa un enorme beneficio para los usuarios, ya que permite que los pagos y transferencias se realicen desde los canales electrónicos de las instituciones financieras con la acreditación inmediata del dinero en la cuenta del beneficiario.

Si bien las transferencias entre clientes se procesan en línea y tiempo real, los resultados netos de la compensación interbancaria de los pagos realizados entre las instituciones, son liquidados diariamente en sus respectivas cuentas en el Banco Central del Ecuador. Entre los beneficios más importantes de este servicio se puede mencionar los siguientes: El servicio PAGO DIRECTO tiene una disponibilidad 24 x 7 (veinte y cuatro horas, siete días a la semana) durante los 365 días del año para las instituciones financieras afiliadas al servicio de BANRED. Sin embargo de lo anotado, corresponde a las instituciones financieras fijar los horarios de disponibilidad del servicio para sus clientes, así como los montos mínimos y máximos para las transferencias. Este medio de pago con acreditación inmediata brinda apoyo al comercio electrónico, menores costos operativos comparados con otros medios de pago como el cheque, procesos técnicos y operativos no complejos para su implementación basados en metodologías, estándares de mensajería internacional y altos niveles de seguridad en el procesamiento interbancario de las transacciones, conforme la certificación PCI-DSS versión 3.0 que dispone BANRED. El Servicio PAGO DIRECTO ofrecido por BANRED es utilizado por importantes instituciones del sistema financiero nacional, quienes durante el año 2014 procesaron más de 2’700.000 transacciones de transferencias de fondos con acreditación inmediata que apoyaron al desarrollo del comercio electrónico del país y de los nuevos medios electrónicos de pago.

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BAYTEQ, INNOVACIÓN ÁGIL Y DISRUPTIVA Bayteq nació con la visión de generar software para el mundo, ser una marca nacional con presencia en todas las latitudes. Fue fundada el año 2003 por dos socios, Mauricio Bayas quien está a cargo de la visión y estrategia, y José Altamirano quien es el arquitecto principal de la compañía. Para ellos, lo fantástico del software es contar con las mismas herramientas que una empresa de Silicon Valley y un talento excepcional en el país. Un aspecto destacable de Bayteq es la innovación, que va más allá de la retórica. También han sabido identificar tecnologías emergentes y prepararse para su aplicación en el país. Actualmente la empresa cuenta con 80 colaboradores que están entre los mejores talentos del Ecuador. Además de una cartera de clientes en Ecuador, USA, España, México, Panamá, Costa Rica, El Salvador.

El propósito medular de Bayteq es “Pasión por la innovación y nuevas tecnologías”. Por ello es un equipo que piensa distinto, que es curioso e investiga nuevas formas de hacer las cosas. Esto es lo que los mueve e ilusiona cada día a los colaboradores de la empresa. Su visión se enfoca en crear soluciones innovadoras, diferentes, disruptivas. Al tiempo que su misión parte de implementar con agilidad y calidad, tecnología de punta que permita el ingreso de sus clientes al mundo digital. Por ello ha diversificado sus servicios en: LABORATORIO DE INNOVACIÓN: Utiliza Design Thinking como su proceso clave, aplicándolo para que sus clientes puedan generar innovación incremental o innovación disruptiva mediante metodologías ágiles. SOLUCIONES QUE DAN AGILIDAD AL NEGOCIO: al utilizar tecnologías para automatizar procesos y reglas de negocio, e interconectar todos los sistemas existentes en la empresa, convierte a sus clientes en empresas flexibles, que reaccionan rápidamente a los cambios que exige el mercado. SOLUCIONES QUE HABILITAN OMNICANALIDAD: Como parte de la inmersión de empresas en el mundo digital, Bayteq traza estrategias e implementa soluciones que permiten a sus clientes la habilitación de nuevos canales de contacto con el cliente, especialmente a través de teléfonos inteligentes y tabletas.

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PRODUCTOS Y SERVICIOS

INFO

NUESTRO ORGULLO SON LOS PRODUCTOS QUE HEMOS CREADO CON TALENTO NACIONAL: Smart Switch: orquestador de transacciones de alto rendimiento. Interconecta usuarios con empresas en tiempo real.

Fundada en 2003

Smart m-Banking: solución de banca digital de clase mundial. Habilita a clientes de instituciones financieras manejar su dinero utilizando teléfonos inteligentes, tabletas, web, y otros canales.

Bayteq Edificio Torre Sol Verde – Piso 6 Av 12 de Octubre N24-584 y General Salazar (593 2) 2505002

Smart m-Marketing: solución de mercadeo móvil, permite a los usuarios finales realizar un proceso de evaluación y compra de productos y servicios en diferentes industrias.

Quito / Ecuador

Smart e-Commerce: habilita omnicanalidad a las empresas para ofrecer sus productos y servicios especialmente por el canal web y móvil. Smart m-Insurance: habilita la venta de seguros utilizando teléfonos inteligentes.

SOMOS PARTNERS ESTRATÉGICOS DE IBM Y MICROSOFT.

TESTIMONIO

Mauricio Bayas / CEO de Bayteq

Para nosotros, la innovación es un proceso que busca encontrar las necesidades explícitas y especialmente las implícitas, (las que no vemos o el cliente no es conciente de tenerlas), y que da origen a la búsqueda de soluciones distintas y disruptivas que generan ventaja competitiva sostenible a nuestros clientes.

“Desde el inicio incursionamos en diferentes proyectos para la generación de software nacional. Realizamos una inversión importante en diferentes frentes siendo especialmente el de aplicaciones para teléfonos inteligentes, la que más crecimiento ha tenido. Contamos hoy por hoy con clientes en Ecuador, USA, México, Centro América, España. El centro de lo que hacemos está en la innovación. Nuestra empresa cuenta con procesos y tecnología para generar innovación ágil en diferentes industrias. Como tecnologías habilitantes nos enfocamos principalmente en comercio electrónico, aplicaciones móviles, automatización de procesos BPM , integración SOA y Big Data. Muchas empresas consideran ser innovadoras, pero no cuentan con un proceso adecuado para serlo y logran únicamente mejoras incrementales que no llegan a ser diferenciadoras, o replican soluciones que funcionan en otros contextos pero que en su realidad no generan los resultados esperados.

UN ELEMENTO FUNDAMENTAL DE BAYTEQ HA SIDO LA PRIORIZACIÓN DEL TALENTO HUMANO, TRABAJAR EN NUESTRA EMPRESA ES UNA EXPERIENCIA ESTIMULANTE, DIFERENTE, DONDE SE PREMIA EL TALENTO. Nosotros hemos creído en Ecuador y hemos invertido en la investigación de tecnologías y desarrollo de productos. Generamos plazas de trabajo y ofrecemos una relación de largo plazo con nuestros colaboradores. Cumplimos nuestras obligaciones con el país y generamos crecimiento a través de la exportación de nuestros productos y servicios. Lo más importante, y nuestra razón de ser son nuestros clientes, somos sus socios estratégicos. Ofrecemos soluciones novedosas, viables y de calidad. Somos responsables y cumplimos lo que prometemos.“

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BINARIA SISTEMAS, UN ALIADO EN TECNOLOGÍA La empresa ha sido, durante treinta y seis años, líder en la provisión de soluciones tecnológicas para el más importante sector corporativo del Ecuador. Mucho ha cambiado en nuestra industria en tres décadas. Los avances tecnológicos han obligado más de una vez a replantear nuestro modelo y las soluciones que ofrecemos.

Una campaña de marketing bien dirigida puede atraer nuevos clientes a la compañía, pero para mantener satisfecho al cliente en el tiempo se requiere añadir valor real a cada transacción. Ahora más que nunca es importante contar con un socio de negocios y soluciones de IT de confianza, que ayude a su empresa a cumplir sus objetivos y metas del negocio, a alcanzar nuevas eficiencias logrando un ahorro de costos en cada etapa del camino.

Sin embargo, se ha mantenido constante nuestra convicción de que sólo se pueden lograr relaciones de largo plazo con los clientes cuando se añade un valor real a cada transacción.

Nuestro modelo de negocio combina recursos técnicos expertos y servicios avanzados con una amplia gama de representaciones para ofrecer el nivel de soluciones y soporte requerido, es este amplio enfoque técnico el que nos permite poner a su disposición un solo punto de contacto para cumplir con diversos objetivos de su negocio. A futuro nos proyectamos en ser reconocidos como la empresa líder en Ecuador, de soluciones integrales en tecnología de la información, a través de la experiencia de nuestro personal y de la alta calidad de servicio.

Profesionalismo, honestidad comercial y compresión profunda de las necesidades de nuestros clientes son los valores que nos han permitido contar con su confianza y apoyo por más de tres décadas.

Nuestra misión está en contribuir a elevar la productividad de nuestros clientes mediante el aporte e implementación de soluciones informáticas adaptadas a sus necesidades para que agilicen su trabajo operativo, añadan fluidez a la información, interconecten oportunamente sus diferentes áreas, potencien y faciliten su adecuada toma de decisiones; todo esto con alta confiabilidad y la mejor relación costo beneficio.

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SOLUCIONES

INFO

Colaboración y Comunicación. Administración de Infraestructura y Gestión de TI. Servicios en la Nube. Gestión de Proyectos. Capacitación.

Fundada en 1979

Big Data & Analytics. Integración, Calidad y Análisis de datos Seguridades de Bases de Datos.

BINARIA Av.12 de Octubre 1753 y Cordero Telf.: +593 2 2550535

Mantenimiento Hardware y Software. CAS IBM, Lenovo y Toshiba. Outsourcing Tecnología / Recuperación de Información.

Quito / Ecuador

Infraestructura para puntos de venta. Servicio de impresión administrado Networking y Comunicaciones. Virtualización. Continuidad de Negocio y Recuperación de Desastres. Protección de Datos y Almacenamiento Seguridades de TI. Modelo de capacidad GRC. Gobierno, Riesgo y Cumplimiento.

TESTIMONIO

Luis Eduardo Carrión / CEO de Binaria

cializadas que trabajan sobre temas relevantes, los cuales luego pueden ser exportados en la región.

“El rol de Binaria durante estos 36 años ha sido trabajar como un socio estratégico de tecnología, que potencie el negocio del cliente para que este pueda encargarse de su core de negocio, y no en temas de tecnología. Luis Eduardo menciona que la empresa se consolida en un modelo de negocios versátil, el cual cada 5 años evoluciona, ya que las necesidades de los clientes son cada vez diferentes en cuanto a tecnología. Por ello ha incursionado en el tema de servicios, en el cual el valor agregado se encuentra en la empresa. Los cambios internos de Binaria se han enfocado en la especialización de sus colaboradores, un gran equipo de personas que se ha capacitado, y ha adquirido conocimientos de acuerdo a su área, como: técnica en ventas, soporte, arquitectura, entre otras. Esto se debe a que el negocio de la tecnología es cambiante, y el momento en el que existen nuevas tendencias y no se actualizan, no es factible ofrecer valor al cliente. Desde su punto de vista, Ecuador ha tenido una maduración importante en temas de especialización. A pesar de su tamaño, hay empresas espe-

ACTUALMENTE BINARIA ES SOCIO ESTRATÉGICO DE GRANDES EMPRESAS TECNOLÓGICAS, CON EL FIN DE IMPLEMENTAR SOLUCIONES DE ALTA FIDELIDAD, ROBUSTAS Y SEGURAS; LAS CUALES ESTÉN A LA PAR DE LAS NECESIDADES DE SUS CLIENTES. Por esta razón se ha enfocado en procurar una excelente atención, destacando que es el cliente el ingrediente especial con el que se han desarrollado relaciones a largo plazo, y que han participado dentro del proceso evolutivo de la organización. Por ello Luis Eduardo considera que todas las acciones de una empresa tienen que estar enfocadas en lo que el cliente encuentra como valor. A futuro Binaria busca continuar consolidándose como un partner en servicios. Esto a través de la continua inversión en capacitación para sus colaboradores y especialización en soluciones de vanguardia”.

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CASA DEL CABLE: GARANTIZANDO CONECTIVIDAD DESDE 1991 Es una empresa que brinda soluciones e infraestructuras de alta calidad en Telecomunicaciones teniendo un amplio portafolio de productos en Cableado estructurado, Fibra Óptica y equipo de medición, CATV Televisión por Cable, Seguridad y Control, NetWorking y Telefonía; y Calidad de Energía. Inició sus operaciones en la ciudad de Guayaquil con la comercialización de cables de uso electrónico. Gracias a la experiencia adquirida, capacidad de respuesta y asesoramiento técnico, la empresa se expandió hacia el área de la conectividad. Desde entonces ha diversificado su oferta de productos, brindando así soluciones integrales de infraestructura a miles de clientes en todo el país. Cuenta con el respaldo de reconocidas marcas mundiales que lo avalan para distribuir una am-

plia variedad de productos de última generación en cada una de sus líneas. La compañía inició sus operaciones como Radiotel S.A, en 1991, para luego constituirse como Casa del Cable en 1999. Al principio la empresa se dedicó a la importación de equipos de radios y telefonía, paulatinamente fue incursionando en la industria de todos los componentes que forman las redes de comunicación. A través de su crecimiento y desarrollo de alianzas ha alcanzado buenos niveles de crédito y referencias en los Estados Unidos, Brasil, Colombia, Argentina y Oriente. Su trayectoria en el mercado ecuatoriano ha sido siempre respaldada por los fabricantes que representa, habiéndolos puesto al servicio de constructores, diseñadores, y usuarios finales para contribuir en la orientación del mercado hacia las soluciones de última tecnología. Su misión es proveer a sus clientes soluciones de infraestructura de alta calidad en telecomunicación, con profesionales permanentemente capacitados y orientados al servicio; ofreciendo productos seguros y ambientalmente responsables. Al mismo tiempo que su visión ha sido ser referente en el sector de telecomunicación, alineando al Ecuador a la tecnología mundial de punta de nuestros aliados estratégicos, para asegurar el desarrollo continuo de nuestros clientes. Sus acciones buscan actualizar a los clientes con la tecnología mundial de punta, por ello están siempre un paso adelante, brindando soluciones de avanzada y productos de última generación, asegurando el cumplimiento de plazos y acuerdos, brindando un servicio de calidad para superar las expectativas de sus clientes.

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CASO DE ÉXITO

INFO

Gea Internacional es un grupo empresarial con más de 30 años liderando el mercado y con presencia internacional en más de 10 países de Latinoamérica. Están enfocados en marcar tendencias en la industria de multiasistencia gracias a la constante innovación, desarrollos tecnológicos e infraestructura operativa para adaptarse a las necesidades de sus clientes. Por ello, a la hora de construir su nuevo Contact Center “Plusservices” con más de 1200 puestos de trabajo, GEA Ecuador confió a Siemon Company y a su distribuidor, Casa del Cable, el asesoramiento de la infraestructura de cableado estructurado en Categoría 7A S/FTP con conectividad Categoría 6A F/UTP, para obtener una red que soporte todos sus aplicativos con la más alta velocidad, un servicio sin interrupciones. Para el Data Center se instaló 5 gabinetes Versa POD cumpliendo la norma ANSI/BICSI/002.

Fundada en 1991 CASA DEL CABLE Km 5.5 Vía Daule, Mapasingue Este, Calle 4ta No. 112. 042 2003524 Guayaquil / Ecuador

La implementación realizada soporta una velocidad de 10 Gbps, brindando satisfacción al cliente: “la calidad del producto ha cumplido con nuestra expectativa” afirmo el Ing. David Benavides, Gerente de Sistemas de Gea Ecuador, “las mejoras se ven reflejadas en la velocidad de transmisión de nuestra LAN, lo que repotencia nuestra capacidad operativa en la oferta de servicios de Contact Center para el uso de VoIP, Data, video sobre nuestras campañas”.

ENTREVISTA

Daniel Faour / CEO de Casa del Cable

Parte de la vigencia de un negocio se debe a estar presente en la mente de los clientes, esto se consigue con mística de trabajo y anteponiendo las necesidades de las empresas. Por eso, su tiempo lo dedica a estar siempre actualizado sobre tecnología, para ofrecer productos que faciliten el crecimiento en las organizaciones y su disponibilidad.

La Casa del Cable es una empresa que evoluciona constantemente en soluciones de infraestructura de telecomunicaciones. Fue fundada hace más de 25 años por Daniel Faour, y durante este tiempo él ha marcado los lineamientos sobre los que se ha construido la compañía. La forma de liderar está basada en amar lo que uno hace, ya que esto se manifiesta en creatividad, dedicación, y calidad de gestión para emprender. A forma de metáfora, pone un ejemplo: un cocinero brillante es aquel que entiende el sabor de sus platos y sabe lo que esto implica sin tener que saborearlo. En su caso, él entiende el negocio y sus alcances, sabe lo que necesita su cliente; es por esta razón que no se cansa de gerenciar la empresa, haciendo las cosas ordinarias, extraordinariamente bien. Cada día lleva su negocio a una nueva dimensión, esto gracias al nivel de interacción que existe entre lo que ama y hace. Su interés está en convertir las cosas ordinarias en extraordinarias. El logro se debe a un esfuerzo continuo, imparable, y a un trabajo sin fronteras.

ESTO HA SIDO SU MOTIVACIÓN PARA SEGUIR ADELANTE, ADEMÁS DE SER UNA FUENTE DE EMPLEO PARA MÁS DE 70 PERSONAS QUE COLABORAN DENTRO DE LA EMPRESA. A través de los años sus clientes han ganado confianza en la empresa, al recibir un asesoramiento de acuerdo a sus necesidades, con productos de calidad y servicios profesionales. Ya que en palabras de Daniel, la confianza de un cliente jamás vuelve a recuperarse, y por esta razón nunca debe perderse. Una de sus políticas ha sido hacer bien las cosas desde un principio, basado en que su negocio es la infraestructura de telecomunicaciones sobre la que se construye un sistema. Por ello es importante que el cliente sepa que sin una estructura sólida, puede peligrar su información e inversión. Por esta razón se ha preocupado en promover el uso de estándares internacionales, lo que conlleva a mejores prácticas que garantizan su funcionalidad óptima.

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PROTECCIÓN ELÉCTRICA GARANTIZADA CON CELCO Nace en 12 de junio de 1978 con la finalidad de proveer de la protección eléctrica a equipos computacionales, industriales, eléctricos y electrónicos. Durante este tiempo sus clientes han confiado en CELCO, principalmente por su profesionalismo y la profunda experiencia adquirida a través de los años, a más de recibir una atención real y responsable, previa a la adquisición de los equipos. Otra de las facetas que ha sabido destacar a la empresa es la alta calidad de los productos que distribuye, los cuales son de reconocidas marcas alrededor del mundo, y con la más alta tecnología. Una arista importante de la empresa es la cobertura a lo largo y ancho del país que brinda

con su propio personal, tanto en el asesoramiento, la venta, postventa y servicio con técnicos altamente calificados, entrenados en fábrica y con muchos años de experiencia en las labores de mantenimiento preventivo y correctivo. Con sus ingenieros internacionalmente calificados, CELCO está en capacidad de diseñar, construir en la modalidad llave en mano, un centro de cómputo completo, proveyendo de todos los equipos requeridos por un, tales como: aire acondicionado de precisión, UPS, detección y extinción de incendio con los últimos agentes limpios existentes en el mercado mundial, piso falso, sistema para control de acceso, CCTV, racks de calidad internacional. Además dispone de centros de cómputo en contenedor para poder trasladar la instalación completa al mejor sitio, y también de mini centros de cómputo incluidos en un rack hermético, con aire acondicionado y sistema para control de incendios incorporados, que pueden ser utilizados en diferentes áreas del gobierno, la industria: telecomunicaciones, mecánica, alimenticia, eléctrica, hospitales, sitios remotos etc. Desde hace 37 años contribuye al desarrollo del país por medio de la distribución e implementación de equipos de última tecnología con marcas líderes a nivel mundial.

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SOLUCIONES

INFO

UPS, FUENTES DE ALIMENTACIÓN ININTERRUMPIDA Equipos para suministro continuo de energía, además proporciona protección eléctrica en aplicaciones críticas y en donde la alimentación de energía no puede ser interrumpida.

BATERÍAS Dispositivos autónomos que proporcionan energía permanente sin necesidad de alimentación externa mediante una reacción química, que ayudan a mantener un suministro continúo a equipos que requieren no ser desconectados bajo ningún motivo.

MANTENIMIENTO O SERVICIO TÉCNICO Respaldo técnico y mantenimiento de equipos con garantía directa del fabricante, CELCO mantiene alianzas con todas las marcas que distribuye, las mismas que proveen todo lo necesario para avalar cualquier proceso en reparaciones y mantenimiento de equipos.

Fundada en 1978 CELCO Elia Liut N 45-26 y Edmundo Chiriboga Telf.: +593 3 936400 Quito/ Ecuador

CENTROS DE CÓMPUTO Diseño y estructura de centros de cómputo especializados para respaldo de información, conformado por equipos de protección eléctrica ininterrumpida (UPS), piso falso, sistema de detección y extinción de incendios, climatización de precisión, cableado estructurado, sistemas de seguridad y monitoreo, circuito cerrado de TV, infraestructura acorde a la necesidad del cliente final.

TESTIMONIO

Edgar Arroyo / CEO de CELCO

la región. Desde hace 15 años General Electric nos considera su GOLDEN BUSSINES PARTNER por generar mayores ventas que países mas industrializados que el nuestro.

“Mi vida se ha desarrollado en base a la electricidad. Mis primeros pasos fueron en la Escuela Politécnica Nacional de Quito, posteriormente viajaré a Viena por 5 años para estudiar ingeniería.

La energía es esencial para toda empresa, y a mayor uso de tecnología, mayor dependencia existe; esto también implica mayor necesidad de protección.

En Ecuador tuve la oportunidad de trabajar para algunas grandes empresas, gracias a las cuales adquirí la experiencia y desarrollé mi propio potencial; todo esto me serviría para posteriormente fundar CELCO. No fue una tarea fácil, ya que requirió de tiempo y sacrificio, y buscar soluciones ágiles y efectivas para nuestros clientes. Gracias a la experiencia y al reconocimiento que la empresa ha ganado a través de los años, generamos una importante reputación, la cual va de la mano con altos estándares y confiablidad.

BAJO ESTA CONSIGNA, PODEMOS ENTENDER QUE TODOS NECESITAMOS UN UPS. NUESTRA ASESORÍA BUSCA DIFERENCIAR ENTRE LO QUE EL CLIENTE QUIERE, Y LO QUE REALMENTE NECESITA. A lo largo del tiempo, como cualquier empresa, hemos pasado por ciertas dificultades, pero haber sobrepasado estas tormentas, y aún volar más alto es la prueba de que CELCO se ha consolidado en el mercado por más de 37 años”.

Esto nos ha permitido ser parte de grandes proyectos, entre ellos ser proveedores de dos de los Centros de Cómputo más grandes del país y de

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CIMA IT: ENFOQUE EN CALIDAD Y MEJORA CONTINUA CIMA Information Technology, es una empresa ecuatoriana, que inicia sus operaciones en el año 2007 de la mano de Leonardo Castro, un empresario de amplia experiencia en implementación de tecnologías de información en mercados de gran importancia como México y Estados Unidos; quien con base en esta experiencia visualizó el potencial que existía en Ecuador y, siendo un verdadero conocedor del valor diferencial que proporciona la integración de la información, inicia su consultoría en nuestro país contando rápidamente con numerosos casos de éxito en la implementación de ERPs de clase mundial satisfaciendo las necesidades de diferentes sectores de la economía, como: banca y finanzas, manufactura, telecomunicaciones, retail, seguros y gobierno. Con rápido crecimiento, Castro divisa que las tecnologías no son el único factor en el éxito de las

empresas sino que además existe un valor que les proporciona una mejor competitividad, este factor es la innovación. De ahí nace INNOVATIO, la Fábrica de Software de Cima IT, con el propósito de brindar servicios de desarrollo de tecnologías a medida, que ofrezcan resultados alineados a los objetivos estratégicos de las empresas basados en una completa visión del negocio. “Nuestra pasión es la innovación” menciona Leonardo Castro, y es la razón de ser de INNOVATIO que busca construir una sinergia con los clientes, aportando beneficios tangibles por medio de la integración de los procesos de negocios. Sólo los mejores modelos y metodologías son aplicados en los proyectos de desarrollo que se llevan a cabo en INNOVATIO, y es así que como logra alcanzar el reconocimiento internacional CMMI DEV/3 lo que respalda la madurez de sus procesos de desarrollo e implementación de software; abriéndole puertas en otros países que le han permitido exportar tecnología y otros servicios relacionados a Latinoamérica y Estados Unidos. El capital humano es el gran diferenciador en el éxito de cada proyecto de CIMA IT - “somos un equipo, profesional, multidisciplinario y de amplia experiencia, capacitado y actualizado con las últimas tendencias en tecnología de información”- adiciona Castro.

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CASO DE ÉXITO

INFO

DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA ACADÉMICO UNACH El objetivo principal del proyecto es la sistematización de los procesos procurando transmitir a todos los miembros de la comunidad el enfoque de mejora continua y compromiso con la calidad académica. Se realizó un desarrollo a medida; con el modelo CMMI nivel 3, desde el armado metodológico del proyecto, pasando por el relevamiento de procesos, generación de un portal para el acceso de consulta de los usuarios, incorporando el alcance integrado con otros servicios móviles, cajeros y otras funcionalidades, permitiendo la facilidad de obtener y manejar información administrativa y académica. El proyecto benefició la participación colectiva de directivos, profesores, personal técnico, área administrativa y estudiantes.

BENEFICIOS OBTENIDOS: - Cambio cultural hacia una visión integrada de los procesos. - Adherencia a los estándares de calidad regulatorios establecidos por CEAACES. - Visión multidimensional de la organización: procesos, estructura administrativa y académica. - Mejoramiento de la calidad de la educación a través de las tecnologías de información.

Fundada en 2007 CIMA IT Kennedy Norte, Av. Miguel H. Alcivar y Eleodoro Arboleda Edf. Plaza Center. +593 (4) 2 280217 Guayaquil / Ecuador

“El trabajo que estamos efectuando junto a CIMA IT nos ha permitido obtener información de una forma fiable y eficiente, involucrando a toda la comunidad docentes (…) en una cultura orientada a la mejora continua”, asegura Pedro Orozco de la UNACH.

TESTIMONIO Leonardo Castro / CEO de Cima IT en obtener calificación CMMI# 3, lo cual ratifica su compromiso con la mejora continua.

Socio fundador de Cima IT, y CEO desde el 2007, actualmente es el Presidente Ejecutivo del Grupo Cima IT “Cima IT es una empresa que se caracteriza por proponerse grandes retos, consideramos que en tiempos difíciles son las mejores oportunidades para consolidarse.“ Su pasión está en la innovación, se han enfocado en desarrollar proyectos innovadores de acuerdo a las necesidades de los clientes, cuando diseñan el proceso, consideran como se implementará y evolucionará el proyecto con todas las variables tecnológicas, Castro menciona que “LA MAYOR SATISFACCIÓN ES CONVERTIR A LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN EN UN ALIADO PARA EL CUMPLIMIENTO DE LA ESTRATEGIA DE SUS CLIENTES, BRINDANDO ACOMPAÑAMIENTO A TRAVÉS DEL CICLO COMPLETO DEL NEGOCIO.” Definitivamente, un factor importante del crecimiento es brindar un servicio de calidad, entender las necesidades para desarrollar soluciones efectivas, con modelos y metodologías apropiados, son pioneros en Ecuador

Cima IT aporta al país con mano de obra calificada, cuenta con más de 100 profesionales enfocados en innovación, que ven a la tecnología como un factor diferenciador para las empresas, es un eje transversal para el desarrollo de la competitividad y la eficiencia.Actualmente tienen filiales en Perú y Colombia, también atienden a clientes en Centro América y Estados Unidos, uno de los logros de CIMA IT es que con talento ecuatoriano desarrolla proyectos para empresas de Silicon Valley. Parte de su filosofía es crecer con responsabilidad corporativa, aportan a la sociedad, con el intercambio de conocimientos, por ello tienen un programa de coaching con jóvenes para desarrollar sus habilidades orientadas a la innovación. Su perspectiva de crecimiento es afianzarse como una empresa ecuatoriana exportadora de tecnología de información, concluye diciendo “La esencia es seguir innovando, e invita a los empresarios a no dejar de soñar, a reinventarse buscando nuevas formas de hacer negocios”.

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CNT, CONECTANDO A TODOS LOS ECUATORIANOS Han transcurrido 131 años desde que Quito y Guayaquil se comunicaron a través del primer mensaje telegráfico. La Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP conmemora, este hito, con un crecimiento que evidencia resultados muy positivos, la población, ahora, dispone de servicios convergentes de alta calidad, que se encuentran a su alcance y disposición, en zonas urbanas y rurales de toda la geografía ecuatoriana. La Corporación contribuye con diferentes proyectos que ha puesto en marcha el Gobierno de la Revolución Ciudadana, relacionados con seguridad, educación, salud, plataformas gubernamentales, inclusión social, entre otros, convirtiéndose en la socia tecnológica del Estado, a través de la ejecución de varios proyectos entre ellos: la Red Troncalizada Nacional, conectividad para el Servicio Integrado de Seguridad ECU 911,

conectividad e internet para las Unidades de Policía Comunitaria, semaforización inteligente, transporte seguro, servicios TIC para el Ministerio de Educación y la Secretaría Nacional de la Administración Pública, conectividad para la Ciudad del Conocimiento, comunidades del milenio, Infocentros, entre otros. La CNT EP quiere diferenciarse de la competencia por la calidad en los servicios de Internet y Voz, con un enfoque fundamental en el servicio al cliente.El giro de negocios que lleva la compañía apunta, para el 2015, duplicar el número de clientes de internet y datos móviles, en tal sentido el enfoque para este año es el internet móvil. La perspectiva de CNT, dentro del mercado, es continuar con el despliegue de infraestructura de telecomunicaciones móviles a nivel nacional, para alcanzar una cobertura poblacional del 90% al año 2016. La Corporación continuará con la innovación y transformación de los servicios móviles a fin de brindar la mejor experiencia a sus clientes. Entre los principales factores que han incidido en el posicionamiento de la CNT se pueden referir: la continuidad, los aciertos de su administración, dirección, el trabajo y compromiso de su capital humano; estos elementos han permitido que los planes y proyectos de expansión se cumplan con éxito. Se han podido implementar proyectos pioneros (a mediano y largo plazo) que contribuyen a una evolución tecnológica del país y que impulsan la matriz productiva.

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CASO DE ÉXITO

INFO

La CNT EP dentro de su estrategia empresarial validó la importancia de generar un proyecto para contar con dos nuevos Centros Tecnológicos Integrados uno en Quito y otro en Guayaquil, esto permite garantizar la operación de la Corporación e implementar nuevos servicios para sus clientes por lo que al ejecutar el proyecto se logra: - Asegurar la disponibilidad, seguridad y funcionamiento óptimo de sus servicios de red y TI. - Desarrollar y diversificar la oferta de productos y servicios de valor agregado. - Implementar la arquitectura de TI alineada a las necesidades del negocio y servicios para sus clientes.

La CNT EP definió a sus nuevos centros de datos en 5 pilares fundamentales para su diseño, los cuales son: Disponibilidad: Certificados Tier III, Disponibilidad 99,982%. Confiabilidad: Arquitectura de red integrada a nuestras redes DWDM y MPLS.

Desde 2009 CNT Av. Amazonas N36-49 y Corea, Edificio Vivaldi, piso 4 (593-2) 3731 700 Quito / Ecuador

Redundancia de componentes: Arquitectura N+1 de acuerdo a estándares Tier III de Uptime Institute. Redundancia geográfica: Dos centros de datos, uno en Quito y uno en Guayaquil. Respeto al medio ambiente: Certificados Leed. Con este nuevo servicio la CNT EP se proyecta a ser la mejor proveedora de servicios de data center y Cloud Computing brindando servicios de calidad de nivel mundial.

TESTIMONIO

Cesar Regalado Iglesias / CEO de CNT

ciudades inteligentes, es decir, nos conduce un sin número de posibilidades con la tecnología, hoy no existe nada que no se haga con tecnología.

“ En CNT EP hemos continuado con el despliegue de infraestructura de telecomunicaciones móviles a nivel nacional. LA CNT EP QUIERE DIFERENCIARSE DE LA COMPETENCIA POR LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS DE INTERNET Y VOZ CON UN ENFOQUE FUNDAMENTAL EN EL SERVICIO AL CLIENTE. La Corporación Nacional de Telecomunicaciones posee tecnología de última generación en redes móviles, por ejemplo la red 4G LTE. Tenemos un despliegue bastante grande e importante de radio bases en LTE, más de 430 a nivel país; y, seguimos invirtiendo, contamos con más de 1´200.000 servicios en la telefonía celular entre voz y datos. Hemos tenido un crecimiento importante, nuestras tarifas siempre son las mejores en el país y el desarrollo no se va a detener hasta alcanzar los niveles que, como empresa pública, deseamos para la penetración de la telefonía móvil y del internet móvil. En redes físicas trabajamos en un despliegue masivo de más de 10.000 km en redes de fibra óptica, con acceso al hogar, que nos dan la capacidad de entregar 100 Megabytes, por segundo. Prácticamente, nos abre una ventana de grandes oportunidades para hacer teletrabajo, telemedicina,

Los ecuatorianos cuentan con una empresa pública sólida, responsable, transparente, eficiente y que, sobre todo, se esforzará, aún más, para extender su cobertura y tecnología en los rincones más alejados de las urbes. CNT está orientada hacia los ciudadanos, nuestra filosofía, como empresa pública, que nos diferencia de las empresas comerciales, es que nosotros vemos ciudadanos, no vemos mercado, vemos a la ciudadanía como parte fundamental de nuestra estrategia de despliegue de infraestructura y, por supuesto, las telecomunicaciones como un facilitador, muy grande, para mejorar la calidad de vida de los ecuatorianos. Con el despliegue de más infraestructura nuestras proyecciones son que todos los cantones, a 2016, tengan fibra óptica y, al 2017, el 95% de las parroquias tengan conectividad.”

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CLARO IMPULSA EL DESARROLLO MEDIANTE LA CONECTIVIDAD El Consorcio Ecuatoriano de Telecomunicaciones (CONECEL) comenzó a operar en el año 1993 en Ecuador, y en el año 2000 pasó a ser parte de América Móvil. CLARO tiene la visión de impulsar el desarrollo mediante la conectividad, buscando crear un servicio universal, convencidos de la importancia de reducir la brecha digital con la finalidad mejorar la calidad de vida los ecuatorianos y acercar cada día más a las personas. La red de CLARO brinda acceso a servicio móvil al 96% de la población en el territorio ecuatoriano La Responsabilidad Corporativa de CLARO Ecuador está principalmente en contribuir a la disminución de la brecha digital, al lograr que la población tenga acceso a productos y servicios de

telecomunicaciones en todos los rincones del país. CLARO desarrolla sus acciones sociales en los ejes de Educación y Medio Ambiente. Desde hace más de 10 años, CLARO entrega becas estudiantiles, por cada gol de la Selección Ecuatoriana de Fútbol, a través de su programa Un Gol para Educar; además impulsa una permanente campaña de reciclaje de celulares y accesorios en sus Centros de Atención a Clientes a nivel nacional, así como actividades de reutilización de lonas publicitarias para el apoyo a la comunidad, entre otras acciones sociales y medioambientales que cuentan con la participación activa de los más de 500 colaboradores del voluntariado interno. MISIÓN: Nuestra misión es lograr que la población de cada uno de los países en donde prestamos servicio tenga acceso a productos y servicios de la más avanzada tecnología en telecomunicaciones, a precios asequibles, con la finalidad de acercar cada día más a las personas. VISIÓN: Ser la empresa de telecomunicaciones de más rápido crecimiento y preservar nuestro liderazgo en la industria de las telecomunicaciones. VALORES Y PRINCIPIOS: Honestidad, Desarrollo Humano y Creatividad Empresarial, Productividad, Respeto, y Optimismo, Legalidad, Austeridad y Responsabilidad Social.

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CASO DE ÉXITO

INFO

Un permanente proceso de evolución le ha permitido a CLARO un crecimiento sostenido como una empresa que se ha diversificado siempre, innovando permanentemente, adaptándose a las necesidades del consumidor y respondiendo los distintos perfiles y características de uso de los clientes, con una oferta de valor que busca satisfacer todas las necesidades de comunicación de una persona, un negocio o una gran empresa, con soluciones móviles de voz, datos, seguridad; soluciones de entretenimiento a través de servicios como Claromúsica, Clarovideo o Internet Futbol; servicios de televisión por suscripción, tanto satelitales como por cable, entre otros.

Fundada en 1993 CLARO Matriz: Av. Francisco de Orellana y Alberto Borges – Edificio Centrum Telf: 04 5004040 Guayaquil / Ecuador

Cumpliendo con este compromiso de llevar la comunicación a todas las personas, con la búsqueda de innovación y desarrollo de sus productos y servicios, CLARO continúa transformando su red, su infraestructura y plataformas tecnológicas, además de optimizar sus procesos de atención a clientes, todo esto para brindar siempre experiencias nuevas y mejoradas a sus usuarios, asignando recursos económicos para el desarrollo de las telecomunicaciones en el país, las cuales son el sostén para la evolución de otras industrias, favoreciendo el despliegue de nuevas tendencias como la tele educación, tele medicina, las ciudades inteligentes, el internet entre las personas y entre las cosas, el internet del todo.

ENTREVISTA

Alfredo Escobar S.L. / Presidente Ejecutivo de CLARO

oferta de valor y cultura de gestión que apoyan con éxito los objetivos de nuestra organización”, comenta Alfredo Escobar.

CLARO es un actor determinante en la evolución de la comunicación de las personas en el Ecuador, siempre ha estado y continúa comprometido con transformar las telecomunicaciones en el país. La preferencia de los clientes es un reto permanente por buscar ser mejores, innovadores y retornarles servicio de calidad a sus usuarios. “QUIENES SOMOS PARTE DE CLARO BUSCAMOS CONSTANTEMENTE INNOVAR, SALIR DE LA ZONA DE CONFORT, NO QUEDARNOS ESTANCADOS, PROMOVER IDEAS DIFERENTES QUE CONTRIBUYAN A MEJORAR Y CRECER”. Para su Presidente Ejecutivo, quienes prefieren CLARO buscan cada vez mayor inmediatez y mayor velocidad, así como establecer una relación rápida con sus prestadores de servicio, por eso considera un aspecto fundamental mejorar continuamente la propuesta de valor a sus clientes. “El mundo cambió y nosotros con él, en CLARO ese epicentro del cambio se localiza en las personas, quienes día a día construyen una siempre renovada

Máster en Administración de Negocios, por la Universidad de Quebec (Montreal). Magíster en Mercadotecnia, Espae–Espol; con posgrado en Innovación por el MIT (Massachusetts Institute of Technology.

Alfredo Escobar destaca entre sus intereses todo lo referente a las telecomunicaciones, y que lo motiva la energía de los colaboradores, así como los desafíos que implican emprender buenos e innovadores proyectos en entornos cambiantes que exigen aprovechar al máximo las oportunidades, siendo eficientes y haciendo lo ordinario de forma extraordinaria, lo cual considera una marca de excelencia que representa a los que hacen CLARO y eso lo llena de satisfacción.los que hacen CLARO y eso lo llena de satisfacción.

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LA UBICUIDAD BANCARIA SE INNOVA CON COBISCORP El origen de Cobiscorp data a los años cincuenta, cuando Richard Moss H. inició la representación de la multinacional National Cash Register (NCR) en Ecuador tras la muerte de sus representantes locales: Juan Predassi y Rafael Merayo quienes habían fundado la compañía bajo el nombre Predassi Cia. Ltda.

50% de la banca ecuatoriana así como por bancos de otros cuatro países de la región. Apalancando su profundo conocimiento de tecnología informática bancaria, la empresa reescribió todo su software para aprovechar nuevas arquitecturas, lanzando COBIS (Cooperative Open Banking Information System) en los años 90, un producto utilizado actualmente por más de 70 instituciones financieras. En el 2014, la compañía recibió el “PremioeXpor”, otorgada por FEDEXPOR, como la segunda empresa exportadora de servicios en el Ecuador.

A la llegada de Moss en enero de 1956 como representante de ventas de NCR, se inició la comercialización de cajas registradoras, máquinas de contabilidad y sumadoras—todas electromecánicas. El nombre de la compañía cambió a Máquinas de Comercio S.A. y luego a Macosa. En los años setenta, el auge de la banca impulsó a la compañía a crear un software especializado.

ACTUALMENTE, COBISCORP, ES UNA EMPRESA MULTINACIONAL DE SOFTWARE BANCARIO CON SEDE EN EEUU, CON GESTIÓN DE PRODUCTO 100% ECUATORIANA.

El giro de negocio de la compañía está enfocado en proveer lo que llaman “ubicuidad financiera”, un concepto relacionado a la capacidad de brindar al sector un gran surtido de soluciones accesibles en cualquier momento, desde cualquier dispositivo y, basado en múltiples arquitecturas. La compañía está incluida en el Cuadrante Mágico de Gartner de software para banca de consumo. También está clasificada en los primeros 20 de 275 proveedores de core bancario en el mundo.

Así nació, en 1974, LABIS (Latin American Banking Information System), adquirido por más del

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SERVICIOS

INFO

La plataforma de ubicuidad financiera COBIS agrupa un conjunto de productos que operan sobre una robusta arquitectura y brindan la funcionalidad, flexibilidad y eficiencia requerida para adaptarse a los dinámicos cambios que el mercado financiero exige. De esta manera, permite a diversas instituciones y a sus clientes brindar productos y servicios financieros eficientes y de vanguardistas, mediante una sola experiencia de uso a través de múltiples modalidades de acceso. COBIS BANCA RELACIONAL: El core bancario que integra la funcionalidad necesaria para atender y controlar de manera centralizada e integrada las operaciones de préstamos y depósitos en tiempo real 7x24 requeridos por las instituciones financieras de hoy. COBIS UX: Todos los productos y servicios financieros al alcance de los clientes a través de una plataforma omnicanal, eficiente, segura y de ejecución continua. COBIS TRANSACCIONAL: Una plataforma de vanguardia que provee servicios de pagos incluyendo billetera electrónica, pagos móviles, remesas, pagos de cheque, y otros.

Fundada en 1956 COBISCORP Calle del Establo #50. Centro Empresarial “Site Center”, Torre 1 Santa Lucia Alta, Cumbayá Telf: +593 (2) 380 2920 Quito / Ecuador

COBIS INFRAESTRUCTURA: El middleware para procesar conexiones y transacciones. Está construido con arquitectura SOA (Service Oriented Architecture) con alta y comprobada escalabilidad, más un conjunto de herramientas de productividad y marcos de trabajo que sirven de base para una rápida implementación de nuevos servicios financieros demandados por el negocio, inclusive aquellos que demandan una ágil integración con aplicativos de terceros

ENTREVISTA

William Moss / CEO de Cobiscorp

Es indiscutible que, cuando la compañía nació, hubo coincidencias importantes que permitieron que la empresa surja: el auge petrolero junto con la entrada de divisas y la creación de bancos en esa época, justamente cuando entró al sector la era electrónica. La preparación para esta oportunidad vino de una actitud fundamental, de siempre estar dispuestos a innovar. Este ímpetu se mantiene hasta la actualidad. Somos una multinacional que ha desarrollado la capacidad de discernir bastante bien hacía adónde se direcciona el futuro tecnológico, y encaminarse en rumbos innovadores consistentes con esa visión. Un ejemplo, es el nacimiento del software COBIS, una inversión en innovación basada en una correcta lectura; una nueva ola en arquitectura. Siempre hemos estado sintonizados con tendencias y avances en tecnología financiera. Ahora, en un mundo de cambio tan veloz, vemos que la adopción del agilismo es necesario para implantar estrategias de innovación de manera estructurada. Las estrategias son válidas solo cuando sus objetivos, de incremento de valor, llegan a ejecutarse; si no es solo un sueño.

Este agilismo —orquestado a nivel empresarial— se vuelve el motor de adaptabilidad de la institución. Vemos que esto es útil no solo para una empresa de software, sino también para los clientes: instituciones financieras de toda índole y tamaño. Invertimos para apoyar sus propias y necesarias transformaciones para ser competitivos. “LA INNOVACIÓN SE LOGRA CUANDO LA PREPARACIÓN SE ENCUENTRA CON LA OPORTUNIDAD…NUESTRA CREENCIA EN ESTA REALIDAD AYUDA A ENTENDER EL POR QUÉ COBISCORP HA CATALIZADO POR MÁS DE SEIS DÉCADAS MUCHOS DE LOS AVANCES TECNOLÓGICOS EN Y DESDE ECUADOR”. La convergencia de distintos factores nuevos es cada vez más frecuente. Nuestra disposición es ver estas disrupciones como algo bueno, porque genera oportunidades de innovación, nos cataliza a fomentar, más que nunca, una cultura de innovación. Nuestra apuesta a esta cultura de emprendimiento y de trabajo excelente nos alienta a que seguiremos siendo exitosos en los años venideros.

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DOS: UNA EMPRESA CON VISIÓN SIN LÍMITES Compuequip DOS, nace hace 27 años como una proveedora de computadores personales e impresoras. Durante años ha evolucionado junto con el mercado hasta llegar a ser una de las empresas líderes en soluciones tecnológicas, con un amplio portafolio que se sustenta en las mejores marcas a nivel mundial. Actualmente, DOS ofrece además consultorías con el objetivo de planificar y apoyar el desarrollo del negocio de sus clientes, quienes son principalmente empresas del sector público, banca, telecomunicaciones, Retail y educación, entre otros. Gran parte del éxito de DOS se basa en su cultura corporativa y su credo: “La innovación es nuestra esencia, para potenciar la visión de su negocio

con marcas líderes en alta tecnología”. La fortaleza de esta gran cultura son los cuatro pilares fundamentales: transparencia, innovación, socios de clase mundial y potenciar el negocio del cliente. Pero lo que diferencia a esta empresa de las demás es la transformación de su cultura corporativa, enfocándose en las personas, cambiando su estructura y filosofía para convertirse en una empresa profundamente humana. Gracias a la trayectoria y excelentes resultados a lo largo de los años, DOS ha sido reconocido a nivel mundial y local por grandes marcas, llegando a ser los líderes en soluciones de almacenamiento, tener el mayor nivel de certificaciones de su personal alcanzando niveles Platinum y Gold Partner y obtener premios como: Mejor Partner del año de HP, Cisco y F5, mejor Partner en sector público de Microsoft, mejores ventas en Enterprise Group de HP, entre otros. Esto le ha permitido mantenerse a la vanguardia y ofrecer los mejores servicios a sus clientes, con infraestructura y plataforma tecnológica del mejor rendimiento, el respaldo de marcas líderes mundiales, con una mesa de servicio local al menor costo posible y soluciones escalables, flexibles y seguras. Actualmente, DOS busca continuar especializándose y capacitando a su personal, haciendo énfasis en las relaciones a largo plazo y colaborativas en lugar de competitivas, siendo una empresa que ama a la competencia, a los clientes, a su gente y socios de negocio, es decir, una empresa que vive y piensa diferente.

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CASO DE ÉXITO

INFO

El sector eléctrico en el Ecuador es un sector por demás estratégico e importante para la economía local y para el desarrollo sostenido del país. Tomando esto en cuenta, el Cenace se destaca como una de las empresas pioneras en el sector eléctrico del país en incorporar soluciones de Cloud. Según Gonzalo Uquillas (Director de IT Cenace), la visión estratégica con respecto a la adopción de nuevas tecnologías es algo que debe incorporarse de un modo sostenido, gestionado y apoyado de un socio que demuestre tener todas las capacidades y habilidades para montar una solución de tipo Cloud. Actualmente Cenace cuenta con una solución de HP Cloud System Enterprise como parte de su nube privada y que tiene un alcance de IAAS donde tiene gestionado un amplio portafolio de Infraestructura como Servicio a disposición de sus clientes internos. Esta solución le ha permito disminuir el error humano en el despliegue de servicios en un 30% así como también el optimizar el uso de los recursos existentes en el ambiente de IT y llevarlos de un 45% a cerca de un 80% de utilización de sus recursos. La eficiencia demostrada le permitió a esta empresa del sector eléctrico, acelerar la entrega de servicios de IT significativamente.

Fundada en 1988 DOS Av. Occidental Oe6-201 y José Miguel Carrión +593 2 299 2900 Quito / Ecuador

Este logro le ha permitido tener visibilidad regional y mundial al punto que es considerada como una de las empresas y casos de éxito en la adopción de Cloud para HP y que conforma parte de sus clientes más emblemáticos en Latinoamérica.

TESTIMONIO

Carlos Pinos / CEO de DOS

Hemos visto día a día que la brecha digital del país se reduce. Antes se podía hablar de que nos encontrábamos rezagados en este sentido, pero actualmente ese no es el caso. Por ello nuestro enfoque está destinado a desarrollar el potencial de nuestros colaboradores y clientes; así es posible colaborar parar con consolidar nuestra visión de la sociedad.Una de nuestras fortalezas son las relaciones a largo plazo, y por ello trabajamos profundamente en construir esas relaciones. Nuestra función es apoyar a que el negocio de nuestros clientes sea exitoso, y que nuestro éxito sea el resultado de su éxito.

“DOS inició como una empresa de dos personas, la cual a lo largo de 27 años ha evolucionando hasta convertirse en lo que es al día de hoy. Por ello resaltó que uno de los principales compromisos de la organización, hacia el país, ha sido generar fuentes de empleo, e impulsar la tecnología. Es así como esta organización se ha fundamentado en la transparencia, uno de los pilares sobre los que he puesto énfasis, como una compañía seria y formalmente construida. Otro de los pilares son sus socios de clase mundial, los cuales por muchos años han trabajado en conjunto por fomentar relaciones de largo plazo, entre los que se cuenta Hewlett-Packard o Microsoft. Nosotros creemos absolutamente en nuestro país, y estamos trabajando para transformar nuestra sociedad, y así convertir la sociedad del conocimiento; alineados con los conceptos de que existen trabajadores del siglo 21, con los cuales es posible desarrollar el potencial ilimitado de esas personas.

NUESTRO GIRO DE NEGOCIOS ESTÁ ENFOCADO EN BRINDAR SOLUCIONES TECNOLÓGICAS A UN SEGMENTO IMPORTANTE DEL MERCADO QUE SON LOS CLIENTES CORPORATIVOS. Vemos a la tecnología como una herramienta para cumplir nuestra cultura corporativa, la visión de cómo contribuir a cambiar el mundo, y pasar de un modelo normal de competencia, a uno de colaboración; esto implica sumar en experiencia y conocimiento, para así transformar la sociedad.

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ECUASISTEM, EL OBSERVATORIO DE LAS TIC EN ECUADOR DESDE 1979 Después de graduarse como ingeniero en informática en España, Rafael Roldán Muñoz creó una compañía de consultoría en su país natal. Sus responsabilidades permitieron que viaje a Ecuador a finales de los setentas. Tras relacionarse y conocer la situación tecnológica, le agradó la idea de emprender en el país, pues recuerda que las personas escuchaban con novedad los proyectos que se podían ejecutar localmente. Su experiencia en España y su gusto por la educación y la transmisión de conocimientos, lo llevó a hacer la primera revista tecnológica, llamada Computación Revista Iberomaericana. Junto a colaboradores amigos, imprimió 1.000 ejemplares en España y los trajo a Ecuador en avión, en enero de 1979, con la intención de entregarlos como regalo a los participantes del

Congreso Latinoamericano de Automatización Bancaria, un evento al que Antonio Acosta – el actual presidente del Banco del Pichincha- lo había invitado meses atrás. La posibilidad de crecer profesionalmente en Ecuador determinó la creación de Ecuasistem, constituida el 15 de marzo de 1979, con la idea de proporcionar consultorías y asesorías en informática y computación. En sus inicios, la empresa ofreció servicios editoriales a través Computación Revista Iberoamericana, un medio de comunicación en el que se publicaban temas relacionados con los avances tecnológicos, innovaciones, productos, máquinas, procesos de capacitación y servicios informáticos que se generaban en varios países del mundo. En 1992, a través de la alianza con IDG Comunicaciones nació PCWorld Ecuador. De la misma alianza, en 1998, revista Computación se transformó en Computerworld Ecuador. La evolución tecnológica y la demanda del mercado tecnológico permitieron que en 1982 se realice la Feria Compu, un encuentro de exposición empresarial y, que en 2011, asuma un rol protagónico en Campus Party, la mayor fiesta tecnológica, organizada también por Rafael Roldán Muñoz. Desde sus inicios y con los aportes editoriales, académicos y de consultoría, Ecuasistem ha sido el mayor observatorio de las nuevas tecnologías del Ecuador… aprendizajes y experiencias que han sido difundidas y han permitido generar confianza en las empresas a las que realiza asesoramiento informático, hasta la actualidad.

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INFO

ÉXITOS EMPRESARIALES CONSULTORÍA Antes de la constitución de la compañía, su presidente ya brindaba servicios de consultoría empresarial, lo que en décadas de los ochentas y noventas se denominaban estudios de factibilidad para conocer la importancia y las necesidades corporativas al momento de adquirir equipos computacionales. En el 79, sus clientes eran el Tribunal Supremo Electoral, La Superintendencia de Compañías, Autoridad Portuaria de Puerto Bolívar y Grupo de empresas de Roberto Dunn.

Rafael Roldán Munoz junto a Bill Gates, el fundador de Microsoft, en la Conferencia de Soluciones Empresiales en EE.UU, en 1998.

MEDIOS ESPECIALIZADOS

ACADEMIA Con experiencia en docencia, Rafael Roldán Muñoz fue profesor fundador de Escuela de Informática de la Universidad de las Fuerzas Armadas (ESPE), en donde implementó el pensum académico español. Realizó numerosos congresos en los que logró unir a universitarios y empresarios.

TESTIMONIO

Fundada en 1979 ECUASISTEM Av. Amazonas 3123 y Azuay. Edificio COPLADI, piso 8. Teléfono: 593 2 430560 Quito / Ecuador

Desde su año de creación, la empresa irrumpió el mercado ecuatoriano con la creación de la primera revista tecnológica llamada Computación Revista Iberoamericana, en 1979. Mientras que en 1992 publica PCWorld Ecuador gracias a alianzas con IDG Comunicaciones. Después de seis años estrena Computerworld Ecuador, que se mantiene hasta la actualidad.

Rafael Roldán Muñoz / CEO de Ecuasistem

“Mi interés por la tecnología inició cuando tenía 16 años después de ver ‘2001: una odisea del espacio’, una película de Stanley Kubrick en donde se plasmaba la evolución del hombre. Casi al final del film, observé una nave espacial en la que había un cerebro electrónico, quien con inteligencia artificial dominaba al humano. Este control me llamó la atención y pensé que eso nunca debería suceder en la vida real. Descarté los estudios de arquitectura o diplomacia y antes de ingresar a la universidad hice un curso de IBM sobre RPG. Mis promedios fueron un éxito y el profesor me ofreció trabajo. Recuerdo que llegué a casa y le dije a mi padre: todos estudian para trabajar y yo ya tengo trabajo. Aunque a mi padre le agradó la oportunidad me incitó a estudiar. Curiosamente al ingresar a la universidad inicié a colaborar con un profesor, quien estaba por crear una revista llamada Informática. Mi primer trabajo fue vender suscripciones del número cero de la revista, que luego pasó a ser Computerworld España.

Las coincidencias de la vida se dieron y cuando llegué a Ecuador fui consultor informático, profesor fundador de la escuela de informática de la ESPE. La experiencia y el aprendizaje constante me permitieron crear las revistas Computación Revista Iberoamericana, y luego PCWorld y Computerworld. De las mismas coincidencias nació la feria Compu del 82 y Campus Party. Estos proyectos son el resultado de la intención permanente de unir la oferta con la demanda y la posibilidad de comunicar y transmitir conocimientos. Son 35 años de esfuerzos en Ecuador. HE TENIDO LA SUERTE DE SIEMPRE ESTAR EN UN OBSERVATORIO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS Y AL ESTAR AHÍ, LA GENTE CONFÍO EN MÍ. Yo no inventaba nada; solo escuchaba y leía más que los demás. Lo que a mí me preocupaba era transmitir la información privilegiada en la revista. Ahora siento que mi etapa ya pasó. Es momento de dejar el legado y volver a mi inicio como consultor”.

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CASOS DE ÉXITO Ecuasistem ha sido parte de la evolución tecnológica en Ecuador a partir de emprendimientos propios de la compañía, que han evolucionado a lo largo del tiempo con el afán de responder a las necesidades y los intereses de los ecuatorianos. Sus proyectos emblemáticos se mantienen hasta la actualidad.

Nacimiento de Computación Revista Iberoamericana El 31 enero 1979, se edita el número 0 de esta publicación. En la época, la revista inició con el tratamiento de temas tecnológicos. Tres meses después, el 15 de marzo del mismo año, la empresa Ecuasistem S.A fue constituida. Surge con la idea de proporcionar consultorías y asesorías en informática y computación, una vez que su presidente, Ing. Rafael Roldán Muñoz, de origen español, visita a Ecuador y constata la carencia de estas actividades en el país.

Feria “Compu”, una oportunidad empresarial La organización de la I Feria Internacional de Informática Compu82 realizada del 15 al 24 de octubre de 1982, en el Círculo Militar. El anuncio se hizo en enero de 1981, como la I Feria Exposición de Sistemas de Computación. El ciclo de conferencias se realizó en el Auditorio de la Cámara de Comercio de Quito. La II Feria Internacional de Informática se llevó a cabo en el Centro de Exposiciones Quito, del 20 al 28 de Octubre de 1984. Participaron 42 empresas. El slogan del evento fue: “faltan 16 años para el 2000”. El Comité de Honor de la Feria estuvo presidido por el Ing. León Febres Cordero, Presidente Constitucional de la República de Ecuador. En el evento se realizó el Día de España y Francia. Además, contó con la presencia de delegaciones de colegios de Quito. La feria se transformó en Zona Compu, un espacio en Campus Party, desde el 2011.

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ECUASISTEM

Nacimiento de PCWorld y Computerworld Ecuador En febrero de 1992, Ecuasistem firmó un convenio de licencia con IDG Comunications, empresa editora de PC World en el mundo, y nace EDIWORLD S.A., que se dedicó a la edición de la revista PC World Ecuador. En 1998 se creó Computerworld Ecuador y en el 2014, surgió una nueva alianza empresarial, cuyo resultado es Computerworld Ecuador by Ekos.

Campus Party: encuentro de emprendimiento TIC Rafael Roldán Muñoz organizó el mayor evento de tecnología e innovación del país: Campus Party Quito, del 19 octubre hasta el 23 octubre del 2011. Un año después, del 19 al 23 de septiembre 2012 regresó el Campus Party a Quito con su segunda edición. Alrededor de 2.500 campuseros participaron en el segundo encuentro, realizado en el Centro de Exposiciones y Convenciones Mitad del Mundo -CEMEXPO-. En este 2015, Ecuador vive la quinta edición de Campus Party Ecuador, la cual lleva a los campuseros a un increíble viaje a través del mundo de la tecnología, la innovación, el emprendedurismo, la creatividad, la ciencia y el entretenimiento digital. Inspirado por la obra de Julio Verne, “De la tierra a la Luna”, la quinta edición de Campus Party Ecuador celebra el 150 aniversario del libro.

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LÍDERES EN COMERCIO EXTERIOR Y CERTIFICACIÓN DIGITAL EIKON es una empresa de servicios de software fundada en Ecuador en el año de 1999; que a través del tiempo se ha orientado a diferentes tipos de mercados con una necesidad común: la de obtener soluciones de software y servicios con calidad y alto rendimiento que garanticen la inversión tecnológica.

cos, su certificación y archivo a largo plazo. Esto les ha permitido además crear productos con valor agregado como Facturación Electrónica, Archivo con Valor probatorio, Notificaciones Certificadas y Correo Seguro Certificado, tecnologías que garantizan la identidad y la integridad del documento.

Durante estos años de trayectoria empresarial ha logrado ganarse la confianza de más de 300 clientes a nivel nacional, y gracias a importantes alianzas con Microsoft y System’s ASAP atiende actualmente a más de 500 clientes aproximadamente.

Su visión como empresa es ser innovadora y productiva, con reconocimiento nacional e internacional, comprometido en crear productos con los mejores estándares, que se adapten a las tendencias del mercado, la sociedad e innovación. A futuro se proyecta como un referente de conocimientos tecnológicos para Universidades, Colegios y Escuelas, ofreciendo a las futuras generaciones el alto potencial y experiencia que hemos forjado en el tiempo.

Su enfoque de negocio se fundamenta en la integración de soluciones de software y servicios, siendo pioneros en Ecuador con tecnologías PKI para la administración de documentos electróni-

La mayor fortaleza de EIKON ha sido desarrollar soluciones en temas de Comercio Exterior manteniendo un liderazgo comprobado en ese segmento. Ofrece servicios como Automatizaciones de Puertos y Depósitos, Agentes de Carga, Agencias y Líneas Navieras, entre otros proyectos realizados con éxito.

Perfeccionan continuamente sus procesos mediante investigación, desarrollo e innovación, creando un equipo de trabajadores capacitados e incentivados en el desarrollo personal y profesional. Además de colaborar en temas de responsabilidad social y con organizaciones sin fines de lucro para mejorar la calidad humana, teniendo como meta desarrollar nuevas y mejores sociedades.

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CASO DE ÉXITO

INFO

EIKON inició el proyecto en el año 2007 para Andipuerto S.A., compañía del grupo Andinave, el más grande terminal de carga al granel ubicado en el puerto de Guayaquil. Las necesidades de Andipuerto S.A. eran obtener un sistema informático que permitiera controlar las operaciones portuarias en tiempo real y garantizar el inventario de mercaderías a sus clientes. Este sistema debía cumplir con altos estándares técnicos de procesos, seguimiento y control. Basados en estudios y análisis de estos requerimientos, EIKON S.A. diseñó e implementó su T.O.S. (Terminal Operation System para puertos graneleros) denominado EIKON SGP, solución orientada a servicios, escalable, de fácil integración con sistemas de terceros, modificable y personalizable a los cambiantes escenarios de negocios y de los entes reguladores.

Fundada en 1999 EIKON Torres del Norte A piso 1 oficina # 107. Telf: (593-4)5024990 Guayaquil / Ecuador

La implementación originó entre sus resultados principales la planificación de las operaciones en muelle y báscula, reducción de riesgos de pérdida de mercadería, cumplimiento de las normativas del Ministerio de Transporte, además de gestionar el inventario de mercadería, y el envío automático y manual de datos requeridos por Autoridad Portuaria de Guayaquil, y SENAE. La ejecución total del sistema culminó en el año 2008. Actualmente EIKON gestiona el soporte y mantenimiento del T.O.S para Andipuerto.

ENTREVISTA

Xavier Riera Morán / CEO de Eikon

Antes de ser CEO de EIKON, Xavier Riera Morán contaba con una gran trayectoria. La primera empresa en la que trabajó estaba directamente relacionada al área de comercio exterior. Durante 7 años se dedicó a esta labor, hasta que, como el comenta: se aburrió, “ya que la gestión no me ofrecía nuevos retos, llegué a un punto donde ya tenía implementado servidores, software, y solamente había que monitorear la funcionalidad del sistema”. En el año de 1999 adquirió una empresa que ya se encontraba legalmente constituida, y le otorgó el nombre de EIKON. Durante casi un año la empresa se administró por sí sola, sin que Xavier esté presente. Y vio aquí una opción para encontrar nuevos retos, por lo que se dedicó de lleno a su gerencia desde el primer día laborable del año 2001.

En un inicio, hablar sobre este futuro y visión resultaba difícil de plasmar dentro de un papel, o una propuesta a sus clientes, lo cual fue uno de los principales retos. Por ello el inicio fue difícil, al punto que Xavier estuvo cerca de terminar con la empresa. Pero sería uno de sus amigos, y ex colaborador, quien lo haría contemplar las posibilidades, y redireccionar su core de negocio. A partir de esto, EIKON comenzaría a desarrollar software de comercio exterior, basado en la experiencia que Xavier Riera Morán había adquirido a lo largo de los años, y que se refleja en su frase: “UNO DE LOS PRINCIPALES PILARES DE LA EMPRESA NO ES SOLO SABER PROGRAMAR, SINO ENTENDER EL NEGOCIO”

Tras un año de trabajo en EIKON, notó que la situación no era la que esperaba, además de que se había invertido altas sumas de capital, las cuales no tenían una expectativa de retorno.

En toda implementación que ha realizado EIKON, siempre ha buscado el uso de estándares específicos para comercio exterior.

Su visión en aquel entonces era tener soluciones en Internet. Sabía que instalar aplicaciones en computadoras no era el éxito, pero por el contrario, las aplicaciones distribuidas, acceso remoto, entre otras, sí lo eran.

Y esto ha conllevado a reducir el tiempo de respuestas, la eficacia de recursos, y la mejora de procesos. Es así como ha buscado impulsar el desarrollo y la dinámica del país.

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GRUPO ECUACOPIA, LA CONVERGENCIA ENTRE TRADICIÓN Y CAMBIO Copiadora Ecuatoriana - Ecuacopia es una empresa de tradición creada en 1975, con el compromiso de brindar excelente servicio de calidad y eficiencia en la integración de tecnologías que garanticen la satisfacción de los clientes, bajo la distribución de las marcas RICOH, PANINI Y FUJITSU, reconocidas a nivel mundial, ofreciendo soluciones de digitalización e impresión por medio de la venta o renta de sus productos, con un stock de suministros y repuestos, los cuales brinden respaldo técnico personalizado. Su filosofía se enmarca en el trabajo compartido y servicio bajo un código de ética empresarial, para generar rendimientos a sus administradores y empleados. Bajos estas consignas su solidez se sustenta en un liderazgo del Mercado, bajo normas de dis-

ciplina, calidad y responsabilidad con identidad de empresa, siempre otorgando crecimiento humano, capacitando a su personal, con estabilidad, garantizando un plan de carrera con remuneración justa, unidos para ser la más grande corporación de soluciones y equipos de oficina en Ecuador. Desde un inicio el enfoque fue proveer equipos de calidad y servicio de primer nivel a empresas ecuatorianas. Con el avance de la tecnología se incorporaron nuevos productos de hardware y software convirtiendo a la empresa en un prestador de servicios con soluciones a medida, para gestión de documentos, procesos e información, mediante la integración de tecnologías, desarrollo profesional y entrenamiento técnico constante. En 2011 se incorpora Denarius al Grupo, una nueva empresa de desarrollo de software para el sector financiero y se lanza el primer Core Bancario en la Nube, abriendo nuevas oportunidades de tecnología, seguridad, operación, cumplimiento y costos a entidades financieras de cualquier tamaño. El Grupo Ecuacopia hoy está conformado por EC Solutions y Denarius principalmente; cuenta con presencia comercial, técnica y de servicio a nivel nacional con más de doscientos colaboradores con base en las ciudades de Quito, Guayaquil, Cuenca, Ambato, Manta y Santo Domingo. La unión de conocimiento, talento, hardware y software permite, mediante la integración de estos, crear soluciones inteligentes y personalizadas que brindan eficiencia y productividad a sus clientes.

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CASO DE ÉXITO

INFO

Fundada en 1975 EQUIPOS DE OFICINA: Equipos multifuncionales, impresoras, equipos de formato ancho (planos) y scanners de documentos , con servicio de provisión de suministros, repuestos y mantenimiento. EQUIPOS DE PRODUCCIÓN: Equipos de imprenta digital con finalizadores en línea, equipos para gran formato en látex (gigantografías de alta resolución). SOLUCIONES DE GESTIÓN DOCUMENTAL: Sistemas para gestión de documentos, información y procesos en flujos de trabajo que permiten controlar, estandarizar, automatizar, consultar y recuperar información en tiempo real.

Ecuacopia Pedro Ponce Carrasco E9-25 y Av. 6 de Diciembre, Ed. Lennon Piso 2 Telf.: (+593-2) 2235936 Quito / Ecuador

Soluciones de Data Variable Multicanal, Plataformas de cobro y consumos para universidades y colegios – My Campus Print. DENARIUS - CORE BANCARIO: Core Bancario bajo las modalidades de Servicio en Nube (Cloud) con pago mensual o mediante el esquema tradicional de compra de software. DESARROLLO DE APLICACIONES Y CONSULTORÍA: Desarrollo de herramientas de software, integración de aplicaciones, migración de data, arquitectura y consultoria en productos y aplicaciones.

TESTIMONIO José Javier Chediak / CEO de Ecuacopia

y aplicaciones a través de la nube; sin dejar de lado la comercialización de equipos de oficina y producción.

“A medida que el mundo digital avanza, las empresas y sus gerentes brindan mayor importancia a la eficiencia de sus procesos, apuntan a reducir los costos dentro de las fases de producción, y además buscan un control absoluto sobre toda la operatividad. Como una empresa con más de 40 años en el mercado, hemos sido parte de la historia de la tecnología en el Ecuador. La hemos vivido, y ante la evolución y los cambios, nos adaptamos y participamos activamente. En un inicio, las copiadoras fueron el foco sobre el que centramos nuestra atención, pero posteriormente las necesidades de las empresas cambiaron, y ante ello expandimos nuestra cartera de productos e implementamos equipos multifunciones, los cuales paulatinamente han incrementado sus capacidades, al punto de poder soportar software e interactuar con los usuarios. La tecnología no se detiene, y ante esto, nuestro giro comercial se ha direccionado a ofrecer servicios, como la gestión documental, core bancario,

Hemos buscado que cada uno de nuestros técnicos se certifique y capacite a nivel local e internacional. ESTO DEMUESTRA EL ÉNFASIS QUE TENEMOS POR OFRECER PRODUCTOS Y SERVICIOS DE CALIDAD, LOS CUALES ESTÉN GARANTIZADOS. Es así que, otra arista importante para la empresa es la atención al cliente, y es factible una vez que se comprende su rol de negocios, y cuáles son sus requerimientos para llevar a cabo su labor. Por esta razón nuestra consultoría es profunda y minuciosa, en la búsqueda de otorgar mayor flexibilidad y agilidad a los procesos, para así impulsar su gestión. A futuro nuestras metas son claras, ya que buscamos ser un partner de soluciones de tecnología para nuestros clientes. Queremos que ellos nos entreguen su portafolio de problemas, nosotros nos encargamos de analizar las áreas críticas, y encontrar respuesta que vayan en mejoras. “

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INNOVACIÓN DISRUPTIVA ES EL COMPROMISO DE GRUPOMAS Creado en 1995, de la mano de los hermanos Fernando y Xavier Merino; al tiempo que fundaban la empresa líder en proveer el servicio de Telecomunicaciones e Internet (Satnet), algo que en Ecuador no se conocía en esa época, llegando a posicionarse como la empresa líder en el país. La motivación y apoyo inicial brindados por sus padres, el Ing. Fernando Merino Grijalva y Marie Burbano, cuya empresa ha logrado posicionarse mantenerse por más de 50 años en el sector de la construcción; fueron el mejor ejemplo de trabajo arduo y de éxito sobre el que iniciaron su empresa. GrupoMAS inicialmente se dedicó al desarrollo de soluciones de software para el mercado ecuatoriano. En el 2010 la empresa decidió cambiar su visión de negocios y ajustarse a las tendencias mundiales; visualizó que el mercado tenía

necesidades más allá del desarrollo de software, y debían tomar las riendas de las nuevas tendencias tecnológicas y sus aplicaciones; así se incorporó al FinTech,el desarrollo de modelos de negocios, basados en tecnología; producto de ello, se han creado varias empresas especializadas, que le han convertido en un importante grupo local y regional. Nuevas formas de hacer negocios: Este nuevo reto implicó diversificar su cartera de productos, se pasó de ofertar software, a incluir hardware, soporte y consultoría; estructurando estos componentes como un modelo de negocios rentable el cual esté apoyado por socios estratégicos. Conocimiento del mercado Latinoamericano: En estos 20 años, GrupoMas ha vivido procesos profundos de cambio y adaptación, los cuales le han permitido posicionarse regionalmente. Hoy cuenta con sedes en Costa Rica y Ecuador, y ha implementado proyectos exitosos en más de 40 instituciones en diferentes países de América: Perú, Colombia, Estados Unidos, Jamaica, Panamá, Bolivia, entre otros. Rompiendo paradigmas: La innovación no puede ser concebida sin romper paradigmas, es preciso salir de lo convencional. Sus soluciones vanguardistas integran: investigación y desarrollo (RND), inversión y tecnología a los modelos de negocio tradicionales, potencializando su eficiencia y rentabilidad. Visión del futuro: GrupoMAS busca mantenerse como una empresa versátil, innovadora y disruptiva, que utilice la tecnología para generar nuevos modelos de negocios basados en tecnología, manteniendo la visión de ver oportunidades, cuando todos ven fracasos.

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SERVICIOS

INFO

Soportada por su versatilidad, conocimiento y entendimiento de los diferentes mercados e industrias en Latinoamérica, GrupoMas cuenta con un portafolio de productos que satisface las necesidades de diferentes segmentos a través de varias líneas especializadas de negocio.

PLATAFORMA DE TRANSACCIONES ELECTRÓNICAS: Plantea productos que utilizan la tecnología como habilitante para optimizar los recursos de las empresas y brindar un mayor y mejor nivel de cobertura de los servicios que éstas ofrecen; como: corresponsalía bancaria y no bancaria, recaudos, transacciones electrónicas de pago, facturación electrónica, billeteras electrónicas y botones de pago. PLATAFORMA DE KIOSKO DE ATENCIÓN: Gestión de clientes (CustomerExperience Management), basada en el lema “No más filas”, direccionado a tener agencias sucursales automatizadas, enfocadas en mejorar la atención de clientes en la fila, agendar citas vía teléfono o correo electrónico, call center, entre otros.

Fundada en 1995 GrupoMAS Mariscal Foch E7-30 y Reina Victoria (593-2) 252 7123 Quito / Ecuador

PLATAFORMA EN GESTIÓN DE OPERACIÓN ADMINISTRATIVO FINANCIERA: Orientada hacia satisfacer la necesidad de automatización de los procesos operativos y/o productivos de las empresas, comercializa productos para la planificación de recursos empresariales (ERP), facturación electrónica, contabilidad en línea, manejo de nómina e inteligencia de negocios (BI). PLATAFORMA DE GESTIÓN DE RIESGO: Línea enfocada en brindar a los clientes el soporte necesario para el seguimiento y control de las pérdidas operativas, producto de la materialización de riesgos, así como a la identificación de adecuados mecanismos para su mitigación, detección de fraudes y prevención de lavado de activos.

ENTREVISTA

Fernando Merino / CEO de GrupoMAS

Durante estos 20 años de historia, ha crecido de manera consistente, cumpliendo metas y objetivos, pero también ha afrontado crisis como el congelamiento y cambios regulatorios, los cuales fueron superados gracias al esfuerzo y sacrificio de sus fundadores y colaboradores.

“Los negocios no deberían basarse únicamente en obtener un beneficio económico, sino en crear, en potenciar a las personas en las que confiamos y, sobre todo, en disfrutar de cada nuevo proyecto, cuyo objetivo final es crecer y aprender; todo ello manteniéndose siempre enfocados hacia los objetivos planteados, buscando cada día “inventar algo nuevo”. Desde su visión, una empresa no puede crecer si sus colaboradores no tienen sueños por cumplir, y metas por alcanzar. El equipo gerencial debe estar conectado con esta meta en común, y ellos son quienes deben marcar los lineamientos sobre los que lideran sus equipos de trabajo, donde cada miembro asume sus responsabilidades de forma profesional. GrupoMas ha aportado al desarrollo del país a través de la creación de diversas empresas de soluciones en software y servicios, las mismas han sido transversales a distintas industrias y tienen como objetivo el uso de las TI para hacer negocios innovadores e inteligentes.

Hemos sabido implementar en su vida profesional una filosofía basada en una de sus grandes pasiones, ser un Ironman. Considerado uno de los mejores a nivel nacional, plantea que los desafíos no son únicamente una cuestión de fuerza y resistencia, requieren disciplina, para buscar cada vez mejores resultados, dando el máximo de uno mismo; liderazgo, para influenciar al equipo y buscar metas comunes; y perseverancia, para no rendirse ante nuevos retos. TODO ESTO ES UN CONJUNTO DE DESTREZAS QUE SE PUEDEN APLICAR EN AMBOS CAMPOS, POR ESTA RAZÓN LA FRASE “VENCER NUESTROS EVEREST”, HA SABIDO RESUMIR EN MUCHOS SENTIDOS, CADA VICTORIA DE LA EMPRESA.

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EL NACIMIENTO DE PROVEDATOS PROMOVIÓ LA TECNOLOGÍA Es una de las empresas responsables de haber incorporado las tecnologías de la información al Ecuador. Desde inicios de los años 80s ésta organización ya estaba trabajando con las principales empresas ecuatorianas en automatizar sus procesos. El desarrollo de software en esa época estaba iniciando en nuestro país y gracias a la visión de Diego Meneses Espinosa, quien regresaba de culminar sus estudios y recopilar experiencia en México y USA, se empezó a educar al mercado y a los gerentes de varias empresas innovadoras sobre la importancia de apalancarse en la tecnología para ser cada vez más eficientes. A continuación un resumen de 32 años en pocas líneas:

1983 - Nace la empresa Provedatos S.A. siendo en esa época una de las primeras empresas de desarrollo de software en la historia del Ecuador. 1990 - Contaban ya con decenas de clientes. Entre estas empresas que creyeron en Provedatos, se encuentran las más prestigiosas empresas que el país ha visto crecer hasta el presente. 2000 - El director principal de la empresa tiene la acertada visión de apostar por la tecnología web. Provedatos empieza en este año el desarrollo del primer ERP ecuatoriano en tecnología web. 2008 - Grupo Provedatos vende su primera franquicia. El Grupo empieza su expansión en diferentes áreas y expande operaciones a varias ciudades del país. Pocos años después recibe su certificación de calidad ISO 9001:2008. 2014 - Provedatos es socio de RPS ANDINO representante de RPS para Ecuador, Colombia y Peru - Se introduce con éxito la marca al mercado. Su sistema académico IDUKAY funciona ya en varios colegios y escuelas del país. Su unidad de negocios SAP BUSINESS ONE crece rápida y firmemente. 2015 - Provedatos consolida sus nuevas unidades de negocio y cuenta con cientos de clientes entre sus distintas líneas. Se convierte en la organización responsable de conectar a las empresas ecuatorianas con el sistema adecuado para su giro, logrando dichos resultados en el camino. Se mantiene como una de las empresas líderes en el país para software de gestión empresarial después de 3 décadas.

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PRODUCTOS & SERVICIOS

INFO

SAP BUSINESS ONE - ERP Para empresas comerciales y de servicios.

Fundada en 1983

RPS - ERP Para empresas de manufactura y proyectos

PROVEDATOS Francisco Andrade Marin y Antonio Navarro Esq. Edificio Grupo Provedatos Telf.: (593.2) 2554965

PAC - ERP A la medida para procesos muy específicos.

Quito / Ecuador

E-BILLING Plataforma cloud para facturación y comprobantes electrónicos. SOFTWARE FACTORY Desarrollo y exportación de software a la medida.

TESTIMONIO

Rafael Meneses / CEO de Provedatos

Asumir la gerencia de una empresa que lleva décadas en el mercado y una tracción por detrás fue un gran reto para Rafael. Pero la flexibilidad que se le otorgó para poder emprender nuevos proyectos de forma interna, conllevo a que se generen nuevas unidades y líneas de negocio. La empresa se ha caracterizado por el talento humano y esto ha incidido en que Rafael, como gerente, tenga que aprender, y entender el manejo del equipo que ahora llega a más de 70 personas, liderando y buscando equidad ante todo. Además de mantener los ideales que han perdurado, como justicia laboral, seriedad y compromiso; lo cual permite crecimiento laboral y profesional. La organización fue una empresa familiar, pero con el paso de los años, Rafael entendió que era necesario implementar políticas de buen gobierno corporativo, por lo que se conformó como una empresa con socios y un directorio formal. También obtuvieron certificaciones de calidad internacional para asegurar la calidad en sus procesos. Rafael menciona que Provedatos puso un ritmo a la introducción y evolución de la tecnología en el país.

ADEMÁS DE EDUCAR AL MERCADO ECUATORIANO PARA QUE CONOZCA LAS VENTAJAS DE INCORPORAR TECNOLOGÍA DENTRO DE SUS PROCESOS; HA SIDO LA RESPONSABLE DE CAPACITAR Y FORMAR CIENTOS DE ESPECIALISTAS EN NUESTRO PAÍS. Otro de los segmentos que destaca Rafael es el área de ventas consultivas, el cual cumple el rol de consultoría, trabajando muy de cerca con cada uno de los clientes para así encontrar cual es su problemática y ofrecer el producto correcto para cada empresa según su giro de negocios. Como gerente, él entiende que cada línea de negocio tiene que manejarse como una empresa, dentro de la empresa; por lo que debe ser independiente y rentable. Esto implica que cada línea es un centro de costos separado y tiene un determinado equipo de trabajo el cual está capacitado en el área. A futuro, Rafael ve a Provedatos como la organización responsable de unir a las empresas ecuatorianas con el producto tecnológico correcto para su giro. Esto implica una responsabilidad con el cliente, destinada a generar relaciones a largo plazo, basadas en la confianza.

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CASOS DE ÉXITO

La confianza en la experiencia “Nuestra experiencia de muchos años ha sido la de un proveedor conﬁable, sistemas bien diseñados, y un servicio que constantemente adapta los programas a los cambiantes requerimientos legales” Henry Horvath Presidente - Firmesa Industrial

Garantía laboral y profesional “Recomendamos al Grupo Provedatos a cualquier organización interesada en obtener un proveedor serio, cumplido y profesional” Santiago Avellán Gerente General - Durallanta S.A

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GRUPO PROVEDATOS

Satisfacción por trayectoria “Certificamos que Grupo Provedatos es proveedor de la empresa Autolandia S.A. en el área de tecnología desde el año 1993 de manera muy satisfactoria” Edy Díaz Contador General - Autolandia

Comprensión empresarial “Provedatos es una empresa cumplida que entiende nuestras necesidades y está siempre pendiente para ofrecernos soluciones a tiempo“ Andrés Moreno Gerente General - AMC

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TRANSFORMANDO EL PAÍS CON SOLUCIONES DE IBM Con 104 años de historia a nivel global y 78 en el Ecuador, IBM ha liderado la innovación tecnológica con la misión de ayudar a las empresas y a la sociedad a progresar.

entiende el lenguaje natural de las personas, aprende y es capaz de responder a preguntas complejas, reinventar la gastronomía o luchar por una cura para el cáncer. Con una inversión anual de alrededor de USD 6.000 millones en Investigación y Desarrollo y el mayor número de patentes registradas durante 22 años (más de 80.000 registradas desde 1911), IBM lidera la vanguardia de la tecnología.

IBM tuvo siempre como objetivo construir un mundo más inteligente tanto para sus clientes como para la comunidad. Desde las primeras tarjetas perforadas de comienzos del siglo XX, que supusieron el inicio de la Sociedad de la Información; las cintas magnéticas de datos, precursoras del mercado de almacenamiento de datos; el primer gran ordenador hasta la PC.

Su actividad está centrada en proporcionar a sus clientes soluciones tecnológicas y servicios de consultoría de negocio que contribuyan al éxito de sus negocios. Está presente en 175 países y tiene una plantilla mundial de alrededor de 400.000 profesionales. Sus actividades incluyen la investigación, desarrollo, fabricación y comercialización de tecnologías y productos de hardware y software, así como distribución de servicios tecnológicos, outsourcing, integración de sistemas y consultoría de negocio. Actualmente, la compañía centra su estrategia en varias iniciativas de crecimiento que transforman y posicionan a IBM en el segmento tecnológico de mayor valor añadido. Estas áreas tecnológicas son:

Desde el estándar universal del código de barras; o las bandas magnéticas de las tarjetas de crédito hasta sistemas de computación cognitiva como IBM Watson. Hoy la súper computadora

- La informática en la nube (Cloud), el nuevo modo de acceder a la tecnología. - Los grandes datos (Analítica) o la nueva materia prima del desarrollo empresarial. - La Movilidad, un nuevo modelo de relación que transforma la empresa. - Las redes sociales y la relación online con clientes y empleados a través de Social Business. - La Seguridad de los datos y las transacciones. - Soluciones de comercio electrónico para todas las industrias

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CASO DE ÉXITO

INFO

Fundada en 1911 En Ecuador desde 1937

La Universidad Técnica Particular de Loja (UTPL), con la asesoría de IBM Ecuador, apostó por un plan de innovación en la educación universitaria.Este programa consiste en dar un acceso completo a sus estudiantes a todo el contenido y actividades relacionadas con la institución a través de una plataforma de manejo de contenidos virtual que permite acceder a un estilo de educación innovador. Por medio del uso de dispositivos móviles entregados por la universidad, los estudiantes pueden acceder con total comodidad y flexibilidad a todas sus actividades académicas. Esto permite a los alumnos trasladarse con la información, evitando cargar grandes pesos, el gasto en libros, copias o documentación extra, y la tranquilidad de saber que en cualquier lugar y hora puede acceder a su información. Al inicio de su ejecución se pensó dirigirla a 2.500 estudiantes por semestre, y al momento ya lo están usando más de 12.000 alumnos.

IBM Diego de Almagro N32-48 y Whimper Telf: +593 2-3954 500 Quito / Ecuador

El apoyo y experiencia de IBM ha sido la clave para integrar una plataforma tecnológica que permita acceder a toda la información necesaria para los estudiantes, y brindarles una mayor comodidad con la posibilidad de poder contar con todo en un dispositivo móvil. IBM además provee un servicio de garantía de los e-books, soporte y asistencia al estudiante para el mejor uso de la plataforma y el dispositivo.

TESTIMONIO

Patricio Espinosa / CEO de IBM

Regresé al Ecuador después de 17 años de estar fuera. Con ganas de plasmar ideas diferentes y en ese sentido hemos trabajado, anclados en tres dimensiones:

“Empecé en IBM Ecuador el 7 de julio de 1994, fue mi primer trabajo. Una experiencia enriquecedora. Comenzar en una multinacional con tantas oportunidades. El trabajo duró casi un año y fue todo un éxito. Luego de estar unos años en la empresa, la unidad fue invitada por el equipo regional, para ir a Venezuela a liderar la implementación de esta herramienta a nivel nacional. Eventualmente me mudé a Perú por un tiempo, donde lideré la parte financiera de servicios para la región andina. Ese tiempo se transformó en 9 años, en los cuales tuve la oportunidad de trabajar en Estados Unidos. En la corporación se toman todas las decisiones que dirigen la organización a nivel mundial: pagos de personal, políticas de vacaciones y toda política que gobierna una empresa de 400 mil empleados se toman en la corporación. Para mí, fue una experiencia muy enriquecedora. Años más tarde me ofrecieron una oportunidad en Brasil como director financiero de IBM Brasil y luego como director del desarrollo del negocio de Cloud para Latinoamérica.

1. NUESTROS CLIENTES: es importante potenciarlos, para que ellos sean más eficientes e innovadores. La tecnología hoy, te permite tener una rapidez que hace cinco años no tenías, y la brecha digital se ha disminuido totalmente. 2. NUESTROS FUNCIONARIOS: para mí es importante que ellos sientan, vean y perciban que existen oportunidades. En una empresa como IBM las oportunidades son infinitas, nosotros tenemos muchas políticas de crecimiento. 3. LA SOCIEDAD: estamos trabajando de la mano de ONG, con una agenda social, en la cual damos consultorías, herramientas de software, tecnología, y más.

Vemos el futuro con mucho optimismo, las nuevas tendencias como la nube y analitica representan una tremenda oportunidad para nuestro pais ya que trasladan el beneficio de escala que tenian los paises mas desarrollados al Ecuador. Cuando pienso en los próximos 5 o 10 años, vamos a generar una revolución en el país”

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EXPERIENCIA Y PRINCIPIOS LOS VALORES DE INVELIGENT Desde su nacimiento, en el 2008, la compañía ecuatoriana Inveligent crea soluciones para automatizar la cadena de abastecimiento en todo el ciclo, combinando servicios de consultoría, software especializado, hardware de misión crítica y soporte técnico certificado. La fundación de la empresa se consolidó después de que Farzin Ashraghi, incursionara en emprendimientos profesionales con firmas del sector con reconocimento. Tras graduarse del Colegio Bolívar en la ciudad de Ambato, en 1993, él se mudó a Quito para estudiar en la Escuela Politécnica Nacional del Ecuador, en donde – además de educarse- debía velar por sus ingresos económicos.

Así y, por casualidades, ingresó a una empresa llamada Cybercom, en la que durante dos años practicó su futura profesión de ingeniería electrónica y telecomunicaciones. En ese periodo descubrió lo que – en ese entonces- eran las calculadoras científicas y, sin perder oportunidad, se dedicó a venderlas. Primero a sus compañeros de clase y luego a las principales librerías universitarias del país. Ashraghi recuerda que en la Feria de Computación de 1996, el gerente de Supan lo retó a crear un aplicativo compatible con la calculadora científica que permitiría tomar pedidos desde el dispositivo. Después de graduarse de la universidad, en el 2000, y con la experiencia de haber implementado el aplicativo en la calculadora en varias empresas de consumo masivo, Ashraghi ingresó a la compañía Globatel, en donde estuvo a cargo de la unidad de soluciones móviles y en la que se vinculó – estrechamente - a la comercialización del software y el servicio de transmisión de datos de los primeros equipos con sistema operativo Palm OS que llegaron a Ecuador. Finalmente, crea Inveligent, una organización con 50 colaboradores en oficinas entre Quito y Guayaquil. Ahora, la compañía llega al 56% de las 50 empresas más grandes del Ecuador con sus soluciones y ha realizado 250 implementaciones de automatizaciones en Ecuador, Colombia y Perú. Con la representación de sus principales socios: NCR, Zebra, Honeywell; Inveligent ha logrado la comercialización de 25 mil equipos robustos de misión crítica.

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SOLUCIONES

INFO

MANUFACTURA: La solución MMS (Manufacturing Management System) ofrece las herramientas para gestionar la materia prima, componentes y órdenes de producción; distribución y monitoreo de tareas de manufactura; control y mantenimiento de maquinaria; gestión del control de procesos de calidad; almacenamiento de productos; y trazabilidad y monitoreo en tiempo real de los procesos. ALMACENAMIENTO: La solución WMS (Warehouse Management System) es el sistema que permite controlar el movimiento y almacenamiento de productos y materiales de bodegas y centros de distribución, facilitando el control de la operación de las bodegas, incrementando la velocidad de las transacciones y permitiendo tener visibilidad de los movimientos. LOGÍSTICA Y TRANSPORTE: La solución TMS (Transportation Management System) aporta la administración, seguimiento y control de las operaciones de transporte y logística, para ahorrar tiempo y recursos en tareas como: gestión de flotas, administración de patios y andenes de carga, entrega y recolección de productos, y trazabilidad de movimientos con georeferenciación.

TESTIMONIO

FUERZA DE VENTAS: La solución SFA (Sales Force Automation) facilita a las compañías controlar el proceso de ventas de sus productos a través de dispositivos móviles. Mediante la solución, los colaboradores pueden registrar sus transacciones en el campo, como el registro de visitas, toma de pedidos, cobranza, encuestas, creación de clientes y otros, que luego pueden ser visualizados sobre mapas digitales interactivos. MINORISTAS: La solución RS (Retail Solution) optimiza la interacción de las empresas con sus clientes finales. El servicio se adapta a los diferentes terminales, incluyendo los sistemas de código de barras o RFID y terminales POS especializados, para mejorar la visibilidad del inventario, reducir los costos operativos y disminuir la falta de existencias.

Fundada en 2008 INVELIGENT Av Francisco de Orellana E11-75 y Av. Coruña esquina. Edificio Albra, Piso 3. (593-2) 3 826 121 Quito/ Ecuador

Farzin Ashraghi / CEO de Inveligent

Su experiencia y aprendizajes han promovido que él y su compañía generen espacios de conocimiento. Bajo la premisa que “...todo desarrollo y progreso son los frutos de las luces de la virtud, de la cooperación y la concordia”, Inveligent mantiene encuentros con diferentes actores de la comunidad para intercambiar pensamientos y generar aprendizajes.

Miembro de la comunidad Bahá’í, de padres persas y nacido en Ecuador, Farzin Ashraghi cree que no hay una vida fragmentada. La vida personal y la profesional están integradas entre sí. Con esta filosofía de vida, Ashraghi, quien a sus 17 años dedicó un año de servicio en comunidades otavaleñas para enseñar sus principios y valores espirituales, ahora lidera Inveligent. Para él, la compañía ecuatoriana está consolidada en base a principios y valores muy puntuales, los cuales se reflejan y practican a través de las siguientes frases: “LA FELICIDAD Y LA GRANDEZA, EL RANGO Y LA CONDICIÓN, EL PLACER Y LA PAZ DE UN INDIVIDUO NUNCA HAN CONSISTIDO EN SU RIQUEZA PERSONAL, SINO MÁS BIEN EN LA EXCELENCIA DE SU CARÁCTER, SU RESOLUCIÓN NQUEBRANTABLE, LA PROFUNDIDAD DE SU CONOCIMIENTO Y SU CAPACIDAD PARA RESOLVER PROBLEMAS DIFÍCILES”. “TODO ESFUERZO QUE EL HOMBRE DESPLIEGA DEL FONDO DE SU CORAZÓN ES DEVOCIÓN A DIOS”.

LogistiQuito por ejemplo, es una comunidad que se reúne desde octubre del 2014 de forma periódica, para intercambiar conocimientos entre colaboradores de las diferentes compañías vinculadas con el área de logística. Mientras que LeanQuito, es un espacio para compartir experiencias y metodologías adecuados, y que trata de dar sentido al emprendimiento a través de la discusión de su significado. Esta última, en la que están suscritos 340 personas, se ejecuta desde hace un año. Desde la fecha de fundación de la compañía hasta ahora, el CEO, de 40 años, fomenta la diversidad en su ecosistema de trabajo y promueve la creación de valor entre sus colaboradores y sus clientes. Y es que solo así, se puede redefinir el éxito personal y empresarial… la vida no está fragmentada.

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EN KRUGER LA CREATIVIDAD ES NUESTRA PASIÓN Todo problema en la vida tiene una solución creativa e innovadora, ¡nuestra pasión es encontrarla! Somos una empresa de Proyectos de Innovación basados en Tecnología de Información e Ingeniería. Buscamos añadir valor a nuestros clientes para mejorar su eficiencia, productividad, calidad, posición competitiva y participación de mercado. Desarrollamos proyectos de innovación a través de sus dos unidades de negocios KRUGER TI: que involucra Consultoría, Integración, Mejora de Procesos, Services Factory, Soluciones y Fabrika de Innovación y KRUGER SINGULARITY: que incorporan Ingeniería EPC en las áreas de energía, transporte y medio ambiente en distintos sec-

tores de negocio tales como Retail, Energía y Minas, Banca y Finanzas, Gobierno, Telcos e Industria. Como parte de su evolución y gracias a su experiencia en el manejo de proyectos, KRUGER incursionó desde el 2013 en una nueva área de negocio denominada KRUGER SINGULARITY que consiste en la provisión de servicio de diseño de ingeniería, adquisición y la gestión de construcción de proyectos de ingeniería multidisciplinarios (EPCM Engineering – Procurement - Construction Management) Esta área se basa en alianzas con empresas de experiencia en ingeniería aplicada a varias áreas como SOLUCIONES DE ENERGIA (eléctrica, hidráulica, alternativa), SOLUCIONES DE TRANSPORTE (teleféricos, transporte no convencional), SOLUCIONES AMBIENTALES, (plantas de reciclaje,etc) entre otras. Los servicios SINGULARITY incluyen diseños de ingeniería conceptual, básica y de detalle. La ingeniería conceptual es la etapa del diseño en papel, la etapa de ingeniería básica es el momento donde se corrobora o comprueba que lo que está en papel se puede hacer y, por último, la ingeniería de detalle es la etapa de implementación de lo que se plasmó inicialmente en el papel e incluye todos los detalles constructivos por disciplina (Civil, Mecánica, Procesos, Eléctrica, Telecomunicaciones, Instrumentación y Control, electrónica, Sistemas Informáticos).

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CASO DE ÉXITO

INFO

Kruger ha atendido a más de 500 clientes durante su historia, cientos de casos de éxito que reflejan nuestra contribución no solo al mundo empresarial, sino a la comunidad en general y al desarrollo del país. POR CITAR BREVES EJEMPLOS DE CASOS DE ÉXITO PODEMOS HABLAR DE CÓMO NUESTRO TRABAJO CONTRIBUYE: - ...a que la mayor cadena de supermercados del país continúa diciendo que “.. es el placer de comprar”. - Contribuimos a que el Estado tenga mejores servicios que agiliten los trámites de las personas y con varios de nuestros proyectos hemos contribuido a la sistematización del control de los recursos públicos. - Nuestro trabajo permite que las empresas de alimentos logren una distribución oportuna de sus productos en todo el país y hacemos posible que más medicinas sean entregadas a tiempo y que se administre la salud de muchos ecuatorianos, literalmente, salvando vidas. - Ayudamos a las empresas de petróleos a ser más eficientes y a generar un mayor número de barriles que aportan a que la economía del Ecuador crezca. - Gracias a nuestro trabajo en el sector eléctrico, contribuimos a la entrega de energía en los hogares ecuatorianos. - Con KrugerLabs servimos de semillero de ideas para que se emprendan proyectos de innovación que generarán miles de plazas de trabajo en el país.

Fundada en 1993 Kruger Francisco Arízaga Luque N34-206 y Federico Páez Edificio K+ (Batán Alto) (593 2) 383 0050 Quito / Ecuador

KrugerLabs es una organización ecuatoriana que tiene como objetivo fomentar el Ecosistema Emprendedor en el Ecuador y ayudar a las StartUps con sus proyectos

ENTREVISTA

Ernesto Kruger / CEO de Kruger

5 minutos dos veces al día para realizar ejercicios y oxigenar el cerebro.

El liderazgo alcanzado por KRUGER se explica por la versatilidad de sus proyectos implantados, la capacidad de nuestro equipo de más de 250 profesionales de ingenieros de sistemas, mecánicos, electrónicos, diseñadores, y, las alianzas estratégicas establecidas con socios de negocio de categoría mundial. Trabajar en Kruger es una experiencia Happiness en todos los aspectos. Ejecutamos programas que incluyen talleres de desarrollo de habilidades blandas, actividades de entretenimiento y actividades de integración permanente. En Kruger es importante la interiorización de los valores de la empresa en un ambiente de confianza, alegría y optimismo que refuerza nuestra cultura y promueve nuestro bienestar y felicidad. Trabajamos buscando el equilibrio entre usar el cerebro para obtener los resultados y hacerlo con el corazón para lograr felicidad. Nos interesa que nuestra gente esté saludable y con bajo estrés, pues creemos que somos capaces de rendir mucho más y ser más innovadores si incluimos principios de felicidad como parte integral de nuestra cultura. Un ejemplo son los denominados minutos lokos: una parada de

También contamos con KLUBES de reciclaje, deportes, música, robótica, arte , baile y otros.Nos alimentamos con calidad y cada mes ambientamos y dedicamos un día típico a algún país.El deporte es importante: tenemos campeonatos de deportes internos y un evento especial en el año es la GymkanaK dentro de nuestras instalaciones.Involucramos a la familia dentro de la empresa y siempre son bienvenidos los niños. Contamos con un ícono en Latinoamérica al emprendimiento: 2600 metros cuadrados de visión y creatividad.Inspirado en los ecosistemas de Google, Facebook y Twitter, el K+ es un edificio inteligente de 8 pisos conceptualizado y diseñado con ambientes lúdicos que incentivan la creatividad e innovación. NUESTRO FUTURO ES SEGUIR INNOVANDO Y APOYANDO EL EMPRENDIMIENTO Y PONER EN EL MAPA A ECUADOR EN EL ÁMBITO MUNDIAL.

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CONEXIÓN DE CONFIANZA, SINÓNIMO DE LEVEL 3 Es un proveedor líder en servicios de comunicación global, y crea soluciones que fortalecen el crecimiento, la eficacia y la seguridad de las empresas de todo el mundo. La empresa comenzó como parte de una subsidiaria de una empresa constructora, que ya había creado una de las primeras operadoras locales competitivas: MFS Communications. En 1998 decide cambiar su foco, y crear una empresa especializada en el desarrollo de una red de comunicaciones integrales, y basadas en las instalaciones, que está optimizada para brindar servicios de comunicaciones de IP. La nueva estrategia comercial se denominó Level 3 Communications. En abril de ese mismo año,

las acciones ordinarias de Level 3 comenzaron a cotizar en la bolsa de valores de Nasdaq con el símbolo LVLT. Desde octubre de 2011, las acciones ordinarias de Level 3 se cotizan en la bolsa de valores de Nueva York con el mismo símbolo LVLT. Cuando las empresas hacen la transición de los servicios heredados a las tecnologías más eficientes, escalables y seguras, Level 3 ofrece servicios gestionados y capacidades de red mejorada para que los clientes optimicen las operaciones y se enfoquen en el crecimiento. Level 3 Communications, Inc, que está clasificada en el ranking Fortune 500, provee servicios de comunicaciones a nivel local, nacional y global para clientes empresariales, gubernamentales y mayoristas. El portafolio integral de soluciones gerenciadas y seguras de Level 3 incluye soluciones de fibra y de infraestructura; comunicaciones de datos y voz, basadas en IP; servicios de Ethernet de área amplia; distribución de video y de contenidos; soluciones de data center y de servicios en nube. Level 3 presta servicios a clientes de más de 500 mercados en más de 60 países a través de una plataforma global de servicios apuntalada por redes de fibras propias en tres continentes y conectadas por extensas instalaciones submarinas. Los servicios de Level 3 son suministrados por subsidiarias de Level 3 Communications.

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CASO DE ÉXITO

INFO

Uno de los sitios digitales más visitado del Ecuador es la página web del Diario El Comercio. Estar en línea, conectado, prestando un servicio permanente y de calidad a sus usuarios es el reto de todas las empresas; y por supuesto de los medios digitales, Internet es el corazón de su negocio. Diario el Comercio decidió contratar los servicios de CDN (Content Delivery Network) de Level 3 para darle a su servicio digital todo el soporte necesario para que la experiencia de sus usuarios sea óptima. Según Hernando González CIO del Diario El Comercio, “Implementar el servicio de CDN ha tenido impacto importante, desde cambios en la arquitectura interna de IT hasta la reducción de costos de mantenimiento y de staff de IT. Con el servicio de la CDN hemos podido optimizar el rendimiento de nuestro sitio web -www.elcomercio.com”.

Fundada en 1985 En Ecuador desde 1995

LEVEL 3 Juan Díaz N37-111 Telf.: 593.2. 400503140 Quito/ Ecuador

Level 3 como Socio Tecnológico de IT y Telecomunicaciones acompaña de manera integra el desarrollo de sus clientes y ofrece soluciones en beneficio del negocio del cliente. “Level 3 tiene oficinas en el Ecuador y tiene alcance mundial. Ha sido un buen aliado tecnológico a la hora de trabajar juntos para encontrar soluciones confiables, seguras y rentables, concluye el CIO del diario el Comercio” dijo González. La Content Delivery Network (CDN) mundial de Level 3 brinda soporte a algunas de las propiedades web, de software y de video más importantes del mundo.

ENTREVISTA

Francisco Guzmán / Country Manager de Level 3 Ecuador

Latinoamérica con América del Norte, Europa y el resto del mundo.

“Tengo una trayectoria larga en la compañía, la cual arrancó hace 20 años, cuando llegamos acá a Ecuador como Impsat, para transformar la forma en la que se brindaban servicios de telecomunicaciones. Nosotros creamos un nuevo modelo de negocios en el sector corporativo, destinado a cubrir las necesidades de las empresas al tener un servicio de telecomunicaciones confiable, con respaldo y mantenimiento. Fue así como nos establecimos en 1995 brindando servicios satelitales. Posteriormente se ampliaría nuestro portafolio de servicios con enlaces terrestres de microonda, enlaces de fibra óptica, y con el “boom” de la Internet nos convertimos en el gran backbone para Ecuador, proveyendo servicios de internet, y seguridades. Alrededor del 2000 empezamos a trabajar de la mano de aliados en la región, lo cual nos permitió llegar a algunos acuerdos para construir las infraestructuras en data center que tenemos en cada uno de los países, además de los landing stations destinados a recibir el cable submarino que bordea el continente, dando la vuelta a la región y conectando

Nosotros estamos orientados a dar servicios de conectividad, garantizando que la información que transita por estas redes viaja de manera segura. Ofrecemos comunicación de punta a punta a nivel nacional e internacional; proveyendo todas las seguridades y el procesamiento de la información. La tendencia actual de las empresas está en no invertir en infraestructura (servidores, almacenamiento, procesamiento), sino que lo delegan a empresas especializadas como Level 3. En Ecuador tenemos una alta participación en sectores como: financiero, petrolero, industrial, retail, y comercio; proveyendo además de conectividad, servicios especializados de consultoría. Una de nuestras grandes fortalezas es tener un grupo humano extraordinario, que se ha nutrido del conocimiento y la experiencia a nivel global. Esto ha permitido que Ecuador se encuentre en la cresta de la ola, beneficiándose de la tecnología más actual.”

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INFRAESTRUCTURA DE VANGUARDIA ES LA ESENCIA DE MAINT La actividad comercial de MAINT inicia en 1984 en la ciudad de Guayaquil, con un grupo de ingenieros con formación y experiencia en tecnologías de computación, que decidieron emprender el negocio enfocados en los servicios de soporte tecnológico a plataformas críticas, destacándose en la atención personalizada y de calidad. El portafolio de clientes se expande hacia el sector bancario, privado y gubernamental con servicio técnico y de misión crítica, reflejándose en un positivo incremento del equipo de trabajo. Durante los primeros años se incursiona con la tecnología IBM hasta la llegada global de los PCs; con Microsoft y Compaq como marcas de éxito; quienes toman la decisión de operar localmente en el país. Se apertura en 1994 la primera oficina en Quito, ganando un mayor mercado y

logrando que en un par de años se sumen al portafolio de clientes los bancos más grandes del país; que encuentran a MAINT como una empresa experta en soluciones tecnológicas. A partir de 1996 se destaca la toma de las representaciones de fabricantes como: Computer Associates (CA) y Hewlett-Packard (HP) que permanecen como aliados estratégicos hasta la actualidad; luego llegan las representaciones de: Hitachi Data Systems, Fortinet, Radware, Schneider e Inspur entre las principales. A través de los años MAINT ha cambiado casa, iniciando en el edificio Induauto, después al norte, en el Complejo de oficinas Frente al Río, finalmente retorna al centro de la ciudad donde actualmente mantiene sus operaciones, en Tomás Martínez y Malecón. No solo ha cambiado estructuralmente, también ha incrementado su equipo de trabajo, que al día de hoy supera los 200 colaboradores, conformados por profesionales especializados en diferentes áreas. Para Allan Chootong, Gerente Nacional de MAINT, los clientes, aliados de negocios, colaboradores y socios tienen presente nuestra calidad de servicio, la entrega y dedicación que la empresa que pone en cada uno de nuestros proyectos. “Esto crea la fidelidad de nuestros clientes, manteniendo con ellos una relación duradera de más de 30 años”.

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SERVICIOS

INFO

INFRAESTRUCTURA IT & CONTINUIDAD DE NEGOCIO La continuidad de negocio es el elemento crucial del mundo corporativo, ya que muchas organizaciones dependen de sistemas de información para sus operaciones. Para minimizar riesgos e interrupciones en las operaciones y continuidad de negocio es necesario tener siempre una confiable infraestructura de TI. Por esta razón, un data center debe mantener los más altos estándares, asegurando así la funcionalidad e integridad del entorno informático. Esto lo logramos por medio de redundancias, sistemas de energía, climatización y sistemas de seguridad. Como empresa experimentada en implementación de Servicios Tecnológicos y Data Center, contamos con un portafolio de soluciones integradas que incluye: instalación de servidores y equipos de almacenamiento, switches, convertidores de medios, sistemas de respaldos, controles de acceso, etc; respetando las normas de implementación internacionales con los más altos estándares para Data Centers, ofreciendo servicios de diagnóstico, consultoría, certificación, reparación y gestión de proyectos TI.

TESTIMONIO

Fundada en 1984

UNIDADES DE NEGOCIOS • Software de Gestión Empresarial • Misión Crítica • Unidad de Seguridad Informática • Soluciones Estratégicas de Negocio • Centro de Educación MAINT • Servicios Gestionados • Social, Movilidad y Desarrollo

MAINT Tomás Martínez 102, Telf.: (04) 231-1144 Guayaquil / Ecuador

MAINT y Hewlett-Packard Somos Gold Partner 2014 Servers – Storage – ServiceOne

Allan Chootong / CEO de Maint

“Ingresé a MAINT en el año 1990 con el cargo de Ingeniero de Soporte Técnico. En el 2001 asumí un nuevo reto profesional: la Gerencia Comercial en Quito, la cual lideré por siete años; a mi regreso a Guayaquil ocupé el cargo de Gerente Nacional de Línea de Negocios para posteriormente en Octubre del 2008 ocupar la Gerencia General. Considero que el trabajo en equipo, la apertura a nuevas ideas y delegación de actividades con responsabilidad son partes esenciales del motor que mueve la empresa. Adicionalmente, la entrega en el servicio al cliente y el compromiso, nos permite crecer y continuar aprendiendo día a día. Fomentar una cultura corporativa de desarrollo personal y profesional, donde se mantenga un sentido de pertenencia y actitud positiva. MAINT, es la primera empresa ecuatoriana que tuvo como socios estratégicos a compañías reconocidas a nivel mundial en el sector de tecnología: Microsoft, Hewelt Packard, Hitachi Data System, Fortinet e INSPUR; con las cuales se continua trabajando desde hace 30 años. Nuestra empresa ha ingresado al mercado ecuatoriano soluciones tecnológicas innovadoras

enfocadas a diferentes industrias como: Telecomunicaciones, Retail, Banca y Gobierno, convirtiéndose en un pilar importante en la optimización de sus procesos de negocio, logrando que sus clientes lleguen a posicionarse como empresas líderes. A LO LARGO DE SUS AÑOS DE EXPERIENCIA, MAINT SE HA CONVERTIDO EN UNA ESCUELA DE FORMACIÓN DE PROFESIONALES CAPACITADOS PARA AFRONTAR LOS RETOS DE UN MERCADO QUE SE ENCUENTRA EN CONSTANTE CAMBIO, PROFESIONALES QUE HOY SE ENCUENTRAN LIDERANDO ÁREAS TECNOLÓGICAS DE IMPORTANTES EMPRESAS DEL PAÍS. Los planes futuros de la empresa son continuar innovando soluciones a la vanguardia de las tendencias como: cloud, seguridad de la información, big data y movilidad. Nos mantenemos en constante actualización para ser capaces de adaptarnos a los retos del mercado y continuamos trabajando en nuevas alianzas estratégicas con empresas líderes nacionales e internacionales, en diferentes sectores”.

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GESTIÓN DOCUMENTAL GARANTIZADA CON MARTEC Marketing Technology Martec Cia. Ltda. es una empresa ecuatoriana constituida en Quito en el 2003. La misión es ofrecer al mercado productos y servicios tecnológicos integrales como medio para optimizar productividad y competitividad. La visión es consolidarse con sus marcas en mediano plazo, el liderazgo en el mercado de la tecnología y producción digital, brindando a sus clientes soluciones integrales, eficientes e innovadores que les permita contar con mejores herramientas para competir en este mundo globalizado, para ello se enfocan en el esfuerzo de que la organización este caracterizada por el manejo de estrategias empresariales que privilegien la planificación, innovación y capacitación del recurso humano.

Martec cuenta con personal certificado para brindar soporte técnico y soluciones informáticas. Sus certificaciones y premios más importantes son:

KODAK – BEST PERFORMANCE PRODUCTS SALES 2014 CLUSTER - COLOMBIA XEROX - MAYOR CONTRIBUYENTE REVENUE DE SUMINISTROS DEL SEGUNDO SEMESTRE DEL 2014. XEROX - EL MEJOR CANAL EN COMPRAS GLOBALES EN LOS AÑOS 2011, 2012, 2013 Y 2014. XEROX - MEJOR CANAL EN COMPRAS DE EQUIPOS GRAPHIC COMMUNICATIONS 2013.

Expertos en tecnología, con 50 profesionales a su servicio, cuenta con tres puntos de servicio directo y con un portafolio completo de productos para cubrir todas sus necesidades en gestión documental. Los suministros que ofrece son fabricados y garantizados con el fin de proporcionarle la mejor calidad de imagen e impresión. Las soluciones que ofrece la empresa son: control de impresión, digitalización, monitoreo remoto, sistema de impresión administrada remota, sistema de administración y monitoreo

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SERVICIOS

INFO SISTEMA DE ADMINISTRACION Y MONITOREO REMOTO: SMART-IT

EQUIPOS Y SUMINISTROS Comercialización de todo lo relacionado con la impresión y gestión documental, contamos con el respaldo de marcas líderes en tecnología tanto en hardware, software y suministros. CONTROL DE IMPRESIÓN Sistema de control de impresión y copiado con la capacidad de determinar centros de costo, creación de políticas de impresión, asignación de claves, impresión segura, impresión web entre los más importantes. SISTEMA DE IMPRESIÓN ADMINISTRACION REMOTO: SIAR Brinda la facilidad de administrar proactivamente el parque instalado de equipos de impresión independiente de la marca: La generación de alertas y reportes facilitan la toma de decisiones y tiempo de reacción.

TESTIMONIO

Proporcionar a las organizaciones servicios de TI previsibles y orientados al negocio que optimizan las operaciones, administran el riesgo y aportan un valor empresarial cuantificable a nuestros clientes. MANEJO DOCUMENTAL Y DIGITALIZACIÓN Solución de administración y captura de contenido empresarial que eliminan problemas de gestión, búsqueda y seguimiento de información, fácil de implementar, aprender y usar.

Fundada en 2003 Martec Av. Amazonas N35-17 y Juan Pablo Sanz esq. Ed. Xerox. Centro de Atención: Planta Baja. Oficinas: 3er Piso / (+593 2) 395 8270 Quito / Ecuador

Permite mejoras dramáticas en eficiencia y productividad optimizando la forma de organizar y gestionar sus documentos, información y procesos.

Juan Pablo Tamariz/ CEO de Martec

Nuestra filosofía y prioridad es generar una relación sólida y a largo plazo con nuestros clientes siempre bajo un esquema “Ganar – Ganar”, el objetivo es hacer negocios de una manera responsable y así aportar en la productividad y eficiencia de las empresas.

“La compañía fue fundada en el 2003 y surgió como un emprendimiento cuando tenía 26 años. Se inició con una estructura de 5 personas, que hacíamos de todo un poco: encargarnos de la parte comercial, de la logística y temas más administrativos. Hoy, gracias al soporte y apertura de las marcas que representamos y al esfuerzo de nuestros 50 colaboradores, distribuidos en tres oficinas Quito, Ambato y Guayaquil hemos crecido. Siempre he procurado mantener una política de puertas abiertas y sobretodo escuchar a la gente, nuestro mayor beneficio como organización es la comunicación, y el permitir que todos aporten dentro de la empresa. Durante estos 12 años hemos tenido un crecimiento importante y los retos que hemos asumido han sido diversos. Los primeros años nos especializamos y enfocamos nuestros esfuerzos en el segmento de impresión y manejo documental. Paulatinamente hemos incluido productos y servicios complementarios con la finalidad de cubrir las necesidades de nuestros clientes.

El segmento en el que estamos es muy diverso. Nos preocupamos por los documentos generados física o electrónicamente con soluciones empresariales, gubernamentales y gráficas. Hemos aportado en estas líneas, procurando estar al día con las tendencias del mercado a nivel mundial, entregando soluciones flexibles y escalables. SI BIEN, NUESTRA FORTALEZA ES LA GENERACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE DOCUMENTOS, ESTAMOS ENFOCADOS EN SOLUCIONES Y SERVICIOS. SIEMPRE RELACIONADOS CON TECNOLOGÍA, HERRAMIENTAS DE SOFTWARE Y HARDWARE, QUE PERMITAN A LAS EMPRESAS SER MÁS PRODUCTIVAS Y RENTABLES”.

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MINTEL REDUCE LA BRECHA DIGITAL DE LOS ECUATORIANOS Al cumplir las telecomunicaciones un rol transversal en el desarrollo de la sociedad, el Presidente de la República, Econ. Rafael Correa Delgado, creó el Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (MINTEL), el 13 de agosto de 2009, mediante Decreto Ejecutivo Nº 8.

El MINTEL, lideradopor el Ministro de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información, Ing. Augusto Espín Tobar, cumple con la función de ser el órgano rector del desarrollo de las TIC en el Ecuador, que incluyen las telecomunicaciones y el espectro radioeléctrico.

La finalidad de esta institución es definir políticas y desarrollar acciones para garantizar el acceso igualitario a los servicios de telecomunicaciones, con el objetivo de asegurar el avance del Ecuador hacia la Sociedad de la Información y el Buen Vivir de los ecuatorianos.

Actualmente, el MINTEL lidera algunos programas y servicios entre los que se incluyen: el Desarrollo de Banda Ancha, Plan de Acceso Universal, Observatorio TIC, Infocentros Comunitarios, Conectividad Escolar y Televisión Digital Terrestre.

Desde su creación, el MINTEL ha desarrollado varios planes, programas y proyectos enfocados en reducir la brecha digital e involucrar a la ciudadanía en el manejo adecuado de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC).

Desde el Ministerio se emiten políticas, planes generales y se realiza el seguimiento y la evaluación de su implementación, coordinando acciones con los actores de los sectores estratégicos, para garantizar el acceso igualitario a los servicios y promover su uso efectivo, eficiente y eficaz.

Además, se trabaja coordinadamente con entidades adscritas y relacionadas como: Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones, Agencia Nacional Postal, Correos del Ecuador EP, Corporación Nacional de Telecomunicaciones EP, Dirección Nacional de Registro de Datos Públicos y Dirección General de Registro Civil, Identificación y Cedulación. Con seis años de creación, el MINTEL trabaja en beneficio de todos los sectores de la población, aportando en el cambio de la Matriz Productiva, a través de la construcción del Ecuador Digital.

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CASO DE ÉXITO

INFO

Los diferentes programas, planes y proyectos que se desarrollan desde el Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información permiten que más ecuatorianas y ecuatorianos accedan a las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC).

Desde 2009

Desde el 2010 y hasta finales de 2014 se redujo el analfabetismo digital en Ecuador del 29% al 14%. Esta reducción notable, se logró gracias al fomento de la equidad e inclusión de la población, a través de capacitaciones en TIC. Para promover el desarrollo de las comunidades y de la sociedad, mediante el uso de las nuevas tecnologías, el MINTEL generó acciones gracias a las cuales el 48% los ciudadanos usan las TIC, desde el 2014. Cabe destacar que Ecuador ha experimentado un crecimiento exponencial en cuanto a conectivi-

ENTREVISTA

MINTEL Av. 6 de Diciembre N25-75 y Av. Colón 593-2 220-0200 Quito / Ecuador

dad. Hoy, el país cuenta con capacidad internacional de acceso a Internet de 240 Gbps. Este servicio llega a los ecua-torianos a través de los 45.757 km de fibra óptica, con cobertura en todo el país, otra vez cifra récord si la comparamos con los 3.500 km. de fibra que existían en el 2006, antes de la Revolución Ciudadana.

Augusto Espín Tobar / Ministro

portante es el beneficio para los usuarios de servicios de telecomunicaciones, a través de la protección de sus derechos como: privacidad y protección de datos personales; pago de tarifas por servicios prestados, sin redondeo; compensación por fallas de servicio, prestación de servicios con asequibilidad, equidad y calidad; así como despliegue de redes de alta velocidad en el territorio nacional. En definitiva, a través de la ley velamos porque se entreguen servicios de telecomunicaciones de calidad, garantizando los derechos de los ciudadanos.

Como órgano rector de las telecomunicaciones, el MINTEL trabaja en varios planes y programas que han desarrollado la industria de las TIC en Ecuador. MEDIANTE EL IMPULSO DE LA TECNOLOGÍA APORTAMOS DE MANERA DIRECTA EN EL CAMBIO DE LA MATRIZ PRODUCTIVA. Asimismo, mediante 531 Infocentros Comunitarios, las 4.000 instituciones educativas equipadas y los 7.181 centros educativos conectados, hemos atendido directamente a sectores de la población que en el pasado fueron olvidados. Ecuador avanza a la Sociedad de la Información y el Conocimiento. La Estrategia Ecuador Digital 2.0, impulsada por el MINTEL, es un conjunto de Políticas Sectoriales que permiten que los ciudadanos accedan y generen información y conocimiento, mediante el uso de las TIC. Para desarrollar esta iniciativa existen varios pilares como: Políticas regulatorias, Promover el acceso universal a las TIC, Fomento de programas y mecanismos de alfabetización y alistamiento digital para toda la población.

Proyectamos implementar, por ejemplo, 291 Infocentros adicionales a los que ya existentes y atender con acceso a conectividad a 2.411 nuevos establecimientos educativos públicos. Otra de nuestras metas es mejorar la calidad del Servicio Móvil Avanzado (SMS), con la entrega del nuevo espectro y que viabiliza el despliegue de redes 4G; de esta forma se incrementa el acceso a la banda ancha móvil. Asimismo, esperamos duplicar la penetración y la velocidad de la Banda Ancha Fija. Trabajamos para que la ciudadanía acceda a servicios de telecomunicaciones y avanzar hacia la Sociedad del Conocimiento. Construimos el Ecuador Digital.

La promulgación de la Ley Orgánica de Telecomunicaciones permite un marco legal moderno, que se ajusta a las necesidades del país. Lo más im-

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CONEXIÓN VANGUARDISTA CON NEW ACCES Empresa ecuatoriana fundada en el año 2002, e inició sus operaciones en el 2003. Desde sus inicios, New Access se enfocó en innovación, adaptando y optimizando tecnología que por primera vez ingresaba al Ecuador. El proceso general ha sido realizar pruebas de concepto y de mercado de las soluciones. En estas etapas los especialistas reciben capacitación directa de los fabricantes y desarrolladores de las soluciones, si la decisión es incorporarlas a nuestro portafolio, nuestros colaboradores obtienen certificaciones en el uso y soporte de las mismas. Nuestros convenios con las Cámaras de Comercio locales y binacionales, han permitido que nuestro personal cuente con capacitación permanente en temas de cumplimiento de normativa, herramientas de productividad, administración

de proyectos, buenas prácticas de la industria, entre otras. Esto es adicional a la capacitación de Salud y Seguridad Ocupacional que es un tema de mayor importancia en nuestra empresa. La puntualidad en el cumplimiento de nuestras obligaciones con los colaboradores es innegociable. El resultado ha sido un grupo clave de profesionales altamente capacitados y comprometidos que han desarrollado su carrera y crecido con la empresa. El éxito de la empresa se debe a nuestro equipo de trabajo. La visión de empresa: es convertirse en el proveedor de soluciones de telecomunicaciones corporativas con menor rotación de clientes en el Ecuador. Su misión es proveer conectividad y soluciones de misión crítica generando rentabilidad y relaciones comerciales de largo plazo basadas en transparencia, confianza, innovación, y uso responsable de la tecnología. Con el apoyo de sus proveedores y aliados de negocio, tiene una posición única y privilegiada en el mercado: es una empresa de telecomunicaciones que ha incorporado exitosamente un portafolio sólido de soluciones CLOUD. La compañía viene diversificando, ampliando, y especializando su operación alrededor de las nuevas necesidades de los clientes y en consonancia con las tendencias. Al completar los planes de expansión nacional hoy se con considera una expansión regional mediante alianzas con socios locales en países de la región. El enfoque de mejoramiento continuo con innovación se mantendrá apoyar a nuestros clientes y su negocio con el uso adecuado de soluciones TIC.

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CASO DE ÉXITO

INFO

SECTOR CONSTRUCCIÓN DESAFÍO: proyectos de construcción de corto plazo dentro y fuera de la ciudad que necesitan conectividad con oficinas principales para control mediante sistema ERP, y comunicación de voz sobre IP. SOLUCIÓN: New Access instaló enlaces inalámbricos a Internet que pudieron ser reubicados en sitios convenientes sin interrumpir los avances de las obras. Los enlaces fueron segmentados para garantizar comunicaciones transparentes a las oficinas principales sin que el uso de Internet afecte la calidad de los servicios de utilización del sistema ERP o la calidad de las comunicaciones de voz sobre IP. SECTOR EDUCACIÓN

Fundada en 2003 NEW ACCESS Ave. Naciones Unidas E6-99 Edificio Banco Bolivariano, Piso 5 Telf. +593 2 4010500 Quito – Ecuador

DESAFÍO: realizar con éxito eventos que requieren mayor ancho de banda sin necesidad de mantener costos fijos por capacidad no utilizada, así como respaldar automáticamente información importante de personal docente y administrativo. SOLUCIÓN: la institución solicita a New Access un incremento temporal de capacidad cada vez que un evento lo requiere, incurriendo en costos adicionales solamente por la duración del evento. El sistema de respaldos de información CTERA de New Access permite que la información de los PCs y servidores importantes del colegio sea respaldada de forma automática dentro del colegio, y se cuenta con una segunda copia de información en los Centros de Datos de New Access como protección adicional ante una falla masiva en la institución.

www.new-access.net www.backuptotal.ec

ENTREVISTA

Ing. Paul Santiago Harris / CEO de New Access

“Luego de 4 años de experiencias importantes en Andinatel y Ericsson, decidí liderar el emprendimiento de New Access en Ecuador como gerente general. Las operaciones iniciaron en el año 2003 en Quito con 3 personas. Hoy, en calidad de presidente ejecutivo, cuento con el apoyo de más de 40 profesionales apasionados por ser los mejores en nuestro negocio a nivel nacional. New Access ha sido la experiencia más importante y retadora de mi carrera, la cual me ha permitido desarrollar y poner en práctica una combinación de habilidades de planificación estratégica y financiera, relación con proveedores y clientes, ejecución de proyectos, manejo de equipos de alto rendimiento, entre otras. New Access fue de los primeros en ofrecer soluciones Wi-Fi, recuerdo que varios hoteles nos abrieron las puertas pues sus huéspedes extranjeros solicitaban este tipo de conectividad. También se establecieron alianzas estratégicas con Carriers en Ecuador y utilizamos una de las primeras redes inalámbricas con tecnología Spread Spectrum. Esto nos permitió reducir el tiempo de instalación de enlaces de varios días a pocas horas, entregando

un servicio completo de conectividad a Internet con soporte técnico 24 horas los 365 días del año. El genuino interés en apoyar a nuestros clientes en el uso adecuado del servicio implicó que vayamos más allá de instalar enlaces y enviar facturas mensuales, en muchas ocasiones se identifican y solucionan problemas en las redes internas o equipos de los clientes. Este tipo de apoyo, nos permitió desarrollar relaciones de largo plazo con una importante base de clientes empresariales. En estos 13 años de operaciones se ve cómo nuestro portafolio de soluciones de conectividad ha sido complementado con la integración de infraestructura de redes locales, y con servicios de continuidad de negocio utilizando centros de datos de clase mundial en Quito y Guayaquil. La prestación de servicios de virtualización de infraestructura, respaldos automáticos de información en esquemas híbridos (red privada y/o nube), y servicios especializados de seguridad y conectividad, también forman parte del aporte tecnológico de New Access en beneficio del país. Con el apoyo de sus proveedores y aliados de negocio es una empresa de telecomunicaciones que ha incorporado un portafolio de soluciones Cloud.

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NEXSYS, SOLUCIONES TECNOLÓGICAS CON VALOR AGREGADO Fundada en Colombia en 1988, Nexsys incursiona en el mundo de la tecnología como uno de los primeros distribuidores especializados de software y hardware. Años más tarde se consolida como el primer mayorista de valor agregado en América Latina. En Ecuador Nexsys inició operaciones en el año 2000 convirtiéndose en el primer Mayorista de valor agregado del país. Su misión es llevar al mercado las soluciones de los más importantes fabricantes de tecnología de información a nivel mundial a través de una sólida red de socios de negocios, procesos claramente definidos y un equipo humano altamente calificado y comprometido. Sus operaciones hoy se extienden a lo largo del continente americano con presencia propia en cada país. Su cadena de comercialización incluye

Resellers, VARs, ISVs e Integradores de Sistemas. Nexsys se ha destacado por sus relaciones de negocio, razón por la cual hoy cuenta con más de 45 fabricantes líderes mundiales del mercado IT. Nexsys se caracteriza por ser un aliado estratégico para fabricantes y socios de distribución gracias a su conocimiento del mercado, modelo de distribución, estructura de servicio y manejo de un excelente esquema de desarrollo para partners. Sus operaciones con base principalmente en una política de calidad incluye el cumplimiento de requisitos y mejoramiento continuo de los procesos de negocio, el fortalecimiento de una cultura de servicio al cliente y la optimización de recursos, fortaleciendo así la cadena de valor. Nexsys Ecuador cuenta con oficinas en Quito y Guayaquil desde donde brinda cobertura de servicios a nivel nacional, su estandarte de venta se fundamenta en 5 pilares de valor agregado, junto con un portafolio amplio de productos de Software y Hardware que le permiten en el mercado ofrecer las soluciones más completas, alcanzables, escalables y a medida de la mano de un ecosistema de partners asociados. Nexsys ha sido reconocido por marcas como IBM, Microsoft, Oracle, Polycom, entre otras, como mejor distribuidor tanto en el país como en la región. Ubicada dentro del Ranking de las 500 mejores empresas más importantes del país y con un capital humano de alrededor de 80 personas Nexsys Ecuador busca dar la mejor asesoría en cada negocio que genera.

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PRODUCTOS Y SERVICIOS

INFO

El completo y amplio portafolio de Nexsys consta de las principales soluciones de Hardware y Software reconocidas a nivel mundial, para: Seguridad, Infraestructura y Gestión de Información: con marcas como Adobe, Autodesk, Dell, Hp (Hardware y software), IBM (Hardware y software), Intel Security (McAfee), Kaspersky, Kodak Alaris, Microsoft, Oracle (Hardware y software), Palo Alto, Symantec. Dispositivos, Digitalización, Impresión, Soluciones de Punto de Venta: con Datalogic, Dell, Epson, Hp, Kodak Alaris, Lenovo, Makerbot (impresión 3D), Oki, Toshiba Pos.

Fundada en 1988 En Ecuador desde 2000

Nexsys Juan Ramirez N35-20 y Germán Alemán Telf: +593 2-3979 200

Diseño y Audiovisuales: Adobe, Autodesk, Corel, Epson, HP, Jabra, Smart, Polycom, Viewsonic, Wacom.

Quito / Ecuador

Comunicaciones unificadas: Audiocodes, Jabra, Microsoft, Polycom. Soluciones en la Nube – Cloud: Adobe, Autodesk, Citrix, IBM, Intel Security, Microsoft, Oracle, Symantec. Educación: Adobe, Microsft, Smart, LearnQuest, Dell Educación.

ENTREVISTA

Daniel Navarro / CEO de Nexsys Ecuador

ca, competitividad, y sobre todo la confianza con nuestros clientes. La forma en la que Nexsys marca una diferencia es porque piensa fuera de la caja. Casi todas las cosas que planteamos en un inicio sonaban ilógicas, pero con el tiempo se hicieron realidad y funcionaron aún mejor de lo esperado. A esto hay que sumarle el valor de las personas que forman parte de la empresa, la concepción de sus valores, y como los plasman en el mercado.

“Llevo 10 años trabajando en Nexsys, de los cuales, los últimos 5 he manejado la operación como Gerente General. En un inicio fue un reto, ya que existía un estigma sobre la edad mínima del CEO, y ciertos condicionamientos relacionados a la experiencia. Pero una vez superado esto, para mí fue un laboratorio en el que pude aplicar muchos de los conocimientos que había adquirido. Soy una persona de números, y uno de los primeros errores que cometí fue interpretarlo todo desde esta perspectiva, tratando de llegar a la exactitud. Una empresa no puede manejarse de ese modo, ya que existen variables importantes que son excluidas, pero que influyen en los resultados. Y así comprendí la importancia de ver las cosas desde varios ángulos. En otro aspecto, desde los 8 años soy artista marcial, y esto ha influenciado a que lleve conmigo valores como la persistencia, excelencia, y mejora continua; los cuales he sabido plasmar dentro de mi labor, y la empresa. Todo esto ha influido a la forma en la que he liderado Nexsys. Y por ello buscamos que al final del día, nuestra estrategia comercial favorezca la éti-

Esto ha implicado que nuestro enfoque se direccione hacia las relaciones comerciales. Para nosotros la tecnología es un medio para llegar a un fin. No nos centramos en vender productos, sino en el beneficio que traerá consigo para el core de negocio de nuestros clientes. Y es por ello que buscamos ser aliados, asesores, colaboradores, y así establecer relaciones comerciales a largo plazo. CON MÁS DE 15 AÑOS EN ECUADOR, NEXSYS ES UNA EMPRESA TRANSNACIONAL, CON UNA ESTRATEGIA FLEXIBLE Y AUTÓNOMA POR PAÍS; ESTO LE BRINDA SOLIDEZ, Y LA HACE SOSTENIBLE EN EL TIEMPO. POR ELLO EL CLIENTE SABE QUE EL DÍA DE MAÑANA PODRÁ CONFIAR EN NOSOTROS.”

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NOUX ES SU ALIADO EN LA INTELIGENCIA DEL NEGOCIO Noux es una compañía ecuatoriana conformada hace más de doce años, dedicada al manejo estratégico de la información. Se especializa en apoyar los procesos de análisis, toma de decisiones y control de temas estratégicos que afectan a la competitividad, rentabilidad y eficiencia empresarial e institucional. Su presidente ejecutivo Hernán Burbano de Lara, quien gracias a su amplia experiencia después de trabajar por más de 25 años en una importante y reconocida empresa del sector tecnológico, crea en el 2003 Noux, con el objetivo de presentar al mercado ecuatoriano soluciones innovadoras en inteligencia de negocios y análisis de datos. Desde ese entonces, la mayor fortaleza de Noux ha sido el recurso humano. Es por esta razón que,

para la empresa es sumamente importante, el bienestar y crecimiento profesional de sus colaboradores, por ello buscan capacitarlos y que en base a estos procesos puedan adquirir distintas certificaciones. Este hecho, ha impulsado a la empresa a ser reconocida por la excelente calidad que brinda a todos sus clientes, grandes empresas nacionales e internacionales, que han podido soportarse con los servicios de Noux para sus distintas áreas de trabajo. Además, Noux se encuentra en una búsqueda constante de nuevos servicios y soluciones tecnológicas, para no solamente cumplir con las necesidades de sus clientes sino, que exceder sus expectativas y convertirse en un aliado estratégico para ellos. Entre las soluciones que tiene Noux dentro de su portafolio se encuentran varios servicios de tecnología, para gestionar estrategias empresariales, fijar objetivos enfocados a mejorar niveles de producción, entre otros. Los mismos, están orientados a cumplir con las exigentes necesidades de diversas industrias y sectores empresariales, tales como: servicios financieros, consumo masivo, industria farmacéutica, manufactura, retail, energía y servicios públicos. Gracias a este amplio portafolio de productos Noux cuenta actualmente con más de 80 clientes nacionales y regionales en 13 países. Esto permite que el Ecuador, a través de Noux, sea parte de uno de los países que lidera áreas tecnológicas y brinda soporte a grandes empresas internacionales.

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ALIANZAS

INFO

TERADATA: Teradata líder indiscutido a nivel global en soluciones analíticas empresariales que apalancan y utilizan vastos volúmenes de datos para la formulación de perspectivas de negocios de enorme valor, soluciones de marketing integrado, soluciones de Data Warehouse Empresarial, Inteligencia de negocios, CRM y Big Data. A partir del cuarto trimestre de 2014, Noux ha firmado un convenio con Teradata para su representación exclusiva en el Ecuador. El objetivo de esta alianza es lograr que la industria ecuatoriana pueda posicionarse al mismo nivel de las empresas internacionales. SAS: Se utiliza en más de 75,000 sitios en 140 países, incluidas 93 de las 100 compañías principales de la lista Fortune Global 500® de 2014. SAS les proporciona a las organizaciones la capacidad de integrar, clasificar y analizar datos para generar conocimiento que les permite resolver problemas complejos en las diferentes áreas del negocio. Con SAS, las empresas no sólo pueden enfrentar los retos del presente, también pueden capitalizar las oportunidades del futuro.

Fundada en 2003 NOUX Av. La Coruña N27-36 y Av. Orellana Ed. La Moraleja - Of. 503 Telf.: (593-2) 252-5795 Quito / Ecuador

SAP: Empresa alemana de tecnología dedicada al diseño de productos informáticos, con la cual Noux brinda soluciones de gestión empresarial, para que las empresas puedan acceder a información consolidada de diferentes sistemas o fuentes de datos, brinda seguridad a la información de la empresa, permite que los colaboradores trabajen de manera interactiva y además cuenta con un análisis para conocer al 100% el efecto de las decisiones tomadas. Noux posee la certificacion REX (Recognized Expertise), AQM (Active Quality Management) y PCoE (Partner Center of Expertise).

ENTREVISTA

Hernán Burbano de Lara / CEO de Noux

fesional certificado y experimentado en diversos componentes tecnológicos que forman parte de nuestras soluciones, frutos de la ejecución exitosa de proyectos para diversas industrias.

“La empresa inició operaciones en febrero de 2003 con la participación de tres accionistas. Afortunadamente el plan de negocios que establecimos en ese entonces se ha cumplido en forma razonable en el tiempo. Desde el inicio hemos observado dos principios fundamentales, la satisfacción del cliente y el recurso humano como el activo más importante de la empresa, los mismos que nos han guiado en el tiempo. Con sano orgullo puedo manifestar que hemos aportado con soluciones tecnológicas de inteligencia de negocio a empresas del sector privado e instituciones del sector público, para que analicen con mayor profundidad y detalle los datos que generan sus sistemas transaccionales internos, como el objetivo fundamental de habilitar a sus ejecutivos, gerentes y personal operativo a tomar decisiones acertadas, entendiendo el pasado y el presente, y estructurando escenarios futuros que permita actuar con anticipación y no solo reaccionar ante cambios. A la fecha contamos con más de 35 consultores todos orgullosamente ecuatorianos formados en los principales centros de formación superior del país. Todos cuentan con título de tercer nivel y varios de cuarto nivel. Hemos estructurado en el tiempo un sólido equipo de trabajo pro-

Ponemos énfasis en el desarrollo personal y profesional de todos los colaboradores. Partimos del principio de que el desarrollo es una responsabilidad y esfuerzo compartido entre el profesional y la empresa. TRABAJAMOS SIN DUDA CON TECNOLOGÍA DE PUNTA PERO EL ÉXITO DE SU EXPLOTACIÓN DEPENDE FUNDAMENTALMENTE DE LA CALIDAD DEL PROFESIONAL QUE LA SELECCIONA E INTEGRA EN UNA SOLUCIÓN. Los planes futuros de la empresa son continuar con el proceso para reforzar y consolidar a Noux como la empresa líder en el país en el diseño, construcción e implantación de soluciones de inteligencia de negocios y analíticas. Innovar e incorporar en nuestro portafolio de servicios y soluciones la tecnología y los mecanismos más eficientes para que esté disponible para nuestros clientes con el fin de que sean más eficientes y exitosos en un entorno cada vez más competitivo y demandante”.

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NUO, ABRIENDO FRONTERAS TECNOLÓGICAS Con 7 años de experiencia en el mercado, la compañía está enfocada en ofrecer una solución integral de automatización de procesos y servicios con tecnología móvil de última generación.

en la captura, identificación de datos sin línea de vista a diferencia del código de barras. También incursiona en M2M (Machine to Machine), un concepto que se refiere al intercambio de información entre máquinas. NUO SEGMENTA SUS LÍNEAS DE NEGOCIO POR VERTICALES:

Con NUO estamos comprometidos en ser la opción número uno en servicios y soluciones tecnológicas, con altos estándares de calidad, valor y servicio personalizado. NUO oferta soluciones móviles y soluciones RFID que combina en una solución tanto hardware como software dentro del sector empresarial como público. Ofrecen soluciones tecnológicas integrales para empresas que buscan mejorar su productividad a través de la tecnología. La tecnología implementada para sus soluciones son: RFID (Identificación por Radio Frecuencia), poderosa y versátil pues facilita la automatización

EDUCACIÓN: para mayor control y la vez proteger cada vez más a sus alumnos, personal y recursos. GOBIERNO: soluciones que optimizan el control vehicular en las vías a través de sistemas automáticos de identificación vehicular y automatización de peajes para pagos automáticos con un solo tag RFID por varios peajes. Acoplándose a cada cliente, garantizando la automatización de los procesos a la vez que reducen sus costos. MANUFACTURA: permite conectar con la inteligencia informativa en tiempo real que necesitan para recortar segundos, disminuir defectos y trabajar con más seguridad. MINAS, PETRÓLEO Y CONSTRUCCIÓN: facilita equipar a sus trabajadores con las herramientas adecuadas para cualquier ambiente en el que se encuentran. RETAIL: el objetivo es que los retailers, puedan brindar un servicio más personalizado y obtener mayor conocimiento sobre el comportamiento de compra de sus clientes. SALUD: permiten al personal de los hospitales y clínicas aumentar la productividad, agilizar los servicios para pacientes, ubicar equipos rápidamente y administrar la medicación en forma precisa.

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CASO DE ÉXITO

INFO

EL PROCESO DE INTERNACIONALIZACIÓN Al haber tenido una gran acogida en el mercado local con nuestros clientes en los diferentes sectores, y al cerrar algunos proyectos a nivel internacional, NUO tomó la decisión de expandir su mercado hacia la región.

Fundada en 2009

Actualmente NUO se encuentra en plena etapa de crecimiento, ha venido creciendo de manera significativa en los últimos años. El año pasado 2014 NUO empezó con su etapa de internacionalización empezando por abrir la sucursal de Lima en Perú, posteriormente seguiremos el posicionamiento dentro del mercado Latinoamericano ya que para NUO la internacionalización es uno de sus objetivos claves.

NUO De los Guarumos 449 y 6 de Diciembre Ed. Totaltek - NUO, piso 3 Telf.: +593 6044810 Quito / Ecuador

Gracias al experiencia y al gran éxito dentro del mercado local de Retail NUO ha decidido abrir sus fronteras hacia el mercado latinoamericano, por lo que las soluciones para este sector ya están siendo ofertadas internacionalmente, por otro lado al ser una de las empresas con mayor conocimiento a nivel de América Latina en tecnología RFID las soluciones de NUO ya son demandadas no solo en Perú sino también en el resto de Latinoamérica.

ENTREVISTA

Patricio Ávila / gerente general Nuotecnología Cia. Ltda.

esencial del crecimiento de la empresa y su conocimiento es la única herramienta que hacen de NUO la empresa líder que hoy por hoy es considerada en la Región. Por todo esto las capacitaciones son bimensuales en el peor de los casos.

“Desde que fundamos NUO en marzo del 2009 he desempeñado el puesto de GG, he vivido junto a NUO un crecimiento tanto personal como laboral ya que hemos pasado por diversas vicisitudes en el camino las cuales hemos sabido salir adelante sin problema pero con mucho esfuerzo y perseverancia.

Estamos en un proceso de Internacionalización paulatino, en el 2014 empezamos con Perú y esperamos que hasta el 2016 podamos abrir 2 países más, pero siempre con la visión de no perder nuestra esencia en casa Matriz que es Ecuador.

NUO desde sus inicios se involucró con una tecnología bastante novedosa y muy nueva en Ecuador como es RFID, la lucha inicial fue difundir y enseñar a la tecnología en el país y con esta base empezar a comercializarla hasta llegar al punto en donde la mayoría de las empresas saben de qué se trata y sobre todo saben que es de mucha ayuda para mejorar y automatizar sus procesos.

“EL CONOCIMIENTO DE NUESTROS COLABORADORES ES LA ÚNICA HERRAMIENTA PARA SER UNA EMPRESA LÍDER EN LA REGIÓN”.

RFID es una tecnología nada fácil de implementarla y es por eso que la curva de aprendizaje que tuvo NUO a nivel Nacional e Internacional es muy valiosa a tal punto que nos llaman de muchos países para que les ayudemos a desarrollar y supervisar una correcta implementación.

Ecuador es un país que avanza a grandes pasos en la tecnología, un país atípico a muchos de Latinoamérica, yo considero que Ecuador en poco tiempo más será pionero de muchas sorpresas tecnológicas las cuales lideran en Latinoamérica y NUO es parte de esta tendencia”.

La empresa cuenta con 40 colaboradores. Las capacitaciones son parte del día a día de NUO ya que consideramos que nuestros empleados son parte

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LATAM AUTOS REINVENTA EL COMERCIO AUTOMOTOR EN LÍNEA LatAm Autos es el grupo de internet líder en el mercado automotor en América Latina, con casa matriz en Quito, Ecuador. La empresa ofrece sitios web de clasificados, catálogos de autos nuevos en línea y sitios de contenidos en toda la región. Opera con sitios de clasificados en seis países: PATIOTuerca.com en Ecuador, Panamá y Bolivia ; SEMINuevos.com en México; TODOAutos.pe en Perú ; y AUTOFoco.com en Argentina. LatAm Autos nace en marzo del 2014, cuando sus fundadores deciden integrar la industria vehicular en línea en Latinoamérica, a través de la compra de los portales especializados más importantes. Aunque el grupo sigue siendo un start up, se beneficia de la experiencia de más de 10 años de cada una de las empresas que ha consolidado.

PATIOTuerca.com es uno de los portales más exitosos del grupo, logrando el primer puesto en Ecuador, gracias a su liderazgo en experiencia de usuario y a la entrega de los mejores resultados a sus clientes, tanto corporativos como particulares. Este emprendimiento ecuatoriano nació en el 2003 y logró ganar y mantener una posición estratégica como socio de grandes anunciantes automotrices, de empresas de productos relacionados, de grandes distribuidores y de los patios más destacados del país. Ecuador ha sido un escenario importante en la creación de LatAm Autos. Conscientes de las fortalezas del capital humano ecuatoriano y gracias a la experiencia de los emprendedores locales y fundadores de PATIOTuerca.com, se decidió crear en Ecuador las oficinas principales. Aquí, se reúnen la mayoría de ejecutivos y equipos de finanzas, marketing y tecnología, que forman parte de las 150 plazas de trabajo que se crearon a nivel regional. LatAm Autos hizo su oferta inicial pública (Initial Public Offering - IPO) en el Australian Securities Exchange (ASX), conocido como el Mercado de Valores de Australia el 17 de Diciembre de 2014. El símbolo de las acciones de LatAm Autos es LAA. 2015 marcó el año de la integración de los diferentes negocios y la migración a una nueva tecnología, ofreciendo las bases para un crecimiento sostenible. LatAm Autos genera un promedio de 7 millones de sesiones y 4.9 millones de visitantes únicos al mes. Cuenta con más de 110 mil vehículos listados. Y éste solo es el comienzo para LatAm Autos.

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Servicios

INFO

PUBLICIDAD : Servicio completo y personalizado para aumentar la presencia de marca, incrementar tráfico y atraer clientes, bajo la filosofía de que la audiencia reciba la información adecuada al momento adecuado.

Fundada en 2014

CONTENIDO: Motorbit.com es la revista #1 de latinoamérica para consumir y discutir sobre vehículos. Es la nueva división de LatAm Autos diseñada para acompañar, informar y entretener a los usua-rios que buscan información relevante sobre la industria.

LatAm Autos Isla Pinzón N34-34 y Tomás de Berlanga, Edificio Pinzón, Piso 3 Telf: +593 2-3932 200

AUTOS NUEVOS: El catálogo de nuevos ofrece la mejor forma de encontrar y comprar un vehículo nuevo con la posibilidad de navegar en un solo lugar, comparar y encontrar todas las marcas y modelos del mercado.

Quito / Ecuador

CLASIFICADOS: Una opción fácil y efectiva para comprar y vender un vehículo usado o nuevo. Ofrece gran cantidad y variedad de vehículos y permite a los usuarios particulares y corporativos avaluar los vehículos dentro del portal.

ENTREVISTA

Jorge Mejía / CEO de LatAm Autos

plicando la vida de los usuarios y de los anunciantes. LatAm Autos simplifica ofreciendo un abanico completo y conectado.

Con LatAm Autos en nuestro primer año de proyecto ya logramos un IPO en el ASX, el lanzamiento de nuestras nuevas aplicaciones y una migración tecnológica exitosa para los 4.9 millones de usuarios que nos visitan cada mes. LatAm Autos está ganando liderazgo en la región, como PATIOTuerca.com ha ganado en Ecuador. Nuestro éxito se fundamenta en el valor que ofrecemos mediante la mejor experiencia de usuario. Ayudamos a cada usuario a encontrar el auto que se ajusta a su necesidad, o a vender su auto más rápido y al mejor precio. Nuestros clientes corporativos pueden desarrollar su negocio gracias a nuestras soluciones. Esta propuesta de valor está basada en nuestros productos innovadores. Somos un proveedor de tecnología, un socio tecnológico para nuestros clientes, a quienes apoyamos para que aprovechen la oportunidad digital acelerada por la penetración del internet y, en especial, de los teléfonos inteligentes. Nos diferenciamos como plataforma especializada e integrada. La industria ha sido fragmentada en la región: autos nuevos en un sitio web, autos usados en otro portal, contenido automotor de calidad en una revista imprenta, com-

Realizar este proyecto en Quito es un gran orgullo, construyendo no solo un polo de alta tecnología para desarrollo web y móvil, sino también equipos que están en la punta de la industria en cada área, desde marketing hasta finanzas. Las mejoras que hemos realizado dentro de la empresa, reorganizando los equipos para un enfoque en alto crecimiento, y en la plataforma con nuevas tecnologías y nuevos marcos de desarrollo nos han fortalecido y nos permiten incrementar este liderazgo mediante más valor para nuestros usuarios y clientes. Estamos entusiasmados del reto que escogimos y tenemos plena confianza en nuestro desarrollo en los próximos años por las bases que establecimos en los primeros meses de operación. EL “SECRETO” DE NUESTRO DESEMPEÑO ES UNA MINUCIOSA PRIORIZACIÓN DE LOS PROYECTOS QUE ESCOGIMOS Y DE LOS RECURSOS QUE APLICAMOS A CADA INICIATIVA QUE EJECUTAMOS. Esto nos permite enfocarnos siempre en lo más importante: el valor agregado, el porqué de nuestro negocio.

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PuntoNet S.A.: 15 AÑOS CONECTANDO A ECUADOR La Empresa nació hace 15 años como un ISP, brindando servicios tanto al mercado corporativo como al mercado residencial. Siempre se ha caracterizado por ser pionero en soluciones tecnológicas y una empresa orientada al servicio al cliente, habilitantes para lograr un posicionamiento importante. Una vez que consolidaron su presencia en las principales ciudades del país, obtuvieron el permiso Portador, lo que les habilitó para poder entregar servicios de última milla y llegar de forma directa a los usuarios finales, mejorando sustancialmente los tiempos de respuesta tanto en instalación como en soporte. Gracias a esto se catapultaron dentro del mercado de las Telecomunicaciones.

Como parte de su plan estratégico, la compañía ha asumido desafíos tecnológicos que se han concentrado en la incorporación de nuevas plataformas año a año, es así como pueden nombrar la implementación de su Hub Satelital de última generación. Desde mediados del año 2013 se puso en operación su Centro de Datos certificable TIER 3, en la ciudad de Quito; y en éste año, el Centro de Datos de Guayaquil, los mismos que cumplen con todas las normas en diseño e infraestructura, en los que se ofrecen servicios de Cloud (IaaS, SaaS, BaaS) sobre plataforma Flexpod de Cisco, soluciones que están disponibles para empresas y corporaciones que necesitan de contingencia y alta disponibilidad para su información y procesos de TI. A partir de la puesta en operación en Guayaquil, se ha realizado la implementación de un Servicio de Alta Disponibilidad entre las dos ciudades, lo que permite manejar un Sistema de Contingencia y Recuperación de Desastres (Disaster Recovery), un alto nivel de Uptime (99,99%) así como inclusión de Soluciones “InterCloud” para la gestión en la Nube, independiente de la Plataforma, sea ésta Pública y/ó Privada. Un proyecto de gran envergadura es el despliegue de la red FTTH (Fiber to the Home), con el cual fueron los pioneros en servicios de última milla por medio de fibra para el segmento corporativo y desde finales del año 2014 este proyecto se lo replicó al mercado residencial con proyecciones de crecimiento muy importantes.

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CASO DE ÉXITO

INFO

Fundada en 2000 Al ser una compañía con más de 15 de años de experiencia, se puede mencionar que han existido proyectos importantes de toda índole, ya sea para incrementar participación en el mercado, como para aportar en el crecimiento de la economía de las empresas en general, incluso generar fuentes de trabajo e impulsar el desarrollo de la tecnología en el país. Por ello citan un caso de éxito que ha trascendido su alcance, y se refieren al servicio de Cloud dentro del portafolio de productos. Lo consideran como tal, ya que es una solución para alojamiento y arrendamiento de Cómputo en la Nube, lo que permite a las empresas contar con servicios de Procesamiento, Memoria, Almacenamiento y Backup; disponibles para albergar sistemas como ERP, CRM, correo electrónico, escritorios remotos, etc.

PUNTONET S.A Av. Amazonas 4545 y Pereira, Edif. Centro Financiero, of 401. (02) 298-9900 Quito / Ecuador

En la actualidad, las compañías constantemente buscan nuevas formas de optimización de los recursos y este producto conlleva eficiencia operacional ya que los mismos son asignados a su Core de Negocio, mientras que las bases de datos, aplicaciones, servidores, etc., dejan en manos de PuntoNet. El costo de oportunidad es notable ya que sus inversiones se concentran en actividades que generan valor en el giro propio del negocio apalancándose en una robusta infraestructura.

TESTIMONIO

Katherin Miño / CEO de PuntoNet S.A.

esperada, el encontrar el balance entre generar ventas haciéndolo bien, es decir optimizando los recursos a lo largo de la cadena de valor de la compañía es una meta diaria.

“Llevo 4 años como Gerente General, tiempo en el cual ha sido de gran crecimiento tanto personal como profesional. Antes de asumir este reto, fui Gerente Comercial y como tal, mi visión y mi rol se limitaba en velar una unidad en particular dentro de la organización; de ahí que el aprender a ver y analizar a una empresa como un todo integral consituyó uno de los desafíos más importantes en mi vida.

Si bien hemos avanzado importantemente, las Telecomunicaciones es una actividad económica muy dinámica en la que LA RENOVACIÓN TECNOLÓGICA Y LA ESPECIALIZACIÓN DE NUESTRO TALENTO HUMANO CONSTITUYEN FACTORES DECISIVOS PARA LOS CLIENTES EN GENERAL, ventaja competitiva que PuntoNet la desarrolla todos los días gracias a que contamos con el apoyo de nuestro cuerpo directivo.

Al estar en una posición de tanta importancia, la habilidad de dirigir y cuidar cada una de las aristas que forman parte de la Compañía, es una de las actividades en las que mi equipo Gerencial y mi persona nos hemos concentrado. Considero que muchas empresas limitan sus esfuerzos en implentar acciones encaminadas a incrementar ventas y la respectiva participación en el mercado, pero el objetivo va mas allá; los CEO´s no podemos dejar de cuidar permanentemente los procesos, la calidad, la productividad que está detrás de una nueva venta.

Si bien existen muchas barreras de entrada y retos por cumplir, nuestra visión a futuro es mantenernos como una empresa líder en el mercado de las Telecomunicaciones; comprometida siempre con nuestros clientes en brindar el mejor servicio y trasladar la innovación tecnológica que esta área nos demanda; manteniendo nuestra filosofía de calidad y eficiencia en todos los procesos, contribuyendo y siendo partícipes activamente en el desarrollo de nuestro país.”

La eficiencia operacional constituye un pilar fundamental en el éxito de las empresas y como PuntoNet estamos en el camino hacia la excelencia tan

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SOLUCIONES DE INFORMÁTICA CON TECNOLOGÍA DE PUNTA Redcomput S.A. inicia su gestión empresarial en el año 1997, el objetivo de su creación es el de convertirse en una empresa que ofrezca soluciones integrales de tecnología a sus clientes, para cumplir con este objetivo Redcomput distribuye productos de prestigiosas marcas y cuenta con colaboradores debidamente capacitados y comprometidos con sus clientes y con la empresa. El permanente entrenamiento de nuestra fuerza de ventas y del personal técnico permite consolidarnos como una empresa que ofrece una propuesta de valor, esto se refleja en el mejoramiento de la productividad de los clientes que cuentan con soluciones implementadas, desarrolladas y soportadas por ReDcomput a través de todos estos años.

Nuestro compromiso ha sido el de mantenernos actualizados con la tecnología que se va desarrollando y ofrecer siempre “soluciones” a nuestros clientes, las mismas que se encuentran soportadas por nuestra permanente predisposición de servicio, además de contar con el soporte directo de los fabricantes de los productos y servicios que ofrecemos. En la actualidad hemos ampliado nuestra gama de productos y servicios, fortaleciendo nuestro departamento técnico e incorporando nuevos servicios como: cableado estructurado, diseño de redes en general, mantenimiento de equipos de computación, de racks, servidores, sistemas de seguridad y cámaras. En el departamento de ventas ademas de las marcas tradicionales con las que hemos trabajado como XEROX, LEXMARK, HP, EPSON entre otras, hemos incorporado soluciones como: software, gestión documental, venta de contratos de mantenimiento y varias soluciones de tecnología que puedan requerir nuestros clientes, con el convencimiento de convertirnos en “Su Aliado Tecnológico” para beneficiarles con nuestros productos, soluciones y servicios. Nuestra propuesta de nuevos productos y servicios permite aumentar la cobertura en lo que a soluciones tecnológicas se refiere, esto para beneficio de nuestros clientes y del mercado.

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CASO DE ÉXITO

INFO

A finales del 2006 se adjudica a REDCOMPUT la licitación para la implementación del “Outsourcing de Impresión” con un contrato por tres años con el cliente Banco Guayaquil del Ecuador. Se instalaron 224 equipos entre impresoras y equipos multifunción a escala nacional, los cuales reemplazarían a más de 900 equipos.

Fundada en 1997

El proceso demoró 5 meses, aproximadamente. Este contemplaba la instalación de tres equipos promedio por día, el retiro de los otros y la instrucción a los colaboradores sobre el nuevo sistema. Con la renovación del hardware que garantizaba una impresión segura y de varias hojas en una sola carilla (n-up), control de copias e impresiones, el banco encontró beneficios, como: contar con un administrador proporcionado por RedComput que se encargue de todas las impresoras, no preocuparse por los suministros, el mantenimiento de los equipos y, sobre todo, reducir los gastos por este rubro en un 30%.

REDCOMPUT Av. 9 de Octubre #1514 y G. Moreno Esq. P.B. Telf.: 269 0602 PBX, Ext.: 106 Guayaquil / Ecuador

Estos objetivos fueron alcanzados gracias al soporte del área de sistemas del Banco en conjunto con el administrador de la solución y a la utilización de un software de administración de los equipos y otro software para la administración y control de las impresiones. Banco Guayaquil y Redcomput mantienen una relación comercial exitosa desde el año 2006 hasta la actualidad en donde hemos renovado el contrato de Servicio de Impresión por 3 ocasiones, manteniendo el contrato vigencia hasta la fecha en que estemos renovándolo por una cuarta ocasión.

TESTIMONIO

Víctor Barek / CEO de Redcomput

poder ser consistentes con nuestra propuesta de valor y servicio al cliente, además del constante entrenamiento de los representantes técnicos.

“En 1997 tuvimos la idea de formar una empresa de tecnología con mi socio el Sr. Alfonso Barek Barek, quien deposito su confianza en mi, nombrándome Gerente General de la empresa, cargo en el que me he desempeñado durante 17 años, los mismos que han sido enriquecedores en lo personal, como en lo profesional.

Nuestra empresa trabaja bajo la premisa de realizar siempre una venta profesional. Esto significa que: entendemos a nuestros clientes, nos preocupamos por conocer sus necesidades y ofrecemos soluciones que les generan productividad y alta rentabilidad a nuestros clientes y a nuestra empresa.

Hemos enfrentado problemas del mercado con la dolarización, el cierre de la banca mayoritariamente la de Guayaquil, los vertiginosos cambios de la tecnología, la apertura de los mercados por medio de la información a través del Internet y últimamente nuevas leyes, impuestos, salvaguardias, entre otros cambios que me han obligado a ser receptivo y proactivo de los mismos, afrontando de manera competitiva estas condiciones.

PARA ESTO NUESTROS EJECUTIVOS REALIZAN UNA VENTA CONSULTIVA EN LA QUE NOS ENTERAMOS A FONDO DE LAS NECESIDADES DE NUESTROS CLIENTES, LAS ENTENDEMOS Y CON BASE A ESTAS LES OFRECEMOS LA SOLUCIÓN ADECUADA PARA ELLOS.

En la actualidad nuestra propuesta de productos y servicios está enfocada en soluciones tecnológicas en general lo que nos permite ampliar nuestro portafolio de productos y servicios.

Los planes futuros de nuestra empresa, consisten en consolidarnos como una compañía de servicios a nuestros clientes y ampliar nuestra cobertura del mercado a las cuentas medianas”.

Contamos con colaboradores que son entrenados por lo menos dos veces por año en los temas que nos demanda el mercado, a efectos de

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REPYCOM EXPANDIÓ LAS TIC EN CUENCA Y EL PAÍS La empresa tiene su origen en Cuenca, hace 42 años; en mayo de 1973. Inicialmente nace como una sociedad de hecho con el nombre Representaciones y Comercio y se mantiene como tal hasta mayo de 1980, fecha en la que se transforma en persona jurídica bajo la denominación de REPYCOM C.Ltda. Desde su fundación, Repycom nace con el objetivo de poner a disposición de Cuenca y del Austro los mejores equipos de la época para la oficina y comunicación. En sus primeros años, las empresas cuencanas y del sur del país carecían casi por completo de equipos de ayuda en el manejo de la documentación y comunicaciones. En la década de los setenta, las comunicaciones con el resto del país - no se diga con el resto del mundo- , eran casi imposibles, pese a que Cuen-

ca fue una de las primeras ciudades de contar con el servicio de telefonía pública; la vía telefónica estaba limitada a muy pocas líneas de enlace. En estas condiciones, quienes fundamos Representaciones y Comercio (después Repycom), nos impusimos como objetivo principal traer a Cuenca y poner a disposición del mercado los últimos adelantos tecnológicos que faciliten a las empresas las tareas de oficina, y las comunicaciones. Esta ha sido la principal filosofía y preocupación de la empresa a lo largo de estas cuatro décadas. Desde esa época, miles de equipos han sido comercializados e instalados por la empresa. En 2008, la empresa cambia el enfoque principal de su negocio. Decidimos, luego de contactar diferentes proveedores internacionales, crear e impulsar como principal actividad de negocio, la importación de productos informáticos para distribuirlos a re-sellers a escala nacional. A través de la creación de un departamento de ventas al por mayor, logramos una extensa red de subdistribuidores en todo el país; durante este tiempo hemos consolidado distribuciones de marcas internacionales. NUESTRO COMPROMISO, AL IGUAL QUE HACE 42 AÑOS ES SEGUIR BUSCANDO AMPLIAR NUESTRO PORTAFOLIO DE OFERTA DE PRODUCTOS A FIN DE SER UNA SOLUCIÓN AMPLIA E INTEGRAL PARA NUESTROS CLIENTES.

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CASO DE ÉXITO

INFO OTRAS DISTRIBUCIONES

DISTRIBUCIÓN EXCLUSIVA DE OPTOMA

HASEE, la segunda fábrica China más grande de ese país.

En el año 2013 contactamos con la fábrica Optoma, empresa que pese a ser una de los más grandes fabricantes de proyectores del mundo y mantener más de 1080 modelos para toda clase de necesidad de proyección, no contaba con un distribuidor formal en el país y sus ventas se reducían a pequeñas cantidades a compradores eventuales.

BROTHER, la legendaria fabrica japonesa de impresoras y productos de oficina.

Nuestra propuesta de una distribución exclusiva respaldada por un adecuado plan de negocios, fue aceptada por Optoma, así y gracias a un arduo trabajo bien planificado y a la colaboración de nuestra red de distribuidores, vendimos más de 2000 proyectores en el año 2014 y Q2 del 2015.

INTEX, fábrica con capitales hindúes especializada en audio y sonido. ELASSER, fabricante de cases fuentes de poder, equipos de audio y accesorios de computación. DIABLO PC, fabricante de cases y fuentes

de poder para gamers.

NEXTBOOK, marca de reconocido prestigio en la fabricación de tabletas con sistema operativo Windows.

Fundada en 1973

REPYCOM Avenida Remigio Crespo Toral 3-52. Telf.: (593) 072817070 Cuenca / Ecuador

LUXVISION, proveedor de todo tipo de pantallas, soportes y accesorios de proyección. Otras como BIOTECH, COMAT y BST POWER.

Por último y como un logro empresarial de los más importantes, hemos firmado un convenio de distribución mayorista con LENOVO, la empresa de computadores más grande del mundo.

TESTIMONIO

Pablo Durán / CEO de Repycom

De esta manera, pusimos a disposición del mercado las primeras centralillas telefónicas electrónica, las primeras llamadoras telefónicas automáticas con tarjeta perforada, los primeros contestadores automáticos de teléfono (unas grandes cajas del tamaño de un CPU), las primeras máquinas de fax...

“Pese a que Cuenca fue una de las primeras ciudades en contar con el servicio de telefonía pública; los enlaces comerciales fuera de la ciudad solo se hacían posible vía Telex. Las contadas máquinas que existían en la ciudad, eran en esa época el único medio de comunicación comercial con el resto del mundo y su acceso solo se conseguía con mucha dificultad.

Fuimos pioneros en reemplazar las calculadoras mecánicas por electrónicas, las máquinas de escribir mecánicas por las eléctricas de mono elemento y luego las electrónicas de Margarita; importamos las primeras máquinas de escribir marca BROTHER.

Para realizar una llamada a Quito o Guayaquil, había que asignar una secretaria que se dedicará a insistir por horas hasta lograr una conexión. De la computación, apenas se sabía su existencia y la primera en instalarse fue una gigante IBM en la Universidad de Cuenca equipo que ocupaba el tamaño de una aula y procesaba la información con programaciones altamente complicadas y basándose en tarjetas perforadas con una capacidad de procesamiento infinitamente menor de lo que ahora lo hace el más pequeño de los juguetes electrónicos. DESDE UN INICIO NUESTRO AFÁN COMO EMPRESA FUE RESOLVER LOS PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN DE LA CIUDAD Y EL AUSTRO DE PAÍS.

Fuimos pioneros en la venta instalación y servicios de computadoras personales y servidores para pequeñas y medianas empresas, comercializamos con éxito las primeras IBM PS2 y fuimos distribuidores de la fabrica COMPAQ (actual HP ) en sus principales productos informáticos. NOS SENTIMOS ORGULLOSOS DE HABER PARTICIPADO Y HABER SIDO TESTIGOS ACTUANTES DEL CAMBIO Y LA TRANSFORMACIÓN TECNOLÓGICA DE CUENCA.

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MÁS ALLÁ DE UN LEGADO A LA TECNOLOGÍA Los inicios de SOLUTIONS se remontan al año 1992, cuando cuatro emprendedores toman la decisión de fundar una empresa de tecnología con sede en Quito, Guayaquil y Cuenca con el fin de proveer soluciones informáticas para satisfacer el mercado de aquella época; enfocado todavía al Hardware. El objetivo principal de SOLUTIONS siempre fue el convertirse en socio estratégico de sus clientes para apoyar el crecimiento y el éxito de sus operaciones, basados en una relación de confianza, lo cual le ha permitido durante estos 23 años ser un referente en el mercado de la tecnología de la información. Desde hace 5 años, SOLUTIONS decide ampliar su portafolio de soluciones tecnológicas ya no

solo en el campo de IT, sino también al mercado de las telecomunicaciones, con soluciones y productos específicos que facilitan la interconexión de marcas y plataformas. Durante estas dos décadas, SOLUTIONS ha generado y/o participado en proyectos emblemáticos para el desarrollo del mercado público y privado del Ecuador, como ejemplos: Lideró en el proyecto de implementación del primer radar de Estado Sólido y tecnología totalmente digital en el Ecuador y segundo en el mundo, Thomson STAR 2000; ha participado en la puesta en marcha de los Sistemas de navegación aérea y radio-ayudas para 16 aeropuertos del país; también participó en la implementación del Sistema de Comando, Control, Comunicaciones e Inteligencia para las FF AA. Ha implementado infraestructuras de hardware y software en empresas públicas y privadas del país, caso especial, la primera unidad de almacenamiento altamente transaccional con alta fiabilidad y disponibilidad dinámica de la data a través de su propio algoritmo, System Storage XIV de IBM, ideal para ambientes en la nube. Esta historia de éxitos ha proporcionado una singular experiencia en industrias específicas, la cual ha impulsado a la Empresa, que desde hace 2 años se especializa en áreas como la Cyberseguridad, para la protección del ciberespacio, y provee al mercado público y privado de las herramientas y defensas más apropiadas ante las incesantes amenazas del delito cibernético.

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CASO DE ÉXITO

INFO

La ex-Superintendencia de Telecomunicaciones, hoy Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones, visionó la necesidad implementar un Centro de Respuestas a Incidentes Informáticos CERT para enfrentar con éxito el tratamiento de estos, asegurar que el CERT contribuya a la seguridad de las redes de telecomunicaciones y así como a la confianza en el uso de Internet, las Tecnologías de la Información y los Sistemas de Telecomunicaciones en nuestro país.

Fundada en 1992

Así se gestó el EcuCERT (www.ecucert.gob.ec). El primer Centro del país reconocido por la red de confianza internacional FIRST (Forum for Incident Response and Security Team) y forma parte de los CSIRT nacionales y de la alianza internacional multilateral contra las ciberamenazas de la Unión Internacional de Telecomunicaciones que aglutina más de 150 paises.

SOLUTIONS Av. República y Rumipamba esquina. Edificio Signature, piso 12 Telf: +5932 256 0129 Quito / Ecuador

A través de licitación pública, SOLUTIONS fue la compañía seleccionada para esta implementación, y gracias a este desafío demostró la capacidad de integradores, habiendo incorporado las soluciones y/o participación de sus socios de negocios de 6 países: Suiza, Argentina, Uruguay, EE.UU, México, Colombia, para la provisión de infraestructura de TI, Comunicaciones, Capacitación y Acompañamiento Técnico Especializado que incluye políticas y procedimientos muy detallados en seguridad de la información, gestión de incidentes, manejo e intercambio de datos en modo seguro, y todas las herramientas forenses y de investigación que un Centro de este tipo requiere.

TESTIMONIO

Luis Mantilla / CEO de Solutions

de alta calidad; asociados con empresas líderes en la industria, a través de profesionales calificados; garantizando el éxito de nuestros clientes como su aliado estratégico. Día a día trabajamos para lograr nuestra visión y convertirnos en el referente del mercado en la integración de soluciones tecnológicas enfocadas a la seguridad de la Información y de las Comunicaciones

“Prácticamente estoy desde el inicio de la empresa. He ocupado diversas funciones dentro de ella: Gerente de Proyectos Especiales, Director Comercial y Gerente General en varios períodos. Obviamente he participado y he dirigido gran parte de la trayectoria de la empresa. Para lograr los proyectos exitosos, algunos de los cuales mencionamos antes, SOLUTIONS cuenta con socios de negocios y representaciones de las más prestigiosas corporaciones, quienes son líderes mundiales en el campo de la Tecnología, Comunicaciones, Defensa y Seguridad. Y lo más importante, durante estos 23 años, hemos contado con personal ejecutivo y técnico de muy alto nivel; convirtiéndose en una escuela de formación de profesionales e incluso de emprendedores. Muchos de ellos, ahora mismo, dirigen o administran empresas especializadas en la industria de la tecnología.

SOLUTIONS ES UNA EMPRESA ORIENTADA A SUS CLIENTES, ES ASÍ QUE CON MUCHOS DE ELLOS VENIMOS TRABAJANDO DESDE NUESTRO INICIO COMO EMPRESA, ESTO ES, DESDE HACE 23 AÑOS. Actualmente nos hemos enfocado hacia la protección del ciberespacio, y para ello contamos con socios muy especializados en esa materia. Vale mencionar que uno de ellos protege un activo de más de 50 mil millones de dólares de sus clientes.”

La actividad y desarrollo de nuestro negocio siempre fue consecuente con nuestra misión de integrar soluciones tecnológicas innovadoras y

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EL MAYORISTA DE PRODUCTOS INFORMÁTICOS ES TECNOMEGA TECNOMEGA C.A. es una empresa establecida en el año 1999, ante la necesidad del mercado ecuatoriano de contar con un mayorista especializado en partes y piezas de informática, que brinde el necesario soporte, tanto en la comercialización, como en la garantía de los productos a nivel nacional.

La visión de la organización es otorgar calidad, no solo en los productos que se distribuye, sino en todas las actividades que realiza, teniendo como principal meta el servicio a los clientes.

Su misión es proporcionar de manera oportuna equipos, partes y sistemas informáticos de última tecnología, y de calidad reconocida; los mismos que contribuyan al desarrollo y mejoramiento de las actividades productivas, comerciales y de servicios, manteniendo un liderazgo activo y comprometido con las necesidades de los clientes, distribuidores y socios.

Como casos de éxito de la compañía, es posible mencionar su estilo de negocios, el cual permite a cualquiera de sus clientes tener un trato personalizado desde el nivel gerencial, con una política de puertas abiertas. Esta personalización hacia sus canales les ha permitido mantenerse dentro de los 4 principales mayoristas a nivel nacional, en los últimos 10 años.

Al momento, la compañía cuenta con 5 locales de atención al clientes a nivel nacional, 3 en la ciudad de Quito, y 2 en la ciudad de Guayaquil, los cuales se encuentran adecuados con toda la infraestructura necesaria para una atención enfocada en solucionar las necesidades de sus clientes, con el mismo nivel de calidad en cualquiera de ellas.

Debe recalcarse también su plataforma informática en línea, que le permite a sus cliente tener acceso a la información de los productos de la empresa, desde cualquier lugar, y en cualquier plataforma, tanto a manera de consulta, como para realizar compras en línea.

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SERVICIOS

INFO

Tecnomega, con la finalidad de mejorar los canales de comunicación con sus distribuidores, desarrolló de forma interna dos herramientas, las cuales están disponibles para todas las plataformas, incluidas Android y Apple. Ambas aplicaciones funcionan online, y se encuentran integradas a la intranet de la compañía, lo que brinda facilidad, seguridad y flexibilidad. BUSCADOR TECNOMEGA La aplicación está abierta al público, pero se enfoca hacia los distribuidores. Ellos pueden acceder desde cualquier lugar, utilizando su respectiva clave de acceso, informarse sobre el stock de productos en tiempo real, o revisar sus facturas electrónicas. La plataforma está basada en estándares de seguridad, lo que garantiza la fiabilidad de su información.

Fundada en 1999 TecnoMega C.A. Ruiz de Castilla, entre Murgeón y San Gabriel (+593) 222-8218 / 250 2209 Quito / Ecuador

TECNOMEGA STORE Su función está en brindarle a los clientes un medio a través del cual pueden informarse sobre los productos en venta. Los distribuidores pueden acceder por medio de su contraseña, y conocer de forma detallada su perfil, además de realizar pedidos, Con una interfaz intuitiva, se distribuye bajo cinco categorías, que van desde electrodomésticos hasta servidores de alta gama.

TESTIMONIO

Johnson Silva / CEO Tecnomega

crecimiento, mediante capacitación constante y el cumpliendo de todos sus derechos.

“ Llevo a cargo de la gerencia de Tecnomega desde su nacimiento, y desde aquel punto la empresa sostuvo la perspectiva de convertirse en el principal proveedor de productos de tecnología en el Ecuador, objetivo que se ha ido cumpliendo en el transcurso de los 15 años que llevamos en el mercado.

Siempre hemos buscado impulsar el desarrollo del país ofreciendo productos de las mejores marcas y de última tecnología, generando empleo tanto directo como indirecto. Hemos vistos crecer a muchos distribuidores, que hoy son líderes en sus provincias, generando igual empleo y desarrollo tecnológico en sus zonas de influencia.

Nuestra meta siempre ha sido proporcionar a nuestra red de distribuidores a nivel nacional, productos de las principales marcas a nivel mundial, y que sean de última tecnología. Con los cambios que se han dado, nuestro enfoque es ser parte del cambio de la matriz productiva, ofreciendo productos con valor agregado nacional, para lo que estamos formando alianzas con otras empresas que están alineadas al desarrollo de hardware. Para así incluirlas entre las ofertas al canal de distribución.

NUESTRO OBJETIVO ES MANTENER EL LUGAR QUE AL MOMENTO OCUPAMOS DENTRO DE LAS EMPRESAS DEL RAMO. Además de adecuar nuestro modelo de negocios hacia los nuevos retos que nos plantea la movilidad en tecnología y los cambios en la economía mundial.

Los elementos y valores que he sabido destacar dentro y fuera de la empresa son la confianza, seriedad y cumplimiento en todos los compromisos adquiridos con nuestros clientes y amigos.

El factor que nos ha sabido diferenciar con otras empresas del la misma área es el trato personalizado hacia cada uno de nuestros clientes. Nuestra plataforma les permite acceder a la información que requieren en línea, desde cualquier parte del mundo, y en cualquier plataforma.”

A esto hay que sumarle el trabajo en equipo junto con el personal de la empresa, que es el activo que debemos cuidar y sobre todo cumplir con su búsqueda de

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TELALCA: SOLUCIONES DE TECNOLOGÍA EMPRESARIAL Telalca inició su operación en 1997 como el primer business partner de Alcatel-Lucent a nivel mundial, desde entonces ha dotado al mercado de productos, servicios y soluciones de tecnología e informática de la más alta calidad y ha mantenido a sus clientes a la vanguardia tecnológica optimizando al máximo su infraestructura y evolucionando con ellos permanentemente.

Telalca brinda soluciones de tecnología en: Telefonía, Movilidad, Comunicaciones Unificadas, Contact Center, Networking, Seguridad Perimetral, Seguridad de Datos, Videoconferencia, Cableado Estructurado, Wireless y Aplicaciones.

Su equipo de trabajo está conformado por profesionales especializados y certificados dentro y fuera del país. Cuenta con una infraestructura adecuada y distribuida geográficamente en el Ecuador, lo que permite dar una eficiente cobertura las 24 horas del día durante los 365 días del año, atendiendo así las más altas exigencias de sus clientes.

Su misión es diseñar, desarrollar e implementar soluciones tecnológicas innovadoras y de calidad en informática, que optimicen la gestión del sector público y empresarial del Ecuador, mantener personal especializado y comprometido con los clientes, con la empresa, con la sociedad y con el medio ambiente.

Representa a las marcas más influyentes de tecnología: Alcatel-Lucent, Fortinet, Genesys, LifeSize, Nexans entre otras. De igual manera, ofrece servicios de ingeniería como: capacitaciones, instalaciones, mantenimiento, asesoría y servicios profesionales.

El objetivo de Telalca es mantener su reconocimiento como el mejor y más sólido proveedor de soluciones tecnológicas de comunicaciones e informática en el Ecuador.

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PRODUCTOS & SERVICIOS

INFO

NETWORKING Y WIRELESS : Una flexible, inteligente y simplificada red de trabajo, que brinda una misma experiencia en conectividad alámbrica e inalámbrica. VIDEOCONFERENCIA: Proporciona soluciones de videoconferencia tanto en sitio, como en la nube, que permiten al cliente conectar sus salas de conferencia o dispositivos móviles con el resto del mundo con un solo toque.

Fundada en 1997 TELALCA San Francisco N42-219 y Mariano Echeverría (Quito Tenis Bajo) Telf.: +593 2 298 8900

SEGURIDAD PERIMETRAL Y SEGURIDAD DE DATOS: Soluciones integrales en seguridad de datos que protegen su información de las más recientes amenazas informáticas.

Quito / Ecuador

TELEFONÍA Y COMUNICACIONES UNIFICADAS: Integración de todos los tipos de comunicación (chat, voz, video, multimedia) en una experiencia de forma sencilla en cualquier dispositivo en cualquier momento y en cualquier lugar. SERVICIOS DE INGENIERÍA: Asesoría, capacitación y servicio técnico a nivel nacional, ofreciendo mantenimiento preventivo y correctivo a nuestras soluciones.

ENTREVISTA

Santiago Mena / CEO de Telalca

Telalca nace en el año de 1997, como parte de una decisión estratégica de Alcatel-Lucent. Su finalidad era que ciertas unidades de negocios sean trabajadas a través de distribuidores. Ecuador sería el primer país en latinoamérica en el que se intentaría este modelo, y Santiago Mena, como gerente de una de las divisiones de esta empresa, estaría a cargo de crear y dirigir esta naciente organización, la cual es totalmente independiente, pero vinculada completamente a AlcatelLucent en cuanto a los productos que distribuye. Para Santiago, el crecimiento de Telalca ha sido permanente. La primera razón es comercializar productos líderes en el mercado. Seguida de tener personal capacitado, el cual ha desarrollado una amplia experiencia en conjunto con la empresa, y por último por las inversiones realizadas para seguir desarrollando a la empresa. En estos 18 años, uno de los principales intereses de Telalca ha sido “Generar relaciones a largo plazo con los clientes y no solo un puro negocio”. Esto ha tenido como resultado clientes que siguen con la empresa desde sus inicios.

Lo mismo ha pasado con el personal de la empresa, el cual en gran parte está desde su formación. En este sentido la capacitación ha sido una inversión, y uno de los pilares más importantes de Telalca. Por ello se ha enfocado en que nuestro equipo de trabajo viaje y se instruya fuera del país, con el fin de actualizar sus conocimientos. Esto genera valor para la compañía y fortalece el ambiente de trabajo. TELALCA BRINDA UNA COBERTURA A NIVEL NACIONAL A TRAVÉS DE SU MATRIZ EN QUITO, SUS OFICINAS EN GUAYAQUIL Y UN CANAL ESTRATÉGICO EN CUENCA. Su giro de negocios ha variado y se ha adaptado a este ritmo cambiante, por lo que en un inicio eran proveedores de telefonía, actualmente son integradores de tecnología. Esto ha supuesto retos y sobre todo entender cuáles son las necesidades tecnológicas globales de sus clientes. Por ello, Santiago menciona que si una empresa busca mantenerse a través del tiempo, es indispensable la creatividad, ya que permite darle valor agregado a cada producto y servicio; y de esto debe partir una empresa.

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CASOS DE ÉXITO

METROPOLITAN TOURING SUMA SUS COMUNICACIONES Hace aproximadamente 13 años, Metropolitan Touring tuvo la necesidad de actualizar y remodelar la central telefónica que funcionaba en las instalaciones de su anterior edificio; para lo cual se contó con la asesoría y la implementación tecnológica de Telalca. Con el paso de los años Metropolitan Touring se vio en la necesidad de trasladarse a una nueva edificación, ya que el número de colaboradores creció, lo que implicó nuevas oportunidades de negocios con Telalca. Telalca se encargó de analizar el diseño del edificio, evaluar la distribución de las áreas de trabajo, e instalar los puntos necesarios de cableado estructurado que garanticen el correcto funcionamiento de las redes de comunicación, que en un primer momento iban a trabajar reutilizando los switches de las anteriores oficinas.

El hecho de decirte que llevamos tanto tiempo trabajando juntos es una demostración de relaciones a largo plazo, en la cual cada parte se ve beneficiada, y que finalmente nos brinda la confianza de tener un representante el cual nos apoya. Marco Robalino, VP de Tecnologia IT de Metropolitan Touring

Adicionalmente Telalca propuso la actualización de la central telefónica que se encontraba funcionando en el edificio anterior, al modelo OmniPCX Enterprise, el cual brinda servicios de tecnología actual. El crecimiento de nuevos usuarios basados en telefonía IP y la incorporación de funcionalidades como la interconexión con otras centrales telefónicas ubicadas en las oficinas de Guayaquil y Galápagos e incluso regionales como Perú, Colombia, Chile, entre otras. Años después surgió el proyecto de cambio de switches ya que los mismos tenían varios años de uso y empezaban a quedar obsoletos. Telalca nuevamente colaboró con Metropolitan Touring en la provisión de una solución de equipos de alta calidad y desempeño, los cuales permitieron contar con mayores bondades en temas de administración y control. Paralelamente Telalca también prestó sus servicios para implementar la red Wi-Fi dentro de las oficinas luego de un exhaustivo trabajo de estudio de cobertura con el fin de determinar los lugares específicos

en los que tendrían que ubicarse los Access Points para optimizar el alcance de su señal y crear una red inalámbrica eficiente. Telalca realizó un completo trabajo de consultoría en la solución global de red alámbrica e inalámbrica, el cual fue manejado con total seriedad y profesionalismo. Fue de gran importancia que Telalca comprenda claramente las necesidades de Metropolitan Touring en cuanto a telecomunicaciones y en base a esto ayudarlos a plantear objetivos, los cuales se fueron cumpliendo a cabalidad. Esto los ha llevado a seguir confiando en su asesoría. Existen dos grandes razones por las que Metropolitan Touring ha confiado en Telalca por más de 13 años. En primer lugar es la alta calidad de las soluciones que brinda, las cuales están basadas en productos de fabricantes reconocidos en el mercado. Y en segundo lugar el respaldo que les ha sabido brindar a través del tiempo.

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TELALCA

SEGURIDAD PERIMETRAL DE CELEC EP HIDRONACIÓN Considerada una obra de carácter nacional, la central hidroeléctrica Marcel Laniado de Wind ligada a la represa Daule Peripa, operada por CELEC EP Hidronación, desde el inicio de sus operaciones en el año 1987, por su importancia en el mapa de generación energética, este complejo hidroeléctrico requería de una plataforma de video vigilancia acorde a los requerimientos actuales de seguridad industrial, salud ocupacional, tránsito vehicular público, control de accesos a sitios estratégicos, intrusiones no deseadas etc.

En topografías accidentadas como la de Daule Peripa, que ubica a diversos niveles de altura al sistema de videocámaras, se debe utilizar una red inalámbrica mixta compuesta, de la forma más óptima, por redes punto a punto (PtP) y punto a multipunto (PtMP). El requerimiento central es que se proporcione al menos 4 Mbps en el canal de subida (upload/UL), mediante equipos Cambium Networks, para cada cámara IP que se encuentre en la red, pues es lo recomendable para contar con un video de alta calidad.

El objetivo de Telalca fue cumplir mediante su solución los lineamientos exigidos para la implementación e instalación de un sistema de video vigilancia en casa de máquinas como en los diferentes sitios estratégicos, con sus respectivos componentes: cámaras día-noche PTZ, fijas y de domo, con aplicaciones de analítica de video, radio enlaces, la creación de un centro de monitoreo que incluyó instalación de mobiliario para puestos de trabajo, PCs, reguladores, cableado estructurado, etc.

El proyecto es escalable en el tiempo, y amerita buscar la creación de una norma en transmisión y telecomunicaciones mediante un switch core Alcatel-Lucent que permita llevar datos /voz/ video, con seguridad, velocidad, y calidad de servicio. Por otro lado Celec EP aspira implementar a futuro una plataforma electrónica de seguridad industrial, mediante la integración

La propuesta incluyó además, el estudio, diseño, instalación y puesta en funcionamiento de los sistemas de video vigilancia por medio de enlaces inalámbricos y fibra óptica dentro de las instalaciones en los cinco niveles de casa de máquinas como en los diferentes sitios estratégicos dentro de la infraestructura de la represa. De manera general, el sistema CCTV consistió en crear una red de video interno, full HD, dentro de la casa de máquinas, centralizadas en una plataforma de switches Alcatel-Lucent, de la cual se aprovecho la creación de redes independientes (LAN) de datos / Voz / Video, incluida una red acceso inalámbricos mediante la línea Instant AP Alcatel-Lucent listos para aplicaciones móviles bajo el nuevo estándar 802.11ac, redundantes, con seguridad tipo firewall que detectan ataques, y a su vez aíslan la amenaza.

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del actual software de monitoreo de CCTV, a fin de manejar a la vez; control de acceso y asistencia, voceo integral y de emergencia (audio evacuación), paneles de alerta de incendio, señalética interna y externa, luces estrobóticas automatizadas, detectores de humo y térmicos, aperturas y bloqueos de puertas, definición de accesos y escape, sistemas cortafuego, puertas anti pánico, alarmas de intrusión y detectores de movimiento, manejo de parqueaderos, en fin una total interacción, que permita: toma de decisiones acertadas, mediante planes de acción previos, visualizar rutas de escape, mensajes de manejo de la situación, control de climatización, luces, extractores, y demás sistemas mediante un OPC Server. Una vez entregado este exitoso proyecto, Telalca sigue comprometido con Celec EP en el desarrollo tecnológico de este importante sector.

LAS TELECOMUNICACIONES, LA EXPERTICIA DE TOTALTEK S.A. Es una empresa con 13 años de experiencia en el mercado ecuatoriano, enfocada en ofrecer soluciones integrales tecnológicas en redes, enlaces de última millas (microonda y fibra óptica), capacitación especializada y aplicaciones verticales en telecomunicaciones. Al ser una empresa enfocada a las Telecomunicaciones, hemos desarrollado varias áreas de experiencia en este tiempo. Nos hemos convertido en una empresa integradora que busca brindar soluciones completas a nuestros clientes. Este reto ha sido complejo, pero satisfactorio, ya que se busca cubrir el 100% de las aristas de una implementación, y más aún, al cooperar en el mantenimiento de dicha infraestructura propia y de nuestros clientes.

Contamos con oficinas en las principales ciudades del país y unidos a nuestro compromiso de calidad, valor y servicio, ofrecemos soporte técnico personalizado con respuesta inmediata a nivel nacional. Totaltek S.A, durante estos años, ha formado personal técnico altamente calificado y certificado en cada una de las líneas que distribuimos. Somos distribuidores autorizados de varias marcas Internacionales, entre ellos Cisco Systems, Comba Telecom, SAF, Polycom, Ruckus, FORTINET, Allot entre otras marcas líderes en el mundo de las telecomunicaciones, y comprometidas con la excelencia de sus productos y servicios. La promesa de valor de Totaltek S. A. incluye trabajar muy de cerca con el equipo de profesionales de nuestros clientes, a través del desarrollo de una estratégica de negocios a largo plazo, con el objetivo de lograr la más efectiva transferencia de habilidades y conocimiento. Un elemento diferenciador en el mercado que marca nuestro compromiso a los clientes, son nuestras alternativas para la implementación de soluciones basadas en una figura de venta o servicios, implementación de demos y nuestra experiencia en el diseño de soluciones tecnológicas integrales.

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CASO DE ÉXITO

INFO

Totaltek, trabajando con su aliado estratégico CISCO Systems, realizó el diseño e implementación de la red para un importante Centro Comercial en la ciudad de Quito. Durante este proceso, Totaltek hizo el diseño de la infraestructura tecnológica necesaria para que el Centro Comercial pueda proveer diferentes servicios tecnológicos necesarios para que los clientes, tanto público en general como los concesionarios mismos, puedan acceder a diferentes servicios tecnológicos de última generación durante su paso por el Centro Comercial. Se implementó un Backbone para conmutación de datos que permitía enrutar adecuadamente los servicios de telefonía sobre IP, transacciones de compra, carteleras digitales, así como accesos inalámbricos a todos los usuarios, así como conectar a los diferentes proveedores de servicios de transporte de datos e internet a los locales comerciales y demás oficinas del Centro Comercial.

TESTIMONIOS

Adicionalmente, se implementó una red de cableado estructurado y fibra óptica que permitió conectar a dichos usuarios a los equipos activos necesarios para establecer las comunicaciones internas y externas requeridas. Un Centro de Datos acorde se implementó a fin de garantizar que los servicios sean suministrados con alta confiabilidad y disponibilidad, convirtiendo así a este Centro Comercial en un pionero en el ofrecimiento de servicios de datos, internet, y marketing digital a sus clientes. Más de 40 switches CISCO, 50 puntos de acceso inalámbricos, 10 km de cableado de cobre, 20 km de cableado de fibra, 14 racks de centro de datos, 20 racks de distribución, 35 sitios de cartelera digital, 20 servidores virtuales, entre otros, fueron implementados en un tiempo record de 4 meses.

Fundada en 2003 TOTALTEK S.A. De los Guarumos 449 y 6 de Diciembre Ed. Totaltek, piso 3 Telf.: +593 2 2440501 Quito / Ecuador

Francisco Córdova, presidente / Francisco Barba, gerente general de Totaltek S.A.

“Total Tek nació en el año 2003, como resultado de un análisis de oportunidades al mercado de Telecomunicaciones en el Ecuador. Cuando iniciamos, el Internet había empezado un desarrollo incipiente, y el mercado requería de proveedores que soporten la creciente necesidad de infraestructura para poder llegar a los usuarios finales. Totaltek percibió esa necesidad, y desde esa fecha hemos ofrecido servicios complementarios a los portadores y proveedores de servicios de Internet de este país. Desde ahí, hemos desarrollado un alto conocimiento en redes basadas en Microondas, Fibra Óptica, así como Cableado Estructurado. Nuestra experiencia, al haber estado vinculados al mercado de telecomunicaciones por más de 20 años, nos permitió enfocarnos en productos adicionales a la infraestructura e integración, como son los de redes, comunicaciones IP y Seguridad. Así es como Totaltek se asocia desde el año 2003 con fabricantes importantes como CISCO Systems, con quienes hemos recorrido un largo camino de más de 12 años, ofreciendo servicios y productos de excelencia, tanto a empresas públicas como a privadas.

Totaltek S. A. es parte integral de un grupo de empresas con más de 13 años de experiencia en el mercado ecuatoriano, enfocadas en ofrecer a sus clientes soluciones y servicios en el mundo técnico. Somos líderes en la provisión de servicios a las empresas de Telecomunicaciones en el país y un referente en la integración de ofertas tecnológicas a las más importantes empresas públicas y privadas del Ecuador. La empresa está ampliando su portafolio de productos y servicios, como resultado de nuestra propia evolución, y el crecimiento del sector en función de todos los nuevos servicios que las Telecomunicaciones ofrecen a sus clientes. Hemos invertido en varias compañías que complementan nuestros servicios, ingresando al mundo de aplicaciones móviles y de Seguridad electrónica. También hemos incursionado en la provisión de servicios de Optimización de redes de telefonía celular. En base a estas nuevas líneas, estaremos aumentando el nivel de integración con nuevos productos, a nuestra oferta de servicios”.

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UNISCAN REVOLUCIONÓ LOS CÓDIGOS DE BARRA Con una historia que comienza en el año 2004, Uniscan es una empresa con proyección en el futuro. Viendo la necesidad de simplificar los procedimientos en la lectura de códigos de barra, y posteriormente la generación de estos, hizo su aparición hace más de 11 años. Con tan sólo 4 personas en su nómina, las grandes ideas y la metodología para explorar un mercado que empezaba a conocerse fueron el punto fuerte de la compañía. Héctor Redrobán fue el visionario que tiene más de 20 años de experiencia en identificación con código de barras y ante la idea de volver eficaces los procedimientos en la recolección de información, vio indispensable utilizar estos lectores, incorporando esta tecnología en el ámbito cotidiano de las empresas.

Los scaners o lectores que había importado de Estados Unidos eran usados para la lectura e identificación de códigos de barras impresoslos mismos que facilitarían la facturación en un punto de venta. Como parte del ciclo fue necesario implementar en el mercado impresoras que pudieran generar estos códigos de barra en etiquetas autoadhesivas y PDAs (Asistentes digitales personales) que pudieran leerlos sin la necesidad de un ordenador. Con la aplicación de estas tecnologías en el sector de la distribución, bodegaje y venta de mercancía, fue posible acortar el tiempo en procesos y reducir errores, gracias a la automatización de los mismos. En esta década de crecimiento empresarial, los valores de la empresa se han manteniendo firmes. La calidad en su servicio se debe a que el cliente es una de sus prioridades; y esto se demuestra en el soporte que ha brindado en los diferentes ámbitos de la comercialización de sus productos, dando esta cobertura en la pre-venta y post-venta, consolidándose así con el primer mayorista de valor agregado enfocado solo en esta tecnología. Los productos que distribuye Uniscan llevan la garantía propia de la marca y de la empresa. Además brinda asesoramiento técnico en busca de satisfacer las necesidades de sus clientes, y la integración de soluciones tecnológicas que automaticen procesos en la recolección de información. Entre sus adeudos a su público se encuentra la innovación de sus productos, en pos del desarrollo tecnológico y la búsqueda constante de la excelencia.

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PRODUCTOS & SERVICIOS

INFO

ZEBRA TECHONOLOGIES Fabricante de impresoras de etiquetas de código de barras, impresoras/codificadoras de etiquetas RFID e impresoras de tarjetas.

Fundada en 2004

HONEYWELL Fabricante de equipos de captura inteligente avanzada de datos e imagen láser incluyendo terminales portátiles robustos y lectores de códigos de barras.

UNISCAN Ignacio Bosanno E10-115 y entre General Roca y Av. 6 de Diciembre. Telf.: (593) (2) 3330594 / 2451536

STAR Compañía líder de impresoras de punto de venta y soluciones relacionadas a ese mercado. Tienen una amplia gama de impresoras térmicas, matriciales, móviles y equipos all in one.

Quito / Ecuador

BEMATECH Ofrece equipos para punto de venta, sistemas de cocina, soluciones, servicios y entrenamiento para incrementar la eficiencia y la productividad en la industria de la hospitalidad y mercado minorista.

ENTREVISTA

Héctor Redrobán / CEO de Uniscan

Para Héctor Redrobán, esta década de servicio y compromiso ha sido sólo una parte en comparación a las proyecciones de la compañía. Confiesa que los retos son altos, pero que la empresa está lista para enfrentarlos, así como lo hizo en el 2004, cuando decidió entrar de lleno a este negocio. Para él, UNISCAN ES EN PRIMER LUGAR UNA GRAN FAMILIA EN LA QUE PRIMA EL TRABAJO EN EQUIPO, Y QUE GRACIAS A ESTO SE HA CREADO UN CLIMA DE CONFIANZA Y RESPETO. Una compañía no debe buscar que sus empleados se vean motivados solo por el factor económico, sino que ellos se sientan a gusto siendo parte de ella y con un ingreso acorde a sus capacidades, y la mejor forma de reconocer el buen trabajo de un colaborador, es capacitarlo constantemente y promoverlo laboralmente, además de brindarle estabilidad y seguridad laboral. Él menciona -La tecnología por si misma tiene que contribuir para que las empresas sean más eficientes y rentables. No es lo mismo realizar el cobro manual en un supermercado, que hacerlo de forma electrónica con un cajero.- En este sentido la automatización proporciona un mejor control y

rentabilidad en los servicios. Bajo estos parámetros se puede notar el papel que la tecnología ha aportado a la industria nacional, promoviendo la agilidad de los procesos y su eficacia. El modelo de negocios que ha manejado Uniscan es en primer lugar la selección de productos y tecnologías enfocadas en código de barras, estos sepondrán a disposición de los consumidores finales solo a través de un canal de distribución también seleccionado y entrenado. Posteriormente vendrá la difusión comercial de los productos, con la idea de publicitar y analizar su posible masificación.Ante la factibilidad del mismo se importan los productos para formar parte del stock. Como parte final se publicitará el producto y sus funciones al canal de distribución con la idea de posicionarlo en el mercado con buena rotación. La aplicación de la tecnología dentro de la sistematización y automatización de procesos, ha sido un proceso de integración y búsqueda de soluciones que estén acordes a las necesidades del cliente. Con esta visión clara, Uniscan se ha sabido ganar su espacio en el mercado, tanto con la empresa privada, como la pública. Y a su vez les ha brindado un bagaje de posibilidades y soluciones a la medida de sus requerimientos.

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CASOS DE ÉXITO

ALMACENES TÍA En el año 2012, uno de los primeros contactos comerciales entre Uniscan y Tía S.A. fue con la venta de impresoras de códigos de barra para todos los almacenes y cadenas de distribución. Su uso iría destinado a etiquetar los productos, y que así formen parte del stock de los supermercados. Se vendieron alrededor de 500 de estas impresoras. Este sería el primer paso para formar parte de sus proveedores y que se cree una relación comercial. Posteriormente Uniscan se encargaría de proporcionar lectores de código de barras, con la idea de automatizar procesos de facturación. Estos serían distribuidos alrededor de todo el país, ya que la facilidad de su uso y utilidad, reemplazaban sencillamente a los ordenadores que solían usarse, los cuales ocupaban mayor espacio y consumían mayores recursos energéticos. Como parte de su incorporación fue necesario integrar estos lectores. Hasta el momento se han vendido más de 350 lectores, dando fe de su importancia y la confianza de Tía S.A.

Otro de los usos que se les dio a los consultores de precios fue la conexión a un lector de banda magnética, que permite a los clientes realizar consultas de puntos acumulados por cada compra. De esta forma el consumidor se mantiene informado. Pero a pesar de estas ventajas que facilitan la experiencia de compra, además se verificó que los consultores de precios podrían tener una interacción para mostrar videos publicitarios. De esta forma se puede emitir una constante difusión de productos, y que este espacio lo puedan emplear diferentes marcas o empresas para publicitarse. Fue así como un dispositivo con un solo propósito adquirió nuevas cualidades, las cuales le aventajan desde un punto comercial, de servicio al cliente y publicitario. Actualmente Tía S.A., ha instalado alrededor de 500 consultores en todo el país.

Uniscan asesoró a esta empresa en la incorporación y la implementación de la funcionalidad de los escáner de consultoría de precios. Uniscan también participó en la elaboración de un software propio, destinado a la consulta de precios en los supermercados. El equipo está compuesto de una pantalla LCD y un lector de códigos de barra en la parte inferior. Cuando el cliente acerca el producto, el lector lo identifica y la información se refleja en la pantalla. La diferencia está en la comunicación que existe entre el dispositivo y la base de datos del cliente. El software se encarga de actualizar los precios en tiempo real al existir esta comunicación, esto implica una reducción de costos operativos.

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UNISCAN

JUNTA DEL ARTESANO La entidad tiene más de 100 mil afiliados, los cuales tienen acceso a una serie de beneficios al pertenecer a este grupo. Para ellos solicitar estos beneficios al Servicio de Rentas Internas (SRI), tienen que presentar un documento certificado de la Junta Nacional del Artesano, lo que tomaba aproximadamente 3 meses; lo que generaba un descontento entre los asociados. Esto se sumaba al hecho de que los carnets eran elaborados en una impresora laser a color, y luego pasaban a una emplastificadora. Esto no le daba ningún carácter de autenticidad, ya que fácilmente podía ser falsificado. Ante esto carecía de un valor real, y era necesario algún otro documento que valide que la persona era parte de la Junta Nacional del Artesano. Uniscan, junto a su canal Megacore trabajaron en conjunto, y así propusieron la automatización de este servicio, que implicaba un proceso a través del cual se desarrolló un software de carácter Cloud, que facilita su acceso desde cualquier dispositivo con acceso a la Internet, tales como tablets, que

además permiten a los verificadores llevar a cabo una inspección en la cual toman fotografías, revisan el sistema, lo corrigen e incluso aprobar al artesano. Posteriormente se incorporarán algunos nuevos elementos al sistema, como la facturación electrónica. Para acceder al servicio, el artesano ingresa a la página web, se registra, recibe la visita de un inspector, el cual valida que la información sea correcta; posteriormente la persona deberá visitar las oficinas de la Junta provincial, le tomarán una fotografía, y le imprimirán el carnet. A diferencia del proceso anterior, en el cual el carnet no tenía ninguna validez, ahora tiene un valor legal. El mismo tiene un código QR, el cual puede ser leído incluso por un celular, lo que facilita el contraste de la información. Esto sumado a la lámina holográfica asegura la incorruptibilidad del documento. Se utilizó Zebra dentro de todo lo que implicó la impresión, desde las láminas de seguridad, el plástico, e incluso lascintas de impresión a color. Esto

se debe a la garantía que existe en los productos, además de cubrir una amplia gama de insumos del mismo tipo. El costo en comparación a otros productos tiene un margen mayor, pero no era factible confiarse de ellos. El proyecto duró alrededor de un año, desde que se lo propuso hasta la finalización del mismo. Este tiempo contempló 3 meses en los que se debía finalizar el proyecto, pero posteriormente se brindaría una pró-rroga de 30 días para pulir ciertos detalles; tales como la aplicación web, la cual debía ser probada en línea. Al ser un trabajo a nivel nacional fue necesario viajar entre distintas ciudades, e ir implementando los sistemas y capacitando a las personas que lo administrarían localmente. El proyecto estipuló la impresión de 100 mil carnets, los cuales se entregarían este año. Lo que comprende 200 mil láminas, 100 mil tarjetas, y cintas necesarias.El proceso de registro vía web tarda alrededor de 20 minutos, y está diseñado para que al faltar un requisito, el programa se detenga.

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CON XEROX EL MODELO DE IMPRESIÓN EVOLUCIONA La fundación de la empresa data de 1906, en ese entonces era conocida como The Haloid Photographic Company, y su comercio estaba dirigido a la manufacturación de papel fotográfico y equipos. Fue Joseph C. Wilson quien se encargó de fundar la empresa formalmente, apoyado del invento de Chester Carlson. Este consistía en un proceso de impresión en el que se cargaba eléctricamente un tambor y a través de un polvo seco (toner) se grababa la imagen sobre el papel. Este proceso de impresión significaría un cambio completo dentro de la reproducción de documentos. Reemplazó el uso de tinta en la impresión; este proceso no requería líquidos altamente químicos, los cuales necesitaban tiempo de secado y dañaban el papel, en ocasiones. Wilson, tras haber observado el potencial de este invento le propuso a Carlson la implementación

del mismo, y su producción. Se le acuñó el nombre de Xerographia, partiendo del griego “xeros” que significa seco y “graphia”, escritura. Y en el año de 1959 se introdujo en el mercado la primera fotocopiadora de una sola pieza. Rápidamente la empresa escaló como un referente tecnológico dentro de la simplificación de tareas ofimáticas y dentro del desarrollo de redes y posteriormente el Internet. Hasta el momento la compañía tiene más de 12 mil patentes activas, una muestra de la continua innovación y la apuesta por el desarrollo. La diversificación de sus productos y la interacción con las TIC´s han colaborado en que la empresa se mantenga como líder mundial en el manejo de documentos. El modelo de mercado que Xerox ha manejado varía en disposición de los años, relacionado a las necesidades de sus clientes, e integrando y adaptándose a las nuevas corrientes tecnológicas que se han situado en su panorama. Pero siempre ha sabido mantener su vista fija en el servicio al cliente. El actual soporte que presenta está caracterizado por ser 24/7, gracias a la conexión con internet, el servicio técnico de Xerox puede saber si el toner está próximo a terminar, o si existe una falla interna del equipo. Tras la notificación, el cliente recibirá una llamada por parte del personal, y posteriormente la visita de los mismos con el propósito de repararlo. En Ecuador, la multinacional tiene su fundación en el año de 1966, con una matriz en Quito, y la sucursal en Guayaquil. Hoy en día cuenta con más de 160 colaboradores alrededor del país, que se suman a los 140 mil a nivel global y oficinas en 180 países.

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SOLUCIONES

INFO

XEROX PARTNER PRINT SERVICES (XPPS) es uno de los diferenciadores del servicio a nivel mundial. Este servicio de administración de impresión, permite que los aliados estratégicos y canales de distribución certificados de la compañía lleven a los clientes a nuevos niveles de gestión y control de gastos, sustentabilidad medioambiental, productividad y seguridad. XPPS es un servicio de administración de impresión en el que los equipos de los clientes, sean de Xerox o de otras marcas, se monitorean remotamente y se generan alertas cuando se detectan necesidades de atención técnica o bajo nivel de suministros. Esto permite que sean atendidos de manera proactiva y remota, muchas veces antes que los equipos manifiesten problemas a los usuarios. XPPS empieza con una consultoría de levantamiento de información detallada de la tecnología, procesos y situación actual de los clientes, con la utilización de herramientas y metodologías propietarias de Xerox. A través de ésta podemos entender los desafíos actuales de los clientes, y proponer la solución que más agrega valor a sus clientes.

Fundada en 1906 En Ecuador desde 1966

Xerox Ecuador Avenida Amazonas N35-17 y Juan Pablo Sanz Telf.: (593) (2) 2439955 Quito / Ecuador

Los servicios son administrados por la red mundial de Centros de Servicios de Xerox, que integran una infraestructura tecnológica, de procesos y de recursos humanos, disponibles en diferentes idiomas, incluyendo español, alineados con ITIL (IT Infrastructure Library) y soporte 24x7. A través de XPPS, Xerox y los canales traen innovación a la comunidad empresarial en Ecuador y el mundo.

TESTIMONIO

Ronald Souto / CEO Xerox Ecuador

de consultoría para los procesos de documentación. Tal es el caso, que la compañía ha trabajado tanto para el sector público como privado, y desde ambas perspectivas ha sabido implementar y ajustarse a las necesidades de sus clientes.

Empezó su carrera en Xerox en el año de 1996, como parte del equipo de soporte técnico en Brasil. Sus conocimientos en IT fueron importantes como parte de la compañía por incursionar dentro de la impresión digital o impresión electrónica como se llamaba en ese entonces. Era importante incorporar a la compañía personas con conocimientos en networking, y este fue el inicio de la incursión de Xerox en el mundo digital. Con más de 25 años vinculado a Xerox, Ronald se muestra complacido de ocupar esta vez el cargo de CEO en Ecuador. A pesar de que lleva alrededor de 4 meses asumiendo este compromiso, él considera que en los 49 años que lleva la compañía en nuestro país, se ha convertido en un modelo de éxito a nivel latinoamericano; en el sentido de crecimiento y desarrollo. Se han desarrollado en el país aplicaciones que valiéndose de la tecnología de Xerox, han podido ser exportadas y aplicadas en otros países. Desde su punto de vista gerencial, Ecuador es un mercado excepcional para la empresa. Su crecimiento económico en los últimos años ha permitido desarrollar y plantear soluciones tecnológicas, además de proponer servicios

EL COMPROMISO ACTUAL DE XEROX ESTÁ DEDICADO A EVITAR EL CONSUMO DE PAPEL, Y AL BUEN MANEJO DE LOS RECURSOS. SEGÚN MENCIONA RONALD, UN DOCUMENTO IMPRESO TIENE 5 FINES: LEER, FIRMAR, CAMBIAR, GUARDAR Y COMPARTIR. Si por algún motivo se imprime otra vez el mismo documento, esto recae en un desperdicio de recursos, por lo cual se han desarrollado diferentes software que buscan reducir el uso excesivo del papel, entre ellos la digitalización de documentos, el cifrado y la firma electrónica. En estos años como parte de Xerox, Ronald ha comprendido que uno de los factores más decisivos en el crecimiento de una compañía es el humano. Él menciona que los empleados tienen que encontrarse cómodos siendo parte de la empresa, y que este aspecto debe desvincularse del factor económico.

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GRACIAS

La investigación de este libro tardó nueves meses. La recolección de información se llevó a cabo a través de entrevistas personales con los actores más representantes del sector y con especialistas académicos en el tema, además de referentes bibliográficos y estudios varios, que se exponen de manera directa en cada apartado. Agradecemos la colaboración y el interés de los participantes, quienes a través de sus experiencias permitieron desarrollar TOP TIC 35 AÑOS DE HISTORIA, un primer intento para plasmar los avances de las Tecnologías de la Información y Comunicación en el país.