Cw292 Infraestructura de Redes

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292 / 4.000 ejemplares / 15 Noviembre - 15 Diciembre 2016 / www.computerworld.com.ec

BUSINESS INNOVATION

INFRAESTRUCTURA DE

www.computerworld.com.ec

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ADN DEL CEO

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papelesa

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David Suárez dsuarez@ekos.com.ec

DISEÑO & DIAGRAMACIÓN

Erika Vizuete Editora Gráfica evizuete@ekos.com.ec Francisco Jarrín Eduardo Naranjo

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INFRA ESTRUC TURA DE REDES

Priscila Serrano pserrano@ekos.com.ec Alejandra Alarcón aalarcon@ekos.com.ec TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN DIGITAL CONTENIDOS DIGITALES OPERACIONES, ATENCIÓN AL CLIENTE, SUSCRIPCIONES Y BASE DE DATOS

Alejandro Romero alromero@ekos.com.ec Daniel Loaiza Subgerente dloaiza@ekos.com.ec

Diana Puma dpuma@ekos.com.ec Ediecuatorial

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Estimado Lector:

l

a conectividad supera el concepto y se inmiscuye en la vida diaria de las empresas de una forma incontrolada. La penetración de Internet a escala mundial y en Ecuador es apenas una muestra de ello, una pequeña columna vertebral que se transforma y se recrea de acuerdo a cada requerimiento. En los negocios, la Red – y las redes que hay en ellas- es una oportunidad para dar el salto hacia la trasformación digital tan anhelada.

Por un lado, las empresas podrán reestructurar procesos internos para mejorar la productividad, pero sobre todo, es una alternativa muy válida y en auge que facilitará la creación de nuevos modelos de negocio que aún no están explorados. Para descubrir estas opciones, Computerworld by Ekos ha preparado un especial que detalla la evolución de la conectividad hasta la actualidad e identifica las necesidades más puntuales de las organizaciones.

Este especial también contiene un tema de gran interés: el ADN del CEO, un estudio elaborado por Revista Ekos, el cual intenta descubrir los hábitos de los Presidentes Ejecutivos de las empresas ecuatorianas. Este apartado extiende el pensamiento del CEO sobre procesos de innovación en las empresas y cómo los implementa en el día a día.

Bienvenidos.

INNOVACIÓN TECNOLÓGICA, MÁS ALLÁ DE UNA MODA Por: Gabriel Rovayo, PhD Presidente de CODEFE – Partner EFQMBruselas- Director General del ESAI Business School (Universidad EspíWritu Santo)

Innovar o morir… Ese es el lema de la mayoría de empresas y emprendimientos alrededor del mundo. ¿Pero, qué tanto es real a la hora de ejecutarlo y qué tanto se queda solo en buenas intenciones? Sin embargo, si el 100 por ciento de las empresas estuvieran convencidas de que la innovación es parte fundamental de su vida, el desempeño de las mismas sería inmejorable.

El área IT de las compañías realza su importancia en esta implementación. De allí que muchas empresas han multiplicado sus inversiones en nuevas tecnologías para conseguir un plus basado en grandes ideas con posibilidades, también grandes, de rentabilidad.

Hay un estudio interesante acerca del tema: “Efectos de la adopción de innovaciones en la organización de la empresa y en las prácticas de trabajo”, cuya autora es Sandra Sieber. En esta investigación, Sieber afirma que este tipo de procesos pueden contribuir al desarrollo de nuevas capacidades en una empresa.

Y, tratándose de innovaciones tecnológicas, asegura que aquellas basadas en las TIC pueden ayudar al crecimiento de estructuras empresariales más dinámicas y flexibles. Esto analizó el alcance de todos estos cambios en doce empresas españolas que las han adoptado con éxito.

Este tipo de innovaciones hacen posible la simplificación del acceso a información relevante para la toma de decisiones, lo cual es una ganancia extraordinaria. Imaginen la posibilidad de mejorar una base de datos para disponer de data oportuna

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Innovar y triunfar… La adopción de tecnologías de la Información y la Comunicación afecta a los procesos de dos maneras distintas: mejora los procesos relacionados con el servicio al cliente y logra la reestructuración, automatización o simplificación de procesos.

y fiable. De esta manera se puede tomar decisiones más acertadas y gestionar el conocimiento para acceder al estado de la cadena productiva y los gustos y perfil del cliente. Hay innovaciones e innovaciones... Las menores tienen un efecto económico o social, no presentan un cambio significativo sobre el nivel tecnológico original, tales como cambio de atributos en el diseño de un producto o servicio.

A esto se lo conoce como pseudoinnovación. Lo que aparentemente sucede es que suele confundirse el cambio y la innovación tecnológica.

El cambio tecnológico puede afectar negativamente a los resultados de empresas que, hasta ese momento, tenían éxito, ya sea porque la nueva herramienta exige capacidades diferentes de las que tradicionalmente poseían, o porque no invierten en la tecnología que más adelante se convierte en la predominante.

Es fundamental que la teoría de la innovación tecnológica que se desea implementar esté basada en las circunstancias que explique cómo, cuándo y por qué este proceso implica una mejora de los resultados de las empresas.

MÁS INFORMACIÓN En Computerworld creemos que la innovación es el motor de las empresas. Por eso te invitamos a leer más contenido relacionado a Business Innovation en nuestra página web: WWW.COMPUTERWORLD.COM.EC

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SMART CITIES e vo, una revolución que está pasando por encima a las stamos ante un fenómeno completamente disrupti-

ciudades y que la administración pública no evidencia como un requerimiento urgente. Para paliar esta problemática, los proyectos de smart cities surgen como la respuesta a los requerimientos que demanda el aumento exponencial de la población a nivel mundial.

La Organización de Naciones Unidas, consciente de la necesidad de tomar cartas en este asunto, designó a Quito como sede de HABITAT III, la tercera edición de la Conferencia de Vivienda y Desarrollo Urbano Sostenible que se llevó a cabo en la Casa de la Cultura Ecuatoriana del 17 al 20 de octubre pasado.

Dentro de este marco,

Íñigo de la Serna, alcalde de Santander, España, explicó

en su ponencia que las smart cities permite entender la gestión de la ciudad de una manera global, en un modelo de urbe ideal. Para ello, la arquitectura necesaria está distribuida en cuatro fases:

PRIMERA FASE La infraestructura, lo que se conoce como el Internet de las Cosas (IoT), los sensores que están desplegados por toda la ciudad, todos los dispositivos para recoger la información. En Santander están distribuidos más de 20.000 sensores por todo el territorio, convirtiéndose en una de las ciudades europeas con mayor despliegue de infraestructura IoT. Esta tecnología mide parámetros de todo tipo ambientales, energía, movilidad, entre otros. Esta es la fase que todos, en mayor o menor medida, estamos inmersos.

Por ejemplo, en la gestión de residuos, los sensores en los contenedores determinan el nivel de llenado de la basura y así se retira cuando es necesario. También tenemos un sistema que permite a los ciudadanos, mediante su teléfono móvil, ver el estado actual de consumo de agua en su domicilio. Y

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así, se recaba información en varios sectores claves para la administración.

SEGUNDA FASE Toda la información debe ir a un único cerebro de la ciudad, una plataforma tecnológica que permita almacenar y gestionar la data generada. En la actualidad, ninguna urbe del mundo cuenta con una, aunque hay casos que ya comenzaron a construirla.

En su gestión se trazó un plan de cuatro años para integrar los 65 servicios urbanos identificados en la ciudad y poder, en base a eso, tomar decisiones, gracias a un solo centro de control integrado.

TERCERA FASE Lo llamo inteligencia activa o reactiva, es el introducir órdenes de mando para que los servicios reaccionen entre sí. Por ejemplo, si se rompe el suelo, que se encienda la luz en ese sector

y el transporte se desvíe; todo de una forma automática, eso es perfectamente posible en la actualidad.

CUARTA FASE La última es la inteligencia predictiva, que hoy por hoy es casi ciencia ficción. Pero, si tenemos la información, el propio centro puede aprender de lo que está sucediendo en la ciudad. De esta manera, podrá actuar de acuerdo a lo que sabemos que puede pasar y que los propios servicios se adapten a esto, lo que se conoce como resiliencia en términos de ciudades inteligentes.

OTRO ASPECTO A ANALIZAR Estamos ante un nuevo paradigma económico y como responsables de la gestión de las ciudades tenemos que adaptarnos a esta realidad, la cual consiste en dos cuestiones esenciales: • •

Nuestros vecinos pasaron a ser productores en lugar de simples consumidores.

A golpe de click, y coste marginal cero, se comparte ese producto con todo el mundo; lo que crea la economía colaborativa.

¿QUÉ ES LO QUE TENEMOS QUE HACER LAS CIUDADES ANTE ESTE PARADIGMA? Crear oportunidades, brindar los recursos físicos y tecnológicos necesarios, apertura de información -centros Open Data-, beneficios fiscales -dos años de exención de impuestos a empresas y emprendimientos tecnológicos-, facilitar los trámites burocráticos, crear sistemas de investigación -Santander está estableciendo un Centro de Startups-, etcétera.

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ENTENDER LA INFORMACIÓN PARA PROTEGERLA u americana proveedora de Internet DynDNS,

na oleada de ciberataques masivos contra la empresa puso en jaque el pasado viernes 21 de octubre el servicio de páginas web de algunas de las principales corporaciones globales.

El brutal ataque afectó a grandes organizaciones y medios de comunicación internacionales como Netflix, Twitter, Amazon o The New York Times. El servicio se vio interrumpido durante casi 11 horas, afectando a más de mil millones de clientes en todo el mundo.

Los ciberdelincuentes agudizan cada vez más su ingenio y utilizan innovadoras tecnologías y herramientas para perpetrar ataques como el sucedido hace días. ¿Estamos en la era del Internet de los Ataques?

La proliferación de la conectividad abre un mundo de posibilidades a nivel empresarial, pero, simultáneamente, conlleva miles de vulnerabilidades.

Computerworld compartió con Esteban Lubensky, CEO de GMS, en el marco de la Conferencia Anual que se lleva a cabo para alertar los peligros que corre la información en las compañías y el rol fundamental que la ciberinteligencia tiene en aspectos de seguridad.

¿CUÁLES SON LOS RIESGOS QUE CORRE UNA COMPAÑÍA AL MIGRAR SU INFORMACIÓN A LA NUBE? La migración de información a la Nube no implica necesariamente un aumento de riesgos, ya que la data está expuesta a peligros en Cloud Computing o dentro de la red local. Lo más importante es entender qué es la información y quién debe tener acceso a la misma. En base a esta visibilidad, se deben establecer las herramientas y los procesos adecuados. La implementación de Cloud incluso puede aumentar la seguridad, si, en ese proceso, se compensan errores y falencias que se tenían a nivel local.

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¿CUÁLES SON LAS RECOMENDACIONES Y PRECAUCIONES QUE DEBEN TENER LAS EMPRESAS EN CUANTO A SEGURIDAD INFORMÁTICA? Primero, hacer el trabajo necesario para entender el contenido de la información, los distintos lugares donde están, los perfiles de los usuarios y también una medición del impacto que puede haber en el negocio si esa data llega a ser vulnerada.

Segundo, se debe mapear los procesos de control, las herramientas necesarias para sustentar esos procesos y apoyarse con partners y proveedores que realmente puedan dar vida a este modelo.

Asegurar que los usuarios sean conscientes de los riesgos y de los procedimientos de control que hay. El factor humano es el más fácil de vulnerar; las compañías están interesadas en invertir en tecnología y dejan de lado las capacitaciones a sus usuarios.

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TECNOLOGÍAS COMO EL INTERNET DE LAS COSAS (IOT) BRINDAN DATA EN TIEMPO REAL, ¿CÓMO EVITAR QUE ESTA INFORMACIÓN CAIGA EN LAS MANOS EQUIVOCADAS? Específicamente en la problemática de IoT es que muchas veces estos dispositivos son fabricados sin ningún tipo de consideración para su seguridad. Están fabricados para tener una conectividad inmediata y facilitar la compartición de información pero sin tomar en cuenta estos riesgos. El tema es que el dispositivo puede ser usado para otras cosas. El colapso que vimos el viernes pasado, sobre todo en el este de Estados Unidos,

tuvo que ver con la vulneración de estos aparatos para generar un tráfico no válido hacia un proveedor de servicios DNS (Domain Name System).

Ese es el gran riesgo del Internet de las Cosas, los dispositivos no tienen parámetros de seguridad y, ahora, no hay vuelta atrás.

¿CUÁLES SON LAS SOLUCIONES DE SEGURIDAD QUE OFRECE GMS Y SUS PROVEEDORES? Hemos hecho un esfuerzo como GMS para agrupar a proveedores especializados cuyos portafolios se combinan para cubrir todas las distintas capas de seguridad que necesita considerar una compañía. Uno de los grandes retos es que los ataques se han vuelto tan especializados que no puedes acudir a un solo fabricante para proteger todos los frentes necesarios. Entonces, cada empresa debe evaluar dónde enfrenta los mayores peligros según el tipo de negocio, y con eso escoger los componentes relevantes a su realidad para asegurar que se complementen adecuadamente.

CONFERENCIA ANUAL SOBRE SEGURIDAD CIBERNÉTICA DE GMS Nuestra Conferencia Anual se ha vuelto un hito donde podemos compartir toda la oferta de nuestros fabricantes y proveedores. La seguridad es algo tan dinámico que realmente de un año a otro suceden tantas cosas nuevas; hay nuevos vectores de ataque, nuevos peligros que no se habían contemplado antes y solamente juntando a expertos de clase mundial, logramos mantenernos al día con estas novedades.

La oportunidad de intercambio de conocimiento entre fabricantes y clientes es algo que valoramos mucho y nos complace tremendamente.

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PEDIR Y PAGAR UNA VARIEDAD DE ARTÍCULOS CON TU AUTO e bras inglesas finance y technology. Es un dominio de l término Fintech viene de la contracción de las pala-

actividad en el cual las empresas utilizan las tecnologías de la información y la comunicación (TICs) para crear y/o ofrecer servicios financieros de forma más eficaz y menos costosa. Por extensión, el término Fintech se utiliza también para designar las empresas que ofrecen productos y servicios englobados en este sector.

Son generalmente startups expertas en nuevas tecnologías que quieren captar parte del mercado dominado por grandes empresas, que a menudo son poco innovadoras o lentas en la adopción de nuevos modelos de negocio.

Definitivamente Fintech es el futuro de las finanzas, por lo cual las compañías -de cualquier tamaño y en cualquier ubicación geográfica- están tomando en cuenta la irrupción de este fenómeno que cambiará los medios de pago tradicionales por un mundo menos dependiente del plástico y el papel.

CRECIMIENTO ACELERADO POR VARIAS RAZONES:

ESTUDIO DE MERCADO La inversión global en Fintech se sitúa actualmente en

USD 49,7 MIL MILLONES.

Con índices más altos en EE.UU., Reino Unido, Irlanda, China e India.

43,4%

de las personas que utilizan los servicios Fintech eligen hacerlo debido a la facilidad de acceso.

15,4%

de los usuarios afirman que les atraen sus tasas bajas

El acceso a una amplia gama de productos, una mejor experiencia en línea y mayores niveles de confianza son otras razones para su popularidad.

SITUACIÓN ECUADOR:

En primer lugar está el hecho de que los servicios financieros son la industria más grande en el mundo.

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En segundo lugar, cada vez más personas tienen acceso a los servicios financieros a través del uso de dispositivos móviles que crea oportunidades aún mayor para las empresas Fintech.

Payphone ha incorporado 90 COOPERATIVAS PARA RECIBIR PAGOS POR MEDIO DE LAS TARJETAS DE CONSUMO, de forma que no se restrinja el uso a los portadores de tarjeta débito o crédito.

Por último, la gran experiencia de usuario está causando que más y más personas elijan estas empresas por sobre la banca tradicional.

Actualmente tiene más de 6.000 REGISTROS y cuentan con la data en vivo de todos los locales, de los cuales 645 ya hacen negocios con Payphone, con un promedio de 50 mil transacciones.

Aprovechando este caldo de cultivo, tres gigantes como Mastercard, IBM y General Motors, han formado una alianza que vincula la Inteligencia Artificial y herramientas Fintech para beneficio del consumidor, en una búsqueda constante de una mejor experiencia para el usuario.

MasterPass, la tecnología de pago digital de MasterCard, estará disponible en varios vehículos de General Motors a partir de 2017 y contará con la ayuda de Watson.

Watson es un sistema informático de inteligencia artificial desarrollado por IBM, que es capaz de responder a preguntas formuladas en lenguaje natural y cumplir con tareas, gracias a una base de datos almacenada localmente. Lleva su nombre en honor al fundador y primer presidente de la compañía estadounidense,Thomas J. Watson.

OnStar Go para saber más sobre las preferencias de los conductores y realizarles ofertas más personalizadas para futuras compras.

La inteligencia artificial de Watson podría ser utilizada para recordar a los conductores que necesitan comprar comida, aseguró Kiki Del Valle, Vicepresidenta Senior de Pagos Digitales y Laboratorios de MasterCard. Mientras conduce a casa después de trabajar, puede obtener una notificación de Watson para que pare a recoger comida rápida, y el pago MasterPass se realizaría de forma automática.

De la misma forma que otros asistentes personales de smartphones, Watson puede saber la geolocalización y fecha. Puede comunicar al usuario, al pasar por una tienda de comida, que ya ha realizado compras, que lleva una semana sin parar ahí y sugerirle comprar los productos que necesita.

MasterPass ya está disponible en 33 países y continuará su expansión el próximo año para permitir a los titulares de tarjetas MasterCard que utilizan Microsoft Wallet, Android Pay o Samsung Pay, realizar compras online en cualquier tienda en la que este sistema de pago digital sea aceptado.

La empresa anunció que se ha asociado con ambas compañías para llevar su seguro sistema de pagos a los coches de GM como parte de la nueva plataforma de asistencia personalizada `OnStar Go´ de la compañía automovilística.

MasterPass, presentado por primera vez en 2013, permite a los clientes registrar tarjetas de crédito y débito en una cartera electrónica del dispositivo móvil muy parecida a la de Apple Pay, Android Pay, Samsung Pay y otras aplicaciones para realizar pagos digitales.

En un ejemplo expuesto por MasterCard, un conductor podría recoger el desayuno de un restaurante concreto y la plataforma OnStar Go le sugerirá al conductor opciones de menú basándose en sus pedidos anteriores.

EL PEDIDO DEL DESAYUNO REALIZADO DESDE EL COCHE ESTARÍA PREPARADO CUANDO EL CONDUCTOR LLEGUE AL RESTAURANTE Y LA FACTURA SERÍA CARGADA A UNA TARJETA DE MASTERPASS. OnStar Go utilizará la inteligencia artificial de Watson para conectar a usuarios y marcas con los coches de GM. MasterCard explicó que los comerciantes utilizarán la palataforma

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EXPERIENCIA DIGITAL: CLAVE EN EL MUNDO EMPRESARIAL Nueve de cada diez compañías tienen dificultades para ofrecer experiencias digitales que superen las expectativas de sus clientes.

e ve ‘Expectations vs experience: the good, the bad and

sta es la conclusión del estudio de Accenture Interacti-

the opportunity’, que ha analizado en 14 países (España entre ellos) los retos de las grandes corporaciones ante un mundo basado en la experiencia digital y en los requisitos del cliente. Muchos encuestados se muestran positivos respeto a su capacidad de ofrecer experiencias digitales frente a sus competidores (52%), pero este entusiasmo finaliza al hablar de superar las expectativas del cliente, con solo un 7% capaz de hacerlo. Cubrirlas como tal lo consiguen un 67%.

Respecto a esto, Carmen López, directora de Accenture Interactive en España, Portugal e Israel, comenta que “no es en absoluto un logro menor. Sin embargo, no es suficiente.

Las expectativas de los consumidores están cambiando más rápido que nunca y los aspectos que la gente prefiere en una determinada industria influyen y definen lo que esperan de otras. Esto es lo que llamamos “expectativas líquidas”.

Y, para poder cambiarlas, tienen que seguir muy de cerca a los consumidores y escuchar qué camino quiere seguir. Un método que, aunque parece lógico, no es llevado a cabo siempre en la vida real. En muchos casos, las empresas no consultan las preferencias de los clientes antes de realizar cambios en la experiencia digital (solo lo un 57%). Además, la mediación tampoco es su punto fuerte.

¿QUÉ MARCA LA DIFERENCIA? El estudio señala un grupo de empresas que representan un 18% y destacan por su alto rendimiento en experiencia al cliente. Estas, muestran un desempeño significativamente

más alto que sus competidores en aspectos como la relevancia de marca, el ahorro de costes, la fidelidad y satisfacción del usuario, diferenciación en el mercado, retorno de la inversión, ingresos, escalabilidad y eficiencia. Como consecuencia logran una mayor puntuación a la hora de “al menos cumplir las expectativas del cliente”, obteniendo un 85% en comparación al 63% del resto de compañías.

Estos resultados conforman una matriz compuesta por cuatro comportamientos distintos que las compañías con alto rendimiento están mostrando: El respaldo que los altos ejecutivos de las compañías dan a las iniciativas de user experience es clave para los resultados.

Las empresas se han adaptado a un estado de flujo constante, asumiendo que la transformación de la experiencia de consumo digital es una disciplina continua y no un proyecto aislado.

El análisis de los datos y el uso de analytics son elementos core de la vivencia del cliente.

Estas empresas han establecido acuerdos estratégicos con las compañías y no solo relaciones puras de proveedores. De este modo, aportan aquellas habilidades y recursos de las que sus clientes carecen, pero que necesitan para transformar continuamente su experiencia del cliente.

Sin embargo, la próxima ola de disrupción en la viviencia del consumidor está por llegar: son los servicios digitales inteligentes que aprovechan el Internet de las Cosas para estar cerca de los consumidores y responder en tiempo real, teniendo en cuenta las necesidades y entornos individuales.

“LA PRÓXIMA OLA DE SERVICIOS DIGITALES TRANSFORMARÁ POR COMPLETO LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE TAL Y COMO LA CONOCEMOS”, ha comentado Carmen López.

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EDUCACIÓN Y TECNOLOGÍA, PUNTALES DE LA INNOVACIÓN Por: Computerworld España

e tecnología se ha transformado en un eje transversal

n un mundo hiperconectado como el que vivimos, la

que atraviesa campos tan variados como inimaginables.

El capital humano no es una excepción dentro de esta vorágine en la que estamos metidos, es por ello que habrá que pensarlo desde sus raíces: la educación. Este es un campo que no ha evolucionado como el planeta que lo rodea; continúan las mismas prácticas en las aulas que, en lugar de fomentar el desarrollo y potenciar individualidades, consiguen esquematizar mentes de acuerdo a los parámetros planteados hace décadas -por no decir siglos-.

Conscientes de que la educación superior es la antesala al mundo empresarial, la tecnología toma un rol protagónico para que el departamento de recursos humanos tenga el material adecuado para fomentar innovación como sangre en las compañías, generando beneficios constantes sin un gasto superior. ¿Qué tecnologías son claves para la transformación del sector educativo? ¿Cuáles son las que no debería ignorar ningún CEO vinculadas a la educación superior? Estas son las propuestas de Gartner al respecto.

Gartner calcula que el sector de la educación superior gastará más de 38.000 millones de dólares a nivel mundial en 2016 en tecnología, un 1,2% más que el año pasado.

La consultora apunta que los líderes de instituciones de este tipo han pasado de centrarse en reducir costes y ser más eficientes a utilizar la tecnología para mejorar la competitividad y soportar nuevos modelos de negocio. Pero, ¿qué desarrollos son claves para que estas instituciones sean cada vez más innovadoras?

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ANÁLISIS PREDICTIVO El análisis predictivo consiste en extraer un modelo de análisis desde múltiples fuentes de datos, para predecir el comportamiento o los resultados. Los responsables del sector ven la analítica como parte fundamental para mejorar el éxito del estudiante y ahorrar dinero reteniéndolos.

EXOESTRUCTURA Una estrategia de lo que Gartner llama exoestructura (estructura externa). Una forma perfecta para facilitar la interoperabilidad e integración del creciente número de alianzas, herramientas y servicios, que prestan en el ecosistema educativo. Cuando se hacen bien, un enfoque de este tipo permite a las instituciones aprovechar los servicios Cloud Computing, en lugar de ofrecerlos en un modelo on-premise. El futuro pertenece a la exoestructura, no a la infraestructura.

Las instituciones educativas deben buscar fórmulas de aprendizaje flexible que adapten el contenido a cada alumno, en función de sus preferencias

APRENDIZAJE FLEXIBLE Aquí se depende cada vez más de un gran conjunto de datos a gran escala que, utilizando algoritmos, dan respuestas pedagógicas. Hay dos formas principales: los libros de texto digitales, en los que se empaquetan códigos con contenido del editor para el alumno y las plataformas, en las que el usuario final puede añadir su contenido al entorno.

EVALUACIÓN DIGITAL La evaluación digital tiene que ver con aplicar las tecnologías digitales para crear, administrar, realizar informes y gestionar las pruebas académicas y los exámenes. Estas herramientas se están convirtiendo en fundamentales para ofrecer una formación personalizada.

TECNOLOGÍAS DE COLABORACIÓN La necesidad de encontrar personas e ideas, comunicarse y cooperar a escala mundial siempre ha sido fundamental.

La tecnología de colaboración, sin duda, facilita la investigación y aumenta la efectividad del trabajo en equipo.

Ciertamente no es una nueva tendencia, sin embargo, tener un ecosistema online globalizado, con equipos que aportan desde diferentes lugares, hoy es esencial.

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Country Manager Level 3

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d

esde sus estudios en el colegio La Salle, José Francisco Guzmán intentó hacer las cosas diferentes. Cuando tenía apenas nueve años se interesó por dominar el idioma inglés, luego el alemán y también el francés. Hoy, a sus 52 años, se aventuró por el mandarín, pero el tiempo como Country Manager de Level 3 en Ecuador, no facilita su itinerario diario.

El guayaquileño de 52 años cree que la conectividad es el nuevo motor de las empresas y desde su cargo trabaja para concientizar el cambio organizacional a través de tecnología.

La empresa a la que representa en Ecuador, llega a 500 mercados en casi 60 países alrededor del mundo, ofertando servicios con extensas redes de fibra óptica. El portafolio internacional y nacional de la compañía está basado en “la conexión y la protección de las redes de forma global” para aumentar la productividad empresarial y Guzmán es el responsable masificar estos servicios en en el país.

Desde el 2012, asumió este reto, pero su recorrido por el mundo de la conectividad comenzó mucho antes. El primer indicio se evidenció en la universidad cuando decidió explorar una profesión un tanto desconocida. En 1982 Guzmán se inscribió en la Escuela Superior Politécnica del Litoral para cursar Ingeniería en Electricidad. Un poco antes de graduarse tuvo la oportunidad de ingresar en Macosa, una empresa insignia por sus hitos tecnológicos en el sector bancario y su representación de productos NCR. Inició en el área técnica con un maletín de herramientas para arreglar las computadoras de ese entonces.

Siempre involucrado y atraído por el área de telecomunicaciones, la década de los noventa fue propicia para aventurarse en nuevas responsabilidades en la compañía, en donde surgieron proyectos interesantes en el área de retail y el sector hotelero. Lograr que las tecnologías se conecten entre sí para que las tarjetas de crédito funcionen en los puntos de ventas fueron éxitos que aún recuerda. Estos y otros triunfos permitieron que durante ocho años se desempeñe como Gerente de Producto de Macosa.

En los años noventa comenzó una transformación crucial en todo lo que se refiere conectividad –en el 92 el Internet se instauró en Ecuador-. Y en la búsqueda de explotar nuevos horizontes, ingresó en Impsat Fiber Networks, una empresa argentina que arribó a Ecuador para intentar cambiar la forma de brindar servicios en el país a través de la construcción de las redes de Internet en Venezuela, Colombia y a escala nacional.

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Se convirtió en el Gerente Regional en Ecuador y así continuó por cuatro años más hasta 1999, cuando recibió la propuesta de ir junto a su familia a Venezuela para expandir mercado. Durante tres años, se desempeñó como Vicepresidente Comercial en el país vecino.

En ese trajín y, a pesar de que él y su familia viajaban constantemente a Ecuador, sentían la necesidad de volver a su país para tener más cercanía con los suyos. Sin embargo, los planes laborales no coincidían con sus intereses personales. En los primeros años del nuevo siglo, la empresa estaba en planes de ser vendida a Global Crossing y cuando la compra se efectuó, Guzmán fue nombrado Vicepresidente Comercial.

En abril de 1998, las acciones ordinarias de Level 3 comenzaron a cotizar en la Bolsa de Valores de Nasdaq con el símbolo LVLT y desde octubre de 2011, las acciones ordinarias dese cotizan en la Bolsa de Valores de Nueva York con la misma insignia LVLT.

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Así se quedó hasta 2012 cuando la compañía volvió a ser vendida finalmente a Level 3 Communications, una multinacional que en un principio era subsidiaria de constructora pero que en 1998 decidió cambiar el foco y especializarse en el desarrollo de una red de comunicaciones integrales y basadas en las instalaciones, que está optimizada para brindar servicios de comunicaciones de IP. Esta fusión fue lo que permitió que Guzmán y su familia retornen a Ecuador. Ya como Country Manager de Level 3 en el país, su primer paso fue comprender la visión del dueño y encajarla con el equipo nacional. Desde 2012 hasta la actualidad, Guzmán se siente totalmente dinamizado, “trabajar en tecnología es un cambio constante que hay que saber aprovechar”.

Actualmente está consciente de que la capacidad del transporte (Internet) no es suficiente, lo importante es evaluar el contenido que circula en él. De esta manera, él asume nuevos retos para optimizar recursos en las empresas y virilizar el verdadero sentido de ser más eficientes a través de conexión.

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INFRAESTRUCTURA DE

Por: David Suรกrez @d_srz

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54%

l

El fenómeno supone de múltiples beneficios empresariales, pero, ¿de qué requisitos técnicos estamos hablando? Habrá que desnudar el concreto para entender la infraestructura que mantiene a este mundo hiperconectado. Sin embargo, tumbar paredes y hacer huecos para crear Centros de Datos resulta poco viable en la economía actual, entonces, ¿hay otras vías para fomentar la adopción de estas herramientas en las compañías?

El cambio de hábitos en los consumidores -cada vez más se reemplaza la adquisición de bienes por el alquiler de prestaciones-, sumado al nuevo paradigma que enaltece la oferta de servicios digitales a través de la Nube. Estos parámetros erigen a la Infraestructura como un Servicio (IaaS) en una respuesta idónea a esta pregunta. Y es que los centros de cómputo propios quedaron obsoletos, abriendo paso a este nuevo modelo que permite a las empresas centrarse en su Core Business, optimizando tiempos, procesos y recursos, permitiéndoles escalar su capacidad computacional de acuerdo a sus necesidades.

Acompáñenos por un repaso de la situación actual del país, cómo se está fomentando la conectividad, los parámetros con respecto a América Latina, retos, dificultades, factores previos a considerar y beneficios que vienen de la mano de esta plataforma.

Esta norma se alinea con lo que recientemente se aprobó en el Código de Ingenios, donde la constitución establece que el acceso a la Red es un derecho básico -como el agua- y explica que se debe garantizar una libre selección de proveedores del servicio, evitando que las empresas de construcción lleguen a acuerdos con una ISP en particular.

de los habitantes de América Latina y el Caribe

USÓ INTERNET EN 2015, 20 puntos porcentuales más que en 2010.

58

%

de la población usó conexiones de

BANDA ANCHA,

particularmente en la modalidad móvil.

18%

En 2010 se destinó

de los INGRESOS PROMEDIO mensuales para contratar un servicio de banda ancha fija de 1Mbps. Mientras que a principios de 2016 era de solo 2%.

55%

fue la Tasa de crecimiento promedio anual de las

SUSCRIPCIONES a la Banda Ancha Móvil.

Mientras que la de la Banda Ancha Fija fue de 11%

802

%

fue la tasa de crecimiento de

SUSCRIPCIONES MÓVILES

entre 2010 y 2015 y la de conexiones fijas 68,9%.

Fuente: CEPAL

a proliferación de conectividad y el alto porcentaje de penetración de Internet en América Latina han generado una disrupción que obliga a las compañías a pensar en la tecnología como un pilar para el desarrollo.

LA INFRAESTRUCTURA EN EL TIEMPO s

egún Iván Carrera, Coordinador de la Maestría en Computación de la Escuela Politécnica Nacional, el cambio que se ha producido en la infraestructura tecnológica ha sido bastante interesante. Se pasó de un entorno centralizado a un entorno distribuido, para después volver a centralizarlo; una suerte de moda cíclica.

Los denominados mainframes, que fueron utilizados en los años sesenta y setenta, principalmente por compañías para el procesamiento de una gran cantidad de datos; por ejemplo, para el procesamiento de transacciones bancarias o Centros de Investigación.

En estos, los componentes del computador estaban distribuidos en dormitorios amplios ya que su integración con los chips no era la adecuada como para tener un dispositivo pequeño.

De esta forma, se accedía a través de terminales.

De la necesidad de conectar a los mainframes para compartir información nace Internet, el entretejido de redes y cables que se extienden a lo largo y ancho del mundo, atravesando océanos y continentes, acortando distancias e incluso uniendo a las personas; la red de redes.

Debido a sus altos costos y a la poca demanda, los principales fabricantes encontraron un giro al negocio: se dieron cuenta de que los servidores basados en diseños de microcomputadoras se

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podían instalar con un costo mucho menor y ofrecer a los usuarios locales un mayor control de sus propios sistemas.

De esta forma, los falsos terminales empleados para conectarse a los sistemas de computadoras centrales fueron reemplazados gradualmente por las computadoras personales.

El hardware ha sido un componente importante del proceso de cálculo y almacenamiento de datos desde que se volvió útil para que los valores numéricos fueran procesados y compartidos.

Francisco Córdova, Director del Departamento IT de la Universidad San Francisco, explica que el incremento de las capacidades de computación y la implementación de fibra óptica a escala mundial ha hecho que las velocidades de conexión aumenten, así como también las múltiples capacidades de poder virtualizar servidores.

Estos factores, adicionado al aparecimiento de Data Centers gigantes, han permitido que la infraestructura tecnológica de los edificios y empresas disminuya considerablemente y que se migre a nubes tecnológicas. De esta manera, las necesidades computacionales in house se van reduciendo y las opciones ofertadas como servicios digitales van creciendo.

¿CÓMO ESTÁ PARADO ECUADOR? l país tiene las capacidades para ingresar a este nuevo modelo de negocios; existen Data Centers importantes que permiten crear servicios en la nube. La conectividad ha aumentado radicalmente como producto de incentivos privados y políticas públicas.

Según cifras de ARCOTEL, en 2007, el 5,7% del país tenía acceso a internet, mientras que a junio de 2016 la cifra es cercana al 47%, es decir que la penetración del Internet y la conectividad se ha desarrollado de una forma importante.

El nivel de penetración en base a ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) ha crecido en puntos remotos del país.

Banda Ancha Fija

2016

25%

76%

2%

Banda Ancha Móvil

junio de

2010

38%

7,8 MILLONES cuentas de internet fijo

La norma NEC de construcción que está en proceso de elaboración en el Ministerio de Desarrollo Urbano y Vivienda (MIDUVI) –tiene gran injerencia del sector privado y la Asociación de Proveedores de Servicios de Valor Agregado-, busca que todas las edificaciones nuevas tengan el acceso físico adecuado para que cualquier proveedor pueda brindar acceso a Internet a través de la ductería y la infraestructura que el edificio posee.

12 MILLONES

de usuarios de internet fijo (76% de penetración)

6,2 MILLONES usuarios de internet móvil (38% de penetración)

*poca variación con el número de cuentas

Lo que se pretende es que exista un cuarto de telecomunicaciones, canales para el cableado estructurado y escalerillas verticales que permitan el acceso. En algunos casos, aplica también requisitos en los techos ya que existen empresas que ofrecen servicios inalámbricos. Es decir que no basan su servicio a través de fibra óptica, cable de cobre telefónico o HFC (Cable coaxial, generalmente usado en televisión por cable).

En adopción de IP VERSIÓN 6, el nuevo protocolo de acceso:

1ERO BÉLGICA

7MO ECUADOR

31

Fuente: Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL)

e

INFRAESTRUCTURA FÍSICA DISPONIBLE i

mplementar conectividad en un edificio nuevo, variará de acuerdo al uso que se le vaya a dar (residencial o empresarial) y de acuerdo a la cantidad de usuarios que van a tener.

Daniel Faour, CEO de Casa del Cable, explica que para establecer una estructura de conectividad en una edificación se debe presupuestar el rubro de diseño e instalación del cableado estructurado y darle la importancia necesaria al cálculo de hierro, concreto, instalaciones eléctricas, entre otros.

Este desarrollo se debe realizar tomando en cuenta la normativa vigente para el país donde se realiza la construcción. En caso de no estar definidas estas reglas, se debe de apalancar en normas ANSI, estadounidenses, o ISO, a nivel internacional.

El proceso no representa un alto nivel de dificultad, sin embargo, se requiere que las personas encargadas del diseño e implementación de las redes de cableado estén capacitadas y especializadas.

En cuanto al costo, la tendencia es que los diferentes tipos de redes vayan a la baja y ofrezcan cada vez mejores tasas de velocidad y transmisión de datos. Lo más costoso en la instalación no es el cableado, sino los equipos de conectividad, como son: switches, routers y la parte activa del sistema de conexión.

Hay que explicar que existen problemas para proveer de acceso a Internet en edificaciones

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y urbanizaciones antiguas porque nunca fueron pensadas con este fin, con lo cual no cuentan con el espacio físico, tuberías o cuartos de telecomunicaciones, y no permite llegar a ciertos pisos o casas específicas. El problema radica en que los pozos y las tuberías están copadas.

Por este motivo, se han desarrollado otras tecnologías como GPON (Red Óptica Pasiva con Capacidad de Gigabit), que requiere una cantidad menor de cables de fibra óptica, los cuales, además, son más pequeños. Esta tecnología disminuye la cantidad de cables físicos, ya que, a través un cable principal y gracias a un distribuidor de fibra óptica pasivo, se puede dividir la capacidad en ocho, 16 o 32 usuarios diferentes, pudiendo seguir con procesos de subdivisión de acuerdo a la necesidad.

Cada caso es distinto y lo aconsejable es buscar la velocidad de acceso a internet adecuada para la carga de trabajo que tiene la em-

presa, siendo la fibra óptica el medio de transmisión más rápido.

Sin embargo, el sistema inalámbrico toma un rol protagónico por el poco tiempo que requiere para su implementación, aunque su costo es más elevado.

Akamai Technologies, una compañía con sede en Massachusetts (Estados Unidos), que provee una plataforma de computación para la entrega de contenidos globales de Internet y reparto de aplicaciones, entre otros servicios, elabora cada trimestre un informe para analizar la penetración y el estado de la Red en todo el mundo.

CONECTIVIDAD Como explica Francisco Balarezo, Gerente General de Netlife y Director Ejecutivo de AEPROVI, el acceso a internet tiene su inicio ‘legal’ en Ecuador desde 1998, cuando el Estado otorgó los primeros títulos habilitantes para empresas proveedoras de internet (ISP), las cuales brindaban el servicio a través de banda estrecha (sobre las líneas telefónicas fijas) con velocidades de 64 kbps. Hoy en día, existen enlaces dedicados sobre varias tecnologías como fibra óptica, coaxiales, cobres y accesos inalámbricos, disponiendo de velocidades de varios Mbps en función de los requerimientos de los clientes. Según los registros de la ARCOTEL, a junio de 2016 se dispone de una densidad de:

76% SOBRE EL INTERNET FIJO Y 38% SOBRE INTERNET MÓVIL Gonzalo Navarro, CEO de la Asociación Latinoamericana de Internet, asegura que el desarrollo del ecosistema de conectividad en la región viene de 20 años atrás, aunque ha tomado mayor impulso los últimos dos debido a los proyectos regulatorios en varios países; supone un escenario muy interesante con desafíos nuevos.

VELOCIDAD PROMEDIO

1. COREA DEL SUR

29 MBPS

3. SUECIA

20,6 MBPS

2. NORUEGA

21,3 MBPS

62. CHILE

primero en Latinoamérica

7,6 MBPS

85. ECUADOR

5,3 MBPS

VELOCIDAD PICO

1. SINGAPUR

146 MBPS

ECUADOR

31,6 MBPS

Con estos datos, Ecuador se ubica en séptima posición en América Latina, tanto en velocidades pico como en velocidades promedio.

33

INFRAESTRUCTURA COMO UN SERVICIO El servicio fue lanzado en 2006, cuando Amazon se ve obligado a adquirir una infraestructura superior para dar abasto a la capacidad de cómputo que demandaba la época de Navidad.

Sin embargo, esto derivó en otro problema: el resto del año el equipamiento estaba sobredimensionado.

Fue entonces cuando el gigante fundado por Jeff Bezos decide crear Amazon Web Services (AWS), un nuevo modelo de negocio para alquilar el hardware que se encontraba obsoleto el resto del año, comenzando con precios realmente accesibles que rondaban los USD diez centavos por hora.

Desde ahí, ha tenido un crecimiento exponencial que responde a las características y prestaciones que brinda a compañías tan diversas, desde aerolíneas, bancos, clínicas, entidades gubernamentales, en fin, un sinnúmero de áreas han visto los beneficios de adoptar la Infraestructura como un Servicio (IaaS).

Juan Fernando Martínez, Gerente de Tecnología de Intel, asegura que, al adoptar IaaS, las empresas obtienen tres factores relevantes:

1 | FLEXIBILIDAD Crecer bajo demanda, atender a las necesidades de las compañías escalando su capacidad de cómputo de acuerdo a su demanda.wW

2 | AUTOMATIZACIÓN Capacidad de crear una instancia virtual de trabajo solo con una inducción corta y sin necesidad de conocimientos técnicos extensos.

3 | PAGO POR USO Quizás la que ha tenido mayor impacto en la actualidad en los modelos.

Las compañías pueden alquilar el equipamiento necesario por unidad de tiempo, optimizando los recursos de acuerdo a su rendimiento. Nos explica que el proceso inicia con un análisis de las capacidades computacionales mínimas que requiere la empresa de acuerdo a su Core Business y sus objetivos; un buen dimensionamiento permite solicitar al proveedor el tamaño adecuado de equipamiento.

Cabe señalar que también se consideran las normas y regulaciones gubernamentales de acuerdo al país donde se encuentra radicada la firma y el área de negocios que basa su negocio.

Además, se toman en cuenta los costos basados en un Total Coast of Ownership (TCO) y un Return of Investment (ROI) para determinar si es viable. Esto debido a que, probablemente, la infraestructura sea nueva y resista la carga de trabajo.

Posteriormente, en términos técnicos, se evalúan los tiempos de respuesta –de aplicaciones, acceso a datos, etcétera- esperados y las herramientas que se ofrezca para hacer un respaldo de la información a nivel posterior.

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MODELO MADURO Lo recomendable es realizar un proceso de homogenización de ambientes previo a la adopción de IaaS. Esto consiste en una estandarización de infraestructura y procesos, consolidación y virtualización, para llegar finalmente a la Infraestructura como un Servicio.

IMPACTO EMPRESARIAL IaaS está transformando la cadena de valor de TI de la empresa.

LAS COMPAÑÍAS, ENTRE MÁS HOMOGÉNEAS SEAN, SON MÁS VIABLES PARA UN MODELO IAAS El mercado de la Nube pública IaaS creció 51% en 2015.

Corto tiempo de implementación.

Accesibilidad desde cualquier lugar con conexión a Internet.

Mantendrá una tasa de crecimiento anual del 41% hasta el 2017

Reducción de costos, espacios y energía.

Optimización de recursos.

Administración ágil y accesible.

IDC predice que el 80% de las compañías tendrá infraestructuras híbridas en 2018.

Gestión orientada a resultados.

Escalabilidad en cargas de trabajo.

Tener un recurso pensando en cómo liderar cambios disruptivos en las compañías.

Los ingresos en el segmento de infraestructura de TI tradicional han

disminuido un 6,1% respecto al ejercicio anterior en el segundo trimestre.

Evita la adquisición de infraestructura que en poco tiempo quedará obsoleta.

Pasa de un gasto de capital (Capex) a un gasto operativo (Opex).

El mercado de IaaS de Nube pública está actualmente dominado por Amazon, Google, IBM, Microsoft y VMware

Las compañías se dedican a operar menos e innovar más.

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Fuente: International Data Corporation (IDC) - Worldwide Public Cloud Infraestructure as a Service Forcast

BENEFICIOS

presenta:

ADN DEL CEO Por: Ana María Valencia en colaboración de IBM. @Ana89valencia

En la búsqueda de su esencia, Revista Ekos presenta por sexta ocasión consecutiva una edición especial: ADN DEL CEO, un estudio que intenta descubrir la personalidad del Presidente Ejecutivo de las empresas ecuatorianas más allá de su cargo; sus hábitos profesionales, pero también sus aficiones individuales.

En esta edición, también nos aventuramos a indagar los valores de innovación del CEO y sus atracciones comunicacionales actuales. Los invitamos a conocer más sobre el líder de la compañía de una manera interactiva. ¡Descubra su estilo de vida

mediante esta edición infográfica!

36

e

El principal común denominador característico de los CEO es el liderazgo y la capacidad de guiar a un grupo laboral hacia un objetivo conjunto, pero bajo la perspectiva de Alberto Padilla, comunicador, quien fue integrante de la cadena CNN en Español, una de las peculiaridades de exitosas empresas a escala mundial se encuentra en la pasión de su dirigente, quien trabaja en proyecciones que realmente ama. “No es una regla totalmente definida CEO y entrepreneurs como Bill Gates, Steve Jobs o Michael Dell, quienes tuve la oportunidad de conocer, a pesar de ser totalmente millonarios y disfrutar es estatus, su motivante principal no es un objetivo económico, ellos realmente quieren transformar al mundo, tienen una idea y la persiguen”.

Y para conocer la esencia del CEO, en esta sexta edición, Revista Ekos creó una encuesta digital dirigida a los CEO de las empresas más importantes del país. El resultado de este estudio fue analizado inhouse y contó con la colaboración de la empresa IBM, a través de su sistema cognitivo Watson Analitycs. Adicionalmente y con el afán de conocer más la personalidad del Ejecutivo, la encuesta contenía una pregunta abierta (propósito de vida). Los textos escritos en esta interrogante fueron evaluados por Personality Insigths de Watson, un sistema en la Nube que analiza atributos de personalidad. Según el análisis en línea, el CEO es: • Genial, útil y activo.

PERSONALIDAD FRANQUEZA 100% ESCRUPULOSIDAD 95% AGRADABILIDAD 95% INTROVERTIDO 93% RANGO EMOCIONAL 27%

NECESIDADES PRINCIPALES ARMONÍA 100% CURIOSIDAD 97% CERCANÍA 93% AMOR 92% ESTABILIDAD 88%

• Le gusta la aventura; está ansioso por experimentar cosas nuevas.

VALORES

• Trabaja con calma bajo presión y le gusta gestionar eventos inesperados con tranquilidad y eficiencia.

AYUDA A OTROS 95%

• El bienestar es su impulso.

LOGROS 78%

• Para él es importante cuidar de las personas que le rodean.

• Es indiferente a sentir placer en la vida, prefiere actividades con un propósito mayor.

TRADICIÓN 75% ESTIMULACIÓN 60% DISFRUTANDO EL PLACER DE LA VIDA814%

37

*Datos elaborados por Personality Insigths de Watson, IBM.

• Se siente impulsado, con metas altas para sí mismo y predispuesto al trabajo duro para alcanzarlas.

EDAD

DE 25 A 35 AÑOS: 8,6% DE 36 A 45 AÑOS 30,8% DE 46 A 55 AÑOS 32,1% MÁS DE 55 AÑOS 28,4%

PROMEDIO DE AÑOS

53

LABORAL ¿La empresa que dirige es?

3,8% 19,4% 19,4% 28,1% 29,1%

Propia Varios accionistas Multinacional Familiar Sin respuesta

¿Cuántos años lleva como CEO de la empresa?

DE 0 A 5 AÑOS 49% DE 6 A 10 AÑOS 19% DE 11 A 15 AÑOS 11% MÁS DE 15 AÑOS 21%

38

PROMEDIO DE AÑOS

9

Si equipos enteros se basan en procesos, documentos e información para realizar su trabajo... ¿Por qué no hacerlo con procesos digitales más eficientes y ágiles con el uso de tecnología?

39

¿Cuál es el momento del día más productivo para usted?

Los CEO con mayor productividad durante la mañana duermen seis horas mientras que los más productivos en las primeras horas del día descansan siete horas en la noche.

Watson Analitycs.

5,4% 9,5% 12,3% 41% 52%

Madrugada Durante la tarde Noche Durante la mañana Primeras horas de la mañana

¿A qué edad piensa retirarse?

¿Qué piensa hacer cuándo se retire?

DE 60 A 65 AÑOS 19,4%

DIRECCIÓN DE EMPRESAS 34,9%

DE 65 A 70 AÑOS 33%

RETIRO TOTAL 5,8%

MÁS DE 70 AÑOS 18,4%

SOCIAL 11,6%

SIN RESPUESTA 29,1%

OTROS 18,4% SIN RESPUESTA 29,1%

Antes de ser CEO, ¿en qué área trabajaba?

Comercial

47,9%

40

Finanzas

Otros

Producción

Mercadeo

RR.HH.

23,2%

19,1%

17,8%

10,9%

4,1%

HÁBITOS ¿Cuántas horas al día duerme en promedio?

DE 5 A 7 HORAS 78% DE 8 A 10 HORAS 21% MÁS DE 10 HORAS 1%

PROMEDIO DE HORAS

6,5

¿Tiene insomnio?

SÍ 11,6%

SIN RESPUESTA %

30

NO 58,2%

¿Tiene alguna preferencia en licores?

4% 8% 13% 23% 24% 27%

Vodka Ron Cerveza Otros Ninguno Whisky

41

COMUNICACIÓN ¿Utiliza el celular mientras almuerza?

SÍ 31%

SIN RESPUESTA %

30

NO 39%

¿Revisa el celular antes de acostarse y apenas se levanta?

NO 4%

SIN RESPUESTA %

30

SÍ 66% ¿CUál es el medio de comunicación que más utiliza?

10% 24% 32% 33%

42

Radio Televisión Impresos Redes

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d máximo en una compañía es preciso ahon-

INNOVACIÓN

espués de mapear la esencia del ejecutivo

dar en su gestión, basada en el liderazgo innovador. Este término hace alusión al cambio y evolución de una empresa, en donde el líder debe ser concebido como el impulsor, propiciador y guía.

En una organización se requiere, de forma urgente que los CEO –teniendo una visión más clara del negocio-, sean capaces de dibujar un nuevo mapa de ruta, la cual no solo sea pensada para el desarrollo de la compañía, sino también para el crecimiento de los colaboradores.

De manera tradicional, se podría pensar que el CEO es el que dirige los cambios, pero actualmente, solo los líderes son los que lo logran. Pero, ¿cuál es la diferencia? La problemática suscita cuando el Presidente Ejecutivo no es percibido por sus colaboradores como un líder en búsqueda de un nuevo rumbo empresarial. Él es el responsable de que los cambios sean propicios a nivel organizacional. Es necesario concientizar que sin liderazgo, no hay cambio, y sin cambio, no hay posibilidades. Parafraseando a Charles Darwin, el CEO más fuerte no sobrevivirá, lo hará el que se adapte más a una transformación.

En definitiva, el liderazgo es un proceso que se enfoca en la transformación permanente de los esquemas tradicionales con el objetivo de crear formas nuevas de hacer las cosas. Y en este sentido, la innovación debe ser una constante implícita.

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Del 1 al 5, siendo 1 el puntaje más bajo y el 5 más alto, ¿qué tan innovadora considera a su empresa?

1%

8%

23%

22%

1

2

3

4

¿De dónde surgen las propuestas de innovación?

9%

5

37%

Sin respuesta

¿Cuántas horas al mes destina a procesos y estrategias de innovación?

DE 0 A 5 HORAS 21% DE 6 A 20 HORAS 33% MÁS DE 20 HORAS 9%

9,5% 12,3% 41% 52%

Otros Gerentes Staff CEO

SIN RESPUESTA 36%

REVISA EL ESTUDIO COMPLETO EN:

WWW.EKOS.COM.EC

45

tecnolรณgica El siguiente paso en las organizaciones es el uso de Data para mejorar su productividad

46

¿

Cómo se construye una caja? Todo inicia con el cartón, se hacen los respectivos dobleces, un logo identifica los costados y se arma según las instrucciones. Un proceso sencillo, pero qué tal si se trata de producir más de 700.000 cajas diarias, además de su distribución alrededor del país.

Como una de las empresas más importantes del país en el sector papelero cartonero, diversas industrias dependen de sus productos para distribuir su mercancía dentro y fuera del país. Empresas florícolas, bananeras, camaroneras, industriales, agroexportadores, entre otras utilizan sus empaques a diario, lo que implica un compromiso por cumplir con una impecable logística que no retrase la cadena de abastecimiento y producción de sus clientes.

Pero para llegar a ser uno de los líderes de este mercado, se ha tenido que recorrer un largo camino. Todo empezó en 1970 con la creación de Papelesa, la empresa creció rápidamente en el área de fabricación de cuadernos, y por medio de una constante apuesta hacia la innovación y la tecnología se consolidó en esta industria. Con la experticia que había logrado del negocio, en 1990 forma Grupo Papelesa, y divide sus actividades entre el sector papelero y cartonero, este último a cargo de Grupasa.

GRUPASA EN CIFRAS: En 2004, Grupo Papelesa fue la primera empresa 100% nacional en implementar

SAP EN ECUADOR 500 PERSONAS trabajan en la planta.

El core del negocio se encuentra en la maquinaria, inmensas estructuras de metal son el principal componente que hace posible fabricar cada empaque. Cada una tiene una función específica, como la corrugadora, que convierte láminas de papel flexibles en resistente cartón; la troqueladora para realizar las perforaciones de acuerdo al diseño; o la imprenta dedicada a plasmar la línea gráfica de cada cliente.

Estas herramientas son los brazos de la organización, pero detrás de todo esto existe un elemento intangible, en donde se genera y se envía cada orden para su ejecución. Podría llamarse el cerebro de la organización, el software, que en el caso de Grupasa lleva el nombre de SAP.

Su fábrica en Guayaquil tiene una infraestructura de

+ 60.000 M2

+100.000 TONELADAS de papel al año.

Procesa

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Actualmente Grupasa se encuentra en una migración de software 6.07, para dar el siguiente paso hacia SAP HANA. A cargo de esta iniciativa se encuentra Guillermo Veintimilla, Gerente de Sistemas Corporativo de Grupasa, quien menciona que a nivel operativo no solamente buscan un ERP sólido, sino enfocarse en los proceso y en las personas a cargo de ejecutarlos.

En un inicio cualquier requerimiento sobre información de los módulos SAP era consultado al área de sistemas. Esa responsabilidad cambió por medio de los líderes funcionales de módulos, quienes tienen un trabajo operativo por mantener cada uno de los módulos actualizados y operativos.

Esto ha implicado un cambio de cultura dentro de la organización, menciona Guillermo, ya que la tecnología ha alcanzado un rol transversal en el que todos los colaboradores cumplen un papel activo. Las TIC han dejado de ser un tema relacionado al área de sistemas, para agrupar todos los procesos de la organización e interrelacionar cada sector. Además centraliza toda la información, lo que alimenta los sistemas de analítica QlikView y permite tener visibilidad sobre los procesos, al tiempo que crea estadísticas sobre el rendimiento de los colaboradores, y la productividad en cada proceso. Así se crea un estándar sobre el cual es posible mejor, ganar eficiencia y ahorrar recursos. El software de SAP está presente en cada área de la organización, desde la parte administrativa hasta la producción, y lo pudimos comprobar desde el interior:

EN LA FÁBRICA Grupasa se toma muy en serio la seguridad.

Al ingresar a las instalaciones de la fábrica, tapones para los oídos y botas con punta acero son parte de las medidas que toda persona debe cumplir, dependiendo del área en la que se encuentre. Dos líneas paralelas de color amarillo marcan el caminos por los que se puede transitar, las cuales bordean la maquinaria que fácilmente supera los 5 metros de altura y 20 metros de largo. Estas estructuras mecánicas son controladas a través de módulos que se integran a SAP, y cumplen funciones específicas dentro de la cadena de producción, dependiendo de la máquina sobre la cual recaiga el proceso. Se busca la mayor eficiencia del papel, para que cada centímetro sea utilizado de la

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TODO AQUELLO QUE NO SE MIDE, NO SE PUEDE MEJORAR mejor forma con un gasto mínimo. Aquí el software CorrTrim de Efi es esencial, ya que incorpora inteligencia lógica que le permite analizar miles de combinaciones para reducir el desperdicio.

LOGÍSTICA Una de las áreas más críticas es la de coordinar la fabricación con la distribución, de forma que la cadena de producción sea fluida y que cada cliente reciba su pedido de acuerdo a los parámetros que estableció. Para ello existen diferentes módulos que se integran dentro del sistema SAP, los cuales permiten tener una completa visualización de los procesos. Estos mismos sistemas se encargan de distribuir el flujo de trabajo dentro de cada una de las áreas, coordinando de forma individual cada proceso, como una cadena en la que cada eslabón cumple una función. Desde la transformación del papel en cartón, pasando por la troqueladora e imprenta, hasta el depósito en la bodega; todo está dirigido por SAP y módulos específicos de cada área. Así pueden saber el estado del pedido de cada cliente, lo que les agrega flexibilidad y eficiencia, además que evita retrasos o errores involuntarios.

INNOVACIÓN EN VENTA Con la finalidad de brindarle al cliente un servicio competente y vanguardista, la base de datos SAP está conectada a una aplicación para dispositivos móviles. Esto implica que la fuerza de venta puede visualizar la información de cada comprador desde su celular o tablet, además de realizar pedidos en línea o consultar ordenes de producción.

Esta interconexión permite agregarle un importante valor al servicio al cliente, al facilitar y agilizar la venta.

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DIVULGAR LA SOSTENIBILIDAD REQUIERE DE ESTRATREGIAS Por: Camila Hernández, experta en Responsabilidad Corporativa & Sostenibilidad, Deloitte

c

onforme los inversionistas continúen prestando atención al desempeño de sostenibilidad empresarial, éste se irá integrando al reporte anual. Entre más se vinculen con las actividades de sostenibilidad de la organización, es más probable que cosechen mejor sus beneficios estratégicos. Para lograrlo, la comunicación es la clave.

Los Consejos, por lo tanto, deberán tener un rol activo al revisar y aprobar la divulgación de esta temática. Para ser efectivo en este aspecto (incluyendo entender si toda la información relevante es descrita de manera precisa y correcta), los miembros deberán ser capaces de monitorear los objetivos y estrategias sobre una base continua, en lugar de una aprobación única del reporte de sostenibilidad al final del año.

Además, considerará la necesidad de supervisar diversos aspectos reportados de manera interna, así como la información que es publicada externamente.

Los representantes deberán determinar, en principio, qué aspectos de sostenibilidad tienen o puede tener un impacto material dentro de la capacidad de la organización para alcanzar sus objetivos. Para ello, deberá asegurar que la Dirección provea un reporte apropiado, en términos de contenido y frecuencia en esos aspectos, para que los Consejos puedan monitorear su desempeño continuo. Esto incluye identificar los KPIs y los Indicadores de Riesgo Clave (KRI), así como establecer los mecanismos apropiados, internos y externos, para asegurar la información completa y adecuada que les provea material suficiente.

Por su parte, los Consejos se asegurarán de contar con el suficiente tiempo y los recursos para tratar el tema de sostenibilidad y su informe. Esto puede involucrar la delegación de una junta responsable, ya sea uno dedicado a la sostenibilidad o como parte de otro comité afin. En algunos casos, el reporte es requerido si los temas asociados son materiales para los inversionistas.

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Es indispensable, por lo tanto, que los Consejos aseguren que la organización cumpla con los requerimientos, como aquellos establecidos para reportes voluntarios. Los marcos de reporte desarrollados por el “Global Reporting Initiative, GRI” están siendo ampliamente usados como guías para reportes de sostenibilidad cada año en el Ecuador. Más aún, en el futuro, el Reporte Integrado del Consejo Internacional de Reporte Integrado (IIRC por sus siglas en inglés IIRC), se volverá con el tiempo aceptado globalmente.

PREGUNTAS CLAVES Cuáles son las políticas de la organización respecto al establecimiento de objetivos y medidas de desempeño en temas económicos, ambientales y sociales (por ejemplo reporte interno) y el reporte de esas actividades a los inversionistas y otros grupos de interés (por ejemplo reporte externo)? ¿La Dirección reporta voluntariamente las estrategias de sostenibilidad y responsabilidad social, los indicadores de desempeño y los riesgos, más allá de los requerimientos establecidos por los reguladores? ¿El Consejo requiere revisar y aprobar todos los reportes antes de que sean publicados? ¿Qué información, si existe, provee la Dirección en temas de sostenibilidad a los colaboradores, reguladores, clientes, proveedores, organizaciones no gubernamentales u otros grupos de interés? ¿Cómo satisface el Consejo sus requerimientos de certeza en la información de sostenibilidad que es publicada? ¿La verifica externamente por medio de un tercero independiente?

La sostenibilidad es un tema emergente que está evolucionando en muchos Consejos. A pesar que es una consideración importante y creciente para los grupos de interés de las organizaciones, no ha alcanzado aún la misma importancia para todos.

Estos sistemas necesitan estar conscientes y comprometidos con los cambios que trae la sostenibilidad en la organización.

Si no lo hacen, sus opciones estratégicas gradualmente perderán retornos y relevancia. Depende de los Consejeros asegurar que las organizaciones estén priorizando los temas sostenibles a los que se enfrenta su compañía y comunicándolos adecuadamente a través de reportes anuales de transparencia y rendición de cuentas.

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SOCIAL

NET

Guayaquil / Costa

EPSON

Epson, junto a Innovaciones Acústicas, se unieron para presentar un centro de experiencia de nuevas tendencias tecnológicas de equipos de música, cine en casa y automatización. la marca presentará a los asistentes, la automatización e iluminación de los proyectores, sin llegar a ser tan técnicos. Los sistemas Epson Homecinema y Epson Pro L fueron exhibidos en un Showroom.

Karinna Riofrio, Gerente General Epson, Bryan Moyano, Gerente General Innovaciones Acústicas_

Guayaquil Quito/ Sierra / Costa

ALCATEL Alcatel, una marca de TCL Communication, mantiene su compromiso con la accesibilidad e innovación tecnológica y esto lo demuestra con su nuevo dispositivo IDOL4. El smartphone sorprende al usuario con su experiencia mejorada y un diseño innovador.

Erick Ycaza, Gerente Comercial Alcatel y Liliana Astorquiza, Coordinator Training Alcatel

NETLIFE El pasado 12 de octubre, Netlife participó en el Primer Congreso FTTH 2016 Ecuador, que se realizó en la ciudad de Quito. El evento reunió a expertos en la materia y tuvo como meta intercambiar experiencias entre los asistentes, diagnosticar la situación del sector y ver las potencialidades existentes.

Xavier Moreano, Gerente Nacional de Marketing; Andrea Villacis, Gerente Nacional de servicios y aseguramiento de ingresos y Francisco Balarezo, Gerente General de Netlife

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