Computerworld Ecuador - Edición 308

Catรกlogo para la comunidad TIC / 308 / 3.000 ejemplares / 15 marzo - 15 abril 2018 / www.computerworld.com.ec

BUSINESS INNOVATION

BIG

DATA

CONTENIDO DE

ESTEBAN

BURBANO DE LARA

PRESIDENTE DE NOUX

LAS 5 LECCIONES

DE ร XITO DE

TELCONET PAG 2

3EDICIÓN ra

MAYOR FERIA DE NEGOCIOS DEL SECTOR TIC

2018

ExpoTIC es una feria dirigida hacia los principales actores de la comunidad TIC, donde proveedores, mayoristas y compradores de tecnología encontrarán el escenario ideal para interactuar y crear oportunidades de negocios.

CONTACTO: Rafael Roldán Uribe Vicepresidente Grupo Ekos Teléfono: 098 462 0800 rroldan@ekos.com.ec

12 y 13

JUNIO

J W MARRIOTT - QUITO

GUAYAQUIL - 21 DE NOVIEMBRE LOS MEJORES PROVEEDORES Y MAYORISTAS EXHIBIRÁN SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS TIC

ALIADO ESTRATÉGICO

PARTNERS

www.computerworld.com.ec

308

22

ESTEBAN BURBANO DE LARA PRESIDENTE NOUX

48

CERVECERÍA NACIONAL

TEMA CENTRAL

TRANSFORMACIÓN DEL PARADIGMA DE NEGOCIOS

25

54 EXPERT

Inventos que hacen historia ¿Qué fue más importante, Google o el motor a vapor?

Ricardo Dueñas Novoa CEO

Rafael Roldán Muñoz Presidente

Mauricio Morillo Wellenius Gerente General

Rafael Roldán Uribe Vicepresidente rroldan@ekos.com.ec

REDACCIÓN

David Suárez Maldonado Coordinador Editorial dsuarez@ekos.com.ec

DISEÑO & DIAGRAMACIÓN

Sebastián Sierra Ramírez Editor Gráfico ssierra@ekos.com.ec Oswaldo Cabezas Colaboración

FOTOGRAFÍA

Francisco Jarrín Eduardo Naranjo

COMERCIALIZACIÓN

Priscila Serrano pserrano@ekos.com.ec

PRODUCTOS DIGITALES

Cristina Recalde Gerente Digital crecalde@ekos.com.ec Gabriela Terán Content Media Manager gteran@ekos.com.ec Ricardo Romero Webmaster rromero@ekos.com.ec Andrea Ávila Diseño Web aavila@ekos.com.ec

OPERACIONES, ATENCIÓN AL CLIENTE, SUSCRIPCIONES Y BASE DE DATOS

Evelyn Pulupa Coordinadora de Operaciones epulupa@ekos.com.ec Alejandro Chávez achavez@ekos.com.ec Mariela Estrada mestrada@ekos.com.ec

IMPRESIÓN

Ediecuatorial

Computerworld Ecuador es una publicación de Ediworld bajo licencia de IDG Communications

lector: la proliferación tecnológica de la que Q uerido todos los usuarios somos parte ha provocado un fe-

nómeno nunca antes vivido: cada vez existe más información y su generación es constante. El análisis estratégico de esta data es sinónimo de mejores soluciones, adaptadas a lo que demanda el mercado, aumentando el market share de las compañías.

Peter Sondergaard, vicepresidente senior de Gartner Inc., explica la relevancia que tienen estos sistemas para las empresas: “La información es el petróleo del siglo XXI, y la analítica es el motor de combustión”.

Por esta razón, Computerworld presenta su especial denominado Big Data Disruption, donde se recorrerá por los aspectos, cifras y tendencias claves de la industria analítica mundial, así como su aplicación en casos de éxito tangibles, nacionales e internacionales.

“Siempre trato de mantener un sentido de la realidad y asegurarme de estar rodeado de las personas adecuadas, que entienden los tiempos en que vivimos�.

Giorgio Armani Ă?cono de estilo: Fundador, Armani

PANORAMAS

Lanzamiento Esri Ecuador El grupo empresarial, que lleva más de 30 años en el mercado promoviendo, comercializando y soportando los productos de la plataforma ArcGIS de Esri, llega a Ecuador para poner al servicio de las diferentes industrias el poder de los sistemas de georeferenciación de cara al desarrollo de negocios más asertivos y a una utilización más estructurada de diferentes variables de data, aportando una visión 360 a los negocios.

El portafolio más grande en Sistemas de Información Georeferenciada (SIG) ya se encuentra en el país.

Alianza Nexsys del Ecuador - Red Hat Red Hat, líder mundial del código abierto, y Nexsys del Ecuador, anunciaron su alianza estratégica para comercializar en el mercado ecuatoriano, a través de sus partners asociados, soluciones de automatización empresarial que ofrecen mayor velocidad, escalabilidad y estabilidad dentro de los entornos dinámicos de las empresas.

Así, la marca y el mayorista han desarrollado para sus canales de distribución un plan de crecimiento profesional.

UDLA fomenta la transformación digital empresarial La Facultad de Posgrados de la Universidad de Las Américas realizó la primera charla del “Ciclo de Conferencias de Líderes de TI 2018”. Aquí, Germán Pancho, director de la Maestría en Gerencia de Sistemas y experto en temas de digitalización, estrategia y transformación empresarial, exploró acerca de las nuevas tendencias estratégicas de tecnología y su impacto en las diferentes industrias.

Webcast AWS y StreamOne de Tech Data Tech Data organizó un evento online donde se presentaron dos propuestas y marcas para la comunicad Cloud. Así, se detallaron las características de las soluciones Amazon Web Services (AWS), y sus beneficios a la red de canales, y StreamOne Marketplace, plataforma de gestión de recursos y facturación Cloud.

La iniciativa tuvo cerca de 300 registros, entre gerentes de TIC, ingenieros y dueños de canales de distribución.

12

¡Conozca la nueva versión HÍBRIDA de computerworld!

INFOGRAFÍA VIDEO

GALERÍA

www.computerworld.com.ec/revista

13

Digital Bank Quito: tendencias e innovación Fintech D

igital Bank Latam y la Asociación de Bancos del Ecuador (Asobanca) realizaron por segundo año consecutivo el Digital Bank Quito, el concurso de innovación financiera más importante de Latinoamérica.

Alrededor de 600 personas, entre destacados actores de la industria financiera del país y de la región, y representantes de compañías líderes del sector TIC, se dieron cita en el Centro de Negocios Quorum, del Paseo San Francisco.

18 startups provenientes de Panamá, Colombia, Perú, Chile y Ecuador presentaron las tendencias en innovación Fintech ante un jurado de 18 especialistas de la industria, entre los cuales figuró Rafael Roldán Uribe, vicepresidente de Grupo Ekos.

Mensajea, el emprendimiento ecuatoriano de chat box (mensajería instantánea) que incorpora conversaciones automáticas y transacciones dentro de un chat, obtuvo el primer lugar del concurso Fintech. El segundo puesto se lo llevó Ecupay, plataforma ecuatoriana de productos y servicios tecnológicos financieros.

Julio José Prado, presidente ejecutivo de Asobanca, reafirmó el compromiso de la asociación de promover iniciativas para apoyar el desarrollo de la competitividad del sistema financiero del país, y recalcó que “la banca ecua-

14

toriana todavía enfrenta una gran cantidad de retos que precisan acciones concretas y diferentes para enfrentarlos. Creemos que es esencial que la Asociación de Bancos apoye la creación de una cultura de innovación, colaboración y competencia en el país”.

Computerworld y Ekos fueron Media Partners del Digital Bank Quito, donde hubo exposiciones magistrales de reconocidos presentadores como Stephen Brobst, CTO de Teradata y uno de los más reconocidos en Estados Unidos, quien analizó la evolución digital a los negocios tradicionales y su impacto en las industrias.

Durante el encuentro, también se entregó un reconocimiento a Noux por sus 15 años de experiencia en soluciones y estrategias basadas en información y apoyo a la industria financiera.

Además Banco Pichincha, Produbanco Grupo Promerica y Banco de Guayaquil presentaron los nuevos avances de

La cuenta “be” de Produbanco Grupo Promerica permite un manejo inteligente de las finanzas mediante canales digitales

tecnología e innovación en sus servicios y experiencias del consumidor.

Digital Bank Quito ha sido reconocido a nivel regional por su impacto en la industria y su alta acogida por parte de los asistentes. Este espacio permite la generación de sinergias entre proveedores Fintech y banca para crear productos y servicios financieros ágiles en beneficio del cliente, gracias a soluciones tecnológicas.

Ignacio Maldonado, vicepresidente ejecutivo de Negocios Banco Pichincha; Fabián Garzón, vicepresidente de Marketing Produbanco; y Rafael Roldán Uribe, vicepresidente Grupo Ekos

A través de este tipo de eventos, Asobanca impulsa y fomenta la innovación, la tecnología y la digitalización de la banca para crear un ecosistema financiero más inclusivo y competitivo, siempre con un enfoque hacia el fortalecimiento de la experiencia del usuario final.

Para 2020, el valor de las inversiones en Fintech, a escala global, será de aproximadamente USD 46.000 millones Fuente: Statista

Jürgen Schuldt, fundador Mensajea; Julio José Prado, presidente ejecutivo Asobanca; Patricio Silva, CEO Digital Bank Latam; y Ramón Heredia, director ejecutivo Digital Bank Latam

15

IPv6: el protocolo que cambiará las comunicaciones globa- les Por: Jonathan Villacís, gerente nacional de Red de Acceso de Netlife

L

a comunicación entre los diferentes elementos de la red y los dispositivos que utilizamos para navegar en internet para cualquier actividad, sea correo electrónico, navegación web, redes sociales, etc., utiliza un protocolo denominado IP (protocolo de internet, por sus siglas en inglés). La versión de este protocolo creada en la década de 1970 (IPv4) permite la conexión de dispositivos con un número limitado de direcciones IP, la cual hoy en día y debido al crecimiento exponencial que en la actualidad tiene el internet, se ha visto afectada debido a la enorme cantidad de dispositivos conectados que requieren direcciones IP para navegar.

Bajo esta necesidad y con la preocupación causada por el inminente agotamiento de las direcciones IP versión 4, visualizando el escenario en que la demanda de direccionamiento supere la oferta disponible, nace la nueva versión IPv6.

El protocolo IP versión 6 desarrollado en la década de los 90 permite que el internet continúe su constante expansión, tanto en términos del número de nodos, dispositivos y usuarios conectados, así como también, del contenido y cantidad de tráfico que cursan por la red.

IP versión 6 (IPv6) en comparación con IPv4 tiene una capacidad mucho mayor de direcciones, incrementando el tamaño de 32 a 128 bits en el formato establecido. Matemáticamente, la cantidad de direcciones IP que pueden ser asignadas en IPv6 son aproximadamente 2^128 o

16

En el ranking global de la velocidad promedio de internet, Ecuador se ubica en la posición 85 con 5,3 MBPS. Chile, con 7,6 MBPS, es el primero de Latinoamérica (ubicación 62).

Fuente: Akamai Technologies

3.403 x 10^38, un número extremadamente grande de direcciones IP posibles.

En Ecuador ya se está implementando el uso de IPv6 en las redes de telecomunicaciones para beneficio de los usuarios y para permitir el crecimiento y penetración del servicio de internet en el país. A través de una adecuada planificación, investigación y pruebas de laboratorio realizadas por expertos, se entrega IPv6 de manera transparente y sin afectación alguna del servicio. Esta implementación será continua en este año.

Este protocolo en la red contribuye a mejorar la experiencia del servicio, debido a la optimización de aproximadamente el 10% en las comunicaciones. Este mejor rendimiento está relacionado a razones técnicas como evitar la suma de verificación en el intercambio de paquetes (checksum), ya que IPv6 aplica un mecanismo de control de errores propio. Además, no se realizan traslaciones de direccionamiento IP para el acceso a internet (NAT).

Actualmente se aloja de manera local en el país a servidores de contenido en la red CDN (content delivery network) para redes sociales y contenido multimedia que ya funcionan a través de IPv6, de esta manera se incrementa la cantidad de tráfico que viaja por la red a través de este protocolo. Los usuarios del servicio que ya tengan acceso a IP versión 6, navegan y reciben el contenido de manera transparente en este formato.

En un futuro se prevé que todo el contenido deberá ser resuelto por IPv6, realidad que hará que desaparezca, con el tiempo, el tráfico de red a través de IPv4.

Mientras esto suceda los prestadores de servicio deberán permitir la coexistencia de ambos protocolos.

Ecuador se ubica

7MO entre

los países con mayor adopción del IPv6 a escala mundial Fuente: Arcotel

­­­5

lecciones de éxito de Spotify

Por: Carmen Jervis, analista de Mercados, y Fausto Maldonado, gerente Unidad de Investigación Interna - Grupo Ekos

S

potify es uno de los casos de éxito más destacados de los últimos años. Su aparición se dio en 2008 mediante una aplicación para escuchar música vía streaming.

Su propuesta se enfoca en un modelo Freemium, donde una parte del servicio que ofrece es gratuito (Spotify Open) y otra pagada (Unlimited y Premium).

Al igual que empresas como Uber, Dell o Apple, que innovaron con sus ventajas competitivas y lograron éxito durante un tiempo y cuyos modelos de negocio fueron copiados e incluso superados, para Spotify su principal ventaja competitiva es su influencia en redes sociales, la posibilidad que ofrece a los usuarios de crear listas de reproducciones y seguir a personas con gustos musicales similares.

En la actualidad, Spotify tiene más de 140 millones de usuarios, de los cuales 60 millones pagan por este servicio. Esta aplicación ofrece un repertorio musical de más de 30 millones de canciones en alrededor de 60 países. En 2016 la empresa tuvo ingresos por EUR 2.900 millones aunque todavía no es rentable y es una de las estrategias en las que se enfocan sus directivos una vez que el servicio ha cumplido 10 años. El cotizar en bolsa es una de las propuestas en esta estrategia.

Spotify es una marca que basa sus estrategias en los cambios del entorno y la innovación. Tiene una propuesta dinámica que crece a la par del desarrollo de las redes sociales. A su vez, es un aliado de la industria musical, ya que ha permitido que sus ingresos vuelvan a crecer frente a los desafíos de la piratería y el internet.

Este proceso deja estrategias que valen la pena ser analizadas y que pueden resumirse en cinco lecciones:

18

140 millones

de usuarios a escala mundial 60 millones de usuarios pagan por el servicio

30 millones de canciones

Disponible en

60 países En 2016 tuvo ingresos por EUR

2.900 millones

1. El valor de simplificar Spotify es una propuesta que simplifica el consumo de música, es así que hace algunos años para poder acceder a una canción o disco en particular era necesario pagar por descargar un tema musical o en el peor de los casos, comprar el CD que contenga la canción que se buscaba. Spotify ofrece una gran variedad de canciones de forma gratuita (escuchando cada cierto tiempo anuncios publicitarios) o pagando una cuota mensual, libre de publicidad, que permite además guardar listas de reproducciones para escucharlas sin conexión.

2.

Trabajar con un aliado estratégico Hay muchas opciones para acceder a contenidos musicales, pero no todas cuentan con el licenciamiento necesario. Al ser un canal oficial para escuchar sin restricciones la música de todos los artistas, con todo lo referente a licencias, derechos de imagen y distribución debidamente registrados, Spotify ofrece la posibilidad de escuchar música desde cualquier plata-

forma y funcionar en segundo plano mientras se trabaja con otras aplicaciones.

En consecuencia a la gran acogida de esta aplicación, las principales discográficas decidieron colaborar con Spotify, así cualquier artista puede subir sus discos a esta plataforma, ampliando la oferta de canciones. Se estima que en 2016 Spotify destinó EUR 2.500 millones a cubrir estos requerimientos, lo que contribuyó a la industria musical y así mutuamente son aliados estratégicos. Además de los ingresos generados, Spotify se ha convertido en un gran aliado para combatir la piratería, ya que fomenta el uso de descargas legales.

3.

Posicionarse utilizando varias plataformas Esta plataforma ofrece un servicio adaptado a las necesidades de cada usuario, permitiéndoles integrar música en línea, radio e interactuar con otros usuarios desde una misma plataforma, fácilmente. Otra ventaja de Spotify y que beneficia a sus usuarios es que realiza convenios con di-

19

ferentes operadoras de telefonía celular.

De esta manera estas empresas ofrecen sus servicios a un menor costo, en el que el usuario paga un valor menor por este servicio o el mismo viene incluido dentro de su plan celular.

4.

Aprovechar las redes sociales Spotify ofrece iniciativas de interacción social que les permite a los usuarios, entre otras opciones, compartir su música a través de Facebook, que actualmente es un atributo muy valorado por la interactividad que existe con las redes sociales. Además ofrece la posibilidad de crear listas de reproducción a la que se pueden suscribir otros usuarios y mantener una red social entre usuarios que comparten géneros musicales afines.

La utilización de redes sociales permite que sean los mismos usuarios los que fomenten el uso de la aplicación y la masifiquen sin incurrir en mayores inversiones.

5. Tener paciencia Hay muchos negocios que se construyen con tiempo y éste es uno de esos. El posicionamiento de esta marca es muy grande a nivel mundial, ha tenido un acelerado crecimiento y sin duda cuenta con muchas estrategias innovadoras. No obstante, todavía no genera la rentabilidad esperada. En este escenario sus directivos han generado un proceso que permita generar ingresos principalmente por el número de suscriptores pagados que va creciendo (42% en 216 frente a 33% en 2012). A su vez, también cuenta con entradas por concepto de publicidad. Con todo este proceso, el paso siguiente es cotizar en bolsa para generar la rentabilidad esperada.

Spotify ha construido una marca potente con el tiempo, de la que dependen millones de usuarios y sobre todo la industria musical. Esto ha permitido que su posición sea cada vez mejor para cotizarse y a su vez, también puede fortalecer sus condiciones de negociación con la industria musical, ya que son grandes los recursos que ésta podría dejar de percibir.

Spotify es una idea que creció en pocos años, convirtiendo la forma de escuchar música en una experiencia diferente para los usuarios, sin restricciones y ofreciendo una amplia variedad de temas para todos los gustos, que se mantiene en el mercado musical a pesar de las fuerzas competitivas que afectan a esta industria; para ello, esta empresa ha incursionado en la promoción de nuevos artistas, ganando más adeptos en todos los géneros.

20

Innovacion y emprendimiento BrightSide

con el apoyo de:

BrightSide FlatFit: innovación en el modelo de búsqueda de vivienda L

os precios excesivamente altos en los alquileres en grandes ciudades y la poca oferta de pisos, hacen que el proceso de búsqueda de vivienda sea una de las experiencias más difíciles y estresantes que una persona puede tener, sobre todo si reside fuera de su país de origen.

Con el fin de aliviar esta frustración nace FlatFit App, una startup ecuatoriana que transforma el modelo tradicional de la búsqueda de habitaciones y compañeros de piso (roommates), centrándose primero en la persona. Esta idea nace cuando Estefanía Delgado, cofundadora y CEO de FlatFit, experimenta su propia pesadilla de compartir un piso cuando se va a estudiar en Shanghái, China. Es ahí cuando ella decide crear FlatFit para ayudar a otros usuarios y evitar esta situación. La innovadora solución muestra el porcentaje de compatibilidad con tus futuros compañeros de piso, mediante su algoritmo interno analiza las preferencias, personalidad, limpieza y hábitos de la persona. Al mismo tiempo, FlatFit ayuda a los propietarios a encontrar a sus inquilinos ideales, de acuerdo a sus preferencias.

ORIGEN La emprendedora ecuatoriana estudió un doble grado en Administración de Empresas y Derecho en la Universidad de Navarra, en España, donde tuvo la oportunidad de realizar dos intercambios. La idea nace cuando residía en Shanghái: pocos días antes de irse viajar a territorio asiático, no conocía a nadie ni sabía a dónde iba a llegar. A su regreso a Barcelona, junto a su cofundador, Rubén Cuesta, consolidaron la idea y fundaron FlatFit. Sin embargo, el equipo no podría estar completo sin

22

contar con un perfil tecnológico y de gran experiencia, como Juan Sebastián Landy, CTO de la compañía.

“Es importante ser perseverante y saber transmitir tu idea. Entre más compartas tu proyecto con otras personas mayor feedback y ayuda obtendrás” RECONOCIMIENTOS En abril de 2017 FlatFit formó parte del programa de aceleración Conector, en Barcelona. De los 165 proyectos que se presentaron para la séptima edición, fue parte de los cinco proyectos seleccionados. En noviembre del mismo año, se convirtió en una de las 41 startups españolas seleccionadas para participar en el Web Summit en Lisboa, Portugal.

INVERSIÓN El proyecto comenzó con fondos propios. Posteriormente, uno de los socios que se encuentra en Estados Unidos hizo una pequeña inversión en equity for technology. A finales de enero de 2018, consiguieron financiación pública del Instituto Catalán de Finanzas. Adicionalmente, uno de sus mentores, Enric Flix, fundador de misapuestas.com, ha decidido invertir en su ronda pre-seed.

FUNCIONAMIENTO Los usuarios especifican si buscan un compañero de piso, una habitación o un piso, o si requieren publicar su habitación o piso disponible. Luego deben ubicar sus preferencias en cuanto a limpieza, personalidad, hábitos y normas en la casa. Es aquí donde el algoritmo interno detalla el porcentaje de compatibilidad con otros usuarios. De esta manera, pueden hacer match con otros usuarios, hablar con sus favoritos y compartir vivienda.

CIFRAS Y DATOS RELEVANTES •Inversión generada:

Inicial (fondos propios): EUR 25.000 Business Angel: EUR 36.000 Subvención del gobierno español:

EUR 25.000

• +20 partners, entre ellos EAE Business School, Universidad de Navarra, asociaciones de estudiantes como ISIC, entre otros.

• Obtuvieron el primer lugar del Startup Games organizado por el gobierno de Gran Bretaña, y fueron invitados a Londres para promover su lanzamiento en el mercado británico

PLANES A FUTURO La app está disponible solo para sistema iOS, sin embargo, ya se encuentra en desarrollo su versión web y su aplicación para Android. “Nuestro objetivo es ser una ventanilla única para los pisos compartidos, cubriendo todas las necesidades del hogar. Se implementará un botón de pago para el alquiler y varios servicios de interés como mudanza, plomeros, limpieza, entre otros, con ofertas exclusivas”, asegura Delgado. Al ser una solución global y escalable, entre sus planes a mediano plazo figura su internacionalización hacia otros mercados que requieran soluciones de vivienda.

24

ESTEBAN

BURBANO DE LARA PRESIDENTE DE NOUX

26

E

mprendedor apasionado por la tecnología y la disrupción de los mercados económicos tradicionales, así es Esteban Burbano de Lara, presidente de Noux, compañía que lidera el mercado ecuatoriano de soluciones analíticas desde 2003. Distendido, cómodo y con una sonrisa en el rostro, analiza cada una de las preguntas que se le plantea y responde con serenidad, contándonos su trayectoria personal y cómo ha evolucionado su empresa durante estos 15 años de trayectoria institucional.

Hernán Cayetano, su padre, se desempeñó durante gran parte de su carrera profesional en IBM, ocupando posiciones de alto nivel ejecutivo y corporativo, razón por la cual vivió muy de cerca su pasión por la tecnología. “Recuerdo que asistir a las ferias de La Compu eran una afición para mí, siempre disfruté del ambiente dinámico de las TIC”, asegura.

Esteban realizó sus estudios primarios, y parte de los secundarios, en el Colegio Americano de Quito y, debido al cargo que desempeñaba su progenitor, culminó la Secundaria en el Colegio Nueva Granada de Bogotá, Colombia. Culminada esta etapa y con la firme decisión de que su desarrollo profesional estaría ligado a la tecnología, en 1998 se mudó a Boston, Estados Unidos, donde se graduó de la carrera Computer Science en Worcester Polytechnic Institute. “Mi carrera universitaria fue realmente difícil por el nivel de competencia que exigía un instituto politécnico. Fue un lindo

desafío personal”, rememora.

En 2002, cuando regresa al país, es contratado en Cobiscorp como ingeniero de Desarrollo, encargándose de la implementación del traductor gramatical para la portabilidad automática de la compañía.

Tras esta experiencia, en 2003, decide emprender un proyecto propio junto a su padre, quien se había jubilado hace poco y quería establecer una empresa que marque un diferencial en el mercado de consultorías informáticas. De esta manera sumaron a Patricio Toalongo, quien se encargaría de la parte técnica y sistemas, y constituyeron Noux. “Teníamos una coyuntura interesante, que mezclaba mi ímpetu y apetito de riesgo con la paciencia y experiencia de mi padre. Fue el momento justo”, explica.

Así, el primer contrato que tuvieron fue con el distribuidor de aluminio Cedal, donde implementaron una solución de visualización de datos. “A la empresa le entregaban impresos financieros en papel continuo para hacer análisis, es decir, el trabajo era enteramente mecánico y visual. La analítica no era un elemento importante en las compañías”, amplía sobre la forma cómo se procedía en aquella época.

Tras este puntapié inicial, Noux tuvo clientes gubernamentales y algunos proyectos adicionales con empresas privadas, consolidando su operación y finanzas. Si

“El siguiente paso de Noux es obsolescer su negocio, causando disrupción en nuestro modelo mediante la monetización de datos”

MIRE EL CONTENIDO DIGITAL 27

Esteban Burbano de Lara, Presidente de Noux y Rafael Roldán Uribe, Vicepresidente Grupo Ekos. bien la organización ya tenía una tracción en el mercado, en 2004 tuvieron su primer gran proyecto de la mano de Grupo La Favorita. “Un proyecto como el que se implementó en Supermaxi, con el volumen de datos que manejan, te brinda una gran vitrina”, señala sobre el momento que la firma creció y tuvo que ampliar su estructura, contratando especialistas en la parte técnica.

Después de este punto de inflexión, Noux creció exponencialmente y se posicionó como la compañía líder en servicios de consultoría informática especializada en la implementación de soluciones de Data Warehouse, Minería de Datos e Inteligencia de Negocios, adaptando su portafolio a los requerimientos del mercado ecuatoriano. Esta reputación, lo llevó a ser Gold Partner de SAP, distribuidor oficial de Teradata, el gigante estadounidense de soluciones analíticas, y revendedor autorizado de SAS. Con miras a futuro, Esteban asegura que el siguiente paso de Noux es provocar disrupción en su negocio mediante un cambio de paradigmas. “Queremos ser inmunes a las barreras normales de la economía, con un modelo escalable y global”.

Así, el presidente de la firma que fue recientemente reconocida por su trayectoria durante el evento Digital Bank Quito, divide su tiempo entre su familia (su esposa Camila, con quien lleva 10 años de matrimonio, y sus hijos: Cayetano de seis años y Lucía de tres), su obsesión por la pizza napolitana, su gusto por la lectura, la satisfacción de sus clientes y su compromiso indeclinable frente a Noux.

28

SU DIFERENCIAL COMPETITIVO

Del Top 50 del Ranking Empresarial Ekos 2017, el 30% de las compañías son clientes de Noux; incluídas las tres primeras Implementaciones en 7 paises Facturación 2017: USD 3,4 millones, con un crecimiento de doble dígito respecto a 2016 Aproximadamente 40 colaboradores

TEMA CENTRAL

CON EL APOYO DE:

29

“La información es el petróleo del siglo XXI, y la analítica es el motor de combustión” Peter Sondergaard, vicepresidente senior Gartner Inc.

S

in duda, los datos deben ser concebidos como uno de los principales fenómenos de nuestra era. Son el nuevo recurso natural del mundo, que crece exponencialmente no solo en cantidad, sino también en lo que respecta al formato. Toda acción e interacción, toda decisión y relación, todo evento que ocurre en cualquiera de los sistemas complejos del mundo, ya sea naturales o creados por el hombre, ahora son expresados mediante datos.

Así, la cantidad de información que se genera a escala mundial, ha posicionado a las plataformas cognitivas y analíticas como una solución clave para que las compañías aumenten su participación en el mercado y obtengan un verdadero diferencial competitivo.

Esta necesidad empresarial posiciona a perfiles como científicos de datos, Chief Data Officers, CTO, CIO, entre otros, como cargos estratégicos para cumplir con la planificación de las organizaciones. Por ejemplo, Indra señala que la industria de Big Data generará alrededor de 900.000 empleos en los próximos seis años en todo el mundo, y las empresas que usen estas técnicas incrementarán un 8% su productividad.

SE GENERA , A ESCALA GLOBAL

1 MINUTO SE GENERA 46.200 post subidos

se observan

70.017

horas de videos

Como se verá en estas páginas, plataformas de Business Intelligence y Big Data ya causan disrupción en el empresariado. Sin importar su tamaño, Core Business o industria en la que se desarrolle, estas tecnologías han transformado el paradigma de negocios, ubicando las preferencias de los usuarios como el eje central de las estrategias corporativas.

4,1 MILLONES

Sea bienvenido y conozca los detalles del fenómeno denominado Big Data Disruption.

3,5MILLONES

de videos vistos

de búsquedas

El 89% de los cargos directivos cree que los datos revolucionarán la forma de hacer negocios de la misma manera que lo hizo internet Fuente: Accenture

452.000 nuevos tuits

Fuente: Cumulus Media

27

BIG DATA DISRUPTION

BIG DATA: TRANSFORMACIÓN DEL PARADIGMA DE NEGOCIOS S

i un bit es la octava parte de una letra, ¿cuánta información se genera a diario? Según Adeptia, compañía estadounidense de software que crea conexiones empresariales, se crean 2,5 trillones de bits de datos por día. Desde fotos cargadas en sitios web de redes sociales, pasando por globos meteorológicos, autos autónomos, televisores inteligentes, hasta la nave espacial Curiosity, que actualmente explora Marte, todo a nuestro alrededor produce información que puede ser aprovechada por las compañías. ¿Dónde se almacena toda esta data?

Como explica Leonardo Arévalo, gerente nacional de Delivery & Servicios TI Akros, según información que las propias compañías han proporcionado, Amazon, Google, Microsoft, Facebook, HP Inc., OVH. com y Akamai Technologies destacan como las firmas con mayor cantidad de servidores. “Esto es una muestra de la tendencia global para el manejo de grandes volúmenes de datos, es decir Big Data, y cómo estos volúmenes nos permiten generar valor y decisiones de comportamientos de usuario”, amplía.

Esta realidad ha colocado al análisis de datos como una de las soluciones que ofrece mayores beneficios a nivel empresarial. Esta tecnología permite interpretar y correlacionar información de cualquier fuente y en cualquier formato: los datos estructurados de sistemas transaccionales -como los del comercio electrónico, del mercado financiero y de las cadenas de suministro-, datos del lenguaje natural -como los generados en redes sociales-, datos en forma de imágenes y video -como la información generada por sensores del Internet de las Cosas (IoT, por sus siglas en inglés).

28

Por su parte, Jaime Vinueza, Business Intelligence Manager Marathon Sports, catedrático de Postgrado en UDLA, ESPE y docente de CEC-EPN, explica que uno de los aspectos más importantes de las plataformas Big Data radica en sus funciones de analítica predictiva, sumada a la detección de patrones de comportamiento y tendencia, que permiten un conocimiento más profundo del cliente, adaptando la oferta a las necesidades del mercado. Así, asegura que la clave para sacar el mayor provecho a estas tecnologías es enfocarse en información estratégica con miras al giro de negocio. ¿Un ejemplo para comprender mejor? Vinueza asegura que en una tienda piloto se puede implementar un proyecto que incluya hardware y software de punta, que genera una transforación digital.

Entre ellos, se pueden destacar: zonas calientes en la tienda -identificadas mediante videoanalítica-, contadores de tráfico, vestidores inteligentes, kioskos digitales, rompefilas, wifi gratuito, beacons, cámaras y sensores de movimiento y flujo en tiendas, escaparates digitales, sugerencias de productos sustitutos, consulta de stock en línea, cross sale, up sale, etc. De esta forma, se puede recolectar y analizar gran cantidad de datos a través de Big Data para generar impacto en el cliente.

“Por citar solo un ejemplo, gracias al Internet de las Cosas, se puede insertar un sensor en la tarjeta de cliente frecuente. Así, cuando el cliente ingresa a la tienda el sistema reconoce su identidad y alerta al vendedor de la tienda, personalizando la oferta de acuerdo a sus patrones de consumo históricos, sus intereses, la actividad que realiza, sugiere la siguiente mejor oferta, entre otros, generando una experiencia diferenciada y personalizada para el consumidor...”, profundiza.

BIG DATA DISRUPTION

Tendencias analíticas de 2018

H

ablar de tendencias en un mundo tan veloz, cambiante y dinámico como el de la analítica puede ser obsoleto per sé, sin embargo, es necesario precisar algunos sistemas que marcan la pauta en las soluciones empresariales. A continuación el detalle y aplicación en el negocio de las principales tecnologías.

y permite que el personal se enfoque en resolver necesidades de los clientes, convirtiéndolos en estratégicos dentro de las organizaciones.

Analíticos en el momento correcto

El lenguaje natural permitirá a los usuarios hacer preguntas a sus datos y recibir información contextualizada y recomendaciones sin tener que entender los esquemas de datos subyacentes. Por ejemplo, imagine que, con solo hacer la pregunta “¿Cuánto fueron las ventas del último semestre?”, la solución analítica responda y grafique el resultado de forma automática.

Seguramente generará nuevos casos de uso y adopción de análisis en áreas tales como ventas, servicio al cliente, producción, finanzas y recursos humanos.

Como explica Oscar Goluboay, especialista de Soluciones Analíticas SAP Región Norte de Latinoamérica, mediante el uso de algoritmos de machine learning y modelos predictivos, los encargados de inteligencia de negocio y analítica avanzada en las organizaciones aprovecharán la información contextualizada que se entrega a los usuarios en el momento correcto, utilizándose en sus aplicaciones con un contexto relevante. Por ejemplo, en el análisis de clientes que abandonan una compañía, planificaciones de la fuerza de trabajo, la compensación de ventas y la logística de la cadena de suministro son solo algunos ejemplos que se beneficiarán debido a tener la información correcta permitiendo tomar decisiones más acertadas y basadas en datos.

Chatbots Para Andrés Carrasco, gerente de Banca y Retail de Oracle Ecuador, los Chatbots también están siendo disruptivos en 2018. Estos sistemas, son capaces de establecer conversaciones con humanos, en los tonos y términos utilizados por las personas, eliminan tiempos destinados en responder preguntas frecuentes

Procesamiento de Lenguaje Natural para facilitar el uso de las herramientas

Sin duda, 2018 se vislumbra como un punto de inflexión para los sistemas analíticos y cognitivos. Existen varias versiones sobre los sistemas que tendrán más impacto en las compañías. Por ejemplo, Nicanor Palacios, gerente general de Cliksoft, agrega cuatro enfoques en proyectos de analítica: “Empoderar al usuario final con herramientas de autoservicio, asociar data de varias fuentes (internas, externas y de geoanálisis), analítica avanzada con R, y migración o adopción de nube híbrida para el almacenamiento de datos”. Debido a este último punto, es importante una estrategia de analítica que sea flexible y permita una transición óptima hacia plataformas Cloud.

29

BIG DATA DISRUPTION

BUSINESS INTELLIGENCE como un diferencial competitivo

E

l término BI no es algo nuevo para las compañías en el Ecuador: lleva más de dos décadas en la mente de los altos directivos ecuatorianos. Sin embargo, con el aumento de información generada, por usuarios y empresas, las herramientas de Business Intelligence han tomado especial importancia en el manejo corporativo eficiente.

Los beneficios son amplios y diversos, aplicables a cualquier giro de negocio. Cifras de Oracle aseguran que, por cada USD 1 que invierten las compañías en analítica, obtienen USD 10,66 debido al gran potencial que este sistema tiene para determinar los mejores pasos a seguir, la corrección a la estrategia en tiempo real y la toma de decisiones basada en la información existente.

El comercio mundial de productos de BI para 2018 está valorado en USD 1.500 millones, de los cuales un 20% son servicios de BI Cloud.

Fuente: Cap Gemini Research

30

¿Qué mejor forma para profundizar sobre estas ventajas competitivas que con casos concretos? Revise a continuación su aplicación real de la mano de los testigos de estos proyectos.

Por ejemplo, Corporación Maresa, conglomerado de empresas establecido en 1976, decidió implementar un proyecto de transformación digital que mantenga a la organización en la vanguardia corporativa.

En palabras de Juan Carlos Játiva, gerente de Operaciones de Maresa: “Queríamos modernizar la infraestructura y necesitábamos evolucionar, incorporando nuevas tecnologías y más servicios que nos aseguren la continuidad del negocio y la agilidad operativa”. El proyecto se basó en la digitalización de sus operaciones, llevando su información a la nube. La empresa migró toda su infraestructura de sistemas a Microsoft Azure, logrando un 35% de ahorro en el presupuesto global de TI y mayor agilidad.

Adicional, adquirieron soluciones de inteligencia de negocio que permite a los directivos tomar mejores decisiones.

?

Cómo

se comporta

tu

?

cliente

Los clientes interactúan por diferentes canales y están expuestos a una gran variedad de campañas de mercadeo. Todo cliente es importante, pero es muy difícil evaluar que segmento tiene mayor potencial y merece un mejor servicio.

El análisis avanzado de todos los registros e interacciones del cliente facilita la asignación oportuna de recursos de mercadeo en los canales adecuados y en el momento preciso.

Noux comprende lo frustrante que puede ser perderse en el mar digital. Permítanos ayudarlo a convertir sus datos en información útil y descubrir insights de negocio nunca antes vistos Juntos optimizaremos su rendimiento empresarial.

31

BIG DATA DISRUPTION

Otro de los casos interesantes es el de Produbanco Grupo Promerica, entidad que administra un millón de transacciones en una hora, gracias a inteligencia de negocios. Fernando López, gerente de Soluciones Enterprise, Cloud and Modern Infrastructure Microsoft South Region LATAM, explica que con SQL Server han reducido el tiempo de recuperación datos ante desastres a menos de dos minutos en un caso catastrófico. “La plataforma de visualización y procesamiento de datos ofrece características para crear informes personalizados para distintos usuarios y dispositivo”.

Por su parte, los clientes reciben ofertas personalizadas y promociones segmentadas según sus preferencias. De esta manera, la estrategia de la compañía se centra el desarrollo de productos y servicios en torno a las necesidades del mercado.

Al respecto, Javier Hidalgo, vicepresidente de Tecnología de Produbanco, menciona que los sistemas de Business Intelligence van a continuar evolucionando hacia estructuras más complejas y dinámicas, donde se necesitará una combinación de data estructura y no estructurada de clientes. Información que, trasformada por una robusta analítica, permita obtener información en tiempo real de las necesidades, gustos y comportamiento de compra de los clientes. “De esta manera, se puede gestionar ofertas de valor personalizadas, que lleguen por el canal preferido y en el momento adecuado”, profundiza.

El retail es otra de la industrias que también se ha visto revolucionada por soluciones analíticas. Por ejemplo, la farmacéutica Pfizer implementó recientemente el proyecto BIIC (Bodega Integrada de Información Comercial), una aplicación de inteligencia de negocio con más

32

de seis años de funcionamiento, construida con la colaboración de Noux, cuyo objetivo es proveer al área comercial de un repositorio que consolide la información de ventas, demanda, inventario por distribuidor y cadena, punto de venta, efectividad de fuerzas comerciales, etc.

Más de 90 usuarios tienen acceso a la plataforma, quienes mes a mes la utilizan como soporte en sus actividades.

Sobre su importancia en la organización, Jimmy Artieda Commercial Lead de Pfizer para Ecuador, Perú y Bolivia, asegura: “Cada vez más, las decisiones comerciales del día a día requieren respuestas rápidas y bien estructuradas, para lo cual se requiere tener información que nos permita definir, cambiar y adaptar estrategias.

BIIC, como centro de la administración de la información de ventas y de nuestros clientes, permite que nuestras decisiones sean las más adecuadas para lograr nuestros objetivos y aprovechar las oportunidades”.

Estos son solo algunos de los casos empresariales exitosos, donde la inteligencia de negocios y soluciones cognitivas promueven la productividad y rentabilidad corporativa. Sin embargo, cabe destacar que su aplicación es tan diversa que cualquier compañía obtendría ventajas competitivas mediante funciones de Business Intelligence, como se verá más adelante, en casos exitosos en reconocidas marcas mundiales.

Los informes, cuadros de mandos, visualización avanzada y autoservicio del usuario final reciben iniciativas de la más alta prioridad en empresas enfocadas en hacer de BI una base estratégica para el crecimiento Fuente: Forbes

33

BIG DATA DISRUPTION

Filtración de datos: peligro empresarial constante L

jo), lo recomendable es tener sistemas robustos y por capas (firewall, control de fuga de información y todo lo que estas soluciones implican).

Una de las claves para las empresas es buscar un proveedor que entienda la seguridad como servicio y cuente con soluciones de protección en red, es decir, que pueda brindar seguridad fuera de la organización antes de que los incidentes ocurran.

a cantidad de información que se genera a diario puede ser un aspecto positivo en las compañías, sin embargo, es necesario precisar que no todo es color de rosa. La facilidad que ofrecen los dispositivos móviles para crear y transmitir datos también sugiere un riesgo para la ciberseguridad de las organizaciones.

Plataformas permeables a ataques, hábitos indebidos de los colaboradores y falta de estrategias integrales son los principales problemas a tener en cuenta.

¿Cómo proteger la data empresarial? Según Diego Yépez, gerente de Datacenter y Seguridad en Ecuador de CenturyLink, como punto de partida, es fundamental identificar la información crítica, aquella que, si se altera, destruye, divulga o resulta inaccesible, puede causar graves pérdidas a la empresa. Esta data debe estar resguardada bajo políticas de protección y gobernanza de datos que se alineen con la estrategia de cada organización.

Además de un plan de acción que involucre todos los componentes de la compañía (usuarios y áreas de traba-

34

“Sin duda, existen peligros al procesar información fuera de la empresa, pero en la actualidad se está trabajando en software de ciberseguridad para encriptar la información sensible de una empresa que esté corriendo procesos de Big Data en la nube”, amplía Yépez con respecto a las vulnerabilidades que implica la adopción de sistemas cognitivos.

En cuanto a la inteligencia artificial, se la puede señalar como un arma de doble filo, ya que permite ataques y, a su vez, defensas más potentes. Las técnicas avanzadas en machine learning y deep learning ayudan a interpretar comportamientos y encontrar y explotar nuevas vulnerabilidades. Los mismos métodos combinados con tecnologías en la nube serán capaces de analizar enormes cantidades de datos y detectar problemas en tiempo real.

En 2018, el 25% de las grandes compañías globales habrán adoptado análisis de Big Data para, al menos, un caso de uso de detección de seguridad o fraude.

Fuente: Gartner

BIG DATA DISRUPTION

Los retos de un CDO en la actualidad digital

L

a capacidad que tengan las empresas de digerir la información es lo que les otorgará una ventaja competitiva. Esta necesidad urgente de cambiar a una cultura analítica en las organizaciones (Data Driven Business Transformation), posiciona al Chief Data Officer (CDO) como un cargo fundamental en el organigrama empresarial. ¿Cuáles son sus funciones? Luis Morales, gerente comercial de Grupo Novatech, destaca que este perfil directivo no solo está a cargo de la calidad, gobernanza o analítica de datos. Es un rol que debe lograr la alfabetización de datos en todas las áreas y grupos de la empresa.

“La regla es muy simple: las empresas pueden invertir en software, hardware, expertos de analítica, etc., pero finalmente solo se podrá capitalizar cuando todos los colaboradores de la organización usen los datos para generar valor, mitigando riesgos a través de la exploración de data”, amplía.

Por otro lado, hablar de datos implica también hablar de responsabilidad ya que en un mundo transformado por el fenómeno de la información, la transparencia es un punto

36

obligado en el que intervienen los derechos de propiedad de los datos. Como explica Alex Salazar, gerente de Soluciones y Transformación de IBM Ecuador, el CDO no solo debe extraer un conocimiento profundo de los datos que genere ventajas competitivas para las compañías, sino que su liderazgo estratégico debe fomentar una correcta ejecución y uso de la información. “Estamos en un punto de inflexión que llama a concebir a todos los actores de la sociedad como responsables del manejo transparente y segude la data”, profundiza.

ro

Estos parámetros se cumplen, en gran medida, por medio de innovación tecnológica, realidad que invita a las firmas a entablar relaciones de confianza para forjar alianzas estratégicas con socios de negocio.

Después de lo señalado, se puede asegurar que el verdadero potencial de los CDO se reflejará en quienes tengan la capacidad de generar una cultura analítica en las compañías, con datos correctos y herramientas apropiadas para potenciar la seguridad, la propiedad y la transparencia de la información . Un desafío a considerar, no solo para los CDO sino también para todas las organizaciones que obtienen, almacenan, administran o procesan data.

:

...

37

BIG DATA DISRUPTION

La analítica de aprendizaje revoluciona el modelo educativo Por: Diego Buenaño, coordinador general de Gestión de Calidad de la Facultad de Ingenierías y Ciencias Aplicadas de la Universidad de Las Américas.

E

l campo educativo no puede quedar fuera de la exploración y análisis de grandes volúmenes de datos. La información que se genera en el ámbito educativo es producto de la interacción de estudiantes y docentes con entornos educativos mediados por tecnologías.

A medida que los estudiantes y docentes interactúan con diversos sistemas de aprendizaje aplicados en su carrera, dejan rastros digitales que pueden capturarse y analizarse. Las diferentes plataformas utilizadas en entornos educativos (Moodle, Blackboard, D2L, Edmodo, etc.) almacenan estos rastros en diferentes formatos, tales como: logs, blogs, documentos, imágenes, videos, audios y una serie de nuevas alternativas para conservar esta data.

Las áreas de investigación como la minería de datos educativos y la analítica de aprendizaje tienen como objetivo principal incrementar la calidad del proceso enseñanza - aprendizaje. Los resultados que generan soluciones Big Data permiten al estudiante fortalecer su compromiso con el aprendizaje y, a los docentes, diversificar y optimizar las herramientas y actividades de enseñanza y estrategias de retroalimentación. Finalmente, a los administradores de las universidades les otorga información oportuna para tomar decisiones inteligentes con respecto a: tasas de deserción estudiantil, tasas de graduación, predicción

38

BIG DATA DISRUPTION

del desempeño de cursos para mapear el proceso de enseñanza - aprendizaje, etc.

En estas dos áreas de investigación se utilizan diversas herramientas específicas de la minería de datos. Estos métodos se los puede clasificar en las siguientes categorías: agrupamiento, clasificación, predicción, minería de relaciones, minería de textos y descubrimiento a través de modelos. Además, existen numerosas herramientas comerciales y de código abierto disponibles, que son las más utilizadas en entornos educativos: RapidMiner, Weka (Waikato Environment for Knowledge Analysis), Knime (Konstanz Information Miner), u Orange.

El incremento exponencial de cursos masivos abiertos en línea está cambiando radicalmente el modelo de educación tradicional. El volumen de estudiantes en esta modalidad va desde cursos con cientos de estudiantes, hasta los más populares con más de 100.000 inscripciones. Un ejemplo de este tipo de cursos es el “Game Theory course” ofrecido por la Universidad de Stanford.

Según los datos publicados en el sitio web, las inscripciones en los MOOC en 2017 bordearon los 78 millones de alumnos. Los dos principales proveedores de MOOC en el mundo (por usuarios registrados) son Coursera (30 millones) y edX (14 millones). Procesar la información académica generada en estos cursos hace imprescindible la utilización de herramientas específicas de minería de datos, como las mencionadas en el párrafo anterior.

Un caso de estudio a considerar en el que se aplican algunas de las técnicas mencionadas es el propuesto en el ar-

En 2017, las inscripciones en los MOOC bordearon los 78 millones de alumnos Fuente: Class Central

tículo científico The improvement of analytics in massive open online courses by applying data mining techniques.

El informe hace referencia a un curso que cuenta con más de 20.000 estudiantes inscritos y está dirigido por la Universidad de Alicante en España y alojado en la web de UniMOOC. En una primera fase del análisis de datos se recopila información del curso con el fin de definir los indicadores de gestión claves y crear una versión inicial del modelo multidimensional de datos. Algunos de los indicadores son: tasa de estudiantes activos, tasa de deserción en diferentes momentos, tasa de aprobación, entre otros indicadores. Una segunda etapa, clave en el proceso, es el pre procesamiento de datos recabados de una determinada plataforma. Luego, se aplica una herramienta de Big Data para extraer la información deseada y, finalmente, se escoge el método de visualización de los resultados obtenidos.

39

BIG DATA DISRUPTION

BIG DATA: DISRUPCIÓN EN LA PROFESIÓN LEGAL

Por: Sebastián Saá, socio fundador SST Lawyers y Off-Council Ferrere

E

verett Rogers en su libro Difussion of Innovations condujo un caso de estudio en Perú en donde por dos años trataron de convencer a una población indígena que debían hervir el agua. La población tenía una crisis sanitaria que podía ser resuelta con la solución sencilla de hervir el agua. Sin embargo, tras dos años de esfuerzos, solo 11 de las 200 familias aceptaron incorporar la práctica simple de hervir el agua, que tenía efectos positivos inmediatos en la salud de los habitantes.

Esta anécdota, la incluye Rogers en su libro para evidenciar que la innovación es, en gran medida, un proceso social. Al leer este episodio me recordó mucho a la marcada resistencia que ha tenido la profesión legal de innovar a la par del resto de profesiones y oficios. Sin embargo, esto está cambiando a un paso acelerado. Plataformas de Big Data y analítica legal están revolucionando la forma cómo los abogados prestamos nuestros servicios.

En este artículo me aventuro a raspar la superficie de algunos factores disruptivos derivados de Big Data que los abogados y todos quienes directa o indirectamente somos parte de la industria de servicios legales debemos prestar atención.

El uso de grandes bases de datos no es ajeno a la profesión del derecho, es más, seguramente es la principal y más elemental herramienta tecnológica de los abogados (sin contar con los procesadores de palabras y el correo electrónico). Las principales herramientas de Big Data

40

para los abogados – y que han gobernado la industria por más de tres décadas – son Lexis Nexis y Westlaw.

Estas empresas fueron las primeras en incursionar en el mundo analítico y cognitivo con aplicación a la profesión legal cuando desarrollaron bases de datos de leyes, reglamentos, sentencias, doctrinas, precedentes, entre otras fuentes de derecho que permiten acceder de manera inmediata. Esto revolucionó el modo en el cual los abogados consultamos las fuentes de derecho y, por lo tanto, cómo realizamos investigación legal, reemplazando en muchos casos a los antiguos códigos y leyes que llenaban los estantes de las bibliotecas jurídicas. Sin perjuicio de lo revolucionario que este avance fue, y sigue siendo para el ejercicio de la profesión, finalmente no es más que una gran base de datos que tiene como herra-

El uso de grandes bases de datos no es ajeno a la profesión del derecho, es más, seguramente es la principal y más elemental herramienta tecnológica de los abogados

BIG DATA DISRUPTION

mienta principal un buscador o “search engine”.

La revolución del Big Data en la profesión legal no significa qué tan fácil se accede a la información, sino en cómo se puede analizar esa información para efectos de obtener resultados que puedan, en algunos casos, facilitar el trabajo de los abogados y en otros -incluso reemplazarlos-. Esta es una nueva visión de análisis de la información aplicada al derecho, denominada “Analítica Legal.” ¿De qué se trata este concepto? Muchos de ustedes, aficionados como el suscrito al cine, habrán visto la película Moneyball cuya trama trata sobre un equipo de béisbol – Oakland Athletics– que de la mano de un mánager revolucionario, ayudado por un economista de Yale, utilizan estadísticas para fichar a los jugadores que considera más oportunos dentro del esquema de un equipo ganador. La Analítica Legal no es más que eso, el uso de información estadística para obtener estrategias que permitan alcanzar los resultados esperados.

Es justamente en esta línea donde están trabajando varias empresas. Un caso particular es el de Lex Machina, herramienta desarrollada por LexisNexis que permite implementar Analítica Legal de una manera que los abogados hace poco considerábamos imposible. Lex Machina aplica lenguaje natural para procesar millones de decisiones y sentencias de los juzgados y cortes para encontrar patrones que pueden ser usados como una ventaja competitiva por los profesionales del derecho.

Por ejemplo, el programa puede determinar qué jueces tienden a favorecer a los demandantes, determinar cuál es la estrategia legal del abogado de la contraparte basado en los casos que ha llevado ante las cortes, e incluso determinar qué tipos de argumentos suelen ser del agrado de un determinado juez. En una reciente exposición en la que pude asistir en Nueva York, Estados Unidos, con ocasión del LegalWeek, los representantes del Lex Machina incluso demostraron cómo, mediante el uso de software de Analítica Legal, encuentran patrones que pueden concluir con un alto grado de exactitud, que a un

determinado juez no le gusta que los abogados utilicen en sus demandas o contestaciones, analogías deportivas.

Asimismo, si una firma de abogados puede determinar las posibilidades de éxito que tiene litigando ante un determinado juez utilizando estas herramientas, entonces también puede decidir si un caso es mejor llevarlo a juicio o llegar a un acuerdo con un grado de exactitud excepcional. Incluso define cuánto debería pagar por negociar una causa determinada.

Una empresa con base en Miami llamada Premonition ofrece anticipar el resultado del juicio usando Analítica Legal antes de que la misma llegue a la Corte. Si puedes anticipar el resultado, puedes apostar al mismo. Es así que, incluso una startup de Sillicon Valley llamado Legalist, tiene como giro de negocio financiar litigación comercial a cambio de una porción del potencial valor determinado por los jueces, cuando ingresando las distintas variables del caso, su algoritmo arroja que tiene buenas posibilidades de ganar. Incluso los jueces utilizan Analítica Legal para determinar si otorgan fianza a un reo en función de la probabilidad que tenga de no comparecer al juicio.

Los ejemplos antes expuestos como elementos disruptivos de la profesión legal son solo la punta del iceberg. Al acecho se encuentran tecnologías con alcances impensables como por ejemplo los desarrollos en inteligencia artificial algorítmica (ver Watson Ross), chatbots (ver caso Donotpay, en Reino Unido), automatización avanzada (ver caso ContractPodAi), Blockchain, entre otras, que ya no solo son herramientas para los abogados, sino que en muchos casos son una parte importante de los servicios tradicionalmente prestados.

En conclusión, ningún abogado que busque ser relevante en los siguientes diez años (en legislaciones avanzadas como Estados Unidos, me atrevo a decir que serán cinco), puede darse el lujo de dar la espalda a la avalancha tecnológica que nos enfrenta.

41

BIG DATA DISRUPTION

La era cognitiva y analítica de lAS INDUSTRIAS

C

omo se ha especificado en estas páginas, las plataformas de análisis de datos brindan un diferencial competitivo para las compañías. Sin embargo, siempre será importante tangibilizar sus beneficios en casos de éxitos empresariales.

A continuación, el detalle de varias industrias que incorporaron funciones de Big Data y los resultados obtenidos.

Una reciente joint venture entre The Weather Company e IBM permitirá gestionar mejor el impacto del clima sobre el rendimiento de un negocio. Y es que, según afirma la empresa de meteorología, el clima tiene un impacto económico de USD 500 millones al año, solo en Estados Unidos.

Los datos sobre climatología están siendo recogidos por más de 100.000 sensores y aviones meteorológicos, así como millones de teléfonos inteligentes, edificios y vehículos en movimiento. Esos datos se combinan con los de otras fuentes para lograr 2,2 millones de puntos de pronóstico únicos, y un promedio de más de 10.000 millones de pronósticos del tiempo en un día activo; datos que las empresas dirigidas al consumidor final pueden utilizar para ajustar sus necesidades de personal, sus cadenas de suministro y sus fuentes energéticas para mejorar su oferta y conocer la previsión de la demanda.

De igual manera, permite a las compañías de seguros advertir a los titulares de pólizas que incluyan daños por condiciones climáticas severas.

42

En 2013 llegó a nuestras pantallas House Of Cards, una serie producida por Netflix para su plataforma en streaming inspirada en una serie británica retrasmitida por la BBC en el año 1990.

Todos en Netflix estaban seguros de su éxito, incluso antes de la emisión del primer capítulo, ya que la decisión de producir dicho título, así como cada momento y detalle de la propia grabación y del guión, están basados en los resultados obtenidos de un algoritmo que había analizado previamente todos los gustos y preferencias de los usuarios de Netflix.

Por medio del análisis de grandes bases de datos, la plataforma supo que sus suscriptores estaban interesados especialmente en un drama político, con Kevin Spacey como protagonista, y con el estilo de dirección de David Fincher. Asimismo, Big Data proporcionó información de distribución (los 13 capítulos de la temporada fueron lanzados el mismo día) e, incluso, cuáles eran los personajes que “debían morir”, de acuerdo a los gustos del público.

BIG DATA DISRUPTION

La aerolínea decidió centrarse en el mercado premium de viajeros de negocios en lugar de competir por turistas más conscientes del presupuesto. La idea era utilizar el análisis de datos para identificar a los viajeros más rentables, las rutas de conexión y las ofertas de servicios, manteniendo al mismo tiempo su estructura de costos. Utilizando Oracle Business Intelligence Suite analiza el perfil de pasajeros y del historial de viajes extraídos de varias unidades de negocios, y ejecuta sofisticados modelos financieros contra una combinación de variables que incluyen frecuencias de viajes, precios de boletos, costos de combustible, cambio de divisas tasas y tipos de aeronaves para determinar qué pasajeros, rutas y servicios generaron los mayores márgenes de ganancia.

Gracias a sus análisis basados en ​​ la nube, Grupo Aeroméxico identificó a un gran número de viajeros de negocios que frecuentemente viajaban a Querétaro, un centro de negocios emergente a dos horas al norte de la Ciudad de México, para trabajar.

Del acuerdo de colaboración entre la Asociación Femenina de Tenis (WTA, por sus siglas en inglés) y la multinacional alemana de software SAP, resultó la aplicación Tennis Analytics, que permite conocer en tiempo real los principales indicadores de juego durante un partido.

En 2013, los desarrolladores de SAP realizaron una exhaustiva investigación y trabajo de campo junto con los responsables de la WTA para entender las necesidades del deporte blanco.

Así, diseñaron una aplicación para dispositivos móviles que ofrece información estadística en vivo (se refresca cada 15 segundos) para, entre otras funcionalidades, comparar el rendimiento de una jugadora con su oponente en aspectos clave del juego como la dirección de la devolución y el saque, los errores no forzados, el porcentaje de primeros y segundos servicios y los tiros ganadores.

El almacenamiento de información masiva no había sido utilizado anteriormente en campañas políticas.

Fue el ex presidente estadounidense, Barack Obama, quien en 2012 utilizó -por primera vez en elecciones presidenciales- una combinación de la base de datos analíticos HP Vertica MPP con modelos predictivos, con la finalidad de obtener un mayor margen de competencia frente a sus rivales.

Pero, ¿cuál es la intención principal de usar este mecanismo? Convencer a los posibles votantes y asegurarse los votantes pasados. Tras multiplicar por cinco el número de trabajadores destinados a este proyecto, el equipo de campaña de Obama decidió recopilar toda la información que los ciudadanos estadounidenses publicaban en la red. Así podían saber quién estaba a favor de qué medidas y quién no, mejorando de esta manera sus propuestas y su enfoque.

Destacó, además, por conocer mejor a los diferentes segmentos en los que sus votantes estaban divididos, especialmente a aquellos sectores más indecisos.

La empresa dedicada al alquiler de vehículos, se ha comprometido con su proceso de fidelización de clientes. Para ello, implementó una estrategia integrada que está destinada a aumentar la cuota de mercado y que ha dado como resultado considerables ingresos adicionales. Así, su socio tecnológico CSC aplicó un modelo que calculaba el valor de la base de datos de clientes de Avis y, a continuación, lo validaba mediante una campaña de marketing multicanal con análisis simultáneo.

Los datos de valoración del cliente se combinan con otros, incluyendo el historial de alquiler, los problemas del servicio, la demografía, la afiliación corporativa y la retroalimentación de los clientes.

Además, Avis también recopila y analiza información de medios sociales. De esta manera, la compañía utiliza plataformas de Big Data para pronosticar la demanda regional en cuanto a necesidades en sus flotas de vehículos y la política de precios.

43

MODELO IA AMEX Y P&G

Predicciones TMT 2018: la mirada de Deloitte hacia el futuro

44

TMT 2018

E

l informe sobre predicciones para el sector TMT muestra la visión de Deloitte acerca de las principales tendencias, el crecimiento potencial, los fenómenos disruptivos y, en definitiva, las claves de la transformación que probablemente impactarán en las empresas de Tecnología, Medios y Telecomunicaciones en los próximos cinco años.

Estas predicciones están construidas en torno a cuatro pilares: la visión global de Deloitte; la investigación interna y la evidencia de informes externos; las perspectivas obtenidas de cientos de conversaciones con líderes de la industria y las opiniones agregadas de decenas de miles de consumidores en todo el mundo.

En su 17ª edición, nuestras once predicciones reflejan cómo el ecosistema empresarial en los sectores de Tecnología, Medios & Entretenimiento y Telecomunicaciones se perfila tan fascinante como de costumbre.

La industria de la realidad aumentada generará alrededor de USD 1000 millones para 2020, lo que supone un incremento de 10 veces más con respecto a 2018

El futuro del smartphone: la era de la innovación invisible Deloitte anticipa que, a finales de 2023, la penetración de los smartphones en países desarrollados superará el 90%, lo que supone un incremento de cinco puntos respecto de 2018. En los próximos cinco años, se espera que el mercado siga aumentando en términos de penetración, uso, unidades, valor total y precios medios de venta. Asimismo, consolidará su posición como el principal acceso a servicios y contenidos digitales.

Vivimos una época de cambio incesante que cohabita con una pertinaz continuidad. Muchos de los hitos marcados en este estudio se alcanzarán este año, ya que el progreso será exponencial en algunos campos, mientras que, en otros, la evolución será prácticamente imperceptible.

1,85

UNIDADES ANUALES + 19% COMPARADO A 2018

USD 350

PRECIO VENTA PROMEDIO + 8% FIN - 2017

Al borde de la realidad aumentada Deloitte predice que más de 1000 millones de usuarios de smartphones producirán contenidos de realidad aumentada al menos una vez en 2018, mientras que 300 millones serán usuarios regulares, es decir, que crearán contenidos mensualmente y decenas de millones producirán y compartirán contenidos semanalmente. Si bien la realidad aumentada no es novedad en 2018, sí destaca por su calidad, en particular en lo referente al realismo fotográfico: ahora ofrece una mayor precisión a la hora de identificar superficies y, gracias a algoritmos avanzados, el resultado ofrecido es una ilusión mucho más realista.

180 UNIDADES DE + USD 1.000 ACTUALIZACIONES INVISIBLES EN LOS SMARTPHONES

CONECTIVIDAD

SOFTWARE

PROCESADORES

IA

MEMORIA

CÁMARA

SENSORES

45

TMT 2018

El éxito del smartphone se verá acentuado por un abanico de innovaciones, en su mayoría imperceptibles para los usuarios. No obstante, la repercusión conjunta será tangible, en forma de una mayor facilidad de uso o una mejora de la funcionalidad, favoreciendo la absorción cada vez mayor de funcionalidades de otros dispositivos físicos y desplazando todavía más al PC como dispositivo de preferencia para una gama creciente de aplicaciones digitales.

La última generación de chips para el aprendizaje automático A finales de 2018, más del 25% de los chips empleados para acelerar el aprendizaje automático en centros de datos será de tipo FPGA (Field Programmable Gate Arrays) y de tipo ASIC (Application-Specific Integrated Circuits). Se espera que los nuevos tipos de chips aumenten exponencialmente el uso del aprendizaje automático y permitan que las aplicaciones consuman menos energía y, al mismo tiempo, sean más rápidas, flexibles y potentes. Las unidades de procesamiento de gráficos (GPU) seguirán representando la mayor parte del mercado de chips en 2018, ejercicio durante el cual seguirán creciendo. No obstante, gracias a la combinación de tecnologías disponibles, especialmente en el ámbito del aprendizaje automático, es probable que los grandes cambios en las máquinas (en este caso, los chips) conlleven grandes cambios en el sector.

Despega la conectividad a bordo Alrededor de un 25% del total de pasajeros en 2018 volará en aviones equipados con soluciones de conectividad a bordo, un 20% más que en 2017.

Este segmento es cada vez más popular y lucrativo gracias al número creciente de rutas abarcadas, la mayor velocidad de conexión y capacidad de datos por vuelo. El planteamiento del modelo de negocio en torno a esta tecnología ganará interés y obligará a las aerolíneas a tomar decisiones importantes: ¿deberían optar por la conectividad por satélite, ATG o por ambas?, ¿qué elementos del servicio de conectividad a bordo prefieren gestionar internamenPLANES COMERCIALES INCLUYEN te?, ¿qué papel desempeña la conectividad a bordo en su CONECTIVIDAD A BORDO oferta de entretenimiento?

1/3

10%

PASAJEROS PAGARÁN POR CONECTARSE A BORDO CUANDO ESTÉ DISPONIBLE

VENTAS ANUALES DE CHIPS PARA APRENDIZAJE AUTOMÁTICO EN CENTROS DE DATOS

2016: USD 200 MIL 2018: USD 800 MIL

Acceso único vía móvil Deloitte predice que en 2018, un 20% de los norteamericanos con conexión a internet accederá a todos los datos en su hogar a través de redes de telefonía exclusivas para el móvil. Además, la combinación de las tecnologías de acceso inalámbrico móviles y fijas (FWA) podría llevar a que del 30 al 40% de la población confíe en ellas para el consumo de datos en su hogar de cara a 2022. Esta tendencia conlleva importantes implicaciones a corto plazo para las empresas de consumo que interactúan con sus clientes vía internet, ya que deberán considerar la posibilidad de ofrecer versiones con menor ancho de banda para conectar con la audiencia que acceda únicamente vía móvil.

20% de hogares en América del Norte tendrán acceso a toda su información solo a través de su móvil

46

TMT 2018

Sube la intensidad del aprendizaje automático En 2018, las empresas intensificarán el uso del aprendizaje automático. El número de implantaciones y proyectos piloto de esta tecnología se duplicará respecto de 2017, y volverá a duplicarse de cara a 2020.

Asimismo, gracias a tecnologías habilitadoras como las API (Application Programming Interface) de aprendizaje automático y el hardware especializado disponible en la nube, estos avances estarán ahora al alcance tanto de pequeñas como de grandes empresas. El progreso en aprendizaje automático cinco áreas clave debería facilitar y acelerar el desarrollo de soluciones de aprendizaje automático. Tres de estos cinco avances —la automatización, la condensación de datos y la aceleración de la capacitación— simplifican, abaratan o aceleran el aprendizaje automático (o logran todo ello a la vez). Los otros dos —la capacidad de interpretación de modelos y el aprendizaje automático local— posibilitan las aplicaciones en nuevas áreas, que también deberían ampliar el mercado.

Según IDC, la industria de aprendizaje automático gastará en 2021 alrededor de USD 57.600 millones

En auge del mundo online El consumo lineal de contenidos y eventos “en vivo” está en auge en la era digital. Deloitte prevé que en 2018 genere un volumen de ingresos total de USD 545 mil millones, un crecimiento del 1% a nivel global respecto a 2017. La mayor parte de estos ingresos procederán de sectores de medios tradicionales, con la televisión a la cabeza, seguida de la radio. Los eventos “en vivo” como conciertos, shows, conferencias o cine crecerán en su conjunto hasta alcanzar los USD 146 mil millones en 2018. La demanda de nuevos géneros, como el streaming en directo, crecerá un 47% y los e-Sports continuarán ganando peso. La comodidad de contar con un contenido ya programado, el miedo a perderse algo, la necesidad de experiencias compartidas y la exclusividad, hacen que el consumo lineal de contenidos sigue siendo atractivo y lucrativo en 2018.

E

F

EL CONSUMO LINEAL DE CONTENIDOS Y LOS EVENTOS VAN A GENERAR

D CB A

G

545

USD MIL MILLONES

H I

EN INGRESOS DIRECTOS J

A USD 188 MM PUBLICIDAD EN TV B USD 1 MM E-SPORTS

F USD 33 MM INGRESOS DEPORTIVOS G USD 36 MM ESPECTÁCULOS EN VIVO

C USD 1 MM SUSCRIPCIONES DE RADIO

H USD 38 MM EVENTOS B2B

D USD 7 MM STREAMING EN DIRECTO

I USD 39 MM CINE

E USD 32 MM PUBLICIDAD EN RADIO

J USD 170 MM SUSCRIPCIONES DE TV

47

CERVECERÍA NACIONAL

130 años de innovación

48

C

ervecería Nacional fue creada en Guayaquil en el 9 de Octubre de 1887, en el tradicional barrio las Peñas, con el nombre de Guayaquil Lager Beer Brewery Association, funcionando al principio como una fábrica de cerveza y de hielo. De esta manera, sus fundadores, Martín Reimberg y Enrique Stagg, emprendedores que tenían el objetivo de generar una fuente de bienestar y progreso para el país, establecieron la primera industria cervecera de la Costa.

En aquella época, el transporte de los productos se hacía en carretas que distribuía en toneles y cajas de madera las botellas corchadas manualmente.

Desde aquel entonces, su trayectoria institucional se ha basado en la innovación constante, siendo reconocidos por la responsabilidad en sus procesos y la calidad de su producto final.

Así, Cervecería Nacional (CN) se posicionó como líder en su mercado, ampliando su demanda a escala nacional. Para 1974, con la fusión con Cervecería Andina y la adquisición de la planta de Cumbaya, comenzó la producción de Pilsener en Quito.

Hacia finales de los años 80 CN pasa a formar parte del Grupo Empresarial Bavaria, de Colombia, iniciando una nueva era donde se adquirió una línea de embotellado con tecnología de punta y se implementaron nuevos estándares de calidad.

De la mano de procesos más eficientes e innovación empresarial, Cervecería Nacional amplió su participación en el mercado de bebidas con sus productos Pilsener (la más consumida en el país) y Club Premium.

En octubre de 2016, bajo esta búsqueda de mejora continua, la compañía le dio la bienvenida a Anheuser-Busch InBev (AB InBev) -el mayor fabricante mundial de cerveza, presente en más de 30 países-, como accionista mayoritario, iniciando una nueva etapa de innovación para la firma.

Actualmente la planta de Cumbayá tiene la capacidad para producir 3 millones de hectolitros anuales, abasteciendo la demanda de gran parte del país.

49

Como explica Daniel Chávez, gerente de Elaboración de la planta de Quito, su inversión en maquinaria con tecnología de punta ha generado eficiencia en indicadores, posicionándola como la segunda mejor operación del área Copec (Colombia, Perú y Ecuador), en la región andina de AB InBev, por sus altos estándares de ahorro en agua y energía. “Buscamos obtener nuestros resultados mediante un método que considera varios pilares como: gente, seguridad, calidad, responsabilidad y conocimiento. Asimismo, a partir de 2009, nuestra planta ha implementado maquinaria con la mejor tecnología”, destaca. Procesos de innovación que han permitido a CN ser un referente de la industria y llegar a todos los rincones del país.

ESTRATEGIA TECNOLÓGICA

Software que permite la gestión de indicadores y el control sistemático del proceso de elaboración de la cerveza

Durante sus 130 años de vida institucional, Cervecería Nacional ha hecho de la innovación y la calidad elementos fundamentales de su estrategia empresarial. La implementación de nuevos procesos y tecnología son parte de las acciones que emprende la compañía con el fin de optimizar recursos y alcanzar nuevos estándares de eficiencia.

Durante los último cinco años se implementaron herramientas y sistemas que han fomentado una organización más eficiente y a la vanguardia tecnológica.

Por ejemplo, en marzo de 2016 se culminó la implementación de la solución Salesforce, Customer Success Platform que ayuda a la empresa a conectar con sus clientes de una manera totalmente nueva a través de sus ventas, servicios, marketing, comunidades y aplicaciones de análisis.

En enero de 2017 comenzó el proceso de estandarización de sus sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés), alineando su operación a los estándares regionales de AB InBev. Estos sistemas de información gerenciales permiten a CN integrar y gestionar aspectos del negocio asociados con las operaciones de producción y distribución.

Asimismo, el año pasado se realizó la migración a servicios de computación en la nube, almacenando plataformas e información clave de la organización, y se implementaron proyectos de telefonía IPT y telepresencia en Guayaquil y Quito.

Proyectos que brindan mayor conectividad entre los usuarios de toda la compañía.

La incorporación de las herramientas tecnológicas mencionadas ha facilitado el acceso a entornos corporativos desde

Monitor y tablero de control electrónico de la máquina llenadora de botellas

INNOVACIÓN CRONOLÓGICA • Migración a servicios Cloud de plataformas claves de la empresa • Implementación de la red OneAbi • Implementación de telepresencias en Guayaquil y Quito

Telefonía IPT

Implementación de plataforma Salesforce como herramienta para la fuerza de ventas

NOVIEMBRE

MARZO

DICIEMBRE

FEBRERO

2015

2016

2017

2018

50

Estandarización de nuestro ERP a nivel regional Copec para AB InBev

SU OPERACIÓN

2

PLANTAS (QUITO Y GUAYAQUIL)

APROXIMADAMENTE

2100

COLABORADORES A ESCALA NACIONAL

15

CENTROS DE DISTRIBUCIÓN EN EL PAÍS

INTEGRADA POR

1154 ACCIONISTAS

TRABAJA CON APROXIMADAMENTE

130 MIL SOCIOS COMERCIALES

Inspector de botellas, marca Krones. En el proceso de llenado se establece un control de calidad suplementario que garantiza, conjuntamente con la inspección de botellas vacías, la máxima seguridad del producto cualquier parte, lo cual permite a áreas como la comercial hacer pedidos y ventas efectivas desde cualquier lugar. Esto se ve reflejado en una optimización en el tiempo que nuestros colaboradores ingresan pedidos y resuelven solicitudes. ¿Bajo qué análísis se incorporaron estos desarrollos? José Antonio Patiño, líder de Tecnología de Cervecería Nacional, explica que la adquisición de hardware y software avanzados se realiza a través de una planificación y una estrategia corporativa enfocada en el mejoramiento de las operaciones.

“Los sistemas implementados buscan ubicar a la compañía a la par de las nuevas tendencias de desarrollo del mercado tecnológico. Así como también, permiten optimizar recursos a partir del Benchmarking con operaciones de la región y a nivel global”, profundiza.

Entre sus proveedores TIC, Patiño señala que Cervecería Nacional cuenta con aliados de talla mundial como SAP, Salesforce, Airwatch, Microsoft, Telefónica y Claro Ecuador, entre otros.

Así, Cervecería Nacional, gracias a estos sistemas y proyectos relevantes, cuenta con un proceso de medición de resultados (KPI) más efectivo y exacto para evaluar sus indicadores, con el fin de tomar decisiones acertadas para el futuro de la empresa.

PROVEEDORES DESTACADOS

Mail: raiza.morales@sap.com Web: www.sap.com

Mail: a-ssola@microsoft.com Web: www.microsoft.com/es-ec/

Web: www.salesforce.com/es

Web: www.air-watch.com/es

La tecnología es parte fundamental de nuestra visión para lograr los objetivos, convirtiéndose en una importante herramienta que nos permite mejorar y agilizar procesos

Mail: andres.paez@telefonica.com Web: www.telefonica.com.ec

Mail: jvedova@claro.com.ec Web: www.claro.com.ec

52

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA!

53

54

¿Qué fue más importante, Google o el motor a vapor?

Por: Alison Beard, editora senior de Harvard Business Review

¿Por qué no coreografían bailes las vacas? ¿Por qué no inventan lanchas motoras los cocodrilos?”. Estas son las preguntas que el compositor Anthony Brandt y el neurocientífico David Eagleman se preguntan (e inmediatamente contestan) en el primer capítulo de su nuevo libro The Runaway Species. Los animales, explican, no pueden igualar el ingenio humano debido a “un cambio evolutivo en los algoritmos que hacen funcionar nuestros cerebros”. Somos diferentes porque vemos el mundo no solo cómo es, sino cómo podría ser. Pensamos “¿y si...?”; podemos crear nuestro propio futuro. No hemos hecho poco: el lenguaje y la contabilidad, la rueda y el arado, las vacunas y los medicamentos, el cine y los rascacielos, los satélites y los teléfonos inteligentes.

55

Por supuesto, incluso las ideas concebidas y desarrolladas por las mejores mentes del mundo rara vez conducen a un progreso significativo a ese nivel. ¿Qué inventos han tenido más impacto y por qué? ¿Qué nos pueden enseñar estos inventos sobre el juego cambiante de la innovación? ¿Qué nos pueden enseñar sobre cómo revolucionarán la ciencia y la tecnología nuestras vidas?

Estadísticas de diciembre de 2017, muestran que Google tiene el 87,1% de la cuota de mercado mundial de los motores de búsqueda Fuente: Statista 56

El resto de The Runaway Species aporta algo de luz sobre estos temas del mismo modo que otros tres lanzamientos recientes: Simply Electrifying, una historia completa de la electricidad por el veterano del sector Craig R. Roach; Fifty Inventions That Shaped the Modern Economy, una colección de ensayos cortos sobre diferentes invenciones, desde el plástico a los registros de la propiedad, por el economista y columnista del Financial Times Tim Harford; y Soonish, una mirada en profundidad y de vez en cuando humorística a diez campos de investigación emergentes (minería de asteroides, materia programable e interfaces cerebro-ordenador entre otras), por la biocientífica Kelly Weinersmith y su marido humorista gráfico, Zach.

Con buen criterio, ninguno de los autores intenta responder realmente a la primera pregunta: ¿qué inventos importan o importarán más? Si la bombilla y el motor de vapor triunfan sobre el viaje espacial y el motor de búsquedas de Google es algo que debatirán los filósofos. Es más útil reflexionar sobre por qué algunas ideas transformaron el negocio, la cultura y la sociedad, mientras que otras no.

Si se echa un vistazo a los cuatro libros, se puede llegar a creer que la invención de primer nivel comienza y termina con un genio individual: Brandt y Eagleman a menudo se refieren a Picasso; los títulos de los capí-

tulos de Roach incluyen “La cometa de Benjamin Franklin”, “El telégrafo de Samuel Morse” y “La luz de Thomas Edison”; Harford tiende a centrarse en las personas detrás de sus mismas ideas sobre la configuración de la economía; los Weinersmiths entrevistaron a una serie de “bichos raros científicos”.

Pero una lectura más atenta revela un énfasis en la colaboración y la polinización cruzada: entre expertos de diferentes disciplinas, investigadores y tecnólogos, empresarios y financieros, el sector público y privado. “La creatividad es un acto inherentemente social”, afirman Brandt y Eagleman. Así como el gran arte viene de “doblar, romper y mezclar” el trabajo anterior, “las tecnologías innovadoras [...] son el resultado de inventores que improvisan y repiten sobre las mejores ideas de sus héroes”. (Este argumento queda reforzado por imágenes encantadoras).

Los Weinersmiths se muestran de acuerdo con todo el corazón. El matrimonio señala que “grandes saltos discontinuos, como el láser y el ordenador, a menudo dependen de desarrollos no relacionados en diferentes campos”. Uno de los capítulos más convincentes de Roach explica cómo George Westinghouse sumó su conocimiento empresarial a la ciencia del “brillante y peculiar” Nikola Tesla para construir un sistema de energía de corriente alterna a escala comercial. Y Harford señala que la tecnología del iPhone no habría sido posible sin la experimentación financiada por el gobierno.

El nombre Google es un juego de palabras con el término matemático “googol”, que hace referencia a un 1 seguido de 100 ceros (representados como 1 x 10 ) 100

Fuente: CNN

sumó su conocimiento empresarial a la ciencia del “brillante y peculiar” Nikola Tesla para construir un sistema de energía de corriente alterna a escala comercial. Y Harford señala que la tecnología del iPhone no habría sido posible sin la experimentación financiada por el gobierno.

El valor para tomar riesgos y fracasar es otro tema clave en los libros comentados. Harford sugiere que la mejor forma de fomentar la innovación futura puede ser simplemente permitir que “personas inteligentes satisfagan su curiosidad intelectual sin una idea clara de hacia dónde podría llevarles”. Roach elogia a los dos hombres que aprovecharon y explicaron el electromagnetismo -el “experimentador de la mesa de laboratorio” Michael Faraday y el “prodigio matemático” James Clerk Maxwell- por su “disposición a ir en una dirección contraria a las teorías aceptadas del momento”.

Brandt y Eagleman hablan sobre las pruebas que realizaron los hermanos Wright con 38 superficies diferentes de ala de avión y los 5.112 prototipos de la aspiradora de James Dyson. También recuperan una cita encantadora de Edison: “Cuando hayas agotado todas

58

las posibilidades, recuerda esto: no lo has hecho”. Para los autores, la idea no es solo tolerar el fracaso, sino esperarlo; después de generar tantas opciones posibles algunas tendrán que caerse por el camino para que las mejores puedan subir a la cima.

Soonish captura esos valores a la perfección. Cada capítulo explica un objetivo complejo y las diferentes tecnologías que se están desarrollando para lograrlo.

Por ejemplo, los científicos están trabajando en seis posibles maneras de llegar de manera económica al espacio: cohetes reutilizables, motores de plasma, “mega-súper pistolas” que lanzarían cohetes, encendido láser, comenzar el viaje ya a una gran altitud (con un puerto espacial, globo o avión) y ascensores espaciales. El tiempo dirá cuál (si alguna llega a hacerlo) de las ideas funciona.

Otras recomendaciones que aparecen en estos libros incluyen entender lo que Roach llama “las necesidades y preocupaciones” del tiempo de uno mismo, proporcionar una educación en igualdad de oportunidades y que haga hincapié en la resolución de problemas, lanzar competiciones de innovación, invertir más en ciencia

básica y una “reestructuración” de la regulación (algo más fácil de decir que de hacer).

Por último, todos estos autores hacen hincapié en que la innovación se ve mejor a través de lo que Roach llama una “lente de gran angular” (la génesis, el desarrollo y las consecuencias).

Como explica Harford, “la innovación da forma a nuestras vidas de manera impredecible y mientras resuelven para alguien un problema, a menudo también crean uno distinto para otra persona”. Por eso, “[con cualquier idea nueva] tiene sentido al menos preguntarnos cómo podemos maximizar los beneficios y mitigar los riesgos”. Los Weinersmiths lo hacen. Para cada tecnología que analizan, también describen “las formas en que todo podría salir mal y las formas en las que todo sería maravilloso”.

Los seres humanos buscan todo tipo de novedad de forma innata. Pero seguro que podemos concentrarnos en ideas que ayuden, y no dañen, al mundo.

59

GREENCROWDS: ESTRATEGIA HACIA LOS objetivos de desarrollo sostenible Texto: Ana María Varea, GreenCrowds

El Crowdfunding o financiamiento colaborativo es una estrategia que permite levantar fondos a través de una plataforma en línea. Ésta es una oportunidad para contribuir a la financiación de estas iniciativas involucrándolos en acciones y/o causas a cambio de su contribución. Por su parte, a las empresas, el involucrarse con acciones de financiamiento colaborativo, les aporta significativamente en sus estrategias de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) o de Voluntariado Corporativo.

Pacto Global 60 Red Ecuador

Las iniciativas o emprendimientos sostenibles surgen como respuestas efectivas y creativas lideradas por hombres, mujeres, comunidades y grupos comprometidos con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y el cuidado de la naturaleza. Para lograr el cumplimiento de los ODS, requerimos de un trabajo articulado entre diversos sectores y; el sector empresarial, es un pilar importante.

Los ODS, orientan la política de desarrollo y financiamiento durante los próximos 15 años, priorizando la erradicación de la pobreza extrema y el desarrollo sostenible. Muchas empresas son parte del Pacto Global, una iniciativa en la que el sector empresarial, la sociedad civil y los trabajadores apoyan el cumplimiento de principios universales ambientales y sociales y han hecho avances destacados en el marco de la RSE.

Una iniciativa global con impacto local

Indicadores en relación con los ODS dan cuenta de que hay importantes avances en el país a través de políticas y programas sociales más inclusivos y equitativos. Sin embargo; aún queda varios aspectos por trabajar, hay muchos que viven en la línea de pobreza con USD 85,58 mensuales por persona y corren el riesgo de caer en la pobreza si se produce una crisis financiera o un desastre natural. Esto, está relacionado con la falta de activos, que son esenciales para aumentar la resiliencia a las crisis o los tiempos difíciles.

El Ecuador, es uno de los 17 países megadiversos del planeta y un país pluricultural que alberga bosques, manglares, páramos y paisajes productivos. Gracias al trabajo y compromiso con la protección de la naturaleza de las organizaciones comunitarias que viven en estos paisajes productivos, contamos con agua en las ciudades; con alimentos que llegan a nuestra mesa día a día; medicamentos naturales, etc.

Detrás de cada uno de estos productos hay una historia de conservación de un ecosistema, del fortalecimiento de la organización comunitaria y de un producto proveniente de la agrobiodiversidad. ¿De dónde proviene la mayor parte de estos productos? Justamente, de las áreas rurales.

Para revalorizar estos procesos y potenciar estas iniciativas sostenibles nace GreenCrowds www.greencrowds.org, la primera plataforma socioambiental de crowdfunding en Ecuador, que busca vincular a la comunidad, el sector público y privado para convertir la Agenda 2030 - incluyendo los ODS – en una realidad, con nuevas formas de pensar y asumir retos complejos, como la exclusión y la desigualdad con políticas de desarrollo sostenible.

9.678 Empresas

3.203

Estos emprendimientos, sobre todo del sector rural, dan cuenta de que podemos erradicar la pobreza, sin dejar a nadie atrás, al tiempo que protegemos el medio ambiente.

Pero, la única manera de que todos podamos alcanzar estos nuevos objetivos ambiciosos es a través de alianzas más eficaces y fortalecidas.

Todo esto se logra a través de espacios de diálogo conjunto, como estrategia constructiva que nos permita aunar esfuerzos y, en esta línea, GreenCrowds en su tercera campaña Impulsa Grandes Comunidades. Es una estrategia innovadora para promover emprendimientos sostenibles, que propicia la creatividad y el emprendimiento sobre todo de jóvenes, mujeres, organizaciones sociales y grupos que aportan a crear un mundo mejor.

GreenCrowds es una oportunidad, en el marco de la colaboración con el sector privado, convirtiéndolo en un aliado del desarrollo. GreenCrowds, es el espacio para vincular a las empresas con comunidades interesadas en insertarse en el mercado y seguir fortaleciendo las respuestas socioambientales innovadoras.

En conjunto con CRISFE y la Agencia para el Emprendimiento y la Innovación - AEI impulsamos esta plataforma que, por ahora, comparte siete historias que invitan a realizar aportes para potenciar sus emprendimientos sostenibles. Esta estrategia contribuye al cumplimiento de los ODS una iniciativa mundial que nos compromete a Impulsar Grandes Comunidades.

organizaciones

168

países

52.323 reportes 61

SOCIAL

NET

VISITA OFICIAL

Ricardo Dueñas, CEO de Grupo Ekos y Fellow Associate de Unitar, junto a Lise Kingo, CEO y Directora Ejecutiva de UN Global Compact, durante su visita a las oficinas de la sede en Nueva York.

Lanzamiento Epson WorkForce Enterprise Epson, marca líder en impresión e imagen digital, presentó en Ecuador su impresora WorkForce Enterprise C20590, impulsada por la tecnología de cabezal fijo en línea PrecisionCore Line Head. Esta solución a color revoluciona la productividad en las oficinas a través de impresiones a 100 ISO ppm, la más rápida en su clase, en negro y a color, y en ambos modos simplex y dúplex.

Jay Gumbiner, vicepresidente IDC Latinoamérica; Francisco Rugel, Product Manager Epson; Paola Gayón, Regional Business Manager Epson – Centro América, Caribe y Andes ; Javier Aguirre, Region Product Manager Epson.

Enlace Digital capacita a sus partners

Andrés CEODirector / Country Manager EsetGabriela Ecuador;Robalino, Pamela Jaramillo, Marcelo Kuhn,Zurita, Business Comstor MCA; Business gerente ManagerdeComDigital México; David Campuzano, líder comercial Eset Ecuador; y stor Negocios Ecuador; Enlace Dolph Westerbos, CEOJuan Westcon-Comstor; Doris Reyes, Sales Manager Westcon Ota Cermák, Global Business Development Manager Safetica Technologies.

Ecuador y Ricardo Caballero, General Manager Westcon Colombia y Ecuador.

62

Enlace Digital, representante exclusivo para Ecuador de la empresa de seguridad informática Eset, brindó una capacitación técnica – comercial a sus principales partners sobre la herramienta de prevención de fuga de información (DLP) Safetica. El evento se realizó en el Hotel Finlandia de Quito y estuvo a cargo de dos de sus expertos y directivos, enviados directamente desde República Checa.

63

64

65

66