Revista Ekos Edición 205 by Ekos

CRÉDITOS

CONSEJO EDITORIAL

CONTENIDO

INVITADO EKOS

{pag. 8}

Chaide y Chaide, un referente en el mercado.

RANKING DE UTILIDADES

Alfredo Pallares Troya Vicepresidente Miembros: Patricio Peña Mónica Villagómez Mauricio Morillo Tommy Schwarzkopf José Bustamante Nicolás Espinosa Ignacio Pérez Sebastián Borja Diego Mosquera Esteban Sevilla Mauricio Salem Pedro Merlo Patricio Álvarez Pedro Gómez Centurión Ricardo Estrada Lourdes Luque Juan Montero Patricio Tinajero Estefanía Riofrío González Gerente Eventos Ekos eriofrio@ekos.com.ec

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Las empresas que más pagan este rubro a sus empleados. LAS 100 MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR EN AMÉRICA LATINA

Ricardo Dueñas Novoa Presidente rduenas@ekos.com.ec

Iván Aldaz Yépez Gerente Ekos Media ialdaz@ekos.com.ec Coordinadora Editorial Shyrley Padilla Proa spadilla@ekos.com.ec

{pag. 58}

Staff de investigación Ángel Cahuasquí Domínguez Sofia Chávez Tamayo Francisco Flores Taipe Belén Arteaga Rodríguez Xavier Gómez Muñoz Editor Gráfico Patricio Echeverría Méndez pecheverría@ekos.com.ec

Ecuador lidera esta lista.

Diseño e ilustración Arelis Carbalí Apunte Jairo Molina Morales Luis Vinueza Velasteguí Alejandra Zárate Hernández

FE DE ERRATAS:

En la entrevista realizada a Ricardo Cuesta, Presidente del Directorio de la Asociación de Bancos Privados, publicada en la edición No. 204 de abril de 2011; en el Tema Central referido al Ranking Financiero 2011; no se aclaró en que por cada dólar de crédito nuevo que se coloca en el mercado hay que aprovisionar el 1%; en el lugar donde se expresó que “cada nuevo dólar que circula en el mercado tiene su respaldo monetario”. En la misma edición, hubo una interpretación errada sobre la declaración de César Robalino, Presidente Ejecutivo de la Asociación de Bancos Privados: en la que dice “sobreendeudamiento del sistema financiero público y privado”, mientras que el entrevistado se refirió al “sobreendeudamiento de los consumidores con el sistema financiero público y privado”.

Fotografía Cecilia Puebla César Morejón Saulo Jaramillo Ingimage.com Impresión Ediecuatorial ALIANZAS ESTRATÉGICAS

Juan Alberto Casas EuroLatin – Business Publications Group www.eurolatin-bpg.com Ricardo Zisis Director Harvard Business Review

COMERCIALIZACIÓN

GERENTE DE PRODUCTO

Teléfono: (593-2) 244 33 77

Andrea Pozo A. Telf: (593-2) 244 33 77 Ext. 207 celular 098324331 apozo@ekos.com.ec

María Tereza Brandao Ext. 210 / celular 092522756 mbrandao@ekos.com.ec Michelle Rocha Dito Ext. 253 / celular 098324333 mrocha@ekos.com.ec

ATENCIÓN AL CLIENTE

Carolina Zambonino Telf: (593-2) 244 33 77 Ext. 251 czambonino@ekos.com.ec

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Las opiniones vertidas en los artículos son responsabilidad exclusiva de sus autores y no comprometen a la Revista ni a sus editores. Se prohibe la reproducción total o parcial del material gráfico y editorial sin previa autorización de los editores. CONTACTO

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EDITORIAL

Utilidades: una cuestión de responsabilidad l llegar abril, colaboradores y empresas mantienen un nuevo romance por el pago de utilidades. Un desembolso que está determinado por ley y que exige el reparto, de las empresas a los colaboradores, del 15% sobre la utilidad obtenida en el ejercicio fiscal correspondiente al año anterior. Cabe recordar que el pago se lo realiza a todos los empleados que trabajaron para una empresa durante ese periodo y esto incluye a los ex funcionarios.

El espíritu de esta ley es que los trabajadores obtengan una retribución por su trabajo en base a los resultados financieros de cada año. Dado que la situación económica de una empresa es variable de un año a otro, siempre se genera una expectativa muy elevada sobre los montos sobre los que se suele especular y hacer comparaciones internas y externas. Quizás en algún momento se pueda crear un método que se adapte no solo a los resultados, sino a los indicadores de desempeño de los colaboradores, para entregar una participación acorde al aporte de los empleados en el proyecto global de una organización. Sin embargo, actualmente la repartición

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de utilidades se mantendrá como estipula la ley, aunque las empresas deberían hacer un trabajo comunicacional en el que destaquen la importancia de cada empleado en los resultados y estimular su accionar desde esta perspectiva. En este sentido, Revista Ekos presenta una visión panorámica de las empresas que mayores montos de utilidades pagan a los trabajadores y en base a ello se realizó un ranking en el que se muestra las empresas que más se destacan por este rubro. Por otro lado, se presenta una breve descripción de diez de los sectores más representativos de la economía, en el que se muestra información específica de remuneraciones y productividad laboral. Por otro lado se realiza un análisis del mercado laboral latinoamericano y ecuatoriano en el cual se presentan las diferencias existentes en cada país, en temas de desempleo, empleo y remuneraciones reales con información obtenida gracias a la auditora Deloitte. Todo ello matizado con las nuevas tendencias de administración del Talento Humano y su bienestar en la empresa; información presentada gracias a Great Place to Work.

GESTIÓN Y ESTRATEGIA

Nos visitó

Una entrevista exclusiva con

CARMEN DE STISIN Chaide y Chaide es el mayor referente en el mercado llamado: la industria del descanso.

haide y Chaide -con un portafolio compuesto por 3 líneas de negocios: colchones, complementos y muebles para el descanso- es el fiel reflejo de un trabajo que prioriza la innovación, servicio al cliente, recursos humanos y responsabilidad social.

largo plazo, sin descuidar los resultados inmediatos”, asevera Stisin.

A eso se suma una máxima de oro: “concentrarnos en los resultados a

Visión, entusiasmo y tesón... La trayectoria de Chaide y Chaide se sustenta en estos tres pilares y a lo largo de 36 años de trabajo e investigación, ha contribuido al bienestar y salud de los ecuatorianos con productos innovadores. Su principal, Carmen Barriga de Sti-

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sin, charló amenamente con nuestro Presidente Ejecutivo, Ricardo Dueñas, al respecto. El resultado de un enfoque hacia la calidad y servicio le ha permitido alcanzar y mantener la preferencia y lealtad del consumidor en el momento de la búsqueda de un buen descanso. “Nuestro objetivo es satisfacer las necesidades de los

consumidores de diferentes perfiles con productos que brinden beneficios y soluciones específicas. Nos enfocamos mucho más en la calidad”, añade la principal de la importante marca. Chaide y Chaide cuenta con dos plantas Productivas en Quito y Guayaquil, que abastecen a sus 1 100 distribuidores en el país y a su cadena de almacenes propios.

y colchones Regina, divisó nuevos horizontes desarrollando y lanzando al mercado el primer colchón ortopédico. En ese andar, Carmen Barriga de Stisin también fortaleció su espíritu. Tras superar la muerte de su marido, Jorge Stisin, quien fue la cabeza de la compañía, y sobrellevar la presión de manejar una empresa de tales dimensiones, consolidó la marca.

El Departamento de Diseño y Desarrollo de la empresa es la incubadora de productos, los que responden a la norma ISO 9001 y al uso de materiales y tecnología de última generación, además de contar con el respaldo de una alianza estratégica con Restonic International.

Esta apasionada mujer sabe que el principio activo en Chaide y Chaide es su sistema gerencial que se resume en comunicación direccional con el equipo de gerentes y jefes. Su fin, alejarse de una dirección impositiva a través de una política de manejo abierta.

Bajo estas premisas han visto la luz los colchones: Non Flip, Pillow Top, Memory Foam, Látex y colchones ecológicos, entre otros. La industria del descanso para Chaide también se nutre con un proceso sistemático de investigación de mercado pre y post venta para conocer las necesidades de los clientes y afinar conceptos, características y beneficios de los productos. Aunque en sus inicios la empresa se dedicaba a la venta de muebles

CARMEN DE STISIN

La producción y venta se refuerzan con un sistema de gestión de fiel cumplimiento. Al ser una compañía enfocada en resultados, el sistema de compensación es decisivo (remuneración variable, bono anual por desempeño y por proyectos) y motor de un alto desempeño.

“Estos años a la cabeza de Chaide y Chaide me enseñaron que la honestidad y Transparencia son valores personales y Empresariales que conducen al éxito”. relata la CEO.

Así, con una visión a largo plazo, la organización trabaja para convertirse en la primera opción para un descanso placentero y saludable.

En la foto se ve a Carmen de Stisin durante su visita a las oficinas de Revista Ekos. La CEO reveló aspectos vitales del espíritu de la organización: como el apoyo a sus empleados para completar estudios de maestría; un 80% de ellos ya lo ha hecho.

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GESTIÓN Y ESTRATEGIA

MAXIMICE SU INVERSIÓN EN CAPITAL HUMANO {Colaboración de Xerox del Ecuador} {fotografía / cortesía Xerox del Ecuador}

Un tema que no deja de tener vigencia relevante en un mundo como el de hoy, donde se busca maximizar resultados y minimizar recursos. áreas de Recursos Humanos hacia un nuevo rol más estratégico. esde hace alrededor de cinco años atrás, el manejo de los Recursos Humanos en el país ha ido superando el viejo estigma que pesaba sobre él: aquella oficina de la compañía donde, básicamente, se pagaba sueldos y se pedía permisos o vacaciones. “Sin embargo, las cosas están cambiando y los ejecutivos poco a poco ven que es un área vital dentro de las operaciones y los objetivos corporativos”, señala el experto laboral Juan Carlos Viteri.

Eso comparte otra experta en el tema. Elizabeth Petro explica que el nuevo movimiento de capital humano – el cual ve a la gente como el activo principal de cualquier organización – ha llevado a las

“Las funciones tradicionales de estos departamentos, cada vez más importantes, como reclutamiento, gerenciamiento y retención de empleados, han transformado al Director de Recursos Humanos en una parte indispensable del grupo gerencial. En organizaciones líderes, los directores de Recursos Humanos se comunican regularmente con los altos ejecutivos y buscan asegurar que los empleados de la organización estén adecuadamente apoyados por el capital financiero y tecnológico”. En definitiva, los Recursos Humanos se integraron de lleno en las actividades corporativas y eso hace la diferencia entre una buena empresa y una gran empresa.

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En ese sentido, han aparecido en el país concursos donde se premia la calidad de la gestión del capital humano y ya no sólo es el rendimiento económico y financiero lo que da valor a una empresa sino, sobre todo, que su gente esté a gusto trabajando allí. Así por ejemplo, la firma Great Place to Work realiza un ranking anual sobre las mejores empresas para trabajar en el Ecuador. Según sus lineamientos, lo que se premia son aquellos lugares donde los colaboradores “confían en las personas para las que trabajan y allí es importante la interconexión entre colaboradores y jefes; entre colaboradores y su trabajo; y la relación de los colaboradores entre sí”. Y aquí viene la pregunta: ¿cómo lograrlo? Sólo empieza con la decisión de los directivos de cambiar sus hábitos y plantear los objetivos para el futuro.

80%

de ahorro en tiempo al externalizar el pago de nomina

Y, de acuerdo a Petro, lo primero que las organizaciones deben conocer es que no necesariamente tienen que hacer todas las operaciones básicas de Recursos Humanos, sino que pueden externalizar los servicios. Una vez que se identifique el núcleo del negocio en la organización, entonces pueden considerar la externalización de cualquier función que se encuentre fuera de este núcleo. Por ejemplo, al externalizar el proceso de pago de nómina de la empresa con un software adecuado, y los asesores externos apropiados, éste se puede realizar en 15 minutos, liberando al departamento de Recursos Humanos un 80% de su tiempo para que sea parte del plan de negocios de la organización. En la parte estratégica de la compañía, el área de Recursos Humanos es realmente importante. En conjunto con la Gerencia puede definir qué tipo de beneficios se quiere ofrecer en el mercado laboral para atraer a los mejores. La organización que emprende el cambio puede ofrecer mejores beneficios (de salud, de retiro, de plan de carrera, etc.) y eso repercutirá en el futuro porque al tener a los mejores, habrá un lugar de trabajo más saludable, empleados más satisfechos y orgullosos de servir en esa compañía.

Al definir las líneas de acción, Recursos Humanos puede externalizar la operación: con quien contrata los planes de salud, de retiro, entre otros aspectos. Otra arista que es igual de importante es cómo retener a los empleados. Con una miopía asombrosa, las compañías suelen despreocuparse cuando tienen una deserción alta y ahí es cuando Recursos Humanos define la línea por donde caminará la empresa y decidirá que tal o cual empresa, externamente, se encargue de diseñar un plan de aprendizaje por empleado y función. Este proceso, conocido como “Learning Path” es muy común conseguirlo ahora, incluso por Internet, pero la profundidad y la calidad dependerá de cuánto esté dispuesto Recursos Humanos a mejorar el potencial del empleado. Pero si la organización desea realizar un cambio total, el tema se vuelve complejo y ahí sí el departamento de Recursos Humanos cumple un papel vital, en correspondencia con las áreas de liderazgo. ¿Qué planes de carrera para cada empleado se debe aplicar, cómo se lo debe aplicar, durante qué tiempo? Son preguntas que las grandes consultoras como Xerox/ACS, Price WaterhouseCoopers, Hunter & Hunter, entre otras ayudan a resolver de manera eficiente. En conclusión, según lo que se ofrezca en el mercado, hoy por hoy son varios los servicios que se pueden externalizar en el área de Recursos Humanos. Todo esto se resumirá en un ahorro de tiempo, de recursos y, por supuesto en mayor eficiencia y rentabilidad, fruto de empleados más satisfechos.

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¿QUÉ SE PUEDE EXTERNALIZAR EN EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS?

• Diseño de beneficios • Rol de pagos • Reclutamiento • Reubicación de Empleados • Entrenamiento • Manejo de la fuerza laboral • Recolocación

LOS BENEFICIOS DE LA EXTERNALIZACIÓN

• Flexibilidad de empleo • Manejo de Información (mejorando la objetividad de la información) • Efectividad de Gerencia (incrementando el enfoque de la gerencia en los procesos claves) • Ganancias (reduciendo los costos actuales de operaciones, controlando costos a largo tiempo, incrementando la inversión y por lo tanto el retorno potencial de competencias claves)

GESTIÓN Y ESTRATEGIA

RUMBO A LA VENTA CONSULTIVA El seminario taller El Vendedor Ideal satisfizo las dudas de cientos de líderes empresariales. {Por Xavier Gómez}{fotografía: César Morejón }

ranselling, la metodología de ventas que ha recorrido el planeta y ha triunfado en modelos de renombre internacional como Cisco y Oracle, fue impartida en el seminario taller El Vendedor Ideal, organizado por Corporación Ekos. El seminario, que contó con una inmensa acogida nacional, tu-

vo lugar el pasado 17 de marzo y 7 de abril en el Hotel JW Marriott de Quito y el Hotel Sheraton de Guayaquil, respectivamente. Ricardo Dueñas, presidente ejecutivo de Corporación Ekos, y Mauricio Morillo, socio de la misma entidad, impartieron los puntos principales

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y diferenciadores de esta metodología que ha logrado el éxito en varios lugares del planeta. Ambos expositores explicaron a la audiencia, conformada por líderes empresariales, la importancia de disciplinar a los vendedores a ser más ordenados, proactivos y,

por ende, efectivos. Además trataron temas de suma importancia, tales como la correcta calificación de oportunidades, el acceso a los tomadores de decisiones y la necesidad de crear una propuesta de valor que no requiera descuentos, entre otros tópicos. Las conferencias contaron con un sistema electrónico de teclados, que permitieron a los participantes contestar preguntas, que después de su tabulación sirvieron para identificar las tendencias de cada grupo, lo cual desembocó en un enriquecedor debate en el que participaron los asistentes. Uno de los puntos más analizados en El Vendedor Ideal fue la falta de seguimiento a las oportunidades de negocio, las cuales pueden ser correctamente administradas mediante el “pipeline”, técnica que permite medir el nivel probabilidades de cierre con que cuenta una compañía y, a su vez, determinar la productividad futura de los individuos y los grupos de venta. ¿Cómo inducir a los vendedores a comercializar un portafolio de productos completo? fue una de las preguntas más recurrentes que hizo el público, pues aunque la mayoría de empresas llega a metas globales, la realidad muestra que no se venden como deberían todos los productos de las compañías, situación que afecta a la rentabilidad total de las empresas.

Ricardo Dueñas, presidente de Corporación Ekos, y Mauricio Morillo, socio de la misma entidad, impartieron en Quito y Guayaquil el taller basado en la metodología de ventas Transelling. ¿TIENE UN PROCESO DE VENTAS DEFINIDO Y CONOCIDO POR EL EQUIPO DE VENTAS? 51% 50

49%

40 30 20 10 0

¿TIENE UN SCORECARD DE VENTAS INTEGRAL DE CUMPLIMIENTO DE LAS MISMAS?

73%

70 60 50 40 30

27%

20 10 0

¿TIENE UN PIPELINE O UNA HERRAMIENTA PARA EL DESARROLLO DE OPORTUNIDADES? 70

Este problema se puede solucionar, según los expertos, por medio del “scorecard”, que incluye la calificación de la gestión del vendedor por línea de producto, con lo cual se garantiza su atención hacia todo el portafolio y a las actividades no comerciales ligadas al proceso. Este tipo de preguntas fueron contestadas, aterrizadas y tabuladas para poder entregar una fotografía

64%

60 50 40

36%

30 20 10 0 Fuente: Transelling

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GESTIÓN Y ESTRATEGIA

clara y precisa de la situación que atraviesan las fuerzas de ventas de las empresas en Ecuador. El seminario taller El Vendedor Ideal dio luz a las inquietudes que tenían los líderes empresariales de varias firmas del país, sobre todo en cuanto a los procesos de ventas. Además en el seminario, realizado en las ciudades de Quito y Guayaquil, se socializaron efectivas y modernas metodologías encaminadas a perfeccionar la parte comercial de las empresas. Luego del seminario, en el que se demostró con amplitud la importancia de ser un vendedor metodológico que arroja resultados medibles y confiables, los asistentes se mostraron visiblemente complacidos y presurosos de ejecutar lo aprendido. A continuación algunos testimonios.

Marlon Ríos Subgerente de Cooperativa de Ahorro y Crédito 29 de Octubre

“Este fue un espacio enriquecedor, porque difundió conceptos útiles para los funcionarios que estamos involucrados en la parte comercial. En la segunda parte, aprendimos a ejecutar cross-selling y transelling, que es muy importante para nuestra empresa que está en evolución. La competencia es mucho más fuerte entre instituciones financieras, por lo que tenemos que generar nuevas estrategias comerciales”.

TESTIMONIOS EJECUTIVOS

Santiago Guerrero, Gerente General de COMREIVIC/ IVECO

“Con lo aprendido mejoraremos las técnicas de control de vendedores. Con respecto a los clientes, desarrollaremos un mejor seguimiento. Tenemos actualmente las herramientas pero hay que mejorarlas y profundizarlas. En nuestra entidad utilizamos “scorecard” pero debemos desarrollar “pipeline”. Para aplicarlo tenemos que buscar ayuda, y pienso que Ekos es una empresa sólida para ello.”.

Édison Pérez Jefe de Ventas Mavesa

“En este taller nos han dado ciertos tips para el equipo de ventas. Es importante tener muy claro indicadores y saber a dónde se quiere llegar. En nuestra empresa vamos a aplicar lo aprendido directamente con los ejecutivos de venta. Vamos a implementar “scorecard” y “pipeline”. Una de las cosas que más me llamó la atención fue la metodología transelling, que es un cambio de mentalidad en la forma de vender”.

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Wolfgang Oberer, Gerente General de HJ Schryver & Co. del Ecuador.

“ Lo importante de este seminario fue que estuvo dedicado a las ventas, que son el corazón de mi compañía y donde debo esforzarme para generar más negocios. Otra de las cuestiones importantes es aferrar a los clientes a la empresa, para fortalecer los negocios en el mercado global. De las técnicas aprendidas en El Vendedor Ideal, me fascinó el “pipeline”. No he definido todavía como, pero pienso aplicarlo”.

Enrique Pérez Subgerente de Ventas Grupo Superior

“Este seminario nos ayudará a optimizar nuestro proceso de ventas. Me parece que esto es importantísimo para poder encontrar una vía de mejoramiento de cada vendedor: que cada uno maneje el mismo sistema de acercamiento al cliente y pueda proponer cosas importantes y atributos que le sirvan al cliente. Me pareció importante y útil el “pipeline”, por lo que estoy pensando en una manera de utilizarlo en nuestra empresa”.

GESTIÓN Y ESTRATEGIA

EP PETROECUADOR: FUENTE DE ENERGÍA Ante la demanda de combustibles se busca repotenciar el parque industrial de refinación. {Por: EP PETROECUADOR}{fotografía: César Morejón}

l proyecto más importante constituye la Rehabilitación Integral de la Refinería Estatal Esmeraldas, que por primera vez se ejecuta al cabo de 33 años de operación. “La renovación de la Refinería Esmeraldas significa superar los problemas operativos, incrementar la producción de derivados pa-

ra el consumo interno y disminuir los egresos al bajar las importaciones”, afirmó el Gerente de Refinación, ingeniero Marcelo Robalino. Con los trabajos que la empresa sur coreana SK E & C se ha recuperado en un 85% la capacidad de la planta. El Proyecto de Rehabilita-

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ción Integral comprende tres fases: Fase 0 de sostenimiento, Fase I de cambios de la Unidad FCC y la Fase II de Innovación de las Unidades no Catalíticas y Servicios Auxiliares. La Fase 0 está compuesta por 28 subproyectos con igual número de contratos. A marzo de 2011, se han

ejecutado, en forma simultánea, la innovación de equipos del taller de mantenimiento de la planta, del laboratorio de control de calidad de los productos y aguas residuales, montaje de la planta nueva de preparación de sosa, etc. Ante los reiterados problemas que presentaba la Unidad de Craqueo Catalítico Fluidizado, FCC, EP PETROECUADOR reemplazó el conjunto reactor–regenerador y sus accesorios. Se autorizó un contrato complementario para desmontar e instalar el regenerador nuevo por USD 123 946 188; acuerdo que se suscribió el 25 de marzo de 2011, entre el Gerente General, Marco Calvopiña y Du Yeon Choi, Gerente General y apoderado de SK E&C.

INCREMENTO DE LA PRODUCCIÓN LUEGO DE LA REHABILITACIÓN

Producto

LPG (TON/DÍA) G. Super Ree (BPD) Diesel 2 (BPD) Diesel Premium (BPD) F. Oil #6 C. INEC y termoeléctricas F. Oil #6 C. interno (BPD) Asfaltos (TON/ DÍA) Naftas excedente (BPD)

Producción actual

Producción luego de la rehabilitación

Utilidad bruta por incremento (USD/DíA)

Incremento de producción

350

690

340

221 167

7 000

9 923

2 923

260 001

18 598

18 836

238

20 766

5 000

6 407

1 407

142 393

5 581

3 411

3 825

414

28 612

621

1 287

666

336 330

5 247

7 060

1 813

151 386

Total

1 160 655

Fuente: EP PETROECUADOR

El montaje del conjunto reactorregenerador en la Unidad FCC y equipos complementarios concluirá en octubre de 2012 y la Fase 0 en su conjunto en junio de 2013. En la Fase I, no solamente se reemplazará el conjunto reactor-regenerador, sino también se ampliará su capacidad de procesamiento de 18 a 20 mil barriles por día. Fase II En la etapa del Proyecto de Rehabilitación se contempla la independencia de operación de las Unidades de Crudo 1 y 2, de manera que si alguna tiene dificultades, solo pararía la mitad de su operación. La rehabilitación de la Refinería Estatal Esmeraldas incrementará la producción de derivados y dejará un extra de USD 1 160 000 diarios Uno de los factores fundamentales en la rehabilitación integral de la Refinería es el Plan de Mejora de Prácticas de Operación y Mantenimiento, que busca cambios en la cultura organizacional de técnicos, operadores y administradores, los procedimientos de control de calidad, reposición de repuestos, mantenimiento y operación de los equipos de la planta.

Inversiones: Fase 0: USD 275 millones; Fase 1: USD 231 millones; y Fase 2: USD 349 millones. Total: USD 855 millones. Refinería Amazonas incrementará producción de GLP El Sistema de Compresión y Captación de Gas Asociado en Sacha, ubicado en Sucumbíos, es otro de los proyectos que aumentarán la producción de combustibles. EP Petroecuador reinició en febrero de 2011, la construcción del gasoducto que va desde las estaciones de producción del campo Sacha hasta la Planta de Gas de la refinería Shushufindi. Los trabajos a cargo de Cyfoil estarán listos para septiembre de 2011. En el campo Sacha, existen disponibles 7,1 millones de pies cúbicos diarios de gas asociado, que sale junto al petróleo extraído. Este hidrocarburo al procesarlo en la Planta de Gas de Shushufindi se convertirá en Gas Licuado de Pe-

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tróleo, GLP, y en gas residual Seco, que sirve como combustible para componentes y servicios auxiliares del Complejo Shushufindi y para equipos de producción y generación eléctrica de los campos petroleros que opera la Gerencia de Exploración y Producción. Se estima una producción de 80 toneladas métricas de GLP por día y 4,5 millones de pies cúbicos por día de gas residual que se utilizará para movilizar equipos de producción y generación eléctrica para las estaciones de producción de petróleo. EP PETROECUADOR invertirá en el proyecto USD 30 millones. Además de cubrir la demanda de GLP se disminuirá la emisión de dióxido de carbono (CO2) y se eliminará la contaminación generada por la combustión del gas asociado en los campos petroleros.

NEGOCIOS

LONGINES, FIEL A SU TRADICIÓN Su poder se resume en una palabra: tradición. Junto a Swatch Group es una marca imbatible. {por Sofía Chávez}{fotografía / Internet}

uién diría que dos solares en la ribera occidental del río Suze, en el valle de Saint-Imier, en una zona conocida como Les Longines (Suiza) sería el punto de origen de un reloj icónico para el mundo de los deportes y para el hombre que sabe que este artefacto es vital en el ropero.

Devotos por la tradición, elegancia y el mundo de los deportes, Longines es un cronometrador de gran refinamiento, con presencia en más de 130 países del mundo. La historia empezó cuando corría el año 1832 y el responsable, Auguste Agassiz, se adentró en el

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mercado con el ensamble de relojes. La producción fue avanzando y refinando hasta llegar al acabado completo de estas piezas. El impacto fue tal que para el año1911, la fábrica de Longines daba empleo a más de 1 100 trabajadores y sus relojes se distribuían por casi todos los países del mundo.

Pero Longines no se detuvo allí, quería que sus creaciones respondan a técnicas exclusivas. El grado de habilidad de la marca inevitablemente lo conectó con el mundo de los deportes top. Marcas como Ferrari o eventos magnos como el Roland Garros (uno de los cuatro Grand Slams) no serían los mismos sin el aval de la marca suiza. A la lista se suman carreras hípicas, campeonatos de gimnasia rítmica, esquí alpino, deportes aéreos y más, junto a rostros como los tenistas André Agassi, Steffi Graf; Aksel Lund Svindal; los jinetes Jane Richard y Markus Fuchs; el gimnasta Shawn Johnson; el equipo masculino chino de gimnasia… La lista de Embajadores de la Elegancia de Longines es famosa a nivel mundial y es apenas un abrebocas del lujo excelso que promueve este cronógrafo. Este año la lista se engalana con las actrices Kate Winslet, Aishwarya Rai Bachchan y Chi Ling Lin. Como aseguraron sus voceros: “La tradición relojera de la marca del reloj de arena alado queda patente en los modelos de la Longines Master Collection, las series Longines Evidenza y Longines Spirit o la Heritage Collection (Flagship Heritage, Longines Clous de Paris, Conquest Heritage o Les Elégantes de Longines). Su compromiso con la elegancia queda plasmado en las colecciones Longines Dolce Vita, Longines BelleArti (elegan-

130

países han recibido a la elegancia de Longines. cia contemporánea) o La Grande Classique de Longines (elegancia clásica). Asimismo, la experiencia acumulada por Longines en su relación con el deporte se refleja a través del rendimiento de modelos como el HydroConquest, el Conquest, el GrandVitesse o el Longines Admiral. Los relojes Longines Sport Legends (‘Longines Weems Second-Setting’, ‘Lindbergh Hour Angle’, ‘Longines Legend Diver’ y ‘Longines Istituto Idrografi co Marina’) rinden homenaje a los famosos instrumentos inventados por la marca del reloj de arena alado”. Longines pertenece a Swatch Group y su influencia ha sido tal que ha logrado abrir su propio museo (en St Imier, 1992) y ser considerada una de las joyas del grupo. El grupo Swatch es el mayor grupo relojero mundial y engloba, aparte de a la marca Swatch que le da nombre, a numerosas e históricas firmas de relojes como Omega, Tissot, Breguet, Blancpain, Jaquet

Año de creación: Modelos clave: Embajadores de la elegancia: Embajadores del deporte :

15 834 seguidores

Droz, Glashütte-Original, León Hatot, Calvin Klein, Certina, Mido, Rado, Pierre Balmain, Hamilton, Flik Flak y Endura. El 2010 fue un año importante para la marca, nuevas tiendas en línea, bajo el concepto Longines Flagship Store, incluyó 14 franquicias de la tienda en Hong Kong, Macao, Taiwán, Yakarta, Beijing, Singapour, Dubai, Shenyang y más. Longines en el mundo En Suiza su profundo compromiso con el deporte y los eventos ecuestres, lo llevó a estar presente en St.Gallen como cronometrador oficial de Suiza CSIO. A su vez presentó una exposición itinerante con los cronógrafos insignes. Como es costumbre, estuvo en la temporada de esquí alpino en Wengen Adelboden, Crans-Montana, St. Moritz, etc. Asia no es una plaza que se le escapa a esta marca, por lo que en los últimos años ha incrementado sus ventas en el gigante China en más del 50%. Ésto, a más de abrir su primera fábrica de producción en este territorio. El mercado estadounidense hizo eco del evento “Mujeres que hacen la diferencia”, el cual sumó en 2010 su segunda edición. Así, Longines honra a las mujeres extraordinarias y promueve la distinción de personas cuyo trabajo filantrópico ejemplifica el espíritu que define a la marca.

1832 Colecciones Longines Dolce Vita, Longines Prima Luna y La Grande Classique de Longines Kate Winslet, Aishwarya Rai Bachchan y Chi Ling Lin Aksel Svindal (esquí alpino); Aksel Lund Svindal (deportes ecuestres); Francesca Schiavone (tenis)

1 294 seguidores

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Fuente: Longines

NEGOCIOS

METODOLOGÍA SIX SIGMA ¿Qué hacer cuando las estrategias fallan? José Antonio Ochoa Faure – CONSULTOR E INSTRUCTOR – THE ZDM GROUP, LLC Ingeniero en Electrónica y Comunicaciones; y Diplomado en Sistemas de Manufactura (Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey). Tiene 18 años de experiencia en la manufactura de envases plásticos y empaques; así como en la aplicación de técnicas estadísticas de calidad. Ha liderado proyectos de implementación y certificación en Six Sigma para Innopack. También es instructor para Six Sigma en la Universidad de San Francisco de Quito.

os intentos de implementar Seis Sigma van y vienen en las empresas, sin embargo, se invierte en programas y los resultados no aparecen. Una empresa que tiene un plan serio de mejora continua, deberá estar aplicando me-

todologías como Seis Sigma; las cuales se basan en la estadística. Es posible que se utilicen solo algunas de las herramientas que conforman dichas metodologías, pero cuando su aplicación es ais-

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lada o poco consistente, así como utilizada sólo por unas cuantas personas dentro de la organización, estos intentos de mejora serán estériles. Reglas básicas para una aplicación exitosa y sustentable de las estrategias son:

1. Compromiso y participación: Desde el CEO hasta el más modesto de los empleados deben estar comprometidos para generar el cambio de cultura hacia Seis Sigma. Es preciso que las organizaciones que inician con Seis Sigma, dejen aquellas prácticas obsoletas, ya que en el camino hacia la mejora continua no se puede volver atrás. Cuando capacitamos al personal a nivel directivo, se considera a la capacitación como cultura general y cuando solicitamos la aplicación de la metodología se sorprenden ya que lo consideraban un simple ejercicio, por lo que la implantación no ocurre. Para la dirección de la empresa no será suficiente con proveer los recursos, sino que deberá estar involucrada en la nueva cultura de trabajo. 2. Involucrar a los proveedores: Seis Sigma es un proceso que debe estar bien definido dentro de la organización, ya que maneja entradas y salidas. Las entradas que son aquellos materiales y servicios que los proveedores entregan, deben por lo menos estar como un esquema que asegure que no afectará al nuestro propio, para garantizar la calidad de las salidas. 3. Comunicación a todos los niveles: Es necesario manejar una comunicación formal y documentada de todo aquello que están realizando para permitir el despliegue hacia todas las personas en la organización. 4. Responsabilidades y autoridad: El equipo piloto para el despliegue Seis Sigma tendrá inicialmente mucho que medir, analizar e implementar. La adecuación requerirá interactuar con la maquinaria, equipos, con el personal y con otros departamentos y procesos, por lo que es muy importante proveer al equipo de la suficiente autoridad, para que las acciones sean ejecutadas y los proyectos realizados. 5. Fomentar la cultura del análisis y la documentación: Muchas personas no tienen la disciplina de seguir procedimientos. Manejamos diariamente una gran cantidad de información, la cual solo queda en datos al no ser analizada apropiadamente, tal cantidad de información impide el análisis, pero para eso existe la estadística, herramienta fundamental de Seis Sigma que permite extraer una muestra representativa para poder estimar el comportamiento de la población, ahorrando tiempo y recursos. Esta información ya podrá ser analizada para ejecutar las acciones adecuadas y en corto tiempo observar resultados tangibles.

NEGOCIOS

EMBALAJES PARA LA EXPORTACIÓN El ecuatoriano debe saber vestir a su producto de exportación {por Patricio Estrada MSc. / estradap@uio.satnet.net}{fotografía / Internet}

esde épocas muy remotas el hombre siempre tuvo la necesidad de trasladar productos de un lugar a otro y para llevar a cabo la distribución adecuadamente utilizó diferentes envases con la finalidad de que sus productos o mercancías no sufrieran daños durante su transportación.

Con el pasar del tiempo, se han ido perfeccionando las técnicas de repartición mediante el uso de envases y embalajes adecuados a las diferentes necesidades y legislaciones nacionales. Los alimentos son y serán una necesidad básica para el ser humano,

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por lo tanto es muy importante saber conservarlos para que lleguen en buen estado y sin desmedro de la calidad al sitio correcto. Cuando hablamos del comercio internacional, debemos saber que es muy importante aprender a envasarlos, en primer lugar, luego vestir

al producto y finalmente, embalarlos correctamente para su utilización posterior. En cuanto se refiere al diseño del envase, el exportador debe preocuparse por tres cosas primordiales: • Saber vestir al producto. • Comunicarse con el cliente; y, • Embalarlo bien. Si en el comercio nacional tenemos muchos competidores en el comercio internacional nos encontraremos con infinidad de competidores que presentan variedad de productos a veces de remotos lugares, sitios no conocidos o quizá lejanos, con productos muy bien envasados y a precios muy competitivos. Por lo tanto, el empresario exportador debe aprender a envolver su producto y esto comienza en la etapa del diseño. También, a veces el problema no son los competidores, ni la competencia más cercana o conocida; la verdad, es que el problema puede ser el diseño del envase al no tomar en cuenta los factores culturales y sociales del país hacia donde se dirige el producto. En segundo, lugar si la competencia se comunica con el cliente lo que debe hacer el exportador es aprender a dialogar con el consumidor y en tercer lugar muchas veces, se pierde un buen cliente, debido a que éste recibe la mercadería en malas condiciones porque no embalamos bien. Existen varios tipos de envases como son el primario, secundario y terciario. El envase primario, es aquel que contiene y está en contacto directo con el producto. El envase secundario, que es aquella envoltura, caja o cajón que contiene uno o varios envases primarios y el embalaje terciario representa el sistema de empaque, para efectos

de transporte, almacenamiento y distribución. Las funciones del envase son: contener, cuidar o proteger, identificar, promocionar y vender. Para diseñar el envase, su forma, colores y la información que contendrá es importante aplicar el logotipo de la marca. Para lo cual hay que hacerse dos preguntas fundamentales: ¿qué? y ¿cómo? El qué, se refiere a lo que deseamos informar a los consumidores,

Para el diseño de embalajes es importante aplicar una estrategia cuáles son los objetivos y qué se pretende con ese diseño. La segunda, el cómo lo diseñamos significa la forma en cómo crearemos el envase y porsupuesto con qué materiales lo hacemos. Cuando se trata de materiales utilizados en los envases para exportar, existen varios que pueden ser: acero, aluminio, cartón, bambú, madera, metal, plástico, yute, etc. Ahora se abordará el tema sobre el embalaje para la exportación. En efecto, al empacar o embalar las mercancías destinadas a la exportación se lo debe hacer de tal forma que permita a los funcionarios de aduana y a los clientes; reconocerlas, pesarlas y liberarlas sin ninguna demora.

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En los muelles de embarque es común ver: cajones, bultos, jaulas u otros embalajes, rotos, abiertos o deteriorados antes de iniciar su viaje marítimo. Se puede ver muchas veces como se arrojan desde un camión directamente al suelo, paquetes frágiles que se arrastran, empujan y golpean al momento del embarque. Otras veces, una caja de varias toneladas de peso se apila sobre cajones livianos sometiéndolos a tremendos esfuerzos. Por todo esto se hace necesario tomar precauciones extremas con anterioridad, a fin de asegurar la integridad del embalaje de exportación y su contenido. Durante la travesía por mar, el cargamento sufre constantemente las más diversas presiones, compresiones prolongadas, deslizamientos, etc. El movimiento del barco hace que se aflojen las ataduras, se disloquen los refuerzos y ligaduras internas, se perforen las paredes del embalaje o se borren marcaciones inadecuadas. La fricción de los paquetes entre si genera calor y, al abrirse la bodega en el puerto de destino, la diferencia de temperatura entre el exterior y el interior de la bodega origina una gran condensación de humedad que puede echar a perder la mercadería. Una bodega de unos 1 000 m3 de capacidad, puede precipitar cerca de 100 litros de agua a 27°C, con una humedad relativa del 100%. Los sistemas de embalaje más adecuados son los siguientes: cajas de cartón corrugado, cajones de madera contrachapada, jaulas de madera, cajones y jaulas con ligaduras de alambre, sacos de papel de varias hojas y los fardos. • Cajas de cartón corrugado: es importante considerar que no se debe usar cajas de car-

NEGOCIOS

Al seleccionar el envase, hay que tener en cuenta la naturaleza del producto, para no aumentar los riesgos de destrucción por un embalaje inadecuado. tón ondulado de una resistencia menor de 275 libras por pulgada cuadrada porque esto puede ocasionar la rotura por la presión. El cartón ondulado de tres hojas es el más fuerte y adecuado, teniendo como ventaja sobre la madera a la flexibilidad. Además de proporcionar mayor amortiguamiento contra los golpes. • Cajones de madera contrachapada: este tipo de embalaje se usa más cada día debido a

su alta resistencia, en especial contra las perforaciones; no se deforman ni se rompen ante cargas pesadas apiladas. Son prácticamente inmunes al acceso de ratas. • Jaulas de madera: pueden estar hechas con listones separados o bien constituir un revestimiento completo, debidamente estructurado mediante travesaños. En conclusión, las jaulas pueden ser el mejor embalaje para artículos pesados.

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• Cajones y jaulas con ligaduras de alambre: son más ligeros que los cajones de madera y se reduce el costo por flete, pero su estructura es menos rígida y no deben emplearse cuando la mercadería podría estropearse a causa de una deformación del embalaje. • Sacos de papel de varias hojas: son muy útiles para el transporte de productos en polvo o granulados; sin embargo, ocasionan problemas, ya que es costumbre de los estibadores, habituados a los sacos de yute, cogerlos por los bordes superiores, lo que ocasiona su rotura. Lo mejor para el transporte de productos envasados en sacos de papel, es embandejarlos sobre una plataforma de madera, en un número conveniente y

manejable, enflejados y atados en forma segura. • Fardos: son fáciles de transportar, pero así mismo, son fáciles de robar; de igual manera sufren daños con los ganchos o garfios en los puertos de embarque, por lo cual es conveniente envolverlos con algún material impermeable y disponer por lo menos de cuatro

cintas tensoras para su correcta manipulación mediante grúas. En todos los casos, y cualquiera que sea el tipo de embalaje que se utilice para la exportación, es muy conveniente la protección del producto, mediante su envoltura con materiales impermeables. Los más utilizados Existen varias alternativas para

transportar el producto como el papel kraft, papel alquitranado, tela plástica, arpillera, etc. Las uniones deben ser selladas de manera que impidan la entrada de agua o humedad mediante el uso de cintas adhesivas, de embalaje, alquitran u otros materiales de gran resistencia y calidad. De esta manera, el embalaje será eficacaz para el cuidado de los artículos.

CONCLUSIÓN

Al seleccionar el tipo de envase, lo primero que ha de tenerse en cuenta es la naturaleza del producto, a fin de no aumentar los riesgos de destrucción por un embalaje inadecuado que ocasionaría la destrucción del producto y las consiguientes pérdidas por reposición, adicionalmente a los seguros, fletes, y más costos, perjuicios y reclamos que se ocasionan. Al diseñar los embalajes destinados a la exportación es preciso unificar sus tamaños con el fin de reducir las pérdidas por el amontonamiento irregular. La protección del embalaje contra todo daño en tránsito se inicia en el departamento de expedición del exportador, el cual debe tener un conocimiento muy amplio sobre los tipos de embalajes apropiados, los sistemas de empaque adecuados dentro de los embalajes, los elementos de amortiguación más convenientes y baratos, los reforzamientos y enflejamientos óptimos, la marcación, etc. Los expertos manifiestan que envase es por un lado ‘un vendedor silencioso’ mientras que otros especialistas diríamos que el embalaje es sin duda, ‘el cuidador silencioso’.

TEMA CENTRAL

LAS 25 EMPRESAS QUE REPARTEN MÁS UTILIDADES {por Investigación Ekos}{fotografía / Ekos, Ingimage.com}

Una radiografía completa del mercado laboral y salarial en Ecuador y América Latina.

[pag 26- EKOS-MAYO-2011]

n las últimas décadas se multiplicó el número de expertos que señala la importancia del talento humano en el crecimiento y la consolidación de grandes emporios; y, los ejemplos de su aplicación no han faltado.

El efecto es evidente: empresarios que desean trascender en el tiempo a través de la construcción de un excelente ambiente laboral. Pero, ¿en qué radica alcanzar esa meta? Empresas como SAS, especialista en software analítico, con ingresos anuales de USD 2 430 millones (solo en Canadá), o el motor de búsquedas Google, con ventas de cerca de USD 29 300 millones, son una muestra de cómo unos excelentes incentivos para los colaboradores (entre los que se pueden citar cuidado infantil de alta calidad, una cobertura del 90% de la prima de seguro de salud, días ilimitados de enfermedad o programas de intercambio de acciones para empoderar a sus trabajadores con la empresa), enfocados en la remuneración monetaria y no monetaria, marcan la diferencia en el desarrollo empresarial. De acuerdo con el experto Sergio Madero, especialista en administración del Talento Humano del Instituto Tecnológico de Monterrey de Quito, la recompensa monetaria se mantiene como uno de los aspectos más fuertes para la elección final del trabajo en el que se desempeñará cualquier colaborador. Esto se puede constatar especialmente con los colaboradores High Potencial, quienes observan en el salario un incentivo sumamente importante para desarrollar

completamente sus habilidades, las cuales aportan el 79% del ingreso promedio de las compañías en las que trabajan. En este sentido, la construcción de un sistema de recompensas bien estructurado puede ser la piedra angular para sobresalir en materia de administración del talento humano, ya que puede inducir a los empleados a participar en actividades que ayuden a mejorar sus propias tareas; además de afectar perceptible y positivamente en la satisfacción profesional y la motivación de cada uno.

El salario es uno de los aspectos más fuertes para decidir el lugar de trabajo. El Instituto Great Place to Work Ecuador, entidad que realizó un estudio de ambiente laboral en 120 empresas y más de 40 000 colaboradores en el país, concluyó que las empresas catalogadas como ‘excelentes’ en ambiente laboral tienen un 25% más de satisfacción salarial que las empresas comunes; por lo que se puede afirmar que erigirse como uno de los mejores lugares para trabajar genera una ventaja comparativa con el resto de empresas del mercado.

Con la colaboración de:

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Cabe recalcar que dentro esta medición se consideró el salario monetario y emocional. El primero de ellos que es la remuneración involucra aspecto como la inversión en el desarrollo del colaborador y los gastos de la empresa en otorgar los beneficios para el personal. Mientras que del salario emocional se desprende un vínculo afectivo y de motivación en el colaborador. Si bien el salario monetario no genera un vínculo emocional en el tiempo, de todas maneras es fundamental que sea un tema resuelto de manera efectiva. Sobre este preámbulo, Revista Ekos presenta un estudio en el que descompone la situación salarial de algunos sectores productivos del país; a la par de una explicación profunda sobre la importancia de los beneficios adicionales en el bienestar de los colaboradores y en la productividad de la empresa. PANORAMA DEL EMPLEO EN LATINOAMÉRICA Corrían los primeros días de octubre de 2008 y el mundo miraba perplejo la caída de la Bolsa de Valores de Wall Street, un crash únicamente comparable con los desastres financieros de 1929 y 1987. Este hecho marcó el inicio -al menos mediático- de una de las peores crisis económicas que tuvo que afrontar el mundo en el nuevo milenio. Sus efectos fueron tales que se extendieron a lo largo de todo el año 2009 y aún se sienten. Economías desarrolladas y en vías de desarrollo padecieron los emba-

6,1

5,8

6,0

5,8

5,0 4,1

% PIB

10,3 9,1 8,6 2004

2005

2006

2007 7,9

2008

8,1 2009

2010

7,3

-1,9

7,4

Tasa de crecieminto del PIB

12 11,5 11 10,5 10 9,5 9 8,5 8 7,5 7

Desempleo

7 6 5 4 3 2 1 0 -1 -2 -3

7,4

6,1

Brasil**

Chile*

* información a septiembre 2010

7,5

Ecuador*

7,9

Perú**

8,0

Argentina*

8,4

Venezuela*

9,6

EE.UU**

Colombia*

10,6

** información a octubre 2010

Fuente: Banco Central del Ecuador

26,9 118,9

108,3

-1,4 Argentina

107,7 78,1

7,7

Chile

2,1

4,3

30 25 20 15 10 5 0 -5

Inflación en %

177,9

Colombia Brasil Venezuela

Salario real

Así se puede observar que en América Latina existe una tasa de subempleados del 37% de la PEA, lo que demuestra una deficiencia en las plazas de empleo creadas ya que no se está ocupando al máximo las potencialidades de los trabajadores de la región. De acuerdo con la encuesta salarial realizada por la consultora Deloitte en 2010 con datos del Banco Central del Ecuador, la economía con menor índice de desempleo y subempleo es la brasileña (6,1% y 35% respectivamente); seguido muy de cerca por Ecuador con un indicador de desempleo de 7,4% y un subempleo del 49,6%. El otro lado de la moneda –en función de la destrucción de plazas de empleo (desempleo)- lo muestran Colombia y Estados Unidos, países que obtuvieron cifras críticas durante 2010.

REMUNERACIONES VS. INFLACIÓN

200 180 160 140 120 100 80 60 40 20 -

Pese a que en números finales, la Comisión Económica para América Latina (Cepal) habló de una caída de su producción en 2009, -fue del -1,9%-, la recuperación en Latinoamérica fue inmediata. Un año después, la tasa de crecimiento del PIB alcanzó el 6%. Este fenómeno no es extraño al comportamiento de la economía de la región ya que desde 2004 se evidenció un crecimiento superior al 5% en el PIB, además, ha sido clave para reducir el desempleo, que en 2010, según la Organización Internacional de Trabajo (OIT), cerró en 7,4%. Sin embargo, a este panorama hay que sumar una variable muy importante que es el subempleo (población que no está ocupada plenamente ya que trabajan de forma esporádica).

DESEMPLEO POR PAÍSES

12% 10% 8% 6% 4% 2% 0%

tes de este gran colapso financiero, sin embargo, por primera vez se comprobó que la fortaleza institucional de ciertas regiones del mundo podría evitar que las secuelas dejadas por la crisis sean permanentes. Una de aquellas regiones fue Latinoamérica.

Tasa de desempleo

Fuente: Organiazación Internacional del Trabajo

Remuneración real en USD

TEMA CENTRAL

PIB VS. DESEMPLEO AMÉRICA LATINA

Inflación

Fuente: Organiazación Internacional del Trabajo / Datos del año 2009 NOTA: Sobre este tema, la información de Ecuador se amplía en la página 32.

Este fenómeno se debió -de acuerdo con la OIT- a la inexistencia de una respuesta inmediata del gobierno para utilizar una política contra-cíclica, basada en un mayor gasto fiscal, lo que restó capacidad para reaccionar ante la crisis y fomentó el desempleo. La perspectiva salarial El flujo circular de la economía se compone de dos actores clave: empresas y familias. Las empresas son las encargadas de producir los bienes y servicios necesarios para consumir, sin embargo, necesitan de las personas para producirlas. Por la elaboración de estos bienes, las familias reciben un salario, el cual es devuelto a las empresas a través de la compra de distintos ob-

[pag 28- EKOS-MAYO-2011]

TEMA CENTRAL

jetos y servicios; a un precio dado por el mercado. Tomando en consideración este sencillo ejemplo, se puede entender claramente por qué se evidenció una caída en el desempleo en Latinoamericana; sin embargo, ¿qué sucedió con los salarios? El crecimiento de la producción experimentado por América Latina acarreó el incremento de una variable temida por muchos economistas: la inflación. Cuando este indicador se dispara, se reduce la renta de las personas porque necesitarán más dólares para comprar el mismo producto. Así el mejor indicador para comparar el nivel salarial entre países es la remuneración real (salario mínimo menos inflación). En el caso de América Latina las estadísticas muestran que la re-

ducción del desempleo no estuvo acompañada por un incremento del salario real (o al menos no en la misma proporción).

laboral. Al caer la demanda de mano de obra, los salarios tienden a elevarse, pero a costa de una mayor tasa de desempleo.

De acuerdo con información de la OIT, el ligero repunte inflacionario sufrido por las economías de la región provocó una desaceleración del crecimiento del salario real; así se observó un modesto crecimiento de este indicador de entre 1,6% y 3,4%. Las economías con mayor crecimiento del salario real en la región fueron Colombia, Chile y Uruguay; mientras que Brasil, Costa Rica y Nicaragua fueron las de menor ascenso.

Por el contrario, en Brasil, el sector público priorizó el ingreso de personas al mercado laboral; lo que generó que la demanda se expanda pero junto con ello, los salarios se desaceleraron.

Un fenómeno interesante es el ocurrido con Colombia y Brasil. En ambos países se observa una disyuntiva entre el desempleo y el salario real. En el caso colombiano, el mayor incremento se puede explicar por la interacción de las fuerzas de la oferta y la demanda

El país que mayor remuneración paga es Argentina con USD 177,9 mientras que Venezuela es la que menores remuneraciones reales presenta. Este último por el elevado índice de inflación que mostró (26,9%), problema que arrastra a lo largo de la última década.

Esto se comprueba con las estadísticas de la OIT que muestran que el talento humano en Brasil tiene una remuneración real de USD 107,7 mientras que en Colombia es de de USD 108,3.

FLUJO CIRCULAR DE LA ECONOMÍA

Empresa

Precio

Mano de obra

Bienes y servicios

Salario

Familia

[pag 30- EKOS-MAYO-2011]

Representación esquemática de la organización de la economía. Los hogares y las empresas toman decisiones e interactúan en los mercados de bienes y servicios (en los cuales los hogares son compradores y las empresas son vendedoras) y en los mercados de factores de producción (en los cuales las empresas son compradoras y los hogares son vendedores). Las flechas exteriores muestran el flujo de dólares y las interiores el flujo de factores y productos.

TEMA CENTRAL

EL MERCADO LABORAL EN ECUADOR La recuperación económica de la región Latinoamericana no fue esquiva a Ecuador; es así como podemos encontrar que el mercado laboral nacional logró posicionarse como una de los más eficientes en términos de desempleo; al mostrar uno de los índices más bajos de la región (7,6%). La reactivación del aparato productivo del país junto con el regreso del Estado a la economía, son algunas de las razones para alcanzar esta posición. Sin embargo, no se puede ocultar que alrededor de 340 000 ecuatorianos aun se mantienen desempleados; lo que imposibilita cumplir con algunas metas planteadas por el régimen actual, especialmente las referidas al sumak kawsay (buen vivir). El desempleo no fue la única variable que experimentó un descenso durante 2010; la Población Económicamente Activa (PEA), así como la tasa de subempleo, registraron variaciones negativas. Esta última con un indicador de variación de 4 puntos porcentuales, es decir, cerca de 94 700 personas subempleadas menos. Si bien es cierto, ésta puede sonar una buena noticia, es importante recordar que recién se está retomando las tasas alcanzadas en 2007. La crisis generó un retroceso en las metas deseadas por el gobierno y las tasas de desempleo y subempleo regresaron a los niveles que mostraron al inicio del mandato de Rafael Correa.

La recuperación económica ecuatoriana en 2010 fue el principal efecto para reducir el desempleo al 7,6% de la PEA; la segunda tasa más baja de América Latina. se puede citar que esta es la cifra más alta de los últimos cuatro años, la cual tocó fondo con la crisis de 2009, que destruyó cerca de 96 300 plazas de empleo pleno.

Un análisis de la Asociación Argentina de Economía Política comprobó la incidencia de este modelo con lo sucedido en varios países desarrollados tras la crisis de 2008. Pero los países desarrollados no son los únicos que insertan dentro de esta teoría.

Una teoría macroeconómica que permite medir la incidencia de la reeducción del desempleo en Ecuador es la creada por el neo zelandes Alban Housego Phillips en 1958 con su célebre Curva de Phillips. Este modelo afirma que -a corto plazo- si el nivel de precios en una economía decrece, la tasa de desempleo tenderá a aumentar y viceversa.

Al aplicar este modelo al caso ecuatoriano se puede observar que -a largo plazo- la inyección de recursos monetarios a través de políticas públicas como la utilización de la Reserva Internacional de Libre Disponibilidad (RILD) generó que se dispare la inflación (8,39% en 2009). Sin embargo, la tasa de desempleo no presentó reducción.

Pero el problema fue mantener este concepto a largo plazo, es así como un grupo de economistas, con Milton Friedman como líder, demostraron que a largo plazo la Curva de Phillips tiende a cambiar su forma y tomar una pendiente

EVOLUCIÓN DEL MERCADO LABORAL ECUATORIANO

PEA

2007

2008

2009

4.484.334,33

4.484.368,75

4.503.387,25

4.475.797,00

0,00

(0,01)

310.439,10

381.657,15

339.988,05

0,01

0,23

(0,11)

0,07

0,08

2.330.490,66

2.271.899,71

2.316.089,33

2.221.309,32

(0,03)

0,02

(0,04)

6,88%

6,92%

8,47%

7,60%

1.845.191,57

1.902.029,93

1.805.640,76

1.914.499,63

0,03

(0,05)

0,06

42,41%

40,10%

42,77%

TAV Desempleo

308.652,10

TAV % de la PEA Subempleo TAV

La variable más favorecida con el incremento del 3,7% del PIB fue el empleo. Podemos observar que cerca de dos millones de personas (42% de la PEA) cuentan con un trabajo legal, estable y se encuentran conformes en él. Además,

positiva. Lo que significa que a largo plazo un incremento en los precios tenderá a generar mayor desempleo, en lugar de reducirlo.

% de la PEA Empleo TAV % de la PEA

41,15%

2010

TAV: tasa anual de variación / Fuente: INEC

[pag 32- EKOS-MAYO-2011]

LA CURVA DE PHILLIPS DE LA ESCUELA AUSTRIACA DE ECONOMÍA

La pendiente positiva de la Curva de Phillips y la crisis de 2008

entro de la tradición de la Escuela Austríaca, la única forma de alcanzar una situación de estabilidad con pleno empleo, de modo sostenible, es renunciando a practicas políticas monetarias, al mismo tiempo que habría que ofrecer plena flexibilidad en el mercado de trabajo, es decir, erradicando toda la legislación laboral, incluyendo los salarios mínimos. Si esto ocurre, la economía desarrollará un proceso genuino de formación de capital, que logra aumentar la productividad y que sería consistente con una leve deflación de precios. Este proceso, desde luego, no se desarrolla de un día para el otro. Sería necesario todo un modelo de ahorro e inversión, lo que implica tiempo. Pese a ello, un ingreso del gobierno para fomentar la economía mediante el uso de estímulos fiscales y rigideces en los precios puede provocar un efecto contrario al esperado; por un lado provocará un acelerado incremento de la inflación y por el otro, incrementará el nivel de desempleo. Esta última afirmación apoyada en la teoría de los ciclos económicos de Ludwig von Mises y Friedrich von Hayek.

En ella se comprueba que el efecto a largo plazo es no neutral sobre la actividad económica, el empleo y los salarios. Además que el proceso de auge (boom) y la posterior crisis y depresión (bust), deja como consecuencia un achicamiento (horizontal y vertical) de la estructura productiva, que en definitiva, es consistente con una caída del salario real de los trabajadores.

8,39

9 8 7 6 5 4 3 2 1

Tasa de inflación

TEMA CENTRAL

ASOCIACIÓN ARGENTINA DE ECONOMÍA POLÍTICA

CURVA DE PHILLIPS ECUADOR A LARGO PLAZO

(4)

(2)

5,20

Curva de Phillips

2,28

2,28 2

4 6 8 Tasa de desempleo

Demanda agregada 1

Demanda agregada 2

Fuente: INEC

EVOLUCIÓN AFILIADOS AL IESS %

100 80

52,7

51,9

47,5

49,9

47,8

46,5

43,7

47,3

48,1

52,5

50,1

52,2

53,5

56,3

60 40 20 0

mar-09 jun-09 sep-09 dic-09 mar-10 jun-10 sep-10 No afiliados

Afiliados

Fuente: Ministerio Coordinador de la Productividad, Empleo y Competitividad

Los salarios en Ecuador Según el Instituto Great Place to Work Ecuador, el grado de satisfacción de los colaboradores se logra al conjugar el salario emocional y el salario monetario. El salario emocional es un vínculo afectivo y de motivación con el colaborador que tiene que ver con la credibilidad, respeto, imparcialidad, camaradería y orgullo. Mientras que el salario monetario -pese a no generar un vínculo emocional en el tiempo- es fundamental para la decisión final de un empleado del lugar donde desea trabajar. En el caso ecuatoriano, la estructura salarial se basa en la imposi-

[pag 34- EKOS-MAYO-2011]

ción de valores mínimos para cada sector de la economía; el salario mínimo legal en 2011 se fijó en USD 264, el salario mínimo real al 2009 fue de USD 123. Con referencia a los salarios sectoriales, la actividad que mayor remuneración paga es la de minas y petróleos con un salario mínimo de USD 348; mientras que el sector automotriz es el que menos remuneración sectoriales ofrece con USD 266. Pero en la mayoría de empresas los salarios son mucho mayores a los mínimos; promediando ente USD 600 y USD 800 mensuales. La relación entre salarios reales y legales no es el único tema que genera debate; la asignación de re-

COMPOSICIÓN DEL SALARIO FINAL DE UN TRABAJADOR EN USD

400 350

TEMA CENTRAL

300 250 IESS Vacaciones Fondos de Reserva 14to. sueldo 13er. sueldo Salario Básico Unificado

200 150 100 50 2006

2007

2008

muneraciones por género también es un análisis que se ha posicionado en la retina de la población. En el caso ecuatoriano, según el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEC), la brecha salarial entre hombres y mujeres es de USD 128; con el género masculino a la cabeza (USD 386 mensuales). Sin embargo, esta situación no es única de Ecuador, es así como las economistas estadounidenses Marianne Bertrand, Claudia Goldin y Lawrence Katz realizaron un estudio a más de 2 000 mujeres tituladas en administración de empresas de la Universidad de Chicago, para conocer a qué se debe esté singular fenómeno. Se concluyó que se debe a tres factores principales:

2009

2010

2011

• Las mujeres tienen una menor aptitud para las finanzas con relación a los hombres. De acuerdo con investigaciones existe una alta correlación entre los estudios financieros y las ganancias profesionales. • En los primeros 15 años de carrera, las mujeres trabajan seis horas menos que los hombres, lo que equivale a seis meses menos de experiencia laboral. • Las mujeres interrumpen sus trabajos con más frecuencia que los hombres. Tras diez años de trabajo, solo el 10% de hombres titulados en dirección de empresas había pasado seis o más meses sin trabajar versus un 40% de mujeres. Como se puede apreciar, incluso entre profesionales, la brecha sala-

rial es muy elevada, especialmente en función del cargo desempeñado. En otro estudio realizado por la empresa auditora, Deloitte a 400 empresas nacionales y multinacionales de Ecuador, se observó que los Gerentes de Comercialización son los cargos que mayor ingreso salarial perciben con una remuneración bruta cercana a los USD 7 300 mensuales. Le siguen, los Gerentes de Producción, Recursos Humanos y Finanzas, quienes en promedio perciben sueldos iguales o superiores a USD 4 371 mensuales. Por el lado de los Gerentes Generales, Deloitte afirma que en promedio perciben una remuneración bruta de USD 14 900 mensuales.

SALARIOS MANDOS ALTOS ECUADOR 2010 EN USD SECTOR COMERCIAL CARGOS

SALARIO

SECTOR INDUSTRIAL CARGOS

SALARIO

SECTOR SERVICIOS CARGOS

SALARIO

Gerente de Sistemas e Informática *

5 012

Gerente de Sistemas e Informática *

4 795

Gerente de Sistemas e Informática *

4 423

Gerente de Recursos Humanos *

5 257

Gerente de Recursos Humanos *

5 424

Gerente de Recursos Humanos *

4 471

Gerente de Producción *

6 149

Gerente de Producción *

5 601

Gerente de Producción *

5 066

Gerente de Finanzas *

5 040

Gerente de Finanzas *

5 678

Gerente de Finanzas *

4 327

Gerente de Comercialización *

7 606

Gerente de Comercialización *

7 181

Gerente de Comercialización *

7 357

* Remuneración bruta mensual del II semestre 2010 / Fuente: Deloitte

[pag 36- EKOS-MAYO-2011]

Media partner

Auspiciado por:

ENTREVISTA

TEMA CENTRAL

El Gobierno promueve mayor productividad y una remuneración que motive al empleado

NATHALIE CELI SUÁREZ MINISTRA COORDINADORA DE LA PRODUCCIÓN , EMPLEO Y COMPETITIVIDAD

¿Cómo se percibe la situación salarial del país? Antes del actual Gobierno, la brecha entre el ingreso familiar -el salario básico más sus remuneraciones y multiplicado por 1.6 perceptores- era mayor que en la actualidad. A esto se suma el crecimiento del ingreso real, sobre todo de la economía petrolera. Tras la crisis mundial en 2009, el período 2010 mostró una reactivación de los sectores productivos que se consolidarán en este año. Adicionalmente, el incremento de los salarios reales es perceptible debido a los bajos niveles de inflación y al crecimiento considerable de los salarios mínimos anualmente. Entonces, ¿podemos hablar de una mejor distribución salarial? La mejora en la distribución salarial es notoria en cada año, pero a partir de 2010 se transformó hacia valores mayores y con menor concentración en el salario mínimo. El cambio en la distribución de las remuneraciones tiene relación con los incrementos importantes en el salario mínimo anual. ¿Bajo qué estrategias se ha dado esta distribución? A través de acciones para puntualmente elevar el nivel de producción y de esa forma, las plazas de trabajo. Así también, el Gobierno promueve una condición de ganar-ganar entre el empleador y los trabajadores, en el cual la empresa privada se beneficie de mayores niveles de productividad y el trabajador perciba una remuneración que lo mantenga motivado. Otras estrategias importantes son los proyectos Mi Primer Empleo, para los jóvenes, y la Red Socio-Empleo, que buscan reducir los problemas de coordinación entre oferta y demanda de trabajo. ¿Cuál es el objetivo primordial del salario

[pag 38- EKOS-MAYO-2011]

digno y que componentes lo integran? El salario digno fue pensado de tal forma que las empresas reconozcan una remuneración que les permita a sus trabajadores y familias satisfacer las necesidades básicas. La motivación comparte la premisa de que “ninguna empresa se considere rentable hasta no alcanzar para cada uno de sus trabajadores un salario verdaderamente digno”, como lo expresó el mismo Presidente Correa. (El Ciudadano, 2009). Los componentes del salario digno incluyen las remuneraciones durante el año: décimo tercero y décimo cuarto sueldos y fondos de reserva. De esta forma, se construyó el salario básico unificado (SBU). ¿Qué beneficios obtienen los empresarios al pagar un salario digno? El empresario se beneficia directamente con la mayor productividad de sus empleados y, por tanto, incidencia positiva en el nivel de ventas, reducción de costos, eliminación de pérdidas, entre otras. ¿Cree que los salarios mínimos que fijan las comisiones sectoriales están acordes con la realidad del mercado laboral? La determinación de salarios ha sido llevada de la forma más técnica posible, utilizando una cantidad importante de insumos e información para determinar una posición coherente. Es necesario resaltar que por primera vez en la historia del país, se dieron reuniones compartidas entre todas las comisiones, trabajadores y el Ministerio de Relaciones Laborales. Hoy trabajamos por categorizar las estructuras ocupacionales y los cargos con el fin de determinar de forma más adecuada su productividad y consecuentemente, los salarios.

RANKING DE LAS EMPRESAS CON MAYOR PAGO DE UTILIDADES A SUS TRABAJADORES

TEMA CENTRAL

METODOLOGÍA Con la finalidad de conocer cuáles son las empresas que más utilidades pagan a sus trabajadores y quiénes tienen un mayor ingreso por trabajador, Revista Ekos realizó un ranking basado en la información de los estados financieros del 2009 presentados a la Superintendencia de Compañías. Cabe recalcar que las empresas tomadas en cuenta para dicho análisis fueron las que presentaron la información completa hasta el 23 de septiembre de 2010. Se tomó en cuenta a las empresas con facturación mayor a los USD 5 millones. Estos datos fueron divididos en dos partes. Por un lado se presenta el listado de las empresas que tienen mayores ingresos por trabajador, el cual se lo calculó dividiendo los ingresos operacionales en 2009 para el número de trabajadores. Es importante aclarar que para la presentación de esta información se tomaron en cuenta a todas las empresas -de las 100 con mayor utilidad a sus trabajadores- que entregaron la información sobre número de empleados al equipo de investigación de Revista Ekos, entre el 4 y 18 de abril de 2011. Por otro lado, se presenta un ranking de las 25 empresas que más utilidades pagan a sus colaboradores, en donde la variable analizada es el rubro del 15% de participación de trabajadores presentado a la Superintendencia de Compañías en los balances financieros de 2009. Más adelante se despliega la información por sector de la economía y se detalla las empresas más destacadas. Esta información nace de la

misma base de la Superintendencia de Compañías sólo que en este caso se tomaron en cuenta a las 100 empresas con mayor utilidad a sus trabajadores (15%), con la finalidad de permitir la participación de más empresas por cada sector analizado.

menor a esa cifra, es decir que el 99% de los datos son iguales o inferiores al valor del percentil 99. Por último, se despliega información de la productividad de cada sector, cuya fuente es el Ministerio de la Coordinación de la Producción, Empleo y Competitividad.

También se da información de los salarios mínimo legales al 2011, en donde la fuente es el Ministerio de Relaciones Laborales; además el salario promedio y el percentil 99 tomado de la base de la encuesta de Empleo, Desempleo y Subempleo del INEC a diciembre 2009. El percentil 99 es el valor de la variable que indica el porcentaje de una distribución que es igual o

Gráfico 1. Percentil 99

99% de los datos

p99

INGRESOS POR TRABAJADOR

EMPRESA Holcim Ecuador Enap Sipetrol S.A.

INGRESOS OPERACIONALES 2009 (USD)

NÚMERO DE EMPLEADOS

INGRESOS / TRABAJADOR

370 852 005,44

229

1 619 441,07

67 610 182,64

751 224,25

1 147 474 326,49

2 471

464 37 6,50

Schlumberger Surenco

203 263 749,36

500

406 527,50

Omnibus BB Transportes

665 697 056,20

1 680

396 248,25

Otecel S.A.

479 979 178,57

1 263

380 031,02

Unilever Andina Ecuador

208 896 065,96

770

271 293,59

Claro/Conecel

Halliburton Latin America

115 380 987,44

447

258 123,01

Cervecería Nacional

423 909 751,39

1 700

249 358,68

Yanbal Ecuador

158 477 047,46

700

226 395,78

Kimberly - Clark Ecuador

112 048 561,17

576

194 528,75

Adelca

206 572 086,81

1 101

187 622,24

La Fabril

326 621 314,25

1 800

181 456,29

Ideal Alambrec

108 067 114,87

632

170 992,27

Amanco Plastigama

84 523 561,70

504

167 705,48

Chaide Y Chaide

47 061 799,34

370

127 194,05

Difare

285 364 142,48

2 700

105 690,42

Corporación El Rosado

704 404 895,14

6 800

103 588,96

General Motors del Ecuador

127 355 083,95

1 422

89 560,54

Indurama

133 920 871,95

2 000

66 960,44

Fuente: Superintendencia de Compañías. Información sobre número de empleados recopilada entre el 4 y 18 de abril de 2011 por Revista Ekos.

[pag 40- EKOS-MAYO-2011]

TOP 25 EMPRESAS QUE MÁS UTILIDADES PAGAN A SUS TRABAJADORES

TEMA CENTRAL

POS.

TEIKOKU OIL ECUADOR

EMPRESA

Claro/Conecel

SECTOR

15% PARTICIPACIÓN A TRABAJADORES

Tecnología

59 629 275,63

Corporación Favorita

Supermercados

31 675 000,00

Holcim Ecuador S.A.

Construcción

18 671 974,27

Cervecería Nacional

Bebidas

16 256 788,35

Otecel S.A.

Tecnología

14 389 969,87

Schlumberger Surenco S.A.

Servicios

8 213 293,61

Unilever Andina Ecuador S.A.

Comercio

7 277 246,96

Corporación El Rosado S.A.

Supermercados

6 652 828,23

PetroOriental S.A.

Energético

6 412 679,18

Omnibus BB Transportes

Industria automotriz

5 597 218,43

Lafarge Cementos

Construcción

5 503 893,89

Procesadora Nacional de Alimentos (Pronaca)

Alimentos

5 102 598,24

Teikoku Oil Ecuador

Energético

5 076 168,60

[pag 42- EKOS-MAYO-2011]

POS.

CRS

RESOURCES LDC

AMODAIMI-OIL COMPANY, LTD.

EMPRESA

SECTOR

15% PARTICIPACIÓN A TRABAJADORES

CRS Resources (Ecuador) Ldc

Energético

4 859 319,34

Acería del Ecuador CA Adelca.

Industria metálica

4 795 286,42

Halliburton Latin America S.A., Llc.

Energético

4 743 478,89

La Fabril S.A.

Alimentos

4 617 515,18

Enap Sipetrol S.A.

Energético

4 572 384,75

Amodaimi-Oil Company, Ltd.

Energético

4 541 393,44

Hidalgo e Hidalgo S.A.

Construcción

4 432 020,84

Colgate Palmolive del Ecuador Sociedad Anonima Industrial y Comercial

Comercio

4 175 417,93

Yanbal Ecuador S.A.

Comercio

4 070 083,73

Holdingdine S.A. Corporación Industrial y Comercial

Construcción

4 062 686,00

General Motors del Ecuador S.A.

Automotriz

3 930 089,47

Tiendas Industriales Asociadas SA TIA

Supermercados

3 899 548,35

Información en USD obtenida de la cuenta 15% de Participación de Trabajadores, de los Estados Financieros presentados hasta el 23 de septiembre de 2010 de las 100 empresas que mayor rubro de participación en utilidades registraron y que tienen ingresos operacionales superiores a los USD 5 millones. Fuente: Superintendencia de Compañías

[pag 43- EKOS-MAYO-2011]

RANKING POR SECTORES ALIMENTOS

16,4% PIB

TEMA CENTRAL

TOP 10 MAYORES PAGADORES DE UTILIDADES

MAURICIO PADILLA DIRECTOR DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL

OFRECER UN PLAN DE DESARROLLO PROFESIONAL Y PERSONAL

En PRONACA estamos conscientes que el recurso de mayor valor es nuestra gente. Por esta razón, los beneficios monetarios y no monetarios no se constituyen por si solos en un estímulo ya que éstos llegan a ser motivadores de “corto plazo”. Lo transcendente es que a la persona le guste lo que hace y que cuente con un plan de desarrollo profesional. En la medida en que aportamos a su proyecto de vida, tenemos un equipo de trabajo satisfecho, más productivo y comprometido. Cumplimos con las disposiciones legales y existe un salario mínimo definido del cual partimos y nadie recibe menos. Contamos con un modelo de remuneraciones mixtas, que se aplica a todos los colaboradores, en el cual reciben un pago fijo y, además, un pago variable, que depende del cumplimiento de las metas.

POS.

EMPRESA

15% Participación Trabajadores

PROCESADORA NACIONAL DE ALIMENTOS C.A. PRONACA

5 102 598,24

LA FABRIL S.A.

NESTLÉ ECUADOR S.A.

3 544 959,65

SOCIEDAD AGRICOLA E INDUSTRIAL SAN CARLOS S.A.

2 038 055,25

TÉCNICA Y COMERCIO DE LA PESCA C.A. TECOPESCA

1 807 419,08

INDUSTRIAL SURINDU S.A.

1 701 784,14

REYBANPAC REY BANANO DEL PACIFICO C.A.

1 629 040,18

MODERNA ALIMENTOS S.A.

1 626 136,82

INDUSTRIAS ALES C.A.

1 484 497,95

EMPRESA PESQUERA POLAR S.A.

1 202 695,25

4 617 515,18

l sector alimenticio es uno de los más importantes de la economía de cualquier país, porque se convierte en un espectro dinamizador por la cantidad de recursos que involucra y la cantidad de gente que se beneficia. En el país, este sector tiene una participación del 16,4% del Producto Interno Bruto (PIB) y el 14,8% de la Población Económicamente Activa (PEA), una relación que prevé un impacto en el número de núcleos familiares beneficiados.

Durante el período fiscal 2009, las 10 empresas del sector que más repartieron utilidades (15%) a sus trabajadores sumaron más de USD 24 millones, de los cuales el 54% corresponde a las tres primeras: Pronaca, La Fabril y Nestlé. Empleos del sector en la PEA

14,8% Información salarial del sector 1 800 1 600 1 400 1 200 1 000 800 600 400 200 -

1 702

277,6 SALARIO MINIMO LEGAL

314 SALARIO PERCENTIL 99 PROMEDIO

Fuentes: Ministerio de Relaciones Laborales / INEC

[pag 44- EKOS-MAYO-2011]

Productividad por trabajador 4 000 3 500 3 000 2 500 2 000 1 500 1 000 500 0

3 763 2 895

2003

3 350

2006

2009

PIB del sector / Número de empleos Fuentes: Ministerio de la Coordinación de la Producción, Empleo y Competitividad (Agenda para la Transformación Productiva)

RANKING POR SECTORES AUTOMOTRIZ

7,5% PIB

TEMA CENTRAL

TOP 10 MAYORES PAGADORES DE UTILIDADES IMPORTADORAS

POS.

15% Participación Trabajadores

EMPRESA

GENERAL MOTORS DEL ECUADOR SA

3 930 089,47

NEGOCIOS AUTOMOTRICES NEOHYUNDAI S.A.

2 351 684,99

MAQUINARIAS Y VEHICULOS S.A. MAVESA

2 337 999,76

IMPORTADORA TOMEBAMBA S.A.

1 607 914,38

TEOJAMA COMERCIAL SA

1 536 883,86

TOP 10 MAYORES PAGADORES DE UTILIDADES ENSAMBLADORAS MILICENTH RIVADENEIRA, GERENTE DE RRHH GM OMNIBUS BB TRANSPORTES

“COMPARTIR LA ESTRATEGIA DE NEGOCIO CON LOS EMPLEADOS”

La remuneración debe ser competitiva e ir más allá del salario básico. Los beneficios como utilidades, seguro médico, alimentación, transporte, bonos anuales por desempeño, etc son comunes en el mercado y por eso tratamos de ser más competitivos. Si la gente pasa como mínimo 40 horas en su trabajo, es necesario crear un ambiente agradable en el que se ofrezca crecimiento, se reconozca la creatividad y la innovación dentro de un marco de respeto en lo profesional y personal. Sí hay empresas que piensan más en los resultados que en las personas y es ahí cuando se empieza a ver el alto índice de rotación porque la gente no se siente considerada. Los directivos deben compartir la estrategia de negocio con los colaboradores para que se pueda alcanzar el éxito empresarial que se espera.

POS.

15% Participación Trabajadores

EMPRESA

OMNIBUS BB TRANSPORTES SA

5 597 218,43

AYMESA S.A.

2 088 490,65

egún la Asociación de Empresas Automotrices del Ecuador (Aeade) el sector automotor es “generador de unas 26 000 plazas de trabajo en todas sus actividades directas e indirectas. Un 14% de ellos está en la industria manufacturera, 20% en la comercialización y un 66% en negocios relacionados”, lo que sin duda determina una vital importancia del sector. Las empresas que entre-

garon un monto mayor de utilidades están en primer lugar General Motors y Omnibus BB que entre las dos empresas superan los USD 9,5 millones. Empleos del sector en la PEA

0,2%

* PIB del sector Transporte

Información salarial del sector 1 400 1 176,11

1 200 1 000 800 600 400

266,64

310,30

200 SALARIO MINIMO LEGAL

SALARIO PERCENTIL 99 PROMEDIO

Fuentes: Ministerio de Relaciones Laborales / INEC

[pag 46- EKOS-MAYO-2011]

Productividad por trabajador 5 600 5 500 5 400 5 300 5 200 5 100 5 000 4 900 4 800 4 700

5 338

5 495 4 985

2003

2006

2009

PIB del sector / Número de empleos Fuentes: Ministerio de la Coordinación de la Producción, Empleo y Competitividad (Agenda para la Transformación Productiva)

RANKING POR SECTORES BEBIDAS

7,8% PIB

TOP 10 MAYORES PAGADORES DE UTILIDADES

EMPRESA

15% Participación Trabajadores

CERVECERIA NACIONAL CN S.A.

16 256 788,35

ECUADOR BOTTLING COMPANY CORP.

3 844 053,91

ECUAJUGOS SA

1 159 701,28

POS.

l sector de Bebidas incluye a los segmentos de Bebidas alcohólicas, de moderación y sin alcohol. La participación de este sector en el PIB es del 7,8%. La empresa que repartió un mayor monto de participación sobre el 15% de sus utilidades fue Cervecería Nacional superando los USD 16,2 millones en el año 2009; en segundo lugar, Ecuador Bottling Company de la marca Coca Cola con USD 3,8 millones; y Ecuajugos con USD 1,15 millones.

Es importante destacar que en este sector solamente se incluyen los rubros de producción y elaboración de bebidas, y no se incluyen aquellas bebidas que son importadas ya que se encuentran enlistadas en el segmento comercial. Empleos del sector en la PEA

0,1%

Información salarial del sector 1 600 1 400 1 200 1 000 800 600 400 200 -

1 388,00

279,84

SALARIO MINIMO LEGAL

289,21

SALARIO PERCENTIL 99 PROMEDIO

Fuentes: Ministerio de Relaciones Laborales / INEC

Productividad por trabajador

6 000 5 000 4 000 3 000 2 000 1 000 0

4 432

4 885

2003

2006

5 417

2009

PIB del sector / Número de empleos Fuentes: Ministerio de la Coordinación de la Producción, Empleo y Competitividad (Agenda para la Transformación Productiva)

[pag 47- EKOS-MAYO-2011]

HERNANDO SEGURA VICEPRESIDENTE DE ASUNTOS CORPORATIVOS.

REMUNERACIÓN MÁS BENEFICIOS PARA UN EQUIPO MOTIVADO

La compensación salarial y participación de utilidades de Cervecería Nacional (CN) se mantienen por encima del promedio de la industria, lo que incentiva a la productividad y al mayor compromiso de los colaboradores a través de un programa de evaluación del desempeño. “La suma de la remuneración y los beneficios no monetarios que representan valor agregado para nuestros colaboradores, son indispensables para mantener al equipo con altos niveles de motivación y rendimiento profesional en un ambiente altamente competitivo” afirmó Hernando Segura, Vicepresidente de Asuntos Corporativos de Cervecería Nacional. Además existen beneficios adicionales como: seguros de salud, polideportivo, afiliación a la cooperativa Crecer, actividades de esparcimiento, programas de desarrollo de carrera para alcanzar nuevos retos y objetivos dentro de la empresa; entre otros.

RANKING POR SECTORES COMERCIO

14,6% PIB

TEMA CENTRAL

TOP 10 MAYORES PAGADORES DE UTILIDADES COMERCIO AL POR MAYOR

POS.

JESSICA VILLAO GERENTE DE RRHH UNILEVER

15% Participación Trabajadores

EMPRESA

UNILEVER ANDINA ECUADOR S.A.

COLGATE PALMOLIVE DEL ECUADOR SOCIEDAD ANONIMA INDUSTRIAL Y COMERCIAL

7 277 246,96 4 175 417,93

YANBAL ECUADOR S.A.

4 070 083,73

PROVEEDORA ECUATORIANA SA PROESA

2 958 790,84

ALMACENES DE PRATI SA

2 919 640,55

KIMBERLY - CLARK ECUADOR S.A.

2 587 206,19

COMERCIAL KYWI SA

2 561 805,77

PRODUCTOS AVON (ECUADOR) S.A.

2 491 196,45

TOP 10 MAYORES PAGADORES DE UTILIDADES SUPERMERCADOS “LOS BENEFICIOS MOTIVAN LA EFICIENCIA”

Otorgar beneficios adicionales a los trabajadores ayuda a que se sientan motivados y que las actividades sean desarrolladas de manera eficiente y dinámica. Es importante que estos incentivos sean mapeados dentro del paquete general de ingresos, ya que constituyen un valor agregado frente a otras empresas que no lo poseen. Existen incentivos no económicos, como por ejemplo, la retroalimentación en procesos, apertura de participación, crecimiento profesional, capacitación constante o el reconocimiento público, que generan mayor compromiso, confianza y lealtad. La fijación del salario debe partir de una base legalmente establecida y contemplarse en función de la responsabilidad, productividad y el aporte del cargo al negocio, así como de la complejidad de las funciones.

POS.

15% Participación Trabajadores

EMPRESA

CORPORACION FAVORITA

CORPORACION EL ROSADO S.A.

6 652 828,23

TIENDAS INDUSTRIALES ASOCIADAS SA TIA

3 899 548,35

Unilever Andina es la más destacada en Comercio al por Mayor y Corporación Favorita en la categoría Supermecados. La participación en el PIB es del 14,6%. Este sector aglutina la mayor cantidad de personas 27,7% de la PEA como actividad productiva.

Información salarial del sector 1 400 1 200 1 000 800 600 400 200 -

1 300

277,82 SALARIO MINIMO LEGAL

276,22 SALARIO PERCENTIL 99 PROMEDIO

31 675 000,00

Empleos del sector en la PEA

27,7% Productividad por trabajador 2 900 2 800 2 700 2 600 2 500 2 400 2 300 2 200

2 813

2 428

2003

2 511

2006

2009

PIB del sector / Número de empleos Fuentes: Ministerio de Relaciones Laborales / INEC

[pag 48- EKOS-MAYO-2011]

Fuentes: Ministerio de la Coordinación de la Producción, Empleo y Competitividad (Agenda para la Transformación Productiva)

RANKING POR SECTORES CONSTRUCCIÓN

9,3% PIB

TOP 10 MAYORES PAGADORES DE UTILIDADES

POS,

15% Participación Trabajadores

EMPRESA

HOLCIM ECUADOR S,A,

LAFARGE CEMENTOS S.A.

5 503 893,89

HIDALGO E HIDALGO S.A.

4 432 020,84

HOLDINGDINE S.A. CORPORACION INDUSTRIAL Y COMERCIAL

4 062 686,00

HERDOIZA CRESPO CONSTRUCCIONES S.A.

3 720 330,73

FOPECA S.A.

2 015 242,68

TECNICA GENERAL DE CONSTRUCCIONES S.A.

1 970 352,29

INDUSTRIAS GUAPAN SA

1 273 838,74

l sector de la construcción tiene una participación en la PEA del 7,2%, lo que se refleja en la generación de empleo a 322 595 personas en 2009. La empresa que repartió un mayor monto de participación sobre el 15% de sus utilidades fue Holcim Ecuador, la cual superó los USD 18,6 millones en el año 2009; en segundo lugar, La Farge Cementos con USD 5,5 millones; e Hidalgo e Hidalgo con USD 4,4 millones. Las 8 empresas más destacadas del sector en cuanto a las utilidades re-

18 671 974,27

partidas a sus trabajadores suman un monto de USD 41,7 millones en el año 2009. Además, el indicador de la productividad de cada trabajador en este sector creció en relación al 2006, al pasar de USD 5 928 a USD 6 938 en 2009. Empleos del sector en la PEA

7,2% Información salarial del sector 1 236 1 200 1 000 800 600 400 200 -

279,84

SALARIO MINIMO LEGAL

319

SALARIO PERCENTIL 99 PROMEDIO

Fuentes: Ministerio de Relaciones Laborales / INEC

Productividad por trabajador 7 200 7 000 6 800 6 600 6 400 6 200 6 000 5 800 5 600 5 400

6 938

5 928

5 923

2003

2006

GERENCIA DE DESARROLLO DE CAPITAL HUMANO HOLCIM

LOS INCENTIVOS Y LA ESTABILIDAD ECONÓMICA GANAN TERRENO

Holcim busca personas que demuestren visión estratégica, agudeza financiera, colaboración y liderazgo, además, de ser promotores de trabajo en equipo. Actualmente considera que la gente con talento está en búsqueda de dos aspectos fundamentales: desarrollo profesional y un buen paquete económico. Lo que la empresa ofrece para atraer, desarrollar y retener talento son programas a nivel nacional e internacional, plan de pensiones, transferencias internacionales del personal y un sistema de beneficios que consiste en seguros médicos, de accidentes y vida. De acuerdo a la última encuesta de satisfacción realizada por esta firma, los resultados indican que la gente se siente orgullosa de la organización y de la estabilidad que brinda a sus trabajadores.

2009

PIB del sector / Número de empleos Fuentes: Ministerio de la Coordinación de la Producción, Empleo y Competitividad (Agenda para la Transformación Productiva)

[pag 49- EKOS-MAYO-2011]

Entrevista tomada del estudio Desafios en el Manejo del Capital Humano / Deloitte 2010

RANKING POR SECTORES ENERGÉTICO

14,4% PIB

TEMA CENTRAL

TOP 10 MAYORES PAGADORES DE UTILIDADES

POS.

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS ENAP SIPETROL

DAR IMPORTANCIA A LA CALIDAD DE VIDA Y NO SOLO A LO MONETARIO.

En la actualidad el talento busca no solo un salario atractivo o competitivo, sino otros intangibles de valor como pertenecer a un gran lugar para trabajar dentro de un ambiente de respeto e integración, no solo del colaborador sino de su familia. Enap Sipetrol cuenta con planes de retención no solo monetarios sino orientados a la calidad de vida, que a su vez permite a los trabajadores ser mejores administradores de sus ingresos económicos y de sus familias. El mayor porcentaje de trabajadores tiene un bajísimo nivel de endeudamiento comercial y ninguno con la corporación. A pesar de la crisis económica, la compañía no realizó reducción de nómina o gastos asociados al personal; sino al contrario, los han mantenido y en algunos casos incluso se han duplicado durante el año 2010.

PETROORIENTAL S.A.

6 412 679,18

TEIKOKU OIL ECUADOR

5 076 168,60

CRS RESOURCES (ECUADOR) LDC

4 859 319,34

HALLIBURTON LATIN AMERICA S.A., LLC.

4 743 478,89

ENAP SIPETROL S.A.

4 572 384,75

AMODAIMI-OIL COMPANY, LTD

4 541 393,44

EDC ECUADOR LTD.

3 369 219,57

BAKER HUGHES SERVICES INTERNATIONAL INC

2 808 863,49

HELMERICH & PAYNE DE ECUADOR INC

2 658 875,06

SMC ECUADOR INC, PACIFPETROL, ANDIPETROLEOS SANTA ELENA OIL AND GAS CORP

2 278 406,30

l sector energético acoge al 0,6% de la PEA e incluye a los segmentos de Explotación, Minas y Canteras y Refinados así como los Suministros de electricidad.

La empresa que repartió un mayor monto de participación sobre el 15% de sus utilidades fue Petrooriental S.A., superando los USD 6,4 millones en el año 2009. El segundo lugar lo ocupa Teikoku Oil Ecuador con USD 5,07 millones y luego CRS Resources (Ecuador) USD 4,8 millones.

Se debe resaltar que el salario medio de este sector está alrededor de USD 620 y que genera aproximadamente 50 000 puestos de trabajo, los cuales generaron una producción individual superior a los USD 135 000, en 2009. Empleos del sector en la PEA

0,1% Información salarial del sector 6 000 5 000 4 000 3 000 2 000 1 000 -

5 027

314,00 SALARIO MINIMO LEGAL

Entrevista tomada del estudio Desafios en el Manejo del Capital Humano / Deloitte 2010

15% Participación Trabajadores

EMPRESA

620,00 SALARIO PERCENTIL 99 PROMEDIO

Fuentes: Ministerio de Relaciones Laborales / INEC

[pag 50- EKOS-MAYO-2011]

Productividad por trabajador 180 000 160 000 140 000 120 000 100 000 80 000 60 000 40 000 20 000 0

155 953 135 019 89 352

2003

2006

2009

PIB del sector / Número de empleos Fuentes: Ministerio de la Coordinación de la Producción, Empleo y Competitividad (Agenda para la Transformación Productiva)

RANKING POR SECTORES FARMACÉUTICO

1,1% PIB

TOP 10 MAYORES PAGADORES DE UTILIDADES

EMPRESA

15% Participación Trabajadores

DISTRIBUIDORA FARMACEUTICA ECUATORIANA (DIFARE) S.A.

1 605 450,75

ECONOFARM S.A.

1 348 009,32

BRISTOL-MYERS SQUIBB ECUADOR CIA. LTDA.

1 309 519,58

POS.

ste sector abarca tanto a Farmacias como a Laboratorios Farmacéuticos. En el país tiene una participación del 1,1% del Producto Interno Bruto (PIB).

Durante el periodo fiscal 2009, las tres empresas del sector más destacadas repartieron utilidades (15%) a sus trabajadores por más de USD 4,2 millones. Distribuidora Farmacéutica Ecuatoriana, Difare, es la empresa que entregó el mayor monto (USD 1.6 millones) en función de su resultado en el año

2009, y corresponde al 38% de la cifra entregada por las tres empresas presentadas en este cuadro. Le sigue Eononofarm (Sana Sana) con USD 1,35 millones. El nivel de productividad de cada trabajador está en los USD 5 417. Empleos del sector en la PEA

0,1%

Información salarial del sector 1 600 1 400 1 200 1 000 800 600 400 200 -

Productividad por trabajador

1 388

267,17

SALARIO MINIMO LEGAL

289

SALARIO PERCENTIL 99 PROMEDIO

Fuentes: Ministerio de Relaciones Laborales / INEC

6 000 5 000 4 000 3 000 2 000 1 000 0

4 432

2003

4 885

2006

5 417

2009

PIB del sector / Número de empleos Fuentes: Ministerio de la Coordinación de la Producción, Empleo y Competitividad (Agenda para la Transformación Productiva)

[pag 51- EKOS-MAYO-2011]

JUAN HIDALGO, GERENTE DE RRHH GRUPO DIFARE

‘BRINDAR UNA POLÍTICA DE COMPENSACIÓN ADECUADA’

En Grupo DIFARE sabemos que para ser parte de una organización el talento humano busca tres aspectos básicos: oportunidad para desarrollar conocimientos y destrezas, el respeto que la compañía posea por el ser humano y una política de compensaciones adecuada. Por eso, contamos con varios programas para retener a los colaboradores como excelentes bonificaciones, programas de formación permanente, adecuado clima laboral, buen estilo de liderazgo, plan de carrera y diversos eventos de integración para el empleado y su familia. Estamos a la vanguardia en tecnología y esto atrae y gusta a la gente joven. Creemos en ellos y si demuestran que tienen excelente actitud, les brindamos oportunidades para que crezcan de forma horizontal (entre diferentes negocios del grupo) y luego verticalmente. Entrevista tomada del estudio Desafios en el Manejo del Capital Humano / Deloitte 2010

RANKING POR SECTORES 13,6% PIB

MANUFACTURA DIVERSA

TEMA CENTRAL

TOP 10 MAYORES PAGADORES DE UTILIDADES

POS,

PABLO BARRERA GERENTE DE RRHH ADELCA

‘EMPRESARIO Y TRABAJADOR GANAN’

El pago de beneficios adicionales en dinero y especies es importante porque aumenta la capacidad adquisitiva y es un factor diferenciador en el mercado laboral para la atracción de talentos. Otro de los aspectos que influye en el trabajador es el ambiente laboral y las relaciones sociales, además de planes de descuento, actividades y capacitación permanentes. Es por eso que la mejor política remunerativa combina un componente fijo y uno variable, es decir, se recompensa las horas extras o el volumen (vendido, comprado, producido) a través de comisiones o primas.

ACERIA DEL ECUADOR CA ADELCA,

4 795 286,42

ACERIAS NACIONALES DEL ECUADOR SOCIEDAD ANONIMA (A.N.D.E.C)

3 297 361,96

AMANCO PLASTIGAMA S.A.

2 691 836,51

INDURAMA SA

2 429 826,95

IPAC S.A

2 365 872,94

IDEAL ALAMBREC SA

2 117 305,88

NOVOPAN DEL ECUADOR SA

1 892 471,13

CARTONES NACIONALES S.A. I CARTOPEL

1 886 500,85

CHAIDE Y CHAIDE SA

1 838 879,33

PAPELERA NACIONAL SA

1 495 239,87

s el segundo sector que aglutina la mayor cantidad de personas (13,5% de la PEA) debido a que genera alrededor de 607 425 puestos de empleo.

Entre las 10 primeras empresas del sector, el monto pagado de utilidades (15%) a trabajadores superó los USD 24 millones, en 2009.

Acería del Ecuador (Adelca) es la empresa que más se destacó al entregar un monto superior a los USD 4,7 millones en 2009 a sus trabajadores, lo que corresponde al 19,3% de entre las 10 empresas analizadas. Empleos del sector en la PEA

El salario promedio del sector está en USD 289 y los ingresos generados por cada trabajador alcanzan los USD 5 417. 13,5% Información salarial del sector

En las empresas privadas el rendimiento es evaluado por el aprovechamiento de los recursos. Si estos conceptos fueran adoptados para la fijación de control de salarios, el trabajador, el empresario y el Estado ganarían.

15% Participación Trabajadores

EMPRESA

1 600 1 400 1 200 1 000 800 600 400 200 -

1 388

274,68 SALARIO MINIMO LEGAL

289 SALARIO PERCENTIL 99 PROMEDIO

Fuentes: Ministerio de Relaciones Laborales / INEC

[pag 52- EKOS-MAYO-2011]

Productividad por trabajador

6 000 5 000 4 000 3 000 2 000 1 000 0

4 432

2003

4 885

2006

5 417

2009

PIB del sector / Número de empleos Fuentes: Ministerio de la Coordinación de la Producción, Empleo y Competitividad (Agenda para la Transformación Productiva)

RANKING POR SECTORES SERVICIOS

24,1% PIB

TOP 10 MAYORES PAGADORES DE UTILIDADES

POS,

15% Participación Trabajadores

EMPRESA

SCHLUMBERGER SURENCO SA

8 213 293,61

DINADEC S.A.

3 827 025,85

CONTECON GUAYAQUIL S.A.

2 437 589,29

INTERNATIONAL WATER SERVICES ( GUAYAQUIL ) INTERAGUA C. LTDA.

2 278 011,19

PANAMERICANA VIAL S.A. PANAVIAL

1 434 119,56

WEATHERFORD SOUTH AMERICA, INC

1 385 157,84

TATASOLUTION CENTER S.A.

1 158 681,84

ste es considerado como el sector terciario de la economía, el cual engloba aquellas actividades que no producen bienes materiales de forma directa.

Durante 2009 generó alrededor de 423 000 puestos empleo lo que la posiciona como una de las mayores empleadoras. Representa el 10% de la PEA y su participación en el PIB fue del 24,10%.

15% de sus utilidades en este sector fue Schlumberger Surenco superando los USD 8,23 millones en el año 2009. En segundo lugar se encontró a Dinadec con USD 3,8 millones y en tercer lugar, Contecon con USD 2,4 millones. Empleos del sector en la PEA

La empresa que repartió un mayor monto de participación sobre el 10,0% Información salarial del sector

1 800 1 600 1 400 1 200 1 000 800 600 400 200 -

1 671

274,56 SALARIO MINIMO LEGAL

368

Productividad por trabajador 6 000 5 000 4 000 3 000 2 000 1 000 0

4 608

5 237

3 132

2003

2006

CELESTE VITERI DIRECTORA DE RRHH INTERAGUA

“ES PRIORITARIO DESARROLLAR DESTREZAS ”

Debido a la crisis económica, los empleados quieren y necesitan ganar más dinero, lo cual no siempre es posible cumplir. Como réplica estamos implementando programas formativos con el objetivo de preparar a los colaboradores a ocupar posiciones de mayor complejidad cuando tengan la oportunidad de hacerlo. Frente a la situación actual, hemos optimizado recursos humanos y materiales para ser más eficientes en el consumo de los recursos energéticos (siempre teniendo en cuenta que no se afecte la calidad). Además, hemos llevado adelante el programa de las 3R (reusar, reducir, reciclar) en toda la empresa. INTERAGUA ha creado programas orientados al desarrollo de habilidades gerenciales, cursos de Certificación de Competencias Técnicas, por área de especialidad y un plan de ascensos.

2009

SALARIO PERCENTIL 99 PROMEDIO

PIB del sector / Número de empleos Fuentes: Ministerio de Relaciones Laborales / INEC

Fuentes: Ministerio de la Coordinación de la Producción, Empleo y Competitividad (Agenda para la Transformación Productiva)

[pag 53- EKOS-MAYO-2011]

Entrevista tomada del estudio Desafios en el Manejo del Capital Humano / Deloitte 2010

RANKING POR SECTORES 7,5% PIB

TELECOMUNICACIONES

TEMA CENTRAL

TOP 10 MAYORES PAGADORES DE UTILIDADES

CARIDAD AROSEMENA DIRECTORA DE RRHH CLARO/CONECEL

‘GENERAR UNA OFERTA INTEGRAL PARA EL TALENTO HUMANO’

POS.

EMPRESA

15% Participación Trabajadores

CONSORCIO ECUATORIANO DE TELECOMUNICACIONES S.A. CONECEL

59 629 275,63

OTECEL S.A.

14 389 969,87

Es fundamental generar una oferta de valor integral para atraer y retener talento, que contribuya al desarrollo de la organización y que a su vez redunde en beneficios para los clientes.

l sector de las telecomunicaciones es uno de los más dinámicos de la economía, ya que va de la mano con la tecnología. La telefonía celular es la de mayor penetración en el mercado con un 105%, lo que representó USD 14,96 millones de líneas, en 2010.

mayor monto de participación sobre el 15% de sus utilidades con cerca de USD 59,6 millones. Le sigue Otecel / Movistar con una repartición de utilidades a sus trabajadores por USD 14,4 millones.

Tenemos estímulos que atienden las necesidades de los colaboradores en salud, medicina, convenios de descuento, facilidades de crédito, etc. Ellos valoran el desarrollo en la empresa a través de las capacitaciones, además de las posibilidades de aprender y ascender.

La participación del sector en el PIB es del 7,50% y generó alrededor de 335 000 plazas en 2009. Las empresas más representativas se encuentran detalladas en el cuadro siguiente, siendo Conecel/ Claro, la compañía que repartió un

Empleos del sector en la PEA

Información salarial del sector

Productividad por trabajador

La flexibilidad de horarios influye en la decisión de ser parte de una empresa, de ahí el reto de crear un clima laboral dinámico y generador de un sentido de pertenencia. Es conveniente organizar esquemas de remuneraciones basados en la productividad y desempeño, sin descuidar las competencias personales y técnicas.

1 400 1 200 1 000 800 600 400 200 -

1 176

287,68

SALARIO MINIMO LEGAL

310

SALARIO PERCENTIL 99 PROMEDIO

Fuentes: Ministerio de Relaciones Laborales / INEC

[pag 54- EKOS-MAYO-2011]

7,5%

5 600 5 500 5 400 5 300 5 200 5 100 5 000 4 900 4 800 4 700

5 495 5 338 4 985

2003

2006

2009

PIB del sector / Número de empleos Fuentes: Ministerio de la Coordinación de la Producción, Empleo y Competitividad (Agenda para la Transformación Productiva)

CULTURA CORPORATIVA

Las 100 Mejores Empresas para Trabajar en América Latina Ecuador lidera la lista de las empresas destacadas en ambiente laboral de la región. {Por Great Place to Work® Institute Ecuador}{fotografía: Ingimage.com}

n esta edición, el Instituto Great Place to Work, pionero en la investigación de los mejores lugares de trabajo por más de 25 años, hace una nueva entrega de esta investigación, donde se da a conocer las estrategias y procedimientos que llevaron a estas compañías hacia el éxito corporativo.

El estudio Las Mejores Empresas para Trabajar en América Latina 2011 cuenta con la participación de 1 900 empleadores, que representan un total de 2,8 millones de latinoamericanos, convirtiéndose en la encuesta más grande y con mayor participación de empleados en toda la región.

[pag 58- EKOS-MAYO-2011]

Además, esta edición contiene, por primera vez, una lista de 50 empresas multinacionales, debido a que Great Place to Work consideró necesario reconocer el esfuerzo que hacen estas organizaciones para convertirse en un gran lugar para trabajar en todos los países en que operan.

Metodología Los resultados del ranking de Las Mejores Empresas para Trabajar se basan en una rigurosa metodología de identificación y selección producida por Instituto Great Place to Work. Esta tiene sus orígenes, hace 25 años, cuando Robert Levering y Milton Moskowitz, dos periodistas con sede en San Francisco, California, escribieron su bestseller Las 100 Mejores Empresas para Trabajar en América. Hoy, estos estudios se realizan en más de 45 países. Entre ellos: 11 estudios nacionales y 2 regionales en Latinoamérica, ejecutados por medio de una red de filiales. Los 2,8 millones de empleados que colaboraron para la realización de esta investigación, llenando el Trust Index, una encuesta de carácter anónimo con opciones de respuesta escrita sobre las organizaciones en que se desempeñan. Todas las empresas son evaluadas con la misma metodología. Trust Index cuenta por 2/3 de la puntuación final, así como una evaluación independiente de las prácticas de gestión conocida como Culture Audit, que dispone por el último 1/3. En esta última investigación, 577 compañías fueron listadas en 11 rankings nacionales de las Mejores Empresas para Trabajar dentro de toda Latinoamérica, por lo tanto estas compañías son candidatas a participar en la lista regional. En 2011, las Mejores Empresas para Trabajar en América Latina se presentan por separado en dos listas: Las 50 Mejores Empresas Nacionales para Trabajar y Las 50 Mejores Empresas Multinacionales para Trabajar. Este enfoque permitió comparar a las empresas con rivales parejos.

Una empresa es identificada como Multinacional cuando cumple con los siguientes criterios: tiene un mínimo de 1 000 colaboradores a nivel mundial, tiene operaciones en al menos tres países, al menos el 40% del total de sus colaboradores trabajan fuera del país donde se encuentra la casa matriz. En caso de que la empresa no cumpla con estos criterios, automáticamente competirá dentro de la lista nacional. A nivel regional, las empresas son evaluadas con los mismos criterios que se hace a nivel nacional. Sin embargo, las empresas que compiten dentro de la lista de Empresas Multinacionales, reciben puntos extras de acuerdo a la cantidad de países en los que han sido representadas en los rankings nacio-

2,8 millones de empleados participaron en esta investigación.

nales de los Mejores Lugares para Trabajar en la región. LAS GANADORAS

Empresas Nacionales Encabezando la lista de las Mejores Empresas Nacionales para Trabajar se encuentra Asevig Cía, organización dedicada a la seguridad y vigilancia en Ecuador. Está asociada a la empresa JV Resguardo, empresa de seguridad del Perú y ha recibido grandes premios y reconocimientos a nivel internacional en el campo de Recursos Hu-

[pag 59- EKOS-MAYO-2011]

manos. Cuenta con 783 colaboradores en 2 ciudades. En la lista le sigue Seguros Bolívar S.A. no solo por brindar el mejor servicio a sus clientes sino también por brindar un excelente ambiente laboral a sus colaboradores, demostrando este objetivo con el posicionamiento obtenido durante el 2010 como el mejor lugar para trabajar en Colombia. Dentro de la organización se evidencia una aceptación de sus colaboradores ante las políticas y medios orientados a la gestión de personas, en busca de transmitir e involucrarlas en una cultura sólida que ha logrado sobresalir entre las empresas colombianas. En tercer lugar se ubica Gases de Occidente, para la cual lo importante es sorprender a sus usuarios con productos y servicios que ayuden al bienestar y al mejoramiento de su calidad de vida. Como la principal compañía distribuidora y comercializadora de gas natural en el Suroccidente de Colombia, se esmeran cada día por lograr este propósito, llegando al sector residencial, comercial, industrial y vehicular, con más de 70 0000 usuarios. Empresas Multinacionales La ganadora en esta categoría es Kimberly Clark, una compañía que brinda a los colaboradores un entorno para crecer y su filosofía se fundamenta en que los liderazgos trascendentes son aquellos que pueden llevar a la organización hacia adelante. Esta empresa ha realizado grandes esfuerzos en apropiar una cultura organizacional que marque la diferencia con la de otras empresas y eso le ha significado consolidar colaboradores 100% comprometidos.

LAS 50 MEJORES EMPRESAS NACIONALES PARA TRABAJAR

Pos.

Empresa

País

Industria

Empleados

Asesoría, Seguridad y Vigilancia - Asevig Cía.

Ecuador

Servicios Profesionales /Seguridad

Seguros Bolívar

Colombia

Servicios Financieros y Seguros/ Seguros

Gases de Occidente

Colombia

Transporte

395

Floreloy

Ecuador

Manufactura y Producción

167

Interseguro

Perú

Servicios Financieros y Seguros/ Seguros

424

Banco de Occidente

Colombia

Servicios Financieros y Seguros/ Bancos/ Servicios Crediticios

6.488

J&V Resguardo

Perú

Servicios Profesionales / Seguridad

5.346

Transbank

Chile

Servicios Financieros y Seguros/ Bancos/ Servicios Crediticios

396

Banco General Rumiñahui

Ecuador

Servicios Financieros y Seguros/ Bancos/ Servicios Crediticios

390

Laboratorio Sabin

Brasil

Servicios de Salud / Servicios

854

Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia

Colombia

Agencias Gubernamentales y Servicios Sociales

405

Construcciones El Cóndor

Colombia

Construcción y Bienes Raíces

1.400

Poligráfica

Ecuador

Servicios Industriales

Supermercados Peruanos

Perú

Comercio Minorista

CinePlanet

Perú

Hospitalidad

Casa Andina

Perú

Hospitalidad / Hotelería y Turismo

Grupo Bancolombia

Chemtech

Surtigas

Magazine Luiza

Brasil

Comercio Minorista

13.275

Centro Cerámico Las Flores

Perú

Comercio Minorista

260

Renting Colombia

Colombia

Servicios Financieros y Seguros

321

C.A. Ron Santa Teresa

Venezuela

Alimentos, bebidas y tabaco

407

Oriencoop

Chile

Servicios Financieros y Seguros/ Bancos/ Servicios Crediticios

364

BancoEstado MicroEmpresas -BEME

Chile

Servicios Financieros y Seguros/ Bancos/ Servicios Crediticios

1.058

VTR

Chile

Telecomunicaciones

3.582

DBAccess

Colombia Brasil Colombia

Venezuela

Servicios Financieros y Seguros/ Bancos/ Servicios Crediticios Tecnologías de la Información Transporte

Tecnologías de la Información/ Consultoría en TI

[pag 60- EKOS-MAYO-2011]

827 1.482

200 10.600 1.161 708 23.190 1.204 451

150

Pos.

Empresa

País

Industria

Empleados

Caja de Compensación Familiar Compensar

Fundação Fiat

Yanbal de Colombia

Banco Interamericano de Finanzas

Perú

Servicios Financieros y Seguros/ Bancos/ Servicios Crediticios

774

Interbank

Perú

Servicios Financieros y Seguros/ Bancos/ Servicios Crediticios

6.275

Zanzini Movéis

Brasil

Manufactura y Producción/ Madera y productos de madera

303

Pormade Portas

Brasil

Manufactura y Producción/ Materiales para la construcción

280

Gazin

Brasil

Comercio Minorista

VisaNet Perú

Perú

Servicios Financieros y Seguros

Corporación Salud S.A. Sistema de Medicina Prepagada del Ecuador

Colombia Brasil Colombia

Servicios Profesionales Agencias Gubernamentales y Servicios Sociales/ Manufactura y Producción/ Bienes personales y de consumo

4.693 145 1.323

3.809 164

Ecuador

Servicios de Salud/ Servicios

1.237

Plascar

Brasil

Manufactura y Producción/ Automotriz

3.718

Banchile Inversiones

Chile

Servicios Financieros y Seguros/ Investments

883

Maestranza Diesel

Chile

Manufactura y Producción/ Metales básicos y productos de metales básicos

343

Hipermercados Tottus

Perú

Comercio Minorista

Redeban Multicolor

Human Kind

México

Servicios Profesionales/ Staffing & Recruitment

CONTPAQ i®

México

Information Technologies

181

Portal Educação

Education & Training

134

Interprotección, Agente de Seguros y de Fianzas

México

Servicios Financieros y Seguros/ Health Insurance

292

Grupo SECURITY (Banco, Corredora, Vida, Inversiones, Factoring)

Chile

Servicios Financieros y Seguros

2.223

GVT

Brasil

Telecomunicaciones

5.531

Promon

Brasil

Servicios Profesionales

1.100

Losango

Brasil

Servicios Financieros y Seguros

1.159

Colombia

Brasil

Servicios Financieros y Seguros

[pag 61- EKOS-MAYO-2011]

4.489 368 50

CULTURA CORPORATIVA

LAS 50 MEJORES EMPRESAS MULTINACIONALES PARA TRABAJAR

Pos.

Empresa

País

Industria

Número de empleados en los países participantes

Kimberly Clark

Ecuador, Perú, Colombia, Chile, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Honduras, República Dominicana, Panamá, Venezuela, Argentina, Puerto Rico, Costa Rica, Brasil

Bienes personales y de consumo

12,936

Telefónica / Telefónica Movistar / Movistar / Telefónica Servicios Comerciales / Telefónica Telecom / Terra

Colombia, Ecuador, Venezuela, Perú,Chile, Nicaragua, México, Argentina, Panamá, El Salvador, Guatemala

Telecomunicaciones

25,524

Renault - Sofasa

Colombia

Manufactura y Producción/ Automotores

1,572

Quala

Ecuador

Alimentos, bebidas y tabaco

333

Google

Brasil

Tecnologías de la Información

203

Caterpillar

Brasil

Manufactura y Producción/ Automotores

IBM

ACE Seguros

3,905

Tecnologías de la Información

631

Ecuador

Servicios Financieros y Seguros/ Bancos/ Servicios Crediticios

Uruguay, Perú

Sodimac

Argentina, Perú

Comercio Minorista

3,943

Accor

México, Brazil

Hospitalidad

7,068

McDonald’s

México, Colombia, Perú, Venezuela, Brasil, Panamá, Costa Rica, Uruguay, Argentina

Plantronics

México

Belcorp

Colombia

Diageo

Novartis

British American Tobacco

Marriott

Alimentos, bebidas y tabaco

66,833

Electrónicos

2,110

Bienes personales y de consumo

4,131

Uruguay, Centroamérica, Colombia, Argentina, Venezuela, México, Brasil

Alimentos, bebidas y tabaco

1,091

Venezuela, Colombia, Chile, Ecuador, Argentina, Guatemala, Costa Rica

Biotecnología y Farmacéutica

2,093

Perú, Paraguay Perú, México, Brasil México

Alimentos, bebidas y tabaco

370

Hospitalidad

859

Servicios de Salud / Ventas Médicas / Distribución

2,044

DJ Orthopedics

SC Johnson

Chile, Centroamérica, Venezuela, México, Argentina

Bienes personales y de consumo

1,411

Gerdau Aza

Chile

Metales básicos y productos de metales básicos

450

FedEx

Coca-Cola

Grupo Roche

Duke Energy

DHL

Brasil, México, Centroamérica, Chile, Argentina Chile, Perú,Brasil(2), Argentina Colombia, Ecuador, Venezuela, Uruguay, Panamá Brasil Paraguay,Uruguay, Perú

[pag 64- EKOS-MAYO-2011]

Transporte Alimentos, bebidas y tabaco Biotecnología y Farmaceútica

2,275 881 1,088

Distribución de Energía

292

Transporte

576

LAS 50 MEJORES EMPRESAS MULTINACIONALES PARA TRABAJAR

Pos.

Empresa

País

Edenred

Chile,Uruguay, Venezuela,México

Microsoft

Colombia, Chile, México, Argentina

Santander

Chile, Argentina

Cisco

Falabella Falabella Retail Saga Falabella

Royal & Sun Alliance

Atento

Mars

Mapfre

Genzyme

Brasil

Monsanto

Argentina, México,Brasil, Centroamérica

Scotiabank

SAS Institute

Ericsson

BBVA BBVA Consolidar BBVA Bancomer BBVA Afore y Pensiones BBVA Seguros y Multiasistencia BBVA Banco Provincial

Grupo Familia

Ecuador

Ernst & Young

México, Perú

Brasil,México Chile, Perú Perú, Chile, Brasil Colombia Perú

Industria Servicios Financieros y Seguros Tecnologías de la Información Servicios Financieros y Seguros Tecnologías de la Información

Número de empleados en los países participantes 1,052 846 17,327 690

Comercio Minorista

17,149

Manufactura y Producción/ Químicos

3,951

Seguros

458

Computadoras/ Electrónicos

138

Puerto Rico, El Salvador, Guatemala, Argentina,México, Perú

Soporte telefónico / Centros de Ventas

27,140

Colombia

Alimentos, bebidas y tabaco

Brazil, Paraguay, México

Servicios Financieros y Seguros Biotecnología y Farmaceútica

3,603 127

Manufactura y Producción/ Químicos

4,300

República Dominicana, Perú, Panamá, México, Guatemala, Costa Rica, El Salvador, Puerto Rico

Bancos/ Servicios Crediticios

20,784

Brasil,México

Tecnologías de la Información

233

Uruguay,Chile, Argentina,Brasil

Argentina, México, Venezuela, Puerto Rico

Telecomunicaciones

2,070

Servicios Financieros y Seguros

36,357

Manufactura y Producción

940

Servicios Profesionales

745 282

Novozymes

Brasil

Biotecnología y Farmaceútica

Serasa Experian

Brasil

Servicios Profesionales

2,898 217

Alcoa

México

Metales básicos y productos de metales básicos

Lundbeck

México

Biotecnología y Farmacéutica

125

Sabre

Brasil, México

Servicios Profesionales

214

Ecuador

Productos minerales no metálicos

264

Kinross

[pag 65- EKOS-MAYO-2011]

CULTURA CORPORATIVA

La organización ha realizado una extraordinaria gestión frente a la inspiración de valores y cultura, a través de prácticas construidas para su promoción; donde un lenguaje fraternal y dinámico es el principal promotor para generar un ambiente en el que se destaca la confianza, la identidad y el sentido humano.

INDUSTRIAS DE LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR

Servicios Financieros y Seguros

Manufactura y Producción

3% 4%

Alimentos, bebidas y tabaco

Servicios Profesionales Biotecnología y Farmacéutica

El segundo sitial está Telefónica, una empresa que invierte grandes esfuerzos desarrollando no solo diferentes prácticas en materia de Capital Humano en los países donde se encuentra, sino también dando empowerment a sus líderes, quienes son los que originan y promueven la transformación organizacional. Entre las prácticas que destacan por su aspecto de inclusión y toque humano están: Líderes que Suman (perfil que se basa en diez valores que fomentan los enfoques de desafíos, cercanía, confianza y oportunidades de desarrollo y aprendizaje con sus equipos) y Suma‐t (el cual mediante un modelo de reuniones del líder con sus equipos comparte los valores corporativos: Respeto, Humildad y Autocrítica, Justicia y Equidad, y Veracidad).

Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones

20%

19%

Transporte Comercio Minorista

12%

Hospitalidad, Hotelería y Turismo 18%

Otros Agencias Gubernamentales y Servicios Sociales

Fuente: Las Mejores Empresas para Trabajar en Latinoamerica, Reporte 2011.

577 compañías participaron en 11 rankings nacionales de las Mejores Empresas para Trabajar dentro de toda Latinoamérica.

La tercera en la lista es Renault – Sofasa Colombia, la cual por medio del desarrollo de diversos procesos operativos y de soporte ha ayudado en el progreso y crecimiento del país. Con una política participativa y de empoderamien-

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to, ha consolidado su cultura organizacional, demostrando que lo imposible se puede lograr, después de hacer un recorte de personal y reintegrar a la mayoría como compromiso hecho por la compañía a sus colaboradores.

El Austro vivió 4 días de fiesta en la I edición del Carnaval Internacional de la Orquídea.

a Provincia del Azuay goza de una riqueza natural y cultural que caracteriza a cada uno de los cantones que la conforman. Sin embargo, este patrimonio está posicionado incipientemente lo cual no permite consolidarlo como un destino turístico a nivel regional y nacional. En ese sentido, el Gobierno Provincial del Azuay apoyó la Iniciativa de la Municipalidad de Paute para fomentar el turismo dentro de festividades como el Carnaval. Suman esfuerzos con el objetivo de mejorar la calidad de vida de su población y la satisfacción de la demanda turística en el país, en la región y en el mundo.

El Carnaval Internacional de la Orquídea vivió este año su primera edición y se la celebró con jolgorio en los cantones de Paute, Chor-

deleg, Sigsig, Sevilla de Oro, El Pan y Guachapala. Las actividades planificadas incluyó la participación de delegaciones internacionales que se han caracterizado por sus carnavales a escala mundial como es el caso de Brasil y Colombia. Dentro de las delegaciones internacionales también hubo espacio para las batucadas brasileñas, carros alegóricos, comparsas, la visita de Reinas de Colombia, entre otros actos. El festejo se extendió por cuatro días, llegando a su momento cumbre con un show en Paute y Sevilla de Oro. El Carnaval también fue pretexto para actividades como ferias gastronómicas, desfiles, carros alegóricos, comparsas, incluso shows artísticos con invitados de renombre internacional como: Daniel Betancourt, Los Del Río, La Sonora Dinamita, Elvis Crespo, La Academia y muchos más.

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El Carnaval tuvo eco en espacios televisivos, radiales, de prensa escrita, pantallas LED y revistas. Finalmente, para resguardar la seguridad de turistas y lugareños, todas las actividades se coordinaron en forma conjunta con la Policía, Bomberos, Defensa Civil, Cruz Roja, EMVIAL y personal del GPA para garantizar el orden en la cuenca de Santa Bárbara. Flujo de vehículos en la temporada de Carnaval Incremento 12% 35.708 29.709

2009

31.930

2010

2011

35.708 vehículos que se movilizaron a los cantones en los que se organizaron eventos, 33.200* (93%) lo hicieron por la vía Gualaceo y 2.508 (7%) por la vía San Bartolo-Sigsig *Dato EMVIAL

ACTUALIDAD

{por Prefectura del Azuay} {fotografía / cortesía Prefectura del Azuay}

PUBLIRREPORTAJE

LA ORQUÍDEA INSPIRÓ UN CARNAVAL EN AZUAY

CULTURA CORPORATIVA

MENS SANA IN CORPORE SANO “Los sistemas vivos no solo existen para maximizar el valor de los accionistas. Viven para sostenerse, para beneficiar a todos aquellos que constituyen la empresa...” Aries de Geus uego de luchar por cubrir una distancia, a ritmo de trote, con un amigo deportista, reflexionábamos de lo misteriosamente bien que uno se siente al esforzarse, con regularidad, por cumplir un plan permanente de ejercicio físico, que exige sacrificio,

puntualidad, vencimiento, esfuerzo, muchas veces, lucha contra el frío, contra la llovizna, sin competir contra alguien en particular, tan solo intentando dominar la débil voluntad de uno mismo; explicaba él, que es médico, la producción de aquellas hormonas llama-

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das endorfinas que generosamente afloran luego del constante esfuerzo físico, que son, a más de otros importantes componentes, las que nos generan optimismo, seguridad, confianza en uno mismo, hasta buen humor y por eso contribuyen también al mejor relacionamien-

to con las demás personas. Lejos, muy lejos del banal culto al físico, tan cacareado últimamente, el incesante ejercicio de la voluntad luchando contra la flaqueza humana es el verdadero motor de la superación personal. Comentábamos de lo trascendente que constituía para las culturas antiguas la forja combinada entre cuerpo y espíritu. “Mens sana in corpore sano” = “Mente sana en cuerpo sano” es una frase que forma parte de una plegaria a los dioses del poeta romano Decimus Iunius Iuvenalis (mejor conocido como Juvenal, quien vivió entre finales del siglo I y principios del siglo II de nuestra era) entre los últimos versos de su décima sátira (Saturae X). Lo grandioso de esta plegaria es que nos enseña a pedir lo que realmente nos conviene: en vez de rogar por cosas vanas y pasajeras – que podrían perjudicarnos–, nos instruye para implorar la salud integral de la mente, el cuerpo y el alma. Una mente sana, un cuerpo sano y un alma fuerte, para observar una vida llena de virtud y paz interior, sin importar los acontecimientos externos”. Esta necesaria introducción nos promueve a reflexionar y a afirmar que la empresa es un organismo vivo, que -guardando las debidas

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Por:

proporciones- tiene características similares al ser humano y este símil nos resulta oportuno para entender mejor la responsabilidad social empresarial; inclusive, la empresa tiene un importante componente intangible, un “alma”, un espíritu único e irrepetible. Acerca de esto, en la revista Ekos No. 174, de octubre de 2008, habíamos compar-

Las empresas son lo que sus líderes permiten que sean, porque marcan el rumbo y guían en la ruta.

tido el diálogo abierto en una clase entre el profesor de una escuela de negocios, con uno de sus alumnos, quien decía trabajar para una empresa S.A., y cuando todos pensaban que era una sociedad anónima, eso no había sido así, esas siglas –explicaba él- no significaban “sociedad anónima”, sino que era una empresa “sin alma”. El alma de las empresas es la Responsabilidad Social.

Roque Morán Latorre PRESIDENTE EJECUTIVO IRSE – ECUADOR www.irse-ec.org

Con la participación de:

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Las empresas brotan con las mismas necesidades de un neonato: requieren de guía para aprender a caminar, se tropiezan en el intento, pero finalmente aprenden; van además desarrollando habilidades, se van alimentando, se hacen fuertes; además nacen con un temperamento inmodificable, sobre el que sí se puede forjar un carácter, es decir, organizacionalmente hablando, una cultura que define su forma de ser, una personalidad, hasta con ciertos detalles como sus costumbres y lenguaje; sus colaboradores y gerentes adquieren un sello común, casi indescriptible, que los caracteriza, sin embargo de su distinto quehacer y ámbito de acción. De igual manera que los seres humanos somos aptos para la adquisición de virtudes y también proclives a algún mal hábito, o vicio, de igual manera, las empresas van forjando su propio bagaje con lo uno y lo otro. Aunque lo decimos de manera incesante pero es necesario reafirmar que, a la larga, las empresas son lo que sus líderes permiten que sean, ellos son los que marcan el rumbo y guían en la ruta. A medida que la empresa desarrolle ese cuerpo sano, podrá también adquirir una mente sana que será significativa a la hora de pretender una eficaz relación con sus grupos

CULTURA CORPORATIVA

de interés. Además, una salud vigorosa será factor de prestigio y de liderazgo organizacional frente a la competencia y, sobretodo, cara a los consumidores; si es que la empresa no posee esta cualidad será fácil presa del deterioro, del acostumbramiento, la comodidad y, penosamente, del fracaso. Las empresas, al fin y al cabo, están conformadas por seres humanos, por distintas personas, con sueños, metas, objetivos, ambiciones, tan distintas como el concepto de felicidad que pueda vislumbrar. Aquí otra razón de peso para decir que las empresas son organismos vivos, donde se podría aplicar certeramente el término “vegetativo”, o lo que llaman “Estado Vegetativo”. Esta condición clínica en que la persona –o la empresa- no da ningún signo evidente de conciencia –responsabilidad social- no puede interaccionar con los demás –sus stakeholders- o de reaccionar a estímulos adecuados. Sobre el tema que hoy nos ocupa, me voy a referir a Aries de Geus,

miembro del Center for Organizational Learning en el MIT y del Nijenrode Learning Centre en los Países Bajos, profesor invitado en London Business School. Él ha asesorado a muchos gobiernos e instituciones privadas. Es un reconocido gurú en asuntos de management, más de treinta y ocho años bogando en el complejo ámbito empresarial, con aciertos en los campos de planificación de escenarios, proceso de toma de decisiones y gestión del cambio. Publicó un best-seller al que tituló “The living company” donde concede una eficaz orientación y criterios profundos sobre cómo la empresa debería afrontar las vicisitudes que el mundo actual de los negocios plantea. Además argumenta que todas las actividades corporativas –asunto de fondo-, se cimientan en dos hipótesis: la empresa es un organismo vivo y las decisiones para actuar tomadas por este organismo viviente son el resultado de un proceso de aprendizaje.

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Parafraseo parte de las respuestas que Aries de Geus concedió a un entrevistador: “Mi hipótesis es que ahora, posiblemente, estemos en un periodo en el que el factor dominante de producción se inclina hacia lo que los economistas llaman fuerza laboral, pero que yo prefiero denominar gente y talento humano (…). Tengo mucho interés en cambiar el lenguaje de los negocios, porque el lenguaje crea la realidad. Pero quizás hemos alcanzado ahora el punto en el que la gente ya no puede ser reemplazada por máquinas. Hay una creciente escuela de pensamiento que dice que las máquinas no serán capaces de reemplazar a la gente. Las computadoras pueden ayudar a la gente, hacerla más efectiva, pero no reemplazarla. Por eso el papel de la gente constituye ahora el factor crítico de éxito en la producción de bienes y servicios. Se trata de talento humano e ingenio”. Refiriéndose al medio de comunicación escrita donde laboraba el entrevistador, le dice:

ELABORACIÓN DE LAS MEMORIAS DE SOSTENIBILIDAD GUÍA G3, DEL GRI GLOBAL REPORTING INITIATIVE

PRINCIPIOS PARA DEFINIR LA CALIDAD DE LA MEMORIA

COMPARABILIDAD Se deben seleccionar, recopilar, divulgar los aspectos y la información de forma consistente. Estos se presentarán de modo que permita que los grupos de interés analicen los cambios de la organización con el paso del tiempo. Descripción La comparabilidad es necesaria para evaluar el desempeño. Los grupos de interés que utilicen la memoria serán capaces de comparar información sobre el desempeño económico, ambiental y social de la organización en relación con su desempeño anterior. La consistencia informativa permite que los grupos de interés puedan realizar análisis comparativos y evaluar los progresos como parte de las actividades de calificación, inversión, recomendaciones y otras actividades. La comparabilidad requiere una cierta sensibilidad con respecto a determinados factores como las diferencias en el tamaño de la organización, influencias geográficas y otras consideraciones que puedan afectar al desempeño relativo de una organización. En caso necesario, los encargados de la elaboración de las memorias deberán proporcionar el contexto que ayude a los usuarios a comprender los factores que puedan contribuir a estas diferencias en el desempeño entre organizaciones.

“La industria de los medios, en la que trabajas, es una industria basada 100 % en la gente. No se trata de eficiencia. La producción de un buen artículo o un libro que vende no tiene nada que ver con la eficiencia del capital. Se trata de efectividad. Por eso, la palabra capital conduce a pensar en eficiencia, mientras que la palabra gente, conduce a pensar en términos de creatividad y efectividad. Mientras uses las palabras equivocadas, pensarás de manera equivocada”.

Ya concluyendo, nos resulta útil, para reforzar que la empresa se asemeja al ser humano, mencionar el argumento del empresario Donald Trump: “Considere su empresa como un organismo vivo que respira, porque exactamente eso es. Esas cifras que le llegan en hojas de cálculo reflejan el estado de salud de su criatura. Elimine las células dañinas y deje florecer las buenas”. La reflexión final no puede ser otra que responder a la interrogante: ¿Está su empresa viva?

AVANZAMOS

SÚBETE A MI AUTO POR EL AUTISMO

FOMENTANDO LA PRODUCCIÓN

delca y la Fundación Entra a mi Mundo cuentan con el programa “Empleo con Apoyo”, dedicado al entrenamiento profesional y evaluación prevocacional de adultos con autismo, el cual busca la adaptación e inserción socio-laboral de estas personas.

Por ésta razón, este 18 de abril se realizó el lanzamiento, rueda de prensa y concierto de apoyo a la campaña “Súbete a mi Auto por el Autismo”, en Sports Planet.

Natividad Durán, una de las microempresarias, comentó que sus productos podrían destinarse a los Centros Infantiles del Buen Vivir ubicados en el cantón El Pangui, gracias a un convenio que están negociando con el INNFA.

Esta campaña convoca a los empresarios a colaborar con las necesidades de transporte de la Fundación Entra a mi Mundo y a esta iniciativa por primera vez implementada en Latinoamérica. En el evento estuvieron medios de comunicación y artistas nacionales.

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a parroquia de Tundayme (El Pangui, Zamora Chinchipe) cuenta con 15 nuevos microempresarios en la rama de panadería, capacitados por el SECAP. La compañía ECSA auspició la certificación de los artesanos cuya capacitación de 148 horas culminó en abril.

ECSA, en el marco del Plan de Manejo Ambiental aprobado -PMA- pretende acompañar el fortalecimiento de las capacidades locales y mejorar la calidad de los productos para que amplíen sus mercados y obtengan mayores beneficios económicos.

ENTREVISTA

CULTURA CORPORATIVA

“Respeto, igualdad, responsabilidad, solidaridad, identidad son conceptos predicados y practicados con el ejemplo en un hogar SOS”.

“A

FRANCISCO NÚÑEZ GARCÍA DIRECTOR NACIONAL DE ALDEAS SOS.

Nacido el 12 de enero de 1974 en la ciudad de Quito, lugar en el que reside 37 años. Es el actual Director Nacional de Aldeas Infantiles SOS Ecuador, cargo que ejerce dos años. Su formación académica le concedió títulos en las carreras de Administración de Empresas, Psicología/Recursos Humanos, Management (en la Universidad San Francisco de Quito) y un Postgrado en Gerencia Financiera (Tecnológico de Monterrey).

segurar una familia para cada niño y niña” este es el trabajo que Aldeas Infantiles SOS Ecuador ha desempeñado desde el año 1963 en el país. A través de sus dos líneas de atención - acogimiento familiar y fortalecimiento familiar- ayuda a más de 5 100 niños y niñas a tener el desarrollo integral que, por diversas circunstancias, ha sido vulnerado. Guayaquil, Ibarra, Cuenca, Esmeraldas, Portoviejo y Quito son las ciudades en las que operan los programas SOS, trabajando con tres elementos importantes: niños, familias y comunidad, entregándoles las herramientas necesarias para que mejoren su calidad de vida. Los hogares SOS (acogimiento familiar) entregan a los niños y niñas, en condición de orfandad o abandono, un hogar más que una casa. ¡Así es! Pensando en el interés superior de cada infante, se ha desarrollado una atención especializada en proporcionar al niño una Madre sustituta, que cuide de él como si fuese su propio hijo. Con este sentido de pertenencia, la Madre sustituta infunde en los hijos, que le han sido encomendados, valores y principios humanos que están acordes con los objetivos del milenio. Respeto, igualdad, responsabilidad, solidaridad, identidad son conceptos que, dentro de un hogar SOS, son predicados y practicados con el ejemplo, pues existe un momento de la vida en el que todo niño -ya siendo adolescentedebe ser reinsertado en su familia de origen o en la sociedad como persona independiente y autónoma. Siendo fieles a estos preceptos, Aldeas Infantiles SOS orienta sus esfuerzos en su segunda línea de atención (fortalecimiento familiar) por medio de su trabajo en los Centros Infantiles del Buen Vivir (CIBV), cuyo objetivo es trabajar con las familias más vulnerables para

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que cada niño permanezca y crezca recibiendo de sus padres el amor, atención y cuidado que todo infante merece. ¿Por qué trabajar en favor de niños(as) en condición de orfandad o abandono? La orfandad o abandono frente a otra problemática infantil (niños con capacidades diferentes, Síndrome Down o cáncer) sugiere ser menos comprendida y atendida. Un niño sin familia tiene 70% de oportunidad de vida menor a un pequeño que vive junto a sus padres. La misma suerte corre un infante que se ha visto obligado a dejar su hogar por maltrato, abuso, violación o explotación infantil. El mundo exterior encierra peligros y riesgos a los que se expone un niño solo. Partamos del menos controlable, el clima. Temperaturas altas, bajas, fuertes soles, terribles lluvias sorprenden a los pequeños que no cuentan con un lugar para refugiarse. ¿Quién, entonces, atiende sus enfermedades? Si a esto le sumamos las malas prácticas de personas inescrupulosas que sólo quieren utilizar a los niños en actividades comerciales ilícitas ó convertirlos en delincuentes y pandilleros, veremos la realidad en la que día a día un niño puede caer. No se trata de tener lástima por estos niños, esta ayuda que Aldeas Infantiles SOS brinda, se centra en respetar los Derechos Humanos, Económicos y Psicológicos de los pequeños sin protección y cuidado. Ser parte de este gran proyecto de vida solo requiere voluntad. Usted y su empresa pueden acabar con la vulnerabilidad de derechos. Lo invitamos a unirse a nuestro proyecto de Responsabilidad Social llamando al 1800 ALDEAS (253327), como Empresa Amiga SOS recibirá algunos beneficios.

MINERÍA RESPONSABLE: Arqueología y Paleontología La empresa canadiense realiza actividades de exploración en Zamora Chinchipe. Su labor se fortificó en áreas adicionales con trabajos de exploración preliminar. Su fin supremo: respetar los suelos del país y su historia. ara Kinross, una de las compañías mineras más importantes del mundo, al respetar el patrimonio natural y cultural, confirma sus valores como ciudadano corporativo responsable en el país. “Solamente después de entender el pasado, Kinross podrá adoptar las medidas adecuadas necesarias para salvaguardar y proteger el patrimonio cultural y natural, así como planificar el futuro de la minería responsable en el Ecuador”.

La actividad minera de Kinross, en cumplimiento con las disposiciones legales vigentes en Ecuador, se rige a lo que el control técnico del Instituto Nacional de Patrimonio Cultural dicta:

“En toda clase de exploraciones mineras, de movimientos de tierra para edificaciones, para construcciones viales o de otra naturaleza, lo mismo que en demoliciones de edificios, quedan a salvo de derechos del Estado sobre los monumentos históricos, objetos de interés arqueológico y paleontológico que puedan hallarse en la superficie o subsuelo al realizarse los trabajos. Para estos casos, el contratista, administrador o inmediato responsable dará cuenta al Instituto y suspenderá las labores en el sitio donde se haya verificado el hallazgo”.

De ahí que la empresa hizo el firme propósito de realizar los estudios arqueológicos pertinentes previos a los movimientos de tierra en el área de interés. Con la participación de la investigadora Dra. María Aguilera Vásquez, se hicieron estudios arqueológicos en los territorios de las concesiones de la compañía. En el año 2009, Kinross también efectuó un estudio de prospección paleontológica en diferentes puntos de las formaciones geológicas, ubicados dentro y fuera de las concesiones mineras de la compañía. Éstos se ejecutaron bajo la dirección del Dr. José Luis Román Carrión, curador de la Colección de Paleontología del Museo de Historia Natural Gustavo Orcés V. y la empresa Entrix Inc.

Todos los estudios realizados por Kinross, se han ejecutado tras obtener las respectivas autorizaciones del Instituto Nacional de Patrimonio Cultural (INPC-Z7); y, una vez finalizados, todos han recibido el visto bueno de esta institución.

Los resultados, avalados por el Instituto Nacional de Patrimonio Cultural, demostraron que arqueológica y paleontológicamente, la zona de las concesiones mineras de la compañía, en general, y la concesión minera La Zarza (con el proyecto aurífero Fruta del Norte), en particular, presentan una sensibilidad baja. Sin embargo, los estudios realizados son invaluables ya que incrementaron el conocimiento arqueológico y paleontológico de la zona y ayudarán a establecer un mejor entendimiento del patrimonio cultural y natural. Adicionalmente, Kinross reconoce que en la Cordillera del Cóndor los recursos arqueológicos y paleontológicos, hasta ahora, han sido poco estudiados. De ahí su firme compromiso para ejecutar un programa integral de investigación holística. Y así enriquecer la proyección cultural de la zona y conservar la historia que se esconden en los suelos del país.

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PUBLIRREPORTAJE

ACTUALIDAD

Pensamiento sistémico y coaching, una mezcla exitosa {por José Antonio Torres / Gerente General The Edge / Miembro consultor de Sol} {fotografía / Cortesía The Edge}

Una combinación poderosa de cambio organizacional que generará soluciones.

eter Senge ya lo dijo: “El comportamiento es función de la estructura”.

Este axioma del pensamiento sistémico se explica claramente en el modelo del iceberg (fotografía arriba). Por encima de la línea del agua podemos apreciar los “eventos”. Esto se refiere a situaciones que ocurren en el día a día de las organizaciones como por ejemplo una baja en ventas o un incremento en la rotación del personal. En un segundo nivel vemos a los “patrones”, repeticiones de eventos en el tiempo. Al igual que en nuestras vidas, nos volvemos a encontrar en situaciones por las que ya pasamos en el pasado y las organizaciones recurrentemente repi-

ten eventos similares. Un evento es una foto de algo que está ocurriendo, los patrones son la película en el tiempo. En el tercer nivel encontramos los ‘sistemas’ o ‘estructuras’ que se manifiestan a diferentes niveles: formas de reconocimiento, métodos de pago, distribución física, que son los responsables por los eventos repetitivos que producen patrones en el tiempo. Lo más interesante es que bajo las estructuras se encuentra un cuarto nivel, el de los ‘modelos mentales’. Los modelos mentales son creencias, filtros a través de los que vemos el mundo, correctos o equivocados en los que basamos las estructuras. La mayoría de los esfuerzos de cambio se hacen en el primer nivel. Bajaron las ventas, hacemos más publicidad; en un problema de clima organizacional tratamos de motivar a nuestra gente. Es-

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te tipo de soluciones son equivalentes a tener una jaqueca y tomar una aspirina, son soluciones parches a nivel de los eventos que no generan cambios sostenibles. El pensamiento sistémico, nos permite entender que los cambios profundos necesitan hacerse a nivel de estructura, de diseño del sistema, pero para eso el punto clave son nuestros modelos mentales. Dicho de otra manera, si queremos cambiar los eventos, necesitamos cambiar la forma en la que pensamos, el cambio ocurre primero dentro de nosotros y luego afuera. El mundo moderno es cada vez más rápido y complejo, y nuestras reuniones y conversaciones de la misma manera son rápidas y superficiales. Muchas veces incluso ejercicios de estrategia no pasan del nivel de los eventos. Hoy más que nunca, herramientas que nos permitan profundizar nuestro día a día para aprender y navegar de mejor manera en la complejidad marcan una ventaja competitiva personal y organizacional.

La Sociedad para el Aprendizaje Organizacional (SOL por sus siglas en inglés), fundada por Peter Senge en la escuela de negocios Sloan de MIT, ha desarrollado una serie de herramientas basadas en tres pilares; propósito, diálogo y pensamiento sistémico que permiten formar líderes y equipos con un norte claro, con el hábito de crear espacios de conversación donde se produce aprendizaje profundo y la capacidad de ver más allá de los intereses individuales para buscar soluciones que maximicen el beneficio al sistema completo en el largo plazo. Una de ellas es el coaching sistémico. El coaching es un modelo conversacional, que se basa en varios principios. El primero es que las personas tienen los recursos necesarios para encontrar sus propias soluciones. Esta basado en un profundo respeto al ser humano, en la creencias de las personas y la sabiduría para resolver los retos que les presenta la vida. El coaching es una herramienta práctica que permite empoderar a las personas en su proceso de aprendizaje y crecimiento. El coaching sistémico es una herramienta ejecutiva que combina de manera poderosa los modelos discutidos anteriormente, permitiendo que se generen cambios personales y organizacionales al nivel de los modelos mentales y estructuras, pasando de soluciones reactivas no sostenibles a nuestros problemas del día a día a soluciones que rediseñan las estructuras replanteando nuestros valores y creencias para generar adaptaciones personales y organizacionales en un mundo cambiante. El coaching sistémico permite a los ejecutivos de hoy en día obtener mejores resultados en menor tiempo, con menos recursos y desgaste; y con más alegría y compromiso.

LA IMPORTANCIA DE TOMAR UN PROGRAMA DE COACHING CERTIFICADO POR ICF

Actualmente, hay cerca de 60 organizaciones de coaching en el mundo y más de 280 escuelas de entrenamiento, pero no todas están reconocidas, ni registradas. La International Coach Federation (ICF) es la primera organización de coaching internacional que surgió para normalizar el ejercicio del coaching como práctica profesional. Ahora es la principal organización dedicada a fomentar la profesión del coaching mediante la definición de altos niveles de calidad, la certificación independiente y la creación de una Red de coaches acreditados.

Telf.: (02) 289- 6130 ext 105. Cel.: 09-148-0140 Quito (04) 6025557 Guayaquil

CULTURA CORPORATIVA

MEJORES PRÁCTICAS GERENCIALES

PRÁCTICA 1: MICROSOFT

Tecnología: Nuevas Oportunidades

TOLERANCIA AL ERROR

Antecedentes: {Por Mauricio Morillo W. / Presidente Great Place to Work® Institute Ecuador}

as empresas son gestionadas por seres humanos y como tales pueden cometer errores. En efecto, así sucede en el día a día. El tema de esta edición de Ekos es cómo se debe tratar los errores generados por colaboradores de la empresa. Vemos con frecuencia que las organizaciones no toleran ningún tipo de error de sus colaboradores, creando un ambiente laboral no satisfactorio. El error involuntario y puntual debe ser entendido como algo que sucede. El jefe directo debe hablar con el colaborador sobre el error generado y analizar cómo se generó y cómo evitarlo en el futuro. El colaborador debería aceptar que cometió una falta y comprometerse a no incurrir en la misma nuevamente. En caso que el error no sea involuntario, sea grave o recurrente, se requiere un tratamiento distinto donde a más del análisis y la retroalimentación, primen consecuencias concretas para el colaborador. El Instituto Great Place to Work ve que en las organizaciones que tienen una sana tolerancia a los errores se cometen menos de los mismos y adicionalmente se cuenta con un ambiente adecuado para la innovación.

El conocimiento y las tecnologías modernas son esenciales para el desarrollo económico de un país, permiten apoyar las potencialidades de personas con capacidades especiales para incorporarlas en el mundo laboral. El tema es urgente, más aun cuando se conoce que en América Latina habitan aproximadamente 50 millones de personas con estas condiciones; el 90% de ellas está fuera del mercado laboral y un 82% vive en la pobreza. Situación observada: Microsoft ha asumido el compromiso de ofrecer capacitación laboral y tecnológica a personas con capacidades especiales y jóvenes en riesgo a lo largo de toda la región, promoviendo su inclusión. Solución implementada: Se puso en marcha el programa de Oportunidades de Empleo a través de la tecnología en las Américas a fin de ayudar a los países

a utilizar las tecnologías de la información y comunicación para mejorar el bienestar de su población. Asociarse con gobiernos, industrias y organizaciones sin fines de lucro para fomentar el desarrollo de habilidades y participar en la inserción en el mundo laboral. Implementar centros comunitarios de tecnología que provean capacitación tecnológica y permitan generar oportunidades de trabajo. Resultados: Hasta el momento se han puesto en marcha 78 centros comunitarios en 18 países de América Latina que proveen capacitación a 31 460 personas con capacidades especiales, insertando en el mundo laboral a 4 734 de ellos y beneficiando a 132 175 en total. Aprendizaje La inversión realizada por Microsoft en el programa, así como la participación del mismo dentro de los ejes y planes de acción de gobiernos y organizaciones sin fines de lucro, permitió generar nuevas oportunidades de vida para personas con capacidades especiales insertándolas social y laboralmente en el mundo.

Resultados del programa 35 000

31 460

30 000 25 000 20 000 15 000 10 000 4 734

5 000 Personas entrenadas

Fuente: Microsoft

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Personas empleadas

PRÁCTICA 2: INTEL CORPORATION

Comentarios

Programa Casa Club de Informática

Antecedentes: Intel Corporation es una empresa de tecnología estadounidense con operaciones alrededor del mundo. Tiene el 80% del mercado de microprocesadores y cuenta con alrededor de 90 000 colaboradores repartidos en más de 60 países. Situación observada: Intel, consciente de la importancia de la tecnología como generador de fuentes de ingreso y mejoras en los sistemas de aprendizaje de una comunidad, plantea a la educación como una de sus responsabilidades corporativas. La empresa ha invertido más de USD 1 000 millones y 3 millones de horas de voluntariado de sus colaboradores en mejorar lugares de aprendizaje alrededor del mundo, proveyendo no solo tecnología sino también prácticas exitosas de gestión. Solución implementada: Intel creó un programa llamado “Casa Club de Informática” bajo

el lema: “Construir comunidades e inspirar a la juventud por medio de la tecnología”. Se trata de un centro de aprendizaje tecnológico donde los jóvenes de comunidades subdesarrolladas explotan sus capacidades creativas y aprenden a utilizar tecnología de punta para transformar sus ideas en proyectos funcionales. Resultados: Desde el 2004 Intel se apoya en el centro de tecnología en aprendizaje de la SRI International para evaluar los efectos del programa. Encontró que el 76% de los jóvenes participantes planean continuar con su educación después del colegio y que desarrollan varias habilidades entre ellas: colaborar; representar ideas de forma efectiva; comunicarse de manera clara creando un diálogo constructivo; resolver problemas; y, comprometerse con ayudar a su comunidad. Aprendizaje: El compromiso de Intel con la sociedad y la importancia prestada a la educación contribuyen a que esta organización se encuentre entre los mejores lugares para trabajar, creando una mejor empresa que a su vez cree una mejor sociedad.

Planes futuros

Graduarme del colegio Continuar mi educación Usar habilidades del Club. de Inf. en mi carrera Graduarme del colegio Continuar mi educación Usar habilidades del Club. de Inf. en mi carrera 0 Definitivamente

Probablemente

Probablemente no

100%

Definitivamente no

Fuente: http://www.computerclubhouse.org/

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{Por Mauricio Morillo W. / Presidente Great Place to Work® Institute Ecuador}

PRÁCTICA 1: MICROSOFT

Microsoft es una empresa comprometida con la sociedad que busca el desarrollo y aumento de la calidad de vida de las personas con capacidades especiales, también su integración y la ayuda a las comunidades más desfavorecidas. Actualmente vemos que la Responsabilidad Social Empresarial está tomando mayor fuerza a nivel mundial.

PRÁCTICA 2: INTEL CORPORATION

Para empresas como Intel, que tienen una gran participación del mercado, no se puede crecer si el mercado total no crece. Ella ha determinado que la juventud es la que generará un crecimiento para la industria en el futuro y por esa razón participa en programas como el de “Casa Club”. El programa además cumple con una práctica alineada a la Responsabilidad Social Empresarial, la cual genera beneficios adicionales a la sociedad.

ACTUALIDAD

PANORAMA

EMPRESARIAL

La CAF aumentó línea de crédito La Corporación Andina de Fomento (CAF) aprobó un aumento en la línea de crédito al Banco ProCredit Ecuador, de USD 8 millones a USD 12 millones, debido a la orientación bancaria basada en el financiamiento de las actividades de la micro, pequeña y mediana empresa en Ecuador. Con la facilidad otorgada a ProCredit, se busca promover al sector productivo del país.

Premio a los exportadores

Operación Sonrisas 107

DHL, la empresa líder en logística, auspiciará la primera versión del Premio Nacional al Exportador, PremioeXpor 2011, creado y organizado por La Federación Ecuatoriana de Exportadores (Fedexpor). Como parte del auspicio, DHL realizará una serie de capacitaciones a exportadores de la pequeña y mediana empresa en temas de optimización de costos y tiempos de traslado de productos de exportación.

Unibanco y Banco Solidario fueron los socios estratégicos para la realización de la Misión 107 de Operación Sonrisa que se desplegó en el Hospital del IESS en Quito. En esta ocasión 94 niños recibieron cirugías reconstructivas de fisura palatina, quemaduras y deformidades de manos y pies. Además del aporte económico y donaciones varias de 91 voluntarios de las dos instituciones bancarias

Congreso Internacional de Medicina Merck Sharpe y Dohme (MSD) reunió a reconocidos exponentes de la salud y junto a 400 médicos del país disfrutaron un Congreso Internacional de Medicina, organizado para reforzar conocimientos del Sistema Respiratorio y Síndrome Cardiometabólico (Hipertensión, Colesterol y Diabetes). Las Jornadas contaron con especialistas internacionales, quienes dieron a conocer los últimos avances en la práctica médica.

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ACTUALIDAD

PANORAMA

EMPRESARIAL

Tecnología el motor de la innovación HP anunció que ofrecerá servicios de transformación de aplicaciones para ayudar a las empresas a impulsar la innovación, ofreciendo flexibilidad y velocidad. Un tema sumamente importante si consideramos que el 95% de ejecutivos de sector público y privado consideran que la innovación es vital para un crecimiento futuro. Es por ello que para hacer frente a un mundo de satisfacción inmediata, es vital contar con una Empresa Instant-On, un servicio más de HP.

Mejor Banca de Inversión

Ecuador gana concurso

En la edición 2011 de los premios Mejor Banca de Inversión del Mundo -otorgados por la revista Global Finance- Citi en América Latina fue reconocido por segunda vez consecutiva como ‘Mejor Banca de Inversión’ y ‘Mejor Banco de Renta Fija’ en la región. Además, Citi recibió galardones como ‘Mejor Banca de Inversión’ en Argentina y México; y Mejor Transacción de Renta Variable del Año.

Deloitte y The Partners lanzaron el concurso Green Dot Challenge, que invitó a 170 000 profesionales de Deloitte a enviar un punto de vista único de la razón por el que los clientes deberían trabajar con esta firma. El diseño de la ecuatoriana Ana María Aguilar, de un cinturón de seguridad con el logotipo de Deloitte y la frase ¿por qué tomar riesgos?, fue el vencedor de entre 7 000 propuestas.

Proyecto verde en Cuenca En días pasados Continental Tire Andina presentó su campaña ‘Mi Barrio, el Corazón de Cuenca’. Este proyecto implementará más de 20 parques y áreas verdes en 20 barrios y más de 8 parroquias de la ciudad de Cuenca hasta 2015. Así Continental Tire Andina buscará promover la integración social y motivará a la población al cuidado del medio ambiente, la actividad física y el esparcimiento familiar.

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Aniversario número 31

Fundación General Ecuatoriana, una organización no gubernamental de desarrollo con carácter social, celebró el cumplimiento de su aniversario número 31 de lucha por los derechos de las personas con discapacidad. Esta fundación, que interviene en el sector de la discapacidad intelectual, ha luchado a lo largo de estos años en pro de mejorar su calidad de vida. Sus cabezas buscan facilitar su inclusión educativa y sociolaboral.

Ocho nuevos Puntos Finca

Banco Finca, entidad especializada en banca comunal, abrió nuevos Puntos Finca dentro de los almacenes TÍA en ocho locales a nivel nacional. Más de 51 000 clientes de FINCA ahora cuentan con un nuevo servicio, (Punto FINCA) que es un centro de servicios y pagos comunitarios que permiten realizar todas las transacciones en una sola ventanilla con total seguridad.

EL CLIENTE EN PRIMER PLANO: DON PEPPERS Para el pensador de negocios, la confianza del usuario es básica. Conozca algunas técnicas. n una conferencia-taller de ocho horas, el reconocido consultor de negocios, Don Peppers, aclaró las dudas sobre la construcción de la propuesta de valor para fidelizar clientes y posicionar a una empresa. En una interactiva charla dividida en tres módulos, Peppers se refirió a cómo

tratar a los usuarios de forma distinta; a la creación de nuevos productos y servicios de calidad; y a cómo sacarle provecho al mundo digital, entre otros puntos, ejemplificados con casos reales. Este evento fue parte del programa High Potentials 2011, organi-

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zado por Harvard Business Review, y contó la participación de 85 asistentes en Quito y 50 en Guayaquil, los pasados 5 y 6 de abril. El expositor destacó que ganarse la confianza de los clientes y hacerlos sentir especiales hará que éstos sean fieles a su empresa por varios

Para enfatizar su punto de vista citó el caso de Amazon.com y de una floristería. En el primero, Don Peppers señaló que cierta vez quiso comprar un libro y el portal de Internet le remitió un mensaje que decía ¿quiere volver a comprar este libro? Y solo entonces recordó que ya lo había comprado y eso fue algo muy valioso. “Podría comprar el mismo libro en otro lugar pero me gusta el modelo de Amazon, le tengo confianza”, dijo. Lo mismo ocurrió cuando un amigo suyo casi olvida el cumpleaños de su madre y fue ese mismo día a comprarle flores. Por supuesto, la floristería tomó la mayor cantidad de datos del cliente y al año siguiente un día antes del festejo de su madre le recordó: mañana es el cumpleaños de su mamá ¿qué regalo quiere hacerle esta vez? Por supuesto, eso habló bien de la firma. “La forma en que usted trata al cliente hoy está relacionado con el valor que ellos tendrán mañana”, puntualizó Peppers. Pero ojo, según el experto, no se puede tratar a los clientes de igual manera. Hay que identificarlos, diferenciarlos, interactuar con ellos y crear cosas personalizadas para cada tipo de personas porque hay grupos con necesidades diferentes. Por ejemplo, Lego identificó que tres niños pueden comprar el mismo juguete Star Wars por tres razones distintas: para jugar roles, para construir el juguete de forma exacta a la que explica el manual y para crear un personaje a su manera. Entonces, ¿qué más puede ofrecerle Lego a estos niños? som-

breros, diagramas, mapas, legos clásicos, etc. ¿Cómo se construye la fidelidad con el cliente? Su segundo módulo puede sintetizarse en una palabra: lealtad, y, para que este comportamiento sea genuino tiene que existir satisfacción por parte del consumidor. A ese punto se llega centrándose en el comprador. Es decir, recopilando toda la información que sea posible, teniendo estrategias de incentivos y beneficios para los consumidores y con una cultura organizacional orientada al trato justo y por casos personalizados. Los empleados tienen mucho que ver en el trato al cliente y ellos deben estar comprometidos para que sepan tomar la decisión correcta cuando se trata de clientes, aunque no tengan un jefe que les diga qué hacer. Allí citó el caso de dos aerolíneas londinenses: BA y Easy Jet. La primera, tiene procesos muy controlados, se rigen a reglas casi inamovibles para sus pasajeros, en cambio Easy Jet tiene una mejor capacidad de decisión y trata de dar soluciones a los problemas de sus clientes. La era tecnológica es la era de la transparencia Finalmente, Don Peppers habló de la importancia de la tecnología enfocándose en el caso particular de las redes sociales, pues el consumidor de la nueva generación pasa más de una hora al día conectado a los medios sociales y de hecho pertenece a alguna red social. En este punto se hacen más importantes las recomendaciones boca a boca porque el 83% de los consumidores actuales confía en las sugerencias de sus amigos; el 50% confía en las sugerencias on line de extraños y sólo el 14% de los consumidores confía en la pu-

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ACTUALIDAD

años y eso, obviamente se traducirá en ganancias para su compañía.

DON PEPPERS / EXPOSITOR

Desde hace una década es considerado la principal autoridad mundial en la administración basada en la relación con los clientes (CRM) por sus siglas en inglés. Su visión, perspectiva y análisis de las prácticas globales de gestión le han valido un lugar entre los mejores 50 pensadores de negocios, según el Instituto para el Cambio Estratégico. Es socio fundador del Grupo de Peppers y Rogers, empresa mundialmente reconocida por el servicio centrado en el cliente de consultoría. Ha escrito una serie de libros publicados en 14 idiomas que han alcanzado un millón de ventas a escala mundial, incluyendo The One to One Future, considerado la Biblia de la Revolución del CRM. Para mayor información visite: www.peppersandrogersgroup.com.

blicidad como tal porque saben que ésta es auto interesada. Por ello, es mejor preocuparse por el marketing que se hace boca a boca. “Recuerde que usted no puede des-googlearse, si aparece un error o una mala noticia será difícil desaparecerla de la mente del consumidor y se convertirá en algo permanente. Eliminar algo malo de Internet es como intentar sacar pipi de una piscina” señala el experto, pero recomienda

que cuando esto pasa lo mejor es que los autores del error admitan su equivocación y ofrezcan disculpas a su audiencia. “Discúlpese. No hay excusas. Nunca use las palabras pero o sin embargo en una disculpa; prometa mejores acciones en el futuro y cumpla con lo prometido. Los clientes se olvidarán de la incompetencia pero prácticamente es imposible recuperarse del error encubierto por falta de honestidad” y cita como ejemplo el caso del blog Wal-Marting Across America, que suponía ser un blog desinteresado

pero en realidad era una campaña publicitaria no advertida. Semanas después se descubrió todo. Para el expositor, en el mundo de los medios sociales digitales, usted no es confiable si: hace todo por mantener a sus clientes en su sitio web; mide el número de visitantes y tiempo gastado en el sitio para definir el éxito; tiene herramientas excluyentes para publicar videos, comentarios y/o imágenes, etc. finalizó Peppers, y recordó a su audiencia que la confianza es un camino de dos vías y ambos lados obtienen su recompensa.

TESTIMONIOS EJECUTIVOS

Solange Vásquez Gerente de Productos Transaccionales de Citi

“La charla me pareció interesante y didáctica, sobre todo porque el expositor es enérgico y siempre estuvo haciéndonos preguntas. Eso me hizo prestarle más atención y me gustaron los ejemplos reales que citó porque comprobé que la teoría está relacionada con la práctica y hay casos que se dan en todo el mundo”.

José Luis Checa Gerente de Finanzas Banco Pichincha

“Es fundamental para los ejecutivos del país formarse en temas de management. El CRM es vital en la estrategia de cualquier empresa y ahora Banco Pichincha ya aplica estos conceptos. Centrarse en el cliente, diferenciar sus necesidades y crear productos es muy importante. Nosotros estamos en ese camino”.

Juan Pablo Borja Gerente General Asevig

“Que se impartan conferencias como ésta me parece una iniciativa importante para el desarrollo de profesionales en el país, porque antes en Ecuador no teníamos eventos de este nivel y altura. Por eso, felicito a Harvard Business Review Ecuador por la calidad de su contenido y por traer a grandes personalidades”.

PRÓXIMO EXPOSITOR

Está entre los expertos más prominentes del mundo en estrategia e innovación de negocios.

E RENÉE MAUBORGNE

s profesora en INSEAD en Francia, y es codirectora del Blue Ocean Strategy Institute de INSEAD. Es la mujer mejor ubicada en el ranking Thinkers 50, la lista global de los gurús de los negocios, donde quedó entre los cinco primeros en 2009. Su

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libro La estrategia del Océano Azul (con Chan Kim como coautor), es un bestseller mundial que ha vendido más de dos millones de copias y ha sido publicado en 42 idiomas en los cinco continentes. Esta idea es un hito en el pensamiento estratégico.

HARVARD BUSINESS REVIEW / HIGH POTENCIAL PROGRAM ECUADOR 2011

1] Previo al inicio de la

conferencia encontramos a los representantes de General Motors Ecuador: Luis Felipe Thurdekoos, Gerente de Planeación; y Juan Pablo Carrión, Especialista de Mejora Continua. 2] Pilar Castro, Coordinadora

de Gerencia Administrativa y Gestión de Talento Humano de la Emaap; junto a Gustavo Viteri, Gerente Administrativo de Makro Security; se preparan para la conferencia enfocada en crear una propuesta de valor efectiva. 3] En el intermedio de la primera

conferencia del High Potencial Program de Harvard Business Review Ecuador encontramos a Esteban Abad, Gerente Comercial de ICESA; José Luis Alarcón, Gerente de Riesgo de Unibanco; y Paúl Celi, Gerente de Operaciones ICESA. 4

4] Edgar Mora, Director Nacional

de Identificación y Cedulación del Registro Civil; Edison Amores, Gerente de Ventas de Henkel; y Carlos Caicedo, Director de Planificación del Registro Civil compartieron sus impresiones tras la primera parte de la conferencia brindada por Don Peppers. 5] Las representantes del

Registro Civil del Ecuador Karla Chiriboga, Jefe de Brigadas Móviles; y Nancy Bonilla, Directora Financiera; asistieron a la primera conferencia del High Potencial Program de HBRAL. 6] Al finalizar la conferencia

figuran Isabel De La Torre, Gerente de Desarrollo; Santiago Pazmiño, Gerente de Tecnología; y María del Carmen Astudillo, Vicepresidente Residente de Banca Corporativa de Citi.

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ACTUALIDAD

SOCIAL

ACTUALIDAD

EVENTOS

MUNDO EMPRESARIAL

1] ÁLVAREZ BARBA

En la presentación del nuevo BMW X3 encontramos a Erika Rivera, Gerente de Mercadeo de BMW; y Diego Galindo Gerente Comercial de BMW. 2] DIACELEC

Previo al reconocimiento otorgado a Diacelec por su recorrido institucional encontramos a sus representantes Juan Barberis, Presidente Ejecutivo; Alexandra Isch, Gerente Administrativa; y Edgar Arias, Gerente General. 3] SEGUROS EQUINOCCIAL

En la celebración de los 38 años de Seguros Equinoccial encontramos a Esteban Newlands, Gerente Newcord; Andrés Cordovez, Gerente General Seguros Equinoccial; y Esteban Vela, Gerente Comercial Seguros Equinoccial. 4

4] ECUACOPIA

Los representantes de Ecuacopia José Javier Chediak, Gerente General; y Carlos Pasquel, Gerente de Ventas Quito en el coctel de celebración de sus 35 años. 5] EP PETROECUADOR

En el acto de Rendición de Cuentas organizado por EP Petroecuador encontramos a sus directivos Nilsen Arias, Subgerente de Comercio Internacional; y Marco Calvopiña, Gerente General. 6] GENERAL MOTORS

Previo a la presentación del nuevo Chevrolet Cruze encontramos a Santiago Castro, Director Comercial de Chevrolet; Ángel Guarderas, Gerente General de Lavca; Fernando Galarza, Gerente de Mercadeo Auto Lassa; y Jeffrey Cadena, Presidente Ejecutivo GM-Omnibus BB.

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PUBLICACIÓN DE LA BOLSA DE VALORES DE QUITO

Espoir se convierte en la primera ONG ecuatoriana en lanzar una titularización.

ATRAER EL AHORRO A LAS BOLSAS [pag 93- EKOS-MAYO-2011]

La nueva administración de la Asocaval quiere popularizar al mercado de valores.

CONTENIDO

CIFRAS UNA ONG EN BOLSA.

MILLONARIA FUSIÓN {pág. 100}

La Fundación Espoir titulariza su cartera.

NUEVOS PLANES DE LA ASOCAVAL.

26 000

{pág. 104}

El gremio quiere aumentar su presencia pública.

BUEN GOBIERNO.

La anunciada fusión de las bolsas de valores de Fráncfort y Nueva York dará paso a un mercado de USD 26 mil millones. Fráncfort se encargará de los derivados y Nueva York, de las acciones.

OTRO MATRIMONIO

{pág. 108}

Ecuador en la red de institutos de gobernanza.

El operador de la Bolsa de Londres (LSE) y el de la Bolsa de Toronto, TMX Group se fusionarán y Londres controlará el 55% de la propiedad del nuevo mercado.

55% INTEGRACIÓN LATINA

Infomercados es una publicación de la Bolsa de Valores de Quito

CRÉDITOS

El 30 de mayo entra a operar el Mila (Mercado Integrado Latinoamericano). Las bolsas de Colombia y Perú se fusionarán: la Bolsa de Colombia tendría el 64% de la nueva entidad fusionada.

DIRECTOR GENERAL / Patricio Peña R. DIRECTORA ADJUNTA / Mónica Villagómez EDITORA / María Teresa Escobar. ILUSTRACIÓN Y DISEÑO / Ekos. FOTOS / Cecilia Puebla, César Morejón, Ingimage.com, Internet.

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64%

EDITORIAL

POR PATRICIO PEÑA DIRECTOR GENERAL

Estimados amigos

s indiscutible que la merma de oportunidades comerciales va a traer consigo una serie de replanteamientos por parte de muchas empresas, en cuanto a sus estrategias de penetración en los distintos mercados.

abrir nuevos mercados con economías que son más pequeñas, de menor poder adquisitivo y que tienen estructuras arancelarias cuyos costes no se evitarán en la medida en que no haya acuerdos de libre comercio con ellas.

La cada vez más lejana renovación de la Ley de Preferencias Arancelarias para los países andinos (ATPDA) sumada a que Perú ya tiene un tratado de libre comercio con EEUU, que el que Colombia suscribió será aprobado en poco tiempo y que nuestros vecinos ya firmaron con la Unión Europea, sitúa al Ecuador en una “isla” con desventajas respecto a su competencia.

El panorama para las exportaciones no petroleras es sombrío y las consecuencias las veremos en los próximos años, cuando lleguen las cifras reales. Hasta tanto, las preocupaciones giran alrededor de lo que ocurra con el empleo y el intercambio, que se verán directamente impactados por la merma de la actividad comercial del país.

Las autoridades afirman que habrá compensaciones para las empresas afectadas por el encarecimiento de sus exportaciones a EEUU. Lo que no analizan es el efecto futuro de este aislamiento, en virtud de las oportunidades que no se podrán explotar, de los nuevos productos que no se podrán exportar, de los nuevos empresarios que tendrán que obviar la posibilidad de colocar sus productos en el mercado más importante y más grande del mundo. Es difícil presagiar un crecimiento constante de nuestras exportaciones prescindiendo de los dos mercados más importantes: el norteamericano y el europeo, en circunstancias en que las propias autoridades plantean la necesidad de

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Por otro lado, preocupa que los volúmenes de inversión extranjera, de por sí bajísimos en los últimos años, se sigan reduciendo. Apenas algo más de USD 164 millones recibió por este concepto el país en 2010, según información del Banco Central. El factor fundamental se llama “confianza”. Sin confianza no hay inversiones, sin inversiones no hay empleo y, sin empleo no habrá seguridad. ¿Solucionarán estos problemas los resultados de la consulta que se avecina? Pareciera que no. Es enorme la responsabilidad de las autoridades respecto del comercio, de la inversión y del empleo y en la medida en que no concierten con el sector privado los mecanismos para “atacar” estas cuestiones, las soluciones seguirán estando postergadas.

INFOMERCADOS

NOTICIAS

NACIONALES

Promerica emite papel comercial El banco Promerica emitió papel comercial por USD 30 millones. El proceso recibió una calificación de AAA- por parte de Pacific Credit Rating. Los recursos captados se destinarán a financiar crédito de mediano y largo plazo. La emisión se divide en serie 1, por USD 2 millones a 31 días de plazo, serie 2 por USD 1 millón a 61 días, serie 3 por USD 1,5 millones a 91 días, serie 4 por USD 500 mil a 181 días y serie 5 por USD 5 millones a 359 días. Los papeles no tienen cupón de interés. El estructurador financiero y agente colocador es Accival Casa de Valores, el estructurador legal es Profilegal y el pagador es Banco Promerica.

Unifinsa titulariza cartera

Plastlit emite obligaciones

Unión Central Financiera SA (Unifinsa) emitió el primer tramo de USD 5 millones dentro de una titularización de cartera automotriz de hasta USD 10 millones. Los papeles recibieron una calificación de AAA por parte de Humphreys. La emisión se divide en serie A con un plazo de 1.020 días, serie B a 1.050 días de plazo y serie C a 1.080 días. Todas las series A y B tienen un monto de USD 1,66 millones y la serie C tiene un monto de USD 1,68 millones. La tasa de interés para todas es de 8%. El estructurador financiero del proceso es Casa de Valores Value, el estructurador legal es Profilegal, el agente de Manejo es Morgan & Morgan.

Plásticos del Litoral realizó su octava emisión de obligaciones por un monto de hasta USD 12 millones. Los papeles recibieron una calificación de AA+ por parte de CRH Humphreys. Los recursos captados en el proceso se destinarán en un 70% a cancelar pasivos y en un 30% para capital de trabajo. La emisión consta de 600 títulos de USD 20 mil cada uno y se divide en clase G, a 1.440 días de plazo y clase M, a 2.160 días de plazo, ambas con una tasa de interés fija anual de 7%. El estructurador del proceso es Vicente Muñoz, el agente colocador es Advfinsa Casa de Valores y el representante de los obligacionistas es Pandzic & Asociados.

Expalsa emite obligaciones Exportadora de Alimentos SA, Expalsa, lanzó su cuarta emisión de obligaciones por un monto de USD 10 millones. Los papeles recibieron una calificación de AA por parte de CRH Humpreys. Los recursos captados en el proceso se destinarán en un 70% a la cancelación de pasivos y en un 30% a capital de trabajo. Los papeles de USD 20 mil cada uno se dividen en clase V, a un plazo de 1,800 días, y clase M, a 2,160 días. Ambas clases con una tasa de interés de 8%. El estructurador del proceso es Vicente Muñoz, el colocador es Advfinsa Casa de Valores y el representante de los obligacionistas es Pandzic & Asociados.

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INFOMERCADOS

NOTICIAS

NACIONALES

Quimipac emite obligaciones Quimipac emitió obligaciones por USD 3 millones en títulos múltiplos de USD 5 mil cada uno. Los papeles recibieron una calificación de AA por parte de Humphreys. Los recursos captados en el proceso se destinarán en un 85% a sustitución de pasivos y en un 15% a capital de trabajo. La emisión consta de papeles de la serie A, a 1.440 días de plazo y con una tasa de interés fija anual de 8%. El pago de intereses y capital es trimestral. El estructurador y colocador es Advfinsa Casa de Valores, el representante de los obligacionistas es el estudio jurídico Pandzic & Asociados y el pagador es Quimipac.

Espoir titulariza cartera

La Fundación para el Desarrollo Integral (Espoir) realizó su primera titularización de cartera de microcrédito por un monto de USD 8 millones. Los papeles de la serie A y la serie B recibieron una calificación de AA+, mientras que la serie C recibió una calificación de AA por parte de Pacific Credit Rating. Los recursos captados se destinarán a capital de trabajo. La serie A se divide en: clase A1, a 660 días de plazo, clase

A2 a 690 días de plazo y clase A3 a 720 días de plazo, las tres con una tasa de interés de 8%. La serie B se divide en: B1, a 1.020 días de plazo, B2 a 1.050 días de plazo y B3 a 1.080 días de plazo, las tres con una tasa de interés de 8,5%, y la serie C tiene 1.440 días de plazo y tasa de interés de 20%. El estructurador financiero y colocador es Casa de Valores Value, el agente de manejo y de pago es Unifida SA y el administrador de la cartera es Espoir.

Eslive emite obligaciones La compañía Eslive emitió obligaciones por USD 1 millón, representadas en 50 títulos de USD 20 mil. Los papeles recibieron una calificación de AA por parte de CRH Humphreys. Los recursos captados se destinarán a capital de trabajo. La emisión consta de las clases R, a 1.440 días de plazo, y clase S, a 2.160 días de plazo, ambas con una tasa de interés fija anual de 7%. El capital y los intereses se pagan de manera trimestral. El estructurador del proceso es Vicente Muñoz, el colocador es Advfinsa Casa de Valores y el representante de los obligacionistas es Pandzic & Asociados.

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INFOMERCADOS

UNA ONG LLEGA AL MERCADO Fundación Espoir se convierte en la primera institución de su especie en emitir papeles. {por Infomercados}{fotografía / César Morejón}

para el DesarroL alloFundación Integral (Espoir) se convirtió en la primera organización no gubernamental ONG en emitir papeles en el mercado de valores ecuatoriano, al lanzar una titularización de cartera de microcrédito por un monto de USD 8 millones. Los papeles de la serie A y la se-

rie B recibieron una calificación de AA+, mientras que la serie C recibió una calificación de AA por parte de Pacific Credit Rating.

se dedica a ofrecer pequeños créditos a mujeres microempresarias bajo la metodología de banca comunal.

“Venderemos los papeles en los primeros días de mayo”, dice Francisco Moreno Oleas, director ejecutivo de Espoir, una fundación que

Esta es la primera titularización de una cartera de microcrédito originada por una institución no financiera y “es la primera vez en

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En la foto, José Luis Nieto y Francisco Moreno Oleas.

Ecuador que una ONG explora el mercado de valores en busca de una fuente alternativa de financiamiento, que le permita ampliar su trabajo y dar más cobertura a las mujeres microempresarias pobres del país”, agrega Moreno. “Estructurar este proceso no fue fácil pero hemos logrado superar todos los retos. Por la calidad de la cartera de Espoir y su experiencia de 18 años en Ecuador estamos seguros de que la titularización será muy exitosa”, dice José Luis Nieto, gerente general de la casa de Valores Value. Los recursos captados gracias a la venta de los títulos se destinarán a capital de trabajo, en este caso a ampliar la capacidad de Espoir para ofrecer créditos. “Tenemos actualmente 50.000 clientes pero vamos a incorporar a 15.000 mujeres más este año”, explica Moreno. El crédito promedio que ofrece Espoir es de USD 500 a un plazo de entre cuatro y seis meses, con pagos quincenales. Las clientas de Espoir son microempresarias de seis provincias, pertenecientes a familias cuyos ingresos no alcanzan a cubrir el costo de una canasta básica. El 70% de las clientas de Espoir que entran dentro de esta definición tiene negocios de subsistencia y el 21% recibe el bono de desarrollo humano. “Esta es una fundación sin ánimo de lucro manejada con criterio empresarial, que debe generar excedentes para capitalizarse y poder crecer”, explica Moreno. Todos los años la fundación incorpora entre 10 000 y 12 000 clientas nuevas pero en 2011 se ha propuesto sobrepasar ese indicador. La cartera, por su parte, crecerá en USD 12 millones este año, de los cuales

USD 7 millones se financiarán con la titularización. Espoir espera que el hecho de acceder a recursos de manera más barata le permita bajar las tasas de los créditos para sus clientes en el futuro, dice Nieto y agrega que otro de los objetivos es que Espoir permanezca como emisor en el mercado de valores a largo plazo. Moreno destaca la experiencia de Espoir en el mercado ecuatoriano. “Nosotros trajimos la banca co-

Los recursos captados se destinarán a ampliar la capacidad de Espoir para ofrecer créditos a mujeres. munal a Ecuador en 1993, fuimos los pioneros, con el apoyo de organizaciones como The People to People´s Health”. Durante estos 18 años Espoir ha contado con el apoyo de 18 financistas que le ofrecen crédito para ir ampliando sus operaciones, entre ellos se incluyen el BID y 16 organizaciones internacionales, como bancos y administradoras de fondos especializadas en microfinanzas. Espoir tiene actualmente una relación deuda patrimonio de 5 a 1, “lo que al final del día nos resulta caro pues el costo promedio del fondeo internacional es de 9%, a lo que hay que sumar el 2% del impuesto a la salida de capitales y el 25% de Impuesto a la Renta sobre los intereses generados en el país”, agrega Moreno.

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Es por esta razón que la fundación se decidió a explorar el mercado de valores en busca de fuentes alternativas de financiación más baratas y también “porque queríamos diversificar nuestras fuentes de financiamiento que han estado concentradas en el exterior”, agrega Moreno. Buen récord La buena reputación de Espoir y su política de manejarse con criterios empresariales pese a ser una ONG la han llevado a ubicarse dentro de la Red Financiera Rural entre las cinco primeras instituciones por número de clientes y entre las 10 primeras en el segmento de microcrédito en general. Además, Espoir ocupó el segundo puesto entre las 100 mejores instituciones de microcrédito de América Latina, evaluadas por el Banco Interamericano de Desarrollo en octubre de 2010, por sus resultados y su eficiencia a la hora de aplicar la metodología de banca comunal. “También estamos entre las nueve mejores por calidad de cartera en Latinoamérica y entre las 10 de mejor desempeño social”, asegura Moreno. La fórmula de la fundación es ofrecer crédito más educación para las microempresarias. En 2010 la fundación entregó 37.900 sesiones educativas, que se realizaron una vez por semana y a las que asistió un promedio de 20 personas por taller. La capacitación incluye talleres que tratan temas como manejo de negocios, atención al cliente y salud. Espoir tiene un área de educación conformada por 20 especialistas en formación para adultos, entre trabajadoras sociales, personas del área de salud y pedagogos. Los oficiales de crédito de Espoir no solamente gestionan los prés-

INFOMERCADOS

tamos sino que también organizan los talleres. “Hemos visto la posibilidad de vender esta titularización a fondos institucionales y a algunos de los proveedores internacionales de crédito de Espoir, que están interesados en comprar los papeles”, agrega Nieto. Los sondeos realizados por Value muestran que hay apetito del mercado por estos papeles entre inversionistas institucionales públicos y privados y entre clientes particulares y privados. “Esta titularización es atractiva por la calidad del originador, por la calidad misma del papel y por quienes han formado parte de ella”, añade Nieto. Los títulos de Espoir tienen además un rendimiento de entre 8% y 8,5% anual y un plazo de dos a tres años. La estructura del proceso así como la estructura de la garantía de la titularización, que tiene una serie subordinada y una cláusula estricta de sustitución de cartera morosa, benefician al cliente y al inversionista, explica Nieto.

LAS 10 MEJORES INSTITUCIONES DE MICROCRÉDITO EN LATINOAMÉRICA Nombre

País

Puntaje

CrediAmigo

Brasil

79,97%

Fundación Espoir

Ecuador

79,75%

ProMujer

Bolivia

78,67%

Banco ADOPEM

Rep. Dom.

78,48%

Banco Caja Social

Colombia

77,72%

PRODEM FFP

Bolivia

77,62%

Banco ADEMI

Rep. Dom.

77,47%

Banco Solidario

Ecuador

77,18%

Por otro lado, el fideicomiso y la calificadora velarán por que la sustitución de cartera que eventualmente resulte morosa se realice con cartera de iguales características a la originalmente aportada.

Compartamos Banco

México

76,92%

Banco Los Andes Procredit

Bolivia

76,76%

El 99,9% de la cartera de Espoir es A y el 100% de la cartera que se colocó en el fideicomiso de la titularización es AA. “Tenemos la mejor calidad de cartera de microcrédito Ecuador, contando a bancos, cooperativas y ONG´s”, dice Moreno.

Nombre

“Este no solo es un buen negocio para el inversionista sino para todos porque Espoir tiene un fuerte componente social”, concluye el director ejecutivo de Espoir.

Fuente: MicroFinanzas Américas

LAS MEJORES POR RIESGO DE PORTAFOLIO País

Riesgo del portafolio

Siniestralidad

30 días ADRA

Perú

0,0%

0,4%

COCDEP

México

0,2%

0,1%

COAC La Nacional

Ecuador

0,3%

0,9%

Crezcamos

Colombia

0,3%

Manuela Ramos

Perú

0,8%

0,0%

Fassil FFP

Bolivia

0,8%

1,0%

CRECER

Bolivia

0,9%

0,7%

AMEXTRA

México

1,1%

0,2%

Fundación Espoir

Ecuador

1,1%

0,5%

BancoSol

Bolivia

1,1%

0,5% Fuente: MicroFinanzas Américas

[pag 102- EKOS-MAYO-2011]

INFOMERCADOS

EL NUEVO RUMBO DE LA ASOCAVAL El gremio busca impulsar al mercado secundario y popularizar la inversión en bolsas de valores. {por Infomercados}{fotografía / César Morejón}

lises Alvear, el nuevo presidente del directorio de la Asociación de Casas de Valores del Ecuador (Asocaval) habla sobre los planes de su administración al frente del gremio, al que quiere darle mayor notoriedad ante la opinión pública y comenta algunos aspectos del proyecto de la nueva ley de mercado de valores, al tiempo que destaca que invertir en bolsa en Ecuador es un muy buen negocio.

En entrevista con Infomercados, Alvear comenta los aspectos positivos y negativos del proyecto para la nueva ley de mercado de valores.

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¿Cuáles son los objetivos que se ha planteado la nueva administración de la Asocaval? Primero, trabajar para desarrollar y profesionalizar el mercado de valores y promover con ello la desintermediación financiera. Existe la percepción equivocada de que las inversiones en el mercado de valores son una cosa

En la foto, Ulises Alvear, Presidente del Directorio de Asocaval. elitista y uno de nuestros objetivos es colaborar con la tarea de difusión y capacitación que ya adelantan tanto las Bolsas de Quito y de Guayaquil como la Superintendencia de Compañías para mostrar que el mercado es para todos. Invirtiendo USD 1.000 una persona puede comprar acciones y convertirse en socia de las principales empresas de Ecuador, lo que le permite generar ahorro de largo plazo. Otro de los objetivos que nos hemos propuesto es tener un equipo humano dedicado exclusivamente a la Asocaval para asegurarnos una mayor presencia como gremio y nos interesa promover a los empresarios éticos y responsables, en línea con los esfuerzos en materia de buen gobierno corporativo que ha venido realizando la Bolsa de Valores de Quito. Y queremos posicionar a las casas de valores como asesores financieros independientes para el manejo patrimonial de las personas naturales y las instituciones, que se deje de percibirnos solo como brokers. Las casas de valores tienen un rol fundamental para encaminar el ahorro del país de las personas hacia las empresas. ¿Es buen negocio comprar acciones en Ecuador? Muy bueno. Las inversiones en acciones en Ecuador han dejado buenos rendimientos a largo plazo. Si bien los rendimientos pasados no son garantía para el futuro, digamos que en un periodo de cinco años en adelante esos rendimientos llegan a entre 15% y 20% anual. En periodos cortos hay mucha volatilidad, pero en cualquier mercado la inversión en acciones es una cosa de largo plazo. Las inversiones en bolsa no son solo en acciones; la mayor parte de nuestro mercado es de títulos de renta fija que generan intereses muy atractivos y con mucha seguridad. Hay emisiones de obligaciones o titularizaciones con calificaciones de riesgo AA o superiores y con rendimientos de 7,5% a 8,0% anual. Invertir en acciones o comprar

papeles en la bolsa no es solo un tema de grandes inversionistas, pues los montos mínimos son muy bajos.

amparada en una garantía específica lo que compensa la ausencia de una calificación de riesgo.

¿Cómo está la democratización del mercado por el lado de los emisores? Cada vez más empresas medianas, usando mecanismos como el Revni (Registro Especial de Valores no Inscritos) y la emisión de obligaciones, han accedido a fuentes alternativas de financiamiento a través del mercado de valores, en condiciones muy favorables no solo de tasa de interés sino también de plazos. Eso demuestra que la bolsa no es solo para las grandes corporaciones.

El Revni también sirve para eliminar la opacidad de algunas transacciones o mercados, por ejemplo, en la venta de acciones de empresas, de títulos de bancos cerrados, y de valores no inscritos en general, generando precios públicos y transparencia.

La ley debe prever incentivos sociales y tributarios para las empresas que se inscriben en bolsa. Los montos mínimos de las emisiones de obligaciones están bajando, lo que indica que las empresas medianas y pequeñas están accediendo al mercado y que los costos de hacer una emisión son atractivos; en pagarés inscritos en el Revni los tamaños de los valores emitidos son inclusive menores que en obligaciones o titularizaciones. El gobierno ha planteado algunas dudas sobre el Revni ¿Qué opina? Aunque las emisiones en el Revni no exigen que los emisores tengan una calificación de riesgo esto no quiere decir que no haya un adecuado control. Las empresas que entran al Revni tienen auditoría externa y la casa de valores les ha hecho, previamente, un due diligence profundo, sin contar con que la mayoría de estas emisiones sale

[pag 105- EKOS-MAYO-2011]

¿Qué iniciativas tienen para promover al mercado secundario? Queremos trabajar con fondos de inversión y fondos colectivos para dinamizar la circulación de títulos en este segmento del mercado, para que las personas y los inversionistas negocien los papeles que tienen y se genere una curva de rendimientos atractiva. La recirculación de los títulos a través de la titularización de carteras de inversión también es un tema atractivo. Sin embargo, hay prejuicios todavía con relación al mercado secundario, muchos inversionistas institucionales tienen la obligación, por estatutos, de comprar papeles solo en el mercado primario o en el mercado de emisión. Es un rezago del trauma sicológico que sufrimos en la crisis de 1999, muchos inversionistas se volvieron más reluctantes a tomar riesgos y no aceptan alternativas distintas, como el mercado secundario. Hay que capacitar a las personas y hacer foros para vencer estas barreras sicológicas. También tenemos que hacer un trabajo fuerte con otros sectores que generan ahorro a largo plazo y que mantienen inversiones a muy corto plazo, lo que no aporta positivamente a la economía. Además, hay una gran cantidad de inversionistas institucionales que manejan abundantes recursos, que buscan seguridad, y que aún no se han decidido a invertir en el mercado de valores, pero que terminan realizando inversiones riesgosas e ilíquidas en otros sectores. El IESS está participando menos en el mercado de valores ¿qué efectos puede tener esto? Que el IESS tenga una participación

INFOMERCADOS

limitada en el mercado de valores va en detrimento tanto de sus afiliados como del sector productivo. En Ecuador el IESS está disminuyendo su participación en inversiones privadas, cuando en el resto de Latinoamérica ocurre lo contrario, es decir, cuando los fondos de pensiones son agentes cada vez más importantes en el mercado de valores y esto tiene una lógica: el ahorro de la seguridad social, que es el de mayor plazo, debería encaminarse hacia inversiones de largo plazo en el sector productivo. De momento las inversiones a largo plazo solo se encaminan a títulos gubernamentales. En otras economías no se concibe la idea de que las empresas importantes no se financien a través del mercado de valores, y que los fondos de pensiones no participen en ellas como inversionistas. Los aportantes de la seguridad social, es decir los empleados del país, deben considerarse y ser, a través de las inversiones de la seguridad social, accionistas e inversionistas de las mejores empresas del país, no solo acreedores del gobierno; esto es lo que verdaderamente democratiza el capital. Para llegar a este punto el IESS tiene que redireccionar recursos hacia el sector productivo, pero también las empresas tienen que transparentar su gestión. Por otro lado, en Ecuador tenemos que desarrollar una conciencia acerca de la necesidad de crear fondos de ahorro complementario a la seguridad social para que las personas empiecen a formar un plan de retiro que complemente su jubilación a través del IESS. ¿Qué pros y contras ven en el proyecto de nueva ley de mercado de valores que se está discutiendo? El proyecto tiene aspectos positivos, como reconocer al mercado de valores como una pieza fundamental en el desarrollo de la economía ecuatoriana; crear nuevas figuras, como los clubes de inversión; dotar a las casas de valores de funciones específicas, como las de banca de inversión, y viabilizar la transformación de las bolsas en

sociedades anónimas a la par que busca incentivar la interconexión de los sistemas transaccionales de las bolsas de valores de Quito y Guayaquil. Pero hay también aspectos negativos, como la intención de regular la conformación de los directorios de las bolsas de valores, lo cual no es necesario teniendo en cuenta que la Bolsa de Valores de Quito ha sido la principal promotora de los principios de buen gobierno corporativo en Ecuador. Nos parece negativo, además, que se limite el porcentaje de propiedad de las bolsas por parte de cada accionista, ya que esta es una medida que iría en contra de la tendencia mundial de los mercados a integrarse y unificarse. Es importante, por otro lado,. que se mantenga la figura de la titularización de flujos futuros pues este mecanismo representa el 20% del volumen negociado en las bolsas de Ecuador y provee el 20% del financiamiento para las empresas que acuden al mercado de valores en busca de recusos.

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Es negativo que se obligue a las casas de valores a emitir una recomendación de inversión a las personas o instituciones interesadas en invertir en el mercado pues esto genera potenciales riesgos legales en el futuro para las mismas casas de valores. Las casas de valores no le pueden garantizar a una persona que su inversión no tendrá riesgo, lo que sí podemos hacer es entregarle a los inversores la mayor cantidad de información posible para que tomen mejores decisiones y para que tomen decisiones informadas. Se deberían incluir incentivos sociales y tributarios para las empresas que se inscriben en bolsa porque eso muestra un deseo de ser transparentes, competitivas y de democratizar su propiedad. Y, por último, sería interesante que a las inversiones extranjeras que se negocien en el mercado ecuatoriano con plazos de más de un año se las exima del pago del impuesto a la salida de divisas.

INFOMERCADOS

BVQ ELIGE NUEVO DIRECTORIO {por Infomercados} {fotografía / Archivo Ekos}

El 60% de los directores de la bolsa fue reelecto; es un voto de confianza.

Patricio Peña, Presidente del Directorio de la Bolsa de Valores de Quito.

a Bolsa de Valores de Quito (BVQ) eligió en abril al Directorio que estará en funciones hasta que se perfeccione la transformación de la institución de corporación civil a sociedad anónima, tal como está previsto en el proyecto de ley de mercado de valores, liderado por el Ministerio Coordinador de la Política Económica.

El directorio fue reelegido en un 60% lo que constituye un voto de confianza en la gestión de la actual administración de la BVQ, de acuerdo con Mónica Villagómez, Presidenta Ejecutiva de la Bolsa de Valores de Quito. La Presidenta Ejecutiva de la BVQ destaca que los miembros del Directorio que resultaron reelectos formaron parte del grupo de ejecutivos que tomó el curso de di-

rectores realizado por la BVQ y la Universidad de Chile en Santiago, de manera que el Directorio podrá capitalizar esa experiencia. Por otro lado, los directores reelectos “son también quienes colocaron los principales puntales del actual plan estratégico de la bolsa y su presencia en el máximo órgano rector de la institución asegura el cumplimiento de las metas trazadas por la BVQ para los próximos 10 años”, añade Mónica Villagómez. Villagómez considera, además, que la renovación parcial del directorio es muy positiva porque traerá nuevas ideas y nuevos aportes. El 7 de abril tuvo lugar la Asamblea General de miembros de la BVQ, que eligió al nuevo Directorio y en la sesión del 14 abril el

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órgano fue posesionado, al tiempo que se eligió a Patricio Peña como Presidente del Directorio de la BVQ, a Juan Acosta como Vicepresidente del Directorio, y a Mónica Villagómez como Presidente Ejecutivo de la BVQ por un período de dos años más. Según los estatutos de la BVQ, el Directorio se compone de siete vocales principales, cada uno de ellos con su respectivo alterno, todos designados por la Asamblea General. Cuatro de los siete vocales principales y alternos son elegidos de entre los administradores o representantes de las casas de valores miembros de la corporación y tres provienen de fuera, es decir, se trata de profesionales que no son representantes, administradores ni accionistas propietarios de más del diez por ciento (10%) del capital de las casas de valores miembros de la BVQ. El Directorio, a su vez, tiene un Comité Ejecutivo y de Riesgos, que supervisa el desempeño administrativo y financiero de la BVQ, que estudia el presupuesto de la institución y establece los programas de mitigación de riesgos inherentes a las actividades de la corpo-

ración; un Comité de Desarrollo de Mercado, que se encarga de evaluar y autorizar el desarrollo de nuevos productos para el mercado de valores; y un Comité Técnico Operativo, que se dedica a monitorear los aspectos tecnológicos de la operación de la bolsa y a absolver consultas técnicas, entre otras funciones. Cada comité está conformado por cinco miembros principales, tres de los cuales provienen del Directorio y dos son funcionarios de las casas de valores. Su periodo es de dos años y pueden ser reelectos en múltiples ocasiones. Por su parte, los miembros de la Rectoría, que es el órgano encargado de dirimir los conflictos operativos y éticos, fueron reelegidos en su totalidad. “Es importante que permanezcamos con los mismos rectores porque ellos fueron quienes construyeron la normativa interna y es sano que estén aquí para aplicarla”, agrega Mónica Villagómez. Mónica Villagómez explica que cuando la bolsa se transforme en sociedad anónima, siguiendo el mandato previsto en el proyecto de ley de mercado de valores, “llamaremos a nuevas elecciones, pero lo primero será aprobar los nuevos estatutos de sociedad anónima en los que se establecerá de qué manera deben conformarse el directorio, los comités y la Rectoría”. Una vez que los nuevos estatutos estén listos la Bolsa de Valores de Quito convocará a una junta general de accionistas y ésta designará al nuevo directorio, que será el encargado de establecer las políticas de largo plazo y la estrategia de la institución.

1. Mónica Villagómez, Presidente Ejecutivo de la BVQ. 2. Juan Acosta, Vicepresidente del Directorio de la BVQ. 3. Juan Carlos Peralvo, Principal del Directorio de la BVQ. Miembros del Directorio de la BVQ Sector Externo

Principales

Alternos

Patricio Peña

Vicente Albornoz

Juan Carlos Peralvo

Sebastián Espinosa

José Repetto

Santiago Noboa

Directivos Patricio Peña

Presidente del Directorio

Juan Acosta

Vicepresidente del Directorio

Mónica Villagómez

Presidente Ejecutivo de la BVQ

Sector Interno Principales

Alternos

Fenando Simó

Ismael Vélez

Juan Acosta

Patricio Moreano

Ulises Alvear

Diego Lavalle

Carlos Casares

César Morales

[pag 109- EKOS-MAYO-2011]

INFOMERCADOS

EN RED CON LA MEJOR GOBERNANZA Ecuador se integra a la Red Latinoamericana de Institutos de Buen Gobierno Corporativo. {por Infomercados}{fotografía / Cortesía Bolsa de Valores de Quito}

de este año EcuaE ndorfebrero y un grupo de países de la región crearon en Bogotá la Red Latinoamericana de Institutos de Buen Gobierno Corporativo. El cometido de la red es ofrecer un espacio para que los institutos de buen gobierno corporativo del continente intercambien experien-

cias y se presten asistencia mutua que les permita poner en marcha todos los elementos relacionados con la enseñanza, la sensibilización y la capacitación de ejecutivos y directores de empresas en temas de buena gobernanza. La red también trabaja en la es-

[pag 110- EKOS-MAYO-2011]

tandarización de los temas de buen gobierno corporativo en los países participantes. La iniciativa de la red nace vinculada a la Mesa Redonda Latinoamericana de Gobierno Corporativo. La mesa viene funcionando desde 2005 con el patrocinio de la Cor-

En la foto, los representantes de todos los institutos de buena gobernanza, reunidos en Bogotá.

poración Financiera Internacional (IFC, por sus siglas en inglés) y de la Organización para la Cooperación Económica y el Desarrollo (OECD), explica Patricio Peña, Presidente del Directorio de la Bolsa de Valores de Quito (BVQ). A la mesa asisten los principales activistas y promotores del buen gobierno corporativo, que en el caso ecuatoriano es la Bolsa de Valores de Quito. Con ocasión de las reuniones de la mesa redonda, se empezó a analizar la importancia de promover la formación de dos instancias adicionales que sirvieran como punto de encuentro. La primera de ellas fue el Círculo de Empresas, fundado hace cuatro años y que reúne a los principales ejecutivos de compañías latinoamericanas que aplican buenas prácticas de gobierno corporativo y que tomaron la decisión de formar este punto de encuentro. Y la segunda instancia es la recientemente creada Red Latinoamericana de Institutos de Gobierno Corporativo, que aglutina a los institutos de buena gobernanza de la región. Los países que ya tienen institutos son Brasil, México, Panamá, Chile, Colombia, Perú, Argentina, Bolivia, El Salvador y Costa Rica, mientras que Ecuador se inte-

La BVQ promueve la creación del Instituto de Buena Gobernanza para dar continuidad al buen gobierno corporativo. gró a la red, a través de la Bolsa de Valores de Quito. En la red solo puede participar un instituto por país. “Es una buena noticia que la red haya admitido a Ecuador como miembro, a través de la BVQ que, a su vez, trasladará esta participación al instituto una vez que éste haya sido constituido”, explica Peña. Para Ecuador la vinculación con la red es importante y oportuna, “pues hemos tomado la decisión de promover la creación del Instituto de Gobernanza Corporativa y la experiencia de institutos más antiguos y fuertes, como los de Brasil y México, nos enriquecerá mucho”, dice Peña. El curso de directores que organiza la Bolsa de Valores de Quito con la Universidad de Chile será hereda-

do por el Instituto de Gobernanza Corporativa de Ecuador. Este curso nació como fruto del intercambio de experiencias con los demás miembros de la red.

INFOMERCADOS

Para la BVQ la creación del Instituto de Buena Gobernanza responde a una estrategia para dar perdurabilidad a un proceso que la bolsa y el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) iniciaron en 2006, con la apertura del Programa de Buen Gobierno Corporativo, para promover las mejores prácticas de gobernanza en las empresas de Ecuador. SYLVIA DE URIBE, DIRECTORA DE BUEN GOBIERNO DE LA BVQ.

“Con el instituto también vamos a despersonalizar esta iniciativa y la vamos a institucionalizar ya definitivamente”, dice Peña y agrega que “el buen gobierno corporativo tendrá una vida independiente y autónoma y quedará demostrado que no es una moda sino un concepto que llegó para quedarse”. El instituto capacitará a empresas y consultores, construyendo canales de comunicación y participación con la academia, promoviendo estudios, ensayos y documentos que servirán de base para el análisis, la discusión y la implementación de programas de buen gobierno en las empresas. Hasta ahora y desde 2003 ese trabajo lo ha venido haciendo la BVQ con su Programa de Buen Gobierno Corporativo que finalizó sus actividades a principios de 2011. “Aspiramos abrir el instituto este año. Para evitar que la gestión en materia de buen gobierno corporativo decaiga durante la transición que viene entre la bolsa y el nuevo instituto, hemos creado dentro de la BVQ una dirección de Buen Gobierno Corporativo y Relaciones Internacionales, que es el área encargada de diseñar una transición adecuada”, explica Peña.

[pag 112- EKOS-MAYO-2011]

La bolsa se irá retirando poco a poco y le entregará la posta al instituto, “pero vamos a respaldarlo y a apoyarlo hasta que tenga independencia económica”, añade Peña y explica que normalmente este tipo de instituciones se fondea a través de la venta de servicios, como cursos para directores de empresas y programas de capacitación en buena gobernanza. “Estamos analizando los modelos de los institutos de México y Brasil para ver cuál resulta mejor para Ecuador o si debemos optar por una mezcla de los dos”, adelante Patricio Peña. Mientras que el modelo de Brasil ofrece capacitación en temas amplios y se preocupa mucho por la difusión de información sobre buena gobernanza, el de México se ha concentrado en trabajar en la formación de los directores de las empresas. “Tenemos que hacer un estudio de mercado para determinar qué es lo que verdaderamente necesita la comunidad empresarial ecuatoriana”. Adicionalmente, la Bolsa de Valores de Quito se está preparando para realizar una encuesta nacional empresarial sobre buen gobierno corporativo, de manera conjunta con la Superintendencia de Compañías, emulando la encuesta que se realizó también en Colombia. “Estamos trabajando en la elaboración de la ficha de la encuesta y tendremos que evaluar si es necesario desarrollar un software para esto”, dice Peña. El cometido de la encuesta es sondear las empresas registradas en la Superintendencia de Compañías sobre temas de gobierno corporativo y elaborar un diagnóstico del avance país en esta materia. Por otro lado, se identificarán las principales falencias que será necesario superar.

UNIFINSA se apalanca para crecer {por Infomercados} {fotografía / Cortesía}

La compañía realiza una titularización de cartera automotriz. crédito automotriz, en el segmento de consumo, con calificación “A”, que no mantienen ninguna cuota vencida (0% de morosidad). Álvaro Darquea, Gerente General de Unifinsa.

n entrevista con Infomercados, Álvaro Darquea Sevilla, gerente general de Unifinsa detalla los planes de la empresa tras emitir un primer tramo de USD 5 millones dentro de una titularización de cartera automotriz por USD 10 millones, que fue estructurada por la casa de valores Value.

¿Cuál es el objetivo de esta titularización? Es optar por fuentes alternativas de recursos financieros, en un mercado distinto al de las captaciones a plazo (que es nuestra principal fuente en la actualidad), para ampliar la base del negocio de Unifinsa, en particular el crédito automotriz. Además, la liquidez proveniente de este proceso no aumentará nuestro pasivo. ¿En qué porcentaje le permitirá esta titularización expandir

sus operaciones de crédito automotriz? Unifinsa tiene una estructura especializada de concesión de crédito automotriz. Los vehículos financiados provienen de una diversidad de concesionarios y marcas. Unifinsa tiene relación comercial con una red de más de 60 concesionarios y patios de vehículos, lo cual ha permitido un alto grado de diversificación y desconcentración de riesgo de su cartera. Esta titularización, que en sus dos tramos alcanza los USD 10 millones, nos permitirá crecer un 30% nuestras operaciones de crédito automotriz. ¿Qué porcentaje de su cartera total fue titularizado? El 11,43% del total de saldo vigente de cartera a marzo 2011. El tipo de cartera seleccionada para el aporte corresponde a operaciones concedidas para

[pag 113- EKOS-MAYO-2011]

¿Ayudará la titularización a ofrecer a los clientes de Unifinsa créditos en mejores condiciones? Por supuesto, como ha sido nuestra tradición los flujos de la titularización serán canalizados para atender de la mejor manera las necesidades de nuestros clientes. Una de las ventajas es que, al manejar vencimientos ciertos a largo plazo, las condiciones de plazo y tasa pueden negociarse de mejor manera para que cumplan las expectativas de nuestros clientes. ¿Cuándo se emitiría el segundo tramo? Estaremos saliendo con nuestro segundo tramo de USD 5 millones a fines del segundo trimestre de 2011. La fecha dependerá de la velocidad de gestión de los trámites legales necesarios y de la situación del mercado. Bajo el escenario de una primera experiencia exitosa en el mercado, nuestra estrategia financiera es empezar a utilizar frecuentemente la titularización de cartera como un mecanismo de fondeo alternativo. No descartamos que a futuro busquemos otras herramientas como son la emisión de obligaciones, el papel comercial u otros.

Tasas de interés nacionales (en %) 20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0

l Banco Central del Ecuador (BCE) y el Fondo Monetario Internacional (FMI) manejan proyecciones distintas para el crecimiento del PIB en los años 2011 y 2012. Es así como el BCE estima tasas de crecimiento de 5,06% y 5,17% para 2011 y 2012 respectivamente, en tanto que el FMI proyecta 3,5% y 3,2% para los mismos años.

INFOMERCADOS

16.27

8.65 4.59

mar 09 abr may jun jul ago sep oct nov dic ene feb mar 10 abr may jun jul ago sep oct nov dic ene feb mar 11

Indicadores macroeconómicos

Pasiva

Activa

Costo real del dinero

Fuente: Banco Central del Ecuador ESV Elaborado por: ECONESTAD

Variación anual de índices de precios (en %)

El resultado final en el caso del Ecuador depende directamente de las inversiones que se realicen, que por ahora se concentran en el sector público. Esto hace que el alto precio del petróleo permita al Sector Fiscal contar con altos ingresos, que a su vez deben cubrir el elevado gasto, tanto corriente como de capital.

6.00

5.37

4.00

3.57 3.03

3.00 2.00

1.59

1.00 0.00 Total

Alimentos

Vestido

Alquiler

Muebles

Salud

Transporte

Fuente: Banco Central del Ecuador ESV Elaborado por: ECONESTAD

mar - 11

INDICADORES ECONOMICOS AL FINAL DEL PERIODO Mes

Por su parte, la inflación anual en el mes de marzo fue de 3,57% en tanto que la mensual tuvo un incremento de 0,34%. Por su parte, la canasta familiar se ubicó en los USD 551,87 por lo que existe una brecha de USD 59,07 frente al ingreso familiar estimado.

3.20

2.31

mar - 10

De todas maneras, las últimas cifras oficiales plantean que en el primer trimestre del año, el desempleo se ubicó en 7% en tanto que el subempleo superó el 50%.

5.55

5.00

mar-11

abr-10

Difer.

dic-10

Difer.

Tasa Pasiva (%)

4,59

4,87

-0,28

4,28

-0,31

Tasa Activa (%)

8,65

9,21

-0,56

8,68

0,03

Tasa Máxima Convencional (%)

9,33

0,00

9,33

0,00

Costo real del dinero (%)

16,27

17,46

-1,19

15,38

-16,27

Inflación Anual (% Var.)

3,57

3,35

0,22

3,33

-0,24

Inflación Mensual (% Var.)

0,34

0,16

0,17

0,51

0,18

Precio del Petróleo (US$/barril)

112,13

72,68

-72,68

85,47

RILD (Millones US$)

3947,49

4007,06

-59,58

2622,1

-1325,43

Fuente: Banco Central del Ecuador, Instituto Nacional de Estadísticas y Censos, ECONESTAD, ESV.

Información generada por:

www.econestad.com Telf: 02 2 907 238

[pag 114- EKOS-MAYO-2011]

Crédito al sector privado (USD Millones) 16.000 14.000 12.000

Cartera total

Cartera vencida que no devenga inereses

Cartera por vencer

feb-11

nov

ago

may

feb-10

nov

ago

may

feb-09

nov

ago

os procesos de titularización emprendidos por las instituciones financieras en los meses recientes, incidirá en una desaceleración de la cartera de crédito, que hasta al mes de febrero de 2011 crece a un ritmo del 26% anual.

may

10.000 8.000 6.000 4.000 2.000 0

14.759 50.000 14.304 45.000 40.000 35.000 455 30.000 25.000 20.000 15.000 50.000 10.000 5.000

feb-08

Fuente: Banco Central del Ecuador ESV Elaborado por: ECONESTAD

Composición de cartera por vencer a febrero (USD Millones)

El objetivo de estos procesos de titularización son disminuir los niveles de activo para no afectar a los indicadores de solvencia financiera, permitiendo a las instituciones generar nuevas operaciones sin incrementar los niveles de patrimonio. Los depósitos mientras tanto presentan una desaceleración en su crecimiento, hecho que se observa principalmente en los depósitos a plazo, que mantienen una tasa de crecimiento del 12% anual frente al 20% observado en el año anterior.

6.000

5.581

5.196

5.000 4.000 3.000

1.798

2.000

1.730

1.000 0

Crédito Comercial

Crédito Consumo

2009

2010

2008

Crédito Vivienda

Crédito Micro-empresa Fuente: Banco Central del Ecuador ESV Elaborado por: ECONESTAD

2011

Evolución de depósitos en el sistema financiero (USD Millones) 25.000

Elaborado por:

20.000

19.577

15.000

13.895

10.000 5.682

Obligaciones con el público

Depósitos a la vista

Depósitos a plazo

feb-11

nov

ago

may

feb-10

nov

ago

may

feb-09

nov

ago

may

5.000

feb-08

PERSPECTIVAS

Perspectiva del sector monetario y financiero

Fuente: Banco Central Elaborado por: ECONESTAD

ESTRUCTURA DE CAPTACIÓN DE DEPÓSITOS A PLAZO Rango de captación

SALDO AGO - 09

% DEL TOTAL

SALDO AGO 2010

% DEL TOTAL

CRECIMIENTO ANUAL (SALDO)

CRECIMIENTO ANUAL (%)

DE 1 A 30 DÍAS

1.392.299.019,54

35,6%

1.259.159.006,60

29,6%

-133.140.012,94

-9,6%

DE 31 A 90 DÍAS

1.280.610.583,67

32,8%

1.424.382.301,45

33,5%

143.771.717,78

11,2%

DE 91 A 180 DÍAS

643.391.645,21

16,5%

884.660.805,02

20,8%

241.269.159,81

37,5%

DE 181 A 360 DÍAS

510.167.629,45

13,1%

547.268.669,72

12,9%

37.101.040,27

7,3%

DE MÁS DE 361 DÍAS

78.114.431,58

2,0%

140.067.117,03

3,3%

61.952.685,45

79,3%

DEPOSITOS X CONFIRMAR

3.326.940,70

0,1%

848.855,96

0,0%

-2.478.084,74

-74,5%

TOTAL DEPOSITOS A PLAZO

3.907.910.250,15

100,0%

4.256.386.755,78

100,0%

348.476.505,63

8,9%

Fuente: Superintendencia de Bancos y Seguros, ECONESTAD, ESV

[pag 116- EKOS-MAYO-2011]

Balanza Comercial (USD Millones FOB)

Sector externo

1500

pesar del saldo negativo que registró la balanza comercial a inicios de 2011 de 78 millones de dólares, los resultados del mes de febrero mejoraron, generando un superávit de 96 millones. Esta cifra se debe a la reducción de las importaciones en un 8% y el incremento de las exportaciones del 3%. Al analizar las ventas por grupo de productos, las exportaciones petroleras contribuyeron en 55% al total de exportaciones acumuladas a febrero de 2011, gracias al alto precio del petróleo. A su vez, se dio un importante crecimiento en las exportaciones tradicionales, principalmente banano y camarón.

553

1000 500 0

-500 -1000

Total

No petrolera

feb-11

nov

ago

may

feb-10

nov

ago

may

feb-09

nov

ago

may

-458

feb-08

-1500

Fuente: Banco Central del Ecuador ESV Elaborado por: ECONESTAD

Petrolera

Exportaciones totales (Millones de dólares FOB) 2.500 2.000 1.612 1.500 897

1.000

500

Elaborado por:

Total

Petrolera

feb 11

oct dic

ago

jun

feb 10 abr

dic

oct

ago

jun

abr

feb 09

dic

oct

jun ago

feb 08 abr

Fuente: Banco Central del Ecuador ESV Elaborado por: ECONESTAD

No petrolera

BALANZA COMERCIAL A OCTUBRE (MILLONES DE DÓLARES FOB) 2010

2011

Montos

(% Var. Anual)

Montos

(% Var. Anual)

(% Partic.)

TOTAL EXPORTACIONES

2.620.582

56,64%

3.175.005,79

21,16%

100,00%

Petroleras

1.388.036

120,11%

1.758.917,46

26,72%

55,40%

No Petrol. Tradicionales Banano Camarón No petrol. No tradicionales Total primarios Flores Total industrializados Enlatados pescado TOTAL IMPORTACIONES Bienes de consumo Duraderos No duraderos Combust. Y lubricantes Materias Primas Agrícolas Industriales Construcción Bienes de capital Agrícolas Industriales Equipos de transporte

652.555 389.917 98.485 579.992 188.576 133.163 391.416 106.414 2.619.476 516.175,71 239.782,04 276.393,67 581.196,40 874.676,43 103.442,83 678.047,54 93.186,06 635.572,76 11.598,91 418.113,27 205.860,58

27,75% 26,92% 5,66% 9,10% 20,17% 31,07% 4,47% -5,43% 13,94% -2,62% 16,21% -14,62% 80,53% 16,15% 40,63% 10,15% 45,68% -7,79% -33,51% -6,10% -9,13%

709.388,33 410.672,98 157.212,76 706.700,00 219.592,36 144.667,78 487.107,64 117.617,46 3.131.252 599.621,45 255.788,79 343.832,66 649.781,21 1.035.989,62 143.750,75 811.915,73 80.323,14 840.078,88 17.340,59 564.919,02 257.819,27

8,71% 5,32% 59,63% 21,85% 16,45% 8,64% 24,45% 10,53% 19,54% 16,17% 6,68% 24,40% 11,80% 18,44% 38,97% 19,74% -13,80% 32,18% 49,50% 35,11% 25,24%

22,34% 12,93% 4,95% 22,26% 6,92% 4,56% 15,34% 3,70% 100,00% 19,15% 8,17% 10,98% 20,75% 33,09% 4,59% 25,93% 2,57% 26,83% 0,55% 18,04% 8,23%

Fuente: Banco Central del Ecuador, ESV

[pag 117- EKOS-MAYO-2011]

Importaciones totales (USD Millones FOB)

1.516 1.173

Total

Petrolera

feb 11

oct dic

jun

ago

dic

feb 10 abr

oct

jun

ago

abr

feb 09

dic

oct

jun ago

343

feb 08 abr

PERSPECTIVAS

2000 1800 1600 1400 1200 1000 800 600 400 200 0

Fuente: Banco Central del Ecuador ESV Elaborado por: ECONESTAD

No petrolera

Sector fiscal ebido al conflicto en Libia, la incertidumbre en el Medio Oriente y la catástrofe en Japón, el precio del petróleo ecuatoriano presenta un crecimiento de aproximadamente 16% con respecto a diciembre del año pasado. Por otro lado, la recaudación acumulada del primer trimestre de este año se ubica en USD1 972 millones, representando un crecimiento de 14,6% en relación al mismo período del año pasado. El 51,94% del total neto recaudado corresponde al IVA en tanto que el 31,53% al impuesto a la renta. El gasto del Gobierno sigue siendo la principal fuente de inversión en el país junto con las nuevas fuentes de trabajo generadas, presentando un crecimiento de 29% con respecto al año 2009; junto al déficit que desde el Gobierno se afirma que ha sido cubierto.

Recaudación tributaria mensual (USD Millones) 1.200 1.000

Valores a ENE. 2011

800

247.481 452.474 54.687 12.294 54.627

600 400 200 0

mar 09 abr may jun jul ago sep oct nov dic ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic ene 11 feb

Renta

IVA

A vehículos

Fuente: Banco Central del Ecuador ESV Elaborado por: ECONESTAD

Otros

Precio del petróleo ecuatoriano 112,13

120 99,06

100

79,11

80 55,11

60 40 20 14,55

Elaborado por:

ICE

9,38

13,45

33,28 21,79 20,30 21,67 23,12

39,24

50,13

44,78

0 1997 1998

1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Dólares por barril en el mes de abril

[pag 118- EKOS-MAYO-2011]

Fuente: Banco Central del Ecuador ESV Elaborado por: ECONESTAD

Sector internacional

Índices bursátiles

Valores a ABR. 2011 12.285 2.760 3.381 66.279 37.069

abr 09 may jun jul ago sep oct nov dic ene feb mar abr 10 may jun jul ago sep oct nov dic ene feb mar abr 11

racias al recorte del gasto público en 40 mil millones de dólares anunciado por el presidente Barack Obama para los próximos 12 años, el dólar americano se apreció frente al euro y el yen.

140.000 120.000 100.000 80.000 60.000 40.000 20.000 0

Dow Jones

Merval

Bovespa

MXX

Fuente: Banco Central del Ecuador ESV Elaborado por: ECONESTAD

Riesgo país EMBI (Emerging Markets Bonds Index) 8.000 7.000 6.000 5.000 4.000 3.000 2.000 1.000 0

Valores a ABR. 2011

165 146 734 153 162 1.075

abr 09 may jun jul ago sep oct nov dic ene feb mar abr 10 may jun jul ago sep oct nov dic ene feb mar abr 11

Por su parte, el euro se mantiene inestable debido a la crisis europea que no logra superarse y que sigue ligada a la posibilidad de que Grecia no cumpla con los pagos acordados hace un año cuando recibieron el rescate financiero, y a la negociación de Portugal para recibir ayuda financiera y poder cubrir sus desajustes fiscales. Se generaron dudas a partir de las elecciones en Finlandia, pero este país reiteró su compromiso de seguir a la Eurozona.

Nasdaq

Brasil

Colombia

Ecuador

México

Perú

Venezuela

Elaborado por:

Fuente: Banco Central del Ecuador ESV Elaborado por: ECONESTAD

INDICADORES INTERNACIONALES abr-11

abr-10

Diferencia

dic-10

Diferencia

Libor (%)

0,28

0,35

-0,07

0,30

-0,02

Prime (%) EMBI Global 15

3,25 743 99,25

3,25 823 94,99

0,00 -80,00 4,26

3,25 913 91,00

0,00 -170,00 8,25

1.818,18 1,58 2,83 4,29 11,77 4,06 0,69 0,61

1.960,78 1,73 2,85 4,29 12,23 3,88 0,75 0,65

-142,60 -0,15 -0,02 0,00 -0,46 0,18 -0,06 -0,04

1.895,02 1,68 2,81 4,29 12,38 3,87 0,75 0,65

-76,83 -0,10 0,02 0,01 -0,60 0,19 -0,06 -0,04

-10,81

81,74

1,52

Global 30 Peso colombiano Real brasileño Nuevo Sol peruano Bolívar fuerte Peso mexicano Peso argentino Euro Libra esterlina Yen japonés Oro AM (USD) oz. Troy Oro PM (USD) oz. Troy Dow Jones Nasdaq

0,00

83,26

94,07

1457,5 1465,8 12285,15 2760,22

1175,25 1179,25 11.008,61 2.461,09

0,00

282,25 1.410,25 47,25 286,50 1.465,75 1.276,54 11.577,51 707,64 299,13 2.652,87 107,35 Fuentes: Banco Central del Ecuador, JP Morgan, Bloomberg, ESV

[pag 119- EKOS-MAYO-2011]

Mundo Bursátil

PERSPECTIVAS

Montos negociados por tipo de papel A mes seguido los montos negociados por tipo de papel a nivel nacional decrecieron un 99% respecto al año anterior. Además con relación a febrero del año anterior la tendencia se mantuvo a la baja con un decrecimiento del 96,51%. Del total negociado el 86,36% se concentró en la Bolsa de Quito y el restante 13,67% en la Bolsa de Guayaquil. Del total negociado

Negociaciones por tipo de emisor En marzo último, el total de negociaciones por emisor creció en 44,92% con respecto a febrero. Los montos negociados en el sector industrial, de servicios y financiero mostraron una tendencia al alza del 263,24%, 31,95% y 2,83% respectivamente. La participación del sector financiero representó el 15,64%, el industrial 21,02% y el de servicios 63.34%.

Tipos de títulos negociados en el sector privado y público En marzo de 2011, las negociaciones del sector privado y público crecieron en un 5,28% en relación a febrero. Se negoció 4,97% menos en títulos de renta fija, mientras las negociaciones de renta variable incrementaron un 17,32%. Los títulos de renta fija tienen una participación del 97,21% y los de renta variable 2,79%.

Montos negociados por tipo de papel 900000 800000 700000 600000 500000 400000 300000 200000 100000 0

Jul

Ago

Sept

Guayaquil

Oct

Nov

Nacional

Dic

feb

mar

Fuente: Bolsa de Valores de Quito Elaborado por: ECONESTAD

Quito

Negociaciones por emisor 12.000 10.000 8.000 6.000 4.000 2.000 0

oct

nov

Sector Industrial

dic

ene

Sector Servicios

feb

mar

Fuente: Bolsa de Valores de Quito Elaborado por: ECONESTAD

Sector Financiero

Tipos de títulos negociados en el sector privado y público 18.000 16.000 14.000 12.000 10.000

900.000 800.000 700.000 600.000 500.000 400.000 300.000 200.000 100.000 0

8.000 6.000 4.000 2.000 0

jun

jul

ago

sep

oct

Renta variable

nov

dic

Renta fija

Acciones negociadas PRODUBANCO es el emisor que más acciones negoció en el mercado al 20 de abril de 2011 alcanzando un total de 71 918 acciones, seguido de SOCIEDAD AGR. SAN CARLOS que negoció 10 000 acciones. El precio de las acciones de los emisores más líquidos presenta mínimas variaciones.

Ene

ene

feb

mar

Fuente: Bolsa de Valores de Quito Elaborado por: ECONESTAD

LAS MÁS NEGOCIADAS EMISORA

PRODUBANCO BANCO PICHINCHA CORPORACIÓN FAVORITA C.A. OMNI HOSPITAL INDUSTRIAS ALES LA COLINA FORESTAL(HILLFOvREST) S.A. GM HOTEL CONCLINA

VALOR NOMINAL

PRECIO ANTERIOR

ÚLTIMO PRECIO

Nº DE ACCIONES AL CIERRE

FECHA ÚLTIMA NEGOCIACIÓN

1 1 1 6000 1

1,60 1,40 4,60 6.000,00 2,50

1,40 1,41 4,59 6.500,00 2,50

71.918 2.430 800 1 1.447

ABR-20-2011 ABR-18-2011 ABR-21-2011 ABR-21-2011 ABR-21-2011

12,00

1.000

ABR-21-2011

5000 1

5.000,00 2,44

2 3.341

ABR-21-2011 ABR-19-2011

HOLCIM ECUADOR S.A.

52,87

52,90

ABR-19-2011

SOCIEDAD AGR. SAN CARLOS CERRO VERDE FORESTAL BIGFOREST HOTEL CIUDAD DEL RIO

1,00

10.000

ABR-19-2011

20,50

250

ABR-14-2011

5000

5.000,00

ABR-14-2011

Fuente: Banco Central del Ecuador, ESV

[pag 120- EKOS-MAYO-2011]