Revista Ekos Edición 220 by Ekos

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Consejo Editorial

Robert E. Watson, Gerente General de Yanbal Ecuador, comparte momentos decisivos de su exitosa gestión.

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Ricardo Dueñas Novoa Presidente rduenas@ekos.com.ec Mauricio Morillo Wellenius Vicepresidente mmorillo@ekos.com.ec Sofía Chávez Tamayo Gerente Regional Revista Ekos Negocios schavez@ekos.com.ec Francisco Flores Taipe Coordinación Económica fflores@ekos.com.ec

los ejecutivos más influyentes del MUNDO

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Sus vidas giran alrededor del poder y sus decisiones son las más acertadas. Conozca quienes son los mejores altos ejecutivos del mundo.

Staff de Investigación Daniela Barona Cordero Ángel Cahuasquí Domínguez Xavier Gómez Muñoz Silvana González Vega Renata Ortiz Bahamonde Guillermo Morán Cadena Cristina Tamayo Jaramillo Unidad de Análisis Económico Víctor Zabala Juan Carlos Zabala Fausto Maldonado Arelis Carbalí Apunte Coordinadora Gráfica acarbali@ekos.com.ec

ranking tributario ¿Cuáles son las compañías con mayor carga fiscal en 2011? Conózcalas en este Especial.

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Staff de Diseño e Ilustración Alejandra Zárate Hernández César Álvarez Rojas Jairo Molina Morales Christian Toapanta Jaramillo Xavier Tuguminago Portada: Arelis Carbalí Apunte Fotografía Cecilia Puebla Comercialización

Impresión Ediecuatorial Las opiniones vertidas en los artículos son responsabilidad exclusiva de sus autores y no comprometen a la Revista ni a sus editores. Se prohibe la reproducción total o parcial del material gráfico y editorial sin previa autorización de los editores. Contacto

Av. NNUU 1014 y Amazonas, Edificio La Previsora, Torre A, oficina 802 PBX: (593-2) 244 3377 / Fax: (593-2) 244 1519 Quito - Ecuador revista@ekos.com.ec

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Michelle Rocha Dito Gerente Comercial Revista Ekos Negocios Ext. 253 / celular 098324333 mrocha@ekos.com.ec Carla Gudiño Jarrín Ext. 204 / celular 090456206 cgudino@ekos.com.ec operaciones y atención al cliente

Karla García Arias Subgerente Telf: (593-2) 244 33 77 Ext. 251 kgarcia@ekos.com.ec Ximena Pérez Valenzuela Telf: (593-2) 244 33 77 Ext. 253

editorial

Tres claves para triunfar Influencia, innovación y responsabilidad… lejos de hallar una receta para el éxito empresarial, en la edición del mes de agosto de Revista Ekos Negocios coincidieron tres aristas para lograrlo. Por un lado, el equipo editorial armó una serie de listados donde los protagonistas son los ejecutivos más poderosos del mundo. Hablamos de aquellos cerebros empresariales que han transformado radicalmente sus organizaciones e industrias. En la lista de oro, brilla el estadounidense Jack Welch, quien revolucionó General Electric a lo largo de su gestión y cambió el significado de la palabra éxito. Además, se investigó sobre las CEO más influyentes del globo, los ejecutivos menores de 40 años que han marcado hitos, los más adinerados, así como los grandes pensadores de negocios y los ejecutivos destacados de la región (hay historias importantes a leer atrás del éxito de estas personas). Esta edición también abre un espacio destacado a las empresas más

Recuerde visitar nuestro portal

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innovadoras de Ecuador, según lo dictaminaron los gerente generales de las 1 000 compañías más grandes del país (acorde a sus ingresos). El listado está integrado por Pronaca -reconocida también como la empresa más admirada (edición 219, julio)-, Supermaxi, Cervecería Nacional, Toni y Graiman. Representantes de cada organización comparten detalles de sus cadenas de producción y sus procesos de innovación. Finalmente, tenemos un informe sobre los mayores pagadores de impuestos en función de su carga fiscal. En Ecuador los tributos se consolidan como el principal ingreso para financiar el Presupuesto General del Estado y pagarlos de una manera oportuna y adecuada se consolida en una acción de Responsabilidad Corporativa. En las siguientes páginas encontrará un reconocimiento para las empresas que lo hacen de mejor manera. Estimado Lector, esperamos que esta edición sea de su agrado.

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panorama

Empresarial

Actualidad

Aporte a la educación Telefónica Movistar y el Club Independiente del Valle unieron esfuerzos para beneficiar a jóvenes deportistas ecuatorianos, con la implementación de un Aula de Inclusión Digital. Este espacio servirá para que 125 niños y adolescentes de escasos recursos amplien y refuercen su formación académica, con el apoyo de las nuevas tecnologías de la información y comunicación.

Cuidar a Galápagos

Apoyo al sector ganadero

Coca-Cola de Ecuador, por medio de su campaña Cada botella tiene una historia, apoya la iniciativa para el cuidado del Archipiélago de Galápagos. Con este motivo, la empresa presentó el documental del Programa de Limpieza Costera para dar a conocer el problema de contaminación provocada por los desechos que llegan a las playas y que afectan a las especies únicas que habitan en las Islas Encantadas.

IdealAlambrec Bekaert, empresa con una importante participación en el mercado de elaboración de productos de alambre, auspició el Primer Remate Ganadero realizado en Santo Domingo de los Tsáchilas. La compañía participó con sus productos Motto, Iowa, Fort y Cerca Eléctrica Motto, materiales que son utilizados para la seguridad del ganado en el campo. El objetivo fue apoyar al sector ganadero del país.

Estadísticas y decisiones La Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), junto al Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC), organizaron la XI Reunión del Comité Ejecutivo de la Conferencia Estadística de las Américas de la CEPAL. El fin de la reunión fue desarrollar metodologías e indicadores que reflejen la realidad de cada país de la región, así como intercambiar experiencias y capitalizar aprendizajes.

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panorama

Empresarial

Actualidad

Albion coloca acciones de La Sabana La Sabana Forestal emitió 240 000 acciones ordinarias y nominativas. El colocador del proceso es Albion Casa de Valores. Los papeles recibieron una calificación de AA+ de Pacific Credit Rating. Esta es la undécima plantación del Grupo Siembra que emite sus acciones, con lo que ya son más de 2 000 las hectáreas de teca que Siembra coloca entre los inversionistas. La Sabana Forestal cuenta con 253 hectáreas.

Transformar la ciudad

El Distrito Metropolitano de Quito, junto a la Empresa Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento (Epmaps) y la Empresa Eléctrica Quito (EEQ), organizó el Ier. Encuentro Internacional de Empresas Públicas Eficientes (Eiepe) del país. Los esfuerzos dan cuenta de nuevos procesos y de mayor eficiencia en las empresas estatales que, a su vez, logran generar mayores oportunidades de crecimiento a la capital ecuatoriana.

Rueda de negocios

La Superintendencia de Compañías realizó con éxito la II Rueda de Negocios “Emprendimiento, Empresa y Financiación” en el Puerto Principal. Con esta iniciativa, el organismo buscó generar estrategias de negocios, visualizar el potencial de nuevos emisores e intercambiar y difundir experiencias de empresarios que optaron por la alternativa de financiamiento e inversión a través del mercado de valores.

Oportunidades para el talento humano La segunda edición profesional de Expo Talento Humano, la mayor oferta en formación y servicios en Ecuador, se llevará a cabo los días 30, 31 de agosto y 1 de septiembre, en el centro de convenciones Simón Bolívar de Guayaquil. Expo Talento Humano 2012 ofrecerá información dentro de cuatro pabellones: Responsabilidad Social, Salud Laboral y Seguridad Industrial, Talento Humano y Balcón de Servicios.

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Talento

EXPO

Humano

mente con su gente! Ecuador crece responsable

panorama

Empresarial

Reconocimiento

Por segundo año consecutivo, durante el evento e-Commerce Day 2012, De Prati fue reconocida como la empresa líder de e-Commerce en retail. Se exaltó su contribución al desarrollo del comercio electrónico y los negocios por Internet ejecutados en el mercado ecuatoriano, por su tienda virtual www.deprati.com. El Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (ILCE) instauró esta distinción para reconocer esfuerzos en esta materia en el continente.

Negocio inclusivo

Reybanpac-Unidad de Lácteos- fue reconocido como uno de los 15 Negocios Inclusivos e Innovadores más exitosos, mediante un concurso generado por El Grupo de los Veinte (G20, foro que reúne a los países más desarrollados del mundo y representantes de naciones con economías emergentes). El modelo de negocio presentando fue sobre el procesamiento y comercialización de Suero de Leche en Ecuador, plasmado a través de los productos Lenutrit.

Noticias internacionales

Actualidad

Citi celebra a su comunidad El banco, que cuenta con unas 200 millones de cuentas, celebró el Día Global de la Comunidad con la participación de 100 mil voluntarios de Citi alrededor del mundo. En cada una de las ciudades donde la marca tiene presencia se realizaron más de 1 300 actividades en beneficio de las comunidades locales, entre las cuales estuvieron inclusión financiera, asesoría profesional y universitaria, revitalización de vecindarios, etc. De esta forma, los colaboradores y personas cercanas a Citi se comprometen con sus comunidades.

CAF, con buenas notas El banco de desarrollo de América Latina mejoró su calificación de riesgo de A1 a Aa3 de acuerdo al certificado emitido por la agencia estadounidense Moody´s Investors Service. Esta se suma a las otras tres calificaciones con las que el organismo cuenta: la AA- de Japan Credit Rating, A+ de Standar & Poor´s y A+ de Fitch. La institución financiera, que actualmente tiene 18 países accionistas, prevé aprobar un monto de hasta USD 75 000 milllones a favor del desarrollo de América Latina, en el período 2012-2017.

Audi con récord en ventas La marca de autos de lujo puso en circulación 3 910 unidades en la región de América Latina y El Caribe, durante el primer semestre de 2012, lo cual representa el mejor período de la historia en esta zona. A diferencia del primer semestre de 2011, se registra un incremento del 5%. Junio se destacó por ser el mejor mes del año con ventas de 717 unidades. Los modelos que más acogida tuvieron fueron el A6 y el Q5. Chile, Colombia y Perú fueron los tres países líderes en ventas con 999, 642 y 386 unidades, respectivamente.

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GESTIÓN Y ESTRATEGIA

Nos visitó

Una entrevista exclusiva con

robert E. watson El Gerente General de Yanbal Ecuador comparte momentos decisivos de su exitosa gestión.

P fundos

restar oído a consejos proy hacerlos funcionar eficazmente, es una de las características clave de Robert Watson, Gerente General de Yanbal Ecuador. Este impetuoso hombre, que sin querer labró desde los 14 años su carrera como alto ejecutivo -a esa edad supo que quería “emanciparse” del hogar-, conoció de boca de su padre uno de los preceptos que hasta hoy guía su trabajo y su relación con sus colaboradores: “cuida a tu compañía, porque ella cuidará de ti”. “He cuidado a Yanbal más que sus accionistas”, dice entre risas el CEO, quien se despide del país porque los nuevos retos regionales de la organización lo invitan a dirigir otras operaciones y abrir oficinas en EE UU y Panamá, así como reabrir Chile. El objetivo es replicar el éxito gestado en Ecuador. Robert Watson es frontal y bajo esa tónica, en un nuevo encuentro en Ekos Negocios junto a Ricardo Dueñas, Presidente Ejecutivo, compartió anécdotas, cifras e hitos de su importante gestión en Yanbal International.

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Espíritu empresarial Al hablar con Robert Watson se denota su sencillez y pausa, tal vez porque honra al reconocido y ya fallecido empresario español José Antonio Onrubia Romero, quien fue su mentor y lo motivó a estudiar, a no claudicar y ser competitivo. “Siempre lo admiré por su humildad, sencillez y tesón”, comenta. Pero, ¿cómo inicia Watson su camino en Yanbal? Con 16 años, el ejecutivo ya trabajaba como vendedor de equipos contra incendio. Así tocó las puertas de Jorge Belmont, hermano de Fernando Belmont, fundador de Yanbal International, para venderle extintores. Era el año 1974 y su locuacidad fue la carta de presentación para que empiece a trabajar en la organización como asistente de marketing. De ese episodio han corrido 38 años, tiempo que ha convencido

al empresario que la frontalidad representa casi el 50% del éxito de un negocio. También ha sido un período de grandes lecciones, “con Yanbal he cumplido muchos de mis sueños. He crecido como persona, a nivel profesional y económicamente”, asevera. De hecho, esta es la esencia del credo de Yanbal, que sus colaboradores forjen en la organización un crecimiento y desarrollo integral. Antes de llegar al cargo máximo en Ecuador, el CEO forjó su camino desde posiciones diversas como liderar a las consultoras de alto desempeño de la organización, encargarse del área de Recursos Humanos en la fábrica de bisutería en Perú, manejar la Gerencia General de Yanbal Chile... En 1988, asumió la Gerencia General en Ecuador, aunque la empresa empezó sus actividades en

su inspiración: la mujer latina

La empresa cuyo corazón es la mujer latina, nació en Perú hace 45 años. Actualmente está presente en Bolivia, Colombia, Ecuador, España, Guatemala, Italia, México, Perú y Venezuela y está en franco crecimiento y expansión. Su oferta de producto asciende a más de 1 000 artículos de maquillaje, cuidado personal, fragancias, bisutería, entre otros.

Robert Watson, Gerente General de Yanbal Ecuador, junto a Ricardo Dueñas, Presidente Ejecutivo de Corporación Ekos.

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Gestión y estrategia

5 hitos de yanbal international

1967: Yanbal inicia sus operaciones en Perú. 1977: el exitoso modelo de comercialización Yanbal se expande a Ecuador. La primera oficina y centro de distribución y bodega se abrió en Guayaquil. En 1979 el modelo llegó a Colombia y Bolivia. 1982: se abre Yanbal México. En Perú se crea Unique, la marca comercial de Yanbal International, bajo el sistema de demostraciones como principal herramienta comercial. 2004: Yanbal ingresa al exigente mercado europeo (España e Italia) desde Ecuador. 2011: la corporación inicia una nueva etapa donde Janine Belmont, hoy Presidente Ejecutivo, recibió de manos de su padre, Fernando Belmont, el encargo de liderar y continuar con la visión de llevar “Prosperidad para Todos”.

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1977. Este inglés con corazón ecuatoriano y peruano (en el país vecino del sur cursó sus estudios) comenta con orgullo que su paso por Ecuador ha sido enriquecedor y que, sin duda, marcó un antes y un después para Yanbal. Actualmente, Yanbal Ecuador es una de las empresas top 25 en cuanto a tamaño y rentabilidad; su día a día se nutre del trabajo de 2 300 directoras, 150 mil consultoras de belleza activas y 680 colaboradores. Finalmente, su facturación (venta neta) para el cierre de 2012, será de USD 170 millones. Sin embargo, el logro supremo del Gerente General es respetar y potenciar la visión de Fernando Belmont, fundador de Yanbal: dar oportunidad de desarrollo a las mujeres y elevar su autoestima. “La genialidad que tuvo Fernando ha transformado mi vida y la de miles de personas. Hoy contamos con más de 500 mil

consultoras en el mundo”, afirma el CEO. Esta fuerza yanbalista es la razón de ser de la organización, son el ejemplo real y palpable de los resultados obtenidos y por lo que hoy hace que sea catalogada como la mayor compañía de cosméticos de venta directa en América Latina. Decisiones oportunas Cuando Robert Watson da un vistazo al pasado, no titubea al mencionar dos momentos decisivos para la empresa en la geografía nacional. “Un punto crucial fue el encuentro con la Fundación Olimpiadas Especiales y haber retribuido a la comunidad la aceptación de la marca”. Desde hace 12 años, la compañía trabaja de cerca con deportistas especiales, quienes reciben el auspicio de Yanbal. La

“Soy un apasionado del libro El arte de la guerra. Por eso, admiro a Mahatma Gandhi, para él, la guerra superior es aquella que se gana sin disparar una bala, sin violencia”, comenta el alto ejecutivo.

Desde 2009, Yanbal Ecuador cuenta con un mega centro de distribución, en Alóag. empresa también ha contribuido con la construcción de 13 escuelas, repartidas en todo Ecuador. El ejecutivo, además, menciona a la crisis bancaria de 1999. Los momentos de evidente tensión también toparon a Yanbal. Sin embargo, la empresa prefirió creer en el potencial del país y su gente. “Cuando quebraron los bancos, hablé con Fernando Belmont y me dio un consejo sabio: “cuida tu gente y el flujo de caja”. Y eso hicimos, apoyamos a nuestra fuerza de ventas, invertimos en productos nuevos y creamos eventos. El resto es historia”. Orgullosamente ecuatoriano Pero sí hay algo decisivo en Watson es su empoderamiento. “Me siento orgullosamente ecuatoriano, acogido y bien recibido; conozco los pueblos más recónditos del país y me enorgullezco de haber trabajado para Ecuador y haberlo representado en foros nacionales e internacionales”, enfatiza con una sonrisa. Uno de los puntales del traba-

jo del empresario es haber creado productos bajo el sello de la tricolor, de la más alta calidad y que gozan de excelentes niveles de venta. Y agrega, “uno de nuestros objetivos era ser la empresa de belleza más prestigiosa de América Latina; trabajamos para que todo se haga con calidad y proteger el nombre de la compañía”. Tú haces, tú ganas Robert Watson estudió Ingeniería Zootecnista (producción agropecauria), en la Universidad Nacional Agraria en La Molina, y se ha perfeccionado con estudios MBA, con especialización en Marketing y Venta Directa. Su vasta experiencia lo hace ser conciente de su mayor acierto. “Mi fortaleza es trabajar con la gente y comprender los sistemas de compensación para conseguir comportamientos adecuados que traigan resultados positivos”, comenta. Es enfático al decir que en Yanbal, “cada uno da lo mejor de sí y en esa medida, quienes entregan más calidad en sus actividades tienen indicadores que los miden y que les permiten crecer consistentemente y ser reconocidos y recompensados acorde a los resultados. Esta es apenas una de las reflexiones de un hombre, que ante todo, ha aprendido que la felicidad y el éxito se alcanzan al crear momentos y compartirlos en familia.

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ACTUALIDAD Gestión y estrategia

Creatividad en el servicio ¿Su Servicio al Cliente es inolvidable? Pues debe serlo, por ello, amerita su atención y creatividad. Felipe Velasco Hidalgo / Instructor en la Escuela de Empresas B.S. en Ingeniería Industrial de la Universidad San Francisco de Quito (USFQ). Obtuvo una certificación de Lead Auditor ISO 9001–2000 (Lloyd’s Register IRCA y ASQ) y culminó en el año 2007 el Programa de Coaching Empresarial E-Myth Mastery Program –California– USA.

H previo, ¡me quedé sin caace un tiempo, sin aviso

misas! Las había enviado a lavar en SUPER SEC, una lavandería en Quito, y recibí la noticia de que habían asaltado el camión que las llevaba. Ese mismo día, llamaron del es-

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tablecimiento a decirme que no me preocupara, pues mis camisas estaban aseguradas, y yo podía ir a una prestigiosa tienda de ropa y escoger otras. La promesa se cumplió. Eso fue inolvidable (esa es mi reacción ante un servicio del otro mundo,

que me convirtió en un cliente para siempre). Al igual que usted, yo como cliente, vivo sumergido en un medio de mediocridad, en el que escuchamos frases como: “¿Va a comprar el producto para enseñárselo?”, o la común excusa de

la fila del banco: “no hay sistema”, (como si eso fuera culpa mía) o “lo siento, esa es nuestra política”. El factor determinante en el éxito o fracaso de toda empresa es la conexión que establece con sus clientes, visualmente, emocionalmente, funcionalmente y financieramente. Esa conexión se establece con el famoso Servicio al Cliente, que no es sino la manera en que usted cumple con sus promesas. Es cómo usted se diferencia de todos los demás, lo que lo lleva a destacarse, tanto en la mente como en el corazón de quienes compran sus servicios. El Servicio Inolvidable, a pesar de basarse en el sentido común, no es común. Hace algunos años tuve un negocio en el que realizaba con frecuencia envío de paquetes al extranjero y experimenté el servicio de FedEx. Me sentí constantemente sorprendi-

El factor de éxito de una empresa es la conexión que establece con sus clientes. do. Pude rastrear los paquetes en cada paso, con la seguridad de que se iban a entregar, pues siempre estaría un empleado de esa compañía haciendo su trabajo, con el uniforme de siempre, listo y dispuesto a cumplir con la promesa de su compañía. ¿En qué grado la experiencia que brinda con su servicio al cliente se parece a las descritas? ¿Qué es lo que usted va a hacer para convertir a sus clientes esporádicos en clientes fieles a largo plazo? ¿Qué tono tendrán sus palabras, sus procesos, la manera de actuar, comunicar, entregar y vestir de sus empleados? ¿Cuál es la maravillosa innovación que dejará atónitos a sus clientes? ¿Qué hará que la expresión habitual de sus clientes sea: “Inolvidable”? ¿Qué sorprenderá aún al más escéptico y lo impulsará a volver para confirmar que el buen servicio no sucedió solo por casualidad?¿Dónde está la magia? ¿Dónde está el “corazón” en lo que usted hace? Medítelo.

negocios

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El palpitar de la industria

la sustentabilidad es clave en endesa La planta forestal produce cerca de 140 mil tableros al mes; su prioridad es el cuidado de la materia prima {Por: Ekos Negocios} {Fotos: David Gómez}

E ubicada en el sur de Qui-

ndesa, la planta industrial

to, en la Av. Morán Valverde, mantiene una política de mejoramiento continuo y un manejo forestal sustentable. La inversión en tecnología y la innovación en esa fábrica, así co-

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mo en su hermana gemela Botrosa, ha sido la clave para mantener actualizada a la planta que se abrió hace 37 años.

y plantaciones que tiene el grupo en el subtrópico de las provincias de Imbabura, Esmeraldas y Pichincha.

La planta produce 40 000 m3 al año o 140 mil tableros de madera al mes, para lo cual, el proceso inicia en los bosques nativos

De estas plantaciones, que suman las 10 mil ha y cuyo manejo forestal ha llevado a la empresa a obtener el sello Forest

Stewardship Council (FSC) que tiene como objetivo el manejo sostenible del recurso, se extrae aproximadamente 200 m3 por ha. Mientras que del bosque nativo (20 mil ha) únicamente se extrae 30 m3, lo que permite la regeneración natural del bosque.

luego apilada en el patio de recepción de trozas, según su uso, calidad y especie.

La clasificación

El primer paso en el proceso productivo es quitar la corteza del tronco. Para ello, se lo coloca en la máquina descortezadora. Allí, una cuchilla hace el trabajo de corte para luego, en el torno desenrollar el tronco hasta convertirlo en delgadas láminas.

El manejo estricto de estándares internacionales de calidad se aplica desde el inicio y en todos los procesos: la cosecha, transporte, la producción de tableros y su entrega. La materia es transportada a Endesa en Quito y a Botrosa en Quinindé. Para lograr una producción de calidad se mantiene la humedad de la materia prima a la cual se coloca en agua. Este proceso se conoce como maceración y permite aprovechar la materia prima de manera eficiente así como maximizar su uso. La materia prima es clasificada y

Luego pasan a la nave industrial para que inicie el proceso. Los primeros pasos

Durante el proceso de desenrollo en el torno se toman en cuenta estrictos procedimientos de control de calidad, con el fin de asegurar el correcto aprovechamiento de la madera. Por ejemplo, la cuchilla debe ser afilada cada tres horas con el objetivo de conservar la calidad en el corte. Una vez listo, se introduce cada lámina cortada en el secadero.

A la izquierda se observa como la materia prima es descortezada. Arriba se detalla la primera parte del proceso. Se quita la corteza y se coloca en la laminadora. Una vez listas, pasan al secadero.

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negocios

la responsabilidad social es el sustento de la empresa

Se las transporta en rodillos para luego pasar por grandes máquinas de tres y cuatro pisos donde el vapor es el protagonista. El paso es fundamental, ya que éstas se encargan de secar las láminas de madera o chapa con una humedad de entre 6 y 12%, según el requerimiento. Aprovechamiento total

La RSE es un eje transversal en la empresa, sin lo cual no podría mantener su negocio en el tiempo. Y, por ello, desde el inicio de la compañía, sus cabezas ya tenían claro el norte: la sustentabilidad. Su programa Bosques Para Siempre, operativo desde 1978, es el protagonista de sus acciones y propone el Manejo Forestal Sostenible (MFS). Este es un concepto integral que orienta el uso de este recurso de manera racional y técnica. En el plano ambiental se concreta con prácticas como los censos forestales, cosechas planificadas y tumba dirigida. El MFS ha llevado, además, a que la empresa reforeste 16 mil ha en alrededor de 20 años, aproximadamente. La empresa se encarga también de las comunidades aledañas donde su aporte es educar a la población para que cuide el bosque. Asimismo les provee de programas en los campos de la salud, la educación, la economía productiva. Con lo cual abarcan tres áreas de impacto: social, ambiental y económico.

La corteza, que resulta del primer proceso, se envía a los calderos. Allí, es transformada en la energía eléctrica que abastece a la planta en un 70% de su necesidad. Además, el sobrante es enviado al sistema general del país. Otros residuos son también aprovechados para generar el vapor que se utiliza durante el proceso. El rompecabezas Cada una de las planchas, que fueron cortadas de manera horizontal y otras, en forma vertical, se coloca una sobre otra, es decir, juntando las caras (exteriores de las láminas) y las almas (interior de las planchas). De este proceso, justamente, viene la denominación del producto madre de Endesa-Botrosa: el contrachapado (capas de madera adheridas transversalmente). Estas delgadas y sutiles láminas pasan a la encoladora donde se coloca el adhesivo que cumple con las normas ambientales internacionales. Luego llegan a la prensadora donde se forman los tableros de acuerdo al espesor previamente definido. Allí se mantienen entre 15 y 20 minutos hasta que queden completamente adheridas.

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El toque final Una vez formado el tablero pasa a la cortadora, ahí se acopla a la medida adecuada y luego se lija para dar el terminado perfecto. Una vez listo, es momento del proceso de control de calidad y enseguida de embalaje, acorde a las exigencias del cliente y del país de origen. El 65% de la producción se exporta a Estados Unidos, México, Venezuela y Colombia y el 30% restante se que-

La planta utiliza los residuos para generar vapor que se usa para secar la madera da para su comercialización en el territorio nacional. Los productos En ambas fábricas, Endesa en Quito y Botrosa en Quinindé (a 30 km de Puerto Quito), se producen los mismos tableros: triplex corriente, decorativo, alistonado, marino y duratriplex, que en general tienen un grosor de entre 3 y 38 mm. De acuerdo al tipo de producto, estos se usan para fabricar muebles, para la decoración de interiores, en pisos, techos y encofrados, entre otros. En todos se repite el mismo proceso básico, es decir, cortado, se-

cado y encolado. El diferenciador son los detalles para armar cada uno de ellos. En el tablero alistonado, por ejemplo, se utiliza tablón que fue previamente cortado en listones y cepillado para limpiarle las impurezas. Y el proceso se repite. Madera fina El marcarey, seike, laurel y otras maderas finas siguen también un proceso similar al anterior -que emplea maderas comunes como el sande y pachaco-. Sin embargo, los troncos primero son colocados en agua para hacerlos más suaves. Inmediatamente después se realiza el corte y el laminado. La diferencia radica en que las chapas que salen de este proceso son pegadas una a una de manera horizontal. El personal Marcelo Cárdenas lleva 36 años

trabajando en la compañía y es el encargado de recibir la materia prima. Desde que llegó a Endesa, en sus inicios vio el cambio en la estructura de la planta y de sus alrededores. “Antes eran potreros y no había calles”, dice. Él es uno de los 500 colaboradores de Endesa que se suma a los 410 de Botrosa y a los 2 000 que tiene el grupo que también está conformado por Setrafor, compañía que se encarga de proveer la materia prima; aunque cada empresa trabaja de manera independiente. Las certificaciones Endesa–Botrosa trabaja bajo las normas de calidad internacionales más exigentes. A su haber cuenta con la ISO 9001, Oshas 18001, BASC, entre otras. Además son los pioneros en obtener la certificación FSC que junto a las otras garantizan procesos productivos eficientes así como la permanencia del bosque.

En una siguiente etapa se coloca el adhesivo a las láminas que luego pasan a la prensa. Se cortan y lijan y se embalan para su comercialización. A la izq. un obrero corrige las fallas en el proceso de producción de los enchapes decorativos.

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Gestión tecnología y estrategia

Movilidad: el reto del siglo XXI HP seduce al mercado corporativo con una apuesta integral a la oficina móvil: la Slate 500.

Entre sus características diferenciadoras está su pantallla de 8,9 pulgadas con tecnología multi touch y su procesador Intel® Atom™.

Seguridad y conectividad, los atributos diferenciadores de la Slate 500.

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L 80 fue el inicio de la llamada sociedad del a llegada del Internet en la década de los

conocimiento, una etapa que revalorizó los elementos económicos y convirtió a la información como uno de los bienes más preciados. Es así que contar con información en todo lugar y

Cuenta con un disco duro de estado sólido (resistente a caídas y vibraciones) de 64 GB, está equipado con puerto USB y procesador Intel® Atom™.

La HP Slate 500 posee conector para docking station lo que facilita la integración con otros equipos como PC o notebooks. Además, permite la conexión de teclado externo para facilitar la escritura*. * Teclado se vende por separado

Línea legal: Ultrabook, Celeron, Celeron Inside, Core Inside, Intel, logotipo Intel, Intel Atom, Intel Atom Inside, Intel Core, Intel Inside, logotipo Intel Inside, Intel vPro, Itanium, Itanium Inside, Pentium, Pentium Inside, vPro Inside, Xeon, y Xeon Inside son marcas registradas de Intel Corporation en Estados Unidos y en otros países.

a todo momento se hizo una necesidad imperante. Los teléfonos inteligentes (smartphones) fueron los primeros dispositivos que se enfocaron en llevar la información a todo lugar, sin embargo la transición de PC o notebooks a estos dispositivos experimentó algunas complicaciones principalmente por el tamaño. Es así que se abrió el mercado para las tablets. El pionero en el mercado fue Apple quien hizo de la movilidad un elemento de moda y estilo. Sin embargo, sus dispositivos están enfocados al hogar, es

decir, no es la solución tecnológica más adecuada para manejar y resguardar datos sensibles que una compañía (grande o pequeña) puede tener. La solución: la HP Slate 500, una tableta equipada con Windows 7 Professional y un procesador Intel® Atom™ que permitirá mantener el mismo universo de aplicaciones que en una notebook pero con la movilidad que solo una tablet le puede permitir. Su formato delgado y ligero junto con la facilidad de ingreso de datos tanto a través de toques en la pantalla, con un lápiz o con

un teclado hacen de la Slate 500 una solución ideal para la automatización de fuerzas de ventas, asesores que interactúan con clientes, niveles ejecutivos y profesionales altamente móviles. Windows permite la administración de políticas de seguridad corporativas, al igual que en una notebook, lo que facilita la inclusión en la red de la empresa. El precio sugerido de la Slate 500 es de USD 699. Se la puede encontrar en los distribuidores autorizados a nivel nacional o en el portal de compras virtuales www.hp.com.ec/ofertas.

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ESPECIALy estrategia Gestión especial

LOS EJECUTIVOS MÁS INFLUYENTES DEL GLOBO {por: Investigación Ekos Negocios} {fotografía: Ekos Negocios e Internet}{gráficos e infografías: Arelis Carbalí} Recuerde visitarnos en nuestro portal www.ekosnegocios.com /

REVISTA EKOS EKOS NEGOCIOS NEGOCIOS REVISTA

Sus vidas giran alrededor del poder y sus decisiones son las más acertadas. Conozca quiénes son los mejores CEO del mundo.

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C unos

EO de todos los estilos, más informales y otros que no abandonan la corbata; están también aquellos que destacan por su juventud y otros a quienes la experiencia les ha posicionado en donde están. Unos se forjaron desde temprana edad y otros han recorrido un largo camino hasta llegar a la más alta jerarquía empresarial. De todos ellos, destaca Jack Welch, quien aún ocupa la posición número uno de las listas a pesar que hace algunos años ya dejó General Electric, la empresa en la que desarrolló al máximo su potencial. Allí Welch se destacó por su franqueza y porque logró quintuplicar las ganancias de la compañía. Imposible no nombrar a Steve Jobs, quien falleció en octubre de 2011 tras luchar contra un cáncer de páncreas. Innovación y visión para los negocios fue lo que permite que este CEO siga en los rankings de los ejecutivos más importantes, a pesar de su deceso. Y de CEO hay más; cada uno con sus particularidades, como Mark Zuckerberg, el joven de 28 años y uno de los líderes en el campo tecnológico que ha logrado formar una empresa tan exitosa que a su temprana edad ya le ha dado una fortuna valorada en USD 17 500 millones. Además, Facebook ha sacudido el mundo de los negocios al plantarse como una solución de comunicación directa con los clientes. En general, un CEO destacado lo es en cuánto presente un excelente desempeño, el cual se mi-

de por el retorno a los accionistas (dividendos pagados) y el valor de mercado que genere para la compañía y la marca a la cual se debe. Esto es lo que les hace ser merecedores de reconocimientos y de escalar posiciones en las clasificaciones elaboradas por varias firmas consultoras.

Prudencia, dinamismo e innovación rigen los pasos de los ejecutivos top del mundo. La misión no es fácil. No solo se necesita el conocimiento sino también carisma, carácter y actitud de liderazgo. Por ello, antes de colocar a un ejecutivo en la posición de CEO se deben cruzar varios caminos. Uno de ellos es el que recorrió por ejemplo, Yun Jong-Yong, el principal de Samsung, quien pasó por cada una de las áreas de la compañía y obtuvo un conocimiento global del negocio o la Presidenta de Petrobras, Maria das Graças Foster, quien inició como pasante en la empresa, allí donde la mujer no era bienvenida. Pero también están aquellos cuyo camino fue distinto, quienes desde muy jóvenes -incluso desde la adolescencia- ya gestionaban sus propias empresas como el multimillonario japonés Yoshikazu Ta-

naka o David Karp, creador de la red social Tumblr, quien abandonó la escuela a los 15 años para estudiar en casa bajo la guía de sus padres y aprender a profundidad sobre el negocio digital. Lo que si es común en todos los CEO es la labor titánica de llevar adelante empresas con influencia mundial, no solo en el caso de aquellas de Estados Unidos o Europa sino también en América Latina, donde los ejecutivos están en la mira y tienen la presión de mantener a las compañías con la talla que el mercado espera. Otro rasgo en común de estos ejecutivos de alto nivel es que poseen una visión estratégica desarrollada y son un agente de cambio y colaboración. Sin duda, entienden al éxito como la consolidación de resultados y tienen el aplomo para manejar las situaciones complejas con un mix entre prudencia y dinamismo. Ser un ejecutivo de alto nivel y actuar como tal, se ciñe a comportamientos decisivos como entender la importancia de dar feedback y generar oportunidades de desarrollo y capacitación. Es trascendental, promover un estilo de gestión participativo y, por tanto, poseer una mirada completa del negocio. En fin, cada ejecutivo es un mundo, que a continuación develamos en el especial dedicado a los CEO más influyentes y destacados de los últimos tiempos, personajes que a través de directivas claras han creado corporaciones de alto impacto.

[pág. 27]

LOS 10 CEO QUE HAN MARCADO HISTORIA

Empresa: Apple Cofundador y CEO de la gigante tecnológica hasta su muerte en 2011. El iPod, iPhone, iTunes, iPad fueron sus innovaciones que posicionaron a Apple.

ESPECIAL

Tengo 77 años. Trabajé en General Electric, donde fui el CEO más joven de la empresa. Mis méritos fueron convertir a la compañía en una de las más grandes del mundo y quintuplicar sus ganancias.

Jack Welch

Soy el cofundador de Microsoft. Tengo 57 años y mi reto cumplido fue expandir vertiginosamente la cartera de clientes con los productos estrella de la compañía Microsoft Windows y Office.

Steve Jobs (+)

Soy el fundador de la tienda en línea Amazon y actualmente su CEO. Uno de mis mayores logros fue hacer que el sitio con 2000 visitas diarias pase a tener unas 50 000.

Jeff Bezos

Fui en el encargado de sacar a Samsung de la crisis en la que estaba. Conozco muy bien la empresa ya que desde mi llegada he trabajado en las distintas áreas.

Bill Gates

Yun Jong-Yong

Sus decisiones, sus innovaciones, su manera de entender el poder y ejecutarlo correctamente para la consecución de grandes objetivos son algunos de los aciertos de los 10 ejecutivos más importantes del mundo. Jack Welch encabeza, con sobradas razones, esta lista.

Fui presidenta de Ebay, hasta 2008. A mi cargo, la firma pasó de tener 30 empleados a contar con una nómina de 9 000 colaboradores. Gané experiencia en otras empresas como Hasbro.

Desde 1955, cuando asumí la dirigencia de Cisco, la convertí en una de las empresas más importantes. Durante mi primer año adherí al negocio una docena de empresas.

John Chambers

Fui el primer alto ejecutivo de Siemens que llegó a ser CEO de la empresa a través de una contratación externa. Mi mérito fue llevar a Siemens a otros mercados.

Margaret Whitman

8 Soy el creador del estilo de vida: Starbucks. Tengo 59 años. Bajo mi tutela la empresa logró estar presente en los 49 países en los que se encuentra.

Howard Schultz

Peter Löscher

Soy el actual CEO de Monsanto. Tengo 54 años y logré transformar a la empresa a través de un enfoque investigativo y de producción tecnológica.

Hugh Grant

Fuente: Harvard Business Review, Time, CNN Expansión

ESPECIAL

claridad y objetivos altos El mejor CEO de la historia advierte sobre la necesidad de ser directo con los colaboradores

L mucho de la vida, de sus

estadounidense Jack Welch tiene mucha tela por cortar.

En el mundo empresarial y en cualquier espacio e interacción social hay un eje transversal -y crucial- para vivir con tranquilidad: la franqueza. Sobre esta materia, el

Reconocido como el mejor CEO de la historia, Welch asegura que “la falta de franqueza es el mayor defecto no escrito presente en los negocios”. Agrega, “primordialmente porque bloquea toda idea

os negocios no difieren

problemas y encantos.

[pág. 30]

inteligente, toda decisión rápida y a todo buen empleado que quiere ayudar. Es lo peor de lo peor”. Con esa premisa, Jack Welch hizo resurgir a un imperio llamado General Electric (GE). Y ni bien llegó a la posición máxima, CEO y Consejero Delegado

de la empresa, dejó muy en claro que la falta de franqueza es especialmente terrible cuando hace que los supervisores, por citar un ejemplo, no proporcionen a sus subordinados un feedback riguroso en un estúpido intento por “ser agradable”. Tal como explicaba Welch, “luego llega la recesión, hay despidos y los trabajadores se preguntan “¿Por qué yo?”. Es ahí cuando descubren que su jefe no estaba contento con el trabajo que venían desempeñando”. En GE, Welch insistió en que sus managers adoptasen una filosofía bautizada como “ordenar y despachar”. Esto significaba una revisión anual que daba como resultado un ranking de todos sus empleados, para luego despedir al 10% que se situase en lo más bajo de dicha clasificación. Suena duro, pero Welch compara el tema con algo que se hace constantemente para todos en el sistema educativo. A unos cuantos suspenden y hay otros que desiertan. “¿Por qué sólo se dan notas a los niños, no a los adultos?”, se pregunta, añadiendo que para que este sistema sea justo debe estar basado en la sinceridad. La franqueza empresarial que tanto promulga Welch da cuenta de procesos rigurosos, reales y constantes, pero sencillos, como que los empleados reciban regularmente informes sinceros y exhaustivos. O que la cultura corporativa, como ocurrió en GE, se nutra de conversaciones sin rodeos y, sorprendentemente, en un entorndo de informalidad.

Welch, por ejemplo, insistía en que la gente lo llamen “Jack”, porque estaba convencido de que así se sentirían más cómodos y podrían ser sinceros con él. Así fueron los 25 años de Welch en GE. Este hombre, de pensamiento influyente y estrategia

Welch visitará Ecuador el próximo 16 de octubre para demostrar su estrategia basada en la sinceridad. clara, creó una fuerte cultura corporativa y creó líderes. Además, clasificó a los managers en cuatro grupos. Los que demuestran tener los valores adecuados y consiguen los objetivos de beneficios en sus divisiones. Ellos eran ascendidos. Los que no tienen ni lo uno ni lo otro, son despedidos. Los que tienen los valores adecuados, pero no logran los objetivos “les das

otra oportunidad”. Y los que consiguen las metas pero no comparten los valores de la empresa. “Esos son los que acaban con las empresas porque merman el compañerismo”. De ellos, invita Welch a librarse porque si no lo hacen, pueden corroer la cultura de la empresa. Jack Welch es enfático. “A largo plazo eso es peor que ver caer los resultados de una división”. El mito de la gestión empresarial John Francis Welch, más conocido como Jack Welch, marcó un antes y un después en la gestión empresarial durante las últimas décadas del siglo XX. Él mismo admite que siempre tuvo muy claro lo que quería ser y cómo conseguirlo. En 1973, 13 años después de empezar a trabajar en el conglomerado estadounidense General Electric (GE), expuso de manera franca y directa su principal objetivo en un informe sobre su rendimiento destinado a sus superiores: llegar a ser Consejero Delegado del grupo. Lo logró en 1981 y, desde entonces, durante sus 20 años de reinado al frente de GE, multiplicó por más de 40 veces el valor de mercado de la compañía, a la que

“La visión sin acción es un sueño. Acción sin visión es simplemente pasar el tiempo. Acción con visión es hacer una diferencia positiva”.

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10 maneras de entender los negocios

convirtió en todo un ícono de la gestión empresarial.

3. Ponga a las personas correctas en los puestos correctos. Es más importante que desarrollar una estrategia.

Welch, hijo de emigrantes irlandeses católicos que encarna a la perfección el sueño americano, en el año 2000 cumplía 65 años con una sola premisa en su mente: hallar al sucesor idóneo. Tanto así que durante los dos últimos años, el Presidente y Consejero Delegado de GE había trabajado en el plan de sucesión más cuidadosamente pergeñado de la historia empresarial de Estados Unidos.

4. Una atmósfera informal es una ventaja competitiva.

Resbalón no es caída

1. Sólo hay una vía -la correcta-. Es la que establece el tono de la organización. 2. Esté abierto a lo mejor que cualquier persona, en cualquier lugar, tiene que ofrecer. Transfiera el aprendizaje a lo largo de su organización.

5. Asegúrese de que toda persona cuenta, y que todos sepan que cuentan.

Semanas antes de su cumpleaños

65, Welch sorprendió al mercado al aplazar su proyecto de retirarse a Connecticut para jugar al golf y esquiar con su esposa, Jane, tras anunciar la compra de Honeywell por USD 44 000 millones. Welch decidió que no podía marcharse en abril de 2001, como tenía previsto, tras la junta de accionistas, sin asegurarse de que la integración de semejante gigante fuera un éxito. Su jugada maestra no se concretó, pero fue el momento para una nueva lección empresarial: “he aprendido que los errores pueden ser tan buenos profesores como el éxito”, comentó el CEO.

Bajo la autoría de Jack Welch

6. La auto-confianza legítima es vital. La verdadera prueba de autoconfianza es la valentía de abrirse, de ser uno mismo. 7. Los negocios tienen que ser divertidos. Las celebraciones energizan una organización. 8. Nunca subestime al otro. 9. Entienda dónde realmente se agrega valor y ponga a los mejores ahí. 10. Conozca cuándo entrometerse y cuándo alejarse. Es puro instinto.

¿Cómo se consigue el éxito? Para contarlo, en su libro Winning, Welch recurre a temas como la búsqueda y retención de los mejores empleados, el hecho de que una excesiva reflexión puede conducir a la inactividad, el intercambio de conocimientos, cómo mantener siempre una actitud positiva y contagiarla a los demás, cómo evitar caer en el victimismo y por encima de todo, divertirse, porque los negocios son un juego y ganarlo es un placer. Los protagonistas de este libro son las personas: sus logros, errores y su capacidad de llevar algunas ideas brillantes a la práctica.

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El número uno de los negocios revela en Hablando claro cómo transformó a General Electric de un gigante burocrático a una de las empresas más modernas y pujantes de la actualidad. En su labor como CEO de GE, Welch construyó un imperio y se afirmó como uno de los líderes empresariales más admirados del mundo. Sus iniciativas, como el concepto de calidad Six Sigma, la globalización y el comercio virtual, ayudaron a definir la empresa moderna. Welch ha forjado una filosofía única y un sistema operativo caracterizado por un intercambio de ideas sin limitaciones jerárquicas.

LAS MENTES QUE TRASCIENDEN LOS NEGOCIOS

E mente sencillo intercambiar

ideas y encontrar información sobre temas totalmente diversos, lo que ha permitido multiplicar las teorías enfocadas a solucionar problemas mundiales, uno de los más recurrentes: los negocios.

Conscientes de esta problemática, Stuart Crainer y Des Dearlove crearon un listado de los 50 pensadores de negocios más importantes del mundo. La lista “Thinkers 50” fue publicada por primera ocasión en 2001 y tiene una frecuencia bianual.

Los ‘Gurú de los negocios’ crecen exponencialmente todos los días y cada uno tiene una teoría diferente o más adelantada. Esta multiplicación de expertos llega -hasta cierto punto- a confundir a los ejecutivos quienes deben hacer malabares para acoger todas las ideas en su empresa.

La elección de los expertos se la realiza en dos pasos, el primero es la votación del público que permite levantar una base de personalidades, las cuales pasan a ser evaluadas por un comité especializado en temas de marketing, management, estrategia, innovación y más.

ESPECIAL

n la actualidad es suma-

Los atributos evaluados para declarar a los pensadores más destacados son: originalidad de las ideas, viabilidad de las mismas, estilo de presentación, la comunicación escrita, la lealtad de los seguidores, sentido de los negocios, perspectiva internacional, el rigor de la investigación, el impacto de las ideas y el esquivo factor de gurú. Presentamos el listado 2011 de los 50 pensadores de negocios más importantes, el cual se agrupó por líneas de pensamiento. La información completa, se encuentra en thinkkers50.com

Pensamientos diferentes, resultados impactantes

CHAN KIM Y RENÉE MAUBORGNE

CLAYTON M. CHRISTENSEN Profesor de Administración en Harvard Business School

Profesores de estrategia y management en INSEAD

VIJAY GOVINDARAJAN

Profesor de negocios internacionales en Dartmouth College en New Hampshire

Reconocido como la mayor autoridad en innovación en el mundo gracias a su teoría enfocada en generar crecimiento sostenido, independiente de los ciclos económicos de los mercados. Actualmente dedica sus esfuerzos a aplicar su teoría en la resolución de problemas en salud y educación.

Su investigación enfocada en estudiar más de 150 movimientos estratégicos en los últimos 100 años dio como resultado el paradigma del Océano Azul, un modelo en que las compañías evitan la competencia y crean un mercado único para ellos.

Reconocido id como omo la la mayor y autoridad t id d en innovación en el muundo gracias a su teoría ríaa enfocada en generaar crecimiento sosteniddo, do, independdiente de los os ciclos económicoss dee llos oss mercados. Actualmeennte dedica sus essfuerzos os a apliccar su teoría en la resolución de problem emas as en saalud y educación. Re Reconocido coomo la mayo yoor autoridadd en e innovació innovación ació ción en el mundo ggraciaas a su teoría ría íaa en enfo enf enfoc nfoc fo ada da en gener gener nerar ccr ne nerar crecimien cre recim cimien cimie iento to ssossten tenid nido idoo, innddep epe pendient ndie e dee los cciclos ndien oss econó econ oonóm onó nóm miccos de los os merc m eercad rcad caddos. oss. Ac Actualme A tualme tualm ualmente l nte tee ddeedic diicaa ssus dica uuss esfuerzos a aap aplliica car .

[pág. 34]

Sus enseñanzas se basan en transformar las ideas innovadoras en negocios comerciales exitosos. Por otro lado, fue el idealista que planteó el reto de construir casas de USD 300.

Innovación Si bien es cierto la innovación es transversal a todas las nuevas teorías creadas existen algunos especialistas enfocados en la mejor utilización de esta importante disciplina. Nombre

Trabajo destacado

Clayton M. Christensen

Innovación inversa

Vijay Govindarajan

Innovación para crear negocios exitosos

Teresa Amabile

Despertar el espíritu creativo

Daniel Pink

Poder del pensamiento creativo en los negocios mundiales

Costas Markides

Innovación empresarial continua, incluso en auge económico

Estrategia Este es uno de los campos en los que más han incursionado los 50 pensadores más destacados. 13 especialistas desarrollan paradigmas para encontrar ideas de negocios novedosas. Nombre

Trabajo destacado

Chan Kim y Renée Mauborgne

Crear un nuevo mercado donde la competencia sea irrelevante

Michael E. Porter

Cinco fuerzas de la organización industrial

Malcolm Gladwell

La explicación más disruptiva de la Teoría de Juegos

Gary Hame

Competencias básicas e intención estratégica

Seth Godin

Cuando parar la avalancha de innovación

Liderazgo El éxito se suscribe a las personas, no a las compañías. Alrededor de 15 pensadores se han enfocado en estudiar y develar las mejores prácticas de liderazgo en los negocios. Nombre

Trabajo destacado

Jim Collins

Estudia los secretos para la longevidad de las compañías

Marshall Goldsmith

Desarrolló la técnica de retroalimentación de 360 grados

Nitin Nohria

Creador del manual de teoría y práctica del liderazgo

Linda A. Hill

Paradigma que propone dominar tres disciplinas para ser un mejor jefe

David Ulrich

Construcción de la marca personal del líder

Gestión “Sin una buena gestión no se hace nada”, fue la afirmación que lanzó Forbes para devolver importancia al management, área de empresarial clave que es estudiada por siete especialistas. Nombre

Trabajo destacado

Marcus Buckingham

Llama a enfocarse en las fortalezas de la persona más que en sus debilidades

Sylvia Ann Hewlett

Teoría para obtener mayor rendimiento de mujeres, minorías y lugares multiculturales

Robert Kaplan y David Norton

Creadores del Balance Scorecard

Jeffrey Pfeffer

Teoría de la dependencia basada en la innovación

Tom Peters

Creador de la gestión moderna en la industria

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Tim Cook

Empresa: Apple Salario : 377,98 millones Es el CEO mejor pagado y con mucha Empresa: Apple de quienes le siguen en el diferencia Salarioranking. : 377,98Sumillones sueldo anual es de USD 900 Es el CEO mejor pagado y con mil pero a ello se suma lasmucha ganancias diferencia deacciones quienes de le siguen en el que de las su compañía ranking. Su sueldo anual376, es de 900 alcanzan los USD 18 USD millones. mil pero a ello está se suma ganancias además en lalas lista Unde buen suficiente para los sueldo hombres más de las acciones denosues compañía que satisfacer las necesidades de algunos de los CEO más exitosos del mundo, pero si forma parte de los beneficios con los que ricoslos del mundo. alcanzan USD 376, cuentan los líderes de18 lasmillones. grandes empresas. Además de un jugoso salario, reciben ganancias por las acciones de las compañías con las que cuentan. A cambio Desde además está niño la lista entregan suentiempo y todo su conocimiento a dirigir por el camino correcto a sus firmas. de losmostró hombres más habilidades ricos del mundo. Desdepara niñolos mostrónegocios.

Gestión especial ESPECIALy estrategia

LOS MEJOR PAGADOS

nes ado y con mucha con mucha sy le siguen en el siguen nual esen deelUSD 900 es de 900 ma las USD ganancias compañía que su ganancias 6, 18 millones. mpañía que 8sta millones.

Tim Cook Es el CEO mejor pagado y con mucha diferencia de quienes le siguen en el ranking. En total, Apple invierte USD 377,98 millones para tener contento a su ejecutivo estrella.

Ingresó en 1998 a Apple. En 2011 fue sugerido ante la Junta Directiva de la empresa, por Steve Jobs, como su sucesor. En ocasiones anteriores ya sustituyó a Jobs cuando este debió ausentarse de la compañía por sus problemas de salud. Su mérito fue reducir el número de clientes insatisfechos y con ello incrementar las ganancias de la compañía durante el período en el cual trabajó en el área de operaciones internacionales.

Sanjay K Jha

Leslie Moonves Este ejecutivo de la CBS percibe USD 69,32 millones al año. Solo el salario anual es de USD 3,5 millones. Pero el rubro que más pesa es el de incentivos ya que al año recibe USD 30 millones.

Su sueldo anual es de USD 900 mil, pero a ello se suman las ganancias de las acciones de su compañía que alcanzan los USD 376,18 millones.

kram anjayPandit K Jha

habilidades para los negocios.

Como CEO de Motorola Mobility Holdings su remuneración total es de USD 46,59 millones. Anualmente recibe como sueldo USD 1,19 millones a lo que se suma USD 1,78 millones por incentivos.

Vikram Pandit

Philippe Dauman

Al año recibe un total de USD 42,99 millones por su trabajo en Citi. Su salario anual es de USD 1,67 millones, además percibe incentivos por USD 9,3 millones y USD 24,15 millones como premios de desempeño.

Recibe al año USD 42,82 millones. Su salario anual por su trabajo en Viacom es mayor que el del CEO mejor pagado (USD 3,50 millones). Recibe USD 24,14 millones por bonos por buen desempeño.

Philippe Sanjay K Dauman Jha

Fuente: The Wall Street Journal, Univision

Empresa: Empresa:Viacom Motorola Mobility Holdings presa: esa: Citigroup Motorola Mobility Holdings Salario Salario: 42,82 : 46,59 millones ario io : 42,99 : 46,59 millones SuUSD salario 1,19anual es eles salario mayor anual que de el del este alario D 1,19anual es eles salario de 1,67 anual pero de este CEO ejecutivo, mejor pagado a lo que (USD se suma 3,50USD millones) 1,78 más cutivo, de a ello lo percibe que se suma incentivos USD 1,78 por pero de incentivos. además recibe En relación USD 24,14 a sus millones 9,3 ncentivos. millonesEny relación USD 24,15 a sus millones por ganancias bonos por por buen acciones desempeño estas suman e nancias o premios por deacciones desempeño estasademás suman Empresa: Empresa: Viacom Motorola Mobility Holdings Motorola igroup Mobility Holdings incentivos USD 34,19. anuales de USD 9,33 D ros 34,19. rubros. Salario Salario : 42,82 : 46,59 millones ,59 9 millones millones. USD salario 1,19 anual es eles salario anual que de el del este Pese a que los tiemposSu están cambiando ymayor la información y el conocimiento ual s eles salario de 1,67 anual pero de este CEO ejecutivo, mejor pagado lo que (USD se suma USD millones) 1,78 llo lo percibe que se suma incentivos USD 1,78 por instrumento para alcanzar elincentivos. poder.a Conozca aquí3,50 aa los personajes con más pero de además recibe En relación USD 24,14 sus millones ones os. Eny relación USD 24,15 a sus millones por ganancias bonos por por buen acciones desempeño estas suman e por s deacciones desempeño estasademás suman Empresa: Empresa:Viacom Motorola Mobility Holdings incentivos USD 34,19. anuales de USD 9,33 os. Salario Patrimonio Salario: 42,82 : 46,59 millones millones. Edad Actividad económica SuUSD salario 1,19anual es eles salario mayor anual que de el del este neto* CEO ejecutivo, mejor pagado a lo que (USD se suma 3,50USD millones) 1,78 mpresa: Empresa: Viacom Motorola Mobility Holdings pero de además recibe En relación USD 24,14 aCarlos susmillones alario Salario : 42,82 : incentivos. 46,59 millones Slim Helu 69 72 Telecomunicaciones por ganancias bonos por buen acciones desempeño estas suman e uUSD salario 1,19 anual es elpor es salario mayor anual que de el del este incentivos USD 34,19. anuales de USD 9,33 CEO ejecutivo, mejor pagado a lo que (USD se suma 3,50USD millones) Bill1,78 Gates 61 56 Tecnología millones. recibe ero de incentivos. además En relación USD 24,14 a susmillones or ganancias bonos por por buen acciones desempeño estas suman e Warren Buffett 44 81 Finanzas ncentivos USD 34,19. anuales de USD 9,33 millones. Bernard Arnault 41 63 Moda

Sanjay Dauman Jha MILLONARIOS TOP 10 Philippe DE LOSK MÁS

m ayPandit K Jha

Philippe Sanjay K Dauman Jha

Amancio Ortega

37,5

se convierten cada vez en un activo más valioso, el dinero se mantiene como el principal dinero en el mundo, su fortuna y sus inversiones.

País

Compañía

Origen de fondos

México

América Movil

Amazado por su cuenta

Estados Unidos

Microsoft

Amazado por su cuenta

Estados Unidos

Berkshire Hathaway

Amazado por su cuenta

Francia

Louis Vuitton Moet Hennessy

Adquirió grupo LVMH

Textil

España

Zara

Amazado por su cuenta

Oracle

Amazado por su cuenta

Larry Ellison

Tecnología

Estados Unidos (California)

Eike Batista

Minas y petróleo

Brasil

Grupo EBX

Amazado por su cuenta

Stefan Persson

Moda

Suecia

Hennes & Maurtitz

Herencia familiar

Li Ka Shing

25,5

Servicios portuarios, inmobiliarios, hotelería, construcción, energía, entre otros.

Hong Kong

Hutchison Whampoa Limited

Amazado por su cuenta

Karl Albrecht

25,4

Supermercados

Alemania

Aldi

Amazado por su cuenta

* en USD miles de millones. Fuente: Forbes

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PODER FEMENINO ALREDEDOR DEL MUNDO

A jeres

ún en estos días, las muafrontan problemas para ocupar cargos jerárquicos en las empresas. En muchos casos se menciona dificultades como los salarios que perciben -inferiores al de los hombres con el mismo nivel educativo y laboral-.

Muchas ejecutivas también mencionan la baja empleabilidad por ausentismo maternal (pre y post natal), las estructuras piramidales que complican las posibilidades de ascenso y la discriminación cultural. Pese a ello va en aumento el número de mujeres

que están al mando de corporaciones importantes en el globo. Ellas poseen habilidades innatas como realizar varias tareas simultáneamente, ser empáticas y eficientes administradoras de tiempo. Así como comunicativas y asertivas.

Indra es la Dama de Hierro de la Gran Manzana / PEPSICO

ista, irreverente y con sentido profético de los negocios. Así reconocen en el mundo de los negocios a Indra Nooyi, la cuarta mujer más poderosa del mundo según la Lista Forbes (2011) y la CEO top 1.

Nooyi es la Presidenta Ejecutiva de la empresa de alimentos y refrescos PepsiCo, la más importante del sector detrás de Coca Cola. Nació en Madras (India) hace 57 años y se ha convertido en una de las mujeres más influyentes gracias a su liderazgo en una de las multinacionales insignias de Estados Unidos, donde aterrizó hace ya 18 años.

Licenciada en Matemáticas, Física y Química, Máster en Administración de Empresas por el Indian Institute Management de Calcuta y con su diploma de Yale en Gerencia Privada y Pública bajo el brazo, aterrizó en Boston Cosulting Group con un sari, el traje típico de los hindúes. También pasó por Motorola antes de posicionarse en PepsiCo. Nooyi escribió un nuevo capítulo en el libro de los grandes negocios en Wall Street: se convirtió en el quinto CEO en los 42 años de historia de PepsiCo y, además, era la primera mujer.

Sheryl Sandberg, clics de éxito / FACEBOOK

[pág. 38]

Estados Unidos y estudió en la Universidad de Harvard.

Sandberg nació en Washington,

Su eficiente gestión la ha llevado a ocupar el quinto lugar en la lista de las mujeres más poderosas del mundo según Forbes. También ha sido nombrada en la lista de las 25 Personas más Influyentes en la Web (25 Most Influential People on the Web) por la revista Bloomberg Businessweek en 2011. También estuvo en la lista de las 50 Mujeres más Poderosas en Negocios (50 Most Powerful Women in Business) por Fortune en 2008.

acebook, la red social por excelencia, confía en ella, quien actualmente es la Directora Operativa de la empresa. Sheryl Sandberg, mano derecha de Marck Zuckerberg, tiene una trayectoria profesional imparable dentro del sector de las comunicaciones y las redes sociales, destacando su paso por el gigante Google. Dentro de Facebook ha creado grandes campañas de marketing que han conseguido aumentar considerablemente el prestigio de la red social.

El imperio Gates, en manos de Melinda / FUNDACIÓN BILL GATES

elinda Gates tiene bien ganado su nombre al interior de la fundación más rica y de alta actividad filantrópica del mundo privado, la Fundación Bill Gates. Como co-Presidente ha trabajado duro en la erradicación de la pobreza y fomento de la salud pública y la educación. Estudió Ciencias de la Computación en la Universidad Duke, recibió su MBA y de inmediato viajó a Seattle para tomar un trabajo en el desarrollo de productos de Micro-

soft. En 1994, se casó con el fundador de Microsoft y el entonces Director Ejecutivo, Bill Gates, dejando a la empresa poco después para centrarse en la fundación. En los últimos ocho años, la pareja ha donado USD 24 mil millones a la organización. La campaña principal ha sido ampliar el acceso a las vacunas de inmunización en los países en vías de desarrollo. Esta y otras muchas acciones la han valido el título de la sexta mujer más poderosa del mundo, según Forbes.

Irene Rosenfeld, la CEO de la comida ‘yummy’ / KRAFT

on una experiencia de más de 30 años en la industria de alimentos y bebidas, Rosenfeld fue nombrada como Chief Executive Oficcer (CEO) de Kraft en junio de 2006 y recibió en marzo de 2007 la presidencia. Las razones son muchas -excelente CV, cargos destacados, sólida base académica- pero la determinante fue la opinión de la gente de Kraft: “es una mujer que transpira pasión por impulsar resultados positivos, entendiendo las necesidades de los clientes, innovando constantemente y

fabricando una comida realmente deliciosa”. Su carrera se ha nutrido de cargos como Presidenta y Consejera Delegada de Frito Lay, pero ella siempre recuerda el inicio de su camino cuando trabajó como investigadora de consumo para la agencia de publicidad Dancer Fitzgerald Sample en Nueva York. Más tarde se unió a General Foods. Ese sería el punto de despegue para una carrera sin precedentes en la industria alimenticia de EE UU.

Susan Wojcicki, fuerte y dinámica / GOOGLE

espués de acabar su MBA en 1998, Susan Wojcicki compró la casa 232 de Santa Margarita Avenue por USD 600 mil. Alquiló el garaje a dos estudiantes de Stanford por USD 1 700 al mes para ayudar a pagar la hipoteca. Los inquilinos eran nada menos que los chicos de Google, Larry Page y Sergey Brin, que dieron forma al buscador ahí mismo. Abrirle sus puertas a Brin y Page hizo más que ayudar a iniciar el

motor de búsqueda más popular del mundo. También le supuso a Wojcicki un primer trabajo en Google. Hoy, es una de las ejecutivas de primer nivel, supervisando el crucial negocio de publicidad de Internet como Vicepresidenta de Gestión de Producto. A Wojcicki se le atribuye los anuncios en MySpace, About.com o cualquiera de los miles de blogs con “Ads by Google”. Es la empleada número 18 de Google.

[pág. 39]

Gestión especial ESPECIALy estrategia

LAS MENTES JÓVENES DE LOS NEGOCIOS Aparentemente la tecnología es un tema que se da de manera natural en los jóvenes CEO del mundo. Con sus trajes informales y de la forma más descomplicada, dirigen existosamente sus famosas empresas y amasan sus grandes fortunas.

Mark Zuckerberg

En 2010 la Revista Time lo nombró como Persona del Año. Además ha sido reconocido como uno de los pensadores y científicos más influyentes del mundo. Su mérito no es solo haber

Larry Page

Tiene 38 años. Cofundó Google junto a Sergey Brin, compañía que actualmente dirige. Pero antes creó, junto a su hermano, una compañía de pagos por Internet, que hoy se conoce como

Matt Mullenweg

A sus 28 años es uno de los CEO más reconocidos al ser el creador del sistema de gestión de contenido Wordpress y del sistema de filtrado de spam centralizado Akismet. Sus activos

Yoshikazu Tanaka

Nació en Tokio, Japón (1977). Es el creador de la compañía de juegos móviles Gree, una de las más prósperas del mundo y una de las marcas mejor posicionadas en Asia. Es uno de los

David Karp

Abandonó la escuela a los 15 años y fue educado por sus padres, con ello tuvo el tiempo de dedicarse a conocer más sobre el mundo digital. A los 14 años fue ayudante del productor de

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creado la exitosa red social Facebook sino armar una estrategia en torno a ésta, lo que la convierte en una de las empresas más grandes del mundo. En la actualidad la valoración de su compañía sobrepasa los USD 100 mil millones y tiene 900 millones de usuarios.

Paypal. Es uno de los hombres más ricos del mundo con un patrimonio neto estimado de USD 16,7 millones. Nació en Michigan, Estados Unidos. Es Ingeniero en Informática y tiene un doctorado en Ciencias de la Computación en la Universidad de Stanford.

suman USD 40 millones. Nació en Houston, Texas, Estados Unidos, y es programador de computadoras. Word Press surgió como un proyecto con el cual participó en el concurso National Fed Challenge y luego lo modificó, en conjunto con Mike Little.

multimillonarios más jóvenes de ese continente con un patrimonio de USD 4 300 millones y segundo en el mundo, después de Mark Zuckerberg. Su empresa inició como un hobby que luego se convirtió en un sitio web. Estudió en Nihon University.

animación Fred Seibert y luego trabajó en UrbanBay como asesor de software. Hoy tiene 26 años y la creación por la que se destaca es Tumblr. Esta red social, que funciona a manera de microblogging abrió en 2007. Actualmente vive en Nueva York.

Gestión especial ESPECIALy estrategia

MÁS REPRESENTATIVOS DE LA REGIÓN Los CEO en América Latina se destacan por liderar las empresas más representativas a nivel de la región. Compañías que gracias a ellos han logrado expandir su área de influencia no solo al continente americano sino al mundo. Son ellos los encargados de generar una incidencia positiva de sus propios nombres y de los negocios en los que están, que en general son de las áreas de energía, petróleo, minas y finanzas. A continuación se detalla un listado de altos ejecutivos más importantes de Colombia, Brasil, Ecuador, Perú y Argentina seleccionados por varias consultoras internacionales.

CEO

Empresa

Carlos Enrique Piedrahita

Grupo Nacional de Chocolates

Jorge Londoño

Bancolombia

Javier Guitierrez

Ecopetrol

Jorge Elías Guitierrez

Corficolombia

David Bojanini

Grupo Sura

Colombia Ecuador

CEO

Empresa

Isabel Noboa

Grupo Nobis

Guillermo Lasso

Grupo Financiero Guayaquil

Abelardo Pachano

Grupo Produbanco

Fidel Egas

Grupo Banco Pichincha

Andrew Wright

Corporación Favorita

Perú

Brasil

Argentina CEO

Empresa

Roque Eduardo Benavides

Compañía de Minas Buenaventura

Abraham Chahuan Abedrrabo

Compañía Minera Antamina

Mile Cacic

Luz del Sur

Dionisio Romero Paoletti

Grupo Romero

Pedro Brescia Cafferata

Grupo Brescia/ BBVA Continental

CEO

Empresa

Carlos Felices

Telecom Argentina

Javier Enrique Esteban Crotto Miguel Kozuszok

CEO

Empresa

Maria das Graças Foster

Petrobras

Ledesma

Mauricio Novis

Embraer

EVP Latinoamérica y Cono Sur

Denise Johnson

General Motors Brasil

Guillermo García

Molinos Río de la Plata

Marco Antonio Bologna

Tam

Paolo Rocca

Tenaris

Andrés Gerdau

Globo

Fuente: Harvard Business Review

[pág. 42]

LA HISTORIA DETRÁS DEL ÉXITO María das Graças Foster

Conocimiento y disponibilidad total de tiempo es lo que la CEO de Petrobras entrega a la empresa donde labora, la gigante petrolera estatal que hasta los años 70 no contrataba a mujeres para cargos de ingeniería.

La ejecutiva ingresó a la compañía en 1981 en calidad de pasante. En esa época había terminado recientemente su carrera de Ingeniería Química en la Universidad Federal Fluminense. Luego ascendió de a poco hasta llegar a ser su CEO aunque también ocupó otros cargos fuera de Petrobras.

De hecho, ella fue una de las primeras mujeres que trabajó en una plataforma petrolífera en su país.

El Financial Times la nombró como una de las 50 mujeres más importantes del mundo de los negocios.

Empresa: Grupo Nacional de Chocolates

de Keele, en el Reino Unido. Y tiene una maestría en Finanzas en la London School of Economics.

Empresa: Petrobras

Carlos Enrique Piedrahita

A su cargo tiene una tradicional compañía reconocida por marcas como Jet, Doria o Noel. Es el primer latinoamericano de una industria de alimentos en estar calificado por la revista Harvard Business Review como uno de los 50 mejores CEO de la región. Estudió Economía en la Universidad

Desde 2003, cuando ocupó el cargo de CEO del Grupo Nacional de Cholates ha tenido varios logros, entre los cuales figuran, la internacionalización de la empresa y su posicionamiento en nuevos mercados. Ingresó a la firma en los años 80.

Abelardo Pachano Empresa: Produbanco El Presidente Ejecutivo de Produbanco ha llevado a la entidad por el camino de la innovación. Él fue el creador del actual nombre de la institución y de promover el desarrollo tecnológico al interior. Pero además se destacó por su liderazgo en el Banco Central del Ecuador donde estuvo 16 años y ocupó la gerencia general.

Asimismo ha ocupado otros cargos como Director de Cordes, de la Cámara Ecuatoriana Americana y del Fondo de Liquidez, en representación de la Asociación Ecuatoriana de Bancos Privados. Ha sido seleccionado como uno de los empresarios más importantes del país. Es economista de la Pontificia Universidad Catòlica del Ecuador

[pág. 43]

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RANKING TRIBUTARIO ECUADOR 2012 {por: Investigación Ekos Negocios} {fotografía: Ekos Negocios e Internet}{gráficos e infografías: Arelis Carbalí} Recuerde visitarnos en nuestro portal www.ekosnegocios.com /

REVISTA EKOS EKOS NEGOCIOS NEGOCIOS REVISTA

@revistaekos

¿Cuáles son las compañías que más impuestos pagaron en 2011, en términos relativos (carga fiscal)? Conózcalas en este especial.

[pág. 44]

H ecuatorianos fueron testi-

ace algunos meses los

gos de una gran cobertura mediática enfocada en describir el tamaño del Presupuesto General del Estado 2012, el cual fue catalogado como “el más alto de su historia”, dado los cerca de USD 26 mil millones proyectados. Tras este anuncio, la preocupación se centró en conocer la manera de financiamiento del mismo, el cual sería similar a lo ocurrido en 2011. En este último, el presupuesto ascendió a USD 24 348,4 millones, de los cuales, un 65% fue cubierto a través de dos rubros petróleo e impuestos. El también conocido ‘Oro negro’ fue determinante para el desarrollo ecuatoriano desde inicios de los 70 hasta la actualidad, es así que el bienestar o malestar económico del país está atado a los precios internacionales de este commodity (Gráfico 1). La dependencia fue tal que en ciertos periodos históricos los ingresos petroleros representaron más del 50% del presupuesto, afortunadamente para el desarrollo sostenible del país, esta dependencia se reduce paulatinamente. En la actualidad, la recaudación tributaria es el principal ingreso del Estado. De acuerdo con el Ministerio de Finanzas, en 2011, los impuestos representaron el 40% del presupuesto, con un monto de USD 9 815 millones, mientras que los recursos provenientes de las actividades petroleras fueron de tan solo el 24%. Es importante mencionar que este fenómeno no es nuevo, la transición de rentas petroleras

por tributarias data desde 1998, año de la creación del Servicio de Rentas Internas, entidad gubernamental considerada una de las más estables del país (Revista Ekos Negocios, No. 202). Desde la creación del Servicio de Rentas Internas (SRI), la recau-

En 2011 por efecto de impuestos el Estado recibió cerca de USD 9 815 millones. dación tributaria experimentó un crecimiento de 507%, es así que en 2011 los ingresos del fisco fueron de USD 9 815 millones versus los USD 1 437 millones recaudados en 1998. El 58% de la recaudación provino de impuestos indirectos (IVA, ICE) los cuales, si bien es cierto, son efectivos en su recaudación, no cumplen con el principio de equidad que exige la legislación tributaria actual, ya que no gravan en función a los ingresos y se puede castigar a las personas que menos tienen. Por su parte, 41% de los ingresos se generó gracias a tributos directos de los que se destaca el Impuesto a la Renta (IR) con un monto de USD 3 112 millones. Este último, según el SRI, representó el 28,2% del total recauda-

do y experimentó un incremento del 9,5% respecto a la meta fijada a inicios del año. La superación de metas establecidas (este fenómeno ocurre desde 2007) se debe en buena parte al nuevo enfoque del SRI para controlar a los 200 Grandes Contribuyentes y, en general, a las compañías más grandes del país. Es así que la carga fiscal de este grupo empresarial es la más alta con relación al resto de contribuyentes del país (Revista Ekos Negocios, No. 207). Si se compara la recaudación tributaria de las 1 000 compañías más grandes -en función de sus ingresos- y la recaudación total del país, el indicador es del 45%. Es decir, de los USD 3 112 millones recaudados por Impuesto a la Renta, USD 1 344 millones se concentraron en las mil más grandes. De este monto, alrededor de USD 300 millones correspondieron a compañías relacionadas con el sector petrolero, las cuales realizan actividades directas o son proveedoras de servicios. El monto restante (87%) corresponde a las compañías no petroleras. Tras este análisis se puede asegurar que la recaudación por IR es de gran ayuda para que el Estado desarrolle su plan de inversión y reconfiguración económica. Es así que, según el Ministerio de Finanzas, el Gasto de Inversión devengado en 2011 fue cercano a USD 4 204 millones, por tanto, la recaudación del Impuesto a la Renta no petrolera representó alrededor de 70% de este rubro.

[pág. 45]

(USD miles (USD de (USD miles demiles de millones) millones) millones)

Un aspecto a considerar en el pago de tributos es que, en su esencia, constituyen una Práctica de Responsabilidad Corporativa, dado los encadenamientos que tiene con el desarrollo del país.

Evolución Presupuesto General del Estado vs. ingresos petróleros 80 120 113 67,42 Evolución Presupuesto General del Estado vs. ingresos petróleros 70 80 120 100 57,97 67,42 54,20113 60 70 80 120 100 113 57,9767,42 80 50 41,70 54,20 60 70 69 100 57,97 80 40 60 32,64 50 54,20 60 41,70 48 69 24,71 30 80 23,29 40 60 40 50 32,64 41,7040 16,28 69 20 48 24,71 30 40 60 23,29 25 32,64 22 40 40 20 16 16 16,2814 10 48 24,71 20 30 23,29 25 40 40 22 20 0 16 16 16,28 10 20 1996 1997 1998 1999 2000142001 2002 2003 2004252005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 22 20 16 0 16 10 14 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 PIB PIB petrolero Precio petróleo Fuente: Banco Central del Ecuador 0 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 PIB PIB petrolero Precio petróleo Fuente: Banco Central del Ecuador

PIBPresupuesto PIB petrolero Precio petróleo Banco Central del Ecuador Conformación del General delFuente: Estado (PGE)

En este sentido, Revista Ekos Negocios contó con la información del ejercicio fiscal 2011 proporcionada por el SRI, mediante la cual se determinó a las 100 compañías con mayor pago en valores relativos, es decir en función de su carga fiscal. Para elaborar el Ranking Tributario se consideró a las 200 empresas con mayores ingresos del país, a las cuales se calculó en indicador Carga Fiscal (impuestos/ingresos) y se determinó las de mayor aportación. La información corresponde al ejercicio fiscal 2011 y fue tomada del listado de las 1 000 empresas que más facturaron y declararon sus impuestos hasta el 30 de mayo de 2012.

07 20 2009 1 20 0 11

20 2009 1 20 0 11

97 97

20 2009 1 20 0 11

Fuente: Banco Central del Ecuador; Ministerio de Finanzas

93 19 95 95

19 19

Ingresos petroleros

19 19

ingresos tributarios 19

90%Conformación del Presupuesto General del Estado (PGE) 81% 80% del Presupuesto General del Estado (PGE) 90%Conformación 81% 70% 58% 58% 80% 90% 54% 60% 81% 70% 47% 46% 80% 44% 58% 58% 43% 50% 41% 41% 54%40% 38% 38% 60% 37% 70% 35% 40% 46% 58% 58% 31%47% 44% 43% 50% 54%40% 41% 41% 60% 38% 38% 30% 37% 35% 47% 46% 40% 25% 44% 31% 43% 50% 41% 41% 40% 20% 38% 38% 37% 35% 30% 40% 31% 10% 25% 20% 30% 0% 25% 10% 20% 0% 10% 71

Los tributos no solo se transforman en infraestructura, también son usados para financiar el Gasto Social (USD 6 340 millones en 2011); una política clave para rescatar a ecuatorianos de la pobreza y, por consiguiente, ampliar el mercado local. Es así que pagar puntual y adecuadamente los impuestos debe tener un reconocimiento especial, más allá de la obligación intrínseca.

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Ranking Tributario 2012

Evolución Presupuesto General del Estado vs. ingresos petróleros

(USD )Precios (USD )(USD ) Precios Precios

Sin embargo, si se incluye el dinero de los impuestos indirectos, se podría cubrir adecuadamente las inversiones y gastos de capital. Lo que demuestra que el petróleo puede ser usados solo para mantener el creciente andamiaje estatal.

ingresos tributarios

Ingresos petroleros

Fuente: Banco Central del Ecuador; Ministerio de Finanzas

ingresos tributarios

Ingresos petroleros

Fuente: Banco Central del Ecuador; Ministerio de Finanzas

ingresos tributarios en el PGE (en USD millones) ingresos tributarios en el PGE (en USD millones) ingresos tributarios en el PGE (en USD millones) 24 348,45 Presupuesto General 24 348,45 9 642,09 24 348,45 642,09 39112,12 642,09 39112,12 1 344,44 3 112,12 1 344,44 1838,3 344,44 838,3 838,3 *: las empresas más grandes del país fueron determinadas en función de sus ingresos

del Estado Presupuesto General Ingresos tributarios del Estado Presupuesto General Impuestotributarios a la Renta Ingresos del Estado total Ecuador Ingresos tributarios Impuesto a la Renta impuesto a la renta total Ecuador Impuesto a la Renta 1 000 empresas más grandes* total Ecuador impuesto a la renta 1 000 empresas más grandes* impuesto a la renta impuesto a la renta 100 empresas más grandes* 1 000 empresas más grandes* impuesto a la renta 100 empresas más grandes* impuesto a laMinisterio renta de Fuente: Banco Central del Ecuador, Finanzas, SRI 100 empresas más grandes*

*: las empresas más grandes del país fueron determinadas en función de sus ingresos

Fuente: Banco Central del Ecuador, Ministerio de Finanzas, SRI

*: las empresas más grandes del país fueron determinadas en función de sus ingresos

Fuente: Banco Central del Ecuador, Ministerio de Finanzas, SRI

[pag 46- EKOS-DICIEMBRE-2011]

RANKING DE los 100 mayores pagadores de impuestos 2012 (En USD)

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rk.

Razón Social

Sector

INGRESOS 2011

IMPUESTO 2011

Carga fiscal

AMODAIMI OIL COMPANY LTD.

Extracción/ Explotación

111.314.069,32

13.556.380,39

12,18%

OVERSEAS PETROLEUM AND INVESTMENT CORPORATION

Extracción / Explotación

214.034.143,60

24.455.840,06

11,43%

CONSORCIO PETROLERO BLOQUE 16

Extracción / Explotación

569.052.976,66

61.208.420,72

10,76%

AGIP OIL ECUADOR B.V.

Extracción / Explotación

206.737.148,97

21.580.005,23

10,44%

ANDES PETROLEUM ECUADOR LTD.

Extracción / Explotación

501.216.828,41

49.853.577,19

9,95%

CONSORCIO ECUATORIANO DE TELECOMUNICACIONES S.A. CONECEL

Telecomunicaciones

1.434.382.826,50

131.716.253,90

9,18%

CONSORCIO PETROLERO BLOQUE 17

Extracción / Explotación

127.830.262,40

11.246.719,69

8,80%

LAFARGE CEMENTOS S.A.

Construcción

162.631.870,33

12.414.352,83

7,63%

CERVECERIA NACIONAL CN S.A.

Fabricación de bebidas

386.097.589,12

27.950.011,10

7,24%

REPSOL YPF ECUADOR S.A.

Extracción / Explotación

222.070.488,36

16.070.500,40

7,24%

BAKER HUGHES SERVICES INTERNATIONAL INC

Servicios petroleros

101.222.580,59

6.064.515,29

5,99%

CONTECON GUAYAQUIL S.A.

Transporte de Carga

134.892.342,20

7.766.527,96

5,76%

HOLCIM ECUADOR S.A.

Construcción

441.247.796,80

25.226.804,72

5,72%

BAKER HUGHES INTERNATIONAL BRANCHES INC

Servicios petroleros

84.814.982,94

4.489.800,89

5,29%

NOVOPAN DEL ECUADOR S.A.

Industria maderera y papel

87.340.693,15

4.546.543,48

5,21%

HALLIBURTON LATIN AMERICA S.A., LLC.

Servicios petroleros

177.368.897,91

9.174.074,68

5,17%

PRODUCTOS AVON ECUADOR S.A.

Productos de belleza limpieza y cuidado

166.207.888,95

8.063.795,04

4,85%

OTECEL S.A.

Telecomunicaciones

583.038.828,78

27.752.033,07

4,76%

COLGATE PALMOLIVE DEL ECUADOR SOCIEDAD ANONIMA INDUSTRIAL Y COMERCIAL

Productos de belleza limpieza y cuidado

137.264.538,90

6.328.314,29

4,61%

PACIFICARD S.A.

Financiero

117.728.341,25

5.300.441,17

4,50%

SCHLUMBERGER SURENCO S.A.

Servicios petroleros

265.183.105,27

11.522.322,27

4,35%

IPAC S.A.

Industria metálica

193.369.596,06

8.195.194,26

4,24%

BANCO DEL AUSTRO S. A

Financiero

118.863.086,67

4.856.756,19

4,09%

ALMACENES DE PRATI S.A.

Comercio al por menor diverso

162.146.480,88

6.164.237,29

3,80%

BANCO BOLIVARIANO C.A.

Financiero

155.995.089,73

5.896.490,08

3,78%

HIDALGO E HIDALGO S.A

Construcción

209.486.339,01

7.821.182,19

3,73%

INTERNATIONAL WATER SERVICES (GUAYAQUIL) INTERAGUA C. LTDA.

Servicios públicos

115.365.206,04

4.200.171,74

3,64%

MEXICHEM ECUADOR S.A.

Promotores, inmobiliarias, bienes raíces

110.088.146,11

3.941.688,92

3,58%

28 29

PETROORIENTAL S.A.

Extracción / Explotación

91.027.884,40

3.253.553,96

3,57%

AYMESA S.A.

Manufactura automotriz

263.476.706,02

9.353.134,45

3,55%

DINERS CLUB DEL ECUADOR S. A. SOCIEDAD FINANCIERA

Financiero

239.460.428,78

8.458.083,59

3,53%

SINOPEC INTERNATIONAL PETROLEUM SERVICE ECUADOR S.A.

Servicios petroleros

126.812.553,65

4.239.775,36

3,34%

ECUDOS S.A.

Agroindustria

132.022.380,82

4.389.497,94

3,32%

GRUPO TRANSBEL S.A.

Productos de belleza limpieza y cuidado

107.489.487,19

3.545.050,67

3,30%

YANBAL ECUADOR S.A.

Productos de belleza limpieza y cuidado

178.000.264,89

5.855.108,61

3,29%

BANCO INTERNACIONAL S.A.

Financiero

149.480.286,30

4.910.428,81

3,29%

KIMBERLY - CLARK ECUADOR S.A.

Industria maderera y papel

142.539.741,01

4.682.222,66

3,28%

COMERCIAL KYWI S.A.

Productos de ferretería y afines

159.587.033,74

5.223.197,61

3,27%

SUPERDEPORTE S.A.

Textiles y calzado

105.007.696,83

3.256.413,47

3,10%

HERDOIZA CRESPO CONSTRUCCIONES S.A.

Obras de Ingeniería civil e industriales

145.368.304,82

4.397.965,55

3,03%

40 41

SOCIEDAD AGRICOLA E INDUSTRIAL SAN CARLOS

Agroindustria

158.261.895,07

4.754.349,00

3,00%

UNILEVER ANDINA ECUADOR S.A.

Productos de belleza limpieza y cuidado

245.507.225,29

6.852.685,81

2,79%

ACERIA DEL ECUADOR CA ADELCA.

Industria metálica

277.900.408,74

7.350.867,18

2,65%

GENERAL MOTORS DEL ECUADOR S.A.

Manufactura automotriz

330.442.652,80

8.555.779,20

2,59%

BANCO DEL PACIFICO S.A.

Financiero

253.769.999,56

6.565.568,04

2,59%

AIG METROPOLITANA CIA. DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.

Financiero

83.331.685,15

2.133.863,05

2,56%

CONAUTO COMPAÑÍA ANONIMA AUTOMOTRIZ

Importadores y concesionarios

99.026.975,29

2.515.574,54

2,54%

SALUDSA SISTEMA DE MEDICINA PREPAGADA DEL ECUADOR S.A.

Medicina prepagada y seguros de salud

104.072.374,65

2.556.802,73

2,46%

INDUSTRIAS LACTEAS TONI SA

Fabricación de bebidas

137.952.224,19

3.358.293,23

2,43%

rk.

Razón Social

Sector

INGRESOS 2011

IMPUESTO 2011

Carga fiscal

BANCO DE LA PRODUCCION S.A. PRODUBANCO

Financiero

189.988.343,43

4.585.674,35

2,41%

OLEODUCTO DE CRUDOS PESADOS (OCP) ECUADOR

Servicios petroleros

274.631.360,33

6.566.937,50

2,39%

BANCO DE GUAYAQUIL S.A.

Financiero

396.994.921,85

9.449.502,01

2,38%

TEOJAMA COMERCIAL SA

Importadores y concesionarios

115.093.745,58

2.712.802,85

2,36%

EMPRESA ELECTRICA REGIONAL CENTRO SUR CA

Energía

87.258.711,96

1.998.037,56

2,29%

MARCIMEX S.A.

Comercio al por mayor diverso

178.433.561,49

4.080.160,57

2,29%

ARTEFACTOS ECUATORIANOS PARA EL HOGAR S.A. ARTEFACTA

Electrodomésticos

147.260.793,86

3.271.642,18

2,22%

DURAGAS S.A.

Venta por mayor de combustibles

99.131.488,51

2.181.441,50

2,20%

CREDITOS ECONOMICOS CREDICOSA S.A.

Electrodomésticos

127.359.173,68

2.735.817,54

2,15%

COMPANIA AZUCARERA VALDEZ S.A.

Agroindustria

140.200.911,93

3.010.769,86

2,15%

IDEAL ALAMBREC SA

Industria metálica

133.646.501,58

2.867.893,61

2,15%

AEKIA S.A.

Importadores y concesionarios

214.798.322,76

4.455.156,29

2,07%

GERARDO ORTIZ E HIJOS CIA. LTDA.

Comercio al por mayor diverso

CORPORACION FAVORITA C.A.

Supermercados

158.712.464,09

3.288.485,84

2,07%

1.488.840.879,17

30.713.202,69

2,06%

SEGUROS DEL PICHINCHA S. A. COMPAﾑIA DE SEGUROS Y REASEGUROS

PROVEEDORA ECUATORIANA S.A. PROESA

Financiero

112.747.009,36

2.300.744,09

2,04%

Comercio al por mayor diverso

274.401.125,09

5.557.668,99

2,03%

ASOCIACION CONSTRUCTORA MAZAR IMPREGILOHERDOIZA CRESPO

Construcción

401.415.345,65

7.997.587,34

1,99%

ARCA ECUADOR, S.A.

Fabricación de bebidas

400.868.620,26

7.959.269,20

1,99%

MAQUINARIAS Y VEHICULOS S.A. MAVESA

Importadores y concesionarios

159.263.969,76

3.016.156,98

1,89%

CONSTRUTORA OAS LTDA.

Construcción

111.001.448,18

2.017.993,56

1,82%

PANAMERICANA VIAL S.A. PANAVIAL

Construcción

128.285.693,24

2.312.063,73

1,80%

ACERIAS NACIONALES DEL ECUADOR SOCIEDAD ANONIMA A.N.D.E.C.

Industria metálica

224.715.757,14

4.036.670,44

1,80%

CARTONES NACIONALES S.A. I CARTOPEL

Industria maderera y papel

126.752.714,75

2.241.511,13

1,77%

IMPORTADORA TOMEBAMBA S.A.

Importadores y concesionarios

143.202.349,79

2.486.396,78

1,74%

LA GANGA R.C.A. S.A.

Electrodomésticos

202.102.455,73

3.432.745,60

1,70% 1,70%

ECUAJUGOS SA

Fabricación de bebidas

103.859.940,10

1.762.437,83

NOVACERO S.A

Industria metálica

217.407.289,77

3.640.368,64

1,67%

MABE ECUADOR S.A.

Electrodomésticos

130.820.803,90

2.182.222,57

1,67%

107.408.800,27

1.783.748,05

1,66%

87.385.695,16

1.437.876,81

1,65%

423.462.243,28

6.915.871,84

1,63% 1,52%

FABRICA DE ENVASES S.A. FADESA

Industria metálica

QBE SEGUROS COLONIAL S.A.

Financiero

NESTLE ECUADOR S.A.

Agroindustria

INDUGLOB S.A.

Fabricación de artículos eléctricos y electrónicos

183.796.148,48

2.794.220,85

QUITO MOTORS S.A. COMERCIAL E INDUSTRIAL

Importadores y concesionarios

125.405.409,24

1.897.042,69

1,51%

ELASTO S.A.

Manufactura automotriz

85.629.689,87

1.284.918,55

1,50%

NEGOCIOS AUTOMOTRICES NEOHYUNDAI S.A.

Importadores y concesionarios

298.056.532,47

4.445.777,15

1,49%

PLASTICAUCHO INDUSTRIAL S.A.

Industria Textil

111.191.233,89

1.627.762,75

1,46%

TIENDAS INDUSTRIALES ASOCIADAS TIA S.A.

Supermercados

399.367.297,90

5.757.915,40

1,44%

GRUPASA GRUPO PAPELERO S.A.

Industria maderera y papel

105.199.575,81

1.508.936,71

1,43%

TECNICA Y COMERCIO DE LA PESCA C.A. TECOPESCA

Productos de ganadería, acuacultura y pesca

132.923.244,28

1.786.882,37

1,34%

EUROFISH S.A.

Productos de ganadería, acuacultura y pesca

113.752.717,95

1.528.628,94

1,34%

CONSTRUMERCADO S.A.

Venta por mayor de materiales de construcción

468.703.947,46

6.170.306,93

1,32%

PALMERAS DE LOS ANDES S.A.

Agroindustria

90.035.434,69

1.163.438,22

1,29%

BANCO SOLIDARIO S.A.

Financiero

83.953.937,13

1.064.804,92

1,27%

CASABACA S.A.

Importadores y concesionarios

144.773.366,33

1.803.927,09

1,25%

MEGA SANTAMARIA S.A.

Supermercados

271.032.225,87

3.205.803,73

1,18%

CORPORACION EL ROSADO S.A.

Supermercados

862.692.740,61

10.141.178,18

1,18%

PRODUCTOS FAMILIA SANCELA DEL ECUADOR S.A

Industria maderera y papel

120.488.620,68

1.414.933,73

1,17%

GALAPESCA S.A.

Productos de ganadería, acuacultura y pesca

127.358.158,42

1.485.877,08

1,17%

FARMACIAS Y COMISARIATOS DE MEDICINAS S.A. FARCOMED

268.692.882,49

3.126.803,34

1,16%

SEAFMAN SOCIEDAD ECUATORIANA DE ALIMENTOS Y FRIGORIFICOS MANTA CA

115.290.625,91

1.303.211,56

1,13%

100

PROCESADORA NACIONAL DE ALIMENTOS C.A. PRONACA

735.809.797,98

8.215.767,69

1,12%

Comercio por mayor y menor de productos farmacéuticos y medicinales Productos de ganadería, acuacultura y pesca Agroindustria

Ranking elaborado en función a la Carga Fiscal (impuestos/ingresos) en base a las 200 empresas más grandes de Ecuador (determinado por sus ventas) Fuente: SRI / Corte: 30 de mayo de 2012

Gestión especial ESPECIALy estrategia

TOP 10 PETRÓLEO Y ENERGÍA (EN USD)

IMPUESTO 2011

carga fiscal

111.314.069,32

13.556.380,39

12,18%

Extracción / Explotación

214.034.143,60

24.455.840,06

11,43%

CONSORCIO PETROLERO BLOQUE 16

Extracción / Explotación

569.052.976,66

61.208.420,72

10,76%

AGIP OIL ECUADOR B.V.

Extracción / Explotación

206.737.148,97

21.580.005,23

10,44%

ANDES PETROLEUM ECUADOR LTD.

Extracción / Explotación

501.216.828,41

49.853.577,19

9,95%

CONSORCIO PETROLERO BLOQUE 17

Extracción / Explotación

127.830.262,40

11.246.719,69

8,80%

REPSOL YPF ECUADOR S.A.

Extracción / Explotación

222.070.488,36

16.070.500,40

7,24%

BAKER HUGHES SERVICES INTERNATIONAL INC

Servicios petroleros

101.222.580,59

6.064.515,29

5,99%

BAKER HUGHES INTERNATIONAL BRANCHES INC

Servicios petroleros

84.814.982,94

4.489.800,89

5,29%

HALLIBURTON LATIN AMERICA S.A., LLC.

Servicios petroleros

177.368.897,91

9.174.074,68

5,17%

INGRESOS 2011

IMPUESTO 2011

1.434.382.826,50

131.716.253,90

rk.

Razón Social

Sector

AMODAIMI OIL COMPANY LTD.

Extracción / Explotación

OVERSEAS PETROLEUM AND INVESTMENT CORPORATION

INGRESOS 2011

TOP 10 NO PETROLERO (EN USD)

Razón Social

CONSORCIO ECUATORIANO DE TELECOMUNICACIONES S.A. CONECEL

Telecomunicaciones

LAFARGE CEMENTOS S.A.

Construcción

162.631.870,33

12.414.352,83

7,63%

CERVECERIA NACIONAL CN S.A.

Fabricación de bebidas

386.097.589,12

27.950.011,10

7,24%

CONTECON GUAYAQUIL S.A.

Transporte de Carga

134.892.342,20

7.766.527,96

5,76%

HOLCIM ECUADOR S.A.

Construcción

441.247.796,80

25.226.804,72

5,72%

NOVOPAN DEL ECUADOR S.A.

Industria maderera y papel

87.340.693,15

4.546.543,48

5,21%

PRODUCTOS AVON ECUADOR S.A.

Productos de belleza limpieza y cuidado

166.207.888,95

8.063.795,04

4,85%

OTECEL S.A.

Telecomunicaciones

583.038.828,78

27.752.033,07

4,76%

COLGATE PALMOLIVE DEL ECUADOR L

Productos de belleza limpieza y cuidado

137.264.538,90

6.328.314,29

4,61%

PACIFICARD S.A.

Financiero

117.728.341,25

5.300.441,17

4,50%

[pág. 50]

Sector

carga fiscal

rk.

9,18%

AGROINDUSTRIA (En USD)

Sector

INGRESOS 2011

IMPUESTO 2011

carga fiscal

rk.

Razón Social

ECUDOS S.A.

Agroindustria

132.022.380,82

4.389.497,94

3,32%

SOCIEDAD AGRICOLA E INDUSTRIAL SAN CARLOS SA

Agroindustria

158.261.895,07

4.754.349,00

3,00%

COMPANIA AZUCARERA VALDEZ S.A.

Agroindustria

140.200.911,93

3.010.769,86

2,15%

NESTLE ECUADOR S.A.

Agroindustria

423.462.243,28

6.915.871,84

1,63%

PALMERAS DE LOS ANDES S.A.

Agroindustria

90.035.434,69

1.163.438,22

1,29%

Financiero (En USD)

Sector

INGRESOS 2011

IMPUESTO 2011

carga fiscal

rk.

Razón Social

PACIFICARD S.A.

Financiero

117.728.341,25

5.300.441,17

4,50%

BANCO DEL AUSTRO S. A

Financiero

118.863.086,67

4.856.756,19

4,09%

BANCO BOLIVARIANO C.A.

Financiero

155.995.089,73

5.896.490,08

3,78%

DINERS CLUB DEL ECUADOR S. A. SOCIEDAD FINANCIERA

Financiero

239.460.428,78

8.458.083,59

3,53%

BANCO INTERNACIONAL S.A.

Financiero

149.480.286,30

4.910.428,81

3,29%

INGRESOS 2011

IMPUESTO 2011

automotriz (En USD)

Sector

carga fiscal

rk.

Razón Social

AYMESA S.A.

Manufactura automotriz

263.476.706,02

9.353.134,45

3,55%

GENERAL MOTORS DEL ECUADOR S.A.

Manufactura automotriz

330.442.652,80

8.555.779,20

2,59%

CONAUTO COMPAÑÍA ANONIMA AUTOMOTRIZ

Importadores y concesionarios

99.026.975,29

2.515.574,54

2,54%

TEOJAMA COMERCIAL SA

Importadores y concesionarios

115.093.745,58

2.712.802,85

2,36%

AEKIA S.A.

Importadores y concesionarios

214.798.322,76

4.455.156,29

2,07%

industria metálica (En USD)

Sector

INGRESOS 2011

IMPUESTO 2011

carga fiscal

rk.

Razón Social

IPAC S.A.

Industria metálica

193.369.596,06

8.195.194,26

4,24%

ACERIA DEL ECUADOR CA ADELCA.

Industria metálica

277.900.408,74

7.350.867,18

2,65%

IDEAL ALAMBREC SA

Industria metálica

133.646.501,58

2.867.893,61

2,15%

ACERIAS NACIONALES DEL ECUADOR SOCIEDAD ANONIMA A.N.D.E.C.

Industria metálica

224.715.757,14

4.036.670,44

1,80%

NOVACERO S.A

Industria metálica

217.407.289,77

3.640.368,64

1,67%

INGRESOS 2011

IMPUESTO 2011

SUPERMERCADOS (En USD)

Sector

carga fiscal

rk.

Razón Social

CORPORACION FAVORITA C.A.

Supermercados

1.488.840.879,17

30.713.202,69

2,06%

TIENDAS INDUSTRIALES ASOCIADAS TIA S.A.

Supermercados

399.367.297,90

5.757.915,40

1,44%

MEGA SANTAMARIA S.A.

Supermercados

271.032.225,87

3.205.803,73

1,18%

CORPORACION EL ROSADO S.A.

Supermercados

862.692.740,61

10.141.178,18

1,18%

Fuente de tablas: Servicio de Rentas Internas - Base de las 200 empresas más grandes del país/ Información al 30 de mayo de 2012. / Ejercicio Fiscal 2011.

[pág. 51]

ESPECIAL

farmacias (En USD)

INGRESOS 2011

IMPUESTO 2011

Farmacias

268.692.882,49

3.126.803,34

1,16%

Farmacias, distribuidora y productora farmacéutica

331.312.136,68

3.056.888,59

0,92%

FARMAENLACE CIA. LTDA.

Farmacias

122.084.865,11

979.696,71

0,80%

ECONOFARM S.A.

Farmacias

244.463.119,92

1.910.279,30

0,78%

ECUAFARMACIAS & ASOCIADOS S A

Farmacias

175.863.699,99

1.200.685,50

0,68%

INGRESOS 2011

IMPUESTO 2011

rk.

Razón Social

FARMACIAS Y COMISARIATOS DE MEDICINAS S.A. FARCOMED

DISTRIBUIDORA FARMACEUTICA ECUATORIANA DIFARE S.A.

3 4 5

Sector

carga fiscal

CONSTRUCCIÓN (En USD)

Sector

carga fiscal

rk.

Razón Social

LAFARGE CEMENTOS S.A.

Construcción

162.631.870,33

12.414.352,83

7,63%

HOLCIM ECUADOR S.A.

Construcción

441.247.796,80

25.226.804,72

5,72%

HIDALGO E HIDALGO S.A

Construcción

209.486.339,01

7.821.182,19

3,73%

ASOCIACION CONSTRUCTORA MAZAR IMPREGILOHERDOIZA CRESPO

Construcción

401.415.345,65

7.997.587,34

1,99%

CONSTRUTORA OAS LTDA.

Construcción

111.001.448,18

2.017.993,56

1,82%

INGRESOS 2011

IMPUESTO 2011

Electrodomésticos (En USD)

rk.

Razón Social

Sector

carga fiscal

MARCIMEX S.A.

Electrodomésticos

178.433.561,49

4.080.160,57

2,29%

ARTEFACTOS ECUATORIANOS PARA EL HOGAR S.A. ARTEFACTA

Electrodomésticos

147.260.793,86

3.271.642,18

2,22%

CREDITOS ECONOMICOS CREDICOSA S.A.

Electrodomésticos

127.359.173,68

2.735.817,54

2,15%

LA GANGA R.C.A. S.A.

Electrodomésticos

202.102.455,73

3.432.745,60

1,70%

MABE ECUADOR S.A.

Electrodomésticos

130.820.803,90

2.182.222,57

1,67%

INGRESOS 2011

IMPUESTO 2011

carga fiscal

Bebidas (En USD)

rk.

Razón Social

Sector

CERVECERIA NACIONAL CN S.A.

Fabricación de bebidas

386.097.589,12

27.950.011,10

7,24%

INDUSTRIAS LACTEAS TONI SA

Fabricación de bebidas

137.952.224,19

3.358.293,23

2,43%

ARCA ECUADOR, S.A.

Fabricación de bebidas

400.868.620,26

7.959.269,20

1,99%

ECUAJUGOS SA

Fabricación de bebidas

103.859.940,10

1.762.437,83

1,70%

DINADEC S.A.

Fabricación de bebidas

598.054.997,44

6.169.601,55

1,03%

INGRESOS 2011

IMPUESTO 2011

Productos de belleza, limpieza y cuidado personal (En USD)

Sector

carga fiscal

rk.

Razón Social

PRODUCTOS AVON ECUADOR S.A.

Productos de belleza limpieza y cuidado

166.207.888,95

8.063.795,04

4,85%

COLGATE PALMOLIVE DEL ECUADOR SOCIEDAD ANONIMA INDUSTRIAL Y COMERCIAL

Productos de belleza limpieza y cuidado

137.264.538,90

6.328.314,29

4,61%

GRUPO TRANSBEL S.A.

Productos de belleza limpieza y cuidado

107.489.487,19

3.545.050,67

3,30%

YANBAL ECUADOR S.A.

Productos de belleza limpieza y cuidado

178.000.264,89

5.855.108,61

3,29%

UNILEVER ANDINA ECUADOR S.A.

Productos de belleza limpieza y cuidado

245.507.225,29

6.852.685,81

2,79%

Fuente de tablas: Servicio de Rentas Internas - Base de las 200 empresas más grandes del país/ Información al 30 de mayo de 2012. / Ejercicio Fiscal 2011.

[pág. 52]

El pago de impuestos contribuye al desarrollo sustentable del país en el ranking...

testimonio claro

2008

2009

2010

2011

80.162.554,63

84.474.807,14

117.498.358,21

131.716.253,90

Pilar Vargas Gerente de Relaciones Públicas Claro

El Consorcio Nacional de Telecomunicaciones, ConecelClaro, una de las empresas más grandes del país, ocupa el primer lugar en el ranking no petrolero de pagadores de impuestos. La firma es la entidad no petrolera que más desembolsa en cuanto a este rubro en el país con un total de USD 131, 71 millones en 2011. Cifra superior a la de 2010 cuando fue de USD 117,49 millones. Estos montos que se han generado en los últimos seis años son evidentemente superiores a los USD 2,5 millones que aportó la empresa al Fisco en 2006.

a contribución de Claro al país está en generar desarrollo sustentable. Para ello, la compañía integra las mejores prácticas empresariales en torno a los colaboradores, clientes, proveedores y en general hacia la comunidad en la que está inserta. Todo ello gira en torno a los ejes sociales, éticos, económicos y ambientales. Asimismo, la empresa cree en el Ecuador y por ello invierte activamente en el territorio, ya que lo considera como un mercado importante para América Móvil (su corporación madre).

Es así que desde el 2000, Conecel – Claro ha destinado más de USD 6 000 millones en recursos económicos para el desarrollo de las telecomunicaciones en el país. Además la compañía ha generado más de USD 2 900 millones en impuestos (información a diciembre de 2011) desde el año 2000 y más de USD 1 740 millones desde 2008, cuando ocurrió la firma del nuevo contrato de concesión con el Estado ecuatoriano. Es por ello que consideramos que las permanentes contribuciones económicas de Conecel para proveer innovación, tecnología, cobertura, buenos precios y servicio han llevado a Claro a convertirse en la empresa con mayor participación en el mercado nacional.

[pág. 53]

Testimonio

Juan José García Gerente Financiero Difare

EMPRESA: DIFARE

2008

2009

2010

2011

1.406.128,79

1.896.477,21

2.829.377,88

3.056.888,59

ara Difare, los impuestos deben generarse en el momento y el monto justo, de acuerdo a lo que el negocio ha producido. A través del cumplimiento de esta obligación el Estado puede cumplir con sus metas de desarollo. Hay que considerar que crear una cultura tributaria no solo es una responsabilidad del SRI sino también de las empresas. Las herramientas que se han creado ayudan para que los impuestos se consoliden y se minimice la evasión.

Sin embargo, los mapeos a los sectores productivos pueden ser una alternativa para disminuir a los operadores económicos informales y mantener e impulsar una cultura tributaria adecuada. En el Ecuador, si bien hay un permanente cambio estamos en iguales o mejores condiciones que los demás países de la región. Pero, en general, si un inversionista considera ingresar a un territorio debe revisar el esquema tributario en montos y facilidades o barreras que pueden causarle impacto negativo para sus beneficios en el mercado.

Testimonio

Eduardo Román Gerente Financiero Avon Ecuador.

EMPRESA: AVON

2008

2009

2010

2011

3.731.545,52

4.280.586,60

5.127.967,25

8.063.795,04

l pago de impuestos oportuno y ajustado a la normativa tributaria es una acción que se enmarca dentro de la filosofía de la RSE. Esto debido a que así la compañía contribuye para que el Estado mejore sus ingresos y cumpla su papel de redistribución de la riqueza. En ese sentido es necesario reconocer que el SRI se ha modernizado y tecnificado en los últimos años . Esto incentiva al pago oportuno de los impuestos porque la administración cuenta con mejores mecanismos de control.

[pág. 54]

Asimismo es importante que las reglas sean claras para todas las empresas. Por lo que la recomendación es que continúen haciendo cumplir la normativa y que cobren a los evasores, sin discriminar entre grandes y pequeños contribuyentes. Así, si deben enfocarse en las empresas grandes que sea de manera técnica; y si algo debe reformarse en las leyes tributarias que sea para incorporar conceptos modernos como el tratamiento de gastos no deducibles correspondientes a ejercicios fiscales anteriores.

cervecería nacional

Andrés Bolek Gerente de Marca Corporativa Cervecería Nacional

EMPRESA: CERVECERIA NACIONAL

2008

2009

2010

2011

18.376.356,89

25.064.326,14

28.524.424,35

27.950.011,10

a política de CN en pago de impuestos se basa en cumplir sistemática y puntualmente las obligaciones con el Estado. Esto incluye ser transparentes en los reportes e informes que son de dominio público. Así, la operación de CN generó en 2011 impuestos por USD 227 millones lo que coloca a la empresa como uno de los cinco mayores contribuyentes del país. Para la compañía, el cumplimiento del pago de los tributos representa una obligación que debe

ser cumplida por todas las empresas como ciudadanos corporativos responsables. Considero que el SRI está realizando una magnífica labor en la gestión y facilitación de procesos de recaudación incorporando la tecnología de manera ejemplar. Por otro lado, las regulaciones y reglas tributarias están claras. Aconsejo continuar la implementación de la iniciativa de utilizar tecnología para facilitar los aportes y disminuir el flujo de documentación física.

reseña EMPRESA: Aymesa

2008

2009

2010

2011

2.178.370,25

2.324.427,39

7.006.912,09

9.353.134,45

a ensambladora de vehículos pasó de ocupar el puesto número seis en el ranking tributario del sector automotor de 2011 (corresponde a 2010) al lugar número uno. La cifra que hizo que durante el ejercicio fiscal 2011 se posicione como la empresa ganadora es: USD 9,35 millones, a diferencia de los USD 7 millones que generó el año anterior a ese. Aymesa fue fundada en 1970 y es una de las compañías más grandes del país con ingresos en 2011

de USD 263,4 millones y con una carga fiscal de 3,55% superior a las de las otras empresas del mismo sector. En cuanto al ranking general Aymesa también mejoró notablemente su posición al pasar del puesto 72 en el ejercicio fiscal 2010 al 30 en 2011. La planta produce 36 mil unidades al año, según información de su sitio web, pero se estima que las nuevas inversiones y proyectos en ejecución este número ascienda a 54 mil vehículos.

reseña EMPRESA: pacificard

2008 4.494.215,16

2009 2.567.108,54

l segmento financiero es uno de los más dinámicos en la economía moderna. Los servicios orientados a diversos nichos de mercado son claves para fomentar la producción en el país y así generar un desarrollo positivo. Basta mirar el Top 100 -en el que se encuentran 12 entidades financieras- para respaldar esta afirmación y entender los excelentes años que viven las empresas relacionadas con las finanzas. Una de ellas Pacificard. La emisora y administradora de tarjetas de crédito de Grupo Financiero Ban-

[pág. 56]

2010 5.443.683,06

2011 5.300.441,17

co del Pacifico se destacó en este año como la empresa con mayor aporte tributario relativo (carga fiscal), por sobre sus competidoras como Diners Club. La relación impuestos vs. ingresos de Pacificard fue de 4,50%, lo que la permite ocupar el puesto 20 en el ranking general. Sin duda, el crecimiento de sus ingresos (16,3%) fueron un factor clave para alcanzar este sitial, gracias a la multiplicación de servicios tales como: PacifiCard Box, Pagos recurrentes, las tarjetas Master Card y Visa, entre otros.

Gestión especial ESPECIALy estrategia

INNOVACIÓN, UNA FILOSOFÍA EMPRESARIAL {por: Investigación Ekos Negocios} {fotografía: Ekos Negocios e Internet}{gráficos e infografías: Arelis Carbalí} Recuerde visitarnos en nuestro portal www.ekosnegocios.com /

REVISTA EKOS EKOS NEGOCIOS NEGOCIOS REVISTA

@revistaekos

En las organizaciones se está gestando una nueva cultura de trabajo en donde la creatividad, comunicación e ingenio son claves.

[pág. 58]

P ca explotar con éxito ideas ara un CEO innovar signifi-

nuevas; enfocarse hacia la cuenta de resultados; mejorar procesos, reducir costos y, sobre todo, ofrecer a sus clientes y al mercado productos y servicios que realmente les gustaría adquirir. De acuerdo a los resultados de la encuesta que se realizó durante los primeros meses del año a los CEO de las 1 000 empresas más grandes del país y que se publicó en una segunda edición del ADN del CEO, los altos ejecutivos consideran a Pronaca (31,8%), Supermaxi (5,8%), Cervecería Nacional (4,9), Toni (3,9%) y Graiman (1,9%) como las empresas que cumplen con todos los parámetros para ser consideradas las más innovadoras. La lista de compañías seguramente es más amplia y seguirá en aumento. Esto como un lógico resultado de la globalización de los mercados, el rápido avance tecnológico y el menor ciclo de vida de los productos, que ha puesto en escena un nuevo escenario económico y empresarial en el que las firmas tienen que innovar. Esta necesidad permite a los altos directivos y ejecutivos plantear ideas únicas y con alto valor agregado para competir en mercados cada vez más complejos. Con el paso del tiempo se ha entendido que no existe un patrón único, sino que cada empresa se adapta a su manera y a lo que le permite crecer. A veces en solitario, lo cual es muy difícil y lleno de obstáculos, y otras veces en compañía de varios agentes de su entorno que conforman todo el

eslabón de la cadena productiva (centros tecnológicos, centros de formación profesional o departamentos de producción, áreas administrativas entre otros). Poco a poco se entiende que la innovación es un proceso de rigor, de investigación y que modi-

Innovación es la palabra omnipresente en la cultura organizacional de las empresas. fica las formas de actuación. En Ecuador se está implementando una cultura organizacional que motiva el trabajo en equipo, genera ideas creativas, promueve la diversidad, fomenta la comunicación y el diálogo, etc. Esta manera de administrar las empresas supone un desafío por ser poco habitual, por su compleja puesta en práctica y porque sus deseadas consecuencias no se logran en el corto plazo. Sin embargo, estos procesos y formas de gestionar a las personas representan las características que permiten a las empresas aprender, cambiar e innovar. En las organizaciones acoplan la innovación y estrategia de acuerdo a las necesidades y a lo que los clientes y consumidores quieren encontrar en el mercado. No

obstante, el camino por recorrer es amplio. La idea es dejar que los empresarios sigan su curiosidad hasta obtener un producto comercial. Y si no es apropiada una idea para un área de la compañía, hay otros lugares en la organización donde se puede hacer una solicitud y donde tienen el poder de darle luz verde a su proyecto. Eso es parte de compartir conocimiento y provocar debates, así se estará cumpliendo con todo el proceso que conlleva la innovación. Eso es precisamente lo que ocurre en nuestro país, en donde la capacidad de las empresas para innovar es una filosofía de trabajo. Los ejemplos están a la vista y los resultados benefician a la empresa, a clientes y a la sociedad en general y en ello descansa la productividad de la economía. Así, día a día la innovación es la palabra omnipresente y se editan cientos de libros con su significado y propósito, además, se arman conferencias, seminarios y talleres internacionales sobre el tema y su definición varía de acuerdo a quién se le consulta; pero es un hecho que cada vez las empresas están interesadas en aplicar este concepto, este proceso y esta nueva forma de pensar para responder a los nuevos desafìos. Aunque los retos están planteados y hay resultados a la vista, todavía hay mucho por hacer y cada día los empresarios, ejecutivos, directivos y todos los colaboradores saben que tienen que adaptarse, incluso anticiparse a esas mutaciones tecnológicas y organizacionales.

[pág. 59]

Gestión especial ESPECIALy estrategia

TOP 5 INNOVACIÓN EN ECUADOR

on un 31,8% de preferencia entre los CEO de las empresas más grandes del país, Pronaca fue seleccionada como una de las marcas nacionales más innovadoras, según el estudio El ADN de los CEO II edición realizado por Ekos Negocios. ¿Cómo se logra esto? La respuesta a continuación. Ideas innovadoras • El proceso de innovación no solo está en manos de un área empresarial sino que es una cultura sustentada en mercadeo, ventas y producción, las cuales trabajan en conjunto con investigación y desarrollo. Cuando un nuevo producto es aprobado en los planes de marketing, se produce y realiza pruebas con los consumidores y clientes para validar su aceptación.

SOBRE PRONACA Año de creación: 1957 Número de empleados: 6 311 Participación de mercado: 34,50% (a 2010)

• La cultura innovadora en la empresa se basa en tres pilares: Tener ambición, soñar, buscar ser diferentes; respetar y apoyar las iniciativas de los colaboradores, contar con un proceso ordenado para innovar y; compromiso de la alta dirección con el proceso. • La innovación se aplica en la fabricación, distribución, comunicación, servicios, relacionamiento para captar a un nuevo consumidor... También se da en procesos, para ganar productividad y menores costos y en la cadena productiva, donde se incluye a los proveedores.

entrevista

Juan Ribadeneira Presidente Ejecutivo Pronaca

¿Qué es la innovación?

Información destacada: Pronaca es una de las empresas ecuatorianas más destacadas en Colombia. En 2005 abrió allí su planta.

Ingresos en millones de USD

1000 500

594,08

624,37

657,83

2008

2009

2010

Ingresos

Ingresos en millones de USD

150

137,95

La cultura de desarrollo de Pronaca parte de una definición estratégica de la compañía que tiene como 50 enfoque las necesidades de los Los resultados más contundentes 0 en las categorías 2008 2010 2011 se han dado cuando hemos sido 2009 consumidores en las que estamos presentes. capaces de dirigir la innovación ingresos Pero además tiene que ver con el con método, una clara orientación entendimiento de las tendencias al mercado y bajo criterios de Ingresos en millones de USD mundiales que nos guían en calidad. el desarrollo de productos que 100 80,64 76,18 están orientados a convertirse ¿Cómo han construido 61,36 56,92 una cultura innovadora en una solución para las familias 50 en Pronaca? ecuatorianas. ¿Cómo se logra innovar104,06 92,34 100 con éxito?

120,24

2008

2009

2010

ingresos

[pág. 60]

2011 Fuente: SRI/EKOS

Fuente: SRI/EKOS

La innovación es la estrategia clave para mantener una ventaja competitiva. Si las empresas no innovan sus productos y procesos, tenderán a desaparecer. La innovación se da cuando las ideas creativas son útiles y se implantan.

735,8

2011 Fuente: SRI/EKOS

Ingresos en millones de USD 1600 1400 1200 1000

1110,08

1175,55

1292,8

1488,84

0 2008

2009

2010

Ingresos

Fuente: SRI/EKOS

Ingresos en millones de USD

SUPERMAXI

150 100

S del país por seis años con-

er la empresa más grande

secutivos no es coincidencia; creatividad e innovación son las claves de Supermaxi. Ideas innovadoras • Supermaxi se destacó de su competencia con la implementación de nuevos y remodelados locales que incluyó su layout, surtido de productos, materiales y equipos, iluminación, etc.

nente cambio tecnológico y de gestión, lo que permite llegar al consumidor con la mejor calidad.

104,06

92,34

• Estimular la creatividad es otra tarea destacada de esta compañía. Allí se realiza un concurso para postular ideas innovadoras. En 2011 receptaron 1 750 propuestas y fueron premiados cerca de 30 colaboradores.

137,95

120,24

50 0

2008en millones 2009 2010 Ingresos de USD 2011 ingresos

Fuente: SRI/EKOS

1000 SOBRE SUPERMAXI

624,37

594,08

500 de creación: 1934 Año Ingresos millones de6USD Número en de empleados: 842 0 Participación de mercado: 18,31% 100 80,64 76,18 Información destacada: 2008 2009 61,36 56,92 En 2002 arranca su estrategia de 50 Ingresos comercialización de productos con marca propia. 0 2008

2009

2010

2011

ingresos

Fuente: SRI/EKOS

Ingresos en millones de USD

150

120,24 Ingresos en millones de USD 104,06 92,34 100 1600 1400 50 1110,08 1200 1000 800 0 600 2008 400 200 ingresos 0

• El procesamiento de carnes, pollos, frutas y hortalizas, es otro campo destacado en el uso de ideas creativas, es así que se mantiene en perma-

2011

2008

1175,55

2009

1292,8

2010

137,95 1488,84

2011 Fuente: SRI/EKOS

2009

2010

ingresos

2011 Fuente: SRI/EKOS

Ingresos en millones de USD

CERVECERÍA NACIONAL

a Responsabilidad Social Empresarial es una de las claves para la innovación en Cervecería Nacional. Para la empresa, insertarse de manera responsable en la sociedad a la que se deben es parte de cumplir con éxito su misión empresarial. A continuación tres ideas innovadoras referentes a la RSE. Ideas innovadoras • En CN se promueve el consumo moderado de los productos y se gestionan programas internos y externos para lograr la concientización sobre el tema.

da, promueve el cultivo de cebada en Imbabura lo que genera oportunidades de mejoramiento de cultivos y de calidad de vida en las familias de los agricultores.

Ingresos en millones de USD 100 600

400

2000

56,92 359,1

2008

61,36 425,89

2009

76,18

80,64 386,1

342,95 2010

2011

0ingresos

Fuente: SRI/EKOS

SOBRE CN ingresos

Fuente: SRI/EKOS

Ingresos millones de USD Año deen creación: 1887

• La empresa cuenta con una flota de camiones con sistemas ecológicos de emisiones. Además se redujo el número de estos vehículos y los recorridos, con lo cual se ha optimizado el reparto, consiguiendo 1900 Ton menos de CO2.

1600Número de empleados: 2 0001488,84 1292,8 1400 de mercado: 20,36% 1110,08 1175,55 1200Participación 1000 800Información destacada: En 2009 600Sabmiller invirtió USD 8 millones 400 200en la ampliación de la planta de 0

2008 cocimiento.

2009

2010

ingresos

2011

Fuente: SRI/EKOS

Ingresos en millones de USD 600 400

359,1

425,89

342,95

386,1

200

• Los programas de Responsabilidad Social como Siembra Ceba-

0 ingresos

Fuente: SRI/EKOS

[pág. 61]

657,83

2010

735,8

2011 Fuente: SRI/EKOS

Gestión especial ESPECIALy estrategia

GRAIMAN

L taca entre las marcas mejor

a empresa de cerámica des-

posicionadas cuando se habla de innovación. De acuerdo a la información de la companía esta se basa, entre otras, en las siguientes ideas: Ideas innovadoras • La innovación en la empresa no es una opción es una condición. • Es un concepto integral que se inicia desde el proceso industrial productivo. Esto incluye sistemas digitales de avanzada y el desarrollo de productos concebidos y estudiados en función de pro-

puestas mundiales. Todo ello se sustenta en el trabajo de seres humanos que han interiorizado la innovación y la excelencia así como su pertenencia a la organización. • La innovación se refleja en las campañas. Los Centros Graiman profundizan este concepto con un sistema de atención al cliente, la disposición del punto de venta y la asesoría en diseño.

Ingresos en millones de USD

1000 SOBRE GRAIMAN 657,83

624,37

594,08

500

Año de creación: 1994 Número de empleados: 1 300 0 (*Dato 2010) 2008 2009 Participación de mercado: 73% Ingresos Información destacada: En 2004 abrió su planta para elaborar porcelanato

2010

2011 Fuente: SRI/EKOS

Ingresos en millones de USD

150 100

92,34

104,06

2008

2009

137,95

120,24

50 0

2010

2011

Ingresos Fuente: SRI/EKOS ingresos en millones de USD

1000

ercibir que es lo que quie-

es una de las características que destacan en Toni. Para alcanzar esta meta se sustentan en varias ideas; a continuación se detallan tres de ellas. Ideas innovadoras

• La filosofía de innovación se basa, entre otras cosas, en el programa de mininegocios. A través de ellos los colaboradores de la empresa deben proponer una idea innovadora en su área de trabajo.

100

mente en la planta de producción pero poco a poco se están incluyendo todas las áreas de la compañía.

0 56,92

61,36 2008

2009

• Toni tiene como principio lanzar nuevos productos cada año o revitalizarlos. Para ello existe un departamento de innovación que es el encargado de conocer las tendencias del mercado y proponer nuevos alimentos.

2010

2008

2009

2010

2011 Fuente: SRI/EKOS

SOBRE TONI

Ingresos en millones de USD Ingresos en millones de USD 137,95 150Año de creación: 1978 120,24

104,06 Número 608 1488,84 92,34 de empleados: 1292,8 1175,55 1110,08 1200Participación de mercado: 16,1% 1000 50 800Información destacada: En 1996 600 0la empresa relanza toda la línea 400 2008 2009 2010 2011 200 0de yogur con lactobacillus GG 2008 2009 2010 Fuente:2011 SRI/EKOS ingresos adicionado. 1600

1400 100

ingresos

Fuente: SRI/EKOS

Ingresos en en millones millones de de USD USD Ingresos

100 600 50

56,92 359,1

61,36 425,89

2008

2009

80,64 386,1

76,18 342,95

200

0 0

2010

ingresos

2011 Fuente: Fuente: SRI/EKOS SRI/EKOS

Los datos de participación de mercado son considerados con base a las ventas 2010 de las 5 000 empresasIngresos más grandes Ecuador.de USD en de millones

[pág. 62]

1600 1400 1200 1000 800 600 400 200 0

2011 Fuente: SRI/EKOS

ingresos

1110,08

1175,55

2008

2009

1292,8

2010

735,8

80,64

76,18

Ingresos

400

• Este proyecto está en marcha desde hace un año. Al momento funciona básica-

657,83

624,37 594,08 500 Ingresos en millones de USD

TONI

P re el mercado y satisfacerlo

735,8

1488,84

2011

cultura corporativa

Sector industrial Práctica 1: indura

Empresas (Sector Industrial) que han estado entre las mejores empresas para trabajar en Ecuador:

Fortalezas de la cultura organizacional

Período 2005-2011 • Amanco Plastigama S.A, Yanbal, Kimberly-Clark Ecuador S.A, Adelca, Familia Sancela, Chaide y Chaide, Pinturas Cóndor, Ideal Alambrec

INSPIRANDO AL CLIENTE INTERNO

Las empresas tienen como su mayor preocupación satisfacer al cliente externo y entregan gran cantidad de recursos y procesos a mejorar la propuesta de valor para él. Esto desde luego está muy bien, pero lo que muchas olvidan es que el buen servicio hacia el cliente externo nace en tener al cliente interno (colaboradores) satisfecho y motivado. El proceso hacia el cliente externo debe estar sustentado en el compromiso de los colaboradores con la empresa y su estrategia. Esto se logra generando un ambiente laboral positivo e inspirador. La inspiración se logra vinculando al colaborador emocionalmente con la compañía y se lo mide conociendo el nivel de orgullo que tienen los colaboradores hacia la empresa. La inspiración se transmite en el día a día por parte de los líderes, quienes tienen que tener competencias para lograr el compromiso e inspiración de sus grupos de trabajo.

Antecedentes: Indura, corporación internacional creada en Ecuador en 1978, entrega soluciones tecnológicas integrales, principalmente asociadas al uso de gases y soldaduras, y para la seguridad de las personas.

Situación observada: Para Indura, el alinear la cultura organizacional con la estrategia de la compañía es fundamental para cumplir los objetivos con éxito, por lo que surge la necesidad de invertir recursos y tiempo en inspirar a los colaboradores para que contribuyan exitosamente con el cumplimiento de las metas.

Solución implementada: Indura realiza esfuerzos constantes en alinear a sus colaboradores a la estrategia de la compañía, entre estos se encuentran campañas de valores corporativos, medios

informativos constantes como el newsletter semanal, la revista virtual Encontacto y la revista Mundo Indura. Pero, principalmente, se enfoca en fomentar la cultura organizacional a través del ejemplo diario, viviendo los valores corporativos por medio de su gestión interna y externa, siendo esto una guía en la toma de decisiones y principios éticos del negocio.

Resultados: La inversión de la organización en transparentar la información, reforzar los valores corporativos y alinear a sus colaboradores hacia metas comunes ha generado un mayor compromiso y orgullo de parte de los mismos hacia la organización, piezas fundamentales para el éxito de la estrategia.

Aprendizaje: El constante reforzamiento de los valores corporativos ha permitido desarrollar una cultura que sostiene la estrategia y enfoca a los colaboradores a satisfacer las necesidades de los clientes.

Variable: Orgullo 100 80 60

40 20

{Por: Mauricio Morillo W. / Presidente Great Place to Work® Institute Ecuador}

De la empresa

Fuente: Great Place to Work®

Orientación a resultados + orientación a personas = mejor rentabilidad empresarial [pág. 64]

Indura 2011 Sector Referente

mejores prácticas gerenciales Práctica 2: PROMESA

Ave Fénix: cultura de servicio al cliente

Antecedentes: Con 50 años de vida institucional, Promesa es líder en la comercialización de herramientas de ferretería y repuestos automotrices.

Situación observada: Se evidenció la necesidad de trabajar en el desarrollo de una cultura orientada a la satisfacción de los clientes, en términos de calidad y tiempos de respuesta.

Solución implementada: El Proyecto Ave Fénix promueve el desarrollo de una cultura de servicio al cliente, cuyo objetivo principal es el fortalecer y desarrollar una cultura orientada al servicio del cliente. La metodología propuesta, denominada Modelo Cliente-Proveedor, identifica los procesos críticos de los colaboradores que están en

contacto con los Clientes Externos (PEC), quienes dependen en su totalidad del soporte entregado por las unidades de apoyo, los cuales son evaluados a través de indicadores. La premisa es: “si nuestros clientes internos están bien atendidos, podrán atender bien a nuestros clientes externos”.

Resultados: Como resultado de la implementación de este programa, los índices de satisfacción del servicio al cliente interno ha crecido con relación al año 2011.

Aprendizaje: Con este Modelo se identificaron y priorizaron los servicios críticos que entregan las unidades de apoyo y en conjunto con los PEC se desarrollaron acuerdos de servicios enfocados a la mejora del mismo y al cumplimiento de estándares definidos. Creyendo en el servicio al cliente como el elemento diferenciador, Promesa cuenta con los recursos, estrategia y el talento humano que hará posible alcanzar sus objetivos.

Índice de Satisfacción al Cliente Interno 55% 50%

45% 40% 35% 30%

2011

2012

Comentarios Práctica 1: INDURA

{Por: Daniela Peñaherrera / consultora Great Place to Work®}

Una de las características fundamentales de un gran lugar para trabajar es contar con colaboradores orgullosos de la organización para la que trabajan. El “ponerse la camiseta” no ocurre por accidente, es la suma de acciones concretas y prácticas encaminadas a generar un vínculo emocional entre colaboradores y empresa llevada a cabo por líderes inspiradores que sostengan esta gestión en el tiempo.

Práctica 2: PROMESA

{Por: Linda Vásquez / consultora Great Place to Work®}

En todas las organizaciones existe una gran preocupación por ofrecer un adecuado servicio al cliente externo, es importante tener en cuenta que la relación entre cliente externo e interno es directamente proporcional, si brindo un buen trato, recibo un buen trato. Uno de los beneficios de trabajar con el cliente interno es lograr consolidar las relaciones laborales y generar un mejor ambiente laboral, Promesa aplicó acertadamente esta práctica y obtuvo muy buenos resultados.

Fuente: Great Place to Work®

Orientación a resultados + orientación a personas = mejor rentabilidad empresarial [pág. 65]

cultura corporativa

detalles que marcan la diferencia

BUPA ECUADOR Pablo Herrera nos habla del impacto de la marca y las estrategias comerciales.

Bupa, empresa que se enfoca en el cuidado integral de la salud, ofrece seguro médico a más de 10 millones de asegurados en 190 países. Bupa ha sido reconocida por la calidad de sus productos y servicios. Entre los galardones más importantes se destacan el Premio Contribución a la Comunidad y al Desarrollo de la Fuerza Laboral en 2009, otorgado por la Greater Miami Chamber of Commerce, y Mejor Proveedor de Seguro Médico Privado Internacional durante el evento Premios de Seguros de Salud en Londres.

CV: Pablo Herrera lleva 20 años de experiencia en el mercado asegurador. Empezó en A.I.U. del Ecuador y luego fue agente de seguros independiente. Actualmente ejerce como Gerente Comercial. Está casado, tiene 3 hijos y practica deportes como ciclismo de montaña y natación.

[pág. 66]

upa Latinoamérica, parte de Bupa, es uno de los principales proveedores de Seguro Médico Internacional en el continente. La empresa ofrece a sus asegurados distintas opciones de cobertura y la libertad de elegir los mejores médicos, hospitales y tratamientos en EE UU y en el resto el mundo. En el Reino Unido, su país de origen, Bupa es líder en el mercado de seguros médicos. En Ecuador,

sus operaciones empezaron hace apenas 5 años, pero los resultados son halagadores. Así lo comparte Pablo Herrera, Gerente Comercial de Bupa Ecuador. Los objetivos de Bupa son claros. Junto al crecimiento en ventas se trabaja por propiciar un estilo de vida sano. Por ello, muchas de las actividades de difusión y posicionamiento de marca se centran en eventos deportivos (golf, hípica, atletismo, entre otras).

Para brindar una protección completa, Bupa asegura a personas que practican deportes riesgosos, una póliza poco habitual en este mercado. La diferencia se ejerce desde la práctica Bupa se ha posicionado en un segmento alto del mercado, con un claro énfasis en ejecutivos y/o sus familas (de hecho, el 80% de los asegurados cuenta con pólizas familiares).

La propuesta de valor de Bupa Ecuador hacia el mercado nace de sus agentes, ellos son el motor comercial y quienes reciben capacitación y motivaciones constantes. Entre los atributos a mencionar, Herrera destaca la solvencia de la empresa. Mundialmente, la corporación lidera las empresas de su tipo y en Ecuador, por ejemplo, la empresa se rige a las normativas de la Superintendencia de Bancos y Seguros. Esto implica que las pólizas que entregan

Bupa está presente en países como Bolivia, España, Dinamarca, México y Australia. sean aprobadas por este organismo o que sus índices financieros, de capital y solvencia crezcan consistentemente.

A ello se suma una amplia cobertura. En Ecuador, Bupa ofrece atención en más de cinco hospitales y clínicas de primera línea y de una fuerte red en EE UU, que incluye a los 10 mejores hospitales de esa nación.

Bupa suma cinco años de trabajo en la geografía ecuatoriana.

Bupa se especializa únicamente en salud sin manejar otro tipo de seguros. Además, Bupa no tiene accionistas e invierte sus ganancias en beneficio de sus asegurados, ambos, sin duda, diferenciadores únicos para asegurar experiencia, dedicación e innovación. El ejecutivo agrega que este modus operandi permite que las ganancias que se generan en cada nación anualmente, sean reinvertidas en esa misma geografía.

Sostenibilidad Corporativa En septiembre de 2012, como parte del compromiso de Bupa con promover estilos de vida saludables, la compañía lanzará el Bupa Global Challenge, en su segundo año consecutivo, alentando a más de 100 mil personas alrededor del mundo a caminar. De esta forma, Bupa vive su función como aliado en el cuidado de la salud y a la vez ayuda al medio ambiente, reduciendo el uso de vehículos y las emisiones de CO2.

[pág. 67]

cultura corporativa

detalles que marcan la diferencia

Tres valores, tres formas de trabajar

ROCHE ECUADOR Paola Hernández entrega datos cruciales del ADN de la cultura organizacional de la empresa.

Integridad: “somos siempre abiertos, íntegros, éticos y sinceros”. Coraje: “somos emprendedores y, por tanto, asumimos riesgos, traspasamos fronteras y experimentamos”. Pasión: “utilizamos nuestro ímpetu y compromiso para dar energía, involucrar e inspirar a otros”. Roche se estableció en Ecuador en 1980 como ECUAROCHE Productos Farmacéuticos y Químicos S.A. Desde entonces, la responsabilidad de Roche consiste en brindar medicamentos seguros y eficaces de clase mundial, que satisfagan las necesidades de los pacientes.

E Roche da fe de una cultul ADN organizacional de

CV: Paola Hernández es psicóloga y ha realizado estudios de especialización en psicología Transpersonal. Su experiencia profesional empezó en Bayer como Asistente de Selección y ha realizado consultorías. En Roche fue la Gerente de Recursos Humanos para Colombia y Ecuador. Desde este mes, su trabajo ya no incluirá a Ecuador. Es una fiel practicante de yoga y espera a su primer hijo.

[pág. 68]

ra nutrida en tres valores madre: la Integridad, el Coraje y la Pasión. Así lo analiza y desmenuza Paola Hernández, hasta hace poco Gerente de Recursos Humanos de Roche para Colombia, Ecuador, Argentina y Uruguay.

Hoy, cinco años después de su gestión y de un positivo comportamiento en ventas de Ecuador, hacen que el país cuente con su propia gerencia de Gestión de

Talento Humano. Sin embargo, la ejecutiva conoce al detalle el trabajo ejecutado en tan importante área. Roche ha fomentado una cultura flexible y relajada, donde sus tres valores refuerzan cada actividad interna y externa. “Apreciamos mucho el Coraje para expresar directamente lo que las personas tienen por decir. Nos encanta cuando estamos

reunidos, departiendo en nuestras convenciones, el poder hacer que esa Pasión trascienda”. A ello se suman buenas prácticas como una retroalimentación real y constante. Anualmente Roche se vale de un proceso de desempeño en el que el mismo peso que posee el cumplimiento de objetivos y números, lo tiene, los mecanismos para lograrlo. “Los gerentes al momento de evaluar a sus personas a cargo deben dar un feedback claro. Hay personas que son bue-

nas en cifras, pero no en el cómo”, comenta Hernández. El proceso se complementa con una reunión de calibración (de performance y talento) donde Roche trabaja para que sus colaboradores cumplan con una de sus principales competencias: Aprender, Innovar y Cambiar. Liderazgo, palabra clave Acorde a este sendero que ha marcado la cultura organizacio-

La organización Hoffmann-La Roche o Roche tiene su sede principal en la ciudad de Basilea, Suiza. nal de Roche, se ha dado paso a una dinámica donde las oportunidades de desarrollo para los co-

laboradores sean mayores. Desde hace cuatro años, desde el Departamento de Recursos Humanos se gestó una Escuela de Liderazgo y el proyecto Gestionando

El trabajo de Roche Ecuador se posiciona con el esfuerzo de 226 colaboradores.

mi carrera, “de ese modo el colaborador se empodera de su desarrollo en base a las herramientas que la empresa le entrega”. “En cada espacio reforzamos lo que esperamos del comportamiento de nuestros líderes. Trabajamos con seminarios y cursos, tomamos en cuenta las necesidades que surgen en el país”, comenta Hernández. Esta cultura de empoderamiento también se refuerza con las en-

cuestas de engagement, que se realizan a nivel mundial para saber si la información que se comunica internamente es la adecuada. Como efecto secundario, se afianzan las rutas de carrera de cada empleado. “No queremos crear falsas expectativas, los líderes están comprometidos en ser parte crucial para mejorar el compromiso de los colaboradores. Trabajamos en acciones conjuntas y creemos en la posibilidad de dar desafíos”.

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cultura corporativa

LA RSE ESTABLECE PAUTAS DE ACCIÓN El respeto a los Derechos Humanos por parte de las empresas y la eficacia de los pactos ambientales son analizados en esta edición.

Con la participación de:

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C ponsabilidad

uando hablamos de ResSocial, hablamos de un amplio radio de acción e involucrados. Por ello, Roque Morán Latorre, Presidente Ejecutivo de IRSE–ECUADOR, en esta edición analiza el real alcance de las cumbres. Indica, “los objetivos fundamentales de estas cumbres son lograr un equilibrio justo entre las necesidades económicas, sociales y ambientales de las generaciones presentes y de las futuras y sentar las bases para una asociación

mundial entre los países desarrollados y los en vía de desarrollo, así como entre los gobiernos y los sectores de la sociedad civil, sobre la base de la comprensión de las necesidades y los intereses comunes”. Sin embargo, qué sucede cuando ese “bello enunciado” no se traduce en hechos reales. Por ejemplo, las emisiones de carbono han subido de 22 millones a 30 millones de toneladas, 80% es producido por los 19 países con mayor desarrollo económico,

siendo el sector energético y el industrial los responsables de casi la mitad de dichas emisiones. Desde otra visión, Sebastián Salgado Troya, Coordinador de la Red del Pacto Global de Ecuador, se enfoca en la responsabilidad empresarial por respetar y proteger los Derechos Humanos. “La empresa debe ser capaz de identificar, prevenir, mitigar y responder a todas las actividades que tengan una influencia negativa sobre los derechos humanos”.

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cultura corporativa

RÍO+20: un fracaso anunciado, otro tiro al aire. ¿Sostenibilidad... insostenible?

Roque Morán Latorre Presidente Ejecutivo IRSE – ECUADOR www.irse-ec.org Por:

Lirismo, retórica, despilfarro Vinculado al ámbito de la cacería, “tiro al aire”, significa el desperdicio de municiones sin atender al objetivo principal que es cazar la presa. Metafórico y elocuente nos resulta aquel dicho al examinar lo que sucedió en la Conferencia oficial de la ONU sobre Desarrollo Sostenible Río+20, que se desarrolló en Brasil, el pasado mes de junio, en memoria de otra Cumbre de la Tierra, que hace 20 años se llevó a cabo en ese mismo país, precisamente, en Río de Janeiro, del 3 al 14 de junio de 1992. Ingente cantidad de recursos demandó este último esfuerzo por parte de las delegaciones de múltiples entidades y de los representantes de los países partícipes. Si a eso añadimos el gigantesco despliegue publicitario, los tabloides en los periódicos llenos de noticias alusivas, los espacios televisivos, la participación de técnicos y expertos,

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RÍO+20 resultó una frustración más en el intento de preservar al planeta.

reporteros, fotógrafos, la caterva de actividades previas, estudios, diagnósticos, mesas de diálogo, discusiones, conclusiones, preparación de informes, traslados, alojamiento, alimentación y atenciones efectuadas en los más cotizados hoteles y otros escenarios de esa bella ciudad carioca. Resulta hilarante -o desconsolador- analizar el resultado de un análisis costo–beneficio que nos dejó tan sonado evento que, según expertos y conspicuos entendidos del tema, resultó una frustración más en el intento de preservar el planeta para las generaciones futuras.

La expectativa que suscitó la publicitada reunión se equipara a su rotundo fracaso, calificado así no por quien suscribe este artículo sino por, nada menos, el mismo Ban Ki-moon, Secretario General de la ONU, organismo principal impulsador de la cita cumbre, quien afirmó que los resultados que arrojó Río+20 no se compadecen con el nivel de exigencias por las que la llamada “sostenibilidad” está clamando. Los objetivos fundamentales de estas cumbres son lograr un equilibrio justo entre las necesidades económicas, sociales y ambientales de las generaciones presentes y de las futuras y sentar las bases para una asociación mundial entre los países desarrollados y los en vía de desarrollo, así como entre los gobiernos y los sectores de la sociedad civil, sobre la base de la comprensión de las necesidades y los intereses comunes. Bello enunciado, palabras hermosas, tremendos objetivos. Han

pasado varias décadas de tantos encuentros. ¿Qué tenemos como resultados tangibles, medibles, plausibles? ¡Poco o casi nada! Lo peor: quienes más obligatoriedad tienen para actuar, hacen caso omiso, o tienen escucha selectiva, un diálogo de sordos ante las súplicas de la sostenibilidad. Pruebas al canto De un documento generado por José Aylwin, co Director del Observatorio Ciudadano, Vicepresidente de ACCIÓN e integrante del

Los cambios reales deben venir desde las células primigenias de la sociedad. Consorcio ICCA, transcribo algunas cifras: en los últimos 20 años las emisiones de carbono han subido de 22 millones a 30 millones de toneladas, 80% es producido por los 19 países con mayor desarrollo económico, siendo el sector energético y el industrial los responsables de casi la mitad de dichas emisiones. Como consecuencia la temperatura promedio del planeta ha subido en 0,4 grados, siendo este muy superior en los polos, lo que ha generado el derretimiento acelerado de los hielos y el incremento del nivel de los océanos en 2,5 mm por año; la cobertura de bosques en el mismo período ha disminuido en 300 millones de hectáreas. A la fecha existen 2 500 millones de personas con

dificultad de acceso al agua en el planeta; la biodiversidad a nivel global ha disminuido un 12%, en tanto que en los trópicos lo ha hecho en un 30%. Pensemos en el desastre económico traducido en las crisis financieras de las regiones más ricas del mundo, en el injusto reparto y distribución de la riqueza, en el trato que aún se da a la mujer que labora, no sólo en el hogar sino en las empresas, en la falta de oportunidades de desarrollo de la niñez y juventud, en la ausencia de plazas de trabajo, en la carencia de una vida digna, en las condiciones que padecen los sectores rurales, etc. Corolario Si estas citas, cumbres, reuniones, encuentros y acciones fallidas, alusivas a la sostenibilidad, uno de cuyos soportes es la responsabilidad social, no resultan eficaces y veraces, debemos cambiar la modalidad, crear mecanismos que obliguen, de cierta manera, a los máximos responsables de la depredación de la Tierra a corregir rumbos. Está claro que hay manifestaciones rastreras donde el fin es maquillar la imagen, retorcer la utilización mediática, utilizar paños tibios e intentar impresionar a los grupos de interés. Los cambios para mejorar deben venir desde las células primigenias de la sociedad, empezando por nosotros mismos, como individuos, en nuestras familias y, por supuesto, en las empresas donde las oportunidades de mejorar y preservar la humanidad son numerosas y desafiantes.

Gacetilla Adelca realiza una alianza estratégica para brindar un mejor servicio

Acería del Ecuador C.A. (Adelca), compañía que maneja una amplia cartera de cliente a nivel nacional, realizó una alianza estratégica con los Bancos Pichincha y Guayaquil. Esta alianza surgió por la necesidad de brindar un mejor servicio a los clientes y optimizar los tiempos operativos de la compañía, tomando en cuenta el constante crecimiento de la industria metalmecánica. El principal beneficio de esta alianza es que los clientes de Adelca realicen sus pagos de manera ágil y rápida, sin llenar papeletas y directamente en las ventanillas en todas las agencias de los bancos a nivel nacional. Para conocer más de este beneficio ingrese a la página web : www.adelca.com Por: Equipo Ekos Negocios

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cultura corporativa

Un vistazo al marco para Proteger, Respetar y Remediar los Derechos Humanos en la Empresa.

Por: Sebastián Salgado Troya

Coordinador de la Red del Pacto Global de Ecuador

www.pactoglobal.ec

En junio de 2011, el Consejo de Derechos Humanos (CDH) de Naciones Unidas adoptó los Principios Rectores sobre Empresas y Derechos Humanos. Esto es el resultado de un trabajo de seis años del Representante Especial del Secretario General, John Ruggie, quien incluyó un proceso de consultas con grupos de interés entre organizaciones de defensa de derechos humanos, comunidades afectadas por la actividad empresarial, consumidores y representantes de empresas. En su informe final, Ruggie presenta un marco para “proteger, respetar y remediar” los derechos humanos con responsabilidades y deberes de los estados y empresas, sin importar su ubicación, tamaño o actividad. Los Principios Rectores establecen tres ejes. El deber de los estados de proteger los derechos humanos: implica el deber de los estados de

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Los estados deben asegurar el cumplimiento de leyes para el respeto de los derechos.

proteger contra las violaciones de los derechos humanos cometidas en su territorio o jurisdicción por terceros, incluidas las empresas.

ligencia, esto significa anticiparse a posibles violaciones. La empresa debe ser capaz de identificar, prevenir, mitigar y responder a todas las actividades que tengan una influencia negativa sobre los derechos humanos. El mejoramiento por parte del estado y las empresas del acceso a mecanismos de reparación judiciales y extrajudiciales: estados y empresas deben mejorar el acceso a mecanismos de reparación para las víctimas que sean confiables, transparentes y de fácil acceso.

En este sentido los estados deben ser capaces de asegurar el cumplimiento de leyes que tengan por objeto el respeto de los derechos humanos y de establecer claramente lo que esperan de las empresas.

Esto incluye la adopción de medidas para investigar, castigar y reparar las violaciones de los derechos humanos.

La responsabilidad de las empresas de respetar los derechos humanos: promueve el cumplimiento de la ley y su responsabilidad de actuar con la debida di-

Paralelamente al trabajo de Naciones Unidas, la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económicos (OCDE) adoptó en 2011 las Directrices para Empresas Multinacionales que estable-

El trabajo de la OCDE

ce en materia de derechos humanos la debida diligencia, medidas para proteger a los trabajadores y la responsabilidad de las empresas en sus cadenas de valor. Estas recomendaciones amplían las responsabilidades de las empresas en derechos humanos, permiten apoyar el trabajo realizado por Naciones Unidas y promover que las empresas no solamente tomen en cuenta su acción en los territorios que operan sino con relación a sus proveedores y socios comerciales. Evaluación, primer año En el caso de las directrices de la OCDE, los avances son importantes en términos de alcance, pero sin mecanismos de aplicación creíbles, queda aun por verse si se podrá hacer una diferencia real en la lucha del día a día de las víctimas de abusos de las Empresas, remarca Joris Oldenziel, coordinador de la ONG en responsabilidad social OECD Watch. De acuerdo con Mark Taylor, investigador senior del Instituto para Derechos Humanos y Empresas, todavía hay demasiadas compañías que ignoran su rol en el respeto de los derechos humanos o que se aproximan con prácticas de la vieja escuela de responsabilidad social.

Buenas prácticas de las empresas en DDHH incluyen códigos de ética y programas específicos. elaboración de políticas internas, códigos de ética y programas específicos de acuerdo a la evaluación que realice cada empresa. En Colombia, la empresa petrolera Ecopetrol cuenta con una política y guía de derechos humanos que define los lineamientos que espera por parte de su personal en relación con los diferentes grupos de interés. El banco francés BBVA, en Argentina, implementó el programa Mega para promover la igualdad de género. El trabajo en Ecuador La Red del Pacto Global realizó capacitaciones durante abril de 2012 en Quito, Guayaquil y

Cuenca sobre los Principios Rectores sobre Empresas y Derechos Humanos con el apoyo del experto Gabriel Boero, de la Red del Pacto Global de Argentina. Las empresas tuvieron la oportunidad de conocer el marco de aplicación de los principios, un modelo de gestión de impacto en derechos humanos y las mejores prácticas de empresas de la región. Actualmente la Red promueve mesas de trabajo que faciliten la aplicación, difusión y sensibilización de los derechos humanos de acuerdo a la problemática local.

Fuentes de Investigación: Ruggie, John, “Informe del Representante Especial del Secretario General para la cuestión de los derechos humanos y las empresas transnacionales y otras empresas”, 21 de marzo de 2011. Directrices para Empresas Multinacionales, OCDE, marzo 2011. Business and Human Rights Resource Centre http://www. business-humanrights.org/Home Vives, Antonio, “¿Son los derechos humanos una responsabilidad para la empresa?” ComunicaRSE, “Reflexiones sobre el primer aniversario de los Principios Rectores de la ONU sobre Empresas y Derechos Humanos”

Hace falta la difusión en las empresas y el trabajo coordinado con los estados para establecer normas, políticas e incentivos que permitan asegurar una implementación de estos principios. Buenas prácticas de las empresas en derechos humanos incluyen la

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cultura corporativa

EL PROGRAMA SEMBREMOS AGUA La iniciativa de Nestlé ha identificado dos ejes de acción estratégicos: educación y reforestación, para aportar con la sostenibilidad ambiental. {por: Nestlé Ecuador S.A.} {fotos: Edu León}

L realidad que afecta a más

a escasez de agua es una

del 40% de la población del planeta. Actualmente, alrededor de 1 600 millones de personas viven en países o regiones con escasez absoluta de agua. Esta problemática afecta indirectamente aún a más personas alrededor del mundo. A pesar de

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que muchos todavía accedamos sin mayores reparos a este importante recurso, podemos percibir el aumento en los costos de los alimentos y cómo encontramos menos frecuentemente algunos de ellos, aunque antes solían ser abundantes. El uso ineficiente, excesivo e irresponsable del líquido; la con-

taminación de los recursos hídricos, como ríos y lagunas; y la destrucción de espacios naturales, como glaciares, páramos y bosques, han incidido en la reducción del agua. La contaminación, a través de los perjudiciales gases de efecto invernadero, también influye en la presencia del agua desde otro ángu-

lo: ha provocado el calentamiento global y ha potenciado los efectos del cambio climático por el cual el planeta atraviesa. Así, en varias regiones del mundo se experimentan sequías más frecuentes e intensas, y lluvias excesivas e inundaciones que influyen negativamente al equilibrio de la vida. La Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura (FAO) calcula que para 2025, dos tercios de la población mundial podrían vivir en condiciones de disponibilidad limitada de este recurso. El futuro en nuestras manos Ante una realidad innegable y en concordancia con sus principios empresariales, Nestlé observa con rigurosidad las normas y procedimientos tendientes a reducir al máximo cualquier impacto negativo que pudiera derivarse de su cadena de producción.

tancia de la responsabilidad individual en la conservación y cuidado del agua. Mediante talleres, charlas interactivas y el desarrollo de materiales pedagógicos se im-

el rol de los páramos ecuatorianos, la relación sagrada que establecieron nuestros pueblos ancestrales con el agua, entre otros temas vitales.

Nestlé reconoce la importancia del agua para la vida y es consciente del rol que juega, como parte de la sociedad, en su conservación. Nestlé insta a las personas a que conozcan la difícil situación global. pulsa procesos de aprendizaje y sensibilización en las instituciones educativas. El Programa aborda temas como la importancia de la conservación del agua, la función de los glaciares, por qué los árboles nativos contribuyen a preservar el agua,

Las mascotas del Programa Sembremos Agua son una divertida gota, Pin; un pedacito de glaciar proveniente del Cayambe, Caya; un amigable árbol, Yura; y una simpática Nube. Estos personajes son los encargados de transmitir valiosos men-

Además de desarrollar sus actividades sobre la base del respeto al medioambiente, Nestlé Ecuador apoya el desarrollo sostenible, promueve las buenas prácticas ambientales y fomenta acciones en pro de un cambio positivo de la sociedad en su relación con los recursos naturales. Educación y cambios Desde su filosofía de Creación de Valor Compartido, Nestlé considera que la educación es la mejor estrategia para generar un cambio sostenible. Por eso, el Programa Sembremos Agua se enfoca en educar a niñas y niños sobre la impor-

Jornada de reforestación, comunidad El Chaupi, sector Los Ilinizas.

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cultura corporativa

Las mascotas de Sembremos Agua.

sajes a los niños y las niñas sobre el agua. Sus nombres están inspirados en lenguas del pueblo ecuatoriano como tsafiki, cayapa y kichwa. En los materiales pedagógicos desarrollados para el Programa, las mascotas enseñan a los niños, de una manera alegre y divertida, a valorar el líquido vital. Los Bosques, fuente de agua Los bosques y páramos son de vital importancia para la regulación del agua y, por ende, para el abastecimiento de este recurso a los seres humanos. Por eso Nestlé demuestra su amor por la vida y compromiso con la sociedad, a través de iniciativas que se transformen en contribuciones duraderas a la protección de estos espacios naturales. Los árboles y plantas del bosque retienen agua en su interior, que luego transpiran. Cuando el sol

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la evapora, se generan las lluvias. Los suelos de los páramos, absorben agua como una esponja, dejándola fluir de manera natural y controlada, al igual que los suelos de los bosques. De ahí la importancia de proteger los ecosistemas de los páramos y los bosques. Tomando un cuenta esta realidad, Sembremos Agua se enfoca en la reparación y protección de áreas cercanas a las fuentes de agua, lo que incluye la siembra de árboles nativos y el trabajo con las comunidades aledañas para potenciar el cuidado del recurso. El Programa Sembremos Agua rescata la cosmovisión de las culturas ancestrales, caracterizada por mantener una relación respetuosa con la naturaleza, reconociéndose como parte de ella y no como propietarios de sus recursos. Ellas advirtieron que el agua era la esencia misma de toda forma de vida pasada, presente y futura, y por eso la protegían.

La participación de voluntarias y voluntarios de Nestlé es fundamental en las actividades de reforestación. El objetivo para este año consiste en sembrar 20 000 árboles nativos, de esta forma se reafirma que en Nestlé cada gota cuenta.

Para mayor información, comuníquese a Nestlé Ecuador, Área de Responsabilidad Social al (02) 2232 400 ext. 3608. Correo electrónico: Mariana.Tufino@ec.nestle.com

Gestión especial actualidad ACTUALIDAD y estrategia

Presenta:

la tecnología en los negocios Sunil Gupta explicó cómo funciona esa ecuación perfecta donde la tecnología es una forma eficiente de hacer negocios.

A años para ganar 150 millola televisión le tomó 38

nes de usuarios; a los teléfonos móviles 14, al iPad, siete; y, a la red social más grande del mundo, Facebook, cinco años. La mayor inclusión de los usuarios a las nuevas tecnologías dan fe de una sociedad cambiante, que adopta Auspiciado por:

con facilidad nuevas herramientas de trabajo y comunicación. Seguramente usted, al momento, utiliza las innovadoras y útiles tecnologías vinculadas a la Internet como blogs, redes sociales, microblogs, foros, entre otras aplicaciones que le permi-

ten aprender y desarrollar habilidades dentro y fuera de su organización u empresa. De hecho, Sunil Gupta, Profesor y Decano de la Facultad de Marketing de Harvard Business School, dictó un taller en Quito y Guayaquil como parte del progra-

ma Executive Training 2012, organizado por Corporación Ekos. El experto reveló la técnica para ser mejores en el mercado. Su estrategia fundamental consiste en dar pasos nuevos, es decir, buscar la diferencia. Lo que se traduce en el escenario empresarial en: ser los visionarios del futuro dentro de la competencia. En ese sentido, la Internet ha generado una revolución, dice Gupta, porque la gente prefiere que los productos o información que consume estén al alcance de sus manos, sin necesidad de salir de la casa, oficina u otros lugares. Tecnología = eficiencia Asimismo para determinar y generar una buena estrategia digital y fundamentalmente buscar la eficiencia, Gupta plantea tomar en cuenta tres aspectos: Replantear la industria: buena parte de las empresas han revolucionado sus productos en el mercado al ver las variadas y demandantes necesidades de los consumidores, por lo que es inevitable mejorar y ampliar los servicios que se ofrecen dentro de las nuevas tecnologías. Por ejemplo, la tecnología móvil, pionera en el mercado, ofrece otra forma para que los consumidores realicen operaciones bancarias en cualquier lugar, por lo que los bancos se encuentran en la necesidad de innovar productos, aplicaciones y métodos que les permitan mantenerse a la vanguardia y, sobre todo, ofrecer al usuario nuevas formas de consumo, seguridad y confianza.

Sin embargo, lo más importante es que el cliente puede seleccionar lo que realmente desea o necesita, es decir que ya no es necesario comprar todo el CD sino que se puede seleccionar una sola canción o libro, por citar un par de casos. Al aplicar esta metodología se genera una cadena de valor. Los consumidores demuestran explícitamente sus necesidades y opiniones. De su lado, las empresas mejoran su comunicación, productos, servicios y aplicaciones; elevan sus ventas y aumentan el número de usuarios a través de las actuales tecnologías.

SUNIL GUPTA Expositor

Replanteando los consumidores: se busca que haya una mayor gestión, participación y valoración por parte de los usuarios, es decir, que sean los administradores de las nuevas tecnologías, que reten a las grandes empresas tecnológicas para saber cómo “llegar a los consumidores”. Para lograrlo, los consumidores deben encontrar con facilidad la información que buscan, se deben involucrar con el contenido -observado, leído o escuchadoy, principalmente, contar con un espacio para compartir información -opinar, analizar y expresarse-. Menuda tarea si se toma en cuenta el riesgo que implica. Muchas compañías saben que la imagen de la empresa puede ser afectada. Sin embargo, Gupta está convencido que hacerlo mejora la valoración que hace de sus clientes.

Sunil Gupta cuenta con un B.S. en Ingeniería Mecánica de la Indean Institute of Technology, un Master in Business Administration (Maestría en Administración de Negocios) y un PhD de Columbia University. En su carrera como académico colaboró con la Universidad de California en Los Ángeles (UCLA) y Columbia Business School. El Profesor Gupta ha dirigido seminarios y consultorías en Estados Unidos, Canadá, Europa, Latinoamérica y Asia. Como experto en Mercadeo ha sido invitado a programas de CNN, BBC y entrevistado en el New York Times y el Washington Post. Actualmente es el Director de la Facultad de Mercadeo de la Universidad de Harvard Business School. Por sus proyectos de investigación ha recibido los siguientes reconocimientos: “O’Dell Award”; “Paul Green Award”, por la más significativa contribución en El campo de Mercadeo; “Journal of Marketing Research”; “Mejor Cátedra”, Columbia Business School.

Replantear la organización: se trata de desarrollar nuevas capa-

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cidades para cumplir y satisfacer las necesidades de los consumidores. Por ello se debe realizar un aprendizaje individual y posteriormente colectivo para que exista una mejor retroalimentación. Por ejemplo, el joven le enseña al adulto mayor sobre las redes sociales y el adulto mayor le enseña al joven sobre las estra-

tegias empresariales. Es así que, compartiendo conocimientos y junto a la Internet, se puede cultivar un buen canal para el aprendizaje y creación de una cultura empresarial acorde a las necesidades sociales. Finalmente, en base a estos tres replanteamientos que menciona el reconocido profesor, es primordial que las personas y empresas en general centren sus esfuerzos y capacidades en pun-

tos estratégicos, los cuales servirán para aumentar su clientela, satisfacer necesidades, crear diferencias y evitar que la competencia gane. En fin, las estrategias digitales definen el futuro del mañana y, desde hoy, es necesario que se les otorgue mayor importancia porque permiten a las organizaciones, como dice Gupta, “saltar diferente” (ser único).

la voz de los ejecutivos

Elizabeth García Gerente de Marketing y Servicio al Cliente / Unibanco

Francois Kaisin Gerente Nacional de Mercadeo KFC

Carlos Rivadeniera Gerente de Líneas Personales AIG Metropolitana

Se nota la experiencia y capacidad del expositor para transmitir los conocimientos que tiene. Este tipo de temas son de vanguardia y aportan mucho al país; como Sunil Gupta decía, hay que repensar la cadena de valor, porque más allá del desarrollo de la empresa, también tiene un impacto en el ambiente.

La exposición es buena, va directo al grano. Nos abre los ojos sobre la estrategia digital que hay que implementar y nos invita a comprender que es un nuevo canal. Siempre hay que tener una estrategia, pero hoy hay que cambiar la posición de pensamiento, desde las cabezas hacia abajo para que exista un cambio.

Es una exposición clara y motivadora, nos abre una nueva perspectiva que talvez en el país está iniciando, como es todo lo que se puede realizar a través de las redes sociales e Internet. El ejemplo que más me gustó es que esto es como un nuevo idioma y que hay que utilizarlo para entenderlo y ver su real potencial.

EL CREADOR DEL cUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT, CRM, LLEGA A QUITO

Don Peppers dictará su taller en Quito, el 4 de septiembre, en el Hotel JW Marriott.

on Peppers fue el primero en publicar un texto universitario sobre “Customer Relationship Management CRM”. Durante la última década, Don Peppers ha sido reconocido como la autoridad en el concepto “Customer-Focused-

Organization”. Además, es cofundador de la consultora internacional Peppers & Rogers Group, considerada como la más destacada en orientación hacia el cliente. Hoy en día apoya con sus servicios de consultoría a empresas del Fortune 500.

Mayor información sobre el taller de Monahbir Sawhney: mmorillo@ekos.com.ec [pág. 82]

Actualidad

EVENTOS

estrategia digital - executive training 2012

1] Felipe Better, Gerente General

de GBS, y Xavier Molestina, Director Comercial de Romero & Pazmiño.

2] Javier Chávez, Presidente de

GBS, junto a Eliana Pérez, Retail Marketing Manager de Nokia.

3] Eduardo Tapia, Gerente General

de Enap Sipec Ecuador, José Daniel Gómez, Presidente de DirecTV, y Carlos Rivadeneira, Gerente Líneas Personales de AIG Metropolitan.

4] También estuvieron presentes

colaboradores de Adriana Hoyos. Se ve a Adriana Aguilar, Diseñadora Gráfica, en compañía de Lorena Rodríguez, Jefe de Marca.

5] Pablo Valdivieso, Gerente de

Mercadeo Mascotas de Pronaca, y Marco Cruz, Jefe Regional Establecimiento de Pacificard.

6] Vemos a los representantes 6

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de EP Petroecuador. María Pía Vera, miembro del área de Comunicación, Agustín Abel, analista de Diseño, y Karolina Rodríguez, diseñadora.

Gestión especial ACTUALIDAD actualidad y estrategia

I Encuentro de Salud y Bienestar El cluster de Salud del país compartió experiencias para generar un cambio en el servicio al paciente.

C a fondo la situación ac-

on la finalidad de conocer

tual de la salud en Ecuador y sus principales aspectos, Corporación Ekos organizó el Ier Encuentro de Salud y Bienestar Ecuador 2012, que congregó a médicos, Auspiciantes del evento:

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instituciones, organizaciones y empresas públicas y privadas afines al sector de la salud. En este evento participaron expositores nacionales e inter-

nacionales que hablaron sobre temas orientados a mejorar la atención al paciente, cifras y proyecciones económicas, así como buenas prácticas médicas en otros países y un estudio sobre el nivel de satisfacción de los pa-

cientes en las casas de salud a nivel nacional. En el análisis, Fausto Maldonado, de la Unidad de Análisis Económico de Corporación Ekos, expuso la investigación sobre cómo la economía influye en la salud y bienestar de los ciudadanos. Se destacaron cifras macroeconómicas de vital interés para este sector. Por ejemplo, el crecimiento del Producto Interno Bruto (PIB) que en 2011 se estableció en un 6,5%; para 2012 se redujo a 5,35% según el Banco Central del Ecuador (BCE). De acuerdo al Fondo Monetario Internacional, el incremento esperado para el actual año bordea los 3,8 puntos porcentuales. En cuanto al Riesgo País, hasta mayo de este año se ubicó en 841 puntos de acuerdo al BCE, siendo el tercero más alto de Latinoamérica, esto como consecuencia al elevado monto que el Estado necesita para cubrir el déficit presupuestario de este año y combatir los efectos del fuerte invierno. Estos son algunos de los indicadores económicos que influyen en la elección de las personas a acceder a consultas médicas y servicios hospitalarios. En relación a las actividades que componen el cluster de la salud, Maldonado indicó los principales resultados de las empresas. Entre las cifras destacadas estuvo la evolución del gasto público en salud y seguridad social; índice de precios de salud; balanza comercial de productos farmaceúticos; indicadores básicos de salud actualizados; comparación regional de indicadores, etc.

El Doctor Joseph Bujak, consultor en áreas de la salud y fundador de Bujak and Associates de EE UU., exteriorizó la necesidad de administrar eficientemente el sector de la salud en una época de cambio exponencial, donde el paciente es el principal actor. Para ello, advirtió que la medicina es una rama compleja en

La economía, sin duda, influye en la salud y bienestar de los ecuatorianos

táculo idiomático sino ético; es su responsabilidad servir como abogado del paciente y hacer todo lo posible por beneficiarlo”. Finalmente habló sobre el cuidado de la salud en el movimiento estadounidense, del pago por el volumen al pago por el valor del servicio; la importancia de distinguir las polaridades de problemas y los elementos necesarios para liderar y gerenciar el cambio transformacional.

la cual se requieren cambios como iniciativas, incentivos e información tecnológica para brindar una buena atención médica.

Otro de los participantes fue Marcos Vergara Iturriaga, Magister en Administración de Salud y Doctor en Salud Pública de la Universidad de Chile, quien señaló que este país tiene un proyecto en el Parlamento para mejorar la salud pública y privada, la cual tiene que ver con un ajuste a los sistemas de seguros provisionales privados.

Bujak explicó la necesidad de que, tanto administradores y médicos, hablen el mismo idioma para que las dos partes se comuniquen. “No solo existe un obs-

Además, menciona que “existe un trabajo que está pendiente, las acreditaciones de garantías de calidad que el sistema de salud ha establecido; proyecto que

Ricardo Dueñas, Presidente Ejecutivo de Corporación Ekos.

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se encuentra con plazos y metas perentorias”. Es decir, los hospitales y clínicas tienen que acreditarse en calidad de servicio que prestan a los usuarios para que exista un avance global.

Joseph Bujak, consultor en áreas de la salud y fundador de Bujak and Associates de EE UU.

Fausto Maldonado, de la Unidad de Análisis Económico de Corporación Ekos

Inti Jaramillo, experto en estudios de Satisfacción al Cliente.

Marcos Vergara Iturriaga, Magister en Administración de Salud y Doctor en Salud Pública de la Universidad de Chile.

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Adicionalmente, Vergara expuso que en Chile existe una tendencia a la universalización de la protección del seguro, es decir, que todos los ciudadanos estén protegidos de la misma manera frente a los adelantos médicos y de enfermedad; y, que se desarrolle una diversificación por el lado de prestación de servicios en sentido de la concurrencia pública o privada.

tétrico Isidro Ayora de Quito y en Guayaquil el Hospital de Infectología “Norte” obtuvo un 81%. En el sector privado, en Quito, el Hospital San Bartolo tuvo un 93% y un 90% lo obtuvo el Hospital Kennedy de Guayaquil. En cuanto al nivel de lealtad de los pacientes y cómo este se construye en base a tres factores como la satisfacción general, intención de recompra y recomendación, los porcentajes fueron: en el sector privado, el 77% tiene una alta intención en volverse a atender en el Hospital San Bartolo de Quito; en Guayaquil,

Los cuatro expositores del I Encuentro de Salud y Bienestar Ecuador 2012 dieron una visión completa sobre este escenario y compartieron casos de éxito y mejoras en la atención al paciente.

Inti Jaramillo, experto en estudios de satisfacción en más de 60 empresas ecuatorianas y Gerente de Customer Tracking de Corporación Ekos, presentó un estudio de percepción de servicio que se realizó a varios pacientes de los principales hospitales del país.

el 56% en la Clínica Alcívar. A su vez, en el sector público, el 40% de los encuestados en Quito regresaría al Hospital Gineco Obstétrico Isidro Ayora y el 9% al Hospital del Niño “Centro Sur” en Guayaquil.

La investigación se desarrolló en julio del año 2011 y se efectuaron 3 512 entrevistas con un margen de error sobre la muestra del 1,65%, lo que significa que la investigación tiene el 95% de confiabilidad. De acuerdo a los resultados, el nivel de satisfacción en el sector público fue de 83% en el Hospital Gineco Obs-

Las conclusiones generales de este encuentro se resumieron en: innovar constantemente en los procesos, contar con mayor disponibilidad de médicos, mejorar en el trato al paciente y su familia, y lo principal, hacer planes de acción pública o privada para brindar una óptima atención en el país.

Gestión especial ACTUALIDAD actualidad y estrategia

UNA GUÍA SOBRE LA LIBRE COMPETENCIA {Por: Ekos Negocios} {Foto: Internet}

El desconocimiento de la Ley puede incluso quebrar a la empresa ros (competidores o clientes), quienes, además de la multa impuesta por la Superintendencia, podrían también reclamar indemnizaciones.

L trol de Poder de Mercado a Ley de Regulación y Con-

aprobada en octubre de 2011 no solo está dirigida a las empresas que forman monopolios y oligopolios sino a todos los operadores del mercado, aunque no tengan ningún poder dentro de este.

Las consecuencias del desconocimiento de la norma causan graves daños a la empresa. Por ejemplo, si una compañía firma un contrato en contra de los principios y normas de la Ley este quedaría total o parcialmente nulo y no podría exigirse a la contraparte su cumplimiento. Asimismo, estas prácticas pueden ocasionar perjuicios a terce-

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A esto se suman los largos procesos judiciales que implican pérdida de tiempo y dinero además del escándalo inminente en los medios de comunicación debido a que la Ley exige que la sanción debe ser publicada. Otra de las consecuencias que pueden ocurrir por el desconocimiento de la Ley son las multas de hasta el 12% del total del volumen anual de negocios del operador o hasta 200 remuneraciones diarias, lo cual podría causar la quiebra de la empresa. De acuerdo al Derecho de competencia económica hay cinco conductas en las que puede caer una compañía y ser sancionada.

La primera son los abusos de poder de mercado, que se adoptan desde una posición de fuerza de una empresa en el mercado; otra son los abusos de dependencia económica que se dan entre proveedores y compradores. Una tercera son las colusorias, cuando existen acuerdos entre empresas, que producen una restricción sensible a la competencia. La cuarta son las conductas desleales, que son las que falsean la libre competencia entre los empresarios, (publicitarias o no). Y finalmente se puede ordenar como sanción la escisión de algunas concentraciones económicas (fusiones, absorciones). Actualmente, la Autoridad que investiga y sanciona las infracciones es el Superintendente de Regulación y Control de Poder de Mercado. Para conocer más sobre la Ley, Ekos Negocios conversó con Marcelo Marín Sevilla, de la firma consultora Procompetencia, quien participó en la elaboración de la Ley vigente.

¿Qué son las normas de competencia? Un conjunto de disposiciones legales contempladas en la Ley Orgánica de Regulación y Control del Poder de Mercado. Su objetivo mantener un mercado competitivo en el que los productos y servicios sean intercambiados libremente. La Ley prohíbe y sanciona determinadas prácticas empresariales que restringen o pueden restringir la competencia en el mercado. ¿Quién puede denunciar las prácticas anticompetitivas? La Ley habilita para que cualquier persona natural o jurídica, pública o privada pueda presentar una denuncia y reclamar, luego de la multa impuesta a la empresa, la indemnización civil correspondiente, una vez que la Superintendencia lo resuelva. Los operadores perjudicados por una conducta anticompetitiva se convierten en colaboradores de la autoridad de competencia. Son ellos los que están en mejor posición que la autoridad, para detectar cualquier práctica anticompetitiva o desleal en el mercado. Es por eso que la Ley también los protege sin importar el tamaño de su cuota en el mercado. ¿Cómo puede el empresario hacer un autoanálisis para conocer si está faltando a algún aspecto de la ley? Para ello puede preguntarse si un especialista en derecho de competencia económica ha revisado sus contratos y la operatividad comercial de su empresa. Si ha revisado sus relaciones de negocios directas e indirectas y sus estrategias de marketing. Todo ello debe ser analizado desde una perspectiva legal y económica ya que este último factor puede determinar que una conducta que en principio es legal puede llegar a ser ilegal. ¿Cuáles son los límites de la ley?

La normativa no está destinada a prohibir las actividades legítimas de las empresas sino que tiene como objetivo proteger la competencia en el mercado, investigando y sancionando actividades anticompetitivas. Esto implica que las prácticas que afecten al comercio entre empresas y cuyo objeto o efecto sea impedir, restringir o distorsionar la competencia dentro del mercado estarán prohibidas. La autoridad debe velar porque el acceso y permanencia de las empresas en el mercado no se vea impedido de manera ilegal por los agentes económicos que ya se encuentran en el mismo.

marcelo marín sevilla director procompetencia

¿Cómo evitar sanciones? Los empresarios deben tener en cuenta que la falta de conocimiento de estas normas no les exime de su cumplimiento. Es necesario que tanto las Pymes como las grandes compañías se asesoren con programas específicos de cumplimiento del derecho de la competencia económica. Es muy importante hacerles ver que la eficacia de estas medidas debe ir acompañada de un conocimiento muy adecuado y cercano al ámbito en el que desarrollan su actividad. ¿Todo la información está en el texto de la Ley? No. Me atrevería a decir que más de un 50% de las normas de Derecho a aplicarse no constan en la Ley. Por ejemplo, la tipificación de las modalidades de Abuso de Poder de Mercado, Acuerdos Restrictivos y Conductas Desleales es meramente ejemplificativa. Existen innumerables conductas ilegales que no están tipificadas. De hecho, existe ya una sanción impuesta en Ecuador, con toda legalidad por una conducta anticompetitiva no tipificada. Además existen innumerables principios y reglas muy específicas en materia de Derecho de Competencia Económica que tampoco están en la Ley.

Es abogado especialista en Derecho de Competencia Económica por la PUCP de Perú, la U. de Salamanca de España y otras centros latinoamericanas. Consultor del Ministerio Coordinador de Productividad, Empleo y Competitividad para la elaboración de la Ley de Control de Poder de Mercado, ex Asesor en Derecho de Competencia Económica de la Subsecretaría de Competencia del MIPRO. Es autor de los libros: Régimen de Competencia en el Ecuador (2012, actualmente en impresión) y Retos del Derecho frente a la Ciencia y Tecnología (2006). marinsevilla@procompetencia.ec

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ACTUALIDAD Gestión y estrategia

TED, donde las ideas cobran vida La innovación y creatividad se unen para construir un mundo mejor, todo en un solo lugar TED.com {Por: Francisco Flores / @FrancoPF } {Fotos: cortesía TedxQuito / Cecilia Puebla}

esde un pequeño alfiler, hasta la más grande red de búsqueda de datos, todos los avances de la humanidad se inician en una idea. Algunas veces simples otras complejas, pero las ideas se han convertido en el principal impulsor del desarrollo. Sin embargo, y pese a su importancia, las ideas -sobre todo las

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más innovadoras- no han tenido un espacio protagonista en el andamiaje institucional. Es recién, hace cinco años que las compañías empiezan a reclutar a pensadores y conformar áreas de innovación. Esfuerzos incipientes si lo proyectamos a escala global. Resulta bochornoso notar que, pese al enorme desarrollo de la

comunicación, las ideas se mantienen como una mercancía oculta y en algunos casos hasta limitada, lo que deriva en toma de decisiones erróneas que en muchas ocasiones provoca pérdidas más importantes que el dinero. Afortunadamente para el 99% de la población mundial, existe TED, una cuna para pensadores, inno-

vadores y líderes quienes utilizan este espacio para difundir las más brillantes y creativas propuestas que desarrollaron desde sus campos de acción, con la finalidad de contagiar a más entusiastas y perfeccionarlas para cambiar positivamente al mundo. Esta titánica tarea no sería posible sin el apoyo de la Internet, es así que la página TED.com actualmente cuenta con una biblioteca de más de 1 100 charlas inspiradoras de tan alta calidad que el portal se ha convertido en un estándar premium de innovación y difusión digital gratuita y en un referente de la generación de conocimiento a nivel global. Pero, pese a los esfuerzos para compartir ideas a través de la Web, no siempre era posible transmitir toda la experiencia -networking, interacción con expertos y más- que implica asistir a un evento de estas características. Así bajo la misión TED de difundir conocimiento se creó el programa TEDx, el cual otorga a organizadores independientes, las guías y herramientas para llevar a diversas localidades la experiencia TED.

TEDx se lo realiza desde 2009 y ha tenido lugar en más de 125 países, uno de ellos Ecuador. El pasado viernes 6 de julio, Quito fue parte de una experiencia única al celebrar la segunda edición del TedxQuito, un evento que reunió a cerca de 240 personas quienes compartieron toda una tarde enfocada en intercambiar ideas y generar espacios adecuados para su desarrollo. La jornada, llevada a cabo en el Teatro México, estuvo repleta de ese misticismo clásico de un evento TED, y se convirtió en un punto de reunión de ecuatorianos que comparten los mismos ideales. Contó con la presencia de nueve pensadores quienes tuvieron 18 minutos para explicar cómo se puede encontrar el Punto Medio en la vida, trabajo, familia, ambiente y más. Mario Burbano de Lara, Eric Samson, Iván Vallejo, Diana Castellanos, Kim Freirich y más, transmitieron toda su experiencia y, sin duda, fueron un gran aporte para la consolidación de una comunidad enfocada en fabricar ideas para el desarrollo de Ecuador.

Los organizadores

Un apartado especial merecen Verónica Reed y Renato Solines dos entusiastas emprendedores que hacen del desarrollo de la comunidad su tarea diaria. Verónica, arquitecta de profesión, se dedica a mejorar la situación de comunidades relegadas del país desde su campo de acción. Su apasionada tarea le otorgó el honor de formar parte de TED Fellows, un programa enfocado en descubrir y amplificar las ideas de jóvenes innovadores de todo el mundo. Renato por su parte es especialista en leyes y negocios sostenibles, su trabajo se centra en vincular empresa, comunidad y tecnología. Ambos fueron claves para la organización del TEDxQuito. Además, en el marco de las Ideas que Merecen ser Difundidas, estos profesionales buscan llegar a las comunidades más necesitadas, convencidos que “la educación es la única manera para mejorar su condición”. Su objetivo es realizar al menos un espacio TEDx al mes, en distintas comunidades de Ecuador, una tarea que puede ser apoyada a través de las redes sociales como Facebook (TedxQuito) y Twitter (@TedxQuito).

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actualidad

EVENTOS

MUNDO EMPRESARIAL

1] juan eljuri

La división de licores de Juan Eljuri realizó en Guayaquil la cata del Ron Zacapa. En el evento estuvieron presentes Felipe Rojas, sommelier, y Marielisa Velez, Brand Manager de Ron Zacapa.

2] bupa En la grafica los ejecutivos de

Bupa: Leopoldo Baez, Gerente General de Ecuador; Pablo Herrera, Gerente Comercial; Javier Piqueros, Vicepresidente de Ventas para Latinoamérica; y, Marcelo Larrabure, COO Latinoamérica, durante la presentación de novedades que realizó la firma.

3] hp

Diego Cepeda, Gerente de Producto de PSG Comercial, y Damian Bonfil, Especialista de Ventas para Workstations en el lanzamiento de HP Workstations.

4] CELEBRITY EXPEDITION

Para ratificar su compromiso con el ambiente y el turismo sustentable, Celebrity Expedition renovó -por tercer año consecutivo- su certificación Smart Voyager. En la foto, Mauricio Ferro, Director del Programa Smart Voyager, y Patricio Suárez, Gerente General de Celebrity Xpedition.

5] COMREIVIC-IVECO

Comreivic celebró sus 25 años de trayectoria en el mercado ecuatoriano y, además, presentó su línea de transporte pesado Iveco. Durante el evento, Santiago Guerrero, Gerente de IVECO, en compañía de Natale Rigano, Presidente de la marca.

6] JW MARRIOT Rainforest Alliance entregó la

certificación de turismo sostenible a JW Marriot. Vemos a Maite Ulloa, Directora de Ventas y Mercadeo del hotel, Mark Donahue, Representante de Rainforest Alliance, y Verónica Muñoz, Gerente de Turismo Sostenible en Ecuador.

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MUNDO EMPRESARIAL

actualidad

EVENTOS

7] SUPer. DE COMPAÑÍAS

Patricio Peña, Presidente Ejecutivo de la Bolsa de Valores de Quito, Eduardo López, Intendente de Mercado de Valores de Guayaquil, Suad Manssur Villagrán, Superintendenta de Compañías, y, Roberto Pereda Gálvez, Superintendente del Mercado de Valores (Perú), participaron en la II Rueda de Negocios Emprendimiento, Empresa y Financiación.

8] raúl coka barriga 8

Raúl Coka Barriga, Presidente Ejecutivo de la agencia de seguros del mismo nombre, Diego Mendizábal, Presidente Ejecutivo de Seguros del Pichincha y Raúl Coka Aguirre, Gerente General del grupo, en la premiación del Plan de incentivos en la cual el bróker ganó el primer lugar.

9] BANCO DEL PACÍFICO

Andrés Baquerizo, Presidente Ejecutivo, Jacinto Medina, Miembro del Directorio, y Juan Saade, Presidente del Directorio, con Kharla Chávez, Alcaldesa de Babahoyo, en la inauguración de la primera oficina del banco en la capital fluminense.

10] ABBOTT Fredy Zambrano, Gerente Comercial,

Malena Villacís, Gerente de Distrito, y Fernando Rivadeneira, Representante Médico, asistieron al lanzamiento del producto para la hipertensión Tarka de Abbott Laboratorios.

11] CHEVROLET

La Academia de Camiones Chevrolet graduó a su primera promoción. En la foto, los representantes de GM-ISUZU Camiones Andinos: Paúl Rosero, Gerente de Mercadeo, Jaime Gil, Director Comercial y Nobuo Izumina, Gerente General.

12] MARESA

FIAT ingresó oficialmente al país con el sello de Corp. Maresa. En el lanzamiento estuvo Eduardo Mayoral, Director de Ventas de Fiat Chrysler A. Latina, junto a Francisco Restrepo, Presidente, José Barahona, Director Ejecutivo, y Francisco Cobo, Presidente del Directorio de Maresa.

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2.000 -

Noviembre Diciembre

-Sector Industrial

Perspectiva general

L miento para 2012 y 2013

Perspectivas

as proyecciones de creci-

fueron revisadas por el Banco Central, de tal manera que la de 2012 se redujo a 4,82%, ajustándose a lo planteado hace algunos meses por la Unidad de Análisis Económico de Corporación Ekos. Para 2013, la estimación de crecimiento es de 3,98%. Las proyecciones son más conservadoras frente a las de inicios de año, debido -en gran medida- a la reducción del precio del petróleo. Por otro lado, para el mes de junio, la estimación realizada por el INEC de desempleo a nivel urbano se ubicó en 5,2%, lo que generó un ligero incremento frente al trimestre pasado en el que la tasa fue de 4,88%. De todas formas, de acuerdo a las cifras oficiales, el desempleo se encuentra en niveles bajos y controlables. En junio la inflación anual se ubicó en 5%, luego de un incremento mensual de 0,18%. La canasta básica se ubicó en USD 586,1 y la vital en USD 426,4. Las restricciones a las importaciones provocaron ajustes de precios de algunos productos, lo que generó presión sobre la inflación.

3.046,92

2.725,26

1.517,88

Enero

1.468,40

Febrero

Sector Servicios

Marzo

Sector Financiero

2.856,78

2.115,55

Abril

5.000 -

Mayo

Fuente: Bolsa de Valores de Quito Elaborado por: Equipo Ekos Negocios

Tipos de títulos negociados en el sector privado y público (USD miles) Tasas de interés nacionales (en %) 37.633,20 40.000 18 35.000 37.633,20 16 30.000 14 25.000 12 10 20.000 17.376,46 8 15.000 10.904,53 6 10.000 4 25.000 0Oct Nov Dic Ene may-10 Sep Dic Mar

Pasiva

Renta variable

248.569,60 18.765,78 22.961,00 10.810,21 7.140,15

Feb jun-11Mar SepAbr

Renta fija

Activa

5.191,78

Costo real del dinero

DicMay

Jun Mar

500.000 450.000 15,91 400.000 350.000 300.000 250.000 8,17 200.000 150.000 4,53 100.000 50.000 -

Jun-12

8,34

2500 6,36

2000

5,19

1500 1000 500 2008

2009

2010

2011

2012

may-09 Ago

Fuente: ENEMDU - INEC Elaborado por: Unidad de Análisis Económico

Crédito al sectoreconómicos privado (USD millones) indicadores al final del periodo 18.912,00 700 20.000 Mes jun-12 jun-11 Difer. dic-11 18302,98 Difer. 600 18.000 609,02 16.000 Tasa Pasiva (%) 4,53 4,58 -0,05 4,53 0,00 500 14.000 Tasa Activa (%) 8,17 8,37 -0,20 8,17 0,00 12.000 400 10.000 Tasa Máxima Convencional (%) 9,33 9,33 0,00 9,33 0,00 300 8.000 Costo real del dinero (%) 15,91 16,35 -0,44 15,56 15,91 6.000 200 4.000 Inflación Anual (% Var.) 5,00 4,28 0,72 5,41 -0,41 100 2.000 Inflación Mensual (% Var.) 0,18 0,04 0,14 0,40 -0,22 may-09 ago (US$/barril) Nov Feb may-10 Ago Nov 99,60 Feb may-11 Ago Nov98,83 Feb may-12 Precio del Petróleo 87,14 -12,46 -11,69 total US$) Cartera por vencer3930,90 RILDCartera (Millones Cartera vencida que no devenga intereses

3814,50

116,40

2957,62

973,28

Fuente: Superintendencia de Bancos y Seguros, ESV Elaborado por: Unidad de Análisis Económico

Fuente: Banco Central del Ecuador, Instituto Nacional de Estadísticas y Censos, ESV.

Información generada por: Unidad de Análisis Económico

www.econestad.com Telf: 02 2 907 238

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Total

Guay

Exportacio

7,71

6,4

500.000,00 1500 450.000,00 1000 359 400.000,00 350.000,00 500 300.000,00 0 250.000,00 -500 200.000,00 150.000,00 -1000 100.000,00 -1500 50.000,00 - may-09 N

Fuente: Bolsa de Valores de Quito Fuente: Banco del Ecuador ESV Elaborado por:Central Equipo Ekos Negocios Elaborado por: Unidad de Análisis Económico

Tasas de desempleo en la región a junio (en %) 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

Montos ne Balanza Co

Composición de cartera por vencer a junio (USD millones) 8.000 7.000 6.000 5.000 4.000 3.000 2.000 1.000 0

7.534

6.749

1.708 Crédito Comercial 2009

2010

Crédito Consumo 2011

2012

Crédito Vivienda

2.311

Crédito Microempresa

Fuente: Superintendencia de Bancos y Seguros, ESV Elaborado por: Unidad de Análisis Económico

Total

Importacio 2500,00 2000,00 1500,00 1000,00 500,00 0,00

may-09 Ag Total

500 0

Total 0 may-09 Ago

may-09 Ago Total

Total

Importacio

Crédito al sector privado (USD millones)

Perspectivas

Perspectiva del sector monetario y financiero Durante el segundo semestre, la cartera vencida y que no devenga intereses sobrepaso los USD 600 millones, lo que derivó en tasas de crecimiento anuales llamativamente altas (36,6%). Este crecimiento ubica a la morosidad de la cartera de crédito en 3,2%. Este comportamiento provocó que existan muchos comentarios de la existencia de sobrendeudamiento de clientes del sistema financiero.

18.912,00 700 20.000 Crédito al sector privado (USD millones) 18302,98 18.000 600 609,02 Crédito al sector privado (USD millones) 16.000 18.912,00 700 20.000 14.000 18302,98 500 18.000 18.912,00 700 20.000 600 609,02 12.000 400 18302,98 16.000 18.000 10.000 600 500 609,02 14.000 300 16.000 8.000 12.000 500 400 14.000 6.000 200 10.000 12.000 4.000 400 300 8.000 100 10.000 2.000 6.000 300 200 8.000 4.000 6.000 may-09 ago Nov Feb may-10 Ago Nov Feb may-11 Ago Nov Feb may-12 200 100 2.000 4.000 100 - Cartera total Cartera por vencer Fuente: Superintendencia de Bancos y Seguros, ESV 2.000 may-09 agoque Nov Feb may-10 Ago Nov Feb may-11 Agopor:Nov Feb Elaborado Unidad de Análisismay-12 Económico Cartera vencida no devenga intereses may-09 ago Nov Feb may-10 Ago Nov Feb may-11 Ago Nov Feb may-12 Cartera total Cartera por vencer Cartera vencida que no devenga intereses Cartera total Cartera por vencer Composición dedevenga cartera por Cartera vencida que no intereses

Unidad de Análisis Económico

vencer a junio (USD millones)

8.000 7.534 Composición de6.749 cartera por vencer a junio (USD millones) 7.000 6.000 Composición de cartera por vencer a junio (USD millones) 8.000 7.534 5.000 7.000 6.749 8.000 7.534 4.000 6.000 7.000 6.749 5.000 3.000 6.000 2.311 2.000 1.708 4.000 5.000 1.000 3.000 4.000 2.311 0 2.000 1.708 3.000 Crédito Crédito Crédito Crédito 2.311 1.000 Comercial Consumo Microempresa 2.000 1.708 Vivienda 1.0000 Crédito Fuente: Superintendencia de Bancos y Seguros, ESV Crédito Crédito Crédito 2009 2011Consumo 2012 2010 0 Elaborado por: Unidad de Análisis Económico Comercial Microempresa Vivienda Crédito Crédito Crédito Crédito Comercial Consumo Microempresa Vivienda Fuente: Superintendencia de Bancos y Seguros, ESV

Sin embargo, si bien el crédito crece a tasas superiores al 21% y su concentración se da en productos de corto plazo y alta rotación (como las carteras de consumo y microcrédito) todavía no existen indicios de un sobrendeudamiento generalizado en la economía.

Elaborado por:

Fuente: Superintendencia de Bancos y Seguros, ESV Elaborado por: Unidad de Análisis Económico Fuente: Superintendencia de Bancos y Seguros, ESV Elaborado por: Unidad de Análisis Económico

2009

2010

2011

2012

2009

2010

2011

2012

Elaborado por: Unidad de Análisis Económico Fuente: Superintendencia de Bancos y Seguros, ESV Elaborado por: Unidad de Análisis Económico

Evolución de los depósitos en el sistema financiero (USD millones)

3000 Evolución de los depósitos en el sistema financiero (USD millones ) 24.519,56 2500 Evolución de los depósitos en el sistema financiero ( USD millones ) 3000 2000 24.519,56 15.781,56 3000 2500 1500 24.519,56 2500 2000 15.781,56 8.173,68 1000 2000 1500 15.781,56 500 1500 8.173,68 1000 0 8.173,68 1000 Feb may-10 Ago Nov Feb may-11 Ago Nov Feb may-12 500 may-09 Ago Nov 500 0 Obligaciones con el público may-09 Ago Nov Feb may-10 Ago Nov Depósitos a plazo 0 Depósitos a la vista may-09 Ago Nov Feb may-10 Ago Nov

Estructura

Fuente: Superintendencia ESV Feb may-11 Ago Novde Bancos Feb y Seguros, may-12 Elaborado por: Unidad de Análisis Económico

Feb may-11 Ago Nov

Obligaciones con el público Depósitos a plazo Depósitos a lacon vista de captación Obligaciones el público de depósitos Depósitos a la vista

% DEL TOTAL

Depósitos a plazo

RANGO DE CAPTACION

SALDO JUN - 11

SALDO JUN- 12

DE 1 A 30 DÍAS

1.342.237.966,09

29,2%

1.667.231.948,34

DE 31 A 90 DÍAS

1.597.484.389,71

Feb may-12

Fuente: Superintendencia de Bancos y Seguros, ESV Elaborado por: Unidad de Análisis Económico Fuente: Superintendencia de Bancos y Seguros, ESV Elaborado por: Unidad de Análisis Económico

a plazo

CRECIMIENTO ANUAL (SALDO)

CRECIMIENTO ANUAL (%)

28,9%

324.993.982,25

24,2%

% DEL TOTAL

34,7% 1.960.743.449,36

34,0%

363.259.059,65

22,7%

DE 91 A 180 DÍAS

905.017.506,10

19,7%

1.135.135.217,80

19,7%

230.117.711,70

25,4%

DE 181 A 360 DÍAS

544.374.080,94

11,8%

707.790.950,65

12,3%

163.416.869,71

30,0%

DE MÁS DE 361 DÍAS

213.130.097,72

4,6%

302.534.191,09

5,2%

89.404.093,37

41,9%

DEPOSITOS X CONFIRMAR

1.561.367,10

0,0%

1.264.123,97

0,0%

-297.243,13

-19,0%

TOTAL DEPOSITOS A PLAZO

4.603.805.407,66

100,0%

5.774.699.881,21

100,0%

1.170.894.473,55

25,4%

Fuente: Superintendencia de Bancos y Seguros, ECONESTAD, ESV

[pág. 100]

2500,00 Importacio

Importacion 2000,00 2500,00 1500,00 2500,00 2000,00 1000,00 2000,00 1500,00 500,00 1500,00 1000,00

0,00 1000,00 500,00 may-09 A 500,00 0,00 Total may-09 Ag 0,00 may-09 Ag Total

Total

s nacionales (en %)

Balanza Comercial (USD millones FOB)

Sector externo 15,91

nacionales (en %)

15,91

Dic Dic

asta el mes de mayo, se registró un superávit comer8,17 cial de USD 581,29 millones4,53 de8,17 bido al incremento de 20,2% de las exportaciones petroleras 4,53 frente al mismo período del año Mar jun-11 Sep Dic Mar Jun-12anterior. No obstante, las impordel Ecuador ESV Mar jun-11 Sep Fuente: DicBanco Central Mar Jun-12 Costo real del taciones dinero Elaborado por: Unidad crecieron de Análisis Económico en también 10,1%, loFuente: que llevó queESVel déBanco Central delaEcuador Costo real del dinero Elaborado por: Unidad de Análisis Económico ficit comercial no petrolero hasta el mes de mayo haya sido de USD -3 699,87 millones, con un crecimiento de 24,6% frente a 2011.

1500 Balanza Comercial (USD millones FOB) 1000 757,31 1500 500 1000 757,31 0 500 -115,20 -500 0 -115,20 -1000 -872,50 -500 -1500 -1000 may-09 Ago Nov Feb may-10 Ago Nov Feb may-11 Ago Nov Feb may-12 -872,50 -1500

may-09

Total

Ago Nov Feb may-10 Ago Nov Feb may-11 Ago Nov Feb may-12 Fuente: Banco Central del Ecuador ESV Petrolera

Petrolera

No petrolera

Elaborado por: Unidad de Análisis Económico

Fuente: Banco Central del Ecuador ESV Elaborado por: Unidad de Análisis Económico

Exportaciones totales (USD millones FOB) 2500 Exportaciones totales (USD millones FOB)

2064,84

2000 2500

Son estas cifras las que llevaron a que se adopten más medidas de restricción de importaciones, muchas de ellas, sin consideran las implicaciones que pueden traer para varios sectores productivos, principalmente en sus requerimientos de materias primas.

2064,84

1500 2000

1277,43

1000 1500

1277,43 787,42

500 1000 500 0 0

787,42 may-09 Ago Nov Feb may-10 Ago Nov Feb may-11 Ago Nov Feb may-12

del Ecuador ESV may-09 Ago Nov Feb may-10 Ago No Nov Feb may-11 Fuente: Ago Banco NovCentralFeb may-12 Total Petrolera petrolera Elaborado por: Unidad de Análisis Económico

Total

Petrolera

No petrolera

Fuente: Banco Central del Ecuador ESV Elaborado por: Unidad de Análisis Económico

Cifras de la Balanza Comercial a MAYO (USD miles FOB)

r privado (USD millones)

Importaciones totales (USD millones FOB) 2011 2012

18.912,00 700 Montos 2500,00 (% Var. Anual)totales (USD Montos millones(%FOB) Var. Anual) (% Partic.) Importaciones 18302,98 TOTAL EXPORTACIONES 9.184.815 600 25,61% 10.320.611 12,37% 100,00% 609,02 18.912,00 2180,04 700 2000,00 2500,00 18302,98 5005.310.038 Petroleras 30,13% 6.385.147 20,25% 61,87% 600 609,02 2180,04 1500,00 2000,00 4001.907.241 No Petrol. Tradicionales 16,62% 1.851.553 -2,92% 17,94% 500 1659,92 Banano 7,78% 938.136 -9,90% 9,09% 300 1.041.255 1000,00 1500,00 400 Camarón 67,24% 502.119 6,84% 4,87% 1659,92 200 469.961 500,00 3001.967.537 1000,00 No petrol. No tradicionales 23,60% 2.083.911 5,91% 20,19% 520,12 100 200 548.367 Total primarios 19,72% 636.037 15,99% 6,16% 0,00 500,00 Nov Feb may-10352.897 Ago Nov Feb may-11 Ago Nov Feb may-12 520,12 Flores 318.398 may-09 Ago 11,25% 10,84% 3,42% v Feb may-10 Ago Nov Feb may-11 Ago Nov Feb may-12100 0,00 Total industrializados 1.419.169 25,22% 1.447.873 2,02% 14,03% Fuente: Banco Central del Ecuador ESV No petrolera Total Ago NovPetrolera may-09 Feb may-10 Ago Nov Feb may-11Elaborado Ago Nov Feb may-12 era por vencer Fuente:Ago Superintendencia de Bancos y Seguros, ESV Enlatados pescado 320.114 20,43% 405.489 26,67% por: Unidad de Análisis Económico 3,93% v Feb may-10 Ago Nov Feb may-11 Nov Feb may-12 Elaborado por: Unidad de Análisis Económico devenga intereses Fuente: Banco Central del Ecuador ESV TOTAL IMPORTACIONES 8.816.260 10,46% 100,00% Petrolera 9.738.145 No petrolera Total 20,00% Elaborado por: Unidad de Análisis Económico ra por vencer Fuente: Superintendencia de Bancos y Seguros, ESV Bienes deElaborado consumo 1.784.526 18,87% 2.015.352 12,93% 20,70% por: Unidad de Análisis Económico devenga intereses Duraderos 741.782 6,74% 879.297 18,54% 9,03% cartera por vencer a junio (USD millones) No duraderos 1.042.655 29,40% 1.136.056 8,96% 11,67% lubricantes 2.003.862 20,23% 2.103.988 5,00% 21,61% 7.534 Combust. cartera por vencer a junioY(USD millones) 749 Materias Primas 2.785.987 16,38% 2.970.495 6,62% 30,50% 7.534 Agrícolas 380.034 25,66% 364.186 -4,17% 3,74% 749 Industriales 2.189.920 16,38% 2.292.795 4,70% 23,54% Construcción 216.033 3,59% 313.514 45,12% 3,22% 2.311 2.225.740 Bienes de capital 26,60% 2.629.582 18,14% 27,00% 1.708 Agrícolas 44.772 49,23% 45.496 1,62% 0,47% 2.311 Industriales 1.505.345 29,62% 1.782.464 18,41% 18,30% 1.708 Crédito de transporte Crédito Crédito Equipos 675.623 19,44% 801.622 18,65% 8,23% l Consumo Microempresa Vivienda Fuente: Banco Central del Ecuador, ESV Crédito Crédito Crédito Fuente: Superintendencia de Bancos y Seguros, ESV Microempresa 2011Consumo 2012 10 Vivienda Elaborado por: Unidad de Análisis Económico

r privado (USD millones)

2011

2012

Fuente: Superintendencia de Bancos y Seguros, ESV Elaborado por: Unidad de Análisis Económico

pósitos en el sistema financiero (USD millones)

Negociacio

18.000 Negociacio 18.000 14.000 14.000 10.000 10.000 6.000

4.580,77

6.000 2.000 4.580,77 2.000 Noviemb Industr -Sector Noviemb

-Sector Industr

Tipos de título

40.000

Feb may-10 Ago Nov Feb may-11 Ago Nov Feb may-12 520,12

Fuente: Banco Central del Ecuador ESV Petrolera No petrolera Feb may-10 Ago Nov Feb may-11Elaborado Ago por: Nov may-12 UnidadFeb de Análisis Económico

Petrolera

Fuente: Banco Central del Ecuador ESV Elaborado por: Unidad de Análisis Económico

No petrolera

Negociaciones por emisor (USD miles)

Mundo Bursátil Montos negociados por tipo de papel

En junio los montos negociados por tipo de papel a nivel nacional decrecieron en 46,9% respecto al año anterior. Con relación a mayo la tendencia es igual negativa con un decrecimiento del 47,73%. Del total negociado 48,3% se concentró en la Bolsa de Valores de or emisor (USD miles) Guayaquil y el restante 51,64% en la Bolsa de Valores de Quito.4.500,00 14.003,54 Negociaciones por 3.500,00 tipo de emisor 2.500,00

Junio presentó un crecimiento en 1.500,00 el total de negociaciones por tipo 3.046,92 2.856,78 de1.468,40 emisor 2.115,55 de 16,42% con respecto 5.000 2.725,26 8 a mayo. El sector industrial fue el que mejores indicadores registró mbre Enero Febrero Marzo Abril Mayo con 592,5%, el sector de servicios Fuente: Bolsa de Valores de Quito Sector Servicios Sector Financiero creció 35,04%, sector finanElaboradoy por:el Equipo Ekos Negocios ciero decreció -4,54%. La participación del sector financiero representó 69,73%, de los servicios 14,22% yy público de la industria 16,05%. ociados en el sector privado (USD miles) Tipos de títulos 500.000 450.000 negociados en el sector 400.000 privado y público 350.000 17.376,46 10.904,53

Dic

able

Ene

248.569,60 300.000 En junio, las 18.765,78 negociaciones del 250.000 22.961,00decreciesector privado y público 200.000 ron 40,57% con relación a150.000 mayo. 10.810,21 7.140,15 Se negoció 22,36% más en100.000 títulos 5.191,78 de renta variable y 43,26% 50.000 menos - tienen fija. Estos Feb en MarrentaAbr May últimos Jun una participación del 91,54% y los Fuente: Bolsa de Valores de Quito títulos variable 8,46%. Renta fija de renta Elaborado por: Equipo Ekos Negocios

Acciones negociadas

Banco Bolivariano es el emisor que acciones pleo en la región a más junio (en %)negoció en el mercado al 11 de julio de 2012, con un 8,34 7,71 total de 438 902 acciones en esta fecha. Le 6,36 sigue Produbanco que negoció 323 491 acciones 5,19 al 17 de julio de 2012.

2009

2010

2011

2012

Fuente: ENEMDU - INEC Elaborado por: Unidad de Análisis Económico

[pág. 102]

18.000 Negociaciones por emisor (USD miles)

4.500,00

14.000 18.000

14.003,54

3.500,00 4.500,00

10.000 14.000

14.003,54

2.500,00 3.500,00

6.000 10.000

1.500,00 2.500,00

4.580,77 2.725,26

2.000 4.580,77 1.517,88 6.000 2.725,26 2.000 Noviembre1.517,88 Diciembre Enero Industrial Sector Servicios -Sector Noviembre Diciembre Enero -Sector Industrial

Sector Servicios

3.046,92 3.046,92

Febrero

1.468,40

2.115,55

1.468,40

2.115,55

Marzo

Abril

2.856,78

5.000 1.500,00

2.856,78

Mayo

Sector Financiero Febrero Marzo

Fuente: Bolsa de Valores de QuitoElaborado Ekos Negocios Abril por: Equipo Mayo

Sector Financiero

Fuente: Bolsa de Valores de Quito Elaborado por: Equipo Ekos Negocios

5.000

Tipos de títulos negociados en el sector privado y público (USD miles) 37.633,20 500.000 40.000 Tipos de37.633,20 títulos negociados en el sector privado y público (USD miles) 450.000 35.000 400.000 37.633,20 500.000 40.000 30.000 350.000 37.633,20 450.000 35.000 25.000 248.569,60 400.000 300.000 30.000 18.765,78 20.000 350.000 17.376,46 22.961,00 250.000 25.000 248.569,60 300.000 200.000 15.000 10.904,53 10.810,21 18.765,78 150.000 20.000 250.000 17.376,46 22.961,00 10.000 7.140,15 100.000 200.000 5.191,78 15.000 5.000 10.904,53 10.810,21 50.000 150.000 10.000 7.140,15 100.000 5.191,78 Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun 5.000 Oct 50.000 Fuente: Bolsa de Valores de Quito Oct RentaNov Dic Ene Feb Abr ElaboradoMay variable RentaMar fija por: EquipoJun Ekos Negocios Fuente: Bolsa de Valores de Quito

Renta variable Renta fija Elaborado por: Equipo Ekos Negocios Montos negociados por tipo de papel (USD miles) 500.000,00 456.879,76 Tasas de desempleo en la región a junio (en %) 422.566,24 450.000,00 8,34 9 359.809,27 400.000,00 7,71 (en %) 331.484,59 8Tasas de desempleo en la región a junio 350.000,00 271.530,61 6,4 8,34 281.229,29 258.773,99 97 6,36281.022,21 300.000,00 7,71 86 250.000,00 5,19 6,4 6,36 200.000,00 75 150.000,00 64 5,19 100.000,00 53 50.000,00 42 31 Nov. Dic. Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. 20 Fuente: Bolsa de Valores de Quito 2008 2009Nacional 2010 Quito 2011Elaborado por: Equipo 2012 Guayaquil 1 Ekos Negocios 0 Fuente: ENEMDU - INEC 2008 2009 2010 2011 Elaborado por: Unidad2012 de Análisis Económico

Las más negociadas

Emisora

Valor Nominal

Precio Máximo

Ultimo Precio

Fuente: ENEMDU - INEC Elaborado por: Unidad de Análisis Económico

Nº De Acciones Última Negociación

Fecha Última Negociación

Banco Bolivariano Produbanco Sociedad Agr. San Carlos Corporación Favorita C.A. Banco Pichincha Industrias Ales Banco Solidario Continental Tire Andina S.A. Inversancarlos Banco De Guayaquil Holding Tonicorp S.A. Conclina S.A. Preferidas Serie B

1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00

1,21 1,39 1,30 4,51 1,65 2,31 1,1 1,1 1,42 1,43 6,05 2,30

1,10 1,26 1,18 4,10 1,50 2,10 1,00 1,00 1,29 1,30 5,50 2,09

438.901 323.491 66.541 17.158 16.020 10.000 7.525 2.847 2.520 2.500 1.818 1.625

JUL-11-2012 JUL-17-2012 JUL-17-2012 JUL-19-2012 JUL-19-2012 JUL-19-2012 JUL-18-2012 JUL-11-2012 JUL-19-2012 JUL-19-2012 JUL-13-2012 JUL-12-2012

Conclina Corporacion Multibg Retratorec S.A.

1,00 1,00 1,00

2,19 3,89 3,85

1,99 3,54 3,50

1.510 1.426 571

JUL-13-2012 JUL-11-2012 JUL-12-2012

Fuente: Bolsa de Valores de Quito.

Montos ne

500.000,00 Montos ne 450.000,00 400.000,00 500.000,00 35 350.000,00 450.000,00 300.000,00 359 400.000,00 250.000,00 350.000,00 200.000,00 300.000,00 150.000,00 250.000,00 100.000,00 200.000,00 50.000,00 150.000,00 100.000,00 50.000,00 Guay

Guay