Revista Ekos - Especial Seguros by Ekos

Somos una aseguradora de servicios globales, brindando asĂ coberturas en varios ramos.

www.segurossucre.fin.ec

CRÉDITOS

EQUIPO EDITORIAL

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Unidad de Análisis Económico Víctor Zabala vzabala@ekos.com.ec Juan Carlos Zabala jczabala@ ekos.com.ec Fausto Maldonado fmaldonado@ekos.com.ec

Zoom al Sector... Este mes compartimos un nuevo espacio de análisis de los sectores más dinámicos de la economía nacional. Es el turno de los alimentos.

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La Responsabilidad Social Corporativa y sus actores comparten sus logros y acciones concretas por construir un entorno equitativo.

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Revista Ekos en su tema central analiza el desempeño de los Seguros en Ecuador a lo largo de 2013. Conozca a los protagonistas.

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Llegamos a Linde, uno de los grandes lugares para trabajar en Ecuador. Conocimos su ADN organizacional.

Seguros Unidos 54.494 53.627

12%

QBE Colonial 144.797 155.332

Equinoccial

55.625 51.747

134.278 127.810

Ecuatoriano Suiza

Fotos: Santiago Fernández / canstockphoto COMERCIALIZACIÓN (593-2) 244 33 77

Carla Gudiño Gerente Comercial Revista Ekos Telf: Ext. 209 / 098 736 9501 cgudino@ekos.com.ec Mónica Vinueza Comercial Telf: Ext. 210 / 099 252 2756 mvinueza@ekos.com.ec

Karla García Gerente Telf: Ext. 251 kgarcia@ekos.com.ec

ACE Seguros 121.384 138.904

62.103 47.583

66.216 65.693

César Álvarez, Jairo Molina, Xavier Tuguminago

OPERACIONES, ATENCIÓN AL CLIENTE Y SUSCRIPCIONES

Pichincha

AIG Metropolitana

Staff de Diseño

Verónica Moscoso Comercial Telf: Ext. 252 / 099 832 4333 vmoscoso@ekos.com.ec

Mapfre Atlas

Arelis Carbalí Editora Gráfica acarbali@ekos.com.ec

Karina Nieto Comercial Telf: Ext. 257 / 099 275 7247 knieto@ekos.com.ec

149.684 107.400

10%

Sofía Chávez Tamayo Gerente de Producto Revista Ekos schavez@ekos.com.ec

Staff de Investigación Pablo Yépez, María José Muñoz, Ángel Cahuasquí, Guillermo Morán Cadena, Cristina Guevara Mejía

Descubrimos los secretos de Sweet & Coffee, empresa guayaquileña que lleva16 años conquistando la industria del café.

Seguros Sucre

Mauricio Morillo Wellenius Vicepresidente mmorillo@ekos.com.ec

Silvana González Vega Subgerente de Producto Revista Ekos sgonzalez@ekos.com.ec

CONTENIDO Este mes recibimos la visita de la cabeza de Decameron Ecuador, empresa que ha transformado el concepto de vacaciones familiares en más de 10 países.

Ricardo Dueñas Novoa Presidente rduenas@ekos.com.ec

73.022 70.675

Fernanda Mendoza Telf: Ext. 244

Liberty Seguros 71.125

Evelyn Pulupa Panza Telf: Ext. 265 Identifique nuestros contenidos bajo esta iconografía:

I Información O Opinión

E Entretenimiento D Deporte

Impresión Ediecuatorial Las opiniones vertidas en los artículos son responsabilidad exclusiva de sus autores y no comprometen a la Revista ni a sus editores. Se prohibe la reproducción total o parcial del material gráfico y editorial sin previa autorización de los editores.

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F Educación P Información Comercial CONTACTO

Av. NNUU 1014 y Amazonas, Edificio La Previsora, Torre A, oficina 802 PBX: (593-2) 244 3377 / Fax: (593-2) 244 1519 Quito - Ecuador revista@ekos.com.ec

EDITORIAL Un cumpleaños, un aniversario, el inicio de un nuevo ciclo siempre es inspirador. Es el punto de referencia para plantearse retos y para analizar el pasado. 2014 es un año especial para Revista Ekos, con mucho orgullo podemos decirle, Estimado Lector, que llegamos a nuestra segunda década de labores. Tenemos sorpresas editoriales para estos meses; la primera la tiene en sus manos, una Revista Ekos con imagen remozada, un diseño fresco y dinámico que responde a la nueva etapa que la sociedad vive. Nuestras secciones habituales se nutren por nuevos contenidos, decidimos adentrarnos en el ADN organizacional de las mejores empresas para trabajar en Ecuador o poner la lupa sobre los sectores más dinámicos de la economía. En esta ocasión, por ejemplo, analizamos el vibrante Sector Alimenticio. Este mes también nos concentramos en desagregar al Sector de Seguros, para saber cómo recibió el efecto de las medidas políticas durante los dos últimos años. Nos encontramos con 10 organizaciones que aglutinan el 62% del total de primas netas emitidas del sistema, por lo cual son las más representativas del mercado nacional. Nuevos aires han llegado a Revista Ekos y la empresa ecuatoriana –eficiente, innovadora y versátilsiempre será nuestra inspiración. Estimado Lector, disfrute de esta edición.

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“Empresas

Protagonistas”

Publicación Especial

Próximamente

Nombre de contacto: Sofía Chávez schavez@ekos.com.ec Teléfono: 2443377 ext. 239

Actualidad

PANORAMAS

EMPRESAS

CERTIFICADOS de calidad para el sector empresarial | La Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP recibió los certificados de Calidad ISO 9001:2008, entregados por Bureau Veritas, grupo internacional especializado en procesos de evaluación, aplicada en áreas de calidad, salud, seguridad, medio ambiente y responsabilidad social. “Establecer estándares para un buen servicio al cliente y generar procesos que permitan entregar productos y servicios con mayor calidad y al alcance de los ciudadanos es la propuesta continua CNT EP”, éstas y otras ideas, resaltó César Regalado, Gerente General de la entidad.

RESULTADOS programa 'Plan Cacao' | Nestlé Ecuador, como parte de sus iniciativas de Responsabilidad Social, impulsadas bajo el concepto de Creación de Valor Compartido, presentó los resultados obtenidos durante 2013 gracias al Plan Cacao. En este año el programa benefició de manera directa a 2 456 agricultores y sus familias. Además, se establecieron 17 acuerdos de cooperación con asociaciones de productores cacaoteros y se ha entregado alrededor de 600 mil plantas de cacao nacional “Arriba”.

VISITA INTERNACIONAL Estrategias de negocio | Foton del Ecuador recibió la visita de Tony Fu, Gerente Comercial y de Mercadeo para la región Latinoamérica de vehículos de pasajeros de esta marca. El objetivo del encuentro se centró en dos ejes importantes: conocer el mercado ecuatoriano e implementar estrategias de negocios para ampliar su mercado global. “La gente tiene una buena imagen de los automóviles chinos por los avances tecnológicos implementados”, mencionó Fu.

PROGRAMA para el manejo de residuos | El Ministerio del Ambiente y el Distrito Metropolitano de Quito firmaron un convenio de cooperación técnica y financiera para realizar estudios de preinversión para ejecutar proyectos sustentables para el manejo de residuos sólidos urbanos, mediante la implementación de plantas de separación. Este convenio forma parte de un grupo de estudios priorizados que se realizarán en Cuenca, Guayaquil y Quito, debido a que estas ciudades generan el 46% de residuos sólidos a escala nacional, con una producción de 5 147 toneladas al día.

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SELLO 'Hace Bien' | Corporación Favorita obtuvo la certificación del Sello Hace Bien otorgado por el Ministerio de Industrias y Productividad. Este reconocimiento se entrega a las empresas que cumplen con políticas y procesos de ética empresarial, donde se evalúa la relación con sus colaboradores, comunidad, clientes-proveedores y el cuidado al medio ambiente. El Sello Hace Bien es un reconocimiento que hace el Estado ecuatoriano a las empresas que han incorporado buenas prácticas en su gestión empresarial.

Actualidad

PANORAMAS

EMPRESAS

REUNIÓN corporativa 2014 | Xerox del Ecuador cerró el último trimestre 2013 con un 4% de ingresos por ventas, reforzando el crecimiento sostenido que ha mantenido la compañía en los últimos años. Este y otros temas transversales del negocio se analizaron durante la I Reunión de Comunicaciones del año 2014 de la compañía. Para el primer trimestre del año, Xerox se orienta a la estrategia del desafío constante, la misma que está alineada a fomentar el crecimiento profesional de su talento humano y a la proyección de la marca.

FERIA ENCADENA Ecuador | La Feria Encadena Ecuador promovida por el Ministerio de Industrias y Productividad se desarrolló en la ciudad de Guayaquil y reunió alrededor de 70 empresas que expusieron su producción. El evento fue inaugurado por el Ministro de Industrias y Productividad, Ramiro González, quién enfatizó su apoyo a las empresas privadas para la sustitución de importaciones. Entre las compañías que participaron en la feria se encuentran Mc Donalds, KFC, Burguer King, GM, entre otras.

INNOVACIÓN DIGITAL para el consumidor ecuatoriano | Alpina cuenta con un nuevo portal alineado a los objetivos de innovación de la compañía. Esta estrategia digital, propia para la marca en Ecuador, está pensada en los consumidores locales, quienes han expresado sus preferencias por acceder a contenidos de salud, nutrición, buenos hábitos y alimentación saludable desde los buscadores de Internet. Sus contenidos reflejan la importancia de la empresa láctea por estimular la alimentación saludable en los ecuatorianos.

RECONOCIMIENTO a las organizaciones exportadoras | La Federación Ecuatoriana de Exportadores entregará en los próximos días los reconocimientos a la eficiencia empresarial del sector exportador en la cuarta edición de ‘PremioeXpor 2014’. Las categorías a reconocer son: gran empresa exportadora de bienes, mediana empresa exportadora de bienes, pequeña empresa exportadora de bienes, empresa exportadora de servicios y algunas menciones especiales.

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'SIEMBRA FUTURO' tiene nuevo ciclo | El programa 'Siembra Futuro - 4e, Camino al Progreso' de Cervecería Nacional inició su segundo ciclo de capacitaciones con la participación de 340 tenderos de Quito. Servicio al cliente, registros de ventas, imagen del negocio, promoción del consumo responsable, plan de vida, liderazgo, son algunos de los temas de las capacitaciones. La meta es que los tenderos puedan mejorar sus negocios, generando bienestar para sus familias y comunidades.

NUEVA PLANTA de producción en Cotopaxi| Linde Ecuador S.A. inauguró la nueva planta de producción de oxígeno en las instalaciones de la compañía Novacero, ubicada en Lasso-Cotopaxi. Representantes del Gobierno Nacional, regional, local y representantes de la Embajada de Alemania asistieron a la inauguración. “Nuestro compromiso con el país incluye participar en el cambio de la matriz productiva y colaborar con el desarrollo de sectores estratégicos de la industria”, manifestó Patricio Cárdenas, Gerente de Negocios Industriales de Linde.

SUSTITUCIÓN de importaciones | La Corporación Financiera Nacional (CFN) contribuirá con el plan gubernamental de sustituir importaciones y aumentar la producción local. La Presidenta de la CFN, María Soledad Barrera, mencionó que respaldan la sustitución de importaciones y que tienen previsto invertir USD 700 millones en créditos en 2014 para apoyar la producción en Ecuador. Por ejemplo, en agricultura, turismo e industria se busca reemplazar productos importados por unos USD 6 000 millones hasta el año 2017.

Actualidad

NOTICIAS

MIRADOR INTERNACIONAL

FACEBOOK COMPRA WHATSAPP un golpe maestro | Mark Zuckerberg ha tomado una gran decisión empresarial: adquirir WhatsApp. La operación de USD 19 000 millones representa la cuarta mayor compra de la historia de una compañía respaldada por capital riesgo y supera con creces la adquisición de Instagram por parte de Facebook por más de USD 1.000 millones en 2012. EE UU

VEHÍCULO CERO EMISIONES es líder de ventas | Un vehículo cero emisiones que se produce en serie sigue siendo el vehículo eléctrico más vendido con un 45 % de participación de mercado. Desde su lanzamiento en diciembre de 2012, Nissan ha visto aumentar el ritmo de ventas de forma consistente y 2013 fue un año récord. Actualmente, Nissan LEAF está disponible en 35 países de cuatro continentes. Japón

FUSIÓN AUTOMOTRIZ 'Fiat Chrysler Automobiles’ | El nuevo grupo Fiat Chrysler Automobiles (FCA, por sus siglas en inglés) nació de la fusión de la italiana y la estadounidense, que tendrá sede legal en Holanda, sede fiscal en Reino Unido y cotizará en las bolsas de valores de Nueva York y Milán. El anuncio fue hecho al término de una reunión en Turín del Consejo de Administración de Fiat. Italia - EE UU

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INVERSIÓN EN ECUADOR llega desde el norte | La empresa automotriz Chaidneme, uno de los principales grupos industriales de Colombia, decidió trasladar parte de la línea de suspensión de vehículos a Ecuador. Nayib Neme, Presidente del grupo, dijo que el motivo del traslado es que Ecuador ha crecido en avances de infraestructura, salud y educación, se ha vuelto atractivo para empresarios colombianos. Colombia

Actualidad

La creatividad, competencia transversal| Datos clave para una buena gerencia P

MARÍA ANTONIETA JARAMILLO | MOT. COORDINADORA EMPRESARIAL ESCUELA DE EMPRESAS USFQ

os administradores de negocios enfrentan cada vez mayores retos y deben mejorar sus competencias gerenciales para optimizar la toma de decisiones. Las competencias gerenciales genéricas, que todo ejecutivo debe dominar, están representadas por una comunicación efectiva, trabajo en equipo, dominio estratégico, relación con el personal, análisis del ambiente del negocio y acción estratégica. La creatividad parecería ser una competencia genérica, después de todo, está inmersa en las competencias antes mencionadas. Es por ello que propongo desarrollar una integración de competencias en la que la creatividad se convierte en una competencia transversal. La creatividad es una competencia transversal ya que reúne características que determinan una estrecha relación con cada competencia. Esta manera de definirla, propone construir un significado menos abstracto y una ayuda para percibir si es

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una característica que se puede desarrollar o si se puede identificar en el personal. Encontramos relación entre la creatividad y las competencias gerenciales en la espontaneidad. Actúa como reflejo de la espontaneidad el concepto de tiempo de respuesta. Frente a una situación bajo presión, estímulo, la espontaneidad produce una respuesta inmediata=> efecto. Varias pruebas de aptitud recogen este concepto e intentan contextualizar un ambiente de presión para ver si las respuestas son acertadas o desacertadas. La entrevista de trabajo también es un ejemplo que utiliza esta relación. Aquellas preguntas que utilizan como metodología el juego de roles, permite evaluar la espontaneidad. La imaginación es otro constructo que relaciona a la creatividad con las competencias gerenciales. Podríamos comparar un ejecutivo con los niños; ya que en su naturaleza se exponen la creatividad en sus juegos, en sus representaciones y en sus historias. Es maravilloso ver jugar a un niño, no necesita de un juguete o una herramienta sofisticada. Los ejecutivos también presentan estas cualidades en sus actividades. Al igual que los niños, existen representaciones tangibles de su imaginación como por ejemplo aquella proyección de ventas, estrategias futuras, análisis de la competencia y visión empresarial. Para explotar la creatividad, se requieren sin duda, carac-

terísticas intrínsecas que debe tener un individuo como las que hemos hablado anteriormente, pero también necesita de otros factores en su entorno. Un factor clave es, por ejemplo, el ambiente que le proporciona su organización, éste debe dotarle de esa seguridad requerida. Las empresas más dinámicas, generalmente las de tecnología o diseño como Google o IDEO, han descubierto que el tener ambientes y espacios que inviten a la imaginación; líderes en lugar de jefes; gente comprometida en lugar de obligada; valores y credos en vez de políticas rígidas. Les permitirá generar valor, alcanzarán en su recurso más importante -el capital humano– características como la proactividad, libertad, creatividad e innovación. Llevando así a las empresas a alcanzar resultados extraordinariosy recursos suficientes que le permitan desarrollar su trabajo y potencial. Las reglas, políticas y procesos deben invitar a las personas a descubrir nuevas formas de hacer las cosas. Las empresas deben, por ejemplo, proporcionar estímulos a aquellos colaboradores que no sean simplemente tomadores de pedido y ejecutores de sus roles. Sino a aquellos que van más allá, que descubren, argumentan, cuestionan y generan nuevas ideas. La imaginación, espontaneidad y el ambiente de trabajo potencian la creatividad y son catalizadores de todas las competencias gerenciales.

Actualidad

Cooprogreso

Desde enero la institución |

lanzó el servicio Cooprogreso en Línea

on el firme propósito de cumplir su misión institucional de ofrecer productos y servicios financieros, la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cooprogreso Ltda., desde enero pone a disposición de sus socios y clientes el servicio Cooprogreso en Línea que consiste en transferencias interbancarias mediante Internet, servicio que está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, en cualquier lugar del mundo. Para confianza de nuestros socios y clientes, el servicio de transferencias interbancarias cumple

con los más altos estándares de seguridad establecidos por los órganos de control, por lo cual realizar una transferencia interbancaria tendrá absoluta confidencialidad y seguridad. Para acceder a este servicio nuestros socios solicitan la entrega de la tarjeta de coordenadas Mi Clave en Línea, la cual no tiene costo y se entrega en cualquiera de nuestras agencias ubicadas a nivel nacional. Cooprogreso en el mediano plazo pondrá a disposición de sus aso-

Cooperativa de Ahorro y Crédito nació en 1969 con 32 socios. Su afán fue contribuir al desarrollo económico del sector con soluciones financieras y cooperativas. El crecimiento de Cooprogreso fue efecto y reflejo de la confianza de los socios, llevada de la mano de la eficiencia administrativa, logrando un incremento firme y sostenido con el aumento

ciados un servicio complementario al de transferencias interbancarias que consiste en pago de servicios públicos y privados en línea. Nuestra institución con sus 44 años de presencia en el mercado financiero se va innovando y acoplando a las tendencias tecnológicas con la misión de servir y satisfacer a nuestros socios y clientes con productos y servicios financieros de calidad, cumpliendo los principios cooperativos y de responsabilidad social.

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de más agencias en distintas zonas del país, es así, que en estos momentos contamos con 18 agencias. Actualmente Cooprogreso busca nuevos mercados que permitan brindar soluciones financieras para hacer la vida más fácil de los socios y la comunidad.

Actualidad

Honestidad

y desarrollo humano |

pilar de crecimiento de Avitalsa desde 1995 I

vitalsa está cerca de cumplir dos décadas de trayectoria en el mercado local. En este camino el desempeño de su negocio ha girado en base a buenas prácticas de manufactura con cumplimientos de calidad, servicio y honestidad. Además, se ha propuesto contar con actividades de gestión de talento humano con periodicidad constante y con estrategias dinámicas que hacen que el colaborador tenga seguridad y confianza en el ambiente laboral. Manuel Acosta (foto inferior), Gerente General de la firma avícola, nos habla sobre esta propuesta. Él cree que trabajar con dedicación y cumplir a diario con los valores corporativos (confiabilidad, creatividad y proactividad) les hace ser competitivos y tener proyección en el mercado. Esta empresa 100% ecuatoriana se dedica a la producción de pollo y pavo. También es una de las principales proveedoras de bandejas diseñadas para el consumo familiar y de

productos cárnicos avícolas para empresas productoras de derivados. Desde sus inicios Avitalsa ha trabajado desde sitios estratégicos ubicados en la zona rural del país para la crianza y producción de estas aves. Bajo este escenario, ha gestado una relación comercial con pequeños y medianos avicultores distribuidos en las provincias de Imbabura, Pichincha, Tungurahua, Cotopaxi y Santo Domingo de los Tsáchilas. Dentro de este giro de negocio la confianza con los actores involucrados en la actividad es uno de los principales objetivos de la empresa para tener éxito y desarrollo, asegura Acosta. Prácticas de Talento Humano Para Avitalsa, generar un ambiente de camaradería y confianza es vital. Por lo que su clima laboral está marcado por buenas relaciones, donde ca-

Visión: "Ser reconocidos como elaboradores de productos diferenciados y de alto valor agregado, con niveles de servicio y programas de producción que satisfagan las expectativas de nuestros clientes".

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MANUEL ACOSTA| GERENTE GENERAL AVITALSA

Actualidad

da actor entiende la importancia de su rol. Hoy los programas de Talento Humano son una constante en la firma avícola, a continuación se detallan los más importantes: • Capacitación óptima: la empresa tiene convenio con universidades del país como: Universidad Central del Ecuador, Universidad Nacional de Loja, Escuela Politécnica del Ejército, entre otras. Este programa se implementó con el fin de reclutar a egresados de Medicina Veterinaria para que realicen pasantías en las unidades productivas. De esta manera observan a los mejores elementos para posteriormente unirlos a su fuerza laboral. • Ambiente de trabajo ideal (Granjas integradas): Avitalsa impulsó el programa ‘Granjas integradas’ con el objetivo de beneficiar a personas particulares, para lo cual entregó unidades de crianza de aves y cuentan con apoyo directo, asesoramiento y control de la empresa. La propuesta continua según los directivos de la empresa, es crear espacios idóneos para los trabajadores. Este proyecto solidario cuenta con servicio escolar para los hijos de los productores, viviendas adecuadas, servicio médico, seguridad en el trabajo y salud ocupacional. • ‘Muy Bien Hecho': con este lema impulsado en 2013 la empresa promueve el sentido de pertenencia de los colaboradores hacia Avitalsa. Para ello se realiza un ciclo de conferencias a fin de mostrar a la gente cuál es la importancia de su rol y actividad dentro de la compañía. “Todos

AVITALSA TRABAJA CON 70 GRANJAS INTEGRADAS A ESCALA NACIONAL Y GENERA ALREDEDOR DE 1 100 PLAZAS DE EMPLEO TOTAL.

estamos involucrados en hacerlo bien. Su filosofía de trabajo busca implementar un mismo lenguaje -diario y habitual-. Cultura organizacional y estrategia de marca Los programas de gestión humana se han respaldado en la cultura organizacional de Avitalsa. Su filosofía de trabajo nació desde el servicio mismo al mercado. Antes de desarrollar la cadena productiva, se determina la cultura de servicio desde la necesidad del cliente hacia la producción, entendiendo lo que él requiere. “Hemos mirado la evo-

lución de las nuevas preferencias del consumidor, la ama de casa se ha vinculado al trabajo diario, y ahora necesita nuevas presentaciones de productos más rápido para preparar y dinamizar su tiempo. Desde allí hemos desarrollado nuestro plan de marca: llegar al consumidor final con productos útiles y con calidad". La marca Avitalsa proyecta sabor, calidad y responsabilidad a través del Pollo Andino, nombre de comercialización en el país. La estrategia de mercadeo es que el producto se vuelva a consumir y ante esto hay un debido proceso de producción eficiente con trabajo calificado.

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Nos Visitó

Este mes recibimos la visita de la cabeza de Decameron Ecuador, una empresa que ha transformado el concepto de vacaciones familiares en más de 10 países. En Ecuador su impacto al turismo ha sido positivo. Le contamos por qué.

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Nos Visitó

Nos visitó

Enrique Ponce de León| Director General de Decameron Ecuador I

il ciento treinta y cuatro personas apuestan cada día al servicio “all inclusive” que en Ecuador tiene nombre y apellido: Decameron y dos puntos de encuentro Mompiche (Muisne, Esmeraldas) y Punta Centinela (Santa Elena). Decameron es una institución en el mundo de las vacaciones familiares. Su concepto que nació de manos de Lucio García Mansilla en 1987 ha dado frutos. En concreto, 20 hoteles en Colombia (Amazonas, Boyacá, Cartagena, Eje Cafetero, Providencia, San Andrés, Santa Marta e Isla Barú). La cadena cuenta en total con 40 propiedades repartidas en Colombia, Ecuador, Perú, México, El Salvador, Panamá, Jamaica, Cabo Verde, Marruecos, y Senegal. En el país Decameron inició sus actividades en el año 2000, promocionando inicialmente los destinos de Colombia y Panamá, a través de los famosos vuelos charter. Así fue como más de 250 mil personas viajaron desde el país a los destinos promocionados por Decameron. Pero la empresa siempre aspiró a más, en consolidar su nombre en la geografía nacional y en gestar un modelo de turismo exitoso. Enrique Ponce de León forma parte de la historia de Decameron en Ecuador. Desde 2005 empezó a relacionarse con los temas legales de la empresa para

Enrique Ponce de León Román es Doctor en Jurisprudencia (PUCE), con estudios de Postgrado en la Universidad de Salamanca. Catedrático Universitario en Facultades de Derecho, Adm. Financiera y Turística.

años después llegar a la dirección del negocio. Con él charló Ricardo Dueñas, Presidente Ejecutivo de Ekos en un nuevo encuentro de Nos Visitó. Decameron, un nombre y un recorrido exitoso en Ecuador A partir de 2006 Decameron tomó al toro por los cuernos: invertir en el país en el desarrollo de proyectos turístico hoteleros con altos estándares de calidad. Se escogió al cantón Muise, Esmeraldas para levantar lo que hoy se conoce como el Complejo Vacacional Royal Decameron Mompiche. Menuda tarea requirió esfuerzos comprometidos, trabajar hombro con hombro y una inversión jugosa de USD 50 000 000. Este hermoso lugar, caracterizado por el agua templada del mar –se mantiene todo el año en 28 grados centígrados) demandaba superar retos fuertes como la vialidad, contar con los servicios básicos -agua y luz-, hallar en la zona a la gente adecuada y capacitarla para poder brindar un servicio de excelencia. En fin, había mucho por hacer. En ese camino un gran aliado fue el Gobierno Nacional comenta el ejecutivo. “Con el Gobierno hemos hecho una cogestión interesante que se ha plasmado en la construcción de vías, provisión de agua dulce y electricidad. El Gobierno ha cumplido con todos sus compromisos”. Ante el positivo escenario, Mompiche se llenó de ecuatoria-

"La clave en la vida es no perder el equilibrio y, para ello, en mi caso resulta imprescindible recordar diariamente que somos seres mortales y que cada día puede resultar nuestra última oportunidad de vivir a plenitud".

"Para mantener mi equilibrio, es vital el permanente contacto con mis seres amados y con la naturaleza, así como escuchar música y hacer lecturas que permitan enriquecerme".

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nos, quienes ahora también cuentan con un nuevo aeropuerto, con características internacionales, inaugurado hace pocas semanas.

DECAMERON HA INVERTIDO EN SUS PROYECTOS EN ECUADOR USD 75 MILLONES, APROXIMADAMENTE.

¡El éxito estaba garantizado! El paradisiaco lugar, desde 2009, año de su apertura, mantiene una ocupación promedio del 95%. El buen momento de Decameron Mompiche inspiró el crecimiento de la marca en el país. En mayo de 2012, el segundo complejo vacacional de Decameron vio la luz. Se trata del Royal Decameron Punta Centinela. La inversión en este segundo desarrollo es de USD 25 000 000. Punta Centinela no ha parado de crecer. A finales del año pasado, se adquirió el Yacht Club Punta Centinela, que contará con salones para eventos, nuevas áreas de restaurante y recreación, discoteca y una Marina que será operada por profesionales en la materia.

Su hermano mayor (Royal Decameron Mompiche), por su lado, crecerá este año de 300 a 500 habitaciones porque se preparará para recibir mayor cantidad de turistas extranjeros. El turismo nacional se lleva el 80% de la ocupación y el extranjero el 20%. Proyectos nuevos El año pasado se cerró con otro de gran envergadura, se trata de la Hacienda La Morería, ubicada en la parroquia Amaguaña, en los alrededores del Bosque Protector Pasochoa, en las cercanías de Quito, en la cual se ha organizado un Parque Temático con distintas,

Enrique Ponce de León, Director de Decameron Ecuador, y Ricardo Dueñas, Presidente Ejecutivo de Ekos. |

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variadas y muy atractivas especies de animales, con los cuales los turistas pueden interactuar. El lugar se suma a la oferta de Decameron en Ecuador con áreas de restaurante, eventos y con zonas recreativas que incluyen una plaza de toros, una laguna, juegos infantiles, senderos para caminatas y cabalgatas, y en las que, además, se están incorporando actividades culturales, educativas y de aventura. Además, “analizamos seriamente la idea de contar con un verdadero circuito turístico que permi-

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ta a Decameron contar con destinos en las distintas regiones del país, obviamente guardando en sus desarrollos una adecuada interacción e integración con cada una de tales zonas", comenta. Experiencia inolvidable El ADN de Decameron en Ecuador se sustenta en sus 1 050 colaboradores y en la creencia firme de dar a los huéspedes una experiencia inolvidable, “que les convierta en personas amantes de la cultura y de la belleza naturales del país". Los ecuatorianos han creido y apostado a esta forma de entender un hotel. A cambio, ellos obtienen seguridad, higiene, exquisitez. “Se trasladó el concepto al sistema “all inclusive" y con accesibilidad para todos los estratos económicos. Se trata de hoteles inclusivos", enfatiza el Director. Y continúa, “es un producto que democratiza el turismo en el país". De esta manera todos los estratos socioeconómicos disfrutan del servicio y de las instalaciones y del producto. “Nuestra característica es ofrecer destinos con un servicio de excelencia, accesible para todas las personas, sin distinción de ningún tipo". Otra forma de entender al turismo

“Los grandes logros de la presencia de Decameron en Ecuador -enfatiza Ponce de León- son el haber roto mitos como: ‘el ecuatoriano no gusta hacer turismo dentro de su País', que ‘el turismo en Ecuador es meramente estacional' o que ‘las ocupaciones promedio no superan el 50% anual'".

CULTURA CORPORATIVA

Visión: Que Decameron sea la empresa pionera en Ecuador en la prestación de servicios hoteleros y de turismo, bajo un sistema 'Todo Incluido' de calidad, que se destaque por la magnificencia de sus instalaciones, exquisitez en el servicio e innovación en sus productos. Valores: Profesionalismo, honradez, humanidad, coraje y disciplina.

Además, la generación de empleos directos e indirectos, así como la operación misma de los complejos ha implicado una dinamización de la economía local y nacional. “Para poner un ejemplo numérico, el Royal Decameron Mompiche deja USD 1 000 000 mensuales en la provincia de Esmeraldas, repartidos en su mayoría en el cantón Muisne". Tener ese compromiso y visión muestran el rostro más amable de una empresa de turismo, cuyo pilar son líderes naturales, carismáticos y transformadores, “que nos caracterizamos por mantener debidamente motivado al personal de la empresa, y por innovar frente al público consumidor en relación con sus productos y servicios". El ejecutivo es claro y enfático en su forma de pensar: “el liderazgo es cuestión de inteligencia, honradez, humanidad, coraje y disciplina".

40 PROPIEDADES CONFORMAN LA RED DE DECAMERON. ESTÁN EN COLOMBIA, MÉXICO, PERÚ, ENTRE OTROS PAÍSES.

Un vistazo a los hoteles Decameron Mompiche (foto 1) cuenta con 300 habitaciones (este año crecerá a 500) y Decameron Punta Centinela (foto 2), con 200 habitaciones. Confort, tranquilidad y diversas opciones gastronómicas y de diversión familiar son parte de su exitosa oferta.

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Visitamos a

Visitamos a Sweet & Coffee|

16 años conquistando la industria del café

omémonos una taza de café". Es una frase tan poderosa cuando dos amigos se encuentran; cuando los ejecutivos quieren concretar un negocio; o cuando se tiene que compartir con alguién una historia o una infidencia. A Richard Peet, la palabra café le impulsó su visión de fundar Sweet & Coffee, firma ecuatoriana que gracias a sus 54 cafeterías alrededor del país facturó en 2013, USD 22 millones. Revista Ekos tras un viaje a Guayaquil, en donde está la mayor parte de las plantas de procesamiento de Sweet & Coffee, constató los pasos que marcan su trayectoria. Mapasingue: Planta de Torrefacción En la calle en donde está ubicada la planta, un aroma a cafeína da el aviso de que se ha llegado al lugar. Es una huella inconfundible de la planta de torrefacción que se convierte en el primer eslabón en la cadena de producción y en donde el día inicia con la recepción de la materia prima: el café. Agricultores de Cariamanga y Vilcabamba (Loja) proveen a Sweet & Coffee. Se toman muestras de cada saco, que pasan directamente al ´Laboratorio de Calidad', en donde Jorge Montero, Gerente de Planta y uno de los 15 baristas reconocidos de Ecuador, comprueba el origen, aroma y matiz de los tipos de café. "El consumidor de café no siempre está bien informado para valorar su calidad" y es aquí precisamente en donde se identifica la preocupación de Sweet & Coffee por entregar un producto confiable. Después de limpiar la muestra rápidamente se la tuesta

y muele. Entre tanto, 10 tazas están dispuestas en una pequeña mesa para colocar el café, verter agua hirviendo e identificar las características del grano. Todo se lo realiza en un entorno pulcro, libre de entrada de aire de otros espacios, en silencio y completa privacidad. Para catar café no existen formas correctas o incorrectas y por normas internacionales se aconseja mantener la misma metodología a fin de sacar conclusiones que permitan avanzar en el conocimiento de la bebida, explica Montero. No se necesita ser un catador experto para sentir una explosión de sensaciones que produce ese primer contacto del agua con el café. Es un aroma exquisitox que complace los sentidos de aficionados y experimentados. Después de colocar el agua Jorge se funde con el café, se acerca a cada taza y empieza el reconocimiento. Agita la mezcla con una cuchara sopera; tiene que ser una sola cuchara para las 10 tazas de café; la enjuaga con agua fría antes de continuar con la siguiente. Durante una cata de café, por cada taza se debe mezclar el mismo número de veces; de esta manera, si la primera taza se revuelve una o dos veces, las nueve siguientes deben ser mezcladas una o dos veces. Al existir variaciones se pudiera caer en apreciaciones equivocadas. Luego que la preparación repose dos minutos es el momento para que el barista sorba el café y haga un 'buche' y escupa el café en otro recipiente. “Este es un ritual que se ejecuta con el cargamento de cada caficultor y es nuestra obligación probar explicar y formar a los consumidores; contarle por qué nuestro café es diferente".

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7 Trillado, tueste, molido empaque final 1. Jorge Montero durante la cata de café. 2. El tueste, una fase importante. 4. La Universidad del Café lista para recibir a los nuevos colaboradores. 5. La ‘Fábrica de Postres ‘ durante la producción. 6. Las áreas de sal y de dulce de la ‘Fábrica de Postres‘. 7. Colaboradores en acción en el local de Urdesa. 8. La atención al cliente es lo primero. 9. Doris Chang, visita con frecuencia el local de Urdesa, en Guayaquil.

Proyecciones 2014: la apertura de locales está entre los planes -5 en Guayaquil y 3 en Quito.

Solo si las muestras cumplieron con el puntaje se aprueba que cada caficultor deje su carga completa. El café pasa al trillado, proceso en donde se lo limpia y desprende de la fina cáscara que recubre el grano (pergamino); los granos son seleccionados a mano por un equipo de colaboradores designados a realizar esta tarea. No se permite que ningún grano de café que presente defectos pase a la siguiente fase. El café se seca y se prepara para tostarlo. Este es un paso crítico pues el tueste tiene que ser pre-

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ciso (ni semicrudo, ni quemado) porque influye en el aroma y sabor. Sweet & Coffee dispone de tres molinos industriales y llegará un cuarto, con tecnología de punta, que controlará el tiempo de tueste y se detendrá automáticamente cuando el grano esté listo. El producto pasa al área de envase en donde se lo empaca en las distintas presentaciones, que varían de acuerdo con su tipo y peso y son distribuidos a los locales y los supermercados donde se comercializa el café con la marca Sweet & Coffee. Universidad del Café Esta empresa se ha configurado

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como una marca respetada, con un crecimiento económico sostenido del 20% anual, gracias a su estrategia de poner al cliente en el centro de todo. El negocio es el reflejo de su cultura corporativa que se vive y reafirma en la ´Universidad del Café', creada en 2008, en donde los colaboradores aprenden todo sobre el café: distinción del aroma, sabor y técnicas de servicio; manipulación de equipos; preparación de las 34 clases de café. En este espacio se forma al personal administrativo, de servicio al cliente, supervisores, jefes y gerentes. Los 800 colaboradores que trabajan en la empresa han pisado las aulas de esa Universidad y todos tienen la opción de crecer profesionalmente. La Fábrica de Postres Cuando se ingresa a La ‘Fábrica de Postres' Sweet & Coffee se

siente el olor a pan recién horneado y se ve a los colaboradores que hacen su tarea con una limpieza ceremonial. Es un espacio totalmente pulcro desde donde salen no solo los tradicionales postres como la mojada de chocolate o los muffins, sino que es, además, el lugar de donde proviene el 50% de la facturación de Sweet & Coffee, de ahí que hacen de la calidad su filosofía de trabajo. Soledad Hanna, Gerente de Producción, se encarga personalmente de prepararlos y estar en el paso a paso, desde la creación de cada receta, preparación y el despacho. Los bocaditos dulces son los preferidos, en Guayaquil y los de sal en Quito. En esos hornos se están caldeando también los nuevos postres y las nuevas propuestas nutricionales para el exigente paladar de sus clientes.

CAFÉ: SIEMBRA Y COSECHA

En Ecuador se producen dos especies de café: Arábigo y Robusta. Las zonas de siembra y cosecha del primero están distribuidas sobre todo, entre Manabí-Guayas y El Oro-Loja. El segundo tipo se produce en suelos tropicales húmedos como los de la Costa y Amazonía ecuatoriana.

DATOS OFICIALES

A diciembre de 2012 Ecuador registró 199 215 hectáreas de superficie total para la siembra de café. El promedio anual de producción nacional es de 650 000 sacos de 60 kilos; la producción exportable asciende a 400 000 sacos de 60 kilos. Para el consumo interno se designan 150 000 sacos.

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Ciberdelincuencia| Un enemigo silencioso

Daniel Adler experto en Seguridad y anti-terror Urbano / @Daniel75X

as bandas de cibercriminales o delincuentes digitales no son novedad en Latinoamérica.

Estas organizaciones con más de 15 años de existencia operan desde distintos puntos, ya sea en territorio local o desde cualquier parte del planeta adulterando su IP (su identidad electrónica) con total impunidad. Desde fines de 2013 se ha registrado una sofisticación en los ataques, que buscan vulnerar la seguridad de los internautas. Hay un formato el cual combina la inteligencia criminal con los ataques físicos delincuenciales. La delincuencia “tradicional” esta volcándose en gran parte a seleccionar a sus víctimas por medio de la información electrónica, gracias a la facilidad para “hackear” o ingresar a una cuenta de e-mail como

Yahoo, Hotmail o Gmail. También les es efectiva la recopilación de información vía Twitter y Facebook, en donde los ubicadores satelitales muestran la posición exacta de la “futura víctima” y su rutina, datos sobre su familia e intereses sociales y personales, brindando al criminal toda la información necesaria.

Por ello... Por unos instantes hay que tratar de pensar como el agresor para saber lo que planeará y realizar un plan de acción para contrarrestarlo. ¿Qué es lo que buscaría si quisiera información y planificación criminal?

gúrese que solo sus amigos puedan ver lo que hago y/o publico. • Desactive del SmartphXone la función de “ubicación del Messenger” o “compartir ubicación”. • En las redes sociales NO publique su número telefónico, ni la dirección, ni quiénes son sus familiares, ni con quién tiene una relación, ni otros datos similares.

Más recomendaciones • Actualice el antivirus: por lo menos, una vez por semana.

• Revise en Facebook sus controles de privacidad.

• Instale programas como el Spyware,: detectan los software maliciosos para robar datos.

• Chequee en su computadora las configuraciones de privacidad de Twitter, Foursquare, G+, etc. Ase-

• Cambie su contraseña alfanumérica cada tres meses y escriba con mayúsculas y minúsculas.

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Actualidad

Seis décadas de trabajo Ecuatoriano Suiza,|

siempre actualizada con plataformas tecnológicas

eis décadas de historia y reconocimiento dentro del sector asegurador es el camino labrado por Ecuatoriano Suiza Compañía de Seguros. La compañía se fundó en Guayaquil en 1954 y desde 1995 se constituyó como una empresa 100% de capital nacional. Revista Ekos charló con Alejandro Arosemena, Gerente General de la organización, para descifrar los hitos de la empresa. Entre algunos de ellos destacan el haber obtenido la certificación bajo la norma ISO 9001-2008 (2010) y la recertificación en 2013, otorgada por SGS del Ecuador, en todos sus procesos. En 2011 la empresa rejuveneció su imagen, lo que implicó modernización de procesos comerciales y operativos, mismos que se constituyeron en una estrategia vital para incursionar acertadamente en diferentes segmentos comerciales. ¿Cómo Ecuatoriano Suiza ha gestado su

imagen? ¿Bajo qué estrategias? La clave ha estado en saber comprender que estamos en un negocio donde la palabra y los compromisos adquiridos deben cumplirse. Nuestro negocio está basado en la incertidumbre y en los imponderables del azar, sin embargo, el secreto está en que nuestros clientes tengan la certeza de que Ecuatoriano Suiza está en capacidad de responder de forma eficiente y oportuna en caso de que ocurra cualquier tipo de situación que afecte su patrimonio, y así ha sido con el transcurrir de los años. ¿En qué pilares se asienta la cultura corporativa? Mas que pilares diría que la cultura de la compañía está totalmente orientada y con sus cinco sentidos direccionados en servir a nuestros clientes, entendiendo sus necesidades e inmediatamente después agotando todos los mecanismos para satisfacer las mismas. Privilegiamos un servicio óptimo, eficiente, profesional, y, por sobre todo, personalizado.

Desde el año pasado, la empresa ha dado grandes pasos en la innovación de productos y tecnología, con el objetivo de diversificarse. "Lo más importante es que nuestros clientes sientan que estamos pensando en ellos y nos sientan cercanos".

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Desde la Gerencia General, ¿qué desafíos se han planteado a mediano y largo plazo? Ecuatoriano Suiza es una compañía que está en constante evolución. Si bien hemos logrado posicionarnos en estos 60 años como una empresa seria y representativa del sector corporativo, queremos también apuntar al sector masivo, el mismo que se encuentra en franco crecimiento y sobre el cual queremos ser testigos presenciales, asumiendo un rol protagónico, ofertando productos al alcance de todos, los mismos que despierten en la comunidad la necesidad de precautelar por el bien personal y de los suyos. Estamos también incursionando en la mejora de nuestras plataformas tecnológicas, apostándole al factor innovación en temas como la aplicación Suiza Móvil Plus para smartphones, la renovación total o haciendo todo lo que está a nuestro alcance para facilitar y agilitar nuestros procesos, no solo como sus aliados estratégicos sino como una mano amiga ante cualquier necesidad o requerimiento.

ALEJANDRO AROSEMENA | GERENTE GENERAL ECUATORIANO SUIZA COMPAÑÍA DE SEGUROS

Tema central

Especial Seguros Pasamos revista a la gestión de este sector I por: Unidad de Investigación Económica y de Mercado Ekos, Equipo editorial Ekos / fotos e infografías: Equipo gráfico Ekos

Seguros Sucre

% Participación de mercado

Seguros Unidos 54.494 53.627

Prima Neta pagada a Nov. 2013

149.684 107.400

Prima Neta pagada 2012 (USD MILES)

12%

QBE Colonial

10%

144.797 155.332

8% 6%

Mapfre Atlas

Equinoccial

55.625 51.747

134.278 127.810

2% 0%

Ecuatoriano Suiza

ACE Seguros 121.384 138.904

62.103 47.583

Pichincha

AIG Metropolitana 66.216 65.693

73.022 70.675

Liberty Seguros 71.125

El sector asegurador ecuatoriano en los dos últimos años enfrentó una reconfiguración y sufrió el efecto de las medidas políticas. Para noviembre de 2013, el mapa de actores varió como respuesta ante este ambiente cambiando la estructura del mercado. Estas 10 organizaciones aglutinan el 62% del total de primas netas emitidas del sistema, por lo cual son consideradas como las más representativas del mercado ecuatoriano. Lea más en este informe. Recuerde visitarnos en nuestro portal www.ekosnegocios.com /

REVISTA EKOS NEGOCIOS

@revistaekos

Fuente: Superintendencia de Bancos y Seguros del Ecuador / Ejercicio fiscal a noviembre 2013 MARZO 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

Tema central

TOTAL DE ACTIVOS (USD MILES) TOTAL DE ACTIVOS (USD MILES)

a actividad del sector asegurador en una economía está vinculada de forma estrecha con su dinámica ciclica, la facilidad de los agentes para formular sus expectativas, la noción de riesgo e incertidumbre respecto al futuro y por supuesto las medidas de política económica. Las empresas aseguradoras son intermediarias financieras que captan el ahorro o excedente de las empresas y personas y se comprometen a restituirlo en caso de ocurrencia de un evento de riesgo. De esta forma las empresas de seguros son entidades que se crean para mitigar o reducir el riesgo que implica una posible pérdida ante un siniestro que afecte la integridad personal, el ingreso, patrimonio o retorno de una inversión. El incremento de la incertidumbre de los mercados financieros y la posibilidad de pérdidas que existen en las transacciones y operaciones tanto del mercado real de bienes como del mercado monetario y bursátil, incentivan cada vez más a los agentes económicos para trabajar con una entidad de seguros. 2013 en Ecuador fue un año en el que se sintió una desaceleración de la economía pese a un repunte en los últimos meses del año, ésta generó una serie de políticas económicas que desencadenó impactos en varios sectores de la economía. La política económica del año pasado se sustentó en un intento de evitar la salida de divisas implementando esquemas de control de importaciones a aquellos productos que

TOTAL DE ACTIVOS (USD MILES)

Rocafuerte Rocafuerte Confianza Confianza Condor Rocafuerte Condor Aseguradora del sur Confianza AseguradoraCondor del sur Oriente Bolivar AseguradoraOriente del sur Bolivar Latina seguros Oriente Latina Equivida seguros Bolivar Ecuatoriano suiza Latina Equivida seguros Ecuatoriano suiza Mapfre atlas Equivida Mapfre atlas Pichincha Ecuatoriano suiza Pichincha Aig metropolitana Mapfre atlas AigLiberty metropolitana seguros Pichincha seguros Unidos AigLiberty metropolitana Unidos ACE Liberty seguros ACE Qbe colonial Unidos Qbe colonial Equinoccial ACE Equinoccial Sucre Qbe colonial Sucre 0 Equinoccial Sucre 0

20000 20000 20000

40000 40000 40000

60000 60000 2012 60000 2012

80000 100000 80000 100000 2013 (Nov.) 80000 2013100000 (Nov.)

2012

2013 (Nov.)

120000 120000 120000

140000 140000 140000

160000 180000 160000 180000 160000 180000

DEUDORES POR PRIMAS (USD MILES) DEUDORES POR PRIMAS (USD MILES)

Ecuatoriano suiza Ecuatoriano suiza Generali Ecuatoriano suiza Generali Latina Generali seguros Latina seguros AigLatina metropolitana seguros Aig metropolitana Mapfre atlas Aig metropolitana Mapfre atlas Liberty seguros Mapfre atlas Liberty seguros Ace Liberty seguros Ace Qbe colonial Ace Qbe colonial Equinoccial Qbe colonial Equinoccial Sucre Equinoccial Sucre Sucre0 0 0

DEUDORES POR PRIMAS (USD MILES)

10000 10000 10000

20000 20000 20000

30000 30000 2012 30000 2012 2012

40000 50000 40000 50000 400002013 (Nov.) 50000 2013 (Nov.)

60000 60000 60000

70000 70000 70000

2013 (Nov.)

UTILIDADES (USD MILES) UTILIDADES (USD MILES) UTILIDADES (USD MILES)

Rocafuerte Rocafuerte Ecuatoriano suiza Rocafuerte Ecuatoriano suiza Generali Ecuatoriano suiza Generali Latina Generali seguros Latina seguros Sucre Latina seguros Sucre Unidos Sucre Unidos Equinoccial Unidos Equinoccial Confianza Equinoccial Confianza Aig metropolitana Confianza Aig metropolitana Ace Aig metropolitana Ace Pichincha Ace Pichincha Pichincha

2.000 2.000 2.000

4.000 4.000 4.000

6.000 6.000 2012 6.000 2012 2012

10.000 8.000 10.000 8.000 8.0002013 (Nov.)10.000 2013 (Nov.)

12.000 12.000 12.000

14.000 14.000 14.000

2013 (Nov.) Fuente: Superintendencia de Bancos y Seguros del Ecuador / Ejercicio fiscal a noviembre 2013

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16.000 16.000 16.000

Tema central

más se importan, de esta forma los sectores Automotriz, Telecomunicaciones, Comercio y Cosméticos se vieron restringidos en su crecimiento.

PRIMERA CONFIGURACIÓN

También dentro de la política fiscal en el segundo semestre 2013 se observó mayor movilidad en el gasto público lo que incentivó el consumo de noviembre y diciembre, aunque las tasas de crecimiento del crédito y depósitos, pese a que fueron positivas, presentaron una desaceleración respecto de 2012.

FUSIÓN ACE SEGUROS CON RIO GUAYAS

La desaceleración de la economía, junto a las medidas de política económica citadas, inciden en el comportamiento de los agentes económicos, cambiando la formulación de expectativas y las preferencias por consumo presente vs consumo futuro, por lo que las personas estarían menos incentivadas a contratar un seguro al preferir más el consumo presente y las empresas estarían dispuestas a acceder a un seguro ante la incertidumbre que genera la desaceleración de la economía deacuerdo a las perspectivas 2014 y 2015. De esta forma los cambios en el comportamiento de los agentes, junto con la consolidación de los procesos de compras, fusiones y liquidaciones, cambió el mapa de actores representativos en el Sector Asegurador durante 2013, así como también afectó a los resultados financieros y a la composición de la cartera de seguros dentro del sistema.

55 millones

Composición del Sistema Asegurador y nivel de activos En 2013 se redujo el mapa de actores dentro del sistema de Seguros Privados, debido al proceso de fusión, compra y liquidación que viene atravesando desde el segundo semestre de 2012. Estos cambios han generado que varíe el mapa del Sector Asegurador -no solo en participación de mercado sino también en número de integrantes-. De esta forma los participantes del sistema asegurador a diciembre de 2013 descendió de 42 a 38 instituciones. De las 38 entidades que presentaron balances en 2013, 30 corresponden a seguros generales y 8 operan, principalmente, seguros de vida. El sistema de seguros privados reportó a noviembre de 2013, USD 1 644,4 millones en activos, lo que implica una tasa de crecimiento anual del 21,3% frente a los activos registrados en 2012, lo que representa una reducción en su crecimiento si se considera que

USD

VALOR

ACCIONES

ACE SEGUROS S.A. con más de 25 años de experiencia en el mercado ecuatoriano, pertenece al grupo de compañías ACE. Una corporación con operaciones en más de 50 países. “Río Guayas es complementaria a los negocios existentes de ACE en Ecuador y ampliará nuestras capacidades considerablemente en términos de geografía, productos y distribución”, dijo Jorge Luis Cazar, Presidente Regional de las operaciones latinoamericanas de ACE. Fuente: www.acegroup.com

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100% DE LAS

Tema central

la tasa de crecimiento anual entre diciembre de 2011 y 2012 fue del 29,7%. El nivel de activos del sistema de seguros representa el 1,8% del PIB de la economía ecuatoriana en 2013, reduciendo su participación respecto del 1,9% registrado en 2012. La participación en el PIB ecuatoriano es bajo considerando el tamaño en otras economías como Chile con 18%; Colombia 6%; Perú 4,9%; Argentina 4,9%. El proceso de reducción en el mapa de actores incide en un incremento en los indicadores de concentración del sistema aunque la distribución del sistema de seguros se encuentra todavía poco concentrado ya que las 10 entidades más grandes aglutinan el 60,6%, lo que implica un incremento en la participación de mercado observado en 2012 en el que las 10 empresas representaban el 55% del mercado asegurador.

SEGUNDA CONFIGURACIÓN PRODUSEGUROS CON EQUINOCCIAL

En el segundo semestre de 2012 se vendió la aseguradora Produseguros del Produbando a Seguros Equinoccial, por tal razón pasó a formar parte del holding Grupo Futuro.

En lo que respecta a las instituciones más grandes medidas a través de su nivel de activos se observa como Seguros Sucre pasó de ser la tercera aseguradora del país a la primera. En segunda y tercera posición, están Seguros Equinoccial y QBE Seguros Colonial, respectivamente. De esta forma las entidades más representativas en nivel de activos son: Seguros Sucre con USD 165,1 millones en activos que representaron el 10% del total del sistema; Seguros Equinoccial con USD 150,9 millones en activos (9,2%), QBE Seguros Colonial con USD 143,7 millones en activos (8,7%); ACE Seguros con USD 108,4 millones en activos (6,6%); y, Seguros Unidos con USD 82,0 millones en activos que representan el 5,0% sobre el total del sistema. Al analizar las tasas de crecimiento también se observa que de las instituciones que registran activos superiores a los USD 30 millones, Coopseguros, Seguros Sucre y Mapfre Atlas son las entidades de mayor crecimiento. Sus niveles de activos son de 73,0%, 60,1% y 54,3%, respectivamente. En el caso de Seguros Sucre este crecimiento corresponde al incremento en la emisión de primas en el segmento Aviación que se encuentra ampliamente liderado por esta institución y en el segmento de Seguros de Incendios y Líneas Aliadas, donde comparte el liderazgo junto con ACE Seguros. Evolución de las utilidades y rentabilidad del Sistema Asegurador El crecimiento experimentado en el nivel de activos y en los niveles de Prima Emitida, se reflejan en los re-

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Seguros Equinoccial inició sus actividades en el año 1970 con 1,5 millones de sucres de capital y 9 empleados. En la actualidad tiene presencia en las ciudades más pobladas como Guayaquil, Quito, Manta, Ambato, Ibarra, Riobamba y Loja.

SECTOR SEGUROS EN LA REGIÓN

18,3% SEGUROS SOBRE

PIB CHILE SEGUROS SOBRE

PIB COLOMBIA 6% SEGUROS

SOBRE PIB

PERÚ

4,9% ARGENTI NA SEGUROS SOBRE

PIB 4,9%

SEGUROS

SOBRE PIB

ECUADOR 1,8% Fuente: Superintendencia de Bancos de cada país/ Fondo Monetario Internacional/ Banco Central del Ecuador Porcentaje correponde a la relación entre Activos del sistema asegurador y PIB

Tema central

SD MILES)

100000

120000

140000

13 (Nov.)

AS (USD MILES)

sultados del sistema de seguros privados, que presentan un incremento en sus niveles de utilidad y, por tanto, en sus márgenes de rentabilidad. De esta forma las utilidades de USD 46,3 millones registradas en 2012 llegan a USD 44,5 millones a noviembre del 2013, lo que corresponde a una utilidad esperada anualizada de USD 48,5 millones. Estos niveles de utilidad corresponden a un ROE de 12,6% y a un ROA de 3,2% lo que muestra un recupera160000 ción 180000 mínima en la rentabilidad del sistema asegurador si se considera el ROA del 3,1% reportado en diciembre 2012.

ANÁLISIS

PRIMA NETA PAGADA (USD MILES)

Rocafuerte Latina seguros Aseguradora del sur Equivida Unidos Mapfre atlas Ecuatoriano suiza Aig metropolitana Liberty seguros Pichincha Ace Equinoccial Qbe colonial Sucre 0

20000

40000

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2013 (Nov.)

Fuente: Superintendencia de Bancos y Seguros del Ecuador / Ejercicio fiscal a noviembre 2013 RESULTADO TÉCNICO (USD MILES)

Confianza Qbe colonial Rocafuerte Unidos Sucre Equivida

SEGUROS SUCRE | Equinoccial SU GESTIÓN Aig metropolitana EXPERIENCIA Y RESPALDO| Pichincha

50000

60000

13 (Nov.)

Su estrategia: cercanía y 70000 confianza hacia sus clientes.

D MILES)

Ace en uno de los Seguros Sucre se ha constituido Con este direccionamiento en 2013 la firma construyó un nuevo concepto y40000 principales actores en el mercado asegurador; su 0 5000 10000 15000 20000 25000 30000corporativo 35000 presentó a sus brokers y clientes su imagen tasa de participación es del 10,0 %, que contrasta 2012 2013 (Nov.) renovada, que incluyó la incorporación de un con el año 2012 en el cual registró un 7,60 %. La nuevo logotipo, además de colores institucionales. aseguradora, que cuenta con una historia de 69 La compañía cuenta con el respaldo de firmas años de trayectoria, acumula además, una tasa de COSTO DE SINIESTROSinternacionales (USD MILES) como: Swiss Re, reaseguradoras crecimiento anual del 60,1 %. Hannover Re, Everest, Patria S.A.B., QBE, Americana Estos resultados le han permitido asumir estratede Seguros y Sirius America. Su objetivo es Rocafuerte gias de innovación en su oferta,Oriente tanto para la emgarantizar, dar confianza y tranquilidad a sus Generali Seguros Sucre presa pública como para la privada. clientes, lo que le permite ocupar los primeros S.A. ha proyectado hacia susCoopseguros clientes un servicio lugares del ranking asegurador ecuatoriano. Unidos garantizado y de respuesta Latina inmediata, lo que se ha seguros Parte de la estrategia de Seguros Sucre es crecer transformado en uno de sus Mapfre principales aciertos atlas y posicionarse en más ciudades del Ecuador y así dentro del mercado. Aig metropolitana ampliar la cobertura de atención. Actualmente Equivida Sucre La evolución es uno de los pilares de su tiene oficinas en Guayaquil, Quito, Ibarra, Ambato, Ace resolución consolidación. Así, en 2011 mediante Riobamba, Manta, Machala, Cuenca y Santo Pan american life de la JuntaBancaria (JB–2011-1973), inició un Domingo de los Tsáchilas. Entre sus proyecciones Pichincha nuevo proceso de cambio; enEquinoccial julio de 2012 dejó de está el colaborar activamente en el desarrollo del Liberty seguros pertenecer al Grupo Financiero Banco del Pacífico país y ser un aliado estratégico de las decisiones de Qbe colonial y pasó a formar parte de la Corporación Financiera sus clientes para continuar con su liderazgo en el 10.000 20.000 40.000 50.000 60.000 70.000 mercado30.000 asegurador. Nacional. -

10.000

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2013 (Nov.)

Tema central

Este crecimiento mínimo en los resultados, pese a la variación positiva de los activos y las primas, se explica por la desaceleración de la economía que hace que los activos y primas crezcan, pero a una tasa menor, y al aumento de la siniestralidad que termina afectando seriamente el margen operacional. Pese a este crecimiento mínimo, el sector mantiene una rentabilidad interesante por encima de lo observado en instituciones de intermediación financiera como la banca tradicional que reporta en 2013 un ROA menor al 1%. Sus niveles de retorno son inferiores al comparar con otros sectores de la economía real que presentan rentabilidades superiores al 10%.

TERCERA CONFIGURACIÓN PICHINCHA CON COLMENA

Aseguradora Colmena, con cobertura en el territorio colombiano y otros países, concretó negociaciones con seguros del Pichincha, que pertenecía al Banco Pichincha.

Estos resultados se explican por la desaceleración experimentada por el sector automotriz, principal segmento del mercado de las empresas aseguradoras, así como el incremento en los niveles de siniestralidad, que ha obligado a muchas entidades a ser más conservadoras con sus niveles de exposición a riesgos. De esta forma, mientras que la prima neta emitida crece en un 9%, los costos de siniestros lo hacen al 7,5% a noviembre del 2013, generando que el aumento en los activos y en las primas no repercuta de forma significativa en los márgenes de rentabilidad. Al analizar la composición de las utilidades en el sistema se observa que de las 38 entidades que conforman el sistema, 27 tuvieron utilidades y 11, pérdidas. De las entidades que registraron utilidades las empresas de Seguros Pichincha, ACE Seguros, AIG Metropolitana y Seguros Confianza reportaron en conjunto USD 31,1 millones, lo que representa el 64,1% del total del sistema. Seguros del Pichincha, con USD 9,3 millones en utilidades anualizadas, es la entidad que se mantiene en el primer lugar entre las entidades de mayor utilidad pese a no ser de las compañías más grandes en activo. Este fenómeno se explica por el segmento al que se dirige Seguros de Pichincha, en el que la mayor parte de su emisión de primas se encuentra en el segmento de seguros de Vida Individual y en Grupo. La rentabilidad sobre activo ROA de esta empresa es del 13,9% y se lleva una rentabilidad ROE del 40,2%. Sin embargo, sus niveles de rentabilidad han disminuido notablemente si se considera que el ROA reportado en 2012 era del 18,8% y el ROE era del 68,2%

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Seguros del Pichincha se constituyó como Compañía de Seguros de vida el 14 de Abril de 1994 iniciando cobertura el 1° de Febrero de 1995. Sus principios fundamentales sobre los que gira el trabajo de la compañía son el aseguramiento de los riesgos laborales, los seguros de vida, la prevención y el servicio al cliente.

Tema central

Si se toma en cuenta solo las entidades dedicadas a Seguros Generales, Seguros Confianza -con un ROA del 13,6% y un ROE del 76,2%- es la más rentable, mientras que Liberty Seguros, la sexta entidad más grande en activos, reportó pérdidas por USD 5 millones (anualizado con datos a noviembre de 2013) lo que implica un ROA del -7%.

CUARTA CONFIGURACIÓN CERVANTES Y PANAMERICANA DEL ECUADOR CON LIBERTY SEGUROS

Costo de Siniestros y Primas Emitidas La emisión de primas por riesgo corresponde el principal giro de negocio de una entidad aseguradora y, por tanto, su principal fuente de ingresos. El crecimiento y gestión de las primas, la evaluación de los niveles de exposición a riesgos y la cobertura de riesgos a través de reaseguros y provisiones son de vital importancia para garantizar la sostenibilidad de una entidad aseguradora en el tiempo. De esta forma el sistema de seguros privados registra una prima neta emitida que pasa de USD 1 485 millones en 2012 a una prima estimada de USD 1 622 millones en 2013, Las cinco instituciones que registran mayor emisión de primas son: Sucre (USD 162,2 millones de primas netas emitidas, 34,2% de tasa de crecimiento anual), QBE (USD 157,9 millones de primas netas, 1,7% de crecimiento) , Equinoccial (USD 146,5 millones, 12.7% de crecimiento), ACE (USD 132,4 millones de primas netas, -4,9% de crecimiento) y Pichincha (USD 79,6 millones de prima neta emitida, 11,3% de crecimiento). Del total de las primas emitidas, el 26,2% corresponde a Seguros para Vehículos; el 15,2% a Seguros de Vida en Grupo; 8,1% para Seguros contra Incendios; 7,3%, Seguros de Accidentes Personales; 4,2% a Seguros de Transporte; y, 4,1% a Buen Uso del Anticipo. Si hablamos de los niveles de siniestralidad anualizados, alcanzaron los USD 497,2 a noviembre de 2013 que corresponde a un valor anualizado de USD 542,4 millones en 2013, siendo los seguros de mayor siniestralidad los siguientes: Vehículos (USD 196,4 millones, 39,5% del total); Vida en Grupo (USD 77 millones, 15,5% del total); Asistencia médica (USD 25,3 millones, 5,1% del total); Buen Uso de Anticipo (USD 21,8 millones, 4,4% del total); y, Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito - SOAT (USD 21,2 millones, 4,3% del total).

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EMPLEO A

900 oficinas

EN TODO EL MUNDO

50 MIL PERSONAS En 2012 Liberty Mutual llegó a Ecuador a través de la adquisición de dos empresas: Panamericana del Ecuador y Seguros Cervantes. Forma parte de Liberty Mutual Group, una organización multinacional fundada en Boston, Estados Unidos, con más de 100 años.

50000

Aig metropolitana Pichincha

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20000

2012

Al comparar respecto a 2012 se observa que los siniestros pagados por tipo de seguro en ese año se distribuyeron: Seguros de Vehículos 41,7%; Vida en Grupo 15%; Asistencia Médica 5,2%; Transporte 5% y SOAT 4,9%.

ES)

0.000

Ace

Tema central

12.000

14.000

Los Costo de Siniestros pagados, sin embargo, también enfrentaron un crecimiento al pasar de USD 291,9 millones en 2012 a USD 313,9 millones a noviembre 2013. Las entidades que registraron los mayores niveles de Cos16.000 to de Siniestros en el año pasado fueron: QBE Colonial, Liberty Seguros, Seguros Equinoccial, Seguros Pichincha y Panamerican Life.

25000

30000

35000

40000

2013 (Nov.)

COSTO DE SINIESTROS (USD MILES)

Rocafuerte Oriente Generali Coopseguros Unidos Latina seguros Mapfre atlas Aig metropolitana Equivida Sucre Ace Pan american life Pichincha Equinoccial Liberty seguros Qbe colonial -

10.000

20.000

30.000

2012

40.000

50.000

60.000

70.000

2013 (Nov.)

Fuente: Superintendencia de Bancos y Seguros del Ecuador / Ejercicio fiscal a noviembre 2013

ENTREVISTA DIEGO SOSA | CEO QBE SEGUROS COLONIAL

¿CÓMO ELEGIR UNA EMPRESA DE SEGUROS?

“RESPALDO Y SERVICIO ES LA OFERTA DE QBE”

“Al momento de elegir los productos de una compañía de seguros se debe tomar en cuenta, lo que uno está buscando asegurar, puede ser la vida o los bienes patrimoniales. Depende mucho también la etapa en que se encuentra la persona y cuáles pueden ser sus preocupaciones, por ejemplo riesgo de desempleo o jubilación. La pregunta clave sería: ¿Qué es lo que tengo y qué es lo que quiero asegurar? Hoy las compañías han desarrollado portafolios de producto sólidos para cubrir varios ramos de seguro”. Para Diego Sosa V, CEO de QBE, uno de los parámetros para la elección de una empresa aseguradora es la calidad en el servicio. Al registrarse un siniestro, la agilidad y las soluciones al cliente deben primar. Otro puntual referente al momento de la elección es conocer el patrimonio de las compañías de seguros y su respaldo. Ecuador tiene un mercado atomizado, uno no tiende a comparar fortalezas financieras, pero es necesario, a criterio de Sosa. “Esta es una información pública. Nutrirse de información antes de adquirir un seguro es importante”.

MARZO 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

Adicionalmente las empresas multinacionales pueden ofrecer un respaldo extra desde su gestión y experiencia en diferentes mercados del mundo. Lo fundamental para el ejecutivo, es ver quién brinda mayor solución en casos de siniestro y de manera ágil. “Las coberturas, por ejemplo, son otro punto de comparación. Responsabilidad civil en un choque, asistencia legal, auto sustituto en el ramo de vehículos son casos a considerar. El cliente debe focalizar el valor agregado para las coberturas”. ¿Qué ofrece QBE? Respaldo y servicio. “Algunos de nuestros atributos se reflejan en el pago oportuno de siniestros. El servicio al cliente para QBE es parte de sus fortalezas y la compañía tiene foco claro en el cliente, contamos con una Gerencia Nacional de Servicio al Cliente. La expansión geográfica también es una de nuestras fortalezas, hoy contamos con cinco agencias nuevas a nivel país, con lo cual cerramos el 2013 con 18 oficinas en Ecuador”.

Ace Equinoccial Qbe colonial

Tema central

00000

120000

140000

Sucre

160000 180000

20000

40000

Nov.)

60000 2012

S (USD MILES)

El alto costo de siniestros que asumen empresas grandes como Liberty y QBE, inciden en que estas instituciones no aparezcan entre las entidades más rentables pese a los niveles de Prima Emitida y de Activos que reportan.

50000

60000

(Nov.)

100000

120000

140000

160000

180000

35000

40000

2013 (Nov.)

RESULTADO TÉCNICO (USD MILES)

Confianza Qbe colonial Rocafuerte Unidos Sucre

¿Qué se espera para 2014? El actual año será en el que el sector asegurador se encontrará con un punto de inflexión respecto al comportamiento observado en los 70000 últimos 24 meses, puesto que tanto en la conformación del sector y su participación de mercado, así como en la consolidación de lide-

80000

Equivida Equinoccial Aig metropolitana Pichincha Ace

5000

10000

15000 2012

20000

25000

30000

2013 (Nov.)

Fuente: Superintendencia de Bancos y Seguros del Ecuador / Ejercicio fiscal a noviembre 2013

MILES)

COSTO DE SINIESTROS (USD MILES)

Rocafuerte Oriente Generali Coopseguros Unidos Latina seguros Mapfre atlas Aig metropolitana Equivida Sucre ANDRÉS CORDOVEZ | CEO | SEGUROS EQUINOCCIAL Ace Pan american life Pichincha Equinoccial seguros “La innovación es parte Liberty fundamental en la inteligentes que permite al usuario solicitar su colonial estrategia de la empresa,Qbe buscando permaservicio de asistencia desde cualquier lugar del

ENTREVISTA

VISIÓN INNOVADORA|

10.000

(Nov.)

12.000

14.000

16.000

“LA INNOVACIÓN PARTE DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE”

nentemente entregar a nuestros clientes 10.000 una experiencia de servicio altamente satisfactoria y, adicionalmente, lograr una alta eficiencia en nuestro negocio. Esta innovación parte del conocimiento de las necesidades del cliente con el objetivo de transformarlas en valores agregados para nuestros usuarios; en conocer y analizar las diferentes interacciones que tiene el cliente con la aseguradora y volverlas más eficientes; y en entregar a nuestros clientes desarrollos tecnológicos que les permitan acceder a nuestros servicios de la forma más cómoda y rápida llegando a ser autosuficientes en el uso de su seguro. En los últimos tres años hemos trabajado para implementar la innovación como filosofía que ahora la vemos reflejada en nuevos servicios apalancados en desarrollos e innovaciones tecnológicas. Un ejemplo de estos desarrollos es la plataforma EquiAsist, aplicación para teléfonos

MARZO 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

20.000territorio 30.000ecuatoriano 40.000

60.000 GPS.70.000 con50.000 localización También hemos creado una herramienta de compra directa en línea de seguro vehicular 2012 2013 (Nov.) desde el portal de compra de Seguros Equinoccial. Nuestro más reciente desarrollo ha sido el portal de servicios a través del cual los clientes acceden de manera directa a la información relacionada a su seguro e inclusive puede administrar sus pólizas”.

Todos estos cambios responden a las necesidades que demandan los clientes de este siglo. “Existen más clientes y están más informados, buscan un mayor nivel de asesoramiento; son clientes que no necesariamente buscan precios más baratos en seguros pues están buscando respaldo en su aseguradora, calidad en el servicio y, sobre todo, certeza de que al momento de tener un percance podrán utilizar su póliza y que la aseguradora responderá y cumplirá sus expectativas, de manera oportuna”.

Tema central

razgos de ciertas instituciones en segmentos específicos, hace que el panorama luzca como uno de consolidación y crecimiento en el corto plazo.

NETA PAGADA (USD MILES)

COMPOSICION DE LA PRIMA EMITIDA POR TIPO DE SEGURO

Vehículos Vida en grupo

24%

60000

80000

2012

Sin embargo, el sistema enfrenta varias amenazas externas. La primera, es el crecimiento del sector automotriz; la segunda implica un fortalecimiento de las políticas de restricción de importaciones; y, la tercera es la reducción en los niveles de consumo de la población. Estos factores pueden 120000 140000 directamente 160000 180000 impactar en la siniestralidad, en la capacidad de emisión de nuevas primas y la morosidad de la cartera.

100000

2013 (Nov.)

26%

Incendio y líneas aliadas Accidentes personales Transporte

4% 4% 4% 4%

Buen uso de anticipo

15% 4%

Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránstito - SOAT Aviación Asistencia médica Otros tipos de seguros

Fuente: Superintendencia de Bancos y Seguros del Ecuador / Ejercicio fiscal a noviembre 2013

TADO TÉCNICO (USD MILES)

ENTREVISTA CARLOS WILLSON | GERENTE NACIONAL COMERCIAL | ACE SEGUROS

PRODUCTOS ESPECIALIZADOS

15000 2012

20000

25000

30000

35000

2013 (Nov.)

40000

“EL MERCADO ECUATORIANO REQUIERE DE O DE SINIESTROS (USD MILES) PRODUCTOS ESPECIALIZADOS “.

“El mercado asegurador tiene un crecimiento promedio anual de alrededor del 10% por lo que no visualizamos ningún cambio en este sentido. Lo que sí está ocurriendo es que nos encontramos con una mayor oferta (fruto de una demanda que nace) de productos más especializados tales como los relacionados a tarjetas de crédito o la responsabilidad civil de directores o administradores. Este año contamos con un par de portales de internet que empiezan a comercializar productos en línea. No solo Ecuador sino América Latina somos mercados emergentes donde hay una clase media creciente que demanda, entre otras cosas, seguros. Tanto a las aseguradoras locales como a las multinacionales nos interesan estos mercados ya que hay un incremento en la cultura de seguros lo que implica que hay una demanda por satisfacer.

20.000

30.000

2012

40.000

50.000

60.000

Los países del primer mundo son muy maduros por lo que el mercado crece en la misma propor-

70.000

2013 (Nov.)

MARZO 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

ción que la economía crece. En Ecuador nuestro segmento crece por encima de éste. Somos líderes en los seguros de transporte en el Ecuador por poco más de 10 años y nuestro objetivo es mantenernos. Aseguramos tanto la importación como la exportación y el transporte dentro del país de mercaderías ofreciendo respaldo de reaseguro, una red de oficinas en más de 50 países en el mundo, tecnología que facilita el trabajo a al cliente dándole accesibilidad y buen servicio en el evento de un siniestro. ACE inició sus operaciones en el segmento de la responsabilidad civil y con pasos seguros ha ido ampliando su oferta. Desde hace poco más de un año estamos en el segmento de personas ofertando seguros individuales de vehículos, residencias y Pymes. Parte de la estrategia ha sido la adquisición de aseguradoras que estaban en este segmento como fue la compra de Seguros Río Guayas en el Ecuador y ABA Seguros en México, entre otras.

PERFÍL DEL POTENCIAL ASEGURADO

22,7%

20,9% De la población ecuatoriana practica deporte durante la semana

y el tiempo que dedicó al mismo se encuentra en promedio de dos horas.

24,9% de la población considera que la ciudad es medianamente segura Para el mes de noviembre del 2013

89 000

personas fueron victimas de hurto o robo; siendo los objetos mas sustraídos celulares y documentos.

78,59 años

La esperanza de vida de la población femenina

De la población se siente segura en su casa; sin embargo, solo el

alarmas

2,3%

4,7%

población de 10 a 59 años

414 514 10,3%

personas con prevalencia de diabetes a escala nacional

se presenta entre los 50 y 59 años

Personas con Pre hipertensión en Ecuador 2013

3 187 miles de personas

27%

Personas con Hipertensión en Ecuador 2013

718

tiene cámaras de seguridad

Dispone del seguro general del IESS

miles

de personas

75,95 años La esperanza de vida de la población al nacer en el año 2014 según estimaciones del INEC

5,3%

Seguro privado con hospitalización.

Seguro privado sin hospitalización.

Fuente: Encuesta Nacional de Empleo, Desempleo y Subempleo (Enemdu)/diciembre 2013 Encuesta Nacional de Salud y Nutrición (Ensanut 2011-2013)

MARZO 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

Tema central

INFORMACIร N SUSTANCIAL DEL SECTOR TOTAL DE ACTIVOS ENTIDAD

en USD millones

DEUDORES POR PRIMAS % de participaciรณn sistema

en USD millones

% de participaciรณn activo

2011

2012

2013

2011

2012

2013

2011

2012

2013

2011

2012

SUCRE

52,69

103,09

165,08

5,0%

7,6%

10,0%

4,48

32,18

58,99

8,5%

31,2%

EQUINOCCIAL

86,02

128,87

150,94

8,2%

9,5%

9,2%

28,30

46,74

45,26

32,9%

36,3%

QBE COLONIAL

106,76

112,20

143,66

10,2%

8,3%

8,7%

31,83

16,38

39,01

29,8%

14,6%

ACE

37,65

92,80

108,39

3,6%

6,8%

6,6%

8,62

15,75

23,40

22,9%

17,0%

UNIDOS

51,47

58,12

81,97

4,9%

4,3%

5,0%

7,45

7,11

8,38

14,5%

12,2%

AIG METROPOLITANA

52,67

64,33

75,49

5,0%

4,7%

4,6%

8,06

10,86

15,98

15,3%

16,9%

PICHINCHA

41,31

59,20

75,41

4,0%

4,4%

4,6%

0,98

1,15

2,27

2,4%

1,9%

MAPFRE ATLAS

30,20

43,42

67,00

2,9%

3,2%

4,1%

7,51

12,74

18,75

24,9%

29,3%

ECUATORIANO SUIZA

27,27

36,25

51,35

2,6%

2,7%

3,1%

9,24

10,61

10,56

33,9%

29,3%

EQUIVIDA

32,24

39,18

50,58

3,1%

2,9%

3,1%

3,04

2,78

5,44

9,4%

7,1%

LATINA SEGUROS

34,84

41,59

49,50

3,3%

3,1%

3,0%

10,33

11,69

12,32

29,7%

28,1%

BOLIVAR

24,73

34,34

44,61

2,4%

2,5%

2,7%

4,85

5,39

3,58

19,6%

15,7%

ORIENTE

21,77

37,09

37,91

2,1%

2,7%

2,3%

7,32

8,60

8,70

33,6%

23,2%

ASEGURADORA DEL SUR

34,28

38,24

35,77

3,3%

2,8%

2,2%

5,42

5,01

3,58

15,8%

13,1%

CONDOR

30,25

33,88

34,77

2,9%

2,5%

2,1%

4,70

3,57

5,76

15,5%

10,5%

CONFIANZA

17,01

28,90

34,36

1,6%

2,1%

2,50

5,34

5,21

14,7%

18,5%

ROCAFUERTE

16,61

29,30

32,21

1,6%

2,2%

2,0%

1,96

4,57

6,78

11,8%

15,6%

GENERALI

25,29

27,92

32,09

2,4%

2,1%

2,0%

7,26

8,49

10,92

28,7%

30,4%

COOPSEGUROS

15,11

17,71

30,63

1,4%

1,3%

1,9%

2,57

4,46

5,59

17,0%

25,2%

76,75

LIBERTY SEGUROS

4,7%

22,84

HISPANA

19,06

24,18

26,93

1,8%

1,6%

2,28

6,44

7,79

12,0%

26,6%

LA UNION

12,20

26,56

26,91

1,2%

2,0%

1,6%

5,00

8,44

6,28

41,0%

31,8%

ALIANZA

15,68

19,39

24,82

1,5%

1,4%

1,5%

6,64

6,97

4,74

42,4%

35,9%

PRODUSEGUROS

16,98

25,29

23,83

1,6%

1,9%

1,4%

0,06

0,19

0,28

0,4%

0,7%

INTEROCEANICA

26,45

21,55

22,86

2,5%

1,6%

1,4%

9,01

6,18

7,80

34,1%

28,7%

PAN AMERICAN LIFE

18,20

21,81

21,73

1,7%

1,6%

1,3%

0,33

1,07

2,19

1,8%

4,9%

VAZ SEGUROS

12,86

15,47

20,15

1,2%

1,1%

1,2%

4,19

5,12

6,65

32,6%

33,1%

SWEADEN

11,50

14,60

19,40

1,1%

1,2%

3,28

4,64

4,78

28,5%

31,8%

CONSTITUCION

9,34

19,48

13,33

0,9%

1,4%

0,8%

1,61

7,66

2,36

17,2%

39,3%

COLVIDA

7,80

9,04

12,79

0,7%

0,8%

0,06

2,51

0,8%

0,7%

BMI

6,13

9,42

11,92

0,6%

0,7%

1,77

2,17

3,36

28,9%

23,1%

TOPSEG

5,81

6,77

7,95

0,6%

0,5%

1,95

2,16

2,91

33,6%

32,0%

COLON

4,30

6,03

7,55

0,4%

0,5%

0,30

0,39

0,62

6,9%

6,4%

BUPA

3,84

4,34

7,20

0,4%

0,3%

0,4%

0,33

0,20

0,81

8,5%

4,5%

COFACE S.A.

2,86

5,83

6,27

0,3%

0,4%

0,93

1,36

1,58

32,5%

23,4%

BALBOA

4,53

5,75

6,23

0,4%

0,57

1,46

1,41

12,6%

25,3%

LATINA VIDA

2,57

2,78

3,62

0,2%

0,30

0,29

0,41

11,6%

10,3%

LONG LIFE SEGUROS LLS

1,07

1,15

2,48

0,1%

0,2%

0,01

0,20

0,11

0,9%

17,3%

1.044,99

1.355,51

1.644,44

100,0%

226,23

294,61

369,90

21,6%

21,7%

TOTAL SISTEMA

Fuente: Superintendencia de Bancos y Seguros del Ecuador / Ejercicio fiscal a noviembre 2013 / Informaciรณn clasificada en funciรณn a los activos 2013

MARZO 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

Tema central

INFORMACIÓN SUSTANCIAL DEL SECTOR UTILIDADES en USD millones

COSTO DE SINIESTROS % de participación sistema

en USD millones

% de participación sistema

2013

2011

2012

2013

2011

2012

2013

2011

2012

2013

2011

2012

2013

35,7%

3,33

1,28

3,30

5,0%

2,8%

7,4%

21,70

23,09

17,01

9,0%

7,9%

5,4%

30,0%

5,02

4,00

3,94

7,5%

8,6%

8,9%

18,36

20,62

22,89

7,6%

7,1%

7,3%

27,2%

4,76

-5,70

-0,66

7,1%

-12,3%

-1,5%

26,11

50,06

59,12

10,8%

17,1%

18,8%

21,6%

2,16

4,18

8,46

3,2%

9,0%

19,0%

6,18

23,89

18,59

2,6%

8,2%

5,9%

10,2%

2,89

3,21

3,68

4,3%

6,9%

8,3%

6,68

8,95

8,83

2,8%

3,1%

2,8%

21,2%

8,75

8,01

7,29

13,1%

17,3%

16,4%

12,44

12,10

13,62

5,1%

4,1%

4,3%

3,0%

10,15

13,50

8,49

15,2%

29,1%

19,1%

11,04

14,18

20,93

4,6%

4,9%

6,7%

28,0%

1,37

1,76

1,36

2,1%

3,8%

3,0%

8,32

9,65

12,63

3,4%

3,3%

4,0%

20,6%

0,38

1,21

2,13

0,6%

2,6%

4,8%

2,72

2,60

3,45

1,1%

0,9%

1,1%

10,8%

3,50

1,74

0,38

5,3%

3,8%

0,8%

12,86

14,97

16,86

5,3%

5,1%

5,4%

29,8%

-4,58

-10,3%

28,34

9,0%

24,9%

1,00

1,17

2,26

1,5%

2,5%

5,1%

9,22

11,96

11,46

3,8%

4,1%

3,7%

8,0%

0,73

0,02

-1,59

1,1%

0,1%

-3,6%

3,90

4,11

1,29

1,6%

1,4%

0,4%

22,9%

0,47

0,06

-2,95

0,7%

0,1%

-6,6%

3,98

5,48

6,00

1,6%

1,9%

10,0%

1,72

0,39

0,13

2,6%

0,8%

0,3%

6,19

6,32

2,70

2,6%

2,2%

0,9%

16,6%

0,40

0,34

-0,18

0,6%

0,7%

-0,4%

3,10

2,87

2,60

1,3%

1,0%

0,8%

15,2%

1,82

3,54

4,27

2,7%

7,6%

9,6%

0,89

0,34

1,21

0,4%

0,1%

0,4%

21,0%

1,57

1,33

1,80

2,4%

2,9%

4,1%

3,89

3,14

4,41

1,6%

1,1%

1,4%

34,0%

2,98

2,31

2,24

4,5%

5,0%

8,12

7,16

7,49

3,4%

2,5%

2,4%

18,2%

0,16

0,18

-0,82

0,2%

0,4%

-1,8%

9,13

10,64

8,26

3,8%

3,6%

2,6%

28,9%

0,65

0,49

0,56

1,0%

1,1%

1,3%

0,73

1,59

1,36

0,3%

0,5%

0,4%

23,3%

0,33

0,57

0,58

0,5%

1,2%

1,3%

0,73

0,81

0,82

0,3%

19,1%

0,49

0,18

0,13

0,7%

0,4%

0,3%

2,68

2,11

2,59

1,1%

0,7%

0,8%

1,2%

0,27

1,61

0,84

0,4%

3,5%

1,9%

0,38

1,67

1,94

0,2%

0,6%

34,1%

-1,35

-1,23

0,08

-2,0%

-2,6%

0,2%

5,74

4,49

2,54

2,4%

1,5%

0,8%

10,1%

2,10

1,36

-0,89

3,2%

2,9%

-2,0%

4,44

6,28

19,69

1,8%

2,1%

6,3%

33,0%

1,07

1,13

0,89

1,6%

2,4%

2,0%

4,25

2,66

3,29

1,8%

0,9%

1,0%

24,6%

0,19

0,68

0,96

0,3%

1,5%

2,2%

2,61

3,13

2,76

1,1%

0,9%

17,7%

0,09

-1,71

-0,83

0,1%

-3,7%

-1,9%

2,03

2,12

0,95

0,8%

0,7%

0,3%

19,6%

0,02

-0,17

-0,03

0,0%

-0,4%

-0,1%

2,53

2,77

2,67

1,0%

0,9%

0,8%

28,2%

1,02

0,78

1,14

1,5%

1,7%

2,6%

1,05

0,97

1,91

0,4%

0,3%

0,6%

36,7%

0,78

0,60

0,72

1,2%

1,3%

1,6%

1,19

1,17

1,28

0,5%

0,4%

8,2%

0,33

0,39

0,66

0,5%

0,8%

1,5%

0,05

0,04

0,07

0,0%

11,2%

0,48

0,22

-0,85

0,7%

0,5%

-1,9%

0,06

0,30

1,36

0,0%

0,1%

0,4%

25,3%

0,21

0,27

1,14

0,3%

0,6%

2,6%

0,43

1,83

0,88

0,2%

0,6%

0,3%

22,7%

-0,15

0,13

0,12

-0,2%

0,3%

1,13

0,76

1,19

0,5%

0,3%

0,4%

11,4%

0,10

0,21

0,37

0,2%

0,5%

0,8%

1,89

0,89

0,73

0,8%

0,3%

0,2%

4,4%

0,01

-0,30

-0,06

0,0%

-0,7%

-0,1%

0,35

1,18

0,26

0,1%

0,4%

0,1%

22,5%

66,61

46,34

44,48

100,0%

241,73

291,99

313,99

100,0%

MARZO 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

Tema central

RANKING SECTORIAL

SECTOR | VEHÍCULOS Rk.

ENTIDAD

PRIMA NETA EMITIDA

EN MILLONES DE DÓLARES

SECTOR | VIDA EN GRUPO INGRESO DEVENGADO

SINIESTROS PAGADOS

COSTO DE SINIESTRO

Rk.

ENTIDAD

PRIMA NETA EMITIDA

INGRESO DEVENGADO

SINIESTROS PAGADOS

COSTO DE SINIESTRO

EQUINOCCIAL

48,82

21,94

30,84

12,97

47,87

40,26

16,45

14,36

SEGUROS DE PICHINCHA

QBE COLONIAL

40,22

35,03

23,40

20,23

EQUIVIDA

24,00

21,21

10,31

SEGUROS UNIDOS

25,98

7,28

20,45

5,25

ACE SEGUROS

18,11

15,85

4,58

3,61

ASEGURADORA DEL SUR

22,21

7,73

13,64

4,40

15,71

2,21

1,35

0,68

ECUATORIANO SUIZA

LATINA SEGUROS

14,96

7,20

9,49

1,88

SUCRE

15,11

13,01

12,64

9,38

LIBERTY SEGUROS

14,45

8,46

7,21

5,51

LIBERTY SEGUROS

12,68

10,08

7,32

6,15

ACE SEGUROS

13,73

13,26

10,87

8,99

COOPSEGUROS

7,88

6,51

3,63

3,42

SUCRE

13,01

2,77

4,21

1,38

6,52

3,05

2,72

12,67

1,90

7,96

1,53

AIG METROPOLITANA

7,36

ECUATORIANO SUIZA

GENERALI

4,81

1,57

4,22

1,18

AIG METROPOLITANA

11,76

10,91

7,30

4,59

ROCAFUERTE

4,32

2,87

1,30

0,84

SECTOR | INCENDIO Y LINEAS ALIADAS Rk.

ENTIDAD

PRIMA NETA EMITIDA

SECTOR | ACCIDENTES PERSONALES

INGRESO DEVENGADO

SINIESTROS PAGADOS

COSTO DE SINIESTRO

Rk.

ENTIDAD

PRIMA NETA EMITIDA

INGRESO DEVENGADO

SINIESTROS PAGADOS

COSTO DE SINIESTRO

ACE SEGUROS

12,76

0,80

2,66

0,50

ACE SEGUROS

36,55

5,01

7,00

1,13

SUCRE

12,69

0,92

0,24

0,03

QBE COLONIAL

15,35

3,92

2,86

1,08

MAPFRE ATLAS

11,02

0,53

2,33

0,50

EQUIVIDA

8,84

7,95

3,12

2,91

AIG METROPOLITANA

8,50

5,67

1,68

1,38

SEGUROS DE PICHINCHA

6,32

5,53

2,68

1,67

LIBERTY SEGUROS

2,08

1,58

0,37

0,32

EQUINOCCIAL

1,31

1,21

0,44

0,32

ECUATORIANO SUIZA

1,24

0,92

0,14

0,00

MAPFRE ATLAS

1,16

0,19

0,04

LATINA SEGUROS

0,65

0,44

0,22

0,26

EQUINOCCIAL

10,00

0,81

2,18

0,89

QBE COLONIAL

9,72

1,59

1,95

1,87

ROCAFUERTE

8,11

0,42

0,50

0,36

GENERALI

4,70

0,71

0,38

0,13

LIBERTY SEGUROS

4,39

0,06

1,03

0,60

AIG METROPOLITANA

3,88

0,32

1,14

0,09

HISPANA

3,66

0,25

0,48

-0,09

Fuente: Superintendencia de Bancos y Seguros del Ecuador / Ejercicio fiscal a noviembre 2013

MARZO 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

Tema central

RANKING SECTORIAL

SECTOR | TRANSPORTES Rk.

ENTIDAD

PRIMA NETA EMITIDA

EN MILLONES DE DÓLARES

SECTOR | BUEN USO DE ANTICIPO

INGRESO DEVENGADO

SINIESTROS PAGADOS

COSTO DE SINIESTRO

Rk.

ENTIDAD

PRIMA NETA EMITIDA

INGRESO DEVENGADO

SINIESTROS PAGADOS

COSTO DE SINIESTRO

12,94

1,77

6,39

0,70

ACE SEGUROS

7,57

1,51

4,10

0,59

CONFIANZA

EQUINOCCIAL

6,92

3,95

3,85

1,59

EQUINOCCIAL

6,97

1,24

1,87

0,15

QBE COLONIAL

6,11

4,72

1,85

1,44

ORIENTE

6,30

1,51

4,91

0,62

5,85

2,88

0,80

-1,12

MAPFRE ATLAS

5,32

4,56

1,86

1,82

ASEGURADORA DEL SUR

LIBERTY SEGUROS

2,93

2,18

0,92

0,58

TOPSEG

4,62

2,02

2,73

1,22

ECUATORIANO SUIZA

2,66

0,55

0,83

0,13

QBE COLONIAL

3,17

3,25

1,63

0,19

SUCRE

2,15

0,25

0,14

0,03

COLON

2,22

0,16

1,56

0,07

GENERALI

2,04

1,82

0,43

0,45

LATINA SEGUROS

1,86

0,90

0,54

0,09

SEGUROS UNIDOS

0,92

0,32

0,00

0,02

1,42

0,29

HISPANA

2,00

LA UNION

1,46

0,12

0,88

0,02

INTEROCEANICA

0,91

0,09

0,40

0,27

SECTOR | SOAT Rk.

ENTIDAD

SECTOR |RESPONSABILIDAD CIVIL

PRIMA NETA EMITIDA

INGRESO DEVENGADO

SINIESTROS PAGADOS

COSTO DE SINIESTRO

Rk.

ENTIDAD

PRIMA NETA EMITIDA

INGRESO DEVENGADO

SINIESTROS PAGADOS

COSTO DE SINIESTRO

10,84

0,22

0,41

0,20

QBE COLONIAL

12,29

6,66

5,61

6,18

EQUINOCCIAL

LIBERTY SEGUROS

11,53

10,33

3,76

4,30

AIG METROPOLITANA

2,97

0,85

0,42

0,12

LATINA SEGUROS

11,13

9,94

6,00

6,74

QBE COLONIAL

2,28

1,16

0,84

1,01

COOPSEGUROS

3,97

3,59

1,44

1,64

MAPFRE ATLAS

2,13

0,27

0,21

-0,14

ORIENTE

2,13

2,53

2,04

1,85

ACE SEGUROS

2,06

0,54

0,19

0,09

SUCRE

2,01

1,92

0,65

0,66

SUCRE

1,62

0,28

0,35

0,05

INTEROCEANICA

1,75

1,63

0,71

0,75

INTEROCEANICA

1,46

0,02

0,13

-0,01

SEGUROS UNIDOS

1,42

1,04

0,21

0,22

ORIENTE

1,20

0,11

0,07

0,02

ALIANZA

0,85

0,63

0,21

0,24

ASEGURADORA DEL SUR

1,05

0,24

0,06

0,04

ROCAFUERTE

0,58

0,62

0,32

0,37

SEGUROS UNIDOS

0,85

0,12

0,09

0,02

Fuente: Superintendencia de Bancos y Seguros del Ecuador / Ejercicio fiscal a noviembre 2013

MARZO 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

Posando en familia...

Seguros de Vida Seguros de Salud Seguros de Accidentes Personales Seguros de Gastos MĂŠdicos Mayores

(593) 2-2253500 palig.com

Tema central

LOS PROTAGONISTAS

Entidad que ocupa el 1er puesto en tamaño de activos es una de las de mayor crecimiento en este rubro al registrar una tasa de crecimiento anual del 60,1%, ocupa también el 1er lugar en prima neta emitida y el 7mo lugar en costo de siniestros. Sus niveles de rentabilidad se encuentran alrededor del sistema al registrar un Liquidez ROA del 3% y un ROE del 15,2%.

Liquidez TUT

SEGUROS GENERALES

TUT

ROE

TUT

SEGUROS SUCRE

TSRD

ROA

TSRD

ROA

USD

Cuentas 2012

CPV

Total sistema

TGO

165.076.686,83 TGO 3.295.387,09 17.010.813,68 149.683.650,59

7,6% 2,8% 7,9% 7,2%

10,0% 7,4% 5,4% 10,1%

Sucre

Deudores por primasTotal sistema 32.179.213,62

ACE58.991.163,70

31,2%

35,7%

ROE

ROA

TGO

TUT

ROE

TSRD Total sistema

Liquidez

CPV TUT

MCP

ial

ROA AIG Metropolitana

MCP

MCP Total sistema

Equinoccial

Liquidez TUT

ROE

Pichincha ROA USD

2013

CPV Activos 128.866.208,51 TGO 150.942.836,47 Utilidades 4.002.775,96 3.943.782,81 MCP Costo de siniestros 20.622.336,10 22.891.080,31 Prima neta pagada Total sistema 127.810.262,75 Sucre 134.277.861,79 Deudores por primas 45.258.621,85 46.738.458,31

2012 9,5% 8,6% 7,1% 8,6% 36,3%

2013 9,2%CPV 8,9% MCP 7,3% 9,0% Total sistema 30,0%

Liquidez

ROE Nota: Liquidez (activo corriente / pasivo corriente); Rentabilidad ejercicio / patrimonio promedio); Rentabilidad de activos ROA (utilidad o TUT ROE para los accionistas ROE (utilidad o pérdida delTUT pérdida del ejercicio / activo promedio); Tasa de gastos de operación ([gastos administración + comisiones pagadas netas]/PNP); Endeudamiento ([pasivo- Reg. Div - reservas técnicas] / total patrimonio) ROA

CPV

TGO

TSRD

QBE Colonial

ROA

CPV

TGO MCP

MARZO 2014 EKOSNEGOCIOS.COM MCP

Total sistema

CPV

Total sistem

TSRD Participación de mercado

Fuente: Superintendencia de Bancos y Seguros del Ecuador / Ejercicio fiscal a noviembre 2013

TSRD

TGO

2012

TGO

TUT

SEGUROS EQUINOCCIAL

TSRDTotal sistema Cuentas

CPV

Total s

ROE del sistema de seguros TUTocupa el 2do lugar en activos Entidad que privados, representando el 9,2% del total del sistema. Reporta utilidades por USD 3,9 millones a noviembre de 2013; por lo cual, ocupando el 5to lugar entre las entidades de mayor utilidad, lo que le permitió un ROE del 18,9%. Con TSRD alcanzar un ROA del 3% yROA USD 134,3 millones es la tercera entidad con mayor cantidad de prima neta emitida.

Liquidez

CPV

Liquidez

TSRD

2013

103.085.169,41 1.282.058,16 23.093.720,51 MCP 107.400.044,09

Liquidez TUT

2012

Activos CPV Utilidades Costo de siniestros Prima neta pagada

MCP

2013

TSRD

Participación de mercado

Total sistema

TUT

TSRD

CPV MCP

AIG Metropolitana

Total sistema

Pic

Liquidez TUT

Tema central TSRD

TUT

ROA

TGO

TSRD

ROA

SEGUROS GENERALES TGO

CPV

TGO MCP

MCP Equinoccial

Liquidez TUT

ROE

TSRD

ROA

CPV

MCP Total sistema

TUT

ROE

LOS PROTAGONISTAS CPV

Liquidez

Liquidez ROE

ROE

Sucre posición en nivel de activos sistema la tercera Totalluego sistema QBE pasóTotal a ocupar de mantener el primer lugar durante el 2010 y 2011; y, el segundo lugar en 2012, esta entidad registra el segundo mayor valor de primas emitidas con USD 144,8 millones. Sin embargo, registró una pérdida de USD 656,7 miles debido principalmente a que es la entidad que Liquidez registra mayorLiquidez costo de siniestros USD 59 millones y es la tercera con mayores deudores por primas (USD 39 millones). TUT ROE TUT

ACE

ROE

QBE SEGUROS COLONIAL

ROA

TSRD

2012

TGO

CPV Liquidez MCP TUT Total sistema

ROE QBE Colonial

TSRD

ROA

Liquidez TUTCPV

ROE TGO MCP

TSRD ROE

Total sistema Liquidez

CPV ROA

TUT

CPV MCP Total sistema

MCP Liquidez Total sistema TUT

TGO

TSRD

Liquidez

QBE Colonial ROE

ROA

CPV

TGO

Total sistema CPV

ROA Pichincha TGO

MCP Total sistema

2012

CPV8,3%

-12,3% 17,1% 10,5%

2013 8,7% -1,5% MCP 18,8% Liquidez 9,7%

Total 14,6%sistema 27,2% TUT

Unidos

TGO

Pichincha ROE

ROA

TGO

ACE

ACEROE SEGUROS Participación de mercado Liquidez

USD

ROA 2012 2013 2012 TUT ROE 92.804.609,75 108.386.625,69 6,8% 4.176.770,27 8.458.490,10 9,0% TGO 23.888.507,88 18.587.244,20 8,2% TSRD 9,4% ROA MCP138.903.729,17 121.383.840,20

Liquidez

Activos TUT Utilidades CPV Costo de siniestros TSRD Prima neta pagada

CPV

23.402.708,30

TGO

17,0%

2013 6,6% 19,0% 5,9% 8,2%

ROA

MCP Activos Total sistema Utilidades Costo de siniestros Prima neta pagada Deudores por primas

Participación de mercado

TGO USD

CPV Cuentas 2012

2013

2012

ROA

TGO

CPV

MCPse Es la 5ta entidadMCP en nivel de activos del sistema financiero, caracteriza por mantener buenos márgenes de rentabilidad y bajos Liquidez costos por ocupa la posición 12 en el listadoTotal de empresas Total siniestros, sistema sistema AIG Metropolitana con mayor y la posición 6 entre las empresas TUT costo de siniestrosROE de mayor Utilidad, lo que le permite alcanzar unos indicadores de rentabilidad ROA del 6% y un ROE del 29,7%. TSRD

ROE

21,6%

SEGUROS UNIDOS

ROE

MCP

2013 143.664.267,08 -656.647,71 59.120.803,01 144.797.255,71

AIG Metropolitana 39.010.686,82 16.383.715,70 ROE

Deudores por primas Equivida Total sistema 15.745.947,04

ACE

TUT

TSRD AIG Metropolitana

ROA

Cuentas TSRD

ROA

mercado

TSRD TSRD ROA Ocupa el 4to lugar en activos con USD 108,4 millones, ACE es la entidad que reporta el mejor resultado técnico con USD 34,5 millones, además de ocupar el 4to lugar en prima neta emitida. CPV TGO CPV Su margen de rentabilidad es relativamente alto como sus niveles de resultados técnicos al reportar un ROA del 9,2% y un ROE MCP del MCP 29,2%. Ocupa el 4to lugar en deudores por primas. Sucre Total sistema Total sistema Liquidez

TGO

CPV

ROE

Totalpor sistema Deudores TUT primas

TUT

TGO

TSRD Sucre

ActivosCPV 112.202.951,53 TGO Utilidades -5.696.593,92 Costo de siniestros MCP 50.056.636,90 Prima neta pagada Liquidez 155.332.384,51

ROE TGO

MCP TSRD ROA Liquidez Unidos Total sistema TUT ROE

TGO

ROA

ROA Equinoccial

TSRD Participación de

ROAUSD

Cuentas

2013

58.117.032,98 Liberty Seguros 3.209.412,87 8.950.084,23 53.626.893,60

81.973.262,72 3.681.015,16 8.829.88,79 54.493.985,17

4,3% 6,9% 3,1% 3,6%

5,0% 8,3% 2,8% 3,7%

7.114.831,63

8.381.686,48

12,2%

10,2%

Fuente: Superintendencia de Bancos y Seguros del Ecuador / Ejercicio fiscal a noviembre 2013 Nota: Liquidez (activo corriente / pasivo corriente); Rentabilidad para los accionistas ROE (utilidad o pérdida del ejercicio / patrimonio promedio); Rentabilidad de activos ROA (utilidad o pérdida del ejercicio / activo promedio); Tasa de gastos de operación ([gastos administración + comisiones pagadas netas]/PNP); Endeudamiento ([pasivo- Reg. Div - reservas técnicas] / total patrimonio)

Pichincha

Tema central Liquidez

ROE

TUT

ROA

LOS ROA TSRD PROTAGONISTAS

SEGUROS GENERALES

TGO

CPV MCP

Es la 6ta entidad por nivel de activos en el sistema de seguros; esta entidad es una de las que presentan menores resultados técnicos y tiene el mayor nivel de pérdidas del sistema, lo que se refleja en un ROA de -7% y un ROE de -32,9%, debido principalmente al alto costo de siniestros en el que ocupa el segundo lugar con USD 28,3 millones.

Equivida

Total sistema

Liquidez

TUT

ROE LIBERTY SEGUROS

ROA

TSRD

ROA

2012

CPV

ROE

Liquidez MCP

TUT Total sistema

cha

ROA

TSRD

Activos Utilidades Liquidez Costo de siniestros Prima TUT neta pagada

TGO

ROE Liberty Seguros ROA

CPV

TSRD

Total sistema

Sucre

ROE

TUT

2012

76.749.552,85 -4.579.522,83 23.338.445,33 71.124.611,00

0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

22.843.623,89

0,0%

2013 4,7% -10,3% 9,0% 4,8% TUT

Liquidez

ROE

29,8%

TSRD

TGO

CPV

MCP MCP Es la tercera entidad en utilidades del sistema y dentro de las ACE es la entidad de seguros generales Total sistema Total sistema 7 empresas más grandes, de mayor rentabilidad y la que menores costos de siniestros reporta, después de Seguros Unidos. Con un ROA del 11,7% y un ROE del 25%, esta entidad muestra buenos estándares de eficiencia en su razón de costos de siniestros sobre prima emitida, Liquidez lo que le permite alcanzar estos indicadores de Liquidez rentabilidad. ROE TUT TUT

Liquidez

ROE

2013 -

ROA

CPV

MCP

noccial

ROE

Deudores por primas

TGO

Participación de mercado

USD

Cuentas

Equiv

ROE

SEGUROS AIG METROPOLITANA

TSRD

ROA

TSRD

Cuentas

ROA 2012

CPV

TGO

TGO MCP

Total sistema

Colonial

AIG Metropolitana

Activos CPV Utilidades Costo de siniestros MCP Prima neta pagada Deudores por primas Total sistema

Participación de TSRD mercado

USD 2013

2012

2013

64.327.929,17 TGO 8.013.196,92 12.095.771,73 65.693.255,03

75.490.360,76 7.291.987,76 13.622.739,16 66.216.383,40

4,7% 17,3% 4,1% 4,4%

4,6% CPV 16,4% 4,3% 4,5%

10.859.999,66 Pichincha

15.980.208,71

16,9%

21,2% Total sistema

E Fuente: Superintendencia de Bancos y Seguros del Ecuador / Ejercicio fiscal a noviembre 2013

ROA

Nota: Liquidez; Rentabilidad para los accionistas ROE; Rentabilidad de activos ROA; Tasa de gastos de operación TGO; Morosidad Cartera de Primas MCP; Cobertura Primas Vencidas CPV; Tasa De Siniestralidad Neta Retenida Devengada TSRD; Tasa De Utilidad Técnica TUT.

MARZO 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

TGO MCP

Liberty Seg

Tema central Liquidez

Liquidez TUT

ROE

ROA

ROE

LOS PROTAGONISTAS TSRD ROA

TGO

CPV

Total sistema

TGO

CPV MCP

ACE

Liquidez

ROE

TUT

SEGUROS VIDA ROA

Pese a ser la 8va entidad en activos es la entidad que reporta Equivida Total sistemadel sistema el mayor nivel de utilidades -USD 8,5 millones-, esto se debe principalmente a los bajos niveles de deuda por prima. También ocupa el 5to lugar en prima neta emitida y el 2do lugar en resultados técnicos, es la principal entidad dentro del segmento de seguros de vida y una de las más eficientes de todo el sistema.

Liquidez ROE

TSRD

TGO MCP

Sucre

ROE

TUT

ROE SEGUROS PICHINCHA

TSRD

ROA

TSRD 2012

TGO

CPV MCP Total sistema

AIG Metropolitana

Pichincha

ROA

USD

Cuentas

Activos CPV Utilidades Costo de siniestros Prima neta pagada Deudores por primas

59.202.252,97 13.503.497,74 14.177.880,99 MCP 70.675.469,94 1.148.855,48

Total sistema

Participación de mercado

2013

2012

2013

75.408.965,11 TGO 8.493.719,58 20.931.217,31 73.021.913,73 2.266.547,82

4,4% 29,1% 4,9% 4,8% 1,9%

4,6% 19,1% 6,7% 4,9% 3,0%

Liberty Seguros

De las entidades que operan en el segmento de seguros de vida, esta institución es la 2da en nivel de activos y ocupa la posición 11 dentro del total del sistema. En lo que se refiere a los indicadores de rentabilidad pasó de la posición 9 en 2012 a la posición 22 en 2013 en utilidades del sistema lo que la sitúa con un ROA del 0,9% y un ROE del 3,7%, que se encuentra por debajo del promedio del sistema.

Liquidez ROE

TUT

ROA

TSRD

SEGUROS EQUIVIDA

2012

TGO

CPV MCP Total sistema

Equivida

Activos Utilidades Costo de siniestros Prima neta pagada Deudores por primas

Participación de mercado

USD

Cuentas

2013

2012

2013

39.176.688,82 1.740.522,89 14.974.281,53 46.639.365,77

50.579.169,32 375.706,00 16.860.161,97 50.373.842,86

2,9% 3,8% 5,1% 3,1%

3,1% 0,8% 5,4% 3,4%

2.780.367,18

5.440.401,55

7,1%

10,8%

Liquidez Fuente: Superintendencia de Bancos y Seguros del Ecuador / Ejercicio fiscal a noviembre 2013

TUT ROE Nota: Liquidez; Rentabilidad para los accionistas ROE; Rentabilidad de activos ROA; Tasa de gastos de operación TGO; Morosidad Cartera de Primas MCP; Cobertura Primas Vencidas CPV; Tasa De Siniestralidad Neta Retenida Devengada TSRD; Tasa De Utilidad Técnica TUT.

TSRD

ROA

TGO MARZO CPV2014 EKOSNEGOCIOS.COM MCP

Tema central

SEGUROS | GENERALES ENTIDAD

LIQUIDEZ

RENTABILIDAD PARA LOS ACCIONISTAS ROE

RENTABILIDAD DE ACTIVOS ROA

TASA DE GASTOS DE OPERACIÓN

MOROSIDAD CARTERA DE PRIMAS

COBERTURA PRIMAS VENCIDAS

TASA DE SINIESTRALIDAD NETA RETENIDA DEVENGADA

TASA DE UTILIDAD TECNICA

TOTAL SISTEMA

113,2%

12,6%

3,2%

24,0%

37,1%

10,8%

45,9%

21,5%

SUCRE

104,0%

15,2%

3,0%

10,7%

43,8%

1,0%

59,2%

24,3%

EQUINOCCIAL

101,5%

18,9%

3,0%

20,9%

18,9%

1,8%

51,3%

28,8%

QBE COLONIAL

90,1%

-2,5%

-0,5%

24,4%

39,0%

10,8%

57,3%

4,6%

ACE

136,4%

29,2%

9,2%

15,7%

21,4%

2,4%

36,3%

74,1%

UNIDOS

163,3%

29,7%

6,0%

14,8%

63,8%

37,9%

57,9%

37,1%

95,5%

-32,9%

-7,0%

32,6%

43,6%

9,9%

52,0%

-2,8%

175,8%

25,0%

11,7%

20,0%

29,5%

5,7%

34,3%

45,1%

98,1%

11,7%

2,5%

21,9%

35,4%

8,9%

53,8%

13,7%

ECUATORIANO SUIZA

110,3%

20,3%

5,1%

14,5%

35,2%

2,8%

38,8%

46,2%

LATINA SEGUROS

102,2%

26,6%

5,4%

26,9%

36,8%

30,4%

42,7%

15,5%

BOLIVAR

105,7%

-18,2%

-4,2%

40,6%

22,4%

22,6%

36,9%

-15,0%

ORIENTE

79,5%

-54,3%

-8,2%

33,7%

47,8%

11,6%

53,3%

-41,6%

ASEGURADORA DEL SUR

111,2%

1,1%

0,4%

39,3%

26,6%

9,1%

13,8%

22,9%

CONDOR

167,1%

-1,0%

-0,6%

23,5%

61,4%

16,8%

59,6%

7,6%

CONFIANZA

121,1%

76,2%

13,6%

26,0%

73,1%

37,9%

31,6%

115,3%

ROCAFUERTE

104,5%

22,0%

6,7%

13,2%

60,8%

7,2%

38,2%

42,2%

GENERALI

133,3%

27,1%

8,1%

22,5%

11,7%

12,1%

52,3%

23,8%

77,2%

-18,4%

-3,6%

33,1%

42,1%

8,8%

44,3%

15,8%

HISPANA

103,0%

10,7%

2,3%

30,6%

42,9%

20,3%

19,4%

9,0%

LA UNION

115,2%

8,2%

2,3%

24,1%

1,4%

87,2%

52,3%

55,3%

LIBERTY SEGUROS AIG METROPOLITANA MAPFRE ATLAS

COOPSEGUROS

ALIANZA

102,6%

2,9%

0,6%

30,1%

40,9%

17,8%

43,0%

11,6%

PRODUSEGUROS

298,0%

15,6%

3,7%

18,0%

92,9%

9,8%

72,1%

53,5% -3,7%

INTEROCEANICA

69,3%

2,4%

0,4%

27,7%

76,6%

3,7%

50,3%

VAZ SEGUROS

185,0%

21,6%

5,3%

30,3%

9,5%

0,9%

51,4%

9,5%

SWEADEN

117,4%

27,7%

6,0%

35,6%

30,3%

13,7%

51,4%

15,6% -49,1%

CONSTITUCION

69,9%

-25,2%

-5,4%

70,8%

63,7%

20,9%

28,2%

TOPSEG

105,0%

21,3%

10,2%

34,6%

79,2%

21,0%

38,4%

24,9%

COLON

137,1%

36,5%

9,6%

19,5%

97,3%

9,0%

18,0%

260,1%

COFACE S.A.

164,7%

76,8%

22,1%

44,6%

15,0%

3,9%

24,1%

25,5%

BALBOA

104,3%

10,0%

2,0%

26,2%

35,0%

9,9%

43,7%

8,3%

TASA DE SINIESTRALIDAD NETA RETENIDA DEVENGADA

TASA DE UTILIDAD TECNICA

INDICADORES | SEGUROS DE VIDA ENTIDAD

LIQUIDEZ

RENTABILIDAD PARA LOS ACCIONISTAS ROE

RENTABILIDAD DE ACTIVOS ROA

TASA DE GASTOS DE OPERACIÓN

MOROSIDAD CARTERA DE PRIMAS

COBERTURA PRIMAS VENCIDAS

PICHINCHA

136,5%

40,2%

13,9%

33,7%

38,6%

1,2%

33,6%

30,5%

EQUIVIDA

120,5%

3,7%

0,9%

35,7%

58,7%

0,5%

39,6%

16,4%

PAN AMERICAN LIFE

139,2%

-10,4%

-4,2%

24,6%

2,1%

29,4%

74,2%

-3,7%

COLVIDA

106,2%

-1,0%

-0,3%

52,7%

5,7%

0,0%

27,9%

4,1%

BUPA

151,7%

-37,0%

-16,0%

40,3%

9,7%

4,4%

48,6%

-30,1%

BMI

126,6%

36,0%

12,3%

35,5%

30,8%

0,4%

25,8%

17,8%

LATINA VIDA

173,6%

27,0%

12,5%

28,0%

33,7%

20,2%

38,3%

30,5%

LONG LIFE SEGUROS LLS

152,5%

-8,5%

-3,9%

35,7%

98,7%

2,1%

36,6%

-40,0%

Fuente: Superintendencia de Bancos y Seguros del Ecuador / Ejercicio fiscal a noviembre 2013 Nota: el orden de las empresas se ha realizado solo en base al nivel de activos.

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Tema central

ASERTEC S.A.

Sirviendo con profesionalismo,| honestidad y responsabilidad, por 25 años consecutivos P

esta compañía líder en asesoría de seguros en el país, cumple 25 años de vida empresarial de la mano de un equipo de profesionales altamente especializados, que actúan a favor del cliente como su idóneo interlocutor ante las compañías de seguros. A escala nacional, ASERTEC S.A. es corresponsal exclusivo de Willis, el tercer corredor mundial de seguros y el primero de Europa. Su total independencia y enfoque hacia el cliente, le permite brindar una experiencia superior al consumidor. La compañía tiene un modelo operativo dinámico, el cual sumado a buenas prácticas en cada línea de negocio y tecnología de vanguardia; le permite ofrecer servicios de calidad. Cuenta con un portafolio de productos orientado hacia soluciones personalizadas, en función de un análisis profundo de los requerimientos de los negocios y de los individuos. Estos factores de éxito, anclados a una importante reputación de marca, han contribuido a construir una sólida cartera de clientes corporativos, líderes

en los sectores industriales, comerciales y de servicios. Es innegable que el crecimiento de la economía y de la población, amplían las oportunidades de negocio para las empresas, pero también aumentan los retos para enfrentar altos costos operativos y los riesgos a los cuales están expuestas. El consumidor es cada vez más adverso al riesgo; por lo que hoy en día busca entender a fondo los peligros que enfrenta y demanda productos diferenciados, para proteger sus posesiones más valoradas. Atendiendo los requerimientos del mercado, ASERTEC S.A. busca permanentemente innovar en sus productos y servicios para brindar la mejor experiencia a sus clientes, por lo que, desde hace varios años, la compañía incursionó en ramos generales y de personas para satisfacer las necesidades de consultoría de seguros en empresas y corporaciones. Hoy en día, cuenta también con mayores servicios para clientes individuales y masivos, asesorándolos en una extensa variedad de productos de aseguramiento, acompañados con tecnología de punta.

Misión: “Actuar con total independencia por nuestros clientes, como sus asesores y corredores en seguros y ser sus idóneos interlocutores frente al mercado asegurador al representar, defender y vigilar sus intereses”. Visión: “Ser la empresa modelo de asesoría y corretaje en seguros por la excelencia y la mas alta calidad en los servicios que brindamos, superando las expectativas del cliente para lograr un crecimiento sostenido de nuestra participación en el mercado”.

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Las EMPRESAS más

ATRACTIVAS para TRABAJAR en el Primer evento en el país donde las empresas expondrán su “Propuesta de Valor al Empleado“, con el fin de captar al mejor talento humano.

Conferencia Magistral de People Matters – firma especializada en Employer Branding y Gestión de Personas Exhibición de Empleo Charlas donde se compartirá las Propuestas de Valor al Empleado, de las empresas líderes en Marca Empleador en el Ecuador

Inti Jaramillo ijaramillo@ekos.com.ec Telf: 02 2 443377 Ext 243 Cel: 099 72 86 210

6y7 de Mayo Quito

Actualidad

ZOOM

al sector alimenticio| Una lectura a fondo I

MARZO 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

Actualidad

a industria de alimentos y bebidas es uno de los sectores más influyentes para potenciar negocios exitosos. Se dice que su influencia es tal que dentro de los empleos más necesarios en el mundo, la Ciencia de los Alimentos es uno de ellos. La industria alimenticia utiliza expertos en microbiología, biotecnología, genética, química, nutrición y las disciplinas que aportan conocimientos para su desarrollo, pues la humanidad requiere de una producción eficiente de alimentos.

PIB

ECUADOR

No podemos cerrar los ojos. La alta demanda de estos bienes dentro del mercado ha hecho que se convierta en uno de los ejes más importantes alrededor del mundo. Ecuador no es la excepción. La tecnología ha hecho lo suyo para acelerar su vertiginoso crecimiento, específicamente en el área de transporte de mercancías. Esto quiere decir, que con mejores medios para trasladar de manera eficiente los productos, los límites comerciales para el sector se vieron reducidos. En la actualidad hay un saldo a nivel mundial de USD 1 356 miles de millones de productos alimenticios comercializados en 2011, con un crecimiento promedio en los últimos tres años de 12% (Organización Mundial de Comercio). La inversión extranjera directa para agricultura, silvicultura, caza y pesca para el tercer trimestre del 2013 representó el 1,6% sobre el total nacional; la evolución que ésta ha tenido en los dos últimos años fue creciente después que para el año 2011 tuviera un decrecimiento de -96,4%. Si bien la inversión ha crecido en los últimos años ésta aun mantiene niveles bajos a pesar de la importancia que tiene sobre la economía ecuatoriana.

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Actualidad

El impacto del sector alimentos afecta positivamente a más de una arista. Alrededor del globo ocupa aproximadamente 22 millones de personas, según datos oficiales de la Organización Internacional del Trabajo (OIT); de este total, el 40% corresponde al género femenino. Revista Ekos analiza este vibrante sector desde una visión amplia, es decir, se tomó en cuenta a todos los eslabones de la cadena productiva que arranca desde la primera etapa del proceso de producción agrícola hasta la última fase, la comercialización. Por tal razón se consideró a las empresas cuya rama económica, según datos del Servicio de Rentas Interna (SRI), se relacione con actividad primaria, por un lado; manufactura y comercio, por otro.

donde la elaboración de bebidas es el rubro más representativo. Al cierre de 2012 reportó la cantidad de USD 0,62 millones (valor constante). La industria tiene un peso considerable en la generación de fuentes de empleo. En Ecuador ofrece un aproximado de 2,2 millones de plazas de trabajo, lo que repre-

EN EL MUNDO

LAS AVES DE CORRAL HAY CONSTITUYEN EL MILLONES DEDE

HAY MILLONES DE

CABEZAS DE GANADO LA

EN EL MUNDO

CABEZAS DE GANADO

EN EL MUNDO

PRODUCCIÓN ANIMAL

Una industria que no para de crecer

La industria alimenticia ecuatoriana es una de las principales dentro de la economía, representó en 2012 el 13% sobre el Producto Interno Bruto (PIB), lo que quiere decir USD 8 294 millones en valores constantes (2007). Esta proporción no ha variado en los últimos 10 años; es decir, que aunque el sector haya crecido alrededor del 4% cada año, lo ha hecho junto con la economía.

HAYLA4,4AGRICULTURA MILLONES DE 5.000 EMITE BUQUES PESQUEROS

HAY 4,4 MILLONES DE BUQUES PESQUEROS

MILLONES DE ENTONELADAS EL MUNDO DE

EN EL MUNDO

Dentro de la economía ecuatoriana las industrias con mayor presencia sobre el PIB pertenecen al sector manufacturero con una participación del 12%; comercio (11%); construcción (10%); petróleo y minas (9,84%); y, agricultura (7%). En la industria manufacturera la rama de alimentos y bebidas contribuye con el 40%, en

CO2

CADA AÑO EN EL MUNDO

HAY MILLONES DE CABEZAS DE GANADO

EN EL MUNDO Fuente: FAO/octubre 2013

senta el 32,3% sobre el total de personas ocupadas. El sector alimenticio se divide en 1 695 miles de personas (46,7%) ubicadas en el sector primario, lo cual deja un número de 173,3 mil correspondiente al sector manufacturero. El sector primario ha sido un jugador decisivo. En el país, las exportaciones se han concentrado en este sector tradicional, principalmente en una serie de productos caracterizados por las condiciones geográficas, tanto así que el sector alimenticio ha mantenido su permanencia dentro de los principales productos de exportación, después del petróleo, los mismos que, en el período comprendido entre enero y noviembre de 2013, representaron el 21% sobre el total nacional exportado (USD 4 673 085,86 miles).

EN EL MUNDO LAS AVES DE CORRAL

CONSTITUYEN EL

DE ALIMENTOS

DE LA

PRODUCCIÓN ANIMAL DISPONIBLES POR PERSONA AL AÑO

En la otra cara de la moneda, la importación de bienes de consumo no duradero significó el 12% sobre el total; así, se deduce que Ecuador mantiene un nivel alto de importación de los mismos.

HAY 4,4 MILLONES DE

DISPONIB

POR PERSONA A

LA AGRICULTURA

1DE CA

MILLONES DEcon maLosPERSONAS productos primarios

EN EL M

CADA5.000 1DEEMITE 3

DE ENTONELADAS EL MUNDO CADA AÑO EN EL MUNDO AGRICULTURA EN EL MUNDO LAS AVES DE CORRAL

yor presencia dentro de la producción y comercialización nacionalTRABAJA al año 2012 fueron EN LAel banano con USD 1 974 miles; la leche con un monto de USD 1 179 miles y la carne con USD 715 miles.

CO2

PERSO

TRABAJA

AGRICU

CONSTITUYEN EL

Dentro de la industria manufacturera la elaboración de bebidas gozó de la mayor participación, con el 21%; el segundo lugar fue para la elaboración de productos de molinería, panadería y fideos con una participación del 11% correspondiendo a USD 323 822 miles, (valores constantes).

DE LA

PRODUCCIÓN ANIMAL

LA AGRICULTURA

MARZO 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

DE ALIMEN

EMITE 5.000

DE ALIMEN

DISPONIB

POR PERSONA A

1DE CAD

PERSO

Actualidad

Uso de agua dulce Alrededor del mundo la cantidad de agua dulce es de 10.500.000 km3, de la cual el 70% es destinado para el riego agrícola, el 20% corresponde al uso dentro de la industria en general y el 10% restante, para uso doméstico.

40% Participación del sector alimenticio sobre la Industria Manufacturera

11,6%

Proyección alimenticia Según estimaciones de la FAO, la producción de alimentos necesita aumentar un 60% para 2050 a fin de alimentar a una población cuyo número se prevé que excederá los 9 000 millones de personas. Este incremento deberá considerar de igual manera la cantidad de alimentos que se producirá sobre tierras disponibles.

Participación del sector manufacturero sobre el

PIB

La mayor parte de las mejores tierras agrícolas del mundo ya están en explotación. Según datos presentados por el Banco Mundial, la superficie mundial es de 129 712,4 km2 de la cual el 12% corresponde a superficies cultivables.

24, 4% Alimentos y bebidas no alcohólicas

14,6% Transporte

9,9%

PARTICIPACIÓN DEL SECTOR ALIMENTICIO

Bienes y servicios diversos

TOTAL DE EXPORTACIONES USD FOB MILES

6.996.633

Consumo mundial

5.905.449

Dentro del consumo internacional de productos alimenticios, el Trigo encabeza la lista de los más importados con 147 205,9 miles de toneladas; en segundo lugar el Maíz con 108 067,1 miles de toneladas y en tercer lugar la Soja con 90 813,9 miles de toneladas.

Por otro lado, los principales actores del consumo de carne son Estados Unidos y Kuwait ya que en promedio una persona ingiere 120 kg por año.

Fuente: Banco Central del Ecuador

% SOBRE EL CONSUMO DE LOS HOGARES

MARZO 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

5.824.241

7,9% Prendas de vestir, calzado

7,7% Restaurantes, hoteles

Actualidad

ONES DE DE GANADO LONES MUNDODE

AS DE GANADO

L MUNDO

MILLONES DE PESQUEROS 4MUNDO MILLONES DE ES PESQUEROS

EN EL MUNDO LAS AVES DE CORRAL

Los ingresos de este sector -ejercicio fiscal 2012- fue de USD 18 213 millones, de los cuales el 51% correspondió al sector manufacturero. Las actividades con mayor participación sobre el total de ingresos fueron la conservación y envasado de pescado (13%), seguido por la producción de aceite (12,9%), elaboración de bebidas refrescantes (7,1%).

EN EL MUNDO CONSTITUYEN EL LAS AVES DE CORRAL DE

CONSTITUYENLAEL DE ALIMENTOS

DISPONIBLES PORDE PERSONA AL AÑO ALIMENTOS DISPONIBLES

PRODUCCIÓN ANIMALLA

PRODUCCIÓN ANIMAL

POR PERSONA AL AÑO

En otro escenario, las empresas del subsector de transformación alimenticia tuvieron una participación sobre el total de impuestos de organizaciones relacionadas con esta actividad del 63%, es decir, un total de USD 141 366 miles. La actividad con mayor presencia sobre el total de fue la elaboración de cerveza con el 22%.

1DE CADA3 PERSONAS 1DE CADA3 EN EL MUNDO

LA AGRICULTURA

EMITE 5.000

LA AGRICULTURA MILLONES DE 5.000 EMITE TONELADAS DE CADADE MILLONES

TONELADAS CO2 AÑO DE EN EL MUNDO CADA CO2 AÑO EN EL MUNDO

L MUNDO Guayas, el protagonista

Dentro de la base proporcionada por el SRI, Ecuador cuenta con 2 783 empresas grandes, es decir que sus ingresos fueron de al menos USD 5 millones. De este grupo, el 22,39% corresponde al sector alimenticio, donde las de comercio son las que destacan, con 242 organizaciones, seguidas por las manufactureras (199) y las primarias (182). Guayas y Pichincha aglutinan el 88% del total de ingresos del sector, así como también el 75% del total de establecimientos. Así, en Guayas existen 257 grandes empresas, las cuales en 2012 facturaron USD 8 261,6 millones. Las empresas que registran su actividad de comercio al por mayor son las que reportan los ingresos más altos gracias a la ubicación geográfica y acceso al transporte marino. Para el año 2012 reportaron USD 2 680,4 millones, así como

PERSONAS

TRABAJA EN LA

EN EL MUNDO AGRICULTURA TRABAJA EN LA AGRICULTURA

Fuente: FAO/octubre 2013

tambien USD 17,4 millones en recaudación de impuestos. ¿Qué pasa en los hogares ecuatorianos? Según datos oficiales presentados por el Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC) en su Encuesta Nacional de Ingresos y Gastos en Hogares Urbanos y Rurales 2011–2012 (Enighur) el ingreso total promedio mensual es de USD 892,9 frente a USD 809,6 de gasto promedio mensual. En relación a los gastos monetarios de consumo, el 24,4% de ellos se destina a la adquisición de alimentos y bebidas no alcohólicas (USD 584 496,3 miles). El producto en el que menos gastan los ecuatorianos son bebidas

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alcohólicas y tabaco con el 0,7%. Según esta encuesta, el 48% del gasto de consumo en alimentos tiene como sitio de compra las tiendas de barrio, bodegas y distribuidores; seguido por mercados y ferias libres con el 30%, donde los productos más consumidos por el ecuatoriano promedio son pan, arroz y gaseosas, representando el 15% sobre el total. Las importaciones La normativa 116 del Comité de Comercio Exterior (Comex) entró en vigencia el 3 de diciembre del 2013 y fue expedida para establecer un control previo de las importaciones y la presentación de certificados de reconocimiento por parte del Instituto Ecuatoriano de Normalización (INEN). En la lista de productos (Resolución 116), constan insumos para la producción de comida rápida, leches de fórmula, quesos, té verde y yogur; así como carnes curadas y otros. El sector de alimentos es el que más partidas registra en el listado (153 de 312). Ecuador destinó alrededor de USD 1 657 millones en importaciones entre enero y noviembre de 2013 para estos productos. La industria alimenticia está en el proceso de implementar un etiquetado tipo semáforo para detallar el contenido nutricional del producto: cantidad de azúcar, sal y grasas. Según datos de la Asociación Nacional de Fabricantes de Alimentos y Bebidas, publicado en noviembre del 2013 por Diario El Comercio, existen 45 000 productos en el mercado. Por tanto, esta medida informará a la población sobre efectos del consumo de cada producto.

Actualidad

FODA

EL SECTOR ALIMENTICIO TIENE PUNTOS A FAVOR, PUNTALES QUE RESOLVER, Y DESAFÍOS PENDIENTES

FORTALEZAS •

Alta participación del sector dentro de la actividad economía ecuatoriana (Alrededor del 13%)

•

La calidad de la producción ecuatoriana primaria está ligada a las características geográficas.

•

Incremento en el nivel de calidad de la producción alimenticia ecuatoriana.

•

Altos volúmenes de producción alimenticia (USD 8 294 millones)

ENOPORTUNIDADES EL MUNDO

DEBILIDADES •

Poca aportación de valor añadido en los productos y bajo nivel de innovación (salvo los productos amparados en una marca).

•

Déficit y estancamiento en la incorporación de conceptos y

F HAY O MILLONES DE

Fortalezas

sector (Imagen, servicio, venta) Niveles bajos de inversión y tecnificación para la producción de alimentos. •

Dependencia de precios internacionales.

•

CONSTITUYEN EL en su consumo.

•

Oportunidades

DE LA

Alto nivel de gasto en alimentación del consumidor 24,4% de los gastos del hogar.

•

EN EL MUNDO

Debilidades

Existencia de consumidores

exigentes con la calidad interesados

CABEZAS DE GANADO

nuevos modelos de negocio en el •

LAS AVES DE CORRAL

Desarrollo del consumo responsable

PRODUCCIÓN ANIMAL

por parte de la gente, es decir,

preferencia por bienes naturales,

Amenazas

EMITE 5.000

HAY 4,4 MILLONES DE BUQUESAMENAZAS PESQUEROS

MILLONES DE

TONELADAS DE CADA AÑO EN EL MUNDO

EN EL MUNDO

CO2

La escasez de agua es un factor que por la falta de conocimiento sobre su uso adecuado y problemas ambientales limitará la ampliación de la superficie cultivable.

•

Crecimiento de zonas urbanas sobre territorios con alto potencial agrícola (cuenca baja del río Guayas).

•

Alto nivel de competencia internacional con tendencia creciente.

Fuente: FAO/octubre 2013

SOLUCIONES •

asegurar un crecimiento sostenido del •

• •

Aumentar la accesibilidad a nuevos

sector por parte de las empresas.

mercados y garantizar las condiciones

Tomar conciencia en el manejo de los

para los exsitentes.

recursos y desperdicios para garantizar su

•

posibilidad de uso en el futuro.

Ampliación en la red de emprendimiento

de asentamientos poblacionales que de

de calidad dentro del sector.

Adaptación y medidas proactivas para

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Diversificar el posicionamiento de las

DISPON

POR PERSON

nutritivos.

LA AGRICULTURA

•

DE ALIM

igual manera son significativos. •

Incorporación de departamentos de innovación y Desarrollo dentro de las organizaciones.

•

Organizar investigaciones en conjunto

grandes empresas dentro de todo el

con la academia para generar nuevos

territorio nacional al buscar nuevos polos

conocimientos.

1DE C

PERS

EN EL M

TRABAJ

AGRIC

Actualidad

ANÁLISIS

LOS EXPERTOS DISECCIONAN EL COMPORTAMIENTO DE ESTE VIBRANTE SECTOR

SANTIAGO ULLOA | PROFESOR INVESTIGADOR |INSTITUTO AGROPECUARIO SUPERIOR ANDINO (IASA)

CONDICIONES A MEJORAR|

“NECESITAMOS ACUERDOS CON PAÍSES CON PRODUCCIÓN DIFERENTE A LA NUESTRA”

Las condiciones para hacer agricultura de exportación en el país no son las mejores (salarios, impuestos, transporte) pero si las más justas. Por esto y aunque se cuente con condiciones naturales para desarrollar la producción de cultivos no tradicionales, muchos empresarios extranjeros prefieren hacer inversiones en otros países.

tén ubicados en los trópicos). Hay que reconocer que los productos agrícolas con mayor transformación industrial en el país son la palma africana y la caña de azúcar. Por esto el noroccidente del país y la cuenca baja del río Guayas son zonas importantes.

Ante esta realidad necesitamos acuerdos comerciales con países consumidores cuya producción sea diferente (países que no es-

PEDRO ROMERO | COORDINADOR DE ECONOMÍA | USFQ

MAYOR CRECIMIENTO EMPRESARIAL|

“EN LOS ÚLTIMOS AÑOS HA AUMENTADO LA OFERTA DE PRODUCTOS ELABORADOS”

En los últimos cinco años la economía ecuatoriana ha experimentado un crecimiento de sus condiciones, el consumo de la población ha aumentado, así como también la oferta de productos alimenticios elaborados. Además, existe un mejor poder adquisitivo gracias a los incrementos salariales y la fortaleza de la dolarización.

para potenciar al crecimiento empresarial, esto quiere decir que se deberían mejorar las garantías para que las empresas puedan ingresar en el mercado, aumentar incentivos para atraer a la inversión extranjera y disminuir la aplicación el crecimiento de impuestos.

Aunque el crecimiento de las empresas comercializadoras de alimentos ha sido sostenido, no ha sido el escenario más idóneo

ING. CRISTIAN WHALI | PRESIDENTE EJECUTIVO | ASOCIACIÓN NACIONAL DE FABRICANTES DE ALIMENTOS Y BEBIDAS

UN SECTOR PRÓSPERO|

“ESTA INDUSTRIA HA EMPERIMENTADO UN CRECIMIENTO EN LA INNOVACIÓN”

En general, la industria alimenticia en los últimos años ha sido un sector próspero, que ha generado ventas, impuestos, puestos de trabajo. Ahora tiene que participar en el esfuerzo que pide el Estado ecuatoriano, esto es empezar a utilizar mejor nuestras divisas y aumentar el uso de la producción nacional como fuente de insumos para sustituir una serie de suministros. Esto genera problemas, momentáneos, porque la sustitución puede

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ser complicada ya que se trabaja con la naturaleza y con el campo. La industria alimenticia ha experimentado un crecimiento en la innovación de tal manera que los productos nacionales no difieren de los extranjeros. Sin embargo, la presencia de empresas informales debilita esta tendencia.

TESTIMONIO

DEPARTAMENTO DE MERCADEO / DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO PRONACA

ENFOQUE MULTIDISCIPLINARIO| Pronaca se caracteriza por ser una empresa que innova constantemente y que tiene una estrategia y objetivos definidos para satisfacer a sus consumidores, generando nuevos productos que inician como un proyecto claramente definido en el Sistema de Innovación de la empresa. Este sistema es un proceso claramente estructurado, con documentos y entregables definidos, así como parámetros mínimos de cumplimento para la aprobación de los proyectos previo a su lanzamiento. El proceso tiene un enfoque multidisciplinario, en el que departamentos como Investigación y Desarrollo (I&D) Mercadeo, Ventas, Líneas de Negocio, Producción y otros, forman parte en las distintas etapas del proceso que inicia con la captación de ideas, análisis y posterior filtrado en base a la estrategia de Pronaca y a su enfoque de satisfacer las necesidades del cliente y consumidor. El departamento de I&D Consumo Humano tiene un equipo de trabajo altamente calificado, conformado por 14 personas cuyas funciones están divididas en distintos niveles organizativos lo que le permite a la empresa tener un flujo constante de desarrollo. A esta estructura se suman otras áreas de apoyo como Análisis Sensorial y Empaques. Pronaca cuenta con un Centro de Investigación y Desarrollo construido para ese fin. Incluye una cocina experimental y una planta piloto que puede reproducir, todas las líneas de producción de la empresa. Adicionalmente, el área de I&D se encarga del mantenimiento de las fórmulas y procesos vigentes en la corporación, además del apoyo técnico a las líneas de procesamiento. Estos procesos tienen una estructura formal y están basados en la satisfacción de las necesidades del consumidor.

Actualidad

Industrias Ales 71 años de innovación | Capacidad y competitividad de clase mundial P

esde 1943, Industrias Ales, empresa líder en innovación y servicio, piensa en cómo agradar a sus clientes y consumidores, cómo adelantarse a las tendencias del mercado para desarrollar productos de altísima calidad, eliminando de su diario trajinar problemas a los que se enfrentan hoy en día, no solo las amas de casa, sino las industrias, hoteles, restaurantes, etc. Alesol con Natusol

Industrias Ales, junto con su equipo de Investigación y Desarrollo y, respaldada con su partner en España, más el apoyo de la Universidad de Navarra, deciden unir fuerzas para marcar un hito en el mercado de aceites en Ecuador y el mundo, es así como se crea ALESOL con NATUSOL, teniendo en mente desarrollar un producto que supere las expectativas y solucione los problemas de crujencia, de fritos empapados y el consumo excesivo de grasa.

ALESOL con NATUSOL contiene una combinación única de antioxidantes naturales, tales como: vitaminas, minerales, colorantes naturales y otros compuestos de vegetales y enzimas, los cuales bloquean el efecto perjudicial de los denominados radicales libres, creando una crujiente película protectora alrededor de las frituras, dificultando, de esta manera, la absorción del aceite al interior de los alimentos. Con este producto líder en rendimiento, los fritos quedan más crujientes por fuera, tiernos por dentro, mejorando el aspecto de la fritura, dejándolos más dorados y más ligeros. ALESOL, la marca líder en el segmento de aceites naturales en Ecuador, seleccionó para este producto las mejores semillas haciendo que los alimentos absorban un 20% menos de aceite y aumente su rendimiento. ALESOL PROFESIONAL con NATUSOL hace que el calor transferido a los alimentos sea por conducción, es decir, sin necesidad de que el aceite ingrese al interior

El proceso productivo de Industrias Ales se realiza en el complejo industrial Ales, ubicado en Manta, único puerto de mar abierto de la costa ecuatoriana, se transforman las materias primas (aceites vegetales

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y semillas oleaginosas) en productos finales de gran calidad como aceites, mantecas, margarinas y jabones.

Actualidad

de la fritura, formando una capa protectora para que el aceite no se mezcle con el producto. Con el enriquecimiento de NATUSOL se crea una superficie que actúa entre el aceite y el alimento provocando un triple efecto, en primer lugar, al poner en contacto el producto a freír con el aceite se intensifica en la superficie, provocando la creación de una capa protectora, haciendo que el alimento quede crujiente por fuera; en segundo lugar, logramos dificultar el intercambio de agua y aceite, por lo tanto, el alimento pierde menos agua, absorbe menos aceite y se cocina en sus jugos; en tercer lugar, la absorción de menos aceite, hace que el producto sea más liviano. Asimismo, debido a las propiedades antioxidantes, ALESOL PROFESIONAL con NATUSOL protege el aceite frente a la formación de los compuestos polares, sustancias resultantes del deterioro sufrido durante el calentamiento del aceite. Industrias Ales junto a la Universidad de Navarra describen al nuevo ALESOL con NATUSOL como un producto con atributos cualitativos diferenciadores, que cuenta con ingredientes naturales, mayor crocancia en las comidas y productos más livianos, además de ser más saludable con 0% de contenido de grasas trans. Industrias Ales, pensando en la comodidad de las industrias como restaurantes y hoteles, lanzó su presentación del nuevo ALESOL con NATUSOL en bidón de 20 litros, además ofrece un ahorro de hasta un 27% frente el aceite regular, haciéndolo inmejorable,

tanto en calidad del producto como en competitividad.

cuales proveen de mayor volumen a los productos terminados.

Margarinas

La excelente plasticidad en combinación con los emulsificantes, le dan una extraordinaria incorporación a la masa favoreciendo de esta manera el trabajo manual y en máquinas, obteniendo batidos en lapsos de cinco a ocho minutos ahorrando energía y tiempo de operación, mejorando la economía y el rendimiento en los productos.

Industrias Ales este año acaba de lanzar al mercado sus nuevas Margarinas Multipropósito (Alesina y Pan Class) que, en su composición, contienen un nuevo proceso de interesterificación natural, basado en un proceso de tipo enzimático que se diferencia de la hidrogenacióntan criticada por generar grasas trans, calificadas como nocivas para la salud.

EN LA LÍNEA DE ACEITES DE INDUSTRIAS ALES DESTACA ALESOL PROFESIONAL CON NATUSOL

Este innovador producto está diseñado con las condiciones que el mercado lo requiere: suavidad, textura, color, sabor y plasticidad óptimos para uso, tanto en panadería como en pastelería. Todas estas características hacen que las nuevas Margarinas Multipropósito (Alesina y Pan Class) se combinen fácilmente con otros ingredientes, obteniendo de esta manera una masa suave y homogénea con excelentes propiedades de aireación en los batidos por la calidad de sus emulsificantes, los

Esta gran diferencia con respecto a los productos existentes en el mercado radica en que las Margarinas Multipropósito (Alesina y Pan Class) son un producto elaborado en base de aceites vegetales debidamente refinados (no hidrogenados, más bien interesterificados), que ofrecen mayor vida útil, mejoran la textura de los alimentos haciéndolos más cremosos y suaves al esparcirlos, obteniendo con este insumo productos más agradables al paladar, permitiendo aumentar la estabilidad oxidativa, eliminando a los principales responsables del deterioro por oxidación. Margarina Multipropósito (Alesina y Pan Class) es un producto sometido a procesos de refinación, blanqueado y desodorizado, garantizando así la eliminación de agentes contaminantes. Industrias Ales sigue procesos rigurosos para la elaboración de sus productos, bajo cumplimiento de normas exigidas como son el certificado ISO 9001 y el certificado BASC, garantizando así la calidad del producto que se entrega, siempre pensando que es una de las principales materias primas para lograr calidad inigualable.

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Actualidad

Tecopesca, productos con valor agregado | Alta calidad para abastecer al mercado nacional y global. P

ecopesca es una empresa comprometida con la calidad y la innovación. Esto se evidencia en su producción, donde día a día se elaboran productos bajo estrictos controles de calidad, esto le ha llevado a convertirse en la primera compañía en el país en recibir la certificación del Sello Hace Mejor. En Tecopesca se provoca un cambio positivo en el desempeño de su fuerza laboral, gracias a la incorporación de herramientas tecnológicas que logran un proceso de medición de respuestas rápidas y acciones inmediatas, que se hacen visibles en sus resultados de desempeño. La organización fomenta programas de participación interna para el manejo adecuado del clima laboral. En 2011 Tecopesca se constituyó en la primera empresa pesquera ecuatoriana en incursionar de manera exitosa en el mercado de

valores, logrando una Titularización de Flujos Futuros -en 2013 se emitió la segunda titularización-. También se convirtió en la primera empresa nacional autorizada para exportar alimentos para mascotas al mercado europeo, lo cual le abrió una nueva ventana al mundo de los alimentos. Tecopesca facturó en 2013 USD 187.837.582,92 millones, gracias a un trabajo sostenido de su fuerza laboral -1 188 trabajadores-. A ello se suma el compromiso sólido de la empresa con sus clientes; en su última encuesta de satisfacción al cliente obtuvo un 48% de Satisfactorio y un 43% de Muy Satisfactorio. Aunque existe tranquilidad en el sector atunero por los logros en la mejora de las políticas de exportación, no deja de ser una preocupación para Tecopesca que el sector obtenga negociaciones favorables en sus mercados y clientes; sobre todo en Venezuela y la UE.

TECOPESCA, fundada en el año 2000 por el Abogado Ricardo Herrera Miranda, se dedica a la elaboración de productos derivados del mar con el más alto valor agregado. Cuenta con un capital humano 100% ecuatoriano. Gracias a la calidad de su gente y con la misión diaria de trabajar con entusiasmo, en poco

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tiempo se ha convertido en una de las empresas alimenticias líderes a nivel sudamericano. Su modelo de negocio gira en torno a la elaboración de productos derivados del mar con el más alto valor agregado. El emprendimiento y la innovación son los factores claves para su continuo crecimiento.

Responsabilidad Social

Corporativa

Responsabilidad Social

¿Qué papel debe jugar el sector público? El medio ambiente y el cambio climático | deben ser las preocupaciones KEVIN HOUSTON | CEO Carbon Masters.

a mayoría de la gente sabe que el gobierno tiene un papel importante que desempeñar en el desarrollo e implementación de políticas que protegan el medio ambiente. Las consecuencias de no tener las regulaciones ambientales, tal como fue que el caso durante siglos en lo que respecta a la cuenca amazónica, siguen siendo tristemente evidentes hoy.

En primer lugar la acción tiene que ser impulsada por el gobierno. Un buen ejemplo de esto es Reino Unido, primera nación en el mundo que estableció objetivos legalmente vinculantes para reducir las emisiones de carbono y la primera en introducir la declaración obligatoria de gases de efecto invernadero para las empresas. Su objetivo, reducir emisiones de carbono y generar eficiencia energética.

Es sólo dentro de las últimas cuatro décadas que los gobiernos que comparten la cuenca amazónica han tomado acciones para su protección. La amazonia ahora está llamada a cumplir una serie de diversas y a menudo contradictorias agendas de desarrollo. Estas van desde el crecimiento económico pasando por la integración nacional para la conservación de la biodiversidad hasta la mitigación del cambio climático global.

Esto ha llevado a las empresas del Reino Unido a tomar ventaja de esta señal y convertir eso en una oportunidad de negocios. En 2010-11 éste exportó bienes y servicios ambientales, eficiencia energética y de reducción de emisiones de carbono a 52 países de todo el mundo, por un total de USD 19 mil millones. Y de acuerdo a la CBI, organismo que representa a las industrias en Reino Unido, más de un tercio del crecimiento económico en 2011-12 era probable que haya venido de negocios verdes.

Este es el nuevo reto del cambio climático que intenta equilibrar la necesidad de tomar una acción rápida y promover el crecimiento económico. Este es el verdadero reto del siglo 21. ¿Qué papel debe desarrollar el sector público en general y el gobierno en particular en su rol para hacer frente a este desafío?

Sin embargo, cuando se trata de establecer un ejemplo sobre cómo tomar acción local sobre las emisiones de carbono, es el sector público el que realmente se destaca. Al pensar en las autoridades locales, hospitales, universidades y colegios a través de los planes de gestión del carbono del país se está avanzado

46% REDUJERON EMISIONES DE CARBONO SECTOR PÚBLICO DE REINO UNIDO

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y tomando acciones colectivas que han generado un alto impacto. Entre 1990 y 2011 las emisiones de carbono del sector público de Reino Unido se redujeron en un 46%. Esto fue muy oportuno dado el período de austeridad que todas las autoridades locales implementaron por consecuencia de la pasada crisis financiera. Reducir las emisiones de carbono se ha traducido en la reducción del consumo energético, gestión de residuos y los gastos de viaje de negocios lo que les permite proteger los servicios esenciales en un contexto de eficiencia y recortes presupuestarios significativos.

EL SECTOR PÚBLICO ESTÁ LLAMADO A PROMOVER LA EFICIENCIA ENERGÉTICA.

Sin embargo, los objetivos van mas allá. Los organismos públicos, incluyendo empresas estatales, tienen una oportunidad real de tener influencia y el impacto de las emisiones de carbono así como en su consumo energético más allá de sus propias organizaciones. Pueden ejercer esa influencia a través de su adquisición de bienes y servicios a sus proveedores, en su papel de propietarios de viviendas sociales, como líderes de confianza de la comunidad y de los principales empleadores, así como sus funciones de regulación y estrategia. La pregunta para Ecuador es: ¿está el Gobierno haciendo lo suficiente en forma holística para dar solución al cambio climático? ¿Las autoridades fomentan la eficiencia energética? ¿Qué proyectos están desarrollando para mejorar la gestión de residuos, el despliegue de tecnologías de baja emisión de carbono y un uso de las energías renovables?

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Responsabilidad Social

La RS, una perspectiva gubernamental En la región toma fuerza | el modelo de asociación pública privada ALEANDRA SCAFATI |

Coordinadora Programa Responsabilidad Social Jefatura de Gabinete de Ministros del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires

stamos frente a un nuevo modelo de relaciones con el entorno, conformado por dos partes: empresas sensibles y comprometidas con un país y su gente que buscan, además de rentabilidad económica, una rentabilidad social; y las comunidades que integran los sectores económicos, sociales y políticos, que lejos de aceptar el tradicional paternalismo, participan y se comprometen con un nuevo modelo de rendición de cuentas, balance y respeto. Se crea un ambiente donde empresa y comunidad buscan sinergia y armonía, tanto en las relaciones internas como en su entorno. La empresa, bajo esta misión social, no pretende sustituir el rol del Estado, sino que busca la competitividad responsable manteniendo el foco en su estrategia de negocio con el mandato que imponen sus inversores, pero actuando en forma alineada con el interés común. Bajo este esquema de integración horizontal entre empresa y comunidad, toma fuerza el modelo de asociación público-privada con la celebración de un nuevo contrato social entre el interés público y el

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privado. Este modelo busca, por medio de la comunión entre empresa y gobierno, establecer políticas de gestión mixta, sin atentar contra la sustentabilidad de la organización. Así toma relevancia el concepto de construcción corporativa. En este sentido se hace necesario un planteamiento ético sobre el que puedan apoyarse las relaciones humanas tanto en el nivel privado como en el público. Tradicionalmente, esta relación pública-privada se entendía simplemente como filantropía. Hoy en día se refiere más bien a una forma de hacer negocios que toma en cuenta los efectos sociales, ambientales y económicos de la acción empresarial, integrando en ella el respeto por los valores éticos, las personas y las comunidades. En este escenario es clave el rol del Estado, rol que puede comprenderse desde dos ejes. El eje externo, vinculado con la comunidad como Promotor, Facilitador y Socio. Con un Estado cuyos objetivos centrales sean desarrollar estrategias para instalar un ambiente de políticas favorables, para que las organizaciones se interesen por aplicar programas de

Responsabilidad Social

Responsabilidad Social. Esto requiere incrementar la conciencia sobre el tema, contribuir a la capacidad de acción de cada organización, desarrollar herramientas útiles, apoyar la investigación y fomentar el desarrollo sustentable local. En el eje interno, el objetivo estará dado, sobre todo, por el trabajo con los propios recursos humanos, como un estado promotor y regulador. Se deberán desarrollar estrategias para generar un capital humano que crezca y evolucione positivamente. Esto implica: actuar sobre la estructura organizacional y la carrera administrativa, fomentar la formación

EN BUENOS AIRES, LAS PYMES GENERAN EL 60% DEL PIB Y EL 50% DEL EMPLEO.

continua, promover el desarrollo de jóvenes profesionales y del empleo verde, asegurar un ámbito laboral saludable con calidad ambiental y ofrecer servicios y beneficios. En este sentido, en la Ciudad de Buenos Aires se está avanzando en la promoción para la aplicación de programas integrales de RSE. Como es el caso de la herramienta de autodiagnóstico en Responsabilidad Social Empresaria (RSE) para PyMEs, desarrollada por el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires en el 2009. Esta herramienta pretende ser el punto de partida para que las pequeñas y medianas empresas comiencen a recorrer el camino de la RSE en alianza estratégica con las organizaciones de la sociedad civil y el Estado. A través de ella, las PyMEs pueden observar las principales dificultades a las que se enfrentan al momento de pensar estrategias socialmente responsables para su negocio. Las PyMEs muchas veces carecen de visión estratégica y suelen tener proble-

mas al momento de intentar incorporar acciones concretas de RSE que supongan una estrategia de negocio perdurable y sostenible en el tiempo. Esta herramienta ofrece una guía diagnóstica didáctica junto con una capacitación virtual para que los empresarios PyMEs implementen estratégicamente un programa de RSE en sus empresas. En ambos casos, el resultado final será, el fortalecimiento de las PyMEs hacia la construcción de una participación sinérgica y armoniosa con el medio.

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Cultura Corporativa

ACCIONES TRANSPARENTES I

ADELCA recibe reconocimiento |

En “La Semana de la Responsabilidad Social 2.0”, evento organizado por la Cámara de Industrias y Comercio Ecuatoriano Británica (CICEB) y la Fundación S2M, Adelca recibió el Premio Huella Empresarial, con su proyecto “Niños Especiales”. El reconocimiento fue entregado a Marco Oleas, Director Gestión Integral Adelca por Kerry TylerPascoe, Directora The British School Quito, y Diego Gordón, Gerente General Cámara de Industrias y Comercio Ecuatoriano-Británica.

REPSOL Si hay corazón, hay más que palabras |

La Fundación Repsol puso en marcha la campaña “Más que palabras” destinada a promover proyectos presentados por los empleados de Repsol a nivel mundial. En Ecuador, se presentaron iniciativas enfocadas a la mejora de calidad de vida de colectivos vulnerables y dos proyectos resultaron ganadores: “Vivir en Armonía” de la Fundación Ayllu Huarmicuna Mujeres y Familia (F. de Orellana) y el Albergue San Juan de Dios (Quito). Con “Más que palabras”, Repsol incentiva a sus empleados a contribuir con acciones concretas para crear una sociedad más unida.

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BANCO DEL PACÍFICO RS y educación financiera |

El programa “Aprendo con mi Banco, Banco”, iniciado en julio del 2010, para capacitar y fortalecer la formación financiera de niños y adolescentes, tiene la finalidad de que tomen conciencia desde temprana edad del valor del ahorro para la previsión y la importancia de un buen manejo de los recursos. Al 31 de diciembre de 2013, “Aprendo con mi Banco Banco” ha capacitado a de 12 517 niños de los establecimientos educativos, en el grado de escolaridad de sexto y séptimo de básica en 58 centros educativos públicos y privados de Guayaquil y Quito.

Cultura Corporativa

ACCIONES TRANSPARENTES I

OCP a favor de los derechos humanos |

OCP Ecuador lleva un año y medio trabajando en la RED de Empresas (alianza público privada) por la erradicación del trabajo infantil. Se han ejecutado talleres de capacitación en Derechos Humanos entre colaboradores directos y proveedores estratégicos. Se han certificado más de 300 personas a través de la plataforma desarrollada por el Min. Relaciones Laborales y Unicef. Además, se ha incluido en la Política del Proceso de Responsabilidad Social lineamientos relativos al respeto de los Derechos Humanos así como a la no tolerancia del trabajo infantil.

ADELCA obtiene certificación Punto Verde |

Adelca obtiene el Certificado de Conformidad con el Mecanismo de la Certificación Ecuatoriana Ambiental Punto Verde- Procesos Limpios, emitido por el ICEA Ecuador. Una vez cumplido el 90% en la revisión de la matriz y en campo, de la auditoría realizada por el Ministerio del Ambiente. Demostrando el compromiso ambiental con el país

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Cultura Corporativa

DÍA EN UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR

Linde Ecuador S.A.|

Arribamos a esta empresa para conocer su nutrida cultura organizacional enfocada en el ser humano. I

reer en la gente. Ese es el lema que hace de Linde Ecuador S.A. un Gran Lugar para Trabajar. Revista Ekos, motivada por esa filosofía, quiso palpar, sentir en carne propia, cómo es un día en una organización que ha forjado un excelente clima laboral a través de prácticas exitosas de gestión de talento humano y es reconocida así por sus colaboradores. Para hacerlo llegamos a una de sus plantas de extracción de gas CO2, localizada en Machachi, donde el personal de Linde entiende que vivir una cultura global sólida forja el cumplimiento de sus obligaciones. En Linde se cuida mucho de la seguridad ocupacional, por ello se percibe un trabajo planificado y monitoreado en sus procesos de extracción, almacenamiento y distribución. Esta empresa que enlista el ranking de GPTW® 2013 en Ecuador (Categoría hasta 500 colaboradores), llegó hace 52 años al

territorio nacional -antes bajo el nombre AGA S.A.- respaldada por una compañía líder en el mercado mundial de gases industriales, medicinales e ingeniería. Alrededor de 250 colaboradores hoy persiguen un mismo objetivo global. Ser líderes en la rama de su negocio, trabajar en pro de un excelente servicio y atraer al mejor capital humano.

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Su mística de trabajo se basa en la búsqueda constante del desarrollo de sus colaboradores, no solo en aspectos técnicos, sino en su proyección humana. A palabras de Karina Páez, Gerente de Recursos Humanos, “apostar por un mejor ser humano”. Cambios organizacionales importantes ha vivido la empresa desde

Cultura Corporativa

TESTIMONIOS

Visión: “Seremos el grupo líder global en gases e ingeniería, admirado por nuestra gente, que provee soluciones innovadoras que marcan una diferencia en el mundo”.

que cambió su marca y razón social en 2012. “Mudamos de una cultura paternalista a una cultura de decisiones. Acordamos objetivos y hacemos que cada uno asuma responsabilidades. Definimos límites, pero damos la oportunidad de tomar la iniciativa, el aprendizaje y el logro personal”.

Cecilia Córdova, Coordinadora Regional de Compras

certificación interna, impartido por instructores locales que previamente han sido capacitados por personal de Linde de otros países. Tiene una duración de cuatro años y se desarrolla en diferentes módulos para enseñar estrategias innovadoras en la forma de hacer negocios. ‘Espíritu Linde’: la cultura de la compañía está simbolizada por la estructura de un árbol robusto; desde las raíces que son los principios, el tronco los valores y las ramas que es la visión. La propuesta es que cada colaborador sea el guardián de este espíritu y que prevalezca ante cualquier acción. ‘Comunicación desde el Comité Gerencial’: programa local que se enfoca en una comunicación abierta, sin barreras. En 2013 se impulsó esta propuesta con el objetivo de compartir las decisiones transversales del negocio a través del BOT informa a todo el personal.

Linde entiende que el desarrollo de su gente es primordial y no deja escapar ningún detalle al momento de guiar sus pasos. La gestión de Recursos Humanos persigue minuciosos detalles y está bien instaurada, con fines a ser una organización de alto desempeño. Prácticas de Oro ‘Linde PRO’: es un programa de

‘El Yo Protagonista’: es un programa creado 100% en Ecuador para fortalecer la cultura de que cada persona es la responsable de generar resultados positivos. El programa está enfocado al ser humano más allá del ámbito laboral. "Formamos instructores internos quienes con sus vivencias acompañan a la gente en su desarrollo".

“Lo que hace de Linde Ecuador un gran lugar para trabajar es, sin duda, su gente. Voy a cumplir 20 años en la compañía y he vivido épocas de transición, cuya constante siempre ha sido la cultura de considerar a la gente como su mejor capital y promover la vocación de servicio y excelencia". Juan Carlos Vallejo Jefe de Planta, CO2 Machachi

“Ingresé a la compañía como Analista de Laboratorio hace 12 años. He tenido un crecimiento sostenido en Linde Ecuador, y estoy convencido que sus valores se trasladan a nivel personal y profesional. Siempre hay desafíos y eso es lo interesante del trabajo, crecer y aprender”. Mauro Barrera Gerente de Ventas, Zona Norte

“Quienes formamos Linde Ecuador hacemos un grupo humano homogéneo, que promulga el compañerismo y busca desarrollarse en todos los roles de su vida. Pertenecemos a una multinacional que maneja altos estándares de cumplimiento, pero que incentiva también el reconocimiento para sus colaboradores".

KARINA PÁEZ / Gerente de Recursos Humanos Linde Ecuador S.A.

“Tres ejes fijan a un Great Place to Work: personas, objetivos claros y ejecución. En Linde somos una familia que velamos por el cumplimiento de todos los valores corporativos, principios y visión. A través de esto, proyectamos una empresa sólida, a la que los clientes eligen. Otra herramienta vital en la organización es la evaluación; la compañía a mediados de año analiza objetivos alcanzados. A fin de año se mide competencias.

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EL PULSO DE LA REPUTACIÓN

Condicionantes de la reputación

La percepción que gesta una empresa | va más allá de su labor diaria. I

En nuestra sección anterior afirmábamos que gestionar la reputación consiste, en esencia, en identificar los gaps que separan la realidad de una empresa y su percepción. Sin embargo, no son las empresas las únicas responsables de éstos. Hay también diversos factores externos que los condicionan, imponiendo sus limitaciones a los gestores de la reputación. Veamos dos de los más importantes.

Las empresas tienen que ser conocidas Una buena reputación es un activo fundamental para las empresas, pero para rentabilizar las ventajas competitivas que se derivan de ella, las organizaciones tienen que ser conocidas por sus públicos relevantes. El conocimiento de una organización es fundamental, pues los estudios confirman que las personas tenemos una capacidad limitada de memoria para los nombres de empresas y marcas (solemos recordar una media de siete).

Por otra parte, hay que tener en cuenta que, por lo general, el conocimiento del nombre de la empresa es inferior al de sus productos (tendencia más acentuada en las empresas de productos para el consumo que en las del sector B2B). Pensemos, por ejemplo, en Pilsener, Atún Real o Aceite La Favorita en relación a Cervecería Nacional, Negocios Industriales Nirsa y La Fabril. La visibilidad mediática suele ser la fuente principal de conocimiento de una empresa, pero

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no es la única. El tamaño de la empresa, que sus productos sean consumidos por un porcentaje alto de la población, que cotice en Bolsa, que resulte icónica, el uso de personajes famosos como embajadores o su vinculación a causas sociales, entre otras, constituyen vías nada desdeñables de conocimiento y recuerdo. La reputación del sector sí importa Resulta inevitable, la reputación de cualquier empresa se ve afec-

SECCIÓN COORDINADA POR:

tada por la del sector al que pertenece. De hecho, las empresas del mismo sector comparten rangos de puntuaciones similares de acuerdo con la escala definida por nuestro modelo RepTrak® de medición de la reputación. Naturalmente, hay sectores con peor reputación que otros, si bien resultaría exagerado hablar de una tendencia global.

Centro de Asuntos Corporativos y Públicos

responde a las expectativas generadas, entonces el descrédito -y la inevitable pérdida de valores mucho más profundo. Baste recordar que BP tardó 40 días en reconocer lo obvio para cualquier profano: que su vertido de petróleo en el Golfo de México –resultado de una relajación en los controles de mantenimiento de la plataforma afectada– había causado un desastre natural.

de las distintas variables analizadas (dimensiones y atributos) es diferente dependiendo del grupo de interés encuestado.

Para ser más precisos, y desde una perspectiva de gestión empresarial, si lo que se desea es correlacionar unos indicadores de negocio con unas actitudes y unos comportamientos determinados, las valoraciones, resulPor ejemplo, el sector bancariotado de mezclar las evaluaciones financiero es uno de los de varios grupos de intemás penalizados por el rés, no sirven. Esta mezpúblico. Sin embargo, cla no ofrece una mejor los bancos gozan de visión de la reputación INSTRUMENTALIZAR una excelente reputade una empresa, sino que ción en Brasil o el Pela desfigura. Pues, ¿acaLA REPUTACIÓN rú, todo lo contrario so las decisiones que hay COMO RECURSO que en España. A otros que tomar para modifisectores les estigmatiza car la actitud de los inESTRATÉGICO ES el impacto medioamversores hacia una comARMA DE DOBLE FILO pañía pueden ser las biental de su actividad, con independencia de mismas que para increlas medidas correctomentar entre los clientes ras que implemente pala intención de recomenra aminorar sus condar los productos de esa secuencias. Con esto queremos compañía? Hay otra cuestión que, sin ser un decir que la consideración de factor externo como los dos anuna empresa no sólo viene deterteriores, tiene una incidencia de¿Qué efectividad podemos suminada por sus propias acciones, cisiva no sólo en la reputación poner a unos planes de acción sino también por las de sus pade la compañía, sino también en basados en un estudio de repures. Claro está, las empresas puela manera en que sus gestores tación en el que las percepcioden ensayar un reposicionamienla entienden y miden. Nos refenes de cada stakeholder se han to que les aleje de su sector. Así rimos al hecho de que la repuagitado como los ingredientes ocurre con algunas farmacéutitación es diferente dependiendo de un cóctel y que presuponen, cas que se presentan como comdel grupo de interés que estemos además, que cada grupo de intepañías especializadas en “cienanalizando. rés se preocupa básicamente de cias de la vida”. lo que le es propio: los empleados de sus condiciones laborales, De esta manera, una misma emUn ejemplo paradigmático es el los accionistas de la rentabilidad presa puede tener buena reputade British Petroleum (BP), que de su inversión, etc.? Así pues, ción entre los empleados y maconsiguió labrarse una reputahay que analizar la percepción la entre los clientes, lo que no ción como petrolera verde, clarade cada stakeholder y diseñar un quiere decir -como en ocasiones mente distanciada de la imagen modelo de drivers ad hoc, de lo se interpreta- que la empresa en del resto de sus competidoras. que nos ocuparemos en nuestra cuestión tenga una reputación El problema surge cuando no se próxima entrega. media. Además, la importancia

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Tendencias

Estrategia

y el entorno de los negocios| Los gobiernos empiezan a jugar un rol decisivo I

POR FERNANDO LARRAÍN | DIRECTOR DE DESARROLLO FACULTAD ECONOMÍA Y EMPRESA, UDP fernando.larrain@gmail.com @falarrai

a revista Harvard Business Review (HBR) trae en su edición de enero-febrero (2014) un reportaje que no está aislado de las distintas temáticas que hemos venido cubriendo en esta sección. Titulado “The new rules of globalization”, HBR se une a prestigiosas revistas como The Economist y The Atlantic en intentar dar aviso al mundo de los negocios de la relevancia que están jugando los gobiernos en todo el mundo. En particular, el foco está en los mercados emergentes en donde se están dando señales de capitalismo de Estado.

BRASIL

CHINA

INDIA

EMIRATOS ARABES UNIDOS

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Por ello, la alta dirección de las diferentes empresas debe entender la manera en la que los gobiernos están redefiniendo sus intereses y elaborando sus políticas públicas. En particular destacan cuatro temáticas: (i) Gobiernos monitorean y colocan precios en industrias claves, (ii) Gobiernos preocupados de como fluye la información, (iii) Rol de las telecomunicaciones como sector estratégico; y (iv) Sistema financiero y bancarización. El diagrama que se ve a continuación muestra la realidad de cuán estratégico es el sector en cada uno de los países que allí aparecen. La realidad presentada no es diferente del caso ecuatoriano. El Gobierno del Presidente Correa, a través de todas las áreas mencionadas, han hecho esfuerzos por incrementar la competitividad en algunos casos, y en otros la mayor regulación. Pero no son solo las intervenciones del gobierno lo que preocupa a las empresas. El incremento de los riesgos, proveniente de temas de reputación, también ha crecido considerablemente (más información en el artículo sobre reputación de la edición anterior). Dado lo

Tendencias

anterior no deja de ser interesante la manera en la cual los negocios comienzan a interactuar con diferentes actores y distintas situaciones. Por ello, y pensando en que la creación de valor es el eje fundamental de las empresas, uno se pregunta cómo en este entorno las empresas pueden seguir creciendo. La estrategia clásica da algunas luces tradicionales para esto, un buen análisis de mercado que permita generar una estrategia concreta para luego tener una ventaja competitiva que finalmente se traduzca en un buen performance financiero. Desde el análisis clásico FODA hasta la estrategia de océanos azules -previo paso por las 5 fuerzas de Porter, entre otros- los modelos han buscado ayudar a construir dicho valor. Sin embargo, pareciera que hoy en día se requiere nuevos marcos de análisis toda vez que las empresas requieren sobrevivir en un mundo de mayores riesgos e incertidumbre. Es así como no llama la atención que dos de los grandes gurúes del mundo de los negocios, Michael Porter (estrategia) y Philip Kotler (Marketing), desde dis-

tintas trincheras, concuerden que la manera en la cual se deben hacer los negocios hoy en día debe ser diferente. Porter, a través de sus trabajos Strategy and Society (2006), Shared Value (2011) y sus últimas intervenciones nos invita a repensar el rol de las empresas (la importancia que tienen para resolver los problemas de la sociedad). A su vez, el reconocimiento en la cadena de valor de un número no menor de actores involucrados (stakeholders) hace que el crear estrategias ganar-ganar es algo positivo para el retorno final de una empresa en particular. Por ejemplo, desarrollar cadenas productivas a través de un buen trato con los proveedores (pagos en tiempos razonables, así como educación y capacitación en temas técnicos que puedan resolver las complejidades del negocio) es algo bajo lo cual las empresas deberían analizar en más detalle. Por otra parte la exposición de Kotler en el World Business Forum en México (2012) resume de buena manera el desafío de las

EL DEBATE EN TORNO A LA RSC, DILEMAS ÉTICOS, NEGOCIOS INCLUSIVOS PREOCUPAN A LAS EMPRESAS

empresas para crecer en el entorno actual. En su análisis incluye puntos como la internacionalización, crear experiencias con el gobierno y programas de RSC como actividades que pasan a ser parte importante del negocio que está en una constante búsqueda de oportunidades. Pero no son solo Porter y Kotler lo que están hablando de estos temas, los debates en torno a la RSC, los dilemas éticos, los negocios inclusivos, las empresas B, la sustentabilidad, etc. son algunos de los ejemplos de las temáticas que hoy están preocupando a las empresas. Energía / Recursos naturales

Infraestructura

Tecnología de las comunicaciones

Servicios financieros

Farmacéutica / Cuidado de la salud

Venta al por menor

ESTA EXPOSICIÓN MUESTRA LA IMPORTANCIA ESTRATÉGICA RELATIVA DE LOS SECTORES DE UN MISMO PAÍS; NO TIENE LA INTENCIÓN DE REPRESENTAR LAS COMPARACIONES ENTRE PAÍSES FUENTE EURASIA GROUP

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Tendencias

Levantar las temáticas relevantes de cada industria de manera de poder transformar los asuntos políticos y sociales en oportunidades (desde una visión de programas que resguardan los temas ambientales, sociales y/o de gobernanza) haciéndose cargo de las necesidades de los distintos actores y creando valor para la empresa, desde un punto de vista económico o financiero. En otras palabras estas actividades acompañan a los drivers del negocio. Los drivers del negocio deben ser claros y consistentes, a fin de crear valor financiero y a la vez considerar las necesidades de los diferentes stakeholders y de la sociedad de manera de convertirlas en oportunidades claras para desarrollar medidas de sustentabilidad. Una vez comprendido lo anterior, la empresa debe diseñar los planes o programas que surgen desde la industria, desde los actores que puedan ser impactados o impactar el negocio y desde los con ductores del mismo negocio. Hasta aquí esto debiera ser bastante obvio y claro. Ahora bien, lo complejo y lo más necesario para dar permanencia en el tiempo a las actividades realizadas es poder medirlas. De esta forma el camino para crear valor y aprovechar las ventajas competitivas que se generen debieran traducirse en mayor retorno del capital, mejor ma-

las necesidades de los distintos 1 Conocer actores involucrados en el negocio (clientes, trabajadores, gobiernos locales, ONGs, entre otros) asegura el apoyo de ellos a las iniciativas de la empresa.

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AHORA QUE LA CREACIÓN DE VALOR ES UN EJE, UNO SE PREGUNTA CÓMO EN ESTE ENTORNO LAS EMPRESAS PUEDEN SEGUIR CRECIENDO nejo del riesgo y otras cosas más operacionales y del negocio mismo (como por ejemplo el impacto sobre atracción y retención de talento así como mediciones de clima organizacional).

para prosperar así como para generar sostenibilidad de largo plazo estará marcada por aquellas empresas que sean capaces de relacionarse de manera correcta con el entorno en el cual operan.

Dado el nuevo escenario las empresas han basado sus reacciones a un tema de manejo de riesgos corporativos, lo que está bien para las organizaciones de gran tamaño. Es por ello que para las pequeñas y medianas empresas las temáticas expuestas en principio no hacen mucho sentido. Sin embargo, cuando uno analiza los cambios transformadores de los negocios, de los clientes y de los trabajadores lo aquí expuesto no se trata solo de mitigar riesgos sino de descubrir oportunidades.

Y esto es una correcta relación con los stakeholders (clientes internos y externos) así como tener excelencia operacional. Por ello se hace cada vez más importante integrar la estrategia para posicionar la empresa en el mercado así como en el no mercado.

Siempre el mundo empresarial se ha caracterizado por ser el desarrollador de nuevos productos y servicios, de innovar y de competir por mayor participación de mercado. En este sentido, la licencia

La diferencia entre ambas está en las características que tienen las transacciones, en el caso del mercado estas son comerciales y se dan en el ámbito privado y son voluntarios. Por el contrario en el caso del no mercado dichas transacciones no se rigen por la ley de la oferta y demanda, las interacciones son en el ámbito público y muchas veces las relaciones tienen carácter de obligatoriedad.

deben enviar mensajes claros tanto a los 2 Seclientes internos como externos, que sean

métricas que capturen la realidad 3 Construir financiera de una organización, así como el

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dirigidos a audiencias específicas y proveer información que las personas andan buscando.

impacto de lo que realiza la empresa, es muy importante.

Gestión Pública

El cambio

social influye en el desarrollo | Ministerio Coordinador de Desarrollo Social I

ecilia Vaca Jones es alta, su cabello es rubio y rizado. El color azul de sus ojos es imponente, tiene contextura fina y delgada; es ágil al caminar y directa al hablar. Esos son algunos de los rasgos que más resaltan apenas se tiene contacto con la primera autoridad del Ministerio Coordinador de Desarrollo Social (MCDS) Cuando se dialoga a fondo con la Ministra se develan más de sus facetas personales y profesionales. Por ejemplo, que es una mujer comprometida con los niños de quienes disfruta de su alegría y compañía. Es por ello que desde el MCDS impulsa una estrategia nacional intersectorial de Primera Infancia que involucra todos los campos de acción en educación, salud, nutrición, cuidado. Los programas específicos se enfocan desde la atención, hasta la construcción de infraestructura, la profesionalización del talento humano que trabajan con las niñas y los niños, la homologación de estándares de calidad en los servicios, sistemas de información integrados, registro de las niñas y los niños. El Gobierno ha declarado como prioridad a la atención e inversión en Primera Infancia, es decir, en los niños y niñas de 0 a 5 años. Es una apuesta a largo plazo, para mitigar las brechas de inequidad, explica. Programa Acción Nutrición Una estrategia nacional pensada al año 2017 es la Cecilia Vaca, Ministra de Desarrollo Social

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Gestión Pública

erradicación de la desnutrición crónica infantil. El propósito es pasar de la desnutrición crónica de niños y niñas menores de 5 años a 0% en el 2017. El objetivo es mejorar la capacidad cognitiva de los niños y niñas, su desarrollo físico, su sistema inmunológico; evitar retrasos en su crecimiento, prevenir el rezago escolar y en la edad adulta contar con personas activas, capaces y productivas. Acceso a los servicios, otro campo de acción Además de estar pendiente de su agenda diaria de trabajo, que la mayoría de veces supera las 12 horas diarias, la Ministra dedica tiempo al ciclismo. Se inclina por la modalidad de A Campo Traviesa (Cross Country), cuyas pistas son terrenos con obstáculos y en donde tiene que dar grandes saltos y tomar decisiones inmediatas para además de llegar a la meta, evitar accidentes durante el camino. Ese escenario es muy parecido al del Ministerio, pues Cecilia Vaca tiene que tomar decisiones sobre la marcha para lograr que todos los ministerios adscritos al MCDS, como uno solo lleguen a la meta: mejorar las condiciones de vida de la población ecuatoriana. ¿Cómo llegar a esto? Además del tema de la infancia, hay que consolidar una red de acceso a los servicios básicos en todo el territorio nacional. “Que hacemos con niños, jóvenes y adultos bien nutridos pero sin acceso a servicios básicos como son la educación y salud”, reflexiona Vaca.

El camino está marcado y se respalda en las cifras: en los últimos siete años se registra un aumento de alrededor del 8% de estudiantes que cambiaron su opción de una educación privada hacia la educación pública. En cuanto a la educación general básica los indicadores de asistencia se encuentran alrededor del 95% lo cual en muchos países se considera como la universalización de la educación en este nivel. Para el bachillerato el incremento en las tasas netas de asistencia es de más del 10% y se registró un

incremento cerca del 20% en las tasas de netas de asistencia para la población indígena. La Ministra es una mujer que sustenta sus palabras en hechos y hasta tiene ciertas huellas de sus caídas en sus prácticas de ciclismo. Asimismo, para respaldar su gestión y la de todos los Ministerios del MCDS cuenta con los números: en salud se registra una mayor demanda y las consultas anuales en el sistema público pasaron de cerca de 16 millones a más de 40 millones; el presupuesto en Salud sobre el PIB pasó del 1,1% en el año 2006 a más del 2,6% para el 2012, es decir un incremento de más de mil millones. La calidad, otro eje

La Ministra es enfática en señalar que otro eje fundamental en la gestión del MCDS tiene que ver con la calidad. Como una política nacional se insiste en que tanto la infraestructura física, el talento humano de las instituciones, así como los mismos servicios sean de calidad. “Las estrategias nacionales no avanzarían si es que no son sustentables”. Esta convencida que los servicios tanto públicos como privados ofrecidos a los ciudadanos deben ser excelentes. Al mismo tiempo reconoce que esa filosofía está implementándose poco a poco en la administración pública. Todo debe complementarse”. Saben que es un tema crítico, por lo que está en proceso el Programa de Servicios Sociales Dignos, cuya visión es implementar estándares mínimos de calidad.

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Gestión Pública

“LA EQUIDAD SOCIAL EN UN PAÍS SÍ ES CUESTIÓN DE TOTAL VOLUNTAD Y ACCIONES POLÍTICAS”.

Prevenir y promover Como ser humano, como mujer, deportista y funcionaria clave en la administración pública la ministra Vaca está convencida que además de plantearse objetivos, marcar las estrategias y ejecutarlas hay dos puntos básicos que desarrollar: prevenir y promover.

Es así que se está promoviendo una política nacional de prevención en cultura de alimentación, educación y salud. Todo es a largo plazo reconoce Cecilia Vaca, porque hay hábitos en los adultos que no se pueden cambiar de manera inmediata. Y es ahí cuando es importante prevenir sobre todo, en los niños, porque los infantes mal nutridos de hoy son los diabéticos, obesos o hipertensos de mañana. La Ministra está preocupada porque se detectó que el 30% de la población en edad escolar tiene obesidad. “La única forma de que esto cambie es con la prevención”. Para ser congruente y consecuente, desde el MCDS se está promoviendo el deporte y la creación de espacios culturales que motive a la población a movilizarse,

La ministra, Cecilia Vaca, en un diálogo con Mauricio Morillo, Vicepresidente Ejecutivo de Ekos.

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a jugar, a bailar, a tener momentos para saber como seleccionar y preparar los alimentos adecuadamente, entre otros temas. Otra arista que preocupa a Cecilia Vaca y que sabe que tiene que promover es la participación activa de la mujer en más espacios. La Ministra señala que está comprobado que además de las ocupaciones profesionales, en las mujeres recaen otras funciones como el cuidado de los niños y del hogar en general. También se está gestando políticas internas de uso del tiempo libre, que también se incluyen en la doctrina del Buen Vivir que impulsa del Gobierno. Nacional. “Es necesario que todos nos empoderemos de los temas sociales porque está comprobado que estos sí contribuyen al desarrollo”.

Actualidad

SOCIALES QUITO

TECNOLOGÍA |

RECTIFICACIÓN

Microsoft, Nokia y Telefónica Movistar presentaron el Lumia 925 para Ecuador con sistema operativo Windows Phone 8. El dispositivo será comercializado en los principales puntos de venta de la operadora. Al evento de presentación efectuado en el Hotel Marriot, vemos a Geoconda Flores, Gerente Post Pago Telefónica, Eduardo Cobo, Gerente Canales Microsoft, y María Fernanda Carrillo, Account Manager Nokia.

En la Edición 236 de Revista Ekos mencionamos a la Señora Mónica Heller con el cargo de Gerente Propietaria de Ice Club, siendo que ella subrroga las funciones operativas del Señor Silvio Heller, Gerente General de dicha empresa. Hacemos esta rectificación y ofrecemos las respectivas disculpas.

CEDAL | Representantes de la firma Bureau Veritas entregaron a Cedal la renovación de la Certificación de Calidad ISO 9001:2008, y las Certificaciones: ISO 14001:2004 en Sistema de Gestión Ambiental y OHSAS 18001:2007 en Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. En la gráfica, Martín Burbano, Gerente de Planta de Cedal – Latacunga; Katalina Correa, Manager de Bureau Veritas; Fausto Torres, Gerente General de Cedal, e Iván Granda, Jefe de Sistema Integrado de Gestión de Cedal.

XEROX | En una velada realizada en el Restaurante Zazú, directivos de Xerox e invitados especiales asistieron al coctel de presentación del nuevo Sistema de Facturación Electrónica de Xerox. Al evento asistieron Alain Jiménez, Gerente Comercial Cuentas Clave de Xerox, y Ana Albán, Gerente de Marketing de Xerox.

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BMW | En días pasados Alvarez Barba S.A., importador oficial BMW en Ecuador, presentó el nuevo BMW Serie 4 Coupé, automóvil que marca el inicio de una nueva era de modelos coupé de BMW. En el evento de presentación vemos a Andrés Herrera, Sub Gerente de Marketing Alvarez Barba S.A., y Diego Galindo, Gerente Comercial Alvarez Barba S.A.

TELEFÓNICA ECUADOR | Directivos de Telefónica a nivel mundial visitaron Ecuador para escuchar experiencias sobre los cambios de vida de niños, adolescentes y jóvenes conseguidos con la aplicación del programa de erradicación del trabajo infantil ‘Proniño’ de Fundación Telefónica. En el encuentro vemos a Manuel Casas, Presidente Ejecutivo Movistar Ecuador, David Sagnay y José María Álvarez Pallete, Consejero Delegado de Telefónica Internacional.

BELCORP | Belcorp organizó la convención anual en reconocimiento a su fuerza de ventas por los excelentes resultados obtenidos en 2013. Aproximadamente asistieron 200 personas entre directivos, gerentes regionales y zonales. En la fotografía constan Rodrigo Contreras, Director General de Belcorp, Alexandra Ucles, Gerente de Zona - Lago Agrio, y María Eugenia Herrera, Directora de Ventas de Belcorp.

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Actualidad

SOCIALES GUAYAQUIL

BANCO DE GUAYAQUIL | Banco de Guayaquil creó el programa de educación financiera ‘Mi Banco de Guayaquil a mi lado’. El objetivo es mejorar la administración de los bienes de los ciudadanos y el uso eficaz de los productos y servicios financieros. En la gráfica: Flor María Zambrano, Vicepresidente Fábrica de Operaciones; Tania Tamariz, Oficial de Gobierno Corporativo; Julio Mackliff, Vicepresidente Ejecutivo-Gerente General; Miguel Vareles, Vicepresidente Banca Transaccional; y, Juan Carlos de Genna, Vicepresidente Región Centro.

UTEG | En Guayaquil se celebró el XIV Aniversario de la Fundación Institucional y la rendición de cuentas de la Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil (UTEG). En la fotografía: Walter Bastidas, Holbach Muñeton, Galo Cabanilla (Rector), Jimmy Candell Soto y Ney Valero.

PHARMACY´S | Alexandra Villavicencio, Jefe de Marca Pharmacy´s junto a Víctor Chong, Subgerente Mercadeo Farmacias Grupo Difare, durante el evento de presentación del nuevo Círculo Pharmacy´s, programa diseñado para afianzar a sus clientes y que obtengan más beneficios a través de la experiencia de compra.

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MOTOROLA SOLUTIONS | Las últimas tendencias en la moda digital empresarial se presentaron en el Hotel Sheraton Guayaquil, evento organizado por Motorola Solutions. En la gráfica vemos a Gina Acosta, Gerente de Comunicaciones para Latinoamérica y Sylvana Hermosa, Gerente de Canal del portafolio de radios de dos vías y accesorios de Motorola Solutions - Ecuador.

SAMSUNG | Samsung Electronics, referente mundial en tecnología, celebró la inauguración del primer Samsung Experience Store en Guayaquil, en alianza con ICESA.S.A. Al momento de la inauguración vemos a Francisco Rivas, Gerente de Marketing Corporativo de Samsung Electronics Ecuador, Fernando Carrión, Gerente Regional de Ventas de ICESA, y Juil Park, Director de Samsung Electronics Ecuador.

SONY ECUADOR | Sony presentó en Guayaquil el nuevo Walkman® Serie WH “3 en 1” con reproductor de música digital, audífonos y parlantes. En el lanzamiento oficial del producto observamos a Fausto Álvarez , Gerente de Marketing Sony Ecuador, y Jennifer Franco, Subgerente de categoría Personal Audio Sony Ecuador.

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Perspectivas

PERSPECTIVAS

as medidas adoptadas por el Gobierno permitió que para el cuarto trimestre del año 2013 se estime una recuperación de la economía. Para 2014 la estimación se mantiene en 4,03%. A nivel per cápita la tendencia ha sido crecimiente en la última década; así como Colombia y Perú, aunque el primero con mayor valor.

GENERALES

Tasa de inflación anual - Enero de 2014

3,07%

2,92% 0,20% 0,20%

En el mes de enero, la inflación mensual del país fue de 0,72%, lo que llevó a una tasa anual de 2,92%. Luego de 32 años, el ingreso familiar (USD 634,67 considerando salarios extras y 1,6 perceptores de ingresos) superó al costo de la canasta básica de USD 628,27 dólares. Lo que refleja una mejor condición de vida en la población.

4,61%

Tasa de inflación anual - Enero de 2014

3,07%

2,92%

Colombia

2,92% Ecuador

Colombia

0,20%

Colombia

3,07%

3,25%

4,61% 3,25%

Perú

México

Brasil

Ecuador

Perú

México

Brasil

Ecuador

Perú

Fuente: Institutos locales de estadísticas Elaborado por: UIEM

México Brasil Fuente: Institutos locales de estadísticas Elaborado por: UIEM

PIB per cápita - USD constantes

Ev Fuente: Institutos locales de estadísticas Elaborado por: UIEM

Mes

ene-14

ene-13

Tasa Pasiva (%)

4,53

0,00

Tasa Activa (%)

8,17

0,00

Tasa Máxima Convencional (%) Costo real del dinero (%)

9,33 15,38

Inflación Anual (% Var.)

2,92

9,33 15,82 4,10

Difer.

0,00 -0,44 -1,18

Inflación Mensual (% Var.)

0,72

0,50

0,22

Precio del Petróleo (US$/barril)

94,92

101,8

-6,84

RILD (Millones US$)

4.182,7

2.827,1

1355,63

Fuente: Banco Central del Ecuador, Instituto Nacional de Estadísticas y Censos.

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PIB per cápita - USD constantes

5.381,38

4.458,06 5.381,38

2.900,17 4.458,06

5.381,38 2.900,17

4.458,06 2013

2003

2008

2003

2008

2013

Colombia

Ecuador 2008

Perú

Fuente: FMI Elaborado por: UIEM

Colombia

Ecuador

Perú

Fuente: FMI Elaborado por: UIEM

Colombia

Ecuador

Perú

Fuente: FMI Elaborado por: UIEM

2003

INDICADORES| ECONÓMICOS AL FINAL DEL PERÍODO

4,61%

3,25%

PIB per cápita - USD constantes

A nivel internacional, se maneja una mejor perspectiva para la economía estadounidense, en tanto que Japón mantiene una política de incentivos monetarios, lo que afecta a su cotización. China también tendrá un año de desaceleración de tal forma que se estima en 7,2%, lo que tendrá incidencia en la demanda mundial.

2.900,17

2013

Riesgo país EMBI (Emerging Markets Bonds Index)

300

Riesgo país EMBI (Emerging Markets Bonds Index)

250 300 200 250 150 300 200 100 250 150 50 200 100 0 150 50 feb-12 1000 feb-12 50 Brasil Colombia 0

259

1.600

191

1.000 1.400

183 191 177

600 1.000 1.400

183

400 1616 141 800 1.200

México Perú

Brasilfeb-12 Colombia

México Perú

Brasil Colombia

México Perú

feb-13

616 feb-14 Ecuador (Der.)

Venezuela (Der.)

feb-13 Ecuador

(Der.)

Venezuela (Der.)

Ecuador (Der.)

Venezuela (Der.)

1.400

1 141 1.200 259 1.600 1616 141 1.200 800 259 1.600

feb-13

200 600 1.000 0 400 800 200 600 0 400

177 191 183 177

Fuente: feb-14 JP Morgan, Bancos Centrales de Ecuador y 200 de Venezuela Perú, Ministerio de Finanzas Elaborado por: UIEM

Fuente: feb-14 JP Morgan, Bancos Centrales de Ecuador y Perú, Ministerio de Finanzas de Venezuela Elaborado por: UIEM Fuente: JP Morgan, Bancos Centrales de Ecuador y Perú, Ministerio de Finanzas de Venezuela Elaborado por: UIEM

Perspectivas

SECTOR

FISCAL

Recaudación de impuestos (USD miles)

Exportaciones petroleras y no petroleras (USD m

Recaudación de impuestos (USD miles) 14.000.000

sticas

2009 Otros impuestos Consumos Especiales2008 2.000.000

2010

1.453.536 6.186.299 1.453.536 6.186.299 6.186.299

2013

Fuente: SRI

2011

Elaborado por: UIEM 2012 2013

Vehículos Motorizados

Imp. a la Renta Imp. al Valor Agregado Otros impuestos Consumos Especiales2008 2009

ísticas

1.453.536

Fuente: SRI Elaborado por: UIEM 2012 2013

2011

Evolución de la deuda interna y externa anual (USD millones) Imp. a la Renta Consumos Especiales

dísticas

Vehículos Motorizados

Imp. al Valor Agregado Otros impuestos

Fuente: SRI Elaborado por: UIEM

Total

Evolución de la deuda interna y externa anual (USD millones)

10.000,00

81,38

8,06

81,38 00,17

10.000,00 5.000,00

81,38 00,17

5.000,00

00,17

5.000,00 0,00

8,06

9.926,60

0,00 0,00

9.926,60 9.926,60

2008

2009

2010

2011

Deuda Interna 2008

Externa 2009 Deuda 2010

2011

Deuda Interna

Externa 2009 Deuda 2010

2011

Deuda Interna

Deuda Externa

2008

2012

2013

Fuente: Ministerio de Finanzas Elaborado por: UIEM

2012

2013

Fuente: Ministerio de Finanzas Elaborado por: UIEM

2012

2013

Gasto del Gobierno Central como porcentaje del PIB

Fuente: Ministerio de Finanzas

Elaborado por: UIEM Gasto del Gobierno Central como porcentaje del PIB

40,00% Gasto del Gobierno Central como porcentaje del PIB 191 183 191 177 183 177 191 183 177

30,00% 40,00% 20,00% 30,00% 40,00% 10,00% 20,00% 30,00% 0,00% 10,00% 20,00% 2004 0,00% 10,00% 2004

ales de Ecuador y enezuela

2004

ales de Ecuador y enezuela

Venezuela Colombia

ales de Ecuador y Venezuela

Venezuela Colombia

114

35,00% A pesar de esto, las necesidades de fi30,00% Balanza comercial / PIB nanciamiento se mantienen, de tal 35,00% forma que25,00% ya se analiza realizar una 19,88% 30,00% 20,00% emisión internacional de bonos en35,00% 25,00% 19,88% tre 500 y 15,00% USD 1 000 millones. Las 30,00% 20,00% 10,00% condiciones en el mercado interna25,00% 15,00% 5,00% cional no son tan favorables, por lo 19,88% 20,00% 10,00% que el interés que se pague por estos 0,00% 5,00% bonos será15,00% determinante, Perú más aún 10,00% 0,00% si puede existir temor en relación al Perú 5,00% pago de los 2011mismos. 2012 0,00% Perú

2010

2012

201419,92%

2006

2008

2010

2012

2014

Ecuador

Perú

2008 Ecuador

Perú Ecuador

Perú

MARZO 2014 EKOSNEGOCIOS.COM

Fuente: FMI - WEO Elaborado por: UIEM

2010

2012

Fuente: FMI - WEO Elaborado por: UIEM

2014

27,30

Ecuador Ecuador

2013

Ecuador

2011

2012

2013

INFORMACIÓN GENERADA POR:

2006

27,30

2013

35,97% 40,98% 28,39% 35,97% 19,92% 40,98% 28,39%

2008

27,30

2012

40,98%

2006

No petrolera

2011

35,97% 19,92% 28,39%

Venezuela

0,00% Colombia

Petrolera

Balanza comercial / PIB

Evolución de la deuda interna y externa anual (USD millones)

10.000,00

Porcentaje Porcentaje Porcentaje

12.000.000 de impuestos (USD miles) Recaudación 14.000.000 10.000.000 12.000.000 8.000.000 14.000.000 10.000.000 6.000.000 12.000.000 8.000.000 4.000.000 10.000.000 6.000.000 2.000.000 8.000.000 4.000.000 6.000.000 2008 2009 2010 2011 2012 2.000.000 4.000.000 Vehículos Motorizados Imp. a la Renta Imp. al Valor Agregado

anto la recaudación fiscal como el precio del petróExportaciones petroleras y no petroleras (USD m leo se mantienen altos, lo 2.500 que ha favorecido a los ingresos fisExportaciones petroleras y no petroleras (USD m 2.000 2.500 cales en el país. En el caso del precio del petróleo, 1.500 2.000el invierno en el hemis2.500 ferio norte ha llevado a un incremen1.000 1.500 to en su demanda, lo que ha incidido 2.000 500 en el precio. En materia de tributos, 1.000 1.500 el ´país ha presentado una tasa cre0 500 ciente en1.000 sus ingresos sodic-10 tributarios dic-11 dic-12 bre el PIB de0 acuerdo a un informe 500dedic-10 dic-12 de la OCDE, tal forma que dic-11 pasó Petrolera2012. No petrolera de 12,8%Total en0 2007 a 20,2% Argentina es el país con el mayordic-11 vadic-10 dic-12 Total Petrolera No petrolera lor de 37,3%. Perú tiene una tasa de Balanza comercial / PIB 18,1% y Colombia 19,7%.

UNIDAD DE INVESTIGACIÓN ECONÓMICA Y DE MERCADO