EXPOTIC 2016 by Ekos

Primera feria de negocios del sector tecnolรณgico

primera vez en Ecuador se desarrolló una feria de nep orgocios tecnológicos: EXPOTIC 2016, un encuentro que

mapeó las últimas tendencias TIC para transformarlas en insumos relevantes que faciliten la administración de una compañía vanguardista.

El encuentro que duró dos días logró que proveedores, mayoristas y compradores de tecnología interactúen y creen oportunidades de negocios. Mario Hidalgo, CEO de la empresa Decisión, comentó que hace más de 20 años no ha participado de una feria de esta índole. Él asistió como invitado el segundo día del encuentro; además de recorrer los diferentes stands, ingresó en las conferencias que se dictaron en el evento. La convocatoria de EXPOTIC 2016 estuvo dirigida a empresarios de distintas compañías del Ecuador, quienes a través de diferentes insumos pudieron palmar la realidad tecnológica del país. Mauricio de la Torre CEO de WE, presentador oficial de EXPOTIC 2016, expuso que la feria fue un excelente espacio para presentar una propuesta innovadora en el mercado. “WE es una empresa ecuatoriana cuyo enfoque actual es trabajar con las organizaciones apoyando sus proyectos alrededor de la transformación digital y al contar con partners de trayectoria mundial como CISCO, CLOUDERA e INTEL, pudimos presentar soluciones reales, ajustada a la realidad ecuatoriana, presentando claros beneficios de implementación a corto plazo en la organizaciones, generando reducción de costos, productividad y rentabilidad; siendo estas, las prioridades fundamentales de las empresas. De hecho, en la inauguración de EXPOTIC 2016, el Ingeniero Augusto Espín, Ministro de Telecomunicaciones (Mintel), reconoció el alto impacto de la feria en el mundo de los negocios y sobre todo, la relevancia del sector en el desarrollo económico del país. Asimismo, lo aseguró Rafael Roldán Muñoz, Presidente de Computerworld, quien al inaugurar el evento resaltó el valor del sector por su innovación y crecimiento. A continuación, un recuento de los momentos más propicios de la feria; el propósito: incentivar los negocios a través de información oportuna.

STANDS 1. Xerox compartió nuevas soluciones integradas; expuso alternativas para automatización de procesos y digitalización de documentos. 2 . Conecta, empresa ecuatoriana para soluciones tecnológicas, partners de HP y distribuidores de Apple presentó en su convenio con Veristas, una solución top para el respaldo de data.

3. Tech Mahindra hizo público sus nuevas soluciones de mantenimiento, operación, implementación al igual que corrección para empresas de telecomunicaciones. 4. La tecnología de Martec llegó con equipos de impresión, copiado, computación y servicios de digitalización de documentos.

STANDS 5 .Logikard c.a. compartieron con los visitantes las nuevas tendencias en servicios de identificación, y medios de pago para el sector financiero y comercial. 6. Productos y servicios de alto rendimiento, la idea con la que llegó Epson a través de productos como impresoras, proyectores, escáneres… 7. Transformación digital: la apuesta de CNT con Internet de las cosas, video vigilancia, gestión inteligente de flotas y centros de información, fueron los servicios presentados.

8. Smart Office’es la solución de vanguardia que presentó Nexsys. Está ideada en una infraestructura inteligente con seguridad informática y soluciones en la Nube.

STANDS 1. HP presentó sus productos orientados a la productividad empresarial, los cuales se integran dentro de un ecosistema de eficiencia y mejor gestión. 2. Furukawa presentó su infraestructura de cableado, como un insumo clave al momento de gestionar la conectividad en una emprea.

3 . AuroraSFA presentó sus soluciones enfocadas en potenciar las relaciones entre las organizaciones y sus clientes, además de impulsar la fuerza de venta. 4. ZC Mayoristas estuvo presente con algunas de las marcas que representa en el país, impulsando las telecomunicaciones.

STANDS 5. La capacidad y la conexión a Internet depende del tipo de cableado con el que se cuente. El evento contó con una red robusta de 500MB/s. 6 . La impresora multifuncional de HP demostró su capacidad, pero sobre todo, su toque vanguaridsta: imprime mucho con poca tinta.

7 . El nuevo smartphone de HP integra en un solo dispositivo la movilidad de un celular y el desempeño de una computadora. 8. Telconet presentó a su robot con características humanoide; puede caminar, hablar y posee detección facial.

STANDS 1. TeleRed presentó sus aplicaciones móviles de comunicación basadas en tele y multiconferencias que permiten a su vez el acceso a redes sociales y documentación instantánea. 2. Heinsohn Tech aprovechó la feria para exponer sus soluciones TIC y la importancia del ERP en las empresas.

3. PaloSanto Solutions presentó sus ùltimas novedades en cuanto a soluciones de comunicación unificada. 4. Tecnología Avanzada, con 26 años en el mercado local, expuso soluciones informáticas como único proveedor de Cyberoam en el país.

STANDS 5. El pabellón de Telconet en la feria exhibió sus servicios sobre fibra óptica e Internet. EXPOTIC 2016 contó con la cobertura de este proveedor durante el evento. 6. Mauricio de la Torre , CEO de WE y su partner CLOUDERA junto a Francisco Córdova , Director de TI de la USFQ, anunciaron que esta institución educativa será la pionera en brindar Certificaciones oficiales de Big Data & Analítica para Ecuador.

STANDS 1. New Access compartió sus servicios de conectividad con respaldo de información y un nuevo sistema de vigilancia a través de la Nube y el respaldo de Watchguard. 2. La velocidad para los negocios es la idea que compartió Martel con soluciones de conectividad para networking, cableado estructurado, fibra óptica y conectores.

3 . Claro presentó Claro Cloud, que promete facilitar la comunicación y labor de los empleados gracias a su acceso rápido . 4. La compañía Interlancompu ofertó sus servicios relacionados a Big Data, IOT y aplicaciones móviles.

STANDS 5. El centro de operaciones de seguridad es el nuevo servicio que GMS expuso en Expotic, ideado para gestionar la seguridad de las empresas. 6 . El stand de Ecuacopia exhibió productos y servicios de su marca insignia: Ricoh, la cual se carcateriza por sus servicios de gestión documental.

7 . Netlife brindó información sobre la Fibra hasta el Hogar (FTTH), una tecnología de nueva generación que utiliza haces de luz como medio de transmisión de datos. 8. Parte de las soluciones IT que presentó Intel es la plataforma RAC de Hewlett Packard Enterprise con elementos de cómputo, almacenamiento, administración y redes.

GUSTAVO SORGENTE “Digitización” de los países. Nunca fue un mejor momento.

Cisco - Gustavo Sorgente. Director general de Cisco para América Central, el norte de América del Sur y el Caribe.

“La agilidad es la clave para adaptarse.”

s difícil hablar de digitización sin ser evidente, ya que es una tendencia que va creciendo en el mundo. Ante este panorama, la digitización es la última tendencia disruptiva, que cambiará la forma en la que vive el ser humano. Y esto responde a la transformación digital por la que están atravesando todas las industrias. Pero la digitización no se basa en adquirir infraestructura o servicios, sino que es parte de una transformación completa. Las empresas que no logran compaginar su cultura organizacional con el cambio de paradigmas fracasarán en este proceso. La digitización sigue evolucionando, y se está reimaginando constantemente. Cerca de 274.000 nuevas compañías se crean cada día alrededor del mundo, y alrededor de ese mismo número desaparecen en el mismo periodo evidenciando el vertiginoso ritmo con el que el mercado evoluciona. La clave para ser una de las pocas organizaciones

que se establecen en el tiempo está en la agilidad para adaptarse a los cambios, y mantener la continuidad del negocio. Todas las industrias serán impactadas por la digitización. La forma de proteger el valor de los negocio es liderando los cambios, pues las organizaciones estáticas desaparecerán en menos de 4 años. Los procesos tradicionales de cambio son cortos, y sino se actúa, las empresas perderán competitividad en el mercado.

GUILLERMO HEINS Cómo proteger nuestra base de datos.

GMS - Guillermo Heins Con más de 20 años de experiencia profesional, actualmente es Gerente de Ventas de Imperva.

En las aplicaciones web está entre el 80 y el 90% del robo de información.

a popularización de los sistemas de registro digitales ha colaborado para que las empresas tengan una estructura de información de sus clientes más organizada, dinámica y con mayores facilidades para su segmentación. No obstante, esto ha conllevado a la proliferación de distintas formas de ataque cibernético para llegar a esta data.

En un reporte anual de la empresa de telecomunicaciones estadounidense Verizon, se describe de dónde se están robando la información. Los principales puntos de vulnerabilidad son: aplicaciones web, base de datos, terminales de host y correo electrónico. Heins explica que después de que se ha conseguido romper con las aplicaciones web, se puede filtrar información de la base de datos, siendo los comercio electrónico y las cuentas transaccionales los que poseen mayor fragilidad en este sentido. Sin embargo, compañías como empresas de salud, transporte, telefonía, bancos, centros de estudio no están libres de este tipo de peligros, lo cual implica un riesgo para todos los usuarios. La tendencia hoy en día es tomar estas bases de datos y combinarlas para realizar inteligencia de comportamientos de consumo.

FAUSTO LÓPEZ La clave para construir industrias digitales.

CNT - Fausto López Gerente Coordinador Nacional de Clientes Gubernamentales y Corporativos

“Las empresas y sus colaboradores deben adaptarse al cambio.”

as empresas e industrias apuestan por ser ágiles, disruptivas, pero sobre todo, moldeables a la nueva era digital. Un escenario donde la tecnología es un insumo vital en los negocios con el propósito de generar procesos de gestión inteligente que ayuden a mejorar la construcción de productos y servicios.

“Hasta 2019 debemos estar al 100% en transformación digital, así lo manifestó López en su ponencia. Bajo este panorama, el expositor hizo énfasis en que las empresas y sus colaboradores deben adaptarse al cambio, inclusive reconocer otra terminología; por ejemplo en el área de transporte se habla actualmente de autos conectados; servicios médicos por salud conectada; manufactura con procesos robóticos, entre otros. También aseveró que los mercados, ahora, son verticales, enfocados en targets o productos específicos, por lo que hay que saber reconocer los públicos y cuáles son sus principales necesidades. Lo principal según López es que las acciones deben estar respaldadas desde el Gobierno con políticas públicas definidas en el cambio digital, la empresa con constante innovación y la ciudadana en general receptando la oferta actual. ¿La propuesta desde CNT? Prepararse con servicios ideados para la competitividad como Cloud Computing y Data Center.

JUAN BASTIDAS Y SANTIAGO REYES

Transformando su negocio hacia la economía de las ideas.

Intel y Hewlett Packard Enterprise - Santiago Reyes Gerente de INTEL Ecuador Hewlett Packard Enterprise Juan Francisco Bastidas Cloud partner business manager de HPE en Ecuador

“Hay que crear estrategias empresariales.”

ntel y Hewlett Packard llevan trabajando juntos más de 30 años. Y aunque esto no se evidencie, está dentro de los computadores que fabrican, y la tecnología que desarrollan para diferentes industrias. Aquí es donde entra una disrupción, la economía de las ideas, y cómo cualquier persona es capaz de tener una idea, y la puede traer a la realidad a través de la tecnología. El mundo está cambiando y la tecnología toma un papel protagónico, al punto de que forma parte de cada empresa, e incluso en algunas, todo su foco se ha volcado a esta área. Y es una respuesta a la evolución del mercado, que genera nuevas necesidades en las empresas, para que estas sean más productivas y eficientes. Las organizaciones buscan reducción de costos y aumento de ingresos, pero esto no debe

implicar una reducción en la calidad de su trabajo, sino en buscar alternativas que generen un valor real. Y esto se logra edificar a través de oportunidades convergentes en las que las empresas construyen alianzas a largo plazo para potenciar su alcance y el de sus clientes.

TOMISLAV TOPIC Oportunidades informáticas para las empresas ecuatorianas en los próximos años. ¿Cómo aprovechar la crisis?

Tomislav Topic CEO de Telconet

“La inteligencia artificial es una pieza clave de este futuro.”

l mundo está abocado a cambios tan trascendentales y fundamentales que están cambiando el tejido de la mayoría de las relaciones de negocios y cómo se hacen. La consecuencia de esos cambios es la reducción de los commodities, un menor mercado, y el desempleo. Esos son los síntomas, no la enfermedad. Las diferentes revoluciones industriales han cambiado el estándar global, y la cuarta revolución implicará una reducción de 5 millones de puestos de trabajos, ya que la tecnología reemplazará estas plazas. La crisis económica actual es parte del ciclo natural que experimenta el mundo, debido al desarrollo tecnológico, en donde la tecnología reemplaza la mano de obra tradicional. Ecuador está mucho mejor preparado ahora para la crisis, de lo que estaba hace algunos años atrás. Su conectividad es privilegiada en la región, posee su propio cable submarino, data centers privados de clase mundial...

Mientras que por otro lado, las nuevas generaciones, los millennials, tienen diferentes hábitos de consumo, vinculados a la economía compartida. Esto ha motivado la alianza entre HPE y Telconet, en la que las empresas dejan de adquirir infraestructura TI, para administrarla bajo un modelo de infraestructura como servicio, más barato y de clase mundial al trabajar con un partner global.

ISMAEL PUPO

Y DIANELYS DEL VALLE Gestión de cambio, la clave en una empresa

Ismael Pupo Dianelys Del Valle Gerentes de cuenta Heinsohn tech

“El 45% del fracaso de un proyecto corresponde a las limitaciones de un sistema”

as empresas actualmente buscan ser más competitivas, reducir costos en sus compañías, mejorar la eficiencia en los procesos y, sobre todo, ejecutar proyectos exitosos. ¿Cómo deberán hacerlo? Pues la tecnología puede ser un insumo relevante para lograrlo, siempre y cuando, no se deje de lado la rigurosidad dentro del proceso de implementación, la cual debe ser guiada

y supervisada por los líderes.Cuando una empresa decida realizar un cambio dentro de sus procesos empresariales a través de tecnología es necesario que encuentre un proveedor que se interese realmente por la causa o el motivo de la decisión; este será el primer paso para que una implementación sea exitosa y como consecuencia, la continuidad de esta en el día a día de la compañía. Es importante también que tanto los proveedores como los líderes del proyecto modifiquen su forma de pensar y, crean realmente, el poder de las herramientas tecnológicas adheridas en procesos concretos en una compañía. Según encuestas independientes, realizadas en 2007 por Standish Group y Robert Kaplan y David Norton, aproximadamente el 71% de los proyectos fracasan. ¿Por qué? Usualmente la respuesta está en la gente y su escaso compromiso con la transición y la implementación de un sistema.

CLAUDIO CHÁVEZ La evolución de la seguridad de la información.

Claudio Chávez Gerente regional de Paloalto Networks

“Las empresas deben estar preparadas para los ataques.”

Networks tiene p aloalto un nuevo enfoque hacia

la arquitectura de seguridad, en el que se protege lo que es relevante para el área TI. La coordinación con la tecnología debe ser tan elástica como se requiera en la empresa, y que sobre todo, se oriente a la prevención, al identificar un malware antes de que pueda hacer daño.

Para ello es importante entender el contexto de la información que recibimos. Conocer esa trama de información nos permite identificar de donde viene, qué es, y a dónde va. Así es posible reconocer todo el tráfico de datos a nivel de las aplicaciones, y tomar acciones basadas en lo que se conoce de la situación. Todo esto con la finalidad de prevenir un ataque. Paloalto Networks tiene una política proactiva positiva. No deniega ataques, ya que al ver granularmente los datos que están viajando por la red, es posible identificar riesgos o limitar el uso de aplicaciones. Esto hace que se reduzca la superficie de ataque, y gana visibilidad en tiempo real de lo que transita por la red.

MIGUEL MENDEZ Redes ópticas pasivas: Un nuevo horizonte para el cableado estructurado.

Miguel Méndez Cabling Sales Manager

“Un buen cableado ahorra hasta el 70% de espacio”

as altas demandas por sistemas de ancho de banda, al igual, que los servicios dentro de una red corporativa permiten que los mercados de alta velocidad sean más atractivo y requeridos por el consumidor. La fibra óptica en el mundo de Internet permite tener una vía muy competitiva, ya que su capacidad de transmisión es mucho más dinámica y los anchos de banda son infinitos. Laserway, una nueva tecnología en cableado, por ejemplo, proporciona conectividad IP convergente para varios sectores de conectores estructurados. En la conferencia, Méndez comentó a los asistentes la importancia de los sistemas tecnológicos avanzados que posibilitan la reducción de infraestructura, energía, costos operacionales y de mantenimiento. “La recomendación es trabajar a 20 km o 12 millas, lo cual es la distancia abalada con GPON que perduren en el tiempo”. Adicionalmente los nuevos horizontes para el cableado estructurado de

2016 consisten en sistemas de vida útil y sostenible cinco veces mayores a los actuales, con menor ocupación rack y un ahorro de espacio de hasta el 70%. Estos nuevos avances permitirán las instalaciones de cableados en infraestructuras que no requieran sistemas de aire acondicionado, periféricos o energía estabilizada.

XAVIER ALMEIDA Cómo administrar la seguridad en la empresa.

Xavier Almeida Gerente General GMS

“El 31% de los ciberataques se dirigen a compañías de menos de 250 empleados.”

a utilización y producción de herramientas para combatir cyber threats, ataques online y virus que se propagan con gran rapidez son algunas de los desafíos que millones de empresas, a escala global, enfrentan a diario, ya que solo a comienzos del 2016 se detectaron más de 174´547.611 amenazas en el mundo digital. Bajo este escenario, Xavier Almeida, experto en seguridad digital y Gerente General de GMS, compartió con los asistentes estrategias de alta relevancia para escenarios de dificultad. Almeida comentó que en la actualidad las claves son recopilar, analizar y gestionar la información a través de productos seguros e innovadores como Seguridad Endpoint, Perimetral y Avanzada. “La tendencia de hoy es consolidar toda la información en la inteligencia central que permita la accesibilidad y gestionar las herramientas de protección de forma adecuada. Debemos establecer un SOC (Security Operation Center)

en nuestras empresas”. Al monitorear el comportamiento de las redes al igual que el tráfico interno por expertos que posean alta preparación, Almeida aseguró, que se dará un mejor manejo unificado de la seguridad. Adicionalmente la utilización de SIEM y gestión de riesgos podría ayudar a la protección y alerta temprana en las pequeñas empresas.

RAÚL RAMÍREZ

Y ANTONIO PALACIOS HP Movilidad BDM. JetAdvantage Security.

Raúl Ramírez Gerente de producto en Hewlett Packard Antonio Palacios Ingeniero en Telecomunicaciones con más de cinco años de experiencia en la zona comercial.

Hay 1.4 billones de trabajadores móviles en 2016.

n un mundo tan dinámico como en el que vivimos, la movilidad es un asunto clave en el desarrollo de las empresas que apuestan por una mayor rentabilidad y producción. En la actualidad, el 62% de los trabajadores laboran en más de un lugar. Por esta razón, la compañía debe crear una estrategia de movilidad como un servicio completo, donde se provee soluciones

móviles creadas y pensadas para el campo de acción donde se utilizarán. Raúl Ramírez de Hewlett Packard ve al cómputo de próxima generación con tres elementos clave en el rubro empresarial: las tendencias en dispositivos, las tendencias del usuario y la tendencia de software, donde se propone una convergencia de la información entre la Nube y el móvil. Según un estudio realizado en 2015, el 92% de las empresas informan de violaciones de datos, lo que significa un costo promedio de USD7.7 millones. De estas cifras, el 65% de estos robos de información se dan por errores de los mismos empleados. Al pensar en esto, las compañías se enfocan en proteger sus sistemas de procesamiento de data más utilizados. Sin embargo, comúnmente se deja de lado a las impresoras, las cuales se transforman en un puerto vulnerable debido a que la gran mayoría ya posee disco duro. Bajo este contexto, las empresas deben actuar.

LUCIANO DOLENC Consumo de información para el negocio a bajo costo.

Luciano Dolenc. Director regional de ventas para Cloudera en Latam.

“Los negocios deben enfocarse en sus negocios, nosotros en su data.”

a relevancia de la información está cambiando la dirección del mundo. A medida que el uso de Big Data y Analítica crecen, las compañías van descubriendo el valor que existe detrás de cada transacción, y como pueden utilizar esta data para comprender el comportamiento de consumo de sus clientes y el mercado. Pero la utilidad de la data va más allá, ya que su potencial está en identificar patrones y a partir de

ello generar insights. Actualmente se utiliza Big Data y Analítica en cada una de las industrias; en la medicina, al encontrar el mejor tratamiento contra el cáncer; en los servicios financieros al identificar posibles fraudes bancarios; o en el transporte, al reconocer los focos más intensos de tráfico en las ciudades. Y es aquí donde entra Cloudera, una de las mayores plataformas de administración de data y Analítica. Con un 60% del mercado, Cloudera trabaja para las empresas más grandes del mundo. Su software está basado en la arquitectura de Apache Hadoop, y entre sus beneficios cuenta una disminución drástica de la infraestructura de TI, así como sus costos. Esto beneficia a las empresas, ya que pueden utilizar la plataforma a costos marginales, para así enfocar su inversión en potenciar sus negocios.

DIMITRY BESTUZHEV Seguridades financieras: cada vez más vulnerables

Dimitry Bestuzhev Director de investigación y análisis para Kaspersky Lab en América Latina.

“Los ataques dirigidos sabotean los activos bancarios.”

l 2014 dejó una huella en el mundo financiero. En este año iniciaron los ataques dirigidos; ataques a las entidades financieras no solo para llegar al cliente sino al mismo banco. Según Kaspersky Lab existe un aumento considerable de ataques no solo con el uso de malware, sino también a través de los conocidos ataques híbridos, en los cuales son los mismos colaboradores de una entidad financiera los que ayudan a un programa malicioso a evadir los sistemas de seguridad de las entidades. De hecho, la fusión híbrida entre malware y humano permite que los atacantes puedan tener un éxito seguro, pues no tendrán que pensar en cómo evadir los sistemas de seguridad de una compañía ya que ese este trabajo lo realizaría un insider que trabaje dentro la de empresa blanco. En un escenario así, los atacantes no robarán dinero

de las cuentas de los clientes, sino lo harán de los activos bancarios directamente. Esta modalidad se puede comparar con un acto de sabotaje que, lamentablemente, marcará la diferencia en 2016 en diferentes tipos de empresas, incluyendo a los proveedores de Internet que desviarán el tráfico de los usuarios hacia sitios con servidores maliciosos.

JIM DAVIS Metodologías de prueba para fibra para aplicaciones de Centros de Datos que soporten 40G, 100G y más.

Jim Davis Director de Ventas para Latinoamérica de Fluke Networks.

Asegurarse de que el cableado instalado responde a los resultados que usted está pagando.

oy en día uno de los aspectos fundamentales en empresas de gran envergadura es la capacidad, la velocidad y la estabilidad que el sistema de Internet le brinde a la organización. Aquí cabe destacar la importancia de mediciones en precisión en cables de fibra óptica, los cuales son clave, ya que su uso en el núcleo de la red es masivo, es decir que muchas personas se están comunicando sobre ellos. Si nos perdemos un link de cobre, puede ser que una persona esté desconectada pero si perdemos una fibra todos podemos estar afectados. Entonces hay una gran preocupación en que la fibra esté instalada correctamente. Cobra especial interés la manera de solicitar que su fibra sea instalada correctamente, detallando cuáles son los parámetros y las consideraciones que debemos tener en cuenta el momento de una certificación. Este tipo de aspectos se enfoca en compañías con data center o ambientes de cam-

pos. Para Martel, la certificación de los cables ensamblados con soluciones MPO/MTP es de igual relevancia. Estos ayudan a agilizar instalación de la columna vertebral del cableado en centros de procesamiento de datos o donde haya un alto número de conexiones de fibra.

RAFAEL MENESES Prevención de riesgos en proyectos de desarrollo e implementación de software empresarial

Rafael Meneses Gerente General de Provedatos

“Lo que no se mide no se controla.”

d empresarial: Si está pensando etalles claves de un software

en la implementación de un software para tener un mayor rendimiento y organización en su empresa, debe tener en cuenta ciertos parámetros previos para que la compra sea segura y con el nivel de eficiencia deseado. En primer lugar, hay que tener en claro cuáles son los objetivos y la estrategia a corto, mediano y largo

plazo de la compañía. Asimismo, es fundamental saber el tiempo y el presupuesto que una decisión de estas características conlleva. Rafael Meneses explica que para que una compañía pueda ofrecer un software efectivo debe recabar la información que le permita entender las funciones y estructura de la compañía y de esta manera brindarle las soluciones que se adapten a sus necesidades. Un equipo de consultoría será el encargado del levantamiento de datos en cada área en la etapa de preventa, siendo un factor importante el tiempo y la predisposición que se le dedique. Provedatos trabaja con el concepto del Agilismo, el cual se basa en la entrega de un software funcional cada una o dos semanas, que va implementando ideas nuevas que propone el mercado e inserta al cliente en la toma de decisiones.

CLAUDIO DE SIERVI Fidelización de clientes.

Claudio De Siervi Especialista senior en experiencia de clientes y comunicaciones

“81% de los clientes que fueron bien atendidos, regresan a la empresa.”

ómo mejorar la experiencia del cliente mediante la transformación digital: Los consumidores están cada vez más conectados. Las barreras entre el comercio físico y el digital tiende a difuminarse progresivamente, una realidad que los retailers deben integrar ensus estrategias. Una estrategia que tiene un nombre: comercio om-

nicanal. Esta gran revolución será accesible a aquellas empresas que hayan sido capaces de reconstruir su infraestructura tecnológica y de implementar los parámetros adecuados. Para generar fidelización es necesario brindar un mensaje consistente y un excelente servicio. El mensaje será provisto por cualquiera de las plataformas de comunicación que la empresa disponga para el contacto con los usuarios. Sin importar la hora del día o el lugar donde se encuentre, la empresa debe estar cercana al consumidor, dispuesta a responder las inquietudes y necesidades del mismo. Independiente del medio elegido (físico o digital) o si es una comunicación informativa, transaccional o promocional, la propuesta es mejorar la experiencia del cliente, incrementando su satisfacción y lealtad hacia la marca y con ello las ventas y rentabilidad de las empresas. Cada punto de contacto con los clientes cuenta y genera una oportunidad para establecer una comunicación provechosa.

CARLOS CALDERÓN IoT: Construyendo negocios a través de la información.

Carlos Calderón Gerente de Inteligencia de Negocios, Investigación y Competencia de CNT.

“La clave de la transformación digital está en la IOT y la Big Data”.

u IoT, que en el año 2020 tendrá 24 billones de dispositivos instalados, un dato

na red de objetos conectados capaz de recoger e intercambiar datos. Esto es

fundamental para entender que el mundo se adapta a la interconectividad con fuerza. El total de las inversiones dentro de los siguientes cinco años generará USD 13 trillones hasta el 2025 y es que IOT está presente en varios sectores de la economía como: manufactura, transporte, agricultura, petróleo, gas y minería, aseguradoras, logística, banca, hospitalidad, servicios médicos, entre otros. El mercado loT tiene amplia potencialidad en los negocios desde la automatización de tareas, reducción de costos, aplicaciones de productividad, nuevos modelos de negocio e innovación. Los modelos empresariales más representativos en este área son; Michelin (sistema de po-

sicionamiento global, GPS, sensores que capturan datos de rendimiento operacional; Riviera Shopping Center con reconocimiento del comportamiento del cliente, red Wifi gratuita en todo el lugar; y UBER Taxi (Internet Cloud: aplicación móvil, localización GPS, conectividad celular entre el dispositivo y el sistema de nube de Uber.

PEDRO ECHEANDIA Bienvenidos a la era cognitiva.

Pedro Echeandia Ejecutivo de Ventas para América Latina y el Caribe en IBM Watson Group.

Se generan 2,5 billones de GB de data diarios.

ras haber pasado la era de la Tabulación y la era de la Programación, IBM invita al mercado a ingresar a una nueva etapa en la computación: la era cognitiva, donde la inteligencia artificial marcará tendencia en el mundo de los negocios de una manera eficiente e interactiva. Desde 2007, la compañía ha realizado investigaciones en este campo con Watson, pero no fue hasta febrero de 2011, cuando tuvo su despegue durante el concurso televisivo Jopardy!, donde el sistema informático probó sus capacidades reales. Watson es capaz de responder a preguntas formuladas en lenguaje natural gracias a una base de datos almacenada localmente. La información contenida proviene de multitud de fuentes, incluyendo enciclopedias, diccionarios, artículos de noticias, obras literarias, video, audio, texto e imágenes. Así como también la data suministrada por un cuerpo de especialistas en distintos áreas de trabajo, creando

un corpus, que será capaz de entender el contenido y el contexto de las preguntas que se le realice para poder buscar una respuesta correcta y brindar una solución con opciones factibles. Según Pedro Echeandia, el sistema Watson permite aumentar la eficiencia y rentabilidad en las empresas además de mejorar la experiencia del usuarios.

JAN TOPIC No solo es información. Los ataques dirigidos sabotean los activos bancarios.

Jan Topic Gerente General de Cajamarca Protective Services.

“Es necesario personalizar la información.”

as tendencias tecnológicas están posicionándose, aún más, en el dialecto empresarial. Actualmente, la Big Data, el Internet de las Cosas y otras son términos ya conocidos que aluden a la extensa información que circula en la Red y a la automatización que, paulatinamente, van teniendo los objetos para realizar alguna acción a través de la data que existe. Y en este sen-

tido, la transferencia de la información es la que marca las reglas del juego. Las empresas que ahora entienden términos nuevos y tendencias TIC deben estar conscientes de que no solo se trata de la información que se maneja en una compañía ni mucho menos la data que se pueda recopilar, el objetivo ahora es personalizar a la información para agregar un verdadero valor al negocio. Si Ecuador cuenta con 40.000 kilómetros de fibra óptima (a través de Telconet y su fábrica en Guayaquil), la pregunta de las empresas actuales deberá ser: ¿qué posibilidades me brinda la infraestructura/tecnología para crear nuevas formas de hacer negocio pensando en la personalización de información? Las ideas son muchas, el proveedor deberá ser un solo.

CIUDADES SOSTENIBLES s

i para el 2050, se espera que la población urbana crezca un 70%, ¿cuál es el deber de las entidades públicas y privadas para garantizar ciudades sostenibles? Es imposible deslindar a la tecnología dentro de su desarrollo. Es por esta razón que los líderes de las entidades gubernamentales deben conocer el camino de la Big Data y el IOT, dos tendencias TIC que se están arraigando cada vez en la gestión empresarial, pues a partir de sus implementaciones se podría lograr ciudades sostenibles.

¿Un ejemplo? La iluminación con inteligencia podría reducir un 30% de consumo. Y si vamos más allá, ¿podríamos pensar el manejo de energía, edificios, transporte, residuos, seguridad y otros con inteligencia o automatización? Ahora es posible y hay muestras en el mundo de ello. Son los líderes de gobierno quienes deben estar conscientes de que los aspectos urbanos deben incluir tecnología, pues las ciudades son el motor de crecimiento económico, con un 80% de contribución al PIB global.

Mauricio de la Torre (izq.), CEO de WE; Santiago Reyes, Country Manager de Intel Ecuador; Mauricio Morillo, Vicepresidente de Ekos; Joao Salcedo, Arquiecto de Soluciones Cloudera y Luciano Dolenc, Director Cloudera LATAM.

Conscientes de ello, Quito se prepara para Habitat III, el encuentro de la ONU para marcar una agenda rigurosa enfocada en los Objetivos de Desarrollo Sostenibles. El encuentro, a desarrollarse en octubre, contará con 30.000 asistentes; 12.000 serán nacionales y los demás internacionales.

SOCIAL EXPO

1. Rafael Roldàn Muñoz (izq.), Presidente de Computerworld Ecuador; Ingeniero Augusto Espín, Ministro del Mintel; Mauricio Morillo, Vicepresidente de Ekos y Mauricio de la Torre, CEO de WE en el acto inaugural de la feria. 2. Katherine Murillo, Jefe de lìnea; María Fernada Armendáriz, Jefe de Cuenta; y Esteban Lubensky, Presidente Ejecutivo de GMS.

3. Daniel Navarro, CEO de Nexsys del Ecuador y Rodrigo Fierro, Gerente Comercial de Panda Security. 4. Patricio Espinosa, CEO de IBM Ecuador y Gustavo Duque, Gerente TI de Corporación Favorita.

SOCIAL EXPO

1. Sebastián Polit, Gerente de Servicios; Yohana Miranda, Líder Comercial y Diego Meneses de Provedatos. 2. Gem Rivadeneira, Manager Director HP Ecuador, Tomislav Topic, Presidente Ejecutivo Telconet anunciaron su alianza estratégica y Rafael Roldán Uribe, Gerente Comercial de Computerworld.

3. Pedro Serrano, CEO de Telalca junto a Hernán Burbano de Lara, CEO de Noux. 4. Claudio De Siervi, conferencista oficial de la feria. junto con Ronald Souto, CEO de Xerox del Ecuador.

SOCIAL EXPO

1. Rafael Roldán Muñoz, Presidente de Computerworld junto al Ministro de Telecomunicaciones (Mintel), Augusto Espín. 2. Carlos Pino (der), CEO de DOS, en la inuguración del encuentro. 3. La empresa Xerox realizó un encuentro social para compartir con el equipo y sus partners.

4. Al culminar el evento, una parte del equipo de Computerworld Ecuador, organizador del encuentro.