Mugav, hoolikas ja keskkonnasäästlik pakiäri –Smartpost Itella

Smartpost Itella tegeleb veebikaubamajade ja -poodide ning postimüügikataloogide klientide tellitud kaupade kohaletoimetamisega. Smartpost on Eesti vanim ja suuruselt teine pakiautomaatide ja -punktide võrgustik, kuhu kuulub 257 pakiautomaati ja 47 pakipunkti.

Hoolega hoitud pakid

Smartpostiga koostööd tehes ei pea üksi osapool saadetud pakkide pärast iial muretsema, sest oma tegemistes juhindub Smartpost kliendilubadusest „Hoolega hoitud“. Selle lubaduse täitmiseks on kõik Smartposti pakiautomaadid paigutatud siseruumidesse. Talvistes oludes tagavad Smartposti automaadid niiskus- ja külmakindluse, suvel pööratakse aga tähelepanu sellele, et kõrge temperatuur paki sisule liiga ei teeks. Tänu siseruumides asuvatele automaatidele saavad kliendid täie kindlusega saata temperatuuritundlikke tooteid, nagu kosmeetika, loodustooted, toiduained ja ravimid. Samuti ei pea raamatute ja muude trükiste saatmisel muretsema niiskuskahjustuste pärast.

Kontseptsioon „Hoolega hoitud“ ei piirdu aga üksnes pakiautomaadi asukohaga. Pakke hoitakse hoolega kogu teekonnal: sorteerimislindil libisevad Smartposti pakid alati sujuvalt ning neid ei kuhjata kunagi hunnikusse, mis võiks lõppeda saadetiste vigastamisega. Kaubikus transportimiseks pannakse pakid tugevatesse paraja suurusega plastkastidesse, kus need säilitavad oma kuju. Smartpost Itella on juba aastaid olnud Kantar Emori iga-aastase soovitusindeksi (NPS) uuringus pakiveoteenust pakkuvate ettevõtete seas esikohal.

Läbimõeldud ja mugav lahendus Lisaks sellele, et Itella on teinud pakisaamise väga lihtsaks lõppkliendile, pakutakse mugavat logistilist täisteenust ka e-kaupmeestele. Itella teenus e-fulfilment sisaldab endas kaupade vastuvõttu, sorteerimist, ladustamist ja kliendini toimetamist. Nimelt jõuavad kaupmehe e-poe tellimused Itella laoplatvormile automaatselt, mille järel need vastavalt kliendi soovidele komplekteeritakse ja pakitakse. Edasi toimub kauba saatmine kliendile. Samuti käsitleb Itella tellimuste tagastusi. Nii ei pea kaupmees paki teekonna vältel kordagi millegi pärast pead murdma ega muretsema ja saab keskenduda äri kasvatamisele ning klientidega suhtlemisele.

Igal sammul mõeldakse ka keskkonnale

Itella eesmärk ei ole pelgalt toote toimetamine kliendini, vaid toote toimetamine kliendini keskkonnasäästlikult. Jätkusuutlikkus on Itella Estonia äristrateegia üks võtmeteguritest. Hea näide sellest on ettevõtte ambitsioonikad keskkonnaalased jõupingutused. Näiteks on Itella eesmärk saada 2030. aastaks transpordialaselt süsinikdioksiidi nullemissiooniga ettevõtteks. Samuti on pakiveoteenuse keskkonnasäästlikumaks muutmiseks kasutusele võetud nii elektrikaubikud kui ka paljud kaubikud tarbivad Neste MY Renewable Dieseli kütust.

Jaanuaris sai alguse ka e-kaubanduse pakendite ringlussüsteem Tango. Pilootfaasis on Tango tagastuskastid paigaldatud 15 Smartpost Itella pakiautomaadi juurde Tallinnas ja Tartus, kuid aasta jooksul on kavas tagastuskastide võrgustikku laiendada ja paigutada need kõigi 257 Smartposti pakiautomaadi juurde.