El Contribuyente no.15 by El Contribuyente

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DISTRIBUIR EN OAXACA

UN EMPRESARIO CONTRA LOS BLOQUEOS

cen Se hioanes av ÉXICO

M CÓMO LVIENDO VO Á T S SE E TENCIA P UNA O PACIAL S AEROE

Inversionistas

También son empresas, y funcionan muy bien (cuando funcionan)

Burnout

El falso encanto del agotamiento. ¿Cómo evitarlo?

Septiembre 15

Cómo conquistarlos para que financien tu negocio

Cooperativas

Editorial D I R EC TO R G E N E R A L

Rubén Geminiano León rubengeminiano@elcontribuyente.mx E D I TO R G E N E R A L

Marco Payán marco.payan@elcontribuyente.mx E D I TO R A A D J U N TA

Verónica de Santos

Contratos

E D I TO R A W E B

Marisol Rueda R E P O RT E ROS

Gaudencia Vargas Agustín Gordillo

omo los directores generales de empresa con sus clientes, los editores tenemos un compromiso con nuestros lectores. Lejos están los tiempos cuando al editor le bastaba con ser buen periodista; ahora también hay que establecer una relación duradera con la audiencia, dominar las “nuevas” tecnologías, y encontrar nuevos nichos y maneras creativas de financiar el periodismo. En ambos oficios existe un contrato. El del medio editorial con los lectores que esperan contenido relevante y reporteado con seriedad; y el de la empresa con los clientes y las expectativas de lo prometido en la publicidad o el trato directo. Lo que para los comerciantes significa estar detrás de la caja registradora, para los editores es salir a reportear a la calle. Nosotros tenemos audiencias, las empresas se enfrentan al mercado. Crear engagement con los lectores es lo mismo que explorar una táctica de retención de clientes. Como los empresarios que buscan hacer crecer el mercado, los medios estamos siempre en pos de nuevos lectores. En ningún caso existe una fórmula prestablecida para el éxito y ambos tenemos que hacer más con menos recursos, siempre. Pero sí hay algo que nos distingue. Aunque los editores estamos cada vez más orillados a buscar contenidos relevantes para nuestros anunciantes, hay una cosa que sigue siendo cierta: el contrato original lo tenemos con quien tiene en sus manos la revista. No nos hace mejores, pero sí nos da claridad sobre a quién nos debemos. Con esta idea en mente preparamos este número para ti, con un reporte sobre un olvidado tercer componente de la economía mexicana: las cooperativas de producción. Además, presentamos un análisis de la industria aeroespacial en México y las oportunidades que existen para integrarse a su crecimiento estratosférico; un contraste entre el espectáculo de las start-ups y la dura realidad de la búsqueda de inversionistas; y consejos para sobrellevar la encrudecida situación de ver tu empresa destrozada por un siniestro. Es nuestro compromiso.

D I R EC TO R A D E A RT E

Maricarmen Tovar DISEÑADOR

José Luis Sánchez CO R R ECC I Ó N D E E ST I LO

Elena Bazán W E B M A ST E R

Martín Galdino Martínez CO L A BO R A D O R E S

Mariana Riva Palacio | Héctor "Prouzak" Adrián Pérez Acosta | Fernando Armenghol Aarón Rangel | Octavio Lazcano José Luis Sandoval A S E S O R E D I TO R I A L

Felipe Soto Viterbo E J ECU T I VA D E V E N TA S

Gabriela Vázquez gvazquez@elcontribuyente.mx D I ST R I BUC I Ó N

Cecilia Galicia cecilia.galicia@elcontribuyente.mx SUSCRIPCIONES

Rosario Ovando rosario.ovando@elcontribuyente.mx CO N TAC TO Río Danubio 69, despacho 202, colonia Cuauhtémoc, Delegación Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06500. Tel. 5535 4005 / 5208 3534 contacto@elcontribuyente.mx

Marco Payán editor general Publicación certificada por:

GRUPO EDITORIAL VIXIN

Revista elContribuyente, derechos de autor y derechos conexos, año 2, núm.15, septiembre 2016, es una publicación mensual editada por Grupo Editorial Vixin S.A. de C.V., con domicilio en calle Río Danubio 69, despacho 202, colonia Cuauhtémoc, delegación Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06500. Tel: (52)5555354005 www.elcontribuyente.mx,contacto@elcontribuyente.mx. Editor responsable: Rubén Geminiano León. Reserva de Derechos al Uso Exclusivo No. 04-2014060618023800-102, ISSN: 2395-8855, ambos otorgados por el Instituto Nacional del Derecho de Autor. Licitud de Titulo y Contenido No. 16441 otorgado por la Secretaría de Gobernación. Impresa por Compañía Impresora El Universal, S.A. de C.V. con domicilio en Ignacio Allende 174, colonia Guerrero, delegación Cuauhtémoc, C.P. 06300, Ciudad de México. Este número se terminó de imprimir el 25 de agosto del 2016. Distribuida en tiendas Sanborns por Comercializadora GBN S.A. de C.V. y en puestos de revistas por Despacho Everardo Flores Serrato S.A. de C.V. Las opiniones expresadas por lo autores no representan, en ningún caso, la postura del editor o la editorial. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos e imágenes de la publicación sin previa autorización de Grupo Editorial Vixin, S.A. de C.V. Registro en el Padrón Nacional de Medios Impresos (PNMI) 13 de agosto de 2015.

CONTENIDO PIZARRA 5 - 15

w Sube el costo de los energéticos, aún más w El sat transparenta quiénes recibieron beneficios fiscales w Anatomía del nuevo fiscal anticorrupción w Un nuevo azul revoluciona la industria de los pigmentos w La AmCham pone el dedo en la llaga: la inseguridad w Univisión fortalece su oferta digital al comprar Gawker

Coordenadas w Hassan Yassine De online a offline: negocios híbridos y el nuevo consumidor. El autor analiza su experiencia en Gaia Design como un ejemplo del e-commerce en México.

Principales

w Julio Castillo

Gabinete

Léase en caso de siniestro w Lo necesario para anticiparte y saber cómo reaccionar ante imprevistos que pueden poner a tu empresa en aprietos.

Cuida tu figura Conoce los diferentes tipos de sociedades para crear una empresa y cuál es la adecuada para ti.

40 22

Vende tu idea w Consigue inversionistas y domina un pitch de negocios. Te mostramos cómo lo han hecho otros.

El fuero y el juicio político. Cómo se espera que afecte a otras entidades que adoptarán medidas similares a la de Jalisco, en busca de más rendición de cuentas.

La pujante industria aeroespacial w Aún hay cielo para volar y sumar más empresas.

Altavoz

Cómo lidiar con Oaxaca El distribuidor de alimentos y bebidas Gerardo Reyes ha sorteado los bloqueos cotidianos en tal entidad. ¿La clave? Creatividad.

Cooperativas: lo bueno y lo feo w Cómo la economía social puede traer beneficios al sector privado.

MEJORES PRÁCTICAS 55 - 63

w El burnout y cómo evitarlo Detecta si tus directivos o empleados sufren este mal y prevé las consecuencias en la productividad de tu negocio.

w ¿Podemos vivir sin estrés? Qué puedes hacer como jefe (y como empleado) para reducir el estrés

w Traslados y otros males La transportación de personal y el tráfico afectan la productividad. Te mostramos atajos para darle la vuelta a este problema.

REMATE

w ¿Eres un jefe psicópata? Un test para saber si eres un psicópata, director de empresa o los dos al mismo tiempo.

PIZARRA

FOTO: FERNANDO ARMENGHOL

Apuntes de negocios, economía y más

OAXACA BLOQUEADA

Empresarios hacen su propio paro

Más como resignación que como protesta, cada vez un mayor número de empresarios de Oaxaca cierran sus negocios ante la falta de clientes. Algunos por un día, otros indefinidamente. Es una de las consecuencias directas de los bloqueos de las vías en la capital del estado, por parte de maestros de la cnte. Entre otros efectos ya ha habido ocho muertos y 45 heridos tan sólo en el enfrentamiento en Nochixtlán, además de miles de niños sin clases, manifestantes detenidos y liberados de nuevo, maestras rapadas como represalia por no apoyar a la cnte, una de las Guelaguetza menos concurrida en años y, según los empresarios, la pérdida de 2,000 millones de pesos y más de 1,600 negocios cerrados en todo el país. | Por M. Payán

Pizarra

A LA CAZA DEL MILLENNIAL

e-Walmart

LA COMPETENCIA SE INTENSIFICA

Amazon se pone fashion Amazon está apostando fuerte. A fines de julio el gigante del comercio electrónico introdujo a México su categoría de ropa y accesorios. Apenas un año después de su llegada a nuestro país, es la primera gran expansión en su catálogo de productos y tiene un panorama prometedor: Según la Asociación Mexicana de Internet (Amipci), esta categoría la tercera en el total de las ventas en línea en el país y 53 por ciento de los usuarios dice ya comprar esta clase de productos en línea. En el ámbito global, anunció la compra del Amazon One, el primer avión de una flotilla de 40 que planea tener en un plazo de dos años para hacer sus propias entregas y disminuir los costos para sus miembros prime, servicio que no hay en México. | Por G. Vargas DUELO DE DEPARTAMENTALES

Liverpool compra Suburbia y le pisa los talones a Coppel

Septiembre

Mientras que en Estados Unidos el modelo de las tiendas departamentales está en decadencia e incluso la gigante Macy’s ha tenido que cerrar sucursales, en México el negocio va viento en popa. Por un monto de 19,000 millones de pesos la empresa del logotipo rosa compró a Walmart la cadena de “Moda para la vida real”, Suburbia, con lo que aumenta sus tiendas de 113 a 232. Gracias a ello, Liverpool se posiciona justo atrás de Coppel en el negocio las tiendas departamentales (por número de tiendas). Sin embargo, expertos prevén un aumento en su endeudamiento,

Con la compra de la start-up Jet.com por 3,300 millones de dólares, Walmart espera competir en el mercado de comercio electrónico, —actualmente dominado por Amazon— y captar al consumidor millennial. Jet.com se ha caracterizado por ofrecer un esquema de precios que estimula la compra de más productos ubicados en el mismo centro de distribución, para bajar costos y aumentar el margen de ganancia. Walmart sólo ha logrado que el 3 por ciento de sus ingresos provengan de compras en internet, es decir, apenas 14,000 millones de dólares. En cambio, Amazon obtiene 107,000 millones de dólares sólo en línea. | Por G. Vargas

ya que la adquisición será financiada mediante una combinación de dinero en caja y deuda a largo plazo. Otro revés que podría enfrentar son restricciones por parte de las autoridades de Comisión Federal de Competencia Económica (Cofece), debido a la cercanía entre algunas sucursales de Suburbia y Fábricas de Francia, además de una desaceleración de la expansión que sostenía. Por su parte, para Walmart de México es también una transacción positiva, pues de deshizo de un activo no estratégico y que representaba sólo el 3 por ciento de sus ventas.| Por G. Vargas

Pizarra SE COCINA MÁS EXPANSIÓN

Comida a domicilio, un negocio sólido

ABSORBER COSTOS O TRASLADARLOS, HE AHÍ EL DILEMA

Resistir al golpe energético Aunque a mediados de julio el gobierno federal anunció una reducción del 10 por ciento en el precio del gas licuado de petróleo (lp), el aumento en la gasolina y la energía eléctrica para los sectores industrial y comercial —que se empezó a aplicar en el segundo semestre—, afectarán los márgenes de las empresas. O bien, se integrará al costo que muy probablemente terminará por transferirse al consumidor. Después de que los sectores industrial y comercial se beneficiaron de reducciones de hasta 14 por ciento en sus tarifas de

energía eléctrica, a inicios del segundo semestre de 2016 recibieron la noticia de que tendrán un aumento entre 2 y 7 por ciento. En tanto, el precio de la gasolina Magna incrementó 56 centavos por litro, la Premium, 44, y el diésel, 21, durante agosto. Estos aumentos se debieron al repunte en las referencias internacionales para los precios de los combustibles, que a su vez elevaron el costo de la producción de energía eléctrica, argumentó la Secretaría de Hacienda. Aún queda por ver cuánto dura el descuento al gas lp. | Por G. Vargas

Aumentos respecto a 2015 14.81

15 13.96

14.37

13.98 13.77

13.40

Sector industrial:

De 5.2% al 7.5% Sector comercial:

Magna

Premium Julio

Septiembre

Diésel Agosto

De 7.8% al 9%

La plataforma de comida a domicilio iFood adquirió el 49 por ciento de las acciones de SinDelantal México, el servicio por internet para ordenar comida las 24 horas, que ofrece un catálogo de cerca de 3,000 restaurantes y atiende a alrededor de 500,000 usuarios. El año pasado, SinDelantal fue adquirida por la británica Just Eat en un “exit” (venta donde los inversionistas originales recuperan su dinero) sin precedentes en México. A principios de este año anunció su fusión con Hellofood, su principal competidor, con lo cual se refuerrza en el mercado número dos de América Latina, cuyo valor es de 70,000 millones de dólares. Además de ofrecer una alternativa para los muchos mexicanos que no quieren preparar su comida o salir de su hogar para comprarla, SinDelantal pretende brindar diversos beneficios al sector restaurantero, conformado por 500 mil establecimientos: conseguir nuevos clientes, sustituir las llamadas que se realizan para tomar los pedidos, evitar malentendidos en la dirección de entrega o en los platillos y resolver las incidencias que pudieran generarse. | Por G. Vargas

CONSECUENCIAS DE LA INSEGURIDAD

La AmCham pone el dedo en la llaga Trece negocios afiliados a la American Chamber of Commerce of Mexico han optado por reubicar sus operaciones ante las condiciones de inseguridad en varias entidades del país. La corrupción es más peligrosa que el secuestro, piensa la mitad de los empresarios encuestados en su “Informe de seguridad empresarial en México: retos y tendencias 2015-2016”, donde también señalan las principales amenazas para las compañías. Para realizar el informe, el Comité de Seguridad de la American Chamber of Commerce aplicó 330 cuestionarios a altos directivos y a los responsables directos del área de seguridad corporativa de empresas estadounidenses que operan en México. | Por A. Gordillo Empresarios opinan

Incidentes más comunes en 2015

83% 49%

de los que reportaron mejora en la seguridad lo atribuye a las medidas implementadas por su propia organización, y sólo

de los empresarios dijeron haber sufrido extorsión virtual,

45% robo,

12% 38%

a los esfuerzos de las autoridades federales.

ataque al transporte y cadena de suministro,

63% 35% piensa que tardará más de cinco años resolver la situación de inseguridad en México.

son los pocos que cree que se resolverá a finales de 2016.

agresión o amenaza por externos contra empleados,

29%

intrusión de instalaciones y

25%

manifestaciones, bloqueos y disturbios sociales.

Pizarra SOÑAR NO CUESTA NADA

Fiscal anticorrupción: las cualidades perfectas Como parte de la implementación del nuevo Sistema Nacional Anticorrupción (sna), el Senado tendrá que elegir al titular de la Fiscalía para el Combate a la Corrupción. Cuando aprobaron el proyecto en junio acordaron también que este vigilante de la función pública deberá ser mexicano por nacimiento, tener cuando menos 35 años y título profesional de licenciado en derecho, gozar de buena reputación y no haber sido condenado por delito doloso. Pero todos sabemos que se necesitará mucho más que eso para hacer bien el trabajo. Hablamos con especialistas en política y derecho para que nos dijeran cuáles piensan que serían las cualidades del fiscal ideal. | Por A. Gordillo

Efectivo “Debe cumplir con las características de ley para realizar investigaciones penales, tener trayectoria en temas financieros y de derechos humanos, y estar consciente de que su nombramiento es de transición, porque durará hasta que se active la Fiscalía General de la República. Podría ser ratificado, pero tendrá poco tiempo para dar buenos resultados”. Eduardo Bohórquez, director general de Transparencia Mexicana.

Independiente “Esta figura requiere capacidad de independencia de toda la clase política y de los intereses de grupos de poder, para que genere confianza en todos los sectores”. Daniel Vázquez, profesor investigador de la Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales (Flacso).

Inmaculado “Debe tener una imagen intachable, incorruptible, preparación jurídica y financiera, porque muchos de los delitos de corrupción tienen que ver con ese sector. Además debe ser alguien que trabaje de manera coordinada, porque es una pieza fundamental de las famosas siete sillas del sistema”. Dr. Enrique Cárdenas, director ejecutivo del Centro de Estudios Espinosa Yglesias (CEEY)

Experimentado “Además de los conocimientos técnicos, necesita la jerarquía que sólo brinda la experiencia. No cualquier persona tiene la capacidad de imponerse a grupos poderosos, sólo quienes tienen una trayectoria y prestigio probados”. Max Kaiser, director de Anticorrupción del Instituto Mexicano para la Competitividad (Imco)

Septiembre

BENEFICIOS FISCALES

Adiós, secreto fiscal. Hola, transparencia

DONDE LE DUELA

Empresarios veracruzanos, la rebelión fiscal contra Duarte Hasta 20 mil empresas podrían dejarán de pagar el impuesto a la nómina en el estado como protesta. En octubre de 2015 el Congreso del estado aumentó el Impuesto a la Nómina de 2 a 3 por ciento. El mes pasado, la Cámara Nacional de Comercio (Canaco) de tal entidad exhortó a sus agremiados a dejar de pagarlo, pues el gravamen se creó con el fin de desarrollar infraestructura y no para el pago de deuda. “Sugerimos que paguen 100 pesos al mes y guarden el resto, para que no tengan incumplimiento y puedan pagar cuando lleguemos a un acuerdo con el gobierno. Es un diferimiento de pago, porque es nuestro dinero y queremos que se use para lo que es, no para estar reparando errores que la administración ha cometido”, ase-

El Servicio de Administración Tributaria (sat) deberá entregar información sobre quiénes aprovecharon el programa Ponte al Corriente 2013, como Televisa, PepsiCo, Grupo Gamesa, ProLogis Investment y Scotiabank Inverlat, entre otros. Dará a conocer el motivo de la cancelación o condonación del crédito fiscal, nombre, denominación y razón social de quienes desde enero de 2007 al término de 2013 tuvieron ese beneficio. El sat condonó 822, 500 millones de pesos entre 2007 y 2016, que representan el 4.5 por ciento del Producto Interno Bruto (pib), indicó Óscar Guerra Ford, comisionado del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (inai). La resolución se debió a una queja por la respuesta genérica del sat y a la nueva Ley Federal de Transparencia, que otorga al inai la facultad de imponer medidas de apremio: desde la amonestación pública hasta una multa. | Por G. Vargas

gura Jesús Muñoz de Cote, presidente de la Canaco en Veracruz. El líder empresarial señala que son aproximadamente 20 mil las empresas de las cámaras empresariales que se han manifestado a favor de la medida.. “Con el incremento del impuesto, el gobierno creó otro fideicomiso que tiene una lista de proveedores a los que le va a pagar, y entre ellas están empresas fantasma, de acuerdo con una investigación que se realizó hace algunos meses”, señala Muñoz. Se refiere al reportaje de Animal Político del 8 de junio: “Las empresas fantasma en Veracruz: así desapareció el gobierno 645 mdp”. | Por A. Gordillo 11

Pizarra

Resiste al medio ambiente y al calor, por lo que resulta más durable que otros pigmentos.

Es más estable y más intenso, ventajas indudables ante otros pigmentos azules modernos, artificiales o naturales.

REVOLUCIÓN DE LOS PIGMENTOS

Un nuevo azul seduce a la industria del color Refleja aproximadamente el 40% de las ondas infrarrojas, por lo que es ideal para evitar el calentamiento de los techos, lo que ahorraría energía y dinero en climatización.

Nos hemos acostumbrado tanto a que los objetos que nos rodean cotidianamente sean de colores sólidos, estables y duraderos que es fácil olvidar que muchos de esos tonos no existen en la naturaleza. Existe toda una industria del color que comienza en las minas y termina en nuestra ropa, en plásticos de todas las formas y pinturas que recubren infinidad de productos. En un negocio con raras innovaciones, un nuevo pigmento de alta calidad es todo un acontecimiento y tal es el caso del “azul YInMn”: La última vez que se había sintetizado un pigmento azul fue en el siglo xix. Se trata de un óxido de tono vibrante, poca toxi12

Septiembre

cidad y alta estabilidad nacido en un laboratorio de la Universidad de Oregon en 2009 pero que finalmente está disponible para su comercialización. La empresa Shepherd Color es la primera en tener la licencia para usarlo y Pantone ya ha mostrado interés no sólo para ampliar su paleta de tonos fríos, sino por las posibilidades de mezclarlo con otros y conseguir una nueva paleta. | Por V. de Santos

¿Qué es un pigmento? Nadie puede inventar un color, pues son simplemente partes del espectro de la luz. Lo que sí se puede crear son materiales que refracten una parte de ese espectro. Éstos son pigmentos.

LA FUERZA DEL MERCADO LATINO

Univision se fortalece en la web con Gawker

Cuando las grandes cadenas de televisión como abc, nbc y cbs han perdido audiencia —o por lo menos la atención de las nuevas generaciones—, Univision ha desarrollado productos propios como Fusion.net, que ahora complementará con los blogs de Gawker Media. Será una oferta atractiva para los anunciantes que quieren llegar al nuevo público latino, el de los hijos de inmigrantes cuya lengua primaria es el inglés. Univision, la cadena de televisión y medios digitales enfocado en principio al mercado hispano de Estados Unidos (aunque no exclusivamente), se ha convertido en un gigante de los medios en Estados Unidos con esta compra. Gawker tenía en 2014 y 2015 ganancias cercanas a los 50 millones de dólares, pero una demanda por publicar un video obtenido ilegalmente (donde se ve al luchador Hulk Hogan teniendo sexo con la esposa de un amigo) lo llevó a la bancarrota. Univision ganó la subasta y pagará 135 millones de dólares por él. | Por M. Payán

UNA START-UP COMPITE CON LOS BANCOS

Kubo Financiero recibe 7.5 mdd, para que inviertas con un clic

La primera empresa supervisada por la cnbv para prestar dinero vía internet (y para ahorrar o invertir) acaba de recibir una ronda de inversión de 7.5 millones de dólares en Serie A. Se trata de Kubo Financiero, que usará la inyección para fortalecer su plataforma, que combina datos y tecnología para hacer más accesible los préstamos a quienes la banca tra-

dicional no atiende. Por cierto, su principal inversionista es Bamboo Finance, pero tiene el respaldo de: Endeavor Catalyst, Monex Grupo Financiero, Javier Molinar (sí, ese Javier Molinar), Alta Ventures Mexico Fund I, Capital Invent, Vander Capital, y Wayra. Esto significa mejores condiciones para préstamos, incluso a pequeñas empresas. | Staff

Agenda

Semana Nacional del Emprendedor Del 3 al 8 de octubre

Más de 450 oportunidades gratuitas para reforzar y mejorar habilidades empresariales, basadas en las industrias del futuro: aplicaciones móviles, tecnologías de la información, inteligencia artificial, entre otras. Expo Santa Fe México, en la Ciudad de México semanadelemprendedor.gob.mx

Diplomado de práctica avanzada en empresa Inicia el 3 de octubre

Capacitación con casos prácticos para entender los procesos de las áreas de una empresa, las implicaciones que tiene dentro de las corporaciones y analizar problemas reales y sus soluciones. Instituto de Investigaciones Jurídicas de la UNAM, en Ciudad Universitaria diplomados.juridicas.unam.mx/ practica-avanzada-empresa

AHR Expo México 2016 20 al 22 de septiembre

Fabricantes y distribuidores presentarán productos y las tecnologías más recientes del mundo del aire acondicionado, calefacción, ventilación y refrigeración, una oportunidad para emprender en este sector. Cintermex, en Nuevo León ahrexpomexico.com

Food Technology Summit 2016 21 y 22 de septiembre

Foro de negocios en el que especialistas de la industria

alimentaria comparten sus ideas, consejos para el éxito, nuevos productos y hallazgos fundamentales para el sector. Centro Banamex, en la Ciudad de México foodtechnologysummit.com

Expo Internacional de Franquicias 29 y 30 de septiembre

Espacio que ofrece una oportunidad de acercamiento entre propietarios de franquicias, empresarios que quieren saber más del tema e inversionistas que quieren iniciar un negocio en el norte del país. Centro Internacional de Negocios Monterrey (Cintermex), en Nuevo León expofranquicia-t.com

Foro Global Agroalimentario 2016 29 y 30 de septiembre

Especialistas del sector agroalimentario de todo el mundo se reúnen para analizar los retos que tienen en común y dar herramientas que ayuden a tomar decisiones. Centro Expositor Puebla fga.org.mx

Foro Expansión México 4.0 Economía Digital 12 de septiembre

Tendencias globales y estrategias de negocios en voz de los protagonistas de la economía digital en México. Centro Banamex, en la Ciudad de México foroexpansion.mx

CONVOCATORIA

Premio Innovación Anticorrupción 2016 La organización de la sociedad civil Opciona junto con su socio Telefónica Open Future buscan las mejores propuestas tecnológicas para detectar y prevenir la corrupción en la Ciudad de México, con el fin de incentivar las inversiones. Abierto hasta el viernes 7 de octubre, el concurso tiene dos categorías: mejor prototipo funcional y mejor idea conceptual. El ganador del mejor prototipo recibirá un premio de 450 mil pesos en efectivo, 250 mil pesos en servicios de aceleración de la red de expertos de Wayra México y un espacio para desarrollar el proyecto. El ganador de la mejor idea conceptual recibirá un premio de 50 mil pesos en efectivo.

Más información: innovacionanticorrupcion.mx premio@opciona.mx.

Coordenadas

De online a off line: negocios híbridos y el nuevo consumidor Una creatura nueva ha irrumpido en el mercado: las marcas verticales de origen digital. ¿Cómo funciona y qué podemos aprender de ella?

ontrario a la creencia popular, los negocios digitales de venta al consumidor final no siempre han sido capaces de crecer rentablemente y retener consumidores, a la sombra de pioneros más afortunados, como Amazon. En este contexto, un nuevo tipo de comercio está emergiendo, con potencial para capturar buena parte de los mercados existentes y diseñado para crear una experiencia de compra adaptada a lo que se ha llamado el “nuevo consumidor”. Es un hecho que la atención de las personas está pasando de la televisión a los smartphones y las redes sociales. El nuevo consumidor sigue de cerca el trending alrededor del mundo, no se conforma con productos o servicios mediocres y demanda experiencias impresionantes. La respuesta a estos fenómenos ha sido el comercio electrónico puro —como el de Amazon, eBay y Mercado Libre, entre tantos otros— que ofrece conveniencia y variedad a través de un catálogo en línea. Mientras que estos negocios han hecho grandes inversiones en sus etapas iniciales para eventualmente ser rentables, otros con modelos similares pero que empezaron más tarde se han enfocado en el marketing digital para obtener consumidores, pero no han puesto suficiente atención en una estrategia clara de seguimiento de sus clientes para crear una marca notable y experiencias que les encanten. Estas plataformas de comercio electrónico y los locales offline tradicionales que no innovaron con suficiente rapidez (Macy’s, por ejemplo) están perdiendo participación de mercado ante un nuevo tipo de negocio.

Éste se caracteriza por aprovechar primero los medios digitales para difundir su marca y transacciones, y después extender su enfoque a otros canales. Las marcas verticales de origen digital (Digitally Native Vertical Brands o dnvb) han revolucionado los mercados porque se concentran en el nuevo consumidor. Como su nombre lo dice, estos negocios típicamente empiezan en línea pero pronto abren su cauce hacia otras vías de comercialización —generalmente off line— con el fin de mejorar la experiencia del consumidor. En México, Gaia Design es un ejemplo de esto: en menos de dos de haber empezado como un comercio electrónico de muebles de diseño y decoración abrimos nuestra primera tienda física y ahora, a casi tres años desde el origen de la marca, estamos por abrir la segunda. Decidimos dar al consumidor la opción de tocar los muebles y hablar en persona con alguien que los guíe en su decisión de compra. Las tiendas físicas sirven para validar la marca y dar confianza a los clientes en un negocio nuevo. En los planes a futuro de Gaia Design están otras estrategias off line, como una bodega propia, pero también online, como lanzar nuestra aplicación móvil. El objetivo es crear la sinergia perfecta entre la experiencia del consumidor y la conveniencia de una tienda en línea. El futuro no está sólo en el comercio electrónico. Se trata de usar todos los canales disponibles (digitales y físicos) para construir una marca notable y única, para que las personas permanezcan fieles, sin importar qué tan rápido o abruptamente cambie el mercado. Hassan Yassine

Holandés de nacimiento, es cofundador y director de Marketing y Customer Experience de Gaia Design. Antes trabajó en Google y tiene una maestría en Negocios. | @ompaloempa

Septiembre

Coordenadas

El fuero y el juicio político Jalisco eliminó el fuero pero su gobernador y otros funcionarios aún tienen protección federal. ¿Seguirán otros estados? ¿Le llegarán las olas al Congreso de la Unión?

e dice que Victoriano Huerta mandó cortarle la lengua al senador Belisario Domínguez. Éste es uno de los ejemplos que justifican la existencia del fuero en México. También, durante el último siglo, ha sido una especie de garantía de independencia de los poderes de la Unión. Hay que recordar que la persecución política fue una realidad en nuestro país durante décadas. Hoy vivimos en una democracia un poco más madura de la que tuvimos hasta mediados de los noventa, lo cual cuestiona directamente la existencia del fuero. En la Legislatura LXII (2012-2015) el Partido Acción Nacional (PAN) fue muy insistente en la eliminación del fuero federal; la propuesta fue desechada debido a la votación en contra del Partido Revolucionario Institucional (PRI), sus aliados y buena parte de la izquierda. El argumento en aquel momento —en voz del diputado Ricardo Monreal— fue que sin el fuero los legisladores estarían a merced del presidente de la República y que se perdería la autonomía del Poder Legislativo frente al Poder Ejecutivo. Es un excelente argumento, pero anacrónico: hoy la persecución política se da por vías como la difamación; la justicia rara vez tiene las repercusiones y los alcances mediáticos de una campaña de desprestigio. Hace unos meses vimos desaforada a Lucero Sánchez, diputada de Sinaloa electa por el PAN aunque no está afiliada a ese partido, por presentar una identificación falsa para visitar al “Chapo” Guzmán en la prisión de máxima seguridad El Altiplano en 2014. Aunque el caso está en manos del Ministerio Público, sigue sin pasar nada porque el ex-

pediente está mal integrado… El objetivo en realidad era quitarle el fuero antes de las elecciones para efectuar un golpe mediático, lo cual se logró. Mientras tanto, el caso sigue —y seguramente seguirá— en el limbo jurídico. Existen otros ejemplos memorables de desafueros, como los de Andrés Manuel López Obrador, René Bejarano y Julio César Godoy Toscano, sin embargo, no es algo que ocurra con frecuencia. Legislativamente hablando, es un proceso atípico en el cual el pleno de la Cámara de Diputados se vuelve jurado de procedencia, las partes presentan alegatos y, finalmente, hay un dictamen. En la actualidad, las exigencias de transparencia y combate a la corrupción han revivido la propuesta de eliminar los fueros tanto en lo local como en lo federal. En Jalisco se aprobó el pasado 14 de julio la eliminación del fuero a partir de propuestas de todos los partidos y del diputado independiente Pedro Kumamoto. En Colima se están debatiendo dos propuestas, del PAN y de Movimiento Ciudadano; Guanajuato ya está en este proceso —con una iniciativa del PAN y apoyo del gobernador Miguel Márquez—; en Oaxaca, Sinaloa, Sonora y Nuevo León se están discutiendo propuestas similares, y en este último estado los diputados del PAN ya renunciaron públicamente al fuero. Pronto será una realidad la eliminación del fuero en todo el país. La batalla por que no haya mexicanos de primera y segunda categoría es noble y tiene mucho sentido. Esperemos que se entienda en todos los ámbitos de gobierno y no se convierta en una debilidad frente al autoritarismo.

Julio Castillo López Filósofo, presidente de la Fundación Carlos Castillo Peraza y constituyente suplente por el PAN de la Ciudad de México | @JulioCastilloL

Septiembre

Gabinete

Â¿QuÃ© tipo de sociedad te conviene? Por Gaudencia Vargas

na decisiÃ³n importante al emprender o cambiar la denominaciÃ³n de tu negocio es saber bajo quÃ© sociedad la constituirÃ¡s. Las Sociedades AnÃ³nimas (s.a.) abundan porque permiten incluir a mÃ¡s socios despuÃ©s de la conformaciÃ³n, exigen que las decisiones se tomen por concenso y son el primer paso para llegar a cotizar en la bolsa de valores. Sin embargo, existen alternativas menos conocidas para distintos negocios. Por ejemplo, a partir de este mes entrarÃ¡n en vigor la Sociedad por Acciones Simplificada (s.a.s.), cuya constituciÃ³n

serÃ¡ gratuita y tan Ã¡gil que se presume podrÃ¡ crearse en un solo dÃa y en lÃnea, y otras que no requieren capital mÃnimo para su constituciÃ³n, como la Sociedad de Responsabilidad Limitada (s.r.l.) y la Sociedad en Comandita (s. en c.). No importa si estÃ¡s por fundar una nueva empresa o si estÃ¡sen crecimiento y transformaciÃ³n, aquÃ presentamos un anÃ¡lisis de las diversas opciones contenidas en la Ley General de Sociedades Mercantiles para que encuentres la mÃ¡s conveniente segÃºn el giro de tu negocio, el capital con el que cuentas y la relaciÃ³n que quieres tener con tus socios.

Ley General de Sociedades Mercantiles

S.A.S

S. en N.C.

S. en C.

S. en C. por A.

Sociedad por Acciones Simplificada

Sociedad en Nombre Colectivo

Sociedad en Comandita Simple

Sociedad en Comandita por Acciones

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Septiembre

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Ley del Mercado de Valores

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Ley General de Sociedades Cooperativas

S.R.L

S.C.

S.A.

(Hasta 50 socios)

Sociedad de Responsabilidad Limitada

Sociedad Cooperativa

Sociedad Anรณnima

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Altavoz

Gerardo Reyes

Lecciones para sobrevivir a Oaxaca ¿Es factible tener un negocio de distribución exitoso en una zona con bloqueos carreteros constantes? Tulps Total es un ejemplo de que sí es posible. Por Rubén Geminiano León Fotografía de Fernando Armenghol

or más de diez años Gerardo Reyes ha hecho prosperar un negocio que depende de la infraestructura carretera y las vías urbanas, a pesar de enfrentarse con frecuentes bloqueos y protestas que entorpecen las transportaciones terrestres. Tulps Total nació a partir de la experiencia en una empresa de su familia en el rubro de la distribución de abarrotes y alimentos, pero con un concepto enfocado a restaurantes y hoteles. Con sede en la capital de Oaxaca, hoy tiene presencia en Tabasco, Chiapas, Monterrey, Cancún, Puebla y Ciudad de México. Su portafolio de productos incluye materias primas premium, mezcal, cerveza artesanal y más de mil etiquetas de vinos. La estrategia detrás de su éxito se basa en dos pilares: opciones alternas de distribución y una estrecha comunicación con sus clientes y proveedores. 22

Septiembre

¿Cómo funciona tu negocio? GR Estamos muy enfocados a las necesidades del cliente, desde las más básicas hasta las más exigentes. Damos atención diaria a los clientes cercanos, y a los que se encuentran en las zonas más alejadas los visitamos cada 15 días. Surtimos desde una sola botella hasta peticiones especiales, es decir, si me piden un salmón noruego o cualquier producto particular, lo conseguimos; todo lo que nuestros clientes necesiten de vinos o food service. Además, los ayudamos a desplazar productos y organizamos eventos con ellos. ¿Cuáles son los principales problemas que afectan tu operación? GR El más importante son los bloqueos carreteros. En cada ocasión tenemos que encontrar la manera de sortearlos para llevarle los productos a los clientes. Otro freno es la inseguridad, con el saqueo de un solo envío podemos sufrir pérdidas cercanas a los 200,000 pesos. También nos hemos enfrentado a otros problemas fuera de las carreteras, como el saqueo de bodegas en tiempos de elecciones. ¿Cómo le haces frente a estas dificultades? GR Debido a las protestas de la cnte en Oaxaca y Chiapas desde los últimos meses, las paqueterías no quieren ir a la región. Estafeta dejó de dar servicio un mes entero. Ante esta situación, hemos instalado un centro de distribución en Ciudad de México y otro en Tabasco para surtir desde ahí, pues se volvió imposible hacerlo desde Oaxaca. Esto ha causado costos extra; la facturación de distribución ha llegado a crecer el doble o el triple porque en algunos casos hemos tenido que detener la mercancía durante días o regresarla a bodega. ¿Tienes un plan de acción para estos imprevistos o los resuelves conforme se presentan? GR A partir de la experiencia y debido a la inseguridad y las protestas, hemos generado un manual de emergencias, que seguimos enriqueciendo. Por ejemplo, si a un chofer le retienen una unidad en una protesta, debe resguardarse él en primera instancia. En general, lo principal es proteger al personal.

Gerardo Reyes, director de una distribuidora, recurriรณ a la creatividad para evadir los bloqueos.

Tenemos políticas muy claras respecto a horarios de viaje, qué rutas tomar y cuáles evitar. Otras medidas institucionalizadas son evitar detenerse en zonas despobladas y cargar combustible sólo en las gasolineras con las que tenemos convenio, por ejemplo. Estas normas elevan los costos pero así evitamos el robo de unidades. ¿Qué haces para no detener la distribución? GR En Oaxaca monitoreamos todos los días si hay protestas, pues en tal caso es un riesgo sacar las unidades. Hace tres años cerramos 12 rutas porque [los manifestantes] nos quitaban las camionetas y las quemaban. Ahora tenemos convenios con distribuidores locales y también enviamos mercancía por avión. ¿Incluyes en tus estados financieros este tipo de situaciones? GR No. Lo que hacemos es recalcular los costos de operación y en algunos casos subir los precios. Nos pasó con una distribución de pasta: durante tres días estuvieron parados en la carretera de Tuxtla diez tráileres cargados, los tuvimos que regresar y el costo del flete se duplicó. No implementamos de inmediato estos costos a los precios, siempre esperamos a que se solucionen los problemas, pero a veces no pasa. Este año la consecuencia directa será que tendremos menos utilidades, es decir, absorberemos esos costos extra. ¿Cuentan con algún tipo de seguro contra estos percances? GR Ningún seguro cubre las pérdidas por los bloqueos. Si te roban una camioneta, te la pagan, pero si no, no hay forma. Sólo cuando el valor supera el precio del seguro, aseguramos la mercancía.

Hay días en los que todo está bloqueado y sólo queda esperar a que sea mañana. Pedimos que se aplique el Estado de Derecho, pero la realidad nos obliga a pensar en un plan B. 24

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¿Cómo ha afectado esto tu relación con las compañías de envíos? GR Trabajamos con todas las paqueterías nacionales e internacionales, pero durante los bloqueos les estaban quitando los camiones para robar la mercancía y quemar los vehículos. Muchas decidieron detener temporalmente sus operaciones, así que apostamos por empresas locales más pequeñas, con camiones más antiguos, que sí se arriesgan a cruzar los bloqueos o encuentran la manera de negociar el paso para cumplir con las entregas. Esto trae algunos inconvenientes como que los productos y empaques lleguen dañados o rotos. Sin embargo, es un plan alterno que nos ha servido, con ciertos riesgos que debemos asumir para no frenar la distribución. ¿Cuál es el momento más difícil que has vivido a causa de los cierres? GR 2006 fue un año crítico y 2016 está resultando muy parecido. Desde el 2006 creo que nos hemos acostumbrado a trabajar así, pero en los últimos meses las protestas han sido peores. Hemos tenido al personal sin hacer nada en la bodega y en las oficinas porque los pedidos simplemente no se podían surtir, y cuando por fin lograron salir, comenzamos a sufrir escasez. Ha habido empresas que no pagan o que cierran, y entiendo por qué sucede, pero nosotros sí tenemos que pagarle al proveedor. ¿Qué clase de acuerdos tienes con tus clientes y proveedores para conseguir flexibilidad? GR Le pedimos comprensión a los proveedores. Algunas empresas la dan, otras no. Esto repercute en el cliente final, pues a veces ya no quiere comprar esos productos o nosotros mismos ya no queremos distribuir marcas que lo único que buscan es dinero. Por otro lado, Tulps Total apoya a sus clientes,

en ocasiones les conseguimos plazos de pago más largos, promociones de compra, los servicios de un sommelier o enólogo para apoyar el centro de consumo, entre otras cosas. También buscamos marcas alternas para ofrecer una solución cuando no es posible conseguir la que solicitan. No tuvimos salsa Búfalo durante un mes —algo que nunca te esperarías— porque Herdez decidió no entrar a Oaxaca ni aunque pagáramos el doble. En Chiapas fue lo mismo: a causa de los bloqueos hubo pedidos que se retrasaron en paqueterías locales hasta 25 días, cuando el promedio es de tres. Hoy trabajamos más de la mano con el cliente para buscar su comprensión y soluciones efectivas. ¿Cómo han repercutido estos problemas en el crecimiento de la empresa? GR Nuestra plantilla de vendedores se ha reducido, pues cuando bajan las ventas disminuyen también sus comisiones y ya no les conviene. También se ha dado el caso en que he tenido que pagar de mi bolsillo los sueldos de la empresa.

¿Qué consejos le das al empresario que se enfrenta por primera vez a estas situaciones? GR Diversificar y tener más opciones de negocio, crecer hacia otros lugares, ser innovador, llegar a acuerdos con los clientes y proveedores, y ampliar el portafolio de productos.

En el negocio de la distribución, tener la mercancía detenida puede ser más costoso incluso a que la roben.

¿Consideras indispensable resignarse a las manifestaciones? GR Cada mañana uno piensa: “Esto ya no va a pasar”. Tenemos esperanza pero, de hecho, uno de mis socios se fue del país porque ya no aguantó la situación. Él piensa que esto nunca va a cambiar; yo, por el contrario, creo que sí. Pero llevo diez años esperando y no se ve para cuándo. Hay días en los que todo está bloqueado y sólo queda esperar a que sea mañana. Los empresarios pedimos que se aplique el Estado de Derecho, aunque la realidad nos está obligando a pensar en un plan B, quizás movernos a otra ciudad como Querétaro o Mérida, pero los clientes con los que hemos crecido se verían afectados. 25

vende tu idea de negocio Pensar es gratis. Pero una idea por sí sola no vale: hay que financiarla. Y para conseguir financiamiento se debe encantar a los inversionistas. Buscamos a los expertos para que nos dijeran los pasos fundamentales para materializar un proyecto y vendérselo a la persona adecuada en el lugar adecaudo. Por Gaudencia Vargas Fotografías José Luis Sandoval | Fotogramas cortesía de Canal Sony Latinoamérica

omo todas las tardes de domingo, Víctor Sangabriel, de 42 años, cumple con el ritual de las últimas semanas: dormir a los niños e irse a la cama con su esposa para ver la repetición de Shark Tank. En el programa, en menos de cinco minutos, Vanessa y Amadeo tienen que vender su idea de negocio: bicicletas para personas con discapacidad. Víctor no puede contener la emoción y le comenta a su esposa que él los conoce desde la etapa de incubación. Los jóvenes emprendedores estudiaron diseño industrial en la Universidad Nacional Autónoma de México (unam). La pasión de Amadeo Medina desde que era niño por el ciclismo y el interés de Vanessa Valencia por el diseño incluyente se combinaron para fundar Ecotenka. Frente a ellos se encuentran cinco de los empresarios más importantes de México: Ana Victoria García, fundadora de Victoria 147; Arturo Elías Ayub, director de Alianzas Estratégicas y Contenidos de América Móvil; Carlos Bremer, presidente del Consejo de

Value Grupo Financiero; Jorge Vergara, fundador de Grupo Omnilife; y Rodrigo Herrera, fundador y director general de Genomma Lab. Vanessa explica uno de sus proyectos, la dt Bike: una fusión entre una bicicleta y una silla de ruedas para ayudar a las personas con problemas de movilidad a integrarse al mercado. También ha desarrollado modelos colectivos que ofrecen paseos a personas con discapacidad visual y a adultos mayores en el Centro Histórico de la Ciudad de México. En la actualidad, Ecotenka produce un promedio de tres aparatos por semana y el año pasado facturó dos millones y medios de pesos, de los cuales 500,000 fueron de utilidad pura. Tiran su anzuelo a los “tiburones”: 20 por ciento de participación de la empresa a cambio de un millón de pesos para equipar el taller y aumentar su capacidad de producción. Después de una ronda de preguntas y una demostración del producto, los empresarios-tiburones (y posibles inversionistas) contraatacan: critican su falta de enfoque, el nombre de la compañía y hasta el diseño del logotipo.

1. Un abarrotado evento de “pitcheo” de Play Business en la colonia Condesa. 2. Los tiburones de Shark Tank escuchan la presentación de un emprendedor seleccionado.

ENCANTADORES DE TIBURONES

Los capitales de una start-up : Semilla A esta etapa se le llama el “valle de la incertidumbre” y en ella mueren nueve de cada diez empresas. Capital de riesgo Los ingresos ya son superiores a los gastos, pero se necesita capital para crecer. El business angel espera recuperar su inversión.

Cuatro de los cinco se niegan a invertir y sólo Carlos Bremer les hace una oferta: millón y medio de pesos por una tercera parte de la empresa. Víctor, desde su hogar, queda sorprendido por la rapidez con que los inversionistas toman sus decisiones y los montos millonarios que destinan a los proyectos tras una exposición relámpago. Él también es emprendedor y se ha inscrito a varios eventos de “pitcheo” para levantar capital organizados por Play Business, una plataforma de fondeo colectivo. Lo que tienen en común la realidad y el reality show es que en ambos casos el método para conseguir fondos es hacer una presentación llamativa y convincente de la idea de negocio en menos de cinco minutos. Vanessa y Amadeo ante las cámaras en un estudio de televisión y Víctor en un salón de conferencias abarrotado, todos deben exponer los mismos puntos clave y responder preguntas de los posibles inversionistas. El Shark Tank que mira desde su cama Víctor es la versión mexicana de un programa que se estrenó en Estados Unidos en 2009 —inspirado en los modelos del Dragon’s Den británico y el Tigers Money japonés—, donde decenas de personas trabajan tan sólo en que la escenografía de 50 metros cuadrados sea óptima para para grabar episodios

1. Víctor Sangabriel se relaja con otros emprededores antes de que comiencen las presentaciones.

Septiembre

¡QUE COMIENCE LA FUNCIÓN!

La organización del evento tiene su estrategia: primero exponen los peces más pequeños, tres proyectos en etapa inicial (con menos de un año de desarrollo) que admiten inversiones desde 500 pesos en cinco mensualidades. Siguen dos 2

EN LA REALIDAD

2. Álvaro Madrigal, de John & Co. dio uno de los “pitcheos” más claros y puntuales de la noche.

de diez minutos. Por otro lado, en los eventos de Play Business el emprendedor sube al escenario, y hay un equipo de 15 personas que se encarga de todo, desde enviar las invitaciones a los inversionistas frecuentes hasta acomodar las sillas plegables en filas para que durante cuatro horas emprendedores e inversionistas interactúen en torno a diapositivas que abren la discusión y las negociaciones. En Play Bussines los primeros en llegar al evento para pescar inversionistas son los emprendedores. Disimulando los nervios, preguntan a los organizadores qué lugar les ha tocado en la fila de “pitcheo”; algunos ya se conocen, conversan sobre sus proyectos y ensayan sus presentaciones. Diez minutos antes de la hora fijada, las sillas empiezan a ser ocupadas por posibles inversionistas que reciben una cerveza o una copa de vino, para hacer ligera la espera, pero cuando llega la hora de la primera presentación ya no queda ni una libre y más de 30 personas permanecen de pie.

EN LA PANTALLA

proyectos avanzados, catalogados como serie A y valuados en más de 10 millones de pesos, cuyo boleto tiene un precio mínimo de diez mil pesos. Víctor es el primero en presentar Samaya, una empresa serie A que vende software para organizar la información que utilizan equipos de ventas mayores a 50 personas, como los de AT&T o Avon. Apenas diez meses antes de esa noche de julio obtuvo 850,000 pesos a través de Play Business, los cuales usó para armar el prototipo de la empresa y validarla; fue un gran avance pero también le trajo una mayor necesidad de recursos para invertir en tecnología, así que optó por participar en una segunda ronda en la plataforma. El objetivo era captar un millón y medio de pesos, de los cuales ya había recaudado 1,150,000 antes del evento. Víctor ha repasado su discurso más de 50 veces y viene de seis meses de capacitación en Startup México. No es ningún novato y su exposición lo demuestra: no tiene un solo tropiezo. A diferencia de Shark Tank, donde sólo cinco personas preguntan, aquí todos pueden hacerlo: los cuarenta sentados y los treinta y tantos de pie podrían convertirse en sus socios esa noche. Tras la ronda de preguntas el emprendedor pasa a una pequeña mesa redonda donde cualquiera puede acercarse para platicar con él: no todo es

rentabilidad, la gente viene a estos eventos también a hacer contactos, a experimentar y ¿por qué no?, a divertirse. Los que se convencen de invertir sacan su tarjeta de crédito y la registran en la plataforma, donde se puede monitorear el avance de lo recaudado. Aunque a Samaya le faltaron 50,000 de los 350,000 pesos que buscaba esa noche, tres días después ya estaba completamente fondeada la empresa. El objetivo de Víctor ahora es que Samaya ascienda a serie B, es decir, que esté valuada en más de 100 millones de pesos en menos de tres años y expandirse a Estados Unidos.

Los fundadores de Contalisto lograron pescar a Arturo Elías Ayub y Rodrigo Herrera con un millón cada uno.

ESCULPIR UNA IDEA

“Una idea por sí sola no vale, su valor está en el problema o la necesidad que resuelve, en el equipo que la quiere hacer realidad, en la viabilidad y rentabilidad que puede generar”, afirma Marcus Dantus, director de la incubadora y aceleradora Startup México. 3. Muchos hombres y mujeres de negocios, pero pocas corbatas.

4. Mark Segura, fundador de la plataforma Play Business, que une a micro inversionistas con negocios nuevos.

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ENCANTADORES DE TIBURONES

Taxonomía del inversionista ¿QUÉ TIPO TE CONVIENE?

EL INTUITIVO Toma decisiones emocionales. Puede dejarse llevar por las olas del mercado y perder de vista sus objetivos.

EL EXPLORADOR Conoce el mercado financiero pero lo guía la víscera. Tiene perspectiva de riesgos y oportunidades, pero lo deslumbran nuevos productos.

Vanessa, Amadeo, Víctor y sus socios fueron parte de la primera generación de emprendedores que lograron materializar su idea y venderla, pero esto no ocurrió de un día para otro: les llevó años de invertir esfuerzo, tiempo y dinero. La idea de Ecotenka nació en 2011 con proyectos elaborados con sus ahorros y donaciones de familiares y amigos, pero fue en 2014 cuando se constituyó formalmente y acudieron a Startup México, donde obtuvieron capacitación y apoyo económico por 160,000 pesos. “Éramos súper celosos de nuestras ideas y el proyecto, pero ahí nos enseñaron a abrirnos”, dice Amadeo. Para proteger legalmente una idea existe el Instituto Mexicano de la Producción Industrial (impi), donde se tramitan el diseño, la marca o la patente de un producto. Por su parte, Víctor trabajó durante 20 años con empresas como Nextel y Chevron, lo cual le ayudó a enfocar su proyecto. Pero reconoce que gracias a la incubadora logró avances, como la automatización de algunos procedimientos. “[Los emprendedores] deben seguir pasos muy específicos: hacer un prototipo, probarlo en el mercado, encontrar a los clientes idóneos, hacer pruebas, cambiar la idea las veces que se necesario y empezar a vender”, apunta Marcus Dantus. Startup México ofrece ayuda en todas estas cosas y asesora a los emprendedores para armar sus diseños, proyectar, valuar y presentar su idea a un fondo de inversión de manera gratuita. Angel Ventures y Play Business son otras opciones para este tipo de incubación. La primera pide a cam-

bio una participación del 3 por ciento y la segunda se queda con el 5 por ciento de la inversión, más una participación de entre el 1 y el 4 por ciento de la empresa, dependiendo en la etapa en que se encuentre. Tras cuatro meses en la incubadora de Angel Ventures, los emprendedores salen con un modelo financiero a cinco años. Ahí les ayudan a incorporarse al mercado, les dan asesoría legal, de diseño de marca, de imagen, de tecnología y de marketing comercial. “Lo que hacemos es darles el esqueleto, ayudarles y brindarles las herramientas para que puedan elaborar su plan de negocios, porque estamos convencidos de que si una persona no puede formularlo éste no va a funcionar nunca”, comenta Camilo Kejner, socio-fundador de la aceleradora. Por su parte, Play Business ofrece cursos de cuatro días y material en línea que el emprendedor puede consultar para elaborar su presentación, la valuación del proyecto y una proyección de ventas y expansión a otros países. A pesar de sus diferencias, todos tienen puntos en común, como la proyección financiera, que en el caso de Play Business es a meses, mientras que para Angel Ventures es a cinco años. Otros puntos clave son hacer una presentación concreta de su producto, identificar el mercado objetivo y estructurar el equipo de trabajo, pues las empresas unipersonales raramente resultan atractivas. “Todos los inversionistas profesionales saben que esos datos se sacan del aire, pero quieren ver que por lo menos se pensó en todo eso”, dice el socio de Angel Ventures.

En la pequeña terraza de Play Business inversionistas oyen ideas de negocios. 30

Septiembre

ATRAE LA INVERSIÓN

Aunque el proyecto tenga un mercado objetivo bien determinado y sea económicamente viable, en ocasiones ni el mismo emprendedor lo sabe y menos aún cuando se trata de negociar. Hay quienes malbaratan su idea y quienes las sobrevalúan, en cualquier caso es causa de que caduque y nunca salga al mercado. Para vender su idea en la plataforma de Play Business, primero Víctor subió un videopitch de su proyecto y respondió preguntas vía chat. Después, para ofrecerla en el evento en vivo, trabajó en la presentación con el equipo durante dos semanas, contemplando las posibles preguntas y cómo responderlas. Vanessa y Amandeo fueron seleccionados por los expertos de Startup México, a quienes les llegó la invitación de la producción de Shark Tank para inscribir algunos proyectos. Con ayuda de la incubadora, los emprendedores prepararon su discurso e hicieron unos veinte ensayos de su presentación frente a los inversionistas. Angel Ventures es otra plataforma de incubación de start-ups. Su procedimiento es similar: “Filtramos a los emprendedores y les damos coaching para decirles qué y cómo presentar. A fin de cuentas somos inversionistas profesionales y sabemos lo que otros quieren ver y lo que no”, dice Kejner. Por su parte, asegura Dantus, “Los inversionistas se fijan antes que nada en el emprendedor: si es una persona abierta, si escucha, si es apasionado por lo que hace, si tiene capacidad de improvisación… y luego se fijan en el proyecto”. Sin embargo, también se les recomienda tener claro qué ofrecen, sus riesgos y debilidades: “Si está bien preparado, conoce su industria, su negocio, su mercado, quién es su público objetivo y cómo llegarle, no va a tener problemas”, afirma Kejner. Según los expertos, una presentación para vender una idea debe tener las siguientes características: no durar más de cinco minutos, tiempo suficiente para captar la atención del inversionista; decir claramente lo que ofrece, cómo y quiénes lo harán; qué problema soluciona o qué necesidad cubre; cuánto dinero busca y para qué lo usará; cómo se generarán las ganancias para el inversionista; cuándo comenzarán las ventas, cuándo se alcanzará el punto de equilibrio y cuál es el mer-

cado; y un pequeño detalle… hay que verificar que el prototipo funcione, para no hacer el ridículo a la hora de la demostración. En cuanto a la sesión de preguntas por parte de los inversionistas, los emprendedores deben conocer bien su negocio para dar respuestas claras y concisas, sin inventar. “No hay que tener miedo a decir ‘esto no lo sé, lo averiguo y vuelvo contigo’”, sugiere Kejner. Al seguir estas indicaciones, los emprendedores podrán enfrentar situaciones como a la que se vieron expuestos Vanessa y Amadeo, en la que inversionistas descartaron invertir por la falta de enfoque en su proyecto, además de que a la hora de probar el vehículo la cadena se salió de la estrella, lo que provocó que algunos pensaran que tenía un desperfecto. Cuando eso sucedió, los emprendedores explicaron que todos sus diseños ya están a prueba en el mercado y que el accidente de la cadena se debió a que tuvieron que desarmar el aparato para transportarlo en la cajuela del coche antes del programa y que no tuvieron tiempo de probarlo. Los argumentos no funcionaron para cuatro de los inversionistas, pero sí para Brehemer, con quien cerraron el negocio. Para los emprendedores eso significa algo más que dinero: experiencia y conocimiento. “Como nuestro proyecto tiene carga social, buscábamos a alguien con ciertos valores”, comenta Amadeo. Por su lado, el objetivo principal de Víctor era el financiamiento, y aunque no cuenta con algún inversionista con el alto perfil de Brehemer, tiene a alrededor de cien que fungen como embajadores de su marca. En lo que coinciden estos emprendedores, y lo más importante, es no quedarse con el “hubiera”, sino arriesgarse a triunfar o fracasar.

El reality show Shark Tank une a inversionistas con ideas que pueden ser rentables.

EL REALISTA No se deja llevar por sus emociones, aunque carece de conocimientos financieros para evaluar riesgos y oportunidades.

EL ESTRATÉGICO Tiene buen conocimiento de los mercados financieros, de forma que puede evaluar claramente los proyectos. Fuente: “Finanzas conductuales: La psicología de la inversión”, estudio realizado por el Thorsten Hens y Anna Meier de Behavioral Finance Solutions.

Lecciones aprendidas

EMPRESAS ANTE EL

DESASTRE Un siniestro puede llevar a la quiebra a una empresa, detener su funcionamiento, transformarla o acabarla si no se actúa a tiempo. No siempre tener un seguro garantiza la reparación total de los daños. Entonces, ¿qué hacer si nos toca? Por Agustín Gordillo Hernández

GUÍA PARA SOBREVIVIR

na gigantesca nube de humo negro salía por el techo y el fuego se asomaba por las ventanas de una compañía ubicada en el municipio de Tlalnepantla, Estado de México. Más de 1,500 personas fueron desalojadas de escuelas, viviendas y negocios cercanos, y un área de 2,500 metros cuadrados se convirtió en cenizas. Un choque eléctrico entre la subestación instalada en la empresa y el suministro de energía de la Comisión Federal de Electricidad (cfe) fue lo que provocó el incendio. “El edificio estaba en llamas y los bomberos llegaron sin agua”, es una de las primeras cosas que vienen a la mente de “Alejandro Martínez” (pidió no usar su nombre real), un socio de esta compañía de importación, distribución y fabricación de refacciones de electrodomésticos. La mañana del 29 de febrero, el incendio acabó con la maquinaria y la mercancía, y el intenso calor deformó las vigas de la estructura, lo que debilitó la construcción de dos pisos, lo cual no deja otra solución que demolerla. Pero los daños no se limitaron a las instalaciones: una vecina, cuya casa colinda con el terreno de la compañía, pidió que no se demoliera el edificio porque construyó su propiedad utilizando una pared de éste; otros se organizaron para reunir firmas y solicitar formalmente que la empresa no se reinstalara en el lugar; y no faltó el que quisiera sacar ventaja aludiendo pérdidas (sin comprobarlas). Este caso es la pesadilla de LOS BOMBEROS muchos. De acuerdo con especiaARRIBARON AL LUGAR listas en seguros, el incendio es SIN AGUA EN LA PIPA el tipo de riesgo que más preocupa PORQUE EN LA LLAMADA a los negocios en México, pero no NO SE ESPECIFICÓ LA el único: robos, daños a terceros y GRAVEDAD DEL INCENDIO. fenómenos naturales como terremotos, huracanes y tormentas también les quitan el sueño. Al cierre del primer trimestre de 2016, los contratos emitidos para cubrir daños ascendieron a 43,300 millones de pesos, lo que representa 36.3 por ciento del valor total de las primas, de acuerdo con la Comisión Nacional de Seguros y Finanzas (cnsf). Estas pólizas cubren incendios, robos, daños agrícolas y a terceros, entre otros desastres. 34

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Pero que los siniestros preocupen a los empresarios no significa que sepan reaccionar cuando uno ocurre. En el caso de Alejandro Martínez, los bomberos arribaron al lugar sin agua en la pipa del camión porque en la llamada de emergencia no se especificó la gravedad del incendio, la naturaleza del fuego, el tamaño de la empresa ni los materiales alojados en ella. Con la información que tenían cuando les pidieron auxilio, los bomberos supusieron que con extintores podrían apagar el incendio, pero no fue así. Con base en su experiencia, Martínez tiene muy claro que lo mejor es prevenir, en todos los sentidos. “Es indispensable tener un respaldo de la contabilidad y de los documentos importantes en una sede alterna, para demostrar a la autoridad que todo está en regla y amparar los bienes”, apunta. Los expertos consultados coinciden en que no hay siniestro bueno ni empresa que salga ilesa de uno. Por eso es doblemente importante contar con todas las medidas sugeridas por las autoridades en la materia. Por un lado, capacitar al personal y diseñar brigadas de protección civil, para tener todo lo necesario para reaccionar de manera adecuada; por otro, porque de este modo se pueden establecer claramente las responsabilidades. En el caso de Martínez, un perito dictaminó que la empresa tenía en regla todas las medidas de seguridad. “La responsabilidad fue de la cfe, porque el suministro de energía no cumplía con la distancia mínima de seguridad”, comenta el empresario, quien analiza la posibilidad de demandar. Martínez ha preferido tomar decisiones con la cabeza fría. “Lo más importante es que no te gane la desesperación, no escuchar a todos los que dicen que te van a sacar del problema y tampoco pagar a las personas que te piden dinero por afectaciones, pues tal vez la empresa no tuvo la culpa”, aconseja.

Transformarse o morir En el caso de Martínez el incendio lo obligó a transformar sus operaciones: rescató lo que pudo, se mudó a una bodega y por el momento se dedica principalmente a distribuir, y manda a maquilar lo que antes fabricaba.

Antes del siniestro

Medidas de seguridad legales SÍ

Nueve claves para un seguro efectivo

Elegir a un agente de seguros o consultor experimentado.

Asegurarse que la póliza tiene las coberturas adecuadas según las necesidades de la empresa.

Mala idea: “ahorrar” en medidas de seguridad y ofrecer sobornos a las autoridades para seguir funcionando en contra de las regulaciones.

Tener los soportes documentales de la preexistencia de los bienes y sus comprobantes de pago.

GUÍA PARA SOBREVIVIR

Durante el siniestro

Pedir ayuda correctamente

SÍ NO

No hay que hacerse el héroe. Algunos tratan de resolver el siniestro sin llamar a las autoridades para evitar aumentos en sus pólizas, pero terminan por perder más de lo que “ahorran”.

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Solicitar una visita del área de administración de riesgos de la aseguradora para que dé recomendaciones para evitar siniestros.

Informar a la aseguradora de todo lo que pregunte en el cuestionario al momento de contratar la póliza.

En caso de siniestro, dar aviso lo más pronto posible. Por lo general, cinco días es el plazo máximo.

Otra empresa que tuvo que reestructurar su operación fue La Era, una pastelería y panadería con siete sucursales, cuya matriz se ubica en Tlalnepantla. En 2009, una tormenta provocó la ruptura del sistema de drenaje Túnel Emisor Poniente a la altura de Valle Dorado, la colonia donde concentra su producción. Se inundaron 2,500 casas y negocios, entre ellos La Era. El siniestro inició en la madrugada y los encargados de la empresa poco pudieron hacer para proteger los bienes que se encontraban en el sótano, donde se ubicaba parte del almacén y una cocina en la que producían mole, paella y otros guisos con los que habían diversificado sus productos. En consecuencia, perdieron la cocina, eliminaron el negocio de la comida y construyeron dos silos para harina fuera del edificio principal.

Control de daños La Era se recuperó con el tiempo, pero María Elizabeth Luna, jefa de capacitación, dice que días después del siniestro los rumores se desataron en la zona y empezó a correr uno que afectó la imagen de la empresa: “Decían que hubo muertos y que los cadáveres estaban en el sótano. Algunos vecinos aseguraron haberlos visto, pero la verdad es que no falleció nadie”. Los empleados se organizaron en cuadrillas y limpiaron las instalacioes durante una semana, el único periodo en el que la compañía ha dejado de producir. Después de la limpieza, el plan era reanudar la producción, pues quedaron intactas las áreas de pan blanco y bizcocho, pero no tenían materia prima. Luna destaca la importancia de una buena relación con los proveedores: algunos hicieron donaciones y otros ampliaron el crédito para apoyar a la empresa. El problema entonces fue que la clientela no acudía a causa de los rumores. Para generar empatía con los habitantes de la zona, la empresa habló con los proveedores que le habían ofrecido ayuda para que en lugar de insumos donaran despensas para los vecinos damnificados. En ellas incluyeron pan blanco de la marca para recuperar su buena reputación. El resultado fue un fenómeno de fidelización hacia la

empresa, que ha redituado especialmente ahora que otras panaderías han llegado a zonas donde La Era no tenía competencia, comenta Luna.

Seguros: del papel a la realidad…

Retomando el caso de Alejandro Martínez y su empresa de refacciones para electrodomésticos, él estima que para tener las operaciones previas al incendio tendrán que pasar al menos dos años. Pero si el contrato de seguridad civil que posesía no hubiera vencido días antes del incendio, la perspectiva sería muy distinta. La historia fue diferente para otra empresa del ramo “DECÍAN QUE HUBO textil ubicada en la zona de MUERTOS Y QUE LOS Vallejo, en la Ciudad de MéCADÁVERES ESTABAN xico: “Una lluvia atípica ocaEN EL SÓTANO. LA sionó el colapso de parte del VERDAD ES QUE NO techo de la bodega, así que FALLECIÓ NADIE”. se arruinaron rollos ya listos para la venta”, dice José Luis Romero, director general de Aseguradora Interacciones. Esta empresa (cuyo nombre se omite por confidencialidad) apenas alcanzó a cubrir las pérdidas y la reparación de la bodega, pues, como muchas otras del ramo, estaba asegurada principalmente contra incendios, pero su cobertura ante riesgos meteorológicos era baja. Luxury, una fábrica de productos de aluminio para la cocina y restaurantes, no corrió con la misma suerte. Hace tres años, un auto se le cerró en la carretera a una camioneta cargada con 400 baterías de cocina que se dirigía a Poza Rica: dos personas armadas la abordaron y se la llevaron con todo y carga. Dos meses después, la aseguradora pagó 110,000 pesos de indemnización, 80,000 pesos menos de lo que había costado la camioneta. Pero la mercancía no estaba asegurada, fue pérdida directa. “La empresa tenía poco tiempo de operación, así que nos costó mucho trabajo recuperarnos”, explica el dueño, quien prefirió no mencionar su nombre. Con todo, Luxury sigue sin asegurar la carga de sus vehículos. 37

GUÍA PARA SOBREVIVIR

Para conocer los riesgos de la empresa y contratar así un seguro con la cobertura adecuada, lo más recomendable es elegir a un agente de seguros experimentado, recomienda Luis Ernesto Gómez Domínguez, socio-director de Proventum Consultoría Empresarial.

…y de la realidad al papel moneda “Las aseguradoras son muy mañosas”, espeta un empresario del ramo de las mudanzas. Hace unos tres años, sufrió el robo de un camión y entregó todos los documentos que le solicitaron, pero cuando le indicaron que pasara a recoger el cheque de la indemnización recibió en su lugar una carta de rechazo. Decidió buscar ayuda profesional para hacer el reclamo por la vía legal y dos años y medio después recibió su pago. “Como tienen bufetes de abogados, conocen perfectamente la ley y son expertos en hacer lo más largo posible el proceso, me imagino que con la intención de que algo suceda en el camino o que uno se canse y tire la toalla”, considera el transportista. Abogados especialistas en seguros confirman que sí existen prácticas de las aseguradoras para evitar el pago de las indemnizaciones, las cuales varían dependiendo del tipo de seguro. La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios LO QUE EXIME A LA de Servicios Financieros (ConduASEGURADORA DE sef) informó en junio de este año PAGAR NO ES LA que entre los principales reclamos COBERTURA, SINO LA en el sector asegurador se encuenEXCLUSIÓN. ES DECIR, tran precisamente la negativa de QUE SI ALGO NO ESTÁ pagar la indemnización (27%), la EXCLUIDO DE MANERA solicitud de cancelación del conEXPRESA, SE ENTIENDE trato o póliza no atendida (16%), COMO CUBIERTO. y la inconformidad con el monto de la indemnización (8%). El abogado Alejandro García, del despacho Defensa Segura y quien antes trabajó en empresas de seguros, dice que se trata de un sector muy golpeado por los fraudes. Pero acepta que hay empresas cuya política es sencillamente no pagar y que buena parte de sus clientes son pre38

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cisamente personas a quienes las aseguradoras les han negado el pago de la indemnización. Uno de esos casos es el del dueño de un restaurante que remodeló la parte afectada por un incendio, pues el ajustador le dijo que ya podía hacerlo a pesar de que aún no se había hecho el peritaje. En eso se basó la aseguradora para rechazar el pago de la indemnización, aunque la instrucción de reparar el daño fue de la propia aseguradora. Muchos problemas derivan de la contratación, pero una vez ocurrido el siniestro se dan otros factores, como que los ajustadores induzcan a la empresa para que se ajuste a un supuesto de exclusión. En otras palabras: asesoran erróneamente para evadir la obligación del pago, señala García. Carlos Figueroa, abogado titular de la firma legal Lex & Co., habla de un producto en específico donde ocurren estas malas prácticas, denominado “hombre clave”, el cual paga una indemnización en caso de que un directivo o persona importante para el buen funcionamiento de la empresa fallezca. Dice que en los seguros de vida es muy común que se pida información médica cuando ya ocurrió el siniestro, para no cumplir con los pagos. Finalmente, la razón más común por la que las aseguradoras rechazan el pago de indemnizaciones es que haya una exclusión clara y precisa en las condiciones generales del seguro, que son como las cláusulas de un contrato. En la práctica, éstas alegan que tal o cual bien no se encuentra amparado por no estar mencionado explícitamente en la póliza, pero eso es incorrecto. Lo que exime a la aseguradora de pagar no es la cobertura, sino la exclusión. Es decir, que si algo no está excluido de manera expresa, se entiende como cubierto. La ley dice muy claro que las coberturas son meramente enunciativas y no limitativas.

Agradecemos por la información proporcionada para este artículo a Luis Ernesto Gómez Domínguez, socio-director de Proventum Consultoría Empresarial; a José Luis Romero Caballero, director general de la Aseguradora Interacciones; y a Carlos Arocha, director general de la consultora Arocha & Associates.

Después del siniestro

Diagnóstico del error SÍ

Pedir acuse de recibido a la aseguradora siempre que se entregue información o documentación.

Si la aseguradora no quiere proporcionar acuse de recibo, entregar la información a través de un agente mediador.

En caso de rechazo, buscar ayuda de personas, abogados y agentes especialistas en la materia.

No hay que enfocarse sólo en acciones internas para contrarrestar las pérdidas, también hay que estar alerta de las reacciones y los trámites periféricos, con vecinos, autoridades y aseguradoras.

REPORTE DE SECTOR

I X É CO

S P E

La industria aeroespacial en México tiene un crecimiento mayor de 15% anual, presencia en 19 estados y la constituyen más de 300 empresas activas. Aún hay espacio para más actores. ¿Qué se necesita para conseguir un boleto para este negocio? Por Aarón Rangel

FOTO: CORTESÍA BOMBARDIER

boletos n a d e y aú n qu

n los últimos cinco años, la división aeroespacial de la empresa queretana Especialistas en Turbopartes ha crecido 200 por ciento. Su negocio es vender partes para el fuselaje y el motor de aviones a empresas transnacionales (para respetar la confidencialidad de sus contratos, no mencionaron cuáles). Hoy exporta nueve de cada diez partes que produce, pero hace cinco años su mercado era otro: Petróleos Mexicanos (Pemex) y la Comisión Federal de Electricidad (cfe). Se dedicaba exclusivamente al sector energético nacional, que ahora tiene a tantos proveedores sufriendo. El cambio de giro fue una propuesta de la aceleradora de negocios Techba, que vio el potencial tecnológico de Especialistas en Turbopartes y le propuso insertarse en un campo en pleno auge en México: la industria aeroespacial. En ese momento sus directivos no imaginaron que esa nueva división de su empresa sería la de mayor crecimiento. Y aún tiene previsiones para crecer más: “En la actualidad se están consolidando las empresas aeroespaciales extranjeras, lo cual abre muchas posibilidades de proveeduría nacional. Mientras tanto, nuestra filial energética opera en un sector muy dañado por la situación de Pemex y [la caída] del precio del petróleo a nivel mundial. Trabajamos en escenarios completamente contrastantes”, dice la ingeniera Jatziri Barrios, directora de Proyectos Aeroespaciales de Especialistas en Turbopartes, quien tiene bajo su mando un equipo de cuatro ingenieros y ocho técnicos operadores. No es la única empresa que ha aprovechado la oportunidad y, a pesar de que ya hay jugadores consolidados en la industria, todavía quedan espacios para integrarse al sector aeroespacial. A LA SALA DE ABORDAJE

Organizada en una escala de proveedurías o tiers, el proceso para ingresar a la industria aeroespacial

requiere de tiempo y dedicación para conseguir tanto el financiamiento como las certificaciones obligadas. Aun así es una buena apuesta porque los contratos son a largo plazo y desde 2009 el sector no ha dejado de crecer a un ritmo de entre 15 y 20 por ciento anual. “Las barreras de entrada son altas, pero una vez dentro es difícil que te saquen: los contratos son de al menos tres años y pueden renovarse hasta por diez, algo que pocas industrias pueden garantizar”, explica la ingeniera Barrios. Los principales centros industriales de este sector se encuentran en Baja California, Querétaro, Chihuahua, y Nuevo León, pero empresas, aceleradoras y clústers aeroespaciales buscan continuamente por todo el país a otras empresas de diferentes ramas industriales cuya experiencia y personal se puedan integrar a sus tiers. El objetivo es crear cadenas de proveeduría estables para atraer la inversión, que es una de las principales ventajas que tanto ProMéxico (la agencia de promoción económica del gobierno mexicano) la Federación Mexicana de la Industria Aeroespacial (femia) como ofrecen a gigantes como Boeing, Honeywell Aerospace y Embraer, entre otros. Así es como la canadiense Bombardier instaló su primera planta del sector aeronáutico en México hace una década. “Bombardier buscaba expandir su capacidad manufacturera. Evaluamos locaciones alrededor del mundo y determinamos que México era la mejor opción porque es parte del Tratado de Libre Comercio de América del Norte (tlcan), está en la misma zona horaria que nuestra matriz en Montreal, tiene una infraestructura sólida, vasta experiencia industrial en el sector automotriz y una importante

Aceleradoras y clústers buscan empresas industriales de todos los ramos cuya experiencia y personal se pueda integrar a sus tiers.

SECTOR AEROESPACIAL

reserva de mano de obra calificada”, explica Pilar Abaroa Álvarez, directora de Comunicación y vocera de esta empresa en nuestro país. La llegada de inversión extranjera se ha acelerado a un paso constante en los últimos 12 años: el sector ha pasado de exportar 1,300 millones de dólares en 2004 a 6,600 millones en 2015, y la femia calcula que alcanzará los siete mil millones en el corto plazo. Esto posiciona a México en el lugar 14 del mundo por exportaciones. De acuerdo con los planes de esta federación, se espera que el país ascienda a las primeras diez posiciones para 2020. La meta es ambiciosa y difícil de medir, pues, según un estudio de la consultora PwC, dos tercios del sector aeroespacial corresponden a la aviación militar, donde muchos contratos son secretos y, por lo tanto, no reportan cifras de sus transacciones. Sin embargo, de acuerdo con la misma consultora, la aviación civil representa el 65 por ciento de las ventas, y México se dedica precisamente a este rubro. La industria aeroespacial está organizada en varios rangos de negocios. El núcleo son las empresas manufactureras de equipo original (oem), que producen aeronaves completas o piezas con su propia marca, y generalmente son las que se encargan de la investigación y diseño de nuevos componentes. Bombardier es un ejemplo de este nivel.

Después están los fabricantes de primera línea, conocidos como “tier uno”, que proveen directamente a las oem e incluso llegan a participar en el proceso de ensamblaje y manufactura de partes, como aeroestructuras, sistemas de aviónica, motores, turbinas, trenes de aterrizaje, fuselajes, etcétera. Los proveedores de segundo nivel o “tier dos” son aquéllos cuyos principales clientes son los del nivel anterior. Aunque también pueden llegar a colaborar directamente con las oem en la fabricación de piezas o partes para motores, trenes de aterrizaje e interiores del avión. Los proveedores “tier tres” son generalmente empresas pequeñas que manufacturan tornillos, cristales, cubreasientos, cables, pinturas y otros insumos para las empresas tier uno y dos. En todos los niveles es necesario que las empresas cuenten con las certificaciones internacionales de la industria (una de las principales es la AS9100), pero las tier tres además deben cumplir con los procesos de supervisión, revisión y certificación de los tiers anteriores y de las propias oem. Otras empresas que pueden incorporarse sin formar parte de los tiers son las que dan servicios como reparto, mantenimiento y reparación. Éstas no siempre requieren certificaciones pero sí son supervisadas por las aerolíneas o las manufactureras.

En nuestro país 19 estados tienen al menos una empresa cuyo giro principal es la industria aeroespacial. También hay varias empresas núcleo con sus tres niveles de empresas satélite. “Si lo medimos por número de empresas del sector, el clúster más importante es Baja California; si es por volumen de exportaciones, es Querétaro; por número de empleos es Chihuahua; y el estado con la mayor cantidad de empresas de capital mexicano es Nuevo León”, explica el director general de la femia, Benito Gritzewsky. El clúster de Querétaro es el más conocido, pero Baja California es el primer estado del país donde se instaló una empresa aeroespacial hace casi 50 años, la cual sigue operando en Mexicali. Se trata de Rockwell Collins, una empresa estadounidense especializada en sistemas de comunicación y entretenimiento para aeronaves. 42

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FOTOS: CORTESÍA BOMBARDIER / SAFRAN

LOS JUGADORES MEXICANOS

Le siguieron otras empresas, como Honeywell Aerospace, que comenzaron a llegar al estado en la década de los setenta, atraídas por la conveniente cercanía a Estados Unidos, país que hasta hoy es el principal mercado aeroespacial del mundo. De acuerdo con Arturo Medrano Leal, representante de este clúster: “Lo primero fue la geografía, pero lo segundo que atrajo a la industria aeroespacial a Baja California fueron el talento y la facilidad del personal para adaptarse a los cambios negocio”. Un factor inesperado que también favoreció a la industria es la reducida altura bajacaliforniana, lo que permite controlar con exactitud las condiciones de presión y creación de atmósferas en vacío, necesarias para la fabricación de materiales compuestos. En un principio estas empresas buscaban manufactura en Baja California, pero ahora comienzan a encargar el diseño de piezas a este clúster, único del país donde esta actividad es tan importante, con 1,900 diseñadores empleados. A esto se suma el

hecho de que el estado cuenta con más de 22,000 estudiantes de ingeniería y los descuentos fiscales a la nómina que ofrece la entidad. Otra particularidad de este territorio es su programa de integración de empresas de otros sectores, creado por el Gobierno del estado con información de empresas oem como Honeywell Aerospace, utc Aerospace y Gulfstream, a las cuales se acercó para preguntarles qué servicios y productos necesitaban. Según Medrano, este esfuerzo conjunto tuvo la finalidad de terminar con el juego del huevo y la gallina, en que las empresas grandes refutan que no hay proveedores y las pequeñas se quejan de que no pueden entrar a la cadena. El resultado hasta ahora ha sido integrar a tres empresas pequeñas de otros giros al sistema de tiers mediante apoyos para conseguir la certificación.

“Lo primero fue la geografía, pero lo segundo que atrajo la industria a B. C. fueron el talento y la facilidad del personal para adaptarse”.

SECTOR AEROESPACIAL

Parte por parte: ¿Qué se hace en México?

BOMBARDIER Especialidad: Fuselaje Plantas: Querétaro, Hidalgo y Estado de México

ROCKWELL COLLINS Especialidad: Equipos de comunicación y entretenimiento Planta: Baja California

SAFRAN Especialidad: En México fabrica principalmente arneses Plantas: Querétaro y Chihuahua

HONEYWELL AEROSPACE Especialidad: Compresores y piezas del motor Plantas: Baja California, Chihuahua y San Luis Potosí

TODO COMENZÓ CON LOS ARNESES

La participación de la industria aeroespacial en Chihuahua comenzó con una empresa local de fabricación de arneses, operación que después fue comprada por Grupo Safran. Actualmente, Chihuahua representa el 40 por ciento de la producción mundial de este equipamiento de seguridad, los arneses. Tiene 45 compañías dedicadas al sector aeroespacial, las cuales dan empleo a más de 17,000 personas, con una derrama anual de sueldos de 150 millones de dólares y exportaciones por 1,500 millones de dólares. El fuerte del estado son las grandes empresas ancla que han atraído el correspondiente sistema de tiers: Honeywell Aerospace, Bell Helicopter, EZ Air (inversión conjunta de Embraer y Zodiac Aerospace) y Textron Aviation (la fusión de Cessna y Beechcraft que ya estaban presentes en nuestro país). En 1986, Index Chihuahua, la Asociación de Maquiladoras y Exportadoras de Chihuahua, a.c.,

En chihuahua se hace el 40% de la producción mundial de este equipamiento de seguridad: los arneses.

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organizó un comité aeronáutico formado por algunas empresas que decidieron también establecerse en la región, y crearon una estrategia conjunta que empezó a dar frutos en 2008 y 2009, cuando se anunció la llegada de Honeywell Aerospace, Cessna, Bell Helicopter y Beechcraft. René Espinosa, presidente de este clúster, presume de una integración exitosa de los actores del sector, y no sólo se refiere a las 45 empresas miembro de la asociación, sino también a diez instituciones académicas (cuatro de nivel superior y seis de nivel técnico) con las que tienen acuerdos de prácticas profesionales y con las que colaboran para crear planes de estudio dirigidos a proyectos de investigación conjuntos. ENTRE AUTOS Y AVIONES

Querétaro es uno de los estados del país que ha tenido el mejor desempeño económico de los últimos años gracias a su sector industrial, el cual creció más de 13 por ciento en 2014, muy por encima del 2.65 del promedio nacional. Una de las indus-

UTC AEROSPACE SYSTEMS: Especialidad: Aeroestructuras de alas y turbinas Plantas: Baja California, Sonora y Ciudad de México

SOISA Especialidad: Asientos Planta: Chihuahua

ESPECIALISTAS EN TURBOPARTES Especialidad: Tren de aterrizaje Planta: Querétaro

trias que más ha contribuido a esta bonanza es la aeroespacial, sólo por detrás de la automotriz, por la que es tan reconocido el estado. La relación entre ambas industrias es indirecta, pero es un hecho que el antecedente de la producción de autos le dio a Querétaro ventajas estratégicas para el desarrollo de la aeroespacial: la experiencia en manufacturas y las instituciones educativas enfocadas en ingeniería y aspectos técnicos, además de la infraestructura que conecta el estado con la capital y hacia el norte con la frontera con Estados Unidos. Estas condiciones atrajeron a la francesa Safran en 2005 y a la canadiense Bombardier en 2006. No obstante, ambas empresas expresaron la necesidad de personal capacitado en los procesos específicos de esta industria, por lo que el gobierno de la entidad creó en 2007 la Universidad Aeronáutica de Querétaro, cuyas instalaciones se ubican dentro del propio aeropuerto internacional. Claude Gobenceaux, presidente del Aeroclúster de Querétaro, explicó que la llegada de estas dos empresas provocó un efecto similar al de un nuevo

ZODIAC AEROSPACE Especialidad: Rampas de emergencia Plantas: Chihuahua y Baja California

centro comercial, donde una gran tienda departamental o un cine funcionan como “anclas” que atraen y ayudan a otras pequeñas tiendas. Desde entonces, el crecimiento del sector en la entidad ha sido acelerado en estos pocos años: el número de empleados ha pasado de 400 a más de 8,500 contratados por 41 empresas aeroespaciales. Gobenceaux pronostica que serán necesarios 35,000 ingenieros en los próximos 20 años para cubrir la demanda del sector y espera que la tendencia de crecimiento se mantenga arriba del 17 por ciento anual que ha registrado desde la llegada de las oem. A diferencia de otros estados, en Nuevo León no existen grandes empresas “ancla” que hayan llegado a inaugurar el sector aeroespacial en ese estado: el 85 por ciento del sector ahí son empresas mexicanas, tanto proveedoras de las oem en otras regiones del país como talleres de reparación y mantenimiento de aeronaves. Son 40 empresas con poco más de 3,000 empleados y un promedio de mil millones de dólares en ventas anuales. Varias de ellas provienen de otros 45

SECTOR AEROESPACIAL

La georgafía es clave: ¿dónde están los clústers? Cuatro estados concentran la mayoría de las empresas aeronáuticas en el país.

siones de negocio y producción se toman rápidamente porque los dueños no están en otras ciudades o países, sino que viven en el mismo estado que sus compañías. También (y esto lo dice con orgullo) que las empresas regiomontanas están acostumbradas a trabajar con la precisión y tiempos de entrega que exigen las grandes compañías transnacionales. Aunque no tener una oem en el estado tiene sus retos, en especial la falta de interés en desarrollar cadenas de proveeduría por parte de empresas ubicadas en otros estados.

Querétaro Chihuahua Baja California Nuevo León

sectores manufactureros, pero decidieron diversificar su producción al sector aeroespacial que crecía en Chihuahua y Querétaro. Al igual que en el caso de Querétaro, la adaptación al sector aeroespacial de Nuevo León fue relativamente sencilla porque en el estado ya existían muchas empresas que elaboraban piezas metalmecánicas para la industria automotriz. De hecho, la cuarta parte de las autopartes del país provienen de esta entidad. Pauline Medori, directora de Monterrey Aeroclúster, dice que la ventaja de este modelo es que las deci-

“La mayor dificultad con los productores ha sido generar una cultura de cero error en los productos”. Un avión 100% mexicano

México ya ensambla helicópteros y aviones pequeños de uso privado, sin embargo, la fabricación de un avión comercial para aerolíneas de pasajeros es una medalla que aún no se alcanza. Se tendría que convencer a las grandes empresas del sector, como Airbus, Boeing y Embraer, de mudar sus operaciones de ensamblado al país, algo poco probable. La posibilidad más factible sería crear una empresa nacional de aeronaves comerciales, del mismo modo que Brasil impulsó el nacimiento de Embraer. Hay por lo menos dos modelos de avión que parecen ponernos en la ruta de la manufactura completa, uno por la vía de la gran empresa extranjera y otro como el ejemplo brasileño.

El sector ofrece oportunidades para distintas empresas, sobre todo las que tienen experiencia en maquinados, el sector metalmecánico, pinturas y la fabricación de distintas piezas industriales. Esas capacidades pueden ser fácilmente transformadas o adaptadas a la demanda actual de la industria aeroespacial, que, de acuerdo con sus participantes, se concentra en la forja, maquinados de alta precisión, maquinados metalmecánicos, procesos secundarios como el recubrimiento, aeroestructuras, castings, interiores, tratamientos superficiales y pruebas no destructivas. Las empresas que deseen sumarse al despegue de la industria aeroespacial todavía tienen muchas oportunidades para ello, pero deben tomar en cuenta muchos aspectos, entre ellos que el retorno de la inversión del sector suele ser a mediano plazo, entre tres y siete años. Por esta razón es indispensable que los empresarios que quieran sumarse al

FOTO: CORTESÍA SAFRAN

PARA ADQUIRIR UN BOLETO

sector cuenten con un fuerte capital de base o que mantengan operaciones en otros sectores para tener ingresos aparte. Los préstamos bancarios en este rubro no son opción porque los plazos de pago son más cortos que el retorno de inversión. En cuanto al equipo, los ingenieros y técnicos deben estar capacitados para interpretar distintos planos de una gran variedad de piezas. Los clientes aeronáuticos no piden miles de piezas iguales, como con las empresas automotrices, sino varios lotes diferentes. “La mayor dificultad con los operadores ha sido generar una cultura de cero error en los productos; estamos hablando de piezas críticas para un avión”, señala Barrios de Especialistas en Turbopartes. Otro aspecto es que los clientes son específicos y, por lo tanto, no se consiguen con estrategias de publicidad o marketing. Hay que acercarse a empresas que ya operan en el sector y necesiten proveedores, por lo cual los mejores guías son los propios clústers industriales y la asociación del sector. Ellos mismos asesoran para obtener las certificaciones, algo fundamental en este medio altamente regulado. La más conocida es la AS9100, como mencionamos antes, pero también existen certificaciones regionales o incluso por empresa. El proceso puede tardar hasta un par de años. “Es muy importante para las compañías mexicanas que buscan participar en la industria aeroespacial como proveedoras que, tras considerar la cantidad de inversión y capital necesarios para

desarrollar la tecnología adecuada, obtengan las certificaciones para así incrementar su base de clientes”, señala la vocera de Bombardier. La propia empresa canadiense cuenta con un programa de asistencia y asesoría para las empresas que buscan ser sus proveedores. Así que a llenar la hoja de preselección.

1. Spectrum 40

2. Pegasus PE-210A

En junio el gobernador de Baja California, Francisco Vega de la Madrid, anunció en la Feria de la Aeronáutica y del Espacio Le Bourgetla que la empresa francesa Spectrum construirá enteramente en Mexicali un nuevo modelo de jet de nueve a diez plazas. La inversión inicial en el estado será de 300 millones de dólares y planean que la producción arranque este mismo año para tener las primeras unidades listas en 2018. En la imagen, un Spectrum 33.

Oaxaca Aerospace podría ser el Embraer mexicano. El año pasado presentó en la Feria Aeroespacial México (famex) el prototipo de lo que podría ser el primer avión desarrollado con tecnología mexicana, aunque sostienen una relación de colaboración con la empresa canadiense TechBA. Se trata de un vehículo de dos plazas y un solo motor, ágil y con bajos costos de operación para entrenamiento. Se espera que para 2019 se hayan producido al menos 12 unidades.

Cooperativas una oportunidad desaproveChada

Son el eslabón perdido de la economía mexicana: el sector social. Primas-hermanas de las empresas, estas sociedades pueden constituirse mediante aportaciones económicas o en especie, son más sólidas, y fomentan la igualdad y la competencia. Por Gaudencia Vargas Ilustraciones de Adrián Pérez Acosta

n medio de la inestabilidad financiera por los precios bajos del petróleo, la guerra contra divisas, la fuga de capitales, el desempleo y la desigualdad, existe un esquema de empresas sólidas y productivas que generan empleos y reciben beneficios fiscales especiales. Se trata de las Sociedades Cooperativas (s.c.), los actores principales del sector social, una de las tres partes que por ley constituyen la economía mixta del país. “Esta crisis generalizada nos ha hecho voltear hacia las empresas cooperativas y autogestivas como alternativas ante el resquebrajamiento paulatino de la estructura económica y social provocado por la desigualdad”, dice Martha E. Izquierdo, autora del libro Problemas de las empresas cooperativas en México. Las s.c. son empresas integradas por un mínimo de cinco personas físicas con un proyecto común, sin importar que alguno de los socios no cuente con capital para invertir, ya que puede cubrir su parte con bienes, derechos (tierras, maquinaria y otros medios de producción) o trabajo, de tal modo

que su voto tendrá el mismo valor que el de los demás socios. De acuerdo con la Confederación Nacional Cooperativa de Actividades Diversas de la República Mexicana, una s.c. “debe estar abierta a todas las personas que quieran ingresar, sin importar raza, creencia religiosa, ideas políticas, sexo o posición social”. A diferencia de la Sociedad Anónima (s.a.), las cooperativas cuentan con beneficios fiscales como la exención del Impuesto Sobre la Renta (isr) en el sector primario o que éste sea pagado hasta en dos años si el rendimiento no se entrega a los socios, ya que año con año se debe reinvertir. Tampoco están obligadas a pagar el Impuesto Sobre Nómina (isn), salvo que contraten personal asalariado únicamente para obras de tiempo determinado o para sustituir temporalmente a un socio (no más de seis meses). De igual manera, no están sujetas a pagar aportaciones habitacionales (Infonavit) y pueden crear un fondo de previsión social para cubrir gastos médicos, funerales, subsidios por incapacidad, becas educacionales, guarderías y actividades culturales y deportivas.

LA ECONOMÍA TAMBIÉN ES SOCIAL

Aunque en 2008 las cooperativas se vieron afectadas por la crisis financiera mundial, lograron mantener su estabilidad y seguridad gracias a su modelo de análisis de riesgo y el énfasis en el servicio a sus miembros, señala el informe anual Global300, divulgado por la Alianza Cooperativa Internacional (aci). “Las cooperativas han demostrado ser un modelo empresarial versátil y viable”, dijo Ban Ki Moon, el secretario general de la Organización de las Naciones Unidas (onu), en el marco del año internacional de las cooperativas: 2012. En países como Finlandia y Canadá, donde la mitad de los habitantes están afiliados a una cooperativa, la población situada en el 20 por ciento superior de la escala de ingresos gana sólo entre cuatro y cinco veces lo que percibe la población que ocupa el 20 por ciento inferior. En México, donde menos del diez por ciento está afiliado a una organización de este tipo, la relación es de 14 a uno, según datos de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (ocde). Esto demuestra que donde hay más cooperativas también hay mayor estabilidad económica y social, pues éstas crean puestos de trabajo con remuneraciones igualitarias y favorecen la distribución de la riqueza. “Se preocupan permanentemente no sólo por la acción empresarial en su entorno productivo inmediato, sino que atienden el desarrollo sustentable de las comunidades donde se insertan”, afirma Claudia de Lisio en el estudio “El modelo cooperativo: respuesta a las crisis mundiales”. Además, las cooperativas tienen principios y valores que las diferencian del resto de las socieda-

En países como Finlandia y Canadá la mitad de los habitantes están afiliados a una cooperativa.

FUNDACIÓN

DE PRIVADAS A COOPERATIVAS, DOS HISTORIAS

Octubre de 1931, trabajadores inconformes con su despido y liquidación. En 1978 hubo una suspensión de labores durante diez días y el 18 de mayo de 1982 se declaran en huelga.

En 1881, por el inglés Henry Gibbon.

Cruz Azul Pascual Septiembre

EL ESTIGMA

El Servicio de Administración Tributario (sat) ha detectado que algunas cooperativas facturan operaciones inexistentes y utilizan el esquema de subcontratación, con lo que disfrazan el salario de los trabajadores, para beneficiar a empresas de s.a. Los trabajadores que originalmente estaban en una o varias sociedades anónimas son afiliados a una sociedad cooperativa. La persona moral le paga una parte de sus salarios, los cuales sí están gravados y pagan contribuciones, pero otra se entrega a través de las sociedades cooperativas bajo la figura de fondos, que se consideran ingresos exentos, explica Ernesto Luna, administrador general de Auditoría Fiscal Federal del sat.

CONVERSIÓN

ACTUALIDAD A inicios de1932 los hornos se volvieron a encender.

El 2 de noviembre de 1931, con base a la Ley de Expropiación, Cruz Azul fue puesta en manos de 192 trabajadores.

El 27 de mayo de 1985 inició sus actividades con el proyecto “Aguascalientes”. Factura alrededor de 8,000 mdp y genera ingresos directos a 14,000 familias.

En 1984 trabajadores de Pascual propusieron que se adjudicarían los bienes de Refrescos Pascual, S.A. a favor de los trabajadores.

A finales de la década de 1930, por Rafael Víctor Jiménez.

CONFLICTO

des mercantiles, como las experiencias en común de los socios, confianza, ayuda mutua, democracia, igualdad, equidad, solidaridad, honestidad, transparencia, responsabilidad social y preocupación por los demás, que se reflejan en la organización del trabajo. Dos de las cooperativas más grandes del país, Cruz Azul y Pascual, surgieron a partir de conflictos laborales cuando eran s.a. En la actualidad la cementera genera ingresos para 14,000 familias y la empresa de bebidas Pascual da empleo a alrededor de cinco mil personas. Sin embargo, estas y otras cooperativas han sido acusadas de prácticas indebidas para obtener beneficios fiscales, y de violar los principios y valores del cooperativismo para satisfacer intereses particulares.

PRODUCCIÓN

Sus ventas rondan los cuatro mil mdp anualmente y genera más de 5,000 empleos directos.

Estos esquemas de planeación fiscal ponen en desventaja a los empresarios que contratan a su personal con todas sus prestaciones con el salario real, pues los que simulan tenerlos afiliados a una cooperativa sólo pagan contribuciones mínimas al fisco y al Instituto Mexicano del Seguro Social (imss), lo cual también afecta al trabajador, pues cuando se retire el monto que recibirá será más bajo. La cooperativa Pascual, por ejemplo, dividió sus bienes en varias empresas, como Transportes Valbo s.a. de c.v., Servicios de Diseño de Producción s.c., Comercializadora de Insumos Naturales s.a. y Grupo Inversionista Acolman s.c., y su personal está subcontratado, para evadir impuestos al facturar operaciones con sobreprecio y pagar a sus trabajadores como si fueran socios cuando en realidad no es así, afirma Rafael Anaya, quien se identifica como socio-fundador de la empresa, pero que desde 1985 ya no labora en ella. También acusa a Pascual de quitarle a él y a unos 800 compañeros más la copropiedad de las marcas y patentes mediante engaños y firmas falsas. “Han despojado a la gente por edad avanzada o enfermedad y

se han hecho millonarios”, dice refiriéndose a los miembros del consejo de administración, como Salvador Torres Cisneros, Filiberto Bucio Rodríguez y Rubén Darío Andrade. El Contribuyente se puso en contacto en tres ocasiones con Pascual para conocer su versión, pero declinaron las invitaciones. La cooperativa Cruz Azul también se ha visto envuelta en escándalos de este tipo. Desde julio de 2010, alrededor de 300 socios han denunciado al presidente de la empresa, Guillermo Álvarez, por lavado de dinero, fraude y cohecho ante el sat y la Procuraduría General de la República (pgr). Trascendió que la dirigencia del Club de Futbol Cruz Azul evadió impuestos al utilizar el outsourcing a través de dobles contratos: uno en pesos que se reportaba al fisco por unas cifras menores, y otro en dólares por cantidades millonarias que no se reportaba a la Secretaría de Hacienda. Aunque Luna no dio nombres, afirma que desde su llegada al sat ha detectado 18 cooperativas que han incurrido en malas prácticas —como facturación de operaciones inexistentes— para beneficiar a empresas con capital privado. Por eso el fisco limitó el beneficio de pagar el isr hasta el ejercicio en que se distribuyeran las utilidades a los socios, sin establecer un máximo para ello, a un plazo de dos años. La lógica del sat es evitar la evasión y elusión fiscales al asumir que todas las cooperativas incurren en prácticas indebidas, pero no aplican el trato diferenciado que exige la Ley General de Sociedades Cooperativas para las que se dedican a actividades del sector primario, como agricultura, pesca y ganadería, de acuerdo con el “Estudio jurídico y fiscal de las sociedades cooperativas como empresas de carácter social en la región mixteca Oaxaca, México, y su situación actual” de la Universidad Autónoma Chapingo (uach). Este estudio también indica que el fisco retira o reduce los beneficios de ley sin verificar la naturaleza y operaciones reales de las s.c. Las cooperativas son empresas sociales, no tienen fines lucrativos y, por lo tanto, en principio no deberían ser personas morales que debieran generar isr porque no generan ganancias (retribución económica que reciben los accionistas por el capital invertido), sino excedentes económicos (beneficios resultantes del ejercicio económico), los cuales se

183

Récord histórico de inscripción de cooperativas en 2014

1,003

Cooperativas inscritas desde 1999

LA ECONOMÍA TAMBIÉN ES SOCIAL

ASÍ NACE UNA S.C. Sociedades cooperativas en el mundo 62% FINLANDIA

50% SINGAPUR

33% CANADÁ

-10% MÉXICO

En México no existe una institución pública que controle las cifras oficiales sobre las s.c.

Septiembre

Cinco socios con un proyecto en común y sin mínimo de

distribuyen entre los socios de capital pueden fundar una S.C. Los pasos son sencillos: acuerdo con sus aportaciones, ya sea de trabajo o en especie, argumenta una asamblea general, en la que se deberá Realizar Rojas, de la uach. levantar un acta que contenga: datos de los fundadores, nombre de las personas electas En su opinión, la carga fiscal es que integren consejos y comisiones, y las un factor que ha influido en la desabases constitutivas. parición de sociedades como Gremio Unido de Alijadores (gua), la Acreditar y ratificar por parte de los socios su voluntad primera cooperativa de estibadores de constituir una cooperativa ante un notario de México, cuya deuda con el fisco público, corredor, juez de distrito o el presidente municipal. superó los 50 millones de pesos. Por lo tanto, “la política fiscal tendría que aplicarse de manera gradual (estar Los socios deben registrarse ante el RPC, el RPP, Registro exentas durante los primeros cinco la SE, el Registro Federal de Contribuyentes y tramitar el registro como patrón en el IMSS años). No es lo mismo una cooperacuando tengan trabajadores asalariados. tiva que se fundó el año pasado a una que se fundó hace 30”. Rojas reconoce que hay quienes Resultado Una vez integrada, la admisión de los nuevos socios estará determinada por los requisitos usan la figura jurídica para evadir y necesidades concretas. impuestos, pero tiene claro que el monto (158 millones de pesos) no se compara con lo evadido por empresas privadas (300,000 millones de pesos). Para Por ejemplo, en México no existe una institución conocer las versiones de los dirigentes de Cruz Azul, pública que controle las cifras oficiales sobre socieEl Contribuyente solicitó una entrevista, pero hasta el dades cooperativas, por lo que no conocemos sus cierre de esta edición no se obtuvo respuesta. impactos y alcances. “Las cifras oscilan entre cinco y diez millones, aunque no sabemos exactamente cuántos socios cooperativistas tenemos en el país”, UN NUEVO COOPERATIVISMO continúa Dov Orian. El cooperativismo en México es poco entendido, Uno de los problemas de la imprecisión en los conocido y visibilizado entre la sociedad. Además datos es que en las oficinas del Registro Público del el gobierno le da poco apoyo, por considerarlo un Comercio (rpc), a cargo de la Secretaria de Economovimiento social que puede mía (se) federal y del Registro Público de la Propiedesafiar al sistema y no como dad (rpp) en las entidades, no existe un apartado parte de la economía, como lo específico para las cooperativas, sino que se encuenestablece la Constitución. Por eso tran agrupadas con los otros Organismos del Sector es necesario replantear la figura Social de la Economía (osse): comunidades, ejidos de la cooperativa desde su definiy organizaciones de trabajadores, además de que no ción hasta su legislación, afirman existen listas actualizadas. expertos. El Instituto Nacional de la Economía Social “Los gobiernos en el mundo deberían ser cons(Inaes) firmó apenas en junio de este año un convecientes de que el cooperativismo no es un partido nio de colaboración con la Dirección General de Norpolítico. Proponemos una opción más a las que ya matividad Mercantil (dgnm) de la se, para obtener la existen. Es un error pensar que la cooperativa es información de las sociedades inscritas en rpp, pues una organización de pobrecitos que antes de aunque el sat tiene registradas a 1,003 cooperativas morirse de hambre crean una cooperativa”, dice de producción, hay organizaciones que funcionan en Dov Orian, jefe de la oficina de la Confederación la informalidad. Nacional Cooperativa.

La legislación tampoco favorece a las cooperativas, ya que aunque sean consideradas en la Ley General de Sociedades Mercantiles, no son vistas como tales y se rigen también bajo la Ley General de Sociedades Cooperativas, y eso puede generar confusiones sobre sus funciones. “Muchas veces [las personas] no saben lo que implica ser un cooperativista, y en medio de la desesperación económica las hacen conformarse con la esperanza de que les van a ayudar a obtener apoyos de las instituciones, pero cuando se trata de planificar, realizar un asamblea general y tomar decisiones no están preparados”, observa María Elena Rojas, colaboradora de la Red Nacional de Investigadores y Educadores en Cooperativismo y Economía Solidaria (Redcoop) e investigadora de la Universidad Autónoma Chapingo (uach). La falta de claridad tanto en los datos, la legislación y los procesos de formación afecta a los empresarios cooperativistas, a sus proveedores y clientes, así como a la economía del país, pues “para planificar hay que saber quiénes somos, cuántos y dónde estamos parados”, agrega el doctor Juan José Rojas, socio-fundador de la Redcoop. Para enmendar los errores, el gobierno “debe dejar de intervenir en su regulación, confiar en la capacidad de la sociedad civil para autoorganizarse y estimular la autogestión lo más ampliamente posible”, sugiere María Elena Rojas. El sector cooperativo, por su parte, debe mejorar su capacidad de integración, sus formas de coordinación y buscar un protagonismo mayor, para que asuma su papel como uno de los tres pilares de la economía, tenga conciencia del sector, se fortalezca, genere vínculos dentro del sector y se incorpore a la cadena de producción junto con los sectores público y privado. “Lo cooperativo se ha desarrollado en la oscuridad, ha tenido temor de salir a la luz pública y eso le ha afectado a que no pueda reclamar sus derechos y sea ignorado, tanto por la sociedad como por el gobierno”, afirma la investigadora de la uach. El Inaes lanza convocatorias como la de “Apoyos en efectivo para proyectos productivos”

(Integra), cuyo presupuesto es de dos mdp, y el apoyo por agrupación es de entre 400,000 pesos y un mdp; sin embargo, éstos recursos no sólo se focalizan a las cooperativas, sino a los 60,000 osse. Además, Inaes ha formado alianzas de colaboración con instituciones educativas como la Universidad Nacional Autónoma de México (unam), la Universidad Autónoma Metropolita (uam) y la uach, con organizaciones como la Redcoop y expertos como el doctor Juan José Rojas, para fomentar la capacitación y el crecimiento del sector de la empresas sociales. Orian cree que un obstáculo a vencer es la falta de educación básica y el acceso a la tecnología, lo cual provoca que aunque existan apoyos de las instituciones, no puedan ser aprovechados, por lo que la Confederación ha optado por hacer alianzas con socios cooperativistas y autoridades locales que puedan llevar la información de boca en boca. El fisco, por su parte, tiene que replantear la manera en cómo trata a las cooperativas, pues mientras en países como Costa Rica no pagan el isr, en México les han reducido los beneficios fiscales y hasta se les discrimina. Juan José Rojas asegura que “El problema ha sido que la política económica se ha orientado a beneficiar la inversión del sector privado y ha descuidado al sector social de la economía. Mientras no cambie el sesgo de las políticas públicas es muy difícil que el cooperativismo pueda salir adelante en el país”.

Mayor concentración de cooperativas en los estados

127 116 83 57 50

EDOMEX

ZACATECAS

JALISCO

VERACRUZ

MICHOACÁN Fuente: SAT.

MEJORES

PRÁCTICAS Tips de management, liderazgo y más

¡NO DESGASTES A TUS EMPLEADOS! NO TE CONVIENE. MEJOR COMBATE EL TRÁFICO Y LA EPIDEMIA DE ESTRÉS.

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Cansancio extremo: Burnout

Empresas stress-free

Movilidad es rentabilidad

Los “quemados” andan entre nosotros: están de pésimo humor, ojerosos y orgullosos de no descansar nunca.

Directivos, gerentes y empleados, todos pueden poner su granito de arena para vivir sin tensiones.

La vida es lo que se nos escapa mientras estamos atorados en el tráfico. ¿Qué pueden hacer los negocios para evitarlo?

Burnout, cuando el cansancio quema

Eso que algunos presumen como un logro puede ser un mal de los empleados y directivos. Por Mariana Riva Palacio Ilustraciones José Luis Sánchez

ateo era “un hombre ocupado”. Constantemente decía que su vida era un eterno trajín: reuniones, comidas, desayunos y cenas de trabajo, cursos en línea, congresos, presentaciones, ferias y un largo etcétera que llenaban su agenda. Sus amigos lo extrañaban, su familia lo empezaba a considerar un vago recuerdo y sus colaboradores lo alucinaban porque los forzaba a seguir ese acelerado ritmo. Él, por supuesto, no lo veía así. No es su verdadero nombre, pero su historia es cada vez más común entre los directores de empresa. Seguramente todos conocemos a un Mateo: el que ve en su ajetreo interminable una especie de medalla que hará que sus colegas lo crean el más exitoso, el más buscado, el ejemplo a seguir o el enemigo a vencer. “I’m on fire!”, se decía a sí mismo cuando sus fuerzas flaqueaban, con lo que tomaba impulso para volver a sentirse imparable. El problema empezó cuando tuvo que decírselo cada vez más seguido, cuando el fuego empezó a consumirlo. Lo primero que se presentó fue el cansancio, y después la dificultad no sólo para levantarse de la cama sino para estar verdaderamente despierto y alerta, lo cual le costó —entre otras cosas— un par de 56

Septiembre

multas por no estar atento a los señalamientos de tránsito. Luego llegaron la irritabilidad, las reacciones desmedidas ante diferencias de opinión con clientes y colegas o por errores de sus colaboradores. Del enojo pasó a la frustración, y de ahí, al cinismo y la despreocupación. “Si nadie es capaz de hacer bien su trabajo, ¿para qué me esfuerzo?”, era un pensamiento recurrente. Todo lo anterior se complementaba con dolores de cabeza intensos, lumbalgia, la necesidad de tomar pastillas para conciliar el sueño e incluso otras más que le ayudaran a despertar. En una ocasión buscó su auto durante horas en el estacionamiento de un centro de convenciones sin lograr hallarlo. Finalmente tomó un taxi para regresar a su oficina, sólo para darse cuenta de que no lo había llevado ni al centro de convenciones ni a la oficina: llevaba dos días en el taller mecánico. Fue entonces que recordó a Fernanda, una antigua colaboradora, quien pasó de ser la estrella de la oficina a un desastre ambulante. Un día apareció con su renuncia, aduciendo razones médicas que en ese momento nadie creyó. ¿El diagnóstico? Un caso grave de burnout.

SÍNDROME DEL QUEMADO

personales o fuerza espiritual del trabajador”, El término burnout nació en el ámbito de la así lo definió el psiquiatra germano-estadouingeniería. Se refiere al agotamiento del carnidense Herbert J. Freudenberger en los años burante por una combustión anómala en setenta. Luego, J. Edelwich y A. Brodsky los cohetes cuando se soestablecieron que “es una brecalientan. En medicina se pérdida progresiva del ideaLA OMS LO retomó para un cuadro de lismo, la energía y la motivaDECLARÓ COMO UNO DE LOS CINCO síntomas también conocido ción experimentada por FACTORES DE como síndrome de desgaspersonas en las profesiones RIESGO MÁS GRAVES. te profesional, de sobrecarde ayuda a los demás [mediga emocional o de fatiga en cina, enfermería, psicoterael trabajo. pia, tanatología, etcétera] como resultado “Una sensación de fracaso y una expede las condiciones de su trabajo”. riencia agotadora que resulta de una sobrePara el nuevo milenio, la Organización carga por exigencias de energía, recursos Mundial de la Salud (OMS) declaró este

síndrome como uno de los cincos factores de riesgo laboral más grave, tanto por la cantidad de individuos afectados como por las consecuencias: el incremento del ausentismo, la falta de operatividad y el servicio deficiente a los clientes, todo lo que se traduce en el incumplimiento de las metas laborales y en pérdidas económicas. Desde una perspectiva pragmática y orientada a la rentabilidad, el burnout es un grifo abierto de pérdidas. Volvamos al caso de Mateo: él no sólo perdió a una colaboradora valiosa a causa de este desgaste extremo, también puso en peligro la vida y la salud de su principal recurso: él mismo. 57

UNA CHISPA SOBRE PAJA SECA Diversos estudios de instituciones dedicadas al trabajo y la salud sueño y alimenticios, poner límites claros en la agencoinciden en que el burnout se presenta principalmente en persoda y equilibrar las áreas vitales: familia, amigos, aficionas entre los 30 y 40 años de edad, con personalidades rígidas y nes, descanso y trabajo. En el propio ambiente dificultad de adaptación al entorno, sobreexigentes y con expectalaboral también se puede prevenir el burnout. Lo ideal tivas de desarrollo muy altas. es procurar una atmósfera de equipo con espacios y Hay varios factores que pueden detonar su aparición, pero dos objetivos comunes, donde la carga se distribuya y no son fundamentales: un nivel alto de estrés —consecuencia por lo se sume a una sola persona. Lo cierto es que estas regeneral de sobrecargas laborales y de responsabilidad— y la privacomendaciones siempre serán de ayuda, aunque las ción del sueño, que suele ser producto de lo anllamas no estén chamuscando la piel terior o de extensas jornadas. de los trabajadores aún. DESDE UNA PERSPECTIVA El ambiente laboral influye de manera direcSi se toman en cuenta las graves PRAGMÁTICA Y ta, desde la falta de insumos (de materiales, inconsecuencias de este trastorno, seORIENTADA A LA RENTABILIDAD, EL formativos, de personal, por ejemplo) para la coguir estos consejos no debería ser un BURNOUT ES UN GRIFO rrecta realización del trabajo hasta la llana incapropósito descabellado, aunque en la ABIERTO DE PÉRDIDAS. pacidad para desarrollarse en el puesto asignavorágine laboral tomarse tiempo libre, do, pasando por la falta de apoyo de los poner límites y descansar pueda paresuperiores, la ausencia de reconocimiento y de retroalimentación pocer una quimera o materia de ciencia ficción. Prevenir el sitiva. Afectan también la inequidad, la incompatibilidad con los valoburnout es una meta que los directivos deben poner a la res éticos de la empresa o institución, así como la falta de autonomía organización para mantener este mal alejado. y autodeterminación necesarios para la resolución de problemas. La buena noticia es que, contrario a lo que esperan Si bien la Secretaría de Salud del país no es optimista e informa en los quemados, la empresa no colapsa cuando deciden su página oficial que no existe cura para el burnout, sí se pueden tobajarle al ritmo de trabajo, darse un respiro y dejarse mar medidas para prevenir este síndrome y, en todo caso, para disver en su propia casa… antes de que les pidan identifiminuir sus síntomas. Para empezar, hay que mejorar los hábitos de cación para entrar. 58

Septiembre

GRADOS DE QUEMADURA En 1981, un grupo de psicólogos encabezado por Christina Maslach y Susan E. Jackson elaboró un instrumento para medir el burnout. El Maslach Burnout Inventory (MBI) o Escala Maslach-Burnout, que consiste en una batería

Cenizas del burnout Los quemados van dejando un rastro de cenizas, consecuencia directa de consumirse como keroseno: crean llamaradas luminosas pero inevitablemente breves. Detectar las consecuencias de este síndrome es el primer paso para combatirlo.

de 22 experiencias que se califican en una escala del uno (nunca) al siete (diariamente), dependiendo de la frecuencia con que se experimentan. A continuación encontrarás la escala completa. Responde con sinceridad; entre más puntos, más grave el ardor.

Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo. 2. Me siento cansado al final de la jornada laboral. 3. Me siento fatigado cuando me levanto de la cama y tengo que ir a trabajar 4. Comprendo fácilmente cómo se sienten las personas con las que me relaciono en el trabajo. 5. Creo que trato a algunos clientes como si fueran objetos. 6. Trabajar todo el día con mucha gente me cuesta más trabajo. 7. Trato muy eficazmente los problemas de mis clientes o empleados. 8. Me siento “quemado” por mi trabajo. 9. Creo que con mi trabajo influye positivamente en la vida de mis colegas. 10. Me he vuelto más insensible con la gente desde que ejerzo esta profesión. 11. Me preocupa el hecho de que este trabajo me endurezca emocionalmente. 12. Me siento muy activo. 13. Me siento frustrado en mi trabajo. 14. Creo que estoy trabajando demasiado. 15. Realmente no me preocupa lo que les ocurre a mis colegas. 16. Trabajar directamente con personas me produce estrés. 17. Puedo crear fácilmente una atmósfera relajada con mis colegas. 18. Me siento estimulado después de trabajar. 19. He conseguido muchas cosas útiles en mi profesión. 20. Me siento acabado. 21. En mi trabajo trato los problemas emocionales con mucha calma. 22. Siento que mis compañeros de trabajo me culpan por algunos de sus problemas.

En el cuerpo Agotamiento físico, fatiga, aparición frecuente de resfríos o gripes, alteraciones del apetito, contracturas musculares dolorosas, cefaleas, taquicardia, hipertensión, disfunciones sexuales, insomnio, trastornos gastrointestinales, úlceras.

En la conducta Decisiones impulsivas, incapacidad para concentrarse en el trabajo, contacto mínimo con la gente de su alrededor, aumento de relaciones conflictivas, llegadas tarde, salidas anticipadas, distanciamiento recurrente del área de trabajo, ausentismo, actitud cínica, insomnio, aumento del consumode café, alcohol, cigarrillos o psicofármacos.

En la psique Irritabilidad y enojo excesivos, ansiedad, rasgos depresivos, volatilidad emocional, tristeza, desesperanza, actitudes rígidas e inflexibles, frustración, sentimientos de despersonalización, expresiones de hostilidad.

¿Podemos vivir U sin estrés?

México es el país con más personas estresadas, un mal que sufren tanto jefes como empleados. Te presentamos algunas medidas para contrarrestarlo. Por Gaudencia Vargas Ilustración de José Luis Sánchez

01 Directivos

07 Establecer plazos realistas Los trabajadores deben ser consultados, pues pueden evaluar tanto el tiempo necesario para cada tarea como las limitaciones del proceso.

Fomentar la comunicación informal Entre los gerentes y los trabajadores debe haber contacto continuo, así como entre los empleados, durante y fuera del horario laboral acostumbrado.

na aspirina contra el dolor de cabeza. Una aspirina contra la tensión muscular. Una aspirina contra la taquicardia. El estómago irritado. El malestar generalizado y ya cotidiano. En el mejor de los casos, enviar al empleado a que vea al médico, aunque un par de días después todo lo anterior suceda de nuevo, pero ahora acompañado de cambios de humor, irritabilidad, inseguridad y ansiedad. Es hora de ampliar el arsenal corporativo contra los focos rojos del estrés laboral. Según la Organización Mundial de la Salud (oms), vivimos una epidemia global provocada por malos hábitos en el trabajo. Las consecuencias directas son ausentismo y una notable baja en el rendimiento,

Ajustar la carga de trabajo individual Los trabajadores tendrán una mayor motivación si la carga laboral se distribuye de manera justa.

Especificar funciones La definición clara de las tareas, responsabilidades, esfuerzos requeridos y metas a alcanzar ayuda a evitar errores y accidentes.

Involucrar a los trabajadores en la toma de decisiones Para conocer las condiciones óptimas de trabajo y organización, escucha a los empleados. Esto incrementará su autoestima y el apoyo a los acuerdos.

Informar a los trabajadores

Ofrecer un contrato de trabajo Debn existir cláusulas claras sobre la situación laboral, periodo y condiciones (incluyendo salarios), según la ley.

Septiembre

Ofréceles resultados de su trabajo, cómo lo están haciendo, cuál es el impacto que tienen en los demás y en la empresa. Esto trasmite una sensación de compañerismo y trabajo en equipo.

lo cual en conjunto representa pérdidas de entre 0.5 y 3.5 por ciento del Producto Interno Bruto (pib) de los países, según cifras de la Organización Internacional del Trabajo (oit). En México no existen datos exactos, pero se estima que las pérdidas oscilan entre los 5,000 y los 40,000 mil millones de dólares al año. Entre las causas más comunes destacan las presiones por parte de superiores y clientes, la falta de estabilidad laboral, la excesiva carga de trabajo y las presiones financieras, aunadas a una deficiente organización de las actividades, el tiempo y el espacio de trabajo por parte de los empleados. Aquí algunas recomendaciones de las organizaciones internacionales más autorizadas en el tema para evitarlo.

¡Epidemia! En México hay

75,000 infartos al año

En la carrera por el primer lugar de una cultura laboral miserable, nuestro país va a la cabeza. Trabajadores que reportan sentirse tensos por su trabajo:

México China Estados Unidos

Empleados

Medir bien el tiempo

Analizar rápidamente las tareas Organizar el día para estar preparados. Llegar a una junta o a una reunión sin estar preparado es angustiante.

Levantarse tarde e ir contrarreloj para llegar a tiempo al trabajo puede ser un gran causante de estrés.

25%

75% 73%

están relacionados con el estrés laboral

59%

FUENTE: REGUS / IMSS

Organizar el lugar de trabajo Saber exactamente dónde están nuestras cosas y tener un área de trabajo despejado.

Jerarquizar las tareas Si no se da prioridad a lo realmente importante y urgente, se dispersa nuestra atención en tareas que pudimos haber dejado para otro momento.

Dejar momentos para pensar Se debe dar el tiempo necesario a cada tarea para no cometer errores, lo que disminuye la eficiencia y puede causar frustración.

Evitar distracciones Utilizar el tiempo laboral en temas de trabajo. Esto ayudará a entregar todos los pendientes en forma y a tiempo.

Descansar Tomar al menos cinco minutos cada dos horas en un espacio distinto para distraerse. Esto aumenta la capacidad de concentración y productividad. 61

Mejora la movilidad, aumenta tu productividad Las empresas pueden disminuir la congestión vehicular al mejorar los servicios de transporte de todos sus empleados. Aquí algunas ideas para mejorar el día a día de tu organización y de la ciudad. Por Agustín Gordillo Ilustración de José Luis Sánchez

a Ciudad de México es la que tiene más congestión vehicular en el mundo, de acuerdo con el Índice de Tráfico 2016 de TomTom, empresa dedicada a productos de navegación y cartografía, que miden la congestión vehicular en 174 ciudades de 38 países. Esto no sólo daña la calidad de vida de las personas y la del aire, también la productividad de las empresas a las que tardan horas en llegar los empleados. El estudio pone a la Ciudad de México en el primer lugar de desperdicio de tiempo en embotellamientos: en promedio, los capitalinos pasan 57 minutos del día en el tráfico, y sus traslados duran 59 por ciento más de lo que deberían. Gran parte del problema se debe al exceso de coches, afirma Ulises Navarro, director de transporte público para Latinoamérica del Instituto de

Políticas para el Transporte y el Desarrollo (itdp, por sus siglas en inglés). El especialista dice que para disminuir el tráfico en la capital, el itdp busca fomentar un desarrollo urbano más orientado a una ciudad policéntrica, porque explica que las fuentes de empleo están concentradas alrededor de la avenida Reforma, Buenavista, Santa Fe y Perisur. Estas concentraciones forman una “T” y gran cantidad de los trabajadores se trasladan a esos puntos desde el resto del Valle de México. Sin embargo, la tarea es complicada, por lo que este especialista propone soluciones más a la mano para que los trabajadores aprovechen los tiempos de traslado, en lo que se ejecutan las grandes medidas que podrían ayudar a que el tráfico disminuya.

¿Cuánto tiempo de más desperdiciamos en el tráfico? 1 2 3 4 5 62

Septiembre

Ciudad de México Bangkok Estambul Río de Janeiro Moscú

59% 57% 50% 47% 44%

Presionar al gobierno

Crear rutas de transporte propias Ideal para empresas con grandes plantillas de empleados. Esta opción sigue la lógica del transporte público (más pasajeros en menos unidades), pero se tiene control sobre los autobuses y horarios, y son más cómodos.

Navarro propone carriles para Vehículos de Alta Ocupación (vao), que podrían ser utilizados también por vehículos privados con más de cuatro pasajeros, una oportunidad para hacer que los empleados convivan más entre ellos y fomentar compañerismo.

Fomentar la productividad en el transporte propio El servicio de camionetas tipo van —que tienen capacidad para 15 o 20 personas y están equipadas con internet—, donde los empleados pued en trabajar en lugar de manejar, aunque se encuentren en el tráfico. Las personas que lo utilicen dejarían sus autos y ocuparían menos espacio vial.

Remate INSTRUCCIONE S Asegúrate de que nadie vea tus respuestas. Si alguien las descubre, tendrás que matarlo, desde luego. Contesta “Sí” o “No” a cada pregunta.

¿Eres un jefe psicópata? El 4% de los directores de empresa tienen este trastorno antisocial; el mayor porcentaje entre todas las profesiones. Averigua si eres uno de ellos. Por Felipe Soto Viterbo Ilustración de Adrián Pérez Acosta

PREGUNTA S 1. ¿Actúas con calma cuando estás bajo presión? 2. ¿Te provoca placer despedir a tus empleados? 3. ¿Te gusta ser el centro de atención? 4. ¿Mientes con frecuencia? 5. ¿Te has involucrado sexualmente con alguno/a

15. ¿Tu color favorito es el rojo? 16. ¿Si ves una salpicadura roja en la pared de una galería, piensas que eso es arte? 17. ¿Te da gusto si a alguno de tus colegas lo atrapa la justicia? 18. ¿Te gusta la carne roja en el centro? 19. ¿Crees que los demás están

de tus subalternos/as? 6.¿Has incurrido en actos de corrupción? 7.¿Le gritas a tus subordinados cuando la ocasión lo amerita? 8. ¿Consideras que para mantenerte en el poder es necesario apartar a los que se interponen? 9. ¿Eliges el trabajo sobre la familia? 10. ¿Tienes amigos en la policía? 11. ¿Tienes amigos en el crimen organizado? 12. ¿Te estás poniendo nervioso mientras contestas esto? 13. ¿Estudiaste leyes? 14. ¿Has matado insectos?

para recibir órdenes? 20. ¿Crees que los pobres son culpables de su condición? 21. ¿Subirías los precios de un medicamento porque sabes que los pacientes van a pagarlo, pues de lo contrario morirían? 22. ¿Admiras a Steve Jobs? 23. ¿Mark Zuckerberg te parece un CEO con más suerte que agallas? 24. ¿Las voces en tu cabeza te dicen cómo manejar tu empresa? 25. ¿Te reíste con las preguntas anteriores?

RE SULTADOS

Aparentemente, para gobernar una empresa conviene tener características propias de los asesinos. Eso dice el periodista británico Jon Ronson en su libro T he Psychopath Test: A Journey T hrough the Madness Industry (2011). Que se encumbren tales personajes en las empresas es un efecto del capitalismo, pues recompensa la búsqueda de utilidades por encima del bien de la comunidad. Eso no quiere decir que seas un psicópata. Pero tampoco que no lo seas. Para salir de dudas, hemos diseñado este test amateur, semejante a la prueba de psicopatía de Hare (la que usan los psiquiatras). 64

Septiembre

De 0 a 5 respuestas afirmativas: Hasta el Papa, CEO de la Iglesia Católica, tiene rasgos más violentos que tú. No confíes tanto en los demás, sé más agresivo… o contrata un seguro de vida. Y varios guardaespaldas. De 6 a 10 respuestas afirmativas: Puedes estar tranquilo, eres perfectamente normal e incluso es probable que tu empresa apoye causas filantrópicas. Ahí estás bien. Pero, por si las dudas, aprende jiu-jitsu y manejo de armas. De 11 a 15 respuestas afirmativas: Eres un jefe tan temido como admirado. Eres asertivo y nadie te discute nada. Pero eso te pone en la mira de otros más peligrosos que tú. Cuídate las espaldas. De 16 a 20 respuestas afirmativas: Es probable que llegues a ser gobernador de Veracruz o jefe de un cártel del crimen organizado. Persiste en tus ambiciones, llegarás muy lejos. O no. De 21 a 25 respuestas afirmativas: Je, je, je… ¿sí sabes que esto es de broma, verdad? ¡Puro chiste! No te conocemos, no hemos visto nada. ¡Somos tus amigos! Y no, la dirección de nuestras oficinas no es esa, ¡eh! Ni nos busques ahí.