El contribuyente 22- Cómo ser jefe by El Contribuyente

La “rasputina” coreana • sistema anticorrupción: con qué se come • Así compran los clientes de e-commerce

E s t r at e g i a s pa r a c r e c e r t u n e g o c i o

CÓMO SER

JEFE

Tips para

armar tu equipo de trabajo

Antes de ser líder, hay que saber ser jefe. aprende a jalar los hilos de tus empleados

Una empresa dedicada a la destrucción El negocio de no dejar rastro

Sólo para mujeres

Consejos de una jueza de Shark Tank para empresarias

¿Se puede abrir una empresa en un día? Lo intentamos para que tú no lo hagas en vano

Cómo contratar a un guardaespaldas

(para no tener que usarlo) elcontribuyente.mx $52 mxn

Mayo 2017

El Contribuyente

@contribuyente_

CDMX 17 & 18 de Mayo 2017 1 Evento + 1000 Marketeros

Centro de Convenciones Siglo XXI

Más información en: wdigitalsummit.com

Regístrate ya en: WDS17.boletopolis.com

PONENTES

El evento del mundo digital que busca romper los paradigmas del mundo actual, compartiendo conocimiento con las marcas mรกs reconocidas a nivel mundial a una audiencia selecta de empresarios, emprendedores y directores de marketing.

Editorial D I R EC TO R G E N E R A L

Rubén Geminiano León rubengeminiano@elcontribuyente.mx D irector editoria L

Marco Payán marco@elcontribuyente.mx E D I TO R A A D J U N TA

Está de moda ser jefe

Verónica de Santos vdesantos@elcontribuyente.mx E D I TO R D E A RT E

José Luis Sánchez DISEÑADOR

Jorge Castillo

asta ver la cartelera de las salas de cine y Netflix para darse cuenta de que ser jefe es una fuente de historias interesantes. El filme The Founder es sobre quien inició el restaurante de comida rápida por antonomasia; la serie Girlboss trata de la chica que emprendió un negocio de moda en línea, y The Boss Baby es una película animada que aborda los clichés que hacen que los jefes tengan algunas actitudes… infantiles. ¿Qué es eso tan atractivo de la figura de un jefe? La acción, la toma de decisiones y tener a un equipo a su cargo que le ayude a ejecutar. ¿Ser líder? Éste es un lujo que se pueden dar sólo algunos fundadores o directivos de grandes compañías. En las empresas mexicanas de hoy, donde cada semana se juegan el futuro, la acción manda. Por lo tanto, se necesitan jefes. En segundo término, se puede ser también líder. Incluso en este número donde el tema de portada es “cómo ser jefe”, obviamos un aspecto propio de los directores de empresa: que están solos hasta arriba del organigrama. “Lonely at the top”, como dicen. Esa “soledad” no depende meramente del nombre de su puesto, sino de saber qué es tomar decisiones de las que no se está seguro al 100 por ciento, de haber despedido a algunas personas con el conocimiento de que afectaría a sus familias, de equivocarse y no aceptarlo inmediatamente. De saber que cada decisión es jugarse el futuro de la empresa, sus empleados y accionistas. Y eso no es de cualquier jefe. Pero los directores de empresa también le reportan a alguien: al consejo de administración; incluimos una guía sobre cómo funciona. Y este consejo, a los accionistas (a la famosa trema: la tasa de rendimiento mínima aceptable). Es decir, no es novedad que, a final de cuentas, quien manda es el señor Dinero. Y ese jefe siempre ha estado de moda.

Marco Payán director editorial

E D I TO R W E B

Alfredo Quintana alfredo.quintana@elcontribuyente.mx R E P O RT E ROS

Agustín Gordillo | José Luis Álvarez CO R R ECC I Ó N D E E ST I LO

Elena Bazán W E B M A ST E R

Martín Galdino Martínez CO L A BO R A D O R E S

Adrián Pérez Acosta | José Luis Sandoval Victoria Abril | Ruy Xoconostle Nicolás Lucas | Marco A. Islas | Pablo Pérez Alejandro Infante CO N S U LTO R editorial

Felipe Soto Viterbo E J ECU T I VA D E V E N TA S

Gabriela Vázquez gvazquez@elcontribuyente.mx D I ST R I BUC I Ó N

Cecilia Galicia cecilia.galicia@elcontribuyente.mx SUSCRIPCIONES

Rosario Ovando rosario.ovando@elcontribuyente.mx CO N TAC TO Río Danubio 69, despacho 202, colonia Cuauhtémoc, Delegación Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06500. Tel. 5535 4005 / 5208 3534 contacto@elcontribuyente.mx

Publicación certificada por:

G rup o E dit o rial V i x in

Revista elContribuyente, derechos de autor y derechos conexos, año 2, núm.22, mayo 2017, es una publicación mensual editada por Grupo Editorial Vixin S.A. de C.V., con domicilio en calle Río Danubio 69, despacho 202, colonia Cuauhtémoc, delegación Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06500. Tel: (52)5555354005 www.elcontribuyente.mx,contacto@elcontribuyente.mx. Editor responsable: Rubén Geminiano León. Reserva de Derechos al Uso Exclusivo No. 04-2014060618023800-102, ISSN: 2395-8855, ambos otorgados por el Instituto Nacional del Derecho de Autor. Licitud de Titulo y Contenido No. 16441 otorgado por la Secretaría de Gobernación. Impresa por Compañía Impresora El Universal, S.A. de C.V. con domicilio en Ignacio Allende 174, colonia Guerrero, delegación Cuauhtémoc, C.P. 06300, Ciudad de México. Este número se terminó de imprimir el 22 de marzo de 2017. Distribuida en tiendas Sanborns por Comercializadora gbn S.A. de C.V. y en puestos de revistas por Despacho Everardo Flores Serrato S.A. de C.V. Las opiniones expresadas por lo autores no representan, en ningún caso, la postura del editor o la editorial. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos e imágenes de la publicación sin previa autorización de Grupo Editorial Vixin, S.A. de C.V. Registro en el Padrón Nacional de Medios Impresos (pnmi) 13 de agosto de 2015.

CONTENIDO M ayo 2017

Principales

La destrucción es negocio El retrato de una industria naciente a través de una empresa.

De empresas en un día y otras quimeras Del dicho al hecho… meses de trámites. Una crónica de dos aspirantes a sas.

gabinete

Crea tu gobierno corporativo No hay excusas. Es esencial para que cualquier empresa crezca.

ALTAVOZ

En portada

p.32

Ana Victoria García

Cómo ser jefe

De emprendedora a emprendedoras.

Qué hacer y qué no hacer. Para que luego no digas que nadie te dijo cómo.

mejores prácticas

Pizarra

7-16

Guardaespaldas, ¿necesitas una sombra extra? Qué buscar en este servicio y cómo

¿En qué va el Sistema Nacional Anticorrupción?

hacerlo realmente efectivo.

Las vacas flacas de Coca-Cola

Las claves de los compradores online

La era de los impeachments Tu primer equipo Consejos para elegir a los colaboradores precisos cuando empiezas a operar.

Vuela ligero y cómodo 10 tips para aprovechar esos viajes cortos de negocios.

Remate

Facebook, herramineta de RH

Trabajar es un pesar No te hagas, tú también lo piensas.

PIZARRA

FOTOilustración: José Luis Sánchez

Apuntes de negocios, economía y más

Sistema Nacional Anticorrupción... ya merito

¿El inicio del fin de la impunidad?

Casos como el de Javier Duarte, exgobernador de Veracruz, acusado de corrupción y capturado en Guatemala el 15 de abril, hacen que nos preguntemos si lo que necesita México es cerrar el grifo del presupuesto de gasto gubernamental o reparar las fugas. Cualquier empresario sabe que la corrupción está presente y puede ir contra su ne-

gocio (y sus ganancias). Parece que el Sistema Nacional Anticorrupción (sna) podría ser una de las respuestas. La Auditoría Superior de la Federación (asf) tiene los datos precisos de dónde se fuga el gasto: en infraestructura y obras públicas, contrataciones entre dependencias públicas y dondequiera que no haya padrosigue

Pizarra

nes de beneficiarios. Los resultados de la Cuenta Pública 2015 (sí, apenas se tienen los de 2015) reportaron 65,194 millones de pesos perdidos en ésas y otras corruptelas. Sin embargo, las consecuencias son mínimas: en 18 años de fiscalización sólo se ha consignado a 19 funcionarios, según afirmó la legisladora Maricela Contreras en la presentación de este documento ante la Cámara de Diputados. Desde 2015 el presidente Peña Nieto ha dicho que el Gobierno federal iba a “apretarse el cinturón”, pero la asf señala que el gasto público se sigue asignando por inercia, sin aplicar los resultados del Sistema de Evaluación del Desempeño, que mide los resultados de las políticas públicas. Mientras el sna sigue en proceso de existir, lo cierto es que urge atacar en serio la corrupción y acabar con la impunidad. | Por A. Gordillo

Los legisladores no tienen prisa No es sólo nacional: también se deben crear Sistemas Locales Anticorrupción, pero las reformas estatales están tardando.

Reforma Satisfactoria Regular Deficiente Iniciativa Satisfactoria Regular Sin reforma constitucional

Deficiente

Fuente: “Semáforo anticorrupción: Monitoreo de los Sistemas Locales Anticorrupción”, Instituto Mexicano para la Competitividad (Imco), Confederación Patronal de la República Mexicana (Coparmex) y Transparencia Mexicana.

La formula de la corrupción Gobierno + Privados • No verifican que los costos sean acordes a los precios de mercado. • No es posible cerciorarse de que los trabajos efectuados sean los requeridos.

Gobierno + Gobierno • En estas contrataciones son recurrentes prácticas que propician el desvío de recursos. • La ley es susceptible a amplias interpretaciones, lo cual crea un ambiente de "discrecionalidad".

Gobierno + Universidades • Sobrecostos a falta de licitaciones. • En algunos casos no hay evidencia de que los bienes y servicios pagados hayan sido entregados. • Las universidades subcontrataron más del 49% de los servicios requeridos, que es el tope.

Gobierno - Padrón de beneficiarios • Es un elemento fundamental para la transparencia y rendición de cuentas. • En muchos casos, la asf no tiene evidencia de la entrega de los bienes o servicios adquiridos.

Sistema Nacional Anticorrupción: a paso lento pero ¿seguro? 27 de mayo de 2015 Se publicó la reforma constitucional que creó el sna.

19 de julio de 2017 El sna debe estar ya instalado. Entra en vigor la ley con la cual se podrá castigar a funcionarios corruptos.

9 de febrero de 2017 Ceremonia de nombramiento de los cinco integrantes del Comité de Participación Ciudadana del sna.

Hoy

19 de julio de 2016 Entrada en vigor de las siete leyes del sna. 8

Mayo

Abril de 2017 Se instaló el Comité Coordinador del sna.

Julio de 2018 Primer informe anual del Comité Coordinador. Hasta entonces sabremos los resultados del sna.

se comprometió a invertir en el mercado mexicano The Coca-Cola Company entre 2014 y 2020, a cambio de que la Cámara de Diputados aprobara un impuesto moderado.

3,200 mdd 12%

10%

6.1%

bajó el consumo de bebidas azucaradas

aumentó el costo de las bebidas azucaradas tras dos años del ieps

aumentó en el gasto en bebidas azucaradas

Reinventarse o reinventarse

Las vacas flacas de Coca-Cola No sólo de Coca vive el hombre Parece que la diversificación de productos tiene al agua simple como estrella: se espera que crezca en ventas cuatro veces más que los refrescos.

32.6%

2017

2020

Agua embotellada

2017

2020

Refrescos

La transnacional The Coca-Cola Company cerró el 2016 con siete trimestres consecutivos de pérdidas (un cinco por ciento anual en total) y prevé el 2017 como “otro año con volatilidades”. Aunque el impuesto especial a la producción y servicios (ieps) en México y otros similares en varios países ha jugado un papel en esta caída, México sigue siendo el mayor consumidor de bebidas azucaradas y las embotelladoras nacionales son las más grandes del mundo: Femsa (Fomento Económico Mexicano S. A.) tuvo 12.4 por ciento más ventas el año pasado, y Arca Continental abrirá nueve plantas en el sur de Estados Unidos, donde obtuvo la licencia exclusiva para producir los refrescos de la marca en Texas, Arkansas, Oklahoma y Nuevo México, un mercado que vale casi la mitad de sus ventas totales en México. Hasta ahora la estrategia de Coca-Cola ha sido mostrar el músculo en campañas publicitarias, modificar a fondo su portafolio de productos, unificar sus embotelladoras en cada mercado, e incluso cabildear para frenar legislaciones inconvenientes. El gigante está moviendo sus fichas para mantener su imperio, pero sólo el tiempo dirá si sus jugadas son un ejemplo a seguir o a evitar. | Por M. A. Islas 9

Pizarra Baby boomers compran más que los millennials

Baby boomers Nacidos entre 1946 y 1965 Generación X Nacidos entre 1966 y 1981 Millennials Nacidos entre 1982 y 2001

¿Cuántas ve ces c omp ran en pro me 18.6 veces dio al añ o? 15.6 veces

203 usd 190 usd

15.1 veces

173 usd

¿En dónde publican sus reseñas?

No sólo los jóvenes hacen clic en “comprar”. De hecho, las personas con entre 50 y 70 años de edad, los baby boomers, compran en línea casi con la misma frecuencia que los millennials y tienden a gastar más por transacción. Esto es uno de los hallazgos de la “Encuesta Global de Consumo 2017. La verdad sobre los consumidores online”, de la consultora Intuit Research y kpmg International. Hoy en día este mercado es una buena oportunidad para los vendedores en línea, pero los especialistas advierten que en una década los millennials se convertirán en los principales consumidores. En ellos hay que enfocarse en mercados “nuevos” como México. | Por A. Gordillo

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3% Snapchat

México

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Mayo

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Atención al cliente por generación

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Generaciones

¿QUIÉN COMPRA EN LÍNEA Y CÓMO LO HACE?

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Sitio web de la empresa Tiendas físicas Hablar con mis amigos o familiares

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Opiniones y recomendaciones

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Método de pago más común en Latinoamérica*

56% 48%

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Tarjeta de crédito PayPal Tarjeta de débito Transferencia bancaria Efectivo 6% Tarjetas de regalo 3%

25%

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63 %

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Millennial s

35%

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Políticas de devolución 31% más sencillas Mejores opciones de entrega 45% El precio más bajo 56%

% 66

*México está en línea con esta tendencia.

ón ci c te 71% ro p la mo Có

Atributos más importantes al decidir dónde comprar* *Promedio en México.

Pizarra El caso de la “Rasputina” coreana

La era de los impeachments Este mes Corea del Sur celebra elecciones presidenciales, tras la destitución en marzo de Park Geun-hye por un escándalo de corrupción que involucra a empresas emblemáticas del país, como Samsung y Hyundai. El caso resuena al de Dilma Roussef, expresidenta de Brasil, que el año pasado fue destituida en el contexto de una red de corrupción, pero este caso es a la inversa. Mientras que Roussef fue quitada del camino para asegurar la impunidad de numerosos políticos relacionados con el caso Lava Jato, la exmandataria coreana es quien está bajo la lupa por otorgar favores políticos a cambio de dinero, a través de una prestanombres. La investigación inició el año pasado, con unas 30 personas señaladas. ¿Algún día veremos algo similar en México? Con el Sistema Nacional Anticorrupción se abren las apuestas. | Por A. Gordillo

Roh Moo-hyun, expresidente

Desde sus primeras elecciones libres en 1987, los presidentes coreanos han sido frecuentemente investigados por corrupción. En 2009 Moohyun se suicidó ante la presión del proceso judicial.

Tensiones nucleares y la cuchara de EE. UU. Las dos Coreas se encuentran formalmente en guerra desde 1945, aunque hoy hay un cese al fuego. Estados Unidos ha apoyado a Corea del Sur con su sistema antimisiles, lo que incrementó la tensión con China, aliada de Corea del Norte. 12

Mayo

Las protagonistas

La “Rasputina” Choi Tae-min Amiga desde hace 40 años de la ahora exmandataria, aprovechó esta cercanía para recaudar unos 80 millones de dólares de grandes empresas del país mediante extorsión o a cambio de favores políticos. Por eso los medios de comunicación la apodaron “Rasputina” en alusión al oscuro personaje que tanta influencia ejerció en Nicolás II, el último zar ruso. Actualmente está a la espera de juicio por coacción y abuso de poder.

La destituida Park Geun-hye El 31 de marzo fue puesta en prisión preventiva. Así pasó de ser la persona que ha vivido más tiempo en la Casa Azul a dormir en una colchoneta en el piso de una celda. De linaje político, el padre de Park gobernó Corea del Sur durante 18 años, de 1961 hasta que fue asesinado en 1979, mientras que su madre murió en 1974 tras un atentado. Durante su campaña presidencial, la ahora expresidenta Park, de 64 años, se presentó como una persona incorruptible, sin familia ni hijos que heredaran sus propiedades y, por lo tanto, “consagrada a la nación y a la gente”.

Lee Jae-yong, vp del Grupo Samsung

Es uno de los empresarios a los que se les acusa de entregar sobornos a Choi, por unos 40 millones de dólares. De acuerdo con la agencia afp, el pago fue para que el gobierno de Park respaldara una fusión de dos filiales de Samsung. En febrero de este año Lee fue detenido, dejando la dirección de la empresa en un impasse, ya que cuando su padre sufrió un infarto, tomó las riendas de la transnacional de facto.

China Corea del Norte

Corea del Sur

Big Data en tu equipo

Facebook, el RH del futuro

Cualquier especialista en Recursos Humanos sabe que la personalidad es un factor clave para ciertos puestos. Los mejores reclutadores tienen el ojo fino y más de una herramienta para detectarla y evaluarla, pero el Big data ha llegado a sacudir los tests más probados. Un estudio publicado en enero en Psychological Science (“Birds of a Feather Do Flock Together”) analizó información de cuentas de Facebook para determinar el tipo de personalidad de los voluntarios con base en su comportamiento en línea: cada “me gusta”, las interacciones con sus amigos, las palabras que eligieron usar en cada publicación y comentario… De acuerdo con Michal Kosinski, profesor de comportamiento organizacional en la Universidad de Stanford y uno de los autores del artículo, este método es rápido, de bajo costo y casi imposible de malinterpretar, además se puede aplicar a amplias muestras de población. Por eso será muy valioso para corporaciones que buscan perfiles específicos para integrarlos en equipos eficaces. | Por V. de Santos

Según una encuesta de 2016 de CareerBuilder, así usan las redes los empleadores. Busca información que respalde lo que dice el currículum de los candidatos

Quieren saber si proyecta una personalidad profesional en internet

Quiere saber qué dicen otras personas del candidato

Admite que busca razones para no contratarlo

30% 21% 60% 53%

60%

de las empresas ya revisa los perfiles de redes sociales de los candidatos antes de contratarlos. En 2006 sólo el 11% lo hacía.

41%

¿Qué áreas son las que más consultan Facebook?

de las empresas investigan a sus empleados.

Tecnologías de la información Ventas Servicios financieros

32%

lo hacen a través de motores de búsqueda.

76% 65% 61%

26%

han sancionado o despedido empleados por contenido hallado en internet. 13

Fastnews

Ley Fintech, ¿ahora sí? La Secretaría de Hacienda había prometido presentar en septiembre pasado una iniciativa de ley para las fintech. No cumplió con la fecha, pero ya debe de estarse discutiendo en el Congreso de la Unión. Uno de los objetivos de la ley es regular y autorizar a estas empresas de tecnología que resuelven necesidades del sector financiero, como las donaciones o los préstamos colectivos (crowdfunding) y el financiamiento de persona a persona. Nuestro columnista Antonio Flores Aldama, presidente de NewCo Capital, dice que urge para evitar el lavado de dinero y, sobre todo, los fraudes.

A 100 días de Trump Donald Trump ha demostrado que va en serio con sus promesas de campaña, pero dos derrotas marcaron ya el inicio de su mandato. Una es el bloqueo de la Corte a sus decretos para cerrar las fronteras a personas provenientes de seis países musulmanes (Irán, Somalia, Sudán, Siria, Yemen y Libia). La otra fue cuando su propio partido votó en contra de su propuesta de reforma de salud, que reemplazaría el Obamacare.

Mayo

El voto rabioso El domingo 4 de junio hay comicios para elegir gobernadores en Nayarit, Coahuila y Estado de México. Los reflectores están puestos en este último por tener el mayor padrón de electores y ser el bastión priista más importante del país, lo que puede dar una pista para la elección presidencial de 2018. En la recta final, el pri compite en las encuestas con el pan y Morena, un partido que está cobrando fuerza. Quien gane tendrá que lidiar con los problemas de inseguridad que aquejan al estado, como el cobro de piso que reportamos en octubre pasado.

Venezuela sin pan El 29 de marzo el Tribunal Supremo de Venezuela emitió dos sentencias para asumir las competencias del poder legislativo. La decisión provocó la cancelación de parte de los fallos y la condena internacional. Esa crisis se sumó a otras dificultades, como la “guerra del pan” que se gestó días antes entre los panaderos y el gobierno, que regula el precio de este insumo básico. Los panaderos afirmaron que el gobierno proporciona poca harina para la producción, pero el régimen acusó a los empresarios de acapararla para disparar el precio, generar malestar y boicotear al gobierno, así que empezó a expropiar los expendios, ante protestas de dueños y clientes.

Gasolineras con electrolineras, apps y wifi En la primera mitad de junio abrirá en Puebla la primera gasolinera de la franquicia mexicana Supercarga. Su modelo de gasolineras está enfocado a las nuevas tecnologías: se podrá pagar mediante una aplicación, contará con estaciones de carga para autos eléctricos, wifi de alta velocidad, además de “talacherías” y negocios de comida. Una propuesta similar tienen los de LaGas, con 15 estaciones en Campeche, Mérida, Quintana Roo y Tabasco, por mencionar a otro competidor en esta nueva era de las gasolineras.

Agenda

CONVOCATORIA

Expo Data Center

Premio CEMEX–TEC

16 y 17 de mayo

Fabricantes, distribuidores y proveedores de servicios especializados en centros de procesamiento de datos (cpd) presentan nuevas tecnologías y los avances más relevantes para esta industria informática.

La séptima convocatoria de este premio anual de soluciones a problemas específicos de América Latina se divide en tres categorías:

Expo Guadalajara Guadalajara, Jalisco expodatacenter.com

Expo Publicitas 24 al 26 de mayo

Expo Eléctrica Internacional 2017 6 al 8 de junio

Big Toys expo, juguetes para grandes 19 al 21 de mayo

Aquí encontrarás el negocio del estilo de vida, la diversión, el entretenimiento y el placer dirigidos a hombres con poder adquisitivo alto y que invierten parte de su presupuesto en productos y servicios que enriquecen su calidad de vida, desde cómics hasta autos deportivos y de lujo.

Escenario perfecto para conocer las tendencias más vanguardistas y las mejores soluciones de la publicidad y el marketing. Cada año reúne a expositores líderes, creativos y proveedores de lo mejor de este ramo. Centro Citibanamex Ciudad de México expopublicitas.com

Plataforma de negocios del sector eléctrico, con los principales actores de materiales, equipo especializado e iluminación. Además de la exposición, cuenta con conferencias técnicas y programas de capacitación. Centro Citibanamex Ciudad de México expoelectrica.com.mx

World Trade Center Ciudad de México bigtoys.mx/expo.php

Expo Proveedor Industrial Matamoros 2017 24 y 25 de mayo

Encuentro de proveedores y compradores de las maquiladoras del norte del país y del sur de Texas. Aquí interactúan representantes de diferentes áreas, como compras, ingeniería, mantenimiento, producción, así como con gerentes de planta y directivos. Centro de Convenciones Mundo Nuevo Matamoros, Tamaulipas indexmatamoros.org.mx

Mayo

Expomed México 2017 Expo Woman Work 2017 26 al 28 de mayo

Espacio dedicado a fortalecer la integración de las mujeres en el ámbito ejecutivo y empresarial. Ofrece oportunidades para franquiciar, invertir en nuevos negocios, para crecer los que ya tienen y asesoría en diversos temas de emprendimiento y liderazgo. Expo Santa Fe México expowomanwork.com

7 al 9 de junio

Foro internacional de negocios que reúne a las principales empresas y marcas especializadas en innovación y tecnología para instituciones de salud públicas y privadas. Escenario ideal para conocer todas las novedades en el equipamiento, acondicionamiento y reingeniería de estos servicios. World Trade Center Ciudad de México expomed.com.mx

1. Innovación en la construcción: dirigida a emprendedores latinoamericanos con ideas de negocio innovadoras y sostenibles, relacionadas con la industria de la construcción y que cuenten con un prototipo o piloto. Los ganadores recibirán una aceleración tipo bootcamp dirigida por StartUp México, seis meses de asesoría y 150,000 pesos para arrancar su idea de negocio. 2. Emprendedores sociales: en alianza con Ashoka México y Centroamérica, esta convocatoria está dirigida a proyectos de alto impacto social y ambiental en la región que tengan al menos un año de trabajo. Los proyectos ganadores recibirán una aceleración intensiva de cinco días dirigida por Ashoka y sesiones online de capacitación. 3. Transformando comunidades: para equipos de tres a cinco estudiantes universitarios de América Latina con propuestas de transformación sostenible de una comunidad. El primer lugar recibirá una tableta electrónica por estudiante y 400,000 pesos para la implementación de la propuesta. La fecha límite para registrar los proyectos es el 19 de mayo de 2017.

Más información: cdcs.com.mx

Mayo

2) Que muestren compromiso Las juntas son un desperdicio de tiempo si los involucrados no están preparados. Llegar a una junta de dos horas cada tres meses implica un arduo trabajo de análisis del estado de la empresa, para encontrar opiniones valiosas y tomar decisiones certeras. Por ejemplo, en Estados Unidos, los consejeros dedican un promedio de 78 horas al trimestre preparándose para estas juntas y decir algo inteligente en ellas.

3) Que sean 100% independientes Los consejeros independientes no deben tener ningún conflicto de interés con la empresa, porque sus decisiones y opiniones deben buscar siempre el beneficio de ésta. Según el “Código de Mejores Prácticas Corporativas”, del Consejo Coordinador Empresarial (cce), no deben tener vínculos con la dirección de la sociedad, para que su visión sea objetiva e imparcial.

1) Que sean de tu confianza Es probablemente el factor más importante de todos. A los consejeros les das el poder de tomar decisiones sobre tu negocio, por lo que si no confías en su criterio, de nada sirve que tengas a los mejores expertos. Esa confianza debe estar establecida en tu experiencia previa con tal persona. No es algo que se aprende en alguna maestría, así que su cv esta vez no cuenta.

5 claves para elegir consejeros:*

4) Que tengan experiencia Los consejeros se deben elegir por sus conocimientos, su prestigio y experiencia en las áreas de interés para la empresa. Cuando se trata del futuro de tu negocio, no quieres un consejo amateur ni una corazonada, necesitas un consejo sabio.

sientas cómodo y en confianza”, dice Eduardo Trigueros, managing partner de Estrategia, Mercados y Valor. Dependiendo de la organización y cómo están estructuradas sus acciones, el consejo de administración puede tener ciertas jerarquías y funcionar de distintas maneras: mientras no violen la ley, cada empresa puede poner las reglas que quiera. Pero no se trata de lanzar invitaciones a diestra y siniestra. Reunimos las mejores prácticas para elegir a tus consejeros y crear eso que llaman “gobierno corporativo” en tu propia empresa.

*Fuente: Jesús González, socio líder de Asesoría en Sostenibilidad, Gestión de Riesgos y Gobierno Corporativo, de kpmg en México.

5) Que abonen a la diversidad La pluralidad suma. Procura rodearte de personas con visiones diferentes a la tuya. Esto te permitirá ver más allá de tu horizonte. Por ejemplo, si tu empresa es manufacturera, traer a un experto de la misma industria sólo te dará la misma información que tú ya sabes. Lo mejor es acercar a especialista en áreas que necesitas explorar o fortalecer, como comercio exterior, por ejemplo.

o es un lujo: el consejo de administración, ese grupo de personas que ayuda a tomar decisiones clave, es una pieza indispensable para cualquier organización con la ambición de consolidarse y expandirse. Estas personas se encargan de definir la visión estratégica, de vigilar que opere correctamente, de nombrar a los directivos y de asegurar la rentabilidad. No es poca cosa, ¿cierto? “Para armar un consejo de administración debes pensar en las debilidades de tu negocio y buscar gente experta en esos temas, pero con la que también te

Por Agustín Gordillo*

Consejo de administración: lo necesitas

Gabinete

deben ser independientes, para que la discusión no se estanque en una misma perspectiva.

de los consejeros

25%

Fuente: “Código de Mejores Prácticas Corporativas”, del Consejo Coordinador Empresarial (cce).

De metas y comités Auditoría, evaluación y compensación, y finanzas y planeación: son las tres funciones básicas del consejo de administración, que con frecuencia se divide para crear equipos especializados en esos y otros temas específicos. Toma en cuenta que su funcionamiento y sus objetivos tienen que ser muy claros, y por eso mismo sus integrantes (entre tres y siete) deben ser los precisos para esas tareas. Sin embargo, de ningún modo suplen áreas directivas u operativas de la sociedad, ni al propio consejo, al que deben informar de sus actividades al menos cada trimestre.

es el número ideal de miembros de un consejo de administración.

debe reunirse el consejo, por lo menos. Lo importante es darle el tiempo suficiente a cada asunto y a cada toma de decisión.

veces al año

70%

que debe tener un consejero a las sesiones para ser útil.

antes de cada sesión deben tener todos los consejeros la información relevante para los temas a tratar.

días hábiles

Clientes o proveedores: ¡evítalos! ¿Qué dijimos sobre el conflicto de interés? Tus clientes y proveedores tienen sus veladoras en otros altares.

FAMILIARES: sólo si cumplen requisitos Nadie debe tener un asiento en este consejo si no tiene los conocimientos y la experiencia necesarios para aportar a la toma de decisiones. Considera a los familiares sólo si cumplen con estas características y si son dueños de una parte de la empresa (accionistas). Dentro y fuera de la mesa directiva, separar las relaciones de los negocios es uno de los más grandes retos para que las empresas familiares prosperen.

asistencia mínima

Accionista: sí, pero es mejor si es un experto Si un accionista no tiene poder de mando ni influye en la operación, puede ser consejero independiente, si no se trata de un consejero patrimonial. De acuerdo con el código del cce, su participación es deseable, pero en muchos casos conviene que los accionistas designen a un experto para que los represente y vote por ellos.

DIRECTOR GENERAL: sí, pero sin voto Sin duda es el que mejor conoce los engranes de la compañía, pero una de las funciones del consejero es evaluar el desempeño de la dirección general, por eso su silla debe ser la de un invitado permanente: con voz pero sin voto. Su papel debe limitarse a informar al consejo de todo lo que ocurre al interior de la empresa.

3consejeros a 15

Amigos: mejor no Todos queremos estar rodeados de personas con las que nos llevamos bien, que nos son afines. Pero demasiada empatía es peligrosa en un consejo de administración. Definitivamente no quieres consejeros que te den siempre la razón, sino todo lo contrario, necesitas personas dispuestas a debatir.

¿Quién es quién en esa mesa? Tu junta directiva debe tener consejeros independientes (externos a la compañía), consejeros patrimoniales (que son dueños de la compañía) y consejeros relacionados (que forman parte de la operación), y cada uno es clave para definir las estrategias de tu negocio. A continuación, los perfiles que seguro van a estar presentes y los que debes evitar.

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Ana Victoria García

Se buscan emprendedoras Desde su aceleradora de negocios, Victoria 147, ella espera cerrar la brecha de género en el mundo ejecutivo y empresarial. Por José Luis Álvarez Fotos de Alejandro Infante

s un tiburón de Shark Tank México, el reality show donde los participantes son emprendedores en busca de financiamiento para sus proyectos de negocio. El programa de Canal Sony le ha dado más visibilidad a Ana Victoria García, conocida ya en el medio emprendedor por ser la mujer más joven en crear una incubadora y aceleradora de negocios en México: Victoria 147. Y es, además, la primera en América Latina en enfocarse exclusivamente en empresas lideradas por mujeres. Según el Foro Económico Mundial, sólo el 48 por ciento de la población femenina económicamente activa trabaja, en contraste con el 83 por ciento de los hombres de ese mismo grupo demográfico. Por eso, la misión de Victoria 147 es estimular el desarrollo profesional de las mujeres mexicanas, para que funden negocios rentables. 20

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¿A qué te refieres con “redefinir el concepto de la mujer actual”, el lema de Victoria 147? AV Queremos reescribir las reglas. En el mundo corporativo no hay condiciones laborales para realmente fomentar que la mujer siga trabajando. Se le asigna todavía el rol de lo familiar, de la maternidad y de las responsabilidades del hogar. Al redefinir el concepto de la mujer actual buscamos liberarla —y también al hombre— de estereotipos, llevar a ambos géneros a un lugar de equidad donde la mujer pueda desarrollarse profesionalmente, y el hombre también atienda sus responsabilidades familiares. Se trata de promover casos de éxito y generar modelos a seguir para que las jóvenes digan “si ella puede, yo también puedo”. Que las chavitas no vean como un fin último o su responsabilidad el ser mamá, que puedan tener una familia y éxito laboral. Que puedan ser lo que ellas deseen ser. ¿Qué falta por hacer en esa brecha de género? AV Hemos encontrado tres factores, aunque seguro hay muchos más. El primero es la mentalidad. Las mujeres son, a veces, las que detienen su propio crecimiento. En estudio señala que cuando un hombre tiene la oportunidad de un ascenso, él se siente cómodo con tener 68 por ciento del conocimiento necesario para aceptarlo, mientras que la mujer se espera a tener un 95 por ciento. Debemos empezar a levantar la mano y tomar esas posiciones, porque muchas veces se nos abre la oportunidad pero nosotras mismas la cerramos. El segundo factor es social y cultural. Todos estos estereotipos, estigmas y roles que todavía hay en nuestra sociedad. Para bien y para mal de los hombres también, porque los privas de tener contacto con lo familiar, que es muy importante. En Princeton analizaron por rangos de edades las respuestas de las niñas al preguntarles por sus aspiraciones, y el cambio es abismal. Entre los cuatro y ocho años había astronautas, presidentas, doctoras…, pero los roles cambiaban conforme avanzaba el rango de

Antes de fundar su propia aceleradora, García fue directora regional de Endeavour México por siete años.

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edad. Por ahí de los 15 a 20 años ya empezaba a haber esposas, mamás, otros roles que la sociedad te va imprimiendo. El tercer factor es la infraestructura. En México no hay suficientes guarderías y los horarios en las escuelas no permiten a los padres y madres tener un trabajo de tiempo completo. ¿Crees en las cuotas de género? AV No me gustan mucho las cuotas. Creo que han funcionado para romper y para iniciar, pero me parece que esto le cuesta a personas valiosas, porque implica que una está ahí por ser mujer, no por su talento. No significa que no abra la puerta a que haya más mujeres empoderadas, sí provoca un cambio, pero con muchas rupturas en medio. Tenemos que articularnos, por eso estamos abriendo un área llamada “Estrategia de impacto”: queremos convertirnos en el nodo de todos los agentes de cambio que deberían estar involucrados. El sector privado, a partir de la certificación, la promoción, la sensibilización de ciertas maneras de hacer las cosas; el sector público con políticas públicas para fomentar que no sean sólo las empresas las que absorban el costo de la maternidad o la flexibilidad, sino que el gobierno abone algo, como lo hacen en Suiza, Noruega o Finlandia, cuyos periodos de incapacidad al tener un hijo alcanzan hasta los seis meses, y el gobierno subsidia una parte. Y, por supuesto, la sociedad civil: aceptemos que las cosas están cambiando, que hombres y mujeres somos diferentes pero podemos llegar a los mismos lugares.

Cuando llegan, la mayoría de las emprendedoras hablan de miedo, tienen muchas inseguridades.

Mayo

¿Qué buscas en una propuesta de emprendimiento que llega a tu aceleradora? AV Depende de la etapa en la que se encuentre; tenemos distintos programas. Desde el “tengo una idea que ni siquiera está escrita en papel” hasta el “ya facturo cinco millones de pesos y busco aceleración”. Pero primero evaluamos el perfil de la persona, si cumple con lo que debe tener una emprendedora. Segundo, la parte del negocio, que tenga una visión clara y ambiciosa de sus metas; que el modelo esté articulado para escalar y crecer. También evaluamos si tiene un impacto social, económico y cultural. ¿Qué rasgos de la persona son los que evalúan? AV Cuando llegan, la mayoría de las emprendedoras hablan de miedo, tienen muchas inseguridades. Evaluamos principalmente que, a pesar de todo eso, sean ambiciosas y puedan manejar la incertidumbre, características que debe tener cualquier emprendedor. Hay emprendedoras con miedo al fracaso y otras con miedo al éxito. Estas últimas tienen que trabajar en ellas mismas antes de emprender, o de lo contrario serán ellas las que se metan el pie.

¿Son los mismos criterios que en Shark Tank?

AV En el programa de televisión no hay reglas. Cuando el emprendedor llega, no sabemos nada, si vende sillas o mesas, nada. Puede que haya una empatía o un acercamiento químico… porque a fin de cuentas cuando te asocias, te asocias con la persona. Lo que yo busco es que sea flexible, que escuche, que no sea soberbio, que no se cierre a las opiniones y que realmente sepa de lo que está hablando. Por otro lado, qué tanto valor puedo agregar por mi parte, qué tanto conocimiento tenemos de su mercado, de su industria, de su producto, para saber si somos afines. ¿Qué resultados puede presumir Victoria 147 hasta la fecha? AV Precisamente hace un momento estábamos revisando nuestro reporte de impacto de 2016, año en el que atendimos a más de 400 emprendedoras

en las distintas etapas que ya mencioné. En conjunto, hoy las empresas de nuestro portafolio facturan más de 600 millones de pesos y han generado más de 2,000 empleos. Y hemos observado que al entrar en nuestro programa crece en un 31 por ciento su facturación anual promedio.

Desde 2013, la aceleradora Victoria 147, sin fines de lucro, se ha expandido también a la formación de ejecutivas.

En lo personal, ¿a qué atribuyes tu propio éxito? AV Soy alguien muy orientada a resultados, me gusta ver materializadas las cosas. Creo que por un lado soy lo suficientemente ambiciosa, pero también me gusta la parte de la ejecución, para hacer realidad lo que me propongo. Esa combinación me ha servido mucho porque no me quedo nada más flotando, sino que aterrizo. Otra cosa que he hecho bien es formar un gran equipo en el que puedo delegar, confiar, apoyarme: son mis brazos. Si no cuentas con algo así, estás limitado y en un auténtico cuello de botella. 23

una industria en ciernes Fabricar cosas es todo un negocio, queda claro. Pero ¿destruirlas? ¡También! Y ahora la ley le ha dado un fuerte impulso a esta lucrativa industria. Por Nicolás Lucas

n un video se observan las fauces móviles de una trituradora industrial, con sus anillos que parecen engranes y dientes. Entonces cae ahí un automóvil entero, un vocho que segundos atrás estaba funcionando y ahora se convierte, poco a poco, en meras trizas. El video, que se puede ver en YouTube, resulta fascinante y hasta hipnótico, y hay muchos similares en los que se tritura de todo: iPhones, cuchillos, balones, frutas que explotan, lo que sea. Pero lo realmente intrigante es ¿cómo esto es un negocio? Si la fabricación de productos se mide por producción, ¿este oficio se define por su “destrucción”? Más que respuestas, en este artículo ponemos la lupa sobre una industria naciente y ofrecemos puntos de vista sobre cómo la ley sobre la información ha impulsado a una empresa en concreto que crece una destrucción a la vez. ¿Qué podemos aprender de esta experiencia? 26

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UN HALLAZGO

Daniel Mora ya estaba en el negocio de los residuos cuando se tropezó con lo que todo empresario busca: un mercado desatendido y a punto de crecer, y un modelo de industria listo para aplicarse. “En ese momento estaba en la industria del reciclaje de aceites vegetales y plásticos. Entonces asistí, en Estados Unidos, a una exposición de este ramo y me di cuenta de que en ese país había toda una industria basada en unidades móviles con un sistema de destrucción integrado. En 2006 había como 3,000 unidades en todo ese país, mientras que aquí no había ninguna. Decidimos intentar traer ese negocio a México y miramos más allá de los aceites”, cuenta Mora, quien ahora es el director general de On Site Destruction México, una empresa dedicada a destruir información almacenada en cualquier soporte: papel, cartón, computadoras, discos duros, cintas magnéticas… Esto representa

¿Qué datos deben destruirse cuando dejaron de ser útiles? ¿Por qué? Deshacerse de forma inadecuada de la información hace vulnerables a las empresas, los gobiernos y las personas de sufrir espionaje, fraude, robo de identidad, propiedad intelectual e industrial, pérdida de datos personales y filtración indebida de información sensible. • Información contable • Archivo fiscal muerto • Productos defectuosos o falsificados • Stock en desuso o con excedente • Estados de cuenta, nóminas • Tarjetas de crédito, débito o cheques • Listas de clientes, precios o productos • Boletas electorales, enciclopedias

• Billetes de lotería • Documentos o planos de viejos proyectos • Ropa o uniformes con logotipos • Diversos artículos de papel • Cintas de audio y video, cd y dvd • Fotografías, negativos o microfilms • Computadoras, celulares, discos duros

el 80 por ciento de sus operaciones, pero también trituran telas, alimentos y prácticamente cualquier objeto físico. A pesar de la creciente digitalización, el papel sigue siendo un soporte de información voluminoso y lucrativo para esta industria: cada mes tan sólo la iniciativa privada produce más de 5,000 toneladas de archivo muerto del que debe deshacerse con apego a ley y las regulaciones fiscales. Además, están las toneladas no cuantificadas que generan las dependencias de gobierno, y los 24 millones de hogares que el Instituto Nacional de Geografía y Estadística (Inegi) calcula existen en el país. Es un mercado que no ha sido atacado más allá del cinco por ciento de su potencial, nos dice el optimista Mora. “Los hogares son nuestra próxima frontera — añade—. No desechan una tonelada de papel, a veces ni siquiera un kilo, pero sí hay cuadernos, libros, expedientes clínicos, fotografías, computadoras, teléfonos y otros artículos que se deben destruir correctamente para proteger a la familia”. Los riesgos de que la información almacenada en estos desechos cruce por la cabeza de malhechores son bajos, pero Mora apuesta al crecimiento de una cultura de protección de la información.

El servicio que provee On Site consiste en triturar objetos donde el cliente decida hacerlo, ya que sus unidades son móviles. Estos camiones cuentan con un área de almacenaje, otra de destrucción y una más donde se resguarda el material triturado. Todo el proceso puede ser observado a través de una videocámara que transmite las imágenes a una pantalla en un flanco de la unidad, donde el cliente (y en muchos casos también un notario) puede atestiguar la operación. Cuando en 2010 se promulgó la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, esta industria abrió una botella de champaña, y otra en enero de este año, cuando la Secretaría de Gobernación publicó la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados, con la que el Estado mexicano busca garantizar la privacidad de los individuos. “Nuestra misión es proteger los secretos industriales de las empresas y la información de las

Cada mes tan sólo la iniciativa privada produce más de 5,000 toneladas de archivo muerto del que debe deshacerse con apego a la ley.

LA INDUSTRIA DEL DESHACER

¿Cómo opera una “destructora” de información? Una empresa seria primero evalúa los materiales y recomienda un modo de destrucción, pues además de la trituración hay otros, como la incineración. Trabaja con unidades móviles o plantas fijas, pero siempre mediante contrato y, si es necesario, con certificación de un notario público. También expide una carta que certifica la destrucción y evidencia de ello en foto o video . Así funciona el proceso de una unidad móvil:

En nuestro país hay menos de 50 unidades de trituración como ésta, mientras que tan sólo en Nueva York hay más de 300, según estimaciones del director general de On Site. Aún hay mucho espacio para que crezca esta industria.

Los materiales se organizan en contenedores claramente identificados.

Esta industria abrió una botella de champaña cuando en 2010 se promulgó la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

personas, por ello tratamos de acercarnos a todos en la cadena de valor”, explica Mora. Esencialmente, estas leyes dicen que terceros no deben obtener ni tratar información personal a través de maniobras extrañas, y es una de las piedras angulares en la estrategia de On Site, para buscar alianzas comerciales no sólo con empresas y firmas de tecnología, sino también con recicladores tradicionales para asegurar un buen manejo a los residuos que resultaron del material

Mayo

destruido, sea en su transformación y reciclaje para futuros usos, o bien en su destino final como relleno sanitario. De riesgos, futuros y recompensas

Este no es un negocio de baja inversión: cada camión tiene un valor aproximado de 250,000 dólares. Pero para Mora ha resultado una buena apuesta: “Vamos en el año once y hace poco alcanzamos el punto de equilibrio. Estamos en buenas cifras de negocio: atendemos a cerca de 1,500 clientes a nivel nacional y nuestra cartera no ha dejado de crecer año con año, con nuevos clientes de mucho potencial y valor. Al mismo tiempo, hemos ca-

Los materiales se depositan en la trituradora industrial. Después de proceso, quedan reducidos a trizas. Anatomía de la destrucción

Área de resguardo

Todo el proceso se graba y transmite a una pantalla, para que el cliente (y en muchos casos también un notario) atestigüe la destrucción.

Área de destrucción

Área de almacenaje

Finalmente, los desechos pueden devolverse al cliente o quedar en manos de la destructora para que los recicle o los lleve a un relleno sanitario.

pacitado a más trabajadores. Así es como se va pateando la inversión”. El capital de On Site se palpa en tres plantas de destrucción y en ocho camiones móviles con capacidad para destruir 45,000 kilos de material en cuatro horas. Pero no siempre está en uso toda la infraestructura. El mantenimiento de todos estos activos también implica considerables gastos. Por supuesto, cada camión está plenamente identificado y ubicado con servicios de georeferencia, pero uno de los aspectos más caros es la importación de piezas de refacción, provenientes de Alemania, Canadá o Estados Unidos, donde se genera la tecnología para las trituradoras industriales.

On Site ve en las refacciones otra oportunidad, una enfocada en el desarrollo tecnológico. Arturo Anaya, director comercial de On Site, tiene esto muy en mente y ya le ha echado el ojo al Instituto Politécnico Nacional: “Nos hemos acercado con algunos profesores y estudiantes para presentarles esta posibilidad, que aprendan de este tipo de maquinaria en su servicio social, de manera que a futuro se abra una oportunidad de empleo en la reparación y (¿por qué no?) en el desarrollo de esta tecnología”. Para Anaya la meta es que se formen técnicos capaces de diseñar y manipular estas refacciones en México, para aminorar los altos costos de importarlas. 29

LA INDUSTRIA DEL DESHACER

El valor de los desechos La trituración puede ser un nuevo y útil eslabón en la cadena de valor del reciclaje, todo un negocio en sí mismo. Aquí una muestra de las cifras que nuestra basura mueve anualmente. $11,510.91 mdp Variación: 536%

$3,111.41 mdp Variación: 639% $1,622.02 mdp Variación: 479%

$412.02 mdp Variación: 144% $41.08 mdp Variación: -81% 2014

De se ch os me tál ico s De se ch os de pa pe ly ca rtó De n se ch os de plá sti co Ot ros ma ter iale sd ed es De ec se ho ch os de vid rio

2009

$1810.79 mdp

2004 $420.75 mdp

$280.06 mdp

$168.98 mdp

$211.68 mdp Fuente: Censos Económicos 2014, Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi). Cifras en millones de pesos.

Mayo

Pero más que pagar en dólares por refacciones, lo que realmente le preocupa de Estados Unidos a Mora es que las empresas de las que tomó la idea volteen pronto a ver el amplio mercado que hay en México, el cual atiende tan sólo a siete empresas pequeñas o medianas. Moreno opina que no falta mucho para que otros competidores con mayor músculo financiero y trayectoria decidan venir, “en especial las empresas estadounidenses que tienen mucha más experiencia en este negocio y para las que somos un territorio cercano. Cuando eso ocurra, es posible que no tengamos espacio de maniobra para acomodarnos. Por eso siempre tratamos de acoplarnos con nuevos modelos de negocio, estar a la vanguardia en cumplimiento con regulaciones, en proponer normas y, claro, en atraer capital y talento”. Según las observaciones y estimaciones de Mora, sólo en Nueva York había en 2016 aproximadamente 300 unidades móviles destruyendo artículos de personas y empresas. En todo México hay menos de 50 en la actualidad. Anaya señala otra ventaja que tienen estos competidores: “En Estados Unidos existe una asociación que agrupa a los empresarios del sector, que vela por ellos; aquí no. Ellos ya están muy avanzados, continúan desarrollando su tecnología y sus modelos de negocio, mientras que nosotros apenas estamos empezando. Ése es uno de nuestros retos: agilizarnos”. Hacia una normatividad Y un gremio

La Asociación Nacional para la Destrucción de la Información (naid) es el organismo que agrupa a los industriales del sector en Estados Unidos, con más de 300 afiliados. Es una cámara de alcance internacional a la que se han acercado tres empresas mexicanas; On Site es una de ellas. También forma parte de la Asociación Mexicana de Gestión de Archivos (Amega) y es fundadora de la Asociación Mexicana para la Destrucción de Información Confidencial (amdic). On Site y sus pares en estas organizaciones buscan la creación de una Norma Oficial Mexicana (nom) que incluya directamente la función con que ésta y otras empresas se ganan la vida. La necesidad para una normatividad así de específica es

que las leyes concernientes suelen dejar amplio espacio para la ambigüedad en cuanto a la manera en que deben proceder las empresas que prestan estos servicios. También quieren que el Sistema de Administración Tributaria (sat) cree una certificación que les facilite recoger el archivo muerto de los clientes corporativos para su destrucción, lo que ampliaría considerablemente su mercado y serviría a las personas morales para librarse del engorroso proceso de resguardo y posterior destrucción de estos materiales. En cuanto a los materiales informáticos, Anaya menciona a empresas como Mattica y R3D, pero no como competidores, sino como otros eslabones en esta cadena de valor. On Site destruye artículos, pero Mattica tiene tecnología para identificar conductas y hábitos del usuario en equipos tecnológicos como computadoras, celulares, tabletas, etc. Y R3D, una organización civil, se dedica a investigar y proponer mejores prácticas para tratar la información, y también vigila que las empresas cumplan con las regulaciones en la materia. “Esta industria apenas empieza. Nuestra misión es proteger la información para que no existan fugas. No sólo se trata de las empresas: todos tenemos algo en casa que necesitamos destruir de forma segura”, comenta Daniel Mora. Tiene un punto: según firmas de consultoría como idc o Gartner, en México existen 14.5 millones de tabletas y más de 102 millones de teléfonos celulares en uso y cada año se venden 700,000 nuevas tabletas y 1.5 millones de celulares, y todos ellos eventualmente se convertirán en desechos repletos de información personal. Y cuando el internet de las cosas se extienda en los hogares, recolectando infinidad de detalles íntimos de la vida y los hábitos de las personas, con mayor razón necesitaremos de servicios para borrar esos rastros de nuestra basura tecnológica. Los consumidores, efectivamente, son la próxima frontera de empresas como On Site.

Toda una industria en siete nombres Las empresas que se dedican a destruir cosas apenas superan la media docena. El espacio de operación es tan amplio que, a pesar de ser competencia, también se alían. Aquí están todas: • On Site Destruction • Iron Mountain • Recupera México • Sharkit • DIM Destrucción • SR Destrucciones • Grupo Pino

No falta mucho para que otros competidores con mayor músculo financiero y trayectoria vengan a México.

¿Qué hace a un buen jefe? Todos tenemos jefes... hasta los jefes. Aquí una brújula para saber qué tan bien (o pésimo) lo estás haciendo. ¿Estás listo para verte al espejo? Por Ruy Xoconostle Ilustraciones de José Luis Sánchez

Pero querías ser jefe…

n todos lados hay jefes: en ambientes corporativos, en el gobierno, en equipos reducidos y en empresas familiares. Los jefes son muy distintos, gente fascinante: desde profesionales increíbles en su campo de expertise hasta auténticos charlatanes sobre los que uno sólo puede preguntarse cómo diablos llegaron ahí, pasando por personalidades que se derriten ante el mínimo estrés y otras que pasan el año nuevo en una oficina, brindando con refresco y cenando pizza. Los hay extranjeros, burócratas gubernamentales, gente famosa y Godínez nada glamurosos pero sorprendentemente eficientes.

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No hay un molde ni una varita mágica. Por mérito, por dedazo, por nepotismo, por inercia, por pura suerte o porque la empresa eres tú, cuando te toca ser jefe nadie te da un manual con los pasos a seguir para hacerlo bien. ¿Qué vicios tiene el puesto que le meten el pie a tus propios proyectos? ¿Qué fórmulas debes repetir para generar productividad y felicidad en tu equipo? ¿Qué hacen y qué evitan esas personas de las que a la larga, cuando sus exempleados los recuerdan, se puede decir con toda honestidad: “ese tipo era un buen jefe”? Aquí algunas respuestas, respaldadas por la experiencia y la ciencia (y, a veces, el sentido común).

La primera vez Si estás leyendo esto, seguramente te ha pasado: llega el fin de la infancia laboral y, con él, la primera posición de responsabilidad. La parte técnica de cualquier empleo se puede dominar con el paso del tiempo y con dedicación. Ser un buen jefe es mucho más complicado: depende del contexto, el lugar y el trabajo. Un buen jefe puede tener un fracaso descomunal en su siguiente empleo, nunca llegar a conectarse con sus objetivos ni con la gente que lo rodea. ¡Es complicado! Está también el ingrediente de la envidia: más de uno considera, por supuesto, que podría ocupar el puesto que le han asignado al jefe novato. Sí, las envidias son particularmente cizañosas en el mundo del jefe primerizo. Al nuevo jefe le han dado quizá una mejor laptop, un mejor teléfono, un auto o un cajón de estacionamiento privilegiado, por no decir un sueldo y una posición social presumibles. La envidia no es gratuita y se nota. De acuerdo con una encuesta de 2016 de la empresa estadounidense de consultoría en Recursos Humanos Robert Half, supervisar a tus antiguos colegas y a tus amigos es la segunda cosa más difícil de convertirte en jefe, sólo después de aprender a equilibrar el tiempo que se dedica a las propias responsabilidades y a la supervisión del equipo. Considerando el inminente bombardeo que lo anterior supondrá durante los primeros meses en el puesto, la idea de adoptar el papel de un sujeto liviano, que camina despreocupadamente por los pasillos de la oficina saludando al personal y repartiendo buenas vibras, parece imposible. Esa imagen pertenece más bien a esos viejos caciques corporativos que llevan al menos una década en el puesto y que ya no tienen ninguna necesidad de demostrar nada. Aún así, el primer dilema al que se enfrenta el jefe novato es de equilibrio: ¿Estirar o aflojar la cuerda? ¿Adoptar una posición ligera, concertadora o de enfrentamiento, de dureza? Muchos jefes primerizos ni siquiera llegan a verse forzados a tomar una decisión en este sentido; su comportamiento, su estilo, simplemente sucede o lo heredan

de su predecesor. En 2012 un análisis de la revista Harvard Business Review de la base de datos de su programa de formación de líderes, con 17,000 participantes, reveló que, en promedio, todos tuvieron su primer puesto como jefes alrededor de los 30 años, pero recibieron su primer entrenamiento de liderazgo hasta los 42. Es común pensar que alguien de carácter débil o quebradizo difícilmente arribará a una posición de responsabilidad. En ese tren de pensamiento, y apelando a que la empresa tenga rastros de meritocraen los nuevos tiempos se cia, los jefes nuevos, por lo general, son espera que un manager tome la personajes de carácter. Sí, señor. Por iniciativa de su área como si fuera eso la mayoría se su propio negocio. suman más pronto que tarde a la idea de que destacar con el personal por un buen trato y empatía muy probablemente lo hará ser percibido como un “jefe barco”, de esos que dan todos los permisos y que se hacen de la vista gorda cuando varios miembros del equipo no cumplen con sus tareas. Un jefe de esta índole es susceptible a perder no sólo el respeto de sus subalternos, sino el control de los múltiples procesos diarios que le han sido confiados. Nunca faltará el viejo zorro de mar que llegue a darle este consejo: “Jefe que no abusa de su poder, pierde poder”. Los nuevos jefes no pueden darse el lujo de ser ligeros, cierto, pero tampoco es deseable el estilo dictatorial: puede dar algunos éxitos tempranos, pero a la larga no es sustentable. Un estudio psicológico, de Sunday Azagba y Mesbah F. Sharat, publicado en 2011 en la revista arbitrada BMC Public Health encontró que entre más presión en el trabajo presentan los trabajadores, más visitas al médico hacen, así que más mano dura no aumenta la productividad, por el contrario, tan sólo aumentan el estrés y los días 35

Pero querías ser jefe…

Lo más difícil de convertirse en jefe Según los 2,200 directivos encuestados por la consultora Robert Half en mayo del año pasado, esto es lo más difícil de ser jefe por primera vez:

19%

Supervisar a amigos o personas que antes eran sus pares.

16%

Asignar prioridades.

32%

Balancear las responsabilidades individuales del puesto con el tiempo requerido para supervisar a otros.

17% 16%

Motivar al equipo. Alcanzar expectativas de desempeño más altas.

Mayo

de ausencia por enfermedad. Y otro estudio, publicado en 2013 en la revista de la Sociedad de Investigación en Ergonomía de Reino Unido, señala que el estrés es también un claro motivo para la rotación de personal. Así que es verdad: los empleados no renuncian a los trabajos, sino a los jefes. Precisamente a ese fenómeno dedica un capítulo Victor Lipman en su libro The Type B Manager: Leading Successfully in a Type A World (2015), en el que analiza datos de la encuestadora Gallup para demostrar que entre el 60 y el 70 por ciento de los empleados no se siente emocionalmente comprometido con la organización para la que trabaja, y que la relación entre un jefe y sus subordinados es una de las razones de ello. ¿Y qué significa que no se sientan comprometidos? Sencillo: que no están motivados y no son tan productivos como podrían serlo. Se incline más hacia la mano dura o la buena onda, un jefe sin duda se beneficiará de la combinación de los siguientes factores: ser honesto (con las capacidades propias, con la factibilidad de los objetivos), ser ordenado (desde respetar la agenda y el tiempo de los demás hasta procurar el seguimiento de tareas) y, sobre todo, ser justo. Esto último es lo más difícil, pues habrá quien diga que “lo justo” depende del cristal con el que se mire. Pues bien, algo indiscutible es que en la mayoría de los ámbitos laborales a ningún empleado le parece justo tener que trabajar el domingo por la noche, pero a ninguna empresa le parece justo que sus empleados lleguen diariamente tarde y se vayan temprano. Quizá lo justo es lo que está en medio de los extremos.

Control freaks Indudablemente, en nuestro mundo de apps, startups y emprendedores el control freak se ha convertido en el modelo a seguir. Se trata de gente con personalidades ultraenfocadas que hacen las cosas por mano propia o estresan a su gente a niveles malsanos para obtener sus objetivos. “El fin justifica los medios” parece ser su mantra. No podemos pensar que los Jeff Bezos y los Mark Zuckerberg de este mundo hayan obtenido el éxito sin dedicarse incansablemente a controlar sus empresas, ¿cierto? No tan rápido, amigos. Hay una vieja teoría del management que vale la pena rescatar aquí: la promulgó Douglas McGregor en la década de 1960 y básicamente habla de dos vertientes: la Y estipula que los trabajadores naturalmente quieren ser excelentes y es tarea de sus supervisores ayudarlos a desarrollar sus habilidades; la X, por el contrario, dice que los trabajadores naturalmente se guían por la ley del menor esfuerzo y que sus jefes deben supervisarlos fieramente o las cosas se saldrán de control. Hobbes versus Rousseau. De Amazon se dice que demanda de sus trabajadores por igual ambos factores: espera una gran iniciativa de sus empleados pero también ejerce un control férreo en la supervisión de sus tareas. Una

sonada investigación de 2015 del New York Times reunió testimonios y evidencias de prácticas y exigencias laborales que incluyen contestar correos de madrugada, un sistema para acusar a los colegas con sus jefes, recortes de personal basados en revisiones de desempeño que no tomaron en cuenta enfermedades o crisis personales en sus calificaciones, y un experimento interno para ver hasta dónde ¿estirar o aflojar la cuerda? pueden llevar el límite de sus empleados de oficina. ¿Adoptar una posición Es probable que en el futuligera, concertadora O ro la mayoría de los grandes corporativos se perfilen hacia de enfrentamiento? esas políticas, y los ejecutivos no estarán a salvo de ello: se espera que un manager tome la iniciativa de su área como si fuera su propio negocio, pero que al mismo tiempo sea un buen soldado, limitado ante las necesidades burocráticas de la empresa. Pero eso podría resultar contraproducente considerando las conclusiones de un estudio publicado en 2015 en Leadership Quarterly: un jefe feliz es un mejor jefe. El problema es que un futuro así no parece nada feliz.

Pero querías ser jefe…

Grandes vuelos… Ya sabes: “con un gran poder viene una gran responsabilidad”. Una vez que la infancia y la adolescencia del jefe han concluido, vienen tiempos de jauja, de eventos sociales relacionados con la oficina, de reuniones donde se toman grandes decisiones, de viajes en comitivas. El empleado de mandos medios que antes recibía en casa a cenar —en el ¿cuál es el verdadero trabajo mejor de los clichés de Mad Men— a su imporde un jefe? Mejorar la tante jefe, es ahora el que acepta gustoso la productividad de su equipo sin invitación. Y es que jugó bien sus cartas, ha arremangarse la camisa. pasado las pruebas de iniciación y es ahora una pieza importante del alto mando, del lead team. Es el clásico modelo de los “grandes vuelos”: los que están en la punta de grandes pirámides corporativas, públicas o privadas. La presión allá arriba es fuerte, implacable. Sólo el tiempo dirá si se convierte en una vaca sagrada o cae estrepitosamente. Aquellos que cruzan las estructuras corporativas como Flash suelen verse rodeados de dudas y cuestionamientos. Su punto débil es su supuesta inexperiencia. Por su parte, los que tardaron demasiado en llegar se ven envueltos en otro dilema: se les considera, a pesar del puesto, ineptos. ¿Por qué no llegaron antes a la cima? Como haya sido su escalada, en la meta hay dos estilos de ser un jefe de altos vuelos. El que parece vivir en las llanuras de los Campos Elíseos, preocupado sólo por los resultados y las siglas de indicadores financieros. Este es el tipo de jefe que da excelentes discursos motivadores pero nadie sabe qué diablos hace: pasa todo el día en comidas, juntas maratónicas o simplemente encerrado en esa enorme oficina del piso más alto. El otro estilo es el micromanager, el irritante general que baja con frecuencia al Tártaro para ver qué están haciendo las tropas, al que no sólo le interesa que el barco se mueva sino que lo estén moviendo con el carbón adecuado en las calderas. 38

Mayo

El primer estilo es más deseable, pues estos jefes suelen moverse a otras empresas (donde tampoco nadie sabe exactamente qué hacen), se vuelven asesores o dan ted Talks. El segundo es más volátil y nunca se quitará de encima la imagen de que es un jefe de altos vuelos que extraña los buenos tiempos del trabajo sucio, cuando se arremangaba la camisa para sacar la “verdadera” chamba, y no tenía que pasar el día en conference calls, staff meetings y status updates. Pero ¿cuál es el verdadero trabajo de un jefe? Mejorar la productividad de su equipo. De acuerdo con un estudio de dos profesores de la Universidad de Stanford y uno de la Universidad de Utah, publicado en 2014 —disponible en la web de la Harvard Business School—, reemplazar a un jefe que se encuentra entre el diez por ciento más bajo de calidad con otro que está entre el diez por ciento más alto incrementa los resultados del equipo más de lo que se obtendría al contratar a un nuevo empleado. En general, un jefe promedio resulta 1.75 veces más productivo que uno de sus subordinados. Sin arremangarse la camisa. El segundo estilo de jefe es nocivo también porque suele sacar de sus casillas al personal, y de hecho contribuye a su mortandad. Un estudio de de este año de Erik González Mulé de la Universidad de Indiana y Bethany Cockburn de la Universidad de Iowa encontró que cuando los empleados en puestos altamente demandantes tienen menos control sobre sus actividades, sus probabilidades de morir se incrementan un 15.4 por ciento en comparación con aquellos que tuvieron más libertad. ¿Es posible mantener un balance y ser un poco de ambos? Yo creo que sí. El riesgo, por supuesto, es que mantenerse en medio se perciba como una falta de pasión, que a la larga no se especializa ni en las generalidades del negocio ni en los puntos específicos. Y así, los jefes se vuelven innecesarios, están condenados al exilio corporativo, se les envía a una oficina en el sótano a cargo de la “Vicepresidencia de asuntos sin importancia”.

Los malos pésimos jefes abundan

Sigue estos mandamientos para que el trabajo cueste más trabajo.

No serás empático. Nunca pensarás en el bienestar de tus trabajadores, en sus condiciones laborales ni cumplirás tus promesas. Porque, claro, el aumento salarial no es más que un anzuelo.

No reconocerás los logros. Uno de tus proyectos ha terminado exitosamente gracias al trabajo del equipo. ¿Para qué desperdiciar tiempo felicitándolos? ¿Quién necesita esa motivación?

Serás desorganizado. Porque no hay cosa que un empleado aprecie más que quedarse a trabajar horas extra por culpa de un jefe que no sabe ni qué día de la semana es.

Te involucrarás con tus subalternos. Un romance de oficina es lo que toda organización necesita, con su estela de chismes de pasillo, dramas en horario de oficina y una atmósfera de favoritismo que a nadie incomoda.

Romperás la línea de mando. Permitirás que los subordinados salten a sus jefes para hablar directamente contigo, porque no hay mejor autoridad que una coartada y pisoteada.

Pero querías ser jefe…

…Y de vuelta a la tierra La siguiente frase se atribuye a Jeff Bezos: “Si tienes que alimentar a tu equipo con más de dos pizzas familiares, tienes un exceso de personal”. Este mantra es muy útil para los Recursos Humanos de la empresa contemporánea (¡y para recortar costos!), pero depende también de jefes hábiles que sepan repartir la pizza… entre pocos. Tras coordinar a múltiples equipos de varias docenas de personas, lidiar con política de oficina a la Game of Thrones y repartir grandes presupuestos, el jefe de altos vuelos se enfrenta a un shock cultural cuando pasa a una empresa pequeña. Muchas multinacionales hoy en día optimizan sus recursos al eliminar los pools secretariales de antaño, subcontratar agencias o consultores externos para tareas especializadas que antes se hacían in-house, y la creación del concepto de la dupla laboral: dos empleados, normalmente uno más experimentado que el otro. Así, el antes jefazo corporativo ahora se ve dirigiendo y revisando los resullos límites de las relaciones tados de duplas laborales. En su libro The future of laborales se han borrado del Work (2014), Jacob Morgan sostiene que los equipos pemismo modo que muchas oficinas queños son mejores: más productivos y más comproya no cuentan con cubículos. metidos. Las razones son simples: la comunicación es más sencilla, hay más sentido de identidad (una encuesta de 2013 de Gallup confirmó que en empresas pequeñas el 42 por ciento de los empleados se siente comprometido, contra el 30 por ciento en empresas grandes) y de relevancia. Las corporaciones se han dado cuenta de estos beneficios y por eso, incluso en grandes empresas, existe en la actualidad una tendencia a atomizar los equipos de trabajo. Si has crecido profesionalmente en este tipo de ambientes, felicidades, estás preparado para enfrentar el futuro. Laborar en duplas convierte a la gente en empleados eficientes, multitasking, expertos en todo y nada. El gerente general de este tipo de organizaciones suele atender de manera tradicional el ne40

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gocio: tendrá cosas que ver con finanzas, con operaciones, con marketing, con ventas y con recursos humanos. ¡Bien por él, su rutina diaria tiene sentido! Sin embargo, si estás en una dupla y de los dos te ha tocado ser el jefe, bueno, sabrás que las cosas son un poco distintas. Porque significa que eres jefe de una persona y solo una. Si en el argot militar el jefe de grandes vuelos es el equivalente a un general, la dupla suele funcionar más como un sniper y su spotter: el sniper o francotirador es el que da el tiro, y el spotter u observador es quien le facilita dar ese tiro. ¿De general a francotirador? La empresa moderna es complicada. Y se pone mejor si agregamos el estilo de matrix management que muchas compañías han adoptado: un empleado no tiene un jefe, sino varios, o más bien, muchas “líneas de reporte”. La teoría de equipos multidisciplinarios dice que si antes un especialista de marketing, por ejemplo, le reportaba a su gerente, ahora es probable que además deba reportarle a un gerente de ventas y a un gerente digital. ¿Quién es ahí el jefe? Hay quienes resuelven la duda con un organigrama: hay una línea apuntando a tu jefe principal, y una línea punteada que se dirije a tus subjefes. ¡Es muy confuso! En muchos sentidos, los límites de las relaciones laborales se han borrado del mismo modo que muchas oficinas ya no cuentan con cubículos. A pesar de que medios como The Washington Post tienen tiempo advirtiendo que la oficina abierta es un desastre para la productividad y la felicidad de los empleados, seguimos viendo cómo crece esta utopía de “productividad espontánea” en la que es difícil concentrarse para escribir un correo cuando alguien está teniendo una llamada de Skype a todo volumen a unos centímetros de ti. Lo mismo sucede con el matrix management. Si hay varios jefes, ¿quién es el responsable? ¿Cómo desarrollar tus habilidades de liderazgo cuando la persona a tu cargo está en realidad solo está 33 por ciento a tu cargo? Dentro de todo este lío, ¿quién es mi jefe? Un tip: jefe es quien le firma las vacaciones a otros. Ayer, hoy y siempre.

Te rodearás de lambiscones. No hay mejor manera de entender nuestras propias limitaciones como jefes que escuchando todo el tiempo “sí, jefe, tiene usted toda la razón”.

Robarás las ideas de los demás. Así cimentarás tu credibilidad, acariciarás la autoestima de la gente a tu cargo y fomentarás la aportación de nuevas e innovadoras ideas… para que te las vuelvas a robar.

Serás un coágulo en el flujo de la información. Un equipo confundido, en el que la comunicación no fluye y donde nadie sabe exactamente qué esperar es la fórmula secreta de un equipo armonioso.

No delegarás. Eres un jefe todopoderoso que no necesita ni confía en nadie. Esa es, claro, la mejor manera de hacer el trabajo de todo un equipo.

No fijarás metas. Un buen jefe se sienta con sus subalternos a establecer objetivos del área y el plan de carrera de cada uno. Un buen jefe, pero tú no. Tú eres un pésimo, terrible, inútil y odioso jefe.

El mito de las

“Empresas en un día” Dos futuros empresarios quisieron crear sus negocios en un solo día. Estas son las quimeras con las que se toparon y las lecciones aprendidas en su intento. Por Elena Bazán Ilustraciones de Adrián Pérez Acosta

El trámite del año

a podemos dar de alta una empresa en solo un día, sin costo y por internet. ¡Qué bien! Lo malo: el proceso no es tan sencillo como se pregonó, no es del todo gratuito, ni exclusivamente por internet. Y no es del todo en un día. Al ser un criterio para medir la competitividad de un país, reducir el tiempo que se tarda en registrar una nueva empresa se volvió la meta estandarte de algunos. Fue la presión civil, principalmente por Fernando Mendívil, presidente de la Asociación de Emprendedores de México (asem), quien evidenció tal necesidad y creó su organismo, entre otras cosas, para buscar que se implemente un trámite sencillo para registrar una nueva empresa. La buena noticia: intentar dar de alta tu empresa como sas (sociedad por acciones simplificadas)

Mayo

te obligará a crear una empresa más formal, en todos los sentidos. La intención de la Secretaría de Economía (se), a cargo de Ildefonso Guajardo, de crear la figura de las sas es formalizar los negocios que no pagan impuestos. La economía informal, que en 2014 eran 6 de cada 10 personas que trabajaban, no paga impuestos. Otro dato: la cuarta parte del pib de 2015 se generó, según el Inegi, en la informalidad. Así que hay una gran oportunidad para recaudar más al tener más personas físicas o morales ante el sat. ¿Es mucho, es poco, es fácil? ¿En qué consiste este trámite exactamente? ¿CONVIENE SER UNA sas?

Con este modelo una o más personas físicas pueden constituir una empresa, no se exige un capital mínimo, el trámite por internet es gratuito, sin

Los pasos para constituirte Para quien decida que le es conveniente ser una sas, aquí están los pasos (con atajos cortesía de nuestros tropiezos):

(Que no está escrito en piedra, pero debería). Ponte de acuerdo con tus socios o comprométete con ser socio único. Hay que hablar, hablar, hablar sobre lo que cada uno vislumbra de la empresa y de sus responsabilidades.

Aunque en el portal hay cláusulas para incorporar a los estatutos sociales, esas son generales, lo que significa que no necesariamente se adaptan a tus necesidades, así que puedes preparar tus propios estatutos y objetivo social para tener más claridad interna.

Ve directamente a la web tuempresa.gob.mx

Soluciona los requisitos técnicos de tu equipo.

horarios y tiene todos los efectos legales. Además, la representación de la sociedad estará a cargo de un administrador, que puede ser uno de los socios, y no se solicita requisito de escritura pública, póliza o cualquier otra formalidad para la constitución. Los únicos requerimientos son la autorización de denominación —que es la validación de la se de tu razón social, un trámite en línea— y que los accionistas tengan firma electrónica (e.firma). Pero ¿qué significa todo esto? Capitalino errante y Se hacen libros (shl) son los proyectos de emprendedores que a finales de 2016 decidieron convertirse en empresarios. Eder Bayuelo lidera desde el 2013 a un equipo de 30 universitarios de Comunicación en su proyecto digital enfocado a contenidos sobre la Ciudad de México. El año pasado etecom, de Telefónica, los

Tramita en línea la autorización de uso de denominación otorgada por la se. Considera que este trámite se hace en un día, pero tarda varios en llegarte la validación.

Ten preparada la siguiente información de cada accionista: nombre completo, domicilio fiscal, correo electrónico, nacionalidad, curp, rfc y los archivos de e.firma: .cer y .key. Y sobre la sociedad: el domicilio (que puede ser el de cualquiera de los socios), la duración de la sociedad, los términos del pago de las acciones, el número, valor nominal y naturaleza en que se divide el capital social, y el número de votos que tendrá cada accionista.

El trámite del año

premió como el mejor blog de periodismo universitario de Latinoamérica, lo que lo llevó a España a recibir el galardón y a hacer una pasantía en el diario El País. “Era hora de convertirse en una empresa para comenzar a captar ingresos”, nos comparte Eder, convencido de su siguiente etapa. La otra experiencia: dos mexicanas y un español aman hacer libros, pero cada quien hacía esfuerzos independientes en su lado del mundo. Un día unieron sus contactos, cartera de clientes y especialidades para constituir un estudio de servicios editoriales que ofreciera soluciones (desde un servicio a la producción total del libro) a empresas, instituciones y autores independientes, esos eslabones que no suelen contemplar los grupos editoriales. Elisa Orozco, Álvaro Martín y quien redacta estas líneas decidimos que si queríamos llegar a las empresas para generar más ingresos y oportunidades, teníamos que presentarnos como una organización formal. En ambos casos compartíamos las mismas necesidades: constituirnos como empresa, no generar gastos de inversión y lograrlo en muy poco tiempo. Y nos enteramos de la sas.

tivo para alguien que entiende de esto; me dedico a hacer páginas web. Pero no sé si le serviría a mi abuelo o mi tío. No sé si por su propia cuenta lograrían hacer el proceso”. Configuración. Además, hay que configurar tu computadora. Necesitas navegador Mozilla Firefox, Chrome o Internet Explorer 10 o superior; Acrobat o software para visualizar pdf, software jre 1.6 o superior; y tener habilitados JavaScript y cookies. Esto es sólo para comenzar. Esta iniciativa de la Ley General de Sociedades Mercantiles está diseñada para migrar a la gente del comercio informal y para microempresarios, pero si los recursos digitales que se les ofrecen no son accesibles, hay una debilidad en la base de la pirámide para lograr llegar a la punta de la formalidad. Y aún hay detalles técnicos que solucionar en la web. “Durante el proceso a veces se cierra la página, tienes que volver a empezar… yo porque estaba obstinado con lograrlo”, recuerda Eder. Alguien que no está tan convencido, posiblemente no termine el alta, considera quien se dedica a mejorar la experiencia del usuario en su propio sitio web. Notario. Uno de los grandes meollos de esta iniciativa es que elimina la participación de un notario. Cuando se anunció la sas, los notarios levantaron la voz argumentando la importancia de su figura en la constitución de una empresa, y si bien es cierto que significa una inversión de dinero considerable para un pequeño empresario pasar por una notaría —una bendición de la sas—, también representan orientación legal especializada que, como no la ofrece el portal de la se, habrá que buscarla por otro lado. Costo. Efectivamente, el trámite en línea es 100 por ciento gratuito. “En teoría no inviertes. Yo gasté en el Uber para ir del sat a la se pero no en un notario”, comenta Eder. Pero, dependiendo de tus necesidades, conformar una empresa sí podría requerir de otros gastos. En shl, ante todas nuestras dudas legales y prácticas (cómo se hace una repar-

Oh, internet, donde todo promete ser más eficaz. Para empezar, el trámite no tiene una web propia.

¿EN LÍNEA Y COSTO CERO?

Oh, internet, donde todo promete ser más eficaz. Para empezar, el trámite no tiene una página web propia. De hecho, tiene dos que te llevan al mismo lugar: tuempresa.gob.mx y gob.mx y gob.mx/ tuempresa. Para ingresar a la web, creas tu usuario. Importante: tienes hasta 15 días hábiles para concluir el trámite en línea o tendrás que volver a empezar. Para ello, ten a la mano el número de trámite y contraseña que generas en ese momento. Es decir, te sirve tener papel y pluma al lado en todo momento. Guía. En la web te vas a encontrar con la guía. “Yo la leí con atención varias veces, tomé notas, pero al final no me decía nada más allá de un listado de pasos que seguiría cuando iniciara el trámite”, comenta Álvaro. El caso de Eder fue diferente: “Como soy un nativo digital, ni la revisé, es muy intui46

Mayo

tición accionaria y en qué consisten los poderes asignados a los socios, por ejemplo) decidimos contratar a un abogado para que nos asesorara. “El gasto valió la pena, pues, además de aclararnos esas dudas del proceso de la sas, nos guio en otros temas, como el objeto social y los estatutos, que usaríamos más adelante”, dice Elisa. En el portal tampoco se ofrece ningún tipo de resolución de dudas contables. “Tenía dudas sobre el capital (social) de la empresa. No tenía ni idea de qué poner, así que le puse de a peso cada una de las 2,000 acciones que se me ocurrieron. El contador me dijo que luego habría que resolverse eso”, comenta Eder, entre risas. Situación fiscal. Hay un asunto colateral que no puedes evadir. Ser una sas no te exime de tus obligaciones fiscales anteriores. Para darte de alta como persona moral es indispensable contar con tu firma electrónica, para lo que debes estar al corriente en tus declaraciones como persona física. Nada de poner en orden tus declaraciones una vez que te “organices con tu empresa”; es recomendable hacerlo antes de empezar el trámite. “Trámite pendiente”

“Empecé el trámite y en, literalmente, un día acabé. Dije ‘sí funciona esto, qué chido, ¡ya tengo una empresa!’”. Pero hasta el cierre de esta edición han pasado 172 días, 6 horas, 12 minutos y 25 segundos y en su cuenta de registro de la sas aún dice “Trámite pendiente”. “Es decir, llevo todos esos días esperando a que se active el botón ‘Solicitar registro ante el sat’”. Hasta ahora, Capitalino errante sí es una empresa para la se pero no es una persona moral (o sea, una empresa real) para la Secretaría de Hacienda. Eder y su equipo están por el momento en un limbo propiciado por la falta de atención de los responsables del trámite. Un día se hartó de esperar la respuesta a su correo electrónico, llevó a su contador al sat para hacer el trámite en persona y le dijeron que sólo se puede hacer por internet. “La sas le pertenecen a la se y esa institución las registra [las sociedades] ante nosotros mediante su página web”. “¡Pero no funciona!”. “Híjole…”, fue la respuesta que recibió. Eder y su fiel contador fueron ese mismo día a la se más cercana. En la recepción, después de

Ya en la web, selecciona el trámite “Constitución de la Sociedad por Acciones Simplificadas” e ingresa toda la información que te solicitan.

Selecciona las cláusulas de los estatutos sociales.

Firma electrónicamente el contrato, con lo que se constituye el documento de conformidad para celebrar el acto constitutivo, que descargas de inmediato.

Realiza el Registro Público de Comercio, que podrás descargar de inmediato. Se generará un folio por cada constitución —la sas tiene dos folios: uno de la se y el mercantil del Registro Público de Comercio—. La boleta de inscripción de rfc junto con el contrato social son la prueba de la existencia de la sociedad.

11 En la misma web, realiza tu registro ante el sat.

El trámite del año

Consejos de esta aventura • No pases por alto la guía de la página (tuempresa.gob.mx) para informarte del sistema. • La autorización de denominación (nombre de la empresa) no debe eximirte de buscar el que quieres en el Instituto Mexicano de la Propiedad Intelectual (impi). No está de más el doble check. • Que tu primera opción para resolver dudas no sea asistir a las oficinas de la se. • No te fíes del costo cero. Considera una pequeña inversión inicial para contador, abogado, etc. • Cualquier duda que tengas es importante. Se trata de tu empresa y hay que comenzarla con las ideas y prioridades claras para todos los accionistas involucrados.

exponerle su caso a la señorita que bajó del piso al que no los dejaron ingresar, le dijo: “No se puede, mucha gente ha venido, pero pues no”. Y le dio un número telefónico… que no funcionaba. “No me molesta que tenga errores la web, lo que sí es que no te puedan responder el teléfono, que no pongan un chat para ayudarte. Que te cumplan cuando dicen ‘nos interesa que tengas una empresa, que estés en el sat y que tus impuestos entren al gobierno, que el dinero no se quede en una economía informal’”, comenta Eder. Por nuestro lado, después de mi primera vuelta en vano al módulo de información de la se, nos inclinamos por el correo que se proporciona en la guía… y no obtuvimos respuesta. Ése fue el momento en el que apostamos por buscar ayuda en

otros lados: contactamos a un abogado y además recibimos una asesoría empresarial de la aceleradora de empresas y capital semilla Wayra, de Telefónica. La diferencia fue abismal; aquí sí tienen interés en ayudarte, pero no son gobierno. Así que, como mortal que no conoce de aspectos legales de constitución de empresas o contabilidad, ni domina el complejo portal, te recomendamos tener aliados estratégicos: un . amigo ágil en programación, un abogado o notario, un contador, algún asesor o recurrir a una aceleradora de empresas. Por supuesto, no hay mejores consejos que los ya experimentados. Conversa con otros emprendedores que hayan creado ésta o cualquier otro tipo de sociedad, pues todas sus experiencias te

Como mortal que no conoce de aspectos legales o contabilidad, te recomendamos tener aliados estratégicos

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aportarán o te harán cuestionarte cómo estás haciendo tu trámite, lo que es aún más útil. ¡Ah! Y hay que tener paciencia a la hora de contactar a la se. A Eder le contestaron casi tres meses después el correo en el que explicaba su situación. LA IMPORTANCIA DE LA ELECCIÓN

En Se hacen libros habíamos investigado ya sobre otras sociedades, pero estábamos tan deslumbrados con la posibilidad de no invertir y de que el trámite sería inmediato que en realidad no contemplamos las demás; error. Investiga esas otras maneras de constituirte como empresa. sas es la más reciente pero no la única: sa, sc, sri, srl, s. en c. por a., s. en c., s. en n.c., sab, sapi, sapib. La elección debe basarse en el modelo que sea más conveniente según tu capital, el giro de tu negocio, la relación con tus socios y la visión de tu empresa. Así que a la mitad del camino, y después de la iluminadora asesoría en Wayra, en Se hacen libros decidimos cambiar la sas por la sapi. Todo el tiempo que tardaron en activar la web de la se después de que se anunciara y mientras encontrábamos asesoría, lo dedicamos a consolidar nuestras estrategias, objetivos, estatutos, modelo de negocio, futuros proyectos… hasta que shl tuvo un modelo escalable de empresa, con tres ejes de acción y modelos particulares de negocio en cada caso, y un plan de trabajo general hasta inicios de 2019. Así que para cuando llegó el momento de hacer el trámite, la sas ya nos había quedado chica porque ya no nos representaba como sociedad. En cambio, Eder, como socio único y ante la necesidad de comenzar a facturar de inmediato, inició el trámite en línea. Cubriendo esas necesidades principales, para Capitalino errante la sas sí funciona como modelo de constitución de empresa. Por último, considera que la sas tiene una prohibición explícita de participar en otras sociedades. Podría ser que en tu caso no sea relevante, pero no está de más leer estas letras chiquitas.

FINAL DE CUENTAS

La sas tiene sus ventajas únicas, y aunque es obvio que la se y los responsables del trámite no están del todo organizados aún, este modelo de constitución lleva poco tiempo sobre la mesa, así que habrá que darle más espacio para que termine de germinar. La iniciativa era necesaria, los objetivos son buenos y por ello se entiende que haya muchos interesados en ser una sas. En conclusión, no es instantáneo y, debido a que posiblemente tendrás que solicitar asesorías, podría no salirte completamente gratis. Pero sí tiene una ventaja innegable: por estar planteado el proceso como uno que realizan los socios de manera personal, te compromete más con la creación de tu compañía. Y no hay pilar mejor levantado para una empresa que éste.

Para cuando llegó la hora de hacer el trámite, la sas ya nos había quedado chica.

MEJORES

PRร CTICAS Tips de management, liderazgo y mรกs

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10 consejos para que esos viajes de negocios sean efectivos y disfrutables.

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Cómo contratar guardaespaldas No es como en las películas. Hay que elegir al adecuado. Por Pablo Pérez

“G

uardaespaldas”, “guarura”, “gorila”, olvídate de estos conceptos. La del escolta o agente de seguridad, como prefieren que se denomine su profesión, es una figura de lo más explotada por la cultura pop, desde Kevin Costner, Denzel Washington y Clint Eastwood hasta la imagen de hombres serios y profesionales que visten de negro y tienen habilidades casi sobrehumanas, siempre con lentes oscuros y auriculares. Lejos del estereotipo, hace falta mucho más que una corbata y unos lentes oscuros para este trabajo.

Mexicanos al grito de "basta" 74.1% de los mexicanos considera que vivir en su ciudad es inseguro.1

De ellos, el 40% atribuye ese impacto al aumento de la extorsión y la inseguridad. 2

52% de los empresarios piensa que la actuación del gobierno tuvo un impacto negativo en la competitividad de sus empresas.2

Fuentes: 1 Perspectivas de la Alta Dirección en México, kpmg 2 Encuesta Nacional de Seguridad Pública, inegi 2017

Ante esta necesidad, el perfil de matón o tipo rudo ha No es raro que florezca la industria de la seguridad privaquedado atrás: “Los agentes de seguridad son verdaderos da: tan solo en la capital hay más de 600 empresas que ofreprofesionales, con una visión analítica de la seguridad de su cen servicios de seguridad, tanto para los negocios como protegido; están en preparación constante y no es raro que para empresarios y ejecutivos. Si emplear elementos para prosean bilingües”, dice Humberto Mejía, director de Seguriteger bodegas, sucursales y operaciones de una compañía es dad Empresarial. un paso grande y con muchas implicaciones, que el agente Una característica que con frecuencia imcontratar escoltas personales lo es aún más. tenga un pasado presiona a las personas que buscan este tipo ¿Qué pasa realmente cuando contratas como militar o de servicio es que el agente tenga un pasado un servicio privado? ¿Cómo es la vida cuanpolicía no tiene ninguna como militar o policía, pero en realidad eso do una escolta se vuelve tu sombra? ¿Cómo relevancia. no tiene ninguna relevancia en el trabajo de elegir la adecuada? campo. “No importa la experiencia previa, lo importante es qué habilidades estratégicas posee en la acContra los estereotipos tualidad, y también que pase las pruebas psicológicas: que La más reciente “Encuesta Nacional de Seguridad Pública” setenga un perfil psicológico completo”, dice Adrián Moreno, ñala un dato sin precedente: 74.1 por ciento de los mexicaun agente de seguridad con más de una década de trabajo nos considera que vivir en su ciudad es inseguro. Nunca antes de campo en el noreste de México. el país se había visto a sí mismo con tanto miedo. No es sólo cuestión de puntería y fuerza, añade: Más específicamente, “para los ejecutivos y empresarios “Si eres un chofer-escolta, debes estar capacitado en el mejorar la seguridad pública es una de las principales tareas manejo defensivo de vehículos blindados, por ejemplo. Y pendientes para mejorar la competitividad”, tan sólo detrás saber primeros auxilios es indispensable”. del combate a la corrupción y la estabilidad económica. Esta La capacitación puede hacer la diferencia en una situainformación la arrojó la encuesta “Expectativas de la Alta Dición de riesgo, por eso el abanico de habilidades de cada rección en México 2017” de la consultora kpmg. No fue lo úniagente es tan importante en la selección del personal. Los co que los empresarios señalaron sobre la inseguridad: el 52 candidatos serios podrán mostrar una lista de cursos y por ciento de ellos piensa que la actuación del gobierno tuvo certificaciones, y entonces vendrá la siguiente fase de seun impacto negativo en la competitividad de sus empresas; lección: no es raro que las empresas de este ramo presende ellos, el 40 por ciento atribuye ese impacto al aumento de ten ternas de candidatos para cada puesto, dejando la la extorsión y la inseguridad. 54

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Al buscar compañía de seguridad, corrobora:

• Que cuente con todos los permisos para operar de la Secretaría de Seguridad Pública. • Que tenga membresía de alguna organización reputada, como el cnsp. • Que cuente con certificación de organizaciones especializadas en seguridad, como Asis International. • Que sus precios estén dentro del rango de la competencia.

elección última al contratante, pues escolta y protegido pasarán mucho tiempo juntos. Más vale una decisión informada que dejarse llevar por lo vistoso de la cartera de clientes de una empresa o su tamaño. Para eso existen organizaciones como el Consejo Nacional de Seguridad Privada (cnsp) que se dan a la tarea de enlistar las empresas serias de este ramo. También se puede distinguir un buen proveedor de servicios de seguridad por los certificados de calidad otorgados por entes especializados, como Asis International, una organización dedicada específicamente a desarrollar programas de entrenamiento y certificación para empresas de seguridad. Ante todo, los agentes y las empresas deben contar con los permisos adecuados para proporcionar este tipo de servicios y para portar armas de fuego, ya sean individuales o colectivos. De lo contrario, el contratante estará incurriendo en una grave irregularidad. A nadie le gusta la acción El trabajo principal de los agentes no es repeler agresiones, sino evitar que sucedan, y contratar un servicio de seguridad privada no va a eliminar los riesgos para el protegido de la noche a la mañana, coinciden Mejía y Moreno. “Nuestro objetivo es nunca sacar el arma. El día que sacas el arma es porque no hiciste bien tu trabajo”, dice Moreno. La base de la seguridad es la detección temprana de riesgos, por lo que

se vuelven fundamentales tareas como reconocimiento de avanzada de lugares donde se llevarán a cabo eventos públicos, reconocimiento de listas de invitados y trazado de rutas de desplazamiento para traslados del protegido. “Somos personal con capacidad de repeler —continúa Moreno— pero cualquier agente de seguridad personal prefiere el ‘aburrimiento’ de revisar una y otra vez todas las posibilidades de riesgo”. Pero muchas veces nada de eso es suficiente porque el propio protegido (o “principal” en la jerga de las escoltas) es quien causa las situaciones de riesgo. El sueño de tu escolta es que sigas sus recomendaciones. Moreno señala que es, primeramente, responsabilidad del protegido mantener las condiciones óptimas para reducir riesgos. Pero también está el factor humano de los agentes. “Hay que tomar en cuenta los turnos de ocho horas, ya que el cansancio y el hambre afectan la concentración de cualquier individuo”, señala Mejía. Lo óptimo es contar con servicio en turnos. “Supongamos que cuentas con un equipo de cuatro agentes: uno que se encarga de conducir, otro de planear rutas y dos como equipo de seguridad personal. Pues bien, se debe tener otro equipo exactamente igual para relevarlos al plazo de ocho horas”. Del mismo modo que no se debe pensar en estos profesionales como superhombres capaces de trabajar sin descanso, es de vital importancia delimitar sus actividades a

Costo según especialistas

Existen ofertas en el mercado desde $5,000 al mes por agente.

El costo de un servicio serio oscila entre $20,000 y $50,000 por agente.

Mayo

No existe un número mágico de agentes necesarios para la protección de una persona. Desde un solo agente hasta un equipo de decenas, las empresas de seguridad deben primero hacer un análisis de vulnerabilidad para determinar las necesidades de cada protegido.

la seguridad, que es lo que se les ha encargado y por lo que se les paga. Cualquier otra tarea significa una distracción. Mejía insiste en que por mucho que al protegido se le antojen unos tacos del mercado o le urjan unas fotocopias de un documento importantísimo, si a su escolta se le asignan mandados, no sólo deja de estar cerca de su protegido, sino que pierde la concentración necesaria para vigilar y prevenir. Otra de las concepciones equivocadas al pensar en escoltas es que son una extensión de la voluntad y el poder del protegido, su brazo fuerte ante ofensas de cualquier índole, como se ha hecho público, cada vez más frecuentemente, en las redes sociales en casos como los de “lord Ferrari” o “lord Rolls Royce”, cuya prepotencia se volvió viral en la primavera del año pasado. delimita sus Estos casos resultan simplemente inactividades a admisibles para los profesionales de la sela seguridad. guridad. Según Mejía: “Si el protegido Cualquier otra tarea significa una incurre en conductas de riesgo y luego le distracción. pide a sus escoltas que golpeen a alguien, éstos estarían dejando de lado su única obligación, que es garantizar la seguridad del protegido”. El especialista no duda en añadir que un agente de seguridad profesional y suficientemente capacitado está en todo su derecho de negarse no sólo a una actividad que implica un delito —como la agresión— sino a cualquiera que lo distraiga de su cargo. Es importante notar que este derecho de los agentes de seguridad va de la mano de poder demostrar sus certificaciones en todas las ramas de la profesión que sean de interés del cliente, por lo que efectivamente se les debe considerar como empleados altamente calificados, mucho Al entrevistar a un agente es importante: más que simples exmilitares o policías de licencia que siguen • Que tenga permiso de portación de a su protegido a todos lados con la mano en la culata de la arma individual o, en su defecto, pistola listos para amedrentar a cualquier transeúnte. colectivo. Revisa sus puntajes en En conclusión, al contratar un servicio de seguridad ejeprácticas de tiro. cutiva tenemos que dejar de lado los prejuicios y considerar • Que presente certificaciones de las que no necesitamos al más grande, al más malo ni al que capacitaciones que ha recibido mejor maneje un arma de fuego, sino que estamos en búspara desempeñar las actividades queda de profesionales altamente capacitados para ejercer que se esperan del agente. una consultoría completa en seguridad personal y no una • Que se desenvuelva de una simple labor de vigilancia. manera profesional y capaz. Las escoltas o los agentes de seguridad de hoy se disEs mejor una escolta discreta tinguen por ser un grupo de hombres y mujeres en consy asertiva que un bravucón. tante capacitación que en vez de imponer con su imagen hacen su mejor labor cuando ni siquiera se dan a notar, ya que su objetivo es que la jornada de su protegido esté libre de eventos desagradables.

Cásate con los mejores Formar tu primer equipo de trabajo es como escoger pareja. Por Victoria Abril

a lo has escuchado: el capital humano es el elemento esencial para que un negocio tenga éxito. Si estás a punto de contratar a tu primer equipo, te encuentras en un momento decisivo. No es lo mismo formar un grupo selecto de personas dentro de una gran compañía a hacerlo en una startup o en una empresa pequeña, debido a la interacción que van a tener los miembros. Así lo dice la profesora de la Stanford Graduate School of Business, Lindred Greer: “Si estás en un equipo de una compañía grande como Google, por ejemplo, realmente no estás casado con las personas de tu equipo. Pero si estás empezando una empresa y haciendo las primeras contrataciones, estás frente a una de las relaciones más intensas que vas a tener en tu vida. Es similar a un matrimonio”. Es una situación “de vida o muerte”. La solución: tener una cultura definida y unos valores firmes desde antes de salir a buscar ese primer equipo de trabajo. 58

Mayo

Y en este camino seguramente estás solo porque no tienes ningún equipo de recursos humanos que pueda ayudarte (muy probablemente estás buscando a tal persona). Debes tener claro justamente esta cultura, tus valores, qué es lo que necesita la empresa y cuáles son los objetivos que se persiguen con las nuevas contrataciones. Se trata de detectar qué es lo hace falta y con ello delimitar los puestos que podrían realizar ese trabajo. “Es importante que los emprendedores detecten las tareas que no pueden realizar ellos mismos y cuáles pueden delegar. Es necesario detectar las actividades que no tienen tanta responsabilidad”, explica Arleth Leal, socia directora de Red Ring, una empresa de capital humano que da asesoría y capacitación a pymes a través de la Fundación Proempleo, una asociación sin fines de lucro que impulsa a personas a lograr una vida más digna a través de capacitación, consultoría empresarial y vinculación comercial.

en recursos humanos salen a buscar al talento que requieDe esta manera se podrán definir tanto los puestos necesaren, que es lo que deberás hacer también. “Es mucho mejor rios como las formas de contratación de cada colaborador. que tú hagas la búsqueda directa porque sólo tú sabes lo que El giro de la empresa determina en gran medida los puesquieres en un candidato”, explica Miriam Trillo, líder de tos que necesitan cubrirse, pero, en general, es importante Hays Response México, una agencia de reque las funciones que forman parte del core clutamiento de posiciones permanentes y business —de la razón de ser de la empresa— para la etapa temporales que tiene presencia en 33 países. se hagan de manera interna y sólo las que no inicial necesitas colaboradores Si vas a entrevistar a una persona que haya son parte del núcleo de la organización se abiertos, sido recomendada por alguien cercano, ten tercericen a través de algún proveedor de participativos, cuidado de no dejarte llevar por las recomenoutsourcing. “Necesitas dedicarte a tu core flexibles. daciones, sino por su talento y habilidades business para no comprometer tu esfuerzo para el puesto que requieres cubrir. y tiempo en contratar a una persona o en Es importante considerar que hay personas para cada hacer tú esa actividad, así que es recomendable apoyarte en etapa de la empresa, y para la inicial es necesario que sean coun outsourcing, por ejemplo, en el caso de la contabilidad”, laboradores abiertos, participativos, proactivos, flexibles. “Soexplica Arleth. Con esto será sencillo saber quiénes son los bre todo en esta etapa de arranque puede ser que te retrases que trabajarán directamente en la empresa. un poco en pagar o que desempeñen distintas funciones, así Existen bolsas de trabajo virtuales y también LinkedIn. que necesitas identificar a estas personas”, asegura Arleth. Si Pero la recomendación de Greer es que salgas a buscar tú el candidato desea mucha estabilidad y grandes prestaciomismo el talento que necesitas. “Sé tan premeditado con tu nes, no es para ti, al menos no de momento. gente como lo eres con tu producto”. Hoy los profesionales

Invita a los jóvenes El talento junior es muy importante en estas empresas. Son jóvenes que suelen estar más motivados de iniciar nuevos retos, que están abiertos a aprender, no traen prácticas muy arraigadas y tienen más disposición de iniciar con un salario no tan alto. Por todos estos aspectos, ellos son muy buenos para tu nueva empresa. La búsqueda de este talento milenial puede empezar en universidades. Habla con los directores de carrera para que te recomienden a los mejores elementos de la carrera de la que estás interesado en contratar. “No van a tener un alto costo porque va a ser un ganar-ganar: ellos van a dar su talento a cambio de ganar experiencia. Tú como empresa vas a tener las tareas resueltas por buenos elementos, con una inversión no tan alta”, explica la líder de Hays Response. Considera que ellos puedan participar como becarios o trabajadores de medio tiempo. Las áreas de la empresa sí tienen que estar encabezadas por profesionales con más experiencia en la materia, precisamente para que puedan fungir como líderes y mentores de esta nueva generación. Así podrán pasar su conocimiento y experiencia a los más jóvenes. 59

A la hora de la entrevista Es importante que en las entrevistas también incluyas una Ryan Allis, un emprendedor serial egresado de Harvard Busipregunta relacionada con qué tan emprendedor es el candiness School —entre sus empresas se encuentra iContact, la dato, porque las pymes necesitan intraemprendedores, aquecual vendió por 170 millones de dólares— y autor de varios llos individuos que dentro de la misma organización puedan libros sobre emprendimiento cuenta en su sitio Startup Guide innovar y ser flexibles. Es decir, que tu candidato tenga varias su experiencia al contratar nuevos empleados. Asegura que habilidades que no sólo se relacionen directamente con el área siempre pregunta a los candidatos qué cambios quieren en la que espera ser contratado sino con otras relacionadas y, hacer en el mundo durante su vida. sobre todo, que esté dispuesto a realizar otras actividades Según su experiencia, los que no se apasionan por el camfuera de sus funciones cuando se necesite. bio que quieren hacer en el mundo no suelen ser buenos tra“Las pymes necesitan personas multitarea. La secretaria bajando en equipo. “Si creas un equipo lleno de individuos que también es auxiliar administrativo y que a la vez apoya apasionados que quieren lograr algo juntos para hacer una dicon el archivo y realiza formatos de Excel, y ferencia en el mundo, vas a tener entonces que esté dispuesta a hacer esta multiplicimuchas más oportunidades de éxito”. Así que es esencial tener “jugadores” dad de tareas, para que no gasten pagando en este encuentro necesitas preguntar, y muque se apasionen dos sueldos cuando una sola persona lo puecho. Cuestiona a tu candidato sobre cuál es su con lo que hacen y de hacer, sobre todo en el inicio”, explica expectativa laboral y económica, información con lograr una diferencia en el Arleth. Pregunta si el candidato tiene estas que te va a ayudar a saber si lo que tú ofreces mundo. habilidades y disposición. encaja con lo que la persona está buscando. Si Ryan Allis asegura que aquellos colaboes así, podrás asegurar una mayor permanenradores que le interesan —no le gusta llamarlos empleados, cia de la persona en la compañía. pues piensa que todos como equipo son personas que “A veces las empresas no dicen qué ofrecen y al poco tiemcaminan hacia el mismo objetivo— están a prueba un tiempo las personas se inconforman porque la compañía no fue po antes de que los contrate de manera definitiva. En este clara y sólo le vendió la posición”, asegura Miriam. Si sus exsentido, Allis asegura que es importante que si alguien no pectativas son de rápido crecimiento tanto de puesto como está funcionando, ya sea porque no tiene las habilidades sude remuneración, seguramente no es el candidato adecuado. ficientes o no está haciendo el trabajo tan bien como tú neEs necesario que tengas muy buena comunicación y seas cesitas, lo deje ir, ya que es esencial que en tu equipo tengas transparente. Sé claro en las eventualidades por las que la ema “jugadores” que se apasionen con lo que hacen y con lopresa podría pasar, para que la persona esté consciente y congrar una diferencia en el mundo. sidere estas variables a la hora de analizar la oferta.

Muestra EL VALOR DE TU EMPRESA Las pequeñas y medianas empresas tienen varias cualidades que pueden ser atractivas para los candidatos, pero la principal es la flexibilidad. Es trascendental que entre tus planes esté el ofrecer esquemas flexibles de trabajo —trabajar desde casa o escoger sus horarios, por ejemplo—, que puedan elegir los días de vacaciones que quieren tomar o que les des más días sin goce de sueldo, por ejemplo. Estas oportunidades hoy son muy solicitadas, y de hecho ya son una forma de atraer talento. Según una encuesta de Regus, 61 por ciento de las empresas utilizan el trabajo flexible para atraer y retener talento, que es uno de los principales retos. De esta manera, es posible reducir la rotación de personal y las ausencias laborales, lo que se traduce en ahorro, sostiene dicho estudio de la plataforma de inmuebles. Si te es posible dar vales de despensa o reembolsos de transporte, hazlo, porque esto hace atractiva a tu empresa y además te ayuda a deducir más impuestos. También considera ofrecer un ambiente de trabajo relajado y asegúrate de proporcionar todos los instrumentos de trabajo que va a necesitar cada trabajador: computadora, teléfono y demás herramientas. Es necesario que ofrezcas las prestaciones que exige la ley y que tus empleados coticen al 100 por ciento en el Seguro Social, ya que esto demuestra que te preocupas por ellos, asegura Miriam.

Di sí a la diversidad Thomas W. Malone, el fundador y director del mit Center for Collective Intelligence, junto con otros investigadores, realizó un experimento para analizar la correlación de la inteligencia de cada miembro de un grupo con la inteligencia colectiva del total del grupo; los resultados fueron sorprendentes. Encontraron una correlación muy pequeña, sin embargo, descubrieron que los equipos en los que se incluían más mujeres aumentaban su inteligencia colectiva. ¿Por qué? Los investigadores reseñan en la Harvard Business Review que entre más mujeres es mejor, porque ellas tienen una mayor sensibilidad que ayuda a que el grupo en conjunto sea más inteligente. Así que, en este sentido, piensa en incluir no sólo mujeres en tu equipo, sino personas de todas las edades, preferencias sexuales y diversidad étnica. 61

Viaja ligero y a tiempo Que esos vuelos de negocios “voy y vengo” sean productivos... y cómodos. Por Marco Payán Ilustraciones de Adrián Pérez Acosta

Ten siempre una maleta ya empacada. No sólo ahorras tiempo, sino que ya sabes qué llevas dentro. Para no documentarla, elige una que cumpla con las medidas de tu aerolínea.

Benefíciate del tipo de cambio. Saca provecho de la mayor competencia que hay entre las casas de cambio antes de pasar a la sala de abordaje. Compra o vende esa moneda si te conviene.

Busca la versión de viajero. Camisas que “no se arrugan” y corbatas tejidas suelen ser una buena combinación. Mete los calcetines en tus zapatos para mantener su forma.

Aprovecha el tiempo. Ese momento en el avión sin acceso a internet es el adecuado para hacer esa reflexión personal que te tiene inquieto. Es un oasis libre de redes sociales y llamadas. Es para ti.

Invierte en un smartphone que te permita estar conectado todo el tiempo, así como en una computadora adecuada. Recuerda revisar si la tienes que documentar, según la aerolínea.

Usa tus millas. No olvides acumular tus millas por los vuelos, incluso los que paga la empresa (lo que importa es a nombre de quién está el boleto). Aprovecha el upgrade en vuelos largos.

Consulta apps como Google Trips, TripIt y WorldMate para mantenerte al tanto del estatus de tu vuelo y lo que puedes hacer al llegar a tu destino.

Mira a los ojos. Esa manera de ver a los sobrecargo es la clave para tener un mejor servicio. Recuerda que estás en sus manos. Si viajas en turista, pide que te pasen a business si hay espacio.

Conoce tu aeropuerto. Piénsalo como una tarea de espionaje; necesitas conocer todas las entradas y salidas para moverte en esos laberintos transformados en centros comerciales.

Hidrátate. Antes de abordar, toma suficiente agua y recuerda visitar el baño. El jet lag es principalmente deshidratación. Incluso en vuelos cortos. Ah, y evita el alcohol, por favor.

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Remate

No insistas: el trabajo no es la felicidad Trabajar apesta. Siempre. Por eso se llama “trabajo”, porque implica un esfuerzo. Por Felipe Soto Viterbo

Cuando tuviste que elegir carrera, seguramente caíste en uno de los dos grandes grupos de seres humanos que son consecuencia de la (des)orientación vocacional. Por un lado, los ingenuos e idealistas que quieren dedicarse a lo que (creen que) más les gusta. Por el otro, aquellos que, un poco más sabios pero masoquistas, están dispuestos a fletarse la mejor parte de sus días para ganar dinero y luego entregarse a lo que más les gusta, que es gastarlo. Aunque trabajes abrazando pandas, como masajista de supermodelos o poseas un conglomerado de exitosísimas empresas multimillonarias, por más que digas y quieras convencerte a ti 64

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mismo de que trabajas “en lo que te gusta”, trabajar apesta. Siempre. No nos hagamos. Por eso se llama “trabajo”, porque implica un esfuerzo. En tu feliz infancia un día jugabas a que eras astronauta, al rato a que eras policía y de vez en cuando jugabas al doctor. En la vida adulta eso es sólo posible si eres un actor porno. Pero ese es otro tema. La expectativa como “grande” es que te dediques a una sola cosa, sólo una, por el res-to-de-tu-vi-da. Si elegiste contaduría, derecho o arquitectura, se espera que no hagas otra cosa. O si te entró el bicho del emprendimiento, abrirás tu negocio y te mantendrás ocupado veintiséis horas al día. Sin duda puede ser divertido por momentos, pero a la larga, por muy variada e inspiradora que sea tu vida laboral, no es lo que en realidad querrías estar haciendo: en el fondo anhelas marcharte a las playas tailandesas cuanto antes. Hace unos meses una adolescente de 16 años de Baja California conocida como Mars, subió un video a Facebook en el que, sin más, decía que abandonaba la preparatoria y el sistema educativo (usó muchas palabras altisonantes para comunicar esta idea) para dedicarse a lo que le gusta. No especificó qué le gusta, pero estudiar no es. Su video se viralizó y millones de personas la vieron mentar madres contra la educación. Bien por ella, pero —a menos que reciba una cuantiosa herencia o algo semejante— dejar de estudiar no evitará que tenga que esforzarse para subsistir. Lo contrario de trabajar es no esforzarse y dedicarse a disfrutar de la vida. Pero esa actividad quedó arruinada desde que entraste al kínder o desde que en tu casa te obligaron a levantarte de la cama a que hicieras “algo de provecho”. A algunos esa exigencia adulta acabó por neurotizarlos a tal punto que no imaginan la felicidad si no es trabajando. Mis condolencias.