El Contribuyente no.16 by El Contribuyente

LOS NUEVOS MALL t TRUMP, EL PEOR ERROR DE PEÑA t ATERRIZA EN CUBA t FINANCIAMIENTO ONLINE

TÁCTICAS PARA CRECER TU NEGOCIO

COBRO DE PISO EN LA CAPITAL DE LA EXTORSIÓN, LOS EMPRESARIOS PAGAN UN IMPUESTO APÓCRIFO AL CRIMEN ORGANIZADO. ¿QUÉ HACER?

Café mexicano: desabasto a la vista Así se reinventan los productores tras la plaga.

Marvel y DC Comics

Cómo una sola persona encabeza en México el duopolio de los superhéroes.

Carlos Slim propone

Semana corta y finde largo. Cómo su idea cambiará nuestro trabajo.

Octubre 2016

Editorial D I R EC TO R G E N E R A L

Rubén Geminiano León rubengeminiano@elcontribuyente.mx D I R EC TO R E D I TO R I A L

Marco Payán

Por qué dejar de ser una pyme

marco.payan@elcontribuyente.mx E D I TO R A A D J U N TA

Verónica de Santos vdesantos@elcontribuyente.mx E D I TO R A W E B

Marisol Rueda R E P O RT E RO

Agustín Gordillo

ue si la empresa que dirijo es pequeña o mediana; que si es del sector primario, secundario o terciario; que si vendo productos, servicios o las dos cosas; que cómo distingo a quienes requieren o compran mis productos o servicios… Hay muchos criterios para catalogar a los negocios. Para llamarles “pyme” unos toman en cuenta el número de empleados, otros la rentabilidad, unos más el volumen de ventas. Pero no se trata de un concurso de dimensiones, a fin de cuentas toda empresa está formada por personas y son éstas quienes la hacen grande o chica. Y no lo digo sólo en el sentido romántico. Son ellas quienes ejecutan la estrategia de marketing, financiera, de producción… Lo que hace la diferencia es la ejecución; la suma de voluntad y la inteligencia. Es decir, la habilidad de hacer que las cosas sucedan, el levantarse cada día para concretar un acuerdo, una cita, una junta, en definitiva, dar resultados. Para alimentar el ingrediente de la inteligencia, te brindamos algunos consejos, basados en casos que se han dado en México. Una vez que los hayas aplicado, la siguiente tarea será crecer en todos los demás sentidos. No es sencillo, pero para ello tienes estas páginas en tus manos. No es ningún secreto que en cuanto des señales de crecimiento atraerás tanto a inversionistas, clientes y sinergias, como —lamentablemente— a la delincuencia. Datos de la propia Policía Federal hacen tangible (algo que muchos ya sospechaban) que hay una nueva capital en el país: la de la extorsión, ubicada entre el Estado de México y la Ciudad de México, justo donde se construye el nuevo aeropuerto. ¿Qué pueden hacer los negocios que ya están ahí? Ofrecemos algunas alternativas. Todos estos contenidos están perfilados a que crezcas para prevalecer en tu industria, sea la que sea.

Marco Payán director editorial

D I R EC TO R A D E A RT E

Maricarmen Tovar DISEÑADOR

José Luis Sánchez CO R R ECC I Ó N D E E ST I LO

Elena Bazán W E B M A ST E R

Martín Galdino Martínez CO L A BO R A D O R E S

Felipe Soto Viterbo E J ECU T I VA D E V E N TA S

Gabriela Vázquez gvazquez@elcontribuyente.mx D I ST R I BUC I Ó N

Cecilia Galicia cecilia.galicia@elcontribuyente.mx SUSCRIPCIONES

Rosario Ovando rosario.ovando@elcontribuyente.mx CO N TAC TO Río Danubio 69, despacho 202, colonia Cuauhtémoc, Delegación Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06500. Tel. 5535 4005 / 5208 3534 contacto@elcontribuyente.mx

Publicación certificada por:

GRUPO EDITORIAL VIXIN

Revista elContribuyente, derechos de autor y derechos conexos, año 2, núm.16, octubre 2016, es una publicación mensual editada por Grupo Editorial Vixin S.A. de C.V., con domicilio en calle Río Danubio 69, despacho 202, colonia Cuauhtémoc, delegación Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06500. Tel: (52)5555354005 www.elcontribuyente.mx,contacto@elcontribuyente.mx. Editor responsable: Rubén Geminiano León. Reserva de Derechos al Uso Exclusivo No. 04-2014060618023800-102, ISSN: 2395-8855, ambos otorgados por el Instituto Nacional del Derecho de Autor. Licitud de Titulo y Contenido No. 16441 otorgado por la Secretaría de Gobernación. Impresa por Compañía Impresora El Universal, S.A. de C.V. con domicilio en Ignacio Allende 174, colonia Guerrero, delegación Cuauhtémoc, C.P. 06300, Ciudad de México. Este número se terminó de imprimir el 4 de octubre de 2016. Distribuida en tiendas Sanborns por Comercializadora GBN S.A. de C.V. y en puestos de revistas por Despacho Everardo Flores Serrato S.A. de C.V. Las opiniones expresadas por lo autores no representan, en ningún caso, la postura del editor o la editorial. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos e imágenes de la publicación sin previa autorización de Grupo Editorial Vixin, S.A. de C.V. Registro en el Padrón Nacional de Medios Impresos (PNMI) 13 de agosto de 2015.

CONTENIDO O c tu b re 2016

EN PORTADA Cobro de piso Las extorsiones tienen una nueva capital, y el nuevo Aeropuerto de la Ciudad de México se construye ahí.

ARTÍCULOS

p.26

p.48

México necesita café

Cómo dejar de ser pyme

Cómo la plaga de la roya y los

Tácticas para hacer crecer tu

nuevos hábitos han cambiado el

negocio, con casos nacionales

panorama para los productores.

que todos pueden aplicar.

COORDENADAS p.16

El “nuevo” informe Por Julio Castillo El formato de los eventos públicos

PIZARRA

del presidente cambian cada sexe-

p.7-15

nio. ¿Qué está en juego? p.18

La ventaja que las start-ups mexicanas no tienen Por Eduardo Rusconi

La popularidad de Peña Nieto sigue en picada

Los beneficios fiscales pueden Así será el gasto, el ingreso y la deuda

ser más que deducciones.

del Gobierno Federal en 2017 Gicsa lanza súper centros comerciales

GABINETE

La cabeza de Dilma Rousseff

p.20

El ABC del FATCA El sat sabe lo que hiciste el verano

Hacia dónde va el salario mínimo mexicano

pasado… en Estados Unidos.

Préstamos en línea, ¿los nuevos bancos?

MEJORES PRÁCTICAS

p.56 La jornada, según Carlos Slim La propuesta del millonario cambiaría la edad de jubilación e impulsaría la productividad, un reto en México.

p.60 Cómo encontrar talento

ALTAVOZ p.22

Giobany Arévalo

Consigue al personal adecuado.

En México, la persona detrás de

Tips para lograrlo en un entorno

las dos licencias más poderosas

de escasez de perfiles clave.

de cómics: Marvel y DC Comics.

PIZARRA

FOTO: REUTERS/EDGARD GARRIDO

Apuntes de negocios, economía y más

EL OTRO GRITO

Consecuencias de una visita

La indignación por la visita a México del candidato republicano a la presidencia de Estados Unidos, Donald Trump, fue el acicate de más de 5,000 personas —según reportes del Gobierno— para marchar el pasado 15 de septiembre para exigir la renuncia del presidente Enrique Peña, horas antes de la ceremonia del Grito de Independencia en el zócalo capitalino. No sólo el discurso xenófono de Trump y la falta de firmeza del mandatario mexicano fueron reprobados en la manifestación pacífica, también la corrupción, la situación económica del país, las violaciones a los derechos humanos y la desaparición de los estudiantes de Ayotzinapa, entre otros temas. | Por R. Geminiano

Pizarra PAQUETE ECONÓMICO 2017

Más recortes y más deuda El poder ejecutivo plantea para 2017 tener menos ingresos petroleros, aumentar los tributarios y un recorte de 239,700 millones de pesos, es decir, menos inversión y contratos para los empresarios. Igual que en 2016, se espera que la mayoría del pri en la Cámara de Diputados apruebe el Paquete Económico sin grandes modifica-

ciones y anuncie aumento de gasto en algunos rubros, aunque en realidad se trate sólo de reducir algunos recortes. Los diputados tienen hasta el 20 de octubre para aprobar la Ley de Ingresos de la Federación (ilif), y hasta el 15 de noviembre para el Proyecto de Presupuesto de Egresos. Así está la propuesta. | Por A. Gordillo

INGRESOS

4.3 bdp2

Ingresos tributarios

Menores precios del crudo y menor nivel de producción.

Mayor recaudación y reformas al ISR y al IEPS.

913,800 mdp1

2.7 bdp

4.1 bdp1 769,900 mdp2

2016

2017

Variación en términos reales* 0.4% = 154,811 mdp

Aumento estimado de la recaudación

Ingresos petroleros

2.4 bdp1

2017

2016

Variación en términos reales* -15.7% = 143,000 mdp

2017

Variación en términos reales* 9.7%% = 242,400 mdp

GASTOS

ISR

10%

IVA

3.6%

IEPS

20.4%

Otros

17.6

Promedio

9.7%

*Ajustado a la inflación 1 Según la Ley de Ingresos de la Federación 2016. 2 Según la Iniciativa de Ley de Ingresos de la Federación 2017.

La Coparmex destaca que en el proyecto de presupuesto se plantean recortes a Educación y Salud, pero no tanto a gastos electorales.

INGRESOS - GASTO = DEUDA

† 4.8 bdp4 4.7 bdp3

PEF 2016

Salud

-10%

Educación

-10%

INE

-3.8%

Proyecto PEF 2017 *Ajustado a la inflación 3 Según el Presupuesto de Egresos de la Federación 2016. 4 Según el Proyecto de Presupuesto de Egresos de la Federación 2017.

Variación en términos reales* -1.7% = 73,683 mdp

DEUDA En la ILIF 2012 el compromiso gubernamental era tener una deuda para el 2017 en un 34.6% del PIB; años después, el compromiso del 2017 está 15.6% por encima, asegura Ricardo Cantú, del Centro de Investigaciones Económicas y Presupuestarias (CIEP). Evolución de la deuda acumulada5 10.2 bdp*

55%

9.6 bdp

50% PIB

45%

† Fuente: Centro de Investigaciones Económicas y Presupuestarias (ciep).

Octubre

35%

Fuente: Centro de Investigaciones Económicas y Presupuestarias (ciep). * Compromiso del Gobierno Federal para 2017. 5

40% 2012

2013

2014

2015

2016

2017

LA PURA NOVEDAD

Los constituyentes chilangos

CUBA QUIERE SU CANCÚN

El Caribe mexicano tendrá competencia El restablecimiento de relaciones diplomáticas entre Estados Unidos y Cuba permitió la apertura de nuevas rutas y más vuelos comerciales entre ambos países. “Probado está que el incremento en la conectividad aérea de los destinos impulsa el turismo”, señala la diputada Gretel Culin, presidenta de la Comisión de Turismo de la Cámara de Diputados. El resultado lógico será un crecimiento en el desplazamiento de ciudadanos estadounidenses a la isla, ubicada a medio camino entre Miami y Cancún. De acuerdo con cifras oficiales del Gobierno cubano, el flujo de turistas estadounidenses aumentó en un 77 por ciento el año pasado.

En México, ellos representan el principal mercado de origen de los turistas extranjeros, con alrededor del 60 por ciento. La diputada Culin ve en la apertura turística de Cuba una oportunidad de crecimiento colaborativo en la región. Es un hecho que todavía no es legal para los ciudadanos de Estados Unidos viajar a Cuba por placer, aunque existen 12 motivos de viaje permitidos: culturales, religiosos, periodísticos o visitas familiares, entre ellos. Pero si la política de acercamiento entre ambos países continúa por esa vía, es probable que esto cambie en un futuro no muy lejano. | Por V. de Santos

La Asamblea Constituyente de la Ciudad de México ya tiene en su poder su Proyecto de Constitución Política, que terminará de transformar lo que era el Distrito Federal en la entidad 32 del país. El pasado 15 de septiembre, la Asamblea tuvo su primera sesión para recibir el proyecto del Jefe de Gobierno Miguel Ángel Mancera, de una longitud exorbitante: 46,000 palabras. En comparación, la de Berlín tiene sólo nueve mil y la de Buenos Aires, 18,000. Los acuerdos han ido a paso lento, en parte debido a la condición de que cada punto requiere al menos dos tercios del quorum para pasar, es decir, 67 votos de los 100 constituyentes. Los avances más significativos de las primeras semanas de trabajo fueron la conformación de la mesa de decanos: Porfirio Muñoz Ledo (prd), Ifigenia Martínez (prd), Bernardo Bátiz (prd), Javier Jiménez Espriú (Morena) y Augusto Gómez Villanueva (pri), y la creación del reglamento interno. La Constitución deberá aprobarse a más tardar el 31 de enero de 2017. El 5 de junio de 2018 habrá votaciones para los cargos de elección popular, como las nuevas alcaldías. | Por A. Gordillo

Vuelos directos Varias aerolíneas ya entraron al negocio y están ampliando sus itinerarios, aunque La Habana sigue estando vedada. JetBlue Esta aerolínea de bajo costo fue la primera en aterrizar en Cuba después de 50 años en la ruta Fort Lauderdale - Santa Clara.

Silver Airways Fue la primera en recibir aprobación del gobierno de Cuba para aterrizar ahí. Ya llega a cuatro destinos en la isla y está en vías de operar en nueve en total.

American Airlines Es la aerolínea que tiene más puntos de partida en Estados Unidos, pues ya despega desde Miami, Los Ángeles, Dallas, Chicago y Charlotte hacia Cuba. 9

Pizarra CRISIS POLÍTICA EN BRASIL

La cabeza de Rousseff La destitución de la presidenta Dilma Rousseff desató una gravísima crisis política en Brasil. No es la primera vez que ocurre algo así: desde 1926, de los 25 presidentes que ha tenido Brasil sólo cinco fueron elegidos directamente por los votantes y permanecieron en el cargo hasta el final de su mandato. Rousseff es ya la séptima en salir vía impeachment o golpe. A través de artificios legales, escándalos mediáticos y en medio de

un fuego cruzado por los casos de corrupción en los que están involucrados importantes políticos, la destitución se concretó el pasado 31 de agosto. Sin embargo, en esta fragilísima democracia, el nuevo gobierno representado por Michel Temer no cuenta con el apoyo y legitimación de la mayoría de la población. Las opiniones encontradas y las protestas continúan: la moneda sigue en el aire. | Por Cristina Díaz

Recortes Desde que asumió la presidencia, se han anunciado varios recortes que afectarán a sectores clave como la salud, la educación o los derechos laborales. También subirá la edad de jubilación de los brasileños, que ahora es de entre 55 y 60 años. Juegos Olímpicos Debido a su impopularidad, en la ceremonia de inauguración de los Juegos Olímpicos Temer intentó hablar lo mínimo (ni diez segundos) pero aún así fue abucheado. No asistió a la ceremonia de clausura, en su lugar fue el nuevo presidente de la Cámara los Diputados, Rodrigo Maia.

DILMA ROUSSEFF, expresidenta de Brasil

De los 144 millones de electores brasileños,

53%

son mujeres

Aprobación Temer cuenta con un bajísimo apoyo por parte de los brasileños. Según las encuestas de Datafolha previas a la destitución de Rousseff, solamente el 2% de la población votaría por Temer en una elección presidencial.

De golpe en golpe 1964 Golpe de estado militar que destituye al presidente democráticamente elegido, João Goulart.

1970-1972 Dilma Rousseff permanece presa debido a que participó en la lucha contra el régimen militar. Sufre tortura durante su reclusión. 10

Octubre

1985 Fin de la dictadura. Brasil elige democráticamente a Tancredo Neves como presidente, pero muere antes de asumir el cargo.

2003 Luiz Inácio Lula da Silva, representante del PT (Partido de los Trabajadores) es elegido presidente.

2011 Dilma Rousseff (PT) asume el cargo de presidenta. Es la primera mujer en esta posición política en la historia del país.

Octubre de 2014 Dilma Rousseff es reelegida en segunda vuelta. El Partido da Social Democracia Brasileira (PSDB) impugnó las elecciones en diciembre, sin éxito.

Marzo de 2014 Sale a la luz el escándalo conocido como “Lava-jato”, es la mayor operación de investigación de un caso de corrupción en Brasil, por una cifra cercana a los diez mil millones de reales (57,848 mdp).

¿Quién la eligió en 2014?

Estados que votaron por Dilma Rousseff Estados que votaron por Aécio Neves

Obtuvo el

51.6% de los votos

Es decir que 54.5 millones de personas la avalaron

MICHEL TEMER, presidente actual de Brasil

Gabinete El mismo día en que Dilma Rousseff fue retirada provisionalmente del cargo, Temer anunció su gabinete de gobierno, compuesto por 22 hombres blancos: ni una sola persona de color o indígena, ni una sola mujer.

Octubre de 2015 La oposición entrega la petición de impeachment de la presidenta Rousseff a Eduardo Cunha, señalado en el caso Lava-jato, quien fue elegido presidente de la Cámara de Diputados en febrero de ese año.

Marzo de 2015 Comienzan las protestas y acciones contra el gobierno, en las que participan millones de brasileños.

Eduardo Cunha

Marzo de 2016 El PMDB rompe oficialmente con el gobierno del PT. Michel Temer interpone dos pedidos más de impeachment en la Cámara.

Los protagonistas del impeachment Economista y miembro de la iglesia Asamblea de Dios, fue diputado federal por el PMDB por Río de Janeiro y presidió la Cámara de los Diputados hasta el 5 de mayo de 2016. Es una de las figuras investigadas en la Operación Lava-jato y su nombre fue mencionado en el caso Panama Papers. Es uno de los parlamentarios más activos contra la unión homosexual y el aborto.

Nieto del expresidente Tancredo Neves, y principal adversario político de Rousseff en la contienda electoral de 2014. Es también presidente del PSDB, uno de los más importantes partidos opositores al PT. Fue acusado en el caso Lava-jato, por el que ya es investigado, y por haber recibido ventajas ilegales por parte de la empresa estatal de energía Furnas.

Actual primera dama de Brasil, con quien Michel Temer se casó en terceras nupcias. Es una exmodelo de 32 años (40 años más joven que su marido), madre de Michelzinho, el primer hijo de la pareja, y está esperando al segundo. Los medios de comunicación brasileños la consideran una representante de la familia tradicional, pues es una mujer “bella, recatada y hogareña”.

Aécio Neves

Mayo de 2016 El Senado ratifica la decisión de los diputados de abrir el juicio de impeachment y retira a la presidenta de su cargo de manera provisional.

Diciembre de 2015 La bancada del PT anuncia su voto por la continuidad del juicio contra Eduardo Cunha en el Consejo de Ética. Ese mismo día, Cunha autoriza el pedido de impeachment contra Rousseff. La relación entre ésta y Temer, su vicepresidente, se vuelve cada vez más tensa al filtrarse una carta donde él le reclama ser un "vice decorativo".

Marcela Temer

Agosto de 2016 El Senado confirma la destitución definitiva de Dilma Rousseff, acusada por la oposición de haber cometido crimen de responsabilidad. Votaron a favor 61 senadores; sólo 20 estuvieron en contra.

Septiembre de 2016 Diversas manifestaciones que se oponen a la salida de Rousseff son reprimidas en todo el país por el nuevo gobierno. Comienza un fuerte movimiento que exige elecciones directas, ante la falta de legitimidad de Michel Temer. 11

Pizarra 32 MILLONES DE MEXICANOS GANAN TRES SALARIOS MÍNIMOS O MENOS

Salarios precarios, el eterno dilema Especialistas y legisladores coinciden en que subir el salario mínimo tendría efectos positivos sobre la productividad, el mercado interno y el crecimiento económico; así ha ocurrido en países como Alemania, Gran Bretaña, Estados Unidos y Uruguay. Pero la discusión en México no considera la evidencia internacional, aseguran las organizaciones que impulsan la iniciativa Acción Ciudadana Frente a la Pobreza. A diferencia del mundo desarrollado, la pobreza ataca a quienes trabajan tiempo completo con salario mínimo, en lugar de recaer en los desempleados. El 63 por ciento los trabajadores en México ganan tres salarios mínimos o menos. En la

3,415,592

8,017,338

Conferencia Internacional Estado del Arte del Salario Mínimo, realizada el 27 y 28 de septiembre de este año, los diputados Araceli Saucedo Reyes y Omar Ortega Álvarez, del Partido de la Revolución Democrática (prd), dijeron que se requiere un incremento de 15.7 pesos al actual mínimo de 73.04 pesos, tan sólo para adquirir la canasta alimentaria. En un punto de acuerdo, los legisladores exhortan a la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (stps) a aumentar el salario mínimo vigente para equipararlo con la línea de bienestar establecida por el Consejo Nacional de Evaluación de la Política de Desarrollo Social (Coneval).| Por A. Gordillo

13,715,977

10,685,242

6,485,058

2,967,349

Empleados formales

5.76%

6.64%

12.60% 15.58% 20.77%

26.66%

Salarios mínimos obtenidos

1 o menos

1-2

2-3

3-5

Fuente: "Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo", del Inegi. Notas: 1) Los datos se refieren a la población ocupada en el segundo trimestre de 2016. 2) Las cifras no suman 100% debido al margen de error considerado en la metodología de la encuesta.

Octubre

GOLPE A LOS VLOGGERS

YouTube cambia el juego YouTube le “recordó” sus políticas sobre la naturaleza del contenido a los usuarios que suben videos. Para ser advertirsing-friendly o aptos para anunciantes, los contenidos no pueden tocar temas muy delicados ni hacer referencias soeces, entre otras cosas. Así le pega donde más duele a quienes no cumplan: en los ingresos. Simplemente sus videos no tendrían anuncios y, por ende, su comisión. Google, dueña de la red, ofrece parte de sus ingresos por publicidad a los usuarios con más views o vistas. Werevertumorro, Vete a la Versh, DebRyan Show, Luisitorey y El pulso de la República son algunos de los canales mexicanos más populares que podrían verse afectados por estos cambios. Instagram, la red que nació para fanáticos de la fotografía fija, ahora ha introducido pequeños clips que desaparecen después de 24 horas. En la carrera por captar la atención de los usuarios y de los anunciantes, la app propiedad de Facebook utiliza la plataforma de anuncios ya probada en la red de Mark Zuckerberg, y en tan sólo seis meses alcanzó el medio millón de anunciantes. | Por M. Payán

4,000 3er lugar millones de videos vemos al mes.

mundial ocupa México en consumo de videos en YouTube.

FINANCIAMIENTO ALTERNATIVO

Préstamos crowdfunding, ¿una nueva banca? Emprender en México no es tarea sencilla, en especial si se toman en cuenta las dificultades para obtener un préstamo. De acuerdo con cifras oficiales del Banco de México, el número de empresas medianas y pequeñas que cuentan con un préstamo bancario aumentó sólo en un 4.8 por ciento entre 2009 y 2014, mientras que el saldo de tales créditos aumentó un 12.58 por ciento en el mismo periodo. Ante este panorama las plataformas de fondeo colectivo o crowdfunding han aprovechado el mercado que la banca no cubre: entre 2011 y junio de 2015 han experimentado un crecimiento trepidante de 495 por ciento. El sector emprendedor es su principal cliente, pues el 27 por ciento de sus créditos están dirigidos a este tipo de rubro. La oferta de estas empresas es tan disruptiva que incluso actores tradicionales como Bamboo Finance (del que forma parte la financiera Monex, entre otras) han optado por invertir en ellas: “Una muestra de confianza en toda la industria fintech en de las empresas México”, según Vimexicanas cente Fenoll, presidente y fundador de son mipymes, es decir, 4.2 millones Kubo Financiero. de ellas. | Por Allan Vélez

99.8%

1. Banca

2. Plataformas

El crédito interno al sector privado expresado en porcentaje del PIB:

Crowdfunding en México A julio de 2015 se estima que la industria de fondeo colectivo en México ha financiado:

109.4% 69.1%

4,081 campañas exitosas 31.4%

$ Chile

Brasil

México

por un monto de 256 mdp

De 2010 a 2014 el saldo de crédito dirigido a empresas fue de 834 mmdp

22% pymes

a través de 253,276 inversionistas 8.6% Fondeadora, Crowdfunder y otros

834 MMDP

91.4% Prestadero y Kubo Financiero

78% empresas grandes ** Entre 2011 y junio de 2015, el número de inversionistas creció en promedio al año:

El saldo promedio de endeudamiento por empresa en 2014 fue de: $605,426 pymes

245%

$418,169 micro y pequeñas

Fuente: Reporte Nacional de Inclusión Financiera Comisión Nacional Bancaria y de Valores (cnbv), 2016 (pp. 123-129). **Fuente: Reporte sobre las condiciones de competencia en el otorgamiento de crédito a las pequeñas y medianas empresas, abril 2015.

2011

2015

Fuente: Reporte Nacional de Inclusión Financiera, cnbv 2016, (pp. 123-129).

De las chicas, éstas son las grandes

Fundación 2012 Inicio de operaciones 2013 Usuarios totales 2,100* usuarios 5,346 créditos liberados

Préstamos liberados (histórico) $125.6 MDP Rango de tasas 17.9% a 61.5% Rango de montos prestados $5,000 a $75,000, promedio $27,000 Histórico de solicitudes de crédito 9,300 *Fuente: Kubo Financiero, datos con corte al 6 de septiembre 2016.

Fundación 2011 Inicio de operaciones 2012 Usuarios totales 142,954 usuarios 1,251 créditos liberados

Préstamos liberados (histórico) $108,673,216 pesos Rango de tasas 8.9% a 28.9% Rango de montos prestados $10,000 a $250,000, promedio $30,000 Histórico de solicitudes de crédito 33,463 Fuente: Prestadero, datos con corte a agosto 2016.

Pizarra ¡EL MALL HA MUERTO, VIVA EL MALL!

Mallentertainment. ¿Con qué se come? Mientras en Estados Unidos Macy’s está por cerrar una centena de sucursales y pone en jaque a los centros comerciales donde funcionaba como tienda ancla, en México el negocio de las “plazas” es próspero. Un concepto llamado mallentertainment aparecerá en 14 ciudades en los próximos cinco años. El primero de ellos abrirá en septiembre de 2017 en Puebla bajo el nombre “Explanada”; le seguirán León, Querétaro, Pachuca y Cancún. Este modelo reúne en un mismo complejo

área comercial, centro de espectáculos, hospital, hotel, espacios recreativos, feria con rueda de la fortuna y hasta globo aerostático. Abraham Cababie, director general de Grupo Gicsa, la empresa detrás de este proyecto, dice que la apuesta responde al cambio de hábitos de compra que se ha observado desde el boom del comercio electrónico. “Ya no es forzoso ir al centro comercial para comprar, pero la gente busca vivir absolutamente de todo en un solo lugar”. | Por A. Gordillo

Cada rueda de la fortuna tendrá una altura de 25 m

Todavía no cuentan con comercios o tiendas ancla confirmados

Gicsa invertirá entre 6,000 y 7,000 mdp en los primeros cinco complejos Los espacios recreativos están pensados para bazares o exposiciones de artistas y productores locales

Cada mallentertainment tendrá 185,000 m2 de superficie en una sola planta

EXPLANADA

BIENVENIDO, VIEJO CONOCIDO

Apple corta intermediarios

Octubre

Sus productos (y excepcional servicio al cliente) ya habían invadido al mercado mexicano, que gusta de cosas que simplemente funcionan, o bien, que se identifica con la marca. El efecto Apple llega por varios frentes, como las tiendas físicas, y ahora Apple ha decidido entrarle a esa trinchera en nuestro país. Con acabados de madera, jardines verticales, una pantalla 6K y sesiones (pequeños cursos) de Creative Pro por primera vez disponibles fuera de Estados Unidos, el espacio en el centro comercial

Vía Santa Fe se distingue como una tienda Apple auténtica, aunque los mexicanos ya contábamos con otros retailers con licencias que funcionaban muy bien, como iShop y MacStore. Las ventaja principal de esta tienda —además de una mejor experiencia al comprador— es el servicio de mantenimiento Apple Care. Son todos estos “detalles” los que hacen la diferencia y le dan a Apple el reconocimiento de la marca más valiosa del mundo. Con el tipo de cambio a 20 pesos por dólar, sin duda también es una marca de lujo.| Por M. Payán

Agenda

Expo Cihac México 2016

World Business Forum

11 al 15 de octubre

26 y 27 de octubre

Evento líder en la industria de la construcción que alberga a más de 500 expositores, para que presenten las tendencias del sector, nuevos productos, tecnologías e innovaciones. Centro Banamex, Ciudad de México expocihac.com

Salón Internacional de la Motocicleta México 2016

Evento que reúne a miles de mentes apasionadas por los negocios en el que se presentan desde empresarios exitosos hasta artistas, deportistas y todo el que tenga una historia inspiradora. Expo santa Fe, Ciudad de México bebeta.wobi.com/mexico/

13 al 16 de octubre

Espacio que fomenta la cultura del motociclismo en México, se realizan espectáculos acrobáticos y los fabricantes presentan sus productos y lanzamientos 2017. Expo Santa Fe, Ciudad de México salondelamotocicleta.com.mx

Sicarne 2016 19 al 21 de octubre

Cerveza México 4 al 6 de noviembre

Expo Hogar y Decoración 14 al 16 de octubre

Reúne a las principales empresas y marcas para decoración, remodelación y equipamiento para el hogar. Expo Santa Fe, Ciudad de México expohogarydecoracion.com

Electricon 2016 19 al 21 de octubre

Profesionales de la construcción eléctrica y autoridades reguladoras participarán en el evento para mejorar la operación y servicios de la industria en el país. Expo Guadalajara, Guadalajara electricon.com.mx

Evento especializado en el sector de la carne que reúne a especialistas de todos los procesos de producción como son la crianza, la matanza, el corte y la industrialización. Centro Internacional de Negocios Monterrey (Cintermex), Nuevo León sicarne.org

Expo Beauty Show 23 al 25 de octubre

Espacio interactivo en el que participan más de 150 productores, importadores, exportadores de cerveza y proveedores de insumos, en el que, además de degustar, hablan de cerveza. World Trade Center, Ciudad de México tradex.mx/cerveza/

CONVOCATORIA

Programa de Estímulos a la Innovación 2017 Para incentivar la inversión de empresas en investigación y desarrollo tecnológico, el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (Conacyt) presentó el Programa de Estímulos a la Innovación (PEI) 2017. El programa apoyará los proyectos con parte de sus gastos, por lo que tendrán que comprobar su inversión con facturas emitidas y pagadas en su totalidad en el año fiscal 2017. De 2009 a 2016 el programa apoyó a más de 5,500 proyectos en las 32 entidades del país, en sectores como tecnologías de información, automotriz, alimentos, biotecnología, maquinaria industrial, entre otros más. Se desarrollarán talleres de información en los diferentes estados del país para los interesados en postularse.

Más información: Contactar a la Dirección de Innovación del Conacyt en el correo estimuloalainnovacio@conacyt.mx o llamar al 53227700.

Expo Ambientes 4 al 6 de noviembre

Foro de negocios de la industria de la belleza profesional. Ofrece seminarios educativos y reúne a compradores, importadores y distribuidores internacionales.

Especialistas en decoración y remodelación del hogar contactan a compradores directos, muestran sus nuevos productos, servicios y proyectos.

Centro Banamex, Ciudad de México expobeautyshow.com

World Trade Center, Ciudad de México tradex.mx/casayjardin/

Coordenadas

El “nuevo” informe

Uno de los ritos del México revolucionario ha muerto. Que en paz descansen las odas al mandatario y el asueto del uno de septiembre.

uienes rebasamos los 35 años recordamos los Informes de Gobierno de antes: no había clases ni jornada laboral, y en el recinto legislativo se llevaba a cabo una sesión maratónica, interrumpida centenas de veces por aplausos y loas al presidente. En uno de esos informes se anunció la nacionalización de la banca y el pleno ovacionó; en otro oímos la histriónica expresión “defenderé al peso como un perro”, casi sepultada por el batir de palmas. En uno de esos informes vimos al entonces diputado Vicente Fox ponerse unas boletas electorales como orejas de burro y desde entonces no hemos encontrado un formato que funcione; damos tumbos en todos los aspectos: el evento presidencial, el método de entrega, la glosa, las comparecencias, las preguntas parlamentarias… En el pasado, el día del informe era el día del presidente, pero este año se rompió ese rito, que además se enmarcó en lo que fue probablemente una de las peores semanas en la vida de Peña Nieto: justo un día antes ocurrió la desafortunada visita de Donald Trump, lo cual le valió al presidente amanecer el día del informe con un índice de 88.2 por ciento de rechazo, según la Consulta Mitofsky. El evento con jóvenes que fue un espectáculo entre un reality show, un acto de stand-up comedy y un roast, que funcionó más para que el presidente respondiera sobre

cuestiones de corrupción y de su vida personal que de su gobierno; que si escribió su tesis en una máquina de escribir y qué aprendió al investigarla no son asuntos de un informe presidencial, como tampoco lo es su versión del encuentro con Trump… todos lo vimos. El informe en sí fue un video que resalta con optimismo cifras y logros, pero no hay que ser un estadista para notar lo mal que va el país, que en este gobierno se ha generado un incremento de dos millones de pobres (Coneval), que hoy somos un país calificado en negativo en su perspectiva crediticia (S&P), que el número de víctimas de la delincuencia organizada ha rebasado la tasa de 27,337 por cada 100,000 habitantes en 2012 a 28,200 por cada 100,000 habitantes en 2014 (4to. Informe de Gobierno)… En fin, se podrían poner cientos de ejemplos, pero la mejor prueba es el México que vemos todos los días. Este informe va a seguir dando de qué hablar: son muchas cifras y documentos que sólo se podrán medir haciendo comparativos con el pasado y con el resto del mundo y a partir de las metas previamente fijadas por el mismo Gobierno. Caminamos ya hacia el final del sexenio del gobierno peor calificado de la historia —a nivel nacional e internacional—, y eso no le conviene a nadie. Ojalá que se retome un rumbo más responsable y con mejores resultados.

Julio Castillo López Filósofo, presidente de la Fundación Carlos Castillo Peraza y constituyente suplente de la Ciudad de México por el pan | @JulioCastilloL

Octubre

Coordenadas

La ventaja que las start-ups mexicanas no tienen Un beneficio fiscal que ha sido clave para el desarrollo de Silicon Valley podría también impulsar a las empresas mexicanas: la deducción de la compra de acciones por parte de los empleados a un precio preferente.

ark Zuckerberg gana un dólar al año por su trabajo como ceo de Facebook. El truco para percibir su inmensa fortuna con la menor carga fiscal posible es una prestación: la posibilidad de comprar acciones de su propia compañía a seis centavos de dólar, aunque coticen a casi 40 dólares en nasdaq. La diferencia entre esas dos cifras multiplicada por las millones de opciones otorgadas para la compra de acciones es lo que las start-ups estadounidenses pueden deducir de sus costos contra las utilidades generales de la empresa. Y por “costo” no nos referimos al papel en el que están impresos los contratos, sino a la diferencia entre el precio pagado por el trabajador al ejercer cada una de esas opciones y el valor de mercado de las acciones. En el contexto de las start-ups, las opciones sobre acciones son contratos en los que se le da el derecho (mas no la obligación) a algunos trabajadores de comprar acciones, en algún momento futuro, a un precio específico. Típicamente, el costo pactado es menor al valor de mercado, lo que constituye su atractivo como esquema de remuneración. Las opciones son herramientas para alinear los incentivos económicos de todas sus partes y procurar la eficacia y lealtad de sus recursos humanos más importantes.

Pueden estar sujetas a condiciones, como la permanencia del trabajador durante cierto número de años en la empresa o al cumplimiento de objetivos comerciales específicos. En Estados Unidos el tratamiento de las opciones es quizás uno de los factores que más ha contribuido a la prosperidad de sus empresas tecnológicas, junto a una plétora de subsidios directos a la investigación. Por ahora este beneficio fiscal está lejos de tener cabida en el sistema tributario mexicano, pero es algo que vale la pena explorar para que las empresas en proceso de consolidación puedan reducir sus costos de operación, allegarse de talento y crecer. En México la Ley del Impuesto sobre la Renta es ambigua para las start-ups: el artículo 16 dice que lo percibido como contraprestación por la emisión de acciones deberá ser tratado como aumento de capital (no acumulable), pero el artículo 21 indica que lo recibido por operaciones financieras derivadas sobre títulos que no coticen en la bolsa sí se grava. Incluso asumiendo que se diera a pequeñas empresas el tratamiento fiscal correcto de las opciones para la compra de acciones, como en el caso de las que cotizan en la bolsa (como un incremento de capital, libre de isr), la situación dista mucho del estímulo fiscal que las start-ups mexicanas necesitan.

Eduardo Rusconi Abogado egresado de la unam y maestro en Derecho por la Universidad de Kyushu, Japón. Estudia la maestría en Derecho fiscal en la Universidad de Melbourne, Australia. Es mediador certificado por el Tribunal Superior de Justicia de la Ciudad de México y socio del despacho Rusconi, Sánchez, Valdés & Pérez. | @EduardoRusconi

Octubre

Gabinete

CĂłmo el SAT sabe de tus cuentas en EE. UU.

oreign Account Tax Compliance Act o fatca es un acuerdo de intercambio automĂĄtico de informaciĂłn tributaria que Estados Unidos ha contraĂdo con mĂĄs de 80 paĂses; MĂŠxico fue el tercero. Desde noviembre de 2012 el Servicio de AdministraciĂłn Tributaria (sat) estĂĄ comprometido a enviar informaciĂłn de las cuentas de ciudadanos estadounidenses en instituciones financieras participantes en nuestro paĂs. Por su parte, el Internal Revenue Service (irs) de Estados Unidos se compromete a enviar al sat la informaciĂłn de las

Por JosĂŠ Luis Ă lvarez

cuentas de quienes tengan su residencia fiscal en MĂŠxico, independientemente de su nacionalidad. El fatca es sĂłlo uno de los acuerdos bilaterales que el sat ha contraĂdo con mĂĄs de 40 paĂses, con la peculiaridad de que el intercambio de informaciĂłn es automĂĄtico. Otro similar es el Common Responding Standard o crs, un acuerdo multilateral entre 101 jurisdicciones distintas para compartir informaciĂłn fiscal entre sĂ, establecido por recomendaciĂłn de la OrganizaciĂłn para la CooperaciĂłn y el Desarrollo EconĂłmicos (ocde).

1 IRS

Las instituciones financieras envĂan la informaciĂłn al fisco de su jurisdicciĂłn.

ÂżQuĂŠ instituciones financieras reportan? El intercambio de informaciĂłn se hace a travĂŠs de un medio electrĂłnico de alta seguridad.

1 Instituciones de custodia

Casas de bolsa y aquĂŠllas que mantengan activos financieros por cuenta de terceros.

2 Instituciones de depĂłsitos

Cualquier entidad que acepte depĂłsitos en el curso de su actividad bancaria o similar.

3 CompaĂąĂas de seguros especĂficas

Cualquier aseguradora que emita o estĂŠ obligada a hacer pagos respecto a contratos de seguro.

4 Entidades de inversiĂłn

Cualquier entidad que negocie con instrumentos del mercado de dinero o administre carteras, fondos o dinero por cuenta de terceros.

Octubre

ÂżQuĂŠ instituciones financieras estĂĄn exentas? t *OTUJUVDJPOFT mOBODJFSBT EFM HPCJFSOP EF .Ă?YJDP DPNP /BDJPOBM 'JOBODJFSB /BmO #BODP /BDJPOBM EF $PNFSDJP &YUFSJPS #BODPNFYU #BODP EF .Ă?YJDP #BOYJDP etcĂŠtera. t 0SHBOJ[BDJPOFT JOUFSOBDJPOBMFT Z PSHBOJ[BDJPOFT JOUFSHVCFSOBNFOUBMFT DPNQVFTUBT QPS HPCJFSOPT EJTUJOUPT BM EF MPT &TUBEPT 6OJEPT t *OTUJUVDJPOFT mOBODJFSBT MPDBMFT QFRVFĂ&#x2014;BT EF CBKP BMDBODF P RVF Ă&#x17E;OJDBNFOUF NBOFKBO DVFOUBT EF CBKP WBMPS

ÂżQuĂŠ cuentas le interesan a Estados Unidos?

ÂżQuĂŠ cuentas reportan a MĂŠxico?

4PO MBT RVF UJFOFO QFSTPOBT GĂ&#x201C;TJDBT P KVSĂ&#x201C;EJDBT EF &TUBEPT 6OJEPT FO JOTUJUVDJPOFT mOBODJFSBT FO .Ă?YJDP P CJFO TPCSF MBT RVF FKFSDFO DPOUSPM BVORVF OP TFBO EVFĂ&#x2014;PT EF MB DVFOUB -BT DVFOUBT EF EFQĂ&#x2DC;TJUP Z MPT DPOUSBUPT EF TFHVSPT EF QFSTPOBT GĂ&#x201C;TJDBT EFCFO FYDFEFS MPT EĂ&#x2DC;MBSFT BM mOBM EF DVBMRVJFS BĂ&#x2014;P DBMFOEBSJP QBSB TFS SFQPSUBCMFT &TUĂ&#x2C6;O FYFOUBT MBT DVFOUBT QFSTPOBMFT QBSB FM SFUJSP las primas de seguro para el retiro, las aportaciones obligatorias BENJOJTUSBEBT QPS "ENJOJTUSBEPSBT EF 'POEPT QBSB FM 3FUJSP "GPSFT BTĂ&#x201C; DPNP MBT WPMVOUBSJBT TJFNQSF RVF Ă?TUBT OP FYDFEBO MPT EĂ&#x2DC;MBSFT FO VO BĂ&#x2014;P

Las cuentas de depĂłsito que tienen en instituciones financieras de &TUBEPT 6OJEPT QFSTPOBT GĂ&#x201C;TJDBT SFTJEFOUFT FO .Ă?YJDP Z RVF HFOFSFO NĂ&#x2C6;T EF EJF[ EĂ&#x2DC;MBSFT FO JOUFSFTFT BM BĂ&#x2014;P 3FTQFDUP B MBT DVFOUBT financieras que no sean de depĂłsito, deberĂĄn ser reportadas cuando FM DVFOUBIBCJFOUF SFTJEB FO .Ă?YJDP JODMVZFOEP QFSTPOBT KVSĂ&#x201C;EJDBT

SAT

El FATCA es un acuerdo compensatorio; ambos fiscos se comprometen al intercambio de informaciĂłn fiscal.

Al llegar a su destino, la informaciĂłn debe ser desencriptada.

4 1

3 2

Fuentes: Nadja Ruiz Euler, administradora central de Normatividad Internacional del Servicio de AdministraciĂłn Tributaria, y Juan Rivero, subdirector del despacho Rivero y Olivares, a travĂŠs del Colegio de Contadores PĂşblicos de MĂŠxico.

Cuando el SAT recibe la informaciĂłnâ&#x20AC;Ś

1. La desencripta. 2. -B DSV[B DPO TVT QSPQJBT CBTFT EF EBUPT 3. Si despuĂŠs de este proceso tiene motivos QBSB TPTQFDIBS EF BMHĂ&#x17E;O DPOUSJCVZFOUF DPO cuentas de gran valor, lo audita directamente. 4. Si las cuentas no son de gran valor, le hace una invitaciĂłn al contribuyente para que acuda al SAT.

5. &O FTUF QVOUP UBOUP TJ TF BVEJUB DPNP TJ OP hay tres desenlaces posibles: &M DPOUSJCVZFOUF BDFQUB TV BEFVEP y paga, o bien, - Puede presentar pruebas con o sin la JOUFSNFEJBDJĂ&#x2DC;O EF UFSDFSPT DPNP MB 1SPEFDPO P CJFO 1VFEF JS B KVJDJP 21

Altavoz

Giobany Arévalo

Quién manda en la industria del cómic En plena crisis de los medios impresos, las ventas de historietas y novelas gráficas han aumentado. ¿Qué pueden aprender otros sectores de este modelo de negocios? Conversamos con el responsable en México de Marvel y DC Comics. Por Verónica de Santos Fotografía de José Luis Sandoval Ilustración Rulo Valdés

as imágenes de Spider-Man, Superman, Batman, Iron Man y sus historias impresas, en forma de cuadernillo o hasta libro de arte, han invadido los anaqueles de los puestos de revistas relegando a las revistas, muchas veces con celebridades en portada. Se trata de la venganza de los nerds; la era del geek power. Y es una mina de oro. En México, el hombre clave de este negocio es Giobany Arévalo, un fanático a las historietas de superhéroes que se convirtió en editor. Entre los entendidos es mejor conocido como “Señor Marvel”, porque todo lo que se imprime en nuestro país de ese sello pasa por su oficina en Editorial Televisa. Y como Dos Caras, también es responsable de todo DC Comics, la otra mitad de este duopolio de los superhéroes. ¿Por qué no? 22

Octubre

En su escritorio conviven el Capitán América y Batman, Thor y la Mujer Maravilla, los Vengadores y la Liga de la Justicia, y compiten por el espacio con estudios de mercado, planes de distribución y proyectos para ampliar aún más su imperio de viñetas. Marvel y DC son rivales en la cultura popular y en el negocio, ¿cómo es que ambos se manejan en la misma oficina en México? GA Como Marvel y DC Comics son editoriales estadounidenses, en México se publican a través de licencias. Cuando en 2005 surgió la oportunidad de adquirir la de Marvel, yo ya trabajaba en Editorial Televisa. Era coordinador editorial de la revista Conozca más y llevaba ya varios años colando en ella reseñas de cómics, con éxito; empecé con media página y llegué a llenar dos, a petición de los lectores. Así que cuando me llamaron a una junta para decirme del trato con Marvel, lo que me fascinaba era la idea de que me regalaran todo lo que quisiera reseñar… ¡jamás imaginé que me iban a proponer dirigir la división! Siete años después se acercó DC Comics; buscaban equiparar la calidad de sus productos a los de Marvel. La idea de tener ambas licencias en la misma editorial resultaba extraña, pero decidimos que la última palabra debía ser la de Marvel, por ser los principales interesados. No se opusieron a la propuesta, a condición de que no descuidáramos sus publicaciones. Nunca hemos tenido problemas por trabajar ambas licencias. En realidad son dos operaciones completamente distintas: cada una tiene su propio editor de arte, sus propios traductores, su propio equipo, y hay una competencia acérrima entre ellos, aunque estén en el mismo edificio. ¿Cuáles han sido los principales cambios que has visto en esta industria? GA En los últimos cinco años hemos tenido un crecimiento financiero del 40 por ciento y hoy representamos entre un 15 y 20 por ciento de la rentabilidad de la editorial. Es decir, hemos crecido, y cada año crecemos más: empezamos con cuatro ediciones al mes y hoy publicamos 60 productos al mes, con un tiraje total de alrededor de un millón de ejemplares.

Resulta curioso cómo este boom de los cómics ha coincidido con la decadencia de las revistas impresas. ¿A qué se debe el contraste? GA La principal diferencia está en el modelo de negocios. Las revistas son un negocio vertical, cada número responde a la necesidad de un momento en específico; en cambio, los cómics son un negocio horizontal, que responde a un sentimiento de pertenencia. Mientras que las revistas caducan rápidamente, los cómics son un objeto de colección, un fetiche incluso. Por supuesto, el fenómeno también está directamente relacionado con el éxito de las películas de superhéroes; ya se habían hecho adaptaciones antes, claro, pero el concepto del universo cinematográfico que conocemos hoy inició en 2008 con Iron Man y ha generado más mercado para los productos impresos. ¿Qué estrategias ha implementado tu división para lograr ese crecimiento? GA Es una cuestión de visión. Las editoriales que manejaban estas licencias antes de nosotros las consideraban un negocio de nicho; imprimían unos 3,000 ejemplares por título. Nuestra apuesta es llevar los cómics al gran público, así que en nuestras primeras ediciones multiplicamos el tiraje a 20,000, y se agotaron. Pero no sólo se trata de llegar a más lectores, sino de crearlos. Siempre digo que el mejor lector es el que todavía no te conoce. Hace cinco años, por ejemplo, el demográfico de nuestros compradores era 95 por ciento masculino y 5 por ciento femenino, ahora la proporción es de 75 a 25. ¿Por qué? No perdimos lectores masculinos, ganamos lectoras.

Los cómics son un negocio horizontal, que responde a un sentimiento de pertenencia. Son un objeto de colección, un fetiche incluso. 24

Octubre

¿Cómo consigues atraer a esos nuevos lectores? ¿Qué ha hecho la industria para ello? GA México es el segundo mercado más importante para la industria de los cómics; después de Estados Unidos es el que lee más historias de Spider-Man, Batman y Superman, por ejemplo. Todo el negocio podría girar en torno a superhéroes, pero históricamente eso ha estado enfocado a un cierto grupo. En la actualidad los grandes sellos están tomando riesgos para ampliar el espectro, como las protagonistas femeninas de Mighty Thor, Spider Wen y el personaje de Riri Williams, quien será la sucesora de Tony Stark como Iron Man. También está el Spider-Man latino encarnado en Miles Morales y muchos otros ejemplos de diversidad que no sólo han resultado políticamente correctos, las ventas dicen claramente que también son una buena decisión de negocios. Esos riesgos han sido decisiones corporativas de las marcas, ¿tú has tomado riesgos en las operaciones nacionales? GA Sí. Como te decía, el negocio de los superhéroes está probado, pero hay muchos otros tipos de historias; hay historias para todos. Por eso compramos Vertigo, un sello de DC Comics que da más libertad creativa a los autores y produce títulos más indie, y queremos incursionar en la novela gráfica y el cómic de autor, tenemos algunas licencias en la mira pero también tenemos planes para producir contenido original pronto. En la diversificación está el negocio.

También hay publicidad en algunos cómics, ¿cómo funciona en este negocio? GA Tenemos publicidad en algunos títulos periódicos pero como sólo puede insertarse en los forros [la contraportada, por ejemplo], no es un factor muy significativo. El 95 por ciento de nuestros ingresos provienen de venta de ejemplares, sólo el 5 por ciento es por publicidad. Normalmente son los clientes quienes nos buscan para comprar espacio. El manejo de la distribución y canales de venta es vital. ¿Cuáles son los más importantes y cómo es su relación con ellos? GA El local cerrado y los puestos de revistas, en ese orden. En el caso de los locales, Sanborns es nuestro principal escaparate, seguido del retail. En el caso de los puestos de revistas, muchos se han convertido en dealers y curadores; algunos se han especializado en cómics y han dejado de vender revistas, incluso.

Muchos lectores establecen algo similar a una suscripción con ellos: les guardan cada semana una selección de determinados títulos y como van conociendo sus gustos, les recomiendan otros. Cada canal lo consideramos un socio estratégico, por lo que tenemos juntas regulares con ellos para decidir nuestras estrategias de distribución. Algo que funciona muy bien tanto para ellos como para nosotros es el otorgarles exclusivas: una portada especial, una publicación, un lanzamiento adelantado…

De reseñar cómics a dominar el negocio en el segundo mercado que más los consume en el mundo.

¿Qué hay de los canales electrónicos? GA Estamos en vías de cerrar un trato con Amazon México para vender nuestros ejemplares físicos en su plataforma y te puedo adelantar que estamos trabajando en un proyecto de contenidos digitales. Pero nuestro negocio principal seguirá siendo el papel, te lo aseguro. El coleccionismo es un aspecto esencial de los cómics. 25

REPORTE DE SECTOR

MÉXICO NECESITA

MÁS CAFÉ CÓMO UN HONGO NOS HA VUELTO IMPORTADORES

A pesar de ser uno de los diez principales productores del grano en el mundo, en 2015 la producción de nuestro país descendió a la mitad debido a la plaga de roya. A la vez, el consumo se ha duplicado en la última década. Por Gaudencia Vargas

raceli Mapel, su esposo y sus tres hijos solían producir alrededor de 15 sacos de 65 kilos de café pergamino cada año en su finca de tres hectáreas, en Xico, Veracruz. El año pasado obtuvieron sólo cinco. La expansión de la plaga de roya por los cafetales de México ha sembrado historias como ésta tanto entre pequeños productores —como la familia Mapel— como entre hacendados con vastas plantaciones. Incluso con este panorama, en una década en la que el consumo del grano de café se ha disparado, el panorama cambiante de este commodity en México ha dado pie a nuevas oportunidades para los productores, el servicio al cliente final, los exportadores e importadores, los grandes comercializadores y, claro, los consumidores que quieren despertar con una taza de granos locales cada mañana.

¿Qué oportunidades hay en estos granos para los mexicanos? ¿Qué espacios se sugieren para renovar a los diferentes participantes de este negocio? ¿Qué papel debe tomar el Gobierno federal? PEQUEÑOS PRODUCTORES

Hace cuatro años Araceli Mapel observó las primeras manchas amarillas en sus cafetos; algunos ya perdían sus hojas, pero no le dio importancia, al igual que la mayoría de los 500,000 productores del país. A mediados de 2015, Araceli vio que sus plantas carecían de follaje y sus ramas no estaban llenas de frutos verdes, como se esperaba a esa altura del año. Al principio pensó que se debía a una fuerte granizada que había azotado la región semanas antes, pero algunos colegas le advirtieron que podría ser la roya, el hongo que destruyó la mitad de cafetales en Colombia en la década de los ochenta y que avanzó

140

dólares por quintal (100 kg) de café fue el precio internacional promedio en 2015.

36.6% del consumo mundial se presenta en Estados Unidos, Brasil, Alemania, Japón y Francia.

CRISIS CAFETALERA

hacia el norte del continente hasta entrar a México por la frontera de Guatemala. “No creímos que se propagaría, nos confiamos. Estábamos descapitalizados, con escasez de fertilizante y plantaciones muy viejas. [El año pasado] en algunas zonas sólo se levantó el 20 por ciento de la producción”, señala Cirilo Elotlán, representante del Consejo Regional del Café de Coatepec. Chiapas, Oaxaca, Puebla y Veracruz —que en conjunto representan el 80 por ciento de la producción del país— perdieron hasta la mitad de la cosecha por los motivos que señala Elotlán , pero también por cambios bruscos en la temperatura ambiental y el rezago tecnológico de las plantaciones. Para combatir estos lastres, en 2015 se creó el Programa Integral de Apoyo a la Cafeticultura (piac), de la Secretaría de Agricultura, Ganadería Desarrollo Rural, Pesca y Alimentación (Sagarpa) con un presupuesto de 770 millones de pesos para ayudar a 300 organizaciones de productores a través de la implementación de viveros comunitarios, servicios de fumigación y la entrega de mil plantas tolerantes a la roya y siete bultos de fertilizantes por persona. Araceli Mapel ya recibió los siete bultos de fertilizante… sigue en espera de las mil plantas de café. Entre 2005 y 2010 el Gobierno federal destinó un presupuesto de entre 400 y 530 millones de pesos al año al programa Fomento Productivo del Café, pero a partir de 2011 se redujo a casi la mitad: 212 millones de pesos. En consecuencia, el padrón de beneficiarios disminuyó de 428,000 en 2005 a 152,000 en 2012, según cifras oficiales. “En los últimos 15 años no hemos invertido en los activos necesarios para mejorar la competitividad del sector: variedades mejoradas, bancos de germoplasma (genéticos) y semilleros”, dice Santiago Argüello, coordinador nacional del piac. Señala también que esto se debe a la corrupción y el desvío de recursos en los programas gubernamentales. Para evitar manejos indebidos de los recursos, la Sagarpa ha dejado de aceptar cesiones de derechos, un mecanismo que permitía que personas distintas a los productores recibieran los apoyos. “Este año logramos que entre un 70 y 80 por ciento de los recursos

Tan sólo Veracruz requeriría 950 mdp para reactivar la caficultura.

Octubre

ejercidos se entregaran sin cesión de derechos, para garantizar que llegue directamente al productor”, asegura el funcionario de la Sagarpa. “Para 2016 nos pusimos la meta de renovar 200 millones de plantas y planeamos seguir así en 2017 y 2018, para poder llegar a la producción promedio que tuvimos en los últimos 15 años: 4.5 millones de sacos”. No obstante, estas acciones no han sido suficientes para reactivar el sector. Elotlán estima que tan sólo Veracruz requeriría 950 millones de pesos para reactivar la caficultura. Por eso la Comisión Nacional para el Desarrollo de los Pueblos Indígenas (cdi), la Secretaría de Desarrollo Social (Sedesol) y la Comisión Nacional para el Conocimiento y Uso de la Biodiversidad (Conabio) destinaron otros 520 millones de pesos para este fin. Con esto se sumaron apenas 1,290 millones de pesos de los 3,000 millones necesarios para atender las fincas de todo el país. Como parte del piac, el Gobierno federal también empezó a brindar asesoría a los productores a través de 480 técnicos (100 de ellos comunitarios) y está elaborando los lineamientos para crear este año un instituto del café transexenal. El objetivo es actualizar el padrón y atender mejor al sector, pues a pesar de existir organizaciones no gubernamentales, como la Asociación Mexicana del Café (Amecafé) y la Asociación Nacional de la Industria del Café (Anicafé), no hay vinculación de los distintos actores. No sería el primer organismo de esta naturaleza en nuestro país: de 1958 a 1993 existió el Instituto Mexicano del Café (Inmecafé). Uno de los mayores errores de los exportadores fue entregar muestras de primera calidad en el extranjero para asegurar ventas, pero después mandó producto que no reunía las características ofrecidas. El descontento del mercado exterior tuvo como consecuencias que este commodity se desplomó en la Bolsa Mexicana de Valores. Veinte años después, no ha logrado recuperarse. EL NEGOCIO EN LA TAZA

A finales de los sesenta, una frutería en una esquina del pueblo de Coyoacán, en la Ciudad de México, se convirtió en un expendio de café: El Jarocho. Hoy es una tradición y hasta un atractivo turístico. Sus diez sucursales en la ciudad venden diariamente 20 sacos de café tostado, molido o preparado, y generan alrededor de una centena de empleos.

56%

de la exportación de café se concentra en Brasil, Vietnam e Indonesia.

51.7%

del total de las importaciones de café en el mundo las hacen Estados Unidos, Italia y Alemania. ¿QUÉ PLANTAS PRODUCEN NUESTRO CAFÉ?

Arábica

97%

de los cultivos en México son de esta variedad.

VULNERABLE A LA ROYA

ÁRBOL Alcanza los 6 a 8 m de altura.

ALTURA Crece a 900 m sobre el nivel del mar.

CAFEÍNA Contiene entre 1.1 y 1.7%.

SABOR Es más dulce y aromático. Fuente: Anicafé.

CRISIS CAFETALERA

Exportación, consumo y producción 2014 Producción: 4.8 millones de sacos

Exportación: 2.5 millones de sacos

2015 Producción: 2.3 millones de sacos

Consumo nacional: 2.7 millones de sacos

La crisis de la roya también ha tocado a El Jarocho. A mediados de 2015 subieron el precio del vaso de café americado de 20 a 21 pesos y el kilo de grano pasó de 130 a 150 pesos. Víctor Romero, director de El Jarocho, explica que en su caso el golpe había podido mitigarse gracias a su finca de 20 hectáreas en Zozocolco, Veracruz, de la que obtienen el 50 por ciento del café que comercializan. Pero en 2015 perdieron la mitad de su cosecha y tuvieron que comprar el insumo a precios más altos a sociedades cooperativas y productores independientes de la región, lo cual se transfirió al costo final de ese vaso. Pese a la crisis, Víctor considera que el negocio sí es rentable y que su café sigue siendo barato: obtiene una utilidad menor al 50 por ciento del precio al público, mucho más baja que la generada por cadenas como Starbucks o Cielito Querido, que ronda el 150 por ciento. “El negocio de esas cafeterías es el estatus, pero El Jarocho nació centaveando y así sigue creciendo”. Según datos de la Amecafe, de 2005 a 2016 el consumo en México ha incrementado de 1.16 a 1.85 kilos per cápita. Lo atribuye a que los consumidores conocen mejor los beneficios y las propiedades del café, al crecimiento de la clase media en las economías emergentes, y a la apertura de cafeterías y tiendas de conveniencia que han ampliado la oferta de productos derivados del grano. “Eso trae más mercado y oportunidades para los empresarios que industrializan el café o lo sirven en taza a los consumidores, quienes ahora piden un café de mejor calidad, a diferencia de hace diez años”, asegura Argüello. El mercado de cafeterías especializadas de México duplicó sus tiendas de 2004 a 2014, de 1,000 a más de 2,300. “Esto significa que en promedio se abrió una cafetería especializada cada tres días”, señala un estudio de la empresa de investigación global Euromonitor International. Para establecer una cafetería se necesita una inversión de alrededor de un millón de pesos y un plan de negocio que incluya la ubicación específica, un esquema básico de operaciones de la cafetería (número de empleados, horarios…), formación

Ante la crisis existen programas de importación temporal con beneficios fiscales.

Octubre

del personal, estrategia de marketing y proyecciones financieras. El diseño atractivo del lugar y la atención rápida y eficiente por parte del personal son también aspectos determinantes para que los consumidores elijan dónde tomar su bebida. Para Víctor “la preparación del café es como la sopa; todos pueden hacerlo pero no a todos les queda rico”, por lo que en su negocio se tienen procesos muy rigurosos, hasta en la selección de su personal. “Se va aprendiendo y delegando para hacer una buena mancuerna con la gente, buscando quién es la persona indicada para cortarlo, secarlo, tostarlo y prepararlo”. DE EXPORTADORES A IMPORTADORES

El café es el segundo producto más comercializado del mundo, después del petróleo, con una demanda mundial aproximada de 9,420 millones de kilos, según datos publicados por la Anicafé. El grano mexicano llega a 52 países, entre ellos Estados Unidos, Bélgica, Alemania, Italia, Francia, Puerto Rico, Canadá, Japón, Países Bajos y Australia. Chiapas es el principal productor del grano en el país y ahí se localiza un Recinto Fiscalizado Estratégico que alberga a Cafés Especiales de Chiapas (Cafesca), una empresa dedicada a la distribución y comercialización nacional e internacional de café liofilizado, un producto soluble que conserva aroma y sabor a pesar de ser procesado. Durante los primeros cuatro de los cinco años que lleva operando en México la empresa no había tenido problemas para adquirir café, pero a partir de 2015 recurrieron a la importación de café brasileño y colombiano, lo que implicó mayores gastos de logística y aranceles. Argüello señala que ante la crisis existen programas de importación temporal con beneficios fiscales para las empresas que transforman y exportan el grano. Sin embargo, las importaciones definitivas sí están gravadas, a pesar de que países de Centroamérica han pedido al Gobierno de México eliminar los aranceles. Organizaciones de productores, como el Consejo Regional del Café de Coatepec, ya advirtió del contrabando de grano procedente de Sudamérica, el cual es empacado y exportado como producto mexicano. La Asociación de Exportadores

70%

de la producción de café es de comunidades indígenas

2do

producto más comercializado en el mundo, después del petróleo: el café

¿QUÉ PLANTAS PRODUCEN NUESTRO CAFÉ?

Robusta

de los cultivos en México son de esta variedad.

RESISTENTE A LA ROYA

ÁRBOL Alcanza los 8 a 10 m de altura.

ALTURA Crece a menos de 900 m sobre el nivel del mar.

CAFEÍNA Contiene entre 2 y 4.5%

SABOR Es más fuerte y amargo. Fuente: Anicafé.

CRISIS CAFETALERA

de Café de Honduras (Adecafeh) ha informado sobre caravanas de camiones que entran a cargar café y salen sin seguir los procedimientos de exportación, cuyo destino son Guatemala y México. Ni la Sagarpa ni el departamento de Aduanas del Servicio de Administración Tributaria (sat) han confirmado la entrada ilegal del grano. Para satisfacer la demanda interna, México tiene hasta el 2025 para elevar su producción de café. Si no lo logra, el negocio del café mexicano se verá duramente afectado por importaciones de países como Vietnam y Brasil, que estarán libres de aranceles debido al Acuerdo Transpacífico de Cooperación Económica (tpp, por sus siglas en inglés).

México tiene hasta el 2025 para elevar su producción de café.

LAS GRANDES LIGAS DEL CAFÉ

Ante la drástica caída de la producción, el café de los productores que lograron combatir la roya debería valer más, pero en realidad el precio se determina en la Bolsa de Valores de Nueva York a partir de las especulaciones de productores, importadores, exportadores, casas comerciales y tostadores, con un fin en común: protegerse de los deslizamientos del precio. Los exportadores más grandes están asociados con comercializadores internacionales y cuentan con bodegas para almacenar el grano, en tanto los pequeños productores no suelen exportar directamente por falta de financiamiento y por el temor a las grandes fluctuaciones de los precios. “Con la política de libre mercado, en la lógica neoliberal, el Gobierno abandonó los compromisos de promover al sector cafetalero productor, dejándolo a la suerte, y deriva de las fuerzas de la libre competencia internacional, siendo las comercializadoras exportadoras —generalmente trasnacionales— quienes tienen mayores oportunidades de competir y reforzar sus beneficios y monopolizar”, afirma en un comunicado la Unión de Productores Maya Vinic, de Chiapas. Las principales compañías que comercializan café en México son Agroindustrias Unidas de México (Amsa), Nestlé, Cafés California y Neumann

Octubre

Kaffee Gruppe con cerca del 75 por ciento, de acuerdo con un reporte de Sagarpa. En 2010 Nestlé —que compra alrededor de la cuarta parte de la producción total a 70,000 productores mexicanos— lanzó el Plan Nescafé con el que se comprometió a apoyar a los caficultores con recursos económicos, renovación de plantas y capacitación, y en 2015 anunció Orígenes, una campaña mediante la cual la empresa se comprometió a donar más un millón de plantas a pequeños productores de Chiapas, Oaxaca y Veracruz, que les permitiría elevar su productividad y multiplicar sus ingresos hasta ocho veces a lo largo de los próximos cuatro años. Según Nestlé, Plan Nescafé ha beneficiado a más de 70,000 familias, con capacitación a 24,000 productores, 14 millones de plantas y cinco generaciones de caficultores graduados de Seminario de Formación Empresarial, en alianza con el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (itesm). Desde 2014, Starbucks (propiedad en México de Alsea) también lanza anualmente su campaña “Todos sembramos café”, que consiste en la entrega de una planta resistente a la roya a un caficultor de Chiapas por cada bolsa de grano que los consumidores compren en alguna de las más de 500 tiendas en México. Según la empresa, entre 2014 y 2015 ha donado más de medio millón de plantas a 180 productores, lo cual ha beneficiado a más de 19,000 familias cafetaleras en Chiapas. Sin embargo, Elotlán no confía en las acciones tomadas por estas trasnacionales. Piensa que su intención es mantener cautivos a los productores y obtener ventaja en precios. Si realmente quisiera ayudar, dice, deberían comprar el producto a precios justos y consultar a los productores para decidir qué plantas sembrar, ya que productores como los de Ocozaca, en Veracruz, se dedican al café orgánico y no les funcionan las especies que las empresas y Sagarpa ofrecen. RENOVAR O PERDER

Entre los bajos precios y el intermediarismo, los productores de Ocozaca y las comunidades aledañas sólo alcanzaban a vender su café cereza (fruto) a 50 centavos el kilo a finales de los noventa.

Algunos siguieron ofreciendo su Vientos del sur producto pese a los bajos precios, El sureste mexicano lo produce, todo el país lo consume. otros renunciaron al cultivo de café y se dedicaron a la siembra de chayote, chile habanero y plátano, pero 2° cerca de 60 caficultores se agruparon para vender su café en el esquema de comercio justo. En 2000 esos caficultores se constituyeron legalmente en el régimen 9° de Sociedad de Solidaridad Social con el nombre de Unión de Productores de la Montaña de Ocozaca, y se dedicaron a renovar sus fincas para producir café orgánico en lugar del convencional que utiliza fertilizantes. La transición duró tres años. Fue hasta 2010 cuando una comercialiProducción zadora de Oaxaca les compró su prode café en México ducto para venderlo a la empresa francesa Malongó. 84% Se estima que en México más del 60 por ciento de los productores son 15% 697,366 hectáreas indígenas y sólo una quinta parte es la superficie de producción y pertenecen a 511,669 productores. pertenece a una organización que 1% le permita vender su café en el esquema de comercio justo. Así sucede con los productores de Ocozaca, que en 2011 estableciequebró debido a que no contaban con el material ron la comercializadora de grano tostado y molido ni el personal necesario. La roya también mermó Incafesam, y en 2012, con el apoyo de Fundación las finanzas de los miembros de la organización, Malongó, establecieron el Centro Internacional de pues mientras que entre 2014 y 2015 vendieron Capacitación en Cafeticultura y Desarrollo Sustenen total ocho contenedores (de 28 toneladas) de table, a.c. (Cicades), que se dedica a la profesionalicafé oro, entre 2014 y 2015 sólo exportaron cuazación de los caficultores de la zona. tro, y para la siguiente cosecha contemplan entre Para la formación de personal que imparte las cinco y seis. capacitaciones, la organización apoyó a la especiaSin embargo, los productores de Ocozaca vielización de 12 personas de la comunidad, embajaron en la roya una oportunidad para renovarse, y dores que llevarían su conocimiento a las siguientes pese a salvar únicamente un poco más de la migeneraciones. Tan sólo en 2015 el Cicades capacitad de sus plantaciones con compuestos orgánitó a 1,153 personas, entre ellos a más de 100 técnicos, están renovando sus cafetales en viveros. cos del Procafe de la Sagarpa. Mientras tanto, Araceli Mapel está a la espeA simple vista, parece un caso de éxito, pero ra de las plantas que el Gobierno le prometió Siria Moreno, coordinadora en Cicades e hija de para renovar su cafetal. No obstante, los resultaBlas Moreno, uno de los fundadores de la agrupados se verán hasta dentro de tres años, cuando ción, comparte que han tenido pérdidas. Por la planta florezca y produzca sus primeros fruejemplo, entre 2006 y 2007 intentaron establecer tos. De eso pueden estar seguros: siempre llega una cafetería en el municipio de Huatusco, pero la siguiente cosecha.

lugar internacional

en producción orgánica. México es uno de los principales productores de café gourmet.

productor mundial

Fuente: Sagarpa.

LA CAPITAL

DE LAS

EXTORSIONES

El cobro de piso se ha instalado en un corredor a ambos lados de la frontera entre el Estado de México y la Ciudad de México. Se trata de los “otros recaudadores”, criminales que cobran su cuota a los comercios cercanos al nuevo aeropuerto en el Valle de México. Por Saúl Hernández Fotoensayo de Annick Donkers

COBRO DE PISO

alta una hora y siete minutos para la de México (zmvm), que abarca tanto la Ciudad de medianoche del 13 de febrero. En un México como el Estado de México. Nosotros le llabar los clientes bailan, platican mienmamos “La capital de las extorsiones”. ¿Qué histotras un conjunto norteño ameniza el rias hay detrás de este fenómeno? ¿Qué nos dicen festivo ambiente del lugar. De pronto, los datos disponibles? ¿Cómo opera la delincuencinco sujetos ingresan al establecimiento; todos porcia en la zona? Esto es lo que averiguamos. tan armas de grueso calibre. Uno vigila la entrada principal y otros tres se desplazan por la pista somePRIMER ACTO: KARAOKE tiendo a las víctimas. Atemorizados, clientes y músiEl relato del bar no es producto de la ficción. Tampocos se tiran al piso, se arrastran y se arrinconan con co ocurrió en alguna ciudad fronteriza de Chihuahua, la esperanza de que sus agresores no abran fuego. Baja California Norte o Tamaulipas. El suceso fue Aunque no es un robo a mano armada, los atacancaptado por las cámaras de seguridad del bar Baby tes aprovechan para despojar a los clientes de sus carCoffe Karaoke, un centro de entretenimiento en el teras y celulares. Pero lo que buscan es el “cobro de municipio de Nezahualcóyotl, Estado de México, parpiso”. El quinto hombre se dirige hacia la cajera, quien te de la zona conurbada de la capital del país. tan pronto lo ve se persigna, saca de la caja registraDe acuerdo con cifras de la Policía Federal obtedora un fajo de billetes y se nidas por medio de una lo entrega. Toda la escena solicitud de información dura apenas un minuto pública, 17 de los 20 mucon 49 segundos. nicipios con más reporHay lugares donde los tes de “cobro de piso” se empresarios deben pagar localizan en estas dos enun impuesto apócrifo a la tidades: cinco en la Ciudelincuencia organizada. dad de México y 12 en su Incluso algunos de estos área conurbada. Juntos 48% DE LAS DENUNCIAS concentran el 48 por comercios ya lo tienen prePRESENTADAS POR ciento de las 4,921 devisto en sus estados financieros como “otros gastos”, EXTORSIÓN PROVIENEN DE nuncias presentadas ese rubro donde entra lo UN CORREDOR EN LA ZONA ante la dependencia enilegal y todo lo que no da tre enero de 2010 y abril CONURBADA DE LA CAPITAL comprobante fiscal. Se trade 2016. DEL PAÍS. ta de un aciago “seguro de Nezahualcóyotl, el vida” forzoso: se paga pamunicipio dividido por ra que no te hagan daño. En el argot policiaco se coel Aeropuerto Internacional de la Ciudad de Méxinoce como pago de cuota, venta de protección o, más co (aicm) y lo que queda del Lago de Texcoco, es la popularmente, como cobro de piso. demarcación con más denuncias. Ahí operaba el Gobiernos de otros países han alertado sobre Baby Coffe Karaoke, a unas cuadras de la cabecera la inseguridad de algunas zonas en México conmunicipal donde despachan el alcalde y el jefe de la cretamente por extorsión (como el cobro de pipolicía municipal. Los siete municipios que le siguen so), asaltos y secuestros. La Embajada de España en número de denuncias (Chimalhuacán, Ecatepec, lo indicó incluso antes del secuestro que terminó La Paz, Valle de Chalco Solidaridad, Ixtapaluca y con la vida de María Villar Galaz, sobrina del presiChalco) son parte del Estado de México, y práctidente de la Federación Española de Futbol, Ángel camente todos colindantes. En la capital del país, las Villar, en el Estado de México en septiembre pasado. delegaciones Iztapalapa y Gustavo A. Madero son Según datos de la misma Policía Federal, el área las más golpeadas, justo las vecinas de los municidonde más se han hecho denuncias de este delito es pios mencionados. El fenómeno delictivo avanza por al oriente y norte de la Zona Metropolitana del Valle el norte hacia Tecámac y se extiende al poniente 36

Octubre

COBRO DE PISO

Octubre

contagiando a Tlalnepantla, Naucalpan y Cuautitlán Izcalli, ya en el tramo del Periférico que lleva a la carretera a Querétaro. Incluso ha penetrado en el corazón de la ciudad, llegando a las delegaciones Venustiano Carranza, Iztacalco y Cuauhtémoc. Se trata, pues, de una “capital” que ignora la división política entre la Ciudad de México y el Estado de México. El flujo económico de este corredor es importante: la región contribuye con el 36 por ciento del valor agregado de cdmx y el 46 por ciento de lo generado en todo el territorio mexiquense, según datos de los Censos Económicos 2014 del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi). Por si esto no fuera bastante, la región más conflictiva del corredor rodea los terrenos donde se construye el nuevo Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México.

la negativa de los comercios a pagar el cobro de piso exigido por una organización criminal. El fenómeno delictivo comenzó a crecer notablemente en el área conurbada del Estado de México a partir de 2010. No sólo las extorsiones, también los homicidios, los secuestros, las desapariciones y los robos de auto. Esta violencia terminó por alcanzar, inevitablemente, la Ciudad de México. Para Víctor Manuel Sánchez, investigador de la Academia Interamericana de Derechos Humanos de la Universidad Autónoma de Coahuila (uadec), la fragmentación de los grandes cárteles del narcotráfico en grupos más pequeños provocó que delitos como el cobro de piso se dispararan. Hasta 2009, La Familia Michoacana y los Beltrán Leyva controlaban el Estado de México. La Familia operaba en el oriente y sur de la entidad mientras que los SEGUNDO ACTO: SE TRATA DE UNA Beltrán Leyva dominaban FRAGMENTACIÓN “CAPITAL” QUE IGNORA LA el norte y el poniente. El de Sinaloa, por su Cuando ve que los sicarios DIVISIÓN POLÍTICA ENTRE cártel parte, tenía operaciones sacan sus armas, Mario LA CIUDAD DE MÉXICO Y EL en el Aeropuerto InternaRojas trata de esconderse ESTADO DE MÉXICO. cional de la Ciudad de en el baño de la heladería México. donde trabaja, pero la El cártel de los Beltrán Leyva fue el primero en suerte no le sonríe. Su cuerpo cae inerte tras diez imatomizarse. Tras el abatimiento de Arturo Beltrán pactos de bala calibre nueve milímetros. Dos horas en diciembre del 2009 y la captura de otros de sus más tarde, los asesinos disparan contra tres persolíderes, la organización se dividió en al menos 13 nas en el interior de otra sucursal de la misma cadeunidades de menor tamaño. Seis llegaron a operar na de helados. Las balas hieren ahora a Claudia Vázen el Estado de México, siendo los más fuertes Guequez, que fallece tan pronto llega al hospital; sus dos rreros Unidos y Los Rojos. compañeros de trabajo sobreviven. No pasa ni una La Familia Michoacana también se dividió a mehora cuando otro comando armado arremete condiados de 2011. El nuevo grupo, denominado Los Catra un tercer local. La empleada Rosario Ruiz no balleros Templarios, aglutinó a la mayoría de las catiene ninguna oportunidad de escapar. Las balas alcanzan su cuerpo y terminan ahí mismo con su vida. becillas de la organización. Los que se quedaron con Las tres agresiones descritas ocurrieron el 26 de la denominación de La Familia fueron expulsados de abril del año pasado y fueron contra establecimienMichoacán y sus centros de operación se movieron, tos de la empresa La Michoacana en las colonias en especial al oriente del Valle de México. “Los remaUrbana Ixhuatepec, Viveros de Xalostoc y Santa nentes de La Familia Michoacana son la organización María Xalostoc, todas en el municipio de Ecatepec. predominante en el oriente del Estado de México; De acuerdo con los reportes de prensa de ese día, los controlan la plaza de Neza y de Chimalhuacán, algo ataques se dieron presuntamente en represalia por de Ecatepec y de Chalco”, señala Sánchez. 39

COBRO DE PISO

El corredor de las extorsiones Según cifras de la Policía Federal, 17 de los 20 municipios con más denuncias por cobro de piso entre enero de 2010 y abril de 2016 se localizan en el oriente y norte de la Zona Metropolitana del Valle de México.

Importancia económica de la zona Están dentro de los primeros diez municipios con más denuncias. Concentran el 5% del VACB de la Ciudad de México y el 16% del VACB del Estado de México

El nuevo aeropuerto Ecatepec Tlalnepantla

Son los siguientes municipios con más reportes de cobro de piso. Concentran el 31% del VACB de la Ciudad de México y el 30% del VACB del Estado de México

Texcoco Ubicación del nuevo aeropuerto Atenco

G. A. M.

Chimalhuacán Chicoloapan Nezahualcóyotl Iztacalco V. C.

(vacb: Valor agregado censal bruto)

El corredor concentra el

48% de las 4,921

Tecámac Cuautitlán Izcalli

denuncias

que registra la Policía Federal Tlalnepantla

Número de denuncias en el corredor, el área del país con más extorsiones Nezahualcóyotl Chimalhuacán Ecatepec Iztapalapa La Paz Valle de Chalco Solidaridad Gustavo A. Madero Ixtapaluca Chalco Chicoloapan Naucalpan Tecámac Tlalnepantla Venustiano Carranza Cuauhtémoc Iztacalco Cuautitlán Izcalli Infografía: mars

Octubre

757 249 204 176 140 128 104 92 90 79 66 66 65 53 42 38 37

Ecatepec nuevo aeropuerto

Gustavo A. Madero Naucalpan

Nezahualcóyotl Venustiano Carranza

Chimalhuacán

Cuauhtémoc Iztacalco

Chicoloapan AICM

La Paz

Iztapalapa

Valle de Chalco Solidaridad

Ixtapaluca

Chalco

Los modus operandi más frecuentes de cobro de piso a empresarios y comerciantes son:

5512345678

1. Presentarse a exigir la cuota, generalmente en pareja o en grupos armados, amenazando a dueños y empleados con hacerles daño o atacar el negocio.

2. Entregar una carta con un número telefónico para que los dueños se comuniquen. Los mensajeros suelen ser mujeres o menores de edad.

3. Contactar vía telefónica a la víctima para darle datos precisos sobre sus actividades, familia y bienes.

4. Extorsión combinada con otros delitos como robo, secuestro o agresiones físicas en caso de no pagar.

5. Una combinación de cualquiera o todas las anteriores.

Indicadores de extorsión La extorsión es el tercer delito que más afecta a las empresas en México (el primero es el robo hormiga y el segundo el robo/asalto de bienes o dinero).

2011 El cobro de piso en el área conurbada del Valle de México hace que el Estado de México tenga una de las tasas de victimización por extorsión (en todas sus modalidades) más altas. Según el Inegi, esta entidad también destaca porque:

61% de las extorsiones son presenciales,

incluido el cobro de piso, y en la mitad de los casos la víctima entrega lo que exigen sus agresores

Tasa de víctimas por cada diez mil unidades económicas

765

802

Entre 2011 y 2013 hubo más empresas víctimas de extorsión

Porcentaje de extorsiones presenciales

12.1%

29.0%

Las extorsiones presenciales ganan terreno a las telefónicas y electrónicas

Porcentaje de extorsiones con perjuicio patrimonial

14.2%

21.5%

Y cada vez más lo delincuentes consiguen lo que exigen

Cifra negra*

95.2

97.1

La extorsión es el delito con mayor cifra negra

* Se calcula como la razón de los delitos no denunciados más los delitos denunciados sin averiguación previa más aquellos en los cuales no fue especificado si se denunció o si se inició averiguación previa, entre el total de delitos.

El cobro de piso a nivel nacional

Los otros municipios en México que completan la lista de los 20 con más denuncias son: Municipio

Estado

Denuncias

Ciudad Juárez

Chihuahua

Acapulco

Guerrero

Morelia

Michoacán

633 113 36

2013

802

29%

21%

Tasa de víctimas por cada diez mil empresas

Porcentaje de extorsiones presenciales

Porcentaje de extorsiones con perjuicio patrimonial

Presencia criminal identificada por la PGR en la zona durante 2014: Organización

Células delictivas

Entidad

Guerreros Unidos La Familia Michoacana

Los Caballeros Templarios

La empresa La nueva empresa No se identifican grupos

Cártel Jalisco Nueva Generación

No se identifican grupos

Estado de México

Estado de México y Ciudad de México

Fuentes: Policía Federal. Solicitud de información 0413100036116. Inegi. “Encuesta nacional de victimización de empresas 2014 y 2012”.Inegi. Censos económicos 2014. pgr. Solicitudes de información 0001700202114 y 0001700050916.

COBRO DE PISO

Del cártel de Sinaloa se escindió el grupo Jalisco señala como responsable a] la Unión Tepito y su Nueva Generación, que estableció una alianza con vínculo con Jalisco Nueva Generación. Tampoco se La Unión Tepito, la organización que desde hace puede descartar a La Familia Michoacana, que tiene años domina el mercado de la droga en la Ciudad de presencia en Iztapalapa, Venustiano Carranza o GusMéxico. Los nuevos grupos no sólo quedaron entavo A. Madero”, dice este experto que ha seguido el frentados entre sí: al disociarse del cártel también fenómeno delictivo en la región desde hace años. perdieron sus relaciones con los proveedores y los El Contribuyente solicitó entrevistas sobre el fecompradores finales de la droga. Tuvieron entonces nómeno a las procuradurías de justicia de la Ciudad que diversificar sus actividades ilícitas para sobrevide México y del Estado de México. Al cierre de esta vir financieramente: comenzaron a extorsionar. edición no obtuvimos respuesta. “El incremento en el cobro de piso, sobre todo en el Estado de México, se debe a que hay un tránsiINTERMEDIO: LA LEY DEL CRIMEN to de organizaciones grandes a organizaciones cada Entrar a la zona más roja del corredor del cobro de vez más pequeñas. Es decir, ya no hay una vinculapiso nos resultó imposible: la gente vive atemorización directa con la ruta de da. Ningún taxista o chola droga y no pueden allefer privado accedió a garse de los ingresos deriacompañarnos en la invados de ella. Entonces, vestigación. Un colectivo buscan mercados alterde comerciantes y dos nos: secuestro, narcomepersonas víctimas del denudeo, cobro de derecho lito decidieron no dar su de piso, prostitución, tratestimonio, incluso con la ta de blancas, etcétera”, garantía de proteger su LOS CÁRTELES TUVIERON identidad, por miedo a redice Víctor Sánchez. La llegada de nuevos QUE DIVERSIFICARSE PARA presalias. Quien sí accecompetidores como Los SOBREVIVIR dió a hablar fue Juvenal Zetas exacerbó aún más Becerra Orozco, presiFINANCIERAMENTE: dente de la Unión Naciola violencia por el control COMENZARON A nal de Empresarios de de los territorios. Fernando Polanco, presidente de EXTORSIONAR. Farmacias (Unefarm), la Asociación Mexicana bajo la condición de no de Especialistas en Segudar algún dato que puridad Integral (amexsi), coincide en que las extordiera poner en riesgo la seguridad de sus agremiasiones están ligadas a la actividad de la delincuencia dos. “Valle de Chalco, Chalco, Ecatepec, La Paz, Ixorganizada, no sólo en el Valle de México, sino en el tapaluca y Coacalco siguen siendo focos rojos. El todo el país. “Está claro que [las extorsiones] se dan cobro de piso no ha desaparecido por completo en en los estados que también tienen mayor impacto Neza, pero sí ha bajado”, dijo. de homicidios y secuestros… Esto da cuenta de la diHace tres años, el periodista Mike O'Connor versificación del crimen organizado”, explica. plasmó en una investigación para el Comité para la Por lo que respecta a la Ciudad de México, el goProtección de Periodistas (cpj, por sus siglas en inbierno de Miguel Ángel Mancera ha negado reiteraglés) el clima de miedo que se vive en la zona. En damente la presencia del crimen organizado, diagsu artículo “Grupos armados controlan Neza y la nóstico con el que Sánchez no está de acuerdo. “Es un prensa en los suburbios del df”, O'Connor recopiló hecho que los cárteles están aquí, al menos dos ortestimonios —la mayoría anónimos— de periodisganizaciones grandes están operando. De las extortas, policías y propietarios de empresas y comercios siones que ha habido en la colonia Roma, la Del chicos y medianos en el municipio de NezahualValle y en todo el corredor Condesa-Zona Rosa [se cóyotl y alrededores. 42

Octubre

COBRO DE PISO

Octubre

El reporte es aterrador: un alcalde reconoce que en su policía está infiltrado el crimen organizado, policías que tienen miedo a los cárteles, comerciantes asesinados por no pagar el cobro de piso y periodistas que no pueden informar lo que sucede en la zona por temor a perder la vida. Otra fuente de información resultó ser la propia base de datos de la Policía Federal entre enero de 2010 y abril de 2016, con base en los reportes de “cobro de piso” recibidos a través de su Centro de Atención Ciudadana.

Cuando el encargado ignora el mensaje, entonces llega un comando armado a exigir el dinero. Se presentan para amenazar al propietario y personal del local, aunque en ocasiones llegan al extremo de robar el negocio o incluso “levantar” al dueño, como escarmiento. Otro primer contacto es vía telefónica. En Nezahualcóyotl, por ejemplo, un doctor denunció a la Policía Federal que supuestos miembros de La Familia Michoacana llamaron a su consultorio pero él cortó la llamada. Poco después tres sujetos se presentaron en su domicilio para exigirle el pago. TERCER ACTO: MODUS OPERANDI Hay ocasiones en que el delincuente estudia preEn la puerta de vidrio en un local de Nezahualcóyotl viamente al propietario, por lo que al momento del aparece una nota escrita a mano. El texto amenaza contacto ya cuenta con suficiente información sobre con “Violar a las mujeres y cortar a los hombres” si sus actividades, familia y bienes, que fue el caso de un el propietario se niega a pagar el derecho de piso. comerciante de Ecatepec, cuyos extorsionadores le Otros sujetos cobran una cuota a escuelas de Chicodieron “datos exactos” de sus hermanos. En Cuautitloapan como condición lán Izcalli, otro comerpara no llevarse a los niciante denunció que los ños. En Tecámac, un grucriminales conocían topo armado le exige tres das sus propiedades. De millones de pesos a las hecho, el propio negocio refaccionarias de una coes objeto de estudio para lonia. En Gustavo A. Madeterminar el monto de la dero, supuestos miembros extorsión. De acuerdo de La Familia Michoacana con Becerra, ellos evalúan se presentan en un negoel valor del negocio: “qué cio para exigir el pago de tan grande es o cuántos 25,000 pesos. Lo mismo EN EL CORREDOR clientes tiene”. En el cosucede en un local de Izrredor del cobro de piso DEL COBRO DE PISO tapalapa, aunque en este las empresas no son las LAS EMPRESAS NO SON únicas víctimas. La Policía caso los criminales dicen LAS ÚNICAS VÍCTIMAS. Federal ha recogido ser del cártel de Tepito. Estos son algunos cadenuncias de taxistas, essos que aparecen en la base de datos de la Policía cuelas, doctores, abogados, mecánicos, albañiles, Federal. Los registros de la dependencia evidenambulantes, policías y hasta empleados federales, cian múltiples maneras en que el crimen realiza estatales y municipales. este cobro. Los casos más frecuentes tienen que ver Existen también denuncias que involucran excon sujetos armados que acuden al negocio para torsiones a colectivos enteros de comerciantes en exigir una cantidad de dinero. Es común que el prilos municipios de Nezahualcóyotl, Ecatepec, Valle mer contacto sea a través de una nota con un núde Chalco, Ixtapaluca y Tecámac. Situaciones simimero telefónico. El comunicado llega de manera lares se registran en las delegaciones Iztapalapa, anónima o con mensajeros, muchas veces menores Gustavo A. Madero, Tláhuac y Cuauhtémoc. de edad. Las extorsiones de las que Unefarm tiene coDe acuerdo con el Inegi, la extorsión en todas sus nocimiento iniciaron de ese modo: “Regularmente te modalidades es el tercer delito que más afecta a las dejan un papelito donde hacen el pedimento del coempresas en México, después del robo de bienes o bro de piso”, indica Juvenal Becerra. dinero y del robo hormiga. La Encuesta Nacional de 45

COBRO DE PISO

Victimización de Empresas (enve) más reciente al momento de escribir este reportaje, y que contiene información sobre ilícitos cometidos contra negocios en 2013, revela que ese año se cometieron 412,538 extorsiones en todo el país. El 91 por ciento se perpetró en contra de microempresas y siete por ciento tuvo como blanco a establecimientos chicos. De acuerdo con Fernando Polanco, el fenómeno pega más a las empresas medianas y pequeñas porque carecen de los mecanismos de prevención y coordinación con la autoridad que sí tiene una empresa de mayor tamaño, además de que no cuentan con un monto de recursos destinado a enfrentar este tipo de contingencias. En el diagnóstico coincide Samuel Cacho de la Teja, presidente del Consejo Nacional de Seguridad Privada (cnsp). Para él, la pequeña empresa “no tiene departamento de seguridad, no sabe a quién acudir y no tiene la preparación” para hacer frente a la delincuencia. Lejos de ceder, el fenómeno ha empeorado. Entre 2011 y 2013 la tasa de victimización por extorsión pasó de 765 a 802 empresas por cada 10,000 unidades económicas. Las extorsiones presenciales también le han ganado terreno a las telefónicas. En tres de cada diez casos, los delincuentes se presentan físicamente en

el local para exigir una cantidad de dinero determinada. También es el delito con mayor cifra negra: de cada 100 casos cometidos en 2013 sólo se denunciaron sólo tres; dos años antes se habían denunciado cinco por cada centena. Una de las consecuencias del cobro de piso en esta nueva “capital zmvm” es que el Estado de México tiene los peores indicadores en este tema: concentra la cuarta parte de las extorsiones que se cometen en todo el país. El 61 por ciento de estos delitos son presenciales y en la mitad de los casos se consuma el “daño patrimonial”, como se le llama en términos oficiales a las propiedades destruidas o al robo. EPÍLOGO: DOCE SEGUNDOS

En menos de 48 horas, el Coffe Baby Karaoke volvió a ser atacado. Las cámaras de seguridad lo captan todo. De nuevo: tres hombres armados descienden de un auto plateado y esta vez sí abren fuego contra los clientes que están en la acera junto a la puerta. Entran al bar y siguen disparando. Dos jóvenes veinteañeros pierden la vida. Las autoridades identifican a un cabecilla de La Familia Michoacana como posible autor intelectual del ataque, pero no hay detenidos, igual que en la ocasión anterior. Esta escena fue mucho más breve: sólo doce segundos.

Estrategias contra la extorsión Ante este fenómeno, Fernando Polanco y Samuel Cacho, de la Asociación Mexicana de Especialistas en Seguridad Integral (Amexsi), aconsejan:

1 2 46

Realizar un análisis de riesgo-vulnerabilidad de tu negocio: ten claro dónde te encuentras, qué amenazas identificas, qué tan expuesto te sientes y cómo puedes protegerte.

Contar con mecanismos de control y confianza tanto para tu personal y como para los proveedores. Conoce a quienes colaboran contigo.

Octubre

3 4 5

Denunciar si ya fuiste víctima de una extorsión. Todas las fuentes consultadas coinciden en la importancia de reducir la cifra negra del delito. Evitar contestar números telefónicos desconocidos y monitorear las actividades de tu negocio y familia. Tener un contacto de la autoridad.

6 7 8

Establecer un sistema rápido y seguro de comunicación con tus seres queridos.

No publicar información sensible en tus redes sociales.

Nunca está de más tomar algún curso familiar o de empresa con expertos en la materia. El CNSP brinda asesorías gratuitas.

CÓMO HACER

CRECER

TU NEGOCIO

El 40% de las empresas que emplean sólo a dos personas quiebra en el primer año. Pero la esperanza de vida aumenta conforme los negocios crecen ordenadamente. Por Agustín Gordillo | Ilustraciones de Chiquita Milagro

l 94.3 por ciento de las empresas en México son micro, y generan casi el 40 por ciento de los empleos del país, pero la tercera parte de ellas desaparece en el primer año y las que subsisten tienen un promedio de vida de tan sólo de diez años. Conforme los negocios son más grandes la probabilidad de que cierren disminuye. “Sobrevivir es un gran reto para los pequeños comercios; muchos abren sin las herramientas para consolidarse, a la buena de Dios. Por eso la mayoría está como flotando en el aire”, dice Ada Irma Cruz, presidenta de la Cámara de Comercio, Servicios y Turismo en Pequeño de la Ciudad de México (Canacope Servytur). Las principales causas por las que los microempresarios dicen que no crecen son la falta de crédito (27 %) y la competencia informal (19.3 %), mientras que los pequeños y medianos opinan que el problema recae en el exceso de trámites e impuestos altos (24 %), según la Encuesta Nacional sobre Productividad y Competitividad (Enaproce) 2015, del Inegi. El 85.7 por ciento de los empresarios no sabe de los programas gubernamentales que fomentan el sector empresarial, como la Semana Nacional del

Emprendedor que organiza la Secretaría de Economía cada año, donde se imparten conferencias y talleres. Por ejemplo, la edición que se celebrará este octubre, dedicada a las industrias del futuro, abordará temas como el modelo de negocio de las microfranquicias y el uso de la tecnología para mejorar la administración, y tendrá actividades dirigidas a la internacionalización y expansión de las empresas. El Gobierno federal también cuenta con el programa para la formalidad “Crezcamos juntos”, que puede representar el primer paso para el crédito, además de los apoyos del Instituto Nacional del Emprendedor (Inadem), lo cuales no se limitan al comienzo de los negocios. De 2010 a 2015 el número de empresas pasó de 4.3 a 4.9 millones, según el último Directorio Estadístico Nacional de Unidades Económicas (denue). En ese periodo se crearon 2.2 millones de empresas, pero al mismo tiempo 1.6 millones de establecimientos cerraron. ¿Qué se puede hacer para salir de la estadística de la alta mortandad de las microempresas? Presentamos, con ejemplos de éxito, algunos factores indispensables para que una empresa se consolide y crezca.

DEJAR DE SER PYME

1 G

Plantear objetivos y crear estrategias

arrido Licona es una firma que desde 2010 ofrece asesoría fiscal, financiera y de negocios. El objetivo de su primer año fue facturar un millón de pesos, cifra que en la actualidad es casi 100 veces mayor, y pasó de tener tres empleados a 150, todo esto en tan sólo seis años. La clave: su estrategia. Al principio la firma pedía a las compañías la oportunidad de trabajar con ellas para mostrar los resultados y beneficios que podía generar. Usaron como arma el concepto “success free”: si el cliente no está satisfecho, no paga. “La mejor publicidad es la que te dan tus clientes: la recomendación y el comentario positivo hacia terceros”, asegura Salvador Garrido, socio director de la firma. El experto y sus socios trabajaron más de 10 años para empresas internacionales del mismo giro; lo que hacían para un tercero ahora lo hacen para su propia compañía. Garrido destaca otra táctica: fomentar la participación de su equipo en medios de comunicación y en distintas organizaciones relacionadas con su ramo. “Eso es un complemento a la estrategia de resultados, junto con un poco de mercadotecnia”, afirma. La atención personalizada, cordial e inmediata fue otra acción clave para alcanzar y superar sus objetivos. Garrido dice que no ven a sus clientes como un instrumento para generar dinero, sino que tratan de hacer equipo con ellos, así los conocen mejor, detectan sus necesidades y, por ende, pueden ofrecerles un mejor servicio. 50

Octubre

“En México ese tipo de servicio no se ve en las empresas y la idea es que nos vean distinto: que no seamos el típico abogado o contador que se siente súper experto. Nos sentamos con ellos para saber en qué les podemos ayudar y cómo resolver sus problemas. Es como ser su médico de cabecera”, dice Garrido.

El factor clave fue no perder el foco, para vender exactamente lo que necesitábamos vender. Ricardo Darling Mexis

Analizar el mercado y enfocar tus productos una empresa que a finales de los novenM exis, ta se dedicaba a proveer internet a través de las líneas telefónicas de sus clientes (Dial Up), llegó a perder medio millón de dólares al mes en 2002 porque su mercado se estaba reduciendo: ya nadie contrataba ese tipo de conexión. Sus dueños estaban ya planeando el cierre cuando Guillermo Casares, el director general, buscó inversionistas para comprarla y relanzarla.

Medir el desempeño y actuar

“Fue un reto hacer rentable a la compañía, pero lo logramos gracias a un enfoque comercial basado en la reducción de costos y el aumento de las ventas”, dice Ricardo Darling, director de Producto y Mercadotecnia de Mexis. La compañía tenía 300 empleados y una extensa cartera de clientes cuando Casares la había adquirido. Recortó personal y cambió de giro. “La empresa habría desaparecido de seguir ofreciendo internet telefónico”, dice Darling. Analizaron el mercado y se dieron cuenta que muy

pronto las grandes compañías iban a tomar el control de ese negocio. En su lugar, la empresa se enfocó en el servicio de hosting o alojamiento de contenido web, en el desarrollo de sitios de internet y abrió el primer data center de México para almacenar y procesar la información de sus clientes. “Parte del éxito fue identificar una necesidad y un buen producto para cubrirla, pero el factor clave para el éxito de Mexis fue no perder el foco para vender exactamente lo que necesitábamos vender”, dice Darling.

a evaluación y mejoría del plan de negocio fue otro factor importante para el desarrollo de Mexis. Ellos hacen una planeación con un horizonte de tres a cinco años; la revisan cada año y la modifican si es necesario. En el proceso analizan hacia dónde pueden dirigirse las tecnologías, las necesidades de los clientes y si la compañía tiene la capacidad de desarrollar los productos para cubrirlas. “Así determinamos qué inversiones se deben hacer, qué gente hay que contratar y qué tácticas usar para llegar a los mercados”, explica Darling. El siguiente paso es la ejecución: “La empresa alinea a todos los colaboradores a nivel directivo y gerencial para que conozcan los objetivos y los sigan en el día a día y en el mes a mes. Por ejemplo, si tienes que llegar de México a Acapulco en bicicleta, sabes que todos los días tienes que recorrer cierto número de kilómetros para cumplir el objetivo en cierto lapso. Entonces, hay que levantarse todos los días y pedalear esa distancia, para llegar primero a Cuernavaca, luego a Chilpancingo y finalmente a tu destino. Esto es una analogía de cómo concebimos el horizonte temporal a un año en nuestra empresa”. Para medir su actuación, Mexis evalúa sus planes cada año: qué logró, qué hizo bien, qué le faltó, y decide si aún son válidos los horizontes de tres a cinco años. Después ajusta a esos objetivos las tácticas que implementará el próximo año y vuelve a poner en marcha los motores para llegar al siguiente punto. 51

DEJAR DE SER PYME

Cumplir las normas y ganar mercado

n rabino audita casi dos veces por año a Tangible Nous, una empresa especializada en el desarrollo de tecnología alimentaria, como parte del trámite para mantener la indispensable certificación Kosher para alcanzar el mercado judío. La compañía cumple con la norma del gobierno mexicano para el manejo de alimentos (NOM-251), pero el trámite de otros certificados amplió su mercado e impulsó su crecimiento. Por iniciativa propia, la compañía tramitó la Food Safety System Certification (fssc) 22000. “Nadie nos obliga a tenerla, pero ante tanta competitividad debes cumplir con esquemas internacionales para no quedar atrás”, dice Lucía Navarro, gerente de Gestión y Aseguramiento de Calidad e Inocuidad de Tangible Nous. “El cumplimiento (o compliance) es muy relevante en el mundo, y las empresas deben cuidarlo para crecer”, dice Jesús González, socio líder de Asesoría en Sostenibilidad, Gestión de Riesgos y Gobierno Corporativo de kpmg en México. Porque los clientes lo pidieron o para ampliar su clientela, Tangible Nous entró al mercado judío con el certificado Kosher, al musulmán con el Halal y tiene otro vegano para constatar que algunos de sus productos no tienen sustancias derivadas de animales. “Porque en materia de cumplimiento uno tiene que visualizar a qué mercado quiere dirigirse”, dice el ingeniero Aniceto González, director general de la empresa.

Octubre

Ante tanta competitividad debes cumplir con esquemas internacionales para no quedar atrás. Lucía Navarro Tangible Nous

Organizar las funciones

a estructura organizacional es muy importante para Tangible Nous, porque sirve para distribuir las funciones y obligaciones en la compañía, y para lograr los objetivos, las certificaciones y los productos necesarios para sus clientes. Para la empresa es importante tener un director que marque la pauta de los objetivos

6 E

Financiar de manera inteligente

l 22.7 por ciento de las microempresas considera que no crecen por falta de crédito y aseguran que las principales razones por las que no se les otorga el financiamiento son la falta de garantía o aval (25.2%) y que no pueden comprobar ingresos (20.7%), de acuerdo con la “Encuesta Nacional sobre Productividad y Competitividad de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas” (Enaproce) 2015, del Inegi. Además del banco, los negocios obtienen financiamiento a través de los programas del Gobierno federal, como los apoyos del Instituto Nacional del Emprendedor (Inadem). Pero 85.7 por ciento de las empresas que respondieron la encuesta del Inegi no conoce esas alternativas. “El financiamiento es importante si se sabe a dónde se quiere llegar y se tiene la estructura para conseguirlo”, dice Jesús González de kpmg.

a seguir y que esté rodeado de un equipo de expertos en cada área. Ellos son los responsables de conocer y comunicarle cuáles son las tendencias en el mercado y hacia dónde se están dirigiendo el consumidor y las necesidades de la empresa. Jesús González, de kpmg México, dice que una empresa que tiene estra-

The Barber’s Spa abrió en el país 35 franquicias en sólo siete años. El 63 por ciento se logró gracias a uno de los apoyos del Instituto Nacional del Emprendedor (Inadem). El concepto de la barbería para hombres, peluquería y spa fue creado por Pamela Tomás, licenciada en Creación y Desarrollo de Empresa por el Tecnológico de Monterrey. Abrió su primera sucursal en 2009. Nueve meses después de la inauguración ya tenía otras dos sucursales, y debido al éxito desarrolló el modelo de franquicias. “En el sitio de internet del Inadem están las convocatorias y pueden ayudar a los empresarios de distintas maneras, pues hay varias opciones”, dice Antonio Tomás, director comercial de la empresa. La inversión para abrir una franquicia de The Barber’s Spa es de millón y medio a dos millones de pesos, y los franquiciatarios pueden obtener un financiamiento de hasta 750,000 pesos, pero éste sólo se ofrece a los empresarios que ya cuentan con una sucursal, para disminuir el riesgo de incumplimiento de pago del financiamiento, una manera de asegurar el pago. La empresa contaba ya con 14 franquicias antes de solicitar el apoyo.

tegia y sabe a dónde quieren llegar debe analizar si cuenta con los recursos y el personal necesarios: qué dirección se plantea para crecer, si tiene oficinas en ese lugar, si el personal es suficiente y la estructura es la óptima, y en el caso de que se trate de una compañía familiar preguntarse si el personal que está en las áreas clave es el adecuado.

En Tangible Nous los jefes de área se reúnen con frecuencia para organizarse, porque son los encargados de compartir la información con sus colaboradores. “Así cada quien se hace cargo de algo. Porque una sola persona no podría hacerlo todo, por eso se tiene que dividir el trabajo y hacerse en equipo”, considera Navarro. 53

MEJORES

PRÁCTICAS Tips de management, liderazgo y más

POR QUÉ LOS FINES DE SEMANA DEBERÍAN SER SIEMPRE DE TRES DÍAS Y CÓMO ATRAER A LOS MEJORES PARA TRABAJAR CONTIGO

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p. 60

Que todos los fines sean puente

Sal de cacería… de talento

Olvídate de la semana inglesa, el futuro de tu empresa puede estar en la semana de cuatro días. Si Slim lo dice, ¿por qué no?

¿Qué pueden hacer las empresas medianas para convencer al mejor talento de unirse a ellas?

EXPERIMENTOS Desde el siglo xvi, Tomás Moro advertía que el trabajo excesivo conducía a la infelicidad (destino final de la superabundancia de ocio también, cabe advertir) y en su Utopía planteaba una jornada laboral de seis horas diarias, que sumada a las ocho horas que debían dedicarse al sueño dejaban la friolera de diez horas libres para realizar las actividades por gusto, y sugería aquéllas que fomentaran la creatividad y la inteligencia. Estas son cifras muy distintas a las jornadas de 18 horas contra las que se rebelaron los trabajadores de la Revolución Industrial. “Ocho horas de trabajo, ocho horas para vivir, ocho horas de descanso” fue el lema acuñado por Robert Owen y que abanderó luchas sociales, que en el caso de México se tradujeron en el artículo 123 de nuestra Constitución, en el que se establece que la duración máxima de la jornada laboral será de ocho horas (siete en el caso del trabajo nocturno) y que, cuando menos, por cada seis días laborales deberá tenerse uno libre. Claro que, como bien sabe más de un profesionista, la ley no siempre se cumple al pie de la letra. En Suecia se lleva a cabo un experimento social desde ¿Puede el empresario más rico del país cambiar 2015: las jornadas laborales se redujeron a seis horas, sin que nuestros hábitos laborales? ¿Es hora de seguir su hayan disminuido los sueldos. Y aunque se han levantado ejemplo o hay que ver para creer? tanto voces críticas desde la oposición como algunos sectores empresariales, los resultados parecen ser más que poPor Mariana Riva Palacio sitivos. Los empleados reportan que desde que pasan menos horas en sus centros de trabajo buscan la manera de aprovechar mejor su tiempo: adiós correos innecesarios, adiós juntitis, adiós horas-chat; han podido dedicarle más tiempo a sus l hombre más rico de México (el país de la ocde donhijos, a sus familias, a sí mismos. Las empresas e instituciones de los trabajadores laboran mayor número de horas) adscritas al experimento también tienen un balance posititiene una propuesta de la que lleva hablando dos vo, si bien hay excepciones. Por ejemplo, el hospital de la años. Carlos Slim reitera las ideas progresistas que ha puesUniversidad de Sahlgrenska, uno de los más grandes de Euto en práctica en su propia “casa” (Telmex, principalmenropa y el tipo de institución que no puede darse el lujo de no te): reducir la semana laboral y aumentar la edad de tener personal disponible. Para cubrir las jornadas reducidas jubilación de sus empleados. A la distancia podría sonar code 89 enfermeras y médicos, se tuvieron que contratar a 15 mo un disparate, pero hoy parece más factible que nunca. nuevos empleados. ¿El resultado? Un costo extra de 123,000 La propuesta ha generado vítores en más de un coffee dólares al mes… compensado por la extinción del ausentismo break y tal vez hasta desbanque al aguinaldo como rey de y un aumento considerable en la eficiencia del personal. las ilusiones oficinistas, pero también ha generado dudas y Antes que los suecos, en 2007 se implementó una reforhasta recelo en los ámbitos empresarial y ma entre los trabajadores del gobierno del ADIÓS CORREOS académico. Resulta difícil no sospechar de un estado de Utah, en Estados Unidos, que sigINNECESARIOS, planteamiento casi utópico, especialmente nificó la reducción de la semana laboral a ADIÓS JUNTITIS. cuando viene de alguien a quien identificamos cuatro días. Trabajaban de lunes a jueves en con dos de las empresas con las que históricajornadas de 10 horas diarias. Casi de inmemente más se ha peleado la mayoría de los mexicanos por su diato se reportaron bajas en costes energéticos (1.8 milloservicio al cliente. En todo caso, Slim no ha sido el primero ni nes de dólares en los primeros diez meses), una reducción el único en llevar a la práctica este tipo de cambios. importante en el tráfico y la contaminación atmosférica que

La semana Slim Cómo menos

horas de oficina podrían hacernos mejores personas

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La fórmula slim fit En teoría, supone grandes beneficios, pero para modificar la realidad laboral del país primero hay que cambiar de mentalidad. Aprovechamiento del conocimiento y experiencia de los trabajadores con mayor edad. Reducción de carga financiera de jubilaciones tempranas para el Estado. Creación de espacios para el arribo de nuevos trabajadores. Reducción del tráfico/ reuso de espacios dedicados al estacionamiento de vehículos. Recortes en el consumo energético. Menos estrés laboral y trabajadores mejor preparados (en el caso de que dediquen su tiempo libre a actividades de superación). Jornadas de 10-11 horas diarias

Semana laboral de tres días

Edad de jubilación a los 70 años

Impulso a las actividades económicas ligadas con el turismo, el entretenimiento, los deportes, la cultura y la educación.

ocasiona (se calcularon unas 12,000 toneladas de CO2 al vicio de 12 horas al día, seis días a la semana. Y la gente se año), así como mayor bienestar entre los trabajadores y mejubilaría a los 75”, dijo a Bloomberg. jor servicio a los usuarios. Pero en 2011, cuatro años desEs en la antigua paraestatal donde ha llevado su teoría a pués, la medida se echó para atrás. ¿Qué salió mal? La la práctica, al menos en lo que a jubilación tardía se refiere. gente de Utah se quejó de no poder realiSegún comentó a Bloomberg, el 40 por zar sus trámites en viernes. ciento de los empleados en edad de retiro 40% DE LOS ha optado por seguir trabajando con jorEMPLEADOS EN EDAD DE RETIRO HA UN LABORATORIO EN MÉXICO nadas laborales más cortas. La razón que OPTADO POR SEGUIR Carlos Slim propone una reducción de los días esgrime Slim para conservar a los empleados TRABAJANDO. laborales combinada con un aumento de las de mayor edad es que “la sociedad industrial horas laborales y jubilaciones a una edad más había promovido el trabajo físico, pero ahoavanzada, todo implementado de manera gradual. Su emprera, en la sociedad del conocimiento, la experiencia y el sa más emblemática le sirve de ejemplo: “Supongamos que la conocimiento que tienen las personas mayores es vital mitad de los empleados de Telmex sobraran. Sería una gran para la sociedad”. solución: la mitad trabajaría de lunes a miércoles y la otra miPor supuesto, hay otros factores —de mucho(s) petad de miércoles a sábado. Se tendría un horario completo, serso(s)— que tomar en cuenta, sobre todo considerando que 58

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Tres tristes estadísticas En el panorama mundial, México califica en las peores posiciones de casi cualquier métrica laboral. ¿Qué hacen bien los europeos? ¿Qué podemos aprenderles?

Jornadas Según el informe Perspectivas para el Empleo 2016 de la OCDE, México lidera la lista de los países en los que, en promedio, se laboraron más horas en 2015.

2,246 al año MÉXICO 187.66 al mes 46.79 a la semana

1,770 horas Promedio entre los países de la OCDE 1,317 al año ALEMANIA 109.75 al mes 27.43 a la semana

Balance vida-trabajo En la ecuación jornada laboral vs. tiempo para el ocio y el bienestar personal, México es calificado con sólo 2.1 de 10 por el Índice para una Vida Mejor de la OCDE, sólo por encima de Turquía, que obtuvo cero.

Productividad En este aspecto vamos peor aún de lo que señala el Compendio de Indicadores de la Productividad de la OCDE, pues para calcular nuestra fea tasa de productividad laboral de 20.61 dólares del PIB por hora trabajada sólo se tomaron en cuenta los empleos formales.

México

20.61

Chile

25.7

2.1

9.4

6.3

México

Países Bajos

Brasil

la esperanza de vida actual en nuestro país es de casi 75 años (77 para las mujeres, 72 para los hombres, según datos de la ocde). Además, para 2050 se calcula que el 16.2 por ciento de la población tendrá 65 o más años. Se acerca ya el tiempo en que tendremos una gran cantidad de hombres y mujeres jubilados a quienes no les alcanzarán los ahorros durante su retiro. A todo esto, ¿dónde y cómo quedan los ejecutivos y mandos superiores en la propuesta de Slim? En su opinión, “no se puede tener un ceo tres días y otro el resto, pero los altos directivos se cambian con cierta frecuencia […]. Los ejecutivos avanzan, y los directores generales y presidentes se retiran relativamente temprano y dan espacio a nuevas personas”. Al parecer, no habrá puentes cada semana para ellos.

Luxemburgo

91.76

LOS VERDADEROS PROBLEMAS Independientemente de la influencia que pueda tener la opinión del hombre más rico de México, con alrededor de 250,000 trabajadores a su cargo y acciones en centenares de empresas, resulta evidente que nuestra forma de concebir y repartir el trabajo y la vida debe cambiar. Se requiere estudiar a fondo por qué trabajando tanto la productividad por hora de nuestro país es la más baja de la ocde. ¿Será que las políticas de las empresas no ayudan? ¿Tendremos una relación codependiente con el checador? ¿Seremos incapaces de concebir el trabajo sin la “hora-nalga”? ¿Usaríamos de manera valiosa nuestro tiempo libre? ¿Estarían dispuestas las empresas e instituciones a pagar lo mismo por menos horas? Tanto empresas como legisladores tienen la pelota en su cancha. 59

Head hunting para negocios pequeños La competencia no sólo se trata de conseguir clientes y tener ventas, también de obtener los mejores elementos humanos para tu equipo. Por Agustín Gordillo

a falta de talento en México afecta a más de la mitad to puede impactar negativamente en su capacidad para serde los empleadores mexicanos que respondieron la vir a los clientes, en su productividad y en su competitividad. “Encuesta de escasez de talento 2015”, de Manpower. Esmeralda Zárate, una experimentada head hunter que ha El documento revela que 54 por ciento de los reclutadores tietrabajado para grandes corporaciones y para start-ups, está ne dificultad para encontrar candidatos con las habilidades de acuerdo: “[Los recursos humanos] son la base de la emadecuadas para sus empresas. presa. Ningún objetivo se puede concretar sin las acciones del Esto es un hecho para compañías de todos los tamaños, personal, por eso tiene que ser el adecuado”. aunque las organizaciones más grandes suelen ser más atracNo es lo más común, pero es posible robarle los mejores tivas para los candidatos, pues tienen más posibilidades de elementos a las grandes empresas para puestos clave. Záraofrecer crecimiento y desarrollo profesional, te ha visto algunos casos así, por ejemplo, un horarios atractivos y flexibles, jugosas prestadirector de una empresa con cientos de emLAS MENTES ciones y actividades periféricas como viajes o pleados que se fue a la vicepresidencia de una BRILLANTES SE INTERESAN POR LAS proyectos colaborativos entre distintas áreas. start-up. “El salario era menor pero consiguió POSIBILIDADES DE Para las empresas pequeñas y start-ups es mayor poder de decisión y una buena cantiDIRIGIR Y CREAR. más difícil atraer a los individuos más talentodad de acciones”, explica. sos. Por su naturaleza, la mayoría no puede ¿La lección? La compensación es importanofrecer beneficios como los mencionados, así que las más inte, pero no lo es todo. Las mentes brillantes también buscan teligentes están recurriendo a otras tácticas para hacer sus oportunidades para dirigir y crear. Con esa orientación, las emofertas de trabajo más atractivas. Del estudio citado, cuatro presas más pequeñas pueden hacerse ciertas ventajas para de cada diez empleadores consideran que la falta de talencazar a los mejores. Aquí algunos consejos para lograrlo. 60

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No importa el puesto: estas tres cualidades no pueden faltar en un buen candidato 1. Ganas de aprender Aunque se tenga mucha experiencia, un nuevo puesto siempre requiere de aprendizaje, por eso son indispensables la disposición y las aptitudes para comprender y asimilar nuevos conocimientos y tareas. 2. Habilidades de comunicación Todo candidato debe ser capaz de comunicarse de manera eficaz, por muy técnico que sea el puesto. No hay otro modo de trabajar en equipo. Para algunos perfiles es más importante que para otros, pero esta característica siempre es valiosa y mejora la evaluación del postulante. 3. Resiliencia Esta palabra se ha vuelto recurrente entre los especialistas en Recursos Humanos. Se refiere a la capacidad de reponerse ante un fracaso; implica reconocer los errores, ubicar las causas y prepararse para seguir adelante.

¿Por qué falta el talento?* No hay empresa sin personal. Encontrar y reclutar a los trabajadores que pueden hacer realidad las metas de tu negocio es un reto. 24% Falta de habilidades técnicas

12% Falta de calificaciones profesionales

Los anzuelos más efectivos en México** 73% Compensación 51% Oportunidad de crecimiento 45% Beneficios ofrecidos 39% Tipo de trabajo 35% Flexibilidad de horario

34% Los candidatos no cubren el perfil a cabalidad

22% Falta de experiencia

12% Búsqueda de un sueldo mayor al ofrecido

*Fuente: “Encuesta de escasez de talento 2015”, de Manpower. **Fuente: “Encuesta global sobre preferencias del candidato”, de Manpower.

LECCIONES DE LOS GIGANTES academia”, dijo en el marco de la Competencia Nacional EnacNestlé y Unilever, dos grandes empresas transnacionales, tus México 2016, que tuvo lugar en Campeche. también han sufrido por escasez de talento. Esto trae conEstos casos pueden servir de compás para las empresas secuencias directas en los niveles de competitividad, calidad más pequeñas, que con frecuencia caen en la tentación de y costos derivados de la rotación de personal y capacitación contratar becarios como mano de obra barata. Tanto por la por la nuevas contrataciones, señala Dana Victores, gerenproporción en el número de candidatos y empleados como te de Atracción de talento de Nestlé México. por la inversión requerida para formar personal y la capacidad Barbara Robles, directora de Recursos Humanos, comenta de retenerlo en el futuro, los programas de formación de perque Unilever —con 5,500 empleados en México— cuenta con sonal en empresas medianas y pequeñas supone mayores riesdos programas de atracción de talento joven gos y, por lo tanto, una planeación rigurosa. para contrarrestar este mal: uno de becarios, CADA VEZ MÁS para estudiantes universitarios en los últimos NÚMEROS, SIESTAS Y SNACKS TRABAJADORES semestres, y otro denominado Trainees, para Pero ¿qué sí pueden hacer con facilidad las APRECIAN UN AMBIENTE formar durante tres años a recién egresados empresas más pequeñas? De acuerdo con ZáRELAJADO con miras a puestos gerenciales. rate, las empresas más grandes ofrecen un Nestlé cuenta con programas muy similamejor balance entre vida y trabajo; si las emres, “pero los resultados no son automáticos”, asegura Victopresas con personal más reducido —o sea, con mayor carga res. En una de sus convocatorias para egresados se postularon de trabajo para cada individuo— no pueden asegurar jornadas 12,500 personas y en los primeros filtros de evaluaciones fuereducidas o fines de semana completamente libres, por lo meron rechazados 9,000. “Nos percatamos de que es muy necesanos pueden hacer el ambiente de trabajo lo más cómodo posirio hacer estos programas en conjunto con el gobierno y la ble, e incluso divertido. 62

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A partir del ejemplo ya mĂtico de las empresas cool de Silicon Valley, cada vez mĂĄs emprendedores y directivos comprenden que las instalaciones y el ambiente de trabajo pueden ser tanto un deal-braker como un deal-maker. En especial el talento joven, como los millennials, desestima la idea de la tĂpica oficina con horarios fijos y estar en un empleo donde te cuentan las veces que vas al baĂąo. Por el contrario, cada vez es mayor el nĂşmero de trabajadores que aprecia un ambiente relajado: una cocina abastecida de bocadillos y bebidas, juegos como una mesa de ping-pong o un futbolito, una sala para tomar la siesta son elementos que pueden costar relativamente poco y generar grandes rendimientos en productividad, pues Âżhay algo mejor que un empleado que quiera pasar muchas horas en la oficina? Pero para que la tĂĄctica del ambiente hogareĂąo funcione y la vibra relajada se mantenga, detrĂĄs de los dĂas de pizza y la decoraciĂłn â&#x20AC;&#x153;con ondaâ&#x20AC;?, la empresa debe estar perfectamente organizada y planeada. Dado que esos ambientes se rigen por el cumplimiento de objetivos, ĂŠstos deben ser perfectamente claros y medibles. Una buena estructura de los puestos o roles dentro de la compaĂąĂa y de las compensaciones son indispensables para que el candidato tenga claros los factores de la ecuaciĂłn. De hecho, la claridad en la oferta puede ser determinante para que el talento se anime a apostar por una compaĂąĂa mediana o chica. La oferta es un momento clave en la cacerĂa. Hay que prestarle atenciĂłn al candidato: revisar su perfil, conocer su trayectoria y saber quĂŠ estĂĄ haciendo en la actualidad, para ajustar el discurso y los incentivos de la oferta laboral; ademĂĄs, este estudio demuestra un interĂŠs halagador y mejora la percepciĂłn de la empresa. Todo esto es mĂĄs fĂĄcil de lograr si la bĂşsqueda de talento no es reactiva (cuando surge la necesidad), sino proactiva (de manera anticipada), seĂąala ZĂĄrate. En cuanto a las cifras, las empresas nuevas con frecuencia tienen poco margen de liquidez, pero pueden ofrecer otras formas de compensaciĂłn: bonos, opciones de compra de acciones a futuro o asociaciĂłn directa, por ejemplo. Esto puede estar sujeto a condiciones, como tiempo de permanencia en la empresa o resultados cuantificables, dependiendo de quĂŠ tan vital sean el cargo y el perfil, y puede estar sujeto a condiciones como tiempo de permanencia en la empresa o resultados cuantificables.

Claves para atraer (y retener) a la crĂ¨me de la crĂ¨me Ä&#x203A;Ĺ˛ !/#,Ĺ˛& Ĺ˛* /. Ĺ˛ Ĺ˛ Ĺ˛ ( # .) Un reclutamiento eficaz significa adaptar el discurso a cada cultura. Ä&#x203A;Ĺ˛ $), ,Ĺ˛& Ĺ˛#(. !, #j(Ĺ˛ de los millennials Lo que menos le interesa a la nueva generaciĂłn es quedarse 20 aĂąos en una empresa para recibir un reloj de oro al jubilarse. Hay que reorientar los estĂmulos y las estructuras. Ä&#x203A;Ĺ˛ &Ĺ˛, &/. '# (.)Ĺ˛ -Ĺ˛/(Ĺ˛*,) -) Los candidatos responderĂĄn mejor a los reclutadores si las ofertas son personalizadas y se adaptan a sus intereses. Ä&#x203A;Ĺ˛ -., . !# -Ĺ˛., # #)( & Mantener mĂŠtodos de difusiĂłn tradicionales, como lonas colgantes, resultan exitosos con personas cuyo acceso a la tecnologĂa es limitado.

Ä&#x203A;Ĺ˛ (.# #* ,Ĺ˛& -Ĺ˛0 (. Una base de datos actualizada puede reunir decenas de miles de candidatos potenciales a manera de reserva. Ä&#x203A;Ĺ˛ , (-* , ( # sobre la compensaciĂłn Es muy valioso que los empleadores sean claros en cuanto a las compensaciones. Aprovecha para resaltar otros motivadores importantes. Ä&#x203A;Ĺ˛ (. ( ,Ĺ˛&)-Ĺ˛,#.')-Ĺ˛. ()&j!# )Los candidatos en general no usan la tecnologĂa a un ritmo tan acelerado como la industria, y ademĂĄs el proceso de asimilaciĂłn varĂa segĂşn muchos factores, entre ellos la edad. Para optimizar el reclutamiento hay que elegir bien los canales de difusiĂłn.

Remate

oferta de trabajo y habĂa que estar del otro lado de la ciudad el lunes a las nueve de la maĂąana, simplemente tenĂa que estar ahĂ a las nueve de la maĂąana, o le iban a dar el empleo a alguien mĂĄs. AsĂ de sencillo..., pero no para los millennials. Tras muchos aĂąos de trabajar con ellos he observado ciertas caracterĂsticas que los identifican. Comparto lo que les espera a partir de esa entrevista (y que mĂĄs vale saber de antemano):

Trabajar con millennials: una rabieta ÂżPara quĂŠ tener un mejor puesto, un hijo, un auto, una propiedad? Sus respuestas: freelance, solterĂa, Uber, roomies.

Ä&#x203A;Ĺ˛

Ä&#x203A;Ĺ˛ /Ĺ˛*,#( #* &Ĺ˛ ) # ĂźĹ˛&)-Ĺ˛"), ,#)-Ĺ˛ #$)-ĂťĹ˛&& ! ,Ĺ˛ â&#x20AC;&#x153;tempranoâ&#x20AC;? (es decir, a las nueve de la maĂąana) y la horrible posibilidad de trabajar mĂĄs allĂĄ de las seis de la tarde. Ä&#x203A;Ĺ˛ # ( (Ĺ˛/( Ĺ˛) - -#j(Ĺ˛ -#Ĺ˛' &- ( Ĺ˛ )(Ĺ˛ &Ĺ˛-/ & )ĂşĹ˛ , Ĺ˛/( Ĺ˛! ( , #j(Ĺ˛ )-./' , Ĺ˛ Ĺ˛0#0#,Ĺ˛ )(Ĺ˛-/-Ĺ˛* , -Ĺ˛, -/&. Ĺ˛#,j(# )Ĺ˛+/ Ĺ˛- Ĺ˛*, ) /pen tanto por la cifra de sus quincenas. Creen que estĂĄn disculpados a priori por los tiempos que les tocaron vivir: todo es /&* Ĺ˛ Ĺ˛& Ĺ˛ ,#-#-Ĺ˛ )(j'# Ĺ˛!&) &Ĺ˛ Ĺ˛Ă&#x2020;Ă&#x201E;Ă&#x201E;Ă?ĂťĹ˛ Ĺ˛& Ĺ˛ / Ĺ˛+/ Ĺ˛.# ( (Ĺ˛ )(Ĺ˛& Ĺ˛/(#0 ,-# ĂťĹ˛ Ĺ˛&)-Ĺ˛ &.)-Ĺ˛ )-.)-Ĺ˛ &Ĺ˛#(. ,( .Ĺ˛'j0#&Ĺ˛3Ĺ˛ &Ĺ˛ domĂŠstico; porque eso sĂ, sin smartphone no hay millennial feliz.

-Ĺ˛ - #( (Ĺ˛& -Ĺ˛apps, aunque no las de productividad, sino las de improductividad. No he conocido a un millennial obsesionado con Reminders, Todoist o Evernote.

Ĺ˛' (),Ĺ˛ Ĺ˛-/-Ĺ˛ / &# -Ĺ˛ -Ĺ˛& Ĺ˛ . ( #j(ĂźĹ˛ * ,. ,Ĺ˛&)-Ĺ˛)$)-Ĺ˛ Ĺ˛& Ĺ˛ * (. && Ĺ˛ &Ĺ˛. &_ )()Ĺ˛ -Ĺ˛/( Ĺ˛. , Ĺ˛.#.X(# ĂşĹ˛ #Ĺ˛&)-Ĺ˛+/# , Ĺ˛ ( /, ,ĂťĹ˛ +/c. & Ĺ˛ &Ĺ˛. &_ )()Ĺ˛ (. -Ĺ˛ Ĺ˛/( Ĺ˛, /(#j(Ĺ˛ Ĺ˛., $)Ĺ˛3Ĺ˛0 ,XĹ˛ j')Ĺ˛ sencillamente no saben quĂŠ hacer. No pueden concentrarse. No entienden que el objetivo de una junta de trabajo es tener una junta de trabajo, no capturar un pokĂŠmon. ' (Ĺ˛* - ,Ĺ˛ &Ĺ˛ c Ĺ˛" # ( )Ĺ˛multitasking pero, de hecho, son muy poco aptos para lidiar con el multitasking: olvidan sus tareas y responsabilidades con facilidad. )Ĺ˛" 3Ĺ˛/( Ĺ˛# Ĺ˛, &Ĺ˛ Ĺ˛, & c Ĺ˛ (Ĺ˛-/-Ĺ˛ .)-ĂźĹ˛ &Ĺ˛ )( *.)Ĺ˛ Ĺ˛Ăż-)3Ĺ˛ joven y me rebeloâ&#x20AC;? existe, pero no tiene un fin claro. No piensan que sus superiores son ineptos y que ellos podrĂan hacer mejor su trabajo (pensamiento juvenil tradicional). Ellos creen que sus superiores son molestos y simplemente quieren que los dejen en paz para ver videos en YouTube (pensamiento juvenil millennial). )Ĺ˛& -Ĺ˛#(. , - Ĺ˛& Ĺ˛, 0)&/ #j(ĂťĹ˛-j&)Ĺ˛()Ĺ˛- ,Ĺ˛')& -. )-Ăş

Por Ruy Xoconostle IlustraciĂłn de AdriĂĄn PĂŠrez Acosta

Ä&#x203A;Ĺ˛

La aventura de trabajar con un millennial comienza en la entrevista. Cuando tienes 22 o 23 aĂąos lo mĂĄs probable es que tu experiencia laboral sea cero, asĂ que lo que salga siempre es ganancia, Âżno? Durante dĂŠcadas este ritual partĂa del incontrovertible hecho de que, bueno, el entrevistado solicita empleo al entrevistador. Este esquema ha cambiado. Les sorprenderĂa saber la cantidad de estas entrevistas que he dado por terminadas antes de comenzar. Estipulas un horario para la cita pero el entrevistado responde que le â&#x20AC;&#x153;queda mejor en la tardeâ&#x20AC;?. Voy a sonar como viejito, pero cuando yo tenĂa 22 aĂąos â&#x20AC;&#x201D;en la dĂŠcada de los noventaâ&#x20AC;&#x201D; si sabĂa de una

Digamos que usted ha decidido, a pesar de todo, contratar a uno de ellos. O peor aĂşn, tiene que hacerlo, porque es un triste hecho de la vida que son ya una parte considerable del mercado laboral. AsĂ que, ÂĄsuerte con su millennial de cabecera!

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