Entrevista

La emprendedora que convierte las plataformas digitales en aliadas

A través de sus mentorías, crea estrategias para optimizar los recursos

Por Danielis Fermín

dfermin@eldinero.com.do Foto: Cortesía

Luisanna Sánchez es una mujer comprometida con la calidad. Tiene más de cinco años ayudando a profesionales a digitalizar sus negocios, donde ha podido asesorar a más de 1,000 marcas para vender de forma automática.

Su pasión por este sector surgió al evidenciar cómo transforman la vida de los clientes. “Gracias a la globalización, el mercado objetivo de un negocio puede crecer de forma exponencial, por lo que será necesario apoyarse de las plataformas digitales y la automatización de procesos para cumplir con la demanda esperada”.

Sánchez, quien es magíster en Emprendimiento e Innovación, asegura que su interés está en acompañar a los profesionales y empresarios para que aprovechen las plataformas digitales y las conviertan en sus principales aliadas, permitiéndoles enfocarse “en lo que de verdad les gusta”.

Negocios digitales

“Los negocios digitales son aquellos que tienen como componente principal las tecnologías y el internet para comercializar productos y/o servicios”, explicó la fundadora de Creadores Digitales.

De acuerdo con Sánchez, se caracterizan por incluir tecnologías de la información y comunicación, plataformas de comercio electrónico, experiencia de usuario multiplataforma, optimización del tiempo de respuesta, ciberseguridad y adaptación al cambio.

Para iniciar en el mundo digital “primero deben identificar un producto o servicio digital asociado al público al que se dirigen. Luego, seleccionar las plataformas y herramientas idóneas para su creación, comercialización y distribución”.

Sin embargo, para adentrarse en este mundo es necesario tener un alto nivel de compromiso. Además, ser “visionarias y flexibles” para

que puedan adaptarse a los cambios tecnológiImprescindibles: cos y los gustos de los consumidores. Vitrina: Espacio donde el mercado puede ver los productos y Implementación servicios disponibles en el nego- Aunque recomienda apoyarse de un especialiscio (redes sociales, página web, portafolio virtual). Gestor de clientes: para gestionar las relaciones con los clientes ta en negocios digitales que los acompañe en el proceso de creación, Sánchez exhortó conocer su importancia y beneficios, además de analizar los productos o servicios digitales que le resulten atractivos. internos y externos del negocio. Explicó que digitalizar los procesos emprePasarela de pagos: plataforma sariales es el primer paso para construir un empara cerrar las ventas de forma prendimiento en línea, los cuales “deben estar rápida y segura. interconectados y funcionar junto con otras Soporte al cliente: formas dis- plataformas que permitan generar una expeponibles para que el mercado se riencia de usuario positiva para los clientes”. comunique con la empresa. Agregó que “en una empresa se pueden incluir productos o servicios digitales dentro de su portafolio para diversificar los ingresos y abarcar nuevos mercados. Sin embargo, para lograr una transformación digital se debe considerar los procesos, las personas y las tecnologías de toda la organización”. Antes de iniciar con la implementación de propuestas digitales, es necesario cuestionarse sobre lo que se vende, el público objetivo y cómo se comercializa el producto o servicio.