ACSSPR- JULIO-AGOSTO 2013 by edigital

Confiabilidad en la Informaci贸n segunda parte 10

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motivación

contenido 03

Mensaje del Presidente

Actividad Educativa

Cardinal Health - Educación sobre el HEN

Actividad Educativa

Confiabilidad en la información

Presidente ACSSPR,INC Editora Artista Gráfico & Webmaster Fotográfo

Dr. Edwin dávila aponte Marlene J. Otero Eliezer hernández JAVIER VELEZ

Contribuidor de Artículo SRA. AUREA SANTIAGO Sra. Mabel Vélez Romero

Cardinal Health - Manejo de Personas Dificiles

segunda parte

Motivación

Materials Managers Ascend from Basement to C-Suite

Sra. Aurea Santiago

segunda parte

Preguntas y Comentarios: P. O . B O X 1 9 2 1 | A I B O N I T O , P . R . 00705-1921|TEL:939-642-2692 Email: acsspr.org@gmail.com Online: www.acss-pr.org

Mensaje del Presidente

stamos próximos a dar comienzo a nuestra Convención 2013. Esta actividad que hemos estado planificando desde que asumimos la dirección de la Asociación, les anticipo que será una que van a recordar por mucho tiempo. Esto es así, pues hemos centralizado todos los esfuerzos en satisfacer y llenar las expectativas de los Compradores y Gerentes de Materiales de las Organizaciones de Servicios de Salud de Puerto Rico. La literatura sugiere, que cuando el cliente es el centro de todas las estrategias, los resultados serán inequívocamente acertados. Personalmente, creo que la literatura no esta equivocada. Por ello, hemos desarrollado un programa dirigido al desarrollo de las competencias profesionales de los compradores y gerentes de materiales, enmarcado en un ambiente de confraternización y de intercambio con nuestros auspiciadores. Así fue nuestra más reciente actividad educativa, auspiciada por la compañía Cardinal Health, Auspiciador de Diamante, de nuestra Convención 2013. Con una concurrida participación de compradores y gerentes de materiales, representativo de todas las organizaciones de servicios de salud ubicadas a través de la Isla, se llevo a cabo esta exitosa actividad. El éxito de la misma estuvo centrada en un esfuerzo colaborativo en la compañía Cardinal Health y la Asociación de modo que se pudiese facilitar los medios de transportación que fuesen necesarios para accesiblizar la actividad no importa el lugar de donde procedieran los compradores. El resultado, consistente con lo planificado.

Dr. Edwin Dávila Aponte

Cabe destacar la excelente presentación del Lcdo. Enrique Baquero, de la Asociación de Hospitales, la cual giro en torno al Proyecto HEN. El programa de Medicare está apostando a una nueva línea de conducta para contener la “epidemia” del daño paciente incontrolado. El esfuerzo se enlaza al éxito de una entidad poco conocida llamada HEN (“Hospital Engagement Network”). Las metas del HEN se basan en el 40/20 del “Partnership for Patients” Esta nueva regulación de Medicare, demanda una serie de actividades que las organizaciones de servicios de salud tienen que demostrar consistentemente su cumplimiento para poder ser receptores de los fondos de Medicare. Una reseña de esta conferencia, ha sido incluida en esta edición de la Revista de la Asociación y la presentación está disponible en la Biblioteca Virtual. Además, el Lcdo. Baquero, repetirá la conferencia en la Convención 2013, así que los que no tuvieron oportunidad de participar de esta actividad, no se la pueden perder. Hemos extendido una invitación a los administradores de organizaciones de servicios de salud, para que participen de esta actividad, libre de costo. Se pueden registrar a través de la página web de la Asociación www.acss-pr.org. La otra actividad educativa relacionada al tema de Inteligencia Emocional, ofrecida por la Dra. Bonnie Vázquez, fue todo un éxito. Luego de introducir el tema, se llevo a cabo una dinámica con los asistentes asignados en equipos de trabajo, para con unos sorbeto plásticos cubrir un huevo, que luego seria lanzado y no debía romperse. Esta simple pero interesante actividad, permitió identificar los diferentes roles que jugamos cada uno de nosotros cuando nos incorporamos a un equipo de trabajo, comenzando con el líder que establece como se debe hacer la protección del huevo y finalizando con el pesimista que no aporta nada y entiende que el huevo se va a romper. Retomando el tema de la Convención, estamos inmensamente agradecidos de nuestros auspiciadores, pues hemos logrado asignar todos los espacios de exhibidores cuatro meses antes de que se lleve a cabo la Convención 2013. Igualmente impresionante, es que poseemos una lista de espera de compañías que desean participar de la convención y al no haber mas espacios disponibles, esperan por si alguna de las compañías cancela su espacio para poder adquirirlo en el continua en la próxima página

Mensaje del Presidente orden en que fueron registrados, sin compromiso. Es la primera vez que esto ocurre en la Asociación, por lo que nos sentimos muy honrados por el patrocinio recibido de nuestros auspiciadores y agradecidos del Todo Poderoso por Bendecir nuestra Convención. Para finalizar, agradecemos el auspicio de la Compañía Mallinkrodt, Auspiciador de Oro de la Convención 2013, que auspicia el Pasadía Familiar que se llevara a cabo el domingo, 11 de agosto de 2013, de 10:00 AM a 2:00PM en el área de la piscina en el Hotel El Conquistador Convencion Center. Separen la fecha del 9 al 11 de agosto de 2013 para compartir con la Asociación de Compradores la Convención 2013. Para más información accedan a la página creada para la convención donde podrán obtener todos los detalles de la misma y el registro de las actividades y para separar su habitación en el hotel. Afectuosamente, Dr. Edwin Dávila Aponte Presidente ACSSPR

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ACTIVIDAD EDUCATIVA Actividad celebrada el 25 de abril 2013. Lic. Enrique Baquero Navarro, HEN Educación sobre HEN

n la presentación del Lic. Enrique Baquero, nos conversó sobre sus experiencias con informes de costo en el Hospital Municipal de San Juan y nos ofreció una trayectoria histórica, del origen del proyecto HEN en Puerto Rico. El licenciado Baquero, nos presentó la necesidad del uso de la tecnología en asuntos administrativos y educativos sobre el Proyecto HEN. Se proveyó información relacionada a la visión de HEN, 10 temas del enfoque del Proyecto HEN, Issues estratégicos en la industria de la salud que impactarán el futuro inmediato, Issues principales para mejorar el cuidado de la salud, Ley basada en la Triple Aim, Impacto de la diseminación Spread y finalmente, Ley que los hospitales tienen que implantar, Retos y Oportunidades.

El Lic. Baquero, informó que gracias al modelo de los 10 temas de HEN se previnieron 28, 160 casos de lesiones en hospitales de Puerto Rico, dato reciente hasta ahora y que se traducen en un ahorro de unos 60 millones de dólares en litigios legales. Estadísticas que si mejoran o se reducen equivalen a millones y billones de dólares en ahorros al campo médico y administración de hospitales. Para más información sobre HEN, ver la siguiente dirección electrónica de la organización HEN. http://www.euro.who.int/en/home http://www.euro.who.int/en/what-we-do/data-and-evidence/health-evidence-network-hen

La actividad comenzó formalmente con una cordial bienvenida a las facilidades por la Sra. Debbie Weitzman, vicepresidente Senior y Gerente General para Puerto Rico. De la misma manera se hizo una afectuosa presentación de los vendedores y gerentes de mercadeo los cuales nos recibieron con gran entusiasmo y profesionalismo. Entre los presentes estuvieron; Carla Fernández, Héctor Otero, René López, María Rodríguez, Francisco Muñiz, y Alfonso Miranda, entre otros.

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EN CARDINAL HEALTH Dra. Bonnie E. Vázquez Suriel, Ph. D. Psicóloga Clínica Manejo de personas difíciles

a segunda presentación estuvo a cargo de la Dra. Bonnie Vázquez con el tema: “Manejo de personas difíciles”. Esta presentación comenzó con una dinámica “Huevo” para identificar el líder en el grupo. La presentadora, creo grupos de 6 participantes asignándole un número a cada uno de los presentes (1-3) creando tres grupos de seis participantes. Entre los participantes tendrán que proteger el huevo con tres sorbetos y masking tape para luego treparse en una escalera y tirarlo al suelo sin que se rompa. Con esta actividad, se identificaría lo siguiente: • Alguien del grupo que tomaría la iniciativa • Quién tomaría la posición de observador • Y quien va a opinar que las alternativas tomadas por el grupo no van a funcionar En esta presentación se discutieron los siguientes temas: • Antes de señalar a una persona como difícil debemos hacer una reflexión de nuestro comportamiento para ver si el mismo provoca la conducta difícil de la otra persona. • Estrategias para lidiar con una persona difícil (no asumir, dejar que hablen, no planear, reconocer, solucionar) • Percepción que tenemos de nosotros mismos versus la que tienen otras personas de nosotros. • Cómo nuestra reacción a una persona difícil puede empeorar la situación en la que nos encontramos. Se demostró como las expectativas que tenemos de las situaciones pueden cambiar todo un panorama. Se presentó diferentes tipos

de personalidades, como por ejemplo: el bravucón, el quejumbroso, el pasivoagresivo, y el chismoso. • Se presentó la técnica CLASS para lidiar con personas difíciles: controlar nuestras respuestas, escuchar para saber que quieren, reconocer el problema, buscar soluciones, resumir el problema. • La presentadora proveyó copia de su presentación. Detalles importantes: • Algunas personas usan la intimidación o la manipulación todo el tiempo para obtener lo que quieren. • Algunas personas están enfadadas o frustradas con otros aspectos en su vida. • Algunas personas son difíciles solo cuando tienen un mal día. • La persona tiene una necesidad que no ha resuelto. • La persona siente que no la están escuchan. ACSSPR,INC Magazine | www.acss-pr.org

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Fundación Mi Rincón de Lectura en el Hospital San Pablo, Área de Pediatría, en el Segundo Piso. La Sra. Mabel Vélez Romero, Presidenta; además de la iniciativa de desarrollar bibliotecas en las áreas pediátricas de los hospitales, la fundación ha creado un calendario donde todos los últimos jueves de mes llevamos una persona de interés donde dona una hora de su tiempo para leer un cuento en la biblioteca a aquellos pacientes que se encuentren hospitalizados. Igualmente, se ha establecido un programa de labor u horas de servicio a la comunidad, con diferentes colegios que le exigen a los estudiantes de nivel superior horas de labor comunitaria

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CONFIABILIDAD EN LA INFORMACIÓN Artículo Sometido por Dr. Edwin Dávila Aponte, MBA, PhD. Presidente de la Asociación de Compradores en Servicios de Salud de Puerto Rico Estudiante del Programa Doctoral en Administración de Empresas con Especialidad en Finanzas de la Universidad Interamericana de Puerto Rico, Recinto Metropolitano En la pasada edición de la revista de la ACSSPR, se introdujo el tema sobre La Confiabilidad de la Información y Percepción del Inversionista. En esta segunda y última parte, se desarrolla el tema, donde se hace una profunda reseña de literatura relevante al tema. Además, se presentan, los hallazgos, conclusiones y recomendaciones para futuras investigaciones. Ciertamente, para todos aquellos que interesen tener una noción de cómo funcionan ciertas variables relevantes a los mercados de capital, la investigación que se presenta a continuación proveerá de un marco de referencia robusto en cuanto a las variables de información, riesgo y percepción del inversionista.

CONFIABILDAD EN LA INFORMACIÓN Lograr minimizar el riesgo inherente a la información financiera ha sido el objetivo de múltiples investigaciones. Los métodos para tratar de identificar el grado de confiabilidad en la información y cómo el nivel de riesgo ha sido considerado, son el objetivo de esta investigación.

Para poder poner en perspectiva este objetivo, se hará referencia a varias investigaciones que desde perspectivas variadas tomaron en consideración la confiabilidad de la información y la percepción del inversionista. La investigación realizada por Lackmann, Ernsbetger, & Stich, (2012) utilizó como método de investigación el Down John Stock Information (DJSI STOXX). Este índice establece los parámetros que deben ser cumplimentados por las empresas que deseen participar en el mismo. Toda empresa que no provee la información requerida o que no cumpla con los criterios de confiabilidad de la información será eliminada del índice. Los criterios de clasificación de los datos incluyen información financiera tanto cuantitativa como cualitativa; los datos provistos por la empresa son evaluados y se le asigna un nivel determinado de confianza. Este método ha sido utilizado principalmente por las firmas estadounidenses pero en la investigación de Lackmann, Ernsbetger, & Stich, (2012), se amplia el marco de análisis para evaluar los resultados de forma comparativa

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con los resultados que se obtengan al aplicar esta metodología a las firmas europeas. Los datos obtenidos de las empresas europeas bajo esta investigación en el índice DJSI, les fue aplicado el método de regresión (Panel A y Panel B) de modo que se pudiese determinar el grado de correlación existente entre las variables en cada panel. En la tabla identificada como Núm. 1 incluida en la sección de anejos, se muestran los paneles A y B con sus respectivas variables y como fueron operacionalizadas para esta investigación. Dentro de las variables en el panel A, se encuentra el nivel de riesgo representado por beta (β), volatilidad del porfolio y apalancamiento financiero entre otras variables (LEVERAGEi). El Down John Stock Information (DJSI STOXX) ha demostrado ser un índice de alta utilidad para los inversionistas que interesan hacer inversiones en firmas estadounidenses o europeas ya que les permite evaluar la confiabilidad de la información financiera presentada por estas firmas. Otra investigación realizada por Chiang & Chia. (2005), trata de evaluar la confiabilidad de la infor-

mación en las proyecciones de los estados financieros en la industria bancaria en China para los años 2001 al 2003. El objetivo principal de este estudio fue examinar la relación entre transparencia de las empresas y la confiabilidad de las proyecciones presentada por las firmas. La metodología de investigación empleada fue el Índice de Standard & Poors en el que se analizan las proyecciones de las acciones, desde el 2001 a 2003 (EPS). Las variables pertinentes a esta investigación fueron categorizadas de la siguiente forma:

Variable Independiente

1. Transparencia de los dueños 2. Transparencia financiera y divulgación de la información financiera (FT) 3. Gobernanza corporativa, estructura y procesos (MT):

Variable Dependiente

1. La variable dependiente en este estudio lo fue el Estado de Ganancias en Acciones (EPS). El EPS es el indicador que mide la riqueza de los dueños, al demostrar la ganancia en cada acción en la que se invierte. El resultado alcanzado en esta investi-

las firmas provean los estimados gación demuestra que en promedio previos, ya que evidencia o permite la transparencia de las empresas no identificar cualquier manipulación tiene una relación significativa con presente en los estados financieros las proyecciones de la empresa. al compararla con información preLa investigación realizada por Hirst, via de la empresa. Igualmente, la Jackson & Koonse (2001) trata de investigación trata de determinar mejorar los resultados en la presenel impacto en la divulgación del tación de los estados financieros al inversionista sobre sus beneficios. revelar la confiabilidad en las cuenLos resultados de esta investigtas estimadas en los estados finanación apoyan la conclusión de que cieros. Esta investigación extiende las empresas que presentan inforel trabajo realizado Lundholm, 1999; mación manipulada permanecen Ryan, 1997, Petroni, 2001 en la inimpunes. Además, pone en evidendustria de seguros de propiedades cia que las agencias reguladoras no (property-casualty industry), la cual están haciendo un trabajo eficiente requiere de un alto grado en el uso al evitar y evaluar la información fide los estimados. nanciera presentada por las firmas. Esta investigación es altamente perComo un mecanismo contingente tinente a la exactitud en la presenestas conclusiones, la información tación de los estados financieros. La sobre estimaciones previas es útil literatura sugiere, que un alto porpara el inversionista al momento centaje de los errores en los estados de evaluar las empresas en las que financieros están directamente reestán ponderando invertir. lacionados con las cuentas estimaRinke, (2011), al igual que en la das (Lundholm, 1999; Ryan, 1997; investigación de Hirst, Jackson & Petroni, 2001 citados por Hirst, Koonse (2001) trata de investigar Jackson & Koonse, 2001), como lo como mejorar la información que son, las reservas para cuentas incose presenta en los estados finanbrables, estimados de valorización cieros. En su investigación Rinde de inventarios, conversión de mone(2011), examina el estado de predas, activos intangibles, entre otros. cisión de la información en los merLa fuente de datos para esta invescados financieros. El método de tigación fue provista voluntariainvestigación empleado fue unas mente por las firmas y a estos datos aseveraciones y utilizó como vase le aplicó el método de estadísticas riables dependiente los costos de descriptivas. Las variables fueron, transacción y el precio del productransparencia en la divulgación de to en el mercado. acuerdo a las nuevas reglas estaLos costos de las transacciones blecidas por el SEC. La otra variable hacen que el precio de mercado independiente fue prejuicio en los alcance el equilibrio; el cual estados, operacionalizada refleja la mejor información a base de una gerendisponible. Al no tener cia oportunista al información y condiproyectar las venLos resultados de esta ciones de mercado tas futuras. investigación apoyan la perfectas, la mejor El objetivo de conclusión de que las alternativa es un enla investigación empresas que presentan torno competitivo es evidenciar el información manipulada con simetría de la potencial que información que contiene para el inpermanecen impunes. duce a un equilibrio de versionista el que

mercado que está cerca de la realidad, aunque sea desconocido su valor intrínseco (Rinde 2011). Esta investigación concluye, que para que el mercado sea eficaz tiene que existir: (1) competencia y (2) la información adecuada. La investigación realizada por Pastor, & Veronesi (2011), expone sobre el rol del gobierno como agencia reguladora. De forma específica, se explora el impacto que tiene la política pública en el precio de las acciones. En esta investigación se emplea el método de correlación. Las variables dependientes son: 1.) decisión gubernamental, 2.) incertidumbre sobre el tiempo y las expectativas del anuncio del retorno. La operacionalización de las variables se exponen de la siguiente forma: la variable g (gobierno) indica que el impacto de la actual política del gobierno sobre la media de la renta de cada empresa. La variable T, tiempo, en que el gobierno adopte una decisión irreversible para determinar si cambiar o no su política. Como resultado, gt es una simple función de paso del tiempo. El objetivo medular de esta investigación fue analizar el impacto de la política del gobierno en las decisiones de inversión. Además, de analizar el impacto de las políticas del gobierno en los precios de las acciones. Las conclusiones en esta investigación fueron contundentes. Los precios de las acciones se pueden caer cuando una nueva política pública es anunciada. Si el inversionista percibe un alto grado de

incertidumbre, el precio de la acción tendrá una gran caída. Los cambios en la política del gobierno producen volatilidad en los mercados bursátiles.

PERCEPCIÓN DEL INVERSIONISTA SOBRE LA INFORMACIÓN

Harry Markowitz propuso que la inversión es un equilibrio o intercambio entre riesgo y retorno (Kawsaing hasta Yauk, 2001). Los supuestos fundamentales de su investigación se apoyan en el comportamiento del inversionista desde la noción que el inversionista es (1) adversos al riesgo y (2) los rendimientos son distributivos normales (Mangram, 2013). La hipótesis principal apoyada en esta teoría es la siguiente: 1.) Los inversionistas son racionales (tratan de maximizar los rendimientos y reducir al mínimo el riesgo), 2.) Los inversores sólo están dispuestos a aceptar cantidades más altas de riesgo si no ha recibido una mayor retribución de la esperada, 3.) Los inversionistas acertados logran la información pertinente y relacionada con su decisión de la inversión, 4.) Los inversionistas pueden pedir prestada o prestar una cantidad ilimitada de capital a un tipo de interés libre de riesgo, 5.) Los mercados son perfectamente eficientes, 6.) Los mercados no incluyen los costos de transacción y de los

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impuestos, 7.) Es posible seleccionar seguros cuando el desempeño individual es independiente de otras inversiones. A pesar de que existen múltiples investigaciones que rechazan los supuestos esbozados por Markowitz, estos supuesto son de relevante importancia en esta investigación pues permite tener una conceptualización general sobre el comportamiento del inversionista en los mercados de capital. Uno de los aspectos más relevantes de la investigación de Markowitz es sobre el desempeño futuro del portafolio lo que permite hacer la selección óptima (Marcowitz, 1952). Este supuesto sugiere que la información recogida en el valor de los instrumentos de las firmas ha sido consistente a través del tiempo. Lo que igualmente sugiere, cualquier manipulación no reconocida sobre la información de la firma, será consistente a través del tiempo.

ANÁLISIS

Las investigaciones reseñadas, han evidenciado algunas de las diferentes corrientes de investigación sobre el concepto de la confiabilidad de la información y la percepción de los inversionistas. Sin embargo, de forma categórica no se puede establecer que en efecto la información que está evaluando el inversionista no ha sido manipulación o es fraudulenta. La investigación realizada por Lackmann, Ernsbetger & Stich (2012) titulada Market Reaction to Increase Reliability of Sustainability information, su objetivo es determinar el grado de confiabilidad de la información financiera y el auge que han ido tomando por los inversionistas los índices que categorizan esta información al tomar su decisión de inversión. El termino sustentabilidad (sustainability) describe el ambiente económico, social y la orientación futura de la firma. Los índices de confiabilidad de la información, como lo es el Dow Jones Sustainability (DJSI) STOXX1 han sido objetivo de investigación empírica y los resultados arrojados por estas investigaciones han sido variados. Consolandi (2009) documenta que la evidencia es limitada sobre un desempeño superior de las firmas que

participan en el índice de Dow Jones Sustainability (DJSI) STOXX1 en comparación con las firmas que no participan de este índice. Otras investigaciones de este autor demuestran un bajo rendimiento pero estadísticamente positivo para las firmas que participan del DJSI. Lo antes reseñado sugiere, que el inversionista al momento de ponderar riesgo, incertidumbre y confiabilidad en la información, debe utilizar mecanismos variados pues no se ha logrado establecer un método que le permita identificar que la información bajo evaluación esta libre de manipulación o simplemente es confiable.

HALLAZGOS

La investigación realizada sobre la confiabilidad de la información y la percepción del inversionista ha permitido de forma general entrar en conocimiento sobre algunas investigaciones que han sido realizadas y las técnicas que fueron empleadas cuando se evalúa la información financiera antes de tomar sus decisiones de inversión. Desde esta amplia dimensión se exponen los siguientes hallazgos: 1. La teoría financiera moderna se enfocó en evaluar el riesgo a base del comportamiento pasado de las acciones y no tomó en consideración el comportamiento del inversionista.

2. Los supuestos en los que se apoya

Marcowitz para el desarrollo de su investigación partían de supuestos modelos de equilibrio en estructuras de mercados de competencia perfecta. 3. Los métodos empleados en las finanzas modernas han servido para el desarrollo de nuevas fuentes de información o expandiendo el alcance de estas investigaciones desde perspectivas variadas, como lo es el comportamiento del inversionista al momento de realizar sus inversiones. 4. Toda información financiera que hubiese pasado por el proceso de evaluación y fue divulgada aunque tuviese manipulación o fraude, será consistente a través del tiempo y propiciará que el inversionista cometa errores en la toma de decisiones a base de esta información. 5. La década de finales del 90 trajo consigo grandes escándalos de fraude financiero lo que pusieron de manifiesto la vulnerabilidad de las agencias reguladoras al evaluar la información financiera presentada por las firmas que ellos son responsables de evaluar y divulgar. 6. Las políticas gubernamentales tienen un efecto considerable sobre los mercados de capital. Esto implica que si la percepción del inversionista sobre lo positivo o negativo de la implantación de nuevas regulaciones ACSSPR,INC Magazine | www.acss-pr.org

continuación

CONFIABILDAD EN LA INFORMACIÓN será un detonante positivo o negativo en los mercados de capital. 7. Los índices de confiabilidad de la información no pueden proveer un apoyo contundente sobre la veracidad de dicha información; y es precisamente esta la percepción del inversionista sobre dichos índices. Los índices de confiabilidad de la información pueden ser utilizados como una fuente adicional cuando se están ponderando hacer inversiones. 8. Los precios de las acciones se pueden caer cuando una nueva política pública es anunciada. Si el inversionista percibe un alto grado de incertidumbre los precios de las acciones caerán. Los cambios en la política del gobierno producen volatilidad en los mercados bursátiles.

CONCLUSIÓN

El inversionista al momento de ponderar riesgo, incertidumbre y confia-

bilidad en la información, debe utilizar mecanismos variados pues no se ha logrado establecer un método que le permita identificar que la información bajo evaluación está libre de manipulación o simplemente es confiable. Los hallazgos previamente esbozados apoyan la conclusión de que el riesgo y la transparencia de la información son elementos inherentes a los propios mercados, lo que dificulta el desarrollo de políticas que permitan que los inversionistas evalúen información totalmente confiable de las firmas. En este sentido, las agencias reguladoras, continúan desarrollando normas que permitan una adecuada divulgación de la información de parte de las firmas, sin embargo, en un ambiente de negocio tan heterogéneo es difícil lograr normas de uso general capaces de lograr el objetivo de una información simétrica para la firma y el inversionista.

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RECOMENDACIONES

Se debe desarrollar investigación que permita determinar la alineación correcta entre consideración de riesgo, transparencia de la información y apoyo de las iniciativas gubernamentales en los mercados de capital. Lograr identificar y replicar los resultados positivos en aquellos países cuyas iniciativas gubernamentales y la percepción del inversionista; apoyada por una información confiable haya provisto resultados favorables debe ser materia para el establecimiento de políticas económicas emuladas por más países y para el beneficio colectivo.

MOTIVACIÓN Por: Aurea Santiago Guerra, MBA/HCM Vice-Presidenta Asociación de Compradores en Servicios De Salud de PR. INC.

esde el campo de la psicología y de la filosofía, una motivación se basa en aquellas cosas que impulsan a un individuo a llevar a cabo ciertas acciones y a mantener firme su conducta hasta lograr cumplir todos los objetivos planteados. En otras palabras, puede definirse a la motivación como la voluntad que estimula a hacer un esfuerzo con el propósito de alcanzar ciertas metas. Existe una teoría clásica, la de la jerarquía de necesidades de Maslow, que precisamente deja patente cómo existe una estructura piramidal de aquellas que son las que contribuyen de la mejor manera a motivar a una persona en cuestión. En la cúspide de dicha pirámide estarían las necesidades llamadas de autorrealización como pueden ser la independencia o la competencia. En el segundo escalón estarían las de estima, como pueden ser el prestigio o el reconocimiento. En el tercer escalón de la estructura estarían las sociales entre las que se hallan las de aceptación o pertenencia. En la cuarta posición nos encontramos con las necesidades de seguridad. Las de seguridad pueden ser las de estabilidad o las de evitar daños de algún tipo. En el quinto y último tramo de dicha pirámide se situarían las fisiológicas como son el alimento o la vestimenta. Todas las necesidades citadas están establecidas por Maslow, que determinó que cualquiera de ellas requiere que su escalón inferior esté cubierto para así poder

activarse. Eso supondría que a una persona sólo le motivarían las necesidades sociales si antes tiene ya cubiertas las de seguridad y las fisiológicas. Existen diversos motivos que impulsan la motivación: racionales, emocionales, egocéntricos, altruistas, de atracción o de rechazo, entre otros. Por lo tanto, la desmotivación puede generar daños importantes y nocivos cuando aparecen de forma recurrente y prolongada en la vida de una persona y puede, incluso, llegar a poner en riesgo su salud. Ahora, te preguntaras ¿Cómo puedo es-

tar motivado? si nos hablan de la crisis mundial, de lo mal que nos van las cosas, del desempleo, de los impuestos, de las guerras y de todos los males que nos aquejan. Todo esto nos ha afectado profundamente y pensamos que no valemos nada que es el fin. Pero tenemos que decir !BASTA YA! en el momento que sedemos, que dejamos de ser un ser humano pleno, feliz, digno, que dejamos de luchar, en ese momento dejaremos de existir. Eso es lo que quieren. Que estemos derrotados, tristes y agobiados. Es por esto que te digo tenemos que seguir luchando, ser dignos, buscar nuestra propia felicidad, luchar cada día por ser un mejor ser humano. Seguir nuestros sueños, nuestras metas, ese camino a donde queremos llegar. Tu eres lo que sientes, no permitas que te anulen. LEVANTA TU CABEZA, !No me da la gana!

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que jueguen con mis sentimientos, con mis acciones nicon mis sueños. !No los voy a dejar!, !No se los voy a permitir!. Yo tengo el control de mi, nadie más. Eres un ser pleno y orgulloso. No hay situación que no puedas resolver, tu puedes, confía en ti mismos eres lo máximo, tienes las capacidades para resolverlo, cree en ti. No te dejes manipular. SE ACABO, DESPIERTA. Lo único que necesitas es la dignidad, se tú, camina erguido. Di que no quieres sentirte mal. No permitas que te arrebaten lo que eres . No permitas que te intenten aplastar. Siéntete satisfecho de lo que has hecho y de lo que has logrado. Se un agente de cambio. No permitas que el mundo te encierre en lo negativo y bote la llave. No pienses que eres un guerrero que ha perdido la batalla. No te desanimes. Se tu nunca agaches la cabeza. ERES UN GUERRERO NUNCA LO OLVIDES.

Materials Managers Ascend from Basement to C-Suite (SEGUNDA Parte ) Articulo Sometido por Mabel Vélez Romeo, Presidenta de Puerto Rico Purchasing Alliance

Adaptado por Dr. Edwin Dávila Aponte, Presidente ACSSPR Exploradores del talento

n la pasada edición de la revista, se presentó el tema From Basement to C-Suite. La operacionalización de ese tema, sugiere el cambio de paradigma que se ha venido experimentando en las funciones de los Gerentes de Materiales en los grandes Hospitales en la Nación Americana, que han sido nombrados a una nueva posición de Director Ejecutivo de la Cadena de Suplido. En esta edición de la Revista de la Asociación, se expone la parte final de este artículo.

Exploradores del talento

Estas nuevas demandas de funciones requieren de personas con un conjunto de destrezas valiosas. De no ser identificados dentro de la industria, se ha observado que los hospitales, de ser necesario, van a otras industrias para encontrarlos, según establece Joe Greskoviak, Presidente de Gastos y Gerencia de Recurso Clínicos en Alpharetta, Ga.-based MedAssets. Estamos viendo a gente que esta siendo reclutada de otras industrias -los principales oficiales de recurso de otros sectores del negocio, “establece Greskoviak”. Los “hospitales están buscando a alguien que se sienta en el equipo ejecutivo para encontrar mayores oportunidades en el sistema de la salud. “ Para asegurarlo, la función de gerencia de materiales es “dramáticamente diferente hoy”, añade Pete Allen, presidente de suplidos de las operaciones para Irving, Texas-based Novation. “La sofisticación requerida es más avanzada que en años anteriores”, dijo Allen. Las presiones que reciben los hospitales están haciendo invertir torpemente en la cadena de suplido, su segundo costo más grande luego de la nomina. El aspecto medular es la necesidad de reducir costos en las instalaciones.” Mike Alkire, COO for Charlotte, N.C.-based Premier. - dice que una de las (nuevas) asignaciones más importantes para MMs

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es evaluar protocolos de uso de producto y ayudar a establecer niveles apropiados de uso. Su misión, es determinar qué evidencia clínica y de costo apoya el uso de productos particulares, establece Alkire. Los “gerentes de materiales se han adaptado más a lo clínico - estamos viendo a más clínicos formar parte del equipo”, dijo Alkire. Los “médicos, las enfermeras y los farmacéuticos están todos más implicados en la selección del producto y están trabajando hacia la estandardización. Ven una oportunidad de disminuir un costo y de asegurar nuevas innovaciones.”

La marcha hacia adelante

El caminar sobre una etapa más amplia, también representa desafíos mayores. Poshefko ve la inhabilidad de mantener una constante fuente de suplido como un dilema importante. “Pueden tener apuro en conseguir algunos productos farmacéuticos que no se continúan manufacturando porque el beneficio no está allí, “dijo ella”. “La economía es tan global ahora que un terremoto en Japón o China puede afectar el suplido. Necesitan asegurar que los productos que están consiguiendo sean de buena calidad y necesitan la transparencia del precio del vendedor y del GPOs. Finalmente, tendrán que hacer más con menos personas. “ Angert añade que MMs continuará siendo responsable de un presupuesto que “no poseen” y que no aumentan su perfil como la última autoridad en el uso de productos. “Lo que se tiene que hacer es ser una persona estratégica y desarrollar relaciones a través de los diferentes agentes que interactúan en el ambiente de negocio, dijo él. Además, MMs debe estar más implicado con la disminución de costos, establece Angert. “No tienen que conducirlo, sino que deben estar involucrados en el proceso y saber qué está ocurriendo con la utilización, con la eficacia y el valor, dijo él. “Deben proporcionar más conocimiento y entender sobre costos directos de pacientes y costos indirectos. Son los facilitadores del proceso”.

Pendientes: Mejorar aspectos económicos en el cuidado de la salud Eliminar eventos adversos Optimizar eficiencias en sala de operaciones Revisar procesos de reabastecimiento de medicamentos Reducir ineficiencias en la cadena de distribución

CON TODO LO QUE USTED TIENE QUE HACER, LE AYUDAREMOS A ENFOCARSE EN LO QUE MAS IMPORTA Los pacientes. Usted haría todo lo necesario para ayudar a un niño con una fractura en el brazo. Por la embarazada de trillizos. Por el envejeciente que necesita recuperarse pronto. En Cardinal Health, estamos comprometidos en proveerle soluciones más costo-efectivas para el manejo del día a día de su Institución. Desde recursos para orientarlo en el manejo de inventario hasta recursos para orientarlo en cómo reducir errores en el manejo de medicamentos. Nuestra meta es proveer calidad, eficiencias y tiempo para que usted se enfoque en lo que más importa-los pacientes.

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