BROSTRYGGING 3.9

Ei af loforðum ELKO er „það sem skiptir þig máli skiptir okkur máli“. Brostryggingin er ein leið til að uppfylla þessa stefnu og felst hún meðal annars í e irfarandi atriðum:

30 Daga Skilar Ttur

Til að stuðla að ánæ u viðskiptavina býður ELKO upp á 30 daga skilaré Ef viðskiptavinum líkar ekki varan geta þeir skilað henni og fengið inneign eða vöruna endurgreidda að fullu. Þe a á líka við um vörur sem búið er að opna og prófa.

Framlengdur Skilar Ttur

ELKO framlengir skilaré á jóla- og fermingar öfum ár hvert. Venjulegur skilaré ur er 30 dagar en framlengdur skilaré ur á jóla öfum eða fermingar öfum getur verið allt að 105 dagar. Hjá ELKO verður ekki til nein sóun vegna afa sem missa marks því skilavörur rata alltaf hendur nýrra eigenda.

Ver Ryggi

Lækki vara verði hjá ELKO innan 30 daga frá kaupum í verslun geta viðskiptavinir ha samband og fengið mismuninn endurgreiddan að því gefnu að varan sé enn til í vöruúrvali. Verðöryggi gildir einungis um vörur sem keyptar voru í ELKO.

Gjafakort Og Inneignarn Tur

Ef viðskiptavinir fá afakort úr ELKO eða eignast inneign vegna vöruskila þá eiga þeir þá upphæð inni hjá fyrirtækinu.

ELKO hefur í hávegum heiðarlega viðskiptahæ i og því er enginn gildistími á inneignum eða afakortum.

Ver Saga

ELKO vill stuðla að trausti í viðskiptum og leggur áherslu á gagnsæi, þjónustu og aukið samtal við viðskiptavini. Liður í því er birting verðsögu hverrar vöru á elko.is. Verðsagan sýnir nákvæma þróun verðs á vöru frá því að hún kemur inn á lager. Ef vara fer á tilboð eða hækkar í verði er það sérstaklega merkt verðsögunni. Með þessu stuðlar ELKO að trausti og að viðskiptavinum séu tryggð ré indi sín.

Gjafami Ar

Þegar viðskiptavinir ELKO kaupa öf er boðið upp á afamiða. Sá sem fær öfina má prófa vöruna og ef honum líkar ekki við hana er honum velkomið að skila henni og fá nýja vöru, inneignarnótu eða endurgreiðslu að því gefnu að afamiði sé fyrir hendi. Rúmur skilaré ur afa hafa minnkað töluvert sóun vegna afa sem hi a ekki í mark.

Vi B Tartrygging

Með langflestum vörum og tækjum býður ELKO viðskiptavinum sínum upp á viðbótartryggingu. Hún nær yfir óhöpp og tjón á tækjum sem heimilistryggingar ná o ekki að bæta. Ekki skiptir máli hvort óhappið hafi á sér stað heima eða á ferðalagi, viðbótartryggingin gildir um allan heim. Áður en kemur til útskipta þar sem skemmt tæki er bæ með nýju tæki er ávallt viðgerð reynd á skemmda tækinu. Þannig reynir ELKO að len a lí íma vara og vernda umhverfið. Sífellt er bæ í úrval trygginga hjá ELKO og má til dæmis nefna skjátryggingar sem komu nýjar inn á árinu.