5 BUSINESS MODELS DISRUPTIFS POUR VOUS INSPIRER EN 2016
Case Study Number26 Thématique étudiée : Banque - Mobile Low-cost - BtoC Etude réalisée par Peter Keates peter.keates@onopia.com Document V1.0 du 6 janvier 2016
DISRUPTION DANS LE SECTEUR BANCAIRE
Une opportunitĂŠ
La demande de services bancaires mobiles est en forte croissance ! +192%
Source : Juniper Research, KPMG
+119%
*PrĂŠvisions
Un problème..
L’ouverture d’un compte bancaire est contraignant
Les frais bancaires sont très élevés en France
Se rendre à la banque n’est pas toujours possible et pratique
Une solution..
Maximilien Tayenthal et Valentin Stalf, fondent NUMBER26 en 2013 © Franz Grünewald
ACTIVITE DE NUMBER26 Fournir au 18 - 35 ans un compte bancaire nativement mobile avec une MasterCard GRATUITEMENT !
Quel est le Business Model de Number26 ?
Number26 PARTENAIRES CLES
ACTIVITES CLES
Investisseurs comme Peter Thiel
Contrôle des inscriptions
Banque nativement mobile gratuit
Développement de la plateforme Number26
Mastercard gratuite
RESSOURCES CLES
Wirecard Bank MasterCard
PROPOSITION DE VALEUR
number26.eu
75 salariés Système d’Information
Frais de transaction à l’international gratuits Transferts gratuits entre particuliers Pas de frais de tenue de compte
STRUCTURE DE COÛTS
Ressources Humaines
SEGMENTS CLIENTS
Réseaux sociaux Viral Relation client en grande partie automatisée
Les 18 - 35 ans en Europe
CANAUX
number26.eu
Application mobile FLUX DE REVENUS
Locaux Système d’Information
RELATION CLIENT
Licence Wirecard
% sur l’utilisation de la MasterCard Transparent pour le client
% sur les dépôts
0€
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Les frais de structure sont lÊgers, banque sur internet et smartphone (pas d’agences)
DEUX PARTENAIRES STRATEGIQUES
WIRECARD PROPOSE DES SERVICES BANCAIRES EN MARQUE BLANCHE
Le partenariat avec Wirecard permet de proposer les services bancaires sans que Number26 soit rĂŠgulĂŠe
MASTERCARD PROPOSE UNE CARTE BANCAIRE INTERNATIONALE
Number26 propose la carte bancaire MASTERCARD et perçoit un % des transactions réalisées avec la MasterCard du client
RESULTATS
80.000 clients en 10 mois ! Source Number 26 - 2015
Levée de fond en 2015 10 Millions € auprès de Peter Thiel, EarlyBird et Redalpine
Question 1 Comment un partenaire clĂŠ peut-il complĂŠter votre offre ?
Question 2 Comment un partenaire clé peut-il vous permettre d’accéder à un marché régulé ?
Question 3 Comment pouvez-vous rendre votre produit ou service gratuit pour le client ?
Question 4 Comment pouvez-vous utiliser les rĂŠseaux sociaux pour que les clients parlent de votre offre ?
Question 5 Comment pouvez-vous allĂŠger vos frais de structure (charges fixes) ?
Question 6 Comment facilitez-vous la vie de vos clients ?
Question 7 Comment la téléphonie mobile peut-elle vous aider à proposer un nouveau service ?
Case Study Clic And Walk Thématique étudiée : CrowdMarketing CtoBtoB BtoB & BtoC Etude réalisée par Peter Keates peter.keates@onopia.com Document V1.0 du 2 décembre 2015
Création en 2012 à Tourcoing par Frédérique Grigolato
ACTIVITE Fournir aux marques les données de la vraie vie, en temps réel, sur la totalité du cycle de vie d'un produit ou d'un service.
Quel est le Business Model de ClicAndWalk ?
Le consommateur réalise l’étude sur le terrain !
Le consommateur vend les donnĂŠes aux marques !
Clic And Walk PARTENAIRES CLES
ACTIVITES CLES
Consommateurs
Développement des applications Développement commercial RESSOURCES CLES
Application Clic And Walk
PROPOSITION DE VALEUR
Etre rémunéré pour des études sur place Etudes marketing en temps réél Tarification compétitive
Personnel Locaux
Ressources Humaines Locaux
Algorithmes d’agrégation de données STRUCTURE DE COÛTS
Système d’Informations
Rémunération des consommateurs
RELATION CLIENT
Relation automatisée
SEGMENTS CLIENTS
Consommateurs
Relation personnalisée CANAUX
Site ClicAndWalk.com
Grandes Entreprises Marques
Google Store & Apple Store Equipe Clic And Walk
FLUX DE REVENUS
Ventes d’études
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RESULTATS
20 SalariĂŠs en 2015
Chiffre d’affaires 2014 entre 1 et 1,5 Million €
Commande moyenne 10.000 â‚Ź
Levée de fond en 2013 750.000 €
Seconde LevĂŠe de fond en 2015 3,5 Millions â‚Ź
200.000 consommateurs en Europe utilisent l’application et réalisent les études
Question 1 Quelle partie de votre activitĂŠ pouvez-vous faire-faire par les autres ?
Question 2 Quels gains créez-vous pour ceux qui font le travail à votre place ?
Question 3 Quels gains crĂŠez vous pour vos clients ?
Question 4 Quels gains crĂŠez vous pour votre entreprise ?
Case Study Recommerce Thématique étudiée : Recyclage & BtB Etude réalisée par Peter Keates peter.keates@onopia.com Document V1.0 du 28 octobre 2015
VOCATION Rendre accessible à tous les dernières technologies mobiles, tout en affranchissant les consommateurs des contraintes qui peuvent être celles de l’occasion.
4 ASSOCIES Pierre-Etienne Roinat, Benoît Varin, Cédric Maucourt et Antoine Jeanjean
DĂŠmarrage en 2009 avec un apport personnel de 16.000 Euros
Quel est le Business Model de Recommerce ?
Recommerce PARTENAIRES CLES
ACTIVITES CLES
Opérateurs Télécoms
Collectes, Tests & reconditionnement Recyclage & Tests
PROPOSITION DE VALEUR
Rachat téléphones usagés et faire un don à une association
RELATION CLIENT
Relation automatisée Monextel
Rachat téléphones usagés RESSOURCES CLES
Téléphones reconditionnés des Telco
Larges gammes de mobiles reconditionnés
Site Monextel
Distributeurs
Revendeurs Assureurs
Lots de mobiles Premium Direct Recommerce
STRUCTURE DE COÛTS
FLUX DE REVENUS
Rachat aux particuliers des téléphones usagés Usines
Opérateurs Telco CANAUX
Usines
Ressources Humaines
Particuliers
Relation personnalisée
Gestion des partenaires
Téléphones reconditionnés des particuliers
SEGMENTS CLIENTS
Rachat des téléphones usagés aux Telco
Ventes des téléphones reconditionnés
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RESULTATS
1 Million de mobiles vendus depuis 2010
25 Millions de CA en 2014
Progression du Chiffre d’affaires
Source : http://www.developpement-durable.gouv.fr/Quand-c-est-fini-ca-recommerce.html
2015 annonce‌
Une nouvelle offre de service..
Recommerce PARTENAIRES CLES
ACTIVITES CLES
Opérateurs Télécoms
Collectes, Tests & reconditionnement
PROPOSITION DE VALEUR
Rachat téléphones usagés et faire un don à une association
Recyclage & Tests Gestion des partenaires
RESSOURCES CLES
Téléphones reconditionnés des particuliers Téléphones reconditionnés des Telco Usines
Rachat téléphones usagés Larges gammes de mobiles Testreconditionnés s téléphones Lots de mobiles Premium
Particuliers
Relation personnalisée
CANAUX
Opérateurs Telco
Distributeurs
Site Monextel Assureurs Revendeurs
Location de téléphon es reconditionnés, table ttes et montres connectées
Direct Recommerce
Entreprises
FLUX DE REVENUS
Rachat aux particuliers des téléphones usagés Usines
Relation automatisée Monextel
SEGMENTS CLIENTS
Particuliers
STRUCTURE DE COÛTS
Ressources Humaines
RELATION CLIENT
Rachat des téléphones usagés aux Telco
Revenus sur location de téléphones reconditionnés, tablettes..
Ventes des téléphones reconditionnés
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Question 1 Quel produit de votre entreprise pouvez-vous transformer en service ?
Question 2 Quels gains pour les clients crĂŠez-vous avec ce service ?
Question 3 Quels problèmes du client soulagez-vous avec ce service ?
Question 4 Quelle expĂŠrience client mĂŠmorable pouvez-vous faire vivre aux utilisateurs de ce service ?
Case Study HappyView
Thématique étudiée : eCommerce - Low-cost Opticiens - BtoC Etude réalisée par Peter Keates peter.keates@onopia.com Document V1.0 du 5 janvier 2016
LE MARCHE DE L’OPTIQUE EN FRANCE
LES CHIFFRES • 5,4 milliards d’euros, • 12.000 magasins d’optique, • 880 paires de lunettes vendues par an et par magasin, en moyenne. • 4 à 7% de marge nette en magasin.
UNE OPPORTUNITE En 2008, la Commission Européenne met fin à l'interdiction de la vente de verres correcteurs sur le web..
Un problème..
Les lunettes de vues sont chères pour le client !
Mais très rentables pour l’opticien..
275 â‚Ź Marge brute par paire de lunette
Source : http://lentreprise.lexpress.fr/marketing-vente/ebusiness/vente-de-lunettes-en-ligne-l-optique-a-prix-casses_1525558.html
Soit 70% du prix de vente ! Prix de revient
Marge
Source : http://lentreprise.lexpress.fr/marketing-vente/ebusiness/vente-de-lunettes-en-ligne-l-optique-a-prix-casses_1525558.html
Une solution..
Création d’HappyView en 2009 à Paris par Marc Adamowicz
ACTIVITE D’HAPPYVIEW Fournir au consommateur des lunettes de vues de qualité, moins chères, vendues par internet !
Quel est le Business Model de HappyView.fr ?
HappyView PARTENAIRES CLES
ACTIVITES CLES
PROPOSITION DE VALEUR
Marques de lunettes
Contrôle des ordonnances
Fabricants de verres
Gestion des commandes client et suivi de la fabrication RESSOURCES CLES
Sécurité Sociale Mutuelles
HappyView.fr
Personnel
Maison mère M6
Locaux
Lunettes et lentilles de vues 3 à 4 fois moins chères Acheter en ligne ses lunettes de vues 1000 références de lunettes dont des grandes marques Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours
STRUCTURE DE COÛTS
Locaux
Ressources Humaines
RELATION CLIENT
Relation Personnalisée
CANAUX
SEGMENTS CLIENTS
40 Millions de porteurs de lunettes en France
HappyView.fr La poste & Transporteurs FLUX DE REVENUS
Système d’Information
Ventes de lunettes de vues
Business model canvas from www.businessmodelgeneration.com Analyse du Business Model © Onopia www.onopia.com
Les frais de structure sont plus lĂŠgers grace Ă la vente sur internet (pas de magasins)
Le volume des ventes permet de baisser le prix de revient
RESULTATS
40.000 clients
Les clients satisfaits renouvellent leurs lunettes tous les ans ! Source : http://lentreprise.lexpress.fr/marketing-vente/ebusiness/vente-de-lunettes-en-ligne-l-optique-a-prix-casses_1525558.html
Levée de fond en 2011 3 Millions € auprès d’Alven Capital
RachetĂŠ en 2013 par Ventadis (Groupe M6)
Question 1 Votre prix de vente est-il au moins 50% moins cher que la concurrence* ? * Pour qu’une offre soit considérée low-cost le prix de vente doit être 50% moins cher que la concurrence
Question 2 A partir de quel volume de vente votre prix de revient baisse et impacte significativement votre marge ?
Question 3 Votre marge est-elle suffisante pour baisser le prix de vente et vous crĂŠer un avantage compĂŠtitif ?
Question 4 Comment pouvez-vous allĂŠger vos frais de structure (charges fixes) ?
Question 5 Comment facilitez-vous la vie de vos clients ?
Question 6 Comment internet peut-il vous aider à vous créer un avantage compétitif ?
Case Study
Maven Clinic Thématique étudiée : Médecine - Mobile Plateforme - BtoC Etude réalisée par Peter Keates peter.keates@onopia.com Document V1.0 du 7 janvier 2016
DISRUPTION DANS LE SECTEUR MEDICALE
Une opportunitĂŠ
Le marché de la télé-médecine représente 28 Milliards de $
Et devrait atteindre 43 Milliards de $ d’ici 2019* *Source : BBC Research
Une population avec ses propres besoins de santĂŠ..
LES FEMMES
Les besoins mĂŠdicaux des femmes sont spĂŠcifiques
Se rendre chez le mĂŠdecin prend du temps
Une solution..
MAVEN CLINIC 1ère Clinique Digitale pour les Femmes Lancement en 2013 aux USA
Kate Ryder fondatrice et CEO Maven Clinic
ACTIVITE DE MAVEN CLINIC Fournir aux femmes des consultations médicales en ligne, adaptées à leurs besoins !
Directement sur votre tĂŠlĂŠphone
Quel est le Business Model de Maven Clinic ?
Maven Clinic PARTENAIRES CLES
Investisseurs
Médecins
ACTIVITES CLES
PROPOSITION DE VALEUR
Validation des compétences des médecins
Consultation spécialisée pour les femmes à distance
Forum de discussion en ligne
Gestion de la plateforme Maven
Visio consultation rapide sans se rendre au cabinet
Relation personnalisée par internet
RESSOURCES CLES
mavenclinic.com
salariés Système d’Information
Choix du médecin par la cliente Dossier patient centralisé accessible par tous les médecins
STRUCTURE DE COÛTS
Locaux Ressources Humaines
RELATION CLIENT
Système d’Information
SEGMENTS CLIENTS
Femmes
CANAUX
mavenclinic.com Application Maven Appstore FLUX DE REVENUS
Rémunération des médecins à la consultation
Consultations
Business model canvas from www.businessmodelgeneration.com Analyse du Business Model © Onopia www.onopia.com
Application Maven gratuite, disponible sur l’ Appstore d’Apple
Les femmes ne se dĂŠplacent plus pour une consultation
Les femmes choisissent leur médecin parmi un « large choix » Nombreuses spécialités : Pédiatrie, Accouchement, Thérapie Physique & Mentale, Nutrition etc
Prix de la consultation sans surprise Ă partir de 18 $ les 10 minutes
Les frais de structure sont lĂŠgers, tout se passe par internet et smartphone (pas de cabinet mĂŠdicale)
Les mĂŠdecins sont des partenaires (charges variables)
RESULTATS
Levée de fond en Avril 2015 2,2 Millions $ Auprès de Great Oaks Venture Capital, The Box Group, F Cubed and Thomas Lehrman, founder of Gerson Lehrman Group
Question 1 Comment pouvez-vous changer la chaine de valeur du votre secteur ?
Question 2 Comment pouvez-vous faire faire le travail par un partenaire ?
Question 3 Comment pouvez-vous allĂŠger vos frais de structure (charges fixes) ?
Question 4 Comment facilitez-vous la vie de vos clients ?
Question 5 Comment la téléphonie mobile peut-elle vous aider à proposer un nouveau service en rupture ?
Question 6 Quel segment de marché avec des besoins spécifiques pouvezvous cibler, pour en devenir le spécialiste/leader ?
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Notre offre Onopia regroupe les compétences complémentaires de 15 consultants en Design Thinking, Créativité, Innovation de Business Model, Design d’Expérience Client et SocioAnthropologie. Nous proposons deux formes d’intervention : l’accompagnement & la formation Quelques exemples d’interventions : • Création d’un nouveau produit et service innovant, • Etude des besoins client / marché, • Formation de collaborateurs à l’innovation de business models, au design thinking, à la créativité, • Accompagnement du CODIR de grands groupes dans la réflexion et la redéfinition de nouveaux Business Models / Offres, • Design d’expérience client, • Définition de scénarios externes risquant de modifier le futur d’une entreprise.. VISITER ONOPIA.COM
Pour nous contacter Onopia www.onopia.com TV.onopia.com
Peter Keates CEO peter.keates@onopia.com Mobile : +33 (0)6 24 39 32 21 Twitter : @PeterKeates Linkedin : PeterKeates
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