ATELIER DESIGN THINKING Peter Keates - CEO Onopia Mail : peter.keates@onopia.com Twitter : @peterkeates
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Ce document est un extrait de l’une de nos formations au Design Thinking, il n’est pas complet.
Vous souhaitez être accompagné(e) ou formé(e), contactez-nous pour un 1er échange, nous intervenons auprès de vos équipes dans toute la France : contact@onopia.com www.onopia.com
ORIGINES DU DESIGN THINKING
1950
Le publicitaire américain Alex Osborn, met au point la technique du brainstorming, et sensibilise le monde de l’entreprise à la pensée créative.
1960
Création d’un premier programme inter-départemental à l’université de Stanford, la majeure de Product Design. Ce programme se veut centré sur l’humain.
1987
Peter Rowe publie son ouvrage «Design Thinking» aux presses du MIT
1991
à Palo Alto David Kelley fonde l’agence de design IDEO, qui met au point un nouveau mode de résolution des problèmes. Décloisonnement, dynamisme et remises en question sont les maîtres-mots des concepteurs du «design thinking» chez Ideo.
1999 Suite à un défi lancé sur la chaîne ABC News, Ideo crée un nouveau caddie de supermarché en 5 jours, en appliquant ses méthodes de résolution de problème complexe, avec l’aide de plusieurs professions: designers, médecins, logisticiens etc…
Le Design Thinking est un Êtat d’esprit
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CENTRE SUR L’HUMAIN
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OPTIMISTE
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EXPERIMENTAL
Le Design Thinking est un processus
PROCESSUS DESIGN THINKING EMPATHIE
IDEATION
Faire preuve d’empathie
Rechercher des idées
DEFINIR Définir le besoin
PROTOTYPAGE Prototyper des solutions
TEST Tester les solutions
EMPATHIE DESIGN THINKING EMPATHIE
IDEATION
Faire preuve d’empathie
Rechercher des idées
DEFINIR Définir le besoin
PROTOTYPAGE Prototyper des solutions
TEST Tester les solutions
DEFINIR DESIGN THINKING EMPATHIE
IDEATION
Faire preuve d’empathie
Rechercher des idées
DEFINIR Définir le besoin
PROTOTYPAGE Prototyper des solutions
TEST Tester les solutions
IDEATION DESIGN THINKING EMPATHIE
IDEATION
Faire preuve d’empathie
Rechercher des idées
DEFINIR Définir le besoin
PROTOTYPAGE Prototyper des solutions
TEST Tester les solutions
PROTOTYPAGE DESIGN THINKING EMPATHIE
IDEATION
Faire preuve d’empathie
Rechercher des idées
DEFINIR Définir le besoin
PROTOTYPAGE Prototyper des solutions
TEST Tester les solutions
TEST DESIGN THINKING EMPATHIE
IDEATION
Faire preuve d’empathie
Rechercher des idées
DEFINIR Définir le besoin
PROTOTYPAGE Prototyper des solutions
TEST Tester les solutions
EMPATHIE DESIGN THINKING EMPATHIE
IDEATION
Faire preuve d’empathie
Rechercher des idées
DEFINIR Définir le besoin
PROTOTYPAGE Prototyper des solutions
TEST Tester les solutions
EMPATHIE
L’EMPATHIE EST LA FONDATION D’UN PROCESSUS DE DESIGN CENTRE SUR L’HUMAIN
EMPATHIE
L’EMPATHIE 3 éléments : 1. Observation 2. Engagement 3. Immersion
EMPATHIE
1
OBSERVATION
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Observez les utilisateurs et leur comportement dans leur contexte de vie
EMPATHIE
2
ENGAGEMENT Interagissez avec les utilisateurs et interrogezles par de courtes rencontres programmĂŠes et inopinĂŠes.
EMPATHIE
3
IMMERSION Expérimentez, ce que vos utilisateurs expérimentent.
DEFINIR DESIGN THINKING EMPATHIE
IDEATION
Faire preuve d’empathie
Rechercher des idées
DEFINIR Définir le besoin
PROTOTYPAGE Prototyper des solutions
TEST Tester les solutions
DEFINIR
DEFINIR LE BESOIN
DEFINIR
2 OBJECTIFS 1.DEVELOPPER VOTRE COMPREHENSION PROFONDE DE VOS UTILISATEURS 2.DEFINIR VOTRE ANGLE D’ATTAQUE
DEFINIR
Pourquoi définir le besoin ? 1. 2. 3. 4.
Se concentrer sur un problème spécifique, Inspirer vos équipes, Etablir une référence pour l’évaluation d’idées, Eviter la tâche impossible de concevoir une solution qui doit répondre à tous les prôblèmes, 5. Guider vos efforts d’innovation.
IDEATION DESIGN THINKING EMPATHIE
IDEATION
Faire preuve d’empathie
Rechercher des idées
DEFINIR Définir le besoin
PROTOTYPAGE Prototyper des solutions
TEST Tester les solutions
IDEATION
RECHERCHER DES IDEES
DEFINIR
PASSER DE L’IDENTIFICATION DE PROBLEMES A L’EXPLORATION DES SOLUTIONS
IDEATION
Pourquoi rechercher des idées ? 1. Aller au-delà des solutions évidentes et augmenter le potentiel innovant de votre solution, 2. Récolter les différentes perspectives de votre équipe, 3. Découvrir des domaines inattendus à explorer, 4. Créer un grand volume et une grande variété d’options innovantes.
PROTOTYPAGE DESIGN THINKING EMPATHIE
IDEATION
Faire preuve d’empathie
Rechercher des idées
DEFINIR Définir le besoin
PROTOTYPAGE Prototyper des solutions
TEST Tester les solutions
PROTOTYPAGE
PROTOTYPER
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Si une image vaut 1000 mots Un prototype vaut 1000 images
POURQUOI PROTOTYPER ?
PROTOTYPAGE
1. 2. 3. 4.
Pourquoi prototyper ?
Gagner en empathie, Explorer, construire pour mieux penser, Découvrir des domaines inattendus à explorer, Tester et affiner les solutions avec les utilisateurs, 5. S’inspirer, et inspirer les autres en montrant votre visions.
PROTOTYPAGE
1. 2. 3. 4. 5.
Et aussi pour
Apprendre, Résoudre des désaccords, Démarrer une conversation, Echouer rapidement et à moindre coût, Gérer le processus de construction de la solution.
TEST DESIGN THINKING EMPATHIE
IDEATION
Faire preuve d’empathie
Rechercher des idées
DEFINIR Définir le besoin
PROTOTYPAGE Prototyper des solutions
TEST Tester les solutions
TESTER
PROTOTYPEZ COMME SI VOUS AVIEZ RAISON TESTEZ COMME SI VOUS AVIEZ TORT
TESTER
Pourquoi tester ? 1. Affiner vos prototypes et vos solutions, 2. En savoir plus sur vos utilisateurs, 3. Tester et affiner votre angle d’attaque (Point of View).
TESTER
Parfois, les tests révèlent que non seulement vous n’avez pas la bonne solution mais aussi que vous n‘avez pas réussi à cadrer le problème correctement.
L’EXPERIMENTATION LE MEILLEUR MOYEN D’APPRENDRE LE DESIGN THINKING
BODYSTORM
https://dschool.stanford.edu/groups/k12/wiki/48c54/Bodystorming.html
CONNECTONS VOTRE CERVEAU A VOTRE CORPS
EXERCICE SAUTEZ & RIEZ PENDANT 20 SECONDES
1
EXPERIMENTATION CREER UN MEILLEUR DEPLACEMENT POUR VENIR AU TRAVAIL
INTERVIEW PAR 2 OU 3 EXPLIQUEZ VOTRE VENUE AU TRAVAIL LE MATIN
CARTE D’EMPATHIE
CARTE D’EMPATHIE CE QU’IL PENSE & RESSENT
CE QU’IL ENTEND
CE QU’IL VOIT & SENT
CE QU’IL DIT
PROBLEMES
BENEFICES
1
EXPERIMENTATION CREER UN MEILLEUR DEPLACEMENT POUR VENIR AU TRAVAIL
Ce document est un extrait de l’une de nos formations au Design Thinking, il n’est pas complet.
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LE BRIEF Réinventer « tel ou tel produit » pour « telle ou telle personne » dans un « contexte donné » Source : www.veroniquehillen.com : Véronique Hillen / Livre : 101 repères que j’ai découverts pour innover grâce au design thinking
LE BRIEF Il inclut généralement l’objectif à atteindre, le contexte dans lequel le produit est destiné à servir, les principales contraintes identifiées, et quelques critères définissant de bonnes propositions.
Source : www.veroniquehillen.com : Véronique Hillen / Livre : 101 repères que j’ai découverts pour innover grâce au design thinking
EXEMPLES DESIGN THINKING
EXEMPLE SECTEUR MEDICAL
GENERAL ELECTRIC
GENERAL ELECTRIC
Source : http://thisisdesignthinking.net/2014/12/changing-experiences-through-empathy-ge-healthcares-adventure-series/
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A PROPOS DE VOUS
COMBIEN D’ENTRE VOUS ONT DEJA • «Designé » une interface utilisateur ? • Créé un prototype papier ? • Réalisé un test d’utilisation ?
POURQUOI PROTOTYPER ?
LE PROTOTYPE EST LE LIEN ENTRE LE DESIGN ET LE DEVELOPPEMENT
LE PROTOTYPE EST LE LIEN ENTRE LE DESIGN ET LE DEVELOPPEMENT
LE PROTOTYPE EST LE LIEN ENTRE LE DESIGN ET LE DEVELOPPEMENT
LE PROTOTYPE VOUS PERMET De valider vos hypothèses de design avant la fabrication du produit, avec :
• L’équipe projet, • Les clients et parties prenantes, • Les utilisateurs.
LE PROTOTYPE VOUS PERMET D’obtenir de meilleurs retours sur le design, de la part des personnes qui pourront l’essayer !
DIFFERENTS NIVEAUX DE PROTOTYPES
Prototype papier
Static wireframe
Dynamic wireframe
Application complètement développée
Basse Fidélité
Haute Fidélité
Risque Faible
Risque Elevé
PROTOTYPES ET TESTS
PROTOTYPES ET TESTS
PROTOTYPES ET TESTS
1914 - AERODINAMICA
PROTOTYPE
CONSTRUIRE L’INNOVATION AUTOUR DE L’EXPERIENCE
PRODUIT EXPERIENCE
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Questions/ RĂŠponses Pour nous contacter onopia www.onopia.com TV.onopia.com
Peter Keates CEO peter.keates@onopia.com Mobile : +33 (0)6 24 39 32 21 Twitter : @peterkeates
Des études de cas pour vous inspirer Les nombreuses études réalisées par Onopia sont utilisées lors de workshop & missions d’innovation de business model, de refonte d’offre, ou pour les phase d’inspiration et de créativité.
INSPIRATION
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Notre offre Onopia regroupe les compétences complémentaires de 15 consultants en Design Thinking, Créativité, Innovation de Business Model, Design d’Expérience Client et SocioAnthropologie. Nous proposons deux formes d’intervention : l’accompagnement & la formation Quelques exemples d’interventions : • Création d’un nouveau produit et service innovant, • Etude des besoins client / marché, • Formation de collaborateurs à l’innovation de business models, au design thinking, à la créativité, • Accompagnement du CODIR de grands groupes dans la réflexion et la redéfinition de nouveaux Business Models / Offres, • Design d’expérience client, • Définition de scénarios externes risquant de modifier le futur d’une entreprise.. VISITER ONOPIA.COM
Qui a dit que se diffĂŠrencier ĂŠtait simple ? www.onopia.com