Case Study Click And Walk Thématique étudiée : CrowdMarketing CtoBtoB BtoB & BtoC Etude réalisée par Peter Keates peter.keates@onopia.com Document V1.0 du 2 décembre 2015
Création en 2012 à Tourcoing par Frédérique Grigolato
ACTIVITE Fournir aux marques les données de la vraie vie, en temps réel, sur la totalité du cycle de vie d'un produit ou d'un service.
Quel est le Business Model de ClickAndWalk ?
Le consommateur réalise l’étude sur le terrain !
Le consommateur vend les donnĂŠes aux marques !
Click And Walk PARTENAIRES CLES
ACTIVITES CLES
RESSOURCES CLES
STRUCTURE DE COÛTS
PROPOSITION DE VALEUR
RELATION CLIENT
SEGMENTS CLIENTS
CANAUX
FLUX DE REVENUS
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Click And Walk PARTENAIRES CLES
ACTIVITES CLES
PROPOSITION DE VALEUR
RELATION CLIENT
SEGMENTS CLIENTS
Consommateurs
RESSOURCES CLES
STRUCTURE DE COÛTS
CANAUX
FLUX DE REVENUS
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Click And Walk PARTENAIRES CLES
ACTIVITES CLES
PROPOSITION DE VALEUR
RELATION CLIENT
Etre rémunéré pour des études sur place
RESSOURCES CLES
STRUCTURE DE COÛTS
SEGMENTS CLIENTS
Consommateurs
CANAUX
FLUX DE REVENUS
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Click And Walk PARTENAIRES CLES
ACTIVITES CLES
PROPOSITION DE VALEUR
RELATION CLIENT
Etre rémunéré pour des études sur place
RESSOURCES CLES
SEGMENTS CLIENTS
Consommateurs
CANAUX
Site ClickAndWalk.com
STRUCTURE DE COÛTS
FLUX DE REVENUS
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Click And Walk PARTENAIRES CLES
ACTIVITES CLES
PROPOSITION DE VALEUR
RELATION CLIENT
Etre rémunéré pour des études sur place
RESSOURCES CLES
SEGMENTS CLIENTS
Consommateurs
CANAUX
Site ClickAndWalk.com Google Store & Apple Store
STRUCTURE DE COÛTS
FLUX DE REVENUS
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Click And Walk PARTENAIRES CLES
ACTIVITES CLES
PROPOSITION DE VALEUR
Etre rémunéré pour des études sur place
RESSOURCES CLES
RELATION CLIENT
Relation automatisée
SEGMENTS CLIENTS
Consommateurs
CANAUX
Site ClickAndWalk.com Google Store & Apple Store
STRUCTURE DE COÛTS
FLUX DE REVENUS
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Click And Walk PARTENAIRES CLES
ACTIVITES CLES
PROPOSITION DE VALEUR
Etre rémunéré pour des études sur place
RESSOURCES CLES
RELATION CLIENT
Relation automatisée
SEGMENTS CLIENTS
Consommateurs
CANAUX
Site ClickAndWalk.com Google Store & Apple Store
STRUCTURE DE COÛTS
FLUX DE REVENUS
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Click And Walk PARTENAIRES CLES
ACTIVITES CLES
PROPOSITION DE VALEUR
Etre rémunéré pour des études sur place
Consommateurs
RESSOURCES CLES
RELATION CLIENT
Relation automatisée
SEGMENTS CLIENTS
Consommateurs
CANAUX
Site ClickAndWalk.com Google Store & Apple Store
STRUCTURE DE COÛTS
FLUX DE REVENUS
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Click And Walk PARTENAIRES CLES
ACTIVITES CLES
PROPOSITION DE VALEUR
Etre rémunéré pour des études sur place
Consommateurs
RESSOURCES CLES
RELATION CLIENT
Relation automatisée
SEGMENTS CLIENTS
Consommateurs
CANAUX
Site ClickAndWalk.com Google Store & Apple Store
STRUCTURE DE COÛTS
FLUX DE REVENUS
Rémunération des consommateurs
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Click And Walk PARTENAIRES CLES
ACTIVITES CLES
PROPOSITION DE VALEUR
Etre rémunéré pour des études sur place
Consommateurs
RESSOURCES CLES
RELATION CLIENT
Relation automatisée
SEGMENTS CLIENTS
Consommateurs
Grandes Entreprises
CANAUX
Site ClickAndWalk.com Google Store & Apple Store
STRUCTURE DE COÛTS
FLUX DE REVENUS
Rémunération des consommateurs
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Click And Walk PARTENAIRES CLES
ACTIVITES CLES
PROPOSITION DE VALEUR
Etre rémunéré pour des études sur place
Consommateurs
RESSOURCES CLES
RELATION CLIENT
Relation automatisée
SEGMENTS CLIENTS
Consommateurs
Grandes Entreprises
CANAUX
Site ClickAndWalk.com
Marques
Google Store & Apple Store
STRUCTURE DE COÛTS
FLUX DE REVENUS
Rémunération des consommateurs
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Click And Walk PARTENAIRES CLES
ACTIVITES CLES
PROPOSITION DE VALEUR
Etre rémunéré pour des études sur place
Consommateurs
RELATION CLIENT
Relation automatisée
Etudes marketing en temps réél RESSOURCES CLES
SEGMENTS CLIENTS
Consommateurs
Grandes Entreprises
CANAUX
Site ClickAndWalk.com
Marques
Google Store & Apple Store
STRUCTURE DE COÛTS
FLUX DE REVENUS
Rémunération des consommateurs
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Click And Walk PARTENAIRES CLES
ACTIVITES CLES
PROPOSITION DE VALEUR
Etre rémunéré pour des études sur place
Consommateurs
RELATION CLIENT
Relation automatisée
Etudes marketing en temps réél RESSOURCES CLES
Tarification compétitive
SEGMENTS CLIENTS
Consommateurs
Grandes Entreprises
CANAUX
Site ClickAndWalk.com
Marques
Google Store & Apple Store
STRUCTURE DE COÛTS
FLUX DE REVENUS
Rémunération des consommateurs
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Click And Walk PARTENAIRES CLES
ACTIVITES CLES
PROPOSITION DE VALEUR
Etre rémunéré pour des études sur place
Consommateurs
RELATION CLIENT
Relation automatisée
Etudes marketing en temps réél RESSOURCES CLES
Tarification compétitive
SEGMENTS CLIENTS
Consommateurs
Grandes Entreprises
CANAUX
Site ClickAndWalk.com
Marques
Google Store & Apple Store Equipe Click And Walk
STRUCTURE DE COÛTS
FLUX DE REVENUS
Rémunération des consommateurs
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Click And Walk PARTENAIRES CLES
ACTIVITES CLES
PROPOSITION DE VALEUR
Etre rémunéré pour des études sur place
Consommateurs
Etudes marketing en temps réél RESSOURCES CLES
Tarification compétitive
RELATION CLIENT
Relation automatisée Relation personnalisée CANAUX
Site ClickAndWalk.com
SEGMENTS CLIENTS
Consommateurs
Grandes Entreprises Marques
Google Store & Apple Store Equipe Click And Walk
STRUCTURE DE COÛTS
FLUX DE REVENUS
Rémunération des consommateurs
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Click And Walk PARTENAIRES CLES
ACTIVITES CLES
PROPOSITION DE VALEUR
Etre rémunéré pour des études sur place
Consommateurs
Etudes marketing en temps réél RESSOURCES CLES
Tarification compétitive
RELATION CLIENT
Relation automatisée
SEGMENTS CLIENTS
Consommateurs
Relation personnalisée CANAUX
Site ClickAndWalk.com
Grandes Entreprises Marques
Google Store & Apple Store Equipe Click And Walk
STRUCTURE DE COÛTS
FLUX DE REVENUS
Rémunération des consommateurs
Ventes d’études
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Click And Walk PARTENAIRES CLES
ACTIVITES CLES
PROPOSITION DE VALEUR
Etre rémunéré pour des études sur place
Consommateurs
Etudes marketing en temps réél RESSOURCES CLES
Tarification compétitive
RELATION CLIENT
Relation automatisée
SEGMENTS CLIENTS
Consommateurs
Relation personnalisée CANAUX
Site ClickAndWalk.com
Grandes Entreprises Marques
Google Store & Apple Store Equipe Click And Walk
STRUCTURE DE COÛTS
FLUX DE REVENUS
Rémunération des consommateurs
Ventes d’études
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Click And Walk PARTENAIRES CLES
ACTIVITES CLES
PROPOSITION DE VALEUR
Etre rémunéré pour des études sur place
Consommateurs
Etudes marketing en temps réél RESSOURCES CLES
Application Click And Walk
Tarification compétitive
RELATION CLIENT
Relation automatisée
SEGMENTS CLIENTS
Consommateurs
Relation personnalisée CANAUX
Site ClickAndWalk.com
Grandes Entreprises Marques
Google Store & Apple Store Equipe Click And Walk
STRUCTURE DE COÛTS
FLUX DE REVENUS
Rémunération des consommateurs
Ventes d’études
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Click And Walk PARTENAIRES CLES
ACTIVITES CLES
PROPOSITION DE VALEUR
Etre rémunéré pour des études sur place
Consommateurs
Etudes marketing en temps réél RESSOURCES CLES
Application Click And Walk
Tarification compétitive
Personnel
RELATION CLIENT
Relation automatisée
SEGMENTS CLIENTS
Consommateurs
Relation personnalisée CANAUX
Site ClickAndWalk.com
Grandes Entreprises Marques
Google Store & Apple Store Equipe Click And Walk
STRUCTURE DE COÛTS
FLUX DE REVENUS
Rémunération des consommateurs
Ventes d’études
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Click And Walk PARTENAIRES CLES
ACTIVITES CLES
PROPOSITION DE VALEUR
Etre rémunéré pour des études sur place
Consommateurs
Etudes marketing en temps réél RESSOURCES CLES
Application Click And Walk
Tarification compétitive
Personnel Locaux
RELATION CLIENT
Relation automatisée
SEGMENTS CLIENTS
Consommateurs
Relation personnalisée CANAUX
Site ClickAndWalk.com
Grandes Entreprises Marques
Google Store & Apple Store Equipe Click And Walk
STRUCTURE DE COÛTS
FLUX DE REVENUS
Rémunération des consommateurs
Ventes d’études
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Click And Walk PARTENAIRES CLES
ACTIVITES CLES
PROPOSITION DE VALEUR
Etre rémunéré pour des études sur place
Consommateurs
Etudes marketing en temps réél RESSOURCES CLES
Application Click And Walk
Tarification compétitive
Personnel Locaux Algorithmes d’agrégation de données STRUCTURE DE COÛTS
Rémunération des consommateurs
RELATION CLIENT
Relation automatisée
SEGMENTS CLIENTS
Consommateurs
Relation personnalisée CANAUX
Site ClickAndWalk.com
Grandes Entreprises Marques
Google Store & Apple Store Equipe Click And Walk
FLUX DE REVENUS
Ventes d’études
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Click And Walk PARTENAIRES CLES
ACTIVITES CLES
Consommateurs
Développement des applications
PROPOSITION DE VALEUR
Etre rémunéré pour des études sur place Etudes marketing en temps réél
RESSOURCES CLES
Application Click And Walk
Tarification compétitive
Personnel Locaux Algorithmes d’agrégation de données STRUCTURE DE COÛTS
Rémunération des consommateurs
RELATION CLIENT
Relation automatisée
SEGMENTS CLIENTS
Consommateurs
Relation personnalisée CANAUX
Site ClickAndWalk.com
Grandes Entreprises Marques
Google Store & Apple Store Equipe Click And Walk
FLUX DE REVENUS
Ventes d’études
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Click And Walk PARTENAIRES CLES
ACTIVITES CLES
Consommateurs
Développement des applications Développement commercial RESSOURCES CLES
Application Click And Walk
PROPOSITION DE VALEUR
Etre rémunéré pour des études sur place Etudes marketing en temps réél Tarification compétitive
Personnel Locaux Algorithmes d’agrégation de données STRUCTURE DE COÛTS
Rémunération des consommateurs
RELATION CLIENT
Relation automatisée
SEGMENTS CLIENTS
Consommateurs
Relation personnalisée CANAUX
Site ClickAndWalk.com
Grandes Entreprises Marques
Google Store & Apple Store Equipe Click And Walk
FLUX DE REVENUS
Ventes d’études
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Click And Walk PARTENAIRES CLES
ACTIVITES CLES
Consommateurs
Développement des applications Développement commercial RESSOURCES CLES
Application Click And Walk
PROPOSITION DE VALEUR
Etre rémunéré pour des études sur place Etudes marketing en temps réél Tarification compétitive
Personnel Locaux Algorithmes d’agrégation de données STRUCTURE DE COÛTS
Rémunération des consommateurs
RELATION CLIENT
Relation automatisée
SEGMENTS CLIENTS
Consommateurs
Relation personnalisée CANAUX
Site ClickAndWalk.com
Grandes Entreprises Marques
Google Store & Apple Store Equipe Click And Walk
FLUX DE REVENUS
Ventes d’études
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Click And Walk PARTENAIRES CLES
ACTIVITES CLES
Consommateurs
Développement des applications Développement commercial RESSOURCES CLES
Application Click And Walk
PROPOSITION DE VALEUR
Etre rémunéré pour des études sur place Etudes marketing en temps réél Tarification compétitive
Personnel Locaux Algorithmes d’agrégation de données STRUCTURE DE COÛTS
Rémunération des consommateurs
RELATION CLIENT
Relation automatisée
SEGMENTS CLIENTS
Consommateurs
Relation personnalisée CANAUX
Site ClickAndWalk.com
Grandes Entreprises Marques
Google Store & Apple Store Equipe Click And Walk
FLUX DE REVENUS
Ventes d’études
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Click And Walk PARTENAIRES CLES
ACTIVITES CLES
Consommateurs
Développement des applications Développement commercial RESSOURCES CLES
Application Click And Walk
PROPOSITION DE VALEUR
Etre rémunéré pour des études sur place Etudes marketing en temps réél Tarification compétitive
Personnel Locaux Algorithmes d’agrégation de données STRUCTURE DE COÛTS
Rémunération des consommateurs
RELATION CLIENT
Relation automatisée
SEGMENTS CLIENTS
Consommateurs
Relation personnalisée CANAUX
Site ClickAndWalk.com
Grandes Entreprises Marques
Google Store & Apple Store Equipe Click And Walk
FLUX DE REVENUS
Ventes d’études
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Click And Walk PARTENAIRES CLES
ACTIVITES CLES
Consommateurs
Développement des applications Développement commercial RESSOURCES CLES
Application Click And Walk
PROPOSITION DE VALEUR
Etre rémunéré pour des études sur place Etudes marketing en temps réél Tarification compétitive
Personnel Locaux Algorithmes d’agrégation de données STRUCTURE DE COÛTS
Rémunération des consommateurs
RELATION CLIENT
Relation automatisée
SEGMENTS CLIENTS
Consommateurs
Relation personnalisée CANAUX
Site ClickAndWalk.com
Grandes Entreprises Marques
Google Store & Apple Store Equipe Click And Walk
FLUX DE REVENUS
Ventes d’études
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Click And Walk PARTENAIRES CLES
ACTIVITES CLES
Consommateurs
Développement des applications Développement commercial RESSOURCES CLES
Application Click And Walk
PROPOSITION DE VALEUR
Etre rémunéré pour des études sur place Etudes marketing en temps réél Tarification compétitive
Personnel Locaux
Ressources Humaines
Algorithmes d’agrégation de données STRUCTURE DE COÛTS
Rémunération des consommateurs
RELATION CLIENT
Relation automatisée
SEGMENTS CLIENTS
Consommateurs
Relation personnalisée CANAUX
Site ClickAndWalk.com
Grandes Entreprises Marques
Google Store & Apple Store Equipe Click And Walk
FLUX DE REVENUS
Ventes d’études
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Click And Walk PARTENAIRES CLES
ACTIVITES CLES
Consommateurs
Développement des applications Développement commercial RESSOURCES CLES
Application Click And Walk
PROPOSITION DE VALEUR
Etre rémunéré pour des études sur place Etudes marketing en temps réél Tarification compétitive
Personnel Locaux
Ressources Humaines Locaux
Algorithmes d’agrégation de données STRUCTURE DE COÛTS
Rémunération des consommateurs
RELATION CLIENT
Relation automatisée
SEGMENTS CLIENTS
Consommateurs
Relation personnalisée CANAUX
Site ClickAndWalk.com
Grandes Entreprises Marques
Google Store & Apple Store Equipe Click And Walk
FLUX DE REVENUS
Ventes d’études
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Click And Walk PARTENAIRES CLES
ACTIVITES CLES
Consommateurs
Développement des applications Développement commercial RESSOURCES CLES
Application Click And Walk
PROPOSITION DE VALEUR
Etre rémunéré pour des études sur place Etudes marketing en temps réél Tarification compétitive
Personnel Locaux
Ressources Humaines Locaux
Algorithmes d’agrégation de données STRUCTURE DE COÛTS
Système d’Informations
Rémunération des consommateurs
RELATION CLIENT
Relation automatisée
SEGMENTS CLIENTS
Consommateurs
Relation personnalisée CANAUX
Site ClickAndWalk.com
Grandes Entreprises Marques
Google Store & Apple Store Equipe Click And Walk
FLUX DE REVENUS
Ventes d’études
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Click And Walk PARTENAIRES CLES
ACTIVITES CLES
Consommateurs
Développement des applications Développement commercial RESSOURCES CLES
Application Click And Walk
PROPOSITION DE VALEUR
Etre rémunéré pour des études sur place Etudes marketing en temps réél Tarification compétitive
Personnel Locaux
Ressources Humaines Locaux
Algorithmes d’agrégation de données STRUCTURE DE COÛTS
Système d’Informations
Rémunération des consommateurs
RELATION CLIENT
Relation automatisée
SEGMENTS CLIENTS
Consommateurs
Relation personnalisée CANAUX
Site ClickAndWalk.com
Grandes Entreprises Marques
Google Store & Apple Store Equipe Click And Walk
FLUX DE REVENUS
Ventes d’études
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RESULTATS
20 SalariĂŠs en 2015
Chiffre d’affaires 2014 entre 1 et 1,5 Million €
Commande moyenne 10.000 â‚Ź
Levée de fond en 2013 750.000 €
Seconde LevĂŠe de fond en 2015 3,5 Millions â‚Ź
200.000 consommateurs en Europe utilisent l’application et réalisent les études
Question 1 Quelle partie de votre activitĂŠ pouvez-vous faire-faire par les autres ?
Question 2 Quels gains créez-vous pour ceux qui font le travail à votre place ?
Question 3 Quels gains crĂŠez vous pour vos clients ?
Question 4 Quels gains crĂŠez vous pour votre entreprise ?
Pour nous contacter Onopia www.onopia.com TV.onopia.com
Peter Keates CEO peter.keates@onopia.com Mobile : +33 (0)6 24 39 32 21 Twitter : @peterkeates
Notre offre Onopia regroupe les compétences complémentaires de 15 consultants en Design Thinking, Créativité, Innovation de Business Model, Design d’Expérience Client et SocioAnthropologie. Nous proposons deux formes d’intervention : l’accompagnement & la formation Quelques exemples d’interventions : • Création d’un nouveau produit et service innovant, • Formation de collaborateurs à l’innovation de business models, au design thinking, à la créativité, • Accompagnement du CODIR de grands groupes dans la réflexion et la redéfinition de nouveaux Business Models / Offres, • Design d’expérience client, • Définition de scénarios externes risquant de modifier le futur d’une entreprise.. VISITER ONOPIA.COM