APPUNTI PER ANALISI PRELIMINARE POSIZIONAMENTO: WWW.AERPORTODITORINO.IT
PRESENTAZIONE L'aeroporto di Torino, di cui SAGAT è società di gestione, dispone di un complesso aeroportuale all'avanguardia. Ben collegato con i maggiori hub europei, è facilmente raggiungibile da ogni parte del mondo tramite uno scalo intermedio. Facilmente accessibile e non congestionato, può servire un traffico di oltre cinque milioni di passeggeri annui garantendo comfort e sicurezza di altissimo livello. Le stime di traffico per il 2010 (gennaio-maggio) mostrano un transito di 4.261.911 passeggeri con un incremento del 26,7% sugli stessi mesi del 2009. SAGAT è una società certificata ISO 9001. - ANALISI PRELIMINARE DEL SITO -AREE DI INTERESSE Possiamo individuare nelle seguenti aree del sito dei punti di snodo principali su cui è incentrata la struttura della home page: • • •
Area1: macrovoci di menu Area2: centrale e news Area3: partenze, arrivi e orario generale in tempo reale
AREA 1
AREA 1
AREA 2
AREA 1
AREA 3
Ci concentreremo principalmente sulle prime due aree, in particolare prenderemo in esame due sottovoci della prima area che rientrano in maniera più visibile anche nella seconda.
Punti di forza
Punti di debolezza
Punti di forza Punti di debolezza
Area1- macrovoci di menu Labels che forniscono informazioni su voli, bagagli e aiuto per le persone in difficoltà sono puntuali ed efficaci Troppe voci di menu messe in evidenza Area2- centrale e news Immediatezza dell’informazione e giusta scelta nell’accostamento dei labels Necessità di evidenziarlo in maniera più incisiva a causa della stretta vicinanza con i banner dinamici
- POSIZIONAMENTO MOTORE DI RICERCA GOOGLE Con la ricerca “Aeroporto di Torino” il posizionamento, a fronte di 826.000 risultati indicizzati, è ottimo. Da valutare positivamente il fatto che la seconda posizione è occupata dalla sezione “parcheggi” che manifesta quindi un promettente margine di espansione.
Con la ricerca generica AEROPORTO (in italiano) e AIRPORT (in inglese) abbiamo dei buoni risultati. In entrambi i casi abbiamo un posizionamento al terzo posto nell’indicizzazione di Google su 9.540.000 risultati e 189.000.000.
- NUMERO PAGINE INDICIZZATE: 441 PAGINE INDICIZZATE
Confrontiamo il risultato con il sito di un hub ovvero AEREOPORTIMILANO.IT per renderci conto di come il risultato ottenuto non sia affatto banale.
- GENERAL RANK Il general rank si attesta al 341,108/esimo posto su scala mondiale ed al 17,261/esimo posto su scala nazionale. Un risultato non ottimale che potrebbe essere analizzato nella strategia generale di miglioramento.
- VELOCITA’ DI CARICAMENTO DEL SITO Anche la velocità di caricamento è un punto debole da rivedere, sapendo che questo disagio spesso è causa dell’ aumento nella percentuale di rimbalzo. E’ SLOW rispetto al 61% dei siti.
- RICERCHE FREQUENTI CON PERCENTUALI DI GROW UP
Tra le parole in crescita, evidenziamo la presenza della ricerca PARCHEGGIO che aumenta la sua percentuale e può diventare un interessante bacino di sviluppo.
- STATISTICHE PER LA RICERCA PARCHEGGIO Analizziamo l’andamento delle ricerche per le keywords “parcheggio aeroporto caselle” nel seguente grafico:
L’andamento è positivo, tendenzialmente stagionale e con previsioni incrementali. E’ proveniente essenzialmente da Torino e per margini decisamente inferiori da Milano, essendo un servizio di cui beneficiano essenzialmente coloro che vivono intorno al range di azione della struttura stessa e tenendo conto della differente natura della struttura, più orientata al business travel che al turismo.
- RICERCA KEYWORDS - PAROLE:
IMPATTO
POPOLARITA’ DI RICERCA
COMPETIZIONE KEY
- BANCH SULL’OFFERTA PARCHEGGI ONLINE Nell’offerta online del servizio parking in aeroporto individuiamo quattro principali attori: - WWW.PARKTOFLY.IT
- WWW.PARKINGO.COM
- WWW.PLANETPARKING.COM
- WWW.PARCHEGGIAEROPORTO.COM
- CONFRONTO POSIZIONAMENTO MOTORE DI RICERCA GOOGLE* Il posizionamento sul motore di ricerca Google è decisamente molto buono anche in rapporto ai competitors, che però svolgono esclusivamente il servizio parking e noleggio. Possiamo confrontare i risultati nelle seguenti tabelle riassuntive: Keywords: “PARCHEGGIO IN AEROPORTO” M.d.R. Tot. risultati PARKTOFLY Google 1.190.000 PARKINGO Google 1.190.000 AEROPORTOTORINO Google 1.190.000 AEROPORTOTORINO Google 1.190.000 (area dedicata) PARCHEGGIAEROPORT Google 1.190.000
Pagina 1 1 2 3
Posto 1 3 4 4
4
6
5
7
Keywords: “Parcheggi aeroporto Caselle” M.d.R. Tot. risultati AEROPORTOTORINO Google 255.000 PARKINGO Google 255.000 PARKTOFLY Google 255.000 PLANETPARKING Google 255.000
Pagina 1 1 1 1
Posto 1,2 3 3 4
Keywords:”Parcheggio aeroporto torino” M.d.R. AEROPORTOTORINO Google PARKTOFLY Google PLANETPARKING Google PLANETPARKING Google PARKINGO Google
Pagina 1 1 1 1 1
Posto 1,2 3,4 5 6 7
O
(network dedicato) PLANETPARKING
1.190.000
Tot. risultati 129.000 129.000 129.000 129.000 129.000
* Materiale in allegato. La pagina relativa ai parcheggi del sito aeroportoditorino.it è forte di un rank estremamente competitivo pur non offrendo nessuna possibilità di prenotazione online dei parcheggi stessi. In tal modo, non si sfrutta in maniera redditizia tale vantaggio di visite. L’utente che ricerca informazioni è anche quello interessato alla prenotazione online. Allo stato attuale è vincolato a fornirsi di questo servizio altrove e questa è da considerarsi una criticità.
- NUMERO PAGINE INDICIZZATE SU GOOGLE *:
PARKTOFLY PARKINGO PLANETPARKING PARCHEGGIAEROPORT
Num.pagine 222 165 73 47
O
(network dedicato) *I dati sono riferiti al 21 Giugno 2010 e suscettibili di variazioni giornaliere.
- PROVENIENZA DELLE RICERCHE (fonte Google Statistiche di Ricerca): La provenienza delle ricerche ci fornisce dei dati estremamente incoraggianti e confermano il trend crescente intorno alla ricerca di soluzioni per prenotare online il parcheggio. Infatti, considerando che i dati della tabella sottostante sono su scala nazionale e che i competitors forniscono servizi di prenotazione parking per numerosi aeroporti, risulta estremamente positivo riscontrare che la maggior parte delle ricerche in merito derivi proprio dalla zona di Torino e provincia. Un ulteriore conferma sia della crescente domanda, sia della mancata soddisfazione del bisogno all’interno del sito. Anche i successivi risultati (Brescia, Milano, Firenze) non offrono possibilità di prenotazione online del parcheggio.
PARKTOFLY PARKINGO
PLANETPARKING PARCHEGGIAEROPORT
Provenienza* TORINO,BRESCIA, MILANO TORINO,MILANO , FIRENZE Non sufficiente Non sufficiente
O
(network dedicato) *Verranno riportate le prime tre città dell’elenco.
PROSPETTO FINALE Area di intervento Parcheggi
Criticità
Miglioramenti
Proposta di intervento
- Pur essendo tra le aree più linkate è totalmente priva di proposte interattive con l’utente, disattendendo le aspettative di prenotazione. Questo porta un’alta percentuale di rimbalzo.
-Predisporre la possibilità per gli utenti di prenotare online il parcheggio aumentando la brand awareness e la permanenza sul sito.
Shopping gallery
- Risulta statica e priva d’ interazione con l’utente, nonostante i banner laterali. Le novità e la collezione FLY HIGH risultano in tal modo poco incisive anche perché sono elenchi non cliccabili.
-Incentivazione della premialità verso i frequent flyers dell’aeroporto. -Aumento dell’appeal sugli utenti. -Trasmissione di una nuova vision degli spazi dell’aeroporto. -Sviluppo del concetto di aeroporto, inteso come spazio da vivere e non come luogo di passaggio.
- Creazione di un’area interna. Possibilità di associare una fidelity card gestita interamente online dall’utente per raccolta punti, accesso a promozioni e sconti e naturalmente prenotazioni parcheggio. - Possibilità di offerte abbonamento per parcheggio (es. fine settimena, settimanale, mensile, annuale) accessibili solo online con degli sconti.* - Possibile estensione dello spazio shopping gallery per i detentori della fidelity card e della Free to fly card ad una gallery dei prodotti in promozione per loro. - Possibile condivisione di un unico spazio interno collegato al sito mediante un login che raccoglie tutte le proposte dedicate ai possessori delle cards.* - Inserimento in un’area unica anche per i detentori di Free to Fly (vd. sopra)
Free to Fly
Mancanza di interazione online per - Determinazione di un’ area online dedicata chi usufruisce della carta. all’interazione con l’ utente (es. gestione e Impossibilità di una gentione profilo monitoraggio azioni, prenotazioni, ect.). aggiornata. *Case History di riferimento: aeroportimilano.it – Park and Fly * Case History di riferimento: adr.it – Shop and Fly
ALLEGATI BANCHMARKING 1. Ricerca per “parcheggi aeroporto caselle”
2.Ricerca per “parcheggio aeroporto torino”
1. KEYWORDS 1.Keywords cercate (www.parktofly.it)
2. Keywords cercate (www.parkingo.com)
3. Keywords cercate (www.planetparking.com)