Revista de Empleos Edición Nº4 by Empleos Ultimahora.com

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ASUNCIÓN LUNES 30, AGOSTO 2010

APARH La Asociación Paraguaya de Recursos Humanos (APARH) es una organización, autónoma, independiente, sin fines de lucro y no gubernamental orientada al bienestar público. Opera desde el día 15 de abril de 1989. Esta asociación interdisciplinaria está abierta a la comunidad y desea establecerse como un espacio de diálogo entre los profesionales y todo aquel que esté interesado en el desarrollo de los recursos humanos. “Convoca a profesionales de diferentes disciplinas relacionadas con las organizaciones, pero está abierta a toda la comunidad manteniendo vinculaciones a través de convenios de cooperación con organizaciones nacionales e internacionales de diversos países latinoamericanos y europeos”, dice en su página www.aparh.org.py Fuente: APARH

¿DÓNDE ENCUENTRO TRABAJO?

Una búsqueda de empleo

eficaz En la era de la comunicación existen diversos medios para buscar trabajo y la mayoría es muy efectiva. La cosa está en saber dónde buscar. Te contamos cómo empezar tu búsqueda y sacarle el mayor provecho. Salir a la calle a buscar empleo no es una tarea sencilla si no se hace con buena predisposición y perseverancia. Para encontrar un puesto, uno debe demostrar el mismo empeño que le pondría al trabajo y no decaer en la tarea, ya que las propuestas no llegarán a vos por arte de magia. Tenés que despabilarte y moverte, encontrar el empleo que deseás solo depende de vos. ¿Dónde empezar? Clasificado, consultoras, sitios en internet, amigos y conocidos, agencias de empleo, no dudes en tocar puertas. Anuncios en los periódicos: dicen que los clásicos no pasan de moda, por eso una opción segura y recomendable es buscar en los clasificados del diario. No desperdicies la oportunidad de fijarte en el apartado empleos. Allí podrás encontrar anuncios de puestos, donde se buscan personas para ocupar puestos desde plomeros y mu-

camas, hasta altos cargos de gerencia vacantes e incluso números de empresas o personas a las que podrías enviar tu currículo. Clasificados digitales: internet es una herramienta indispensable en la actualidad. Nos facilita la vida, sobre todo a la hora de buscar trabajo. La era digital está a tu servicio ofreciéndote redes sociales profesionales y especializadas, bolsas de trabajo en internet, donde podés subir tu currículo, y mucho más. Con toda la exposición que lograrás en la red de redes es imposible que no te encuentre un posible empleados. Existen portales como www.empleos.ultimahora.com, una base de datos de recursos humanos completa, dedicados exclusivamente al reclutamiento de empleados y que te aseguran confidencialidad, actualización y que poseen la solvencia necesaria para que un reclutador se fije en él. En este

sitio, podés subir tu currículo, publicar tu búsqueda de empleo e incluso podés ofertarlo. Al registrarte podés cargar tu currículo y postularte a los puestos ofrecidos por las empresas que publicitan sus propuestas en el portal totalmente gratis. Incluso podrás recibir ofertas laborales por correo electrónico y celular. En www.empleos.ultimahora.com también podés enterarte sobre los diversos cursos ofrecidos para posgrados, capacitación y eventos relacionados al mundo empresarial. Contactos personales: que el amigo de tu amigo le haya conseguido un trabajo a otro no es novedad. Muchas veces los mejores trabajos se consiguen con la información de boca a boca. Cuando alguien te recomienda tenés un punto extra a tu favor. Redes laborales: además de los sitios, podés encontrar redes sociales para conseguir contac-

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Bolsa de trabajo

nacional

Del Ministerio de Justicia y trabajo depende el Servicio Nacional del Empleo (Senade), que promueve el Sistema de Intermediación Laboral (SIL), donde se procesan los datos de las personas que buscan empleo. Requisitos: para introducir los datos personales al sistema informático para crear un perfil laboral, los inte-

tos profesionales, ofrecer y buscar trabajo, productos o servicios. www.linkedin.com: cuenta con más de 60 millones de usuarios; entre ellos, ejecutivos de alto nivel. Para buscar contactos profesionales es la más popular. Podés saber quién visitó tu perfil y así contactar a esa persona en caso de que te interese.

resados deben inscribirse en la Oficina del Servicio Nacional de Empleo de Paraguay. En ese mismo sistema se cargan los datos de las empresas que están reclutando personal. El programa identifica el perfil del interesado que sea adecuado para la empresa solicitante, ayudando a ge-

www.monster.com: currículos de todo el mundo, incluido Paraguay, se encuentran en la base de datos de Monster.com. Se encuentra entre las 20 páginas más vistas de internet. Permite guardar preferencias y parámetros de búsqueda en la cuenta y así reutilizarlos en menos tiempo cuando sea necesario. Ofrece

nerar una mejor distribución de los recursos humanos. Podés encontrar la Oficina del Servicio Nacional de Empleo de Paraguay en el segundo bloque del Ex registro Civil, sobre Estados Unidos entre Rodríguez de Francia y República de Colombia. Teléfonos: (021) 234-305 / 234-306 / correo electrónico: senade@mjt.gov.py

consejos de búsqueda. www.xing.com: es una red gratuita con siete millones de usuarios de más de 200 países. También posee un servicio prémium, con más de 140 mil inscriptos, al que se acede pagando y que enfoca a empresas y profesionales que utilizan activamente la plataforma para generar negocios.

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RICARDO RODRÍGUEZ SILVERO

“Con el actual crecimiento económico, la demanda de mano de obra aumenta” En esta entrevista, el reconocido economista Ricardo Rodríguez Silvero nos habla sobre la situación laboral en el país, la oferta y la demanda de la mano de obra, el crecimiento económico en Paraguay y otros datos interesantes sobre el mercado paraguayo. –¿Cómo ve el mercado laboral actual en cuanto a oferta y demanda? Desde su óptica profesional, ¿qué puede observar sobre las condiciones de trabajo en Paraguay? –Con el actual crecimiento económico extraordinariamente alto, la demanda de mano de obra de parte de las empresas aumenta y se vuelve más diferenciada. Cuanto más calificado es el perfil del puesto de trabajo que se ofrece, menores son las posibilidades

de que la mano de obra local lo pueda satisfacer. Se produce entonces en este segmento diferenciado del mercado del trabajo una sobredemanda local de mano de obra que viene siendo satisfecha parcialmente con mano de obra de otros países. Los puestos de trabajo que son ocupados por los actuales desempleados o subempleados extremos en la parte inferior de la doméstica pirámide social son aquellos en los que no se necesita calificación de mano de obra o cuando el grado de especialización requerido es extre-

madamente bajo. –¿Qué se podría hacer para mejorar la situación de los trabajadores informales en el país? ¿Es cierto que superan a los que trabajan en blanco? –Efectivamente, una parte considerablemente grande de los puestos de trabajo que se ofrecen pertenece a empresas que trabajan semiclandestinamente o semiilegalmente. Mejor tener en cuenta al respecto que no todo lo clandestino es ilegal, pero todo lo ilegal es clandestino, salvo casos excepcionales. Hay partes de la clandestinidad

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que tienen que ver más con un modo o sistema de producción y con estilos de vida (por ejemplo la economía campesina en las zonas rurales y el empleo informal en las zonas urbanas) que con una supuesta rebeldía manifiesta ante el Estado o con una deliberada estrategia de evasión tributaria. La clandestinidad en la contratación de la mano de obra o en el ejercicio de actividades económicas de sobrevivencia tiene mucho que ver con la situación de las empresas y de los empleos informales en general. Cuanto más clandestinidad o ilegalidad exista en el aparato de producción, mayor será la informalidad en la contratación de mano de obra. –¿Qué factores podrían mejorar las condiciones laborales? –Educación, educación y educación. Es la única solución, tanto la informal como la formal, dentro de la empresa como fuera de ella, la pública como la privada y la educación general como la técnica. Mejorando la educación humanística y técnica, mejorarán las posibilidades de los trabajadores en obtener mejores puestos de trabajo. En cuanto a las “condiciones laborales” de estos últimos, estrictamente hablando, habrá que mejorar la legislación y los controles al respecto como la conciencia de los empresarios de que el puesto de trabajo tiene que ser confortable y humanamente digno. –¿La migración afecta positiva o negativamente a nuestro mercado? –Por un lado, la migración es un alivio para un mercado lleno de desempleados y subempleados, pero, por otro lado, cuando se vuelve masiva, puede convertirse en una diáspora de compatriotas al mundo exterior, con las conocidas secuelas de integración, cuanto más difícil

sea la cultura del país de destino, y del desarraigo de los trabajadores de su país, de sus hogares y de su misma familia. Este proceso puede ser muy doloroso y habla muy poco de la capacidad del país, que expulsa mano de obra, de poder integrarla adecuadamente al local mercado laboral. –¿Qué tipo de políticas públicas podría generar más empleos? –Cuando el producto interno crece mucho, como ocurre en estos meses, es normal que aumente la contratación de mano de obra y que disminuya el desempleo y subempleo en la clase media y en los estratos superiores de la clase baja. Lo que las políticas públicas hacen al respecto actualmente, tanto desde el sector público como del privado, son la consecuencia natural del crecimiento del PIB. Pero hace falta todavía concebir y poner en práctica políticas públicas de creación masiva de puestos de trabajo no calificados para que esos estratos inferiores de la clase baja, allí

donde pulula la miseria y en la que predominan analfabetismo, hambre y poca preparación, tengan la chance de obtener trabajos sencillos. Ejemplo clásico son las obras viales (construcción de zanjas, piquetes, caminos vecinales, enripiado y empedrado de caminos de tierra, asfaltado, etc.). Con este tipo de tareas se combate directamente la miseria, el local sector privado de la construcción cuenta con tecnología adecuada, el sector público con líneas de crédito y se le haría un gran favor al país: es el que menos y más pobre infraestructura tiene en el Mercosur.

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DERECHOS LABORALES

Tus derechos como

trabajador Muchas veces, los trabajadores no saben cuáles son sus derechos. Para que conozcas los tuyos, damos una hojeada sobre lo que te merecés como empleado; desde la cantidad de horas que te corresponden trabajar, hasta cuánto es el salario mínimo vigente. No importa si llevás años en el mercado laboral o estás pensando en hacer tus primeras armas. Hay algo que no podés obviar: tus derechos laborales. Te contamos cuáles son y dónde podés reclamarlos.

Las horas de trabajo El Código Laboral es claro en relación a las horas de labor. Según el artículo 194 del Código Laboral paraguayo (dentro del Libro II, de las condiciones del trabajo), un empleado puede trabajar ocho horas diarias o 48 horas semanales, de día, mientras que si los turnos se dan por la noche, debe trabajar solo siete horas diarias o 42 semanales.

La jornada diurna se debe realizar entre las 6 y 20 horas, mientras que la nocturna, entre las 20 y 6 horas. Según el artículo 197, la jornada máxima de trabajo diurno para los mayores de quince años y menores de dieciocho es de seis horas diarias o 36 semanales. En cuanto al descanso, el artículo 213 estipula que los empleados poseen un día: el domingo. En algunas empresas, el día de descanso es otro, pero esto se da después de que el empleado y el empleador hayan llegado a un acuerdo mutuo. El artículo 18 dice que todo trabajador tiene derecho a un periodo de vacaciones remu-

neradas cada año, pero todo depende del tiempo que se lleve dentro del lugar de trabajo. A los trabajadores que poseen hasta 6 años de antigüedad, les corresponden 12 días libres. Empleados con 6 a 10 años en la empresa, 18 días libres. Personas con más de 10 años de antigüedad, 30 días libres.

Salario mínimo El artículo 249 del Código Laboral aclara que el salario mínimo debe ser suficiente para satisfacer las necesidades normales de la vida del trabajador, que consisten en: alimentación, habitación, vestuario, transporte, previsión, cultura y recrea-

ciones honestas, considerándolo como jefe de familia. Actualmente, el salario mínimo es de 1.507.484 guaraníes.

¿ADÓNDE RECURRIR? En caso de que exista algún abuso hacia el empleado, este debe recurrir al Ministerio de Justicia y Trabajo, ente generador de las políticas de empleo y seguridad social, que busca llevar adelante una política en contra de la corrupción y a favor de los derechos humanos. Informes al: 493-209.

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Despido Despido justificado: Cuando el trabajador lo admite, o en caso contrario el empleador imputa al trabajador y prueba en juicio la existencia de una justa causa prevista en la ley, el despido del trabajador será justificado, sin responsabilidad del empleador a pagar la indemnización. Despido injustificado: Si el empleador no prueba la existencia de la justa causa alegada como fundamento del despido, legalmente establecida en el Art. 82 del Código Laboral, será considerado que existió despido injustificado, y abonará las indemnizaciones conforme a la antigüedad. Las causas de despido se hallan enumeradas en el Art. 78 del Código Laboral. Fuente: Código Laboral

OFICIOS CON FUTURO

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No te quedes

sin trabajo

A pesar de los años, la demanda de mano de obra calificada en ciertas labores no decrece. Oficios como el de panadero, costurera, mecánico, técnico en refrigeración y otros más no pasan de moda, sobre todo en medio de la crisis económica que trae esta consigna: no a la vida descartable. Pese a que el mercado aún no ha podido absorber la saturación de abogados y contadores, el sueño de miles de universitarios sigue siendo un título en leyes, periodismo, economía o arquitectura. La situación del mercado hizo que muchos terminaran rebajando sus expectativas profesionales y acabaran con trabajos, en general, mal pagados e inferiores a su preparación. No es extraño escuchar que alguien quiera dedicarse a la gastronomía o estudiar algún oficio para poder conseguir un empleo lo antes posible. Muchas veces, estas opciones tienen mejores resultados de lo esperado, ya que las personas que sepan arreglar un desperfecto doméstico, hornear pan o manejar una máquina industrial, nunca se quedarán sin trabajo. Una opción personal Las razones para elegir un oficio antes que una carrera son varias y muy personales. Generalmente, se debe a problemas económicos el hecho de que muchos jóvenes optan por aprender un oficio o un título de grado medio, que les permita acceder a un trabajo y a un nivel de vida digno. Es verdad que no tienen las mismas oportunidades que un universitario, pero con esfuerzo puede satisfacer sus expec-

tativas económicas y profesionales. Acá van algunas profesiones que nunca dejan de tener trabajo. Electricista: ¿Quién no ha tenido que recurrir a uno alguna vez? Las instalaciones eléctricas son obligatorias y necesarias en cada hogar, empresa o negocio. Un electricista nunca se quedará bajo la mesa, ya que sus servicios son muy preciados. Plomero: así como el electricista, sus servicios son muy útiles por la misma razón; no hay casa, empresa o negocio que no necesite que le instalen, arreglen o hagan mantenimiento de las cañerías. Enfermero: es un buen mo-

mento para estudiar enfermería, sobre todo cuando en nuestro país hay una fuga tan grande de estos profesionales hacia el exterior. Un enfermero calificado puede gozar de un buen puesto y una buena paga. Mecánico y electromecánico: un vehículo no es descartable, así que ante el menor síntoma de que algo anda mal, uno recurre al mecánico buscando ayuda. Además pueden especializarse en la compostura de maquinarias pesadas, como tractores y camiones de gran envergadura. Panadero: no puede faltar uno bueno en el barrio. Es todo un arte y requiere de mucha dedicación para que

el resultado sea excelente. Obrero: una persona que maneje el trabajo en las fábricas siempre podrá contará con un buen puesto, si bien la acción de estos oficios implica pasar frío o calor, y estar expuesto a olores y sustancias no deseados, tienen buen campo laboral. Técnicos: acá hay para elegir. Los que se especialicen en mantenimiento electrónico, de maquinaria industrial, refrigeración son reclamados constantemente por clientes pequeños e incluso por los grandes, como las compañías. Peluquero: para ser un buen peluquero o estilista hay que tener habilidades manuales especiales, porque este oficio está más próximo a la artesanía. Costurero: es un oficio que requiere habilidad y se puede emplear en un taller de costura, una fábrica de prendas de vestir, una sastrería e incluso como un trabajo desde casa. Cestero o ceramista: la artesanía también tiene perspectivas laborales, aunque las habilidades manuales son más difíciles de transmitir, muchas veces, este oficio se transmite de padres a hijos.

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AMBIENTE LABORAL

Creando lazos

en la oficina Muchos comparten más tiempo con sus compañeros de trabajo que con sus propias familias, esta es una de las razones por las que en el ambiente laboral deben primar las buenas relaciones. El ritmo de vida nos obliga a pasar más tiempo lejos de casa y es normal compartir más tiempo con los compañeros de trabajo que con la familia y amigos. Para que el ambiente laboral sea bueno y nos permita producir mejor, la relación debe cimentarse en el respeto y la cordialidad. Esto se basa en un solo principio: tratá a los demás como quieras que te traten a vos. Por esto, te damos unos consejos que pueden ayudarte en la oficina. El mejor compañero -Por más de que te hagas amigo de un compañero, tenés que aprender a diferenciar las relaciones dentro y fuera del trabajo. Confundirlas podría ocasionarte problemas. Trabajo es trabajo. -Intentá colaborar con tus compañeros, dales una mano cuando te la piden y así también serás retribuido. -No hables mal de tus compañeros con otros empleados, mucho menos de tu jefe, recordá que siempre hay un chismoso suelto. Si tenés una diferencia con algún compañero, arreglala personalmente, nada de andar con vueltas. -No abuses de tus compañeros con los favores ni les pases tareas que son tuyas y vos podés cumplir. -Cuidá tus modales. Sé educado y siempre pedí por favor. Nunca olvides el gracias. -Respetá las jerarquías y los reglamentos internos de la empresa. -Sé participativo y demostrá respeto por las ideas de los demás. -Tratá de asistir a los eventos organizados por la empresa para socializar. -Si hay alguna discusión o

disputa, tratá de mediar objetivamente. -Sé ético y responsable, no des espacio a que surjan malos entendidos. -Hacete aliado del trabajo, no trates de hacerlo todo solo. Recordá que dos cabezas piensan mejor que una. Parejas en el trabajo Tener una relación amorosa en el ámbito de trabajo siempre fue algo agarrado con pinzas. Muchos reglamentos prohíben mantener relaciones amorosas entre compañeros de trabajo por varios motivos como: evitar que estos se asocien para quitarle provecho a la empresa, taparse mutuamente los errores e impedir que haya discusiones que nada tengan que ver con sus puestos de trabajo. Sin embargo, algunos sexólogos aseguran que las relaciones amorosas entre compañeros facilitan el rendimiento laboral y dudan de que los empleados se concentren más si es que reprimen sus sentimientos. Los malos del trabajo Como siempre, en el trabajo no faltan los malos compañeros, los que tratan de serrucharte el piso a como dé lugar, ya sea delatando tus errores, aprovechándose de tu buena predisposición o haciéndote la vida imposible. Muchos se habrán encontrado con las que tienen privilegios y muchas veces se debe bajar la cabeza ante los malos tratos por parte de los superiores. Si por el momento no se puede cambiar la situación hablando, expertos en el área laboral afirman que la mejor manera de enfrentar a estos compañeros cizañeros es la indiferencia. También ayuda tratar de liberar tensiones haciendo ejercicios y actividades distractoras.

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La nueva epidemia Según un estudio realizado a finales del 2009, por Regus, una firma capacitada en soluciones para el ambiente laboral, el 58% de las compañías revelaron que hubo un incremento de estrés laboral. Así también se constató que el estrés afecta en un 64% a las Pymes y esto se debe a que la mayoría de los trabajadores se preocupan por la amenaza a perder su empleo, porque necesitan ganar más, por problemas con sus compañeros de trabajo entre otros casos. Entre las consecuencias se destaca el decaimiento de la productividad, la escasa motivación y la mayor cantidad de conflictos internos generados por los empleados. Pero no todo queda ahí, se ha denominado al estrés como la “epidemia del siglo XXI”, debido a que muchas empresas de la Unión Europea han decaído debido al elevado nivel de empleados con este problema. ¿Cómo combatir el estrés? -Practicar algún deporte y realizar actividades de ocio, como ir

al parque. -No sobrecargarse de trabajo y tener los fines de semana para desconectarse. Apagar el teléfono celular. -Delegar tareas cuando ya no pueda más. -Mantener la oficina limpia y sentirse cómodo. No trabajar donde no esté a gusto. -Usar las horas de descanso para lo que son: descanso. No hagas otras tareas durante tu hora de almuerzo. -La buena alimentación es primordial, tomá mucho líquido y, preferentemente, elegí siempre lo saludable. Síntomas de estrés laboral -Ansiedad -Agotamiento físico -Falta de concentración -Falta de rendimiento -Tensión -Sudoración -Dolores de cabeza, estómago, mareos, náuseas -Intranquilidad motriz -Inestabilidad emocional

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BUSCANDO GENTE IDÓNEA

Reclutamiento

interno vs. externo Actualmente, hay diferentes formas de cubrir una vacancia en la empresa. Por un lado, existen los reclutamientos internos, mediante los cuales se reubica a los trabajadores en nuevos puestos o se los asciende, pero otras empresas prefieren o tienen la necesidad de buscar afuera. ¿Querés saber cuáles son las ventajas y desventajas de estos métodos? Te contamos. A veces, cubrir una vacante en la empresa no es tarea sencilla, ya que se debe escoger a una persona que cumpla con los requisitos que el puesto demanda, y que pueda adaptarse al nuevo ambiente laboral. Existen dos formas de reclutar: las

búsquedas internas y externas. A continuación, te mostramos cuáles son las ventajas y las desventajas de cada una. Reclutamiento interno: la empresa realiza la búsqueda en su propia base de recursos hu-

manos. Es decir, toman a un empleado y lo trasladan o ascienden. Generalmente, se realiza en el contexto de programas de desarrollo de personal o planes de profesionalización. Así reubican a sus trabajadores con: Ascensos: movimiento vertical dentro de la estructura de la empresa. Es decir, de subjefe podría pasar a ser jefe. Transferencias: es el movimiento horizontal. El empleado pasa a desempeñar el mismo cargo, pero en otro sector de la empresa. Transferidos con promoción: es un movimiento diagonal. En este caso, los trabajadores pasan a otra sección de la compañía con un ascenso. Ventajas -Es más rápido y, generalmente, la empresa tiene que desembolsar un presupuesto menor. -No solo genera un ambiente positivo, sino que además motiva a los empleados a trabajar, teniendo en cuenta un crecimiento personal futuro. -Es una manera de invertir en el capital humano de la empresa. -Es una apuesta segura, porque el empleado, con sus virtudes y defectos, ya es conocido dentro de la empresa. -Con las búsquedas internas se aprovecha el capital invertido por la empresa en la capacitación del personal. Desventajas -Requiere que los trabajadores se esmeren y demuestren que

se merecen el puesto. Si no existe una buena guía, el espíritu de la sana competencia podría volverse desagradable. -Puede generar un conflicto de intereses y competencia. Las jefaturas que por largo tiempo no han sido promovidas o carecen de potencial de desarrollo podrían subestimar el desempeño de sus subordinados, con la finalidad de que estos no los sobrepasen. -Evita el ingreso de gente nueva y, por lo tanto, la renovación de ideas, que podrían traer cambios positivos. La sangre fresca siempre ayuda a cambiar de aire.

a alguien extraño a la compañía, que ha pasado por diversas pruebas para ser el candidato elegido y ganarse el puesto.

Reclutamiento externo: se da cuando la búsqueda se realiza fuera del equipo de la empresa. El resultado es que se incorpora

Desventajas: -La contratación de un nuevo empleado es más costosa y la búsqueda requiere de más

Ventajas: -Una persona nueva puede aportar ideas nuevas y frescas, lo que significa una renovación. -Es una forma de aprovechar las inversiones realizadas por otras empresas en la capacitación de recursos humanos. -Si se decide contratar a una persona que va a hacer sus primeras armas laborales, existe la posibilidad de entrenarla con precisión sobre las necesidades de la empresa.

tiempo. -No es tan seguro como el reclutamiento interno, ya que muchas veces son completos desconocidos y no es posible saber cómo interactuarán con el resto del equipo. -Puede ser visto como una deslealtad por parte del personal traer a otra persona de afuera, siendo que muchos de ellos están esperando una oportunidad. -Podría acarrear problemas salariales si el reclutado posee pretensiones no acordadas. Reclutamiento mixto: Este es aquel que conjuga ambas maneras de reclutar empleados, promoviendo a algunos para ciertas tareas y contratando a personas nuevas para otras.

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Transformar la adversidad en cambio y aprendizaje Rossana se preparó un café, se sentó en su sillón y encendió el televisor. En el noticiero se anunciaba la intervención del banco donde trabajaba, se quedó pálida y sus latidos empezaron a aumentar. Ella dice: “La intervención del banco llegó en un momento difícil para mí. Acababa de divorciarme tras un matrimonio de 20 años y mi madre se estaba muriendo de un cáncer de mama”. ¿Cómo respondes a las adversidades de la vida?, ¿deseas vengarte, herir a los demás?, ¿te vuelves físicamente agresivo? o ¿te quedas paralizado? Las personas reaccionan a los golpes duros de la vida de distintas maneras. Otras prefieren el papel de víctima y entran en un espiral de pensamientos y sentimientos infelices. “Es injusto”, “mira lo que me están haciendo ahora”, “no hay derecho”. Otro grupo de personas se enfrentan a las angustias, se orientan rápidamente a la nueva realidad y se adaptan con retos inmediatos. Hoy se empieza a hablar de la resiliencia, que significa enfrentar las desavenencias de la vida, y transformarlas en cambio y aprendizaje. Vivimos en una época de retos. Ya no más aguas tranquilas, sino aguas turbulentas. Un mundo con demasiados cambios y muy rápidos. Todos poseemos innatamente la resiliencia, pero solo unos pocos la desarrollan. Podemos observar cómo el estrés separa

a las personas en dos grupos: aquellas que desde el comienzo son demasiado débiles para soportar, y las que son suficientemente fuertes para enfrentarse a ese mismo estrés, de modo que si lo logran, saldrán más fortalecidas, más fuertes y más atemperadas. En el caso de Rossana, una persona con resiliencia tomará la pérdida del trabajo como una oportunidad para encontrar algo mejor aún. Tiene la habilidad de mirar con buena suerte las dificultades, lo que otros muchos solo ven mala suerte. Todo líder o mánager debe desarrollar las cualidades de la resiliencia, entre las principales son: el optimismo, la fortaleza, la resistencia al estrés, la creatividad e inteligencia emocional. Capacidad de arreglárselas bien cuando hay alteraciones profundas, mantener una buena salud y energía cuando alguien está sometido a presión constante, recuperarse fácilmente de los contratiempos, superar las dificultades, y hacer todo lo anterior sin actuar de una manera egoísta o disfuncional. Invito a las personas a que lean más acerca de esta herramienta, pueden buscar en internet o comprar libros. La resiliencia te enseña a cómo dominar el cambio, sobrevivir a

la presión y recuperarse de los contratiempos. Significa ser capaz de recobrarse de eventos significativos que, a primera vista, pueden aparecer totalmente abrumadores. Cuando la vida de las personas resistentes sufre una interrupción, estas manejan sus sentimientos de manera saludable. Se permiten sentir pena, ira, sensación de pérdida y confusión mientras están dolidos y angustiados, pero no dejan que esto se convierta en sentimientos permanentes. El resultado inesperado es que no solo lo superan, sino que a menudo salen más fortalecidos que antes. Aplican la famosa frase: “lo que no mata, me fortalece”. Por este motivo las personas más resistentes suelen manejar

las dificultades de una manera más sencilla que los demás. Se mantienen sanos en un ambiente insano. Esperan construir su vida truncada de una manera nueva que les funcione y la lucha para superar la adversidad les desarrolla una nueva fortaleza. Y si vamos al libro de los libros, La Biblia, San Pablo dice en Filipenses: “Sé lo que es vivir en pobreza, y también lo que es vivir en abundancia, he aprendido a hacer frente a cualquier situación, lo mismo a estar satisfecho que a tener hambre, a tener de sobra que a no tener nada. A todo puedo hacerle frente, gracias a Dios que me fortalece. Mira que te mando que te esfuerces y que seas valiente. Josué 1:9

Destacada: “El resultado inesperado es que no solo lo superan, sino que a menudo salen más fortalecidos que antes.”

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NEGOCIACIÓN:

Cooperar o competir…

he ahí la cuestión La situación es la siguiente: cuatro amigos que ven a cinco chicas entrar a un bar. Una de ellas resalta por la belleza, es una hermosa rubia de ojos claros y una figura escultural, por lo tanto, a todos les atrae más invitar a esta chica y no a sus amigas. Entre broma y broma mencionan la frase de un experto en leyes de economía que plantea que en la competencia la ambición individual beneficia al bien común. Eso significaba que todos debían competir por el premio mayor: la chica rubia. Incluso expresan el “sálvese quien pueda”, “más vale rubia en mano que morena volando” (porque las amigas eran morenas), etcétera, y la idea es que si competía unos contra otros saldría lo mejor de cada uno. Otro amigo, que no participaba de la disputa, plantea lo contrario. Luego de reflexionar un rato expresa que el experto en leyes de economía estaba equivocado, y les advierte a sus compañeros que ir todos por la rubia, es eliminarse mutuamente, porque ella, ante la competencia de unos contra otros, no elegirá a ninguno; luego las amigas, si llegan a recibir una invitación posterior, la rechazarán por ser “segunda opción”. ¿La solución?, invitar a las amigas y evitar competir por la rubia. Resultado, todos ganan. La teoría económica de Adan Smith (el experto en leyes de economía) estaba incompleta, según la opinión de este amigo. Porque el mejor re-

sultado no se daba por la búsqueda del bien personal, individual. Según él, para conseguir el mejor resultado, había que hacer lo mejor para uno y para el grupo, por ejemplo, ir e invitar a las amigas de la rubia. Este amigo era John Nash, quien sería galardonado con el premio Nobel de Economía por esta teoría. ¿Es malo competir? Luego de analizar el caso anterior podríamos deducir que competir es malo. Responder con “sí” o “no” es como decir que es malo discutir. En gran medida depende de la situación y de la forma de hacerlo. Competir es algo positivo si nos ayuda a mejorar y dar lo mejor de nosotros mismos, como en los deportes. Además, la competencia se puede entender como ser “competente” en una disciplina, que significa ser la persona adecuada para alguna especialidad profesional. Pero la situación se complica cuando vemos competencia en todo lo que hacemos en la vida, incluso en las relaciones humanas; cuando en una discusión buscamos ganar y no ponernos de acuerdo, cuando preferimos tener la razón que mantener una buena relación.

CASOS DE NEGOCIACIÓN COOPERATIVA: Hasta este punto es probable que muchos piensen que es correcto el planteamiento, pero inaplicable. Pero existen casos en los cuales se llegaron a acuerdos que parecían imposibles. - Caso 1: los anestesistas de Paraguay.

* El rubro de profesional independiente es de competencia constante. Todos los otros profesionales de mi rubro son mi competencia frente a los pacientes, a los contratos, etcétera. Pero los anestesistas de Paraguay llegaron a negociar cooperativamente para lograr beneficios para todos. * Como asociación, negociaron con todos los seguros médicos para establecer las condiciones laborales (desde sueldo a otras cosas) y lograron sus respectivos objetivos. * La clave: jugaron como un equipo, nadie negocia en forma individual y se retiran en forma grupal del seguro que le incumple a algún anestesista. - Caso 2: empresas de gaseosas. * Siendo competencia, llegaron a un acuerdo de precios para equilibrar el mercado. * Todas saldrían con los mismos precios en una línea de productos y negociarían con los clientes para que los mismos se mantengan. * Esto generó no solo el cumplimiento del acuerdo y beneficio común, sino que mejoró la relación entre empresas competidoras, logrando una sana competencia en los puntos de venta. - Caso 3: varios laboratorios

médicos tenían problemas con un seguro médico. Luego de agotar instancias individuales por separado se aliaron para presentar un frente común. * Plantearon, como equipo, ciertas condiciones para todos, el no cumplimiento era el retiro de todos los laboratorios, cosa que ocurrió y durante un tiempo dejaron de prestar servicios a ese seguro, que luego de varios meses accedió a las condiciones planteadas. * La clave: acordar como equipo y cumplir el acuerdo. Cualquier seguro que negociara de forma individual lograría tener, en exclusiva, a los asegurados del seguro médico, pero perdería la confianza de los demás laboratorios y estaría a merced de los cambios y condiciones que el seguro médico le establezca en el futuro. Todos estos casos nos permiten identificar que la negociación cooperativa sí es posible. Que la misma garantiza una relación de confianza a largo plazo. Y que el bien común puede, incluso, mejorar el tipo de competencia que se dé después. Por lo tanto, en las relaciones humanas, laborales, comerciales, es posible desarrollar una negociación que permita que todos ganemos juntos.

COOPERAR – MEDIAR = SOLUCIONAR Co-operar significa hacer algo entre varios, y es una alternativa válida para llegar a una solución en medio de una relación de competencia. Si una competencia desgastante nos está destruyendo mutuamente, debemos buscar algunos puntos en común que nos permitan lograr resultados distintos y mutuamente beneficiosos. Incluso en el área legal, antes de llegar a una situación de juicio, que es principalmente de competencia, se plantean instancias de mediación, que buscan la cooperación entre las partes litigantes para llegar a acuerdos comunes. Una sociedad basada en la competencia, entendida esta como la búsqueda del bien común por encima del general (o sin pensar en los demás) genera una autoeliminación constante. Un ejemplo de esto es el juego “Gane cuanto pueda”, que consiste en “competir” entre cuatro grupos, tratando de obtener la mayor cantidad de puntos. Cada grupo debe elegir mostrar una tarjeta roja o negra, pero al hacerlo, y relacionar sus elecciones con las de los demás grupos, cada uno puede obtener puntos positivos o negativos. La distribución de puntajes es la siguiente: - Si todos los grupos eligen negro: cada uno pierde 1 punto. - Si tres grupos eligen negro y uno elige rojo: los que eligieron negro ganan 1 punto y el que eligió rojo pierde 3 puntos. - Si dos grupos eligieron negro y dos grupos eligieron rojo: los que eligieron negro ganan 1 punto y los que eligieron rojo pierden 1 punto. - Si un grupo eligió 1 negro y tres grupos eligieron rojo: el que eligió negro gana 3 puntos y los que eligieron rojo pierden 1 punto. - Si todos los grupos eligen rojo; cada uno gana 1 punto. Los que hayan participado de este juego saben que la respuesta adecuada es el rojo, porque premia a todos los grupos con un punto, pero la opción que todos los grupos eligen es el negro, que hace que todos pierdan un punto. ¿Por qué?, porque cada grupo desea ganar sin pensar en la forma en que todos ganen, porque se desconfía de que los demás grupos deseen el beneficio común, etcétera.