Revista LQB Julio 2013 by Empleos Ultimahora.com

Jóvenes y exitosos

Reunidos en la Asociación de Jóvenes Empresarios (AJE), un grupo de talentosos emprendedores forjan un presente de éxito para sí mismos, sus entidades y buscan impulsar el desarrollo del país, desde el sitio que ocupan.

La escasez de talento en el mundo Crece la formación in company La energía que mueve una compañía

sumario julio 2013, número 4

La escasez de talentos

El personal aporta la energía que mueve a Petrobras La visión de Petrobras es la de ser una empresa líder que contribuye al desarrollo del Paraguay y de su gente. En ese contexto, cuenta con la colaboración de personas talentosas, creativas, emprendedoras y apasionadas, que forman un ambiente de trabajo con energía y compromiso.

Editorial El País SA Benjamín Constant 658 Teléfono: [021] 415 7038 Interno: 2720 | 2721 o en la receptoría de los supermercados Stock y Superseis. www.empleos.ultimahora.com.py

La escasez de talento mundial tiene un impacto del 35% de empleados del mundo. La encuesta anual, realizada también en Paraguay, revela que se necesitan personal en puestos técnicos, en ventas e ingenieros.

Gerencia comercial Robert Almada Jefe comercial Mariana Rivas Edición Celia Mendoza celia-mendoza@uhora.com.py

Crece la formación in company en Paraguay

Redacción Celia Mendoza Laura Canata Maia Galeano

Corrección Alejandro Stumpfs

La escuela de negocios de la Universidad Austral en Buenos Aires, IAE Bussines School, cumple 5 años de presencia en Paraguay, formando y transmitiendo su expertise a la clase empresarial. Proyectos, sueños y desafíos de la institución.

La Expo Empleo ahora también en el Este

Fotografías Gustavo Palma, Archivo Última Hora

Preprensa Luis Ibarra Daniel Marecos

5 años formando líderes en el país

Arte y diseño Blas Cabrera bencica@gmail.com

Edición comercial Lorena González

En los últimos tiempos se han podido observar muestras claras de la importancia que van ganando la formación y capacitación dentro de las compañías. No obstante, el reto sigue siendo enorme ante los desafíos que deben enfrentar las organizaciones.

La capital de Alto Paraná, “uno de los focos empresariales y de oportunidades” más importantes del país, será sede de la exposición de empleos más grande del país. La cita está marcada para el 9 y 10 de agosto, en el Hotel Casino Acaray.

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AJE Paraguay

Jóvenes que impulsan el futuro empresarial La Asociación de Jóvenes Empresarios del Paraguay viene trabajando en fortalecer y dar acompañamiento al sector empresarial emergente. Este grupo de jóvenes empresarios y emprendedores apuestan por labrar un camino mejorado y firme para el futuro desarrollo del país.

a Asociación de Jóvenes Empresarios (AJE) es una entidad civil, sin fines de lucro, cuyo propósito es promover y defender los intereses de jóvenes empresarios del Paraguay. La misma agremia a personas de entre 18 a 40 años de edad que sean propietarios de sus empresas o descendientes

hasta el tercer grado de consanguinidad en línea recta, con capacidad de decisión en las mismas. Asimismo, está constituida por representantes de pequeñas, medianas y grandes empresas, así como profesionales independientes. “Hoy estamos contando con más

de 120 asociados, con muy buena participación y, por sobre todo, pudiendo compartir nuestras expectativas en varias mesas de reuniones, tanto a nivel privado como a nivel público”, apunta Nadia Delgado, presidenta de AJE Paraguay.

Un camino labrado a base de logros y esfuerzo El Congreso de Jóvenes Empresarios del Paraguay nació hace tres años y se ha consolidado como una excelente oportunidad para compartir experiencias y trampolín de contactos y trabajos conjuntos. “En mayo pasado, compartimos este mismo emprendimiento con más de 320 jóvenes empresarios, emprendedores y universitarios de

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todo el territorio nacional, lo que demuestra el gran interés existente en este tipo de actividades en el segmento joven. Todos están deseosos de aprender y compartir experiencias”, comenta Delgado. Por su parte, Mario von Glasenapp, miembro del Consejo Directivo de AJE, recalca el éxito alcanzado en la última edición de dicho congreso. “Hemos triplicado la participación e interés de empresarios, emprendedores y estudiantes universitarios, como así también alumnos del último año de la media; además, recibimos participantes de varias ciudades del interior; ayudando a concretar negocios con nuestra Rueda de Negocios”, asegura. Así también, indica que otro de sus logros como gremio es que, a través de este tipo de actividades, lograron la confianza de marcas, empresas y empresarios muy importantes que apoyan y admiran la forma en que se están moviendo para plantar la “semilla” de emprededurismo en todos los jóvenes del país. Asimismo, la presidenta de AJE destaca otro significativo avance de la entidad: La presentación como panelistas, realizada en la ciudad de Miami, Estados Unidos de América, en el Congreso Oportunities in Paraguay. “Estuvimos presentes con referentes del gobierno saliente, como así también con técnicos del equipo de transición del presidente electo, Horacio Cartes”, agrega la titular de la organización. En la oportunidad, tomaron parte representantes de gremios y asociaciones del sector privado e inversores del país del Norte y del

Marcando pautas en el mundo de la comunicación Nadia Delgado, de profesión abogada y actual presidenta de AJE Paraguay, es la directora gerente del Grupo Gente de Prensa Paraguay SA, holding que cuenta con 8 años de antigüedad en el mercado paraguayo. “Hace 4 años me incorporé como socia de la Asociación de Jóvenes Empresarios y gracias al apoyo de mis compañeros estamos trabajando en equipo por el engrandecimiento de nuestro gremio, nuestras empresas y nuestro querido Paraguay”, asegura esta joven emprendedora. El rol comunicacional Entre los principales productos de Gente de Prensa SA, se encuentra Prensa Cooperativa, un periódico dirigido principalmente al sector cooperativo y empresarial, de tirada quincenal y con una red de distribución a nivel nacional. Así también, el grupo empresarial tiene una productora. La misma realiza, entre otros productos, el programa televisivo Compacto Económico, emitido diariamente por el canal de aire Red Guaraní, en el horario central, a las 19.20. Este espacio tiene un carácter netamente económico, empresarial y cooperativo. Buscando nuevos horizontes “Actualmente estamos abocados aun nuevo proyecto: la empresa Gente Proactiva SA,una consultora de recursos humanos que realiza reclutamiento y selección de personal con una herramienta que mide el perfil comportamental de las personas. Debo aclarar que no somos una agencia de empleos, somos cazatalentos”, indica Delgado. A su ve vez, afirma que Gente de Prensa es una empresa que busca innovarse de manera permanente para prestar un mejor servicio a sus clientes. En el caso del periódico Prensa Cooperativa, su proyect yecto más ambicioso, hoy día, es en breve convertirse de quincenario a semanario. “Nuestro objetivo no es competir en el mercado con los diarios tradicionales de nuestro país, sino ofrecer un producto diferenciado, con análisis de la información, entrevistas con los principales actores del quehacer nacional y comentarios de personalidades del mundo económico-financiero, empresarial y social-cooperativo”, destaca la representante del grupo empresarial.

Paraguay. Según Delgado, es también importante mencionar que han concretado la firma de un convenio con los representantes del Cuerpo de Paz, con quienes ya venían tra-

bajando en un proyecto llamado Paraguay Emprende, donde más de 100 jóvenes del interior del país son estimulados y capacitados por voluntarios de esa organización con el objetivo de despertar el espíritu

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emprendedor y, por sobre todo, la creación de sus propias empresas. “Dos veces al año, estos chicos eligen un proyecto que represente a su ciudad y vienen a un campamento en Asunción, donde compiten por llevar el premio del proyecto ganador. El jurado de este proyecto está compuesto por 9 empresarios, todos elegidos por la AJE, quienes tendrán a su cargo seleccionar al mejor con criterios técnicos y profesionales”, explica Delgado. A su vez, el secretario del actual Consejo Directivo de la asociación, Marcelo Galeano, puntualiza que las últimas gestiones han logrado posicionar a AJE como gremio, “creando una marca donde los jóvenes empresarios puedan manifestarse y ser oídos, llegar a autoridades con una voz única y poderosa, crear eventos de desarrollo para este segmento y, por sobre todo, unir en una fortaleza de amistad, negocios y buen clima a los empresarios jóvenes del Paraguay”.

Cómo formar parte de AJE Los requisitos para ser miembro de AJE Paraguay son: Ser propietario de una empresa o ser accionista de una empresa hasta el tercer grado de consanguinidad en línea descendente con el accionista principal y/o propietario. El accionista debe tener un cargo de directorio con poder de decisión o ser un profesional independiente que ejerce su profesión. Los socios deben tener entre 18 y 40 años de edad. Beneficios que proporciona esta nucleación El acceso a charlas gratuitas, con-

Innovación en publicidad móvil Mario César von Glasenapp es miembro de AJE Paraguay desde diciembre de 2011 y, actualmente, pertenece al Consejo Directivo, ocupándose de los convenios nacionales e internacionales del gremio. En su perfil profesional, es director de la empresa Publimóvil. Un nuevo concepto publicitario Hace 5 años, Publimóvil innovó en la publicidad móvil en Paraguay, donde la novedad fue prestar servicios publicitarios mediante los soportes móviles Publimotos, que se dedica a la comercialización de espacios publicitarios mediante motos con carteles back light de altísimo impacto. Asimismo, ofrece semejantes servicios con Publiacuática, dedicada a la comercialización de espacios publicitarios mediante carteles flotantes back light trasladados con motos acuáticas (jetsky). “Una forma exclusiva de impactar en las costas de Asunción, Encarnación y San Bernardino”, resalta. Sus inicios Publimóvil, bajo su eslogan “movemos tu publicidad donde está la gente”, inició su actividad comercial en la temporada veraniega de San Bernardino 2008 - 2009, convirtiéndose en la primera empresa en ofrecer servicios publicitarios con motos terrestres y acuáticas. “Desde el año 2008, importantes empresas nos eligen como medio innovador para promocionar un nuevo producto o servicio, o simplemente posicionar su marca con creatividad”, sostiene el titular de la empresa.

pre prere presas

Receptividad positiva Receptivid Además de circular por Asunción y Gran Asunción, con el tiempo han trasladado el servicio publicitario a importantes ciudades del interior como Pedro Juan Caballero, Villarrica, Encarnación, Ciudad del Caballe Este y Coronel Oviedo. Así, han logrando una receptividad positiva de empresas que quierecep a través de estos móviles a nivel ren impactar im país. Según su propietario, este año traerán reSeg sentaciones de soportes innovadores de emsse entac e europeas para instalar en las principales eu ciudades del país y está en tratativa llevar c ssus servicios a ciudades veraniegas de países vecinos.

venios con Cámaras de Comercio y otras asociaciones hermanas, capacitaciones, visibilidad de proyectos de miembros y networking son algunos de los puntos que sus miembros destacan como beneficios im-

portantes. Para Von Glasenapp, el mejor beneficio es que AJE reúne a los jóvenes que hablan un mismo idioma: empresario. “Cada uno de nosotros podemos comentar e intercambiar

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experiencias con el fin de llevar soluciones a posibles problemas que se presentan en nuestras empresas, de esta manera nos ayudamos a crecer todos juntos. Además, AJE aporta a sus miembros todos los beneficios de los convenios firmados”, sostiene el mismo.

Actividades que marcan su agenda La principal actividad de la aso-

ciación es el Desayuno de Negocios, donde se invita a un empresario exitoso que haya posicionado su marca o empresa tanto a nivel nacional como internacional. A través de esta actividad, el invitado puede dar testimonio de su éxito empresarial, explicar cómo empezó su empresa, cuáles fueron los obstáculos que se le presentaron, como llegó a posicionarse; etc. Durante la charla, los socios pueden interrumpir con

preguntas con el fin de aprender, aclarar ideas y poder relacionar dichas experienciascon casos similares en su empresa. Así también, tienen un After Oﬃce donde, una vez al mes, se reúnen en un ambiente más relajado para debatir y conversar sobre temas que los afectan a nivel nacional, como también a sus empresas en particular. Entre sus diversas actividades

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anuales, organiza el Congreso de Jóvenes Empresarios del Paraguay, en coproducción con la empresa Impulse, desde hace 3 años en el país. Con este evento se busca incentivar el espíritu emprendedor, generar un espacio de networking y hacer visibles, a través de conferencias y experiencias exitosas, los ideales de los jóvenes empresarios del país.

Proyecto primordial: Seguir creciendo “Tenemos en puertas la firma de otros dos acuerdos: uno con el Ministerio de Industria y Comercio, y otro con la Cámara de Anunciantes del Paraguay. También está en marcha un proyecto de una alianza a ser firmada con la Municipalidad de Asunción. Esta actividad está muy adelantada y lo estamos trabajando con el intendente de Asunción, Arnaldo Samaniego”, adelanta la presidenta de AJE. La alianza con el municipio capitalino es a través del Centro Municipal de Promoción Empresarial (Cemupe), con lo cual buscan promover, de manera conjunta, una cultura emprendedora en la capital, además de contar con el apoyo y acompañamiento necesario para realizar semejantes actividades en municipios de otras ciudades del interior del país. Asimismo, cuentan con significativos proyectos a desarrollar a corto plazo. Uno de ellos es de Responsabilidad Social Empresarial. “Queremos acompañar la nutrición de los niños en la primera infancia. Para ello, tenemos el apoyo de varios empresarios y directores de gremios con los que estamos plan-

Creando espacios que impulsan la especialización Marcelo Galeano, miembro de AJE Paraguay y actual secretario del Consejo Directivo del gremio, es propietario de Impulse, una empresa dedicada a la organización integral de eventos empresariales. El inicio “Hace 5 años, tras la participación en una conferencia, surgió la idea de crear una empresa de capacitaciones en el país. Fue un momento de planeación, preparación y trabajo, para pocos meses después dar inicio a Impulse”, recuerda Galeano. Según el mismo, en Paraguay existe una enorme deficiencia en este campo y, por lo tanto, una enorme oportunidad para el desarrollo de esta área. Conocimientos, herramienta laboral y producto ofrecido “Nos apasiona juntar a la gente por unas horas o días con nuestros programas y ver que se van mejores, con más herramientas y nuevos conocimientos, útiles y prácticos, para lo que buscaban. Eso es lo que nos mueve”, afirma Galeano. A través de su empresa, realizan cursos de actualización exclusivas para organizaciones, así como eventos abiertos donde capacitan a profesionales y estudiantes en áreas como Marketing Personal para conseguir empleo; y otro tipos de actividades para empre“Todos los meses ofrecesarios y emprendedores. e tipos de cursos en actividades que mos distintos d cursos reducidos para grupos desde van desde de personas, hasta grandes congresos para más 20 pers en Asunción, Ciudad del Este de 500 participantes, p Encarnación”, explica el mismo. yE Proyección Galeano anuncia una serie de novedades. “Tendremos a los mejores conferencistas regionales, seguiremos dando valor añadido en nuestros eventos, donde además de las capacitaciones brindamos un espacio de networking y crecimiento para los participantes”, adelanta. c

teando la mejor manera de poner en marcha este proyecto, que sin duda alguna beneficiará a los niños que son el futuro de este país, y que como tal, reciben tan poca atención en materia de salud, nutrición y

educación. Si queremos mejorar tenemos que pensar en el futuro, y ellos son el futuro del Paraguay”, sostiene Delgado. Además, preparan una rueda de negocios en el interior del país.

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“Estamos pensando específicamente una ciudad con una ubicación estratégica, en el departamento de Caaguazú, donde nos proponemos realizar la rueda con un resultado de más de 1.000.000 de dólares”, agrega, a su vez, Von Glasenapp.

Visión del actual mercado empresarial Los entrevistados coinciden en que el mercado está abierto a los emprendimientos innovadores y que existe una gran oferta de los mismos. “Cada vez más jóvenes buscan independizarse y perseguir el sueño de la empresa propia, opción más que válida en nuestra creciente economía. Es importante aprovechar el momento económico del país para jugarse, hay muchas posibilidades de lograr resultados positivos si se trabaja con pasión y entrega, y si el mercado encima está en un buen momento se puede augurar un éxito, siendo pacientes e inteligentes”, asegura Galeano. Pero el camino no es fácil. Aún existen varios obstáculos y limitaciones por vencer, y estos jóvenes empresarios son conscientes de ello. “Creo que en el mercado actual todo está muy verde, hay muchas oportunidades de negocios; pero lo que más siento es que no contamos con fondos de financiamiento para desarrollar proyectos innovadores”, indica Mario von Glasenapp, quien manifiesta que los entes financieros que cuentan con esos fondos para el desarrollo no están enfocados en empresarios o emprendimientos del sector joven del mercado. Nadia Delgado hace hincapié en este punto. “Nuestra principal preocupación son los fondos de financiamiento para jóvenes empresarios. No tenemos ninguna ayuda ni asistencia técnica para iniciar una empresa, por más pequeña que sea. Tampoco tenemos forma de expandirla una vez creada luego de un largo peregrinar y con mucho sudor y lágrimas”, expresa. Afirma que esperan que esta situación sea revertida en un lapso relativamente corto. “No esperamos todo de papá Estado, solo que nos alienten, nos presten atención y nos den las herramientas necesarias para trabajar. No queremos limosnas, sino una caña de pescar”, aclara. A pesar de estos contratiempos, ven con opti-

mismo el crecimiento del número de jóvenes empresarios a nivel nacional. “Somos chicos que nos formamos fuera de la zona de confort. Estamos siempre en la búsqueda de nuevas alternativas, nuevas unidades de negocios y creo que eso es lo que le hace diferente al joven empresario paraguayo”, concluye la titular de AJE Paraguay

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La búsqueda de una fuerza laboral sostenible

La escasez

de talentos La escasez de talento mundial tiene un impacto del 35% de empleados del mundo. La encuesta anual, realizada también en Paraguay, revela que se necesitan personal en puestos técnicos, en ventas e ingenieros.

anpowerGroup dio a conocer los resultados de su Octava Encuesta Anual de Escasez de Talento, donde destaca que, en promedio, 35% de los empleadores tienen dificultad para cubrir los puestos debido a la falta de talento disponible. Esta es la escasez más alta desde el comienzo de la recesión global. El número de empresarios que creen que la escasez de talento

impactará en su empresa negativamente ha incrementado a casi un tercio. En países donde el problema es particularmente agudo, muchos expresan aún mayores niveles de preocupación.

Causa de la escasez de talento La decaída del mercado laboral no puede ser establecida en ninguna puerta, ya que existen numerosos motivos. La cambiante

demografía es la respuesta sencilla y es, definitivamente, un factor crítico, pero no el único. Salarios estancados, oferta y demanda, política pública insolidaria, falla en los sistemas educativos y la completa indisponibilidad de cambiar la manera en que una empresa está hecha, son factores que contribuyen a la escasez de talento global.

La realidad americana Los empleadores están teniendo mayores dificultades al llenar vacantes en cargos que en el último tiempo han mostrado una tendencia a aumentar su nivel de

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escasez, producto de los ámbitos de crecimiento de la economía regional.

Paraguay en este contexto “Observamos que Paraguay posee una consonancia con los resultados globales y de las Américas. El alto nivel de crecimiento de la economía en los últimos años, acompañado de las tendencias a nivel mundial, han generado que las empresas estén prácticamente buscando a los mismos perfiles en el mercado laboral, lo cual genera una tensión en los salarios y ha hecho que las relaciones laborales sean cortas, producto de este fenómeno”, indica Rodrigo Arturi, gerente general de ManpowerGroup Paraguay. El profesional explica que las dificultades por encontrar el talento buscado, aún no han generado un cambio en las organizaciones educativas que acompañen el ritmo que las compañías están demandando. Esto genera en las organizaciones una de las mayores dificultades por crecer.

“Después de años

de hablar sobre escasez de talento, los resultados de la encuesta muestran que los empleadores están ahora despertando a los efectos de negocios que ocurren cuando el talento es escaso”.

Fenómeno mundial Una mirada más global a los resultados de la encuesta, revela que la escasez de talento es endémica alrededor del mundo, pero más aguda en Japón (85% de los empleados), Brasil (68%), India (61%), Turquía (58%) y Hong Kong (58%). Los empleadores en Irlanda (3%), España (3%), Sudáfrica (6%), los Países Bajos (9%) y República Checa (9%) son los menos probables de sufrir escasez. Asimismo, la investigación muestra que, globalmente, los roles más difíciles de llenar son trabajadores de oficios cualificados, ingenieros y representantes de ventas, que cambiaron desde el año pasado.

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Los empleadores reportan que los cargos de contaduría, finanzas y posiciones gerenciales y ejecutivas están incrementando su dificultad para llenarse.

Estrategias para revertir el panorama “Después de años de hablar sobre escasez de talento, los resultados de la encuesta muestran que los empleadores están ahora despertando a los efectos de negocios que ocurren cuando el talento es escaso”, apunta Arturi. ManpowerGroup, a través del documento de análisis El Gran Despertar de la Escasez de Talento, examina diversas estrategias que los líderes de Recursos Humanos pueden lograr para estimular la competitividad de su organización para los años que vienen.

Trabajos con más demanda en el 2013 en América: Técnicos • Representantes de ventas • Ingenieros • Oficios manuales calificados • Operadores de producción • Personal de contabilidad y finanzas • Secretarias, asistentes personales, asistentes administrativas y personal de apoyo de oficina • Conductores • Obreros • Gerentes y ejecutivos

Estos incluyen identificar y atraer talento no explotado, creando una cultura de desarrollo de talento e implementando un marco de “enseñanza ajustable” para producir talento alineado con las necesidades de negocios, y mejorar la colaboración con las instituciones educativas para asegurar que los graduados estén listos para trabajar. “Los líderes de negocios han aceptado que la escasez de talento es un reto en marcha, a largo plazo y están listos para direccionar soluciones, ellos solo quieren una guía”, asegura el gerente de ManpowerGroup Paraguay

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Hacia una cultura de fortalecimiento organizacional

Crece la formación

in company en Paraguay En los últimos tiempos se han podido observar muestras claras de la importancia que van ganando la formación y capacitación dentro de las compañías. No obstante, el reto sigue siendo enorme ante los desafíos que deben enfrentar las organizaciones.

Silvia Gil

a inversión en el desarrollo de las personas, que colaboran en una empresa, está cada vez más presente en Paraguay, tanto que las compañías ya le dedican un espacio físico apropiado para los momentos de formación y de desarrollo del potencial humano. Así señala la directora de la consultora, que lleva su nombre, Silvia Gil Potencial Humano. “Es una de las señales de una cultura corporativa tendiente a fortalecerse y a aumentar las posibilidades de subsistencia y posicionamiento; aun así, sigue siendo un reto la formación in company, puesto que cada vez son más grandes las oportunidades para las que la organización debe estar preparada”, enfatiza la profesional. Silvia Gil analiza esta realidad y la compara con la situación que se vive en la región. En los países vecinos, el avanzado respaldo de la educación formal, universidades e institutos técnicos, hace que la formación in company se convierta en un evento de complemento y actualización, explica, y agrega que eso resulta en una reducción de costos en recursos de tiempo y necesidad de inversión en formación. No obstante, la consultora opina

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que desde hace un tiempo se observan importantes avances; por ello, Gil Cordero prefiere no hablar de materias pendientes, sino más bien de “grandes oportunidades en materia de recursos humanos”. Esto implica tener en cuenta otros aspectos además de la educación formal y técnica, como la formación actitudinal, es decir, crear una cultura de alto rendimiento preparada para el cambio. Esta cultura, a decir de Silvia Gil, se debe trasladar también a la empresa, donde más que cumplir con un protocolo exigido por el presupuesto, se debe responder a necesidades de capacitación y desarrollo identificadas a través de un diagnóstico y un plan estratégico; así como tener presente el “salario emocional y motivacional para optimizar los resultados del trabajador paraguayo”. “Esto se puede lograr a través de planes de carreras e incentivos, que generan como efecto que los colaboradores se pongan la camiseta de la empresa”, afirma la empresaria.

La importancia de la capacitación En opinión de la entrevistada, generalmente hay una brecha entre las competencias con que llega el trabajador y las deseables por la organización; reducir esa brecha significa para la organización mayores posibilidades de cumplir con los objetivos estratégicos propuestos y para el trabajador significa de-

sarrollar su potencial, crecer y realizarse como profesional e, incluso, como persona. Uno de los factores que propician este desarrollo es la formación personal a través de tres factores, señala Gil Cordero. “El primero es la capacitación, que activa los ideales a perseguir, el segundo es el seguimiento a través del coaching, que mantiene activo lo aprendido, y crucialmente importante es llevar a la práctica, donde se cierra el ciclo de aprendizaje generando hábitos positivos y fijando las competencias desarrolladas”, detalla. Enuncia que la mayoría de las veces, las capacitaciones nacen del departamento de desarrollo organizacional o de gestión del talento humano, de todas maneras, el compromiso de la dirección como respaldo a las capacitaciones hace que las mismas reúnan la fuerza necesaria para su aplicación y son consideradas fundamentales para su cumplimiento.

De lo contrario, corre riesgo el proceso de desarrollo, dado que es una de las gestiones que significan un cambio y eventualmente cierta resistencia por parte de la fuerza laboral en una primera instancia. En nuestras experiencias de éxito en el logro de resultados que han superado ampliamente las expectativas, ha sido de fundamental importancia el apoyo de la dirección.

La demanda actual En este proceso en el que el desarrollo del talento humano está en constante crecimiento, la necesidad de capacitación o formación también está en alza. La especialista en el tema comenta que son diversos los campos que llaman la atención de las empresas, pero sin embargo desvela que en los últimos dos años la consultora a su cargo ha tenido mayores demandas en tres líneas de formación. Estas son La escuela de líderes, que cuenta con un programa a desarrollar las competencias directivas o gerenciales y la Inteligencia Emocional; La formación en ventas, que tiene que ver con las actitudes, emociones, forma de comunicarse y herramientas que facilitan el logro de las metas propuestas por el área comercial, y la tercera línea es la denominada Encantando al cliente, que responde a la capacidad de entrar en sintonía con el cliente y generar una comunicación efectiva y satisfactoria para el mismo

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Petrobras, vista desde su relación con el personal

El personal aporta la energía

que mueve a Petrobras La visión de Petrobras es la de ser una empresa líder que contribuye al desarrollo del Paraguay y de su gente. En ese contexto, cuenta con la colaboración de personas talentosas, creativas, emprendedoras y apasionadas, que forman un ambiente de trabajo con energía y compromiso.

ara esta compañía, que opera en Paraguay desde el año 2006, sus recursos humanos representan su activo más importante, ya que aportan la energía que mueve a Petrobras hacia el éxito y la competitividad. La gerente de Recursos Humanos, Patricia Dávalos, expone que Petrobras brinda e incentiva el respeto y la valoración de las personas en su diversidad y dignidad,

promoviendo relaciones de trabajo justas, en un ambiente saludable y con confianza mutua, donde la cooperación, la solidaridad, la capacidad de desarrollo y de superación son una constante. Petrobras, que actualmente emplea a 267 personas en sus diferentes activos, opera bajo las normas de un código de ética propio, en el que está plasmado su compromiso con el bienestar del empleado y

con el país. En una entrevista para LQB, la gerente de Recursos Humanos abre las puertas de esta compañía, catalogada por valorar y estimular a sus funcionarios, tanto en su carrera profesional como personal, y que tiene entre sus prioridades la búsqueda constante del bienestar de los mismos. Además, “en Paraguay somos reconocidos como una empresa con responsabilidad social y ambiental y todo esto posiciona y construye la marca tanto interna como externamente”, agrega la gerente de Recursos Humanos, quien brinda más detalles en la siguiente nota.

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¿Qué beneficios ofrece Petrobras a sus funcionarios? La compañía cuenta con un mix de beneficios para sus empleados en sus diferentes etapas profesionales o personales, lo cual proporciona un valor agregado al bienestar de los mismos. Los empleados y sus familias primarias cuentan con un seguro médico privado, cuyo costo es cubierto en un 100% por la compañía. Este seguro también cuenta con un servicio de asistencia al viajero. Existe un régimen especial de atenciones por nacimientos, matrimonios, licencias de maternidad y de paternidad, inclusive en casos de adopción, licencias médicas por reposos normales; poscirugías, días adicionales de permisos otorgados por ley y regalos que la empresa envía a los empleados en algunos de estos casos. Los trabajadores también cuentan con una tarjeta prepaga por Petrobras que pueden utilizarla en más de 600 comercios del rubro alimenticio así como en restaurantes y supermercados. Capacitación continua Buscamos excelencia. En cuanto a la formación de nuestros colaboradores ofrecemos apoyo a quienes están cursando carreras de grado y

Cifras

290.000 dólares

ha invertido Petrobras en los últimos tres años en capacitaciones.

267 personas

trabajan en la compañía.

148 funcionarios aprovecharon los cursos de portugués in company.

75% fue el índice

de satisfacción de los empleados en el 2012.

apoyo de maestría para acompañar su plan de desarrollo. Estos dos beneficios se están usufructuando desde el año 2010 y estamos orgullosos de haber contribuido en la formación de 15 colaboradores en diferentes maestrías; además, otros tres que se están formando actualmente. A partir de este año estamos otorgando dos beneficios nuevos, como el apoyo de guardería para sus hijos y seguro de vida para el empleado, cuyo costo también es cubierto en un 100% por la empresa.

Salud y calidad de vida La salud no podría quedar fuera de todo esto, ya que Petrobras posee altos estándares que nos per-

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miten realizar un chequeo médico anual mucho más amplio de lo que nos exigen nuestras leyes locales y esto nos permite ser preventivos. Nuestro médico ocupacional evalúa todos los chequeos y realiza el seguimiento en los casos necesarios, al igual que nos “da el alta” para seguir ejerciendo nuestras funciones. Esto se complementa con un programa de vida saludable para consultas nutricionales y actividades físicas, a fin de estimular hábitos de vida sana en la fuerza laboral. ¿Cómo alienta la empresa a la competitividad y eficiencia de sus funcionarios? La clave está en comprender a qué aspira la persona desde el momento que es contratada, cuáles son sus expectativas y visión a futuro, la compañía le brinda todas las herramientas para fomentar

tanto el crecimiento profesional como personal, acompañando de cerca su crecimiento a través de un plan de carrera. ¿Qué valor tiene la capacitación para la firma? Las capacitaciones son sin duda una inversión para la compañía. Los empleados de Petrobras se destacan por el alto nivel que llegan a alcanzar en el desarrollo de sus funciones, desde que ingresan y a lo largo de sus carreras, a través del plan anual de capacitaciones. En algunos casos se realizan capacitaciones in company y talleres acordes a cada posición y perfil personal a modo de fomentar justamente sus actitudes y aptitudes mencionadas anteriormente. Talleres sobre código de ética se realizan anualmente y abarcan al 100% de los empleados, tratamos

siempre de presentar novedades, casos prácticos y por sobre todo que las personas puedan relacionar los casos con su día a día e interactuar. En los últimos 3 años Petrobras ha invertido casi USD 290.000 en capacitaciones tanto a nivel local como así también en el exterior. Desde el año 2008, en que Petrobras detectó esta necesidad, se han graduado 148 compañeros en el curso de idioma portugués que ofrecemos in company y desde el año 2010 estamos ofreciendo cursos de inglés. Finalmente, ¿cómo favorece a la empresa el compromiso con sus empleados? Favorece en muchos aspectos, principalmente a la construcción de un buen ambiente de trabajo, de respeto, de compañerismo, de altos estándares de desempeño

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y reciprocidad en cuanto al compromiso que también asumen los mismos para lograr todos juntos los objetivos de la empresa. Implementamos cada año un programa de Desayuno con el gerente general, cuyo objetivo es propiciar el diálogo permanente de una manera distendida, del cual pueden participar todos los empleados. El crecimiento profesional y personal de los empleados está ligado al éxito de Petrobras, por tanto creemos que cuando un empleado crece, la empresa también lo hace, y como compañía se asume desde el primer día el compromiso de facilitar oportunidades de formación continua en busca del máximo desarrollo del talento de cada empleado. Anualmente realizamos lo que llamamos La gestión de desempeño, la cual tiene tres etapas muy importantes: el planeamiento, el acompañamiento y la evaluación.

Estar dispuestos a practicar los valores de Petrobras como la ética y la transparencia, el respeto, espeto, el espíritu emprendedor, el enfoque hacia loss resultados y estar orgulloso de pertenecer a la compañía. mpañía. En Petrobras no solo se valoran las aptitudes ptitudes de las personas, sino también sus actitudes es y su visión de futuro. No obstante, se debe e cumplir con los requisitos propios de cada posición, teniendo en cuenta la formación y aspiraciones de la persona con relación a lo que ofrece la empresa.

Durante la primera etapa, además de realizar el cascadeo de objetivos del plan estratégico en todos los niveles, se establece el nivel de exigencia de las competencias necesarias del puesto en conjunto con el empleado y se releva la detección de necesidades de capacitación de cada empleado. Esa capacitación debe estar orientada al cumplimiento de su

función actual y/o a su crecimiento y desarrollo dentro de la empresa. Todas estas informaciones se consolidan y de ahí nace nuestro plan anual de capacitación. La segunda etapa es muy importante, acompañar el plan contribuye a la formación y cumplimiento de los objetivos y competencias propias del puesto y la evaluación nos permite conocer los resultados

Clima organizacional Una de las principales herramientas que utiliza la empresa para medir el grado de satisfacción de su público interno es una encuesta de clima organizacional, la cual es propiciada por la Casa Matriz, pero de la que participan todas las empresas que conforman la entidad. La última encuesta, realizada en el 2012, arrojó resultados sumamente alentadores para la empresa, dado que el índice de satisfacción de los empleados (ISE) superó el 75%. El ISE mide un total de nueve factores, entre los que se mencionan beneficios, comunicación, espíritu de equipo, liderazgo, reconocimiento y recompensa, relación con el trabajo, remuneración, seguridad, medio ambiente y salud, además de capacitación y desarrollo.

“Realizamos una fuerte campaña cada año para lograr la mayor participación posible y ya hemos pasado la barrera del 90% de participación de los colaboradores, lo cual nos hace sentir que nuestros resultados expresan la percepción de casi todos los que formamos parte de esta gran familia”, comenta Dávalos. Esta empresa está compuesta por su oficina central, ubicada en Asunción, además de las plantas de Aviación en el Aeropuerto Silvio Pettirossi, el Aeropuerto Guaraní de Minga Guazú; cuenta también con bases en Villa Elisa, una planta procesadora y envasadora de gas y la otra de recepción, almacenamiento y distribución de combustible, donde también está instalado un laboratorio de control de calidad de los combustibles y lubricantes de la compañía.

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IAE Business School

¿Cuándo, dónde y cómo nace IAE Business School? El IAE Business School nace en 1978 en Argentina, de la mano de un grupo de personas que, con muchas ilusiones y con pocos medios, se lanzó a la aventura de construir una institución para formar a dirigentes de empresas. Los pioneros reconocen que buscaban crear una escuela de negocios a partir de ejemplos exitosos de distintas partes del mundo. Actualmente, es referente no solo para dirigentes de empresa sino para emprendedores, directivos de oenegés, políticos, funcionarios y profesionales de las más diversas disciplinas.

5 años formando

líderes en el país La escuela de negocios de la Universidad Austral en Buenos Aires, IAE Bussines School, cumple 5 años de presencia en Paraguay, formando y transmitiendo su expertise a la clase empresarial. Proyectos, sueños y desafíos de la institución.

l IAE tiene más de 35 años de experiencia en la formación integral de empresarios y ejecutivos de Latinoamérica, figura entre las 30 mejores escuelas de negocios del mundo, según el ranking del Financial Times, y se ubica como número 1 en la Argentina, según el ranking de la revista Apertura. Así también, ha obtenido las tres acreditaciones

internacionales más importantes que reconocen la calidad y superación en materia de Management Education. Sebastián Benoit, responsable de la sede en Paraguay del IAE Business School, explica más sobre esta institución educativa y la propuesta que tiene la misma para los empresarios y ejecutivos del país.

Los objetivos que guían a la institución El objetivo del IAE es la contribución al desarrollo del conocimiento y la formación de hombres y mujeres de empresa, en sus capacidades de gestión como en las virtudes humanas tan necesarias para el ejercicio de la dirección. Para llevar adelante este propósito, se concentra en la formación de personas en la dimensión profesional, personal y social. Colabora con las organizaciones empresariales del sector público y de la sociedad civil en la formación de sus directivos, de forma que cumplan cada vez mejor con su responsabilidad en la sociedad. Y desarrolla conocimiento vinculado al management de las organizaciones, y en particular de las empresas de negocio.

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Sebastián Benoit

En Paraguay cumplen 5 años de presencia. ¿Cómo ven la experiencia a lo largo de ese tiempo? La experiencia ha sido sumamente positiva. El primer programa que desembarcó en Paraguay fue el de Alta Dirección (PAD). Desde sus inicios, más de 65 empresarios y “números 1” de las empresas han participado del mismo. Estos empresarios y sus emprendimientos representan una porción muy importante de la economía del Paraguay, por lo cual estamos muy contentos que formen parte de nuestra comunidad de antiguos alumnos que cuenta con más de 12.000 integrantes en más de 50 países. El IAE cuenta con 35 años de experiencia en Argentina y Paraguay, y se constituye en la primera sede fuera del país de origen. Aquí se han desarrollado más de 15 programas desde su llegada. Bolivia es otro de los países que recibe profesores y desarrolla programas del IAE; mientras que Brasil es el siguiente destino.

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¿Cuáles son los servicios y/o programas que tienen en su sede local? A principio de año hemos desarrollado el Programa de Empresa Familiar. También ofrecemos un programa para la gestión eficiente de equipos y del clima de trabajo, habilidad fundamental para evitar la fuga de talentos de las empresas. En julio comienza el Programa de Alta Dirección (PAD 2013) y en octubre se desarrollarán el curso denominado Dirección de Ventas y un programa dirigido a jóvenes profesionales de hasta 28 años, quienes se ejercitarán en la toma de decisiones como si formaran parte de cargos directivos de empresas pujantes. También lanzaremos un programa de formación ejecutiva. Estará

La historia en cifras

35 años

de presencia en Argentina y 5 en Paraguay.

15 programas

desarrollados en Asunción.

250 empresarios locales se han formado en IAE.

300 paraguayos

cursan posgrados en IAE de Buenos Aires.

20 profesores

del staff del IAE, en Buenos Aires, imparten clases en Paraguay.

orientado a jefaturas y gerencias y proporcionará herramientas de gestión para el middle management de las empresas. ¿Cómo sienten la receptividad dentro del mercado paraguayo? La experiencia y el contacto con empresarios locales nos permiten advertir un importante interés en la continua formación del capital humano de sus empresas y de sus capacidades directivas. La mayor parte de los empresarios que participaron del Programa de Alta Dirección (PAD) o de algún posgrado en nuestra sede en Argentina volvieron a tomar otros cursos impartidos en Asunción o han enrolado a sus ejecutivos. También han manifestado su interés en el diseño e implementación de programas in company. En

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El aniversario El IAE Business School celebró el pasado lunes 24 de junio los primeros 5 años de presencia en Paraguay con un evento exclusivo en el hotel Sheraton para más de 100 empresarios locales. En la ocasión, Silvia Torres Carbonell, directora del Centro Entrepreneurship, expuso sobre los desafíos para este sector en 2050, además se presentó al presidente del Club de Antiguos Alumnos de la institución en el país, Oscar Franco, quien preside este órgano que formará parte de una red de más de 12.000 alumnos en el mundo. La celebración de los 5 años en Paraguay estuvo marcada por la presencia de más de 100 empresarios, que tomaron programas del IAE en Asunción y Buenos Aires, y de ejecutivos interesados. este sentido, el IAE se ha comprometido con la situación particular de cada empresa y ha ofrecido programas a medida, que respondan a las necesidades propias de cada compañía. ¿Cómo encuentran el sector empresarial de Paraguay? En los 5 años de experiencia, podemos decir que Paraguay ha vivido diferentes contextos económicos y políticos, y el IAE ha acompañado al sector empresarial en este tiempo de la incertidumbre. Sin embargo, en la actualidad se percibe una estabilidad que ilusiona con el crecimiento de las instituciones y del sector empresarial del país. Específicamente, observamos un gran desafío en las empresas y se trata de la gerencia media, conocida como el middle management. Estos cargos son de mandos medios y principalmente están ocupados por jóvenes que aún deben formarse en la correcta toma de decisiones. Proyectos e innovaciones El sueño del IAE en Paraguay incluye la oportunidad de contar con un campus con aulas propias desde donde desarrollar programas. Dentro de este plan también está el deseo de continuar llevando programas de Buenos Aires a Asunción, de acuerdo a las necesidades de for-

Marcelo Paladino, decano del IAE; Silvia Torres Carbonell, directora del Centro Entrepreneurship, y Ernesto Ruete, director de Antiguos Alumnos.

mación de los ejecutivos de las empresas. Nuestro interés es también ofrecer nuestros conocimientos y expertise al sector público, principalmente acompañando la tarea de toma de decisiones

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Un puente al mundo laboral

La UAA ofrece beneficios para empresas y alumnos El Departamento Universidad Empresa de la Universidad Autónoma de Asunción (UAA) ofrece numerosos beneficios, tanto para las empresas asociadas a la misma como para los alumnos de la institución.

no de los aspectos resaltantes de dicho departamento es la bolsa de trabajo, que retribuye a las empresas que trabajan con la UAA con recursos humanos capacitados, y al mismo tiempo da la primera experiencia laboral a los alumnos de la casa de estudios. Por otra parte, pone a disposición de las empresas, bajo un arancel preferencial, toda la infraestructura de la universidad para el desarrollo de eventos de diversa índole como cursos de capacitación, almuerzos o reuniones corporativas, entre otros. Fátima Ramos, encargada del Departamento Universidad Empresa, comenta que otro de los puntos que trabajan son las pasantías remuneradas y no remuneradas en las empresas asociadas, como el BBVA, Ministerio de Hacienda, Automotor, etc.; los cursos cortos, con duración de tres meses y de costos accesibles, que también van dirigidos a alumnos de colegio que estén en busca de su primer trabajo, con temas como fotografía, diseño web, diseño gráfico, asistente administrativo, asistente jurídico, contable; y los cursos In Company. Este último ítem, en palabras de Daniella Risso, directora de Comunicación de la UAA, “consiste en cursos desarrollados a medida de las necesidades de nuestras empresas asociadas, ya sean cursos de ventas de atención al cliente, o todo lo que la empresa pueda necesitar para capacitar a sus recursos humanos, que salen con un certificado de la universidad”. Con respecto a la creación del Departamento, cuya estructuración se inició hace más o menos 2 años, Ramos explica que no se podría dar una fecha específica ya que muchas de sus funciones

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se vienen desarrollando desde hace más de una década. “Controlamos y supervisamos las pasantías desde el año 1998, época desde la cual tenemos convenios con las empresas”, acota.

Bolsa de trabajo “La bolsa de trabajo funciona para ambos lados, de ida y vuelta”, continúa Risso, explicando el funcionamiento de esta área que busca entre los currículos de sus alumnos, ya sean de primer año o egresados de la UAA, los perfiles solicitados por las empresas. La misma recalca el nivel académico de los alumnos, motivo por el cual “son muy requeridos por nuestras empresas”, lo que a su vez, muchas veces, los convierten en fuertes candidatos a ser contratados de manera permanente por las mismas. Así mismo, sostiene que parte de ese nivel alcanzado es gracias al énfasis que pone la Universidad en el manejo de tres herramientas indispensables para el desenvolvimiento de los alumnos en la profesión elegida: Las suficiencias en lengua castellana, inglés y TICs o herramientas informáticas básicas. Por otro lado, los encargados de dicha área dan una serie de orientaciones a los alumnos que irán a desempeñarse en los puestos solicitados. Pasantías remuneradas y no remuneradas La PPS, o Práctica Profesional Supervisada, consiste en una pasantía remunerada o no remunerada, dependiendo de la empresa que vaya a contratar al alumno, en donde este último pone en práctica sus co-

nocimientos teóricos. Estas pasantías se dan, por lo general, en el último año de las carreras y las empresas se benefician a través de ellas, “puesto que consiguen un recurso humano más, sin entrar en gastos extraordinarios; mientras que los alumnos van adquiriendo la experiencia de aterrizar sus conocimientos a la realidad laboral de nuestras empresas y le sirve como parte de su currículo”, adicionan ambas. La ventaja de estas pasantías, agregan, radica en el hecho de que la mayoría de los alumnos que hacen hacer sus prácticas ya quedan contratados en importantes empresas como Banco Familiar, Automotor y BBVA.

Instalaciones de primer nivel El departamento beneficia a las empresas, como ya se había mencionado, con la posibilidad de utilizar una infraestructura de primer nivel, con el máximo equipamiento, para la realización de jornadas o eventos sociales en el campus, asados en el quincho, jornadas de integración, eventos más corpora-

tivos, capacitaciones, además del uso de aulas, auditorios y salas de reuniones. Por su parte, Ramos explica que estos beneficios tienen un costo o arancel preferencial, a través del cual se acceden por convenios o mediante el programa UAA Empresarial, “que es para las empresas que se asocian pagando una cuota anual o semestral, y que les brinda la posibilidad de conseguir, además, el diseño de su página web, por ejemplo, algo que nuestros alumnos pueden proveerles de manera gratuita”

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Una oportunidad para aspirantes a un cargo y empleadores

a Expo Empleo, un espacio en el que se proponen diversas opciones a las empresas que buscan recursos humanos y a las personas que desean una oportunidad de trabajo, estará presente en Ciudad del Este, los días 9 y 10 de agosto. La cita será de 13.00 a 20.00, en el Salón Paraná del Hotel Casino Acaray, ubicado en las calles 11 de septiembre y Luis María Argaña. El éxito de las dos primeras ediciones es el motivo de la extensión de esta feria de trabajos a la capital altoparanaense, explica la organizadora, Nathalia Ramírez. Y es que el resultado de las otras ediciones arrojó grandes números: En la primera edición del año 2012, se recibieron a más de 9.000 personas con 21 empresas que ofrecían alrededor de 700 cargos; mientras que en la segunda, llegaron alrededor de 12.000 personas al local del Jockey Club, que accedieron a las 1.000 vacantes que ofrecían más de 29 empresas participantes. “Un éxito rotundo”, exclama Ramírez, afirmando haber llegado a la meta propuesta en asistencia, oportunidades y variedad de cargos vacantes. Entre las empresas participantes en la feria de Ciudad del Este se encuentran Fujikura, Cambios Chaco, Sunset, Manpower, Universidad del Norte, la cadena de supermercados S6 y la empresa AJ Vierci, entre muchas otras. Ramírez asegura que una de las razones para participar de

La Expo Empleo ahora también en el Este La capital de Alto Paraná, “uno de los focos empresariales y de oportunidades” más importantes del país, será sede de la exposición de empleos más grande del país. La cita está marcada para el 9 y 10 de agosto, en el Hotel Casino Acaray. este tipo de emprendimientos radica en el hecho de que es “un evento preparado para dar oportunidad a las empresas de promocionar las vacantes, tras una importante campaña publicitaria que inicia en pocos días, ya que esperamos como mínimo a unas

5.000 personas”. Por otra parte, el principal interés de los expositores es que podrán armar su propia base de datos, acceder a la página de empleos que “hoy tiene más de 43.000 currículos cargados, de los cuales 5.000, ya son de Alto Para-

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ná”, concreta. Sin embargo, eso no es todo; los organizadores prevén charlas de interés que serán desarrolladas en la Expo, por los encargados de recursos humanos y de importantes consultoras. Los horarios de las mismas serán posteados en la página www. empleos.ultimahora.com. Los empresas interesadas pueden contactar directamente con el

equipo a cargo de la organización, a los teléfonos (021) 415-7069 y (021) 415-7071; al hacerlo podrán acceder a una de las cuatro opciones de participación con importantes beneficios publicitarios. En tanto quelas personas interesadas pueden acceder a www. empleos.ultimahora.com y registrarse, “con ello ya tienen un currículo armado en la página, para lo que es importante cargar la mayor

cantidad de datos, de manera a hacerlo atractivo para las empresas”, acota la organizadora. Esto hará, además, que las empresas expositoras puedan acceder a la hoja de datos del solicitante de la vacante, ingresando solamente su cédula de identidad. Para solicitar más informes se puede escribir también a la siguiente dirección de correo: clasificados@uhora.com.py

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Katia del Rivero Vargas, experta en consultoría sistémica en Latinoamérica

El desarrollo del talento Cómo potenciar el talento de manera práctica y cómo lograr que su función corporativa sea estratégica en el negocio fueron algunas de las interrogantes que Katia del Rivero, una eminencia en coaching sistémico, dilucidó con el público paraguayo en un evento organizado recientemente en el Hotel Crowne Plaza.

esarrollo del talento desde un modelo sistémico es el nombre del evento organizado por la consultora de Arte en Coaching by Javier Barbero. La disertante invitada, Katia Rivero Vargas, abordó diversos ángulos del talento desde una perspectiva sistémica a fin de potenciar el desarrollo del mismo. Para conocer más sobre este apasionante tema, conversamos con la experta mexicana que visitó el país.

¿En qué consiste el Coaching Sistémico? Consiste en hacer de una conversación, una gran conversación. Del diálogo, un espacio donde encontramos la fuerza para ir hacia delante, para estar en la vida con fuerza de vida, para incluir nuestra historia y utilizarla como lo que es, la riqueza y la fuerza de toda nuestra capacidad presente. ¿Cómo definimos el talento? El origen etimológico de la pa-

labra lo encontramos en el griego tálanton, que esencialmente significa balanza. Y me encanta, porque creo que el talento es la balanza entre lo que he tomado de mi historia, al precio que ha costado y en las condiciones que ha sido; y lo que hago con ello. Marco de mi presente y mis posibilidades de futuro. En este sentido talento es cómo uso lo que mi vida y mi historia me han dado al servicio de mi plenitud de vida, en todos sus ámbitos. ¿Cómo ve los actuales escenarios del talento? Creo que las organizaciones se están dando cuenta de que muchos de los modelos y mecanismos de gestión que hemos utilizado han contribuido hasta

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ciertos aspectos y en ciertas dimensiones y hoy comienzan a quedarse cortos. Muchas de las organizaciones transnacionales con las cuales trabajamos están en estrategias de desarrollo a través del ser de la persona, de su quehacer y de su sentido de contribución colectiva y social. Muchas de ellas están descubriendo en el conocimiento de su propia historia la sabiduría para afrontar su presente y su futuro. Creo que estamos frente a escenarios no explorados, que en muchos de los antiguos paradigmas eran impensables, pero que abren posibilidades nuevas para generar desarrollo sustentable, logro en entornos de bienestar, crecimiento colectivo y no solo individual. La importancia que las organizaciones se adapten a este nuevo paradigma En una frase corta y contundente: Su supervivencia. Su capacidad de estar y mantenerse en la vida como sistemas organizacionales. La vida abre paso a la vida. Si nosotros no actualizamos los paradigmas que actualmente tenemos respecto al desempeño, el talento, la colaboración y la obtención de resultados estaríamos desconociendo el movimiento hacia donde parece guiar la

vida en este tiempo; pondríamos en riesgo la existencia organizacional y su lugar en el entorno. ¿Qué papel juegan los modelos culturales de una organización? La cultura es el marco que nos

delimita las reglas del juego, el entorno para el crecimiento o la contracción, el ambiente en que se respira cotidianamente la esencia de la organización, la expresión de la manera en que vivimos el propósito de la misma. Es el resultado de todos, y cada uno de nosotros, también es algo más grande que nosotros y que termina incluyéndonos o excluyéndonos dependiendo de lo “permitido” y “no permitido” en el marco definido. En los sistemas organizacionales podemos encontrar al menos dos culturas: la oficial y la real. En ocasiones coinciden, en otras no. La cultura que a mí me interesa profundamente no es la declarada oficialmente, esa en su mayoría responde a un documento que tiene poca fuerza de vida. La cultura con la cual trabajamos en el marco del acompañamiento sistémico es la cultura que existe más allá del papel, de la que nadie habla pero todos saben, de la que no está escrita pero todos respetan, esa cultura marca la fuerza de vida y rumbo de una organización, y muchas veces en su no conciencia nos lleva a lugares no deseados. ¿Qué beneficios otorga el desarrollo del talento a las personas y a las organizaciones en donde se

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encuentran? ¿Podemos imaginar una organización donde se incluye su historia, donde cada vivencia que han tenido se ha transformado en una experiencia de aprendizaje? Donde hemos dado un lugar a nuestros éxitos y también a nuestros fracasos. Donde hemos aprendido a dar a cada cosa su lugar. Donde se balancea la historia con éxito en el presente. Donde este manejo al interior también se hace con el entorno exterior. Donde este manejo también se lleva al entorno personal y de pequeños grupos. Donde nuestra fuerza de vida está en la aceptación de lo que ha sido tal cual ha sido para honrarlo con el legado y el regalo que nos ha dado. El desarrollo del talento desde el marco sistémico nos posibilita un crecimiento, que no sólo contribuye a lo individual, sino a lo colectivo, y no se queda ahí, se va incluso a su relación con la sociedad y el entorno que le ha permitido emerger. Las personas perdemos el 98% de nuestro tiempo tratando de cambiar lo que no puede ser cambiado y desgastamos nuestra energía de vida ahí. ¿Puedes imaginar una organización que ama lo que tiene tal cual lo tiene? Qué invierte ese 98% de su tiempo y energía en su presente y construcción de futuro, tomando el beneficio de cada situación tal cual ha sido.Esta organización estaría conectada con su fuerza de movimiento y desarrollo, y por paradójico que sea, parece ser que solo podemos acercarnos

Claves para potenciar nuestro talento

Katia del Rivero Vargas

• La inclusión de todos los elementos que pertenecen al sistema. • El que todo elemento tenga un lugar claro de contribución. • El balance entre lo que se toma y se da en las interacciones del sistema. • La perspectiva de bien común por encima del bienestar individual.

a algo así desde el desarrollo individual del talento (la balanza personal). ¿Cómo desarrollar y gestionar un área estratégica para el talento? Hace poco hicimos una investigación en México para presentar una conferencia orientada hacia el futuro de las áreas de talento (co-

nocidas como recursos humanos, capital, talento, etc. dependiendo de la organización y su etapa de inclusión de este tema) y encontrábamos dos aspectos significativos. El primero, el propósito de esta área, y parece ser que su intención profunda en la contribución al sistema, sería “no olvidar la historia”. Capitalizar lo acontecido en el sistema de forma tal que se transforme en fuerza de vida, desarrollo e innovación. El segundo, es el perfil desde el cual esto puede hacerse, y parece que aquí está el reto más grande para las personas de Recursos Humanos. En nuestro afán de tener un lugar, hemos tomado uno que no nos corresponde. Necesitamos regresar a nuestra esencia y trabajar al servicio del todo, del negocio, del colectivo, del bien común, no sólo de las personas. Sin juicios hacia lo que acontece en la organización, sino con una mirada de inclusión que posibilite al aprendizaje. Haciendo menos de lo que queremos hacer, para permitir que los que lo tienen que hacer lo hagan, y de esta forma generar la responsabilidad y el crecimiento. Estando presentes y al servicio, pero no mezclando áreas, funciones ni responsabilidades. Integrando las perspectivas de cada elemento del sistema para acompañar a mirar lo no visto y, sobre todo, sabiendo que nuestra tarea no es hacer la tarea de la línea, ni gestionar el talento que corresponde a la línea, nuestra tarea es acompañar a que esto suceda desde el lugar de soporte y respeto

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