ENERWatt No. 3 by Energuate

No. 3 • DICIEMBRE 2014

Broche de oro

para un pacto histórico

Pag. 16 La potencia activa de ENERGUATE

Renovamos sistema

SCADA

Todo bajo control aún a cientos de kilómetros Pag. 24

Comprometidos con el ambiente, sembramos 11,400 árboles Pag. 38

ENERGUATE dice presente contra el robo de electricidad Pag. 33

Jeremy Santizo, el astrofotógrafo de ENERGUATE, Pag. 52

CAJA DE LUZ

Tikal

Eddy Samayoa

ÍNDICE 4 5

12 13

16 23 24 SEGURIDAD

Día de la seguridad 2014 26

EN LAS REGIONES

Región Sur Occidente II La Regíon Ejemplar 18

43 La potencia activa de ENERGUATE

Es una publicación del departamento de Comunicación Interna de ENERGUATE. Guatemala, 2014

52 56 58 59

Diagonal 6, 10-50 zona 10 Edificio Interaméricas, Torre Sur, nivel 14 Guatemala.

LÚMENES & DECIBELIOS

Erick Barrondo

“Donde pasa el tendido eléctrico, pasa el desarrollo”

LA VOZ DEL CEO

que promueven resultados…

Estamos

terminando el año 2014, un año de grandes retos y, a la vez, de grandes logros para ENERGUATE y cada uno de los que integramos esta organización. Históricamente, hemos logrado los mejores resutados en reducción de pérdidas de energía, elevado sustancialmente nuestros niveles de calidad de servicio, fortalecido nuestra relación comunitaria, logrando la reincorporación de 50 mil 17 clientes a ciclo comercial y, según la encuesta de la Comisión de Integración Eléctrica Regional (CIER), hemos mejorado los niveles de satisfacción del cliente hasta en un 19%, en algunas regiones. Además, hemos implementado nuevas tecnologías que nos permitirán ser más eficientes y eficaces en nuestra labor, entre estas, el nuevo Sistema Scada, Google Coordinate y nuevas cámaras termográficas para labores de mantenimiento preventivo. De cara a nuestra gente, el activo más importante de esta organización, me enorgullece mencionar que concluimos exitosamente el programa de habilidades directivas, hemos realizado importantes formaciones técnicas para el personal de campo, con nuestros sindicatos hemos cerrado exitosamente la negociación de nuestro Pacto Colectivo de Condiciones de Trabajo para los años 2014 al 2016 y lanzado nuestro programa de Motivación y Reconocimiento a la Energía de nuestros colaboradores. Acciones como las mencionadas, nos han llevado hasta donde hoy estamos; una empresa renovada, enfocada en la satisfacción del cliente y comprometida con brindar un suministro de calidad. Y es que con trabajo, esfuerzo y dedicación se llega lejos. Nos queda un mes para concluir el año 2014, que representa la recta final que aún debemos recorrer para alcanzar las metas establecidas. Por lo anterior, es necesario que aunemos esfuerzos, aportando esa milla extra que cada uno de nosotros podemos dar para mejorar el cierre de nuestros indicadores de gestión y principal-

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“Nuestras acciones nos han llevado hasta donde hoy estamos; una empresa renovada, enfocada en la satisfacción del cliente y comprometida con brindar un suministro de calidad”. mente mejorar el cierre del indicador de recaudo, que es el que mide nuestra verdadera capacidad de generar los recursos que nos permiten pagar todos nuestros gastos, trabajadores, energía, contratistas, etc. En ese sentido, debemos tener presente que diariamente nos enfrentamos ante distintas circunstancias, no obstante, debemos continuar haciendo nuestro mejor esfuerzo, fortaleciendo cada día más las estrategias y acciones que nos llevarán a alcanzar nuestras metas. Recordemos que cada uno de nosotros definimos el papel que queremos desempeñar en este mundo tan complejo, así que el éxito está en nuestras manos y lograrlo depende de nosotros. Los exhorto a continuar trabajando con esfuerzo y dedicación para cerrar este 2014 en positivo. Hagamos equipo, apoyémonos los unos con los otros y nuestros esfuerzos sumados nos permitirán llegar más lejos. Me despido deseándoles felices fiestas navideñas, que este nuevo año traiga muchos éxitos y bendiciones a sus vidas.

Afectuosamente, CEO

EJE TRANSVERSAL “La campaña se lanzó con el objetivo de promover valores, interacción e integración en los equipos de trabajo y definitivamente el Mundial de Fútbol Brasil 2014 fue el marco ideal para ello”, indicó Byron Medina, Responsable de Comunicación Interna.

para el mismo equipo

campaña Jugando con Valores para el mismo equipo promovió la integración de 68 equipos multidisciplinarios conformados por 640 colaboradores propios y contratistas, quienes participaron en esta actividad. “La campaña se lanzó con el objetivo de promover valores, interacción e integración en los equipos de trabajo y definitivamente el Mundial de Fútbol Brasil 2014 fue el marco ideal para ello”, indicó Byron Medina. “La campaña fue útil para contextualizar el ambiente y posicionar el mensaje junto con una actividad de integración aprovechando la coyuntura del mundial”, explicó Byron Medina, Responsable de Comunicación Interna. Participó el personal directivo, operativo, de campo y contratista, quienes se reunieron, llenaron la quiniela con sus pronósticos para el mundial y participaron en un concurso de puntuación por resultados, en junio y julio del presente, tanto en las 10 regiones como en Sede Central. Luego de cumplir con los objetivos de la campaña, como en todo

concurso, hubo un ganador y los campeones fueron los integrantes del equipo “Locos por el Fut”, conformado por colaboradores de Centro Occidente 1. Los campeones, disfrutaron de un fin de semana en el hotel Decameron Salinitas de El Salvador, con todos los gastos incluidos.

Jugando con Valores alcanzó los siguientes objetivos: Sensibilizar y motivar a las personas a mejorar sus interacciones humanas, fortalecer el clima y la cultura organizacional, socializar los preceptos de la ética y valores organizacionales.

Opiniones Bruno Emilio Serrano Arreaga Administrativo “Es satisfactorio participar en equipo, en estas actividades porque nos motivan y entusiasman. Gracias a ENERGUATE y al personal de Comunicación por incentivarnos a participar tomando en cuenta los procedimientos internos para evaluarnos con valores a diario. No todos pudimos ser ganadores, pero espero que en un futuro más compañeros puedan disfrutar de estas actividades”.

Emilio Koppler Supervisor de Obras “Conformamos un buen equipo, unidos en el desempeño de nuestras labores. Este viaje nos unió más porque dejamos por un instante la presión del trabajo y convivimos no como compañeros de trabajo, sino como amigos. Felicito a los organizadores instándolos a seguir promoviendo esta clase de eventos para que más compañeros puedan participar tanto en lo laboral como en lo personal. Gracias“.

Henry González Supervisor de obras “La experiencia de compartir con los compañeros fuera de trabajo, nos permitió disfrutar del ambiente que se desarrolló en el lugar. Entre bromas, el paisaje y la abundante comida, por un momento nos olvidamos de las actividades diarias. Es algo que quedará marcado entre los grandes momentos en que disfrutamos de la vida”.

Jorge Hernández Mantenimiento Regional “El desarrollo de la actividad desde el lanzamiento y la conformación de equipos fue una oportunidad de convivir con nuestros compañeros de trabajo, se deliberaron resultados y aunque no todos apoyamos al mismo equipo se logró unidad al colocar los resultados”.

EJE TRANSVERSAL

ENERGUATE lanza

ENERGUATE está consciente de que el talento humano es su activo más valioso. Por ende, motivarlo, celebrar y reconocer sus logros es un tema de prioridad en esta organización. Es así como nace el Programa de Motivación y Reconocimiento de la Energía o más conocido por sus siglas como el PMR de la Energía.

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Basados en el sistema de medición de resultados que mes a mes lleva a cabo la Dirección de Operaciones (Ranking Regional), ENERGUATE celebra y reconoce a los equipos que se ubican en el primer lugar del Ranking.

hacia los objetivos clave de la alta dirección. En esta actividad los involucrados, los invitados comparten sus mejores prácticas y sus experiencias con nuestro CEO, Jaime Tupper, mientras degustan un almuerzo.

Almuerzo de campeones Además de celebrar el logro del equipo ganador, este almuerzo permite alinear la visión de las jefaturas de región y sus primeras líneas

Parrillada de campeones En esta actividad se celebra con una Parrillada de Campeones a la región completa, incluyendo colaboradores propios y contratistas.

EJE TRANSVERSAL

Objetivos de las iniciativas de reconocimiento Motivar al personal. Reconocer a los equipos destacados según el sistema de medición de resultados de las Distribuidoras. Generar un mejor ambiente de trabajo. Contribuir a la mejora del Clima Laboral. Fomentar el liderazgo en las regiones.

Promover el sentido de pertenencia. Fortalecer las relaciones interpersonales de los colaboradores directos e indirectos de ENERGUATE.

Este evento se inicia con juegos, dinámicas y reconocimientos, además de contar con la participación de nuestro Director de Operaciones, Daniel Bernárdez. DICIEMBRE 2014

EJE TRANSVERSAL

El Muro de la Energía En las diez sedes de región se destaca un espacio de reconocimiento denominado el Muro de la Energía. En dicho espacio figura la imagen de los equipos que, según su especialidad, han logrado el primer lugar en el sistema de medición de resultados. “Estoy convencido de la importancia de motivar, celebrar y reconocer los logros de nuestro personal, por ello, la Dirección de Operaciones, de Recursos Humanos y de Comunicación, uniendo esfuerzos, hoy hacen esta iniciativa una realidad”, concluyó Jaime Tupper, CEO de ENERGUATE.

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EJE TRANSVERSAL El programa Plan de Vuelo es una constante que implica esforzarse cada día por lograr la verdadera satisfacción del cliente y que siempre se busque dar un paso más hacia la excelencia en el servicio.

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n d e vuelo

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E tura l a io de Rumbo a un servic cada oficina y región se compromete

Unidad de Servicio al Cliente desarrolla el programa Plan de Vuelo, basado en 4 pasos fundamentales como parte de un ciclo que se repite cada 3 meses. Los cuatro pasos son: La medición, retroalimentación, plan de mejora e incentivos. La medición se efectúa mediante auditorías de servicio, encuestas de percepción (retroalimentación) y cliente secreto. “Todos los resultados obtenidos durante el proceso de medición los damos a conocer detalladamente a la plataforma frontal para que puedan conocer cuáles son sus oportunidades de mejora respecto al servicio. Luego nos conducimos al siguiente paso que es el Plan de Mejora”, explica Luis Peláez, responsable de la Unidad de Servicio al Cliente. Los planes de mejora se realizan de forma combinada, es decir que

a realizar acciones correctivas para cada fase, con la finalidad de resolver los hallazgos detectados en la evaluación. En estos planes se incluyen las capacitaciones, los semanales de servicio y el “mentoring”, los cuales son definidos con base en los hallazgos de los procesos de medición. El último paso de cada fase es el de incentivos, en donde se premia a la mejor oficina y municentro de cada zona, reconociendo así su esfuerzo en los últimos 3 meses. “Es así como todas las actividades del Programa buscan formar las habilidades y competencias correctas en cada colaborador, haciendo un recordatorio de lo importante que es cada cliente para la Organización”, asegura Jaime Soto, Gerente Comercial, quien con su equipo comparte la satisfacción al ver el compromiso de cada colaborador, que conforma la red de oficinas de ENERGUATE.

Opiniones Mi cliente es mi trabajo, mi sustento, mi familia “Es un proyecto excelente. Con los semanales he conocido nuevas maneras de atender a mi cliente”. Edgar Segura, responsable de Atención al Cliente de la Región Nor Oriente I. Mi cliente: mi prioridad “Ha sido de gran apoyo, porque las capacitaciones me ayudan a atender mejor a mi cliente”. Lucía Velásquez, responsable de Atención al Cliente de la Región Petén. Mi cliente: mi forma de vida “Me ha ayudado a entender mejor las necesidades de mi cliente”. Henry López responsable de Atención al Cliente de la OT24H. Mi cliente: Mi razón de ser “Me anima saber que me están midiendo porque sé que buscan la mejora de mi persona”. Yojana Mejía, responsable de Atención al Cliente de la Región Sur Oriente.

Primeros lugares por zona 1er. Oriente, Teculután

90.3

2do. Centro, Sanarate

88.2

3er. Occidente, El Rodeo P.N. Tajumulco

87.35 85.8

*Las zonas de Centro y Oriente no cuentan con Municentros con promedios arriba de 85 puntos

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EJE TRANSVERSAL

a precios competitivos Licitación Abierta PEG-3-2013

partir del 30 de julio de 2014, se abrió el proceso de Presentación de Ofertas Técnicas, Económicas, virtuales y rondas sucesivas como parte de un proceso que se venía dando desde septiembre del año pasado, para la licitación abierta PEG-3-2013 convocada por las tres Distribuidoras más importantes del país, y regulado por la Comisión Nacional de Energía Eléctrica -CNEE-, bajo la presencia del Ministerio de Energía y Minas -MEM-. “En el proceso de licitación, cada oferente constituye su oferta de acuerdo con el tipo de tecnología de generación con el cual suministrará la potencia y/o energía eléctrica a las Distribuidoras, según lo establecido en las bases de la licitación”, explicó Dimas Carranza, Director de Regulación y Tarifas. La potencia garantizada a contratar es por 250 megavatios (MW) para el suministro de los usuarios del Servicio de Distribución Final. “Fueron un total de 92 empresas las cuales se presentaron a retirar las Bases de Licitación y se constituyeron en interesados para participar en el proceso”, enfatizó Carranza. De estas 92 empresas, 65 presentaron sus ofertas, cumpliendo con los requisitos y formatos establecidos en las bases de licitación, de acuerdo con el tipo de tecnología de generación y tipo de contrato a presentar. “Para la evaluación se consideró una mecánica de rondas sucesivas de reloj descendente. Es decir que

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Las Distribuidoras convocaron al proceso de Licitación Abierta PEG-3-2013 y adjudicaron ofertas que minimizarán el costo total de suministro para sus usuarios, de acuerdo a las condiciones establecidas en las Bases de Licitación y el Manual de Evaluación de Ofertas Económicas por un total de 250 MW, para un período de 15 años. cada oferta que fue evaluada por las Distribuidoras se dividió en dos etapas: la evaluación técnica y la evaluación económica.

Técnicamente solvente

En la evaluación técnica se verificó el cumplimiento de los requisitos técnicos, económicos-financieros y experiencia técnica para que fuera de conformidad con lo que establecen las Bases de Licitación. Para lo anterior se les dio una calificación de “Técnicamente Solvente” o “Técnicamente No Solvente”. El ser solventes, automáticamente les daba derecho a participar en la siguiente fase, siendo el primer paso, la apertura del sobre conteniendo la Oferta Económica.

El precio más competitivo

Luego del acto de apertura de las ofertas económicas, se utilizó la herramienta informática de ingreso de datos y evaluación denominada Modelo de Optimización de Compras

EJE TRANSVERSAL Los objetivos de la licitación

“Agradezco el valioso aporte de nuestro Director de Regulación y Tarifas, Dimas Carranza; ya que gracias a su compromiso y excelente trabajo, nuestros clientes contarán con mejores tarifas”, expresó Jaime Tupper, CEO de ENERGUATE. (MOCEP), por medio de la cual cada postor ingresó y disminuyó el precio en relación a la optimización de recursos de energía y disposición de apostar a un valor más barato que el inicial, ya que el objetivo de las rondas sucesivas es garantizar que se obtenga el menor costo de suministro para los usuarios del servicio de distribución final. Para el caso, la cantidad de oferentes que se presentaron en el proceso de Evaluación Económica fueron 65, de los cuales se presentaron 103 tipos de ofertas mediante los contratos establecidos en las Bases de Licitación y la normativa vigente del Administrador del Mercado Mayorista.

Un ejemplo de licitación de compras de potencia y energía Guatemala se constituye como el país pionero de la región centroamericana en utilizar tecnología de vanguardia en informática para aplicar al análisis económico de optimización de compra de energía, lo cual garantiza el menor costo de suministro en beneficio de los usuarios del servicio de distribución final de las Distribuidoras.

Contratación de suministro de hasta 250 MW de Potencia Garantizada por parte de las Distribuidoras, a precios competitivos en el largo plazo, para un tiempo de contratación de 15 años. Contar con el suministro de energía eléctrica para los usuarios de distribución final de Distribuidora de Electricidad de Occidente, S.A. y Distribuidora de Electricidad de Oriente, S.A. de acuerdo a las condiciones establecidas en los contratos de abastecimiento suscritos conforme a las Bases de Licitación. Adjudicar la cantidad de Potencia y Energía Eléctrica con la que se obtengan precios de suministro en beneficio de los usuarios del servicio de distribución final de Distribuidora de Electricidad de Occidente, S.A. y Distribuidora de Electricidad de Oriente, S.A.

El total de ofertas recibidas sumó una potencia de 1,159.21 MW, de las cuales el 71% fueron ofertas que garantizaron potencia y/o energía, mientras que el 29% ofertaron mediante contratos de Energía Generada, lo cual representó más de tres veces la potencia que se requería en las Bases de Licitación (250 MW.). El resultado aprobado fue mediante el Dictamen de la Junta de Licitación PEG-3-2013 de las Distribuidoras en cumplimiento a lo establecido en las Bases de Licitación, producto de 16 rondas sucesivas descendentes, con un resultado de un precio monómico total de compra de energía de 109.38 US$/MWh en moneda

del año 2018 y que fue aprobado por CNEE mediante la Resolución CNEE-230-2014. Esta adjudicación representa una inversión para el país de aproximadamente US$700 millones, utilizando tecnologías de generación renovable en su mayoría, con lo cual se proyecta una reducción importante de los costos de generación en el largo plazo, que traducido al beneficio económico y social, representa una reducción importante de la factura de electricidad así como la estabilidad en la tarifa.

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INTER- CONEXIÓN

Diócesis de

La actividad formativa se llevó a cabo el pasado 19 de noviembre en el Proyecto San José, de la Diócesis de Huehuetenango, donde estuvieron presentes 105 guías representantes de 30 parroquias de dicho departamento.

presente en formación

“Esta es una oportunidad para que nos escuche la Distribuidora y para que nosotros también la escuchemos”, puntualizó Ramazzini.

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Durante

la formación se expuso cómo funciona y cómo está organizado el sector eléctrico, así como las responsabilidades de sus actores. Además, la importancia de la energía para el bienestar de las familias y para el desarrollo de las comunidades; el proceso para llevar energía a los hogares y negocios; la tarifa de energía eléctrica y su composición; qué es el aporte social del INDE y cómo se aplica, cómo leer la factura y el servicio de alumbrado público, fueron otros de los temas abordados a detalle para su mejor comprensión. Para ENERGUATE la satisfacción y tranquilidad de sus clientes es primordial, en ese sentido, Jaime Tupper, CEO de las Distribuidoras comentó “Brindamos un servicio fundamental para la mayoría de guatemaltecos, que impacta directamente en la calidad de vida y en el desarrollo de las comunidades. Es importante tener una relación cercana, de confianza y compromiso con nuestros usuarios, y en eso estamos trabajando, por eso estamos aquí hoy”. Por su parte, Monseñor Álvaro Ramazzini, líder de la Diócesis destacó la importancia de estas actividades, pues permiten conocer cómo funciona el sector eléctrico, qué es lo que se cobra en la factura, cómo se aplica el aporte social del INDE y qué responsabilidad tiene ENERGUATE como distribuidora. Además, Ramazzini señaló que las acciones ilegales como el robo de electricidad son un delito, que bajo ninguna circunstancia es aceptable. “En ENERGUATE estamos comprometidos en hacer las cosas bien, con integridad y valores. Estamos mejorando procesos para brindar a nuestros clientes un servicio de calidad”, concluyó Tupper.

SELLO RSE

Con

el acompañamiento del Instituto de Previsión Social del Periodista (IPSP) y la Asociación de Periodistas de Guatemala (APG) iniciamos en Santa Cruz del Quiché y Puerto Barrios, Izabal, la IV Jornada de Actualización Periodística, dirigida a los comunicadores de nuestra área de cobertura. Los participantes tuvieron la oportunidad de conocer detalles del mercado eléctrico, las atribuciones y responsabilidades de generadores, transportistas y distribuidores, la definición de las tarifas eléctricas y medidas de ahorro. No obstante, los periodistas también fueron puestos al tanto de las inversiones que hemos hecho en la red eléctrica y de los esfuerzos para contrarrestar las conexiones ilegales y el robo de electricidad, perpetrado en nuestra área de cobertura. Este año, el tema principal de la formación de los profesionales de prensa gira en torno al “Periodismo Digital”, impartido por el editor del Periódico Digital y de la versión web de la revista ContraPoder, Luis Assardo. ¿Cuáles son las principales redes sociales en el mundo?, ¿Cómo buscar información confiable de forma rápida y segura?, ¿Cuáles son las perspectivas del periodismo en medio de tanta información en las blogósfera?... son preguntas que se responden en el curso. Este esfuerzo está acompañado por Miguel González Moraga, del equipo de Centro Civitas y editor en línea de la revista Sala de Redacción, un medio especializado en periodismo, con amplia aceptación en la provincia. González Moraga centra su disertación en la especificidad y uso de

Este año, se tiene previsto llevar formación a unos 200 periodistas de 10 ciudades de nuestra área de cobertura.

los acercamientos con periodistas las redes, para que los periodistas coloquen o “suban” materiales acordes a la naturaleza de cada medio y puedan generar mayor tráfico hacia sus páginas oficiales. “Ha sido uno de los cursos más interesantes que hemos recibido, lo cual es de agradecer a ENERGUATE por tener la visión de los temas que son de utilidad para nosotros”, expresó Carlos Grave, corresponsal de Prensa Libre y Guatevisión en Salamá, Baja Verapaz. Por su parte Óscar Toledo, director de “Knal4” de Santa Cruz del Quiché y corresponsal de Radio Cadena Sonora en ese departamento, manifestó la expectativa que generó la participación en las Jornadas de

Actualización para Periodistas de ENERGUATE.

Con respaldo

Durante los tres años precedentes, estas actividades de formación y relacionamiento se hicieron en forma conjunta con Centro Civitas y Sala de Redacción. No obstante, este año se tiene el acompañamiento del IPSP y de la Asociación de Periodistas de Guatemala. Lucía Dubón, presidente de la primera de las entidades mencionadas, explica que es de suma importancia la vinculación con los periodistas. “ENERGUATE cosechará los resultados de este acercamiento”, concluyó.

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SELLO RSE

Pintar

a tu comunidad ENERGUATE promueve la participación voluntaria de sus colaboradores, en iniciativas en pro de la población vulnerable y de escasos recursos.

escuelas, reforestar, celebrar días especiales a ancianos y niños de orfelinatos, son algunas de las iniciativas en las que participan, durante todo el año, los colaboradores bajo la guía de la Unidad de Responsabilidad Social Empresarial de ENERGUATE, por medio del programa de voluntariado “Dándole Luz y Color a tu Comunidad”. “Como empresa socialmente responsable, es importante sembrar el espíritu de apoyo y cooperación en los colaboradores, y a la vez, brindar apoyo a quienes más lo necesitan”, afirma Johanna Solís, responsable de la Unidad de Responsabilidad Social Empresarial, de ENERGUATE.

Los colaboradores son un apoyo fundamental para el desarrollo de las actividades de Responsabilidad Social que buscan el desarrollo integral de la población Guatemalteca. Meilay Lam, Directora de Comunicación comentó: “Es importante promover este tipo de iniciativas y a la vez fomentar en nuestra gente la posibilidad de donar un poco de tiempo y recursos para apoyar a quienes más lo necesitan”.

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SELLO RSE

“Como voluntarios vivimos al máximo nuestro compromiso con la sociedad y participamos en el Programa de Responsabilidad Social Empresarial de ENERGUATE” Johanna Solís.

Alimentando el espíritu

Desarrollar actividades en pro de la comunidad no es solo un aliciente para los pobladores, sino también reconforta a quien aporta energía para hacerlo.

“Entregamos regalos para los pequeños en escuelas, comunidades y centros de atención para niños en condición vulnerable”, comentó Solís y agregó emocionada: “además de los obsequios, participamos en juegos y dinámicas y ¿cómo no? ¡Quebramos piñatas y comimos dulces!”.

por las Hermanas pequeñas Apóstoles de la Redención. “Compartimos momentos muy especiales con las niñas quienes han pasado situaciones difíciles en su vida”, expresó.

Es así como la Región Sur Occidente II se siente muy satisfecha de haber donado víveres para la comunidad Chuatuj en Coatepeque, con lo cual benefició a 20 familias de escasos recursos, quienes se encuentran en un alto índice de desnutrición. En cuanto a las actividades realizadas en toda el área de cobertura de ENERGUATE, podemos mencionar la celebración del Día del Niño, en el cual los colaboradores dijeron “presente”, en el proyecto de voluntariado.

En Cuilapa, Santa Rosa, específicamente en la aldea Las Monjas y en el asentamiento Ebenezer, visitamos a las pequeñas residentes del Hogar de las Niñas, administrado

Y en el Centro Cristiano “Mi Especial Tesoro” los niños que usualmente trabajan en el vertedero municipal se divirtieron con las actividades impulsadas por los voluntarios de la empresa, quienes también disfrutaron de la franqueza, sencillez y candidez de los niños.

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SINERGIA

para un pacto El

quince de octubre, el Ministerio de Trabajo y Previsión Social notificó la homologación sin cambios del contenido de este nuevo Pacto, que fue firmado por los representantes de ENERGUATE y los sindicatos el treinta de julio pasado, en los salones del Hotel Barceló. En el proceso de negociación no estuvo ausente la confrontación de criterios y posiciones. Sin embargo, tanto los representantes sindicales como de la empresa se mostraron en todo momento conscientes de los retos y situaciones que conforman el contexto actual de las Distribuidoras, así como del compromiso de los trabajadores que, en conjun-

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Tras un período de intensas negociaciones, se alcanzó un acuerdo final, por vía de negociación directa, para cada uno de los 84 artículos que conforman el pacto Colectivo de Condiciones de Trabajo 2014-2016.

to, han brindado su esfuerzo, capacidad y experiencia para superar estas dificultades y lograr juntos el cumplimiento de los objetivos de excelencia a los cuales está comprometido ENERGUATE. Adriana Lazcano, Directora de Recursos Humanos comentó: “Este nuevo pacto colectivo pone el foco en nuestra gente y serán casi 800 personas que percibirán mejoras en las condiciones de trabajo, en sus beneficios y en sus remuneraciones, lo que constituye un resultado muy positivo que sin lugar a dudas repercutirá en un mayor compromiso y entrega de cada colaborador hacia ENERGUATE. El pacto es el

SINERGIA Ellos opinan:

reflejo de una negociación asumida responsablemente por cada una de las partes, considerando tanto el aporte que cada día realizan los colaboradores a la empresa, como los desafíos y las condiciones de entorno a las que día a día se enfrentan las Distribuidoras. Estoy convencida de que el acuerdo alcanzado permitirá seguir construyendo juntos un mejor futuro para ENERGUATE”. Ahora que el Pacto fue homologado por el Ministerio de Trabajo y Previsión Social, del mismo se ha entregado un ejemplar a cada colaborador y se iniciará el Plan de Sensibilización, el cual constará de alrededor de 30 sesiones, visitando cada región, para contar con la participación de los colaboradores a todo nivel jerárquico de la organización. Es un momento importante para que todos puedan plantear sus dudas e inquietudes al respecto. En ese sentido, Pablo Maldonado, Gerente de Relaciones Laborales comentó: “La mejora de las condiciones laborales para los trabajadores y el cumplimiento de los objetivos de la empresa, fueron los dos elementos que estuvieron presentes como una meta a alcanzar para ambas partes, logrando así encontrar los puntos de entendimiento que se alcanzaron. Ahora depende de todos, su estricto cumplimiento y observancia”

Adriana Lazcano Directora de Recursos Humanos

Miguel Sagastume Lemus Secretario General de SITRADEORSA

Dagoberto Romero Secretario General de SITRADEOCSA

“El pacto firmado con nuestros sindicatos es el fruto de una relación de confianza. Durante la negociación prevaleció el respeto y la sinceridad, con lo cual, con madurez y en busca del bien común, alcanzamos acuerdos con los que buscamos ir mejorando las condiciones de trabajo. Este nuevo convenio es un claro ejemplo de que los acuerdos se logran cuando todos aportan voluntad, flexibilidad, comprensión y el más alto nivel de comunicación.”

“Tanto Empresa como Sindicatos hicimos nuestro mayor esfuerzo, siempre anteponiendo los intereses de nuestros representados para llegar al acuerdo final. Considero que este Pacto Colectivo se convierte en el Pacto Histórico negociado en las Distribuidoras.”

“Fue algo especial haber formado parte de la comisión negociadora. Sobre todo para mí que es el último pacto en el que participo. Me llena de alegría haber superado los pactos anteriores. Ahora queda en todos cumplir y hacer que se cumpla. Agradecimientos sinceros a nuestra base siempre atenta y solidaria. Felicitaciones y que Dios los bendiga siempre.”

Pablo Maldonado Gerente de Relaciones Laborales José Francisco López Secretario General de SITRAPDEORSA “Recién firmamos un nuevo Pacto Colectivo de Condiciones de Trabajo que conlleva beneficios en ambas vías, tanto para las empresas de ENERGUATE como para los COLABORADORES. Debemos velar porque esta herramienta que tenemos se cumpla al pie de la letra para beneficio de ambas partes.”

“El conocimiento del Pacto Colectivo, es una responsabilidad de cada uno de los colaboradores de ENERGUATE. En el se encuentran contenidos, derechos y obligaciones que debemos observar. Las Relaciones Laborales son un sistema que debe fluir de manera positiva en cada centro de trabajo, atendiendo los principios generales del Derecho de Trabajo y el contenido íntegro del Pacto Colectivo de Condiciones de Trabajo”.

Fulvio Orellana Secretario General de SIRTRADEOCSAC “Creemos que el nuevo Pacto Colectivo reúne las condiciones necesarias para brindar al trabajador seguridad y estabilidad laboral. Sabemos que aún falta mucho por hacer, pero con el apoyo del colaborador y de la empresa lo lograremos.”

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EN LAS REGIONES Apertura de nuevas oficinas:

Sur Occidente II

La Región Ejemplar El trabajo en equipo ha sido la base fundamental para que Sur Occidente II sea nombrada la región destacada.

Una

mejor comunicación y coordinación permite aprovechar al máximo las aptitudes de cada colaborador, estimula la confianza y crea un círculo virtuoso del aprender diario. Es así como la Región Sur Occidente II ha mejorado procesos distribuyendo correctamente las tareas, reduciendo la duplicidad de esfuerzos y logrando alcanzar indicadores al cumplir con los planes de trabajo. Son varios los resultados tomados en cuenta en la calificación de la región ejemplar, los cuales se complementan para crear un equipo de alto desempeño. Los elementos son los siguientes: restablecimiento de relaciones con clientes, apertura de nuevas oficinas, participación de mesas de auditoría social, trabajo en equipo, análisis, planificación y coordina-

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ción, calidad, control, supervisión en campo, evaluación de contratista, retroalimentación y participación de la charla de seguridad.

Negociaciones y acuerdos:

Se han restablecido relaciones con los clientes, las cuales han permitido negociaciones para llegar a acuerdos y permitir contar con una licencia social para operar. Se utilizaron dos mecanismos de representación: La Mesa Técnica de Alto Nivel (MTAN) y las Mesas de Auditoría y Fiscalización Social locales. Estas actividades han aportado a construir un marco de confianza, respeto, empatía y credibilidad de las operaciones que realiza la distribuidora entre los diferentes actores y usuarios del servicio de energía eléctrica.

Se pusieron a disposición del usuario 3 nuevas oficinas en los municipios de recuperación, dando un servicio enfocado a la satisfacción del cliente. Estas se encuentran en Catarina, San Pablo y Rodeo. Los resultados obtenidos son: Presencia de marca en las localidades donde servimos. Se ha reducido el número de atentados de agresión física para los colaboradores. Se han creado las condiciones para trabajar en el marco de seguridad, iniciando de esta manera a recuperar el ciclo comercial: Contratación de servicios directos, lectura, facturación, realización de las oficinas móviles. También se retomó la atención de la red, atendiendo averías y mejorando la calidad del servicio.

Mesas de Auditoría Social en 6 municipios:

Aunado a las nuevas oficinas, los equipos externos de dichas oficinas, retroalimentan el cumplimiento de cada uno de los compromisos de los acuerdos firmados, buscando siempre con proactividad, la mejor eficiencia al interactuar permanentemente con las comunidades.

Sinergia:

“Se ha logrado integrar equipos en las diferentes unidades (matriz horizontal entre colaboradores y jefaturas), en un marco de respeto, confianza, actitud responsable e íntegra de principios y valores, de manera tal que se concretaron esfuerzos en los diferentes procesos”, enfatizó Álvaro Mazariegos, Jefe de Región Sur Occidente II.

La gestión:

“El análisis diario de los indicadores es una herramienta importante para tomar decisiones. La gestión nos ayuda a obtener los resultados

EN LAS REGIONES deseados, así como a optimizar los recursos y tiempo, al momento de la ejecución de los trabajos. También permite evaluar y redireccionar lo planificado, haciéndolo más efectivo y eficaz”, destacó Armando Martínez, Jefe de Zona Occidente.

Gráfica 1

Calidad:

Derivado de los planes de trabajo, del control, supervisión en campo y retroalimentación, se permite tener el control y monitorear las actividades a diario para cumplir en tiempo. Como consecuencia se tiene una tendencia a reducir plazos medio de resolución, considerando siempre la gestión de seguridad para evitar atentados que dañen la integridad física de los colaboradores.

Gráfica 2

Es así como se tiene mayor presencia de supervisión en campo, garantizando que los trabajos realizados cumplan con la calidad y la seguridad. Acá también es importante la retroalimentación a los contratistas responsables del proceso.

Evaluación del contratista y retroalimentación:

Durante esta etapa se establece la evaluación en reuniones quincenales, lo cual nos permite una vez más, la retroalimentación de los puntos a mejorar.

Charla de seguridad:

Durante las charlas de seguridad se reúne a los colaboradores de diferentes unidades. Además se exponen las diferentes dificultades que se encuentran en la ejecución de las actividades, lo cual ha generado una lluvia de ideas. Dichas actividades sensibilizan a los colaboradores de distintas unidades y crean empatía para tomar acciones puntuales de resolución de problemas específicos.

En ese sentido Mazariegos comentó: “No debemos olvidar que en nuestro entorno tenemos que tener una relación con nuestros clientes, partiendo de saber escuchar para generar confianza, respeto y empatía. Esto permite tener una comunicación transparente que busca una permanencia en el mercado a través del posicionamiento de la marca”. “Hacer las cosas bien desde el principio, cumplir nuestros compromisos, tener presente la justicia desde lo que facturamos, cobramos y según la calidad de servicio que brindamos, recordando que nos debemos a los clientes, nos permitirá decidir con efectividad y eficacia”, enfatizó Mazariegos.

Superación de obstáculos:

“Sur Occidente II es una región de difícil gestión. La población requiere educación en temas de ahorro y eficiencia energética. La contraparte es que también son personas de corazón noble dispuestos a aceptar el cambio cuando es mostrado de forma clara, honesta y transparente”, agregó Martínez. La región cuenta con un grupo de personas profesionales con ideas nuevas y estrategias innovadoras, lo que ha permitido sobresalir en la obtención de los resultados, con un alto espíritu de competitividad sana para mostrarse en los primeros lugares en comparación con otras reDICIEMBRE 2014

EN LAS REGIONES giones. “Eso nos motiva a buscar siempre la mejora continua y ser una región digna de imitar”, dijo Mazariegos con el orgullo de ser el líder de esta región.

Gráfica 3

Los puntos a favor:

Lo positivo del trabajo en esta región es la planificación y el buen direccionamiento de las actividades, producto del liderazgo. Hemos logrado crear un ambiente de trabajo en equipo saludable, haciendo más eficiente el uso de los recursos e incrementando la productividad. Los resultados se han reflejado en el recaudo, calidad, reducción de pérdidas y seguridad.

Gráfica 4

Recaudo:

La conformación de la Mesa Técnica de Alto Nivel de San Marcos y 6 Mesas de Auditoría y Fiscalización Social han aclarado temas como la distribución de energía eléctrica y los procesos que intervienen en ella. Además, se da a conocer cómo está compuesta la factura y quiénes son los responsables de cada rubro que se cobra en ella. Se ha dado enfoque de trabajo por áreas energéticas. Gestión Diferenciada (7 áreas). Realizando el comparativo respecto del año pasado, se ha mejorado en un 14.97%. Gestión Normal (2 áreas). Mayor y mejor atención al cliente y retroalimentación por las Mesas de Auditoría y Fiscalización Social: Análisis de estimaciones versus el consumo real en campo. Lo que ha permitido realizar facturaciones justas. Acceso a comunidades de gestión diferenciada que permiten tener incremento en la toma de lectura en campo, así como gestión de deuda por convenio de pago.

DICIEMBRE 2014

Calidad:

La estrategia que se ha manejado en la gestión de red, es la utilización de cuadro de mandos para regir al personal en las actividades del día a día para la toma de decisiones que impacten positivamente en los indicadores de la unidad. Otro factor importante que va muy atado al logro de los objetivos es la motivación y el esfuerzo que cada persona, dentro de la cadena de valor, pone a su trabajo para contribuir a que se realicen las actividades.

Pérdidas:

El equipo se ha motivado y fortalecido mediante formaciones y autoformaciones que exigen un alto rendimiento en la ejecución del trabajo de campo.

Puntos importantes para reducir las pérdidas: Trabajar en equipo Análisis de escritorio para lograr efectividad en cada orden de servicio generada. Monitoreo, control, formación constante hacia el contratista como brazo fundamental. Adaptación a corto plazo de la implementación de procedimientos de la gestión de fraudes y el método de la normativa de enlace para la normalización de los servicios. Fortalecimiento de la estructura organizativa mediante la dotación de responsables de centros técnicos.

EN LAS REGIONES Gráfica 5

Gráfica 6

45%

Occidente Tecún Umán, 562 MWh

30%

Occidente Coatepeque, 388 MWh

25%

Occidente Malacatán, 310 MWh

Gráfica 7 En la Región Sur Occidente II hay diversidad de colaboradores, con una gama de talentos, facultades, aptitudes y actitudes que al momento de unir estos atributos forman un equipo luchador y ejemplar dentro de la institución. Resultados en cifras:

Reducción de los clientes en la gestión diferenciada: Se ha incrementado y cumplido con los indicadores de recaudo: comparando el interanual de septiembre de ambos años, se ha mejorado en un 2.23% que significa que hemos incrementado la facturación en QMM 5.6 y se ha cobrado QMM 13.3 adicionales en el mismo período. (Ver gráfica 1). Se han reducido las indemnizaciones por reconexión en MQ para este año. De enero a septiembre representa una mejora de 1500%. (Ver gráfica 2).

Seguridad y Medio Ambiente Comparación Plan Seguridad y Medio Ambiente 2013 y 2014, acumulado 120,00% 100,00% 80,00% 60,00% 40,00% 20,00% 0,00%

Ene

Feb

MarA

rAbr

Se cumple con los indicadores de Calidad de Frecuencia Media de Interrupción por Kilowatt Amperio (FMIK) y Tiempo Total de Interrupción por Kilowatt Amperio (TTIK): Se mejora y garantiza la calidad del Servicio Eléctrico en los circuitos con ciclo comercial normal. (Ver gráficas 3 y 4). En el indicador TTIK interno acumulado, la región está un 11% por debajo del objetivo, en septiembre, y en FMIK un 20% por debajo acumulado. En comparación al año 2013, la región ha mejorado significativamente los indicadores internos de calidad. (Ver gráficas 3 y 4). Se cumple con los indicadores de pérdidas. En el transcurso del año 2014, se logra una reducción im-

May

Jun

Jul

AgoS

oSep

portante en el ámbito de pérdidas energéticas en la región de Sur Occidente II, cumpliendo con ello el objetivo del cierre interanual al mes de septiembre (26.83%), se ha realizado seguimiento riguroso, de recuperación de energía por Centro Técnico. (Ver gráficas 5 y 6). Se incrementa la nota de seguridad: Tener un incremento relativo en la nota de seguridad es un logro derivado del reforzamiento de la cultura de seguridad con el personal propio y contratista. Se contó con 1,273 días sin accidentes con tiempo perdido por parte de los contratistas, estableciéndose en el 4o. lugar en el ranking anual de seguridad con un cumplimiento de 97.64%. (Ver gráfica 7)

DICIEMBRE 2014

EN LAS REGIONES Maximiliano Barrios Claves de la mejora en la seguridad Realizar un trabajo en equipo con convicción y darle seguimiento al plan de Seguridad y Medio Ambiente (SyMA) y a todos los temas correspondientes a seguridad. Empoderamiento en los temas de seguridad: designando responsabilidades y delegando acciones dentro de todo el personal sin importar su grado jerárquico. Dotar al personal de Equipo de Protección Personal y Equipo de Protección Colectiva, EPP y EPC, formarlos en el uso de los equipos, establecer los procedimientos por cada actividad y situación que se presente en el trabajo diario, logrando influir en la cultura de seguridad dentro del personal propio y contratistas de la región de Sur Occidente II.

El camino está trazado La región Sur Occidente II comparte algunos consejos para continuar con logros como estos: Realizar equipos multidisciplinarios para generar sinergias de los diferentes procesos. Generar motivación y demostrar que los resultados son alcanzables. Sensibilizar al personal en los temas de seguridad, dar un seguimiento continuo para lograr establecer una cultura de seguridad. Transmitir al equipo de trabajo: confianza, compromiso, honestidad, integridad, fortalecimiento de la supervisión y un continuo seguimiento a cada actividad que ejecuta el contratista. Establecer cuadros de mando o de control indicando a los responsables del seguimiento que deben aprender a interpretar la información para tomar buenas decisiones que contribuyan al logro de los objetivos.

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Operario de Operaciones Locales Mantenimiento Regional “Todos hemos aportado para lograr los primeros lugares aplicando la formación y los reglamentos de seguridad, como también, atendiendo los avisos en el menor tiempo posible, para que el cliente tenga una buena percepción de calidad. Principalmente cuando se trata de una salida de media tensión”.

Oscar Raúl Calderón Gestor de Seguridad y Medio Ambiente

“La motivación, el trabajo en equipo, contar con un ambiente laboral positivo, exhortar al personal a alcanzar las metas establecidas, reconocer los logros en cada unidad, dando seguimiento continuo y empoderando al personal en los temas de seguridad, son las claves para que la Región haya obtenido el primer lugar, lo cual deseamos reflejar en clientes satisfechos, distribución de energía sin interrupciones y accidentes cero”.

Luis Aroldo Rabanales García Inspector Protección de Mercado

“Como parte de la Unidad de Protección de Mercado, contribuyo en el logro de los objetivos realizando mis responsabilidad con pasión y aplicando diariamente los principios y valores morales que son parte fundamental de una persona como de cualquier empresa, esto permite realizar las actividades de manera positiva y por ende tener excelentes resultados”.

EL CLIC

con Office 365

Las Distribuidoras ahora cuentan con una plataforma tecnológica a la vanguardia lo cual permitirá agilizar sustancialmente la gestión, gracias a la cantidad de herramientas que pone a disposición Office 365.

ENERGUATE

implementó Office 365 con el objetivo de viabilizar una serie de mejoras asociadas al servicio de correo electrónico que mejoran y agilizan la colaboración, como lo son: Acceso a los mensajes en tiempo real y desde distintos equipos móviles y fijos con acceso a Internet. Mayor nivel de disponibilidad. Mayor espacio en el buzón (50 GB para todos). Acceso Web actualizado.

Paso a paso

El cambio a Office 365 se evaluó desde agosto de 2013, con el análisis técnico y económico del proyecto. En ese sentido, Víctor Manuel Sagastume, responsable de Sistemas y Telecomunicaciones comentó: “Para hacerlo una realidad fue necesario consumar dos fases: análisis de infraestructura tecnológica, de configuraciones, pruebas, preparación de entrada en producción y migración de buzones.

Esta última se realizó en dos partes: La migración de los usuarios de Oficinas Centrales y la migración de usuarios de Oficinas remotas”. Para llevar a cabo la implementación, fue necesario contar con infraestructura que permitiera llevar los buzones (correos, contactos y agenda) del punto A (oficinas centrales) al punto B de “la nube” (Microsoft). Por esta razón, dicho trabajo fue ejecutado por personal especializado interno y supervisado por un proveedor con experiencia en este tipo de implementaciones, aplicando las mejores prácticas de ejecución de proyectos.

Ejecutores del proyecto: Gerencia de Sistemas y Telecomunicaciones: Víctor Manuel Sagastume Unidad líder del proyecto: Operaciones, Sistemas y Telecomunicaciones Víctor Hugo Román

Beneficios de Office 365 Acceso del servicio de correo, desde múltiples dispositivos y localidades en tiempo real. Acceso de las últimas versiones del correo electrónico y productos Office. Disponibilidad del servicio del 99.9% los 365 días del año.

“Agradezco a todo el equipo involucrado en la implementación de esta solución, porque con su entusiasmo, compromiso y dedicación, han hecho de este proyecto una realidad tangible para todos nuestros clientes internos en ENERGUATE”, destacó Sagastume.

Características adicionales Servicio de mensajería instantánea y presencia (chat). Audio conferencia y video conferencia. Posibilidad de compartir contenidos (Power Point, escritorio, “whiteboard”, etc). Capacidad futura de compartir documentos en “la nube” con productos Microsoft Office (Word, Excel, Power Point).

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ALTO VOLTAJE

Renovamos sistema

SCADA

Todo bajo control aún a cientos de kilómetros

Con el lanzamiento del Sistema de Control y Adquisición de Datos de la RED, SCADA, ENERGUATE demuestra su compromiso con la mejora de la calidad en la distribución de energía eléctrica.

SCADA

es un sistema informático que permite el telecontrol de la red de distribución, desde el Centro de Operación de la Red -COR-, de forma remota. Con dicho sistema pueden medirse los niveles de corriente, voltaje, potencia, así como abrir y cerrar los interruptores al momento de detectarse alguna anomalía que pueda poner en riesgo la red de distribución y afectar el servicio eléctrico a los usuarios. La actualización del sistema SCADA representa un avance importante para la operación de red, ya que permite el telecontrol de las 75 subestaciones, 256 salidas de Media Tensión y 185 reconectadores de línea a un solo sistema, lo cual disminuye el tiempo de atención a fallas que pueden interrumpir el servicio.

Servicio estable y continuo

“La energía es esencial para el desarrollo. Es un servicio básico y fundamental necesario para todos nuestros clientes˝, explicó Giuseppe Di Biase, Director de Distribución y argumentó: “Por esa razón ENERGUATE invirtió Q7 millones en el sistema SCADA que busca mejorar la continuidad del servicio eléctrico con una reacción inmediata ante cualquier falla detectada”.

DICIEMBRE 2014

ALTO VOLTAJE

“Cuando se registra alguna falla que interrumpe el suministro, los operadores del COR realizan pruebas de cierre de forma remota, para restablecer el servicio inmediatamente, ejecutando una serie de maniobras coordinadas desde la plataforma informática, con el objetivo de restablecer el suministro de forma inmediata, para que los usuarios reciban un servicio estable y continuo”, complementó Edgar Chojolán, responsable de Operación de Red. Las fallas que solucionará el sistema SCADA son aquellas interrupciones temporales que provocan la activación de las protecciones colocadas a lo largo de la red de distribución, causados principalmente por el contacto con vegetación, el movimiento de cables derivado de fuertes vientos, temblores y aves.

“Cuando no es posible restablecer el servicio de forma remota, se coordina el desplazamiento de brigadas operativas a la Región, para inspeccionar las líneas e identificar el origen de la falla”, indicó Chojolán.

“Cuando se registra alguna falla que interrumpe el suministro, los operadores del COR realizan pruebas de cierre de forma remota, para restablecer el servicio inmediatamente”. Edgar Chojolán, responsable de Operación de Red.

Beneficios para el usuario final principal impacto es en la reduc1 El ción del tiempo de interrupción ante fallas. La actualización del sistema crea una reacción inmediata ante cualquier falla detectada, con lo cual se permite la recuperación del suministro, siempre que sean fallas temporales, susceptibles de ser corregidas de forma remota.

tecnología utilizada garantiza una 2 La alta disponibilidad del sistema, ya que está diseñado e implantado con un esquema redundante, que puede entrar en funcionamiento en el caso de que el servidor principal presente algún problema.

sistema es parte de la política 3 Este de inversión anual de ENERGUATE, que busca mejorar los procesos que impactan directamente en la calidad de servicio que se suministra a más de un millón y medio de usuarios.

DICIEMBRE 2014

ALTO VOLTAJE

¿Y cuál es la diferencia con el anterior sistema SCADA?

El sistema SCADA que se tenía desde 2001 era capaz de cumplir con las funciones de telecontrol, pero no soportaba el protocolo DNP3 y por lo tanto solo permitía la gestión de 58 de las 75 subestaciones. Sin la actualización del sistema, el telecontrol hacia 17 de las subestaciones y 185 puntos a Media Línea se realizaba por aplicaciones de software que en muchos casos sobrepasaban los tres minutos (tiempo definido en la regulación para interrupciones no penalizables). Las 58 subestaciones que ya estaban incorporadas seguirán funcionando de forma normal, pero el

DICIEMBRE 2014

impacto principal será evidente en las operaciones que se realicen en las 17 subestaciones y 185 reconectadores que estaban telecontroladas con aplicaciones distintas. Actualmente, el Centro de Operaciones de Red, -COR- se apoya en una herramienta que permite la administración eficiente de las brigadas operativas, asignando tareas al personal más cercano según su geo-posición. Esta aplicación se denomina: Google Coordinate.

Al respecto, Di Biase detalló: “ENERGUATE, en un esfuerzo por agilizar los procesos de atención, implementó esta herramienta con el propósito de atender de forma inmediata las fallas que requieren atención en campo”.

ALTO VOLTAJE Una explicación rápida de SCADA 1

se registra la 2 Cuando falla que interrumpe el

suministro, los operadores del COR realizan pruebas de cierre para restablecer el servicio de forma inmediata.

Al detectar alguna anomalía en las líneas de distribución que podría causar daño a los transformadores, las protecciones instaladas en las salidas de Media Tensión se activan de forma inmediata.

procedimiento 3 Este consiste en realizar

una serie de maniobras coordinadas desde una aplicación informática, es decir de forma remota a través del sistema SCADA.

Así una falla registrada en cualquier salida de Media Tensión en el país, que ha dejado sin suministro a un número determinado de clientes, puede solucionarse a cientos de kilómetros de distancia, brindando un mejor servicio a cada uno de los usuarios.

se apoya en la aplicación Google Coordinate, una herramienta 5 ElqueCOR permite la administración eficiente de las brigadas operativas, asignando tareas al personal más cercano, según su geo-posición.

Manos unidas

por la defensoría del cliente

Un total de 41 talleres a 171 funcionarios públicos hasta noviembre 2014, han dado como resultado el fortalecimiento de alianzas estratégicas con un enfoque de sensibilización, acerca de la conflictividad social en el sector eléctrico.

Con

el apoyo de la Unidad de Relaciones Comunitarias, La Defensoría del Cliente de ENERGUATE continúa con los planes de crear nuevos enlaces y de formación a instituciones representantes de clientes durante el año 2014, con la finalidad de fortalecer el intercambio de información y enriquecer el conocimiento de los diferentes actores sociales estratégicos y funcionarios públicos en beneficio del cliente.

Dicha formación se ha realizado mediante talleres formativos, intercambio de información y mesas de diálogo con las instituciones involucradas, a través de visitas personalizadas a las diferentes Sedes y Auxiliaturas Departamentales a nivel nacional y en la ciudad capital. “Es muy importante crear y mantener estas alianzas estratégicas ya que a través de las mismas logramos comunicar y sensibilizar sobre los concep-

Instituciones formadas en el tema eléctrico Procuraduría de los Derechos Humanos. Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor. Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Derechos Humanos. Comisión Presidencial de los Derechos Humanos. Ministerio Público. Policía Nacional Civil. Ministerio de Gobernación. Ejército de Guatemala. Fuerza Aérea. Programa Nacional de Resarcimiento. Alcaldes. Presidentes de Consejos Comunitarios de Desarrollo. Alcaldes Indígenas.

tos básicos del sistema eléctrico y la problemática actual de la conflictividad social del sector eléctrico”, opina Denni Roxana Girón, responsable de la Defensoría del Cliente.

DICIEMBRE 2014

SEGURIDAD Por tercer año consecutivo, en ENERGUATE se llevó a cabo el Día de la Seguridad, actividad donde participaron alrededor de 1,100 colaboradores propios y contratistas. Los eventos se realizaron el pasado 16 de octubre de forma simultánea para las 10 regiones y Sede Central.

Día de la Seguridad El

2014

objetivo de la actividad fue la creación y fortalecimiento de la cultura de Seguridad en todos los colaboradores de las Distribuidoras, logrando fomentar desde una arista proactiva y positiva, el cumplimiento de los estándares de seguridad. Como parte de la conmemoración, se proyectó un video organizacional que muestra los diferentes estándares implementados, así como los alcances en materia de seguridad logrados a la fecha. “Además, presentamos una charla motivacional sobre el Código Natural, una comparación con las medidas de prevención que utilizan los animales en el mundo natural y cómo ese comportamiento los ha llevado a preservar la especie a lo largo de miles de años”, explicó Diego Lainfiesta, responsable de Seguridad, Medio Ambiente y Calidad.

DICIEMBRE 2014

“Estamos motivando a que el cumplimiento de las normas nazca desde cada uno de nosotros, lo cual se proyecta luego en la organización con el descenso en la ocurrencia de accidentes, así como en el beneficio colectivo”.

Diego Lainfiesta.

SEGURIDAD

Empieza en nosotros y se refleja en la empresa Actividades como el Día de la Seguridad buscan por sobre todo la actitud de cuidar de nuestros compañeros a través de la exigencia del cumplimiento de la aplicación de los procedimientos, así como la utilización del equipo de protección personal. Lainfiesta enfatizó al respecto: “Estamos motivando a que el cumplimiento de las normas nazca desde cada uno de nosotros, lo cual se proyecta luego en la organización con el descenso en la ocurrencia de accidentes, así como en el beneficio colectivo”. Estas actividades logran la emisión de un mensaje único como organización con el apropiado giro asociado a cada región/área. “Con actividades como estas logramos ver más allá de la gestión, apreciamos a los seres humanos que conformamos esta empresa y logramos comprender que una lesión representa una familia que sufre”, expresó Jaime Tupper, CEO de las Distribuidoras. ENERGUATE ha mejorado como organización y el resultado final se vislumbra. El camino seguro debe convertirse en nuestra forma de vida para lograr traducir este Día en Acción y ésta en beneficio para los colaboradores, contratistas y terceros. En el Día de la Seguridad se contó con la participación del Comité de Dirección en cada una de las regiones donde se conmemoró junto a los Jefes de Zona y Jefes de Región compartiendo con el personal de las Distribuidoras.

DICIEMBRE 2014

SEGURIDAD

Desde la celebración del primer Día de la Seguridad, se han creado, divulgado e implementado los siguientes estándares:

“Con actividades como estas logramos ver más allá de la gestión, apreciamos a los seres humanos que conformamos esta empresa y logramos comprender que una lesión representa una familia que sufre”, Jaime Tupper.

DICIEMBRE 2014

Política de Seguridad, Medio Ambiente y Calidad Reglamento Interno de Seguridad y Medio Ambiente Reglamento de la Seguridad Vial Trabajos y rescate en altura Tala y poda de arbolado 5 reglas de Oro y Distancias de Seguridad Señalización vial en zonas de trabajo Mantenimiento y verificación de equipos de puesta a tierra, trifásicos, pértigas y detectores de tensión Planes de emergencia en centros de trabajo Actuaciones en caso de emergencia Control de extintores

SEGURIDAD

DICIEMBRE 2014

ENERGÍA NETA

Más lejos

de las Pérdidas de Energía

A través del Plan de Reducción de Pérdidas 2014, dirigido por la unidad de Protección de Mercado Central y Regional, se han realizado una serie de esfuerzos a lo largo del año para reducir las pérdidas de energía.

Con

el objetivo claro de disminuir el monto de las pérdidas totales, de una cifra de 19.54% (cierre 2013), a 16.92%, Protección de Mercado Central y Regional, han desarrollado el Plan de Reducción de Pérdidas que ha mostrado encaminarse hacia su objetivo, en el tiempo que lleva de ejecución. “El desempeño interanual a octubre ha cerrado por encima del presupuesto, colocando el indicador interanual a 17.34%, comparado con 19.36% a octubre de 2013)”, manifestó Fedor Tovar, responsable de Protección de Mercado. La efectividad de las actuaciones se ha incrementado 24.6 puntos porcentuales en 2014 (90.6% vs. 66.0%) lo que equivale a un aporte energético adicional de 52.9 Gigavatios hora, (GWh).

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El aporte energético del Plan de Recuperación de Pérdidas 2014, se ha incrementado en un 104% respecto del 2013 (104 GWh a octubre 2014, vs. 51 GWh a octubre 2013).

Acciones para reducir las pérdidas de energía De acuerdo con Tovar, las acciones que se han realizado para reducir las pérdidas de energía son: • Mejora de la arquitectura energética, a través de la reestructuración de 133 áreas energéticas de gestión, priorizando áreas de alto valor en el direccionamiento de las actividades de reducción de pérdidas. • Elaboración y puesta en marcha de nuevos esquemas de actuación y procedimientos (fraudes, ejecución de órdenes de servicio, bolsas móviles y alumbrado público), para incre-

mentar la efectividad y sostenibilidad de las actuaciones en campo. • Fortalecimiento de la estructura organizativa regional, con el desplazamiento de personal centralizado a regiones y la inclusión de brigadas pesadas especializadas en detección de fraudes en las tres regiones de mayor peso en pérdidas (5 en Nor oriente, 3 en Sur Occidente II y 5 en Sur Occidente I) . • Blindaje de las instalaciones y de la Red según la Normativa de Enlace, priorizando localidades con alto índice de fraude. • Creación del proyecto de “Excelencia de Operaciones” encargado de velar por el correcto funcionamiento de los procesos del ciclo comercial y la reducción de las pérdidas administrativas. • Planes de formación para el fortalecimiento de la operativa en campo a personal propio de contratistas en las regiones. • Certificación de la compra de energía por medio del la validación y el control de la medida en puntos frontera, grandes consumidores, peajes y empresas eléctricas municipales. • Mejoras en los procesos de levantamiento y documentación de fraudes, lo cual ha reducido los reclamos y refacturaciones en 45% respecto del 2013 (105 refacturaciones en lo que va del año hasta octubre 2014, comparado con 236 hasta Octubre en 2013). • Incorporación de una brigada de medida especial para la verificación de los puntos de intercambio energético y las instalaciones de los grandes clientes. “El trabajo en equipo y la búsqueda de la excelencia de las operaciones que desarrollamos ha sido trascendental en el logro de los resultados. El Plan de Reducción de Pérdidas 2014 depende del buen enfoque y fuerte compromiso de todo el equipo de Protección de Mercado Central y Regional”, puntualizó Tovar.

ENERGÍA NETA

ENERGUATE dice presente contra el robo de electricidad

El objetivo de generar un vínculo entre ENERGUATE y Ministerio Público (MP), es buscar la celeridad y certeza jurídica en el desarrollo de los procesos penales diligenciados por la Fiscalía Contra el Hurto de Energía Eléctrica.

Los tres principales ejes abordados fueron: • El tipo penal de los hechos cometidos en contra de la distribuidora y su vinculación con la regulación vigente del sector eléctrico. • Conflictividad: Su inicio, evolución cronológica y geográfica (vinculada siempre al tipo penal), hechos recurrentes, acciones preventivas y judiciales. Identificación de principales incitadores individuales y de grupo. • Casos: Experiencias sobre temas llevados a procesos penales. “Transmitimos el sentido de urgencia para realizar investigaciones y requerimientos de medidas de coerción contra los sindicados”, expuso Gabriel Aguilar, de Servicios Jurídicos de ENERGUATE.

“El

robo de energía eléctrica no solo afecta a las distribuidoras y a sus usuarios, sino a todos como país”, enfatizó Jorge Colindres, responsable de Servicios Jurídicos de ENERGUATE. Esta es la conclusión a la que se ha llegado en el abordaje jurídico de los casos sobre delitos cometidos por hurto de energía eléctrica, en el que ha participado la Fiscalía contra el Hurto de Energía Eléctrica, con la Comisión Nacional de Energía Eléctrica, CNEE y ENERGUATE.

“A través de una presentación magistral impartida el 11 y 12 de septiembre por CNEE y ENERGUATE acerca del sector eléctrico, normativa, conflictividad de hurto de energía eléctrica y aplicación de Código Penal, se dio a conocer la Ley General de Electricidad y su reglamento, así como, la aplicabilidad del Código Penal en hechos denunciados por cada Distribuidora”, informó Colindres.

La empresa dio a conocer la experiencia adquirida a consecuencia de la conflictividad nacional, los tipos de fraudes o alteraciones a equipos de medición, así como la tipología penal, código penal y Ley General de Electricidad. “Derivado de la buena respuesta por parte de los integrantes de la Fiscalía contra el Hurto de Energía Eléctrica y sus investigadores, se continúan realizando esfuerzos y generando resultados positivos en los temas relativos al sector eléctrico con el fin de facilitar su aplicación legal”, finalizó Colindres.

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EL TERMOELEMENTO

En la actualidad, la sociedad demanda un suministro eléctrico de mayor calidad y disponibilidad, por ello en ENERGUATE, día con día se incrementan los esfuerzos para brindar un servicio de calidad que satisfaga las necesidades de sus clientes.

Fortalecimiento tecnológico para facilitar el mantenimiento preventivo

Las

Distribuidoras han realizado la adquisición de cuatro cámaras termográficas con una inversión de USD40 mil, que han permitido fortalecer el mantenimiento preventivo y predictivo de sus líneas y sistemas de distribución eléctrica. En ese sentido, Giuseppe Di Biase, Director de Distribución comentó: “Es imperativo fortalecer el mantenimiento preventivo de nuestras instalaciones, con el objetivo de reducir el mantenimiento correctivo y garantizar la continuidad del servicio eléctrico con la calidad requerida”.

anticipada puntos calientes o posibles averías en nuestras instalaciones, con lo cual se disminuyen las probabilidades de falla. “Es necesaria la utilización de nuevas tecnologías, las cuales nos ayudan a mejorar la calidad de nuestras inspecciones y determinar con mayor exactitud el estado de nuestras instalaciones, lo que nos permite actuar con anticipación en la prevención de fallos en los circuitos”, enfatizó David Calí, responsable del proyecto Cámaras Termográficas.

La termografía es una tecnología que contribuye a detectar de forma

La formación es un paso fundamental para el uso efectivo del equipo

Personal formado y capacitado

Características Rango de operación de -20 a 1200°C 76,800 puntos de medición Pantalla táctil LCD de 3.5”, 640X480 a color con retro iluminación Cámara digital de 5 Mp Tres formas de visualización Picture-in-picture Memoria: memoria interna, ranura para memoria microSD Formato: is2 (full radiométrico), incluye grabación por voz y video radiométrico MPEG.AVI Puertos de comunicación: USB, mini USB, HDMI Comunicación inalámbrica: Wireless, sistema CNX de FLUKE Batería ión-litio de larga duración Cargador 120 VAC y 12VDC para vehículo

Cámaras de última generación

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EL TERMOELEMENTO

Ensayo en campo Para poner en práctica los conocimientos adquiridos, el personal formado realizó visitas en diversos puntos de nuestra área de distribución, para familiarizarse con el equipo. Punto caliente en Bushing BT

Formación adquirido, por ello se llevaron a cabo dos formaciones de carácter teórico-práctico en campo en donde estuvieron presentes los responsables del área de mantenimiento centralizado, regional y personal de subestaciones. Además, se contó con el apoyo de escuela técnica con la intención de utilizar el conocimiento adquirido, como base para futuras formaciones del personal brigadista de campo. En relación al contenido se estudiaron conceptos y términos básicos de termografía, aplicaciones de la termografía, manejo, operación y cuidado de los equipos, análisis de imágenes termográficas y finalmente se realizó un ensayo en campo en varias estructuras de la Salida de Media Tensión, SMT Tejar Industrial, de la región Centro Occidente II.

Formación personal de mantenimiento de las 10 Regiones, en la cual se brindó conocimiento teórico y las aplicaciones que tiene el equipo.

Punto caliente en contacto portafusible

Punto caliente en salida cortecircuito

ESMT Tejar Industrial

Puntos calientes en puentes

SSEE Los Esclavos

Hallazgos en inspecciones realizadas

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EL TERMOELEMENTO

para exponer

en IntegraCIER

En el marco del 50 Aniversario de la fundación de la Comisión de Integración Energética Regional, CIER, dos representantes de ENERGUATE fueron seleccionados para exponer sus proyectos como aportes para la construcción de una organización sólida y dinámica que desafía obstáculos e innova constantemente.

exposición, se realizó en Punta del Este, Uruguay, durante el Congreso Iberoamericano de Energía, IntegraCIER 2014. Este Congreso es el evento anual más importante realizado por dicha Comisión, donde, en un solo escenario, se agrupan altos ejecutivos y se llevan a cabo reuniones internacionales de las áreas de Generación, Transmisión, Distribución, Comercialización y Asuntos Corporativos. Los seleccionados por ENERGUATE fueron Sergio Wolford, responsable de Planificación y Estudios de Redes, quien expuso acerca del Modelo de Generación de Energía y Diego Fernando Pava, responsable de la Unidad de Ciclo Comercial, quien presentó el proyecto de Facturación en Sitio.

Modelo de generación: Mejoras en la Distribución Presentado por Sergio Wolford en IntegraCIER 2014

Incorporar pequeñas unidades de generación de energía eléctrica en aquellos circuitos cuyas calidades se han deteriorado, es el inicio de un proyecto que hará la diferencia en

DICIEMBRE 2014

la mejora de los niveles de calidad de servicio y reducción de pérdidas técnicas. La inyección directa de energía se hace necesaria en los circuitos dañados por su extensión y alta demanda debido a que dichos centros de consumo no disponen de acceso a nuevos nodos desde la red de alta tensión y las actuaciones en el fuero de media tensión son paliativos temporales.

El plan consiste básicamente en inyectar energía directamente en los centros principales de consumo. “Hemos identificado los circuitos a los que necesitamos reducir la transmisión del poder desde las lejanas subestaciones de la Red de Transporte, mediante profundos estudios eléctricos que determinan la combinación óptima de Sitio/Potencia para la instalación de las unidades generadoras que mejoren la calidad

En IntegraCIER participaron 250 organizaciones miembros de la CIER, entidades gubernamentales, organizaciones de referencia a nivel mundial, grandes empresas, líderes y especialistas del sector energético de Iberoamérica, sumados a referentes mundiales, quienes brindan una visión global del negocio, tendencias, análisis y desafíos, búsqueda de soluciones, experiencias y estrategias de forma participativa, bajo el lema: “El futuro del Sector Energético de la Región en un Mundo Competitivo, Interconectado y Sustentable”.

del producto eléctrico y reduzca las pérdidas técnicas”, planteó Wolford. De acuerdo con Wolford, los clientes de ENERGUATE tendrán un servicio de mejor calidad en lo relativo a niveles de tensión. “Podremos alimentar nuevos suministros y dejar de alimentar pérdidas técnicas, mejorando notablemente la eficiencia de los circuitos afectados, logrando con ello un efecto apreciable en la Cuenta de Resultados”, complementó Worlford.

Facturación en sitio: Mejoras en el Ciclo Comercial Presentado por Diego Pava en IntegraCIER 2014

El proyecto Facturación en Sitio consiste en la captación del consumo del cliente registrado en medidores que facturen e impriman el

EL TERMOELEMENTO

documento de facturación en campo para ser entregado al momento de la lectura. Dicho proceso persigue en primer plano la optimización de costos y tiempos en el ciclo comercial y como segundo plano los siguientes objetivos: asegurar el reparto de facturas, disminuir los días de ciclo de lectura, reducir reclamos por no entrega de factura y error en facturación, mejorar la percepción del cliente respecto al ciclo comercial, generar ahorros del 14% respecto a los costos totales de lectura y facturación. De acuerdo con Diego Pava, con este sistema se ha obtenido la reducción de entre 2 y 4 días del ciclo comercial en el proceso de lectura, el aumento del 55% en la cantidad de facturas pagadas a final del ciclo, la disminución del 14% de los gastos operativos anuales asociados a lectura y facturación, así como, la reducción de un 8% de los reclamos por error en facturación. “A principios de 2013, la empresa decidió contratar el desarrollo de aplicaciones para la implementación de la Facturación en Sitio”, recuerda Pava. “El proyecto tuvo una inversión de USD845 mil y se dividió en 4 etapas: el diseño de software y aplicativos, la captación de lectores, la implementación y post-implementación”. “La implementación del proyecto fue realizada con éxito logrando la optimización del ciclo comercial y beneficios para clientes de las áreas rurales”, aseguró Pava.

ENERGUATE se enorgullece de la presentación de ambos proyectos, que colocaron a Guatemala como un país que contribuye al mejoramiento de los procesos en el campo de la distribución y ciclo comercial de la electricidad.

DICIEMBRE 2014

SELLO RSE

con el medio ambiente

Sembramos 11,400 árboles

Cuidar

del ambiente y mejorar el desempeño ambiental de ENERGUATE es el fin primordial de actividades como las realizadas en Purulhá, Alta Verapaz; Flores, La Libertad y Sayaxché, Petén; Jutiapa; Puerto Barrios y Río Dulce, Izabal y Santa Elena Barillas, Huehuetenango; en las cuales se reforestó un aproximado de 10.3 hectáreas. ENERGUATE está certificada bajo la Norma ISO 14001:2004 y realiza acciones para establecer un Sistema de Gestión Ambiental efectivo, a fin de conseguir un equilibrio entre el mantenimiento de la rentabilidad de nuestro negocio y la reducción de los impactos en el ambiente. “Hemos identificado nuestros aspectos ambientales significativos: se han establecido controles operacionales para disminuir el impacto ambiental generado por estos, por ejemplo para la tala y poda de árboles necesaria para proyectos de apertura de calle y mantenimiento de líneas eléctricas, cumplimos con el pago de licencias forestales exigidas por las autoridades guatemaltecas y estamos comprometidos con proyectos de reforestación como estos”, indicó Diego Lainfiesta, responsable de Seguridad, Medio Ambiente y Calidad de ENERGUATE.

Beneficios de la reforestación Los árboles juegan un papel muy importante en la protección y equilibrio del ambiente; proporcionan parte del oxígeno que respiramos y eliminan el dióxido de carbono, uno de los principales gases de efecto invernadero causantes del calentamiento global. Por esa razón, participar en la siembra de un equivalente a 20.6 campos de fútbol es motivo de orgullo para ENERGUATE.

DICIEMBRE 2014

“Los árboles protegen al suelo de la erosión: sus hojas y ramas detienen el impacto directo de las gotas de lluvia que descienden a través del tronco o caen desde las hojas lentamente para infiltrarse en el suelo”, explicó José Miguel Orozco, responsable de Medio Ambiente. Las raíces ayudan también a la infiltración del agua hacia los acuíferos y sirven para dar estabilidad al suelo, evitando deslaves. Lainfiesta agrega que los árboles actúan como una pantalla contra el viento, que es un elemento erosivo importante.

SELLO RSE

“Ayudan a la biodiversidad: son hogar de fauna (aves, reptiles, insectos) y flora (orquídeas, bromelias) según el ecosistema en el que se encuentren y actúan positivamente contra los cambios abruptos de temperatura (factor destructivo del suelo)”, enfatiza Lainfiesta, detallando que cuando el sol incide directamente sobre el suelo desnudo, aumenta la evaporación del agua, secando el terreno. En zonas boscosas, la humedad del suelo es abundante por la protección que brindan los árboles. Por otro lado, los frutales son fuente de alimento para el ser humano y para la fauna, mientras que los maderables proveen energía (leña) y madera a las comunidades en las que se encuentran.

Paso a paso: Para lograr la siembra de 11,400 árboles, ENERGUATE organizó diversas jornadas de reforestación. En julio de 2014, Responsabilidad Social y Control de Vegetación de ENERGUATE, en conjunto con la Biblioteca Bernardo Lemus, Panificadora Bimbo y Agua Scandia llevaron a cabo una reforestación de 2 mil pinos llorones (Pinus Lumholtzii).

En octubre de 2014, Seguridad, Medio Ambiente y Calidad, en conjunto con Trámites y Permisos de ENERGUATE y la Municipalidad de Flores, Petén, llevaron a cabo una reforestación de mil Caobas (Swietenia Macrophylla) en finca Los Cocos.

Los protagonistas

En el mes de noviembre también se planificó una segunda reforestación en la misma finca propiedad de la Municipalidad de Flores, para sembrar 1,100 árboles (300 cedros, 300 caobas, 300 Ramón y 200 Matilisguate). A estos se agregan 2,500 Santa Marías donados a FUNDAECO, 2,200 árboles entregados en Sayaxché/La Libertad Petén, 400 en Santa Elena Barillas Huehuetenango, 500 Caobas del Norte otorgados al CONAP Puerto Barrios, 500 Caobas del Norte con 500 Santa Marías entregados al Parque Nacional Río Dulce y 700 árboles adicionales sembrados en Jutiapa haciendo un total de 11,400 árboles. “En 2015 proyectamos sembrar 25 mil árboles, duplicando lo reforestado en 2014 y demostrando que día a día, nuestro compromiso con el ambiente se fortalece”, concluye Lainfiesta.

ENERGUATE: Responsabilidad Social Empresarial Trámites y Permisos Control de Vegetación Seguridad, Medio Ambiente y Calidad Voluntariado TERCEROS: Panificadora Bimbo Agua Scandia Biblioteca Bernardo Lemus Municipalidad de Flores, Petén Escuela Sayaxché, Petén FUNDAECO CONAP Parque Nacional Río Dulce y otras empresas

DICIEMBRE 2014

LA RECARGA

Formación:

Tema clave en nuestra gestión

Un total de 68 líderes culminan Programa de Desarrollo de Habilidades Directivas de Alto Nivel.

Hace

más de un año ENERGUATE confió una inversión estratégica y relevante en su gente, apostando al desarrollo de un Programa de Capacidades Directivas de Alto Nivel, con el apoyo de la Universidad de los Andes de Colombia y de la Asociación de Gerentes de Guatemala. El reconocimiento se otorgó a los profesionales que se involucraron de manera decidida y proactiva en las actividades de seguimiento y validación de las experiencias vividas en cada módulo, así como la dedicación de tiempo y esfuerzo personal para la preparación del trabajo final. Además, exigió apertura al cambio, entrega y compromiso para demostrar que el gran esfuerzo e inversión realizados por ENERGUATE está y estará surtiendo claros beneficios y resultados. “El desarrollo de nuestros líderes, tanto en aspectos profesionales y técnicos como personales, es el pilar fundamental para cimentar una nueva cultura integral de servi-

DICIEMBRE 2014

cio, basada en valores claves para ENERGUATE como son la integridad, responsabilidad, el compromiso, la proactividad y una efectividad directiva y operacional”, indicó Adriana Lazcano, Directora de Recursos Humanos.

De la mano con los objetivos

La consolidación de un equipo directivo y ejecutivo altamente cualificado y claramente comprometido y alineado con los propósitos y metas de ENERGUATE, es una de las ini-

“ENERGUATE busca que quienes ocupan posiciones claves se conviertan en verdaderos líderes de sus equipos de trabajo”, enfatizó Lazcano.

LA RECARGA

Se contó con un excelente equipo docente, liderado por Juan Ricardo Morales, como Coordinador Académico e integrado por Diego Vallejo, Gustavo Romero y Claudio Peña, quienes han mostrado un nivel de entrega y compromiso excepcional que respaldó en todo momento el desarrollo de esta iniciativa.

ciativas fundamentales para apoyar la consecución del objetivo de convertir a ENERGUATE en una de las empresas energéticas más reconocidas en el ámbito regional, enfocada en la satisfacción de sus clientes. El programa es completamente diferente a lo común porque considera que toda persona tiene en sí mismo la potencialidad de ser líder. Siempre que asuma la decisión y la responsabilidad de hacerlo.

Dicha capacitación contó desde un inicio con el claro respaldo de Jaime Tupper, CEO de ENERGUATE, así como de la primera línea de la organización, ya que cuando se trata de impulsar la construcción de una cultura que soporte el logro de altos niveles de excelencia y competitividad, resulta indispensable el involucramiento y apoyo de TODO el equipo directivo. Desde el principio se estableció la estrategia de seguimiento y evalua-

ción del proceso formativo, de carácter actitudinal y no solo cognitivo. “La idea de nuestro CEO, Jaime Tupper, de dar seguimiento y evaluación personalizada durante las diferentes etapas del programa, además de validar la adquisición de conceptos y conocimientos, también ayudó a validar el surgimiento de nuevas actitudes y el reconocimiento personal de aquellos aspectos en los cuales debemos mejorar para llegar a ser verdaderos líderes”, culminó Lazcano.

DICIEMBRE 2014

LA RECARGA

para los electricistas municipales Estas formaciones contribuyen a incrementar la seguridad de todos los que interactuamos con la red.

Más

de 80 electricistas municipales, hacen su trabajo de manera más segura, eficaz y eficiente, como producto de la unión de esfuerzos entre ENERGUATE y el Instituto de Capacitación y Productividad (Intecap). Dicho enlace persigue una continuidad en la formación de los trabajadores de este ramo. El buen desempeño de los encargados del alumbrado público, en sus respectivas comunas, repercute en un adecuado servicio de iluminación de las calles donde residen nuestros clientes, lo cual es la razón de nuestro trabajo. “Es importante dar capacitación a los trabajadores ediles, puesto que su función es de beneficio para las comunidades donde prestamos la distribución de electricidad”, explicó Jacqueline Sosa, de la Escuela Técnica. También nos ha permitido incrementar la relación con los alcaldes, ya

DICIEMBRE 2014

que el programa de formación fue diseñado de tal manera que el aval del jefe edil es requisito indispensable para la participación de sus colaboradores. “Esta capacitación forma parte de nuestro programa de Responsabilidad Social Empresarial y contribuye a mejorar las condiciones de seguridad de los encargados del alumbrado público”, refiere Johanna Solís, encargada de Responsabilidad Social Empresarial, RSE.

Seguridad ante todo

El curso impartido por el Intecap prioriza la interacción segura con la red eléctrica; incluso, los trabajadores ediles que concluyen la capacitación firman un documento en el cual se comprometen a observar todas las medidas para evitar accidentes. En la etapa formativa impulsada el año pasado, cada uno de los participantes recibió un equipo para trabajo en altura y una caja con herramien-

ta especial para el trabajo eléctrico. Este año, se ha facilitado un voltiamperimetro para dicha labor. El agradecimiento por esta iniciativa ha sido el denominador común de los actos de entrega de los diplomas acreditados por el Intecap, en Santa Rosa, Petén, Chiquimula y Chimaltenango, tanto por los colaboradores ediles como por los alcaldes municipales. La mayoría de las capacitaciones se han realizado en las sedes departamentales del ente capacitador durante 80 horas, 40 por cada una de las acreditaciones, los domingos desde mayo a julio de este año. “Es un paso pequeño, pero de gran importancia atender a este grupo que, tradicionalmente, ha tenido poco apoyo y ha hecho su trabajo en condiciones precarias”, expresa Solís, al tiempo de puntualizar que vamos a seguir fortaleciendo la relación de nuestra empresa con la comunidad.

CRECIENDO CON ENERGÍA

Nuestra gente crece con energía Conoce a nuestros colaboradores que, gracias a su talento, empeño y dedicación, han alcanzado nuevas posiciones dentro de la organización.

Juan Carlos Picén Orellana Mantenimiento de Red Regional Sede Chiquimula Unidad Región Nor Oriente I

Fecha: 01/04/2014

Javier Alejandro Coronado Fernández Gestión de Red Regional Sede Cobán Unidad Región Centro Oriente

Fecha: 01/04/2014

Oscar Raúl Sigüenza López Protección de Mercado Regional

Jaime Eduardo Barrios Gestión de Red Regional

Sede Mazatenango Unidad Región Sur Occidente I

Fecha: 01/05/2014

José Manuel Tovar Barrios Gestor Operaciones Domiciliarias

Jorge Eduardo Villatoro Bolaños Gestión Operaciones Domiciliarias

Sede Coatepeque Unidad Región Sur Occidente II

Sede Chiquimula Unidad Región Nor Oriente I

Fecha: 09/05/2014

Mynor Alejandro Atz Tuy Gestión Campañas Sede Coatepeque Unidad Región Sur Occidente II

Fecha: 01/04/2014

Eric Alexander Estéban Samayoa Gestión Campañas Sede Retalhuleu Unidad Región Sur Occidente I

Fecha: 01/05/2014

Ana María Palacios López Administración Pública y Grandes Clientes Regional Sede Quetzaltenango Unidad Región Centro Occidente I

Fecha: 01/06/2014

DICIEMBRE 2014

CRECIENDO CON ENERGÍA Jorge Iván Hernández López Mantenimiento de Red Regional

Sergio Haroldo Mo Leal Mantenimiento de Red Regional

Sede Quetzaltenango Unidad Región Centro Occidente I

Sede Cobán Unidad Región Centro Oriente

Fecha: 01/06/2014

Sede Central Unidad Distribución

Fecha: 01/06/2014

Abner Leopoldo Hernández Lemus Montador Mantenimiento

Heber Isaac Marroquín Bámaca Mantenimiento Correctivo

Byron Vinicio Ochoa Orozco Mantenimiento Preventivo

Sede Chiquimula Unidad Región Nor Oriente I

Sede Central Unidad Distribución

Fecha: 01/06/2014

Fecha: 16/06/2014

Rocío Marisol Regil Vásquez Agente Comercial

Jorge Manuel Ramírez Chun Gestor Mayor 11kVA

Sede Tiquisate Unidad Región Sur Occidente I

Sede Mazatenango Unidad Región Sur Occidente I

Fecha: 16/07/2014

Linda Marisol Cordón Guzmán Calidad y Proyectos Sede Central Unidad Calidad y Proyectos

Fecha: 16/08/2014

Fecha: 01/06/2014

Billi Alexis Simeón Pérez Gestor COR

DICIEMBRE 2014

Fecha: 01/07/2014

Miguel Ángel de Jesús Gualim Ac Proyectos de Recuperación Comercial Sede Central Unidad Comercial

Fecha: 01/08/2014

Fecha: 16/06/2014

Douglas Eduardo Zeceña Aguirre Normalización de Acometida y Medida Sede Central Unidad Distribución

Fecha: 01/07/2014

Carlos Estuardo Galindo López Gestión de Calidad Sede Central Unidad de Seguridad, Medio Ambiente y Calidad

Fecha: 01/08/2014

CRECIENDO CON ENERGÍA Ronald Manolo Alvarado Chacón Ciclo Comercial Regional

Yojana Obeth Mejía Catalán Red Comercial Concertada

Sede Chiquimula Unidad Región Nor Oriente I

Sede Los Esclavos Unidad Comercial Región Sur Oriente

Fecha: 18/08/2014

Diego Fernando Pava Blanco Proyectos Comerciales Sede Central Unidad Comercial

Fecha: 01/07/2014

Marco Antonio Juárez González Desarrollo Comunitario Regional Sede Quetzaltenango Unidad Región Centro Occidente I

Fecha: 01/09/2014

Fecha: 01/08/2014

José Miguel Orozco De León Medio Ambiente Sede Central Unidad Seguridad, Medio Ambiente y Calidad

Fecha: 01/08/2014

Sede Central Unidad Comercial

Fecha: 01/07/2014

Claudia María Barrera Noriega Analista de Recuperación Comercial Sede Central Unidad Comercial

Fecha: 01/08/2014

Carlos Rafael De León De León Gestión de Red Regional

David Olivier Díaz Hidalgo Técnico Sistemas Comerciales

Sede Quetzaltenango Unidad Región Centro Occidente I

Sede Central Unidad Sistemas y Telecomunicaciones

Fecha: 01/09/2014

Edson Francisco Sosa Gutiérrez Jefatura de Región

Cristian de Jesús Herrera Tumax Gestión de Red Regional

Sede Huehuetenango Unidad Región Nor Occidente

Sede Chimaltenango Unidad Región Centro Occidente II

Fecha: 01/09/2014

Erwin Arturo Marroquín Urízar Ciclo Comercial

Fecha: 01/09/2014

Edwin Salvador Arcia López Funcional Sistemas Comerciales Sede Central Unidad Sistemas y Telecomunicaciones

Fecha: 01/09/2014

DICIEMBRE 2014

CRECIENDO CON ENERGÍA Selvyn Omar Fernández Jefatura de Región Sede Quetzaltenango Unidad Región Centro Occidente I

Fecha: 01/09/2014

Sede Huehuetenango Unidad Región Nor Occidente

Fecha: 01/09/2014

Byron Vinicio Rosa Gudiel Cobro Regional

Marvin Danilo López Ayala Controller Zona

Sede Teculután Unidad Región Nor Oriente I

Sede Central Unidad Económico Financiera

Fecha: 01/09/2014

Fecha: 01/10/2014

Carlos Antonio López Quijada Montador Mantenimiento Sede Cobán Unidad Región Centro Oriente I

Fecha: 01/09/2014

Carlos Enrique Escobar Mazariegos Montador Mantenimiento Sede Coatepeque Unidad Región Sur Occidente II

Fecha: 01/11/2014

Ronald Estuardo Herrera Rivas Mantenimiento de Red Regional

Luis Pedro Urrutia Ovalle Jefatura de Región

Mario Ernesto Ordóñez Padilla Calidad de Servicios

Sede Huehuetenango Unidad Región Nor Occidente

Sede Los Esclavos Unidad Región Sur Oriente

Sede Central Unidad Seguridad, Medio Ambiente y Calidad

Fecha: 04/11/2014

Ana Elsi Recinos Lucero Controller Zona Sede Central Unidad Económico Financiera

Fecha: 16/11/2014

Luis Daniel López Aguilar Gestión de Mercado Regional

DICIEMBRE 2014

Fecha: 01/11/2014

Fecha: 05/11/2014

CRECIENDO CON ENERGÍA

Nuevos Ingresos José Armando Morales Castellanos Asesoría Jurídica Interna y Patrimonio Sede Central Unidad Servicios Jurídicos

Fecha: 24/03/2014

Conoce a nuestros nuevos colaboradores, ellos nos apoyarán y acompañarán en el camino a seguir para lograr las metas trazadas.

Cindy Lorena Alfaro Gómez Analista Comunicación Interna

Henry Alexander Fonseca García Protección de Mercado Regional

Sede Central Unidad Comunicación y Relaciones Externas

Sede Coatepeque Unidad Región Sur Occidente II

Fecha: 01/04/2014

Sergio Vinicio Patzán Sierra Administraciones Públicas

Samuel Francisco Alvarado Ixpatá Técnico Sistemas Comerciales

Juan Carlos Moscoso Mancilla Calidad de Proveedores

Sede Central Unidad Comercial

Sede Central Unidad Sistemas y Telecomunicaciones

Sede Central Unidad Seguridad, Medio Ambiente y Calidad

Fecha: 01/04/2014

Ana Isabel Barrios Estrada Ejecutiva de Cuentas Sede Central Unidad Comercial

Fecha: 22/04/2014

Fecha: 01/04/2014

Fecha: 07/04/2014

Oscar Enrique Guillén Valladares Gestión Operaciones Domiciliares

Julio Roberto Ríos Cuellar Gestión Operaciones Domiciliarias Sede Retalhuleu Unidad Región Sur Occidente I

Sede Mazatenango Unidad Región Sur Occidente I

Fecha: 22/04/2014

DICIEMBRE 2014

CRECIENDO CON ENERGÍA José Roberto Gil Orellana Técnico de Salud Laboral

Glenda Mileydi Chinchilla Evaluación de Personal

Mónica Alejandra Lucero Morales Selección de Personal

Sede Central Unidad Recursos Humanos

Fecha: 02/05/2014

Juan Isaac Morales Maldonado Gestión Operaciones Domiciliarias Sede Malacatán Unidad Región Sur Occidente II

Fecha: 09/05/2014

Luis Daniel López Aguilar Gestión de Mercado Regional Sede Huehuetenango Unidad Región Nor Occidente

Fecha: 09/05/2014

Carlos Valdemar Velásquez Monroy Gestión Operaciones Domiciliarias Sede Morales Unidad Región Nor Oriente I

Fecha: 09/05/2014

Fecha: 13/05/2014

Gustavo Adolfo Nájera Hastedt Ciclo Comercial Regional Sede Mazatenango Unidad Región Sur Occidente I

Fecha: 09/05/2014

Edgar Gabriel Son Huitz Ciclo Comercial Regional

Aura Waleska Ruiz Castañeda Relaciones Institucionales

Sede Malacatán Unidad Región Sur Occidente II

Sede Central Unidad CEO

Fecha: 12/05/2014

Ingrid Lorena Flores López Relaciones Institucionales

Mario Ernesto Ordóñez Padilla Técnico Calidad de Proveedores

Alfredo José Solares Cano Ayudante Operación Red

Sede Central Unidad CEO

Sede Central Unidad Seguridad, Medio Ambiente y Calidad

Sede Central Unidad Distribución

Fecha 19/05/2014

Fecha: 07/05/2014

DICIEMBRE 2014

Fecha: 19/05/2014

Fecha: 03/06/2014

CRECIENDO CON ENERGÍA Víctor Daniel Guerrero Nájera Montador Mantenimiento

Aura Izabel Mas Ruano Servicio al Cliente Regional

Sede Los Esclavos Unidad Región Sur Oriente

Sede Santa Elena Unidad Región Petén

Fecha: 03/06/2014

Rony Augusto Castillo López Especialista Materiales Críticos Sede Central Unidad Compras, Logística y Servicios

Fecha: 16/06/2014

Fecha: 03/06/2014

Karyn del Rosario López Orellana Gestión Laboral Sede Central Unidad Recursos Humanos

Fecha: 16/06/2014

Víctor Alfonso Barrientos Monterroso Técnico Calidad Medida Especial

Douglas Geovanni De La Cruz Berganza Gestión Comunitaria

Sede Central Unidad Protección de Mercado

Sede Central Unidad Gestión Comunitaria

Fecha: 21/07/2014

Fecha: 01/07/2014

Rodolfo Renato Salazar Pérez Analista Programación

Juan Carlos Trujillo López Gestor Calidad Medida Especial

Mario Alfredo Garrido Gerente Comercial

Sede Central Unidad Distribución

Sede Central Unidad Protección de Mercado

Sede Central Unidad Guatemel

Fecha: 16/07/2014

Carlos Rafael Cabrera Mora Agente Operaciones Domiciliarias Sede Mazatenango Unidad Región Sur Occidente I

Fecha: 01/08/2014

Fecha: 21/07/2014

Daniel José Carlos López Hernández Agente Operaciones Domiciliarias Sede Mazatenango Unidad Región Sur Occidente I

Fecha: 01/08/2014

Fecha: 01/07/2014

Héctor Eduardo Hernández García Tecnología de la Medida Sede Central Unidad Protección de Mercado

Fecha: 01/08/2014

DICIEMBRE 2014

CRECIENDO CON ENERGÍA Martha Raquel Luna De León Técnico Gestión de Calidad Sede Central Unidad Seguridad, Medio Ambiente y Calidad

Fecha: 01/08/2014

Manolo José Valladares Véliz

Gestor Prevención de Riesgos

Sede Central Unidad de Seguridad, Medio Ambiente y Calidad

Fecha: 01/08/2014

Manuel Alberto Marroquín Franco Montador Mantenimiento Sede Chiquimula Unidad Región Nor Oriente I

Fecha: 11/08/2014

Juan José Padilla Servicios Generales Sede Central Unidad Compras, Logística y Servicios

Fecha: 16/09/2014

DICIEMBRE 2014

Gerson Misael Florián Escobar Auditoría Técnica de la Medida

Alex Mauricio Morales Batz Gerente Compras de Energía

Sede Central Unidad Protección de Mercado

Sede Central Unidad Guatemel

Fecha: 01/08/2014

Ericson Mauricio Cazún López Montador Mantenimiento Protecciones y Telecontrol Sede Chiquimula Unidad Región Nor Oriente I

Fecha: 05/08/2014

Roberto Antonio Villeda Paredes Gestión de Mercado Regional Sede Chiquimula Unidad Región Nor Oriente I

Fecha: 18/08/2014

René Osvaldo Pérez Xitumul Auditor Staff Sede Cobán Unidad Auditoría Interna

Fecha: 19/09/2014

Fecha: 01/08/2014

Mauricio Josué Del Tránsito Villeda Moreno Montador Mantenimiento Protecciones y Telecontrol Sede Chiquimula Unidad Región Nor Oriente I

Fecha: 05/08/2014

Julio David Rubio Trabanino Gestor PCI Sede Chiquimula Unidad Región Nor Oriente I

Fecha: 18/08/2014

Selvin Alexander López Cruz Auditor Interno Junior Sede Central Unidad Auditoría Interna

Fecha: 16/10/2014

CRECIENDO CON ENERGÍA Emerson Antonio Zarceño Orellana Desarrollo y Provisión Regional

Selvin Aníbal Velásquez Morales Controller Occidente

Sede Los Esclavos Unidad Región Sur Oriente

Sede Central Unidad Económico Financiera

Fecha: 01/10/2014

Rodolfo Orlando Choc González Gestor Recaudo Sede Central Unidad Comercial

Fecha: 04/11/2014

Vilma Leticia Recancoj Huitz Gestión de Mercado Regional Sede Coatepeque Unidad Región Sur Occidente II

Fecha: 10/11/2014

Edgar Alexander Barrios Vino Inspector

Marvin Leonel Royán Domingo Inspector

Sede Cobán Unidad Región Centro Oriente

Sede Huehuetenango Unidad Región Nor Occidente

Fecha: 10/11/2014

Mario Rómulo Cuc Tarot Jefe Región Centro Oriente Sede Cobán Unidad Región Centro Oriente

Fecha: 04/11/2014

Ingrid Lisseth Arreaga López Gestión Cobros Suministros Anómalos Sede Central Protección de Mercado

Fecha: 17/11/2014

Roberto Donai Rodríguez Orozco Agente de Operaciones Domiciliarias Sede Malacatán Unidad Región Sur Occidente II

Fecha: 17/11/2014

Kandy Zucelly Icú Alvizures Técnico en Comunicacion Sede Central Unidad Comunicación y Relaciones Externas

Fecha: 17/03/2014

DICIEMBRE 2014

ION FLUORESCENTE

Jeremy Santizo El astrofotógrafo de ENERGUATE

Jeremy

es Ingeniero electricista de ENERGUATE. Su trabajo diario consiste en resolver problemas asociados a la gestión de operaciones, elaboración de informes, apoyo a las regiones en temas de distribución, entre otros.

Fotógrafo de cometas y fenómenos celestes

Su pasión por la astronomía nació a la edad de 10 años mientras curioseaba el libro Secretos del Cosmos, de Collin A. Roman. Unos años después tuvo oportunidad de utilizar un telescopio y desde entonces, no ha dejado de mirar más allá del cielo, profesionalizando por cuenta propia ese “hobbie” que se transformó, de la observación telescópica a la astrofotografía. Esta actividad le llevó junto con su compañero del Club, Carlos Archila, a ser de los primeros y quizá los únicos guatemaltecos que lograron fotografiar el cometa Jaques en la fría madrugada del domingo 3 de agosto de 2014.

Cometa Jaques, foto Jeremy Santizo. Foto captada en San Bartolomé Milpas Altas, Sacatepéquez, Guatemala

“Me impacta saber que el universo es tan grande. Por eso me da una gran satisfacción contribuir para que otros descubran aunque sea una pequeña parte del espacio y vean que es más grande de lo que imaginan”, afirmó Jeremy Aaron Santizo.

“Empecé a practicar la fotografía astronómica (astrofotografía) hace unos 5 años con una cámara sencilla, motivado por las imágenes de revistas científicas”, indicó Santizo, quien descubrió que no requería de un observatorio profesional para lograr las tomas, aunque sí bastante estudio y dedicación”. Actualmente es de los pocos astrofotógrafos que existen en Guatemala. “Estoy dando un curso en la Universidad Rafael Landívar, URL, acerca del tema y por medio del Club de Ciencias y Astronomía de la URL estaré dando otro curso en Quetzaltenango a miembros de la Asociación Quetzalteca de Astronomía”. Una de las anécdotas que más le impactó fue un viaje a Los Cuchumatanes en Huehuetenango, en el año 2012. “Para poder hacer fotografías astronómicas debimos dormir a la intemperie, en carpa, sopor-

DICIEMBRE 2014

tando 18 grados centígrados, bajo cero. Pero valió la pena. Ha sido el cielo más increíble que he visto. Por la cantidad de estrellas, parecía que estábamos en el espacio”, relató emocionado y agregó: “aunque parezca cosa de locos, año con año volvemos a hacer ese viaje”.

Su gran sueño: El planetario

Jeremy tiene especial admiración por Neil deGrasse Tyson, la persona que en la actualidad tiene más impacto en la difusión de la astronomía en el mundo. “Fue presentador en la serie Cosmos que recién finalizó en el National Geographic Channel y -digámoslo así- es el sucesor de Carl Sagan quien fue en los años 70 quien popularizó la astronomía”. Es así como Jeremy tiene un sueño: Construir un “planetario” parecido a los que hay en Estados Unidos. “Me encantaría tener en el país una instalación de divulgación científica”, confesó y remontando su mente a la época prehispánica dijo: “me parece bastante triste que teniendo orígenes tan grandiosos como el tema de la astronomía Maya, la gente de este país no lo conozca y vea esta ciencia como inalcanzable para nuestra cultura”.

Ficha personal

ION FLUORESCENTE

Nombre completo: Jeremy Aaron Santizo López Edad: 34 Estudios Académicos: Perito en Electrónica e Ingeniero Electricista Cargo: Mejora de Procesos y Gestión Operaciones Hobbie: Astronomía Estado civil: Soltero

“He tenido la oportunidad de ver varios cometas a lo largo de mi vida. Los que más recuerdo son el Hale-Bopp y el Hyakutake, en la década de los 90. En Guatemala son pocas las fotografías que se han captado, de ahí la relevancia de haber fotografiado al cometa Jaques”.

Jeremy, junto a sus amigos del Club de Astrofotografía de Guatemala hacen divulgación de la ciencia, organizando cursos y observaciones en la capital y departamentos. El más reciente fue la observación del Eclipse Total de Luna, en Quetzaltenango el 8 de octubre de 2014, con casi 50 personas en la sede del Centro Universitario de Occidente, CUNOC. Jeremy es ingeniero electricista, aficionado a la astronomía y a la aviación, siendo piloto aviador privado. “En mi profesión y en mis aficiones hay algo en común: mi peor enemigo son las nubes y el mal clima”, concluyó sonriendo. Collage: Jeremy Santizo

DICIEMBRE 2014

LUMENES & DECIBELIOS Erick Barrondo:

A los colaboradores de ENERGUATE les digo: “Si formamos parte de una empresa líder, debemos ser líderes también. Ser innovadores todos los días y tenerle amor a lo que hacemos”.

historia de los marchistas guatemaltecos lleva implícito por lo general un pasado de necesidades económicas y extrema pobreza, según relata Erick Barrondo. Por eso, resultan ser un buen modelo de metodología y consecución de metas para otras disciplinas deportivas. Un quintal en la espalda En el interior de la república se puede ver cómo niños de 13 años cargan en sus espaldas hasta el doble de su propio peso. Así precisamente se inició Erick Barrondo. “A veces a duras penas ajustábamos el costo del maíz y no nos quedaba para el pasaje. Debíamos caminar con carga en la espalda, a veces hasta 20 kilómetros con un quintal de maíz o leña”, recordó. Erick quería sacarle partido a ese rústico entrenamiento y siendo el mayor de 5 hermanos, Erick propuso

DICIEMBRE 2014

a su padre hacerse responsable por sus propios gastos. La necesidad económica para cubrir sus estudios le llevó a inscribirse en carreras con premios en efectivo. “Entonces, decidí entrenarme y me inscribí a las carreras que daban premios en efectivo. Así cubrí mis estudios para graduarme de contador fiscal”, reconoce. Debido a las condiciones no adecuadas de entrenamiento, Erick se lesionó la rodilla. Buscó una alternativa para continuar compitiendo aún lesionado y se encontró con la opción de la marcha. “Los marchitas nos caracterizamos por ser personas con mucho porqué luchar, por tener la necesidad de salir adelante con nuestro propio esfuerzo y un espíritu inquebrantable que nos lleva a destacar”, reflexionó.

Ficha personal Nombre: Erick Bernabé Barrondo García Fecha de nacimiento: 14 de junio de 1991 Profesión: Atleta y Contador Fiscal Estado Civil: Casado Facebook: https://www.facebook.com/ erick.barrondo.92?fref=ts Deportes: Marcha

cuanto al compromiso del entrenamiento. Ya no era algo propio, sino una responsabilidad con Guatemala, algo más grande, más formal y más serio”. Cuando Barrondo regresó de los Juegos Olímpicos de 2012, habían coterráneos reservando lugar desde las 11 de la mañana en el Parque Central, sabiendo que él llegaría a las 7 de la noche. Todos esperaban a su campeón. La fama y la gente Para Erick la fama no es tal. “Yo gozo del cariño de la gente, que es otra cosa”, dice. Tomarse

La plata y el cambio Barrondo no pensó llegar a ser un marchista de élite mundial menos en ganar la primera medalla olímpica para Guatemala lo cual ocurrió el 4 de agosto de 2012, en los Juegos Olímpicos de Londres. El relata cómo sucedió: “Cuando yo me inicié había ocasiones en que solo comía una vez al día y no era una comida adecuada”, indicó. Haber destacado permite actualmente a Erick tener un poco más de comodidades, mejor alimentación, incluso tener la posibilidad de ayudar a los otros marchistas. “Luego de ganar la medalla de plata en Londres hubo un cambio en

“Quiero ganar la medalla de oro en Río de Janeiro y demostrarle al pueblo de Guatemala que todo lo que queramos lo podemos lograr”. Erick se evaluó de 0 a 5 en términos de electricidad:

una foto con él o pedirle su autógrafo es el mejor premio que como atleta le pueden dar. Su mejor anécdota La mejor experiencia de Erick sucedió precisamente como resultado de una histórica descalificación. “Después del mundial de Moscú, cuando me encaminaba a coronarnos como campeones del mundo, se me descalificó; se me salieron las lágrimas. Pero al venir a Guatemala el Vice Ministro de Prevención de Violencia, Ángel Benítez reunió a varias escuelitas y al ingresar al Ministerio, los niños me sacaron la tarjeta roja, pero en forma de corazón. Eso me ha motivado a seguir adelante. Barrondo y la electricidad “Esto de la electricidad es cuestión de conciencia”, pensó Erick en voz alta mirando hacia un punto fijo y luego dijo: “Donde pasa el tendido eléctrico pasa el desarrollo. Muchas veces estamos en contra de las hidroeléctricas, pero no nos ponemos a pensar de dónde está saliendo la energía para lo que hacemos todos los días”. Barrondo dejó un mensaje para los colaboradores de ENERGUATE: “Ustedes no imaginan hasta dónde llega el fruto de su trabajo. Donde hay un tendido eléctrico, sin importar cuán lejos esté, siéntanse orgullosos porque significa que hasta ahí está llegando su exitosa labor. DICIEMBRE 2014

CIRCUITO WATTE

Lago impresionante, volcanes majestuosos, colorido artesanal, pinturas y tradición folclórica. Todo esto lo tiene Santiago Atitlán, municipio de Sololá que guarda en su regazo a la etnia Tz´utujil.

DICIEMBRE 2014

Santiago

Atitlán, ubicado a 168 kilómetros de la capital de Guatemala hacia el occidente del país, limita al norte con el lago de Atitlán, al este con San Lucas Tolimán, al sur con Santa Bárbara Suchitepéquez y al oeste con Chicacao y San Pedro La Laguna. El significado de la palabra Atitlán deriva etimológicamente de la lengua náhuatl. Es un palabra que se conforma por dos vocablos Atl: “agua” y Titlan: “entre”, traduciéndose finalmente como “Entre las aguas”.

El nombre de Santiago corresponde al del patrón Santiago al cual le celebran todos los 25 de julio, como día principal. La población de Santiago constituye uno de los lugares más importantes en el turismo no solo por la historia de su pueblo sino por la cultura viva que se ve reflejada en la gente atiteca la cual aún practica sus costumbres y tradiciones. Como muestra de la relevancia histórica podemos mencionar el rostro grabado en la moneda de 25 cen-

CIRCUITO WATTE tavos de quetzal correspondiente a una pobladora de Santiago llamada Doña Chonita, quien fue elegida en 1959 para esos efectos. Dentro de los lugares sugeridos para visitar está la cofradía de RilajMam (Maximón), galerías de arte, la cofradía de María Batz’bal y desde luego el bello lago de Atitlán.

El abuelo Tz´utujil

En la mitología maya, “RijlajMam” o “RilajMaam” es un nawal de los maya-tz’utujiles de Santiago Atitlán. Este personaje es venerado como “guardián protector” del pueblo tz’utujil dada su condición de pueblo colonizado. La tradición popular refiere que este personaje es un árbol de tz’atel (T’zité) o palo de Pito — Erythrinacorallodendron—, árbol común en las regiones de Mesoamérica, quien en la mitología se dice que se propuso a sí mismo como “guardián protector” del pueblo. De esta manera los escultores nawales antiguos, tallaron su tronco y fabricaron el cuerpo y la máscara del RilajMam, y con la madera de sus raíces tallaron el cuerpo y la máscara de María Kastalyan —Ya PeskaCh’ouriek—, la versión femenina del RilajMaam, más conocida como María Batz’bal. RijlajMam. El Gran Abuelo Maximón, es una divinidad ancestral, tan antiguo como la existencia de los pueblos originarios. El Gran Abuelo, fue creado por el Corazón del Cielo, por el Corazón de la Tierra, por los Creadores y los Formadores, en un momento singular de la creación del universo, de la humanidad. Bajo esta creencia, hoy por hoy, la cofradía se ha convertido en un lugar de mucha importancia a nivel local, nacional y turístico.

Galerías de Arte

Santiago Atitlán es un pueblo donde la artesanía y el arte es una tradición de generaciones, esto ha cau-

sado que existan numerosos artesanos en el pueblo, algunos de ellos organizados en asociaciones. El Comité de Pintores de Santiago Atitlán reúne a más de 30 artistas artesanales de la localidad donde se puede realizar una visita, así como conocer la historia del primer pintor en Santiago Atitlán, Juan Sisay, del año 1940.

Lago de Atitlán

El Lago Atitlán está situado en un área entre las llanuras costeras y las regiones montañosas en la parte sudoeste de Guatemala, a una altura de 1,560 metros. El propio lago tiene una extensión de 125 kilómetros cuadrados y la profundidad máxima se dice que está alrededor de 330 metros. La cuenca del lago se formó debido a un “colapso a lo largo de fracturas de anillo como resultado del movimiento magmático profundo”, para muchos un cataclismo de magnitudes sorprendentes. En Santiago se encuentran todo tipo de servicios, desde transporte terrestre o lacustre hasta restaurantes y hoteles.

Información y fotografías: Instituto Coactemalán Guía de Turismo: César Chilel Director: Luis Pardo

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SALUD

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Lidiar con la fiebre del Dengue ya era bastante para el sistema de salud del país. Ahora que ya tenemos el Chikungunya en Guatemala, no nos queda más que informarnos, hacerle frente y trabajar en conjunto para prevenir que llegue a nuestro hogar.

Hay

enfermedades, que se contagian y proliferan sin que podamos hacer mucho para prevenir, sin embargo, el Chikungunya y el Dengue son prevenibles si eliminamos los criaderos de zancudos cercanos a nuestras casas y áreas de trabajo. La fiebre Chikungunya se caracteriza por un inicio súbito de fiebre, acompañada por dolor severo en las articulaciones (uniones de los huesos). Puede causar puntos rojos en la piel, lo conocido como rash, así como dolor de cabeza y cuerpo. Es provocada por un virus y es transmitida al ser humano por la

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picadura del mosquito que también es el responsable de transmitir la fiebre por Dengue. Para el Dengue y la Chikungunya no existe un tratamiento específico. Es necesario tomar bastante líquidos para prevenir la deshidratación. Si llegaras a padecerla, la mejor manera de evitar contagiarla a otros es evitar que te piquen los zancudos, ya que si te da fiebre por este virus y eres picado por una hembra del mosquito transmisor, la siguiente persona que sea picada por el mosquito, será contagiada.

Consejos para prevenir su propagación Tapa los toneles, pilas, ollas o recipientes para almacenar agua. Elimina del jardín y patio las latas, tapas de gaseosas, cáscaras de huevo, juguetes rotos, botellas y troncos que puedan guardar agua. No dejes llantas usadas al aire libre. Colócalas bajo techo, rellénalas con tierra o llévalas a algún centro que las reciba para reciclarlas. Cambia diariamente el agua de los bebederos de animales y limpia los bordes con una esponja. Perfora las macetas y colócales arena o piedrín. No mantengas las plantas en agua ni coloques platos o porta maceteros bajo las macetas. Cambia el agua de floreros y peceras al menos cada tres días. Comparte esta información con tu iglesia, salón de eventos o cementerio cercano a tu comunidad, para que no permitan el estancamiento de agua en las flores.

TESTER

Acepta el reto de encontrar las palabras que correspondan. Si eres electricista tienen que ver con tu trabajo diario. Y si eres de oficinas, no estaría mal que las conozcas. Pregunta y acierta, antes de ver el resultado correcto.

continuación te presentamos un reto para recordar los términos de electricidad del día a día. Pon a prueba tu memoria y llena este crucigrama tan pronto como puedas. Al finalizar puedes evaluarte buscando las respuestas correctas indicadas abajo de esta página.

Horizontal

Vertical

1. Es un material con escasa capacidad de conducción de la electricidad, utilizado para separar conductores eléctricos 7. Es un electrodo en el que se produce una reacción de oxidación, mediante la cual un material, al perder electrones, incrementa su estado de oxidación. 8. Es un tipo de electricidad que se manifiesta como corriente eléctrica y es el flujo de electrones que se mueven dentro de un material por un circuito. 9. Si es relacionada con la electromagnética, es el fenómeno que origina la producción de una fuerza electromotriz en un medio o cuerpo expuesto a un campo magnético variable, o bien en un medio móvil respecto de un campo magnético estático 10. Es un dispositivo que permite desviar o interrumpir el curso de una corriente eléctrica.

2. Es la medida de oposición que presenta un circuito a una corriente cuando se aplica un voltaje. 3. Diodo emisor de luz. 4. Es una magnitud física que cuantifica la diferencia de potencial eléctrico entre dos puntos. Se puede medir con un voltímetro. 5. Dispositivo, aparato o máquina capaz de transformar la energía eléctrica que recibe, en cualquier otra clase de energía. 6. Átomo o grupo de átomos que, por pérdida o ganancia de uno o más electrones, ha adquirido una carga eléctrica.

5. 6.

10.

1. Aislante - 2. Impedancia - 3. Led - 4. Tensión - 5. Receptor - 6. Ión - 7. Ánodo - 8. Dinámica - 9. Inducción - 10. Interruptor

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