MKB ondernemersvraag centraal op ChannelConnect

ChannelConnect, hét ICT kennis- en businessplatform, gaat zich veel nadrukkelijker richten op de ICT-hulpvraag van de MKB-ondernemer. Nu dat deel van de eindgebruikersmarkt gestaag blijft groeien, wil ChannelConnect ICT-businesspartners helpen met relevante inzichten in dit deel van de markt. Daarvoor zal ChannelConnect ook veelvuldig in gesprek gaan met de MKB-ondernemer. Joost Driessen, directeur van ChannelConnect-uitgever iMediate, en Mitchel van der Heide, manager sales & operations, geven tekst en uitleg.

Dan kunt ú datgene doen waarin u het beste bent: ondernemen!’ Wie regelmatig naar zakelijke radiozenders luistert als Radio 1 en BNR, herkent deze slotzin waarmee een op de drie radiocommercials wordt afgesloten. Vóór die slotzin heeft dan een zakelijk dienstverlener verteld hoe hij jou als ondernemer gaat ondersteunen en geheel zal ontzorgen. Dat kan op het gebied zijn van finance, werving en selectie, P&O, opleidingen etcetera. Maar vaak ook wordt die belofte gedaan door een ICT-dienstverlener.

De moderne ICT-business partner begrijpt hoe uitdagend de realiteit is voor de gemiddelde MKB-ondernemer, maar heeft daar lang niet altijd een goed antwoord op. Vooral in het MKB-segment van 10 tot 50 werknemers. In dit segment is meestal geen plaats of geld voor aparte ICT-functies, niet op operationeel en al helemaal niet op strategisch gebied. iMediate-directeur Joost Driessen leidt zo’n bedrijf waar ongeveer 20 mensen en een grote groep freelancers dagelijks bezig zijn met grote contentmarketingprojecten in retail & food, maar ook met de exploitatie van eigen B2B vakplatforms. Daarvan is ChannelConnect er één.

Specialisten

Driessen: Bij “iMediate draait het om projecten op het snijvlak van creatie, publishing en online marketing. Specifieke software die we daarbij gebruiken zijn bedoeld voor het automatiseren van de workflow, voor het creëren en publiceren van content voor meerdere kanalen, voor het inrichten van customer journeys, én voor het registreren en interpreteren van data die laten zien of we succesvol zijn. Ik noem dat ‘vakspecifieke software’. Daarover kunnen alleen specialisten jou goed adviseren. Maar omdat het direct met ons vakgebied te maken heeft, komen we daar zelf gelukkig een heel eind mee. We maken het onderscheid tussen need

Rob de Kleijnen betrokken bij MKB-project ChannelConnect

Rob de Kleijnen, oprichter en voormalig directeur sales & operations van Dutch IT Channel BV, gaat ChannelConnect als freelancer helpen bij het vormgeven van de nieuwe positionering. De Kleijnen en Driessen ontmoetten elkaar toen laatstgenoemde in 2020 de aandelen overnam in Dutch IT Channel BV. De laatste maanden was De Kleijnen binnen iMediate al bezig met de voorbereidingen van een nieuw vakplatform dat eind Q1 wordt gelanceerd: Vegan Business. Nu denkt hij ook mee over de herpositionering van ChannelConnect en de consequenties daarvan voor het sales- en marketingbeleid. De Kleijnen zal nauw samenwerken met het salesteam van iMediate, dat bestaat uit Mitchel van der Heide en Tarik Lahri.

to have en nice to have. Het wordt lastiger als het over de ‘algemene’ ICT-infrastructuur gaat van een MKB-onderneming. De ondernemer is met dezelfde thema’s bezig als bedrijven uit het groot zakelijk of enterprise-segment. Dan gaat het over zaken als cloud, dataopslag, GDPR, security, bereikbaarheid, de thuiswerkplek en hardware. Het verschil met grote bedrijven is dat er binnen een MKB-bedrijf geen CIO rondloopt met een ICT-afdeling die elke dag de juiste afwegingen maakt.”

Tailor made

Mitchel van der Heide, manager sales & operations bij iMediate en eindverantwoordelijk voor platforms als ChannelConnect, Entertainment Business, EB Live en (binnenkort) Vegan Business, kan daar over meepraten. “Het gaat bij ons niet anders dan bij een aannemer of horecabedrijf waar ook 20 mensen werken. Diegene die het meeste gevoel heeft bij automatisering en die het handigste is op de laptop, die is doorgaans het aanspreekpunt. Binnen iMediate ben ik dat. Maar nadenken over security, over hybrid cloud of over de vraag of we onze nieuwe laptops gaan kopen of leasen, dat vraagt veel tijd en heel veel aandacht. Daarnaast lijkt het me voor een ICT-dienstverlener ook heel lastig om een MKB-propositie op te tuigen die schaalbaar is én ‘tailor made’ kan worden ingericht.”

ICT-uitdagingen

De interne discussie binnen iMediate hoe een ICT-dienstverlener dat zou moeten aanpakken, kwam ook aan de orde bij een ander vraagstuk: hoe positioneren we de komende jaren het platform ChannelConnect? Anders gezegd: wat kan ChannelConnect bijdragen zodat ICT-business partners, maar zeker ook distributeurs en vendoren, de ICT-uitdagingen van MKB-ondernemers beter begrijpen en beter servicen?

Van der Heide: “We pakken dat grondig aan. Door in de markt veel te praten, maar ook door online intensief onderzoek te doen naar de belangrijkste ICT-vragen van de MKB-ondernemer. Onze lezers en bezoekers zijn dat al op het platform tegengekomen, vooral online. Dat wordt meer en relevanter.”

Duidelijke keuzes

Driessen: “In het ICT-channel in Nederland is een soort patstelling ontstaan tussen de verschillende vakplatforms. Zowel wat betreft bereik als wat betreft thematiek. ChannelConnect zal de grote ICT-thema’s zeker blijven volgen en behandelen. Maar tegelijk gaan we duidelijke keuzes maken. Veel content zal gecreëerd gaan worden vanuit het perspectief van de MKBondernemer. Daarmee willen we met name de business partners die zich op het MKB richten helpen om hun aanbod beter op dat belangrijke marktsegment af te stemmen.” ◾

Elke werkdag is op channelconnect.nl het actuele nieuws uit het ICT-kanaal te lezen. Schrijf je daar ook in voor onze gratis nieuwsbrief.

MKB & ICT

ESET

Lanceert Security Kennisplatform Voor Mkb

ESET in Nederland heeft een nieuw kennisplatform voor de zakelijke markt gelanceerd, de Digital Security Guide. Met dit zakelijke kennisplatform wil het bedrijf alle informatie over digital security op één plek bundelen en een concreet stappenplan bieden voor meer digitale weerbaarheid van het mkb. Dave Maasland, CEO bij ESET Nederland, licht toe: “Voor iedereen die duurzaam digitaal & weerbaar wil ondernemen biedt dit platform unieke inzichten.” De Digital Security Guide van ESET in Nederland gaat zich richten op drie pijlers:

1. Digitaal dreigingslandschap: Binnen deze pijler gaat het platform in op digitale samenwerking, de oorlog in Oekraïne en het thema digitale soevereiniteit.

2. Digitale weerbaarheid: Binnen deze pijler richt het platform zich op de kennis, bewustwording en het beginpunt van een goede digitale weerbaarheid, namelijk het digitale beveiligingsfundament voor jouw organisatie.

3. Digitale maatschappij: Binnen de pijler digitale maatschappij richt het platform zich op de ontwikkelingen, kansen en uitdagingen, wetgeving en maatschappelijke uitdagingen binnen de digitale maatschappij.

Overname

Arcus IT Group en Infradax bundelen krachten

IT-dienstverlener Arcus IT Group, met acht vestigingen verspreid over Nederland, voegt Infradax toe aan de groep. Infradax is net als Arcus IT een landelijke

IT-dienstverlener die organisaties helpt met continuïteit, productiviteit en vernieuwing door inzet van IT. Naast Datacenter & Cloud, Moderne Werkplek en IT-Security is Infradax gespecialiseerd in circulaire IT-diensten. Infradax is met name actief in de zakelijke markt en zorg. Daarnaast richt Infradax

Overheid zich op gemeenten en lokale overheden met gespecialiseerde dienstverlening op het vlak van (applicatie)beheer en gegevensmanagement. De afgelopen jaren is Infradax door een aantal overnames gegroeid tot een organisatie met zo’n 175 medewerkers en vijf vestigingen.

Duurzaamheid in IT

Dustin en Cisco starten met verkoop refurbished IT

In samenwerking met Cisco is Dustin gestart met de verkoop van refurbished netwerkapparatuur. Het aanbod van refurbished netwerkapparatuur is voornamelijk gericht op grote bedrijven en de publieke sector, maar ook op bedrijven in het midden- en kleinbedrijf. De producten worden verkocht via de verkoopteams van Dustin met volledige ondersteuning en garantie van Cisco. Dustin verwerkt ook de tweedehands Ciscoproducten, zodat de gebruikte hardware op verantwoorde wijze kan worden hergebruikt en gerecycled. In eerste instantie wordt deze dienst aangeboden door Dustin in Zweden, maar hij zal binnenkort in alle Dustin-markten beschikbaar zijn.

Telecom, VoIP & UC Verkoop van smartphones sterker dan ooit gedaald

De wereldwijde verkoop van smartphones daalde het laatste kwartaal van 2022 met maar liefst 18,3 procent. Het is de grootste daling ooit in een kwartaal, constateert onderzoeksbureau IDC. De totale terugloop in de verkoop van smartphones kwam daarmee op 11,3 procent voor het hele jaar. 2022 eindigde met een verkoop van 1,21 miljard stuks, wat neerkomt op het laagste jaarlijkse aantal sinds 2013. De oorzaken zijn de teruglopende consumentenvraag, inflatie en economische onzekerheden. “We hebben nog nooit gezien dat de leveringen tijdens de feestmaanden lager waren dan in het voorgaande kwartaal. De zwakkere vraag en de hoge voorraden zorgden er echter voor dat leveranciers drastisch bezuinigden op de leveringen”, zegt Nabila Popal, onderzoeksdirecteur bij het Worldwide Tracker­team van IDC. “Aanbiedingen en promoties tijdens het kwartaal hielpen wel de bestaande voorraad weg te werken, maar nieuwe bestellingen bleven uit. Zelfs Apple, dat tot dusver schijnbaar immuun was, kreeg te maken met een tegenslag in zijn leveringsketen met onvoorziene lockdowns in de belangrijkste fabrieken in China.”

MKB & ICT

Medewerkers op afstand productiever

Twee derde van de zakelijke beslissers in Europa weet het nu zeker: medewerkers zijn op afstand productiever dan op kantoor. Dat blijkt uit nieuw onderzoek van Okta onder meer dan 500 bedrijfsleiders in heel Europa. In Nederland ligt dit getal zelfs hoger: het onderzoek toont aan dat 97 procent van de Nederlandse bedrijven hun medewerkers productiever (68%) of even productief (29%) vinden wanneer zij in hybride vorm werken. Een paar jaar gelden was algemeen het idee dat werknemers op kantoor productiever waren. Maar nu zijn zes op de tien (63%) Europese zakelijke beslissers het erover eens dat de productiviteit hoger is voor werknemers die thuis werken. Uit het onderzoek blijkt dat meer dan vier op de tien (43%) Europese bedrijven verwachten dat hun werknemers fysiek aanwezig zijn, maar de flexibiliteit hebben om ook dagen te kiezen om op afstand te werken. Daaruit blijkt dat hybride werken grotendeels de norm is geworden. In Nederland (88%) en Duitsland (90%) is dit voor veruit de meeste bedrijven het geval. Een op de tien (10%) Europese bedrijfsleiders staat onbeperkt werken op afstand toe en een kwart (25%) heeft een hybride model voor onbepaalde tijd ingevoerd. Een derde (34%) van degenen die voor een model hebben gekozen waarbij alleen op locatie wordt gewerkt, gelooft niet dat werken op afstand productief is, terwijl twee vijfde (40%) geen plannen heeft om van werken op locatie af te stappen. Dit percentage ligt hoger in Frankrijk (55%) en Zweden (45%). Meer dan een kwart (27%) is echter van plan deze aanpak in de komende 12 maanden te herzien.

Overname

EyeTi neemt Microfix over

Bedrijvengroep EyeTi heeft reparatiebedrijf Microfix aan zijn portfolio toegevoegd. Microfix repareert hardware voor alle grote merken, maar biedt ook onder meer verlengde garantie aan bedrijven en overheidsinstellingen. Volgens Tom Coehorst, directeur van EyeTI, zijn de bedrijven complementair: “We zien veel kansen in de samenwerking tussen de bedrijven die onderdeel zijn van EyeTi en Microfix. De toevoeging van Microfix aan onze groep biedt grote mogelijkheden voor het versnellen van onze ambities op het gebied van duurzaamheid en circulariteit.” Tot EyeTI behoren onder meer Apple reseller Pro Warehouse, dienstverlener Aces Direct en recycle onderneming Solid Circle. Microfix is officieel reparatiepartner van Apple, HP, Dell, Lenovo, Asus, Zebra, Printronix, TSC en Lexmark en heeft zo’n 80 medewerkers op meerdere locaties in Amsterdam en Leiden. Microfix blijft net als de andere bedrijven in de groep onder eigen naam werken en alle medewerkers kunnen blijven.

ICT Algemeen

Aantal ontslagen in techsector neemt toe

De berichten over ontslagen in de tech sector vliegen ons om te oren. In de eerste 20 dagen van dit jaar is het aantal mensen dat moet vertrekken bij techbedrijven al een derde van het totale aantal van 2022. Vooral in de laatste maanden van vorig jaar werden flinke ontslagrondes aangekondigd. Meta ontsloeg 11 duizend medewerkers en Amazon 18 duizend. Ook bij Twitter en Cisco gingen veel mensen de laan uit. In Nederland werden vorig jaar vooral ontslagen aangekondigd bij Uber en MessageBird. De trend zet zich dus door in 2023. Microsoft ontslaat 5 procent van zijn personeel, wat neerkomt op ruim 10 duizend banen en bij Alphabet (Google) worden 12.000 banen geschrapt. Layo s.fyi somt op dat in 2023 inmiddels 133 techbedrijven hebben aangekondigd banen te zullen gaan schrappen. In totaal zou het gaan om 38.815 ontslagen. In 2022 ontsloegen 1030 bedrijven in de techsector 154.843 medewerkers. Volgens de site is de macro-economische tegenwind en de daaruit volgende inflatie de reden. Aan de andere kant is er nog steeds gebrek aan goed ITpersoneel, waardoor zo’n 80 procent van de ontslagen medewerkers binnen drie maanden een nieuwe baan vindt.