ZZP en mkb coremarkten voor telecomleverancier

Eind vorige maand was het precies een jaar geleden dat ook Nederlandse gebruikers hun internetmodem vrij kunnen kiezen. Vooral het kleinzakelijke segment omarmt die vrijheid, weet Gerald Schouten, Channel Sales Marketing Manager Benelux bij AVM. Tekst: Mels Dees

Wat heeft die modemvrijheid hen gebracht?

“Je ziet dat gebruikers, en het kleinzakelijke segment loopt in dit opzicht iets voor op de consument, de mogelijkheid om over te stappen naar een router van keuze zeker aangrijpen. Vooral bij bedrijven zie je dat de wens controle te hebben over de kwaliteit van het netwerk, van de wifi en van de verbinding naar buiten, inclusief de telefonie-oplossing die in de FRITZ!Box is ingebouwd, nadrukkelijk speelt. Als je zelf die keuze kunt maken, zul je toch vaak bij features uitkomen die de ISP niet levert met de standaard internetrouter.”

Wordt een jaar keuzevrijheid nog feestelijk gevierd door jullie?

“Zeker, we doen dat met een campagne waarin we nadrukkelijk ook onze resellers meenemen. We leggen daarbij de nadruk op de vele aansluitmogelijkheden die er zijn en zien met name op dit moment groeipotentieel op het gebied van kabelverbindingen. Daar is voor veel gebruikers op dit moment technisch gezien ruimte om snellere verbindingen tot stand te brengen dan in het verleden. Met onze FRITZ!Box 6660 en 6690 kunnen gebruikers een flinke stap maken en zijn ze voorbereid op de toekomst, als vanuit de providers hogere snelheden worden aangeboden. Daarnaast vergeten we het DSL-gedeelte niet. En ook op het gebied van glasvezelmodems zijn we nu heel sterk onderweg, dat is echt interessant voor bijvoorbeeld bedrijven.”

Welke vragen krijg je vooral van mkb-ondernemers?

“We krijgen veel vragen over Wifi 6. En daarnaast wordt geïnformeerd naar projectmogelijkheden met onze oplossingen. Dan gaat het nog wel eens om tijdelijke voorzieningen op plaatsen waar nog geen internet is, of waar internet tijdelijk niet beschikbaar is. Denk daarbij aan bouwplaatsen waar de ISP nog niet voor een aansluiting heeft gezorgd, maar het wel al van belang kan zijn om bijvoorbeeld de op te leveren zonnepanelen of warmtepomp uit te lezen. Dan bieden wij een FRITZ!Box aan met een mobiele verbinding, die dus 4G- of 5G-signalen op locatie omzet in een wifi-signaal. Het voordeel is, dat die router dezelfde interface en instelmogelijkheden heeft als de router die uiteindelijk geïnstalleerd wordt. Je kunt dus uiteindelijk heel eenvoudig wisselen naar glasvezel, DSL of kabel en dezelfde interface-instellingen daarbij uploaden.”

Zou je het kleinzakelijke segment als een coremarkt voor AVM kunnen omschrijven?

“ZZP en mkb zijn heel belangrijk voor ons. We hebben nu ook voor het B2B-segment een dedicated accountmanager aangenomen in de persoon van Martijn Huethorst. Hij is bereikbaar voor alle denkbare vragen over B2B-oplossingen en daarnaast erg druk met projecten. Partners die zich richten op de zakelijke markt kunnen terecht op ons uitgebreide online business portal. Daar vinden ze de tools die ze nodig hebben. Maar natuurlijk kunnen ze ook altijd persoonlijk contact opnemen met ons.”

Kun je een mkb-project schetsen dat met devices van AVM is uitgerold?

“Ik vind de case van een kappers- keten in Duitsland heel mooi. Alle vestigingen beschikken daar inmiddels over een FRITZ!Box. In de winkelruimte bevindt zich ook een Access Point in de vorm van een wifi-repeater en een telefonie-oplossing. Zo kun je als ondernemer, of als MSP van een mkb-bedrijf, een keten met steeds slechts drie producten van AVM per filiaal centraal managen. Je kunt de omgeving vanaf elke gewenste locatie benaderen. De pas uitgerolde firmware FRITZ!OS 7.50 stelt je ook instaat individuele FRITZ!Boxen apart te benaderen en bijvoorbeeld updates box na box uit te rollen, of juist allemaal tegelijk. Bovendien kun je op elk moment in één interface zien of iedereen online is of dat een apparaat met een storing kampt. En elk FRITZ!-apparaat werkt met hetzelfde interface, dat maakt het beheer van meerdere klanten heel overzichtelijk. Dat is de kracht van de AVM-omgeving.”

Hoe past dat alles in de moderne digitale werkplek?

“De digitale werkplek wordt ook in kleine en middelgrote ondernemingen steeds vaker ‘smart’. Zodra de FRITZ!Box activiteit waarneemt op het netwerk zal bijvoorbeeld de verlichting op de gewenste sterkte gaan branden en de klimaatbeheersing geactiveerd worden. Daarnaast moet een ‘smart’-omgeving natuurlijk ook veilig zijn. Je kon al een VPN-installeren op de FRITZ!Box, zodat je complete netwerk van een extra security-laag is voorzien, maar doordat het systeem nu ook WireGuard ondersteunt is de VPN nog eenvoudiger in te stellen.”