ChannelConnect Juli 2024

Highlights

Redundantie

nog geen gemeengoed Pagina 34

NaaS-model steeds populairder Pagina 44

Digitalisering is bijna voelbaar

Vincent in ‘t Veld, Managing Director bij Digital Realty: “Als wij innoveren kunnen msp’s groeien” Pagina 14

DATACENTER & SUPPLIERS

24 oktober 2024 Dit dossier zal ook verspreid worden tijdens Cybersec Netherlands op 6 & 7 november

Geïntereseerd om deel te nemen? Mail dan uiterlijk 27 september naar: sales@channelconnect.nl

Is your organization secure?

Cyber attacks are an ever-growing threat in today’s tech environment. Cybersec Netherlands is the platform for experienced cyber security professionals, to share knowledge with their peers for jointly coping with cybersecurity challenges. Businesses and institutions from all sectors learn how to improve cyber resilience and protect their core.

Join us on 6 - 7 November, 2024, in Jaarbeurs, Utrecht for cutting-edge cybersecurity insights. Register for free cybersec-netherlands.com

The first keynote speakers of Cybersec Netherlands 2024

CEO and Founder Sustainabil.IT

Managing Director, Cybersecurity Strategy and Advisory Lead, Australia & New Zealand - Accenture

CISO & Aviaition

Cybersecurity Expert

Sopra Steria

Caity

Randall

In today's interconnected world, cyber security is not just a necessity but a strategic advantage. This keynote will explore how leveraging cyber security compliance can drive resilience, sustainability, and strategic growth for organisations.

Anu Kukar

One of the 'Global Power 100 Women in Cyber 2022' and awarded as IT Security Champion in Australia in 2021. Kukar shares her experiences and insights on the challenges and opportunities in the world of cybersecurity

Serge Christiaans

Captain of an Airbus A320 and Field CISO in Singapore for Sopra Steria. Christiaans talks about the various threats encountered when boarding an aircraft and how cybersecurity plays a crucial role in aviation safety

Chief Information Security Officier - Schuberg Philis

Principal Security Architect, Enterprise Architect, Security Researcher & System Engineer Nerthus Consulting LLC

Frank Breedijk

The keynotes of the likes of Microsoft, Google and Apple can all be summarized in 10 words: “A.I., A.I., A.I., Large Language Model, A.I., A.I., GPT, A.I. …“, so no doubt artificial intelligence holds a promise for the future. But what promise? Will A.I. save use or doom us? Or is it too soon to tell?

Barbara Grofe

Rocket scientist from the United States, specializing in space cybersecurity and one of the most certified security professionals in the world. Grofe offers a unique perspective on the security of space technology and the crucial role of cybersecurity in this sector

Become an exhibitor

If you're interested in joining us as an exhibitor, please reach out to us through our website for more information and to secure your spot. Visit cybersec-netherlands.com/exhibit to get started.

VOORWOORD | ARNOLD LE FÈBRE

Arnold is hoofdredacteur van ChannelConnect

Reageren? Mail naar arnold.lefebre@imediate.nl

Total Recall

Mijn collega’s noemen het rommel, ik noem het ‘georganiseerde chaos’. Maar toegegeven, zo af en toe ziet mijn bureau eruit alsof iemand een vuilnisemmer met tijdschriften, visitekaartjes en beursen conferentie-memorabilia heeft leeggegooid. Op mijn desktop gaat het er niet veel beter aan toe. Mijn bureaublad staat vol met mapjes, screenshots en losse bestanden. Hoewel ik precies weet waar ik alles moet vinden, ben ik daar soms – eerlijk gezegd – iets te lang mee bezig.

Het nieuws dat Microsoft mij de helpende hand wilde toesteken, kwam dan ook als geroepen. Microsoft introduceerde namelijk in juni de zogenoemde Copilot+-pc, oftewel ‘een nieuwe generatie Windows-pc’s voor het AI-tijdperk’. Deze pc’s zijn voorzien van speciale processors die slimme algoritmes in staat stellen om supersnel data door te spitten en vragen te beantwoorden. Een soort ChatGPT, maar dan lokaal en bedoeld voor je persoonlijke data. Microsoft noemt deze technologie Recall. Dit AI-hulpje speurt onvermoeibaar door je documenten, mails, foto’s, social media, locatiegegevens, adresboeken en noem het maar op. ‘Deze pc’s vergeten niks. Ze hebben een fotografisch geheugen’, aldus een enthousiaste Satya Nadella, topman van Microsoft tijdens de bekendmaking.

Iedere vijf seconden maakt Recall een screenshot van wat er op het scherm te zien is. Deze data worden vervolgens weggeschreven in een groot databestand en enkele maanden bewaard en geanalyseerd. Wanneer stuurde je ook alweer die ene mail? Had die sollicitant nu wel of geen bevestiging gekregen? Wat is het saldo op de zakelijke rekening? Een simultaanvertaling van een business call met een Duitstalige collega? Even met je ogen knipperen en Recall helpt je uit de brand.

Handig natuurlijk, maar tegelijk levensgevaarlijk. Want ook die ene boze mail aan je baas die je uiteindelijk niet hebt verstuurd, dat bezoekje aan die dubieuze site of die hatelijke reactie op Instagram worden netjes gearchiveerd. Daarnaast bleek dat het databestand van Recall voor een beetje slimme gebruiker eenvoudig op te duiken is. Sterker nog, het is feitelijk niet meer dan een platte tekst zonder ook maar enige beveiliging. Eind juni zouden de Copilot+-pc’s beschikbaar zijn, maar op het allerlaatste moment besloot Microsoft om Recall te deactiveren - en dus het belangrijkste verkoopargument teniet te doen.

Privacywatchers kunnen echter nog niet opgelucht ademhalen. Ergens volgend jaar krijgen de nieuwe iPhones een verbeterde AI-versie van Siri en Google timmert aan de weg met AI-chatbot Gemini, die ook als aparte zakelijke app beschikbaar komt. AI mag dan nog altijd profiteren van de hype, ontwikkelaars en vooral de gebruikers moeten zich niet blindstaren op de vele voordelen. Het belangrijkste is dat je die slimme trucjes ook weer uit kunt zetten.

Zo, en nu ga ik mijn bureau eens opruimen.

Ik wens je veel leesplezier met deze dubbeldikke editie van ChannelConnect en alvast een fijne zomervakantie!

INHOUD

24

LIQUIT

Recast Software heeft het Nederlandse Liquit overgenomen. Dit bedrijf uit Ridderkerk biedt een oplossing voor de uitdagingen rond applicatiebeheer. Will Teevan van Recast Software en Peter Hermeling van Liquit geven tekst en uitleg.

34

Een internetverbinding is voor alle mkb-ondernemers net zo gewoon als een aansluiting voor energie. Maar het overgrote deel van de bedrijven heeft geen back-upverbinding voor als internet wegvalt. Dat blijkt uit het tweede onderzoek van ChannelConnect onder mkb-ondernemers in Nederland.

38

CISCO & COMSTOR

Comstor organiseerde de SMB-roadshow voor Cisco-partners. De manier waarop Cisco en Comstor partners bijstaan om de mkb-markt te bedienen nam een belangrijke plaats in tijdens dit event. Security kreeg daarbij bijzondere aandacht.

14

DIGITAL REALTY

Sinds 1 februari vorig jaar is Vincent in ’t Veld Managing Director bij Digital Realty Nederland. We spreken met hem over onder meer de ontwikkelingen in de datacenterwereld. “Als wij innoveren kunnen msp’s en het mkb groeien.”

Scan de QR-code om je aan te melden voor de nieuwsbrief of ga naar onze website. Volg ons ook op:

COLOFON

ChannelConnect is hét platform voor de IT-dienstverlener met focus op het mkb. ChannelConnect informeert zijn lezers dagelijks via het magazine, de Dossiers, de website ChannelConnect.nl, de e-mailnieuwsbrief en via de sociale mediakanalen.

In 2024 verschijnt het magazine vier keer. Daarnaast brengen we vier keer een Dossier uit met de onderwerpen Datacenter & Cloud, Telecom & UC, Security & Privacy en Cloudtransformatie. Rond deze onderwerpen worden de zogenoemde Grotetafelgesprekken georganiseerd.

ADRES

iMediate BV

SPECIAL NETWORK & INFRASTRUCTURE

MKB

NAAS-MODEL

Arendstraat 33b 1223 RE Hilversum

Telefoon: 035 646 5800 redactie@channelconnect.nl

UITGEVER

Joost Driessen

HOOFDREDACTEUR

Arnold le Fèbre

EINDREDACTIE

Marcel Debets

WEBREDACTIE

Arnold le Fèbre, Marcel Debets

REDACTIE & MEDEWERKERS

Michiel van Blommestein, Eric Cordes, Mels Dees, Cas Spiertz, Hans Steeman, Martijn Vet

MANAGER CLIENT SERVICES

Laura Vermeulen

ART DIRECTION

Rik van den Berg

VORMGEVING & DTP

Tim van den Berg, Martin Wolber

COVER FOTOGRAFIE

Jasper Bosman

ADVERTENTIE- EXPLOITATIE

Tarik Lahri (tarik.lahri@imediate.nl)

Mitchel van der Heide (mitchel.vanderheide@imediate.nl)

DRUK

Vellendrukkerij BDU, Barneveld

CHANNELCONNECT IS EEN UITGAVE VAN:

ChannelConnect mag niet worden gereproduceerd, geheel noch gedeeltelijk, zonder schriftelijke toestemming vooraf van de uitgever. ChannelConnect is niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden in deze uitgave. ChannelConnect is niet verantwoordelijk voor handelingen van derden, welke mogelijkerwijs voortvloeien uit het lezen van deze uitgave. ChannelConnect behoudt zich het recht voor om ingezonden materiaal zonder kennisgeving vooraf geheel of gedeeltelijk te publiceren.

Lezersservice

Voor onze wekelijkse e-mail nieuwsbrief kunt u zich (gratis) aanmelden via de website: www.channelconnect.nl Hier kunt u dagelijks terecht voor nieuws, achtergronden, marktcijfers, opinie en video-interviews. Voor het wijzigen van adresgegevens en/of overige vragen kunt u contact opnemen met onze abonnementen-administratie via: redactie@channelconnect.nl of 035 646 5800 ChannelConnect, ISSN 2211-825X

UPDATE

Elke werkdag lees je op channelconnect.nl jet actuele nieuws uit het IT-kanaal. Schrijf je daar ook in voor onze gratis nieuwsbrief.

Exact krijgt persoonlijke AI-assistent

De software van Exact krijgt een uitbreiding van de AI-functies in de vorm van een assistent. Het gaat om een generatieve tool die vragen kan beantwoorden en afwijkingen detecteren. Volgens Exact kan de AI-assistent gebruikers gidsen naar de juiste locatie in Exact Online op basis van wat ze willen doen, antwoord geven op vragen, waarbij het antwoord komt uit de kennisdatabase, en notificaties sturen bij afwijkingen in boekingsvoorstellen. Verder kan de assistent de gebruiker voorzien van informatie over klanten, door eigen data te combineren met externe bronnen.

Google AI-chatbot Gemini uitgebracht in Nederland en België

De Gemini mobiele app komt naar meer landen in Europa, waaronder Nederland en België.

Met de Gemini-app kunnen gebruikers vragen stellen aan de generatieve-AI-chatbot door de vraag in te typen, in te spreken of een afbeelding in te voegen. De app ondersteunt nu ook Nederlands.

Gebruikers kunnen de Gemini-app zo instellen dat deze de Google Assistent vervangt.

Afhankelijk van het type telefoon kunnen gebruikers Gemini oproepen door vanuit de hoek te swipen, de aan-uitknop in te drukken, of ‘Hey Google’ te zeggen. “Veel populaire spraakfuncties van Google Assistent, zoals timers zetten, bellen en herinneringen instellen, zullen beschikbaar zijn via de Gemini-app. We werken eraan om in de toekomst nog meer functies te ondersteunen”, aldus Google.

Op iOS zal Gemini ‘de komende weken’ beschikbaar zijn in de Google-app.

PayPal komt met alles-in-een plugin voor het mkb Betaaldienstverlener Paypal heeft een nieuwe dienst gelanceerd voor het mkb. Met PayPal Complete Payments kunnen mkb-bedrijven online betalingen accepteren via PayPal, afkomstig van onder meer creditcards, iDeal, Google Pay, Apple Pay, betaalkaarten en PayPal zelf. IT-dienstverleners kunnen het betaalplatform integreren in e-commerce websites die ze voor hun mkb-klanten bouwen of onderhouden. Wie gebruik maakt van een van de bekende e-commerce platforms WooCommerce, Big Commerce of Adobe Commerce kan al snel aan de slag. Volgens PayPal is het voordeel dat betaalmethoden door de kopers kunnen worden opgeslagen binnen PayPal, waardoor ze beter beschermd zouden moeten zijn. Andere voordelen die het bedrijf noemt zijn aankoop- en fraudebescherming, terugvordering en geschillenbeheer. Deze zijn naar eigen zeggen specifiek voor het mkb ontwikkeld.

Meta stopt volgend jaar met Workplace

Meta heeft bekendgemaakt te stoppen met Workplace, het alternatief voor kantoorcommunicatieplatforms zoals Slack en Microsoft Teams. Meta-woordvoerder Ashley Zandy bevestigde aan The Verge dat de software kan worden gebruikt tot en met 31 augustus 2025.

De software die oorspronkelijk bekend stond als Facebook @Work, werd eerst intern gebruikt gedurende twee jaar voordat het publiekelijk gelanceerd werd in 2016, en volgens

Zandy zullen er geen veranderingen zijn wat betreft het interne gebruik.

Meta zal een korting van 50 procent aanbieden op de dienst vanaf september, en het biedt aan om met klanten samen te werken aan de overgang naar het door Zoom overgenomen Workvivo. Na 1 september 2025 zal Workplace alleen leesen exporteerbaar zijn tot 1 juni 2026, wanneer de toegang eindigt en de gegevens zullen worden verwijderd.

Nieuwe bedreiging via e-mail: quishing

Er doemt een nieuwe vorm van phishing op: via QR-codes. Achter de QR-code zit een kwaadaardige link, maar het probleem is dat securityprogramma’s de code niet als zodanig herkennen. Ze zijn namelijk opgebouwd uit HTML in de vorm van ASCII-tekens. Het lijkt erop dat deze vorm van phishing – quishing – aan een opmars bezig is.

Onderzoekers van Check Point Research viel een stijging in het aantal aanvallen met QR-codes op. Zo was er tussen januari en maart van dit jaar een stijging van 587 procent en tussen april en mei een stijging van 363 procent. De meeste antivirussoftware en e-mailscanners halen QR-codes er gemakkelijk uit, of geven een waarschuwing, maar Check Point kwam eind mei zo’n 600 gevallen tegen waarin voor de QR-code niet als afbeelding werd meegestuurd, maar opgebouwd uit de ASCII-tekenset, die al sinds mensenheugenis door computers wordt gebruikt. Omdat het voor de e-mailscanner gezien wordt als tekst, slaan programma’s geen alarm. De gebruiker ziet geen verschil, waardoor het gevaar op het klikken op een link groter wordt.

Kabinet wil bedrijven sneller kunnen waarschuwen voor cyberdreigingen

De Nederlandse overheid wil dat meer bedrijven en maatschappelijke organisaties hun digitale weerbaarheid op orde hebben. Het moet voor de overheid makkelijker worden om te waarschuwen voor dreigingen.

Het huidige samenwerkingsverband Landelijk Dekkend Stelsel (LDS) wordt uitgebreid met een nieuw Cyberweerbaarheidsnetwerk.

Het LDS is een samenwerkingsverband van diverse overheidsinstanties, waaronder het Digital Trust Center, dat zich richt op het mkb.

Volgens de overheid is het zaak om niet alleen meer bedrijven te bereiken met informatie, maar ook om van incidenten en crises te leren en snel te herstellen. Ook moet er meer worden samengewerkt op thema’s als kennisuitwisseling, opleiden, trainen en oefenen.

De landelijke coördinerende rol is weggelegd voor de Nationaal Coördinator Terrorisme en Veiligheid (NCTV), waarbij het Nationaal Cyber Security Centrum (NCSC) verantwoordelijk wordt voor de uitvoering en samenwerking binnen het netwerk.

Hoe de nieuwe samenwerking en het Cyberweerbaarheidsnetwerk er concreet uit zullen zien, is nog onduidelijk. Het NCSC zal de door overheid geschetste visie de komende jaren verder uitwerken.

De oplossing ligt volgens Check Point in het aanpassen van de e-mailscanner en antivirussoftware. Of quishing in de nabije toekomst een groter probleem wordt, blijft afwachten.

UPDATE

Apple Intelligence voorlopig nog niet in de EU

De AI-functies die Apple onlangs aankondigde voor de nieuwe besturingssystemen die dit jaar verschijnen, komen voorlopig nog niet beschikbaar in de EU. Apple zegt dat het niet weet of en hoe de nieuwe functionaliteit moet voldoen aan de Digital Markets Act (DMA). Het bedrijf zegt dat het eerst wil onderzoeken hoe de functies kunnen voldoen aan de Europese wetgeving. Apple is aangewezen als een van de poortwachters onder de DMA, waardoor het bedrijf zich aan strengere regels moet houden. Het gaat om de functionaliteit die Apple lanceert onder de naam Apple Intelligence. Met name de digitale assistent Siri zou daarmee een stuk slimmer en daardoor bruikbaarder moeten worden. De functies worden later dit jaar verwacht in iOS 18, iPadOS 18 en macOS 15 Sequoia.

Behalve Apple Intelligence stelt Apple ook de lancering uit van iPhone Mirroring, waarmee de iPhone bediend kan worden op het scherm van een Mac, en SharePlay Screen Sharing. Met dat laatste kun je onder meer op afstand samen een film bekijken. Het is onduidelijk wat deze functies te maken zouden hebben met de DMA. Overigens komen ook in de VS niet alle AIfuncties beschikbaar bij de lancering in het najaar. De nieuwe Siri komt ook daar pas in 2025.

9%

Downtime kost bedrijven wereldwijd jaarlijks vele miljarden

De totale kosten van downtime voor Global 2000-bedrijven bedragen jaarlijks 368 miljard euro, oftewel 9 procent van de bedrijfswinst, wanneer digitale omgevingen onverwachts uitvallen. Dat blijkt uit het rapport ‘The Hidden Costs of Downtime’ van Oxford Economics in samenwerking met Splunk. De gevolgen van downtime gaan bovendien verder dan de directe financiële kosten. Deze eisen een blijvende tol van de aandeelhouderswaarde, merkreputatie, innovatiesnelheid en het vertrouwen van klanten. Ongeplande downtime – elke vorm van serviceverlies of uitval van een bedrijfssysteem – kan variëren van een frustrerend ongemak tot een levensbedreigend scenario voor klanten. In het rapport werden 2.000 leidinggevenden ondervraagd van de grootste bedrijven uit 53 landen, waaronder Nederland. Directe kosten zijn duidelijk en meetbaar voor een bedrijf, bijvoorbeeld gederfde inkomsten, boetes, niet nagekomen SLA boetes en overuren. Verborgen kosten zijn moeilijker te meten en het duurt langer voordat ze e ect hebben, maar kunnen net zo schadelijk zijn. Voorbeelden van verborgen kosten zijn verminderde aandeelhouderswaarde, stagnerende productiviteit van ontwikkelaars, vertraagde time-to-market en aangetaste merkreputatie.

Het onderzoek geeft ook aan wat de oorsprong is van downtime: 56 procent van de downtime-incidenten is te wijten aan beveiligingsincidenten zoals phishingaanvallen, terwijl 44 procent voortkomt uit applicatieof infrastructuurproblemen zoals softwarestoringen. Menselijke fouten zijn de hoofdoorzaak van downtime en de grootste boosdoener voor beide scenario’s.

NSC en GroenLinks-PvdA breken lans voor Nederlandse clouddiensten

Over vijf jaar moet 30% van de clouddiensten uit Nederland komen. Daar pleiten NSC en GroenLinks-PvdA voor in een initiatiefnota.

De beide partijen vinden dat de overheid clouddiensten uit Nederland moet stimuleren. De Rijksoverheid moet volgens Jesse Six Dijkstra (Nieuw Sociaal Contract) en Barbara Kathmann (GroenLinks-PvdA) minder afhankelijk worden van de grote Amerikaanse aanbieders en hun diensten, zoals Microsoft, Google Cloud en Amazon Web Services. In de initiatiefnota valt bijvoorbeeld te lezen dat ‘terminologie specifiek voor aanbieders als Microsoft 365 of AWS uit aanbestedingen moet blijven’. Verder moeten er ‘eerlijke, transparante aanbestedingseisen komen waarbij ook alternatieve aanbieders mee kunnen doen’ en moet een platformonafhankelijke standaard voor cloudinfrastructuur gestimuleerd worden. Jesse Six Dijkstra en Barbara Kathmann pleiten er tot slot voor dat overheden makkelijker over kunnen stappen op een andere aanbieder, waarbij een migratietijd maximaal drie maanden mag duren.

‘Bijna een kwart cyberaanvallen gericht op OT-systemen’

In 2023 kreeg 49% van de bedrijven die gebruik maken van OT-systemen met cyberaanvallen te maken. Dat staat in een nieuw rapport van Fortinet, 2024 State of Operational Technology and Cybersecurity Report. Volgens het bedrijf hebben organisaties de afgelopen 12 maanden vooruitgang geboekt met de beveiliging van hun operationele technologie. Desondanks valt er nog een hoop te verbeteren als gevolg van de groeiende convergentie van IT en OT. Cyberaanvallen vonden hun weg naar OT-systemen of een combinatie van IT- en OT-systemen. Volgens de onderzoekers is er bovendien sprake van een toename van het aantal indringers die zich louter op OT-systemen richtten van 17% in 2022 tot 24% in 2023. Met het oog op deze stortvloed aan cyberaanvallen meet bijna de helft (46%) van alle respondenten het succes van hun beveiliging af aan de tijd die nodig is om de normale bedrijfsvoering te hervatten. Organisaties kregen de afgelopen 12 maanden te maken met een groot aantal indringingspogingen. Bijna een derde (31%) van de respondenten kreeg vorig jaar minimaal zes keer met indringers te maken. In het voorgaande jaar was dat nog slechts 11%. Het kraken van de mobiele beveiliging en misbruik van het internet behoorden tot de populairste technieken van cybercriminelen.

ACM: groei glasvezel en mobiel dataverbruik zet door Er zijn in het eerste kwartaal van 2024 zo’n 250.000 nieuwe glasvezelverbindingen bij gekomen in Nederland. VodafoneZiggo blijft de grootste aanbieder in de markt, met KPN daar kort achteraan. Bij mobiele telefonie is Odido de grootste, ook hier met KPN op de tweede plaats. Dat blijkt uit het nieuwe kwartaaloverzicht van de Telecommonitor van de Autoriteit Consument en Markt (ACM). In het eerste kwartaal van 2024 werden er 250 duizend nieuwe glasvezelverbindingen aangelegd, waarmee het totale aantal op 7,38 miljoen komt. Het aantal huishoudens met een glasvezelinternetabonnement steeg tot 2,92 miljoen, een toename van 120 duizend vergeleken met het vorige kwartaal. Het aantal abonnementen voor breedbandinternet via koper daalde echter met 154 duizend naar 1,71 miljoen, terwijl het aantal abonnementen voor breedbandinternet via de kabel met 26 duizend verminderde tot 3,30 miljoen. KPN en VodafoneZiggo blijven de dominante spelers in de breedbandmarkt, met VodafoneZiggo goed voor 40 tot 45 procent marktaandeel en KPN met een marktaandeel van 35 tot 40 procent. Odido heeft 10 tot 15 procent marktaandeel, en Delta Fiber bezit in het eerste kwartaal van 2024 respectievelijk 5 tot 10 procent van de markt. Overige aanbieders hebben een marktaandeel variërend van 0 tot 5 procent.

AI, security en mkb hot items tijdens beurzen en congressen

Er vonden de afgelopen tijd weer tal van congressen en beurzen plaats, en uiteraard was het ChannelConnect-team regelmatig tot in de late uren aanwezig. We blikken terug op het jaarcongres van branchevereniging BTG, de

Software Innovation Lunch van Claranet CloudLunch, de SMB Roadshow van Comstor en Cisco, en Cybersec in de Jaarbeurs Utrecht. Tekst: Mels Dees

In feite gaat het bij beurzen vooral om netwerken, en het was daarom een goede zet van BTG, de branchevereniging ICT en Telecommunicatie Grootgebruikers, om de keynote tijdens het jaarcongres te laten verzorgen door Marcel Molenaar, Manager & Director Marketing Solutions bij LinkedIn Hij gaf de aanwezigen meteen de tip mee gebruik te maken van de QR-code die gekoppeld is aan ieders profiel (Open de LinkedIn-app op de smartphone en tik op de QR-code in de zoekbalk

Gelukkig zijn er nog evenementen waarbij AI niet de hoofdmoot van het programma vormt

boven aan jouw LinkedIn-homepagina). Zo kun je meteen connecten met nieuwe relaties. En meteen met alle volgers delen dat het congres startte met een echte windhoos. Of zoals BTG-voorzitter Petra Claessen stelde: “BTG doorstaat zelfs tornado’s!” Meer over BTG in het Dossier Telecom & UC.

Software vol fouten Tornado’s waren er niet tijdens de Software Innovation Lunch die Claranet samen met CloudLunch organiseerde in een rustiek Brabants pand. Maar minstens zo schokkend was de mededeling dat 80% van alle open source code die in productie is kwetsbaarheden kent. “Je verwacht dat updates en patches snel worden geïnstalleerd, maar de bulk aan patches vindt in de praktijk pas na een tot vijf jaar plaats,” zo legde spreker Luc Brandts, CEO van Software Improvement Group (SIG) uit. Op de vraag hoe dat komt, antwoordde de CEO: “Het upgraden van kwetsbaarheden is een taak voor developers en die doen dat als het zo uitkomt, ze vinden testing en patching niet

leuk. Het management van organisaties is zich daarvan niet bewust.”

Het inzetten van AI maakt software daarbij overigens niet per se betrouwbaarder, stelde de tweede spreker van de middag. Dat was Pascal Widdershoven, van Kabisha. “Hoewel de CEO van Nvidia stelde dat we het programmeren maar aan AI moeten overlaten.”

Widdershoven meent weliswaar dat de inzet van AI bij het programmeren niet onlogisch is. “Software is geschreven in een programmeertaal en systemen als ChatGPT richten zich op talige projecten.” Toch heeft hij bedenkingen. “Het gaat om het reviewen. Zoals vroeger een se-

nior developer het werk van een junior analyseerde en corrigeerde, zo moet je ook nu kritisch kijken naar dat wat AI oplevert. Voor die skills heb je ervaring nodig, en die bouw je juist op door zelf software te ontwikkelen.” Lees meer over de Lunch op pagina 20.

Partners in het zonnetje

Gelukkig zijn er nog evenementen waarbij AI niet de hoofdmoot van het programma vormt. Dit was het geval bij een derde bijeenkomst die in Brabant plaatsvond: de SMB Roadshow die distributeur Comstor en Cisco samen organiseerden. Het belangrijkste thema daarbij was, zoals de titel al aangaf, de manier

waarop Cisco en Comstor samen de mkb-markt bedienen. De gezamenlijke benadering van de markt was reden het glas te he en want Patrick Govers, topman van Comstor, meldde trots dat dankzij de samenwerking met partners afgelopen fiscaal jaar een omzetgroei van bijna 8% gerealiseerd werd, “wat in de huidige markt een fantastisch resultaat is.” Tijdens de roadshow kwam ook het security-portfolio van Cisco aan de orde (lees daarover meer op pagina 38). Security was natuurlijk ook het belangrijkste thema tijdens Cybersec in Brussel, waar een groot aantal fabrikanten en distributeurs acte de présence gaf (zie ook pagina 18). ◾

BTG

Claranet

Comstor

Cybersec Europe

ONDERWIJS SPEERPUNT VOOR DIGITAL REALTY

‘Digitalisering is bijna voelbaar in de serverracks van onze klanten’

Sinds 1 februari vorig jaar is Vincent in ’t Veld Managing Director bij Digital Realty Nederland. Een gesprek over de ontwikkelingen in de datacenterwereld. “Als wij innoveren kunnen msp’s en het mkb groeien.” Tekst: Mels Dees | Foto’s: iMediate/ZB Jasper Bosman

Wat is er zo mooi aan werken in de datacenterwereld?

“Datacenters zijn uitgegroeid tot het kloppend hart van de samenleving en de economie. Van patiëntendossiers tot salarisstroken, van social media tot elk WhatsApp-bericht: uit alles wat we doen blijkt dat de digitalisering van samenleving, economie en publieke sector totaal is. Dat geldt voor enterprises, voor het mkb en voor elk van ons. Die situatie is niet van vandaag op morgen ontstaan. Het is een trend die al dertig jaar bezig is. En het mooie van die ontwikkeling is voor mij dat dit alles samenkomt en gerealiseerd kan worden in een colocatiedatacenter. De hele evolutie van infrastructuren die nodig zijn om data te kunnen aggregeren, processen, op te slaan, te verrijken en te distribueren. De golven van digitalisering zijn fysiek zichtbaar in onze datacenters.

“Het fascinerende daarbij is, dat in de kern de functie van een datacenter in die decennia niet is veranderd. Alleen de schaal waarop het gebeurt en de impact die digitalisering heeft op het oplossen van problemen, van de uitdagingen in de medische wereld tot de dagelijkse

‘De golven van digitalisering zijn fysiek zichtbaar in onze datacenters’

praktijk bij mkb-bedrijven, is geëxplodeerd. En ja, die digitalisering zit in het hart van ons bedrijf. Binnenin onze colocatie datacenters komen onze klanten om met elkaar netwerkverbindingen te leggen en data uit te wisselen.”

Het serverrack als een gigantisch verkeersknooppunt.

“Het is vaak het kleinste stukje ruimte dat we hebben binnen een datacenter: de Meet Me Room. Maar het is in de kern meteen ook het meest waardevolle stukje datacenter dat we hebben. Het zijn de plekken waar we alle connecties leggen tussen partijen. Onze klanten komen bij ons staan met hun eigen netwerk en IT-hardware om daar te connecteren met andere partijen. Zo zijn er in Nederland alleen al meer dan 500 unieke klanten, waaronder 150 netwerkbedrijven, die coloceren in onze datacenters en zo de applicaties en datadiensten die wij dagelijks gebruiken op het werk of thuis kunnen realiseren.”

Een spannend gegeven.

“Ik vind het een heel inspirerend idee wanneer je het dak van het datacenter zou oplichten en eronder zou kunnen kijken wie er allemaal met wie verbonden is en communiceert. En wat er dus voor nodig is om een zekere applicatie te gebruiken, of in de privésfeer bepaalde apps op een mobiel te openen. Dan is die wereld achter het beeldscherm, achter de monitor heel fascinerend. Maar wat me ook fascineert en blijft fascineren is de maatschappelijke onwetendheid, en vooral onbekendheid met wat ervoor nodig is om zo te kunnen communiceren met elkaar.”

Daarmee komen we meteen al bij het imago van datacenters “Natuurlijk is dat een thema, het imago van datacenters. We liggen onder een vergrootglas. En dat is niet onlogisch, want de sector is heel snel gegroeid. En alles dat snel groeit en waarop nog niet echt een beleid geformuleerd is, wordt in de gaten gehouden. Naar de toekomst

‘Datacenters zijn uitgegroeid tot het kloppend hart van de samenleving en de economie’

toe is een ding zeker: de wereldwijde digitalisering gaat verder omdat de toegevoegde waarde voor het oplossen van maatschappelijke, gezondheids- of economische uitdagingen erg groot is. Dat zal verdere groei vragen van de onderliggende digitale infrastructuur. Digital Realty is nu ruim 26 jaar actief als datacenterdienstverlener in de regio Amsterdam. En dat borgt ook al meer dan twintig jaar evolutie en ervaring op het gebied van energieen ruimte-e ciency. En dat geldt ook voor van onze collega’s.

“Ja, we zijn groeiende gebruikers van energie, maar we zijn ook de partijen die dit erg e ciënt kunnen managen om verlies van kostbare energie laag te houden. En een sector die zwaar innoveert en investeert in oplossingen creëren voor netcongestie, investeren in groene energieprojecten en het hergebruiken van restwarmte. We zijn onderdeel van de uitdaging, maar ook van de oplossing!”

De datastromen ontwikkelen zich razendsnel.

“De technologie op het gebied van koeling die je kunt toepassen ontwikkelt zich minstens zo snel. Dit, en andere innovaties, zorgen er nog steeds voor dat we meer rekencapaciteit per vierkante meter kunnen inrichten. Dat we meer kunnen met minder koeling en energie. Maar die enorme groei is en blijft de uitdaging voor partijen zoals wij. We

kijken steeds naar de balans tussen hoe we het zo e ciënt mogelijk kunnen doen en zo milieu- en energievriendelijk.”

Je trad toe tot het bestuur van de Dutch Datacenter Association (DDA). Wat is hun kracht?

“Kijk alleen al naar het onderwerp onderwijs en arbeidsmarkt dat de DDA nadrukkelijk in beeld brengt. In die grote gebouwen werken veel meer mensen dan over het algemeen verondersteld wordt. Natuurlijk heb je daarbij de directe en indirecte werkgelegenheid. Als je kijkt naar het aantal medewerkers in vergelijking met de capaciteit van onze datacenters, dan lijkt dat weinig. Maar deze datacenters voorzien een veel grotere groep bedrijven van directe inkomsten zoals securitymensen, installatiemedewerkers, aannemers en netwerkbedrijven. Bovendien is de functie van het datacenter essentieel in het aantrekken en ontwikkelen van de interessante kennissectoren in Nederland zoals Life Science, High Tech, Healthcare. Zonder digital infrastructuur geen groei in deze sectoren.

“Bovendien lost het een groot probleem op voor IT-dienstverleners en het mkb die zelf niet de expertise of investeringsruimte hebben om een eigen datacenter infrastructuur e cient te kunnen bouwen en onderhouden. Zeker niet met de veranderende behoeftes rondom bijvoorbeeld nieuwe toepassingen

zoals generatieve articial intelligence (Gen AI).”

Vertel eens meer over het onderwerp onderwijs.

“De kennis als het gaat om mechanische en elektrische engineering is relatief schaars en beperkt in Nederland. En dat is precies de expertise die we nodig hebben om die digitale infrastructuur te onderhouden en uit te bouwen. We hebben ons samen met de DDA al in een vroeg stadium gericht op het onderwijs, om kennismodules te ontwikkelen.

Het mbo kan die inzetten en zo al vroeg een rol spelen bij het ontwikkelen van talent.

Die jongeren bieden we als Digital Realty vervolgens een stageplaats, zodat ze echt een gevoel bij onze industrie en ons vak krijgen. Zo hebben wij een directe samenwerking met onder andere het ROC Amsterdam Zuidoost, dat voor

beide partijen erg waardevol is. Wij gaan deze initiatieven flink uitbreiden en talent helpen ontwikkelen.”

Wat trekt hen in de sector?

“Bij ons komt alles bij elkaar, van koeltechniek, via elektro tot digitale techniek. En wie hier werkt weet dat de voor hun bekende bedrijven, zoals streamingdiensten of social-mediabedrijven, ook afhankelijk zijn van het werk dat zij dan verrichten. En ja, Amsterdam is en blijft een hele belangrijke dataconnectiehub voor de hele wereld. Wij hebben historische aantrekkingskracht op netwerken, maar ook voor ontwikkelaars van content, applicaties en data. Dus zijn we ook een hub voor al die klanten, en dat werkt door in de hele keten, van enterprise tot mkb.”

Onze lezers, msp’s die vaak mkb-ondernemingen als klant heb-

ben, plaatsen hun apparatuur bij jullie.

“We hebben meer dan 150 netwerk serviceproviders als klant, en meer dan 200 zakelijke IT-dienstverleners die klanten bedienen vanuit onze datacenters. Die serviceproviders hebben ons nodig als bouwsteen om IT-diensten te kunnen leveren.”

Hoe kunnen jullie die partijen helpen bij hun business?

“Op dit moment is het totaal onduidelijk hoe de wensen en behoeftes van eindklanten zich zullen ontwikkelen. En dat geldt op elk niveau. Of het nu gaat om privédatagebruik, of om activiteiten in het mkb of in enterprises. Er is een gemeenschappelijke noemer: waar gaat het heen? Hoeveel data en rekenkracht hebben we straks nodig als AI nog verder in een stroomversnelling raakt? Hoe ontwikkelen security- en privacy-behoeften

‘We zijn onderdeel van de uitdaging, maar ook van de oplossing!’

zich? Dus is men op zoek naar een veilige, schaalbare locatie en partner, die ervoor zorgt dat de flexibiliteit optimaal is. En dat zijn de datacenters van Digital Realty waar data, netwerken, cloud services en content providers bij elkaar komen. Waar je kunt schalen en inspelen op dat wat nodig is.

“Wij hebben een sterke adviserende rol naar de msp’s, system integrators en andere partners als het gaat om het realiseren van samenwerkingen en het meedenken bij het bouwen van oplossingen voor de eindklanten. Want die moeten vooral voorbereid zijn op de toekomst, op toekomstige workloads, op geopolitieke verandering en op nieuwe technologie. De snelle opmars van AI bewijst de noodzaak daarvan. Als wij blijven mee-innoveren hebben onze klanten de ruimte en mogelijkheid om te groeien met hun business.”

‘OP

DEZE BEURS WORDEN ZAKEN GEDAAN’

Cybersec Europe: netwerken tot laat in de avond

Nu de impact van de lockdown wat weg is gezakt in het geheugen, beschouwen we beurzen en congressen weer als iets normaals. Maar soms kom je zelfs als ervaren journalist bij een event dat boven het gemiddelde uitstijgt.

Dat was eind mei het geval tijdens Cybersec Europe in Brussel. Tekst: Mels Dees

Cybersec Europe is een evenement dat georganiseerd wordt door Jaarbeurs en heeft onder die eigen vlag nu edities in Utrecht, Brussel, Bangkok en sinds kort ook Vietnam.

Op loopafstand van het nog steeds modern ogende Atomium kwamen eind mei meer dan 6000 bezoekers kijken naar meer dan 300 standhouders en een fors inhoudelijk programma.

Het belang van een beurs als Cybersec is groot, aldus Mick den Dijker, Exhibition Director Cybersec. “Ik hoor dagelijks, ook bij relaties en klanten, schrijnende verhalen als ze slachtoffer zijn geworden van cybercriminelen. Het is een heel belangrijk onderwerp dat toch nog steeds te weinig aandacht krijgt. Awareness op dit gebied kan niet onderschat worden. Alleen al daarom is een dergelijke beurs van groot belang, dat we duidelijk maken hoe mensen hun

‘Awareness op het gebied van cybersecurity kan niet onderschat worden’

digitale voor- en achterdeur dicht kunnen houden. Dat verdient van iedereen een heel serieuze benadering.”

Ook hij herkent het feit dat er niet alleen sprake is van netwerken en contacten leggen op de beurs, maar dat er ook deals gesloten worden. “En daarbij blijkt het een succesvol moment voor partijen om aan upen cross-sale te doen. Je ontmoet een klant die al producten afneemt en kunt hem of haar wijzen op ontbrekende delen in de propositie. Dat blijkt heel succesvol.”

Unieke dynamiek

Nadia Jockmans, Country Manager Belux bij Exertis, geeft een mooie samenvatting. “Vorig jaar, de eerste beurs na Covid, was de opkomst tijdens Cybersec geweldig, daarom besloten we dit jaar weer mee te doen,” vertelt ze enthousiast. “Het feit dat de beursvloer tot tien uur in

6-7 november: Cybersec Netherlands 2024

ChannelConnect is mediapartner van Cybersec Netherlands 2024, dat op woensdag 6 en donderdag 7 november plaatsvindt in Jaarbeurs Utrecht. Ons team zal op het event aanwezig zijn, daarnaast is de 2024-editie van ons Security & Privacy Dossier voor de bezoekers verkrijgbaar tijdens het event.

Sprekers tijdens deze editie zijn onder anderen:

Anu Kukar - Een van de ‘Global Power 100 Women in Cyber 2022’ en bekroond als IT Security Champion in Australië in 2021. Kukar deelt haar ervaringen en inzichten over de uitdagingen en kansen in de wereld van cybersecurity.

Barbara Grofe - Raketwetenschapper uit de Verenigde Staten, gespecialiseerd in ruimtecybersecurity en een van de meest gecertificeerde beveiligingsprofessionals ter wereld.

de avond open is geeft een unieke dynamiek.” Mick den Dijker legt uit dat de beursvloer weliswaar volgens het programma eerder sluit, maar als de sfeer goed is kan de beurs doorgaan tot tien uur.

Cybersecurity belangrijk in portfolio

Het team van Jockmans wil tijdens de beurs vooral uitdragen dat cybersecurity al zeker dertig jaar belangrijk is voor Exertis. “Men kent ons als partij die zich richt op storage, maar cybersecurity is al heel lang van groot belang voor ons, onze partners en hun klanten.”

Jockmans benadrukt daarbij dat hackers steeds vaker mkb-bedrijven aanvallen. “Dat zijn ondernemingen die leunen op hun partners, en die hebben weer een partij nodig die hun bijstaat in de cybersecurityjourney.” Op die manier wil Exertis antwoord geven op de vraag die ze het

Grofe biedt een uniek perspectief op de beveiliging van ruimtevaarttechnologie en de cruciale rol van cybersecurity in deze sector.

Serge Christiaans - Kapitein van een Airbus A320 en Field CISO in Singapore voor Sopra Steria. Christiaans spreekt over de diverse bedreigingen waarmee men te maken krijgt bij het instappen in een vliegtuig en de wijze waarop cybersecurity een cruciale rol speelt in de luchtvaartveiligheid.

meest krijgen van partners: “waar moet ik beginnen als het over cybersecurity gaat,” geeft Jockmans aan.

Bedreigingen scannen

Ook Lenovo was met een forse stand aanwezig op Cybersec Europe. En eigenlijk met eenzelfde boodschap als Exertis, blijkt uit het gesprek met Burke Stephenson. Hij is Security Business Manager EMEA bij de leverancier. “Iedereen kent ons als hardwarefabrikant. Maar we zijn zeker ook een securityprovider. We hebben echt heel bijzondere securityoplossingen, die zich niet alleen richten op Lenovo-hardware in een IT-omgeving.” Lenovo scant daarbij continu welke (nieuwe) bedreigingen de omgeving van de (eind)klant bedreigen en reageert daarop.

Zoektocht

Scott Williamson, director Managed

Services bij WatchGuard, herkent de zoektocht bij partners naar de juiste oplossingen, die Jockmans ook al schetst. “Wij hebben de analisten, wij bouwen de veilige omgeving en geven die kracht als service door via onze partners.” Williamson wijst er daarbij op, dat ondernemers die als partner in dit segment werken geen probleem hebben om klanten te vinden. “De uitdaging is het aanstellen van geschoold personeel om een 24/7-securitydienst op te zetten. Dat is bijna onmogelijk en dat lossen wij voor hun op.”

Netwerken

Morgane Scheyvaerts van Westcon-Comstor roemt de kracht van de Cybersec als het gaat om het netwerken met klanten en prospects. Voor Jockmans van Exertis ging het nog verder. “We hebben beslist al deals gesloten op de beursvloer.” ◾

‘Softwareontwikkeling vraagt veel rekencapaciteit’

IT­dienstverlener Claranet organiseert de komende twee jaar een serie bijeenkomsten onder de noemer Software Innovation Lunch. De eerste was op 24 mei in Den Bosch en ChannelConnect was erbij. Tekst Mels Dees

Claranet zelf komt tijdens deze lunches, die georganiseerd worden in nauwe samenwerking met CloudLunch, niet uitgebreid aan het woord. Het is namelijk steeds een event voor en door softwarebedrijven. Wel legde Efrym Willems, Account Manager bij Claranet Benelux, uit waarom het bedrijf dergelijke lunches organiseert. “Wij komen bij en met onze klanten zowel in Nederland als in het buitenland veel met softwareleveranciers en softwarepartijen in contact.” Willems ziet daarbij dat er in die markt veel veranderingen plaatsvinden. “Om met elkaar over die snelle ontwikkelingen te praten willen we een laagdrempelige community opbouwen.” Dit alles om ISV’s in een informele setting bij elkaar te brengen. En hen met elkaar te laten netwerken. “Om die reden nodigen we voor deze bijeenkomsten alleen ISV’s en softwareontwikkelaars uit en faciliteren deze meetings.” Willems vertelt dat Claranet erg actief is in deze markt. “Het is voor ons heel interessant om samen met marktpartijen deze serie bijeenkomsten op te zetten.”

Vertaalslag naar development

OOK VOLGENDE SESSIE IN HET VEERHUIS

Locatie: Het Veerhuis ‘s­Hertogenbosch

Datum: 30 augustus

bij de ontwikkeling van software. Willems: “Binnen development is dit een beetje een ondergeschoven kindje, het staat in zekere zin nog in de kinderschoenen maar het wordt wel steeds belangrijker.” Zo wordt bij aanbestedingen steeds vaker gevraagd naar duurzaam ontwikkelde software.

Het ontwikkelen van applicaties, zeker in combinatie met bijvoorbeeld AI, vereist ontzettend veel rekenkracht van datacenters. Willems: “Bij die datacenters zelf wordt inmiddels enorm veel aandacht besteed aan duurzaamheid, nu is het ook belangrijk een vertaalslag te maken naar de ontwikkelaars.”

Ook van belang voor MKB

De bijeenkomst moet inzichtelijk maken hoe een andere manier van programmeren voor verduurzaming kan zorgen. “We hebben Samantha Reilly, Sector Banker Duurzame Energie bij ING uitgenodigd. Zij legt uit hoe een duurzame manier van programmeren te realiseren is.”

De volgende Software Innovation Lunch, op 30 augustus, gaat over duurzaamheid

Willems weet dat deze informatie niet alleen voor enterprises van belang is. “Ook het mkb kan profiteren van duurzaam ontwikkelde applicaties. Het ontwikkelen van software wordt steeds laagdrempeliger en het is daarbij steeds belangrijker de footprint in de gaten te houden.” ◾ CLARANET WIJDT

Tijd: 11:30

HOLLAND RECYCLING VERGROOT CAPACITEIT MET NIEUWE SCHEIDER-SORTEERLIJN

E-wasterecycling wordt écht volwassen

In de waardeketen zitten IT-dienstverleners tussen leveranciers en eindgebruikers. Dat ontslaat ze echter niet van de verantwoordelijkheid voor de hardware ná de levensduur. Strengere regels en groeiende bewustwording zorgen ervoor dat partners steeds vaker een exit-strategie hebben voor afgeschreven hardware, zo ziet Luuk Bongers van Holland Recycling.

Wereldwijd is e-waste geexplodeerd, en er komt meer bij dan dat er wordt hergebruikt of gerecycled. Ondertussen is de noodzaak doorgedrongen tot de politiek. Volgens de Verenigde Naties groeit de e-wasteberg sneller dan dat er tegenop wordt gerecycled. De druk op de IT-sector wordt opgevoerd om hun spullen in te leveren voor refurbishing en, als dat uiteindelijk niet lukt, recycling.

Zuivere edelmetalen

De technologie heeft de laatste jaren een grote vlucht genomen, zo ziet Bongers. “Eind vorig jaar hebben we bijvoorbeeld een nieuwe scheideren sorteerlijn in gebruik genomen,” zegt hij. “Door deze in te zetten is er geen verlies meer van edelmetalen.” Een goed scheidingsproces betekent volgens Bongers dat metalen zo puur mogelijk zijn, zodat de smelter deze zonder verlies weer in omloop kan brengen. “Neem aluminium. Dat is geen magnetisch metaal. Maar door een statisch veld te creëren kun je deze stroom nu uit de shredderfractie halen.” Demontage ging tot voor kort handmatig. Dat is nu geautomatiseerd. De capaciteit is daardoor enorm uitgebreid. “Holland Recycling haalt printplaten, componenten en netwerkapparatuur uit heel Europa, en in Nederland werken we samen met refurbishers, datacenters, IT-bedrijven en daarnaast organisaties en bedrijven als ziekenhuizen, scholen etc.”

Organisaties kijken minder naar de restwaarde en steeds meer naar de duurzaamheid

CO2-reductiecertificaten

Maar een recycler steunt op meer dan alleen de technologie. Verwerkers als Holland Recycling kunnen niet zonder Cenelec/WEEELABEX-certificering, waarmee ze van A tot Z kunnen aantonen hoe materialen worden verwerkt. Ook is de klantbehoef-

te veranderd, zegt Bongers, mede door de veranderende regels. “Nog een paar jaar geleden was de vraag vooral: hoeveel restwaarde zit er in de ingeleverde hardware,” noemt hij. “Met de verplichting van WEEELABEX in 2015 wilden we een stap extra zetten. We bieden sinds een jaar of drie CO2-reductiecertificaten aan. In het begin was daar nog niet heel veel vraag naar, maar dat is sindsdien volledig anders. Bedrijven hebben te maken met rapportageplichten, bijvoorbeeld voor de CSRD. Dan zijn zulke certificaten heel waardevol. Ons CO2-reductiecertificaat is dus een schot in de roos.”

Repareerbaarheid en refurbishing

Toch ziet Bongers graag verbeteringen, en dan vooral aan de kant van de producenten. Het tij begint te keren, maar de laatste jaren is veel IT-apparatuur alleen maar moeilijker geworden om te repareren of te upgraden. “In laptops is zelfs het geheugen gesoldeerd,” zegt Bongers. Holland Recycling beschikt over een re-use afdeling voor het opnieuw in de circulatie brengen van hardware en onderdelen, en een afdeling datavernietiging. Allemaal cruciaal om hoogwaardige elektronica, servers en telecomapparatuur zo efficiënt en veilig mogelijk te recyclen. “We zien wel dat de markt steeds meer open staat voor refurbished apparaten. En veel apparatuur kan in bijvoorbeeld Zuid- of Oost-Europa een prima tweede leven krijgen.” ◾

Luuk Bongers

Updates bij Trend Micro, Riverbed, Artic

Wolf en Check Point

Vrijwel alle leveranciers in het kanaal kennen een partnerprogramma.

In elke editie van ChannelConnect zetten we recente veranderingen binnen de verschillende programma’s op een rij.

Trend Micro vergroot winstgevendheid partners

Trend Micro introduceerde een nieuw partnerprogramma dat, zoals de leverancier stelt, ontworpen is om de winstgevendheid van partners te vergroten, meer leads te genereren en hun diensten en opleidingsmogelijkheden uit te breiden.

“Ons nieuwe partnerprogramma is een belangrijke stap in onze toewijding aan het kanaal en ons vermogen om de groei en winstgevendheid van partners te ondersteunen,” aldus Jacky Polak, Channel Director Netherlands bij Trend Micro. “Met de implementatie van het Trend-partnerprogramma kan het kanaal zijn verdienpotentieel vergroten en tegelijkertijd de ontwikkeling van diensten en opleidingsmogelijkheden laten stijgen.”

Zo kunnen partners gebruikmaken van generatieve AI-mogelijkheden in Trend Vision One. Die maken het voor SOC-teams mogelijk om dagelijkse workflows te versnellen en prestaties en productiviteit te verbeteren. Daarnaast zal het programma volgens Trend Micro zorgen voor meer winstgevendheid met gestapelde voordelen, waaronder dealparticipatie en co-selling, concurrerende private aanbiedingen en influenced revenue uit diensten en consulting voor erkende partners.

Arctic Wolf krijgt steeds meer partners

Beveiligingsleverancier Arctic Wolf komt met vernieuwingen in zijn partnerprogramma. Een belangrijke drijfveer is de sterke groei van het aantal partners wereldwijd, zegt het bedrijf. Arctic Wolf leunt voor zijn verkoop volledig op partners. Het bedrijf meldt een sterke groei in het aantal partners, met een gemiddelde van 29% wereldwijd. De regio’s EMEA en Australië/Nieuw-Zeeland springen daar bovenuit met respectievelijk 78% en 156% groei. Arctic Wolf ziet vooral de belangstelling van verzekeringsmaatschappijen voor een partnerschap exploderen, met een groei van 350% over de laatste twaalf maanden.

Onder de nieuwe plannen voor het partnerprogramma zijn een nieuw kortingsprogramma voor channelpartners met extra groeiprikkels en uitbreiding van de Managed Security Awareness Plus partnervoordelen, met content over compliance access en rapportage over e-maildreigingsniveaus.

Riverbed ONE Partnerprogramma gestart

Riverbed kondigde de lancering aan van Riverbed ONE, een nieuw partnerprogramma. Het bedrijf lanceerde dit programma ter gelegenheid van de introductie van zijn nieuwe AI-aangedreven Unified Observabilityplatformen oplossingen die digitale ervaringen optimaliseren en de IT-efficiëntie verbeteren.

Het Riverbed ONE-partnerprogramma is afgestemd op de go-to-market-verkoopstrategie van Riverbed, die zich richt op nauwe samenwerking met partners om uitbreiding en penetratie in de grotere zakelijke markt van Riverbed te stimuleren en nieuwe business te ontwikkelen in het middensegment, met nieuwe AI-gedreven technologieën en flexibele consumptiemodellen gekoppeld aan jaarlijks terugkerende omzetgroei.

Daarnaast heeft Riverbed zijn nieuwe partnerprogramma vereenvoudigd. Riverbed ONE beloont meer consumptiemodellen met de uitbreiding van zijn aanbod van beheerde diensten, nieuwe marktplaatsen en kansen voor het middensegment. Het programma biedt ook meer verkoopprikkels, training en mogelijkheden om de adoptie van AI-gestuurde oplossingen aan te moedigen.

Check Point vernieuwt focus op kanaal

Check Point Software Technologies lanceert een nieuw partnerprogramma. Het programma vernieuwt de focus op het kanaal en is erop gericht de capaciteiten van channelpartners te versterken en groei te stimuleren. Organisaties wereldwijd wenden zich steeds vaker tot channelpartners voor begeleiding, niet alleen bij hun cyberbeveiligingsoplossingen, maar ook voor regelgeving en het opbouwen van cyberweerbaarheid.

Het nieuwe partnerprogramma van Check Point is op maat gemaakt om de prestaties en tevredenheid van partners te verbeteren. Het richt zich op het stimuleren van het sluiten van deals en bedrijfsgroei, en het stroomlijnt offerteprocessen om klanten een snellere respons te kunnen bieden. Het programma biedt ook eenvoudiger toegang tot essentiële tools en middelen, waardoor de operationele efficiëntie voor partners verbetert.

Het partnerprogramma is strategisch afgestemd op het uitgebreide platform van Check Point, waarbij de focus ligt op zijn end-to-end AIgedreven, cloud-gebaseerde security. Dit programma helpt partners bij effectieve cross-selling en up-selling van geavanceerde beveiligingsoplossingen uit Check Point’s uitgebreide portfolio, die een breed spectrum van aanvalsoppervlakken bestrijken en voorzien in behoeften op het gebied van SASE, e-mailbeveiliging, cloudomgevingen, SD-WAN en mobiele beveiliging.

De upgrades van het programma zijn gericht op het gebruik van deze geavanceerde technologieën en zorgen ervoor dat partners zijn uitgerust om diverse cyberbeveiligingsuitdagingen aan te gaan.

Een nieuw, geconsolideerd classificatiemodel helpt de deelname op alle niveaus te verhogen. Partners krijgen nu een Advanced, Professional, Premier en Elite status, afhankelijk van de omvang van de zakelijke mogelijkheden.

Ook is sprake van een nieuw prijsmodel: het is een klantgericht prijskader dat niet alleen voorspelbaar en marktgericht is, maar ook de meest significante kortingsstructuur bevat die Check Point ooit heeft aangeboden. Het aantal dealregistraties is met 100 procent verhoogd, met een nieuw programma voor gevestigde partners dat dealbescherming biedt bij verlengingen.

‘We willen applicaties op een andere manier naar eindgebruikers brengen’

Het beheren van apparaten en applicaties is de laatste jaren steeds complexer geworden: medewerkers werken vanaf verschillende plekken en devices en de applicaties staan in uiteenlopende omgevingen. Dat vraagt om een andere kijk op applicatiebeheer. Tekst: Martijn Vet

In de meeste organisaties zijn tal van applicaties in omloop. In een ideale wereld werken die applicaties onder alle omstandigheden vlekkeloos. De praktijk is helaas weerbarstiger. Een medewerker die op kantoor zit, gebruikt bepaalde applicaties op een andere manier dan wanneer diezelfde medewerker dezelfde applicaties bijvoorbeeld van huis uit opent. Thuis gaat dat misschien via een Citrix-sessie, terwijl op kantoor de applicatie op een eigen server staat. En op kantoor moet de applicatie bijvoorbeeld worden gekoppeld met de lokale printer. Dat verloopt lang niet altijd vlekkeloos, met gefrustreerde gebruikers als gevolg.

Applicatiebeheer is uitdagend Voor IT-afdelingen is het ondertussen steeds lastiger om te zorgen dat alle medewerkers veilig en efficiënt kunnen werken met al die apparaten en applicaties. Het aantal cyberdreigingen neemt toe en software-updates worden complexer en frequenter. Daarnaast zorgt wet- en regelgeving voor extra uitdagingen. Het opvallende is dat organisaties hun applicaties al zo’n twintig jaar op dezelfde manier updaten. De systeembeheer-

der krijgt een nieuwe applicatie, rolt die in de hele organisatie uit en overschrijft de bestaande applicatie. In een modern applicatielandschap moeten systeembeheerders een zekere mate van flexibiliteit hebben, zegt Will Teevan, CEO van Recast Software. Zijn bedrijf, een vooraanstaande leverancier van oplossingen voor endpoint management, heeft het Nederlandse Liquit overgenomen. Dit bedrijf uit Ridderkerk biedt een oplossing voor de uitdagingen rond applicatiebeheer.

Oplossing voor beheerders en gebruikers

“Je wilt overzichtelijk, flexibel en veilig alle applicaties aan gebruikers kunnen aanbieden,” zegt Teevan. ”We werken steeds meer in de cloud en toepassingen als Microsoft 365 en unified communications stellen andere eisen aan applicatiebeheer dan de traditionele manier van werken. Als IT-afdeling wil je niet alleen de controle over alle apparaten in je netwerk, je wilt ook dat alle applicaties goed werken, en veilig en up-to-date zijn. En als gebruiker wil je niet hoeven nadenken in welke IT-omgeving en met welke instellingen je je werk doet.”

‘Organisaties updaten hun applicaties al zo’n twintig jaar op dezelfde manier’

Smart icons

Het was dan ook niet voor niets dat het Amerikaanse Recast Software zijn oog liet vallen op het Nederlandse Liquit. Teevan: “Zij hebben een oplossing voor applicatiebeheer ontwikkeld waarmee IT-beheerders de applicaties snel en veilig kunnen configureren, bijwerken en distribueren. Eindgebruikers hebben toegang tot applicaties vanuit één interface, waar die applicaties zich ook bevinden.” Het platform werkt met smart icons. “Als gebruiker klik ik op het icoon van een applicatie. Het icoon ‘weet’ wie ik ben, waar ik vandaan kom en wat ik probeer te doen. Dan kan het de beste ervaring bieden op het juiste moment. De applicatie wordt vanaf de meest logische omgeving opgestart, met de instellingen die op dat moment relevant zijn. Daarbij beschik je al-

tijd over de laatste, veilige versie. Mocht je om een of andere reden een oudere versie van de applicatie nodig hebben, dan is ook die te activeren.”

Eigen applicaties

Peter Hermeling, medeoprichter en COO van Liquit vult aan. “Het platform aggregeert alle verschillende technologieën die bedrijven gebruiken in één interface. Daardoor maakt het voor de gebruiker niet uit of de applicatie lokaal geïnstalleerd is, of in een Citrix-omgeving of een andere virtualisatie-oplossing staat.” De catalogus van applicaties waar Liquit uit kan putten, bevat momenteel ruim 4.000 titels voor Windows en macOS en wordt continu gecureerd om te zorgen dat de meest up-to-date versies beschikbaar zijn. “Als een organisatie zelf een applicatie heeft ontwikkeld, kan die worden toegevoegd. Daarmee kunnen we de hele applicatie-stack van de organisatie ondersteunen.”

Goed nieuws voor msp’s

Met de overname van Liquit biedt Recast Software nu een breder scala aan oplossingen voor applicatiebeheer en endpoint-beveiliging. Dat vermindert het werk en de uitdagingen voor IT-professionals. Eindgebruikers krijgen een betere ervaring doordat ze toegang krijgen tot een brede suite van tools en resources, waardoor ze slimmer met IT-oplossingen kunnen werken. Daarnaast is het volgens Peter Hermeling goed nieuws voor msp’s. “Veel klanten besteden het applicatiebeheer uit aan msp’s. We hebben vanaf de start van ons bedrijf in 2015 gezorgd dat onze oplossing voor hen geschikt is door deze multitenant te maken. Eén msp kan een master zone creëren waar alle applicaties voor tientallen of zelfs honderden klanten te beheren zijn. Ze hoeven een applicatie maar één keer aan te maken in de master-omgeving en kunnen die dan voor al hun klanten gebruiken. Door dit keer op keer te doen, besparen organisaties flink.” Het kantoor van Liquit, nu gevestigd in Ridderkerk, verhuist komend najaar naar een groter kantoor in Utrecht, wat het hoofdkantoor wordt voor Recast Software in Europa. Will Teevan: “Liquit heeft al een aantal grote klanten in Nederland en andere Europese landen, nu kunnen we gezamenlijk het platform wereldwijd onder de aandacht brengen. We zullen ook in de toekomst flink blijven investeren in dit platform.” ◾

Will Teevan

Peter Hermeling

Richt AI en ML specifiek op security

Partners, steeds vaker msp’s, zoeken voortdurend naar nieuwe producten en services van leveranciers die strategisch belangrijk zijn voor de eindklanten. Machine Learning biedt hun kansen op het gebied van security. Tekst: Mels Dees

Managed Service Providers investeren het liefst in leveranciers waarvan het productportfolio niet alleen innovatieve technologische vooruitgang biedt, maar dat ook financiële voordelen biedt voor henzelf. Denk daarbij aan solide brutomarges en aanvullende inkomsten op basis van diensten.

Na meerdere discussies met msp’s en andere channelpartners concludeert Enterprise Strategy Group (ESG) dat investeren in beveiliging met behulp van geavanceerde oplossingen met machine learning en AI-partners belangrijk is. Daarmee bouw je in deze tijd een solide business als serviceprovider. “Zulke oplossingen adresseren de kernbeveiligingsbehoeften van klanten met innovatieve technologie tegen aantrekkelijke marges,” stelt de organisatie die gespecialiseerd in het adviseren bij partnerrelaties. “Bovendien kunnen msp’s die deze nieuwe functionaliteit omarmen hun serviceaanbod beter differentiëren door snellere incidentdetectie en -respons.”

Security als hot topic

ESG concentreert zich in een rapport op de kracht van Machine Learning (ML) en Artificial Intelligence (AI) voor de business van partners. Hun conclusie is, dat Machine learning en AI de groei en winstgevendheid van msp’s op verschillende manieren bevorderen. Het is niet voor niets dat, zoals gemeld, incidentdetectie en -respons

daarbij al snel genoemd worden. Aangezien cyberaanvallen steeds sneller, geavanceerder en destructiever worden, wordt tijd een steeds belangrijkere factor in de verdediging. Onderzoeken tonen aan dat aanvallers gemiddeld al zes maanden aanwezig zijn in het netwerk voordat zij handelen of ontdekt worden. Bedrijven en organisaties kunnen daarom hun focus beter verleggen van tegenhouden naar detectie van incidenten. Het proces en de middelen die worden ingezet voor identificatie, de-

‘Machine learning en AI bevorderen de groei en winstgevendheid van msp’s op verschillende manieren’

tectie, bescherming, reactie en herstel moet je dus afstemmen op een continue impactanalyse en prioritering. Daarnaast is het belangrijk om te investeren in trainingsprogramma’s. Zo bouw je expertise op het gebied van tools voor AI en ML op. Deze zorgen er uiteindelijk voor dat bedreigingsinformatie wordt gecorreleerd en geëxtraheerd uit de massa gegevens die de IT-beveiligingsoplossingen verzamelen. Bij alle hier genoemde elementen kunnen

externe partners een belangrijke rol spelen.

AI en ML zijn niet nieuw

Het inzetten van automatisering voor IT-beveiliging is geen kwestie van alles of niets. Je kunt geleidelijk mogelijkheden toevoegen, bijvoorbeeld door eerst what-if scenario’s te creëren in een analysetool en daar vervolgens geavanceerdere faciliteiten aan toe te voegen. Elke organisatie heeft baat bij het gebruik van oplossingen die modellen voor AI en ML inzetten, waarmee men bekende en onbekende bedreigingen kan detecteren.

Dat is overigens niet nieuw. In een artikel over ESET in deze editie van ChannelConnect wordt duidelijk dat AI en ML al langer deel uitmaken van de verdediging die security-partijen hun partners en klanten aanbieden.

Een organisatie kan zich echter vooral onderscheiden door het gebruik van AI voor heel snelle besluitvorming op het gebied van beveiliging. Met AI kunnen bedrijven (via hun partners) bovendien dynamische aanvalsscenario’s voor malwarecampagnes creëren, met name op het gebied van tactieken voor het ontwijken van de verdediging.

Algemene hulpmiddelen

Een aandachtspunt is wel dat machine learning en AI door veel IT-beslissers momenteel worden gezien als algemene hulpmiddelen. Ze begrijpen vaak niet goed wat de toepasbaarheid van ML en

AI per dreigingstype is in vergelijking met de meer traditionele gedragsanalyse. Die is erop gebaseerd dat het gaat om veranderingen van gedrag door gebruikers of atypische patronen op het netwerk zijn die duiden op incidenten. Inmiddels gaan cybercriminelen een stap verder. 60% van de tactieken die hackers hanteren om het systeem van de organisatie binnen te dringen, maakt gebruik van middelen die de verdediging ontwijken. Daarom is de inzet van AI het allereerst van belang voor endpointbeveiliging, zoals een op AI gebaseerd Endpoint Protection and Response (EDR) systeem. EDR beschermt de plek waar de kans op menselijke fouten het grootst is.

Algemene hulpmiddelen

Daarnaast draait het personeel bij organisaties die groot genoeg zijn om een eigen securityteam te hebben meestal op volle toeren. Wat overigens ook geldt voor partners die deze service aanbieden. Al deze

teams worden geplaagd door het zogenaamde alert fatigue: zij worden moe van alle meldingen die beveiligingsoplossingen continu genereren. Geautomatiseerde assistentie kan in zulke gevallen ingeschakeld

garbage out. De tools zijn slechts zo goed als de datasets waarmee ze worden getraind. Idealiter wil je AI en ML dus trainen op basis van miljarden datapunten afkomstig van miljoenen apparaten over de hele wereld.

Het zijn in de praktijk gespecialiseerde partners, die security vertalen naar een specifieke vertical, die het verschil kunnen maken

worden als een virtuele analist voor triage. Medewerkers worden hiermee gevrijwaard van routinematige en alledaagse taken en kunnen zich richten op gebieden waar hun analytische vaardigheden worden ingezet op manieren waar machines nog niet toe in staat zijn.

Uitdagingen bij AI en ML

Het grote probleem met AI en ML is hetzelfde probleem dat IT al sinds het begin achtervolgt: garbage in,

Daarnaast is ook personeel met de juiste vaardigheden cruciaal, vooral omdat er een duidelijke trend is om uitleg te vragen over de output van AI-algoritmen. Bovendien moeten zij de gehele cyberaanvalsketen begrijpen en AI-oplossingen inzetten om deze bedreigingen te stoppen. Het zijn in de praktijk gespecialiseerde partners, die security vertalen naar een specifieke vertical, die het verschil kunnen maken. ◾

‘AI geeft cybersecurity superkrachten’

Iedereen praat over AI. ESET gebruikt het al lang in de security-oplossingen.

“Met WormGPT kan iedereen malware schrijven,” stelt Ashley Schut, channel salesmanager bij ESET Nederland. “Het is zaak weerbaarheid op een hoger niveau te krijgen.” Tekst: Mels Dees

Hoe kijkt ESET naar technologie als Machine Learning en AI?

“Artificial Intelligence en Machine Learning (ML) zijn niet nieuw in de wereld van cybersecurity. Toch zijn het de afgelopen twee jaar de meest gebruikte woorden in onze wereld. Dan gaat het voor het grote publiek met name om de tools voor consumenten. De Large Language Models, zoals ChatGPT, maken het mogelijk dat machines teksten

Duurzame veilige AI-pc

en afbeeldingen van hoog niveau kunnen genereren.”

Jullie maken al langer gebruik van AI en ML?

“We zetten ML al sinds 1997 in. En sindsdien hebben we het gebruik doorontwikkeld. Het doel is daarbij tweeledig. Ten eerste verbeteren we met de tools onze security-oplossingen. Maar daarnaast houden we dankzij AI ook de systeembelasting zo laag mogelijk.”

ESET kondigde onlangs een samenwerking aan met Intel. De beide leveranciers ontwikkelen een AI-pc. “We bouwen daarbij een hybride architectuur,” legt Schut uit. “Die combineert de Performance Cores van Intel met hun Efficiënt Cores.” De eerste is de performanceinstelling voor intensieve taken, terwijl de efficiënt core voor minder intensieve taken als chatten gebruikt wordt. Dit zorgt niet alleen voor efficiënter energieverbruik, maar draagt ook bij aan een groenere technologie zonder concessies te doen aan de prestaties. “Zo gaan we de beveiliging ook inzetten, gegevens zullen grotendeels of zelfs volledig lokaal geanalyseerd worden in plaats van in de cloud. Enerzijds zorgt dit voor een verbeterde privacy, hogere beveiliging en een betere gebruikerservaring en anderzijds bespaart dit energie en heeft het een positieve impact op het milieu. Op die manier kunnen we AI gebruiken voor een duurzamere wereld. Je gebruikt niet onnodig power voor taken die niet erg belastend zijn voor het systeem.”

Ook kleine ondernemingen zijn steeds vaker slachtoffer van cybercriminaliteit.

“Dat klopt. Meer dan voorheen zijn we bezig met de vragen wat de impact van AI is in de wereld van cybersecurity en hoe onze partners en hun eindklanten, zoals mkb-bedrijven, te beschermen. AI in security zorg voor superkrachten. Dat heeft voor- en nadelen.”

Laten we met de nadelen beginnen. “AI geeft mensen die geen malware

Ashley Schut

‘Meer dan voorheen zijn we bezig met de vragen wat de impact van AI is in de wereld van cybersecurity en hoe onze partners en hun eindklanten te beschermen’

konden schrijven inmiddels de tools om eenvoudig malware te ontwikkelen. Bijvoorbeeld door middel van WormGPT, de ‘kwade’ versie van ChatGPT. AI zorgt in zekere zin ook voor een soort alwetendheid.

Als je vroeger een OT-systeem wilde platleggen moest je precies weten hoe die omgeving werkte. Maar zelfs ChatGPT kan je al heel veel vertellen over veelvoorkomende OT-toepassingen. Je zult maar een relatief kleine, maar hoogwaardige mkb-machinebouwer zijn, dan ben je ineens kwetsbaar. We zien ook dat AI ingezet kan worden voor desinformatie en beïnvloeding, bijvoorbeeld rondom de verkiezingen. Ten slotte zijn deep fake’s natuurlijk ook een uitdaging. Het is soms moeilijk te beoordelen of een videoboodschap van de CEO echt is.”

Maar de superkrachten komen ook met voordelen.

“Zeker. AI geeft ook aan de beschermende kant van de wapenwetloop superkrachten. Denk aan het kunnen classificeren van kwaadaardige inhoud, het kunnen lezen van gedrag van gebruikers en software door middel van monitoring en analyseren, en daardoor het sneller

kunnen opsporen van ongebruikelijke activiteiten. Je kunt AI dan zien als een superzintuig op het gebied van beveiliging. Tevens maakt AI het mogelijk om bepaalde technologieen of diensten bereikbaar te maken voor iedereen, denk aan MDR.

En dat doen leveranciers als ESET. “We gebruiken AI voor het identificeren van kwade inhoud al langer, maar nu kun je het begrijpelijk maken voor iedereen. Daarvoor lanceerden we onze AI-advisor, een Threat Intelligence-module. Waar je als partner letterlijk tegen het systeem kunt zeggen: AI-advisor, kun je me vertellen hoe de Lazarus Group te werk gaat? Wat doen ze, met wie en welke aanvalsvorm kun je ze vergelijken? Welke strategie zet ESET in om mij te beschermen en wat kan ik zelf doen? Op die manier snappen gebruikers of partners waar het gevaar loert. Ook in onze XDR-omgeving, ESET Inspect, waarbij events worden aangemaakt, kan de partner uitvragen wat dat event nou precies betekent.”

Zo vergroot je de weerbaarheid van het mkb.

“Weerbaarheid was voorheen een

issue voor grote organisaties. Die hadden een SOC nodig en dat kostte veel geld. Wat AI ons brengt is onder meer een AI-driven MDR-dienst. Die eigenlijk met 24/7 proactieve monitoring services naar de hele markt kan brengen, dus niet alleen het grootbedrijf. Het geeft door de schaalbaarheid superkracht, ook voor het mkb. En dat is niet voor niets belangrijk want 82% van de ransomwareaanvallen is gericht op het mkb.”

En de partner kan daarbij de schakel tussen jullie en het mkb zijn.

“Inderdaad kan de partner de security-oplossingen managen als schakel tussen eindklant en ons. In dat geval kan de partner de eerstelijns consultancy verzorgen en wij voeren voor de partner de operatie uit. Onze diensten zijn schaalbaar en daarom nuttig en bereikbaar voor organisaties van elke grootte. Waar het ons vooral om gaat is dat we willen dat iedereen begrijpt waar het bij security om gaat. Daarom bouwen we die AI-advisor in bij verschillende beveiligingsniveaus binnen ons portfolio, die partners en eindklanten helpt weerbaarder te worden.” ◾

Adverteren bij ChannelConnect Onze Online Proposities

Bannering

Een nieuwe website, productlancering of simpelweg een toffe campagne die je bij alle IT-dienstverleners onder de aandacht wil brengen? Dit kan al vanaf één week bannering tot aan een complete campagne inclusief Homepage Take-over:

• Leaderboard of rectangle banner:

350 euro per week

• Superleaderboard banner: 750 euro per week

• Homepage Take-over: 1.500 euro per week

Campagne productlancering of partnerprogramma

Lanceer jij een nieuw product of een (vernieuwd) partnerprogramma? Met het volgende pakket valt jouw online campagne niet te missen:

• Custom article, inclusief interview

• 1 dag als hoofditem + 1 week lang bovenaan de ChannelConnecthomepage

• 1 dag als hoofditem + 1 week lang bovenaan in de dagelijkse nieuwsbrief

• Op de dag van lancering promoten wij het bericht op LinkedIn

• 2 weken Superleaderboard banner bovenaan ChannelConnect.nl

• 2 weken leaderboard banner in de dagelijkse nieuwsbrief

• Extra nieuwsitems als follow-up, 2 weken later terugblik op de lancering/ aankondiging

€ 2.495,-

Online artikelen

Naast een print-interview (incl. online doorplaatsing) of de optie om persberichten aan te leveren, zijn er diverse mogelijkheden voor online publicaties, waaronder:

• Advertoria €500,-

• Product/reference cases: €500,-

• Whitepaper/visie-artikel: €750,-

• Custom article: €950,(incl. interview)

• Online Specialdeelname: €1.250,(incl. interview & doorplaatsing binnen een online thema of dossier)

Bij alle bovenstaande opties is de volgende promotie inbegrepen:

• 1 week lang op ChannelConnect.nl en mee in de dagelijkse nieuwsbrief

• Push via LinkedIn

MKB - IT Expert Panel

In een serie marktonderzoeken inventariseert ChannelConnect de actuele IT-vragen in het mkb. Ieder onderzoek is gefocust op één thema. De resultaten van elk onderzoek worden besproken door twee vendoren die plaatsnemen in het MKB-IT Experts Panel. Onze IT experts komen met adviezen, best practices en visies. Welke oplossingen kunnen jouw partners bieden om de mkb’er te helpen?

€ 2.495,-

Benieuwd wat online adverteren bij ChannelConnect voor jou kan betekenen? Neem contact op met sales@channelconnect of bel 035 6465810

BEN GELMAN VAN SOPHOS OVER DE RISICO’S VAN AI

‘AI is zowel een zegen als een vloek voor cyberbeveiliging’

AI veroorzaakt een revolutie in de wereld van informatiebeveiliging met capaciteiten om aanvallen te identificeren en automatische responsacties uit te voeren. Maar tegelijkertijd wordt AI ook gebruikt om fraude te plegen en cyberaanvallen te creëren. Ben Gelman, senior data scientist bij Sophos, waarschuwt voor nieuwe, geavanceerde technieken.

Informatiebeveiliging is aan een flinke transformatie bezig onder invloed van ontwikkelingen rond AI. Nieuwe AI-oplossingen bieden een breed scala aan opties om systemen en gegevens te beschermen tegen geavanceerde bedreigingen. “We integreren kunstmatige intelligentie in alles wat we doen,” vertelt Ben Selman. “Van Sophos X-Ops dreigingsinformatie tot de nieuwste cyberoplossingen, de bedoeling is om kritieke waarschuwingen en incidenten zo snel mogelijk te isoleren en erop te reageren.”

LLM’s

Selman legt uit dat zijn bedrijf werkt aan het toevoegen van Large Language Modellen (LLM’s) in zijn oplossingen. “Daarmee verwachten we verdere verbeteringen in al onze AI-capaciteiten. We passen de LLM’s toe om de detectiemodellen te verbeteren.”

Maar AI heeft helaas ook een donkere kant, constateert Selman. “AI wordt volop gebruikt door criminelen voor het creëren van geavanceerde manieren om fraude te plegen.” Selman verwijst naar het recente rapport ‘The Dark Side of AI: Large-Scale Scam Campaigns Made Possible by Generative AI’, waarin het bedrijf laat zien hoe in de nabije toekomst AI kan worden gebruikt voor oplichting. “Met een eenvoudig e-commerce sjabloon en GPT-4 kon ons Sophos X-Ops-team een complete website bouwen met AI-gegenereerde afbeeldingen en productbeschrijvingen. Ook werden automatisch

een valse Facebook-inlogpagina en een valse betaalpagina gegenereerd, voor het buitmaken van wachtwoorden en creditcardgegevens. Het opzetten en bedienen van de site vereiste minimale technische kennis, en het onderzoeksteam kon honderden soortgelijke sites binnen enkele minuten creëren.”

Met dit ‘proof of concept’ wil Sophos criminelen vooral een stap voorblijven. “Door dit systeem te creëren, dat nu nog geavanceerder is dan de tools die criminelen gebruiken, hebben we een unieke kans om een bedreiging te analyseren en ons voor te bereiden voordat deze escaleert.”

Naarmate cyberaanvallen complexer en effectiever worden, ontkomen organisaties er niet aan om over te schakelen naar managed services voor cyberbescherming. De kosten voor het implementeren van interne beveiliging zullen anders bijzonder hoog

oplopen, omdat de vereisten alsmaar toenemen. “As a service-oplossingen voor cyberbeveiliging kunnen deze kosten binnen de perken houden door menselijke expertise samen te brengen met een gedegen infrastructuur, aangevuld met kunstmatige intelligentie. Een geïntegreerde oplossing met AI verlaagt de kosten en stelt organisaties in staat groeiende uitdagingen het hoofd te bieden.” De enige weg voorwaarts is dan ook kunstmatige intelligentie in beveiliging te integreren, zegt Selman.

“AI verbetert het vermogen om verdachte patronen en gedragingen te identificeren die niet mogelijk zijn met handmatige systemen. De statistische aard van AI helpt om complexe beslissingen te nemen over verdacht gedrag, waar je dit niet door menselijke inspanningen kunt laten doen.” ◾

Ben Gelman

SLIMLINE

HAAKSE PATCHKABELS

Haakse connector

Deze slimline patchkabels hebben een rechte RJ45 connector aan de ene kant en aan de andere kant een haakse RJ45 connector, ideaal in situaties waar de ruimte beperkt is, zoals in een serverkast of achter apparatuur.

Slimline

CAT6A slimline datacenter patchkabels hebben een kleinere diameter (3,6mm versus 5,9mm) dan gewone CAT6A patchkabels. De buigradius is kleiner in vergelijking met reguliere patchkabels. Dit zorgt voor een betere luchtstroom in de netwerkkast.

ACT Connectivity Solutions is leverancier van datacenter oplossingen gericht op het uitbreiden en wijzigen van bekabeling. Als dé specialist in patchbekabeling introduceert ACT de CAT6A Slimline Haakse Patchkabels.

Eigenschappen:

• Beschikbaar in de lengtes: 0,15m, 0,25m, 0,50m, 1m, 1,50m, 2m, 3m, 5m

• Beschikbaar in de varianten: haaks naar boven, haaks naar beneden, haaks naar links, haaks naar rechts.

• Low Smoke Zero Halogen (LSZH) kabelmantel reduceert het risico op het vrijkomen van schadelijke stoffen bij kabelschade door brand of kortsluiting

• Voldoet aan de internationale standaard ANSI/TIA-568.2-D

Distributeurs:

MKB – IT EXPERT PANEL NETWERK & INFRASTRUCTUUR

Redundantie in connectiviteit nog geen gemeengoed

Een internetverbinding is voor alle mkb-ondernemers net zo gewoon als een aansluiting voor energie. Maar het overgrote deel van de bedrijven heeft geen back-upverbinding voor als internet wegvalt. Dat blijkt uit het tweede onderzoek van ChannelConnect onder mkb-ondernemers in Nederland.

Voor elk bedrijf is de verbinding met de rest van de wereld belangrijk. Hoe belangrijk, dat kan natuurlijk verschillen. Met het MKB IT Expert Panel Netwerk & Infrastructuur wilden we in kaart brengen in hoeverre het mkb in Nederland afhankelijk is van zijn netwerkverbindingen. Daarnaast wilden we weten welk type verbinding de voorkeur heeft, en op basis waarvan deze is geselecteerd. Hoe is de beveiliging geregeld? En natuurlijk: doet de ondernemer alles zelf (al dan niet met behulp van een IT-beheerder, of -afdeling) of heeft die het uitbesteed aan een IT-dienstverlener? Het heeft er veel van weg dat ondernemers het internet als een soort natuurverschijnsel zien. Het is er gewoon en als het er even niet is, dan zit er niks anders op dan te wachten tot het weer terug is. Maar veel mkb-bedrijven realiseren zich niet dat het de moeite kan lonen om te zorgen voor een back-upverbinding. Dat ziet ook Jeroen Meuleman, directeur van Geuzenet. “Bedrijven werken veel in de cloud en vergaderen online. Daarnaast zijn men-

‘We hebben voorbeelden van mensen die in paniek bellen omdat er geen verbinding is’

sen ook steeds vaker thuis aan het werk en moeten bij bestanden op het bedrijfsnetwerk kunnen.” Volgens Meuleman is het voor bedrijven vooral belangrijk dat het internet gewoon werkt en dat je niet van één glasvezelverbinding afhankelijk wilt zijn. “Er wordt heel wat gegraven in Nederland en er staat nog heel wat te gebeuren. Daarbij gaat nogal eens iets mis. We hebben tientallen voorbeelden van mensen die in paniek bellen omdat er geen verbinding is. Er moet iets naast de primaire infrastructuur zijn.”

Redundantie leeft niet

Want wachten tot het internet weer online is, is voor nogal wat bedrijven geen optie. Ze maken verlies omdat essentiële bedrijfsprocessen uitvallen. In het ergste geval moeten ze alle medewerkers naar huis sturen omdat er niets te doen is in de tussentijd. Kantoormedewerkers kunnen dan thuis verder gaan, maar een productie- of logistiek bedrijf ligt gewoon helemaal plat.

Uit het Panel blijkt desondanks dat het onderwerp redundantie niet erg

NETWERK & INFRASTRUCTUUR

Onderzoek uitgevoerd door ChannelConnect

leeft onder het mkb. Slechts een derde van de respondenten heeft een back-upverbinding. 28 procent heeft geen idee of dat zo is. Ook Bart van Segeren, Key Accountmanager bij signetbreedband vindt dat opmerkelijk. “Aan de ene kant beschouwt meer dan de helft van de respondenten connectiviteit als cruciaal onderdeel voor de bedrijfsvoering. Anderzijds lijken veel bedrijven zich onvoldoende bewust te zijn van het belang van redundantie in de IT-infrastructuur.”

Meest glasvezel

Voor hun belangrijkste verbinding beschikt het merendeel van de ondervraagden over glasvezel. Ook hierbij is het opmerkelijk dat bijna 1 op de 10 geen idee heeft wat voor type verbinding het bedrijf heeft. Die maakt het kennelijk niet zoveel uit, en selecteren de verbinding vooral op wat er op de locatie beschikbaar is. Gevoegd bij de voorkeur voor een zo hoog mogelijke snelheid (53%) en omdat Nederland al grotendeels verglaasd is, komen de meesten dan automatisch uit bij

‘Veel bedrijven hebben ooit een verbinding aangeschaft met een zekere bandbreedte’

glasvezel. De prijs speelt een minder belangrijke rol en optionele mogelijkheden nog minder.

Monitoring

De IT-dienstverlener wordt graag vertrouwd als het gaat om beveiliging en monitoring. Rond de helft van de ondervraagden laat dat over aan zijn IT-partner. Van Segeren van signetbreedband onderstreept het belang van monitoring. Netwerkmonitoring is cruciaal voor het opsporen van storingen maar vooral om de netwerkbelasting te analyseren en de behoefte aan bandbreedte. “Veel bedrijven hebben jaren geleden een verbinding aangeschaft met een bepaalde bandbreedte. Sindsdien is de wereld veranderd. Bedrijven werken tegenwoordig intensief in de cloud en werken bijna de hele dag met Teams of Zoom, waardoor hun bandbreedtebehoefte vaak is toegenomen.” Met moni-

toring kun je eenvoudig vaststellen op welke momenten de bandbreedte tegen de grenzen aanloopt en op basis daarvan kun je kijken of er meer nodig is.

Beveiliging

Dat beveiliging belangrijk is, hoef je tegenwoordig niemand meer uit te leggen. Hoewel? Nog altijd ruim 14% laat zijn medewerkers gewoon op afstand inloggen met naam en wachtwoord. Een vpn is gelukkig al gemeengoed kun je concluderen. Bijna 30% gebruikt dat om medewerkers in te laten loggen. Een derde ziet van een rechtstreekse verbinding helemaal af en biedt medewerkers oplossingen in de cloud en eventueel een virtuele desktop. Zero trust is nog niet helemaal ingeburgerd. Nog geen kwart van de ondervraagden gebruikt dit bewust. De aloude firewall is nog steeds de belangrijkste verdedigingslinie. ◾

Hoe ziet jouw huidige internetverbinding eruit?

Ik heb een breedbandverbinding via glasvezel

Ik heb een netwerk via mobiele verbindingen

Ik heb een breedbandverbinding via coax

Ik heb een breedbandverbinding via DSL

Ik weet het niet

Hoe essentieel is connectiviteit intern voor jouw bedrijf?

Is jouw netwerk redundant, dat wil zeggen als de verbinding wegvalt, wordt die dan overgenomen door een reserve-verbinding?

Hoe essentieel is connectiviteit naar buiten voor jouw bedrijf?

Op snelheid van de verbinding

Op beschikbaarheid van het type verbinding

Op prijs

Op optionele mogelijkheden, zoals telecomdiensten

Op advies van mijn IT-dienstverlener

Met welke criteria heb je je provider geselecteerd? (Meerdere antwoorden mogelijk)

Download het rapport Wil je het volledige rapport lezen? Download het op onze website. Scan de QR-code.

Heb je een voorziening om medewerkers die thuis of op een andere locatie werken toegang te verlenen tot je netwerk?

Ja, ze loggen gewoon rechtstreeks in Ja, we gebruiken een vpn voor de verbinding

Ja, we gebruiken de cloud en virtuele machines

CISCO EN COMSTOR BENADEREN MKB-MARKT GERICHT

‘We bieden partners heel veel traningen aan’

Distributeur Comstor organiseerde de SMB-roadshow voor Cisco-partners.

De manier waarop Cisco en Comstor partners bijstaan om de mkb-markt te bedienen nam een belangrijke plaats in tijdens dit event. Security kreeg daarbij bijzondere aandacht. Tekst: Mels Dees

Wie al wat langer in de IT-wereld meedraait is toch steeds weer verrast door de transitie die Cisco doormaakt. “De software-omzet blijft groeien, afgelopen jaar zelfs met 72%,” gaf Patrick Govers, Managing Director Benelux bij Comstor, als distributeur een echte Cisco-specialist, aan. “En dat is vooral een fantastische prestatie van onze partners.” Om met partners en distributeurs succesvol te zijn in het mkb-segment beschrijft Cisco vier ‘reizen’ voor de eindklant, geeft Paul de Ruijter aan in een gesprek met ChannelConnect. Hij is als Director of Small and Medium Business North bij Cisco gespecialiseerd in de mkb-markt. De markt wordt daarbij vanuit de klantvraag benaderd, stelt De Ruijter. “We stellen daarbij dat de wensen en noden van die klant eigenlijk altijd zullen vallen binnen vier thema’s. Dat zijn: hybride, smart, remote en security. Dat noemen we de SMB-experiences. Binnen elke reis en elke soort klant vallen dan bepaalde productcombinaties.”

Toekomst vormgeven

Met “soort klant” wordt dan onder meer bedoeld dat een mkb-bedrijf met vier medewerkers en een klein kantoor een ander profiel heeft dan een onderneming met meerdere

vestigingen. Niet alleen de klanten maken ‘reizen’, maar Cisco definieerde ook een heel groot aantal partner-experiences. “Daarbij kan de partner aangeven welke stappen hij met en bij de klant moet zetten om een bepaalde behoefte in te vullen. Welke producten passen daarbij, hoe zou je dat kunnen opschalen, hoe beheer je het als partner? Dat grote aantal experiences valt steeds onder een van de eerdergenoemde klantreizen. Op die manier kun je, samen met ons en Comstor, tot een strategie komen om met de klant de IT-toekomst vorm te geven.”

Investment area’s Tijdens een ontmoeting met Govers en De Ruijter gaan we verder in op

het portfolio dat via Comstor en de partners specifiek naar het mkb gaat. De Ruijter: “In de praktijk focussen we ons op drie investment area’s, zoals we dat noemen. Dat zijn segmenten waar klanten en partners veel aandacht voor hebben en waarin ze moeten investeren.” Die area’s zijn security, business applicaties en infrastructuur. “Patrick Govers refereerde al aan security. Dat is een thema dat bij elke onderneming speelt en waarop iedereen moet inzetten. En uiteraard zijn de andere investment area’s, business applicaties en het netwerk, de infrastructuur dus, daar nauw mee verbonden.”

Het mooie is, stelt De Ruijter, dat binnen die drie investment area’s eigenlijk steeds dezelfde trends

terugkomen in de relatie met partners. “En de belangrijkste trend is toch wel die van Managed Services, die leidt tot een andere trend, namelijk het op gebruik gebaseerde businessmodel. Het gaat, en dat is een ontwikkeling die we al jaren zien, niet meer om het aanbieden van producten alleen, maar om het servicen van oplossingen.”

Adoptie managed services

Govers ziet in de praktijk inderdaad, zoals De Ruijter aangeeft, een grote adoptie als het gaat om managed services. “Onze partners pakken dat geweldig op. We zien in het verlengde daarvan ook veel abonnement-modellen ontstaan naar de eindgebruikers toe.” De Managing

‘Je moet je steeds bewust zijn van het feit dat de end user een investering doet en zich zal afvragen wat die oplevert.’

Director van Comstor realiseert zich dat dit neerkomt op een grote transitie bij de partners. “Van het traditionele model van een grote deal realiseren, implementeren en afrekenen, naar deze vorm van betalen naar gebruik, ofwel het zogenoemde abonnementsmodel.”

In dit verband gaat Govers in op de kracht van de in 2012 door Cisco overgenomen leverancier Meraki. “Hun producten waren al van nature wireless, zorgden voor swit-

ching, security enterprise mobility management (EMM) en securitycamera’s, allemaal gemanaged via het web. Dat gaf een versnelling aan de transitie van Cisco. Niet langer netwerk on-premise, maar een integratie van managed services en software.”

Serieuze stappen Govers ziet nu dat er heel veel cloud-managed netwerken verkocht worden, zeker in het mkb-seg-

Patrick Govers

CLOUD TRANSFORMATIE

Verschijning:

ment waar De Ruijter verantwoordelijk voor is. “En dat proberen we samen met Cisco en de partners nu nog verder uit te bouwen. Zeker in combinatie met onze security-propositie en de adoptie van het complete MX Portfolio van Meraki. Wat dat betreft zien we dat onze partners in hun go to market serieuze stappen kunnen zetten.” Het valt Govers daarbij op, dat security in het partneraanbod een belangrijk en integraal onderdeel wordt van de totale propositie. “Dat is een hele goede ontwikkeling, want security mag niet los staan van de rest van de stack.”

geval wordt alles nog steeds gemanaged vanuit de cloud. “De keuze tussen beide alternatieven is in feite afhankelijk van het antwoord op de vraag in hoeverre de eindgebruiker ontzorgd wil worden.” In de praktijk ziet Comstor dat die mate van ontzorging steeds dichter naar de reseller gaat. “En onze rol is daarbij met name gericht op advisering en op ondersteuning van de partner tijdens het project als er vragen zijn. Bijvoorbeeld voor het designen van het netwerk en het uitrollen ervan.’

Daarbij houdt het team van Govers steeds de gewenste resultaten van de eindgebruiker in het oog. “Je

Nu komen managed services in verschillende oplossingen naar de markt. Soms is sprake van een centrale, door een leveranciers opgezette dienst, bijvoorbeeld als het gaat om MDR- of SOC-services, die door partners in de markt wordt gezet maar door de leverancier wordt gemanaged. “Bij het aanbod van Cisco en Comstor staat het netwerk fysiek gewoon bij de klant, of op een locatie van de klant, maar wordt het vanuit de cloud gemanaged,” legt Govers uit. Dat kan volgens hem twee dingen betekenen. “De partner ontzorgt het volledig voor de eindgebruiker. Of hij geeft, vooral grotere eindgebruikers met een eigen IT-afdeling, nog de mogelijkheid kleinere aanpassingen zelf door te voeren.” Ook in dat laatste

moet je steeds bewust zijn van het feit dat de end user een investering doet en zich zal afvragen wat die oplevert.”

Veelvoud aan oplossingen

De Ruijter roept in herinnering dat Meraki niet de enige acquisitie is die Cisco deed. “Denk ook aan de Umbrella-oplossingen die we in 2015 aan het portfolio-toevoegden of de overname van Duo Security in 2018. Het biedt partners een veelvoud aan security-oplossingen.” De Ruijter weet daarbij dat al die solutions zelden een op een worden verkocht, maar dat partners zelf pakketten samenstellen die specifiek zijn ontworpen voor de wensen van de eindklant. “En daar spelen we natuurlijk op in, onder meer door het

‘Er verandert veel in de markt en wij begeleiden onze partners graag bij die transitie’

opzetten van de eerdergenoemde SMB-experiences.”

Die laatste opmerking leidt tot de vraag welke feedback partners gaven na het bijwonen van de SMB roadshow van Comstor. Govers: “Het viel hen nog eens op dat Cisco serieuze investeringen heeft gedaan in het security portfolio. En de partners hebben daar beslist interesse in.” Vervolgens ‘kijken’ die partners naar Comstor, als distributeur. “We hebben een groot aantal gecertificeerde medewerkers in dienst die hen kunnen bijstaan. Meraki, Duo, Umbrella, Splunk: al die proposities moeten wel met elkaar verbonden worden en daar is kennis voor nodig die wij intern hebben en die we graag overdragen naar partners.”

Kennisoverdracht

Die overdracht van kennis richt zich dan zowel op de engineers bij partners, als op sales-medewerkers. “We bieden nu per kwartaal vier tot zes technische en salestrainingen aan voor resellers, om hen alle noodzakelijke kennis bij te brengen. Als zij die kennis hebben en sales bij onze resellers dit kan opvolgen, dan gaat het vliegen in de markt. Daarom investeren we samen met Cisco zoveel in kennisoverdracht,” zegt de Managing Director van Comstor. “De ontwikkelingen bij Cisco gaan erg snel. Daarom hebben we teams in Nederland en België die hele dagen bezig zijn om processen en oplossingen uit te leggen bij de klanten. Er verandert veel in de markt en wij begeleiden onze partners graag bij die transitie.” ◾

SPLITS DATA IN ACTIEF EN NIET-ACTIEF

‘Een back-up is niet hetzelfde als een archief’

Al jaren weten we dat de hoeveelheid data die we opslaan exponentieel toeneemt. Grote bedrijven lossen dat op door data op te slaan in tiers, maar bij het mkb is dat nauwelijks bekend. We moeten data veel sneller archiveren, betoogt Vincent van der Linden van RNT Rausch. “De back-up kan en moet veel kleiner worden.” Tekst: Marcel Debets / Fotografie: iMediate/ZB Steven van Kooijk

Iedereen blijft maar data opslaan,” zegt Van der Linden, verantwoordelijk voor de verkoop en dus het partnerkanaal van RNT Rausch in Nederland. “Dat kun je natuurlijk niet voorkomen, elk bedrijf genereert data, en bestanden groeien daarnaast ook nog steeds in omvang.” Volgens Van der Linden maakt dat terugvinden van bestanden lastig. “Een specifiek bestand is vaak moeilijk te vinden als je moet zoeken in terabytes aan opslag, dus maken we maar een kopie. Bovendien weet je vaak niet meer wat je precies hebt, doordat bijvoorbeeld de eigenaar van de data niet meer bij de organisatie werkt. Daardoor wordt het lastig om het belang van data te beoordelen. En erger, je wéét niet eens

welke data je allemaal hebt die te maken kunnen hebben met privacy of andere wet- en regelgeving. Laat staan dat je weet waar die staan.”

Als je niet oppast loop je als het gaat om back-ups snel tegen problemen aan. Hier knelt het volgens van der Linden. “We doen er alles aan om ongeautoriseerde toegang tot data zoveel mogelijk te voorkomen, maar als het dan toch misgaat, kunnen we alleen nog maar een beroep doen op de back-up om data te herstellen.”

Classificeren van data

Van der Linden pleit er dan ook voor dat ook het mkb gebruikmaakt van ‘tiering’, het classificeren van data en afhankelijk van de tier be-

palen waar deze worden opgeslagen. “Neem nou wat we noemen ‘actieve data’. Dat zijn bestanden en gegevens die je voor de dagelijkse bedrijfsvoering nodig hebt. Als ik partners vertel dat het gaat om data tot maximaal een maand oud, dan kijken ze me verbaasd aan. Maar het is echt zo, wat bedrijven beschouwen als actief, daalt al jaren. Een paar jaar geleden was dat nog een maand of negen, maar doorloop van gegevens gaat inmiddels zo snel.”

Back-up is momentopname

Wanneer je alle data die ouder is archiveert, dan slinkt de hoeveelheid data die je in direct benaderbare opslag moet hebben zienderogen,

Use cases

Om zijn punt kracht bij te zetten, deelt Van der Linden nog enkele use cases.

BRF, een Duitstalig omroepcentrum in België, beschikte over veel oude opnames op tapes en cassettes. Aanvankelijk werd dit media-archief volledig gedigitaliseerd op harde schijven, maar naarmate de hoeveelheid audio- en videodata steeds groter werd, begonnen de kosten van deze aanpak problemen te veroorzaken. In plaats daarvan archiveert BRF nu in digitaal format en worden de gearchiveerde bestanden, afhankelijk van de activiteit en actualiteit van de content, tussen de bestaande opslaginfrastructuur, het online archive-platform en tape-libraries verplaatst.

De gebruikersdirectories bij de mobiliteitsdienstverlener

SIXT SE, die grote hoeveelheden ongestructureerde gegevens bevatten, bevonden zich op dure primaire opslagsystemen.

Om deze situatie tegen te gaan, koos SIXT SE ervoor om zelden gebruikte gegevens naar elders (goedkopere opslag) te verplaatsen. Gebruikers hebben echter nog steeds toegang tot deze gegevens nadat deze zijn verplaatst, zelfs buiten het datacenter.

zegt Van der Linden. “Dat betekent namelijk dat je opslag in je servers enorm omlaag kan. Door data die niet-actief, maar nog wel belangrijk is te archiveren, blijft de backup klein waardoor een eventueel herstel van actieve data veel sneller gaat, zonder dat de beveiliging van deze niet-actieve data in het geding komt.”

Sommige bedrijven denken omgekeerd: alles wat we nodig hebben zit in onze back-up. “Maar dan bese en ze niet dat een back-up een momentopname is. De back-up van vandaag bevat de bestanden van vandaag. Heb je vorige week iets weggegooid, dan zit dat niet meer in de back-up van vandaag.”

Van der Linden wil maar zeggen: je back-up is niet hetzelfde als je archief. “In een archief kun je alles van je bedrijf opslaan waarvan je kunt denken dat je het ooit een keer zou moeten kunnen terughalen.” Deze data zijn dan wel online benaderbaar, maar dat hoeft niet razendsnel te zijn. “We zien voor archiefdoeleinden tegenwoordig zelfs de good

‘Actieve data hebben tegenwoordig nog maar een korte doorlooptijd van een maand’

old tape weer regelmatig terug.” De prijs per GB opslag is nog steeds het laagst van alle media.

Advies aan mkb

Volgens Van der Linden is er een belangrijke taak weggelegd voor de partners die hun mkb-klanten moeten adviseren. “Dit verhaal moet goed uitgelegd worden. Wat het verschil is tussen actieve data, en de data die in het archief mag worden opgeslagen, maar nog steeds in het belang van de organisatie moet worden bewaard. De rest kan gewoon periodiek verwijderd worden. Zeker voor partners met klanten in specialistische verticals als zorg, finance en onderwijs is dat belangrijk om te weten. Want daar gaat het vaak om gevoelige data.”

Een bijkomende kwestie is dat leveranciers van opslagsystemen al snel geneigd zijn om naar behoefte

een nog groter opslag te verkopen. “Ook partners schieten vaak in die reflex,” zegt Van der Linden. “De opslag moet vervangen of vergroot worden, dus nemen we gewoon weer hetzelfde merk, maar dan een slag groter, maar dan moet je wel concurreren met andere partners en dat gaat ten koste van de winstmarge. Je kunt beter eerst kijken wat er nog aan actieve data in gebruik is, en de rest in een archiefoplossing opslaan. Je zul merken dat je dan kunt volstaan met een heel kleine opslag.”

Deze manier van omgaan met data vraagt in veel gevallen om een maatwerkoplossing, waarbij RNT Rausch kan helpen, zegt Van der Linden. “Wij staan in zulke gevallen onze partners bij om de klant te voorzien van een zo passend mogelijke oplossing, zowel qua uitvoering als qua kosten.” ◾

Vincent van der Linden

BEDRIJVEN PROFITEREN VAN HET UITBESTEDEN VAN

NaaS-model wordt steeds populairder

De vraag naar e ciënte en flexibele netwerkoplossingen is groter dan ooit. Het Network as a Service-model wint daarom aan populariteit. Bedrijven zien de voordelen van het uitbesteden van infrastructuurplanning, aankoop en het beheer van het netwerk. Het zijn partners die deze diensten uitvoeren. Tekst: Mels Dees

Een van de grootste voordelen van NaaS is de mogelijkheid om het netwerk eenvoudig te schalen afhankelijk van de zakelijke behoeften. Bedrijven kunnen de omvang van hun netwerk vergroten of verkleinen op basis van hun specifieke vereisten, zonder dat ze aanzienlijke investeringen hoeven te doen in nieuwe hardware. Deze flexibiliteit, die zeker bij kleinere ondernemingen en start-ups, verzorgd wordt door msp’s, zorgt ervoor dat bedrijven hun interne IT-teams kunnen ontlasten of zelfs afscha en. Ook zijn forse kostenbesparingen mogelijk, omdat ze alleen betalen voor de componenten die ze daadwerkelijk gebruiken.

Dit maakt NaaS niet alleen kostenefficiënt, maar ook bijzonder geschikt voor bedrijven met fluctuerende netwerkbehoeften. En het biedt partners kansen om optimaal op de wensen van hun eindklanten in te spelen.

Expertise bij fabrikant, distributeur en partner

Een ander belangrijk voordeel van NaaS is de toegang tot uitgebreide

expertise van externe aanbieders. Partners, distributeurs en leveranciers werken daarbij nauw samen, zoals ook blijkt uit het artikel over Comstor en Cisco in deze editie van ChannelConnect.

NaaS-leveranciers beschikken vaak over diepgaande kennis en ervaring die verder reikt dan wat interne IT-

van IoT-apparaten, is beveiliging van cruciaal belang. Door het netwerkbeheer uit te besteden aan een gespecialiseerde provider, kunnen bedrijven erop vertrouwen dat hun netwerken goed beschermd zijn tegen cyberaanvallen. Hoewel het vertrouwen in een externe partij een uitdaging kan zijn, blijkt uit ervaring

NaaS is niet alleen kostenefficiënt, maar ook bijzonder geschikt voor bedrijven met fluctuerende netwerkbehoeften

teams kunnen bieden. Dit zorgt ervoor dat bedrijven profiteren van de nieuwste technologieën en best practices zonder zelf te hoeven investeren in uitgebreide training van hun personeel. Omwille van de schaalbaarheid zijn het juist de fabrikanten en distributeurs, die ervoor zorgen dat het channel over de noodzakelijke expertise beschikt. Daarnaast bieden veel NaaS-oplossingen geïntegreerde beveiligingsfuncties. In een tijdperk van toenemende digitalisering en het gebruik

dat deze aanpak vaak minder riskant is dan het zelf beheren van netwerkbeveiliging.

Veel NaaS-aanbieders integreren AI-gestuurde oplossingen in hun diensten. Deze technologieën helpen bij het automatiseren van repetitieve taken en het e ciënt beheren van het netwerk. AI-aangedreven NaaS vermindert de kans op menselijke fouten en downtime, wat leidt tot een hogere betrouwbaarheid en betere prestaties. Investeren in een portfolio van AI-gestuurde oplossin-

gen is daarom essentieel voor bedrijven die streven naar de hoogste servicekwaliteit en e ciëntie.

Digitale transformatie

Bedrijven willen hun bedrijfsprocessen e ciënter maken, de prestaties verbeteren en de klantervaring optimaliseren. Deze verschuiving naar digitalisering verhoogt de afhankelijkheid van netwerkdiensten, waardoor de vraag naar NaaS toeneemt. NaaS-aanbieders kunnen een breed scala aan gedi erentieerde diensten leveren, zoals WLAN, locatiegebaseerde diensten, SD-WAN en vestigingsbeveiliging. Deze gespecialiseerde diensten helpen bedrijven om hun netwerkbehoeften nauwkeurig af te stemmen op hun zakelijke doelstellingen.

Het NaaS-model is ook vanuit financieel oogpunt aantrekkelijk omdat het gebruikmaakt van een abonnementsmodel. Dit verlaagt de initiële investeringskosten (CAPEX) en zet deze om in operationele kosten (OPEX). Door samen te werken met een derde partij voor netwerkbeheer, de msp of andere partner, wordt de

complexiteit verminderd en de e cientie verhoogd. Dit stelt bedrijven in staat om zich te concentreren op hun kernactiviteiten terwijl ze profiteren van een robuust en flexibel netwerk.

Milieu-impact en duurzaamheid

Een ander belangrijk aspect van het NaaS-model is de potentie om de

vatten vaak IT asset disposition (ITAD)-diensten, die zorgen voor het hergebruik, recyclen en vernietigen van ongebruikte IT-apparatuur op een veilige en milieubewuste manier. Dit helpt bedrijven bij het creeren van een circulaire economie en minimaliseert afval. Door het implementeren van strategieën voor het

Een ander belangrijk voordeel van NaaS is de toegang tot uitgebreide expertise van externe aanbieders

milieu-impact van technologie te verminderen. De IT-industrie is een grote uitstoter van broeikasgassen en genereert jaarlijks miljoenen tonnen elektronisch afval. Aangezien klimaatverandering een steeds belangrijker onderwerp wordt, moeten bedrijven zich inzetten voor milieuvriendelijke praktijken. NaaS kan hierbij helpen door energie-efficiënte netwerken te leveren en het gebruik van hernieuwbare energiebronnen te bevorderen.

Moderne NaaS-aanbiedingen om-

hergebruik van hardware kunnen bedrijven de levensduur van hun apparatuur verlengen en waarde terugbrengen in de organisatie. Met de toenemende eisen voor duurzaamheid zullen bedrijven uitgedaagd worden om hun milieu-impact beter te beheren. NaaS kan hierbij ondersteunen door data te leveren over energieverbruik, CO2-uitstoot en end-of-life vernietiging van apparatuur. Dit stelt organisaties in staat om hun duurzaamheidsdoelstellingen beter te monitoren en rapporteren. ◾

JONATHAN DUNCAN VAN VERTIV OVER HET BELANG VAN KOELING

Dataverwerking aan de edge – hoe zit het met de koeling?

Verschuiving van dataopslag en -verwerking naar de edge heeft ook gevolgen voor de inrichting van de plek waar de edge datacenters zich bevinden. Vaak gaat het om een locatie die gedeeld wordt met de rest van het bedrijf. Hoe los je dan de behoefte aan koeling op? Servers hebben een andere behoefte dan medewerkers. Jonathan Duncan van Vertiv zet de opties op een rij.

Er worden nog steeds enorme datacenters gebouwd, maar tegelijkertijd is er een trend waarbij kleinere datacenters verschijnen. Ze komen tegemoet aan de behoefte aan verwerking van data aan de randen van het netwerk, de ‘edge’. Edge computing gaat om het beschikbaar hebben van rekenen opslagcapaciteit fysiek dicht bij de plek waar gebruikers gegevens genereren, gebruiken en manipuleren. Typische toepassingen zijn applicaties die behoren tot het Internet of Things: sensoren, sturing van robotica en zelfrijdende auto’s. Niet alleen genereren deze toepassingen flinke hoeveelheden gegevens. Ook de snelheid waarmee gegevens kunnen worden gewerkt is cruciaal. De data naar een verder weg gelegen datacenter sturen, verwerken en de resultaten terugontvangen levert eenvoudig te veel latency op, zeker voor kritische toepassingen als een zelfrijdende auto, zelfs als er gebruik wordt gemaakt van 5G. Edge datacenters bieden daarvoor de oplossing. Het zijn kleinschalige datacenters, die zich dicht bij de plek bevinden waar de opslag en verwerking nodig is. In veel gevallen delen deze datacenters ruimte in hetzelfde gebouw als de rest van het bedrijf. Maar dit levert weer heel

andere uitdagingen op, op het gebied van beveiliging, maar ook als het gaat om koeling.

Planning van koeling

“Het is duidelijk dat wanneer een edge datacenter ruimte deelt met andere toepassingen, de planning van de koeling een extra dimensie krijgt,” zegt Duncan. “Een kantoorgebouw is bijvoorbeeld geoptimaliseerd om comfortabel te zijn voor de werknemers, terwijl een meer open ruimte, zoals een fabrieksvloer of magazijn, zijn eigen warmte- en koelvereisten heeft. In beide gevallen voldoet het bestaande koelsysteem waarschijnlijk niet aan de strenge eisen voor het goed functioneren van een datacenter.

Dit geldt vooral voor IT-apparatuur met een hoge dichtheid, waaronder hyperconverged infrastructuur, die grote hoeveelheden warmte kan genereren vanuit een relatief kleine ruimte.”

Edge datacenters vind je grofweg in twee soorten ruimtes, zegt Duncan:

• Gecontroleerde kantooromgevingen, gericht op standaard comfortkoeling voor mensen

• Ongecontroleerde omgevingen zoals productieruimtes, die al dan niet beschikken over omgevingskoeling en vochtigheidsregeling.

“De typische kantooromgeving maakt gebruik van koelsystemen in ruimtes die worden geleverd door HVAC-systemen (verwarming, ventilatie en airconditioning in gebouwen) of gedecentraliseerde minisplit koelsystemen. De koelcapaciteit wordt berekend op basis van de warmtelast die het comfortkoelsysteem moet verwerken, meestal gemeten in watt, W, of kilowatt, kW.”

Duncan legt uit dat een typisch HVAC-systeem voor een kantoor een koelcapaciteit kan hebben voor een warmtelast van 50 tot 100 W per vierkante meter, of misschien 1 tot 2 kW voor een hele ruimte.

Jonathan Duncan

“Maar een enkel rack met IT-apparatuur kan een warmtelast van 3 tot 4 kW of meer produceren. Als gevolg daarvan kan het zijn dat een koelsysteem dat ontworpen is voor 1kW koeling nu vier keer die capaciteit moet leveren.”

Vocht en stof

Voor zowel medewerkers als apparatuur niet ideaal dus. Mensen krijgen het te koud als het systeem zijn werk doet. En IT-apparatuur schakelt automatisch uit als het sys-

mogelijk ramen voortdurend open en dicht gaan, kan de luchtvochtigheid constant veranderen, afhankelijk van de omstandigheden buiten. Dit is niet ideaal voor IT-apparatuur. Ook stof is niet bevorderlijk voor het optimaal functioneren van IT-apparatuur. Daarom hebben speciaal gebouwde datacenters luchtfiltersystemen die stof en andere deeltjes uit de lucht verwijderen.”

Wordt een edge datacenters op de fabrieksvloer geïnstalleerd - in productiefaciliteiten en in magazijnen

‘Wanneer een edge datacenter ruimte deelt met andere toepassingen, krijgt de planning van de koeling een extra dimensie’

teem het niet aankan. Bovendien is ook het HVAC-systeem overbelast door het continu boven zijn nominale koelcapaciteit te moeten werken. Niet alleen stijgen de kosten van energie daardoor, je moet ook rekening houden met vroegtijdige uitval, omdat het systeem meestal niet ontworpen is voor continu gebruik.

Een ander probleem in typische kantoorgebouwen is vochtigheid, vertelt Duncan. “Omdat deuren en

met nogal uiteenlopende omgevingskenmerken - dan gaat het vaak om grote ruimtes van 200 vierkante meter en meer. “Een magazijn heeft te maken met uitdagingen bij het handhaven van een constante temperatuur, omdat ze meestal niet goed geïsoleerd of afgedicht zijn. Dit kan leiden tot overmatige hitte of kou in de ruimte en grote schommelingen in seizoenstemperaturen. Ook de luchtvochtigheid kan een probleem worden, vooral in facili-

teiten zonder luchtregelsysteem. Ongecontroleerde omgevingen zijn waarschijnlijk nog stoffiger dan kantoren en hebben minder vaak een deeltjesfiltersysteem. Stof in combinatie met een hoge luchtvochtigheid is funest voor IT-apparatuur.”

Gesloten racks

Om al deze problemen te voorkomen, worden voor edge datacenters afgesloten racks of rijen geïnstalleerd, wat betekent dat er een speciale rack- of rijgebaseerde koeling nodig is. “Zulke zelfstandige systemen sluiten de IT-apparatuur af van de buitenlucht,” vertelt Duncan, “waardoor deze wordt beschermd tegen stof en vocht, terwijl je tegelijk de temperatuur van de racks nauwkeurig kunt regelen.”

Volgens Duncan is het belangrijk om gebruik te maken van een systeem met een hoge IP-classificatie, zoals gedefinieerd in de IEC 60529-specificatie van de International Electrotechnical Commission (IEC). Deze specificatie heeft betrekking op mechanische en elektrische behuizingen die zijn bedoeld om te beschermen tegen indringing, stof en water. “Een IP 54-classificatie betekent bijvoorbeeld dat een behuizing sterke bescherming biedt tegen vuil, stof, olie en spuitwater, allemaal vijanden van IT-apparatuur. In combinatie met een rack- of rijgebaseerd koelsysteem kun je de temperatuur van IT-apparatuur dus nauwkeurig regelen en tegelijkertijd beschermen tegen andere omgevingsinvloeden. De beloning komt ook in de vorm van extra efficiëntie, want IT-apparatuur kan veel hogere temperaturen verdragen dan comfortabel is voor mensen. Bovendien bespaar je kosten, want het gaat niet om temperaturen die dichter bij de comfortniveaus van mensen.” ◾

OVERNAME CYGLASS IS HIERMEE AFGEROND

WatchGuard lanceert eigen NDR-oplossing

Vorig jaar september nam WatchGuard het bedrijf CyGlass over. Dit bedrijf was gespecialiseerd in oplossingen voor netwerkdetectie en respons. Inmiddels is de integratie van de technologie in het WatchGuard platform voltooid. Martijn Nielen van WatchGuard vertelt wat dit betekent voor msp-partners. Tekst: Marcel Debets

Criminelen komen steeds sneller binnen. Gemiddeld hebben ze maar enkele minuten nodig om binnen te komen. Een goed geconfigureerde firewall regelt en ziet als het goed is al inkomend en uitgaand verkeer, maar binnen een minuut kan de eerste laterale beweging al plaatsvinden. Daarom is het belangrijk om ook inzage krijgen in ‘East-West’ traffic. “Alleen door zoveel mogelijk informatie uit het netwerk te halen en deze te analyseren, kun je deze bewegingen detecteren,” zegt Martijn Nielen, Senior Sales Engineer van WatchGuard. Bijkomend probleem is dat vrijwel al het netwerkverkeer vandaag de dag

is versleuteld. Brute packet capture en het daaropvolgende ontcijferen van de versleutelde informatie duurt te lang en is te kostbaar. “En dat is waarom we CyGlass hebben overgenomen,” vertelt Nielen. “Zij hebben een technologie die de informatie niet uit ruwe packets haalt, maar uit andere bronnen op het netwerk. Denk aan NetFlow en sFlow logs uit netwerkapparatuur.”

De integratie van de technologie van het overgenomen bedrijf is nu klaar, zegt Nielen, en het resultaat is omgedoopt tot ThreatSync+ NDR.

Baseline vaststellen

ThreatSync+ NDR maakt behalve van NetFlow en sFlow ook gebruik van eventueel aanwezige Windows DHCP Server logs. Op basis van onder meer deze bronnen is de oplossing in staat om correlaties te leggen en afwijkingen in het netwerkverkeer te detecteren. “Voor een baseline heeft ons systeem zo’n twee weken aan analyse nodig,” vertelt Nielen. “Dat is een beetje afhankelijk van de hoeveelheid dataverkeer en dus de grootte van het bedrijf.”

Nielen benadrukt dat ThreatSync+ NDR een open karakter heeft en dus overweg kan met apparatuur van derden. “Het zou natuurlijk fijn zijn als iedereen onze firewalls gebruikt, maar we snappen maar al te goed dat dat niet realistisch is. Doordat we NetFlow- en syslog -data uitlezen, kunnen we prima uit de voeten met apparaten van zo’n beetje ieder

merk. En we gebruiken niet alleen data uit firewalls, maar ook uit routers en switches.” Het gebruik van AI voorkomt dat er hele complexe captures moeten worden gedaan, waarbij grote hoeveelheden data worden opgeslagen. Nielen vertelt dat ThreatSync+ NDR geen investering vooraf nodig heeft. “Er hoeft geen hard- of software te worden geïnstalleerd. Alles gebeurt direct in de WatchGuard Cloud. En het werkt non-intrusive want het maakt gebruik van de informatie die vrij op het netwerk beschikbaar is.”

Compliance Reporting

Een steeds belangrijker onderdeel van dreigingsdetectie is reporting. “Bedrijven willen voor NIS2 kunnen aantonen dat ze hun beveiliging op orde hebben. Of ze hebben het nodig voor hun verzekering. ThreatSync+ NDR genereert rapporten op basis van ISO 27001:2022 of diverse NIST-compatibele rapporten, zoals NIST CSF.”

In de loop van dit jaar krijgt de NDR-oplossing van WatchGuard ook mogelijkheden om SAAS-verkeer te monitoren, plus (Azure-)directories en cloud workloads. ThreatSync+ NDR is ingebed in WatchGuard Unified Security Platform for Managed Service Providers. Daar gaat het later dit jaar nauw samenwerken met de XDR-oplossing van WatchGuard. “Daarmee kunnen msp’s hun klanten betere bescherming bieden en tegelijkertijd hun serviceaanbod uitbreiden en krijgen ze een nieuwe inkomstenbron.” ◾

Martijn Nielen

Bieden van managed services staat of valt met juiste partner

Organisaties met meerdere locaties kunnen niet zonder flexibele, snelle, en liefst betaalbare connectiviteitsoplossingen. Daar liggen kansen voor msp’s. Zoals de voormalige telecomleverancier Avit, die in 2020 de omslag maakte naar managed services. “Gelukkig hebben we de juiste connectiviteitspartner gevonden.” Tekst: Michiel van Blommestein

De overgang van telecomdienstverlener naar een op Cisco gebaseerde integrator is ingegeven door de cloudrevolutie, zegt Lothar Codfried, presales consultant bij Avit. Juist de sectoren die Avit voornamelijk bedient, zoals de zorg en detailhandel, hebben een grote stijging gezien in de data die ze gebruiken. “Het netwerk moet nog steeds lokaal het internet benaderen, maar ook de cloud”, legt hij uit. “Ook moeten ze meer applicaties koppelen aan hun WAN.

In de zorg zie je bijvoorbeeld een grote groei in het domoticaverkeer en HD-videofeeds.”

Beste oplossing per locatie

Het is een uitdaging om een partner te vinden die aan al dit soort eisen helpt voldoen. Avit werkt voor zijn connectiviteits- en internetdiensten samen met signetbreedband, via het Connect-partnerprogramma. “Veel ISP-brokers kopen in de praktijk maar bij één ISP in,” ziet Codfried. “Maar signetbreedband doet het anders en biedt verbindingen via bijna alle mogelijke leveranciers in Nederland. Daardoor kunnen we per locatie de beste breedbandverbinding voor de beste prijs krijgen.”

Connect is volgens Codfried een programma op maat, wat goed aansluit op de manier waarop Avit opereert. “Ik zie dat zij ongeveer dezelfde ondernemersfilosofie hebben als wij,”

Om op maat te leveren, moet de partner dat ook kunnen

noemt hij. “Bedenk dat dertig of meer locaties voor bijvoorbeeld de detailhandel vrij normaal is. Via het signetbreedband partnerprogramma nemen we de verbindingen af, en zij doen het beheer, het onderhoud en het contact met al die verschillende leveranciers.” Iedere situatie is anders en luistert nauw, wat vraagt om korte

lijnen en een gedegen aanpak vanaf het begin, zegt hij.

Projectbasis

Al vanaf het eerste begin van een project betrekt Avit zijn connectiviteitspartner signetbreedband in de gesprekken. “In de verkennende fase vragen we uit welk type data de klant verwacht, en hoeveel,” legt Codfried uit. “We doen dan samen met signetbreedband een voorstel voor het soort infrastructuur. Daarbij houden we ook rekening met wat er in de toekomst eventueel nodig is, zonder dat de behoefte wordt overdreven.

In sommige gevallen is fiber to the home genoeg, in andere gevallen wil je echt een zakelijke internetverbinding.” Vervolgens is signetbreedband voor Avit een direct aanspreekpunt. “Danny Swarts, de partnermanager, reageert altijd direct.”

Volgens Codfried is Avit voor hun klanten prettig om mee te werken omdat ze korte lijnen aanhouden. Het is daarom logisch dat ze hetzelfde verwachten van hun connectiviteitspartner. Het Connect-programma van signetbreedband biedt volgens hem een grote mate van flexibiliteit. “Avit helpt organisaties verder te verSaaSen, of juist een stap terug te doen naar on-premises als dit nodig blijkt,” zegt Codfried. “Die mogelijkheid hebben we omdat signetbreedband dat ook biedt met hun connectiviteitsmogelijkheden.” ◾

Lothar Codfried

LANCOM LEVERT NETWERKINFRASTRUCTUUR

CKC Drenthe vernieuwt wifi-netwerk

CKC Drenthe verzorgt basisonderwijs en kinderopvang op 31 kindcentra in Drenthe, van Eelderwolde tot Drijber en van Veenhuizen tot Nieuw-Buinen. Het overkoepelende kantoor van de stichting staat in Assen, van waaruit de bestuurder en het ondersteunend personeel werken. Na een Wi-Fi Health Check bleek de apparatuur toe aan vervanging en werd besloten om de bestaande infrastructuur te vernieuwen met routers en access points van LANCOM Systems.

Door de digitalisering van het onderwijs is de druk op wifi-netwerken in scholen flink toegenomen. Zo krijgt bij CKC Drenthe elk kind vanaf groep 3 een iPad of Chromebook van school die ze gebruiken in de lessen. Verspreid over alle locaties maken ongeveer 5500 leerlingen en 900 werknemers dagelijks verbinding met het netwerk.

“We kunnen tegenwoordig niet meer zonder wifi,” verklaart Remco Luitjens, stafmedewerker ICT bij CKC Drenthe. “Van financiële pakketten en educatieve software tot ziekteverzuim en salarisadministratie, alles vindt digitaal plaats. We zijn heel afhankelijk geworden van webbased software, dus een stabiele internetverbinding is enorm belangrijk.”

De stichting CKC Drenthe is eind 2017 opgericht als fusie van twee besturenkoepels: COG Drenthe in Assen en omgeving, en CONOD in

Noord-Oost Drenthe. Logischerwijs maakten beide organisaties gebruik van hun eigen wifi-netwerk en na verloop van tijd zijn een aantal locaties uitgebreid of verbouwd. Toen netwerkspecialist Whyless begin 2022 langskwam voor een Wi-Fi Health Check, werd al snel duidelijk dat de volledige infrastructuur toe was aan vernieuwing. “We wilden naar één leverancier toe en de situatie voor alle locaties gelijktrekken”, aldus Luitjens.

Gefaseerde uitrol

Tijdens de meting ontdekte Ferran Menning, eigenaar van Whyless, dat het netwerk van CKC Drenthe ‘plat’ was. “Dit houdt in dat alles via dezelfde verbinding het internet op komt. Dit is niet alleen onveilig, maar ook onbetrouwbaar.” Nadat de problemen inzichtelijk werden gemaakt, is gekozen voor een gefaseerde uitrol met netwerkapparatuur van LANCOM Systems. Voor

elke locatie werd een wifi design gemaakt en na de pilot was iedereen overtuigd.

Inmiddels is de derde fase aangebroken waarbij extra access points van LANCOM worden geplaatst om de dekking verder te verbeteren. “Op dit moment zijn we al tevreden, maar we verwachten dat we zeer tevreden zullen zijn,” aldus Luitjens. “Er zijn veel apparaten bijgekomen en het netwerk kon het niet meer aan. Soms kregen leerlingen geen internetverbinding en moesten zij zelfs in een ander gedeelte van het gebouw zitten om lessen te kunnen volgen. Alleen al door vervanging van de oude apparatuur is de situatie verbeterd. Nu hoeven leraren niet meer het hele gebouw door te lopen om kinderen met vragen te helpen.”

Blikseminslag

Het netwerk van CKC Drenthe blijft onder beheer van Whyless, met

de LANCOM Management Cloud (LMC) als belangrijke schakel. Deze geïntegreerde cloudoplossing maakt gebruik van Software Defined Networking (SDN)-technologieën. Hiermee kunnen netwerken automatisch en efficiënt worden opgezet, gemonitord en beheerd. In de praktijk betekent dit dat Whyless op afstand updates en security patches kan uitvoeren. Maar het bedrijf ziet ook wanneer zich een storing of probleem voordoet en kan dan vervolgens meteen in actie komen.

Een extreem voorbeeld hiervan is een blikseminslag die het CKC enige tijd geleden trof. “Al onze systemen en apparatuur lagen eruit, we konden niets meer,” vertelt Luitjens. In dergelijke gevallen komt via de LMC een melding binnen dat er sprake is van gedeeltelijke of volledige uitval.

“Wij zijn eigenlijk meteen in de auto gestapt en hebben de situatie di-

‘Het is belangrijk dat LANCOM een Europese leverancier is omdat je weet dat ze dan aan belangrijke Europese wetgeving voldoen, zoals de AVG’

rect opgelost,” aldus Menning.

Betrouwbaar én veilig

CKC Drenthe hecht, net als andere schoolinstellingen, veel waarde aan betrouwbaarheid, kwaliteit en privacy. Dagelijks worden de gevoelige gegevens van duizenden kinderen verwerkt op het netwerk en het is rampzalig als deze in de verkeerde handen vallen. Luitjens vindt het dan ook belangrijk dat LANCOM een Europese leverancier is: “Omdat je weet dat ze dan aan belangrijke Europese wetgeving voldoen, zoals de AVG.” LANCOM garandeert dat zijn producten vrij zijn van backdoors en voldoen aan de Europese privacyregels.

Menning werkt zelf al sinds 2006 samen met LANCOM, en Whyless was zelfs de eerste msp-partner van LANCOM in Nederland. “In tegenstelling tot grote internationale spelers, waarbij je meestal in het laagste partnercontract komt, voelen we ons

bij LANCOM echt serieus genomen. Bovendien zijn de producten echt heel goed en is de cloudomgeving perfect. Met name het persoonlijke aspect, de snelle levertijden en het veiligheidsaspect springen er bovenuit.”

Ook bij LANCOM heerst grote tevredenheid. Scholen kunnen vanwege de toenemende digitalisering niet meer zonder een krachtig en stabiel netwerk. Daarom is LANCOM trots dat CKC Drenthe nu over een toekomstbestendige infrastructuur beschikt. Daarnaast is dit project het volgende voorbeeld van de langdurige succesvolle samenwerking met Whyless.

LANCOM Systems, gevestigd net over de grens in Aken, is gespecialiseerd in GDPR-compliant netwerkapparatuur voor scholen en andere onderwijsinstellingen. Meer informatie op www.lancom-systems.com.◾

NIEUW IN HET KANAAL

Heldere monitoren

AOC heeft twee nieuwe monitoren in de B3-lijn aangekondigd. De AOC U27B3A en U27B3AF zijn beide uitgerust met een scherm van 27-inch (68,6 cm) en beschikken over een UHD-resolutie (3840 x 2160). De monitoren bieden uitzonderlijke helderheid en levendige kleuren, waardoor ze ideaal zijn voor een breed scala aan dagelijkse taken.

Voor gebruikers die ergonomie belangrijk vinden, beschikt de U27B3AF over een in hoogte verstelbare standaard (HAS) tot 110 mm. Hierdoor is een meer aanpasbare en comfortabele kijkervaring mogelijk.

Multi-gigabit access switch

Met de LANCOM IGS-3510XUP breidt de Duitse fabrikant LANCOM Systems zijn switchportfolio verder uit. Deze multigigabit access switch met PoE++ capaciteit biedt veilige en betrouwbare netwerken voor industriële omgevingen. Met een geharde aluminium behuizing en directe DIN-rail montage is het device geschikt voor gebruik in onder meer productiefaciliteiten en logistieke centra. Ook is het passend bij kritieke infrastructuur, zoals windenergie of fotovoltaïsche systemen, en bij temperaturen van -40 tot +60 °C.

Vlekkeloze connectiviteit

Acer brengt de Predator Connect W6x-router met een 2-GHz quadcore-processor en hybride Quality of Service voor razendsnelle gameplay op de markt. De Predator Connect W6x zorgt voor vlotte gameplay met een 2-GHz quad-core processor en 4x4 MU-MIMOtechnologie voor snelle en betrouwbare Wi-Fi 6-connectiviteit.

De router is voorzien van hybride QoSsoftware (Quality of Service) die compatibel is met Intel Killer Prioritization Engine voor het versnellen en prioriteren van netwerkverkeer. Daarnaast waarborgt de ingebouwde TrendMicro Home Network Security-engine de veiligheid en privacy in het netwerk.

Van datacenter tot edge

Dell Technologies breidt zijn serverportfolio uit met upgrades voor Dell PowerEdge-producten.

De servers bieden configuraties die de activiteiten vereenvoudigen voor organisaties, waaronder CSP’s, eigenaren van kleine bedrijven en organisaties die aan de edge opereren. De nieuwe Dell PowerEdge R670 CSP Editionen R770 CSP Edition-servers bieden cloud service providers (CSP’s) optimale prestaties voor high-performance computing, inclusief high-density en schaalbare cloud-workloads, zoals virtualisatie en data-analyse.

Exact lanceert AI gedreven tool

Softwareontwikkelaar Exact lanceert Exact Assistant, een tool gebaseerd op kunstmatige intelligentie (AI), waarmee mkb’ers hun administratieproces kunnen versnellen en automatiseren. Exact Assistant is een generatieve AI-tool in Exact Online die vragen beantwoordt, proactief afwijkingen detecteert en de gebruiker inzichten biedt op basis van eigen data gecombineerd met externe bronnen. Hierdoor kunnen mkb’ers e ciënter werken en beter onderbouwde beslissingen nemen.

Exact maakt al sinds 2017 gebruik van AI om mkb’ers te helpen hun administratieve lasten te verlichten en besluitvorming te verbeteren. Zo kan de software van Exact met behulp van AI bijvoorbeeld facturen automatisch verwerken, betalingsherinneringen sturen en prognoses maken.

Ultradunne Vivobook

ASUS kondigt de Vivobook S 15 aan. De laptop maakt gebruik van een Snapdragon X Elite-processor. Het is de allereerste laptop van ASUS met Copilot+. Om AI nog sterker te integreren heeft ASUS niet alleen eigen, exclusieve AI-apps toegevoegd, maar wordt het aanbod in de toekomst verder uitgebreid met Windows AI features waar gebruikers dagelijks profijt van hebben.

Dankzij de ingebouwde AI-engine van het Snapdragon X Elite Platform kunnen gebruikers razendsnel werken met hardware-versnelde AI-functies. De laptop biedt een batterijduur tot 18 uur, zodat gebruikers langdurig kunnen werken en ononderbroken productief kunnen zijn.

Multicloudpartnerschap

Oracle en Google Cloud hebben een partnerschap aangekondigd dat klanten de keuze biedt om Oracle Cloud Infrastructure (OCI) en Google Cloud-technologieën te combineren om hun applicatiemigraties en -moderniseringen te versnellen.

Met Oracle Interconnect for Google Cloud kunnen klanten workloads voor algemene doeleinden implementeren zonder dat er kosten zijn voor het overdragen van gegevens tussen clouds. Later dit jaar zal een nieuwe aanbieding, Oracle Database@Google Cloud, beschikbaar komen met het hoogste niveau van Oracle Database en netwerkprestaties, samen met functie- en prijspariteit met OCI.

Beide bedrijven gaan gezamenlijk de markt op met Oracle Database@Google Cloud, waar bedrijven in diverse sectoren van kunnen profiteren, zoals financiële dienstverlening, gezondheidszorg, retail en productie.

PERSONALIA

Ga naar ChannelConnect.nl en blijf op de hoogte van de laatste transfers en vacatures in het ICT-kanaal.

GERRIT-JAN VERBEEK

Vorige functie:

Directeur Digitale Zorg en ICT, DC Klinieken

Nieuwe functie:

Directeur, D&A Conclusion

Op 15 juni startte Gerrit-Jan Verbeek als directeur bij adviesbureau D&A Conclusion. D&A Conclusion adviseert en begeleidt organisaties in de gezondheidszorg bij de ontwikkeling en realisatie van een digitale strategie en de adoptie van digitale zorg. Verbeek is nu verantwoordelijk voor de bedrijfsvoering van het bureau en het team van ruim 50 professionals. Hij heeft ruim 25 jaar ervaring in de zorg. Verbeek startte zijn carrière als verpleegkundige en maakte al snel de overstap naar de commerciële kant van de zorg. Hij bekleedde verschillende functies binnen de farmaceutische industrie, bij een apotheekketen, een zorgverzekeraar en medische centra.

TONNY VERBRAAK

Vorige functie:

Delivery Manager, IAG

Nieuwe functie:

Programmamanager FinOps, Strict

Strict stelde Verbraak aan als Programmamanager FinOps. In deze nieuwe functie zal hij een belangrijke rol spelen in het versterken van de organisatie, het opzetten van nieuwe praktijken rondom FinOps en het bevorderen van een cultuur van samenwerking en innovatie. Tonny heeft in zijn carrière rijke ervaring opgedaan als ICT-interim manager, programmamanager en projectmanager. Dit bracht hem tot opdrachten die een positieve invloed hebben op de samenleving, waaronder het bouwen van meerdere 112-meldkamers.

ANN OUVRY

Vorige functie:

Directeur, D&A Conclusion

Nieuwe Functie:

Client Director Zorg, Conclusion

Ann Ouvry gaat per 1 september de rol van Client Director Zorg bij Conclusion vervullen. In deze rol kijkt zij met een breder perspectief naar het zorgportfolio van Conclusion, om klanten zo optimaal mogelijk te bedienen met de verschillende expertises van de Conclusionbedrijven.

BORIS DE LORME

Vorige functie:

Country Manager Canada, Ebury

Nieuwe functie:

Managing Director Nederland, Ebury

Boris de Lorme is aangesteld als Managing Director Nederland bij de fintech Ebury. De Lorne, die al sinds 2014 in dienst is bij Ebury, heeft al diverse leidinggevende functies bekleed. Vanaf 2021 vervulde hij de rol van Country Manager Canada, waar hij een cruciale rol speelde in de groei en het succes van Ebury door het opzetten van meerdere vestigingen om de hele Canadese markt te bedienen. Als Managing Director Nederland zal Boris zich richten op het vergroten van Ebury’s aanwezigheid in Nederland en het uitbreiden van het klantenbestand, met name in nieuwe sectoren en via indirecte saleskanalen.

PETRA FASSAERT

Vorige functie:

Manager IT Operatie, Nederlandse Spoorwegen

Nieuwe functie:

Directeur IT, Sociale Verzekeringsbank

Petra Fassaert is per 1 juli gestart als directeur IT bij de Sociale Verzekeringsbank (SVB). In deze rol krijgt zij de verantwoordelijkheid voor de dagelijkse aansturing van de directie IT. Fassaert was manager IT Operatie bij de Nederlandse Spoorwegen.

De directie IT is verantwoordelijk voor alle technologie binnen de SVB en houdt zich bezig met het ontwikkelen en onderhouden van de IT-systemen. Zo implementeert de directie applicaties in het gehele spectrum: van een SaaS-applicatie tot aan complexe maatwerksoftware voor betalingen. Verder zorgt de directie er voor dat alle systemen continu blijven draaien op de hybride infrastructuur van de SVB. Naast haar dagelijkse taken, wordt Fassaert ook verantwoordelijk voor alle lopende en toekomstige programma’s van de directie. Hiermee moet zij gaan bijdragen aan het behalen van de strategische organisatiedoelstellingen van de SVB.

ERIC VAN UDEN

Vorige functie:

‘Ik ga werken aan standaarden voor het internet’

Country Manager Nederland, AVM

Nieuwe functie:

Manager International Portfolio Development, AVM

Na bijna 25 jaar start Eric van Uden, Country Manager Nederland met een nieuwe functie binnen de organisatie van de telecomleverancier. “In mijn nieuwe functie als Manager International Portfolio Development ga ik analyseren wat AVM internationaal nodig heeft om de markt optimaal te bedienen,” legt Van Uden uit. “We hebben intern heel veel informatie over marktontwikkelingen. Maar die is niet centraal voorhanden. Daar ga ik verandering in brengen.”

Tussen de Europese landen bestaan grote verschillen, geeft Van Uden aan. “Kijk bijvoorbeeld naar de uitrol van glasvezel. Nederland en Spanje zijn bijna klaar. In Frankrijk schiet het ook al op, maar Duitsland loopt ver achter. Dat betekent dat de verschillende landen behoefte hebben aan andere devices van ons. Ik maak dan de vertaalslag tussen waar een markt behoefte aan heeft en de producten die we bouwen.”

Internationale lobby

Daarnaast is het de opgave van Van Uden ervoor te zorgen dat AVM internationaal bekender wordt. “Daar past ook lobbywerk bij, samen met collega’s in de industrie en met organisaties die zich met standaarden bezighouden.” Dat laatste vindt Van Uden een interessante uitdaging. “Je bouwt dan toch mee aan de standaarden van het internet.” De grootste verandering voor Van Uden na bijna 25 jaar, is het feit dat hij geen eigen klanten meer zal hebben. “Ik zal het klantcontact gaan missen, maar ik wil onafhankelijk kunnen zijn van mijn eigen land en echt grensoverschrijdend kunnen acteren.”

KnowBe4-oprichter ontvangt de Freddy Heineken Award

Stu Sjouwerman, oprichter en CEO van cybersecuritybedrijf KnowBe4, heeft de Freddy Heineken Award in ontvangst mogen nemen. Deze prijs wordt jaarlijks uitgereikt aan een Nederlandse of Amerikaanse ondernemer die een substantiële en positieve impact heeft geleverd aan de economische banden tussen Nederland en de Verenigde Staten. Sjouwerman heeft de prijs ontvangen, omdat “Hij de belichaming is van het ondernemende karakter waar de Freddy Heineken Award ooit voor in het leven is geroepen. De bijdrage die het door hem opgerichte bedrijf KnowBe4 levert aan het wereldwijd versterken van cybersecurity, ligt volledig in lijn met de prioriteit van cyberveiligheid in zowel Nederland als de Verenigde Staten.”

Menselijke firewall

Sjouwerman startte zijn bedrijf KnowBe4 in Florida in 2010. Gebaseerd op de overtuiging dat een sterke menselijke firewall de laatste verdedigingslinie is tegen cyberaanvallen, biedt KnowBe4 een security awareness-platform dat bedrijven de tools geeft om hun werknemers te trainen in het herkennen van en zich verdedigen tegen dreigingen. Inmiddels worden de producten van KnowBe4 door meer dan 65.000 organisaties over de hele wereld gebruikt om zichzelf te beschermen tegen cyberaanvallen.

Op ChannelConnect Personalia deel jij je carrièrestap met de rest van Nederland. Heb jij een nieuwe functie?

Mail dan je gegevens, inclusief foto in hoge resolutie naar redactie@channelconnect.nl Zie voor meer personalia onze website channelconnect.nl

COLUMN | MELS DEES

Mels Deels is ICT-journalist en schrijft al meer dan 20 jaar over ontwikkelingen en trends in onze branche.

Reageren? Mail naar mels.dees@imediate.nl

Pieter Waasdorp is managing director bij Renewd. In ChannelConnect beschouwt deze telecomveteraan - met jarenlange achtergrond in telecomdistributie - met een fraaie knipoog de actualiteit in het ICT-kanaal. Reageren? p.waasdorp@renewd.com

Modemkeuze

1,2

miljoen Nederlanders kozen eind vorig jaar voor een andere ziektekostenverzekeraar. Een jaar eerder waren het er weliswaar 1,5 miljoen, maar toch ontstaat elk jaar een behoorlijke dynamiek in deze markt. Ongeveer een kwart van de Nederlandse huishoudens wisselt regelmatig van energieleverancier. Ook dit is een markt die in de media veel aandacht krijgt, en waarin partijen actief zijn die marktaandeel willen veroveren. En dat gaat in dit geval per definitie ten kostte van het marktaandeel van een concurrent.

Het aantal gebruikers dat kiest voor een andere internetprovider blijft duidelijk achter bij deze cijfers. In 2023 ging het om 12%, een stijging van 2% in vergelijking met het jaar ervoor. Dit ondanks de forse prijsverhogingen die we als gebruikers voor de kiezen kregen en krijgen.

Bureaucratie

Ook ondergetekende die deze column schrijft, wachtte achteraf gezien veel te lang met wisselen. De angst dagenlang onbereikbaar te zijn, de ellende van het wellicht overal weer opnieuw instellen van wifi-wachtwoorden, het vermoeden dat de bestelling (“Nee, mevrouw, ik wil jullie modem niet maar houdt graag mijn AVM-router, want daar bedien ik de vijverpomp mee.” Reactie: “Wat heeft de vijverpomp ermee te maken?”) in de eindeloze krochten van de bureaucratie ondersneeuwt. En ach, zoveel kost het niet, voor een toch wel heel noodzakelijke dienst.

Nu schrijf ik al zo’n 25 jaar over partners in het IT-kanaal, en om de hoek zit zowaar nog een winkel van de alternatieve provider die ik op het oog had. Dus ging ik als mystery guest naar

binnen, en stond nog geen tien minuten later weer buiten. Met een beter contract (twee keer sneller) tegen minder dan de helft van de prijs. Daarin lijkt deze markt dan weer wel op die van de energieleveranciers: nieuwe klanten worden gelokt met mooie aanbiedingen, terwijl men de bestaande klanten vergeet.

Ik wil korting

Niets te klagen dus? Toch wel. Vrije modemkeuze betekent volgens mij ook dat ik ‘nee’ moet kunnen zeggen tegen het standaardapparaat dat een monteur wil komen installeren. Ik heb al een modem – en ook geen monteur nodig. Dat vond ik wel een korting waard, die modems zijn immers voor de provider ook niet gratis en gezien het gebrek aan technisch vakpersoneel moet het schrappen van een rit naar de binnenlanden toch een mooie besparing zijn.

Zo werkt het echter (nog) niet. Zoals een lidmaatschap van de Wegenwacht altijd samengaat met het ontvangen van ‘De Kampioen’, zo werd de standaardrouter keurig geleverd. De monteur dronk ko e en installeerde ‘Fritz’. En de vijverpomp werkt nog. Toch denk ik dat er nog een rationalisatieslag mogelijk is. In combinatie met een lager maandbedrag.

Vrije modemkeuze betekent volgens mij ook dat ik ‘nee’ moet kunnen zeggen