ChannelConnect juni 2022 by iMediate

Juni 2022 | ChannelConnect is een uitgave van iMediate

Highlights Echte end-to-end oplossingen met Eurofiber Cloud Infra Pagina 28

ChannelConnect | Juni 2022

LANCOM maakt complexe netwerken beheersbaar met SD-Branch Pagina 38

Copaco ondersteunt op drie disciplines met expertise en brede propositie

Een unieke datacenterstrategie voor iedere MSP Pagina 16

CCjuni22_cover.indd 1

SPECIAL

CLOUD TRANSFORMATIE 5/31/2022 5:18:01 PM

Een maand lang jouw

ChannelConnect CCapril2022_Advertenties_1_1_1.indd 4 CCjuni22_advertenties.indd 2

3/23/2022 5/31/2022 12:24:15 2:51:59 PM

CCapril

:24:15 PM

vacature in de spotlight!

1 MAAND LANG ZICHTBAARHEID OP: • www.channelconnect.nl (20.000 bezoekers per maand) • elke dag in de CC-nieuwsbrief (7.000+ e-mailadressen) • push via social media kanalen

Voor €400 per maand Geïnteresseerd om jouw vacature te plaatsen op hét ict-platform? Mail dan naar sales@channelconnect.nl CCapril2022_Advertenties_1_1_1.indd 5 CCjuni22_advertenties.indd 3

3/23/2022 5/31/2022 12:24:23 2:52:00 PM

Jouw Data Verdient Beter AL JE DATA SNEL EN VEILIG IN DE CLOUD

80% GOEDKOPER DAN CONCURRENTEN GEEN EGRESS FEES Amsterdam - London - Paris - Frankfurt

Probeer 30 dagen gratis via cloudland.store CCjuni22_advertenties_1_1.indd 4

5/31/2022 3:12:05 PM

VOORWOORD |

ARNOLD LE FÈBRE

Arnold is Platform Manager van ChannelConnect Reageren? Mail naar arnold.lefebre@imediate.nl

Handen schudden ‘

tuur je me nog even de uitnodiging voor de online bijeenkomst?’

Het bleef even stil aan de andere kant van de lijn. ‘We zouden het heel erg leuk vinden als je daadwerkelijk langskomt. Lukt dat?’ ‘Nou…’ Ik staarde naar mijn overvolle agenda in Outlook. ‘Je bent niet de enige op die dag. Maar weet je wat, ik probeer wat te schuiven en anders stuur ik wel een collega jullie kant op.’ Sinds de coronaversoepelingen zijn we massaal aan het inhalen en vliegen de uitnodigingen voor netwerkborrels, beurzen en congressen me om de oren. En al die uitnodigingen hebben één ding gemeen: we moeten achter de webcam vandaan en ons fysiek in een mensenmassa begeven. Het voelt alsof alle events en bijeenkomsten die de afgelopen coronajaren werden gecanceld of in een online jasje werden gestoken, nu de schade proberen in te halen. Nog maar kortgeleden waren we massaal online aan het netwerken en vergaderen, maar die tijd lijkt alweer achter ons te liggen. Zoom en Microsoft Teams groeien nog wel, maar zo explosief als in 2020 en 2021 zijn de cijfers niet meer. En als ik even advocaat van de duivel mag spelen: dat al die events gecanceld werden, had ook zo zijn voordelen. Het scheelde enorm veel reistijd en het bleek dat je ook via een scherm goed kunt vergaderen en interviewen. Iedereen wil een stukje van me en dan geen online handje in Teams, maar een échte handdruk. Het was even wennen (vliegen we elkaar om de hals, geven we een boks, een hand of volstaat een beleefd knikje?), maar inmiddels loop ik weer rond in mensenmassa’s alsof corona nooit heeft plaatsgevonden. Het grootste verschil met de periode voor en na corona, zit ‘m in onze manier van werken. ‘Cloud’ en ‘cloudtransformatie’ zijn hierbij de sleutelwoorden. Zo stegen de wereldwijde uitgaven aan cloudinfrastructuur-diensten in het eerste kwartaal van 2022 met 34 procent naar 55,9 miljard dollar. Volgens marktonderzoeker Canalys komt de groei voort uit het feit dat organisaties prioriteit geven aan digitaliseringsstrategieën om de marktuitdagingen het hoofd te bieden. Oftewel, organisaties hebben te maken met wereldwijde supply chain-problemen, cyberbeveiligingsbedreigingen en geopolitieke instabiliteit. In deze editie staan we uitgebreid stil bij het thema ‘cloudtransformatie’ en passeren alle relevante partijen uit de markt de revue. Ik wens je veel leesplezier! O, en als je me de komende tijd tegen het lijf loopt: een hand is prima…

ChannelConnect Juni 2022

CCjuni22_editorial.indd 5

5/31/2022 5:18:18 PM

JUNI 2022

INHOUD 22

DUSTIN

In elke editie van ChannelConnect belichten we de activiteiten van een IT-dienstverlener. Deze keer is dat Dustin, dat afgelopen maand uitgebreid in het nieuws kwam. Centralpoint en alle bedrijven binnen de voormalige Vincere Group gaan inmiddels als Dustin door het leven. De naamsverandering weerspiegelt de strategie om een sterke IT-partner te worden in de Benelux.

EUROFIBER CLOUD INFRA

Het IT-landschap verandert sterk, en dat geldt zeker ook voor de behoeften van organisaties. Voorheen ging de vraag uit van het separaat afnemen van datacenterdiensten en connectiviteit, aangevuld met eigen platformen en applicaties. Nu is het echter een veel breder geheel van IT-infrastructuur diensten waar organisaties naar zoeken. Om daaraan te voldoen ging de nieuwe business unit Eurofiber Cloud Infra op 1 april de markt in.

LANCOM

Bedrijfsnetwerken worden steeds complexer. En zoals een muziekgezelschap dat blijft uitbreiden uiteindelijk een dirigent nodig heeft, zo heeft een uitweidende infrastructuur iets nodig om locaties, teams en applicaties controleerbaar te houden. LANCOM biedt daarvoor oplossingen op basis van SD-Branch.

ChannelConnect

Juni 2022

CCjuni22_inhoud.indd 6

5/31/2022 5:19:20 PM

COLOFON Scan de QR-code om je aan te melden voor de nieuwsbrief of ga naar onze website. Volg ons ook op:

ChannelConnect is hét platform voor het IT-partnerkanaal. ChannelConnect informeert zijn lezers dagelijks via het magazine, de Dossiers, de website ChannelConnect.nl, de e-mailnieuwsbrief en via de sociale mediakanalen. In 2022 verschijnt het magazine 6 keer per jaar. Daarnaast brengen we drie keer een Dossier uit met de onderwerpen: Datacenter & Cloud, Telecom, VoIP & UC en Security & Privacy. Rond deze onderwerpen worden de zogenoemde Grotetafelgesprekken georganiseerd.

CLOUDTRANSFORMATIE

ADRES iMediate BV Arendstraat 33b 1223 RE Hilversum Telefoon: 035 646 5800 redactie@channelconnect.nl

IMPACT VAN DE CLOUD

UITGEVER Joost Driessen

INTEGRA CS

FUJITSU

ESET

3CX

DATTO

LANCOM

SPECIAL

BTSOFTWARE

JUNIPER

IRON MOUNTAIN

NETGEAR

PLATFORM MANAGER Arnold le Fèbre EINDREDACTIE Marcel Debets, Arnold le Fèbre WEBREDACTIE Brian de Groot REDACTIE & MEDEWERKERS Michiel van Blommestein, Mels Dees, Marcel Debets, Hans Steeman ART DIRECTION Rik van den Berg VORMGEVING & DTP Tim van den Berg en Martin Wolber ADVERTENTIE- EXPLOITATIE Tarik Lahri (tarik.lahri@imediate.nl) Mitchel van der Heide (mitchel.vanderheide@imediate.nl) DRUK Vellendrukkerij BDU, Barneveld

16 COPACO

Vorige maand kondigde Copaco een nauwe samenwerking met NorthC Datacenters aan. ChannelConnect spreekt met Rick van den Hoogenhof, manager Copaco Cloud. “Deze nieuwe combinatie illustreert de kracht van de datacenterpropositie die wij aanbieden. NorthC Datacenters maakt onze propositie compleet.”

EN VERDER 8

UPDATE

SERVICENOW

G DATA

PARTNERPROGRAMMAUPDATE

THEMA AI: FORTINET

THEMA AI: SPROOKJE OF NOODZAAK?

THEMA AI: TOPDESK

NIEUW IN HET KANAAL

PERSONALIA

COLUMN MELS DEES

CHANNELCONNECT IS EEN UITGAVE VAN:

ChannelConnect mag niet worden gereproduceerd, geheel noch gedeeltelijk, zonder schriftelijke toestemming vooraf van de uitgever. ChannelConnect is niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden in deze uitgave. ChannelConnect is niet verantwoordelijk voor handelingen van derden, welke mogelijkerwijs voortvloeien uit het lezen van deze uitgave. ChannelConnect behoudt zich het recht voor om ingezonden materiaal zonder kennisgeving vooraf geheel of gedeeltelijk te publiceren. Lezersservice Voor onze wekelijkse e-mail nieuwsbrief kunt u zich (gratis) aanmelden via de website: www.channelconnect.nl Hier kunt u dagelijks terecht voor nieuws, achtergronden, marktcijfers, opinie en video-interviews. Voor het wijzigen van adresgegevens en/of overige vragen kunt u contact opnemen met onze abonnementen-administratie via: redactie@channelconnect.nl of 035 646 5800 ChannelConnect, ISSN 2211-825X

ChannelConnect Juni 2022

CCjuni22_inhoud.indd 7

5/31/2022 5:19:24 PM

UPDATE Elke werkdag is op channelconnect.nl het actuele nieuws uit het ICT-kanaal te lezen. Schrijf je daar ook in voor onze gratis nieuwsbrief.

Cloudmanagement Arrow Electronics levert Cycloid Distributeur Arrow Electronics heeft een pan-Europese overeenkomst getekend met DevOps-specialist Cycloid, waarmee het volledige portfolio van Cycloid wordt toegevoegd aan het cloudmanagementplatform ArrowSphere. Cycloid is versneld opgenomen in ArrowSphere om DevOps en hybride/ multi-cloudadoptie op grote schaal beschikbaar te stellen aan channelpartners. De oplossingen bieden naast centraal georganiseerde governance ook implementatie en beheer van de dagelijkse activiteiten. Met de Cycloid-tools moet de time-to-market van nieuwe producten en features worden verkorten, en de marges voor channelpartners vergroot. Het ArrowSphere-platform is een online marktplaats die alle toonaangevende hyperscale leveranciers omvat, maar ook publieke en private IaaS-, PaaS-, SaaS- en cloud software-oplossingen. ArrowSphere biedt ook geïntegreerde DevOps en aanpasbare storefronts die eindklanten in staat stellen om hun eigen transacties te beheren.

Hardware LANCOM-routers krijgen ‘IT-veiligheidslabel’ LANCOM Systems is de eerste fabrikant bij wie twintig van zijn breedbandrouters het “IT-veiligheidslabel” van de BSI hebben gekregen. Met de IT Security Act 2.0 (IT-SiG 2.0) kreeg het BSI in 2021 de opdracht een vrijwillig IT-veiligheidslabel in te voeren om transparantie te creëren. Het label maakt de fundamentele veiligheidskenmerken van digitale producten in één oogopslag herkenbaar. Het eerste IT-veiligheidslabel voor breedbandrouters werd op 17 mei door BSI-voorzitter Arne Schönbohm aan LANCOM Systems overhandigd. Volgens het BSI vormen met name routers een gevoelig doelwit voor aanvallen. Vanaf nu dragen twintig breedbandrouters van LANCOM, waaronder de toestellen van de LANCOM 1700- en LANCOM 1800-serie, een BSI IT-veiligheidslabel. Het IT-veiligheidslabel is een vrijwillig label voor IT-producten en biedt fabrikanten de mogelijkheid om in te spelen op de toenemende informatiebehoefte van consumenten en zakelijke klanten.

Edge Computing Multi-access edge computing groeit als kool Multi-access edge computing (MEC) groeit in de komende jaren enorm met wellicht 260% van 8,8 miljard US-dollar dit jaar naar 22,7 miljard US-dollar in 2027. Dat is althans de verwachting van analist Juniper Research. De groei wordt vooral gedreven door de behoefte aan on premise machine learning en low latency-verbindingen via 5G. Volgens een onderzoek, Edge Computing: Vertical Analysis, Competitor Leaderboard, and Market Forecasts 2022-2027, zullen er tegen 2027 3,4 miljoen edge nodes actief zijn, tegen 1 miljoen dit jaar. Vooral zelfrijdende auto’s en smart cities zouden verantwoordelijk zijn voor deze groei. De grote hoeveelheden data die daarbij worden gegenereerd zullen in veel gevallen ‘ter plekke’ moeten worden verwerkt, in plaats van in een centrale database. De onderzoekers merken nog op dat operators nauw zullen moeten samenwerken met technologiepartijen als IBM, Microsoft en AWS om de noodzakelijke groei van MEC nodes mogelijk te maken. Ze denken dat meer dan 1,6 miljard mobiele gebruikers gebruik zullen maken van de beschikbare edge nodes in 2027, tegen 390 miljoen dit jaar. Ook zullen meer mobiele clouddiensten verschuiven naar de edge. En het leveren van digitale content, zoals videostreaming, gaming en immersive reality (metaverse) kunnen profiteren van de nabijheid van edge nodes

ChannelConnect

Juni 2022

CCjuni22_Update.indd 8

5/31/2022 4:07:21 PM

Hardware Sennheiser Group breidt productiecapaciteiten in Europa uit

Gerben Wijbenga

Telecom, VoIP & UC Gamma Communications connecteert met Microsoft Teams Unified Communications-leverancier Gamma Communications introduceert Microsoft Teams Operator Connect in Nederland. Daarmee kunnen de klanten van Gamma hun vaste telefonie integreren met Teams. Binnen Teams kunnen klanten dan hun provider selecteren en vervolgens telefoonnummers aan hun Teams-gebruikers toewijzen. Gerben Wijbenga, CEO bij Gamma Communications Benelux zegt: “We zijn trots op onze samenwerking met Microsoft en dat wij, in navolging van onze Britse collega’s, met deze nieuwe oplossing onze partners en hun MKB-klanten helpen meer te halen uit Microsoft Teams.”

De Sennheiser Group heeft bekendgemaakt zich weer volledig op professionele audio te richten en de productiecapaciteiten de komende tijd uit te breiden. In de fabriek in Duitsland zal het bedrijf investeren in state-of-the-artproductietechnologieën. Tegelijkertijd zal Sennheiser de oppervlakte van zijn productiefaciliteit in Roemenië de komende maanden uitbreiden. Sennheiser zal ook investeren in de fabriek in Brașov, Roemenië. Hier worden sinds 2018 producten voor de professionele audiomarkt gemaakt, waaronder de evolution wireless G4- en evolution wireless Digital-microfoonsystemen, XS Wireless Digital en hoofdtelefoons zoals de HD 25 en HD 280. Het team in Brașov werkt intussen op volle capaciteit met circa 150 medewerkers. De oppervlakte van de fabriek uitgebreid worden van de huidige 3.300 m2 tot circa 10.000 m2 tegen begin 2023. Verwacht wordt dat het nieuwe gebouw op volle capaciteit zal draaien tegen 2027.

Datacenter & Cloud Cornerstone neemt EdCast over Cloud-based talent management software-ontwikkelaar Cornerstone heeft de overname van EdCast afgerond. “De overname van EdCast door Cornerstone is een belangrijk moment voor de sector. Onze collectieve expertise en schaalgrootte heeft de potentie om learning radicaal te veranderen, maar de combinatie gaat verder dan dat”, zegt Himanshu Palsule, CEO van Cornerstone. Karl Mehta, de voormalig CEO van EdCast, zal bij Cornerstone leiding gaan geven aan de nieuwe EdCast business unit.

ChannelConnect Juni 2022

CCjuni22_Update.indd 9

5/31/2022 4:07:24 PM

DAGELIJKS OP DE HOOGTE VAN HET LAATSTE NIEUWS? Bekijk onze homepage en schrijf je gratis in voor de ChannelConnectnieuwsbrief.

ChannelConnect WWW.CHANNELCONNECT.NL

CCjuni22_advertenties_1_1_1.indd 10

5/31/2022 3:11:27 PM

Security & Privacy

14%

Kaspersky: ‘Aandeel zeer ernstige cybersecurityincidenten gestegen’ Telecom, VoIP & UC ACT-bekabeling nu verkrijgbaar via Copaco Distributeur Copaco heeft een overeenkomst gesloten met leverancier van bekabeling ACT. Het portfolio van ACT biedt een assortiment aan kabels en accessoires voor zowel de IT als de AVmarkt. Het gaat hierbij om onder meer USB-, HDMIen patchkabels voor koper en glasvezelnetwerken, maar ook KVM extenders en PoE switches. Met deze toevoeging wil Copaco zijn partners een completer aanbod en een betere one-stop-shop ervaring bieden. “Het merk ACT biedt ons veel kansen in diverse marktsegmenten.” aldus Marc Maas, Manager Business Development. “Met de toevoeging van ACT aan ons portfolio willen we onze partners een compleet assortiment kabels en connectiviteits- producten bieden. Dit voor zowel de werkplek, datacenters, maar ook bij professionele audiovisuele oplossingen. Door het brede assortiment en de vele toepassingsmogelijkheden verwachten we dat onze partners de weg naar de producten snel zullen vinden.”

Het aandeel kritieke incidenten waarmee organisaties te maken krijgen, is gestegen van één op de tien (9%) in 2020, naar één op de zeven (14%) in 2021. Dit blijkt uit onderzoek op basis van analyse van incidenten die zijn gemeld bij klanten van Kaspersky Managed Detection and Response (MDR). De meest voorkomende oorzaken van kritieke incidenten bleven hetzelfde als het voorgaande jaar, met het grootste aandeel (40,7%) behorend tot gerichte aanvallen. Malware met een kritieke impact werd in 14% van de gevallen geïdentificeerd, en iets minder dan 13% van de zeer ernstige incidenten werd geclassificeerd als exploitatie van publiekelijk blootgelegde kritieke kwetsbaarheden. Ook social engineering bleef een relevante dreiging, goed voor bijna 5,5% van de veroorzaakte incidenten. Gerichte aanvallen in 2021 vonden plaats in elke sector, die in het onderzoek is opgenomen, behalve in het onderwijs en de massamedia. Hoewel er wel incidenten in verband met gerichte aanvallen binnen mediaorganisaties werden gemeld. Het grootste aantal door mensen veroorzaakte aanvallen werd gedetecteerd binnen de overheid, industrie, IT en financiële sector.

Security & Privacy Ransomware: ‘Volgende keer betalen we gewoon’ Negen op de tien organisaties die al door ransomware zijn aangevallen, zouden losgeld betalen als ze opnieuw worden aangevallen. Dat blijkt uit onderzoek van Kaspersky naar aanleiding van Anti-Ransomware Day 2022. In het rapport ‘How business executives perceive ransomware threat’ wordt vermeld dat bij 88% van de organisaties die eerder zijn aangevallen door ransomware, bedrijfsleiders ervoor zouden kiezen om losgeld te betalen als ze opnieuw met een aanval worden geconfronteerd. Bij organisaties die nog niet eerder slachtoffer zijn geworden, zou slechts 67% bereid zijn om te betalen, en ze zouden minder geneigd zijn om dit onmiddellijk te doen. Ransomware blijft een reële bedreiging voor cybersecurity. Twee derde (64%) van de bedrijven bevestigt dat ze met dit soort incidenten te maken hebben gehad en 66% verwacht dat er op een gegeven moment een aanval op hun bedrijf zal plaatsvinden, en acht dit waarschijnlijker dan andere veel voorkomende aanvalstypen, zoals DDoS, supply chain, APT, cryptomining of cyberspionage.

ChannelConnect Juni 2022

CCjuni22_Update.indd 11

5/31/2022 4:07:29 PM

UPDATE Data & AI Softwarebedrijf Klippa lanceert nieuw label Softwarebedrijf Klippa roept het nieuwe label DataNorth Consulting in het leven dat bedrijven adviseert en ondersteunt op het gebied van data en Artificial Intelligence (AI). “Veel bedrijven hebben data tot hun beschikking: wat zij hebben verkocht en wanneer, hoeveel klachten er binnenkomen, hoe vaak systemen uitvallen en machines onderhoud nodig hebben, ga zo maar door”, vertelt Menno Fokkema, managing consultant bij DataNorth. “Helaas heeft 81% van de bedrijven nog geen goede strategie om hun data ook echt te benutten.” DataNorth richt zich niet op één bepaalde branche of bedrijfsgrootte. Fokkema: “Veel organisaties denken dat AI eng is of duur. Natuurlijk is het een investering, maar het is beter om te investeren in de toekomst, dan achteraf tot de conclusie te komen dat bedrijven die dat wel hebben gedaan je links en rechts aan het inhalen zijn.” Klippa werd in 2015 opgericht in Groningen en heeft inmiddels meer dan 60 professionals in dienst, in Groningen, Amsterdam en Brasov, Roemenië.

Algemeen ICT-dienstverlener BT Groep ICT neemt Emma Solutions over BT Groep ICT uit Oisterwijk neemt samen met investeringsmaatschappij Riverdam ICT-dienstverlener Emma Solutions over en gaat de twee bedrijven samenvoegen. Emma Solutions uit Den Bosch is sinds 1999 allround ICT- dienstverlener met sterke focus op cloud ICT-oplossingen en implementeert en beheert deze voor kleine tot middelgrote bedrijven in Noord-Brabant. Beide bedrijven gaan na de transactie samen verder onder de naam Emma Solutions. Alexander Remi, oprichter van Emma Solutions en vertrekkend directeur, heeft veel vertrouwen in de nieuwe directie gevormd door Luuk Carpaij en Jeroen Noordermeer: “Emma Solutions is klaar voor deze groei en met de mensen van BT Groep ICT krijgt Emma nog meer expertise in huis, terwijl het DNA gelijk blijft”, aldus Remi.

Menno Fokkema

Blockchain

Visma | Onguard : ‘Invloed van blockchain en robotisering neemt af’ Het belang van blockchain en robotisering is voor finance professionals met de jaren afgenomen. In 2019 gaf nog 33 procent aan te verwachten dat blockchain een grote invloed op de financiële sector zou hebben en 29 procent dacht dit van robotisering. Inmiddels zijn deze percentages geslonken naar respectievelijk zeventien en twintig procent. Dat blijkt uit de FinTech Barometer, een onderzoek naar de financiële status bij Nederlandse bedrijven dat de afgelopen vijf jaar door FinTech-bedrijf Visma | Onguard is uitgevoerd. Wat betreft het gebruik van robotisering merken de finance professionals weinig verschil. Waar in 2020 zeventien procent aangaf robotisering te gebruiken in hun systemen, is dat in 2022 gestegen tot slechts twintig procent. Welke technologieën hebben door de jaren heen dan niet ingeboet op populariteit? Dat zijn big data, AI en IoT. Zowel big data als IoT staan sinds 2018 in de top drie van meest invloedrijke technologieën volgens finance professionals.

ChannelConnect

Juni 2022

CCjuni22_Update.indd 12

5/31/2022 4:07:33 PM

Algemeen

280

PTC neemt Intland Software over PTC neemt Intland Software over voor een bedrag van ongeveer 280 miljoen dollar. Intland ontwikkelt en verkoopt de softwarefamilie Codebeamer voor Application Lifecycle Management (ALM). De transactie zal naar verwachting worden afgerond in het derde kwartaal van het boekjaar van PTC, als aan de voorwaarden is voldaan. Het hoofdkantoor van Intland ligt in Stuttgart (Duitsland). Het bedrijft levert software aan een ALM-klanten die wereldwijd actief zijn in de auto-industrie, biowetenschappen, consumentenelektronica, lucht- en ruimtevaart en defensie. PTC is van plan Codebeamer opzichzelfstaand aan te bieden en ook in combinatie met Windchill en Arena PLM. Daarnaast is het de bedoeling de bestaande ALM-oplossing te blijven verbeteren en ondersteunen.

Internet of Things NTT lanceert IoT diensten voor duurzaamheid IT-dienstverlener NTT wil in zijn dienstenpakket meer nadruk leggen op duurzaamheid. Daarvoor lanceert het bedrijf IoT Services for Sustainability, een verzameling (end-to-end) oplossingen die het voor klanten mogelijk moeten gaan maken om IoT te gebruiken bij beslissingen op het gebied van duurzaamheid. Binnen het pakket zit onder meer OCR Meter Reading, een optische meterlezer die bijna real-time gegevens van elk type meter voor water, elektriciteit en gas kan registreren. De meter is ook geschikt om elk type meetapparaat uit te lezen, inclusief apparaten voor druk en temperatuur. Ook zijn er watersensoren, die waterschade kunnen voorkomen. Voorspellend onderhoud verzamelt met behulp van sensoren gegevens waarmee het mogelijk is om te voorspellen wanneer belangrijke events kunnen optreden, zoals mogelijke stilstand, ongelukken of het vervangen van onderdelen. En omgevingsmonitoring maakt gebruik van sensoren die de aanwezigheid van verontreinigende stoffen in lucht en water kunnen identificeren, en ook temperatuur en luchtvochtigheid bijhouden. NTT mikt met deze oplossingen op besparingen op energiekosten, snellere vermindering van emissies, geavanceerde operational excellence en betere uitvoering van werkprocessen in de hele organisatie. De oplossingen werken samen met NTT’s LoRaWAN-netwerk en beschikbare sensoren die gegevens meten, monitoren en verzamelen.

Algemeen Schneider Electric opent flagshipkantoor in Hoofddorp

Wethouder Marja Ruigrok (L) van de gemeente Haarlemmermeer en Debby Slofstra (R), Country President van Schneider Electric Nederland openen het vernieuwde duurzame kantoor.

Schneider Electric heeft op donderdag 12 mei het Nederlandse hoofdkantoor in Hoofddorp na een grondige verbouwing officieel heropend. Schneider Electric heeft het afgelopen jaar gewerkt aan een vernieuwd hoofdkantoor in Nederland dat bijdraagt aan de wereldwijde en lokale duurzaamheidstargets van het bedrijf. Bovendien integreert Schneider Electric veel van zijn eigen technologieën die zorgen voor een meer gezonde, efficiënte en flexibele werkomgeving: van datagedreven oplossingen tot energiemonitoring en van building management systems tot security-oplossingen. De verbouwing is niet alleen tot stand gekomen met partners zoals Equans en vastgoedspecialist CBRE, maar ook dankzij een groep medewerkers die heeft meegedacht over de nieuwe functie van het kantoor.

ChannelConnect Juni 2022

CCjuni22_Update.indd 13

5/31/2022 4:07:42 PM

UPDATE Datacenter & Cloud Nieuwe toevoegingen Portworx-portfolio Pure Storage Pure Storage heeft een reeks updates aangekondigd voor zijn Portworx-portfolio, waaronder de algemene beschikbaarheid van Portworx Data Services, de volgende generatie van Portworx Enterprise, het multi-cloud ready Kubernetes data management platform, en de algemene beschikbaarheid van Portworx Backup-as-aService. Portworx Data Services is een Kubernetes Database-as-a-Service-platform dat organisaties kunnen inzetten om de implementatie, Day 2-operaties en protectie te versnellen. Ontwikkelaars kunnen profiteren van ondersteuning voor kritieke databases en op gebruik gebaseerde prijzen. Portworx Data Services kunnen worden aangeschaft via een pay-as-you-go model, of via vooraf ingekochte uren. PX Backup-as-a-Service is nu algemeen beschikbaar en omvat auto-detectie van Amazon EKS-clusters, zodat klanten hun cloud native apps kunnen beschermen, met Role-Based Access Control (RBAC) en met multi-tenancy. De volgende generatie van Portworx Enterprise zal wereldwijd beschikbaar zijn in de tweede helft van 2022.

Security & Privacy

‘Cyberveiligheid moet in handen zijn van de overheid’ Meer dan de helft (57%) van Nederland vindt dat de overheid verantwoordelijk is voor hun cyberveiligheid. 60 procent van de Nederlanders vindt de aanstelling van een staatssecretaris van Digitalisering dan ook een goede zet van de overheid. Dit blijkt uit onderzoek van Telindus. De overheid is, volgens de respondenten, dus de eerste partij die moet zorgen voor een veilige omgeving op het internet. Daar zijn wel fundamentele veranderingen voor nodig, zegt 88 procent. Als voorbeeld ziet 61 procent heil in een staatsecretaris en 57 procent vindt zelfs dat de aanpak van cybercriminaliteit en -veiligheid een ministerie verdient. Nu valt staatssecretaris Van Huffelen onder het ministerie van Binnenlandse Zaken. Met de invoering van een nieuwe post – staatssecretaris van Digitalisering – is er door de Nederlandse overheid al een goede stap gezet. Toch heeft de staatssecretaris nog vertrouwen te winnen bij het Nederlandse volk. Bijna de helft (46%) is namelijk bang dat er belangrijke informatie rondom cyberveiligheid zal worden achtergehouden door de staatssecretaris. Het vertrouwen kan dus nog flink omhoog. Ook in het beleid hebben Nederlanders maar weinig vertrouwen; slechts 52 procent zegt vertrouwen te hebben in de grote stappen die daarin beschreven worden. De nieuwe staatssecretaris krijgt direct een takenpakket mee van de Nederlander. In de top-drie staan het garanderen van de digitale veiligheid van Nederland (62%); het strenger aanpakken van cybercriminelen (60%); en als derde vindt men dat er voor gezorgd moet worden dat dat persoonsgegevens veilig zijn (48%).

ChannelConnect

Juni 2022

CCjuni22_Update.indd 14

5/31/2022 4:07:44 PM

Security & Privacy Avit lanceert Security Operations Center Managed service provider Avit Group lanceert een Security Operations Center (SOC). Daarmee wil het bedrijf inspelen op het toenemende besef bij organisaties dat zij zich beter moeten wapenen tegen cyberdreigingen. Het gaat om 24/7 Security Operations Center services die de klanten in staat moet stellen hun complete ICT-omgeving continu te monitoren op dreigingen. Het SOC bestaat uit een combinatie van processen, securityanalysetechnologie – ongeacht leverancier – en een team met analisten, die de complete securityomgeving van een organisatie in de gaten houden. Avit ziet de lancering van het SOC als een belangrijke stap. Jasper van ’t Wout, Chief Strategy Officer bij Avit Group: “Met het Security Operations Center wil Avit inspelen op een groeiende wens bij onze klanten om de security naar een hoger niveau te brengen en te integreren in de infrastructuur.`’

Privacy

25.000

Stichting AVG lanceert AVG OK-vignet Stichting AVG lanceert het AVG OK-vignet. Dit vignet geeft consumenten, bedrijven, medewerkers, klanten en leden het vertrouwen dat er goed wordt omgegaan met hun persoonlijke gegevens. Het aantal meldingen van datalekken bij Autoriteit Persoonsgegevens (AP) benadrukt de noodzaak. In 2021 werden er 25.000 lekken gemeld. Dat is opmerkelijk want er is immers steeds meer bekendheid over de risico’s rond privacy, en consumenten hechten er belang aan dat hun persoonlijke gegevens goed zijn beschermd. Toch zijn er bijna 19 duizend klachten van burgers bij AP ingediend over organisaties die hun privacy schenden, waarvan 774 internationale klachten. Omdat er geen algemeen keurmerk of certificaat omtrent privacy vanuit de Autoriteit Persoonsgegevens bestaat, is de Stichting AVG hierop ingesprongen. Maarten Roelfs van Stichting AVG. “Helaas zijn er in Nederland nog veel bedrijven die hun AVG niet op orde hebben. Ons vignet is in het leven geroepen voor bedrijven die wél aan de wetgeving voldoen; zij kunnen met het vignet op hun website aantonen dat ze privacy serieus nemen en dat ze er tijd en middelen in investeren. Het is nadrukkelijk geen AVG-certificaat, maar wat ons betreft een voorloper op een officieel keurmerk vanuit de Autoriteit Persoonsgegevens.”

Telecom, VoIP & UC Onderdelen Venéco voortaan onder één naam ICT-dienstverlener Venéco gaat voortaan verder onder één naam. De onderdelen telecomspecialist DB+ en beveiligingsspecialist IO4U heten vanaf nu ook Venéco. In 2020 betrokken de drie organisaties al gezamenlijk het pand van DB+ in Wateringen. Bij de nieuwe organisatie werken ruim 150 medewerkers. “De ruimte, het licht en de prettige werkomgeving van ons pand in Wateringen weerspiegelt de ambitie van Venéco”, zegt ceo Wilbert Nederpelt. “We willen nog steeds groeien. Maar dan vooral in de betekenis die we voor onze klanten kunnen hebben met hulp van sterke strategische partners als onder meer Microsoft, KPN en Vodafone. Daarbij staat vooral het plezier van goedwerkende ICT centraal.”

ChannelConnect Juni 2022

CCjuni22_Update.indd 15

5/31/2022 4:07:51 PM

COPACO ONDERSTEUNT MET EXPERTISE EN BREDE PROPOSITIE

Een unieke datacenterstrategie voor iedere MSP Vorige maand kondigde Copaco een nauwe samenwerking met NorthC Datacenters aan. ChannelConnect spreekt met Rick van den Hoogenhof, manager Copaco Cloud. “Deze nieuwe combinatie illustreert de kracht van de datacenterpropositie die wij aanbieden.” Tekst: Mels Dees

ChannelConnect

Juni 2022

CCjuni22_Copaco.indd 16

5/31/2022 4:11:46 PM

oncreet zorgt onze propositie ervoor dat we elke gewenste datacenterstrategie van de partner kunnen realiseren. Als je een private cloud volledig zelf wil beheren, ben je bij ons aan het juiste adres. We bieden je alle benodigde hard- en software; dus servers, storage, securityoplossingen en networking. Een tweede optie bestaat uit outsourcing, door samen te werken met een cloudserviceprovider. Als je wilt outsourcen en samenwerken met een sterke Nederlandse cloudserviceprovider, dan kun je virtuele datacenters inrichten in een van de vier Copaco VMware Cloud datacenters. Twee daarvan staan in Amsterdam, de andere twee in Brussel. Bij de derde optie kies je voor een hyperscaler. Doe je dit met ons, dan kun je kiezen voor Microsoft Azure of IBM Cloud.”

“

Kennis van multi- en hybrid-cloudomgevingen “Als partner hoef je niet één van de drie strategieën te volgen, je kunt ook kiezen voor een strategie op basis van multi- of hybrid-cloud. In geval van een multicloud kies je voor verschillende omgevingen die naast elkaar bestaan, terwijl die bij hybrid-cloud aan elkaar verbonden zijn. Ook in dat geval bieden we de gewenste en noodzakelijke oplossingen. Een hybrid-omgeving kan bijvoorbeeld op verschillende manieren ingericht zijn. Zo kun je de wens hebben om je primaire datacenter zelf fysiek in te richten, maar het secundaire center (bijvoorbeeld voor redundancy) bij ons onder te brengen. Mocht dan door omstandigheden uitwijk nodig zijn, kun je de dienstverlening via onze cloud aan je klanten blijven leveren. Een hybrid-omgeving kan ook bestaan uit de combinatie van je eigen omgeving met diensten van een hyperscaler. Wij hebben alle kennis in huis om Azure-

Rick van den Hoogenhof

“De vragen en uitdagingen van onze partners hebben vaak dezelfde oorsprong, maar de antwoorden zijn niet altijd hetzelfde”

en IBM Clouddiensten te implementeren. Als ik naar de markt kijk, zie ik dat de meeste partners op dit moment kiezen voor een multi-of hybrid-cloudinrichting van de omgeving. Er zijn maar weinig partners die op slechts één paard wedden, men zoekt een balans tussen de verschillende vormen.” Drie disciplines komen samen “Zo komen onze verschillende disciplines dus samen in de datacenterpropositie van Copaco. Via Copaco.com kun je als vanouds hard- en software afnemen, zowel in Capex- als in Opexmodellen. Daarnaast heb je Copaco Cloud voor VMware-dienstverlening en voor het gebruik van de diensten van de hyperscalers. En bij Copaco Services gaat het in dit geval niet zozeer over de logistieke invulling, maar over onze technical services-tak. Daar geldt weer: welke datacenterstrategie je als partner ook kiest, wij hebben de consultants om jou te helpen.” ChannelConnect Juni 2022

CCjuni22_Copaco.indd 17

5/31/2022 4:11:55 PM

CCjuni22_advertenties_1_1_2.indd 18

5/31/2022 3:12:14 PM

Propositie vindt weerklank in de markt “De datacenterpropositie die wij aanbieden wordt hartelijk verwelkomd in de markt. Dit komt ook omdat eigenlijk bij alle MSP’s dezelfde vragen spelen. Een belangrijke vraag voor de directie van zo’n organisatie is of ze moeten blijven investeren in het eigen IaaS-platform. Inmiddels zijn veel MSP’s naar een behoorlijke omvang gegroeid, waardoor een update van de omgeving veel geld kost. En waarbij het enige jaren geleden nog duidelijk was dat alle capaciteit wel door klanten afgenomen zou worden, zien MSP’s nu steeds vaker dat eindgebruikers (ook) voor public cloud via hyperscalers kiezen. Ook omdat platforms als Microsoft Azure en IBM Cloud erg veel functionaliteiten bieden. ‘Worden de investeringen dan nog wel terugverdiend?’ Aan de andere kant zien we ook dat sommige partners inmiddels juist terugkomen op een eerdere overstap naar public cloud. Soms vanwege het kosten aspect, maar vaak ook omdat de technische samenwerking met een serviceprovider zoals Copaco soepeler verloopt. Bijvoorbeeld op gebied van support, dat erg belangrijk is om klanten tevreden te houden. Daarmee kan een MSP zich dus onderscheiden in de markt.” Brainstormen met specialisten “De vragen en uitdagingen van onze

“NorthC Datacenters maakt onze propositie compleet’’

partners hebben vaak dezelfde oorsprong, maar de antwoorden zijn niet altijd hetzelfde. Voor de ene partner zal het verstandig zijn te outsourcen in de vorm van een VMware-platform, terwijl de ander in een marktsegment actief is dat het noodzakelijk maakt zelf een datacenteromgeving te bouwen. Ons advies als Copaco is, om gewoon eens bij ons langs te komen en met onze specialisten te brainstormen. Wij adviseren je op basis van jouw klanten, financiële positie en toekomstvisie. Maar dan nóg weten we dat een beslissing soms ook te maken heeft met persoonlijke voorkeur. Gelukkig kunnen wij iedere strategie ondersteunen. Je kunt bij ons een ‘proof’ of ’concept’ draaien, om de oplossing te ervaren. We hebben er alles voor in huis.” Sterke gesprekspartner “Ook daarom is het nieuws over NorthC Datacenters interessant, omdat het onze propositie compleet maakt: hardware, software, clouddiensten, colocatie én de aansluiting daartussen kunnen we leveren. Ruim vijftig van onze medewerkers zijn inmiddels dagelijks actief bezig met cloud! Met vier eigen datacenters en de ISO 27001-certificering zijn we een sterke gesprekspartner voor partners die advies willen op het gebied van hun datacenterstrategie.” ◾ ChannelConnect Juni 2022

CCjuni22_Copaco.indd 19

5/31/2022 4:12:00 PM

DIGITALE TRANSFORMATIE IS MEER DAN EEN UPDATE VAN OUDE SYSTEMEN

‘Zorg voor een platform boven de verschillende silo’s’ ServiceNow introduceerde tijdens een evenement in Den Haag nieuwe oplossingen binnen het Now Platform. CEO Bill McDermott ging aansluitend op zijn keynote in gesprek met een select groepje journalisten. Tekst: Mels Dees

“

ommige bedrijven praten over ‘digital transformation’, maar werken nog steeds op de oude manier. Ze doen upgrades van systemen uit de vorige eeuw. En ze verwarren dat met digitale transformatie. Helaas stoppen ze er veel geld in, dit leidt tot teleurstellingen. Er is nu een nieuwe wereld. Met bedrijven die zich bewust zijn van de kracht van hyperautomation. Zij creeren een hyperautomation-laag die hen werkelijk instaat stelt processen opnieuw uit te vinden. Wat ik wil zeggen is: digitale transformatie komt niet neer op het oude een beetje sneller doen. Nee, het komt neer op een complete verandering, een echte transformatie. Die ‘digital transformation’ is echt een kans voor deze generatie, er bestaat

een gigantische markt voor. We leven immers in het tijdperk van digital business. Dat terwijl 80% van de IT-projecten die tot de gewenste digitale transformatie moeten leiden uiteindelijk niet doen wat beoogd was. Ze hebben geen positieve ROI, blijkt uit rapportages van onder meer Deloitte. Het probleem is meestal dat te weinig aandacht wordt besteed aan het integreren van de IT-oplossingen. Deze leveranciers leggen in feite de technische problemen bij de klant die voor de oplossing dure consultants in moet huren.” Integreren en standaardiseren “Te lang werd binnen organisaties in silo’s gedacht. Elke afzonderlijke silo richtte op een eigen manier IT in. Zo

ontstonden eilanden. De consultants van McKinsey hebben berekend dat bedrijven die volledig standaardiseren op IT-platforms, die volledig geintegreerd zijn binnen de onderneming, honderd keer sneller reageren en acteren. De kernvraag in de markt is: hoe kunnen we als onderneming sneller reageren op ontwikkelingen in de markt? Als je niet bereid bent er gigantische budgetten aan te besteden en vooral zonder al te veel tijdverlies heb je de slag verloren.

“Te lang werd binnen organisaties in silo’s gedacht”

ChannelConnect

Juni 2022

CCjuni22_ServiceNow.indd 20

5/31/2022 4:14:50 PM

Want alles draait om snelheid. Wij leveren een dergelijk platform met ons Now Platform. Je hebt een platform nodig waarop je als organisatie wereldwijd kunt groeien, ongeacht de industrie of de sector. En we doen al lang wat McKinsey adviseert: standaardiseer! Wij integreren naadloos met 650 van de grootste platforms in de IT-wereld. Deze platforms maken een breed scala aan processen mogelijk. Bedrijven investeren daarin. Zij hebben geen belang bij een partij die deze investeringen bij het oud vuil wil zetten. Wat de ondernemingen willen, is een laag boven al die beschikbare platforms, boven alle silo’s, een laag die het maximale haalt uit de alle systemen. Ze willen, kortom, een hyperautomation-laag. ServiceNow wil geen platforms overbodig maken, of tegenwerken. Wij willen het platform voor de platforms zijn. Ons belang is het, de klanten in staat te stellen hun digitale transformatie te realiseren.” Compliancy naadloos integreren “Een voorbeeld aan de hand van een van de meest actuele thema’s op dit moment: het voldoen aan eisen op het gebied van duurzaamheid, compliance en risicomanagement, naast inclusie en diversiteit. En dit in combinatie met, zeker in Europa, nauwkeurige verslaglegging van de bonussen en salarissen van het hogere management binnen een organisatie. Het probleem is dat al die informatie zich in verschillende systemen bevindt, binnen verschillende afdelingen. In silo’s. Dus wat wij deden is de ontwikkeling van ‘ESG-in a box’, waarbij ESG staat voor Environmental, Social and Corporate Governance. We brengen alle tools die een onderneming op dit gebied gebruikt in ons Service Now-platform samen. En geven het management een dashboard om te monitoren of de doelstellingen gehaald worden, ongeacht de sector waarin de onderneming actief is.”

Bill McDermott (rechts)

“Digitale transformatie komt niet neer op het oude een beetje sneller doen. Nee, het komt neer op een complete verandering” Artificial Intelligence biedt uitkomst “Een hele belangrijke trend is Artificial Intelligence. Het is inmiddels echt meer dan een sprookje. Het is een realiteit die we integreren in ons platform. We zijn deze weken bezig met een tour door Europa. Elke onderneming waarmee we tijdens deze tour spreken, vragen we: hoe is je personeelsverloop? En vaak zijn die ratio’s slecht. Ik kijk graag naar het voorbeeld van een callcenter. Als dit goed is georganiseerd en opgezet heb je een verloop van 30% per jaar. Maar dat is een zeldzaamheid. Veel van die centers kennen een verloop van 50% per jaar.

Dat is een op de twee werknemers. Waarom? Mensen willen het werk niet doen dat computers beter kunnen verzorgen. Met AI kan dat. Vervangt AI daarmee menskracht? Nee, beslist niet. In tegendeel, het zorgt ervoor dat mensen fijner en productiever werken. En langer bij hun baas blijven. 90 tot 95 procent van de repeterende vragen worden door AI beantwoord. Lukt dat niet dan komt eerst een intelligente chatbox aan de beurt. Pas als dat niet lukt wordt gebruik gemaakt van menselijke intelligentie. Ook hiervoor is het nodig dat alle informatie uit alle silo’s en systemen bij elkaar komt binnen een platform.” ◾ ChannelConnect Juni 2022

CCjuni22_ServiceNow.indd 21

5/31/2022 4:14:58 PM

PARTNERPROFIEL: DUSTIN

‘ Veel overeenkomsten tussen België, Nederland en Scandinavië’ Het partnerecosysteem kent veel partijen. In elke editie van ChannelConnect belichten we de activiteiten van een IT-dienstverlener. Deze keer is dat Dustin, dat afgelopen maand uitgebreid in het nieuws kwam.

entralpoint en alle bedrijven binnen de voormalige Vincere Group gaan inmiddels als Dustin door het leven. De naamsverandering weerspiegelt de strategie om een sterke IT-partner te worden in de Benelux en betekent de vierde fase voor Dustin, een Zweedse onderneming die al in 1984 startte. Op 20 mei werd de naam Centralpoint ten grave gedragen tijdens een bijeenkomst op de KNVB-campus in Zeist. Naast vendoren, distributeurs en personeel van Centralpoint en Vincere was ook Thomas Ekman, de CEO van het Zweedse beursgenoteerde Dustin, aanwezig. De bedrijfsonderdelen in Nederland en België leveren een fors deel van de totale omzet van Dustin. “Alleen Nederland zorgt al voor 35% van al onze sales, terwijl Zweden goed is voor 26%,” geeft Ekman aan. “Dit brengt met zich mee dat een nieuw bedrijf ontstaat. Dustin gaat een nieuwe fase in.” Gestart met diskettes Terugkijkend realiseert de CEO zich, dat hiermee het vierde hoofdstuk van de onderneming begint die in 1984 startte met de verkoop van diskettes. “Voor de oprichters gaat het verhaal nog verder terug, want zij

Tekst: Mels Dees

“Gebruikers vertrouwen op een partij met kennis”

ChannelConnect Senior Account manager Tarik Lahri en Thomas Ekman.

In mei werd officieel afscheid genomen van de naam Centralpoint.

hadden al een bedrijf. Ze verkochten producten voor huisdieren.” Ekman vertelt dat de vader van een van de oprichters van mening was dat IT wel eens een groeimarkt kon zijn. “Zo begon het. Twee telefoons waren er in het begin: een voor de verkoop van hondenvoer, de ander voor diskettes.” Herinnert er nog iets aan die begintijd? “Zeker, de hond die in het pand rondliep heette Dustin. Dat werd prompt de naam van de onderneming.” Al in 1995 lanceerde Dustin, inmiddels alleen nog actief binnen de IT, de eerste website. “Dat bleek een geweldig instrument om ook kleinere klanten te bereiken. Inmiddels gaat 60% van onze verkoop via het web, waarbij 97% van de omzet gerealiseerd wordt in de B2B-markt.” In 2007 begon een nieuwe etappe voor het bedrijf, toen private equity Dustin overnam. Ekman: “Dat was het begin van een sterke groei.” In 2015 volgde een nieuwe stap, toen de onderneming naar de beurs ging. Dit was de opmaat naar internationale expansie. Inmiddels is de onderneming actief in zes landen, staat deze in de top 10 van grootste IT-bedrijven van Europa met 2500 medewerkers in vaste dienst.

ChannelConnect

Juni 2022

CCjuni22_PartnerProfiel.indd 22

5/31/2022 4:25:42 PM

Hardware groot aandeel in omzet In de omzetmix neemt de verkoop van hardware een belangrijke plaats in, terwijl steeds meer bedrijven juist afscheid nemen van dat segment. “Natuurlijk worden cloud en SaaS steeds belangrijker in de markt,” legt Ekman desgevraagd uit. “Maar laten we niet vergeten dat de cloud onmogelijk is zonder hardware. Er staat wellicht geen fysieke server meer onder het bureau van medewerkers, dat betekent niet dat er geen hardware meer nodig is. Integendeel. Wij leveren het en data biedt ons het voordeel werkelijk complete oplossingen aan te bieden.” Naast de verkoop van producten van fabrikanten, produceert Dustin overigens ook zelf apparatuur. Nederland heeft progressieve markt De CEO meldt dat de aandeelhouders vragen hadden toen de overname van Centralpoint op tafel kwam. “We hadden een goede balans tussen mkb enerzijds en anderzijds grote ondernemingen en overheid. Door de overname van Centralpoint worden overheid en grote ondernemingen groter in de omzetmix.

Daar kwamen vragen over. We zullen extra aandacht geven aan onze activiteiten op het gebied van mkb in Nederland en België.” Ekman ziet dat er veel overeenkomsten bestaan tussen de markten in België, Nederland en Scandinavië. “Het zijn markten die innovaties omarmen.” Opvallend in zijn verhaal was, dat de CEO Dustin steeds als ‘aggregator’ omschrijft. In een onderhoud met ChannelConnect legt hij het

verschil uit met een traditionele reseller. “We zien in de praktijk dat de rol die we spelen met aan de ene kant leveranciers en distributeurs en aan de andere kant eindklanten steeds complexer wordt. Er is meer dan reselling voor nodig om de juiste oplossing voor de juiste klant te kiezen. Die rol noemen we aggregator.” De distributeurs spelen daarbij een belangrijke rol, geeft de CEO aan. “In Scandinavië gaat 75% van onze sales via distributeurs, onze relatie met distributeurs is hecht.” ◾ ChannelConnect Juni 2022

CCjuni22_PartnerProfiel.indd 23

5/31/2022 4:25:54 PM

SECURITY-SPECIALIST INTRODUCEERT VPN-OPLOSSING

G Data verhoogt risicobewust zijn met Awareness Trainingen Cybersecurity kent een technisch, maar ook een menselijk aspect. Zonder security awareness schieten technische oplossingen immers tekort. G Data CyberDefense adresseert beide elementen, onder meer door het aanbieden van Security Awareness Trainingen. Tekst: Mels Dees

Data maakte de afgelopen tijd de transitie naar een allround security-leverancier, legt Jihane Abid, International Account Manager bij G DATA CyberDefense uit. “We hebben ons nadrukkelijk ontwikkeld naar een partner die kennis deelt en oplossingen biedt voor zowel de technische als de menselijke factor van security.” Bewustwordingsprogramma

“Solide security bestaat uit een combinatie van mens en technologie om cybergevallen te voorkomen,” vertelt Abid. “Hier horen niet alleen moderne security-oplossingen met intelligente mechanismen zoals heuristiek, gedragsanalyse en exploit-beveiliging bij, maar ook een structureel bewustwordingsprogramma. Zo kunnen organisaties werken aan een beveiligingscultuur en krijgen zero-day aanvallen en nieuwe malware geen kans.” “80% van de incidenten zijn nog steeds het gevolg van een menselijke fout, doordat medewerkers – zelfs van de IT-afdelingen – bijvoorbeeld toch op een linkje klikken en daarmee malware activeren,” weet Eddy Willems, Security Evangelist bij G DATA CyberDefense. “Het is en blijft belangrijk aandacht te geven aan bewustwording bij gebruikers én partners.” Trainingen belangrijk instrument In 2010 stelde Willems een lijst op van cyberrisico’s met grote impact. “De bedreigingen van toen zijn niet alleen uitgegroeid tot veroorzakers van serieuze problemen, maar zijn voor het grootste deel nog steeds actueel. Ook zijn er bedreigingen die na een succesvolle respons toch weer de kop opsteken, zoals

Jihane Abid

G Data introduceert VPN-oplossing Onlangs introduceerde G Data een nieuwe Virtual Private Network (VPN)-oplossing. Met G DATA VPN krijgen gebruikers de mogelijkheid om een beveiligde netwerkverbinding tot stand te brengen als ze gebruik maken van openbare netwerken. De app biedt onbeperkt versleuteld dataverkeer op maximaal 10 Windows-, Android- en iOS-apparaten.

Eddy Willems

“Solide security bestaat uit een combinatie van mens en technologie”

Emotet. Daar zijn de trainingen, waarvoor overigens veel belangstelling is, een belangrijk instrument.” Abid vertelt dat partners de Security Awareness Trainingen onder eigen naam kunnen aanbieden, om vervolgens de trainingsomgeving van G Data te gebruiken. “De Security Awareness Training is daarbij nadrukkelijk niet voorbehouden aan resellers en eindklanten die G Data gebruiken. Iedereen kan de training volgen. Daarmee hopen we het bewustzijn op het gebied van de mogelijke risico’s te vergroten.”◾

ChannelConnect

Juni 2022

CCjuni22_Gdata.indd 24

5/31/2022 4:20:16 PM

PARTNERPROGRAMMA-UPDATE

Fortinet en Qualys passen partnerprogamma aan Vrijwel alle leveranciers in het kanaal kennen een partnerprogramma. In elke editie van ChannelConnect zetten we recente veranderingen binnen de verschillende programma’s op een rij. Deze keer: Fortinet en Qualys. Tekst Mels Dees

fgelopen maand kwam securityspecialist Fortinet met updates binnen het Engage Partner Program. “We maakten in 2020 een keuze,” blikt Bas van Hoek, Manager Channel Nederland bij Fortinet terug op de lancering van het Engage- programma. “Een traditionele segmentering in de vorm van Platinum, Zilver en Brons werd toen losgelaten.” Fortinet stapte af van een onderscheid op basis van alleen maar omzet. “We wilden meer sturen op de kwaliteit die onze partners leveren.” Fortinet biedt nu twee cloud productivity kits aan voor Engage-partners: een Cloud Starter Kit en een Cloud Enterprise Kit. Zij kunnen daarmee beschikken over de technologie die nodig is om een online omgeving te creëren waarmee partners kunnen demonstreren hoe ze in samenwerking met Fortinet data, applicaties en gebruikers in de cloud veilig kunnen houden. Het is, zegt Van Hoek, lastig voor partners om alle security-kennis in huis te hebben. “Wij willen ervoor zorgen dat we hen vanuit onze expertise helpen en ondersteunen.”

Chantal ’t Gilde

Sterkere band met kanaal Ook security-specialist Qualys verbeterde het partnerprogramma. Nu krijgen partners onder meer toegang tot het Qualys Cloud Platform en tot meer dan twintig IT-, beveiligings- en compliance-apps. “We zagen tijdens de pandemie een verhoogde vraag naar onze services,” zegt Chantal ’t Gilde, managing director Benelux & Nordics bij Qualys. “Veel mensen gingen thuiswerken. Dan ontstaat een omgeving die uitdagingen biedt.” Twee uitdagingen werden nog groter dan voor de lock-downs,” blikt ‘t Gilde terug. “Ten eerste hebben veel bedrijven geen inzicht in het aantal assets waarvan gebruik gemaakt wordt.” De tweede uitdaging betreft de enorme hoeveelheid aan data die moeten

Bas van Hoek

worden verwerkt. “Als je per systeem rekent met een gemiddelde van 20 tot 30 zwakheden, dan is duidelijk dat een uitgebreide omgeving nauwelijks te monitoren is. Daar is priorisering voor nodig en automatisering.” Bij dat laatste kan Qualys een rol spelen, samen met de partner. Partners zijn van strategisch belang voor de groei van Qualys en het verbeterde programma beloont hun inzet, is de overtuiging van Chantal ’t Gilde. “Ondernemers die zich herkennen in die filosofie zijn welkom als partner van Qualys.” ◾

ChannelConnect Juni 2022

CCjuni22_Partnerprogramma.indd 25

5/31/2022 4:23:02 PM

IMPACT VAN DE CLOUD

Alles in de cloud of toch on premise? Steeds meer ondernemingen komen terug op hun beslissing volledig naar een hyperscaler over te stappen, of kiezen niet eens voor (public) cloud. Dat hoeft ook niet per se, want in tegenstelling van wat vaak beweerd wordt, is on premise beslist niet dood. Er kunnen veel redenen spelen waarom je een specifieke cloud provider zou verlaten, bijvoorbeeld om te kiezen voor een andere aanbieder of om (deels) toch weer eigen apparatuur in te zetten. We zetten diverse argumenten op een rij. Tekst: Mels Dees

Uitgekeken op de provider Het kan zijn dat je uitgekeken bent op de provider, zoals ook huwelijken kunnen stranden. Bijvoorbeeld als de aanbieder de te leveren dienst compleet wijzigt, of zelfs gedeeltelijk stopzet. De grote hyperscalers vermelden die mogelijkheid ook in hun contract. Dergelijke wijzigingen kunnen vrij plotseling worden doorgevoerd, het is dus belangrijk een strategie te bepalen voor het geval zich een dergelijke situatie voordoet.

Impact van de cloud Bedrijven onderschatten soms de impact van het werken in de cloud op de bedrijfsvoering. Ook wordt funding vanuit de directie in sommige gevallen gestopt of verlegt een organisatie zijn focus. In die gevallen wenst de onderneming vaak het beheer van zijn applicaties en IT-omgeving weer in eigen hand te nemen. Ook kan het zijn dat een klant het beheer aan een andere partij over wil dragen. Aan een aan-

bieder die goedkoper is, bijvoorbeeld, of aan een leverancier die al in beeld is bij andere onderdelen van het bedrijf, waardoor consolidatie mogelijk is.

Kosten van cloudgebruik Vaak blijkt na een overstap naar de cloud, dat de hoogte van de cloud-rekening eigenlijk niet in te schatten is. Daar wordt een CFO heel onrustig van. Er zijn klanten die heel nauwkeurig uitrekenen hoeveel het gebruik van de cloud via een hyperscaler in een bepaalde periode gaat kosten, maar dan nog betalen ze in de praktijk vaak 30% meer dan verwacht.

Security, compliancy, gebrek aan vertrouwen en AVG Een ander onderwerp dat speelt is ‘vertrouwen’ – heel belangrijk bij het zakendoen. Bedrijven hebben steeds vaker het gevoel de controle te verliezen bij de keuze voor een hyperscaler. En er blijven altijd vragen over de security. Natuurlijk zegt

de provider dat alles ‘safe’ is, maar ondernemingen hebben steeds minder vaak het gevoel dat dit ook werkelijk zo is. Deels doordat ze door schade en schande wijs geworden zijn. Je bent en blijft als ondernemer immers zelf verantwoordelijk voor security en het correct naleven van de AVG-wetgeving. Dit geldt uiteraard ook voor de ‘pijpleiding’ van en naar de cloud.

ON PREMISE HEEFT SOMS VOORDELEN

Bare-metal server maakt comeback De behoefte aan realtime analytics zorgt niet alleen voor een opmars van de edge, maar ook voor een comeback van de bare-metal server. Dat is doorgaans een fysieke server zonder software of hypervisor, met alleen de processors, ge-

ChannelConnect

Juni 2022

CCjuni22_Cloudtransformatie.indd 26

5/31/2022 4:28:15 PM

SPECIAL CLOUDTRANSFORMATIE

heugen, storage en netwerkkaarten. Een groot voordeel van bare metal is dat applicaties direct toegang hebben tot de hardwareresources. Dat maakt toepassingen die een aanzienlijke verwerkingskracht vereisen sneller.

Edge is sneller dan cloud Steeds meer bedrijven onderkennen de voordelen van edgecomputing met fysieke devices. Gartner voorspelt dat in 2025 driekwart van de data worden verwerkt aan de randen van het netwerk. Als korte responsetijden belangrijk zijn en latency een probleem, biedt hardware uitkomst.

On premise wordt flexibel Er komen steeds meer consumptiemodellen beschikbaar die het on-premises datacenter en de edge net zo flexibel maken als de

cloud. De klant betaalt daarbij alleen voor de daadwerkelijk gebruikte hardware.

EXITSTRATEGIE BELANGRIJK

De valkuilen bij een exit Wanneer verschillende leveranciers IT-diensten aanbieden, leidt dat tot een diversiteit aan applicaties, werkwijzen en beheerprocessen. Tijdens de beheeroverdracht kan dat resulteren in onduidelijkheid over intellectueel eigendom van configuraties of gebrek aan specifieke productkennis bij een van de partijen. Een andere valkuil is gebrek aan standaardisatie bij de migratie naar de cloud, waardoor een exit lastiger wordt.

Medewerking van de provider De grote hyperscalers bieden

inmiddels diensten voor het importeren en exporteren van data. Deze diensten gaan er wel vanuit dat je nog klant bent, wat betekent dat je een werkend account nodig hebt en die bedient via het reguliere portaal. Wacht dus met het opzeggen van het contract totdat al je data binnen is.

Kosten van de retransitie De werkzaamheden die moeten uitgevoerd bij een retransitie zijn uiteenlopend. Het is daardoor lastig grip op de kosten te houden. Zo kan het zijn dat er na een cloud-transitie in het verleden nog op verschillende afdelingen van een onderneming een ‘schaduw-cloud’ te vinden is. In dat geval moet er eerst gezorgd worden voor een gedegen overzicht. Pas daarna kan een realistische inschatting van de kosten worden gemaakt. ◾ ChannelConnect Juni 2022

CCjuni22_Cloudtransformatie.indd 27

5/31/2022 4:28:19 PM

NIEUWE BUSINESS UNIT EUROFIBER CLOUD INFRA

Echte end-to-end oplossingen met Eurofiber Cloud Infra Het IT-landschap verandert sterk, en dat geldt zeker ook voor de behoeften van organisaties. Voorheen ging de vraag uit van het separaat afnemen van datacenter diensten en connectiviteit, aangevuld met eigen platformen en applicaties. Nu is het echter een veel breder geheel van IT-infrastructuur diensten waar organisaties naar zoeken. Om daaraan te voldoen ging de nieuwe business unit Eurofiber Cloud Infra op 1 april de markt in. Tekst: Michiel van Blommestein

e afgelopen jaren heeft het cloud model zich bewezen. Maar dat betekent natuurlijk niet dat organisaties helemaal over zijn, of zelfs over gaan. “Het is een combinatie geworden van public cloud, workloads in hun eigen datacenter, legacy applicaties en zaken die ze op hun kantoorlocatie nodig hebben”, zegt Jan Michiel Berkel, Commercieel Directeur bij Eurofiber Cloud Infra. “Als je de datastromen als aparte onderdelen aanbiedt, dan brengt dat beperkingen met zich mee. Je wil het juist als puzzelstukjes in elkaar laten passen. Dat bepaalt enorm de klantvraag. Waar we voorheen apart datacenterdiensten zouden leveren, of connectiviteitsdiensten, is er nu de behoefte om de totale infrastructuur af te nemen. Dat is wat we met Eurofiber Cloud Infra beogen.” Eén organisatie Het nieuwe merk, zo legt hij uit, omvat elf datacenters - waarvan zes in Nederland - het software defined network DCspine, een IaaS-platform en een hybrid cloud platform CloudHub. De drie merken Dataplace, DCspine en Matrixmind blijven voorlopig nog bestaan, maar de bedoeling is dat ze geleidelijk worden uitgefaseerd om op te gaan in Eurofiber Cloud Infra. “Door alles als één organisatie te leveren, kun je de gehele infrastructuur beter op elkaar laten aan-

sluiten. Daarmee krijg je end-to-end delivery, waarbij je voor iedere schakel de betrouwbaarheid kunt garanderen.”

“Door alles als één organisatie te leveren, kun je de gehele infrastructuur beter op elkaar laten aansluiten”

4 C’s Het aanbod van Eurofiber Cloud Infra omvat 4 C’s, legt Berkel uit. “Consultancy, Cloud, Colocatie en Connectivity.” De consultancy speelt daarbij een belangrijke rol. Die maken op basis van de wensen en eisen van de klant het juiste design alvorens alles kan worden geïmplementeerd. “Klanten kiezen steeds meer voor outsourcing en willen het liefst volledig ontzorgd worden en dat vraagt om meer service. Met onze portfolio kunnen wij de totale IT-infra leveren vanuit onze eigen organisatie.” Dat heeft natuurlijk zijn weerslag op hoe de organisatie zijn salesactiviteiten ontplooit. Dave Dekkers, de Director Sales van Eurofiber Cloud Infra, zal zich met zijn team veel minder dan voorheen toeleggen op de verkoop van afzonderlijke IT-producten. “Het wordt echt solution selling”, zegt hij. “Klanten kunnen nog steeds racks inkopen, of connectiviteit, maar ze kunnen nu ook meer bij ons vragen. Misschien hebben ze assistentie nodig met hun outsourcingstrategie, zodat deze toekomstbestendig wordt. Nu een rack inkopen, bijvoorbeeld, en dat in de toekomst uitbreiden met een IaaS-plat-

ChannelConnect

Juni 2022

CCjuni22_Dataplace_Eurofiber.indd 28

5/31/2022 4:33:07 PM

SPECIAL CLOUDTRANSFORMATIE

Jan Michiel Berkel

form.” Het is een ander gesprek dat wordt gevoerd, zo zegt Dekkers. “Er gaan nieuwe deuren open.” Partners Eurofiber Cloud Infra biedt meer dan een veel breder portfolio aan eindgebruikers. “We besteden ook veel meer aandacht dan voorheen aan onze partners”, zegt Dekkers. “Dat zijn niet alleen de grote partijen, zoals integrators, maar bijvoorbeeld ook andere datacenters die een partij zoeken voor IaaS of andere clouddiensten.” Daarvoor zal een speciale ecosysteem-partnermanager worden aangesteld, van wie de naam later deze zomer bekend wordt gemaakt. In de partnerrelatie blijft het open model een belangrijke pilaar voor Eurofiber. “Dat betekent dat we zowel direct als indirect de markt in gaan”, zegt Berkel. “Dat deden we al en blijven we ook doen. Het indirecte kanaal voor het IT-segment is voor ons een belangrijke

Dave Dekkers

benadering naar de markt. Dat betekent dat we nog steeds halffabricaat-oplossingen bieden. De totale klantbehoefte bestaat naast infrastructuur ook uit middleware en applicaties. Wij leveren daar een deel van. Daarom hebben we de partner hard nodig.” Voor het directe model gaat het vaak om specifieke klanten die veel meer zelf de regie behouden en nog niet alles aan één partij uitbesteden, zoals ziekenhuizen of overheden, legt Berkel uit. Versterking Het vraagt ook om een significante uitbreiding van het eigen team. Het creëren van synergie van wat voorheen aparte teams waren, vergt investeringen. Dekkers, die het nieuwe salesteam aanstuurt, ziet al dat ze daar de vruchten van plukken. “De datacenterspecialisten worden bijgestaan door cloudspecialisten en andersom”, zegt hij. Dat zorgt voor grote overdracht van kennis, maar Dekkers en Berkel zijn naarstig op zoek naar mensen om het

commerciële team aan te vullen. “We zoeken accountmanagers voor solution selling, solution architecten die actief zijn in pre-sales, mensen voor de sales binnendienst en marketeers.” Naast versterking in het commerciële team is de organisatie ook op zoek naar versterking in het financiële en operations team. “De gehele organisatie groeit enorm. Ook zijn we bezig om de ISO-certificeringen te vernieuwen zodat ze voor de hele organisatie van Eurofiber Cloud Infra gelden.” De ambitie is groot. “We hebben enkele hele grote partnerships in Nederland, met datacenters, cloudproviders en MSP’s”, zegt Berkel. “Daar gaan we de komende jaren heel sterk in investeren.” En natuurlijk heeft de Eurofiber Group, die naast Eurofiber Cloud Infra ook bestaat uit de connectiviteitstak van Eurofiber, een zeer internationale focus. “We zetten hier in Nederland alles op poten, maar vanaf volgend jaar kijken we ook zeer nadrukkelijk naar de markten over de grens.” ◾ ChannelConnect Juni 2022

CCjuni22_Dataplace_Eurofiber.indd 29

5/31/2022 4:33:17 PM

De nieuwe generatie Cloud Service Provider! Wij zijn de nieuwe generatie Cloud Service Provider. De generatie met een nieuwe denkwijze; Toekomstbestendig en klantgericht. Wij maken cloud oplossingen begrijpelijk, onze werkwijze is transparant en wij zijn altijd bereikbaar voor advies en support. Met dit alles geeft Integra CS een nieuwe invulling aan de S van Service.

Aangenaam kennis te maken

De S van CSP opnieuw uitgevonden

CCjuni22_advertenties_1.indd 30

Zo Hollands als tulpen en klompen

Geen langlopende contracten

Altijd een transparant aanbod

5/31/2022 2:54:33 PM

Integra CS: onbezorgd migreren naar de cloud Integra CS is een steeds belangrijkere speler op de Nederlandse markt voor cloud services. De naamsverandering van Integra CS – voorheen Integra BCS – moet uitdrukken dat cloud services de kern van de deskundigheid zijn. ChannelConnect sprak met Managing Director Anton Davelaar over het aanbod en datgene wat zijn bedrijf zo speciaal maakt. Tekst: Hans Steeman

Transitie naar de cloud “We helpen klanten om hun eigen infrastructuur naar de cloud te brengen, in hun eigen tempo en binnen het gestelde budget”, zegt Davelaar. “Complete parken met VM’s worden dan vanuit de klantomgeving naar onze cloud gebracht. Wij nemen vervolgens het toezicht van de infrastructurele kant over en helpen de bedrijven efficiënter te worden.” Deze service is nu extra actueel, want goed personeel is schaars. Eigen mensen hoeven zich dus niet meer bezig te houden met onderdelen van de diensten waarin voor de eindgebruiker geen toegevoegde waarde zit. Integra zorgt voor de basics van de bedrijfsprocessen en alle Integra-diensten worden via de partners geleverd.

e nieuwe naam Integra Cloud Solutions (Integra CS) is de verdere evolutie van Integra BCS (Business Continuity Solutions). Davelaar: “Integra CS is een organisatie waar alles om de cloud draait. Wij zetten ons in om dataverlies te voorkomen en workloads te beschermen bij calamiteiten. Dit doen wij op basis van de beste software die er op de markt is. Denk daarbij aan partijen als Veeam, VMware, Sophos en Zerto. Wij willen organisaties weerbaar maken door cloudoplossingen toegankelijk te maken voor elke organisatie.” Aan dit mission statement is ook een belofte gekoppeld. “Integra CS is een nieuwe generatie cloud serviceprovider waar we ernaar streven het voor de klant eenvoudiger, transparanter en kostenefficiënter te maken dan die gewend is. Zo berekenen wij geen verborgen kosten, zoals voor de data export. Het slaat aan, want elk jaar verdubbelen we qua omvang.” Een Nederlandse oplossing Integra is inmiddels vier jaar actief als Nederlandse aanbieder. Drie datacentra, geografisch gescheiden, worden gebruikt om de clouddiensten te hosten. De opgeslagen data worden daarmee in Nederland onder de Europese wetgeving bewaard en behandeld. Klanten van Integra CS gebruiken multi -tenant portalen van technologiepartners zoals VMware en Veeam. Davelaar: “Via deze portalen hebben onze klanten maximale functionaliteit en vrijheid. Wij zeggen altijd ‘wel de lusten maar niet de lasten van een eigen cloud’”. Daaronder vallen bijvoorbeeld ook backups van SaaS-toepassingen waarbij de leverancier een ‘shared responsibility’ hanteert, zoals Microsoft 365.

Anton Davelaar

Verlenging levensduur en hulp bij transitie Veel leveranciers leveren IT-infrastructuur met een supporttermijn van 3 tot 5 jaar. Daarna vervalt de support en wordt de klant gedwongen tot een technology refresh. Zusterorganisatie Integra MVS biedt een helpende hand, door de support voor onbeperkte termijn met gegarandeerde SLA’s over te nemen. “De klanten kunnen daardoor langer van hun producten gebruik maken en nadenken over de migratie naar de cloud”, zegt Davelaar. “Dankzij deze extra tijd blijft waardevolle infrastructuur langer operationeel en worden de kosten verlaagd. Zo kun je beter nadenken over de transitie naar de cloud. Lang niet altijd is de cloud de beste optie.” ◾ ChannelConnect Juni 2022

CCjuni22_Inegra.indd 31

SPECIAL CLOUDTRANSFORMATIE

ANTON DAVELAAR OVER DE REBRANDING

5/31/2022 4:36:02 PM

FUJITSU BIEDT CHANNELPARTNERS TWEE BUSINESSMODELLEN

Eindgebruikers willen hun IT-omgeving flexibel inzetten Met uScale speelt Fujitsu in op de wens van eindgebruikers te betalen naar daadwerkelijk gebruik en het feit dat organisaties bewegen naar flexibele modellen. Met de uitrol van uScale verandert ook de rol van partners. Tekst: Mels Dees

avid Rodríguez González, uScale Sales Lead Fujitsu Western Europe legt uit hoe uScale werkt. “Steeds meer hardware, software en services zijn commodities worden. De opkomst van SaaS- en Cloud-proposities zorgt ervoor dat het businessmodel van veel IT-bedrijven verandert. En daarmee ook de manier waarop wij en onze resellerpartners de markt bedienen.” Rodríguez González vertelt dat eindgebruikers tegenwoordig maximale flexibiliteit vragen en dat het liefst invullen door te betalen naar gebruik. “Liever dan het doen van grote investeringen op voorhand, waarmee niet of nauwelijks ingespeeld kan worden op veranderingen in de mate van gebruik gedurende de levensduur van de omgeving.” Extreem flexibel model Voordat Rodríguez González de consequenties voor het partnerkanaal schetst, legt hij uit hoe Fujitsu de eindklanten gaat bedienen. “We verwachten dat het aantal deals waarbij op de traditionele manier hardware en software worden geleverd op korte termijn fors daalt. Om die reden nemen we de klant het moeizame aanschafproces en de grote investeringen uit handen. Bovendien wordt van IT-omgevingen de maximale capaciteit vaak niet gebruikt, terwijl er wel in de aanschaf en het beheer ervan geïnvesteerd wordt,” In feite verschuift het financiële risico daarmee van de eindklant naar de leverancier. “We bieden een extreem schaalbaar model aan de gebruiker, vandaar de naam uScale die we voor deze propositie kozen. De klant loopt daarmee niet het risico dat de omgeving over te weinig capaciteit beschikt; hij heeft altijd beschikking over een buffer. Dit zonder langdurig capaciteit onbenut te laten.” Geen overschot aan capaciteit In de overeenkomst tussen de leverancier en de

David Rodríguez González

ChannelConnect

Juni 2022

CCjuni22_Fujitsu.indd 32

5/31/2022 4:40:12 PM

SPECIAL CLOUDTRANSFORMATIE

“We bieden een extreem schaalbaar model aan de gebruiker, vandaar de naam uScale”

klant wordt een minimum commitment, een volume lock, overeengekomen, die doorgaans lager is dan het gemiddelde gebruik. “Daarmee weet de eindklant ook wat het minimumbedrag is dat betaald moet worden,” maakt Rodríguez González duidelijk. “Hoe hoger dat volume lock, hoe hoger de korting die de eindklant krijgt.” Neemt de klantorganisatie meer af dan verwacht, dan wordt naar rato betaald. “Zo ga je van een overschot aan capaciteit naar 100% utilisatie van de omgeving en krijg je de omgeving die precies levert wat je verwacht. En tegelijkertijd gaat er geen tijd verloren aan moeizame investeringsbeslissingen. De eindklant kan zijn kapitaal daadwerkelijk gebruiken voor de corebusiness,” legt Rodríguez González uit. “Daarmee introduceren we niet alleen een extreem flexibel model, maar spelen we ook in op de noodzakelijke agility waar de business om vraagt.” Commissie voor de partner Fujitsu vertaalt het model ook naar de manier waarop partners zaken kunnen doen met eindgebruikersorganisaties. “We geven onze go to market een upgrade, om in lijn te zijn met de verwachtingen die partners en klanten hebben,” stelt Rodríguez González. De levering aan eindklanten via partners organiseert de fabrikant nu binnen twee modellen met

elk een eigen invulling. “Aan de ene kant blijft de meer traditionele relatie tussen Fujitsu en de partner bestaan, waarbij de laatste het directe contact met de klant heeft en houdt,” licht Rodríguez González een van beide modellen toe. Het andere model werkt anders. “In dat geval draagt de partner een opportunity aan. Fujitsu treedt met die potentiële klant in contact en biedt de oplossing aan, je kunt het een vorm van consultancy door de partner noemen. Die oplossing wordt vervolgens door Fujitsu direct aan de klant geleverd. En dat niet alleen: alle assets blijven op de balans van Fujitsu staan. De partner krijgt een commissie, een fee, voor de lead.” De exacte hoogte van die commissie wordt op korte termijn gecommuniceerd. Geen risico’s voor de partners Volgens Rodríguez González reageert het kanaal positief op het nieuwe partnermodel. “Ze waarderen het dat we hen ook een ander businessmodel aanbieden dan de traditionele werkwijze.” Fujitsu verwacht dat de meeste partners voor de versie zullen kiezen waarbij ze in retour voor het aanleveren van een prospect een commissie ontvangen. “Daarmee zijn ze beslist in staat geld te verdienen. Hun kerntaak is het aanleveren van klanten, ze zijn als het ware een agent voor ons, ze vormen een extended sales. De partners lopen daarbij geen risico, dat ligt bij ons.” Bij de uitrol van de oplossing zal de partner geen formele of financiële rol hebben. “Maar informeel blijft er een traingel ontstaan tussen klant, Fujitsu en de partner.” Daar waar in de oplossing producten van andere fabrikanten worden ingezet, zal Fujitsu ook dat voor zijn rekening nemen. Het meer traditionele model zal, zo legt Rodríguez González uit, vooral door serviceproviders gebruikt worden. “In een aantal landen is het nieuwe model al uitgerold, en het werkt naar tevredenheid van alle partijen.” ◾ ChannelConnect Juni 2022

CCjuni22_Fujitsu.indd 33

5/31/2022 4:40:18 PM

ESET PROFILEERT ZICH NADRUKKELIJK ALS KENNISPARTNER

‘ We willen Nederland veiliger maken’ Veel resellers schakelen over op het aanbieden van diensten. Daarin speelt cybersecurity een steeds grotere rol. Om het kanaal van de nodige kennis en training te voorzien, profileert ESET zich steeds nadrukkelijker als kennispartner. Tekst: Mels Dees

an multinational tot mkb’er: bijna dagelijks melden de media incidenten waaruit blijkt hoe kwetsbaar organisaties zijn voor cybercrime. “Wij willen cybersecurity-expertise bereikbaar maken voor iedereen”, zegt Michael van der Vaart, Chief Experience Officer bij ESET Nederland. “Zo maken we samen met onze partners Nederland echt veiliger.” Op verschillende manieren geeft ESET invulling aan dit streven. Zo organiseert de securityspecialist meerdere keren per jaar de ESET Security Days. Van der Vaart: “Dan gaan we in de vorm van een talkshow die live gestreamd wordt in gesprek met politici, partners en eindgebruikers.” ESET wil bereiken dat alle relevante partijen doorlopend de dialoog voeren omtrent de digitale- en nationale veiligheid. Breed publiek Daarnaast verzorgt ESET ook het tv-programma Cyber Sessies in samenwerking met RTL Z, waarmee een breed publiek wordt bereikt. “We proberen hierbij vooral de ondernemers centraal

Met kennis het verschil maken Naast het continu delen van kennis met partners en eindgebruikers, neemt ESET ook zijn verantwoordelijkheid bij het voorkomen van grootschalige incidenten. Zo bleek recent uit eigen research dat een elektriciteitscentrale in Oekraïne werd aangevallen. “Samen met het Computer Emergency Response Team ter plaatse en Microsoft konden we de centrale beschermen,” geeft Michael van der Vaart aan. “Dit toont dat cybersecurity begint bij het onderkennen en identificeren van het gevaar en het ondernemen van actie voor de impact van een aanval groot is.”

Michael van der Vaart

te stellen, hen cyberbewust te maken en hen de juiste tools mee te geven om aan de slag te gaan met hun digitale veiligheid.” Tot slot biedt ESET gerichte trainingen en certificeringen voor partners. “Gelukkig kunnen we weer fysiek onze resellers trainen. Het is mooi om te zien dat ze niet alleen veel opsteken van de trainer, maar ook van elkaar. Zo verhogen we het kennisniveau van onze partnercommunity.” ESET probeert met de initiatieven partners meer te bieden dan alleen technische oplossingen. Het gaat naast de techniek immers ook om awareness bij de klant en om het dagelijks monitoren van omgevingen en detecteren van incidenten. “Wie met succes wil reageren op de gevaren, moet kennis hebben van actuele bedreigingen en de manier waarop organisaties – en de mensen die er werken – daarop moeten reageren. ESET heeft deze kennis en expertise over drie decennia heen opgebouwd en wij delen deze kennis, zowel op internationaal niveau als in Nederland, graag.” ◾

ChannelConnect

Juni 2022

CCjuni22_ESET.indd 34

5/31/2022 4:42:55 PM

SPECIAL CLOUDTRANSFORMATIE

3CX KOMT MET NIEUWE, CLOUD-NATIVE INSTAPVERSIES

Stimulans voor partners en klanten 3CX is een zeer gewaardeerde oplossing voor unified communications. Maar er kleven nadelen aan, die de drempel voor aanschaf kunnen verhogen. Ook wanneer dat via een partner gebeurt. Daarom komt 3CX nu met een nieuwe, cloud-native propositie. Tekst: Marcel Debets

CX als een hosted of on-premise oplossing om de aloude telefooncentrale te vervangen is inmiddels alom bekend. Ook onder de partners van het bedrijf. Maar dat neemt niet weg dat er enkele pijnpunten kleven aan de oplossing. Dat onderkent ook 3CX zelf. Je hebt om te beginnen IT-skills nodig om het te kunnen installeren. Voor veel mkb-bedrijven zijn de kosten voor setup ondoorzichtig, een zwarte doos. Zo is een dedicated gehoste of on-premise installatie is nodig. Verder moet een SIP-trunk worden geconfigureerd en beheerd. Allemaal geen raketwetenschap, maar je moet er wel de nodige IT-kennis voor hebben. De managementconsole heeft veel functionaliteit, maar lang niet alles is nodig voor kleinere organisaties. En tenslotte is het licentiemodel voor gesprekken via simkaarten niet goed toepasbaar op het mkb. 3CX StartUP Omdat aan deze bezwaren tegemoet te komen, komt 3CX met een nieuwe, cloud-native versie van de oplossing, genaamd 3CX StartUP. Daarbij worden gebruikers, de SIPtrunk en live chat automatisch geconfigureerd bij het aanmelden. Volgens het bedrijf duurt deze initiele setup slechts een paar minuten. Verdere configuratie vindt vervolgens plaats via een web client. Er zijn verder geen kosten voor hosting en systeembeheer. Over kosten gesproken: er is een instapversie die helemaal gratis is. Die gaat tot maximaal 10 gebrui-

kers en omvat videoconferencing, live chat, een belgroep en een auto-attendant. Deze versie van 3CX ondersteunt ook mobiele apps. Pas bij StartUP PRO is het de bedoeling dat bedrijven gaan betalen. Voor 10 gebruikers is dat 150 US dollar per jaar en voor 20 gebruikers 250 US dollar per jaar. Daarvoor krijgt een bedrijf een multi-level voice respons systeem, oproepwachtrijen, een rapportagefunctie en de mogelijkheid zijn eigen SIP-trunk te koppelen. 3CX benadrukt dat er verder geen verborgen kosten zijn, behalve natuurlijk eventuele gesprekskosten. Geen abonnement per gebruiker per maand dus, wat behoorlijk kan oplopen. Partnermodel Je zou denken dat een gratis versie met zulke mogelijkheden slecht

nieuws is voor de partners van 3CX. Maar het bedrijf denkt dat dit juist een stimulans is om nieuwe klanten aan boord te krijgen, vooral in het mkb. Volgens 3CX zijn zulke bedrijven sowieso te klein om via een dedicated server te bedienen, omdat de kosten daarvoor naar verhouding te hoog zijn. Via StartUP moet het gemakkelijker worden om klanten aan boord te krijgen. Eerst gratis en zodra de behoefte groeit, kunnen ze overstappen op PRO 10 of PRO 20. De bestaande Standard, PRO en Enterprise versies van 3CX blijven daarnaast gewoon beschikbaar en zijn vooral bedoeld voor middelgrote tot grote bedrijven, tot en met enterprise-formaat. 3CX StartUP Free is nu beschikbaar, de PRO-versies zijn binnenkort verkrijgbaar. ◾

ChannelConnect Juni 2022

CCjuni22_3CX.indd 35

5/31/2022 4:52:39 PM

HANS TEN HOVE VAN DATTO OVER CLOUDACCEPTATIE

‘ Cloudacceptatie in Nederland goed op gang’ Cloudtransformatie heeft alles te maken met cloudacceptatie. En met dat laatste zit het in Nederland wel snor. Dat komt mede doordat we in Nederland een goede infrastructuur hebben en een fijnmazig netwerk van MSP’s. Hans ten Hove van Datto pleit ervoor wel te blijven opletten als het gaat om back-up en recovery. Tekst: Marcel Debets

“

loudadoptie gaat heel goed in Nederland”, zegt Hans ten Hove, Director Northern Europe van Datto. “Maar het is wel een proces van jaren.” Hij ziet dat de bedrijven die traditioneel IT-beheer in huis doen, langzaam maar zeker beginnen aan het uitbesteden ervan. “De generatie die dit gewend was te doen, wordt langzaam ouder. De jongere generatie heeft daar geen ervaring meer mee, en ook geen interesse in, want steeds vaker groeien die op met de cloud.” Het gevolg is dat outsourcing van IT-beheer heel normaal geworden is, en de cloud is een belangrijke facilitator hierin. “Alleen werkplek automatisering blijft vaak nog in huis.” Ten Hove maakt wel een uitzondering voor de grotere bedrijven. “Daar gaat het allemaal veel langzamer en dat komt vooral doordat daar nog veel legacysystemen en -software draaien. Die kun je niet zomaar uitbesteden.” Maar hij ziet wel een duidelijke trend dat ook daar het beheer steeds vaker wordt uitbesteed. Groei Nederland loopt vooruit op die groei, ziet Ten Hove. “We zien uit de cijfers van distributeurs die internationaal werken, dat het uitbesteden van IT-diensten naar de cloud het hardst groeit in Nederland. Dat komt onder meer omdat we een grote en actieve cloud industriesector hebben. Veel bedrijven zijn goed gespecialiseerd op dat

vlak. En verder is er in Nederland een geweldige digitale infrastructuur, waardoor het gemakkelijker wordt om diensten te outsourcen.” Multicloud en hybride cloud zijn inmiddels goed ingeburgerd, constateert Ten Hove. “Nederlandse bedrijven maken goed gebruik van de mogelijkheid om te kiezen voor een combinatie van cloudleveranciers, met daarnaast een deel private en de rest public.” Dat deze strategie hard groeit heeft alles te maken met het thuiswerken dat inmiddels breed omarmd is. Gevaren Het is wel zaak te blijven opletten op dreigingen van buitenaf, al moeten we dat ook weer niet overdrijven. “Op dit moment is het business as usual. Het lijkt zelfs relatief rustig. Maar het gevaar daarin is dat we ons in slaap laten sussen. Je moet jezelf voortdurend afvragen of je voldoende in staat bent om een ransomware-aanval te voorkomen. Helaas blijft die bewustwording bij het mkb in Nederland achter. Daar ligt een belangrijke taak voor de MSP om die bewustwording te creëren.” Veel bedrijven beseffen namelijk niet dat de afhankelijkheid van de cloud verregaande gevolgen zou moeten hebben voor het beveiligingsbeleid. Want de cloud neemt essentiële basisprocessen over. Het gaat niet langer om een intranet of een leuke

“Veel bedrijven beseffen niet dat de afhankelijkheid van de cloud verregaande gevolgen zou moeten hebben voor het beveiligingsbeleid”

ChannelConnect

Juni 2022

CCjuni22_Datto.indd 36

5/31/2022 4:55:04 PM

“Neem bijvoorbeeld Microsoft 365. Microsoft hanteert een ‘shared responsibilty’-model. Zij zorgen voor de infrastructuur en de bereikbaarheid, maar je bent zelf verantwoordelijk voor de data. Dit model is al jaren duidelijk voor MSP’s en beveiligingsexperts, maar dit besef blijft nog steeds achter binnen het mkb.” Ten Hove legt uit dat de verantwoordelijkheid ook officieel straks meer bij de MSP komt te liggen. “Er is wetgeving in de maak die de zorgplicht in veel industrieën bij de leverancier moet leggen. Daar vallen dan ook MSP’s onder. Die moeten er dan voor zorgen dat de klanten over de juiste kennis beschikken en dat de voorzieningen bij de klant in orde zijn.” Aan tafel bij het MT Het belangrijkste in dit proces is blijven communiceren. “En daarbij zo veel mogelijk vastleggen over de verantwoordelijkheid. Geleidelijk aan zien we daardoor een verschuiving van deze materie van de IT-afdeling naar het managementteam van organisaties. MSP’s komen daardoor in contact met de hogere regionen en zitten ineens aan tafel

met de directeur van een bedrijf. Kun je daarmee goed communiceren en uitleggen wat nodig is en wat de risico’s zijn, dan kun echt het verschil maken als MSP. Wat het voor een bedrijf als geheel betekent als je getroffen wordt door een ransomware-aanval. En wat de rol daarin is van een goede backup & recovery-voorziening.” Alles draait daarbij om het minimaliseren van de downtime van een organisatie. Daarbij is het ook van belang om te praten over de kosten van goede voorzieningen. “De acceptatie van de cloud is lang vertraagd geweest door zorgen van bedrijven over de veiligheid en continuïteit. Aan de andere kant ontbreekt bij veel bedrijven het overzicht van wat ze nu eigenlijk allemaal uit de cloud afnemen. Een abonnement op een dienst is zo afgesloten. Een belangrijke taak van de MSP is ook om te zorgen voor dat overzicht. Dat levert inzage op en daarmee ruimte om te gaan optimaliseren. Daardoor kun je uiteindelijk de kosten voor veiligheid en continuïteit uit de hele discussie halen. Als MSP kun je daarop focussen en zorgen voor de juiste adviezen. Het gaat tenslotte om het belang van de hele samenleving, dat we allemaal goed beveiligd zijn en snel weer up & running na een ramp.” ◾ ChannelConnect Juni 2022

CCjuni22_Datto.indd 37

SPECIAL CLOUDTRANSFORMATIE

ideoconferencingoplossing. Als de v basis processen in de cloud uitvallen, valt het hele bedrijf uit.

5/31/2022 4:55:14 PM

LANCOM OVER DE MOGELIJKHEDEN VAN SD-BRANCH

‘Complexe netwerken beheersbaar met SD-Branch’ Bedrijfsnetwerken worden steeds complexer. En zoals een muziekgezelschap dat blijft uitbreiden uiteindelijk een dirigent nodig heeft, zo heeft een uitweidende infrastructuur iets nodig om locaties, teams en applicaties controleerbaar te houden. LANCOM biedt daarvoor oplossingen op basis van SD-Branch. Tekst Michiel van Blommestein

e digitalisering bij organisaties betekent bijna automatisch dat ze allerlei soorten infrastructuur toevoegen aan hun ICT-mix. On-premises wordt aangevuld met cloudoplossingen, wat het er allemaal niet eenvoudiger op maakt. “Als je wil profiteren van de digitalisering en mee wilt blijven gaan met de ontwikkelingen, dan moet het bedrijfsnetwerk flexibel kunnen omgaan met nieuwe vereisten, goede prestaties leveren en eenvoudig te beheren zijn”, zegt Ajin Ku. Country Manager Benelux bij LANCOM. “Maar de inzet van cloud computing, thuiswerken en werk onderweg, en IoT dragen bij aan de complexiteit van die netwerken. Tegelijkertijd zijn connectiviteit en beschikbaarheid van diensten en applicaties cruciaal voor de productiviteit en klanttevredenheid.” Een manier om die complexiteit te beheersen is de inzet van software-defined networking (SDN). Daarbij zorgt een extra abstractielaag ervoor dat ook de meest complexe netwerken behapbaar worden. “Je kunt bijvoorbeeld een tijdelijke locatie met een paar klikken toevoegen via een SD-WAN”, noemt Ku. “Zo maak je applicaties met een paar klikken beschikbaar, terwijl de SD-WAN ook voor een maximale quality of service zorgt met behulp van intelligente routing door kritieke applicaties voorrang te geven.” Holistische beheeroplossing LANCOM levert al geruime tijd oplossingen voor SD-WAN, beheerd via de LANCOM Management Cloud. Maar de Duitse netwerkleverancier levert ook diensten die een stap verder gaan: SD-Branch. Daarbij worden virtualisering en controle niet alleen over de wide-area network uitgerold, maar ook over de lokale net-

Ajin Ku

Scan de QR-code om je te registeren voor de webinars over SD-Branch.

werken van de verschillende bijkantoren van de organisatie (branches). “Dan krijg je dus een holistische beheeroplossing, waarbij zelfs de meest verspreide organisaties toegang krijgen tot consistent netwerkbeheer gebaseerd op network rules”, zegt Ku. LANCOM onderscheidt zich in de markt door de integratie verregaand door te voeren. “Bij LANCOM kun je alle netwerkgebieden — WAN, LAN, WLAN en security — centraal en geautomatiseerd beheren via één platform. LANCOM Management Cloud neemt daarmee complexiteit weg en zorgt voor meer controle. Applicaties als telefonie, WiFi, maar bijvoorbeeld ook verkoopsystemen of digitale prijskaartjes in de retail kun je eenvoudig integreren en uitrollen.” Bedrijven besparen zo op het aantal benodigde technici voor het beheer van hun infrastructuur, terwijl ze volledige flexibiliteit krijgen. “SD-Branch bespaart kosten, uitroltijd en biedt mogelijkheden die traditionele netwerkarchitecturen niet kunnen bieden”, zegt Ku. “Vanaf juni organiseert LANCOM ook een serie van webinars over hoe organisaties SDBranch kunnen inzetten en hoe het de bedrijfsvoering verbetert.” Daarbij komt, zo onderstreept Ku, dat veiligheid en betrouwbaarheid bij LANCOM al 20 jaar lang op de eerste plaats staat. “De politiek, en ook de samenleving, wordt zich steeds meer bewust van digitale soevereiniteit en informatiebeveiliging”, zegt hij. “Dat bewijst voor ons dat onze aanpak klopt. Alle oplossingen van LANCOM voldoen aan de AVG, de hardware wordt voor het grooste deel in Duitsland vervaardigd, en de LANCOM Management Cloud wordt ook daar gehost. Kortom, wij zijn echt Europees.” ◾

ChannelConnect

Juni 2022

CCjuni22_Lancom.indd 38

5/31/2022 4:57:08 PM

SPECIAL CLOUDTRANSFORMATIE

BTSOFTWARE

Cloudtransformatie vanuit het licentieperspectief Rücksichtslos een cloudmigratie inzetten, zo betoogt BTSoftware, kan de licensekosten stevig doen toenemen.

et grootste gedeelte van de IT-omgeving van organisaties is meestal ‘formeel’ opgebouwd, gedocumenteerd, current in onderhoud, etc. Een deel van de IT zal evenwel informeel’ geregeld zijn, waarbij de instandhouding bij specifieke personen of partijen liggen. Bij een migratie ‘naar de cloud’ wordt er een functionele en technische mapping gemaakt, waar dan weer de ‘cloud needs’ uit voortkomen. Deze behoeften worden - conform het mechanisme van de mainframe dwangbuis 40 tot 50 jaar geleden – sterk gevormd door de functionele en technische aspecten van de gekozen cloud provider. Kosten Het in kaart brengen van de ‘needs’ is de basis van het mogelijke hergebruik van licenties uit de oude omgeving. Zoveel mogelijk hergebruik van bestaande (veelal nog perpetual) licenses houdt niet alleen de kosten van de overgang, maar ook toekomstige licentiekosten in toom. Vooral de toekomstige licentiekosten zullen stevig toenemen wanneer er overgestapt wordt naar subscription based licenses, aangezien deze op de lange duur aanzienlijk duurder zijn. Om nog maar te zwijgen over de business

Licentiekosten voor abonnementsvormen zijn op de lange duur aanzienlijk kostbaarder continuity-aspecten van licenses die ‘stoppen’ omdat de manufacturer niet meer bestaat en/of het product niet meer wordt gevoerd. Overleg Wanneer de bestaande (perpetual) licenses in gebruik blijven, is het zaak om de overgang naar de cloud in overleg te doen met de manufacturers van de betreffende producten. Er zijn immers vaak technische beperkingen in de vorm van license-activaties. Bovendien zal een overgang veelal gradueel verlopen, waarbij bestaande licenses dan een korte tijd dubbel gebruikt worden. Dit laatste is in de meeste gevallen niet toegestaan volgens de licensecondities, maar veel manufacturers zijn genegen hier een mouw aan te passen. Back-up Oh, en dan is er nog het onderwerp ‘back-up’. Zowel de payload-data

als de processingomgeving hebben ‘in de cloud’ standaard geen back-up. Dit moet apart ingeregeld worden. Vergeet daarbij vooral niet om regelmatig een off-site back-up van zowel payload-data als de processingomgeving te maken (bij voorkeur in een DR-vorm). Dit alles vergt natuurlijk ‘gebruikskosten’, denk aan de transfer, de opslag en de mogelijke restore. Omdat alles nu bij een cloud provider ondergebracht is, zijn er weinig mogelijkheden om de kosten een beetje binnen de perken te houden, omdat een gebalanceerde afweging tussen formeel en informeel ingeregelde items verloren gaat. Er is weliswaar de cloud(-backup) SLA, met geldteruggarantie, maar ja, wat is de waarde hiervan als business er lange tijd uitligt en die garantie gebaseerd is op de maandelijkse fee? Dan krijg je slechts een paar procent van je jaarlijkse cloudkosten terug. Een IT-ongeluk komt zelden alleen, met als gevolg dat er een grote kans is dat zowel de operationele omgeving als de back-up er tegelijkertijd uitligt. Zie het OVH-drama in 2021... ◾ ChannelConnect Juni 2022

CCjuni22_BTsoftware.indd 39

5/31/2022 4:58:47 PM

HET DATACENTER ANNO 2022

Een eersteklas datacenter inrichten zonder een datacenterexpert Het nijpende tekort aan technisch personeel blijft grote ondernemingen voor problemen stellen. Volgens onderzoek door Korn Ferry zal het bedrijfsleven hierdoor in 2030 voor 8,5 biljoen dollar aan omzet mislopen. Ondertussen maken de opkomst van bandbreedte-intensieve toepassingen zoals edge computing en het Internet of Things en de toename van het aantal verbindingspunten met het netwerk het beheer van datacenters er almaar complexer op. Het treffen van maatregelen om de automatisering van het datacenter te vereenvoudigen, is van cruciaal belang voor het waarborgen van het continue functioneren van datacenters. Tekst: Mike Bushong, Group Vice President, Cloud-ready Data Center

T-managers hebben in hun streven naar hogere snelheden en optimalisatie steevast de focus gericht op de applicatievereisten en –prestaties. Die kregen voorrang boven al het andere. De onderliggende infrastructuur werd in allerlei bochten gewrongen om ruimte te bieden voor de applicatiebehoeften. Deze op maat toegesneden infrastructuur werkte een tijdlang. Maar in een moderne omgeving die wordt beïnvloed door de opkomst van streaming video, hybride werken en het Internet of Things, is er sprake van een explosieve groei van het aantal gebruikers (zowel mensen als apparaten), applicaties, data, private en publieke domeinen, en door de coronacrisis nu ook het aantal locaties. Voor al deze factoren moet optimale ondersteuning worden geboden. Dit vraagt om beheer op een compleet nieuwe schaal. Het is niet langer mogelijk om met op maat ontwikkelde processen te blijven werken zonder dat de kosten de pan uit rijzen.

Meer weten? Registreer nu voor dit seminar over Intent Based Networking dat Juniper Networks samen met de Dutch Data Center Association organiseert. Wanneer: 7 Juli – 12:3017:00 Waar: Hoofdkantoor Dutch Datacenter Association - Laarderhoogtweg 18, Amsterdam Registratie & programma:

Gedegen architectuur Om deze reden zochten IT-managers hun heil in de cloud. Cloudproviders gaven prioriteit aan de ontwikkeling van een grootschalige, duurzame infrastructuur. Ze dwongen applicaties in een keurslijf zodat die aansloten op standaardarchitecturen. Dit maakte het makkelijker voor hen om hun activiteiten op te schalen. Hierdoor verloopt het beheer van deze reusachtige cloudomgevingen een stuk kostenefficiënter dan het beheer van netwerken van redelijk complexe organisaties. De overstap naar cloud computing brengt echter weer nieuwe uitdagingen met zich mee op het gebied van eigendom, beveiliging en compliance. Wat moeten IT-managers nu precies doen? Heel simpel: datacenters met een gedegen architectuur bouwen. Dat begint met de inzet van open protocollen die zijn getest in de meest veeleisende omgevingen die er maar te vinden zijn, en EVPN- en BPN-omgevingen in het bijzonder. Maar het ontwikkelen van een beter architectuurkader is nog maar het begin. Het stroomlijnen van de installa-

ChannelConnect

Juni 2022

CCjuni22_Juniper.indd 40

5/31/2022 5:07:46 PM

SPECIAL CLOUDTRANSFORMATIE

IT-managers zijn conservatief als het om verandering gaat

tie, het ontwerp en beheer via de operationele laag is eveneens van cruciaal belang. Processen herzien Een van de belangrijkste factoren die bijdragen aan de complexiteit rond het beheer van datacenters is een gebrek aan betrouwbaarheid. Netwerken staan berucht om hun kwetsbaarheid. Daarom stellen IT-managers zich conservatief op als het om verandering gaat. Het automatiseren van wijzigingen binnen datacenternetwerken kan het werk van de huidige en nieuwe medewerkers drastisch vereenvoudigen en stroomlijnen. De interfaces die hiervoor zijn benodigd zijn al meer dan 20 jaar in omloop. IT-managers zijn echter terughoudend met het gebruik daarvan uit angst voor potentiële problemen. Als netwerkbeheerders erop kunnen vertrouwen dat wijzigingen altijd uitpakken zoals bedoeld, of op zijn minst geen problemen veroorzaken, zijn ze niet langer aangewezen op mechanismen voor wijzigingsbeheer. Deze vertragen processen, compliceren de procedures voor nieuwe werknemers en bemoeilijken de inzet van AI-tools. IT-managers die de efficiëntie en snelheid willen verbeteren moeten inzien dat het uitbouwen van hun operationele laag de eerste stap is om betrouwbaarheid voorop te stellen. Binnen veel datacenters wordt het doorvoeren van wijzigingen stopgezet tijdens feestdagen om complicaties te

voorkomen, maar niets werkt zo vertragend als alles volledig tot stilstand te brengen. Kosten IT-managers die hun processen willen vereenvoudigen en optimaliseren moeten daarnaast de technologische vereisten nauwlettend bestuderen. We hebben meer keuzevrijheid, maar daar zijn helaas meer kosten aan verbonden. Als elke leverancier van hardware of software voor datacenters een eigen beheeraanpak hanteert die de tussenkomst van zijn operationele teams vereist, zullen de kosten lineair groeien in verhouding tot het aantal leveranciers. Dit is geen houdbare situatie. En het is een belangrijke reden waarom veel multivendorstrategieën moeilijk uitvoerbaar zijn gebleken. Leveranciers zijn echter begonnen met de ontwikkeling van softwareoplossingen die kunnen draaien op alle mogelijke kastjes en switches die er maar in een datacenter te vinden zijn. Als bedrijven slim te werk gaan, zorgvuldig nadenken over de

manier waarop zij hun processen inrichten, aan betrouwbaarheid een hogere prioriteit toekennen dan snelheid, de infrastructuur boven applicaties stellen en hun partners met zorg uitkiezen kunnen ze de mix van leveranciers vinden die het beste op hun behoeften aansluit. Deze eerste stappen zijn bepalend voor hun succes. Het datacenter anno 2022 Datacenters krijgen een te complex en gedistribueerd karakter om vast te blijven houden aan ouderwetse processen en onsamenhangende beheertools. En nu steeds meer datacenters hun deuren openen voor werknemers zonder traditionele IT-ervaring is het duidelijk dat automatisering van het beheer van de dagelijkse processen de enige oplossing is. Het verleggen van de focus van maatwerk naar betrouwbaarheid en het inzetten van de laatste technologieën binnen een open, uitbreidbare netwerkstructuur voor het automatiseren en vereenvoudigen van processen kan een oplossing bieden voor het tekort aan technisch talent. Dit zal ook het leven van ervaren technici er een stuk eenvoudiger op maken. ◾ ChannelConnect Juni 2022

CCjuni22_Juniper.indd 41

5/31/2022 5:13:58 PM

ERIC BOONSTRA: “ENORME HOEVEELHEDEN DATA MOETEN LOKAAL BESCHIKBAAR ZIJN”

Dezelfde aandacht voor kleine organisaties als voor hyperscalers De consolidatie van datacenters heeft de Nederlandse markt de afgelopen jaren flink veranderd. Faciliteiten met voorheen vooral een regionaal karakter zijn nu onderdeel van een groter, mondiaal geheel. Dat heeft het voor bedrijven makkelijker gemaakt om internationaal uit te breiden, terwijl kleinere bedrijven precies dezelfde dienstverlening moeten kunnen verwachten, zegt Eric Boonstra, Algemeen Directeur van Iron Mountain Data Centers Europe. Tekst: Michiel van Blommestein

inds de entree van Iron Mountain Data Centers in de Nederlandse markt in 2018 is de blik voortdurend gericht op uitbreiding. Bij het bedrijf, dat naast de voormalige Evoswitch-faciliteiten in Haarlem ook achttien andere datacenters wereldwijd heeft, zien ze al enkele jaren sterke groei. “Die is nu sterker dan voorheen”, zegt Boonstra. “Ook voor de komende vijf jaar verwachten we dubbele cijfers. In Nederland, maar ook op andere locaties als Frankfurt en Londen.” Dat is nodig ook, want de sales gaan sneller dan dat datacenters in staat zijn om te bouwen. Iron Mountain Data Centers is in Londen bezig aan de afronding van de bouw van een tweede datacenter, en alle 27MW aan capaciteit daar is al in één keer verkocht aan een grote cloudpartij. Ook in Nederland gaat het hard, ziet Boonstra. Twee jaar geleden werd een nieuw onderstation geopend van 30 MVA, en Iron Mountain heeft op de campus nog steeds veel uitbreidingsmogelijkheden. Daar zijn

ze dan ook druk mee bezig, waarbij ze voor 2023 concrete plannen hebben. “We hebben veel nieuwe deals, waarvan een groot deel van bestaande klanten die aan het uitbreiden zijn”, zegt Boonstra. “En hoewel de overheid strenger is geworden, hebben we goede afspraken gemaakt voor de komende tien jaar.” Wereldwijde aanwezigheid Dat de behoefte voor ICT-capaciteit zo toeneemt is geen wonder, zegt Boonstra. Een cloud zweeft immers niet in de lucht, maar staat op servers. “Iedereen maakt gebruik van sociale media, streamt, gamed en werkt meer en meer in de cloud, en dat moet ergens staan. 5G, Augmented Reality en zelfrijdende voertuigen, dat komt er allemaal bij en vraagt om enorme hoeveelheden data die ook lokaal beschikbaar moeten zijn”, zegt Boonstra. “En we hebben als Iron Mountain het voordeel dat we echt overal een presence hebben. We zitten in meer dan

50 landen wereldwijd en beschikken over veel vastgoed dat ook kan dienen voor edge of kleinere datacenterlocaties. We hoeven niet bij te kopen, we hebben het gewoon beschikbaar. Ook in Nederland.” Klanten vragen ook nadrukkelijker om een wereldwijde aanwezigheid. “Je ziet veel consolidatie in de digitale wereld”, zegt Boonstra. “Kleine partijen worden overgeno-

ChannelConnect

Juni 2022

CCjuni22_IronMountain.indd 42

5/31/2022 5:03:41 PM

al schreven we geweldige cijfers, maar pas nadat we onderdeel gingen uitmaken van Iron Mountain Data Centers, kregen we die mogelijkheid, want Iron Mountain Data Centers wilde precies dat gaan doen. Eigenlijk zijn we met de klanten meegegroeid.”

men door grote partijen, die ook in meer landen actief zijn. Kleinere providers willen ook hun diensten kunnen leveren op locaties als Singapore of Texas, en je moet lokaal aanwezig zijn om de beste service of gebruikservaring te leveren aan de eindgebruiker. Steeds meer klanten kwamen met mij in contact met de vraag of ik ze ook in Azië of andere werelddelen kon helpen. Toen

Mix Een belangrijke kracht van Iron Mountain is daarbij dat iedere klant op dezelfde dienstverlening kan rekenen. “Vroeger had je datacenter partijen die zich of richten op de retail, of op hyperscale”, zegt Boonstra. “Maar dat is veranderd. Je moet een mix hebben van klanten. Je denkt al snel dat hele grote klanten die miljoenen aan omzet genereren de belangrijkste zijn. Maar je hebt iedereen nodig voor je bestaanszekerheid.” Natuurlijk hebben grote klanten een andere aanpak, bijvoorbeeld omdat ze zelf hun security willen inregelen, voegt Boonstra eraan toe, en ze hebben complexere vraagstukken. “Wij geven echter net zo graag aandacht aan klanten met één rack, gemeenten met drie racks, of lokale hostingproviders met tien racks.” Het zit bij Boonstra zo diep dat hij in zijn gesprekken niet echt meer onderscheid maakt tussen retail, colocatie of enterprise.

Qua partnerships heeft het bedrijf contacten met alle grote carriers, die bij Iron Mountain Data Centers terecht kunnen in de meet-me rooms. “De combinatie van alle klanten en alle carriers maakt dat we een enorm sterk ecosysteem hebben”, zegt Boonstra. Het faciliteert ook de hybride cloud-oplossingen die steeds meer organisaties afnemen. “Deels staat het bij ons in het datacenter, en deels in de public cloud”, zegt Boonstra. “Zeker in Nederland heb je veel dark fiber in de grond, en veel daarvan is verbonden met onze site.” Centraal punt Wereldwijd heeft Iron Mountain de connectiviteit ondergebracht bij een centraal punt, wat volgens Boonstra een enorme verbetering heeft opgeleverd, voor het complete netwerk. “Je kunt de samenwerking van alle verschillende sites veel beter coördineren”, zegt Boonstra. “In Nederland hadden we al meer dan 50 carriers, een geweldige connectie. Nu zie je dat de afstemming wereldwijd met de carriers grote winsten oplevert. We werken met alle grote internet exchanges, niet alleen in Europa, maar ook in Amerika en Azië. Het verspreidt zich als een vlek, en alles raakt alleen nog maar meer met elkaar verbonden.” ◾

ChannelConnect Juni 2022

CCjuni22_IronMountain.indd 43

SPECIAL CLOUDTRANSFORMATIE

Eric Boonstra

5/31/2022 5:04:10 PM

DOUG CHENG VAN NETGEAR OVER INSIGHT

De evolutie van cloud-management Het klassieke uitgangspunt is altijd geweest dat de grootte van een organisatie bepaalt hoe apparaatbeheer en inzicht in het netwerk geregeld moet worden. Daar is de laatste jaren geleidelijk verandering in gekomen. Kleine en middelgrote bedrijven hebben weliswaar minder apparaten, maar ze raken wel steeds meer verspreid. Doug Cheung, directeur Product Management bij NETGEAR, vertelt over het hoe en waarom rond hun beheerplatform Insight. Tekst: Michiel van Blommestein

e neiging bestaat om een hardwareproduct als zelfstandig product te beschouwen. Maar het zijn juist de innovatieve partijen in de markt die dat anders zien, zo begint Cheung. “Toen ik binnen kwam bij NETGEAR, ging het productmanagement alleen over de hardware”, zegt de eindverantwoordelijke voor Business Management Products. “Maar net zoals je de iPhone en iOS niet los van elkaar kunt zien, zo vind ik dat een product een goede combo moet zijn van software, hardware en cloud services.” Daar moet het productmanagement een reflectie van zijn, en negen maanden geleden nam Cheung ook het productmanagement van Insight op zich. Beheer, zo zegt Cheung,

maakt al vanaf het prilste begin deel uit van netwerken. “Het begon met beheer op locatie. Dat is geleidelijk overgegaan naar cloudbeheer. Het is extreem belangrijk dat beheerders van afstand toegang hebben en de status van het netwerk op ieder moment kunnen controleren. En sinds de afgelopen vijf jaar is zowat ieder bedrijf actief geworden op meerdere locaties. Ook zagen we de opkomst van MSP’s, die het netwerk beheren van meerdere middelgrote en kleinere organisaties.” Voor leveranciers is het van het grootste belang dat ze meegaan in die ontwikkelingen. Juist zo kan een partij die voorheen primair succes kende als hardwarepartij zichzelf onderscheiden in de markt. “Ook wij bo-

“Een netwerkproduct moet een combinatie zijn van hardware, software en cloud-services” 44

den eerst lokaal beheer en zijn daarna begonnen met Business Central, een cloudoplossing alleen voor de Wi-Fi Access Points”, zegt Cheung. “Klanten kwamen naar ons toe met het verzoek dat ze iets dergelijks ook willen voor hun switches.” Toekomstbestendig Daarom werd vijf jaar geleden begonnen met de ontwikkeling van Insight, het cloudgebaseerde beheerplatform van NETGEAR. “Daarmee beheer je meerdere productcategorieën. Tijdens de ontwerpfase was het allerbelangrijkste criterium dat het toekomstbestendig moest zijn. Het moest niet alleen schaalbaar zijn naar grotere infrastructuren, maar ook naar toekomstige technologie. Insight moest in de kern next-gen technologie ondersteunen én compatibel blijven met oudere hardware. Groei op hetzelfde platform dus, en dat is een uitdaging.” Twee recente voorbeelden zijn bijvoorbeeld de ondersteuning van Wi-Fi 6 Gen 2 (WiFi 6E) waarbij er een snellere, vrije 6GHz-band is

ChannelConnect

Juni 2022

CCjuni22_Netgear.indd 44

5/31/2022 5:04:51 PM

alles naadloos met elkaar samenwerken”

SPECIAL CLOUDTRANSFORMATIE

“Uiteindelijk moet

Doug Cheung

vrijgegeven. Daarnaast de nieuwste chipsets die met 160MHz-kanalen werken. Voor beide ontwikkelingen heeft NETGEAR recent nieuwe lanceringen gedaan met de WAX615 & WAX630E access points. MSP’s, zegt Cheung, voegen ook continu nieuwe diensten toe, en dat moet een beheerplatform dan ook bij kunnen benen. “Apparaten als camera’s moeten zichtbaar zijn, en op afstand via de switch moet je kunnen powercyclen. Dat is voor bepaalde apparaten op het netwerk moeilijker dan je zou denken. En dankzij de komst van WiFi 6 en de bijkomende grotere stabiliteit in het WiFi-netwerk kun je DECT-diensten overzetten naar IP-diensten zoals Voice over WiFi.” Een ander kernelement van NETGEAR Insight is de multitenancy. “Dat is echt een fundamentele functie”, zegt Cheung. “De houder van het account kan meerdere clients afzonderlijk beheren, en iedere client ook weer over meerdere locaties. Dat is een situatie waar ook kleinere organisaties zich

in bevinden.” Juist de uitbraak van COVID-19 heeft het gelijk bewezen van de ontwerpers. “Beheer op afstand is er alleen maar crucialer door geworden”, zegt Cheung. Standaardisatie Thuiswerken maakt het echter ook steeds complexer. “Daarom hebben we recent twee producten en diensten uitgebracht”, zegt Cheung. “De eerste is Business VPN, waarmee je site-to-site een veilige verbinding legt met het bedrijf, tussen de hub en de spoke. Dat gaat via dezelfde SSID en je zit op hetzelfde netwerk.” De tweede functie is de mogelijkheid om mobiele 4G en 5G hotspots met Insight te beheren. Natuurlijk zijn er uitdagingen voor alle leveranciers van dergelijke beheerdiensten, en NETGEAR is daarvan niet uitgezonderd. “Binnen netwerken zie je dat standaardisatie bottom-up plaatsvindt”, zegt Cheung. “Van de zeven netwerklagen zijn de beheer- en applicatielagen nog niet gelijkgeschakeld, wat

het uitdagender maakt om apparaten van verschillende vendoren in één omgeving te beheren. Wel heb je Remote Management & Monitoring (RMM) producten die zich daarin specialiseren. Moet je dan als klant naar de leverancier kijken, of toch naar een RMM? De markt moet daarover te rade gaan.” Daarnaast heeft NETGEAR als Amerikaans bedrijf in Europa te maken met de privacywetgeving. Daar is echter rekening mee gehouden. “We zijn 100 procent compatibel met de AVG”, zegt Cheung. “De clouddienst zorgt uitsluitend voor verbinding. We slaan geen data op. En de AVG is goed, want technologie kan alleen overleven als er regels zijn.” Uiteindelijk gaat het Cheung erom dat er een ecosysteem wordt gecreëerd. “De betekenis van een ecosysteem wordt soms sterk onderschat”, zegt hij. “Voor ons is het doel uiteindelijk gebruikersgemak, dat alles naadloos samenwerkt. Gemak moet er zijn voor zowel gebruiker als de beheerder.” ◾

ChannelConnect Juni 2022

CCjuni22_Netgear.indd 45

5/31/2022 5:04:57 PM

FORTINET HEEFT TIEN JAAR ERVARING MET AI EN ML

Artificial intelligence en machine learning zetten cybersecurity kracht bij Artificial intelligence (AI) en machine learning (ML) hebben de manier waarop we omgaan met technologie ingrijpend veranderd. Dat zal in de toekomst alleen maar toenemen, zegt Vincent Zeebregts, regional director Nederland bij Fortinet. Ook in het domein van cybersecurity maken AI en ML een opmars. “We willen onze partners daarom nieuwe perspectieven bieden op investeringen in security-oplossingen die door AI en ML worden ondersteund.”

r wordt vaak gesproken van cybercriminelen die AI en ML inzetten voor de ontwikkeling van nieuwe malware. Toch is daar volgens Zeebregts weinig bewijs voor te vinden. “Cybercriminelen gebruiken AI en ML vooral om beveiligingsmechanismen te omzeilen. Denk bijvoorbeeld aan deep fake-video’s die mensen misleiden in het kader van phishing-trucs. AI en ML maken het ook mogelijk om captcha’s voor authenticatie te vervalsen en publiekelijk toegankelijke informatie over organisaties te verzamelen om gerichte aanvallen op specifieke gebruikers uit te voeren.” AI en ML in de praktijk De explosieve groei van malware, ransomware en andere cyberbedreigingen droeg in belangrijke mate bij aan de noodzaak van AI en ML. “Vroeger konden we de dagelijkse malware-volumes handmatig verwerken”, weet Zeebregts.

“Securityanalisten kunnen hun werk niet doen zonder AI en ML”

“Maar bijna van de ene op de andere dag groeide het aantal cyberaanvallen exponentieel. Security-analisten kunnen hun werk niet meer doen zonder AI en ML.” Fortinet houdt zich al ruim tien jaar bezig met de inzet van AI en machine learning, vertelt Zeebregts. “Dat doen we op diverse fronten. Het begon met de introductie van de virtuele bedreigingsanalist van FortiGuard. Daarvoor ontwikkelden we een artificial neural network (ANN), dat malware-fragmenten in minder dan een seconde kan classificeren. Dit netwerk groeide na zes generaties uit tot FortiAI, dat miljoenen monsters per dag analyseert met een nauwkeurigheidspercentage van bijna 100%. Dit is een taak waarvoor normaliter duizenden menselijke analisten nodig zouden zijn.” Het gebruik van ML bleek een goede manier te zijn om traditionele bevei-

ChannelConnect

Juni 2022

CCjuni22_Fortinet.indd 46

5/31/2022 5:06:34 PM

Voor- en nadelen van artificial intelligence en machine learning AI en ML spelen in de context van cybersecurity onder meer een rol bij het verwerken van enorme volumes aan malware, het detecteren van spam en misbruik van zakelijke e-mail, het inspecteren van netwerkverkeer, het gebruik van gezichtsherkenning, enzovoort. Machine learning houdt in dat computersystemen leren hoe ze een bepaalde taak moeten verrichten. Artificial intelligence wordt onder meer gebruikt voor een snelle analyse van grote datasets. AI en ML ondersteunen het beslissingsproces en de bedrijfsprocessen. Maar ze zijn niet onfeilbaar. Elke AI- of ML-toepassing staat of valt met de informatie waarmee die is gevoed. Er zijn tal van voorbeelden te vinden van AI-algoritmes met ingebakken vooroordelen (bias), zoals de ‘fabeltjesfuik’ van Arjan Lubach. Toch kunnen AI en ML aanzienlijke voordelen bieden ten opzichte van nog veel feilbaardere mensen.

ligingsoplossingen kracht bij te zetten, vervolgt Zeebregts. “Denk bijvoorbeeld aan de toevoeging van door ML ondersteunde analyses aan FortiSandbox of FortiOS. Machine learning maakt tegenwoordig deel uit van nagenoeg al onze oplossingen, zoals FortiWeb en de FortiGuard Security Services. Daarmee helpen we onze klanten aan effectievere detectie van kwaadaardige activiteit en afwijkende patronen. Op dit gebied vormt innovatie de sleutel tot succes.” AI en ML zijn volgens Zeebregts vooral goed in het blootleggen van verbanden en het doen van voorspellingen. “Ze kunnen bijvoorbeeld het DNA van twee malware-infecties vergelijken en de werkelijke oorzaak van beveiligingsproblemen achterhalen. Op basis van historische data en trendanalyses is het

Vincent Zeebregts

“Cybercriminelen gebruiken AI en ML vooral om beveiligingsmechanismen te omzeilen” mogelijk om te voorspellen wat er binnen een netwerk gaat gebeuren.” Verschil tussen de oplossingen De lessen die Fortinet in tien jaar tijd leerde over AI en ML worden toegepast binnen de Fortinet Security Fabric. “Wat de beveiliging op locatie betreft valt dan te denken aan inspectie van het internetverkeer, het verzamelen van relevante NOC-data en het gebruik van gezichtsherkenning”, zegt Zeebregts. “Wat beveiliging in de cloud betreft kan dit bijvoorbeeld gaan om het volgen van kwaadaardige internetcampagnes,

detectie van zero day-bedreigingen en het trainen van neurale netwerken. Overigens worden niet alleen onze next-generation firewalls door ML ondersteund. Dat geldt voor ons complete beveiligingskader. De ervaring, innovaties en het onderscheidende vermogen van Fortinet vinden hun neerslag in deze uitgebreide, geïntegreerde en geautomatiseerde Security Fabric. Dat legt een solide basis voor de komende tien jaar, want we zijn vastbesloten om onze partners te ondersteunen met nog veel meer door AI en ML ondersteunde security-oplossingen.” ◾ ChannelConnect Juni 2022

CCjuni22_Fortinet.indd 47

5/31/2022 5:06:36 PM

GEBREK AAN PERSONEEL MAAKT KUNSTMATIGE INTELLIGENTIE NODIG

AI: geen sprookje maar noodzaak De enorme groei van de datavolumes die geproduceerd worden maken de inzet van Artificial Intelligence (AI) noodzakelijk. Gebrek aan geschoold personeel versterkt die trend alleen maar. Zeven vragen over kunstmatige intelligentie in het bedrijfsleven. Tekst: Mels Dees

ChannelConnect

Juni 2022

CCjuni2022_AI.indd 48

5/31/2022 5:09:48 PM

Lange historie Artificial Intelligence draait om het bouwen van machines die een zekere vorm van intelligentie vertonen. Als concept is AI onlosmakelijk verbonden met de geschiedenis van de eerste computers. Zelfs de Oude Grieken hadden meer dan tweeduizend jaar geleden al een machine om ingewikkelde astronomische berekeningen uit te voeren, hoewel hun

uitvinding nog erg veraf stond van de hedendaagse opvattingen over

n zijn keynote tijdens een congres in Den Haag benadrukte Bill McDermott, CEO van ServiceNow, de noodzaak AI in te zetten (zie ook het verslag van deze bijeenkomst in deze editie van ChannelConnect). “Het is een fabeltje te veronderstellen dat AI banen overbodig maakt. Het tegendeel is waar. Door de inzet van kunstmatige intelligentie kunnen bedrijven blijven bestaan, ondanks het feit dat technisch personeel steeds schaarser wordt.” McDermott voegde er met enige nadruk aan toe dat AI geen sprookje is. “Het bestaat al en wordt door talloze ondernemingen dagelijks gebruikt.” Ook topman Arvind Krishnavan IBM benadrukte onlangs tijdens een presentatie het belang van AI, als het gaat om het aantrekken en behouden van personeel, het verhogen van de klanttevredenheid en, vooral, voor het verbeteren van IT-security. “Er zal meer en meer behoefte zijn in de markt om AI in te zetten.” VRAAG 1: Hoe nieuw is AI eigenlijk? Bij kunstmatige intelligentie denken we vaak aan een futuristisch con-

kunstmatige intelligentie. De Britse wiskundige Alan Turing wordt algemeen beschouwd als de vader van de moderne computer. Zijn pionierswerk in de jaren veertig en vijftig van de vorige eeuw luidde niet alleen het tijdperk van razendsnelle rekenmachines in. Turing legde ook de filosofische en praktische basis voor abstracte concepten als zelfbewustzijn van intelligente computers. Dat baanbrekende denkwerk leidde uiteindelijk tot de Turingtest, die nog steeds een maatstaf vormt om te bepalen of een machine al dan niet als intelligent beschouwd kan worden.

cept. AI startte echter al in 1956 in het kader van een project aan het Dartmouth College (New Hampshire) en ontwikkelde zich vooral in onderzoeksinstellingen verder. De adoptie door bedrijven kwam traag op gang. AI was het grootste deel van het afgelopen decennium een modewoord in gesprekken over strategieën, voordat bedrijven de mogelijkheden ervan echt begonnen te zien. Uit onderzoek van IDG blijkt dat inmiddels bijna alle IT-managers AI onderzoeken of inzetten, specifiek voor de modernisering van IT-service management (ITSM) en bij security. Ook de HR-afdelingen krijgen

“Er zal meer en meer behoefte zijn in de markt om AI in te zetten”

er meer belangstelling voor: AI kan een rol spelen bij het oplossen van de schaarste op de arbeidsmarkt. VRAAG 2: Hoe legitiem is de angst voor baanverlies door AI? Die angst is niet reëel, stellen onder meer McDermott en Krishnavan. De eerste gaf het grote personeelsverloop bij callcenters als voorbeeld. “Laat mensen het werk niet doen dat computers beter kunnen verzorgen. Maar zorg ervoor dat AI het repeterende werk oppakt en de mens met alle ervaring en intelligentie de lastige issues behandelt. Op die manier wordt het werk leuker en neemt het personeelsverloop af.” VRAAG 3: Is implementeren van AI lastig? Dat valt inmiddels erg mee. Een veelgemaakte fout van IT-leiders is, dat ze AI-mogelijkheden volledig zelf en intern willen ontwikkelen, ChannelConnect Juni 2022

CCjuni2022_AI.indd 49

5/31/2022 5:09:51 PM

ook voor niet-kernactiviteiten van de onderneming. Het is eenvoudiger en goedkoper gebruik te maken van AI ‘van de plank’ en het systeem alleen op bedrijfsspecifieke taken te ‘trainen’. VRAAG 4: Is AI duur? Tegenwoordig hebben steeds meer standaard softwaretools al ingebouwde AI-technologie die zakelijke gebruikers gemakkelijk kunnen overnemen en gebruiken. Deze tools hebben complexe AI-technologieën teruggebracht tot goedkope software die eenvoudig te implementeren is en die bedrijven meteen kunnen gebruiken.

VRAAG 5: Hoe verbetert AI ITsecurity voor bedrijven? Werken op afstand en het toenemend gebruik van onlinediensten tijdens de pandemie hebben het security-landschap veranderd. Het aanvalsoppervlak voor kwaadwillenden is veel groter geworden, de controle door IT-managers op de endpoint nam sterk af. Hierdoor is bij veel ondernemingen de nadruk komen te liggen op het concept ‘zero trust’, vrij vertaald: ‘vertrouw niemand, verifieer iedereen’. AI-technologieën worden daarbij gebruikt voor het signaleren van afwijkingen, het analyseren van gebruikersgedrag, het detecteren van

Uit onderzoek van IDG blijkt dat inmiddels bijna alle IT-managers AI onderzoeken of inzetten 50

malware en het voorkomen van cyber aanvallen in het domein van cybersecurity. Ook worden deze technologieën ingezet in de zoektocht naar bedreigingen, bij het ontwikkelen van securityintelligentie en bij het verminderen van zogenaamde ‘false positives’. VRAAG 6: Welke rol kan AI spelen bij IT-beheer? De afgelopen jaren zijn er zo veel gegevens beschikbaar gekomen - ook uit het netwerk zelf - dat het voor mensen bijna onmogelijk is de analyse van alle data te verzorgen. Niet alleen omdat medewerkers die talenten niet hebben, maar ook omdat er te weinig gespecialiseerde professionals zijn. Met de inzet van AI kan het maximale inzicht uit alle data gehaald worden. Ook zijn met AI verstoringen veel eerder te ontdekken en kan er eerder actie tegen worden ondernomen.

ChannelConnect

Juni 2022

CCjuni2022_AI.indd 50

5/31/2022 5:09:53 PM

Goedkoper vliegtuigonderhoud dankzij AI Het periodieke onderhoud aan vliegtuigen kan een stuk goedkoper door de inzet van sensoren en kunstmatige intelligentie. Dat blijkt uit het Europese onderzoeksproject ReMAP, van onder meer de TU Delft en KLM. In plaats van onderhoud op vaste momenten krijgen vliegtuigen pas een onderhoudsbeurt als de conditie van de onderdelen daar aanleiding toe geeft. Bij een vast onderhoudsschema wordt een onderdeel vervangen terwijl dit misschien nog niet echt nodig is. Er worden dus regelmatig nog prima onderdelen weggegooid, een kostenpost die met AI kan worden voorkomen.

De grote belofte van AI is eindelijk waargemaakt

Vaak al voor netwerkgebruikers er last van krijgen. Door geautomatiseerd toezicht wordt het ook veel eenvoudiger grote netwerken te ondersteunen en te beheren. VRAAG 7: Wat zijn de verschillen tussen Artificial Intelligence, Machine Learning en Deep Learning? Artificial Intelligence is de overkoepelende wetenschap die zich bezighoudt met het creëren van machines die een zekere vorm van intelligentie

vertonen. Bij deze kunstmatige intelligentie gaat het dus om functionele intelligentie buiten het menselijk brein om. Machine Learning is een onderdeel van AI dat zich toespitst op methodes waarmee computers kunnen bijleren op basis van ingevoerde data en patronen. In de praktijk gebeurt dat met behulp van data mining. Een algoritme voor Machine Learning heeft daarvoor geen gestructureerde database nodig, maar is slim genoeg om relevante datapunten te ontcijferen op basis van ongestructureerde data. Deep Learning gaat een stap verder en is op zijn beurt de verzamelnaam voor een groep technieken voor zelfsturende Machine Learning, waarbij algoritmes zichzelf slimmer maken. Het is daarmee een onderdeel van Machine Learning. Deep Learning onderscheidt zich van Machine Learning met één belangrijk ken-

merk: zelfstandige bijsturing. Een Deep Learning-model kan zichzelf aanpassen op basis van data, waar Machine Learning enkel kan aanpassen op basis van manuele bijsturing, zoals in de achterliggende code van het algoritme. Conclusie De grote belofte van AI is eindelijk waargemaakt. AI kan teams helpen enorme datasets sneller te analyseren, vroegtijdige waarschuwingen te geven voor opkomende problemen en menselijke besluitvorming te verbeteren met relevante en zinvolle zakelijke inzichten. Daarnaast speelt AI een belangrijke rol bij het veiliger maken van IT-omgevingen en kan de inzet van kunstmatige intelligentie ook van belang zijn nu de arbeidsmarkt krap is. Saai en repeterend werk kan opgepakt worden door AI, waardoor talent in de organisatie optimaal benut wordt. ◾ ChannelConnect Juni 2022

CCjuni2022_AI.indd 51

5/31/2022 5:09:56 PM

JAARKALENDER

2022

20.000 bezoekers per maand

Oplage 7.000+ stuks

EVENTS

MAGAZINES

Het laatste ICT-nieuws op alle devices

UITGAVE

THEMA’S

DEADLINE RESERVERING

DEADLINE ADVERTENTIES

VERSCHIJNT

CC Februari 2022

De Digitale Werkplek Datamanagement & Storage

17 januari

24 januari

11 februari

Datacenter & Cloud Dossier 2022

21 februari

28 februari

18 maart

CC April 2022

7 maart

14 maart

1 april

Cyber- & Datasecurity Network Monitoring

Telecom, VoIP & UC Dossier 2022

25 april

2 mei

20 mei

CC Juni 2022

Cloudtransformatie Artificial Intelligence & Machine Learning

16 mei

23 mei

10 juni

CC Juli 2022

Datacenters & Suppliers Internet of Tthings

13 juni

20 juni

8 juli

CC September 2022

Telecom, VoIP & UC Special Duurzaamheid in IT

29 augustus

5 september

23 september

Security & Privacy Dossier 2022

10 oktober

17 oktober

4 november

CC december 2022

7 november

14 november

2 december

DistriVisie ICT Centraal in Nederland

GROTETAFELGESPREKKEN

DATUM

LOCATIE

Datacenter & Cloud ’22

24 februari 2022

iMediate, Hilversum

Telecom, VoIP & UC ’22

21 april 2022

iMediate, Hilversum

Security & Privacy ’22

13 oktober 2022

iMediate, Hilversum

DistriVisie ’22

10 november 2022

iMediate, Hilversum

Interesse om samen te werken? Neem vrijblijvend contact op met ons team via sales@channelconnect.nl voor de mogelijkheden of een (virtuele) kop koffie.

CCDatacenterCloud2022_advertenties_8.indd 55 CCjuni22_advertenties_1_1_4.indd 52

3/8/2022 10:49:11 AM 5/31/2022 2:57:59 PM

ARVIND GANGA VAN TOPDESK OVER HYPERAUTOMATION

TOPdesk maakt servicemanagement slimmer met AI Artificial intelligence dringt inmiddels diep door in IT-systemen en -diensten. Het gevolg van de toenemende trend richting hyperautomation. Ook TOPdesk, leverancier van servicemanagementsoftware, rust zijn producten uit met intelligentie. Tekst Marcel Debets

yperautomation is niet het nieuwste toverwoord, zegt Arvind Ganga, Team Leader AI Guild bij TOPdesk. “Het is een trend die we al langere tijd zien. Software helpt de gebruikers steeds beter hun doelen te bereiken. Daarvoor wordt een combinatie van technieken gebruikt, van automation en datagestuurde functionaliteit tot Machine Learning en andere AI-technologieen. Een mix van de juiste technologieën met als doel het beter ondersteunen van de gebruikers. AI is een behoorlijk brede term, zegt Ganga. En nog maar al te vaak wordt het verward met automation. “Functioneel dragen ze natuurlijk ook bij aan dezelfde doelstellingen: verhoogde efficiëntie en productiviteit. En om eerlijk te zijn wordt het onderscheid eigenlijk steeds vager. Chatbots bijvoorbeeld maken gebruik van AI voor het voeren van conversaties. Maar ook van automation om eenvoudige taken uit te voeren, zoals het resetten van een wachtwoord. Voor de gebruiker is dit volkomen transparant.” Categorieën toekennen Ganga geeft een voorbeeld van de Smart Categorization functionaliteit in de software van TOPdesk. “Deze geeft suggesties voor de drie meest waarschijnlijke categorieën voor inkomende meldingen, waardoor het voor de agents eenvoudiger wordt om de juiste categorie te vinden en hiermee de melding af te handelen. De suggesties worden gebaseerd op verschillende informatie die de klant opgeeft. Verkeerde routering wordt zo sterk verminderd.” En wanneer dit ge-

Arvind Ganga

combineerd wordt met een ‘category-based routing’ – een automation functie – dan heb je al bijna een geautomatiseerd routeringssysteem. De toepassingen waar TOPdesk aan denkt zijn veelbelovend, zegt Ganga. “Onze systemen kunnen al vrij accuraat vergelijkbare meldingen groeperen dankzij AI. Door oplossingen of relevante knowledge base artikelen van al opgeloste meldingen te suggereren, hoeven agents niet zelf te zoeken en helpen ze de klant sneller. Ook worden er zo trends herkend, waardoor achterliggende problemen naar boven komen en opgelost kunnen worden. Dit zorgt voor rust op de servicedesk. Koppeling met SLA Een andere interessante functionaliteit is de koppeling met de juiste SLA van een klant. “Het is essentieel dat de agent weet aan welke verwachtingen het bedrijf moet voldoen.

Is dit iets dat binnen 3 uur of binnen 48 uur moet worden opgelost? Op basis van zelflerende systemen kunnen we de meest waarschijnlijke SLA’s suggereren en dat maakt het een stuk eenvoudiger om de juiste te selecteren.” Waar elke servicedesk van droomt is volledige grip op welke meldingen echt belangrijk zijn en notificaties als de gestelde oplostijd niet gehaald dreigt te worden. “Met zelflerende functionaliteiten binnen onze systemen komt dat steeds dichterbij.” Er staan nog verschillende dingen op stapel voor de toekomst. “Snel kunnen anticiperen is een heilige graal voor elke servicedesk”, zegt Ganga. “Een partneroplossing koppelt TOPdesk aan andere software in je ecosysteem, en leert welke patronen in het hele ecosysteem leiden tot welke meldingen in TOPdesk. Dat maakt het mogelijk om te voorspellen dat het weleens druk zou kunnen worden op een specifiek onderwerp. En dan kun je snel reageren, en mogelijk zelfs de oorzaak verhelpen voordat een melding gemaakt wordt!” ◾ ChannelConnect Juni 2022

CCjuni22_Topdesk.indd 53

5/31/2022 5:10:38 PM

NIEUW IN HET KANAAL Toestellen voor creatievelingen Acer introduceert nieuwe modellen in het ConceptD-creator pc-assortiment. De ConceptD 5 laptop, het ConceptD 500 mini werkstation en de ConceptD 100 desktop met kleine vormgeving zijn nu voorzien van de nieuwste generatie Intel Core processors en Nvidia GPU’s. De devices zijn geoptimaliseerd voor grafische ontwerpers, filmmakers, ingenieurs, architecten, ontwikkelaars en andere makers. De apparaten zijn nu ook voorzien van een snel LPDDR5 SDRAM-geheugen tot 32 GB en 2 TB ultra-responsieve NVMe PCIe Gen 4 M.2 SSD-opslag. Dit vermogen wordt ondersteund door een geavanceerd thermisch ontwerp: de strategisch geplaatste luchtinlaten en uitgebreide ventilatieopeningen creëren een aerodynamische ‘Vortex Flow’ in het apparaat. Drie efficiënte ventilatoren zorgen voor een verlaging van het geluidsniveau 40dBA.

Webex-apparaten voor hybride werken Cisco onthult de nieuwe Webex Room Bar. Dit is een krachtig apparaat waarmee ontmoetingsruimten en kleine tot middelgrote vergaderruimten kunnen worden omgetoverd tot een hub, zodat mensen ook op afstand kunnen samenwerken. Het apparaat gebruikt AI om ervoor te zorgen dat iedereen in de ruimte perfect in beeld is. Ook zorgt AI-ondersteuning ervoor dat achtergrondgeluiden tot een minimum worden beperkt. De Webex Room Bar is te gebruiken voor elk soort vergadering, inclusief Zoom, Microsoft Teams en Google Meet. Cisco introduceert ook de nieuwe Cisco Desk Camera 1080p, met gezichtsdetectie voor de beste auto-belichting, autofocus en witbalans in zijn klasse.

ChannelConnect

Juni 2022

CCjuni22_Nieuwinhetkanaal.indd 54

5/31/2022 5:12:17 PM

Overklokken in stijl Kingston brengt de Kingston FURY Beast DDR5 RGB geheugen-module op de markt. Het is de oplossing om de stijl van de volgende generatie DDR5 systemen aan te passen. De modules zijn voorzien van de gepatenteerde Kingston FURY Infrared Sync Technology, die ervoor zorgt dat de lichteffecten perfect op elkaar aansluiten. Kingston FURY Beast DDR5 RGB begint bij 4800MT/s, die is voorzien van Kingston’s Plug N Play-technologie die automatisch overklokt zonder dat je een profiel hoeft

te selecteren. Op modules van 5200MT/s en sneller worden Intel XMP 3.0-profielen ingeschakeld om de snelheid, timings en spanning vast te zetten.

Slimme kantoorprinters Sharp breidt het ecosysteem aan kantoortools uit met de komst van vijftien nieuwe A3 MFP’s voor de werkplek, zodat bedrijven zich eenvoudig kunnen aanpassen aan de eisen van hybride werken.

Linux voor innovatie Red Hat introduceert Red Hat Enterprise Linux 9.

De nieuwe printers kennen snelheden van 26 tot 65 pagina’s per minuut. Deze nieuwe reeks is voorzien van optimale beveiliging, om elk apparaat en de persoons- en bedrijfsgegevens te beschermen. Deze BIOS-gebaseerde beveiliging voorkomt dat het apparaat wordt opgestart als er onregelmatigheden of fouten worden gedetecteerd op de printer.

De nieuwe versie van het Linux-besturingssysteem stimuleert innovatie in de open hybride cloud. Red Enterprise Linux 9 is de eerste productierelease op basis van CentOS Stream. Red Hat Enterprise Linux is breed beschikbaar en heeft verschillende implementatieopties op de belangrijkste cloud-marktplaatsen. Onder de belangrijke updates van Red Hat Enterprise Linux 9 vallen mogelijkheden voor volledig edge-beheer. Daarmee beheren, implementeren en schalen IT-organisaties het platform eenvoudig vanuit één interface.

ChannelConnect Juni 2022

CCjuni22_Nieuwinhetkanaal.indd 55

5/31/2022 5:12:29 PM

PERSONALIA

Ga naar ChannelConnect.nl en blijf op de hoogte van de laatste transfers en vacatures in het ICT-kanaal.

MONIKA VAN HOOGENVEST

RODERICK MADNA

ANDREAS MAYER

Vorige functie VP Global Products & Solutions The Adecco Group · Nieuwe functie Chief Marketing Officer Ordina Groep

Vorige functie Enterprise Partner & Sales Manager K3 Business Technologies Nieuwe functie Partner Manager TIE Kinetix

Vorige functie Managing Director MKCL Deutschland Nieuwe functie CEO Flex IT

Monika van Hoogenvest is benoemd tot Chief Marketing Officer bij de Ordina Groep waar ze deel uitmaakt van het Executive Committee. Van Hoogenvest moet de marketingdiscipline gaan vormgeven met ‘een strategisch team en selectieve aanpak’. Volgens de nieuwe CMO is een persoonlijke aanpak met prikkelende content en look & feel nodig in de IT-sector. Ze pleit voor verdere vermenselijking binnen de IT-sector. “Dit vraagt om een marketingstrategie met veel persoonlijke contactmomenten. Ik wil daarom de communicatiekracht van medewerkers inzetten. Consultants zullen als ‘brand ambassador’ gaan optreden om de business persoonlijker te maken en daarmee loyaliteit te vergroten”, aldus Van Hoogenvest. Voordat ze bij Ordina in dienst kwam werkte Van Hoogenvest onder meer bij Adecco, Korn Ferry en Capgemini in diverse marketingfuncties.

TIE Kinetix heeft Roderick Madna benoemd tot nieuwe Partner Manager voor de Benelux, Nordics & UK bij TIE Kinetix. Roderick Madna heeft meer dan 10 jaar ervaring in dienstverlenende organisaties, met name in de Microsoft Cloud. Voordat hij in dienst trad bij TIE Kinetix, bekleedde hij functies in partner en product management voor diverse internationaal opererende cloudgeorienteerde softwarebedrijven in Nederland, waaronder K3 Business Technologies en Prodware. Als Partner Manager Benelux, Nordics & UK is hij verantwoordelijk voor het bouwen van strategische relaties met bestaande partners en het uitbreiden van strategische partnerrelaties. Arjan Sloot, Country Manager van TIE Kinetix Nederland: “Op basis van zijn uitgebreide netwerk en achtergrond is Roderick Madna in staat om onze strategische samenwerkingen en onze partnerorganisatie vorm te gaan geven en op korte termijn naar een volgend niveau te brengen.”

Flex IT benoemt Andreas Mayer tot nieuwe CEO. Hij neemt de functie over van Leon Timmermans, die tot juli als adviseur aanblijft om een naadloze overgang te garanderen. Mayer was eerder de Managing Director van de Europese demopartner MKCL, die door Flex IT werd overgenomen om hun demodiensten en circulaire IT-portfolio in heel Europa uit te breiden voor zowel IT-kanalen als IT-leveranciers. Andreas Mayer heeft meer dan 25 jaar internationale ervaring in IT bij IBM, Lenovo en HP. Voorafgaand aan zijn functie bij MKCL was hij Senior Director of EMEA Business Operations bij HP, en bracht hij meer dan 14 jaar door bij Lenovo in verschillende senior leidinggevende posities in EMEA, de laatste tijd als Managing Director Benelux, waarbij hij de totale P&L verantwoordelijkheid nam voor Lenovo’s pc-activiteiten in de regio.

ChannelConnect

Juni 2022

CCjuni22_Personalia.indd 56

5/31/2022 5:13:35 PM

RICK VAN SCHAIK

RAINER STILLER

KEVIN DRINKALL

Vorige functie Managing Director Sentia Netherlands Nieuwe functie CCO Gamma Communications Benelux

Vorige functie Vice President Global Marketing Vertiv Nieuwe functie Chief Marketing Officer

Vorige functie EMEA Market Development Manager Cloud & Customer Experience Zyxel Nieuwe functie Marketingdirecteur EMEA Zyxel

Rick van Schaik zal toetreden tot het Management Team van Gamma Communications Benelux als Chief Commercial Officer (CCO). In de rol van CCO wordt hij verantwoordelijk voor Sales, Product Management en Marketing. Tegelijkertijd zal hij een rol spelen bij de ontwikkeling en uitvoering van de langetermijnstrategie voor Gamma Communications Benelux. Rick van Schaik heeft onder meer zijn ervaring opgedaan in het indirecte kanaal als Directeur Wholesale bij KPN. Vervolgens was hij als Directeur Cloud & Hosting bij KPN verantwoordelijk voor de activiteiten op het gebied van cloud in de zakelijke markt. Zijn meest recente functie was Managing Director bij Sentia, een speler op de zakelijke cloudmarkt in Nederland.

Vertiv heeft Rainer Stiller benoemd tot Chief Marketing Officer (CMO). Stiller gaat leiding geven aan de wereldwijde marketingorganisatie van Vertiv bij het uitdragen van diens visie om klanten te voorzien van een meer innovatieve en persoonlijke digitale marketingervaring. Stiller studeerde af aan de Munich University of Applied Sciences in marketing en human resource management, en deed ervaring op in het marketingvak bij het hoofdkantoor van BMW in Duitsland. In 2017 begon hij bij Vertiv als Vice President of Marketing voor EMEA. Later promoveerde hij tot Vice President Global Channel Marketing. Stiller hielp in deze functie bij de transformatie van demand generation, klantervaring, digitalisering van lead-to-order processen, de inzet van de sales force en strategische branding.

Zyxel Networks heeft Kevin Drinkall aangesteld als de nieuwe directeur marketing en go-to-market strategie voor EMEA. Zijn benoeming sluit aan op Zyxels groeistrategie in Europa, het Midden-Oosten en Afrika. Met meer dan 20 jaar ervaring in de technologiesector brengt Kevin Drinkall de nodige branchekennis mee naar zijn nieuwe functie. Nadat hij in 2015 bij het Zyxel Networks-team kwam als Technical Presales Engineer, stapte hij over naar de wereld van marktontwikkeling toen hij werd aangesteld als Zyxel’s EMEA Marketing Development Manager voor enterprise wireless en cloud. In zijn nieuwe functie neemt Drinkall het voortouw bij de lancering van de nieuwe ‘Just Connect’-campagne, die Zyxel’s gecentraliseerde cloudgebaseerde beheerplatform, Nebula, onder de aandacht brengt.

Op ChannelConnect Personalia deel jij je carrièrestap met de rest van Nederland. Heb jij een nieuwe functie? Mail dan je gegevens, inclusief foto in hoge resolutie naar redactie@channelconnect.nl Zie voor meer personalia onze website channelconnect.nl

ChannelConnect Juni 2022

CCjuni22_Personalia.indd 57

5/31/2022 5:13:41 PM

COLUMN |

MELS DEES

Mels Deels is ICT-journalist en schrijft al meer dan 20 jaar over ontwikkelingen en trends in onze branche. Reageren? Mail naar mels.dees@imediate.nl

Mainframe as a Service V

an Archive-as-a-Service (AaS) tot Zero-trust-as-a-Service (ZaaS): er is een alfabet te vullen met afkortingen die eindigen op aaS. We kijken er niet meer van op. Hoewel: MaaS, in dit geval ‘Mainframe as a Service’, deed me toch even de wenkbrauwen fronsen. Ten eerste klinkt het begrip mainframe voor mij als iets van lang geleden. Toen ik eind jaren tachtig als programmeur begon bij Mora Snacks in Maastricht, liep ik met diskettes tussen de verschillende relatief kleine computers (vooral van de merken Kaypro en Tandy). De rookglazen deur naar de gekoelde ruimte met het mainframe echter bleef ook voor mij doorgaans gesloten. Hoewel mainframes dus al lang bestaan, worden ze nog steeds gebruikt, onder meer voor het op grote schaal uitvoeren van transacties. En de inzet van deze rekenreuzen is niet zonder bezwaren: het vervangen van oudere installaties is duur en het handhaven van bestaande machines wordt steeds ingewikkelder door gebrek aan personeel dat ermee kan werken. Betalen voor de services De specifieke taken waarvoor mainframes worden ingezet blijven (voorlopig) bestaan, en daarom ook de behoefte aan het mainframe zelf, maar de inzet kan op een meer moderne manier. Namelijk in de vorm van mainframe as a service, ook wel mainframe cloud genoemd. Rekenkracht en opslag worden als cloud service beschikbaar gesteld. Wanneer mainframe opslagen rekenkracht wordt afgenomen als een dienst, ontstaat er,

“Wanneer mainframe opslagen rekenkracht wordt afgenomen als een dienst, ontstaat er een relatie tussen aanbieder en afnemer” net als bij elke andere vorm van digitale services, een relatie tussen aanbieder en afnemer. De aanbieder draagt zorg voor de IT-infrastructuur, onderhoud, updates en support, de klant betaalt voor de afgenomen services. Veroudering Ook in dit geval komt het erop neer dat de afnemende partij niet op voorhand hoeft te investeren in een compleet nieuwe mainframeomgeving. En dat de druk op personeel dat met legacy om kan gaan afneemt, wat de onderneming minder kwetsbaar maakt. De CIO van het bedrijf wordt daarmee bovendien verlost van de uitdaging die veroudering heet. En wel in twee opzichten: veroudering van de IT-omgeving en veroudering van de medewerkers die ermee kunnen werken. De CIO van de staat New York, Angelo ‘Tony’ Riddick, heeft een duidelijke prioriteit, vertelt hij in interviews: eindelijk afscheid nemen van het mainframe en overstappen op een asa-Servicemodel. Die stap zou wel eens eenvoudiger kunnen zijn dan Riddick lijkt te denken.

ChannelConnect

Juni 2022

CCjuni22_ColumnMels.indd 58

5/31/2022 5:15:57 PM

Subject Lorem ipsum dolor sit amet From Lorem ipsum From ipsum Subject Lorem ipsum dolor sit amet From Lorem ipsum From ipsum

Lorem ipsum dolor sit amet, co Lorem ipsum dolor sit amet, co

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed Lorem dolor sit amet, diam nonummy nibhipsum euismod consectetuer adipiscing elit, sed tincidunt ut laoreet dolore magna Lorem ipsumdiam dolornonummy sit amet, nibh euismod laoreet consectetuer tincidunt adipiscingutelit, sed dolore magna Lorem dolor sit amet, diam nonummy nibhipsum euismod consectetuer adipiscing elit, sed tincidunt ut laoreet dolore magna diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna Lorem ipsum dolor sit amet, co

MEER INFORMATIE MEER INFORMATIE

CCjuni22_advertenties_1_1_3.indd 59

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit,

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna

sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, dolore magna aliquam erat volutpat. Ut wisi enim ad sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet minim veniam, quis nostrud exerci tation ullamcorper dolore magna aliquam erat volutpat. Ut wisi enim ad suscipit lobortis nisl ut aliquip ex ea commodo consequat. minim veniam, quis nostrud exerci tation ullamcorper Duis autem vel eum iriure dolor in hendrerit in vulputate suscipit lobortis nisl ut aliquip ex ea commodo consequat. velit esse molestie consequat, vel illum Duis autem vel eum iriure dolor in hendrerit in vulputate velit esse molestie consequat, vel illum dolore eu feugiat nulla facilisis at vero eros et accumsan dolore eu feugiat nulla facilisis at vero eros et accumsan et iusto odio dignissim qui blandit praesent luptatum zzril

DOWNLOAD

delenit augue duis dolore te feugait nulla facilisi. et iusto odio dignissim qui blandit praesent luptatum zzril Lorem ipsum dolor sit amet, cons ectetuer adipiscing elit, delenit augue duis dolore te feugait nulla facilisi. sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet Lorem ipsum dolor sit amet, cons ectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet

5/31/2022 3:02:45 PM

Why modern site networking is important to you now.

Free hands-on webinar straight from the manufacturer ma e

Zertifikatsnummer: BSI-DSZ-BSZ-0003-2021 Gültig bis: 15.06.2023 Updates bis: 15.06.2023

“We know that site connectivity is highly complex. This challenge can be mastered through shared dialog. Spare yourself long searches without real results. In our 30-minute hands-on webinar, we give you valuable tips on what you really need.”

Christoph Spitzer, Director Pre-Sales LANCOM Systems

What modern site networking can achieve – reliable IT infrastructures for companies of all sizes Talk with our network experts – in the hands-on webinar lancom-systems.com/webinars/hands-on-webinar-site-connectivity

AZ_Lancom-Site-Connectivity-Channel-Con-220530-LY3.indd 1 CCjuni22_advertenties_1_1_6.indd 60

30.05.22 10:13 5/31/2022 2:56:35 PM