ChannelConnect Oktober 2023 by iMediate

Oktober 2023 | ChannelConnect is een uitgave van iMediate

Highlights Vooruitblik Green Data Center Conference & Fiber Vakdag Pagina 37

ChannelConnect | Oktober 2023

Flex IT over de sterke positie van refurbished Pagina 38

3CX: vernieuwing in zakelijke communicatie ‘Onze ambitie is altijd geweest om bedrijfscommunicatie toegankelijk, efficiënt en betaalbaar te maken’ Pagina 10

CC_oktober2023_cover.indd 1

Specials

DUURZAAMHEID TELECOM & UC

9/26/2023 4:58:49 PM

Performance and security

Some of our customers and partners

predict

protect

perform

Predict network and application behavior based on historical data. Sceptr helps you to get in-depth insights into your IT landscape, allowing organizations to identify trends and perform capacity planning quickly.

Protect your business from within. Building up a fence around your IT infrastructure is no longer sufficient; malicious users always ﬁnd a way to get in. Using Sceptr’s solutions, your network becomes the source of information that helps you detect the undetected .

Digital transformation has turned your IT organization into the engine that drives your business: it is imperative to be available and performant. Sceptr’s solutions detect failures and performance issues quickly and and allow you to take action to resolve issues.

Sceptr helps you predict, protect and perform better. Want to know more about our solutions? Please reach out to us.

www.sceptr.com

Advertorial ChannelConnect Final.indd 1 CC_oktober2023_advertenties.indd 2

05-04-2023 13:38 9/26/2023 4:23:54 PM

VOORWOORD | ARNOLD LE FÈBRE Arnold is Platform Manager van ChannelConnect Reageren? Mail naar arnold.lefebre@imediate.nl

De 5G-soap

k ben er klaar voor. Sterker nog, ik ben er al jaren klaar voor. En dat geldt ook voor mijn telefoon. Toch laat supersnel mobiel internet via 5G nog altijd op zich wachten.

Opmerkelijk genoeg is 5G al enige tijd beschikbaar in Nederland. Soort van. Nadat in juli 2020 de eerste Nederlandse 5G-frequentieveiling 1,23 miljard euro opbracht, werd 5G ‘geactiveerd’, maar dit zorgde slechts voor een relatief kleine snelheidsverbetering ten opzichte van 4G. De grote klapper komt pas als de 3,5 Ghz frequentieband wordt gebruikt. 5G werkt nu alleen op de 700 MHz-band, die een ver bereik heeft, maar een minder hoge snelheid. 3,5 GHz heeft minder bereik, maar wel een hogere snelheid. De veiling van de 3,5GHz-frequentieband had eigenlijk vorig jaar al moeten plaatsvinden, maar het heeft er alle schijn van dat dit pas medio 2024 gebeurt, waardoor de landelijke 5G-uitrol nog meer vertraging oploopt. Reden genoeg voor VodafoneZiggo, Odido (voorheen T-Mobile) en KPN om een rechtszaak aan te spannen tegen de Nederlandse overheid die de veiling organiseert. Ook Havenbedrijf Rotterdam en Schiphol hebben zich bij de eisers aangesloten. Zij eisen meer plek voor hun eigen 5G-netwerk. Oorzaak van al die vertraging is Inmarsat, dat wereldwijd verantwoordelijk is voor de satellietcommunicatie voor de scheepvaart. Dat Fries-Britse bedrijf maakt in Nederland al gebruik van de 3,5 GHz-band. Volgens demissionair minister Micky Adriaansens van Economische Zaken is het dan ook het beste dat Inmarsat verhuist naar Griekenland. De Griekse regering heeft Inmarsat een vergunning gegeven die in ieder geval loopt tot eind 2027 (met een optie tot verlenging). Volgens Inmarsat-directeur Gerard Luursema biedt dit echter onvoldoende zekerheid om daadwerkelijk te verhuizen. Adriaansens op haar beurt is het hier niet mee eens en pakt het bedrijf de 3,5 GHz-band per 1 februari 2024 af. De rechtszaak dient op 11 en 12 oktober. Maar wat merk je eigenlijk van 5G op de 3,5 GHz-band? Natuurlijk, het is fijn dat je sneller kunt internetten op je telefoon, maar het zijn vooral bedrijven die de vruchten plukken van 5G. Zo kunnen zij een eigen, supersnel privénetwerk opzetten waar ze meer controle op hebben en stelt 5G telecombedrijven in staat om nieuwe zakelijke diensten aan te bieden (denk aan hybride werken telecomoplossingen die veel data vereisen). In deze editie van ChannelConnect staan we uitgebreid stil bij onder meer de ontwikkelingen op het gebied van telecom en UC (zie pagina 47), hybride werken (pagina 24) én duurzaamheid (pagina 28). Ik wens je veel leesplezier!

ChannelConnect Oktober 2023

CC_oktober2023_editorial.indd 3

9/26/2023 4:51:12 PM

OKTOBER 2023

INHOUD 37

GREEN DATA CENTER CONFERENCE EN FIBER VAKDAG De Green Data Center Conference en Fiber Vakdag worden dit jaar op dezelfde locatie gehouden. Op woensdag 11 oktober komen de datacenteren glasvezelsector samen in de Jaarbeurs in Utrecht voor beide events onder de noemer ‘2 events, 1 locatie, 1 ticket’.

FLEX IT Het terugnemen van hardware om vervolgens aan te bieden als refurbished is niet nieuw. Wel neemt het de laatste jaren een grote vlucht. “Refurbished heeft een sterke positie in de markt gekregen.” De intensieve samenwerking tussen Flex IT Distribution en HP is er een voorbeeld van.

56 LYDIS

Lydis geeft een bijzondere invulling aan het begrip Value Added Distributor door als schakel te dienen tussen fabrikanten, resellers en eindklanten. Een recent voorbeeld is een project met Tony’s Chocolonely. Lydis blijft betrokken bij elke stap, van de implementatie tot de nazorg, om het succes van het project te garanderen.

10 3CX

3CX is bekend van zijn op VoIP gebaseerde unified communications oplossing. Het bedrijf werkt veel samen met partners. Daarvoor heeft 3CX een prima propositie, zegt Boyan Shopkin, Channel Manager Benelux. “We hebben een lage instapdrempel, waarna er met aanvullende diensten een goede marge gehaald kan worden.”

ChannelConnect

Oktober 2023

CC_oktober2023_Inhoud.indd 4

9/26/2023 5:06:38 PM

COLOFON Scan de QR-code om je aan te melden voor de nieuwsbrief of ga naar onze website. Volg ons ook op:

ChannelConnect is hét platform voor het IT-partnerkanaal. ChannelConnect informeert zijn lezers dagelijks via het magazine, de Dossiers, de website ChannelConnect.nl, de e-mailnieuwsbrief en via de sociale mediakanalen. In 2023 verschijnt het magazine 6 keer per jaar. Daarnaast brengen we drie keer een Dossier uit met de onderwerpen: Datacenter & Cloud, Telecom, VoIP & UC en Security & Privacy. Rond deze onderwerpen worden de zogenoemde Grotetafelgesprekken georganiseerd.

THEMA

WORKSPACE & INNOVATIONS 24

HYBRIDE WERKEN

NETGEAR

EVOKO

SPECIAL

DUURZAAMHEID IN IT 30

FOOTPRINT DATAOPSLAG

PATHEMA

EIZO

ENGIE

QUALYS

SEAGATE

FORTINET

SPECIAL

TELECOM & UC 48

DECT

DSTNY

ODIDO

EPOS

LYDIS

EXERTIS AV

PRIDIS

EN VERDER 6

UPDATE

CHANNEL IN THE PICTURE

GEUZENET

ADRES iMediate BV Arendstraat 33b 1223 RE Hilversum Telefoon: 035 646 5800 redactie@channelconnect.nl UITGEVER Joost Driessen PLATFORM MANAGER Arnold le Fèbre EINDREDACTIE Marcel Debets WEBREDACTIE Arnold le Fèbre, Marcel Debets REDACTIE & MEDEWERKERS Michiel van Blommestein, Eric Cordes, Mels Dees, Cas Spiertz, Hans Steeman, Martijn Vet MANAGER CLIENT SERVICES Yvonne Schouren ART DIRECTION Rik van den Berg VORMGEVING & DTP Tim van den Berg, Rimmert van den Oosterkamp ADVERTENTIE- EXPLOITATIE Tarik Lahri (tarik.lahri@imediate.nl) Mitchel van der Heide (mitchel.vanderheide@imediate.nl) DRUK Vellendrukkerij BDU, Barneveld

CHANNELCONNECT IS EEN UITGAVE VAN:

ChannelConnect mag niet worden gereproduceerd, geheel noch gedeeltelijk, zonder schriftelijke toestemming vooraf van de uitgever. ChannelConnect is niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden in deze uitgave. ChannelConnect is niet verantwoordelijk voor handelingen van derden, welke mogelijkerwijs voortvloeien uit het lezen van deze uitgave. ChannelConnect behoudt zich het recht voor om ingezonden materiaal zonder kennisgeving vooraf geheel of gedeeltelijk te publiceren.

COPACO

PARTNERPROFIEL

VERTIV

BTSOFTWARE

PARTNERPROGRAMMA

SONICWALL

COPACO: CLOUD SERVICE PROVIDER

NIEUW IN HET KANAAL

Lezersservice Voor onze wekelijkse e-mail nieuwsbrief kunt u zich (gratis) aanmelden via de website: www.channelconnect.nl Hier kunt u dagelijks terecht voor nieuws, achtergronden, marktcijfers, opinie en video-interviews. Voor het wijzigen van adresgegevens en/of overige vragen kunt u contact opnemen met onze abonnementen-administratie via: redactie@channelconnect.nl of 035 646 5800

PERSONALIA

ChannelConnect, ISSN 2211-825X

COLUMN: MELS DEES

ChannelConnect Oktober 2023

CC_oktober2023_Inhoud.indd 5

9/26/2023 5:06:41 PM

UPDATE

Elke werkdag is op channelconnect.nl het actuele nieuws uit het ICT-kanaal te lezen. Schrijf je daar ook in voor onze gratis nieuwsbrief.

1 miljoen Nederlandse overheid trekt 1 miljoen uit voor cybersecurity Het ministerie van Economische Zaken en Klimaat (EZK) en de Europese Commissie stellen bijna 1 miljoen euro beschikbaar voor Nederlandse mkb-ondernemers en onderzoekers die cybersecurity-projecten verder willen ontwikkelen. “De financiering is bedoeld voor projecten die bijdragen aan de volgende thema’s: automatisering van bestaande cyberbeveiligingsoplossingen, behoud en scholing van personeel, veilig en privacy vriendelijk delen van data en nieuwe kleinschalige cybersecurity-oplossingen ontwikkelen of opschalen”, aldus het ministerie. Ondernemers kunnen de subsidie bijvoorbeeld gebruiken om personeel op te leiden of te investeren in producten die de veiligheid verbeteren. De subsidies komen uit het zogenoemde Cybersecurity Innovation Fund-regeling (CIF-NL), die wordt gecoördineerd door NEXIS, het Nederlandse loket voor cybersecurity-innovatie en RVO. Ondernemers kunnen tot 2 november een subsidieaanvraag indienen. In totaal is er 930.000 euro beschikbaar. Per project kan een bedrag van minimaal € 25.000 en maximaal €75.000 aangevraagd worden.

Mkb vaker doelwit van aanvallen dan grootbedrijf Cybercriminelen verleggen hun aandacht naar kleinere bedrijven. Tegelijk lijkt het risicobewustzijn onder het mkb af te nemen. Dat blijkt uit onderzoek van ABN AMRO. Meer dan driekwart van de bedrijven heeft weleens te maken gehad met cybercriminaliteit, schrijven de onderzoekers. De toename onder mkb’ers, met een jaaromzet van minder dan 10 miljoen, gaat opvallend snel. Vorig jaar was ‘slechts’ 39 procent van de ondervraagden het doelwit van cybercriminelen. Inmiddels is dit percentage bijna verdubbeld, naar 80 procent. Hiermee zijn de aanvallen in het mkb-segment voor het eerst dieper doorgedrongen dan in het grootbedrijf. Hier heeft 75 procent van de ondervraagden te maken gehad met cybercriminaliteit. Voor zzp’ers is dit percentage 69 procent. De cyberaanvallen doen zich in allerlei gedaanten voor. ‘Phishing’ is de meest voorkomende gedaante. Meer dan de helft, 66 procent, van de panelleden heeft hier weleens mee te maken gehad. Cybercriminelen proberen via e-mails, sms- of Whatsapp-berichten en telefoontjes mensen te verleiden om een actie uit te voeren die later schadelijk blijkt te zijn.

HP sluit partnership met Living Tomorrow HP kondigt een nieuw partnership aan met Living Tomorrow, het innovatiecenter in het Belgische Vilvoorde. In de verschillende ruimten in het moderne centrum voor technologie zijn oplossingen van HP te vinden. Het digitale experience center is op afspraak te bezoeken. Het partnership tussen Living Tomorrow en HP is aangegaan voor vijf jaar en stelt HP in staat om bezoekers, experts en partners samen te brengen tijdens events gedurende het jaar en de rondleidingen door het digitale experience center. Het Living Tomorrow Innovation Center is een nieuw gebouw in Vilvoorde waarin een restaurant, hotel en experimenteel innovatiecentrum gevestigd is. Living Tomorrow is een maatschappelijk demonstratie- en innovatieproject dat organisaties en mensen wil voorbereiden op en informeren over de toekomst. Het ruim 10.000 vierkante meters tellende centrum verwacht een miljoen bezoekers aan te trekken en bovendien 100 miljoen digitale bezoekers te mogen verwelkomen.

ChannelConnect

Oktober 2023

CC_oktober2023_update.indd 6

9/26/2023 4:06:33 PM

Channel

IN THE

PICTURE

Sport en IT: een goed huwelijk

De link met topsport was sterk aanwezig tijdens verschillende evenementen voor partners, afgelopen maanden. Zo waren we te gast op het circuit van Zandvoort, de campus van de KNVB en maakten het NK Serverwerpen mee.

et kan niemand in Nederland ontgaan zijn: de Formule 1 streek weer neer in Zandvoort. Al decennialang staan ICT-leveranciers en dienstverleners met hun logo’s op de bolides. En dat is nog steeds zo. TeamViewer, Cognizant, HP, Oracle en Acronis, om een paar voorbeelden te noemen, zijn tijdens een raceweekend volop in beeld. Acronis heeft een nauwe relatie met het team van Wiliams en ChannelConnect mocht op de donderdag een paar uur rondlopen tussen stapels banden en bolides die opgebouwd werden. Minstens zo interessant is natuurlijk het IT-verhaal van de Formule 1. Een terabyte aan data wordt naar en door de racewagens verstuurd en dat moet veilig en zonder vertraging.

bij werd duidelijk dat de focus van DCC verschuift naar een versterkte weten regelgeving agenda. Vooral NIS2 krijgt daarbij veel aandacht. Datto ontvangt op de KNVB-campus De partners van Datto/Kaseya kwamen naar de KNVB Campus in Zeist voor een business update. “Er is veel gebeurt bij ons het afgelopen jaar,” vertelde Hans ten Hove, Area Vice President Continental Europe bij Datto zijn welkomstwoord. “Datto werd immers overgenomen door Kaseya.” Ten Hove benadrukte dat in de Benelux één organisatie naar de markt opereert, met het complete portfolio, en dat is Datto. Maar wel met als toevoeging: a Kaseya Company.

NK Serverwerpen Waar de Formule 1 een oranje regenfeest werd, daar trok de hemel tijdens het NK Serverwerpen juist open. Al jarenlang organiseert Dutch Cloud Community dit ludieke kampioenschap. De leden van DCC werden eerst nog verwacht bij de Algemene Ledenvergadering. Daar-

ChannelConnect Oktober 2023

CC_oktober2023_ChiP1.indd 7

9/26/2023 4:07:00 PM

UPDATE 36%

Een derde Nederlandse bedrijven bezorgd over impact AI

Amazon, Google, TikTok en Meta vallen onder nieuwe DMA De Europese Commissie heeft bekendgemaakt welke bedrijven voortaan binnen de Digital Markets Act (DMA) extra op hun tellen moeten letten. De DMA is bedoeld om de macht van de grote techbedrijven in te perken. In de wet staat onder meer dat bedrijven hun eigen diensten geen voorrang mogen geven op hun producten en dat standaardapps zoals een browser moeten kunnen worden verwijderd. Chatdiensten moeten verplicht gebruikers aan elkaar gaan knopen en de privacy van gebruikers wordt afgeschermd. In de lijst noemt de EC specifieke toepassingen die onder de DMA gaan vallen: Chatapps: WhatsApp, Facebook messenger Zoekmachines: Google Search Sociale Media: Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok Online marktplaatsen: Amazon, Google, Meta App-stores: Apple AppStore, Google Play Advertenties: Google, Meta, Amazon Video: YouTube Browsers: Google Chrome, Apple Safari Apple’s iMessage ontbreekt bij de chatapps, want het bedrijf lobbyde met succes dat deze app te weinig wordt gebruikt in Europa. Datzelfde geldt voor Microsoft Bing bij de zoekmachines. De EU zet ook een rem op het voorrang geven tot eigen producten en diensten in zoekmachines. Dit geldt met name voor Google, dat niet meer de eigen producten bovenaan mag laten verschijnen. De DMA gaat officieel in 2024 in.

36 procent van alle Nederlandse organisaties maakt zich weleens zorgen over de impact van kunstmatige intelligentie op hun bedrijfstak. Dit blijkt uit onderzoek van Linden-IT onder 1.088 Nederlandse HR-verantwoordelijken. Deze bezorgdheid lijkt geen reden om kunstmatige intelligentie van de werkvloer te weren, want drie op de tien Nederlandse bedrijven integreren momenteel AI actief in hun dagelijkse werkzaamheden. Vooral organisaties in de IT-sector (44 procent), financiële sector en het onderwijs (beide 43 procent) maken zich zorgen over de invloed van kunstmatige intelligentie op hun werk. Ondanks de zorgen denken veel bedrijven dat kunstmatige intelligentie op sommige afdelingen ook soelaas kan bieden. Zo ziet maar liefst veertig procent van de ondervraagde HR-professionals AI als een mogelijke oplossing voor de arbeidskrapte in hun branche. In de financiële- en IT-sector bedragen deze percentages zelfs 58 en 51 procent. Deze oplossing kan mogelijk ook doorslaan: maar liefst een kwart van alle respondenten denkt dat AI in de toekomst een groot deel van de banen zal vervangen.

‘Securitymaatregelen ontbreken bij bedrijfsleven in Nederland’ Bedrijven in Nederland missen basale cybersecuritymaatregelen. Dat zegt beveiligingsbedrijf Kaspersky in zijn laatste rapport, getiteld ‘Incident Response voor preventie – Bedrijven in Nederland vertrouwen sterk op hun cyberweerbaarheid, maar is dat gegrond?’ Hoewel zelfs eenvoudige stappen het beveiligingsniveau in de organisatie kunnen verhogen, geeft 35 procent toe geen wachtwoordbeleid te gebruiken, terwijl 28 procent geen back-ups maakt en 45 procent geen gebruik maakt van multi-factor authenticatie. Ook blijkt dat de helft van de bedrijven hun medewerkers niet regelmatig traint op onderwerpen als spam of phishing. “En dat terwijl de dagen van slecht geschreven spam en phishing e-mails vol spelfouten al lang voorbij zijn. Tegenwoordig zijn ze nauwelijks meer van echte berichten te onderscheiden”, zegt Kaspersky.

ChannelConnect

Oktober 2023

CC_oktober2023_update.indd 8

9/26/2023 4:06:38 PM

Channel

IN THE

PICTURE

Huawei Golf Charity Event Huawei organiseerde afgelopen 31 augustus een exclusief Huawei Golf Charity Event bij golfclub The International in Badhoevendorp. “Een bijzondere dag vol golf, filantropie en gezelligheid”, zo omschreef Huawei het event.

ientallen IT-proffesionals zetten hun beste golfbeentje voor en streden om de eer in een heus golftoernooi. Ook ChannelConnect was van de partij, hoewel we niet in de prijzen zijn gevallen… Het toernooi werd gewonnen door Stijn Grove met 39 stableford-punten. Hij werd op de voet gevolgd door Michael Fenten (38 stableford-punten) en Hélène Wiesenhaan (35 stableford-punten). De ‘neary’ ging naar Marc van Velzen, terwijl de ‘longest’ werd gewonnen door Bob van Beeck bij de mannen en door Hélène Wiesenhaan bij de vrouwen. ◾

Stijn Grove won het Huawei Golf Charity Event

ChannelConnect Oktober 2023

CC_oktober2023_ChiP2.indd 9

9/26/2023 4:07:31 PM

BOYAN SHOPKIN, CHANNEL MANAGER BENELUX 3CX

Een laagdrempelige oplossing biedt kansen voor partners 3CX is bekend van zijn op VoIP gebaseerde unified communications oplossing. Het bedrijf werkt veel samen met partners. Daarvoor heeft 3CX een prima propositie, zegt Boyan Shopkin, Channel Manager Benelux. “We hebben een lage instapdrempel, waarna er met aanvullende diensten een goede marge gehaald kan worden.” Tekst: Michiel van Blommestein

ChannelConnect

Oktober 2023

CC_oktober2023_3CX.indd 10

9/26/2023 4:10:12 PM

edrijfscommunicatie heeft een immense transformatie ondergaan. Waar VoIP ooit nieuw en onbekend was naast de traditionele telefoonlijnen, is het concept van ‘unified communications’ nu algemeen aanvaard. Vanaf de oprichting in 2005 heeft 3CX altijd een leidende rol willen spelen in deze ontwikkeling. Het platform zit volgens de leverancier boordevol functies. Het is vanaf 0 euro te gebruiken en is ontworpen met het oog op de toekomst. Flexibiliteit is inmiddels een sleutelwoord geworden en 3CX speelde hier slim op in. “Onze ambitie is altijd geweest om bedrijfscommunicatie toegankelijk, efficiënt en betaalbaar te maken”, zegt Boyan Shopkin, Channel Manager Benelux Region binnen 3CX. Ze zagen vroeg in dat niet alleen grote bedrijven, maar ook mkb-bedrijven behoefte zouden hebben aan geavanceerde communicatiediensten. “Alle bedrijven zoeken de groei”, zegt Shopkin. “Daarvoor heb je engagement en contact nodig. Dat gaat echter verder dan bellen. Organisaties hebben er bijvoorbeeld ook behoefte aan om webinars op te zetten. Dat bieden wij, en meer, terwijl het platform gewoon gratis is in het gebruik.” Operationele efficiëntie Met de tijd is het duidelijk geworden dat functies als chat, videobellen, en geïntegreerde communicatiediensten niet langer exclusief zijn voor grote bedrijven. “VoIP heeft zich gevestigd als een essentieel onderdeel van moderne zakelijke communicatie”, verduidelijkt Shopkin. “Het stelt bedrijven in staat om hun operationele efficiëntie te verbeteren en de kosten te verlagen. Dat terwijl de communicatie alleen maar beter wordt.” Met de keuze om meteen met een kosteloos platform te komen, onderscheidt 3CX zich van de andere aanbieders. “Traditionele centrales waren vaak prijzig, zeker als het aantal lijnen of functies groeide. Voor installatie en onderhoud

kwam een monteur, en er waren dure servicecontracten.” Voor grote bedrijven was dit geen probleem, maar voor resellers minder ideaal. “Bovendien hebben niet alle organisaties IT-experts”, merkt hij op. “Daarom is ons platform ontworpen voor eenvoud en gebruiksgemak. Klanten moeten direct aan de slag kunnen zonder extra training.” Naadloos 3CX waardeert flexibiliteit in meerdere opzichten. Sinds de oprichting, toen het nog voornamelijk een Asterisk-leverancier was, focust het bedrijf op open standaarden. De oplossingen moeten naadloos integreren met diverse applicaties en tools. “We zijn groot voorstander van interoperabiliteit,” stelt Shopkin. “Klanten moeten vrij zijn om de beste

“We streven er continu naar om zakelijke communicatie simpel, effectief en betaalbaar te maken” tools te selecteren en te combineren.” Dit is vooral gunstig voor ICT-dienstverleners met meerdere kleinere klanten, voegt hij eraan toe. Hier ligt een uitgelezen kans voor partners om zich te onderscheiden bij hun klanten. Hoewel er op een gratis platform geen winst zit, valt er veel te verdienen met de aanvullende dienstverlening. Door de geavanceerde communicatiemogelijkheden van 3CX aan te bieden, kunnen partners hun klantenkring uitbreiden en hun omzet verhogen. “Je biedt met een lage instapdrempel een geweldige, geïntegreerde oplossing”, aldus Shopkin. “Zo trek je klanten aan. Hardware, trunk en traffic genereren ook inkomsten. Door klanten goed te bedienen en te informeren, bind je ze voor het leven.” Het effectief communiceren over

▶

ChannelConnect Oktober 2023

CC_oktober2023_3CX.indd 11

9/26/2023 4:10:13 PM

Een maand lang jouw vacature in de spotlight!

1 MAAND LANG ZICHTBAARHEID OP: • www.channelconnect.nl (20.000 bezoekers per maand) • elke dag in de CC-nieuwsbrief (7.000+ e-mailadressen) • push via social media kanalen VOOR €400 PER MAAND

Geïnteresseerd om jouw vacature te plaatsen op hét ict-platform? Mail dan naar sales@channelconnect.nl

p. 02 CCseptember2022_advertenties_1.indd 12

ChannelConnect 9/26/2023 4:11:47 PM

“Je biedt een geweldige, geïntegreerde oplossing, laagdrempeliger dan ooit”

een gunstige ROI is hier essentieel. “Als partner doe je meer dan alleen de behoeften-assessment. Je tilt een latente behoefte naar een niveau dat bijdraagt aan het behalen van doelstellingen.” Ambassadeurs Shopkin benadrukt dat resellers baat hebben bij 3CX’s reputatie, die in zijn ogen gelijk staat aan innovatie en betrouwbaarheid. Hij erkent ook dat resellers cruciaal zijn voor hun succes. “We nemen onze partners uiterst serieus. Zij zijn onze ambassadeurs in de markt. Ze kennen de unieke behoeften van hun klanten en kunnen onze oplossingen aanpassen en implementeren. Dat zorgt voor een vlekkeloze integratie voor de klanten en versterkt onze marktpositie.” En hoewel een kosteloos platform voor uitdagingen in het verdienmodel zorgt, is het juist een opening om gesprekken met eindklanten aan te gaan. “Het is niet eens meer een behoefte-assessment dat je doet, maar het aanspreken van de latente behoefte die vrijwel iedere organisatie heeft.” Shopkin wijst op de opkomst van Web RTC als een prominente communicatietrend. Dankzij WebRTC kunnen gebruikers spraak- en video-oproepen doen zonder extra software. “Hoewel we nog vaak traditioneel bellen, kan dit nu eenvoudig via de browser. Het is gratis, direct en werkt op elk apparaat, waar de gebruiker ook is.” WebRTC bestaat al een tijdje, maar er is nog veel potentie voor groei. “Het is de volgende stap nu de digitale PBX breed is geaccepteerd”, zegt Shopkin. “Ooit was men daar sceptisch over, maar uiteindelijk zijn bedrijven eerst overgestapt naar een on-premises PBX, en vervolgens naar een

Cloud PBX.” Nederland, zo ziet Shopkin, is een vruchtbare bodem gebleken voor VoIP en Unified Communications. “De lijnen zijn hier uitstekend en het werkt allemaal eigenlijk altijd”, zegt hij. “Zeker nu er slimme oplossingen zijn, zoals GSM-gateways voor automatische vast/mobiel-integratie.” Pionier Shopkin beschouwt 3CX als een pionier die zakelijke communicatie stroomlijnt, en partners helpt te excelleren in de competitieve wereld van bedrijfscommunicatie. “Er was ooit twijfel over VoIP in de cloud of on premises, vooral omdat de traditionele PBX zo bekend was”, licht Shopkin toe. “Maar we mailden al in de cloud, dus het was een logische stap dat voice die richting opging.” Hij gelooft dat de focus op gebruiksvriendelijkheid, open standaarden, en de integratie van WebRTC hen als marktleider positioneert, vooral voor mkb-bedrijven.” ◾ ChannelConnect Oktober 2023

CC_oktober2023_3CX.indd 13

9/26/2023 4:10:19 PM

GEUZENET ZORGT VOOR REDUNDANTE INTERNETVERBINDINGEN

‘ Investeer in een back-upverbinding als je niet zonder kunt’ Voor bedrijven zijn internetverbindingen vandaag de dag essentieel. Toch komt het wel voor dat deze voor kortere of langere tijd uit de lucht zijn. 4G- en 5G zijn heel geschikt voor back-upverbindingen. Geuzenet is daarin gespecialiseerd en neemt de IT-dienstverlener alles rondom installatie en beheer uit handen. Tekst Marcel Debets

e kunt als dienstverlener natuurlijk voor je klanten gaan shoppen: simkaart hier, (5G-)routertje daar. Maar dan ben je er ook verantwoordelijk voor dat het allemaal blijft werken. Geuzenet is een one-stop-shop als het gaat om back-upverbindingen voor internet. “Wij regelen in principe alles, van de inkoop bij de providers, tot de simkaart, de apparatuur en de garantie dat het allemaal werkt”, zegt Jeroen Meuleman, Algemeen Directeur van Geuzenet. Geuzenet werkt voornamelijk met partners: IT-dienstverleners en msp’s. En die hebben niet altijd de tijd en capaciteit om te zorgen dat het allemaal goed werkt. “Veel van onze partners zijn vooral blij met ons, omdat ze alles uit handen kunnen geven”, zegt Meuleman. “Ze hebben het vaak wel zelf geprobeerd, maar dan blijkt dat het niet werkt, ze veel tijd kwijt zijn met support en dat het dan qua kosten en baten niet meer klopt. Wij zijn de specialist, dus laat ons het lekker voor je regelen.” Alle operators Een belangrijk aspect aan de dienstverlening van Geuzenet is dat het bedrijf puur gespecialiseerd is in 4G/5G-internetverbindingen, en dat van elke operator, afhankelijk wat op de locatie het beste werkt. Dat gebeurt helemaal transparant. “De partner heeft alleen met ons een contract en de eindklant weer met de partner. We zorgen ervoor dat het werkt, tegen het afgesproken tarief.” De dienst heet eenvoudig 4G/5G Zakelijke Internet. Meuleman ziet veel toepassingen in situaties waar glasvezel wordt aangelegd, maar nog niet direct beschikbaar is. “Soms kan dat behoorlijk lang duren. In dat geval nemen bedrijven vaak een 4G/5G-verbinding bij ons, waarna die als back-up blijft wanneer glas vezel is

aangesloten. Bedrijven kunnen natuurlijk ook gaan voor een permanente 4G/5G-verbinding. “Het netwerk is er betrouwbaar genoeg voor”, zegt Meuleman. “Sterker, we kunnen ook deze verbinding redundant leveren, waarbij we twee operators gebruiken. Wanneer eentje uitval heeft, werkt de andere nog.” En zelfs wanneer de vaste verbinding eruit ligt en er is helemaal niets geregeld, dan heeft Geuzenet nog de ‘internetkoffer’. “Je krijgt dan – via onze partner – binnen 24 uur een noodverbinding.” Jeroen Meuleman

Geen modem in de meterkast Meuleman wijst er nog op dat sommige leveranciers van internetverbindingen glasvezel aanbieden met ‘gratis’ back-upverbindingen erbij. “Je krijgt dan een routertje met simkaart, of soms zelfs alleen een dongle die ergens in een meterkast wordt geplaatst. Met een beetje geluk heb je wel een signaal, maar performance, ho maar. Dat staat mijlenver af van ons concept. 4G/5G Zakelijk Internet betekent: we plaatsen ontvangstapparatuur buiten op het dak, professionele 4G- en 5G-apparatuur binnen en het wordt allemaal door ons beheerd en onderhouden.” Meuleman wil maar zeggen: investeer in een goede back-up, want je internet is onmisbaar. ◾

ChannelConnect

Oktober 2023

CC_oktober2023_Geuzenet.indd 14

9/26/2023 4:12:21 PM

COPACO: FULL-SERVICE IAAS- EN CLOUDPROVIDER VOOR DE MSP

Azure, VMware en complementaire diensten in één portal Copaco staat bekend als hardware-distributeur en is sterk op het gebied van logistieke processen. Voor de pijler Copaco Cloud laten ze graag hetzelfde principe gelden. “Wij zorgen ervoor dat clouddiensten direct beschikbaar zijn, welke cloud-strategie je ook hanteert,” aldus Rob van den Bogaard, Teammanager Sales Copaco Cloud. Tekst: Mels Dees

erschillende datacentermogelijkheden passeren de revue bij het uitdenken van een cloud-propositie voor een partner. Samen inventariseren we de wensen en behoeften”, vertelt Rob van den Bogaard, “maar voorop staat dat we elke gewenste cloud-strategie ondersteunen, van private en public tot hybride cloud-mogelijkheden. Onze partners kiezen uit meerdere premium-oplossingen, zoals VMware, Azure, Veeam en Acronis.” “Net als bij de klassieke distributie gaat het ook hier om de toegevoegde waarde,” legt Van den Bogaard uit. Copaco Cloud maakt het gebruik van cloudoplossingen eenvoudig. “Als partner-only platform bieden we msp’s de mogelijkheid via Copaco VMware Cloud om snel een betrouwbare omgeving te realiseren. Het beheer is gemakkelijk en het open afschalen van Virtual Machines is volledig geautomatiseerd. Bovendien zijn het gebruik en de kosten per oplossing én per klant duidelijk inzichtelijk.” Compleet pakket aan cloudservices De marge op Azure en Microsoft 365 is vaak relatief smal, weet Van den Bogaard. “Copaco helpt partners met complementaire diensten om deze marge te vergroten. Zo geven we advies om een cloudportfolio samen te stellen. Ons complete pakket aan clouddiensten, zoals IaaS, back-up en DRaaS en producti-

Rob van den Bogaard

“We zijn trots dat we onze partners op alle vlakken ondersteunen, ongeacht hun strategie”

viteitsdiensten, creëert een totaaloplossing waarmee de businesscontinuïteit bij partners en eindklanten kan worden gegarandeerd. Door de eindklant letterlijk in brede zin te ontzorgen hebben msp’s beslist een goede marge.” Infrastructuur liever in eigen beheer houden? “Naast het uitgebreide scala aan cloudoplossingen, ondersteunen we partners ook met (datacenter)hardware- en servicevragen. We zijn trots dat we onze partners op alle vlakken ondersteunen, ongeacht hun strategie”, besluit Van den Bogaard. “Daardoor weten steeds meer msp’s met complexe IT-vraagstukken de weg naar Copaco te vinden.” ◾ ChannelConnect Oktober 2023

CC_oktober2023_Copaco.indd 15

9/26/2023 4:12:42 PM

PARTNERPROFIEL SPECIAL: PARTNERS DIE HUN BEDRIJF WILLEN VERKOPEN

Een bedrijfsovername begint met de persoonlijke klik Tijdens een partnerevent nodigde Datto, zelf sinds kort overgenomen door Kaseya, drie specialisten uit om in te gaan op de vraag: wanneer ben ik als msp interessant om overgenomen te worden? Tekst: Mels Dees

n deze speciale editie van de r ubriek PartnerProfiel komen Emiel Havin ga, Executive bij Director Future proof Group, Marc Visser, oprich ter van hallo, en Stijn van den Brink, M&A-director bij TSH aan het woord. De drie ondernemingen waarvoor zij werken richten zich met name op het mkb, dat is een van de redenen voor deze afwijkende opzet van het PartnerProfiel. Daarnaast hebben de drie sprekers een goed beeld van de markt waarin partners die zich met managed services bezighouden actief zijn. Zij geven antwoord op vragen van Hans ten Hove, Area Vice President Continental E urope bij Datto.

Vraag: De consolidatie is in Nederland de afgelopen jaren versneld. Waar staan we op dit moment? Visser geeft als eerste antwoord. “Ik had verwacht dat de hogere rentes meer impact zouden hebben, maar dat effect zien we nauwelijks.” Het goede van msp-bedrijven is dat terugkerende business voor een langdurige relatie met klanten en continuïteit zorgt. “Dat zijn interes sante bedrijven om in te investeren.” Ook Van den Brink ziet niet echt een vertraging in de marktconsolidatie. Vraag: Wat maakt een msp interessant in te investeren?

Havinga geeft aan eigenlijk eerst te kijken naar een persoonlijke klik. “In onze groep is en blijft de ondernemer heel be langrijk. Dat is dus het startpunt voor de gesprekken.” Het team dat de onderne mer om zich heeft staan is minstens zo belangrijk. “Hoe goed zijn die mensen, is het bedrijf in staat goede mensen te vinden en binden?” Dat is zeker in de huidige markt, die zich kenmerkt door schaarste aan goede mensen, van be lang. Maar natuurlijk kijkt Havinga ook naar de ‘fundamentals van de business’. “Heel belangrijk is recurring business, omzet die voor een bepaalde periode gegarandeerd is. Naast de marge en of het bedrijf efficiënt opereert.” Van den Brink gaat dieper in op het be lang van terugkerende business. “We willen toch wel graag dat minimaal 50% van de business recurring is, en liever nog 80%.” Dat staat niet per se in steen gehouwen, geeft hij echter aan. “Als het drie jaar geleden 50% was en nu 75% dan is dat een sterke ontwikkeling.” Hierbij, geven de sprekers aan, moet niet vergeten worden dat het begrip ‘recurring’ niet erg strak gedefinieerd is. “Er zijn verschillende contractvormen en het is vooral belangrijk om te analyseren welke diensten en uren wel onder het standaardcontract vallen en welke niet.” Visser sluit zich daarbij aan. “Wij zouden eerder streven naar 60% recurring of hoger. Maar nog belangrijker vind ik het op te merken dat een msp wel al op een moderne manier werkt, dat het on-pre mise denken echt verleden tijd is.” Net

ChannelConnect

Oktober 2023

CC_oktober2023_Partnerprofiel.indd 16

9/26/2023 4:13:57 PM

als Havinga benadrukt ook hij dat het begint met de mensfactor. Vraag: Stel een ondernemer die nu in de zaal zit denkt: ik ben als msp goed bezig, ben een fijne vent met een mooi team, en ik heb goede producten. Wat kan ik nog meer doen om interessant te zijn voor een investeerder? “Het begint ermee dat je echt die over name als doel hebt en jezelf in de kijker speelt,” zegt Havinga. “Niet alleen wij drieën op het podium, maar iedereen in onze sector is continu bezig de markt in kaart te brengen. Dus je kunt al snel op vallen.” Tips: bezoek events als dat van Datto in Zeist, praat met collega’s, deel in je eigen netwerk dat je open staat voor een overname, De drie heren zijn het eens over het feit dat de ondernemer dan keuzes moet maken: focus je ambitie en vooral: wees onderscheidend. Bijvoorbeeld in klant segment, sector, technologie of propo sitie. Voorbeelden van dat laatste zijn een specialisatie in werkplekbeheer of security. Visser: “We zien ook graag dat de oprichter al een stap terug heeft ge daan. Dat hij of zij niet meer in, maar aan zijn bedrijf werkt. Dat een management team de business runt en hij of zij zelf naar buiten kan.”

‘Het is prettig als de oprichter een stap terug heeft gedaan, en niet meer in, maar áán zijn bedrijf werkt’

Vraag: Wat ons allemaal bezighoudt is de vraag hoe de waarde van een onderneming bepaald wordt. Het antwoord van de drie heren was wat minder concreet dan bij de an dere vragen. Uiteraard gaat het om een aantal keer het EBITDA van de onderneming. Maar de heren spre ken over een range van grofweg tussen 5 en 8. “Maar je kijkt ook naar het verleden en de perspectieven. En of sprake was van eenmalige uit gaven of inkomsten. Daar compen seer je dan voor.” Vraag: Hoe verloopt na de overname de integratie van een partnerorganisatie bij jullie? Havinga: “natuurlijk doen we voor de transactie uitgebreid boeken onderzoek. Maar pas na de over name leren we elkaar wederzijds goed kennen. Daar besteden we

veel aandacht en zorg aan.” Processen op het gebied van bijvoorbeeld Finance en HR worden meteen geïmplemen teerd. “Maar qua branding laten we het bedrijf eerst zoals het bij de klanten bekend staat in de markt.” Dat laatste pakt hallo anders aan, maakt Visser duidelijk. “Onze filosofie is toch dat alle msp’s in de markt voor 90% eigenlijk dezelfde activiteiten ontplooi en.” Zo is het aanbieden van moderne werkplekken van Microsoft een veel ge leverde dienst, en ook op het gebied van security en connectivity is er veel over lap. “Dat is voor ons reden de bedrijven echt te integreren.” Van den Brink raadt msp’s die open staan voor een overname dan ook aan goed te kijken welke strategie de in vesterende onderneming heeft voor de periode na de overname. “Als je weet hoe je de periode na een transactie wilt inrichten, kun je gericht zoeken naar de daarbij passende partner.” ◾ ChannelConnect Oktober 2023

CC_oktober2023_Partnerprofiel.indd 17

9/26/2023 4:14:04 PM

VERTIV ADVERTORIAL

Zo ziet de ideale edge datacenter-oplossing eruit De markt voor digitale edge-datacenters maakt een snelle groei door. Om het volledige potentieel van edge-locaties te ontsluiten, is de keuze voor een optimale combinatie van edge-rack, stroom- en koelsysteem essentieel. Daarnaast is het belangrijk om een effectieve beheerstrategie te ontwikkelen voor je edge datacenter. Dat alles met het oog op toekomstige hogere processorsnelheden van IT-, opslag- en netwerkapparaten. Hoe zit dat precies? Andrea Ferro, VP channel Vertiv legt het uit.

et bouwen van een geschikte edge-rack of micro-datacenteroplossing vereist een op maat gemaakte aanpak. Eentje die rekening houdt met de behoeften en wisselende omgevingen van organisaties. Er is geen one-size-fits-all oplossing. Meewegende factoren zoals stroomverdeling, back-upsystemen en temperatuur- en vochtigheidsregeling, die variëren tussen elke locatie, bepalen per locatie de mogelijkheden voor optimale prestaties en betrouwbaarheid. Uninterruptible Power Supply-systemen (UPS) spelen een cruciale rol bij het ondersteunen van nieuwe edge-toepassingen en het waarborgen van bedrijfscontinuïteit tijdens stroomuitval. Door een betrouwbare stroomvoorziening te bieden, beschermen UPS-systemen waardevolle assets als gegevens, software en hardware en elimineren ze kostbare downtime. Lithium-ion batterijen worden nu veel gebruikt voor UPS-toepassingen, met een levensverwachting die twee keer zo lang is als die van traditionele batterijen. Verder zijn lithium-ion UPS batterij back-ups goed geschikt voor edge- en gedistribueerde IT-omgevingen. Het vermogen om hogere temperaturen te weerstaan en snelle oplaadcycli aan te kunnen is daarbij bepalend. De meest geschikte edge-rack In kleine edge-ruimtes kunnen stroomdichtheden van slechts 2 kW voldoende warmte genereren om problemen te veroorzaken voor IT-systemen. Het

ChannelConnect

Oktober 2023

het edge-ecosysteem goed in kaart te brengen. Dat biedt betere mogelijkheden voor het beheer van de infrastructuur. Daarnaast speelt een gecentraliseerd IT-beheersysteem een cruciale rol bij het stroomlijnen van processen.

Andrea Ferro

handhaven van de juiste temperatuur en vochtigheid is daarom een kritische overweging die gespecialiseerde koeloplossingen vereist. Perimeterkoeling, in-rack koelsystemen en backdoorexchange-systemen zijn allemaal effectieve opties die efficiënte regeling van het edge-klimaat bieden binnen optimaal ruimtegebruik. Er is geen universeel antwoord als het gaat om het selecteren van de perfecte edge-oplossing. Maar met een doordachte benadering van rackconfiguratie, stroomvoorziening en koelsystemen kunnen organisaties de meest geschikte edge-rack voor hun behoeften samenstellen. Effectief beheer en zichtbaarheid Als een edge-rack is bepaald, moet edge-datacenterbeheer prioriteit krijgen. Zo kun je de nodige valkuilen voorkomen. Het is aan te raden om de IT-apparatuur binnen

Herstel op afstand Edge-locaties zijn vaak moeilijk te bereiken of worden beschouwd als ‘donkere locaties’. Dat betekent dat ze zijn ontworpen om zonder menselijke tussenkomst te functioneren. De gevolgen van downtime op deze locaties kunnen echter aanzienlijk zijn. Bewakingssystemen kunnen potentiële storingen in onbemande edge-locaties proactief identificeren en aanpakken. Je vermindert daarnaast de kwetsbaarheid van de infrastructuur met altijd actieve, altijd verbonden out-of-band management, omdat dit de behoefte aan fysieke interventie vermindert en het oplossingsproces versnelt. Kortom, edge computing biedt spannende mogelijkheden voor digitale transformatie, maar het begint allemaal met een strategische besluitvorming in de bouwfase. Met de juiste beslissingen en tools kunnen bedrijven zorgen voor goed beheer, effectieve diagnostiek en snelle oplossing van IT-problemen op alle edge-locaties. ◾ Dit artikel kwam tot stand in samenwerking met Vertiv.

BTSOFTWARE OVER DE GESTOLEN OPENID-SLEUTEL

De onveiligheid van Azure Cloud OpenID. Doodgezwegen, maar gedurende langere tijd zo lek als een mandje. Lang leve Azure en de firma achter dit product. BTSoftware legt de vinger op de zere plek. Hoe kan het dat een techgigant als Microsoft zijn securityzaakjes niet op orde heeft?

hina is naar verluidt enkele maanden in de gelegenheid geweest letterlijk alles wat in de Azure Cloud rondzwierf te lezen. Verontrustend. Microsoft heeft zich een significante OpenID-sleutel laten ontvreemden, waarmee de dief in staat was zo ongeveer alles in de Azure Cloud te benaderen. Naar het schijnt zijn vooral overheden bespioneerd, die toevallig net met onderwerpen bezig waren die met China te maken hadden.

te lossen. Tot zover de feitelijke (en toch beschamende) technische onveiligheid rondom de Azure cloud. Veel zorgwekkender is dat Microsoft dit heeft laten gebeuren. Dat roept vragen op. Waar en met wie is of wordt deze signing sleutel gedeeld? Waarom is er geen compartimentering ingericht? Waarom heeft Microsoft niet zelf het misbruik ontdekt, maar kwam een oplettende Microsoft-gebruiker hierachter? Waarom heeft Microsoft geen adequate infrastrucWeinig professioneel tuur om intrusions te ontdekken? Waar is Analyse door derden heeft laten zien dat die signing sleutel gestolen? Bij Microsoft deze sleutel niet alleen gebruikt werd zelf, ergens in India, of wellicht bij een voor het doel waarvoor deze bedoeld derde partij? Toch eigenlijk allemaal zaken was (inloggen van Windows Home- waarvan je verwacht die bij een technologiefirma - en zeker met de omvang van gebruikers), maar voor veel meer doel Microsoft – op orde zijn. einden (Outlook, Office, SharePoint, Teams, Apps). Microsoft had (heeft?) Rustig slapen? op securitygebied blijkbaar weinig com Applicaties als Outlook, Office, Sharepartimentering in sleutelgebruik aangebracht. In de pers wordt dit als weinig Point, Teams en dergelijke zijn in de basis professioneel aangemerkt. niet meer dan specifieke API’s met GUI’s om op een applicatiegerichte manier toegang te krijgen tot de opgeslagen data. Geheimzinnigheid Die datatoegang wordt beveiligd met Nog minder professioneel is de geheimzinnigheid waarmee Microsoft dit onderbehulp van de (nu dus gestolen) OpenID werp omgeeft. Begrijpelijk vanuit het key. De vraag komt op of er wellicht oogpunt om de issues op te lossen voorandere API’s zijn (met minder sophistadat ze nog breder misbruikt worden, maar ted GUI’s), waarmee toegang tot dezelfde er zijn ook klanten die willen weten wat opgeslagen data is te verkrijgen op basis er precies gaande is. Er is immers toch van dezelfde OpenID-keys? Security sprake van een situatie waarbij een medediensten zullen hier wat graag gebruik deling als ‘Gaat u maar rustig slapen, alles van willen maken… Oftewel, lang leve de is OK’ bij lange na niet volstaat. Zelfs cloud, gaat u maar rustig slapen. O, en nu, maanden later, is er nog altijd stilte het argument dat de cloud zo goedkoop rondom dit onderwerp en lijken er weinig is, is tegenwoordig ook achterhaald. Vanzelfsprekend, nadat de klanten vastzitten plannen aangekondigd te zijn om de door de lock-in. ◾ inherente beperkingen in de veiligheid op ChannelConnect Oktober 2023

CC_oktober2023_BTSoftware.indd 19

9/26/2023 4:16:29 PM

PARTNERPROGRAMMA-UPDATE

Programma- aanpassingen bij Zebra, Mendix, Klippa en DigiCert Vrijwel alle leveranciers in het kanaal kennen een partnerprogramma. In elke editie van ChannelConnect zetten we recente veranderingen binnen de verschillende programma’s op een rij. Tekst: Mels Dees

Nieuwe mogelijkheden voor partners DigiCert DigiCert kondigde een nieuw partnerprogramma aan. Het nieuwe programma biedt alle soorten partners meer verkoopmethoden, trainingsmogelijkheden, ondersteuning en tools. Met behulp daarvan kunnen ze hun omzet uit professionele services en integratie verhogen. Het pakket aangeboden oplossingen behelst het levenscyclusbeheer van certificaten, vertrouwen in verbonden apparaten en vertrouwen in inhoud van zowel software als documenten (code- en documentonder Een belangrijk onderdeel van het programma vormt het uitgebreide portfolio. Daarmee kunnen partners meer klanten bereiken en hun omzet verhogen. Daarnaast biedt het programma partners nieuwe manieren om geld te verdienen, gebaseerd op hun eigen capaciteiten, klantenkring en interesse. Volgens DigiCert is ook de snelle activering een groot pluspunt. Hierdoor kunnen partners zich snel identificeren en kwalificeren met gerichte quick-start tools om snel omzet te genereren.

Zebra Technologies vernieuwt partner programma

Van belang is verder de uitgebreide ondersteuning die DigiCert biedt, in de vorm van opleidingen. De nieuwe DigiCert University zorgt ervoor dat partners hun kennis en vaardigheden kunnen ontwikkelen en vervolgens ook certificeringen kunnen halen.

Zebra Technologies vernieuwde zijn partnerprogramma Zebra Rewards. Het bedrijf, wil hiermee het partnerecosysteem verder ontwikkelen. Partners van Zebra kunnen punten verdienen met de verkoop van het gehele hardware-portfolio van Zebra. Daarbij gaat het om barcode scanning, mobile computing, tracking & tracing-oplossingen en radio frequency identification (RFID).

Tot slot is er nu ook een nieuw partnerportal met vele functies, maakt het bedrijf duidelijk. Partners profiteren nu van gebruiksvriendelijke tools voor marketing en sales, waaronder een uitgebreide bibliotheek met m aterialen in acht talen voor campagnes, evenementen en presentaties.

Zebra heeft daarnaast producten toegevoegd uit het supplies portfolio waaronder barcode linten, ZipShip, polsbandjes en RFID media en diensten zoals Zebra OneCare.

ChannelConnect

Oktober 2023

CC_oktober2023_partnerprogramma.indd 20

9/26/2023 4:17:09 PM

Klippa introduceert partner programma voor slimme documentverwerking

Startups, ISV’s en SI krijgen programma van Mendix

Softwarebedrijf Klippa startte het Klippa Partner Netwerk. Dit partnerprogramma is ontwikkeld om de samenwerking te bevorderen tussen Klippa en bedrijven die software leveren voor het digitaliseren van bedrijfsprocessen, zoals boekhoudprogramma’s, iPaaS, Low-Code en RPA-platformen. Klippa krijgt naar eigen zeggen veel vraag van klanten en andere ondernemingen om koppelingen te leggen met nieuwe of bestaande systemen. Daarnaast is er een grote vraag van software-ontwikkelaars die de document scanning-functionaliteiten van Klippa willen inzetten in de automatiseringstrajecten van hun klanten. Om aan deze vraag te kunnen voldoen, heeft Klippa onlangs het programma ontworpen.

Een partnerprogramma voor software startups, ISV’s, VAR’s en system integrators: dat is Mendix gestart. Het programma omvat onder meer tools, bescherming van intellectueel eigendom en een marktplaats om ontwikkelde software te verkopen. Mendix wil hiermee zijn ecosysteem uitbreiden en versterken. De opkomst van ‘composable enterprise’ zorgt volgens Mendix evenredig voor een toegenomen vraag naar herbruikbare bouwstenen. En voor software-componenten waarmee snel en efficiënt oplossingen kunnen worden gebouwd.

Drie partnermogelijkheden Binnen het Klippa Partner Netwerk zijn er drie verschillende partnermogelijkheden. Ten eerste zijn er de Business Partners. Zij leveren Klippa’s Intelligent Document Processing (IDP) oplossingen en -diensten aan klanten. Ze zijn verantwoordelijk voor het adviseren, doorverkopen en ondersteunen van Klippa’s oplossingen op alle bedrijfsniveaus. Technology Partners, als tweede groep, integreren Klippa’s technologie in hun eigen oplossingen, wat resulteert in documentautomatisering op schaal en met meer waarde voor klanten. Implementation Partners tenslotte, hebben de mogelijkheid om samen te werken met Klippa’s team om ervoor te zorgen dat hun klanten met succes Klippa-oplossingen implementeren en hun gewenste resultaten bereiken.

De oplossingen van ISV-partners die al op de Mendix Marketplace te vinden zijn, omvatten connectoren, functiemodules, sjablonen voor verschillende sectoren, app-services, widgets en andere componenten en ‘packaged business capabilities’. ISV-partners kunnen gratis componenten downloaden van de Mendix Marketplace. Omdat Mendix een integraal onderdeel is van Siemens Xcelerator, mogen ISV-partners hun oplossingen en componenten ook aanbieden op de Siemens Xcelerator Marketplace.

ChannelConnect Oktober 2023

CC_oktober2023_partnerprogramma.indd 21

9/26/2023 4:17:17 PM

MARK EVANS OVER DE NIEUWE PROPOSITIE

SonicWall biedt harden software aan in abonnementsmodel SonicWall biedt zijn partners sinds kort de mogelijkheid om zowel hardware als software in een abonnementsmodel aan te bieden aan de eindklant. “Investeringen vooraf zijn niet meer nodig,” vertelt Mark Evans, Senior Manager Channel Sales bij SonicWall. Tekst: Mels Dees

“

e nieuwe propositie betekent dat onze partners gebruik kunnen maken van al onze oplossingen tegen lagere en vaste maandelijkse kosten. Traditioneel zou een partner de hardware aankopen, de kosten daarvan dus zelf dragen en die investering vervolgens als onderdeel van een service naar zijn klanten over een periode van twee tot drie jaar verdelen. In ons model kunnen partners ervoor kiezen om hardware te kopen, of een maandelijks hardware-abonnement af te sluiten. Dit abonnement is vergelijkbaar met het idee van leasen, waarbij na verloop van tijd de hardware eigendom wordt van de partner. Dit biedt financiële flexibiliteit en een lagere drempel om in te stappen, aangezien er geen initiële investering nodig is. Dit past goed bij onze missie om abonnementsdiensten voor beveiliging toegankelijker te maken voor eindklanten, en daarbij onze partners te ondersteunen in hun marktbenadering. Lagere kosten voor partners In ons model koppelen we hardware en software eigenlijk los. Dit resulteert, ook als de partner ervoor kiest de hardware wel aan te schaffen, toch in lagere kosten. Dit omdat alle diensten in een maandelijks abonnement worden gebundeld. Flexibiliteit staat hierbij centraal, aangezien partners zonder boete kunnen op- of afschalen wat betreft licenties en gebruikers, en dit alles zonder contractuele verplichtingen. Belangrijk voor de partner is daarbij, dat deelname aan dit programma een-

voudig is, zonder enige initiële investering. Sonicwall nodigt bestaande partners daarom uit om deel te nemen en te profiteren van de voordelen van dit programma, maar we gaan ook actief de markt op om nieuwe partners aan te trekken. Deze partners streven ernaar om naast hun traditionele beheerde dienstverlening ook een geavanceerde Security Service aan te bieden van SonicWall. Mark Evans

Uitgebreide trainingen Een ander aspect is het partnerprogramma zelf van SonicWall. Dit programma werkt met verschillende niveaus: hoe meer partners verkopen, hoe

‘Onze partners kunnen gebruikmaken van al onze oplossingen tegen lagere en vaste maandelijkse kosten’ hoger hun status en kortingen worden. Ook kunnen partners profiteren van uitgebreide onboarding-services en gratis trainingen voor het mssp-programma, evenals voor specialisaties binnen specifieke gebieden van onze producten. Dit alles stelt onze partners in staat om optimaal te profiteren van ons aanbod en hun klanten de best mogelijke diensten te bieden.” ◾

ChannelConnect

Oktober 2023

CC_oktober2023_Sonicwall.indd 22

9/26/2023 4:18:14 PM

COPACO ONDERSTEUNT PARTNERS MET TRANSITIE NAAR DE CLOUD

Migreren naar de cloud? Eenvoudig met Copaco VMware Cloud! Veel msp’s hebben de wens om hun IT-omgeving en die van hun klanten te migreren naar een Cloud Service Provider (CSP). Een betrouwbare CSP neemt een deel van het werk van de msp uit handen. Die kan hierdoor meer klanten bedienen met hetzelfde aantal engineers. Een ander voordeel is dat hoge investeringen in eigen hardware niet langer nodig zijn. De ogenschijnlijk complexe transitie baart vaak nog wel zorgen. Copaco wil die complexiteit wegnemen met het eigen platform en een eenvoudige maar slimme transitie-aanpak. Tekst Mels Dees

atrick Sondag, Product Manager Copaco Cloud, vertelt hoe partners worden ondersteund tijdens deze transitie. “In het kort: (virtuele) servers en applicaties waarmee de partner zijn eindklanten bedient worden één op één overgezet naar Copaco VMware Cloud.” Hier gaat natuurlijk een inventarisatietraject aan vooraf, waarin de wensen, behoeften en technische benodigdheden volledig in kaart worden gebracht. “We nemen onze partner stap voor stap mee in het proces. Eerst draaien we een pilot en testen het resultaat uitgebreid. Vervolgens migreren we gefaseerd of met een big bang naar de cloud. Een complete transitie kan binnen een week geregeld zijn.” Partners behouden regie over omgeving De techneuten binnen een partnerorganisatie zijn soms bang de regie te verliezen bij een overgang naar de cloud. “Maar wanneer ze eenmaal met ons samenwerken, blijkt vaak snel dat ze de voordelen van de VMware Cloud Director-integratie met de Copaco Cloud Management Portal als zeer prettig ervaren. Dankzij onze automatiseringstools is het uitrollen van een Virtual Datacenter echt een peulenschil. Het voorkomt routinematig en weinig uitdagend werk. Daardoor kunnen techneuten juist de focus leggen op de klantvragen en configuratie-requirements.”

Patrick Sondag

‘Dankzij onze automatiseringstools is het uitrollen van een Virtual Datacenter echt een peulenschil’

MSP kiest zelf het datacenter Als het om data-integriteit gaat is het voor partners belangrijk om de locatie van de datacenters te kennen waar hun applicaties en data worden opgeslagen. Sondag: “Bij veel public-cloudaanbieders luidt het antwoord dan vaak ‘ergens in de EU’, maar voor sommige organisaties zoals overheidsinstellingen is het juist heel belangrijk om data in eigen land te behouden.” Copaco beschikt daarom over vijf datacenters. Drie staan er in Amsterdam, twee in Brussel. “Je kunt via het Copaco Cloud Management Portal zelf bepalen vanuit welke locatie(s) je de nieuwe VM’s wilt uitrollen” vertelt Sondag. Copaco zorgt ervoor dat back-ups automatisch in een ander datacenter worden opgeslagen. Samenvattend sluit Sondag af: “Als msp bied je met Copaco VMware Cloud een gecertificeerd en betrouwbaar cloudplatform, waarbij je zelf de volledige controle houdt over al je virtuele omgevingen.” ◾

ChannelConnect Oktober 2023

CC_oktober2023_Copaco2.indd 23

9/26/2023 4:18:46 PM

THEMA WORKSPACE & INNOVATIONS

Hybride werken is de norm Hybride werken is inmiddels voor veel mensen de norm geworden. We werken weer ‘gewoon’ op kantoor, maar wijken ook soms weer uit naar alternatieve plekken om te gaan werken. Cloudopslag, online samenwerkingstools en projectbeheersystemen vergemakkelijken ons werkende leven én zorgen bovendien voor meer efficiëntie. Tekst: Cas Spiertz

at hybride werken populair is geeft ook vakbond FNV aan. Hybride werken kan voordelen bieden voor zowel de werknemer als de werkgever. De flexibiliteit van werkplek en werktijden maakt het mogelijk om tijd beter te benutten en werken privétaken makkelijker te combineren. Daarnaast is het ook efficiënter werken. Veel mensen die thuiswerken kunnen zich, afhankelijk van hun gezins- en leefsituatie, beter concentreren en krijgen meer gedaan in minder tijd. Als laatste geeft de FNV nog aan dat het ook duurzamer is. Door minder reisbewegingen, bijvoorbeeld naar kantoor of klant, draagt de werknemer bij aan een duur zamere samenleving. Inspraak Is hybride werken echt wat we willen? Uit onderzoek van I&O Research blijkt dat van de mensen die de mogelijkheid hebben om (gedeeltelijk) vanuit huis te werken, meer dan de helft (61%) de werkweek graag thuis wil doorbrengen. Maar liefst 41% geeft aan in de toekomst minder vaak of zelfs helemaal niet meer

te willen reizen. I&O Research benadrukt in dit onderzoek de voordelen van hybride werken, zoals flexibiliteit en tijdsbesparing. Het grootste nadeel zien de onderzoekers in het verminderen van contact en verbinding met collega’s. Het blijkt voor hen moeilijk om werk en privé gescheiden te houden. Om hybride werken met succes te implementeren, moet de werkgever aandacht besteden aan zowel de mentale, digitale als fysieke werkomgeving. Kun je effectief leidinggeven op afstand? Heb je je eigen werkstijl aangepast en kun je je eigen (werk) grenzen adequaat bewaken? Flexibeler en mobieler Door het hybride werken hebben bedrijven ook steeds minder vaak een traditionele kantoorinrichting met vaste werkplekken en bureaus vol met familiefoto’s. Werkplekken worden steeds flexibeler en mobieler. Mensen willen tegenwoordig werken waar en wanneer ze maar willen. Hierdoor is de ideale inrich-

ting van een werkplek ook veranderd. Op de volgende pagina’s komt een aantal bedrijven uit de branche aan het woord over de innovaties die zij bedenken voor het inrichten van deze werkplek, of deze zich nu thuis bevindt of op kantoor. Oplossingen AplusK biedt via Evoko Workplace Solutions-oplossingen voor het boeken en beheren van meeting rooms en werkplekken. De oplossingen zijn cloud based, ieder moment op- of af te schalen en bewegen mee met de dynamiek van een organisatie. Klanten van Netgear zijn inmiddels gewend aan de VAR’s die de producten van het bedrijf leveren aan met name mkb-klanten. Vooral het gemak van Netgears cloud management platform Insight Pro wordt gewaardeerd. Kortom, hybride werken biedt het mkb de kans om kosten te besparen, talent aan te trekken en de productiviteit te verhogen, terwijl het medewerkers meer flexibiliteit en tevredenheid biedt. ◾

ChannelConnect

Oktober 2023

CC_oktober2023_Workspace_opening.indd 24

9/26/2023 4:19:39 PM

Netgear voorziet mkb van toekomstbestendig netwerk

Soms vormt een nieuw product het ontbrekende stukje in een compleet portfolio. De router PR60X die Netgear op de markt bracht is zo’n schakel in het aanbod van de fabrikant. “Onze partners vroegen erom.” Tekst: Mels Dees

e VAR’s die de producten van Netgear leveren aan (vooral) mkb-klanten zijn inmiddels gewend aan het gemak van het cloud management platform Insight Pro van Netgear. “Daarmee kunnen ze de netwerken van een groot aantal klanten remote monitoren en beheren”, zegt Presales Engineer Gillian Roseval. “Ze hoeven niet meer onsite wijzigingen in de configuraties uit te voeren, of afhankelijk te zijn van een VPN-infrastructuur naar de locatie van de router om een wijziging te kunnen uitvoeren.” Een groot aantal devices van Netgear kon zo al beheerd worden. “We kregen echter steeds weer het verzoek ook te zorgen dat routers zo beheerd konden worden”,geeft Roseval aan. “Inclusief bijvoorbeeld het openzetten van een bepaalde poort voor een server of firewall-functionaliteit beschikbaar te stellen.” Feedback van partners Roseval geeft aan dat deze feedback van partners gemeld is bij het productmanagementteam. “We vinden het belangrijk dat dergelijke signalen leiden tot aanpassingen in ons portfolio.” Het resultaat is nu beschikbaar: de PR60X. Roseval: “het is een krachtige router die doorgaans in meer performance voorziet dan de hardware die een internetprovider default levert.” En niet voor niets, vult Marketing

Gillian Roseval

Erik Hoeboer

Specialist Erik Hoeboer aan. “Breedband wordt steeds belangrijker voor ondernemers. WiFi is inmiddels de primaire toegang tot het internet, of het nu om telefoons, laptops of tablets gaat. Netgear zorg ervoor dat partners de netwerken van hun klanten op afstand kunnen monitoren en beheren. Zowel onze WiFi 6 en 6E Access Points, smart switches en nu ook de router.” Hoeboer meldt dat het partnerprogramma partners helpt om hun eindklanten bewust te maken van en voor te bereiden op een toekomst met gigabit-verbindingen. “Dat heeft consequenties voor verschillende componenten binnen het netwerk. Door het geven van trainingen en pre-sales ondersteuning zoals hulp bij het ontwerpen van het draadloze netwerk, geven we partners de tools om onze producten op een laagdrempelige manier naar de markt te brengen.” Ingebouwde redundantie Roseval: “Als de router een zo belangrijke schakel wordt, dan is het van belang dat ook die schakel zorgt voor redundantie. Dat bereiken eindklanten doordat de router over twee poorten beschikt. Je kunt dus voor twee providers kiezen, of glas en kabel combineren. Zo ben je altijd verzekerd van connectiviteit. En ben je klaar voor de toekomst.” ◾

ChannelConnect Oktober 2023

CC_oktober2023_Netgear.indd 25

THEMA WORKSPACE & INNOVATIONS

GILLIAN ROSEVAL EN ERIK HOEBOER OVER EEN TOEKOMST MET GIGABIT-VERBINDINGEN

9/26/2023 4:21:13 PM

RUTGER KARELSE EN WILLEM DE SNOO OVER DE OPLOSSINGEN VAN APLUSK

AplusK voegt waarde toe aan Evoko Workplace Solutions AplusK is gespecialiseerd distributeur van audiovisuele en IT-oplossingen en biedt resellers met Evoko in het portfolio oplossingen voor het boeken en beheren van meeting rooms en werkplekken. Met verregaand technisch en commercieel support, ook op het gebied van IT-integratie, wil AplusK als distributeur waarde toevoegen aan deze oplossingen.

e zijn vanaf het eerste uur, inmiddels al ruim 15 jaar, distributeur van de Evoko producten”, vertelt Rutger Karelse, General Manager AplusK. “Wat ooit begon met de Evoko Room Manager, een product voor het boeken van vergaderruimtes, is gegroeid tot een compleet pakket Workplace Solutions met daarin ook werkplekbeheer.” “Nog steeds zijn we enthousiast over het product”, vult Willem de

Snoo, Commercieel Technisch Adviseur bij AplusK, aan. “Onder andere door kwalitatief goede hardware en de intuïtief te gebruiken software. Maar ook omdat Evoko continue blijft doorontwikkelen. De recente overname van Evoko door samenwerkingsspecialist Biamp zal dit alleen nog maar meer versnellen. Wij zijn blij dat we beide merken in het portfolio hebben en daardoor nauw betrokken zijn bij de kansen die deze samenwerking biedt.

ChannelConnect

Oktober 2023

CC_oktober2023_Evoko.indd 26

9/26/2023 4:22:45 PM

THEMA WORKSPACE & INNOVATIONS

Betalen voor wat je gebruikt De Evoko Naso oplossing is Cloud Based, ieder moment op- of af te schalen en beweegt zo mee met de dynamiek van een organisatie, zegt het bedrijf. Het systeem is uit te breiden met extra modules voor andere functionaliteiten. Je betaalt alleen voor wat je gebruikt. “Al voldoet de basis voor veel organisaties al aan de vraag. Denk aan de beschikbaarheid van een ruimte zien op het room display, ter plekke ad hoc reservaties maken, ruimtes reserveren in Outlook of via de app, automatisch inchecken of vrijgeven en rapportagemogelijkheden. Dan is het juist mooi dat je voor de basis ook alleen de basisprijs betaalt.” aldus Karelse. De juiste kennis Audiovisuele en IT-producten zijn steeds meer met elkaar verweven.

‘Wij staan voor onze producten en zijn er voor onze partners’

Niet iedere reseller heeft zelf die IT-kennis in huis om deze projecten uit te rollen bij klanten. “In die gevallen ondersteunen wij. We merken dat het voor alle partijen prettig is als we direct vanaf het begin aan tafel zitten. We zitten erin als fabrikant en nemen de juiste kennis mee om het project samen te kunnen oppakken. Van demo’s tot installatie. Maar altijd zonder de reseller te passeren”, zegt Willem de Snoo. “Deze samen werking biedt natuurlijk ook grote meerwaarde na implementatie. Doordat we volledig op de hoogte zijn kunnen we de klant ook ontzorgen in het updaten en upgraden van de oplossing. En, mocht het nodig zijn, je kunt als reseller altijd escaleren naar AplusK. Wij staan voor onze producten en zijn er voor onze partners. De telefoon wordt altijd opgenomen.” ◾ ChannelConnect Oktober 2023

CC_oktober2023_Evoko.indd 27

9/26/2023 4:22:55 PM

11 oktober 2023

Green Data Center Conference & Fiber Vakdag LAATSTE KANS OM JE AAN TE MELDEN!

www.greendatacenters.nl | www.fibercarriers.nl

CC_oktober2023_advertenties.indd 28

9/26/2023 4:24:09 PM

ChannelConnect

DUURZAAMHEID IN IT SPECIAL

30 GROENE IT-STRATEGIE 32

PATHEMA

EIZO

ENGIE

GREEN DATACENTER CONFERENCE & FIBER VAKDAG

FLEXIT DISTRIBUTION & HP

QUALYS

SEAGATE TECHNOLOGY

44 FORTINET ChannelConnect Oktober 2023

CC_oktober2023_Cover_Duurzaamheid.indd 29

9/26/2023 4:25:07 PM

Duurzaamheid en energie-efficiëntie zijn belangrijke thema’s voor IT-professionals. Ze vinden dat de IT-afdeling (mede)verantwoordelijk is voor verduurzaming. Bij het streven naar duurzaamheid is de cloud-transitie belangrijk, maar wordt de footprint van (onnodige) dataopslag nog vaak vergeten. Tekst: Mels Dees

E CLOUD SPEELT GROTE ROL BIJ REALISEREN GROENE IT-STRATEGIE

uropa is koploper wanneer het gaat om het hanteren van een duurzame IT-strategie, blijkt uit onderzoek van Paessler AG. Die vooruitstrevende positie is bijvoorbeeld zichtbaar bij het streven om te besparen op energie, water en hardware. 42 procent van de Europese bedrijven heeft duurzame IT-strategieën, ten opzichte van 26 procent in Noord- en Zuid-Amerika. Meer dan de helft (52%) van de respondenten uit Noord- en Zuid-Amerika geeft aan een duurzame IT-strategie ook de komende jaren nog geen prioriteit te geven.

Footprint data-opslag onderbelicht bij verduurzaming 30

Cloud-strategie duurzamer Het omarmen van clouddiensten en SaaS kan een belangrijke rol spelen in de verduurzaming van IT. Met het oog op duurzaamheid vermindert data-opslag in de cloud de on-premise CO2-voetafdruk. Dit komt vooral doordat er minder data opgeslagen staan op lokale servers die meer hardware en koelsystemen vereisen, en dus meer energie verbruiken. Daarnaast zijn de datacenters, die door cloudplatforms en aanbieders van SaaS-diensten worden gebruikt, gespecialiseerd in het zo efficiënt mogelijk laten functioneren van hun in-

ChannelConnect

Oktober 2023

CC_oktober2023_Opening_duurzaamheid.indd 30

9/26/2023 4:25:32 PM

Lokaal De mate waarin de cloud wordt gebruikt verschilt daarbij nogal per branche. Zo slaat 92 procent van de organisaties in de publieke sector data lokaal op. Hoewel cloud-omgevingen voor deze organisaties voldoen aan strenge compliance- en beveiligingseisen, kiezen veel organisaties er dus nog steeds voor om data lokaal op te slaan. Als voornaamste reden om hun data lokaal op te slaan geven deze organisaties aan dat ze dit de veiligste manier vinden om data te beschermen tegen hackers. Onnodige dataopslag remt verduurzaming Hoewel organisaties begrijpen dat duurzaamheid belangrijk is voor hun toekomstige succes, blijkt maar 67 procent van hen zich bewust van de gevolgen van hun datastrategieën op het milieu. Meer dan de helft (58%) ziet de IT-afdeling als cruciaal in het stimuleren van duurzaamheidsinitiatieven. Maar IT-beheerders zien het verwijderen van onnodige en ongewenste gegevens uit een data-archief niet altijd als een topprioriteit. In plaats daarvan besteedt men meer aandacht aan de aanschaf en installatie van energie-

67%

Organisaties

begrijpen dat duurzaamheid belangrijk is voor hun toekomstige succes, maar slechts 67 procent is zich bewust van de gevolgen van hun datastrategieën op het milieu

zuinige apparatuur. Dit stelt onderzoek van NTT. Uit dat laatstgenoemde onderzoek, dat wordt ondersteund door NetApp, blijkt dat bedrijven erkennen dat tot 60 procent van hun data ongebruikt blijven. Deze dataverspilling en de onnodige opslag ervan heeft invloed op het energieverbruik. En daarmee dus ook op bredere duurzaamheidsdoelstellingen. Data-verwijderen blijkt lastig Maar een data-archief blijkt moeilijk terug te brengen in capaciteit. Een derde van de bedrijven geeft aan zich overweldigd te voelen. En bijna twee derde ziet de toenemende datahoeveelheid als een probleem waar ze mee om moeten gaan. Veel IT-professionals wachten met het verwijderen van data-afval vanwege de omvang van de taak. Maar ook het risico dat er iets nuttigs wordt verwijderd speelt een rol. Daarnaast kost het vaak moeite om toestemming van de organisatie te krijgen. Op de vraag wat hen tegenhoudt om hun duurzaamheidsagenda te bevorderen, antwoordde de helft van de respondenten dat één van hun grootste uitdagingen het moeten samenwerken is met leveranciers. Vooral als die hun visie en doelen niet delen. Een gebrek aan inzicht in de impact van verschillende technologieën op duurzaamheid verergert dit. Naast een beperkt bewustzijn van de impact die dataopslag heeft op CO2-uitstoot. IT-professionals wensen duurzame IT Als in een enquête door Paessler AG wordt gevraagd naar de grootste uitdaging waar IT-beheerders in het komende decennium mee te maken krijgen, noemt 33% energie-efficiëntie. Op de vraag hoe het energiegebruik kan verbeteren, worden vooral moderne hardware en IoT genoemd. Zowel een sterkere inzet op cloud, als een betere data-hygiëne komen in de antwoorden niet of nauwelijks voor. ◾ ChannelConnect Oktober 2023

CC_oktober2023_Opening_duurzaamheid.indd 31

SPECIAL DUURZAAMHEID IN IT

stallaties. Het zo zuinig mogelijk omgaan met energie is een belangrijk onderdeel van hun businessmodel. Die cloudadoptie is echter de grootste uitdaging (41%) voor de IT-sector in de Benelux, blijkt uit het onderzoek van Paessler. Nog steeds is bijna driekwart van de IT-infrastructuur nog niet opgenomen in de cloud. Wel verwacht 61 procent van de bedrijven in de Benelux binnen twee jaar meer dan nu te gaan inzetten op cloudadoptie. Naast cloudadoptie volgen de implementatie van Operational Technology-infrastructuren (31%) en automateriserings- en robotiseringsprocessen (31%) als grootste uitdagingen binnen de IT-sector. Op plek vier staat het hebben van een robuuste infrastructuur (29%) en data-opslag (25%) staat op plek vijf.

9/26/2023 4:25:52 PM

PATHEMA ZIET KANSEN OM HET DRINKWATERPROBLEEM GOED AAN TE PAKKEN

Circulair gebruik van afvalwater is de toekomst Korter douchen om drinkwater te sparen. Het idee is goed, maar de echte winst is natuurlijk te halen bij de industrie. We gaan in gesprek met Mark Boeren, de CEO van Pathema, en duiken dieper in circulair watergebruik voor industriële installaties. Tekst: Erik Cordes

athema begon zijn missie in 2008 met het chemievrij maken van industriële koelinstallaties. Dat is al een enorme stap vooruit op het gebied van duurzaamheid en milieu. Het is inmiddels wel duidelijk dat niet alleen vervuiling maar ook drinkwater een wereldwijd probleem is. De ingenieuze water technologie van Pathema kan ervoor zorgen dat de grote industrie niet meer miljarden liters drinkwater hoeft te gebruiken om te koelen. Mark Boeren: “Als we alle koeltorens in N ederland zouden afkoppelen van het drinkwaternet, zou dat voor 27 miljoen Nederlanders drinkwater opleveren. In Nederland is dus eigenlijk helemaal geen sprake van een drinkwatertekort. Het is de grote industrie die te veel drinkwater gebruikt, terwijl dat niet nodig is.” Efficiënt Waarom koelen met water? “Adiabatische koeling, of water verdampen om restwarmte kwijt te raken, is qua energieverbruik nog steeds het efficiëntst”, legt Boeren uit. “Als

je met ventilatoren en droge koeling werkt, gebruik je minder water maar gebruik je meer energie om dezelfde restwarmte weg te koelen. Er zijn wel warmtenetten voor het uitwisselen van warmte, maar er is een duidelijke discrepantie tussen vraag en aanbod. Zomers is bijvoorbeeld de meeste warmte beschikbaar, maar is de behoefte uit de omgeving het laagst. Dus kan de indus trie nergens heen met restwarmte. Daarnaast zitten we midden in de energietransitie en moeten de energiekosten omlaag. Adiabati sche koeling blijft de meest logische stap en water zal daar dus altijd een rol blijven spelen.” Bedrijfsrisico’s bij drinkwatertekort Mark Boeren: “In de drinkwaterwereld is er sprake van verdrijvingscategorieën. De consument zit in categorie 1 en de meeste industrie, waaronder datacenters, zitten in 4. Bij een drinkwatertekort wordt deze laat ste categorie het eerst afgekoppeld van het drinkwaternet. Dit kan behoorlijk ontwrich tend werken, zeker omdat we zo afhanke lijk zijn van datacenters en het werken in de cloud. Daar zijn we ons nog niet voldoen de bewust van. De oplossing ligt in water besparing en het hergebruik van afvalwater bij grootverbruikers.” Drinkwater wordt na industrieel gebruik vaak als afvalwater afgevoerd of geloosd, terwijl dit afvalwater ook voor andere industriële pro cessen gebruikt kan worden, zoals k oeling. Daar liggen volgens Mark Boeren de kansen: “Wij doorbreken het lineaire economische model van take, make, waste met onze missie van reduce, re-use en recycle. We willen in

ChannelConnect

Oktober 2023

CC_oktober2023_Pathema.indd 32

9/26/2023 4:26:36 PM

dustriële grootverbruikers van drinkwater motiveren om minder (drink)water te gebruiken, minder afvalwater te produceren en afvalwater te hergebruiken voor koelprocessen in plaats van drink- of oppervlaktewater. Wij zijn overtuigd dat circulair koelen de toekomst gaat worden.” Lamb Weston Een goed voorbeeld van een succesvolle implementatie van chemievrij en circulair koelen is uitgevoerd bij Lamb Weston. Dit bedrijf produceert en levert wereldwijd diepgevroren aardappelproducten. Lamb Weston wil rond 2025 zoveel mogelijk chemievrij en circulair produceren. Daarom ontwikkelde Pathema voor dit bedrijf een zelfreinigend water behandelingssysteem om het afvalwater te zuiveren voor hergebruik in de koel torens. Deze systemen zijn tussen 2015 en 2019 geïnstalleerd bij 10 koel torens. Sindsdien draaien deze koeltorens volledig chemievrij, met een drastisch lager waterverbruik en een veel kleinere waterfootprint. Maar daar stopte het niet. Pathema p aste de systemen zodanig aan dat Lamb Weston sinds het begin van 2023 het e igen afvalwater recycled tot utility- water. “Utility-water is water dat niet in contact komt met het eindproduct. Bij Lamb Weston wordt 40.000 liter afvalwater per uur hergebruikt als koelen stoomwater. Dat is wat een gemiddeld persoon per jaar(!) aan drinkwater verbruikt. Dat is een enorme drinkwater- en afvalwaterbesparing.”

“Uiteindelijk moeten we veel meer samenwerken om grondstoffen zoals (afval)water te delen, net als het terugleveren van zonne-energie” Hoe ziet zo’n implementatie eruit? “Wij leveren onze oplossingen volledig gecontaineriseerd in grote zeecontainers van 20 of 40 voet”, legt Boeren uit. “Bij grotere projecten zijn meerdere containers aaneengeschakeld. De productie van die containersystemen duurt tussen de 20 tot 30 weken. Daarna worden ze als kant-en-klaar product bij de klant geplaatst. Dan is het nog een kwestie van 2 weken om de voeding en pijpleidingen aan te sluiten, waarna het systeem in bedrijf wordt gesteld. Op onze site staat een timelapse-video hoe een dergelijke installatie bij een klant wordt geleverd. Alle regeltechniek zit geïntegreerd en wij kunnen op afstand meekijken of alles binnen specificaties draait. We voorzien de klant wekelijks met KPI-rapportages (Key Performance Indexes). Maar we kunnen onze software ook aan het gebouwbeheersysteem van de klant koppelen, zodat de klant zelf alles 24/7 kan monitoren.” Afvalwater als grondstof Sinds april beschikken vergunning-

verleners van Rijkswaterstaat over de ‘Handreiking onderzoeksverplichting toepassen BBT (Best Beschikbare Technieken) voor open recirculerende koelwatersystemen.’ Deze handreiking helpt om bedrijven te verplichten om onderzoek te doen om chemiearm of chemievrij afvalwater te lozen. Een aantal van deze BBT’s voor alternatieve koelwaterbehandelingen past Pathema al lang toe, bijvoorbeeld hydrodynamische cavitatie (IVG) en partiële elektrolyse (PADES). “Maar uiteindelijk moeten we veel meer samenwerken om grondstoffen zoals (afval)water te delen, net als het terugleveren van zonne-energie. Een mooi initiatief waar we bij betrokken zijn, is de Waterbank, een marktplaats van gebruikers en verbruikers van afval water. Een bedrijf dat afvalwater overheeft, zou dat theoretisch kunnen verkopen aan bedrijven uit de omgeving. Datacenters kunnen dan bijvoorbeeld industrieel afvalwater hergebruiken als koelwater. Daar is de Nederlandse infrastructuur en regelgeving nog niet klaar voor. Maar daar liggen wèl de kansen om het drinkwaterprobleem goed aan te pakken en daar gaan we bij Pathema voor!” ◾ ChannelConnect Oktober 2023

CC_oktober2023_Pathema.indd 33

SPECIAL DUURZAAMHEID IN IT

Mark Boeren

9/26/2023 4:26:48 PM

EIZO: ‘WE ZIJN STERK IN KWALITEIT, OOK OP COMPONENTNIVEAU’

Kwaliteit als duurzame kracht Voor IT-managers staat energiemanagement steeds nadrukkelijker op de voorgrond. In combinatie met het welzijn en gezondheid van medewerkers is dit ook steeds meer een uitdaging waar ze voor staan. De keuze voor de juiste hardware, waaronder monitoren, speelt hierin een grote rol. Tekst: Michiel van Blommestein

oor EIZO geldt de monitor al sinds de oprichting in 1968 als een potentieel bedrijfskritisch stuk hardware. De Japanse beeldschermenproducent - EIZO betekent ‘beeld’ in het Japans - levert hoogwaardige visuele producten, zowel voor algemeen kantoorwerk als specialistische segmenten zoals de zorg, het beveiligingswezen en verkeersmanagement. “Ieder segment vraagt om een andere invalshoek”, legt Ewald Verholt, General Manager Benelux, uit. Het bedrijf geldt als een kwaliteitsleverancier, waardoor het afnemers heeft in gebieden waar de beeldkwaliteit cruciaal is. “In de medische markt worden onze oplossingen ingezet voor diagnostische toepassingen en zelfs in de operatiekamer.” Uitdaging Door de jaren is beeldschermtechnologie energiezuiniger geworden, iets waar EIZO ook veel kennis en energie in heeft gestopt. Maar de richtlijnen zijn in dezelfde periode ook veel strenger geworden. “Een product dat vroeger een A-label

EIZO richt zich op het verminderen van het energie verbruik gedurende de gehele levenscyclus van de producten

kreeg, heeft dat nu niet meer”, zegt Verholt. “Dat is ook goed, want zo komt de lat alsmaar hoger te liggen, en wordt iedereen gedwongen meer uit de technologie te halen. Wij worden goed uitgedaagd.” EIZO richt zich op het verminderen van het energieverbruik gedurende de gehele levenscyclus van de producten. Dit begint intern, met doelstellingen voor productie en logistiek. Vrijwel alles wordt bij EIZO intern geproduceerd, waardoor het bedrijf grote controle heeft op de kwaliteit en duurzaamheid. Ecoview De producten zelf worden daarnaast ontworpen om technisch minder energie te consumeren. “We bieden bijvoorbeeld de functie Auto-EcoView, waarbij een sensor in de monitor het omgevingslicht analyseert en de helderheid van de monitor daarop aanpast”, zegt Verholt. “Tegelijkertijd hebben we Ecoview Optimizer geïntroduceerd, die de helderheid aanpast op wat er feitelijk op het scherm gebeurt.” De winst op verbruik kan alleen met deze func-

ChannelConnect

Oktober 2023

CC_oktober2023_Eizo.indd 34

9/26/2023 4:29:31 PM

SPECIAL DUURZAAMHEID IN IT Ewald Verholt

ties al tot 30 procent reiken. Dat keer het aantal monitoren op een kantoorpark, en dat is op zichzelf al significant. Gemiddeld verbruikt een 24-inch monitor van EIZO slechts 10 tot 11 watt, aldus Verholt, wat erg laag is. “Als een organisatie een monitorpark van duizenden monitoren heeft, kan dit aanzienlijke besparingen opleveren.” Ook wordt zoveel mogelijk gebruik gemaakt van gerecyclede materialen, zowel in de producten zelf als in de verpakkingen. “We bieden ook levering op maat via dropshipping om zo min mogelijk aan onnodig transport te doen.” De beeldschermen en voeten kunnen bijvoorbeeld apart worden geleverd, want lang niet iedere eindklant heeft een stand nodig omdat de monitoren aan de muur of een plaat worden geschroefd. Slim Een andere truc is door technische functies zoveel mogelijk te consolideren. “We zien dat de laptop de laatste jaren dominant is geworden”, zegt Verholt. “Een gevolg daarvan is dat er docking stations

“We gaan graag het gesprek aan om de discussie over duurzaamheid en energieverbruik door te trekken naar de volledige organisatie” worden ingezet om met meerdere monitoren te kunnen werken. Die verbruiken echter ook stroom. Daarom hebben wij producten uitgebracht waarbij een docking station in de monitor is geïntegreerd.” En dan is er natuurlijk de software, waardoor een systeembeheerder bijvoorbeeld met een druk op de knop alle beeldschermen uit kan zetten op het moment dat iedereen naar huis is. Een resultaat daarvan is echter wel dat EIZO-monitoren bij de aanschaf niet tot de goedkoopste in de markt behoren. “We zijn sterk in kwaliteit, ook op componentniveau. Zo verleng je de levensduur, dus krijg je bij ons standaard 5 jaar garantie. Zonder vervangingsbehoefte kan worden doorgewerkt, en dat zijn

sterke argumenten. Als je kijkt naar de kosten gedurende de volledige looptijd van het product, dan durf ik die wedstrijd wel aan.” Daarin spelen partners dan ook een grote rol voor EIZO. Het is immers aan hen om dat verhaal over te brengen. “Onze missie om duurzame producten te leveren is belangrijk, maar het is uiteindelijk een totaalverantwoordelijkheid van de markt om goed om te gaan met keuzes voor hardware”, zegt Verholt. “Partners hebben de contactmogelijkheden om de awareness te vergroten, en ook te vertellen dat dit verder gaat dan het serverpark. We gaan graag het gesprek aan om de discussie over duurzaamheid en energieverbruik door te trekken naar de volledige organisatie.” ◾ ChannelConnect Oktober 2023

CC_oktober2023_Eizo.indd 35

9/26/2023 4:29:43 PM

ENGIE SPEELT EEN BELANGRIJKE ROL BIJ VERDUURZAMING VAN IT

Ook datacenters moeten bijdragen aan de energietransitie Energiebedrijf ENGIE kan een belangrijke rol spelen bij het verduurzamen van IT-omgevingen, vertelt Robert Jan de Boer, Product Developer bij ENGIE Nederland. “Wij zorgen voor inzicht in het verbruik van bijvoorbeeld datacenters en matchen de energiebehoefte aan duurzame bronnen.” Tekst: Mels Dees

nergie betekent voor ENGIE meer dan het leveren van stroom, waterstof of biogas. Duurzaam opereren begint met inzicht in het energiegebruik van een organisatie, legt Robert Jan de Boer uit. “We ontwikkelden een dashboardomgeving waarmee bedrijven zien hoe ze gematched zijn aan duurzame bronnen.” Dit dashboard kreeg de naam TEO, wat staat voor The Energy Origin. De Boer: “Uit de monitoring blijkt dan bijvoorbeeld dat een bepaalde IT-omgeving in de voorgaande maand 60% van de energiebehoefte wist te matchen met een duurzame bron.” Advies Na inzicht komt vanzelf de vraag waar energie bespaard kan worden. De volgende stap is daarom dat de engineers van ENGIE met de klant onderzoeken hoe er geoptimaliseerd kan worden. “Daarvoor leveren we bespaarscans. Die leiden tot advies: waar is reductie mogelijk? Wat kan de klant zelf on-site opwekken met bijvoorbeeld zonnepanelen? Kan de vraag naar energie actief worden gestuurd? Vervolgens kun je door het afnemen van duurzame energie het plaatje compleet maken.” Bij dat laatste onderdeel speelt ENGIE een rol als energieleverancier. “We zijn betrokken bij de bouw van offshore-wind en zonneparken en investeren fors in waterstof,” geeft De Boer aan. “Dergelijke projecten voeren we onder

andere uit in samenwerking met datacenters en andere IT-partijen.”

Robert Jan de Boer

‘Leveringszekerheid is voor deze sector belangrijk. Ook als de zon niet schijnt moeten alles werken’

Leveringszekerheid Die samenwerking hoeft niet te verbazen. Hoewel datacenters efficiënt met energie omgaan, is, vanwege de omvang van de locaties, de perceptie in de markt vaak anders. De Boer: “Deze organisaties hebben een sterke motivatie om hun energiebehoefte in te vullen zonder dat het ten koste gaat van de al bestaande hernieuwbare opwekcapaciteit. Daarom zie je steeds vaker dat ze zich voor tien jaar of langer committeren aan een wind- of zonnepark.” Op deze manier leveren datacenters en andere IT-partijen die veel energie afnemen een actieve bijdrage aan de energietransitie. Leveringsovereenkomsten met een langere looptijd biedt parkontwikkelaars zekerheid in afnamevolumes die hen helpt kapitaal veilig te stellen voor de ontwikkeling van een park. “Leveringszekerheid is daarbij voor deze sector van groot belang, dus ook als de zon niet schijnt moeten alle installaties blijven werken. Daar zorgen wij voor.” ◾

ChannelConnect

Oktober 2023

CC_oktober2023_Engie.indd 36

9/26/2023 4:30:32 PM

2 events, 1 locatie, 1 ticket De Green Data Center Conference en Fiber Vakdag worden dit jaar op dezelfde locatie gehouden. Op woensdag 11 oktober komen de datacenteren glasvezelsector samen in de Jaarbeurs in Utrecht voor beide events onder de noemer ‘2 events, 1 locatie, 1 ticket’.

l jaren zijn de Green Data Center Conference (Dutch Data Center Association) en de Fiber Vakdag (Fiber Carrier Association) toonaangevende evenementen binnen de digitale sector. Deze twee events werden voorgaande jaren los van elkaar georganiseerd. Maar dit jaar vinden de Green Data Center Conference en de Fiber Vakdag tegelijkertijd plaats op één locatie: de Koninklijke Jaarbeurs in Utrecht. Bomvol programma In de ochtend starten beide events met een gezamenlijk plenair ochtendprogramma. De conferentie trapt af met Queeny Rajkowski, Tweede Kamerlid voor de VVD en actief in de commissie Digitale Zaken en Kees Verhoeven, oud-Tweede Kamerlid voor D66. Ze gaan in gesprek over de race tegen de klok: Digitalisering. Hoe houden we de kloof klein (Digitale geletterdheid, Onderwijs, Internationaal, Innovatie) en hoe vinden zij dat het onderwerp digitalisering geborgd is binnen de politiek? Vervolgens presenteert Dr. ir. Martien Visser, manager Corporate Strategy bij de Gasunie en professor aan de Hanzehogeschool, zijn visie op de huidige

energiemarkt. Daaropvolgend geeft Rudolf van der Berg, partner bij Stratix, een keynote sessie over de groei en uitdagingen van de digitale infrastructuur van Nederland. Na de lunch hebben zowel de Green Data Conference als de Fiber Vakdag een eigen programma met break-out sessies. Op deze manier heeft iedere bezoeker een nog ruimere keuze om zijn of haar kennis over datacenters en glasvezel te verbreden. Beide conferenties delen een gezamenlijke beursvloer, zodat de synergie tussen de datacenteren glasvelsector wordt versterkt. Synergie versteraken Stijn Grove, managing director van de Dutch Data Center Association, blikt alvast vooruit op de conferentie: “Duurzaamheid staat al jaren

bij datacenters hoog op de agenda. Zo koopt 99% van alle colocatie-datacenters in Nederland groene stroom in en zorgt bijna veertig procent ervoor dat hun restwarmte wordt gebruikt om kantoren te verwarmen. Bij de Green Data Center Conference komt iedereen samen om kennis uit te wisselen op dit gebied. En door de combinatie met de Fiber Vakdag kunnen alle partijen nog gemakkelijker met elkaar in contact komen.” Ook Andrew van der Haar, managing director van de Fiber Carrier Association, is enthousiast. “De Fiber Vakdag is een begrip binnen de glasvezelsector. Elk jaar zorgen we ervoor dat allerlei stakeholders, van carriers tot aan lokale overheden elkaar ontmoeten. Door de Fiber Vakdag en de Green Data Center Conference nu op één locatie te houden, kunnen we de synergie tussen beide sectoren nog meer versterken.” ◾

Tickets Er zijn nog kaarten beschikbaar voor de Green Data Center Conference & Fiber Vakdag. Lezers van ChannelConnect kunnen met korting naar het event op 11 oktober. Vul tijdens het bestellen van de tickets de volgende code in: gdcfv-ChannelConnect15 en krijg 15 procent korting.

ChannelConnect Oktober 2023

CC_oktober2023_DDA.indd 37

SPECIAL DUURZAAMHEID IN IT

GREEN DATA CENTER CONFERENCE & FIBER VAKDAG

9/26/2023 4:31:08 PM

FLEX IT DISTRIBUTION EN HP SUCCESVOL IN CIRCULAIRE HARDWARE

HP Approved Selection by Flex IT biedt resellers kansen Het terugnemen van hardware om vervolgens aan te bieden als refurbished is niet nieuw. Wel neemt het de laatste jaren een grote vlucht. “Refurbished heeft een sterke positie in de markt gekregen.” De intensieve samenwerking tussen Flex IT Distribution en HP is er een voorbeeld van. Tekst: Mels Dees - Foto: iMediate | Steven van Kooijk

e manier waarop zakelijke gebruikers kijken naar refurbished hardware is de afgelopen decennia veranderd, zegt Aat van de Polder, Director Business Development bij Flex IT Distribution. “Er zijn partijen in Nederland die al meer dan twintig jaar bezig zijn met minder courante hardware,” legt hij uit. Zelf heeft Van de Polder een achtergrond bij Infotheek, een bedrijf dat een pionier was op dit gebied. Infotheek, dat kort door het leven ging als ‘Restart’, kende verschillende activiteiten, legt Van de Polder uit: “Ten eerste kocht de onderneming hardware op die door de fabrikant uit de handel werd genomen. Bedrijven met een installed base van bepaalde pc’s of laptops konden dan toch aan devices komen met dezelfde specificaties.” Daarnaast haalde Infotheek producten uit de markt om ze, na het refurbishment-proces en eventuele reparaties, weer aan te bieden in de markt. Bijvoorbeeld aan scholen of andere organisaties met een beperkt budget. “In feite is dat precies wat Flex IT Distribution nu nog steeds doet,” legt Leon Brabander, CCO bij Flex IT Distribution, uit. “We kopen, bijvoorbeeld van lease-

maatschappijen, hardware op die afgeschreven is. We controleren die apparatuur, wissen de data met de wereldwijd bekende datawipe certificering ‘Blancco’ en zetten het via resellers terug in de markt.”

“Refurbished heeft een positie in de markt die we alleen maar zien groeien”

100% circulair Waar de meeste distributeurs producten via partners uitrollen naar de markt, daar haalt Flex IT Distribution ook hardware terug uit de markt. “Dat geeft inderdaad in de kern aan dat we een 100% circulaire distributeur zijn,” vertelt Van de Polder enthousiast. De hardware die naar de markt gaat wordt deels verkocht, maar voor een deel ook verhuurd. “Denk aan evenementen, schoolexamens, of de uitrol van vaccinatielocaties tijdens corona, maar ook aan de naderende verkiezingen: daar waar ineens behoefte is aan devices kunnen wij een rol spelen via onze rental-divisie.” Sterke positie in de markt Het imago van renew en refurbished producten, waarbij Flex IT Distribution zich met richt name op desktops, laptops, servers & storage en mobility, is in de loop van de jaren wel geëvolueerd.

ChannelConnect

Oktober 2023

CC_oktober2023_Flex-it.indd 38

9/26/2023 4:33:15 PM

SPECIAL DUURZAAMHEID IN IT Hjalmar van Veen (Head of Commercial Channel BeNeLux HP Inc.), Leon Brabander (CCO Flex IT) en Aat van de Polder (Director Business Development Flex IT)

Van de Polder: “Het is geen exotische activiteit meer. Refurbished heeft een positie in de markt die we alleen maar zien groeien.” Sterker nog: in Frankrijk wordt bij tenders een fors percentage aan ‘niet nieuwe’ apparatuur geëist. “We besteden veel aandacht aan onze reseller-partners, omdat ze echt succesvol kunnen zijn met deze hardware, zowel bij de verkoop als de verhuur ervan.” De intensieve samenwerking met HP binnen het Approved Select Programma is er ook een voorbeeld van, vertelt Hjalmar van Veen, Head of Commercial Channel Benelux bij HP. Hij stond aan de wieg van de samenwerking met Flex IT Distribution. “We leveren samen sinds 2021 een kwalitatief hoogwaardig product dat een tweede leven krijgt in de markt.” HP zoekt daarbij bewust de samenwerking met het kanaal. “We zagen eigenlijk dat dit interessant is voor partners op verschillende manieren. Enerzijds natuurlijk door deze apparatuur te verkopen aan klanten met een beperkt budget, of juist

“We besteden veel aandacht aan onze reseller-partners, omdat ze echt succesvol kunnen zijn met deze hardware, zowel bij de verkoop als de verhuur ervan” aan klanten die veel waarde hechten aan een duurzame IT-omgeving maar wel apparatuur met garantie willen.” Maar daarnaast is het ook een mooi verhaal voor die klanten die wel (deels) nieuwe apparatuur kopen en nu weten dat de oude assets worden teruggenomen en ingezet kunnen worden binnen het HP Approved Selection Programma. “Dat spreekt hen aan.” Gestart als pilot Gestart als pilot in Nederland spreidt het HP Approved Selection Programma zich snel uit over Europa. Van Veen kijkt terug op de start van de samenwerking met distributeur Flex IT Distribution. “In 2018 zaten we bij elkaar om te bespreken of een samenwerking op het gebied

van renew of refurbished producten voor de zakelijke markt kans van slagen zou hebben.” Die samenwerking is uitgegroeid tot HP Approved Selection. Voor de nabije toekomst staan de Nordics op het programma en de uitrol naar België en Luxemburg is een feit. En verwacht wordt dat Frankrijk ook snel aan dit lijstje kan worden toegevoegd. Van Veen: “HP Approved Selection is opgezet als kwaliteitskeurmerk, zodat zowel klanten als partners vertrouwen zouden hebben in deze propositie.” Brabander maakt de vergelijking met de Bovag-garantie op occasions. “Partijen in de markt weten dat de auto aan bepaalde eisen voldoet als je een occasion koopt bij een dealer. Garantie die je ▶ ChannelConnect Oktober 2023

CC_oktober2023_Flex-it.indd 39

9/26/2023 4:33:32 PM

niet hebt als je een auto aanschaft via Marktplaats.” Van de Polder reageert vervolgens op het onderscheid dat Van Veen maakt tussen renew en refurbished producten: “Renew producten komen uit het channel return programma van HP, dus teruggehaald onder garantie, waarvan het kapotte onderdeel van een product wordt vervangen. Refurbished producten zijn producten afkomstig vanuit de eindgebruiker waar het product wordt ingenomen, grondig worden gerefurbished en opnieuw in de markt worden gezet” Nieuwe softwarelicenties De basis is (uiteraard) een goed product. Brabander: “Daar geven we op verschillende manieren invulling aan. We partneren niet alleen met HP, maar zeker ook met Microsoft. De refurbished devices beschikken over een nieuwe Windows softwarelicentie. Zeker binnen de publieke sector is dat van groot belang voor organisaties die deze apparatuur kopen.” Van Veen gaat hier verder op in:

“De hardware wordt opgeschaald naar de actuele standaarden op het gebied van opslag en geheugen. Zo hebben we recent alle modellen voorzien van 16GB werkgeheugen in plaats van de eerdere 8GB en wordt de opslag standaard uitgevoerd met minstens 256GB SSD.” Uitstraling Net zo belangrijk is de uitstraling van de producten. “Refurbished kent verschillende gradaties in kwaliteit. HP Approved Selection zijn producten van de hoogste gradatie die boven de bekende ‘A Grade’ graditie uitstijgt. Als we merken tijdens het refurbishment proces dat de optische uitstraling onvoldoende is maken we gebruik van wrapping. De devices krijgen door wrapping een ‘nieuwe huid’. Die huid kan in de oorspronkelijke kleuren van het divice worden aangebracht of, indien gewenst, in de de huisstijlkleuren van de kopende organisatie” Men zou zich kunnen afvragen waarom HP voor dit circulaire programma kiest. Verkoopt het bedrijf

“HP Approved Selection is opgezet als kwaliteitskeurmerk, zodat zowel klanten als partners vertrouwen zouden hebben in deze propositie” 40

niet liever splinternieuwe producten? Van Veen verduidelijkt: “Ons hoofddoel is het optimaal tegemoetkomen aan de behoeften van de eindklant wat betreft hun werkplekinvulling. We bieden daarom een breed scala aan opties: van aankoop tot lease en ‘as-a-service’, zowel nieuw als refurbished.” Veel klanten kiezen bijvoorbeeld voor HP Approved Selection om de levensduur van hun bestaande systemen te verlengen. Als de configuratie van deze systemen niet meer beschikbaar is, biedt HP Approved Selection een aanvulling waardoor de eindgebruiker gestandaardiseerd blijft op hetzelfde platform en installed base. Van Veen concludeert: “Op deze manier kunnen we samen met onze partners flexibel inspelen op de veranderende behoeften van onze klanten.” Waarom zouden klanten dan toch kiezen voor splinternieuwe apparatuur? Van Veen legt uit: “Ons gesprek met klanten draait vaak om hun werkplekbeleid: welk beleid hanteren ze en hoe kunnen we dit samen vormgeven? Hoewel de eerste keuze vaak gloednieuwe hardware is - gebaseerd op technische specificaties of design - wordt refur bished, en met name HP Approved Selection, steeds relevanter in de gehele levenscyclus. Het is eerder een waardevolle aanvulling dan een totale vervanging.” ◾

ChannelConnect

Oktober 2023

CC_oktober2023_Flex-it.indd 40

9/26/2023 4:33:43 PM

‘ESG maakt het verschil tussen winnen of verliezen van een aanbesteding’ Qualys publiceerde onlangs zijn eerste Environmental, Social, and Governance (ESG)-rapport. Daarin zet het bedrijf het beleid uiteen voor duurzaamheid, maatschappelijke verantwoordelijkheid en goed bestuur.

“

SG is een essentieel onderdeel van onze bedrijfsstrategie en belangrijk voor de waardecreatie op de lange termijn”, zegt Diederik Klijn, channel manager Benelux & Nordics. “Ook voor partners is ons ESG-beleid van belang, want het gaat vaker doorslaggevend zijn in de aankoopbeslissingen van bedrijven.” Qualys biedt organisaties inzicht in de status, beveiliging en risico’s van digitalisering voor hun eigen processen en voor de diensten die zij aanbieden, zoals bankieren, reizen boeken, winkelen, mobiele betalingen en meer. “We zijn in 1999 opgericht als een van de eerste Software as a Service-bedrijven”, vertelt Klijn. “Inmiddels wordt het Qualys Cloud Platform wereldwijd door meer dan 10.000 klanten gebruikt, waaronder veel van de topbedrijven die in de Forbes Global 100 en Fortune 100 staan.”

veel beslissingsnemers in het inkoopproces ook naar de impact die een leverancier heeft op de wereld om ons heen. Als alle aanbiedingen gelijk zijn qua oplossingen en voordelen, kan ESG zelfs het verschil maken tussen het winnen of verliezen van een aanbesteding. Daarom hechten we daar zoveel belang aan.” Vier pijlers

Diederik Klijn

Mkb en middensegment Qualys beperkt zich echter niet tot de enterprisemarkt. Klijn: “Dankzij onze partners in het verkoopkanaal kunnen ook bedrijven in het mkb en het middensegment hun oplossingen voor cloud computing, IT-beveiliging en compliance stroomlijnen en consolideren op één cloudplatform. Zodoende realiseren zij meer flexibiliteit, betere bedrijfsresultaten en aanzienlijke kostenbesparingen met Qualys.” Impact Deze argumenten zijn sterk, maar in het hevig concurrerende IT-segment niet uniek, beaamt Klijn. “Daarom kijken

Het ESG-rapport Qualys2022 is beschikbaar op qualys.com/esg

Het eerste ESG-rapport van Qualys belicht de praktijken, initiatieven en vooruitgang van dit streven, verdeeld over vier pijlers. “Allereerst zetten we ons in voor deugdelijk ondernemingsbestuur en ethische bedrijfspraktijken”, zegt Klijn. “Ten tweede stellen we onze klanten voorop met innovatieve oplossingen die helpen bij het verminderen van cyberrisico’s. Ten derde streven we ernaar om werknemers in hun rol en hun carrièrepad te ondersteunen. We dragen bovendien bij aan de maatschappij door vrijwilligerswerk en liefdadigheid. De vierde pijler is duurzame bedrijfsvoering; we zetten ons in om de impact van onze activiteiten op het milieu te verminderen en om onze klanten milieuvriendelijkere oplossingen te bieden via ons cloudgebaseerde platform.” Qualys beschrijft in het ESG-rapport hoe het deze pijlers vormgeeft. “We adviseren onze klanten om het rapport eens te lezen”, zegt Klijn. “Dat geldt ook voor onze partners, want de waarden die we onszelf opleggen, verwachten we ook van hen. ESG-maatregelen versterken ons onderscheidend vermogen en partners die zich daarbij aansluiten, plukken daar de vruchten van.” ◾

ChannelConnect Oktober 2023

CC_oktober2023_Qualys.indd 41

SPECIAL DUURZAAMHEID IN IT

QUALYS PRESENTEERT EERSTE ESG-RAPPORT

9/26/2023 4:33:58 PM

SEAGATE OVER DE NIEUWE GENERATIE OPSLAG

‘ HAMR is een gamechanger’ Seagate is verantwoordelijk voor de wereldwijde productie van bijna twee derde van alle harde schijven. Emir Amri en Vincent Oostlander van Seagate Technology vertellen over de toekomst van harde schijven en gaan dieper in op onder meer de nieuwe HAMR-technologie, ‘zelfherstellende’ schijven en recycling. Tekst: Cas Spiertz

“

eagate bouwt al 45 jaar schijven”, vertelt Vincent Oostlander, Director Systems & Enterprise Sales EMEA. “We hebben nu nieuwe versies van opslagoplossingen die we exclusief verkopen. Dan kun je bijvoorbeeld denken aan zelfherstellende systemen. Dit zijn systemen die zichzelf onderhouden en geen gebruikersinterface nodig hebben. Verder hebben we harde schijven gelanceerd met een veel grotere capaciteit en voldoende ruimte voor groei dankzij onze Heat Assisted Magnetic Recording technologie (HAMR). Het was een logische volgende stap om die technologie toe te voegen aan onze eigen opslagsystemen onder het Seagate-merk, waardoor onze klanten de beschikking krijgen over ongekende technologische innovatie en TCO. Een andere mijlpaal in ons productportfolio is

Seagate Lyve Cloud-opslag als een dienst, dat in november vorig jaar is gelanceerd. Seagate Lyve heeft geen ingress-, egress- of API-kosten en we bieden S3-opslag aan tegen een vast tarief per terabyte.” Rooskleurige toekomst “Opslag van grote hoeveelheden gegevens hoeft niet ten koste te gaan van de aarde”, vult Emir Amri, Channel Marketing Manager Systems EMEA bij Seagate Technology, aan. “Je zou kunnen denken dat SSD de overhand zal krijgen, maar de toekomst ziet er rooskleurig uit voor harde schijven. We staan op een keerpunt, waarop veel grotere capaciteit beschikbaar zal komen op een harde schijf van drieënhalve inch. Er is een routekaart om harde schijven van 100 terabyte te leveren. We hebben al prototypes geproduceerd.” De afgelopen jaren hebben Seagate en andere fabrikanten geleidelijk de dichtheid van hun schijven verhoogd, waardoor ze tot 22 terabyte op één harde schijf kunnen aanbieden. Maar dat staat nu op het punt radicaal te veranderen. “Ons ontwikkelteam is twintig jaar geleden een andere weg ingeslagen en heeft onder meer de nieuwe HAMR-technologie ontwikkeld.” Meer kernels Een harde schijf bestaat uit schijven,

ChannelConnect

Oktober 2023

CC_oktober2023_Seagate.indd 42

9/26/2023 4:36:01 PM

SPECIAL DUURZAAMHEID IN IT

elk met duizenden concentrische groeven, en er passen bijna 2000 groeven in de ruimte vergelijkbaar met de marge van een stuk papier, legt Oostlander uit. “We strooien een hoop kleine metalen korrels in die groeven en daar slaan we gegevens op. De schijf draait tot wel 15.000 omwentelingen per minuut. Aan de buitenrand van een standaard nearline schijf komt dat neer op 120 km/u. Om meer informatie te kunnen opslaan op een schijf kunnen we de korrels kleiner maken, en dichter op elkaar proppen, maar dan zouden ze elkaar kunnen beïnvloeden. Bij Seagate gebruiken we nu een materiaal dat magnetisch stabieler is, waardoor dat niet gebeurt. Maar elk voordeel heeft zijn nadeel, en omdát de korrels zo stabiel zijn, is het lastig om de magnetische lading om te keren (om zo van een nul een één te maken of omgekeerd). Door de korrels te verwarmen worden ze magnetisch minder stabiel en kunnen ze van plus naar min worden geflipt. Dat moet natuurlijk heel precies, per korrel. Met HAMR hebben we daarvoor een oplossing gevonden. In de lees/schrijfkop zit een kleine laser die bij schrijfoperaties razendsnel een korrel kan verwarmen en de polariteit omklappen. De korrel koelt snel weer af, waardoor die weer stabiel wordt. Dit alles gebeurt in min-

der dan een nanoseconde zodat de technologie geen invloed heeft op de temperatuur of levensduur van de schijf. Met HAMR kan Seagate het aantal korrels per vierkante centimeter nog verder vergroten. “Het mooie van HAMR is dat we met deze technologie hogere dichtheden kunnen opbouwen met een vergelijkbaar energieverbruik. De kosten per gigabyte worden goedkoper, zowel wat betreft de bouw van de harde schijf als het energieverbruik ervan.” De toekomst van de harde schijf “We verkopen al harde schijven met een capaciteit van 30 terabyte, in een standaardformaat van 3,5 inch,” zegt Amri, “en in de toekomst kun je denken aan 50 terabyte of meer.” Historisch gezien probeerden hardwarefabrikanten elkaar te overtreffen door de capaciteit van harde schijven voortdurend te vergroten – meestal in stappen van 2 terabyte en mét behoud van dezelfde onder-

liggende technologie. Dat staat op het punt te veranderen, aangezien de drie belangrijkste HDD-fabrikanten nu verschillende wegen bewandelen. Alle fabrikanten zijn het erover eens dat Heat Assisted Magnetic Recording de toekomst is, maar Seagate loopt al enkele jaren voorop in de ontwikkeling van de technologie en zal dat voordeel de komende jaren willen maximaliseren. “Het is zowel een subtiele als een diepgaande verandering”, zegt Amri. “Enerzijds hebben klanten schijven nodig die compatibel zijn met bestaande rekencapaciteit en opslaginfrastructuur, maar het verschil zit ’m in de areale dichtheid, de hoeveel gegevens die op elke schijf kan worden geplaatst. Naarmate we van 2,2 TB naar 3 TB tot 5 TB per schijfoppervlak gaan, kunnen we de kleinere capaciteiten aanvullen door eenvoudig schijven en koppen te verwijderen. Overstappen op HAMR is een gamechanger.” ◾ ChannelConnect Oktober 2023

CC_oktober2023_Seagate.indd 43

9/26/2023 4:36:14 PM

FORTINET: INDUSTRIEEL 5G VEREIST EEN VERBETERD BEVEILIGINGSMODEL

5G versterkt én bedreigt Industrie 4.0 Industrie 4.0 staat voor de verbindingen tussen IT- en OT-systemen en machines die snelheid, efficiëntie en automatisering introduceren in fabrieken, bij nuts bedrijven en in andere industriële omgevingen. De adoptie van 5G ondersteunt en versnelt deze ‘vierde industriële revolutie’, maar is ook sterk afhankelijk van beter beveiligingsbeleid en effectievere oplossingen, zegt Bas van Hoek, Head of Channel Netherlands bij Fortinet.

et Nederlandse bedrijfsleven bereidt zich inmiddels voor op 5G, dat communicatie- en netwerkverbindingen aanzienlijk versnelt. Industrie 4.0 brengt digitalisering en automatisering ook naar i ndustriële omgevingen en daardoor staat 5G ook in deze bedrijfstak hoog op de agenda. Het maakt datagestuurde toe passingen mogelijk, evenals het nauwkeurig traceren van bedrijfs middelen, robotisering en closed-loop proces besturing. 5G introduceert bovendien cloudcomputing, AI en Industrial Internet of Things (IIoT)-toepassingen.

‘Industry 4.0 verbindt OTomgevingen met de buitenwereld’

5G voorlopig nog toekomstmuziek 5G-verbindingen hebben een grote belofte. Ze zijn snel: de theoretische doorgifte is 20 Gbps. Ter vergelijking: voor 4G is dat 1 Gbps. 5G kent ook minder latency en brengt daarmee betrouwbare prestaties naar zakelijke en industriële toepassingen. Het 5G-netwerk vergemakkelijkt mobiliteit doordat het naadloze open roaming mogelijk maakt tussen mobiele en wifi-toegang. Mobiele gebruikers en op afstand bestuurde systemen, machines en processen kunnen zo verbonden blijven terwijl ze tussen draadloze verbindingen wisselen zonder zich opnieuw te hoeven authentiseren. Dit maakt 5G geschikt voor diensten zoals het op afstand besturen van processen, machines en voertuigen. Maar zover is het nu nog niet. De huidige 5G-toepassingen worden nog aangeboden op het 4G-netwerk. Het echte 5G moet nog komen na een veiling onder telecomaanbieders die waarschijnlijk pas begin 2024 plaatsvindt.

“Dat kan zowel een obstakel of een stimulans zijn voor de invoering van 5G”, zegt Bas van Hoek. “Operational technology (OT) was voorheen meestal afgezonderd van het openbare, w ereldwijde internet. Industry 4.0 verbindt OT-omgevingen met de buitenwereld.” Dat maakt de industrie nu dus ook kwetsbaar voor cyberaanvallen. “Voor ondernemingen geldt al dat beveiliging van fundamenteel belang is, maar in de industrie is dat nog veel sterker het geval”, weet Van Hoek. “OT-systemen sturen machines aan. Dat gaat niet a lleen over productierobots. Dankzij OT gaan ook sluizen open en dicht, navigeren schepen naar havens en kunnen auto’s zelf rijden. Als machines door malware uitvallen of door cyber criminelen aangestuurd worden, kan dat de maatschappij ontwrichten en zelfs levensbedreigend zijn.” Beveiligingsoverwegingen De verantwoordelijkheid voor het veilig en betrouwbaar inzetten van 5G en het minimaliseren van de kans op data lekken wordt gedeeld door aanbieders en gebruikers van telecomnetwerken. Beiden moeten extra beveiligingsmaatregelen nemen. Bedrijven kunnen bijvoorbeeld uit veiligheidsoverweging een eigen, besloten 5G-netwerk opzetten. Met een dergelijk privaat 5G-netwerk behouden organisaties volledige controle en kunnen ze zorgen voor maatwerk, met een hoge

ChannelConnect

Oktober 2023

CC_oktober2023_Fortinet.indd 44

9/26/2023 4:37:56 PM

SPECIAL DUURZAAMHEID IN IT

mate van transparantie, privacy en flexibiliteit. “Private 5G-netwerken zijn echter zelden volledig geïsoleerd van de IT-omgeving van de onderneming of externe omgevingen”, zegt Van Hoek. “Ze worden dus wel degelijk blootgesteld aan externe aanvallen. Bovendien zijn er ook veel interne risico’s, zoals onvoorzichtige of kwaadwillende medewerkers.” Industrie 4.0 maakt OT-systemen afhankelijk van informatie uit bedrijfssystemen en externe IT-systemen. Dat maakt de ‘machines’ effectiever, flexibeler en in realtime te beheren, maar brengt ook een verhoogd risico met zich mee. Van Hoek: “5G biedt ook kansen voor IT-resellers met een security- specialisme. Zij zijn al lang bekend met de bedreigingen waar OT- systemen nu ook mee te maken krijgen.” Geïntegreerd ecosysteem Volgens Van Hoek vereist 5G- beveiliging de toevoeging van een extra grens binnen de OT-omgeving voor zichtbaarheid en controle op de bedreigingen voor OT/Indus-

‘5G biedt ook kansen voor IT-resellers met een security-specialisme’

trial Internet of Things (IIoT)-toepassingen en het 5G-netwerk. “Die laag is omvangrijk, want 5G maakt weliswaar veel nieuwe toepassingen mogelijk in de industrie, maar daarmee zijn deze nog niet gerealiseerd. Daarvoor is een geïntegreerd ecosysteem nodig van leveranciers en partners aan de technische kant en aan de praktische kant, cloud providers en IT/OT-integrators. Deze dragen ook allemaal bij aan oplossingen voor de beveiligingsuitdagingen van 5G.”

Met de voortdurende convergentie van OT en IT, digitalisering van bedrijfsmiddelen en initiatieven voor digitale transformatie, introduceert 5G in OT-omgevingen een complexe technologie die industriële bedrijven gevoeliger maakt voor aanvallen en bedreigingen.

Uniek beveiligingsplatform De maatregelen en het beleid voor beveiliging moeten daarom volgens Van Hoek structureel, methodologisch en proactief worden geïmplementeerd. “De Fortinet Security Capaciteit en kennis Fabric is een beveiligingsplatform Bij de beveiliging van OT- dat voorziet in IT-, OT-, IIoT- en omgevingen moet dit ecosysteem 5G-beveiliging met zichtbaarheid, in overweging worden genomen, controle en diensten. 5G-aanbiestelt Van Hoek. “Bovendien moeten ders, industriële bedrijven en IT/ organisaties rekening houden met OT-integrators kunnen daarmee de c apaciteit en kennis die nodig hun 5G-netwerken en -diensten beis voor het beheren van het snel veiligen. Zo willen we, samen met groeiende landschap van verbononze partners, ook ‘industrie 4.0’ den OT.” veilig maken voor de toekomst.” ◾ ChannelConnect Oktober 2023

CC_oktober2023_Fortinet.indd 45

9/26/2023 4:38:06 PM

CRAZY

TELEFOONSYSTEEM

BESTANDSDELING

CONTACT CENTER

BELKOSTEN

BESTAND BACKUP

SOFTWARE OVEREENKOMSTEN

MOBIELE COMMUNICA TIE

CONFERENTIE BRUG ONSITE TRA

INING

DATA OPSLAG

VIDEO VERGADEREN

HARDWARE UPGRADES

GESPREKSOPNAME

ANTI VIRUS

CHAT SOFTWARE UPGRADES

TECHNIS CHE ONDERS TEU-

SIMPLE!

ÉÉN COMPLEET COMMUNICATIEPLATFORM - ÉÉN LAAG MAANDELIJKS TARIEF

TELEFONIE - VIDEOVERGADEREN - CHAT - FILE MANAGEMENT MS TEAMS INTEGRATIE - CONTACT CENTER

UNIVERGE BLUE® NEC UN Crazy Simple Advert 210x297mm 2021.indd 2 CC_oktober2023_advertenties.indd 46

BENIEUWD? WWW.UNIVERGEBLUE.NL

17-04-2023 09:58 9/26/2023 4:24:21 PM

ChannelConnect

TELECOM, & UC

SPECIAL

48 DECT IS NOG LANG NIET UITGESPEELD 50 DSTNY 52

ODIDO

EPOS NEDERLAND

LYDIS

EXERTIS AV

60 PRIDIS

ChannelConnect Oktober 2023

CC_oktober2023_Cover_Telecom.indd 47

9/26/2023 4:38:53 PM

TECHNOLOGIE VINDT ZIJN WEG IN SMART HOME-OPLOSSINGEN

DECT is nog lang niet uitgespeeld Uit de faillissementsaanvraag van de Duitse vendor Gigaset, een grote speler op het gebied van DECT-telefonie, mag niet geconcludeerd worden dat deze technologie op z’n eind loopt. In tegendeel: DECT heeft voordelen, en niet alleen voor draadloze telefonie. Tekst: Mels Dees

oegegeven, DECT bestaat al lang. In zekere zin was het de opvolger van de zogenoemde ‘pieper’, een eenrichting communicatiesysteem waarmee alarmeringen doorgegeven konden worden. Zo waren bijvoorbeeld patiënten in het ziekenhuis in geval van nood in staat een zorgmedewerker op te roepen. De wereld van draadloze communicatie heeft de afgelopen decennia een ongekende evolutie doorgemaakt. Terwijl smartphones en wifi-technologieën de voorpagina’s domineren, en het opnieuw uitstellen van de 5G-veiilngen alle aandacht krijgt, blijft er een stille, betrouwbare kracht bestaan in het communicatielandschap: DECT. Europese oorsprong De DECT-standaard werd vastgelegd in maart 1992. De eerste producten waren in 1993 beschikbaar. DECT wordt in alle Europese landen gebruikt. In eerste instantie was het een Europees initiatief en stond DECT voor “Digital European Cordless Telecommunications”. Door het grote succes van de standaard namen ook niet-Europese landen die over. Op dat moment werd de betekenis van DECT gewijzigd in ‘Digital Enhanced Cordless Telecommunications’. Buiten Europa wordt deze standaard nu ook vooral gebruikt in Azië, Australië en Amerika. De ontwikkeling van DECT begon in Europa als reactie op de groeiende vraag naar draadloze telecommunicatie. Voor consumenten in Nederland staat DECT vooral bekend als de technologie achter draadloze huistelefoons, maar de standaard wordt lang niet alleen in thuisomgevingen ingezet. DECT bracht verschillende voordelen met

zich mee ten opzichte van zijn voorgangers, zoals analoge draadloze telefoons. Het bood een betere geluidskwaliteit, verbeterde beveiliging en bezat het vermogen om meerdere apparaten op één basisstation aan te sluiten. Dit maakte het ideaal voor huishoudens en zakelijke omgevingen.

DECT blijft een relevante en betrouwbare technologie voor draadloze communicatie in Nederland

Huidige Toepassingen van DECT Draadloze huistelefoons zijn nog steeds een veelgebruikte vorm van communicatie in Nederlandse huishoudens. DECT-telefoons bieden betrouwbare en storingsvrije gesprekken, en ze worden vaak geleverd met extra functies zoals antwoordapparaten, nummerherkenning en intercoms. “We weten dat het belang van vaste-lijn telefonie afneemt,” zegt Eric van Uden, Country Manger Nederland bij AVM, een telecomfabrikant die DECT nadrukkelijk ondersteunt en de technologie toepast in zijn oplossingen. “Maar het aandeel van DECT is nog steeds groot.” Dat geldt vooral voor zakelijke omgevingen, zoals ziekenhuizen, kantoren en hotelpersoneel. Daarbij profiteren gebruikers van het grote bereik van DECT, de storingsvrije ontvangst en de lange batterijduur. Industriële omgevingen profiteren met name van het grote bereik van DECT-apparatuur en het feit dat DECT een heel veilige communicatie mogelijk maakt. DECT is zeer betrouwbaar De betrouwbaarheid en dekking maken DECT zeker in zakelijke omgevingen een sterke technologie. DECT-technologie staat bekend om zijn betrouwbaarheid. Het levert heldere spraak en minimale interferentie, wat essentieel is voor telefonische communicatie, vooral

ChannelConnect

Oktober 2023

CC_oktober2023_Opening_Telecom.indd 48

9/26/2023 4:40:06 PM

SPECIAL TELECOM & UC

in noodsituaties. “In vergelijking met wifi valt op dat DECT een gereguleerde band is,” geeft Van Uden aan. “Dat betekent dat je binnen die bepaalde frequentie alleen maar DECT mag gebruiken.” Bij Wifi daarentegen worden zogeheten ISM-banden, wat staat voor Industrial Scientific and Medical niet exclusief gehouden. Van Uden: “Daar kun je naast wifi ook andere technologie gebruiken. Om die reden moet je veel meer doen in de vorm van protocollen om storingen te voorkomen. DECT is heel stabiel en robuust, wat zeker in noodsituaties van groot belang is.” Het bereik van DECT is daarbij zowel binnen gebouwen als in de directe omgeving buiten uitstekend.

DECT-telefoons maken gebruik van versleutelingstechnologie om gesprekken te beveiligen, geeft Van Uden aan. Dit is van cruciaal belang voor bedrijven en particulieren die waarde hechten aan de privacy van hun communicatie. Nieuwe toepassingen voor DECT-technologie Hoewel DECT een bewezen technologie is met tal van voordelen, staat het niet stil. Er zijn voortdurende ontwikkelingen en verbeteringen in DECT-technologie. Een voorbeeld hiervan is CAT-iq (Cordless Advanced Technology - internet and quality), een standaard die DECT-technologie combineert

met internetprotocollen. Dit voor meer geavanceerde diensten zoals HD-telefonie en multimedia-overdracht. “Bovendien wordt DECT door veel fabrikanten, waaronder AVM ingezet voor home automation.” Op de vraag waarom dat niet ook via Wifi kan antwoord Van Uden. “De belangrijkste reden daarvoor is energie-efficiency, in combinatie met het grote bereik.” DECT blijft kortom een relevante en betrouwbare technologie voor draadloze communicatie in Nederland. Het is nog lang niet uitgespeeld. Ook Gigaset heeft aangegeven de ontwikkeling van DECT-apparatuur voort te zullen zetten. ◾ ChannelConnect Oktober 2023

CC_oktober2023_Opening_Telecom.indd 49

9/26/2023 4:40:25 PM

ENRICO PELSERS VAN DSTNY

Combinatie van eenvoud en techniek in Unified Communications Bij Unified Communications as a Service wordt al snel gedacht aan een VoIP-systeem met misschien wat extra chat- en mailintegraties. Maar het kan allemaal een stap verder, zoals Dstny met zijn UCaaS-aanbod demonstreert. Nu de dienst een half jaar op de markt is, vertelt Enrico Pelsers over de technologische gedachte achter de oplossing. Tekst: Michiel van Blommestein

at Enrico Pelsers het juist over de technologie wil hebben lijkt op het eerste gezicht opvallend. Unified Communications in de cloud en cloudtelefonie is immers niet revolutionair nieuw. “Ja, het klopt dat er heel veel partijen in de markt zijn die cloudtelefonie bieden”, zegt de Product Manager. “Maar Dstny is niet voor niets uitgegroeid tot een Europese speler met 3,5 miljoen gebruikers in zes landen. We bieden onze meer dan honderd service providers en tweeduizend channelpartners vier proposities aan: Business Communications, Business Analytics, Customer Engagement en Business Integrations. Met Dstny UCaaS hebben we nu een oplossing die deze allemaal afdekt.” Naast de cloudtelefonie -uiteraard een belangrijk onderdeel van de oplossing- is het platform uitgerust met krachtige tools voor analytics en integraties. “Denk bijvoorbeeld aan VoIPcube, een naadloze integratie van zakelijke telefonie met CRM- en ERP-pakketten.” En het biedt middelen voor toekomstbestendige omnichannelcommunicatie en kunstmatige intelligentie voor bijvoorbeeld de integratie van chatbots en social mediaplatformen. WhatsApp Belangrijk, zo zegt Pelsers, want communicatiegewoontes veranderen continu. “Ik

Enrico Pelsers

“Koppelingen in Dstny UCaaS zijn in drie of vier stappen aan te maken”

hoorde laatst nog het nieuws dat de helft van de medewerkers niet meer durft te bellen, omdat ze gewend zijn eerst contact te zoeken via WhatsApp”, noemt hij. “Via onze softphone ConnectMe bieden we dan ook WhatsApp-integratie.” Dat komt bovenop de betrouwbare vast/mobiel-integratie die in de Unlimited propositie zit. “Daarvoor werken we nauw samen met Odido”, zegt Pelsers. Ook is een naadloze integratie met Microsoft Teams gelegd, onder meer via Call2Teams/Go en Teams Telephony. “Met Teams Connect bieden we daarnaast presence aan. Voor bedrijven is Teams immers steeds meer een de facto standaard voor groepsgesprekken.” Servicebehoefte Dstny heeft een tijd geleden ook onderzoek uitgevoerd, met als hoofdvraag: hoe denkt u dat u de klantenservice op orde heeft? “Wat blijkt: aanbieders zijn natuurlijk erg positief over hun klantenservice, maar hun klanten zijn juist bijzonder kritisch.” Eindgebruikers, zo legt Pelsers uit, hebben steeds meer een servicebehoefte waar dienstverleners aan moeten voldoen. Om deze kloof tussen eindklantverwachting en uiteindelijk geboden service te overbruggen, is het daarom volgens Pelsers cruciaal

ChannelConnect

Oktober 2023

CC_oktober2023_Dstny.indd 50

9/26/2023 4:42:24 PM

SPECIAL TELECOM & UC

om omnichannelcommunicatie zo eenvoudig mogelijk te maken. “Partners moeten het allemaal eenvoudig kunnen instellen”, zegt Pelsers. “Dat terwijl ze het volledig kunnen inrichten. Ik vergelijk het wel eens met een smartphone: alle geavanceerde functionaliteiten zitten in een prettige interface, zonder dat je heel diep hoeft te gaan om ze aan te roepen. Zo kun je bij ons de koppelingen in drie of vier stappen aanmaken. Ons doel is om uiteindelijk tot applicaties te komen die kunnen worden ingezet zonder handleiding, geheel in lijn met onze Simplicity Obsessed-visie.” Optimaal van dienst De applicaties zelf zijn op hun beurt weer het resultaat van enkele jaren aan technologische acquisities die Dstny heeft gedaan. “Dstny UCaaS komt voort uit de kennis die we met deze technologische acquisities binnen hebben gehaald”, zegt Pelsers. “Dat heeft onze interne knowhow enorm uitgebreid.” Naast dat ze de communicatiemogelijkheden voor organisaties flink uitbreiden, zorgen ze ook voor een flinke efficiëntieverbetering bij de bedrijven die ze inzetten, zo zegt Pelsers. “Het telefoniesysteem moet slim inspelen op het inkomende verkeer”, legt hij uit. “Daar-

voor kun je Dstny UCaaS een heatmap laten aanmaken van welke soort klanten op welke momenten bellen. Dan weet je hoe je je kantoorbezetting moet inrichten om ze optimaal van dienst te kunnen zijn.”

“Eindgebruikers hebben steeds meer een servicebehoefte waar dienstverleners aan moeten voldoen”

Chatbot Natuurlijk is ook Dstny erg actief in de ontwikkeling van kunstmatige intelligentie voor chatbots. Belangrijk, zo ziet Pelsers, want er is krapte op de arbeidsmarkt. “En geloof me: vaak help je eindklanten al heel erg door ze naar een relevant fragment in de FAQ te verwijzen”, zegt hij. “Dat is bij uitstek iets dat een chatbot kan doen, terwijl de mogelijkheid om met een mens te spreken uiteraard blijft bestaan.” Reseller De reseller staat in dit alles natuurlijk centraal, zo geeft Pelsers aan. “Zij staan het dichtst bij de klant en weten wat er speelt. Juist voor de mkb-markt spelen partners een grote rol voor ons.” Via de White Label Services van Dstny behouden ze ook de controle. “Dat is al helemaal duidelijk door de eenvoud waarmee resellers dit kunnen inzetten. En dat allemaal op basis van uitgebreide functionaliteit en onze in-house technologie”, zo besluit Pelsers. ◾ ChannelConnect Oktober 2023

CC_oktober2023_Dstny.indd 51

9/26/2023 4:42:29 PM

DE NIEUWE (UNLIMITED) ABONNEMENTEN VAN ODIDO BUSINESS

De zakelijke oplossingen van Odido

Begin september was daar plots Odido. Een nieuwe provider, maar wel met al 6 miljoen klanten. Voor de zakelijke markt is Odido Business gelanceerd. Wat heeft Odido voor het mkb in petto? Tijd voor een kennismaking. Tekst: Mels Dees

dido, de nieuwe provider van Nederland, wil laten zien dat telecom anders kan. Menselijker. Want ‘technologie is er voor iedereen’, zegt het bedrijf, ‘waar je ook vandaan komt, waar je ook heengaat. Odido kun je van achteren en naar voren lezen en bestaat uit verschillende vormen die samen een eenheid zijn. Net als wij.’ Het is de ambitie van Odido dat iedereen kan meedoen aan de digitale wereld. Volgens eigen zeggen zetten ze dan ook alles op alles om technologie menselijk te maken, zodat ‘technologie zinvol, duurzaam en inclusief is. Voor elkaar, en voor de samenleving. Daar blijven we aan werken.’ Bij Odido ‘kan iedereen meedoen’, niemand is uitgesloten. Het bedrijf biedt klanten toegang tot supersnel glasvezel, in de stad en ver daar bui-

Odido werkt niet

ten. Ze gaan in gesprek over de digitale mogelijkheden voor je bedrijf en zijn ook ’s avonds bereikbaar voor vragen en advies, zegt Odido.

alleen: ‘Want samen kunnen we méér’. Daarom werkt Odido samen met verschillende ICT-partners, door heel Nederland. “Die vakmensen snappen wat de werkelijke behoefte van hun klanten is en helpen ondernemers om voorop te lopen.” Partners krijgen van Odido alle tools in handen om oplossingen te implementeren die het beste bij een bedrijf past.

Odido Business Prima, maar wat heeft Odido dan voor ons in petto? Als ondernemer wil je mobiel goed bereikbaar zijn. Alleen dan kun je je werk optimaal doen. Maar de ene ondernemer is de andere niet. De een belt alleen binnen Nederland, de ander juist veel met klanten en relaties in de VS. Met Hello Business van Odido Business kiest de ondernemer zelf het abonnement dat het beste bij hem en zijn bedrijf past. Met Hello Business is het mobiele abonnement zelf samen te stellen. Je belt altijd onbeperkt in Nederland en de EU, krijgt onbeperkt data in Nederland en kiest zelf hoeveel

ChannelConnect

Oktober 2023

CC_oktober2023_Odido.indd 52

9/26/2023 4:43:27 PM

SPECIAL TELECOM & UC

data je in de EU en daarbuiten nodig hebt. De Hello Business-abonnementen Heb je niet veel data nodig? Dan kun je kiezen uit drie databundels. De snelheid is altijd 300 Mbit/s. Het verschil zit ‘m in de hoeveelheid data per maand: 2 GB, 10 GB of 15 GB. Daarnaast zijn er vier Unlimited bundels; Start, Basis, Plus en Premium. Daarmee kun je onbeperkt bellen en internetten op verschillende snelheden. Voordelen Heb je één of meerdere Hello Business-abonnementen op hetzelfde klantnummer (dus op één factuur) of op hetzelfde adres? Dan kun je elke maand korting op je abonnement krijgen en tot 5 GB extra data in je databundel. Dit geldt ook als je een zakelijk en een privé abonnement combineert. Dit is wat Hello Business aan opties biedt: Samen Unlimited Als je één actief Hello Business Un-

limited-abonnement hebt, betaal je voor elk volgend Unlimited-abonnement €20 per maand. Dat noemt Odido ‘Samen Unlimited’. Alle abonnementen krijgen dezelfde voorwaarden, zoals snelheid en roaming, als het hoofdabonnement. Er is geen maximumaantal deelnemers, de enige voorwaarde voor Samen Unlimited is dat alle Unlimited abonnementen op hetzelfde klantnummer (dus op dezelfde factuur) staan. Roaming Hoe uitgebreider je bundel, hoe meer je kunt internetten en bellen in en naar de EU. Bovendien zitten Zwitserland, de Verenigde Staten en nu ook Turkije standaard in de Unlimited Plus en Premium bundel. Uitgebreide Service Bij Odido kun je veel zelf, en anders heb je een gespecialiseerd aanspreekpunt voor al je producten, 7 dagen per week. Ook buiten kantooruren. Alles staat op de zakelijke factuur, ook de btw-specificatie.

Zakelijk Internet Odido Business biedt ook snel Zakelijk Internet. Daarmee kun je videobellen met collega’s, hybride samenwerken in de cloud en grote bestanden delen. Ook bij Zakelijk Internet kies je zelf welk pakket het best bij je bedrijf past: Basis (met downloadsnelheden tot 50 Mbit/s en 10 Mbit/s uploadsnelheid), Compleet (met downloadsnelheden tot 100 Mbit/s en 30 Mbit/s uploadsnelheid) of Extra (met down- en uploadsnelheden tot 1 Gbit/s). Abonnees krijgen bij de Zakelijk Internet-pakketten standaard een vast IP-adres, bedoeld voor toegang tot je bedrijfsnetwerk, Internet Back-up (een oplossing waarbij je modem bij een storing automatisch wisselt naar het Odido 4G-netwerk), Wifi Plus (access points die het bereik van je wifisignaal vergroten) en Pin Veilig (waarbij betalingen met pin, creditcard, Maestro en VPay worden afgehandeld via de beveiligde computersystemen van CVV en Equens). ◾ ChannelConnect Oktober 2023

CC_oktober2023_Odido.indd 53

9/26/2023 4:43:41 PM

LYDIS FULL SERVICE DISTRIBUTEUR VAN HET VOLLEDIGE PORTFOLIO VAN YEALINK

Meer dan 30 jaar ervaring

Vakkundige product specialisten Altijd een passende oplossing Gecertificeerde producten Naast Yealink verkopen we ook andere merken zoals: Samsung, Sony, 2N, Dahua en meer. Wil je meer informatie? Neem contact met ons op!

www.lydis.com | sales@lydis.com | +31 36 202 0120 | Jool-Hulstraat 16, 1327 HA Almere

CC_oktober2023_advertenties.indd 54

9/26/2023 4:26:06 PM

Goede audioapparatuur is belangrijk voor ons mentaal welzijn In dit hybrid working-tijdperk zijn het creëren van een kantooromgeving die ons akoestisch welzijn bevordert en het gebruik van de juiste audioapparatuur belangrij-

SPECIAL TELECOM & UC

ARNOUD DOLLÉ VAN EPOS OVER DE IMPACT 1000

ker dan ooit. Steeds meer bedrijfsleiders beginnen dat gelukkig te beseffen. Arnoud Dollé, Sales Director Benelux Nordics en interim DACH Enterprise Solutions bij EPOS, vertelt over het belang van goede audioapparatuur.

“

u de meesten onder ons terug zijn van enkele weken vakantie die we in het gezelschap van vrienden of familie hebben doorgebracht, valt het pas echt op: in de bedrijfswereld verloopt communicatie steeds vaker via apparaten in plaats van face-to-face. En al lijkt dat niet altijd zoveel te verschillen, toch heeft dat een aanzienlijke impact. Hoe je het ook wendt of keert, het blijft namelijk een kunstmatig geluid dat zo in je hoofd binnenkomt. Bovendien is de kwaliteit niet altijd even bijzonder – dat kan aan de gebrekkige apparatuur liggen, maar bijvoorbeeld ook aan de internetverbinding. Het resultaat is in beide gevallen hetzelfde: vervorming, haperingen, storende achtergrondgeluiden, enzovoort. Onze hersenen proberen dat allemaal te verwerken, maar hebben daar vaak heel wat moeite mee. Het resultaat: fouten in de communicatie, vertragingen, stress en vooral vermoeidheid, wat op termijn kan bijdragen tot het ontstaan van burnout. IMPACT 1000 Bij EPOS willen we het natuurlijke geluid dat we al sinds mensenheugenis gewend zijn zoveel mogelijk benaderen. Daarom hebben

Arnoud Dollé

we eerder dit jaar de IMPACT 1000 op de markt gebracht. Uniek aan dit toestel is dat het niet alleen omgevingsgeluiden wegfiltert – noise cancellation is namelijk totaal niet nieuw – maar dat er nu ook op de microfoon filters zitten, waardoor er geen of nauwelijks achtergrondgeluiden bij de ontvanger terechtkomt. Personeelsleden van een grote Europese bandenfabrikant hebben al een aantal van die nieuwe headsets in gebruik genomen en die merkten effectief dat ze zich op het einde van een dag vol calls veel frisser voelen dan met hun vroegere headsets. Een online meeting bijwonen terwijl een collega vlak naast je in een andere call zit: geen probleem, de filters zorgen ervoor dat iedereen alleen maar hoort wat men moet horen. Wil je toch met je collega’s in dezelfde ruimte communiceren terwijl je je headset nog op hebt, dan zet je gewoon de Talkthrough-functie even aan. Ook dat is een unieke functie op onze nieuwe headset. Na de zomer gaan we bij EPOS volop aan de slag om ervoor te zorgen dat zoveel mogelijk mensen eens ondervinden hoe dat voelt, een online gesprek dat haast even natuurlijk aanvoelt als een babbel met iemand die vlak naast je zit. Als je ons ziet op een beurs of een evenement in je buurt, kom dan eens langs en probeer het zelf eens. Je moet het horen om het te geloven. Of beter nog: je moet het net niet horen om te geloven.” ◾ ChannelConnect Oktober 2023

CC_oktober2023_EPOS.indd 55

9/26/2023 4:44:47 PM

DE ROL VAN LYDIS IN TONY’S CHOCOLONELY’S SUCCESVOLLE OVERGANG NAAR HYBRIDE WERKEN

Samenwerkingspartner voor het kantoor van morgen Lydis geeft een bijzondere invulling aan het begrip Value Added Distributor door als schakel te dienen tussen fabrikanten, resellers en eindklanten. Een recent voorbeeld is een project met Tony’s Chocolonely. Lydis blijft betrokken bij elke stap, van de implementatie tot de nazorg, om het succes van het project te garanderen. Tekst: Mels Dees

et de opkomst van het hybride werken tijdens en na de pandemie, stond Tony’s Chocolonely voor een n ieuwe uitdaging. “Voorheen was er w einig behoefte aan videoconferenties omdat de meeste medewerkers op kantoor werkten. Wij ontdekten al snel dat ons oude systeem niet voldeed aan de nieuwe behoef ten van videoconferencing in een hybride werklandschap”, zegt Feike van der Werf, IT Manager bij Tony’s Chocolonely. “Wij hebben samen met Yealink Tony’s Chocolonely bijgestaan bij het vinden van een geschikte videoconferencing oplossing, op het moment dat de behoefte aan meer en betere systemen ontstond”, vertelt Ricky Ong, productmanager bij Lydis. “En niet voor niets: hybride werken is niet meer weg te denken uit de werkcultuur. De oplossingen waar-

mee gewerkt worden zijn essentieel in de manier waarop mede werkers functioneren.” De zoektocht naar de juiste oplossing “Wij wisten niet welk systeem het beste bij ons zou passen. Lydis kwam als geroepen”, vervolgt Van der Werf. Na een grondig onderzoek van meerdere merken en systemen koos het bedrijf voor de Yealink-oplossingen bij Lydis. Lydis nam de tijd om te begrijpen wat Tony’s Chocolonely echt nodig had en presenteerde vervolgens een op maat gemaakte oplossing met de gewenste functionaliteiten: de Yealink videoconferentie-systemen. Van der Werf kijkt terug op het eerste contact met Lydis: “Tijdens onze eerste gesprekken bleek al dat we een goede klik hebben met Lydis en de mensen die er werken.” Lydis’ klantgerichte benadering en kennis zorgden voor een succes volle samenwerking die voldeed aan de wensen en behoeften van Tony’s Chocolonely: de interne specialisten van Tony’s Chocolonely kregen uitgebreid informatie over de oplossingen. Ook was de reseller-partner die de implementatie verzorgde goed ingespeeld op de situatie. “Tijdens elk moment van het project stonden Lydis en Yealink voor ons klaar en

ChannelConnect

Oktober 2023

CC_oktober2023_Lydis.indd 56

9/26/2023 3:27:30 PM

Technologie en gebruiksgemak Lydis heeft niet alleen geholpen bij het selecteren van de juiste apparatuur, maar heeft ook een Yealink-proefopstelling opgezet. Deze proef was zo succesvol dat het leidde tot aankoop van verschillende systemen, die meteen goed bevielen, aldus Van der Werf. “Een van de grootste voordelen van de nieuwe Yealink-systemen is de gebruiksvriendelijkheid. Wanneer iemand een vergaderruimte binnenkomt, kan hij eenvoudig op een touch panel drukken om een meeting te starten. Andere collega’s kunnen moeiteloos deelnemen, of ze nu in de ruimte zijn of op afstand inbellen vanaf verschillende apparaten.” De door Tony Chocolonely gekozen Yealink-oplossingen zijn overal in hun pand te vinden. Dit varieert van de Yealink A10 Meetingbar, speciaal ontworpen voor kleinere ver gaderruimtes, tot de Yealink MVC960 voor grotere zalen uitgerust

voor Microsoft Teams-conferenties. Daarnaast ook het Yealink Meetingboard: het ultieme smartboard voor succesvolle en interactieve samenwerking. Deze systemen zijn uitgerust met 4K-camera’s, hoogwaardige luidsprekers en diverse AI-functionaliteiten. De IT Manager van Tony’s Chocolonely zegt dat de gebruikers enthousiast zijn over het feit dat degene die spreekt automatisch groot in beeld wordt gebracht. Dit alles draait op Microsoft Teams-platform in combinatie met Yealink hardware. Gebruikersaccounts voor Teams, evenals video- en audio gegevens van vergaderingen, zijn allemaal opgeslagen in de beveiligde omgeving van Microsoft. Dit maakt de oplossingen zowel veilig als betrouwbaar. Service na levering Eén van de productmanagers van Lydis bezocht na de installatie het kantoor van Tony’s Chocolonely opnieuw, dit keer om te verzekeren dat alles naar wens functioneerde en aanvullend technisch advies te verschaffen.

Oog op de toekomst: expertise en partnerschap “Dagelijks voeren we tientallen adviesgesprekken met bedrijven en organisaties die hybride werken willen faciliteren,” zegt Ricky Ong, productmanager bij Lydis. “Wij gaan als expert op het gebied van hybride werken het gesprek aan met de klant, stellen vragen, luisteren naar de wensen, duiken diep in de behoeften van de klant, denken mee en dagen uit: hoe zien jullie dit voor je? En hebben jullie daar al over nagedacht? Vervolgens geven we advies, houden we een inspiratiesessie en draaien een proof of concept. Uiteraard werken we daarbij nauw samen met onze leveranciers aan de ene kant en onze resellers-partners aan de andere kant. Zo komen we tot de optimale oplossing voor de klant.” ◾

SPECIAL TELECOM & UC

werd er snel en flexibel op onze wensen en vragen gereageerd.”

Ook een soepele overgang naar hybride werken? Neem contact op met Lydis via advies@lydis.com of telefonisch: 036 20 20 120 en ontdek wat zij voor jou kunnen betekenen.

ChannelConnect Oktober 2023

CC_oktober2023_Lydis.indd 57

9/26/2023 3:27:40 PM

EXERTIS AV BIEDT RESELLERS ONE-STOP-SHOPPING OPLOSSINGEN

Productiever werken dankzij Exertis AV Als er één bedrijf is dat weet hoe je technologie moet inzetten om te communiceren, vergaderen, samen te werken en om collega’s online te verbinden, dan is het wel Exertis AV. Deze specialist op het gebied van Unified Communication & Collaboration (UCC), Audio-video (AV) en Connectivity solutions biedt resellers one-stop shopping oplossingen en dat maakt hen uniek in deze markt. Tekst: Erik Cordes

xertis AV draait al ruim 25 jaar mee in de wereld van UCC en AV. Onder de naam GO Telecom werd het Nederlandse bedrijf succesvol in de zakelijke voice- en video-oplossingen. Dit trok de interesse van het Britse beursgenoteerde miljardenconcern DCC. GO Telecom werd opgenomen in de technologietak Exertis en ging verder als Exertis AV op de wereldmarkt. Hun missie is nooit veranderd: effectiever communiceren en (samen)werken door middel van technologie. We spreken met Christ-Jan Beljaars, Sales Director AV, en Rob Lenderink, de nieuwe Director Sales Benelux voor Exertis Amacom en AV. Niet harder werken, maar efficiënter Beljaars: “Door de juiste tools in te zetten, stel je medewerkers in staat om hun werk effectiever en efficiënter te doen. Medewerkers worden daardoor productiever, maar wel met minder werkbelasting. Dat is heel belangrijk in deze tijd van hoge werkdruk. Je kunt wel zeggen dat medewerkers harder moeten werken, maar je wilt dat ze slimmer werken. Dat is waar het bij de oplossingen van Exertis AV om draait. Een timmerman geef je toch ook gewoon goed gereedschap om mee te wer-

ken? Waarom zou dat niet gelden voor mensen die hybride werken of vanuit verschillende locaties moeten samenwerken? De werknemer staat dus centraal bij Exertis AV en technologie staat in dienst van de mens.” De trend voor digitale werkplekken De behoefte om efficiënt te werken zie je terug in de laatste trends op het gebied van de digitale werkplek. De focus ligt daarbij op kort, goed en snel communiceren, in kleine groepjes. Beljaars: “Grote vergaderruimtes maken tegenwoordig plaats voor huddle spaces. Dit zijn kleine ruimtes met een tafel, 4 stoelen, een mooi scherm en goede audio, waar gebruikers snel aan de slag kunnen om met een andere groep te communi-

“ Door de value added kennis en expertise van Exertis AV te combineren met de kwaliteiten van Amacom, krijgen resellers het beste van beide divisies” ceren. Videocollaboration-oplossingen van bijvoorbeeld Poly, Barco, Lenovo en EPOS zijn hiervoor heel geschikt. Een andere trend is interactie. Waar we vroeger een traditioneel

ChannelConnect

Oktober 2023

CC_oktober2023_Exertis.indd 58

9/26/2023 4:45:51 PM

SPECIAL TELECOM & UC

Rob Lenderink & Christ-Jan Beljaars

beeldscherm ophingen, zie je nu vaker interactieve schermen, zoals de meetingboards van Yealink of Promethean, echte all-in-one devices. Je hebt eigenlijk niets meer nodig dan het scherm. Dat is betaalbaar en laagdrempelig. Mensen vinden dat heel prettig om mee te werken.” De toekomst met AI Personeel is schaars, personeelskosten hoog, reizen is duur en energiekosten rijzen de pan uit. De noodzaak om efficiënter samen te werken is groter dan ooit, zeker wat communicatie betreft. Beljaars: “Dat maakt de producten van Exertis AV een steeds logischere keus. Waarom zou je mensen voor een vergadering laten reizen, terwijl je met onze oplossingen met een druk op de knop mensen in bijna-echt bij elkaar kunt laten zijn? Met de mogelijkheden van AI wordt het alleen maar beter, denk aan real-time vertalingen. Dat tilt internationaal vergaderen bijvoorbeeld naar een nieuw niveau. AI is voor ons trouwens zeker niet onbekend hoor. Veel van onze producten gebruiken al vormen van AI om meetings zo effectief mogelijk te registreren en weer te geven. Daar komt nu de toepassing van AI in de communicatieplatformen bij en op dit moment is the sky the limit.”

“ Er is maar één partij waar resellers terecht kunnen voor totaaloplossingen op het gebied van UCC en AV en dat zijn wij” One-stop shop Exertis AV heeft een groot portfolio aan ICT- en elektronicamerken. Voor elk merk zijn de experts beschikbaar die resellers adviseren over de best passende producten en oplossingen. Christ-Jan: “Natuurlijk hebben we concurrenten, maar die zijn allemaal actief in deeloplossingen. Er is maar één partij waar resellers terecht kunnen voor totaaloplossingen op het gebied van UCC en AV en dat zijn wij. Onze oplossingen zijn geen one-size-fits-all. Wij bieden maatwerk, denken mee en denken vooruit. Daarmee kunnen onze resellers hun klanten een totaaloplossing bieden met de juiste hardware- en software-combinatie om medewerkers écht productiever te laten werken.” Over divisies heen Lenderink: “Ook binnen de divisies van DCC/Exertis zijn we constant op zoek naar manieren om als verschillende divisies zo productief mogelijk samen te werken. Mijn kracht ligt in het bouwen en coachen van

sales teams. Dat doe ik over de divisies heen. Ik kijk zo waar de kansen liggen om krachten te bundelen om daardoor onze resellers een nog betere one-stop shopping ervaring te bieden.” Samenwerking Exertis AV en Amacom Eén van die kansen is de recente samenwerking tussen Exertis AV en Amacom. Amacom is sinds 2019 onderdeel van de DCC-familie en in de Benelux een grote leverancier van consumentenelektronica en klein huishoudelijke apparaten. Met vier strategisch gepositioneerde magazijnen met in totaal meer dan 15.000 vierkante meter is Amacom een supply-chain machine, die met hun paarse vloot heel de Benelux bedient. Rob: “Door de value added kennis en expertise van Exertis AV te combineren met de kwaliteiten van Amacom, krijgen resellers het beste van beide divisies. Daardoor kunnen we nog meer toegevoegde waarde leveren aan onze klanten.” ◾ ChannelConnect Oktober 2023

CC_oktober2023_Exertis.indd 59

9/26/2023 4:45:54 PM

PRIDIS WIL COMMUNICATIE-UITDAGINGEN OPLOSSEN

Pridis lanceert het Dynamic Dialogue Platform De Nederlandse softwareontwikkelaar Pridis (bekend van de Connecsy | Cloud SaaS-oplossing voor cloud collaboration) introduceert het nieuwe Dynamic Dialogue Platform. Caspar Hendriks, Director Global Sales & Partnerships bij Pridis, legt uit waarom deze introductie het communiceren tussen bedrijven en relaties simpeler en efficiënter kan maken. Tekst: Hans Steeman

et Nederlandse softwarebedrijf Pridis is geen nieuwe speler in de markt, ze zijn al langere tijd actief met onder andere Connecsy, de universele bedienpostoplossing voor verschillende telecommunicatieplatformen. Via deze bedienpost-service komen alle informatiekanalen die door een bedrijf gebruikt worden (zoals e-mail, sms, spraak, video, en WhatsApp), op één plek binnen. Het product werkt samen met diverse omgevingen en is ook door Microsoft gecertificeerd voor integratie in Teams. Waarom is dit belangrijk? Organisaties, bedrijven, gemeentes en andere instellingen, willen naast alle nieuwe communicatiekanalen, ook één centrale locatie voor de inkomende bedrijfscommunicatie. Zonder de juiste software kunnen onbeantwoorde gesprekken, overvolle inboxen en eindeloze chatberichten snel een probleem worden. Dat is wat de Pridis-diensten kunnen oplossen. Zoals altijd blijft er ruimte voor verbeteringen en dat is waarom het geavanceerde Dynamic Dialogue Platform ontwikkeld is. Dit product is gebouwd op het Connecsy-fundament en heeft uitbreidingen die inspelen

Caspar Hendriks

“Het Dynamic Dialogue Platform is een oplossing voor agents die in de eerste lijn van de bedrijfscommunicatie staan”

op de maatschappelijke ontwikkelingen. Caspar Hendriks: “Ons Dynamic Dialogue Platform begint waar een bedienpost ophoudt. Spraak blijft belangrijk, maar jongere mensen kiezen steeds vaker voor andere communicatievormen. Daar moet je rekening mee houden. Met het nieuwe platform hebben we zo’n 35 communicatiekanalen toegevoegd.” Het is dus een evolutie van de traditionele bedienpost, naar een moderne en flexibele omgeving. Klanten communiceren via steeds meer kanalen De bedrijfscommunicatie is, ook als gevolg van het hybride werken, in een heel ander daglicht komen te staan. Medewerkers zijn inzetbaar vanaf meerdere locaties, met tal van hulpmiddelen en veelal ook rond de klok. Bestaande kanalen en nieuwe sociale media, het zijn allemaal ingrediënten voor de huidige, uiterst flexibele, werkplek. De veranderende werkwijze is een katalysator voor communicatieservices die vanuit de cloud worden aangeboden. Iedereen met een goede en veilige internetverbinding kan deze gebruiken. Hendriks: “Wij bieden onze bedienpost-service Pridis

ChannelConnect

Oktober 2023

CC_oktober2023_Pridis.indd 60

9/26/2023 4:47:05 PM

SPECIAL TELECOM & UC

“Dankzij de integratie met veel gangbare communicatie platformen, is de efficiëntie op het beeldscherm groot” Connecsy | Cloud als een SaaSdienst aan. Pridis verkoopt dus geen hardware, maar we bieden softwarematige oplossingen als een service aan, onder andere via op cloud (AWS of Microsoft Azure) gebaseerde diensten. Voor het Dynamic Dialogue Platform geldt hetzelfde, het is een SaaS-dienst die via Connecsy de traditionele spraakverbindingen ondersteunt en nieuwe kanalen toevoegt. Bedrijven die Microsoft Teams of RingCentral gebruiken kunnen nu zowel de chatdiensten als hun telefoniecentrale vanuit één dashboard benaderen.” Maak het simpel en flexibel Hendriks: “We lanceren nu het Dynamic Dialogue Platform met één duidelijk doel. Met deze oplossing willen we het probleem aanpakken en uit de wereld helpen waarbij bedrijven noodgedwongen veel verschillende platformen en hulp-

programma’s gebruiken voor de communicatiebehoefte. Het brede scala aan interfaces wordt steeds belangrijker doordat overal ter wereld andere diensten centraal staan. Wil je dus een zo breed mogelijk publiek ondersteunen, zeker nu ook steeds meer mensen met hun eigen favoriete communicatiekanaal met bedrijven willen communiceren, dan moet je ook diensten als Slack, WeChat, SnapChat, Lime, Telegram, Facebook Messenger en andere ondersteunen. In de praktijk zal dat, zonder een goede integratie, tot chaos leiden vanwege het gebrek aan flexibiliteit en problemen met onderlinge gegevensuitwisseling. Daarnaast moeten verschillende programma’s met verschillende interfaces open zijn. Zo’n aanpak is vrijwel zeker kostbaarder dan het kopen en gebruiken van één universeel platform. Je kunt bij Pridis de licentie afstemmen op je behoefte.”

Eén interface en abonnement “Met het Dynamic Dialogue Platform willen we deze communicatie-uitdagingen oplossen. Het is in wezen een ecosysteem dat de hybride wereld van samenwerkingstools verbetert. Binnen Dynamic Dialogue Platform hebben we een platform dat is geïnspireerd op onze Connecsy-dienst met rapportagetools die zijn geïnspireerd op Wallboard (real time rapportages) en Florin (historische rapportage). We werken bovendien ook nog aan een slimme kennisbankomgeving waar gebruikers of agents elke vraag die opkomt kunnen opzoeken terwijl ze met klanten praten. Door zo’n systeem is er minder tijd nodig voor training en hebben agents altijd toegang tot de meest actuele informatie. Natuurlijk zien we het als een dynamisch ecosysteem, dat betekent dat we altijd zullen werken aan nieuwe tools en dus verdere verbeteringen.” ◾ ChannelConnect Oktober 2023

CC_oktober2023_Pridis.indd 61

9/26/2023 4:47:13 PM

NIEUW IN HET KANAAL AI-gebaseerde detectie en response WatchGuard Technologies heeft CyGlass Technology Services overgenomen, een toonaangevende leverancier van cloud- en netwerkgebaseerde oplossingen voor detectie van en respons op dreigingen. Organisaties kunnen hiermee risico’s identificeren, bedreigingen stoppen en compliance waarborgen. Het volledig cloudgebaseerde platform van CyGlass maakt gebruik van kunstmatige intelligentie (AI)- en machine learning (ML)-mogelijkheden. Middelgrote en kleine organisaties beschikken hiermee over een betaalbare en geavanceerde cyberverdediging, zonder te hoeven investeren in hardware. De CyGlass-technologie wordt toegevoegd aan de WatchGuard Unified Security Platformarchitectuur. AI-gebaseerde detectie van netwerkafwijkingen zal hierdoor onderdeel worden van een toekomstige Network Detection and Response (NDR)-service, en de Open eXtended detectie- en responsmogelijkheden (XDR) binnen WatchGuard ThreatSync versnellen. Volgens Andrew Young, Chief Product Officer bij WatchGuard, zal de integratie van CyGlass-technologie een concurrentievoordeel bieden aan partners, wat zal leiden tot meer omzet en margemogelijkheden. Deze voordelen omvatten verbeterde beveiligingsinzichten en acties op het gebied van Extended Detection and Response (XDR), met gebruik van gegevens van externe apparaten zoals switches. Bovendien zal het leiden tot vereenvoudigde naleving van regelgeving en cyberverzekeringsvereisten dankzij krachtige ingebouwde rapportagemogelijkheden. In tegenstelling tot andere Network Detection and Response (NDR)-oplossingen die afhankelijk zijn van prijzige hardware en gespecialiseerde beveiligingsanalisten, biedt CyGlass naar eigen zeggen betaalbare NDR-mogelijkheden voor middelgrote bedrijven en Managed Service Providers (MSP’s). Deze overname stelt CyGlass in staat om zijn missie naar een breder wereldwijd publiek te brengen.

Premium monitor Dell en Alienware kondigen de AW2524HF IPS gaming monitor aan. Deze nieuwe monitor beschikt over AMD FreeSync Premium en een verversingssnelheid van 500Hz. Het beeldscherm is ontworpen voor gamers, biedt uitstekende prestaties voor snelle actiegames en werkt naadloos samen met elke moderne videokaart, inclusief de nieuwste AMD-hardware.

ChannelConnect

Oktober 2023

CC_oktober2023_Nieuwinhetkanaal.indd 62

9/26/2023 4:49:01 PM

Ultra-low latency gameplay Razer onthult Kishi V2 Pro. Het biedt console gaming-prestaties door functies zoals HyperSense Haptics en een universele pasvorm met uitschuifbare brug. Ook biedt het de mogelijkheid om zowel pc- of console games te spelen door ze te streamen. De Kishi V2 Pro is aangedreven door het Snapdragon G3x Gen 1 Gaming Platform en is voorzien van een 6,8” AMOLED-scherm met een 144Hz verversingssnelheid.

Camera’s voor reisfotografie Flexibele opslagomgevingen

Sony lanceerde een nieuwe camera, de Alpha 7C II. Het toestel is uitgerust met een full-frame beeldsensor met circa 33 effectieve megapixels. Het toestel is compact en licht, en daarom geschikt voor onder andere reis- en straatfotografie.

Western Digital introduceert nieuwe opslagoplossingen om klanten meer flexibiliteit en keuze te bieden. Het verbeterde OpenFlex Data24 3200 NVMe-oF JBOF/Storage Platform zorgt voor meer flexibiliteit en schaalbaarheid in het datacenter. Western Digital introduceert verder ook de volgende generatie RapidFlex A2000 en C2000 NVMe-oF fabric bridge devices (FBD’s), plus de nieuwe Ultrastar DC SN655 PCIe Gen 4.0 dual-port NVMe SSD.

Kleine strakke schijf Kingston Digital brengt de XS1000 External SSD op de markt. Het is een kleine, strakke schijf om back-ups te maken. Het toestel weegt minder dan 29 gram. De XS1000 biedt leessnelheden tot 1.050MB/s1 en is verkrijgbaar in 1 TB en 2 TB.

Blackline gateway Lancom Systems presenteert de eerste SDWAN gateways van de 1800-serie met de nieuwe blackline-behuizing. De serie bestaat in eerste instantie uit twee modellen: de LANCOM 1800VAW biedt snelle dual-band WLAN (Wi-Fi 6) met VDSL Supervectoring en optionele glasvezelverbinding (FTTH). Het zustermodel, de LANCOM 1800VAW-4G, zorgt voor een betrouwbare internet back-up met extra 4G-connectiviteit.

ChannelConnect Oktober 2023

CC_oktober2023_Nieuwinhetkanaal.indd 63

9/26/2023 4:49:35 PM

PERSONALIA

Ga naar ChannelConnect.nl en blijf op de hoogte van de laatste transfers en vacatures in het ICT-kanaal.

GERBEN WIJBENGA

HADEWYCH CORSTENS

Nieuwe functie CEO Centraal en Noord-Europa & Benelux Gamma Vorige functie CEO Benelux, Gamma

Nieuwe functie Commercial Director, Techleap Vorige functie COO, Gumtree, Australia

Gerben Wijbenga, de huidige Gamma-CEO van de Benelux zal zijn verantwoordelijkheden uitbreiden naar de regio Centraal en Noord-Europa om zo ook zijn ervaring op het gebied van groei naar de DACH-regio te brengen. Deze ontwikkeling volgt op het besluit van Achim Hager, oprichter van HFO en een belangrijke speler op de Duitse telecommarkt, om met pensioen te gaan. Wijbenga, die in 2020 is gestart als CEO voor de Benelux, heeft een uitgebreide achtergrond in de telecom van meer dan 20 jaar in zowel Frankrijk, Duitsland en de Benelux. Hij werkte eerder bij onder meer KPN, Telefónica Deutschland en Tele2. Gerben Wijbenga: “Onze Duitse organisatie is al geruime tijd gebouwd op duurzame en sterke relaties, door mijn gewaardeerde collega Achim Hager en zijn team. Ik zal er voor zorgdragen deze relaties te behouden en te laten groeien.”

MARK JENSTER

ALEXANDRE BROUSSE

Nieuwe functie CCO, BPSOLUTIONS Vorige functie General Manager, Orange Cyberdefense

Nieuwe functie EMEA Channel Lead, Dell Technologies Vorige functie Channel Sales Manager WestEuropa, Dell Technologies

De Nederlandse Mission Critical Managed Service Provider BPSOLUTIONS benoemde Mark Jenster tot CCO. Jenster is afkomstig van Orange Cyberdefence en Solvinity. BPSOLUTIONS wil hiermee invulling geven aan een nieuwe fase in zijn groeistrategie op het gebied van internationalisering en verbreding van het dienstenportfolio op het gebied van Cloud, Security en Artificial Intelligence.

Techleap benoemde twee nieuwe leden in het leiderschapsteam. Maarten Cleeren is nu managing director. Hij moet onder meer de thematische samenwerkingen met en het ondersteunen van Deeptech-bedrijven vorm gaan geven. Hadewych Corstens wordt als Commercial Director verantwoordelijk voor de privatisering van delen van de organisatie door middel van conceptontwikkeling en samenwerkingsmogelijkheden. Sinds de start in 2019 heeft Techleap een non-profitorganisatie gebouwd die zich focust op het versterken van het tech-ecosysteem.

Alexandre Brousse wordt per 1 oktober EMEA Channel Lead bij Dell Technologies. Brousse zal samenwerken met het EMEA Channel-team om een klantgericht en partnergedreven ecosysteem te leveren dat groei en innovatie in de regio stimuleert. Brousse werkt al 18 jaar bij Dell Technologies. “Partners zijn essentieel voor ons succes. Als we samenwerken met partners dan gaan we sneller, stimuleren we vooruitgang en leveren we sterke resultaten aan onze klanten”, zegt Brousse.

ChannelConnect

Oktober 2023

CC_oktober2023_Personalia.indd 64

9/26/2023 4:03:06 PM

MARC VAN NULAND

CHRISTIAN NORRIS

Nieuwe functie Strategisch adviseur, Computest Security Vorige functie CEO, AON

Nieuwe functie CEO, PA Consulting Vorige functie Partner, PA Consulting

Cybersecurity-specialist Computest Security trok Marc van Nuland aan als strategisch adviseur. In deze rol is hij onder meer betrokken bij het verder ontwikkelen van de strategie van het bedrijf. Ook brengt hij zijn kennis en ervaring uit de verzekeringsbranche in om bedrijven, verzekeraars en bemiddelaars te helpen om de financiering van cyberrisico’s mogelijk te maken. De strategische adviesfunctie bij Computest Security volgt voor Van Nuland op het einde van zijn rol als executive chairman bij verzekeringsmakelaar Aon, waar hij ook gedurende tien jaar CEO was.

Managementadviesbureau PA Consulting Group heeft Christian Norris benoemd tot nieuwe CEO. Christian heeft een achtergrond als econoom en trad in 2018 bij PA aan als Partner. De afgelopen vijf jaar heeft Christian een sleutelrol gespeeld in de vormgeving van de bedrijfstrategie van PA. In deze tijd is het klantportfolio sterk uitgebreid en is het bureau gegroeid door enkele acquisities.

JEFFERY BOERHOF

GERBEN MOERLAND

Nieuwe functie Channel Sales Engineer Benelux, Genetec Vorige functie Senior Technical Solutions Engineer, Securitas

Nieuwe functie CEO, Ctac Vorige functie Lid Executive committee, Ctac

Genetec heeft Jeffery Boerhof aangenomen als Channel Sales Engineer Benelux. Jeffery heeft lange tijd in diverse rollen gewerkt bij system integrator Securitas, van Systems Engineer tot Senior Technical Solutions Engineer. Bij zijn laatste werkgever werkte hij de afgelopen jaren veel met Genetec oplossingen en producten. Hierdoor kent hij de vragen waar system integrators en monteurs mee te maken hebben in hun dagelijkse werk. Boerhof start met zijn nieuwe functie in een fase waarin Genetec in de Benelux steeds verder groeit.

Ctac benoemt Gerben Moerland als statutair lid van de raad van bestuur van Ctac met ingang van 13 oktober 2023. Moerland wordt bij zijn benoeming Chief Executive Officer (CEO) en voorzitter van de raad van bestuur. Gerben Moerland heeft verschillende leidinggevende functies gehad in de IT-sector en trad in 2006 toe tot Ctac als Business Unit Manager. In 2009 richtte hij software-integratiespecialist Oliver IT op. In 2021 nam Ctac een meerderheidsbelang in Oliver IT, waarmee hij opnieuw aan boord kwam bij Ctac. Sinds mei 2023 is hij lid van de executive committee van Ctac.

Op ChannelConnect Personalia deel jij je carrièrestap met de rest van Nederland. Heb jij een nieuwe functie? Mail dan je gegevens, inclusief foto in hoge resolutie naar redactie@channelconnect.nl Zie voor meer personalia onze website channelconnect.nl

ChannelConnect Oktober 2023

CC_oktober2023_Personalia.indd 65

9/26/2023 4:03:12 PM

COLUMN | MELS DEES Mels Deels is ICT-journalist en schrijft al meer dan 20 jaar over ontwikkelingen en trends in onze branche.

Reageren? Mail naar mels.dees@imediate.nl

Exit-strategie W

ie in Maastricht via het winkelgebied van het Onze Lieve Vrouweplein naar het Vrijthof loopt kan al decennia genieten van de warme geur van gebrande koffie. Toen ik in de Limburgse hoofdstad op de middelbare school zat bedachten we een nieuwe rubriek voor de schoolkrant: “Welke vraag heeft men u nog nooit gesteld?” Leuke rubriek voor een (school) krant, vind ik terugkijkend nog steeds. En een heel relevante vraag, bleek uit de antwoorden. Ik ging zelf als jonge ‘redacteur’ naar de uitbater van die koffiebranderij. De zaak bestaat dus nog steeds, heet Blanche Dael en is nog in de familie. De eigenaar antwoordde toen: “Hoe heb je jouw oude dag geregeld?” De man had een punt. De exit voor een ondernemer is immers een onderwerp waar weinig over gesproken wordt. Veel DGA’s, zeker ook in de ICT-sector, hopen op een overname door een grote partij, maar lukt dat ook? Ik geef eerst het antwoord van onze koffiebrander: “Ik heb verderop in het winkelgebied panden gekocht en verhuurd. Dat is mijn pensioen.” Ik reageerde met de naïviteit van de scholier. “O, dus zo doen jullie dat.” De man antwoordde: “Dat weet ik niet, maar ik doe het zo.” Een ondernemer pur sang, kortom, die zijn eigen weg gaat.

En vergeten daarbij niet te benadrukken hoe goed hun eigen oplossingen zijn als antwoord op de uitdagingen van de reseller, partner, msp, VAR of mssp. Maar in de ruim twintig jaar dat ik inmiddels actief ben als journalist in ‘het kanaal’ adresseerde eigenlijk nooit iemand het onderwerp: “Hoe zit het met uw eigen pensioen services als u wat ouder bent, meneer de serviceprovider?” Datto deed dat wel, tijdens een event vorige maand, waarover we verslag doen in deze editie. Men probeerde zo antwoord te geven op de vraag die veel ondernemers bezighoudt: Wanneer ben ik interessant voor een investeerder, een grotere onderneming of voor private equity als ik denk over een exit? Geen eigenbelang Wat er met de gekochte panden van de Maastrichtse koffiebrander gebeurde weet ik niet, maar zijn zoon nam de zaak over en opende inmiddels meerdere vestigingen van een eigen horecaketen. Nu vrees ik dat je er als msp-ondernemer niet zonder meer vanuit kunt gaan dat zoon of dochter de onderneming overneemt. De sessie die Datto, zelf nog niet lang opererend onder de paraplu van Kaseya, organiseerde, adresseerde daarom zonder direct eigenbelang een belangrijk onderwerp. Hulde!

Aantrekkelijk voor overname Zo eenvoudig is het niet altijd, die pensioenvoorziening. Dat bleek tijdens een event van Datto. Partners, de klanten van partners en de vendoren die via partners hun oplossingen aanbieden, organiseren in een stevig pulserend ritme bijeenkomsten, kennissessies, borrels, tech-updates en golf-clinics.

De exit voor een ondernemer is immers een onderwerp waar weinig over gesproken wordt

ChannelConnect

Oktober 2023

CC_oktober2023_ColumnMels.indd 66

9/26/2023 4:50:28 PM

Simplify Your Cybersecurity with WatchGuard’s Unified Security Platform

NETWORK SECURITY

MULTI-FACTOR AUTHENTICATION

SECURE WI-FI

ENDPOINT SECURITY

Satisfy all your customers’ cybersecurity needs with ONE Unified Security Platform enabling correlated insights and streamlined management.

CLARIT Y & CONTROL • COMPREHENSIVE SECURIT Y • SHARED KNOWLEDGE • OPERATIONAL ALIGNMENT • AUTOMATION

Smart Security, Simply Done. BeNeLux Sales: sales-benelux@watchguard.com

Tel.: +31 (0)70 - 711 20 85

www.watchguard.com

©2022 WatchGuard Technologies, Inc. All rights reserved. WatchGuard, the WatchGuard logo, Firebox, and AuthPoint are registered trademarks of WatchGuard Technologies, Inc. in the United States and/or other countries. All other tradenames are the property of their respective owners. Part No. WGCE67548_031122

CC_oktober2023_advertenties.indd 67

9/26/2023 4:26:09 PM

WE KEEP IT RUNNING. AL 75 JAAR DE SPECIALIST OP HET GEBIED VAN DATACENTER EN TELECOM KOELING.

CC_oktober2023_advertenties.indd 68

9/26/2023 4:26:11 PM