Toekomstmuziek: de komende 30 jaar

“Wij streven naar een markt waarin de fan een eerlijke ticketprijs betaalt”

Eventim Nederland kent een mooie en enerverende historie, maar tegelijk kijkt het bedrijf liever vooruit. Want er liggen nog zoveel mooie plannen en ambities in het verschiet voor de komende jaren. Directeur Henk Schuit, marketingmanager Sander Elders en projectmanager sales & marketing Wouter Half werpen een blik in de toekomst.

TOEKOMSTMUZIEK

Henk Schuit: “De strategie voor de komende jaren blijft dat we dicht bij onszelf blijven, we hebben dezelfde passie als de organisatoren waar wij als partner mee samenwerken en willen ook graag mensen unieke belevingen bieden. We kennen de branche en weten dat we op bederfelijke waar zitten; als je het nu niet doet dan ben je te laat, dus is snelheid geboden. Richting de kaartkopers blijft het uitgangspunt om de ultieme service aan te bieden.”

Wouter Half: “Met onze nieuwe zakelijke website maken we duidelijk dat Eventim dé ticketingpartner is! We bieden alles aan wat een organisator nodig heeft en met onze unieke serviceverlening nemen we veel uit handen zodat een organisator kan focussen op het te organiseren event. De oorsprong van ons bedrijf ligt niet alleen bij musicals, we zijn ook betrokken geweest bij de eerste stappen van een aantal nu grote concertpromotors in de Nederlandse markt en onze systemen zijn ervoor gemaakt om in korte tijd veel tickets te verkopen. Wanneer je dus op zoekt bent naar een robuust systeem, probleemloze kaartverkoop en een snelle toegangscontrole, dan ben je bij ons aan het juiste adres. Je krijgt daarbij ons enthousiaste team aan specialisten die je ondersteunen bij cruciale momenten van jouw event. Ons gezamenlijke doel is van elk event het grootst mogelijke succes te maken en ook die laatste tickets voor je te verkopen.”

Sander Elders: “Voor de consument willen we de inspiratiebron zijn voor de beste live-entertainmenttickets. We hebben een groot bereik van een half miljoen mensen via e-mail en zo’n 250.000 via social media en gemiddeld ontvangen we 50.000 bezoekers per week op onze site. Ook de ticketshop zelf blijven we doorontwikkelen, met een gepersonaliseerde weergave van de content worden tips al op basis van kliks en interesses gegeven en zie je nu ook via de functie ‘deelnemende artiesten’ in één oogopslag waar deze artiest nog meer optreedt. De EVENTIM.App, met inmiddels ruim 100.000 installs, zal de komende jaren een steeds grotere rol gaan spelen, met gepersonaliseerde e-tickets en pushberichten dat er voor jouw favoriete artiest weer tickets te koop zijn.”

SELFSERVICE

Henk Schuit: “Het moederbedrijf van Eventim heeft diverse ticketsystemen voor verschillende doeleinden ontwikkeld en het komend jaar gaan wij ook de Nederlandse markt bedienen met een selfservicesysteem. Bijzonder aan dit systeem is dat je ook zelf kaartverkoop kunt regelen via onze website Eventim.nl waarop wij jaarlijks ruim 2 miljoen unieke bezoekers ontvangen. Naast het meeverkopen is het een zeer intuïtief en makkelijk te bedienen systeem waarbij ook eenvoudig een zaalplattegrond kan worden toegevoegd. Het selfservicesysteem Eventim.Light wordt al in heel veel landen gebruikt door duizenden klanten en hierdoor is een constante doorontwikkeling gegarandeerd”.

STIJGENDE TICKETPRIJZEN

Henk Schuit: “Door de stijgende productiekosten van een event vanwege de hogere energie- en gasprijzen, de hoge infl atie en de krapte op de arbeidsmarkt zullen de ticketprijzen de komende jaren vermoedelijk verder de hoogte ingaan. Toch merken wij dat er nog steeds een groot enthousiast publiek te bereiken valt, dat na een aantal jaar van stilstand kosten noch moeite bespaart om een leuke volledig verzorgde avond of weekend uit te beleven. Er is nog steeds veel honger naar een unieke beleving.”

JAAR

TESSEL ROMEIJN EN SANNE VAN WERKHOVEN

Wouter Half: “Je ziet dat artiesten steeds slimmer prijsvariatie toepassen door de beste plaatsen van hun concerten hoger te beprijzen. Hierdoor blijven tickets misschien wat langer beschikbaar, maar dit zorgt er wel voor dat de echte fans een eerlijke prijs kunnen betalen en de artiest krijgt waar hij recht op heeft. Dit gebeurt ook met ons platform fanSALE, dat fans de mogelijkheid biedt hun overbodige tickets door te verkopen aan andere fans. We blijven ook het eerlijke verhaal aan de consument verkondigen met behulp van de stichting Weet Waar Je Koopt.”

EVENTIM MARKETING AGENCY

Sander Elders: “Het eerste jaar van de Eventim Marketing Agency was zeer succesvol. We hadden voor dit jaar als doel vier campagnes te gaan doen, maar inmiddels doen we er al tien. Voor één campagne verzorgen we zelfs de volledige marketing . We gaan hier volgend jaar net zo enthousiast mee aan de slag en bouwen deze dienstver lening op structurele basis uit.”

GROEPSBOEKINGEN

Wouter Half: “Voor concertreeksen, shows en musicals hebben wij een team zitten dat in korte tijd grote aantallen tickets en arrangementen verkoopt. Met de introductie van ons nieuwe CRM-systeem Salesforce vereenvoudigen wij de interne werkprocessen en maken we deze effi ciënter zodat we bedrijven en groepen sneller en optimaler kunnen bedienen en nog beter zicht houden waar hier de kansen liggen.”

DIGITALE TICKETS | EVENTIM.PASS

Henk Schuit: “Het debuut van EVENTIM. Pass bij de twee stadionconcerten van Ed Sheeran in Brussel afgelopen zomer was een groot succes. Ondanks het nieuwe proces waarbij de klant het ticket in de EVENTIM.App moest activeren, is dit bij heel veel bezoekers van tevoren gelukt. Tijdens concerten is geen enkel geval van fraude vastgesteld. EVENTIM. Pass heeft zich daarmee laten zien als de oplossing om secundaire ticketing buiten de deur te houden. Wij streven met onze producten naar een markt waarin de fan een eerlijke prijs voor zijn of haar ticket betaalt en waarin de artiest en promotor hun eerlijke deel terugkrijgen voor de investering en het risico dat zij nemen om het event te laten plaatsvinden.”

Wouter Half: “Dit is echt een mooi product, want vooraf kunnen we zien hoeveel kaartkopers hun tickets hebben geactiveerd en zodoende kunnen we bijsturen en tips en herinneringen sturen, zodat iedereen goed voorbereid op locatie verschijnt.”

Henk Schuit: “Ook kunnen kaartkopers tickets vanuit de EVENTIM.app doorsturen naar hun gezelschap, daarmee verkrijg je waardevolle info van de andere bezoekers en kun je ook hen met pushberichten vanuit de app bereiken.”

Wouter Half: “De komende jaren zullen consumenten vanwege het gemak, en misschien ook uit milieuoverwegingen, steeds vaker kiezen voor digitale tickets. We hebben drie ticketvormen die op een digitale manier aan de deur kunnen worden getoond: TicketDirect, MobileTicket en EVENTIM.Pass.”

FANS BEREIKEN

Sander Elders: “Eventim communiceert over haar events waar de fans zich bevinden. Wij zijn met Songkick in een ver stadium om concerten en festivals die wij voor organisatoren verkopen te promoten op bijvoorbeeld Spotify bij de artiesten die fans beluisteren. Fans zien op die manier dat hun favoriete artiest op tournee is en kunnen eenvoudig middels een ticketlink hun kaartjes bestellen. Dit jaar nog wordt onze samenwerking met Songkick gelanceerd en wordt deze dienst automatisch toegevoegd voor de concerten en festivals van onze klanten.”

OLYMPISCHE SPELEN

Henk Schuit: “Het moederbedrijf is al druk bezig met de voorbereidingen van de Olympische Zomerspelen in Parijs van 2024. Dit zijn overigens niet de eerste Spelen waarvoor zij de kaartverkoop hebben verzorgd. Ervaring leert dat voor dit soort grote events veel wordt geïnnoveerd, wij kijken daarom reikhalzend uit naar alle nieuwigheden die we hopelijk te zijner tijd naar de Nederlandse markt kunnen brengen, om het voor zowel onze zakelijke klant als de uiteindelijke kaartkoper nóg eenvoudiger te maken.” ◾