Thema | Tech Data Mobile, Mario van Lemmen

MOBILITY

‘BIJ DE TELECOM RESELLER KOMT ALLES SAMEN’

Mario van Lemmen Director Tech Data Mobile Nederland

Bij het in Naarden gevestigde Tech Data Mobile staat sinds 1 januari Mario van Lemmen aan het roer als Director Nederland, een promotie vanuit zijn eerdere rol als Sales Director bij hetzelfde bedrijf. Vanuit een IT-achtergrond bij Olivetti zette hij in 1992 zijn eerste stappen in de wereld van de telecom bij Motorola, juist op het moment dat gsm het analoge NMT-netwerk begon over te nemen. Vervolgens keerde hij terug als managing director bij Olivetti, waarna hij divisiemanager ICT Benelux bij Samsung werd. Als Business Market en Online Director bij Phonehouse dook hij opnieuw in de (mobiele) telecommarkt en belandde daarna via MCC – overgenomen door Tech Data – in het management van Tech Data Mobile, waarvan hij nu dus ‘meewerkend voorman’ is.

door: Pim Hilferink E en mooie uitdaging”, zegt Van Lemmen enthousiast. “Ondanks dat het woord ‘sales’ uit mijn functietitel is weggevallen, komt verkoop bij ons als distributeur natuurlijk wel op de eerste plaats. Daar komen nu andere disciplines, zoals forecast-planning, finance, personeelszaken en dergelijke bij, waar ik eerder wel mee te maken had, maar nu eindverantwoordelijk voor ben. Als onderdeel van een beursgenoteerd bedrijf dat op plaats 107 in de Fortune 500 genoteerd staat, moet je daar uiteraard zeer nauwkeurig mee omgaan.”

Kruisbestuiving “Daarnaast zijn het optimaliseren van de samenwerking met de collega’s van Tech Data in Bodegraven en het onderhouden van contacten met Europese collega’s inzake financieel- en merkenbeleid belangrijke taken”, vervolgt Van Lemmen. “Wij leveren hier, al ruim 17 jaar, alle merken hardware en doen zaken met alle operator netwerken. Dat resulteert in een onschatbare ervaring in mobiele telecom. Daarnaast zoeken we voortdurend de samenwerking binnen de Collection of Specialists van Tech Data op. Mobile, Maverick, Azlan, Broadline en Consumer Electronics krijgen steeds vaker te maken met de vraag naar totaaloplossingen op het gebied van telecom, Internet of Things, M2M, werkplekautomatisering, verbindingen en mobiele apparatuur en -diensten.

De kruisbestuiving die daaruit voortkomt, maakt dat ik elke dag weer met een frisse blik naar de mogelijkheden in de markt

kijk en me realiseer dat ik in 1992 nooit had kunnen vermoeden dat mobiel zo’n belangrijk onderdeel in de consumenten en zakelijke markt zou kunnen worden.

Om onze klanten mee te nemen in de nieuwe ontwikkelingen en mogelijkheden, organiseren wij elk kwartaal ‘Q-sessies’. Daarin praten wij onze partners bij over de relevante actuele ontwikkelingen die in onze sector zo mogelijk nog sneller gaan dan in de wereld van IT. Zo proberen wij bijvoorbeeld B2B-telecomresellers te koppelen aan netwerkpartners en hen te laten nadenken over de vraag waar hun échte toegevoegde waarde in zit en welk businessmodel daar het best bij past. Efficiency in klantbenadering is tegenwoordig een must, ontzorging staat voorop en niet de technologie.”

De waarde van kennis “Het wordt voor onze abonnementendealers steeds belangrijker om de eindgebruiker totaaloplossingen aan te kunnen bieden. Vanuit die visie verzorgt Tech Data Mobile daarom, naast hardware, ook alle mogelijke zakelijke en consumentenoplossingen vanuit onze abonnementenafdeling. Het verantwoordelijke team binnen Tech Data Mobile is door o.a. KPN en Vodafone gecertificeerd om niet alleen mobiel, maar ook mobiel/vast-oplossingen aan te bieden. Daarbij liggen vooral voor de zakelijke resellers, naast het aanbieden van mobiel/vast-abonnementen, ook nog kansen op het gebied van IT-oplossingen. En daar vallen de puzzelstukken van het totaalaanbod bij Tech Data op hun plek.

Weten hoe je aanpassingen in de software maakt en systemen kunt inregelen, horen bij de ontzorging die de zakelijke klant vandaag de dag van zijn reseller verwacht. In de retail liggen de verwachtingen weer heel anders, daar zijn presentatie, category-management en kennis van combi-abonnementen de ingrediënten voor de ‘klantbeleving’ die doorslaggevend zijn voor succes.” Zowel voor de zakelijke reseller als de consumenten retailer en e-tailer, zoekt Tech Data Mobile naar partnerships om te ontzorgen en toegevoegde waarde te leveren. Taste of Tomorrow Eén Event voor de Collections of Specialists van Tech Data: Mobile, Maverick, Azlan, Broadline en Consumer Electronics

Meet, Connect, Activate en Taste de ingrediënten die morgen het succes van Telecom, IT en CE bepalen.

Dinsdag 12 april 2016 van 10.30 uur tot 23.00 uur

EXPO Haarlemmermeer te Vijfhuizen Meer dan 70 merken uit Telecom, IT en CE Schrijf je in op: www.tasteoftomorrow.nl

‘We zien een stijgende tendens bij resellers om geen voorraad meer aan te houden’

Als innovaties samenkomen Van Lemmen: “Tijdens het Mobile World Congress in Barcelona hebben we al op Europese schaal laten zien hoe wij vanuit Tech Data Mobile als specialist tegen de uitdagingen van de markt aankijken. Lokaal presenteren we ons binnenkort echter samen met de enthousiaste collega’s van Tech Data, in het grotere verband van de ‘Collection of Specialists’ tijdens de ‘Taste of Tomorrow’. Tijdens dit geheel nieuwe event, dat op dinsdag 12 april plaatsvindt in de Expo Haarlemmermeer in Vijfhuizen, komen alle Tech Data disciplines tezamen. Behalve een beurs met veel innovaties van onze vendoren, wordt dit vooral een kennisevent waarbij de verschillende disciplines binnen ons bedrijf laten zien wat de laatste mogelijkheden zijn op het gebied van Telecom, CE en IT. Dan wordt zichtbaar hoever de convergentie tussen IT, CE en telecom gevorderd is”, vervolgt Van Lemmen. “Uiteraard is daarbij aandacht voor IoT, met name op het gebied van domotica. Onze professionals zijn daarbij het centrale aanspreekpunt en het kennishuis voor alles wat met mobiele telecom te maken heeft. Tegelijkertijd peilen we bij de bezoekers graag hoe ze denken over een verbreding van ons abonnementenportfolio met energieleveranties of, op het gebied van security en videosurveillance-oplossingen.”

Uiteraard is er ook aandacht voor de additionele services. Van Lemmen:”Laten we niet vergeten dat we een betere klantervaring en marges kunnen realiseren door toepassing van services zoals softwaresupport, financieringsopties (o.a. lease), Buyback-programma’s en logistieke services. Zo doen wij bijvoorbeeld de bevoorrading van de winkels van Tele2. Replenishment van de winkelvoorraad is één van onze recente specialisaties, net als category- en schapmanagement, waardoor de winkelmedewerkers zich maximaal op de klant kunnen focussen.”

Ontzorging; óók voor de reseller Van Lemmen: “In de zakelijke markt zien we een stijgende tendens bij resellers om geen voorraad meer aan te houden (en daarmee het voorraadrisico uit te bannen) en in plaats daarvan over te gaan tot rechtstreekse levering op het adres van de eindklant. Desgewenst aangevuld met installatie van software op locatie door onze specialisten. Ook e-tailers kunnen we op soortgelijke wijze bedienen en een schaalbaar model aanbieden. Daardoor worden vraag en aanbod perfect op elkaar afgestemd en ontstaat er optimale efficiency. En, als connectivity distributeur, zijn we ook actief in M2M-projecten, waarbij we zowel nationale als Europese trajecten kunnen begeleiden. Als het gaat om mobility, in welke vorm dan ook, dan weten wij wat er speelt en die kennis stellen we graag ten dienste van onze resellers. Want hun succes is ook ons succes; zo eenvoudig is dat!” «