ChannelConnect 4 - 2021 by iMediate

Nummer 4 | Juli 2021 | ChannelConnect is een uitgave van iMediate

Highlights Grotetafelgesprek Channelmarketing in IT Pagina 16

ChannelConnect | Nummer x | Juli 2021

Waarom kiezen relatief weinig vrouwen voor IT-security? Pagina 22

“Partners zien ons de extra stap zetten” Jordy Onrust

‘Cloud accelereert onze groei’ Jordy Onrust over de ambities en groei van spraakherkenningspecialist ORdigiNAL Pagina 12

CC4_Cover.indd 1

13 pagina’s

DATACENTERS & SUPPLIERS

SPECIAL

6/29/2021 4:58:30 PM

Advertorial

Een betrouwbare internetverbinding is geld waard Je webshop stopt, klanten en leveranciers kunnen je niet meer bereiken, je weet niet meer wat er in het magazijn ligt, het alarmsysteem ligt eruit. Kortom, niet alleen de communicatie stopt, maar ook achter de schermen ligt je bedrijf opeens stil. Dit zorgt naast onverwachte kosten ook voor veel problemen. Maar is dat niet onnodig?

Afhankelijk van het internet Al komt een internetstoring gelukkig maar sporadisch voor,

Doordraaien om schade te voorkomen

het kan altijd gebeuren door een stroomstoring of wanneer

Op deze manier heb je nooit meer last van een storing en

er tijdens werkzaamheden een graafmachine een kabel-

ben je ervan verzekerd dat je bedrijf nooit stil komt te staan.

breuk veroorzaakt. Zo’n internetstoring duurt gemiddeld een

Dat alles en iedereen kan blijven doordraaien en bedrijfs-

uur, maar neemt soms ook een hele werkdag in beslag. Nu

schade wordt voorkomen. Wil je met jouw bedrijf ook een

steeds meer bedrijven en organisaties digitaliseren zijn we

digitale inhaalslag maken?

afhankelijk geworden van een goede verbinding. Als bedrijf wil je geen enkel risico lopen en altijd door kunnen draaien.

Kijk voor onze continuïteitsoplossingen op

Wat kun je daarvoor doen?

kpn.com/altijdverbonden

Altijd verbonden met slimme oplossingen

CC4_advertentie Fujitsu.indd 2

6/29/2021 3:30:43 PM

VOORWOORD |

ARNOLD LE FÈBRE

Arnold is Platform Manager van ChannelConnect Reageren? Mail naar arnold.lefebre@imediate.nl

Stemmen “

olgende regel! Punt! O, nee. Wacht. Nieuwe alinea! Nee! ARGHHH!’ Het is begin jaren 2000 en het is mijn eerste werkdag bij mijn nieuwe werkgever. Om me heen wordt in alle rust gewerkt, maar het geluid van toetsaanslagen wordt afgewisseld met opgewonden geschreeuw. Het is mij alleen onduidelijk waar dat nu precies vandaan komt. Ik probeer het te negeren, net als mijn collega’s die onverstoorbaar doortypen. Om er zeker van te zijn dat ik geen stemmen hoor die er niet zijn, pols ik even later voorzichtig of ik de enige ben die iets hoort. ‘O, maak je geen zorgen. Dat is Edwin’, is het antwoord. Ik trek vragend mijn wenkbrauwen op. ‘Wie?’ ‘Heb je hem nog niet ontmoet? Hij zit in het magazijntje hier op de gang.’ Het bleek dat Edwin vanwege ernstige RSI-klachten geen computermuis kon aanraken en sinds kort werkte met spraakherkenningssoftware. Het was voor hem allemaal nieuw en aangezien hij over een nogal luide stem beschikte, was hij met zachte hand in een apart hokje geplaatst waar hij ongestoord teksten kon dicteren. Of beter gezegd: teksten naar zijn scherm kon schreeuwen. Ik moest aan deze ervaring denken na een gesprek met Jordy Onrust, de oprichter van het Nederlandse bedrijf ORdigiNAL, de grootste distributeur voor spraakherkenningsoplossingen ter wereld (zie pagina 12). De ontwikkelaars van spraakherkenningssoftware hebben de afgelopen jaren niet stilgezeten en inmiddels werken deze tools nagenoeg perfect – denk maar aan het gemak waarmee je bijvoorbeeld even snel een WhatsAppje kunt inspreken. Maar wat volgens de ORdigiNAL-directeur nog altijd enigszins wordt vergeten, is hoezeer de productiviteit kan worden verhoogd dankzij spraakherkenning. “Als je je e-mails met je stem kunt beantwoorden, werk je drie keer sneller en heb je bovendien een betere houding.” Inmiddels wordt er gewerkt aan oplossingen waarbij verslagen van vergaderingen en online meetings dankzij kunstmatige intelligentie automatisch worden uitgewerkt. Na een dag vol Teams- en Zoom-sessies hoef je dan alleen nog maar je mailbox te openen om alles op je gemak na te lezen. Superhandig, en wat mij betreft mogen oplossingen als deze liever vandaag dan morgen worden gelanceerd. Het had mij namelijk een hoop werk gescheeld bij het uitwerken van het interessante ChannelConnect Grotetafelgesprek. In dit gesprek gingen Tako Nijssen (Kaspersky), Joost Jetten (Logitech Benelux), Marcel van de Gender (Channext) en Joost Driessen (iMediate) met elkaar in discussie over de rol en de uitdaging van channelmarketing. Een uitgebreid verslag is te vinden op pagina 16, een video op onze website channelconnect.nl. Overigens vind je bij dit nummer van ChannelConnect een exemplaar van het rapport State of the Dutch Datacenters – 2021 The Road To Discovery, een jaarlijkse studie geïnitieerd door de Dutch Datacenter Association (DDA). Ik wens je veel leesplezier!

ChannelConnect Juli 2021

CC4_Editorial.indd 3

6/29/2021 4:39:10 PM

JULI 2021

INHOUD COVERSTORY

12 ORDIGINAL

RONDETAFELGESPREK

CHANNELMARKETING

ICT is een dichtbevolkt en complex kanaal. Voor vendoren, distributeurs en partners wordt het steeds lastiger elkaar optimaal te informeren en te ondersteunen, maar de échte uitdaging ligt in het inspireren en binden van de eindklant. Channelmarketing speelt hierin een centrale rol. Hoe ziet channelmarketing 2.0 eruit? We leggen Tako Nijssen (Kaspersky), Joost Jetten (Logitech Benelux) Marcel van de Gender (Channext) en Joost Driessen (iMediate) enkele prikkelende stellingen voor.

ORdigiNAL is de grootste distributeur voor spraakherkenningsoplossingen wereldwijd. Directeur Jordy Onrust over de groei en ambities van het bedrijf, de toekomst van innovatie én het belang van het kanaal en de channelpartners. “Ons credo is het aanbieden van oplossingen op een originele manier.”

ACHTERGROND

VROUWEN IN CYBERSECURITY

De vraag naar securityexperts groeit al geruime tijd en het aantal banen dat niet opgevuld kan worden, groeit dit jaar naar schatting tot 3,5 miljoen. Dat tekort zou kleiner zijn als meer vrouwen kiezen voor een carrière in de IT-beveiliging. Waarom is cybersecurity nog steeds zo’n mannenwereld?

DATTO

MSP’s hebben een belangrijke taak bij het weerbaarder maken van hun klanten, te INTERVIEW beginnen bij zichzelf, vindt Datto. Volgens Hans ten Hove moet je dan ook eerst op een rijtje zetten wat je als MSP van een leverancier mag verwachten.

ChannelConnect

Juli 2021

CC4_inhoud.indd 4

6/29/2021 4:53:14 PM

SOCIALE MEDIA

Schrijf je in voor de gratis nieuwsbrief op onze website. En volg ons ook op:

www.facebook.com/channelconnect.nl/ www.linkedin.com/company/channelconnect/ www.channelconnect.tv/

SPECIAL

DATACENTERS & SUPPLIERS 38

OP WEG NAAR KLIMAATNEUTRALITEIT

INTERXION

DATAPLACE

ZUMTOBEL

ARUP

KANNEGIETER

VERTIV

RITTAL

ZWART

NDIX

EN VERDER 3

EDITORIAL

UPDATE

TOPDESK

FUJITSU

LITTLEBIT TECHNOLOGY

FORTINET

NETGEAR

BTSOFTWARE

DYANIX

NIEUW IN HET KANAAL

PERSONALIA

ChannelConnect Juli 2021

CC4_inhoud.indd 5

6/29/2021 4:53:18 PM

UPDATE

Elke werkdag is op channelconnect.nl het actuele nieuws uit het ICT-kanaal te lezen. Schrijf je daar ook in voor onze gratis nieuwsbrief.

Security & AVG

Datacenter & Cloud Overname QTS door Blackstone nieuw record in datacentermarkt Blackstone Infrastructure Partners neemt QTS Realty Trust over voor 78 dollar per aandeel, wat neerkomt op een totale waarde van 10 miljard dollar. Daarmee is het de grootste overname wereldwijd in de markt voor datacenters, meer dan de overname van InterXion door Digital Realty in 2019 en DuPoint Fabros Technology twee jaar daarvoor. Die overnames waren respectievelijk 8,4 miljard dollar en 7,8 miljard dollar waard. In een verklaring schrijft QTS dat de overname door Blackstone, een van de grootste investeerders ter wereld, nieuwe groeimogelijkheden biedt. “We zijn ervan overtuigd dat deze transactie de juiste volgende stap is om onze strategische doelen te halen in deze nieuwe groeifase.”

+271%

Ransomware-aanvallen steeds lucratiever Cyberaanvallen met ransomware worden steeds lucratiever voor criminelen. De prijs die als losgeld wordt betaald groeit nog altijd, blijkt uit meerdere rapporten. Volgens IT-beveiligingsbedrijf Sophos werd in 2020 gemiddeld 170.404 dollar betaald. Onlangs publiceerde Palo Alto Networks-dochter Unit 42 een analyse van ransomware-bedragen. Zij kwamen tot een gemiddeld losgeldbedrag van 312.493 dollar dat in 2020 werd betaald. Dat zou een stijging van 271% zijn van wat er gemiddeld in 2019 werd betaald om van ransomware af te komen.

Algemeen Kees Verhoeven treedt toe tot DDA en FCA Voormalig Tweede Kamerlid Kees Verhoeven treedt per 1 augustus toe als adviseur Digitale Transformatie bij de Dutch Data Center Association (DDA), de brancheorganisatie voor datacenters in Nederland en de Fiber Carrier Association (FCA), de brancheorganisatie voor digitale connectiviteit in Nederland. Verhoeven gaat zich samen met de sector inzetten voor een duurzame en toekomstbestendige digitale infrastructuur. Verhoeven zat tien jaar in de Tweede Kamer en maakte zich sterk voor meer digitalisering in de politiek. Zo was hij voorstander van de Commissie voor Digitale Zaken.

ChannelConnect

Juli 2021

CC4_update.indd 6

6/29/2021 2:53:19 PM

Telecom & VoIP Maunt breidt portfolio uit met Attema

Security & AVG Sophos: toename cyberaanvallen heeft ook positieve effecten De toename van het aantal cyberaanvallen tijdens de pandemie heeft niet alleen maar negatieve gevolgen. Deze uitdagingen hebben in veel gevallen geleid tot meer ervaring en meer gemotiveerde IT-teams, stelt cybersecurity-bedrijf Sophos op basis van het wereldwijde onderzoek The IT Security Team: 2021 and Beyond. Daaruit blijkt dat de toegenomen uitdagingen op vlak van security tijdens de pandemie een unieke kans boden aan IT-teams om hun securityexpertise uit te bouwen. De overgrote meerderheid van de IT-teams die in de loop van 2020 te maken kregen met een toename van het aantal cyberaanvallen (82%) en een zwaardere security workload (84%), versterkten hun securityvaardigheden en -kennis. 68% van de IT-teams verwacht dat het aantal interne IT-beveiligingsmedewerkers in 2023 zal zijn toegenomen, en 56% verwacht dat het aantal uitbestede IT-beveiligingsmedewerkers in hetzelfde tijdsbestek zal groeien.

Distributeur Maunt heeft zijn productportfolio uitgebreid met het portfolio van leverancier Attema. Dit bedrijf is bekend van onder meer glasvezellasmoffen en -handholes. De samenwerking tussen Maunt en Attema komt niet onverwacht. Al jaren staat Attema bekend als A-merk in de markt. Mauntoprichter en directeur Maarten Verbunt zegt hierover: “Maunt streeft altijd de hoogste kwaliteit na en de merken die wij voeren gaan voor ditzelfde doel. Wij zijn daarom blij dat ook Attema deze samenwerking met ons aan wil gaan.’’

Telecom & VoIP KPN en pensioenfonds APG starten glasvezelbedrijf Na goedkeuring van de ACM starten KPN en pensioenfonds APG een joint-venture in glasvezel onder de naam ‘Glaspoort’. Met het initiatief wordt de uitrol van glasvezel in dorpen, kleine kernen en bedrijventerreinen verzorgd. Glaspoort is van plan om 750.000 huishoudens en 225.000 bedrijven aan te sluiten op glasvezel en investeert de komende vijf jaar ruim € 1 miljard in de uitrol. Het nieuwe netwerkbedrijf heeft een open netwerkstrategie. KPN treedt weliswaar op als hoofdhuurder op het netwerk, maar Glaspoort biedt toegang aan externe operators, die daarvoor kiezen, zeggen de initiatiefnemers. Eindgebruikers kunnen daardoor een telecombedrijf naar keuze selecteren, waardoor concurrentie en innovatie in Nederland wordt bevorderd.

ChannelConnect Juli 2021

CC4_update.indd 7

6/29/2021 2:53:20 PM

UPDATE Algemeen

152,5 miljoen dollar Unisys neemt Unify Square over Unisys neemt Unify Square, leverancier van veilige samenwerkings- en communicatieplatformen, over voor $152,5 miljoen. Met de overname kan Unisys het Unified Communications as a Service (UCaaS)-aanbod van Unify Square inzetten om haar digitale werkplekdiensten, gericht op de optimale werknemerservaring, verder te ontwikkelen. “Met de overname van Unify Square verhoogt de winstgevendheid van de digital workplace-tak van Unisys”, zegt Peter Altabef, voorzitter en CEO van Unisys.

Security & AVG Palo Alto Networks verbetert lokale ondersteuning in Europa Palo Alto Networks breidt de klantenondersteuning in EMEA aanzienlijk uit. Naast de bestaande ondersteunende diensten in Israël en Nederland, zal er ook ondersteuning worden geleverd vanuit Tsjechië, Hongarije, Spanje en Polen. “In een tijd van ongekende druk op onze klanten en hun IT-teams, is het van cruciaal belang dat we naast hen staan om de ondersteuning te bieden die ze nodig hebben om hun organisaties te beschermen tegen gevaar”, zegt Wadad Kafka, vice-president van Global Customer Support, EMEA, Palo Alto Networks. “Deze uitbreiding van hoogopgeleide ingenieurs in de EMEA-regio betekent dat onze klanten altijd toegang hebben tot de expertise die ze nodig hebben, of het nu gaat om dagelijkse vragen of op de meest kritieke momenten.”

Algemeen Centralpoint wint Europese aanbesteding UWV Begin juni heeft het UWV de Europese aanbesteding met betrekking tot mobiele hardware gegund aan Centralpoint. Centralpoint wordt als enige leverancier verantwoordelijk voor de levering van mobiele hardware, bestaande uit mobiele toestellen en bijbehorende accessoires voor circa 18.000 medewerkers. Daarnaast gaat Centralpoint een aantal aanvullende IT-diensten verzorgen, waaronder het leveren van bestelmogelijkheden rondom bovengenoemde mobiele hardware, technische ondersteuning op de geleverde apparatuur en mobile device management. Het gaat om een contract voor een periode van tweeënhalf jaar met een mogelijke verlenging van een keer een jaar.

Datacenter & Cloud Red Hat ondersteunt partners bij containerplatforms Red Hat introduceert Leading with Containers, een initiatief dat Red Hat Business Partners in EMEA moet helpen de groeiende markt voor containerplatforms aan te boren. Verder ondersteunt het initiatief Red Hat Business Partners om nog succesvoller te worden met Red Hat OpenShift, het toonaangevende enterprise Kubernetes-platform. Daarnaast heeft Red Hat onlangs zijn partnerprogramma voor solution providers in EMEA geactualiseerd. Red Hat introduceerde voor partners een vereenvoudigde set regels en meer flexibiliteit om te kiezen uit een breed scala aan middleware-certificeringen. Hiermee kunnen ze de Red Hat Advanced Business Partner- of Red Hat Premier Business Partner-status behalen.

ChannelConnect

Juli 2021

CC4_update.indd 8

6/29/2021 2:53:25 PM

Security & AVG Thales en Google breiden samenwerking uit

Datacenter & Cloud Trimessa en Intovoice gaan samenwerking aan Cloudleverancier Trimessa start een samenwerking met Intovoice, een leverancier van whitelabel clouddiensten. Met het platform van Intovoice is Trimessa straks in staat als distributeur clouddiensten real-time te provisionen en te leveren aan zijn partners, aldus de leverancier. Intovoice beschikt over een eigen UCaaSoplossing getiteld SyrinX. Deze is API-first gebouwd, wordt actief ontwikkeld en de dienstverlening en functionaliteit zijn volgens Trimessa en Intovoice niet vanuit een technisch perspectief gebouwd, maar vanuit de gebruiker.

Thales heeft aangekondigd dat haar CipherTrust Manager en SafeNet Trusted Access geïntegreerd zijn met Google Workspace Client-side encryptie. Hierdoor ontstaan nieuwe privacy & confidentiality capabilities voor gebruikers van Google Workspace. Gebruikers van Google Workspace kunnen met de vernieuwde mogelijkheden voor sleutelbeheer en identiteitsbescherming zorgen voor het voldoen aan regelgeving en controle over de eigen data behouden. “Datasoevereiniteit wordt steeds belangrijker, dus organisaties hebben een oplossing nodig die hen daarbij kan helpen.” zegt Sebastien Cano, Senior Vice President Cloud Security en Licensing Solutions bij Thales. “Door de mogelijkheden van databeveiliging en identiteitsbescherming van Thales via Google Workspace aan te bieden, breidt deze samenwerking het gebruik en de intensiviteit van een van de beste samenwerkingstools op de markt uit.”

Security & AVG Proofpoint DLP-partner Microsoft Teams Proofpoint is benoemd dit gecertificeerde data loss prevention (DLP) voor Microsoft Teams. Bedrijven kunnen realtime databeveiliging en compliance van Proofpoint uitrollen in Teams. Proofpoint CASB is beschikbaar als onderdeel van Proofpoint’s Information Protection platform, volgens het bedrijf de derde bedrijfskritische integratie met Teams van Proofpoint na de introductie van de Content Capture and Enterprise Archiving-integratie in 2020 als onderdeel van Proofpoint’s Compliance platform.

ChannelConnect Juli 2021

CC4_update.indd 9

6/29/2021 2:53:26 PM

CC4_advertentie_1_1_1.indd 10

6/29/2021 3:27:28 PM

Algemeen Informed Group en ValidSign sluiten partnership Informed Group en ValidSign hebben een partnership gesloten om hun kennis en expertise te delen. Zo zouden zij klanten beter van dienst kunnen zijn. Met het sluiten van dit partnerschip wordt de integratie tussen ValidSign en meerdere kernapplicaties van Informed Group gerealiseerd. John Lageman, directeur bij ValidSign: “Rechtsgeldig digitaal ondertekenen met ValidSign biedt enorme voordelen voor zowel de organisaties als hun eindklanten en leveranciers. Met ons ondertekenplatform in combinatie met de software die Informed Group levert zoals Documentum kunnen wij klanten nog beter van dienst zijn.”

Algemeen Techone neemt ITSD uit Purmerend over Techone heeft ITSD uit Purmerend overgenomen. ITSD levert ICT-producten en diensten aan bedrijven in het MKB. Na meerdere overnames eerder dit jaar, versterkt Techone met deze nieuwe acquisitie zijn expertise verder op het gebied van ICT voor het MKB. “ITSD sluit perfect aan bij de kernwaarden van Techone. Het bedrijf is een mooie aanvulling op onze portefeuille. Verder staat kwaliteit hoog in het vaandel, van het leveren van diensten tot de dienstverlening. Wij zijn dan ook erg blij om ITSD te verwelkomen bij Techone.”

Datacenter & Cloud Tanium regionaal beschikbaar via Europees datacenter Endpoint visibility- en control-oplossing Tanium as a Service (TaaS) is vanaf nu beschikbaar via een lokaal datacenter in Frankfurt. De beschikbaarheid via het Europese datacenter zorgt ervoor dat organisaties in Europa TaaS kunnen gebruiken om hun endpoints te beheren en beveiligen met optimale uptime en minimale latency. Ook organisaties in Nederland kunnen gebruikmaken van dit datacenter. Met Tanium kunnen organisaties kwetsbare endpoints detecteren zodat IT-teams worden geholpen de omvang van bestaande infecties en IT-hygiëneproblemen in de gehele ICT-infrastructuur te bepalen. Daarnaast kan de oplossing helpen om de nodige fixes of patches te leveren om de IT-infrastructuur te versterken.

Security & AVG Check Point introduceert geautomatiseerde cloudbeveiliging Cybersecurity-leverancier Check Point heeft de functies van het Cloud Native Security Platform uitgebreid. Het is nu voorzien van CloudGuard Workload Protection. CloudGuard Workload Protection is een volledig geautomatiseerde workload-beveiliging die IT-security teams helpt om applicaties, functies en containers geautomatiseerd te beveiligen. Het geheel wordt beheerd worden via een enkele interface op een ‘cloud native’ platform. “Check Points strategie is om organisaties te helpen hun meest kritische workloads te beveiligen met een unified platform”, zegt TJ Gonen, Head of Cloud Product Line. “Check Point CloudGuard is ontworpen om de uitdagingen die komen kijken bij cloud computing aan te pakken en alle aspecten van de beveiliging van applicaties en workloads te automatiseren.”

ChannelConnect Juli 2021

CC4_update.indd 11

6/29/2021 2:53:28 PM

ORDIGINAL BIEDT DIGITALE OPLOSSINGEN OP EEN ORIGINELE MANIER AAN

‘Cloud accelereert onze groei’ ORdigiNAL is de grootste distributeur voor spraakherkenningsoplossingen ter wereld. Het bedrijf heeft een breed portfolio en zoekt als specialist naar innovatieve totaaloplossingen op het gebied van documentbeheer, telefonie en spraak. Directeur Jordy Onrust over de groei en ambities van ORdigiNAL, de toekomst van innovatie én het belang van het kanaal en de channelpartners. Tekst: Arnold le Fèbre Fotografie: Jasper Bosman

et in 2004 door Jordy Onrust opgerichte ORdigiNAL startte aanvankelijk als distributeur van voornamelijk hardware en dicteerapparaten. Een jaar later kwamen daar spraakherkenningsoplossingen van marktleider Dragon (Nuance) bij en toen begon het balletje pas goed te rollen. Al snel werd de stap gezet naar België en Luxemburg en inmiddels is het bedrijf actief in meer dan 50 landen en werkt het samen met meer dan 1000 resellers. Groei De pandemie heeft voor een enorme groei gezorgd. “Mensen werden gedwongen om vanuit huis te werken en sloegen massaal aan het Teamen, Zoomen en noem het maar op. Dat heeft ons veel nieuwe partners, en uiteindelijk ook nieuwe eindklanten, opgeleverd. Wat een beetje over het hoofd is gezien, zijn de ergonomische randvoorwaarden. Ik denk dat veel mensen te laat inzagen hoe belangrijk bijvoorbeeld een goede bureaustoel of de juiste samenwerkings- en

productiviteitstools zijn. Als je je e-mails met je stem kunt beantwoorden, werk je drie keer sneller en heb je bovendien een betere houding.” Onrust benadrukt dat de partners en de eindklanten in de oplossingen en de praktische toepasbaarheid moeten geloven. “Je moet de ROI kunnen aangeven en de voordelen zeer inzichtelijk maken. Dat was lastig vóór corona, nu zie je dat bedrijven wel moésten investeren in workflowprocessen aangezien hun werknemers thuis aan de slag moesten. Op dit moment zitten we - hopelijk - in de staart van de coronacrisis en ik merk dat bedrijven hun oude processen weer oppakken en minder energie steken in innovatie. De uitdaging bij de verkoop van deze oplossingen is dat het vaak niet om bedrijfskritische oplossingen gaat. Het is echt conceptuele verkoop. Het is aan ons om hen weer op het innovatiepad te krijgen.” Cloud Een ander gevolg van de coronacrisis is de enorme explosie van cloudgebruik en toe-

ChannelConnect

Juli 2021

CC4_Coverstory_ORdigiNAL.indd 12

6/29/2021 4:50:52 PM

Belangrijke vendoren Drie belangrijke vendoren voor ORdigiNAL zijn Kofax, Nuance en Microsoft. Kofax levert software en oplossingen voor het automatiseren en digitaal transformeren van informatie-intensieve processen, zowel in de cloud als lokaal. Hierbij valt te denken aan Robotic Process Automation, Intelligente Document Capture en Business Process Management. “ORdigiNAL was vorig jaar Global Partner of the Year van Kofax”, vertelt Jordy Onrust. “Kofax positioneert zich met zijn eigen pdf-oplossingen als challenger van Adobe. Wij zijn weliswaar de grootste PowerPDF-leverancier in de wereld, maar bieden ook de overige oplossingen van het brede porfolio van Kofax aan.” Nuance houdt zich bezig met spraakherkenning en transcriptie op basis van AI-technologie. Recent is het Amerikaanse bedrijf overgenomen door Microsoft voor 16 miljard dollar (13,45 miljard euro). Het is daarmee de grootste overname van Microsoft sinds die van LinkedIn in 2016. Tot slot is Microsoft een belangrijke vendor voor ORdigiNAL. Onrust: “We hebben een eigen Teams direct routing-platform, met een directe telefoniekoppeling. We hebben een wereldwijde overeenkomst gesloten met Orange, waardoor we Orange-telefoonnummers aan Teams kunnen koppelen. Op die manier wordt Teams in feite je telefoniesysteem en heb je geen aparte telefoons of VoIP-systemen meer nodig. Desgewenst bieden wij ook een callcenter-oplossing voor Teams aan.” Jordy Onrust

ChannelConnect Juli 2021

CC4_Coverstory_ORdigiNAL.indd 13

6/29/2021 4:50:56 PM

De toekomst van spraakherkenning “Spraakherkenningsproducten werden al in een vroeg stadium gebruikt in met name de juridische en medische wereld, waar veel moet worden vastgelegd”, vertelt Onrust. “Anno 2021 is spraakherkenning een stuk gangbaarder geworden, denk maar aan Siri, Google Assistent of de optie in WhatsApp om gesproken tekst direct om te zetten in appjes. Momenteel hebben we vier teams op het gebied van taal, zoals wij dat noemen. Het Nederlandstalige team richt zich op Nederland en België, in Parijs zit ons Franstalige team, vanuit Londen opereert het Engelstalige team voor Engeland en Ierland en de Duitstalige markt (voor Duitsland, Oostenrijkse en Zwitserland) wordt bediend vanuit München. We zijn inmiddels ook actief in Scandinavië, Spanje en Italië.” Spraakherkenning heeft de afgelopen jaren een grote vlucht gemaakt en we staan nu aan de vooravond van een volgende stap, waarbij machine learning en kunstmatige intelligentie een belangrijke rol spelen. “Het correct herkennen van spraak is geen probleem meer en gaat bijna foutloos, maar wil je dat wat je zegt echt letterlijk herkend wordt? Misschien bedoel je wel wat anders. Spraakherkenning verandert langzaam in het begrijpen van spraak. Van ‘recognition’ naar ‘understanding’. De kunstmatige intelligentie denkt als het ware met je mee.” Er wordt nu vooral individueel gebruikgemaakt van spraakherkenning. Onrust ziet ook deze trend langzaam veranderen. “We zien steeds meer initiatieven om fysieke en online vergaderingen uit te werken. Hoe handig zou het zijn als je na een dag vol Microsoft Teamsmeetings, in je CRM de beschikking hebt over de uitgewerkte verslagen? Dat is de toekomst. En die is veel dichterbij dan je zou verwachten. Teams weet nu al voicemailberichten om te zetten en desgewenst ook te vertalen, Het ontzorgen van eindgebruikers zal hoe dan ook heel belangrijk worden.”

‘We zijn geen ‘broadline distributor’, we zijn een ‘focus distributor’ en richten ons op software en services’ passingen die hiervan gebruikmaken. “Cloud accelereert onze groei en verkoop”, stelt Onrust kort en bondig. “Om je een voorbeeld te geven: tot een jaar of twee geleden moest er altijd een partner naar de eindgebruiker toe om bijvoorbeeld de spraakherkenningsoplossing te installeren en eventueel support te bieden. Nu kunnen we simpelweg een trialversie aanbieden in de cloud. En dat is behoorlijk succesvol. We hebben een trial to paid license-conversie van meer dan 72%. Dat is voor onze partners natuurlijk heel prettig, maar ook voor ons.” Momenteel beschikt ORdigiNAL over zes clouddataregio’s waar de ORdigiNAL-oplossingen worden

gehost. Onrust: “De meest recente bevindt zich sinds december vorig jaar in het Australische Melbourne. We werken met enkele tientallen partners in Australië en NieuwZeeland en het is leuk om te zien hoe hoog de adoptie van cloudoplossingen ‘down under’ is. Het verschilt per regio hoe hoog deze adoptie is. In Duitsland is de infrastructuur bijvoorbeeld iets minder up-to-date en zijn investeerders wat voorzichtiger. Daar worden juist relatief veel oplossingen op locatie geïnstalleerd. Cloud is echter wat ons drijft. Wij helpen als partner van een groot aantal vendoren het cloudaanbod te verbeteren en beter te ondersteunen.”

ChannelConnect

Juli 2021

CC4_Coverstory_ORdigiNAL.indd 14

6/29/2021 4:51:00 PM

Cloud Speech solution Dragon Professional Anywhere Cloud is de nieuwste en meest accurate cloud spraakherkeningsoplossing van marktleider Nuance. Dankzij spraakherkenning doe je drie keer meer in dezelfde tijd en aangezien alle processen in de cloud worden gedaan, is een hardware-investering niet meer nodig. ORdigiNAL biedt Dragon niet alleen aan gespecialiseerde partners maar ook via de Ingram Micro Cloud Market Place aan. Hierdoor kan vrijwel iedere ITreseller eenvoudig spraakherkenning aanbieden. Probeer het nu zelf, zonder verplichting op www.dragon-trials.com

Belang van het kanaal Jordy Onrust benadrukt het belang van het kanaal. “Veel vendoren zeggen dat ze wel meer rechtstreeks willen doen of grote klanten zelf onder hun hoede willen nemen, maar wij geloven heel erg in het kanaal en in het voeden ervan. Het is belangrijk voor ons om niet slechts één oplossing aan te bieden, maar om onze channelpartners zoveel mogelijk te geven om optimaal met ons te kunnen samenwerken. Spraakherkenning is maar een onderdeel. Wat doe je bijvoorbeeld als je een document hebt? Wat is de workflow? Wil je het printen of digitaliseren? Als je je pdf-bestanden overzichtelijk in een systeem wilt hebben, heb je capture management-tools nodig. Daarnaast wil je natuurlijk processen automatiseren. En wat te denken van signing software? Wij kunnen al die tools en oplossingen aan elkaar koppelen in een Azure-cloud,

ORdigiNAL is namelijk ook Microsoft-partner. We ondersteunen onze partners met onder meer trainingen, projectmanagement en support omdat we merken dat oplossingen als spraakherkenning en workflow automation niet voor iedereen even makkelijk onder de knie te krijgen zijn.” Onrust benadrukt ook de sterke serviceafdeling van zijn bedrijf. “Dat is een van de redenen waarom partners en vendoren met ons willen werken. We maken niet echt onze eigen oplossingen, maar verbeteren de oplossingen van vendoren. Dat is iets wat ons echt onderscheidt.” Focus distributor “Ons credo is ‘het aanbieden van digitale oplossingen op een originele manier’”, vertelt Onrust. “Het is dan ook niet voor niets in onze bedrijfsnaam de Engelse woorden ‘original’ en ‘digital’ zijn

te vinden. En in die aanpak blijven we geloven. We zijn geen ‘broadline distributor’, we zijn een ‘focus distributor’ en richten ons op software en services. Ik denk dat onze partners ook echt zien dat wij die extra stap voor hen zetten en support leveren waardoor zij succesvol kunnen zijn. Ook als zij zelf niet de technische kennis hebben om hun klanten innovatieve producten en oplossingen aan te kunnen bieden.” Onrust signaleert een verschuiving van een ‘perpetual verkoopmodel’ naar een ‘cloud recurring revenu’-variant. “In het traditionele model verkocht je één keer voor een fiks bedrag een project, en behaalde daarmee een bepaalde omzet. We gaan toe naar een model waarbij de omzet langer doorloopt en jaarlijks wordt bijgeschreven. Er zijn resellers die dat moeilijk vinden. Ik denk dat de eindklant er inmiddels van overtuigd is dat dit de toekomst is.” ◾

ChannelConnect Juli 2021

CC4_Coverstory_ORdigiNAL.indd 15

6/29/2021 4:51:03 PM

Channelmarketing 2.0 Als geen andere markt kent ICT een dichtbevolkt en complex kanaal. Voor vendoren, distributeurs en partners wordt het steeds lastiger elkaar optimaal te informeren en te ondersteunen. Maar de échte uitdaging ligt in het inspireren en binden van de eindklant. Channelmarketing speelt hierin een centrale rol. Hoe ziet channelmarketing 2.0 eruit? We leggen Tako Nijssen (Kaspersky), Joost Jetten (Logitech Benelux) Marcel van de Gender (Channext) en Joost Driessen (iMediate) enkele prikkelende stellingen voor. Tekst: Arnold le Fèbre / Fotografie: Steven van Kooijk - iMediate

Binnen het ICT-kanaal heeft channelmarketing geen duidelijke definitie Marcel van de Gender: “Misschien is het beter om te definiëren wat het resultaat van een channelmarketeer moet zijn. Wil je zo snel mogelijk het partnerkanaal doen groeien of mik je op een aantal verkochte units? Heel veel channelmarketeers worstelen met de vraag waarop ze worden afgerekend, en of dit überhaupt meetbaar is. Veel ICT-partijen kampen met zwevende doelstellingen.” Tako Nijssen: “De channelmarketeers binnen elke laag dus bij de vendor, de distributeur en de reseller – hebben weliswaar hetzelfde einddoel, maar de boodschappen zijn verschillend. De channelmarketeer bij Kaspersky wil graag het Kaspersky-portfolio pushen, de reseller wil juist dat de producten aansluiten bij zijn klantpropositie. Of channelmarketing gericht moet zijn op de reseller, de eindklant of allebei? Ik geloof 100% dat channelmarketing gericht moet zijn op de eindklant.” Joost Jetten: “Wat je graag wilt als merk, is dat de bood-

schap en de behoefte die het product kan vervullen, door het hele kanaal heen op dezelfde manier wordt verteld. Het is al lastig om je verhaal goed bij de eindgebruiker te krijgen, laat staan om te communiceren wat het desbetreffende product allemaal kan. Het is een uitdaging om de channelmarketeer te vinden binnen je partners. De propositie van de partner komt vaker meer naar voren dan de content van het merk. Partners zeggen vaak: we doen simpelweg wat de klant vraagt. Als we bij Logitech dat inderdaad hadden gedaan, had videocollaboration lang niet het niveau bereikt wat het nu heeft. Ik durf best te stellen dat de klant verkeerde boodschappen krijgt van het kanaal waarmee hij zakendoet. De content hoef je niet te herschrijven, maar je moet het wel op de juiste manier bij de juiste partijen brengen. Je moet als bedrijf denken: waar sta ik in die keten? Stuur ik de content gewoon door of voeg ik waarde toe?”

ChannelConnect

Juli 2021

CC4_interview Channext.indd 16

6/29/2021 4:46:22 PM

CHANNELCONNECT

GROTETAFELGESPREK

Wie is wie? Joost Jetten, Head of Enterprise Logitech for Business BeneLux Joost Jetten is sinds april 2018 verantwoordelijk voor de zakelijke divisie en productlijn van Logitech. Eerder werkte hij onder meer voor Despec, HP, Sony en TomTom, waar hij meebouwde aan het partnerkanaal.

Channelmarketing in ICT is toe aan een sterke professionaliseringsslag Joost Driessen: “Als we het over professionalisering hebben, hebben we het natuurlijk vooral over digitalisering.” Joost Jetten: “Klopt, vroeger bereikte die informatie de eindklant niet, de producten en de communicatie gingen via het kanaal. Nu weet de eindklant wat hij wil hebben dankzij de digitalisering. Het is aan de channelmarketeer om de boodschap van het merk door te vertalen naar de eindklant en vice versa. Ik geloof enorm in vendormarketing. Merken hebben de honger om naar de eindklant toe te gaan. Accepteer dat. Maar zorg er dan ook voor dat je zelf zichtbaar bent.” Marcel van de Gender: “Professionaliseren is de afgelopen tijd een synoniem geworden voor in een systeem

zetten, voor weer een extra IT-stap toevoegen. Misschien moeten we ook eens wat vereenvoudigen? Minder in systemen denken en meer de dialoog voeren. Ik denk dat een groot deel van de partners denkt: ik moet me gaan specialiseren, waar krijg ik nu echt meer commitment? En is dat persoonlijk of vanuit ICT-systemen? De keuze lijkt me duidelijk.” Tako Nijssen: “Voor 90% van de resellers gaan de ontwikkelingen te snel. Nederland en België zijn SMB georiënteerde landen, met veel kleine en middelgrote bedrijven. Kaspersky heeft honderden partners en meer dan 100 producten en services, de gemiddelde eindklant kent er maar één. Resellers vinden het lastig en het ontbreekt hen aan tijd om goed in de materie te duiken. Digitalisering en een oplossing als Channext kunnen daarbij helpen.”

Marcel van de Gender, VP Customer Expansion Channext Marcel van de Gender werkt sinds begin dit jaar bij Channext. In de rol van VP Customer Expansion gaat Van de Gender de EMEAmarkt verder uitbouwen. Eerder was hij succesvol bij Dropbox als Head of Channel Sales Benelux. In 2017 werd Van de Gender genomineerd voor de ‘Channel Manager of the Year’ award. Tako Nijssen, Managed Service Provider Lead bij Kaspersky Northern Europe Tako Nijssen is bij Kaspersky verantwoordelijk voor MSP business in de Benelux, de ‘Nordics’ en het Verenigd Koninkrijk. Hij werkte eerder bij onder meer Eurotech Benelux en Copaco. Joost Driessen, algemeen directeur iMediate Joost Driessen is oprichter en algemeen directeur van contentmarketingbureau iMediate, uitgever van vakplatformen als ChannelConnect, Entertainment Business en EB Live.

ChannelConnect Juli 2021

CC4_interview Channext.indd 17

6/29/2021 4:46:26 PM

Channelmarketing in ICT is te veel op leads gericht Joost Driessen: “Veel campagnes proberen langs een zo kort mogelijke weg ingevulde lead forms binnen te harken. Daarmee wordt dit campagnemodel steeds minder krachtig en is het model volgens mij aan erosie onderhevig.” Joost Jetten: “Als wij bij Logitech leads binnenkrijgen, gaan er twee of drie naar een hi-touch accountmanager, maar we sturen ook heel veel door naar onze partners. Dan wil je natuurlijk weten wat daar mee gebeurt. Negen van de tien partners kunnen deze vraag niet beantwoorden. Die manier van werken zit niet in de genen van de meeste bedrijven. Als ik thuiskom, ligt er een stapel folders op de mat. Dat kun je ook beschouwen als lead generations. Maar dat betekent niet dat ik gelijk naar de elektronicazaak ren om een laptop te kopen.” Joost Driessen: “Als je te veel op leads gericht bent, dreigt dit heel snel de andere fases in de journey te overstemmen. Als we deze journey omschrijven als awareness – consideration – decision, dan vind ik dat de sector meer moet doen aan de awareness-fase. Als ICTbeslisser heb ik basiskennis nodig om beslissingen te nemen. Zeven van de tien leadcampagnes leveren niet het gewenste resultaat op. Als we met goede campagnes via de resellerplatforms de eindgebruiker willen benaderen, willen we van hen terugkerende klanten maken. Ook daar is content essentieel.” Tako Nijssen: “We zitten in een erg competitieve markt. Ik vind leads superbelangrijk. Dat is het enige dat meetbaar maakt of de marketingacties succesvol zijn. Het is lastig om te bepalen hoe succesvol bijvoorbeeld onze campagne om onze naamsbekendheid te vergroten is geweest. Bij Kaspersky heeft bijna alles een ROI.”

Tako Nijssen

Joost Driessen

De inzet van MDF (Market Development Funds) en ander budget verdient een harde rapportage van ROI Joost Jetten: “Digitalisering heeft ervoor gezorgd dat een heleboel zaken nu meer meetbaar zijn. Toen ik 30 jaar geleden begon, dacht ik dat MDF vooral inhield dat je jasjes en T-shirts met een logo moest laten bedrukken. Het geld moest immers op. En hoewel dat nog steeds werkt, speelt nu ook mee: hoe ga je met je leads om? Ben je bijvoorbeeld bereikbaar als organisatie of heb je een anoniem callcenter in Ierland?” Marcel van Gender: “Met Channext maken we een digitale verbinding met de website van de business partner. Die geeft de categorieën aan waarmee hij actief de markt op wil. Hij bepaalt met welke producten of diensten hij campagnes wil voeren, wat hij aan social marketing wil doen of hoe hij via advertenties traffic wil genereren. MDF zijn leads. Als bedrijf wil je natuurlijk nieuwe klanten werven

of juist bestaande klanten laten groeien. Als wij MDF spenderen, is de vervolgvraag: hoeveel leads genereren we met dat specifieke bedrag? Als je marketingleads genereert, moeten ze door een ‘funnel’ waardoor ze uiteindelijk een kans worden voor sales. Een bekend verhaal natuurlijk, alleen is het wel zaak om van tevoren de doelstellingen te definiëren. Wat mag een lead bijvoorbeeld kosten? Pas dan kun je harder rapporteren.” Tako Nijssen: “Voor sales is er ook een incentive om goed te rapporteren. Als ik met Marcel Channext-campagnes wil draaien, en vervolgens mijn deals niet in Salesforce zet, dan is het resultaat niet zichtbaar. Wij hebben de inzet van MDF verplicht shared gemaakt met onze partners. Daarmee bedoel ik dat ze deels meebetalen aan de plannen.”

ChannelConnect

Juli 2021

CC4_interview Channext.indd 18

6/29/2021 4:46:32 PM

CHANNELCONNECT

GROTETAFELGESPREK

Channext Marcel van de Gender

Joost Jetten

Nieuwe ICT-eindklant oriënteert, zoekt en koopt als een consument Joost Driessen: “De B2B-beslisser verandert, vooral nu er steeds meer millennials op die posities komen. Dat zijn veelal volledig ‘digitaal opgegroeide’ mensen die hun online consumentengedrag meenemen naar de zakelijke omgeving. Dat vraagt mijns inziens vanuit de B2B-markt om een totaal andere marketingaanpak. Dat heeft ook gevolgen voor de content. De buyer journey moet beter worden ingericht.” Joost Jetten: “Er is een verschuiving gaande van consumentgerichte webwinkels als Amazon naar de B2B-kant, omdat daar meer marge zit. De toegevoegde waarde bepaalt uiteindelijk het succes. De gamers die nu onze gameproducten kopen, zijn de CEO’s van de toekomst. De grote bedrijven en merken werken met een beperkt aantal retailers en eigen winkels en kanalen. Iedereen die vanuit het consumentensegment komt, zal die verticaliseringsslag zelf moeten maken en vormgeven.” Tako Nijssen: “Wij hebben jarenlang 100% geïnvesteerd in het kanaal in onze marketinguitingen. Als je als organisatie echt invloed wil hebben, moet je uit de traditionele kanalen breken en zichtbaar zijn in de vakbladen en -media waar je doelgroep ook zit. Het maken van de juiste content en het vinden van de juiste ‘tone of voice’ is heel belangrijk. Het verschilt ook per regio. Een Fransman wil anders aangesproken worden dan een Nederlandse reseller of eindgebruiker.”

Channel SaaS-startup Channext biedt ICTleveranciers als Logitech en Kaspersky, samen met hun B2B-resellers, een platform om de markt te benaderen. Het lost daarmee een groot probleem op: dat minder dan 15% van de marketingactiviteiten van leveranciers de eindklant bereikt via hun resellers. Channext streeft naar een hogere ROI van channel marketingbudgetten door meer leads en sales voor het verkoopkanaal te genereren. Belangrijke data van het gehele verkoopkanaal worden in één dashboard inzichtelijk gemaakt. Het platform creëert een online connectie tussen vendoren en eindklanten via de partners. iMediate werkt direct samen met Channext voor het creëren van content en het inrichten van campagnes.

Video Op ChannelConnect.nl vind je een video met sfeerimpressies van het Grotetafelgesprek en krijg je een kijkje achter de schermen. Daarnaast gaan Joost Jetten, Marcel van de Gender, Tako Nijssen en Joost Driessen kort in op de uitdagingen die de channelmarketeer op zijn of haar pad vindt.

ChannelConnect Juli 2021

CC4_interview Channext.indd 19

6/29/2021 4:46:40 PM

TOPDESK ZET HARD IN OP PARTNERSHIPS

‘Dienstverlening gaat om de complete customer journey’ Managed Service Providers zijn altijd al een spin in het web van de ICT bij hun klanten. Maar doordat omgevingen steeds complexer worden en er meer partijen bij betrokken raken, worden integraties en automatisering nog crucialer dan ze al waren. Bij TOPdesk, marktleider in Nederland op het gebied van service management software, zien ze dat MSP’s de innovatie opzoeken en dat de eindklant dat ook eist. Tekst: Michiel van Blommestein

xtern beheer en ondersteuning van ICT-omgevingen is een model waar steeds meer organisaties voor kiezen. Het gaat volgens Emile Timmers, Business Unit Manager Managed Service Providers bij TOPdesk echter verder dan dat een organisatie simpelweg een dienstverlener kiest en het maar uit handen geeft. “IT-dienstverleners zijn voor ons zeer belangrijke klanten in Nederland. Ze bedienen namelijk dezelfde markten als waar wij al in zitten, zoals healthcare en de overheid. Dat geeft mooie kansen om te integreren en de hele keten te verbeteren.” Het is ook iets waar klanten van MSP’s nadrukkelijk om vragen, zo voegt Thijs van der Meer, Customer Success Manager bij TOPdesk in dezelfde Business Unit als Emile, eraan toe. “Integraties tussen TOPdesk-omgevingen van klanten en leveranciers maken bijvoorbeeld regelmatig deel uit van aanbestedingen. We kunnen servicemanagementprocessen van verschillende organisaties op elkaar laten aansluiten via de tooling, zonder dat de eindklant hier iets van merkt.” Vlak voordat de wereld op slot ging, liet TOPdesk een onderzoek uitvoeren onder ongeveer 500 MSP- en ISV-klanten. “We wilden in kaart brengen welke trends leven bij onder meer Service Desk Managers, ICT Managers en Operations Managers bij MSP’s en ISV’s”, legt Timmers uit. “Daar zijn eigenlijk drie zeer belangrijke thema’s uitgekomen. Om te beginnen wil iedereen zijn dienstverlening automatiseren, wat de efficiëntie verhoogt en kosten bespaart, maar ook de klantbeleving

TOPdesk werkt naast de SLA steeds nadrukkelijker met de Experience Level Agreement (XLA)

verbetert.” Toch blijkt dit soort integratie en automatisering een grotere uitdaging dan dat het klinkt. “De meeste klanten zijn middelgrote organisaties”, zegt Van der Meer. “Ze hebben hier zelf veel technische kennis voor in huis, maar hun dienstverlening is vaak erg gefragmenteerd en niet gestandaardiseerd. Daarnaast is hun tooling landschap vaak uitgebreid en complex. Hierdoor is automatisering lastig. Het gevolg is dat voor soms op het oog eenvoudige, vaak terugkerende handelingen menselijke interventie nodig blijft. “Vaak zie je dat bijvoorbeeld een wachtwoordreset een handmatige actie vereist”, zegt Van der Meer. “Maar je wil je MSP-beheerders in kunnen zetten voor complexere problemen, of juist voor het verbeteren van eigen dienstverlening zoals automatisering.” Uiteindelijk staat de eindklant voor TOPdesk centraal, en daaruit komt de tweede trend die het bedrijf in de markt ziet. “Je ziet enorme behoefte om in te zetten op customer experience”, zegt Timmers. Daarbij gaat het erom hoe de aangeboden diensten worden ervaren door de eindgebruiker. “Naast nieuwe tools moeten dienstverleners in staat zijn de werkwijze aan te passen.” TOPdesk speelt daarop in met uitgebreide en specialistische consultancy die MSP’s moet helpen bij het inrichten van omgevingen, processen en verandertrajecten die precies bij de doelstellingen van de klant passen. “Wij zijn in de basis een softwareleverancier, maar geven net zoveel aandacht aan de processen die een tool moet ondersteunen en de mensen die ermee moeten gaan werken”,

ChannelConnect

Juli 2021

CC4_Topdesk.indd 20

6/29/2021 3:06:49 PM

Emile Timmers en Thijs van der Meer

‘B2C-markten zijn verder dan B2B als het gaat om de customer journey’ zegt Van der Meer. “Het moet allemaal precies aansluiten.” Keuzes en klantervaringen Dat heeft gevolgen voor de afspraken die MSP’s met eindklanten maken. De klassieke Service Level Agreement (SLA) kent volgens Timmers immers zijn beperkingen. “Het begint met keuzes over welke diensten wel en niet aangeboden worden. Je wil tegelijkertijd niet te veel maatwerkcontracten hebben, maar het juist allemaal standaardiseren.” Als aanvulling op de SLA is TOPdesk daarom druk mee bezig met de Experience Level Agreement (XLA), een vrij nieuw concept uit de stal van consultancybedrijf Giarte. “Een XLA let vooral op de doelen die de klant zelf stelt, in plaats van dichtgetimmerde afspraken over bijvoorbeeld doorlooptime en uptime.” Het voordeel van zo’n aanpak is voor de MSP dat ze meer vrij zijn in hoe ze aan deze doelstellingen voldoen. Maar omdat er niet meer puur uit de techniek geredeneerd wordt, moet naar de menselijke kant worden gekeken. “Je moet er afspraken over maken. Wanneer is de klant tevreden? En hoe meten we dat”, zegt Timmers. “Vaak blijft het meten van klanttevredenheid bij een jaar-

lijkse enquete. Maar je wil eigenlijk gedurende de hele customer journey continu meten en verbeteren.” Heel recent heeft TOPdesk daarom ook een partnerschap gesloten met Insocial, een platform dat continu feedback verzamelt van klanten op ieder moment. Het blijft een kwestie van aftasten: de aanpak met XLA’s is nog nieuw en daardoor niet helemaal uitgekristalliseerd. “Veel kan worden geleerd van de B2Cmarkt”, zegt Timmers. “Daar zijn ze op dat punt al een stuk verder dan de B2B-markt, vooral als het gaat om de customer journey.” TOPdesk haakt daarop in met workshops waarin ze MSP’s en eindklanten bij elkaar brengen. Consolidatie Tenslotte valt het Timmers en Van der Meer op dat onder dienstverleners een enorme consolidatie gaande is. “Veel specialistische dienstverleners worden onderdeel van een grotere organisatie”, zegt Timmers. “Daar kunnen meestal twee situaties uit rollen. De eerste is dat ze dezelfde tools en processen moeten inzetten als de andere on-

derdelen van de corporatie.” Dat is een grote ingreep, want het vraagt van de MSP om zowel de eindklanten tevreden te houden, terwijl de tools en werkwijze drastisch veranderen, met als grote voordeel dat er meer synergie mogelijk is tussen verschillende dienstverleners over verschillende branches. Het alternatief, zo legt Timmers uit, is dat de dienstverlener vrij blijft in zijn processen en werkwijze. “Dan kun je dus blijven voortgaan op het succes dat je hebt behaald in een bepaalde niche”, zegt hij. “Maar het moeilijke is wel dat een eindklant te maken kan krijgen met verschillende organisaties voor verschillende domeinen.Samenwerking blijft hard nodig om de ervaring van de eindklant te garanderen. Door corona gebeurt er gevoelsmatig meer online dan voorheen, en dat werpt vragen op bij iedereen. Voor de directe klanten van onze afdeling is TOPdesk echt de kern van hun business.” TOPdesk staat hierbij centraal in het IT-landschap. Hierbij is het van belang dat er makkelijk geïntegreerd kan worden met andere tooling. TOPdesk zet dan ook hard in op partnerships. “Wij werken graag met andere partijen samen, om vanuit ons ecosysteem een totaaloplossing te kunnen bieden. Wij zijn heel goed in service management, maar je hebt ook partijen die beter zijn in bijvoorbeeld monitoring en ondersteuning in projectmanagement.” ◾ ChannelConnect Juli 2021

CC4_Topdesk.indd 21

6/29/2021 3:06:53 PM

WAAROM VEEL MINDER VROUWEN DAN MANNEN CYBERSECURITY-FUNCTIES HEBBEN

Vrouwen in cybersecurity-sector worstelen met vooroordelen De vraag naar beveiligingsexperts groeit al geruime tijd. Het aantal banen in het cybersecurity-vakgebied dat niet opgevuld kan worden, wordt dit jaar geschat op 3,5 miljoen. Het gebrek aan IT-security experts zou kleiner zijn als meer vrouwen kiezen voor een carrière in de IT-beveiliging. Waarom is cybersecurity nog steeds zo’n mannenwereld? Tekst: Edwin Feldmann

e behoefte aan nieuwe beveiligingsexperts wordt groter terwijl de sector vooral gedomineerd wordt door mannen. Dat leidt ertoe dat er een wereldwijd toenemend tekort aan cybersecurity-experts is ontstaan. Volgens onderzoeksbureau Cybersecurity Ventures waren er in 2014 wereldwijd ongeveer één miljoen openstaande cybersecurity vacatures. Dit jaar komt dat aantal waarschijnlijk uit op 3,5 miljoen. Over hoeveel procent van de IT-security banen door vrouwen wordt ingevuld, verschillen de cijfers en meningen. Het ene onderzoek heeft het over 14 procent (Global Knowledge Skills & Salary Report 2020), het andere over 30 procent (Cybersecurity Workforce Study 2019). Feit is dat vrouwen ondervertegenwoordigd zijn als het gaat om IT-security functies. Enig lichtpuntje is dat het wel langzaam verbetert. Martyna Lubińska

Uitdaging “Het groeiende percentage vrouwen en hun posities binnen organisaties bewijzen dat cyberbeveiliging een aantrekkelijke carrière is voor vrouwen”, concludeerden de onderzoekers van opleidingsorganisatie (ISC)2 enige tijd geleden. Maar als vrouwen voor een carrière in cybersecurity kiezen, is dat niet altijd eenvoudig, weet Nicola Jakeman, hoofd van het UK CyberSOC bij Orange Cyberdefense. Zij ontving onlangs de prijs voor Cybersecurity Woman of the Year. “Als vrouw in een typisch door mannen gedomineerde omgeving is het op verschillende manieren een uitdaging geweest. Dat komt vooral omdat je het vertrouwen op de werkvloer moet winnen en het gevoel hebt dat je jezelf moet bewijzen tegenover overwegend mannelijke collega’s”, licht ze toe. Rolmodel “Awards als deze zijn belangrijk om te erkennen dat vrouwen op dit gebied net zo capabel zijn als mannen”, vindt Nicola Jakeman.

“Het moet worden gevierd omdat we momenteel de uitzondering op de regel zijn en het pad effenen voor alle toekomstige vrouwen in cybersecurity.” Het hebben van een rolmodel zoals Jakeman kan helpen om meisjes en vrouwen over te halen om voor exacte vakken te kiezen, denkt Sarah Tatsis, VP Advanced Technology Development Labs bij BlackBerry. “De sector heeft last van stigmatiserende ideeën, zoals het idee dat elke hacker een hoodie draagt en op een zolderkamer werkt.” Vooroordelen In haar functie ontwikkelt Tatsis onder meer BlackBerry’s AI-gebaseerde security-aanbod. Ze heeft ook een belangrijke rol gespeeld in het opzetten van BlackBerry’s cyberonderwijsprogramma. “De interesse voor wiskunde en cyberonderwerpen begint al vaak op jonge leeftijd. Die interesse zou je moeten stimuleren en aanwakkeren met programma’s over cybersecurity en gerelateerde onderwerpen”, aldus Tatsis. “Op een bepaalde leeftijd verliezen sommige meiden de interesse in dit soort onderwerpen, onder meer door sociale druk. Uit onderzoek is

‘Cybersecurity wordt ten onrechte gezien als een strikt technische sector’ Martyna Lubińska 22

ChannelConnect

Juli 2021

CC4_Vrouwen.indd 22

6/29/2021 3:18:18 PM

gebleken dat jongeren al op jonge leeftijd denken dat jongens beter zijn in wiskunde en rekenen dan meisjes. Die vooroordelen beginnen dus al vanaf een jaar of tien.” Tatsis koos zelf voor wiskunde omdat ze het leuk vond om problemen en vraagstukken op te lossen. Het is een van de aspecten aan IT-beveiliging die ze in haar werk ook leuk vindt. “Wat mij het meeste aansprak in wiskunde was het oplossen van problemen met data en analyses. En vervolgens die kennis gebruiken om nieuwe beslissingen te nemen. Ik denk dat het een heel aantrekkelijke carrière is voor vrouwen die van dergelijke uitdagingen houden.” Booming business Ook Martyna Lubińska, Cloud Security Specialist bij Cisco in de Benelux, heeft moeten vechten tegen het vooroordeel dat exacte vakken vooral voor mannen zijn. “Cybersecurity wordt gezien als een strikt technische sector waarin je alleen succesvol kunt zijn als je een technische achtergrond hebt. Dit domein werd, net als alle andere domeinen in de techniek, in het verleden gedomineerd door mannen. Om die reden is het geen gebruikelijke keuze geweest voor een vrouw om dat vakgebied professioneel te betreden.” Dat beeld is volgens haar nu wel aan het veranderen. “Allereerst is het stereotypebeeld van de cyberbeveiliger drastisch veranderd. Veel rollen binnen de cybersecurity zijn niet alleen voor ontwikkelaars weggelegd, maar dat is gewoon onvoldoende bekend. We moeten beter ons best doen om te laten zien welke mogelijkheden er zijn.” En daarnaast is cybersecurity nu ‘booming business’. “De toegenomen activiteit van hackers en de voortdurend veranderende soorten bedreigingen hebben geleid tot een stijgende vraag naar professionals op het gebied van cyberbeveiliging. Om die reden zijn veel bedrijven, zoals Cisco, programma’s gestart voor jonge mensen die zich richten op een carrière in cybersecurity”, aldus Lubińska.

nieuw zijn in dit vakgebied. “Ervaring is belangrijk, maar vooral ook de bereidheid om te leren. Met het veranderende landschap van netwerken en beveiliging is het belangrijkste dat je leergierig bent. Bedrijven moeten niet langer op zoek gaan naar kandidaten met een traditionele technische stereotype achtergrond en openstaan voor andere kandidaten.” Daarnaast zou de academische wereld meer beveiligingsopleidingen moeten creëren en moeten stoppen met het creëren van het beeld dat dit vakgebied strikt technisch is. “Zelfs nu nog denk ik dat er op universiteiten te weinig mogelijkheden zijn om cyberbeveiliging bij jonge mensen aan te moedigen en te promoten.” Zelf koos ze ooit voor dit vak omdat ze zich snel verveelt en graag uitgedaagd wil worden, legt Lubińska uit. “Van verveling is hier niet snel sprake omdat er elke dag weer nieuwe bedreigingen, nieuwe producten en nieuwe vendoren zijn. Maar belangrijker nog is dat ik een sales-functie heb bij Cisco maar mezelf niet zie als verkoper. Meer als adviseur. Het leukste is om met klanten te praten, hun uitdagingen te begrijpen en te zien hoe Cisco hen kan helpen om die uitdagingen aan te pakken.” ◾

Leergierig Om meer vrouwen in cybersecurity-functies te krijgen, moeten we volgens Lubińska de drempels verlagen voor degenen die ChannelConnect Juli 2021

CC4_Vrouwen.indd 23

6/29/2021 3:18:21 PM

FUJITSU HELPT BIJ DE CLOUDSTRATEGIE

Kies de juiste cloud bij je digitale strategie De afgelopen anderhalf jaar stond menig IT-strategie onder druk. Investeringen waren nodig om de pandemie het hoofd te bieden, terwijl er al flink wat budget gereserveerd was voor digitale transformatie. Centraal hierin staat de cloud. Volgens Peter Wouters, IT Consultant bij Fujitsu Nederland, is het mogelijk om te digitaliseren en tegelijkertijd het nieuwe werken mogelijk te maken. “De optimale balans is vaak een hybride cloud.”

eel CIO’s hebben de laatste tijd ervaren wat het betekent om te moeten balanceren op een evenwichtsbalk. Investeringen die gedaan moesten worden tijdens de wereldwijde pandemie moesten op de een of andere manier passen binnen of naast de investeringen die gepland waren voor digitale transformatie. De cloud speelt hierbij natuurlijk een belangrijke rol, want niemand kan zich meer een digitale toekomst voorstellen zonder. Snelle implementatie, gebruiksvriendelijkheid en toegang tot continue innovatie om de klantervaring in real-time te verbeteren: het zijn maar een paar willekeurige voordelen. Om deze evenwichtsoefening tot een goed einde te brengen kiest een overgroot gedeelte van de Europese organisaties voor een hybride cloudmodel, zegt Peter Wouters. “Dit model optimaliseert enerzijds de kosten en anderzijds stimuleert het de innovatie.”

Peter Wouters

Back to the future De public en private cloud zijn onmiskenbaar aan een opmars bezig. Maar parallel daaraan ontdekken steeds meer bedrijven dat een puur cloudmodel niet zaligmakend is. Ook hele grote bedrijven. “Netflix is misschien wel een van de bekendste voorbeelden”, zegt Wouters. “Het streamen van video’s naar gebruikers over de hele wereld, toch de core business, is een on-premise service. De gepersonaliseerde gebruikersinterface is daarentegen volledig cloudbased. Netflix beheert zelf zijn Content Delivery Network, Open Connect. Daarin is de videocontent opgeslagen die wordt gestreamd naar ge-

ChannelConnect

Juli 2021

CC4_Fujitsu.indd 24

6/29/2021 3:12:06 PM

De aanpak van Fujitsu: The Right Cloud for the Right Workload Fujitsu helpt organisaties bij het realiseren en stroomlijnen van de cloudstrategie. Met al die ervaring heeft het bedrijf het concept ‘The Right Cloud for the Right Workload’ ontwikkeld. Met een vierfasenmodel gebaseerd op best practices wil Fujitsu organisaties helpen met het realiseren van hun doelen: 1. Het identificeren van de uitdagingen waarmee een organisatie wordt geconfronteerd, met als doel het samenstellen van een analyse van het applicatielandschap. Welke applicaties moeten behouden, opnieuw gehost, geherstructureerd, opnieuw opgebouwd of vervangen worden? 2. Het kiezen van de juiste architectuur op basis van de workloadvereisten. 3. Het selecteren van het leveringsmodel voor elke toepassing. Kritische factoren hierbij zijn controle en toegang tot data verspreid over edge, core en cloud. 4. Het integreren van de data-architectuur op alle fysieke en virtuele locaties. Deze stap is cruciaal, omdat succesvol datamanagement de productiviteit van organisaties verbetert.

bruikers via datacentra over de hele wereld, om zo dicht mogelijk bij de eindgebruiker te zijn.” Een ander voorbeeld is Uber. Het taxibedrijf is gemigreerd naar hybride om de toenemende IT-belasting onder controle te houden, nieuwe diensten te kunnen ontwikkelen en tegelijkertijd de naleving van de AVG te waarborgen. “En waar Airbnb zijn succes dankt aan de schaalbaarheid en flexibiliteit van de cloud, is ook dit bedrijf overgestapt op hybride, want een pure cloud-strategie bleek niet kosteneffectief.” Drie aspecten Volgens Fujitsu moeten bedrijven die de digitale veerkracht willen versterken en tegelijkertijd hun digitale toekomst willen ontwikkelen, zich focussen op drie aspecten: digitale innovatie, digitale infrastructuren en datagedreven waardecreatie. “Deze drie aspecten interacteren als een geheel, wat bijdraagt aan automatisering, efficiëntie, intelligentie, snelheid en wendbaarheid”, betoogt Wouters. Tegelijk geldt: om succesvol te zijn in de cloud zijn er

meerdere gebieden waar de cloudstrategie zich op moet richten. “Wat maakt organisaties succesvol in de cloud? Er zijn een groot aantal mogelijke technologieën en aandachtspunten die een belangrijke bijdrage kunnen leveren voor een succesvolle cloudimplementatie. Een aantal gebieden waar ervaren organisaties, met een duidelijk gedefinieerde cloudstrategie, zich vooral op richten zijn volgens Fujitsu intelligente beveiliging en digitaal vertrouwen; toegang tot geïntegreerde realtime data (minder dan een uur oud); adoptie van multicloudservices met de mogelijkheid om IT-services te implementeren en te beheren op meerdere cloudlocaties of van meerdere providers. “Onder de motorkap moet dan ook aandacht zijn voor automatisering en orkestratie, en belangrijk is dat gebruik wordt gemaakt van een programmeerbare infrastructuur zoals softwaregedefinieerde opslag (SDS), softwaregedefinieerde netwerken (SDN), serverless containers, Kubernetes, en dergelijke”, somt Wouters op. “Uit veel

‘Om succesvol te zijn in de cloud zijn er meerdere gebieden waar de cloudstrategie zich op moet richten’

projecten blijkt tijdens onze interactie met de klanten dat er drie belangrijke aandachtsgebieden zijn die bijdragen aan succesvolle hybride modellen: een app-gebaseerde cloudeconomie, datagovernance en compliance, en een prestatiegerichte analyse van het rendement op de investering in het totale landschap.” End-to-end portfolio Fujitsu heeft inmiddels een uitgebreid portfolio aan producten ontwikkeld dat precies doet wat het bedrijf zelf uitdraagt: het migreren naar en gebruik van een hybride cloudstrategie. “Moderne workloads vragen om een moderne infrastructuur die toekomstbestendig is”, zegt Peter Wouters. “Daarvoor ontwikkelden we ons Integrated System PRIMEFLEX-portfolio, in samenwerking met onze technologiepartners. Het is een end-to-end portfolio van vooraf gedefinieerde oplossingen die snel en eenvoudig kunnen worden geïntegreerd in bestaande omgevingen. We hebben PRIMEFLEX-oplossingen die zijn voorzien van hybride IT-architecturen voor beheer van workloads, van edge en core tot cloud. Naar ons idee de beste manier om on-premise technologie, private clouds en public clouds te consolideren met een snelle time-to-value en met minimaal risico.” ◾ ChannelConnect Juli 2021

CC4_Fujitsu.indd 25

6/29/2021 3:12:06 PM

Health Club by CopaDellSport Sport met topatleten en leer van vakprofessionals tijdens onze exclusieve energizers en webinars Een unieke kans aangeboden door CopaDellSport

MELD U SNEL AAN!

via de QR-code

21900 Copaco - Advertentie Energizing webinars.indd 1 CC4_advertentie_2.indd 26

11-05-2021 17:03 6/29/2021 4:36:39 PM

LITTLEBIT VEROVERT OP EIGEN WIJZE DE MARKT

Je hoeft niet groot te zijn, om een sterke speler te zijn Littlebit is in de Benelux-markt van officiële IT-distributeurs, niet een speler waar je direct aan denkt, maar is door hun merkenportfolio wel degelijk zeer relevant in de markt. Aan het woord is Ferry Kassing, managing director van Littlebit, die vanuit Houten de Benelux-activiteiten onder zijn hoede heeft. Hij legt uit hoe zijn bedrijf met gezwinde spoed op zijn eigen wijze sterk groeit in de Nederlandse IT-markt voor zowel retailers als enterprises. Tekst: Hans Steeman

ittlebit Technologie is in 2000 in Zwitserland opgericht en heeft inmiddels ook kantoren in Duitsland, Oostenrijk en sinds 2017 in Houten. Het bedrijf richt zich primair op de levering van storage, componenten en pc-accessoires. Hierbij wordt gekozen voor een select maar diep portfolio van sterke merken. Op die manier worden de vertegenwoordigde merken optimaal ondersteund. Ferry Kassing: “Wij kiezen er met een hecht en bevlogen team van IT-specialisten voor om volledig en gepassioneerd voor onze merken te gaan. Wij benaderen onze klanten proactief en bieden ze alle ondersteuning die ze zoeken. Dat, gecombineerd met de intensieve samenwerking met de fabrikanten, noemen wij ‘the bridge’ en resulteert in een leidende rol in het desbetreffende marktsegment.”

aan de extreme volumes van drives die wij leveren. Dankzij onze focusstrategie, waardoor we grote aantallen voorraad aanhouden, en het direct schakelen met juiste forecasting, kunnen we de markt blijven beleveren. Littlebit heeft een sterk portfolio van storage oplossingen rond bekende merken zoals WD(HGST), Samsung, Toshiba, Seagate, Kingston en SanDisk. Daarmee kunnen we de enterprises van elke smaak voorzien.” VC-markt floreert als nooit tevoren

Ferry Kassing

Storage is een groeimarkt Vanwege het thuiswerken en de beweging naar cloud computing waardoor datacentra moeten groeien, maar ook de groeiende vraag naar lokale storage voor pc’s en het minen van cryptocurrency, groeit de markt voor storage als kool. Kassing: “Zeker het minen van cryptocurrency heeft momenteel een zware impact op de markt en beschikbaarheid van SSD en diskdrives. Met name de hogere capaciteiten. Mensen zijn gouddelvers en op zoek naar mogelijkheden om geld te verdienen.” Het minen van de ‘groene’ Chia bitcoin is razend populair en trekt de nodige gebruikers aan die veel storage nodig hebben. Deze cryptocoins vormen een groen alternatief vergeleken met de bekende bitcoins die ongekend veel energievretende GPU’s nodig hebben om ze te minen. De Chia coin valt helemaal terug op file mining via storage. Kassing: “Wij merken dat dagelijks

‘We blijven op zoek naar gepassioneerde IT-specialisten die ons team willen versterken’

Het hybride werken verandert de manier waarop enterprises, inclusief hun medewerkers, de dag invullen. Videoconferencing is daar een prominent onderdeel van en Logitech is al decennia een stabiele pijler in het portfolio van Littlebit. In de landen waar Littlebit actief is zijn ze marktleider of minimaal een top drie-speler. “Logitech is een A-merk dat we met liefde promoten en ondersteunen. De fraaie vormgeving die wordt gecombineerd met de hoge kwaliteit en functionaliteit, maken deze producten ideaal voor kantoor en in de privé-omgeving. In de Benelux zullen we ook onze focus aanwenden om sterk te groeien in dit segment.” Groei betekent ook zoeken naar uitbreiding Het gaat Littlebit voor de wind met zeer mooie groeicijfers. “We blijven op zoek naar gepassioneerde IT-specialisten die ons team willen versterken. Ook leveranciers die zich herkennen in ons profiel kunnen contact opnemen. Onze medewerkers hebben ervaring in IT en distributie en hebben een positieve can do-mentaliteit. Ze vormen daarmee een sterke interface naar de klant. De proactieve benadering van zowel klant als leverancier, doet vervolgens de rest.” ◾

ChannelConnect Juli 2021

CC4_Littlebit technology.indd 27

6/29/2021 3:30:11 PM

FORTINET: ‘INZET VAN EEN PSEUDONETWERK HELPT BIJ HET MISLEIDEN VAN AANVALLERS’

‘Draai cybercriminelen een loer met cyber deception-technologie’ Cybercriminelen hebben het afgelopen jaar hard hun best gedaan om op grote schaal te profiteren van de coronacrisis. De snelle overstap op thuiswerken bood hen volop kansen om aanvallen uit te voeren op werknemers die verbinding maakten met bedrijfsnetwerken via minder goed beveiligde apparaten en thuisnetwerken. Vaak maakten ze voor hun aanvallen gebruik van ransomware. Maar er is een manier om cybercriminelen een hak te zetten: met de inzet van cyber deception-technologie. Vincent Zeebregts van Fortinet geeft tekst en uitleg.

ansomware-aanvallen beginnen zonder uitzondering met social engineering. Cybercriminelen maken gebruik van phishing- en spear phishing-technieken om eindgebruikers zover te krijgen cruciale informatie prijs te geven. Dat kan gaan om wachtwoorden, maar ook om rekeninggegevens en persoonsgegevens. Hackers maken misbruik van de coronacrisis en andere gebeurtenissen, zoals verkiezingen en of de trend om nu zo snel mogelijk een vakantie te boeken. Ze combineren social engineering inmiddels met hackingtechnieken en de verspreiding van malware. Hierdoor worden hun aanvallen steeds geniepiger. Het gebruik van social engineering-technieken om thuiswerkers om de tuin te leiden resulteerde in een flinke toename van het aantal ransomware-aanvallen. In de tweede helft van 2020 was er zelfs sprake van een zevenvoudige groei. Zowel kleine bedrijven als multinationals maakten melding van ransomware-aanvallen, en alles wijst erop dat deze trend zal aanhouden.

ChannelConnect

Juli 2021

CC4_Fortinet zeekhoe.indd 28

6/29/2021 3:33:12 PM

Ransomware-aanvallen tegengaan met misleiding Hoe kun je je organisatie beveiligen tegenransomware-aanvallen? Door up-to-date back-ups van belangrijke bestanden op te slaan op een veilige locatie buiten het netwerk. En door alle apparaten die toegang tot het netwerk zoeken te scannen op malware. Maar dat is nog maar het begin. Het is ook belangrijk om inzicht te verwerven in de werking van ransomware. Want zodra je weet wat er tijdens een aanval gebeurt, kun je de technieken van cybercriminelen tegen hen gebruiken. Ransomware maakt gebruik van geavanceerde technieken om bedrijfsnetwerken binnen te dringen en endpoints te infecteren. Maar wat zou er gebeuren als je de ransomware op subtiele wijze omleidt, zodat die alleen nepbestanden versleutelt die je opzettelijk hebt aangemaakt als lokmiddel voor cybercriminelen? Als hackers proberen om deze valse bestanden te versleutelen, wordt er automatisch een melding getriggerd. Daarmee geven hackers hun aanwezigheid prijs voordat ze schade kunnen aanrichten. Daartoe kun je gebruikmaken van speciale cyber deception-technologie oftewel misleidingtechnologie. Lok cybercriminelen naar een pseudonetwerk Met cyber deception-technologie kun je snel een pseudonetwerk in het leven roepen dat als lokaas dient. Het dataverkeer en de IT-bronnen daarbinnen zijn niet te onderscheiden van die van echte netwerken. Dit pseudonetwerk

op endpoints te installeren, netwerkwijzigingen door te voeren of gebruik te maken van signatures of een anomaly engine voor de detectie van afwijkend gedrag. Maar hoe kan cyber deception-technologie ransomware nu precies detecteren en de kop indrukken? Het antwoord is simpel: door het encryptieproces van ransomware tegen zichzelf gebruiken. Misleiding als wapen tegen ransomware-aanvallen Cyber deception-oplossingen maken eerst een valse gedeelde netwerkmap aan op alle endpoints en servers binnen je netwerk. Deze valse netwerkmap bevat nepbestanden die ten doel hebben om de activiteiten van hackers en/ of ransomware te signaleren. De map blijft verborgen voor eindgebruikers, zodat die geen onterechte meldingen genereren door per ongeluk ergens op te klikken. Maak gebruik van de processen van ransomware Elke tool voor cyber deception die zijn naam waardig is biedt volledige integratie met security-oplossingen van andere leveranciers, zoals je firewall, network access control (FortiNAC)-systeem en antivirusoplossing. Op die manier kan alle gedetecteerde kwaadaardige activiteit snel de kop worden ingedrukt. Zodra ransomware een endpoint heeft besmet en begint met het versleutelen van lokale en netwerkmappen zal de valse fileserver dat meteen detecteren, het encryptieproces vertragen en je bestaande

‘Het encryptieproces van ransomware wordt tegen zichzelf gebruikt’ wordt naadloos geïntegreerd met de bestaande IT-/OT-infrastructuur om aanvallers te misleiden en zichzelf te laten verraden. Hiervoor is het niet nodig om agents

securitytools gebruiken om automatisch schade te voorkomen of in te perken. Tegelijkertijd wordt het besmette endpoint in quarantaine gezet om de rest van

Vincent Zeebregts

het netwerk veilig te houden. Cyber deception-technologie gebruikt de processen van ransomware dus tegen zichzelf om die te kunnen detecteren. En belangrijker nog: de technologie laat goed zien welke technieken cybercriminelen gebruiken om het netwerk binnen te dringen, zoals het gebruik van zwakke of gestolen wachtwoorden. Of juist kwetsbaarheden binnen endpoints en servers. Op die manier kunnen alle beveiligingslekken worden gedicht. Misleiding als onderdeel van een uitgebreid beveiligingsnetwerk Fortinet ziet een grote rol voor cyber deception-technologie, en we zijn ervan overtuigd dat deze methode steeds vaker geïntegreerd zal worden met next-generation firewalls, NAC-oplossingen, SIEM-systemen en sandbox-, SOAR- en EDR-oplossingen. Dit is nodig om automatisch tegenmaatregelen te treffen als er ransomware wordt gedetecteerd. Organisaties die cyber deception-technologie combineren met een uitgebreid security-framework van Fortinet kunnen ransomware-aanvallen detecteren en daarop direct reageren. Zo helpt Fortinet met een integrale beveiliging bij het veilig houden van de netwerkomgeving, vóórdat cybercriminelen de kans krijgen om hun plannen uit te voeren. ◾ ChannelConnect Juli 2021

CC4_Fortinet zeekhoe.indd 29

6/29/2021 3:33:13 PM

WE BOOST YOUR DIGITAL TRANSITION Als serviceorganisatie van de Branchevereniging ICT en Telecommunicatie Grootgebruikers, levert TGG producten en diensten die direct te maken hebben met het versnellen van de digitale transitie bij overheden. Onafhankelijk en vanuit de betrokken achterban van ruim 185 leden, die hun kennis en kunde inzetten om overheden te helpen met planvorming en realisatie op ICT en Telecom gebied. • • • •

Consultancy dienstverlening van idee tot realisatie, zoals de Smart City Stack voor overheden; Onafhankelijk een second opinion op telecom en ICT initiatieven; Telecom Expense Management, beter inzicht in telecom en ICT uitgaven; Inkoop van ICT en telecom hardware, zowel nieuw als gebruikt vergelijken, kopen of leasen in onze webshop;

Meer weten: mail ons op info@tgg.nl

www.telegrootgebruik.nl

Naamloos-2 1 CC4_advertentie_3.indd 30

TGG: Serviceorganisatie van BTG

26-04-21 11:44 6/29/2021 3:24:59 PM

NETGEAR KOMT MET TOTALE IP-OPLOSSING VOOR AV-MARKT

Audio, video en IP vormen een sterk geheel Tijden veranderen en ook de gebruikte technieken. De audiovisuele branche werd lang gedreven door eigen (analoge en digitale) standaarden en protocollen. Nu is het IP dat de boventoon voert. Maar IP voor IT en IP voor AV zijn verschillende werelden. Richard Jonker (VP Business Development, AV over IP voor EMEA van NETGEAR) weet daar alles van. Hij laat ons weten hoe zijn bedrijf AV-professionals kan helpen wegwijs te worden in deze snel veranderende wereld. Tekst: Hans Steeman

ichard Jonker: “Audio en video en de AV-professionals werkten altijd in het analoge en later digitale domein. Kabels zorgden voor de distributie van de signalen en convertors sloten de verschillende standaarden op elkaar aan. Dat is geschiedenis. Ook de AV-techniek gebruikt steeds vaker IP. Zowel voor unicast, multicast als broadcast van audio en video. Deze aanpak heeft grote voordelen, maar vereist specialistische kennis.” NETGEAR heeft als netwerkspecialist vijf jaar geleden met de M4300-serie switches de eerste stappen gezet om AV-over-IP optimaal te ondersteunen. Sergio Mandos, VAR salesmanager Benelux: “AV-professionals kun je weinig nieuws leren over audio en video, maar de kennis over IP is een ander verhaal. NETGEAR biedt de branche nu een mooi concept: resellers zijn meer dan welkom om deel te nemen aan het online trainingsprogramma. Tijdens deze sessies leren ze de kneepjes van het vak.”

Sergio Mandos

Jonker: “AV over IP is een snelgroeiende markt en om goede redenen: hoge kwaliteit en betrouwbaar verkeer, lagere gebruikerskosten, netwerken die gemakkelijker kunnen worden opgezet en uitgebreid, plus veel meer ruimte voor innovatie. De AV-systemen in bedrijven en instellingen veranderen dan ook in rap tempo.” Beeld en geluid zijn al gedigitaliseerd en in verschillende toepassingen beschikbaar. Resoluties en frequenties nemen toe en daarmee ook de benodigde bandbreedte. De distributie van beeld en geluid gebeurt veelal via speciale VLAN’s. De NETGEAR-switches zijn daar helemaal op voorbereid. Door de samenwerking met meer dan honderd aanbieders uit de AVwereld, zijn de switches perfect geoptimaliseerd om aan specifieke eisen van hun producten tegemoet te komen. Veelgebruikte instellingen en configuraties zijn vooraf gedefinieerd en bovendien worden multicast-instellingen geheel automatisch tussen de gebruikte NETGEAR-switches gedeeld, waardoor met één handeling de configuratie het hele netwerk optimaliseert. Weliswaar is IP als onderliggende standaard universeel, de IT- en AV-werelden zijn verschillend. AV vereist specifieke zaken zoals IGMP en VLAN’s en die komen tot leven met de geoptimaliseerde AV-switches. Maar ook het fysieke design is anders. IP-switches voor de IT zijn gewoonlijk voorzien van een lawaai-

Richard Jonker

ige ventilator. De geluiden die ze veroorzaken zijn een probleem in de AV-toepassingen in ruimtes waar mensen samenkomen. In de AV-industrie zitten de interfaces van een systeem bovendien aan de achterkant, de knopjes aan de voorkant. Ook het design is vriendelijker dan de zakelijke IT-producten. Kennis is macht Sergio Mandos: “Wij voorzien ook in advies over hoe de beste infrastructuur te bouwen is. Hardware, software en kennis zijn de componenten die wij de reseller leveren. We leveren dus niet enkel concrete producten, maar helpen ze door het hele traject van een integratieproject. Alle opleidingsopties die daarbij kunnen helpen zijn speciaal voor de relaties van NETGEAR beschikbaar. Maandelijkse webinars gaan in op specifieke topics en helpen onze resellers weer aan nieuwe ideeën en kennis. Zo wordt met man en macht gewerkt aan een dealerkanaal dat elke AV-wens kan invullen.” ◾

ChannelConnect Juli 2021

CC4_Netgear.indd 31

6/29/2021 3:33:56 PM

BTSOFTWARE OVER VERDACHTE AFLUISTERPRAKTIJKEN

De dubieuze datahonger van de Amerikaanse overheid “Als de data van Amerikaanse burgers en ondernemingen al niet veilig is voor de graaiende vingers van de regering, waarom zou de EU-burger dan beter af zijn?” BTSoftware waarschuwt.

oensdag 6 januari 2021 is de geschiedenisboeken ingegaan als de dag waarop het een vertrekkende Amerikaanse president bijna gelukt is om via een georkestreerde ‘volksopstand’ een staatsgreep te plegen. Gelukkig voor de Amerikaanse democratie is deze poging op het nippertje mislukt.

Gag orders Recent is duidelijk geworden dat het (formeel onafhankelijke) Ministerie van Justitie politiek gemotiveerd - in lijn met de wensen van een scrupuleuze president - geopereerd heeft en de pers en politieke opponenten elektronisch heeft afgeluisterd. Dit is ongehoord in een democratie, een schandaal groter dan Nixons’ Watergate, 50 jaar geleden. Vanuit de Patriot-/Freedom-/Privacy Act heeft de Amerikaanse overheid vergaande geheime afluisterbevoegdheden gekregen. De geheimhouding wordt gefaciliteerd middels zogenoemde ‘gag orders’. De afluistertoestemming en de gag orders worden, zonder kenbaarmaking aan zowel binnen- als buitenlandse partijen, door politiek benoemde geheime rechtbanken uitgevaardigd en verstrekt aan bedrijven die een directe of indirecte binding met Amerika hebben. Bescherming Uit CJEU Schrems II is gebleken dat

(EU-)data in handen van Amerikaanse bedrijven gewoon aan de overheid verstrekt zullen worden en er geen bescherming is zodra de overheid een geheime rechtbank bereid vindt om in stilte te tekenen. Het simpele feit dat zelfs data van US burgers en bedrijven niet veilig blijken te zijn voor sneaky graaien door de Amerikaanse overheid, bevestigt dat CJEU Schrems II een juist oordeel is. De realiteit laat zien dat de Amerikaanse cloud providers, zwaaiend met ‘data-protectie-contracten’, in stilte overruled worden en toch gehouden zijn aan de daadwerkelijke Amerikaans-juridische situatie. De data van zowel Amerikaanse als EU-burgers worden dus niet beschermd tegen een Amerikaanse overheid met (al dan niet) dubieuze motieven. Witwascampagne Sinds het aantreden van Joe Biden zien we dat de Republikeinse Partij (GOP) op grote schaal een witwascampagne begonnen is om alle misstanden van de voorgaande president onder het tapijt te vegen. Zo worden de Capitool-bestormers door de GOP gezien als ‘vreedzame toeristen’, vinden er nog steeds ‘phony audits’ plaats op reeds lang

gecertificeerde verkiezingsresultaten, blijft een groot deel van de GOP nog altijd stug volhouden dat de verkiezingen ‘gestolen’ zijn (en wat erger is, proclameren GOP congresleden dit openlijk en een groot deel van de Republikeinse stemmers gelooft er ook nog in) en ga zo maar door. Het is zeker niet ondenkbeeldig dat, gegeven de ontkenningen tot op de hoogste niveaus van de GOP, deze misstanden over vier jaar weer gaan plaatsvinden, mocht de Republikeinse Partij weer aan de macht komen. Consequenties voor de EU-burger Maakt dat nu allemaal zoveel uit voor de Jan en Janneke met de pet in de EU? Over het algemeen niet, ook niet voor bijvoorbeeld medische gegevens. Zodra die burger echter maatschappelijk, commercieel of technisch gezien een meer invloedrijkere positie inneemt, of men juist (medisch) kwetsbaar is, kunnen deze gegevens wél een rol gaan spelen en bijvoorbeeld gebruikt worden bij chantagepraktijken. En het vervelende is, dat op voorhand niet te voorspellen is, wie slachtoffer wordt en welke gegevens in de toekomst misbruikt zullen gaan worden. Oftewel, (potentieel) gevoelige EUinformatie hoort niet thuis bij Amerikaanse bedrijven. Eigenlijk is het heel simpel. Go Gaia-X! ◾

ChannelConnect

Juli 2021

CC4_BTSoftware.indd 32

6/29/2021 3:35:49 PM

CANON OVER DE SAMENWERKING MET DYANIX

‘Samen kunnen we altijd de op maat oplossing vinden voor iedere klant’ Partnership is belangrijk bij Dyanix. Het bedrijf schakelde dan ook een vendor in om te vertellen over hoe zij kijken naar onder andere Digital Transformation. Tim Brosnihan, European Business Development Manager Canon Europe Ltd, is verantwoordelijk voor het imageFORMULA document scanner portfolio. Tekst: Jeroen van Trierum

e relatie tussen Dyanix en Canon gaat al wat jaren terug en Brosnihan noemt het bedrijf ‘een van de belangrijkste distributiepartners.’ “Door onze samenwerking koppelen we onder andere de pre- en post-sales-ondersteuning van Dyanix aan onze scanoplossingen. De tijd van simpel dozen schuiven is volgens mij echt voorbij. Zeker nu de West-Europese markt volwassen en overzichtelijk is geworden. Iedereen is op zoek naar meerwaarde en dat biedt Dyanix.” Digital Transformation De twee bedrijven trekken samen op om onder andere de uitdaging van Digital Transformation aan te gaan. Volgens Brosnihan is Digital Transformation niet iets nieuws, maar door COVID-19 relevanter dan ooit. “Voor de wereldwijde pandemie waren sommige bedrijven hier al mee bezig. Dit is echter door corona in een stroomversnelling geraakt. Niet zo vreemd nu thuiswerken de norm is geworden. Je zag dat veel bedrijven zich ineens realiseerden dat er nog veel informatie op papier op een bureau ligt of was opgeborgen in een kantoorkast. Ineens was daar het inzicht bij velen dat als je zakelijke continuïteit wil garanderen er echt stappen moesten worden genomen op het gebied van Digital Transformation. De bedrijven die hier al mee bezig waren hadden natuurlijk een voorsprong. Wij zien

Tim Brosnihan

Wie is Dyanix? Dyanix is de toonaangevende leverancier van oplossingen op het brede gebied van Digital Transformation. Als expert met meer dan 20 jaar ervaring in scanning en capture biedt het bedrijf de beste hardware- en softwareoplossingen aan haar klanten. Daarnaast biedt het bedrijf innovatieve oplossingen om de productiviteit, bedrijfsprocessen, analyse- en opslagmogelijkheden te verhogen. Bovendien heeft Dyanix een compleet dienstenpakket om partners op allerlei niveaus te ondersteunen. Het bedrijf streeft naar duurzame relaties met haar partners; een toegangspoort voor leveranciers.

een nog grotere vraag naar oplossingen als het gaat om document scanning. Van digitale postkamers tot het omzetten van papieren naar digitale documenten. Samen met Dyanix helpen wij graag mee om al die vragen te beantwoorden.” Brosnihan is blij met de samenwerking die volgens hem sinds de pandemie uitgebreider is geworden. “Het brede pakket aan producten en diensten, gecombineerd met de kennis en ervaring van Dyanix is interessant. Hierdoor kan Canon zijn imageFORMULA document scanner portfolio koppelen aan de expertise van Dyanix en de partners in verschillende verticals en business workflow applicaties. Samen kunnen we altijd een oplossing op maat vinden voor iedere klant. Of die nu mobiele scanmogelijkheden wil, een compact desktopscanner device of networked high-end productiescanners.” Peter de Boer, CEO van Dyanix vult aan: “Canon en Dyanix werken al jaren samen. Canon is een betrouwbare partner waarmee we samen alle oplossingen kunnen vinden voor de behoeften van elke klant. Samen vormen we een goed gecoördineerd team dat digitale transformatie op de best mogelijke manier ondersteunt.” ◾

ChannelConnect Juli 2021

CC4_Spigraph.indd 33

6/29/2021 3:59:33 PM

DATTO CYBER RESILIENCE

Hoe maak je als MSP je klant weerbaarder? MSP’s hebben een belangrijke taak om te helpen bij het weerbaarder maken van hun klanten, te beginnen bij zichzelf, vindt Datto. Maar hoe pak je dat aan en waar moet je beginnen? Volgens Hans ten Hove van Datto moet je eerst op een rijtje zetten wat je als MSP van je security-leverancier mag verwachten. Tekst: Marcel Debets

usiness continuity en recovery staan gelukkig bij veel bedrijven al op de kaart. Daarmee is een flink stuk veiligheid gewaarborgd. Maar volgens Datto is dat vandaag de dag nog niet genoeg. “Bedrijven moeten weerbaarder worden”, zegt Hans Ten Hove, Sales Director Northern Europe van Datto. “Daarom zetten we sinds dit jaar volop in op cyber resilience, om erop te wijzen dat de kans op problemen eigenlijk geen kans is. De risico’s zijn inmiddels zo groot dat het een kwestie wordt van ‘wanneer’, in plaats van ‘of’.” Cyber resilience betekent dat je veerkrachtig bent en als organisatie weer snel terug kunt naar de dagelijkse gang van zaken na een cyberaanval. Datto wijst er ook steeds op dat ze vinden dat de MSP’s een belangrijke taak hebben als het gaat om het veerkrachtiger maken van organisaties. Maar daarvoor is het vooral belangrijk dat ze zelf precies weten hoe en wat. “We zien cyber resilience als een geheel, bestaande uit drie concentrische ringen. In het midden staat Datto en onze producten, in de tweede ring de MSP en in de derde de eindklant.” Als handvat voor de beveiliging binnen elke ring gelden de onderdelen van het NIST Cyber-

‘Je hoeft ons natuurlijk niet op ons woord te geloven. Ik sta met ons team klaar om elke MSP te overtuigen’ security Framework: identify, protect, detect, respond en recover. Zelf het proces doormaken Daarnaast, benadrukt Ten Hove, zijn de drie pijlers People, Process & Technology essentieel. “En de focus moet eerst liggen op mensen en processen, en dan pas op de technologie en de oplossingen.” Voor MSP’s kan het een behoorlijke uitdaging zijn om dit eerst binnen de eigen organisatie door te voeren en vervolgens naar klanten uit te dragen. “Maar het is de moeite waard om dit proces als service provider zelf door te maken,” zegt Ten Hove. “En noodzakelijk ook, omdat je je eigen organisatie zo goed mogelijk moet beveiligen, voordat je dat zelf aan je klanten kunt aanbieden. Tenslotte lopen veel zaken ook via het systeem van de MSP, dus een zwakke plek daar betekent een zwakke plek bij alle klanten. Daarom hameren wij ook op die weerbaarheid in de concentrische ringen.

ChannelConnect

Juli 2021

CC4_Datto.indd 34

6/29/2021 4:02:58 PM

Uiteraard doen wij er alles aan om onze ring te beveiligen volgens de beste standaarden.” Waar moet je als MSP beginnen? “In onze optiek zijn er vijf vragen die je aan elke securityleverancier zou moeten stellen voordat je met ze in zee gaat. Fundamentele kwesties waaraan elk securitybedrijf moet voldoen.” Zijn de oplossingen van de leverancier gebaseerd op secure design principes? “Dit zijn fundamentele concepten die de risico’s minimaliseren en zorgen voor de juiste veerkracht in de organisatie. Vooral als managed service provider is het belangrijk om op deze concepten te hameren, want het aantal aanvallen op MSP’s neemt schrikbarend toe.” Is de cloud waarop de producten van de leverancier staan veilig genoeg? “Dit is eigenlijk vooral een vraag die gaat over waar de verantwoordelijkheid ligt. Ben je als MSP volledig verantwoordelijk voor de implementatie van je cloudoplossingen of kan de cloudleverancier daarbij helpen? En hoe is die cloud beveiligd? Als MSP is het belangrijk om in te schatten welk risico je neemt bij het implementeren van een cloudoplossing bij een bepaalde leverancier.” Heeft de leverancier geïnvesteerd in de eigen beveiliging? “Eigenlijk logisch: wanneer een leverancier cyber resilience serieus neemt, dan zijn de eigen producten uiteraard zo goed mogelijk beveiligd en kun je die met een gerust hart aan je klanten aanbieden. En dit gaat verder dan alleen op tijd security patches installeren. Multifactor authenticatie, security frameworks en regelmatige audits moeten eigenlijk onderdeel uitmaken van de standaardpraktijk van je leverancier.”

Hans ten Hove

Doet de leverancier aan regelmatige beveiligingstesten en -analyse? “Cybercriminelen worden steeds slimmer en deze wapenwedloop kun je alleen bijhouden als je als leverancier regelmatig de beveiliging van jezelf en je producten onder de loep legt. Vraag je leverancier gewoon wat ze doen op dat gebied. Doen ze regelmatig aan testen, audits en analyses? Wat doen ze met de resultaten?” Wat doet je leverancier om de veerkracht van klanten te verbeteren? “Het houdt niet op bij het leveren

van een product of oplossing. Deze moeten passen in een meer holistische aanpak van beveiliging waarbij de manier waarop mensen werken en de processen binnen een bedrijf misschien nog wel belangrijker zijn dan de technologie die je uiteindelijk aanschaft en implementeert. Vraag je leverancier gewoon hoe zij dat zien en wat ze op dat gebied doen. Ik durf echt te zeggen dat wij al tien jaar lang niet anders doen dan zorgen voor veerkracht bij onszelf en onze klanten. Maar je hoeft ons niet op ons woord te geloven natuurlijk. Ik sta met ons team klaar om elke MSP te overtuigen.” ◾ ChannelConnect Juli 2021

CC4_Datto.indd 35

6/29/2021 4:03:00 PM

Koeling voor uw servers en IT apparatuur Of het nu gaat om datacenters, serverruimtes, telecom toepassingen of modulaire ruimtes, laat u adviseren door dé expert op het gebied van klimaatbeheersing. Met al meer dan 60 jaar ervaring gaan wĳ graag met u in gesprek om te kĳken welke oplossing het beste bĳ u past.

stulz-benelux.com/osos

CC4_advertentie_1_1.indd 36

6/29/2021 3:25:48 PM

ChannelConnect

DATACENTERS & SUPPLIERS SPECIAL

ChannelConnect Juli 2021

CC4_Cover Datacenters & Suppliers special.indd 37

6/29/2021 4:00:11 PM

CLIMATE NEUTRAL DATA CENTER PACT PRESENTEERT BELEIDSNOTA

Datacenterindustrie op weg naar klimaatneutraliteit De ondertekenaars van het Climate Neutral Data Center Pact hadden onlangs een ontmoeting met de Europese Commissie. Het zelfregulerende initiatief, dat is gelanceerd om aan te sluiten bij de ambitie van de Europese Unie om als clouden datacenter industrie klimaatneutraal te zijn in 2030, is daarmee in een nieuwe fase gekomen. Tekst: Mels Dees

n de ontmoeting met de Europese Commissie werd het eerste beleidsdocument gepresenteerd en ter beoordeling voorgelegd. In deze beleidsnota, ontwikkeld op verzoek van de Europese Commissie, zijn de belangrijkste regelgevings- en beleidsaanbevelingen uiteengezet. Het document bevat een uitgebreide reeks van negentien aanbevelingen met betrekking tot de reglementering van openbare aanbestedingen, de inkoop en ontwikkeling van hernieuwbare energiebronnen en de ontwikkeling van recycling, circulair water- en energiebeheer in de ICT-sector. Klimaatneutraliteit Met het pact zet de sector samen met de Europese Commissie de lijnen uit waarlangs de duurzaamheidsambitie om in 2030 een klimaatneutrale clouden datacenterindustrie in Europa te hebben, bereikt kunnen worden. Stijn Grove, Directeur van de Dutch Data Center Association en Board Member van het pact: “Duurzaamheid is de sleutel tot duurzame

groei. Het pact is dé manier om op transparante wijze de wereld te laten zien dat we als datacenter sector onze verantwoordelijkheid nemen om in 2030 klimaatneutraal te zijn.” Intussen groeit de groep met ondertekenaars van het pact gestaag. In de afgelopen maanden hebben zestien nieuwe datacenter operators zich aangesloten. En dat zijn niet de minsten, blijkt uit de lijst: Advanced Mediomatrix, Ark Data Centers, Basefarm, Blix Solutions, Bulk, Datacenter One, Eco Data Center, EBRC, EMC HostCo, EWL, IBM, Intel, Kao Data, Noris, ScaleUp en Switch Datacenters T-Systems. Daarnaast hebben ook drie brancheorganisaties, namelijk Bitkom, Data Center United zich FCDF aangesloten. De nieuwe ondertekenaars voegen zich bij de 34 bedrijven en 20 organisaties uit heel Europa die zich met elkaar inzetten om aan ambitieuze duurzaamheidscriteria te voldoen. De huidige ondertekenaars van het pact representeren naar eigen zeggen 90% van de datacenterindustrie in Europa.

ChannelConnect

Juli 2021

CC4_Opening_datacenter.indd 38

6/29/2021 4:02:06 PM

industrie was slachtoffer van haar

weten regelgeving nog als een

In juli 2019 werd de Nederlandse

eigen succes. De sector groeide

belangrijke uitdaging, vergeleken

datacenterindustrie verrast door

de afgelopen jaren met dubbele

met 30% in 2020: Ondanks de

een plotselinge aankondiging

cijfers, vooral in de regio Amster-

bouwstop groeide de Amsterdam-

van een bouwstop. En wel binnen

dam, vanwege haar internationale

se datacentermarkt met 51MW in

de gemeenten Amsterdam en

aantrekkelijkheid. De markt biedt

2020.

Haarlemmermeer. De bouw

excellente connectiviteit, toegang

Een ander belangrijk effect van de

van nieuwe datacenters werd

tot geschoolde arbeidskrachten,

bouwstop was de groeiende vraag

stopgezet in afwachting van

nabijheid van andere belangrijke

buiten Amsterdam. Naarmate er

nieuw op te stellen beleid. In

Europese markten en een gunstig

meer locaties werden gepromoot

nauwe samenwerking met de

ondernemingsklimaat voor buiten-

waar datacenters zich konden

sector, vertegenwoordigd door

landse directe investeringen.

vestigen, keerde de belangstelling

de Dutch Data Center Association

Het moratorium in 2020 vormde

voor de Nederlandse markt snel

(DDA), is in 2020 nieuw beleid

een flinke uitdaging voor data-

terug. Voor de komende jaren zijn

ontworpen, gepresenteerd en

centers in de Amsterdamse regio.

er nieuwe plannen voor 211.000

geïmplementeerd.

Een jaar later hebben ze zich

m2 datavloer, waarvan meer dan

De bouwstop maakte één ding dui-

aangepast aan de nieuwe realiteit:

een derde buiten de MRA-regio is

delijk. De Nederlandse datacenter-

slechts 14% ziet naleving van lokale

gepland.

Inmiddels zijn praktisch alle grote spelers vertegenwoordigd. Meetbare doelstellingen De ondertekenaars van het Climate Neutral Data Center Pact zijn met elkaar overeengekomen om meetbare doelstellingen voor energie-efficiëntie te implementeren, 100% koolstofarme energie in te kopen, prioriteit te geven aan waterbesparing, servers te hergebruiken en te repareren en manieren te zoeken om restwarmte te hergebruiken. De aanbevelingen in deze eerste beleidsnota benadrukken hoe het regelgevende en politieke kader voor de digitale industrie in Europa moet worden aangepast om de verwezenlijking van deze doelstellingen te vergemakkelijken. Climate Neutral Data Center Pact Het ‘Climate Neutral Data Centre Pact’ is een zelfreguleringsinitiatief dat in samenwerking met de Europese Commissie wordt ontwikkeld. Het ondersteunt zowel de

Europese Green Deal, die het doel heeft Europa tegen 2050 tot het eerste klimaatneutrale continent ter wereld te maken, als de Europese Datastrategie om Europese datacenters tegen 2030 klimaatneutraal te maken. Het zelfreguleringsinitiatief stelt ambitieuze doelstellingen vast die de essentiële overgang naar een Europese, groenere economie zullen vergemakkelijken. Het verbindt de ondertekenaars ertoe ervoor te zorgen dat hun datacenters klimaatneutraal zijn door ambitieuze meetbare doelstellingen voor 2025 en 2030 vast te stellen op de volgende gebieden: – Bewijs van energie-efficiëntie met meetbare doelstellingen – Inkoop van 100% koolstofarme energie – Prioriteit geven aan waterbesparing – Recycling en reparatie van servers – Zoek naar manieren om warmte te hergebruiken De Europese Commissie zal twee keer per jaar toezicht houden op de vooruitgang die wordt geboekt bij het realiseren van klimaatneutrale datacenters. ◾

SPECIAL DATACENTERS & SUPPLIERS

Twee jaar na de bouwstop

State of the Dutch Datacenters State of the Dutch Datacenters – 2021 The Road To Discovery. The Dutch Data Center Report is een jaarlijkse studie geïnitieerd door de Dutch Datacenter Association (DDA). Het belangrijkste doel is om een kwantitatief overzicht te schetsen van de Nederlandse datacentermarkt, Nederland als Digital Gateway en de directe en indirecte invloed van de branche op de (digitale) economie van ons land. Het rapport is een combinatie van onderzoek www.dutchdatacenters.nl

door Pb7 Research, CBRE Datacenter Solutions en de DDA. SODD 2021 - Printversie - Kaft - Sam.indd 1

DUTCH DATA CENTER ASSOCIATION STATE OF THE DUTCH DATA CENTERS 2021 THE ROADMAP TO RECOVERY

Bij deze editie van ChannelConnect vind je een exemplaar van het rapport

STATE OF THE DUTCH DATA CENTERS INCLUDING A DATA CENTER GUIDE OF THE NETHERLANDS

2021 SPECIAL EDITION 28-06-2021 17:33

ChannelConnect Juli 2021

CC4_Opening_datacenter.indd 39

6/29/2021 4:02:07 PM

‘Vóór 2025 zal 80% van enterprises stoppen met on-premise datacenters’ Interxion is een toonaangevende datacenterleverancier in Europa die in veel landen colocaties en directe cloudtoegang aanbiedt. De wens van veel enterprises om afscheid te nemen van on-premise infrastructuur en naar de cloud te migreren - wat vaak resulteert in een multi-hybride cloudoplossing - zorgt voor een dynamische markt voor colocatie-leveranciers als Interxion. Hans Horn, de nieuw aangestelde Manager Channel & Alliances van Interxion, praat ons bij over de rol van zijn bedrijf. Tekst: Hans Steeman

nterxion is geen nieuwe naam in de markt. Wel nieuw is dat het bedrijf vorig jaar integraal onderdeel werd van het Amerikaanse Digital Realty. Sindsdien gaat het bedrijf door het leven als ‘Interxion: A Digital Realty Company’. Wereldwijd heeft het bedrijf 290 datacentra, waarvan dertien in Nederland. Met het eigen PlatformDIGITAL, helpt Interxion enterprises om de uitdagingen van onder meer data gravity en hybride cloud-infrastructuur aan te pakken. Het Channel & Alliances-programma speelt hier een grote rol in.

‘Wij staan klaar om onze bestaande en nieuwe partners te ondersteunen’

Transitie naar cloud Hans Horn: “Samen met onze partners gaan we de komende jaren een sturende rol spelen bij de transitie van enterprises richting cloud.” De omslag die de markt nu door-

Europees marktleider Interxion, opgericht in Nederland in 1998, is in 2020 overgenomen door Digital Realty en daarmee omgedoopt tot ‘Interxion: a Digital Realty Company’. De beursgenoteerde datacenteraanbieder bedient klanten vanuit 290 datacenters in 22 landen wereldwijd. Daaronder zijn dertien datacenters in de metropoolregio Amsterdam. in Europa is Interxion marktleider als het gaat om connectiviteit en in Nederland behoren de vestigingen op het Amsterdam Science Park tot de best geconnecteerde hub van Nederland. Interxion biedt tevens directe toegang tot de grote publieke clouds zoals Azure, AWS, Google en IBM.

maakt, stelt ook andere eisen aan Interxion. Hans Horn: “Voorheen ging het bij datacenters voornamelijk over space, power en cooling. Tegenwoordig gaat het, naast duurzaamheid, over optimale cloud connectiviteit en locatie. ‘Location matters’, zeggen wij dan ook. Hoe kan ik het beste gebruikmaken van het beste van twee werelden? Enerzijds met de voordelen die de public cloud mij biedt en anderszijds met het gedeelte dat ik om verschillende redenen niet in de publieke cloud wil of kan plaatsen, in een private cloud? Dit natuurlijk met de laagste latency, de beste connectiviteit en zo kostenefficiënt als mogelijk. Als leverancier van het fundament van veel IT-architecturen kunnen we een cruciale rol vervullen in veel digitale transformatietrajecten. Onze oplossingen en visie willen we graag delen met onze partners, een essentiële schakel in ons businessmodel.” De digitale transitie Door een combinatie van redenen, waaronder de coronacrisis, is voor veel enterprises de digitale transitie in een stroomversnelling gekomen. Interxion en haar channelpartners zien dit dagelijks in hun business. Horn: “Wat we als Interxion vooral zien is dat onze klanten behoefte hebben aan deskundig advies rond de digitale transformatie, over de transitie naar de (hybride) cloud en over connectiviteit. Maar ook over de inrichting van hun IT-infrastructuur. Het onderbrengen

ChannelConnect

Juli 2021

CC4_Interxion.indd 40

6/29/2021 4:12:01 PM

Foto: Wim van IJzendoorn

INTERXION GELOOFT STERK IN ECOSYSTEEM VAN PARTNERS

Foto: Wim van IJzendoorn

plaats geëindigd op het Data Center Ecosysteem Leaderboard EMEA van Cloud Scene‘

van een deel van de lokale infrastructuur in een datacenter met de beste connectiviteit, die voorhanden is, blijkt vaak de verstandigste oplossing te zijn. Het is uiteindelijk belangrijk dat men niet alleen een oplossing kiest voor vandaag, maar ook voor de toekomst, waarin de veranderingen ongetwijfeld continu zullen versnellen.” Team-Up voor succes Partners krijgen een cruciale rol bij het bedienen van nieuwe klanten en de daarvoor noodzakelijke lead-generatie. Horn: “Het kanaal is enorm belangrijk voor ons. Enerzijds geloven wij sterk in de ecosysteem-gedachte waarbij partners met specialistische kennis, additionele services en oplossingen toevoegen aan het fundament dat wij kunnen bieden. Het is ook niet onze ambitie om de services die onze klanten en partners bieden aan de enterprises zelf te gaan verzorgen. Wij zijn goed in het ontwikkelen en beheren van een netwerk van ‘Champions League-level’datacenters en connectiviteit naar de cloud. Voor de additionele services, maintenance, connectivity en infrastructuur willen we samenwerken met MSP’s, SI’s, ITSP’s en andersoortige technologiepartners. Dit resulteert in een sterk team met krachtige concepten en IT-oplossingen, waarbij bijvoorbeeld de klant in plaats van een CAPEX-model ook voor een OPEX-model kan kiezen.” Anderzijds zijn er natuurlijk ook veel partners die al jaren bepaalde enterprises of segmenten bedienen, een goede relatie hebben, enorm veel specialistische kennis hebben van de segmenten en/of enterprises en deze adviseren in hun transformatie en journey naar de cloud.

Hans Horn

Complementair aanbod naar de klant Interxion gelooft in complementaire partnerships, waarbij afhankelijk van het businessmodel en de wensen van de partner, in het nieuwe partnerprogramma gekozen kan worden voor verschillende manieren van samenwerking. In grote lijnen komt het erop neer dat men kan kiezen voor een Resell- of een Referral-model. “In het ene geval koopt men colocatie en cloud connectivity bij ons in en verkoopt dit in combinatie met de eigen oplossing en services als totaal door aan de klant. In het andere geval werken we als een soort consortium, hand in hand samen richting de klant. Dat vertaalt zich dit in een separaat contract met Interxion en een separaat contract met de partner.” In beide gevallen gelden voor de partner grote voordelen op het gebied van pricing, marge dan wel de referral fee, marketingondersteuning, leadgeneratie en toegang tot het wereldwijde netwerk van specialisten en datacenters. ◾ ChannelConnect Juli 2021

CC4_Interxion.indd 41

SPECIAL DATACENTERS & SUPPLIERS

’

‘In 2020 is Interxion op de eerste

6/29/2021 4:12:06 PM

DATAPLACE GELOOFT IN DE DRIEHOEK CONNECTIVITY, CLOUD EN COLOCATIE

Gerben van der Veen neemt afscheid van Dataplace Na elf jaar neemt Gerben van der Veen afscheid als managing director van Dataplace. De komende maanden staan in het teken van de zoektocht naar een opvolger. Van der Veen: “Hoewel Dataplace natuurlijk ook zonder mij blijft doordraaien, voelt het nog steeds een beetje als mijn kindje.” Tekst: Arnold le Fèbre

“

fscheid nemen vind ik zo’n zware term”, lacht Gerben van der Veen, “Ik zou het veeleer bestempelen als ‘plaatsmaken voor de toekomst’. Ik ben nu 25 jaar werkzaam in deze wereld. Wat ik zelf heel uitdagend vind, is het bouwen van bedrijven en niet zozeer het beheren ervan. Dat is één van de redenen geweest om het stokje over te dragen. Kwaliteit gaat echter voor snelheid; we nemen alle tijd om een opvolger te Gerben benoemen. Ik zal hem of haar nog van der Veen twee maanden inwerken, zodat ik in het najaar Dataplace met een gerust hart kan achterlaten.” De afgelopen 11 jaar is Dataplace uitgegroeid tot een grote landelijke speler op het gebied van datacenterdiensten. Inmiddels beschikt het bedrijf over zes datacenters verspreid door heel Nederland. Belangrijk voor de groei van Dataplace was de overname door de Eurofiber Group in 2016. “Ik ben heel trots op de samenwerking met Eurofiber en het vertrouwen dat zij in ons team hebben gehad. De kracht van onze samenwerking zit hem in de slagkracht en de synergie. Eurofiber biedt veel connectiviteit in Nederland via glasvezel, wat ons mogelijkheden bood om ons virtuele netwerk verder uit te bouwen en eindgebruikers te helpen om hun connectiviteit en datacenterbehoeften te waarborgen. Ik durf te stellen dat we echt impact hebben gemaakt in de Nederlandse datacenterwereld.” Hoe ziet Van der Veen de toekomst van Dataplace? “Datacenters zullen altijd

blijven draaien, alleen colocatie is echter niet genoeg. Onze klanten hebben andere wensen op het gebied van hun digitale infrastructuur en als partner zul je meerdere diensten moeten kunnen leveren. Denk aan cloud connects met Google, Amazon of Azure. Wij geloven echt in de driehoek connectivity, cloud en colocatie. Er staat inmiddels een heel krachtig bedrijf met een uitstekend managementteam. En hoewel Dataplace natuurlijk ook zonder mij doordraait, voelt het nog steeds een beetje als mijn kindje. Het lijkt me straks heerlijk om straks even vakantie te hebben zonder einddatum en in het heden te leven in plaats van in de toekomst. Als managing director was ik altijd bezig met plannen, vooruitkijken en het verwezenlijken van onze ambities. Wat ik precies ga doen, weet ik nog niet. Hoewel de kans groot is dat ik iets zal doen in de IT, zou het ook zomaar kunnen dat ik iets totaal anders ga doen…” Nieuwe fase “Wat ik het meest zal gaan missen? Ik zal vooral het contact met mijn collega’s gaan missen, met wie ik al jaren samenwerk. Ik heb er destijds voor gekozen om met ‘first time managers’ aan de slag te gaan en te investeren in coaching en begeleiding. Dat is intensief geweest, maar ontzettend leuk. Ik kijk trots terug op alle prestaties die we als team hebben neergezet. Ik wil niet dat het bedrijf afhankelijk is van mij, dat staat groei in de weg. Je moet vertrouwen hebben in je mensen. Het is aan mijn opvolger om een nieuwe fase in te gaan.” ◾

ChannelConnect

Juli 2021

CC4_Dataplace.indd 42

6/29/2021 4:08:52 PM

Met slimme verlichting is veel te besparen Slimme verlichting is niet alleen populair bij consumenten, ook in industriële omgevingen, zoals datacenters, biedt het combineren van sensoren met verlichting veel voordelen, weet Ryan Willems, key accountmanager End-User Industry bij Zumtobel Group. “Met slimme verlichting behaal je zo 40 tot 50 procent besparing.” Tekst: Edwin Feldmann

umtobel is een zakelijke lichtspecialist die verlichting levert voor onder meer logistieke centra, ziekenhuizen, theaters en musea zoals het Stedelijk Museum. “Voor alle situaties in en rond een gebouw kunnen wij verlichtingsoplossingen bieden”, legt Willems uit. “Daarbij gaat het niet alleen over het leveren en installeren van de armaturen, maar ook over de slimme sensoren voor bijvoorbeeld asset tracking, geautomatiseerde lichtsturingssystemen en noodverlichting.” Ook datacenters worden geregeld door Zumtobel van verlichting voorzien. “Datacenters zijn een bijzondere klantengroep”, volgens Willems. “In de dataruimtes is niet continu iemand aanwezig, dus het licht moet alleen aan gaan als er iemand binnenkomt.” Ook moeten er aangepaste armaturen worden gebruikt die bestand zijn tegen de hogere temperaturen in de datacenters. “Al onze verlichting is vandaag uitgevoerd met LED, want die zijn heel efficiënt. Alleen kan LED-verlichting goed tegen de kou, maar houdt het niet zo van warmte. Dus in de gangpaden met datakasten, waar het soms heel warm kan worden, gebruiken wij een passend systeem dat wel tegen deze hoge temperaturen bestand is.” Eigen ontwikkeling Dergelijke armaturen worden door Zumtobel zelf ontwikkeld en gemaakt, net zoals het lichtmanagementsysteem (LMS). “Zodra de armaturen zijn geïnstalleerd, sturen wij onze engineers die de software komen instellen voor het LMS. Zij bespreken de lichtwensen

Ryan Willems

‘LED-verlichting kan goed tegen kou, maar houdt niet van warmte’

met de klanten.” Overigens kunnen met het lichtmanagementsysteem nog meer slimme functies aan verlichting worden toegevoegd. “Denk daarbij aan de mogelijkheid om vanuit één centrale plek te kunnen overzien welke ruimtes op die dag al dan niet zijn gebruikt. Op basis daarvan kan je dan bijvoorbeeld besluiten om bepaalde ruimtes die dag over te slaan bij de schoonmaak.” Zumtobel ontwikkelt ook zelf de TECTON-lichtrails met bijhorende armaturen die in veel datacenters worden gebruikt. Dat is een railsysteem waarbij de gebruiker heel eenvoudig het lichtnetwerk kan uitbreiden met nieuwe rails en/of armaturen. Een zeer flexibel en efficiënt systeem, volgens Willems. Ook voor noodverlichting heeft Zumtobel een zelfontwikkelde oplossing: namelijk een zeer compact centraal noodverlichtingssysteem. Daarbij wordt er in de armaturen een aansluiting op een noodstroomvoorziening gemaakt, die gekoppeld is aan batterijen die buiten de ruimte worden geplaatst. “Met dit decentrale noodsysteem krijg je één kast waar alle noodbatterijen staan voor het hele gebouw. De batterijen blijven zo buiten de te warme zone van de datakasten, wat hun levensduur ten goede komt, en je hebt in één keer overzicht over de status van het complete systeem.” Dat maakt de controles en onderhoud veel eenvoudiger en efficiënter, een voorbeeld van de besparing die het gebruik van slimme verlichting kan opleveren. ◾

ChannelConnect Juli 2021

CC4_Zumtobel Group.indd 43

SPECIAL DATACENTERS & SUPPLIERS

ZUMTOBEL HELPT BEDRIJVEN MET VERLICHTINGSOPLOSSINGEN

6/29/2021 4:36:01 PM

Tijd voor een Tech-opfrisser? Kijk niet verder dan Vertiv. Voer de Edge-revolutie van uw klant aan met de nieuwste technologie van Vertiv op het gebied van stroom, koeling en remote access. Deze kunt u snel implementereren zodat de IT-omgeving van uw klant beschermd is. Verschillende Edge-oplossingen in een enke Vertiv™ VR Rack: Vertiv™ Edge UPS betrouwbare, efficiënte noodstroomvoorziening

B N

B IT

V m D e m

Avocent® ACS geavanceerde serial console servers Avocent® LCD lokale rack access console Vertiv™ VRC rackgebaseerde koeling

What’s Their Edge?

Vertiv™ Geist™ UPDU universele connectiviteit

Vertiv.com/ChannelConnect

CC4_advertentie Vertiv.indd 44

6/29/2021 2:44:16 PM

iv.

de d van u van

Bespaar op kosten. Niet op stroom. Bied de beste noodstroomvoorziening in zijn klasse voor IT-edge-applicaties met de nieuwe Vertiv ™ Edge UPS. Verkrijgbaar als mini-toren-, rack-toren- en rackmodel met capaciteiten variërend van 500VA tot 3000VA. Deze kostenbesparende UPS-oplossing is uiterst efficiënt en toch compact. Ze leveren optimale runtime met de juiste afmeting en vermogensdichtheid.

0.9

Hoge output power factor (0.9)

Efficiency tot 98%

Sluit u aan bij het bekroonde Vertiv Partner Program! Gratis aanmelden. Geen minimumverkoop. Beloningen vanaf dag 1. Eenvoudig. Verkoop. Verdien. Herhaal.

viteit © 2021 Vertiv Group Corp. All rights reserved. Vertiv™ and the Vertiv logo are trademarks or registered trademarks of Vertiv Group Corp. All other names and logos referred to are trade names, trademarks or registered trademarks of their respective owners.

CC4_advertentie Vertiv.indd 45

6/29/2021 2:44:17 PM

ARUP OVER DE TOEKOMST VAN DATACENTERS

‘Duurzame ontwikkeling van datacenters is het doel’ Er klinkt de laatste jaren veel kritiek op de datacentersector. Ondanks alle inspanningen blijft het beeld bestaan van energieslurper en vervuiler. Volgens Arup is het daarom hoog tijd dat de sector het tegendeel bewijst. “De sector is juist enorm inventief en vergaand bezig met vergroening. We moeten onze datacenters in Nederland duurzaam ontwikkelen.” Tekst: Jeroen Noordeloos

n binnen- en buitenland is Arup vaak van de grond af aan betrokken bij de realisatie van datacenters. In dat proces heeft het advies- en ingenieursbureau een sterke focus op duurzaamheid, optimalisatie van ‘mission critical’ taken en de modernste hardware. “Datacenters zijn een belangrijk onderdeel van onze digitaal verbonden wereld”, zegt Andy Armstrong, Associate Director bij Arup. “Ze vervullen een sleutelrol om toegang te krijgen tot digitale diensten die we zowel zakelijk als privé gebruiken. De pandemie heeft dat nog eens sterk benadrukt. In die zin zie ik datacenters dan ook als een positieve invloed.” Wel is hij van mening dat operators open moeten staan voor de uitdagingen die verdere verduurzaming van de sector met zich meebrengt en hun impact op het landschap en de gemeenschap. “Zeker in Nederland, omdat het land in korte tijd is uitgegroeid tot een van de belangrijkste Europese locaties voor binnen- en buitenlandse partijen uit de datawereld. Dit heeft geleid tot een snelle uitbreiding van de capaciteit en die vraag blijft voorlopig ook bestaan. Dan is het logisch dat sommige groepen vervolgens hun vraagtekens zetten bij de impact die de datacenterindustrie op hun leefomgeving heeft.” Hoewel Armstrong het jammer vindt dat de sector te maken heeft met een enigszins negatief imago, ziet hij kansen om dit beeld te veranderen. “De sector laat naar

mijn mening nog te weinig zien hoe die zich verhoudt tot andere industriële sectoren op het gebied van vervuiling en energieverbruik. Natuurlijk gebruiken datacenters veel energie, maar door zelfregulering en de inzet van groene stroom is de sector vele malen duurzamer dan men denkt. Bovendien is de branche enorm belangrijk voor de lokale economie. We moeten een duidelijk beeld schetsen naar de buitenwereld van de stappen die de sector zet om duurzaam te ondernemen.” Andy Armstrong

‘De sector laat nog te weinig zien hoe die zich verhoudt tot andere sectoren op het gebied van energieverbruik’

Op weg naar regeneratieve datacenters Hoewel de sector de afgelopen jaren al vol heeft ingezet op verduurzaming, is het volgens Armstrong nog geen gelopen race. Het streven naar duurzame datacenters is voor hem niet voldoende. “We willen juist dat ze regeneratief zijn. Onze visie is om over te stappen naar een koolstofvrije economie, waarin datacenters en positieve bijdrage leveren.” Een van de stappen die het bedrijf heeft gezet om dit te bereiken, is de aansluiting bij de EU Data Centre Alliance (EUDCA). “Daarnaast hebben we geholpen bij het opstellen van de Climate Neutral Data Centre Pact, het antwoord van de datacentersector op de Europese Green Deal. In het kader van dit pact willen we dat de branche in 2030 klimaatneutraal opereert.” Deelname aan het pact is volgens Armstrong ook een belangrijk signaal naar gemeenten, belangen-

ChannelConnect

Juli 2021

CC4_Arup.indd 46

6/29/2021 3:23:12 PM

groepen en andere stakeholders, dat de sector actief bezig is met het terugdringen van de impact op de omgeving. “Maar ook dat ze een positieve bijdrage willen leveren aan de regio’s waar de datacenters zich bevinden.” In Nederland promoot Arup actief een duurzame ontwerpbenadering onder klanten, onder andere met initiatieven om het energie- en watergebruik te verminderen. “Tot nu toe hebben we er echter niet voor gekozen om direct betrokken te zijn bij het weerleggen van de negatieve en onjuiste opvattingen over de industrie. In plaats daarvan hebben wij ons aangesloten bij de Dutch Datacenter Association. Zij hebben al verschillende goede initiatieven ontplooid die de impact van onze industrie in context plaatsen en juist de voordelen van de sector benadrukken.” Architectuur en bestaande bouw Een ander negatief sentiment waar datacenters mee te maken hebben is de uitstraling van de gebouwen, vaak omschreven als ‘schoenendoos’. “Dat is natuurlijk historisch gezien ontstaan om anoniem in het landschap op te gaan, omwille van de veiligheid. Gelukkig zijn er steeds meer DC-operators die ervoor kiezen om de gebouwen visueel aantrekkelijker te maken, mede dankzij architectuur. Dit initiatief steun ik van harte. Digitale diensten zijn centraal onderdeel zijn geworden van onze samen-

ven ontplooid die de impact van onze industrie in de juiste context plaatsen’ leving en hoeven niet meer volledig op te gaan in de anonimiteit.” Arup werkte de afgelopen jaren mee aan verschillende datacenterprojecten in Madrid, Frankfurt en Amsterdam waarin architectuur een belangrijke rol speelde. “Ik hoop persoonlijk ook dat die trend doorzet”, zegt Armstrong daarover. Daarnaast biedt de opkomst van het edge-datacenter ook nieuwe mogelijkheden. Zo zouden operators bestaande gebouwen kunnen hergebruiken voor edge-faciliteiten. “Dat biedt ook mogelijkheden om een samenwerking aan te gaan met lokale nutsbedrijven, bijvoorbeeld om een smart grid op te bouwen.” Daarnaast wordt het volgens Armstrong makkelijker om restwarmte van het edge-datacenter te hergebruiken. “Dat laatste is namelijk vaak niet haalbaar voor een datacentercampus vanwege hun ligging.” Toekomst Binnen Arup is veel aandacht voor het datacenter van de toekomst. Zo wordt er niet alleen gekeken naar de energie- en waterefficiëntie van datacenters, maar ook het materiaalgebruik. “Daarnaast zijn we

telkens op zoek naar nieuwe manieren om bestaande datacenters te upgraden en duurzaam in te zetten. In dat proces is het belangrijk om te kijken naar de toekomstbestendigheid van locaties. Dat begint al bij de vergunningsfase: is het mogelijk om in de toekomst uit te breiden? Maar zijn er ook mogelijkheden om in te spelen veranderend regionaal beleid ten aanzien van vergunningverlening, ruimtelijke ordening en de vraag naar datacentercapaciteit?” Arup heeft naar eigen zeggen het geluk om samen te werken met een klantengroep die niet alleen goed geïnformeerd en technisch bekwaam is, maar ook actief op zoek naar nieuwe ideeën voor verduurzaming. “Dit zorgt ervoor dat we open kunnen communiceren en samen hun doelen kunnen bereiken. Met die instelling werken we samen om die duurzame datacenters in Nederland te realiseren. Tegelijkertijd verbeteren we het imago voor de sector. Als dat lukt, kunnen wij onze successen promoten, waardoor andere partijen hopelijk worden aangemoedigd om diezelfde stap te zetten. Op die manier bereiken we niet alleen stukje bij beetje de doelen van het Climate Neutral Data Centre Pact. We zorgen tegelijkertijd voor een positiever imago voor onze sector.” ◾

ChannelConnect Juli 2021

CC4_Arup.indd 47

SPECIAL DATACENTERS & SUPPLIERS

‘De DDA heeft verschillende goede initiatie-

6/29/2021 3:23:13 PM

KANNEGIETER VEREENVOUDIGT LOGISTIEK IN HET DATACENTER

‘Wij zijn geen dozenschuiver’ Kannegieter heeft veel energie gestoken in de logistieke dienstverlening. Daardoor zijn de services niet alleen optimaal georganiseerd, maar kunnen partners erop vertrouwen dat alle benodigde onderdelen op het juiste moment op de juiste plek zijn. Tekst: Jeroen Noordeloos

ommercieel directeur Michaël van Boheemen en accountmanager Roderick van Veldhuizen van distributeur Kannegieter zien een groeiende behoefte aan logistieke oplossingen voor de belevering van nieuwe datacenters. Van Veldhuizen: “Er is veel vraag naar maatwerkleveringen, waar zowel materialen als de arbeid van de installateur goed op elkaar worden afgestemd. Wij zoeken in dat proces telkens naar integraties en mogelijkheden om het benodigde materiaal zo efficiënt mogelijk op locatie te krijgen.” Een van de oplossing is gevonden in etagewagens die volledig voorbereid worden aangeleverd. Van Boheemen: “Alle materialen in deze etagewagens zijn direct klaar voor gebruik. Zo zorgen wij er bijvoorbeeld voor dat alle verpakkingsmaterialen zijn verwijderd. Installateurs zijn op die manier minder tijd kwijt aan het uitpakken en kunnen zich volledig focussen op de installatie.” Naast de etagewagens werkt Kannegieter ook met herbruikbare kunststof bakken voor de belevering. Deze combinatie past naadloos in de ambitie van Kannegieter om duurzaam verantwoord te ondernemen. Van Boheemen: “Door onze manier van werken is er veel minder afval door de keten heen. Er wordt bovendien minder lucht verplaatst en dus zijn er minder vervoersbewegingen nodig om alles op het juiste moment op locatie te krijgen.” Topsport Het plannen van de logistiek is volgens Van Veldhuizen topsport. “De inrichting van een datacenter is steeds vaker maatwerk. Daardoor krijg je ook te maken met ad hoc vragen en daar wil je natuurlijk op kunnen inspelen. Aan

ons dus de taak om goede voorraden beschikbaar te hebben” Maar ook betrokkenheid bij de planning is een vereiste. “Op die manier kun je de installateur of partner veel beter helpen”, schetst Van Boheemen. Volgens hem wordt de vraag om betrokkenheid steeds groter, ook bij grotere spelers in de datacenterwereld. “Er is veel meer aandacht voor lokale partners die hun rol pakken in het project. Voorheen werden vaak globale partijen ingevlogen omdat er een internationaal contract op tafel lag. Veel MTDC’s kiezen er tegenwoordig voor om het risicomanagement in handen te leggen van lokale spelers. Dat voorkomt touwtrekken en het uitstellen van beslissingen. Op dat vlak

bieden wij ook echt meerwaarde.”De IT-wereld is het afgelopen jaar geconfronteerd met nieuwe uitdagingen, zoals chiptekorten. Ook bij Kannegieter hebben zij regelmatig met de gevolgen van beperkte voorraden te maken. Van Boheemen: “Wij leveren natuurlijk veel slimme datacentercomponenten, zoals onder andere power, enclosures, netwerkkoppelingen en meer. Ook voor ons is het dus zaak om vooruit te kunnen werken en tijdig bestellingen te plaatsen. Daarom hechten we ook veel waarde aan een nauwe samenwerking met onze partners.” Van Boheemen benadrukt ten slotte dat Kannegieter geen dozenschuiver is. “Wij bieden volledige commitment en hechten veel waarde aan goede afspraken, zodat partners volledig worden ontzorgd.” ◾

ChannelConnect

Juli 2021

CC4_Kannegieter.indd 48

6/29/2021 4:18:18 PM

‘We proberen de edge steeds verder te definiëren’ De coronacrisis heeft ervoor gezorgd dat de IT-markt een enorme groei door heeft gemaakt, onder andere dankzij de grote vraag naar digitale transformatietechnologieën. Remko Gerards, Reseller Manager Benelux bij Vertiv legt uit hoe kanaalpartners klanten kunnen bijstaan in deze snel bewegende markt. Tekst: Jeroen Noordeloos

e coronacrisis heeft het belang van de digitale infrastructuur, inclusief datacenters sterk benadrukt. Ze zijn van vitaal belang gebleken om zowel de economie als de samenleving door deze periode te trekken. “Het is nog te vroeg om te weten welke langetermijneffecten de pandemie zal hebben”, zegt Remko Gerards. “Maar het is zeker dat bedrijven versneld investeren in de digitale transformatie.” Zo becijferde IDC eerder dat de investeringen jaarlijks met 15,5 procent groeien in de periode 2020-2030, naar een totaal van 6,8 miljard euro. “Klanten zijn dan ook op zoek naar technologieën die snelle besluitvorming en snellere workflows mogelijk maken”, weet Gerards. “Cloud speelt daar een belangrijke rol in.” Toch betekent dit niet het einde van on-premise datacenters. Naar verwachting zal in 2022 namelijk de helft van de workload on-premise blijven en in die ontwikkeling wordt edge steeds belangrijker. Standaardisatie van edge Volgens Gerards is de edge een toevoeging aan de huidige infrastructuur in het datacenter, onder andere ingegeven door 5G en Internet of Things. “Alleen was het in het begin nog lastig om te begrijpen wat ‘the edge’ werkelijk was. Voor de een was dat een simpele IT-kast, andere partijen dachten aan het microdatacenter. Daardoor was elke discussie zinloos.” Om die reden heeft Vertiv in 2018 de eerste stappen gezet om edge te definiëren aan de hand van verschillende usecases: Data-intensive, HumanLatency Sensitive, Machine-to-Machine Latency Sensitive en Life Critical. “We hebben deze archetypen bepaald om de edge beter te begrijpen én om edge-sites zo uit te rusten dat ze voldoen aan de behoeften van de organisatie en de eindgebruiker.” Dat was echter pas het begin, de applica-

Remko Gerards

Scan de QRcode voor meer informatie over deze campagne.

ties zijn namelijk maar één variabele en bovendien virtueel. Maar de fysieke activa moeten ook on-premise aanwezig zijn. “We hebben de edge dus verder gedefinieerd. Onder andere op de geografische ligging, maar ook aan de hand van kenmerken van sites. Edgeinfrastructuur op een kantoor moet aan andere eisen voldoen dan standalone apparatuur op een buitenlocatie. Met deze methodologie begrijpen we nog beter welke IT-functionaliteit en kenmerken het best passen in een situatie.” Dankzij deze verdere segmentatie kan Vertiv sneller en efficiënter oplossingen configureren, bouwen en implementeren. “Terwijl de tijd voor installatie en service op locatie tot een minimum wordt beperkt. Simpel gezegd biedt dit model houvast voor enige vorm van standaardisatie van de edge.” Via het kanaal biedt Vertiv een breed portfolio om de overgang naar edge-infrastructuur te maken. Gerards: “En dat proberen we zo eenvoudig mogelijk te maken voor onze partners. We hebben dan ook een uitgebreide campagne ontwikkeld waarmee partners de eindklant in deze transitie kunnen begeleiden. Op die manier kunnen klanten ook in de toekomst voorop blijven lopen met hun onderneming.” ◾

ChannelConnect Juli 2021

CC4_Vertiv.indd 49

SPECIAL DATACENTERS & SUPPLIERS

VERTIV HELPT PARTNERS EN KLANTEN IN DE TRANSITIE NAAR EDGE

6/29/2021 4:17:29 PM

ADVERTORIAL

Chemievrij en circulair koelen Water wordt niet alleen schaarser, ook neemt de maatschappelijke druk op bedrijven toe om er verantwoord mee om te gaan. Pathema kan bedrijven helpen om hier stappen in te zetten, vertelt directeur Mark Boeren. ‘Onze oplossingen zijn duurzaam én bieden een economisch verdienmodel.’ Alle apparaten die water verdampen om te koelen, dus ook koeltorens, krijgen te maken met kalkaanslag, corrosie en microbiologische groei. Deze problemen zijn sinds de jaren zeventig standaard aangepakt met chemische middelen, verklaart Boeren. ‘Alleen maak je een circulair proces zo lineair, want de aan het water toegevoegde chemicaliën komen ook in het milieu terecht. Ze vervuilen het water, waardoor het niet meer bruikbaar is en niet meer kosteloos kan worden geloosd. Daarvoor bieden wij een alternatief.’

Microbiologie De technologie die Pathema heeft ontwikkeld, pakt kalkaanslag, corrosie en microbiologische groei aan, zonder daarbij gebruik te hoeven maken van chemicaliën. Boeren: ‘Dat doen we met onze Industrial Vortex Generator-Circulation Technology (IVG-CT). Dat is het gepatenteerde onderdeel in het hart van de installatie. Aan de voorkant filteren wij het water, waardoor je sowieso minder water gaat gebruiken. Vervolgens ‘Vortexen’ wij het water. Dit houdt in dat met behulp van een heel krachtige draaikolk in het water een vacuüm ontstaat. Daardoor kunnen wij kalk uitkristalliseren, wat voorkomt dat er kalkaanslag op het warmtewisselende gedeelte ontstaat met mogelijk

“Lang was duurzaam duur, maar dat spanningsveld los je hiermee op.” rendementsverlies tot gevolg. Verder kunnen we met de Vortex ook microbiologisch reinigen. Daarnaast gebruiken we nog een aantal technieken, zoals filtratie en ultraviolette C-bestraling om microbiologie onder controle te houden.’

CC4_advertentie Pathema.indd 50

KRAANWATER

WARMTEBRON

95%

85% 15%

OPPERVLAKTEWATER

SPUIWATER TERUGWINNING

WATERZUIVERING IVG

BWR

SDF

NANO / RO

UV-C

PADES

Industrial Vortex Generator

Spinning Disc Filtration

AFVALWATER

Ultra Violet type C radiation

GRONDWATER

Blowdown Water Recovery

Membrane pre-filtration

PAthema DESinfect

RMA

Remote Monitoring & Assistance

CIP

Clean In Place

P&P

Plug & Play

GRONDSTOFWINNING

Het is een zelfreinigend systeem, waardoor het teruggewonnen afvalwater kan worden hergebruikt én er minder koelwater wordt verbruikt.

Waterfootprintbesparing Na de marktintroductie in 2012 zijn inmiddels een aantal vervolgstappen gezet. Zo heeft het bedrijf een waterbehandelingssysteem beschikbaar, waarbij nagenoeg geen drinkwater meer hoeft te worden ingenomen voor de koeltorens: de IVG-CT Waste Water Recovery. ‘We hebben de kennis en ervaring om afvalwater te zuiveren voor hergebruik in de koeltorens en voor bijvoorbeeld stoomproductie, maar andere toepassingen zijn ook denkbaar’, legt hij uit. ‘Het is een zelfreinigend systeem, waardoor het teruggewonnen afvalwater kan worden hergebruikt én er minder koelwater wordt verbruikt. Er is sprake van een substantiële waterfootprintbesparing van tussen de 20 en 50 procent. Ook wordt meer dan 95 procent op leidingwater bespaard. Het spuiwater valt door middel van filtratie te hergebruiken, zodat er geen koelwater hoeft te worden geloosd. Zo koel je niet alleen chemievrij, maar ook circulair’, verklaart Boeren.

stuk groter. Wij hebben wereldwijd al heel wat systemen draaien. Hierdoor kunnen wij gemakkelijk referenties geven van klanten die er al jaren naar alle tevredenheid mee werken. Ik kan met trots zeggen dat wij er nog nooit een hebben hoeven terugnemen.’

Verduurzaming zet door Het feit dat het om een ‘plug-andplay’-systeem gaat, maakt de overstap volgens Boeren extra laagdrempelig. ‘Een laag water- en energiegebruik en de mogelijkheid van aanschaf op basis van full operational lease en ‘no cure no pay’ vergroot die laagdrempeligheid nog verder. Zonder een investering te doen, kun je een maand later al tot veertig procent op je kosten besparen en duurzaam opereren. Lang was duurzaam duur, maar dat spanningsveld los je hiermee op. Het mes snijdt aan twee kanten. Ja, het is duurzaam, maar zeker ook een economisch verdienmodel.’

Transitie Industriële bedrijven die al tientallen jaren van chemicaliën gebruikmaken, stappen niet zomaar over op een relatief nieuw systeem dat goedkoper is, duurzamer is en minder water nodig heeft. Sommige hadden last van koudwatervrees, merkt Boeren. ‘Maar tegenwoordig is de welwillendheid een

CIRCULAIR

KO E LWAT E R

Pathema B.V. Maidstone 28 5026 SK Tilburg T: 013 - 7820201 | E: sales@pathema.nl www.pathema.nl

6/29/2021 2:38:49 PM

€

Circulair koelwater 100% chemievrij: rigoureus eenvoudig

100% CHEMIEVRIJ

IVG-CT

KOELTOREN

GERECYCLED AFVAL-& KOELWATER

De watertransitie staat voor de deur. De hoogste tijd om

100% chemievrij en circulair te koelen. Dat betekent:

‘Take, Make & Waste’ definitief om te draaien naar ‘Reduce,

zonder risico’s, zonder hoge kosten en met een oplossing

Re-use & Recycle’. Dat klinkt complex, maar dat is het niet.

die zich breeduit heeft bewezen in de prakijk. Te mooi

Onze hoogwaardige IVG-CT koelwateroplossing maakt het

om waar te zijn? Niet bij Pathema. Daarom beloven wij:

voor u als waterverbruiker eenvoudig om

eenvoud als basis, impact als garantie.

€

€ € 100% chemievrij

Direct rendement

€ Laagste (water)footprint

Geheel ontzorgd

Circulair koelen zonder risico’s? t: 013 - 78 20 201

CC4_advertentie Pathema.indd 51

e: sales@pathema.nl

w: www.pathema.nl

6/29/2021 2:38:50 PM

RITTAL PLEIT VOOR EEN LANGETERMIJNVISIE

‘Datacenters zijn een soort accelerator’ Terwijl de rest van de wereld langzaam de pandemie uit kruipt, blijft de datacenterbranche druk bezig met innoveren. Organisaties kijken kritisch naar hun infrastructuur, waardoor het aan leveranciers van colocatiediensten is om daar gehoor aan te geven. Marc Corbeek, Account Manager Datacenters en Key Accounts bij Rittal, pleit voor een langetermijnvisie en anticipatie van de flexibilisering van ICT. Tekst: Michiel van Blommestein

e uitstekende digitale infrastructuur blijkt erg belangrijk te zijn in het post-coronaherstel van Nederland, zo begint Corbeek zijn verhaal. “Ons land staat qua economisch herstel in de top-3 in de wereld”, zegt hij. “We hadden het al goed voor elkaar met onze ICT. Hyperscalers kunnen hier hun plannen doorzetten, terwijl ze ook nog eens hun capaciteit voor meetings hebben uitgebreid. Het aantal workloads en devices is in een stroomversnelling geraakt.” Dat biedt goede perspectieven voor datacenters. Maar, zo voegt Corbeek er direct aan toe, het vraagt wel om goed anticiperen. “Er spelen trends die op termijn voor uitdagingen kunnen zorgen. Hoe ga je bijvoorbeeld om met de tekorten van chips en hardware?” De behoefte wordt bovendien groter, met meer digitale transformaties en een grotere behoefte aan flexibiliteit. Accelerator “We gaan weer richting de toekomst. Datacenters zijn een soort accelerator”, zegt Corbeek. Dat heeft effect op wat gevraagd wordt. “IT-managers moeten meer productie leveren met minder mensen. Daar kijken ze voor naar hun datacenter, hoe ze edge computing en 5G inzetten. Vervolgens moeten ze kijken hoe ze hun bouwstenen neerleggen.” Vooral edge heeft gevolgen voor de markt gehad, want het vraagt om een hogere dichtheid van rekenkracht, netwerken en facilitaire infrastructuur. Dat moet allemaal op een nieuwe manier worden ingericht, maar het moet wel kosteneffectief blijven. “Je moet het zo eenvoudig mogelijk houden”, zegt Corbeek. “Daarom pleit Rittal voor zoveel mogelijk standaardisatie. Maar het is belangrijk dat datacenterleveranciers weten dat ze ook edge compu-

‘Edge computing en datacenters zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden’

ting als extra dienst kunnen leveren.” Bedrijven dichtbij de grens zoeken bijvoorbeeld naar een manier om te voorkomen dat hun IT-manager iedere keer naar Amsterdam moet afreizen. “Datacenters moeten kijken waar die klant tegenaan loopt, meedenken helemaal tot aan de IT-ruimte die bij de eindgebruiker achterblijft.” Want er zijn genoeg ‘oude’ uitdagingen Marc Corbeek waar datacenters zich over moeten blijven buigen. “Je hebt duurzaamheid, dat blijft een aspect”, zegt Corbeek. “Of capaciteit, zoals blijkt uit de recent aangekondigde bouwstop voor datacenters in Frankfurt.” Ook de concurrentie uit Oost-Europa begint aan te dringen. “En klanten verwachten een model in de vorm van Pay-as-you-Grow, zonder te veel investeringen vooraf.” In dit alles speelt een leverancier als Rittal een grote rol. Het bedrijf heeft de afgelopen jaren innovaties met racks en koeling in de praktijk gebracht. “De juiste Edge IT infrastructure is onlosmakelijk verbonden aan het datacenter. We bieden de modulaire en schaalbare IT infrastructuur die daarvoor nodig is, ook door bijvoorbeeld de fysieke beveiliging en remote monitoring.” Iets waar Rittal de laatste jaren veel in heeft geïnvesteerd. “We opereren wereldwijd en we weten precies waar je kunt standaardiseren. Aanwezigheid is waar de kracht ligt.” ◾

ChannelConnect

Juli 2021

CC4_Rittal.indd 52

6/29/2021 4:25:44 PM

‘We gaan voorwaarts met slimmere designs’ Zwart uit IJmuiden is dé leverancier bij uitstek van noodstroomoplossingen ten behoeve van kritische infrastructuur. Het bedrijf is inmiddels meer dan 90 jaar actief en marktleider in dit segment. Veel grote datacentra en zo’n 40% van de ziekenhuizen in Nederland behoren tot de klantenkring. Aan het woord is Jim Craig, managing director van Zwart Techniek. Tekst: Hans Steeman

lke instantie die betrouwbare energievoorziening op de eisenlijst heeft staan, moet deze optimaal gedimensioneerd opzetten. Kritische infrastructuur zoals ziekenhuizen, luchthavens, betalingssystemen, grote industriële gebruikers en telecomnetwerken, hebben behoefte aan krachtige en betrouwbare voorzieningen met een geïntegreerde back-up oplossing. Daarnaast is er soms behoefte aan off-grid installaties (in gebieden zonder een energie-infrastructuur) of hybride oplossingen. In die markt is Zwart actief. Veel van de grote internationaal georiënteerde datacentra in Nederland gebruiken Zwart-systemen. Stevig verankerd in de markt

generator is, of een geïntegreerde hybride oplossing met solar en batterijen erbij. Op weg naar groen

‘Uiteindelijk

Jim Craig: “Zwart is mede na de recente acquisitie van branchegenoot B&A Projects en B&A Services, marktleider wat betreft een totaal noodstroomvoorziening. Meer dan 150 medewerkers zetten hun jarenlange kennis en ervaring in om onze ambitie te realiseren. Wij helpen onze klanten bij het ontwerpen, engineeren, tekenen, bouwen, installeren, managen en onderhouden van hun energievoorziening.” Per bedrijf kan de aanpak anders zijn. Zo hebben we een ziekenhuis dat eigen gasmotoren voor de primaire stroomvoorziening inzet, Jim Craig het grid voor de ondersteuning en een NSA (noodstroom aggregaat) als last resort. De meeste klanten zullen elektrische energie van de netleveranciers afnemen en een UPS als fallback gebruiken. Bij off-grid oplossingen levert Zwart ook de totale oplossing of dat een diesel-

blijft het doel zero emission’

Craig: “Ook onze activiteiten moeten steeds groener worden. Dieselaggregaten blijven voorlopig een rol spelen in een betrouwbare noodstroomvoorziening, maar dankzij de minimale inzet is de uitstoot van noodstroomfaciliteiten beperkt. Bij Microsoft-datacenters vertegenwoordigen diesels minder dan 1% van de emissies. Ook maken we grote stappen voorwaarts met slimmere designs, betere uitlaten, roetfilters tegen fijnstof en rook en het verminderen van NOX- en CO2-uitstoot. Daarnaast zoeken we naar alternatieven, zoals accu’s en biobrandstoffen.” Recent heeft Zwart geïnvesteerd in een grote accu om nader onderzoek te doen naar de toepasbaarheid. Uiteindelijk blijft het doel zero emission.” Ook het aanpassen van operationele processen en het gebruik van innovatieve oplossingen, kan ervoor zorgen dat minder gebruik wordt gemaakt van dieselaggregaten. Service staat voorop Zwart heeft installaties in Europa, het Midden-Oosten en Afrika. Eén van hun belangrijkste toegevoegde waardes is naast betrouwbaarheid ook het serviceniveau. Craig: “Wij garanderen onze klanten een 24/7-service die 365 dagen per jaar beschikbaar is. Mochten er onverhoopt storingen zijn die lokale ondersteuning vereisen, dan is een monteur altijd binnen 2 uur, en meestal sneller, on-site beschikbaar. In Nederland lukt dat met eigen personeel, in het buitenland via partners die voor Zwart werken.” ◾

ChannelConnect Juli 2021

CC4_Zwart Techniek.indd 53

SPECIAL DATACENTERS & SUPPLIERS

ZWART STAAT BORG VOOR EEN ONBERISPELIJKE ENERGIEVOORZIENING

6/29/2021 4:26:17 PM

DE VERLICHTING VOOR DATACENTERS OPLOSSINGEN VOOR UW MISSIE KRITIEKE FACILITEITEN I WWW.Z.LIGHTING

CC3_NieuwInHetKanaal.indd CC7_advertenties_1.indd 54 20 44 CC4_advertentie_5.indd

11/3/2020 6/1/2021 4:38:27 1:48:24 PM 6/29/2021 2:45:14

Universeel veilig netwerk met een lage latency NDIX (Nederlands-Duitse Internet Exchange) zal nog niet bij iedereen een bekende naam zijn. Toch is het in 2001 gestarte bedrijf inmiddels een leverancier van ethernetverbindingen die in Nederland en Duitsland indruk maakt. We spraken Jeroen van de Lagemaat, directeur van NDIX, over het ontstaan, de propositie en de marktontwikkeling. Tekst Hans Steeman

DIX is een Carrier Ethernet netwerkleverancier en specialist in het aanbieden van hoogwaardige Ethernet-verbindingen (ISO layer 2) tussen locaties in Nederland en Duitsland. Dit is enorm veilig omdat andere netwerkgebruikers geen toegang tot die exclusieve verbinding hebben. NDIX acteert daarbij ook als een marktplaats voor ICT-diensten van derden en als koppelvlak. Het NDIX-netwerk heeft tal van serviceproviders op zijn marktplaats zitten. Maar liefst 50 ISP’s, 30 telefonie-/ VOIP-aanbieders en bijvoorbeeld 45 datacentra zijn er te vinden, naast ook heel specifieke aanbieders die zich specialiseren in ICT-diensten voor specifieke sectoren, zoals gemeentes en basisscholen. Daarmee kunnen bedrijven een breed scala aan diensten afnemen via het veilige en snelle NDIX-netwerk. Ontstaan in Twente Jeroen van de Lagemaat: “NDIX is ontstaan vanuit de Universiteit Twente. Het is de aanpak van de UT dat activiteiten die zich op de campus ontwikkelen, begeleid worden bij een marktgang. Hiervoor kunnen de studenten die aan de basis van de ontwikkeling staan nog een jaar gebruik maken van de infrastructuur van de universiteit Twente.” Studenten hadden via de krachtige infrastructuur van de UT (bijvoorbeeld via Surfnet) toegang tot snel internet. Buiten de campus was dat in Twente niet mogelijk. Het gevolg was dat succesvolle startups van de UT, zoals Booking. com, naar de Randstad verhuisden omdat daar wel de gewenste infrastructuur beschikbaar was. Uiteraard was deze ontwikkeling een doorn in het oog, en is de oprichting van NDIX op gang ge-

Jeroen van de Lagemaat komen. De taak: zorg ervoor dat overal in Nederland en een deel van Duitsland, toegang tot een robuust, snel en veilig netwerk kan worden verkregen. Het oplossen van het connectiviteitsprobleem was de sleutel tot het succes. Van de Lagemaat: “Dankzij NDIX kunnen succesvolle startups in Twente blijven.” Dat blijkt ook in de praktijk ook te kloppen. Eén voorbeeld: Het bedrijf Demcon met vestigingen in Amsterdam, Eindhoven Enschede en het Duitse Münster is een succesvolle aanbieder van een breed scala aan intelligente systemen, zoals beademingssystemen (DemcAir), die tijdens de coronapandemie een groot probleem oplosten. Mede dankzij de infrastructuur van NDIX blijft het hoofdkantoor in Enschede zitten. NDIX zorgt ervoor dat alle vestigingen van het bedrijf via het krachtige Ethernet-netwerk verbonden zijn.

Nederland en delen van Duitsland Van de Lagemaat: “NDIX levert in bijna heel Nederland (de provincie Zeeland uitgezonderd), Nordrhein Westfalen en Niedersaksen infrastructuur. Met name in Duitsland gaan de ontwikkelingen snel. Waar Nederland al vrij ver verglaasd is, moet Duitsland nog een inhaalslag maken. “Het verglazen in Duitsland is complexer dan in Nederland. In gemeentes heb je nog eigen nutsbedrijven die infrastructuur leveren en ontbreekt het vaak aan kennis die wij wel kunnen inbrengen. Samen zorgen we dan voor een succesvolle uitrol en wordt de ROI van de hoge investeringen in glasvezels snel op het gewenste niveau gebracht.” Het NDIX-netwerk sluit momenteel 3.200 klanten met 3.600 locaties aan. Er zijn 130 ICT-leveranciers die met NDIX werken en klanten krijgen standaard een 1 Gbps (uitbreidbaar tot meervoudige 100 Gbps) verbinding met slechts enkele milliseconden aan latency (traject Amsterdam-Münster). Hogere betrouwbaarheid NDIX staat voor kwaliteit, veiligheid en betrouwbaarheid. Hoewel alle 110 POP-locaties redundant zijn uitgevoerd, kan er nog altijd een storing optreden. Bij zo’n storing zijn in de praktijk slechts enkele klanten betrokken, gemiddeld 2 tot 3. Van de Lagemaat: “We gaan nu voor de premiumaansluitingen de optie ontwikkelen en aanbieden om via het mobiele 4G- en 5G-netwerk een extra backboneverbinding realiseren. Hiervoor is samenwerking gezocht met mobiele netwerkaanbieders. Mogelijk is voor sommige toepassingen de bandbreedte dan wat aan de lage kant, maar de diensten blijven in elk geval werken.” ◾

ChannelConnect Juli 2021

CC4_Index.indd 55

SPECIAL DATACENTERS & SUPPLIERS

NDIX BRENGT ETHERNET VAN DEUR TOT DEUR

6/29/2021 4:24:29 PM

NIEUW IN HET KANAAL Notebook voor aannemers Het gebruik van digitale technologieën zorgt voor meer transparantie, een betere kwaliteit en een snellere voortgang bij de uitvoering van bouwprojecten. Aannemers over de hele wereld die al een uitgebreid digitaliseringsconcept op de bouwplaats hebben geïntroduceerd, ervaren een enorme toename van de efficiëntie. Ze vertrouwen IT voor de dagelijkse communicatie tussen alle betrokken partijen en bouwpartners. De voorwaarde voor deze tijden kostenbesparende digitalisering is de beschikbaarheid van handige en betrouwbare apparaten die zijn ontworpen voor de zware omstandigheden op de bouwplaats. Stof, vocht, druppels, stoten en vallende voorwerpen komen regelmatig voor op de bouwwerf, waardoor zowel papier als de standaard kantoorapparatuur te kwetsbaar zijn. Bovendien zijn duidelijke en heldere schermen van groot belang. Het behoeft geen betoog dat ook een lange batterijduur essentieel is op bouwplaatsen waar vaak geen laadinfrastructuur beschikbaar is. Panasonic Toughbook notebooks en tablets zijn speciaal ontwikkeld om aan deze eisen te voldoen.

Wi-Fi 6 Mesh en Range Extender D-Link introduceert twee nieuwe WLAN-apparaten met de nieuwste Wi-Fi 6-standaard: het nieuwe mesh Wi-Fi 6-systeem COVR-X1862 (set van 2) of COVR-X1863 (set van 3) en de Wi-Fi 6 Range Extender DAP-X1860.

De apparaten met de Wi-Fi 6 standaard maken veeleisende multimediatoepassingen via het draadloze netwerk mogelijk op meerdere apparaten tegelijk: van 4K-streaming en gaming met de

ChannelConnect

Juli 2021

CC4_nieuw in het kanaal.indd 56

6/29/2021 4:43:02 PM

Beveiliging voor cloud-first Infoblox introduceert Infoblox 3.0. De nieuwe versie van hun dienstverlening is gericht op het leveren van veilige, cloud-first network-services. Om dit mogelijk te maken, verenigt Infoblox NIOS met zijn BloxOne Threat Defense en BloxOne DDI-platforms. Hiermee ondersteunt Infoblox 3.0 klanten hun netwerkinfrastructuur en beveiliging uit te breiden naar de cloudomgevingen die moderne organisaties nodig hebben. Infoblox 3.0 maakt gebruik van DDI- en DNS-beveiligingsoplossingen zodat klanten on-premises-, virtuele-, hybride- en cloud-oplossingen kunnen implementeren om hun netwerk te moderniseren. De coronapandemie heeft ervoor gezorgd dat bedrijfsnetwerken sneller richting de cloud gaan. Deze modernisering gaat door

nu organisaties zich wenden tot cloud-applicaties en -diensten om hybride werkmodellen te ondersteunen. Met Infoblox 3.0 kunnen organisaties de voordelen van on-premises en cloud combineren om hun networking en security aan te passen voor hun cloud-first strategieën. Infoblox biedt de basis die klanten nodig hebben, of dat nu private clouds zijn die on-premises blijven, hybride netwerken die datacenters en cloud combineren, of netwerken die volledig in de cloud draaien.

Connecsy | Cloud Pridis heeft Connecsy | Cloud geïntroduceerd, een oplossing om overzicht te creëren in de binnenkomende bedrijfscommunicatie bij infodesks, servicedesks, receptionisten en contactcenters.

nieuwste generatie consoles tot videobellen. Het nieuwe COVR mesh Wi-Fi 6-systeem en de Wi-Fi 6 Range Extender hebben gecombineerde dual-band WLAN-snelheden tot 1,8 Gbps. De stations van de twee COVR-sets zorgen voor een naadloze mesh WLAN-dekking tot respectievelijk 420 en 600 vierkante meter. Met de DAP-X1860 in een praktisch stekkerontwerp kan het netwerk in een handomdraai worden uitgebreid tot 185 vierkante meter. De systemen zijn voorzien van de nieuwste Wi-Fi 6-technologie om gecombineerde dual-band wifi-snelheden tot 1,8 Gbps te

leveren. Elk toegangspunt genereert zijn eigen exclusieve netwerk. Dit betekent dat ze naadloze connectiviteit bieden, zelfs in netwerken waar veel apparaten gebruik van moeten maken. Het mesh-systeem is perfect voor ononderbroken online activiteiten zoals 4K-streaming, (VR-)gaming en beeldbellen, maar ook voor gebruik in het thuiskantoor. De set is optioneel verkrijgbaar met twee of drie stations en garandeert een WLAN-dekking tot 420 of 600 vierkante meter. Bovendien kunnen nog meer COVR Points worden toegevoegd om het gebied verder uit te breiden.

De applicatie is te koppelen met Avaya Office, ATOS Unify office, Rainbow Office en Microsoft Teams. Ook het beheren van communicatiekanalen zoals WhatsApp Business, social media, chat, e-mail, hosted-telefonie, Microsoft Teams en video/ spraak- oplossingen wordt met deze bedienpost kinderspel, wat zorgt voor overzicht en rust. De bedienpost is bovendien via een webbrowser te benaderen, zodat eindgebruikers overal ter wereld gemakkelijk toegang kunnen krijgen. Dit resulteert er niet alleen in dat agents efficiënter en meer tevreden werken, maar dat wachtrijen in realtime beheerd kunnen worden. Bovendien is de aanwezigheid en beschikbaarheid van collega’s uit meerdere bronnen in te zien. Connecsy Cloud is te implementeren in de bestaande telefonie-infrastructuur en bovendien geschikt voor cloud of on-premise implementaties voor nog meer flexibiliteit.

ChannelConnect Juli 2021

CC4_nieuw in het kanaal.indd 57

6/29/2021 4:43:04 PM

PERSONALIA

Ga naar ChannelConnect.nl en blijf op de hoogte van de laatste transfers en vacatures in het ICT-kanaal. DAMON FLETCHER Nieuwe functie CFO Datarobot Vorige functie CFO Tableau DataRobot, actief in augmented intelligence, heeft Damon Fletcher benoemd tot nieuwe Chief Financial Officer (CFO). Fletcher wordt verantwoordelijk voor de wereldwijde financiële activiteiten van DataRobot en zal het bedrijf voorbereiden op de volgende fase van versnelde groei. Fletcher heeft twintig jaar leiderschapservaring op het snijvlak van technologie en financiën, meest recentelijk als CFO van Tableau. Hij begeleidde het bedrijf tijdens de transitie naar een op abonnementen gebaseerd businessmodel.

ISABELL MOLL Nieuwe functie Vice President & General Manager Netherlands Dell Technologies Vorige functie Partner bij KPMG Dell Technologies heeft Isabel Moll benoemd tot Vice President & General Manager Netherlands. Ze zal deze rollen gaan vervullen vanaf half augustus 2021 en volgt Patrick van de Coolwijk op, die de rol van General Manager in de afgelopen maanden op interimbasis heeft ingevuld. Moll heeft meer dan twintig jaar ervaring in de ICT-industrie en werkte hiervoor bij KPMG, waar ze in de rol van Partner voornamelijk klanten in de gezondheidszorg en bij de overheid heeft geadviseerd over hun digitale transformatie en de inzet van data-analytics.

EDIE VAN DEN BERGE Nieuwe functie Director Cloud Channel Solutions EMEA Insight Vorige functie Cloud Channel Solutions Lead Insight Insight Enterprises heeft Edie van den Berge benoemt tot Director Cloud Channel Solutions Insight EMEA om het reeds ingezette succes en de groei van de cloud channel-activiteiten verder te laten toenemen. In deze nieuwe rol is Van den Berge verantwoordelijk voor de cloud channel-strategie van 10 landen, waaronder Nederland. “Met zijn recente benoeming treedt hij toe tot het executive team en is hij verantwoordelijk voor marketing, operations en de services”, zegt Rogier Stolk, Country Manager Nederland.

KARSTEN ÖTSCHMANN Nieuwe functie Lid raad van advies NextView Vorige functie Technology Consulting Leader, PwC Salesforce consultancypartij Nextview maakt bekend dat Karsten Ötschmann per 1 juli toetreedt tot de Raad van Advies. Hij was eerder werkzaam bij PriceWaterhouseCoopers (PwC) in verschillende leidinggevende rollen en heeft meer dan 25 jaar ervaring in het consultancyvak. In zijn nieuwe rol zal hij de directie van Nextview adviseren over de te volgen groeistrategie. Huub Waterval, CEO van Nextview: “We groeien hard en Karsten weet dankzij zijn ervaring hoe die groei op een duurzame manier kan worden bestendigd. Ik ben ervan overtuigd dat we met ons huidige groeipad goed op weg zijn om de nummer één Salesforce consultancy in Europa te worden.”

COLOFON ChannelConnect is hét platform voor het IT-partnerkanaal. ChannelConnect informeert zijn lezers dagelijks via het magazine, de Dossiers, de website ChannelConnect. nl, de e-mailnieuwsbrief en via de sociale mediakanalen. In 2021 verschijnt het magazine 6 keer per jaar. Daarnaast brengen we drie keer een Dossier uit met de onderwerpen: Datacenter & Cloud, Telecom & VoIP, en Security & GDPR. Rond deze onderwerpen worden de “Food for Thought” roundtable-discussies georganiseerd: gesprekken op niveau onder het genot van een culinaire lunch.

ADRES iMediate BV Arendstraat 33b 1223 RE Hilversum Telefoon: 035 642 3000 redactie@channelconnect.nl PLATFORM MANAGER Arnold le Fèbre EINDREDACTIE Jeroen Noordeloos COVERFOTOGRAFIE Jasper Bosman | iMediate WEBREDACTIE Brian de Groot REDACTIE & MEDEWERKERS Michiel van Blommestein, Marcel Debets, Mels Dees, Edwin Feldmann, Hans Steeman, Jeroen van Trierum ART DIRECTION Rik van den Berg VORMGEVING & DTP Tim van den Berg, Natalie Moorelisse ADVERTENTIE- EXPLOITATIE Mitchel van der Heide (mitchel.vanderheide@imediate.nl) Tarik Lahri (tarik.lahri@imediate.nl) Telefoon: 035-6465810 sales@channelconnect.nl DRUK Vellendrukkerij BDU, Barneveld

CHANNELCONNECT IS EEN UITGAVE VAN:

ChannelConnect mag niet worden gereproduceerd, geheel noch gedeeltelijk, zonder schriftelijke toestemming vooraf van de uitgever. ChannelConnect is niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden in deze uitgave. ChannelConnect is niet verantwoordelijk voor handelingen van derden, welke mogelijkerwijs voortvloeien uit het lezen van deze uitgave. ChannelConnect behoudt zich het recht voor om ingezonden materiaal zonder kennisgeving vooraf geheel of gedeeltelijk te publiceren. Lezersservice Voor onze wekelijkse e-mail nieuwsbrief kunt u zich (gratis) aanmelden via de website: www.channelconnect.nl Hier kunt u dagelijks terecht voor nieuws, achtergronden, marktcijfers, opinie en video-interviews. Voor het wijzigen van adresgegevens en/of overige vragen kunt u contact opnemen met onze abonnementen-administratie via: redactie@ channelconnect.nl of 035-642 3000. ChannelConnect, ISSN 2211-825X

ChannelConnect

Juli 2021

CC4_personalia-colofon.indd 58

6/29/2021 4:35:28 PM

JAARKALENDER

2021

20.000 bezoekers per maand

Oplage 7.000+ stuks

SUMMITS*

MAGAZINES

Het laatste ICT-nieuws op alle devices

UITGAVE

THEMA’S

DEADLINE RESERVERING

DEADLINE ADVERTENTIES

VERSCHIJNT

ChannelConnect 1

De Digitale Werkplek IT as a Service

11 januari

18 januari

5 februari

Dossier

Datacenters & Cloud

8 februari

15 februari

5 maart

ChannelConnect 2

Cyber- & Datasecurity Duurzaamheid in IT (Refurbished / Circulaire IT)

8 maart

15 maart

2 april

Dossier

Telecom, VoIP & Unified Communications

12 april

19 april

7 mei

ChannelConnect 3

Cloudtransformatie IoT, Edge & blockchain

10 mei

17 mei

4 juni

ChannelConnect 4

Datacenters & suppliers Big Data, Robotics & Machine Learning

7 juni

14 juni

2 juli

ChannelConnect 5

Telecom, VoIP & UC Network Monitoring

30 augustus

6 september

24 september

Dossier

Security & GDPR

4 oktober

11 oktober

29 oktober

ChannelConnect 6

Special: DistriGuide ICT Centraal in Nederland

8 november

15 november

3 december

SUMMITS*

DATUM

LOCATIE

Food for Thought: Datacenters

Begin februari

Studio iMediate, Hilversum

Food for Thought: Telecom

Begin april

Studio iMediate, Hilversum

Food for Thought: Security

Begin oktober

Studio iMediate, Hilversum

Food for Thought: Distributeurs

Begin november

Studio iMediate, Hilversum

* Vraag naar de sponsormogelijkheden

Interesse om samen te werken? Neem vrijblijvend contact op met ons team via sales@channelconnect.nl voor de mogelijkheden of een (virtuele) kop koffie.

CC4_advertentie Kalender CC 2021.indd 59 Adv_CC_Jaarkalender2021.indd 8

6/29/2021 3:26:01 PM 23-03-21 14:42

Fujitsu-scanners hebben een wereldwijde welverdiende reputatie als het gaat om de meest betrouwbare, kwalitatieve en kostbesparende scanners die op de markt verkrijgbaar zijn

Fujitsu Scan Oplossingen

iX1400 – Modern design en moeiteloos efficiënt

iX100 – Ideaal voor scannen onderweg S1100i

fi-65F – A5 Scannen van paspoorten en ID

N7100 – Volledig geïntegreerde netwerkscanner

S1300i

Gratis 12 maanden abonnement Adobe Pro DC*

SP-1120N / SP-1125N/ SP-1130N

SP Series

fi Series

Netwerkscanners voor ieder budget

fi-7260 / fi-7280

fi-7140 – Digitaliseren op z’n best

fi-7460 / fi-7480 De meest voordelige A3 scanner

fi-7030 – Professioneel instapmodel fi-7160 – Wereldwijd best verkochte scanner fi-800R – Beste (ID) scanner voor bij de receptie

fi-7300NX – De meest veilige en modernste netwerk scanner van dit moment

iX1500/iX1600 – Intuïtief scannen binnen handbereik

fi-7800/ i-7900 – Ideaal voor productie en archiveer omgevingen

SV600 – De ideale boek en schilderij scanner fi-7600 – Meest betrouwbare werkpaard in A3 en A4

fi-7700

*eindgebruikers actie onder voorwaarden

Fi-serie scanner worden gebundeld met:

Fujitsu's beste scannerstuurprogramma en software voor het vastleggen van documenten Professionele beeld bewerkingssoftware

Software voor het digitaliseren en verwerken van beelden

Voor meer informatie mail naar herald.mulder@uk.fujitsu.com Of bezoek het partner portaal https://partner.imaging-channel-program.com/

CC4_advertentie_1.indd 60

6/29/2021 3:25:28 PM