EB / 2011, 12 - December / Groothandel/Distributie Special by iMediate

SPECIAL

logistiek

44 Hoezo, fysiek entertainmentproduct verkoopt niet meer? Door Bertus Distributie worden heel andere cijfers voorgelegd. En dat komt niet alleen door het succes van Adele’s album 21.

039_special cover_AO.indd 39

53 De van origine muziek-, bladen- en bladmuziekuitgeverij Strengholt heeft zich met de overname van de Home Entertainment Group in één klap een ander gezicht aangemeten.

57 Micromedia verhuisde onlangs naar een groter pand. De voornaamste reden? De distributeur wil ook in de toekomst optimale service kunnen verlenen aan zijn klanten.

02-12-11 17:20

ADV. SES.indd 1

01-12-2010 12:30:19

SPECIALXXXXX

logistiek

/ / / / / / / / / / //// / / / / / / / / / / / / / / / / / / / ////////////////////////////////

Prijs blijft belangrijkste criterium Wat vroeger een externe partij was, is nu een factor geworden waar de entertainmentretailer rekening mee moet houden. Door een toename van groothandels, is het voor de winkelier belangrijk om de veranderingen in deze markt voor ogen te houden. De belangrijkste vragen beantwoord. DOOR: LISA SCHOENMAKERS

roducenten van entertainmentproducten verleggen steeds meer de focus naar de werkelijke core van hun activiteiten: contentcreatie en marketing. Andere belangrijke taken, waaronder sales en distributie, worden uitbesteed. Daardoor groeit het belang van groothandels en distributeurs alleen maar. Opmerkelijkste trend in distributie en logistiek is het ontwikkelen van additionele dienstverlening. Bijvoorbeeld in het faciliteren van digitale contentdistributie of diensten op het gebied van marketing.

Onderscheiden De dozenschuiver van weleer is nu een full supply dienstverlener geworden. Hoewel beschikbaarheid, leversnelheid, recht van retour, informatievoorziening belangrijke waardepijlers blijven in distributie, wordt het creëren van onderscheidend vermogen door alleen prijs en assortiment steeds lastiger. In toenemende mate is de additionele dienstverlening op uiteenlopende gebieden van cruciaal belang om de inkopende winkeliers en retailorganisaties aan je te binden. De scope van die dienstverlening is overigens breed gedefi nieerd. Die kan bestaan uit het bieden van marketingondersteuning voor de winkelier of winkelketen, zowel op productniveau als formuleniveau, of het verzorgen van kassa- en bestelsystemen inclusief de productdatabase met aanvullende productinformatie, trailers, geluidsfragmenten en inlays. Met de ontwikkeling van streaming muziekdiensten en het toenemend succes van verschillende videoon-demand-platformen, groeit ook de behoefte aan de digitale contentdistributie, inclusief dienstverlening op het gebied encoding, opslag, verrijking met metadata en rapportagesystemen. Vooral op het gebied van fi lms en tv-series ontstaat bij de producenten en rechteneigenaren een toenemende behoefte aan partijen die in staat zijn om

zowel de fysieke als ook de digitale exploitatieketen te faciliteren met de juiste content en middelen.

Database Het gebruikmaken van extra diensten van groothandels is de laatste jaren alleen maar toegenomen. Groothandels kunnen

nauwelijks nog gezien worden als externe partij. Verschillende aanbieders van entertainmentproducten hebben een vast contract met een bepaalde groothandel. Hieronder valt bijvoorbeeld eigenaar van Videoland Leeuwarden, Pieter Hasken. “Wij kopen natuurlijk in bij Video Service Nederland. Wij hebben met deze partij ▶

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

041_Special_Opening_LB.indd 41

DECEMBER 2011

02-12-11 17:37

Bertus Bij Bertus Distributie staat service al 40 jaar boven aan. Om deze positie te behouden hebben wij speciaal voor retail het BASplus systeem ontwikkeld:

Alle toptitels ruim op voorraad.

Bertus

Naast CD en LP ook een breed DVD en BLU-RAY assortiment.

Bertus

Duidelijke orderstatus.

Bertus

Productinformatie en artwork van meer dan 1 miljoen titels 24/7 toegankelijk.

Bertus

Vast contactpersoon.

Bertus

Snel Gemakkelijk Overzichtelijk

Blijf altijd up to date : volg ons op twitter en facebook

Entertainment_Bertus.indd 1

Tel. +31.10.264.1500 Fax. +31.10.264.1515 Email: sales@bertus.com

21-11-2011 14:41:03

XXXXX SPECIAL

logistiek

/ / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / ///////////////////////////

een contract. VSN hanteert een scherpe paprijs en heeft een goede reputatie.” Op het gebied van additionele dienstverlening heeft Videoland ook afspraken met VSN. “Van het grote kamertje (het hoofdkantoor, red.) van VSN krijgen wij promotiemateriaal binnen voor de verhuur

van extra diensten van onze groothandel Bertus. Het enige wat ik kan bedenken op het gebied van additionele dienstverlening is dat we gebruikmaken van de database van Bertus.” Iets dat overigens vaker valt te horen uit de monden van winkeliers. Henk Visser,

en videofragmenten. Visser: “Op het gebied van additionele dienstverlening van de groothandel, gebruiken wij ook de catalogus van Bertus. Maar het percentage van onze producten dat wij bij deze groothandel inkopen is erg klein. Ik denk dat wij voor 99 procent zelf inkopen bij platenmaatschappijen en filmmaatschappijen. Maar verder maken we geen gebruik van dienstverlening op het gebied van marketinginformatie.”

Proactiviteit “De groothandels zijn in slaap gevallen”, zegt Bert de Bel, eigenaar van M&M Multimedia. “Een gemiddelde winkelier komt niet meer rond van alleen de verkoop van cd’s.” De Bel is dan ook van mening dat groothandels ‘actiever’ moeten worden. “Naast cd’s verkoop ik ook printers, inkt, Blu-rays en andere artikelen zoals mokken. Groothandels zouden hierin mee moeten gaan.” De Bel koopt zijn producten in bij S.E.S. en Bertus. “Het belangrijkste criteria voor mij om bij deze partijen mijn producten in te kopen is de locatie. Ik ben in tien minuten van ’s-Hertogenbosch naar S.E.S. in Rosmalen. Ik hoef niet ver te reizen, ik ken de mensen daar persoonlijk. Op het gebied van marketing doe ik veel zelf, dit laat ik niet aan de groothandel over. Ik maak wel gebruik van de database van zowel S.E.S. als Bertus.”

Prijsstelling

of verkoop van onze films.” Het gebruikmaken van databases van groothandels is erg populair bij retailers. Winkeliers van onder onder meer Plato, Berk Music en Intertoys maken gebruik van deze dienst. Rein Mos, eigenaar van een aantal Platowinkels: “We maken eigenlijk geen gebruik

eigenaar van Kroese Arnhem, hanteert een externe bron voor deze vorm van dienstverlening. Visser: “Wij hebben een drukbezochte website. De meeste afbeeldingen die wij gebruiken op onze website komen van PhonoCat en Phononet.” De Phononet-catalogus biedt coverafbeeldingen, tracklijsten, muziek samples

De prijsstelling van verschillende groothandels wordt genoemd als belangrijkste criteria om bij een bepaalde partij de producten in te kopen. Vorig jaar bleken redenen als leversnelheid, assortiment, informatievoorziening, klantvriendelijkheid, bestelsysteem, recht van retour en betalingstermijn ook zwaar te wegen. Prijsstelling werd toen ook genoemd, maar lijkt vandaag de dag nog belangrijker te zijn. Marc van der Staak, bedrijfsleider Berk Music: “Prijs, prijs en prijs noem ik als de drie belangrijkste criteria om te kiezen voor een bepaalde groothandel. In ons geval zijn dit S.E.S., Bertus en T2 Entertainment. Assortiment is natuurlijk ook een belangrijk punt, maar ik denk dat een reden als leversnelheid niet erg belangrijk is. Ik denk dat klanten bereid zijn om op producten te wachten.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

041_Special_Opening_LB.indd 43

DECEMBER 2011

02-12-11 17:38

/ / / / / / // / / / / / / / / / / / / / / / / / / ///////////////////////////////////////////////////////////////

Bertus Distributie ziet omzet groeien Het succes van het album 21 van Adele is dit jaar een lichtpuntje voor de hele markt. Voor Bertus Distributie komt daar nog bij dat door zo’n topper ook de verkoop van breedte aantrekt. “Zo hebben ook wij als groothandel baat bij het voordeel van winkeliers om bij één partij te kunnen bestellen.” Door: Werner ScHloSSer

an van Ditmarsch, commercieel directeur van Bertus, omschrijft 2011 voor Bertus tot nu toe als ‘redelijk goed’, al realiseert hij zich dat een klapper als Adele maar eens in de tien jaar voorbij komt. “Wij hebben van 21 in de Benelux ruim 400.000 exemplaren verkocht. Hoezo geen belangstelling meer voor fysiek product?”, schertst hij. Ook als er dit jaar geen Adele was geweest, zou Bertus licht geplust hebben. Dit is mede te danken aan een ontwikkeling die de grote muziekmaatschappijen jaren geleden hebben ingezet: “Door het invoeren van besteldrempels moeten veel zelfstandige winkeliers al hun majorproducten bij groothandels kopen. Daar varen wij wel bij.” Samenwerking Toch ziet Van Ditmarsch dat andere bedrijven momenteel minder wel varen dan Bertus. Weton bijvoorbeeld, dat begin november faillissement aanvroeg, of megastore FA ME, die eind januari 2012 zijn deuren sluit. FA ME was natuurlijk een afnemer van Bertus, evenals van de maatschappijen, terwijl Weton juist in dezelfde vijver viste. Toch vindt Van Ditmarsch het voor beide even erg. 44

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

046-047_Special_Bertus_VVG.indd 44

“Het is een slecht signaal in de markt. FAME was een goede winkel, die meer deed dan alleen winkeltje spelen; de onderneming ging ook aan de slag met nieuwe artiesten. Hun omzet zal niet helemaal verdampen, maar gaan we grotendeels niet ergens anders terugvinden. Concrete ideeën om dit gemis op te vangen of compenseren zijn er niet echt. We zoeken, zoals altijd, naar een goede samenwerking met de nog bestaande winkels bij het verkopen van fysiek product. Winkeliers zijn terecht wel voorzichtiger geworden, maar bij de popspeciaalzaken zit nog steeds ondernemerschap.” Dvd-segment Vorig jaar ervoer Bertus, na het faillissement van Avalon Wholesale, een toestroom van breder georiënteerde Music Stores. Dat zorgde voor een toename van de interesse in hitfilms. Terugkijkend vindt de commercieel directeur dat daar adequaat op is ingespeeld. “We hebben een filmspecialist aangetrokken, Raoul Leckie (af komstig van Media Markt), die de inkoop van dvd/Blu-ray doet. Sindsdien doen we meer acties in dat segment.”Het succes hiervan meet hij af aan het feit dat de Music Stores die zich destijds

aansloten, nog steeds bij Bertus kopen. Zij zijn naast dvd zelfs ook muziek gaan kopen. Van Ditmarsch tekent wel aan dat Blu-ray nog maar ‘heel klein’ is. “De industrie zal echt wat moeten gaan opzetten om dat alsnog van de grond te krijgen.” Bestelsysteem Er zijn geen plannen om het aanbod met nog meer productgroepen uit te breiden. “Cd, dvd/Blu-ray en lp zijn de dragers waarmee we nog wel even voort kunnen. Daar zal altijd een markt voor blijven bestaan. Mensen willen nog altijd graag het fysieke product in handen hebben. Wij zien zelfs dat ook twintigers weer lp’s gaan kopen.” Bertus staat echter allerminst stil. Van Ditmarsch: “We zoeken momenteel een productmanager merchandise en willen daarnaast vooral uitbreiden door optimalisatie van ons bestelsysteem BASplus. Zo komen er verbeteringen in de snelheid van de verbinding en de overdracht van informatie. Daarvoor gaan we EDI (electronic data interchange, red.) integreren. Gebruikers kunnen daardoor bijvoorbeeld automatisch hun facturen binnenkrijgen via het systeem, zodat ze die direct administratief kunnen verwerken.”

DEcEMBER 2011

02-12-11 17:22

SPECIALXXXXX

logistiek

/// / / / ///// / / / / / / / / / // / / / / / / / / / / / / / / / / / / / /////////////////////////////

JAN VAN DITMARSCH

Verkooprecord Music On Vinyl (waarin Bertus en perser Record Industry participeren, red.) heeft nu bij elkaar vijfhonderd titels op vinyl uitgebracht, nog meer dan al gepland was. Tot de toppers behoren het titelloze album van Rage Against The Machine, Miles Davis – Kind Of Blue, Eddie Vedder – Into The Wild, The Clash – London Calling en The Clash, Queens Of The Stone Age – Lullabies To Paralyze, Bob Dylan – Blonde On Blonde en Pearl Jam – Vitalog y. In december 2010 werd een absoluut verkooprecord geboekt: ruim 31.000 stuks. September 2011 kwam daar dicht bij in de buurt. Van Ditmarsch: “We proberen dan ook mooie producten uit te brengen, zoals boxen met boekjes erbij, hoewel de decemberverkopen over de hele breedte gingen. Het was ons eerste cadeauseizoen met vinyl, dus we hadden nog nauwelijks ervaring. Niemand heeft er iets van gemerkt, maar half december waren we bijna door de voorraad heen. Met die kennis gaan we het dit jaar anders aanpakken.” Internationale groei 2012 wordt voor de muziekindustrie als

geheel een spannend, heftig jaar, verwacht Van Ditmarsch. Voor Bertus schat hij de ontwikkelingen echter gunstig in. “Music On Vinyl is begonnen met één man, maar daar houden nu al vijf, zes mensen zich mee bezig. Ik zie de verkoop ook in 2012 nog wel doorgroeien. Voor Bertus als totaal ben ik ook positief, omdat steeds meer popspeciaalzaken uit heel Europa ons benaderen om hen te gaan beleveren.” Dat majors een besteldrempel inbouwen is immers een internationaal fenomeen,

vice bieden. Dat, in combinatie met ons bestelsysteem en de muziekkennis en het enthousiasme van onze mensen, zijn toch wel de sterke punten van Bertus.” Jubileum Het zijn ook die punten die eraan hebben bijgedragen dat het bedrijf inmiddels een la nglopende verbi nten is met de entertainmentbranche heef t. Begin november vierde Bertus Distributie zijn 40-jarig bestaan. Van Ditmarsch: “We

‘Bij de popspeciaalzaken zit nog steeds ondernemerschap’ dus dat winkels Bertus benaderen om in hun behoeften te voorzien ook. Het vertrouwen in de toekomst blijkt alleen al uit het feit dat in januari 2012 een tweede Bertus-pand wordt opgeleverd, vlak achter het huidige. “Dat tweede pand wordt even groot als het eerste en bestaat uit een magazijn en kantoorruimte. We groeien hier gewoon uit ons jasje. Dankzij dat nieuwe pand kunnen we nog meer producten uit voorraad leveren en een nog snellere ser-

zijn in 1971 begonnen als winkeltje aan de Nieuwe Binnenweg in Rotterdam en hebben daarom een 70’s party gehouden. De SS Rotterdam vormde heel toepasselijk het decor.” Er is bewust gekozen voor een personeelsfeest in plaats van het jubileum te vieren met de branche. “Bertus is niet alleen Bram Apon, Jan van der Linden, Peter Stip en Jan van Ditmarsch. Personeel is heel belangrijk, je doet het met elkaar.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

046-047_Special_Bertus_VVG.indd 45

DECEMBER 2011

02-12-11 17:23

W ij zzijn ijn rrental-specialisten... Wij ental-specialisten...

Wij zijn… een klein fanatiek team Wij zijn… gedreven productspecialisten Wij zijn… creatief en inventief Wij zijn… ondernemer-gericht

Wij bieden… het meest uitgebreide productadvies Wij bieden… net dat extra stukje ondersteuning op de winkelvloer Wij bieden… de meest complete, gepersonaliseerde website in de branche Wij bieden… de best denkbare ondersteuning, met of zonder formule

n ee et h g aa vr t, Gelooft u ons niet, vraag het een ie n s n o ft o o el G s. a’ eg ll co n te lo van uw 300 aangesloten collega’s. es g n aa 0 0 3 w u n va International Entertainment Services Edisonstraat 16 • 4004JL Tiel • (+31)(0)344-677054 • info@i-e-s.nl 000_ADV_IES_TB.indd 1

02-12-11 12:13

SPECIALXXXXX

logistiek

/ / / / / / / / / / // / / / / / / / / / / / / / / / / / / / //////////////////////////////////

IES: ‘Videotheek heeft absoluut meerwaarde’ Expertise en passie voor film. Dat zijn volgens Jeroen Geurtsen van International Entertainment Services de kurken waar de rental markt op zou moeten kunnen blijven drijven. Maar die liefde voor film ziet hij bij veel partijen in de entertainmentmarkt niet meer terug. DOOR: EDGAR KRUIZE

“F

ilm is beleving. Film is emotie. Maar die beleving en emotie is er in de loop der jaren bij veel partijen uit gesleten.” Geurtsen is niet iemand die zijn mening onder stoelen of banken steekt en wordt regelmatig als ‘lastig’ geportretteerd. Zelf noemt hij zich eerder realistisch. “Waar veel partijen niet aan willen, is dat het in de markt zetten van een film via de videotheken een heel andere insteek en visie behelst dan een sell through of bioscoop titel. Illegaal downloaden is een groot probleem. Tegen gratis kun je niet concurreren. Maar een niet te onderschatten ander probleem is het feit dat veel studio’s niet goed weten welk product op welke plek het best tot zijn recht komt.”

Meerwaarde Volgens Geurtsen wordt de markt ook bedreigd door goedkoop gemaakte films die inhoudelijk en qua ‘look & feel’ ergens in de verte inhaken op populaire franchises. “Typisch sell through inpulsproduct. De kopen-

de consument krijgt niet wat hij verwacht, maar kan er niet mee terug. Huren ze zo’n film bij ons, dan staan ze de volgende dag ontevreden op de stoep. Daarmee schaadt zo’n film ons imago, dus je zou ze dus niet willen voeren in de verhuur en eigenlijk ook niet binnen sell thru of video-on-demand. Van echt grote blockbusters moeten de videotheken het ook niet meer hebben. Daar zit de voornaamste illegale downloadconcurrentie en het fanatiekste kooppubliek. Vooral bij specifiekere genres als horror, sciencefic-

tion en natuurlijk kinderproduct. Videotheken bieden echter nog steeds meerwaarde bij titels die niet of slechts kort in de bioscoop te zien waren, maar die wel erg goed zijn. Denk aan titels als The Next Three Days en Source Code, typisch films die de consument gewoon een keer wil zien en die zowel in de bioscopen als in de sell through tussen wal en schip zijn gevallen. Studio’s zouden de meerwaarde van rental juist voor dat product moeten onderkennen, omdat fi liaalhouders deze bij de huurders onder de aandacht kunnen brengen.”

Geen alternatief Dat laatste is ook weer deel van de beleving, passie en emotie die nodig zijn om een product als film aan de man te brengen. Hij ziet daarom vooralsnog vod ook niet als belangrijkste concurrent of als alternatief. Geurtsen stelt dat er nog steeds geen echt gebruiksvriendelijk vod-platform bestaat dat de massa zal bereiken en als alternatief voor rental kan dienen. “Gelukkig niet voor ons, zou ik zelfs zeggen! Behalve dan dat het aanbod verre van volledig is, ziet de gebruiker ook door de bomen het bos niet meer. Men lijkt maar niet te begrijpen dat alleen het aanbieden van films niet genoeg is. De consument moet bij de hand worden genomen en warm gemaakt voor titels die ze niet kennen, maar waarvan je weet dat ze die wel gaan waarderen. Dat kunnen wij wel en dat is nog altijd de meerwaarde van de videotheek.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

049_IES_VVG.indd 47

DECEMBER 2011

02-12-11 17:29

/ / / / / / // / / / / / / / / / / / / / / / / / / ///////////////////////////////////////////////////////////////

VSN gaat in 2012 voor verbreding en verdieping VSN, ooit gestart als Videotheken Service Nederland, vierde dit jaar zijn twintigjarig bestaan. Van groothandel in beelddragers is de onderneming uit Alblasserdam uitgegroeid tot totaalleverancier en one-stop-shop. Door: JurriëN BeerdA

ndanks het feit dat VSN opereert in een markt die momenteel (flink) onder druk staat, heeft het bedrijf in 2010 het beste jaar ooit gedraaid. Dat kwam mede door faillissementen van Avalon Wholesale en Entertainment Retail Group. Ook voor dit jaar wordt echter weer een plus verwacht. “Het jaar is nog niet voorbij en we bevinden ons momenteel in de drukste periode van het jaar”, meldt commercieel directeur Jeroen Visser. “Maar zoals de cijfers zich momenteel ontwikkelen, verwachten wij weer te gaan plussen. Gezien de enorme druk op de markt zijn wij hier zeer tevreden over.” Voor 2012 zet VSN in op consolidatie van de omzet van 2011. Visser: “Gezien de huidige marktprognoses wordt dit een flinke uitdaging. Maar we willen het gaan behalen door onder meer te groeien in het

aantal klanten. Ook willen we dat meer van de huidige klanten álle productgroepen bij VSN inkopen.” Voorheen waren er volgens Visser veel klanten die enkel de productgroep film bij VSN inkochten, omdat het bedrijf te boek staat als dé filmspecialist. “Door onze ver-

dere specialisatie en goede performance in de productgroepen games en cd zien wij echter steeds meer bestaande en nieuwe klanten ook deze productgroepen bij ons inkopen. Ons one-stop-shopping-model wordt steeds relevanter en attractiever voor de markt. Wij zijn eigenlijk de enige totaal-

Betrouwbaarheid van betaling “Gesteund door ons in twintig jaar opgebouwde relatienetwerk, hebben we bewezen een uitermate betrouwbare partner te zijn die altijd aan zijn betalingsverplichtingen voldoet.”

048-049_VSN_TB.indd 48

Na dvd en Blu-ray is VSN de laatste jaren ook cd’s, games, accessoires en software gaan aanbieden. Daarnaast is er dit jaar

VSN’s commercieel directeur Jeroen Visser

Betrouwbaarheid van levering “Feit dat we inmiddels twintig jaar een solide en nog steeds groeiende partij zijn wat logistieke dienstverlening en ondersteunende services betreft, staat garant voor het nakomen van gemaakte afspraken en dus leveringen.”

WWW.ENTErTAINMENTBUSINESS.NL

Intermediair

'Zoals de cijfers zich momenteel ontwikkelen verwachten wij weer te gaan plussen'

VSN meldt zich te onderscheiden door een aantal uiteenlopende, maar in logistieke dienstverlening ‘bepalende factoren’:

aanbieder in de markt en daar plukken wij steeds meer de vruchten van.”

uitgebreid met accessoires voor pc, mobiele telefoon en tablets. “Voor volgend jaar hebben wij reeds plannen klaarliggen om ons productaanbod verder uit te breiden”, aldus Visser. Dan gaat het volgens de commercieel directeur onder meer om speelgoed, merchandise, boeken en kleine elektronica.

Betrouwbaarheid van automatisering “onze software is de ruggengraat van de logistieke dienstverlening. De automatisering is uitermate solide, waarbij we niet afhankelijk zijn van andere dienstverleners. op deze manier kan altijd snel en passend geanticipeerd worden op de nieuwste ontwikkelingen of vragen uit de markt.” Productbeschikbaarheid “Alle artikelen die in ons systeem worden gevoerd, zijn in het eigen distributiecentrum op voorraad. Daarbij geldt dat voor muziek een kernassortiment direct uit voorraad leverbaar is. Schaalgrootte stelt ons bovendien in staat dagelijks producten van diverse maatschappijen geleverd te krijgen, zodat een snelle nalevering gewaarborgd is.”

DEcEMBEr 2011

02-12-11 17:45

SPECIALXXXXX

logistiek

/// / / / ///// / / / / / / / / / // / / / / / / / / / / / / / / / / / / / /////////////////////////////

g JEROEN VISSER

Visser: “Daarnaast gaan we voor verdere verbreding van het aanbod in de huidige productgroepen. Op film hebben we reeds een totaalaanbod. Bij games en met name muziek en elektronica-accessoires kan het assortiment nog verder worden verbreed. Dit is een focuspunt voor 2012.” Wat VSN volgens Visser voor heeft op andere partijen die (deels) in hetzelfde speelveld opereren is dat het ‘de enige gespecialiseerde en voorraadhoudende totaalleverancier in Nederland en Vlaanderen is’. “Wij zijn tot in het extreme geautomatiseerd. Hierdoor kunnen we sneller, accurater en betrouwbaarder leveren dan andere aanbieders in de markt. Primair zijn onze usp’s (zie ook kader, red.) het totaalassortiment bestaande uit film, games, muziek en accessoires. Denk daarnaast aan onze ruime voorraadposities, snelle leveringen, verrijkte digitale productdatabase

en uitgekiende logistieke,- en automatiseringsoplossingen. Ook bieden wij de service van business-to-consumerleveringen, ondersteuning in categorymanagement en ondersteuning bij marketinginspanningen. Bij dit laatste fungeren wij als een transparante intermediair tussen productleverancier en retailer.” Volgens Visser heeft VSN een proactief team van mensen zitten dat kennis en ervaring koppelt aan commercialiteit. “Bij een select aantal klanten staan wij naast de categorymanager en ondersteunen we hem actief bij zijn werk.”

Steken VSN’s moederbedrijf Moving Pictures Holding nam een jaar geleden Movie MAX en Videoland over van het failliete Entertainment Retail Group. De activiteiten van de twee rentalorganisaties zijn onder-

Productinformatie “Onze klanten kunnen rekenen op aanvullende en verrijkte digitale productinformatie, die gebruikt kan worden in de winkel of website.” Productkennis “Opmerkelijk is de enorme kennis op het gebied van homeentertainmentproducten. Dit is mede het gevolg van het feit dat we weinig personeelsverloop kennen. Niet alleen is daardoor veel productkennis gewaarborgd, maar is er inmiddels ook een langdurige relatie opgebouwd met zowel de leverancier als de klant.” Marketing & productmix “We verlenen ondersteuning op het gebied van marketing en

gebracht in de Retail Franchise Company (RFC), die als aparte organisatie opereert naast de groothandelsactiviteiten van VSN. Eerder dit jaar meldde RFC in Entertainment Business dat het idee dat er met een videotheek geen gezonde boterham meer te verdienen is ‘onzin’ is. Visser meldt nu voor volgend jaar zelfs een bescheiden groei te hebben geprognosticeerd in de rentalomzet. “Een groot deel van de winkels in de Videoland- en Movie MAX-groep, waar VSN de rentalproductleveringen voor verzorgt, ontwikkelt zich positief”, zegt Visser “Dat resulteert in een opleving in deze omzet binnen de productgroep. Verder zien wij ook steeds meer videotheken van buiten de voorgenoemde groep, zijn inkoop bij ons onderbrengen, omdat andere rentalpartijen in deze enorm zware markt steeds zwakker worden en steken laten vallen.” ◾

categorymanagement. Er wordt proactief meegedacht met zowel leveranciers als winkeliers over acties en campagnes. Tevens adviseren we over het assortiment en de juiste productmix.” Klantenservice “Onze klanten kunnen altijd telefonisch contact opnemen en met vragen terecht bij onze klantenservice.” Bereikbaarheid & bestelgemak “Ondernemers kunnen 24 uur per dag, 7 dagen per week hun bestellingen doorgeven, waarbij op werkdagen levering binnen 24 uur is gegarandeerd.”

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

048-049_VSN_TB.indd 49

DECEMBER 2011

02-12-11 17:46

Video Service N De totaalleverancier op het gebied van home entertainmentsoftware

Simpel · Snel · Efficiënt · Betrouwbaar

DVD · Blu-ray · CD · PC & Console Games · Accessoires

WE DELIVER! 4

000_Adv_VSN_LB.indd 4

Meer weten? Neem contact op met onze klantenservice op info@videoservice.nl of bel +31 (0)78 – 654 5556 02-12-11 17:47

Si s nd 91 19

e Nederland

365 dagen per jaar, 24 uur per dag, up to date productinformatie & bestelgemak

VSN onderscheidt zich door: • Bestelgemak • Breedte van de productcatalogus • Ruime voorraden • Betrouwbaarheid en snelheid van leveringen • Flexibele automatiseringsoplossingen • Beschikbaarheid van een verrijkte digitale productcatalogus • Ondersteuning middels category management • Levering in heel Nederland en Vlaanderen

Nieuwland Parc 313

T: 078 654 5556

E: info@videoservice.nl

2952 DD Alblasserdam

F: 084 832 4304

W: www.videoservice.nl

000_Adv_VSN_LB.indd 5

02-12-11 17:47

Jongste Strengholt telg, Strengholt Entertainment neemt Home Entertainment Group (HEG) over

ENTERTAINMENT

Home Entertainment Group (HEG) zal per 1 januari verder gaan onder de nieuwe naam Strengholt Entertainment nadat ze vorige maand zijn overgenomen. Deze nieuwe combinatie zal onder andere exclusief de inkoop, assortimentering en distributie van alle home entertainmentproducten van V&D voor haar rekening nemen.

Strengholt Entertainment sluit exclusieve overeenkomst met A.S. Watson’s Kruidvat en Trekpleister ‘s-Werelds grootste beauty and health retailer A.S. Watson kiest Strengholt Entertainment als exclusieve toeleverancier van entertainmentproducten voor haar Benelux winkelformules Kruidvat (800 filialen) en Trekpleister (250 filialen). Per 1 januari 2012 is Strengholt Entertainment verantwoordelijk voor de inkoop, assortimentering en distributie van deze producten.

Strengholt Entertainment Strengholt Entertainment BV is een van de dochtermaatschappijen van Strengholt BV, de in 1928 opgerichte uitgeverij die zich ontwikkelde tot een internationale multimedia onderneming. Activiteiten die onder deze groep vallen zijn de muziekuitgeverij Strengholt Music Group, de boekenuitgeverij Strengholt United Media, de bladmuziekuitgeverij European Music Centre, de tijdschriftenuitgeverij Strengholt Magazines, de (TV-)productie maatschappij Strengholt Content van bijvoorbeeld het tijdschrift en gelijknamige RTL4 TV-Programma Beauty+ en Strengholt Multimedia als uitgever van TV-, Bluray- en dvd-producties.

VTC11022 | 1-1 redactionele advertentie#5.indd 1

02-12-11 15:57

SPECIALXXXXX

logistiek

// / / / / / / / / / // / / / / / / / / / / / / / / / / / / / ///////////////////////////////

Strengholt actief in retail Sinds 1 november is Strengholt de nieuwe eigenaar van Home Entertainment Group (HEG) en verzorgt het onder andere inkoop, assortimentering en distributie van alle home-entertainmentproducten voor V&D. Verder is een overeenkomst gesloten met A.S. Watson, eigenaar van de winkelformules Kruidvat en Trekpleister. DOOR: FR ANK JANSSEN

e nieuwe entiteit die ontstaat door de aankoop van HEG en de overeenkomst met A.S. Watson heet Strengholt Entertainment en komt onder de commerciële leiding te staan van Michel van der Wal en Guyon da Silva Solis. Met de overname van HEG van voormalig Rigu-directeur Rick Guurink heeft Strengholt alle bestaande voorraden, het volledige personeelsbestand en de meerjarige overeenkomst met V&D voor de inkoop en levering van home entertainmentproducten overgenomen.

Solide basis “Het personeel van HEG gaat mee in de nieuwe organisatie, want zij nemen veel kennis en ervaring mee”, verduidelijkt de bij Strengholt verantwoordelijke manager Michel van der Wal. “De door HEG gecreëerde basis bij V&D is goed. V&D heeft aangegeven content te zijn met het functioneren van het verkoopteam, waarbij nu de opdracht is om een margeverbetering te realiseren. Op die solide basis gaan wij dus verder evolueren. We nemen daarbij alle retailzaken zoals assortiment, indeling, signing en presentatie goed onder de loep en waar nodig zullen we een en ander aanpassen en verbeteren. Daarnaast zit de uitdaging in het creëren van additionele mogelijkheden, waarbij het vooral gaat om de kwalitatieve invulling van de beschikbare meters op de winkelvloer.”

Strengholt Entertainment is op exclusieve basis verantwoordelijk voor de inkoop en distributie voor alle V&D-vestigingen van de productgroepen cd, dvd, Blu-ray, games en accessoires. Fysieke distributie van de producten geschiedt vanuit het voormalige HEG-magazijn in Nieuw Vennep. De inkoopverantwoordelijke productmanagers opereren deels vanuit Nieuw Vennep en deels vanuit het Strengholt-kantoor Hofstede Oud-Bussum.

Kruidvat en Trekpleister Met ingang van 1 januari 2012 wordt ook de selectie en inkoop van entertainmentproducten voor de formules Kruidvat (800 filialen) en Trekpleister (250 filialen) verzorgd. T2 Entertainment is verantwoordelijk voor het logistieke traject. “Door gerichte acties en schappenplannen willen we vooral het segment klassieke muziek opnieuw sterk positioneren”, aldus Van der Wal. “Hiervoor wordt een formulemanager aangetrokken. Wij brengen advies uit op het gebied van productselecties maar de winkelformules kiezen vervolgens zelf de producten en acties. Wij verzorgen de inkoop, maar het logistieke traject wordt vanwege het specifieke karakter en de hierin jarenlange opgedane ervaring verzorgd door T2 Entertainment.”

Partners De overname van HEG en de overeenkomst met Kruidvat en Trekpleister zijn

volgens Van der Wal duidelijke strategische keuzes. “Momenteel is Strengholt met name bekend om zijn muziekuitgeverij, de boekenuitgeverij, de bladmuziekuitgeverij, het uitgeven van het tijdschrift BeautyPLUS en het produceren van het gelijknamige RTL4-programma, en als uitgever van multimediaproducten. Maar we willen als uitgever ook de schakel zijn tussen industrie, retail en de consument. We willen weten wat klanten beweegt als het gaat om het aankopen van entertainmentproducten. Op termijn gaan we dus ook actief zoeken naar partners om onze activiteiten op dit gebied uit te breiden. Entertainmentproducten zijn in toenemende mate impulsproducten geworden, waardoor het vooral interessant is te kijken naar grote warenhuizen en op A-locaties met veel shop traffic.”

Focus op fysiek Gevraagd naar de invulling op het gebied van e-commerce en digitale contentexploitatie voor zowel V&D als Kruidvat en Trekpleister, zegt Van der Wal: “Allereerst ligt de focus op het fysieke traject. Dat heeft prioriteit, maar het spreekt voor zich dat we ook nadenken over de invulling van de webshop en de mogelijkheden op het gebied van downloaden en streaming. Daarvoor zijn dus ook plannen al in ontwikkeling.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

053_Special_StrengHolt_LB.indd 53

DECEMBER 2011

02-12-11 17:49

U beschikt over een prachtig aanbod artikelen, maar hoe krijgt u deze in hemelsnaam in een mum van tijd efficiënt in de markt geplaatst?

SIMPEL!

UW FULL SERVICE PROVIDER SINDS 1997

• • • •

Uw distributeur Uw rackjobber Uw category manager Uw innovator – VMI Vendor Managed Inventory • Uw sales support • Uw administratieve ondersteuning • En bovendien uniek door neutraliteit: geen eigen winkels, noch licenties

MMS – MULTI MEDIA SERVICES NV • MOERBROEK 28 • BE 2270 HERENTHOUT tel : +32-(0)14/25.85.40 • fax : (0)14/25.85.41 • www.multimediaservices.be

000_Advertentie MMS_TB.indd 1

02-12-11 12:17

SPECIALXXXXX

logistiek

/ / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / //////////////////////////// / ///////////////////////////

‘Fysieke verkoop heeft nog altijd toekomst’ Multi Media Services (MMS) is de toonaangevende distributeur van multimedia-artikelen in België. Algemeen directeur Jo Douven ziet voor fysieke distributie nog altijd een belangrijke rol weggelegd: “Alles komt neer op een scherpe prijs en de juiste presentatie.’’ DOOR: ARNOLD LE FEBRE

e afgelopen vijftien jaar is MMS uitgegroeid tot de belangrijkste speler in België. De groothandel is gespecialiseerd in rackjobbing en bepaalt het multimedia-assortiment (dvd’s/ Blu-rays, audio-cd’s en games) in talloze Belgische supermarkten. “We zijn in België dé non-food specialist bij uitstek”, vertelt algemeen directeur Jo Douven. “De aankopers bepalen het assortiment en onze 35 merchandisers zorgen dagelijks voor de opvolging in de winkels.” MMS voorziet meer dan duizend supermarkten in België van entertainmentproducten. “Supermarkten hebben zo’n breed assortiment, dat je niet kunt verwachten dat ze ook nog eens alles over entertainmentproducten weten. De rol van category manager nemen wij voor onze rekening.”

Stabilisatie “Rackjobbing is goed voor ruim negentig procent van onze omzet”, aldus Douven. “In 2009 en 2010 hebben we een groei van maar liefst 50% gerealiseerd. In 2011 is de groei gestabiliseerd. Gezien de ontwikkelingen in de markt, ben ik hier niet ongelukkig mee.” Fysieke distributie blijft nog

is niet gebeurd. Blu-ray is nog altijd niet ingeburgerd; in een supermarkt komen nu eenmaal niet de early adopters.” Voor al die supermarkten in België verzorgt MMS de logistieke afhandeling van producten: diefstalbeveiliging, etikettering, herverpakken.

Meer dan logistieke dienstverlening JO DOUVEN

altijd een erg belangrijke factor voor MMS. “We zijn misschien wel een van de weinige partijen die nog altijd goed scoren wat betreft audio-cd’s. We hanteren scherpe prijzen en onze cd’s worden goed gepresenteerd. Verder zijn consumenten in een supermarkt vaker geneigd om in een impuls muziek-cd’s aan te schaffen. Ik kan gerust zeggen dat onze afzetmarkt voor cd’s nog altijd gezond is, hoewel digitaal natuurlijk wel in opkomst is. Alles komt neer op de juiste prijs en de juiste presentatie.” Cd’s en games mogen dan wel stug doorverkopen, dat geldt niet voor dvd’s. Douven: “Je merkt dat de dvd-verkopen in rap tempo afnemen. Ik had verwacht dat Blu-ray Discs deze daling zouden compenseren, maar dat

2012 zal voornamelijk in het teken staan van de verdere optimalisering van ons VMI (Vendor Managed Inventory) systeem. Deze tool geeft de productmanagers de mogelijkheid om van op afstand de voorraad en het assortiment in het winkelpunt te optimaliseren. Douven: “Onze voornaamste klanten zijn recent tot het inzicht gekomen dat VMI samen met een goed schappenplan zeer verkoopbevorderend werkt. Samen met deze ontwikkeling starten we een nieuwe instore marketingaanpak. We zijn dus ook op zoek naar een marketeer die zich puur bezighoudt met promoties in de winkels. Een ander speerpunt voor 2012 is het sluiten van exclusieve distributie deals. We ondervinden dat er meer en meer bedrijven zijn die hun salesdiensten willen uitbesteden. En daar kunnen wij als geen ander een rol in spelen.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

055_special mms_AO.indd 55

DECEMBER 2011

02-12-11 17:51

Micromedia BV Beurtvaartweg 2 6541 BW Nijmegen The Netherlands

Micromedia is o.a. distributeur van:

: : : :

+31 24 645 25 44 +31 24 645 25 39 info@micromedia.nl www.micromedia.nl

: @Micromedia_BNLX : Micromedia BNLX

Consumer Electronics Gaming Software PC Accessoires Groothandel_Editie_2011_3a.indd 1

www.micromedia.nl 1-12-2011 12:55:21

SPECIALXXXXX

logistiek

// / / / / / / / / / // / / / / / / / / / / / / / / / / / / / ///////////////////////////////

Micromedia investeert in service Nieuw pand, nieuwe productlijnen, digitaliseren en betere dienstverlening. Micromedia doet er alles aan om klaar te zijn voor de toekomst. DOOR: JEROEN VAN TRIERUM

r zijn nog steeds genoeg groeikansen. Dat is het devies van Micromedia’s managing director Eldan Santcroos. “Wij zijn onlangs naar een grotere locatie verhuisd. Micromedia is aanzienlijk gegroeid de afgelopen jaren. We hebben besloten om een investering in onze huisvesting te doen omdat we uitstekende service willen blijven leveren.” Het nieuwe pand biedt voldoende ruimte om invulling te kunnen geven aan onze plannen voor de komende jaren. “Wij hebben bijna alles op voorraad en zijn klaar voor de toekomst.”

Consumentenelektronica Bij die toekomst horen ook de eventuele gevolgen van veranderingen in de markt. Santcroos: “Het is echt niet zo dat wij daar niets van merken. Bij sommige producten constateer ik dat het minder gaat. Micromedia is daarom ook tijdig gestart met distributie van CE lifestyle accessoires.” Micromedia heeft vier divisies: Gaming en Gaming- Accessoires, Software en PC Accessoires, CE en Digitale diensten. Voor wat gaming en software betreft biedt het bedrijf het breedste assortiment in de Nederlandse markt uit voorraad aan. Micromedia staat al jaren bekend als marktleider op gebied van gaming en software.

van de belangrijkste afdelingen binnen Micromedia. Voor een goede dienstverlening is naast logistiek, digitale dienstverlening essentieel. Wij bieden een brede range aan diensten zoals Warehousing, Third Party Logistics, Fullfillment diensten, Crossdock, Vendor Managed Inventory en een breed scala aan mogelijkheden op gebied van levering van content en database koppelingen.”

Digitaal vs fysiek Over de toekomst is Santcroos duidelijk. “Wij moeten ons allemaal realiseren dat voor software en games digitaal de toekomst is. In de nabije toekomst zullen we minder fysiek product verkopen. Ik denk echter wel dat fy-

siek nooit helemaal gaat verdwijnen. Grote titels blijven fysiek verschijnen. Het zal vooral het breedte aanbod zijn dat richting digitaal migreert. Onze rol is enerzijds de grote titels fysiek te blijven leveren, anderzijds ook actief te zijn in de digitale markt met onze tak Atomblock en met de diverse diensten die Micromedia biedt. Met Atomblock hebben wij de infrastructuur en content beschikbaar om klanten met digitaal product te bedienen.” De opkomst van digitaal zorgt daarnaast ook voor kansen op het gebied van accessoires, zo denkt Muller. “Games kunnen in de toekomst digitaal worden binnengehaald. Accessoires niet. De consument heeft een fysieke controller of een headset nodig om te spelen.” ◾

De klant Een belangrijke factor in het succes van Micromedia is zonder meer de klant. Volgens sales director Judith Muller worden er investeringen gedaan ‘om voor de klanten alles zo eenvoudig mogelijk te maken’. “Micromedia wil graag meedenken om zo voor beide partijen het maximale resultaat te bereiken. Dat kan als je continu openstaat voor dialoog en met nieuwe plannen komt. Onze IT-afdeling is een WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

057_Special_Micromedia_VVG.indd 57

DECEMBER 2011

02-12-11 17:52

www.cld.be CLD Distribution S.A. ZI Noville les Bois Rue de Grand Champs, 14 5380 Fernelmont Belgium Charlotte Bless; Bruno Laloy; Tel: 0032 81 83 02 02 Fax: 0032 81 83 02 09

Wholesaler Gaming products â&#x20AC;˘ Exclusive Benelux distributor

ADV_CLD.indd 1

02-12-11 17:07

SPECIALXXXXX

logistiek

// / / / / / / / / / // / / / / / / / / / / / / / / / / / / / ///////////////////////////

Belgen verruimen blik

CLD is een Belgische groothandel voor games. Het bedrijf richt sinds 2011 zijn vizier ook op de Nederlandse markt. Salesmanager Charlotte Bless geeft tekst en uitleg. DOOR: JEROEN VAN TRIERUM

LD werd in 1998 opgericht door Jacques Leboutte en Jean-Marc Richer als groothandel voor educatieve en culturele pc-games. Begin 2007 stapte de in games gespecialiseerde winkelketen Smartoys in als aandeelhouder. Een jaar later voerde CLD de exclusieve distributie van uitgevers als Rising Star Games. Volgens salesmanager Charlotte Bless is dit de reden waardoor CLD ‘heeft kunnen doordringen tot de grotere retail’. Bless: “CLD is een van de grootste gamegroothandels in de Benelux. Onze turn-over is gegroeid van €14 miljoen in 2008, naar €28 miljoen in 2011.” Het zwaartepunt van CLD ligt op dit moment nog in de Belgische markt. Maar daar komt verandering in, aldus Bless. “Momenteel verdelen wij onze producten

'CLD is een bedrijf met een stabiele financiële achtergrond'

CHARLOTTE BLESS

via een aantal partners in Nederland. Zij verzorgen voor ons de aanwezigheid bij de grotere retailers in Nederland. Ook zijn er kleinere winkels die rechtstreeks bij ons inkopen. We willen nog meer bekendheid geven aan de exclusieve labels die wij voeren. Verder is het ons streven om meer rechtstreekse contacten te leggen met de Hollandse retail, zowel fysiek als digitaal.”

hun catalogus bij de grotere retail, zoals de Media Markt/Saturn-groep. Het aantal commerciële medewerkers bij de verschillende uitgevers is de afgelopen jaren fl ink geslonken. CLD is een interessant alternatief. Dankzij ons sterke team kunnen de uitgevers die ons hun catalogi toevertrouwen, rekenen op een sterke vertegenwoordiging van hun product in het huidige retaillandschap.”

Interessant alternatief

De labels

CLD heeft twee hoofdactiviteiten, meldt Bless. “Wij zijn een groothandel met een zo’n compleet mogelijk assortiment consoles, accessoires en games. Daarnaast werken we met alle uitgevers samen en voor enkele verzorgen wij de distributie van

Charlotte Bless: “Er werken meer dan twintig mensen bij het bedrijf. Veel van onze medewerkers hebben jaren lange ervaring op het gebied van games en uitgebreide commerciële vertegenwoordiging. Daarnaast is CLD een bedrijf met een

stabiele fi nanciële achtergrond. Misschien wel het belangrijkst zijn natuurlijk de games die wij voeren. CLD treedt sinds drie jaar op als distributeur voor de uitgevers Rising Star Game (Hello Kitty, King Of Fighters XIII), Tecmo-Koei (Dynasty Warriors en Ninja Gaiden 3) Nippon Ichi Software-Nisa (Bleach, Disgaea) en Funbox (Garfield). Voor deze labels verzorgen wij het gehele pakket, van promotie, pr, trade-marketing tot distributie. Sinds dit jaar is CLD gestart met een afdeling it-producten.” Bless stuurt samen met sales en purchase directeur en mede-eigenaar van CLD Raphael Pluta, het verkoopteam aan. Verantwoordelijk voor de exclusieve labels is Philippe Coopmans. ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

059_CLD_TB.indd 59

DECEMBER 2011

02-12-11 17:52

SPECIALXXXXX

logistiek

// / / / / / / / / / // / / / / / / / / / / / / / / / / / / / /////////////////////////////////

E-Ways treedt buiten ECIen entertainmentpaden E-Ways Fulfilment Center werkte tot voor kort bijna uitsluitend voor ECI en Cosmox, net als E-Ways onderdeel van ECI Holding. Twee jaar geleden zijn de deuren echter ook geopend voor externe opdrachtgevers DOOR: JURRIËN BEERDA

an oudsher is E-Ways gespecialiseerd in media-artikelen, maar in de afgelopen jaren heeft het bedrijf uit Vianen zich ook ontwikkeld in andere productgroepen. Sinds E-Ways een zelfstandige businessunits is binnen ECI Holding, en de onderneming zich is gaan richten op de markt voor derden, zijn er diverse overeenkomsten gesloten. Met entertainmentpartijen als Hokshop.com (van Dutch FilmWorks-onderdeel House Of Knowledge) en meest recent Free Record Shop. E-Ways verzorgt vanaf volgend jaar de operationele exploitatie van de webshops van Free Record Shop in de Benelux. Daarnaast zijn ook overeenkomsten gesloten met niet-entertainmentbedrijven als Telegraaf Media Groep, Autovisie, HDC Media en Van De Scheur Logistiek. E-Ways meldt bij monde van directeur Koos van Santen zich voornamelijk te richten op grotere e-commercebedrijven. “Zeg maar vanaf 50.000 pakjes per jaar. Wij zijn pragmatisch, proactief en we doen wat we beloven. Dat zijn onze drie kernwaarden. Onze solide systemen maken het mogelijk dat we de afgesproken servicelevels werkelijk kunnen garanderen.” E-Ways heeft meer dan tweehonderd medewerkers die volgens Van Santen ‘garant staan voor de feilloze verwerking van meer dan drie miljoen pakketten’. “En tevens meer dan een miljoen klantcontacten en een miljoen administratieve klantcontacten.”

Fraudepreventie Nieuw bij E-Ways is de zogeheten webcareservice. Die moet voor voor klanten inzicht verschaffen bij meer dan 200.000 bronnen op het web. Het gaat daarbij om onder meer om Twitter, Facebook, Kassa.nl, Radar.nl en relevante fora. Van Santen: “Wij ‘grazen’ het web af op zoek naar reacties, vragen, opmerkingen en/of klachten voor/over onze klanten. We kunnen zaken oplossen en beantwoorden voor het probleem zich als een olievlek verspreid over het web. We kunnen direct reageren vanuit het webcaresysteem.” Volgens de directeur van E-Ways ontzorgt de onderneming de klant ‘volledig’ op fulfilmentgebied. “Bovendien denken we proactief mee in zijn ontwikkeling. Dat kunnen we, omdat we tientallen jaren ervaring hebben in het verzenden van pakketten naar klanten, het verzorgen van klantcontacten en ook veel ervaring hebben op het gebied van e-commerceprocessen.” Hierdoor kan E-Ways klanten bijvoorbeeld adviseren op het gebied van fraudepreventie. “Een belangrijk thema bij verkopen op het web”, aldus Van Santen. “Tenslotte kunnen we zonder problemen ondersteuning bieden bij het inkopen van (voornamelijk) mediaproducten en dit proces volledig voor de klant uitvoeren en monitoren in samenwerking met alle betrokken leveranciers.” Volgens Van Santen ‘een unieke combinatie’ die niet bij veel bedrijven te vinden is.

“We hebben geïnvesteerd in de nieuwste technieken op zowel logistiek als customerservicegebied. Onze dienstverlening bestaat uit onder meer logistiek, customer service, financieel fulfilment, purchase en stock control. Maar we kunnen ook de totale ITinfrastructuur (laten) verzorgen. Denk daarbij aan SAP, webhosting en application developement.”

Alles in één In Vianen worden op 12.500 vierkante meter vloeroppervlak verschillende logistieke processen uitgevoerd op verschillende productielijnen. Bestellingen tot 21.00 uur worden nog dezelfde dag ingepakt en afgeleverd bij diverse distributeurs in Nederland en België. De klant ontvangt het dan de volgende dag. Van Santen: “Zelfs wanneer het artikel niet op voorraad is in ons magazijn, maar rechtstreeks bij een leverancier besteld moet worden, zorgen onze geavanceerde IT-systemen ervoor dat artikelen die voor 15.00 uur besteld zijn, toch nog dezelfde avond ingepakt worden. Helemaal bijzonder is onze zogeheten fusion service. Die zorgt ervoor dat wanneer een klant meerdere artikelen bestelt, deze altijd in één zending wordt gestuurd. Dat bespaart portokosten voor bedrijf en klant.” Het zogeheten pick-to-light-systeem maakt dit volgens Van Santen mogelijk. “Daarnaast verzorgen we ook opslag voor onze klanten en staan we klaar voor iedere ‘value addedactiviteit’ die onze klant wenst. Tot slot beschikken we over een eigen printen mailcentrum. We hebben dus echt alles onder één dak.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

061_E-ways_VVG.indd 61

DECEMBER 2011

02-12-11 17:53

Wanneer uw product niet op het juiste moment in de schappen ligt, verspilt u marketingbudget en opbrengsten. Onze volledig integrale distributieservice neemt die druk weg. Van schapklaar verpakken in het distributiecentrum tot retourenverwerking, bieden wij het breedste scala aan diensten om het u en uw retailers gemakkelijker te maken.

Vragen? Bel s.v.p.: +31 40 251 2506 www.sonydadc.com

Distribution_A4_Englisch_dutch.indd 1

02.12.11 10:34

SPECIALXXXXX

logistiek

/ / / / / / / / / / // / / / / / / / / / / / / / / / / / / / //////////////////////////////////

Sony DADC biedt helpende hand Sony DADC startte in 1986 als cd-fabriek, maar sindsdien is er veel veranderd. Het bedrijf is tegenwoordig een ‘full supply chain provider’ en heeft de ambitie het beste fysieke en digitale serviceplatform te worden om content te vervoeren van de bron naar retail en consumenten. DOOR: WERNER SCHLOSSER

TOON BRESSERS

‘F

ull service’ is een breed begrip en dekt daardoor prima de lading van Sony DACD’s dienstenpakket. Het bedrijf kan, naast het traditionele logistieke proces tussen industrie en retail, taken vervullen als een order desk, key-accountmanagement, facturatie, kredietcontrole, incasso en IT-systemen. Dit alles zowel richting fysieke als digitale kanalen.

Lokale oplossing Speciaal voor onafhankelijke uitgevers heeft Sony DADC deze diensten ondergebracht in een integraal pakket, Benelux Independent Service Offering genoemd. Sales representative Toon Bressers legt uit: “Tot nu toe werden Benelux-klanten op verschillende vlakken bediend vanuit de fabriek in Oostenrijk. Doordat de markt de afgelopen jaren steeds complexer is geworden (meer formats, meer kanalen), hadden onze klanten behoefte aan versimpeling. Een aanspreekpunt in de eigen taal, vlak om de hoek en met inzicht in de eigen markt. Daardoor besloten wij meer diensten te gaan verlenen

vanuit een lokale oplossing.” Vier jaar geleden ging Sony DADC al een samenwerking aan met het Nederlandse bedrijf The Site op het gebied van authoring en opslag in een digitaal management systeem. Via dit systeem levert Sony DADC in opdracht van de independents aan de video-on-demand- en

op hun kerntaken: het aankopen en op de markt brengen van de juiste titels. Vooral onafhankelijke uitgevers blijken behoefte te hebben aan dit nieuwe businessmodel. De eerste partij die op deze manier met Sony DADC in zee gegaan is, is Video/Film Express. Er wordt momenteel

'Doordat de markt is veranderd, hadden klanten behoefte aan versimpeling' onlineplatformen in de Benelux. Onlangs heeft het ook Black Box Logistics in de arm genomen voor de fysieke distributie. “Wij zijn binnen die samenwerking verantwoordelijk voor de IT-systemen, order desk, retail services (zaken als vendor managed inventory en category management), facturatie en inning”, licht Bressers toe. “De hele Benelux Independent Service Offeringoperatie wordt gerund vanuit de vestiging van Black Box Logistics in Almere.”

Efficiency Als voordeel van dit model voor de klanten noemt hij het feit dat Sony DADC voor meerdere klanten werkt. “Dat maakt de dienst schaalbaar en dat levert kostenvoordelen op. Wie dat wil, kan bij ons een compleet dienstenpakket afnemen.” Bepaalde zaken aan één partij uitbesteden betekent grotere efficiency, claimt Bressers, en stelt klanten in staat zich weer meer te richten

nog met andere grote onafhankelijke distributeurs gesproken, maar daarvan kunnen nog geen namen genoemd noemen.

Future proof Gevraagd naar zijn visie op de toekomst zegt Bressers: “We zijn ons ervan bewust dat het consumptiegedrag van de consument verandert. Maar nieuwe verkoopkanalen en andere manieren om met de consument te communiceren bieden ook nieuwe mogelijkheden. “Wij willen het beste fysieke en digitale serviceplatform worden om content te vervoeren van de bron naar retail en consument.” Samenvattend zegt hij: “De fysieke markt wordt kleiner, maar de digitale markt is heel ondoorzichtig en verandert snel. Wij bieden klanten aan om de hele digitale en fysieke distributie voor onze rekening te nemen. Via alle huidige én toekomstige kanalen.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

063_Special Sony DADC_VVG.indd 63

DECEMBER 2011

02-12-11 17:54

SPECIALXXXXX

logistiek

/ / / / / / / / / / // / / / / / / / / / / / / / / / / / / / //////////////////////////////////

Video-on-demandspecialist ODmedia heeft een nieuw pand gekocht in Utrecht, is een vergaande samenwerking aangegaan met PIAS en Homescreen/ Cinemien en opent een kantoor in Brazilië. Oprichter/eigenaar Sjef Pijnenburg geeft tekst en uitleg. DOOR: JURRIËN BEERDA

SJEF PIJNENBURG

ODmedia gaat de grens over

Dmedia is in 2004 opgericht door Pijnenburg en heeft zich vanaf het begin voornamelijk geconcentreerd op de video-on-demand-markt. Inmiddels is het bedrijf uitgegroeid naar een onderneming waar 35 man werken. In het nieuwe, in augustus betrokken en 1200 vierkante meter grote pand (foto onder), een voormalige Veeartsenij-school, is ruimte voor negentig man. Het onderkomen is dus gekocht met het oog op groei. “Onze omzet is de afgelopen jaren gegroeid met gemiddeld veertig procent, ook in tijden van crisis”, zegt Pijnenburg. “Bovendien hebben wij vanaf ons tweede jaar al zwarte cijfers geschreven. Toen we zeven jaar terug begonnen was vod zo goed als onbekend. Dat begint nu te veranderen, al moet de échte groei natuurlijk nog komen. Dat gaat de komende jaren wel gebeuren. Wij zien daartoe de eerste tekenen én zijn er klaar voor.” Het nieuwe onderkomen is bijvoorbeeld uitgerust met een zogeheten proprietary dark fiber-aansluiting, waarmee supersnel videobestanden zijn uit te wisselen. ODmedia doet zaken met twaalf platformen in de

Benelux. Buiten de Benelux werkt het bedrijf samen met 100 partijen in 35 landen. Volgens Pijnenburg gaat dat voornamelijk om telco’s. “Wij zijn in staat om een Europese release op vod te doen. De motor die daarvoor nodig is. staat hier.” In de Benelux meldt Pijnenburg geen concurrentie te hebben. “Op Europees vlak is Sony DADC onze grootste concurrent. In de Benelux zijn er natuurlijk wel partijen die deels hetzelfde doen. Maar er is geen partij die alles kan wat wij doen.”

Omdraaien Bij de naam ODmedia valt vaak direct de term video-on-demand, maar het bedrijf kan en doet veel meer. ODmedia levert ook diensten op het gebied van mastering, digitalisering, archiving, encoding en broadcast. Sommige partijen hebben de volledige technische en facilitaire ondersteuning ondergebracht bij de ‘one-stop-shop’. De eerste die dat heeft gedaan is PIAS. Daar kan vanaf nu ook ABC Rights (waar Homescreen en Cinemien onder vallen) aan toegevoegd worden. ODmedia is vanaf nu verantwoordelijk voor de digitalisering, archivering, dvd/ Blu-ray-authoring, encodering en contentdistributie. Naast samenwerken met lokale partijen verwerkt ODmedia ook veel content van majors. Pijnenburg: “We krijgen de masters direct van de studio’s uit Los Angeles en verwerken die in opdracht van partijen als Ziggo, KPN en Belgacom. Ons doel voor de ko-

mende jaren is om die relatie om te draaien, zoals we dat al doen voor bijvoorbeeld MTV Networks. Wij werken met dat bedrijf samen voor heel Europa, in plaats van alleen de Benelux.” ◾

UltraViolet ODmedia werkt als enige vod- en encoderingspartij mee aan een pilot project voor wat UltraViolet (UV) betreft. Vanuit de Dutch Media Hub onderzoekt de onderneming in samenwerking met een aantal andere partijen de mogelijkheden voor de introductie van UV in Nederland. Dit nieuwe systeem moet verschillende digitale formaten standaardiseren en zo de digitale opvolger worden van de laatste fysieke drager: Blu-ray. Het is een initiatief van het Digital Entertainment Content Ecosystem (DECE), dat 75 grote entertainment- en technologiebedrijven omvat. ODmedia-oprichter en –eigenaar Sjef Pijnenburg: “Dit gaat er zeker komen. Dat moet wel, want een alternatief is er niet. Ik ben ervan overtuigd dat alle grote retailpartijen, denk aan Media Markt of bol.com, dit in de toekomst gaan aanbieden. Binnen nu en twee jaar is voor de meeste contentpartijen vijftig procent van hun inkomsten digitaal. En met onze brede dienstverlening kunnen wij die partijen helpen in de gehele digitale waardeketen.”

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

065_OD Media_VVG.indd 65

DECEMBER 2011

02-12-11 17:55

UW PARTNER IN DIGITALE SERVICE

WHERE CONTENT MEETS BUSINESS

Postbus 229, 1110 AE Diemen, Verrijn Stuartweg 14, 1112 AX Diemen T +31 (0)20 690 91 41 F +31 (0)20 660 51 51 E info@hoek.nl I www.hoek.nl

SPECIALXXXXX

logistiek

/ / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / /////////////////////////////////// / //////////////////////////////////

‘Komende jaren worden enorm opwindend’ Hoek & Sonépouse geldt al jaren als een vertrouwde naam op het gebied van vertaling, nasynchronisatie, voice-over en ondertiteling. Het bedrijf heeft zich de afgelopen jaren echter tevens ontwikkeld tot een belangrijke speler op de markt van bewerking, opslag en distributie van audiovisuele data. DOOR: EDGAR KRUIZE

p het moment dat veel partijen nog vertrouwden op fysieke dragers voor verspreiding van allerhande digitale data, zag Hoek & Sonépouse al in dat de toekomst ligt in kwalitatief hoogwaardige oplossingen voor digitale distributie via internet en mobiele communicatie. Door voorop te gaan in de vaart der volkeren en de markt continu te wijzen op de ontwikkelingen, is Hoek & Sonépouse inmiddels uitgegroeid tot een partij die branchebreed wordt geraadpleegd en ingezet. “Van filmmaatschappijen tot omroepen en van kabelaars tot onafhankelijke filmmakers, men weet ons te vinden en we zien de vraag naar door ons geleverde services alleen maar toenemen”, vertelt Cees Smits. “We hebben een systeem ontwikkeld dat onze klanten in staat stelt grote audiovisuele bestanden te delen met andere partijen, waar ook ter wereld. Inmiddels heeft ons systeem zichzelf succesvol bewezen en maken steeds meer partijen er gebruik van.”

Ontzorgen Via metadatering maakt Hoek & Sonépouse elke titel vindbaar en verstuurbaar. Zo gaan fi lms en documentaires, al dan niet voorzien van andere digitale content als ondertitels, inlays, posters, EPK’s, en andere assets, vanaf de servers in Diemen de hele wereld over. Smits: “Waar onze klanten zitten, zitten wij ook. De digitale duplicaten die we maken en opslaan, zijn van de allerhoogste kwaliteit,

Hoek & Sonépouse werkt onder meer voor: MTV, Nickelodeon, NPO, Disney, Ziggo, UPC, Bosbros, Philips, SBS, Warner, RTL, Videma, Telescreen, de Efteling, VTM, VRT, BelgaFilms, Telenet, VOO

MARTIN HOEK (LINKS) EN CEES SMITS

kwaliteit die door ons voortdurend gecontroleerd wordt. In theorie zou de master weggegooid kunnen worden omdat we een perfecte digitale kopie hebben gemaakt. Wij ontzorgen onze klanten en maken hun materiaal – al dan niet voorzien van DRM – waar dan ook en in elk gewenst formaat beschikbaar.”

Hoogste niveau Martin Hoek stelt dat digitaliseren en distribueren vakwerk en maatwerk is, wat men binnen Hoek & Sonépouse heeft geperfectioneerd door alles in eigen hand te houden. “Wij hebben onze platforms zelf gebouwd, de codes zelf geschreven en maken DRM op maat. De servers zijn van ons, met de allerhoogste RAID beveiligd en worden continu gecontroleerd. We encrypten voor zowel grote schermen als kleine tablets, slaan op in SD- en HD-

formaat en maken content beschikbaar voor 2K en straks ook 4K beeldschermen. We blijven constant voorop lopen in de ontwikkelingen om de branche op het allerhoogste niveau te kunnen blijven ondersteunen.”

Opwindende toekomst De nieuwe media hebben de markt opengebroken en de branche leeft er nu weer door op, zo merkt Smits. “We zien vooralsnog dan ook alleen maar groei en je voelt aan alles dat de komende jaren enorm opwindend gaan worden. Hoek & Sonépouse wil in die ontwikkeling de komende jaren een belangrijke rol gaan vervullen. Wij zijn dus volledig op die ontwikkelingen ingericht en zorgen voor vlekkeloze technische oplossingen. Onze klanten hoeven zich in feite alleen nog maar met hun core business bezig te houden.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

067_Hoek & Sonepouse_TB.indd 67

DECEMBER 2011

02-12-11 17:57

Untitled-1 1

01-12-11 17:25

SPECIAL

logistiek

/ / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / ////////////////////////////////////////// / //////////////////////////////////////// / XXXXX

Maxx-XS scoort met maatwerk Maxx-XS loopt al jaren voorop op het gebied van digitaliseren en online distribueren van bewegend beeld. Met de tiende verjaardag in zicht, ziet het bedrijf van Joost Sanders jarenlang pionieren zijn vruchten afwerpen.

JOOST SANDERS DOOR: EDGAR KRUIZE

estart in 2002 geldt Maxx-XS als de eerste Nederlandse partij die een online videotheek startte. Inmiddels is het bedrijf behoorlijk geëvolueerd. “Destijds was het aantal huishoudens met breedbandinternet nog niet zo groot. Inmiddels beschikt vrijwel iedereen over een verbinding die moeiteloos het streamen van fi lms mogelijk maakt”, aldus Joost Sanders. “Daardoor is de vraag groter en het zelf aanbieden ingewikkelder geworden. We zijn altijd actief partnerships aangegaan met partijen die onze techniek inzetten om hun klanten te bedienen en concludeerden dat anderen veel beter zijn in dat specifieke traject. Vandaar dat Maxx-XS zich tegenwoordig vooral op het technische aspect richt en daarmee de diepte in gaat.”

Meegroeien Door die focus te kiezen, loopt Maxx-XS nog steeds voorop in de ontwikkelingen. “Wij vinden dat de best mogelijke kwaliteit geleverd moet worden, in alle mogelijke formaten. Die visie is zeker in onze beginjaren niet door iedereen gedeeld. De markt was versnipperd, iedereen wilde zijn eigen plekje veroveren en zelf het wiel opnieuw uitvinden. Vanuit de branche is op dat traject veel tijd, geld en energie verspild. Als gevolg heeft de daadwerkelijke ontwikkeling van de markt lang geduurd. Pas nu realiseren de meeste partijen dat om succesvol legale content aan te bieden op kwaliteit niet beknibbeld moet worden en geluisterd moet worden naar de wensen van de consument, in plaats van henzelf een format op te leggen.”

Maatwerk Maxx-XS gaat vol vertrouwen het jubileumjaar in en voorziet vanwege het feit dat alle neuzen in de markt dezelfde richting op lijken te staan een groei. Om die aan te kunnen, wordt momenteel nieuw personeel geworven en is het bedrijf naar een groter pand verhuisd. “Wij heb-

ben de fi losofie dat het digitaliseren en distribueren van ieder product maatwerk is. Je kunt niet één formule loslaten op alle content en denken dat het afdoende is. Dat besef groeit in de markt ook. Kwaliteit moet op alle platforms boven alles staan, of het nu voor de pc is of een ‘connected device’ als telefoon, tablet of smart-tv. Zo zijn we bezig met 3D en standaarden zoals THX, die het entertainmentplezier voor de consument verhogen. Films die online gestreamd worden kunnen we van een DRM of GEO-protectie voorzien. Alles is mogelijk.”

Voor de troepen uit Online televisie is een tweede tak waar Maxx-XS veel in investeert. Onafhankelijk van de kabelaars en hun standaardpakketten online zenders selecteren en kijken. Sanders: “Stel je wilt eenmalig een sportwedstrijd op ESPN zien, dan betaal je voor één dag of de duur van het evenement voor die zender. Die zelf ontwikkelde techniek hebben we in huis, het is alleen een kwestie van toepassen. Wellicht lopen we voor de troepen uit, maar op dat gebied willen we een statement gaan maken. Het zijn spannende tijden. Er komen steeds meer smart-tv’s op de markt, de mogelijkheden daarmee zijn eindeloos, mits hiervoor de juiste content wordt ontsloten. De consument begint gewend te raken aan vod op meerdere platforms, de vraag neemt toe. Wij kunnen de contenthouders door onze jarenlange ervaring en expertise op alle fronten adviseren en optimale ondersteuning bieden.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

069_Maxx XS_TB.indd 69

DECEMBER 2011

02-12-11 17:58

SPECIAL

logistiek

/ / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / ////////////////////////////////////////// / //////////////////////////////////////// / XXXXX

Independent IP wil onmisbaar zijn MARTIJN TJOH

Het is de ambitie van Independent IP om een onafhankelijke schakel tussen de muziekeigenaar en de distributeur te zijn. Toonbeeld hiervan is haar dienst FUGA. DOOR: JEROEN VAN TRIERUM

UGA is een systeem waarmee eigenaren van muziek wereldwijd hun digitale business kunnen managen op honderden en in de toekomst duizenden verschillende digitale distributiepunten. Het platform biedt verder de mogelijkheid om van muziek producten te maken en bij te houden wat de afspraken met alle verschillende partners zijn. Volgens Martijn Tjoh, ceo Idependent IP, is alles binnen FUGA volledig flexibel in te richten, en de gebruiker bepaalt met welke Digital Service Providers (DSP) als iTunes, Spotify, Amazon etc. wordt samengewerkt. Tjoh: “Daar FUGA puur de techniek is die distributie mogelijk maakt, blijft de verantwoordelijkheid voor de business in handen van de mensen en bedrijven die het meeste verstand hebben van de muziek, zoals de artiesten, het management, platenlabels, en distributeurs. Het FUGA-platform is direct bruikbaar. Zodra een klant getekend heeft, wordt er een gebruikersnaam en wachtwoord aangemaakt, waarmee hij direct aan de slag kan.”

IIP-DDS kunnen onze klanten kiezen of ze over hun eigen contracten met DSP's of die van ons willen leveren. Aangezien dit puur een zogenoemde 'clearing dienst' is, kunnen onze klanten op deze wijze met honderden en zelfs duizenden DSP's tegelijkertijd werken. Zonder zelf zorg te hoeven dragen voor de rapportages, contracten en de techniek.” De ceo voorziet door de nieuwe stappen een verdere groei van zijn bedrijf. “Naast downloadwinkels en streaming-services

IIP-DDS

Ondanks de verwachte groei was de start van Independent IP niet makkelijk. “In het begin hadden we het kip en het ei-verhaal.

Tjoh meldt dat er tijdens de beurs MIDEM een nieuwe dienst wordt gelanceerd. “Met

De labels vroegen 'welke DSP’s hebben jullie?' en de DSP's vroegen 'welke labels hebben jullie?'. Het eerlijke antwoord op beide vragen was: ‘geen’. Hierdoor was het moeilijk om partijen aan ons te verbinden. Maykel Piron van Armada Music was onze eerste klant. Vanaf dat moment is het balletje gaan rollen. Tot op heden hebben we nog geen 'majors' aan boord, wel zijn we inmiddels een van de grotere spelers op de independent markt. De resultaten met onze klanten liegen er echter niet om en de

'De majors zullen niet meer heel lang om ons heen kunnen' gaan we nu ook wereldwijd aan naburige rechtenorganisaties, andere collecting societies, royaltysoftware, promotiekanalen, sync license-platformen en social media-platformen data leveren. Het aantal partijen naar wie we de data ontsluiten, groeit constant.”

Transportbedrijf

majors zullen niet meer heel lang om ons heen kunnen.” Tjoh vergelijkt zijn bedrijf met het transportbedrijf DHL. “Wij doen het transport van A naar B. Wat er in het pakketje zit, maakt niet zoveel uit. Met de nieuwe diensten zoals IIP-DDS, krijgen we daar in de toekomst wel meer mee te maken. Een van de sterke punten van Independent IP is dat we naar onze klanten luisteren en flexibel genoeg zijn om additionele functionaliteiten te ontwikkelen.” ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

071_Independent_TB.indd 71

DECEMBER 2011

02-12-11 18:00

BOEP.NL opent de wereld voor jou als artiest! Het is bekend dat het als beginnend artiest ontzettend moeilijk is om jouw nieuwe opname op alle portals (als i-Tunes en Downloadmusic.nl) en streaming services (als Spotify) geplaatst te krijgen. BOEP.NL kan dit voor jou verzorgen tegen aantrekkelijke royalties! BOEP.NL is het grootste Nederlandse onafhankelijke muziekplatform dat Nederlandse talenten, al dan niet via hun eigen platenlabel, toegang biedt tot alle streaming en downloadplatforms. BOEP.NL is een strategische samenwerking van een aantal gerenommeerde partijen met veel ervaring in de Nederlandse muziekindustrie. Volg de succesformules van o.a. Gerard Joling, Glennis Grace, Django Wagner, Thomas Berge en Frans Bauer ! Via BOEP.NL kunnen al je fans binnen een paar dagen jouw nieuwste opname beluisteren en kopen... BOEP.NL is de weg waar het succes van iedere Nederlandse artiest begint! Wil je meer informatie? bel naar 035-5426107 of mail naar info@boep.nl dan ontvang je direct alle info van Boep.NL zodat jouw liedjes ook binnen een paar dagen op alle platforms te luisteren en te koop zijn!

www.boep.nl

SPECIAL

logistiek

// / / / / / / / / / // / / / / / / / / / / / / / / / / / / / //////////////////////////

BoeP wil nationaal product samenbrengen Slechts met een compleet streamingaanbod bereik je de massa, stelt Tom Peters. Hij is niet alleen directeur/eigenaar van NRGY Music, maar ook een van de oprichters van BoeP, de grootste Nederlandse independent digitale muziekdistributeur. DOOR: EDGAR KRUIZE

oeP is een strategische samenwerking van het overgrote deel van de independent partijen binnen de Nederlands(talig)e muziekindustrie. BoeP zorgt er niet alleen voor dat de muziek van artiesten beschikbaar is op streamingplatforms zoals Spotify en downloadplatforms als iTunes, maar ook dat deze gemarket worden op de diverse platforms door een eigen marketingmanager. “Daarin is BoeP absoluut onderscheidend”’, vertelt Tom Peters. “Wij werken vanuit de gedachte van een traditionele platenmaatschappij omdat we ook vanuit zo’n partij voortkomen. We zetten de kennis die we hebben ook door binnen de online promotie van onze artiesten. Als je als artiest of platenmaatschappij je materiaal alleen maar beschikbaar maakt en denkt dat het genoeg is, sla je de plank mis. De consument zal je muziek niet weten te vinden. Het is van belang dat de nieuwste releases op homepages staan, het is van belang dat je actiematig werkt, het

uiteindelijk gaat winnen van downloads. Neem nu de groeiprognose van bijvoorbeeld Spotify, waar straks zo’n 600.000 KPN abonnees op worden aangesloten. Van dat abonnementsgeld blijft vanaf 2013 netto zo’n tweeënhalf miljoen euro op maandbasis over voor de muziekbranche. Ziggo komt met een streamingdienst, waar zo’n vier tot

‘Wij geloven stellig dat streaming het uiteindelijk gaat winnen van downloads’ is van belang dat je luisteraars op gelijksoortige artiesten attendeert. Die toegevoegde waarde probeert BoeP te bieden.”

Compleet aanbod Volgens Peters kan de branche alleen een vuist kan maken als de streamingdiensten een zo compleet mogelijk aanbod aanbieden. “Wij geloven stellig dat streaming het

vijf miljoen per jaar uit zal kunnen vloeien. Maar als die diensten succesvol willen zijn, moeten de gebruikers bij het samenstellen van een playlist ook elk gewenst liedje kunnen vinden. Daarom moeten partijen die met ongeveer hetzelfde repertoire werken de krachten verenigen. Zodra de consument voor verschillende liedjes naar verschillende platforms moet, of juist de nummers die hij

of zij wil horen niet kan vinden, zullen we als branche de strijd niet winnen.”

Goede tijden Dat besef is er dan ook bij de meeste partijen die onder de BoeP-vlag hangen. Ze willen zich op eenduidige en heldere manier positioneren. “We hebben een tijd in een soort niemandsland gelopen met zijn allen, de branche heeft in een dip gezeten. De huidige digitale platforms zorgen dat de boel weer in de lift gaat. Hoewel de cd voor de doelgroep nog een paar jaar een belangrijke drager blijft, zal de fysieke markt hoe dan ook verder teruglopen. Uiteindelijk zal deze zich wel stabiliseren. Maar als je bovenop die teruggelopen fysieke markt de inkomsten uit digitale bronnen legt die er gaan komen, gaan we als branche zeker goede tijden tegemoet. Daarom is het zo belangrijk dat we ons verenigen, zodat al het nationale product daar de vruchten van kan plukken. ◾

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

073_boep_SA.indd 73

DECEMBER 2011

02-12-11 18:01

DISTRIBUTIE MATRIX / / / / / / / //////////////////////////////////////// ////////////////////// In de keten van producent naar consument is een aparte rol weggelegd voor distributeurs/groothandels. Naar aanleiding van de recente ontwikkelingen rond HEG en Strengholt zet Entertainment Business diverse partijen (zowel ‘regulier’ als ‘nieuw’: lees: online) op een rij. DOOR: JURRIËN BEERDA

ASSORTIMENT

SCHAPPENPLAN

BESTELSYSTEEM

BESTELLEN TOT…

LEVERINGSSNELHEID

Benelux Independent Service Off ering (Sony DADC / BBL)

film, games, muziek, boeken

ja, vmi

tot 14:00 uur

24-uurs

zat sta zijn

Bertus Distributie

muziek en film ('bereid uit te breiden met andere productgroepen')

nee

tot 15.00 uur

24-uurs

zat (op inca ban iDe rem

games, accessoires, consoles, figurines

indeling op maat

tot 15.00 uur

24-uurs

nee

muziek, film, games, boeken, sieraden, kleding, electronica, speelgoed etc.

nee

tot 21.00 uur

24-uurs

op v

games (consoles, accessoires en software), software, game- en softwaredownloads, computeraccessoires en life style consumer electronics

ja (indelingen op maat), o.a. vmi, schappenplannen, merchandising

tot 15.00 uur

24-uurs

zat sta

muziek, film, games en accessoires

Ja, op alle productgroepen, ter aansturing van het vmi-systeem

Ja, Omix

tot 15.00 uur

24-uurs

is m

muziek, film en games

ja: muziek, film en singles, 'maar alleen bij mensen die met het SESkassabestelsysteem werken en alles bij ons kopen'

tot 15.00 uur

24-uurs

zat mo

dvd en Blu-ray, cd, games en multimedia accessoires. tv-series, film, sport, muziek, special interest en documentaires

tot 15.00 uur

24-uurs

op a

muziek, film, games (hard- en software en accessoires), pc-accessoires en applicatiesoftware

ja, virtuele schappenplannen voor online winkels

tot 15.00 uur

24-uurs

in o

▶ ▶ CLD

▶

E-Ways

▶

Micromedia

▶

MMS

▶

Select Entertainment Service

▶

Strengholt Entertainment

▶

Video Service Nederland

▶ 74

074-078_matrix_AO.indd 74

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

DECEMBER 2011

02-12-11 18:17

SPECIALXXXXX

logistiek

/// / / ///// / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / ///////////////////////////

(*) bij later bestellen wordt niet de volgende werkdag geleverd Alle genoemde informatie is opgegeven door de bedrijven in kwestie WEEKENDLEVERING

BESTELDREMPEL

PRIJSSTELLING

RECHT VAN RETOUR

BETALINGSMETHODE

AANTAL NL KLANTEN

DIGITALE DISTRIBUTIE

zaterdaglevering onder standaardcondities zijn mogelijk

verschilt per opdrachtgever

wij zijn geen inkoper/verkoper, maar logistiek partner. Wij berekenen distributiekosten aan onze opdrachtgevers

wij verwerken retouren als de retail dat bij de opdrachtgever heeft bedongen

in overleg met opdrachtgevers

ongeveer 300

ja, B2B digitale distributie (via Digital Media Manager)

zaterdaglevering (op afspraak met incasso, creditcard/ bankoverschrijving/ iDeal/levering onder rembours)

250 euro

standaard: ppd's met korting; ook: voornoteringskortingen; actiematig veel speciale prijzen

soms, in overleg met industrie

incasso, creditcard/ bankoverschrijving/ iDeal/levering onder rembours/betalingstermijn 8 of 30 dagen

ruim 500 ('alle zelfstandige winkels plus ketens')

nee

300 euro

standaard: ppd, extra condities mogelijk in overleg

CLD is probleemoplossend gericht dus in overleg

betaalmogelijkheden worden per klant bekeken

moeilijk te zeggen. We werken met partners voor onze Nederlandse klanten

nee

op verzoek

nee

E-Ways handelt niet in produkten, maar is een fulfilmentbedrijf (Logistiek, Customer Service, Financieel fulfilment, Inkoop & Voorraadcontrole)

ja, als de klant dit bij de leverancier heeft bedongen kan E-Ways retourzendingen verwerken.

In overleg biedt E-Ways financieel fulfilment en zorgt voor incasso, beheer en fraudepreventie. Betalingsmogelijkheden zijn o.a. creditcard, iDeal, acceptgiro, rembours

ruim 300 (waaronder Free Record Shop, Boekenvoordeel, ECI, Cosmox, Telegraaf Media Groep)

nee

zaterdaglevering onder standaardcondities

francolevering vanaf 300 euro

standaard: ppd; kortingen al naar gelang afname

in principe niet tenzij anders overeengekomen

factuur met betalingstermijn 30 dagen; incasso, bankoverschrijving

ruim 2500 (o.a. Media Markt Saturn, bol.com, Neckermann, ECI, Cosmox, Makro, Wehkamp, Office Centre, The Phone House)

is mogelijk op afspraak

300 euro

standraard ppd min korting, voornoteringskorting en actieprijzen

enkel in overleg

automatische incasso of levering onder rembours

Enkel in BelgiĂŤ: dan gaat het om 1500 klanten

nee

zaterdaglevering mogelijk

100 Ă 150 euro ('wij kijken niet zo nauw')

breedte tegen ppd; topproduct met korting (zolang SES het met voldoende volume kan bestellen)

alleen voor geautomatiseerde klanten (bij deelname aan een schappenplan)

automatische incasso; variabele betalingstermijn

tegen de 250 (o.a. boekhandels, benzinestations en Music Stores)

nee

op afspraak

in overleg met klant

standaard: ppd extra korting mogelijk afhankelijk van jaarafspraak

in overleg met de klant

2 klanten V&D en AS Watson, diverse kleinere klanten

nee

in overleg mogelijk

verzenddrempel: 150 euro

standaard: ppd; extra condities mogelijk; ook: voornoteringskortingen; actiematig veel speciale prijzen

alleen in overleg

automatische incasso of levering onder rembours

ruim 850 in Nederland en Vlaanderen (Focus op webwinkels; o.a. bol.com, Free Record Shop, ECI, Media Markt en Wehkamp)

nee

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

074-078_matrix_AO.indd 75

DECEMBER 2011

02-12-11 18:17

DISTRIBUTIE MATRIX / / / / / / / //////////////////////////////////////// ///////////////////////

Partijen die in dit overzicht (veelal op eigen initiatief) ontbreken zijn: » International Entertainment Services, waar het Filmclub Nederland en het Belgische Elite Video Groep onder vallen » Digitaal muziekplatform BOEP, in 2007 opgericht door NRGY Music, Berk Music en TargetMedia » De Amsterdamse onderneming Independent IP, bekend van onder meer het b2b-platform FUGA. ◾

Hoek & Sonépouse

ASSORTIMENT

MUZIEKDOWNLOADS

MUZIEKSTREAMING

VOD

EST

BES

muziek, films, commercials, documentaires

alle ma FTP arch en d zow DR

nvt

heeft niet de focus

Win FCMP

het assortiment wordt bepaald door onze klanten

faciliteiten zijn er, op het moment zijn er op dit vlak nog geen actieve klanten

zie muziekdownloads

ja, wij waren een van de eerste leveranciers van white label-vodtoepassingen.

we voorzien ook in est-toepassingen

doo keld sof kun me bes vide

video, audio, mobile

nee

alle

▶ Maxx-XS

▶ ODmedia

▶ Sony DADC

▶ 76

074-078_matrix_AO.indd 76

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

DECEMBER 2011

02-12-11 18:18

SPECIALXXXXX

logistiek

/// / / ///// / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / ///////////////////////////

BESTANDSFORMATEN

PRIJSSTELLING

BETAALMETHODEN

AANTAL KLANTEN

ANDERE DIENSTEN

CAPACITEIT

alle mogelijke formaten; worldwide via FTP, SFTP, vanuit de archieven, streaming en downloadservers, zowel met als zonder DRM

standaard

incasso, creditcard/ bankoverschrijving/ iDeal/levering onder rembours/betalingstermijn 8 of 30 dagen

ruim 250 klanten, distributeurs, filmmakers, documentairemakers, pretparken, rechtenorganisaties, broadcasters, kabelmaatschappijen, belangenorganisaties

vertaling, ondertiteling, nasynchronisatie, dvd- en Blu-raymastering, dubbing, overzetten van digitale bestanden of tapes

op het moment dat het dreigt vol te lopen, wordt er opgeschaald

Windows Media, DivX, FC-1, H264, Flash, MPEG4

nvt

iDeal, Creditcard, YinX, Wallie Card, sms, incasso en voor BelgiĂŤ: KBC, CBC en Mister Cash

tussen de 25 en 30

de hoofdtaken zijn transcoding/encrypting, distributie/ contentdelivery, exploitatie (een combinatie van betaalsystemen en user interfaces) en wholeslae vod

groeit gestaag mee met de vraag

door onze zelfontwikkelde hard- en softwarearchitectuur kunnen we overweg met nagenoeg elk beschikbaar videobestandsformaat

afhankelijk van de diensten die we leveren en volumes die klanten bieden

alle gangbare b2b-betaalmethoden

50+

archiving, authoring, encoding, broadcast en licensing. Daarnaast het implementeren van oplossingen voor multiscreen video (vod & broadcast), tv everywhere, connected tv

we passen de capaciteit voortdurend aan aan eisen van de klant

alle

op aanvraag

nvt

3000+

opname, archivering, transcoding, distributie

schaalbaar, voor video momenteel: processing power (300+ uur HD en 250+ uur SD per week / 1800+ HD en 1400+ SD SD transcodes en deliveries per week) storage (1,8 PB delivery storage, 645 TB storage en 1,5 PB archive storage)

WWW.ENTERTAINMENTBUSINESS.NL

074-078_matrix_AO.indd 77

DECEMBER 2011

02-12-11 18:18