SECURITY & AVG
EIGEN EXPERIENCE CENTER ONMISBAAR VOOR VALUE ADD DISTRIBUTEUR VIDEOGUARD
Toen ChannelConnect eind vorig jaar het kantoor van VideoGuard in Waalwijk bezocht viel op dat er voorbereidingen werden getroffen voor een verbouwing. Dat project is afgerond en men beschikt nu over een eigen customer experience center. Product Manager & Engineer Frank Scholten en Dennis Verstraete, System Engineer, vertelden daar het volgende over. tekst Rashid Niamat
S
cholten: “Als distributeur van Genetec-oplossingen merken we dat onze resellers en ook de eindklanten meer nodig hebben dan een folder of een videopresentatie. Het aantal toepassingen dat Genetec mogelijk maakt en de specifieke klantvraag is zo divers en uitgebreid dat het veel effectiever is het gesprek aan te gaan in een demonstratieruimte waar ook echt alles aanwezig is.”
van een experience center sluit volgens Scholten dan ook naadloos aan op de positie en rol van VideoGuard dat value add hoog in het vaandel heeft staan. “De ruimte is een perfecte aanvulling op onze staande praktijk nog voor een bestek in de markt is gezet actief mee te denken en met de klant tot de optimale oplossing te komen. Het experience center is een enabler om onze kennis en kunde aan de markt te laten zien en te delen.”
Experience center als enabler
Dat voor een experience center, met een oppervlak van maar liefst 100 vierkante meter, is gekozen komt ook door de ervaringen die VideoGuard met het presenteren van de oplossingen heeft. Verstraete: “We hebben een mobiele demonstratiemodule die in de markt redelijk bekend is. Die werkt goed, maar
Scholten en zijn collega’s merken dat door een echte demonstratie vragen van de klantzijde komen, die anders pas veel later in het traject zouden zijn gesteld. Dat helpt dus in een vroege fase de exacte klantbehoefte scherp geformuleerd te krijgen. Het aanbieden
40 | maart 2019 | ChannelConnect
je bent beperkt in wat je kunt laten zien. Meer dan een beeldscherm past niet. Vergelijk dat met wat in dit experience center is opgesteld. Uiteraard zijn dat meerdere schermen, maar ook alle functionaliteit is werkend beschikbaar.
Het unified platform met alles wat daarop is aangesloten is het systeem Zo zien de bezoekers wat het unified Genetec-platform allemaal kan en er is een goed overzicht van producten van leveranciers dat hierop kan worden aangesloten.
