em foco/
Laíz Lopez
“ANTES DE VENDER BRINQUEDOS, venda a sua marca” A proposta não é fazer com que você, lojista, mude o ramo de atuação, mas substitua a sua estratégia. Invista na comunicação para conduzir os seus negócios, levando o consumidor a escolhê-lo pelo seu valor e não única e exclusivamente pelo menor preço praticado
U
m dos bordões que ganhou fama na década de 80 (com o saudoso comunicador Abelardo Barbosa Figueiredo, o Chacrinha), “quem não se comunica se trumbica” mantém-se atual e imprescindível aos negócios. É preciso se comunicar com o consumidor, chamar a sua atenção e despertar seu desejo para que ele realize a compra em sua loja. Ter um ponto de venda bem localizado e bem estruturado são pontos importantes para atrair o consumidor e criar uma experiência bem-sucedida. Aliás, a experiência do cliente mantém-se como um grande desafio para o varejo, bem como fazer com que a mensagem chegue ao cliente. Quando falamos em varejo de brinquedos, estamos diante diversos públicos: tem a indústria, os pais e responsáveis pelas compras, além, é claro, das crianças e, nesta jornada de relacionamento, ainda acontece algo transversal. Ou seja, a loja de brinquedos pode se conectar diretamente com as crianças, ou ainda, com os pais/responsáveis, com a fábrica etc. O ponto nevrálgico é a comunicação, pois ela é a estratégia para mitigar a distância entre o desejo e a aquisição. “E dentro da jornada do relacionamento é importante entender as pessoas – neste caso, quem são os clientes/públicos a serem atingidos. Precisamos nos comunicar com o consumidor e nos tornarmos atraentes para que ele nos perceba e, assim, consigamos despertar o seu desejo para a compra. Por isso, digo que, antes de vender brinquedos, o lojista precisa vender a sua marca e, consequentemente, comercializar brinquedos”, ensina Laíz Lopez, diretora executiva da Dínamus Assessoria, empresa especializada no mercado de brinquedos. Laíz atualmente atua como estrategista no mercado de produtos e acredita que o fortalecimento das marcas se dá com um produto de qualidade alinhado à experiência do consumidor.
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ESPAÇO BRINQUEDO REVISTA
Quando superarmos o modelo de comunicação atual por um que gera relacionamento, além de atrairmos, retemos o consumidor.
