Revista Licensing Brasil #36

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íNDICE

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Propriedade no Assunto 12

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Palavra da Abral 16 Curtas do Licenciamento 18 Internacional 34 Entrevista – Ricardo Frederico 38 Capa – E-commerce 42 Pesquisa – Top 100 da BrandZTM 68 Balanço – Produtos JMJ 2013 88 Comportamento 92 Em Destaque – A força dos espetáculos 94 Vitrine – Office Brasil Escolar 102 Empresa – Gogreen 108 Novos Negócios – Casa Hope 112 Avant-Première 116 Varejo – Por Ana Costa 118 Tendência – Play Consultoria 122 Jurídico – Abral 124 Design – Estúdio n’Ovo 128

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editorial

Cartão de visita Ano 7 – Ed. 36 – Set./Out. – 2013 Espaço Palavra Editora e Arte Ltda.

‹ Direção-geral e jornalista responsável ›

E

mbora a organização da Expo Licensing Brasil 2013 tenha começado logo após o término da última edição, o trabalho de composição efetivamente durou cerca de nove meses. Tempo suficiente para gerar um

Marici Rosana Ferreira (MTb 36727)

ser humano. Porém, por incrível que pareça, período relativamente justo para

‹ Conselho Editorial ›

o desenvolvimento de um evento, cujo conteúdo envolve uma série de pales-

David Diesendruck (Redibra), Ênio A. Kohler (Lepper), Kiko Smitas (Fantasias SulAmericana), Ana Amélia de Cesaro e Aurélia Picoli (Play Consultoria Infantil), Marici Foroni (Foroni), Gustavo Bacchi (Riclan), José Martins (Panini), Marcus Macedo (Exim), Edson Sawa (Regina Festas) e Germano Costa (Brandili).

‹ Revisão › Renata Lopes Del Nero ‹ Redação › Camila Guimarães Kika Martins ‹ Arte › Wilson Alves Rening Masuyama ‹ Departamento comercial › Alessandra Aragon Frate Daiane Cássia ‹ Marketing › Livia Gimenes Luiz Paulo Ferreira ‹ Administrativo › Cristina Venâncio ‹ International Sales › Multimedia, Inc. (USA) Tel. +1-407-903-5000 E-mail: info@multimediausa.com ‹ Administração, publicidade e redação › Rua Arapapi, 45 Indianópolis – São Paulo CEP: 04516-020 Tels. (11) 5092-5588/ (11) 5094-0403 E-mail: contato@epeditora.com.br [ Assinaturas ] (11) 5092-5588 ou pelo site www.epeditora.com.br As matérias assinadas são de responsabilidade dos autores e podem ser reproduzidas, desde que citada a fonte.

As fotos utilizadas nesta edição pertencem ao banco de imagens da Revista Licensing Brasil e podem ser utilizadas desde que citada a fonte.

A Revista Licensing Brasil possui distribuição nacional para diretores, gerentes de marketing e demais pessoas envolvidas no mercado de licenciamento dos setores de publicidade, acessórios, alimentos, brinquedos, canais de TV, confecção, cosméticos, higiene e limpeza, papelaria, promocional, tecnologia e informática. Profissionais de outros setores poderão adquirir os exemplares por meio da assinatura da revista.

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tras sobre tendências e também a montagem de estandes na realização de uma feira diferenciada. Como de costume, corremos contra o tempo, usando nossa experiência para profissionalizar o evento, em nome do mercado nacional de licenciamento. Neste ano, os visitantes perceberão algumas mudanças e o crescimento da exposição. São 36 estandes, propriedades incríveis e seminários mais elaborados, sob o comando de renomados profissionais, para tornar o encontro brasileiro ainda mais completo.

Dentre os temas, serão discutidas questões relevantes sobre e-commerce, este novo modelo de negócio que tem modificado a estrutura do varejo. Por envolver todos os segmentos da indústria, preparamos uma reportagem de capa sobre o assunto nesta edição da revista. Além de dados do setor, você tem em mãos um guia complementar com a atuação das principais redes de comércio eletrônico da atualidade. Leia a matéria e aplique o conteúdo em seus negócios.

Marici Ferreira

Camila Guimarães

Livia Gimenes

Luiz P. Ferreira

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Destaque também para o responsável pela empresa de alimentos Gogreen, Hugo Azuma, cuja experiência com licenciamento abre caminho para novos projetos no segmento de hortifrúti. Já a entrevista com Ricardo Frederico, um dos sócios da Exitus Consultoria, traz uma breve análise do setor e, por meio do marketing, amplia nossa visão de negócios.

Devido ao grande número de estreias infantis no teatro, excelente recurso de aproximação entre crianças e personagens, decidimos listar as produções em cartaz e mostrar como os proprietários das marcas têm realizado esse trabalho no Brasil. Um espetáculo para os negócios, confira!

Recentemente visitamos a Casa Hope, um dos projetos sociais mais bem implementados do Brasil. Com um novo style guide, a instituição acaba de retomar seu programa de licenciamento. Parceiros dos mais diferentes setores da indústria estão convidados a apoiar esse trabalho. Conheça a dinâmica do projeto, os atributos da marca e entre em contato com a equipe de marketing.

A cada evento percorrido por nossa equipe, é nítido o desenvolvimento do mercado de licenças no País.

A cobertura da Office Paper Brasil Escolar 2013 e os milhares de lançamentos encontrados nesta edição reforçam a importância dos personagens e a significativa procura de suas linhas no ponto de venda. Por isso, a criatividade e os investimentos devem continuar. Como verão a seguir, as possibilidades são inúmeras e sempre é possível inovar.

Por fim, estamos apreensivos diante de mais uma edição da Expo LB. Planejamos tudo com muito zelo porque resultado é o nosso cartão de visita. Separe o seu, pois reunimos os maiores players do mercado neste evento, todos cheios de novidades para recebê-lo... O resto é com você. Traga suas ideias e bons negócios!

Marici Ferreira – marici@epeditora.com.br

Kika Martins

Daiane Miranda

Alessandra Frate

Cristina Venâncio

Wilson Alves

Rening Masuyama

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propriedade no assunto

Discursos vazios não seduzem mais a nova geração. Eles querem ver como a marca se comporta na vida real.

Hoje, ela precisa ter compromisso real com o que está dizendo em suas campanhas. E mais: esse compromisso tem de ter relação com a vida do consumidor” Mário D’Andrea, jurado da área de Promo & Activation, no Festival de Cannes.

Fonte: Meio & Mensagem – Julho de 2013.

Nosso objetivo não é apenas oferecer produtos para os pais, mas permanecer presentes durante toda a infância das crianças, disponibilizando também conteúdo de qualidade para essa fase, que é a mais importante na vida de qualquer pessoa” Juliana Duarte, CEO da Tricae, sobre o lançamento de uma revista impressa sobre e-commerce de produtos infantis.

Marca sem propósito é uma marca sem alma” Jaime Troiano, diretor presidente do Grupo Troiano de Branding, empresa composta pela consultoria Troiano, além da Brighthouse e da Brands & Value.

Fonte: Meio e Mensagem – Julho de 2013.

O rádio e a TV digital tornam-se os maiores aliados de quem precisa de informação instantânea, uma vez que a sobrecarga de dados GERADA nesses grandes eventos, muitas vezes, inviabilizam o sinal das empresas telefônicas” Daniel Slaviero, presidente da Abert.

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propriedade no assunto

Um dos diferenciais é o contato próximo e o feedback com o cliente.

Por meio das redes sociais e do Blog da Lu, falamos diretamente com nossos consumidores. A nova plataforma aumenta esse contato e fideliza ao fazer ofertas com descontos exclusivos escolhidas pela vendedora virtual Lu” Decio Sonohara, diretor de e-commerce do Magazine Luiza, sobre o Clube de Ofertas da empresa lançado recentemente.

Fonte: DCI – Julho 2013.

Na verdade, quanto menor a verba, maior terá que ser a criatividade para gerar a propagação da mensagem. Se é possível investir mais, então maiores as chances de você promover o compartilhamento do conteúdo”

O Brasil fechou o segundo trimestre do ano com 106,3 milhões de acessos em banda larga. O número representa um crescimento de 37% em relação a junho de 2012. A tecnologia de quarta geração (4G), inaugurada no dia 30 de abril, já conta com 174 mil acessos, em 22 cidades” Associação Brasileira de Telecomunicações (Telebrasil).

Fonte: Proxxima – 23/7/2013.

O modelo de operação do setor de compras coletivas não conseguiu se reinventar. A euforia inicial consistia principalmente na novidade da amostra. Mas os responsáveis aprenderam a lição e estão informando melhor o cliente sobre o funcionamento dos serviços disponibilizados” Maurício Salvador, presidente da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm).

Fonte: DCI – Julho 2013.

Eric Eustáquio, Planner da Heads Propaganda.

Fonte: Mundo do Marketing – 24/7/2013.

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palavra da abral

Um ano de nova gestão!

Confira as mudanças e iniciativas da Associação Brasileira de Licenciamento!

Mudança da comunicação visual Em parceria com a Sensus Design, foi desenvolvido um novo logo da Abral; assim como novos layouts de newsletter, banners e convites. Um visual mais moderno

Presença na web O site (www.abral.org.br) foi reformulado e disponibiliza agora, nas versões português e inglês, além dos dados do setor, informações diárias sobre o segmento no Brasil e no mundo, ferramenta de busca, calendário nacional de eventos e materiais relevantes para download. A entidade também marca presença na plataforma digital com uma página no Facebook, aproximando-se assim de associados e dos demais segmentos que têm relação direta ou indireta com o licenciamento.

Presença em feiras multissetoriais Com o objetivo de divulgar a associação junto à indústria e ao varejo, a Abral conta com um espaço no estande da Palavra Editora em importantes feiras de negócios: Abrin, Expo Parques e Festas, Francal e Escolar Paper Brasil.

Seminários Assuntos complexos que envolvem diretamente o setor de licenciamento no Brasil são os temas dos encontros que contam com a presença de especialistas no assunto que esclarecem os trâmites e indicam soluções aos licenciadores/agentes e licenciados. Cide, Siscoserv e Pirataria foram as pautas do primeiro semestre.

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Brazilian Brands Projeto setorial de fomento às exportações de marca, imagem ou propriedade intelectual e artística registrada e criada no Brasil. Essa plataforma de negócios é resultado da parceria firmada entre a Associação Brasileira de Licenciamento (Abral) e a Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos (Apex-Brasil). A primeira etapa do projeto levou 13 expositores (detentores ou representantes de marcas brasileiras) para a Licensing Expo – Las Vegas, em junho.

Os contatos realizados durante os três dias do evento internacional resultaram em negócios imediatos avaliados em US$ 380 mil. A projeção para os próximos 12 meses é de concretizar outros US$ 2,6 milhões. O estande do Brazilian Brands registrou a presença de mais de 265 representantes dos Estados Unidos, México, Espanha, Turquia, Japão, Reino Unido, Canadá, Chile, Tailândia e Argentina.

Envolvimento com a questão das PLs de brinde e alimento A associação está próxima aos movimentos, que unem outras diversas associações, que lutam contra a aprovação dos projetos de lei da publicidade infantil e do brinde.

Campanha Pirataria não é Legal!

Lançada em agosto, a campanha conta com a parceria de alguns canais de TV e consiste na veiculação gratuita de uma vinheta de cinco segundos ao final dos comerciais de produtos licenciados dizendo: “Pirataria não é legal”. Inicialmente, o benefício destina-se aos associados da Abral. A iniciativa conta com o apoio do Instituto do Capital Intelectual (ICI), do Fórum Nacional contra a Pirataria e a Ilegalidade (FNCP) e do Conselho Nacional de Combate à Pirataria e Delitos contra a Propriedade Intelectual (CNCP).

Estas são as principais plataformas promovidas pela diretoria neste um ano de gestão. O desafio continua, mas os resultados deste primeiro ano de árduo trabalho são excelentes e indicam um caminho promissor no objetivo de divulgar e promover o mercado brasileiro de licenciamento.

Além de duplicar o número de associados, que já passa de uma centena, os profissionais envolvidos com o setor de marcas/propriedades no Brasil começam a entender a importância de contar com uma entidade que represente seus interesses no País e nos mercados internacionais.

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licenciamento do Cacau Show lança linha O Pequeno Príncipe A novidade é justamente para marcar um dos motes mais importantes da obra de Saint-Exupéry: cativar a amizade. Escrito em 1943, durante a Segunda Guerra Mundial, O Pequeno Príncipe tocou o mundo inteiro por seu apelo emocional. O personagem criou vínculos com os leitores e, logo, se tornou um ícone, famoso por seu legado de valores universais. Atualmente, são 10 milhões de livros vendidos e mais de cem produtos licenciados por grandes empresas no Brasil, além de exposições interativas que já reuniram mais de 1 milhão de visitantes ao longo de suas edições em todo o País.

A fim de transformar o degustar de seus chocolates em momentos ainda mais sublimes e encantadores, a Cacau Show investiu em uma linha especial do personagem. Dentre os produtos, a Montebello O Pequeno Príncipe consiste em uma caixa com três marshmallows sabor chocolate cobertos com chocolate ao leite e confeitos em formato de estrelinhas, cuja frase destaque é “Era alguém igual a cem mil outras.

Mas eu fiz dela uma amiga, agora ela é única no mundo”. Já o Tablete O Pequeno Príncipe é decorado artesanalmente com confeitos em formato de estrelinhas e vem com os seguintes dizeres: “E tu terás estrelas que sabem sorrir”.

Para obter mais informações, acesse: www.cacaushow.com.br/home.

Fama Marcas assume licenciamento de One Direction A agência Fama Marcas acaba de incluir a banda britânica One Direction — 1D em seu portfólio para licenciamento de produtos no Brasil. A parceria foi fechada na Expo Licensing 2013, realizada em Las Vegas, nos mês de junho.

Agora, as empresas podem transformar suas linhas em verdadeiros hits de sucesso, assim como a banda conquistou o mundo inteiro. Uma grande histeria corre o mundo, o sucesso é impressionante. Os números comprovam isso, são mais de 51 milhões de seguidores no twitter, 16 milhões de likes no Facebook, mais de 400 milhões de views no YouTube e 13,6 milhões de pesquisas no Google Search com mais de 30 milhões em vendas entre CD, DVD e downloads, afirma Fabiano Veronezi, diretor da Fama Marcas.

Estamos com fechamento de algumas categorias e outras várias empresas interessadas, o momento é agora, afinal, em 2014 haverá o tour da banda no Brasil, o que vem esquentando muito o interesse de empresas para licenciamentos.

Para obter mais informações, acesse: www.famamarcas.com.br.

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Empresa catarinense firma parceria com dois gigantes A Lielos Cosméticos avança no segmento ao firmar parceria para representar nomes de peso do mercado de entretenimento global: Warner Bros. e Mattel. A empresa prepara o lançamento de 13 novos produtos licenciados.

Por meio dessa nova parceria, a Lielos reforça sua presença no mercado com marcas de sucesso como Monster High e Hot Wheels, pertencentes à Mattel, além do popular superherói Batman e a personagem Penélope Charmosa da Warner Bros. A linha de proteção solar, já comercializada pela empresa há dois anos — tempo de existência da marca —, e a linha de beleza, recém-lançada, prometem reforçar a qualidade, os cuidados e diferenciais que já são destaques da Lielos.

Os produtos voltados para crianças nesse segmento praticamente dobrou de faturamento nos últimos cinco anos, e já movimenta cerca de R$1 bilhão por ano. Segundo dados da Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (Abihpec), a média anual de expansão é de quase 15%. Esse fenômeno colocou o Brasil em segundo lugar no ranking de produtos infantis em todo o mundo.

A pretensão dos sócios, com essa nova linha de produtos, é triplicar o faturamento obtido em 2012, quando a empresa registrou R$ 1 milhão.

Outro ponto altamente favorável com a dupla parceria é expandir significativamente o número de pontos de vendas presentes em todos os estados do Brasil. A marca também prepara outras novidades em sua linha própria, com intenção de lançar outros seis novos produtos que serão anunciados em breve.

Para obter mais informações sobre a empresa, acesse o site: www.lieloscosmeticos.com.br ou a loja virtual www.lojalielos.com.br.

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licenciamento do Linha de móveis da Coca-Cola A Urban inovou e surpreendeu os visitantes da 47ª edição da House & Gift Fair com uma linha de mobiliário muito estilosa. A empresa licenciou a marca e desenvolveu produtos para decoração de diferentes ambientes, com design contemporâneo, explorando as estampas Coca-Cola. Sofás, poltronas, cadeiras, mesas de jantar, mesas de centro, mesas de canto, bancos, banquetas, aparadores e racks são alguns dos lançamentos que compõem a linha.

Fox quer licenciar Os Simpsons a outros canais por US$ 1 bilhão A Fox planeja licenciar o desenho Os Simpsons a outros canais e emissoras de TV a cabo em um acordo de 1 bilhão de dólares, disse uma fonte à agência Reuters no dia 29 de julho. Parte do dinheiro iria para o criador da série, Matt Groening.

Entrando em sua 25ª temporada, a série sobre a família do atrapalhado Homer Simpson já teve mais de 530 episódios.

Fonte: Veja.com – Televisão - 29/7/2013.

Cadeados Papaiz da Pucca e Ben 10 Os cadeados ultracoloridos que brilham no escuro têm inspiração em desenhos animados e trazem ilustrações exclusivas dos personagens Pucca e Ben 10. Na mochila, na mala de viagem, no diário, no chaveiro, no armário da escola, no clube ou na academia os cadeados viraram acessórios de moda. Pioneira na produção personalizada, a Papaiz reforça sua atenção à questão da segurança.

A linha Comics é composta por oito modelos de cadeados, com estampas diferentes em cada face do produto, o que possibilita a utilização dos dois lados. Os quatro modelos da Pucca são românticos, coloridos e ultrafemininos. Já as quatro opções do Ben 10 remetem às aventuras de pequeno herói.

Para obter mais informações, acesse: www.papaiz.com.br.

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licenciamento do Tectoy lança linha de capas protetoras para tablets Em pouco tempo os tablets conquistaram um grande espaço entre as ferramentas de trabalho e lazer dos brasileiros. A portabilidade é um dos grandes trunfos do equipamento, mas o deixa sujeito a quedas, riscos e sujeira, ainda mais quando está nas mãos das crianças. Por isso, a Tectoy, referência nacional na área de entretenimento eletrônico, acaba de anunciar sua linha de capas protetoras para tablets, com quatro opções inspiradas nos personagens Disney e outros quatro modelos próprios.

Desenvolvidas especialmente para os modelos Magic Tablet e Azura Tablet, da Tectoy, as capas têm um dispositivo flexível que proporciona melhor ângulo para visualização, digitação e acesso ao conteúdo do tablet.

Na linha da Disney, os meninos vão curtir os modelos do Mickey e do Swampy, o crocodilo Where’s my water? — aplicativo disponível no Magic Tablet —, enquanto as meninas vão se encantar pelas opções com a Minnie ou com as Princesas Disney. Os modelos próprios apresentam temas genéricos e variados, como: música, caveiras, cupcakes e Inglaterra.

Para mais informações sobre a linha de produtos da Tectoy, acesse www.tectoy.com.br.

Entre os mais vendidos nas Lojas Americanas Febre na internet, com 26 milhões de visualizações no YouTube e 80 mil fãs no Facebook, o aplicativo atingiu a marca dos 50 mil downloads. Em julho, o DVD da formiguinha azul chegou às Lojas Americanas. Logo na primeira semana, o DVD foi o segundo item mais vendido pela rede.

Com canções que fazem parte da memória e do imaginário popular brasileiro, Bob Zoom mistura música clássica e letras de cantigas para estimular o desenvolvimento e a imaginação das crianças.

A produção 100% brasileira apresenta músicas em português, espanhol e inglês, despertando assim a curiosidade por novas línguas.

Neste DVD de estreia se desenrolam algumas aventuras de Bob Zoom e seus amigos, contadas em uma série de animações. Com o intuito de reforçar o vínculo afetivo entre pais, mães e filhos, o produto foi elaborado por profissionais experientes e qualificados no ramo de educação e musicalização infantil.

Bob Zoom: Volume 1 (2013).

Criação e Direção: Marcos Freire De Camargo Mello e Oswaldo Fernandes Braz.

Produtora: SBusiness.

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licenciamento do Lançamento da coleção Ayrton Senna by TAG Heuer Agora a emblemática assinatura Ayrton Senna está gravada a laser na lente de uma nova linha de óculos. Na Ayrton Senna Eyewear Collection by TAG Heuer, as armações podem ser ajustadas para servir em qualquer rosto. As lentes de alta precisão, polarizadas, com tratamentos antirreflexo interno, hidrofóbico e oleofóbico combinam com diferentes ocasiões.

Os royalties das vendas da coleção serão destinados ao Instituto Ayrton Senna como recurso aos projetos de educação das crianças brasileiras, voltados a desenvolver o potencial das novas gerações.

Para obter mais informações, acesse: www.feniciadobrasil.com.br.

Palavra Cantada lança programa de licenciamento Prestes a completar 20 anos de atividade no mercado musical, a MCD anuncia algumas marcas de sucesso na Expo Licensing Brasil 2013. A divisão de licenciamento, MCD Marcas, lança os programas de licenciamento de Palavra Cantada, MPBaby e Descobrindo, propriedades vindas do mercado musical infantil e já reconhecidas e aclamadas por seu público.

Criada em 1994, a dupla musical Palavra Cantada conta agora com os personagens Pauleco e Sandreca e novas artes, com um style guide completo.

Voltado para o público de 0 a 8 anos de idade, seus trabalhos valorizam a qualidade das letras, arranjos, gravações e o respeito à inteligência e à sensibilidade da criança. Atestando sua qualidade, a obra é apreciada por educadores e largamente utilizada em escolas de todo o Brasil.

O sucesso da dupla oferece diversas oportunidades para novos produtos aos licenciados que compartilhem de valores como educação, nacionalismo, musicalidade, diversão e amizade, entre outros.

Para obter mais informações, acesse: www.mcdmarcas.com.br.

Santino lança coleção Barbie luxo Charme e sofisticação definem a nova coleção Barbie da Santino. A empresa é referência em distribuição de malas de viagem, bolsas e acessórios. A linha traz o estilo delicado e moderno da boneca que é referência da infância, mas com design atual para agradar a todas as gerações de mulheres. Shopping bags e bolsas box são práticas e oferecem muito espaço. Já para as festas, bolsas-carteira e clutches trazem o brilho e o glamour no estilo da boneca.

A linha Barbie mistura tendências das passarelas sem exageros. Para obter mais informações sobre a fabricante, acesse: www.santino.com.br.

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licenciamento do Sustentabilidade no Parque O Mundo da Xuxa O Parque O Mundo da Xuxa ganhou em 2013 uma nova atração: o Eco-X. Criado em parceria com a Associação Brasileira de Embalagem de Aço (Abeaço) o espaço é dedicado à interação e ao ensino sobre sustentabilidade, consumo consciente e descarte seletivo para crianças entre 4 e 11 anos de idade. A nova atração estará presente no Parque até o dia 31 de dezembro de 2013.

O Eco-X conta com monitores que conduzem as crianças durante quatro atividades: Plantio de Mudas, Oficina da Pintura, Quebra-Cabeça e Basquete Ecológico, junto à Turma da Xuxinha e o Lataço, mascote da Abeaço. Cada brincadeira traz alguma lição relacionada a temas ecológicos e cuidados com o meio ambiente.

A Oficina da Pintura é uma atividade na qual os baixinhos poderão colorir ilustrações ecológicas e depois levá-las para casa como lembrança. No Quebra-Cabeça, os pequenos descobrirão uma mensagem sustentável após finalizarem a montagem. Já no Basquete Ecológico, as crianças devem identificar os objetos como recicláveis e não recicláveis e, em seguida, arremessá-los à lixeira correta.

Para conhecer melhor o parque, acesse www.omundodaxuxa.com.br/ e para obter informações sobre a Abeaço entre no site: www.abeaco.org.br.

Parceria exclusiva para games do Sonic A Sega® of America, Inc. e a Sega® Europe Ltd. anunciaram recentemente os detalhes de uma parceria exclusiva com a Nintendo of America, Inc. e a Nintendo of Europe, GmbH para a franquia do Sonic the Hedgehog. Os primeiros dois títulos foram anunciados pela Nintendo Direct.

No evento deste ano, em St. Louis (Missouri, Estados Unidos), entre outras atrações a Nintendo® anunciou o Lost World™ como o primeiro título da nova e exclusiva parceria entre o criador do Mario e a Sega® para seus próximos títulos. Plataforma de aventura e ação exclusiva para o Wii U e o Nintendo 3DS, o Sonic Lost World™ estará disponível ao mercado em 22 de outubro de 2013.

Agora, o Sonic também estará nos dispositivos para celular. Chris Southall, diretor técnico, disse a Joystiq. com que a plataforma vertical do Sonic Jump™ tem até 8 milhões de downloads, enquanto o infindável Sonic Dash™ continua com seus 20 milhões. A cada dia, mais de 1 milhão de “Dash-ers” jogam on-line, enquanto surgem 100 mil novos usuários do jogo — muitos deles vários meses após os lançamentos.

No Brasil, a Editora Alto Astral já lançou as revistas de atividades e os novos quadrinhos do Sonic. Segundo o agente, Walter Nogueira, o personagem está em fase final de negociação com várias empresas nacionais.

As novidades de lançamentos serão anunciadas durante a 6ª edição da maior feira de jogos eletrônicos da América Latina — Brasil Game Show 2013 — entre os dias 25 e 29 de outubro, no Expo Center Norte. Neste ano, espera-se um público de mais de 200 mil pessoas.

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licenciamento do Linha de mochilas Qui Qui Biscuit e Be-Cutie!

A agência Boneti Licenciamentos anunciou, durante a Office Paper Brasil Escolar 2013, o lançamento de uma linha de mochilas 100% nacional licenciada com os personagens Qui Qui Biscuit e Be Cutie!. Esses dois novos contratos foram fechados com a CNT BAGS, mais uma empresa do segmento de mochilas, bolsas e estojos. A fabricante que possui marcas importantes em seu portfólio, como Paul Frank e Bad Boy, tem experiência de sobra para arrasar no desenvolvimento de novos produtos. Logo, a linha estará nas lojas. Aguarde!

Fenzza Make Up inspira coleção na série Rebeldes A série que conquistou o coração de milhares de jovens pelo Brasil virou inspiração para uma coleção inteira de maquiagens da Fenzza Make Up! Desenvolvida a partir de tendências flúor, que prometem colorir as produções de make, a linha Rebelde tira suspiros com produtos que vão desde delineadores e rímeis — tons azul, verde, rosa e roxo — até as sombras de efeito 3D com a cartela de cores ainda mais ampla.

A coleção traz também alguns mimos. A “Lesson Face” é uma agenda que ensina, etapa por etapa, como preparar a pele de meninas iniciantes na arte da maquiagem.

Lápis de sombra também estão entre os queridinhos da linha. Facilitam na hora de aplicação e ainda reproduzem uma pigmentação incrível que entram de acordo com a cor da balada. Ainda na aposta de praticidade, os blushes com aplicador também são uma ótima pedida para quem está aprendendo a se maquiar.

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Internacional Novas atrações Guerra nas Estrelas e Avatar na Disney World A Disney confirmou as novas atrações que farão parte da Disney World. A atração Guerra nas Estrelas fará parte do Hollywood Studios na Disney World, enquanto a baseada em Avatar está em desenvolvimento para o parque Animal Kingdom.

A notícia foi divulgada no Blog Insider da Disney por Dave Fisher, produtor de shows no Walt Disney Parks e Resorts Pavilion: “Nós temos uma tecnologia chamada DISH (Digital Immersive Showroom) e vamos mostrar como ela nos ajudou a projetar diversas atrações. Os visitantes poderão andar virtualmente em duas atrações”.

Fonte: Licesing.biz

Aplicativo de jogos Winx Club lidera a lista dos jogos mais populares em todo o mundo Winx Club, da Rainbow, comemora a liderança de seu novo aplicativo nas listas digitais de todo o mundo, após seu lançamento em maio.

Winx Sirenix Power – produzido pela empresa de jogos sociais Tsumanga – foi lançado em russo, inglês e italiano e já registrou mais de um milhão de downloads. O aplicativo também possui um dos aplicativos mais populares em muitas categorias para crianças na Rússia, e também recebeu o prêmio de melhor novo aplicativo nos Estados Unidos, no Reino Unido, na Espanha, na Austrália, nas Filipinas, no Brasil, na Itália, na Alemanha, na França e na Turquia.

A Tsumanga fará a atualização do aplicativo com o novo conteúdo ao longo dos próximos seis meses, antes do lançamento de um novo jogo multiplayer Winx Club, que deverá ser lançado neste natal.

A expectativa é que o novo aplicativo estimule o programa de licenciamento da propriedade que inclui DVDs, camisetas, roupas, publicações e alimentos. A série seis do programa de TV para meninas e novo filme Winx Club estão programados para serem lançados em 2014.

Fonte: Licesing.biz

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Daily Mirror promove “Cut the Rope” Uma edição do final de julho do jornal Daily Mirror, do Reino Unido, contou com uma promoção especial, “Cut the Rope”, coordenada pela ITV Studios Global Entertainment, o agente de licenciamento europeu do aplicativo da Zeptolab.

Os fãs foram convidados a visitar uma página especial do site do Daily Mirror para ganhar brindes dos licenciados do “Cut the Rope”, incluindo o novo boneco de pelúcia Candy Monster Om Nom da Vivid Imaginations, o novo tablet infantil Kurio 7S da Inspirations Works, com jogos “Cut the Rope”, lancheiras e garrafas da Spearmarks e um livro de atividades e adesivos da Pedigree.

Fonte: License!Global

Activision assina com Bob Esponja Nickelodeon ampliou sua parceria com a Activision, transformado a editora de jogos no principal licenciado de videogamos para o Bob Esponja. O primeiro jogo resultante do acordo global plurianual será Bob Esponja: a vingança do robótico do Plâncton, que está previsto para ser lançado em 22 de outubro para Xbox 360, PlayStation 3 e os sistemas Wii, Wii U, DS e 3DS da Nintendo.

“Estamos muito animados com a expansão de nosso relacionamento com a Activision, com novos videogames Bob Esponja”, disse Sherice Torres, vice-presidente sênior de produtos de entretenimento da Nickelodeon Consumer Products. “A vingança do robótico do Plâncton captura a diversão e emoção do Bob Esponja e seus amigos e dá aos fãs uma nova maneira de experimentar as aventuras submarinas da Fenda do Biquíni e seus cidadãos.”

Bob Esponja: a vingança do robótico do Plâncton é um jogo de cooperação em terceira pessoa, desenvolvido pela Behaviour Interactive, que combina exploração, aventura e quebra-cabeças. Na nova história original, o Plâncton e sua nova legião de robôs do mal destruíram o Siri Cascudo e roubaram o cofre que abriga a famosa fórmula do hambúrguer de siri.

Fonte: License!Global

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Internacional

Under Armour e DC Entertainment reúnem super-heróis AUnder Armour acredita que suas roupas e calçados esportivos, juntamente com dedicação e trabalho duro, ajudaram Buster Posey, Bryce Harper, Tom Brady, Cam Newton, Michael Phelps, Ray Lewis, Julio Jones, Sloane Stephens, o clube de futebol Tottenham Hotspur FC e até mesmo Leon Sandcastle a superarem seus concorrentes.

Agora, a Under Armour, cujo lema é “Make all athletes better” (Melhorar todos os atletas), está acrescentando alguns elementos dos super-heróis em seus produtos. A empresa, com sede em Baltimore, e a Warner Bros. Consumer Products, com a divisão DC Entertainment, firmaram uma parceria para uma coleção de roupas e calçados: a Alter Ego, que levará heróis como Super-Homem, Batman, Flash e Mulher Maravilha até os atletas e consumidores em todo o país. Os detalhes financeiros da aliança não foram divulgados.

A linha inclui camisetas térmicas, roupas, calçados e luvas para homens e mulheres. A linha é uma expansão de itens de edição limitada lançados anteriormente da Under Armour e da Warner Bros.

Consumer Products, incluindo camisetas térmicas inspiradas no time de futebol Gotham Rogues do filme O Cavaleiro das Trevas Ressurge (2012).

A Under Armour apoiará a linha com marketing que inclui a integração em sua nova campanha “I will: ready for August” (Eu vou: pronto para agosto) e ações nas mídias sociais como Facebook, Twitter e YouTube.

Uma propaganda mostrará os jogadores da NFL Jones, Randall Cobb, Bernard Pierce e Stevan Ridley em campo, vestindo uma camiseta térmica Alter Ego do Super-Homem. O texto diz: “Under Armour Alter Ego. Transforme-se”. Outra propaganda mostra o ícone do MMA Georges St. Pierre com uma roupa Alter Ego enquanto realiza um treino intenso.

Glenn Silbert, vice-presidente de acessórios e das linhas masculina e jovem da Under Armour, disse em uma declaração: “Nossa parceria com a Warner Bros. Consumer Products e a coleção resultante Alter Ego superaram nossas expectativas e esperamos poder ampliar esse conceito, assim como nossa parceria a longo prazo”.

Fonte: NYSportsJournalism.com

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entrevista

Ricardo Frederico “O ponto de venda ainda é muito pouco explorado”

T

endo em vista a carência do mercado nacional por consultorias que efetivamente contribuíssem com a análise e proposta de caminhos às

empresas, em 2010, foi concebida a Exitus. Desde então, a empresa ajuda no diagnóstico e na construção de ações conjuntas para diferenciação dos clientes em seus respectivos mercados de atuação.

Para contar sobre esse projeto e esclarecer questões como gerenciamento de marcas, conversamos com um dos proprietários da Exitus Consultoria, Ricardo Frederico.

Licensing Brasil — Atualmente, em quais frentes a Exitus atua?

Ricardo Frederico — Nossa empresa tem em sua estrutura, além de um broker para comercializar diversas categorias de produtos, um braço de consul-

Ricardo Frederico, um dos proprietários da Exitus Consultoria

LB — Quais são a filosofia e a estratégia adotadas pela Exitus?

toria que é de certa forma pré-requisito para que os

Ricardo — Nossa empresa está localizada em Bau-

artigos tenham uma introdução mais bem estruturada

ru, interior de São Paulo, e mais recentemente abrimos

no mercado. Isso abrevia caminhos e revela em quais

uma unidade na capital paulista para atender melhor

segmentos, efetivamente, podem ser comercializados.

nossos clientes. Temos como principal filosofia a construção de alianças duradouras. Provocar mudanças nas empresas, por meio de pessoas, procurando deixar um

A principal característica que empreendemos é de valorizar os talentos humanos, ou

seja, as pessoas.

Somente pela construção de times, com superior diferenciação e desempenho, é que as empresas darão continuidade aos negócios a que se propõem

legado a ser preservado. Também pela experiência acumulada, entendemos que as empresas têm em suas histórias muitas vitórias e desafios, por isso acreditamos que sua cultura deva ser preservada e, para realização de nosso trabalho, nos adaptamos a ela.

Enfim, a principal característica que empreendemos é de valorizar os talentos humanos, ou seja, as pessoas. Somente pela construção de times, com superior diferenciação e desempenho, é que as empresas darão continuidade aos negócios a que se propõem.

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LICENSING BRASIL

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LB — Qual o perfil dos gestores da Exitus?

Ricardo — Minha carreira foi construída desde

LB — Como se desenvolve o processo de consultoria?

sempre na área comercial, tendo ocupado várias posi-

Ricardo — Trabalhamos de forma presencial viven-

ções até chegar à diretoria comercial e de marketing,

ciando o dia a dia das empresas e seguindo uma me-

função que exerci nos últimos dez anos em empresas

todologia de diagnóstico aprofundado. Definimos os

do segmento de bens de consumo. Somos três só-

pontos a serem abordados e trabalhados em conjunto

cios e acumulamos mais de 30 anos de experiência no

com nossos clientes.

mercado de bens de consumo, de intensa distribuição em diversos canais de vendas. Possuímos vasto co-

LB — Além do conhecimento acerca do merca-

nhecimento de mercados sazonais com estratégias de

do de papelaria, a Exitus atua em outros setores?

sucesso na diminuição do impacto nos períodos de

Ricardo — Com esse background, inicialmente en-

baixo volume de vendas.

tendemos que poderíamos contribuir com as empresas

Todos os profissionais envolvidos no processo pas-

do segmento de papelaria, mas ao começar as ativida-

saram por empresas de expressão nacional e multi-

des percebemos que seria possível aplicar nossa meto-

nacionais, tais como Acrilex, Credeal, Polibras, Union

dologia com sucesso em outros mercados e multiplicar

Carbide, Tilibra e Polionda, e possuem formação aca-

o número de consultorias. Até porque o mercado de

dêmica em universidades de expressão nacional.

papelaria passa por um momento de transição muito grande e existe uma busca por novas oportunidades de

LB — Em que consiste, exatamente, o serviço oferecido pela Exitus?

ganho e crescimento. Um dos fatores que provoca essa situação é a forte sazonalidade inerente ao segmento,

Ricardo — Construção, treinamento e adminis-

além do crescimento acentuado de kits doados pelos

tração de equipes de vendas, seja de representantes

governos e que tiram, todo ano, parte do faturamento

autônomos ou de vendedores diretos, transforman-

de quase 30 mil papelarias no Brasil.

do em resultados efetivos o desempenho da força de vendas. Expertise no desenvolvimento de estratégias e planos de ações comerciais, visando à maximização de resultados e à motivação das equipes.

LB — Como o gerenciamento de marcas no Brasil pode ser avaliado?

Ricardo — Em relação às marcas no Brasil, hoje

Conhecimento dos conceitos de marketing para

existem muitas oportunidades de valorizá-las, e estas

lançamento de produtos, eventos, convenções e fei-

devem ser encaradas como o maior patrimônio das

ras, além de campanhas de incentivo e motivacionais.

empresas. O ponto de vendas ainda é muito pouco

Set/Out 2013

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entrevista Devemos reforçar a marca, por meio dos canais de comunicação, desde que dentro da realidade de custos da empresa.

É muito

importante que se defina um plano

falta de conhecimento até de como conduzir o aspecto contratual e quais os passos e pré-requisitos para licenciar. Além de quais licenças efetivamente se encaixam aos produtos e mercados.

Logicamente, valor agregado deve ser a busca

de mídia, estudando-se quais os

para reforço das marcas. O preço por si só não é efe-

canais efetivos de comunicação que

tivamente um diferencial. Nesse ponto existe a pos-

cada empresa deve explorar

sibilidade de criar valor pela qualidade, pelo serviço ou pela diferenciação. Assim, é preciso escolher qual

explorado. Poucas marcas se preocupam ou conhe-

caminho deve ser perseguido e ter uma estratégia a

cem efetivamente o comportamento de suas marcas

médio e a longo prazo para ser corrigida, mas não

no momento da “verdade”, ou seja, quando o consu-

alterada. Persistir é o único caminho.

midor escolhe qual produto vai levar para casa. É muito importante cuidar da exposição dos produtos, criar formas que efetivamente possam apresentá-los e, consequentemente, as marcas, provocando a escolha pelo consumidor nos diversos pontos de venda.

LB — Qual a importância dos canais de comunicação?

Ricardo — Também devemos reforçar a marca por meio dos canais de comunicação, desde que dentro da realidade de custos da empresa. É muito impor-

LB — Basicamente, como se pode aumentar a visibilidade de uma marca?

Ricardo — Existem muitas formas e técnicas de expor os produtos no ponto de venda, chamados de plano-

tante que se defina um plano de mídia, estudando-se quais os canais efetivos de comunicação que cada empresa deve explorar. Sempre divulgando ao trade (compradores) e para o consumidor final.

gramas. Muitas vezes, esse destaque possibilita o estudo e a melhor localização de cada categoria. Funciona até

LB — Qual o diferencial da Exitus?

mesmo como um pré-requisito para se realizar um efeti-

Ricardo — Considero como nosso principal dife-

vo gerenciamento de categoria de forma sistematizada.

rencial o aspecto de envolvimento efetivo na gestão

Não podemos esquecer da possibilidade, ainda pou-

de nossos clientes, de forma a construir relacionamen-

co explorada, de junção da marca com o licenciamento.

tos que não se encerram com os contratos.

Existe muito espaço nesse sentido, pois é pouco explorado, principalmente devido ao desconhecimento.

LB — Falando em licenciamento, quais as

Serviço: Exitus Consultoria

suas considerações acerca dessa ferramenta de

www.exitusconsult.com.br.

marketing?

Rua Ibraim Nobre, 8-38 – Jardim Panorama –

Ricardo — De um lado, os agentes e detentores

Bauru – SP

das licenças não conseguem chegar a seus prospects,

(14) 3104-4200

e de outro, os “clientes” em potencial não compre-

Avenida Brigadeiro Faria Lima, 1.461 – 6° andar –

endem como se aproximar dos agentes. Percebe-se

Pinheiros – São Paulo – SP

que existe uma distância grande entre os interesses,

(11) 3382-1491

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Capa

Qual é seu domínio?

Para alcançar o consumidor da atualidade, é necessário investir em comércio eletrônico. Conheça o mercado na rede!

U

ma marca, múltiplos canais. Eis o con-

a melhor exposição dos produtos e a possibilidade

ceito moderno de varejo. Mas em que

de vender a qualquer hora do dia ou da noite.

consiste ter um negócio multicanal?

Os números do setor são impressionantes. De

Basicamente, uma loja física integrada às vendas

acordo com o presidente da Associação Brasilei-

por telefone, franquias e, de maneira totalmente

ra de Comércio Eletrônico (ABComm), Mauricio

complementar, a um site de vendas pela internet.

Salvador, em 2012 o segmento faturou R$ 24,12

O chamado e-commerce. Oferecer comodidade

bilhões, alcançando 43 milhões de e-consumido-

no atendimento, conquistar novos mercados e

res no País. “Para este ano, a previsão é atingir

aumentar a agilidade do serviço, são algumas das

R$ 31,15 bilhões, o equivalente a 30% de cresci-

vantagens do comércio eletrônico. Sem contar com

mento, e 50 milhões de compradores”, anuncia o porta-voz.

Se hoje os varejistas devem estar no maior número de canais possível, incluindo smartphones, tablets e redes sociais, o primeiro passo é estabelecer uma simples comunicação com a clientela pelo

Tiago Luz, co-fundador da Infracommerce e vice-presidente da Inframedia.

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Para este ano, a previsão é atingir R$ 31,15 bilhões, o equivalente a 30% de crescimento, e 50 milhões de compradores

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Os números do comércio eletrônico no Brasil 2011

2012

R$ 18,7 bilhões de faturamento e 32 milhões de e-consumidores R$ 24,12 bilhões e 43 milhões de e-consumidores Previsão de 30% de crescimento = R$ 31,15 bilhões e 50 milhões de e-consumidores

2013

Fonte: Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm).

correio eletrônico. De acordo com o CEO da Smart e-Commerce do Brasil, Vinícius Pessin, é necessário ter o endereço de e-mail dos clientes da loja.

“Assim, você poderá convidá-los com exclusividade para utilizar os novos canais“, explica. O consultor alerta ainda para a importância de oferecer a melhor experiência na compra pela internet. “O varejo on-line não é diferente do varejo tradicional. Ou seja, continua valendo a máxima ’a propaganda è a alma do negócio’.”

DEZ mandamentos para vender pela web 1º Tenha uma plataforma de e-commerce profissional.

2º Invista no visual da loja (layout, design).

3º Faça um plano de marketing on-line.

4º Foco. Tenha uma equipe exclusiva para cuidar dessa operação.

5º Dedique tempo à logística. Aqui se ganha ou se perde a guerra.

6º Tenha boas fotos dos produtos.

7º Utilize as redes sociais para aproximar seus clientes do e-commerce.

8º Utilize o e-mail, com moderação, para oferecer promoções a seus clientes.

9º Ofereça o maior número possível de opções de pagamento.

10ºDedique-se ao pós-venda. Transforme um comprador em cliente frequente.

Vinícius Pessin, CEO da Smart e-Commerce do Brasil.

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Fonte: e-smart.

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Capa Dados mundiais — Vendas pela web Comércio entre Austrália, Brasil, China, Alemanha, Reino Unido e Estados Unidos 2013

US$ 105 billhões

2018

US$ 307 bilhões

Categorias mais comercializadas: roupas, calçados, acessórios, saúde e beleza, artigos eletrônicos.

Fonte: Exame.com – Estudo Nielsen (Julho 2013).

Atual cenário

seguras. Dentre esses recursos, estão os sistemas

Segundo Vinícius, o e-commerce representa

eletrônicos antifraude e os gateways de paga-

algo em torno de 8% do faturamento do varejo

mento que integram as informações entre o site

brasileiro. Apesar da tímida participação, os núme-

vendedor e a instituição que fará a compensação

ros do setor seguem em ascensão. “Nos últimos

do pagamento — banco ou operadora de cartão

anos, crescemos em média 30%.”Em recente pes-

de crédito.“Além disso, os intermediadores, como

quisa divulgada pelo e-bit, referência no forneci-

PayPal, MercadoPago, Bcash e PagSeguro, criaram

mento de informações sobre o segmento no País,

um ambiente mais confiável para as compras na

o e-commerce deve apresentar um crescimento

web. Esses serviços devolvem o dinheiro ao com-

nominal de 25%, chegando a um faturamento de

prador, no caso de o produto não chegar ou ser

R$ 28 bilhões em 2013. “O principal gargalo para

entregue com algum dano”, salienta Vinícius.

crescimento está ligado à logística, que além de cara é pouco eficiente”, explica Pessin.

Segundo o cofundador da Infracommerce e vice-presidente da Inframedia, Tiago Luz, hoje em

De fato, o mercado passa por um momento fa-

dia o número de fraudes é baixo. “O e-commerce

vorável, porém, é preciso ter alguns cuidados para

no Brasil está mais maduro. Quase todos os sites

evitar um naufrágio. Falta de foco, escolha errada da tecnologia e, principalmente, a falta de recursos para investir em divulgação podem ser erros fatais no comércio eletrônico. “Uma loja na internet sem divulgação é como uma loja física no meio do deserto”, alerta Vinícius.

Segurança nas transações

O principal gargalo para crescimento está ligado à logística, que além de cara é pouco eficiente

Os grandes varejistas on-line já contam com tecnologia de ponta para realização de transações

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Capa Vendas por dispositivos móveis: 2013

2018

US$ 36,4 bilhões

Crescimento estimado de US$ 106 bilhões nas transações internacionais

Fonte: Exame.com – Estudo Nielsen (Julho 2013).

de vendas usam certificados de segurança da etapa do carrinho de compras em diante, ou seja, mais uma garantia de que os dados estão sendo criptografados.” Para o consultor, as melhorias vão desde o aspecto on-line, com maior atenção às expectativas do consumidor, passando pela facilidade na compra e inserção de lembretes sobre produtos já procurados anteriormente pelo visitante, como também no âmbito off-line, levando em conta o aprimoramento da logística. “Num passado próximo, esta jogava contra o e-commerce, devido aos vários casos de compras feitas antes do Natal, por exemplo, que só chegaram depois

Faça o cliente navegar até você!

Confira as principais formas de gerar visitas em um e-commerce: • Compra de palavras-chave em sites de busca.

• Inserção dos produtos em shoppings virtuais segmentados – marketplaces.

• Anúncio em sites comparadores de preço.

• Compra de banners em portais.

da virada do ano. Felizmente, isso mudou. Hoje,

• Anúncios segmentados em redes sociais.

temos plataformas mais profissionais, sistemas de

• Otimização da loja virtual para busca orgânica (sem custo) do Google.

entrega especializados, um tracking (rastreamento) de pedidos mais robusto.”

A tendência é aumentar as opções para compras, pesquisas de preços e entrega de produtos em casa. “Veremos ainda muitas marcas colocarem suas lojas na internet, sem depender do meio físico para efetuar suas vendas”, analisa Tiago.

Contudo, é preciso aprimorar as ferramentas

• E-mail marketing para base de clientes.

• Geração de conteúdo relevante para os e-consumidores (blog, fórum etc.).

• Anúncio em redes de sites e blogs com conteúdo ligado a seu produto.

Fonte: e-smart.

de marketing digital e gestão de relacionamento com o cliente. “A falta de visitação e dinheiro de

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Pecados virtuais • Não ter um mark-up (percentual adicionado ao custo de produção) de, no mínimo, 2.8 em cada produto.

• Participar de promoções como Black Friday e Dia do Frete Grátis, ou oferecer parcelamentos em várias prestações.

Essas vendas unitárias diminuem a margem e, normalmente, estão aliadas à isenção de frete e extensos parcelamentos. Nem sempre são viáveis ao lojista de pequeno e médio porte.

• Cuidado com a devolução de produtos, eles dobram todos os custos de logística.

• Muito cuidado na hora de contratar os profissionais de sua loja, seja o gerente de e-commerce, a agência de mídia on-line, a plataforma, ou o responsável pela logística. Converse com os clientes deles, não se deixe impressionar pelas boas apresentações.

Fonte: Infracommerce.

mídia investido no lugar errado são erros comuns.

fraude, sistemas integrados de gestão (ERP), centro de

É importante entender a mídia correta para cada

distribuição, logística e uma central de atendimento

e-commerce. Alguns darão mais resultado no Goo-

sintetizam os meios para a elaboração de um e-com-

gle, outros pelo e-mail marketing ou ainda via re-

merce. “Normalmente, são necessárias todas essas

marketing etc. Cuidado com a tentação de gastar

soluções para obter um negócio profissional. Existem

muito dinheiro com mídia social. Esta é uma ven-

várias empresas, cada uma com a sua especialidade,

da que vem mascarada como direta. Por mais que

para dar suporte aos empresários na construção de

faça marca, cuidado para não cair em modismos,

uma loja virtual”, salienta Tiago. Recentemente, per-

pois mais importante do que os likes e comentários

cebendo a necessidade de integrar essas soluções, fo-

é a venda acontecer”, orienta Tiago.

ram criadas as empresas de full commerce. “No Brasil,

O caminho das pedras Plataforma, gateway de pagamento, sistema anti-

a Infracommerce tem essa proposta. Nos Estados Unidos, há algum tempo, a GSI constrói e administra essa cadeia para grandes varejistas”, finaliza.

Passo a passo simplificado para construção de um e-commerce: 1º Defina o foco do negócio – é importante escolher que tipos de produtos serão oferecidos e checar como está a concorrência no segmento.

2º Demanda – certifique-se de que existe procura para o setor em que planeja investir. Busque diferenciais em relação ao mercado.

3º Pagamentos – ofereça meios eficientes, como o MercadoPago, para agilizar e tornar mais seguro o processo de pagamento. É bom para quem compra e para quem vende.

4º Crie sua loja virtual – utilize ferramentas como o MercadoShops para desenvolver sua própria loja virtual.

5º Marketing on-line – traga o internauta para dentro de seu site e amplie a visibilidade dentro do universo da internet. O MercadoLivre oferece, por exemplo, o MercadoAds, ferramenta de links patrocinados que possibilita criar anúncios em páginas do site, ampliando a visibilidade dos produtos.

Fonte: MercadoLivre.

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Capa Perfil dos varejistas brasileiros na web Nos últimos anos, inúmeros empresários investiram no comércio eletrônico como alternativa para chegar ao consumidor moderno e, assim, complementar as vendas de suas lojas físicas. A seguir, confira o modelo de negócios adotado por grandes empresas.

Estratégias: Cumprir sempre o prazo de entrega, fazer promoções de frete e disparos de ofertas por e-mail-marketing. A base de dados possui mais de 1 milhão de clientes cadastrados.

Representatividade: Atualmente, o e-commerce representa 7% do faturamento da empresa.

Porcentagem de crescimento: Nos últimos anos, a loja cresceu 25% ao ano.

Para melhorar a experiência de compra do consumidor... O site foi inteiramente modernizado recentemente, com uma plataforma para torná-lo mais intuitivo. Para o próximo ano, serão elaborados os aplicativos para iPhone, iPad e android.

Endereço na web: www.zelo.com.br.

Fundada em 1962, a Zelo é a mais completa

Perfil do e-consumidor: Mulheres, entre 30 e 55 anos de idade.

rede especializada em cama, mesa e banho. As lojas oferecem as melhores marcas do mercado, itens importados e produtos que estão sempre na

“Há mais de 10

moda. Além de edredons e jogos de cama de fabri-

anos na internet,

cação própria, a empresa tem-se destacado pelas

a loja é sempre

parcerias de sucesso com nomes como Alexandre

atualizada com

Herchcovitch, referência no cenário fashion nacio-

plataformas

nal.

modernas e uma

Início do e-commerce: 2000.

equipe preparada

Linhas vendidas pelo site: Todas as linhas de

para processar uma

produtos comercializadas pela empresa. Alexandre Herchcovitch, 400 Fios Selet, Colchas Boutis e Cobertores de Microfibra estão entre as principais coleções.

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Maria Fernanda Razuk, responsável pelo marketing da Zelo.

quantidade alta de pedidos”

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comerciais atrativas, trabalhar a base de clientes, atualização de tecnologia.

Representatividade: Em termos de faturamento, o equivalente a uma unidade grande.

Porcentagem de crescimento: Em média 50%, ao ano.

Para melhorar a experiência de compra do consumidor... Fazem constantes testes de navegação para ver o que mais agrada o consumidor. Até dezembro, será lançado o recurso para compras mobile. Dentre as próximas medidas a serem adotadas pelo e-commerce, estão: atualização de plataforma, trabalhar a multicanalidade e os marketplaces.

Perfil do e-consumidor: Semelhante ao das Endereço na web: www.lepostiche.com.br/

lojas físicas, mulheres.

ch/index.aspx.

A empresa iniciou suas atividades em 1978 e, hoje, oferece aos clientes diversos acessórios como bolsas, cintos, carteiras, malas e artigos para via-

“A venda pelo site

gem. Atualmente, possui mais de 250 pontos de

permite atender

venda espalhados pelo Brasil e uma mega store

de forma mais

em São Paulo, a maior loja de artigos de viagem

prática os clientes

e acessórios de couro da América Latina, com mil

das praças em

metros quadrados.

que ainda não

A rede oferece um sistema de licenciamento ino-

temos uma unidade

vador com vantagens para investidores, baseado no

física.

respeito às características regionais, na liberdade de

Dessa

forma, nossa

gestão e nas vantagens de uma rede de negócios.

Início do e-commerce: 2008.

atuação passa a

Linhas vendidas pelo site: Todas as linhas da

abranger

do território

loja, sendo que a participação da linha de viagem é maior no e-commerce. Malas e bolsas figuram entre os artigos mais vendidos.

Estratégias: Ampliação de portfólio, políticas

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100%

Caroline Marques, gerente de e-commerce da Le Postiche.

brasileiro”

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Capa

net, mas são os próprios consumidores que definirão esse índice. A meta da empresa é facilitar, o máximo possível, a interação entre loja e site. Ser um Omni-Channel, ou seja, um canal que interage com todos os canais disponibilizados aos clientes, significa integrar a informação que circula entre os diferentes meios e transformá-la automaticamente em sugestões de ações para servir melhor o cliente.

Porcentagem de crescimento: Em 2012, as vendas pelo site da Ri Happy cresceram mais de 250%. Neste ano, o e-commerce cresceu mais de 200% sobre a base.

Para melhorar a experiência de compra do consumidor... Investiram em treinamentos e no carrossel de personagens do site, pelo qual monitoram as licenças mais clicadas e mais procuradas, além das redes sociais da Ri Happy. Hoje, esse canal tem papel fundamental na Endereço na web: www.rihappy.com.br.

comunicação com o cliente e facilita a identificação de

Em 1988, um pediatra e um administrador de em-

gostos e tendências.

presas especializado em informática resolveram criar a Ri Happy Brinquedos. Hoje, a rede é composta por mais de

Perfil do e-consumidor: Mães, pais e crianças, a partir de 3 anos de idade.

cem lojas espalhadas por todo o Brasil. Com mais de 2 mil funcionários bem treinados, a Ri Happy oferece todas as

“Pode-se dizer que as metas iniciais já foram superadas.

Seguimos em busca de

categorias de brinquedos, incluindo uma extensa linha de marca própria — Solzinho.

No início de 2012, a Ri Happy foi vendida para o fun-

maior eficiência em todas as

do de private equity americano Carlyle, que comprou

frentes, colocaremos mais

85% do capital da empresa. Com isso, inaugurou-se uma

produtos nas lojas da

nova etapa em sua trajetória.

Ri

Happy e queremos diminuir os custos. Se considerarmos

Início do e-commerce: 1997.

Linhas vendidas pelo site: A rede conta com mais

o potencial do mercado

produtos no e-commerce do que nas lojas físicas.

Estratégia: O próximo passo é abrir espaço para a

brasileiro, a capilaridade

puericultura leve e pesada; cama, mesa, banho e móveis,

no brinquedo é pequena.

dando foco aos personagens, além de eletrônicos e ga-

Portanto, esta é uma

mes.

excelente oportunidade de

Representatividade: O comércio eletrônico representa 3% dos negócios. Existem outros varejistas de brinquedos no Brasil que alcançam 5% das vendas pela inter-

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crescimento para a

Héctor Núñez, CEO da Ri Happy.

Ri Happy”

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Capa

O consumidor está no centro de tudo e a empresa preocupa-se, permanentemente, em ouvir sua opinião.

Início do e-commerce: 2007.

Linhas vendidas pelo site: São 22 categorias e um sortimento de mais de 80 mil produtos.

Estratégia: É um mix entre excelência nos fundamentos e inovações em áreas-chave. Aquisição e retenção de clientes, desenvolvimento de categorias, experiência do consumidor e entrega da promessa são considerados medidas básicas. Quanto à inovação, a empresa enxerga no big data, em mobile e social os grandes campos a serem explorados.

Representatividade: As recentes decisões mostram o tamanho do apetite da empresa, que fez o spin off do comércio eletrônico, praticamente dobrou seu Endereço na web: www.walmart.com.br.

quadro de funcionários no último ano e aprovou pla-

O Walmart.com é uma empresa de comércio

no físico de expansão da rede logística própria, entre

eletrônico que atende diariamente milhões de con-

outras coisas.

sumidores em todos os continentes. A operação do

Porcentagem de crescimento: Não divulgada.

e-commerce é totalmente independente da operação

Para melhorar a experiência de compra do

das lojas físicas. No Brasil, é uma das maiores empre-

consumidor... Investimentos maiores em tecnologia

sas do segmento, oferecendo milhares de produtos e

e logística, assim como a contínua atração e capacita-

serviços em todo o território nacional. A sede, em São

ção dos melhores talentos do mercado.

Paulo, soma mais de 600 profissionais.

Perfil do e-consumidor: Não definido.

“Os excelentes resultados obtidos em curto espaço de tempo, o momento econômico atual e o enorme potencial de crescimento que o e-commerce tem elevaram o Brasil a uma das prioridades globais de crescimento do Walmart na arena digital. As recentes decisões mostram o tamanho do apetite da empresa, que fez o spin off do comércio eletrônico, praticamente dobrou seu quadro de funcionários no último ano e aprovou plano físico de expansão da rede logística própria, entre outras coisas.

O mesmo ritmo

de crescimento que imprimimos no ano passado (acima de duas vezes o

Flávio Dias, vice-presidente do Walmart.com Brasil.

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crescimento do mercado), estamos novamente entregando neste ano de

2013. E o plano é seguir neste ritmo pelos próximos anos”

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Capa

Para melhorar a experiência de compra do consumidor... A empresa une praticidade e segurança, e investe, continuamente, em frentes como atendimento ao consumidor, logística e ampliação na diversidade de sortimentos.

• Casas Bahia [www.casasbahia.com.br] Empresa de comércio eletrônico do Grupo Pão de Açúcar A Nova Pontocom foi criada em 2011, a partir da

Linhas vendidas pelo site: Móveis, celulares, utilidades domésticas etc.

• Barateiro [www.barateiro.com]

associação entre Grupo Pão de Açúcar e Casas Bahia.

Linhas vendidas pelo site: Produtos com

A companhia opera com grandes marcas do varejo na-

pequenas avarias (embalagens danificadas ou

cional: CasasBahia, Extra, Pontofrio, Barateiro e Partiu

diferentes da original, arranhões, pequenos ris-

Viagens; além de atuar também com soluções B2B, com

cos, ou amassados); além de oferecer também

a consultoria de e-Plataforma, e com a operação de Pon-

artigos em ponta de estoque. Todos os produ-

tofrio Atacado.

tos disponíveis são revisados pelos fabricantes

As vendas brutas totais da empresa, realizadas por

e possuem garantia original de fábrica. Eletro-

meio dos sites da Casas Bahia, Extra e Ponto Frio soma-

eletrônicos, informática, eletrodomésticos e te-

ram R$ 3,7 bilhões em 2012. Com o objetivo de garantir

lefonia são algumas das categorias oferecidas.

aos consumidores a excelência no nível de serviço no co-

• Extra [www.extra.com.br]

mércio on-line.

Linhas vendidas pelo site: Produtos alimen-

Início do e-commerce: Março de 2011.

tares (Extra Delivery) a não alimentares, com

Estratégia: Atualmente, a companhia possui oito

economia, oportunidades de ofertas, vanta-

centros de distribuição, sendo quatro em Cajamar (SP),

gens e ótimas condições de pagamento.

dois em Barueri (SP), um em Guarulhos (SP), e um em

• Pontofrio [www.pontofrio.com.br]

Irajá (RJ), representando cerca de 180 mil m², cujos esto-

Linhas vendidas pelo site: Eletrônicos, eletro-

ques são 100% integrados. Para tornar as entregas mais

domésticos, cine & foto, telefone & celulares,

rápidas, a empresa também é pioneira no desenvolvi-

informática, games, eletroportáteis, móveis, be-

mento de parcerias com as principais transportadoras do

leza e saúde, esporte e lazer, entre outros.

Brasil, especializadas segundo o tipo de carga e de área

• Partiu Viagens [www.partiuviagens.com.

de atuação, com contratos de exclusividade. Atualmen-

br]

te, são 27 parceiros.

Linhas vendidas pelo site: São mais de 15

Representatividade: A companhia ocupa posi-

mil itens como passagens aéreas e terrestres,

ção de destaque no segmento de comércio eletrônico

reservas de pousadas, hotéis e resorts, além de

brasileiro.

pacotes (passagens e reservas), com variedade

Porcentagem de crescimento: 8,1% em relação

de destinos nacionais e internacionais.

ao ano de 2011.

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pital paulista. Inicialmente, a loja comercializava sapatos femininos, mas logo mudou o foco para tênis. Em seguida, iniciou um trabalho com artigos esportivos e, pouco tempo depois, já tinha sete lojas físicas na cidade. Dois anos depois, a Netshoes começou a operar na internet. As lojas físicas foram encerradas em 2007, quando a empresa optou por ser um player dedicado integralmente ao comércio eletrônico.

Em 2011, a Netshoes lançou sua loja mobile.

Recentemente, foi lançado o Netshoes Click — primeiro aplicativo do mundo para os usuários identificarem e comprarem modelos de tênis, a partir de uma foto do produto desejado.

Início do e-commerce: 2002.

Endereço na web: www.netshoes.com.br.

Linhas vendidas: Artigos esportivos e de lazer.

A Netshoes teve início em fevereiro de 2000,

No total, são mais de 38 mil produtos distribuídos

com uma loja física na Vila Buarque, bairro da ca-

em mais de 30 categorias esportivas. Cerca de 270 marcas no mix de produtos e 300 itens exclusivos.

Tênis, roupas, skates, bicicletas, artigos para ioga e artes marciais são alguns dos artigos disponíveis.

Estratégias: Depois de alguns dias da realização do pedido, é enviado um e-mail convidando o cliente a avaliar sua compra. A primeira troca gratuita também oferece segurança para os consumidores. O atendimento 24 horas por dia é outro fator importante.

Os investimentos em proteção para as transações eletrônicas são contínuos, pois a segurança está na base do relacionamento de confiança que a empresa construiu junto aos e-consumidores.

Representatividade: A Netshoes atingiu o faturamento de R$ 1,2 bilhão em 2012, é um dos

Set/Out 2013

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Capa

maiores anunciantes na internet e recebe cerca de

o Recife. O cliente recebe o pedido até às 22h do

15 milhões de visitantes únicos por mês.

mesmo dia, se a compra for concluída até às 14h.

Porcentagem de crescimento: Não divulgada.

Caso seja depois desse horário, o consumidor rece-

Para melhorar a experiência de compra... O

be até às 14h do dia seguinte etc.

consumidor precisa receber o produto dentro do

Perfil do e-consumidor: A maior base de

prazo e ter um atendimento primoroso de pós-

compradores concentra homens e mulheres das

venda, além da facilidade de acesso aos serviços

classes A/B/C, com mais de 25 anos de idade.

de troca. Em 2010, a empresa investiu na plataforma ATG da Oracle para personalizar a página de acordo com o perfil do internauta. Outra ferramenta exclusiva é a Shoefitr, para o cliente comparar diversos modelos de tênis com um par que já possua. Outra automatização é o chat-robô de atendimento via sistema, permitindo que o cliente migre para o atendimento humano a qualquer momento. A taxa de retenção no chat-robô é de 40%. Atualmente, oferecem modalidades de entrega para todo o Brasil — entrega normal e gratuita, entrega expressa ou ainda a entrega “super expressa”, disponível para a Grande São Paulo e

“O foco do e-commerce é serviço. Oferecer os produtos certos nos anúncios, e-mails-marketings, na página principal do site e até mesmo manter relacionamento após a conclusão da venda.

Outra ferramenta adotada mostra a experiência Renato Mendes, gerente de assuntos corporativos da Netshoes.

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de outros consumidores com um artigo esportivo e com o serviço prestado”

LICENSING BRASIL

27/08/13 17:04

Endereço na web: www.magazineluiza.com.br.

do Instituto Great Place to Work. O e-commerce

O Magazine Luiza foi fundado em 1957 e pos-

do Magazine Luiza já ganhou dez vezes o troféu

sui 731 lojas e oito centros de distribuição, estra-

Diamante no Prêmio Excelência em Qualidade Co-

tegicamente localizados em 16 estados (São Pau-

mércio Eletrônico – B2C e, em 2013, a rede foi

lo – sede –, Minas Gerais, Mato Grosso do Sul,

eleita o “Destaque em Inovação” do e-commerce

Goiás, Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul,

brasileiro pelo e-bit.

Bahia, Sergipe, Alagoas, Pernambuco, Paraíba, Rio

Início do e-commerce: Em 1999, o Magazine

Grande do Norte, Ceará, Piauí e Maranhão), cujas

Luiza lançou seu endereço eletrônico e, no ano se-

economias correspondem a 75% do PIB nacional.

guinte, passou a realizar vendas on-line.

Em agosto de 2011, a empresa realizou a 13ª

Linhas vendidas pelo site: A loja virtual con-

aquisição de sua história, ao comprar as 121 lojas

tém produtos que vão desde utensílios para o carro

do Baú, que pertenciam ao Grupo Silvio Santos.

e a casa até instrumentos musicais, passando por

A companhia investe constantemente em pro-

equipamentos de informática, brinquedos, produ-

gramas e ações em benefício de seus mais de 24

tos de beleza e perfumaria, entre outros, somando

mil colaboradores. A política de gestão de pessoas

26 categorias. Temos também seis lojas parceiras,

adotada já rendeu diversos prêmios à rede, que,

que vão desde seguros até viagens e revelações de

há 15 anos, figura entre as melhores empresas

fotos digitais.

para se trabalhar nos rankings da revista Exame e

Set/Out 2013

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Estratégia: Ao mesmo tempo em que a em-

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Capa

presa busca constante inovação, tem como compromisso manter a qualidade do trabalho. Ser relevante aos clientes, ampliando as facilidades nos canais existentes, sem deixar de buscar novidades.

Dispor de profissionais dedicados à experiência de navegação e à compra dos clientes, além de manter-se atento aos indicadores de performance para entender melhor o comportamento do consumidor e estudar as melhores soluções.

Representatividade: O comércio eletrônico hoje Porcentagem de crescimento: Não informada.

“Somos uma empresa multicanal. Acreditamos que

Para melhorar a experiência de compra do

o cliente é que escolhe onde

consumidor... O e-commerce é um canal impor-

e quando quer comprar, seja

representa 15% do faturamento do Magazine Luiza.

tante de vendas, que se tem tornando cada vez mais importante na operação da rede. A atuação digital tem-se ampliado também no social commerce, por meio das redes sociais, em que a plataforma do Magazine Você, projeto pioneiro do mercado, ganhou destaque mundial.

A rede conta com plataforma para mobile e outras iniciativas como geolocalização e sms interativo. Existe também um chip pré-pago, em parceria com a Claro, que serve como um grande canal de relacionamento com os clientes.

Perfil do e-consumidor: Não informado.

pelo site, pelo

Facebook, pelas Televendas, seja pelas mais de 700 lojas espalhadas pelo País. Nossa preocupação é atender o cliente da melhor forma possível, no canal que ele escolher. Isso é parte da nossa cultura e acreditamos que o comércio virtual tem grande potencial”

Decio Sonohara, diretor de e-commerce do Magazine Luiza.

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LICENSING BRASIL

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dos, com mais de 50 lojas nos principais shoppings do Brasil, além da loja on-line.

Porcentagem de crescimento: Até o final de 2013, a UZ Games deve chegar a 75 lojas. Quanto ao mix de produtos licenciados, também está aumentando e deve gerar um crescimento em torno de 20% ao ano.

Para melhorar a experiência de compra do consumidor... O principal foco do time é no pós-venda, a fim de dar ao cliente de web segurança e credibilidade.

Perfil do e-consumidor: Atualmente, nosso público consumidor é formado por homens, de 18 a 29 anos de idade. Eles são responsáveis por 39% das compras.

“Nosso site é o

Endereço na web: www.uzgames.com.

A UZ Games é a maior rede de lojas especializada

ponto de encontro

em games do Brasil. Com presença física em 12 es-

de quem procura

tados (São Paulo, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul,

produtos originais

Bahia, Santa Catarina, Distrito Federal, Maranhão,

e um catálogo

Pernambuco, Goiás, Ceará, Minas Gerais e Mato

completo, incluindo

Grosso), a rede conta atualmente com mais de 50 lo-

os lançamentos.

jas em operação. Além disso, realiza boa parte de suas

UZ Games on-line tem a

vendas pelo site da empresa.

Início do e-commerce: Abril de 2012.

mesma credibilidade

Linhas vendidas pelo site: A página é especializa-

que as lojas físicas.

da em games e acessórios, sendo jogos de PS3 os mais

Isso é resultado de 29 anos de

vendidos, seguidos por jogos de Xbox360 e aparelhos de Xbox360.

Estratégia: A loja vinculada às redes sociais é a

atuação nesse mercado.

nova arma para atrair o público. Sempre com informações e novidades buscamos atingir o público e levá-lo ao desejo da compra.

Representatividade: Está presente em 12 esta-

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A

Luiz Provazzi, gerente de e-commerce da UZ Games.

Em breve, chegaremos a 60 unidades físicas”

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Capa DNA digital Confira o perfil de algumas lojas virtuais especializadas que não são uma plataforma complementar de vendas e, sim, um canal exclusivamente de varejo digital.

co é predominantemente feminino, porém estão expandindo a oferta de produtos, o que trará diferentes perfis de clientes.

Certificados de segurança: SSL Certificate e Site Blindado. Tem a classificação Diamante no e-Bit, reconhecendo a segurança e a qualidade da entrega na avaliação dos clientes.

Linha de produtos: São aproximadamente 10 mil produtos à disposição do consumidor e o objetivo dobrar esse número até o fim deste ano, segundo o diretor comercial do site, Caio Bernardo.

PetLove.com.br A maior varejista on-line do segmento. É a única pure player do segmento e tem seu DNA 100% digital.

Início do varejo on-line: o veterinário Mar-

“Queremos ser a solução completa para o cliente. Nossa equipe comercial está dividida por tipos de pet, permitindo assim maior conhecimento e foco no cliente.

O gestor do departamento de Cachorros, por exemplo, tem a missão de trazer o

cio Waldman fundou o site em 1999 quando tinha

melhor e mais completo sortimento

um hospital veterinário; a marca foi alterada para

para esse segmento de clientes com

PetLove em junho de 2012. Na época, o comércio

preços competitivos e novidades”

eletrônico no Brasil estava começando. Grandes marcas generalistas estavam começando suas operações e o Dr. Marcio, apaixonado por tecnologia,

Caio Bernardo, diretor comercial do PetLove.

viu a oportunidade de entrar no canal focando

Estratégias para atrair o e-consumidor: São

nesse nicho. O site tem como proposta oferecer o

diversas iniciativas para atrair o cliente. A PetLove

melhor sortimento de produto para o cliente. Isso

está presente nos principais canais de mídia on-line

passa por variedade de marcas e linhas de produ-

e conta com uma estrutura de marketing focada em

tos, assim como faixas de preços.

cada canal. Além disso, de acordo com o diretor,

Perfil do e-consumidor: maior parte das ven-

as ações são testadas com frequência. “O primeiro

das concentrada na região sudeste do País, mas

desafio é incluir o cliente em nossa base. O des-

observam crescimento de outras regiões. O públi-

conto de 10% na primeira compra é a estratégia

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27/08/13 17:04

que tem nos trazido mais resultado nessa frente.

• As diferentes modalidades de frete que hoje

A partir do momento que temos o cliente na base

apresentam para os clientes. “Temos a Entrega Eco-

e sabemos qual é seu pet, conseguimos trabalhar

nômica; mais barata, porém com prazo um pouco

nossa comunicação de maneira segmentada.” O

maior, a Entrega Expressa; cujo valor é um pouco

departamento de marketing tem ferramentas que

maior, mas o prazo de entrega é reduzido e a Love

permitem a segmentação da base, permitindo se-

Express, serviço no qual o cliente consegue receber

rem assertivos na escolha dos produtos e promo-

o pedido no mesmo dia. Este último é um serviço

ções a serem enviadas nos e-mails, assim como na

que está disponível para um grupo de produtos e

comunicação utilizada.

para determinadas faixas de CEP. Também temos o

Benefícios para o e-consumidor: Oferecem por meio da plataforma um sistema de assinatura

frete grátis para determinadas regiões com um valor mínimo de compra”, explica o diretor.

de produtos. O serviço está disponível para prati-

Compras mobile: Iniciaram o desenvolvimen-

camente todo nosso sortimento. “Basta o cliente

to do site mobile no mês de julho. Estão acompa-

nos dizer qual a cesta de produtos que ele quer e

nhando, segundo Bernardo, a evolução da venda

sua regularidade de entrega e a Petlove passa a

mobile no negócio e preparando-se para propor-

realizar a entrega no intervalo escolhido pelo clien-

cionar uma experiência melhor para o consumidor.

te. O desconto de 5% nos produtos incluídos na

“O cliente está no centro de nossa estratégia e

assinatura deixa esse serviço ainda mais atrativo”,

observamos que uma porção crescente deles de-

analisa Bernardo.

seja usar seu tablet ou smartphone para fazer suas

A loja virtual tem um conjunto de ações sendo desenvolvidas para atrair o consumidor:

compras. A ideia é trazer alguns diferencias importantes para esse canal”, finaliza.

• Estão investindo na melhor apresentação dos produtos no site, conforme explica o diretor: “Te-

“Os dados que recebemos

remos um estúdio em nosso novo centro de dis-

demonstram que o

tribuição e estamos internalizando essa atividade.

Pet tem uma concentração de 67% na linha de alimentação. É mercado

Assim como a imagem, as informações dos produtos também são importantes para a tomada de decisão do cliente. Nesse sentido, trabalhamos para

uma categoria de bastante

deixar a página de cada produto o mais completa

relevância em nosso

possível”.

negócio, mas com uma

• A exposição de produtos na home de cada

participação menor. Isso

departamento, assim como os itens colocados na

já é reflexo do trabalho

home do site são escolhidos de forma a apresentar

que está sendo feito nas

as melhores ofertas e a abrangência do sortimento.

demais linhas de produto

• A ferramenta de busca é um dos principais pontos no qual conseguiram evoluir recentemente: “Trazer a melhor resposta a cada busca feita por um de nossos visitantes significa uma chance maior de conversão”.

Set/Out 2013

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Caio Bernardo, diretor comercial do PetLove.

com destaque para medicamentos, higiene e limpeza e acessórios”

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Capa

colhidos pela equipe de Winehunters, um grupo de sommeliers que se dedicam a conhecer vinícolas e produtores de diversas regiões do mundo e selecionar os melhores rótulos para os associados.

Benefícios para o e-consumidor: Além de preços competitivos e acessíveis, descontos na loja virtual e entrega gratuita, o sócio do clube tem a oportunidade de

Wine.com.br A maior webstore de vinhos da América Latina.

Início do varejo on-line: criada pelos amigos Anselmo Endlich e Rogerio Salume em 2008, dois empreen-

receber e experimentar rótulos exclusivos no Brasil. Os vinhos selecionados pelo ClubeW podem ter valores até 40% abaixo do mercado.

A Wine nasceu baseada em três pilares: indicação, seleção e entrega:

dedores e sonhadores que sempre acreditaram que po-

• Buscam e indicam vinhos de todo o mundo, com

deriam vender vinhos pela Internet. Partiram do princípio

boa relação qualidade x preço, reduzindo a sensação de

de que os consumidores de vinho queriam um algo mais,

insegurança do cliente por ter optado por determinado

um serviço diferenciado e verdadeiro. Foi criada para os

rótulo dentre tantos outros disponíveis.

wineanos que são o fator decisivo do sucesso loja on-line

• Realizam uma excelente seleção de rótulos, indi-

Perfil do e-consumidor: são vários, mas o prin-

cação personalizada e entrega diferenciada. Os vinhos

cipal concentra-se no público entre 40 e 70 anos de

são enviados na Winebox, a embalagem especial, em

idade. Número de clientes: cerca de 70 mil clientes ati-

até 72 horas.

vos em todo o País. Em 2012, foram 3,5 milhões de garrafas comercializadas.

• Desenvolveram a WineBox, uma embalagem segura e diferenciada, projetada especialmente para

Certificados de segurança: recebeu recentemente

entregas via aérea. Segundo os empreendedores, a

o troféu “Diamante” do Prêmio Excelência em Qualidade

entrega acontece hoje em até três dias úteis para as

Comércio Eletrônico B2C concedido pelo e-bit. Além do

principais cidades do País.

certificado do e-bit, tem as seguintes certificações: CERTISIGN, Site blindado, Internet Segura e Camera-e.net.

Linha de produtos: são mais de 2 mil rótulos das principais regiões vitivinícolas do mundo e alguns exclusivos no Brasil. Além de vinhos, a empresa também oferece acessórios para degustação e produtos gourmet.

Estratégias para atrair o e-consumidor: seleção de rótulos, indicação personalizada e uma entrega diferenciada. Em 2010, a Wine.com.br criou o ClubeW, o maior clube de vinhos da América Latina. Hoje, de acordo com os sócios, o clube conta com 30 mil sócios que recebem mensalmente, em suas casas, uma seleção de vinhos es-

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• Oferecem também o Serviço de Relacionamento Wine — SRW, com agentes preparados para atender todas as demandas dos clientes. É realmente um atendimento diferenciado.

• Compras mobile — Há um projeto mobile em desenvolvimento e sem previsão de quando estará pronto.

“Realizam uma excelente seleção de rótulos, indicação personalizada e entrega diferenciada. Os vinhos são enviados na Winebox, a embalagem especial, em até 72 horas.”

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Capa

o consumidor pode navegar através dos personagens infantis ou das marcas: tudo para encontrar o que deseja mais rapidamente.

itens como brinquedos, móveis, roupas, calçados, artigos de puericultura etc. Recentemente, ampliou o modelo de negócios e passou a oferecer joias e lingeries para gestantes. O site conta com mais de 350 marcas, dentre elas: Malwee, Puma, Nike, Estrela, Lilica Ripilica & Tigor T. Tigre, entre outras.

Estratégias para atrair o e-consumidor: A empresa aposta no engajamento com os clientes por meio das redes sociais, onde possui um canal de atendimento aos consumidores, posta conteúdos relevantes para os pais e promove concursos culturais. “O Facebook representa uma parcela significativa de nossa receita”, comenta Cimino. Mais de um milhão de pessoas já curtiram a fan page.

tricae.com.br A loja virtual especializada em produtos para crianças e gestantes vem apresentando um crescimento de 27% ao mês.

Benefícios para o e-consumidor: Acesso às melhores marcas do mercado em um só lugar.

• Cada uma das categorias possui subdivisões para deixar a navegação no portal mais fácil. Além desse tipo de categorização, o consumidor pode navegar através dos

Início do varejo on-line: Lançada em dezembro de 2011, impulsionada pelo investimento do grupo alemão Rocket Internet, a Tricae é considerada um verdadeiro shopping virtual especializado em artigos infantis para crianças de 0 a 12 anos de idade. Os executivos Juliana Duarte e Wilson Cimino foram convidados pelo grupo alemão para estar à frente do negócio O modelo diferenciado foi crucial na obtenção dos resultados positivos pela companhia, que motivaram recentemente um aporte de mais de R$ 20 milhões na empresa.

Perfil do e-consumidor: principalmente mães e futuras mães.

Número de clientes: a companhia estreou com 130 mil visitantes, atualmente soma mais de 4,5 milhões de visitas por mês e 640 mil page views por dia.

personagens infantis ou das marcas: tudo para encontrar o que deseja mais rapidamente.

• Além de facilidade e da rapidez para encontrar o produto, oferece grande variedade de produtos nos melhores preços, com ofertas e descontos.

• Parceria com a Mobly; especializada em móveis, decoração e utilidades domésticas, e com a Kanui, focada em artigos esportivos. Ambas são referências nos respectivos segmentos de mercado.

• A loja virtual oferece opções de pagamento no boleto bancário e parcelamento em até 12 vezes (com parcela mínima de R$ 30) nos cartões de crédito.

• A entrega dos produtos é feita para todo o território nacional com frete grátis para vários produtos e

Certificados de segurança: Certificado de

regiões com base em peso, tamanho e distância. Existe

segurança Rapid SSL e classificada como loja ouro

ainda a opção Frete Light, com desconto no envio para

pelo e-bit.

outras regiões. Para atender a grande demanda de ven-

Linha de produtos: com um portfólio de 15 mil produtos, a loja on-line oferece uma gama variada de

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das, a companhia compartilha um centro logístico com mais de quatro mil metros quadrados, em Jundiaí (SP).

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• O aporte de investidores internacionais, que já soma R$ 375 milhões, estruturado como “cash for equity”, está sendo usado principalmente para reforçar as operações logísticas e expandir o portfólio de marcas e produtos em todos os cinco países que atua.

• Com relação aos planos de expansão no País, a líder no e-commerce de moda quer ter 5% do mercado total de moda do Brasil (incluindo calçados e acessórios) em cinco anos, mantendo a atuação 100% on-line e se equiparando às grandes varejistas do setor.

• Já soma 85 mil produtos e mais de 800 marcas importadas e nacionais e vem expandindo rapidamente o seu portfólio, ampliando a atuação em diversas categorias de produtos. Começou como uma empresa de calçados e hoje atua nas categorias de roupas, calçados, acessórios,

dafiti.com.br 50 milhões de visitas mensais.

produtos de beleza e para casa (casa, mesa e banho).

• É o maior closet do Brasil e tem a meta de ser uma one stop shop dentro de seu posicionamento de

O maior e-commerce de moda no País.

A proposta da Dafiti é proporcionar a melhor experiência e ser sempre a primeira opção de compra on-line para os consumidores, oferecendo excelência nos serviços prestados e conveniência.

fashion lifestyle.

• Em apenas dois anos já conta com mais de 1.300 funcionários no Brasil.

• Inaugurou presença na categoria luxo e passou a

Veja os principais highlights da companhia:

investir no segmento premium com uma plataforma ex-

• Lançada no Brasil em janeiro de 2011. A plataforma

clusiva e independente que oferece roupas, sapatos, aces-

foi fundada por quatro sócios: Malte Huffmann, Malte

sórios e moda praia para os públicos feminino, masculino

Horeyseck, ambos alemães; Phillip Povel, brasileiro; e o

e infantil: www.dafitipremium.com.br.

francês Thibaud Lecuyer.

• Alcançou recentemente 50 milhões de visitas mensais e 25 milhões de visitantes únicos.

• Com o lançamento de Dafiti Premium, a Dafiti soma três plataformas no Brasil: Dafiti, Dafiti Premium e Dafiti Sports, esta última lançada em agosto de 2012.

• Expandiu suas operações para outros mercados

• Como serviços complementares dentro da Dafiti,

e já possui presença em Argentina, Chile, Colômbia e

a equipe de Tendência & Estilo, atenta às novidades do

México. É o único e-commerce de moda brasileiro a ter

mundo da moda, oferece conteúdo e orientação por

atuação internacional.

meio dos canais próprios, como a revista trimestral, que

• Anunciou em dezembro de 2012 sua quarta rodada de investimentos no valor de R$ 135 milhões (USD 65 Mi).

Set/Out 2013

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circula com mais de 250 mil exemplares entre clientes e formadores de opinião.

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Capa

mercadolivre.com Detalhes de um líder do varejo digital!

Fundada em 1999, MercadoLivre é uma companhia de tecnologia líder em comércio eletrônico na América Latina. Por meio de suas principais plataformas MercadoLivre.com e MercadoPago.com, oferece soluções de comércio eletrônico para que pessoas e empresas possam comprar, vender, pagar, anunciar e enviar produtos por meio da Internet.

• Presença em 13 países – Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, Equador, México, Panamá, Peru, República Dominicana, Uruguai, Venezuela e Portugal.

• Mais de 1,5 mil funcionários, sendo mais de 500 alocados no Brasil.

• Ações negociadas na Nasdaq desde 2007.

• É o primeiro site de e-commerce mais acessado no Brasil e o décimo no mundo, segundo dados comScore Networks.

• Segundo Pesquisa Nielsen, realizada em 2013, é fonte de renda para mais de 145 mil pessoas na América Latina. Ou seja, gera trabalho e renda.

• Média de 1.000 buscas/segundo no site e duas compras concretizadas por segundo.

• Responsabilidade social: MercadoSolidário oferece a ONGs oportunidade de comercializar produtos na plataforma sem pagamento de tarifas e comissão.

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• Dos produtos vendidos, 80% são novos e 90% vendidos a preço fixo.

• MercadoShops chegou ao número de 60 mil lojas virtuais abertas na América Latina.

• Seis milhões de downloads dos aplicativos móveis, desde o lançamento em agosto de 2011.

• Mais de 2 mil categorias de produtos, sendo os mais populares: eletrônicos, vestuário, acessórios para veículos, entretenimento e colecionáveis.

• Média de 15 milhões de ofertas em tempo real.

Fonte: Mercado Livre.

LICENSING BRASIL

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Opinião de fornecedores “A Brandili reconhece o e-commerce como um dos canais de vendas de sua estratégia multicanal, com atuação sinérgica e complementar aos demais. na ordem de

Com taxas de crescimento

25% ao ano, não é mais possível ignorar a importância do varejo on-line

nos hábitos de consumo dos brasileiros.

Além do cenário otimista, a empresa enxerga a

oportunidade de utilizar o e-commerce como um meio de se aproximar de seu consumidor final e incorporar à operação inovações condizentes com as tendências de moda mundiais.

No cerne da estratégia mercadológica está o branding e seu desdobramento nas ações de Camila Renaux, consultora web para a Brandili.

marketing digital.

Com completa orientação a resultados, a equipe da Brandili colocará

em prática um planejamento detalhado que contempla desde a atuação em mídias sociais até o controle efetivo de estoques e logística”

“Reconhecemos que as demandas do varejo virtual são diferentes das lojas tradicionais.

Sendo assim, a Lepper criou um departamento exclusivo para tratar de clientes e-commerce, com o apoio de especialista e estrutura para entender, acompanhar e sugerir ações eficazes de crescimento nesse segmento. linha de produtos em mais de

A Lepper está presente com sua

80 lojas virtuais que representa, aproximadamente 3%

do faturamento, e nossa meta é dobrar esse valor até

2015. A partir da prospecção

de novos parceiros comerciais e, principalmente, do fortalecimento de nossa presença nos atuais portais, com uma oferta qualificada e inovadora de produtos. Importante destacar que a empresa não investirá na elaboração e na implantação de portal próprio.

A capilaridade resultante do plano de expansão deverá ser alcançada com a estratégia de aliança com os principais varejistas do comércio virtual brasileiro”

“No Brasil, esse mercado ainda está em

comportamento da sociedade contempo-

realmente conheçam o perfil de consumo de

rânea, a mudança dos hábitos de consu-

Estamos atentos a

mo preza por comodidade. Ninguém sabe

essa oportunidade de relacionamento com o

ao certo até quando sairemos às compras,

consumidor final, cada vez mais propenso a

mas é preciso estar preparado para as

consumir via web.

Precisaremos ajustar nossa

gama de produtos para esse modelo de compra, para fazer desta oportunidade uma nova onda

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Dentre todas as transformações de

desenvolvimento e carece de empresas que

produtos de papelaria.

Gerente nacional de vendas da Tris/ Summit, Franz Semmelmann.

Ênio Alfredo Kohler, diretor da Lepper.

de sucesso dentro de nossa empresa.

Para virar

realidade, temos que buscar profissionais que entendam desse mercado e dessa nova forma de consumo de produtos”

transformações do varejo. Muitos usuários ainda estão adaptando-se ao ambiente on-line, segundo especialistas. Se considerarmos as mais de 190 milhões de pessoas que vivem no Brasil e o fato de apenas uns 80 milhões acessarem a internet, calculamos o potencial a ser explorado.

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Top 100 da BrandZ™

tem aumento de 7% com categorias de crescimento Ano de recuperação, aperfeiçoamento e relevância

H

á um novo tom. Ele se encaixa com a nova norma. Marcas e consumidores adaptaram-se à incerteza constante e às expectativas moderadas de crescimento econômico. Eles colocaram no cálculo do consumo: impacto sobre o meio ambiente, saúde pessoal e bem-estar humano ao longo da cadeia de abastecimento.

Moldado por essas considerações, o valor de marca aumentou. O valor das 100 marcas mais valiosas do mundo da BrandZ™ subiu 7% para US$ 2,6 trilhões no ano passado, em comparação com um desempenho estável há um ano.

Entre as categorias analisadas nesse relatório, somente duas não melhoraram o valor da marca. Tecnologia e petróleo e gás sofreram uma queda modesta.

Três temas principais surgem no ranking das 100 marcas mais valiosas do mundo da BrandZ™ de 2013: Recuperação A economia continuou a melhorar, não em todos os lugares, mas nos Estados Unidos. Todas as categorias registraram vendas saudáveis.

Aperfeiçoamento Com a confiança ainda frágil, as marcas resistiram a introduzir inovações e, em vez disso, estimularam gastos do consumidor com aperfeiçoamentos diferenciais de produtos e serviços.

Relevância Atingir esses consumidores mais conscientes exigiu oferecer produtos e serviços projetados não só para o apelo de massa, mas que também prometiam relevância pessoal para o indivíduo.

Vestuário cresceu 21% após um aumento de 13% um ano atrás. Os consumidores sentiram-se dispostos a gastar, em particular com fast fashion e ofertas Premium, e as marcas atenderam seus desejos.

Varejo aumentou 17% após uma queda de 5% um ano atrás. Ajustando-se à nova norma de compra constante, mas cautelosa, os consumidores dispuseram-se a gastar onde eles encontraram valor.

Cuidado pessoal melhorou em 11% depois de uma queda de 5% no ano passado.

Carros aumentaram 5%, após um declínio de 7% no ano passado, um balanço positivo impulsionado pela retomada em Detroit e o aumento do valor de marca de várias companhias alemãs.

Produtos de luxo cresceram 6%, um aumento forte, mas menor do que os 15% de aumento um ano atrás, em virtude do desaquecimento das vendas nos BRICs.

Michael Rowe, from The Noun Project

Principais resultados

Recuperação de categorias de consumo As categorias de consumo registraram o maior aumento de valor de marca, com a melhora da confiança e dos gastos no geral, apesar das dificuldades econômicas na Europa e da desaceleração nos mercados do BRIC.

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econômica na Europa e um crescimento mais lento nos BRICs, reduziu a taxa de aumento de 15% de um ano atrás.

Refrigerantes subiram 5%, após um aumento de apenas 1% um ano atrás. A mudança no valor reflete marketing da marca eficaz e a contínua popularidade de bebidas esportivas e energéticas.

Mas como a categoria foi redefinida para ser mais abrangente este ano, os resultados não são totalmente comparáveis.

Valor de marca de tecnologia permanece estável Em um ano de repetição do produto, em vez de inovação, o valor global de marca da categoria de tecnologia manteve-se estável. A corrida para montar e dominar ecossistemas definiu o ano para as marcas de B2C. No B2B, algumas marcas descobriram oportunidades em big data (grandes volumes de dados) e na nuvem, enquanto outras lutaram para reposicionar-se evitando estratégias orientadas por dispositivos.

• Sem o aumento de valor de marca da Apple e do Facebook, que ajudou a impulsionar o crescimento da categoria, Tecnologia caiu 1% em 2013 no ranking da BrandZ™, depois de cinco anos registrando uma média de 8% de crescimento anual da categoria.

• Marcas de Tecnologia e Telecom unicação juntas formam o maior segmento do Top 100 da BrandZ™ , tanto em número de marcas representadas quanto em seu valor agregado.

• Mais de um quarto das marcas do Top 100 da BrandZ™ estão em Tecnologia ou Telecomunicações. O número exato é 28, um aumento em relação às 24 marcas de 2006, mas abaixo de 31 marcas no ranking do ano passado.

• O valor médio de marca em Tecnologia, US$ 44,2 bilhões, é o dobro do valor médio de US$ 21,1 bilhões de outras marcas do Top 100 da BrandZ™ (excluindo tecnologia e telecomunicações).

• As três principais marcas globais mais valiosas da BrandZ™ estão em tecnologia: Apple, Google e IBM. E seis das dez principais marcas da BrandZ™ são marcas de tecnologia ou telecomunicações.

• Impulsionada pelo sucesso de seus smartphones Galaxy, e o impacto positivo em seus dispositivos digitais e eletrodomésticos, a Samsung melhorou 51% em valor da marca, subindo 25 posições no ranking da BrandZ™, para a 30ª posição.

Marcas financeiras melhoram Muitas das marcas de bancos cresceram significativamente em valor de marca, com base em novas iniciativas bem-sucedidas para gerar receitas em um ambiente mais regulado e mais baixo de taxa de juros. Parte do ganho em valor

de marca recuperou o valor perdido após a crise financeira global.

• Marcas financeiras – Bancos globais e regionais, cartões de crédito e seguros – são responsáveis​​ por quase 20% do valor de marca do Top 100, o segundo maior grupo depois de tecnologia.

• Três das marcas estreantes no Top 100 são financeiras, aumentando o número de marcas financeiras no Top 100 da BrandZ™ para 25, em comparação com 23 marcas de um ano atrás.

• As marcas financeiras melhoraram em geral cerca de 20% em valor. Os bancos, em particular, passaram por uma forte recuperação nos lucros. Os bancos globais cresceram 23% em valor de marca e os bancos regionais cresceram 15%.

• Com um aumento de 19% no valor de marca, depois de um declínio de 16% no ano passado, a categoria de Seguros voltou ao seu nível de 2011.

Adrijan Karavdic, from The Noun Project

Daniel Shannon, from The Noun Project

Mila Omina, from The Noun Project

Alimentos e bebidas registraram resultados mistos Mudança de hábitos de consumo, problemas persistentes de saúde e pressão econômica sobre os principais clientes desacelera-

ram os resultados. As marcas enfatizaram o valor, acrescentaram opções de menu mais saudáveis e reformaram os estabelecimentos.

Cerveja melhorou em 36%, o maior aumento de valor de marca de todas as categorias. As marcas de cerveja mostraram força na maioria dos mercados, especialmente nos BRICs. Fast-food aumentou 5%.

O tráfego estável de clientes nos Estados Unidos, com a pressão

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pesquisa • A forte queda no valor de marca da Petrobras no Brasil compensou a melhoria geral positiva no valor de marca das companhias petrolíferas privadas internacionais (IOCs) e das companhias petrolíferas nacionais estatais (NOCs).

A estatal colombiana, Ecopetrol, apareceu pela primeira vez na categoria de petróleo e gás do ranking de marcas da BrandZ™. A Lukoil da Rússia também estreou no ranking.

Destaques de crescimento nas categorias Entre as 100 marcas mais valiosas do mundo, aquelas que cresceram mais rapidamente em termos de valor vieram das seguintes cate-

gorias: Vestuário, Cerveja, Produtos de Luxo, Varejo e Tecnologia. A diversidade de categorias indica que a capacidade de uma marca para ser diferente e relevante estimula o sucesso e não sua categoria.

• A Prada aumentou em 63% o valor de marca, liderando todas as marcas na taxa de crescimento do valor de marca.

• A Zara superou a Nike como

a maior marca de vestuário mais valorizada. O HSBC liderou o ranking de bancos globais.

• O Wells Fargo superou o ICBC como o principal banco regional.

• O site Amazon superou o Walmart e ficou em primeiro lugar em varejo.

• A Toyota recuperou a primeira posição nos carros, com a BMW ficando em segundo lugar.

Mercados de rápido crescimento influenciam crescimento de valor de marca, mesmo com o desaquecimento das economias O número de marcas nos mercados de rápido crescimento entre as 100 marcas mais valiosas do mundo da BrandZ™ totaliza 17, em comparação com 20 no ano passado.

• Os mercados de rápido crescimento representados no Top 100 são: China (12 marcas, em compa-

ração com 13 um ano atrás), Rússia (duas marcas, o mesmo que há um ano), Índia (duas marcas, o mesmo que há um ano), África (uma marca, o mesmo que há um ano). Não há marcas brasileiras ou mexicanas no ranking. Esses países foram representados por uma marca cada, um ano atrás.

• As 17 marcas de mercados de rápido crescimento de 2013 totalizaram US$ 328,8 bilhões em valor de marca em comparação com US$ 330,8 bilhões em valor total da marca para as 20 marcas do Top 100 de 2012.

• Apesar de não serem grandes o suficiente para inclusão no Top 100, outras marcas de mercados de crescimento rápido apare-

cem nos rankings de categorias: Brasil (quatro marcas), Colômbia (duas), Chile (uma), México (uma) e da China (uma).

• A crescente presença das marcas australianas no Top 100 da BrandZ™ reflete a força econômica, em comparação com outros mercados desenvolvidos em recessão.

• Três das marcas estreantes são australianas: dois bancos (ANZ e Westpac) e o supermercado Woolworths. A quarta nova marca australiana, o supermercado Coles, aparece no ranking da categoria de varejo, mas não no Top 100.

• O Commonwealth Bank of Australia classificou-se entre as 20 marcas de maior crescimento da BrandZ™.

Gabriele Malaspina, from The Noun Project

Categorias de commodities têm queda de valor A instabilidade política agravou os desafios da categoria de alto risco de gás e petróleo, que explora reservas de recursos naturais em alguns dos ambientes mais difíceis e frágeis do planeta.

• A categoria de Gás e Petróleo sofreu uma queda de 4% no valor de marca, o maior declínio em todas as categorias.

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Tendências entre categorias 10 influências atuais sobre as marcas

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Tecnologia é uma força vital Tecnologia é como o ar. Nós não podemos viver sem ela. E nós só percebemos isso quando há um problema. Na categoria tecnologia, dispositivos, sistemas de conteúdo e distribuição se fundiram em ecossistemas paralelos e concorrentes.

Implicações para as marcas Novo e brilhante por si só não é suficiente. Nenhuma marca é intocável. As marcas vencedoras tentam ser onipresentes e indispensáveis.

Exemplo Há pouco tempo, ridicularizados como “canais nada inteligentes”, provedores de telecomunicações estão criando seus próprios ecossistemas de marca.

2

A vida é misturada Estamos cada vez mais misturando os aspectos pessoais, sociais e profissionais de nossas vidas. Ou nós ocupamos esses espaços simultaneamente. A tecnologia permite essa fluidez.

Implicações para as marcas As marcas devem acompanhar nossa movimentação entre os aspectos pessoais, sociais e profissionais. As marcas que nos obrigam a fazer uma pausa ou trocar de dispositivo correm o risco de nos perder. As designações rígidas B2C e B2B não se aplicam mais. Para acompanhar essa transformação de forma tranquila, as marcas não podem ser definidas por uma função limitada. As marcas precisam assumir um propósito maior, para que possam fazer parte de nossas vidas.

Exemplo BYOD (sigla em inglês para traga seu próprio dispositivo) mostra como os consumidores estão estimulando essa tendência. A atitude Bring Your Own Device está transformando o local de trabalho, as pessoas rejeitam os dispositivos impostos por TI, em favor das marcas e dispositivos que eles usam em suas vidas pessoais em qualquer lugar, a qualquer hora.

3

Localização não é importante Localização significa estar em todos os lugares. A localização não é mais uma barreira, pois você pode chegar ao consumidor em qualquer lugar, física ou virtualmente, no momento mais adequado para o consumidor.

Implicações para as marcas As marcas em todas as categorias precisam atender os clientes onde quer que eles estejam. Cada espaço, físico ou virtual, pode servir uma função diferente e apropriada.

Um espaço físico pode ajudar a apresentar a experiência de marca e cultivar a intimidade com o cliente, enquanto que o mundo virtual pode executar os benefícios funcionais de uma ampla gama de produtos e de compras simplificadas.

Exemplo Na categoria de seguros, as marcas têm aumentado sua presença nas mídias sociais. E uma marca líder está testando lojas parecidas com cafeterias que têm apelo junto aos clientes mais jovens e iniciantes que estão à procura de informações sem que haja uma tentativa agressiva de venda.

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Consumidores esperam ter retorno pelo que pagaram — e talvez algo mais Os consumidores compram a partir de um amplo portfólio de marcas. Uma mulher pode comprar um vestido com um preço acessível, e combiná-lo com um acessório de luxo. Os consumidores ajustam suas expectativas de forma realista. Eles aceitam quando o atendimento ao cliente de uma marca de valor carece em atenção pessoal, mas são impacientes se ele não for eficiente. Os consumidores não esperam tudo de uma marca, eles querem apenas ter retorno pelo que pagaram, e talvez um pouco mais, como encontrar um pouco de luxo em um ambiente de massa.

Implicações para as marcas A tecnologia permite que os responsáveis pelo marketing de uma marca satisfaçam essas expectativas de serviço. Por meio da coleta e da análise de dados dos clientes, as marcas podem adaptar produtos, serviços e mensagens para serem relevantes para cada cliente.

Exemplo As marcas de superluxo e luxo em massa criam experiências personalizadas para os clientes se sentirem especialmente únicos e valorizados. Um cliente que compra um acessório pode receber um agradecimento no Twitter, um cliente de alta costura pode ser convidado para um desfile de moda exclusivo.

5

Os clientes esperam que a experiência que uma marca prometa seja executada de forma impecável em todas as categorias Após encontrar uma experiência excelente de marca em algumas categorias, os consumidores passaram a aplicar essas normas em todas as categorias. Eles esperam experiência de marca excelente e têm pouca paciência quando não a encontram. E eles não esperam necessariamente pagar mais por isso.

Implicações para as marcas Nenhuma categoria está imune a essa expectativa. Nenhum aspecto da marca é excluído, incluindo: a forma como a marca se envolve em lojas físicas e virtuais, como a marca se comunica com os clientes, e como os clientes comunicam sobre a marca em suas redes sociais.

As marcas precisam comparar-se com a experiência-modelo de marca.

Exemplo Este fenômeno pode ser chamado de “Efeito Apple”, já que a marca estabeleceu um padrão para o design, funcionalidade e serviço prestado pelas lojas físicas e on-line. Satisfazer essas expectativas desafia qualquer marca, incluindo a Apple, para melhorar de forma consistente.

6

As marcas estão tornando-se uma mídia As marcas estão cada vez mais assumindo o papel anteriormente ocupado pela mídia tradicional — organizar e alcançar o público com conteúdo relevante. Isso porque os dados dos clientes de uma marca muitas vezes são mais direcionados e detalhados do que os dados sobre os públicos de TV ou mídia impressa do mercado de massas.

Implicações para as marcas Esse fenômeno é mais evidente no varejo porque os varejistas coletam e organizam um volume enorme de dados do cliente, que podem ser rentabilizados por intermédio da criação de conteúdo relevante para um segmento de público e um fornecedor patrocinador. A categoria de vestuário está passando por um fenômeno similar.

Exemplo Embora as marcas de moda ainda considerem importante anunciar em revistas do setor, seus próprios catálogos muitas vezes contam a história da marca de forma mais ampla. Algumas marcas produzem seus próprios desfiles de moda, transmitidos nas lojas ou on-line.

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O papel da reputação está crescendo As marcas estão tentando restaurar a confiança após seu desgaste em certas categorias, principalmente as instituições financeiras. A reputação empresarial passa a ser mais importante, quando usada como uma forma de dar credibilidade.

Implicações para as marcas Depois de anos de fragmentação em submarcas, algumas empresas estão promovendo suas marcas usando sua autoridade corporativa. Reputação corporativa é especialmente importante para fortalecer marcas em temas como responsabilidade ambiental e boa cidadania.

Exemplo Com o recente relatório da BrandZ™, intitulado RepZ, descobriu-se: Uma reputação corporativa sólida está associada a uma alta participação de mercado e melhora as principais métricas da marca. E a reputação corporativa e a reputação da marca têm cada vez mais o mesmo significado.

8

Presença nos mercados de rápido crescimento é obrigatória para as marcas globais Mesmo em um ano de desaceleração da expansão econômica nos mercados de rápido crescimento está claro que a presença da marca nesses mercados não é mais opcional para algumas categorias.

Implicações para as marcas Há uma correlação entre o alto valor de uma marca e a presença em mercados de rápido crescimento. A presença não garante alto valor de marca, mas a ausência faz com que o alto valor seja muito mais difícil de ser alcançado em algumas categorias. Ser bem representada em mercados de rápido crescimento ajuda a marca não só a impulsionar as vendas, mas também a influenciar as avaliações mais elevadas de lucro futuro, o que pode elevar os preços das ações. O impacto total exige estar presente, ser relevante e bem diferenciada.

Exemplo A presença global impulsionou o crescimento especialmente em categorias como produtos de luxo, fast-food e refrigerantes.

9

As marcas medianas sofrem pressão As marcas Premium ou mais baratas continuam a ser uma escolha mais clara para os consumidores do que as marcas medianas. Quando a proposta de valor não é clara, é mais difícil convencer o consumidor cauteloso de hoje a comprar.

Implicações para as marcas Na economia atual, as marcas que efetivamente propõem valor ou estão mais bem posicionadas do que aquelas que são medianas, com uma proposta menos definida e mais limitada. Há um mercado mediano, mas há pouca margem para erro. As marcas medianas não podem ser medíocres, pelo menos não por muito tempo.

Exemplo Em vestuário, a maioria das marcas de fast fashion e as marcas Premium melhoraram em valor de marca, enquanto que aquelas que têm apelo mais mediano provavelmente tiveram que se esforçar mais.

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O indivíduo é o especialista A informação está disponível em qualquer lugar, a qualquer momento para todos. O diálogo entre marca e cliente é equilibrado. Marcas e clientes aprendem uns com os outros. As marcas ganham um rumo e possibilidades de cocriação.

Implicações para as marcas A relação entre marca e cliente passa a ser mais uma parceria. Comentários em mídias sociais são rápidos, diretos, informativos e baratos. Prestar atenção a esses comentários promove um relacionamento mais próximo entre marca e cliente e resulta em produtos e serviços que correspondem mais aos desejos dos clientes.

Exemplo A recuperação das vendas das montadoras de Detroit foi resultado de muitos fatores, incluindo a mudança de uso exclusivo de mídia tradicional para uma presença sofisticada em mídias sociais.

Aprendizados Insights para aumentar o valor de marca Propósito Marcas estritamente definidas pelo que fazem podem prosperar quando sua especialidade está em alta demanda. Mas elas são vulneráveis, pois os modismos ou até mesmo as tendências mudam. Em contraste, as marcas com um propósito mais amplo têm a permissão do consumidor para introduzir outros produtos e serviços relevantes. Esse fenômeno foi especialmente evidente em tecnologia, no qual algumas marcas B2B esforçaram-se para expandir a partir de estratégias motivadas por dispositivos, enquanto as marcas com um propósito mais amplo, de tornar a vida mais fácil, melhor e mais simples, gozaram de uma flexibilidade maior. As melhores marcas são baseadas em um ideal que engloba não o que as pessoas compram, mas o que as conquista.

O propósito deve ser tão relevante e global como a marca Boa cidadania não é opcional. Marcas que sustentam a grandeza ao longo do tempo se conectam com uma realidade fundamental: as pessoas querem uma vida melhor para si e para as pessoas mais próximas a elas. Num mundo interdependente e transparente, uma vida melhor deve estar disponível para todos. Para as marcas globais, a ascensão das classes médias da África, da Índia e da Amé-

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rica Latina representam não só mercados potencialmente lucrativos, mas também a oportunidade do século para ajudar milhões de pessoas a sair da miséria.

Seja significativamente diferente A palavra chave é significativamente. Em todas as categorias, as marcas mais valiosas geralmente são significativamente diferentes. Por exemplo: descobriram necessidades importantes dos clientes e as atenderam de forma a fazer com que a marca se destacasse e garantisse o retorno dos clientes. Em luxo, a diferença significativa pode estar relacionada com perfeição ou exclusividade; em tecnologia pode ser eficácia e estilo do produto; em petróleo e gás, engenharia da mais alta qualidade pode ser uma diferença significativa. Ser significativo quer dizer fazer a diferença na vida do cliente, o que ajuda a marca a ganhar participação de mercado, maximizar a lucratividade e manter o sucesso.

Clientes Execute várias tarefas como seus clientes.

Clientes que têm pouco tempo executam várias tarefas ao mesmo tempo. Eles querem que os produtos que compram façam o mesmo. Essa tendência fica mais evidente em refrigerantes e cuidados pessoais. Ter uma bebida refrescante é bom. Mas parece melhor e serve a um propósito além da hidratação e matar a sede se

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pesquisa a bebida também aumentar a energia e adicionar vitaminas ou repuser carboidratos. É a magia do “e”. Em cuidados pessoais os consumidores estão voltando-se para cosmecêuticos, produtos que aumentam a beleza como um cosmético, com propriedades farmacológicas que melhoram a pele, por exemplo. Nem todas as marcas precisam realizar várias tarefas ao mesmo tempo.

Mas todas as marcas precisam estar cientes de como o mercado condicionou os clientes a exigir soluções que combinem perfeitamente com a maneira como eles vivem suas vidas.

Abordar a mudança de hábitos e as preocupações dos consumidores Para responder às preocupações com a saúde do consumidor, as marcas de refrigerantes carbonatados estão introduzindo sucos e outras opções de bebidas e as marcas de fast-food estão adicionando opções mais saudáveis nos menus. Há uma disparidade entre o que os consumidores dizem que querem (bebidas e alimentos saudáveis​​) e o que eles costumam escolher (sabor e calorias). Mas os hábitos estão mudando com o tempo, especialmente entre os jovens. E apesar do que as pessoas fazem hoje em dia, o que eles dizem pode indicar o que vão fazer amanhã. As marcas precisam ouvir atentamente.

Faça algo que seja bom parecer o melhor Os consumidores que compram um bom produto esperam cada vez mais obter algo que seja parecido com o melhor. Por exemplo, os modelos mais recentes de veículos de médio porte, muitas vezes, são equipados com os tipos de acessórios que há pouco tempo eram privilégio somente das marcas de luxo famosas.

Com a ampla disponibilidade de equipamentos mais sofisticados de entretenimento eletrônico e direção, as marcas de luxo diferenciam seus carros com requintes, como a qualidade dos acabamentos interiores. Essa democratização da qualidade tende a aumentar as expectativas de valor em todas as categorias.

Comunicação Seja a mensagem e o meio de comunicação Marshall McLuhan tinha razão quando disse: “O meio de comunicação é a mensagem”. Mas agora a máxima mudou. A mensagem é o meio por conta de vários acontecimentos contemporâneos, incluindo: o

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advento das mídias sociais, a disseminação rápida e ampla de informações, o acesso democrático aos públicos, e o surgimento de big data. As marcas têm a mesma capacidade de organizar os públicos e comunicar mensagens relevantes que as mídias tradicionais de radiodifusão e impressa.

Seja autêntico e honesto A vantagem da mídia tradicional é a objetividade e autoridade. Em contraste, as marcas têm um determinado ponto de vista e uma agenda. A chave não é fingir o contrário, mas ser verdadeiro e honesto. Opiniões em mídias sociais podem ser duras. O correto não é eliminálas, mas responder de forma apropriada e usar as opiniões para melhorar o produto e a comunicação.

Integrar a experiência de marca em todos os canais O jargão do setor passou de multicanal para omnichannel, mas ainda não há nenhuma palavra que capte o significado para “uma marca estar presente em todos os lugares”. Enquanto isso, marcas em todas as categorias estão trabalhando para acertar. A marca de luxo Burberry cria desfiles de moda ao vivo que são transmitidos em suas lojas e em seu site. A Walgreens, a cadeia de farmácias dos Estados Unidos, alinha seu site e presença móvel com 8 mil lojas nas quais os clientes podem visitar para fazer compras ou pegar encomendas. O desafio é a execução harmoniosamente alinhada a todas as representações físicas e digitais de uma marca. O uso estratégico de tecnologia, serviços baseados em localização móvel e big data podem proporcionar uma vantagem competitiva. Acertar esses aspectos reforça a experiência de marca.

Inspire os funcionários O cliente vem em primeiro lugar. O cliente tem sempre razão. Este é o senso comum. Ele contém um pouco de verdade, mas ignora outras verdades. À medida que os bancos tentam restaurar a confiança do cliente, perdida durante a crise financeira, eles estão trabalhando para melhorar o moral interno, especialmente entre os funcionários que enfrentam clientes todos os dias e, por fim, representam a marca mais diretamente. É uma equação defendida pelo varejista dos Estados Unidos Whole Foods. A marca afirma: funcionários motivados e felizes satisfazem os clientes que produzem as vendas

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pesquisa e os lucros que estimulam o preço das ações que permitem recompensar os acionistas. Parece que este é o novo senso comum.

Trate os clientes como indivíduos, não como um grupo demográfico O uso inteligente de big data permite que as marcas tratem os clientes como indivíduos, em vez de grupos demográficos. As equipes de vendas com tablets que acessam instantaneamente o histórico e as preferências de compra de um cliente podem responder de forma mais pessoal. A comunicação pode ser mais individualizada. Um cliente que gasta uma quantidade média de dinheiro ao longo do tempo pode receber um agradecimento personalizado, enquanto um cliente com gastos maiores pode receber um convite para um evento especial. A capacidade estimulada por dados para compreender e responder aos clientes individualmente está presente na maioria das categorias. Até agora, por exemplo, as seguradoras focaram mais na aquisição de novos clientes do que na introdução de mais produtos para clientes já existentes. Com a capacidade de analisar rapidamente os dados, as seguradoras podem prever quando um cliente de seguro residencial pode estar pronto para um seguro de vida. As marcas têm a oportunidade de desenvolver relacionamentos a longo prazo individuais mutuamente gratificantes. Clientes, e não um grupo demográfico, gastam dinheiro.

Crescimento Esteja pronto para a próxima grande novidade Como as pessoas estavam sentindo-se incertas no ano passado, grandes novidades não tiveram muito apelo. Mesmo em tecnologia, uma categoria conhecida pela inovação, repetiram estratégias. Isso porque as marcas não quiseram correr grandes riscos quando a confiança do consumidor ainda era frágil e os gastos poderiam sofrer uma retração novamente. Uma mudança gradual foi suficiente para manter os consumidores satisfeitos e acompanhar a concorrência. No entanto, o período de mudança progressiva não vai durar sempre. A próxima grande novidade precisa estar pronta antes que os consumidores percebam que eles a querem.

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Acompanhe os mercados de rápido crescimento Os BRICs fizeram uma pausa. A desaceleração revelou diferenças importantes nos níveis de desenvolvimento. O Brasil passou por condições variadas: a política monetária estimulou o crescimento de setor de consumo, mas prejudicou bancos, commodities e exportações. O Brasil vai sediar dois eventos mundiais: a Copa do Mundo e as Olimpíadas, nos próximos três anos, e o crescimento vai se intensificar. Na China, o estímulo do governo para desenvolver uma sociedade de consumo vai continuar a aumentar o poder de compra muito além das grandes cidades. No final de 2012, a Índia ampliou o investimento estrangeiro direto, permitindo que vários comerciantes de marca, como o Walmart, atuassem como varejistas. A abertura da economia da Índia, lenta e deliberada à medida que o país administra interesses internos concorrentes, é inexorável. A taxa de crescimento do PIB na Rússia, na verdade, ultrapassou os outros BRICs. Com a entrada da Rússia na Organização Mundial do Comércio (OMC) no ano passado e os Jogos Olímpicos de Sochi em 2014, a Rússia está pronta para mais marcas ocidentais e o desenvolvimento de marcas russas. A pausa dos BRICs não vai durar para sempre. E depois há a África ...

Invista na marca quando outros hesitam É sempre difícil investir quando a economia está difícil, as vendas estão desaquecidas, os orçamentos estão sendo cortados e a cautela, até mesmo o medo, torna-se contagiante. Mas depois da escuridão, quando o sol retorna, a única questão é saber se há um pote de ouro no final do arco-íris. Isso depende de investimento. Quando a recessão atingiu as economias, as vendas do varejista de material para construção nos Estados Unidos, Home Depot, já estavam sendo pressionadas por conta de problemas internos, incluindo o nível de serviços, que prejudicou a marca. O Home Depot investiu para corrigir os problemas e restaurar a solidez de sua marca. Em 2013, no relatório das marcas globais mais valiosas da BrandZ™ , o Home Depot foi uma das marcas de maior crescimento pelo segundo ano consecutivo. Seu valor de marca cresceu 43%, seguindo o aumento de 31% de um ano atrás. Marcas fortes precisam de cuidados, mas elas respondem e rapidamente, muitas vezes.

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pesquisa Regiões Aumento na Ásia, queda na América Latina e crescimento moderado em outras regiões Quase metade das marcas no ranking Top 100 da BrandZ™ têm origem na América do Norte. Elas são responsáveis ​​por dois terços dos US$ 2,6 trilhões em valor de marca do Top 100. No entanto, o crescimento do valor de marca na América do Norte ficou estável. As taxas de crescimento oscilaram por região: Ásia, Europa Continental, América Latina, América do Norte e Reino Unido. Os mercados dos BRICs registraram as maiores oscilações, sendo que as marcas Top 10 da Ásia registraram um aumento de 13% no valor de marca, enquanto que as marcas Top 10 da América Latina sofreram uma queda de 13%. As principais razões para o contraste nas taxas de crescimentos em todas as regiões foram: Top 10 - América do Norte Marca

• Desempenho individual forte de marcas na China, apesar de um ritmo mais lento de crescimento econômico nacional e de crescimento de marca na Coreia do Sul, no Japão e na Austrália.

• A desaceleração da economia brasileira e o impacto da política governamental em categorias estratégicas, incluindo energia e bancos.

• Crescimento modesto no valor das principais marcas de tecnologia sediadas na América do Norte, em relação aos anos anteriores.

Além disso, a resiliência das marcas de produtos de luxo e vestuário com sede na Europa Continental equilibrou o impacto global das economias problemáticas da região. E alguns bancos globais com sede no Reino Unido melhoraram acentuadamente em valor de marca.

Ascensão de 2% Valor da marca 2013 U$ (milhões) Mudança do valor da marca 2013 x 2012

1 Apple

185.071

1%

2 Google

113.669

5%

3 IBM

112.536

-3%

4 McDonald’s

90.256

-5%

5 Coca-Cola

78.415

6%

6 AT&T

75.507

10%

7 Microsoft

69.814

-2%

8 Marlboro

69.383

-6%

9 Visa *New

56.06

46%

10 GE

55.357

21%

As avaliações incluem dados do BrandZ™, do Kantar Worldpanel, do Kantar Retail e do Bloomberg.

Top 10 - Europa Continental Marca

Ascensão de 5% Valor da marca 2013 U$ (milhões) Mudança do valor da marca 2013 x 2012

1 SAP

34.365

34%

2 BMW

24.015

-2%

3 Deutsche Telekom

23.893

-11%

4 Louis Vuitton

22.719

-12%

5 Zara

20.167

60%

6 Hermès

19.129

0%

7 L’Oréal

17.971

30%

8 Mercedes-Benz

17.952

11%

9 Orange

13.829

-10%

13.336

-22%

10 Movistar

As avaliações incluem dados do BrandZ , do Kantar Worldpanel, do Kantar Retail e do Bloomberg. ™

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Top 10 - Reino Unido Marca

Ascensão de 4% Valor da marca 2013 U$ (milhões) Mudança do valor da marca 2013 x 2012

1 Vodafone

39.712

-8%

2 HSBC

23.97

24%

3 Shell

17.678

-1%

4 Tesco

16.303

-9%

5 BP

11.52

11%

6 Standard Chartered

10.16

1%

7 BT

9.531

New

8 Barclays

7.989

34%

9 O2

5.965

-30%

4.927

5%

10 Dove

As avaliações incluem dados do BrandZ , do Kantar Worldpanel, do Kantar Retail e do Bloomberg. ™

Top 10 - Ásia Marca

Ascensão de 13% Valor da marca 2013 U$ (milhões) Mudança do valor da marca 2013 x 2012

1 China Mobile

55.368

18%

2 ICBC

41.115

-1%

3 Tencent

27.273

52%

4 China Construction Bank

26.859

10%

5 Toyota

24.497

12%

6 Samsung

21.404

51%

7 Baidu

20.443

-16%

8 Agricultural Bank of China

19.975

12%

9 Commonwealth Bank of Australia

17.745

36%

16.565

New

10 ANZ

As avaliações incluem dados do BrandZ , do Kantar Worldpanel, do Kantar Retail e do Bloomberg. ™

Top 10 - América Latina Marca

Queda de 13% Valor da marca 2013 U$ (milhões) Mudança do valor da marca 2013 x 2012

1 Corona

6.62

29%

2 Telcel

6.577

-22%

3 Skol

6.52

39%

4 Petrobras

5.762

-45%

5 Falabella

5.611

7%

6 Bradesco

5.446

-19%

7 Ecopetrol

5.137

21%

8 Claro

4.454

3%

9 Itau

4.006

-39%

10 Aguila

3.903

New

As avaliações incluem dados do BrandZ , do Kantar Worldpanel, do Kantar Retail e do Bloomberg. ™

Set/Out 2013

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81 8/29/13 2:24 PM

pesquisa Brasil – Política monetária do País impacta as marcas Aumento ou queda de valor varia por setor O valor global de marca das dez principais marcas brasileiras na BrandZ™ caiu 16%, mais do que qualquer outro mercado dos BRICs. Muitas marcas perderam valor, mas outras melhoraram substancialmente.

Depois de anos de expansão econômica, o PIB cresceu menos de 1% no ano passado, por conta da demanda enfraquecida por commodities, especialmente da China, e a pressão sobre as exportações, resultante do estresse econômico em mercados desenvolvidos, especialmente na Europa.

Em resposta, o governo implementou políticas para estabilizar a economia no Brasil, permitindo a ascensão de mais pessoas para a classe média, e reduzindo a disparidade de renda entre ricos e pobres na sociedade.

A combinação de forças externas e internas, o ambiente econômico global e a reação do governo afetaram todos os setores da economia brasileira, ajudando uns e prejudicando outros.

As políticas do governo para criar empregos e estimular o consumo impulsionaram as vendas em categorias de consumo, incluindo alimentos, cerveja, varejo e shopping centers. A marca mais valorizada do Brasil, a cerveja Skol, aumentou 39% em valor de marca, por exemplo.

As mesmas políticas do governo, no entanto, prejudicaram os lucros das instituições financeiras do Brasil e

Top 10 – Brasil Marca

a gigante estatal de energia, a Petrobras. Número dois no ranking da BrandZ™ das marcas brasileiras mais valiosas, a Petrobras recuou 45% no valor de sua marca.

Promovendo a Marca Brasil Programas do governo também focaram na preparação do Brasil para dois grandes eventos esportivos que se aproximam. A Copa do Mundo de Futebol da FIFA™ acontecerá no Brasil no próximo ano, e o Rio de Janeiro receberá os Jogos Olímpicos em 2016.

Sediar esses eventos exige o desenvolvimento e a melhoria substancial da infraestrutura. Essa despesa deverá estimular a economia e gerar empregos. Os eventos também colocarão o Brasil diante de uma audiência global que vai ter uma impressão em primeira mão da Marca Brasil. O risco é alto.

A construção de estádios e a ampliação dos aeroportos estão atrasadas. O desafio de oferecer infraestrutura adequada de transporte e comunicação para lidar com um aumento na demanda de voz e dados é uma preocupação especial. O fracasso atrairia críticas imediatas da mídia.

Enquanto isso, as marcas estão planejando suas comunicações para esses eventos. E o governo está tentando acelerar a transformação da infraestrutura inadequada do País, que atrasa a recente e rápida melhora econômica do Brasil.

Queda de 13% Valor da marca 2013 U$ (milhões) Mudança do valor da marca 2013 x 2012

1 Skol

6.52

39%

2 Petrobras

5.762

-45%

3 Bradesco

5.446

-19%

4 Itaú

4.006

-39%

5 Brahma

3.803

61%

6 Natura

3.707

12%

7 Sadia

1.993

33%

8 Banco do Brasil

1.427

-v69%

9 Antarctica

1.284

51%

1.046

37%

10 Lojas Americanas

As avaliações incluem dados do BrandZ , do Kantar Worldpanel, do Kantar Retail e do Bloomberg. ™

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pesquisa Algumas categorias foram protegidas

ço do marketing da proprietária AB InBev, a maior

As iniciativas do governo que estabilizaram a ren-

cervejaria do mundo, que também promoveu suas

da e mantiveram as pessoas empregadas deixaram os

marcas Budweiser e Stella Artois no Brasil.

consumidores com dinheiro para gastar e ajudaram a sustentar o valor de muitas marcas de consumo.

Outras prejudicadas

A marca de cuidados pessoais Natura aumentou em

As políticas que ajudaram produtos de consumo

12% o valor de marca após um declínio no ano passa-

e o varejo prejudicaram as instituições financeiras.

do. Entre as primeiras marcas de cosméticos a enfatizar

Os bancos se esforçaram para manter sua rentabi-

ingredientes naturais e responsabilidade ambiental, a

lidade em um ambiente de baixas taxas de juros,

marca tornou-se intimamente associada com o Brasil.

projetado pelo governo para estimular o consumo

A marca comercializa em toda a América Latina com

e controlar a inflação, uma ameaça histórica para a

mais de 1,4 milhão de pessoas vendendo os produtos

economia do Brasil.

diretamente de porta em porta.

Consequentemente, Bradesco, Itaú e Banco do

Sinalizando suas aspirações globais, a Natura ad-

Brasil sofreram queda em capitalização de mercado

quiriu uma participação majoritária no varejista de

e valor de marca, embora permaneçam como insti-

beleza australiano Emeis Holding que opera mais de

tuições financeiras fundamentalmente sólidas. Eles se

60 lojas em 11 países sob o nome de Aesop. A marca

concentraram no desenvolvimento de novos clientes

também é vendida em lojas de departamento.

entre as pessoas que passaram para a classe média,

O valor de marca da cadeia brasileira de lojas de de-

que o governo brasileiro designa como classe C.

partamentos do mercado intermediário, as Lojas Ame-

Os bancos ofereceram linhas de crédito e micro-

ricanas, cresceu 37%. A empresa abriu 111 novas lojas

crédito. O Bradesco, em particular, posicionou-se com

em 2012, terminando o ano com um total de 729 uni-

uma presença ubíqua, uma promessa que tentou

dades. Da mesma forma, as vendas melhoram em 8%.

cumprir com agências físicas convenientemente loca-

O segmento de luxo do mercado brasileiro conti-

lizadas e um site de acesso fácil para o cliente.

nuou a prosperar. O mais novo shopping de luxo de

Embora atraente para a nova classe média, o

São Paulo, o JK Iguatemi, foi inaugurado no ano pas-

Bradesco também cultivou clientes de primeira li-

sado e inclui marcas de luxo mundiais, como Chanel e

nha com atendimento personalizado e produtos e

Gucci, e lojas próprias da Burberry e Prada.

serviços especializados. O Itaú realizou iniciativas

As marcas locais de cerveja desfrutaram do maior aumento em relação ao ano anterior, em valor de

semelhantes e também concentrou muita atenção na tecnologia.

marca em todas as categorias. Junto com a Skol,

Em outra iniciativa para controlar a inflação, o go-

essas marcas incluem Antarctica e Brahma, que tive-

verno controlou o preço da gasolina vendida na bom-

ram um aumento de 51% e 61%, respectivamente.

ba pela Petrobras, a empresa estatal de petróleo e gás.

O reconhecimento de marca beneficiou-se do esfor-

A Petrobras sacrificou o lucro por absorver o aumento

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pesquisa dos custos, a importação de petróleo para atender a

E os brasileiros mantiveram o otimismo tradicional.

demanda interna e a manutenção dos preços abaixo

Apesar da economia difícil, aumentaram seus senti-

do mercado mundial.

mentos positivos tanto sobre a situação financeira do

A Petrobras registrou seu primeiro prejuízo trimestral em 13 anos. Suas ações se recuperaram um pouco

País quanto sua própria, de acordo com a pesquisa The Futures Company Global Monitor.

em março de 2013, quando o governo permitiu à empresa elevar os preços do diesel.

Globalizando Embora os brasileiros também tenham grande

Confiança mantida

respeito por muitas marcas locais, poucas são conhe-

Uma visão mais confiante da economia do Brasil

cidas fora da América Latina. As exceções incluem

apareceu mais ou menos na mesma época, quando um

Havaianas, a fabricante de chinelos de borracha, e a

fundo de private equity brasileiro, em parceria com o re-

fabricante de aeronaves Embraer. A marca de mine-

nomado investidor Warren Buffett, adquiriu a H.J. Heinz,

ração Vale, a Sadia, produtora de alimentos, atuam

a empresa global de alimentos por US$ 23 bilhões.

globalmente, mas são conhecidas principalmente

O principal diretor do fundo, Jorge Paulo Lemann,

dentro de suas indústrias.

é o financista brasileiro que desenvolveu a cervejaria

Mais marcas de consumo desejam tornarem-se in-

AmBev que fez uma fusão com a Interbrew da Bél-

ternacionais. Junto com a movimentação da Natura

gica, formando a base do que se tornou AB InBev,

para se expandir internacionalmente, a marca brasi-

a maior cervejaria do mundo, e dono das principais

leira de cosméticos Boticário está desenvolvendo sub-

marcas de cerveja do Brasil.

marcas para novos produtos para posicionar-se para a

Em outra exposição corporativa de confiança a

exportação.

longo prazo no Brasil, o Groupe Casino da França as-

Em contraste, algumas marcas globais estão ten-

sumiu o controle do Grupo Pão de Açúcar, uma das

tando se tornar mais brasileiras. A Avon, por exemplo,

marcas mais valiosas do Brasil e maior varejista do

já usou celebridades internacionais para promover sua

País, com participações em supermercados e várias

imagem no Brasil. Como a empresa está trabalhando

especialidades. A transação reduziu o poder da fun-

para reforçar sua posição no Brasil, mudou sua abor-

dadora família Diniz.

dagem e usa agora porta-vozes brasileiros.

A pesquisa Top 100 da BrandZ™ é realizada pela Millward Brown, empresa especializada em propaganda, comunicações de marketing, mídia digital e pesquisa de brand equity.

Saiba mais sobre a companhia: www.millwardbrown.com

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Balanço

Jornada Mundial da Juventude Além de estimular o compromisso dos fiéis, evento da igreja católica movimentou o mercado com mais de 300 produtos licenciados.

O

balanço da Jor-

foram tematizadas com a marca. “Sem dúvida, a

nada Mundial

JMJ foi mais um exemplo de sucesso para a nossa

da

Juventude

atividade. A associação a este evento contribuiu

(JMJ) Rio 2013 aponta que este foi o

para um significativo crescimento de vendas em

evento dos milhões. Milhões de pessoas, inves-

nossas lojas, revendedores e também na web”, ex-

timentos e reais gerados no varejo. Por todo o País,

plica Leonardo Zonenschein, da Dimona, empresa

as vendas chegaram aos R$5 milhões. Segundo a

que produz e comercializa camisetas há mais de 20

empresa responsável pela marca JMJ, Angra Mar-

anos no Rio de Janeiro.

cas, o programa de licenciamento durou cerca de

Somente o sistema de personalização de cami-

dez meses. O programa ganhou força durante a vi-

setas criado para as paróquias do Brasil comerciali-

sita do Papa Francisco e os atos centrais do evento.

zou mais de 70 mil unidades.

Tomando o exemplo das edições anteriores em Sidney e Madrid, a marca JMJ Rio 2013 foi licenciada para uso comercial. Todos os produtos e serviços associados foram adequados ao movimento e contribuíram para o financiamento deste empreendimento. Desde camisetas, protetores solares, artigos religiosos e até mudas de oliveira

Sem dúvida, a JMJ foi mais um exemplo de sucesso para a

nossa atividade.

A associação a

este evento contribuiu para um significativo crescimento de vendas em nossas lojas, revendedores e também na web

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Balanço Durante o desenvolvimento do programa de licenciamento, a JMJ Rio 2013 abriu a porta de alguns dos principais atacadistas de produtos católicos e das redes de mídia como a Canção Nova e a Rede Vida. Também foi criada uma plataforma on-line para venda de produtos licenciados e merchandising oficial — www.lojario2013.com. Ao final do evento, o canal totalizou mais de 50 mil itens vendidos.

A JMJ Rio 2013 contou ainda com uma plataforma inédita de venda on-line para países estrangeiros, desenvolvida pela organização brasileira do evento. Nas lojas de produtos oficiais, foram vendidos milhares de camisetas e mais de 50 mil acessórios religiosos.

Os produtos continuarão no mercado por mais alguns meses, para que outros fiéis consigam uma recordação da JMJ Rio 2013.

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Comportamento

Discovery analisa hábitos de consumo de mídia em famílias Pequisa inédita no Brasil reúne dados sobre crianças de 0 a 6 anos de idade

A

s famílias brasileiras estão mais unidas para lazer e também para cuidar das crianças. Isso afeta as expectativas em relação aos meios

de comunicação, sobre os quais recai a demanda por opções que agreguem todos os membros da casa – essa é uma das principais conclusões do estudo inédito Especial Co-Viewing, conduzido pela MultiFocus Inteligência de Mercado para a Discovery Networks.

Foram feitas 600 entrevistas com mães com filhos de 0 a 3 anos de idade e com crianças de 4 a 6 anos de idade, de todas as classes sociais e moradoras de 12 capitais brasileiras. Entre as pautas estavam a relação dos pequenos com os diferentes membros da fa-

O consumo de vídeo em outras plataformas está

mília, os hábitos de consumo de mídia, as alternativas

consolidado e também é compartilhado: 80% dos en-

e preferências de lazer familiar, os heróis e modelos

trevistados costumam ver vídeos além da TV, dos quais

para as crianças e o poder que elas exercem na de-

50% assistem aos vídeos em família. Um terço das

cisão de compra de diferentes categorias, entre elas

mães divide aparelhos com telas sensíveis ao toque

alimentos, vestuário, brinquedos e viagens.

com seus bebês porque acreditam que isso ajuda no

O estudo aponta que a tarefa de educar as crianças

desenvolvimento da criança.

vem sendo cada vez mais dividida entre pais e mães –

A complementaridade das plataformas no consu-

os homens já participam de tarefas diárias como trocar

mo de conteúdo fica evidente na pesquisa: 85% das

fraldas, reuniões na escola, levar ao pediatra e consu-

mães afirmam dar credibilidade aos produtos anuncia-

mir conteúdo – assistir a vídeos na TV e fora dela por

dos durantes os intervalos da programação, enquanto

sua vez, consolidou-se como como uma alternativa de

75% estende a busca a sites das marcas infantis.

entretenimento familiar: 60% das mães consideram importante o hábito de assistir à TV com os filhos.

O conteúdo se tornou uma experiência familiar e ocupa hoje papel central nos momentos de lazer em fa-

Cinquenta e seis por cento das mães afirmam que

mília, compartilhados entre pais, mães, crianças e tam-

assistem àquilo que o filho pequeno (0-3 anos) quer en-

bém avós. Juntos, e com especial influência dos menores

quanto 60% das crianças de 4 a 6 anos afirmam serem

da casa, eles decidem o que assistir e o que consumir

as donas do controle remoto. Oitenta por cento dos en-

e colocam uma nova tendência para o mercado: a de

trevistados em todas as faixas etárias preferem desenhos

gerar engajamento a grupos heterogêneos quanto a gê-

animados na programação compartilhada em família.

nero e idade, mas muito unidos como família.

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Em destaque

! z a t r a c m e s Licença m experiência is e musicais gera

com a marca

ciamento infantil, . No caso do licen or id um ns co e ca o ao roximar mar r meio da interaçã ssibilidades de ap com o público é po s ça ão inúmeras as po en lic as ov ar ct ne a” e prom em de sucesso para co gens “ganham vid na rso pe e s ria uma das fórmulas stó nos quais hi atrais e musicais, vivo. São peças te seus persona. r ainda mais perto junto à criançada te s ica de ún jo se ias de nc o riê es expe nsumidor veitando o nos pequenos co is marcas. E, apro a ta r irm po af s re da cia cia ên en Essa viv utos lic ão. as linhas de prod cal da apresentaç é aí que entram e os id er ef das no próprio lo pr ta ns on ge m s ze ve truturados e s es ta s de evento jinhas são mui do lo , lan lo fa cu os tá m pe ta es es o embalo do te varia, mas com ctadores obviamen essiva. pr ex O número de espe m País! sempre be mirins por todo o entos, a plateia é m sti ve in s te os consumidores an o nd za eli com relev fid lco o no pa quais marcas estã A seguir, confira

Peças teatra

S

Turnê Volta ao Mundo com Patati Patatá Sinopse: O espetáculo é baseado nas canções do DVD homônimo e conta em seu repertório com ‘’Amazônia’’, ‘’Amigos Diferentes’’, ‘’Culinária Mundial’’, ‘’Chegou o Verão’’, ‘’A Dança do Lôro’’, ‘’Obrigado Deusão’’, além dos sucessos que marcaram toda a carreira da dupla. O cenário é composto por pontos turísticos de várias partes do mundo como a Torre Eiffel, a Estátua da Liberdade, a Torre de Pisa e o Cristo Redentor.

Uma novidade é a presença dos amigos Mano Tensão e Tony Tonelada, além dos Maluquinhos, dançarinos que acompanham a dupla.

Experiência com a marca: “O espetáculo proporciona aos fãs entrarem em contato direto com o personagem, a ter uma experiência única de viver aquilo. É lúdico, fantasioso e gera um encantamento para as crianças. É uma aproximação da marca com o consumidor. Quando geramos vínculo da marca com seu público, o fidelizamos. O retorno é imediato, as crianças querem consumir Patati Patatá ao sair do espetáculo pelo encantamento que proporcionam” — Ana aís. es do P d a Kasmanas, diretora da Kasmanas Licenciamento. id c rias taz: vá r a c m Produtos licenciados: É montada uma loja com todos os produtos de Patati PaE : livre. icação uções. d o . r Classif tatá para a criança sair do espetáculo e ter uma lembrança daquele momento, levar a P d i lga ald ão divu ão: Rin ç n u : d o c o r li P para casa de alguma forma o que ela viu. Os produtos chegam a esgotarem-se. e púb ativa d .com.br a t a Expect t Outras plataformas: Presença na web por meio do site e da página no Facea atip ww.pat Site: w book, em TV e show em escolas.

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O nome dele é Peixonauta Sinopse: Show musical do Peixonauta com 14 músicas executadas ao vivo.

Em cartaz: em São Paulo nos dias 14, 15, 28 e 29 de setembro no Teatro Anhembi Morumbi, além do espetáculo infantil do Dia da Criança no Parque do Ibirapuera no dia 12 de outubro, ao ar livre. Seguirá para Porto Alegre, Londrina, Curitiba, Recife, Salvador, Belo Horizonte e Sorocaba, no interior de São Paulo.

Classificação: livre. s.

Duração: 55 minuto im.

Produção: TV PinGu ico: 22 mil pessoas bl pú Expectativa de zembro de 2013. entre setembro e de .com.

Site: www.tvpinguim

Experiência com a marca: “O show musical é o segundo trabalho de teatro da marca Peixonauta. Em 2011 fizemos a peça `O Caso da Grande Chuva´ que fez quatro meses de temporada no Rio de Janeiro, quatro em São Paulo e depois viajou por 18 outras cidades, alcançando 65 mil pessoas. O `O Nome Dele é Peixonauta´ é um musical, com 14 canções especialmente escritas para o Peixonauta pelo grupo Palavra Cantada. O show está totalmente relacionado com os conceitos da marca e seus personagens (Peixonauta, Marina, Zico, Rosa, Dr. Jardim, Juca e Pedro). O objetivo é divertir as crianças com músicas inéditas e estender a experiência do público já habituado ao Peixonauta na TV para o teatro, praças e parques” — Ricardo Rozzino, diretor executivo da TV PinGuim.

Produtos licenciados: São comercializados em alguns teatros nos quais isso é possível.

Outras plataformas: A marca está presente desde o início de 2012 no evento Explora Discovery Kids, que percorre o Brasil com instalações temáticas em diversos shoppings centers. No verão de 2013 esteve em quatro praias brasileiras nas quais uma tenda da Discovery Kids recebeu crianças para brincar. A marca está presente também em espaços em shoppings o ano todo, mas especialmente em ocasiões como férias, Semana da Criança, Natal etc. A marca Peixonauta possui jogos para web, mundo virtual (Uol crianças) e inúmeros aplicativos para celulares e tablets.

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Em destaque

Disney Live Sinopse: Mickey Mouse e seus amigos agitarão o mundo com as estrelas de Aladdin, A Pequena Sereia e Toy Story.

Os sucessos da Disney são mixados com os ritmos mais animados da atualidade, como rock, pop, reggae, hip-hop, jazz, country e muito mais. O elenco inclui mais de 25 estrelas da Disney, entre eles Mickey, Minnie, Pato Donald, Pateta, Ariel, Sebastião, Úrsula, Aladdin, Jasmine, o Gênio, Woody, Buzz e Jessie.

O musical é perfeito para toda a família e o público poderá dançar, cantar e rir com os personagens.

julho. Já no estado de São Paulo em Em cartaz: a turnê estreou Recife. pel Goiânia, por Salvador e o passou pelo Rio de Janeiro, por to Alete, Curitiba e encerra em Por Segue para Natal, Belo Horizon gre no dia 6 de outubro.

Classificação: livre.

Duração: 87 minutos. .

Produção: Feld Entertainment informada.

Expectativa de público: não -mickey sney-live/festival-musical-do Site: www.disney.com.br/di

O Rei Leão Sinopse: Musical excepcional, fruto da união de talentos musicais e teatrais reconhecidos em todo o mundo e da fusão das mais sofisticadas disciplinas das artes cênicas africanas, ocidentais e asiáticas. Em seu 15º ano O Rei Leão da ldas

Disney permanece em ascendência, continuando a reinar como um fenômeJoão Ca

no cultural e um dos musicais mais populares do mundo. Desde a sua estreia na Broadway, em 13 de novembro de 1997, já foram realizadas 19 produções em todo o mundo, com público superior a 65 milhões de pessoas.

João Caldas

Em cartaz: desde março de 2013 no Teatro Abril (futuro Teatro Renault), em São Paulo.

Classificação: livre.

Duração: 160 minutos.

Produção: Time for Fun. Expectativa de público: não divulgada.

Site: www.oreileaoomusical.com.br.

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Em destaque

Musical Galinha Pintadinha, Cadê Popó?

Sinopse: “Galinha Pintadinha, Cadê Popó?” reúne 11 atores cantando, ao vivo, os grandes sucessos dos DVDs mais vendidos do Brasil como “A casa da Galinha Pintadinha”, “Pintinho Amarelinho”, “Borboletinha”, “Mamama Papapa”, “Lava a Mão”, “A Barata” e “Galinha Pintadinha”. O musical mostra a Galinha Pintadinha dividida entre a vida de estrela e mãe de família, que depois de uma crise, desaparece deixando pais e crianças perplexos. A explicação, segundo a personagem Baratinha, é que ela vai encerrar a carreira! Verdade ou mentira? Dispostos a encontrar a Galinha Pintadinha e desfazer a confusão, a banda Naftalinas embarca em uma divertida viagem pelas canções infantis que unem pais e filhos.

Experiência com a marca: “É uma plataforma diferente na qual a criança tem contato com a obra Galinha Pintadinha. O musical tem uma atmosfera encantadora onde os personagens atuam ao vivo e, muitas vezes, aquele é o primeiro contato dos pequenos com o ambiente teatral. Acompanhamos em nossas redes sociais o retorno do público, o carinho com que recebem o espetáculo, com vários comentários” — Miguel Moreira, designer gráfico da Bromelia Produções.

Produtos licenciados: Há uma lojinha no foyer dos teatros onde o espetáculo se apresenta com parte dos produtos licenciados da marca para venda ao público antes e depois de todas as sessões.

Outras plataformas: Aplicativos para tablets e smartphones, nos quais as crianças podem assistir aos clipes, brincar com jogos e realizar atividades educativas. Há também os eventos em shoppings, onde os pequenos podem brincar e realizar várias atividades relacionadas ao universo Galinha Pintadinha.

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Rio de Janeiro até o Em cartaz: Temporada no Oi Casa Grande dia 27 de outubro no Teatro Shopping Leblon.

Classificação: livre.

Duração: 55 minutos Produção: Sandro Chaim. informada.

Expectativa de público: não com.br Site: www.galinhapintadinha.

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de lojinhas os com unidades Sempre. Contam lização de arém da comercia usa AO VIVO al e So qu de es o nt ci ra ri ne los, Mau sável por to- iti as dos espetácu presa é a respon nados aos tem cio la re os tig Desde 2010 a em e Brasil. nais qu esrma da Mônica no das linhas tradicio Tu os da ut s od lo pr cu m tá la pe – circu dos os es eventos cultunossa loja on-line teatrais, musicais, íveis também em s on lo sp cu di tá o pe te tã es en o s Sã tantem ços temático ica.com.br. Cons corporativos, espa w.lojinhadamon w w arais, educativos, at pl s outra entos e temas vicom os planejam is e eventos, entre té do ho or ac s, ue de rq e pa em os a recompons ao vivo. operação, fazem ça de personage a ss en es no pr a em m es co nt é ge formas time de operação diretor da Maurinteúdos. Nosso m Mauro Sousa, co co s do os m ão , sa siç er ca ar nv m Co pela grupo, fidelizado to ! le VO se VI um AO a de us rte cio de So com nosrelacionado pa e e identificação o espetáculo está oferecer qualidad ra pa De que maneira arca? /experiência da m rsonagens. rar com a divulgação ncial da sos pe re fe di utilizadas para ge o m co contam plataformas são s tra Ou Os espetáculos oo, fator que pr arca? Quais? rsonagens ao viv riências com a m pe ex ranm presença dos pe co es idor temáticos com ab direta dos consum os com espaços ão aç am nt xim Co ro oap sh cia e ra pi contato lização pa ais têm habitual ato de comercia qu rm os fo m co em ia os nc ut da gê os prod missão da ementos. Outro pilar do com a própria téis, parques e ev ho , gs in ipp at uc s interesse. De acor ed rais e rmação da os projetos cultu o mote a transfo rta m po co su m a te es e pr qu em mos presa, de, cada projeárea circense, te rinho em realida s e privados. Na ico bl pú s, o vo do a to histórias em quad ão por ias com culos em circulaç rmas de experiênc tá fo pe s es va m no a co s ilit ib na lo preto poss e educação, o , atendemos em mentando cultura ercado corporativo m No ís.

Pa no os marca, sempre fo alinhando sso dos produt rsos segmentos inputs de venda ve di ra ge ais m te s en do lm s ta sa que fa o de marações de ativaçã e s to en ev em do licenciados. ados no conteú s são comercializ do cia en lic odutos. pr os e ut s Prod balho é ca tra se es a eir an De que m local do show? conduzido?

Valentino Mell

o

Em cartaz: de sde março de 20 12. A turnê 20 18 cidades bras 13 passará por ileiras com duas lo na s de ci Classificação: rco simultâneas livre. .

Duração: 1 ho ra e meia.

Produção: Mau ricio de Sousa AO VIVO e Circo do Expectativa de s Sonhos. público: 500 mil pessoas du ano de 2013 co ra nt e todo o m a realização de mais de 800 Site: www.mon ap re sentações. icanocirco.com .br

Turma da Mônica no Mundo do Circo Sinopse: No espetáculo, Jotalhão, Mônica, Cebolinha, Magali e Cascão levam para o picadeiro cinco esquetes com números circenses: o Cascão equilibrista; Magali, a engolidora de sorvetes; Cebolinha malabarista; Mônica, a mulher barbada; e a Mágica do Sansão. Todos os números contam com a apresentação do, literalmente, maior Mestre de Cerimônias do planeta: o querido elefante Jotalhão!

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Em destaque

Era Uma Vez uma Floresta Bruno Ryfer

Sinopse: Cada personagem caracteriza-se de um animal: Cascão é um macaco; Magali, um coala; Chico Bento, uma arara; Cebolinha é o rei dos animais, o leão e..., bem, a Mônica não gostou muito da ideia, mas tornou-se uma bela aliá que, cá entre nós, é a fêmea do elefante. É neste clima mágico que falamos dos perigos de vida que corre cada um dos animais, inclusive os animais domésticos, e como podemos salvá-los.

Em cartaz: desde ma rço de 2010. A turnê 2013 passará por mais de 30 cidades bra sileiras.

Classificação: livre.

Duração: 50 minutos .

Produção: Mauricio de Sousa AO VIVO. Expectativa de pú blico: 130 mil pesso as durante todo o ano de 2013 com a rea lização de mais de 12 0 apresentações.

Site: www.monica.c om.br.

Um Plano para Salvar o Planeta Sinopse: Tudo começa quando Franjinha inventa uma poção para deixar limpo e perfumado o que está sujo. Mas, para variar, Mônica, Cebolinha, Cascão e Magali aparecem em seu laboratório e criam uma enorme confusão. Enquanto tenta arrumar a bagunça, a Turminha descobre que a tal poção superlimpantedo pode cair como uma luva nos planos de Dorinha, que quer salvar o planeta, cada vez mais poluído. Até o Chico Bento aparece para participar e pedir ajuda para salvar o ribeirão que passa pertinho de sua em 24 entações s re p a 0 e9 gundo se o mais d do no se ano serã ta te n s o e m : i z la a o fo sc Em cart spetáculo a para e eiras. O e a exclusiv il d s ra ra ou o b p s a e m p u te e já ss cidad e realizo lo Brasil e 0 p 1 ê 0 2 rn e tu de 90 em mestre d dos. Mais aulo. Saiu ta P s e o ã is S e s e m ed na cidad cidades e is de 30 a m e d . eça por mais tiram à p s já assis a o s s e p mil re. ação: liv s.

Classific 10 minuto .

1 hora e : o ã AO VIVO ç a s r Du 2013. de Sou a io c ri u soas em a s e M p : il o ã m ç 0 10 Produ úblico: iva de p t a t c e p Ex .com.br w.monica Site: ww

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casa, mas que está muito poluído e sem vida.

Mas... será que a fórmula do Franjinha vai mesmo resolver todos esses problemas do planeta ou a Turminha precisará encontrar outra maneira de salvar a natureza e todos os seres vivos do mundo?

Um Plano para Salvar o Planeta transmite uma valiosa lição de cidadania e respeito por todos os seres vivos do planeta, inclusive o próprio homem!

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os. ra e dez minut mestre de Duração: 1 ho ra o primeiro se pa ta is ev pr a ulo, m estrei des de São Pa Em cartaz: Co rada nas cida po m te ê ev pr o 2014, o projet outras. , Brasília, entre iro Rio de Jane idade. : 3 a 10 anos de keting Ltda Classificação iamento e Mar nc ce Li r te ac im Char oas.

Produção: Ex de 60 mil pess público: mais de a iv at ct .b Expe rio.com r m.br/www.san co y. tt ki lo el .h Site: www

Hello Kitty – Um Dia De Sorte!

Sinopse: Acidentalmente, Hello Kitty estraga o bolo de aniversário da sua querida vovó. Muito triste, ela recebe a ajuda de uma Fada-Abelinha, de quem recebe um convite para viajar de balão e atravessar as fronteiras do tempo e do espaço.

Desse jeito — diz a Fada-Abelinha — Hello Kitty achará o melhor presente e o bolo mais gostoso para sua avó. Assim começa a aventura da Hello Kitty e do próprio público, que desfrutará um animadíssimo percurso cheio de efeitos especiais

e animações interativas, viajando num impressionante balão.

Nessa viagem, Hello Kitty conhecerá bosques encantados, lagoas gigantescas e o mais recôndito glacial do planeta. Nesse seu caminho, a nossa fofa amiga encontrará o Keroppi, a doce My Melody e o marrento Badtz Maru.

Acompanhada por um trevo mágico, Hello Kitty convida as crianças a participarem numa experiência mágica, cheia de aventuras e canções.

Experiência com a marca: “Neste espetáculo as crianças poderão estar mais próximas da personagem tão adorada por elas, a Hello Kitty. Além disso, também estão presentes outros personagens da Sanrio, como o Keroppi, My Melody e Badtz Maru. O retorno de uma ação como esta que acontecerá em diferentes praças com certeza será muito expressivo para a marca, e poderá ser sentido pelo aumento da demanda por produtos” — Renata Pereto, gerente de marketing da Sanrio do Brasil.

Produtos licenciados: A companhia pretende comercializar os produtos licenciados nos locais dos shows, por meio de parcerias com os licenciados.

Outras plataformas: As redes sociais e os sites da Hello Kitty e da Sanrio são plataformas que geram experiência com a marca. Além disso, as visitas da Hello Kitty em eventos específicos também proporcionam essa experiência.

Em breve...

Bananas de Pijam as terá shows en tre setembro e no O espetáculo será vembro de 2013 realizado pela Ri . naldi Produções Set/Out 2013

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vitrine

A

Feira Internacional de Produtos para Papelarias, Escritórios e Escolas — Office Brasil Escolar foi realizada entre os

dias 19 e 22 de agosto no pavilhão de exposições Anhembi, em São Paulo.

Importante referência para outros segmentos da indústria no que diz respeito ao licenciamento, a feira apresentou muitos lançamentos licenciados. Nossa equipe visitou os estandes, analisou as novidades e fez uma lista dos produtos preferidos. Confira!

Hello Kitty Caderno Foroni Licenciador: Sanrio Barbie Fichário Foroni Licenciador: Mattel One Direction Caderno Jandaia Licenciador: Fama Marcas

Frozen Caderno Jandaia Licenciador: Disney

102 vitrineLB36_v2.indd 102

Paul Frank Fichário com estojo Foroni Licenciador: Redibra LICENSING BRASIL

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Pretorian Fichário Jandaia Licenciador: Kasmanas

Turma da Mônica Caderno São Domingos Licenciador: Mauricio de Sousa Produções Lalaloopsy Caderno Pombo Lediberg Licenciador: BR Licensing

Fanikita - Smilingüido Pasta com Elástico Licenciador: Luz e Vida Dora, a Aventureira Mochila Xeryus Licenciador: Nickelodeon

Set/Out 2013

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Meu Malvado Favorito 2 Mochila Xeryus Licenciador: Exim

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Ursinho Pooh Mochila Xeryus Licenciador: Disney

Homem de Ferro 3 Mochila Xeryus Licenciador: Disney Sou fรฃ de Crianรงa GRAAC Mochila Clio Licenciador: Kasmanas

Tartarugas Ninja Mochila Diplomata Licenciador: Nickelodeon

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Fiat-Fun Mochila Diplomata Licenciador: The MKT Store LICENSING BRASIL

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A Princesa Sofia Mochila Dermiwil Licenciador: Disney

Capricho Necessaire Dermiwil Licenciador: Redibra

Ultimate Spider-Man Mochila Sestini Licenciador: Disney

Max Steel Mochila Sestini Licenciador: Mattel

Pucca Mochila Luxcel Licenciador: Warner Monster High Mochila Sestini Licenciador: Mattel

Set/Out 2013

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vitrine

Chaves Mochila Pacific Licenciador: SBT Licenciamento Camaro Mochila Luxcel Licenciador: Exim

Chiquititas Mochila Pacific Licenciador: SBT Licenciamento

Fico Mochila Pacific Licenciador: Fico

Coca-Cola LĂĄpis de cor Molin Licenciador: Redibra

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Tip Top Sacola TĂŠrmica Santino Licenciador: Kasmanas LICENSING BRASIL

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Angry Birds Mochila Santino Licenciador: Brands 360

Pocoyo Mochila Santino Licenciador: BLG

Fifa World Cup 2014 Mochila Santino Licenciador: Globo Marcas

Dino Mochila Fuseco Licenciador: Cross Networking

Batman Apontador Molin Licenciador: Warner

Xuxinha Mochila Fuseco Licenciador: Xuxa Produçþes

Set/Out 2013

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Empresa

“Com o apelo do carismático personagem, conseguimos alcançar as crianças”

P

arte do grupo Gramado, que atua há 20 anos

snack”. A produção dessa linha diferenciada é própria,

no comércio atacadista de tomates e legumes

sendo realizada em São Miguel Arcanjo, SP.

na Companhia de Entrepostos e Armazéns

Gerais de São Paulo (Ceagesp), a empresa Gogreen

Licenciamento

foi criada em 2011, com o intuito de oferecer produ-

Desde o início do projeto, Hugo e sua equipe vis-

tos agrícolas diferenciados — provenientes de semen-

lumbravam uma interessante ligação entre a alface

tes híbridas. Ou seja, produtos premium ou gourmet

baby e o Horácio, personagem da Turma da Mônica.

cuja apresentação salta aos olhos dos consumidores e,

Assim, esperaram o ajuste da produção e começaram

principalmente, superiores em termos de sabor. Além

a selecionar produtores engajados com a questão da

disso, a empresa distribui uma linha de hortifrutigran-

sustentabilidade e a utilização de produtos naturais.

jeiros orgânicos, cultivada por diferentes parceiros.

“Por isso, entramos em contato com a Turma da Mô-

Atualmente, o portfólio da companhia conta com

nica. Além de excelente qualidade, nosso produto

mais de cem itens. “Atuamos no desenvolvimento pro-

possui esse diferencial. Aos poucos, o consumidor

dutivo e comercial dos produtos agrícolas, comprome-

está aprovando a linha.”

tidos com práticas de sustentabilidade ambiental”, ob-

O uso do licenciamento, segundo o diretor, teve

serva o diretor da Gogreen, Hugo Azuma. A linha da

como intuito estimular o consumo de hortaliças entre

empresa inclui mais de 60 itens orgânicos, entre frutas,

o público infatil. “Atraídas pelas minifolhas, de sabor

legumes, verduras e ovos. “Já na linha diferenciada, tra-

inigualável, com o apelo do carismático personagem,

balhamos com alfaces baby (salanova e minirromana);

conseguimos alcançar as crianças.” Porém, a Gogreen

minifolhas (rúcula, agrião, folha de beterraba, espinafre,

zela pela qualidade da alface baby do Horácio, para que

almeirão, mizuna, rúcula italiana, folha de beterraba

o consumidor compre não apenas pela licença. “Que-

vermelha e agrião d’água); tomates (romanita e toma-

remos que o cliente a identifique como um produto in-

toberry); abobrinha ball squash; couve rábano; minimo-

comparável.” No momento, a empresa tem três varia-

ranga mini-jack; pimenta dulce italiana; pimentão block

ções dessa linha: alface baby lisa (salanova®), alface baby

laranja; berinjela italiana rajada; pepino baby e pimentão

mimosa roxa (salanova®) e alface baby minirromana.

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Empresa produtos naturais. “Observamos uma procura muito grande por esses produtos. É um mercado que está em alta, pois as pessoas se conscientizaram e passaram a se preocupar mais com a saúde e o bem-estar. A grande dificuldade encontrada, atualmente, é a qualificação profissional no campo. O produtor rural está cada vez mais escasso.” Nesse sentido, a Gogreen apoia o Ministério da Agricultura no desenvolvimento de um projeto de fortalecimento do setor. “Hoje, quem mais sofre é o agricultor, devido a tributações trabalhistas, qualificação e condições climáticas, entre outros fatores.”

Para o diretor, o consumidor dos produtos Gogreen valoriza a origem do produto, pois se preocupa com a saúde. “A apresentação é relevante, mas nosso cliente também está atento à qualidade e ao Internamente, antes do processo de escolha

sabor dos produtos. Por isso, nos esforçamos para

da licença que depende da correta associação do

passar credibilidade e confiabilidade nossos clien-

produto ao personagem, os responsáveis buscam

tes”, destaca Hugo.

excelência na qualidade e constância na produção.

As embalagens são desenvolvidas pela própria

Neste segundo semestre, a Gogreen desenvolveu

Gogreen e, após a produção, são feitos vários tes-

também uma linha de minifolhas (rúcula, agrião e

tes junto ao varejista e ao consumidor final, para

folha de beterraba) com a licença do personagem

vender da melhor maneira. “A principal estratégia

Chico Bento. “Temos tido um retorno muito posi-

adotada pela empresa é realizar o trabalho com

tivo dos varejistas, na procura pelas linhas licencia-

honestidade, transparência e compromisso com a

das. Atuaremos com mais intensidade na divulga-

qualidade, alinhando tudo isso às necessidades e

ção desses produtos para aumentar as vendas e,

opiniões dos consumidores.”

futuramente, ampliaremos essas linhas”.

Por fim, o diretor da Gogreen analisa o setor e

De acordo com Hugo, o setor de hortifrúti ainda

alerta a indústria: “O mercado de alimentos requer

é pouco explorado pelo licenciamento. “A utilização

maior preocupação com o setor produtivo, para não

de marcas e personagens em verduras ainda é um tra-

ocorrer desabastecimento e alta nos preços. Valorizar

balho difícil, pois trabalhamos com um planejamento

a diferenciação dos produtos e preocupar-se com o

de colheita diária e oferecemos um produto de giro

melhor manuseio possível são questões essenciais

rápido.” Hoje, a empresa mantém parcerias no ponto

para o segmento. A população está mais consciente

de venda com a Casa Santa Luzia e o Empórium São

e exige produtos de qualidade”.

Paulo. Fora isso, participa de feiras gastronômicas, revistas especializadas e mídias sociais.

No Brasil, houve uma mudança na aceitação por

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Serviço: Gogreen - www.agrogramado.com.br

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Novos negócios

Linha de produtos da Casa Hope Licenciamento fortalece o trabalho de apoio a pacientes com câncer ou transplantados e familiares

D

esde 1996, a Casa Hope realiza um trabalho de encher o coração, dando total apoio a crianças e adolescentes com câncer, trans-

plantados de medula óssea, rim e fígado durante o período de tratamento nos hospitais. Fundada por Cláudia Bonfiglioli e Patrícia Thompson, a instituição filantrópica acolhe também as famílias dos pacientes em tratamento. Os pacientes chegam por meio da solicitação de vagas feita, geralmente, pelas assistentes sociais

O processo de sensibilização dá-se inicialmente junto aos varejistas, distribuidores e atacadistas, a fim de adotarem a causa. Precisamos que apoiem os fabricantes para licenciarem a marca da Casa Hope

dos hospitais. Assim, a Casa Hope dispõe de transporte para levá-los até o alojamento, localizado no Planalto Paulista, em São Paulo.

com o auxílio de psicólogos, assistentes sociais e tera-

São 48 quartos, cada um deles abriga até duas fa-

peutas para enfrentar o período da doença. Sem contar

mílias (192 leitos); dois refeitórios, sendo um deles ape-

com as peças de vestuário fornecidas, medicamentos,

nas para os transplantados de medula óssea; escola;

cestas básicas, cultura e lazer. Em 2012, foram realiza-

sala de TV, de convivência e ainda salas de aula para ca-

dos 28.215 atendimentos.

pacitação dos familiares com cursos de gastronomia e

No caso dos pacientes transplantados de medula

computação, entre outros temas. Os pais contam ainda

óssea são necessárias algumas condições especiais com

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Novos negócios relação à higienização, por exemplo. Mas nenhum detalhe escapa aos cuidados da equipe e, graças a essa atenção, carinho e respeito, aumentam significativamente as chances de cura dos doentes.

Para a manutenção desse trabalho, agora a Casa Hope retomou seu projeto de licenciamento. A ferramenta não é uma novidade para a instituição. “Já tivemos um programa terceirizado que gerou boas parcerias, produtos de excelente qualidade com valor agregado.

Focamos em diversos projetos importantes de captação e decidimos retomar com mais força o licenciamento social. Para isso, montamos uma equipe própria para atender esse crescente mercado e, assim, colocar a marca da instituição em produtos que representem a luta diária de todos”, explica Ricardo Biserra, coordenador de marketing da instituição. Nessa nova etapa, a ideia é tornar-se parceiro de todos os stakeholders do processo de licenciamento e sensibilizar a todos sobre a importância do

trabalho da Casa Hope. “O processo de sensibilização dá-se inicialmente junto aos varejistas, distribuidores e atacadistas, a fim de adotarem a causa. Precisamos que apoiem os fabricantes para licenciarem a marca da Casa Hope, além do logotipo da instituição que conta com o Hopinho, um simpático Panda, símbolo de persistência e resistência perante as dificuldades.”

A Casa Hope dispõe de um departamento de marketing e também uma área de comunicação e design que apoiam o desenvolvimento dos produtos com a marca da instituição, além de zelar pela qualidade e pelo uso adequado de sua imagem.

A instituição já dispõe de um style guide e um manual de aplicação de marca.

Os interessados em obter maios informações sobre o licenciamento social da Casa Hope, podem enviar um e-mail para Ricardo Biserra, coordenador de marketing: ricardo@hope.org.br.

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Avant-Première

Bilheterias e vendas promissoras Confira os próximos lançamentos de cinema!

Justin e a Espada da Coragem Estreia: 4 de outubro.

Thor – O Mundo Sombrio Estreia: 8 de novembro. *Agente: Disney (11) 5504-9501

Tá Chovendo Hambúrguer 2 [Sony Pictures] Estreia: 25 de outubro.

*Agente: Exim Licensing (11) 3885-9275

O Hobbit: A Desolação de Smaug Estreia: 13 de dezembro.

*Agente: BR Licensing (11) 5031-3411

*Agente: Warner Bros (11) 2133-2900

Em 2014...

Frozen, O Reino do Inverno Mágico 3D Estreia: 10 de janeiro.

The Muppets Again!

Estreia: 21 de março.

Capitão América 2 – O Soldado Invernal Estreia: 11 de abril.

Guardiões da Galáxia Estreia: 22 de agosto. *Agente: Disney (11) 5504-9501

Transformers 4 Estreia: 25 de outubro. *Agente: Hasbro (11) 3738-8901.

Rio 2 Estreia: 28 de março.

Book of Life Estreia: Outubro. *Agente: Redibra (11) 3383-1616 LICENSING BRASIL

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Velozes e Furiosos 7 Estreia: Julho.

Como treinar o seu dragão 2 Estreia: Inverno.

Mr. Peabody & Sherman [Dreamworks] Estreia: 28 de fevereiro.

Godzila Estreia: 16 de maio.

Os Vingadores 2 Estreia: 1º de maio.

Ant Man

Minions Estreia: Inverno.

Jurassic Park 4 Estreia: Junho.

*Agente: Exim Licensing (11) 3885-9275

Tartaruga Ninja [Teenage Mutant Ninja Turtles – Paramount] Estreia: Julho. *Agente: Nickelodeon (11) 3866-1825

*Agente: Warner Bros.

(11) 2133-2900

O Hobbit: Lá e de Volta Outra Vez Estreia: 19 de dezembro.

Em 2015...

Estreia: 6 de novembro. *Agente: Disney (11) 5504-9501

B.O.O Bureau of Otherworldly Operations Estreia: 2015.

Kung Fu Panda 3 Estreia: 2015.

Alf, o Eteimoso [Sony Pictures] Estreia: Julho.

Popeye [Sony Pictures] Estreia: Setembro.

SEE YOU AT THE

MOVIES - 2015

Bob Esponja Estreia: 2015. *Agente: Nickelodeon (11) 3866-1825.

*Agente: Exim Licensing (11) 3885-9275

© PNTS

Os Pinguins de Madagascar Estreia: 2015.

Snoopy – o Filme [Fox Films] Estreia: Outubro.

*Agente: BR Licensing (11) 5031-3411

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Por Ana Costa

varejo

Vamos contar histórias no varejo por meio do licenciamento

O

varejo precisa contar histórias para encan-

volver por elas, e através desse envolvimento tocamos

tar o consumidor ou o shopper. Hoje que-

nosso lado mais emocional.

remos fazer parte, ser engajado e principal-

mente ter um propósito para comprarmos.

A compra quando não realizada para resolver uma necessidade primária é baseada em emoções e códi-

O licenciamento pode, muitas vezes, nos fornecer

gos. Expressamo-nos por intermédio deles e conse-

esses elementos e criar um diferencial para o varejo,

quentemente compramos seus significados e não um

um motivo especial para nos relacionar com o cliente.

mero produto.

As marcas de licenciamento em sua grande maioria

Quando as marcas nos convidam a participar, a ser

contam histórias, nos remetem a um mundo imagi-

coautores dessa história, nos engajamos, e isso nos

nário e despertam nosso desejo de pertencer a este

compromete com ela. Deixamos de ser consumidores

universo tão envolvente.

passivos para nos transformar em consumidores ativos.

Contamos e recontamos suas histórias, mergulha-

Indicamos aos amigos, a reverenciamos e a defen-

dos na magia de significados que, por meio de peque-

demos. Mas ainda não somos fiéis a ela. O que nos faz

nas referências, se transformam em produtos. Leva-

mudar de estado de um consumidor que se lembra de

mos conosco o sonho que se materializou e invadiu

uma marca para um consumidor apaixonado por ela?

nossa realidade do dia a dia, muitas vezes tão carente

Seu propósito!

da “possibilidade de transformação”.

Por meio de um propósito maior passamos a usar

Não são somente as crianças que gostam de histó-

aquela marca como se fosse uma segunda pele, uma ex-

rias, quando adultos continuamos a nos seduzir e en-

tensão de nós mesmos, uma definição de quem somos.

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varejo A compra quando não realizada para resolver uma necessidade primária é baseada em emoções e códigos

Esses três valores quando existem simultaneamente em uma marca, a tornam única, inconfundível e principalmente insubstituível.

Essa simbiose entre marca e varejo deve ser plena,

O varejo se beneficia da influência que a marca

não existe sobreposição de poderes ou influências.

exerce sobre o shopper. A utilização dos elementos

Juntas perpetuam a história, convidam o consumidor

dessa história propicia uma possibilidade de trans-

a se engajar nesse universo que certamente tem um

formar o ponto de venda em um retrato do mundo

propósito maior, relegando a segundo plano o signi-

encantando, convidando o público a interagir, garan-

ficado de comprar um produto. Não estamos com-

tindo uma experiência inesquecível.

prando somente um produto, mas sim um significado

Cada vez mais o ato de ir às compras está relacio-

materializado em produto, e isso é completamente di-

nado à diversão, a gerar momentos especiais e nos

ferente. Isso nos posiciona no mundo de forma única

transportar para fora de uma rotina esmagadora.

e nos torna uma voz ativa e valorizada.

O licenciamento tem o poder de garantir ao vare-

Quanto mais marcas para crianças e adultos con-

jo, quando alinhado, todas as necessidades que esse

seguirem dar vida aos produtos por intermédio do li-

novo consumidor, extremamente poderoso, tem.

cenciamento, e este se transformar em um ponto de

Transportamos para o ponto de venda todo o con-

varejo com expressão relevante, mais história estare-

ceito da marca, que se apresenta preservado e muitas

mos contando, mais falaremos sobre nós mesmos e o

vezes ampliado. O varejo se beneficia do posiciona-

momento em que vivemos.

mento da marca e esta lhe propicia o aval necessário para atingir seu público, até mesmo acelerando o pro-

Ana Costa é responsável pelo núcleo de

cesso de maturidade, viabilizando rapidamente sua

Desenvolvimento de Novos Negócios na Dia

sustentabilidade.

Comunicação e diretora executiva do POPAI Brasil.

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tendência

“Atenciosamente” apelidada de Pós-Milênios Confira algumas das principais mudanças comportamentais desta geração ainda sem nome.

pais têm uma visão positiva diante da incorporação, por parte dos filhos, de valores relacionados com a livre escolha, a autonomia e o respeito pelas decisões pessoais, contanto que o acordo beneficie as duas partes envolvidas e seja carregado de argumentos.

2ª

N

mudança:

Perguntamos

para as pessoas de 35 a 50 anos de idade como elas

o primeiro semestre de 2013, a Play reali-

se comunicavam com os amigos de longe (geralmen-

zou uma pesquisa nas praças de São Paulo,

te aqueles conhecidos na praia e que viam uma vez

Recife e Porto Alegre, com crianças e pré-

por ano), e a resposta foi “via carta, claro!”. Quando

adolescentes de 6 a 12 anos de idade, seus pais e os

perguntamos para os participantes de 6 a 12 anos de

pais dos pais, para entender o que efetivamente mu-

idade, obtivemos múltiplas respostas. “Porque efeti-

dou das gerações passadas para a atual. O resultado

vamente só não se comunica quem não quer”, res-

surpreende mais pela velocidade que essas mudanças

pondeu um menino de 8 anos de idade. Celular, SMS,

ocorreram do que por elas mesmas, já que estamos

BBM, WhatsApp, Facebook, Twitter e tantas outras

acostumados a vivenciar no dia a dia boa parte delas.

que nem sequer havíamos escutado falar foram sen-

A ordem a seguir não corresponde, necessariamente,

do citadas. Lembra da carta? Não existe mais. Nem o

à importância de cada mudança.

e-mail aparece como um dos principais meios porque,

1ª mudança: “Criança não sabe o que quer” pas-

segundo eles, já é coisa de gente mais velha.

sou a ser “ela sabe melhor do que eu o que quer”; o

Ou seja, os meios mudaram e com eles a lingua-

conhecido por alguns como “agora não!” passou a ser

gem e a importância de algumas “indicações”. Quan-

o novo “por que você precisa disso?”

do falamos em indicações nos referimos a coisas sim-

As lógicas do “não”, do “tempo” e do “contrato”

ples como “tchau”, “até logo”, “falamos mais tarde”

estão cedendo lugar à lógica do “comum acordo”. Os

etc. São frases ou palavras que indicam que a conver-

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sa terminou ou não. Vocês já tentaram finalizar uma

Sessenta e dois por cento das mães, acima de 50

conversa com alguém desta idade (6 a 12 anos de ida-

anos de idade, responderam que até pouco tempo não

de) por WhatsApp? É, no mínimo, engraçado. Você

sabiam o que a palavra “mídia” significava. Quarenta

fala tchau, fica esperando, e o tchau não vem, mas

e cinco por cento afirmaram que não têm o hábito de

no dia seguinte eles continuam a conversa de onde

contestar sobre alguma informação transmitida por de-

haviam parado.

terminada empresa: “A empresa geralmente sabe que

3ª mudança: A beleza está na atitude!

fala sobre seu produto”.

Fomos perguntar também sobre a beleza... A per-

Já as crianças afirmaram exigir dos produtos aquilo

gunta era simples: “O que era ser bonita para você

que prometeram. Ou seja, exigem e cobram resultado:

quando tinha 12 anos de idade?”. A resposta das mu-

“Às vezes, eles fazem propaganda e falam que você fi-

lheres acima de 30 anos foi mais um conjunto de carac-

cará mais rápido se andar com aquele tênis. Você com-

terísticas que nos levava à Barbie: precisava ser magra,

pra e não fica”, menino de 7 anos de idade.

loira e ter cabelos longos.

Ou seja, se quisermos vender produtos para eles,

Já as meninas de 12 anos de idade nos surpreende-

nossa lente precisa ser polida, porque muitas coisas

ram com um breve resumo – oferecido por uma inte-

mudaram. Impor não é uma possibilidade, conversar,

grante do grupo: “A menina mais bonita parece a Lia

sim: a geração do DR (discutir a relação); só ser rosa

da Malhação. Conhece? Ela é linda, anda de skate, está

não adianta mais, precisa ter atitude; estar apenas na

sempre cheia de amigos e, às vezes, briga com os meni-

televisão já não é o bastante, é necessário abranger o

nos... Ser sempre boazinha é chato demais”. Setenta e

máximo de telas; ser lúdico e não entregar não satisfaz.

sete por cento citaram que ter atitude é ser bonita. Con-

Porém uma coisa permanece igual: continuamos

fesso que esbocei um sorriso com essa resposta.

4ª mudança: Os gadgets significam mais que di-

querendo sorrir e rir, cada vez mais. O humor não apenas diverte, ele agrega e conecta pessoas.

versão, representam liberdade! “Ficar até mais tarde na rua” se transformou em “ficar no computador”.

Quando perguntamos o que fazia seu filho se sentir

Aurélia Picoli é sócia-diretora da Play Pesquisa e Conteúdo Inteligente.

livre, 42% das mães responderam ficar na rua até mais tarde” e 36%”poder descer e brincar com os amigos”.

Porém isso também mudou: 48% das crianças responderam que ficar no computador faz eles se sentirem livres. Isso porque o computador, mais precisamente a internet, é território 100% dominado por eles, já que gostam, usam e conhecem mais do que os pais.

5ª mudança: Eles cobram resultado!

“Até hoje eu não sei o que é mídia”, dito por uma senhora de 67 anos de idade.

“Mídia é tudo que as empresas fazem para vender mais. A gente acredita, às vezes”, menina de 11 anos de idade.

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por Márcio Costa de Menezes e Gonçalves e José Henrique Vasi Werner

jurídico

As prioridades jurídicas para o segmento do licencimento o primeiro semestre deste ano de 2013, ao

N

O Brasil ocupa atualmente o quinto lugar no

assumirmos a diretoria jurídica da Associa-

ranking mundial de volume de recursos financeiros

ção Brasileira de Licenciamento (Abral), nos

movimentados pelo licenciamento de produtos. As

deparamos com o desafio de traçar um planejamen-

perspectivas de crescimento dessa modalidade de ne-

to jurídico estratégico que revelasse as prioridades

gócio em nosso país são bastante animadoras. Mas há

de nossa gestão diante da Associação, uma vez que

uma preocupação recente que merece ser revelada.

muitos problemas circundam o segmento de licenciamento no Brasil.

A Receita Federal do Brasil, ao observar esse novo e crescente nicho de mercado, começou a

Iniciamos ouvindo os representantes dos licencian-

adotar em alguns de seus processos de fiscalização

tes, dos licenciados, dos agentes de licenciamento,

entendimento que pode majorar o valor dos impos-

assim como aqueles que representam as vendas de

tos que deveriam ser recolhidos quando um pro-

produtos junto ao comércio. Pudemos perceber, após

duto é licenciado. Em algumas situações por nós

algumas análises feitas, que alguns pontos em co-

analisadas concluímos que o entendimento da Re-

mum apareciam nos diálogos mantidos, e tais pontos

ceita Federal não está alinhado com alguns concei-

acabaram sendo o norte para nossas diretrizes iniciais.

tos inseridos nas Leis de Direito Autoral e na Lei da

Reunimo-nos com nossa presidente e com os de-

Propriedade Industrial.

mais diretores de núcleos da Abral, definindo como prioridade em nosso trabalhos, nesta gestão, o tripé: A) Tributação.

B) Respeito e valorização da propriedade intelectual.

C) Relações institucionais.

Ainda que haja outros temas igualmente importantes, do ponto de vista jurídico, para o segmento de licenciamento brasileiro, elegemos estes como nossos desafios iniciais, e sobre os quais nos debruçaremos.

A) Tributação Quando falamos do mercado de licenciamento no Brasil, a questão de tributação é um importante elemento a ser considerado. As margens nas vendas de produtos licenciados são bem apertadas, e qualquer percentual somado à conta de impostos recolhidos, pode representar, por muitas vezes, a inviabilização de um novo negócio.

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Isso se revela nas situações nas quais há concomitantemente licença de marca e de direitos autorais, como é o caso de alguns contratos de licenciamento de personagens.

Mais recentemente, a Receita Federal vem autuando empresas licenciadas, exigindo delas o recolhimento da Contribuição de Intervenção no Domínio Econômico (Cide) – royalties em negócios nos quais o objeto licenciado é de natureza meramente autoral,

Quando falamos do

mercado de licenciamento no Brasil, a questão de tributação é um importante elemento a ser considerado

o que, aos olhos da lei, não traria a incidência dessa contribuição. E estamos falando de algo em torno de

como advogados, magistrados, promotores e delega-

10% a mais de valores que deveriam ser recolhidos.

dos de polícia, não tenham domínio sobre a matéria.

Há clara confusão entre os conceitos que envol-

Há um enorme desconhecimento sobre os conceitos

vem marcas daqueles que são ligados aos chamados

que envolvem a proteção da propriedade imaterial.

direitos autorais. Apesar de espécies do mesmo gê-

Aqueles que lidam com o tema em seu dia a dia, na

nero (da propriedade intelectual), ambos os institu-

maioria das vezes, são verdadeiros autodidatas.

tos têm características bem diferentes, possuindo, de

Para piorar esse quadro, os consumidores brasilei-

igual forma, cada qual, sua própria lei específica, me-

ros mostram-se ávidos pelo consumo de produtos que

recendo tratamento tributário diferenciado.

não respeitam a propriedade intelectual, os chama-

Por conta da importância do tema, e do impacto

dos produtos “piratas”. Nosso país tem sido alvo de

que ele tem nos negócios de licenciamento, a Abral

toda a sorte de produtos falsificados. Tudo se falsifica:

realizou, em abril deste ano, Seminário que tratou

brinquedos, óculos, bolsas, roupas, peças de carros,

desses aspectos, tendo também desenvolvido uma

de aviões, perfumes, CDs, DVDs softwares, remédios,

cartilha de orientação que aborda o tema.

preservativos, bisturis, sementes, escovas de dente, jo-

Ouvimos de alguns de nossos associados que, se

gos de baralhos, etc.

mantido o posicionamento da Receita Federal, em tri-

Ciente do aumento dessa prática, o governo bra-

butar com a Cide – royalties todo e qualquer contrato

sileiro criou, em 2004, o Conselho Nacional de Com-

de licenciamento, isso poderá inviabilizar a continui-

bate à Pirataria (CNCP), no Ministério da Justiça, que

dade de seus contratos, assim como de novos negó-

vem coordenando uma série de ações para evitar a

cios envolvendo o licenciamento de personagens. Esse

proliferação da pirataria que, segundo a Interpol, ul-

fato muito nos preocupa, razão pala qual estaremos

trapassou o volume de recursos financeiros movimen-

bastante atentos à evolução dos julgados que abor-

tados mundialmente pelo narcotráfico.

dam a questão.

B) Respeito e valorização da propriedade intelectual

A Abral está totalmente alinhada com as ações propostas pelo CNCP, apoiando suas iniciativas. No mês de agosto deste ano, com a participação do secretário

O tema da propriedade intelectual, infelizmente,

executivo do CNCP e de outras entidades que lidam

não é abordado em nossas universidades e faculda-

com o tema de combate à pirataria e outras ilegali-

des. É comum, portanto, que operadores do Direito,

dades, a Abral organizou seminário no qual abordou

Set/Out 2013

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jurídico

O respeito e a

valorização da propriedade intelectual é o segredo para um incremento dos negócios de licenciamento. Sem respeito à propriedade, não há que se falar em desenvolvimento

indiretamente o negócio de licenciamento no Brasil.

Somos sabedores que uma das principais missões de nossa Associação é exatamente essa.

Cite-se, por exemplo, que recentemente alguns Projetos de Leis, em nível estadual, buscavam proibir a venda de brindes e brinquedos (normalmente licenciados), quando associados à venda de alimentos, em choque frontal às iniciativas publicitárias praticadas, principalmente pelas redes de fast-food. A Abral uniuse a outras entidades de defesa de classe, em uma tentativa de obstar iniciativas como esta.

esse espinhoso tema, lançando campanha educativa

Até mesmo para acompanhamento dos temas

contra a pirataria, que será divulgada amplamente em

tributários e de defesa da propriedade intelectual, as

anúncios publicitários dirigidos ao público infantil.

ditas relações institucionais certamente auxiliarão na

Em paralelo, a Abral está desenvolvendo um road show nos principais portos e aeroportos nacionais

melhor coordenação dessas ações, e em seus melhores resultados.

(pontos de entrada de produtos ilegais no Brasil), for-

Como podem verificar, são temas que demanda-

necendo aos agentes públicos, importantes informa-

rão muito envolvimento de nossa diretoria, de nossos

ções sobre as diferenças entre os produtos falsificados

associados, e de todos aqueles que lidam com o negó-

e legítimos, contribuindo, assim, para um incremento

cio do licenciamento em nosso país.

nas apreensões de produtos ilegais. Para encerrar a

Ainda, enxergamos a necessidade de trazer para

atuação nessa frente, a Abral, estuda criar um canal

a nossa Abral um maior foco ao chamado licencia-

exclusivo destinado às autoridades públicas, a fim de

mento de marcas corporativas, ferramenta pouco

esclarecer dúvidas trazidas por tais agentes, ferramen-

pulverizada no Brasil, assim como o licenciamento

ta esta que auxiliará na identificação e na retenção de

de outras propriedades imateriais, além das marcas

produtos falsificados.

e personagens. Há um enorme espaço e interesse

O respeito e a valorização da propriedade intelec-

que o licenciamento de softwares, patentes, de-

tual é o segredo para um incremento dos negócios

senhos industriais e outros possam se desenvolver

de licenciamento. Sem respeito à propriedade, não há

mais em nosso país. Estes são os próximos desafios

que se falar em desenvolvimento.

para a Abral!

C) Relações institucionais

Agora é arregaçar as mangas e trabalhar seria-

Por fim, e não menos importante, entendemos

mente para alcançar resultados que auxiliem no cres-

como sendo de grande relevância, a atuação da Abral

cimento de negócios envolvendo o mercado de licen-

no que denominamos “relações institucionais”.

ciamento no Brasil.

A Abral estará atenta e próxima de toda e qualquer discussão no âmbito do Legislativo, do Executivo e do Judiciário, de temas que impactem direta ou

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Os autores são advogados e diretores jurídicos da Associação Brasileira de Licenciamento – Abral.

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Por Gustavo Pettinato Lucio

Design – Estudio n’Ovo

A arte de

organizar ideias Detalhes de um bom design

S

empre que tenho a oportunidade, visito as lojas para observar a ação dos consumidores com as embalagens nas gôndolas. Quando um consumidor se interessa pelo produto, sua próxima ação normalmente é

pegar a caixa e procurar por detalhes e descrições. Por acaso, um dia desses um consumidor me viu lendo uma embalagem e logo veio me perguntar e dividir dúvidas sobre os produtos.

Por isso digo que um bom layout está nos menores detalhes do projeto.

Uma vez que o cliente ficar interessado pelo produto, a embalagem e materiais de informação precisam fazer o resto do processo informativo de venda, para o consumidor efetivar a compra.

O que é cuidar dos detalhes em um layout de embalagem?

Bem, é simplesmente entender as necessidades básicas que um consumidor, ao comprar, precisa ter antes de acessar o manual do produto. Explicar, em pouco espaço, o que a mercadoria faz e quais são suas vantagens.

Tenho como premissa que, para bom entendimento, vale muito mais o fator visual do que muitas palavras. Hoje, emprego essa teoria até mesmo nos orçamentos da empresa, onde deixamos de lado aqueles calhamaços de regras e descrições.

Substituímos por documentos mais elegantes e visualmente informativos com gráficos, dados bem tabulados e tópicos detalhando as etapas do processo — e aplicamos esse conceito em nossos layouts.

A seguir há alguns exemplos do uso de detalhes que ajudam a comunicar os atributos dos produtos no layout das embalagens, quando usados em forma de ícones e chamadas.

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Design – Estudio Estúdio n’Ovo

Texturas ou materiais, podem ser descritos por meio de janelas que permitam o contato direto do consumidor com o produto ou melhor visualização deste na embalagem.

Potência de funcionamento ou distância de alcance no caso de produtos por radiofrequência, por exemplo, babás eletrônicas. São informações que afetam diretamente a decisão de compra.

Voltagem – Sempre é uma vantagem quando o produto é bivolt, pois o consumidor não precisa se preocupar com a tensão de energia e não corre o risco de danificar o produto.

Funcionalidades específicas que podem ser traduzidas em ícones, como uma gota de água para os produtos que são resistentes à água.

Uma última dica importante é nunca subestimar os consumidores. Eles estão cada vez mais informados e interessados em conhecer a fundo as normas e os atributos dos produtos.

Atualmente os consumidores, principalmente os pais modernos, estão em busca de informações reais e consistentes sobre as mercadorias de uso ou que pretendem consumir.

Portanto, tentar florear, adicionando superlativos ou frases de efeito a um bem de consumo, sem na verdade informar nada de concreto, é um grande erro. Isso pode, até mesmo, prejudicar as vendas. Informações e relatos podem ser facilmente encontrados em blogs ou sites especializados, para o compartilhamento de opiniões e experiências de consumo.

Gustavo Pettinato Lucio é diretor da agência Estudio n’Ovo.

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