Revista Espaço Brinquedo #68

www.espacobrinquedo.com.br ano 11 nº 68 ago/set

Fora da caixa,

a solução! Conceitos complexos dão espaço para a simplicidade na inovação desejada pela indústria

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[índice]

14 Opinando

88 Análise de especialista – Gestão

18 Panorama

90 Análise de especialista – Estratégia

28 Em foco – Pedro Guasti [e-bit]

94 Análise de especialista – Consultoria

32 Capa – Soluções criativas

98 Análise de especialista – Varejo

40 Gôndola – Kits infantis de beleza

102 Os 10+

60 Licenciamento – Feira Escolar 2014

110 Representante – Monte Líbano

72 Novidade – As propriedades infantis de Las Vegas 112 Se eu fosse criança... 82 Novos Negócios – Expo Disney 2014

114 Está marcado!

84 Empresa – Elka

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www.espacobrinquedo.com.br ano 11 nº 68 ago/set

Fora da caixa,

a solução! Conceitos complexos dão espaço para a simplicidade na inovação desejada pela indústria

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7ª Feira Nacional de Licenciamento de Marcas VÁRIAS LICENÇAS E UM SÓ FOCO: ALAVANCAR SEUS NEGÓCIOS!

período

Dias 30 de setembro e 1º de outubro local

Grand Hyatt São Paulo horário

das 11h às 19h

CADASTRE-SE www.expolb.com.br

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7/30/14 6:30 PM

Anote em sua agenda a programação do evento: Palestras e Screenings 30 DE SETEMBRO 8h15

Welcome Coffe

9h00

Disney

9h25

Sandra Turchi

Relacionamento com o cliente na era digital

10h00

Mauricio de Sousa Produções

10h25

Luis Taniguchi

10h55

Coffee Break

11h20

Redibra

11h45

Fernando Kimura

12h20

Kasmanas

12h45

Gloob

Como ganhar dinheiro no varejo com licenciamento de várias marcas

Inovação em comunicação: como “entrar” na cabeça do consumidor

01 DE OUTUBRO 8h15

Welcome Coffe

9h00

Warner Bros

9h25

Globo Marcas

9h50

Beth Furtado

Storytelling em Marketing

10h25

Tycoon 360

10h45

Coffee Break

11h15

Mattel

11h40

Aurélia Picoli

12h15

Sanrio

12h40

CPL / Dreamworks

Como alguns ‘movimentos’ podem ou não impulsionar as vendas no PDV

Tel.: (11) 5092-5588 contato@epgrupo.com.br

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REALIZAÇÃO

APOIO

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[editorial]

Não deixe a peteca cair!

Agência de Conteúdo Ano 11 – Ed. 68– Ago/Set – 2014 Espaço Palavra Editora e Arte Ltda. [ Direção-geral e jornalista responsável ] Marici Rosana Ferreira (MTb 36727) [ Revisão ] Renata Lopes Del Nero Lu Peixoto [ Redação ] Camila Guimarães Kika Martins [ Arte ] Wilson Alves Rening Masuyama [ Marketing ] Lívia Gimenes [ Departamento comercial ] Alessandra Aragon Frate Daiane Miranda [ Assistentes administrativas ] Cristina Venâncio Isabelle Inceli [ Administração, publicidade e redação ] Rua Arapapi, 45 Moema – São Paulo/SP CEP: 04516-020

assada a euforia do mundial de futebol realizado no Brasil, pós-balde de água fria, voltamos nossa atenção novamente para os negócios. Infelizmente, os resultados em campo não foram nada satisfatórios. Fora dele, o baixo crescimento da economia brasileira e a pequena previsão de aumento do PIB em 2014 também são fatores menos favoráveis do que gostaríamos. Mas o que as empresas estão fazendo para driblar essas dificuldades? Sempre há uma maneira de não deixar a peteca cair. Algumas têm reinventado brinquedos simples ou clássicos, por exemplo. Neste cenário, a criatividade pode fazer toda a diferença para alcançar os resultados planejados. Portanto, como as companhias estão trabalhando suas linhas? Estas e outras informações sobre o atual cenário do mercado de brinquedos estão reunidas na matéria de capa. Acompanhe o movimento do mercado. Vale conferir ainda a entrevista concedida pelo co-fundador e diretor executivo da E-bit, Pedro Guasti. Para saber como o e-commerce influencia o varejo tradicional hoje em dia, preparamos uma matéria interessante com o especialista. Leia! Outro destaque são as novas propriedades infantojuvenis encontradas na Licensing Expo 2014. Nossa equipe compareceu, mais uma vez, ao evento realizado em Las Vegas. De todas as novidades da feira, separamos as mais interessantes para o seu negócio. Para os lojistas, vale a pena olhar a vitrine de produtos. Desta vez, o tema são os kits de beleza infantis. Maquiagens, penteadeiras, apetrechos para os cabelos e esmaltes, entre outras novidades que desde cedo enlouquem as meninas. Sem contar com a prévia de artigos escolares da Office Brasil Escolar 2014. Entre os dias 11 e 14 de agosto, o evento apresentará inúmeros lançamentos... Mas nós antecipamos alguns. Fique por dentro dessas linhas e garanta-as em sua loja. É hora de movimentar tudo que ficou em stand by nos últimos meses. Ainda dá tempo de colocar seus projetos em prática e vender como nunca... Temos o segundo semestre todo pela frente. Sem deixar a peteca cair, jamais!

Tel. (11) 5092-5588/(11) 5094-0403 E-mail: contato@epeditora.com.br [ Assinaturas ]

Marici Ferreira marici@epgrupo.com.br

(11) 5092-5588 ou pelo site www.epgrupo.com.br As matérias assinadas são de responsabilidade dos autores e podem ser reproduzidas, desde que citada a fonte. As fotos utilizadas nesta edição pertencem ao banco de imagens da Revista Espaço Brinquedo e podem ser utilizadas, desde que citada a fonte. A Revista Espaço Brinquedo possui distribuição nacional para proprietários, diretores, gerentes, compradores, lojistas e demais pessoas envolvidas com lojas de brinquedos, artigos infantis, magazines, supermercados, atacadistas, fabricantes, papelarias, armarinhos e bazares.

Marici Ferreira

Camila Guimarães

Daiane Miranda

Alessandra Frate

Wilson Alves

Rening Masuyama

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Kika Martins

Cristina Venâncio

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[opinando]

A versão original de As Meninas Super-Poderosas foi um fenômeno para o Cartoon Network, abrindo caminho para uma nova geração de escritores inovadores e fãs ao redor do mundo. A animação retornará à emissora em 2016, com episódios inéditos” Rob Sorcher, diretor de conteúdo do Cartoon Network.

“Estamos vivendo um novo momento da empresa. Ao longo de 39 anos marcamos presença no varejo com diversas marcas de fraldas descartáveis infantis do segmento básico, especialmente as linhas licenciadas Pica-Pau Baby, Rei Leão, Garfield e Snoopy. Agora, ampliaremos a nossa atuação em outros segmentos, investindo mais na marca Capricho” Dirceu Forti Filho, CEO da Fraldas Capricho.

Temos como objetivo criar um espaço lúdico dedicado à linha infantil, que é tão forte no mercado. Nosso produto, além de moderno, tem uma qualidade excelente e preço acessível, fazendo com que a experiência de compra seja diferenciada. As vendas têm superado nossas expectativas e esperamos crescer cada vez mais”

Já tínhamos no portfólio a Fralda Roupinha Up & Go e agora o completamos com mais essa novidade. Queremos oferecer com essa novidade o melhor para o bebê em uma de suas fases mais marcantes, quando ele começa a ficar em pé ou andar”

Tatiana Honorato, gerente da marca Huggies Turma da Mônica Proteção Veste Fácil.

Carolina Correa, Gerente de Marketing e Visual Merchandising da Gap.

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[opinando]

Se o game for vendido fisicamente, em caixas, por exemplo, precisará obrigatoriamente passar pela classificação do Ministério da Justiça, o que demanda mais tempo. Se for só o aplicativo ou download em lojas virtuais, basta ter a autoclassificação por meio do formulário da IARC. Caso o game não tenha sido classificado, o Ministério da Justiça dá às lojas a opção de utilizarem seu próprio sistema de autoclassificação, desde que previamente validado” Suzi Hong, advogada e sócia do Pinhão e Koiffman, escritório especializado em tecnologia da informação e telecomunicações.

“O Gato Félix passa a ser algo mais incomum, pois ele é um verdadeiro ícone. Pretendemos torná-lo uma das marcas de moda mais desejadas do mundo” Jeffrey Katzenberg, CEO da DreamWorks. Fonte: Portal Meio e Mensagem – 18/6/2014.

Criamos a loja virtual de olho no potencial das vendas na internet, já que passamos a atender todo o território nacional. Também queremos proporcionar maior comodidade para os clientes que não possuem muito tempo para se deslocar até um shopping ou loja de rua para fazer as compras” Daniel Tavares, estilista e sócio da Camisa FC. Fonte: DCI – Comércio – 17/6/2014.

É possível dizer que o mercado está se adaptando à independência das crianças. Antes, como organizadora de feira, ouvia muitos lojistas preocupados com a grade da feira, em como oferecer algo para o expositor. Agora, sempre ouço que o importante é a empresa estar adaptada para atender melhor as crianças que entram na loja, pois são elas que definirão o que será adquirido” Fernanda Menezes, diretora comercial da Ópera – Feira Internacional de Moda e Decoração Infantil. Fonte: DCI – Comércio – 21/5/2014.

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[panorama]

Novos DVD players da Tectoy O Jolie Clube é um portal voltado para as fãs da personagem que gostam de se divertir, aprender, estar com as amigas e ficar por dentro de novidades sobre viagens, natureza, televisão, animais, moda, beleza e muito mais. Basta acessar www.jolieclube.com.br e conferir os conteúdos. Vídeos, entrevistas com artistas, tutoriais diversos, blogs das personagens, dicas e testes com tudo o que as meninas querem saber são algumas das atrações. O site apresenta, com exclusividade, as quatro personagens da linha – Júlia, Olívia, Isabela e Elisa –, trazendo suas histórias e seus perfis. Além disso, a nova plataforma permite que a internauta realize um cadastro pelo Facebook, tornando-se membro do Jolie Clube. Ao associarem-se ao clube, as meninas poderão acessar um conteúdo exclusivo e poderão imprimir suas carteirinhas de associadas personalizadas! Além de o Jolie Clube estar presente no Facebook (facebook.com/jolieclube), ele também está no Instagram (instagram.com/jolie_clube), no Youtube (canal Jolie Clube) e no Pinterest (pinterest.com/jclube).

Mattel lança Ever After High no Brasil Acabam de chegar ao mercado brasileiro as bonecas da linha Ever After High. Lançada nos EUA em outubro de 2013, Ever After High é a escola onde os filhos adolescentes dos personagens de contos de fadas aprendem a reviver a história de seus pais. No entanto, após o acontecimento do Dia do Legado, a escola se divide em duas – de um lado, estão os Royals, liderados por Apple White (filha da Branca de Neve), que desejam seguir os seus destinos. Do outro estão os Rebels, liderados por Raven Queen (filha da Rainha Má), que farão de tudo para escrever seu próprio final feliz. Essa nova geração dos contos de fada revela a verdade por trás de suas próprias lendas e aprende que a amizade é mais forte do que qualquer poção mágica. O site da marca (www.everafterhigh.com.br) traz atividades, vídeos e curiosidades sobre os personagens. As primeiras bonecas de Ever After High chegam às lojas brasileiras em julho deste ano.

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Pimpolho apresenta brinquedo musical Nos primeiros meses, os bebês começam a descobrir o mundo e ficam atentos a tudo que acontece ao seu redor. Por isso, a Pimpolho desenvolveu um brinquedo musical que, além de acalmar os pequenos na hora de dormir, estimula a curiosidade e a descoberta das capacidades sensoriais. Os bonecos movimentam os braços, olhos, pezinhos e asas. Ao puxar a corda, o brinquedo emite uma agradável melodia. Disponível nas versões, ursinhos e abelhas (na cor rosa) ou hipopótamo e cachorrinho (na cor azul), o produto conta com o selo do Inmetro como garantia de segurança. O brinquedo musical pode ser amarrado próximo ao berço ou à cama da criança, é resistente e durável.

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[panorama]

Novos episódios de Meu Amigãozão Em julho, o Discovery Kids estreou novos episódios da animação Meu Amigãozão (My Big Big Friend), uma coprodução do estúdio brasileiro 2D Lab com a canadense Breakthrough Animation. Indicada para crianças em idade pré-escolar, a série já recebeu os prêmios Prix Jeuness Ibero America, o primeiro lugar no Global Licensing Challenge no Mip Jr, em Cannes, e o prêmio da APCA. Os novos episódios trazem ainda mais música para as histórias e mundos imaginários para serem explorados. A série, a primeira com três crianças multirraciais, se tornou um sucesso em audiência não só no Brasil e na América Latina, mas também no Canadá e em mais de 40 territórios em todo o mundo, incluindo Estados Unidos, Coreia, Israel e Oriente Médio, mostrando que a amizade e a imaginação são parte da infância independentemente de raça, cor ou língua. O Discovery Kids é o canal pioneiro em programação infantil da América Latina, com conteúdo dedicado 24 horas por dia aos pequenos. Para mais informações, acesse: www.discoverykidsbrasil.com.

Crescimento do mercado de festas infantis O setor de festas infantis movimenta grandes cifras por ano. Somente no Brasil, o ramo cresce, aproximadamente, 30% ao ano, segundo o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae). A cada dia, o setor se profissionaliza e se diversifica, oferecendo uma série de novidades e transformando festas infantis em verdadeiras superproduções. Hoje, as crianças podem sonhar alto e comemorar a data em grande estilo, com direito a festas temáticas repletas de jogos e muita diversão. Com a crescente demanda, muitas empresas têm se especializado, criando pacotes completos que incluem espaço, serviço de decoração, buffet e recreação. Essa é uma tendência do mercado de festas infantis, já que grande parte dos pais possui uma rotina conturbada e tem dificuldade de organizar grandes eventos.

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Fiat Toys lança novos modelos de carros A Fiat, em parceria com a Nogueira Entretenimento, lançou duas novidades para os pequenos que curtem carros: o Simulador de corrida Punto TJET e o Carrossel Fiat Fun. O Simulador de corrida do modelo Punto TJET possui recursos e funções semelhantes aos do carro real, como comando de aceleração, freio, volante, câmbio, cinto de segurança, banco ergonômico e freio de mão. Além do design e da pintura automotiva que o aproximam ainda mais da realidade, os comandos são repassados aos 22 jogos de corrida, por meio de uma tela de LED em 3D acoplada ao carro. O brinquedo vem ainda acompanhado de óculos e possui três opções de cores – todas com faixas de personalização e ícones que deixam o carro esportivo. Já o Carrossel Fiat Fun traz 3 modelos de carros divertidos com personagens animados que fazem referência aos Novo Uno, Fiat 500 e Strada Adventure. A base do brinquedo retrata uma rua com placas de trânsito, postes, holofotes e outros elementos.

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[panorama]

Game Macakids Lançado oficialmente no mês de junho para Android, o jogo Macakids: Futebol na Ilha da querida turminha de personagens capixabas já pode ser baixado na Apple Store. A versão para IOS também está disponível para download, desde julho. Nesta aventura, as crianças e adultos deverão vencer os MacacosSujos em uma partida de futebol. Os Macakids têm por objetivo recolher a maior quantidade de moedas. O jogo foi elaborado em parceria com o estúdio de desenvolvimento de mobile games, Pixtoy, e é indicado a partir dos 4 anos de idade.

As Novas Regras do Varejo Recém-lançado, o livro As Novas Regras do Varejo, da Editora Figurati, é essencial para quem enfrenta desafios nesse segmento. Na obra, os autores Robin Lewis e Michael Dart identificam as forças por trás das mudanças no setor e os modelos de negócios que estão respondendo ao mercado moderno. Eles analisaram os perfis dos gigantes da indústria, como Starbucks, Ralph Lauren, Apple e Amazon, para descobrir por que alguns varejistas são tão bem-sucedidos. Os autores falam sobre as transformações que estão ocorrendo no mercado com a tecnologia em rápida evolução, a globalização e a saturação de ofertas de acesso instantâneo a milhares de produtos e serviços. Segundo os autores, o impacto dessas mudanças é tão profundo que 50% dos varejistas e das empresas de consumo não sobreviverão aos próximos anos. Modelos de negócios tradicionais serão extintos, e as relações entre fornecedores e consumidores mudarão profundamente. Assim, Lewis e Dart traçam novas diretrizes. Robin Lewis é CEO do The Robin Report, um relatório multimídia estratégico para executivos seniores da indústria varejista. Ele foi fundador da consultoria subsidiária varejista do Goldman Sachs, a Vantage Marketplace, que oferece aos clientes informações estratégicas e consultoria em todos os setores do varejo mundial. Michael Dart é diretor e chefe da Private Equity & Strategy na Kurt Salmon Associates, uma empresa global de consultoria especializada em varejo, produtos de consumo e cuidados de saúde. As Novas Regras do Varejo – 240 páginas.

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Manta de bichinho da Buba

Nas horas de folga das estações mais frias, não tem coisa mais gostosa do que se aconchegar com os pequenos na sala, assistir um bom filme regado a chocolate quente e bolo de caneca. Para deixar esse momento mais prático e quentinho, a Buba tem um lançamento perfeito: uma manta em plush levinha, superquentinha, com um capuz de bichinho lindo como aquelas toalhas infantis com capuz que são superpráticas, e, ainda, um encaixe para as mãozinhas em formato de luva. Só para completar, são 5 opções de bichinhos para escolher. Para obter mais informações, acesse www.bubatoys.com.br.

Parque do Pequeno Príncipe No início de julho, foi inaugurado na França o Parque do Pequeno Príncipe. A nova atração é o primeiro parque aéreo do mundo e promete atrair milhares de visitantes nos próximos meses. O parque de diversões com 31 atrações foi aberto no início de julho nos arredores de Mulhose, na França, a dez quilômetros da fronteira com a Alemanha. O local chama a atenção por ambientar o universo poético do livro com temática voltada para a aviação e a astronomia, usando elementos como os planetas do rei e do acendedor de lampiões em forma de balões gigantes, carrossel, tobogã em forma de serpente, um modelo autêntico do Antonov 2, o maior bimotor dos anos 1940 e, ainda, bar temático a 35 m de altura e quatro cinemas que vão passar aventuras do príncipe no espaço e no fundo do mar, entre outros brinquedos. Mais informações no site www.parcdupetitprince.com.

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Novo balde da LEGO® tem mais de 600 peças Este lançamento da linha Bricks & More possui 607 peças multicoloridas para os fãs soltarem a imaginação. Voltada para construtores iniciantes, as peças básicas possibilitam inúmeras criações, estimulando o raciocínio lógico, além de serem um complemento a qualquer outro conjunto Lego. Além disso, algumas peças vêm decoradas com olhos, faces, e até rodas, para aqueles que gostam de construir veículos. É possível fazer de tudo: casas, fazendas, zoológicos, além de o balde incluir um livro de ideias para se inspirar e aprender. O produto é indicado para crianças acima de 4 anos de idade.

LG anuncia pulseira para rastrear crianças A LG anunciou um dispositivo para que pais não percam seus filhos e possam saber o que eles estão fazendo. O aparelho é uma pulseira conectada e foi chamada de Kizon pela empresa. A Kizon utiliza um sinal GPS e conexão Wi-Fi para identificar a localização da criança. As informações são então enviadas para um aplicativo para Android que deve ser instalado no smartphone ou tablet dos pais. Na parte superior, a pulseira Kizon ainda tem mais uma funcionalidade. Um botão realiza uma ligação de emergência para um número configurado. Também é possível que os pais façam uma ligação para a pulseira. Mesmo que a criança não atenda, os pais podem ouvir o que se passa no ambiente onde a criança estiver. A Kizon tem um visual bem cru. É uma pulseira, de tamanho exagerado, principalmente em comparação ao pulso de uma criança. Mas a ideia não é a de que o acessório seja fashion. De acordo com a LG, a bateria da Kizon deve durar 36 horas. A pulseira será capaz de usar redes 3G e 2G para conexão e ligações. Ela será vendida em azul, rosa e verde. A Kizon entra na categoria de computação vestível – na qual se encaixam os relógios inteligentes e os óculos da Google. Neste mês a LG inicia as vendas da Kizon na Coreia do Sul. Até o final do ano a pulseira deve começar a ser vendida na Europa e na América do Norte. Nenhuma informação sobre vendas no Brasil foi divulgada pela empresa, assim como o preço da Kizon. Fonte: Portal Exame – Tecnologia – 9/7/2014.

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Conheça o novo Mundo Piks Entre oficinas de arte, baladinhas, jogos, música, comidinhas e brincadeiras, o Espaço Kids se propõe ainda a oferecer entretenimento educativo. Mas mergulhar nesse universo demanda uma estrutura à altura. Por isso, o Mundo Piks foi reformado e está de cara nova. Em um espaço de 220 m², a arquiteta Daniela Engel projetou uma área encantadora, mesclando o moderno com o lúdico. O principal ambiente, a Casinha, conta com um mercadinho, uma cozinha com móveis e utensílios em miniaturas, cantinho para bonecas, oficina de marceneiro com capacetes e miniferramentas, painel imantado com diversas brincadeiras, fantasias e um escorregador que leva todas as crianças até esse mundo de fantasia. Os eletrônicos também fazem a diversão da garotada em 3 estações, sendo uma para Xbox e outras 2 para o Wii, além de atividades interativas que exercitam a mente e o corpo como dança, ioga e esportes. O espaço Chef Piks também ganha uma versão mais moderna, com programação de culinária consciente. O Mundo Piks conta com uma agenda de atividades aos finais de semana e, ao lado do espaço de brincadeiras, a loja Piks oferece marcas descoladas como Nike, Levi´s, Mini US e Luciana Arcangeli. Roupas, mochilas, lancheiras, maquiagem e acessórios de cabelos são alguns dos produtos encontrados. O Mundo Piks fica no Mezanino do Shopping Iguatemi São Paulo. Para obter mais informações, acesse www.piks.com.br ou www.facebook.com/piksiguatemisp.

Visite o novo site da CAS Recentemente, a CAS Brinquedos decidiu reformar sua página na internet e, agora, apresenta o novo site ao mercado. Com arte da ilustradora Suppa, fotos de Daumer de Giuli e produção da WEB Total, a CAS procurou transferir a essência da marca para o universo da web, com um toque lúdico, moderno e encantador. Para conferir, visite a nova página, www.casbrinquedos.com.br.

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Espaço interativo e aplicativo Transformers Para expandir a interatividade entre os Transformers e seus consumidores, a Hasbro criou um espaço especial para as lojas de todo Brasil. A Ri Happy de Brasília foi a primeira a receber o projeto. O Espaço Interativo Transformers apresenta um novo conceito de exposição de produtos e relacionamento com a marca. Inspirado na temática do quarto filme da franquia chamado Transformers - A Era da Extinção, o local exibe um telão que, conectado a um aplicativo desenvolvido para o projeto, mostra diversos conteúdos relacionados aos robôs. O controle é feito pelo consumidor. Desta forma, podem ser exibidos os trailers do novo filme e consultados os perfis de cada personagem da história, com informações completas e imagens. Além disso, o cliente também pode conferir um catálogo digital para conhecer toda a linha de brinquedos de Transformers 4. As próximas lojas a receberem o projeto serão a PBKids Barigui, em Curitiba, e a PBKids Anália Franco, em São Paulo. Outra novidade da marca é o jogo Transformers Battle Masters, no qual os jogadores lutam no ringue com seu robô favorito. Basta baixar o jogo, selecionar uma partida e derrubar o inimigo. O aplicativo está disponível para iOS e Android.

Destaques Sylvanian Families para o Dia das Crianças Jardim da Infância da Floresta, Ônibus Jardim da Infância, Clínica do Campo, Conjunto Dentista do Campo e as Famílias com 4 integrantes são algumas das novidades da Sylvanian Families para o Dia das Crianças. As famílias de animais são os grandes protagonistas deste universo e todos os novos integrantes são articuláveis e desenvolvidos em plástico flocado, dando ao brinquedo um toque macio e fofo. Criados com as características dos animais para que as crianças conheçam as particularidades das espécies, a coleção inclui ainda o Carro Sedan e o Carrinho de Doces Sylvanian Families, com mais de 40 deliciosos acessórios. Para obter mais informações, acesse www.sylvanianfamilies.com.br; no Facebook, www.facebook.com/pages/Sylvanian-Families-Brasil-Oficial.

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[em foco]

Pedro Guasti “Somente em 2013, o varejo físico cresceu próximo a 6% e o varejo online, 28%”

P de Relações Institucionais do Buscapé Company e diretor executivo da E-bit, Pedro Guasti foi responsável pela estruturação das áreas de Marketing Comportamental, Inteligência de Mercado e Universidade Corporativa do Buscapé. Co-fundador da E-bit em 2000, o profissional colabora ativamente para a divulgação e fortalecimento do e-commerce no Brasil, sendo um dos idealizadores do relatório WebShoppers. Atualmente, também ocupa o cargo de Presidente do Conselho de Comércio Eletrônico da FecomercioSP. Para compreender melhor o papel que o e-commerce terá em seu negócio daqui por diante, leia a entrevista a seguir.

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Espaço Brinquedo – Quais as particularidades do mercado virtual no Brasil? Pedro Guasti – O e-commerce no Brasil apresentou um crescimento médio anual de 40% nos últimos dez anos, com estimativa da E-bit de faturamento de R$ 34,6 bilhões em 2014. Temos um potencial ainda grande de crescimento nos próximos anos, principalmente pela adoção de smartphones pela população, levando à inclusão digital de classes menos favorecidas.

panha o que ocorre tradicionalmente no varejo físico. O Dia das Crianças é um dos períodos de significativo aumento nas vendas. Em 2013, o evento alavancou vendas na ordem de R$ 1,2 bilhão em bens de consumo com mais de 2,9 milhões de pedidos vendidos por esse canal. EB – Qual a previsão de crescimento do Dia das Crianças, em relação ao ano passado? PG - A estimativa da E-bit para o crescimento do e-commerce em 2014 é de 20%. O Dia das Crianças deverá acompanhar este crescimento. EB – Qual o valor médio das compras realizadas no Dia das Crianças? PG – Em 2013, o tíquete médio das compras no período do Dia das Crianças foi de R$ 394.

EB – Qual o desempenho do comércio eletrônico, em relação ao varejo tradicional? PG – O e-commerce cresceu nos últimos anos muito acima do varejo tradicional. Somente em 2013, o varejo físico cresceu próximo a 6% e o varejo online 28%. Como em outros países, a cultura de compras está mudando e o brasileiro vem usando a cada dia a internet para procurar informações, comparar preços por meio do Buscapé e para comprar no canal que lhe for mais conveniente.

O Dia das Crianças é um dos períodos de significativo aumento nas vendas. Em 2013, o evento alavancou vendas na ordem de R$ 1,2 bilhão em bens de consumo com mais de 2,9 milhões de pedidos vendidos por esse canal

EB – Como se sabe, o mercado de brinquedos é sazonal e saber aproveitar uma data comemorativa é fator-chave para aumentar as vendas. Quais recomendações daria aos lojistas e empresários para melhor administração de um e-commerce? PG – A sazonalidade no e-commerce acom-

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[em foco]

A estimativa da E-bit para o crescimento do e-commerce em 2014 é de 20%. O Dia das Crianças deverá acompanhar este crescimento

EB – Quais as categorias mais procuradas para presentear as crianças? PG – As categorias líderes são praticamente as mesmas de outros eventos. Moda e acessórios, eletroeletrônicos (incluindo consoles de videogames), informática (considerando-se presentes muito cobiçados, tais como tablets) e telefonia celular (por exemplo, smartphones) são as categorias mais procuradas. Brinquedos e games, claro, ganham relevância nesse período. EB – Qual e-commerce pode ser considerado referência no Brasil? PG – Temos muitas empresas que são referências no Brasil. Seria uma injustiça citar algumas, pois poderia cometer algum equívoco ou me esquecer de tantas outras que nasceram pequenas e, hoje, são gigantes em seus segmentos.

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EB – O que falta aos lojistas para conquistarem novos consumidores na web? PG – Hoje, podemos dizer que a velha desconfiança em comprar na web está praticamente superada. Ainda temos pessoas que têm medo do varejo online, porém as ferramentas existentes atualmente aumentam a percepção de segurança. Um exemplo é a Certificação E-bit e os meios de pagamento especializados como BCash, entre outros recursos que ajudam a dar o incentivo final para esse consumidores. A entrada das classes C e D, que até pouco tempo não tinham condições de comprar um computador e assinar um serviço de banda larga, também aumenta a estreia de novos consumidores no setor. Somente em 2013, 9 milhões de pessoas começaram a comprar pela internet em lojas brasileiras. EB – Quais fatores econômicos mais pesam sobre o desenvolvimento do segmento no Brasil? PG – Sem dúvida a estabilidade da moeda, o aumento de renda e a manutenção do emprego são fatores fundamentais para manter o e-commerce em alta. Porém, precisamos de muito mais. Um bom serviço de telefonia com boa velocidade, melhorias logísticas e menor intervenção do legislativo são fatores também muito importantes para o desenvolvimento do e-commerce.

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CRIATIVIDADE Matéria-prima básica para o sucesso!

riatividade é uma das capacidades humanas essenciais para que o mundo moderno tenha alcançado os níveis de evolução que conhecemos hoje. Da invenção da roda ao lançamento das sondas espaciais que visitam outros planetas, a criatividade é um dos ingredientes mais importantes para se alcançar resultados que superem as expectativas e que coloquem pessoas ou organizações em posições de destaque. Salvador Dalí, Cristóvão Colombo, Steve Jobs e Leonardo da Vinci fazem parte de uma longa lista de gênios que transformaram o mundo usando, entre outros ingredientes, a criatividade para repensar as coisas sob novas óticas, novos modelos, viabilizar o que parecia impossível. As soluções mais criativas são, em sua maioria, simples e contam com uma dose de obviedade. Mas, como na situação do Ovo de Colombo, alguém tem que pensar fora da caixa e enxergar as coisas de uma maneira diferente. O Michael Gelb é um especialista em criatividade e inovação. O consultor norte-americano tem entre seus principais clientes empresas como AT&T, Dupont e Xerox. Com mais de meio milhão de livros vendidos em uma dúzia de títulos que abordam o assunto, o trabalho de Gelb fascina em função do estudo desenvolvido

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que realiza um pequeno voo, até que a velocidade da haste diminua e o objeto perca altitude, num movimento de pouso. Em qualquer esquina da Rua 25 de Março encontraremos algum brinquedo – na maioria, aviõezinhos ou hélices – que possa ser disparado por um sistema similar de fricção ou mesmo de corda. A maioria de nós, mesmo os de cabelos mais grisalhos, certamente teve algum brinquedo desses em nossa infância. Mas foi com a criatividade, pensando além do conceito de que o que voa é um avião ou helicóptero, com um grande senso de observação e, principalmente, pensando fora da caixa que a DTC transformou as antiquadas hélices em Fadas Bailarinas! Elas voam de verdade! Além disso, têm mecanismo simples, são de baixo custo e não necessitam de baterias. Resultado: têm tudo para ser um sucesso. Um dos Princípios Vincianos que Gelb utiliza para orientar seus exercícios de criatividade com seus clientes chama-se Sfumato (que significa sobreado, nas sombras), o que ajuda as pessoas a se sentirem confortáveis com questões nas quais a ambiguidade ou a incerteza estejam presentes. “A essência da criatividade é sobre ser surpreendido, sobre chegar a algo que você realmente não sabia”, afirma Gelb. “Quando você suspender o ‘velho’, o ‘novo’ nem sempre surge

por ele sobre as 13 mil páginas de anotações dos cadernos de Leonardo da Vinci que, convenhamos, talvez seja o personagem mais genial e criativo da história mais recente da humanidade. Da Vinci estabeleceu padrões e atitudes – e, por sorte nossa, deixou tudo anotado – que podem ser interpretados como um verdadeiro manual de como enxergar as coisas por outro ângulo e ampliar a criatividade na solução de problemas. No segmento de brinquedos, criatividade é certamente a matéria-prima mais importante, mesmo que não esteja tão disponível no mercado. Um mercado que vive de lançamentos e novidades faz com que seus players necessitem de toda a criatividade que puder ser usada, não apenas no desenvolvimento de novos produtos, mas em formas de embalar, distribuir e estimular o consumo. As grandes inovações que esse mercado tem conhecido nos últimos anos são de caráter tecnológico. Em tempos nos quais a tecnologia dá o tom de muitos lançamentos, repensar antigos e criativos conceitos e redecorá-los com criatividade pode representar uma importante contribuição no catálogo das novas coleções de muitas empresas. Não estamos falando de uma nova roupagem para aquele brinquedo que fez muito sucesso há alguns anos por meio de algum personagem da moda, mas de releituras que usem a criatividade e novos conceitos lúdicos que possam aproveitar boas ideias que já funcionaram (e ainda funcionam em outros brinquedos ou mesmo produtos de outras categorias) e que possam estimular o interesse de crianças ou mesmo de adolescentes. Um exemplo brilhante são as Sky Dancers da DTC. O conceito do brinquedo é utilizar um mecanismo básico de fricção acionado por um fio que, quando puxado pela criança, faz girar uma haste cujo eixo está atrelado a uma hélice plástica. Com o movimento da hélice, o eixo desloca o ar e inicia um movimento vertical, como o da hélice de um helicóptero,

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Em tempos nos quais a tecnologia dá o tom de muitos lançamentos, repensar antigos e criativos conceitos e redecorálos com criatividade pode representar uma importante contribuição no catálogo das novas coleções de muitas empresas.

sentada por um brinquedo na Feira Abrin, no início do ano, certamente estará acessível em outros brinquedos de outros fabricantes antes do final do ano. Em pouco tempo, o diferencial tecnológico não será mais o que diferencia e o trade começará a decidir a compra, levando em consideração as ofertas de preço. Entretanto, o uso de algum recurso tecnológico aplicado com criatividade num brinquedo (ou seja, que não seja em seu uso convencional) faz com que este tenha grandes chances de se tornar único na categoria. Usar a mesma tecnologia disponível no mercado é algo natural em diferentes segmentos. Por outro lado, o lançador de um novo conceito de brinquedo tem toda a possibilidade de ter sua marca atrelada à identificação de toda uma categoria. Usando a inspiração da Rua 25 de Março mais uma vez, lembro-me daqueles bonequinhos de super-heróis que os camelôs arremessam nas paredes que, graças ao material plástico aderente e maleável de que são feitos, criam um efeito como se o bonequinho “descesse pela parede”, desafiando a gravidade. Imaginem o que a tecnologia desse material, aliada a um projeto de licenciamento com uma abordagem criativa poderia gerar em termos de novos projetos? A conclusão a que se chega é a de que a tecnologia, assim como o licenciamento, são elementos que não substituem a criatividade. Ao contrário, podem ser usados como estímulos para novas soluções criativas que aproveitem o que já foi pensado, usado e fez sucesso. “Um dos grandes princípios da criatividade é que você não tem que reinventar a roda, basta dar-lhe uma nova rodada”, lembra Gelb. Será que com alguma criatividade, associada aos atuais recursos tecnológicos e uma boa dose de modernidade não poderiam trazer ideias atrativas (e lucrativas) para conceitos lúdicos que fizeram sucesso, como os Lango Lango ou o Vai-e-Vem ou qualquer outro campeão de vendas do passado?

automaticamente. Portanto, há uma grande lacuna e, quanto mais você for capaz de abraçar essa lacuna de conhecimento e incerteza, maior a probabilidade de que você vai ser realmente criativo.” Criatividade x Tecnologia O acesso aos chips – cada vez mais baratos e fáceis de serem importados – proporciona uma enorme quantidade de recursos para enriquecer a qualidade lúdica dos lançamentos em todas as categorias de brinquedos. Bonecas que falam dezenas de frases, sensores de reconhecimento de palavras, sensores de temperatura e motores direcionados por radiocontrole são cada vez mais comuns nos catálogos da maioria dos brinquedeiros brasileiros. Mas é exatamente por serem acessíveis e comuns que a tecnologia precisa muito da criatividade para potencializar seus resultados. Qualquer fabricante de bonecas pode facilmente – e a custos cada dia mais acessíveis – importar chips de voz para reproduzir frases e músicas às dezenas para seus produtos. Qualquer inovação tecnológica apre-

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Aprendendo a ser criativo Apesar de algumas pessoas desenvolverem aptidão à criatividade de maneira natural e espontânea, ao contrário do que muita gente pensa, criatividade é algo que pode ser desenvolvido, praticado e aprimorado. Trabalhar seu senso de observação, apurar seus instintos, aprender a aceitar ideias diferentes das

CURIOSIDADE

DEMONSTRAÇÃO

SENSAÇÃO

SOMBREADO

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convencionais e equilibrar o raciocínio lógico com a imaginação são alguns dos exercícios que Gelb aplica em seus projetos de consultoria. Com base nas pesquisas do material de Leonardo da Vinci, o consultor organizou um guia que ajuda a compreender como podemos desenvolver nosso lado criativo. São os chamados “Sete Princípios Vincianos”:

Todas as crianças são muito curiosas. Com o passar do tempo, vamos perdendo grande parte dessa criatividade à medida que as respostas passam a vir prontas pela escola, pela sociedade. Mantenha-se curioso. Não deixe as respostas se tornarem mais importantes que as questões.

Não aceite tudo da forma como chega previamente concebido. Assuma a responsabilidade de descobrir e encontrar seu próprio julgamento sobre cada assunto.

Aguce a percepção. Saber ouvir e observar são orientações simples, mas nem sempre fáceis de serem seguidas. Da Vinci vai muito além e valoriza toda forma de ampliar nossa sensibilidade perceptiva. Trabalhar ao som de boa música, estar cercado de objetos que remetam à elegância e à beleza, degustar vinhos ou chocolates são algumas atividades que ajudam no processo de apurar os sentidos.

Considere o que não é totalmente claro ou o lado sombrio e ambíguo das pessoas e questões. Gelb diz que “se continuarmos a fazer sempre as mesmas coisas, não faremos coisas novas”. Sentir-se confortável com a incerteza e com a ambiguidade é um bom meio para o surgimento de ideias criativas.

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ARTE E CIÊNCIA

O que fez de da Vinci um pintor tão fantástico? A combinação entre seu talento, suas técnicas como pintor e escultor e seu conhecimento sobre a anatomia humana. O consultor lembra que as pessoas costumam se separar entre “pensadores do lado direito do cérebro” (criativos e intuitivos) e “pensadores do lado esquerdo do cérebro” (lógicos e analíticos). Temos que saber equilibrar os dois lados.

FISICALIDADE

Leonardo da Vinci era um atleta exuberante, considerado o homem mais forte de Florença. “A criatividade é um exercício intelectual que exige muita energia”, lembra Gelb. Manter o equilíbrio entre mente e corpo, buscar a saúde física e mental, além de manter pensamentos alegres, evitando estados de espírito soturno são receitas de da Vinci para esse equilíbrio.

CONEXÃO

Todos os fenômenos estão conectados. Quem pensa predominantemente de maneira lógica e linear tem maior dificuldade em vislumbrar novos padrões e novas formas de conexão entre as coisas, mas esse olhar é fundamental para a criatividade.

Muitas pessoas que têm dificuldade em serem criativas desistem rapidamente por não terem alcançado aquela ideia brilhante! E isso é um equívoco. O objetivo deve ser agrupar um monte de ideias. Logo, faça uma lista com todas as ideias que tiver acerca do projeto no qual a criatividade se faz necessária. Gerar um grande volume de ideias estimula o processo associativo de sua mente, fazendo com que você evolua no processo criativo. Na maioria das vezes, isso não acontece de imediato – boas ideias podem acontecer quando menos se espera, como quando você está dirigindo ou no chuveiro. E, quando isso acontecer, anote, aconselha Gelb – “como Leonardo certamente fez”.

Em pouco tempo, o diferencial tecnológico não será mais o que diferencia e o trade começará a decidir a compra, levando em consideração as ofertas de preço.

MARCELO ROSSI é diretor da PDV Active – Gestão de Pontos de Venda e colunista da Revista Espaço Brinquedo.

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Que belezinha!

rinquedos e kits que remetem ao universo feminino de maquiagens, kits de unha, cabelo etc. são uma ótima oportunidade para diversificar a oferta de linhas de sua loja. Seja só de mentirinha, seja com resultados reais, a brincadeira agrada meninas, mães, avós, tias... pessoas de diversas faixas etárias. Ou seja, é item obrigatório nas prateleiras de sua loja.

Veja algumas opções disponíveis ao varejo e enfeite seu mix!

Linha Glam Cristais Fashion Barbie [Intek] Aplica cristais brilhantes em todos os tipos de cabelos. Acompanha acessórios e uma maleta para guardar e transportar os objetos. Inclui: 20 cristais, um pente fino, um pente de dentes mais largos, três fivelas da Barbie. Vem com uma pequena maleta portátil.

Maquiagem Barbie [Candide] Miniestojo de maquiagem com batom para passar com o dedo. São diversas cores e o miniestojo vem com um cordão para as meninas o levarem para todo o canto.

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OH Kit Beleza [Toyng] Kits de beleza – tererê, tranças e bijuterias das Princesas Disney e da Minnie. Recomendado para meninas a partir de 3 anos de idade, e aprovado pelo Inmetro.

Trançador Monster High [Intek] Trançador e contas coloridas. Inclui 20 elásticos para cabelos. Pode ser usado em todos os tipos de cabelo.

Mini Glamour [Calesita] A penteadeira vem com muitos acessórios de beleza, espelho e porta-objetos.

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Maquiagem Barbie [Candide] Estojo de maquiagem com blush, glitter labial, brilho e batom. Acompanha miniespelho e pincel para auxiliar na maquiagem.

Gira Trança [Long Jump] O brinquedo ajuda a fazer tranças no cabelo. Basta apertar o botão para fazer trança com duas, três ou quatro mechas. Primeiro é necessário enrolar o cabelo nele mesmo e depois trançá-lo.

Mobility Glamour [Calesita] Uma maleta com acessórios completos de beleza como escovinha de cabelo, pente, secador, prancha e outros acessórios. Ainda tem alça retrátil e rodinhas para ser levada a todo lugar.

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Disco Butterfly – Estojo de maquiagem [Long Jump] Estojos de maquiagem infantil. São duas opções: blister com quatro cores e gloss ou kit dobrável em formato de borboleta com dez cores, dois batons e pincéis de maquiagem.

Makeup Set da Barbie [Summit] É um dos itens que compõe a Linha Kits Criativos – que permite transformar ideias em produtos cheios de personalidade. O Makeup Set da Barbie vem com 30 desenhos para colorir, nove aquarelas, oito óleos pastéis, seis minilápis de cor, três cartelas de adesivos, quatro pincéis, quatro potes com lantejoulas, duas cartelas de estênceis, uma cartela com acessórios, uma minicaneta gel, uma cola glitter, uma cola líquida, um apontador, um porta-desenho e um livro com instruções e dicas de maquiagem.

Kit Box Beleza, Mini Kit Beleza, Girls in Action [BS Toys] São três opções de kits que acompanham itens de um salão de beleza como escova, pente, espelho, chapinha, secador etc.

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Linha Glam Mechas Mágicas Barbie [Intek] Aplica mechas pink em todos os tipos de cabelos. Acompanha acessórios e uma maleta para guardar e transportar os objetos. Inclui: 10 mechas coloridas, um pente fino, um pente de dentes mais largos, três fivelas da Barbie e uma pequena maleta portátil.

Penteadeira com Cadeirinha [Xalingo] Com design diferenciado e pensada especialmente para meninas modernas, a penteadeira Xalingo vem com espelho, escova, pente e secador de brinquedo. Desempenha dupla função, pois ao abaixar o espelho se transforma em uma linda escrivaninha. Acompanha cadeirinha.

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Penteadeira Darky Girl [Rosita] Composta por espelho e banquinho, vem com nécessaire, esmalte, batom, perfume, secador de cabelos, escovinha, espelhinho, leque e três ferramentas para unha.

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Maquiagem Princesas [Beauty Brinq] Linha de estojos de diversos tamanhos com maquiagens, batom, sombra, esmalte e muito mais. É certificada pela Anvisa e sai com água e sabão.

Kit Fashion Bag Sortidos [Yellow] São três kits com bolsa e acessórios diferentes. Kit A: bolsa, colar de cristal, espelho, rabicó de cabelo, pente e anel. Kit B: bolsa, secador com efeito sonoro, escova e rabicó de cabelo, batom e anel. Kit C: bolsa, relógio digital, estojo de maquiagem, batom, rabicó de cabelo e anel. O estojo de maquiagem e o batom não são reais.

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Kit de beleza Darky Girl [Rosita] Lindos acessórios de “faz de conta” para as meninas se sentirem na onda dark do momento. Acompanha nécessaire, esmalte, batom, perfume, secador de cabelos, escovinha, espelhinho, leque e três ferramentas para unha.

Aplicador de Contas Monster High [Intek] Aplicador e contas coloridas. Inclui 90 contas diferentes e 10 fechos para finalizar as tranças. Pode ser usado em todos os tipos de cabelo.

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Miss Glamour [Calesita] A penteadeira vem com banquinho e acompanha muitos acessórios de beleza: pente, escovinha, porta joias, pulseira, presilhas, secador e uma pranchinha. O espelho fica em três posições.

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Licença para vender! Confira as propriedades que estão nos lançamentos do segmento escolar

oucos mercados mudaram tanto e tão rapidamente nos últimos anos quanto o de papelarias. O novo padrão de comportamento dos consumidores desencadeou alterações no perfil do varejo e, por extensão, nas estratégias dos fabricantes e fornecedores. O único evento de negócios do País que representa este setor, a Office Brasil Escolar – Feira Internacional de Produtos para Papelarias, Escritórios e Escolas, que acontecerá entre os dias 11 e 14 de agosto, no Pavilhão de Exposições do Anhembi, em São Paulo, acompanhou esse dinamismo e vem-se atualizando para atender as necessidades de um mercado em constante movimento.

Como resultado das ações implementadas pela Francal Feiras, a feira se mantém como principal plataforma dos negócios do setor. Isso porque promove o encontro dos fabricantes com milhares de compradores do Brasil inteiro, o que se converte em vendas efetivas no próprio pavilhão, durante os quatro dias da feira. O evento é também uma excelente vitrine de marcas. Afinal, para agregar mais valor aos itens e, consequentemente, ampliar as vendas, os fornecedores investem cada vez mais no licenciamento de marcas. O segmento escolar é o terceiro mercado no País que mais utiliza essa ferramenta de marketing, atrás apenas dos setores de confecção e brinquedo.

Confira algumas das propriedades que estão entre os lançamentos!

Cadernos e agendas Gui & Estopa da São Domingos

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Mala de carrinho Transformers Bumblebee da Pacific

Mala de carrinho Transformers Rescue Bots da Pacific

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Mala de carrinho Chuck & Friends

Mochiletes, mochila, estojos e lancheira Equestria Girls da Dermiwil

da Pacific

Agendas, cadernos e Lanybook Ayrton Senna da

Mochilete, mochila, lancheira Soft e estojos My Little Pony da Dermiwil

Pombo Lediberg

Estojos escolares e mochila Turma do Menino Maluquinho da Art Manual e cadernos de Desenho, Colegial e Universitรกrio da Editora 3D

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Mochilas Turma da MĂ´nica da Pacific, cadernos da SĂŁo Domingos e canetas e canetinhas da Mileno Comercial

Linhas de cadernos e escrita Patrulha Salvadora da Tilibra e mochila, estojo e lancheira da Pacific

Mochilas DC Super Friends: Batman e The Flash da AIG Campestre

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Mochilas Coca-Cola da Pacific

Mochilas e lancheiras Pac-Man da XeryuÂ´s

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Carrinhos/mochilas em EVA Liga da Justiça da Xeryu´s Linha de cadernos Injustice 2015 da Jandaia

Caderno Star Wars Rebels da Jandaia

Linha de cadernos Patati Patatá da Jandaia

Linha de cadernos Bob Zoom da Jandaia Espaço Brinquedo Revista

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Linha de cadernos Todateen da Jandaia

Caderno Aviões 2 da Foroni

Caderno Guardião da Galáxia da Tilibra Caderno Malévola da Foroni

Maleta Artística Princesinha Sofia da Summit

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Linha de cadernos Assassins Creed da Tilibra Linha de mochilas, lancheiras e estojos GM da Maxlog

Linha de agendas, cadernos universitĂĄrios e de cartografia Angry Birds da Jandaia, linha de mochilas, estojos e lancheiras da Santino e linha de escrita da Summit

Linha de Cadernos Tartarugas Ninja da Foroni, coleĂ§ĂŁo de mochilas da DMW e mochila 3D da Diplomata

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Linha de cadernos South Park da Foroni

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Linha de cadernos Winx da Grafons e coleção de mochilas da Xeryus

Canetas Cristais e Régua Face Hello Kitty da Molin

Coleção de mochilas Bubble Guppies da DMW

Caderno universitário e linha de escrita Adventure Time da Tilibra

Mochila Gumball da Sestini Espaço Brinquedo Revista

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[novidade]

De olho no desembarque! Novas licenças para o mercado infantil

s propriedades, estratégias e tendências que marcarão o futuro do mercado mundial de licenciamento de marcas são apresentadas anualmente durante a Licensing Expo, em Las Vegas – Estados Unidos.

A edição 2014 aconteceu entre os dias 17 e 19 de junho no Mandalay Bay Convetion Center. Nossa equipe esteve lá e separamos algumas das propriedades que têm tudo para desembarcar no Brasil e fazer sucesso no segmento de brinquedo. CONFIRA!

MIXELS (CARTOON NETWORK)

É uma nova franquia alucinante criada pela união poderosa de duas das maiores forças do entretenimento infantil: a Lego e o Cartoon Network. Os Mixels são criaturas coloridas e travessas que vivem em tribos. Cada Mixel tem uma personalidade única e, juntos, eles formam um elenco enorme de personagens cômicos que oferecem diversão sem fim às crianças.

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[novidade]

ROBOCAR POLI (ROI VISUAL)

Equipe de resgate sempre à disposição para salvar os carros e as pessoas da cidade de Broom, quando em perigo. O supercarro de polícia POLI e seus companheiros de equipe — o caminhão de bombeiro Roy, a ambulância Amber, o helicóptero Helly e a menina operadora Jin — vivem muitas aventuras a cada episódio enquanto ensinam às crianças dicas de segurança diárias e espírito de equipe.

STEVEN UNIVERSO (CARTOON NETWORK)

Uma história sobre amadurecimento contada sob a perspectiva de Steven, um garoto cheio de vida que é o integrante mais novo de uma equipe mágica de guardiãs do universo chamada Crystal Gems. Os poderes de Steven ainda não se desenvolveram por completo, mas isso não o impede de ir à luta ao lado de Garnet, Ametista e Pérola, e de tirar um som em seu ukulele.

BUG RANGERS (LAWLESS)

O grupo dos melhores amigos — Squiggz, Cosmo e Flutter — está sempre agitando a vizinhança enquanto aprende sobre amizade, confiança, honra, perdão, arrependimento e sobre o “Big L” — LOVE. Mas o mais importante: eles estão lutando com as verdades que todas as crianças precisam saber para sobreviver no grande mundo que está além das pranchas quentes de madeira de nossos próprios calçadões de verão. O recém-remasterizado Bug Rangers DVD será disponibilizado como parte de um lançamento mundial no próximo ano para varejistas e TVs.

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[novidade]

SHIMMER AND SHINE (NICKELODEON)

A Nickelodeon apresenta as aventuras mágicas das irmãs gêmeas Shimmer e Shine e sua melhor amiga humana, Leah. Quando precisa de ajuda em seus dilemas, Leah esfrega a lâmpada — o pingente em seu colar — e recebe a concessão de três desejos que serão atendidos pelas gêmeas. Mas, desventuras acontecem quando Shimmer e Shine interpretam de maneira equivocada os desejos de Leah, que por sua vez, usa suas próprias habilidades para resolver seus problemas. A série ensina as crianças que não há problemas em cometer erros e explora as consequências não intencionais, mas muitas vezes positivas, de fazê-los. MILES FROM TOMORROWLAND (DISNEY JUNIOR)

Situada no espaço sideral, a série mapeia as missões da família Callisto, composta por Miles de 7 anos de idade, sua irmã mais velha Loretta e seus pais cientistas, Phoebe e Leo, que trabalham para a Tomorrowland Transit Authority. Cada episódio conta com duas histórias cheias de aventura da família explorando novos mundos, levando os espectadores jovens e suas famílias em uma viagem que abastecerá o interesse natural da criança pelo universo e, ao mesmo tempo, lembrando-lhes que o que mais importa é o que está mais perto de casa: o vínculo familiar.

BEANIE BOOS (TY INC.)

Marca de uma linha de pelúcia muito popular que ganhou programa de licenciamento. São diversos tipos de animais que ganham estilo por suas cabeças e olhos grandes.

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WALLYKAZAM! (NICKELODEON)

Comédia de animação interativa para crianças pré-escolares sobre as aventuras de Wally Trollman e seu dragão de estimação, Norville, numa floresta mítica entre gigantes, gnomos, ogros, duendes e fantásticas criaturas de todos tamanhos e formas. Mas Wally tem um poder como nenhum outro: usando sua varinha mágica, pode fazer qualquer palavra pular para a vida. Cada aventura tem um novo conjunto de palavras mágicas que compartilham determinada característica. Wally usa essas palavras para brincar e transformar o mundo à sua volta. Por exemplo, se as palavras mágicas começam com “c” e o som do “c” é forte, Wally pode criar um castelo, e lançar-se nele com uma catapulta. Wally usa sua magia para resolver problemas, ajudar amigos e superar as travessuras de encrenqueiros moradores da floresta Bobgoblin. A varinha mágica de Wally sempre ajuda as crianças a aprenderem novas palavras e os conceitos básicos de leitura com histórias emocionantes e hilárias.

POPPLES (SABAN)

Os Popples são divertidos, adoráveis e coloridas criaturas que se transformam, a partir de bolas macias, em amigos peludos e vice-versa. Saban Brands vai relançar a franquia com um olhar novo e moderno para uma nova geração de crianças. O lançamento será preparado com uma linha de produtos de consumo, incluindo vestuário, acessórios, pelúcia e muito mais. Popples fez sua estreia original nos Estados Unidos em 1985, com um programa de televisão, seguido de uma linha de brinquedos de sucesso.

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[novidade]

POWER RANGERS: SUPER MEGAFORCE (CARTOON NETWORK)

A marca de live-action mais emblemática dos últimos 20 anos volta em uma nova temporada. Power Rangers Super Megaforce é o que os fãs da franquia estavam esperando. Com o poder de chaves especiais e morfadores, a equipe descobre o “modo super megaforce”, que lhe permite se transformar em qualquer Ranger das últimas 20 temporadas. Com seus novos poderes e a ajuda de Gosei, os Rangers enfrentarão uma poderosa força alienígena que deseja dominar a Terra.

BLAZE AND THE MONSTER MACHINES (NICKELODEON)

Nova série animada que introduz as crianças em idade pré-escolar para as áreas da ciência, da tecnologia, da engenharia e da matemática (CTEM). É o primeiro programa que possui um currículo dedicado a todas essas áreas. Os telespectadores acompanharão as aventuras de um menino de 8 anos de idade chamado AJ e sua incrível caminhão monstruosa Blaze.

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[novos negócios]

Grandes novidades marcam a oitava edição do evento no Brasil

ealizada pela The Walt Disney Company Brasil, a Expo Disney 2014 foi realizada nos dias 30 e 31 de julho, em São Paulo. Com o objetivo de mostrar ao mercado brasileiro todas as frentes de negócios da companhia, o evento reuniu os profissionais da indústria, o mercado publicitário e o varejo para gerar novos negócios. Atualmente, a Disney conta com 220 empresas licenciadas da marca, que comercializam milhares de produtos das diversas áreas de negócios da companhia. Vestuário, brinquedos, eletrônicos, publicações, artigos alimentícios, itens de higiene pessoal, artigos de papelaria e festa foram algumas das categorias presentes no evento. Entre as atrações que encantaram os visitantes, estavam as apresentações ao vivo das canções de maior sucesso de O Rei Leão e de Frozen – Uma Aventura Congelante. Os figurinos do musical O Rei Leão e do vilão Darth Vader de Star Wars estavam expostos no pavilhão. Aliás, um dos espaços teve a saga como tema. Outro cenário foi inspirado em Vingadores 2, da Marvel, com réplicas dos

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personagens, e um terceiro espaço de palestras mostrou a evolução do Mickey ao longo dos anos. Os participantes tiveram a chance de conferir ainda algumas releituras do sapatinho de cristal de Cinderela, assinadas por estilistas convidados. Artistas plásticos foram convidados para criar áreas temáticas inspiradas nos principais personagens da Disney: Minnie, Marie, Fadas, Pooh e Toy Story. Já a área central da feira foi destinada à Disney Media+, a unidade de negócios e oportunidades comerciais da companhia. No local, foi montado um centro multimídia inspirado no próximo grande lançamento da Pixar: o longa de animação Inside Out, onde os convidados navegaram pelos conteúdos dos canais de TV, rádio e sites da companhia e puderam decidir o que era exibido nos grandes telões de led do evento. Já na porta de entrada do evento, a loja Disney oferecia centenas de produtos e sugestões de técnicas de merchandising para transformar o ponto de venda em um momento de experiência e magia com a marca Disney.

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“Uma de nossas principais conquistas é ser referência em produtos de primeira infância no Brasil”

ssim como tantos outros filhos de imigrantes sírios e libaneses instalados em São Paulo, Eliano Kapaz começou sua trajetória ajudando o pai, Bady Kapaz, em uma loja de tecidos na Rua 25 de Março. Porém, aos 16 anos de idade, decidiu montar uma pequena tecelagem que mais tarde viria a se transformar na Elka. “Em pleno Brasil pós-Guerra, ele percebeu que o futuro estava no plástico e, com apenas uma máquina injetora, iniciou a produção de utensílios domésticos plásticos”, conta o

atual diretor de marketing da empresa, Eduardo Kapaz. Em julho de 1955, vieram as primeiras linhas de brinquedos, com a fabricação de pinos mágicos, guitarras, chocalhos e caminhões. Com o tempo, a segunda geração assumiu o negócio da família. Os irmãos Emilie e Eduardo entraram na sociedade e, de lá para cá, a empresa cresceu e tornou-se uma das principais do mercado. Passados quase 60 anos, os administradores seguem empenhados em oferecer uma experiência rica do brincar para os pequenos. “Nossa filosofia é produzir brinquedos criati-

Minnie Conta Histórias, Mickey Radical e Dora, Minha Amiga são alguns itens da linha de bonecos.

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Castelo Escorrega Bolinha, lançamento da empresa

Brinquedo clássico da Elka, Pinos Mágicos.

para o mercado.

vos, com qualidade, segurança e design diferenciado a um preço acessível para todas as faixas de mercado”, explica Eduardo. Atualmente, a empresa mantém duas unidades, em São Paulo, no bairro da Casa Verde. Com 400 colaboradores diretos, hoje a Elka tem 43 representantes comerciais espalhados por todo o território nacional, além de suas próprias equipes de vendas. No total, são 4 mil clientes diretos e 10 mil pontos de venda abastecidos pela marca. No momento, a empresa desenvolve uma linha de primeira infância, faz-de-conta, brinquedos pedagógicos e jogos, totalizando 200 produtos em produção. “95% de nossa linha é criada e fabricada no Brasil e 5% são partes e peças importadas”, explica Eduardo. De acordo com o diretor, 45% do faturamento da empresa deve-se à venda de produtos de primeira infância – Bebê e Puericultura. “Uma de nossas principais conquistas é ser referência em produtos de primeira infância no Brasil. Essa foi uma decisão estratégica tomada há 10 anos, com base no DNA inovador da empresa”. Para Eduardo, o setor está mais sofisticado e com uma oferta maior de produtos. “Hoje, os pais querem brinquedos que estimulem mais as

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crianças e que ofereçam uma proposta maior de aprendizado. As crianças também desejam produtos que estejam antenados com as tendências e personagens do momento”, observa. Por isso, focar na inovação, investir mais em novos produtos e estar atento às tendências são considerados fatores decisivos para o crescimento da empresa. “Hoje, temos um departamento próprio de desenvolvimento que pensa em todos os detalhes, desde as próximas licenças de sucesso entre as crianças até o design do produto e da embalagem”, explica Eduardo. Desta forma, a Elka leva cerca de 40 lançamentos por ano ao mercado e, assim, se mantém moderna e relevante junto às crianças. No segundo semestre, a empresa trará a boneca da personagem Dora, A Aventureira; o boneco do Mickey, numa versão estilizada e radical; e uma linha de Castelos das Princesas Disney. “Vale destacar ainda o lançamento da linha de puericultura da Peppa que promete excelentes vendas”, anuncia Eduardo. Por fim, o empresário revela que a expectativa de crescimento da empresa para este ano é de 12%. Elka – Para obter mais informações, visite o site www.elka.com.br

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gestão por Marcelo Murin

Como realizar uma gestão eficiente de sortimento

m uma época de constante busca por inovação, especialização e diferenciação, gerenciar o sortimento no varejo tornou-se algo cada vez mais desafiador. Muito se fala no jargão do varejo, que as gôndolas não são “elásticas”, o que é uma figura de linguagem para explicar que não há espaço no varejo para todos os lançamentos e introduções de itens que a indústria propõe no mercado todos os anos. Isso me parece óbvio, no entanto, o grande desafio é como fazer as melhores escolhas para sua loja, e, nesse caso, valem todos os segmentos varejistas e qualquer tamanho de loja também, uma vez que restrições de espaço se dão em todos. Sabemos que muitas decisões para inclusão ou exclusão de itens no varejo ocorrem após simples negociações comerciais, com investimentos iniciais , e também para eliminação dos estoques de itens a serem excluídos. Nesse caso, fica evidente que a exclusão de itens de baixo desempenho é tão importante quanto a inclusão. Claro que essas negociações fazem parte do processo, no entanto, acredito fortemente que se deve levar em consideração outras questões de extrema relevância na gestão de sortimento, que são:

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O grande desafio é como fazer as melhores escolhas para sua loja, e, nesse caso, valem todos os segmentos varejistas e qualquer tamanho de loja também

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SHOPPER – quem compra na loja em questão, como se comporta, o que procura em determinada categoria, com que frequência realiza suas compras etc. Ou seja, o varejista deve entender detalhadamente o comportamento de seu cliente. VAREJO/LOJA – qual a localidade, tamanho e a estratégia de atuação, sempre considerando seus objetivos comerciais.

MERCADO – é importante também conhecer as tendências do mercado no qual o varejista está inserido, e como tem atuado sua concorrência direta e indireta. FINANCEIRO – aqui o varejista deve realizar análises de margem, rentabilidade e potencial de venda incremental versus canibalização com outros itens. Esta questão é o que vai garantir os ganhos econômicos dessa gestão.

Claro que não é tão simples assim realizar uma análise detalhada em todos os casos, pois muitas vezes as decisões devem ser tomadas para um grupo de lojas que nem sempre têm o mesmo perfil de shopper ou estão em localidades semelhantes, e até mesmo há casos em que se sabe que haverá perda financeira sobre certo item ou categoria, mas a decisão se deu devido a uma questão de ganho mercadológico. Por isso que é importante ter o máximo de variáveis possíveis à sua disposição no momento da tomada decisão, pois desta forma se minimiza consequências distorcidas na gestão do sortimento.

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Por fim, gostaria de destacar que entre todas essas questões, a preocupação em atender corretamente ao shopper é uma das mais importantes, pois só assim seu negócio gera fidelização, credibilidade e traz consigo perenidade junto ao mercado. Lembre-se: seu cliente é o componente mais importante de seu negócio! MARCELO MURIN é administrador de empresas com especialização em marketing e sócio-diretor da SOLLO Direto ao Ponto. Site: www.sollopdv.com.br Tel.:(11) 2384-0125

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estratégia por Stefan Schmidt

Novos rumos para a fidelização

dos clientes

No cenário em que a mobilidade é significante, na maioria das vezes, as ferramentas são mais usadas para manter contato com os clientes do que para competir

as necessidades de mudança como o melhor caminho para manter a fidelidade. Mas, desde o momento em que a tecnologia digital revolucionou a experiência de compra, os varejistas têm procurado formas para entregar um serviço mais consistente pelos canais de comunicação usados pelos consumidores – é aí onde entram as estratégias do omni-channel para web, mobile e ponto de venda. Até que ponto essa inovação está alinhada às necessidades do cliente? E quão bem-sucedidas são essas estratégias para assegurar a lealdade? A resposta está no estudo encomendado pela hybris, Accenture e SAP à Forrester Consulting, que identificou como as táticas de omni-channel de varejistas de médio e grande porte atendem às expectativas dos clientes. O levantamento contou com mais de 250 grandes varejistas nos Estados Unidos e Europa, tomadores de decisão da área industrial, e mais de 1.500 compradores multicanais, e chegou a conclusões interessantes.

esumo da pesquisa realizada nos Estados Unidos e na Europa, encomendada à Forrester Consulting:

• 73% não se importam em visitar a loja, se a informação sobre o estoque estiver disponível no site do varejista; • 44% comprariam de outra filial local, se o item estivesse fora do estoque; • Apenas 29% usariam seus dispositivos móveis para comprar um item fora de estoque do competidor; • Apenas 15% não se sentem na obrigação de finalizar uma compra que reservaram online; “A qualidade em um produto ou serviço não é o que o fornecedor dá ao produto. É o que o consumidor retira de vantagem dele, e pelo que está disposto a pagar.” A declaração do estudioso e consultor da área de negócios Peter Drucker se encaixa nas estratégias dos varejistas, que precisam ter em mente que, para ter sucesso no segmento, é preciso dar atenção à experiência do cliente dentro e fora do ponto de venda, por isso, investir em comunicação por diversos canais, é imprescindível no cenário em que a maioria das empresas de e-commerce é ágil em inovar e compartilha do mesmo objetivo dos varejistas tradicionais: reter e conquistar novos consumidores. Ao tentar competir com esses players, muitos empresários tradicionais enxergam o relacionamento com o cliente da mesma forma: atender

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Redefinindo a lealdade do cliente A pesquisa mostrou que o cliente pode ser fiel ao varejo tradicional, mesmo que os principais players online estejam redefinindo a experiência de compra, pois é possível oferecer um bom padrão de conveniência e aumentar as opções de escolha dos clientes. Os exemplos dos mercados norte-americano e europeu mostram que o desempenho do cross-channel é essencial para isso: cerca de metade dos consumidores entrevistados (47%) usam a opção de retirar na

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estratégia

loja para evitar os custos de frete; um quarto retira na loja para não esperar até a entrega; e cerca de 10% acham que retirar na loja é mais conveniente do que ter os itens enviados para suas residências. No mais, 71% dos clientes consideram importante ou muito importante a possibilidade de ver os estoques online quando estão na loja; um número similar (73%) visitaria a loja se o estabelecimento disponibilizasse informação sobre o estoque no site – fatores que podem diferenciar os varejistas tradicionais –; e um terço dos pesquisados já usam o princípio básico de omni-channel; outro dado interessante é que apenas 15% dos clientes não se sentem na obrigação de retirar uma solicitação de compra reservada online – evidência de que não existe mais o “medo generalizado” das compras por etapas.

A oportunidade para aumentar a experiência na loja pela mobilidade é outro ponto potencial para diferenciação dos varejistas tradicionais A oportunidade para aumentar a experiência na loja pela mobilidade é outro ponto potencial para diferenciação dos varejistas tradicionais: mais que dois terços (69%) dos clientes esperam que os vendedores estejam conectados aos dispositivos móveis para: procurar as informações sobre os produtos (50%); consultar o estoque da loja mais próxima (44%); e checar estoques adicionais na loja quando a prateleira estiver vazia (43%). De fato, a mobilidade é uma oportunidade para melhorar a experiência dos clientes no varejo tradicional das duas formas: face a face e online; e melhorar a competição pelo showrooming – prática que permite pesquisar e experimentar produtos de uma loja física e comprar, por menor custo, pela loja online. Os varejistas estão conscientes da velocidade de mudança em que suas indústrias estão envolvidas e da agilidade que os players online têm para responder, direcionar esse movimento e pressionar os concorrentes tradicionais. No entanto, a pesquisa mostra que, ao entender as necessidades do consumidor por diversos meios de contato, o varejo tradicional pode manter e aumentar a lealdade conquistada dos seus clientes, em vez de de simplesmente lutar pela competição.

Mudanças a favor da mobilidade Sem nenhuma surpresa, a mobilidade é significante, na maioria das vezes, como uma ferramenta para manter contato com os clientes do que para competir, e podemos considerá-la como um canal de realização pessoal dos clientes, ja que permite que eles façam buscas enquanto estão em movimento nas lojas. Segundo o levantamento, mais que um terço dos consumidores (38%) usa seus dispositivos móveis para checar estoques no caminho de uma loja e 34% pesquisam um produto particular dentro do estabelecimento. No entanto, da mesma forma como os usuários estão abertos para encontrar informações sobre os produtos de um varejista, naturalmente, podem encontrar nos concorrentes e transferir sua lealdade para qualquer lugar. Mas resultados do estudo também mostram que se o item estiver fora do estoque, na maioria das vezes, os consumidores preferem comprar na sua loja de preferência e retirar em outro local (44%) do que usar seus dispositivos móveis e comprar em outra loja (29%).

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STEFAN SCHMIDT é vice-presidente de Estratégia de Produtos da hybris www.hybris.com/pt

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Consultoria por Scher Soares

Sua equipe é um time?

ocê já pensou em identificar qual a relação que existe entre a sua equipe de trabalho e um time esportivo? A despeito de haver muita intenção em chamar as equipes de trabalho de times, na ver-

dade, se avaliarmos criteriosamente esta relação, ainda teremos muito a aprender com o esporte sobre como transformar a nossa equipe em um time de verdade. Vejamos qual a relação entre as equipes esportivas e as equipes empresariais.

REGRAS CLARAS No esporte é assim: os parâmetros, os fundamentos e as regras são claras e permitem uma maior objetividade na avaliação de desempenho e resultados. No futebol, por exemplo, em qualquer jogo, gol sempre é gol, receber a bola na área em condição de impedimento é impedimento, mão na bola dentro da área é pênalti, segundo cartão amarelo é expulsão e assim por diante. Ou seja, para transformar sua equipe em um time, é fundamental clarificar todas as regras do jogo e tornar as coisas mais objetivas.

PAPÉIS MUITO BEM DEFINIDOS E SUAS DEVIDAS RESPONSABILIDADES ASSOCIADAS Em um time de futebol, os papéis são muito bem definidos e classificados de acordo com suas competências-chave. Cada membro do time tem um papel, um posicionamento e um conjunto de características especiais, que estão alinhadas com as suas competências-chave e suas competências adicionais; dessa forma, o líder do time pode atuar no desenvolvimento dos processos e competências específicas de cada função. Assim, podemos atuar situacionalmente e alocar maior atenção no treinamento das cabeceadas para um centroavante e no treinamento da marcação para um zagueiro.

CONCEITO DE COMPETÊNCIAS COMPLEMENTARES Em um time, as competências se complementam. Você nunca verá um time de voleibol com seis levantadores, da mesma forma que nunca verá um time de basquete com cinco pivôs. E o seu time, é formado por centroavante, zagueiro, meia, volante, lateral esquerdo, ou é formado apenas por profissionais que atuam na mesma posição?

INTENSO TREINAMENTO E FEEDBACK Um time esportivo sabe que um campeonato pode ser decidido em uma final por pênaltis, assim, cada fundamento (competência) é amplamente treinado e os membros do time dedicam grande parte do tempo no desenvolvimento destas competências-chave que poderão fazer a diferença nos resultados. Além do treinamento tático, um time de verdade também atua forte no condicionamento, para que os profissionais estejam mais preparados para o treinamento tático e menos suscetíveis às lesões. Da mesma forma, um time é cercado pelo feedback, por meio de manifestações da torcida, notícias em jornais, comentários dos locutores esportivos, além de, é claro, contar com as observações do técnico em tempo real. Deseja transformar sua equipe em um time? Então, avalie quais são as competências-chave, observe o desempenho de cada membro da equipe em relação a elas, identifique os gaps e elabore um plano de treinamento e desenvolvimento que seja suficiente para preencher essas possíveis lacunas.

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Consultoria

BANCO DE RESERVAS Todo time que se preza dispõe de um banco de reservas qualificado e apto a entrar em campo sempre que necessário. É responsabilidade do líder da equipe observar, selecionar e treinar esses profissionais para que reajam rapidamente se necessário.

COACHING – TÉCNICO NA BORDA DO CAMPO Coach que é coach atua no esquema estratégico e no tático. Projeta fazer as coisas certas no planejamento e atua taticamente, cuidando para que as coisas certas também sejam feitas corretamente, além, é claro, de promover os ajustes e correções de curso sempre que necessário.

ON THE JOB TRAINING Já vi muitas pessoas afirmarem que em partidas de cumprimento de tabela não há necessidade de muito empenho e planejamento. Errado: as partidas de cumprimento de tabela são excelentes oportunidades para treinar novos esquemas táticos, novos jogadores, novos líderes e promover exercícios e simulações. O líder de um time sabe que pode aproveitar o conforto desses momentos para testar novas estratégias e adquirir informações valiosas para seu planejamento futuro.

PARÂMETROS DE RESULTADOS TANGÍVEIS Todo campeonato possui uma tabela de pontos que é acompanhada de perto por todos os envolvidos. Um time sabe que uma vitória significa “X” pontos e que um empate significa “Y” pontos, por isso, um campeonato é algo bem objetivo. Todo time tem condição de saber exatamente onde ele se encontra na tabela do campeonato, e esta clareza de resultados facilita o planejamento. Quer construir um time? Então estabeleça parâmetros de resultados claros e mais tangíveis.

OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO A maioria dos jogadores de futebol inicia a carreira com um sonho: vestir a camisa da seleção brasileira. Assim como a oportunidade da seleção, muitas oportunidades existem também no futebol internacional e, associadas a estas oportunidades, estão as recompensas. A pergunta é: Os seus “jogadores” conseguem enxergar oportunidades de crescimento?

CONCENTRAÇÃO Certamente você já ouviu dizer que, no período que antecede os jogos, é muito comum os times se agruparem na concentração. Algumas empresas também utilizam técnicas de concentração para o alinhamento dos seus planos e das suas estratégias para o próximo período – é assim que elas conseguem promover maior sintonia entre os membros da equipe e entre os objetivos e planos. Ou seja, qualquer que seja a sua função, é importante você analisar se está inserido em um simples agrupamento de pessoas ou se, de fato, você atua em um time.

Estamos iniciando o campeonato e ainda existem muitas coisas para conquistar. Reflita sobre isso e triunfe!

SCHER SOARES é fundador da Triunfo Consultoria e Treinamento e CEO do Grupo Triunfo. Consultor empresarial sênior para as áreas de performance pessoal, liderança e cultura, foi o responsável por grandes projetos de consultoria e treinamento em importantes empresas do Brasil, como Sadia, Telefônica e Citibank. www.consultoriatriunfo.com.br

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varejo por Marck Krauze

A importância do relacionamento

com o consumidor para o “novo varejo”

uando pensamos em varejo, colocando-nos papel de consumidores, quais as nossas maiores expectativas com relação às marcas e aos seus produtos? Se fizermos uma relação de atributos, sem a pretensão de estabelecer uma ordem de importância, teremos, entre outros pontos: preço justo, qualidade, variedade, design, atendimento, garantia, segurança, oferta, marca, nível de serviço, facilidade/conveniência, status e experiência diferenciada.

- Volume - Preço justo - Variedade - Garantia - Oferta - Facilidade/Conveniência - Segurança (ex.: lojas de 1,99, lojas populares, self-service etc.)

As marcas fortes, reconhecidas pelo público mais exigente, que têm apelo e inspiram desejo, logicamente são as que atendem a todas as expectativas acima listadas de forma absolutamente competente e sempre procuram agregar algo que faça com que se destaquem, que as diferenciem ainda mais das outras. Não por acaso, essas marcas são as que mais investem em pesquisa, design, qualidade, desenvolvimento e apresentação dos seus produtos, em lojas cada vez mais inteligentes e sofisticadas. O resultado de todo esse trabalho é o status realmente diferenciado obtido perante os consu-

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Ocorre que a maioria dessas expectativas tornou-se imprescindível e não são vistas como diferenciais, mas sim, o “mínimo” para que uma marca/loja consiga se estabelecer de forma relativamente competente. Agora, se organizarmos as expectativas de outra forma, podemos enxergar o varejo com suas marcas e lojas atuando em níveis diferentes. Todas apresentam, vendem e cobram por produtos, mas a forma como cada uma faz isso, a maneira como cada uma se relaciona com seus consumidores é diferente:

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- Diferenciado - Qualidade superior - Nível de serviço - Atendimento (ex.: lojas de shopping, marcas em crescimento de diversos setores como moda, calçados, presentes etc.)

- Exclusivo

- Design - Marca - Status - Experiência diferenciada (ex.: Chanel, Salvatore Ferragamo, Apple etc.)

midores. A marca em si, muitas vezes mais do que seus próprios produtos, torna-se objeto de desejo. É simples: diga para qualquer mulher que ela ganhou uma bolsa Chanel e pergunte a ela se prefere recebê-la em casa ou retirá-la na loja. Não se surpreenda, mas por mais distante que a loja possa ser, ela vai preferir buscá-la pessoalmente, pois o prazer não está ligado exclusivamente ao produto, mas também à experiência com a marca. Estar, ver e ser vista em uma loja Chanel, ter a experiência glamurosa que a marca oferece, faz parte do processo de realização pessoal. É quase um ritual e faz toda a diferença.

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varejo

E se em vez de oferecer um desconto déssemos um presente? Algumas marcas mantêm suas lojas sempre movimentadas criando situações que envolvam e chamem suas melhores clientes o tempo todo. Muitas vezes, a única coisa que oferecem é um mimo – uma bolsa ecológica, pulseirinha ou amuleto cheio de charme. Ou então, trabalham de forma competente uma régua de relacionamento cultivando o contato em ocasiões especiais para suas clientes. Como resultado, as consumidoras não se sentem pressionadas a ir até a loja para comprar, não têm a percepção de estarem sendo abordadas para gerar faturamento – mas, por serem reconhecidas como clientes especiais, com um status diferenciado, vão e invariavelmente acabam aproveitando a visita e comprando algo. Grandes magazines estão se reposicionando perante as consumidoras ao convidar estilistas renomados para criar coleções exclusivas para suas marcas e fazendo o lançamento dessas coleções em eventos “fechados”, com direito a desfiles e tudo mais para suas clientes preferenciais. A maior parte da divulgação é feita por meio de redes sociais e a participação está vinculada a uma inscrição/reserva na qual as interessadas preenchem um cadastro completo. Ao término do desfile, as roupas dessas coleções estão disponíveis para venda inicialmente com exclusividade para as que participaram do evento, já que a loja estará fechada por algumas horas apenas para atendê-las. Enfim, poderia citar inúmeros exemplos nos mais variados segmentos, mas o fato é que cada marca deve entender qual o nível de relacionamento que está apta a travar com os seus consumidores e ter a consciência de que quanto mais profundo ele for, melhores serão os resultados.

Mas o fato é que, mesmo entre as marcas que já atingiram esse patamar perante os consumidores, a concorrência é cada vez mais feroz e, assim como todas as outras, é preciso se movimentar. Por isso, é fundamental que exista uma busca constante por algo que faça o consumidor optar por ela em sua primeira escolha ou continuar fiel numa próxima compra e isso ocorre em todos os níveis do varejo. É aí que começamos a entender a importância de estabelecer uma relação mais duradoura com o consumidor, uma conexão mais profunda, sempre tentando fazê-lo perceber que a sua marca faz mais por ele. Trata-se de uma tendência clara, desde que o consumidor descobriu o poder e a importância que tem para a sobrevivência das marcas, ele não se contenta mais apenas com o melhor produto. Ele está sempre em busca de algo mais, algo que o convença e que o faça se sentir especial, portanto, estar conectado com esse consumidor é vital por inúmeras razões, não só para garantir um bom patamar de vendas, como poderia se pensar em uma análise superficial; vai muito além disso. Uma marca que souber se relacionar bem com seus clientes e envolvê-los receberá em troca coisas infinitamente mais valiosas, tais como opiniões diretas e sinceras, novos pontos de vista, a “visão da rua”, o entendimento do que a marca está conseguindo expressar para o seu público, fidelidade, novos seguidores, entre outros pontos. Falando em exemplos práticos: toda mulher adora sapatos, certo? Então, o que significaria para ela poder entrar uma hora antes de todas as outras amigas na sua loja preferida para conhecer e experimentar uma nova coleção, participar de um desfile de lançamento ou até mesmo opinar no desenvolvimento de novos produtos? Muito; ela se sentiria importante, valorizada e reconhecida como uma cliente preferencial e privilegiada. O resultado disso? Fidelidade, adoração, divulgação nas redes sociais, boca a boca, mais imagem positiva para a marca e, claro, mais vendas.

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MARCK KRAUZE é sócio-fundador e executivo responsável pela área comercial do ezmall, app de mobile commerce e mídia segmentada da Five and a Half Tecnologia da Informação.

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Sempre de olho neles! Fique atento aos brinquedos mais vendidos no Brasil

Azul e Rosa Brinquedos Educativos [São Paulo] 1º Futebox – Mitra 2º Bola de Ideias – Andwell 3º Xilofone – Aartzanuto 4º Zig Zag - Bohney 5º Faça Você Mesmo – Artyara 6º Carrinhos Bate-bate – Gui Gui 7º Boliche de Tecido – Soft Mel 8º Montanha Russa – Bate Bumbo 9º Pião Sonoro – IMC 10º Jogo de Corrida Meio Ambiente – Brinque-Lonas

Zastrás Brinquedos [Presente em mais de 15 estados brasileiros] 1º Peppa e George Pelúcia – Estrela 2º Carrinho Fresh Metal – California Toys 3º Hot Wheels carrinho básico sortido – Mattel 4º Trash Pack Latão – DTC 5º Pokémon Booster – Copag 6º Polly Sortimento básico – Mattel 7º Super Massa com Peppa Pig – Estrela 8º Marvel pacote surpresa – Mega Blocks 9º Figura Homem Aranha 12” – Hasbro 10º Fuleco – Grow

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Hobby Brinquedos [Amazonas] 1º Hot Wheels Sortimento Carrinhos Básicos – Mattel 2º Pelúcias Peppa e George 30 cm – Estrela 3º Lego Série Minifiguras The Lego Movie – Lego 4º Boneco Fuleco – Elka 5º Pokemon Starter Deck caixa Master – Copag 6º Playset Missão Tática – Astro Toys 7º Playset Busca Tática – Astro Toys 8º Cartela com 3 bonecos e acessórios – Astro Toys 9º Cartela com 7 bonecos e acessórios – Astro Toys 10º Robô Fish – DTC

Leader Magazine [Rio de Janeiro] 1º Carinhos Hot Wheels – Mattel 2º Figuras Marvel Básicas – Hasbro 3º Peppa Cabeça de vinil – Estrela 4º Max Steel Figura Básica 2014 – Mattel 5º Monster High Bonecas Filme 2014 – Mattel 6º Conjunto Hot Wheels com 5 – Mattel 7º Baby Alive Meu lindo – Hasbro 8º Max Steel Especial 2013 – Mattel 9º Bebê Fofurinha – Estrela 10º Galinha Pintadinha – Multibrink

Ri Happy Brinquedos [Brasil] 1º Furby Sweet Sortimento – Hasbro 2 º Furby Sunny Sortimento – Hasbro 3º Hot Wheels Carros Básicos – Mattel 4º Peppa Cabeça de Vinil – Estrela 5º Baby Alive Comer e Brincar Loira – Hasbro 6º Robô Fish – DTC 7º Mascote Fuleco Pelúcia – New Toys 8º Baby Alive Estou com Febre – Hasbro 9º Pelúcias Peppa e George 30 cm – Estrela 10º Boneco Fuleco 13 cm – Grow

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Xicko’s Brinquedos [Santos, São Vicente e Cubatão] 1º Hot Wheels Novo Sortimento Carrinhos Básicos – Mattel 2º Peppa e George Pelúcia – Estrela 3º Fuleco 13 cm – Grow 4º Trash Pack Latão – DTC 5º Peppa Cabeça Vinil – Estrela 6º Robo Fish – DTC 7º Bratzllaz – Yellow 8º Ovo Dino Magic – DTC 9º Brinkadeira – Dismat 10º Concha Sereia Magic – DTC

Kimania [São Paulo] 1º Lego Mini Figuras The Lego Movie – Lego 2º Amoeba – Asca Toys 3º Boneco Mini Craque CBF – Broker 4º Pelúcia Porquinha Peppa – Estrela 5º Porquinha Peppa – Estrela 6º Trash Pack Privadão – DTC. 7º Fuleco 13 cm – Grow 8º Spiderman Figura 12 – Hobby 9º Pelúcia Disney Frozen Olaf – Long Jump 10º Boneco Fuleco – Elka

Semaan [São Paulo] 1º Boneco Fuleco – Grow 2º Monster High Draculaura – Monster High 3º Monster High Invisibili – Mosnter High 4º Uggly Cachorro Com Som Eletrônico – DTC 5º Privada PUM – DTC 6º Raspa Mix – DTC 7º Bonecas Ever After High – Mattel 8º Linha Lego City – Lego 9º Sonic The Hedgehog – Figura Articulada – SONIC (Azul) – Jazwares 10º Linha Lego City – Lego

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Balão Mágico [Lojas da região de Sorocaba] 1º Peppa cabeça de vinil – Estrela 2º Pelúcia Peppa e George – Estrela 3º Hot Wheels Carrinhos Básicos – Mattel 4º Barbie Family Cavalo Adestrado – Mattel 5º Monster High Festa Quarto – Mattel 6º Moto Elétrica GT Hot Wheels 6V – Bandeirante 7º Monster High Sortimento Bom Festival de Música – Mattel 8º Monster High Estúdio Crie seu Monstro – Mattel 9º Flying Heroes – DTC 10º Robô Fish – DTC

Ciatoy [Brasília] 1º Pelúcias Peppa e George – Estrela 2º Peppa Cabeça de Vinil – Estrela 3º Pelúcia Fuleco (30 cm) – BBR 4º Monster High Estúdio Crie seu Monstro – Mattel 5º Robô Fish – DTC 6º Hot Wheels Novo Sortimento Carrinhos Básicos – Mattel 7º Monster High Dir sem cabeça e Pesadelo – Mattel 8º Fuleco 13 cm – Grow 9º Lego Minifiguras Série The Leg – Lego 10º Caixa Encaixa – Estrela

Dinolândia [Teresina e São Luís] 1° Hot Wheels Carrinhos Básicos – Mattel 2° Minifiguras Lego – Lego 3° Mashems Sortidos – DTC 4° Peppa e George (30 cm) – Estrela 5° Trash Pack Sachê – DTC 6° Max Steel Turbo Fighters Sortimento – Mattel 7° Robô Fish – DTC 8° Turbo Twist – DTC 9° Goma Siriburguer Bob Esponja – DTC 10° Peppa e seus Amigos – Estrela

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Monte Líbano

á 40 anos, Osvaldo Fernandes deu início a sua bem-sucedida trajetória no mercado nacional de brinquedos. Por meio das marcas Glaslife, Brinquedos Estrela e Monte Líbano, enveredou pelo universo das vendas na capital paulista. Assim, em 2001, o representante comercial entrou para o time da Monte Líbano. Fundada em 1977, a empresa é uma das principais no mercado de plásticos. Até 1991, a companhia desenvolvia apenas artigos de utilidades domésticas, mas, com algumas mudanças na diretoria, passou a produzir brinquedos. Aos poucos, a companhia diversificou sua linha. “Em 1982, comecei a trabalhar na Estrela. Assim, estreitei ainda mais meu contato com os lojistas de brinquedos”, lembra. Atualmente, sr. Osvaldo representa as marcas Monte Líbano e Delta Útil. “Independentemente do segmento, é preciso ter bons relacionamentos, parcerias saudáveis e até mesmo amizade com

Osvaldo Fernandes

os clientes. Isso sempre motivou meu trabalho e, sem dúvida, é o que nos leva a bons resultados.” Dentre as mudanças do mercado brasileiro vivenciadas por ele, destacam-se as medidas econômicas. “Ao longo dos últimos anos, muita coisa mudou no setor brasileiro de artigos infantis. Com a entrada de produtos importados e eletrônicos, as vendas do mercado de brinquedos ganharam outro ritmo. Tivemos de reaprender a vender.” Porém, algumas coisas não mudam. Segundo o representante, os melhores momentos para as vendas de brinquedos continuam sendo as velhas e boas datas que seguram os lucros no segundo semestre, o Dia das Crianças e o Natal. Hoje, o trabalho do representante corresponde ao atendimento das regiões Leste e Norte da cidade de São Paulo – uma área comercialmente significativa para os negócios da empresa. Por fim, sr. Osvaldo divide um pouco da sua experiência ao longo de tantas décadas de atuação no mercado de brinquedos com os novos profissionais do setor. “Durante as vendas, meu principal cuidado consiste em manter a seriedade e a honestidade. Mas minha principal estratégia para conquistar os clientes ainda é a simpatia para conduzir as negociações”, deixa a dica.

Ao longo dos últimos anos, muita coisa mudou no setor brasileiro de artigos infantis. Com a entrada de produtos importados e eletrônicos, as vendas do mercado de brinquedos ganharam outro ritmo. Tivemos de reaprender a vender Espaço Brinquedo Revista

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[se eu fosse criança]

EDUARDO GRIMALDI [Naja Extreme]

Se eu fosse criança hoje, gostaria de ter um kit boxe. Sempre gostei de lutas e adoraria fingir ser um de meus ídolos do esporte. Com esse brinquedo, é possível armar um pequeno ringue amarrando suas cordas entre as camas ou no armário. Além disso, o brinquedo vem com dois pares de luvas e capacetes. Na maioria das vezes, as crianças têm armas ou espadas, mas não têm acessórios de luta, com protetores para praticar sem risco de ferimentos. Não por acaso, meu personagem favorito sempre transpirou ação... O super-herói predileto de muitos garotos ainda hoje, o Batman.

ROSA SAMPAIO [DM BRASIL]

Na minha infância só existia a boneca Barbie e, mesmo assim, apenas quem viajava para fora do país podia comprá-la. Ou seja, era para poucos. Como minha família era de classe média, não tive esse privilégio. Além disso, as exigências eram outras, pois as crianças também eram diferentes. As bonecas não eram tão elaboradas como as de hoje, cheias de acessórios e efeitos. Tive muitas outras bonecas, mas a Barbie só ganhei depois de adulta em um evento. Seria o máximo ter um castelo daqueles gigantes, cheios de acessórios... Eu me sentiria a própria personagem. Como eu tive filho, menino, terei de esperar por uma neta para realizar esse desejo.

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Anote em sua agenda! Eventos Office Paper Escolar 2014 [11 a 14 de agosto]

Local: Pavilhão do Anhembi (São Paulo/SP) Site: www.escolarpaperbrasil.com.br

22ª Bienal Internacional do Livro de São Paulo [22 a 31 de agosto] Local: Pavilhão do Anhembi (São Paulo/SP) Site: www.bienaldolivrosp.com.br

CBME – Criança Bebê Maternidade Expo [26 a 28 de agosto] Local: Transamérica Expo Center (São Paulo/SP) Site: www.cbmesa.com.br

Kind + Jugend – Feira de Artigos para Bebês [11 a 14 de setembro] Local: Colônia, Alemanha Site: www.kindundjugend.com

Expo Licensing Brasil [30 de setembro e 1º de outubro] Local: Grand Hyatt (São Paulo/SP) Site: www.expolb.com.br

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