Revista Espaço Brinquedo #69

www.espacobrinquedo.com.br ano 11 nº 69 out/nov

A LUZ QUE VOCÊ PRECISA COMEÇA

PELA VITRINE!

Saiba como preparar sua loja para o Natal, em tempos de instabilidade

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A LUZ QUE VOCÊ PRECISA COMEÇA

PELA VITRINE!

Saiba como preparar sua loja para o Natal, em tempos de instabilidade

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[índice]

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8 Opinando

62 Empresa – Maral

12 Panorama

66 Ponto de venda – Marcelo Rossi

20 Em foco – Júlio M. Ezagui [ALBB]

72 Análise de Especialista – e-commerce

24 Capa – Como se organizar para um Natal em tem-

76 Análise de Especialista – Vendas

pos de instabilidade?

80 Opinião

34 Gôndola

– Patinetes

38 Licenciamento – Expo LB 2014 54 Pesquisa – 10 brinquedos para entreter as crianças

84 Análise de Especialista – Liderança 88 Análise de Especialista – Corporativo

no avião

90 Feira – Hong Kong

56 Perfil de loja – MP Brinquedos

92 Representante – Pinheiro Representações

58 Novidade – Animazoo inaugura loja virtual

94 Se eu fosse criança...

60 Novos Negócios - Yes Toys

98 Está marcado!

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[editorial]

Uma luz para o Natal

Agência de Conteúdo Ano 11 – Ed. 69– Out/Nov – 2014 Espaço Palavra Editora e Arte Ltda. [ Direção-geral e jornalista responsável ] Marici Rosana Ferreira (MTb 36727) [ Revisão ] Renata Lopes Del Nero Lu Peixoto [ Redação ] Camila Guimarães Kika Martins [ Arte ] Wilson Alves Rening Masuyama [ Marketing ] Lívia Gimenes [ Departamento comercial ] Alessandra Aragon Frate Daiane Miranda Sandra Olegário [ Assistentes administrativas ] Cristina Venâncio Isabelle Inceli [ Administração, publicidade e redação ] Rua Arapapi, 45 Moema – São Paulo/SP CEP: 04516-020 Tel. (11) 5092-5588/(11) 5094-0403 E-mail: contato@epeditora.com.br

E

mbora muitos cases de sucesso do mercado de brinquedos não tenham sido exatamente planejados, a elaboração de um projeto e a organização de cada etapa ainda são alternativas sadias para controle dos negócios.

Ou seja, ainda que crianças sejam imprevisíveis e isso tenha um peso significativo para a indústria e o comércio, existe outro importante fator a ser considerado: a economia. Cá entre nós, 2014 não tem sido um ano economicamente fácil para a maioria. Aliás, tudo indica que enfrentaremos um período ainda mais recessivo adiante. Por todos esses motivos, é fundamental estudar o setor, suas possibilidades e executar uma estratégia de sobrevivência. Em tempos de instabilidade, elaboramos uma matéria sobre a melhor forma de se organizar para as vendas de Natal. Com o auxílio de especialistas, conseguimos boas dicas para equilibrar o fluxo de produtos e de caixa. Confira-as nesta edição e trace o seu planejamento!

Como não poderia deixar de ser, anunciamos boas novas ao varejo de brinquedo.

Agora, a categoria conta com o apoio de uma nova associação para lutar por tributos e medidas mais justas nessa complicada atuação no mercado nacional. Em primeira mão, conseguimos uma entrevista com o presidente da Associação dos Lojistas Brasileiros de Brinquedo (ALBB), Julio Moysés Ezagui. Há cerca de um ano, a entidade deu início ao projeto e já apresenta algumas conquistas. Vale a pena conhecer esse trabalho e as próximas etapas a serem enfrentadas e entrar nessa luta!

Recomendo ainda o resultado da pesquisa realizada pela British Airways sobre os brinquedos ideais para entreter as crianças durante o voo. Por meio dela, é possível conhecer melhor o público infantil e, até mesmo, nortear novas linhas de produtos.

Os artigos desta edição também estão ótimos. Informativos e interessantes. Leia!

Se o período é obscuro, este não é um “privilégio” do mercado de brinquedo.

Precisamos nos manter antenados para agir com cautela, sem perder a ousadia. Comece tomando conhecimento de todo o conteúdo desta edição, reflita sobre novas alternativas e encontre uma luz para os seus negócios. É tarde para acreditar em Papai Noel, mas nunca para ser surpreendido. Boas vendas!

Marici Ferreira – marici@epgrupo.com.br

[ Assinaturas ] (11) 5092-5588 ou pelo site www.epgrupo.com.br As matérias assinadas são de responsabilidade dos autores e podem ser reproduzidas, desde que citada a fonte.

As fotos utilizadas nesta edição pertencem ao banco de imagens da Revista Espaço Brinquedo e podem ser utilizadas, desde que citada a fonte.

A Revista Espaço Brinquedo possui distribuição nacional para proprietários, diretores, gerentes, compradores, lojistas e demais pessoas envolvidas com lojas de brinquedos, artigos infantis, magazines, supermercados, atacadistas, fabricantes, papelarias, armarinhos e bazares.

Marici Ferreira

Camila Guimarães

Daiane Miranda

Sandra Olegário

Alessandra Frate

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Kika Martins

Cristina Venâncio

Isabelle Inceli

Wilson Alves

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[opinando]

Sabemos que os itens personalizados são a atual exigência das meninas. Possibilitar que as crianças customizem seus brinquedos e objetos, deixando tudo com sua própria personalidade, é muito legal. DohVinci estimula a imaginação e permite que as criações sejam cada vez mais pessoais” Ana Coutinho, diretora de marketing da Hasbro do Brasil.

“No Brasil, algumas empresas ainda ignoram a ideia de que o mobile é o futuro, mas as classes C e D têm consumindo cada vez mais. Um atendimento mobile gratuito mais acessível parece ser uma estratégia interessante, se a empresa quiser realmente atingir o cliente em todas as áreas” Leandro Diniz Silva, professor da instituição de tecnologia Newton Paiva, especialista na área de e-commerce.

Fonte: DCI – Comércio – 15/8/2014.

Todo mundo tem uma história com baralho, mesmo que não jogue. Tem o truco nas viagens de faculdade, o avô que joga buraco, a turma do pôquer. Em 2013, na estreia do Dia do Baralho, tivemos um aumento de 70% em vendas no e-commerce na data”

É questão de tempo para que o vale-cultura entre no campo da TV paga. Queremos inserir o cidadão nessa esfera cultural e, quando consolidado, estendê-lo a outras opções de entretenimento”

Mariana Tatimoto, diretora de marketing

Marta Suplicy, Ministra da Cultura.

da Copag.

Fonte: Meio & Mensagem – http://www. meioemensagem.com.br/home/marketing/ noticias/2014/08/11/Copag-aposta-todas-asfichas-no-Dia-do-Baralho.html#ixzz3B2Lqzb8Q – 11/8/2014.

Fonte: Meio & Mensagem – 6/8/2014 – http:// www.meioemensagem.com.br/home/midia/ noticias/2014/08/06/Vale-Cultura-pode-ser-usadopara-a-TV-paga.html#ixzz3AlhUj7XI.

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A Phisalia tem como princípio desenvolver produtos de qualidade, eficientes e seguros ao consumidor, além de uma embalagem bonita e diferenciada. No caso de Patati Patatá, a embalagem é um ponto forte, que entra como coadjuvante da qualidade, pois de forma lúdica remete a uma ‘caixinha surpresa’, de onde o palhaço sai para surpreender quem a abrir” Lígia Sposito, gerente de marketing da Phisalia.

“Apesar da proximidade do fim do ano, período tradicionalmente mais favorável para a atividade industrial, as expectativas seguem pouco otimistas com relação à demanda e às compras de matérias-primas” Análise da Confederação Nacional da Indústria (CNI).

Fonte: DCI – Indústria – 21/8/2014.

Temos um acompanhamento muito grande de tendências. As gerações X, Y e Z valorizam a possibilidade de personalização.

Querem menos produtos prontos e gostam de participar dos processos de produção” Carlos Pollhuber, diretor de marketing do Bob’s, sobre o novo design do ponto de venda e a identidade visual da rede.

Fonte: Meio & Mensagem – 18/8/2014 – http://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/ noticias/2014/08/18/Bobs-reformula-PDVs-e-aposta-em-customizacao#ixzz3AlfuyYM7.

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International Toy Fair Nuremberg 2015 Feira líder do setor, a Spielwarenmesse reúne anualmente milhares de profissionais do mercado de brinquedo do mundo todo na cidade de Nuremberg. Somente no ano passado, os organizadores registraram 76 mil visitantes, incluindo as marcas mais conhecidas e os maiores compradores de brinquedo. O motivo é simples: todos querem conferir as oportunidades exclusivas da feira da Alemanha. Dos expositores presentes na última edição, mais de 800 não expõem em nenhuma outra feira.

Em 2015, serão 18 pavilhões com mais de 1 milhão de produtos dedicados ao mercado de brinquedos. Um total de 75 mil lançamentos.

Na TrendGallery, área dedicada ao futuro do mercado, os profissionais encontrarão todas as tendências do segmento. Retromania, tendência que resgata brinquedos e heróis da infância dos pais; Fit4Life, que ensina às crianças habilidades para a vida por meio de brincadeiras; Mini is King!, na qual pequenos produtos são as estrelas e TechToys, combinação entre brinquedos digitais e linhas tradicionais serão alguns dos novos conceitos empregados pela indústria.

Além disso, a feira oferecerá palestras bem informativas para auxiliar os empresários do mercado. Conteúdo e networking de primeira para os visitantes. Para garantir seu lugar na próxima edição, adquira mais informações no site www.spielwarenmesse.de/brasil.

Embalagens da Phisalia tem apelo de brinquedo

Verdadeira febre entre a criançada, a dupla de palhaços cantores Patati Patatá é o mais novo reforço da Phisalia. A empresa adquiriu os direitos de uso dos personagens e criou uma coleção infantil de artigos para banho e pós-banho. Para acondicionar os produtos, foi desenvolvida uma embalagem com apelo de brinquedo, inspirada nas caixinhas de surpresas de palhaço.

A linha é composta por shampoo, condicionador, spray desembaraçante e colônias com nomes divertidos como “Xô nozinho” e “Liso sorriso”, entre outros. O shampoo e o condicionador vêm em um kit que tem a brincadeira de acertar a boca dos palhaços.

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Tectoy lança nova versão do Magic Tablet A Tectoy acaba de lançar a nova versão do Magic Tablet, dispositivo licenciado pela Disney que traz conteúdos exclusivos recheados com a magia dos personagens de seus desenhos animados. O produto vem com o aplicativo Parental Control, que permite limitar os apps e sites acessados pelas crianças e tem todos os recursos de um tablet convencional.

Com grande variedade de conteúdos voltados ao público infantil, o Magic Tablet TT-2710 traz três aplicativos completos (Temple Run OZ, Where’s my Mickey e Monsters University) e 4 apps exclusivos: o de pintura Magic Color, o jogo da memória Magic Memory, o quebra-cabeça Magic Puzzle e o fotográfico Magic Photo. O dispositivo também vem equipado com wallpapers e trailers, além de widgets personalizados.

O tablet vem com uma capa protetora exclusiva decorada com o Mickey Mouse. A versão atualizada conta com sistema Android 4.2, processador Dual Core, memória interna de 8GB, Wi-Fi, tela de 7 polegadas com 5 pontos multi-touch, memória RAM de 1GB, câmera traseira de 2.0 MP e webcam frontal, bateria de 3000 mAh, conexão USB, micro SD card e fone de ouvido. O tablet tem garantia de 1 ano. Para saber mais sobre a linha completa, acesse www.tectoy.com.br.

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Jund Play apresenta novidade Desde o início de sua trajetória no mercado de brinquedos, a linha de produtos da Jund Play era desenvolvida especificamente para as escolas. Agora, a fabricante lança uma nova coleção voltada também ao consumidor final. A linha de bancos Zoo possui a forma de animais raros e, além de decorativa, emprega o conceito do respeito à natureza. O produto ajuda as crianças a visualizarem os bichos menos comuns no dia a dia, além de assimilarem conhecimento sobre esses seres. Nesse sentido, até mesmo os educadores podem usar a novidade para realizar um trabalho de conscientização quanto à preservação das espécies. O produto é confeccionado em polietileno totalmente reciclável, possui estrutura em tubo de aço com pintura eletrostática e pode ser utilizado tanto por crianças como por adultos.

Personagens do Toy Story de pelúcia chegam ao Brasil Quase dez anos após o lançamento do primeiro Toy Story, os personagens da animação da Disney/Pixar continuam a fazer sucesso.

Prova disso é o novo lote de pelúcias importadas dos personagens que a Long Jump está trazendo para o Brasil. Woody, Jessy, Buzz e Bala no Alvo, em pelúcias de 30 cm de altura, começam a chegar às lojas nesta semana.

Lançado pela Pixar, Toy Story é considerado um marco na história dos filmes de animação.

O Toy Story 3, por exemplo, bateu recordes de bilheteria. Por muito tempo, o último filme foi líder no ranking de maior arrecadação mundial, desbancado apenas por Frozen – Uma Aventura Congelante, no início de 2014.

As pelúcias são de alta qualidade, hipoalergênicas e de toque macio. Desde o lançamento do filme a Long Jump abastece o mercado com personagens do Toy Story.

Fun Divirta-se lança linha de infláveis da Barbie Para o verão 2015, a empresa Fun Divirta-se, do Grupo Barão, preparou uma linha completa de brinquedos infláveis.

Além de segura e resistente, a novidade conta com o charme da personagem Barbie, da Mattel. Coletes, boias, piscinas, botes e colchões de água compõem a linha e farão a diversão das crianças na praia, piscina ou no camping. Cada item reúne a leveza de uma tarde de verão ensolarada com todos os atributos fashion da atualidade.

Segundo o departamento de marketing da empresa, os desenhos foram inspirados na Barbie Life Style Surf Summer, mesclando as cores do verde mint com a transparência do petit-pois e dos flamingos rosas.

A empresa já trabalha a pré-venda da coleção. Para obter mais informações, basta acessar www.baraodistribuidor.com.br ou entrar em contato pelo telefone (11) 3305-1000.

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Foroni apresenta acessórios infantis Mochilas, totebags e agendas 2015 são as sugestões da Foroni para o Dia das Crianças. Tudo com estampas divertidas ou com os personagens queridinhos da moçada, como as coloridas totebags com cadernetas do Paul Frank e a linha de agendas Hello Kitty, Moranguinho, Batman Games e Meu Malvado Favorito que conquistarão toda a criançada.

Outra boa pedida é a linha de mochilas Urban Team. Com modernas estampas divididas em xadrez, poá, florida, entre outras, são ideais para organizar o material escolar ou para passear, levando tudo que é necessário em seus diversos compartimentos. Para obter mais informações, acesse: www.foroni.com.br.

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Lepper lança coleção dos Minions A coleção de cama e banho lançada pela Lepper durante a Turnê do Mercado Têxtil já está no mercado. Agora, os seres amarelos, unicelulares e milenares do filme Meu Malvado Favorito foram estampados em edredons, colchas, jogos de cama, toalhas, roupões e toalhinhas para as lancheiras.

A coleção brilha no escuro, ilustrando de forma exclusiva os personagens amarelos mais queridos e desastrados do mundo animado. Atualmente, é uma das linhas mais procuradas para decorar o quarto dos meninos de forma descontraída, em um ambiente divertido.

A linha banho é ideal para secar e divertir a criançada no momento do banho, composta por toalha aveludada, toalhas felpudas disponíveis em diversas estampas dos personagens, e roupão de toque macio, nos tamanhos: P (4 a 6 anos), M (8 a 10 anos) e G (12 a 14 anos de idade).

Os fãs também encontram as toalhinhas para a hora do lanche, de 24 cm x 42 cm. Ideal para deixar dentro da lancheira dos garotos ou na mochila.

Barbie e O Portal Secreto A Mattel e a Universal Pictures apresentam a nova animação da boneca mais famosa do mundo: Barbie e o Portal Secreto. No filme, Barbie é Alexa, uma linda princesa que descobre um Portal para uma terra encantada e repleta de seres mágicos.

A nova aventura de Barbie é acompanhada por videoclipe, cenas bônus e episódios de Barbie Life in a Dreamhouse.

Conheça também a coleção de bonecas Barbie e o Portal Secreto inspirada no filme. Até o final de outubro, parte da renda dos produtos da linha será revertida ao Grupo Primavera – ONG que transforma a vida de muitas famílias, há mais de 30 anos, por meio de programas de educação complementar para meninas de 8 a 18 anos de idade.

Hasbro lança DohVinci e incentiva customização Quem gosta de inovar e personalizar seus objetos vai adorar o DohVinci, da Hasbro. O produto transforma as meninas em verdadeiras artistas.

Inspirada nas massinhas de modelar Play-Doh, a linha traz uma massinha cremosa que, com a ajuda de um aplicador estiloso (styler), auxilia criações artísticas em 3D. Basta colocar o refil DohVinci na styler e, com a ponta do aplicador na superfície que deseja decorar, é só apertar e começar o trabalho. Se não gostar do resultado, é possível passar o dedo, retirar o que fez e começar de novo. A criação DohVinci seca de um dia para o outro e, por isso, a garotada customiza os conjuntos da linha e até mesmo outros objetos como espelhos e molduras. Tudo terá um estilo próprio.

O destaque desta linha é o conjunto DohVinci Estilo e Beleza, cuja penteadeira com espelhinho e gaveta de verdade pode ser usada para guardar o que quiser. Vem com um aplicador, uma ponta exclusiva com efeito onda, um modelador, quatro refis Deco Pops de cores diferentes e um guia de criações.

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Crocs apresenta linha exclusiva da Turma da Mônica A Crocs, empresa presente há 12 anos no mercado mundial e que possui como principal objetivo criar calçados divertidos e inovadores, apresenta pela primeira vez uma coleção exclusiva e desenvolvida apenas para o Brasil, em parceria com a Mauricio de Sousa Produções (MSP), responsável pelos personagens mais famosos dos quadrinhos brasileiros: a Turma da Mônica. São três modelos com desenhos inspirados nas tirinhas e que já estão disponíveis nas lojas Crocs em todo Brasil nas cores vermelho, verde e amarelo.

O Clog, que é totalmente moldado em Croslite – resina de célula fechada que proporciona a cada par maciez, conforto e leveza –, foi selecionado para ser o modelo que receberá as três estampas exclusivas da Turma da Mônica, que apresentam aplicações diferentes em cada pé, formando, juntas, uma história, como nos quadrinhos. A coleção promete deixar muito adulto com vontade de voltar a ser criança.

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Nova personagem chega ao mercado

A Petty Lee, personagem 100% nacional, é a nova marca da agência Andreia Boneti. Com um design bem elaborado e colorido, as tirinhas da personagem vêm fazendo sucesso no Jornal Folha de Londrina – www.bonde.com.br/?id_bonde=1-31-61. O enredo fala sobre uma garotinha feliz, uma vez que seus brinquedos de pelúcia tomaram forma de gente.

Acompanhada do urso polar Big e do sapinho Fred, sempre mal-humorado, a vida de Petty Lee ganha mais dinâmica.

O público-alvo da personagem é formado quase totalmente por meninas de 10 a 17 anos de idade.

De acordo com a agente de licenciamento, Petty Lee é uma marca forte para a linha escolar. Por exemplo, para a elaboração de cadernos e mochilas femininas.

A fanpage de Petty Lee acaba de ser inaugurada e já conta com 1.700 likes, inúmeros compartilhamentos e cerca de 6 mil visualizações. Para conhecer mais sobre a novidade, acesse: www.facebook.com/pettyleeoficial.

Turma da Mônica apresenta musical em São Paulo O lúdico e divertido musical “Mônica Mundi – Uma Volta ao Mundo com a Turma da Mônica” terá temporada até 16 de novembro na capital paulista. Dirigida por Mauro Sousa, filho de Mauricio de Sousa, e com supervisão do criador da Turma da Mônica, a peça passou pelo Rio de Janeiro, em 2013, e por Vitória neste ano. Sua reestreia em São Paulo é uma ótima opção de entretenimento infantil de qualidade para toda a família, levando o público a conhecer, de forma lúdica, educativa e divertida, as mais diversas culturas e países. Tudo isso embalado com canções típicas e sem sair da cadeira!

Com temporada no novo Theatro NET SP, localizado no Shopping Vila Olímpia, a superprodução é um convite a todos para uma inesquecível volta ao mundo com a Turma da Mônica.

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Novo Uno 2015 inspira produtos para crianças Principal lançamento do ano da Fiat, o Novo Uno 2015 se transformou em personagem na linha de produtos de Fiat Toys. Novidades da marca, como o Postinho Fiat Fun, as Babuches Novo Uno Fiat Fun e o Kit de Mochilas e Lancheiras Escolares foram criadas tendo como inspiração o carro apresentado ao mercado recentemente em Buenos Aires.

O Postinho Fiat Fun é uma representação de um posto de combustível e vem com dois carrinhos de rodas livres com o design do Uno Fiat Fun, além de bomba de combustível, elevador para níveis, lava-rápido e rampa com cancelas.

A Babuche Novo Uno Fiat Fun foi desenvolvida em parceria exclusiva com a Plugt (referência no segmento de calçados infantis). O calçado idêntico ao personagem do Novo Uno Fun 2015 é feito com 100% de material reciclável de alta qualidade; é confortável e macio.

Todos os modelos trazem apliques emborrachados que formam as rodas, os para-brisas e os faróis, além de uma tira no calcanhar que garante mais firmeza no uso.

As mochilas e lancheiras Fiat são um sucesso, fruto da parceria de 4 anos com a Diplomata. As novidades chegam inspiradas no Novo Uno e também nos modelos Strada e 500, criando a linha Sport, cheia de adesivos e personalizações que remetem a velocidade. O kit é moldado em EVA, possui relevo 3D e sistema exclusivo de três rodinhas especiais que facilitam a subida em escadas.

Os lançamentos já estão disponíveis para compra na loja online Fiat Fashion (fiatfashion.com.br) e em toda a rede varejista especializada do País.

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ALBB É criada associação para defender os interesses dos lojistas especializados em brinquedo!

O

cenário do varejo especializado em brinquedo é preocupante.

Para reverter esse contexto, defendendo os interesses dos lojistas desse segmento, foi criada a Associação de Lojistas de Brinquedos do Brasil (ALBB).

Para entender o atual cenário e o papel da associação, conversamos com Julio Ezagui, presidente da entidade e proprietário da rede especializada em brinquedo Toyboy. Confira!

Julio Ezagui, presidente da ALBB

Espaço Brinquedo – Qual o objetivo da ALBB? Julio Ezagui – Representar o comércio de lojistas de brinquedo no Brasil, defendendo seus interesses, compartilhando informações de mercado e, também, oferecer parcerias entre as empresas associadas. Queremos unir os lojistas que atuam no setor nacional de brinquedo. Assim, teremos força para defender nossos interesses dentro do segmento.

tação da substituição tributária para o brinquedo no estado do Rio de Janeiro, além do aumento do aluguel dos imóveis e do crescente pagamento por meio de cartões de crédito e débito — onerando ainda mais as despesas com taxas —, começamos a rascunhar o que seria a ALBB, pois a necessidade de nos movimentarmos em prol dos nossos negócios ficou ainda mais evidente.

Realizamos, então, em maio de 2010 um encontro de âmbito nacional, no Rio de Janeiro, que resultou numa reunião em São Paulo com apoio dos empresários das maiores redes varejistas especializadas em brinquedo, na época, como Ricardo Sayon da Ri Happy, Souto da Bmart, Celso Pilnik da PBKids, Patricia Couto da Planeta Brinquedo, Leandro Klein da Super Legal e Marco Aurelio Darcie da Bumerang, além do apoio do presidente da Associação Brasileira dos Fabricantes de Brinquedos (Abrinq), Synésio da Costa.

EB – Quando foi fundada? Em que contexto?

JE – No dia 28 de janeiro de 2014. A entidade é resultado de uma união entre amigos lojistas que atuam em diferentes regiões do País. Desde 2009, durante nossos encontros em eventos promovidos pela Mattel, trocávamos ideias e impressões sobre o mercado de brinquedo e analisávamos de que maneira poderíamos defender nossos interesses e dos demais lojistas nas questões de leis, impostos, fiscalizações, fornecedores, contratos de locação, combate à pirataria, entre outros assuntos.

EB – Qual a trajetória percorrida dos encontros até a formalização da associação?

JE – Em janeiro de 2010, após a implemen-

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ALBB Missão – Representar o comércio de lojista de brinquedo no Brasil, defender seus interesses, oferecer informações e parcerias de qualidade às empresas associadas.

Visão – Atuar pautados na importância das etapas na infância por meio do setor varejista de brinquedo.

Valores – Reconhecer a importância da existência dos lojistas especializados em brinquedos tanto para a economia nacional quanto na dedicação em manter a magia do brinquedo e o direito de brincar.

Desde então, estamos formulando a associação, e desde o início deste ano somos legalmente uma entidade.

EB – Qual o atual contexto do setor das lojas de brinquedo no Brasil?

JE – O cenário é preocupante. Os lojistas especializados em brinquedo são prejudicados devido às altas taxas tributárias, às pequenas margens de lucro, aos altos valores de aluguéis e aos produtos que ocupam uma área muito grande dentro da loja, mas que são de baixo valor agregado. Sem falar na concorrência predatória provocada pelo e-commerce de grandes magazines — que utiliza o brinquedo com um baixo valor para vender itens de maior valor agregado, como eletroeletrônicos. Bem objetivamente, o segmento de lojas especializadas em brinquedo está numa situação de mercado complicada. Os proprietários das lojas encontram dificuldades para gerenciar o negócio.

Conheça a diretoria: Diretor-presidente: Julio Ezagui [Safira e Esmeralda Comércio de Brinquedos Ltda.]

Diretor-secretário: Ricardo Barros Barbosa [E. Barros Barbosa e Cia. Ltda.]

Diretora-tesoureira: Patricia Dale Couto [Patricia Comércio de Brinquedos Ltda.]

Suplentes da diretoria: Leandro Klein [Euroshop Brinquedos e Informática Ltda.] e Altair Orotides de Rezende [Brinkel Brinquedos e Eletro Ltda.]

Conselho Fiscal: Onir Caldas Prado [Souza Prado Bazar Ltda.], Renata Falcone Blanc [Blanc Comércio e Importação Ltda.] e Eduardo Pedro [Brinquedos Irmãos Pedro Imp. Exp. Ltda. ].

Suplente do Conselho Fiscal: Tommy Darcie [Bumerang Brinquedos Ltda.]

EB – Há números que definem o tamanho do varejo especializado em brinquedo no Brasil?

JE – Não temos esses números, mas já estamos buscando essas informações junto aos grandes fornecedores de brinquedo do País e aguardando os dados do Sistema de Informações do Mercado Brasileiro de Brinquedos (SimBrasil).

Atuais associados: São163 lojas de diversos estados brasileiros que representam um potencial de vendas anuais de 650 milhões de reais.

EB – Unir forças é, então, a principal razão pela qual os lojistas devem se associar a ALBB? JE – Com certeza. O lojista sabe das atuais dificuldades enfrentadas. A alterativa mais plausível é nos juntarmos para dialogar e criar estratégias e ações efetivas que alterem a atual situação do varejo especializado em brinquedo. Vou enumerar alguns pontos importantes e que são as principais bandeiras de atuação da associação: A margem média de lucratividade não é suficiente para a viabilidade de nossos negócios. É necessária a redução de despesas mais altas

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Contato: (21) 2494-6544 (21) 98610-1010 albbnacional@gmail.com

como condomínio, aluguel e IPTU. Não há diálogo nessa questão imobiliária, pois existem melhores inquilinos no mercado, como os segmentos de moda, decoração, calçados e demais artigos

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EB – Quem pode ser associado? Como faz para se associar?

JE – Todos os lojistas de brinquedos e entidades e associações que tenham interesse em defender o mercado varejista de brinquedo. Para se tornar um associado, basta enviar um e-mail para albbnacional@ gmail.com solicitando a ficha de inscrição. O valor mensal para fazer parte da entidade é de 180 reais, no momento, pois estamos formatando uma maneira mais justa para que as contribuições sejam proporcionais aos tamanhos das lojas, o que será definido pelo número de funcionários.

que não sejam commodities. A redução da carga tributária é inegociável, os salários são os mais baixos do comércio, gerando péssima qualidade no atendimento, além das despesas extras como: Procon, causas trabalhistas e defeitos em maior escala, entre outros.

Caso não ocorra essa união entre varejistas e fornecedores, alguns lojistas tendem a desaparecer e, com isso, diminuem as lojas especializadas e o showroom dos fornecedores, o que provocará a diminuição no consumo de brinquedos no Brasil.

Além disso, com um mercado menos pulverizado e centralizado nos grandes magazines, os fornecedores serão mais pressionados e poderá ocorrer o mesmo desfecho da Europa e dos Estados Unidos: comercialização de brinquedo apenas em grandes magazines e na Toys”R”Us — no caso dos Estados Unidos. Com a limitação do espaço de vendas do brinquedo, os fornecedores terão de utilizar margens de lucro menores para entrar nas prateleiras. Ou seja, para tentar sobreviver a indústria perderá qualidade e abrirá ainda mais espaço para os importados.

Precisamos, portanto, nos unir. Se associar à ALBB é fazer parte do grupo de lojistas que acredita no comércio especializado em brinquedo e que lutará para defender os interesses dos varejistas de brinquedo, de todos os tamanhos.

EB – Quantos lojistas fazem parte, atualmente, do quadro de associados?

JE - Já somos 163 lojas, representando um potencial de vendas anuais de 650 milhões de reais.

São 62 lojas em São Paulo, 34 no Rio de Janeiro, 22 no Rio Grande do Sul, 2 em Minas Gerais, 7 em Santa Catarina, 6 no Paraná, 12 em Brasília e 18 no Nordeste.

EB – A entidade tem alguma relação com a Abrinq?

JE – Temos uma parceria pautada no desejo de defender o mercado de brinquedo, afinal temos muitos interesses em comum.

EB – Qual a perspectiva do varejo para as vendas do Natal?

JE – A crise econômica atinge todos os setores da economia brasileira, porém o mercado de brinquedo tem um aliado, que é o direito de brincar que, mesmo num cenário econômico difícil, é preservado pelas famílias que não dispensam o brinquedo nessas datas. Os valores de tíquete médio não devem aumentar devido à correção monetária, mas o consumo também não deve diminuir.

Logo, estimamos uma estabilidade em relação ao ano anterior, o que é ótimo tendo em vista os vários setores que vivem um momento de recessão nas vendas, chegando a 20% de retração.

Bem objetivamente, o segmento de lojas especializadas em brinquedo está numa situação de mercado complicada. Os proprietários das lojas encontram dificuldades para gerenciar o negócio Espaço Brinquedo Revista

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Vire o jogo!

por Marcelo Rossi

Confira as dicas e prepare sua loja para as vendas de Natal

D

esde o início de 2014 as previsões econômicas apontavam para um ano de instabilidade. A Copa do Mundo e as eleições foram os principais contextos no embasamento de tal cenário que se confirmou ao longo deste ano.

Os fatos que levam a tal conjuntura estampam todos os dias as capas de jornais e revistas, os noticiários, além dos sites de notícias e redes sociais.

Há uma atmosfera de insegurança por parte da indústria e do comércio em todos os segmentos da economia nacional.

Ou seja, é hora de agir. De organizar a loja, criando diferenciais para atrair o consumidor e concretizar vendas.

O setor brasileiro de brinquedo tem nesse contexto a sazonalidade a seu favor. O Natal se aproxima e selecionamos algumas dicas para ajudá-lo na preparação de seu negócio. Confira!

Prepare o mix!

Solicitamos a Marcelo Mouawad, diretor comercial da distribuidora Semaan, a elabora­ção de um passo a passo na seleção do mix de brinquedos. Confira os quatro passos e organize suas compras para o Natal.

1°

passo - Acabou o Dia

das Crianças? No dia seguinte já verifique o estoque e confira o que girou bem e o que não girou. O segredo é que todo esse processo seja feito de forma rápida e o quanto antes. Antecipar o máximo possível evitará possíveis insucessos em sua venda de Natal. Não existe lógica em começar esse processo só em novembro.

2°

passo - Analisar o perfil

desse material, tanto do que deu certo quanto do que não deu. Utilize para isso critérios como faixa de preço, categoria, conceito, marca e personagem.

Com isso você poderá estabelecer uma conclusão bem próxima da realidade dos motivos que levaram determinado produto apresentar boa vendagem enquanto a de outro foi um fracasso.

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3°

passo - Estabelecida essa análise é hora de

sair para as compras. Nessa fase é imprescindível ter como base quesitos como os três “Ps”: prazo de pagamento, preço e produtos. Além disso, não se esqueça de verificar a margem de lucro que o produto lhe oferece.

• Prazo de pagamento – pesquise e compare de forma a conseguir preços viáveis, prazos e qualidade. É nessa hora que você verá a vantagem de ter antecipado suas compras.

• Preço – Aqui tem que ter em mente que os preços estão sofrendo uma mudança drástica dentro da sociedade. Não queira bater de frente com as novas estrelas do momento que são os tablets e smartphones e apresentar produtos com uma faixa de preços muito alta. Ofereça opções ao consumidor, de forma que ele leve algo que chamará a atenção de seu filho, neto ou sobrinho e não se sinta tão onerado.

• Produtos – Procure não fazer uma compra exagerada. As apostas precisam ser feitas de forma calculada e bem pensada.

Lembre-se: o erro custo caro. Verifique a margem de lucro que cada fornecedor oferece. Um brinquedo que oferece menor margem de lucro pode canibalizar aquele que apresenta uma margem de lucro boa. Nem sempre um produto que vende bem lhe garantirá um bom ganho.

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4°

passo – Com os produtos comprados e negociados é fundamental lembrar de um ponto crucial: a logística. Ela tem de ser bem preparada para que os brinquedos cheguem antes. Tudo tem de estar preparado para que você possa preparar sua vitrine em novembro e já começar as vendas.

BRINQUEDO: CRESCIMENTO MENOR NO PRIMEIRO SEMESTRE Segundo a Associação Brasileira dos Fabricantes de Brinquedo (Abrinq) os principais motivos para o menor crescimento no primeiro semestre deste ano foram a concorrência dos produtos chineses e a desaceleração das vendas devido à Copa do Mundo.

O setor registrou aumento de 6% em comparação com o mesmo período de 2013, mas de janeiro a junho do ano passado o crescimento havia sido de 8,5%.

Segundo Synésio da Costa, presidente da entidade, o desempenho ficou por conta dos quatro primeiros meses do ano e os dois seguintes foram marcados pela desaceleração: “De janeiro a abril foi sofrível. Depois, em maio e junho, não houve praticamente negócios por conta da Copa”.

A vasta quantidade de brinquedos importados nos estoques das lojas – de 2013 para 2014 — atrapalhou as vendas do começo do ano já que os lojistas tinham de desovar esse volume, de acordo com o presidente.

Já a avaliação de Synésio na pausa do consumo devido à Copa do Mundo é de que o consumidor apenas adiou as compras: “Não podemos reclamar porque essa desaceleração não aconteceu apenas com o setor de brinquedo. Foi geral”.

Para chegar aos estimados 12% de crescimento em 2014, o setor projeta que as vendas de Dia das Crianças e de Natal aumentem em 11% e de 12% a 15%, respectivamente.

Atenção ao layout da loja Além do mix de produtos, é importante preparar o espaço físico da loja para receber os clientes de maneira organizada e eficiente. Para isso, selecionamos algumas dicas do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae).

• Prateleiras: prolongamentos da vitrine, propiciam ao cliente contato mais próximo e devem estimular seu interesse.

• Balcão: um dos elementos que definem a circulação, deve ser planejado para que não se torne um obstáculo entre o cliente e a mercadoria.

• Fachada: deve ser a mais adequada possível ao público que pretende atrair e aos produtos e serviços que têm a oferecer.

• Mostrador: excelente recurso para exibir mercadorias frágeis ou de valor, que precisam ser guardadas de forma segura.

• Vitrine externa: transmite a personalidade da loja e deve traduzir o que o cliente encontra no interior dela.

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• Caixa: deve ser discreto, para não desviar a atenção do cliente da área de vendas, porém visível.

TENHA SEMPRE UMA BOA VITRINE* • Não deixar a vitrine cheia de produtos. Facilite para o cliente a leitura visual, fazendo uma vitrine simples, mas que passe uma mensagem.

• Sanitários: é preciso seguir a legislação municipal, conforme o número e o sexo dos funcionários e a utilização por parte do público. Lembre-se: instalações impecáveis constituem um bom cartão de visitas.

• Não expor produtos na vitrine que não tenha em estoque. Isso pode ocasionar frustração por parte do cliente e ele pode pensar duas vezes da próxima vez que estiver em frente de sua loja, fazendo-o ir para outra.

• Administração: o espaço deve ser planejado de modo que o fluxo de documentos administrativos acompanhe a velocidade das vendas.

• Não decore demais a vitrine, e também não use acessórios errados. Esqueça papelão, papel crepom, papel laminado desses que vendem em papelarias, tudo isso empobrece a vitrine. Glamour é o segredo de uma vitrine, mesmo que seja para expor para público que não seja de shopping.

Também os adereços não podem aparecer mais de os produtos. Os produtos expostos são a atração da vitrine e eles têm que ser percebidos com facilidade.

Fluxos adequados Para que tudo funcione adequadamente, é necessário que o layout possibilite uma boa distribuição das áreas. A porta de entrada deve facilitar ao máximo o acesso. Sua largura mínima deve comportar a passagem de cadeira de rodas. Se tiver de permanecer fechada, é melhor que seja de vidro, para que o cliente possa visualizar o interior da loja.

A porta mais indicada é a dupla, com uma folha abrindo para dentro e outra para fora, com os avisos “empurrar/puxar” bem visíveis. Lojas destinadas a mulheres devem prever a entrada e a circulação de carrinhos de bebê.

Os móveis não devem ocupar mais de 40% da área. Se o espaço for muito pequeno, podem ser usados recursos de iluminação, de pintura e espelhos para aumentar a sensação de espaço.

Uma boa circulação requer corredores amplos e planejados como vias de mão dupla, que propiciem a visão plena dos produtos. O percurso do cliente na loja pode ser previamente delineado para que não haja conflitos na movimentação dos clientes e dos funcionários.

• Apesar de existir várias marcas que precisam ser expostas, não é bom dividir a vitrine em várias partes para fazer em cada uma um visual novo. É melhor fazer um visual completo para ela toda e nesse visual dividir as marcas a serem expostas. *Dicas do consultor estratégico Eduardo Pizzetti.

que o fundo da loja se torne uma “zona morta”, por exemplo, pode-se utilizar essa região para expor produtos em oferta ou montar um espaço de degustação.

• Sinalização: a boa sinalização contribui para orientar a circulação. Ela pode ser obtida com cartazes e setas. Para que o cliente as enxergue de qualquer ponto, convém que prateleiras e gôndolas localizadas na área central não ultrapassem 1,50 m.

O uso de materiais e cores diferentes e de iluminação constitui outra forma de sinalização.

Princípios básicos • Aproveitamento do fluxo de circulação: o consumidor tende a se deslocar para a direita, no sentido horário. Assim, é preciso dispor os produtos em uma sequência bem programada, que garanta a circulação por todo o espaço. Para evitar

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PARA UM BOM ATENDIMENTO!* Treine sua equipe para ser educada e atenciosa Investir no treinamento de seus funcionários não apenas otimiza o atendimento aos clientes mas também faz com que o consumidor se sinta mais bem atendido. A equipe deve demonstrar boa educação, simpatia, dar plena atenção ao cliente e fazer com que ele se sinta bem-vindo a seu estabelecimento.

Diminua os gargalos de espera As filas são um dos maiores desgostos de qualquer consumidor, principalmente na hora de pagar pelas mercadorias que pretende adquirir. O momento de fechar o negócio precisa ser eficiente, cortês e breve.

Portanto, procure criar mecanismos para se atender da forma mais imediata possível e encontre maneiras de diminuir o tempo de espera, com uma boa logística interna.

Seus funcionários devem fazer o cliente se sentir “em casa” Obviamente os funcionários têm o objetivo final de vender os produtos e serviços da loja, porém é muito importante que os clientes se sintam confortáveis em ficar no estabelecimento, tirar suas dúvidas, aprender sobre o produto e, se interessar, realizar a compra. Com certeza os atendentes não devem se perder em longos bate-papos sobre a vida do consumidor, mas sim tornar aquela visita à loja uma experiência para o consumidor. Como? Sendo simpático, chamando-o pelo nome, tirando as dúvidas, dando sugestões.

Informatize sua loja O atendimento ao cliente ficará muito mais ágil e rápido se os vários setores de sua loja estiverem controlados por sistemas interligados e informatizados, desde o cadastro dos produtos, passando pelo cadastro de clientes já fidelizados, até os dados padronizados para pagamentos – contando, por exemplo, com a implantação de um sistema de leitura por código de barras, entre outras funções. Com tudo isso, o acesso às informações será muito mais ágil e a diminuição de erros cometidos pelos funcionários também será considerável, reduzindo a demora da assistência aos pedidos feitos pelos clientes e expandindo a velocidade nas várias operações de atendimento.

Reforce sua equipe quando necessário Existem períodos no ano, como o Natal, em que ocorre um importante aquecimento do mercado. Por isso, mesmo que seus funcionários sejam atenciosos e bem treinados, pode ser necessária a contratação de profissionais temporários para dar conta dessas novas demandas. Analise a conjuntura atual de seu estabelecimento e verifique se essa contratação é ou não imprescindível. *Dicas da equipe do pinGObox.

expostas em mostradores, é melhor optar por prateleiras e balcões com portas de correr, que ocupam metade do espaço das portas de abrir e das gavetas. As prateleiras na parede devem ter no máximo 2 m de altura, para facilitar o trabalho do vendedor.

• Exposição dos produtos: a forma como os produtos são apresentados influi na decisão de compra.

Para tirar melhor proveito do espaço, recomenda-se colocar mais itens nas prateleiras, em vez de exibir grandes quantidades de um mesmo produto.

Devem-se aproximar produtos afins e utilizar as áreas perto do caixa para expor pequenos produtos de conveniência ou comprados por impulso.

• Estoque: a área destinada ao estoque deve ser planejada de acordo com as necessidades do negócio.

Ele deve estar em local acessível para abastecer a área de vendas, mas sem subtrair parte de seu espaço.

• Área de vendas: quando há mercadorias

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Sua loja está on-line?

Então é hora de organizar também o e-commerce Para quem deseja investir nas vendas on-line, um dos principais desafios é conquistar o consumidor.

Mais do que atraí-lo para o e-commerce, é preciso que finalize a compra e se torne um cliente fiel. “Isso só ocorre se o usuário tiver uma experiência positiva desde o momento em que busca um produto até a compra”, alerta Gisele Hammerschmitt, supervisora de Inteligência de Produtos Digitais da Jüssi — agência digital que coloca à disposição de seus clientes toda sua expertise para garantir a melhor performan-

1

ce dos investimentos. Dentre seus clientes estão a L’Occitane, a Louis Vuitton, o Google, entre outros.

De acordo com a especialista, a experiência não está relacionada apenas ao produto adquirido, mas à percepção que o consumidor tem sobre o uso de aplicativos, sites e e-commerces em geral.

“No marketing digital é o que chamamos de User Experience, ou UX”, explica.

Veja sete dicas da especialista para aprimorar a UX na prática:

Não exagere nos elementos gráficos

Portais que demoram muito tempo para carregar afastam os clientes. Por isso, não exagere nos elementos gráficos. “A percepção de eficiência e a paciência do usuário vão a nível zero. São inúmeros os casos de visitantes que desistem das compras”, afirma Gisele.

Além disso, é importante garantir uma boa experiência de uso em smartphones e tablets. “Evite interfaces com muitas informações que possam distrair o cliente”, alerta a especialista. “Se o acesso mobile representar uma parcela significativa das visitas, o ideal é que o site seja capaz de se adaptar automaticamente a diferentes tamanhos de tela.“

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Organize a área de buscas e os links

Saber como o cliente navega pelo site aumenta as chances de o e-commerce dar certo. Testar o seu protótipo evita refração, custos posteriores com manutenção, além de tornar o projeto mais assertivo. “Os testes são tão importantes que construímos na Jüssi um laboratório de espelho onde podemos ver, na prática, o consumidor explorando o site. Isso nos ajuda a propor melhorias que tornem o ambiente mais agradável e eficiente”, diz.

Porém, mesmo sem o laboratório, é possível fazer uma avaliação mais simples. “Peça para algum amigo ou conhecido navegar pelo site e pergunte o que ele acha. Escolha, de preferência, pessoas que tenham semelhanças com o público que você quer conquistar.”

Se o consumidor já sabe o que deseja adquirir, sua primeira atitude é buscar pelo nome do produto no campo de busca do site. É essencial, portanto, que a filtragem seja feita de maneira correta para que o cliente encontre exatamente o que procura.

“Caso o produto não esteja disponível na loja, podem-se exibir como resultado sugestões de produtos semelhantes”, indica Gisele. Também é essencial que todos os links funcionem corretamente, levando de fato ao que o cliente deseja ver.

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Teste o site com usuários reais

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Evite desistências acidentais

A especialista explica que, enquanto navega, o usuário pode clicar em algum link por engano. Se o cliente estava concluindo uma compra ou cadastro, é grande a chance de que ele desista de iniciar o processo novamente. “Exibir alguma mensagem antes de fechar essas páginas é uma forma de evitar desistências acidentais.”

O alerta pode ser feito em forma de pergunta curta e direta, como: “Seu formulário está quase completo, deseja sair da página?”, ou “Você tem certeza que pretende cancelar a compra?”.

5

Dê feedback imediato

Nunca deixe o usuário sem resposta. A cada ação do usuário, o sistema deve informar se ele obteve sucesso ou não, alerta Gisele. “Mensagens simples, como ‘O e-mail foi enviado com sucesso’ ou ‘Você precisa preencher o campo de endereço’ informam ao usuário o que está acontecendo e o orientam sobre o que fazer em seguida.”

6

Padronize a comunicação da página

Para facilitar a compreensão do usuário, não mude a localização dos elementos visuais a cada clique. “Mantenha o padrão para que o cliente, em qualquer página, saiba onde encontrar cada informação”, afirma a especialista. Essa observação também vale para a escolha dos ícones. “Não utilize ícones diferentes para indicar uma mesma função, pois isso dificulta a identificação do usuário.”

7

Disponibilize uma área de ajuda

Dúvidas sempre surgirão, portanto é fundamental oferecer ao cliente um espaço on-line onde ele possa esclarecê-las. “Uma página que reúna perguntas frequentes pode solucionar parte das questões”, explica. Além disso, uma boa alternativa é disponibilizar um chat on-line. “É um atendimento personalizado e sem custo para o consumidor. É preciso, porém, garantir que as respostas sejam rápidas, em tempo real, para que o consumidor não se sinta frustrado e desista da compra”, finaliza.

Agora, analise o conteúdo, adapte ao seu modelo comercial e vire o jogo!

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Dê impulso!

Inclua a linha de patinetes no mix de sua loja

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deal para auxiliar no desenvolvimento da coordenação motora, os patinetes são uma ótima opção para a criançada. Além da questão motora, é uma atividade outdoor e

que ainda permite o exercício físico. Para diversas idades e em variados modelos, o brinquedo tem giro o ano todo. Ou seja, investir nessa linha é uma boa manobra!

Confira algumas opções!

Patinete Castelo Encantado [Bang Toys] Prático e moderno, possui trava de segurança para montagem e regulagem de altura.

Patinete Radical [Bang Toys] Prático e moderno, possui trava de segurança para montagem e regulagem de altura.

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Meu Primeiro Patinete − masculino e feminino [Bang Toys] Fabricado em alumínio, é resistente e seguro.

Hot Wheels [Brinquedos Bandeirante] Em tom azul, o brinquedo tem manopla “Rom Rom” (que imita som de motor) e figuras da marca de carro que encantam as crianças.

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Patinete da Barbie [Brinquedos Bandeirante] Com guidão lilás e rodas na cor rosa escuro, vem com uma bolsinha frontal com a ilustração da boneca loira mais famosa para as meninas guardarem as coisas enquanto brincam.

Patinete Elétrico − Bandit Evolution [Candide] Fácil de pilotar, é só acelerar e sair por aí. Possui acelerador e freio no punho. É totalmente ecológico e produzido em alumínio.

Depois do passeio é só recarregar que a brincadeira começa novamente.

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Linha de Patinetes Multibrink [Multibrink] Nos modelos Princesinha Sofia, Peppa, Dora, Jelly Jam, Bob Esponja, Bubble Guppies e Peixonauta, o patinete tem estrutura de metal, é leve, resistente e conta com base antiderrapante e três rodas para maior equilíbrio da criança. O peso máximo suportado é de 20 kg.

Patinete Transformers [Conthey] Nos modelos vermelho e verde, é leve, dobrável e tem regulagem de altura. O peso máximo suportado é de 60 kg.

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Patinete Furby Aluminio [Conthey] Nas cores azul e rosa, é leve, dobrável e tem regulagem de altura. O peso máximo suportado é de 60 kg.

Mini Scooty [Calesita] Estimula o controle do corpo e a coordenação.

Para guardar, basta soltar a trava e reclinar o guidão.

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amento de Marcas [licenciamento]

Expo Licensing Brasil 2014 Confira algumas das novidades para o segmento infantil!

A

sétima edição da Expo Licensing Brasil – feira de negócios que reúne os principais licenciadores e agentes de marcas do mundo — foi realizada nos dias 30 de setembro e 1º de outubro no Grand Hyatt, em São Paulo.

Mais de 2 mil profissionais da indústria e do varejo puderam se antecipar e conferir as novas propriedades que chegam ao mercado. “Essa é uma excelente oportunidade de realizar ou revalidar parcerias. Tudo o que acontecerá no segmento brasileiro de marcas para os próximos anos foi apresentado aqui”, afirmou Marici Ferreira, diretora do EP Grupo — responsável pela realização do evento.

Devido à relevância das licenças para o mercado brasileiro de brinquedo, centenas de profissionais do setor marcaram presença para checar as oportunidades disponíveis para suas respectivas linhas em 2015 e 2016.

PRÊMIO LICENSING BRASIL 2014 – OS DESTAQUES DO SETOR DE BRINQUEDO! Melhor indústria licenciada:

SOBRE AS MARCAS...

Melhor licença pré-escolar:

Marcas preferidas das crianças:

Melhor varejo na atuação com mix licenciado: Melhor licença infantil:

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Ficou de fora dessa? Tudo bem. Selecionamos as licenças com foco no segmento infantil que prometem agitar as prateleiras do varejo. Confira!

Apenas um Show [Cartoon Network] Mordecai (um gaio-azul de 1,80 m) e Rigby (um guaxinim hiperativo) são responsáveis pela manutenção do parque onde trabalham. Mas eles sempre acabam metendo-se em diversas situações engraçadas, pois o que querem mesmo é se divertir ao máximo, quase sempre matando o trabalho e criando confusões hilárias.

Batman x Superman (filme) [Warner Bros.]

O encontro mais esperado do mundo do entretenimento acontecerá em maio de 2016. Batman e Superman estarão reunidos no mais esperado blockbuster de todos os tempos.

Baleinha & Baleião e a Galera da Vila [Santos Futebol Clube]

Carrossel Desenho Animado [SBT]

O Santos FC, de forma pioneira, fez um redesign do Baleinha & Baleião e criou mais sete personagens oficiais para o público infantil. Houve um cuidado em escolher animais marinhos que seguissem o DNA dos jogadores do Peixe. Atualmente, os mascotes não se limitam a interagir em campo nas partidas. Eles animam festas, têm hino, estão em jogos digitais e presentes em diversos segmentos de licenciamento.

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Devido ao grande sucesso da Novela Carrossel na TV brasileira, os personagens Maria Joaquina, Valéria, Cirilo, Professora Helena, Jaime, Kokimoto, Daniel, Bibi, Marcelina, Laura, Carmen, Paulo e outros viraram desenho animado.

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Chaves Animado [SBT]

D. P. A. – Detetives do Prédio Azul [Kasmanas Licensing]

A Turma do Chaves que há 30 anos faz parte da vida dos brasileiros virou desenho animado desde de 2004 e vem conquistando cada dia mais o público infantil.

Tom, Mila e Capim são amigos inseparáveis.

Todas as tardes eles se encontram no pátio do prédio para brincar, mas Dona Leocádia, a síndica malvada, sempre apronta com os meninos.

Quando algo suspeito acontece, eles se transformam nos Detetives do Prédio Azul para investigar os mistérios do prédio.

Clarêncio, o Otimista [Cartoon Network]

Dora Infant [Nickelodeon]

Nova série animada, ambientada em um bairro humilde chamado Aberdale, acompanha as aventuras de Clarêncio e seus amigos Jeff e Sumo.

Contando sempre com o apoio de sua mãe, Mari, Clarêncio vê o lado bom de todas as situações.

Esse garoto bem-humorado garante entretenimento para toda a família.

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Crescer é uma aventura e a Coleção Dora Infant incentiva os pequenos a descobrirem o mundo ao redor deles. Combinando todas as coisas maravilhosas que as mães amam sobre Dora, junto com a qualidade e uma estética de design única, a marca produz uma conexão emocional desde o nascimento.

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Gui & Estopa [BR Licensing] Criados por Mariana Caltabiano, possuem tudo que uma licença deve ter para fazer sucesso: contrato nacional, pagamento em real, uma série de TV já na quarta temporada e veiculada nos canais: Cultura, Cartoon Network, Tooncast e Boomerang, um site com mais de 22 milhões de pageviews por mês, são recomendados pelo MEC e recocidos pelas crianças.

Gaby Estrella [Kasmanas Licensing] Gaby Estrella mora no Rio e tem tudo – beleza, diversão e muitos amigos. Quando ela é forçada a se mudar para o campo para viver na fazenda de sua avó, seu mundo desaba. Pouco a pouco, ela se reconecta com suas raízes enquanto descobre mais sobre o passado de seu falecido pai, e também percebe que possui um incrível talento para música.

Inside Out [Disney•Pixar] Em 2015, o vencedor do Oscar, Peter Docter, diretor de Monstros S.A, levará os espectadores para um lugar extraordinário: a mente humana.

Em Inside Out o público conhecerá a mente de uma garotinha de 11 anos de idade que muda com sua família para São Francisco quando seu pai consegue um novo emprego. Embora a alegria seja a emoção principal da vida de Riley, as outras emoções entram em conflito ao tentar decidir a melhor forma de passar pela adaptação na nova cidade, casa e escola.

Grandes Pequeninos [IBWT] Série com 26 episódios criada pela Dogs Can Fly em parceria com Jair Oliveira, Tania Kalil e Singular Mídia. É uma série pré-escolar recheada de música e arte que aborda o relacionamento familiar baseada na família Oliveira. Está em fase de produção.

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JetDogs [IBWT] Longa-metragem em animação 3D, ambientado num cemitério de aviões e sobre uma esquadrilha de cinco cachorros com propulsores a jato que juntos com seu dono, o garoto Johnny Hart, e seu avô Giuseppe salvam a cidade onde vivem por meio de uma aventura incrível. Também em fase de produção.

Masha and the Bear [Kasmanas Licensing] Série animada em 3D sobre uma menina sapeca e encantadora que junto de seu melhor amigo urso se divertem e se metem em diversas enrascadas. Estreia no Cartoon Network no segundo semestre de 2014.

Larva [Kasmanas Licensing] Série de curtas em 3D sobre a história de duas engraçadas larvas. Mais de 70 milhões de views no YouTube e veiculação no Cartoon Network.

Maya the Bee [e-all]

Magic Belles [Lid-Group] Mágica, colorida e educativa, é composta por seis adoráveis fadinhas que curtem as maravilhas especiais da vida. Onde há uma coisa maravilhosa, há uma Magic Belle. Elas voam rodopiando, agitando suas anteninhas, espalhando pozinho mágico e cada uma delas tem som especial. Quando uma ou mais se juntam, elas tocam em harmonia uma sinfonia mágica e musical.

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Série animada de grande sucesso internacional.

Maya é uma curiosa abelhinha que vive aventuras emocionantes com seus amigos e compartilha valores simples e positivos, através de um conteúdo divertido e educativo. Presente em mais de 160 países e com três parques temáticos na Europa, a série de sucesso inquestionável e globalmente consolidada chega ao Brasil. Mundialmente, a propriedade já conta com mais de 300 licenciados e 2.800 produtos.

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Monstrekos [Guias Web] Uma turminha muito divertida que promete surpreender a criançada. Os personagens são espertos, cheios de imaginação e atitude, além de serem inusitados. São eles: Patubarão – que nasceu da louca paixão de uma linda pata com um tubarão, Rybola – a dinossaurinha que adora dançar, Perniloko – um pernilongo vegetariano, e Lunna – uma foguetinha muito agitada.

Mixels [Cartoon Network] Nova franquia alucinante criada pela união poderosa de duas das maiores forças do entretenimento infantil: a Lego e o Cartoon Network.

Os Mixels são criaturas coloridas e travessas que vivem em tribos. Cada Mixel tem uma personalidade única, e juntos eles formam um elenco enorme de personagens cômicos que oferecem diversão sem-fim às crianças.

Osmar, a Primeira Fatia do Pão de Forma [Kasmanas Licensing] Conta as aventuras de uma tímida e atrapalhada fatia de pão que tenta superar o fato de ter sido deixada na embalagem – e desde então tudo dá errado em sua vida. As histórias acontecem em um mundo fantástico de um eterno café da manhã, no qual os habitantes são pães, queijos e doces.

Monskey [Proenter Brasil] Grande sucesso promocional na Europa, os Monskeys surgiram da ideia de uma abstração do ser humano. “Somos todos iguais, feitos de carne e osso, porém cada indivíduo tem uma combinação única de características.”

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Pac-Man e as Aventuras Fantasmagóricas [Redibra]

Peter Rabbit [Nickelodeon]

Apresenta a história do herói Peter, um coelho travesso, valente, animado e alegre. Com o apoio O desenho baseado no clássico videogame PacPaw Patrol Logo_REV de seus dois melhores amigos, Benjamin e Lily, sai Man é um sucesso de audiência no Brasil no canal à procura de ter suas próprias aventuras, recheadas Gloob. O Pac-Man, totalmente modernizado, vive PROPERTY LOGO - DO NOT ALTER. de diversão, assim como seu pai. Mas por onde aventuras ao lado de seus eternos amigos fantasmas For logo usage WITHOUT branding, oneé shown below exactly as is. começar? use Estathe série uma reinvenção dinâmica para combater o mal e, claro, se divertir muito.

If using logo WITHOUT branding, the Nickelodeon logo must be clearly visible do clássico infantil e traz diversão e aventura nosnearby.

Black White 4-color process lugares mais+ inesperados.

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Paw Patrol (Patrulha Canina) [Nickelodeon]

Popcorn the Bear [Lid-Group]

Patrulha Canina é uma série pré-escolar de ação e aventura, produzida em CG e estrelada por seis filhotes fofos e heroicos que são liderados por Ryder, um menino 10 anos de idade que ama tecnologia. Com uma mistura única de habilidades em resolver problemas, veículos diferentes e muito humor, a Patrulha Canina trabalha em conjunto para proteger a comunidade Adventure Bay.

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SMALL VERS

É um ursinho amável e gentil que se envolve em grandes aventuras com seus melhores amigos, When logo is a total width of 1 inch or o Patinho Soufflé, a Boneca de Pano CandyFloss smaller, use these e o Cachorro Biscuit. Eles vivem em um mundo versions. maravilhoso, Berryville, onde tudo e todos têm nome de comida. A licença chega ao Brasil com um apelo gráfico que conquista os pequenos e as Black + White mamães.

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Que monstro te mordeu [Redibra] O criador do Castelo RáTim-Bum, Cao Hamburger, está investindo a sua grande imaginação em uma nova série infantil. Na história, toda vez que uma criança desenha um monstro em nosso mundo, ele ganha vida no Monstruoso Mundo dos Monstros, provocando confusão por onde passa.

Caberá a Lali, Tom e seus amigos resolverem tudo e aprender algo com a missão. Existem episódios para a TV e especiais para Internet.

Power Rangers Super Megaforce [Cartoon Network] É a 21ª temporada live-action da franquia Power Rangers. Nesta temporada, o cruel Príncipe Vekar chega com sua massiva Armada Alienígena para conquistar a Terra. Para enfrentar essa nova ameaça, Gosei entrega aos novos Rangers as chaves especiais que os permitem morfar em “Super Megaforce”, ou seja, em qualquer equipe de Rangers das últimas 20 temporadas.

Steven Universo [Cartoon Network] Uma história sobre amadurecimento contada sob a perspectiva de Steven, um garoto cheio de vida que é o integrante mais novo de uma equipe mágica de guardiãs do universo chamada Crystal Gems. Os poderes de Steven ainda não se desenvolveram por completo, mas isso não o impede de ir à luta ao lado de Garnet, Ametista e Pérola, e de tirar um som no seu Ukulele.

Pussyfoot [Warner Bros.]

Uma gatinha meiga e adorável que conquista a todas as pessoas apenas com seu olhar.

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Tem Criança na Cozinha [Kasmanas Licensing] Programa de culinária inteiramente conduzido por crianças, o Tem Criança Na Cozinha apresenta, a cada episódio, o passo a passo de uma receita diferente e fácil de ser reproduzida em casa, com a família.

Titio Avô [Cartoon Network] É um desenho divertido, mágico e cativante feito para toda a família. Não há limites para os poderes de Titio Avô, e sua missão é viajar pelo mundo ajudando os outros ao lado de seus amigos: um dinossauro, uma fatia de pizza tagarela, uma tigresa gigante voadora e uma pochete mágica.

Zafari [IBWT] Série de TV em produção - criada por David Dozoretz que trabalhou por 20 anos com George Lucas e foi o diretor de efeitos visuais de filmes como Jurassic Park, Forest Gump e todas as edições de Star Wars — que aborda, por meio dos animais e suas características misturadas (leão zebrado, girafa pavão, entre outros), a diferença e a aceitação. Nessa era de raças mistas, famílias modernas, bullying... A ideia não é só de tolerar, mas sim aceitar.

Unki Unki [IBWT] Série de animação infantil, com 26 episódios, que mostra um planeta utópico, onde a maioria dos problemas que afligem as grandes cidades do nosso planeta não existe. Apesar de ter uma sociedade ecologicamente correta, na qual cada habitante tem um dom especial — o unki-power — os conflitos familiares e juvenis são muito similares aos nossos. Lançamento em 2016.

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Zou [Proenter Brasil] Série de TV do canal Disney Jr. Estilo de arte diferente e conceito forte de amizade e família.

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[pesquisa]

Como entreter as crianças no avião?

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Confira os 10 brinquedos ideais!

uem nunca viajou de avião com uma criança provavelmente já presenciou a dificuldade de outros passageiros nessa situação. O desafio de manter os pequenos entretidos por horas de fato não é uma tarefa fácil. Por isso, a British Airways, a maior companhia aérea internacional no Reino Unido, decidiu fazer uma pesquisa sobre o assunto, a fim de auxiliar os pais com informações sobre a melhor forma de manter as crianças distraídas no avião.

O experimento consistiu em reunir 30 crianças em um voo de duas horas com uma seleção de brinquedos. Os passageiros-mirins, com idades entre 2 e 10 anos de idade, foram observados por 90 minutos pelo professor e apresentador de TV Robert Winston e por uma equipe de psicólogos educacionais.

Os resultados foram surpreendentes e revelaram que os brinquedos mais baratos mantêm as crianças ocupadas por mais tempo. Massinhas de modelar Play-Doh e pulseiras Loom Bands estão no topo da lista e foram eleitos por 80% das crianças, que ficaram ocupadas por mais de 40 minutos durante o experimento. O resultado animou os pais: 70% afirmaram que levariam estes brinquedos em um voo no futuro.

O brinquedo mais popular entre os pequenos de 2 a 5 anos de idade foi o Play-Doh. Já o favorito entre

os de 5 a 10 anos de idade foi o Loom Bands. Eternos clássicos, como Lego e cartões Top Trump também marcaram muito esta faixa etária, mantendo-os entretidos durante uma média de 37 e 33 minutos, respectivamente.

“Embora a vontade dos pais seja que seu filho adormeça, brinquedos como Lego, livros de adesivos e jogos de viagem também são uma ótima maneira de mantê-los envolvidos. Apresentar brinquedos diferentes em intervalos regulares é uma alternativa para mantê-los entretidos por mais de 90 minutos”, afirma o professor Robert Winston.

Em uma pesquisa feita com 2 mil pessoas, 25% dos entrevistados disseram que se preocupam com a possibilidade de seus filhos perturbarem os outros passageiros, enquanto mais da metade está preocupada com a interrupção da rotina de sono de seu filho.

A dra. Vivian Hill, psicóloga educacional, afirma que “os brinquedos que despertam a imaginação e incentivam a criatividade, ao invés de brinquedos estáticos, como bichos de pelúcia e bonecas, são comprovados para manter as crianças ocupadas por mais tempo”.

Para ver o vídeo da experiência, acesse www.you tube.com/watch?v=qs7NxqhOCPQ.

Os dez melhores brinquedos para levar no avião: • As massinhas de modelar Play-Doh e as pulseiras Loom Bands foram eleitas por 80% das crianças, mantendo-as ocupadas por mais de 40 minutos.

• 25% dos entrevistados se preocupam com a possibilidade de seus filhos perturbarem os outros passageiros.

1º Loom Bands 2º Play-Doh 3º Lego 4º Top Trumps 5º Uno 6º Cartões de atividade 7º Jogo de viagem Magnetic 8º Aquadoodle!

9º Fantoches 10º Livro de adesivos

Fonte: Pesquisa British Airways.

Fonte: Pesquisa British Airways.

• Lego e cartões Top Trump também marcaram muito a faixa etária dos 5 aos 10 anos de idade.

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[perfil de loja]

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ocalizada na região da 25 de Março, no centro da capital paulista, a MP Brinquedos é uma loja tradicional do segmento. Com uma única unidade em funcionamento desde 1968, a empresa se destaca pelo amplo mix de produtos e pelo bom atendimento. “Inicialmente, a loja oferecia utilidades domésticas e brinquedos. Hoje em dia, o foco são apenas os brinquedos”, explica o proprietário, Ivan C. Filho.

Ao lado do irmão, Ricardo, o administrador conduz os negócios da família atendendo ao atacado e ao varejo, por meio das principais marcas do mercado brasileiro. “Somos especializados em brinquedos, em todas as categorias.

Somos completos.”

No momento, o mix divide-se entre brinquedos nacionais e importados, na proporção de 30% e 70%, respectivamente. Segundo os sócios, entre os produtos mais vendidos destacam-se os brinquedos licenciados e artigos para bebês, tanto para meninos quanto para meninas.

O balanço das vendas no primeiro semestre deste ano foi positivo, mesmo sendo um ano atípico para a economia de modo geral. “Registramos um incremento de 6% nas vendas de brinquedos da MP, neste início de ano.”

Para atender às necessidades de seus consumidores, a loja também colocou em funciona-

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mento um sistema de e-commerce. Para Ivan, o site de vendas funciona adequadamente e, por enquanto, não há planos de expandir esse projeto. “Nosso e-commerce é encarado como um adicional de vendas que atende todo o Brasil“, declara satisfeito.

Para o segundo semestre, os proprietários da MP Brinquedos vislumbram um crescimento de 5% a 10% nas vendas. “Todos os lançamentos estarão nas prateleiras da MP, nas principais datas do ano – Dia das Crianças e Natal. Oferecemos tudo que o consumidor procura, com preço justo. Por isso, a expectativa é boa.”

Serviço: MP Brinquedos Endereço: Rua Barão de Duprat, 21 – Centro – São Paulo/SP. Site: www.mpbrinquedos.com.br

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[novidade]

Animazoo inaugura loja virtual Tendo em vista o Dia das Crianças, a turminha de personagens ganha canal exclusivo de e-commerce com todas as novidades da marca

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m busca de uma solução para acalmar o filho recém-nascido que chorava de madrugada, Daniel Figueiredo encontrou dificuldade em localizar conteúdos para distrair seu primogênito.

Assim, reuniu amigos experts em criação e, juntos, eles bolaram alguns personagens sob a proposta de oferecer entretenimento de qualidade aos pequenos.

Em 2012, Daniel publicou a primeira animação da turminha do Animazoo no YouTube. A partir daí, o grupo decidiu criar aplicativos e, hoje, já existem seis animações lúdicas e educativas no mercado.

Passados apenas dois meses desde o lançamento para tablets e smartphones, milhares de crianças já conheciam a turminha formada por Léo (o leão), Kako (o macaco), Caio (o papagaio), Danda (a panda) e Rafa (a girafa) − inclusive nos Estados Unidos e na Europa. Para se ter uma ideia, o aplicativo ficou entre os mais recomendados da Apple Store e atingiu mais de 45 mil downloads.

A resposta positiva do projeto deu origem a outra frente de atuação no segmento infantil: o desenvolvimento de produtos licenciados da turminha. Enquanto a divulgação dos videoclipes reverbera pelas redes sociais, principalmente o Youtube (mais de 70 mil visualizações), a comercialização dos produtos, antes realizada apenas pelos fabricantes, agora pode ser feita diretamente no e-commerce da Animazoo − http://loja.anima-

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zoo.com.br. A nova loja concentra os produtos da marca, tais como brinquedos, jogos, CDs e DVDs (Universal Music), travesseiros etc. “Esta é uma forma estratégica da marca promover seus parceiros e ter um canal direto com seus fãs, para eles encontrarem os produtos onde estiverem”, explica Daniel.

O fundador adianta ainda que, até o final do ano, muitos outros artigos estarão disponíveis.

O Dia das Crianças nem chegou e o canal já superou as expectativas de vendas dos criadores.

“A relação com o mercado de licenciamento é promissora. Para este ano, novidades serão lançadas no mercado editorial (livros) durante a Educar e a Bienal do livro”, revela Daniel.

Para obter mais informações, visite também os sites: www.animazoo.com.br store.apple.com/br play.google.com/store/apps www.youtube.com/animazoobrasil www.facebook.com/animazoo brasil.

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[novos negócios]

Yes Toys traz nova linha ao Brasil!

Com foco pré-escolar, os brinquedos da VTech chegam ao varejo

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undada por Paulo Benzatti, em janeiro de 2012, com matriz e depósito localizados em Itajaí, Santa Catarina, e filial em Santo André, na Grande São Paulo, a Yes Toys vem aumentando cada vez mais sua participação e visibilidade no ponto de venda.

Com presença na maioria das lojas especializadas em brinquedos e lojas de produtos para bebês do País, a companhia tem como principal foco a distribuição de brinquedos pré-escolares: “Trabalhamos com marcas consagradas como a Little Tikes, a Winfun e, agora, a VTech. Também distribuímos, com exclusividade, a conceituada marca de carros de radiocontrole New Bright”, conta Benzatti.

A VTech, uma das maiores linhas de produtos pré-escolares do mercado de brinquedos, líder de vendas em vários países da Europa, nos quais seus produtos se diferenciam pela qualidade e pelo alto grau de interatividade, desembarca no Brasil por intermédio da Yes Toys. “Além do design diferenciado e um colorido muito agradável e harmonioso, todos os brinquedos são providos de frases e canções em português estimulando e prendendo a atenção das crianças”, conta o diretor.

A princípio serão comercializados oito brinquedos da linha: o Super Cubo de Descobertas com Som, o Volante Descubra e Aprenda, o Andador Trem Alfabeto com Som e Luz, o Super Andador de Atividades com Som e Luz, a Joaninha Maluquinha com Som e Luz, o Livro Musical com Rimas, a Bola Divertida com Som e Luz e

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o Projetor Teddy Canção de Ninar. “As vendas já estão liberadas para que os lojistas possam fazer os pedidos e a entrega está prevista para o final de outubro”, afirma Benzatti.

Segundo ele, para a divulgação da linha serão realizadas demonstrações dos brinquedos nos principais pontos de vendas e a perspectiva é excelente: “Nossa expectativa é de que a linha possa dobrar nossa participação no mercado pré-escolar, pois já estamos trabalhando no desenvolvimento de mais dez novos itens que chegarão no próximo ano”, antecipa.

De acordo com o diretor vem mais novidade por aí: “Outra importante marca que ganhará destaque a partir do próximo ano é a Collecta. Uma linha de animais colecionáveis com uma enorme variedade de espécies”.

Em 2015 a Yes Toys participará pela primeira vez da Feira Brasileira de Brinquedos – a Abrin, onde espera conseguir aumentar ainda mais sua visibilidade!

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“Hoje, temos um total de 31 itens em linha”

ma fábrica de brinquedos essencialmente brasileira. Esta é a principal definição da Maral Brinquedos, cujo projeto teve início em 2012, na cidade de Pomerode. Ainda hoje, a cidade catarinense hospeda a sede da empresa. A criação da marca se deu a partir da experiência vivida pelos fundadores no ramo de brinquedos, somada ao desejo de inovar.

Segundo a diretora comercial, Camila Lemos, atualmente a empresa desenvolve linhas de brinquedos didáticas e pedagógicas, de plástico e injetados. “Nossa coleção está voltada, principalmente, para a primeira infância, neste momento”, explica a diretora.

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Com um total de 45 colaboradores diretos e diversos representantes nos 27 estados do Brasil, a fabricante mantém o foco na educação e diversão do público infantil. “Hoje, temos um total de 31 itens em linha. Nossos produtos são 100% nacionais e, desde a criação, confecção dos moldes e injeção até a montagem dos brinquedos, todas as etapas são feitas na empresa”, conta Camila.

Nos pontos de venda, alguns produtos caíram nas graças dos consumidores e tornaram-se

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o carro-chefe da empresa. É o caso da linha de artigos para bebês da Maral. Para Camila, isso se deve às altas qualidade e segurança oferecidas pela empresa. “Em primeiro lugar, o consumidor está mais exigente, buscando produtos de qualidade e preços acessíveis. Além disso, ao longo desses anos houve um aumento na variedade e na oferta de brinquedos. Principalmente por conta dos importados e dos licenciados que entram facilmente no País”, analisa.

Além do atual cenário de incertezas econômicas e políticas, hoje o mercado de brinquedo enfrenta outra grande dificuldade: a ligação das crianças com a tecnologia e os aparelhos eletrônicos. “Elas já nascem sabendo utilizar computadores, tablets, smartphones, videogames etc. Prender a atenção dessa meninada, com propostas diferenciadas, é um desafio para a indústria”.

As novidades da empresa para este final de ano permanecem em sigilo. Porém, a diretora da Maral anuncia a preparação de quatro lança-

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mentos para alegrar a criançada. “Nossa expectativa para este ano é a melhor possível. Temos um produto que encanta o consumidor e está sendo muito bem-aceito no mercado. Isso nos deixa bastante otimistas em relação às vendas de Dia das Crianças e Natal. Temos muitos clientes a conquistar e continuamos trabalhando para atender ainda mais e melhor”, finaliza Camila.

Para obter mais informaçãoes, acesse: www.maral.ind.br/web.

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[ponto de venda] por Marcelo Rossi

CIG – Conhecimento sobre Informação orientando Gente

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uando os sistemas de monitoramento de promotores por GPS surgiram no mercado, a mudança no trabalho dos promotores começou a sofrer uma grande transformação. Saber onde cada promotor está e poder acompanhar remotamente as atividades que ele está realizando ampliou em três ou quatro vezes o aproveitamento do tempo dessas equipes. Utilizando melhor o tempo de trabalho em campo com melhor orientação das atividades a ser realizadas, equipes puderam ser reduzidas entre 15% e 35% sem perda de cobertura de lojas. Mesmo com redução de staff, os resultados melhoraram. Com os sistemas de monitoramento, equipes menores proporcionaram cober-

tura de mais lojas com mais atividades realizadas.

Maior economia com ampliação dos resultados.

O papel dos supervisores foi totalmente modificado. O controle da equipe em campo passou a ser automático e mais preciso. Uma oportunidade de redução de custos também nas equipes de liderança. A nova disponibilidade de tempo dos supervisores pode orientar posturas mais estratégicas que impactam de maneira mais direta no giro dos produtos. Passar a monitorar e gerenciar as equipes de campo via sistemas de monitoramento on-line é a grande revolução do trabalho de merchandising dos últimos anos. E o mais importante: é preciso e muito simples de ser implementado.

Tela de acompanhamento da equipe em campo.

Imagine ter acesso a todas as visitas e tarefas planejadas para o dia, os horários de entrada e saída em cada loja e a geolocalização por GPS que confirma

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se o input de informações foi realizado na loja ou em outro local qualquer — como na casa do promotor que acordou atrasado. Esse apontamento

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serve como um ponto eletrônico, representando um adeus às discussões sobre horas extras ou atrasos e faltas não justificados.

Na tela de acompanhamento, cores diferentes indicam se o horário variou dentro da tolerância estabelecida pela empresa e se está de acordo com o roteiro planejado. Muitas empresas querem preservar a liberdade do promotor em alterar seus roteiros de visitas, de acordo com a necessidade e a disponibilidade de produtos. O sistema respeita isso e garante registrar toda movimentação da equipe, além de apontar as tarefas que foram realizadas.

Se considerarmos que o custo de implanta-

ção de um sistema de monitoramento representa menos de 5% do custo total de um promotor — contando licença do aplicativo, equipamentos, serviço de dados, treinamentos —, somente a economia gerada na redução da equipe financia com sobras a implantação do sistema.

Mas o benefício do sistema de Conhecimento sobre Informações orientando Gente (CIG) vai muito além disso!

A um clique de distância, as empresas podem ter acesso a todas as informações do que aconteceu durante a visita, disponibilizando informações sobre tudo o que foi realizado naquela loja.

Tela de acompanhamento das tarefas realizadas

Quantos produtos foram tirados do estoque para a área de vendas? Quais produtos não foram repostos nas prateleiras por falta de giro? Há rupturas que possam gerar novas oportunidades de reposição? Qual o nível dos estoques? Houve variação no preço do concorrente? Informações atualizadas há poucos minutos podem ser compartilhadas e servirem de base para tomada de decisões que construirão resultados mais eficazes.

No conceito de negócio do CIG, esta é a área da informação. Diferentes dados coletados em cada ponto de venda visitado pelos promotores são envia-

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dos logo ao final de cada visita à empresa para que sejam analisados e se transformem em ações que aproveitem as oportunidades de novos negócios.

Gestores de marketing, representantes, gerentes de vendas, setores de logística, todas as áreas se beneficiam ao acesso de informações de campo com tanta rapidez e precisão. A disponibilidade de dados é tão ampla que traz um novo problema: como aproveitar as oportunidades geradas por tanta informação disponível.

Como a maioria das empresas não está preparada para receber, interpretar e analisar tantos

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dados de mercado, acaba não tendo gente que possa transformar essas informações em ações.

Aí entra outra variável do CIG: o conhecimento.

Uma estrutura de supervisão on-line fica plugada todo o tempo analisando a rotina dos promotores e identificando oportunidades de melhoria nas atividades das lojas. Por meio do controle do número de atividades que cada promotor faz nas lojas é possível gerar índices de produtividade que apontarão as médias de performance da equipe.

Dessa forma, a supervisão on-line realiza o controle de toda a equipe de forma remota, permitindo aos supervisores um trabalho mais estratégico e presente nas lojas.

A análise das fotos tiradas nas lojas é outra atividade importante da supervisão on-line.

Toda visita em loja deve ser obrigatoriamente ilustrada por fotos dos produtos nas prateleiras, garantindo que o planograma seja cumprido, que o material de merchandising esteja corretamente colocado, que as demonstradoras estejam corretamente uniformizadas e que as prateleiras estejam abastecidas.

O conhecimento aplicado à informação gera oportunidades.

A terceira abordagem do trabalho do CIG está ligada a gente.

O processo necessita de pessoas comprometidas e capacitadas para funcionar da maneira correta. Seja para a coleta e o envio de informação ou mesmo para executar as ações táticas definidas pelas análises de mercado; a integração das pessoas ao processo é fundamental para o sucesso. O CIG prioriza isso.

Desde a implantação dos pontos de coleta de dados com os smartphones, o CIG disponibiliza profissionais que irão a campo acompanhar cada promotor em sua nova rotina de trabalho. Isso garante a integração de toda a equipe ao processo e diminui a resistência dos promotores para o novo conceito de trabalho. Atuando em conjunto com a equipe, cai por terra a desculpa de que o pro-

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motor perderá mais tempo imputando dados — o que realmente ocorre é que o tempo do promotor na loja é mais bem aproveitado e o trabalho é realizado com maior agilidade. Depois da introdução do sistema, são realizados encontros periódicos com toda a equipe ou em grupos menores nos pontos de encontro, além de suporte telefônico durante toda a jornada de trabalho, o que torna o uso do sistema uma experiência positiva.

Por meio da supervisão on-line, correções no procedimento dos promotores que estão com dificuldades acabam sendo realizadas sem sequer necessitarem do envolvimento da empresa, mas são responsáveis por manter toda a equipe alinhada ao planejamento. Em questões mais estratégicas — como a dificuldade da equipe em executar determinadas ações táticas ou ainda em questões básicas de merchansiding, o CIG desenvolve e aplica programas específicos de treinamento para melhorar a performance e colocar toda a equipe atuando com o mesmo direcionamento.

O CIG é a aplicação de conhecimento sobre uma base de informação que resulta em ações estratégicas de campo executadas por pessoas — gente.

O mercado de brinquedos já descobriu esse novo conceito de trabalho de campo. Naturalmente, muitas empresas ainda passarão este fim de ano colecionando pilhas de relatórios de visitas em papéis. Outras empresas acompanharão suas equipes on-line na tela de seus notebooks, a um clique de distância de oportunidades de negócios que farão grande diferença em alcançar ou não seus objetivos.

A CIG Trade Active é uma joint venture formada pelas empresas NUSA Tecnologia, PDV Active Trade Marketing e Rastro Completo Monitoramento Veicular.

MARCELO ROSSI é CEO da PDV Active e sócio na CIG Trade Active. marcelo@pdvactive.com

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[análise de especialista]

e-commerce por Marcio Eugênio

Análise de risco em lojas virtuais

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acontece: vamos supor que o cliente realizou uma compra no dia 7 de junho. Você embala o produto, emite a nota fiscal e envia ao cliente.

Cinco dias depois ou até mais (dia 12 de junho), o cliente que está agindo de má-fé – ou então a pessoa que sofreu a fraude em seu cartão – entra em contato com a operadora para informar que aquela compra não procede. A operadora, por sua vez, tem até 20 dias (dia 2 de julho) para entrar em contato com o lojista para informar o estorno da transação.

Ou seja, o lojista só descobre que teve problemas com sua venda quase um mês depois, e quando o mês já virou! O empreendedor acaba, portanto, tendo três prejuízos. Além do financeiro, há o administrativo – pois demanda todo o gasto de tempo e dinheiro envolvido em uma venda – e também o fiscal, pois o lojista emitiu a nota, o mês virou e ele acabou pagando imposto.

Outra forma de a operadora realizar o processo de estorno é quando ocorre alguma divergência de cadastro na hora da compra, por

egurança é importante em qualquer estabelecimento comercial — tanto para quem compra quanto para quem está vendendo. Para um lojista de uma loja física, o que é feito para se proteger de pessoas mal-intencionadas?

Câmeras, olheiros e seguranças evitam grandes transtornos. Mas e com uma loja virtual? Os riscos que um e-commerce corre são outros: a má-fé de um cliente ou então alguma fraude virtual.

Com eles, vem atrelado uma palavra em inglês bastante tenebrosa para quem trabalha no varejo eletrônico: o chargeback.

Para quem não sabe, o chargeback acontece quando o pagamento de uma compra é cancelado pela operadora de cartão de crédito. Funciona assim: após o cliente passar os dados do cartão de crédito e demais informações cadastrais, a venda de um determinado produto é efetuada na sua loja. Você então embala, emite nota e envia ao destinatário. Vinte dias depois, o lojista recebe aviso da operadora de cartão de crédito informando que a venda não foi reconhecida por suspeita de fraude. Moral da história, o dono da loja perde o produto e o dinheiro!

Não pense que são raras as vezes em que ocorre um chargeback. Cerca de 25% das vendas realizadas através de um e-commerce são suspeitas de fraude. Portanto, saber corretamente como funciona esse processo – e, principalmente, saber como evitar essa situação – é fundamental para que você não caia em armadilhas e perca dinheiro.

Deixe-me dar um exemplo de como isso

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Outro comportamento suspeito é quando o comprador realiza muitas compras em um curto período e com muitas parcelas

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[análise de especialista]

e-commerce

exemplo, o CPF incompatível entre o titular do cartão e a nota fiscal emitida. É preciso, portanto, ser mais criterioso nos processos de análise de risco. Algumas práticas são simples e evitam alguns transtornos. Veja a seguir como você pode se prevenir: Conheça seu negócio Saber qual é o perfil do seu cliente, qual seu ticket médio e mix de produtos que ele põe no carrinho são essenciais para evitar um golpe, caso contrário, você não perceberá quando uma compra sai do padrão.

Vou dar um exemplo. Vamos supor que você venda produtos para cabelos e um cliente adquire dois condicionadores. Num geral, as pessoas adquirem um shampoo e um condicionador. O padrão dessa compra, portanto, está fora do comum.

Outro comportamento suspeito é quando o comprador realiza muitas compras em um curto período e com muitas parcelas. Por exemplo, o cliente comprou uma calça jeans em oito vezes, e logo em seguida realizou a compra de uma jaqueta de couro, também em parcelas. O que faria um cliente pagar o frete duas vezes? Quando alguma compra é feita assim, ative o sinal de alerta!

Na dúvida, ligue Se acontecer alguma das situações anteriores, dê uma ligada para o comprador. Na maioria

desses casos de fraude ou má-fé, o telefone/celular informado no momento do cadastro é errado ou não existe. Para essa situação, dê logo cartão vermelho e cancele a transação. Caso o cliente atenda, não tenha vergonha de dizer que quer muito vender para ele, mas que não poderá realizar tantas transações.

Crie políticas de segurança por faixas de preço Esta estratégia parece complicada, mas não é.

Com base no ticket médio de sua loja, estipule faixas de preço e ações de segurança a serem tomadas de acordo com elas. Por exemplo, ligue para o telefone cadastrado nas compras entre R$ 100 e R$ 199; ligue para o telefone cadastrado e peça para o cliente confirmar alguns dados nas compras entre R$ 200 e R$ 299, e assim por diante. Essa ação é barata e já poupa muita dor de cabeça.

E não pense que apenas pequenas e microempresas virtuais realizam esse procedimento.

Sites estrangeiros de grande porte também utilizam essa estratégia. Outra alternativa interessante é pedir que o cliente mande uma foto ou uma cópia do cartão de crédito deixando visível apenas os quatro últimos dígitos.

Há também a possibilidade de contratar sistemas de análise de risco, como o Fcontrol, por exemplo. Acontece, porém, que a maioria desses sistemas realiza análises de compras de no máximo R$ 5 mil. Portanto, se sua loja tem um ticket médio acima desse valor, é interessante reforçar ainda mais a política de análise de riscos.

Como você pode ver, para fugir do chargeback não precisa de figa, réstia de alho nem vassoura atrás da porta. Alternativas simples podem te ajudar a evitar esse tipo de estresse e complicação!

Na maioria desses casos de fraude ou má-fé, o telefone/ celular informado no momento do cadastro é errado ou não existe

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MARCIO EUGÊNIO é especialista em e-commerce e sócio-fundador e responsável pela área comercial e de marketing da D Loja Virtual, fornecedora de plataformas de loja virtual para pequenas e microempresas, treinamentos e consultoria.

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vendas por Sameer Satpute

Big Data:

Oportunidades para o Varejo A análise de dados não estruturados é cada vez mais importante para alavancar a estratégia do varejo e aproximar as companhias de seus clientes.

C

onhecer o comportamento do cliente para oferecer cada vez mais um atendimento personalizado, seja na loja física, na internet, via mobile, seja ainda nas redes sociais, é uma das grandes buscas do varejo. E com a diversidade de canais para atingir o consumidor e o número ainda maior de dados não estruturados disponíveis, o desafio está em como analisá-los corretamente para, a partir daí, traçar e aplicar a melhor estratégia. A pesquisa The Data Storm, realizada pelo The Economist Intelligence Unit em parceria com a Wipro, constatou que as empresas têm notado um retorno positivo no investimento com base na análise desses dados – 78% dos entrevistados. No en-

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tanto, uma das maiores barreiras que o setor ainda encontra é a de descobrir como tornar essas informações relevantes para seu negócio.

O primeiro passo para essas empresas é sempre conhecer a rotina de compra do consumidor, cada vez mais hiperconectado. A busca por certo produto pode ocorrer entre visitas a lojas físicas ou sites e resultar num abandono de carrinho, por exemplo. Nesse momento, a marca precisa estar atenta ao que o cliente procura e saber como alcançá-lo e engajá-lo. Nesse cenário, elencamos os principais pontos em que o uso do big data pode e deve ser aplicado para otimizar os negócios e alavancar o relacionamento com o consumidor.

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vendas

Marketing

– o big data permite às empresas criarem campanhas segmentadas e personalizadas, justamente porque com a análise dos dados será possível conhecer o comportamento do consumidor, descobrir qual produto ou serviço ele procura e alcançá-lo com as ofertas certas, no momento correto e através do melhor canal.

Estratégia

– a análise dos dados corretos possibilita que o varejo otimize a sua estratégia, mostrando, por exemplo, onde aplicar ou não determinado investimento. Imagine que, em uma rede de lojas, uma das filiais passa a receber muitos clientes de certa região; estudando o comportamento desses consumidores será possível descobrir por que eles não frequentam a loja mais próxima, se é que há uma filial mais próxima. E isso pode ocasionar a abertura de uma nova loja onde antes não existia.

Fidelidade

– com a personalização do conteúdo ofertado, o consumidor passa a ver que a empresa realmente o conhece, e isso vai trazê-lo cada vez mais para perto da marca, mantendo-o interessado e engajado com o que a companhia tem a oferecer. Segundo 52% dos executivos que participaram da pesquisa, o big data alavancou o setor de vendas da empresa.

Multicanalidade

– as informações analisadas vão mostrar exatamente onde o consumidor está e por qual canal ele prefere ser atendido, ou, ainda, se ele costuma consultar certo produto via internet e depois adquiri-lo somente na loja. O ideal é que a empresa tenha uma visão 360º desse cliente, e que todos os canais onde a marca esteja presente possuam, de maneira integrada, os dados dele, a fim de fornecer conteúdo personalizado e segmentado. Segundo a pesquisa The Data Storm, 54% dos executivos afirmaram que o uso do big data trouxe ganhos consideráveis para a venda multicanal.

Utilizar os dados do consumidor para buscar melhores resultados é um grande desafio do setor varejista, e é importante frisar que, acima de tudo isso, a vontade do cliente impera. Portanto, ao conseguir a permissão de incluir o consumidor em seu mailing de contatos, deixe sempre clara a liberdade que ele tem de sair dessa lista.

O desafio pode parecer até difícil no começo, levando em consideração o número de dados e

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o fato de que a empresa deve saber exatamente quais são as informações relevantes para sua estratégia, mas basta compreender que quanto melhores as informações, mais efetivas serão as campanhas, gerando mais conversões e, consequentemente, mais retornos de compra.

SAMEER SATPUTE é Chefe de Vendas e Operações para a Wipro LATAM

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[opinião]

Responsabilidades pós-consumo no setor de Brinquedos

A Política Nacional de Resíduos Sólidos e as oportunidades em logística reversa

A

Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS), instituída pela Lei Federal nº 12.305/2010, definiu conceitos e instituiu ferramentas e diretrizes para a gestão integrada e o gerenciamento de resíduos sólidos no Brasil.

Entre outras novidades, trouxe a logística reversa como instrumento de desenvolvimento econômico e social para viabilizar a coleta e a restituição dos resíduos sólidos ao setor empresarial, com o objetivo de reaproveitá-los em seu ciclo ou em outros ciclos produtivos, ou para que ocorra a destinação final ambientalmente adequada de produtos e embalagens após o uso do consumidor.

Fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes de brinquedos devem estar atentos às formas de participação como atores da logística reversa.

Compete ao setor empresarial investir no desenvolvimento, na fabricação e na colocação de produtos no mercado que possam ser reutilizados e reciclados após o consumo, além de investir em processos de fabricação e usos que gerem a menor quantidade de resíduos possível.

Também faz parte de sua responsabilidade a divulgação de informações e o recolhimento de suas embalagens.

A PNRS prevê expressamente que são obrigados a estruturar e implementar sistemas de logística reversa, de forma independente do serviço público, os fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes de produtos, a exemplo de brinquedos, comercializados em embalagens de papel e papelão, plástico, entre outras.

Esta mudança se trata de um aspecto estratégico para o mercado de uma maneira geral. Ao mesmo tempo em que se cria uma responsabilidade operacional em relação ao retorno das embalagens e reintrodução dos materiais à cadeia produtiva e um custo relacionado, antes inexistente, passa a existir também uma oportunidade diretamente proporcional ao desafio e que depende da maneira como cada setor ou empresa realizará seu plano de logística reversa. O desenvolvimento de estratégias sustentáveis e inovações relacionadas à logística reversa possuem um amplo potencial de conversão de resultados.

Ações bem-planejadas e bem-operacionalizadas, associadas a esforços de marketing, podem aproximar ainda mais as marcas de seus públicos consumidores e podem também representar custos muito mais viáveis, se forem bem

Compete ao setor empresarial investir no desenvolvimento, na fabricação e na colocação de produtos no mercado que possam ser reutilizados e reciclados após o consumo, além de investir em processos de fabricação e usos que gerem a menor quantidade de resíduos possível.

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estudadas e testadas antes de serem adotadas como ações definitivas. Daí a importância, neste momento, de se desenvolver programas-piloto, testando as soluções que mais se adaptam à realidade de cada mercado.

A logística reversa pode compreender, entre outras medidas, a implantação de procedimentos de compra de produtos ou embalagens usadas, a disponibilização de postos de entrega de resíduos reutilizáveis e recicláveis, e a atuação em parceria com cooperativas ou outras formas de associação de catadores de materiais reutilizáveis e recicláveis.

Portanto, a indústria de brinquedos deve ficar atenta às repercussões jurídicas da responsabilidade pós-consumo. Recentemente, o Ministério do Meio Ambiente colocou em consulta pública uma minuta de acordo setorial para a implementação e operacionalização de sistema de logística reversa de embalagens em geral.

Essa logística tem como objetivos e metas a criação de um sistema estruturante consistente nas ações de benfeitorias, melhorias de estruturas e equipamentos para que as ações conjuntas do setor empresarial e demais agentes da cadeia de responsabilidade compartilhada possam propiciar o acréscimo da taxa de recuperação de embalagens em 20% até o ano de 2015.

Finalmente, os fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes de brinquedos devem se organizar com a finalidade de minimizar riscos relacionados à autuação administrativa, com multas que podem variar até R$ 50 milhões de reais, e à aplicação da Lei de Crimes Ambientais.

Alguns conceitos da PNRS: - Ciclo de vida dos produtos: série de etapas que envolvem o desenvolvimento dos produtos (ex.: brinquedos), a obtenção de matérias-primas e insumos, o processo produtivo, o consumo e a disposição final; - Responsabilidade compartilhada pelo ciclo de vida dos produtos: conjunto de atribuições individualizadas e encadeadas dos fabricantes,

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Ações bem planejadas e bem operacionalizadas, associadas à esforços de marketing, podem aproximar ainda mais as marcas de seus públicos consumidores e podem também representar custos muito mais viáveis, se forem bem estudadas e testadas antes de serem adotadas como ações definitivas. importadores, distribuidores e comerciantes de brinquedos e dos consumidores para minimizar o volume de resíduos sólidos e rejeitos gerados, bem como para reduzir os impactos causados à saúde humana e à qualidade ambiental decorrentes do ciclo de vida dos produtos; - Sistema de logística reversa: instrumento de desenvolvimento econômico e social caracterizado por um conjunto de ações, procedimentos e meios destinados a viabilizar a coleta e a restituição dos resíduos sólidos (ex.: embalagens pós-uso de brinquedos) ao setor empresarial, para reaproveitamento, em seu ciclo ou em outros ciclos produtivos, ou outra destinação final ambientalmente adequada; - Acordo setorial: ato de natureza contratual firmado entre o poder público (ex.: Ministério do Meio Ambiente − MMA) e fabricantes, importadores, distribuidores ou comerciantes, tendo em vista a implantação da responsabilidade compartilhada pelo ciclo de vida do produto, notadamente da logística reversa.

ERICH BURGER NETTO é sócio-diretor da Recicleiros Desenvolvimento de Projetos (erich@ recicleiros.com.br) e Rafael Henrique Siqueira Rodrigues é presidente do Instituto S.O.S., Sistemas Organizados para a Sustentabilidade (rafael. henrique@institutosos.org.br). Para obter mais informações sobre a adequação às regras, os interessados devem entrar em contato por e-mail.

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[análise de especialista]

liderança por Diego Contezini

Seis mitos sobre liderança nos quais você precisa parar de acreditar

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líder é uma figura essencial dentro de qualquer negócio.

Constantemente inquieto e naturalmente ávido por resultados, ele é responsável por conduzir a empresa para um processo de desenvolvimento contínuo. É a liderança quem age para criar na equipe o clima de confiança e satisfação necessário para que todos busquem objetivos comuns.

Tão grande como sua importância é a polêmica instalada em torno da figura do líder. Não importa se você tem uma grande ou pequena empresa, o essencial é saber identificar as lideranças para que o trabalho delas possa beneficiar seu negócio. E isso não é fácil. Há muitos mitos envolvendo essa habilidade, fazendo com que muitas vezes a identificação do talento seja comprometida. Desmistifique o assunto para que a tarefa de encontrar bons líderes na sua empresa se torne mais fácil.

• Liderança é um dom Líderes não nascem prontos, como se fossem possuidores de um dom. Por mais que uma pessoa possa ter predisposição a essa característica, terá de aprender as habilidades essenciais de um líder. Se quiser liderar com sucesso, o profissional terá de desenvolver qualidades como autoconhecimento e disciplina, além de dominar técnicas de relacionamento, comunicação e gestão empresarial, aplicando-as sistematicamente no trabalho de condução da equipe.

• Todo gestor é um líder O gestor de uma empresa deve necessariamente saber administrar e monitorar, direcionando o trabalho dos funcionários. Mas liderar vai além disso. Um líder deve conseguir encorajar a equipe na busca de resultados cada vez melhores. Liderança envolve transformação. Muitas vezes, o líder da empresa não é o dono ou o gerente, mas um funcionário de menor porte. Cabe ao dono identificá-lo e reconhecê-lo.

• Líderes sabem mandar O perfil do chefe autoritário e centralizador ficou no passado. Os poucos profissionais que ainda sobrevivem no mercado com essas características são como dinossauros, com os dias contados. O líder de verdade compreende que seu trabalho deve ser realizado em conjunto com a equipe. Ele confia nos funcionários, sabe delegar tarefas e monitora os resultados com inteligência para que consiga alcançar os melhores índices de desempenho.

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liderança

• Líderes sempre possuem as respostas certas O líder sabe que não é o senhor da verdade, que não terá as melhores soluções sempre. Ele entende que processos evoluem e que não há conceitos absolutos. O que era bom há um ano pode estar obsoleto hoje. Portanto, valorize a busca por novas informações e o aperfeiçoamento técnico. Em vez de respostas, o líder deve buscar sempre novas perguntas, instigando a curiosidade e a inovação entre a equipe.

• Líderes são cercados de servidores e mordomias A essência da liderança é o serviço. O líder deve servir à sua equipe e à empresa. Profissionais cercados de mordomias e funcionários bajuladores deixam de ser líderes para render-se à ambição e ao deslumbramento do cargo que ocupam e das conquistas do passado. Esses profissionais estão fadados à estagnação. O líder de verdade jamais deixará de trabalhar com presteza.

• Líderes são formados a partir de fórmulas preestabelecidas Líderes são formados a partir de um longo processo de aprendizado e aprimoramento pessoal. Não existem fórmulas mágicas! Muitas pessoas são seduzidas a participar de cursos rápidos de liderança, que prometem mudar a forma como se relacionam com o trabalho e o restante do mundo. Infelizmente, esse tipo de milagre não existe. Se você quer se tornar um líder, tenha em mente que vai desenvolver um trabalho a longo prazo. Saiba que não há escola para isso, você estará sozinho nesse processo. E, sim, será difícil, mas muito compensador.

DIEGO CONTEZINI é COO do Asaas.com, ferramenta que permite que autônomos e pequenos empreendedores emitam cobranças com boletos, em menos de um minuto, sem que precisem falar com seus bancos, gerentes ou quaisquer outros fornecedores. Além disso, o Asaas conta com um sistema automático de comunicação por e-mail, SMS e ligações telefônicas. Ainda oferece uma solução perfeita para recorrência de pagamentos.

Mais informações em http://asaas.com.

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corporativo por Claiton Fernandez

A arte de influenciar pessoas A literatura corporativa está repleta de livros que prometem revelar as “técnicas ocultas” utilizadas pelos grandes líderes para influenciar e mobilizar pessoas.

O

envolvente. Resumindo, as palavras têm muito mais importância no discurso persuasivo do que se pensava.

Na verdade, a mente processa e arquiva informações de diversas formas. Cada ideia que temos é representada ou por uma imagem, ou por um som, ou por outros tipos de signos mentais. Para mudar uma pessoa, ou suas opiniões, é necessário, portanto, remodelar essas roupagens que a mente dá à cada ideia. E isso pode ser feito de várias maneiras, inclusive conversando.

Não que a neurolinguística esteja ultrapassada, mas a pesquisa ajudou a desvendar, de quebra, por que algumas pessoas conseguem mover multidões com o dom da palavra. Hoje, provocar mudanças é uma habilidade obrigatória para qualquer líder.

Na atual dinâmica da economia global, as empresas são obrigadas a estarem sempre em compasso de transição.

O problema é que raramente as pessoas estão preparadas para mudar na velocidade que o mundo dos negócios exige. Pelo contrário, por natureza, a mente humana prefere as mordomias da estabilidade às incertezas da mudança. Os indivíduos geralmente criam uma fixação pelos hábitos e comportamentos que se mostraram eficazes no passado.

A tendência à acomodação é uma verdadeira dor de cabeça para os gestores que tentam implantar novos paradigmas em suas empresas. Sem a devida preparação, dificilmente eles conseguem contornar as resistências e levar seus projetos adiante.

Influenciar pessoas está cada vez mais difícil.

psicólogo norte-americano Howard Gardner, um dos renomados pesquisadores da Universidade de Harvard, elaborou, ao longo de uma década, uma espécie de raio X dos cérebros mais influentes da história. Desde a primeira ministra britânica Margaret Thatcher ao super-CEO Jack Welch, ele analisou como essas personalidades “mudaram a cabeça” de outros indivíduos.

O resultado da pesquisa deu origem ao livro Changing Minds – The Art and Science of Changing Our Own and Other People’s Minds (na tradução literal, Mudando Ideias – A Arte e Ciência de Mudar as Ideias Próprias e de Outras Pessoas). A obra comprova que, ao contrário do que se imaginava, a ciência da persuasão vai muito além dos exercícios de oratória ou das nuances da linguagem corporal.

Acreditava-se até então que influenciar pessoas era uma habilidade comportamental e não intelectual. Uma pesquisa bastante conhecida na área de Programação Neurolinguística, por exemplo, pregava que apenas 7% da comunicação interpessoal ocorre por meio das palavras. A entonação da voz responderia por 38% da mensagem, enquanto a postura corporal e as expressões do rosto transmitiriam nada menos do que 55% das informações captadas pelo cérebro humano.

Diziam que o cantor é mais importante do que a canção. Da mesma forma, quem fala é mais importante do que aquilo que está sendo falado. No entanto, descobriu-se que os líderes mais influentes do mundo expõem suas ideias de uma forma racional e sistemática – e com uma estrutura de argumentação

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CLAITON FERNANDEZ é palestrante, consultor e educador. Autor dos livros “Caminhos de um Vencedor” e “Da Costela de Adão à Administradora Eficaz”. www.claitonfernandez.com.br.

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Hong Kong Toys & Games Fair 2015

ntre os dias 12 e 15 de janeiro de 2015, mais de 2 mil expositores apresentarão uma grande variedade de brinquedos e jogos na HKTDC Hong Kong Toys & Games Fair. A feira é o maior evento de brinquedos da Ásia e o segundo maior do mundo.

Por ser o primeiro evento do segmento do ano, proporciona aos visitantes a oportunidade ideal para planejar e procurar novos produtos para os próximos meses, incluindo as principais tendências. Foi o que fizeram os mais de 41 mil visitantes de 121 países na edição de 2014.

Brinquedos smart-tech e kidult world são os destaques Já apontados como tendência na última edição da feira, as linhas smart-tech retornam na próxima edição, validando a relevância dos brinquedos que combinam elementos tradicionais com aplicativos e funções inteligentes que oferecem a melhor experiência em jogos. Neste segmento serão apresentados brinquedos controlados por aplicativos, que incorporam comunicação por campo de proximidade (da sigla em inglês NFC) e que utilizam tecnologias de realidade aumentada (da sigla em inglês AR).

Outro destaque fica por parte do kidult world; uma vasta seleção de produtos sofisticados como itens para hobby, itens de mágica, veículos, brinquedos mecânicos e personagens.

A consagrada Brand Name Gallery retornará com brinquedos de marca que garantem segurança e qualidade como 4M, Beleduc, Boo, Educo, CMC, COG - EIN-O SCIENCE, EverEarth, Eastcolight, Geoworld, Gund, Hape, INTEX, Moulin Roty, Osprey, PlanToys, Terra by Battat, Vtech, Welly etc.

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A feira também apresentará uma área: a Sporting Goods and Playground Facilities, com variedade de artigos esportivos e instalações para parques infantis.

Feiras simultâneas para mais oportunidades Simultaneamente à Hong Kong Toys & Games Fair acontecerá a HKTDC Hong Kong Baby Products Fair. A edição de 2015 contará com mais de 460 expositores, cobrindo todas as categorias do mercado baby, além de apresentar as novas tendências. Os destaques serão as comidas e produtos para saúde, artigos fashion, carrinhos e equipamentos.

Outros dois eventos − a HKTDC Hong Kong International Licensing Show e a Hong Kong International Stationery Fair − também ocorrem no mesmo espaço e trarão ainda mais oportunidades para os visitantes.

Faça seu crachá gratuitamente e economize HK$100!

Visite: www.hktdc.com/ex/hktoyfair www.hktdc.com/wap/toy/T119 App – HKTDC Mobile Tel – (11) 3159-0765 Email – marketingbz@hktdc.org

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Pinheiro Representações

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m 1988, o pernambucano Angelo Pinheiro deu início à sua carreira de representante comercial, com a abertura de seu próprio escritório. Onze anos depois, deixou o segmento de alimentos para atender o varejo de brinquedos, setor ao qual se dedica até hoje. Com diferentes marcas de artigos infantis, o representante atende a inúmeros lojistas do Recife e principais cidades do interior de Pernambuco.

Enquanto isso, sua atual parceira Edna Pinheiro atuava no mercado de confecção na cidade de Natal/RN. ”Minha sócia e esposa começou a vender em 1984, em lojas de franquias e multimarcas, e passou a atuar em franquias no segmento de calçados quando nos casamos e ela veio para Recife. Com o tempo, se tornou uma grande representante comercial e passamos a atuar juntos”, conta Angelo.

Atualmente, o escritório representa marcas como Brinque Feliz, Brincar Mais, Everkids e Nig Brinquedos. Hoje são atendidos 520 clientes em todo o estado de Pernambuco. “Envolvemos desde a área metropolitana, até as principais cidades do interior do estado.” No entanto, o serviço oferecido pelo escritório não se limita ao fornecimento de produtos.

“Prestamos uma espécie de consultoria aos lojistas, em relação a conhecimentos técnicos acerca dos artigos vendidos. Sugerimos como referência as linhas mais procuradas, informações sobre a concorrência, marcação de preços, orientações sobre merchandising com promotores de vendas no período de maior movimento nas lojas, trabalho diferenciado no pós-venda e orientações sobre tributação, entre outros assuntos”, detalha Angelo.

Ao longo desses anos, muitos acontecimentos mudaram o cenário do mercado de brinquedos, de acordo com o representante. “A concorrência desleal dos produtos importados, principalmente

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Angelo e Edna Pinheiro.

chineses, e a substituição tributária em Pernambuco – criada em 2010 –, incrementando uma alta no preço final dos brinquedos, foram fatores de grande impacto para o nosso negócio”, lembra.

O principal cuidado nas negociações com o cliente passa pela técnica dos 3Ms: melhor produto, menor preço e maior prazo. “Nossa preocupação consiste em inovar constantemente, estabelecendo sólidas parcerias com as marcas representadas.

Oferecemos atendimento diferenciado, pois procuramos manter o lojista bem informado sobre a movimentação do seu pedido e realizamos efetivamente o pós-venda, ficando atentos à falta de alguns produtos no ponto de venda”, conta.

Trabalho árduo, atenção aos detalhes, foco, determinação e honestidade são algumas das principais estratégias citadas pelo representante como essenciais para conduzir um escritório de vendas. “Os constantes desafios desse mercado me motivam a trabalhar como representante comercial”, declara, satisfeito.

Por fim, Angelo deixa um breve conselho aos profissionais que estão entrando para o segmento: “Com uma boa estrutura financeira, bastante foco no negócio e determinação, ainda é possível driblar os obstáculos e obter bons resultados neste mercado”.

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MANOEL SOBRINHO

[Showbrinq – Feiras Regionais]

Quando eu era criança, queria ter um carro de fricção. Na época, tinha apenas carrinhos de plástico comuns, daqueles que eram puxados por um cordão. Mas esses automóveis com fricção são muito rápidos e, por isso, geravam uma empolgante competição entre os meninos. Eu vibrava só de ver!

Outra lembrança que tenho da infância é a dos personagens Popeye, Tom e Jerry, Picapau e Os Flintstones. Quando não podia brincar fora de casa, me divertia com eles.

ALINE FERRARI

[Cromus Embalagens] Sou bem ligada em tecnologia e, se fosse criança hoje, teria um tablet. Acho que faltou um na minha infância.

Atualmente, existem alguns jogos extremamente educativos disponíveis para download. Na minha época (anos 1980), não existiam esses recursos para tornar os brinquedos mais interessantes. Um simples jogo de memória com som, por exemplo, desenvolve vários sentidos. Aplicativos ensinam outras línguas, aumentando o interesse das crianças pelos idiomas.

Sendo desfrutado com limites, esse tipo de brinquedo é benéfico. Agora, uma excelente lembrança que tenho da infância era a assinatura das HQs da Turma da Mônica. Devorava todos os gibis!

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[está marcado!]

Anote em sua agenda!

Eventos Expo Licencias y Marcas 2014 [21 e 22 de outubro]

Local: Cidado do México Site: www.licensingmexico.com/pre-home.php

Licensing Dubai [27 e 28 de outubro]

Local: Dubai – Emirados Árabes Site: licensingdubai.ae

Toyzeria – Toys, License ang Games Exhibition [30 outubro a 2 de novembro] Local: Istambul, Turquia Site: www.toyzeria.com

Chicago Toy & Game [22 e 23 de novembro]

Local: Chicago, Estados Unidos Site: www.chitagfair.com

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