Revista Negócios de Zero a Três #08

REVISTA ZERO A TRÊS | ANO 1 |

UM GUIA PARA LOJISTAS, FABRICANTES E DEMAIS PROFISSIONAIS DO SETOR

www.epgrupo.com.br ano 1 nº8 outubro

Nº 8 | 2014

QUE TAL DAR

UMA MÃOZINHA?

Esta é uma boa maneira de aproximar sua marca dos consumidores.

Confira outras dicas!

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ÍNDICE

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8 Notáveis

38 Perfil – Ricardo Brito

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40 Posso ajudar? – Cabidinho

16 Números

42 Entre a indústria e o varejo

18 Cresça Sabendo – Como interagir com o consumidor?

44 Fornecedor – Styll Baby

28 Vitrine – Absorventes para seios

46 Falando sobre Varejo – Gian Catinella

32 Pesquisa – Lansinoh

48 Falando sobre Saúde – Dra. Marcia Amar

34 Na moda – Batizado

50 O próximo passo...

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EDITORIAL

Com quem você está falando?

UM GUIA PARA

ANTES LOJISTAS, FABRIC

SIONAIS DO E DEMAIS PROFIS

SETOR

m.br ano 1 nº8 www.epgrupo.co

outubro

R QUE TAL DANHA?

OZI aproximar UMA MÃ de boa maneira Esta é uma consumidores. sua marca dos dicas!

Confira outras

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o que se refere a reputação de marcas, hoje a perda de controle das empresas tem sido um grande desafio para muitos fabricantes e varejistas. Uma vez que o consumidor ganhou voz ativa e se apropriou do papel de exaltar e arruinar serviços e marcas por meio de simples posts na internet, como manter um bom relacionamento com ele? Essa nova realidade parece assustadora, mas sabemos que nossos medos estão totalmente relacionados ao desconhecido. Afinal, todo “bicho de sete cabeças” ganha nova proporção quando nos aproximamos dele. Para lidar com esse processo, é fundamental conhecer de perto o público consumidor. Estabelecer identificação entre a marca e seu consumidor e, principalmente, estar aberto à interação são os primeiros passos para cativá-lo. Grandes marcas já entenderam que o cliente quer opinar.

Saiba como elas trabalham sua imagem e encontre a melhor forma de estar aberto ao diálogo na nossa matéria de capa.

Outro destaque desta edição é a vitrine de absorventes para seios. Muito procurados pelas mamães durante a amamentação, esses itens não podem faltar em sua loja. Descartáveis ou laváveis, existem diversas marcas no mercado. Confira inúmeras opções e inclua esse artigo em seu mix, o quanto antes!

Por falar em fornecedor, fomos atrás da Styll Baby, que hoje alcança aproximadamente 8 mil pontos de venda. A marca distribui produtos de puericultura por todo o território nacional e não para de anunciar novidades. Recomendo ainda a leitura dos artigos desta edição. Comportamento, Saúde e Varejo são alguns dos temas com abordagens imperdíveis.

Acompanhe nossos especialistas!

Por fim, vale lembrar que estamos no final do ano... É uma excelente oportunidade para vender; aproveite o momento. Coloque sua energia no trabalho, prepare a sua equipe e compartilhe conosco sua experiência. Escreva para a nossa redação. Estamos aguardando!

Marici Ferreira – marici@epgrupo.com.br Facebook/epgrupo @epgrupo

Ano 1 – Ed. 8 – Outubro 2014

[ Marketing ]

[ Assinaturas ]

Espaço Palavra Editora e Arte Ltda.

Lívia Gimenes

(11) 5092-5588 ou pelo site

[ Departamento comercial ]

www.epgrupo.com.br

[ Direção-geral e jornalista responsável ]

Alessandra Aragon Frate

Marici Rosana Ferreira (MTb 36727)

Daiane Miranda

[ Revisão ]

Sandra Olegário

Renata Lopes Del Nero

[ Assistentes administrativas ]

Lu Peixoto

Cristina Venâncio

[ Redação ]

Isabelle Inceli

Camila Guimarães

[ Administração, publicidade e redação ]

Kika Martins

Rua Arapapi, 45

[ Arte/Projeto Gráfico ]

Moema – São Paulo/SP

Wilson Alves

CEP: 04516-020

Rening Masuyama

Tel. (11) 5092-5588/(11) 5094-0403

As matérias assinadas são de responsabilidade dos autores e podem ser reproduzidas, desde que citada a fonte.

As fotos utilizadas nesta edição pertencem ao banco de imagens da revista Zero a Três e podem ser utilizadas, desde que citada a fonte.

A revista Zero a Três possui distribuição nacional para proprietários, diretores, gerentes, compradores, lojistas e demais pessoas envolvidas com lojas de artigos infantis, magazines, supermercados, atacadistas, drogarias, fabricantes, papelarias, armarinhos e bazares.

E-mail: contato@epgrupo.com.br

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NOVO CENOURA & BRONZE KIDS: Há mais de 30 anos no mercado de proteção solar, Cenoura & Bronze conta com uma linha completa de produtos (protetores, bronzeadores e pós-sol) desenvolvidos para garantir a proteção contra os raios solares, além de um bronzeado saudável.

Agora, tendo em vista a busca por fatores de proteção mais altos na linha infantil, a marca apresenta uma novidade para os pequenos: o protetor solar Cenoura & Bronze Kids FPS 50 Spray. Além da exclusiva tecnologia Infra-V, o lançamento oferece até cinco horas de resistência à água. O aplicador em spray facilita o uso e a fórmula leve tem rápida absorção na pele.

Cenoura & Bronze conta com formulações cuidadosamente desenvolvidas para as crianças a partir de 6 meses de idade em seu portfólio Kids. As versões Cenoura & Bronze Kids FPS 30 e 50 possuem textura suave e cinco horas de resistência à água. Já o Cenoura & Bronze Kids FPS 70 dura até seis horas, sendo este um dos maiores fatores de proteção solar do mercado infantil.

Acompanhe as novidades da marca no Facebook e no site − www.facebook.com/cenouraebronze e www.cenouraebronze.com.br.

RI HAPPY BABY FAZ SUA ESTREIA NO RIO DE JANEIRO: A Ri Happy Baby, unidade especializada no público entre 0 e 3 anos de idade da rede Ri Happy, inaugura sua sétima unidade no dia 27/09 (sábado) no Shopping Via Parque, na zona oeste do Rio. Uma loja completa que oferece vestuário, puericultura leve e pesada, higiene, produtos para mamães, brinquedos, fraldas e nutrição, com os melhores produtos e serviço diferenciado para atender às necessidades das mães e gestantes.

No dia da inauguração, uma grande festa recheada de atrações está preparada para receber o público: oficina para mães e crianças, apresentação de escola de dança, fotos com personalização de moldura e cartunista.

Um diferencial da marca é que ela não conta com vendedores: o atendimento é feito por consultores especializados na linha baby com vasta experiência no segmento para indicar as melhores opções de produtos para cada tipo de situação. As lojas possuem corredores amplos para facilitar a circulação de carrinhos de bebês, garantindo comodidade e conforto aos clientes.

Com outras seis unidades localizadas no interior de São Paulo e na região Sul, agora a marca parte para o mercado de uma grande capital num shopping de tradição familiar com diversas atrações infantis e que já conta com a presença de uma loja convencional Ri Happy de bastante sucesso entre o público carioca.

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LEPPER LANÇA PRODUTOS NA LINHA BABY: Ampliando ainda mais a linha baby, a Lepper, indústria têxtil com mais de 100 anos no mercado, lançou três ótimas e diferentes novidades na Coleção Mini. A primeira é a manta fleece com capuz em formato de bichinhos como cachorro, coelho e ovelha, que acompanham as respectivas cores: marrom, rosa e bege. O outro lançamento em destaque é a manta fleece de bichinho, que também pode ser utilizada como naninha na hora do sono de bebê. Com uma graciosa estampa de poá e um bichinho de pelúcia aplicado, pode ser encontrada nas lojas nas cores cinza, azul, bege e rosa.

Já o trocador de fraldas é uma opção prática, pois pode ser levado na bolsa.

Produzido em malha 100% algodão e enchimento em poliéster, possui a face interna em tecido impermeável e três diferentes opções de estampas e cores.

A Lepper Baby foi criada há dois anos como uma extensão da linha kids.

BRINQUEDOS ESTRELA INVESTE EM EDUCATIVOS PARA BEBÊS: A linha Pim Pam Pum da Brinquedos Estrela, voltada para crianças em fase pré-escolar, traz lançamentos para o aprendizado e a interação dos pequenos. Entre as novidades da coleção, destacam-se o Aqua Magic Tablet, a Minha Primeira Câmera Digital e o Telefone Gravador. O Aqua Magic Tablet, cujo material reage à água, é indicado para crianças acima de 2 anos de idade. Basta colocar água na caneta e a criança se divertirá sem sujar a casa. O produto propõe diversas brincadeiras envolvendo animais e cores e, conforme a água vai secando, as atividades apagam sozinhas na tela. Com a Minha Primeira Câmera Digital, indicada para crianças a partir de 1 ano de idade, elas se divertirão com as figuras de ursinho ou joaninha, com os sons e luzes de flash, as músicas emitidas ao girar da lente e, ainda, com a telinha touchscreen. Já o Telefone Gravador faz o registro de voz de verdade, emite sons de teclas e chamada como um telefone e toca 4 melodias diferentes. Este brinquedo é indicado a partir de 2 anos de idade. Para obter mais informações sobre a linha, acesse www.estrela.com.br.

TUPPERWARE LANÇA VERSÃO MINI: Pensando sempre em oferecer produtos que aliam praticidade e inovação para toda a família, a Tupperware, multinacional presente há 38 anos no Brasil, desenvolveu a linha Meu Primeiro Tupperware, que incentiva a brincadeira na hora da alimentação dos pequenos. Composta por itens tanto para a hora do consumo como para a armazenagem dos alimentos, a nova categoria foi desenvolvida com cores vibrantes. Mini Copinhos, Mini Pragelinha, Mini Big Cake e Mini Jarra, que possui tampa hermética e estanque, impedindo o vazamento do líquido são alguns dos itens que compõem a linha.

Ideal para crianças de 0 a 5 anos de idade, o lançamento está disponível em todo o território nacional por meio do sistema de venda direta.

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FRALDAS SAPEKA ALIAM QUALIDADE E PREÇO ACESSÍVEL No Nordeste, 42,6% dos domicílios urbanos são comandados por mulheres, segundo dados do IBGE (2012). Além de se dividirem entre as diversas atividades do dia a dia, também são mães e buscam o que há de melhor para os seus filhos a um preço acessível. Para atender suas necessidades, Sapeka alia proteção, segurança, qualidade e preço justo aos seus produtos, oferecendo às consumidoras da região aquilo que elas procuram.

Com embalagens de diferentes tamanhos – regular, prática, mega e hiper –, os produtos possuem desenhos da turminha Sapeka em suas embalagens. Além disso, contam com tiras elásticas nas laterais para maior conforto do bebê, formato anatômico, fitas TIC TAC, indicador de troca e barreiras antivazamento.

A marca oferece ainda os lenços umedecidos e o talco infantil Sapeka. Para conhecer mais sobre os benefícios e diferenciais da linha, acesse o site www.fraldassapeka.com.br.

TRICAE APRESENTA PRODUTOS INOVADORES EM SEU 1º WORKSHOP: A Tricae, maior loja online de artigos infantis do Brasil, realizou em setembro seu 1º workshop para mães blogueiras. Durante o evento no Parque O Mundo da Xuxa, mais de 60 pessoas participaram de um dia de palestras sobre o universo infantil.

O destaque do 1º workshop foi para a palestra sobre produtos inovadores, ministrada pela gerente comercial da Tricae Andreza Ramos. Entre as novidades que mais surpreenderam as expectadoras estão o aquecedor portátil, o minimictório, a chupeta que cai e não suja, o alimentador e o berço portátil.

A blogueira Adriana Engelmeyer Bouzan, do blog Materniarte, abordou a questão da liberdade para as crianças brincarem com tintas, giz de cera e mesmo conhecerem texturas diferentes − atividades saudáveis, que auxiliam o desenvolvimento da criança.

LINHA KARSTEN ANIMAIS DO BOSQUE: A Karsten, empresa têxtil referência nacional em cama, mesa e banho, oferece produtos especiais para os pequenos. Os jogos de cama possuem estampas divertidas, alegres e originais e deixam o quarto mais alegre e divertido. Neste jogo de cama da coleção Serelepe, a estampa da moda fox print é o destaque. Os bichinhos levam fofura e carinho para o cantinho da criança. O desenho Animais do Bosque também está presente nas peças para o banho.

A Karsten, referência nacional em cama, mesa e banho, atua há 132 anos no setor têxtil, desenvolvendo produtos modernos, com design próprio, tecnologia de ponta e materiais de alta qualidade que proporcionam bem-estar e renovação ao lar. Atualmente a empresa emprega cerca de três mil pessoas na sua sede em Blumenau (SC) e na unidade em Maracanaú (CE). Para obter mais informações, acesse www.karsten.com.br.

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Bob Zoom fecha parceria com o aplicativo PlayKids O personagem infantil Bob Zoom, que já conta com milhões de fãs em todo o Brasil, acaba de fechar uma parceria com o aplicativo PlayKids.

Agora a formiguinha azul vai alcançar fãs pelo mundo todo. O PlayKids é um aplicativo gratuito, com foco no público infantil e que está disponível para Android e iOS em vários países.

Agora quem quiser ter o Bob Zoom na telinha do iPhone, iPad ou de outro celular poderá baixar o aplicativo para ver os vídeos da formiguinha.

O Bob Zoom já alcançou quase 60 milhões de visualizações no YouTube trazendo canções consagradas do folclore brasileiro. Além disso, o personagem não canta só em português; os vídeos do personagem também poderão ser vistos em espanhol e em inglês.

O Bob Zoom também vem fazendo muito sucesso com seu segundo DVD, lançado recentemente, que já aparece entre os mais vendidos do país.

Para acompanhar, basta curtir a página do Bob Zoom no Facebook (www.facebook. com/BobZoom) e inscrever-se no canal da formiguinha azul no YouTube (www.youtube. com/user/BobZoomVEVO).

Personagem promete invadir o mercado de 0 a 3 anos Transmitido pelo Discovery Kids, o Mundo Bita é uma das novas promessas do mercado de licenciamento de marcas.

Criada por três artistas do Recife, a animação musical resgata valores como amizade, solidariedade e bondade, mas sem ser careta. Embalados pelo ritmo e por composições de qualidade, a atração agrada ao público infantil até os 6 anos de idade.

Além da transmissão televisiva, Bita já possui forte presença digital, com vídeos musicais batendo recordes de downloads.

Agora, com a abertura do programa de licenciamento dos personagens anunciada pela Tycoon 360º, agência responsável pela marca, começarão a pintar vários produtos nas lojas. Fique atento a essa figurinha!

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Bebê Mais da internet para as prateleiras Um dos DVDs educacionais mais vendidos no país, o Bebê Mais agora terá uma linha de produtos. Com a abertura do programa de licenciamento da marca, a ideia é estender a convivência dos pequenos com os personagens da animação musical. Além dos DVDs, a coleção inclui livros e aplicativos com conteúdo para estimular a intelectualidade e o lado emocional das crianças de 0 a 3 anos de idade. Cores, formas, músicas, bichos, números e a natureza são alguns dos temas abordados. O canal do YouTube direcionado à coleção tem mais de 12 milhões de visualizações. Por isso, a agência Best Licensing e o criador e sócio da série, Francesco Civita, apostam no licenciamento da marca e no carisma dos personagens.

Para obter mais informações, acesse www.bestbiz.com.br

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Ação de Sustagem com Frozen na web Após o sucesso das promoções dos anos anteriores com licenciamentos como Universidade Monstros e Galinha Pintadinha, a Sustagen adota a licença Frozen, da Disney. Além de ter conquistado a maior bilheteria da história da animação, com US$ 1,19 bilhão arrecadados, o filme traz valores sinérgicos à marca.

Até o mês de novembro, “Uma Aventura Nutritiva com Sustagen” estará disponível para os consumidores em todas as regiões do Brasil. Os produtos participantes da promoção são Sustagen Kids 380 g e Sustagen Nutriferro 190 ml pronto para beber.

A Mead Johnson Nutrition, empresa fabricante de Sustagen e especializada em nutrição infantil, pensou em todos os detalhes da promoção. Além dos brindes na compra dos produtos, no portal www.aventuracomsustagen.com.br, os consumidores encontram várias opções de jogos, como o Quebra Gelo. São diferentes opções de entretenimento do filme para download, além da galeria de fotos, espaço no qual os pais postam fotos dos Olafs personalizados pelas crianças.

Fundada nos Estados Unidos há mais de um século, a Mead Johnson Nutrition está presente em cerca de 60 países. No Brasil, a empresa opera há mais de 50 anos. Sua missão é proporcionar o melhor início de vida para bebês e crianças.

Zoomer une paixão e tecnologia Geralmente, a criançada adora animais. Por isso, a novidade lançada recentemente pela rede Ri Happy/PBKids realiza esse desejo dos pequenos. Um cachorro tecnológico com design supermoderno.

Este é o Zoomer, lançamento que interage com o dono balançando o rabo e expressando emoções com os olhos. Porém, o diferencial do brinquedo são os complementos tecnológicos. Para divertir ainda mais esta geração que nasce conectada, é possível fazer downloads de aplicativos para IOS e Androids.

Dessa forma, a criançada acrescenta novos truques à brincadeira. O cãozinho une aprendizado, diversão e companheirismo.

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Game e aplicativo com temática circense A Família Spacial e a Smyowl têm o prazer de apresentar o jogo Trapézio e o aplicativo Caixinha de Música para tablets e celulares. As novas atrações estão disponíveis gratuitamente para os sistemas Android, IOS (iPad e iPhone) ou Windows Phone.

O jogo Trapézio (http://www.smyowl.com.br/produto/spacialtrapezio) leva o jogador às alturas, desafiando-o a sincronizar equilíbrio, tempo de voo e velocidade, como um verdadeiro trapezista. No controle dos personagens Ly e Kin, da Família Spacial, a missão é passar de um trapézio para o outro, no momento exato, e alcançar o maior número de pontos. Todos os recordes ficam registrados e podem entrar para o ranking oficial do jogo. Já o aplicativo Caixinha de Música (http://www.smyowl.com.br/produto/spacialcaixinha) oferece aos usuários um rico acervo de músicas próprias, voltadas ao público infantil, com temática circense. Quem baixar o aplicativo terá acesso a uma prévia de cada música do CD da Família Spacial.

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NÚMEROS

Responsabilidades pós-consumo Logística reversa

A

Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS), instituída pela Lei Federal nº 12.305/2010, definiu conceitos e instituiu ferramentas e diretrizes para a gestão integrada e o gerenciamento de resíduos sólidos no Brasil. Entre outras novidades, trouxe a logística reversa como instrumento de desenvolvimento econômico e social, para viabilizar a coleta e a restituição dos resíduos sólidos ao setor empresarial, com o objetivo de reaproveitá-los ou para que ocorra a destinação final ambientalmente adequada de produtos e embalagens, após o uso pelo consumidor.

58,3% NO BRASIL, APENAS 58,3% DOS RESÍDUOS SÓLIDOS URBANOS COLETADOS TÊM DESTINAÇÃO FINAL ADEQUADA.

A LOGÍSTICA REVERSA TEM COMO OBJETIVOS E METAS A CRIAÇÃO DE UM SISTEMA ESTRUTURANTE CONSISTENTE NAS AÇÕES DE BENFEITORIAS, E MELHORIAS DE ESTRUTURAS E EQUIPAMENTOS PARA QUE AS AÇÕES CONJUNTAS DO SETOR EMPRESARIAL E DEMAIS AGENTES DA CADEIA DE RESPONSABILIDADE COMPARTILHADA POSSAM PROPICIAR O ACRÉSCIMO DA TAXA DE RECUPERAÇÃO DE EMBALAGENS EM 20% ATÉ O ANO DE 2015.

20%

SEGUNDO OS ÚLTIMOS DADOS DA ABRELPE, EM 2013 FORAM GERADAS MAIS DE 76 MILHÕES DE TONELADAS DE RESÍDUOS SÓLIDOS URBANOS NO BRASIL.

50

MILHÕES

76

MILHÕES

8

SEGUNDO ESTUDOS DO BILHÕES INSTITUTO DE PESQUISA ECONÔMICA APLICADA (IPEA), O BRASIL PERDE ANUALMENTE R$ 8 BILHÕES POR NÃO RECICLAR. ESTE É O VALOR DOS RESÍDUOS ENCAMINHADOS PARA ATERROS E LIXÕES NAS CIDADES BRASILEIRAS.

FABRICANTES, IMPORTADORES, DISTRIBUIDORES E COMERCIANTES DE BRINQUEDOS DEVEM SE ORGANIZAR COM A FINALIDADE DE MINIMIZAR RISCOS RELACIONADOS À AUTUAÇÃO ADMINISTRATIVA, QUE CONTA COM MULTAS QUE PODEM VARIAR ATÉ R$ 50 MILHÕES, E À APLICAÇÃO DA LEI DE CRIMES AMBIENTAIS.

Fonte: Erich Burger Netto, sócio-diretor da Recicleiros Desenvolvimento de Projetos (erich@recicleiros.com.br) e Rafael Henrique Siqueira Rodrigues, presidente do Instituto S.O.S., Sistemas Organizados para a Sustentabilidade (rafael.henrique@institutosos.org.br). Para obter mais informações sobre a adequação às regras, os interessados devem entrar em contato por e-mail.

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CRESÇA SABENDO

Você sabe com quem está falando?

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Para não jogar conversa fora e ganhar visibilidade no mercado, conheça melhor o consumidor de produtos de 0 a 3 anos de idade NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Outubro/2014

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N

unca foi tão fácil colocar a boca no trombone para reclamar de um serviço e, instantaneamente, ter a atenção de centenas de pessoas. Do mesmo modo, o “boca a boca” ganhou uma tremenda velocidade de propagação. Basta uma simples hashtag para um comentário, positivo ou negativo, reverberar pela rede. Visto isso, cabe às marcas repensarem a comunicação com seus clientes para atendê-los (e entendê-los) em tempo real. Isso é básico para a sobrevivência e, como não poderia deixar de ser, vale para as consumidoras do segmento de produtos para bebês, cujo zelo é ainda maior.

A melhor forma de posicionar uma marca e contornar qualquer ruído na comunicação com o cliente causa algumas dúvidas nos empresários da atualidade. Mas, antes de tudo, é necessário conhecer bem o público consumidor e entender claramente o que ele espera ou abomina nessa relação com seus fornecedores.

Para a publicitária Ana Carolina Neves, mãe de uma recém-nascida, qualidade, preço justo e design moderno são elementos essenciais em uma marca para bebês. “Tip Top, Green e Carter’s são marcas que se destacam neste segmento. A Green tem uma comunicação bem legal. Fizeram uma parceria com uma editora e desenvolveram um catálogo-livro de produtos. Já a Carter’s tem parcerias com diversos websites e, com isso, constantemente aparecem promoções da marca.” Além do preço, a consumidora afirma levar muito em consideração o diferencial de cada linha de produto.

“Busco artigos que saiam na mesmice.

Principalmente quando se trata de linha

de confecção. Design atual, peças diferentes de roupas, que não fiquem batidas, são as minhas favoritas”, garante Ana. Com o propósito de facilitar, analisamos o posicionamento de duas marcas bem-sucedidas na categoria baby. Afinal, como elas se apresentam aos consumidores? Além disso, consultamos um especialista em gestão de marca para aprofundar a questão. O primeiro passo para empresas que desenvolvem produtos para bebês e crianças de 0 a 3 anos de idade é entender os diferentes stakeholders envolvidos no processo de compra. “O público de 0 a 3 acaba sendo o usuário/ consumidor, já o shopper/comprador do produto normalmente é a mãe, o pai ou o responsável. Há ainda o público influenciador, composto pelos amigos, parentes e vendedores, presente nos diferentes estágios da compra, e o público prescritor,

Dicas importantes!

• 98% das mães priorizam a necessidade dos filhos, por isso, o tempo delas é restrito. Elas têm pressa!

• 74% das mães associam qualidade a preço alto e gastam mais quando os filhos são pequenos. Elas prezam por bons produtos, pois se sentem mais seguras. Evidencie as características e a qualidade da sua linha/marca.

• 62% das mães confiam nos depoimentos de outras mães. Demonstre compreensão e solidariedade; faça com que ela se sinta especial e use experiências de outras mulheres sobre a marca a seu favor.

Fonte: Play Pesquisa e Conteúdo Inteligente.

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CRESÇA SABENDO

Como desenvolver uma marca neste segmento: 1. Conhecer com profundidade o segmento de atuação da marca. Atuar no segmento de moda infantil é muito diferente de trabalhar com alimentação infantil, por exemplo. Há diferentes expectativas, concorrentes e processos de compra.

2. Compreender os diferentes stakeholders da categoria. Mais do que entender o que é valorizado pelo comprador/usuário, é fator-chave analisar os demais públicos que interferem no processo de compra − vendedores de lojas, parentes, médicos e nutricionistas, até professores.

3. Ter clareza dos significados que deseja construir. Uma marca que conhece seu mercado e seu público tende a identificar mais claramente os diferenciais que deve construir na mente de seus consumidores. Isso pode fortalecer o território e minimizar a competitividade.

4. Planejar atividades de marketing com base em informações de mercado. Uma boa gestão só é possível com dados precisos. Quanto mais se conhece o segmento e seu público, maior a chance de se ter sucesso em vendas.

5. Foco em Branding. Uma empresa com foco na gestão de marca trabalha na construção de valor a longo prazo. Construir uma marca forte demanda estratégias claras e um trabalho consistente nos diferentes pontos de contato. O resultado é uma maximização de esforços e investimentos e a geração de resultados mais duradouros.

Fonte: Topbrands.

composto majoritariamente por profissionais da área da saúde/educação com alto poder de influência junto ao comprador”, explica Rodrigo Puga, sócio da Topbrands Consultoria de Branding.

No entanto, aliar o conceito de tradicional à modernidade talvez seja um dos principais desafios das empresas. Para o especialista, o termo “tradicional” está ligado na maior parte das vezes ao pioneirismo e ao tempo de atuação da marca.

“Esta é uma característica valorizada pelo comprador, especialmente se forem pais de primeira viagem. Trata-se de um público carente de informações e com dúvidas relacionadas ao cuidado com a criança.

Desta forma, naturalmente se aproximam de marcas que transmitam ‘experiência’, algo comum em marcas clássicas”, explica Rodrigo.

O sucesso de linhas bem-conceituadas nesta categoria resulta da “confiabilidade”

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do público conquistada pelas empresas, ao longo de anos de trabalho em prol da construção de valor. “Notam-se traços marcantes de experiência, mas também de marcas que entregam produtos de qualidade”, observa Rodrigo.

Para não cometer equívocos fatais, é preciso estar atento às tendências comportamentais, aos concorrentes e às possíveis melhorias nos produtos e serviços.

Estes são fatores-chave para o sucesso e podem ser decisivos no mundo de hoje, de acordo com Rodrigo. “Devido à crescente oferta de produtos e serviços, o consumidor aprendeu a avaliar e comprar melhor seus produtos. Além disso uma série de mudanças socioeconômicas ocorreram no Brasil ao longo dos últimos 20 anos, o que também modificou o processo de compra e a relação com as marcas. Para as empresas, é fundamental entender estas mudanças de cenário”, alerta.

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CRESÇA SABENDO

Como bem observa Rodrigo, educar, nutrir, brincar, ensinar e cuidar de uma criança nos dias de hoje é, sem dúvida, muito diferente do que foi há 30 anos. “Em razão disso, o comprador valoriza marcas e empresas que acompanham essas mudanças e buscam produtos e serviços adequados

às novas necessidades. No fundo, o público busca uma relação de confiabilidade e segurança, algo que marcas experientes (tradicionais) e atualizadas (modernas) podem entregar para seus clientes. Com isso, conseguem garantir preferência e fidelidade de compra”, conclui.

“Nossa linguagem é única e com ela conseguimos, ao longo dos últimos anos, criar um relacionamento pessoal entre consumidor e marca” − Rosana Fiorelli, gerente de marketing sênior da Lillo.

Rosana Fiorelli, gerente de marketing sênior da Lillo

A Lillo está no mercado brasileiro desde 1968, evoluindo conforme o crescimento das famílias, por meio de uma linha completa de produtos para atender às necessidades de pais e bebês. Há mais de 40 anos no Brasil, a empresa tem como foco oferecer artigos de alta qualidade a preços acessíveis. “A Lillo está presente e participa do dia a dia das mães. Nada transforma tanto a vida de uma pessoa como o nascimento de um bebê. De um momento para outro, um casal se torna uma família, uma casa vira ponto turístico e a vida se transforma em dedicação... E preocupação. Nessa hora, é

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normal que os pais se sintam perdidos entre tantas mudanças. A melhor sensação volta a ser aquela de quando também éramos pequenos: tem alguém cuidando de mim.

Por isso, entre avós e amigos experientes, a Lillo também participa dessas transformações, oferecendo Lingeries para gestantes, chupetas, mamadeiras, copinhos e pratos, entre outros produtos para facilitar o dia a dia. Até o final do ano, mais uma novidade: os cosméticos infantis Lillo Baby”, relata a gerente de marketing.

Interação com o consumidor: Forte presença nas redes sociais, oferecendo

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CRESÇA SABENDO

diariamente dicas e informações para os pais. “Somos uma marca próxima de nossos consumidores, que reconhecem a qua-

Fernando Guerra é diretor de marketing da Johnson’s® baby

A marca foi criada em 1894, nos Estados Unidos, e o seu primeiro produto foi o talco para assaduras. No Brasil, a marca chegou ao mercado na década de 1930. Hoje, conta com uma linha completa de produtos para cuidados e troca de carinho entre mães e bebês. Ao longo

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lidade e a praticidade dos nossos produtos. Alguns são até sinônimo de categoria, como a conhecida Chuquinha, que é a mamadeira Lillo de 50 ml. Além dos clássicos da Lillo, desenvolvemos produtos inovadores a cada ano. Hoje o Facebook é uma ferramenta de comunicação muito utilizada para divulgar as novidades da marca.

Nos posicionamos nas diferentes mídias (online e offline) como uma marca próxima à vida dos consumidores. Eles sabem que a Lillo estará com eles, quando um bebê transformar a vida da família”, finaliza.

“Quando nasce um bebê, a vida renasce. Esta é a campanha atual da Johnson’s® baby. Além do eterno elo entre mãe e filho, o nascimento de um bebê transforma sentimentos de uma forma profunda. Sob esse ponto de vista, a comunicação da marca ressalta o poder deste momento para a mãe e todos os envolvidos. Ressalta também as noites sem sono, alguns momentos de dúvida sobre como cuidar melhor de um recém-nascido... Toda esta nova realidade é permeada com o sentimento de fazer sempre o melhor. Nesta jornada, a marca estará sempre junto aos pais” − Fernando Guerra é diretor de marketing da Johnson’s® baby.

dessa trajetória, a marca construiu uma forte relação de confiança com seu público e tornou-se símbolo de credibilidade para diversas gerações. “Há mais de 70 anos no Brasil, Johnson’s® baby entende profundamente a pele, o cabelo e os olhos delicados do bebê e traduz esse

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conhecimento por meio de produtos seguros e inovadores. A marca inaugurou o mercado de produtos infantis no país e atua em 11 categorias, com shampoo, condicionador, sabonetes em barra e líquidos, colônias, óleos, loções, lenços umedecidos, antimosquitos e protetor de seios. Atualmente, oferece mais de 100 produtos e é responsável pela revolucionária tecnologia Chega de Lágrimas®.

Além das linhas Hora do Sono e Hora de Brincar.”

Interação com o consumidor: A fanpage no Facebook (www.facebook. com/johnsonsbabybrasil) foi lançada em 2011. Atualmente, já são mais 3.200.000 pessoas acompanhando a página.

Atualizada periodicamente, oferece informações sobre cuidados com os bebês e crianças, promoções, dicas, informações de produtos, além dos filmes e jingles da marca. A interação na plataforma digital levou a Johnson’s ® baby a conquistar a 8ª colocação no ranking “Top Fanpages Brasil”, pesquisa realizada pela Millward Brown, que identifica as melhores práticas no uso do Facebook. “Outra importante comunicação são os famosos jingles da marca para transformar o banho em um momento de diversão. ‘Gostoso pra chuchu chuá chuá’, ‘Cabelo cheiroso’, ‘Tá na hora do banho’, ‘Banho divertido’ e ‘Enxuga-esfrega’. Cada uma das canções aborda de maneira educativa e envolvente a hora do banho, em seus principais momentos: lavar o corpo/cabe-

lo, enxugar e ficar com o cabelo cheiroso por mais tempo, entre outras etapas.”

De acordo com Fernando, a Johnson’s® baby desenvolve suas ações pautadas na inovação, qualidade e confiança, investindo constantemente em estudos científicos, pesquisas e novas tecnologias para o desenvolvimento dos seus produtos.

“Um desses estudos revelou que a compra de produtos do universo infantil é um momento de total prazer para as mães e a loja é considerada uma importante fonte de informação, e é onde elas estreitam o vínculo com a categoria. Devido a este alto envolvimento emocional, os aspectos sensoriais prazerosos no cuidado com o bebê impactam diretamente no comportamento e na decisão de compra”, finaliza.

Basicamente, a marca deve...

• Transmitir segurança aos pais.

• Informar e aconselhar os responsáveis pelo bebê.

• Propor inovação em todos os sentidos.

• Realizar promoções que apresentem soluções aos clientes.

• Gerar boas experiências.

• Ter presença multicanal.

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CRESÇA SABENDO Teste seu conhecimento sobre o target Por fim, a Play Pesquisa e Conteúdo Inteligente propõe um teste. Nada rígido ou que tenha a função de apontar o dedo e, sim, algo que nos ajude a pensar o quanto conhecemos nosso target e o quanto estamos conectados com ele.

Vamos do mais fácil para algo que requer um pouco mais de conhecimento.

1. Qual o canal que as mães consideram um “substituto” (claro que guardada as proporções) da babá ou da creche? [ ] a. Cartoon Network [ ] b. Disney Channel [ ] c. Discovery Kids [ ] d. Nenhuma das respostas acima está correta 2. Qual(is) personagem(ns) faz(em) sucesso com as mães dos meninos (aqueles com os quais elas se identificam)? [ ] a.Turma da Mônica e Ursinho Pooh [ ] b.Turma da Mônica e Carros da Disney [ ] c. Ursinho Pooh e Carros da Disney [ ] d. Nenhuma das respostas acima está correta 3. Qual(is) personagem(ns) faz(em) sucesso com as mães das meninas (aqueles com os quais elas se identificam)? [ ] a. Turma da Mônica e Princesas da Disney [ ] b. Princesas da Disney [ ] c. Peppa Pig [ ] d. Nenhuma das respostas acima está correta 4. Quando as mães pensam em produtos de higiene pessoal, o que consideram importante? [ ] a. Segurança, praticidade e credibilidade da marca [ ] b. Segurança, praticidade, credibilidade da marca e testemunho de outras pessoas que nela confiam [ ] c. Praticidade, testemunho de outras pessoas que nela confiam e preço [ ] d. Todas as respostas acima estão corretas 5. Quando as mães pensam em brinquedos, o que consideram importante? [ ] a. Personagem, segurança e tempo que a criança ficará entretida [ ] b. Segurança, tempo que a criança ficará entretida e preço [ ] c. Segurança, tempo que a criança ficará entretida e o quanto a criança e a mãe se sentem entusiasmadas ao ver brinquedo [ ] d. Todas as respostas acima estão corretas

[ [ [ [

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6. Quando as mães pensam em roupa, o que consideram importante? ] a. A cor, o preço, a qualidade do tecido e o personagem ] b. A propaganda, a qualidade do tecido e a estampa ] c. A qualidade do tecido, o preço, a estampa e a cor ] d. Todas as respostas acima estão corretas

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[ [ [ [

7. Porque as bolsas das mães são normalmente grandes? ] a. Porque as mães tendem a ser exageradas ] b. Porque as mães precisam carregar muitos itens na bolsa ] c. Porque as mães são indecisas ] d. Todas as respostas acima estão corretas

8. Qual a principal diferença da mãe de primeira viagem para a mãe mais experiente? [ ] a. A mãe de primeira viagem está mais insegura pela falta de experiência e tende a seguir mais conselhos e comprar mais produtos [ ] b. A mãe de primeira viagem tende a ser mais crédula quanto ao marketing dos produtos [ ] c. Nenhuma resposta acima está correta [ ] d. Ambas as respostas estão corretas

[ [ [ [

9. Quais os produtos que não podem faltar na bolsa da mãe? ] a. Fralda, lenço umedecido, uma troca de roupa ] b. Fralda, lenço umedecido, toalhinha de boca ] c. Toalhinha de boca, fralda, mamadeira ] d. Todas as respostas estão corretas

10. Como a mãe veria uma loja que oferecesse um “mimo” (bombom, café, chá) enquanto ela estivesse fazendo as compras? [ ] a. Algo simpático [ ] b. Algo desnecessário pelo qual certamente ela está pagando, pois não é um brinde [ ] c. Algo simpático se for útil e atrativo visualmente [ ] d. Todas as respostas estão corretas Respostas: 1C | 2B | 3A | 4D | 5B | 6C| 7A| 8D| 9D | 10C - Se acertou de 1 a 4 perguntas, está na hora de conhecer um pouco o seu consumidor ou ao menos conviver com bebês e crianças para entender as necessidades de uma mãe. Continue estudando e procure ler artigos ou observar os consumidores que entram na sua loja.

- Se acertou de 5 a 7 perguntas, está no caminho certo. Provavelmente tenha tido dificuldade nas perguntas referente a alguns personagens. Se for isso, basta dar uma entrada em uma loja de brinquedos e perguntar quais os personagens que têm sido sucesso com as crianças dessa idade. Se o erro foi nas perguntas referente a produto, comece a observar e perguntar aos consumidores que entram na sua loja.

Perguntar mostra à mãe o interesse que você tem em conhecê-la melhor, conhecer a sua necessidade e a do(a) filho(a).

- Se acertou mais de 8 perguntas, parabéns! Provavelmente você é um profissional que faz o consumidor se sentir em casa.

Fonte: Play Pesquisa e Conteúdo Inteligente − Ana Amélia De Cesaro e Aurélia Picoli, diretoras da empresa.

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VITRINE

Amigos do peito!

Conheça as linhas de acessórios para amamentação do mercado e invista no segmento.

Absorvente Descartável para Seios [Lillo do Brasil] Anatômicos, confortáveis e discretos. Com gel eficaz e canais de absorção que mantêm a ventilação natural da pele. Ultra-absorvente, protege contra vazamentos e manchas na roupa. Contém adesivo para melhor fixação do produto. Embalagem com 12 unidades.

Absorvente para Seios Lavável [Lillo do Brasil] São macios, anatômicos e discretos. Fabricados 100% em algodão, garantem a proteção da roupa mantendo a ventilação natural da pele. São muito mais econômicos por serem laváveis e reutilizáveis.

Absorventes para Seios - 12 unidades/30 unidades [YORK] Desenvolvidos especialmente para as mamães em período de amamentação, os produtos são dermatologicamente testados e absorvem o excesso de leite que flui entre os intervalos das mamadas, evitando manchas em roupas e sutiãs. Os absorventes são descartáveis, com formato anatômico, o que permite melhor ajuste ao corpo, sem marcar a roupa.

Absorventes Descartáveis para Seios [Lansinoh] Com nova cobertura acolchoada em forma de colmeia, o produto oferece a proteção perfeita contra vazamentos, mantendo a pele e a roupa secas durante o dia e a noite. Desenvolvido com um polímero especial, possui um revestimento seco que absorve completamente o leite. Para garantir a discrição das mães, os absorventes são ultrafinos e anatômicos, mantendo seu formato regular até com o fluxo mais intenso, além de possuírem duas fitas adesivas que permitem um ajuste impecável ao sutiã.

Embalados individualmente, proporcionam máxima higiene e podem ser encontrados em embalagens com 36 unidades.

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Conchas Ultramacias para Seios - 6 unidades[Philips AVENT] As conchas ventiladas Philips AVENT protegem os mamilos doloridos ou rachados, pois ao evitar o contato com a roupa e ao permitir passagem de fluxo de ar, proporcionam uma recuperação mais rápida. O silicone do material é macio e suave nos seios, fazendo uma leve pressão que ajuda a aliviar a dor nos casos de ingurgitamento. A capa coletora de leite (sem furos) recolhe o leite em excesso e evita vazamento em sua roupa ao amamentar ou extrair leite fora de casa.

Discos Absorventes para Seio - 3 pares[Philips AVENT] Os absorventes laváveis para os seios Philips AVENT possuem revestimento macio e suave, e são confeccionados em puro algodão. Os discos indicados para o período de amamentação são macios, confortáveis, discretos sob a roupa e anatômicos. Por isso, não saem do lugar. A camada externa em renda proporciona aparência feminina e delicada. O pacote vem com 3 pares e uma bolsinha incluída.

Absorventes Descartáveis para Seios Noturno e Diurno [Philips AVENT] Com 20 unidades por embalagem, oferecem proteção às mulheres no período da amamentação. Dermatologicamente testado, esse produto possui formato discreto que o torna imperceptível sob a roupa.

Produzidos com materiais naturais e arejados, possuem antivazamento resistente e preservam a pele sequinha e protegida por mais tempo, devido às diversas camadas e à superfície unilateral. Os discos para o dia possuem alto poder de absorção e fita adesiva que os mantém no lugar. Os absorventes noturnos possuem formato mais largo, núcleo mais espesso para maior absorção, além de fita adesiva dupla.

Absorvente para Seios Amamente® [Semina] Este produto foi desenvolvido e criado com o mais moderno gel que absorve e retém o excesso de leite materno produzido durante o período de amamentação.

Evita manchas nas roupas e oferece mais proteção, segurança, conforto e discrição para as mamães. Possui exclusivo adesivo de fixação.

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VITRINE

Breast Pads [MAM] Os absorventes para seios da MAM são ultrafinos e extremamente absorventes. Essa combinação ideal promove bem-estar às mães que amamentam. Com uma camada externa, o Breast é respirável, desenvolvido em algodão, para maior conforto. Além disso, a fita adesiva mantém o absorvente no lugar, proporcionando mais segurança à mulher. A caixa vem com 30 absorventes.

Linha Baby Milk [SB Guedes Puericultura/Baby Milk] Conchas Rígidas Pré-Parto As conchas rígidas pré-parto substituem os absorventes para seios.

Ideais para formar os bicos, inclusive os invertidos, esses produtos ajudam na produção de leite, evitam o empedramento das mamas e as rachaduras nos mamilos.

Concha Base Flexível Pós-Parto Desenvolvida em silicone, a concha de base flexível estimula a produção de leite, evita o empedramento das mamas e também substitui o absorvente para seios.

Protetor para Seio Mama Fácil Esta é uma excelente ferramenta para o período da amamentação, principalmente em casos de rachaduras e machucados nos bicos. Indicado também para casos de excessiva sensibilidade na região. O produto foi desenvolvido em silicone.

Mamare [Eurofarma] Um protetor em gel em forma de disco que absorver o excesso de líquido, reduz o amolecimento e previne a maceração dos mamilos, oferecendo proteção durante o período da amamentação. Fabricado pela Southwest Technologies, o produto possui ação absorvente e auxilia no processo de recuperação da pele, tratando fissuras mamárias.

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PESQUISA

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NA MODA

Looks para o batismo!

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batizado é normalmente a primeira grande comemoração desde o nascimento da criança. Especialmente no Brasil – o maior país católico do mundo segundo o IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) –, essa é uma tradição religiosa seguida por milhares de famílias. Ou seja, oferecer vestuário, calçados e acessórios para a ocasião é um ótimo negócio.

Confira algumas opções!

Vestido em meia malha streth com aplicação de foil, detalhes em cetim 100% poliéster + tule 100% poliamida [Lilica Ripilica] Vestido com renda e cinto [Marisol]

Faixa de cabelo em meia malha stretch com aplicação de foil [Lilica Ripilica]

Sapatilha com antiderrapante [Marisol]

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Tiara 100% acrílico [Lilica Ripilica]

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Vestido de batizado [Milon] Vestido confeccionado em cetim 100% algodão, possui aspecto de seda. Possui abertura nas costas por botões, gola arredondada com renda, minimanga balonê, franzido no peito na horizontal, franzido total pela saia, aplique de medalhinha em formato de coração semelhante a madrepérola e detalhe de barra inferior do vestido com babados. Acompanha uma delicada calcinha que possui elástico na cintura e nas pernas que é macia e confortável.

Vestidos de manga curta [Chicco]

Conjunto de batizado masculino [Milon] Composto por calça, camisa de manga longa, colete e gravata borboleta. A camisa é confeccionada em tecido 100% algodão com abertura frontal por delicados botões do mesmo tecido.

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NA MODA

Camisa Voil Luau branca – disponível nos tamanhos 2 ao 14 [Mini Urban Style]

Camisa Tie Dye 3 cores – disponível nas cores verde/laranja/ azul/amarelo – tamanhos 2 ao 12 [Mini Urban Style]

Macacão longo Elegance [Paraíso do Bebê] Macacão longo Marinheiro [Paraíso do Bebê]

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Conjunto feminino Verão 2015 [Camu Camu]

Conjunto masculino Verão 2015 [Camu Camu]

Sapatinho Batizado Premium branco bordado [Pampili]

Sapato Nina [Pampili]

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PERFIL

Ricardo Brito [diretor comercial e de marketing da Pimpolho]

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ormado em Engenharia Civil e pós-graduado em Marketing, Ricardo Brito ingressou na Pimpolho em 2007. Passou por vários setores da empresa, identificando-se mais com a área comercial. Durante um ano e meio foi supervisor de vendas no Rio de Janeiro e, em seguida, atuou na supervisão de vendas em São Paulo. Após esse período, em 2012, assumiu a direção comercial e de marketing da companhia.

“O segmento de produtos para bebês no Brasil é um mercado promissor e em constante crescimento. Referência no segmento infantil brasileiro e também no exterior, a Pimpolho comemora 52 anos neste ano avaliando os fatores que a levaram ao sucesso do empreendimento. Fundada na década de 1960, em Vila Velha, Espírito Santo, por José Tavares de Brito juntamente com sua esposa Nilza Vieira de Azevedo, a empresa traz em seu DNA dedicação, trabalho árduo e qualidade como pilares a serem transmitidos de geração em geração, sempre em busca de novas alternativas para garantir o bem-estar, a proteção e o bom desenvolvimento dos pequenos.

“Os diferenciais de cada produto se refletem nos resultados de nossa marca. Em 2013, a Pimpolho apresentou um crescimento de 26% em relação a 2012. Neste ano, a previsão é de que a marca atinja 25% de aumento no faturamento. Nossa expectativa é crescer sempre mais, focando em inovações, mas sempre com estabilidade e maturidade. Também acreditamos na força da melhora contínua do atendimento tanto para os representantes e lojistas quanto para os consumidores finais.”

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POSSO AJUDAR?

Diminutivo só no nome!

Loja online de produtos infantis cresce 70% ao mês

“A

Cabidinho Store é uma loja online criada especialmente para pessoas que querem vestir seus pequenos de maneira bonita, confortável e pagando um preço justo por isso”, afirma Viviane Galli Fortuna, diretora comercial do site.

A loja é parceira dos melhores fornecedores de roupas infantis do mercado, aliando qualidade e preço baixo. “Trabalhamos com roupas para crianças de 0 a 12 anos de idade, e periodicamente incluímos novos produtos ao nosso site. Estamos sempre garimpando novas peças e trazendo a nosso cliente o melhor produto nas melhores condições.”

Dentre os produtos oferecidos estão macacões, todos os tipos de body, conjuntos de body e culote, conjuntos curtos de camiseta e shorts, conjuntos de moletom, camisetas,

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shorts, batas, calças jeans, body-camisa, vestidos, vestidos-body, biquínis, sungas, fraldas, lenços umedecidos, pomadas, sabonete líquido, hastes flexíveis, pijamas, saída de maternidade, kit de culotes e kit de bodies, entre outros. “Temos em torno de 5 mil itens à disposição do cliente.”

Segundo a diretora, os itens para bebês mais procurados no site são macacões (curtos e compridos), bodies, conjuntos e vestidos também.

A loja é parceira dos melhores fornecedores de roupas infantis do mercado, aliando qualidade e preço baixo

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Segundo ela, os diferenciais da loja estão pautados em quatro pontos fundamentais: preço, atendimento, logística e organização de chá de fraldas: “Trabalhamos com outlet e com coleções atuais também. As coleções passadas têm um valor bem menor, claro, mas até mesmo nas coleções atuais conseguimos um excelente preço por conta de nossa negociação com os fornecedores”.

Proximidade com o cliente é outro fator que diferencia o atendimento: “Respondemos a cada cliente com a devida atenção que necessitam. Ajudamos a resolver eventuais problemas e acompanhamos todos os processos (compra no site, entrega, etc.) até o final. Mantemos contato com nossos clientes por meio de e-mail, Facebook, telefone e WhatsApp”, conta a diretora.

A atenção ao processo de logística garante satisfação aos clientes, segundo Viviane: “Após a confirmação de pagamento, os produtos são despachados via correios no próximo dia útil. E se a compra for realizada no período da manhã e a confirmação de pagamento se der até as 12h, o produto é despachado no mesmo dia”.

Um novo serviço passou a fazer parte da loja online complementando a questão da comodidade: a organização de chá de fraldas: “Trabalhamos com itens de higiene e saúde e montamos kits personalizados para cada chá de fraldas. A grávida envia os convites para seus amigos já com o link onde estão os produtos que ela escolheu previamente. O convidado escolhe um dos itens, compra, ganha o frete grátis e, no dia do evento, uma pessoa de nossa equipe leva todos os presentes comprados”, explica e ressalta que por enquanto tal serviço está disponível apenas para a cidade de São Paulo.

“Esperamos atingir a marca de mil vendas no mês de dezembro deste ano” De acordo com Viviane, a Cabidinho Store realiza várias ações para atrair os clientes, como anúncios no Facebook e no Google, envio de e-mail marketing semanal, posts diários no Facebook (tanto de conteúdo quanto de produtos), distribuição de flyers em consultórios especializados (pediatria e ginecologia), inserção de anúncio em revistas especializadas, além de promoções especiais para o Dia das Crianças, o Natal e outras datas comemorativas.

“Somos uma loja nova. Começamos nossa operação efetiva em maio de 2014 e, atualmente, realizamos uma média de 150 vendas mensais. Estamos crescendo cerca de 70% a cada mês. Esperamos atingir a marca de mil vendas no mês de dezembro deste ano”, analisa a diretora. Para continuar crescendo já há o projeto de inserir calçados ao mix e ampliar o serviço do chá de fraldas com novos produtos.

Sobre o setor brasileiro de 0 a 3 anos de idade, Viviane enfatiza a evolução dos itens de vestuário: “A indústria de moda para o bebê está sempre em expansão com novos produtos e tecidos tecnologicamente melhores, trazendo, assim, mais conforto e beleza às peças”.

A expectativa de vendas para os próximos meses é otimista: “É a melhor possível, já que se aproximam o fim do ano e as compras de Natal”, finaliza.

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ENTRE A INDÚSTRIA

e o varejo

Rondon Rosa Barbosa O profissional de vendas de hoje tem de ser bom entendedor dos assuntos mais diversos Nome da empresa de representação: Cardoso e Barbosa Representações Ltda.

Atuais representadas: Tecelagem Minasrey (enxovais para bebês), Pimpolho Calçados (calçados infantis) e Best Club (body para bebês).

Região de atuação: interior do estado de São Paulo. É representante há: 31 anos.

Filosofia de trabalho: acredito que é somente com um trabalho organizado e de qualidade que chegamos à plena realização do que nos propomos. No passado, perdemos tudo, e por meio de muita fé em Deus e muito trabalho é que conseguimos renascer e realizar os sonhos que eu e minha família tínhamos.

Ser representante é: a cada dia uma nova realização em cada cliente visitado, novo ou não. Cada objeção encontrada é uma oportunidade de exercitar os ensinamentos adquiridos ao longo do tempo.

Com o passar dos anos, as mudanças foram acontecendo na nossa profissão; em um tempo distante éramos chamados de caixeiros -viajantes, depois, mascates, mais à frente, viajantes, depois con-

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sultores de vendas e atualmente entendemos que somos um “misto” de todos esses títulos.

O profissional de vendas de hoje tem de ser bom entendedor dos assuntos mais diversos, temos de entender ainda de marketing, merchandising, atendimento, decoração, mark-up etc. Somos o elo entre a indústria e o cliente e, para tanto, a maioria de nossos clientes se torna parceira e amiga.

Visão do mercado: visitamos clientes dos mais variados em relação a expectativas do mercado. Alguns sentem mais os períodos de crise, enquanto outros, menos.

Há 31 anos no mercado de calçados e confecções, nunca ouvi dizer que o Brasil não estava em crise, mas sempre temos clientes abrindo novas filiais, novas lojas sendo abertas, indústrias em crescimento etc.

A grande lição que aprendemos é que “é na crise que se cria, que se cresce”. As instabilidades do mercado nos levam a buscar novos clientes, novas técnicas, a incentivar parcerias com os clientes, e os resultados sempre são positivos.

Recado para a indústria/varejo: Os governos passam, as crises são temporárias, os escândalos se sucedem sempre, mas o negócio é sempre “encantar nossos clientes”, afinal o consumo diminui, mas nunca acabará. Sempre teremos novos desafios a enfrentar; a indústria, no que tange a novos produtos, novas embalagens, revisão de políticas comerciais etc., e com a parceria com o seu representante é que “fazemos acontecer no varejo”.

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FORNECEDOR

Styll Baby Investimento e inovação em puericultura pesada!

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undada em 1993 como Styll Acessórios − uma indústria voltada para a fabricação de peças e acessórios para bicicletas −, começou a produzir itens de puericultura em 2008 com a abertura de mais uma unidade de negócios chamada Styll Baby.

Com fábricas localizadas no Taboão da Serra, na Grande São Paulo, a companhia conta hoje com cerca de 100 colaboradores diretos em suas três unidades fabris. “Nos especializamos na linha de puericultura pesada e, hoje, produzimos uma ampla linha de produtos como troninhos, penicos, cadeirinhas de crianças para uso em carros, bebê conforto, banheiras, suporte de banheira, grades de cama e carrinhos de bebê”, afirma o diretor comercial Alexandre Santos.

Segundo ele, todos os produtos da Styll Baby são praticamente produzidos no Brasil e, devido ao volume fabricado e à produção em escala, eles se tornam muito competitivos em termos de custo. “Outro diferencial está na qualidade dos nossos produtos e de suas diversas funções. Temos, por exemplo, um modelo de troninho que se transforma em banquinho, outro modelo de troninho em formato de carrinho que se

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“Estamos sempre trabalhando em projetos, pensando em produtos para facilitar a vida das crianças e auxiliar os pais no cuidado com os filhos, sempre contando com algum atrativo”. transforma em assento redutor, isso sem contar que lançamos recentemente uma linha fantástica de produtos licenciados Disney e Marvel”, conta.

Os produtos da companhia atendem prioritariamente aos consumidores das classes B e C. “Com o lançamento dos produtos licenciados, acabamos por ampliar este universo, pois os itens são de qualidade excepcional e os personagens atraem consumidores de todas as classes sociais. Isso tudo com preços muito competitivos”, explica o diretor.

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Troninho Pit Stop

Cadeira G1/G2 Spider Man

A Styll Baby distribui seus produtos por todo o território nacional e atinge aproximadamente 8 mil pontos de venda: “Somos fabricantes experientes e com produtos pensados para atender as crianças de 0 a 3 anos de idade com qualidade, conforto e funcionalidade. Além disso, contamos com um mix de produtos interessantes e com preços extremamente competitivos. Com a nova parceria, realizada esse ano, com a Disney e a Marvel, estamos lançando diversas novidades que o lojista com certeza vai querer ter na sua loja, pois tanto as crianças como os adultos adoram os personagens e heróis licenciados pela nossa empresa”.

Para atender essa demanda, a companhia conta com equipes de vendas em todos os estados brasileiros. De acordo com Alexandre: “Nosso time comercial está preparado para atender lojas de todos os portes e tipos. Além da equipe, disponibilizamos um SAC e também contamos com atendimento e suporte técnico para clientes varejistas”.

Entre as novidades da Styll Baby está a linha de DRC – cadeirinhas de criança para

“Alguns setores de mercado, entre eles o da puericultura, ainda não amadureceram por completo e, portanto, existe ainda muito espaço para crescimento, principalmente nas classes C e D”. utilização em carros –, que ganhará dois personagens: Homem Aranha e Frozen. “Estes personagens, que são sucesso em todas as idades, estarão também presentes em outros produtos da linha de puericultura”, revela. “Estamos sempre trabalhando em projetos, pensando em produtos para facilitar a vida das crianças e auxiliar os pais no cuidado com os filhos, sempre contando com algum atrativo.”

Nos próximos meses a empresa atuará na consolidação da marca na memória do consumidor por meio de campanhas na mídia e ações de mercado. “Comercialmente falando, temos a expectativa de aumentar substancialmente a nossa participação dentro dos mercados em que atuamos, em parte com o aumento do mix de produtos, e em parte com o crescimento natural dos volumes de venda”, analisa.

Para finalizar, o diretor analisa o setor brasileiro de produtos para bebês: “Alguns setores de mercado, entre eles o da puericultura, ainda não amadureceram por completo e, portanto, existe ainda muito espaço para crescimento, principalmente nas classes C e D. É justamente nesta oportunidade que a Styll Baby acredita e foca os seus esforços e investimentos”.

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FALANDO SOBRE

Varejo

Sua equipe em primeiro lugar A importância de a equipe vestir a camisa de sua empresa Gian Catinella é diretor da TARKS – Capacitação Empresarial, que oferece cursos, workshops e palestras de capacitação para empresas.

Apresenta as últimas tendências do varejo e da indústria, ajudando a vender mais, oferecendo inovação, gestão e treinamento a equipes. Com mais de vinte anos trabalhando no varejo, leva a expertise da operação de grandes players às empresas.

Contato: (11) 98334-3030/ gian.catinella@tarks. com.br

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á sei. Ficou surpreso com o título?

Sempre ouvimos falar “o cliente em primeiro lugar”, não é mesmo? Pois é, mas quem atende seu cliente e faz a diferença é sua equipe. Se ela não estiver preparada, treinada e comprometida, os clientes não voltarão.

Uma vez ouvi uma frase muito interessante que diz que seus funcionários não são “recursos humanos”, e sim seus ativos; indivíduos que você tem que encantar para que vistam a camisa e sejam parte de seu negócio como se fossem os donos, pois são eles que estarão lá quando você não estiver.

Abrindo e fechando a loja, atendendo seus clientes, resolvendo os problemas e, o mais importante, se bem treinados, valorizando sua marca ou, caso contrário, destruindo-a.

Alguns pontos importantes para encantar seu grupo: – AUTONOMIA: você deixa a equipe tomar certas decisões ou é centralizador, autoritário? Delegar decisões para a equipe gera engajamento e desenvolve os talentos, afinal todos aprendem acertando e errando. Comece com a autonomia básica e delegue mais a cada evolução do grupo.

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– MERITOCRACIA: as pessoas são diferentes, os profissionais também.

Reconheça seus talentos, os trate de forma diferenciada e os remunere também de forma a mostrar que acredita em seus potenciais. Já os que não desenvolvem bem sua função, e você já investiu em seu treinamento e aconselhamento, devem ser dispensados. A equipe deve entender que o crescimento vem pelo trabalho e pelo destaque e não pela amizade com os donos.

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– METAS CLARAS PARA TODOS: onde tenho que chegar? Sem um norte não conseguimos saber a direção e ficamos sem rumo. Divida suas metas com a equipe. Elas não são apenas suas, são de todos e ao alcançá-las comemore, celebre com o grupo!

Pronto para começar? Lembre-se da diferença entre um chefe e um líder. O chefe diz: “Vá!”, um líder diz: “Vamos!” (E. M. Kelly).

Envie seu e-mail com temas que gostaria que abordássemos. Afinal, estamos aqui para ajudá-lo.

Barriga no balcão, boa liderança e boas vendas.

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FALANDO SOBRE

Saúde

Atenção à saúde bucal do bebê!

O Marcia Amar é especialista e mestre em Odontopediatria e fundadora da Amar Odontopediatria – Centro de Atendimento Bebê e Gestante

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cuidado com a saúde bucal inicia-se com o nascimento do bebê. Para isso, os pais precisam estar preparados antecipadamente para inserir esse hábito na vida de seus filhos. Uma boa saúde da boca, principalmente dos dentes, pode evitar diversos problemas de saúde no futuro.

A Organização Mundial da Saúde (OMS) sugere começar as visitas ao dentista já no primeiro ano de vida. De acordo com minha experiência profissional, recomendo que esta seja feita ainda durante o período pré-natal, pois é interessante que as mães já aprendam como lidar com essa questão.

Há uma série de produtos indicados para essa faixa etária, e é fundamental que estes sejam encontrados facilmente em lojas especializadas em bebês e crianças.

Os cuidados com a higiene bucal devem ser estabelecidos como uma rotina desde cedo. Assim que o bebê vai para casa já é possível, depois de cada mamada, fazer a limpeza das gengivas com a solução higienizadora, apresentada em spray ou em lenço descartável. É o primeiro produto nacional desenvolvido especialmente para bebês e crianças que tem em sua fórmula óleos essenciais com propriedades antifúngicas e antibacterianas. Dessa forma, além de realizar a higiene bucal do bebê, previne o aparecimento de doenças tão comuns nessa fase, como , a cândida bucal.

Normalmente por volta do sexto mês de vida, aparecem os primeiros dentes, e muitas crianças apresentam grande irritação du-

rante essa fase. Deve-se indicar a massagem gengival utilizando-se da solução da InPhlOral, pois ela também é analgésica, aliviando bastante o desconforto do bebê. Também são indicadas as dedeiras de silicone ou as luvas desenvolvidas pela MAM que podem ser utilizadas pela mãe para esse fim.

Mordedores também auxiliam as crianças durante a fase de erupção dos dentes. Existem várias marcas muito conhecidas, como Nuk, MAM, Lillo, entre outras. O importante é observar o tamanho do produto para ficar mais fácil de se adaptar ao tamanho da boca da criança.

Quando os dentes nascem é importante iniciar a escovação. Desenvolvi uma pesquisa comparando a eficácia da escovação em bebês de 6 a 36 meses de idade, utilizando-se três tipos diferentes de aparatos: dedeira de silicone, escova de dentes infantil tradicional e escova elétrica.

Foi feita a comparação de cada método para a remoção da placa dental em cada criança. As escovas foram as mais eficazes, em especial a escova elétrica, que apresentou a menor rejeição entre as crianças acompanhadas.

Existem várias escovas atualmente no mercado que são muito bonitas, além de eficientes, para promover a remoção da placa dental.

Marcas como MAM, Oral B kids, Colgate entre outras podem ser utilizadas com tranquilidade pelos pais ao fazerem a escovação nos bebês.

Mas fica a dica: até os 6 anos de idade a criança não é capaz de realizar a escovação corretamente! Os pais precisam sempre colaborar nesse momento, finalizando esse processo. www.amarodontopediatria.com.br

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