Revista Negócios de Zero a Três #09

REVISTA ZERO A TRร S | ANO 1 |

UM GUIA PARA LOJISTAS, FABRICANTES E DEMAIS PROFISSIONAIS DO SETOR

www.epgrupo.com.br ano 1 nยบ9 novembro

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ÍNDICE

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8 Notáveis

40 Fornecedor – Fortex

12 Pegada digital

42 Distribuidor – Semaan

14 Números

44 Falando sobre Varejo – Luís Taniguchi

16 Cresça Sabendo – Dicas de inovação para os lojistas

46 Falando sobre Comportamento – Play

26 Vitrine – Itens para cuidados com o bebê

48 Falando sobre saúde – Dra. Márcia Amar

32 Na Moda – Praia

50 Próximo passo...

38 Posso ajudar? – Rede Atual

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EDITORIAL

Vitrine virtual A TRÊS REVISTA ZERO | ANO 1 |

UM GUIA PARA

NTES LOJISTAS, FABRICA

IONAIS DO SETOR E DEMAIS PROFISS

.br ano 1 nº9 www.epgrupo.com

F

novembro

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Erramos!

O sapatinho Batizado Premium branco bordado da matéria Na moda (edição n.08) é da Pimpolho.

izemos a escolha certa! Esta é a nossa sensação ao concluir a última edição do ano da revista Zero a Três. O feedback dos clientes e a satisfação de praticamente todos os envolvidos com o segmento provam que a concretização do projeto aconteceu na hora exata. Além de atender a demanda de um mercado cujo potencial não se discute, repleto de oportunidades e sedento de informações, já vislumbramos inúmeras outras possibilidades e assuntos para contribuir com o crescimento do setor. As novidades não param de chegar à redação e as ideias pipocam a todo instante.

Uma vez que o papel da revista é antecipar tendências e informações para, assim, profissionalizar ainda mais o segmento, nada mais coerente do que preparar uma matéria de capa sobre o futuro do varejo. Conclusão: ele já está batendo à porta. Se as novas ferramentas parecem desenvolvidas demais para a nossa realidade, a verdade é que conhecemos pouco sobre o tema. Precisamos perder o medo da tecnologia e sucumbir aos novos recursos. Até porque, com um simples contato, tomamos gosto pela praticidade proporcionada. Sem contar que o consumidor moderno está mais conectado do que nunca. Etiquetas e catálogos eletrônicos, aplicativos e carteiras digitais, leitores móveis e sistemas para levantamento instantâneo de dados são algumas das novidades já disponíveis no Brasil. Conheça outras e prepare-se, desde já!

Por falar em modernização, a partir de 2015, a versão digital da revista Zero a Três estará disponível também para tablets e smartphones no Issuu. A plataforma digital funciona como uma banca digital, na qual ficam arquivadas todas as publicações do EP Grupo. Afinal, a nossa vitrine de informações não apenas segue as tendências editoriais como as antecipa. Basta acessar http://issuu.com para obter o aplicativo. Esta é apenas a primeira novidade reservada para nossos leitores no próximo ano. Acompanhe e aguarde!

Entre os produtos necessários para manutenção dos cuidados com o bebê, figuram escovinhas de cabelo, pentes, tesourinhas e cortadores de unha, em meio a muitos outros itens.

Por isso, nossa vitrine está lotada de artigos que não devem faltar em sua loja. O editorial de moda também está imperdível. Em clima de verão, reunimos peças lindas para a criançada pegar praia. Confira as linhas oferecidas pelos fabricantes e coloque o seu mix em dia! Enfim, mergulhe fundo nesta edição e deixe emergirem novas ideias. Concentre-se hoje, para vender em larga escala amanhã.

Marici Ferreira – marici@epgrupo.com.br fb.com/epgrupo1 @epgrupo1 @epgrupo

Ano 1 – Ed. 9 – Novembro 2014

[ Marketing ]

[ Assinaturas ]

Espaço Palavra Editora e Arte Ltda.

Lívia Gimenes

(11) 5092-5588 ou pelo site

[ Departamento comercial ]

www.epgrupo.com.br

[ Direção-geral e jornalista responsável ]

Alessandra Aragon Frate

Marici Rosana Ferreira (MTb 36727)

Daiane Miranda

[ Revisão ]

Sandra Olegário

Renata Lopes Del Nero

[ Assistentes administrativas ]

Lu Peixoto

Cristina Venâncio

[ Redação ]

[ Administração, publicidade e redação ]

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Rua Arapapi, 45

Kika Martins

Moema – São Paulo/SP

[ Arte/Projeto Gráfico ]

CEP: 04516-020

Wilson Alves

Tel. (11) 5092-5588/(11) 5094-0403

Rening Masuyama

E-mail: contato@epgrupo.com.br

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As matérias assinadas são de responsabilidade dos autores e podem ser reproduzidas, desde que citada a fonte.

As fotos utilizadas nesta edição pertencem ao banco de imagens da revista Zero a Três e podem ser utilizadas, desde que citada a fonte.

A revista Zero a Três possui distribuição nacional para proprietários, diretores, gerentes, compradores, lojistas e demais pessoas envolvidas com lojas de artigos infantis, magazines, supermercados, atacadistas, drogarias, fabricantes, papelarias, armarinhos e bazares.

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NOVA LINHA BABY DOVE: Dove, a principal marca de cuidados pessoais da Unilever, dá seu maior passo por aqui desde que aportou no País em 1992. Neste mês, chega às prateleiras de todo o Brasil Baby Dove, a primeira linha da marca no mundo para cuidados com o bebê. O Brasil será o primeiro mercado a receber a linha baby da marca global, decisão tomada pelo potencial de consumo dos brasileiros, pela representatividade de Dove no País e pela importância do mercado brasileiro para a Unilever.

Composta por 19 itens – que vão de shampoo a creme para prevenção de assaduras, a linha foi cuidadosamente desenvolvida para a pele delicada e sensível dos bebês que, durante o banho, perde até cinco vezes mais rápido a umidade do que a de um adulto. Os produtos de limpeza Baby Dove vão além da suavidade, trazendo um avanço revolucionário: a reposição de lipídeo idêntico ao da epiderme, essencial para devolver a umidade/ hidratação da camada protetora da pele frágil do bebê.

NOVA REDE BEBÊ BRASIL (RBB): A RBB nasceu da união de lojistas do segmento infantil, mais precisamente lojas de móveis, decoração e enxoval para bebês e produtos de puericultura, que encontraram no associativismo o caminho para sobrevivência de seus negócios, diante de um mercado dominado por grandes grupos.

Inicialmente, alguns empresários formaram um grupo de benchmarking, para troca de informações, comparação de resultados e compartilhamento de boas práticas de gestão.

Percebeu-se a carência por informações e a necessidade de união. Enfim, formaram uma associação. “Percebemos que parcerias poderiam ser concretizadas com fornecedores de produtos, embalagens, publicidade, serviços de informática, internet, cartões de crédito e muitos outros”, exemplifica o empresário e presidente da Rede Bebê Brasil Carlos Viegas. Segundo ele, com o crescimento da RBB por meio de novos associados, todos se beneficiarão com vantagens, assim como o consumidor, que terá mais excelência em atendimento, preços, prazos de entrega e qualidade de produtos. “A primeira vantagem obtida recentemente foi universalizar para os associados da RBB ta­ xas atrativas de cartão de crédito, bem melhores do que cada um tinha individualmente, por meio de uma administradora”, comemora Viegas. Por enquanto, a RBB conta com cerca de 20 membros, representando 34 lojas associadas situadas em 14 estados e no Distrito Federal.

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SANDÁLIAS REFRESCAM OS PÉS DOS BEBÊS: Para enfrentar os dias quentes de verão, a Pimpolho oferece ao mercado opções de calçados leves e confortáveis para os pequenos. Sempre em busca de novidades para agradar ao público de 0 a 3 anos de idade, a empresa lançou modelos que refrescam os pés e são referência no quesito estilo. Com a inspiração intitulada Mundo das Geometrias, as linhas de sandálias franciscanas incorporam combinações inovadoras de tiras em cores variadas nos modelos com aberturas nas laterais e na frente.

Os lançamentos são desenvolvidos com material superleve, antiderrapante, palmilha de camurça acolchoada e com duas opções de fechamento: com velcro (numeração 16 ao 19) e fivela (numeração 20 ao 25). As sandálias franciscanas da Pimpolho estão disponíveis em diversos pontos de vendas do País. Para obter mais informações, acesse: www.pimpolho.com.br.

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CADEIRINHA BUMBO DEIXA O BEBÊ SENTADO NA POSIÇÃO CORRETA: Enxergar tudo em volta, interagir melhor com o ambiente, ter um ideal fluxo respiratório, movimentar as mãos para brincar e se alimentar com mais segurança são apenas algumas das muitas vantagens que a Cadeirinha Bumbo traz para os bebês. A partir do momento que conseguem sustentar a cabeça e ter controle de tronco, mesmo sem equilíbrio e força muscular suficientes para sentarem sozinhos, já podem utilizar a nova cadeirinha importada pela Girotondo. O produto já está no Brasil à disposição das lojas especializadas e das grandes redes. Seu design funcional e eficaz já lhe rendeu muitos prêmios em diversos países, o que atesta sua alta qualidade.

A Cadeirinha Bumbo apoia a postura do bebê e o deixa firme e seguro, com uma leve flexão do quadril, colocando sua bacia e uma ligeira inclinação pélvica anterior, o que facilita a extensão lombar. Essa ação, combinada com a curva suave da parte de trás do produto, corresponde à curva natural da caixa toráxica, facilitando a estabilidade ao redor das costelas inferiores e do tronco.

GIOVANNA BABY LANÇA LINHA GIBY PARA HIGIENE COM DIVERSÃO Fazer as crianças entenderem a importância de tomar banho nem sempre é uma tarefa fácil, mas, com a nova linha Giby

by Giovanna Baby, a hora do banho se transforma em um momento de brincadeiras e imaginação, na qual o chuveiro é uma nuvem de chuva e o mascote Giby, companheiro de mãe e filho para um universo de aventuras. Neste mundo, ele é marinheiro, caçador, cientista, mergulhador, surfista e convida a criança a ser o que ela quiser.

A linha de produtos possui o exclusivo ativo Giby Care, uma fórmula enriquecida com óleo de coco, óleo de algodão, mel vegetal, propriedades hidratantes, emolientes e nutritivas desenvolvida para a pele sensível de crianças de 0 a 5 anos. Testada dermatologicamente, possui embalagens ergonômicas para maior interação com os pequeninos. A composição também é isenta de adição de corantes e parabenos.

A linha Giby by Giovanna Baby pode ser encontrada nas principais farmácias e perfumarias do País.

BLACK FRIDAY DEVE MOVIMENTAR R$ 1,2 BILHÃO, PREVÊ E-BIT: A E-bit (www.ebit.com.br), empresa especializada em informações do comércio eletrônico, já tem a previsão do faturamento que as lojas virtuais devem atingir na Black Friday, marcada para o dia 28 de novembro. As vendas devem chegar a R$ 1,2 bilhão, o que representa um crescimento nominal de 56% em relação ao evento de 2013. Na oportunidade, o setor movimentou R$ 770 milhões num único dia.

Esta é uma das mais importantes para o varejo virtual no ano e a previsão deste ano para o valor do tíquete médio é de R$ 355,00, totalizando 3,37 milhões de pedidos.

As categorias mais procuradas continuarão sendo, como em anos anteriores, informática, eletrônicos, eletrodomésticos, moda e acessórios e telefonia/celulares, pelo maior valor agregado e pela diversidade de ofertas.

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CREMER LANÇA FRALDA 100% ALGODÃO DA GALINHA PINTADINHA: Agora, as fraldas de algodão da Cremer contam com a turma da Galinha Pintadinha em uma linha delicada e macia, ideal para pele sensível do bebê.

A parceria com os personagens, que são verdadeiros fenômenos nacionais, tem tudo para acarretar em excelentes vendas. A fralda Cremer Luxo, sinônimo de qualidade, possui tecido duplo e 52 fios por cm², garantindo total absorção.

Para complementar a linha, o pano de boca e o cueiro-manta da Galinha possuem acabamentos de alta qualidade, além de serem estampados e bordados com os personagens.

O pano de boca está disponível em embalagens de três unidades.

O cueiro-manta com tecido flanelado é ideal para proteger o bebê do vento e do sol.

Para conhecer melhor a linha, acesse: www.cremer.com.br.

FISHER-PRICE: A cantora colombiana Shakira e a Fisher-Price, marca da Mattel, acabam de anunciar uma parceria global centrada no desenvolvimento da primeira infância. Juntas, desenvolveram uma linha de produtos infantis para crianças de até três anos de idade.

Shakira também gravou uma websérie em 12 episódios, com relatos sobre sua experiência como mãe. Para obter mais informações sobre a novidade, basta acessar: shakiraefisherprice.com.br.

BEPANTOL® BABY GANHA NOVA VERSÃO 100 G: Assim como toda a linha antiassaduras da Bayer, o novo tubão de 100 g de Bepantol® Baby fornece dupla proteção, pois possui em sua fórmula lanolina, para criar uma barreira protetora transparente, e pró-vitamina B5 (dexpantenol), que penetra na pele do bebê, deixando-a mais resistente contra irritações.

O produto chega ao mercado nacional neste mês.

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Conheça Dani Fraiha A loja virtual de artigos infantis Dani Fraiha trabalha com itens que vão desde o enxoval de bebê até peças para crianças maiores – tamanho 4 anos de idade.

De acordo com a proprietária, Daniela Fraiha, a especialidade da marca são os macacões de tricô e mantas para saída de maternidade e os vestidos casinha de abelha. “As roupinhas são feitas com matéria-prima diferenciada. Nós nos preocupamos em oferecer total conforto às crianças.”

Além do e-commerce, Dani Fraiha também atende clientes com hora marcada em seu escritório. Para obter mais informações, acesse: www.danifraiha.com.br/index.php.

Nova página da Nuk O site da Nuk, empresa pioneira no desenvolvimento de chupetas e bicos de mamadeira ortodônticos, presente há 15 anos no mercado brasileiro, está de cara nova! Além de mais dinâmico e moderno, o site conta com vídeo institucional da marca e uma nova seção. Batizada de “Tema do mês”, a novidade é o grande destaque da empresa. Nela, serão levantados assuntos do interesse das mamães e gestantes.

O universo infantil, as curiosidades, as doenças que podem aparecer em cada fase e os novos estudos relacionados, entre outros assuntos são alguns dos conteúdos disponibilizados pela Nuk. Os lançamentos da marca, bem como suas novas decorações, também fazem parte do novo site.

Confira em www.nuk.com.br.

Novo portal Toques de Mãe Toques de Mãe é uma revista eletrônica totalmente inovadora direcionada a mulheres que querem engravidar, gestantes e mães que acabaram de ter o seu bebê. Com informações atuais sobre saúde, gravidez, parto, enxoval, bebê, amamentação e comportamento, a novidade oferece o passo a passo completo e um cantinho exclusivo para os pais. Além do grande diferencial da marca Toques de Mãe, o portal oferece o trabalho de consultoria personalizada por meio de profissionais de referência em diversas áreas.

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Santa Joana lança série animada para internet O Hospital e Maternidade Santa Joana – instituição de referência nos cuidados da mulher e do recém-nascido – lançou em outubro o primeiro episódio da série animada para internet ‘’O BE-A-BÁ da Mamãe’’. O principal mote do projeto é abordar diferentes momentos da gestação de uma forma bem-humorada, contando as aventuras do casal fictício Denise e Mário Sérgio.

No primeiro episódio, intitulado de “Quando toca o relógio”, o casal depara-se com a perspectiva de engravidar, seus encantos e desafios, e encara as primeiras dúvidas da gestação.

Os episódios “O Pré-Natal” e “As Mudanças na Mulher” tratam dos exames da gestação, dos cuidados com a alimentação nessa fase e do que costuma deixar a maioria dos homens e futuros papais de primeira viagem muito assustados – as oscilações hormonais da mulher −, sempre em tom leve e divertido. Por fim, o último episódio da série, “Chegou a Hora”, traz todos os anseios do casal no momento mais esperado de suas vidas, o nascimento do seu primeiro filho.

A websérie ficará disponível para todo Brasil no site www.hmsj.com.br/servicos/beaba-da-mamae.

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NÚMEROS

A geração Y é a que mais usa o smartphone A COMUNICAÇÃO TEM UM PAPEL IMPORTANTE NA VIDA DAS PESSOAS. SÓ NO ANO DE 2013, O GASTO DO DOMICÍLIO COM ESSE ITEM AUMENTOU 12%, PASSANDO DE R$ 684,00 PARA R$ 767,00 ANUAIS.

41%

A PENETRAÇÃO DE SMARTPHONES TAMBÉM VEM CRESCENDO SIGNIFICATIVAMENTE, SENDO IMPULSIONADA PELAS GERAÇÕES MAIS JOVENS: 41% PERTENCE À GERAÇÃO Y (PESSOAS COM IDADES ENTRE 19 A 34 ANOS), SEGUIDO PELA GERAÇÃO Z (IDADES

37%

ENTRE 7 E 18 ANOS), COM 37%. JÁ A GERAÇÃO X (IDADES ENTRE 35 A 54 ANOS) REPRESENTA 19% E COM APENAS 4% ESTÁ A GERAÇÃO BABY BOOMER (55 ANOS OU MAIS).

57%

A GERAÇÃO Z É A MAIS DECIDIDA ENTRE OS FUTUROS COMPRADORES, SENDO QUE 57% PRETENDE COMPRAR UM SMARTPHONE NOS PRÓXIMOS 12 MESES, TENDO A APPLE E A SAMSUNG COMO SUAS MARCAS PREFERIDAS.

684

R$

767

24%

19%

4%

R$

39%

24% DOS CONSUMIDORES ESTÃO EM DÚVIDA E 39% JÁ DECIDIRAM QUE COMPRARÃO UM APARELHO NO PERÍODO. AS PRINCIPAIS MARCAS QUE ESTA PARCELA PRETENDE ADQUIRIR SÃO: SAMSUNG, NOKIA, APPLE, LG, MOTOROLA E SONY.

10%

28% 54%

APENAS 10% DA GERAÇÃO Z POSSUI PLANO DE CELULAR POR CONTRATO E ESTES GASTAM, EM MÉDIA, R$ 50,54 COM SUA CONTA, CONTRA 28% DA GERAÇÃO Y, QUE TEM UM GASTO MÉDIO DE R$ 54,44. JÁ A GERAÇÃO X, COM 38% DE ADEPTOS, COSTUMA GASTAR R$ 75,90 E A GERAÇÃO BB, COM 54%, REGISTRA O MAIOR GASTO DE PLANO DE CELULAR POR CONTRATO, COM R$ 95,39.

38%

Fonte: Kantar Worldpanel – ComTech é um estudo que acompanha continuamente o comportamento do consumidor quanto ao uso de celulares e tablets.

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CRESÇA SABENDO

O futuro está presente!

Soluções inteligentes e inovadoras para diferenciação e venda em larga escala.

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tiquetas eletrônicas, catálogos virtuais, carteira digital, relógio inteligente, pedidos e compras por aplicativos e, até mesmo, via drive thru são algumas das novas possibilidades que vêm sendo aperfeiçoadas para aplicação no comércio. Embora pareçam distantes dos brasileiros, muitas dessas ferramentas já são realidade. A fim de conectar clientes, marcas, vendedores e mídias, o varejo mundial recorre aos mais recentes recursos tecnológicos, por meio dos quais descobre as preferências do consumidor e a sua maneira de comprar. Seja via smartphone, tablet ou computador, o futuro do comércio pode ser resumido em poucas palavras: otimização do tempo e personalização no atendimento.

Hoje, a experiência de compra deve ser individualmente direcionada, para que o

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Regiane Relva Romano, CEO/CIO da Vip-Systems

cliente tenha tudo “sob medida”. Desde as mensagens promocionais no celular (autorizadas previamente) até a entrega do produto, tudo deve considerar o perfil e as peculiaridades do consumidor.

Para defini-lo, existem sistemas específicos que cruzam os dados desse cliente, de acordo com a sua presença e o seu comportamento na loja e no ciberespaço.

Assim, ajudam a mapear seus interesses.

Mas antes de colocar um “GPS” no consumidor que, em breve, vai direcioná-lo pelos corredores da sua loja, é preciso investir em ajustes básicos.

Segundo pesquisa divulgada pela POPAI (Point of Purchase Advertising International) Brasil em 2014, a aparência da loja é responsável por 83% das decisões de compra.

Checar detalhes básicos do atual modelo

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5 dicas para deixar a loja mais atrativa

1. Vitrines causam a primeira impressão Uma vitrine empoeirada e é mal organizada reduz as chances de venda. Use esse espaço com cautela, sem expor produtos em excesso. Se a entrada for pequena, a preferência deve ser dada ao acesso dos clientes, ampliando a porta de entrada e transformando o interior da loja em uma grande vitrine.

2.

Acabamento e decoração refletem a identidade da marca

Antes de decidir quais materiais de acabamento e objetos decorativos serão utilizados na loja, é importante considerar o produto que será vendido, o perfil do cliente e a identidade da marca. Para quem atua em um segmento sofisticado, são indicados materiais nobres, mesclados com outros mais leves.

3. Dosar as cores evita erros de combinação Utilizar tons fortes, divergentes da marca, e aplicá-los em espaços fechados são os erros mais comuns. A dica é mesclar cores neutras com as que representam a identidade da marca.

Tons fortes diminuem os espaços.

4.

A organização dos produtos amplia o espaço

Corredores apertados, produtos empilhados e ambiente desorganizado são alguns dos problemas mais frequentes em lojas de varejo. Ofereça um ambiente aconchegante para todos.

5.Lojas confortáveis vendem mais Ter um espaço comercial bem projetado agrega mais seriedade à marca e aumenta as chances de concluir a venda. Fatores como climatização, iluminação, acessibilidade, lugares para sentar e o tradicional cafezinho valorizam o ambiente. Os banheiros, além de respeitarem normas da vigilância sanitária, devem ser projetados para fácil limpeza e manutenção.

Fonte: Project Plan, empresa de soluções em engenharia e arquitetura para imóveis comerciais fundada pela arquiteta Priscila Nunes e pela engenheira Lia Raquel. Para obter mais informações, acesse: www.projectplan.com.br.

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CRESÇA SABENDO

Para um bom atendimento!

Treine sua equipe para ser educada e atenciosa Investir no treinamento de seus funcionários não apenas otimiza o atendimento aos clientes, mas também faz com que o consumidor se sinta mais bem atendido. A equipe deve demonstrar boa educação, simpatia, dar plena atenção ao cliente e fazer com que ele se sinta bem-vindo ao seu estabelecimento.

Diminua os gargalos de espera As filas são um dos maiores desgostos de qualquer consumidor, principalmente na hora de pagar pelas mercadorias que pretende adquirir. O momento de fechar o negócio precisa ser eficiente, cortês e breve. Portanto, procure criar mecanismos para se atender da forma mais imediata possível e encontre maneiras de diminuir o tempo de espera, com uma boa logística interna.

Seus funcionários devem fazer o cliente se sentir “em casa” Obviamente os funcionários têm o objetivo final de vender os produtos e serviços da loja, porém, é muito importante que os clientes se sintam confortáveis em ficar no estabelecimento, tirar suas dúvidas, aprender sobre o produto e, se ficarem interessados, realizarem a compra. Com certeza os atendentes não devem se perder em longos bate-papos sobre a vida do consumidor, mas sim tornar aquela visita à loja uma experiência para o consumidor. Como? Sendo simpático, chamando-o pelo nome, tirando as dúvidas, dando sugestões.

Reforce sua equipe, quando necessário Existem períodos no ano, como o Natal, em que ocorre um importante aquecimento do mercado. Por isso, mesmo que seus funcionários sejam atenciosos e bem treinados, pode ser necessária a contratação de profissionais temporários para dar conta dessas novas demandas. Analise a conjuntura atual de seu estabelecimento e verifique se essa contratação é ou não imprescindível.

Dicas do blog pinGObox: blog.pingobox.com.br/o-que-e-o-revolucao-varejo/

é o primeiro passo para modernizar seu negócio. Portanto, comece pelo convencional.

Feitos os ajustes básicos no ambiente, finalmente o lojista pode partir para os novos recursos, em busca de uma loja inovadora que desperte as emoções do consumidor. De acordo com Regiane Relva Romano, CEO/CIO da VipSystems Tecnologia e Inovação, daqui por diante a loja deve ser interativa e divertida, um ponto de encontro e de entretenimento. “O lojista deverá usar a tecnologia 3D para demonstrar os

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produtos nas gôndolas, nos sites e em espaços que projetem virtualmente os novos produtos já em uso. É necessário operar usando os recursos da cloud computing. Será imprescindível ter um controle eficiente para fazer a gestão de todos os processos da cadeia logística e, aqui, a tecnologia de identificação por radiofrequência (RFID) terá um papel fundamental”, explica a especialista. Além disso, a mobilidade, os quiosques, a gestão de tráfico, disponibilização de rede wi-fi, de displays multimídia e identificação dos clien-

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CRESÇA SABENDO

Últimas soluções para o varejo!

Etiquetas eletrônicas (RFID), cuja leitura é feita via coletores móveis ou portais, permitem a contagem e checagem das peças, entre outras funções, hoje geram rapidamente um inventário inteligente. Além de diminuir filas e furtos, este mecanismo permite por exemplo o registro de todos os itens comprados com uma única leitura. A tecnologia é muito útil para precisão no que se refere ao giro dos produtos.

Diminuirá as filas e ajudará na prevenção de perdas, uma vez que poderá ser integrada ao CFTV.

Catálogos eletrônicos podem ser montados como totens na loja e oferecem desde informações sobre as mercadorias e pesquisas de satisfação, até jogos para entretenimento dos consumidores e acompanhantes.

Vitrines virtuais sugerem peças/produtos aos clientes, além de propor a variação de cores e tamanhos. Inclusive, já é possível fotografar o modelo escolhido e até compartilhá-lo nas redes sociais.

A biometria facial é feita por meio da câmera de segurança da loja. Esta captura o rosto do cliente, manda uma mensagem para o celular do vendedor e já o avisa: o cliente X chegou, comprou a tinta Y e detesta a cor W. Portanto, ofereça os seguintes produtos.

A gestão de tráfego também é feita por câmeras que identificam os clientes e seus dados pessoais, além de mostrar para onde eles estão olhando, entre outras ações. Assim, o gerente da loja pode analisar o que chamou a atenção dos clientes, o que eles acharam do produto, por meio de sua expressão facial. Além disso, pode fazer a contagem de clientes por gênero, idade, tempo de permanência e índice de satisfação.

Desse modo, pode gerar gráficos. Afinal, o varejo precisa de informações para a tomar decisões, como o que deixar ou tirar da vitrine, o que mudar de posição na loja para gerar tráfego e lucro etc.

A tecnologia 3D será usada tanto para demonstrar os produtos nas gôndolas, nos sites como em espaços internos da loja, tais como a vitrine. Além de ser parte integrante da realidade aumentada e da projeção mapeada, esta tecnologia impactará diversos segmentos porque agora, além de projetar, já é possível imprimir em 3D utilizando os mais diversos materiais, como plástico, metal e até comestíveis.

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O aparelho celular como ferramenta de venda. Tudo está convergindo para este pequeno notável. Daqui por diante, ele será utilizado tanto pelos clientes quanto pelos funcionários como instrumento de venda indispensável, pelo qual obterão qualquer informação. Os vendedores precisam ter acesso às mesmas ferramentas que seus clientes, afinal, os clientes degustam os produtos e, imediatamente, entram na internet para pesquisar os mesmos itens em busca de preços e condições melhores. Este fenômeno é o showrooming.

Interatividade e entretenimento farão parte da agenda da arquitetura das novas lojas. Desde tapete interativo, por meio da tecnologia Natural User Interface (NUI), a qual reconhece os movimentos e interage com os clientes; sessão de cinema e vitrine com Kinect, para tirar fotos e enviá-la às redes sociais, são bons exemplos de atrativos que alimentam o conceito do social retail.

Dispositivos vestíveis − wereable computing trata-se de um marco para os negócios. Parte da IoT, esse recurso tem grande impacto sobre os negócios, especialmente o consumo nas lojas físicas. Basta observar o comportamento dos vendedores que, muitas vezes, nem percebem a chegada de um cliente porque estão vidrados em seus smartphones. Além disso, os clientes também não prestam mais atenção nas vitrines, andam pelos shoppings trocando mensagens e impressões sobre produtos e serviços.

Fonte: Vip-Systems.

tes por meio de biometria facial ao entrarem na loja, será apenas uma parte da chamada “internet das coisas” (IoT).

Todas essas ferramentas simplificam a operação comercial. Com a aplicação de alguns desses recursos, o varejo reduz consideravelmente os custos e, consequentemente, aumenta as margens de lucro, além de tornar a experiência de compra mais agradável para o cliente. “A integração dos canais é questão de sobrevivência, pois a loja do futuro será o sofá do consumidor e a loja do presente já

está na palma da mão. Não há outra saída para o varejo tradicional, a não ser inovar e implementar as novas ferramentas para otimizar sua operação e gestão e transformar a experiência de compras na loja física mais interessante do que a da loja virtual.

Caso contrário, o lojista terá sérios problemas pela frente”, alerta Regiane.

O conceito Omni-channel surgiu com o advento da mobilidade, por meio de smartphones e tablets conectados à internet, além dos canais tradicionais – lojas, catálogos, venda porta a porta, ven-

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CRESÇA SABENDO

O fato é que estamos diante de uma grande revolução. Antes, o varejo tinha apenas um canal e, hoje, é levado a operar em múltiplas plataformas – lojas físicas, virtuais, catálogos, venda porta a porta, redes sociais, dispositivos móveis, quiosques, TV etc. ding machines, comércio eletrônico etc.

O cliente passou a ser multicanal. Ou seja, agora está plugado nas redes sociais, quer opinar, colaborar e fazer parte de tudo. Esse novo consumidor usa todos os recursos e ferramentas online para se comunicar. Estar preparado para operar de forma efetiva é fundamental, pois esta nova geração não tolera falsas promessas. “O fato é que estamos diante de uma grande revolução. Antes, o varejo tinha apenas um canal e, hoje, é levado a operar em múltiplas plataformas - lojas físicas, virtuais, catálogos, venda porta a porta, redes sociais, dispositivos móveis, quiosques, TV etc. Enfim, o varejo tem de estar onde o cliente estiver, o tempo todo,” afirma Regiane.

Integrar canais de vendas, estoque, loja, pedidos. Este é o princípio básico do varejo moderno. Todos esses recursos são sinônimos de atrativos para o consumidor moderno. Para os lojistas, significam venda em larga escala, com perdas cada vez menores.

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A integração com redes sociais e dispositivos móveis, o barateamento dos sensores, a adoção da tecnologia RFID, a geolocalização e a invasão da computação vestível farão com que os conceitos da IoT e da IoE (Internet of Everything) se tornem cada dia mais uma realidade. “Já há, por exemplo, roupas para crianças que monitoram temperatura, pressão e batimentos cardíacos e ainda enviam os dados para smartphones de mães e médicos para que eles acompanhem a sua saúde delas. Sem contar a questão dos tablets que viraram as chupetas eletrônicas. Como todo este mundo é novo, não temos como prever o impacto de toda esta parafernália tecnológica no futuro da humanidade”, destaca a CEO. Vale ressaltar o cuidado que se deve ter com a privacidade e a segurança dos clientes, tendo em vista o excesso de informações sobre ele que os lojistas passam a centralizar. “Por muito tempo, a preocupação era transformar dados em informação, informação em conhecimento e este era usado na tomada de decisão. A partir de agora, é preciso pensar com responsabilidade social, já que a humanidade está sendo impactada por todas essas tecnologias. Neste processo, é fundamental ter sabedoria para saber para onde todas essas coisas caminham, o limite e até onde se pode invadir a vida alheia”, finaliza Regiane.

Quanto mais completa for a experiência na hora da compra, maior a chance de fidelização desse cliente. Daqui por diante, oferecer apenas a conexão wi-fi não será suficiente. Estudos recentes da GfK (FutureBuy), apontaram que 51% dos consumidores da América Latina pesquisam o produto pelo smartphone para finalizar a compra em um ambiente físico. Portanto, prepare o seu negócio o quanto antes.

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VITRINE Kit de manicure [Kavod Brasil] Este Kit de manicure vem em um estojo de plástico. Útil para a mamãe cuidar das unhas do bebê, mantendo-as limpas e evitando arranhões, inclui uma tesoura com pontas arredondadas, um cortador de unhas e uma lixa de unhas.

Linhas de cuidados com o bebê

Não é à toa que eles ficam umas belezinhas...

Diversas marcas investem nisso!

Kit de manicure [Summer/Girotondo] Possui dois cortadores de unhas.

Um deles no tamanho convencional e outro menor. O modelo infantil possui pontas arredondadas e uma alça que gira 360º graus, facilitando a tarefa para os pais.

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Cortador de unhas infantil [Lolly] O cortador de unhas evita que o bebê se contamine com a sujeira que fica debaixo delas ou se machuque com as unhas compridas.

De forma fácil e segura, os pais mantêm a higiene dos pequenos.

Kit de manicure Baby [Marco Boni] Contém uma tesoura de aço inox, um cortador de unhas, uma lixa metálica com cabo de plástico e um estojo.

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Tesoura para bebês [Kuka] Kit de manicure infantil [Ricca] Inclui lima, tesourinha e cortador.

Esta tesoura foi especialmente desenhada para cortar as pequenas e delicadas unhas dos bebês.

Possui lâminas com pontas arredondadas para segurança extra. O produto vem com capa protetora nas cores rosa, azul ou verde.

Cortador de unhas infantil Pato e Pinguim [Ricca] Cortador de unhas [Lillo] Feito especialmente para cortar as unhas do bebê com todo o cuidado, o produto foi desenvolvido em aço inoxidável e com pontas devidamente apropriadas ao tamanho das unhas dos pequenos.

Conjunto de manicure para bebês [Kuka]

Cortador de unhas [Kuka] Este cortador de unhas foi desenhado com hastes alongadas, para facilitar seu manuseio. O produto tem design diferenciado, com desenhos, nas cores rosa e branco ou azul e branco.

Este conjunto de manicure para bebês possui cortador de unhas, lixa e tesoura com pontas arredondadas, todos próprios para o tamanho dos dedos da criança.

Disponível nas cores azul, rosa ou verde, evita o acúmulo de sujeira sob as unhas ou que a criança se machuque com o comprimento delas.

Tesoura de unhas com protetor [Lillo] Com ponta arredondada e capuz protetor, esta tesourinha possui clipe de segurança. Feita especialmente para cortar as delicadas unhas do bebê, o produto foi desenvolvido em aço inoxidável.

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VITRINE

Kit de higiene para unhas [BabyGo]

Tesouras Baby para Unha [Marco Boni]

O kit da BabyGo ajuda a manter as unhas do bebê bem aparadas e limpas, com segurança. Seu tamanho foi especialmente desenvolvido para o uso em recém-nascidos. Um cortador de unha, uma tesoura com pontas arredondadas e uma lixa de unhas compõem o estojinho.

Com ponta arredondada e cabo de plástico.

Tesourinha higiênica [Lolly] Esta tesourinha auxilia os pais a cuidar da higiene das unhas do bebê, de maneira prática e segura.

O produto possui pontas arredondadas e capa protetora.

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Kit Linha Zoo [Marco Boni] Contém uma escova com cerdas de nylon e um pente de plástico.

Estampas: cachorro, coala, coruja e joaninha.

Pente e escova [BabyGo] Esta escova possui cerdas suaves que não agridem o couro cabeludo do bebê. Já o pente tem dentes com pontas arredondadas que também evitam agressão ao couro cabeludo dos pequenos.

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Escova Baby [Ricca]

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Conjunto para cabelo Soft [Kuka] Este conjunto para cabelos auxilia as mães no cuidado com os cabelos dos bebês. Uma escova de cerdas macias remove suavemente os embaraços do cabelo e um pente com pontas arredondadas ajuda a não ferir a cabeça da criança. Disponível nas cores azul, rosa, verde e lilás, com cabos emborrachados.

Kit Bebê [Condor] Este conjunto é composto por um a escova de cerdas extramacias e um pente de dentes finos. A escovinha é ideal para arrumar o cabelo do bebê de maneira suave e delicada, sem agredir o couro cabeludo. Já o pente é perfeito para remoção de resíduos e finalização do penteado.

Pente e escova [Marca Summer/Girotondo] A escova possui cerdas macias e o pente ajuda a desembaraçar suavemente os cabelos dos bebes.

Escovas Soft Baby [Marco Boni] Estas escovas são almofadadas e possuem cabo soft touch.

Kit para cabelo Oceano [Lolly] A escova e o pente da Lolly auxiliam os cuidados com o cabelo das crianças. Com cerdas bem macias, a linha oferece toda suavidade e carinho desejados.

Pente Baby [Ricca]

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VITRINE

Escova e pente [Lillo] A escova foi desenvolvida com cerdas ultramacias e o pente, com pontas arredondadas. Assim, os produtos tornam o momento mais confortável para o bebê. Produtos disponíveis nas cores azul e rosa.

Luva para banho Zoo Kids [Ricca]

Bucha de sisal para banho [Marco Boni]

Esta luva de um dedo para banho possui diversos modelos, entre eles: urso, vaca, porco, sapo e pinguim.

Luva infantil para banho [Marco Boni]

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Kit de banho infantil [Ricca]

Escova Bambinos 1 [Condor] Indicada para bebês de 6 a 24 meses, esta escova é ideal para a limpeza dos primeiros dentinhos. Sua cabeça pequena, com laterais emborrachadas, protege as gengivas sensíveis. O cabo é encorpado, permitindo uma empunhadura segura para a mãe.

Possui, ainda, cerdas extramacias com tufos frontais mais altos, para auxiliar na higiene dos dentes de difícil acesso.

Esponja de espuma Baby [Condor] Parte da linha Bom Banho, estas esponjinhas de espuma delicada e macia foram produzidas, especialmente, para a pele do bebê. O produto é hipoalergênico e está disponível em três formatos (golfinho, estrela do mar e peixe), nas cores rosa, amarela e roxa.

Gel Bambinos 1 [Condor] Ideal para bebês a partir de 6 meses, não contém flúor em sua formulação. Disponível em embalagens de 50 gramas, com tampa fliptop no sabor morango.

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VITRINE

Aspirador nasal [Fisher Price/BabyGo] Este aspirador nasal ajuda no descongestionamento das vias respiratórias. Prático e eficaz na limpeza do nariz das crianças, o produto é um importante item na hora dos cuidados gerais.

Escova dental massageadora [Lillo]

Massageador de gengivas [Fisher Price/BabyGo] Dedeira para higiene bucal [Marca Summer/Girotondo] Este estojo contém uma dedeira com dupla face para limpeza ou massagem da gengiva do bebê. O case é ideal para armazenamento do produto.

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Além de aliviar os desconfortos ao nascerem os primeiros dentinhos, este massageador é ótimo para a higienização bucal dos bebês.

Desenvolvido em silicone ultramacio e atóxico, esta escova dental é ideal para massagear suavemente a delicada gengiva do bebê, inclusive durante o surgimento dos primeiros dentinhos. Seu uso regular facilita a importante tarefa da higienização bucal do bebê, garantindo excelente resultado e efetiva proteção da gengiva. Aprovado pela Associação Brasileira de Odontologia (ABO).

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NA MODA

Pra onde tenha sol...

A temperatura aumenta assim como a procura por peças indispensáveis nas malas das férias de verão.

Selecionamos algumas opções bem caprichadas.

Confira as opções esquente as vendas de sua loja!

Maiôs da Gap Camisa Bombeiro, bermuda de banho e chapéu Bombeiro da Buga Baby

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Biquínis e maiôs da Kyly

Biquínis da MOS Beachwear

Biquíni e chapéu da Milon

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NA MODA

Sungas da UPMAN

Chapéu, boné e sandálias da Pimpolho

Linha Hering Kids

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Linha Lilica Ripilica

Linha Tigor T. Tigre

Linha Marisol

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NA MODA

Linha Mini U.S.

Biquínis da Brandili Sunguinha e Calcinha Banho da Buga Baby

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POSSO AJUDAR? Marca Principal

E

m abril de 1981, uma família maranhense fundou uma pequena farmácia de bairro em Marca Principal Nova Iguaçu/RJ. A Droganorte, Comcomo slogan foi registrada, tornou-se a primeira da região a ser informatizada. Em novembro de 1997, a unidade ganhou mais uma filial batizada de Farma Inn. Em 2003, o grupo se juntou a outros empresários e fundou a Drogaria Atual, rede de licenciamento de marca com 45 lojas no estado do Rio de Janeiro, atualmente. No mesmo ano, o grupo Droganorte-Atual, inaugurou sua terceira loja, a Atual da Vila Emil. A receptividade foi tão positiva que, em 2006, os moradores do bairro ganharam mais uma opção com a abertura da quarta loja do grupo, a Estrela Atual. “Em janeiro de 2007, com a modernização e reforma da loja de Nova Iguaçu (Farma Inn), a empresa implantou um novo conceito de layout e mix de produtos. Para valorizar o espaço infantil, homenageamos as crianças com a marca Sapequinhas”, conta Solange Ribeiro, compradora responsável por 4 lojas da rede Atual.

Entre os diferenciais da rede, destaca-se o setor infantil/baby. Hoje, mais de 44 marcas de produtos para mamãe e bebê compõem o mix da drogaria. “Existia a necessidade de criar um espaço especialmente dedicado aos produtos para crianças.

Porém, o espaço físico difere muito de uma loja para outra. Em uma delas, apesar do es-

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Marca S

paço ser restrito, conseguimos diferenciá-lo denominando a seção como ‘Sapequinhas’.

Este é um departamento tratado de forma muito especial por nossos colaboradores, já que o cuidado com nossos clientes começa nos primeiros dias de vida”, explica Solange.

Para a gerente, escutar as mamães faz toda a diferença para os negócios. “Diversas vezes, encomendamos produtos específicos e diferentes para as mães, como chupetas transparentes nas quais elas podiam fazer trabalhos manuais e artesanais, criando produtos exclusivos. Este é um diferencial competitivo da nossa rede.” Mas a atenção vai além... Nas unidades, o espaço infantil tem destaque. O setor “Sapequinhas” tem um visual diferenciado, sinalizando as ofertas e tendências. “A elaboração de kits promocionais e folhetos educativos dá suporte às vendas desta categoria.”

No segmento de puericultura, a rede oferece as principais marcas, tais como: Chicco, Nuk, MAM, Gerber (Lillo) e Kuka. Por meio dessas fabricantes, a drogaria oferece desde mamadeiras, chupetas, aspiradores nasais, bicos e prendedores, até escovas infantis e outros acessórios. “Na linha banho, trabalhamos com grandes marcas como Granado, Johnson & Johnson, Kimberly e Hypermarcas, por exemplo, oferecendo shampoos, condicionadores, sabonetes, cremes de assaduras, colônias etc.” Já na linha de cuidados pessoais, a rede ofere-

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ce marcas bem conceituadas como P&G e Colgate, disponibilizando fraldas, escovas de dentes, cremes dentais infantis e demais artigos utilizados pelos pequenos. “Damos mais foco para as fórmulas infantis e para os alimentos como sopinhas e complementos, tipo o Mucilon da Nestlé”, observa.

Sem dúvida, a Drogaria Atual oferece uma linha de produtos bem diversificada, mas as categorias de maior participação no faturamento são as de fraldas descartáveis e lenços umedecidos, por serem geradoras de tráfego. “Outra categoria importante é a de fórmulas infantis”, destaca.

De acordo com Solange, o bom desempenho das vendas é resultado da atenção dada aos clientes. “Escutar a necessidade do consumidor resulta no bom desempenho das vendas. É fundamental estar atento às solicitações, novidades e tendências, além de trabalhar com marcas tradicionais, de credibilidade junto ao consumidor.”

Externamente, cada filial realiza a ação social “Atual Solidário”, cujo objetivo é integrar a comunidade e a drogaria. “Neste evento, celebramos várias atividades junto com representantes das principais indústrias e com o apoio do SESC, tais como: aplicação de flúor, controle de glicemia, confecção de bijuterias, colagem e pintura, teatro infantil e gincana, entre outras realizações.”

Para 2014, a rede tem a expectativa de crescimento de 30%, devido à implantação de marcas premium, aos melhores facea-

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mento e planograma no mix das categorias infantis. Existe a oportunidade de tornar o departamento cada vez mais rentável, tendo sempre produtos inovadores para atender às necessidades dos clientes. “A indústria brasileira de artigos para bebês parece atenta às novas necessidades dos consumidores, mas precisa investir fortemente em tecnologia para lançar produtos de alta qualidade e melhor adequação de custo e também desenvolver produtos preocupados com os detalhes para facilitar a utilização do consumidor final, além disso, há necessidade de investimento por parte das indústrias na capacitação da força de venda do varejo.

Por exemplo, a fralda Veste Fácil”, finaliza.

Para obter mais informações, acesse o site www.drogariaatual.com.br.

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FORNECEDOR

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Pezinhos bem tratados!

undada em maio de 2003, a Fortex é fruto do espírito empreendedor de Marcelo Fortes, que depois de dez anos em cargos de gestão em uma das maiores indústrias de meias do País, decidiu buscar um espaço no mercado de produtos para bebê e crianças. “Produzimos meias e ‘sapameias’, sendo este último o nosso grande diferencial junto aos principais concorrentes”, afirma.

Localizada no bairro do Jabaquara, em São Paulo, a área fabril tem aproximadamente 500 m² e a companhia conta atualmente com cerca de 30 colaboradores, entre pessoal fabril e comercial. Segundo o diretor, tecnologia, design e produtos licenciados são os diferencias da linha da Fortex: “Sou engenheiro de formação, então, busco constantemente novas soluções tecnológicas que permitem termos produtos maleáveis, confortáveis e inovadores.”

Devido à extensa gama de produtos, os itens atendem a todos os públicos e classes: “Mesmo os licenciados podem ser encontrados no mercado a partir de R$ 25, chegando à linha Premium a R$ 50”, explica Fortes. A linha da empresa, segundo ele, está disponível em grandes magazines, em

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“Qualidade, variedade, preços justos e constante avaliação dos itens mais vendidos asseguram que nossos produtos tenham um excelente ciclo de venda”

grandes, médias e pequenas redes, em lojas de todo porte, além dos e-commerces — meio pelo qual os produtos chegam aos mais distantes consumidores.

“Qualidade, variedade, preços justos e constante avaliação dos itens mais vendidos asseguram que nossos produtos tenham um excelente ciclo de venda”, afirma o diretor quando indagado sobre os motivos pelos quais os lojistas devem investir na linha da Fortex. Outros fatores relevantes para o

comerciante e que são oferecidos pela empresa, de acordo com Fortes, são a não exigência, desde o primeiro pedido, de compra de grade fechada, é totalmente livre; e o fato de a companhia garantir a reposição de qualquer item que venha a apresentar algum defeito, sem nenhuma análise prévia.

Para os próximos meses, depois de já termos definido quem será o comandante do País para os próximos quatro anos, a direção da empresa espera que a economia retome seu curso natural. “Este ano, primeiro com a Copa do Mundo e depois com as eleições, o que inicialmente parecia ser uma alavanca para o incremento dos negócios demonstrou-se exatamente o oposto e transformou 2014 em um ano cheio de oportunidades de aprendizado de ações que não devem ser repetidas”, analisa.

Para o primeiro semestre de 2015 a companhia prepara a apresentação de um produto revolucionário que obviamente é mantido em sigilo e vai de encontro com a análise do diretor sobre o setor brasileiro de produtos para bebês: “É um setor em expansão, com enorme potencial de crescimento. Um verdadeiro oásis no deserto a ser explorado”, conclui Fortes.

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Linha de meias e “sapameias” da Fortex

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DISTRIBUIDOR

Distribuidor premium

Semaan torna-se referência para o setor nacional de puericultura!

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eferência em brinquedos, itens colecionáveis, produtos para datas comemorativas e puericultura, a Semaan tornou-se um relevante player no segmento de produtos para bebês. Para saber os detalhes e as estratégias da distribuição dos itens de puericultura, conversamos com Marcelo Mouawaad, diretor comercial da companhia.

Quando e em que contexto a Semaan incluiu a linha de produtos para crianças de 0 a 3 anos de idade em seu portfólio?

Marcelo Mouawaad - Nosso trabalho com esta faixa etária de público começou em 2012, ao fecharmos o acordo de distribuição exclusiva da Philips Avent para o Sul e o Sudeste do Brasil. A parceria com uma empresa com a representatividade e o reconhecimento da Avent impulsionou a credibilidade de mais clientes e fornecedores em nosso portfólio.

Além da distribuição exclusiva da linha Avent, quais outros fatores fazem da Semaan referência nesse nicho?

MM - Oferecer a conveniência de um portfólio tão amplo, com uma equipe de vendas preparada e preços competitivos é a equação responsável pelo sucesso da companhia da comercialização de itens de puericultura.

Ao longo deste período, fomos também en-

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globando outras marcas em nosso portfólio como a Duracell, a Elka, a Toyng, a Sunny, a Copag, a SulAmericana Fantasias para bebês, as escovas dentais Frescor, entre outras.

Ainda neste fim de ano a Semaan apresentará novas parcerias dentro desse segmento. Quais são?

MM - Estamos iniciando uma parceria com a parte de puericultura pesada da Graco, com a qual passaremos a atuar com cadeiras e assentos para carro, berços, balanços, cadeirões de alimentação etc. Também começaremos a distribuir a recém-lançada linha de produtos Dove Baby, que são itens de cuidados pessoais e higiene para crianças e bebês. Essas novas parcerias fazem parte da nossa estratégia de oferecer aos consumidores e lojistas soluções completas, de forma que eles possam encontrar em um único lugar tudo o que necessitam no setor premium para sua loja de artigos de bebê.

Ao todo são quantos itens? Quais os mais procurados?

MM - Para crianças de 0 a 3 anos de idade temos atualmente mais de 500 itens, sendo que os mais procurados são os mordedores, chupetas, copos e mamadeiras.

Com as novas parcerias que estamos realizando, esse portfólio crescerá para cerca de 600 e, certamente, por fazerem parte de segmentos que não oferecíamos como hi-

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Produtos Dove Baby

giene pessoal e puericultura pesada, provocarão novas demandas.

Qual o perfil do lojista que realiza pedidos de tais produtos?

MM - No geral, são varejistas e atacadistas, de pequeno, médio e grande porte, que trabalham exclusiva ou parcialmente com produtos para bebês e que necessitam de produtos que tenham poder de compra, de marcas conceituadas, e garantia de atendimento e política comercial honesta.

Quais suportes e ações oferecem aos clientes lojistas que adquirem as linhas focadas em 0 a 3 anos de idade?

MM - Procuramos atuar sempre muito próximos a eles, oferecendo treinamento de equipe de vendas, materiais completos e diferenciados de ponto de venda, catálogos, campanhas periódicas de lançamentos e promoções exclusivas, prêmios de incentivos à equipe interna, prazos estendidos, descontos especiais, produtos de alto giro, além de sempre lutarmos por margens maiores.

Para 2015 há novidades previstas no mix desse segmento?

MM - Além das novas parcerias que estamos trazendo, apresentaremos um novo mix de chupetas e copos diferenciados que trazem, além do diferencial higiênico e superprático, design e cores que garantem sua diferenciação no ponto de venda.

Para encerrar, qual a sua análise sobre o mercado brasileiro de bebês?

Produtos Avent

Fundada em janeiro de 1961, a Semaan chega a seus 53 anos cheia de vitalidade e pronta para mais meio século, levando sempre aos clientes o que é tendência no setor, baseando-se numa paixão pelo comércio, passada de pai para filhos.

Atualmente são quatro lojas instaladas no Pari e duas no entorno da 25 de Março.

A Semaan Distribuidora representa 20 marcas e as distribui, com exclusividade, em todo o Sul, o Sudeste e o Centro-oeste do país.

MM - Trata-se de um mercado em plena expansão devido ao fato de as mães quererem sempre oferecer para seu filho produtos de qualidade e diferenciados e, assim, buscam, constantemente, as últimas novidades disponíveis no mercado. Os produtos e marcas que distribuímos têm essas premissas em suas estratégias, e isso faz com que sejam vitais nas “baby shops” e em outros segmentos que visem atender esse público. A situação econômica que afeta o mercado brasileiro como um todo e a concorrência desleal com os produtos importados são nossos obstáculos mais delicados.

Contornamos a questão cada vez maior do custo Brasil oferecendo produtos premium e ressaltando esse valor, com margens calculadas criteriosamente, com garantia de continuidade de entrega, suporte pós-venda e atendimento diferenciado.

Mais informações: www.semaan.com.br.

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FALANDO SOBRE

Varejo

A inovação diferencia o líder do seguidor [Steve Jobs] Luis Taniguchi é diretor da TARKS – Capacitação Empresarial, que oferece cursos, workshops e palestras de capacitação para empresas.

Apresenta as últimas tendências do varejo e da indústria, ajudando a vender mais, oferecendo inovação, gestão e treinamento a equipes. Com mais de vinte anos trabalhando no varejo, leva a expertise da operação de grandes players às empresas.

Contato: (11) 98698-2577/ luis.taniguchi@tarks. com.br

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I

novar é fazer diferente. Você já percebeu que as grandes empresas, aquelas que lideram o mercado, estão sempre lançando novos produtos ou mesmo mudando a forma de fazê-los?

Saia da inércia, use sua criatividade, pergunte para seus clientes e amigos o que você poderia mudar em seu negócio para agradá-los, leia muito sobre tudo, viaje pelo mundo olhando com atenção as novas experiências de varejo, principalmente aquelas que chamam sua atenção, e MUDE. Também é importante que você esteja preparado para errar. Isso faz parte da tentativa de acertar, e é muito normal, o Google e a Apple, como exemplos, tiveram muitos projetos que fracassaram, porém a cultura dessas empresas incentiva os experimentos e tentativas.

Sempre temos alguma coisa para mudar. Olhe para dentro de seu negócio, pode ser na forma como atende seus clientes, na exposição de seus produtos na loja, nos produtos que vende.

Inovar não é algo complicado, as pequenas mudanças já fazem diferença. O grande desafio está em arrumar um tempo para “pensar”.

Vivemos apagando incêndios. Basta pisar no escritório que já estamos sufocados em reuniões, e-mails, torpedos, e várias outras atividades que pedem nossa atenção. Aí, quando vamos ver, passou-se o dia e não tivemos tempo de “ter ideias” nem de fazer absolutamente nada de diferente. Fizemos o que fazemos sempre – o piloto automático.

Vamos nos desafiar?

Comece escrevendo diariamente num papel suas ideias de inovação para cada área de seu negócio, compartilhe-as com seus colaboradores. Muitas vezes uma boa ideia fica melhor ainda com outra.

Analise com todos sua viabilidade, que retorno terá e finalmente defina responsáveis para sua implementação. Isso faz com que as pessoas se comprometam e cria responsabilidade.

Escreva para nós contando suas ideias de inovação, vamos publicar aqui os exemplos de quem saiu de seguidor para ser líder!

Pense e inove. Barriga no balcão e bom trabalho.

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FALANDO SOBRE

Comportamento

Grávida com estilo Ana Amélia de Cesaro e Aurélia Picoli são diretoras da Play Pesquisa e Conteúdo Inteligente

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E

então vem a notícia: positivo, estou grávida!

A cabeça da mulher nesse momento se transforma em uma esfera maluca de tanto que roda...

Dentre várias preocupações e anseios, vem um que é crucial. Vou engordar, ficarei feia, nada sexy, ai, meu Deus, como ser mãe e esposa? E ainda tem todos dizendo que a mulher grávida fica ainda mais bonita, será que é possível confiar nisso?

Algumas acreditam que sim, e outras por precaução preferem não se descuidar.

Por isso é importante pensar que a mulher grávida, além de confortável, quer estar bem vestida, quer estar bonita e quer manter sua vaidade e feminilidade.

O nicho de lojas especializadas para atender as mulheres gestantes cresce, e hoje a mulher busca conciliar a gravidez com a estética por meio da moda. Chega de vestir apenas aquele macacão jeans largo de antigamente ou legging e camiseta.

Hoje as mamães buscam inspirações de moda e querem roupas iguais àquelas que usam em seu dia a dia, porém, é claro, em tamanho maior.

E como nossa loja pode ajudar essa mamãe? Dando mais curadoria de moda para ela. Oferecendo peças e dicas que possam de fato deixá-la mais bonita e atraente, fazendo com que se sinta segura

e feliz com o que está vestindo. Ela precisa entender também que o estilo pode ser composto por peças básicas, cores e estampas da moda e, sim, se sentir confortável também é fashion nessa situação.

Outro setor que cresce constantemente é o setor de cosméticos para as gestantes.

Todo cuidado nessa fase é primordial, por isso o investimento em cremes e óleos é grande. A dúvida das mamães é sempre a mesma: qual o mais eficaz e com melhor relação de custo e benefício?

Como nossa loja deve ser a curadora de informação para essa mamãe, seria interessante ajudá-la com essa resposta, levantando informações e entregando algum material que pudesse falar sobre isso, dar as dicas de produtos e lojas que ela pode encontrar esses produtos, caso não tenhamos em nossa própria loja.

Pesquisas revelam que as mães em fase gestacional buscam por informações sobre todos os assuntos relacionados às mudanças corporais delas, o bebê, o enxoval e o que elas devem vestir todos os dias e em vários canais. O importante é ganharmos a confiança dessa mãe, criarmos um vínculo não apenas comercial com ela, mas também informativo, que ela possa nos consultar quando tiver alguma dúvida, principalmente no que se refere à moda e a vaidade, pois este é nosso know-how, este é nosso dia a dia.

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FALANDO SOBRE

Saúde

Aleitamento artificial – Quando e como fazer?

D Marcia Amar é especialista e mestre em Odontopediatria e fundadora da Amar Odontopediatria – Centro de Atendimento Bebê e Gestante

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efine-se como aleitamento artificial todo método utilizado para fornecer leite ao bebê que não seja feito por meio do peito. O aleitamento artificial só deve ser adotado quando há total impossibilidade do aleitamento natural, em casos de indicação estrita e não de forma aleatória, pois nada é melhor para a criança, com raras exceções.

O método mais utilizado ainda hoje é o feito com o uso de mamadeira. Existem diversas marcas de mamadeira no mercado, podendo ser tanto nacionais quanto importadas. Elas podem ter bico de látex ou silicone, de forma anatômica ou ortodôntica e de tamanhos que variam com a idade do bebê. O interessante é ter uma variedade delas para que o consumidor possa encontrar em sua loja a alternativa que seja mais indicada para seu bebê.

Deve-se recomendar sua retirada na mesma época do início do desmame, por volta dos seis meses de idade. Uma vez que aos seis meses começa-se a diminuir a frequência de mamadas ao peito, deve-se seguir a mesma filosofia em relação à mamadeira, diminuindo progressivamente seu uso e substituindo-a por copos apropriados para que a criança não necessite mais da mamadeira para ingestão de líquidos.

Nos últimos anos o uso de copos tem sido estimulado o mais cedo possível, de forma a substituir, ou até mesmo evitar, o uso da mamadeira. Tem-se observado boa aceitação destes por crianças com poucos meses de vida. Nesse caso o copinho é inclinado de forma que o leite somente toque os lábios do bebê. Assim, será estimulado a

colocar a língua dentro do copinho de forma a alcançar o leite. Aos poucos o bebê vai desenvolvendo o reflexo de sorver o leite, adaptando-se mais e mais a esse tipo de aleitamento.

Em casos nos quais o recém-nascido está sendo amamentado e precisa de suplemento de leite, o uso de copo para proceder ao aleitamento artificial é mais indicado que o uso de mamadeira uma vez que não causa conflito entre os bicos.

Existem vários tipos de copos que podem ser recomendados aos bebês e crianças.

Podem ter bucal com um ou mais furos, com ou sem válvula interna, também chamados de copo de transição, ou podem ter canudo.

Existem copos comuns, sem tampas, desenvolvidos com desenhos e imagens que estimulem a criança a usá-los.

Para estimular as mudanças de hábito alimentar devem-se utilizar copos, colheres e pratos específicos para a idade da criança.

Para isso é importante que estes sejam atraentes e bonitos. É importante frisar a necessidade de o aleitamento, seja ele natural, seja artificial, ser feito com o bebê acordado para que o alimento oferecido seja totalmente deglutido. Quando o bebê adormecer, deve-se parar de aleitá-lo e promover a higiene da boca. Deve-se fazer uso de gaze embebida em solução higienizadora, marca InPhlOral, específica para bebê, já existente no mercado; ou com lenço umedecido, da mesma marca, que já vem pronto para uso. Dessa maneira, além de auxiliar a manutenção da saúde bucal, evitando atividade de cárie, vai-se estar condicionando a criança à higienização bucal após a alimentação. www.amarodontopediatria.com.br

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