Revista Negócios de Zero a Três #10

REVISTA ZERO A TRÊS | ANO 1 |

UM GUIA PARA LOJISTAS, FABRICANTES E DEMAIS PROFISSIONAIS DO SETOR

www.epgrupo.com.br ano 1 nº10 janeiro

Nº 10 | 2015

EP GRUPO

ALGUNS NÚMEROS PODEM MUDAR A SUA VIDA! Fique de olho nas projeções do setor para 2015.

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ÍNDICE

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6 Notáveis

36 Perfil – Renato Pantaleão [Bicho Papão]

14 Pegada Digital

38 Posso ajudar? – Mamy Baby

18 Números

40 Fornecedor – Brasbaby

20 Cresça sabendo – Balanço do setor 2014/ perspectivas para 2015

44 Falando sobre Varejo – Gian Catinella [Tarks] 46 Falando sobre Comportamento – Play

28 Vitrine – Babadores 48 Falando sobre Saúde – Dra. Marcia Amar 32 Na moda – Fantasias de Carnaval 50 O próximo passo...

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EDITORIAL

Em busca da unidade A TRÊS | REVISTA ZERO ANO 1 |

UM GUIA PARA

NTES LOJISTAS, FABRICA

IONAIS DO SETOR E DEMAIS PROFISS

m.br ano 1 nº10 www.epgrupo.co

janeiro

Nº 10 | 2015

P

ALGUNS NÚMEROS DAR PODEM MU A SUA VIDA!

EP GRUPO

ropor uma ação coletiva orientada para a união e o desenvolvimento do segmento é o nosso principal foco. Para começar mais um ano de trabalho, nada melhor do que ter claro o atual cenário do setor. Defini-lo não é uma tarefa fácil. Para isso, contamos com os relatos dos empresários e alguns dados fornecidos pelas associações do segmento.

O resultado deste balanço pode nortear seus negócios em 2015. Vale a pena conferir todos os detalhes na matéria de capa.

Para deixar você por dentro de tudo, sem perder muito tempo, também compactamos as últimas notícias do setor. Tem muitos lançamentos e eventos rolando... Confira na seção Notáveis!

Na vitrine, um apanhado de babadores modernos e práticos. Além de indispensáveis, esses itens se tornaram verdadeiros acessórios de moda. Babemos!

Neste início de ano, outra excelente opção para compor um mix completo e vender ainda mais são as fantasias de carnaval para bebês. A procura é grande e a variedade também!

A partir de agora, as informações e tendências do setor divulgadas mensalmente pela revista Zero a Três serão intercaladas entre as edições impressas e as digitais. Conforme anunciado anteriormente, neste ano a versão digital estará disponível também para tablets e smartphones no Issuu. A plataforma funciona como uma banca digital, na qual ficarão arquivadas todas as publicações do EP Grupo. Para obter o aplicativo, basta acessar http://issuu.com. Essas são apenas as primeiras novidades reservadas para nossos leitores. Acompanhe e aguarde... É apenas o começo!

nas projeções Fique de olho setor para 2015.

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ERRAMOS! A empresa Fortex foi fundada em maio de 2003 e não de 2013, conforme publicado na matéria Fornecedor da edição n.09 (novembro).

Marici Ferreira – marici@epgrupo.com.br fb.com/epgrupo1 @epgrupo1 @epgrupo Ano 1 – Ed. 10 – Janeiro 2015

[ Marketing ]

[ Assinaturas ]

Espaço Palavra Editora e Arte Ltda.

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(11) 5092-5588 ou pelo site

[ Departamento comercial ]

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Marici Rosana Ferreira (MTb 36727)

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Moema – São Paulo/SP

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Wilson Alves

Tel. (11) 5092-5588/(11) 5094-0403

Rening Masuyama

E-mail: contato@epgrupo.com.br

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As matérias assinadas são de responsabilidade dos autores e podem ser reproduzidas, desde que citada a fonte.

As fotos utilizadas nesta edição pertencem ao banco de imagens da revista Zero a Três e podem ser utilizadas, desde que citada a fonte.

A revista Zero a Três possui distribuição nacional para proprietários, diretores, gerentes, compradores, lojistas e demais pessoas envolvidas com lojas de artigos infantis, magazines, supermercados, atacadistas, drogarias, fabricantes, papelarias, armarinhos e bazares.

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A LOÇÃO HORA DO SONO ESTÁ DE VOLTA: A marca JOHNSON’S® baby – especialista em cuidados com a pele e o cabelo de bebês – relança a Loção Hora do Sono. Estudos clínicos comprovam que o aroma tem propriedades relaxantes que ajudam o bebê a dormir melhor e por mais tempo. A loção e os demais produtos da linha Hora do Sono contêm a tecnologia NaturalCalm®, desenvolvida e patenteada pela marca. No caso da loção, o ideal é que ela seja aplicada durante uma massagem delicada, após o banho e antes da criança dormir. Assim, ela terá uma agradável sensação de relaxamento.

BELLACOTTON DESTACA A LINHA BABY: O primeiro passo da higienização do bebê é a troca de fraldas, que precisa ser feita várias vezes ao dia com algodão e água. Por isso, a Bellacotton incrementou sua produção com a tecnologia Water Jet, garantindo resistência multidirecional para que o algodão não solte fiapos durante o uso. A linha da marca conta com quadrados 100% algodão, sem fragrância, resistentes e macios. Os produtos são totalmente hipoalergênicos e dual face – de um lado liso para aplicação de cremes, e outro lado texturizado, para a limpeza.

Para completar a linha, a empresa oferece ainda as hastes com pontas especiais. Normalmente, bebês têm muita cera para a proteção dos ouvidos e, para mantê-los limpos sem prejudicar a audição deles, a Bellacotton disponibiliza a haste flexível com pontas arredondadas.

A NUK OFERECE PRODUTOS PARA O DESENVOLVIMENTO ORAL DO BEBÊ: Um dos momentos mais festejados pela família é quando os primeiros dentinhos do bebê começam a crescer. Para essa “fase oral”, a NUK, empresa pioneira no desenvolvimento de chupetas e bicos de mamadeira ortodônticos, desenvolveu produtos especiais.

Entre eles, há mordedores, massageadores e kits de treinamento.

Os produtos da NUK auxiliam os pais e cuidam da saúde oral do bebê. O mordedor Classic Refrescante, o mordedor Moon Star e o massageador de gengiva Refrescante são alguns dos modelos destacados pela empresa.

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LILLO APRESENTA LANÇAMENTOS: Entre as novidades da Lillo para 2015, estão as mamadeiras Lillo Design. A linha apresenta dois novos modelos com alças ergonômicas e também uma opção com textura em relevo para estimular o tato das crianças.

Todas as mamadeiras da coleção Lillo Design vêm com bicos ortodônticos, que, por serem modelados no formato do seio materno, proporcionam melhor sucção e apoio para a língua do bebê. O modelo ainda traz furos de ventilação que minimizam os efeitos da entrada de ar durante a mamada. Os modelos Design Clean e Design Fashion foram desenvolvidos com alças para facilitar a mamada e o apoio da criança durante a alimentação. As alças também impedem o vazamento do líquido quando a mamadeira estiver deitada.

Outro lançamento é a linha Lillo Baby Cosméticos. Depois de vários estudos, os itens chegam ao mercado a fim de garantir principalmente a segurança dos bebês. A marca criou produtos com fórmula suave e pH balanceado, testados dermatológica e oftalmologicamente. Composta por sabonete líquido para usar da cabeça aos pés, sabonete líquido Hora de Ninar, shampoo, condicionador e toalha umedecida, a linha Lillo Baby possui fórmula hipoalergênica, que reduz o risco de alergias, coceiras e irritações na pele sensível do bebê.

As embalagens foram desenvolvidas para facilitar seu manuseio e o frasco transparente permite a visualização do líquido. A tampa pode ser aberta e fechada com apenas uma das mãos, e o travamento diferenciado impede vazamentos. Para obter mais informações, acesse: lillo.net.br.

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NOVOS PROTETORES SOLARES PARA BEBÊS E CRIANÇAS: A Mustela®, marca do laboratório francês Expanscience, reformula toda a sua linha Solares e apresenta novos produtos infantis para cuidados com o corpo e o rosto. Os lançamentos são formulados com um exclusivo sistema de filtros de alta proteção e tolerância, aliado ao ativo natural patenteado Perséose de Abacate®.

Os produtos possuem novas fórmulas com sistemas filtrantes enriquecidos com um complexo de ativos patenteados de origem natural e vitamina E, que previnem os danos cutâneos profundos e preservam as defesas naturais da pele e o seu capital celular.

Com alta proteção solar, resistentes a água e transpiração, as novidades chegam para atender às necessidades das mães que buscam produtos com ingredientes hipoalergênicos e elevada tolerância, garantindo maior segurança para os pequenos. Com formatos práticos de fácil aplicação, os protetores solares da Mustela® contam com FPS 50+, além de textura leve e rápida absorção.

Mustela® Protetor Solar Infantil – loção para o rosto FPS 50; Mustela® Protetor Solar Infantil – loção FPS 50+ e Mustela® Pós-Sol (125 ml) são os destaques da linha. Para obter mais informações, acesse: http://www.expanscience.com/pt ou http://www.mustela.com.br.

MINITAPETE ANTIDERRAPANTE: A Kuka acaba de lançar um produto para a segurança dos bebês na hora do banho.

Os novos minitapetes antiderrapantes possuem ventosas para fixação no chão, a fim de evitar escorregões acidentais e quedas no banheiro. O kit é composto por 6 peças coloridas com personagens infantis. O produto pode ser usado no piso do box ou na banheira do bebê.

A RI HAPPY BABY LANÇA COLEÇÃO DE ROUPAS DA DISNEY: O universo dos personagens Disney chegou, com exclusividade, às lojas Ri Happy Baby. Personagens como Tigrão, Gatinha Marie, Mickey, Minnie e Ursinho Puff enfeitam e alegram com cores e formas uma coleção inteira de blusas, vestidinhos, shorts e macacões para meninos, meninas e bebês.

Pensando no conforto para os primeiros anos dos pequenos, mas sem esquecer o charme e a elegância, a marca inova com looks modernos.

Gestantes e mamães também encontram na Ri Happy Baby os melhores produtos para bebês do mercado: cadeirinhas, berços, carrinhos, brinquedos educativos, além de artigos de nutrição. Além da variedade de produtos, a loja oferece atendimento diferenciado e de qualidade, com a credibilidade conquistada pela Ri Happy, há mais de 25 anos dedicada ao entretenimento, lazer e desenvolvimento infantil.

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TIP TOP ALCANÇA A 100ª FRANQUIA: Com um crescimento contínuo e sustentável, a TIP TOP – marca referência em moda infantil – alcança a meta da 100ª franquia. Shopping RioMar (Fortaleza), Shopping Tijuca (Rio de Janeiro), Mega Store Shop. Praça Araçatuba (Araçatuba) e Shopping Passeio das Aguas (Goiânia) foram algumas das inaugurações no último trimestre do ano.

Já com a atenção focada nas estratégias para 2015, Ricardo Marcondes, gerente de expansão da TIP TOP, diz que o objetivo são mais 20 unidades.

Santa Catarina, onde a marca prevê mais seis franquias, e Minas Gerais, onde o interesse da empresa é dobrar de tamanho, chegando a 10 unidades na região permanecem como prioridades.

O plano de expansão se configura em dois modelos de negócio: lojas tradicionais e Mega Stores – que vão de 300 a 600 metros quadrados e oferecem itens dos mais diversos tipos, que incluem roupas, acessórios, carrinhos para bebê, brinquedos e uma infinidade de itens para atender a todas as necessidades que envolvem a chegada de uma criança.

O projeto de expansão pode se potencializar também por meio dos investimentos dos próprios franqueados.

LINHA DE HIGIENE ESTIMULA OS SENTIDOS DO BEBÊ: Com mais de 50 anos no mercado de cosméticos, a Muriel apresenta uma linha exclusiva de cuidados com os bebês: a Muriel Baby Sentidos. A novidade foi desenvolvida especialmente para estimular os vários sentidos dos bebês. Suas embalagens lúdicas e alegres, tematizadas com anjos e desenhadas com exclusividade, possuem diferencial 3D e lembram um brinquedo. Outro detalhe é o fato de até os frascos terem cheiro. Assim, os produtos também perfumam o ambiente. Além disso, toda a linha possui um QR Code no verso, por meio do qual os pais têm acesso a um canal exclusivo no Youtube com dicas sobre o universo dos bebês.

Com fórmulas suaves, livres de álcool ou corantes, a linha Muriel Baby Sentidos é composta por: água de colônia; talco perfumado; óleo infantil; loção de limpeza; toalhas umedecidas; creme para prevenir assaduras; sabonete líquido; sabonete em barra; shampoo suave; condicionador desembaraçante, além dos novos gel higienizante antisséptico para as mãos e creme de pentear umidificante.

Outras novidades da Muriel Baby Sentidos são os kits desenvolvidos especialmente para presentear ou simplesmente para facilitar a compra dos itens para cuidados.

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A BRINQUEDOS BANDEIRANTE LANÇA VELOBABY: A Brinquedos Bandeirante, referência em seu segmento, traz para o Brasil o Velobaby Fisher-Price nas cores rosa e azul.

Indicado para crianças a partir de 1 ano, o modelo possui haste direcionável com regulagem de altura e cercado de proteção que proporciona apoio eficiente para as crianças na faixa etária inicial.

Para garantir o conforto e a segurança dos pequenos, o Velobaby tem assento acolchoado regulável e cinto de segurança de três pontas, além de capota ajustável.

Com pneus em EVA, similares aos de um carrinho de bebê – que proporcionam deslocamento suave e sem ruído –, tem caçamba traseira basculante e exclusiva bolsinha Fisher-Price.

O triciclo vem com dispositivo de roda livre, que transforma o pedal em uma base para os pés dos bebês, e também apoio de pé retrátil, para manter as crianças menores confortavelmente apoiadas. Tem capacidade para sustentar até 21 kg.

1º ENCONTRO DE BLOGUEIRAS MAMÃES E GESTANTES: No final do ano passado, um bate papo descontraído, fora do mundo virtual, marcou o 1º Encontro de Blogueiras, durante um café da manhã no showroom da Girotondo - SP. As visitantes conferiram os lançamentos das marcas representadas pela importadora, tais como Dr. Brown’s, Girotondo Baby, Lamaze, Littles Tikes, Sassy, The First Years, Summer, Boon, Dwinguler e Bumbo. Com 22 anos de atuação no mercado nacional, a empresa busca aproximação com suas consumidoras. Por isso, levou a Dra. Tanise Holtz de Oliveira Maciel, fisioterapeuta pediatra, para apresentar dicas sobre equilíbrio e força muscular dos bebês e crianças. Já o especialista Rodrigo Fonseca encerrou a ação com a importância do autoconhecimento, do subconsciente e da inteligên­cia emocional desde a gestação. O espaço Kids agradou a criançada e muitos sorteios completaram o evento. Para obter mais informações sobre a importadora, acesse www.girotondo.com.br.

DESTAQUE NO VAREJO INFANTOJUVENIL: A marca de moda infantil Valutin nasceu em Paris e chegou ao Brasil há 15 anos. De lá, trouxe sofisticação e bom gosto, sempre equilibrando tendências atuais com inspirações clássicas. As peças criadas são ricas em detalhes e elegantemente despretensiosas.

A marca oferece enxoval completo de maternidade, objetos decorativos e peças e conjuntos para crianças de 0 a 16 anos de idade.

Além da loja física, desde 2013 a marca disponibiliza toda a sua coleção na loja virtual, com entrega em todo o Brasil. Confira os detalhes da coleção no site www.valutin.com.br.

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AS FRALDAS CAPRICHO TÊM NOVIDADES: Há 40 anos no mercado, a marca Capricho é referência nacional na fabricação e distribuição de fraldas descartáveis.

A fim de acompanhar as inovações e exigências de seus consumidores, a empresa relança a sua linha mais tradicional: a Capricho Baby.

Dermatologicamente testada, a nova Capricho Baby chega com toque macio e fitas elásticas ajustáveis, para ajuste perfeito e maior conforto do bebê. Além disso, as fraldas da linha contêm aloe vera, para prevenção de assaduras, e indicador de umidade. Outro destaque da linha Capricho Baby é o cheirinho de bebê. Para que as mamães possam observar a qualidade do produto, a embalagem da linha também foi repaginada. Ganhou uma “janela” transparente, layout mais clean e a marca Capricho em destaque.

Para obter mais informações, acesse: www.fraldascapricho.com.br.

NOVA LINHA DE FRALDAS INFANTIS: A fabricante Mili anuncia mais uma melhoria em sua linha infantil. Além das modificações nas fraldas, agora mais anatômicas e confortáveis, as embalagens também foram reformuladas e estampadas com personagens.

Com a mesma qualidade de absorção, o novo formato possui fecho agarradinho e polpa mais cavada entre as perninhas, para maior mobilidade do bebê. As fitas laterais estão mais flexíveis e as barreiras protegem melhor contra vazamentos. As fraldas contam ainda com indicador de umidade. A novidade pode ser encontrada em todos os tamanhos.

CREME DENTAL PARA GESTANTES E MÃES: Com mais de 130 anos de atuação, o laboratório farmacêutico Daudt traz com exclusividade ao mercado o Malvatrikids Mommy, um creme dental desenvolvido especialmente para ser usado por gestantes e mães. O novo produto ajuda a prevenir a cárie e a transmissão precoce de bactérias cariogênicas da mãe para os filhos por meio de dois importantes ingredientes: o xilitol e o flúor. O produto inibe o crescimento e o metabolismo das bactérias causadoras da cárie, reduz a formação de placa bacteriana, dificulta a produção de ácido e interfere no mecanismo de aderência e colonização das bactérias cariogênicas na placa dental das crianças, entre outros benefícios.

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Treinamento profissional sobre amamentação O site da Lansinoh oferece mais um serviço exclusivo. Desta vez, voltado aos profissionais da área da saúde interessados em saber mais sobre amamentação − o espaço na página visa dividir conhecimento. Os interessados receberão informações e dicas sobre o tema e poderão pedir amostras do produto para teste no próprio site; mas a inscrição exige o número de registro do profissional. Em 2015, a Lansinoh oferecerá cursos e palestras em diversas partes do País para esses profissionais.

A fabricante produz pomadas à base de lanolina para uso durante esse período. O produto é um dos mais vendidos nos Estados Unidos e é utilizado por mães lactantes em mais de 60 países. Para obter mais informações, acesse www.lansinohbrasil.com.br.

Aplicativo Quebra-cabeças da Turminha do Animazoo A criançada vai adorar montar desenhos com Caio, Kako, Léo, Danda e Rafa. São vários níveis de dificuldade, para os pequenos, e também para os mais crescidinhos. Para conquistar medalhas e divertir a criançada, basta baixar o aplicativo. A novidade já está disponível na AppleStore e na PlayStore.

Android: http://goo.gl/OvuPPK iOS Apple: http://goo.gl/crZKvq

Blog Mamãe Prática tem nova logomarca O blog Mamãe Prática (www.mamaepratica.com.br) estreou sua nova logomarca e identidade visual com a criação de um ursinho exclusivo, personagem que simboliza a página. “Por meio da logo e da nova comunicação visual, queremos passar as sensações de cuidado materno e carinho para nossas leitoras”, diz Mariana Branco, uma das autoras.

O Clube Mamãe Prática, área exclusiva para as leitoras cadastradas no blog, também ganhou uma nova logo.

Criado por irmãs gêmeas, as jornalistas (Fabiana Fontainha e Mariana Branco), o blog Mamãe Prática é um projeto independente que aborda temas ligados a maternidade, gestação e filhos.

Os textos são leves e bem-humorados e contam as experiências das autoras – mães de primeira viagem –, além de reunir dicas práticas e informações sobre saúde, comportamento, nutrição infantil, decoração, festas e outros assuntos do universo materno.

Blog Mamãe Prática: www.mamaepratica.com.br/Redes sociais: Facebook, Google+, Instagram, Pinterest, Twitter e YouTube.

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Nova plataforma digital Faber-Castell A Faber-Castell apresenta uma nova plataforma digital 100% ilustrada à mão, com o objetivo de criar uma interação entre seus consumidores e os produtos da marca. Por meio do site criatividade.faber-castell.com.br, adultos e crianças poderão navegar no universo da Faber-Castell e ainda compartilhar suas descobertas nas redes sociais (Facebook, Twitter e Instagram).

A proposta, criada e desenvolvida pela agência DAVID, segue o conceito e o tema da campanha da marca “Ideias feitas à mão” − ambos alinhados com todas as iniciativas da Faber-Castell, que buscam sempre oferecer instrumentos para os consumidores retratarem suas ideias no papel. Toda a comunicação da empresa reforça esse posicionamento, como um exercício para colocar a criatividade em prática.

Elaborado em Parallax Scrolling, no qual as interações aparecem à medida que o usuário vai interagindo no scroll, a nova plataforma digital é dividida em quatro diferentes jornadas de acordo com o perfil do internauta. Cada uma delas – Tempo com a família; Encontrar amigos; Folha em branco; e Curiosidade por tudo – leva o consumidor a viajar por diferentes atividades, de acordo com a trajetória escolhida.

Acesse: criatividade.faber-castell.com.br.

Mônica Toy ganha aplicativo para dispositivos móveis A versão 2D toy art da Turma da Mônica, a Mônica Toy, já tem feito grande sucesso com seus vídeos no YouTube (youtube.com/turmadamonicatv), com mais de 15 milhões de visualizações de seus vídeos. E agora chega à plataforma de jogos mobile: o jogo Tap Toy já está disponível para Android e IOS. Desenvolvido pela Mauricio de Sousa Produções, o jogo narra as aventuras da turminha com muitos efeitos sonoros e ilustrações divertidas. O jogador ajudará os personagens a passarem pelos obstáculos que surgem à frente no característico ambiente do bairro do Limoeiro. Existem três níveis de dificuldade e é recomendado para usuários a partir de 14 anos.

Não é a primeira vez que a Turma da Mônica invade os dispositivos móveis. O jogo Coelhadas da Turma da Mônica e o do Cascão também estão disponíveis para download – IOS: itunes.apple.com/ br/app/tap-toy/id927013807?mt=8 ou para Android: play.google. com/store/apps/developer?id=Toy+Tap.

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Fisher-Price lança curta-metragem A Fisher-Price, marca da Mattel voltada para crianças de 0 a 3 anos, acaba de estrelar o curta-metragem “Desejo para o meu bebê”. Dirigido pelo renomado documentarista Patrick Creadon, o filme mostra as primeiras palavras que mães e pais falaram para os filhos no momento em que nasceram, e o que desejam para eles no futuro. Ao todo, foram filmados 27 nascimentos, de 26 famílias, em seis países ao redor do mundo na virada de 2014 para 2015: EUA, Japão, México, Brasil, Polônia, Quênia e Bangladesh.

Para dar um toque especial à campanha e incentivar que pais e mães compartilhem os desejos para seus filhos, a Fisher-Price contará com a participação de Adele Enersen, que toda semana ilustrará os desejos mais populares ao redor do mundo.

Para a diretora de Marketing da Mattel do Brasil, Isabel Patrão, essa foi uma maneira de a Fisher-Price homenagear todos os pais brasileiros.

“Esperamos que, ao assistirem ao filme, os pais se identifiquem e queiram compartilhar conosco o que desejam aos seus filhos por meio das hashtags #WishesforBaby, #DesejosParaOBebe” e #MeuDesejo”, afirma. “O trabalho da Fisher-Price sempre foi o de enriquecer a vida das famílias com momentos únicos de amor e carinho, porque sabemos que o poder de amar e compartilhar sonhos com os filhos é universal”, finaliza Isabel.

As gravações no Quênia e em Bangladesh só foram possíveis graças à Concern Worldwide, uma organização humanitária internacional que atua em países carentes a fim de ajudar na recuperação de desastres, problemas de saúde e nutrição, resistência ao clima etc., com foco em mulheres e crianças.

Para assistir ao filme na íntegra, acesse: www.youtube.com/watch?v=ofVgcD9OVO4.

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NÚMEROS

Consumidor omni-channel

80%

Estamos preparados para atendê-lo?

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ealizado pelo Centro de Estudos e Tendências Atento, com abrangência nacional e estratégia omni-channel para elaboração – telefone, e-mail, mídias sociais e Whatsapp –, o levantamento abaixo entrevistou mais de 400 pessoas de todas as regiões do País em setembro de 2014. Trata-se da análise de uma tendência na relação empresa-consumidor. Confira o resultado a seguir.

35% QUANTO AO MEIO DE UTILIZAÇÃO, 35% DOS ENTREVISTADOS ESCOLHERAM O CELULAR, FICANDO ESTE À FRENTE DE COMPUTADORES E TABLETS.

53%

51%

DENTRE O PÚBLICO PESQUISADO, 53% TÊM ENTRE 18 E 34 ANOS DE IDADE, 51% PERTENCEM À CLASSE C, 39% TÊM NÍVEL SUPERIOR COMPLETO E 57% SÃO MULHERES.

57%

86%

39%

SEGUNDO PESQUISAS DE MERCADO EM 2013, NO BRASIL, 86% DAS PESSOAS USAM A MULTICANALIDADE. PORÉM, APENAS 7% DOS USUÁRIOS ESTÃO SATISFEITOS COM OS SERVIÇOS PRESTADOS.

7%

46%

QUANTO À ESCOLHA DOS CANAIS, APROXIMADAMENTE 32% DOS PESQUISADOS AINDA PREFEREM O TELEFONE A OUTROS CANAIS. EM SEGUIDA, ESTÃO O E-MAIL (19%) E AS REDES SOCIAIS (9,6%). NO ENTANTO, AO AVALIAR A EFETIVIDADE DE CADA CANAL, O TELEFONE E AS REDES SOCIAIS FORAM ELEITOS OS MELHORES NA HORA DE RESOLVER SUAS SOLICITAÇÕES, DEIXANDO O E-MAIL EM TERCEIRO LUGAR.

32%

19%

9,6%

80% DAS PESSOAS NÃO MUDAM DE CANAL DE ATENDIMENTO QUANDO O PRIMEIRO CONTATO É EFICIENTE. ISSO FAVORECE INICIATIVAS VOLTADAS AO FIRST CALL RESOLUTION (FCR).

PARA 46% DOS ENTREVISTADOS, DE TODAS AS FAIXAS ETÁRIAS, AS MÍDIAS SOCIAIS SERÃO O CANAL DE ATENDIMENTO MAIS UTILIZADO NO FUTURO.

80%

80% VOLTAM A UTILIZAR O MESMO CANAL QUANDO BEM ATENDIDOS NO PRIMEIRO CONTATO.

Fonte: Atento, empresa multinacional líder na América Latina e a segunda no mundo em serviços de gestão do relacionamento com clientes (CRM). Para obter mais informações, acesse: www.atento.com.br.

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CRESÇA SABENDO Por Rafaella Iwakura

Balanço 2014 e perspectivas para 2015 Mercado de 0 a 3 anos se manteve positivo e promete mais crescimento apesar das previsões econômicas

E

nquanto eu me preparava para escrever a matéria de capa no início de dezembro – um balanço de mercado referente a 2014 e as previsões do setor para 2015 –, foi inevitável revisar os resultados macroeconômicos e as estimativas para o País.

Exatamente no dia 8 de dezembro, o Governo brasileiro reduziu para 0,8% a estimativa de crescimento da economia em 2015.

Menos de duas semanas depois de reduzir de 3% para 2% a projeção para o Produto Interno Bruto (PIB – soma das riquezas produzidas no País), de acordo com o Ministério do Planejamento − este prevê crescimento de 2% do PIB em 2016 e 2,3% em 2017.

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Parei para analisar outros números importantes. Na ocasião, permanecia ainda a expectativa de fechamento do dólar em R$ 2,55. O jornal Financial Times declarava em recente reportagem que os brasileiros deveriam controlar seus gastos em 2014, pois o novo Ministro da Fazenda, Joaquim Levy, usaria medidas de austeridade para “colocar a casa em ordem”. Segundo economistas, a nomeação de Levy para a Fazenda acalmou os ânimos do setor financeiro e deve ser a grande virada para o Brasil.

A combinação de baixo crescimento do PIB e aumento da inflação apresenta um padrão semelhante, para os próximos dois anos. Para os pesquisadores, o Brasil já colheu a maior parte dos ganhos de uma força de trabalho em expansão — e, nos próximos anos, precisará aumentar sua produtividade.

O Brasil deve superar as pressões competitivas e construir novas fontes de crescimento, só disponíveis no momento em que o País se integrar mais plenamente aos mercados globais. Nosso principal potencial econômico se encontra numa maior conectividade global. Para isso, é preciso melhorar a infraestrutura.

Se não houver investimentos, perderemos a competitividade, teremos ativos defasados, os sistemas de produção e comercialização ficarão obsoletos e a mão de obra trabalhará em um sistema “cansado”. Como resultado, perdemos em produtividade e, consequentemente, na competitividade e nos preços.

As reformas trabalhista, tributária e burocrática que não se completaram são capazes de reduzir esses custos, tornando o ambiente de negócios mais positivo, sem tanta insegurança e incerteza e são, portanto, cada vez mais urgentes.

O assessor econômico da Fecomercio/ SP, Fábio Pina, acredita que em 2015 a eco-

nomia brasileira volte a crescer, mesmo que não robustamente, mas como um bom indício de recuperação para 2016.

Neste cenário, o setor de 0 a 3 continua a progredir e as previsões para 2015 seguem otimistas. Não há dados oficiais de pesquisa para esse mercado guiado pela combinação de resultados e metas de fabricantes, compradores e varejistas.

O que se nota é a capacidade de o mercado oferecer produtos inovadores, acompanhando atentamente as necessidades e o ritmo dos consumidores, que demandam agilidade e inovação tecnológica nos produtos, com bons preços.

Muito embora o Brasil tenha passado por momentos de tensão econômica, o mercado de produtos para mamães e bebês tem a força do empreendedorismo e um público crescente a seu favor.

A tendência de importar produtos e, especialmente, conhecimento e tecnologia é também uma forte conduta deste segmento.

Ganham também as marcas que valorizaram a relação com seus consumidores, cada vez mais conectados às diversas plataformas de mídia. As compras são definidas em canais online, mesmo que sejam efetivadas offline.

Os consumidores valorizam a transparência e proximidade com as marcas. Estas, por sua vez, devem oferecer muito mais que um SAC, mas um ambiente repleto de promoções, informação e conteúdo.

Para aprofundar ainda mais este panorama de mercado, separamos alguns depoimentos de empresários alinhados a esse novo contexto, o qual privilegia quem age com transparência, agilidade, qualidade e novas propostas. Ou seja, quem se comunica e cria um vínculo verdadeiro com seus consumidores.

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CRESÇA SABENDO

Análise e performance do setor!

Lyonel Pellegrino, diretor da UVLINE O ano de 2014 foi atípico. Tivemos dois grandes eventos (Copa e Eleições) que trouxeram muitas incertezas. Mesmo com esse cenário, nossa empresa cresceu em torno de 40%.

Trabalhamos com um consumidor mais consciente, sempre à procura de qualidade e ofertas, comparando preços. Os bolsos ficaram mais apertados, devido às condições macro (inflação e crescimento baixo) e certa incerteza do que está por vir.

Hoje, percebe-se que o consumidor tem de ser “caçado” na mídia online, mesmo para compras realizadas offline. Além disso, a cada dia uma parcela maior dos acessos é feita por celular. Por isso, tentamos manter nossos canais de comunicação online atualizados e atrativos. Melhoramos nosso contato direto com cliente, por meio do SAC, investimos no upgrade das lojas virtuais, desenvolvemos mídias e ações, de acordo com o perfil do consumidor.

Expectativa para 2015 Este ano se anuncia como de pouco crescimento da demanda e de significativo aumento na oferta com novas marcas internacionais. Isso resultará numa concorrência mais acirrada e na profissionalização do setor. Apenas os melhores sobreviverão a longo prazo, tais como as marcas que apresentam novidades e ofertas a cada semana.

Aposta para 2015 Teremos novidades com preços de “combate” em todas as linhas, além de coleções mais urbanas e com pegada fashion. Nossa estratégia é crescer como franquia, oferecendo um negócio mais maduro, seguro e rentável. Também investiremos em novos talentos para a empresa.

Tico Sahyoun, proprietário da Mini U.S. Como 2014 foi o ano de início da marca, diria que foi muito positivo.

Superou as nossas expectativas iniciais.

Nossos consumidores gostam de coisas diferentes. Eles viajam, têm acesso às melhores marcas, conhecem e optam por produtos de qualidade e design. Hoje, eles têm mais informação do que imaginamos.

Ditam quando e como querem comprar. Nossa marca, por ser nova, já nasceu deste conceito e acompanha a atual maneira de se consumir.

Estamos ligados em todas as tendências.

Expectativa para 2015 A previsão do mercado não é boa, mas em toda dificuldade existe a oportunidade.

Apresentamos uma nova comunicação. Estamos otimistas com a marca. A tendência de mercado é estar disponível para o consumidor vinte quatro horas, nos sete dias da semana, sempre oferecendo produtos diferenciados com preços competitivos.

Aposta para 2015 O consumidor quer ser surpreendido. Por isso, custo baixo, produtos encantadores e criatividade na comunicação fazem parte da nossa estratégia de crescimento para o ano.

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Eduardo Kapaz Jr., diretor de marketing da Elka Brinquedos Apesar de 2014 ter sido um ano difícil por conta do cenário macroeconômico, o balanço foi bastante positivo. A Elka cresceu e ganhou espaço no mercado, consolidando-se em todos os mercados e clientes almejados. Crescemos por volta de 15%. A linha de brinquedos da Peppa e nosso boneco Mickey Radical foram os grandes destaques do ano.

A desoneração da folha foi uma das medidas aprovadas pelo Governo que auxiliou a indústria.

Atentos ao comportamento do consumidor, ampliamos os investimentos na comunicação digital para atender a esta demanda. Em 2015, fortaleceremos nosso posicionamento de marca no mundo digital.

Expectativa para 2015 Neste ano, nossa expectativa de crescimento é de 12%. Hoje, a Elka não possui grandes dificuldades comerciais ou de produtos. Os principais entraves ainda estão no fluxo de caixa.

Trabalhamos fortemente para gerar mais capital para o negócio e, assim, crescer com novos produtos para o mercado.

Aposta para 2015 Focar em nossas linhas de atuação, investindo ainda mais em novos produtos para o mercado.

Rosana Fiorelli, gerente de marketing sênior da Lillo Em 2014, o crescimento foi menor em relação ao fechamento de 2013. O governo oferece baixo incentivo para esse tipo de categoria e não foram propostas novas medidas. O mercado infantil está ainda mais competitivo. A entrada de novas marcas de puericultura e o aumento de produtos importados tornaram as frentes menores e mais disputadas.

O consumidor de Lillo é fiel à marca, conhece seu histórico de qualidade e segurança, e procura produtos inovadores e práticos. Este novo perfil colaborou para uma mudança no estilo de compra. Hoje, o mercado não se restringe às mamadeiras e chupetas. A Lillo é uma marca presente, que participa do dia a dia das mães e conhece suas reais necessidades. Sabemos que nada transforma tanto a vida de uma pessoa como o nascimento de um bebê.

A categoria de produtos infantis possui uma expectativa alta de crescimento. Oferecemos desde lingeries para gestantes e pós-parto, chupetas, mamadeiras, copinhos e pratos, até a categoria de cosméticos especificamente para recém-nascidos − a linha Lillo Baby Cosméticos.

Expectativa para 2015 Acreditamos que o mercado terá leve retração.

Aposta para 2015 Oferecer produtos diferenciados, de alta qualidade e preços acessíveis. Somos líderes na categoria chupetas e Top Of Mind em mamadeiras. Manteremos a proximidade com nossos consumidores e lançamentos outros artigos que facilitem o dia a dia das mamães e bebês.

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CRESÇA SABENDO

Ruth Klein, proprietária – 764 kids Em 2014, aproveitamos esse período de incertezas para tornar a 764 KIDS uma empresa mais competitiva. Investimos em novas plataformas e tecnologias, criando recursos para vender mais e mais rápido.

Se excluirmos os meses de Copa do Mundo, diria que a empresa teve um resultado positivo, com crescimento em torno de 15%.

O Governo não contribui com o fortalecimento do setor nacional. A fome insaciável de nossos “sócios”, Governo e bancos, foi uma das principais dificuldades enfrentadas no último ano.

Infelizmente, devido à alta carga tributária sobre o produto nacional, o consumidor prefere comprar em Miami, Orlando e Nova York.

A 764 KIDS trabalha com muita eficiência na escolha de produtos, no atendimento e na entrega para fidelizar ao máximo o consumidor, tornando-o um cliente. Assim, temos um índice muito bom de recompra.

No ambiente digital, nossa estratégia inclui marketing online, Adwords e, principalmente, excelência no atendimento.

Expectativa para 2015 Continuar crescendo e fortalecendo a marca como referência de preço justo e bons produtos.

Aposta para 2015 Muito trabalho, criatividade e melhora na produtividade. Esta será a nossa estratégia para superar as dificuldades.

Confira alguns gráficos!

Queda em 2014 e 2015 e, a partir de 2016, retomada do crescimento. (desaceleração)

Fonte: Banco Central (Elaboração e projeções: Tendências)

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Fonte: Banco Central (Elaboração e projeções: Tendências).

IPCA deve oscilar ao redor dos 6 %, ao longo dos próximos anos.

Fonte: IBGE (Elaboração e projeções: Tendências).

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Fonte: IBGE (Elaboração e projeções: Tendências).

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Processo de desvalorização a partir de 2014.

Fonte: Banco Central (Elaboração e projeções: Tendências).

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Previsão de índice em torno de 11%, a partir de 2015.

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Fonte: Banco Central (Elaboração e projeções: Tendências).

Fonte: Relatório de Perspectivas da Conjuntura Econômica de 2014 a 2018 elaborado pelo Instituto Itaú-Unibanco.

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VITRINE Babadores Pooh, Nemo e Toy Story [Girotondo Baby] Totalmente confeccionados em poliéster, esses modelos de babador são fáceis de limpar. Com bolso frontal cata-migalhas e fechamento de velcro no pescoço, a linha conta com o charme dos personagens Disney na estampa. Tamanho 30 x 33 cm.

É de babar!

Além de práticos, novos modelos de babadores viram acessórios de moda.

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Babadores-bandana [Kababy]

Babador Kabib [Kababy]

O babador-bandana é a prova d’água. Ideal para os bebês que estão sempre com o queixo molhado, este modelo possui fecho ajustável e é confeccionado com um tecido macio.

O babador Kabib Standard é ajustável com velcro e cobre até a cintura do bebê. O modelo possui um bolso cata-migalhas. Além disso, é impermeável e muito fácil de limpar.

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Babador com aplicação [Lilica Ripilica] Confeccionados em meia-malha stretch e com aplicação em foil, os modelos seguem as tendências das coleções de roupas da marca.

Babador liso e estampado [Lilica Ripilica] Desenvolvido em interlock com algodão orgânico, este babador tem duas opções de modelos: liso e estampado.

Babador estampado [Lilica Ripilica] Também em meia-malha stretch, este modelo possui estampado digital na aplicação dos mascotes da marca e demais detalhes que enfeitam os modelos.

Linha de babadores [Milon Maison] Os babadores pertencem à nova marca da rede Milon. A Milon Maison é responsável pela linha de móveis, decoração e enxoval para quartos de bebês. Lançados em novembro, os produtos mantêm as tradicionais características das roupas em estilo clássico e com inspiração na cultura francesa.

Babadores SCF736 [Philips Avent] Este modelo de babador possui um compartimento cata-migalhas. Livre de BPA, o produto é lavável e moderno como os demais produtos da Philips.

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VITRINE

Babador Baba Monster [Tinok] Livres de BPA, os modelos de babador da Baba Monster são 100% confeccionados em silicone. Além disso, possuem tamanhos ajustáveis.

Babadores Gumii Retro e Onça Gumii [Gumii] Este babador-bandana é antialérgico, 100% poliéster – Skandinavisk Mode.

Conjunto 2 Babadores Cartoon [Cartoon & Zoinho] Este kit mescla 2 modelos de babadores. Confeccionados em 100% algodão, malha orgânica, os produtos podem ser encontrados na Kids Box.

Babador Laranja Cartoon [Cartoon & Zoinho] Desenvolvido em algodão, este babador-bandana é prático e moderno.

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Babadores Descartáveis [Brasbaby] Práticos, esses acessórios são impermeáveis, extra-absorventes e vêm com bolso coletor. Com duas fitas colantes, o produto fixa-se à roupa da criança, o que faz com que ele se mantenha firme durante todo o seu período de uso. A camada interna à prova d´água protege a pele e a roupinha do bebê de manchas. Já a parte externa é aveludada.

Babador Bandana [Biramar Baby] Parte da coleção Brooklyn Chevron, este modelo ziguezague, em duas cores, conta com uma das estampas mais desejadas do momento.

Trio de Babadores Laura Ashley Baby [Biramar Baby] As combinações mesclam babadores neutros com modelos estampados. Tanto o Trio de Babadores Felpa Clementine Collection quanto os kits Felpa Kate Colletion são práticos e delicados.

Babadores de silicone [Nuk] Para completar a linha de alimentação, a marca desenvolveu babadores em silicone. Com base cata-migalhas, o modelo evita que o bebê se suje e mantém o ambiente limpo. O material do babador é fácil de limpar e pode até ser colocado na máquina de lavar louças. Devido a suas bordas arredondadas e seu fecho na nuca, o produto não machuca o pescoço da criança, uma vez que é possível ajustar a alça de acordo com o tamanho do bebê. Além disso, possui decorações divertidas que tornam a hora da papinha um momento mais animado. Disponível nas cores azul, rosa e verde.

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NA MODA

Pequenos foliões!

Confira alguns modelos de fantasias para bebês e prepare um mix de Carnaval Menina Mouse [Red Circus] Fantasia tradicional que não pode faltar no guarda-roupa durante todo o ano! Inclui: vestido e tiara.

Macaquinhos Tigrão e Mickey [Ri Happy Baby] Desenvolvida em parceria com a Disney, esta linha da Ri Happy Baby inclui dois modelos interessantes para vestir a criançada no carnaval. Ambos confeccionados em suedine, oferecem total conforto às crianças.

Motociclista [Red Circus] Muito irreverente, essa fantasia é confortável e original. Além da camisa com peitoral e tatoos estampadas, inclui colete, bandana e barba.

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NA MODA

Body Galinha Pintadinha [SulAmericana] Nesta fantasia, além do body da Galinha Pintadinha, vem um chapéu para completar a caracterização. Disponível nos tamanhos P (3 meses), M (6 meses), G (9 meses) e GG (12 meses).

Palhaço Bebê (masculino) [SulAmericana] Além do macacão, essa fantasia vem acompanhada por uma peruca. O modelo está disponível nos tamanhos P (1 ano de idade), M (2 anos de idade) e G (3 anos de idade).

Body Mulher Maravilha [SulAmericana] Para transformar as pequenas em super-heroínas, a SulAmericana criou esse modelito de body nada básico. Disponível nos tamanhos P (3 meses), M (6 meses), G (9 meses) e GG (12 meses).

Body Super-Homem [SulAmericana] Com capa e tudo, esse body transformará os pequenos em superbebês. Disponível nos tamanhos P (3 meses), M (6 meses), G (9 meses) e GG (12 meses).

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Body Super Heroína Baby [Fábrica dos Sonhos] Com capa destacável, esse body em malha 100% algodão é um clássico e não pode faltar no mix. Esse modelo também vai do PP ao GG (recém-nascido até 12 meses).

Body Baby Pirata [Fábrica dos Sonhos] Confeccionado em malha 100% algodão, o body vem acompanhado pelo pano de boca – mapa do tesouro. O modelo está disponível desde o tamanho PP até o GG (recém-nascido até 12 meses).

Body Princesa Branca Baby [Fábrica dos Sonhos] Esse modelo de body, também produzido em malha de algodão, acompanha faixinha de cabelo com laço. Artigo disponível do PP ao GG (recém-nascido até 12 meses).

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PERFIL

Renato Pantaleão [Diretor comercial da Bicho Papão]

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ormado em Direito pela Universidade Metodista de Piracicaba, hoje o advogado Renato Pantaleão é diretor comercial das lojas Bicho Papão e vice-presidente da Rede Bebê Brasil.

A primeira loja Bicho Papão foi aberta em 2004, na cidade de Sorocaba. Com a expansão da rede nas regiões de Campinas e São Paulo, atualmente existem quatro lojas em funcionamento.

“O nascimento de um filho nos dias atuais é uma coisa muito pensada e programada pela maioria dos casais. Isso torna o momento ainda mais esperado e aproveitado por toda a família.” Assim, o segmento infantil ganha consumidores exigentes e dispostos a encontrar o que há de melhor e com máxima qualidade no mercado. A pesquisa por produtos é muito grande e o interesse por acessórios que otimizem o dia a dia exigem do setor constante atualização. “Esta é minha inspiração diária. Por isso, nosso principal foco é a busca pela excelência no atendimento desse cliente, contando com vendedoras aptas a auxiliar os clientes desde a escolha do berço e decoração do quarto até a cadeira de carro apropriada à criança, da toalha de banho à cadeira de refeição, dentre outras decisões.”

Este é o diferencial da rede, segundo o empresário. “Principalmente do mercado digital que, apesar do crescimento vertiginoso, não proporciona ao cliente a experiência real da compra, em um ambiente decorado, por exemplo. A impossibilidade de sentir os produtos do futuro bebê compromete a curtição plena dessa nova aventura. Temos um grande desafio.”

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POSSO AJUDAR?

Novo conceito para lojas de rua

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ste ano foi de comemoração para a Mamy Baby n’Kids, que, além de duas décadas no mercado capixaba, celebrou suas recentes reformas e investimentos. Com duas lojas de rua, uma em Vitória e outra em Vila Velha, o empresário e presidente da Rede Bebê Brasil (RBB),

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Antonio Carlos Viégas, alterou o modelo de negócios da empresa em 2014. Uma nova estratégia veio para manter sua fatia de mercado frente à concorrência do varejo na web, apostando em personalização e produtos exclusivos.

A loja de Vitória ocupa um ponto comercial de aproximadamente mil metros qua-

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drados no bairro de Santa Lúcia e foi toda reformada. Recebeu nova disposição de produtos, móveis e iluminação de LED. O intuito é fazer com que o cliente se sinta confortável, bem-servido de opções.

“Isso foi definido no planejamento estratégico do ano passado. Resolvemos fazer o que os grandes do varejo online não conseguem fazer, a personalização”, explica Viégas. “Até a cabeça dos funcionários treinamos nesse sentido.” Todas essas mudanças já movimentam também a unidade de Vila Velha.

O empresário ainda criou áreas específicas com itens de decoração para atender arquitetos. Detalhe: uma designer especializada no assunto faz parte do quadro de funcionários. “Vamos apresentar produtos muito selecionados, que vão chegar aqui antes”, diz ele.

Operações – Com 22 funcionários, a

empresa oferece mix completo de produtos para bebês de até três anos que vão desde enxoval até brinquedos, mobiliário, utensílios de higiene e segurança. São itens de produção nacional e internacional.

Entre as novidades do portfólio estão os móveis na seção kids, para crianças de até 8 anos. Expandindo a atuação da loja, o novo nicho levou a uma mudança de identidade: a marca deixou de ser apenas Mamy Baby para virar Mamy Baby n’Kids.

Viégas aponta para a importância de investir em inteligência de mercado em vez de competir baixando preços: “Temos dois concorrentes: um é a internet e o outro é Miami”, brinca. “É preciso inovar e estamos trabalhando muito para isso na Rede Bebê Brasil.” A Mamy Baby n’Kids tem em seu histórico prêmios de gestão, como o MPE Brasil – Espírito Santo, que venceu em 2009 na categoria Comércio.

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FORNECEDOR

Experiência na importação e distribuição de produtos premium

Fotos: Brasbaby

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á vinte anos no mercado de puericultura, a Brasbaby é uma empresa especializada no fornecimento de produtos para bebês de até 3 anos de idade, importando itens de importantes marcas da Europa e dos Estados Unidos para serem distribuídos em âmbito nacional. Com sede em São Paulo, seus produtos são disponibilizados para venda em mais de cinco mil pontos do varejo pelo Brasil.

Atualmente, a Brasbaby conta com nove linhas e prevê a possibilidade de expansão na oferta para 2015. Segundo Laís Coelho, gerente de marketing da empresa, segurança é uma prioridade

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Cadeir

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FORNECEDOR

nas operações: “Trabalhamos com produtos de altíssima qualidade. Nosso compromisso é pautado na distribuição de produtos que estejam dentro das normas nacionais e internacionais. Além da preocupação com segurança, que é constante, eles também devem proporcionar conforto e estimular o desenvolvimento dos sentidos e habilidades, de forma dinâmica e divertida”, explica.

A Tiny Love é uma das marcas que ganham destaque no portfólio da Brasbaby, com brinquedos variados e acessórios, incluindo os “rockers” das fotos ao lado.

A seleção de produtos é feita para atender o público premium, de alto poder aquisitivo, e a disposição de itens no ponto de venda faz toda a diferença. Laís aconselha o lojista a destacar a linha com materiais de apoio e disponibilizar um promotor de vendas, prezando pela organização do espaço.

A executiva vê com bons olhos o mercado nacional de puericultura, tanto leve quanto pesada: “Está em crescimento. A

demanda das mães por produtos muito elaborados faz com que nosso portfólio cresça, dando-nos mais oportunidades.

As barreiras são fortes e só empresas com experiência, respeito e foco conseguem a qualidade exigida e estão conseguindo certificações na Anvisa, no Inmetro”. Por fim, ela ainda ressalta a rigidez das normas de importação.

“ A demanda das mães por produtos muito elaborados faz com que nosso portfólio cresça, dando-nos mais oportunidades”

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FALANDO SOBRE

Varejo

Prepare-se para 2015 Ações para um ano desafiador

Gian Catinella é diretor da TARKS - Capacitação Empresarial, que oferece cursos, workshops e palestras de capacitação para empresas.

Apresenta as últimas tendências do varejo e da indústria, ajudando a vender mais, oferecendo inovação, gestão e treinamento a equipes. Com mais de 20 anos trabalhando no varejo, leva a expertise da operação de grandes players às empresas. Contato: (11) 98334-3030 / 986982577 / gian.catinella@ tarks.com.br

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eliz 2015! Entre seus pensamentos e desejos, você parou para pensar sobre o que quer para seu negócio neste novo ano?

Está realmente preparado para 2015? Este será o momento de colocarmos a casa em ordem. Quando se fala em política e economia, e como em todo ano de ajustes, não devemos esperar muitas facilidades. Pelo contrário, será um ano desafiador e de muitos obstáculos.

Por isso, vamos pensar em algumas ações não só para garantir a sobrevivência do seu negócio, como também para dar a largada com todo o gás depois da crise: Reduzindo Custos e Despesas – Ano instável significa vendas mais difíceis. Ótimo momento para pensarmos em reduzir nossos custos e despesas. Olhe para dentro de seu negócio, tenho certeza que encontrará boas formas de economizar. Já dizia um antigo chefe: “custos e despesas são como unhas, estão sempre crescendo.

Periodicamente, precisam ser cortados”.

Sua Empresa é Multicanal? – Para não perder nenhuma venda, você deve ter um website da sua empresa. Não, isso não é uma besteira. As compras em lojas virtuais já superam as aquisições feitas em lojas físicas.

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O consumidor mudou. Hoje, ele é multicanal, ou seja, tem vários meios e opções para adquirir um produto. Seja via internet, por meio de um website, em uma loja física ou mesmo nas televendas. Não fique de fora. É imprescindível que você conheça a fundo o seu cliente e estude os seus hábitos de compra, para definir qual o melhor mix de canais para a sua empresa.

Níveis de estoque – Olhe para dentro de seu estoque. Certamente, você tem produtos cujo giro não é tão satisfatório.

Você tem de intervir de imediato. Livre-se deles! Lembre-se: dinheiro parado em ano de “vacas magras” pode fazer falta. Faça uma revisão dos produtos e opte apenas por aqueles cuja performance de vendas está acima da média.

Seja Criativo – Por fim, seja criativo.

Desafie não apenas a sua equipe, cobrando sugestões e implementando métodos para venderem mais, mas também a você mesmo.

Esteja aberto às opiniões e não crie barreiras para mudanças. Você se surpreenderá com a quantidade de ideias e iniciativas que surgirão.

Lembre-se: “O primeiro negócio de qualquer negócio é permanecer no negócio”.

Por isso, que venha 2015...

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FALANDO SOBRE

Comportamento

Os sentidos das mamães!

Ana Amélia de Cesaro e Aurélia Picoli são diretoras da Play Pesquisa e Conteúdo Inteligente

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ocê é uma daquelas pessoas para as quais as coisas sempre acontecem todas juntas?

Fim de semana com festa de aniversário, convite para ser madrinha de casamento, para uma viagem à praia, um programa na casa de amigos, tudo no mesmo dia?

Imagine então quando o assunto é gravidez, mudança de casa ou apartamento e ainda transições no trabalho.

Sim, tudo junto! É uma mistura de tinta com body, gesso com vacinas, carrinho com piso, móveis com exames, arquiteto com obstetra, maternidade com condomínio... Loucura total!

Como facilitar a vida dessa mãe que vive dias de fúria com tantas coisas acontecendo ao mesmo tempo?

Nem preciso falar que essa mamãe busca facilidade e agilidade. Quando entra em uma loja para comprar artigos para o bebê ou coisas para a casa, seu cronômetro entra em ação. Ela precisa encontrar as coisas de forma fácil e segura.

Uma das grandes saídas dessa mamãe são as compras on-line, que crescem muito a cada ano.

Mas será que no mundo on-line ela encontra a mesma variedade da loja no espaço físico? Sim, hoje as lojas virtuais oferecem ainda mais diversidade do que as unidades físicas. Uma loja de médio porte pode oferecer em seu estoque uma variedade de

até 50 carrinhos, enquanto a concorrência de uma loja virtual oferece mais de 300 opões.

E o restante das coisas? Móveis, fraldas, roupas etc. também são oferecidas com grande variedade de cores, tamanhos, formatos e preços pelas lojas virtuais. Então, espere... Eu sou mãe, tudo está acontecendo ao mesmo tempo em minha vida, para que pegar o carro, enfrentar o trânsito, pagar estacionamento para ir até uma loja “física” se tudo pode ser encontrado no conforto e aconchego de meu lar?

Será o fim da loja física?

Não, de jeito nenhum! É o começo. O início de uma nova era na qual o grande diferencial está nas sensações, nas experiências proporcionadas pelos sentidos.

Psicólogos comportamentais estimam que cerca de 80% das impressões formadas por nós não são verbais. Logo, são sensoriais.

Diferenciais como contato físico, toque nos produtos, cheiro, uma palavra de segurança da vendedora fazem e continuarão fazendo grande diferença nas vendas.

Talvez, em um “dia de fúria”, a mamãe vá às compras, pois ainda não há nada melhor para espairecer do que se esbaldar.

Psicólogos comportamentais estimam que cerca de 80% das impressões formadas por nós não são verbais

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FALANDO SOBRE

Saúde

Com ou sem flúor?

P Marcia Amar é especialista e mestre em Odontopediatria e fundadora da Amar Odontopediatria – Centro de Atendimento Bebê e Gestante

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asta dental com ou sem flúor?

Esta é a pergunta que mais tem sido feita nos consultórios dentários e que tem gerado bastante polêmica.

Antes de entrar na discussão, devo lembrar que prevenção de cáries também envolve práticas de higiene bucal, cuidados nutricionais, como a ingestão racional de açúcar e a saúde geral da criança. Somente a partir desses hábitos pode-se avaliar a necessidade da criança. De forma individual, é possível indicar a pasta dental a ser usada, com ou sem flúor!

A recomendação da Associação Brasileira de Odontopediatria é para que os pais procurem orientação de um profissional, odontopediatra, para que este avalie as necessidades individuais da criança. Com base nisso, ele determinará o tratamento curativo ou preventivo. Deve-se lembrar que cada caso é um caso. Crianças que têm dieta saudável, satisfatória higienização e baixo risco em desenvolver a doença cárie podem optar pelo uso de cremes dentais sem flúor. Entretanto, para crianças com uma dieta rica em açúcar e higiene bucal insatisfatória, a pasta com flúor pode ser indicada. Porém, somente o dentista é capaz de avaliar a necessidade de cada criança.

A maioria dos dentifrícios infantis possui flúor em sua composição, pois acredita-se que esse componente auxilia a diminuir a incidência de cáries na população. Mesmo assim, esses componentes não devem ser ingeridos, pois a frequente absorção pode alterar a estrutura dos dentes em formação, causando manchas e, em casos mais graves, acarreta em sinais amarronzados e perda de estrutura dental – indícios de intoxicação, denominada “fluorose”.

Devido a esse risco, é necessário es-

tar atento à idade da criança. Quanto mais nova, maior o risco de intoxicação, pois esta ainda não consegue cuspir adequadamente a pasta. Assim, acaba por ingeri-la, causando danos à saúde.

Existem diversos tipos de pastas dentais presentes no mercado. Algumas delas só possuem sabor agradável para estimular o momento da escovação. Já outras possuem em sua composição substâncias para reduzir o risco de desenvolvimento de cáries.

Para uso em bebês e crianças até 3 anos de idade, no mínimo, não se deve usar a pasta com flúor mais do que uma vez ao dia, se for indicada.

Nas demais escovações do dia, os pais devem adotar a pasta sem flúor para as crianças.

Existem inúmeras pastas com flúor no mercado. Quando recomendadas, são mais indicadas as linhas com 1000 ppm flúor e de uso infantil. Colgate Smiles e Oral B Stages são as duas marcas mais comuns.

Já as pastas sem flúor podem ser utilizadas sem reserva por bebês e crianças mais velhas.

As mais conhecidas são Bitufo e Condor.

Existem pastas sem flúor, mas compostas por produtos atóxicos de combate às cáries.

Exemplos são as pastas que contêm óleos essenciais antibacterianos e antifúngicos, InPhlOral, ou com xilitol, First teeth e Malvatrikids, ou calêndula, Weleda, que previnem a doença.

Lembre-se de avisar o cliente que a pasta dental fluoretada não deve nunca ficar à disposição da criança. Se ingerida em excesso, dependendo da idade, pode levar a sérios problemas gastrointestinais e à intoxicação aguda.

Deixe claro que a escovação, durante a infância, deve ser feita sob a supervisão dos pais.

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