Revista Negócios de Zero a Três #16

REVISTA ZERO A TRÊS | ANO 2 |

UM GUIA PARA LOJISTAS, FABRICANTES E DEMAIS PROFISSIONAIS DO SETOR

www.epgrupo.com.br ano 2 nº16 julho

Nº 16 | 2015 EP GRUPO

Cantinho

dos sonhos!

Dedique um espaço em sua loja para os móveis do quarto do bebê

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Referências bibliográficas: 1. Steenhout PG, Rochat F, Hager The effect of Bifidobacterium lactis on the growth of infants: a pooled analysis of randomized controlled studies. Ann Nutr Metab. 2009;55(4):334-40. 2. Weffort, VR; Lamounier, JA. Carências vitamínicas. In: Weffort, VR; Lamounier, JA. Nutrição em Pediatria. 1ª Edição. Barueri, SP. 2009. 3. Suskind DL. Nutritional deficiencies during normal growth. Pediatr Clin North Am 2009;56:1035-53. “O MINISTÉRIO DA SAÚDE INFORMA: APÓS OS 6 (SEIS) MESES DE IDADE CONTINUE AMAMENTANDO SEU FILHO E OFEREÇA NOVOS ALIMENTOS.”

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ÍNDICE

32 38

8 Notáveis

38 Posso ajudar? – Alô Bebê

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40 Fornecedor – Fraldas Capricho

20 Números

44 Falando sobre varejo – Gian Catinella

22 Cresça sabendo – Móveis e acessórios para o quarto do bebê

46 Falando sobre comportamento – Ana Amélia De Cesaro e Aurélia Picoli (Play)

30 Vitrine – Bombas de amamentação

48 Falando sobre mercado – Alexandre Spregacini [Belliz Company]

32 Na moda – Tal mãe, tal filha! 50 O próximo passo... 36 Perfil – Marconi Arruda Leal [Biotropic]

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EDITORIAL

Boas-vindas! A TRÊS REVISTA ZERO | ANO 2 |

UM GUIA PARA

NTES LOJISTAS, FABRICA

IONAIS DO SETOR E DEMAIS PROFISS

m.br ano 2 nº16 www.epgrupo.co

julho

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rovidenciar um cantinho para o bebê é uma das primeiras preocupações dos pais ao receberem a notícia da gravidez. Mesmo quando não sobra muito dinheiro ou espaço para decorar, o quarto obrigatoriamente ganha um bercinho e uma cômoda − isso sem contar com as demais opções de mobílias, tais como poltronas, armários, estantes e seus diversos acessórios. Protetores de berço, lençóis, travesseirinhos, almofadas, trocadores e móbiles são alguns dos itens complementares. É um bom nicho a ser explorado pelos lojistas e a indústria investe em modernas soluções. Por isso, preparamos uma matéria especial sobre o tema. Dedicar um espaço (ainda que virtual) aos móveis e enxovais em sua loja pode valer a pena. Confira! Para inspirar seus negócios, uma das lojas especializadas mais lembradas pelos consumidores! Não poderíamos deixar de contar a trajetória da Alô Bebê, uma referência para o segmento. Atualmente a rede possui mais de 25 lojas espalhadas pelo Brasil com artigos de puericultura (leve e pesada), confecção, enxovais, calçados e brinquedos, entre inúmeras outras categorias. Conheça melhor esse trabalho. Com capacidade de produção em torno de 600 milhões de fraldas (tiras) por ano, a Capricho comprova a força dos produtos de higiene para bebês no Brasil. Ao completar 40 anos de atuação no segmento, a empresa apresenta uma linha bem completa, anuncia seu novo posicionamento de marca e ainda estuda aumentar significativamente a produção. Outro destaque do segmento foi retratado nesta edição, por meio de um bate-papo com Marconi Arruda Leal, diretor-presidente da Biotropic. Por fim, confira o editorial de moda “Tal mãe, tal filha”. As combinações de peças para vestir adultos e crianças com looks semelhantes ou até idênticos estão um charme... E elas adoram desfilar em sintonia. Acompanhe essa tendência e prepare-se para vender mais no 2º semestre. Boa leitura!

Marici Ferreira – marici@epgrupo.com.br fb.com/epgrupo1 @epgrupo1 @epgrupo

Ano 2 – Ed. 16 – Julho 2015

[ Marketing ]

[ Assinaturas ]

Espaço Palavra Editora e Arte Ltda.

Lívia Gimenes

(11) 5092-5588 ou pelo site

[ Departamento comercial ]

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[ Direção-geral e jornalista responsável ]

Alessandra Aragon Frate

Marici Rosana Ferreira (MTb 36727)

Daiane Miranda

[ Revisão ]

Sandra Olegário

Renata Lopes Del Nero

[ Assistente administrativa ]

Lu Peixoto

Cristina Venâncio

[ Redação ]

[ Administração, publicidade e redação ]

Kika Martins

Rua Arapapi, 45

Lívia de Vivo

Moema – São Paulo/SP

[ Arte/Projeto Gráfico ]

CEP: 04516-020

Wilson Alves

Tel. (11) 5092-5588/(11) 5094-0403

Rening Masuyama

E-mail: contato@epgrupo.com.br

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As matérias assinadas são de responsabilidade dos autores e podem ser reproduzidas, desde que citada a fonte. As fotos utilizadas nesta edição pertencem ao banco de imagens da revista Zero a Três e podem ser utilizadas, desde que citada a fonte. A revista Zero a Três possui distribuição nacional para proprietários, diretores, gerentes, compradores, lojistas e demais pessoas envolvidas com lojas de artigos infantis, magazines, supermercados, atacadistas, drogarias, fabricantes, papelarias, armarinhos e bazares.

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FEIRAS PARA MATERNIDADE E INFANTIL: Entre os dias 13 e 16 de agosto será realizada a primeira edição da feira infantil Bubble, no Espaço Quatrocentos, no Alto de Pinheiros, São Paulo. O evento reúne expositores premium, boutiques que oferecem serviços para mães, gestantes e profissionais do setor. O destaque de estreia é o “Circuito Para Grávidas”, com uma sequência de 13 expositores oferecendo serviços para facilitar a vida das gestantes. A Bubble nasceu da expertise de Michelle Navarrete – proprietária do espaço Quatrocentos para eventos –, em parceria com Ariane, Carolina e Paola – donas do blog oficial da feira, o Moms & Co. Cerca de 40 expositores entre marcas de vestuário, acessórios para gestantes, decoração, produtos de beleza e cuidados com mamãe e bebê, fotografia, docinhos, entre outros, estarão presentes na Bubble. Babycottons (roupa), Petit 4 You (acessórios), Atelier Jean Et Marie (acessórios artesanais para banho, sono e papinha), Fernanda Petelinkar Fotografia (fotografia), Missy Baby (e-commerce de enxoval completo), e Ludique Et Badin (Calçados), Petit Calim (roupas de maternidade) são alguns dos participantes. Para obter mais informações, acesse www.feirabubble.com.br.

NOVA LINHA DE HIGIENE PARA O BEBÊ: A Biotropic, referência em cuidados de higiene e beleza infantil, lança novos lenços umedecidos com tema de grandes sucessos como Carros, da Disney•Pixar, e Princesas, da Disney. Ideais para manter os pequenos limpos e hidratados, os itens são macios, espessos e absorventes. Enriquecidos com extrato de camomila e vitamina E, os lenços possuem perfume suave e adocicado. Hipoalergênicos e testados dermatologicamente, são indicados para garantir a higienização de mãos e rostos, porém, não há restrições quanto ao seu uso em outras partes do corpo. O pacote vem com 20 lenços umedecidos e pode ser adquirido nas principais farmácias e perfumarias do Brasil. Para obter mais informações, acesse www.biotropic.com.br.

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TUTTI BABY LANÇA CADEIRA COMPACTA PARA REFEIÇÕES: A Tutti Baby, empresa catarinense especializada em artigos para bebês e crianças, acaba de lançar uma nova cadeira de refeição para mesa, a Fit, disponível nas cores azul e vermelha. Para deixar a criança ainda mais segura, a cadeira conta com uma trava exclusiva e sistema de travamento para a mesa. Com a Fit, a família fica ainda mais próxima durante as refeições, já que ela é instalada diretamente na mesa. Compacta, a novidade é facilmente fixada em pequenos espaços, além de ser armazenada ou transportada em viagens sem complicações. O conforto e o design também foram levados em consideração durante o desenvolvimento do produto.

DL APRESENTA TABLET TRÊS EM UM!: A DL, fabricante nacional de eletrônicos, amplia a sua linha de tablets e lança o TabCam. O novo produto possui função 3 em 1, unindo as funcionalidades de um tablet convencional, câmera IP de segurança e babá eletrônica em um único aparelho. O diferencial deste lançamento é a câmera IP de segurança, que funciona conectada a um aplicativo. Com ângulo de posicionamento ajustável, alto-falante, microfone e visão noturna, a câmera permite ao usuário monitorar o que está acontecendo em locais distintos. Com o TabCam é possível configurar a câmera IP em casa e, de qualquer local com internet disponível, acompanhar o dia de seus filhos, por exemplo. Sob o sistema operacional Android KitKat 4.4, o tablet de 7” tem memória interna de 8G e usa processador QuadCore, que garante maior velocidade durante a execução de várias tarefas simultâneas. Além disso, possui duas câmeras (frontal e traseira) e o acesso à internet é feito via Wi-Fi seguindo as normas estabelecidas pelo padrão IEEE802.11b/g/N. Possui entrada microUSB e para pen drive de até 32 GB e tem capacidade para cartões de memória de até 32 GB. Para obter mais informações da DL, acesse o site www.dl.com.br.

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BRANDILI PRESTA ASSISTÊNCIA ÀS MÃES: Em 2012, a secretária executiva Juçara Vendramim se dedicou totalmente ao segundo filho por sete meses, pois uniu um mês de férias com a licença-maternidade estendida, programa que tinha sido recém-adotado pela empresa em que trabalha. A licença-maternidade estendida é um dos benefícios voltados para as mais de 530 mulheres que trabalham na Brandili atualmente. Na volta ao trabalho, a colaboradora ainda conta com auxílio-creche ou babá até os 3 anos, ambos repassados na folha de pagamento. A parceria com as creches também permite que uma semana antes do retorno ao trabalho as mães comecem a fase de adaptação com as crianças no local de maneira escalonada. As mulheres hoje representam 46% do número total de funcionários da Brandili. Destas, 315 são mães, com uma média de dois filhos cada; 14 são gestantes e 13 estão em licença-maternidade. Com o programa “Mãe Amor”, criado em 2014, a empresa passa a oferecer um pacote completo de ações voltadas para melhor atender as colaboradoras desde a gestação até os três anos de idade da criança. Atualmente, 62 filhos de colaboradores são atendidos. Outros benefícios do projeto são: curso de gestante, acompanhamento médico e avaliação ergonômica no ambiente de trabalho da grávida. No último ano, o valor investido nesta ação ultrapassou os R$ 95 mil. A partir de agora, por meio de convênio com a empresa Nestlé, a Brandili presta assistência também às mães que não podem amamentar e possuem indicação médica de suplementação alimentar. Após prescrição do médico, a colaboradora pode adquirir produtos da linha infantil com preços do fabricante e o pagamento pode ser feito com desconto na folha. Itens como papinhas também estão incluídos.

BARUEL LANÇA LINHA TURMA DA XUXINHA: Com foco nas mães, a Baruel acaba de anunciar o lançamento da linha de higiene infantil Turma da Xuxinha. A linha completa oferece 12 itens para cuidados com o bebê. Shampoos, condicionadores, creme para pentear, sabonete em barra e líquido, colônia, creme preventivo contra assaduras, polvilho, loção hidratante e óleo compõem a nova linha da empresa. Os produtos possuem fragrância com essências de lavanda e bergamota, que ajudam o bebê a se acalmar, além de proporcionarem uma agradável sensação de conforto e tranquilidade. Sem corantes, os produtos são hipoalergênicos, além de oftalmo e dermatologicamente testados. Para obter mais informações, acesse www.baruel.com.br/.

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MINI U.S. NAS PRINCIPAIS FEIRAS INTERNACIONAIS: A marca infantil de Tico Sahyoun e Luciana Arcangeli, a Mini U.S., iniciou recentemente seu processo de exportação e embarcou para as principais feiras infantis do mundo. Em junho, esteve na 81ª edição da Pitti Bimbo, em Firenze, na Itália. Entre os dias 2 e 4 de agosto, estará na Children’s Club, em Nova York, onde apresentará sua primeira linha ecológica, a FREE, além de sua coleção para o verão 2016. A coleção FREE da Mini U.S., com tecidos biodegradáveis da Santa Constância, traduz a preocupação da marca com a sustentabilidade, com atenção desde a origem da matéria-prima até a produção final do fio – que varia do modal ao micromoldal, ao linho e ao Amni Soul Eco. Em menos de três anos, os materiais usados na confecção podem ser absorvidos pela natureza e até mesmo servir de adubo. A partir dos próximos lançamentos, a Mini U.S. passa a dedicar uma parte de cada coleção a produtos ambientalmente corretos. Considerada a feira mais importante dos Estados Unidos, a Children’s Club recebe as principais marcas de vestuário para crianças de 0 a 12 anos de idade. Realizada quatro vezes ao ano – em janeiro, março, agosto e outubro –, em Nova York, a feira conta com mais de 600 marcas e novos estilistas considerados destaque da cena internacional e suas coleções. Saiba mais em www.minius.com.br. LINHA PEPPA GANHA NOVOS ACESSÓRIOS DA ESTRELA: A Estrela prepara novos brinquedos da Peppa Pig, a porquinha mais amada do Brasil. São playsets e pelúcias que prometem encantar e fazer a alegria das crianças. A partir do sucesso do desenho animado, a porquinha Peppa Pig se transformou uma estrela da cultura pop, entretendo crianças e adultos. Atenta ao fenômeno, a Estrela investiu numa linha completa de brinquedos que levam consigo a marca da porquinha rosa. Neste ano, dentre quase 200 lançamentos da empresa, 10% são de novos itens da linha Peppa, que vão desde pelúcias até massa de modelar. As novidades previstas estão divididas entre os playsets e pelúcias, sempre com brinquedos que remetem com detalhes ao desenho animado exibido no Discovery Kids e, agora, na TV Cultura. Passeie com o Vovô da Peppa no seu barco ou no trem, ou vá para o espaço junto com o George e o Danny em seu foguete. O trailer da Peppa e o helicóptero da Dona Coelha também ganham versões superbacanas. Já entre as pelúcias, os lançamentos ficam por conta dos George, Papai, Mamãe e George com Dinossauro, todos com cabeça em vinil e corpos tão fofinhos que ninguém vai conseguir se desgrudar deles.

CHEGOU A NOVIDADE MAIS FOFA DO MERCADO: A Bellacotton anuncia o lançamento do algodão em quadrado Maxi Bebê para higiene dos pequenos. Agora, a cada troca de fralda, os pais terão mais uma opção de produto, o algodão em quadrados. O formato é prático e seguro, não rasga e nem solta fiapos. Maxi Bebê é exclusivo no mercado brasileiro e sua fórmula é totalmente natural (puro algodão), sem fragrância nem produtos químicos que possam agredir a pele do bebê. Assim, a novidade pode ser usada como as antigas fraldinhas − basta umedecer os quadradinhosem água morna, para facilitar a higiene.

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DICAN APRESENTA NOVIDADE: A Dican traz para o mercado nacional um lançamento que oferece segurança e praticidade para o soninho dos bebês: um berço portátil. O design do produto permite transformá-lo facilmente em uma bolsa. Assim, é possível levá-lo facilmente para qualquer lugar. A novidade é ideal para viagens com recém-nascidos. Para obter mais informações, acesse www.dican.com.br.

LENÇOS BUCAIS DA INPHORAL: Os cuidados com a higiene da boca devem começar muito antes de surgirem os primeiros dentes. A Inphloral, marca de produtos próprios para higiene bucal, é a primeira no Brasil a desenvolver lenços próprios para higiene oral de bebês sem provocar danos à saúde dental e sistêmica. O lenço higiênico bucal descartável foi desenvolvido para auxiliar essa manutenção de forma segura e tranquila para os bebês. A embalagem é prática, assim como sua utilização. Basta envolver o lenço no dedo e passar entre lábios e gengiva, também na língua, removendo os resíduos nessas regiões. O produto foi desenvolvido com óleos essenciais, baseados na fitoterapia. A fórmula foi testada e aprovada pela ANVISA e pelo FDA.

RIACHUELO TEM LINHA LICENCIADA PARA BEBÊS: Em julho, a coleção Happy Friends de peças infantis licenciadas da Riachuelo traz novidades para as lojas da rede em todo o Brasil. Para os bebês, o destaque são os Ursinhos Carinhosos, que estampam macacões e vestidos de babados. Os Simpsons aparecem em prints divertidas de bodies. Já os mais crescidinhos se encantarão com as coleções da Peppa Pig, com t-shirts que brilham, e dos Minions, cujas camisetas com capuz remetem ao personagem. Os super-heróis clássicos, como o Hulk e o Capitão América, e o desenho animado Frozen, sucesso da Disney, também aparecem em coleções completas. Na categoria infantojuvenil, o Snoopy estampa shorts jeans full print e camisetas de shape quadrado da linha Miss Young. Para os meninos, camisetas do Bart Simpson e dos Angry Birds. A cartela de cores traz tons alegres e iluminados, como o amarelo, o azul-turquesa, o laranja e o vermelho-tomate. Já os tecidos são pensados para proporcionar todo o conforto à criançada, como o neoprene, que surge em vestidos acinturados; os tules leves, que dão movimento às peças; e o clássico jeans, que ganha efeito navalhado. Para obter mais informações, acesse www.riachuelo.com.br.

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Linha Infantil de Madeira Desenvolve o equilíbrio!

Meu Primeiro Leão Sobre Rodas

Minha Primeira Torre de Animais

Desenvolve o reconhecimento de figuras e cores!

Meu Primeiro Jogo de Memória

Meu Primeiro Balanço Empilhável

Meu Primeiro Quebra-cabeça Animal

Meu Quebra-cabeça de Animais em Bloco de Encaixe

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Nova personagem ganha presença na internet Patrícia é uma ovelhinha especialmente pensada para crianças na idade pré-escolar. Foi criada pelo produtor multimídia Luiz Paulo Saraiva, que registrou a marca no ano passado. Apesar de o projeto estar no início, já conta com página na rede social Google + e site de atividades para os pequenos. Para Luiz, há muitos sites de jogos e atividades lúdicas na internet, porém, com poucas opções para as crianças nos primeiros anos de vida, levando em consideração seu desenvolvimento motor e sensorial. “A ideia é a de que Patrícia seja uma aliada das mamães e uma companheira das crianças de 1 ano e meio a 4 anos. O sitedapatricia.com.br é um brinquedo virtual gratuito e fácil de acessar”, explica o produtor. Para os próximos meses o público pode aguardar uma expansão no site e uma série de vídeos no YouTube. Com o avanço do projeto e da personagem, Luiz também pretende licenciar sua propriedade.

Deezer e Disney lançam canal musical A parceria consiste em uma seção com conteúdo musical da Disney no Deezer. Os usuários do app na América Latina já podem ter acesso a uma configuração recheada de canções e trilhas sonoras dos filmes, séries e animações da companhia. O canal, que já havia sido lançado na França e na Alemanha, conta com uma aba de Colecionáveis, disponibilizando clássicos como “Hakuna Matata”, de O Rei Leão, e também outras abas com trilhas sonoras de programas de TV como Violetta, do Disney Channel, e A Casa do Mickey Mouse, voltado para crianças de 2 a 7 anos. A novidade está disponível para PC e dispositivos móveis como smartphones e tablets. Além do catálogo musical da empresa, os usuários também encontrarão jogos, como o Music Quiz, e a oportunidade de participar de desafios e compartilhá-los em redes sociais.

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Aplicativo traz audiobooks sobre negócios e empreendedorismo Tocalivros é um app com um acervo de mais 300 títulos, incluindo obras sobre negócios, habilidades de liderança, empreendedorismo e desenvolvimento pessoal. A ideia é a de que o usuário carregue uma biblioteca de audiolivros dentro do seu celular e os ouça a qualquer momento. Idealizado pelos irmãos Marcelo e Ricardo Camps, o Tocalivros é inspirado em costumes internacionais envolvendo audiobooks. “Nos EUA, muitos empresários usam o audiolivro para se aperfeiçoar e conhecer cases de sucesso de outras empresas, para aplicar esse aprendizado nas suas”, diz Ricardo Camps. O dowload do app pode ser feito gratuitamente. Para saber mais, acesse www.tocalivros.com.

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Varejo físico e virtual caminhando juntos Um estudo realizado pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pelo portal de educação financeira Meu Bolso Feliz mostrou que nove em cada dez brasileiros com acesso à internet realizam pesquisas online antes de ir até uma loja. Dessa forma, chegam mais informados sobre o preço e as especificações do produto que procuram. O caminho inverso também acontece, uma vez que seis em cada dez shoppers visitam lojas físicas e, posteriormente, compram online. Para Marcela Kawauti, economista-chefe do SPC Brasil, o hábito permite que o varejo aumente o fluxo de clientes, demonstrando e oferecendo novos produtos. “A convergência do processo de compras entre lojas físicas e virtuais potencializa a geração de novos negócios para os varejistas. Mesmo quando uma compra é feita em um canal, o outro geralmente é consultado e possivelmente tem uma influência significativa na decisão de compra. Dessa forma, mesmo que a compra não seja feita na primeira loja visitada, representa ainda assim uma oportunidade para o consumidor conhecer outros produtos e serviços disponíveis”, diz ela.

Gestão facilitada pelos gadgets Com versão gratuita, o novo aplicativo VHSYS Pedidos e Vendas auxilia pequenas e médias empresas na gestão de negócios. Entre as funções do app está o controle de pedidos e de fluxo de caixa e o monitoramento de vendas. Para os que se interessarem por uma versão premium, com vantagens de usabilidade e armazenamento, é possível cadastrar-se e assinar este e outros serviços da empresa. Por enquanto, o aplicativo está disponível para o sistema operacional Android e a expectativa é a de que tenha 100 mil usuários até o fim deste ano. Para saber mais, acesse: play.google.com/store/apps/details?id=br.com.vhsys

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JOHNSON’S® e Google anunciam parceria para canal no YouTube Dani Chevalier, Flávia Calina e Renata Costa são as mamães youtubers à frente do conteúdo do canal Meu Bebê, que reúne preciosas dicas sobre maternidade. A parceria entre Google e JOHNSON’S® levará ao canal, que existe desde 2013, novos vídeos e programação, além de uma série de inovações. Um destaque é a ferramenta “Crie a História do Seu Bebê”, com a qual os usuários podem criar videoalbuns animados, montagens divertidas e convites personalizados usando fotos de seus filhos. “Queremos que o canal Meu Bebê seja uma fonte confiável de informação para pais e cuidadores. Desde a criação de JOHNSON’S®, a missão da marca é ser aliada nos cuidados com os bebês e nosso objetivo é que a disseminação de informações relevantes sobre o universo infantil e o da maternidade também faça parte do nosso legado”, afirma Juliana Sztrajtman, diretora de marketing das marcas de baby, beauty e suncare da Johnson & Johnson Consumo do Brasil. Acesse: www.youtube.com/meubebe

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NÚMEROS

Entretenimento entre gerações

sabido que os pais tomam a maior parte das decisões em relação ao que consomem seus bebês e crianças. Uma pesquisa recente da Netflix focada em conteúdo televisivo infantil mostrou que eles também influenciam no consumo de desenhos animados e, por consequência, nos personagens favoritos das crianças. Realizado com clientes de diversos países, incluindo o Brasil, o estudo coloca em destaque a cultura familiar que envolve o ato de assistir à TV.

85%

76% 75% 75% DOS PAIS DISSERAM SE SENTIR COMO CRIANÇAS NOVAMENTE AO REVER DESENHOS DA INFÂNCIA

66% PARA ISSO, 66% DOS PAIS ESTÃO ESCOLHENDO SERVIÇOS DE VIDEO ON DEMAND

85% DOS PAIS QUEREM COMPARTILHAR COM OS FILHOS OS DESENHOS QUE VIAM QUANDO CRIANÇAS

76% ACREDITAM QUE OS FILHOS APRENDEM IMPORTANTES LIÇÕES DE VIDA POR MEIO DOS DESENHOS

78% 78% DAS MÃES ENTREVISTADAS DIZEM QUE REVER DESENHOS ANTIGOS COM SEUS FILHOS TRAZ UMA BOA SENSAÇÃO DE FAMILIARIDADE

77% 77% DAS MÃES ASSISTEM AOS DESENHOS QUE SEUS FILHOS LHES APRESENTARAM

Fonte: pr.netflix.com/WebClient/ getNewsSummary.do?newsId=2224 Netflix

O DESENHO FAVORITO DOS PAIS BRASILEIROS É TOM E JERRY

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CRESÇA SABENDO

Um cômodo, muitos negócios Móveis para bebês representam um importante nicho da puericultura e uma indústria de alcance internacional

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ontar um ambiente aconchegante e seguro faz parte da preparação para receber um novo membro na família. Entre os mais de 2,8 milhões de bebês que nascem por ano no Brasil, muitos ganham um novo quartinho com móveis, decoração, enxoval e outros itens que contribuem para enriquecer o setor de puericultura. Nesta edição da Zero a Três decidimos falar justamente em móveis para bebês, produtos que movimentam pontos do varejo, e-commerce e até exportações promovidas pela indústria brasileira. Apesar de rico, o mercado de puericultura no Brasil ainda é carente de dados e pesquisas específicas a seu respeito. Falando de móveis em geral, segundo informações fornecidas pela Associação Brasileira das Indústrias do Mobiliário (Abimóvel), o setor gera mais de 328 mil empregos e tem seus polos concentrados no Sul e no Sudeste. Enquanto São Paulo concentra o maior número de empresas, com mais de 3 mil no setor, o Sul detém o maior número de produtores/exportadores. Cândida Cervieri, diretora executiva da Abimóvel, explica que para 2015 espera-se um crescimento pequeno (no segundo semestre) em função da retração do mercado e do momento econômico. Ela estima uma alta de 2,5% no total produzido e de 0,5% no varejo. “Os gastos do consumidor com móveis no ano passado foram de R$ 63,8 bilhões (alta de 10% em relação a 2013). Para 2015, a indústria espera que os gastos cheguem a R$ 64 bilhões”, diz Cândida. Nesse cenário, o varejo especializado

aposta em parcerias com fornecedores e explora no ponto de venda tudo aquilo que envolve mobiliário e enxoval. Para o comércio virtual a categoria também traz boas oportunidades. Rafael Sampaio, gerente de móveis da Tricae, que tem um portfólio com 17 mil produtos infantis em seu e-commerce, explica que uma das particularidades de se venderem móveis infantis online é ter que mostrar imagens claras e ambientadas. Além disso, é preciso apresentar alto nível de descrição dos itens. “Nosso consumidor está mais rigoroso e informado com a ajuda da internet. Hoje a categoria de móveis participa com 22% do faturamento da empresa”, comenta. Já no lado dos fabricantes, são essenciais os cuidados com regulamentação segundo normas do Inmetro. Eles também estão de olho em tendências de design e na praticidade das peças. Confira algumas das opções atuais do mercado.

5 tendências para móveis de bebês 1 – Produtos adaptáveis: que possam servir para a criança mesmo depois de alguns anos. 2 – Móveis menores: para apartamentos com metragem reduzida. 3 – Cores neutras misturadas a tons amadeirados. 4 – Responsabilidade com o meio ambiente: cada vez mais o consumidor dá preferência às empresas sustentáveis! 5 – Trabalhar complementos na mobília como nichos, prateleiras, baús e até molduras para espelhos. Tudo combinando com o resto do quarto.

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EMPRESA: Matic Móveis. PRINCIPAIS PRODUTOS BABY: Todos os móveis fabricados pela Matic são para o público baby. São berços, camas, cômodas, roupeiros, baús e prateleiras. HISTÓRICO: A Matic Móveis foi fundada em 2005 com sede estrategicamente localizada na cidade de Jaci, que faz parte de um polo moveleiro do estado de São Paulo. VISÃO DO SETOR: “Vemos o setor com bons olhos, sabemos de todas as dificuldades do mercado, mas superamos esses desafios oferecendo o padrão de qualidade que o consumidor espera em nossos produtos. Os pais querem dar o melhor a seus filhos, por isso a importância de se produzirem móveis certificados pelo Inmetro e dentro de rigorosos padrões de qualidade. A Matic sempre se preocupou com o conforto, o bem-estar e a segurança dos bebês, foi a empresa pioneira na certificação dos berços pelo Inmetro. Produz móveis em 100% de MDF, com pintura atóxica e cantos arredondados, valorizando ainda mais a qualidade dos produtos. Seguindo a tendência do mercado, recentemente lançou o acabamento Teka Touch, que é a última tecnologia em acabamento para móveis”, diz Marcelo Paleta, gerente de vendas. PRESENÇA: Em mais de 1 mil pontos de venda espalhados por todas as regiões do Brasil.

EMPRESA: Potente Móveis (Planet Baby). PRINCIPAIS PRODUTOS BABY: Os das linhas Carrossel e Provençal. HISTÓRICO: Fundada em 1999, a Potente Móveis está localizada no polo moveleiro de Valentim Gentil, interior de São Paulo. Atualmente conta com 10 mil m² de área construída e exporta seus produtos para mais de 20 países. VISÃO DO SETOR: “O setor de bebê é diferente dos demais mercados, pois engloba produtos com valor sentimental, ainda mais em se tratando de uma mãe com seu primeiro filho. Familiares querem um produto bom, assim ajudam com valor para os móveis dos bebês. Em relação às tendências, estamos correndo atrás de linhas clássicas, procurando uma forma de fazer berços de madeira”, diz Mauricio de Marchi, diretor. PRESENÇA: A Potente Móveis vende para todo o Brasil, desde o Rio Grande do Sul até o Amazonas.

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EMPRESA: Móveis Peroba. PRINCIPAIS PRODUTOS BABY: Uma linha completa de dormitórios infantis com mais de 50 produtos. Entre eles estão roupeiros, cômodas, camas, camas bibox, camas auxiliares, berços e berços que se transformam em minicamas, prateleiras, criado-mudo, trocador para berço e nicho de parede. HISTÓRICO: Localizada na cidade de Linhares, região norte do Espírito Santo, a Móveis Peroba foi fundada em 1998, iniciando sua trajetória como fabricante de móveis sob medida com projetos personalizados de grandes decoradores. VISÃO DO SETOR: “Mais do que nunca, observa-se um investimento crescente em tecnologia e segurança em móveis voltados para o público infantil. O processo de certificação compulsória do Inmetro para berços, iniciado em 2012, por exemplo, proporcionou mudanças radicais nos processos de desenvolvimento e fabricação desses produtos, aperfeiçoando métodos de fabricação e agregando valores para o consumidor final. Assim, temos buscado cada vez mais atrelar materiais de qualidade com belos designs e acabamentos na construção dos produtos, com preços competitivos para se conquistarem os clientes”, diz Pablo Henrique Boldrini, analista de Desenvolvimento de Produtos. PRESENÇA: Conta com mais de 4 mil revendedores ativos por todo o Brasil, sendo Nordeste e Sudeste seus mercados mais representativos.

EMPRESA: QMovi. PRINCIPAIS PRODUTOS BABY: Linha Sonho Encantado, de produtos com desenhos estampados na cômoda e no roupeiro, e linha Doce Sonho, destinada a um público que procura qualidade com preços mais acessíveis. HISTÓRICO: A QMovi está localizada no importante polo moveleiro de Arapongas, foi fundada em 2003 por empresários do ramo moveleiro. VISÃO DO SETOR: “É um mercado em expansão e com grande procura para empresas sérias e qualificadas. Há tendência de produtos com coloração amadeirada mesclada com branco. Com o objetivo de obter um crescimento sadio dentro desse mercado, com suas estratégias claramente estabelecidas, a Qmovi optou desde sua fundação pela implementação de um sistema de gestão da qualidade (SGQ) com base nos requisitos da norma ISO 9001:2008. A implementação do SGQ também visa à melhoria contínua dos processos e à garantia da qualidade dos produtos produzidos pela empresa”, diz Gilson Homen, gerente comercial. PRESENÇA: Cerca de 5 mil clientes ativos pelo Brasil.

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EMPRESA: Phoenix Baby. PRINCIPAIS PRODUTOS BABY: Roupeiros, berços, cômodas e outros. HISTÓRICO: Fundada em 2005, está localizada na cidade de Arapongas (PR). Começou produzindo poltronas para amamentação, o que a fez se tornar conhecida no mercado de móveis infantis. VISÃO DO SETOR: “Este mercado não difere dos demais, pois conta com uma concorrência bastante acirrada e também equilibrada em termos de produtos, preços e outras variáveis avaliadas pelos lojistas na hora de introduzir novas linhas de produtos em seu showroom. Enfrenta dificuldades sazonais impostas pelo humor da economia, seja ela local, regional, nacional, seja mesmo internacional. Entretanto, ainda é uma boa vertente, pois sempre haverá consumidores dispostos a adquirir o mobiliário infantil mesmo em tempo de crises, já visto que na maioria das vezes esses consumidores são levados pela emoção de estarem se tornando-se pais. Acreditamos que uma forte tendência seja uma redução nas dimensões dos móveis, uma vez que os espaços nas residências têm-se tornado cada vez mais customizados, sejam casas, sejam apartamentos. Outra tendência é que cada vez mais nosso público vai priorizar qualidade e design que somados terão como resultados móveis de muita beleza que possam satisfazer ou completar os sonhos dos papais e das mamães que seguem uma evidente tendência de ter cada vez menos filhos. Portanto, para estes, estarão dispostos a investir sempre mais”, diz Vladmir Vieira, gerente comercial. PRESENÇA: Produtos em quase todos os estados brasileiros, sempre nas lojas especializadas em móveis infantis, com maior força de venda no Sul, no Sudeste e no Centro-Oeste.

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EMPRESA: Sleeper. PRINCIPAIS PRODUTOS BABY: Tendo como principal foco a fabricação de berços, atualmente a marca apresenta em sua cartela de produtos mais de 15 variações de modelos e cores diferenciadas de berços, desde o miniberço até o multifuncional. HISTÓRICO: A Sleeper Móveis Infantis atua no mercado moveleiro há mais de 32 anos. Localizada na região da serra gaúcha, a empresa é especializada na fabricação de mobiliário infantil. VISÃO DO SETOR: “Atualmente o mercado de mobiliário infantil está mais exigente, o consumidor está procurando produtos personalizados e de qualidade. Para atender essa demanda a Sleeper foi pioneira em lançar na sua linha de berços e cômodas, além do branco tradicional e da madeira natural, outras opções de cores como: azul-turquesa, amarelo Ferrari e Fendi, direto de fábrica, e essa proposta está sendo muito bem aceita pelo consumidor. Seguindo a tendência do mercado mundial, a sustentabilidade é seu diferencial. A maioria das linhas desenvolvidas pela Sleeper “crescem” com o bebê, transformando-se em minicamas, camas de solteiro, criados-mudos, escrivaninha e outros produtos, assim como produtos de diferentes dimensões, que se adequam a qualquer espaço. Com isso, a Sleeper consegue atender um público diversificado”, diz Marianna Azevedo, gerente nacional de vendas. PRESENÇA: Em mais de cem lojas autorizadas, que estão distribuídas nas capitais e principais cidades brasileiras, desde Porto Alegre a Manaus.

EMPRESA: Divicar/Mundo do Bebê. HISTÓRICO: Fundada em 1993 em Lagoa Vermelha (RS), a Divicar passou a produzir móveis infantis depois de três anos. Em 2002 nasceram as franquias Mundo do Bebê, lojas de fábrica que atualmente estão espalhadas pelo Brasil. PRINCIPAIS PRODUTOS BABY: Móveis das linhas Imperial, Crystal e Sol e Mar. VISÃO: “O setor é bastante exigente por qualidade e segurança, segue a tendência de tudo branco, alguns tons amadeirados misturados sempre com branco. A praticidade é item bastante relevante, além de produtos duráveis que acompanham o crescimento do bebê, muitas vezes trocando o berço pela cama apenas. Nossos produtos são voltados para mamães que procuram design, praticidade, conforto e principalmente segurança para seus filhos. Nossos roupeiros e cômodas têm o interior muito bem projetado para facilitar a acomodação de todo o vestuário do bebê. Nossos berços têm diferenciais exclusivos patenteados como: estrado com sistema antirrefluxo com acionamento pneumático e lateral móvel com sistema totalmente invisível”, diz Carlos Carvalho, diretor comercial. PRESENÇA: Em 18 lojas franqueadas nas principais regiões do Brasil e em mais 300 lojas multimarcas.

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Opinião dos lojistas Conversamos com as empresárias Renata Pantaleão, das lojas Bicho Papão, e Luciene Lopes, da Lu&Cia. O assunto foi mobiliário baby no varejo. Veja só o que elas pensam e como trabalham esse tipo de produto nos pontos de venda. ZAT - Quais os principais itens de mobiliário para bebês que devem estar no mix de uma loja? Renata (Bicho Papão) - Berços, cômodas e poltronas de amamentação são os itens mais procurados por sua extrema utilidade. Em seguida, vêm os roupeiros, prateleiras, mesas de apoio, camas de babá. Tudo é selecionado de acordo com o espaço existente no local. Luciene (Lu&Cia) - Berço, cômoda, poltrona, armário e cama. Nessa ordem de importância. ZAT - Os pais buscam lençóis, mantinhas, no mesmo ponto de venda? Renata - Sim, embora façam as compras parcialmente. Nem sempre compram tudo no mesmo momento, mas buscam o enxoval também. O bebê necessita de tudo! É uma pessoa nova que está chegando e requer muitos cuidados e com eles seus acessórios. Luciene - Sim. Compram os móveis, escolhem o kit de berço e levam em torno de 30 peças coordenadas com o kit de berço. Seguem uma lista de enxoval, como: jogo de lençol, toalha de banho, toalha-fralda, mantas, babitas, almofada de amamentar etc. Quando a cama entra no projeto, compram o kit da cama também. O interessante é que aqui nós fa-

bricamos todas as peças, algumas vezes compram os móveis e o kit e as outras peças do enxoval coordenadas colocam na gaveta de chá de bebê. ZAT - Quais as características mais procuradas pelo consumidor quando o assunto é mobiliário para bebês? Renata - Segurança! Hoje com a obrigatoriedade do selo do Inmetro há mais facilidade. Os berços obedecem regras específicas para proteger o bebê de todas as formas. Assim, há cantos arredondados, distância entre grades, distância entre o lastro e o chão, dentre outros cuidados. Em seguida, vem a beleza da peça. Luciene - Segurança, design e durabilidade, aliados ao custo-benefício. ZAT - A decoração do quarto influencia a escolha do mobiliário? Renata - Sim. A decoração influencia muito, pois muitas vezes as peças se encaixam melhor em determinados estilos. Exemplificando: uma decoração mais

Unidade da rede de lojas Bicho Papão.

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moderna requer linhas retas, com detalhes mais modernos. Já o encanto de uma decoração mais tradicional, requer berços tradicionais, com capitonê e demais detalhes. Luciene - Colabora muito! Dedicamos muito na decoração, pois o objetivo é encantar e tornar a escolha mais fácil e prazerosa. O cliente sempre sabe a faixa de valor que pode dispor, e leva isso em conta também. ZAT - Os pais se preocupam em adquirir produtos que possam ser aproveitados mais tarde, quando o bebê crescer? Renata - A busca por produtos assim é muito grande. Os berços, em sua maioria, se transformam em minicama, transformam-se em escrivaninhas, viram poltronas... A criatividade existente hoje no design nos móveis é imensa. E o consumidor quer o maior aproveitamento possível.

Andando na linha O Inmetro é responsável por fiscalizar compulsoriamente os berços importados e produzidos no Brasil. Com o objetivo de prevenir acidentes, o selo tornou-se importante para fabricantes, revendedores e principalmente para o consumidor; é hoje uma das principais exigências de muitos deles ao adquirir um berço. Para conhecer detalhes sobre segurança e normas aplicadas a esse produto no país acesse: Http://www.inmetro.gov.br/fiscalizacao/treinamento/bercos_infantis.pdf

Luciene - Sim. A grande maioria procura berços que se transformem em minicamas e principalmente armário, cômoda e cama que possam continuar sendo usados por um período maior. ZAT - Qual a tendência atual no mobiliário baby? Renata - Móveis multiuso, com qualidade e durabilidade. Os espaços dos quartos hoje em dia são mais reduzidos, impossibilitando exageros. O que se busca é o que será 100% aproveitado no ambiente do bebê. Luciene - Provençais, retrô, futuristas... Tudo depende do estilo de vida dos pais. Represento cinco marcas de móveis, todas nacionais, sendo que uma delas exporta. O intuito é oferecer aos clientes qualidade, design diferenciados, opções de materiais, texturas, cores, e também entre MDF e madeira reflorestada.

Showroom da Lu&Cia em Bauru (SP).

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VITRINE

Bomba Tira-Leite Materno Manual G-Tech Confort [Accumed]

Bomba Tira-leite Materno Automática G-Tech Compact [Accumed]

Bombas de amamentação

Bomba Tira-Leite Clássica Manual [Chicco]

Bomba Manual Adapt [Lillo do Brasil]

Bomba Tira-Leite Step Up [Chicco]

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Bomba Tira-Leite Manual [Lansinoh]

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Tira-Leite [Lillo do Brasil]

Tira-Leite Lolly [Lolly Baby]

Manual Breast Pump [MAM]

Swing [Medela]

Swing Maxi [Medela] Bomba elétrica de extração handsfree, com extração simples ou dupla e tecnologia 2PhaseExpression.

Bomba elétrica de extração handsfree, com extração simples e tecnologia 2PhaseExpression.

Bomba Elétrica Tira-Leite Luna [NUK] Pequena, leve e fácil de utilizar, esta bomba possui ritmo bifásico que simula a sucção natural do bebê quando amamentado.

Avent Philips Extrator de leite [Philips Avent - Semaan]

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NA MODA

Maria Filó – Filozinha Casaco preto e branco

Filho de peixe, peixinho é! Confecções lançam peças para deixar as mamães e os seus pequenos combinando. Inspire-se com alguns exemplos dessa tendência e complemente seu mix.

Maria Filó – Filozinha Vestido listrado

Bibi Sapatilha com cristais Swarovski

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Maria Filó – Filozinha Legging e sweater

Maria Filó – Filozinha Vestido Maria Filó – Filozinha Conjunto Legging e blusa

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NA MODA

Água de Coco Saída de praia (mãe), bermuda e sunga

Milon Colete

Chicletaria Malha

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PERFIL

Marconi Arruda Leal [Diretor-presidente da Biotropic]

epois de vinte anos entre os mercados de varejo e factoring, o executivo Marconi Arruda Leal entrou na área de cosméticos ao adquirir a indústria Akla. Atualmente ele é diretor-presidente da Biotropic e se orgulha dos mais de 300 itens no portfólio de higiene pessoal da empresa, com foco em produtos infantis. “Fomos os primeiros a inovar em embalagens de cosméticos para crianças. Elas são lúdicas e muitas vezes representam os próprios personagens das licenças, pois possuem formatos em 3D, diferentemente do que o mercado costumava fazer. Além disso, passamos a desenvolver kits presenteáveis, o que nos tornou referência para muitos concorrentes”, diz ele. Entre as licenças com as quais a Biotropic trabalha estão Fisher Price, Bob Esponja, Barbie, Pooh, Minions, Mickey Mouse e diversas outras. Sobre o mercado em geral, Marconi avalia que neste momento o crescimento está abaixo do esperado, principalmente se compararmos com o desempenho no ano passado. Ainda assim ele tem expectativas positivas: “Mesmo nos tempos de crise, a mãe não mede esforços quando a compra é direcionada para o bem-estar de seus filhos”, comenta. Desde 2006 no ramo, a Biotropic vem apresentando um crescimento anual médio de 20% e a meta para 2015 é de 18%. Dois dos objetivos atuais de Marconi na direção são: ampliar a distribuição de escovas e lenços e crescer na categoria baby. Para finalizar, o executivo enfatiza a busca por inovação nas embalagens, kits e formulação, visando oferecer produtos lúdicos, com diferenciais e de qualidade: “Itens que proporcionem segurança para os pais e diversão para o banho das crianças. Já conquistamos as principais licenças dos filmes que serão lançados em 2015. Vem muita novidade por aí”, diz.

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POSSO AJUDAR?

esde a década de 1980 a Alô Bebê faz parte do cenário paulistano no segmento de varejo infantil. A história da empresa começou com uma loja na Rua João Cachoeira, no Itaim Bibi. Em 2012, a rede iniciou sua expansão para outros estados: abriu uma unidade no Rio de Janeiro e atualmente conta com mais de

25 lojas espalhadas pela capital, região metropolitana e interior de São Paulo e também pelos estados do Rio de Janeiro, de Santa Catarina, Minas Gerais e Goiás. A jornada de expansão da Alô Bebê colaborou para tornar sua bandeira uma referência no setor, tanto internamente quanto na visão do consumidor. Com cerca de 1 mil funcionários, a empresa trabalha

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com variadas categorias de produtos como acessórios, carrinhos, cadeirões, vestuário, calçados e brinquedos. O mix é fornecido por diferentes parceiros. “Buscamos trazer os melhores produtos para os clientes”, diz Milton Bueno, diretor de marketing da Alô Bebê. Além das lojas físicas, a empresa disponibiliza um vasto portfólio para vendas online e seus negócios estão conectados. Ambos, e-commerce e lojas físicas, são voltados principalmente para consumidores das classes A e B. “Trabalhamos com os mesmos preços da loja no e-commerce. Nossas grandes vendas online são feitas em estados onde não existe a Alô Bebê. E nos estados onde existe, ele complementa a loja física porque o cliente pode comprar no virtual e trocar na loja física”, explica Milton. A Alô Bebê recebe constantes investimentos para divulgação de sua marca e serviços, eles são focados principalmente nas campanhas em revistas especializadas, merchandising e embalagens. “Mas, dependendo da região

em que pretendemos anunciar, mudamos a estratégia. Agora, por exemplo, começamos expandir nossa rede para fora de São Paulo e estamos apostando em outras frentes, como é o caso da televisão em cidades do interior de São Paulo. No Sul, o rádio tem um apelo mais forte e, no Rio de Janeiro, optamos pelo jornal”, diz Milton. Para o executivo, as compras de itens de puericultura e enxoval no exterior são contornadas por meio de atendimento, treinamento dos vendedores e troca de produtos: “Isso não é possível com itens comprados fora”. Sua visão quanto ao mercado de zero a três é otimista: “As novidades continuam surgindo e o mercado está em franco crescimento.” No entanto, a expectativa para o próximo semestre, em relação ao mercado em geral, é de certa estagnação. “Mesmo com a inauguração de novas lojas neste ano, todas elas têm programação de êxito de vendas apenas para o segundo semestre de 2016”, finaliza.

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o iniciar as atividades com a produção de calças plásticas no final da década de 1970, os idealizadores da Fraldas Capricho não imaginavam a revolução pelo qual o setor passaria. Dirceu Forti, Fernando Forti e Laerte Armelin instalaram a empresa em Capivari (SP) e, em 1985, investiram na aquisição de uma confecção de roupas e fraldas de pano para bebês. A oportunidade mais promissora, no entanto, apareceu dez anos depois com as fraldas descartáveis. “Em 1995, nós nos tornamos uma das pioneiras na produção desta categoria no País, ao instalar o primeiro equipamento para confeccionar o produto”, relembra Dirceu Forti Filho, CEO da Fraldas Capricho. Com a entrada na categoria de descartáveis, a empresa especializou-se em produtos de higiene para bebês. Para marcar os 40 anos da empresa, os responsáveis pelo negócio investem mais do que nunca na marca Capricho. “Queremos tornar a marca ainda mais conhecida no mercado. Por isso, criamos um projeto de marketing para fortalecer esse nome”,

explica. De acordo com o CEO, o plano inclui a renovação de todo o seu portfólio de produtos, agora comercializados sob a marca-mãe. Já nos produtos, a cobertura macia e respirável, o sistema de absorção inteligente, o fechamento ajustável e as novas embalagens são algumas das mudanças efetivas. A reformulação inclui as linhas Pica-Pau, Rei Leão, Garfield e Snoopy. As licenças compõem a linha da empresa desde 2006. “Agora, colocamos a marca em evidência e cada produto passa a ter um padrão cromático para melhor fixação”. A ação também inclui vídeos na internet sobre assuntos relacionados a cuidados com o bebê, com a educadora e apresentadora do programa Supernanny, Cris Poli. “Investimos agressivamente na web, gerando maior visibilidade para marca, além da comunicação integrada nos veículos impressos, rádio e TV.” No momento, a fábrica conta com 450 colaboradores e capacidade de produção de cerca de 600 milhões de fraldas (tiras) por ano. A Fraldas Capricho conta com um total de oito linhas composta de fraldas infantis, lenços e toalhas umedecidas – Capricho Bummis (a Premium), a Capricho Baby, as licenciadas Capricho Bummis Snoopy, Capricho Rei Leão, Capricho Garfield, Capricho Pica-Pau Baby, além de Capricho Enxutita e Capricho Vic Baby − nos tamanhos RN, P, M, G, EG e XXG. As embalagens

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possuem quantidades diferentes, para atender à necessidade de cada cliente – regular (7 unidades), econômico (20 unidades) e superjumbo (80 unidades). Como diferencial, destaque para a boa performance e a qualidade das fraldas Capricho em relação às melhores marcas do mercado, a preços competitivos. “Nossos produtos custam em média de 5% a 10% menos do que as marcas top de linha”, salienta Dirceu. Pelo Brasil, cerca de 20 mil pontos de venda oferecem os produtos da marca. “Oferecemos material completo de PDV e merchandising”, comenta Dirceu. A linha de produtos atinge todas as camadas sociais. Segundo Dirceu, desde fraldas com característica premium – 12 horas de proteção – até as mais populares, sempre garantindo ajuste perfeito e proteção ao bebê. Recentes pesquisas da consultoria Euromonitor mostram que as indústrias de fraldas descartáveis no País movimentaram no ano passado mais de US$ 3 bilhões, um crescimento de 6,7% em faturamento em relação a 2013. Entretanto, a mesma pesquisa revela que em volume de vendas o

crescimento foi de apenas 4,1%, totalizando 10 bilhões de unidades. Para este ano, as projeções indicam que o mercado deve faturar 6,2% superior, movimentando US$ 3,4 bilhões, e um aumento de 3% no volume de vendas. “O mercado brasileiro tem muito espaço a ser explorado. O consumo per capita de fraldas descartáveis no Brasil é de 2,3 unidades por pessoa e o produto está presente em 65% dos lares brasileiros. Enquanto no Chile o consumo per capita é de quatro unidades por pessoa. Assim, temos um mercado com o forte potencial de crescimento”, avalia Dirceu. A meta da empresa para 2015 é aumentar a capacidade de produção para 800 milhões de tiras. “Estamos em um novo momento e o objetivo é prosseguir com as ações para tornar a marca Capricho conhecida como a fralda de qualidade com o melhor preço do mercado”, finaliza Dirceu.

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FALANDO SOBRE

Varejo

Dicas para enfrentar a crise É hora de planejar bem seus investimentos e gastos

Gian Catinella é diretor da TARKS – Capacitação Empresarial, que oferece cursos, workshops e palestras de capacitação para empresas. Apresenta as últimas tendências do varejo e da indústria, ajudando a vender mais, oferecendo inovação, gestão e treinamento a equipes. Com mais de 20 anos trabalhando no varejo, leva a expertise da operação de grandes players às empresas. Contatos: (11) 98334-3030 gian.catinella@tarks. com.br

crise econômica que vivemos não dá sinais de que terminará tão cedo. O endividamento das famílias bateu novo recorde em abril e atingiu 46,3% da renda anual. O brasileiro tem gasto quase 10% do que ganha só com pagamento de juros. Além disso, suas reservas (poupança) estão sendo consumidas para fechar as contas do mês. Os preços, principalmente os das tarifas, subiram rapidamente neste ano e não foram acompanhados pelos salários − portanto, crescer via consumo está mais difícil. Tantos ajustes na economia nos fazem olhar para dentro de nossos negócios em busca de soluções para minimizar os efeitos da recessão e sobreviver até que a situação melhore. Especialistas acreditam que isso começará a acontecer a partir do segundo semestre de 2016. Neste momento difícil para os negócios, trouxemos algumas dicas importantes. 1 – Não podemos perder nenhum cliente. Se está complicado conseguirmos novos parceiros, é hora de trabalhar para não perder aqueles já conquistados. Colocaremos em prática algumas medidas para sua maior fidelização − afinal, eles são nosso maior patrimônio. Hora de perguntar e saber o que pode ser feito para melhor atendê-los: o que está faltando no mix de produtos oferecidos por sua loja? E como está o seu atendimento? Também é hora de enfatizar seu valor e diferencial competitivo, ou seja, aquilo que o torna diferente de sua con-

corrência. Lembre-se de que neste momento você deve ser insubstituível para eles. 2 – Controle mais ainda seus custos. Declare guerra ao desperdício, aos custos que não trazem benefício algum, às compras equivocadas etc. Tenha em mente que estoque é dinheiro parado e em momento algum permita que ele seja excessivo. Também é o momento de avaliar nossas formas de recebimento, de ter cuidado ao financiar vendas ou realizá-las a prazo. Os juros subirão e a inadimplência poderá aumentar. 3 – Venda mais aos clientes que já tem. Seja criativo e pense em caminhos para vender mais aos atuais; é mais fácil do que conquistar outros. Que tal pensar em algumas promoções e vantagens para eles? Cuidado apenas para não prejudicar muito sua lucratividade; ações de promoção eficientes são aquelas que cabem em nosso bolso. 4 – Inove! Conforme já abordamos na edição passada, este ponto é importante. Inovar é fazer diferente. Fortaleça sua nova proposta, saia do comum. Tempos de crise exigem ainda mais criatividade e inovação. Ouça sua equipe. Ela pode ter ótimas ideias; portanto, incentive a participação de todos. Fale com seus vizinhos comerciantes. Juntos pensamos melhor e maior. Quem sabe uma ação de vendas que inclua a rua toda? Neste momento, o importante é se livrar do pensamento negativo e partir para a ação. Afinal, nas dificuldades surgem as grandes oportunidades. Boas vendas!

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FALANDO SOBRE

Comportamento

Seu filho mamãe, como está?

Ana Amélia De Cesaro e Aurélia Picoli são diretoras da Play Pesquisa e Conteúdo Inteligente, empresa especializada em crianças, adolescentes, jovens adultos e famílias.

ocê já se perguntou como está o atendimento da sua loja? Qual está sendo a abordagem com o cliente? Todas as vendedoras abordam da mesma forma, ou cada uma customiza a sua forma? As suas vendedoras têm algum treinamento em vendas? Pergunto tudo isso pois, mesmo com toda esta crise, desemprego etc., o turnover do comércio continua gigantesco, e uma das principais reclamações dos empregadores é a falta de “tato” com o cliente, que, consequentemente, acarreta falta de desempenho nas vendas. Em se tratando de atendimento a mães, noto “por experiência própria” e também vendo, nas pesquisas que realizamos, o quanto é simples agradar uma mãe – sim, simples. Quando temos um filho, sempre que falamos com alguém, o que queremos ouvir como primeira pergunta ao sermos abordados em uma loja? “E o seu bebê, seu filho, como está?” Pois o filho é a coisa mais importante para essa mãe, por isso o filho sempre vem em primeiro lugar. Principalmente quando falamos de lojas de crianças e bebês, é normal que estas lojas recebam os mesmos clientes por muito tempo, desde a gestação até a fase infantil; por isso, a chance de fidelizar um cliente pelo atendimento é muito grande. Em uma pesquisa realizada pela Play em fevereiro de 2015, perguntamos para algumas mães de crianças de 0 a 8 anos de idade na praça de SP o porquê de elas serem fiéis a alguns estabelecimentos comerciais. Vejam as respostas: • 57% respondeu que a fidelidade se dá

pelo atendimento; • 24% respondeu que a fidelidade se dava pelo mix de produtos da loja; • 19% respondeu que a fidelidade se dava pelo custo-benefício da loja. Bom, se o atendimento é um dos principais pontos de fidelidade, imagina se você entra em uma loja e a atendente pergunta pelo seu filho, dizendo o nome dele? Isso sim é personalização do atendimento. Nossa, mas isso é muito difícil. Em uma loja circulam muitas mães, com muitas crianças. Claro, não é fácil, mas não é impossível. Além de perguntar pelo nome, podem ser feitas tantas outras “homenagens” às crianças – por exemplo, colocar um mural de fotos dos bebês nas lojas ou de desenhos e garatujas das crianças, ou seja, com criatividade é possível mostrar para a mãe que aquele lugar de fato olha para o seu filho. Tantas empresas buscam a forma ideal de conquistar o cliente com cartão fidelidade, promoções, eventos, a própria mídia, sendo que muitas vezes apenas uma palavra de carinho, uma demonstração de cuidado e preocupação pode ser o grande elo de ligação, o vínculo entre sua loja e o seu consumidor. A grande dificuldade hoje está em fazer o consumidor entrar em nossa loja. Para isso, investimos grandes valores em divulgação. Portanto, quando ele entrar na loja, tem que sentir que está sendo cuidado, ainda mais se estamos falando de mães, com diferentes perfis, umas ainda gestantes, outras mães de recém-nascidos, outras com mais de um filho, cada uma vivendo uma realidade diferente, em uma fase específica, mas todas com algo em comum: o seu filho(a) como o astro principal de suas vidas.

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FALANDO SOBRE

Mercado

Comportamento de consumo interfere no PDV

Alexandre Spregacini é gerente de trade marketing da Belliz Company, empresa de produtos de beleza e higiene pessoal, responsável pelas marcas Belliz, Ricca, Vertix, Enox e Kess.

mercado de produtos de higiene pessoal e acessórios de beleza para o público infantil e teen está em constante crescimento. De acordo com dados da Associação Brasileira de Produtos de Higiene Pessoal e Cosméticos (Abihpec), o segmento fatura cerca de R$ 4 bilhões ao ano somente no Brasil. Esses resultados têm feito com que as empresas do setor olhem mais atentamente para esse público, buscando inovar em seus produtos para atender a demanda e o desejo da garotadade de até 12 anos de idade que está antenada às tendências do mercado. Com a facilidade da internet, o acesso à informação está cada vez mais rápido e precoce. Crianças e adolescentes se interessam e pesquisam sobre os itens desejados, além de demonstrarem poder de decisão ao entrar em uma loja, sendo grandes influenciadoras dos pais. Por isso, as estratégias de marketing e exposição de produtos no PDV precisam ser estudadas, levando em consideração o comportamento de crianças e adultos. Em meio à variedade que as gôndolas apresentam, os pequenos se encantam com cores e embalagens bem elaboradas. Os pais, por sua vez, analisam os benefícios oferecidos pelo produto e o preço para satisfazer os desejos de seu filho. Esse comportamento, por impulso ou não, já representa um crescimento no mercado infantil de, aproximadamente, 14% ao ano no Brasil, colocando o segmento (de 2 a 10 anos de idade) como o segundo maior consumidor do País, de acordo com dados do Instituto Euromonitor. Como conquistar a atenção desse público,

não se esquecendo da necessidade dos pais? Este é o desafio dos varejistas. A exposição dos produtos deve facilitar a vida dos pais sem desagradar os filhos. É interessante dispor os itens infantis próximos à seção de perfumarias para adultos, assim, estes não precisam percorrer a loja em busca de outro item de higiene pessoal. Definir a faixa etária é um bom começo para a organização nas prateleiras: baby (de 0 a 2 anos de idade), kids (de 3 a 7 anos) e teens (acima de 12 anos). A este último grupo, o varejista precisa estar atento, pois eles já se consideram “adultos”. O ideal é que os itens para essa faixa etária não fiquem próximos aos artigos para bebês. Transmitir a ideia de infantilidade pode desagradá-los durante a escolha. É interessante lembrar que a mãe é sempre a shopper, portanto buscar maneiras de atrair a atenção expondo os produtos em uma altura adequada para ela e também para a criança é essencial para o sucesso nas vendas. Outro detalhe que garante a satisfação do cliente mirim são as linhas de licenciados. Os personagens infantis em produtos estão em constante crescimento, pois apresentam uma conexão prática com o comportamento de consumo da criança. A ferramenta facilita a identificação e a compra. As novas gerações estão mais antenadas e têm maior facilidade em conseguir informações tanto para entretenimento como para o consumo. Portanto, é preciso que sejam elaboradas estratégias atrativas dentro do ponto de venda para que elas se sintam à vontade na escolha dos produtos. Consequentemente, haverá um aumento nas vendas.

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