Revista Negócios de Zero a Três #18

REVISTA ZERO A TRÊS | ANO 2 |

UM GUIA PARA LOJISTAS, FABRICANTES E DEMAIS PROFISSIONAIS DO SETOR

www.zeroatres.com ano 2 nº18 setembro

Nº 18 | 2015

EP GRUPO

DESCARTÁVEIS

QUE VALEM MUITO! Inovação, tecnologia e oportunidades do promissor segmento de fraldas no Brasil

CAPA_ZeroaTres_#18.indd 1

9/16/15 2:34 PM

2

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Julho/2015

Indice zat18.indd 2

9/16/15 2:50 PM

ÍNDICE

30

22

40

8 Notáveis

38 Fornecedor – Olha quem está falando

16 Pegada digital

40 Posso ajudar? – Entrevista Héctor Núñez

20 Números

44 Perfil – Diego Spino [Dorel Juvenile]

22 Cresça sabendo – Fraldas

46 Falando sobre Varejo – Gian Catinella

30 Na moda – Calcinhas e cuequinhas

48 Falando sobre Comportamento – Play

34 Vitrine – Carrinhos de bebê

50 O próximo passo...

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Setembro/2015

Indice zat18.indd 3

3 9/17/15 12:12 PM

anuncio_dupla.indd 2

9/16/15 2:54 PM

anuncio_dupla.indd 3

9/16/15 2:54 PM

EDITORIAL

Indispensável

S

empre em busca de caminhos, dicas e tendências para melhorar a performance das vendas no setor infantil, constantemente nos deparamos com temas importantes para os negócios. Entre eles, pleiteamos há algum tempo falar sobre o segmento de fraldas – descartáveis e ecológicas. Segundo estudo da Euromonitor International, a categoria movimenta por ano 44,6 milhões de dólares no varejo mundial. No Brasil, este nicho ainda tem muito para crescer em comparação a outros países. Contudo, as fraldas se tornaram itens indispensáveis para pais contemporâneos. As mães são fiéis às marcas, mas estão sempre em busca de promoções. Estas e outras informações estão na matéria de capa desta edição. Além disso, você encontrará diversas fabricantes que podem complementar o seu mix na categoria. Talvez seja a hora da troca...

Reavalie o que você tem oferecido aos seus clientes e invista!

Outro destaque são as linhas de carrinhos para bebês. Preparamos uma vitrine com vários modelos e não há como negar: conforto e praticidade não faltam! Desde regulagem de altura e encosto, assentos removíveis até compartimentos para todo tipo de objeto, os novos aparelhos estão ainda mais completos. Claro, variam muito de preço, mas também atendem a todos os estilos de vida. Dê uma volta nessa seção!

Com muita satisfação, conseguimos uma entrevista com o CEO da rede Ri Happy/PBKids, Héctor Núñez. Conversar com o empresário é sempre enriquecedor. Além das lojas Ri Happy Baby, especializadas, as linhas do segmento também ficam expostas nos 43 pontos baby dentro das lojas de brinquedos − isso sem contar com o movimentado canal de vendas online da companhia. Confecção própria e até produção de conteúdo integram seu plano de negócios.

Portanto, deste segmento ele entende. Vale a pena ler suas considerações e perspectivas.

Recomendo a leitura da matéria sobre o fornecedor Olha quem está falando. A fabricante ficou conhecida no mercado, estampando frases bem engraçadas nas peças de roupas para bebês. Hoje, a linha completa oferece cerca de 40 itens entre bodies, calças, vestidos, kits para presente etc. Ainda sobre moda, vale a pena conferir também as opções de calcinhas e cuecas infantis disponíveis no mercado.

Leia tudo que escrevemos pra você e torne-se indispensável... Ótimas vendas!

Marici Ferreira – marici@epgrupo.com.br fb.com/epgrupo1 @epgrupo1 @epgrupo Ano 2 – Ed. 18 – Setembro 2015

[ Marketing ]

[ Assinaturas ]

Espaço Palavra Editora e Arte Ltda.

Lívia Gimenes

(11) 5092-5588 ou pelo email

Maria Fernanda Penalva (estagiária)

admin@epgrupo.com.br

[ Direção-geral e jornalista responsável ]

[ Departamento comercial ]

Marici Rosana Ferreira (MTb 36727)

Alessandra Aragon Frate

[ Revisão ]

Daiane Miranda

Renata Lopes Del Nero

[ Assistente administrativa ]

Lu Peixoto

Cristina Venâncio

[ Redação ]

[ Administração, publicidade e redação ]

Kika Martins

Rua Arapapi, 45

Lívia de Vivo

Moema – São Paulo/SP

[ Arte/Projeto Gráfico ]

CEP: 04516-020

Wilson Alves

Tel. (11) 5092-5588/(11) 5094-0403

Rening Masuyama

E-mail: adm@epgrupo.com.br

editorial zat18.indd 4

As matérias assinadas são de responsabilidade dos autores e podem ser reproduzidas, desde que citada a fonte.

As fotos utilizadas nesta edição pertencem ao banco de imagens da revista Zero a Três e podem ser utilizadas, desde que citada a fonte.

A revista Zero a Três possui distribuição nacional para proprietários, diretores, gerentes, compradores, lojistas e demais pessoas envolvidas com lojas de artigos infantis, magazines, supermercados, atacadistas, drogarias, fabricantes, papelarias, armarinhos e bazares.

9/16/15 2:57 PM

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Agosto/2014

editorial zat18.indd 5

5 9/16/15 2:58 PM

NOVA LINHA NUK PLUSH TOYS: Para auxiliar o desenvolvimento motor das crianças, estimulando os cinco sentidos por meio de cores, texturas e sons, a NUK aposta na linha de pelúcias NUK Plush Toys. Cada produto possui um atributo específico. A visão é estimulada por cores, formas e espelhos; a audição, pela música, buzina, sons crocantes e chocalhos; o paladar é estimulado por mordedores com formatos e texturas especiais; o olfato é descoberto quando a criança abraça o amiguinho e sente o cheiro de aconchego e o tato é estimulado por texturas e formas em cada bichinho. Além disso, todos os produtos são feitos com material supermacio e são companhias muito gostosas para todos os momentos.

São duas coleções: Forest Fun e Pool Party. A primeira conta com a coruja Lily e o ursinho Teddy. Já a coleção Pool Party conta com o hipopótamo fêmea Rosie e o elefante Arthur. As duas coleções contam com móbile musical para o soninho do bebê; móbile de atividades para pendurar no berço ou carrinho; móbile de atividades em espiral para pendurar em berço, carrinho ou bebê-conforto; naninha com mordedor, cubo e pelúcia com diversos atributos para estimular o bebê; prendedor de chupeta e um tapete de atividades, para a criança brincar.

Para obter mais informações, acesse: www.nuk.com.br.

NOVO CONCEITO EM LINHA DE BOLSAS MASCULINAS: A ZotLuz oferece uma linha exclusiva de bolsas paternidade e aposta nos homens que conquistam cada dia mais espaço e participação na vida dos filhos. A coleção surgiu por conta da necessidade de oferecer produtos adequados para as diversas situações do dia a dia. Unindo praticidade e elegância, a ZotLuz apresenta cinco linhas de bolsas masculinas – Lumturi, Komod, Elegant Emocion e Pratick – compostas por diferentes estilos de design: Sport, Tradicional, Contemporânea, Casual e Clássica.

As bolsas são confeccionadas com diversos materiais (lona, camurça, alfaiataria, nylon e sintético) que correspondem a cada linha. Todos os modelos são impermeáveis; possuem compartimentos e divisões ideais para colocar mamadeiras, roupas limpas e usadas, além do trocador de fraldas removível (exceto no modelo Sport).

Presente em todo o Brasil, a marca surgiu em 2013 com a linha de bolsas paternidade fabricadas em Minas Gerais. Atualmente, a marca dispõe de mais de 150 produtos relacionados aos pais, às mães e aos bebês, que podem ser adquiridos por e-commerce no endereço virtual www.zotluz.com.br.

8

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Setembro/2015

notaveis zat18.indd 8

9/16/15 3:40 PM

CAIXA DUO-ATIVIDADES DA CIABRINK PROPÕE CONSCIÊNCIA ECOLÓGICA: Os brinquedos são aliados importantes no processo de aprendizagem infantil. Sob a proposta de colaborar com o desenvolvimento das crianças, a Ciabrink Brinquedos lança a Caixa Duo-Atividades. A novidade é composta por oito quebra-cabeças de animais para montar, frente e verso, e um desafiador passa-formas.

Toda a estrutura da Caixa Duo-Atividades (caixa, tampa e placas) é produzida em MDF. O brinquedo pode ser encontrado nos principais distribuidores, lojas de brinquedos especializadas e lojas de departamento do País.

DIRETAMENTE DA FRANÇA, TOPICREM DA (BÁLSAMO EMOLIENTE):A Topicrem, laboratório francês de dermocosméticos e líder em vendas de produtos de hidratação corporal na França, traz ao Brasil o Topicrem DA (bálsamo emoliente), formulado especialmente para atender às necessidades das peles hipersensíveis do bebê, da criança e do adulto.

Após testes sob controle dermatológico e pediátrico em peles hipersensíveis, o hidratante Topicrem DA desenvolveu uma fórmula com alta tolerância, sem perfume, parabenos e fenoxietanol. A associação do óleo de linhaça rico em ômegas 3 e 6, que ajudam a relipidar e reestruturar intensamente a epiderme, com a cera de abelha que promove uma película capaz de limitar a perda d’água, proporciona uma ação protetora para pele. O bálsamo emoliente também possui em sua composição glicerina e manteiga de karité, que reforçam a hidratação e protegem a barreira cutânea, além da alantoína, que ajuda a acalmar a coceira.

Graças à textura não gordurosa e pegajosa, o creme penetra rapidamente na pele, permitindo uma cobertura imediata. Disponíveis nas versões de 200 ml e 500 ml, o Topicrem DA pode ser aplicado diariamente sobre as áreas muito secas do rosto e do corpo.

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Setembro/2015

notaveis zat18.indd 9

9 9/16/15 3:40 PM

NOVIDADES DA LILLO: Depois de um processo de reformulação e renovação da marca, a Lillo investe em novos segmentos e lança produtos que também funcionam como brinquedos.

Com a chegada de um novo filho, os pais tendem a diminuir suas horas de descanso. Pensando em soluções para esse período, a Lillo trouxe para o mercado a nova luminária Anjinho. O produto, desenvolvido como um dispositivo para iluminação leve, é prático, seguro e pode ser acionado com apenas um toque. Quando a criança está acordada, a novidade ainda se torna um brinquedo. A lâmpada de led não aquece – o que permite o contato do bebê.

Já para entreter o bebê durante algumas atividades cotidianas como a troca de fralda ou o momento de tomar algum remédio, a Lillo desenvolveu a pulseira Plush. Com um chocalho interno, a pulseira ajustável pode ser utilizada pelos pais ou pelos pequenos e está disponível nas versões de cachorrinho e de urso. Para obter mais informações, acesse: lillo.net.br.

C&A AUMENTA LINHA DE PRODUTOS COM ALGODÃO MAIS SUSTENTÁVEL: A C&A, uma das maiores redes de varejo de moda do País, investe continuamente para ter produtos mais sustentáveis e com menor impacto ambiental. Por isso, a fast-fashion vai ampliar nas lojas físicas e, em breve, no e-commerce suas linhas baby e infantil confeccionadas com algodão mais sustentável – que, dentre outros atributos, não utiliza agrotóxicos e usa menos água em seu cultivo.

Entre as peças dessa linha estão bodies, tops básicos, leggings, camisas polo e conjuntos para meninos e meninas. Os modelos oferecem tamanhos desde recém-nascido até os 12 anos de idade.

Os produtos infantis da rede também seguem o manual de segurança mecânica, desde 2008, inspirado nas regras europeias.

Esse manual regula, por exemplo, o uso de glitter, ímãs, LEDs e tecidos que imitem peles de animais nas peças para esse público. Borracha natural e látex, que podem entrar em contato direto com a pele das crianças, também estão na lista de itens não permitidos.

Para fazer valer essas regras, a empresa realiza diversos testes com as roupas em um dos seus centros de distribuição, para avaliar os riscos gerados por correntes, fitas ou cordões de puxar que possam causar enforcamento; enfeites e acessórios, cintos, lantejoulas, velcros, zíperes e demais fechos, entre outros materiais que possam ser ingeridos e causar asfixia.

10

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Setembro/2015

notaveis zat18.indd 10

9/16/15 3:40 PM

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Setembro/2015

notaveis zat18.indd 11

11 9/16/15 3:40 PM

“MUNDO DISNEY” ESTREIA NO SBT: Uma parceria histórica entre a The Walt Disney Company Brasil e o SBT colocou o bloco de programação “Mundo Disney” no ar para o público da TV aberta. De segunda a sexta, das 8h30 às 10h30, aos sábados das 10h30 às 12h30, e aos domingos das 11h às 13h, a programação inclui séries dos canais Disney Junior e Disney Channel, além de filmes e curtas metragens da Disney.

De segunda a quinta, a faixa exibe diariamente “A casa do Mickey Mouse”, “Doutora Brinquedos”, “Miles do Amanhã” e “Princesinha Sofia”. Alternam-se diariamente, “Jake e os Piratas da Terra do Nunca” (segundas), “Xerife Callie do Oeste” (terças), “Junior Express” (quartas) e “Henry Monstrinho” (quintas). Às sextas, o público do canal pode curtir episódios de “7D”, “Phineas & Ferb” e “Violetta”.

Os destaques reservados para os finais de semana são episódios de “Austin & Ally”, “Que Talento!” e “Violetta”, além de um filme especialmente selecionado do acervo Disney. A telenovela teen Violetta é a primeira coprodução entre o Disney Channel Latinoamérica e Disney Channel Europa, Oriente Médio e África, é um sucesso televisivo e mundial. O canal também exibe Parquinho.

BOMBRIL AMPLIA LINHA BABY: A Bombril está ampliando sua linha de cuidados com o bebê e lança, com exclusividade no mercado brasileiro, mais dois produtos: o detergente Limpol Baby e o limpador de uso geral Pratice Baby.

O Detergente Limpol Baby é direcionado aos cuidados com os utensílios do bebê, remove com eficiência leite e resíduos de mamadeiras, pratinhos, garfinhos entre outros, o produto não tem corantes nem perfume, e conta com uma fórmula hipoalergênica. Por ser concentrado, rende mais. Já o Pratice Baby é um limpador de uso geral, para completar o cuidado que faltava na limpeza de brinquedos e superfícies com as quais o bebê tem contato. Além de testada dermatologicamente, contém extrato de camomila e oferece um suave perfume.

MARCA PRÓPRIA DE BRINQUEDOS PLAY CIS: O grupo Sertic – tradicional importador brasileiro do segmento de papelaria com os produtos CiS, Stabilo, Uni-ball e Eagle e que recentemente também investiu no segmento de eletroeletrônicos e informática com as marcas OEX e NewLink – anuncia sua estreia no segmento de brinquedos com a criação da empresa Play CiS. A nova divisão chega ao mercado com mais de 140 produtos no portfólio, composto por seis linhas de brinquedos para crianças de todas as idades.

Em seu portfólio estão brinquedos das linhas Little Tikes (norte-americana), acessórios Lalaloopsy (para as bonecas que viraram uma verdadeira mania mundial), e quatro linhas inéditas desenvolvidas para a Play CiS: Click-It, Baby-Fun, D+ e Mega Massa. Importados, os brinquedos vêm dos Estados Unidos e da China.

12

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Setembro/2015

notaveis zat18.indd 12

9/16/15 3:40 PM

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Setembro/2015

notaveis zat18.indd 13

13 9/16/15 3:40 PM

ROCK NACIONAL GANHA VERSÃO INSTRUMENTAL PARA BEBÊS: A coleção completa do Rock Your Babies, projeto que traz uma série de CDs com versões instrumentais do rock brasileiro especialmente desenvolvido para embalar a criança a partir dos seus primeiros dias de vida, chega a todas as lojas do país nessa quarta-feira, 9 de setembro. Os produtos também estão disponíveis no site www.lojarockyourbabies.com.br.

A primeira tiragem, feita em 2013, se esgotou rapidamente. Para esse relançamento as novidades estão na distribuição do material feita pela Sony Music e a inclusão das letras nos encartes dos CDs para que os pais possam cantar as músicas aos filhos.

Sucessos do Paralamas do Sucesso, Legião Urbana, Biquini Cavadão, Rita Lee, Jota Quest, Skank e de outros artistas brasileiros foram transformados em melodias suaves e agradáveis para o bebê.

Ainda que já existam projetos desse formato no exterior, o grande diferencial do Rock Your Babies é um trabalho voltado totalmente para o rock nacional, valorizando a música e os artistas brasileiros.

Desenvolvido pelo selo RYB8 que tem como sócios Bruno Gouveia, Carlos Coelho (ambos do Biquini Cavadão) e Julio Quattrucci Junior (empresário da banda e diretor da 74 Entretenimento), o Rock Your Babies ganhou vida em 2013.

Conheça mais sobre o projeto no site www.lojarockyourbabies.com.br; no Facebook: www. facebook.com/rockyourbabies e no Instagram: instagram.com/explore/tags/rockyourbabies/

BYFROG ANUNCIA BANDA BADABADA: Sucesso de audiência no Netflix e, em breve, na TV aberta, a Banda Badabada é a nova aposta da ByFrog Lab. Neste segundo semestre, a nova marca infantil terá um espaço na grade televisiva, além dos 13 episódios atualmente no acervo do Netflix.

Lançada no ano passado, Badabada é uma propriedade 100% brasileira, cujo conteúdo foi criado incialmente para a internet. Consiste em uma banda de bonecos desenvolvida com uma linguagem musical infantil, misturando melodias Um novo conceito de músicas infantis e harmonias sofisticadas com temas do cotidiano dos pequenos em idade pré-escolar. A música é o fio condutor das histórias. Dessa maneira, levam conhecimento às crianças de 0 a 6 anos de idade.

O programa de licenciamento da série teve início em agosto de 2015 e a ByFrog Lab está em negociação para o desenvolvimento de uma linha escolar completa, algumas promoções e, ainda, coleções de confecção.

14

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Setembro/2015

notaveis zat18.indd 14

9/16/15 3:40 PM

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Setembro/2015

notaveis zat18.indd 15

15 9/16/15 3:40 PM

PEGADA DIGITAL

Aplicativos Fisher-Price Ao explorar o site da marca Fisher-Price, o usuário pode encontrar uma série de apps para smartphones e tablets, todos voltados para os pequenos. Para bebês de zero a três anos, são 13 opções que disponibilizam desde os sons dos animais até imagens cheias de contraste, especialmente pensadas para a visão dos recém-nascidos. Os aplicativos gratuitos podem ser selecionados por faixa etária, personagem e tipo de aparelho do usuário (iPhone, celulares com sistema operacional Android, Kindle etc.). Alguns deles apresentam conteúdo básico em inglês. Para saber mais sobre esses produtos virtuais da Fisher-Price, acesse: www.fisher-price.com/pt_BR/gamesandactivities/appspage/index.html#.

Cremer Disney apresenta novidades no site A marca reformulou recentemente todo seu portal, visando torná-lo mais interativo. Uma das novidades é a página de varejo eletrônico, que redireciona o usuário para o e-commerce de grandes lojas onde ele poderá adquirir os produtos Cremer Disney. Além disso, uma nova aba apresenta ao consumidor dicas de como utilizar as fraldas da melhor maneira possível.

“As novas ferramentas são facilidades que tornam o portal Cremer Disney ainda mais interativo e completo para os pais que gostam da marca”, diz Jurema Aguiar de Araújo, diretora de marketing da marca.

O site ainda apresenta descrições sobre cada produto. A linha completa também pode ser encontrada em supermercados, drogarias e perfumarias de todo o Brasil. Confira você mesmo as mudanças em http://cremerinfantil.com.br.

16

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Setembro/2015

pegada digital zat18.indd 16

9/16/15 3:44 PM

Peixe Urbano lança página dedicada aos bebês O Peixe Urbano, empresa de e-commerce local com mais de 25 milhões de usuários cadastrados no Brasil, lançou uma nova categoria com ofertas especialmente voltadas aos produtos de bebês. Ela leva ao consumidor diversas opções de produtos para enxoval, puericultura, roupas, brinquedos, acessórios e outros artigos com descontos.

A iniciativa nasceu ao observar que os gastos dos pais com os filhos de zero a três anos de idade eram muito representativos.

Em fase de expansão após ser adquirido pelo Baidu, uma das maiores empresas de internet do mundo, o Peixe Urbano já publicou mais de 100 mil ofertas, que juntas geraram mais de 30 milhões de cupons vendidos e mais de 3 bilhões de reais em economia para os consumidores.

Confira a página de ofertas baby em www.peixeurbano.com.br.

pegada digital zat18.indd 17

9/16/15 3:44 PM

PEGADA DIGITAL

Compra e venda de produtos seminovos A loja virtual Não Cabe Mais nasceu do conceito de reutilização de produtos que foram pouco aproveitados pelos pequenos. Ela funcionava incialmente no Instagram, onde mamães trocavam produtos, e depois ganhou e-commerce com separação por categorias e seções como as de ofertas, roupas, enxoval e acessórios. Antes de irem para a loja, os produtos passam por uma seleção para que apenas aqueles que estiverem em bom estado sejam vendidos. Para conhecer o e-commerce Não Cabe Mais, acesse www.naocabemais.com.

MPBaby tem novo aplicativo musical A empresa Ø1 Digital (www.zeroum.com.br) e a produtora MCD desenvolveram o aplicativo MPBaby Jukebox, com o objetivo de estimular o desenvolvimento das crianças por meio da música. A novidade reúne diferentes versões de canções de artistas como Elvis Presley, U2, Pink Floyd e Caetano Veloso, além de trilhas de cinema, sucessos da bossa nova e cantigas de ninar. “O trunfo do app é criar uma conexão musical entre pais filhos, com músicas conhecidas que cativam fãs de todas as idades”, diz Roberto Icizuca, diretor de criação da Ø1 Digital.

Disponível para iOS, o MPBaby Jukebox apresenta outras funções, como o DJ Baby, para que o usuário possa mixar as canções no app. Ele ainda conta com suporte para o AirPlay, que permite passar o conteúdo na TV. O MPBaby é composto por uma coleção de músicas e vídeos para crianças de zero a três anos de idade, desenvolvida pela produtora e licenciadora MCD. Para baixar o aplicativo acesse: http://bit.ly/mpbaby_jukebox.

18

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Setembro/2015

pegada digital zat18.indd 18

9/16/15 3:44 PM

Paconino lança livro virtual para bebês Voltado para o público de zero a quatro anos de idade, o audiolivro “Tatu do bem” tem como objetivo estimular a musicalização nos pequenos.

A obra nasceu a partir de apresentações que os educadores Rosamon Mattos e Nelson Jacques faziam para as crianças. A historinha musical traz como personagem principal Tato, um tatu músico que se preocupa com o meio ambiente e com sua família. A ideia é que ele sirva como um exemplo positivo para os ouvintes. O livro tem 28 páginas, vem com CD e partitura, e já está disponível para todo o Brasil na livraria virtual Paco: http://goo.gl/KMcdWG.

pegada digital zat18.indd 19

9/16/15 3:44 PM

NÚMEROS

Ligadas no e-commerce

Q

ue as mamães consomem cada vez mais conteúdo online, todo mundo sabe.

São centenas de blogs, sites, contas no Instagram e outras páginas especializadas nas necessidades desse público. Mas a navegação não para por ai.

Elas também estão cada vez mais familiarizadas com compras virtuais para seus bebês e, nesse amplo universo, alguns tipos de produtos se destacam.

A Multifocus é responsável pelos números abaixo, que fazem parte de um amplo estudo sobre a primeira idade no Brasil. Para quem é do ramo de puericultura, vale ficar de olho nessas tendências e repensar a loja virtual.

30%

32%

PELO MENOS 30% DAS MÃES DE CLASSES ECONÔMICAS A E B COMPRAM PRODUTOS PARA SEUS FILHOS PELA INTERNET

19%

EM 32% DOS CASOS, OS PRODUTOS ADQUIRIDOS ESTAVAM NA CATEGORIA DE BRINQUEDOS, A MAIS REPRESENTATIVA

19% DAS ENTREVISTADAS JÁ COMPROU ALGUM ITEM DE BEBÊ PELA INTERNET PELO MENOS UMA VEZ

8% 8% DAS COMPRAS FEITAS POR ESSAS MÃES FORAM DE CADEIRINHAS PARA CARRO

AS CATEGORIAS DE TÊNIS E ROUPAS OCUPAM O SEGUNDO E O TERCEIRO LUGARES ENTRE AS MAIS VENDIDAS PARA ESSE GRUPO DE MULHERES, COM 24% E 12%, RESPECTIVAMENTE

24%

7%

BERÇOS E CAMAS INFANTIS SÃO RESPONSÁVEIS POR 7% DAS COMPRAS NA WEB

12%

Fonte: Multifocus

20

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Setembro/2015

numeros zat18.indd 20

9/16/15 3:47 PM

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Setembro/2015

numeros zat18.indd 21

21 9/16/15 3:47 PM

CRESÇA SABENDO

Pacotes de oportunidades

Fraldas descartáveis representam nicho plural e crescente no mercado de zero a três

cresca sabendo zat18_2.indd 22

9/16/15 3:51 PM

D

iurnas ou noturnas; com ou sem abas; para vestir com o bebê em pé; grandes, pequenas ou médias; hipoalegênicas; que mudam de cor e até ecológicas. São inúmeras as variações de fraldas descartáveis que ajudam a compor um promissor mercado de 2,4 milhões de dólares ao ano no Brasil. Segundo estudo realizado pela Euromonitor International, trata-se de uma categoria de produtos que movimenta 44,6 milhões de dólares anualmente no varejo mundial. E a boa notícia é que ela continua avançando. O crescimento acumulado no período de 2009 a 2014 foi de 44,7% no mercado nacional e de 32,8% no global.

A força do produto é tamanha que ele pode ser considerado indispensável na cesta de compras de famílias com bebês e, de acordo com uma análise do Mundo do Marketing Inteligência, isso contribui para seu bom desempenho no varejo. De 2013 para 2014 houve um aumento de 15% no valor oriundo de vendas de fraldas no Brasil, segundo a Nielsen. As versões premium foram as grandes responsáveis por essa cifra, avançando 21% em partici-

“O País está longe dos mais desenvolvidos quando se trata de percentual de uso de fraldas descartáveis”

Você sabia que ... Em média, as criança s deixam de usar a fralda diu rna aos 21,4 meses? pação. O estudo ainda compara a penetração das fraldas descartáveis em diferentes países: enquanto nos Estados Unidos ela é de 96% e na Argentina de 72%, no Brasil chega apenas a 49%. Ou seja, ainda há espaço para mais players.

Para Lucia Rezende, gerente de marketing da Personal Baby, a categoria tem tudo para continuar crescendo. “Principalmente em valor, devido à ‘premiumnização’ dos produtos, estimulando a penetração nos lares brasileiros”, diz. Já Rafael Krause, diretor executivo do grupo Herbia, que representa a marca Wiona no Brasil, acredita que não apenas os produtos premium ganharão espaço, como também aqueles que carregam bandeiras ecológicas. “O País está longe dos mais desenvolvidos quando se trata de percentual de uso de fraldas descartáveis. Mas, ao mesmo tempo, está em um momento de crescimento no consumo desse item.

Pensando em nosso segmento especificamente, de fraldas ecológicas e saudáveis, a estimativa de crescimento é ainda maior.

Notamos um aumento na preocupação dos consumidores em relação ao impacto que suas escolhas de compras causam em sua saúde e no meio ambiente.”

E o espaço para fraldas cada vez mais sofisticadas reflete também no tíquete médio de compras, que passou de R$ 21,02 em 2013 para R$ 23,84 em 2014. Segundo estudo realizado pela Kantar Worldpanel e publicado na revista SuperHiper, as classes econômicas D/E são responsáveis por 41% do consumo de fraldas no Brasil, enquanto as classes A/B e C respondem por 18% e 41%, respectivamente.

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Setembro/2015

cresca sabendo zat18_2.indd 23

23 9/17/15 12:29 PM

CRESÇA SABENDO

Na prateleira!

Algumas das marcas de fraldas disponíveis no mercado brasileiro.

Marca: Baby Roger Desde: 1997 Site: www.babyroger.com.br “Acredito que o crescimento da linha de fraldas com qualidade premium será tendência no mercado. Nos últimos anos houve um grande aumento da penetração de fraldas infantis nos lares brasileiros. Ela se tornou um item indispensável na compra mensal da família e isso só foi possível pela diminuição do preço. Agora, essa mãe que se acostumou a utilizar fraldas no seu bebê já procura outro produto, diferenciado, com uma qualidade maior”, Diego Finardi, gerente de produtos na Baby Roger

Marca: Baby Kids (G&B Higiênicos) Desde: 2005 Site: www.gbhigienicos.com.br “É constante o investimento na melhoria dos produtos, nunca deixamos de responder a clientes que nos enviam suas sugestões. Quanto às perspectivas para o setor, a crise econômica favorece quem tem um posicionamento como o da G&B, que busca apresentar o melhor produto em custo x benefício”, Adalberto Godoy, presidente do Grupo G&B Higiênicos

uanto Q . . . e u abia q dos pais, s ê c Vo renda so da u a e d r maio tempo o é r maio fralda?

24

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Setembro/2015

cresca sabendo zat18_2.indd 24

9/17/15 12:29 PM

Marca: Capricho Desde: 1975 Site: www.fraldascapricho.com.br “A Capricho possui amplo portfólio de produtos infantis para atender à necessidade das mais diferentes mamães. Os produtos se diferem pelos atributos de conforto e capacidade de absorção. O mercado de fraldas descartáveis brasileiro vem amadurecendo ao longo dos anos, e segundo dados do instituto Euromonitor deve continuar a crescer em média 6% em valor nos próximos anos”, Dirceu Forti Filho, CEO da Fraldas Capricho

Marca: Cremer Disney (Hypermarcas) Desde: 1997 Site: http://cremerinfantil.com.br/

Marca: Diguinho Desde: 2000 Site: www.diguinho.com.br

do .. Sába e . e u q qu abia Você s semana em da s? é o dia endem fralda ev mais s NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Setembro/2015

cresca sabendo zat18_2.indd 25

25 9/17/15 12:29 PM

CRESÇA SABENDO

Marca: Huggies Desde: 1989 Site: www.huggies.com.br “As fraldas infantis estão evoluindo não só em performance mas também com inovações que proporcionam maior praticidade, movimento e, principalmente, que visam dar mais atenção a esse momento de cuidado entre mãe e filho”, Simone Simões, gerente da marca Huggies no Brasil

Marca: Looney Tunes (G&B Higiênicos) Desde: 2013 (com a G&B) Site: www.gbhigienicos.com.br/

26

Marca: Mili Desde: 1983 Site: www.mili.com.br

Marca: Morada da Floresta (não descartáveis) Desde: 2009 Site: http://fraldasecologicas.art.br/ “A tendência do mercado é se tornar mais sustentável; notamos cada vez mais a demanda de consumidores conscientes que se importam se a produção é socialmente justa, com o impacto dessa produção e o descarte do produto no meio ambiente. Sendo as fraldas o terceiro maior lixo nos aterros sanitários e demorando até 450 anos para se decompor, o segmento deve minimamente repensar essas questões”, Ana Paula Spinola, diretora da Morada da Floresta

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Setembro/2015

cresca sabendo zat18_2.indd 26

9/17/15 12:29 PM

Marca: Natural Baby Backyardigans e Natural Baby DC Super Friends (Ever Green) Desde: 1994 Site: www.evergreen.com.br Marca: Pampers (P&G) Desde: 1990 Site: www.pampers.com.br

Marca: Personal Baby (Santher) Desde: 2009 Site: www.santher.com.br Marca: Pom Pom (Hypermarcas) Desde: 1968 Site: www.pompom.com.br

Você sa quência bia que... A fre m é de 15 édia de compra ,2 vezes s ao ano?

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Setembro/2015

cresca sabendo zat18_2.indd 27

27 9/17/15 12:29 PM

CRESÇA SABENDO

Marca: Sítio do PicaPau Amarelo (Diguinho) Desde: 2010

Marca: Sapeka (Hypermarcas) Desde: 1999 Site: www.fraldassapeka.com.br

Marca: Toquinho de Gente (Diguinho) Desde: 2003 Site: www.diguinho.com.br

CANAIS DE COMPRA 2014 Hipermercado 5% Supermercado 39% Varejo tradicional 30% Perfumaria 1% Farmácia/Drogaria 16% Atacado 5% Outros 6%

28

Marca: Wiona (Herbia) Desde: 2013 (no Brasil) Site: www.wiona.com.br “Percebemos que cada vez mais as mães e os pais estão preocupados com quais substâncias químicas estão presentes nos produtos que usam para a higiene e o cuidado de seus bebês. Com o aumento de informações sobre o tema, vários consumidores estão optando por produtos mais seguros, livres desses componentes e que sejam gentis com a pele”, Rafael Krause, diretor executivo do grupo Herbia

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Setembro/2015

cresca sabendo zat18_2.indd 28

9/17/15 12:29 PM

Fale, mamãe!

Saiba o que elas pensam quando saem para comprar fraldas.

“A fralda boa é aquela que não vaza no primeiro xixi que a criança faz e que não dá alergia. Se tem alguma promoção, compro em maior quantidade, caso contrário vou comprando conforme a demanda” Michelle Niemeyer, administradora de empresas.

“Ainda não defini a marca da fralda, usei um pacote de cada para ver qualidade e preço. Ela não pode vazar, deve ser macia e fácil de colocar (bons ajustes e fita que cola bem). Por enquanto estou comprando aos poucos, mas a ideia é comprar maiores quantidades dos tamanhos M e G” Gabriella Soares Vieira Noffs, nutricionista.

“Escolho sempre a mesma marca, porque foi a fralda que meu filho mais se adaptou” Lívia Inocêncio, gestora financeira.

“Procuro sempre promoções. Caso não encontre, compro um pacote de boa qualidade para a noite e outros dois mais baratos para o dia a dia. Percebo a qualidade das fraldas pelo corpo do meu filho. Algumas o deixam assadinho mesmo usando por poucas horas. Também avalio o material, se permite a respiração da pele, se o material é molinho e se não marca o bebê” Luciana Passarella, administradora de empresas.

“Escolho sempre a mesma fralda porque não vaza e porque não deu alergia, prefiro não arriscar” Shay Sperandio, assistente de marketing.

Desvendando o ponto de venda - O tíquete médio para compras de fraldas descartáveis é de R$ 23,84. Apesar de as classes econômicas D e E comprarem mais unidades do produto e mais vezes ao ano, gastam em média R$ 20,80. Já as classes A e B têm tíquete médio de R$ 30,93.

- A principal compradora de fraldas descartáveis tem até 29 anos de idade e corresponde por 47% da participação na categoria.

- 67% das compradoras de fraldas não trabalham fora.

- 20% dos compradores buscam preço, enquanto 12% se decidem por uma marca específica. *Fonte: Kantar Worldpanel para a SuperHiper.

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Setembro/2015

cresca sabendo zat18_2.indd 29

29 9/17/15 12:29 PM

NA MODA

mpadas – Kit Calcinhas esta ering Kids] com 3 peças [H

padas – Kit Cuecas estam [Hering Kids] com 3 peças

Underwear para exibir!

Calcinhas e cuequinhas para bebês acompanham a graciosidade das linhas de roupas e não podem ficar de fora do mix.

Sunguinha de banho [Missy Baby / iPlay]

e

frald

des de s inha ] Calc trends [Eco

moda zat18_2.indd 30

Calcinh a de banho [Missy Baby / iPlay]

9/16/15 4:06 PM

ção Peças da cole té] ´é [L Hello Kitty

Kit com 6 calcinh as [Lilica Ripilica]

m2 r – Pacote co Cueca Boxe ê] so Moda Beb peças [Paraí

lcinhas Kit com 3 ca [Marisol]

calcinha com Conjunto de ê] so Moda Beb chapéu [Paraí

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Setembro/2015

moda zat18_2.indd 31

31 9/16/15 4:06 PM

NA MODA

– Kit Calcinha branca ] com 3 peças [PUC

adas

p s estam Calcinha [PUC]

Cueca com botões [Tigor T. Tigre]

Kit com 3 cuecas [Tigor T. Tigre] Cuequinha que brilha no escuro [Upman Jr]

32

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Setembro/2015

moda zat18_2.indd 32

9/16/15 4:06 PM

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Setembro/2015

moda zat18_2.indd 33

33 9/16/15 4:06 PM

VITRINE

Mini Buggy Union Jack – Easywalker [Brasbaby]

Quest Railroad Stripe Black Sand – Maclaren [Brasbaby] Mini Buggy Red – Easywalker [Brasbaby]

Carrinhos de bebê

Dos modelos clássicos aos mais moderninhos, a indústria investe em tecnologia e design diferenciado nas novas linhas de passeio

Lite Way Anthracite

[Chicco]

Trio Love Red [Chicco]

34 Vitrine.indd 34

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Setembro/2015

9/16/15 4:03 PM

Urban Cyclamen [Chicco] Perugia (Infanti) [Dorel]

Moove (Cosco) [Dorel]

Mobi (Safety 1st) [Dorel]

Topázio Sonho de Bebê

[Hércules]

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Setembro/2015

Vitrine.indd 35

35 9/16/15 4:03 PM

VITRINE

Compass II [Kiddo]

Gêmeos [Hércules]

Rubi Square [Hércules]

Aspen [Kiddo]

36 Vitrine.indd 36

Cross [Kiddo] NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Setembro/2015

9/16/15 4:03 PM

Carrinho Thor [Tutti

Baby]

Carro Bloom Max Preto

Carro Premium Marrom

[Prime Baby]

[Prime Baby]

Carrinho Damiano [Tutti Carro Stillo Rosa

Baby] Carrinho Magni [Tutti

Baby]

[Prime Baby]

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Setembro/2015

Vitrine.indd 37

37 9/16/15 4:03 PM

FORNECEDOR

J

á parou para imaginar o que os bebês diriam, se pudessem? É este o conceito por trás da empresa Olha Quem Está Falando, especializada em roupinhas originais e bem-humoradas que dão voz aos pequenos. Os bodies e camisetas carregam frases divertidas e são o carro-chefe do fabricante, que distribui seus produtos para aproximadamente 150 pontos de venda pelo Brasil, além de Portugal e Angola.

No início de 2003, Gabriela Rotenberg voltava de viagem com seu primeiro filho

Tem muita gente abrindo e-commerce...

Oferta em demasia e pouca gente séria.

Os sites sérios vendem bem

38

ainda bebê, cheia de ideias para empreender e também em busca de liberdade para passar mais tempo com ele. Suas novas experiências como mãe a inspiraram a criar camisetas infantis, sempre pensando no que seu bebê gostaria de dizer, mas ainda não conseguia. Cores suaves de enxoval deram lugar a estampas vibrantes, humor e originalidade e, dessa forma, nascia a Olha Quem Está Falando.

Com o passar do tempo a empresa cresceu e expandiu sua linha lançando outros produtos de vestuário infantil e puericultura.

Oferece atualmente um leque com mais de quarenta itens. “Trabalhamos com produtos para bebês de 0 a 4 anos de idade. Bodies, casacos, calças, vestidos, kits diferentes para presente, babadores, meias, pijamas e outros”, diz Gabriela.

Para impulsionar os negócios e a marca dentro do segmento, a empresária investe na participação de feiras especializadas e divulga seu trabalho nas redes sociais. O Facebook, por exemplo, serve como uma plataforma de interação com clientes, que enviam fotos de seus filhos vestidos com produtos originais para serem publicadas na fan page. Ainda em

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Setembro/2015

fornecedor zat18.indd 38

9/16/15 4:10 PM

prol da interatividade com pais e fãs da marca, a “Campanha Criatividade” permite que o consumidor envie frases e ideias que poderão ser produzidas em escala, caso selecionadas.

Os escolhidos levam como premiação vinte peças sortidas do portfólio.

No ambiente on-line, a Olha Quem Está falando também conta com um e-commerce próprio no qual disponibiliza todo o mix de produtos e um site institucional. Este último informa os interessados sobre onde encontrar lojas multimarcas parceiras, promoções e novidades. “Na loja virtual há preços acima do mercado. Ela não é um fim, é apenas uma ferramenta para indicar aos clientes que entram em contato diretamente conosco e querem comprar um produto específico. Tem muita gente abrindo e-commerce... Oferta em demasia e pouca gente séria. Os sites sérios vendem bem”, opina Gabriela.

Apesar de ter um negócio estabelecido no ramo, a empresária enxerga certa dificuldade ao enfrentar a concorrência de produtos importados da China. Para contornar esse desafio e continuar crescendo a aposta está nos pilares de criatividade e qualidade da Olha Quem Está Falando.

Serviço: Site: www.olhaquem.com.br Tel.: (11) 4777-0089 e 4777-0337 Facebook.com/olhaquemestafalando

fornecedor zat18.indd 39

A força dos kits Ideias diferentes rendem bons presentes e os kits também são destaque no catálogo da Olha Quem Está Falando. São produtos com forte apelo sentimental para quem ganha um novo bebê na família. Um exemplo bacana é o kit “Dormir na casa da vovó”, que vem com uma sacolinha, pantufas, pijama e outros itens personalizados com esse tema. Titias, “dindas”e papais também encontram formas especiais de presentear o recém-nascido.

9/16/15 4:10 PM

POSSO AJUDAR?

E

m um período de menos de 3 anos, a Ri Happy Baby ganhou sua primeira unidade no município de São Bernardo do Campo (SP) e viu sua bandeira se expandir para outras sete lojas especializadas em bebês. Isso sem falar nos 43 pontos baby no modelo store-in-store, que ficam dentro de lojas da Ri Happy

40

Brinquedos. Foi uma expansão bastante rápida e, a julgar pelas expectativas de Héctor Núñez, CEO da rede Ri Happy/PBKids, os próximos anos prometem ainda mais. “Para nós é muito importante liderar o mercado de bebês nos próximos 3 a 5 anos. Com as 8 lojas, 51 store-in-stores que estarão em funcionamento até o fim do ano e o e-commerce, já somos o segundo maior varejista de

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Setembro/2015

posso ajudar zat18_3.indd 40

9/16/15 4:17 PM

baby do Brasil”, declara o executivo.

Apesar de representar uma cifra ainda baixa no faturamento do grupo como um todo, que conta com uma robusta presença no mercado de brinquedos, o setor de bebês pode ser considerado promissor graças a seu crescimento. “O mercado brasileiro de baby é um mercado de 25 bilhões anuais. É muito mais fragmentado e tem crescido num ritmo maior do que o de brinquedos nos últimos 10 anos”, diz Núñez.

O segmento de bebês da Ri Happy tem as áreas comercial, de marketing e de gestão de lojas separadas, mas usufrui do resto da organização. São quatro maneiras adotadas pela companhia para ir ao mercado com produtos especializados para esse público.

A primeira delas é a de lojas físicas no molde stand-alone. A segunda segue o modelo store-in-store e depois vêm os combos, que são unidades divididas por uma parede e que compartilham apenas uma porta nos fundos. Por fim, há o e-commerce, de abrangência nacional. “Vale lembrar que a store-in-store é uma loja de brinquedos que também vende artigos para bebê. Isso é diferente de ser destino para compras de bebê”, explica Núñez, “Nós ouvimos muito o consumidor quando montamos essas lojas.

Tínhamos uma ideia de como teria que ser, viajamos para a Europa e os Estados Unidos para buscar as melhores práticas... Em algumas coisas acertamos de mão cheia e, em outras, erramos. Mas, uma vez que ouvimos o consumidor, mudamos. E as lojas que mudaram começaram a virar.”

Quanto ao canal de vendas online, já está funcionando há mais de 1 ano e também vem sofrendo ajustes para atender cada vez melhor ao cliente. “Recentemente acertamos o mix de produtos, a navegação, a parte de arquitetura de informação, de usabilidade e

de estoque. Mudamos para um novo centro de distribuição em Minas Gerais e agora estamos realmente carregando um portfólio mais completo”, diz Rodrigo Poço, o diretor de baby da Ri Happy. Ele aponta para a necessidade de se produzir conteúdo e utilizá-lo a favor das vendas pela web. “Estamos conversando com potenciais parceiros para criar áreas dentro do nosso site, para que as

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Setembro/2015

posso ajudar zat18_3.indd 41

41 9/16/15 4:17 PM

POSSO AJUDAR?

Héctor Núñez, CEO, e Rodrigo Poço, diretor da área de bebês da Ri Happy

pessoas possam, além de encontrar os produtos, consumir informação. Sabemos que a mãe grávida de primeira viagem consome muito conteúdo online. Temos uma marca forte e podemos nos apropriar disso também nesse sentido”, explica.

Entre as categorias de produtos que mais se destacam na operação estão as de puericultura leve e de confecção. Um dos destaques no mix atual é justamente a confecção exclusiva em parceria com a Disney Baby. A linha é um sucesso em vendas por oferecer produtos de qualidade, com marca conhecida e a preços acessíveis, que começam por R$ 29. Para os próximos meses, a direção planeja trazer novas licenças mundiais para o portfólio.

E não são apenas os próximos meses que prometem novidades. O plano é que a Ri Happy Baby receba outras 30 unidades store-in-store, um modelo que, segundo Núñez, colabora para rentabilizar o metro quadrado da loja de brinquedos. Falando nos pontos exclusivos de bebês, a previsão é de 100 novas unidades nos próximos 5

posso ajudar zat18_3.indd 42

anos. “Temos muitas oportunidades focando em São Paulo e no Rio de Janeiro e, também, muito conhecimento nesses dois mercados. Estamos plantando sementes para construir negócios perenes”, diz Núñez.

Força no atendimento A Ri Happy Baby trabalha com rigidez estratégica ao vender apenas produtos para a faixa etária de 0 a 3 anos. A ideia da direção é não confundir as mães e orientá-las o máximo possível. Aliás, para auxiliar no melhor atendimento, a empresa contrata para as lojas de bebê apenas funcionárias que são mães ou avós. “No crachá de identificação delas está escrito quantos filhos e quantos netos têm, porque isso dá credibilidade, principalmente à mãe de primeira viagem. Ela vai à loja e fala: ‘essa pessoa sabe’. Se treinamento é importante para brinquedos, para bebês é mais ainda”, conclui Núñez.

9/16/15 4:17 PM

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Setembro/2015

posso ajudar zat18_3.indd 43

43 9/16/15 4:17 PM

PERFIL

Diego Garcia Spino [Gerente de marketing da Dorel Juvenile]

E

mpresário da área de publicidade e marketing desde 1999, e especialista em marketing digital, Diego Spino desenvolveu estratégias de comunicação, branding e marketing multicanal para empresas de diversos segmentos ao longo de sua trajetória.

Para ele, a puericultura ainda é um mercado com grande potencial de desenvolvimento no Brasil. “Em tempos de crise econômica, estamos entre as indústrias com maior capacidade de resistir, e até de crescer, devido às necessidades e hábitos da nova família brasileira”, analisa. Diego acredita que existem oportunidades de desenvolvimento na indústria e no varejo. “O consumidor sabe o que quer, está aberto para novidades e mais exigente do que nunca, devido à revolução causada pela informação na internet.”

No âmbito da indústria, Diego considera as linhas ainda muito conservadoras.

“Inovação em tecnologia, design e sustentabilidade serão os principais elementos de diferenciação de marcas e produtos já em 2016, associados à prestação de serviços e à valorização dos canais de distribuição.” Outra observação é de que a indústria também será mais responsável pelo valor de suas marcas, por compartilhar conhecimento com o varejo, investindo na satisfação do consumidor final e nos pontos de contato com ele. “São ações inevitáveis no mundo multicanal.”

No varejo, vislumbra espaço para novas lojas especializadas, com destaque para a qualidade do atendimento, experiências individualizadas, portfólios diversificados com foco em categorias e soluções sob medida para os clientes. Para Diego, as lojas físicas precisam se reinventar para competir com o comércio eletrônico. “Buscar conceitos claros que valorizem a exposição de marcas relevantes dentro da loja, capacitando equipes, desenvolvendo categorias em profundidade, diferenciando-se por meio de serviços como a montagem, orientação e instalação de equipamentos, até serviços de customização de produtos que, em breve, chegarão ao Brasil.

Assim, é possível valorizar e fidelizar a experiência do consumidor e obter o retorno necessário para o seu investimento.”

Já na internet, na qual ocorre uma mudança de hábitos ainda desordenada, o diferencial se dará pela relevância na informação, pelo custo-benefício das ofertas e pelos elos entre os demais canais, incluindo as mídias sociais, que vão caracterizar a tendência omnichannel, segundo Diego. “Portanto, vejo para os próximos anos uma oportunidade sem precedentes, baseada na compreensão dos hábitos e das expectativas do consumidor moderno, e numa indústria criativa, eficiente, inovadora e sustentável, para a reformulação das práticas de negócios, aproximando e fortalecendo as relações entre indústria, varejo e consumidores”, finaliza.

44

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Setembro/2015

perfil zat18.indd 44

9/16/15 4:22 PM

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Setembro/2015

perfil zat18.indd 45

45 9/16/15 4:22 PM

FALANDO SOBRE

Varejo

Vivemos a era do imediatismo Como a expansão dos smartphones mudou a forma de consumo atual

Gian Catinella é diretor da TARKS – Capacitação Empresarial, que oferece cursos, workshops e palestras de capacitação para empresas.

Apresenta as últimas tendências do varejo e da indústria, ajudando a vender mais, oferecendo inovação, gestão e treinamento a equipes. Com mais de 20 anos trabalhando no varejo, leva a expertise da operação de grandes players às empresas.

Contatos: (11) 98334-3030 gian.catinella@tarks. com.br

46

S

egundo pesquisa realizada pelo Google, olhamos cerca de 86 vezes em média para nossos smartphones diariamente.

Isso para checar o horário, mandar mensagens, assistir vídeos, conversar com amigos, postar nas redes sociais, ver nossa conta bancária, pedir um táxi, marcar uma consulta, a qualquer momento ou lugar.

Ninguém se prende mais a determinados períodos para pesquisar e tomar decisões. Até o final de 2015, 53% das buscas no Brasil via Google Search serão realizadas por meio de dispositivos móveis.

Esse novo contexto do mundo atual muda a forma como as nossas decisões são tomadas. Agora elas passam a ser feitas em instantes de impulso, gerados a partir de necessidades que não têm mais hora marcada para acontecer. Tudo acontece simultaneamente.

Esta é a era do imediatismo e traz consequências importantes para nossos negócios.

Darei mais alguns exemplos ainda com base no estudo do Google. Cerca de 94% dos donos de smartphones procuram por informações em seus aparelhos e 80% dos brasileiros que têm esse tipo de mobile os utilizam para saber mais sobre algum produto ou serviço.

Os hábitos de consumo dos brasileiros mudaram devido à popularização dos smartphones no Brasil e no mundo e, hoje, acontecem os chamados momentos de engajamen-

to digital no qual os smartphones são usados para resolver necessidades específicas. Por exemplo, momento “quero saber”, “quero ir”, “quero fazer” e, é claro, o “quero comprar”.

Este é o seu novo desafio: conhecer e estar presente em todos esses momentos para conquistar as mentes, o coração e a carteira dos clientes.

Por último, vou dar um exemplo de como esse novo hábito da utilização dos smartphones no nosso dia a dia tem feito mudanças no setor de varejo.

Um em cada três consumidores prefere consultar seu celular dentro da loja a pedir informações a um atendente.

Também dos usuários de smartphones, 74% consultam seus aparelhos enquanto estão em pé numa loja decidindo qual produto comprar.

Cerca de 69% dos consumidores online concordam que a qualidade da informação de uma empresa disponível para consulta influencia sua percepção sobre a marca e sua decisão de compra.

Pense nisso, as marcas de sucesso de amanhã serão aquelas que estarão adaptadas a atender e entender as necessidades de hoje e conectar-se com seus clientes.

Olhe para dentro de sua empresa e faça uma boa análise de como você se relaciona online com seus clientes. Esteja preparado para as mudanças e boas vendas...

Texto baseado nas ideias de Sridhar Ramaswamy, SVP Ads & Commerce do Google.

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Setembro/2015

falando sobre varejo zat18.indd 46

9/16/15 4:26 PM

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Setembro/2015

falando sobre varejo zat18.indd 47

47 9/16/15 4:26 PM

FALANDO SOBRE

Comportamento

O que devo escolher?

Q Ana Amélia De Cesaro e Aurélia Picoli são diretoras da Play Pesquisa e Conteúdo Inteligente, empresa especializada em crianças, adolescentes, jovens adultos e famílias.

48

uantas vezes o vendedor chega em sua loja com um catálogo gigantesco cheio de marcas e personagens que mais parecem “ETs” para você? Ainda mais se não houver crianças por perto que te façam conhecer os personagens...

A diversidade, hoje, é tão grande que é bem natural não se conhecer tudo.

Imagine, então, saber o que agrada ou não as crianças. Lembrando ainda que o que agrada os meninos não necessariamente faz a cabeça das meninas e vice-versa.

Apenas para se ter uma ideia: atualmente, existem mais de 50 personagens de meninos e mais 50 de meninas que estão no círculo de interesse deles, ou seja, são top of mind. Fora os outros 300 que eles reconhecem, mas não gostam tanto.

No meio de tudo isso, que critérios você costuma usar para decidir pela compra?

“Ah, presto atenção no que meu filho assiste”, “Pergunto para os meus sobrinhos”, ou, ainda, “Converso com meus vizinhos de 3 a 10 anos de idade”. Essas são três ótimas opções caso a sua loja venda para a mesma classe social que a sua. Senão, a informação pode estar bem distorcida.

Algumas diferenças devem ser levadas em consideração: classe social, idade das crianças e gênero (se são meninos ou meninas).

Calma, não entre em pânico; talvez possamos dar algumas dicas simples para melhorar a sua decisão sobre quais personagens escolher para a sua loja.

O ponto número 1 é verificar qual a visi-

bilidade do personagem, e isso o vendedor ou a área de marketing da empresa para a qual ele trabalha podem passar para você.

Mas que raios é essa visibilidade?

Verificar se o personagem passa em algum canal de TV aberta ou fechada, se está na internet de alguma forma, se tem filme, algum game, entre outros meios de comunicação já ajuda bastante a entender se o personagem pode vir a fazer sucesso ou não.

Outro ponto interessante é verificar se as festas infantis da sua cidade estão sendo solicitadas para trabalhar com determinado personagem, ainda mais se a idade for de 1 até 5 anos. Afinal, se você perceber que tem muitas festas acontecendo com o tema de determinado personagem, pode contar que ele já é um sucesso.

Portanto, conversar com buffets de festa infantil trará um bom termômetro.

Por fim, verificar as lojas de brinquedos. Em um estudo realizado pela Play com 480 crianças, 100% delas responde que é no brinquedo que elas veem a maior importância em se ter um personagem. Ou seja, a venda de determinado brinquedo licenciado pode ser outro grande indicativo sobre qual personagem apostar em sua loja.

Mas, é claro, é sempre importante conhecer mais sobre o universo da criança quando trabalhamos para ela. Isso traz mais autenticidade e, principalmente, argumento de venda para você abordar o seu consumidor.

Nada melhor do que saber o que estamos comprando e, melhor ainda, defender o que estamos vendendo. Portanto, boas vendas!

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Setembro/2015

falando sobre comportamento zat18.indd 48

9/16/15 4:44 PM

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Agosto/2015

falando sobre comportamento zat18.indd 49

49 9/16/15 4:44 PM

momento para você

O PRÓXIMO PASSO...

Visite os eventos de negócios do setor!

Childcare Expo Midlands

Setembro

25 e 26

Local: Londres, Reino Unido.

Site: www.childcareexpo.co.uk/midlands.htm

Setembro Local: Sydney, Austrália.

Site: www.babyandtoddlershow.com.au

Expo Licensing Brasil

Setembro

29 e 30

Local: Ribeirão Preto, São Paulo.

Site: www.feiradobebe.com.br

50

25 a 27

Baby and Toddler Show 2015

Local: São Paulo, Brasil.

Site: www.expolb.com.br

Setembro/Outubro Feira da Gestante, Bebê e Criança

29 a 04

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Setembro/2015

O proximo passo zat18.indd 50

9/16/15 4:43 PM

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Setembro/2015

O proximo passo zat18.indd 51

51 9/16/15 4:43 PM

anuncio_dupla.indd 2

9/16/15 4:46 PM