Revista Negócios de Zero a Três #30

REVISTA ZERO A TRร S | ANO 3 |

UM GUIA PARA LOJISTAS, FABRICANTES E DEMAIS PROFISSIONAIS DO SETOR

Nยบ 30 | 2017

RENDA-SE AO VAREJO 3.0!

EP GRUPO

Novo modelo de atendimento transforma clientes em parceiros E mais: Conheรงa os lanรงamentos da linha baby na Abrin

www.epgrupo.com.br ano 3 nยบ30 mar/abr

ÍNDICE

6 Notáveis

38 Internacional – Toy Fair NY

12 Números

42 Perfil – Gisele Carrão [Sonhos de Ninar]

14 Pegada digital

44 Posso ajudar? – Baby Center

18 Cresça sabendo – A customização do atendimento no varejo

46 Falando sobre Consumo – Por Guilherme Florio

22 Vitrine – Linha baby na Abrin 2017

48 Falando sobre Comportamento – Play Consultoria

26 Na moda – Festa junina 50 O próximo passo... 32 Mercado – Terra Roxa

EDITORIAL

Relacionamento e inteligência

ão por acaso, os novos recursos e soluções para o varejo volta e meia viram tema de nossas matérias. O motivo é simples! A mudança de comportamento do consumidor e a maneira quanto nas isso afeta a indústria e o comércio – tanto nas lojas físicas quanto nas virtuais – ganham cada vez mais atenção dos empresários. Além disso, os novos recursos são incríveis e otimizam a administração dos negócios. Embora o Brasil ainda esteja ensaiando os primeiros passos, as tecnologias, as plataformas, os canais e a inteligência de dados pouco a pouco vão ganhando espaço. Para os empresários, o desafio é ajustar o atendimento às necessidades de clientes conectados e apressados. Segundo especialistas, as redes e marcas que não se adaptarem tendem a desaparecer nos próximos anos. Por isso, elaboramos uma matéria de capa especial sobre as tendências de relacionamento com o cliente e os recursos para modernizar seu varejo. Falando em tendências, em fevereiro estive na Toy Fair de Nova York. Se do lado de fora do pavilhão o clima estava gelado, no interior da feira as novidades estavam quentinhas. Confira alguns produtos infantis na seção internacional! Outro destaque desta edição é a vitrine de lançamentos zero a três da Abrin 2017. Neste ano, a principal feira de brinquedos da América do Sul reservou um pavilhão especialmente para as marcas do segmento baby. Os novos brinquedos e artigos de puericultura vão incrementar seu mix. Confira e faça seus pedidos! Já nossa seção de moda traz algumas peças para montar o look junino dos pequenos. Pensando nessa data tão festiva, algumas coleções de inverno apresentam vestidos, camisas, jardineiras e calças, entre outros acessórios, para compor uma quadrilha bem estilosa! Por fim, anuncio que durante a Pueri Expo São Pauo, no dia 26 de maio, realizaremos mais um de nossos eventos profissionalizantes. A fim de levar conhecimento para os profissionais do mercado brasileiro, preparamos um conteúdo de primeira. Para inscrever-se, basta acessar o site www.zeroatresnegocios.com.br. Aprender, participar e fazer negócios... Este é o nosso espírito!

Marici Ferreira – marici@epgrupo.com.br fb.com/epgrupo1 @epgrupo1 @epgrupo Ano 3 – Ed. 30 – Março/Abril 2017

[ Departamento comercial ]

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Wilson Alves [ Marketing ] Lívia Gimenes Luiz Paulo Ferreira

As matérias assinadas são de responsabilidade dos autores e podem ser reproduzidas, desde que citada a fonte. As fotos utilizadas nesta edição pertencem ao banco de imagens da revista Zero a Três e podem ser utilizadas, desde que citada a fonte. A revista Zero a Três possui distribuição nacional para proprietários, diretores, gerentes, compradores, lojistas e demais pessoas envolvidas com lojas de artigos infantis, magazines, supermercados, atacadistas, drogarias, fabricantes, papelarias, armarinhos e bazares.

BABYSHADE 2 EM 1 Chega ao mercado o primeiro produto da BabyJack. Criado para proteger os bebês durante o passeio no carrinho ou no bebê-conforto, o BabyShade também pode ser usado para dar privacidade durante a amamentação. A primeira coleção foi toda desenvolvida em tecidos respiráveis e elásticos, com estampas exclusivas. Com uma abertura frontal, permite cobrir total ou parcialmente o bebê, oferecendo proteção na medida certa. No momento da amamentação, o BabyShade faz uma cobertura de 360 graus, proporcionando maior intimidade e conforto entre a mãe e a criança. A proposta da BabyJack é unir simplicidade e design inovador em sua linha.

BOLSA-MATERNIDADE EM MALHA PLUSH A nova coleção Outono/Inverno 2017 das marcas Lilica Ripilica e Tigor T. Tigre trazem bolsas de maternidade, passeio e frasqueiras com design mais moderno. Em malha plush, as bolsas chegam em tons neutros, como rosa e cinza, e contam com três tamanhos, além de acabamentos impermeáveis. As linhas foram desenvolvidas pensando nas mais diversas situações enfrentadas pelos pais durante os passeios com o bebê. Os trocadores, por exemplo, facilitam o procedimento em qualquer ambiente. As frasqueiras são ótimas opções para transportar os alimentos, as frutinhas e líquidos, pois garantem a conservação da temperatura. Para obter mais informações, acesse: www.lilicaetigor.com.br.

DEDOCHE FAZENDINHA DA CHICCO A linha baby senses da Chicco apresenta o dedoche fazendinha para as brincadeiras com pais e filhos, que incentiva a evolução dos sentidos e das primeiras noções motoras. A luva colorida é de material fofo e fácil de usar, e para começar a brincadeira é só vestir. O dedoche emite barulho de pipoca estourando, de pato e de três chocalhos, que são a vaquinha, o ratinho e o fazendeiro. Além disso, há um livro ilustrado na palma da mão que ensina a contar e que possui o desenho de um fazendeiro, três porquinhos e duas ovelhas, deixando livre também para contar historinhas. O dedoche é livre de tinta e pode ser lavado na máquina.

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Março/Abril 2017

KIDDO INOVA EM MOBILIÁRIO A fabricante e importadora de produtos de puericultura pesada Kiddo iniciou 2017 com um sistema inovador em mobiliário. Por meio da fabricação digital, foram criadas peças coloridas e contemporâneas para estimular a criatividade das crianças e dos pais. Batizada de Bloom, a nova linha não requer ferramentas para montagem. Com encaixes inteligentes, as peças foram desenhadas para manuseio prático e divertido. A Cadeira Cubo Lótus, por exemplo, possui três funções: mesinha, assento e estante. Em um único produto é possível acomodar a criança, criar um espaço de interação e depois guardá-lo em qualquer ambiente da casa e deixar tudo organizado. O objetivo da Kiddo é que a linha Bloom seja comercializada por lojas parceiras em todo o País, além de lojas especializadas em decoração. Para atender aos lojistas, a marca possui um showroom especial em São Paulo, mas a peça pode ser feita sob encomenda para o consumidor final com as lojas parceiras da marca. Os itens são desenvolvidos pela equipe de designers do escritório de arquitetura e design SUBdV, em colaboração com a equipe de desenvolvimento de produtos da Kiddo.

NOVAS COLEÇÕES BABY Grande atacadista e distribuidor de moda bebê e infantojuvenil do País, a Brascol lança a coleção Inverno 2017 das marcas próprias Color Girl, Color Mini, Dindon, Gijo, Gijo Kids, Okyside e Pami. Entre os temas apresentados para os bebês, o “Folk dos anos 1970” voltado para as meninas, e “Adventure” para os meninos. Para o nicho de 0 a 12 meses, a marca premium Dindon traz as batas com aplique, colete e boleros de diferentes materiais, vestidos, retilíneas com bordado, calças com apliques de strass, camisas com tecido texturizado e calças color com efeito 3D, entre outras peças. A Color Mini, para meninas de 1 a 3 anos de idade, e a Color Girl, de 4 a 8 anos evidenciam estampas florais, tons terrosos, rendas, tricôs e inclui elementos ligados à natureza. Jardineiras, calças de montaria, batas, casacos e vestidos bastante elaborados compõem a coleção. Para a linha masculina infantil, a nova coleção Inverno da Gijo Kids, 1 a 3 anos, e a Gijo, 4 a 8, chegam às araras com inspiração de grandes expedições, safári e modelos no estilo lenhador. São diversas composições de peças como camisetas e polos elaboradas, camisas em sarja com patches, vários modelos de calças e as mais diferentes lavagens e texturas, e outras muitas opções. Para mais informações, acesse www.brascol.com.br.

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Março/Abril 2017

LUCIANO MARTINS ASSINA COLEÇÃO DA TORCIDA BABY O artista plástico Luciano Martins, na contramão da crise pela qual passa a economia do País, continua ampliando a variedade de produtos licenciados com sua marca. A novidade são as novas estampas criadas para a Torcida Baby, empresa especializada na fabricação de produtos de vestuário e acessórios para bebês e crianças. No mercado desde 1994, a empresa do interior paulista licencia produtos dos principais clubes de futebol do País e pela primeira vez aposta em uma marca que não está associada ao esporte. A nova coleção já está à venda em lojas virtuais e a partir de março estará também em lojas voltadas para o público infantil de todo o Brasil. Toda a negociação foi intermediada pela empresa catarinense License Solutions, que gerencia a área de licenciamento e imagem do artista Luciano Martins e tem entre outros clientes os clubes de futebol Fluminense, Atlético Paranaense, Vitória, Bahia, Avaí e Figueirense.

NOVAS CORES INVADEM LINHA DE BANHEIRAS Especializada no desenvolvimento de itens de puericultura, a Tutti Baby lança novas opções de cores para as duas linhas de banheira da marca. Os tons mais vibrantes são ideais para quem aposta em um enxoval divertido. São elas: azul-capri, verde-limão, rosa-confeti e rosa-framboesa. Além dessas tonalidades, há ainda quatro modelos transparentes que permitem aos pais acompanhar todos os movimentos do bebê. A Tutti Baby disponibiliza dois modelos de banheira: a universal, com capacidade para 30 litros e válvula de saída, e a Safety & Comfort, que possui formato anatômico, permitindo que os pais fiquem com as mãos livres para interagir com o bebê, válvula tampão e capacidade para 28 litros.

ANTHELIOS DERMO-PEDIATRICS Desde a chegada da marca La Roche-Posay ao Brasil, o protetor solar Anthelios Dermo-Pediatrics FPS 60 passou por algumas mudanças. Em 2017, a marca facilita ainda mais o acesso das famílias. Agora o produto possui 120 ml (antes eram 100 ml) e seu preço diminuiu. Anthelios Dermo-Pediatrics FPS 60 promove alta proteção UVA e UVB, é livre de perfume e de parabenos, e foi desenvolvido especialmente para a pele sensível de crianças a partir de 6 meses de vida. Sua fórmula foi testada sob controle pediátrico e oftalmológico, garantindo segurança e qualidade. Ele também hidrata, suaviza e acalma a pele, deixando-a macia e suave ao toque. Além de ser resistente a água, areia e transpiração.

CAMISETAS PROTEGEM AS CRIANÇAS DO SOL As camisetas infantis Zuzaboo®, marca brasileira do segmento baby & kids com o DNA em tecnologia e inovação, possuem proteção solar UV FPU50+. Por meio da tecnologia Solarmax®, as peças protegem a pele delicada das crianças das ações nocivas do sol. Assim, não há necessidade de passar o protetor solar tradicional na área coberta pela camiseta, apenas nas áreas expostas. Além de possuir um design bacana, o modelo está disponível em quatro cores de verão: azul, verde, amarelo e laranja – tamanhos 2 a 8 anos. As camisetas Zuzaboo® podem ser adquiridas pela internet, nas lojas tradicionais do segmento infantil e, até mesmo, nas principais drogarias do País.

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Março/Abril 2017

SAPATINHOS COMBINADOS PARA GÊMEOS Os calçados da fase “Bem-vindo ao Mundo”, da Pimpolho, estão encantadores e esbanjando conforto nesta nova coleção Outono-Inverno 2017. Agora, os estilistas da marca desenvolveram sapatos conjuntos para recém-nascidos. Identificando que o nascimento de gêmeos vem crescendo cada vez mais, a Pimpolho criou modelos semelhantes para meninos e meninas, afim de dar aos pais a liberdade para abusar da criatividade nos looks. Essas novidades da linha Colorê, que são um dos maiores destaques da marca, realçam seus produtos nas cores rosa, vermelho e azul-claro, além de oferecer maior funcionalidade para que a modelagem se adeque à sensibilidade dos bebês. SACO ESTERILIZADOR REUTILIZÁVEL Os cuidados com a limpeza são essenciais para a vida saudável dos bebês. Além de lavar os acessórios, a esterilização é fundamental para acabar com todos os tipos de bactérias. Como nem sempre é possível realizar o procedimento com água fervida a NUK criou um prático saco esterilizador para micro-ondas. Os sacos são reutilizáveis e podem ser usados até 20 vezes cada um deles. Além disso, os sacos esterilizadores reutilizáveis possuem uma área para manuseio de forma segura após a esterilização e marcam o número de vezes que o produto foi utilizado. A abertura-guia permite que o vapor saia, além de criar um bico para despejar o excesso de água quente. Para obter mais informações, acesse: www.facebook.com/dedekaoficial, www.instagram.com/instadedeka e www.nuk.com.br.

ISDIN APRESENTA NOVOS PRODUTOS Em parceria com a Drogaria Iguatemi, a ISDIN apresentou recentemente três produtos da linha Velastisa: Velastisa Antiestrias Potencializador da Elasticidade, indicado para uso na gestação, pois previne e reduz a formação de estrias; Velastisa Antiestrias Refirmante, indicado para o pós-parto, melhorando a flacidez cutânea e aumentando a elasticidade da pele, graças ao hidroxiprolisilano CN; e o Velastisa Antiestrias Cuidado dos Mamilos, um gel protetor que hidrata e protege os mamilos durante a amamentação, além de prevenir e reparar rachaduras e aliviar coceiras. O laboratório ainda traz para o mercado a linha de Antimosquitos ISDIN XTrem, com o ativo IR3535, o único não tóxico do mercado, o protetor solar Foto Ultra ISDIN Spot Prevent, que previne manchas causadas pela exposição solar, por ter alta proteção UVB (FPS 99) e UVA (in vitro 61); e o Fotoprotetor ISDIN Mineral, indicado para peles sensíveis aos filtros solares químicos.

NÚMEROS

A importância da segurança online

ma pesquisa realizada pelo IBOPE Conecta, a pedido do Mercado Livre, ouviu 512 empreendedores online MPMEs (Micro, Pequenas e Médias Empresas) em todo Brasil sobre os resultados do e-commerce no ano de 2016 e as expectativas para este ano. Confira alguns resultados:

79%

76%

79% DOS ENTREVISTADOS ACREDITA QUE O E-COMMERCE CRESCERÁ EM MÉDIA 25% NO BRASIL EM 2017.

UM OUTRO ESTUDO, REALIZADO TAMBÉM NESTE ANO PELA EMPRESA DE TECNOLOGIA FINANCEIRA MERCADO PAGO, COM 543 INTERNAUTAS, COMPROVOU QUE OS EMPREENDEDORES ESTÃO SEGUINDO A PISTA CERTA.

543 O USO DE DISPOSITIVOS DE AUTENTICAÇÃO CONHECIDOS COMO TOKENS PELOS CONSUMIDORES SUBIU DE 30%, NO ANO PASSADO, PARA 44% EM 2017.

30%

44%

SEGUNDO 76% DESSES ENTREVISTADOS, ENTRE OS PRINCIPAIS MOTIVOS PARA ESSE CRESCIMENTO, ESTÁ O AUMENTO DA PERCEPÇÃO DE SEGURANÇA NAS COMPRAS ONLINE POR PARTE DOS COMPRADORES.

68%

85%

78% O USO DE ANTIVÍRUS JÁ É COSTUME PARA 76% DOS ENTREVISTADOS E 68% RESPONDERAM QUE TAMBÉM OBSERVAM SE UM SITE É SEGURO AO ACESSÁ-LO, OU SEJA, SE POSSUI A SEQUÊNCIA “HTTPS://” ANTES DA URL DA PÁGINA.

85% DOS CONSUMIDORES JÁ UTILIZAM O CELULAR PARA ACESSAR A INTERNET – CRESCIMENTO DE 10 PONTOS PERCENTUAIS EM RELAÇÃO À PESQUISA ANTERIOR –, E ESTÃO ADAPTADOS ÀS PRÁTICAS DE SEGURANÇA NA REDE.

73% 73% DOS ENTREVISTADOS TÊM O CUIDADO DE UTILIZAR UM MEIO DE PAGAMENTO DE CONFIANÇA AO COMPRAR PELA INTERNET.

Fonte: Mercado Livre, fev. 2017.

PEGADA DIGITAL Por Rafaella Iwakura

Memeo Connect Reader Sincroniza automaticamente todos os seus documentos do Google Docs. É compatível com os formatos do Office, PDFs, fotos e vídeos. Indicado para fazer apresentações de PowerPoint, consultar planilhas e ainda escrever textos no tablet da Apple. Os diferentes tipos de arquivos ficam agrupados por pastas. Quanto custa: gratuito Compatível com: sistemas iOS (iPad e iPad 2) Onde encontrar: www.apple.com/itunes

Documents To Go Full Version Voltado para quem precisa editar e não apenas ler os arquivos do programa Office, da Microsoft. É compatível com a maioria das versões do Office, de 1997 a 2007. Permite criar textos no Word, planilhas do Excel e apresentações do PowerPoint. Também é um leitor de arquivos em PDF. Há uma versão gratuita do programa, mas não permite a edição dos arquivos. Quanto custa: US$ 15 (para Android), US$ 10 (para sistemas iOS) Compatível com: sistemas iOS (iPad e iPad 2) e Android (Motorola Xoom, Samsung Galaxy Tab, LG Optimus Pad e outros) Onde encontrar: www.apple.com/itunes e https://market.android.com

Webex O programa da Cisco, usado para fazer reuniões virtuais no PC, ganhou uma versão para o tablet da Apple, gratuita e muito simples de usar. O aplicativo permite criar reuniões virtuais com diversos participantes. As imagens de cada um aparecem na tela do iPad intercaladas à apresentação de slides. Na nova versão, lançada para iPad 2, é possível interagir com sua imagem e som em alta definição. Quanto custa: gratuito Compatível com: sistemas iOS Onde encontrar: www.apple.com/itunes

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Março/Abril 2017

PEGADA DIGITAL

Pulse Transforma a tarefa essencial de ler notícias em um passatempo divertido. Você escolhe os sites e blogs que quer acessar e as informações são apresentadas na forma de um mosaico animado. Se você já usa o Google Reader para guardar seus sites favoritos, basta sincronizá-lo com o Pulse. O aplicativo guarda as últimas notícias em modo offline, caso você perca a conexão. Permite ainda compartilhar o conteúdo de sites em redes sociais. Quanto custa: gratuito Compatível com: sistemas iOS e Android Onde encontrar: www.apple.com/itunes e market.android.com

Beer or Coffee O Beer or Coffee é um aplicativo ideal para que os empreendedores possam fazer networking. Por meio da plataforma, é possível encontrar pessoas interesses similares ao seu, e com poucos cliques. O Cubo Coworking, em São Paulo e o Startup Chile, em Santiago usam o Beer or Coffee justamente para fazer networking com pessoas do ecossistema de startups. Quanto custa: gratuito. Rede fechada; é preciso ser indicado. Compatível com: sistemas iOS e Android Onde encontrar: www.apple.com/itunes e market.android.com

Bling O Bling é um sistema de gestão online de empresas: por meio dele, é possível organizar notas fiscais, estoques, cadastros, vendas e finanças. Outro diferencial é que ele possui integração com diversas plataformas de e-commerce, o que facilita o cadastro das informações. Quanto custa: possui as versões gratuita, Cromo (25 reais por mês), Cobalto (50 reais por mês), Titânio (100 reais por mês) e Platina (300 reais por mês). Compatível com: desktop e Android Onde encontrar: market.android.com

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CRESÇA SABENDO Por Rafaella Iwakura

A customização do atendimento no varejo

mobilidade é a bola da vez no varejo! Num contexto de tantas evoluções em tecnologia móvel e inteligência, é comum ver que muitos empreendedores têm alguma dificuldade em identificar a necessidade de um novo padrão de atendimento. E não se trata apenas de colocar o cliente em primeiro lugar. Trata-se de conhecer verdadeiramente quem é o cliente. Conhecer seu histórico de compras, seu perfil de comportamento, acompanhar suas necessidades e a transformação delas. Entender como satisfazê-las na medida para o consumidor.

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Não adianta saber CPF e cartão fidelidade, mas não ter a capacidade de “ler” o momento do cliente. A ponto de entender o que faz sentido para ele, seus códigos e a melhor forma de se relacionar com ele. Aplicativos de celulares já são capazes de identificar o consumidor ao chegar em lojas ou shoppings. Os apps oferecem informações do que o consumidor comprou nas últimas vezes e são capazes de oferecer produtos baseados nestas informações enquanto caminhamos pela loja. A experiência de compra online e offline se funde e a estratégia da marca vai definir o quanto o consumidor se envolverá com ela na experiência de compra.

O varejo da nova era é aquele que não vende produtos, nem soluções de consumo, mas sim, soluções de consumo com conhecimento incorporado e baseadas na experiência do consumidor com a marca. É a percepção de valor deixando o tangível e indo para o intangível. “A geração de soluções customizadas ao consumidor final passa por muita inovação e quebra dos paradigmas atuais”, define o professor Ricardo Pastore, que coordena o Núcleo de Estudos do Varejo da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM). Esse processo de transformação que coloca o consumidor como protagonista, inclui ainda o uso intensivo de tecnologias, tornando a loja um ambiente totalmente interativo. As empresas precisam oferecer conhecimento e interação entre marcas e cliente no ponto de venda. Uma experiência de compra que ofereça inovação, tecnologias que consigam ampliar informação e comunicação e gerem valor por meio da aprendizagem pela interatividade: esse é o modelo a ser explorado pelo varejo. “As novas soluções de varejo deverão ser compostas por inteligência incorporada, conhecimento compartilhado, atendimento customizado e decisões cocriadas entre loja e cliente. Um comprador não vai mais colocar um novo produto em linha se não obtiver anuência do cliente, ou ainda, ele deverá providenciar a introdução de produtos identificados pelos clientes de sua loja”, sentencia o professor Pastore. A customização do atendimento é um tripé formado pela mobilidade, pelas redes sociais e pelo varejo 3.0. A mobilidade da tecnologia, presente na palma da mão do

consumidor, coloca-o diante do poder de comprar em qualquer lugar, inclusive dentro da loja. As redes sociais viabilizam a comunicação de muitos com muitos, quebrando aquela dinâmica que conhecemos presente no varejo de disparar uma única mensagem para milhares. Aqui, mais uma vez o consumidor mostra a sua força quando é ele que busca e filtra a informação da experiência de compra. O varejo 3.0 chega para transformar o varejo numa atividade, física ou virtual, capaz de valorizar o consumidor e entregar a ele muito mais do que um produto. A nova ordem nessa relação entre varejo e consumidores trouxe a oportunidade única de as empresas serem muito mais do que simples pontos de venda onde o objetivo era apenas vender (1.0) ou se relacionar (2.0) para satisfazer uma necessidade de consumo. Hoje é possível que o varejo transforme essa oportunidade para se relacionar com o cliente de modo pessoal e sem intermediários (3.0).

As novas soluções de varejo deverão ser compostas por inteligência incorporada, conhecimento compartilhado, atendimento customizado e decisões cocriadas entre loja e cliente

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CRESÇA SABENDO

PONTO DE VENDA COMO PONTO DE RELACIONAMENTO Usar as novas tecnologias que permitem mapear e identificar perfil de consumidor e analisar quais são as categorias de produtos que a sua empresa deve oferecer baseada nos resultados obtidos com as experiências de compras e, a partir dessas informações, ser capaz de desenvolver um relacionamento real com o cliente e oferecer promoções e vantagens personalizadas. O consumidor busca por marcas que sejam capazes de reproduzir valores com os quais ele se identifica. Nunca o marketing esteve tão centrado no ser humano. É essencial que as estratégias de marketing capazes de comunicar valores e sentimentos com muita verdade. “A necessidade por diferenciação, por melhores resultados, a maior disponibilidade de recursos tecnológicos e a existência de novos conhecimentos possibilitam pôr

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em prática o novo marketing de varejo”, afirma Pastore. O marketing deve refletir um consumidor cada vez mais colaborativo, usuário de mídias sociais, engajado em questões socioambientais e ligado a valores culturais e espirituais. É inegável que esse momento marca o início de um ciclo que vai modificar os hábitos de consumo da população. As últimas edições das feiras internacionais dedicadas ao mercado mostram um retrato de produtos com pouca diferenciação e tudo aquilo que se destaca se aproxima de um posicionamento de marca ligado a um posicionamento social, ambiental ou educacional. O varejo 3.0 pode tratar de selecionar produtos com compromisso socioambiental, ligados a uma causa que motive os clientes de uma loja a adquiri-los. Sua empresa está preparada?

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VITRINE

HUSKY GRÁVIDA [Bicho de Pano] Esta fofinha Husky vem com um filhote na barriga. Confeccionado em plush antialérgico, o produto é certificado pelo Inmetro. O cãozinho compõe uma linha que inclui ainda as raças beagle e bulldog francês.

Abrin 2017 amplia linha baby Marcas do segmento de zero a três expõem inúmeras novidades para os lojistas

DINOHOO [Calesita Brinquedos]

COLEÇÃO FLICS [Buba Toys] Além de encantar os bebês com seus bichinhos charmosos, esta coleção ajuda a decorar o quarto do bebê. Vaquinha, cachorrinho e gatinho são alguns dos modelos de mordedores, buzininhas, chocalhos, enroladinhos para carrinho e naninhas. Por meio de estímulos sensoriais, os produtos exploram diferentes formas, texturas e cores.

São seis divertidos ovos de dinossauros educativos, cada um com uma forma em sua base de encaixe. Práticos para levar e feitos para estimular e encantar o bebê, estimulam a criatividade dos pequenos, a coordenação motora fina, o pensamento lógico e auxiliam a distinguir formas e cores. Dinohoo tem cores vibrantes e é indicado para crianças com mais de 9 meses de idade.

TAPETE DE E.V.A. ALFANUMÉRICO [Cortiarte/Evamax]

PELÚCIA BALA NO ALVO – TOY STORY [Candide] Esta fofíssima pelúcia compõe a linha Toy Story. Bala no Alvo é o cavalo do cowboy Woody, um dos personagens do filme que, há anos, encanta a meninada.

Desenvolvido em E.V.A., este lançamento auxilia o aprendizado das crianças. Além de colorido, o produto é macio, atóxico, lavável e permite o isolamento térmico independentemente do piso sobre o qual é montado. Ideal para brincadeiras infantis, brinquedotecas, salas de aula ou quartos de crianças.

ENCAIXE COR [Elka] BANHEIRA SPLASH DOBRÁVEL [Dican] Inflável, com encosto reclinável e encaixe para chuveirinho, a nova linha de banheira conta com uma bomba para inflar e um kit de reparo. Além de possuir um confortável assento, o produto é prático e pode ser dobrado com facilidade.

Indicado para crianças com mais de 2 anos de idade, o novo produto inclui: 1 painel, 48 botões e 3 cartelas frente e verso. A brincadeira consiste em encaixar e associar as cores correspondentes. Basta que a criança complete as seis ilustrações. A atividade também auxilia a coordenação motora.

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VITRINE

PLAY DOH – TAPETE [Fun Divirta-se] O Tapete Emborrachado da Play Doh estimula o aprendizado de cores e letras além de ser muito divertido para brincar. O produto tem uma textura macia, é fácil de limpar, antialérgico, átoxico, antiderrapante e impermeável.

PISCINA DE BOLINHAS PRINCESINHA SOFIA [Lider Brinquedos] Para a criançada mergulhar de cabeça, a empresa lança esta piscina repleta de bolinhas coloridas. O brinquedo conta com a delicadeza e o carisma da personagem Princesinha Sofia.

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MORDEDORES MICKEY E SUA TURMA [Latoy Brinquedos] A empresa preparou alguns lançamentos licenciados para esta edição, entre eles, os mordedores dos personagens Mickey e sua turma. Todos os produtos são atóxicos e têm um colorido que fascina os pequenos. Destaque também para a linha de personagens da Galinha Mini, que inclui o Galo Carijó e o Pintinho Amarelinho.

ANIMAL PUZZLE GIRAFA [Nova Brink] Esta linha composta de quatro animais (Tiranossauro Rex, Dinossauro, Elefante e Girafa), em plástico injetado, conta com parafusos para que a própria criança monte e desmonte o boneco. Para isso, o brinquedo vem acompanhado por uma chavinha.

CAVALO DE BALANÇO [Papo de Pano] A linha de balanços de pelúcia acaba de ganhar reforço. São três novos modelos: Cavalo, Cabra e Dinossauro. A pelúcia deixa a brincadeira mais confortável e segura e a estrutura em madeira torna o brinquedo mais resistente e decorativo. Indicado para crianças entre 2 e 4 anos de idade.

BALDE DE PRAIA MOANA [Xalingo] Em plástico resistente, o balde possui pá, rastelo, peneira e moldes para areia. Auxilia no desenvolvimento da coordenação motora e estimula a imaginação. O produto é indicado para crianças a partir de 1 ano de idade.

CHOCALHOS DE PELÚCIA [Toys Pelúcia] Para completar o portfólio de fofuras da marca, acabam de chegar ao mercado os chocalhos de pelúcia. Em tons bem suaves com agradável barulhinho, para não assustar os pequenos nem incomodar os pais. A nova coleção conta ainda com Babinhas – babadores com prendedor de chupeta – e Naninhas extremamente macias.

ANDADOR COM ATIVIDADES [Zooptoys] Possui uma alça de apoio que auxilia o bebê a dar seus primeiros passinhos. Colorido e divertido, estimula a criança, incentivando a explorar, perceber e aprender, enquanto desenvolve habilidades motoras e sensoriais.

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Março/Abril 2017

NA MODA

Caipira com estilo! Marcas infantis apostam em peças estilosas para vestir a criançada nas festas juninas

JARDINEIRA MASCULINA [CARINHOSO] Ideal para diversificar o look, esta jardineira curta é uma boa opção para vestir os pequenos nos dias mais ensolarados de festa. Disponível na numeração de 0 a 3 anos. CONJUNTO FEMININO [BRANDILI] Esta blusa de flanela xadrez fio tinto, combinada com um colete de pelo e uma legging de molecotton é perfeita para a ocasião! As peças estão disponíveis nos tamanhos P/M/G.

CONJUNTO DE POLO E SHORTS [CARINHOSO] Composto por camisa polo e short xadrez, este conjunto é confortável para curtir as festas. Disponível na numeração de 0 a 3 anos. NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Março/Abril 2017

CAMISA DE TRICOLINE XADREZ [CHARPEY] Peça fundamental no inverno, a camisa xadrez permite várias combinações, do social até produções mais casuais. Esta possui diferentes padronagens de xadrez e cores que a deixam ainda mais moderna. Composição 100% algodão.

CALÇA JEANS [COLOR MINI] Este modelo de jeans com elastano também integra a linha de marca própria da Brascol. Tamanhos: 1 ao 3.

VESTIDO FLORIDO [COLOR MINI] Marca própria da Brascol, esta peça estampada em viscose compõe perfeitamente o modelito das meninas. Tamanhos: 1 ao 3.

CAMISA XADREZ [DINDON] Marca própria da Brascol, este modelo de camisa é confeccionado em tecido plano fio tinto. Tamanhos: P/M/G. NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Março/Abril 2017

NA MODA

CAMISA MASCULINA [GIJO KIDS] Modelo de tecido plano com recorte de malha matelassê, esta peça também é parte da coleção própria da Brascol. Tamanhos: 1 ao 3

JAQUETA ICE [LENDA PARA VOCÊ] A jaqueta nunca sai de moda. Por isso, sempre tem espaço para ela no guarda-roupa. Este modelo meio detonado permite vários looks diferentes, seja sobre camisas, camisetas ou até mesmo vestidos. Tamanhos: 1 a 8 anos de idade.

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JARDINEIRA JEANS MASCULINA [GIJO KIDS] Outro destaque da marca própria Brascol, esta peça nunca sai de moda e combina perfeitamente bem com a ocasião. Tamanhos: 1 ao 3.

SHORT XADREZ PRETO E BRANCO [LENDA PARA VOCÊ] Trata-se de uma peça versátil, ideal para compor o look junino nas festas durante o dia ou à noite. Tamanhos: 1 a 8 anos de idade.

NA MODA

CHEMISE AMACIADO [LENDA PARA VOCÊ] Além de confortável, este vestido jeans escuro combina com diferentes acessórios, facilitando um modelito bem típico! Tamanhos: 1 a 8 anos de idade.

VESTIDO XADREZ [LILICA RIPILICA] Com um singelo laço na cintura, este modelo conta também com um babado para deixar as caipirinhas bem femininas e manga comprida para as noites frias. Tamanhos: PB, MG, GB, 1, 2 e 3. (1 ao 12).

JARDINEIRA JEANS [LILICA RIPILICA] Esta peça clássica é uma ótima opção para vestir a meninada nas festas. Com calça comprida, a jardineira conta com detalhes na costura lateral das pernas e permite várias combinações diferentes. Tamanhos: PB, MG, GB, 1, 2 e 3. (1 ao 12).

CONJUNTO DE CAMISA POLO E SHORTS [MALWEE KIDS] Para preservar a liberdade da molecada, sem ficar de fora do clima junino, este conjunto conta com um short xadrez e uma polo lisa de manga curta. Disponível na numeração de 0 a 3 anos.

SHORT-SAIA E BODY [SONHO MÁGICO] O charme desta sugestão de look feminino é o short-saia xadrez. As peças podem ser vendidas separadamente. Tamanhos: P (1 ano de idade), M (2 anos) e G (3 anos).

CALÇA E CAMISA MASCULINA [SONHO MÁGICO] Na foto, o conjunto combina camisa xadrez e calça bordô, mas as peças são vendidas separadamente. Tamanhos: P (1 ano de idade), M (2 anos) e G (3 anos).

KIT MATERNIDADE DE PLUSH [SONHO MÁGICO] Para deixar o bebê bem aquecido e charmoso em sua primeira festa junina, estas peças de plush combinam cinza com verde-carbono. Tamanhos: PP/P/M.

CAMISA BLACK JEANS [TIGOR] Esta camisa de lavagem escura é uma peçachave para composição de inúmeros looks. A camisa está disponível nos tamanhos de 2 a 12 anos.

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Março/Abril 2017

MERCADO Por Rafaella Iwakura

Terra Roxa Polo industrial de moda zero a três mostra a sua força

município de Terra Roxa, no Oeste do PR, tira 30% de suas receitas da confecção de roupas infantis. A moda para crianças de zero a três anos emprega um terço da população economicamente ativa da cidade e faz dela líder do segmento em todo o País. Dos sítios do município de Terra Roxa, surgem tendências da moda bebê para o país inteiro. A cidade colonizada por imigrantes italianos concentra na área rural parte das confecções especializadas em roupas para os pequeninos, de zero a três anos. Quem imaginava que um lugar tão distante, conhecido pela produção agrícola, seria polo nacional de produção de roupas para crianças? A ideia nem passava pela cabeça da empresária Celma Rossato, 46 anos. Mas foi do esforço dela que tudo surgiu. Na década de 1980, a atividade mais comum aos moradores da cidade era o trabalho de boia-fria. Foi da necessidade de fazer roupinhas para o seu primeiro filho, em 1985, que outro caminho apareceu e Celma começou a costurar. Hoje, 30 das 113 empresas existentes na cidade estão inseridas no Arranjo Produtivo Local (APL), criado em 2004 para oferecer subsídios e aperfeiçoamento aos empresários. O APL gera cerca de 2,8 mil postos de

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Março/Abril 2017

Celma e Eugênio Rossato

trabalho diretos e emprega pelo menos um terço da População Economicamente Ativa (PEA) do município. O empresário Eugênio Rossato, gestor do APL, diz que a tecnologia trazida a partir da implantação do arranjo produtivo possibilitou um amadurecimento dos empresários e profissionalizou as confecções.

O APL reúne as principais empresas da cidade e faz investimentos em inovação por meio de pesquisas e matéria-prima, sempre em sintonia com as tendências de moda mundial. A produção de moda para bebê mostra a sua força. O resultado são cerca de 500 mil peças ao mês, que são vendidas para todo o País. O faturamento mensal é de R$ 10 milhões. Gestor do Projeto Setorial de Vestuário de Terra Roxa pelo Sebrae, Alan Alex Debus diz que as 30 empresas do APL têm marca própria, o que é um diferencial. “O APL de Terra Roxa é um dos mais ativos do setor de vestuário e com mais impacto na economia local”, diz A cadeia da confecção infantil mudou os rumos da cidade de 17 mil habitantes e a vida de muitos paranaenses. Permitiu que os trabalhadores continuassem em seus sítios, mas, em vez de lidar com a terra, plantando ou pulverizando (e somando um desgaste físico fortíssimo), a população do município agora consegue produzir cerca de 20 mil peças ao mês.

O Arranjo Produtivo Local de Terra Roxa é um dos mais ativos do setor de vestuário e com mais impacto na economia local

A necessidade por mão de obra especializada impulsionou muitos empresários a investirem em unidades em cidades próximas, como Guaíra, Palotina, Francisco Alves (todas no Paraná) e Iguatemi, no Mato Grosso do Sul. Há também muitos trabalhadores que ainda não entram nessa estatística formal de produção, pois trabalham em esquemas domiciliares, sem vínculo com as indústrias. Formato muito recorrente no caso de profissionais mulheres, que veem na atividade de confecção uma oportunidade de trabalhar em casa perto dos filhos. Os modelos criativos chamaram atenção e Celma passou a bordar para vender. No início, sem dinheiro para comprar matéria-prima, ela começou a fazer panos de prato, com tecidos usados em sacos de açúcar, e vendia de porta em porta. Um dia, uma cliente pediu para que bordasse as primeiras peças de roupa para bebê. Eram cinco caixas de fralda. Acabou criando 20 modelos.

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Março/Abril 2017

MERCADO

Encantada, a cliente presenteou Celma com uma caixa de fraldas. Ela cortou as peças em quatro partes e fez 20 fraldas de boca, todas vendidas em uma loja de artesanato em Palotina, cidade vizinha. O sucesso incentivou Celma a fazer calças, babadores, casaquinhos e o negócio criou forma. O apoio do marido também pesou. Ele vendeu as férias na cooperativa onde trabalhava para comprar uma máquina e depois pediu demissão para ajudar a esposa. Grávida do terceiro filho, em 1991, Celma foi a São Paulo e levou o mostruário. Uma lojista se encantou com o produto e a estimulou a abrir uma empresa. “A partir daí, foi como se as asas se abrissem”, conta. Os produtos começaram a ganhar as vitrines paulistanas e Celma foi procurada por inúmeros representantes de venda. Em 1992, ela fundou a empresa na qual está à frente hoje, a Paraíso Moda Bebê. Cinco anos depois, alguns funcionários começaram a sair do emprego e abriram o próprio negócio, o que fez surgir o polo de moda bebê na cidade. “A moda bebê começou com um simples gesto de amor. Amor pela criança que iria nascer sem roupa”, diz Celma. Oportunidades não faltam na cadeia produtiva de Terra Roxa. Com oferta de trabalho de sobra, quem procura o primeiro emprego ou quer se tornar um empreendedor individual tem vez na cidade. É incrível ver como uma iniciativa empreendedora bem organizada pode favorecer toda uma população disposta a se organizar e aproveitar oportunidades para crescer. E tornou o polo industrial de Terra Roxa, líder do segmento no País.

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Março/Abril 2017

O APL Terra Roxa organiza anualmente uma feira de moda bebê que teve sua terceira edição realizada em novembro do ano passado. A primeira edição, em 2014, teve apenas 8 expositores. Esse número vem crescendo a cada ano e atualmente recebe visitantes de todas as regiões do País. Segundo a secretária executiva do APL Moda Bebê, Adriana Pegoraro, a última edição contou com 15 marcas expositoras que receberam um público de toda a região. “Nosso convite é extensivo, principalmente, a todas as mães que estão em fase de montar o enxoval para seus bebês, pensando em amor, carinho e estilo, que é assim que as peças são pensadas e fabricadas pelos integrantes do APL. Tem gente até de São Paulo que já entrou em contato com a gente, para visitar a feira e comprar os produtos em exposição”, declara.

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Tem gente até de São Paulo que já entrou em contato com a gente, para visitar a feira e comprar os produtos em exposição

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grandes negócios

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REVISTA OFICIAL

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LOCAL

ORGANIZAÇÃO

MERCADO

Celma Rossato inaugura a Paraíso Moda Bebê

Celma Rossato e marido, diretores da Paraíso Moda Bebê

Mas nem tudo são flores. O crescimento acelerado da indústria na cidade traz questões como a escassez de trabalhadores capacitados para operar máquinas cada vez mais computadorizadas e que começam a se multiplicar nas fábricas. Além de costureiras capacitadas, faltam cortadores, desenhistas e operadores de máquinas de bordado industrial. Essas máquinas substituem as tradicionais bordadeiras, que antes faziam o trabalho à mão ou nas máquinas de costura a pedal.

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Março/Abril 2017

O município de Terra Roxa, poderá ser reconhecido como Capital Nacional da Moda Bebê. O Projeto de Lei (PL 4.125/12) que presta homenagem à cidade é do deputado Reinhold Stephanes (PR) e foi aprovado pela Comissão de Constituição e Justiça e de Cidadania (CCJC). “É uma homenagem, principalmente à pioneira Celma Rossato, que resolveu confeccionar roupas para bebês no fundo do seu quintal. Depois, seus vizinhos viram como o negócio era lucrativo e também passaram a produzi-las. Com os anos, Terra Roxa tornou-se o maior polo industrial da moda para bebês”, disse o parlamentar. Stephanes justificou que a cidade já conta com mais de cinquenta empresas desse ramo, que geram 3,5 mil empregos diretos e indiretos. “A atuação terra-roxense no contexto da produção de roupas infantis já foi reconhecida oficialmente pelo Estado do Paraná pela Lei 17.058/12.” O projeto segue em análise do Senado Federal.

25ª Feira Internacional de Moda e Decoração Infantil

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25-28 MAIO

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INTERNACIONAL Por Rafaella Iwakura

Linha baby na Toy Fair NY

ntre os dias 18 e 21 de fevereiro, a Toy Industry Association (TIA) realizou a 114ª edição da Toy Fair de Nova York. Referência de bons lançamentos para o segmento infantil, a feira norte-americana de brinquedos recebeu os visitantes com interessantes novidades em todas as categorias, inclusive no segmento de zero a três. Além dos itens educativos, inúmeros brinquedos para diversão ao ar livre, itens colecionáveis, tecnológicos, bo-

necos e bonecas, pelúcias e jogos também marcaram presença, bem como os brinquedos licenciados, cuja participação aumenta a cada edição. Ao revelar as propriedades do momento e as próximas animações, esses artigos abrem caminho para o mercado infantil como um todo. A representatividade do segmento baby no evento é significativa. Tanto que uma das categorias premiadas no Toy Awards é dedicada ao setor: Infant/Preschool Toy Of The Year. A seguir, conheça o vencedor e os indicados:

Para estimular o surgimento de novos doutores, o grande vencedor da categoria Doc McStuffins permite que os pequenos simulem cuidados com seus brinquedos. O brinquedo consiste em um carrinho. O pequeno Toy Hospital inclui um raio-x com luz e som para avaliação do paciente, um medidor de pressão e muitos outros itens para deixar a brincadeira ainda mais completa. Site: www.justplayproducts.com

Imagem do ganhador: Doc McStuffins Toy Hospital Care Cart [Just Play]

Go! Go! Smart Friends® Enchanted Princess Palace™ [Vtech] Site: www.vtechkids.com

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Março/Abril 2017

Razor Jr. T3 Scooter [Razor USA LLC] Site: www.razor.com

IO Blocks® Vehicles [Guidecraft USA Inc.] Site: www.guidecraft.com

Robot Engineer [Thames & Kosmos] Site: www.thamesandkosmos.com

Wash ‘N Go Wooden Car Garage [KidKraft] Site: www.kidkraft.com

Zoomer Marshall [Spin Master Ltd.] Site: www.spinmaster.com

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Março/Abril 2017

INTERNACIONAL

Nossa equipe esteve na Toy Fair 2017 e pescou mais algumas novidades. A maioria das linhas segue a proposta de ser sustentável e educativa. CONFIRA NOSSO REGISTRO!

Lancheira (Lego)

Gaveteiro divertido

Chocalhos e naninhas (Organic Farm Buddies) Quebra-cabeça de madeira (Tender Leaf Toys)

Sticky Monsters (Tegu)

Para ver todas as fotos da cobertura, acesse goo.gl/Lb59pv.

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Março/Abril 2017

Blocos madeira (Haba)

Vem aí a terceira edição do evento

Um encontro exclusivo de profissionais abordando assuntos relevantes do setor!

Dia

26 de maio de 2017

das

8h30 às 12h30

Sala Jacanã – Expo Center Norte (durante a Pueri Expo) Saiba mais em

www.zeroatresnegocios.com.br

Realização:

Publicação Oficial:

Apoio:

PERFIL

Gisele Carrão

Crédito foto: Ivonaldo Alexandre

[Sonhos de Ninar]

specializada em artigos para bebês, a loja Sonhos de Ninar tem sua história enraizada na tradicional feirinha do Largo da Ordem de Curitiba, onde a empresária Gisele Carrão vendia bonequinhos e abajures decorados. Foi com a chegada da filha Giovana, em 1999, que ela se inspirou para confeccionar um enxoval para quarto de bebê. Recebeu tantos elogios pelo trabalho, que decidiu fazer alguns enxovais para vender na feira também. “Os bonequinhos e abajures não eram mais o suficiente, mas com o trabalho artesanal e personalizado dos enxovais, em pouco tempo conquistei clientes e comecei a receber muitas encomendas. As pessoas gostavam da ideia de ter algo exclusivo”, conta a empresária. Pelos sete anos que se seguiram, Gisele continuou trabalhando na feira. Em 2007 a empresária alugou um ponto comercial de 100 m² na avenida do Batel e lá consolidou a marca Sonhos de Ninar. Em pouco tempo, precisou de mais espaço e mudou-se para um imóvel seis vezes maior. Já no início do empreendimento, agregou a linha de mobiliário infantil Cia. do Móvel na loja, a qual revende com exclusividade na região. Os enxovais da loja ainda são produzidos na fábrica, em Curitiba. Outras duas lojas já foram inauguradas na cidade, uma no Centro e outra no Juvevê. A produção de em média quatro kits por semana subiu para trinta. Ainda assim, a essência do trabalho permanece a mesma: artesanal, com estampas e combinações de cores pensadas e criadas por Gisele. “Minha mãe era costureira e herdei dela o talento e o amor pela costura. O que me motiva a continuar no segmento é trabalhar com o que amo. Me sinto realizada a cada enxoval e peça que produzimos e entregamos aos clientes: trabalhamos com sonhos mesmo! As mães sonham com a composição do quartinho do bebê, e nesse momento tão mágico eu estou ali, participando do processo. É compensador e motivador!”, finaliza Gisele.

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POSSO AJUDAR?

“É preciso entender que o foco do negócio é gerar benefício para o cliente”

á 41 anos no mercado, a rede especializada em bebês e gestantes Baby Center teve a sua primeira unidade inaugurada no centro da cidade de Fortaleza. Da década de 1970 para cá, a população brasileira cresceu consideravelmente e a indústria de zero a três aos poucos foi apresentando uma série de itens indispensáveis para a maternidade. Com essa infinidade de novos artigos, o negócio cresceu. Atualmente, 10 lojas estão em funcionamento. Oferecer todos os grupos de produtos necessários para bebês e mamães, desde o momento da concepção até os 3 anos de idade, tem sido o grande desafio e também um diferencial para a rede. “Enxoval e puericultura leve e pesada são algumas categorias de produtos indispensáveis em uma loja de bebê”, observa Fabiano Albuquerque, diretor de marketing da Baby Center. Entre os pilares de sustentação de uma rede, seguramente o atendimento tem grande relevância. “É preciso entender que o

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foco do negócio é gerar benefício para o cliente. Usar os produtos que vendemos para promover bem-estar, conforto e saúde para mamães e bebês.” Por mais credibilidade e expertise que a rede tenha e ainda que o negócio esteja consolidado, a gerência demonstra cautela para conduzir seus projetos neste ano. “Estamos em constante expansão. Em 2017, não planejamos aumentar o número de pontos de venda, mas diversificaremos os canais de venda. Ou seja, vender mais sem alavancar a despesa”, observa Fabiano.

Levamos em consideração um tripé básico de atuação para o nosso setor: redução de despesas e inovação e otimização de processos

Segundo a avaliação do empresário, a dinâmica do mercado continua a mesma do ano anterior. “Levamos em consideração um tripé básico de atuação para o nosso setor: redução de despesas e inovação e otimização de processos.” Todas as unidades da Baby Center prezam pela organização e ambientação, a fim de garantir o bem-estar dos clientes. “Para o nosso negócio, o aumento do ticket médio do tempo de permanência do consumidor em nossas lojas é fundamental para o processo decisório e para a satisfação plena. Pensar em PDV é algo estático para um mundo que muda a cada momento. Trabalhamos dentro do conceito de PDX, no qual o ponto de venda se transforma num ponto de experiência.”

Essa experiência no ponto de venda demanda alto investimento e uma infinidade de itens na loja. De acordo com Fabiano, a Baby Center trabalha com mais de 30 mil SKUs. “Fora isso existem muitos segredos no mercado de bebê que um lojista só aprende depois de uns 10 anos no ramo. Uma expertise bastante cara para se adquirir.” Por fim, Fabiano revela boas perspectivas em relação ao Brasil. “Este é um país bom para se trabalhar. Apesar das dificuldades que conhecemos bem, não vivemos em guerra; abrigamos múltiplas religiões, culturas e pensamentos em harmonia. Tudo isso favorece bastante o comércio e o desenvolvimento do Brasil.”

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FALANDO SOBRE

Consumo

A jornada de compra dos papais

Guilherme Florio é profissional do mercado infantil desde 2004. Hoje em dia atua no desenvolvimento de produtos, importação, vendas e marketing.

o primeiro artigo desta série, conversamos sobre algumas tendências importantes do mercado de produtos para bebês e crianças. Agora vamos nos debruçar mais sobre elas, ampliar o foco nos temas propostos e aprofundar essas provocações. Certamente você já deve ter ouvido que é preciso manter o foco no cliente. Isso significa entender tudo que pode acontecer entre o despertar de suas necessidades, as comparações entre produtos e fornecedores concorrentes, até a sua opção final. Porém, engana-se quem acredita que todos que entram em sua loja ou empresa têm as mesmas necessidades ou querem as mesmas coisas. É fundamental para o crescimento de qualquer negócio a habilidade de identificar, no menor tempo possível, os diferentes tipos de clientes que entram em nossas empresas, pois só assim é possível oferecer o tão famoso e desejado “atendimento personalizado”. É preciso entender o que quer, como pensa e como decide um tipo de cliente relativamente novo nas lojas de produtos infantis: os papais. Os homens têm participado, cada vez mais e mais cedo, dos cuidados e da educação. Esse fenômeno é uma maravilhosa consequência da crescente emancipação da mulher, da busca da sociedade por igualdade de gêneros e dos novos conceitos de educação e família. É um movimento que

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Março/Abril 2017

tem recebido atenção de governos e organismos internacionais, como é o caso do Marco Legal da Primeira Infância, aqui no Brasil, que incentiva os empregadores a ampliar para 20 dias a licença-paternidade e do Unicef, que, no âmbito da ONU, criou o Guia de Paternidade Ativa para Pais. No aspecto comercial, muitas empresas já entenderam essa tendência e passaram a direcionar a comunicação de seus produtos aos papais; agora, e estão colhendo os frutos desse novo consumidor. Vamos aproveitar? Deixo aqui algumas dicas de como lidar com os diferentes estágios da jornada de consumo dos papais:

Muitas empresas já entenderam essa tendência e passaram a direcionar a comunicação de seus produtos aos papais; agora, estão colhendo os frutos desse novo consumidor

DESCOBERTA:

É a primeira fase da compra. Muitos pais não sabem exatamente o nome do produto, ou não estão familiarizados com eles. Lembrem-se que muitos estão tendo contato com esse universo pela primeira vez. Portanto, ao abordar um pai, tente entender rapidamente qual solução ele busca, qual a necessidade dele ou o que ele espera do produto.

CONSIDERAÇÃO:

É muito importante oferecer mais de uma opção aos homens e apresentar de forma clara as diferenças técnicas entre os itens para que eles possam ter a real sensação de terem tomado uma boa decisão. Antecipe-se a isso, lembrando que os marmanjos não resistem a um bom argumento, e aquele produto com um superdiferencial pode te ajudar a fidelizar o cliente e a aumentar seu ticket médio.

DECISÃO: É o fim da jornada? Não! A decisão de compra tem tudo para ser o início de um longo relacionamento, se for acompanhada de um pós-venda eficiente. Em geral, os homens são mais fiéis e tolerantes, mas isso depende da experiência completa dessa jornada. Um acompanhamento do uso do produto, uma mensagem anunciando as novidades, ou um programa de fidelidade são ferramentas que garantem o retorno desse novo cliente. Ao comprarmos algum produto para nossas crianças, seja um pacote de fralda, uma roupa ou um brinquedo, queremos o melhor para quem mais amamos, e esperamos um alivio, um sorriso ou um abraço, mas levamos também uma experiência e a lembrança de quem nos ajudou nessa jornada. Até a próxima!

FALANDO SOBRE

Comportamento

10 “coisas”

que não devem ser ditas para uma grávida! Ana Amélia De Cesaro e Aurélia Picoli são sócias-diretoras da Play Pesquisa e Conteúdo Inteligente, empresa de pesquisa e conteúdo especializado em crianças, adolescentes, jovens adultos e famílias.

oderíamos dizer que a gravidez traz certo descontrole para as mulheres, mas não seria justo já que parte dos responsáveis são os hormônios – o restante é natural da mulher. Se você que está lendo este artigo tem uma loja, atende ao público ou simplesmente é um ser humano de bom senso, por favor, preste atenção para não cair em tentação e “soltar” uma destas “pérolas”.

“O bebê estará aqui antes que você perceba!” Vocês já repararam que o calendário de uma grávida é diferente? Elas não falam estou grávida de 3 meses e sim de 12 ou 13 semanas, ou seja, a grávida de 38 semanas já está considerando os dias meses e não passa rapidamente. Festas e encontros passam rápido, mas dependendo da gestação dura uma eternidade.

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“Melhor recuperar o sono antes que o bebê venha!” Ah, sim! Tente dormir tendo vontade de ir ao banheiro a cada dez minutos. Tente achar uma boa posição para dormir, quando a barriga está tão grande que você não consegue ver os dedos dos pés sem inclinar a cabeça.

3. 4.

“Você vai ter mais?” MAIS? Nem sequer tive um! Nem sei como é e já estão perguntando se vou ter mais? “Você deve estar para ganhar” Bem, não, na verdade. Eu ainda tenho dois meses e segundo a médica estou no peso correto... São apenas seus olhos.

“Você não quis engravidar antes?” Quis! Mas eu ainda não tinha encontrado alguém para compartilhar a vida a dois e ter um filho sozinha não fazia parte das minhas vontades.

“Está grávida de gêmeos?” Não! Engordei mesmo. Na segunda gravidez é natural que a mulher ganhe peso mais rápido, mas mesmo sabendo disso não é desejo dela que as outras pessoas fiquem comentando sobre isso.

“Você está uma graça” Então, por que não me sinto uma graça? Talvez você não tenha visto meus pés inchados e a acne. E claro que não tem como você saber que minhas estrias estão começando a mudar de uma cor rosa sutil para uma cor roxa.

“Vai parar de trabalhar?” Em meio a tantas mudanças emocionais, como pensar em algo tão racional?

9. 10.

“Você vai recuperar a forma fácil” Defina fácil!

“Você vai ver que é só alegria” Não precisa mentir... Imagino que muitos momentos devem ser maravilhosos, que não exista amor igual, mas também tenho certeza de que, em algum momento da maternidade, questionarei a minha decisão. Enfim, a gravidez já é delicada o suficiente e não ajuda em nada, principalmente no momento das compras do enxoval, perturbar a futura mãe com perguntas e colocações inadequadas. Se não souber o que falar, use o convencional sorriso e a fala: “me chame se precisar...”, mas não se esqueça de sorrir. Ah, não passe a mão na barriga de ninguém, a menos que a mãe insista. Afinal, a barriga não é uma poderosa bola de cristal.

O PRÓXIMO PASSO...

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