Revista Negócios de Zero a Três #33

REVISTA ZERO A TRÊS | ANO 4 |

UM GUIA PARA LOJISTAS, FABRICANTES E DEMAIS PROFISSIONAIS DO SETOR

www.epgrupo.com.br ano 4 nº 33 set/out

Nº 33 | 2017

ELES JÁ NÃO SÃO MAIS OS MESMOS! Pais assumem novo papel e se tornam um público estratégico para marcas e varejo

EP GRUPO

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ÍNDICE

O PAI ATUAL

6 Notáveis

38 Fornecedor – Baby Holder

12 Números

40 Perfil – Lorenzo Perego [Burigotto]

14 Pegada digital

42 Posso ajudar? – Lojas Baby

18 Cresça sabendo – O papel dos pais no consumo das linhas 0 a 3

44 Falando sobre consumo – Juliana Duarte

28 Na moda – Moda Praia

46 F alando sobre comportamento – Play Consultoria

34 Especial – Vendas de Natal

50 O próximo passo...

EDITORIAL

Assuma o seu papel!

uebrando um antigo paradigma cultural, pais atuantes na criação dos filhos são cada vez mais comuns em nossa sociedade. De acordo com estudo realizado pela Play Consultoria no Brasil, nove em cada dez homens (de 30 a 50 anos de idade) declaram envolvimento total na criação dos filhos. Basta sentar em um parque qualquer da cidade ou circular atento por um shopping, para comprovar esses dados. Eles passeiam, trocam fraldas, preparam a papinha, dão a mamadeira, levam ao médico, ao colégio e tudo mais que precisar. Não se trata apenas de cobrir a mulher que precisou sair de casa para trabalhar; a valorização do tempo em família tornou-se prioridade na vida do homem moderno. Hoje, a real aproximação entre pais e filhos é um desafio diário em virtude da disputa de atenção com a tecnologia e da falta de tempo. No entanto, muitas marcas ainda não se deram conta da dedicação paterna, do poder aquisitivo desses pais e da representatividade do target para o comércio das linhas zero a três. Nesse sentido, os novos hábitos de consumo desses homens atraem alguns milhões para o segmento. Por isso, preparamos uma matéria de capa sobre o tema como alerta aos fabricantes e varejistas. Agora, é a vez de os pais gritarem por igualdade. Fique atento a esse movimento! Inspiração é o que não falta por aqui! Prestes a mudar de estação, leveza e alegria invadem as coleções infantis Primavera-Verão. Para prévia elaboração do mix de calor, fizemos uma seleção especial de moda praia. Inúmeros lançamentos estão por vir, confira as tendências! Nos próximos dias, visitaremos a feira Kind + Jugend de Colônia, na Alemanha, organizada pela Koelnmesse. Considerada um dos principais pontos de encontro internacional do mercado infantil, a exposição promete movimentar o segmento de puericultura. Faremos a cobertura em tempo real nas redes sociais, acompanhe @epgrupo e www.facebook.com/epgrupo e prepare-se! Em outubro, a revista Zero a Três realizará um pós-feira em São Paulo, com todas as novidades encontradas por lá. Visite nosso site e garanta seu lugar: www.zeroatresnegocios.com.br. Boa leitura!

marici@epgrupo.com.br fb.com/epgrupo1 @epgrupo1 @epgrupo Ano 4 – Ed. 33 – Setembro/Outubro 2017

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Felipe Bertonha Luiz Paulo Ferreira

As matérias assinadas são de responsabilidade dos autores e podem ser reproduzidas, desde que citada a fonte. As fotos utilizadas nesta edição pertencem ao banco de imagens da revista Zero a Três e podem ser utilizadas, desde que citada a fonte. A revista Zero a Três possui distribuição nacional para proprietários, diretores, gerentes, compradores, lojistas e demais pessoas envolvidas com lojas de artigos infantis, magazines, supermercados, atacadistas, drogarias, fabricantes, papelarias, armarinhos e bazares.

EDIÇÃO ALOHA DO FASHION WEEKEND KIDS Pelo 7o ano consecutivo, o Fashion Weekend Kids na Ilha aconteceu no Hotel Transamérica Comandatuba, durante o mês de julho. Idealizado e executado pelo escritório Ana Cury, neste ano o projeto teve como tema o universo havaiano – FWK Aloha. Mini US, L’ete, Calvin Klein Jeans e Tom Peppers invadiram a passarela com suas combinações cheias de graça e estilo. Além disso, o perfil especializado em tendências de moda infantil do Instagram @trendsforbabie apresentou suas apostas dos looks mais bacanas das marcas desfiladas. Com uma programação diferenciada para toda a família, o evento promoveu uma festa de abertura sunset havaiana, assinada pela Chandon, e atrações diárias para a criançada. Outra novidade que agitou a semana foi o Erê Lab, marca-design de brinquedos sustentáveis, com uma arena de brincar exclusiva para o FWKids na Ilha.

ZIP APRESENTA CASULO Considerando que os bebês recém-nascidos ainda estão bastante imaturos, a marca Zip desenvolveu o Casulo para proporcionar sensações parecidas com as vividas pelos bebês quando estavam na barriga da mamãe. O produto alivia as cólicas, melhora o sono e proporciona mais aconchego e segurança para os bebês de 0 a 2 meses. Confeccionado com tecido 100% algodão, este novo acessório possui zíper para facilitar a troca.

CADEIRA DE ALIMENTAÇÃO POCKET SNACK A Chicco lançou recentemente um assento elevatório ultraleve, o Pocket Snack, com estrutura rígida para que o bebê tenha máxima segurança durante as refeições. Nas cores Blue Sky (azul) e Mandarino (laranja), a novidade é perfeita para viagens, já que pesa apenas dois quilos e torna-se compacta e fácil de carregar quando dobrada. É possível ajustá-la em três alturas diferentes e ela possui bandeja removível. O produto é ideal para crianças a partir de 6 meses de idade. Com experiência de mais 50 anos no segmento infantil, a Chicco possui um centro de pesquisas com a colaboração de médicos, especialistas em desenvolvimento infantil, instituições de ensino e de pais, criando soluções específicas e inovadoras para cada fase de crescimento. No Brasil a Chicco possui 19 lojas, além de estar presente em mais de mil lojas multimarcas em todo o País.

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KIDDO LANÇA CADEIRINHA STRETCH A Kiddo acaba de lançar a cadeirinha para carro Stretch. O modelo reúne todos os grupos de massa (0+, 1, 2 e 3) em uma única peça e atende crianças de até 36 kg. Além do design arrojado, a novidade não precisa ser trocada ao longo do tempo, resultando em real economia. A Stretch ainda possui quatro posições de reclinação, além de apoio lateral e superior de cabeça. Fácil de instalar, a cadeirinha conta com cinto de segurança de cinco pontos, sistema de proteção lateral e é perfeitamente anatômica.

NEON.LY É A GRANDE APOSTA DA PAMPILI A Pampili lança a linha Neon.ly, com tênis de cano baixo, do tamanho 23 ao 34, e uma mochila que explora a luz do neon em pink. Sem contar com os modelos de cano alto para teens e adultos, do tamanho 28 ao 36. A novidade promete agradar as meninas pelo efeito causado em locais com menos luminosidade. Superdivertivos e tecnológicos, os calçados estão disponíveis nas cores: preto, branco, prata e pink, para reforçar a interatividade do fio do neon, além de serem confortáveis. Para obter mais informações, acesse: www.pampili.com.br.

ESTREIA DE TAMAS & RAJAS No início de agosto, a Nick Jr. colocou no ar a animação Tamas & Rajas. Produção da True Motion Entertainment, criada especialmente para o canal, a série conta com 26 episódios direcionados às crianças em idade pré-escolar. O programa conta a história de dois amigos, de aparência e personalidades muito diferentes, uma mistura inusitada de um gordinho preguiçoso e acomodado com um sujeito magro, ansioso e agitado. Essa dupla bagunceira e inseparável aprende importantes valores para a construção do caráter e da identidade das crianças, além de evidenciar a amizade, o respeito e o trabalho em equipe. Com muito humor, a série aborda as diferenças e incentiva o equilíbrio comportamental.

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RI HAPPY BABY NO RIO GRANDE DO NORTE A tradicional Ri Happy Brinquedos agora conta com uma unidade exclusiva para o público entre 0 a 3 anos de idade em Natal e uma cadeia completa de itens para bebês. A Ri Happy Baby inaugurou sua primeira unidade no shopping Midway Mall, com investimento de aproximadamente R$ 2 milhões. Na ocasião, foi realizada uma grande festa com atividades para toda família. Com 630 m², a loja oferece coleções exclusivas da rede no Brasil, como a linha Disney com fantasias e roupinhas inovadoras, e a conceituada marca internacional Babies R Us. Também são encontrados itens exclusivos como carrinhos, berços portáteis e cadeirinhas certificados como mais seguros do mundo, além de um ambiente confortável e atendimento especializado – todas as vendedoras são mães. Ao todo, já são 11 unidades próprias Ri Happy Baby e 32 unidades no modelo store-in-store – loja dentro de loja – complementando as unidades de brinquedos. Visite o site www.rihappybaby.com.br.

NOVA CAPA MULTIFUNCIONAL COM FPS 50+ Depois do lançamento das capas multifuncionais, a marca Penka lança em agosto sua linha esportiva, com proteção UV 50+. A novidade bloqueia a passagem dos raios solares ultravioletas (UVA e UVB), protegendo a pele com um fator acima de 50 FPS 50+. A mesma multifuncionalidade utilizada nas cidades dá espaço para uma inovação que atende as cidades litorâneas e as férias em família. Proteção para o carrinho do bebê, para o bebê conforto, para a amamentação, para os utilitários e, agora, também proteção para a praia. Além das utilidades convencionais, a capa pode ser facilmente posicionada na areia para auxiliar uma troca de fraldas ou roupa de banho; pode também entrar na água, já que tem um toque característico das roupas de banho, sem perder a principal característica da Penka Cover, um tecido respirável e seguro para o seu bebê.

COLEÇÃO ALTO VERÃO DA BRANDILI As boas energias e a alegria do Verão chegam à moda infantil e surpreendem com as cores vibrantes da nova estação, ressaltando as belezas naturais e o estilo tropical. A Brandili, marca de moda infantil, apresenta a nova coleção de Alto Verão 2017/2018 e promete vestir as crianças com muito mais diversão e sofisticação, sem perder o conforto. Para alinhar com o clima quente, a marca se inspirou nos tons da temporada, nas flores, no fundo do mar, unindo tudo isso ao estilo das crianças. As novidades chegam às lojas a partir de outubro.

NOVO KIT ZERO A DOIS Um novo kit para cuidados especiais com os bebês acaba de chegar ao mercado brasileiro. Linha da marca Zero a Dois (Sanol), a novidade é composta por shampoo, condicionador e sabonete. O shampoo glicerinado (250 ml) é hipoalergênico − desenvolvido especialmente para os cuidados de bebês e crianças, o produto não agride os olhos ou a pele e proporciona um agradável perfume. O condicionador glicerinado (250 ml) também é hipoalergênico e complementa o tratamento dos cabelos. Já o suave sabonete em barra de lavanda proporciona um aroma delicado, sem causar irritação na pele do bebê.

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MARISOL TRAZ PEÇAS AROMATIZADAS NA LINHA DE BÁSICOS A Marisol, preocupada em oferecer sempre diferenciais nos produtos e que colaborem com o bem-estar na infância, promovendo o desenvolvimento saudável da criança lançou uma coleção com cores vibrantes e novos shapes para curtir a vida na maior liberdade. Dentro da linha de básicos, destaque para as peças aromatizadas com nanocapsula de camomila, que são aplicadas à malha por um processo de acabamento e se partem durante o uso, liberando o aroma por até 15 lavações. O aroma de camomila, além de ser um relaxante natural, proporciona às crianças uma sensação de bem-estar.

CRISTINA FASHION BRANDS LANÇA COLEÇÃO HELLO KITTY A coleção Spring Summer 2017 Hello Kitty traz muita diversão e conforto, perfeitos para a estação. Com inspiração no mundo encantado da personagem, a linha traz esse tema aplicado em diversas estampas delicadas e fofas. Motivos urbanos e contemporâneos também ganham destaque em peças coloridas e deliciosas como as com estampas de doces e hambúrgueres. Modelos com estampas animal print, navy e de abacaxi também fazem parte das novidades. Com opções de conjuntos, vestidos e pijamas, os tamanhos vão desde os tamanhos RN ao GG, para as bebês, e até o número 12 para as meninas mais crescidinhas.

TOCA DO COELHO APRESENTA COLEÇÃO VERÃO 2018 A coleção Verão 2018 da Toca do Coelho buscou referências na Itália, em cidades como Veneza, Sicília e Verona. Veneza e seu charme trouxeram as inspirações da água e dos passeios de gôndolas, que têm tudo a ver com as referências navy e marítima. A Sicília inspirou com seu frescor único, com um floral diferenciado, leve e moderno – a cara do verão bem fresh, que é como a marca cria suas peças: leves e confortáveis, para as crianças curtirem a estação como nunca. Já Verona, por sua vez, traz à tona romantismo e delicadeza, com estampas florais que inspiram carinho e amor.

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NÚMEROS

Consumidores e marcas Fique atento às novas formas de relacionamento

experiência de consumo evoluiu ao longo das décadas e compreender o público é essencial para os anunciantes. Para oferecer uma visão mais ampla ao mercado, a Kantar apresentou o estudo K-Trends. Em sua primeira edição, o levantamento explora como os consumidores da nova geração se relacionam com as marcas. Confira o resultado!

50% DOS BRASILEIROS TÊM ACESSO A PELO MENOS 3 TELAS. EM 2012, ERAM 15%. NESSE CONTEXTO. CONSUMIR PRODUTOS OU MÍDIA SE TRANSFORMA EM ALGO MUITO MAIOR DO QUE UM INVESTIMENTO FINANCEIRO OU DE ATENÇÃO. ENGLOBA VALORES E CRENÇAS DE UMA NOVA GERAÇÃO QUE SE ENVOLVE DE FORMA MAIS ÍNTIMA COM CAMPANHAS E MARCAS.

50%

PARA IMPACTAR ESSE PÚBLICO É IMPORTANTE APOSTAR EM DIFERENCIAÇÃO E INOVAÇÃO. PARA ISSO, AS MARCAS DEVEM ESCUTAR O QUE O CONSUMIDOR TEM A DIZER E SE ADAPTAR, DE ACORDO COM AS NECESSIDADES EXPRESSADAS POR ELES. NAS LOJAS, SEJAM ELAS FÍSICAS OU ONLINE, É PRECISO SIMPLIFICAR O PROCESSO DE COMPRA E DAR DESTAQUE PARA ITENS QUE FACILITEM O DIA A DIA.

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1,7%

74%

OUTRA PESQUISA DA KANTAR FUTURES APONTOU QUE 74% DOS CONSUMIDORES SE SENTEM LIVRES PARA MOLDAR SUAS IDENTIDADES E SE TRANSFORMAR NO QUE QUISEREM, O QUE INDICA UM INTERESSE PELA QUEBRA DE PADRÕES.

NO MERCADO BRASILEIRO, AS PROJEÇÕES DA KANTAR WORLDPANEL, EM PARCERIA COM O IBOPE DTM, MOSTRAM QUE O CONSUMO DE PRODUTOS EM 2017 TERÁ UMA PEQUENA RECUPERAÇÃO, CRESCENDO 1,7% EM RELAÇÃO A 2016.

50 anos

AS PRINCIPAIS OPORTUNIDADES ESTÃO ENTRE O PÚBLICO ACIMA DOS 50 ANOS DE IDADE, E EM LARES MENORES, COM ATÉ DOIS MORADORES. OS PRODUTOS DAS CATEGORIAS “PREMIUM ACESSÍVEL”, QUE SE DIFERENCIAM DOS MAIS BÁSICOS, TAMBÉM OFERECEM GRANDES CHANCES DE CRESCIMENTO.

PEGADA DIGITAL

Pimpolho lança e-commerce e app Com o objetivo de ficar cada vez mais próximo do seu público, a Pimpolho – referência na comercialização de produtos para as primeiras fases do bebê – estreia seu e-commerce. Agora, todas as novidades estão disponíveis na página loja.pimpolho.com.br. Acompanhando a tendência digital, além da plataforma, a Pimpolho conta também com o aplicativo Meu Pimpolho, disponível nas plataformas Android e iOS, para as mamães acompanharem o desenvolvimento dos pequenos na palma da mão. Com isso, é possível registrar a amamentação e alimentação do bebê, além de ter informações para as mamães. “Esta é a evolução do mercado e temos que nos adaptar às tendências tecnológicas para ficarmos cada vez mais próximos de nossos clientes”, comenta Ricardo Brito, diretor comercial da Pimpolho. www.pimpolho.com.br

Nova loja infantil on-line A Saraiva, uma das maiores redes varejistas de educação, cultura e entretenimento, anuncia o lançamento da Saraiva Kids, voltada para a venda exclusiva de artigos infantis dentro de seu e-commerce. Na página www.saraiva.com.br/kids, os clientes encontram ofertas exclusivas e uma seleção de livros relacionados ao universo infantil, além de conteúdo, brincadeiras e estímulo à leitura para os pequenos. Na página, os livros são sugeridos de acordo com a faixa etária. A página conta com uma aba especial: O Maravilhoso mundo da Disney, com uma seleção de artigos divididos por personagens. A loja conta também com a sessão “Divirta-se com o seu personagem predileto” e muitos produtos licenciados.

Agendor Sistema de gestão de relacionamento com cliente (CRM), o app organiza informações dos compradores, como e-mail, telefone e endereço, histórico de reuniões e momento atual no funil de vendas. Também permite análise de desempenho da equipe comercial. Disponível para sistemas iOS e Android.

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PEGADA DIGITAL

Bebê Store firma parceria com Pais&Filhos A loja especializada Bebê Store agora também está no site da Pais&Filhos. O leitor encontra uma seleção dos principais produtos em uma vitrine digital alocada no rodapé da página, nomeada Loja Pais&Filhos by Bebê Store. Assim, é possível realizar compras diretamente a partir de uma das maiores revistas voltadas ao universo infantil e sobre família no Brasil. O projeto foi desenvolvido e implementado especialmente para a marca editorial, com objetivo de aliar conteúdo e qualidade em produtos para o público que acompanha a revista. Para realizar a compra, basta ir até a barra na parte inferior do site, clicar no produto de interesse e o leitor é automaticamente redirecionado para o site da Bebê Store. “Com este acordo, vamos até o consumidor em potencial, no momento em que ele busca informações sobre o desenvolvimento nessa importante fase de crescimento infantil ou do cotidiano materno. E, assim, trazemos parte de nosso catálogo ao alcance do consumidor, encurtando o caminho para a compra dos itens que necessita ou deseja para o bem-estar de seu filho e da mamãe”, define Rodrigo Poço, CEO da Bebê Store. Para comprar, basta acessar www.paisefilhos.com.br.

Whaap Sistema de telefonia que realiza e retorna chamadas de clientes da equipe comercial. Grava o áudio das ligações, o que permite o monitoramento do discurso dos vendedores. Faz o agendamento de ligações e fornece gráficos e relatórios sobre as chamadas. Disponível para sistema Android.

Win Streak Ferramenta para planejar as atividades diárias, que, ao final do dia, são exibidas como “vitórias”. É utilizado para estimular hábitos produtivos e motivar a realização de pequenos feitos, o que faz com que o empresário tenha maior controle sobre sua rotina. Disponível para sistemas iOS e Android. Fonte: www.dcomercio.com.br/categoria/tecnologia/onze_aplicativos_para_aumentar_a_produtividade_do_empreendedor

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CRESÇA SABENDO

Seja tão cuidadoso quanto eles! Pais modernos dedicam mais tempo aos filhos, às tarefas do dia a dia e merecem atenção redobrada das marcas do segmento

sta mudança de comportamento é perceptível. Basta um passeio pela cidade para comprovar a participação dos pais desde a troca de fraldas até a ida ao médico. Embora a mídia insista na imagem do homem focado apenas no trabalho e nos negócios, seja para vender serviços, seja para divulgar lançamentos de produtos, eles não estão interessados somente em novos modelos de carro, tecnologia ou roupas de grife. Pouco a pouco, os homens estão vencendo os preconceitos da sociedade e muitos já escolhem o papel de cuidar dos filhos. Ao assumirem a responsabilidade de zelar pelos filhos conduzindo suas atividades diárias, os pais do século XXI também se tornam um público estratégico para as marcas de produtos baby. Agora mais do que nunca eles pesquisam produtos para os cuidados diários com os pequenos e merecem mais atenção de fabricantes e varejistas.

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O PAI ATUAL Nove em cada dez pais garantem estar totalmente envolvidos na criação dos filhos, de acordo com um estudo tealizado no Brasil recentemente. Pesquisa da Play e Conteúdo Inteligente, com homens entre 30 e 50 anos de idade.

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Nove em cada dez pais garantem estar totalmente envolvidos na criação dos filhos, de acordo com um

Pelo menos três vezes por semana, o empresário Flávio Mizukawa compra produtos para suas filhas. “Na hora de escolher um artigo para as meninas, levo em consideração qualidade e preço, nesta ordem”. Para Flávio, o mercado brasileiro não está preparado para essa nova configuração da paternidade. “O mercado é machista. Supervaloriza as atitudes dos pais ou resume seu papel a de coadjuvante. Não há meio termo, só extremos”. De acordo com o empresário, para que a compra seja completa, o ideal é comprar nas lojas físicas, uma vez que os sites ainda não proporcionam plena experiência ao consumidor. “Homens buscam informação, objetividade e venda com exclusividade”, salienta. Embora a participação mais efetiva dos pais já seja reconhecida pela sociedade e, de alguma forma, isso se reflita nas políticas de marketing das empresas do segmento, para o jovem administrador de empresas Rodrigo Pires Alvim, a figura da mãe ainda é muito mais valorizada e focada pelas empresas em suas comunicações. “O melhor atendimento aos pais depende de um processo de mudança e valorização da sua participação na criação dos filhos. Lentamente, isso já está acontecendo. De qualquer forma, ações de marketing e benefícios direcionados especificamente aos pais podem melhorar esta relação.” Quinzenalmente, Rodrigo realiza compras para seu filho, sobretudo de artigos de necessidades básicas, como algodão, fraldas e lenços umedecidos. “Para itens de higiene, por exemplo, levando em conta que meu filho é recém-nascido, considero principalmente a orientação da pediatra para comprá-los. Para produtos das demais categorias, em geral considero qualidade e reputação da marca, além do custo-benefício.” Por conta da co-

HOMENS BUSCAM INFORMAÇÃO, OBJETIVIDADE E VENDA COM EXCLUSIVIDADE Flávio Mizukawa

modidade, ele dá preferência à compra pela internet para categorias como brinquedos e acessórios, já que dificilmente precisará trocá-los, além de comparar preços de forma mais objetiva. “Por outro lado, para produtos de higiene e saúde, prefiro comprar em lojas físicas por conta da agilidade e do fato de não precisar esperar o prazo de entrega”, conclui. Há uma tendência de se estabelecer uma comunicação mais ativa e igualitária entre as marcas do segmento e esses consumidores, embora nem todos os homens estejam preocupados em receber atenção. “Acho que ainda sou visto como um ajudante da mãe, até porque quando se trata da escolha e da compra de produtos, sou mais ou menos isso mesmo, ou um reserva talvez. Viro titular quando se trata de educar, ensinar, dar exemplos (muito importante, visto que temos dois meninos) e outras coisas, mas essa da escolha de produtos, embora também seja importante, não é uma delas”, comenta Roberto Jacomo, empresário, pai de dois filhos. Aos 36 anos, Jacomo confessa que a experiência no ponto de venda não tem relevância para ele. “Não estou lá pela experiência. Só quero comprar o que preciso e ir embora”, finaliza. De qualquer forma, romper as barreiras do machismo e da desinformação fará não somente com que a sociedade evolua, como

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CRESÇA SABENDO também aumentará o fluxo de produtos e moeda para a economia. “Atualmente, as lojas Ri Happy Baby trabalham com o conceito de família como um todo e, assim, seu canal virtual e pontos de venda físicos buscam atingir todos os públicos com informação ágil e clara, seções das marcas mais desejadas e atendimento diferenciado. Em nossas visitas e relatos das equipes de loja, é possível afirmar que os pais realmente estão mais presentes no momento da compra, mas as mães ainda prevalecem nesse cenário e na decisão final”, relata o diretor da Ri Happy Baby, Gustavo Taliberti.

Empresários de diferentes categorias já despertaram para essa tendência e, aos poucos, têm dirigido sua atenção e comunicação da marca para os homens. A seguir, confira algumas dessas experiências e estratégias:

Guilherme Oura Chiang, GERENTE DE E-COMMERCE DA GREEN [CONFECÇÃO] Padrão de consumo – Em 2012, identificamos uma demanda por um catálogo virtual de produtos, pois alguns clientes queriam ver as novidades da coleção antes de visitarem as lojas. A partir disso, a melhor solução foi criar uma plataforma online que também viabilizasse as vendas, de forma prática e alcançando os pais em regiões onde não existem lojas da Green. Para ter certeza de que este era o caminho a ser percorrido, consultamos os seguidores de nossas mídias sociais e a resposta foi positiva. A partir daí, aprendemos mais sobre o comércio virtual e desenvolvemos a venda pela internet no ano seguinte. Pesquisas – Estamos nos planejando para conhecer melhor os pais e entender não apenas o que eles procuram, mas também o dia a dia dessas famílias. Atualmente, chegamos aos produtos e categorias que mais agradam nossos clientes, por meio de análises de vendas e de nossos canais de atendimento. O que os pais levam em conta? – Nos dois últimos anos, sentimos uma intensa busca por melhores preços. Consideramos como um reflexo do atual cenário político-econômico brasileiro e ainda pela forte cultura de desconto do varejo online. Apesar disso, temos diversos perfis de clientes, com diferentes necessidades, e em momentos de

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compras distintos. Variam desde consumidores que esperam a liquidação para aproveitar promoções, até os que pagam mais por uma entrega expressa para que o produto chegue no prazo desejado. Mas há um ponto indiscutível: os clientes estão buscando cada vez mais praticidade e melhor experiência de compra. Prova disso é o grande aumento de acessos via celular que, hoje, representam mais de 65% dos acessos à loja virtual, enquanto pelo computador representam apenas 31%, mudança de comportamento sentida em menos de 2 anos. Acompanhando este movimento, há 3 meses a Green criou um novo layout para a sua loja virtual, proporcionando uma nova experiência de compra, deixando a navegação, a busca e a compra muito mais rápidas para os usuários. Comunicação da marca – Mesmo que os homens ainda representem uma pequena porcentagem dos clientes, já identificamos que a melhor forma de chegar até eles é pela praticidade e objetividade na comunicação, com informações claras, tais como preço e forma de pagamento. Normalmente, eles já têm uma ideia do produto desejado e não querem perder muito tempo na escolha. Algo que tem

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CRESÇA SABENDO funcionado muito são as propostas de looks completos. Isso facilita muito a escolha dos produtos. Considerando tudo isso, buscamos um equilíbrio na comunicação voltada tanto para as mães quanto para os pais preocupados com o desenvolvimento saudável de seus filhos, um valor que a Green tem em suas raízes e compartilha com seus clientes. Observamos um crescimento de vendas para os pais, o que indica uma tendência de os homens estarem mais presentes nas vidas de seus filhos. Varejo x e-commerce – Acredito que a melhor maneira de abordar estes pais é primeiro conhecê-los, entender as

Thiago

Kasmierski, SÓCIO-FUNDADOR DA PENKA [ACESSÓRIOS] Padrão de consumo – Ao vivenciar a paternidade, descobri uma nova realidade. Desde o início, sempre fui muito ativo e participativo nas compras dos itens do enxoval, desde a escolha da marca de fralda até a decisão de qual seria o melhor carrinho. Hoje, observamos pais participando efetivamente de todo esse processo de preparação para a chegada dos filhos. Acredito que essa tendência não se dá apenas por uma simples mudança no comportamento masculino, mas por uma espécie de evolução da sociedade. As mulheres passaram a desempenhar diversos papéis e não somente a maternidade. De certa maneira, abriram espaço para os homens assumirem algumas decisões relacionadas aos bebês. Outro ponto tem contribuído para essa inclusão dos homens: a internet. Prova disso são os atuais blogs de pais. A tecnologia quebra a barreira do deslocamento até a loja e do constrangimento masculino. Ter todas as informações disponíveis na rede facilita tudo. Pesquisas – Procuramos observar o comportamento de nossos clientes de maneira global, mas a maioria das decisões de compra pelo site ainda são motivadas pelas mães. Porém, temos observado um crescente interesse dos pais por nossos produtos, por serem inovadores, diferentes dos itens de enxoval tradicionais. Por conta deste movimento, já estamos desenvolvendo artigos que tenham uma interação maior com os homens. O que os pais levam em conta? – Existem três momentos na vida em que a variável “preço” fica em segundo plano e uma delas é durante a espera de um filho. Nesse momento, os pais procuram algo prático e seguro. Se tiverem a percepção do que essa proposta de valor oferece pelo produto, o preço não

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suas necessidades e preferências em toda a sua jornada de compra e buscar uma comunicação, na oferta, no atendimento, no momento preferido de cada pai, de maneira personalizada. Em relação à preferência de canais, ainda é difícil definir, mas atualmente tanto os pais quanto as mães são multicanais, dependendo do seu momento e de suas necessidades.

será problema. Por isso, acredito que a praticidade ainda pese mais do que o preço. Comunicação da marca – Desde o início, estabelecemos esta comunicação aberta com as famílias, sem necessariamente estipular um gênero – salvo em alguns casos de comunicações mais específicas. Por isso, focamos nos benefícios e na praticidade dos produtos ou nas situações cotidianas para identificação de mães e pais. Trabalhamos muito com hashtags e, sutilmente, queremos que todos se sintam ouvidos. Assim como temos as hashtags específicas para as mães, também criamos outras para os pais. Além disso, equilibramos os temas tentando levantar situações engraçadas do cotidiano. De tempos em tempos, postamos algumas frases ditas por pais ou por mães, mas que certamente ambos já passaram. A comunicação voltada exclusivamente para a mães pode não atrair os pais. Por isso, adotamos imagem e comunicação mais moderninhas, atraentes para todos os gêneros. Varejo x e-commerce – Independentemente de ser pai ou mãe, o consumo pela internet já é uma realidade em pleno crescimento. Diariamente observamos novas marcas surgindo e a maioria com venda exclusiva pela internet. O canal passou a ser vantajoso, pela conveniência e praticidade, além da facilidade de comparar preços e pesquisar mais informações. Hoje é muito desafiador atrair um

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CRESÇA SABENDO cliente para uma loja física, principalmente nos grandes centros, por uma questão de tempo e mobilidade. Uma estratégia que vem se mostrando muito assertiva são as feiras para o consumidor final. A maioria já visita a feira focada em seus interesses e conhece os produtos pessoalmente. Por outro lado, as marcas também conhecem melhor seu público. Salvo esse tipo de

Ricardo Brito,

evento, acredito que o e-commerce tem um poder maior de atrair o pais, pela conveniência e forma direta com que pode ser feita. Tempo é uma questão muito importante. Quanto menos tempo no shopping, mais tempo de qualidade com os filhos.

DIRETOR COMERCIAL E MARKETING DA PIMPOLHO [CALÇADOS E CONFECÇÃO] Padrão de consumo – Realizamos monitoramento do nosso público nas redes sociais e observamos uma procura crescente por produtos para presentear. Esse cenário nos ajuda a desenvolver linhas específicas para esse nicho. Pesquisas – Constantemente, realizamos pesquisas e estamos em contato com o nosso público. Esses estudos são importantes para entendermos as mudanças no comportamento do consumidor e nos ajudam na criação de novas linhas. O que os pais levam em conta? – A praticidade é um ponto importante na decisão de compra e, por isso, oferecemos produtos prontos para presentear como os nossos kits de presentes (gorro, luva e sapatinho), ao mesmo tempo que buscamos entregar um adicional maior que o produto. Comunicação da marca – O pai e a mãe querem saber se aquele produto é seguro para a criança, se tem conforto e pra-

ticidade para o dia a dia. Nossa comunicação busca informar os atributos do produto, desde a segurança até o desenvolvimento do bebê. Notamos um crescimento do público masculino e passamos a criar conteúdos focados na paternidade, que informam e facilitam a entrada do pai no universo infantil. Temos também o aplicativo da Pimpolho, no qual os pais podem registrar a amamentação e alimentação do bebê, além de várias informações que envolvem as primeiras fases da criança. Varejo x e-commerce – Os pais procuram praticidade e agilidade no momento da compra. No varejo físico, o fato de obter o produto na hora da compra é um fator muito importante, além de muitas vezes ter o auxílio de vendedores especializados. No ambiente online temos a possibilidade de oferecer maior variedade de produtos, além da facilidade de se comprar a qualquer hora e lugar.

Giselle Ferreira, COORDENADORA DE MARKETING DA BABY ROGER [HIGIENE E COSMÉTICOS] Padrão de consumo – Há algum tempo, estamos percebendo essa movimentação, analisando o mercado, atentos a qualquer alteração. Porém, no mercado de fraldas descartáveis as mães são os principais decisores da marca. Mas já notamos que a frequência dos pais no ponto de venda aumentou. Pesquisas – Temos realizado constantes pesquisas com as mães para identificar seus hábitos de compra e consumo

e notamos que, muito em breve, deveremos incluir os pais. O que os pais levam em consideração? – Ao dirigir-se ao ponto de venda, os pais têm em mente aquela necessidade básica de suprir a tarefa. Como dissemos acima, eles têm frequentado mais os estabelecimentos, porém sempre estão com uma colinha da marca desejada, o tamanho e todas as informações para efetuar a compra. Quando isso não acontece, levam em consideração a lembrança de marca que têm em

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casa, sendo o preço um dos últimos fatores considerados na compra. Comunicação da marca – Uma vez que falamos sobre o bebê, bem precioso na vida tanto do pai quanto da mãe, ressaltamos os bons momentos com seus pequenos. Sendo

assim, não pretendemos alterar nossa comunicação. Como focamos no bebê e nessa valorização do momento em família, estamos voltados para os dois shoppers. Varejo x e-commerce – Pela nossa percepção, os pais preferem o varejo, uma vez que conseguem realizar a compra de outros produtos para consumo próprio.

Diego Spino, DIRETOR DE MAR-

apenas com a mãe. Desta forma, o homem torna-se parte integrante e deixa o papel de coadjuvante. Hoje, a estrutura e o formato das famílias, assim como o papel de cada membro é muito mais abrangente e democrático. Como marca, percebemos essa tendência e procuramos criar um ambiente de comunicação mais amplo e igualitário. Há algum tempo já estamos ouvindo e falando mais com o pai. Criamos as mochilas multifuncionais da Safety 1st e da Infanti, em vez da bolsa tradicional. Os cangurus também são produtos muito procurados pelo público masculino. Ambos são sucesso em vendas. A cadeira de carro Cockpit da Infanti lembra o banco de um Fórmula 1. Então, sem dúvida estamos criando opções de produtos com referências ao universo masculino.

KETING DA DOREL [PUERICULTURA] Padrão de consumo – Já percebemos esse movimento e mudança do homem em relação à criação dos filhos. Isso tem início ainda durante a gravidez. Atualmente, produtos, acessórios e assuntos relacionados à segurança dos bebês são os que mais chamam a atenção do pai. Cadeirinhas para carro e carrinhos de bebê são os itens em cuja escolha os pais mais se envolvem. Comunicação da marca – Incluímos cada vez mais temas sobre paternidade nos conteúdos gerados pelas marcas, na comunicação dos anúncios, nos sites e nas redes sociais. Queremos falar com a família e não

Rodrigo Baili Silva,

COORDENADOR DE COMUNICAÇÃO DA CHICCO [LINHA COMPLETA] Padrão de consumo – Há cerca de 3 anos já percebemos esta tendência participativa dos pais tanto na criação como na escolha dos itens de consumo para o bebê, no princípio de uma forma tímida, e agora, de fato, mais decisória. Pesquisas – Fazemos constantes pesquisas para entender as necessidades dos nossos clientes; em nossa matriz, na Itália, as pesquisas com pais e mães fazem parte da concepção de produtos – é muito importante a constante observação do cenário de consumo.

O que os pais levam em consideração? – Lógico que em um período de crise o preço tende a ser um fator decisivo para as famílias, mas acredito que o preço percebido é muito mais relevante – quanto mais qualidade, praticidade, diferenciais o produto tiver, maior será o valor que consumidor aceitará investir. Com um mercado tão competitivo, o produto que não facilitar a vida dos pais perde espaço. Comunicação da marca – A Chicco já utiliza os pais na comunicação há pelo menos 5 anos, estamos acostumados com esta abordagem. A família em si tem que ser o foco da comunicação atual, temos que estar presentes nos ambientes que eles estão, independentemente do veículo; os hábitos de hoje são outros, o mundo digital já não é mais um terreno a

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CRESÇA SABENDO ser explorado, é uma realidade. Qualquer marca tem que estar preparada para navegar em todos os mares e se adaptar a todos os cenários, por isso, conhecer seus consumidores é fundamental. Já temos muitos trabalhos direcionados aos homens, como anúncios com uma visão bem masculina da maternidade e parcerias com estes novos formadores de opinião em canis voltados a paternidade e seus desafios. Varejo x e-commerce – Creio que a abordagem não deve ser diferenciada; hoje os pais pesquisam e se informam tanto quanto as mães, querem consumir o máximo de infor-

Ari Candi,

mação para entender o momento pelo qual sua mulher está passando e como contribuir. Atualmente já vemos que cresce o número de pais consumido canais de mães, mas também vemos um surgimento de páginas específicas para a paternidade nas redes digitais que abraça este público; outro tipo de abordagem pode acontecer em momentos em que existe uma maior interação com a família, como em publicações de lifestyle e viagens.

DIRETOR DE MARKETING DA DICAN BRINQUEDOS [BRINQUEDO E PUERICULTURA] Padrão de consumo – Percebemos que os pais se envolvem mais com a escolha do enxoval, assim como com os detalhes referentes à maternidade. Pesquisas – Sem realizar pesquisas específicas, observamos um aumento no engajamento paterno em nossas redes sociais e no site da empresa. O que os pais levam em conta? – O homem tem uma visão menos emocional na hora da compra. Ele é bem preocupado com a segurança e qualidade dos produtos.

Comunicação da marca – Há um tempo procuramos incluir o pai em nossas peças publicitárias e na comunicação como um todo. No Dia dos Pais, criamos uma campanha online que alcançou excelente resultado e engajamento. Fora as datas específicas, realizamos um trabalho voltado à convivência familiar tendo o pai como integrante fundamental. Nossa intenção para os novos produtos é que haja interação entre toda a família. Estamos lançando uma linha de jogos para a primeira infância, que tem esse objetivo, criar um ambiente de convivência familiar.

Não é de hoje que empresas do segmento como a Natura e a Bayer investem em campanhas especialmente criadas para os pais. Em 2015, a Bepantol® Baby liderou o movimento “Papai Manda Bem” que, além de promover debates sobre a paternidade, até hoje distribui milhares de trocadores de fraldas Frame da campanha encabeçada pela para banheiros masculinos e áreas Bepantol Baby “Papai Manda Bem” comuns para ambos os sexos de estabelecimentos públicos de todo o Brasil. Recentemente, foi a vez da famosa linha “Mamãe e Bebê” da Natura que ganhou uma nova versão “Papai e Bebê”, com lenços umedecidos, hidratantes e colônias. Além disso, em parceria com o projeto CineMaterna, a empresa promoveu o CinePaterna. Essas ses-

sões de cinema proporcionam um ambiente adaptado para pais, mães e bebês, com som do filme mais baixo, ar-condicionado suave, sala levemente iluminada e tapete emborrachado para acomodar as famílias com bebês maiores, mais autônomos. Na ocasião, foram colocados trocadores dentro da sala de exibição, equipados com fraldas e produtos “Papai e Bebê” gratuitos, bem como um estacionamento de carrinhos de bebês. Aos poucos, o mercado brasileiro de 0 a 3 desvenda novas oportunidades para desenvolvimento de produtos e venda de artigos pouco comuns, conforme surgem novos padrões de consumo e novas tendências. Fique atento ao movimento!

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NA MODA

Moda praia

[L’ÉTÉ]

[L’ÉTÉ] Camiseta Surf BB marinho com fator de proteção, abertura de ombros e costuras do lado de fora para maior conforto do bebê.

Maio BB Cactos, tamanhos do M ao 2, tipo vestidinho, com acabamento de pompons coloridos na barra. Tem aberturas entre as pernas que facilitam a troca.

[DEDEKA] Camiseta Tucano e Camiseta Fotocrômica Peixe são feitas em fluity, um tecido leve e confortável; protegem a pele da ação nociva dos raios solares, pois têm proteção solar 50+ UV-A e UV-B. Os produtos estão disponíveis nos tamanhos 1 a 3.

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[FARFETCH] Maiô Moschino Baby em elastano 12% e poliéster 88%, disponíveis nos tamanhos 9-12 meses.

[FARFETCH] Shorts Kenzo Kids em poliéster 100%, disponível nos tamanhos 3-36 meses.

[CHICCO] Short de tubarão 100% poliéster com forro. Maiô de franja 85% poliéster 15% elastano.

[MARISOL] Biquíni vermelho e preto com bolinhas brancas – Parte de cima em elastano, apresenta alças com regulador, forro, flor com enchimento e top com babados. Parte de baixo em elastano, possui elástico, forro e babados nas laterais. Material: 85% poliéster, 15% elastano. Tamanhos: 1 ao 8. Sunga azul com prancha – Tamanhos: 1 a 3 anos.

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NA MODA

[NININI] A diversão é garantida com o Maiô infantil de Cinderela da linha Mundo Mágico, confeccionado em lycra com predominância de azul. As blusas com proteção solar são essenciais para aproveitar um dia de sol na praia com muita segurança e estilo. O modelo possui estampa de coqueiros com predominância de azul bem vibrante e alegre, com mangas curtas, decote redondo, modelagem justa ao corpo.

[RECCO PRAIA] Maiô manga comprida e sunga com proteção UV +50 com costuras rebatidas para maior conforto e tecido com fio lycra.

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NA MODA

[LILICA / TIGOR] O biquíni azul e branco possui estampa frontal da personagem e costas com alças trançadas. Tamanhos: 2 ao 12. A sunga em poliéster com elastano possui elásticos na cintura e cordão interno. Tamanhos: 0 ao 3.

[HERING KIDS] Maiô com flores – Corpo: 80% poliéster + 20% elastano. Forro: 100% poliamida. Tamanhos: 1 a 3. Sunga – Corpo: 80% poliéster + 20% elastano. Forro: 100% poliamida. Tamanhos: 1 a 3.

[ECO TRENDS] O Maiô e a Sunga Fralda Ecotrends deixarão seu bebê protegido nos momentos de praia e piscina. Com estampas exclusivas, todos os tecidos possuem fator de proteção solar UV+50. Já vêm com fralda interna e dispensam o uso de fraldas de piscina descartáveis, além de deixarem seu bebê moderno e confortável. O tecido também hidrata a pele com aloe vera pela tecnologia de microcápsulas, que são ativadas durante o uso.

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ESPECIAL – NATAL

Potencialize suas vendas neste final de ano!

alvez você ainda não esteja pensando nisso, mas o planejamento das vendas de Natal pode ser extremamente importante para o seu negócio. Esta programação passa não só pelo entendimento da real demanda das mercadorias e gestão efetiva do estoque, mas também por estudo do fluxo de vendas, controle de funcionários, necessidade de colaboradores temporários, gestão dos tempos de atendimento e melhora dos processos, entre outros aspectos, de acordo com a diretora de conteúdo da Academia de Varejo e diretora vogal do Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo e Mercado de Consumo (Ibevar) Patrícia Cotti. “Se não for bem planejado, o Natal pode trazer vendas, mas, com diminuição das margens e, muitas vezes, até prejuízos financeiros. A compra excessiva de mercadorias pela falta de entendimento da real demanda, por exemplo, pode produzir estoques excessivos, com custos elevados e necessidade de realização de grandes saldões em janeiro, que escoam a mercadoria, mas diminuem as margens e, por vezes, geram também prejuízos de imagem”, explica. Um dos alertas feitos pela especialista em varejo diz respeito à falta de entendimento dos fluxos dos clientes e dos reais processos necessários. “Essa falta de clareza pode fazer com que o consumidor tenha uma péssima experiência de compra, afetando não só a aquisição do momento, mas também as compras futuras, bem como as escolhas de seus colegas, que serão influenciados pela sua opinião.”

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Patrícia Cotti Para Patrícia, a falta de controle do fluxo interno de pessoas pode, inclusive, gerar quebras e perdas excessivas, influenciando na rentabilidade da loja. “Sabe-se que dezembro é o maior mês de vendas, mas poucos se atentam para o fato de que, geralmente, este também é o maior mês de perdas, dada a maior interação com os produtos.” Aos poucos, o varejo começa a dar sinais de melhora. “Os números do segundo semestre têm se mostrado um pouco mais otimistas em relação aos dados passados. A pior época já passou, mas, assim como no mar, ainda há algumas ondas de ressaca a serem consideradas”, analisa Patricía. Por isso, vale a pena ficar atento às recomendações da especialista, a fim de potencializar suas vendas neste final de ano.

PLANEJAMENTO É TUDO! COM QUE ANTECEDÊNCIA? Esta questão depende bastante da eficiência logística existente. O ideal é sempre contar com uma parceria entre fornecedor, distribuidor e varejo para garantir a existência da mercadoria no ponto de venda quando do aumento do volume (inexistência de ruptura), sem gerar, entretanto, meses anteriores de estoque e custos desnecessários. Esta é uma linha muito tênue, que só consegue ser entendida a partir de uma previsão de demanda adequada, considerando, aqui, todos os dados de venda do varejo nos anos anteriores; ânimo dos consumidores em relação à compra; fluxo projetado da loja; entendimento das questões econômicas e dos impactos; entendimento dos produtos novos e dos lançamentos. Indústria e varejo devem compartilhar informações para que ambos consigam otimizar suas vendas. Por conta das especificidades, o início da conversa com os fornecedores costuma ser cerca de três meses antes da data.

CRITÉRIO PARA COMPOSIÇÃO DO MIX No segmento infantil, é muito importante ficar atento aos lançamentos e personagens que estão em alta na temporada. O vínculo com os personagens é um dos maiores geradores de vendas para a categoria.

EXPOSIÇÃO NO PONTO DE VENDA A criação de ambientes de compras lúdicos e interativos sempre é um diferencial. É importante que os pais visualizem a alegria dos filhos na hora da entrega do produto. Este vínculo emocional tende a quebrar a racionalidade do preço, com aumento da cesta de compra e das margens. Se isso não puder ser feito pela experiência da criança em loja, deve ser feito por meio de comunicações que passem essa ideia. O pensamento clássico de que os produtos infantis devem estar na altura dos olhos e das mãos dos pequenos hoje é limitado. É preciso se reinventar constantemente como ponto de venda, de maneira a gerar vínculo e interação.

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ESPECIAL – NATAL

TREINAMENTO Uma equipe de vendas bem treinada potencializará os resultados, garantindo uma cesta de compras maior e melhor rentabilidade. Para o segmento infantil, especialmente, é importante a capacitação técnica relacionada aos produtos. Os colaboradores devem falar sobre os personagens, entender os seus conceitos, comunicar-se com as crianças como fãs, assim como elas o são. Isso irá gerar a interação necessária para o encantamento.

CONTRATAÇÕES TEMPORÁRIAS O primeiro ponto a ser considerado é o estabelecimento de uma grade de horários compatível com o fluxo existente para que não haja perda de produtividade, nem despesas desnecessárias em relação à mão de obra ociosa. Tudo isso deve ser pensado por meio de um estudo de tempos e movimentos, atrelado à previsão de demanda. Outro ponto de atenção é o treinamento desse novo colaborador, que precisa, em pouco tempo, atender um cliente de maneira preparada e em conformidade com a cultura da empresa. Atendimento, vendas, comportamento do consumidor e prevenção de perdas são alguns dos temas que devem ser repassados com eles.

ESTRATÉGIA O produto infantil é um dos poucos que possuem um encantamento natural, preexistente, um grande benefício diante da instabilidade existente. A atual situação pela qual passa o Brasil não se dá em razão de uma crise financeira, mas sim, de confiança dos consumidores, que ainda se encontram receosos. A melhor maneira de se restabelecer a confiança é justamente conduzir o consumidor pelo apelo emocional, com a diminuição de sua racionalidade voltada a preço e conservação de sua renda. Reforçar os aspectos lúdicos, de encantamento, vínculos emocionais de felicidade, da época do ano e de indulgência são sempre as melhores recomendações.

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FORNECEDOR

“Partimos do princípio de que a segurança do bebê exige de nós muita pesquisa, dedicação, testes de produção e adequação do produto à sua finalidade”

a dificuldade de encontrar produtos diferenciados para cuidar das filhas recém-nascidas, Juliana Guedes idealizou sua própria marca com o apoio da mãe, Ângela. Hoje, a diretora administrativa da Baby Holder comemora quase 7 anos de trabalho no segmento. “Quando minhas filhas nasceram, buscava segurança, conforto e praticidade para cuidar delas. Não encontrando o que precisava no Brasil, percebi uma lacuna neste mercado. Assim, começamos a desenvolver produtos inovadores para atender a esta demanda”, relembra Juliana. Atualmente, a Baby Holder oferece artigos nas categorias de segurança e acessórios para crianças de 0 a 3 anos de idade. Distribuída em todo o território brasileiro, a marca conta com uma fábrica de quase 500m2 de área em Belo Horizonte e possui

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30 colaboradores, concentrando 80% de suas operações dentro da unidade fabril. Carro-chefe da empresa, o berço portátil Bebê Soninho, com mosquiteiro em microtule, proporciona segurança e proteção contra os temidos surtos de dengue, Chikungunya e febre amarela recorrentes no Brasil. “Leve e de fácil transporte, encanta os pais pela praticidade. Outro destaque em nossa linha é a Almofada Amamentação Sofazinho, com dupla funcionalidade. Além de auxiliar na amamentação da criança e de se transformar em uma pequena poltrona, quando o bebê começa a sentar, ainda tem função antirefluxo devido a sua elevação.” Com cerca de oitenta clientes ativos no atacado, entre lojas físicas e e-commerces especializados – como a Tricae, do Grupo Dafiti –, a Baby Holder procura estar presente desde nas pequenas lojas do interior até

as grandes redes das capitais. Além disso, a marca oferece total suporte ao ponto de venda. Seja para a realização de ações de marketing dentro das lojas, tais como sorteios de produtos, seja na parceria com palestrantes e blogueiras para levar informações e dicas aos clientes. “Esse tipo de ação é o que mais realizamos com nossos parceiros, pois a nossa preocupação é a de que o cliente final da Baby Holder saiba que, assim como ele, tam-

bém estamos preocupados com a segurança e o conforto do bebê. Além disso, investimos em material publicitário, como filmes e peças publicitárias explicativas, demonstrando como funcionam os principais produtos, esclarecendo qualquer dúvida quanto ao uso e finalidade de cada item”, salienta Juliana. Entre as novidades da marca, a adaptação para o mercado de franchising já está em andamento. “Iniciaremos a operação com uma loja no modelo de franquia. Já estamos montando essa operação e, dentro de dois anos, esperamos concretizar o projeto.” Sob a ótica da empresária, o setor brasileiro de 0 a 3 ainda está engatinhando. “Ano após ano, estamos crescendo. Existem poucas fábricas nacionais e muita concorrência internacional. Os pais estão cada vez mais exigentes e buscam produtos com qualidade e inovação. Quem souber aproveitar essa demanda interna, sairá na frente. São quase 8 milhões de bebês no País, mostrando nosso potencial comercial.” Com base nisso, a expectativa de crescimento da empresa para os próximos meses é de 30% (2017), tanto no atacado como nas vendas virtuais. “O que nos motiva a seguir neste segmento é a possibilidade de inovação dos produtos. Nossa busca é constante! Partimos do princípio que a segurança do bebê exige de nós muita pesquisa, dedicação, testes de produção e adequação do produto à sua finalidade. E ficamos felizes quando as nossas criações atendem a essa demanda dos pais”, finaliza Juliana.

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PERFIL

Lorenzo Perego [Burigotto]

om uma carreira marcada por múltiplas atividades na indústria, atualmente Lorenzo Perego investe toda a sua experiência na produção da marca Burigotto. Após concluir a graduação na faculdade de Economia e Comércio de Milão em 2005, trabalhou em quatro companhias muito diferentes. Primeiro em uma empresa de brinquedos licenciados nos Estados Unidos, depois mudou radicalmente, passando a atuar no segmento aeronáutico/turístico. No final de 2007, entrou para a S.C. Johnson, empresa americana do setor químico de Fast Moving Consumer Goods (FMCG), com diversas marcas de produtos fabricados no mundo todo. Enfim, em 2012, começou a trabalhar na Peg-Perego em San Donà di Piave, cidade próxima à Veneza. “O grupo tem uma fábrica de carrinhos e cadeiras de refeição com mais de 200 funcionários no local. Em 2016, passei a acompanhar as atividades da Burigotto no Brasil, junto à diretoria do grupo”, relembra. Desde 1953, a Burigotto acompanha o crescimento das crianças brasileiras ajudando os pais nessa árdua tarefa. “A confiança é uma coisa muito difícil de se alcançar e devemos ter cuidado para que esse laço não se rompa. Por isso, a comunicação é extremamente importante e deve ser consistente e condizente com a história da empresa, seus valores e objetivos.” Para ele, os canais digitais tornaram-se fundamentais para os negócios e revolucionaram todos os processos informativos. De acordo com Lorenzo, a Burigotto fala com consumidores de diferentes perfis. “Por isso, realizamos ações em vários canais de comunicação e de diversas maneiras. Os digital

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influencers, hoje, têm um papel importante na decisão de compra dos nossos consumidores finais. Assim, caminhamos junto com as inovações e com as formas de se comunicar para atingirmos nossos objetivos.” Segundo o empresário, todas as suas conquistas profissionais foram alcançadas coletivamente. “Mais do que um único momento de destaque, prefiro lembrar dos colegas que me ajudaram a crescer profissional e pessoalmente. A grande conquista é construir uma amizade com colegas de trabalho e ter um bom relacionamento com todos.” A responsabilidade com todos os funcionários que confiam na empresa e no trabalho para construir uma família ou realizar um objetivo pessoal, a possibilidade de oferecer produtos seguros para simplificar a rotina da família e, por fim, a paixão pessoal por criar objetos são as principais motivações do empresário. “As experiências colecionadas ao longo da vida têm um valor muito maior do que as conquistas materiais”, conclui Lorenzo.

R$ 25 BILHÕES é o faturamento anual do setor zero a três no Brasil. Quer saber como ampliar sua fatia neste mercado? VEM AÍ O 40 ZERO A TRÊS NEGÓCIOS!

INSCREVA-SE! data:

18/10 horário: 8h às 12h

local: Centro Brasileiro Britânico Rua Ferreira de Araújo, 741

Para mais informações acesse: www.zeroatresnegocios.com.br

ou ligue para (11) 5092-5588 Realização:

Apoio:

POSSO AJUDAR?

naugurada em 1965 por David Malamud no centro de Belo Horizonte, uma das maiores redes de lojas para bebês do Brasil hoje, coordenada por seu filho Claus Malamud, conta com oito lojas espalhadas pela capital mineira e suas regiões metropolitanas, sendo duas delas em formato outlet. Atualmente a Lojas Baby conta com 115 funcionários e zela pelo bom atendimento a seus clientes. Lilian Vasconcelos, analista de marketing da empresa, afirma “servir o cliente com qualidade e simpatia, oferecendo tudo que ele e sua família precisam. Nosso ideal é continuar crescendo com excelência de relacionamento, atendimento e preços, nos adaptando aos processos de mudanças e superando desafios, a partir de ações criativas e inovadoras que valorizem cada vez mais nosso potencial”. Os ideais da empresa e o excelente atendimento os levaram recentemente a ficar como finalistas do 190 prêmio Lojista da Alshop, no qual a Lojas Baby ficou entre as três marcas mais votadas do país, no segmento infantojuvenil e bebê, motivando-os a trabalhar e se empenhar para servir os clientes com primor.

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Servir o cliente com qualidade e simpatia, oferecendo tudo que ele e sua família precisam A loja oferece tudo o que as mamães e os papais precisam para realizar o enxoval e também os produtos que acompanham o crescimento da criança. São disponibilizados produtos exclusivos de marca própria e itens importados. Sendo estes vestuário para desde recém-nascidos até crianças de seis anos, como também itens de puericultura leve (chupetas, mamadeiras, copos, talheres, pratos e esterilizadores) e pesada (berços, carrinhos, banheiras e cercados). As vendas pela internet, que acontecem desde 2011, têm importante porcentagem no total de vendas da loja. O e-commerce atende todo o Brasil, principalmente as re-

giões Sul e Nordeste, e a Lojas Baby trabalha também com o marketplace, sites que funcionam como shopping virtual, nas plataformas de maior visibilidade. “Nosso planejamento para os próximos meses é impulsionar as vendas através de nosso aplicativo de compras e, a longo prazo, integrar o sistema on-line com o sistema das lojas físicas”, afirma Lilian. Uma das lojas em formato outlet foi inaugurada no mês de agosto, está em outra região da cidade, facilitando o acesso à compra, principalmente para clientes de cidades do interior, devido à sua localização. “A abertura foi excelente, fomos muito bem recepcionados pelo público. Tivemos movimento constante, durante todo o dia. Tanto os clientes quanto os próprios colaborado-

res do shopping nos receberam com alegria pela importância de ter uma loja específica que atenda a bebês e crianças. A loja está visualmente agradável e conta com um grande mix de produtos e ofertas exclusivas, bem como itens de coleções anteriores”, ressalta Lilian. Para o futuro a Lojas Baby se planeja para lançar um novo modelo de negócios do sistema de franquias, aumentando ainda mais o número de lojas físicas e atendendo cada vez mais clientes. Já para o próximo ano, Lilian afirma: “temos uma expectativa positiva, acreditamos que com a estabilidade econômica no país teremos melhorias de vendas. Vamos manter a proximidade com nossos clientes e trabalhar para garantir isso”.

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FALANDO SOBRE

Consumo

Variedade x curadoria

Juliana Duarte é fundadora da Pesh, marca de calçados infantis.

o modelo de negócio de venda virtual, o e-commerce, sortimento de produtos é fundamental. Quanto maior a variedade, maior o tráfego e maior a conversão. Em outras palavras, quanto mais marcas e produtos você tiver na sua loja, respeitando as categorias com as quais trabalha, mais clientes acessarão sua página e maior será a probabilidade de encontrarem exatamente o que estão procurando, resultando assim em mais vendas. Quando decidi migrar do varejo (Tricae, e-commerce de artigos infantis) para o desenvolvimento de uma marca de calçados infantis, pensei que deveria ter o maior sortimento possível e assim atrair o maior número de clientes. Na minha cabeça, quanto mais produtos eu tivesse, mais clientes atrairia, e assim começamos uma corrida desenfreada para desenvolver mais de 150 modelos de calçados infantis para nossa primeira coleção. Logo, percebi que as vendas acabaram se concentrando em poucos modelos e que alguns modelos que tinham ficado parecidos “roubavam” a venda dos outros. Então, comecei a entender melhor o conceito de curadoria para a construção de uma marca. A curadoria é a arte de escolher os produtos, garimpar as pedras preciosas e definir um portfólio que realmente encante o cliente e, principalmente, expresse a essência da marca e da coleção. É claro que o varejista tem papel fundamental na curadoria, fazendo a gestão da categoria e dando uma personalidade única para sua loja, mas acredito também que as marcas precisem passar mais tempo curando sua coleção.

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Nos dias de hoje, o acesso a informação e tecnologia faz com que qualquer produto seja facilmente copiável. Por isso, é fundamental construir uma marca com uma identidade única e produtos que traduzam essa identidade. No mercado infantil, as mães são bombardeadas com informações de todos os lados: amigos, parentes, redes sociais, influenciadores, lojas e todo o conteúdo da internet apresentando um novo produto. Assim, é necessário que elas consigam facilmente identificar sua marca e os diferencias de seu produto. No caso da minha marca de calçados, a Pesh, o objetivo era oferecer um produto de qualidade, com referências de moda, mas a preços justos. Focamos nossa coleção mais recente nesses pontos e passamos mais tempo escolhendo os temas que seguissem as últimas tendências de moda no mundo infantil e nos tipos de produto que se encaixem nessas tendências. Viajamos para os Estados Unidos e também usamos plataformas e pesquisas na internet para criar esses temas. Além disso, focamos em usar materiais que diferenciassem nossos produtos dos concorrentes, desde o cadarço e forro do calçado até a cor da sola e, por último, mantivemos os preços da última coleção, cumprindo nossa promessa de trabalhar com preços justos. Ou seja, deixamos de nos preocupar em oferecer o maior número de produtos para agradar todos os clientes, para focar na nossa essência e “curar” a nossa marca para aquilo que acreditamos ser um produto único no mercado.

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FALANDO SOBRE

Comportamento

A quantidade de estímulos que as crianças recebem

Ana Amélia De Cesaro e Aurélia Picoli são sócias-diretoras da Play Pesquisa e Conteúdo Inteligente, empresa de pesquisa e conteúdo especializado em crianças, adolescentes, jovens adultos e famílias.

a última década, passamos por muitas mudanças sociais, econômicas e culturais que afetaram diretamente o comportamento das crianças. Como são muitas transformações e precisaríamos de vários artigos, focaremos na quantidade de estímulos que essas crianças passaram a receber e o impacto disso. Começaremos pela quantidade de canais a cabo voltados ao público infantil. No ano de 2000, a TV brasileira oferecia 5 canais para esse target. Neste ano, com a entrada do Gloobinho, do grupo Globosat, e do Nat Geo Kids, do conglomerado Fox, teremos 15 canais voltados para as crianças. Alguns focam no entretenimento que diverte; outros no edutainment – educar entretendo; uns são mais transgressores; outros mais inocentes. O melhor? Variam com a faixa de idade da criança, com o objetivo dos pais e com o tempo que estes destinam a assistir a esses programas junto com os filhos. Quem são os 15? Difícil lembrar de todos, mas seguem alguns para recapitularmos: Boomerang, Cartoon Network, Discovery Kids, Disney Channel, Disney XD, Gloob, Gloobinho, Nat Geo Kids, Nickelodeon, TV Rá Tim Bum e Zoo Moo. Ainda em 2000 – sim o ano 2000 –, a presença dos games era via console e sites.

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Setembro/Outubro 2017

Hoje temos os aplicativos e as redes sociais que, desde cedo, entram na vida das crianças. Atualmente, alguns dos apps mais acessados pelas crianças dessa idade são: Playkids – O app tem centenas de desenhos animados, videoclipes musicais e jogos e programas de infantis. Para crianças a partir de 1 ano de idade. iMemory Jogatina – Jogo de memória no qual o jogador escolhe o nível de dificuldade. Para crianças a partir de 3 anos de idade. Disney Junior – Tem jogos, quebra-cabeças, atividade para vestir personagens e vídeos de Princesinha Sofia, A casa do Mickey, Doutora Brinquedos e Jake e os Piratas da Terra do Nunca. Para crianças a partir de 3 anos de idade. Discovery Kids – Com este app as crianças podem assistir aos seus desenhos preferidos, como Peppa Pig e O Show da Luna, entre outros. Para crianças a partir de 3 anos de idade. A rede social, que até então era território exclusivo dos adultos, passou a ser consumida pelas crianças desde cedo já que os próprios pais gravam vídeos via Snapchat, Instagram e, na sequência, postam o conteúdo nessas ou em outras redes sociais. Resultado: as crianças já são conhecidas nos grupos do WhatsApp dos pais, sem nem saberem ler e escrever.

E os canais on demand, alguém lembra quando nasceu o YouTube? Entre 2013 e 2014, muito recente! O fato é que, hoje, as pessoas recorrem a essa ferramenta para aprender, ensinar, divulgar e tudo mais. É o novo manual, a nova bula. Não fosse suficiente o sucesso do YouTube, lançaram o YouTube Kids, que já é sinônimo de êxito entre as marcas mais “queridas” das crianças. Netflix, Now, Apple TV e Google TV nem existiam há bem pouco tempo, mas já são frequentemente acessados pelas crianças. Por quê? A criança não tem paciência de esperar pelo conteúdo limitado pelo horário de transmissão do canal. Ela deseja ver inúmeras vezes, no seu tempo, e não quer ser interrompida pelos comerciais de TV. Outro estímulo que vem sendo muito utilizado por marcas e personagens são os eventos em shoppings. Atualmente, é difícil uma rede que não utilize esta ferramenta para chamar a atenção do público infantil, tanto por meio de piscina de bolinhas, camas elásticas, quanto por brinquedos com realidade aumentada ou virtual. Vale quase tudo para despertar a atenção dos pequenos e aumentar o número de vendas. Diante deste cenário fica, praticamente, impossível encontrarmos crianças calmas, o que reforça a importância de ter elementos que entretenham a criança no PDV ou no próprio produto.

Por isso, quando tiver escolhendo produtos para compor o mix na sua loja, pense o seguinte:

1 2 3 4 5

Este produto é bonito ou é bonito e interativo − ou seja, a criança pode fazer algo com ele?

Este produto é um convite para a ação? A criança fica com vontade de consumi-lo, usá-lo?

É multiúso, posso usá-lo em diversas situações?

Pode ser facilmente composto com outros produtos?

Torna a vida dos pais e mães mais prática?

Em um ano de crise, com mães e pais com menos paciência e mais preocupações, ter um produto que divirta a criança e, ao mesmo tempo, seja acessível e seguro para os pais é tudo que o consumidor precisa.

anuncio_espacobrinquedo_agosto.pdf 1 18/08/2017 17:22:24

CMY

O PRÓXIMO PASSO...

Saiba onde encontrar novos negócios! Childcare Expo Midlands

Setembro

29 e 30

Local: Londres, Reino Unido Site: www.brandlicensing.eu

MIP Junior

14 e 15

Outubro

18 a 20

Local: São Paulo, Brasil Site: https://www.fit016.com.br/pt

Outubro

10 a 12

Brand Licensing Londres

Outubro

Local: São Paulo, Brasil Site: www.zeroatresnegocios.com.br

China Kids Expo

Local: Midlands, Inglaterra Site: www.childcareexpo.co.uk/midlands

NEGÓCIOS DE ZERO A TRÊS | Setembro/Outubro 2017

Local: Cannes, França Site: www.mipjunior.com

Outubro

Zero a Três Negócios

Local: Xangai, China Site: http://en.china-kids-expo.com

Novembro

3a5

FIT 0/16