ITchannelPro #1 2024

Dossier:

Circulaire IT

‘Efficiënter werken voor iedereen’

Mwc barcelona

Alles over NL MWC, InnovationQuarter en de NL Community Night

Eurofiber

‘Professionele verbinding is bij ons in goede handen’

Circulaire-IT

Verslag rondetafel: ‘Reparatiesector voelt noodzaak tot actie’

Gerben Wijbenga (Gamma) en Dennis Broman (Advisor ICT SOLUTIONS)

Eric

Luteijn

Uitgever/hoofdredacteur

Voorwoord

Tijdens het Mobile World Congress in Barcelona kon je er niet omheen; op nagenoeg iedere stand was het thema AI aanwezig.

Microsoft heeft recent Copilot geïntroduceerd, een assistent-functie voor kunstmatige intelligentie. De tool, ontworpen voor Microsoft 365-applicaties en -services, Edge en Windows, gebruikt de geavanceerde mogelijkheden van grote taalmodellen van OpenAI’s GPT-4. En wie heeft er geen Microsoft in Nederland? Het bereik is dus enorm.

Google experimenteert met een nieuwe zoekmachine met ‘generatieve’ AI, en heeft Gemini geïntroduceerd. Zoom kwam met Zoom Workplace, een nieuwe AI-gedreven digitale werkplek. OpenAI lanceerde GPT-4, en mogelijk halverwege dit jaar komt opvolger GPT-5.

De nieuwe flagship Samsung S24 is voorzien van Galaxy AI, met een reeks nieuwe functies voor fotobewerking, het samenvatten van artikelen en slimme zoekfuncties. Ook het nieuwe Pangu AI-platform van Huawei wordt gebruikt om op AI gebaseerde diensten te ontwikkelen.

Securityexpert Tesorion bespreekt onderwerpen als FraudGPT, ShadowAI, geavanceerde GenAI Phishing en het gebruik van deepfakes in social engineering tactieken. Maar ook hoe AI wordt ingezet in het SOC om de continu groeiende stroom aan signalen te verwerken, en de steeds geavanceerdere aanvallen te detecteren op basis van gedragspatronen.

Als wij onze AI-tool Fireflies bij interviews inzetten krijgen we wel vaak de vraag ‘wat is dat?’, en soms het verzoek om het uit te zetten. Wat doen ze met mijn stem en beeld? En gebruiken ze dat straks niet voor deepfakes? Vertrouwen en AI is dus een gevoelig onderwerp.

We hebben nog een lange te weg te gaan wat betreft AI, en termen als Responsible AI, AI Governance, AI Policy, Data Governance, Explainable AI en AI Ethics spelen daarbij een grote rol.

ITchannelPRO is hét crossmediaal nieuwsplatform voor Telecom en IT-businesspartners in Nederland en België.

Uitgever

LuteijnMedia B.V.

Varenmeent 5

1218 AN Hilversum

Hoofdredacteur

Eric Luteijn - 035 2041 000 eric@luteijnmedia.nl

Redactie

Michiel van Blommestein, Rashid Niamat, Hans Steeman redactie@itchannelpro.nl

Eindredactie

mediacontent.nu, Alphen a/d Rijn

Sales & Traffic

Marc Jongbloed - 035 2041 003 marc@luteijnmedia.nl

Ingrid van Bijsterveld (traffic) ingrid@luteijnmedia.nl

Columnisten

Gert-Jan Duis, Fred Streefland

Coverbeeld

Monique Shaw, shawfotografie.nl

Vormgeving

Persmanager, Den Haag

Drukwerk

Veldhuis, Raalte, Nederland

Copyright

Auteursrechten op de inhoud van deze uitgave rusten bij LuteijnMedia B.V. of bij de betreffende auteurs.

20

Eurofiber: ‘Professionele verbinding in goede handen’

22 Q data solutions: ‘Klaar voor volgende fase’

32 Swimlane: Webinar over automation en compliance

34 ProLion: ‘In control met DataAnalyzer’

36

38

Kyocera: ‘Logisch en noodzakelijk voor IT-partners’

BusinessCom: ‘Unieke combinatie van clouddienst, hardware en service’

In ‘t kort

Xelion integreert

WhatsApp Business

Xelion heeft WhatsApp Business geïntegreerd, waarmee het bedrijf klantcontact effectiever en laagdrempeliger wil maken. Met deze integratie kunnen klanten via WhatsApp communiceren met hun doelgroep vanuit het Xelion platform. De integratie van WhatsApp Business is volgens Xelion de volgende logische stap, die volgt op de eerdere toevoeging van SMS-functionaliteiten via leverancier CM.com, die later werd uitgebreid met trunking-diensten.

EU akkoord over Right to Repair

De Europese Commissie en het Europees Parlement zijn het in hoofdlijnen eens geworden over Right to Repair. Onder de nieuwe regeling krijgen Europese consumenten het recht om hun apparaten te repareren of te laten repareren. Ook na het verstrijken van de garantie moet het mogelijk blijven om onderdelen te krijgen en apparaten tegen redelijke kosten gerepareerd te krijgen. Lidstaten moeten bovendien met plannen komen om het aantal reparaties te laten stijgen.

Lex Fabistas nieuwe CEO van DSD Europe

Lex Fabistas is per 1 maart benoemd als CEO van DSD Europe, distributeur van software en cloudservices en onderdeel van Enreach. Thijs van de Moosdijk neemt na 15 jaar afscheid van DSD en draagt het stokje daarmee over aan Lex, voormalig directeur van CloudLand. De afgelopen periode is CloudLand al geïntegreerd in DSD.

Vaste internetdiensten Odido uitgeroepen tot beste van Nederland

Internet van Odido komt als beste uit de nationale netwerktest van benchmarkorganisatie umlaut. De vaste internetdiensten behaalden dit jaar de hoogste score van alle Nederlandse operators ooit. Uit de testresultaten blijkt dat de provider zich vooral onderscheidt op up- en downloadsnelheden, en op latency van het vaste netwerk. Het mobiele netwerk van Odido is ook opnieuw bestempeld met ‘outstanding’, waardoor het behoort tot de top drie wereldwijd.

Conscia stelt Jory van Dam aan als CTO

IT-specialist Conscia heeft Jory van Dam aangesteld als CTO. Van Dam is in deze rol verantwoordelijk voor het portfolio producten en diensten van Conscia en hij gaat zich daarnaast richten op het verder uitbouwen van het CTO office. Van Dam was oprichter van cloud-serviceprovider Damecon, dat in 2020 werd overgenomen door Conscia. Sindsdien was hij als CTO cloud strategisch eindverantwoordelijk voor het Conscia Cloud Platform en strategische samenwerkingen met leveranciers van clouddiensten.

AudioCodes wint beste contactcenteroplossing voor Microsoft Teams

AudioCodes heeft de prijs voor Beste Microsoft Teams Contactcenteroplossing in ontvangst genomen tijdens de CX Awards 2024, gehost door CX Today. Het panel van 16 experts, met onder andere voormalige leden van Gartner, Forrester en IDC, roemde de nauwe samenwerking met Microsoft, de naadloze integratie in Teams en de indrukwekkende resultaten voor klanten.

ACM geeft groen licht voor

Fairphone winnaar GLOMO Awards 2024 en benoemt nieuwe CEO

Fairphone is uitgeroepen tot Winnaar van ‘Best Mobile Innovation for Climate Action’ bij de Global Mobile (GLOMO) Awards tijdens MWC 2024 in Barcelona. Fairphone won in deze categorie met hun Fairphone 5-toestel, waarmee het bedrijf zich sterk maakt voor een lange levensduur en repareerbaarheid van smartphones. Daarnaast heeft het bedrijf Reinier Hendriks benoemd tot nieuwe CEO. Hij bekleedde eerder verschillende leidinggevende posities, onder andere bij Vodafone en KPN.

overname Youfone door KPN

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) geeft KPN een vergunning voor de overname van virtuele provider Youfone. De ACM heeft uitvoerig onderzoek gedaan naar de gevolgen van deze overname voor de markt voor mobiele telecommunicatiediensten. Daaruit blijkt dat de concurrentie als gevolg van de overname niet zal verminderen. Er valt namelijk geen belangrijke concurrentiekracht weg en er blijven voldoende andere aanbieders over.

‘Efficiënter werken voor iedereen’

Advisor ICT Solutions heeft als partner van Gamma Communications eind vorig jaar Microsoft Teams Operator Connect in het aanbod opgenomen. Nog geen twee maanden later maken meerdere klanten al gebruik van de nieuwe oplossing. Algemeen directeur Dennis Broman van Advisor en CEO Gerben Wijbenga van Gamma spraken met ITchannelPRO over dit succes.

Door: Rashid Niamat

Dennis Broman (Advisor) en Gerben Wijbenga (Gamma) over succes Operator Connect

Advisor ICT Solutions uit Mijdrecht verzorgt met 70 medewerkers het beheer en de inrichting van moderne werkplekken, servers, communicatieoplossingen en netwerken. Dit doen ze al sinds 1985, voor organisaties tussen de 50-500 werknemers. Advisor is onderdeel van de ‘Future Proof Group’, een solide samenwerking van ambitieuze ICT-dienstverleners met een bewezen trackrecord.

Gamma Communications levert oplossingen voor zakelijke communicatie en samenwerking. Het bedrijf is de eerste aanbieder van Microsoft Teams Operator Connect op de Nederlandse markt, en levert uitsluitend via partners.

Bij IT-dienstverleners is vaak sprake van een strikte scheiding tussen IT en telecom. Dat was bij Advisor niet veel anders, geeft Dennis aan. “Maar wij zijn eerder begonnen die muur af te breken. Daardoor zien wij bellen via Microsoft Teams niet als een bedreiging voor onze business, maar juist als een bevestiging van de route die wij al waren ingeslagen.”

Samen de markt openbreken

Door die voorsprong en houding was het voor Advisor ook logisch om na een selectieproces de banden met Gamma verder aan te halen. “Gamma kwam als beste uit de bus”, zegt Dennis. “We merkten dat er sprake was van serieuze toewijding en de wil om samen met ons de markt voor bellen via Microsoft Teams open te breken.”

Gerben ziet Operator Connect als een speerpunt van Gamma Communications. “Juist omdat het midden en de bovenkant van het mkb zit te wachten op deze geïntegreerde oplossing. Alleen al daarom is het heel erg logisch dat we de banden met Advisor aanhalen. Wij kenden elkaar al langer, maar dan voor andere diensten. Advisor is voor ons een belangrijke partner. Zij hebben contact met de juiste eindgebruikers en

‘We waren gericht op zoek naar een oplossing om via Microsoft Teams te bellen’

zien dat de rol van telefonie binnen IT verandert. Hier hebben ze ook veel kennis over.”

“Wij waren gericht op zoek naar een oplossing om via Microsoft Teams te bellen met geïntegreerde klantcontactcenter-functionaliteiten”, zegt Dennis. “Zoals gezegd, kenden wij Gamma al op operationeel vlak. Via dat lijntje zijn we in gesprek geraakt.”

Totaalconcept

Advisor wil een totaaloplossing leveren vanuit één applicatie, waarbij e-mail, chat, document sharing en dus ook telefonie door één partij wordt geleverd en beheerd. “Het vereenvoudigen en integreren van telefonie in IT is voor onze klanten erg belangrijk. Door het totaalbeheer vanuit Advisor is er ook slechts één aanspreekpunt voor vragen en support, zonder tussenkomst van een derde partij.”

Testen

Zoals gebruikelijk zat er een testfase tussen het ontwikkelen van de dienst en de daadwerkelijke oplevering. Advisor diende volgens Dennis zelf als testomgeving voor Operator Connect en de daaraan gekoppelde oplossingen. “Wij zien de diensten die wij leveren natuurlijk als een gebruiksmiddel voor onze klanten. Maar het moet voor ons op dezelfde manier functioneren, en wij hebben ook minimaal dezelfde eisen die onze klanten stellen. Voordat wij het bij onze klanten implementeren, willen we zeker weten dat de oplossing werkt en doet wat onze leveranciers en engineers hebben toegezegd. Hoe kunnen we anders inhoudelijke support leveren?”

Dat was voor Gamma geen probleem, legt Gerben uit.

“Testaccounts of demo’s voor partners, daar doen we bij Gamma nooit moeilijk over. Dat zijn voor ons belangrijke instrumenten. Zo krijgen we enorm waardevolle feedback van gebruikers. Met die input kunnen we de diensten al voor de implementatie verbeteren. Door partners te faciliteren met testaccounts, kunnen ze de oplossing zelf ervaren. In combinatie met de reguliere trainingen, leren partners de oplossing zo nog beter kennen. Daardoor kunnen ze een hoog niveau van support bieden.”

Uitbreiding werkplek

Wat is de exacte klantvraag? Vragen de klanten van Advisor expliciet om bellen via Microsoft Teams of gaat het om uitbreiding van de werkplek? “Het begint meestal met een adviesvraag”, weet Dennis. “Beheerders willen weten wat de nieuwste ontwikkelingen zijn, en of die in hun situatie tot verbeteringen kunnen leiden. Er is vaak behoefte aan optimalisatie van de werkplek, en in de meeste gevallen maken klanten al gebruik van Microsoft Teams. Het is dan ook begrijpelijk en logisch dat de adviesvraag snel opschuift naar een uitbreidingsvraag, waarvoor alleen Operator Connect in aanmerking komt.”

‘Onbereikbaar zijn, is in zowel de publieke als private sector onacceptabel’

Vervangingsmarkt

Volgens zowel Dennis als Gerben gaat het ook om vragen die horen bij een vervangingsmarkt. Een beheerder moet kijken naar de levensduur en de toekomstbestendigheid van oplossingen. Afgelopen periode heeft een aantal aanbieders van onder andere telefonie de Nederlandse markt verlaten, of de dienstverlening gereduceerd. “Bij de vraag naar betere moderne werkplekken speelt dit een rol die je niet moet onderschatten”, zegt Gerben. “Je helpt een klant echt met een oplossing die leidt tot een gemakkelijke implementatie en beheer vanuit één partij met één aanspreekpunt.”

Continuïteit

Dennis wijst op een ander punt dat een rol speelt bij het brede vraagstuk van de moderne werkplek. “De olifant in de kamer is het personeelsvraagstuk. De uitstroom van werknemers met telecomkennis is vele malen groter dan de instroom. Als je telecom integreert met IT, creëer je een omgeving die je continuïteit ten goede komt. Je kunt je voorstellen dat wij klanten bedienen die dat punt hoog op de agenda hebben staan. Ze moeten wel, want onbereikbaar zijn, is in zowel de publieke als private sector onacceptabel.”

Uptake

Dennis was aangenaam verrast door de uptake. “Het gemak waarmee we de eerste batch van bestaande klanten hebben kunnen overtuigen voor bellen via Microsoft Teams, is indrukwekkend. De feedback na oplevering is zeer positief.”

Dit is in lijn met de ervaring van Gamma, bevestigt Gerben. “Operator Connect garandeert efficiënter werken voor iedereen. Gebruikers en ook de beheerders zijn tevreden. Dat is voor iedere partner een prettige ontwikkeling.”

Neem voor meer informatie contact op met Gamma via sales@gammacommunications.nl of bel 088 5005 010, of contacteer Advisor ICT Solutions via advies@advisor.nl.

Gerben Wijbenga van Gamma (l.) en Dennis Broman van Advisor

Fred Streefland

Fred Streefland is werkzaam als CEO van Secior. Hiervoor werkte hij onder meer bij Defensie, IBM, Palo Alto Networks en vervulde hij verschillende CISO-functies.

‘pay peanuts, get monkeys!’

Dit gezegde heb ik de afgelopen tijd (helaas) veel te vaak gebruikt, want het gaat niet goed op onze arbeidsmarkt. Er staan weliswaar veel CISO- en andere cybersecurity-vacatures open in Nederland en België, maar ik word enorm verdrietig als ik kijk naar de eisen en de arbeidsvoorwaarden.

Er wordt heel veel geëist van de sollicitanten: vele jaren ervaring in de cybersecurity, een enorme bak aan technische skills en meerdere certificeringen, zoals bijvoorbeeld CISSP, CISM, of CEH. Maar vooral de verantwoordelijkheid staat vaak niet verhouding met het geboden salaris.

Een CISO zou verantwoordelijk moeten zijn voor het managen van de (digitale) risico’s van de gehele organisatie, zodat de business ongestoord haar ‘business’ kan doen. De verantwoordelijkheid van de CISO is gigantisch, vooral als het een organisatie in een kritieke infrastructuur betreft, zoals een ziekenhuis, een energiecentrale of een voedselwarenfabriek. Het verstoren van hun business kan zelfs direct mensenlevens kosten.

‘Het gaat erom dat cybersecurity serieus wordt genomen’

Als ik dan zie dat het geboden salaris van een CISO voor een gemiddeld ziekenhuis met ruim 3.000 medewerkers maximaal € 6.500,- bruto per maand bedraagt, dan word ik

daar heel verdrietig van. Helaas is dit eerder regel dan uitzondering, want er zijn (te) veel vergelijkbare voorbeelden vanuit de overheid, de energiesector en andere sectoren.

Het gaat mij niet om het uiteindelijke salaris, maar wel om de waardering van de CISO-functie. Het gaat erom dat cybersecurity serieus wordt genomen door organisaties en dat er serieus wordt geïnvesteerd in cybersecurity en in een kwalitatieve en ervaren CISO. Niet in een CISO met 1 of 2 jaar consultancy-ervaring en een dansdiploma, die wel genoegen neemt met een belachelijk salaris.

Als een organisatie niet serieus investeert in de cybersecurity en de daarbij behorende CISO, dan zal het ‘op zeker’ een cyberincident ondervinden. Uiteindelijk is het salaris van een ervaren CISO nog altijd vele malen lager dan het gevraagde losgeld (‘ransomware’) van cybercriminelen.

Misschien moet u die vacature toch nog aanpassen? Het scheelt in ieder geval een hoop ellende en weggegooide pinda’s.

Het NL Paviljoen op MWC Barcelona

‘Beste editie tot nu toe’

Het Mobile World Congress in Barcelona was voor het NL Paviljoen en de Nederlandse delegatie een groot succes. Meer dan 40 bedrijven en 200 personen namen deel aan het NL Paviljoen, waar technologie een prominente plaats innam, en waar de cruciale rol van digitale connectiviteit in de Nederlandse economie werd benadrukt.

Door: Hans Steeman

Minister Adriaansens van Economische Zaken en Klimaat bezocht het NL Paviljoen en vestigde de aandacht op het belang van het Nederlandse innovatievermogen in dit domein. Digitale connectiviteit, zo bevestigde de minister, is een gamechanger voor de Nederlandse economie. De investering van Topsector ICT in het NL Paviljoen bevordert internationale samenwerking op het gebied van digitale connectiviteit en 6G-technologie.

6G-innovatie

Met de opkomst van 6G, de volgende fase in digitale connectiviteit, is een wereldwijde wedloop ontstaan. Nederland zet zich in voor een vooraanstaande rol in het onderzoek en de innovatie van 6G, gesteund door financiering van het ‘6GProgramma’ van de EU. Ook is er een voorwaardelijke toekenning van 203 miljoen euro vanuit het Nationaal Groeifonds aan Future Network Services (FNS), met ondersteuning van Topsector ICT. Deze inzet is essentieel om de concurrentiepositie van Nederland in de mondiale ontwikkeling van 6G te handhaven.

NL Paviljoen

Bij de opening van het Nederlandse paviljoen benadrukte Frits Grotenhuis van Topsector ICT het belang van een krachtige Nederlandse aanwezigheid op het Mobile World Congress, samen met partners van het FNS-groeifondsconsortium. De Topsector ICT stimuleert innovatie in digitale technologie zoals AI en digitale connectiviteit, waarbij het MWC fungeert als een essentieel platform voor het delen van kennis over ICT-ontwikkelingen, inclusief connectiviteitstechnologieën, cyberbeveiliging en andere digitale domeinen.

Vier dagen lang was het aangenaam druk op het NL Paviljoen. Naast een gevarieerd dagprogramma werden er externe tours georganiseerd, en kwamen er delegaties van andere landen op visite. Organisator Mark Beermann van het NL Paviljoen kijkt zeer tevreden terug op ‘de beste editie tot nu toe’. Kers op de taart was het winnen van een GLOMO Award door Fairphone.

Het Mobile World Congress vond plaats van maandag 26 tot en met donderdag 29 februari in Barcelona.

Nederlands succes op

Nederland heeft zijn beste beentje voorgezet op het Mobile World Congress in Barcelona. De circa 100.000 bezoekers hebben alle ruimte gehad om op het Nederlandse paviljoen (NL Pavilion) een selectie van het Nederlandse bedrijfsleven te leren kennen en er contacten te leggen. Veertien exposanten, waaronder Fairphone, AMS-IX en Eurofiber, waren prominent op de stand aanwezig.

Door: Hans Steeman

Startups zijn belangrijk voor de toekomst, en dat hebben we in Nederland goed begrepen. Naast het Nederlandse paviljoen was er een belangrijke inbreng via 4YFN (Four Years From Now) in hal 8. 4YFN is een groots internationaal evenement binnen het MWC, helemaal gericht op startups. Ze kunnen zich er individueel of in landenpaviljoens presenteren. De twee vloeren van hal 8 vormden een bruisend geheel, met jonge ondernemers die zich aan de wereld willen voorstellen. Ook Nederland was er met 16 startups vertegenwoordigd, tweemaal zo veel als vorig jaar.

Marit Kuypers-van Meurs van InnovationQuarter is een van de stuwende krachten achter dit project. “InnovationQuarter staat voor investeren en innoveren in Zuid-Holland”, legt Marit uit. “Wij staan voor samenwerking tussen innovatieve ondernemers, kennisinstellingen en overheden uit ZuidHolland en daarbuiten. Wij brengen deze partijen samen, met als doel het realiseren van nieuwe business, private investeringen en het creëren van banen in de sectoren van de toekomst. Met steun van de gemeente Den Haag en de provincie Zuid-Holland, zorgt InnovationQuarter voor een

Mobile World Congress

vruchtbaar ecosysteem waar startups terecht kunnen voor hulp bij hun ontwikkeling. Wij richten ons puur op faciliteren, en zorgen ervoor dat jonge ondernemers toegang krijgen tot de mensen en bedrijven die hen verder kunnen helpen. De aanwezigheid hier op Mobile World Congress is in dat kader mogelijk gemaakt.”

opening

De opening van de Nederlandse inbreng werd op maandag verricht door Zijne Koninklijke Hoogheid prins Constantijn van Oranje-Nassau; Ton Jonker, directeur Economie en Energie van de provincie Zuid-Holland; Sandra van de Waart, afdelingshoofd Economie van de gemeente Den Haag, en Marit Kuypers-van Meurs van InnovationQuarter. Verder bracht minister Micky Adriaansens van Economische Zaken ook een bezoek, om het belang van startups voor de Nederlandse economie te benadrukken. Kortom, de Nederlandse inbreng werd gesteund door een zeer zware delegatie.

‘We helpen startups in een internationale setting de juiste partners te vinden’

Super Connector

Maandagavond vond het succesvolle en goed bezochte Super Connector-netwerkevent plaats in restaurant Vraba Copa America, aan de boulevard van Barcelona. Met dit gezamenlijke project werd de weg geruimd om zestien potentieel zeer succesvolle startups een internationaal podium te geven.

Marit: “Hier in Barcelona stellen we een aantal startups voor die een concept hebben uitgewerkt dat rijp is voor productie. We helpen ze hier in een internationale setting de juiste partners te vinden om de volgende stap in hun ontwikkeling te zetten. Het event is dit jaar volledig naar wens verlopen; de participanten zijn tevreden en zullen met een groot aantal bruikbare leads teruggaan naar Nederland.”

Deelnemers

De deelnemende startups bestonden uit Audus Technologies, ANTENNEX, TokenMe, EW2Health, Qualinx, MantiSpectra, Villari, Skinive, Whispp, SLIMDESIGN, Osind, SenseGlove, ChatLicense, Droonstra en Linksight. Een rondgang langs de deelnemers maakt duidelijk hoe zij denken over hun deelname aan MWC.

ChatLicense is een mobiele app die kinderen en hun ouders ondersteunt als kinderen hun eerste mobiele telefoon krijgen. Ze leren spelenderwijs hoe ze online op weg kunnen gaan, en ervaren wat er allemaal bij komt kijken om dat veilig te doen. Martine de Leeuw, medeoprichter en CMO van ChatLicense: “KPN werkt al met ons samen. Wij kwamen hier om het contact met de internationale telecomproviders verder door te ontwikkelen. We hebben nu een hele mooie afspraak kunnen maken, en we hebben een reeks hele mooie leads met telecomproviders. Onze wens is dat operatoren de app beschikbaar maken voor hun klanten.”

Linksight maakt het mogelijk om gemakkelijk en veilig data-samenwerkingen op te zetten tussen meerdere partijen. Met het platform kan je privacyvriendelijke analyses doen over elkaars datasets, zónder privacygevoelige gegevens te delen. Dit is essentieel voor bijvoorbeeld de medische hulpverlening en research. Zo kunnen gebruikers met

Linksight informatie van klanten, bijvoorbeeld medische gegevens, veredelen tot universeel bruikbare informatie, zonder privacyschending. Men noemt het collaborative insights, mogelijk gemaakt door de beste cryptografische technieken. CTO Maarten Everts van Linksight: “Als we straks terug zijn in Nederland, kijken we terug op een beurs die ons een heleboel interessante contacten opleverde; van Nederlandse partijen, maar ook interessante contacten in het buitenland.”

Senseglove is een bedrijf dat handschoenen produceert voor Virtual Reality. Deze handschoenen vervangen de traditionele controllers en laten gebruikers via hun handen interacteren met objecten. Senseglove werkt samen met verschillende klanten, waaronder Volkswagen, BMW en Defensie. Ze zijn actief in twee soorten segmenten: robotics, en training en simulatie voor B2B. Business developer Dheeraj Adnani: “De afgelopen dagen hebben we Senseglove geïntroduceerd aan verschillende mogelijke cliënten. De hoeveelheid aandacht die we hebben gekregen is geweldig. We kunnen ons product koppelen aan zo veel toepassingen. Het event heeft bewezen dat ons concept klopt!”

Tot slot laten we Ton Jonker aan het woord. Hij benadrukt dat het evenement kansen biedt om verbindingen te leggen met investeerders, grote bedrijven en andere startups. “De provincie heeft een startup-programma waarbij we ondersteuning bieden aan startups met een budget van 30 tot 50 miljoen per jaar. We investeren niet in startups zelf, maar bieden wel begeleiding en funding voor productontwikkeling. Startups mogen zich ook buiten de provincie vestigen.” Ton is positief over het evenement na gesprekken met verschillende startups, die aangeven blij te zijn met hun ervaring. Volgend jaar wil hij uiteraard weer van de partij zijn.

Impressie NL Community Night

240 Nederlanders vierden op maandagavond 26 februari, de eerste dag van MWC24, een feestje in restaurant Vraba Copa America in Barcelona. De traditionele NL Community Night werd georganiseerd door ITchannelPRO en Ecosystem Services en was the place to be.

Door: Redactie

Het was een gezellige netwerkavond, zoals dat hoort te zijn. Bij de entree stond de promotiecaravan van Citymesh, werden de gasten verwelkomd met een glas cava, en verzorgde een DJ de tunes.

Natuurlijk waren er een paar korte welkomst- en openingsspeeches. De microfoon werd wat langer vastgehouden door Arjen Bakker, die trots de nieuwe organisatie. WijZijnBlauwr aankondigde, waarna de bar werd geopend.

De locatie met buitenterras had een fraai uitzicht op de haven. Het evenement was gratis toegankelijk voor iedereen die deel uitmaakte van de Nederlandse delegatie, plus gasten van onze sponsors en Nederlanders die op MWC aanwezig waren.

Het evenement werd mogelijk gemaakt door de volgende partijen: ITchannelPRO (LuteijnMedia), Ecosystem Services, Eurofiber, Citymesh, Provincie Zuid-Holland, Xelion, WijZijnBlauwr, Huawei, UnivergeBLUE en Capestone.

Directeur Frits Grotenhuis over belang MWC Barcelona:

‘Topsector ICT helpt bedrijven verder in hun ontwikkeling’

Topsector ICT is als organisatie in het leven geroepen om onderzoek en innovatie rond digitale technologie te stimuleren. Daartoe zijn verschillende subsidie-instrumenten beschikbaar. De Nederlandse overheid heeft de ICT-sector aangewezen als één van de tien speerpunten voor innovatie, en op het Mobile World Congres in Barcelona is Topsector ICT prominent aanwezig om de Nederlandse stem te laten horen en het Nederlandse paviljoen op MWC te ondersteunen.

Door: Hans Steeman

ITchannelPRO sprak met directeur Frits Grotenhuis van Topsector ICT over de taakstelling vanuit de Nederlandse overheid, en de aanwezigheid van Topsector ICT op het MWC in het bijzonder. Volgens Frits wordt Nederland herkend en erkend om zijn vooruitstrevendheid op het gebied van de 5G- en 6G-technologie.

“We hebben in Nederland een gunstig klimaat voor ICTinnovatie, dankzij ’s werelds beste mobiele en vaste netwerken, een hoogopgeleide bevolking en meerdere publiekprivate samenwerkingsverbanden”, stelt Frits. “Mede daarom is het belangrijk te blijven investeren in deze branche.”

Topsector ICT is regisseur in het ICT-veld met mandaat om (nieuwe) technologieën te identificeren, prioriteiten te stellen en activiteiten te organiseren. Dat doen ze in de vorm van een ecosysteem en coalities (publiek/private samenwerkingen) rond zeven geselecteerde digitale technologieën, waaronder AI en connectiviteit, en technologieën die raken aan Future

‘Internationalisering is essentieel voor de toekomst van Nederland’

Network Services. Daarbij werkt Topsector ICT nauw samen met een breed palet aan stakeholders.

Werken met speerpunten

Frits: “Cruciaal in het door Topsector ICT uitgevoerde beleid is de keuze voor tien speerpunten of topsectoren die geselecteerd zijn door het Ministerie van EZK, en het stimuleren daarvan via verschillende subsidieregelingen en investeringen door zowel publieke als private partners. Voor de periode van 2024 tot en met 2027 is een budget van 5,7 miljard euro beschikbaar”, geeft hij aan. “Binnen het topsectorenbeleid wordt gewerkt met Kennis- en Innovatieagenda’s, ofwel KIA’s, om de nationale inspanningen op het gebied van onderzoek, ontwikkeling en innovatie te coördineren en te sturen.

Topsector ICT coördineert één van deze KIA’s, de Kennis- en Innovatieagenda Digitalisering. Daarbij staan zeven digitale sleuteltechnologieën centraal.”

Onderzoek en innovatie rond deze zeven digitale sleuteltechnologieën vormt het primaat van Topsector ICT, stelt Frits. “Daarnaast werken we aan drie flankerende activiteiten: internationalisering, mkb en de Human Capital Agenda ICT. Internationalisering is essentieel voor de toekomst van Nederland, en onze aanwezigheid in Barcelona past in deze

‘In Barcelona laten we de wereld zien waar we mee bezig zijn’

aanpak. Mkb-stimulering is nodig om het midden- en kleinbedrijf te helpen bij de ontwikkelingen en uiteindelijk ook toepassing van nieuwe technologieën. Hiervoor hebben we subsidies ten behoeve van netwerkactiviteiten, innovatiemakelaars, innovatievouchers, haalbaarheidsstudies en R&D-projecten”, legt hij uit. “Een Human Capital Agenda is extra hard nodig nu de personeelstekorten de ontwikkeling van de industrie afremmen. De vraag naar ICT’ers groeit harder dan het nieuwe aanbod. Alleen met een gecoördineerde strategie is dit probleem aan te pakken.”

Binnen de programma’s en initiatieven van Topsector ICT wordt gewerkt in publiek-private samenwerking met organisaties uit de kenniswereld, het bedrijfsleven (inclusief startups en scale-ups), overheden en maatschappelijke organisaties, aldus Frits. “Door ecosystemen rond de digitale sleuteltechnologieën te ontwikkelen, kun je gezamenlijk onderzoek doen en innoveren. Het groeifonds consortium Future Network Services is hier een mooi voorbeeld van.”

Zeven sleuteltechnologieën

Binnen de KIA Digitalisering is er aandacht voor zeven digitale sleuteltechnologieën:

• Artificial Intelligence (AI) ontwikkelt machines met een soort natuurlijke intelligentie.

• Data science, analytics en data spaces (data ecosystems) omvatten alles rond het verzamelen, beheren, ontsluiten, delen en analyseren van data om waarde te creëren.

• Cybersecurity-technologie reduceert relevante digitale risico’s tot een aanvaardbaar niveau.

• Softwaretechnologie en computing ontwikkelt methoden en technieken voor software, zodat software bruikbaar en betrouwbaar is met een lange levensduur.

• Digitale connectiviteit zorgt voor nieuwe generatie draadloze en vaste netwerken die de grotere vraag naar capaciteit aan kunnen en bovendien robuust en flexibel zijn.

• Digital Twins en Immersive technology zorgen voor digitale varianten van fysieke processen en systemen, ten behoeve van digitale, autonome productie, analyse, en optimalisatie.

• Neuromorphic technology richt zich op bio-geïnspireerde hardware voor energie-efficiënte verwerking van informatie.

Mooie agenda

De agenda van Topsector ICT is goed gevuld, geeft Frits aan. “Hier in Barcelona laten we als Nederlands paviljoen en het startup-event 4YFN de wereld zien waar we mee bezig zijn en waar we elkaar kunnen helpen bij het verder doorontwikkelen van succesvolle business. Ik zie MWC als een heel belangrijk platform waar partijen elkaar kunnen ontmoeten, elkaar kunnen inspireren en ook gezamenlijk weer tot nieuwe ideeën of missies kunnen komen. Uiteindelijk resulteert dit in nieuwe bedrijvigheid en toepassingen.”

Topsector ICT nodigt u van harte uit mee te werken aan de innovatiekracht van de Nederlandse economie. Voelt u zich aangesproken, neem dan contact op via communicatie@topsector-ict.nl.

Paul Naastepad over de groei van Eurofiber:

‘Professionele verbinding is bij ons in goede handen’

Aan de vooravond van het Mobile World Congress in Barcelona spreken we met managing director Paul Naastepad van Eurofiber Netherlands, leverancier van glasvezelverbindingen met open digitale infrastructuur. Dit Nederlandse bedrijf is in de afgelopen vijf jaar uitgebreid naar Frankrijk en Duitsland, en kiest daarom weer voor aanwezigheid op dit internationale congres.

Door: Hans Steeman

“In het verleden ben ik vaker in Barcelona geweest, maar de afgelopen jaren niet”, zegt Paul Naastepad. “Het Mobile World Congress is uitgegroeid tot een ICT-congres waar we nu weer goed bij aansluiten, gezien onze internationalisatie in de afgelopen vijf jaar. België en Nederland waren onze thuisbasis, en daar hebben we Frankrijk en Duitsland aan toegevoegd. Onze uitgebreide Europese footprint maakt ons ook tot de landingsplaats voor grote spelers die een internationaal netwerk zoeken.” Eurofiber heeft een eigen glasvezelnetwerk van 70.500 kilometer in Nederland, België, Frankrijk en Duitsland, en dat netwerk wordt wekelijks met gemiddeld 50 kilometer uitgebreid.

“Wij zijn de onafhankelijke en open partij voor glasvezel- en cloudinfrastructuur”, stelt Paul. “Dat doen we met ons eigen netwerk en datacenters. Daarmee bieden we een volledige end-to-end infrastructuur die we zelf beheren. Dat laatste is essentieel, en daarmee scoort Eurofiber goed bij grote internationale partijen. Omdat wij open en onafhankelijk zijn, hebben klanten geen last van een lock-in. Eurofiber houdt zich enkel bezig met de onderste lagen uit het OSI-model.”

‘Eurofiber heeft een eigen glasvezelnetwerk van 70.500 kilometer’

Verder dan glasvezel

De toegenomen vraag naar cloudservices is volgens Paul een belangrijke ontwikkeling. “We waren vroeger puur een glasvezelpartij, maar zijn nu eigenlijk een hybride infrastructurele speler geworden, waarbij hybride bestaat uit twee werelden. We hebben altijd al datacenters gehad, en dat zijn er inmiddels een paar meer geworden. We hebben er nu tien, verdeeld over Nederland en Frankrijk. Samen met onze glasvelnetwerken en cloudtoegang vormen zij de backbone van een Europese digitale infrastructuur.”

Veiligheid

De betrouwbaarheid is een groot goed, maar een ander belangrijk aspect is de veiligheid van de infrastructuur. “Je ziet in de markt dat bedrijven niet genoeg kijken naar de relatie

tussen IT-beveiliging en de fysieke laag. Beveiliging richt zich vaak op software en hackers, maar we zien nu ook dat kabels op de zeebodem worden gesaboteerd”, zegt Paul. “Dat heeft impact op veel zaken, waaronder onze energievoorziening. De fysieke laag, ook op het land, zal in de toekomst niet voldoende veilig meer blijken. Met de huidige geopolitieke spanningen werd dat extra duidelijk. En dat staat nog los van de schade aan digitale netwerken die dagelijks zonder opzet wordt aangebracht, bijvoorbeeld door graafwerkzaamheden.” Providers moeten voorzieningen treffen om hun netwerk beter te bewaken, zegt Paul. “Eurofiber kan vanuit het Network Monitoring Center precies waarnemen waar er breuken en andere verstoringen zijn, en daar direct op handelen. Bij Eurofiber hebben we daar veel aandacht voor. Zo liggen de Fiber to the Office (FTTO)-kabels veiliger op een diepte van 60 cm, en niet zoals bij de meeste FTTH-kabels op 30 cm. Ook wordt er gebruik gemaakt van een kabel met een stevige mantel voor extra bescherming.”

Eurofiber merkt dat deze standaardmaatregelen al flink schelen bij het aantal kabelbreuken. “Daarnaast zien we ook dat steeds meer bedrijven en organisaties vragen om een dubbele verbinding, samengesteld met twee keer direct fiber, een ‘dual home’ zoals dat heet. Dat is de ultieme redundantie, waarmee je nagenoeg 100% uptime hebt.”

Duurzaamheid

“Als al onze klanten realiseren wat ze kunnen doen aan de stabiliteit van hun verbinding en begrijpen waarom een FTTO-aanbieder toch echt iets anders is dan FTTH, zijn we al een eind op weg”, stelt Paul. “Wij moeten onze infrastructuur continu actualiseren, en rekening houden met nieuwe ontwikkelingen. Dit gaat hand in hand met alle duurzame initiatieven die Eurofiber neemt”, legt hij uit. “Niet alleen het verlagen van de uitstoot waarvan de maatregelen binnen eigen verantwoordelijk vallen (scope 1 en 2). Onze focus ligt nu vooral op: hoe krijgen we onze toeleveranciers mee naar een CO2-neutrale en circulaire keten (scope 3). Kortom, de verbindingen van het eerste uur stelden andere eisen dan de huidige modernste verbindingen. Wij houden daar rekening mee. Daarom is een stabiele professionele verbinding bij Eurofiber in goede handen.”

Managing Director Jeroen Karel van Q data solutions:

‘Klaar voor volgende fase’

Hoewel Q data solutions pas in 2021 is gestart, groeit het bedrijf nu zo snel dat een stap naar de volgende fase realiteit is. Dit betekent dat er in Den Bosch een nieuw en groter pand wordt betrokken en dat het personeelsbestand gaat groeien. Het aantal partners zal zich verder ontwikkelen, tot ruim 100 eind dit jaar. We spreken founder en Managing Director Jeroen Karel op zijn nieuwe locatie.

Door: Hans Steeman

“Q data solutions zit in zijn derde jaar na de oprichting”, begint Jeroen. “In deze periode hebben we al heel veel bereikt. Daar zijn we enorm trots op. Toen we in 2021 als startup begonnen, hadden we een heldere visie. We wilden een Serviceprovider naar de markt brengen die is gespecialiseerd in 4G- en 5G-connectiviteit middels een servicegerichte en persoonlijke benadering. We kiezen ervoor kwalitatief hoogwaardige diensten en producten in de markt te zetten.

We binden sterke leveranciers aan ons, bouwen een mooie en bijzondere propositie voor zakelijke 5G-dataverbindingen, en faciliteren daarmee onze partners. Zij kunnen met die service maatwerk leveren aan hun klanten.”

Een flinke schare telecom- en ICT-partners gebruikt inmiddels het solide businessmodel van Q data solutions om de eigen klanten te voorzien van hardware en connectiviteit. Bij dit resellermodel bepaalt de partner zelf welke diensten hij voor zijn klanten bouwt en hoe de branding er uitziet. Ook de facturatie hebben zij helemaal zelf in de hand. Desgewenst bouwt Q data solutions een koppeling met een bestaand

‘Wij leveren hoogwaardige 5G-connectiviteit als bouwsteen aan onze partners’

(billing)platform van de partner middels een API-koppeling, geeft Jeroen aan. “Wij leveren stabiele 5G-connectiviteit als bouwsteen aan onze partners.”

De partner is de eigenaar van de eindgebruikersdienst en de contractbeheerder voor eindgebruikers. Partners zorgen voor de eerstelijns support, Q data solutions is ingericht op de tweedelijns ondersteuning, aldus Jeroen. “Wij helpen onze partners om zo succesvol mogelijk te zijn met de diensten voor hun klanten.”

Directe koppeling Odido

Mobiele dataverbindingen zijn in principe overal verkrijgbaar. Een mobiele telefoon kan als hotspot worden gebruikt, of je kunt een losse dongel aanschaffen. De oplossing van Q data solutions reikt verder dan dat, stelt Jeroen. “We maken gebruik van het mobiele 5G-netwerk van Odido, dat is de operator waar we onze directe koppeling mee hebben gebouwd. Vanuit Odido hebben wij een breedband dataverbinding naar onze infrastructuur.”

Er is een IPsec-koppeling gebouwd op basis van premium hardware (Cisco, Juniper, Fortinet) tussen de Nederlandse datacenters en het mobiele datanetwerk van Odido. Q data solutions routeert het dataverkeer over het eigen redundante IP-netwerk.

“Wij sluiten onze partners aan via eigen subnetten met vaste IP4-adressen”, zegt Jeroen. “Zo’n vast IPv4-adres is voor zakelijke gebruikers van groot belang. Dankzij dat vaste IP-adres zijn alle aansluitingen routeerbaar, iets dat een standaard mobiele verbinding niet kan bieden. Hierdoor wordt het mogelijk om port forwarding en VPN’s in te stellen op klantlocatie.”

Met eigen portal

De zakelijke partners van Q data solutions ontvangen een of meerdere accounts voor de partnerportal, dat geheel in eigen beheer is gebouwd en volgens Jeroen nog steeds wordt doorontwikkeld. “Onze eigen developers zijn in staat om optimaal in te spelen op de wensen vanuit de markt. Zo hebben we recent 2FA en notificaties toegevoegd. Daarmee kunnen onze partners nog veiliger zaken met ons doen. We hebben security hoog in het vaandel staan. Op dit moment staan er voor later dit jaar weer een aantal releases gepland.”

“Onze partners nemen veelal hoogvolume pooled data af, verdeeld over verschillende klanten. Daarmee kunnen zij hun klanten voorzien in hun wensen en behoeften. Er is realtime te zien hoeveel data wordt verbruikt en of dat binnen de datapool blijft. Partners ontvangen in hun (support)mailbox

‘We hebben security hoog in het vaandel’

de melding waarop zij kunnen acteren. Zo worden onvoorziene kosten voorkomen.”

Schaalvergroting

Mobiele 5G-data heeft een aantal belangrijke toepassingen. Voor Q data solutions ligt de focus op 5G back-up voor routers die beschermd moeten worden tegen tijdelijke storingen, primair internet voor plaatsen waar vast internet geen optie is, tijdelijk internet op bijvoorbeeld bouwplaatsen, en SD-WAN verbindingen. De SD-WAN oplossing is een unieke combinatie van een vaste verbinding en additionele mobiele verbinding die invalt bij storingen op het vaste net. Dit garandeert servicecontinuïteit met het vaste IP-adres, dat vervolgens niet meer wijzigt. Daarmee is deze dienst heel betrouwbaar.

Met het portfolio compleet, de service stabiel, en de capaciteit ruim beschikbaar, is de tijd rijp voor schaalvergroting. Q data solutions gaat als organisatie de volgende fase in.

Managing Director Jeroen Karel in het

in Den Bosch

Peuk

Gert-Jan Duis

Gert-Jan Duis is HR Country Lead bij HSO. Hiervoor werkte hij onder andere bij TD Synnex en Ingram Micro. Altijd staat bij hem de mens centraal.

Mijn zoon is een luie puber. Ik kan dat met een gerust hart opschrijven, want ik weet dat hij toch te beroerd is om deze column te lezen. In een cocon van lamlendigheid brengt hij de jaren door waar ik nu een moord voor zou doen. Maar gelukkig zie ik voor het eerst openingen waar licht door begint te schijnen; een start in het ontdekken van de onbegrensde mogelijkheden die aan zijn voeten liggen. Gisteravond was zo’n moment.

“Pa, ik wil een eigen zaak beginnen... ”

Hij zegt het zonder me aan te kijken, terwijl hij zijn TikTok door scrollt. Ik merk dat ik van binnen een klein vreugdehuppeltje maak. In een flits komen gedachten samen. Leve het einde van de lamzakkerigheid. Zou het iets met AI zijn? De kansen zijn eindeloos. Tuurlijk, er gaan genoeg banen verdwijnen. Ik zou niet meer voor arts studeren of een vertaalbureau beginnen, maar voor een creatieve en ondernemende geest is dit het moment om in te stappen. Ik geef ‘m groot gelijk. Nu doen. Goed gedaan. Ben benieuwd naar zijn plan. Verras me. Maak me blij.

‘Ik wil het liefst meteen naar bed en het dekbed tot over mijn hoofd trekken’

“Hey, wat gaaf man!”, zeg ik. “Wat voor zaak wil je beginnen?”

Hij kijkt even verveeld op van zijn scherm.

“Een tabakszaak. Vapes en sigaretten. Als je dadelijk geen peuken meer kan kopen bij de supermarkt of de pomp, wordt het daar teringdruk. Ik ga binnenlopen, pa.”

Mijn zoon scrollt verder. Ik zie een tevreden grijns. En ik wil het liefst meteen naar bed en het dekbed tot over mijn hoofd trekken.

Hij legt zijn telefoon neer en loopt naar buiten. Om een sigaret op te steken. Nog zoiets.

Hij kijkt me aan en steekt een duim omhoog. Daarna krijg ik de knipoog met de strekking ‘dat jij daar niet aan hebt gedacht hè, ouwe?’

Hij heeft gelijk. Ik was er niet op gekomen.

Circulaire IT in beeld

De redactie van ITchannelPRO volgt de trends in Circulaire IT op de voet. In deze editie de laatste ontwikkelingen op het gebied van Circulaire IT en duurzame smartphones. Kijk ook op ons platform met informatie en nieuws over duurzaamheid en Circulaire IT.

www.circulaire-it.nl

Meer op de volgende pagina’s

Doe ook mee! Stuur je nieuws en persberichten over Circulaire IT naar redactie@circulaire-it.nl

Tieneke Breemhaar van WayToSustain:

‘Circulaire transformatie vergt ruggengraat’

Circulariteit is voor de Rijksoverheid een complex onderwerp. Maar als je de hele keten aan tafel krijgt, is er opeens ontzettend veel mogelijk, zo merkt transformatieconsultant Tieneke Breemhaar van WayToSustain. Recent heeft ze een aanpak geschreven over hoe overheidsorganisaties hun bedrijfsvoering kunnen circulariseren, met ICT als casus.

Door: Michiel van Blommestein

Voor wie Circulaire-IT.nl een beetje volgt, is Tieneke wellicht een bekend gezicht. Met haar bedrijf WayToSustain adviseert ze onder andere de overheid over verduurzaming. Duurzaamheid is volgens haar een onderdeel van de gehele bedrijfsvoering. “Ik merk dat je eigenlijk continu hetzelfde probleem aan het oplossen bent. Of het nu gaat om meubels, de catering of ICT”, zegt ze. “Uiteindelijk gaat het om samenwerking van ministeries die ieder hun eigen beleid voeren, ook al is het in clusters.”

Tieneke benadrukt dat de Rijksoverheid ongelooflijk complex is, maar tegelijkertijd wel een voorbeeldfunctie heeft. “Er is een fundamentele transformatie nodig als de overheid in 2030 het doel van 50% minder grondstoffen wil bereiken. En als het de overheid zelf al niet lukt om duurzaam en circulair te consumeren, hoe moet het dan met burgers en bedrijven?”

‘Er is een fundamentele transformatie nodig’

Minder én Beter

Om haar punt te maken, heeft Tieneke eind vorig jaar een aanpak opgesteld. In ‘Minder én Beter: Blauwdruk Circulaire Bedrijfsvoering Rijk’ richt ze zich op bedrijfsvoering. “Dat onderwerp is per definitie niet concurrentiegevoelig, het raakt niet het primaire proces. Laptops, meubilair of afvalscheiding zijn voor ieder ministerie functioneel gezien hetzelfde onderwerp”, zegt ze. “Dat geeft een enorme kans om juist binnen dit domein samen te werken.” Haar rapport presenteert niet zozeer een conclusie over een probleemstelling. “Het is een voorstel over de aanpak: wat moet er gebeuren, en hoe gaan we dat doen.”

Om te beginnen is er volgens Tieneke een opdracht van bovenaf nodig, terwijl de uitvoerende kennis juist van onderaf moet komen. “Diegene die de opdracht geeft, moet ruggengraat hebben om beslissingen te nemen en de koers uit te zetten. Van onderaf moeten de mensen juist weten hoe het werkt binnen de gehele keten.”

Als voorbeeld noemt Tieneke de Rijksstrategie ‘Inkopen met Impact’, waarbij de overheid haar inkoopkracht inzet

om veranderingen bij leveranciers af te dwingen. “Juist bij ICT is dit vergevorderd, met strenge eisen aan de markt voor onder andere levensduurverlenging in de vorm van de beschikbaarheid van security- en software-updates. En afspraken over de levensduur van de hardware; dat bijvoorbeeld de kwetsbare onderdelen als batterijen en schermen makkelijk vervangbaar moeten zijn.”

Oplossing zit in de keten

Duurzaam inkopen is een belangrijke stap. Maar om de duurzame winst te verzilveren, is de rest van de keten nodig. Zo gaat bij inkoop bedongen levensduurverlenging verloren als de processen voor vervanging niet worden aangepast. Zo blijkt dat de gebruiksduur die bij inkoop wordt afgesproken lang niet altijd wordt gehaald.

De volgende belangrijke stap is de zorgvuldige omgang met spullen aan het einde van hun gebruiksduur. Om een zo hoog mogelijke waarde te behouden, moeten bijvoorbeeld ICT-middelen op een veilige manier worden geschoond en zo snel mogelijk een tweede leven krijgen. Indien de spullen niet direct geschikt zijn voor hergebruik, dan kunnen ze

‘Beslissers worden niet afgerekend op het niet nemen van circulaire besluiten’

hoogwaardig worden ingezet door het vervangen van defecte onderdelen. Pas in het allerlaatste stadium moet het over recycling gaan. Het moet worden voorkomen dat deze spullen uiteindelijk als e-waste in Afrika of Azië terechtkomen en zo buiten Europese verantwoordelijkheid vallen. Tieneke: “Daarnaast bevatten ICT-middelen zeldzame aardmetalen die we zo veel mogelijk binnen Europa willen behouden.”

Duurzaamheid heeft geen alarmbellen

Het is cruciaal dat de ambitie en het denkwerk uit de kaders van de organisatie komen, met meetbare criteria. “Zonder beslissingskracht van boven of kennis en druk van onderen, zie je dat continu dezelfde niet-duurzame besluiten worden genomen”, waarschuwt Tieneke. “Het is in de huidige situatie heel rationeel om niet duurzaam te beslissen. Het kost immers tijd, energie en is risicovol om een transitie in te zetten.” Ze merkt op dat beslissers niet worden afgerekend op het niet nemen van duurzame of circulaire besluiten, terwijl deze wel voorhanden zijn. Tieneke pleit er dan ook voor dat iedereen die een niet-duurzaam besluit wil nemen, een document moet tekenen. “Puur om verantwoording af te leggen, en zo kun je ook inzicht krijgen in waarom duurzame besluiten niet worden genomen. Duurzaamheid heeft uit zichzelf geen alarmbellen.”

De mogelijkheden liggen er volgens Tieneke. “Als je mensen van verschillende ministeries en instanties aan tafel zet, dus eigenlijk de hele keten, dan krijg je fantastische oplossingen”, zegt ze. “Individuen kunnen in zo’n setting erg goed over grenzen stappen. De uitdaging is dat de beslissingslaag de ruimte moet geven aan de uitvoerende experts om de processen rationeel en circulair te organiseren.”

Ben je benieuwd naar de aanpak ‘Minder én Beter’? Mail naar tieneke@waytosustain.nl en ontvang een digitaal exemplaar.

Verslag rondetafel Circulaire-IT

Reparatiesector voelt noodzaak tot actie

De eerste rondetafel-discussie voor Circulaire-IT.nl van dit jaar bracht kopstukken uit de reparatiesector bij elkaar om te bespreken hoe de branche ervoor staat. Terwijl de noodzaak van levensduurverlenging steeds duidelijker wordt bij zowel publiek als politiek, is het duidelijk dat er nog veel ruimte is voor verbetering.

Door: Michiel van Blommestein

Het format van de rondetafel van LuteijnMedia heeft zich door de jaren al bewezen. De sectorvertegenwoordigers in de reparatiebranche kwamen medio februari bijeen in Valkenswaard, waar Rob Wierenga van QC Centre en Jurrie Christians van 4Phones de gastheren waren. De twee bedrijven vormen al enkele jaren een effectief tandem. QC Centre sourcet reserveonderdelen uit China en controleert deze op kwaliteit voordat ze naar Europa worden gestuurd. 4Phones zet de onderdelen vervolgens op de markt vanuit hun Europese magazijn.

Het voorstelrondje maakt meteen de eerste discussiepunten los. De prijs van originele reserveonderdelen is volgens de deelnemers te hoog, en de beschikbaarheid laat veel te wensen over. Koppelverkoop komt nog regelmatig voor. “Als je een beeldschermomlijsting van 37 euro wil kopen, moet je ook meteen een scherm kopen van honderden euro’s”, noemt Dennis Visser van Viadennis als voorbeeld. Frank Bai van Topmedia merkt daarbij op dat er wel een verschil is tussen de markt voor smartphoneonderdelen en die voor laptops. “De prijzen voor laptop-

‘Een kapot apparaat wordt regelmatig domweg ingeruild voor een nieuwe’

onderdelen zijn redelijk stabiel”, zegt Frank. “Ik heb het wel eens geprobeerd met smartphones, maar daar heb ik slechte ervaringen mee. Ongeveer de helft van de onderdelen moest ik terugsturen.”

Jan Post van Reparatiewinkel snapt wel waarom de fabrikanten hier weinig op zitten. “Als je twee keer zo lang met een apparaat kan doen, dan heb je maar de helft van de grondstoffen nodig”, zegt hij. “Maar een fabrikant moet dan ook de helft van zijn fabrieken sluiten.”

Jurrie Christians

Wetten en CENELEC

Stichting Organisatie Producentenverantwoordelijkheid E-waste Nederland (OPEN) komt ook kort ter sprake. Deze organisatie wil CENELEC in de hele branche als norm implementeren, maar heeft ook voorstellen waardoor reparateurs zich aan handen en voeten gebonden voelen. Zo mag je wettelijk niet van twee apparaten één maken, tenzij dit keurig volgens de CENELEC-regels gebeurt en het allemaal wordt geregistreerd.

Jan en Rob gaan ook kort in op de kritiek op Techniek Nederland. Jan is daar actief als woordvoerder, en Rob is eerder ook actief geweest voor de organisatie. Het is de vraag of de branchevereniging genoeg druk uitoefent op wetgevers om fabrikanten te stimuleren tot reparatie. “Vanuit het perspectief van de fabrikanten moet je bedenken dat jouw

naam er altijd op staat”, merkt Rob op. “Wat ik altijd belangrijker vond, is dat de servicedocumentatie voor iedereen beschikbaar wordt. Aan de andere kant zie ik ook de keerzijde, want hoe bewaak je kwaliteit als de consument zelf gaat repareren, waarvoor het platform Right to Repair zich inzet?”

Mario Biemans (TheBrokerSite) ergert zich vooral aan de traagheid van Europese regelgeving, en de technocratie die erachter schuilt. “Er zijn dan nieuwe regels, en dan probeer ik die als leek te lezen; je komt er niet uit, en mijn klanten komen met vragen bij mij uit.”

Onderdelen en kwaliteit

De lobby is slechts één aspect waarin de branche een verbeterslag moet gaan maken. “Er is niet voor elk merk een oplossing”, noemt Laurens van Rijn (TouchFix). Onderdelen

Dennis Visser

Jeroen Sipsma, Mark von Rotz en Laurens van Rijn

Rob Wierenga

zijn schaars, en vaak alleen te verkrijgen via officiële bedrijfskanalen. “En het vervelende is dat de distributeurs zelf ook vaak niet scherp hebben hoe het bijvoorbeeld bij Samsung echt is geregeld, al is er onderhand wel een oplossing. Apple heeft die oplossing al langer voor consumenten, maar daar is de uitdaging dat de prijzen voor onderdelen niet in lijn zijn met de waarde.”

‘De repairbranche kan inspringen waar gewone stervelingen het niet kunnen bolwerken’

Verder is de definitie van ‘repareerbaarheid’ volgens Laurens niet altijd conform de werkelijkheid. “Ik zou een telefoon meteen het cijfer 1 geven voor repareerbaarheid als de onderdelen niet beschikbaar zijn.” Het gebeurt regelmatig dat een kapot apparaat domweg wordt ingeruild voor een nieuwe. “Een partij kan een e-reader laten maken voor een paar tientjes. Als die kapotgaat, sturen ze kosteloos een nieuwe”, zegt Jeroen Sipsma van Service Planet Rotterdam. “Voor hen is zo’n apparaat een deliverymodel van een abonnement.”

Dan is er de kwaliteit van reparaties die nog veel te wensen overlaat. “Het moet qua prijskwaliteit wel goed zijn, maar je wil een goede reparateur hebben”, zegt Dennis “En je wil goede onderdelen hebben. En ik denk dat daar uiteindelijk een soort bak voor moet komen, dat je ook als consument gewoon direct kan worden geleid. Dat kan een internetsite zijn, of een database. Naar goede onderdelen, goede reparateurs.”

Een BOVAG-achtig keurmerk kan dus een oplossing zijn, zoals ook Techniek Nederland heeft voorgesteld. Maar dan moet je wel volume creëren. En het is niet eenvoudig om het kaf van het koren te scheiden. “Iedereen zegt dat ze originele Apple-onderdelen verkopen”, zegt Jeffrey Vossen van ThePhoneLab. “Dus hoe ga jij jezelf positioneren? Als je bij Laurens kijkt bij TouchFix, dan zie je de kwaliteitssoorten, netjes naast elkaar. Bij Fixers zie je hetzelfde. Maar je hebt ook nog die duizenden reparateurs-om-de-hoek.”

De nadruk die sommige partijen leggen op ‘originele onderdelen’ wordt ook niet altijd positief bezien. “Ik ben geen voorstander van alleen originele onderdelen, want je hebt ook goede alternatieve onderdelen”, vindt Jurrie Christians. “Het moet wel een kwalitatief goed product zijn. We moeten er een bepaald kwaliteitslabel aanhangen. Het

Benjamin Albers

probleem is natuurlijk wel: hoe kun je vanuit China - want dan moet je ergens beginnen - de controle bewaken over bepaalde producten?”

Right to Repair

Richtlijnen voor ecodesign en het principe van Right to Repair zouden de producenten in beweging moeten krijgen om hun producten op zijn minst beter repareerbaar te maken. De vraag is in hoeverre de reparatiebranche hiervan profiteert. Er wordt opgemerkt dat het principe is gericht op de consument die thuis reparaties wil uitvoeren. Volgens de meesten is dat een onrealistisch beeld. Maar dat gaat wel impact hebben op de markt. “Leveranciers kijken voor het self-repair-programma wél naar de pricing”, zegt Mark von Rotz (2Service). “Dat kan zorgen voor situaties waarbij

Jan Post en Jeroen Sipsma

consumenten via een self-repair-programma goedkoper aan een onderdeel kunnen komen dan een reparateur.”

En de zakelijke markt? Daar liggen de kansen vooral bij refurbished. “Daar is steeds meer vraag naar”, zegt Mark Lamain (Complies). “We kopen producten terug, refurbishen die, en die gaan weer het kanaal in. Dus we proberen het te stimuleren.” Daarnaast merkt hij op dat de B2B-markt een stuk minder gevoelig is voor hogere prijzen als daar duurzaamheid tegenover staat. “Een consument kijkt naar zijn portemonnee en koopt dan toch maar een nieuwe.” Daarnaast geldt dat er een verschil is in de verkoop van een product, en de verkoop van een dienst. “In Nederland zijn diensten nu eenmaal duur”, zegt Benjamin Albers (Fixers/ Monteur aan Huis). “Heb je wel eens een loodgieter over de vloer gehad? Dat is erg prijzig, maar dat komt omdat er schaarste is; dat geldt ook voor onze business.”

Daarnaast kan de repairbranche altijd daar inspringen waar gewone stervelingen het niet kunnen bolwerken. “Laatst hebben wij een bakker uit de brand kunnen helpen met een reparatie van een control unit”, noemt Jos Thijssen (ICanFix). “Die zat niet op een printplaat, maar op een soort kunststoffolie, waardoor je niet kon solderen. Maar mijn collega herkende het spul uit de autowereld, en kon het daar krijgen.”

Wanneer tegen het einde het idee van een werkgroep wordt opgeworpen om dit soort onderwerpen structureel te bespreken, komt enthousiasme los. Het lijkt iets waarvoor Techniek Nederland een platform zou kunnen bieden. Want zoals de rondetafel wel weer duidelijk maakt: ook partijen die op papier concurreren, delen wel degelijk belangen.

Alle deelnemers van de rondetafel

Mark Lamain en Jeffrey Vossen

Richard Booms (Swimlane) en Marc de Groot (iSOC24)

Webinar over automation en compliance

Tijdens Cloud Expo 2023 maakten Swimlane en iSOC24 bekend dit voorjaar een automation webinar te organiseren. Een groot deel van de inhoud is inmiddels vastgelegd. Sales Director Richard Booms van Swimlane en Marc de Groot, Director Sales & Marketing bij iSOC24, vertellen meer over het webinar op 21 mei, dat een relatief kleine en vrij selecte doelgroep adresseert.

Door: Rashid Niamat

In het webinar worden de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van automation en compliance behandeld, een gebied waar Swimlane volgens Richard Booms goed tot zijn recht komt. “Eind vorig jaar hebben wij de functionaliteit Hero AI aangekondigd. Dit is een eigen AI-ontwikkeling van Swimlane die het werk van ontwikkelaars een stuk makkelijker maakt en waarmee sneller een werkende oplossing voor automation-vraagstukken kan worden geboden. Canvas, onderdeel van Hero AI, maakt bovendien tijdswinst mogelijk door bijvoorbeeld low code toepassingen te bouwen op basis van blokken tekst, die men ingeeft via spraak of toetsenbord. Tijdens het webinar besteden we hier verder aandacht aan.”

‘Bedrijven hebben nog steeds niet door wat er precies op hen af gaat komen’

Efficiency en tijdswinst

Het webinar staat ook stil bij NIS2, geeft Marc de Groot aan. “De meeste bedrijven hebben nog steeds niet door wat er allemaal precies op hen af gaat komen en waar men aan moet voldoen. Eén ding is al wel duidelijk: het betekent in elk geval veel extra werk. Swimlane kan met haar intelligente automation-oplossing een bijdrage leveren aan de invulling

van een aantal van de essentiële maatregelen. Over het onderwerp alert fatigue en het boeken van tijdswinst hebben we in eerdere artikel met ITchannelPRO ook al het nodige gezegd. In het webinar leggen we verder uit hoe Swimlane bijdraagt aan effectiviteit, efficiency en tijdswinst binnen een aantal van de maatregelen die moeten worden ingericht door organisaties in kritieke sectoren en hun toeleveranciers.”

Onboarding en offboarding

Een ander belangrijk punt waar Swimlane organisaties bij kan ondersteunen, is onboarding en offboarding. Uit onderzoek blijkt dat dit voor veel organisaties een belangrijk knelpunt vormt. Deze processen zijn voor een onderneming vaak tijdrovend, en het securityrisico is reëel. Insider risks vanwege vertrekkend ontevreden personeel vormen naast een IT-risico hierdoor ook een bedrijfsrisico.

Het is niet langer voldoende om de technologie te beveiligen. Organisaties moeten juist nu de processen rondom deze technologie optimaliseren en beveiligen. Onboarding en offboarding is hier een van de vele voorbeelden waar Swimlane bij kan worden ingezet.

Door middel van Swimlane automation kunnen veel standaardacties worden weggeautomatiseerd, zodat de eigen

medewerkers meer ruimte krijgen om zich te concentreren op de interessantere en belangrijkere ontwikkelingen rond threat detection, intelligence en prevention. Hierdoor helpt de oplossing indirect de zogeheten alert fatigue te voorkomen.

‘Het is niet langer voldoende om de technologie te beveiligen’

Negatieve spiraal doorbreken

Richard geeft aan dat ook hier tijdswinst dus een belangrijk pluspunt is. “De personen voor wie we het webinar willen houden, hebben misschien inhoudelijk nog niet zoveel te maken met automation. Daarom kent men de voordelen nog niet voldoende. Wij laten zien dat die voordelen verder gaan dan het vergroten van de veiligheid, nog betere preventie en nog sneller ingrijpen”, legt hij uit. “Nogmaals, de tijdswinst die op elk van die punten kan worden behaald, is erg belangrijk. En als we dat combineren met een verlaging van de werkdruk, waardoor werknemers nog beter gaan presteren, heb je als organisatie een al langer bestaande negatieve spiraal weten te doorbreken.”

Tijdens het interview valt ook nog het begrip OT. Richard en Marc vinden het belangrijk erop te wijzen dat Swimlane ook wordt toegepast binnen OT-omgevingen. Marc: “Iedereen die verantwoordelijk is voor de veiligheid en de uptime van een OT-omgeving weet dat hier vaak sprake is van zeer kritieke processen. Tegelijkertijd wordt de continu veranderende dreiging steeds reëler, en groeit het besef dat het noodzakelijk is om tijdig voorbereid te zijn op de NIS2-richtlijn.”

Doelgroep

Het webinar adresseert een relatief kleine en vrij selecte doelgroep. Swimlane richt zich namelijk op middelgrote, grote organisaties en MSSP’s. “Voor dit webinar richten we ons dus vooral op de personen die zich dagelijks met bovenstaande materie bezighouden, maar ook op eindverantwoordelijken”, aldus Richard.

Invite-only

Het webinar van Swimlane en iSOC24 is invite-only. Beide bedrijven starten binnenkort met het benaderen van de doelgroep, die bestaat uit CISO, CIO, ISO, CTO, IT-Director, Security Manager, Compliance Officer of vergelijkbaar bij een grote onderneming of (semi-)overheidsinstelling. Wie behoort tot deze doelgroep, kan uiteraard zelf contact opnemen met iSOC24 voor deelname aan het webinar.

Neem voor meer informatie over Swimlane contact op met richard.booms@swimlane.com. Voor meer informatie over iSOC24 neem je contact op met sales@isoc24.com.

Het team van iSOC24 op Cloud Expo 2023. Met Richard Booms van Swimlane (uiterst links) en Marc de Groot van iSOC24 (rechtsvoor).

Mark

Slagmolen over het belang van toegangsrechten

In control met DataAnalyzer van ProLion

Sinds de invoering van de AVG is het duidelijk dat in control zijn niet langer een kreet is waaraan alleen grote ondernemingen moeten voldoen. Iedereen die over data met persoonsgegevens beschikt, moet deze beschermen én kunnen aantonen dat de juiste maatregelen zijn getroffen. Mark Slagmolen van ProLion bespreekt de rol van DataAnalyzer in dit proces.

Door: Rashid Niamat

Mark spreekt als Regional Manager Benelux, Frankrijk en Nordics met ITchannelPRO over de aandacht voor compliance, nu datawetgeving steeds verder wordt uitgebreid. “Met de kennis van nu zien we dat de AVG het opstapje was naar meer”, zegt Mark. “Inmiddels weten we ook dat NIS2 eraan komt. Financials hebben te maken met DORA, en zo is er nog veel meer EU-wetgeving in de maak. Voor al die wetgeving geldt dat eigenaren van data steeds meer en betere maatregelen moeten treffen. Alleen als ze dat doen, zijn ze in control.”

ProLion ziet dat gebruikers van hun diensten en partners steeds vaker vragen stellen die zijn te herleiden tot dat in control zijn. “Dat begrijp ik maar al te goed”, geeft Mark aan.

“Wie steken laat vallen, loopt grote kans daarvoor een hoge prijs te moeten betalen. De boetes die in het kader van de AVG zijn opgelegd zijn één ding, maar het feit dat bestuurders hoofdelijk aansprakelijk gesteld kunnen worden onder NIS2 is toch wel een ander verhaal. Wij merken echt dat NIS2 in bestuurskamers op de agenda staat.”

DataAnalyzer

Op dat punt aangekomen slaat Mark de brug naar

DataAnalyzer van ProLion. “DataAnalyzer is op het eerste gezicht een dienst die afwijkt van wat de markt van ProLion kent. Het is niet zoals CryptoSpike iets waarmee je malware of ransomware buiten de deur houdt”, legt hij uit. “DataAnalyzer biedt de gebruiker een volledig en realtime overzicht van de toegangsrechten van individuele accounts tot mappen en bestanden, via een overzichtelijke interface.”

Toegangsrechten

Waarom het zo belangrijk is dit overzicht te hebben, is daags voor het interview met Mark nog eens duidelijk geworden. In de Britse pers is veel ophef ontstaan over ziekenhuispersoneel dat in medische dossiers van leden van het koninklijk huis heeft gekeken. Dat lang niet al het personeel dat mocht, mag duidelijk zijn.

“Van deze case hebben we in Nederland ook diverse voorbeelden, en dit laat zien waarom het nodig is exact te weten wie welke toegangsrechten heeft”, zegt Mark. “We zien het ook op andere plekken gebeuren. Medewerkers die onbedoeld toegang hebben tot strategisch of juridisch belangrijke informatie kunnen dit verspreiden en zo veel schade veroorzaken. Het kan overigens ook erger, met medewerkers die uit frustratie bewust op zoek gaan naar data om die te lekken. De kans daarop kun je reduceren door strak te sturen op toegangsrechten.”

Rapportages

DataAnalyzer monitort continu welke accounts toegang hebben tot welke documenten en mappen, en van welke toegangsrechten gebruik wordt gemaakt. Het is een volledig geautomatiseerd proces dat rapportages genereert, en deze rapportages zijn om twee redenen belangrijk. Ten eerste kan op basis hiervan worden bijgestuurd, maar ten tweede kunnen directies zo aantonen maatregelen te hebben getroffen om in control te zijn.

AVG en NIS2

DataAnalyzer helpt volgens Mark dus ook om in het kader van AVG en NIS2 in control te zijn en blijven. De ideale situatie is dat iedere medewerker bij indiensttreding in één keer de juiste toegangsrechten krijgt, en dat die daarna niet veranderen. De realiteit is echter compleet anders. Medewerkers krijgen bijvoorbeeld een andere functie, of werkzaamheden worden overgeheveld naar een andere afdeling. IT-beheer krijgt deze transfers in de regel niet tijdig door. Zo kan het gebeuren dat medewerkers, en zelfs hele afdelingen, toegang behouden tot mappen waar ze echt niets meer te zoeken hebben.

Mark sluit af met de constatering dat het beschermen van data verder gaat dan schadelijke bestanden buiten het netwerk houden en regelmatig back-ups maken. “Naarmate het aantal wetten toeneemt, zoals we eerder bespraken, wordt de scope van het begrip ‘beschermen’ veel breder. Als ondernemer en IT-dienstverlener, wordt je plan van aanpak om aan de wetten te blijven voldoen dus ook steeds uitgebreider en complexer. Het implementeren en toepassen van DataAnalyzer van ProLion is echter simpel, en helpt je in control te blijven.”

Michiel Roels van Kyocera over PaaS:

‘Logisch en noodzakelijk voor IT-partners’

Michiel Roels is Channel Partner Manager bij Kyocera Document Solutions

Nederland. In deze rol heeft hij veel zien veranderen bij partners en hun diensten. Hij praat ITchannelPRO bij over het belang van Printing as a Service (PaaS) voor het kanaal en over de rol van Kyocera.

Door: Rashid Niamat

Kyocera Document Solutions levert printers, multifunctionals en document solutions, uitsluitend via partners. Die partners zijn volgens Michiel in drie groepen in te delen. “Er is om te beginnen een groep productspecialisten; daar zit in de regel veel kennis over onze producten en diensten. De tweede groep noem ik voor het gemak de kantoorvakhandel. Zij bieden complete kantoorinrichtingen, waaronder printing.”

Printen als recurring business

De derde groep partners omschrijft Michiel als IT-partijen, en deze groep staat tijdens het gesprek centraal. “Zij leveren hardware, software en services aan hun klanten. Printen is hier vaak een bijzaak. Het werd primair gezien als een eenmalige transactie, en veel minder als een manier om recurring business te genereren.”

‘Er verandert veel bij de IT-partijen’

Kyocera ziet dat er bij de IT-partijen veel verandert. “We zien deze bedrijven steeds meer opschuiven, van leverancier van producten naar leverancier van oplossingen. Ze spelen daarmee in op de klantvraag, want er zijn tegenwoordig andere eisen. Klanten willen geen verhalen horen over hardware en software, maar gewoon beschikken over functionerende en veilige werkplekken, die bij voorkeur als dienst worden afgenomen. Het begon ooit met kantoorautomatisering en toegang tot bedrijfsapplicaties in de cloud. Daar wordt inmiddels steeds meer security en hardware aan toegevoegd. Printing loopt nog wat achter, maar we zien de vraag snel toenemen.”

PaaS welkome uitbreiding

IT-partijen zien de omzet uit deze recurring business groeien. Tegelijkertijd zoeken ze naar manieren om de klant binnen dat model meer te leveren, en voor langere duur. Daarom is Printing as a Service een hoogst welkome uitbreiding van het portfolio.

PaaS houdt in dat de partner zijn klant geen printers meer verkoopt, maar dat hij tegen een periodieke vergoeding zijn klant garandeert dat er geprint kan worden. Michiel: “Als wij het over PaaS hebben dan bedoelen we trouwens printers, multifunctionals en document solutions als een dienst, die wij de partner bieden op basis van koop of lease. Partners hebben de volledige vrijheid dat verder te bundelen met het bestaande serviceaanbod, en klanten te factureren op hun gewenste manier. Partners kunnen zelf de regie behouden bij de facturatie, maar wij kunnen dit ook verzorgen.”

IT-partijen die PaaS willen toevoegen aan het portfolio, kunnen rekenen op de kennis en ondersteuning van Kyocera. “Wij zorgen ervoor dat ze met hun klanten het gesprek over PaaS aan kunnen gaan. We bieden uiteraard trainingen, maar we gaan net zo makkelijk met de partner mee naar een klant. We doen het dan samen.”

PaaS-gesprek is nodig

PaaS vormt dus een logische uitbreiding van het portfolio van IT-partners, en tegelijk is er de groeiende marktvraag. Het gesprek over PaaS is volgens Kyocera daarom belangrijk en nodig. Maar er is meer mogelijk, stelt Michiel. Door een gesprek over printers kan de IT-partner ook digitaliseringsprocessen op de agenda zetten, gesteund door Kyocera. “Dan hebben we het niet alleen over het verminderen van de papier-output. Het gaat ook om vraagstukken als security en procesoptimalisatie. We hebben bij Kyocera een speciale assessment tool die helpt die stappen in kaart te brengen. Zo krijgt de klant van de partner een helder advies. Dat biedt ruimte voor nog meer recurring business en een nog betere klantrelatie.”

‘Het gesprek over Printing as a Service is belangrijk en nodig’

Ongestoord printen

Printen blijft voor veel organisaties onmisbaar. Kyocera ondersteunt de partners, zodat hun klanten ongestoord kunnen blijven printen. Denk aan onsite-garantie met een responstijd van acht werkuren of het automatisch versturen van toners.

Bij Kyocera is de partner altijd het eerste en enige aanspreekpunt van de eindklant. Michiel: “Daarmee onderscheiden we ons. We zullen de klanten van een partner nooit direct benaderen. Dat de markt opschuift naar PaaS brengt daar geen verandering in. Wij faciliteren de partners in Nederland met een team van 70 collega’s en zeer korte lijnen. Partners kunnen zo uit eigen naam en met eigen facturen PaaSdiensten leveren en bundelen.”

Pieter van Eldonk en Marcel Derks van

over My-Connect:

‘Unieke combinatie van clouddienst, hardware en service’

Onder de merknaam My-Connect levert ICT- en telecomdistributeur BusinessCom meerdere cloud- en abonnementsdiensten aan resellers. Dit portfolio is onlangs uitgebreid tot maar liefst 15 diensten. Directeur Pieter van Eldonk en partnermanager Marcel Derks van BusinessCom leggen uit wat de kracht is van dit concept.

Door: Redactie

Naast distributie van telecom- en IT-hardware, startte BusinessCom in 2016 met My-Connect Telepo als eigen dienst voor cloudtelefonie. Inmiddels is My-Connect uitgegroeid tot volwaardig dienstenportfolio voor telefonie, UC, mobiel, networking, cybersecurity, SIP-trunking en internetverbindingen. En het portfolio is nog altijd in ontwikkeling: het afgelopen jaar zijn onder andere Xelion en Youfone Zakelijk toegevoegd.

Marcel: “Het unieke aan ons concept is de combinatie van een aantal ingrediënten: een breed palet aan wholesale clouddiensten, aangevuld met SIP-trunking en internetverbindingen, waarbij we ook aanvullende hardware zoals netwerkapparatuur en endpoints leveren. Samen met de korte lijnen, kennis en ondersteuning die men van ons kent, leveren we met My-Connect alles dat je als reseller nodig hebt. Vandaar ons jaarthema ‘All You Need is My-Connect’.”

Bij resellers op bezoek

“My-Connect is opgericht als alternatief voor de cloudproviders, om resellers zekerheid te geven dat hun klanten veilig zijn”, legt Pieter uit. Het merk bestaat inmiddels acht jaar, en sinds de start is er een hoop veranderd. Daarom

trekken de partnermanagers van BusinessCom op korte termijn het land in om resellers bij te praten over de bestaande en nieuwe diensten van My-Connect (zie kader).

Naast de uitbreiding van het aantal diensten is er meer veranderd. Zo heeft BusinessCom de laatste jaren geïnvesteerd in het bestel- en configuratiegemak voor resellers, door bijvoorbeeld de bestelportal te integreren in de webshop. Ook is er fors geïnvesteerd in de datacenters, om de security en stabiliteit te verstevigen.

Commercieel is er eveneens vernieuwing doorgevoerd. “De licentiestructuren van de My-Connect diensten zijn allemaal vereenvoudigd”, zegt Marcel. “Die versimpeling is goed nieuws voor resellers; de diensten zijn nu allemaal vanaf een bierviltje te verkopen.”

Toekomst My-Connect

Is het portfolio nu compleet? “Hoewel het een volledig portfolio is, blijft het in ontwikkeling”, geeft Pieter aan. “We werken samen met meerdere vendors die hun oplossingen naar de cloud willen brengen en we staan op het punt om nieuwe oplossingen toe te voegen. Denk bijvoorbeeld aan

‘De diensten zijn nu allemaal vanaf een bierviltje te verkopen’

Networking-as-a-Service en vergaderoplossingen. Op korte termijn voegen we ook zaken toe op het gebied van camera’s, met vendors als TP-Link en i-PRO. Wat uiteindelijk voor ons telt, is dat we het portfolio zo compleet mogelijk maken voor onze resellers, zodat zij de keuze hebben.”

De ijzersterke ingrediënten van My-Connect:

• 15 clouddiensten

• Telefonie, UC, Networking-as-a-Service, security, mobiel, SIP-trunks, verbindingen

• Uitsluitend wholesale, al dan niet white-label; nooit facturering aan eindklant (fullservice)

• Klanteigendom ligt bij reseller, die factureert aan de eindklant

• Directe distributeur van aanvullende hardware van A-merken

• Eén aanspreekpunt voor diensten, hardware, verbindingen en support

• 24/7 technische support met een team van 12 professionals

• Sales- en presalesteam van 20 professionals

• Korte lijnen: professioneel en persoonlijk

Portfolio

De huidige clouddiensten van My-Connect op een rij:

Cloudtelefonie & UC

• My-Connect Telepo

• My-Connect Xelion

• My-Connect Subscription

• My-Connect Univerge Blue

• My-Connect Nexxt

• My-Connect Unify Phone

• My-Connect Unify PayGo

• My-Connect Rainbow

• My-Connect Dialogue

Networking

• My-Connect Cirrus

• My-Connect Firewall

Infrastructuur

• My-Connect Trunking

• My-Connect Connectivity

Mobiel & VaMo

• My-Connect Mobile

• My-Connect Youfone Zakelijk

Voor meer informatie over BusinessCom of My-Connect kun je contact opnemen via info@businesscom.nl of via 0413 724 200, of kijk op businesscom.nl.

Marcel Derks (l.) en Pieter van Eldonk

hebbedingen hebbe dingen hebbe dingen

ESR Qi2: draadloos opladen in je auto

ESR omschrijft zijn Qi2 wireless car charger als ‘net zo snel, met een even sterke magneet, maar voor de helft van de prijs van de officiële Apple-houders’. Deze houder laadt je telefoon op met 15W fast charge. Een iPhone 15 Pro is bijvoorbeeld in twee uur en 45 minuten opgeladen van 0 naar 100 procent. Je klikt de ESR in slechts enkele seconden vast aan je ventilatierooster. Zo kom je altijd met genoeg accu op je volgende afspraak.

Lofree Flow: een bijna volwaardig toetsenbord

De Lofree Flow is een compact mechanisch toetsenbord dat typt en klinkt als een volwaardig toetsenbord. Het chassis is slechts 10 mm dik, maar biedt een zeer prettige typervaring. Er zijn twee verschillende versies van de Flow: een witte en zilveren versie met lineaire switches en een zwart en donkergrijs model met tactiele switches. Je koppelt het toetsenbord via Bluetooth aan maximaal drie apparaten, of je gebruikt het via USB-C. De batterij van 2.000 mAh gaat tot 40 uur mee, en is in ongeveer drie uur volledig opgeladen.

Smartwatch met klassieke look

De Withings ScanWatch 2 is een smartwatch zonder smartwatch-look. Het hybride horloge combineert een stijlvol uiterlijk met de meest essentiële smartwatchfuncties, op een subtiel scherm. Dit horloge is voor wie geen behoefte heeft aan uitgebreide trainingsfuncties, maar wel graag wil weten wanneer er e-mail binnenkomt. De ScanWatch 2 is verkrijgbaar in verschillende kleuren en formaten.

Bose Ultra Open Earbuds zijn een oorwurm

Bose omschrijft zijn Ultra Open Earbuds als ‘opnieuw vormgegeven’, en daar is geen woord aan gelogen. De oortjes hebben een uniek design dat zich vastklikt aan je oor. De open-ear buds bieden meeslepende audio, langdurig draagcomfort, een afspeeltijd tot wel 7,5 uur, en IPX4-waterbestendigheid.

Digitale thermosfles

De Ember Travel Mug² is ontworpen voor gebruik onderweg en doet meer dan alleen je koffie warm houden. De slimme verwarmde reisbeker is in te stellen op een exacte drinktemperatuur die tot drie uur lang behouden blijft, zodat je koffie nooit te heet of te koud is. Hij is daarnaast makkelijk schoon te maken. Weet je niet meer in welke tas hij zit? Via de connectie met de Find My-app op je iPhone, heb je hem direct weer bij de hand.

Oplader en powerbank in één

De Belkin BoostCharge is een hybride 25W-wandlader en 5000mAh powerbank, en vormt door het compact design de ideale oplader voor onderweg. De draagbare lader is voorzien van een USB-C- en een USB-A-oplaadpoort. De geïntegreerde Power Delivery 3.0 PPS-technologie zorgt ervoor dat vrijwel alle USB- en PD-apparaten snel en veilig kunnen worden opgeladen. De verwisselbare regionale stekkers maken deze oplader extra geschikt voor op reis.

Volgende keer

Een interview met Ronald Curfs van Cutech over het onboardingstraject dat hij heeft doorlopen met Xelion

Een verslag van Release 2024, hét tech-event van het voorjaar, georganiseerd door KPN Partner Network op 10, 11, 16 en 17 april. Over cloudontwikkelingen, SuperVision, Microsoft Copilot, Censornet, Acronis en meer.

Een update over de koers van de Circular IT Group

En verder...

... zit ITchannelPRO volgende keer weer boordevol informatie en nieuws uit het IT- en telecomkanaal. Er is natuurlijk weer veel aandacht voor circulariteit en we hebben interviews met de belangrijkste spelers.

Pocos is overgenomen door Sewan Groupe. Een interview met Jelle de Bruijn en Barry Sprengers, de directie van Sewan Nederland, over de integratie met Sewan en de synergievoordelen.