Bij ons in de it
ITchannelPRO
UCaaS Summit 2024
circulaire IT
Achtergrond: Analyse van Lenovo, HP en Dell
netwitness
‘Nederland steeds een stukje veiliger maken’
TELEFOONSYSTEEM
BESTANDSDELING
BESTAND BACKUP
BELKOSTEN
SOFTWARE OVEREENKOMSTEN
MOBIELE COMMUNICATIE
ONSITE TRAINING CONFERENTIE BRUG CONTACT CENTER
HARDWARE UPGRADES
DATA OPSLAG CHAT
VIDEO VERGADEREN
GESPREKSOPNAME
ANTI VIRUS
SOFTWARE UPGRADES
TECHNISCHE ONDERSTEU-
ÉÉN COMPLEET COMMUNICATIEPLATFORM - ÉÉN LAAG MAANDELIJKS TARIEF
TELEFONIE - VIDEOVERGADEREN - CHAT - FILE MANAGEMENT
MS TEAMS INTEGRATIE - CONTACT CENTER
Luteijn
Uitgever/hoofdredacteur
Bijna elk interview gebeurt het. In een gesprek over een bedrijf of onderwerp komt opeens een ontwikkeling of gebeurtenis ter sprake die weliswaar behoorlijke impact heeft, maar niet past in het verhaal bij dat interview. Dan zeggen we ‘daar komen we nog op terug’.
We horen dit echt heel vaak. Een deel van die input is de basis van artikelen in ITchannelPRO of we gebruiken ze voor de discussie tijdens een van onze summits.
In deze editie van het ITchannelPRO magazine staat het verslag van onze UcaaS Summit. Die was in meerdere opzichten bijzonder. De opkomst was ongekend groot en we kregen een paar uitermate interessante opmerkingen waar we verder mee aan de slag gaan. Daar komen dus nog op terug.
Summits zijn voor ons belangrijk. Net als voor de deelnemers, is het voor ons een manier om kennis op te halen en delen. Dat laatste is enorm belangrijk, want hoewel deelnemers aan onze summits vaak met elkaar concurreren, heeft niemand belang bij ruis in het kanaal. Ook op partnerevents en beurzen, ondertussen in binnen- en buitenland, vergaren we kennis, brengen we partijen bijeen, en delen we kennis.
Om die reden zijn we ook vanaf de prille start partner van Cloud Expo. Recent is bekend geworden dat deze beurs verder gaat onder het nieuwe marketingbureau Expose IT, en en dus niet meer als onderdeel van Arrow. In dit nummer van ITchannelPRO hebben we een mooi interview met Marc en Jeroen.
En terwijl ik deze tekst schrijf, zijn de voorbereidingen voor de CloudCup Beach party in volle gang. Een impressie daarvan zal in het komend nummer van ITchannelPRO magazine verschijnen. Daar komen we nog op terug.
ITchannelPRO is hét crossmediaal nieuwsplatform voor Telecom en IT-businesspartners in Nederland en België.
Uitgever
LuteijnMedia B.V.
Varenmeent 5 1218 AN Hilversum
Hoofdredacteur
Eric Luteijn - 035 2041 000 eric@luteijnmedia.nl
Redactie
Michiel van Blommestein, Rashid Niamat, Hans Steeman redactie@itchannelpro.nl
Eindredactie
mediacontent.nu, Alphen a/d Rijn
Sales & Traffic
Marc Jongbloed - 035 2041 003 marc@luteijnmedia.nl
Ingrid van Bijsterveld (traffic) ingrid@luteijnmedia.nl
Columnisten
Gert-Jan Duis, Lieke Lamb
Coverbeeld
Maarten Labadie, info@photo12.nl
Vormgeving
Persmanager, Den Haag
Drukwerk
Veldhuis, Raalte, Nederland
Copyright
Auteursrechten op de inhoud van deze uitgave rusten bij LuteijnMedia B.V. of bij de betreffende auteurs.
34
Achtergrond: Analyse ambities Lenovo, HP en Dell
18 Dstny blijft in heel Europa groeien
20 Telador en Kwebbl: ‘Slimme integraties breken markt cloudcommunicatie open’
22 innovaphone: ‘Transparantie randvoorwaarde voor goede communicatie’
24 Innovatie en partners: de drijvende krachten achter Enreach
28 Marc en Jeroen verder als Expose IT: ‘Cloud Expo kan zo nog verder groeien’
30 ‘My-Connect van BusinessCom is op de praktijk gericht’
36 CTS: ‘Partner BNS is een onmisbare partij’
38 NetWitness: ‘Nederland steeds een stukje veiliger maken’
40 Nextpertise: ‘Nieuwe norm voor mobiele back-up’
42 W.T. Group en ZTE: ‘Vraag naar stabiliteit glasvezel is belangrijkste’
innovaphone, producent van het communicatieplatform myApps, gaat samenwerken met het Belgisch IT-bedrijf Datawolk, dat ondernemers helpt hun IT-landschap efficiënt te beheren. Datawolk ontzorgt hun klanten met hun IT-infrastructuur en applicaties, waaronder nu ook met de myApps-oplossing van innovaphone.
ScreenCheck en DataChecker hebben hun krachten gebundeld met de ondersteuning van Capital A. ScreenCheck is een leverancier van ID-kaartoplossingen, en DataChecker is een expert op het gebied van online identiteitsverificatie. De samenwerking is bedoeld om de producten en diensten van beide bedrijven te versterken en met oog op de toekomst uit te breiden door het toevoegen van andere passende disciplines.
Dstny lanceert ConnectMe, een platform waarmee bedrijven eenvoudig geavanceerde UCaaS-oplossingen gebruiken voor het optimaliseren van extern klantcontact en interne communicatie. Het modulaire platform groeit mee met bedrijven, waardoor nieuwe functies zoals analytics, CRM-integratie en callcenter-features kunnen worden toegevoegd.
Ronald Everduim is per 1 juni gestart als de nieuwe technisch directeur van DataRely. Het bedrijf verwacht dat Ronald een belangrijke rol zal spelen in de verdere groei en ontwikkeling van DataRely. Ronald was hiervoor werkzaam bij ConoScenza, een bedrijf dat later is overgenomen door IT-detacheerder NEXXT.
Rutger Sneep is aangesteld als CCO bij Fairphone. In deze rol wordt Rutger verantwoordelijk voor het definiëren en uitvoeren van Fairphone’s wereldwijde commerciële strategie en omzetgeneratie.
Bernard Schep is sinds begin juni aan de slag als sales voor Switch Datacenters, naast zijn sales-activiteiten voor immersion cooling startup iXora. Switch Datacenters is al jaren bezig om de traditionele datacenter dienstverlening uit te breiden met het leveren van hoogwaardige warmte.
Arrow heeft een nieuwe distributieovereenkomst gesloten met Broadcom voor VMware-oplossingen in 20 Europese landen. Onder de nieuwe afspraken blijft Arrow het kanaal bedienen in de landen waar het VMware-distributeur was vóór de overname door Broadcom, evenals in Tsjechië, IJsland, Ierland, Italië, Nederland, Slowakije en Zwitserland.
SLR Group en ResilientX Security hebben een partnerschap aangekondigd, voor een sterkere aanwezigheid in de Benelux-markt. De bedrijven leveren cybersecurity-oplossingen aan klanten en partners in Nederland, Luxemburg, België en Frankrijk.
Wholesale serviceprovider Pocos timmert al tientallen jaren aan de weg als de leverancier van connectiviteit, telefonie en clouddiensten. Inmiddels is Pocos klaar voor de volgende fase en de overgang naar een internationaal concept. Na de overname van de aandelen door de Franse Sewan Group start de transitie naar de nieuwe naam: Sewan Nederland.
Door: Hans Steeman
Om meer te weten te komen over wat er zoal gebeurt rond Pocos uit Son, spraken we met Barry Sprengers en Jelle de Bruijn, respectievelijk financieel en commercieel directeur van het bedrijf. “De geschiedenis van Pocos gaat terug naar het eind van de jaren 90, toen een van de voormalige eigenaren het idee kreeg om iets met telecom te gaan doen en een eigen spraakplatform ging ontwikkelen”, zegt Jelle. “In 2002 was het zover en is het bedrijf op de markt geïntroduceerd. De stuwende krachten achter Pocos zijn Simon Poels (vanaf de start) en Jordi Smits (vanaf 2006). Simon had vooral oog voor telecom (telefoniediensten) terwijl Jordi juist een focus op het netwerk had. Daarmee was de basis gelegd voor een gezonde groei en kon Pocos uitgroeien tot een breed service-georiënteerd bedrijf.
‘Met menselijke verbindingen maken wij als bedrijf het verschil’
De spraakdiensten draaien op een eigen platform, de clouddiensten worden ondersteund vanuit het eigen datacenter, en diverse datacenters en internetconnectiviteit worden geleverd via netwerkleveranciers met eigen koppelingen naar het internet. “Rond 2016 is de focus verschoven van directe verkoop aan eindklanten naar indirecte verkoop via partners”, vervolgt Barry. “Momenteel werken we eigenlijk alleen maar via het partnerkanaal. Luisteren naar en het faciliteren van onze gewaardeerde partners is onze prioriteit. Zij zorgen voor de eindklanten, wij zorgen ervoor dat zij succesvol kunnen zijn met onze wholesale diensten. Momenteel hebben we ruim 350 actieve en/of recent ge-onboarde partners.”
Een aantal jaar geleden hebben de voormalige eigenaren onderzocht of een overname, fusie of andere vorm van samenwerking met andere partijen mogelijk en/of wenselijk
was. Hierdoor zou de positie van Pocos namelijk kunnen worden verstevigd. Dit leverde in eerste instantie niet het gewenste resultaat op, maar was wel de aanleiding dat Pocos in 2022 in de etalage is gezet. Toen de Franse Sewan Group zijn activiteiten ook naar Nederland wilde brengen en een geschikte partner zocht, waren er veel overeenkomsten. Barry: “Voor Sewan en Pocos is essentieel dat beide organisaties zakelijke communicatie- en IT-diensten op de markt brengen via het partnerkanaal.”
Uiteindelijk heeft Sewan de acquisitie van Pocos begin 2023 afgerond en hebben de oprichters het bedrijf verlaten. Nog steeds opererend onder de naam Pocos, zetten de nieuwe bestuurders Barry en Jelle het bedrijf voort. Ze zijn behoorlijk autonoom, zegt Barry. “Zolang we ons binnen de afgesproken (financiële) kaders bewegen, laat Sewan ons de strategie in Nederland bepalen en uitvoeren. Dat neemt niet weg dat we de lijnen met het moederbedrijf goed optuigen. We zijn met het hele team naar het hoofdkantoor in Parijs geweest en onze technische teams werken steeds intensiever samen hoe we het beste uit de twee organisaties kunnen halen. Kennis stroomt beide kanten op en componenten van beide portfolio’s worden over en weer geïntegreerd.”
Pocos heeft de eigen spraakdienst EasyVoice gebouwd op het platform Broadworks. Jelle: “Maar we bieden ook 3CX en Xellion. En sinds kort bieden we de koppeling met RedCactus, een API-platform voor koppelingen naar onder andere CRM- en ERP-applicaties, een uitbreiding op het portfolio. Vanuit Frankrijk worden daarvan de eerste ideeën opgepakt. Wij zijn een officiële bij COIN geregistreerde MVNO en kunnen de partners dus helpen bij porteringen, nieuwe aansluitingen en SIP-trunks.”
Voor het mobiele netwerk gebruikt Sewan een bestaand radionetwerk, al is daarvoor de keuze in Nederland beperkt. “Niet alle mobiele operators staan te popelen om MVNO’s te ondersteunen”, vult Barry aan. “In het buitenland is dat veel
eenvoudiger, dat is nu typisch een regionaal verschil. Uiteindelijk zullen de diensten binnen de Sewan Group onder dezelfde naam worden aangeboden. Pocos wordt na de naamsverandering later dit jaar voortgezet als Sewan Nederland.”
Jelle: “Aan de website van Pocos wordt al hard gewerkt met de look-en-feel van Sewan, zodat partners er al een beetje aan kunnen wennen. Ook in andere uitingen en gesprekken met partners benoemen we de naam van Sewan al regelmatig. We zorgen zo voor een geleidelijke transitie zodat iedereen kan wennen aan de nieuwe naam.”
Omdat alles in IT vandaag de dag draait om data, is deze dienst dan ook een prominent onderdeel van het aanbod. De partners van Pocos kunnen connectiviteit direct afnemen, desgewenst in combinatie met meerdere managed services als managed hardware, BGP, MPLS-netwerken en hardware. Zelfs als partners dat willen via een beheerde router als managed service bij de eindklant, legt Barry uit. “We bieden allerlei opties aan, maar partners beheren de klantrelatie en optimaliseren en configureren de aangeboden diensten op basis van onze bouwstenen. Voor de configuratie kunnen zij ons portal Pulse gebruiken. Overigens gaat die Sophia heten.”
Dan zijn er nog de clouddiensten van Pocos die bedrijven als hybride clouddiensten kunnen gebruiken. Binnen de datacenters van Pocos worden deze services in een beveiligde omgeving voor klanten gehost. De combinatie van publieke cloud en private cloud geeft maximale vrijheid. Onze cloud is gecertificeerd door Microsoft Azure, maar ondersteunt ook Google Cloud en AWS. Jelle: “We gaan nu ook verder met de complete ondersteuning van Microsoftdiensten, zodat partners die straks ook via ons afnemen.”
‘De partners maken de keuzes, zij zijn de sturende kracht’
Meer informatie over Pocos, dat later dit jaar Sewan Nederland gaat heten, kun je verkrijgen bij Jelle de Bruijn via j.debruijn@pocos.nl. Of bel Pocos by Sewan op telefoon 088 0100 700.
Gert-Jan Duis is HR Country Lead bij HSO. Hiervoor werkte hij onder andere bij TD Synnex en Ingram Micro. Altijd staat bij hem de mens centraal.
Ik heb hem al even niet gesproken, realiseer ik me als ik het scherm zie oplichten. Mijn ouwe baas. Op de vraag of hij een beetje zin heeft in het EK, antwoordt hij dat hij in ieder geval de tijd heeft om alle wedstrijden te kijken. Eric Segers gaat met pensioen. Soort van. Hij stopt in ieder geval bij Ingram Micro. Na 30 jaar. Het is zo’n gezicht in de IT-distributie waar je niet omheen kon. Tot nu dus.
Het is 1999 en ik rij over een tweebaans A12 in de file naar Utrecht. In mijn gammele Daihatsu Charade. Voor een sollicitatiegesprek. Ik had nog nooit gehoord van Ingram Micro. Veel verder dan ‘doen iets met computers’ kom ik niet. Ik heb een gesprek met de net benoemde Managing Director van Ingram. Op de grote eikenhouten tafel staan twee vlaggetjes. Eén van Ingram Micro en één van Ajax. Als ik het Ajax-vlaggetje zie, besluit ik quasi-demonstratief weg te lopen, terwijl ik ‘hier heb ik dus geen zin in’ mompel. Het ijs is gebroken en ik ben zijn nieuwe HR-man.
Eric Segers is zo’n gezicht in de IT-distributie waar je niet omheen kon. Tot nu dus.
Mijn 20 jaar bij Ingram was een ‘coming of age’ verhaal. In een decor wat in het begin vooral nog een hoog Wolf of Wall Street-gehalte had. En die sfeer transformeerde heel geleidelijk naar wat we nu een serieuze business zouden noemen. Eric is al die tijd mijn manager geweest en de relatie is er een van wederzijds blind vertrouwen.
Eric is een luie leider. In de positieve zin van het woord. Hij is de spelverdeler van een geweldig team dat voor hem het werk doet. Met de rug naar de goal en met maar af en toe een sliding. Zelden verlaat hij de middencirkel. Om woedend te worden toen ETC toch door Tech Data werd gekocht. Of om alle zeilen bij te zetten toen de SAP-implementatie in het honderd liep (we hadden voor Microsoft moeten kiezen). Op het veld leest hij het spel en brengt hij zijn spitsen in stelling. Hij is de publiekslieveling die ondertussen vakkundig het bestuur in slaap sust om zijn eigen koers uit te zetten.
Binnen het wereldwijde Ingram Micro is Nederland dankzij hem gedurende al die 30 jaar één van de meest succesvolle vestigingen. Bijna onzichtbaar trekt hij aan de touwtjes. Hij masseert en duwt zonder dat je het in de gaten hebt. Hij is de kameleon die van kleur verandert als het nodig is en een serieuze boodschap kan brengen met een bulderende lach.
En die grijns staat voorlopig nog wel even op z’n gezicht. Deze reserve-Duitser uit de provincie wenst die schreeuwlelijk uit Den Haag een machtig mooi pensioen toe.
De UCaaS Summit 2024 van ITchannelPRO in een paar woorden beschrijven, is onmogelijk. Het zou de bijdrages van de vijftien genodigden tekortdoen en tevens de indruk geven dat de bijeenkomst oppervlakkig was. Niet eerder is door een brede vertegenwoordiging van de sector zo openlijk gesproken over wat hen bezighoudt, verwondert en verbaast.
Door: Rashid Niamat
Vooraf is bewust aangestuurd op een brede vertegenwoordiging van de sector voor deze UCaaS Summit. Het is namelijk een voorwaarde om minder voor de hand liggende onderwerpen te kunnen behandelen. Prettige bijkomstigheid was verder dat een deel van de groep een dergelijke rondetafeldiscussie al eerder had meegemaakt en een groter deel juist niet. Dat leverde een bijzondere dynamiek op die tot uitdrukking komt in de omvang van de gespreksnotities. Alle
reacties uitgeschreven leveren een document van 45 pagina’s op. Niet eerder was er zo veel input.
Als er één begrip is dat keer op keer terugkwam, is het wel verbazing. Deelnemers verbazen zich over de markt, de concurrentie, trends en deels ook over wat de tafelgenoten vertellen. Die verbazing is niet per se altijd negatief.
Afhankelijk van het genoemde punt is het juist positief voor het bedrijf van de persoon die erop wees.
Een ander opvallend punt tijdens de sessie was de zelfreflectie bij iedereen. Allen noemden spontaan of in reactie op een vraag wel iets waaruit blijkt dat alle bedrijven wel eens tegenwind ervaren, processen minder lekker lopen, of dat de markt toch iets anders reageert.
Traagheid
Dat laatste punt is een goede opstap naar de echte rode draad, de verbazing. Iedereen ervaart dat de markt minder snel reageert op de nieuwste ontwikkelingen die zij als aanbieders wel zien of al in het portfolio hebben. Filip (Kwebbl) noemde in die context de geringe bereidheid van bedrijven om aan de slag te gaan met de open API van zijn bedrijf. Mirjam (Enreach) verbaasde zich over het proces van acceptatie van de mogelijkheden die Teams biedt, zowel door partners als eindklanten. Op haar opmerking dat ‘de
- René Hochstenbach, Mitel,
- Indy Veldt, Telador
- Filip de Jonge, Kwebbl
- Ben Hoetmer, Voys
- Ries Stam, Resale Partners
- Jelle de Bruijn, Pocos
- Ed Smit, Dstny
- Ronald Schapendonk, NEC UNIVERGE BLUE
- Karl Pennings, innovaphone
- Wilco van Dijk, Intermedia Cloud
- Mirjam Boonstra. Enreach
- Goof Midden, VoipQ
- Tom Mulder, X2com
- Joost Giezeman, Snom Technology
- Jeroen Nauta, Gamma Communications
convergentie van telecom naar IT best wel traag gaat’, reageerde iedereen instemmend. Los van het eigen portfolio en aanbod; die traagheid geldt overal.
Karl (innovaphone) stipte aan dat er te weinig aandacht is voor AVG, en dat gerichte security-vragen wat hem betreft nog te weinig voorkomen. Voor Ben (Voys) bleek dat een heel ander verhaal. De reputatie die Voys heeft op het gebied van privacy en security zorgt voor aanwas van partners en eindklanten die daar gericht naar op zoek zijn. Bij de andere deelnemers was het beeld gemengder. Ed (Dstny) gaf overigens aan dat de Nederlandse markt op dit punt veel meer awareness toont dan in de buurlanden het geval is. “Onze kennis en ervaring is voor de Belgische collega’s waardevolle input.”
Over andere landen gesproken. Namens Snom verbaast Joost zich eerder over het ontbreken van een visie bij de eindklanten, wat de business van de partners raakt. “Ze zien en gebruiken modewoorden, maar tijdens gesprekken blijkt vaak dat ze niet weten wat er mogelijk is en hoe ze daar zelf van kunnen profiteren. Ronald (NEC) omschrijft dat als volgt: “Men lijkt vooral vast te willen houden aan wat men nu heeft
‘We hebben geen idee wie allemaal de concurrent is’
en al kent en dan bedoel ik zowel de partners als de klanten. Daar verbaas ik me niet over, want dat speelt al jaren. Het voordeel daarvan is dat de markt in dat opzicht juist behoorlijk voorspelbaar is.”
De voorspelbare markt waar Ronald het over heeft, komt ook Filip, Goof (VoipQ), Tom (X2Com) en Jelle (Pocos) bekend voor. Filip verbaasde zich over de geringe bereidheid in bepaalde delen van het kanaal om op zoek te gaan naar nieuwe of andere omzet. “De omzet, de klanten en marge die men nu heeft, zijn schijnbaar voldoende. Echt ondernemerschap en werken aan groei; dat is het niet, het lijkt mij eerder passiviteit. Daar verbaas ik me over. Denken ze dat dit zo eeuwig door blijft gaan?”
Goof ziet die voorspelbaarheid, maar opvallend genoeg ook op een andere plek in de keten. “Als ik me ergens over verbaas, dan is het wel de steken die de grote aanbieders laten vallen. Onze groei van het afgelopen jaar komt voor een
deel daardoor. Dat wij als klein bedrijf aanbestedingen winnen en daarbij de grotere concurrenten op forse achterstand zetten, daar ben ik blij mee maar ook verbaasd over. Het roept best veel vragen op.”
De opmerking van Goof sluit goed aan op de verbazing van zowel Tom als Jelle. Beiden geven aan moeite te hebben te doorgronden wie op welk moment concurrenten zijn van zowel het eigen bedrijf als van de partners. Die onduidelijkheid en verbazing blijkt voor iedereen herkenbaar. “We hebben geen idee wie allemaal de concurrent is”, zegt iemand letterlijk. “Soms is het een combinatie van bepaalde partijen, of is het maar één, soms concurreer je bijna tegen jezelf.”
Waar de hele groep zich dan weer niet over verbaast, is de afwezigheid van de drie mobiele operators tijdens de summit. Enkelen geven aan dat de discussie daardoor meer open had
geweest. Gaande de middag blijkt meermaals dat het steken laten vallen, waar Goof het eerder over had, vaker voorkomt, dat de slagkracht van de grote drie op punten onverwacht gering is, en dat de loyaliteit van de partners dusdanig is dat men er een deel van de eigen instroom aan te danken heeft.
Naast de verbazing over mobiele operators is er nog een groep bedrijven de revue gepasseerd. Het punt lijkt op hetzelfde moment door meerdere aanwezigen te zijn genoemd. De consolidatieslagen in het partnerlandschap en het effect daarvan zorgen voor vragen en verbazing.
Al jaren zijn bedrijven actief op de Nederlandse markt in het opkopen en voegen van IT-dienstverleners. Soms stuurt men aan op een klassieke overname, waarbij de identiteit van het overgenomen bedrijf snel wordt geschrapt. Andere modellen, waarbij men het heeft over samenwerking en een
meerderheidsbelang, gaan uit van het handhaven van een eigen naam en werkwijze. Dan wordt er aangestuurd op het samenvoegen van backoffice-processen en de gebundelde inkoopkracht.
Iedereen ziet dat de impact van overnames op de Nederlandse markt in een bepaald opzicht gering is. Het aantal bedrijven in de sector is volgens Ries (Resale Partners) en Tom al jaren min of meer gelijk. De andere deelnemers zien dat ook. Goof is een van de deelnemers die nog een andere beweging waarneemt. Als hij daarover spreekt, blijken enkele andere deelnemers dat te kunnen plaatsen. Hij ziet dat bedrijven van de radar verdwijnen nadat ze zijn overgenomen, maar daarna opeens weer aan de deur kloppen. Onbedoeld voedt hij daarmee een van de eerste genoemde punten die voor verbazing zorgen: wie en wat de concurrentie is, blijft veelal onduidelijk.
Als het aantal aanbieders, concurrenten en partners min of meer gelijk blijft, dan betekent het ook dat er instroom moet zijn van nieuwe medewerkers. Hoewel dat voor de hand ligt, is het een van de punten van verbazing waar de meeste reacties op volgden: de arbeidsmarkt. Wilco is waarschijnlijk de persoon met de meest uitgesproken mening op dat punt. Hij gruwt van het gebrek aan kennis bij partners en legt uit welke basale stappen hij neemt om het niveau op te krikken. Daarmee raakt hij de gevoelige snaar. Indy (Telador), de jongste deelnemer, noemt niet alleen het gebrek aan kennis
‘Als ik me ergens over verbaas, dan is het wel de steken die de grote aanbieders laten vallen’
maar ook aan motivatie bij zijn leeftijdgenoten om in de sector te stappen. Filip en Jelle beamen dat laatste.
Gelukkig is die verbazing met een negatieve lading geenszins bepalend voor de middag. Jeroen (Gamma) is een van deelnemers die op creatieve wijze van de nood een deugd maakt. “Wij zijn van mening dat de meeste groei voor ons aanbod zit bij partners met een IT-achtergrond. Dat zal voor anderen aan tafel niet anders zijn. Een deel van de partners bedient het mkb, anderen zijn sterker in de grootzakelijke markt en het (semi-)publieke domein.”
Een van de speerpunten van Jeroen is om MSP’s met mkb-focus aan boord te halen als partner, die vervolgens aan de slag gaan met het Microsoft Teams-aanbod. En dat lijkt inmiddels ook zijn vruchten af te werpen. Hij is nadrukkelijk niet de enige die vist in die vijver, zowel Enreach als Dstny doen dat ook. Bij de andere aanbieders aan tafel is de combinatie van Teams en MSP’s minder duidelijk naar voren gekomen tijdens de summit.
René (Mitel) speelde, met zijn rol binnen de grootste telecomfabrikant ter wereld, een belangrijke rol in deze rondetafeldiscussie. Gedurende de hele middag hield hij de groep meerdere keren de spiegel voor. Dat is goed en nodig, want hoewel we bij UCaaS automatisch denken aan software en diensten, blijft een deel van de markt voorlopig bewust nog gebruik maken van hardware. Het zou een grote fout zijn om die groep over het hoofd te zien, of niet aan de hand te nemen bij een onvermijdelijke migratie ergens in de toekomst.
Daarmee is deze uitgebreide indruk van de UCaaS Summit 2024 van ITchannelPRO compleet. De vertegenwoordigers van de sector hebben een middag lang gesproken over wat hen bezighoudt, verwondert en vooral: wat hen verbaast. Veel dank aan alle 15 deelnemers voor hun bijdrage.
Dstny is een gevestigde naam als leverancier van zakelijke telecomoplossingen en heeft een eigen krachtig communicatieplatform voor hosted services. ITchannelPRO sprak algemeen directeur Ed Smit van de Nederlandse vestigingen over de dienstverlening voor partners en de snelle groei van dit internationaal succesvolle bedrijf.
Door: Hans Steeman
Dstny is nu ruim twee jaar actief onder de huidige naam en timmert hard aan de weg. De naamsbekendheid groeit in hoog tempo, evenals het aantal partners. Dat komt volgens Ed voort uit de gedegen strategie.
“Onze missie is helder en bondig”, aldus Ed. “Het naadloos verbinden van organisaties en gebruikers met geavanceerde communicatietools die integreren met hun favoriete applicaties en services. Met onze selfservice platformen bieden we partners en eindgebruikers de snelste weg naar een hoogwaardige cloudoplossing voor optimale bereikbaarheid, inclusief provisioning, facturatie en levering via één enkel platform. Het is het ideale platform voor de services die we onze partners en eindgebruikers aanbieden.”
Dstny is een van oorsprong Belgische onderneming en heeft activiteiten in België en Nederland, maar ook in Duitsland, Zweden, Denemarken en Frankrijk. Via partners zit het bedrijf ook in het Verenigd Koninkrijk en de VS en in de DACH-regio dankzij het Duitse Easybell. Op deze manier is er een ruime dekking in de geselecteerde markten via eigen kanalen en sterke partners.
Het portfolio omvat volgens Ed drie kernservices. “Er is cloudtelefonie, zakelijk internet en mobiele communicatie, wat samenkomt in ons Business Communication platform Dstny UCaaS. Voor het Dstny Secure Internet zakelijke vaste
internet gebruiken we infrastructuur van bestaande vaste infrastructuur-providers. Over dat veelal verglaasde netwerk distribueren we onze eigen veilige zakelijke internetverbindingen. Voor het mobiele netwerk, inclusief een vast/mobiel integratie (VaMo), hebben we een uitstekende partnership met Odido. Tenslotte staan we borg voor een in huis ontwikkelde integratie met CRM- en ERP-systemen (VoIPcube) zodat automatische klantherkenning en loggings van gesprekken direct terugkomen in de klantenkaart van het CRM- of ERP-systeem. Door dit te koppelen aan de agent die het gesprek voerde, kunnen klanten die terugbellen direct
weer worden verbonden met diezelfde agent (automatische last agent routing). Dit verhoogt de efficiency van het bedrijf en de tevredenheid onder klanten.”
Dstny ondersteunt directe en indirecte klanten via een gedegen portal van het UCaaS-platform. In die portal kan de bevoegde beheerder de diensten configureren en functies per gebruiker aan- of uitzetten. Omdat Dstny een mobile first benadering heeft, kunnen eindgebruikers de functies waar zij toegang toe hebben zelf in de mobiele app configureren. Zo kunnen zij beide nummers van een VaMo-aansluiting (088 en 06) helemaal naar wens configureren en bepalen hoe de calls op een gegeven tijdstip moeten worden gerouteerd. Klanten kunnen dus zelf bepalen wat er buiten kantooruren gebeurt met zakelijke gesprekken. Hoewel het principe mobile first in het DNA zit, worden vaste aansluitingen nog steeds naar wens van klanten ondersteund. Serviceproviders kunnen de dienst whitelabel afnemen, al erkent Ed dat de vraag daarnaar beperkt is. “Men wil toch graag aanhaken aan het sterke merk Dstny.”
Sinds vorig jaar is Dstny de sponsor van de wielerploeg Lotto-Dstny. Toen er ruimte kwam bij de naamsponsoring voor deze Belgische ploeg, kon het van origine Belgische bedrijf de verleiding niet weerstaan. De sponsoring van een professioneel wielerteam dat onder andere start in de Tour de France, slaat goed aan in de landen waar Dstny actief is.
Als extra is Dstny in Nederland in 2023 en 2024 tevens een van de hoofdsponsors van de Amstel Gold Race. Deze koers is prominent gebruikt bij het recente Dstny Technology evenement in Heerlen. Uitgenodigde geïnteresseerde eindklanten en partners werden op vrijdag 12 april bijgepraat over de diensten en er waren lezingen en demo’s. Gasten konden op de zaterdag ook deelnemen aan de Amstel Gold toertocht en er waren tijdens de race ook toegangstickets voor VIP-locaties rond het parcours. “Meer dan 100 eindklanten en partners hadden zo een onvergetelijk evenement”, zegt Ed. “In de landen waar we nu actief zijn, staat de wielersport garant voor hoge kijkcijfers en bezoekersaantallen. Frankrijk, België en Nederland kennen we allemaal als landen met een lange traditie in de wielersport. Maar vergis je niet, in landen zoals Denemarken, Zweden en Finland staat de wielersport eveneens garant voor goede kijkcijfers.”
Meer weten over samenwerken met Dstny? Je kunt
Ed bereiken via 088 204 23 00 of ed.smit@dstny.nl.
Of bezoek de website: wls.dstny.nl.
Op de drukke markt voor VoIP en UC is het voor partners zaak om nieuwe ideeën te bedenken. Door innovatieve integraties met applicaties van gespecialiseerde dienstverleners is er nog genoeg business te genereren. Cloudcommunicatieplatform Kwebbl en haar distributeur Telador maken dergelijke integraties bijzonder eenvoudig.
Door: Michiel van Blommestein
Indy Veldt is sinds kort als Chief Growth Officer verantwoordelijk voor de groei van de business van Telador. Daar hoort ook het communicatieplatform Kwebbl bij dat door Telador wordt gedistribueerd. De kracht van de twee ligt, volgens Indy, in het vermogen om diep geïntegreerde oplossingen aan te bieden. “Daarmee kunnen partners ook de verzadigde markt voor cloudcommunicatie openbreken.”
Bedrijven als advocatenkantoren, accountants en notarissen hebben in de ogen van Indy grote behoefte aan geïntegreerde oplossingen die naadloos aansluiten bij hun bestaande software. “Met onze uitgebreide API kunnen ze gesprekken opnemen, bewaren en klaarmaken voor facturatie binnen hetzelfde softwarepakket,” legt hij uit. “Dit zorgt voor een efficiënter bedrijfsproces en een grotere toegevoegde waarde.” Omdat de diensten van Kwebbl als whitelabel worden geleverd, behouden IT-dienstverleners altijd hun rol als vertrouwde partner van eindklanten.
Door een krachtige en diepe integratie is ook veel minder maatwerk nodig, zegt Filip de Jonge, CCO en partner bij de Digifoon Group. “We willen massa creëren door krachtige en diepe integraties”, zegt hij. “Hierdoor hoef je niet een aparte integratie per organisatie te bouwen. In plaats daarvan voeg je functionaliteit toe aan bestaande softwarepakketten die
organisaties, zoals advocaten, accountants en apotheken al gebruiken.”
Met deze aanpak creëren Kwebbl en Telador hun eigen nieuwe nichemarkt voor partners. “Enerzijds komen wij in het netwerk van specialisten terecht”, zegt Filip. “Omgekeerd hebben we 250 partners in Nederland die heel interessant zijn voor jonge aanbieders van specialistische software die een integratie hebben met Kwebbl. Niet alleen is het platform eenvoudig te integreren, ook kunnen eindklanten eenvoudig en snel op- en afschalen met gebruikers. Nieuwe accounts toevoegen, is een kwestie van minuten.”
De strategie is dus gericht op zowel verbreding als verdieping in de markt. Kwebbl richt zich daarbij op de technische ontwikkeling van het VoIP-platform, terwijl Telador de commerciële kant beheert. “We willen alles samen met onze partners doen,” zegt Indy over Telador. “Het is belangrijk dat we de kar net zo hard trekken als onze partners. Dit betekent dat we luisteren naar hun behoeften en hen ondersteunen met zowel technische als commerciële kennis. Maar we zijn ook hands-on, organiseren webinars waarin we ontwikkelingen en marktinzichten delen, en we verbinden onze partners met elkaar. Dit versterkt het kanaal en bevordert innovatie.”
Dat Indy hiervoor verantwoordelijk is, is volgens Filip typisch
voor de persoonlijke aanpak van Telador. “Hij is iemand die al vroeg in zijn carrière bij Telador is binnengekomen en is dus, in voetbaltermen, iemand uit de eigen opleiding”, zegt Filip. “Hij is onderaan begonnen en heeft zich opgewerkt tot verantwoordelijke voor de partners. Hij heeft een mooie groei doorgemaakt binnen Telador, waarin hij veel contact met de partners heeft gehad.”
De unieke verhouding tussen Telador en Kwebbl - de twee bedrijven zijn samen opgericht en werken volledig in synergie met elkaar - geeft Kwebbl de ruimte voor groei buiten Nederland, waaronder in Duitsland. “We hebben goede mogelijkheden om daar te groeien”, zegt Filip. “Duitse bedrijven zijn op zoek naar partijen die de techniek zelf in handen hebben en hen in staat stellen een white label oplossing aan te bieden. Ondertussen zijn we ook gecertificeerd om daar facturatie te verzorgen. We hebben de afgelopen periode hele mooie stappen gezet en voorzien een mooie groei in Duitsland in het komende jaar.”
De gezamenlijke visie van Kwebbl en Telador is duidelijk: door de diep geïntegreerde oplossingen en nauwe samenwerking met haar partners, kunnen zij zich onderscheiden in een verzadigde markt. Met een focus op gebruiksgemak, kwaliteit, persoonlijke service en innovatie blijven zij zich ontwikkelen en uitbreiden, zowel in Nederland als internationaal. “Het gaat om de eenvoud en de mogelijkheid voor partners om meer business te genereren met kwaliteit en relaties”, besluit Filip.
‘We willen massa creëren door krachtige en diepe integraties’
Wil je meer informatie over Kwebbl en Telador?
Neem dan contact op met Indy Veldt of Filip de Jonge via 020 3080 700 of stuur een e-mail naar i.veldt@telador.nl of f.de jonge@kwebbl.com.
Filip de Jonge en Indy Veldt van Telador:
Transparantie zit diepgeworteld in alles dat innovaphone doet. Transparante communicatie schept niet alleen vertrouwen tussen werknemers, maar verhoogt ook de efficiëntie en productiviteit. Klanten zien dat elke dag weer in de tools die het bedrijf ontwikkelt. Volgens Tobias Belloff valt het ze niet eens meer op omdat ze eraan gewend zijn.
Connect is een voorbeeld van een toepassing van innovaphone die volledig aan bovenstaande omschrijving voldoet. De app is een centraal platform voor de interne communicatie en de uitwisseling van informatie. “Bye bye e-mails”, zegt Tobias. “Met Connect hebben we onze visie gerealiseerd door het aantal onnodige interne e-mails drastisch te verminderen. Medewerkers en managers kunnen direct en transparant communiceren in de Connect App door berichten te schrijven over een onderwerp en deze te publiceren met de relevante hashtags. De Connect App biedt ook veel flexibiliteit, bijvoorbeeld door gevoelige onderwerpen te beperken tot specifieke gebruikersgroepen.”
Wat zorgt ervoor dat de kwaliteit van communicatie binnen organisaties goed is? Naast gedegen en betrouwbare techniek is nog iets anders nodig: transparantie. “Deze open en transparante communicatiestructuur geeft elke medewerker het gevoel veel meer betrokken te zijn bij processen en op de hoogte te blijven van de belangrijkste informatie”, zegt Tobias. “De drempel om bij te dragen aan de organisatie is ook echt veel lager, wat aantoonbaar leidt tot een hogere betrokkenheid.”
Op korte termijn lanceert innovaphone de Projects App. “Dat is een tool voor het optimaal organiseren van eenmalige of terugkerende processen met verschillende taken, die transparant worden uitgevoerd door teams”, legt Tobias uit. “De Projects App is een tool die het dagelijkse werk van iedereen binnen innovaphone vereenvoudigt. Op dit moment gebruiken we de Projects App uitsluitend intern, naar volle tevredenheid. In deze live testomgeving kunnen we de laatste bugs vinden en oplossen. Ik verwacht dat deze app binnenkort ook beschikbaar is voor onze klanten.”
Taken en projecten die bijvoorbeeld voortvloeien uit de communicatie via de Connect App, kunnen worden aangemaakt en actief worden verwerkt in de Projects App.
Projecten kunnen worden gesplitst in afzonderlijke fasen en worden toegewezen aan de relevante medewerkers, die de projecten op elk gewenst moment kunnen bekijken en de huidige status ervan kunnen zien. De Projects App en de
‘Met Connect weten we het aantal onnodige interne e-mails drastisch te verminderen’
Connect App zijn dus aan elkaar gekoppeld. Activiteiten in de Projects App, zoals projectfeedback of het taggen van medewerkers, verschijnen dankzij deze koppeling ook automatisch in de Connect App.
Tobias is uitermate positief over de werking van beide apps. Net als collega Bedih Adanur, hoewel hij ruim twee jaar geleden kritisch stond tegenover de transparante manier van werken via de Connect App toen hij als Legal Counsel bij innovaphone begon. “Als jurist twijfelde ik of mijn zaken wel zo openlijk moesten worden gecommuniceerd”, zegt Bedih. “In mijn vorige baan bij een advocatenkantoor beperkte de communicatie zich voornamelijk tot e-mail. Taken werden soms via e-mail toegewezen aan collega’s, wat vaak leidde tot overlappende feedback. Inhoudelijke vragen bleven onder ons, zelfs als de antwoorden voor velen relevant waren.”
Controle over toegang
Tegenwoordig merkt Bedih dat het dagelijkse werk veel efficiënter kan worden georganiseerd met de Connect App. “Collega’s van verschillende afdelingen in het bedrijf stellen vragen onder de hashtag ’Agenda Legal’ en de antwoorden zijn voor iedereen zichtbaar”, vervolgt Bedih. “Voor gevoelige onderwerpen behoud ik de controle over wie toegang heeft tot mijn berichten. E-mails zijn nu bijna overbodig en eigenlijk alleen nog bedoeld voor externe communicatie.”
De Projects App sluit daar volgens Bedih naadloos op aan. Klanten van innovaphone kunnen binnenkort zelf profiteren van de voordelen van het combineren van beide apps. “Het is een uitstekende tool in mijn dagelijkse werk. Omdat ik regelmatig juridische vragen krijg vanuit verschillende bereiken, is een transparant beheer essentieel. Met de Projects App kan ik voor elk verzoek een project aanmaken en opdelen in beheersbare stappen. Ook kan ik collega’s van de relevante afdelingen erbij betrekken. Zo kan ik mijn openstaande thema’s bijhouden en kunnen collega’s op elk moment samenwerken of de status van de verwerking volgen. Dit leidt tot meer efficiëntie en meer tevredenheid binnen het team. Ik merk aan alles dat de transparantie die door deze apps mogelijk wordt, de kwaliteit van de communicatie verbetert.”
innovaphone is steeds op zoek naar nieuwe partners. Meer informatie? Zoek dan contact met Tobias Belloff (Head of Sales Benelux & VS) via t.belloff@innovaphone.com of neem contact op met Jasmin Garcïa Amparo (Inside Sales Benelux) via jgarciaamparo@innovaphone.com.
Marieke van der Lelij van Enreach:
‘Innovatie
In een snel veranderend ICT-landschap is het niet alleen belangrijk om bij te blijven, maar ook vooruit te lopen. Marieke van der Lelij, New Business Partner Manager van Enreach, geeft ons een kijkje achter de schermen bij Enreach en deelt haar inzichten over de strategie en innovatie waarmee Enreach zich onderscheidt van de concurrentie.
Door: Redactie
Marieke van der Lelij heeft sinds eind vorig jaar als New Business Partner Manager bij Enreach een cruciale rol. Ze is verantwoordelijk voor de uitbouw van het partnerkanaal in Nederland. “Aan de ene kant ben ik bezig met het contracteren en onboarden van nieuwe partners, en aan de andere kant focus ik mij op innovatie en strategie”, vertelt Marieke.
De markt is volgens haar transparanter geworden als het gaat om de toegevoegde waarde die providers bieden en voor welke prijs. “Die trend zorgt ervoor dat wij ons portfolio continu ontwikkelen om relevant te blijven voor onze partners en hun klanten. Onze intensieve samenwerking met Microsoft, toegewijde focus op naadloze integratie van telecom, en IT en het beschikbaar maken van AItoepassingen voor specifieke verticals, zijn mooie voorbeelden van hoe we dit momenteel bewerkstelligen.”
Enreach levert een breed scala aan samenwerkingstools en telecomdiensten die zijn ontworpen om te voldoen aan de specifieke behoeften van zakelijke klanten. “Met onze oplossingen kunnen bedrijven zich richten op kwalitatieve, menselijke interactie en samenwerking”, zegt Marieke. Enreach is actief in 25 landen en heeft meer dan 1.000 medewerkers in diverse Europese kantoren. In Nederland worden de diensten direct aan de markt geleverd via Eazit en via het whitelabel aan het indirecte partnerkanaal.
Wat Enreach echt onderscheidt, is de ondersteuning van partners in de dienstverlening naar hun klanten. Marieke legt uit: “Onze partners kunnen hun eigen proposities bouwen en behouden het klanteigendom, terwijl ze hun eigen marges bepalen. Alles wordt geregeld vanuit één platform voor ordering, provisioning en billing.” Dit flexibele model stelt partners in staat om hun klanten optimaal te bedienen en zich te positioneren als betrouwbare ICT-partners.
De moderne werkplek verandert en Enreach verandert mee. “Met onze verschillende componenten en tools kunnen partners voor elke klant een moderne werkplek op maat leveren en beheren”, aldus Marieke. Een van de nieuwste toevoegingen aan het portfolio is Teams Bellen, dat perfect aansluit bij de expertise van Enreach. “Het brengt IT- en
‘Enreach blijft de one-stop-shop voor de moderne werkplek’
telecomdiensten samen, wat zorgt voor een naadloze integratie en verbeterde bereikbaarheid.”
De samenwerking met Microsoft is een belangrijk speerpunt voor Enreach. “We leveren al jaren MS-licenties via ons merk DSD, ook onderdeel van Enreach, en organiseren regelmatig events voor onze partners”, vertelt Marieke. Enreach Contact, het UCaaS vlaggenschipproduct, is nu ook beschikbaar als app in MS Teams en Enreach is een van de weinige Nederlandse deelnemers in het Operator Connect-programma. “Dit maakt Microsoft-diensten bereikbaar voor onze partners en het mkb in Nederland.”
Enreach Contact combineert vaste en mobiele communicatie en biedt een uitgebreide set aan functies die zijn verrijkt met AI en samenwerkingstools. Het integreert volledig met Microsoft Teams en is beschikbaar in drie typen licenties, zodat elke gebruiker de functionaliteit kan kiezen die het beste bij zijn of haar behoeften past. “Onze dienst is niet gebaseerd op prijs maar echt op inhoud en dat helpt onze partners zich te onderscheiden met toegevoegde waarde”, legt Marieke uit.
Enreach blijft innoveren en zich aanpassen aan de veranderende behoeften van de markt. “We zien het partnerlandschap veranderen en passen ons aan om relevant te blijven”, zegt Marieke. “Met onze flexibiliteit en focus op partnership zijn we een betrouwbare partner voor het mkb in Nederland.”
Enreach heeft een sterke positie in de Europese markt en in het bijzonder in de indirecte business in Nederland dankzij een combinatie van innovatie, strategische partnerships en een flexibel partnerprogramma. Marieke van der Lelij speelt hierin een rol door voortdurend te streven naar verbetering en aanpassing aan de veranderende behoeften van de markt. Met een breed scala aan producten en een sterke samenwerking met Microsoft, is Enreach goed gepositioneerd om zijn partners en klanten te blijven ondersteunen en ontzorgen. Enreach blijft de one-stop-shop voor de moderne werkplek, waarbij de partner volledig eigenaar is van klanten. “Met Enreach Contact bieden we een oplossing die perfect aansluit bij de communicatiebehoeften van vandaag en morgen”, besluit Marieke.
Meer weten over Enreach Nederland? Mail naar communicatie.nl@enreach.nl.
Lieke Lamb is CEO van het Future Expertise Center, directeur van Women in Tech NL, co-founder van Trendwatcher. TV en spreekt als Keynote Speaker over innovatie, tech, trends en de toekomst. Daarnaast is ze actief als (TV)host, dagvoorzitter, moderator en auteur.
Ik hou van mannen. Echt! En ik vind het vaak oprecht prettig om met ze samen te werken.
Sinds ik directeur ben van Women in Tech, krijg ik geregeld de vraag of ik een hekel heb aan mannen. Een rare conclusie, vaak ook wel gesteld door bepaalde types, maar toch. Ook als organisatie krijgen we vaak de vraag waarom we events alleen voor vrouwen organiseren en wat we tegen mannen hebben. Los van de hele discussie dat we graag juist vrouwen willen enthousiasmeren en helpen omdat ze in bepaalde sectoren zo’n enorme minderheid zijn, is het onjuist dat we mannen niet zouden willen. Sterker nog, veel diversiteitsorganisaties, juist ook in Tech en IT, hebben speciale initiatieven om mannen erbij te betrekken. Wat bovendien ook zeer nodig is als je echt mét elkaar wat wilt bereiken.
Tijdens lezingen die ik geef over krachtige historische vrouwen komen inderdaad angstaanjagende voorbeelden voorbij van dames die ‘alles wat man is’, minachten of die mannen willen imiteren of evenaren (denk aan de Griekse mythologische Amazonen, vrouwelijke krijgers die hun rechterborst verwijderden om beter te kunnen boogschieten). Maar sterker zijn de voorbeelden van vrouwen die juist prima met mannen samenwerken. Die krachten perfect weten te bundelen. Waar wederzijds respect met ruimte voor elkaars sterke punten, een gouden formule blijkt.
Niks tegen mannen dus. Sterker nog; belangrijk samen te werken. Zelf doen we dat graag met wat we ‘Male Allies and Advocates’ noemen; mannen die de kracht van vrouwen erkennen. Hun positie openlijk steunen. Zo gaf Constantijn van Oranje aan niet meer plaats te nemen in panels met enkel mannen (manels). Kundige vrouwen zijn er echt genoeg. En gelukkig ook genoeg mannen die dat zien en met wie we heel graag samenwerken.
‘Een goede balans blijft key’
Een goede balans blijft key. Je wilt voorkomen dat de ruimte die je graag aan vrouwen gaf, toch weer nauwer wordt of dat je het stuur uit handen geeft aan mannelijke gespreksleiders die vervolgens de discussie bepalen. Maar de initiatieven die wij voor vrouwen organiseren, met als doel een diverser IT -landschap, kunnen niet zonder mannen. En dus juichen we mannelijke betrokkenheid toe. Een huis voor twee bouw je niet alleen, maar met evenwichtige samenwerking.
Medio juni organiseerde innovaphone zijn partnerevent op 10 minuten rijden van het hoofdkantoor in Sindelfingen, Duitsland. Zo’n 800 à 900 resellers van dit Duitse telecombedrijf kwamen uit heel Europa naar de productupdates, gastsprekers en expo van 50+ businesspartners.
Door: Eric Luteijn
innovaphone is een Europese aanbieder van moderne, innovatieve oplossingen in de communicatie en maakt digitale samenwerking in bedrijven wereldwijd mogelijk. Met hard- en software Made in Germany is datasoevereiniteit gegarandeerd op de oplossingen van innovaphone , zoals gateways die on-premise, gevirtualiseerd, of als UCaaS vanuit de cloud beschikbaar zijn. In beide scenario’s van het modulaire platform helpt innovaphone myApps bij efficiënte werkprocessen met een geïntegreerde telefonie- en UC-oplossing. Veilige en simpel te bedienen videoconferenties voor interne en externe deelnemers.
Bij innovaphone kunnen klanten kiezen voor huren (Opex) of kopen (Capex) en is er de vrije keuze voor on-premise of cloud. Ook is er keuze voor AVG-conforme Europese datacenters, opslag in je eigen beveiligde IT- omgeving of zonder compromissen die van je dienstverlener. Innovaphone is veilig, vertrouwd en voorzien van onderschei-
dingen en certificeringen zoals ISO9001, ISO14001, ISO27001, SecurITy made in Germany/Europe, CloudServices made in Germany en de DNV approval voor de maritieme sector.
Zoals een goudvis in het water die zich aanpast aan de grootte van de vijver of zijn omgeving, past de innovaphone myApps-oplossing zich aan aan je bedrijf. Voor elke soort en grootte bedrijf is er een oplossing voor efficiënte digitale samenwerking. Kortom, het was een indrukwekkend event van een bedrijf dat in Nederland onterecht maar weinig bekendheid geniet.
innovaphone is steeds op zoek naar nieuwe partners. Meer Informatie? Zoek dan contact met Tobias Belloff (Head of Sales Benelux & VS) via t.belloff@innovaphone.com of neem contact op met Jasmin Garcïa Amparo (Inside Sales Benelux) via jgarciaamparo@innovaphone.com.
Marc Verhoeven en Jeroen de Kam gaan verder als Expose IT:
Marc Verhoeven en Jeroen de Kam van distributeur Arrow behoren tot de bekendste gezichten van het Nederlandse IT-kanaal. Recent maakten beide marketeers bekend dat ze onafhankelijk verdergaan met Cloud Expo. Hoogste tijd voor een terugblik op de afgelopen acht jaar bij Arrow en een vooruitblik op hun nieuwe marketingbureau Expose IT, en natuurlijk de komende editie van Cloud Expo.
Door: Jesse Weevers
Eerlijk is eerlijk, gezien de explosieve groei van Cloud Expo kwam dit nieuws niet voor iedereen als een verrassing. Arrow, Marc en Jeroen zijn gezamenlijk tot de conclusie gekomen dat de beurs binnen de organisatie van de Amerikaanse distributeur eigenlijk uit zijn jasje is gegroeid. Vandaar deze voor alle partijen logische stap, die een einde markeert van acht roerige jaren op het Nederlandse marketingfront van Arrow.
Jeroen is samen met Marc ruim vijf jaar het gezicht geweest van de Arrow-marketing, en hij kan duidelijk uitleggen waarom hun aanpak zo onderscheidend is. “Onze kracht zit in het organiseren van evenementen met een sterke inzet op leadgeneratie, partner enablement en exposure. Dit hebben we de afgelopen jaren op een unieke manier ingevuld in Nederland”, aldus Jeroen.
Net als veel andere sectoren, houdt de IT volgens Marc vaak nog vast aan oude manieren van marketing. “Dat hebben we de afgelopen jaren op onze manier opgeschud”, zo vult hij aan. “Jeroen en ik zijn het uithangbord, met een sterke persoonlijke aanpak. Als je ons belt, nemen we altijd op. We maken waar wat we beloven. Binnen Arrow was het gezegde: ‘je doet business met ons om de mensen die er zitten’. Die combinatie wordt duidelijk enorm gewaardeerd in de IT-markt. En die zetten we uiteraard 1-op-1 door nu we zelfstandig doorgaan.”
Deze focus op evenementen leidde ruim twee jaar geleden tot het wilde idee voor een eigen beurs. De eerste editie van Cloud Expo in Houten trok direct 3.000 bezoekers, en vorig jaar verdubbelde dat aantal. Voor exposanten zit de kracht van Cloud Expo volgens Jeroen in het aantrekkelijke tarief, dat snel leidt tot een gunstige ROI. “Als je ons platform voor leadgeneratie slim gebruikt, heb je de waarde qua leads eigenlijk al binnen voor de beurs is gestart. Je weet wie naar de beurs komt, kan gerichter prospects aanspreken, en daarmee ga je veel relaxter de beursvloer op. Zo wordt je deelname succesvoller, en vooral gewoon leuker.”
Toch begon het Arrow-jasje rond Cloud Expo te knellen, zo geven beide heren eerlijk toe. “Met een objectieve blik is het eigenlijk vreemd dat veel exposanten op de laatste Cloud Expo concurrerende merken waren, of merken die helemaal niet in het Benelux-portfolio van Arrow zitten”, zo geeft Jeroen een inkijkje. “Vorig jaar bezocht een EMEA-delegatie de beurs, en zij keken hun ogen uit. Mondiaal zijn we zelfs als referentie gebruikt. Maar we kregen ook vragen uit Amerika of dit wel paste binnen Arrow. En het zou raar aanvoelen om Cloud Expo terug te schalen tot een exclusief ‘Arrow-feestje’. We
‘Persoonlijke aanpak blijft leidend’
‘Combinatie van events en persoonlijke aanpak wordt gewaardeerd’
hebben deze beurs juist opgezet omdat wij een onafhankelijke IT-beurs met een aantrekkelijk low cost model in Nederland misten”, aldus Jeroen.
Maar: absoluut geen kwaad woord over Arrow. “Ze hebben ons een unieke kans gegeven”, benadrukt Marc. “Ik wil Arrow oprecht bedanken voor de acht fantastische jaren waarin we de alle ruimte hebben gekregen. De komende maanden staan dan ook in het teken van een goede overdracht.”
Voor Arrow Nederland is er nu een leven voor en na Marc en Jeroen, want hun opvolgers hebben flinke schoenen te vullen. Marc ziet het echter anders. “In acht jaar hebben we ontegenzeggelijk een hoop opgebouwd. Mijn grootste tip voor de nieuwe marketeers is om het vooral niet precies zo te willen doen als wij. Hoe gaaf is het om je eigen pad te kiezen, en daarin te slagen. Zo hebben wij het aangepakt, en daarom ga ik elke dag met plezier naar m’n werk.”
Tot slot had Marc het in het persbericht van Arrow over ‘expansie, zowel binnen Nederland als daarbuiten’. Hoe zit dat? “We bekijken inderdaad de opties om onze succesvolle
formule van Cloud Expo uit te breiden naar andere landen”, bevestigt hij. “Diverse exposanten hebben al interesse getoond voor mogelijkheden in België en Duitsland, en we zijn daar momenteel al voorzichtig beurslocaties aan het verkennen. De vraag van exposanten is groot, en we zien veel potentie voor internationale groei. En daarnaast willen we als aanvulling op Cloud Expo ook nieuwe, onafhankelijke concepten ontwikkelen.”
Maar alles op zijn tijd, want op korte termijn geldt volgens Marc en Jeroen: eerst Expose IT opstarten, waarbij meer ruimte ontstaat om bedrijven en exposanten doorlopend te ondersteunen met hun marketing. Daarna met volle focus richting Cloud Expo 2024, en fulfilment aan partijen die zich al voor de beurs hebben aangemeld.
Cloud Expo 2024 vindt dit jaar plaats op 4 en 5 december 2024 in de Expo Houten. De beursvloer stroomt al vol met exposanten, maar er zijn nog stands beschikbaar. Wil jij ook exposant worden?
Neem dan contact op met Jeroen de Kam via telefoon: 0630 227 201, of mail naar jeroen@cloudexpo.nl.
Raaphorst
ICT- en telecomdistributeur BusinessCom levert onder de merknaam
My-Connect ruim 15 whitelabel clouddiensten aan partners. Een van die trouwe partners is MaXXus ICT & Telecom en directeur Ron Raaphorst vertelt graag over zijn ervaring met My-Connect. ITchannelPRO sprak Ron samen met partnermanager Marcel Derks van BusinessCom.
Door: Rashid Niamat
MaXXus ICT & Telecom is al lange tijd partner van BusinessCom. MaXXus is in 2002 opgericht en inmiddels uitgegroeid tot een MSP met focus op de werkplek, inclusief telecom en Microsoft 365 Business Premium. “Ons werkplekaanbod is landelijk en gericht op het mkb”, zegt directeur Ron. “We hebben de grootste footprint in de driehoek Rotterdam, Den Haag, Utrecht. Als Unify-specialist zijn we wel weer meer landelijk actief.”
Speciaal voor business partners als MaXXus is BusinessCom negen jaar geleden gestart met clouddiensten naast de distributie van telecom- en IT-hardware. Partnermanager Marcel Derks herinnert zich dat het begon met de eigen SIP-trunking en de cloud telefoniedienst My-Connect Telepo. “Maar inmiddels bieden we een compleet portfolio van internetconnectiviteit, UCaaS, Firewall as a Service tot aan mobiele telefonie. We zijn een operator met een eigen platform en eigen trunking-platform en kunnen daarmee alle componenten van een eindoplossing van A tot Z leveren aan resellers”, zegt Marcel.
Ron reflecteert op het zakendoen met deze distributeur, annex operator, annex leverancier van clouddiensten. “We zijn ooit met Marcel in contact gekomen toen BusinessCom distributeur werd van Unify”, zegt Ron. “Naast hardware kopen we de SIP-trunking en cloudtelefonie van My-Connect in, zoals Xelion en Unify. Bestellen, factureren en klanten beheren gaat allemaal via de portal van My-Connect. Daar zien we ook onze CDR’s en dergelijke. Dat de diensten whitelabel zijn,
is voor ons belangrijk. Onze klanten zien een dienst en factuur van MaXXus en kunnen met ons contact opnemen voor support. Alleen wij hebben contact met BusinessCom voor additionele support of aan het begin van een commercieel traject.”
Marcel vult hem op dat laatste punt aan. “Ron en zijn team zijn echte specialisten en kunnen de meeste vragen zelf oplossen. Toch is het soms handig wanneer wij meegaan naar een nieuwe klant of een klant die vraagt om bepaalde
‘Samen krijg je meer voor elkaar en My-Connect faciliteert dat’
aanpassingen”, zegt Marcel. “Twee weten immers meer dan één. En voor onze specialisten is het een kleine moeite in de auto te stappen of aan een online meeting mee te doen. Die ondersteuning is trouwens kosteloos.”
Marcel verduidelijkt hoe BusinessCom en My-Connect zich tot elkaar verhouden. “My-Connect is de paraplunaam voor alle diensten van BusinessCom zoals cloudtelefonie, SIP-trunking, UCaaS, mobiele telefonie en internetverbindingen. We hebben bewust gekozen voor een andere naam, omdat de naam van een distributeur op facturen voor dit soort diensten vragen oproept bij partners en eindklanten. MaXXus neemt de dienst af en factureert op eigen briefpapier, maar we hebben ook partners die onze factuur doorzetten naar hun eindklanten.”
Centraal in deze dienstverlening van BusinessCom staat de portal My-Connect, die is geïntegreerd met de webshop. De portal is door BusinessCom in eigen beheer ontwikkeld en wordt continu doorontwikkeld om het gebruiksgemak voor resellers te vergroten. “My-Connect heeft voor ons veel voordelen”, zegt Ron. “Dankzij My-Connect kunnen wij eenvoudig via hetzelfde loket niet alleen hardware maar ook diensten als verbindingen bestellen. Via de portal kunnen we ook porteringen aanvragen en onze klanten factureren. Recent hebben we een nieuwe medewerker kunnen verwelkomen en het is opvallend hoe snel die met My-Connect overweg kan. Het hele concept van My-Connect
Ron Raaphorst (MaXXus)
is goed doordacht en op de praktijk gericht. Dat zijn grote pluspunten.”
Dankzij de portal My-Connect kunnen resellers dus veel regelen zonder tussenkomst van BusinessCom. Toch geeft Ron van MaXXus aan dat direct contact met BusinessCom ook gewenst is. “We kunnen veel online afwikkelen dankzij de portal, maar bellen met het supportteam van BusinessCom is in sommige gevallen wel erg handig, bijvoorbeeld als we snel moeten handelen bij calamiteiten. Maar we sparren ook regelmatig met het presales team over nieuwe business cases.”
De conclusie zal niet verbazen, Ron is een tevreden partner. “Maar weet je, zakendoen moet ook leuk zijn”, zegt hij afsluitend. “Je moet elkaar daarin kunnen vinden. We hebben gemeen dat we allebei met beide voeten op de grond staan en altijd te porren zijn om dingen samen op te pakken. Samen krijg je meer voor elkaar en My-Connect faciliteert dat op de juiste manier.”
Voor meer informatie over BusinessCom of My-Connect kun je contact opnemen via info@businesscom.nl, telefonisch via 0413 724 200 of op de websites: www.businesscom.nl en www.my-connect.nl.
Met het thema ‘Make Impact Together’ organiseerde Enreach NL op 19 juni haar jaarlijkse Partner Event op Forteiland Pampus. Samen met bijna 200 genodigden werden de meest impactvolle marktontwikkelingen en productinnovaties besproken, waaronder nieuwe AI-toepassingen in het portfolio van Enreach.
Door: Redactie
CEO Terry Aurik van Enreach NL opende de dag. “Het Enreach Partner Event is een belangrijk moment om onze partners mee te nemen in vooraanstaande ontwikkelingen in de markt. Niet alleen vanuit producten en oplossingen, maar ook vanuit het steeds belangrijkere aspect van duurzaamheid en circulariteit als manier om gezamenlijke groei te realiseren”, aldus Terry.
Een van de hoogtepunten was de speech van Ruud Veltenaar, oprichter van ParkMobile, LLC en PlanetInternet en ‘toekomstdenker’. Tijdens een energiek en inspirerend verhaal
werden partners geprikkeld tot nadenken over hoe zij impact kunnen maken in hun business en samen met hun klanten de duurzaamheidstransitie kunnen versnellen.
De updates vanuit Enreach werden tijdens het event verzorgd door twee sprekers. CCO Remko Van Ommeren van Enreach NL besprak de razendsnelle ontwikkeling van convergentie tussen IT & Telecom en de relevantie hiervan voor de partners. De meer gedetailleerde product-updates kwamen van Product Manager Bart Sotthewes van Enreach NL. Met name de innovatie van het Enreach UCaaS-product EnreachContact stond centraal.
Nieuwe AI-toepassingen in Enreach Contact werden als afsluiter gepresenteerd met uitgebreide content. Aan de hand van innovaties voor specifieke klantsegmenten werd de dag afgesloten met live demo’s tijdens een BBQ op het kantoor van Enreach.
De redactie van ITchannelPRO volgt de trends in Circulaire IT op de voet. In deze editie de laatste ontwikkelingen op het gebied van Circulaire IT en duurzame smartphones. Kijk ook op ons platform met informatie en nieuws over duurzaamheid en Circulaire IT.
www.circulaire-it.nl
Meer op de volgende pagina’s
Doe ook mee! Stuur je nieuws en persberichten over Circulaire IT naar redactie@circulaire-it.nl
Na jaren van levensduurbeperkende handelingen, bedoeld om hun apparaten op de korte termijn dunner en krachtiger te maken, lijken grote PC-leveranciers dit jaar eindelijk bij te draaien. Naast de gebruikelijke duurzaamheidsrapporten en ESGdoelstellingen, maken refurbished apparaten en circulariteit steeds meer deel uit van hun zakelijke portfolio.
Door: Michiel van Blommestein
Lenovo, HP en Dell weten dat grote klanten nog steeds worden gedreven door financiële resultaten onder de streep. Maar ze weten ook dat duurzaamheid steeds nadrukkelijker deel uitmaakt van die berekeningen. Het is daarom geen wonder dat circulariteit en refurbished steeds vaker onderdeel zijn van de gesprekken.
Lenovo Certified Refurbished
Lenovo is dit jaar in diverse landen gestart met een certificeringsprogramma voor gebruikte apparaten: Lenovo Certified Refurbished. Nederland hoort daar nog niet bij, maar het ligt in de lijn der verwachting dat Nederland wel bij een eventuele uitbreiding van het programma hoort. Op de refurbished servers en laptops van Lenovo zit binnen dit
programma een garantie van 12 maanden, met optionele verlenging tot 3 jaar. Daarnaast biedt Lenovo drie ‘kwaliteitscategorieën’ om aan verschillende behoeften tegemoet te komen: Standaard (met duidelijke gebruikerssporen), Goed (lichte gebruikerssporen) en Premium (zo goed als nieuw, zonder zichtbare gebruikerssporen).
Stefan Larsen, Global Head Environmental Services bij Lenovo, ziet steeds meer interesse vanuit zowel het bedrijfsleven als de overheid. “De vraag wordt steeds vaker gesteld of alle werknemers wel het allernieuwste nodig hebben”, zegt hij. “Sommigen zeker wel. Maar de overgrote meerderheid gebruikt de standaardapplicaties. Dat maakt
‘Duurzaamheid steeds vaker onderdeel van inkoopberekeningen’
refurbished interessant.” Het soort klant maakt ook uit, weet Larsen. Overheden kijken volgens hem steeds meer naar het politieke aspect en duurzaamheid. “Maar vooral besparingen zijn voor hen belangrijk, want refurbished is voordelig. Grote bedrijven zijn vooral scherp op de verschillende soorten medewerkers binnen de organisatie, en het ESG-verhaal. Voor hen zijn de duurzaamheidsdoelen een belangrijk argument om met refurbished te werken.”
Daar waar Lenovo een internationaal programma heeft dat waarschijnlijk ook naar Nederland komt, is het bij HP in zekere zin andersom. Al geruime tijd zet HP samen met refurbisheddistributeur Flex IT officieel gecertificeerde gebruikte hardware op de markt. Het HP Approved Selection is ondertussen ook uitgebreid naar Scandinavië, met Flex IT en Dustin als partners.
HP heeft dit jaar een bedrijfsonderdeel opgezet voor internationale markten. HP Renew Solutions is verantwoordelijk voor het opzetten van plaatselijke partnerschappen om refurbished apparaten van hoge kwaliteit in de markt te zetten. Met de certificering vanuit HP
Renew Solutions krijgen ze officiële goedkeuring van HP op basis van strenge eisen. Net zoals bij HP Approved Selection dus.
“Wij richten ons op het terugkrijgen van gebruikte apparaten voor refurbishing”, zegt Hjalmar van Veen, Director & Head of Commercial Channel Benelux bij HP. “Een deel doen we zelf, maar we werken ook veel samen met lokale partners in verschillende markten. In Nederland blijven we ons voorlopig richten op HP Approved Selection.” De grootste uitdaging voor de markt is volgens Hjalmar een stabiele toestroom van devices. “Volumes van apparaten met dezelfde kwaliteit is uitdagend, omdat niet iedere processor of iedere harde schijf evenveel werk heeft geleverd.”
Anders dan de twee andere grote producenten heeft Dell nog geen specifiek programma voor het certificeren van gebruikte apparaten. Wel heeft Dell al enkele jaren een beleid gericht op duurzaamheid en circulariteit. Daar vallen verschillende programma’s onder die allemaal toegesneden zijn op circulariteit en het verlengen van de levensduur. Een daarvan is Dell Technology Rotation, een programma dat in 2021 is gestart en naast laptops en PC’s ook geldt voor servers en storage. Organisaties krijgen daarbij de garantie dat hun hardware na de lifecycle wordt ingenomen, gewiped, gerefurbished en weer op de markt wordt gebracht.
Net als de twee andere concurrenten, richt Dell de aandacht op circulair ontwerp en reparatie. In het programma Concept Luna kijkt Dell naar levensduurmaximalisatie van apparatuur. Onderdelen van Concept Luna zijn onder meer modulair ontwerp, energie-efficiëntie, optimaal gebruik van componenten via analytics en een lifecyclestrategie.
Dat de drie grote zakelijke hardwareleveranciers nu inzetten op refurbishing, levensduurverlenging en andere circulaire oplossingen spreekt boekdelen. Ook de behoefte in de markt kantelt, namelijk van steeds het nieuwste-van-het-nieuwste willen naar verantwoord en voordelig inkopen. Ook partners worden daarin betrokken. Met voornamelijk lokaal ingestoken programma’s en pilots, is het allemaal nog wel wat vroeg. Pas nu begint er echt structuur te komen in het circulaire aanbod voor hardware.
Meer weten over het platform Circulaire-IT of het lidmaatschap van de Circulaire-IT Community? Kom kennismaken bij de volgende netwerkbijeenkomst. Neem contact op met Eric Luteijn via eric@luteijnmedia.nl of bel 035 2041 000.
BNS Data Logistics uit Vianen is sinds 2019 officieel Benelux distributeur van Connection Technology Systems (CTS). Dit jubileum is een goede reden voor een gesprek met oprichter Antony Chen van CTS over de samenwerking met BNS.
Door: Rashid Niamat
CTS is in 1998 in Taiwan opgericht en heeft inmiddels vijf dochterondernemingen. Twee daarvan zitten in Europa, te weten Zweden en Oostenrijk. Daarmee kan het bedrijf volgens Antony snel reageren op vragen uit dit deel van de wereld. “Wij zijn een gespecialiseerde in-house ontwerper en fabrikant gericht op de professionele glasvezelmarkt, industriële netwerkoplossingen voor telco’s, netwerkexploitanten en aanbieders van breedbanddiensten”, legt Antony uit. “Denk aan switches, mediaconverters, gateways en routers. Met onze eigen kerntechnologie, zoals zelfontwikkelde software Open WRT Platform Modularization, kunnen we de producten verder ontwikkelen dan de technische beperkingen van de chipsetaanbieders, en unieke functies aanpassen.”
De kracht van CTS is dat het maatwerk kan leveren op basis van de kennis en jarenlange ervaring en aanwezigheid op de belangrijkste markten. “Wij ontwikkelen op verzoek van klanten en kunnen daardoor unieke functies toepassen die bij andere producten ontbreken. We onderscheiden ons bovendien door de ondersteuning die we kunnen leveren. Bij FttX-toepassingen kunnen zich compatibiliteits- of integratieproblemen voordoen en die kunnen wij in een vroegtijdig stadium signaleren en oplossen”, zegt Antony.
Tussendoor merkt Antony op dat de glasvezelexpertise even oud is als het bedrijf zelf. Sinds 2020 is het portfolio verder uitgebreid met industriële netwerkconnectiviteit voor gerichte toepassingen, waaronder verkeer & transport, smart city, surveillance en wifi. Het is ook goed te weten dat CTS meer doet dan mediaconverters voorzien van het logo van grote aanbieders en die in de markt zetten.
CTS werkt niet alleen voor de glasvezelproviders. System-
integrators en netwerkbeheerders, dus zakelijke gebruikers, zijn ook al jaren een vaste klantgroep. Deze groepen worden bediend door distributeurs zoals BNS voor de Benelux.
BNS is volgens Antony formeel een distributeur, maar hij noemt BNS tijdens het gesprek keer op keer een partner. “De samenwerking bestaat nu vijf jaar en dat heeft mooie successen opgeleverd waar zowel wij als onze klanten trots op kunnen zijn. Een van de doelstellingen van ons bedrijf is dat we waarde toevoegen door middel van co-creatie.
Samenwerking is in ons model absoluut belangrijk en daarom spreek ik over BNS als een partner. Het is voor ons op deze geografische markt een onmisbare partij voor fulfilment en troubleshooting.”
CTS wil samen met BNS verder groeien in de Benelux. Niet alleen met de genoemde mediaconverters voor de FttXoplossingen. “Routers en switches voor thuisnetwerken maken deel uit van ons portfolio en daarvoor zien we kansen in de Benelux. Zo bieden we de Wifi 6-router MWR-3102AX54 die goed past in het portfolio van breedbandproviders. Zij hoeven zich geen zorgen te maken over de complexiteit voor klanten of grotere druk op de callcenters“, vertelt Antony. Hij legt ook uit wat het geheim van de smid is. “Wij bieden namelijk AI tech-support op deze producten. Klanten kunnen met de hulp van de AI-chatbot in de speciaal ontwikkelde app zelf eenvoudige en veelvoorkomende netwerkproblemen identificeren en vervolgens oplossen.”
Een ander voordeel waarmee CTS-producten op de providermarkt scoren, is de lange levensduur en daarmee de lagere TCO. “Door een goed kwaliteitscontrolesysteem te
ontwerpen, ontwikkelen en beheren, kunnen we apparaten maken die lang meegaan. Met lang bedoel ik een gemiddelde levensduur van vijf tot tien jaar. Daarmee sluiten we naadloos aan op de marktvraag. Providers vragen hier echt om.”
Antony is niet bang dat CTS business voor vervanging mist vanwege de lange levensduur van producten. “Goede kwaliteit en daardoor een lange levensduur leveren onder de streep meer op. Wij gaan niet voor de quick win en hoge omloopsnelheid. Alles dat wij doen, moet verenigbaar zijn met de duurzaamheidseisen die we onszelf stellen en de eisen die
onze klanten stellen. Wij zijn niet voor niets ISO 14001gecertificeerd. En met BNS hebben we een partner die sterk en consequent stuurt op duurzaamheid. We zijn beide overtuigd van de noodzaak daarop te sturen en het is een van de redenen waarom onze samenwerking zo goed is en de klanten zo tevreden zijn.”
Voor meer informatie over de BNS Data Logistics en CTS, zoek je contact met Arnoud Hersbach via sales@bns.nl of telefoon 030 2040 011.
In de vorige editie van ITchannelPRO spraken we Frans Hopstaken van NetWitness over het partnerkanaal. Deze keer gaat Alfred Handgraaf, Account Director Public Sector and Critical Infrastructure, in op het belang van security bij klanten in de publieke sector.
Door: Rashid Niamat
Alfred is al sinds 2012 werkzaam bij NetWitness. Het bedrijf was toen nog onderdeel van RSA, dat lang onderdeel was van EMC dat op zijn beurt in 2016 door Dell is overgenomen. Dell verkocht RSA in 2020 aan een groep investeerders die NetWitness drie jaar later losweekten van RSA en tot een zelfstandige organisatie maakten.
NetWitness levert uitgebreide en schaalbare mogelijkheden voor detectie en respons op bedreigingen, aangedreven door onze unieke uniforme architectuur voor datacollectie, voor organisaties wereldwijd. Alfred legt uit dat NetWitness als enige werkt met continu full packet capture naast het vergaren van metadata. “Het platform van NetWitness biedt volledige zichtbaarheid in combinatie met actuele bedreigingsinformatie en analyses van gebruikersgedrag. Het platform biedt ook processen die aanvallen detecteren, risico’s prioriteren, onderzoeken en de respons automatiseren. Als daaruit iets naar voren komt dat lijkt op een bedreiging, dan gaat het signaal naar analisten zodat zij bedreigingen die mogelijk impact hebben op de organisatie steeds voor kunnen blijven.”
‘Als enige doen we continu full packet capture naast het vergaren van meta data’
Het NetWitness-platform is het centrum van elk SOC, waarin data van zowel NDR, SIEM, EDR, IoT/OT en alle incidenten wordt verzameld en verrijkt. Hierdoor is de totale context direct zichtbaar. Om dit mogelijk te maken, levert Netwitness zowel hardware als software. “Onze oplossingen zijn on-premise, virtual, cloud en in hybride omgevingen te gebruiken”, zegt Alfred. “Klanten die NetWitness inzetten in kritische infrastructuren, stellen hoge eisen om die zo goed mogelijk te beschermen. Onze partners kennen de mogelijkheden en weten wat waar het beste past.”
NetWitness is een open platform. Klanten kunnen ook delen van het portfolio afnemen en deze integreren met bestaande oplossingen (EDR, NDR en SIEM) waarin de klant al heeft geïnvesteerd. Hierdoor kunnen ze makkelijker aansluiten op een bestaande infrastructuur van een klant.
In de publieke sector ligt de lat hoog, weet Alfred. “Men heeft een duidelijk beeld van wat er moet worden beschermd en gecontroleerd. De vraag naar onze oplossing is vaak concreet, daardoor is het cruciaal dat klanten een geschikte partner
‘Dat onze klanten niet in de media komen, betekent dat we Nederland veiliger maken’
vinden met deze specifieke kennis. Dat laatste is een van de zaken die ik met en voor klanten oppak.”
De rol van Alfred is bijzonder en onmisbaar, want het type klant dat hij bedient, kan zich geen fouten permitteren. “NetWitness heeft een verantwoordelijkheid naar klanten maar ook naar partners toe. Het echte werk wordt gedaan door de klant zelf en/of door een partner. Ik zit daarom afwisselend met een of meerdere partijen aan tafel. Voor nieuwe partners is dat misschien wennen, maar het is onze manier hoe we hen ondersteunen en klanten helpen. Dit type klanten is totaal onvergelijkbaar met wat in de private sector gangbaar is, laat staan het mkb. Onze klantgroep is een niche en daarbij hoort een maatwerk benadering.”
Een kenmerk van de klantgroep van Alfred is de lange periode tussen eerste contact en daadwerkelijke oplevering. “Verkooptrajecten van 9 tot 11 maanden zijn bij ons meer regel dan uitzondering. Dat schrikt sommige potentiële partners af want die kunnen een dergelijke investering in tijd niet verantwoorden. NetWitness weet dat en gaat hier dan ook pragmatisch mee om door het aanpassen van de ondersteuning.”
De laatste vraag voor Alfred was wat hem na al die jaren nog steeds voldoening geeft aan werken voor NetWitness. Het antwoord laat niet lang op zich wachten: “Dat onze klanten niet in de media komen, betekent dat we erin slagen Nederland steeds een stukje veiliger te maken. Daar ben ik best trots op.”
Evenzo blijven de innovaties en technologieën hem boeien. Later dit jaar lanceert NetWitness nieuwe appliances met een capaciteit van 100Gbs en 200Gbs, en inline onboard decryptie van het versleutelde netwerkverkeer. “Met name het oost-west verkeer groeit dusdanig hard dat hier een uitdaging ontstaat. Doorgaans kun je niet steeds hardware van gelijke capaciteit blijven bijplaatsen omdat er vaak gewoonweg geen ruimte voor is. Nieuwe appliances met aanzienlijk hogere capaciteit zijn dus nodig om onze klanten veilig te houden.”
Voor meer informatie over NetWitness, neem contact op met Alfred Handgraaf via e-mail alfred.handgraaf@netwitness.com of telefonisch op 0620 415 502.
Nextpertise is de partij voor wholesale connectiviteit met een hart voor techniek en een sterke focus op het automatiseren van haar dienstverlening voor partners. CEO Patrick van der Valk spreekt over de nieuwste dienst: volledig geïntegreerde mobiele (back-up) verbindingen.
Door: Redactie
Patrick van der Valk is vanaf dag één als CEO betrokken bij
Nextpertise. Inmiddels bestaat het bedrijf bijna 20 jaar en werken er meer dan 15 nieuwsgierige en deskundige mensen vol passie aan alles wat met wholesale connectiviteit te maken heeft. Met een hart voor techniek en een sterke focus op het automatiseren van haar dienstverlening. Partners kunnen zelfstandig verbindingen bestellen en beheren via de portal InControl en/of met een API die hen realtime voorziet van updates.
Nextpertise levert connectiviteit via diverse netwerkleveranciers. Naast grote aanbieders zoals KPN Wholesale, Eurofiber, Glaspoort, Odido, Ziggo en DELTA Netwerk, leveren zij ook via diverse regionale netwerken. De afgelopen maanden zijn ze druk bezig geweest met de directe koppeling tussen het mobiele netwerk van KPN en het vaste netwerk van Nextpertise. “Naast de vaste verbindingen hebben wij ons de afgelopen maanden ook beziggehouden met mobiele internetverbindingen. Want hoe fijn is het dat klanten nu direct na installatie – zelfs als de vaste verbinding nog niet is opgeleverd – al online zijn met hetzelfde IP-adres als de vaste verbinding, zonder dat hier speciale hardware voor benodigd is”, zegt Patrick. “Doordat we hetzelfde IP-adres als de vaste verbinding kunnen gebruiken, is deze verbinding volwaardig inzetbaar. Zelfs direct na installatie, als de vaste verbinding nog niet beschikbaar is.”
Geïntegreerde
Mobiele dataverbindingen kunnen rechtstreeks in een IP-VPN netwerk worden geleverd, waardoor VPN-clients volgens Patrick op locatie niet meer nodig zijn. Dit zorgt voor een
veilige verbinding, hogere beschikbaarheid en minder configuratie, legt hij uit. “Net als vaste verbindingen, kunnen mobiele dataverbindingen ook een vast publiek IP-adres in een WAN hebben. Bovendien kunnen gerouteerde IP-subnets worden toegevoegd aan de verbinding, zodat dezelfde flexibiliteit en functionaliteit worden geboden als bij een vaste verbinding. Hierbij blijft de MTU van 1.500 bytes behouden. Deze innovaties maken het mogelijk om een betrouwbare en efficiënte netwerkoplossing te bieden, ongeacht de locatie.”
Hoewel mobiele back-up oplossingen al langer bestaan, onderscheidt de dienst van Nextpertise zich wel degelijk.
Patrick: “Wij gaan verder dan de standaard back-up, met een frisse benadering. We zien onze oplossing als de nieuwe norm en nieuwe standaard voor mobiele back-up oplossingen. De volledig geïntegreerde mobiele back-up dataverbinding opent een wereld aan mogelijkheden voor bedrijven die rekenen op een stabiele en betrouwbare verbinding. Deze dienst biedt dus flexibiliteit en zekerheid.”
De volledig geïntegreerde mobiele back-up dataverbinding kan op verschillende manieren worden ingezet bij de klant. Zo is een mobiele (voorloop) dataverbinding met vaste IP-adressen ideaal voor bedrijven die specifieke netwerkinstellingen vereisen en toch willen profiteren van de mobiliteit en flexibiliteit van een mobiele verbinding. Maar een optie is ook als 4G/5G back-up in
‘Nieuwe standaard voor mobiele back-up oplossingen’
combinatie met een vaste dataverbinding. Dat is ideaal voor bedrijven die een naadloze overgang van hun vaste naar mobiele netwerk nodig hebben, waarbij de IP-adressen behouden blijven. Bij een storing in de vaste verbinding verloopt de overgang naar 4G/5G naadloos zonder dat wijzigingen nodig zijn in de netwerkconfiguratie of verstoring van de bedrijfsvoering. Als laatste kan mobiele back-up worden gebruikt als onderdeel van een IP-VPN waarbij het dataverkeer op een externe locatie of bij een cloudprovider
wordt afgeleverd. Dit biedt extra beveiliging en controle, wat essentieel is voor bedrijven met hoge eisen voor security, compliance en regelgeving.”
Via de postcodecheck kunnen partners van Nextpertise eenvoudig zien welke verbindingen op adressen beschikbaar zijn. Nextpertise heeft volgens Patrick directe koppelingen met alle Nederlandse breedbandnetwerken en kan op iedere locatie verbindingen leveren tegen een competitieve prijs. “Partners van Nextpertise zijn zelfstandig en hebben de vrijheid om zelf te kiezen welke netwerkleverancier ze aan klanten aanbieden. Uiteraard helpen we de klant bij het maken van de keuze, maar partners beheren hun klantcontracten zelf en sturen hun eigen facturen.”
Partners van Nextpertise zijn volledig in controle via de selfservice portal of API en hebben altijd volledige inzage in alle technische details van de afgenomen verbindingen. Daarnaast kunnen ze direct zien welke diensten op een locatie leverbaar zijn en ze kunnen de actuele status van orders in realtime volgen. “Ons doel is om partners zoveel mogelijk tools te geven om zelfstandig verbindingen te kunnen bestellen en beheren”, zegt Patrick. “Achter de schermen hebben we de afgelopen tijd hard gewerkt aan het toevoegen van de mobiele datadienst en het testen van deze functies. Ik ben trots dat dit nu volledig operationeel en beschikbaar is voor onze partners.”
Voor meer informatie is Patrick van der Valk bereikbaar via e-mail info@nextpertise.nl of telefonisch op 088 7775 200.
‘The fiber evolution for better ROI’
De markt voor glasvezel is volop in beweging. Soms lijkt half Nederland op de schop te gaan om iedereen maar aan het glas te krijgen. Om zicht te krijgen op de ontwikkeling van glasvezel, organiseerde W.T. Media & Events met ZTE en Netgem het dagvullende seminar ‘The Fiber evolution for better ROI’.
Door: Hans Steeman
In het prachtige Landgoed Zonheuvel in Doorn gingen op dinsdag 25 juni bijna 30 deelnemers van MSP’s en ISP’s onder leiding van dagvoorzitter Edwin Bijl van de W.T. Group in gesprek over de ontwikkelingen rond fibertechnologie. Die vinden op alle fronten plaats en dus is FttX een belangrijk thema in de branche. Telecombedrijf ZTE is een sterke speler in de markt en heeft ook in Nederland grote klanten. Hans Neff, Senior Director CTO Group ZTE Corporation, schetste de rappe ontwikkeling in zijn bijdrage. De core infrastructuur van een fiber netwerk is sinds kort uitgebreid met nieuwe standaarden en bandbreedtes.
De nieuwste generatie fiber heet 50 GPON en levert symmetrische bandbreedtes tot 50 Gbps. Klanten lopen nog niet echt warm voor hogere snelheden, dus blijven de meeste aansluitingen steken op 1 Gbps (GPON) of minder. ISP’s knijpen juist snelheden om goedkopere abonnementen te
David Rowark (Netgem)
kunnen aanbieden, hoewel het voor hen kostenverhogend is. Desondanks zijn de nieuwe varianten nodig om de capaciteit in het core netwerk te verhogen.
De toehoorders gaven direct als feedback dat de snelheidsrace een moeilijk verhaal is. Klanten zijn, zeker in Nederland, heel prijsgevoelig en tevreden met bandbreedtes tot 1 Gbps. En particulieren gebruiken geen toepassingen die een hogere internetsnelheid vereisen. Slechts 5 tot 10% van de markt is bereid om meer te betalen voor extra bandbreedte en dat zijn de klanten die nu 1 Gbps afnemen. De vraag naar stabiliteit is de belangrijkste. Klanten zoeken betrouwbare services en dat is voor ISP’s een uitdaging omdat wifi nog steeds de zwakste schakel is in de verbinding, en die beheren zij meestal niet. Juist dat aspect en klantenservice om die issues op te lossen, werken kostenverhogend. Wi-Fi 7 en mesh zijn oplossingen die dit probleem (gedeeltelijk) kunnen verhelpen. Wi-Fi 7 wordt veelal gepromoot om zijn hogere snelheden, maar de belangrijkste argumenten om hiervoor te kiezen, zijn juist de kwaliteit van de dekking en het optimaliseren van het spectrumgebruik.
De introductie van Fiber-to-the-Room (FttR) in 2022 brengt glasvezel naar woonkamers en is een mooie technologie die acces points direct aansluit op glasvezel. Bij appartementencomplexen en nieuwbouw kan deze technologie voor meerwaarde zorgen. Geen koperdraad of draadloze verbindingen meer in de keten, maar alles optisch.
’Voor ISP’s is wifi de zwakste schakel in de verbinding en die beheren zij meestal niet’
Het zal nog een tijdje duren voordat deze standaard breed gedragen wordt, omdat de huidige Ethernet-bekabeling in veel gevallen nog voldoet. Verwacht wordt dat het voordeel ervan al snel zichtbaar kan zijn in wooncomplexen. Op dit moment is de marktvraag nog nihil.
Nu ISP’s moeten differentiëren om zich, met content, te ontworstelen aan de race naar de laagste prijs, zoeken zij naar onderscheidend vermogen. Met de basale internetconnectiviteit gaat dat niet lukken. Stefan Tsvetkov, Business Development Consultant bij ZTE, vertelde deelnemers aan het seminar dat ZTE een krachtig portfolio van set top boxes heeft die een centrale rol kunnen vervullen bij het binden van klanten. De set top boxes werken allemaal op Android TV en ontsluiten een schat aan content. De operator kan zijn eigen diensten en TV-kanalen daaraan toevoegen.
Franse TVaaS-provider Netgem was ook van de partij en David Rowark, Sales Leader Business Development, vertelde dat het bedrijf op basis van deze ZTE-hardware een managed service heeft ontwikkeld die ISP’s direct kunnen aanbieden. Er is geen lokale ontwikkeling nodig, direct exploiteren als een eigen branded TV-dienst is het motto. In deze whitelabel portal staat de identiteit van de ISP centraal, die content kan aanbieden zoals televisie, cloud games (keuze uit een bibliotheek met zo’n 300 games) en apps. Het zijn slimme oplossingen die ISP’s werk uit handen nemen en nieuwe business mogelijk maken.
Nieuw is de toevoeging van Fast Tchannel, dat betaalde videocontent gratis ontsluit in ruil voor advertenties. Tchannel is volgens de toehoorders mogelijkerwijs ook een antwoord op illegale TV-diensten die voor weinig geld toegang geven tot betaalde kanalen. Netgem zorgt voor de contracten, dus daar heeft de ISP geen omkijken aan. Apps voor iPhone en Android maken mirroring naar de smartphone mogelijk. Alle content is serverbased, dus streaming. “Samen met de VS is China leidend in de video-ontwikkelingen en gecombineerd met de sterke positie van ZTE, maakt dat de set top boxes tot een krachtige klantenbinder die een ISP weg kan houden van een prijzenoorlog”, stelt Stefan Tsvetkov.
Meer weten? Neem dan contact op met David Rowark van Netgem via David.rowark@netgem.com, of met Zhang (David) Wei van ZTE via Zhang.wei_5@zte.com.cn.
hebbe dingen
hebbe dingen
hebbedingen
De nieuwe Plug-in Battery van HomeWizard heeft een capaciteit van 2,7kWh en hoeft enkel in een stopcontact te worden gestoken. Hij werkt vervolgens draadloos samen met een P1-Meter waarna je hem kunt toevoegen aan de HomeWizard Energy-app. Je kunt vier accu’s koppelen, goed voor 10,8kWh. De accu kan 6.000 laadcycli aan en heeft een verwachte levensduur van 15 jaar.
De Snom SP800 is de perfecte oplossing voor iedereen die moet bellen zonder telefoon. Bedrijven met medewerkers die bellen met een extern bureaublad of softclient kunnen hen met de SP800 via de cloud verbinden met optimale audiokwaliteit, zonder afbreuk te doen aan beveiliging. Dankzij het strakke ontwerp past de Snom SP800 uitstekend op het bureau of in het kantoor van medewerkers.
De Surface heeft meer dan een opfrisbeurt gekregen. De 7e editie van de laptop van Microsoft is een echte concurrent geworden voor de MacBook Air. Volgens Microsoft is ‘ie 86% sneller, is het scherm groter, maar de behuizing juist kleiner geworden. En desondanks gaat de batterij de hele dag mee.
De USG LITE 60AX van Zyxel Networks is een alles-in-één router AX6000 WiFi 6-router, bedoeld voor het mkb, telewerkers, en MSP’s. Hij biedt uiteraard ook snelle wifi-connectiviteit en eenvoudig cloudbeheer, maar beschermt ook tegen online bedreigingen.
Heb je genoeg van het wachten op mooi weer? Met de GE Profile Smart Indoor Smoker kun je ook gewoon binnen BBQ’en. De elektrische rookoven zet houtrook met actieve rookfiltratie om in warme lucht. Zo bereid je de lekkerste vleesgerechten in je eigen keuken, wanneer je maar wil.
Transformeer de digitale ervaringen van al je apparaten met de nieuwe Pro XR-bril van VITURE. Deze bril heeft een scherm van liefst 135” en 120Hz full-HD UltraClarity, inclusief antireflectie, anti-ghosting en anti-wagenziekte. In de duurzame aluminium behuizing zit audio van Harman, dus dat is een garantie voor een heerlijk geluid.
In de coverstory legt Floortje Heijnen uit hoe X2com de slogan ‘Power 2 our Partners’ waarmaakt. Over de hoge NPS-score en zes beloftes van X2com aan het partnerkanaal.
En verder...
Lieuwe de Jong en Michiel Staal van Schneider Electric vertellen over de lancering van de I-Line Track, dé flexibele oplossing voor energiedistributie in datacenters.
…zit ITchannelPRO volgende maand weer boordevol informatie en nieuws uit het IT- en telecomkanaal. Er is natuurlijk veel weer aandacht voor circulariteit, en we hebben veel interviews met de belangrijkste spelers.
verslag van de rondetafeldiscussie met 10 ITAD-bedrijven. Wie zijn de toonaangevende ITAD-bedrijven in Nederland, wat onderscheidt ze, en waar moet je zijn voor gebruikte IT- en Telecom-hardware?
As part of the Snom ecosystem, you will benefit from the over 25 years of experience of the German business telephony specialist and work with a reliable manufacturer who provides tailor-made solutions for a wide range of market segments.
Samenwerken?
Wij snappen (het belang van) technologie. Daarom werkt onze dienstverlening altijd. Zodat jij en jouw klant tevreden blijven.
Lees wat wij je te bieden hebben op pocos.nl
connectiviteit | telefonie | mobiel | cloud
Kom eens praten en ontdek onze aanpak. wordt