ITchannelPRO #5 2024

Dossier:

Circulaire IT

kpn partner network:

‘KPN transformeert van Telco naar Tech-co’

Rijksoverheid: ‘Inkoop duurzame ICT samen met marktpartijen’

Arrow over ArrowSphere Cloud: ‘We helpen MSP’s met klanten ontzorgen’

Actis toont SBC als dienst op Cloud Expo: ‘Van SBC naar SBC-as-a-Service’

Festival for business technology

Ready to celebrate innovation and have a playground for your techy mind to unfold?

tech.STARS is a festival designed for cyber pioneers, data heads, and digital minds. Dive into discussions on Big Data, AI, Data Centres and more—your ideas take centre stage. Secure your spot today!

Eric

Luteijn

Uitgever/hoofdredacteur

Voorwoord

Drukte

Het laatst geschreven artikel van ITchannelPRO ziet de lezer altijd als eerste. Dit editorial schrijf ik namelijk pas als de ergste drukte achter de rug is. Drukte hoort net zo bij het vak van uitgeven als bij de IT-sector.

Deze keer sta ik stil bij het begrip drukte. We zitten tegen het einde van weer een zeer hectisch en bewogen jaar. In de afgelopen maand waren er op sommige dagen wel drie of meer vakbeurzen, partnerevents of persbijeenkomsten. Grote drukte dus voor de redactie, maar ook voor het kanaal.

Parallel aan die drukte is er voor sommigen ook nog de terugkerende stress van kwartaalcijfers. Als redactie merken we dat deadlines voor het aanleveren van artikelen of het maken van afspraken voor interviews steeds meer onder druk komen te staan. Die druk baart soms wel zorgen.

Waar ik me ook over blijf verbazen, is de opkomst en het aantal stands bij een aantal events in Nederland. De drukte op de beursvloeren viel de afgelopen periode soms behoorlijk tegen. Dat zal overigens niet gelden voor Cloud Expo dat op 4 en 5 december weer plaatsvindt in Houten en waar wij pal na de ingang weer acte de presence geven met een eigen stand. Het aantal inschrijvingen van standhouders en bezoekers garandeert op voorhand een goede drukte. Een echte succesformule.

Als je wil weten wat je volgend jaar van ons kunt verwachten en wat we voor je kunnen betekenen in de recent aangekondigde samenwerking bij tech.STARS, kom dan langs op onze stand tijdens Cloud Expo. Een afspraak vooraf maken is wel zo handig, want het zal die drie dagen in Houten weer een drukte van jewelste zijn.

Colofon

ITchannelPRO is hét crossmediaal nieuwsplatform voor Telecom en IT-businesspartners in Nederland en België.

Uitgever

LuteijnMedia B.V.

Varenmeent 5 1218 AN Hilversum

Hoofdredacteur

Eric Luteijn - 035 2041 000 eric@luteijnmedia.nl

Redactie

Michiel van Blommestein, Rashid Niamat, Hans Steeman redactie@itchannelpro.nl

Eindredactie

Weevers Content, Gouda

Sales & Traffic

Marc Jongbloed - 035 2041 003 marc@luteijnmedia.nl

Ingrid van Bijsterveld (traffic) ingrid@luteijnmedia.nl

Columnisten

Gert-Jan Duis, Lieke Lamb

Coverbeeld

Martijn Doornenbal, martijn@enfilm.nl

Vormgeving

Persmanager, Den Haag

Drukwerk

Veldhuis, Raalte, Nederland

Copyright

Auteursrechten op de inhoud van deze uitgave rusten bij LuteijnMedia B.V. of bij de betreffende auteurs.

Inhoud

In ‘t kort

Cloud86 finalist in Deloitte Technology Fast 50

Hostingprovider Cloud86 uit Drachten is finalist in de prestigieuze Deloitte Technology Fast 50 en is daarmee een van de 50 snelstgroeiende techbedrijven in Nederland. De erkenning onderstreept het indrukwekkende groeitempo. Cloud86 heeft in korte tijd een sterke positie verworven in de competitieve webhostingmarkt, dankzij de focus op snelheid en klantgerichte support.

Tesorion stelt Erik de Jong aan als Chief Research Officer

Tesorion heeft Erik de Jong aangesteld als Chief Research Officer. In zijn nieuwe rol geeft Erik per 1 november leiding aan het CERT, het Red Team en het Threat Intelligence team van Tesorion. Daarnaast richt hij zich op de strategische doorontwikkeling van het portfolio en de propositie van de Nederlandse multidisciplinaire cybersecuritydienstverlener.

Nick Hawes nieuwe Channel Partner & Solutions Manager bij Red Cactus

Red Cactus heeft Nick Hawes aangesteld als Channel Partner & Solutions Manager. Hij is half november gestart en zal een belangrijke rol spelen in de verdere groei en uitbreiding van Red Cactus in het Verenigd Koninkrijk.

Zoom werkt samen met BusinessCom en ViPcom

Zoom heeft een distributieovereenkomst getekend met BusinessCom, en bundelt zijn krachten met ViPcom voor het UC- en CX-portfolio.

“Samen hebben we geconcludeerd dat BusinessCom en Zoom een perfecte match zijn”, aldus directeur Pieter van Eldonk van BusinessCom. CSO Wim van Tol van ViPcom: “Met Zoom kunnen we bedrijven nog beter ondersteunen bij een uitstekende klantbeleving en efficiënte interne communicatie.”

Interstellar neemt EightFence over

IT-dienstverlener de Interstellar Group zet een volgende stap in haar groeistrategie door de overname van cybersecurityspecialist EightFence. De acquisitie versterkt de ambitie van Interstellar om de meest relevante IT-dienstverlener van Nederland te zijn, met een sterke focus op Microsoft-technologie.

Gilles Pekelharing Senior Partnermanager bij Pocos by Sewan

Pocos by Sewan heeft Gilles Pekelharing benoemd tot Senior Partnermanager. Gilles beoordeelt Pocos by Sewan vanuit zijn vorige rol bij TD SYNNEX als een ‘succesvolle en gewaardeerde wholesale serviceprovider voor het ICT-kanaal’. Recent is Pocos onderdeel geworden van de Sewan Groep, en deze samenwerking biedt volgens Gilles veel kansen voor de toekomst.

Eurofiber en Odido verlengen partnerschap zakelijke glasvezelverbindingen

Eurofiber en Odido verlengen hun strategische samenwerking gericht op de uitbreiding van glasvezelnetwerken voor bedrijven en bedrijfsterreinen.

Door dit succesvolle partnerschap profiteren zakelijke klanten van de hoogwaardige diensten van Odido via het betrouwbare glasvezelnetwerk van Eurofiber. Sinds de start van het partnerschap in 2016 hebben beide partijen gezamenlijk glasvezelkabel uitgerold naar duizenden bedrijven. De nieuwe overeenkomst heeft een looptijd van tien jaar.

Arrow lanceert Cloud Amplification Program in EMEA

Arrow heeft een Cloud Amplification Program (CAP) gelanceerd dat bedrijven van channelpartners moet stimuleren. Het programma biedt een uitgebreide beoordeling van de huidige cloudvolwassenheid van een reseller en biedt op maat gemaakte aanbevelingen ter ondersteuning van de cloudgroei.

ATSG fuseert met Evolve IP

ATSG, leverancier van cloud, IT managed services en cyberbeveiliging, gaat fuseren met Evolve IP, leverancier van diensten voor DaaS, UCaaS, UC en callcenters. ATSG krijgt een meerderheidsbelang in het nieuw te vormen bedrijf. De gecombineerde organisatie maakt ruim 230 miljoen dollar omzet en bedient meer dan 950.000 eindgebruikers bij 1.700 klanten wereldwijd.

Harry Boshoff en Tim van den Hul over nieuw platform voor partners en vendors:

Tim van den Hul (l) en Harry Boshoff (r) van KPN

‘Het platform’ van KPN Partner Network is sinds dit najaar operationeel. De nieuwe dienst stelt KPN-business partners in staat om alle mogelijke ICTbouwblokken eenvoudig te bestellen en zo nieuwe groeimarkten te betreden.

Tijdens het partnerevent Vision Trust 2024, waar KPN het platform officieel lanceerde, sprak ITchannelPRO uitvoerig met Harry Boshoff en Tim van den Hul over de status van de innovatieve service.

Door: Hans Steeman

KPN werkt al langer aan het concept van een platform waar businesspartners alle bouwblokken voor hun ICTdienstverlening aan klanten kunnen bestellen. Over dit idee is afgelopen jaar tijdens Vision 2023 gesproken met partners, zegt Harry Boshoff, die Commercieel Productmanager Platform is bij KPN. “Het doel was om onze business portal, die beschikbaar is sinds de integratie van RoutIT, verder te ontwikkelen tot een open platform. Via onze geautomatiseerde leverstraat IRMA kunnen partners makkelijk en snel diensten bestellen en configureren. Orders worden hier automatisch verwerkt en geleverd, wat het voor onze partners eenvoudiger maakt om zaken te doen. Zo’n 2.000 partners maken al volop gebruik van IRMA vanwege de gestroomlijnde en eenvoudige werking.”

Het platform

De naam van het nieuwe project is ‘Het platform’ en die wordt nu ook commercieel gebruikt, legt Harry uit. “KPN transformeert momenteel van een Telco naar Tech-co en we hebben de ambitie om het digitale ICT-platform voor het midden- en kleinbedrijf in Nederland te worden”, zegt hij. Hiertoe werkt KPN samen met leveranciers die hun diensten nu ook via het nieuwe platform kunnen aanbieden aan businesspartners van KPN. Zij kunnen deze diensten op hun beurt nu dus makkelijker resellen aan eindklanten. KPN is vorig jaar gestart met de leveranciers Online Essentials, Miggy IoT en ThreadStone. Na

het succes van die samenwerking heeft KPN inmiddels al tien vendors gecontracteerd en het streven is om eind van dit jaar 20 tot 30 vendors te hebben die aan de specifieke eisen voldoen.

“Het nieuwe platform biedt businesspartners op zich een uitbreiding van de bestaande dienstverlening van IRMA, maar is eigenlijk meer dan dat”, vervolgt Harry. “Het versnelt voor KPN en leveranciers bovendien het proces van nieuwe diensten toevoegen. Dankzij de marktplaatsfunctie kunnen de diensten van nieuwe vendors binnen twee weken online zijn. Als KPN kunnen we zo dus snel inspelen op veranderende markten en wensen van partners. Zo kunnen diensten rondom NIS2-wetgeving bijvoorbeeld snel beschikbaar worden gemaakt, en daar zitten partners echt op te wachten. Kortom, het platform ontzorgt partners en creëert verbinding tussen leveranciers en businesspartners.”

Vertrouwen

De huidige IRMA-gebruikers kunnen met een aanvullende overeenkomst toegang krijgen tot de nieuwe marktplaats van KPN. Tim van den Hul is Proposition Manager Platform MKB bij KPN en hij benadrukt dat alle producten die aansluiten op de ICT-behoefte van klanten kunnen worden opgenomen, van hardware en software tot services. KPN fungeert als tussenpersoon, regelt facturering en incasso, en beheert de marktplaats. “Onze partners vertrouwen op KPN voor kwaliteit, en dit geldt dus ook voor de kwaliteit van de vendors op het platform”, zegt Tim. “Daarom stellen we eisen aan beschikbaarheid en leveringszekerheid van leveranciers. De vendors zijn dus door KPN geselecteerde aanbieders. Daarmee geven we businesspartners het vertrouwen dat het platform hun one-stop-shop is. Als full-serviceprovider helpen we het kanaal om de ICT-behoeften van MKBNederland optimaal te bedienen.”

Digitalisering

Digitalisering van de dienstverlening aan zowel leveranciers als businesspartners heeft een hoge prio gehad bij de ontwikkeling van het platform. KPN wil het makkelijker en sneller mogelijk maken dat partners toegang krijgen tot nieuwe producten en diensten. En tevens moeten vendors zich makkelijk en snel kunnen aansluiten op het platform. “Nu moeten we die koppeling soms nog uitvoeren door producten en diensten handmatig aan te maken en orders te verwerken. Begin 2025 kunnen vendors zich zelf geïntegreerd en gedigitaliseerd aansluiten. Voor kleinere aanbieders kan het soms nog lastig zijn om API’s in hun systemen te integreren. Zij vinden de kosten daarvoor vaak nog te hoog. Daarom is onze aanpak voorlopig dan ook: onboarding kán zonder API, maar daarna zijn er absoluut mogelijkheden om door te groeien naar de volgende stap mét API”, aldus Harry.

‘Onze partners vertrouwen op KPN om kwaliteit te bieden, ook als het gaat om vendors’

Als aanvulling zegt Tim dat het platform zich uiteraard zal blijven doorontwikkelen. “We willen uiteindelijk een centrale rol verwerven als dé marktplaats voor het mkb. De komende tijd gaan we flink investeren in de bekendheid van het platform en zo ook nieuwe partners enthousiasmeren voor deze dienstverlening.”

Ook KPN-partner worden? Neem voor meer informatie contact op met Koen van Lieshout via koen.vanlieshout@kpn.com of bel 0624 674 774.

gert-jan duis

Gert-Jan Duis is HR Country Lead bij HSO. Hiervoor werkte hij onder andere bij TD Synnex en Ingram Micro. Altijd staat bij hem de mens centraal.

Mad Men

Ik ben voor de derde keer ‘Mad Men’ aan het kijken. Een geweldige serie op Netflix over een reclamebureau in New York in de jaren ‘50 en ‘60. Een hoop sigaretten, vreemdgaan bij het leven, historische beelden en een magnifieke cast. Maar het leukste vind ik de inkijkjes in de creatieve geest. De eureka-momenten met ronkende reclames als resultaat.

Het is een wereld die fascineert. Als ik aan reclames denk, dan herinner ik me dat straatinterview waarin één van de vrouwen wordt gevraagd in hoeverre zij wordt beïnvloed door reclames. Het antwoord: ‘Ik word helemaal niet beïnvloed, ik koop alleen bekende merken...’

En zo is het maar net.

In mijn vakgebied, op het snijvlak met marketing, kennen we onze eigen reclame. Employer branding is het toverwoord in de ‘war for talent’. Hoe positioneer je je als werkgever en hoe word je dat merk waar iedereen voor wil werken? Best lastig. Het vereist een haast Mad Men-achtige creativiteit. Die iets verder reikt dan ‘ben jij de enthousiaste collega die ons leuke team komt versterken?’

Afgelopen zomer boorde onze marketingafdeling zo’n creatieve goudmijn aan. Het idee was simpel, maar uiterst effectief. Voor de uitnodiging voor ons beach-event vroegen we onze medewerkers hun schoenmaat op te geven. En we zeiden er niet bij waarom. Waar men slippers verwachtte, werden het witte sneakers met in het klein daarop de bedrijfsnaam geprint. Na afloop van het strandfeest vertrokken onze collega’s met een schoenendoos onder de arm. Gevuld met coole pattas die nu al een ‘klektersaitem’ zijn. De uitreiking ging gepaard met een wedstrijd. ‘Maak een

bijzondere foto tijdens je vakantie waarop jouw schoenen te zien zijn, post het op LinkedIn en voeg de hashtag #jointhejourney toe.’

‘Ik word helemaal niet beïnvloed, ik koop alleen bekende merken...’

De wedstrijd werd een trendig topic met een duizelingwekkend aantal unieke views en bij ieder bezoek op LinkedIn buitelden de sneakerfoto’s over je heen. De ene foto nog leuker dan de andere. Onderlinge competitie en de ‘talk of the town’. De campagne straalde trots, fun en creativiteit uit en was een boost voor onze naamsbekendheid. En dat met een paartje schoenen.

Ondertussen kan het dus zomaar zo zijn dat je in een random straatinterview iemand hoort antwoorden dat hij of zij voor een baan heeft gekozen bij dat specifieke bedrijf omdat het een bekende werkgever is, een bekend merk. Dat zou er dan zomaar eentje van ons kunnen zijn...

Gamma Communications introduceert FUSION IoT met dochter Epsilon ‘Universele IoT-oplossing voor partners’

Het IoT-platform Gamma FUSION IoT van Gamma Communications is ook beschikbaar in Nederland. De oplossing is in Duitsland ontwikkeld door dochterbedrijf Epsilon en begint nu aan een internationale expansie. FUSION IoT is ontworpen om de behoefte aan een universele IoToplossing in te vullen.

Door: Hans Steeman

Gamma FUSION IoT is een nieuwe dienst die speciaal in het leven is geroepen om partners in de B2B-markt te voorzien van een communicatiedienst die is geoptimaliseerd voor communicatie tussen mens en machine. FUSION IoT is een mobiele communicatiedienst die gebruik maakt van bestaande communicatienetwerken en deze bundelt en combineert om gebruikers te ontzorgen.

ITchannelPRO sprak met Managing Director Christian Krug van Epsilon Telecommunications dat de service heeft ontwikkeld. “Mobiele IoT is een grote groeimarkt”, zegt Christian. “Daar waar de markt voor reguliere mobiele telefonie is verzadigd, zien marktonderzoekers voor mobiele IoT een jaarlijks groeipotentieel van 10-15 procent voor de komende decennia. Steeds meer producten en systemen zullen worden voorzien van simkaarten om zo eenvoudig mogelijk een stabiele internetverbinding te borgen voor machine-to-machine communicatie. Telecom is sterk gereguleerd met gemiddeld een drietal aanbieders per land. Om dus in heel Europa IoT te kunnen gebruiken, heb je een simkaart nodig van potentieel een vijftigtal netwerken. FUSION IoT is operatoronafhankelijk. Wij kunnen leveren op

‘FUSION IoT is gebaseerd op wereldwijde roaming op netwerken van partners’

basis van meerdere netwerken per land zodat de klant altijd keuze heeft. In het voorjaar van 2025 introduceren we IOT Satellite. De dekking van mobiele netwerken is wereldwijd zo’n 15%, dat betekent dat je op 85% van de aardbol op andere technologie moet terugvallen zoals satelliet. De maritieme sector weet daar alles van, op volle zee werken mobiele netwerken niet.”

Voor alle IoT-uitdagingen

Sinds 10 oktober is Gamma FUSION IoT ook in Nederland beschikbaar voor de B2B-partners van Gamma Communications. Met de service krijgen de partners een communicatieoplossing die de communicatie van hun hard- en software wereldwijd mogelijk maakt. Klanten krijgen hun eigen abonnement met bijbehorend prijsplan dat zij eenvoudig kunnen inzien en beheren in de FUSION IoT-portal.

FUSION IoT is gebaseerd op een simkaart met wereldwijde roaming op netwerken van partners. Dus een connected voertuig, tracker of ander IoT-device kan dankzij deze service overal verbinding maken met de thuisbasis. Omdat mobiele netwerken slechts in een gedeelte van de wereld voor dekking zorgen, is er de optie om gebruik te maken van satellietverbindingen. Ook nu weer is de klant volledig ontzorgd omdat de dienst alle activiteiten over contracten wegneemt.

‘Dankzij eSim vervalt het fysiek wisselen van simkaarten’

Uiteraard zijn er wel verschillen in connectiviteit via mobiele 5G-netwerken en via satelliet. Mobiele netwerken bieden hogere bandbreedtes en lagere latency. Maar, zo stelt Christian, voor veel toepassingen is dat geen probleem. “Een zeecontainer volgen of een object bewaken kan met een lage bandbreedte. En als er maar af en toe een ‘keep alive-signaal’ nodig is, is latency ook geen probleem. De service is dus ideaal voor vrijwel alle IoT-toepassingen.”

FUSION IoT omvat enkel de mobiele dienst, de hardware moet de partner verzorgen. Voor de toekomst kondigde

Christian ook de introductie van eSim-ondersteuning aan. Dankzij eSim kan de simkaart vanuit het netwerk worden geconfigureerd voor elke operator zonder tussenkomst van de gebruiker. Het fysiek wisselen van simkaarten vervalt dan. Via een portal kan de partner het gebruik van al zijn aansluitingen monitoren.

Volgende stap met partners

Remco Vermeulen is Head of Products North and Central Europe bij Gamma Communications en hij kondigt de volgende stap in het introductieproces aan. “Nu Gamma FUSION IoT op de Nederlandse, Duitse en Engelse markt beschikbaar is, gaat de marketing van start”, zegt Remco. “Online, via leaflets, directe communicatie en webinars wordt het verhaal gedeeld met partners en potentiële partners. We verwachten met deze introductie ook weer nieuwe partners aan ons te kunnen binden. Dit is duidelijk een verbreding van ons portfolio, waardoor we ook interessant worden voor partijen in andere segmenten dan louter telecommunicatie.”

Meer weten over de oplossing FUSION IoT? Mail Gamma op sales@gammacommunications.nl of bel 088 5005 010.

Remco Vermeulen van Gamma Communications

Christian Krug van Epsilon Telecommunications

Coen de Jong van Computer

Emergency Response Team van KPN:

‘Les: maak incident response plannen’

Het netwerk van KPN bereikt vrijwel alle Nederlandse woonkamers en kantoren. Om die infrastructuur veilig te houden, werkt het Computer Emergency Response Team (CERT) van KPN intensief samen met andere securityspecialisten. Hun taak? “Bedreigingen tijdig identificeren, isoleren en mitigeren zodat de operator en klanten goed beschermd zijn”, aldus teamlead Coen de Jong van CERT. “Aanvallers delen veel informatie met elkaar. Waarom zouden wij dat niet ook doen?”

Door: Redactie

Met enkele tientallen mensen zorgen Coen en zijn collega’s ervoor dat aanvallers niet onopgemerkt blijven en incidenten razendsnel kunnen worden opgevolgd. Coen is tevens onderdeel van Blue team dat de taak heeft het KPN-netwerk te beschermen. Naast CERT bestaat Blue team uit het Security Operations Center (SOC), de Abusedesk, het Loket Security Services en het virtueel Threat intelligence-team. Terwijl andere specialisten vooral defensief werken, zijn deze securityspecialisten proactief op zoek naar bedreigingen. Ze hebben wereldwijd contact met de andere ‘goeien’ en infiltreren in hackersnetwerken. “Dat is spannend werk en heel uniek”, zegt Coen. “De hele dag krijgen we DDOSaanvallen en mitigeren we aanvalsverkeer. Maar willen wij aan de bal blijven, dan moeten we denken als een aanvaller en hen steeds een stap voor blijven.”

Samenwerken

De termen Blue en Red team komen van de werkwijze van Amerikaanse defensieorganisaties. In hun simulaties zorgt Blue team voor de verdediging en Red team voor de aanvallen. KPN heeft dat concept aangevuld met een Purple team, waarin Blue en Red samenwerken aan kennisontwikkeling en aanvalsscenario’s. “Bij gesimuleerde aanvallen kijken wij mee met ethische hackers van Red team. Hoe houden onze systemen zich, krijgen we de juiste triggers en meldingen, en hoe moeten we reageren op deze aanval”, zegt Coen terwijl hij uitlegt dat Blue team de verdediging natuurlijk niet alleen kan. “De gehele organisatie is verantwoordelijk voor de beveiliging van systemen, tijdige patches en juiste configuraties. Ons interne loket Security Services helpt daarbij met onboarding van vulnerabilitymanagement of de endpointprotection.”

Landelijke oefeningen

Blue team is de bovenste laag van bescherming. Coen: “Wij kunnen aanvallers waarnemen die door de reguliere beveiliging komen, slaan die af, en indien nodig delen we die aanpak en infrastructuur met andere organisaties. We zijn de

digitale brandweer van KPN, oefenen veel en doen mee aan grootschalige landelijke oefeningen, zoals ISIDOOR van de Rijksoverheid. Met het Threat Intelligence-team delen we bijvoorbeeld IP-reeksen van criminelen met grote organisaties of telecomaanbieders. Daarnaast verzamelen we informatie over tactieken, procedures en infrastructuren van aanvallers.”

Slim geautomatiseerd

Dagelijks analyseert het SOC van KPN circa 40 miljard (!) events. En dat zijn alleen maar de events op de on-premise omgevingen, dus zonder de cloud. “Al die events, hoe onschuldig ook, zul je moeten analyseren op afwijkingen die kúnnen duiden op securitybedreigingen”, zegt Coen. “Het werk is vanwege de grote hoeveelheid events uiteraard geautomatiseerd met onder meer detectieregels, use cases en de AI-tool Copilot for Security. Signaleert het SOC een afwijking, dan wordt het CERT ingezet om de impact ervan zo snel mogelijk te beperken.”

Geleerde lessen

De ervaringen van Coen en zijn team bieden meerdere lessen voor organisaties die werken aan het optimaliseren van hun IT-beveiliging. “Het belangrijkste is dat je binnen je organisatie aan de slag gaat met incident response plannen”, benadrukt Coen. “De meeste organisaties hebben doorgaans meer of minder uitgebreide disaster recovery plannen, maar geen incident response plannen. Toen wij deze introduceerden, konden we incidenten veel beter georganiseerd oppakken en efficiënter te werk gaan. Op die manier weet iedereen al wat ze van elkaar kunnen verwachten, nog voordat een incident gebeurt. Zo kun je incidenten sneller en effectiever bestrijden.”

Wil jij weten wat KPN voor jou kan betekenen? Kijk op kpn.com/security

Wilco van Dijk in gesprek over flexibiliteit en veiligheid

van UC Intermedia komt met volwaardig UCaaS-alternatief

Intermedia, een internationale aanbieder van Unified Communications-as-aService diensten, betreedt de Nederlandse markt. Business development director Wilco van Dijk spreekt met ITchannelPRO over de gekozen aanpak en hoe men zich onderscheidt in deze competitieve UCaaS-markt.

Door: Rashid Niamat

Intermedia positioneert zich als het volwaardige alternatief voor populaire platforms zoals Microsoft Teams, Cisco Broadsoft en open-source oplossingen zoals Asterisk. Het heeft recent de Europese UCaaS-activiteiten van NEC overgenomen die onder de naam UNIVERGE BLUE werden gevoerd. Wilco: “Door deze overname kunnen we in Nederland en de rest van Europa sneller schakelen en onze aanwezigheid versterken met een UCaaS-oplossing die echt aansluit op de behoeften van Europese bedrijven, instellingen en overheden.”

Over die behoeften zegt Wilco dat bedrijven en organisaties steeds verlangen dat communicatieoplossingen zowel flexibel als veilig zijn. “Dat eerste betekent dat men geen gedoe wil hebben van beperkte mogelijkheden om aanpassingen door te voeren. Het tweede heeft alles te maken met dataveiligheid, de AVG, compliance en sinds kort ook NIS2.”

One-stop en proven technology

De oplossing van Intermedia gaat volgens Wilco verder dan bellen, chatten, videovergaderen en bestanden delen.

“Archiving van spraak, chat en meetings met het oog op compliance maakt er net zo goed deel van uit als een multichannel contactcenter”, zegt hij. “Alles wordt vanuit een open ecosysteem gedaan dat samenwerking en integratie sterk bevordert. Het is een one-stop platform gebaseerd op proven technology zonder technische complexiteit. Daarmee onderscheiden we ons van de rest van de aanbieders.” Wilco benadrukt het open ecosysteem als pluspunt.

“Bedrijven krijgen de flexibiliteit om bestaande oplossingen

eenvoudig te integreren met ons platform. Via onze API’s en open standaarden kunnen gebruikers naadloos samenwerken met populaire tools, CRM-systemen en zelfs open-source oplossingen. Bedrijven kunnen hun bestaande technologie behouden en uitbreiden.”

Veiligheid en compliance

Een punt waar hij op ingaat, is de tandem veiligheid en compliance. “We hebben de belangrijkste certificeringen zoals SOC 2 en ISO 27001 die eisen stellen aan gegevens bescherming en informatiebeveiliging. Voor sectoren zoals de zorg of finance is het in feite verplicht uitsluitend zaken te doen met partijen met dergelijke certificeringen.”

Partnerkanaal

Intermedia werkt uitsluitend via partners en die worden maximaal ondersteund. Wilco: “Partners spelen een cruciale rol in het adviseren en ondersteunen van bedrijven bij de keuze voor technologie. Daarom ondersteunen wij onze partners volledig met marketing, sales en technische support. Zo kunnen zij zich volledig richten op de eindklant, met de zekerheid dat wij hen op de achtergrond bijstaan. We bieden

‘Onze oplossing is robuust, veilig, flexibel en relevant voor specifieke bedrijfssituaties’

hen een omvangrijk partnerprogramma, inclusief 24/7 technische support, verkoop- en marketingtools en, niet onbelangrijk, aantrekkelijke commissies.”

Toegevoegde waarde

Omdat er sprake is van een open ecosysteem, is het voor partners eenvoudiger toegevoegde waarde te leveren door het integreren van bestaande oplossingen bij hun klanten van onder andere Mitel, AVAYA, Cisco, Innovaphone, Alcatel, NEC en diverse open-source oplossingen, met het platform van Intermedia. “Onze partners kunnen door deze integraties en aanvullende diensten een op de klant toegesneden oplossing aanbieden. Dat versterkt de klant-leverancier relatie en dat is goed voor de omzet”, aldus Wilco.

AI-tools

Het Intermedia-platform heeft geavanceerde functies zoals een omnichannel contactcenter, waarmee bedrijven hun klanten via meerdere kanalen kunnen bedienen, en archiveringsopties om communicatiedata veilig te bewaren en beheren. Ook zijn er AI-gedreven tools die analyses en verbeteringen mogelijk maken in klantinteracties. Zo krijgen bedrijven op basis van AI inzichten in klantgedrag, kunnen ze trends voorspellen, en klanten efficiënter bedienen. Het omnichannel contactcenter is Microsoft Teams-gecertificeerd.

Tevens is er geen Microsoft Teams Phone Standard abonnement nodig bij het gebruik van het Intermedia-platform.

Verticals

Wilco ziet ook een groeiende vraag van partners gericht op verticals. “Onze oplossing is behalve robuust, veilig en flexibel, ook relevant voor specifieke bedrijfssituaties en vereenvoudigt de werkprocessen van de uiteenlopende soorten eindgebruikers. En laat me vooral niet vergeten te onderstrepen dat het platform toekomstbestendig is.”

Uitnodiging

Intermedia bouwt het netwerk van partners in Nederland en Europa uit. Het neemt de nodige stappen om de naamsbekendheid in het kanaal en bij eindgebruikers te vergroten. Wilco: “Met de integratie van UNIVERGE BLUE door de overname door NEC in Europa, leggen we een solide basis in Nederland. Resellers die zoeken naar meer flexibiliteit, lagere kosten, of een gebruiksvriendelijker platform, heeft Intermedia veel te bieden.”

Voor informatie over Intermedia en het UCaaSplatform UNIVERGE BLUE, kun je contact zoeken met Wilco van Dijk via wvandijk@intermedia.com.

Alfred Handgraaf van NetWitness over het belang van threat intelligence:

‘Realtime zicht op cyberdreigingen’

Eén van de belangrijkste voordelen van het gebruik van threat intelligence (dreigingsinformatie) is volgens Alfred Handgraaf van NetWitness de detectie van aanvallen in een vroeg stadium. Door threat feeds continu te monitoren en patronen te analyseren, kunnen organisaties potentiële dreigingen identificeren voordat ze zich ontwikkelen tot volledige aanvallen. Vroege detectie maakt een proactieve reactie mogelijk en vermindert of voorkomt de impact van een aanval.

Door: Redactie

“NetWitness loopt voorop bij de aanpak van cyberdreigingen”, zo zegt Alfred. “Als vooraanstaand leverancier van cybersecurity-oplossingen begrijpen wij de cruciale rol die threat intelligence speelt in cybersecurity.”

NetWitness verdeelt dreigingsinformatie in de volgende categorieën:

• Strategische threat intelligence - biedt organisaties inzichten in langetermijn-trends, de motivaties van de threat actors en hoe het threat landscape evolueert.

• Operationele threat intelligence - is gericht op het heden en voorziet beveiligingsteams van de benodigde informatie om snel risico’s te identificeren en erop te reageren. En het fungeert als een schild tegen dreigende gevaren.

• Tactische threat intelligence - voorziet organisaties van nauwkeurige details, zoals indicators of compromise, malwarehandtekeningen en aanvalsmethoden.

Bronnen

De kern van de aanpak van NetWitness is volgens Afred de integratie van threat intelligence uit de bovengenoemde categorieën die op hun beurt worden gevoed door kwalitatief goede bronnen. NetWitness definieert de belangrijkste bronnen waaruit deze informatie afkomstig is als:

• OSINT - Open Source Intelligence

• HUMINT - Human Intelligence

• TECHINT - Technische Inlichtingen

• CYBINT - Cyber Intelligence

NetWitness en dreigingsinformatie

Met deze categorieën en bronnen biedt NetWitness een reeks cybersecurity-oplossingen, zo legt Alfred uit. “Door het gebruik van threat intelligence stelt NetWitness organisaties in staat om realtime zicht te krijgen op potentiële dreigingen, waardoor snelle en effectieve acties hierop mogelijk worden.

Met NetWitness krijgen organisaties bovendien toegang tot een schat aan threat intelligence, waaronder indicators of compromise, aanvalspatronen en bekende gedragingen van

threat actors. Deze informatie is naadloos geïntegreerd in NetWitness-oplossingen, zodat het cyberdreigingen kan detecteren, onderzoeken en beperken.”

Waakzaam blijven

Organisaties moeten volgens Alfred vooral waakzaam blijven. “Cyberaanvallers die hun strategieën voortdurend doorontwikkelen, vormen een flinke uitdaging voor het beschermen van gevoelige gegevens, kritieke activa en een onberispelijke reputatie.”

‘Threat intelligence geeft organisaties een strategisch voordeel’

Alfred benadrukt dat threat intelligence een van de krachtigste, snelste en meest kosteneffectieve methoden is waarmee teams bekende dreigingen kunnen detecteren. “Door gegevens te verwerken in de dreigingsinformatie-engine, kunnen ze bekende dreigingen autonoom identificeren, waardoor security-analisten extra tijd krijgen om zich te concentreren op onbekende dreigingen die een diepere analyse vereisen.”

Strategisch voordeel

Threat intelligence is wat Alfred betreft dus niet alleen een hulpmiddel; het geeft organisaties een strategisch voordeel dat hen in staat stelt om zich adequaat te beschermen tegen cyberaanvallen. “Met vertrouwde leveranciers zoals

NetWitness kunnen organisaties vol vertrouwen de toekomst tegemoet blijven treden en focus houden op hun business.”

Voor meer informatie over NetWitness neem je contact op met Alfred Handgraaf via e-mail alfred.handgraaf@netwitness.com of telefonisch op 0620 415 502. Of kijk op www.netwitness.com.

Evolve IP toont UCaaSoplossing op Cloud Expo

Evolve IP is op 4 en 5 december ook aanwezig op Cloud Expo en toont dan een compleet whitelabel UC-portfolio. Sales director Eric Fronik en partnermanager Michael Vermeulen komen in Houten graag in contact met ICT-resellers met belangstelling voor de propositie van Evolve IP op basis van de combinatie van Broadsoft en Microsoft Teams.

Door: Redactie

Tijdens Cloud Expo staat de Teams-propositie van Evolve IP centraal voor partners, vertelt Michael. “Evolve IP onderscheidt zich op een aantal wezenlijke punten. Om te beginnen focussen we voor 100 procent op het kanaal”, zegt hij. “Een ander sterk punt is dat wij als challenger in deze markt veel aandacht besteden aan het opbouwen van gedegen relaties met het kanaal. Derde punt is dat wij Microsoft Teams combineren met ons Broadsoft-platform.”

Het grote voordeel van de combinatie van Broadsoft en Teams is volgens Eric dat partners hun klanten robuustheid bieden. “Telefonie is veelal bedrijfskritisch”, zegt Eric. “Onze combinatie zorgt voor een betere telefonische bereikbaarheid. Als Teams uitvalt, worden calls door het Broadsoft-platform afgewikkeld. Dat is geen loze belofte, want onze Amerikaanse en Engelse collega’s bieden dit al jaren. Nu introduceren we het concept als een volwassen whitelabel dienst voor Nederlandse ICT-resellers. Daarbij bieden we nadrukkelijk de optie van een whitelabel dienst. Dat is een vereiste voor het kanaal in Nederland.”

UCaaS in stroomversnelling

Evolve IP is actief in 57 landen en heeft een kantoor in Rotterdam dat met zo’n 90 collega’s nauw samenwerkt met de collega’s in Groot-Brittannië om partners in de EMEA te ondersteunen. Evolve IP heeft veel ervaring met MSP’s, traditionele UC-providers en System Integrators. Vertegenwoordigers van deze drie groepen zijn vanzelfsprekend van harte welkom op stand 325 tijdens Cloud Expo, want Eric en Michael komen ook graag in contact met andere groepen. Eric: “Uit eigen research blijkt dat de adoptie van UCaaS de komende jaren bij bedrijven met meer dan 100 medewerkers in een stroomversnelling zal komen. Daar ligt dus veel business en omzet voor het kanaal. Partijen die daar samen met ons werk van willen maken en de voordelen herkennen van zakendoen met een specialist, komen we graag tegen in Houten.”

Meer weten van Evolve IP? Kom dan langs op Cloud Expo, ga naar www.evolveip.net/nl, stuur een mail naar sales@evolveip.eu, of bel 088 4283 141.

Sales director Eric Fronik van Evolve IP

i-Vertix i-Vertix

Network IT Monitoring / MSP

Perpetual, Subscription and Cloud SaaS editions

Deployable on-premises, in the cloud, or in a hybrid configuration

MSP ready: multitenancy and granular RBAC

Distributed monitoring with Smart Pollers High scalability (20K+ hosts, 500K+ services)

Online Plugin Store with monitoring profiles for Network, Cloud, Datacenter and Applications

Smart Pollers

Receive alerts even when there is no connection. Monitor isolated or poorly connected locations and distributed environments.

Hybrid File Sharing and Storage Solution

€ 20 per month, incl. 300Gb, 3-seat minimum

Granular, top-down permissions and management

Easy collaboration for internal teams and your external partners

Compliant to a fault for your industryGDPR, HIPAA and SOC II Your cloud or AWS

SCOS Training is the EMEA Wireshark University Certified Training Partner and the official European sponsor of the Wireshark community and SharkFest Europe.

Jacques de Waal van Internet on Demand over potentie van FWA:

‘Fixed Wireless Access lucratief voor partners’

Fixed Wireless Access is al jaren bewezen technologie voor de connectiviteit in regionale gebieden en bij bedrijven waarvoor backup cruciaal is. De opkomst van 5G maakt FWA nu steeds meer een concurrerend en kosteneffectief alternatief. “En daarmee is FWA veelbelovende business voor het kanaal”, zegt directeur Jacques de Waal van Internet on Demand over de potentie van FWA.

Door: Rashid Niamat

Het bedrijf Internet on Demand levert als distributeur al twaalf jaar (mobiele) internet- en datadiensten via ruim 300 partners in Nederland. Hieronder vallen zowel FWA- als IoT-oplossingen Naast datasims voor KPN, Vodafone, Odido en 20+ andere mobiele operators wereldwijd, biedt het bedrijf ook SIM-managementsoftware, die is ontwikkeld door zusteronderneming DROAM. Via de portal kunnen partners eenvoudig sims activeren, beheren en factureren, legt Jacques uit. “Met opties zoals gedeelde databundels, multi-provider integratie en prepaid hebben klanten alles binnen één contract met maximale flexibiliteit.”

‘FWA is nog een grotendeels onontgonnen omzetcategorie in het kanaal’

Fixed wireless access

Fixed Wireless Access (FWA) is een draadloze verbinding die breedbandtoegang biedt tot een specifieke locatie, zoals een huis of bedrijfspand. Zonder dat er fysieke kabels nodig zijn, kunnen die locaties dus via radiosignalen verbinding maken met het netwerk en toegang krijgen tot supersnel internet. FWA ondersteunt zowel 4G LTE als 5G. Het

ontbreken van kabels maakt FWA dan ook ideaal voor het verbinden van afgelegen locaties waar de aanleg van kabels duur of moeilijk is. 5G FWA is draadloze technologie met lage latentie en hoge snelheden die vergelijkbaar zijn met die van glasvezelverbindingen. FWA is dus een concurrerend en kosteneffectief alternatief voor internetaansluitingen in stedelijke omgevingen waar xDSL, kabel of glasvezel voorheen dominant waren.

‘Bij deze prijsstelling hebben resellers een FWA-product met een gezonde marge’

Unlimited 5G Back-up

Internet on Demand heeft specifiek voor FWA als redundante oplossing recent de dienst Unlimited 5G Back-up geïntroduceerd voor 7,50 euro per gebruiker per maand. De scherpe prijsstelling heeft volgens Jacques geleid tot veel vraag vanuit het kanaal. “Nu ketst redundantie vaak af op kosten want een vaste coax-, DSL of glasvezelverbinding zorgt voor maandelijkse meerkosten voor een dienst die amper wordt gebruikt”, zegt Jacques. “Bij deze prijsstelling hebben resellers een FWA-product met een

gezonde marge. Bedrijven die afhankelijk zijn van internet, voorkomen voor een kleine maandelijkse vergoeding dat zij offline raken en omzet verliezen.”

Jacques wijst ook nog op een belangrijk punt waar IT-dienstverleners en eindgebruikers mee te maken krijgen. “Als een gebied eenmaal is verglaasd, dan worden de diensten over koperdraad vaak uitgefaseerd. DSL als back-up is niet toekomstbestendig. FWA als back-up is, net als andere FWA-diensten, wel toekomstbestendig en dat is een geruststellende gedachte.”

Verzekering

Jacques vergelijkt het met een verzekering. “Een goede back-up is als een verzekeringspolis. Voor een vast en laag bedrag ben je zonder verrassingen gedekt voor de gevolgen bij een storing. Voorwaarde is dan wel dat de back-up bij een storing direct actief is. En natuurlijk dat er geen extra kosten of beperkingen zijn, ongeacht de duur van de storing en het dataverbruik. Unlimited 5G Back-up is precies dat.”

Marge en upsell voor partners

De marge die partners van Internet on Demand maken, is aantrekkelijk en het biedt de mogelijkheid van upsell. Want rond zakelijke FWA zijn nog veel meer diensten en opties mogelijk. Jacques weet gezien de vele vragen over FWA dat partners ook actief nadenken over het gebruik. “Partners zoeken naar nieuwe business op basis van datasims en FWA. Ze merken dat het minder uitleg nodig heeft, op positieve interesse kan rekenen vanuit de markt, en dat het in tegenstelling tot koperdraad nog heel lang meegaat. FWA is op dit moment eigenlijk nog een grotendeels onontgonnen omzetcategorie in het kanaal. Onze partners weten dat ook. In dat licht zullen we ons aanbod de komende periode dan ook uitbreiden. Samen zorgen we ervoor dat Fixed Wireless Access een bloeiende en groeiende business wordt.”

Wil je meer weten over de diensten van Internet on Demand of heb je interesse om partner te worden? Neem contact met ons op via sales@internetondemand.nl of bel 085 0470 029.

Actis toont Session Border Contoller als dienst op Cloud Expo ‘Van SBC naar SBC-as-a-Service’

Actis staat dit jaar voor het eerst op Cloud Expo. Op stand 316 zullen Harm Overgoor (Managing Director) en Arnold Corino (Product Owner Cloud Services) Actis zichtbaarheid geven, uitleggen waar het bedrijf voor staat en de banden met partners aanhalen. En natuurlijk presenteren ze de nieuwe dienst SBC-as-a-Service.

Door: Rashid Niamat

Actis is in de woorden van Harm als distributeur van AudioCodes een bekende naam in de markt en als zodanig al jarenlang trusted partner van zowel grote telecomproviders en system integrators als van mkb-resellers. Naast

AudioCodes maken ook CC4All, Call Cabinet en Callroute sinds een paar jaar onderdeel uit van het portfolio. Het zijn stuk voor stuk ijzersterke namen in de sector. Telecomproviders kiezen er vaak voor de Session Border Contoller (SBC) zelf te beheren en controleren. Dat doen ze op dedicated hardware, maar ook binnen hun eigen virtuele of cloudomgeving. “Een andere groep klanten die we bedienen, is het midden- en kleinzakelijk segment”, zegt Harm. “Maar die zitten niet te wachten op het opbouwen en onderhouden van eigen on-premise of colocatie systemen omdat het CAPEX en andere resources vergt. Voor die groep hebben we daarom SBC-as-a-Service.”

Actis Cloud

Onder de naam Cloud SBC komt Actis volgens Arnold tegemoet aan de wens van bestaande partners. “Hiermee kunnen we ook nieuwe partijen aan ons binden. Wij leveren en managen de diensten rond de SBC als SaaS-oplossing. Ook ondersteunen we het kanaal waar mogelijk en gewenst met commerciële of technische trainingen, consultancy, implementatieservices, en met 24x7 support. Het is een uitgebreid aanbod, waarbij de partner zelf aangeeft wat hij afneemt.”

Whitelabel en bouwblokken zijn twee begrippen die Arnold gebruikt om het aanbod te beschrijven. “Onze channelpartners bieden we de mogelijkheid om SBC’s nu ook onder hun eigen label als dienst per maand aan te bieden. Vandaag is het nog SBC-as-a-Service, maar voor eind 2024 en begin 2025 zullen we daar meer clouddiensten aan toevoegen, gebaseerd op de technologie van onze leveranciers.”

‘Mkb-bedrijven zitten niet te wachten op eigen on-premise of colocatie systemen’

Bellen met Teams en meer

Als Harm en Arnold het over marktvraag hebben, is Microsoft Teams volgens hen de echte driver. “Daarom kloppen met name IT-bedrijven bij ons aan. Voor hen is Teams een logische uitbreiding van het portfolio, maar vaak ontbreekt de telecomkennis die nodig is om bellen mogelijk te maken. Zij zijn direct gecharmeerd van onze SBC-as-a-Service omdat ze het technische gedeelte van Teams naar ons kunnen outsourcen als cloud dienstverlener”, aldus Harm. “We spreken nu wel over bellen met Teams, maar dit speelt natuurlijk ook bij Zoom en andere samenwerkingsplatformen.

Zodra bellen ter sprake komt, moet er een SBC zijn.”

Niet alleen SBC-as-a-Service

Telecomproviders en systeemintegrators worden vaak geassocieerd met grote bedrijven met zelf ook weer grote klanten. Zij ontwikkelen dit soort clouddiensten vaak zelf en verkopen die onder eigen naam. Arnold merkt op dat er juist kansen zijn voor de systeemintegrators in het mkb die klanten hebben met een meer bescheiden omvang. “Zij kunnen onder eigen naam een volledige clouddienst bieden. Nu dus een SBC, maar nog in 2024 gaan we daar CXoplossingen aan toevoegen gebaseerd op de technologie van AudioCodes en CC4All. En begin 2025 zullen we ook recordingoplossingen van AudioCodes en Call Cabinet toevoegen aan onze Actis Cloud, net als het DIDmanagementplatform van Callroute. Het Actis Cloud platform zullen we blijven complementeren zodat de kanaalpartners een volledige suite aan cloudtelefonie aan hun klanten kunnen aanbieden.”

Klantrelatie

“We blijven zoeken naar uitbreiding van ons portfolio om de Actis Cloud te complementeren”, voegt Harm toe. Cruciaal is volgens hem de klantrelatie. “Met onze whitelabel dienst houden channelpartners de controle en zeggenschap over hun klanten. Iedereen in het kanaal snapt waarom dat belangrijk is.”

‘Met Actis Cloud SBC houden channelpartners controle en zeggenschap over klanten’

Leerzaam en gezellig

Tot slot is de vraag gesteld waarom Cloud Expo zo belangrijk is voor Actis. Arnold: “We houden graag onze ogen en oren open. Cloud Expo is belangrijk om onze cloudpropositie te promoten en het is de plek om kennis op te doen en nieuwe relaties te vinden.” Harm vult hem aan: “Dit soort events zijn leerzaam om te begrijpen welke kant de markt zich op ontwikkelt. En inderdaad, het is ook gewoon gezellig!”

Voor meer informatie over de clouddiensten van Actis neem je contact op met sales@actis.nl of kun je bellen naar 020 3162 121.

Arnold Corino en Harm Overgoor van Actis

IT4Kids Gala Sportkansen voor kinderen

Het jaarlijkse IT4Kids Gala had dit jaar het thema The Club Edition en bracht ruim €1 miljoen op om sportkansen te creëren voor kwetsbare kinderen in Nederland. Het gala is hét moment waarop IT4Kids samen met donateurs, partners, sporticonen, supporters en ambassadeurs extra fondsen inzamelt.

Door: Redactie

De missie van IT4Kids is netwerken versterken en verbindingen creëren die impact maken. IT4Kids werkt er dagelijks aan om financieel en fysiek kwetsbare kinderen toegang te geven tot sport. Dit doen zij door afgeschreven hardware van bedrijven in te zamelen, te refurbishen en de opbrengst te doneren aan sportprojecten.

Feestelijke avond

Onder leiding van presentator Xander de Buisonjé genoten de aanwezigen van een feestelijke avond vol inspirerende verhalen, een veiling van bijzondere items, en muzikale optredens. Deze unieke gala-avond in Studio21

benadrukte de kracht van sport als middel om kinderen te laten groeien, samenwerken en hun zelfvertrouwen op te bouwen. Dankzij de fantastische opbrengst van dit gala kan IT4Kids nóg meer kinderen structureel laten sporten en hen de kans geven om via sport hun #skills4life te ontwikkelen.

Ook meedoen?

Wil jij volgend jaar deel uitmaken van deze bijzondere avond? Reserveer dan nu al een tafel of stoel voor het gala op 4 oktober 2025 in de Grote Kerk in Den Haag via www. it4kidsgala.com.

Johan Rodenhuis, Strategic Sustainability Advisor IT bij de Rijksoverheid:

‘Inkoop duurzame ICT samen met marktpartijen’

Vanuit zijn werk voor de ICT-werkomgeving van de Rijksoverheid is Johan Rodenhuis nauw betrokken bij het opstellen van inkoopcriteria, strategieën en de samenwerking met verschillende partijen. Tegenover ITchannelPRO vertelt de Strategic Sustainability Advisor IT over de strategie en de doelstellingen van de Rijksoverheid.

Door: Michiel van Blommestein

Waar de nadruk van overheidsinkoop voorheen vooral lag op het verminderen van CO2-uitstoot, ziet Johan nu een verschuiving naar circulariteit. Hij benadrukt dat deze ontwikkeling cruciaal is voor het versnellen van klimaatdoelen. “Door de focus op een circulaire economie kun je die klimaatdoelen sneller halen. Het is logisch je daarop te richten”, zegt Johan.

Die shift komt niet alleen voort uit duurzaamheidsoverwegingen. Ook de geopolitiek speelt een grote rol. Nederland beschikt niet over eigen grondstoffen voor ICT-producten. Niet alle landen die kritieke grondstoffen leveren zijn even vriendelijk. “Je moet je dus richten op leveringszekerheid”, zegt Johan. “Dat komt samen met circulaire economie en security.”

Strategische inkoop

legt Johan uit. Dat moet leveranciers stimuleren om op alle fronten duurzame keuzes te maken, van het selecteren van partners tot het verminderen van hun eigen CO2-uitstoot.

De zogenaamde ‘R-ladder’ is een belangrijk instrument voor de overheid. De R-ladder is een overzicht van strategieën en hun circulariteit. Volgens Johan wordt de hoogste trede bereikt door onder andere keuzes als ‘Refuse’, ‘Reduce’, en ‘Rethink’. Deze beleidsmatige keuzes complementeren de aanpak naast duurzame aanbestedingen. Producten worden dan ingekocht en gebruikt op basis van een zo lang mogelijke levensduur en minimaal gebruik van nieuwe grondstoffen.

Doorlopende marktconsultatie

Een van de kernpunten in het inkoopbeleid van de overheid is het vroegtijdig betrekken van de markt. “Als je op het moment

ICT gaat verder dan het aanschaffen van producten. Het draait om het creëren van duurzame prestaties. Dit betekent dat de overheid bij aanbestedingen niet alleen kijkt naar de duurzaamheid van het eindproduct, maar ook naar de gehele waardeketen van productie tot bedrijfsvoering. “Wij kopen geen producten in, wij kopen de meest duurzame prestatie”, ‘We kopen geen producten in, we kopen de meest duurzame prestatie’

‘Marktpartijen weten waar ze aan toe zijn en waarin ze kunnen investeren’

van aanbesteden bedenkt: ‘we willen gaan innoveren’, dan ben je gewoon veel te laat”, zegt Johan. Dankzij dit proces van doorlopende marktconsultatie kan de overheid de nieuwste technologische ontwikkelingen en duurzame innovaties vroegtijdig integreren in haar inkoopstrategieën.

Door continu in contact te staan met zowel grote producenten als mkb-bedrijven, kan de overheid nieuwe kansen en innovaties in kaart brengen. Zo kunnen ze aanbestedingen opstellen die zowel ambitieus zijn als realistisch. Johan noemt dit een ‘snijvlak van ambitieus zijn zonder te overvragen’, waarbij de overheid de markt stimuleert om te investeren in duurzaamheid zonder de continuïteit van de dienstverlening in gevaar te brengen.

Samenwerking voor impact

De kracht van duurzame ICT-inkoop door de overheid ligt volgens Johan dus in samenwerking, zowel nationaal als internationaal. Hij werkt binnen de Rijksoverheid samen met verschillende departementen en beleidsorganisaties, en neemt tevens deel aan nationale en internationale coalities zoals het Circular and Fair IT Pact. Binnen dit soort samen-

werkingsverbanden kan de overheid op grotere schaal impact maken. Ze helpen niet alleen om kennis en middelen te delen, maar zorgen ook voor consistentie in beleid, wat de markt zekerheid biedt. “Marktpartijen weten waar ze aan toe zijn en waarin ze kunnen investeren”, zegt Johan. “Je creëert dus eigenlijk een win-win-win situatie op dit vlak en dat heeft zich inmiddels de afgelopen drie jaar heel erg bewezen.”

Resultaten en perspectief

Dit holistische en integrale model heeft positieve resultaten, denkt Johan. De opgestelde inkoopcriteria zorgen ervoor dat de overheid nu al toegang heeft tot de top 10 à 15 procent van de meest duurzame ICT-producten op de markt. Voor de toekomst blijft de focus van de overheid liggen op het versterken van samenwerking en het verder optimaliseren van inkoopprocessen. Johan benadrukt dat duurzaamheid en efficiëntie hand in hand gaan. “Duurzaamheid betekent efficiëntie, en circulariteit betekent ook efficiëntie. Door beleid en uitvoering sterker te verbinden, kun je voor minder geld meer maatschappelijke waarde creëren.”

Meer weten over die ICT-werkomgeving van de Rijksoverheid? Kijk dan op www.rijksoverheid.nl/ onderwerpen/zakendoen-met-het-rijk/ inkoopcategorieen/categorie-ict-werkomgeving

Maak het verschil!

Digitale toegang is geen luxe, het is een basisbehoefte.

Afgeschreven apparaten doneren aan Allemaal Digitaal?

Jouw laptop geeft iemand direct toegang tot een betere toekomst.

Met jouw donatie zorg je voor:

Digitale inclusie

Toegang tot een laptop, tablet of smartphone betekent toegang tot school, werk en contacten. Kansen om te ontwikkelen, betrokken en zelfstandig te zijn.

Circulaire economie

Je verlengt de levensduur van je laptops: een groene keuze. Niet te repareren laptops worden door onze partners volgens Nederlandse maatstaven gerecycled.

Transparante ke

We garanderen dat je laptops in Ne een tweede leven krijgen. We stimu ook inlevering na gebruik, zodat ze grijze afvalstromen belanden.

Bekijk onze website voor meer informatie of neem contact met ons op.

Voor iemand zonder digitale toegang is jouw afgeschreven laptop meer waard dan de restwaarde.

In Nederland leven ruim 1 miljoen mensen in huishoudens onder de lage inkomensgrens, van wie 398.000 tenminste 4 jaar achtereen

400.000 kinderen en jongeren gaan naar school zonder eigen laptop.

Met een opgeknapte laptop kan iemand minstens 3 jaar vooruit!

Lieke Lamb

Lieke Lamb is CEO van het Future Expertise Center, directeur van Women in Tech NL, co-founder van Trendwatcher.TV, en spreekt als Keynote Speaker over innovatie, tech, trends en de toekomst. Daamaast is ze actief als (tv-] host, dagvoorzitter, moderator en auteur.

Dilemma van Duurzaamheid

Al meer dan 20 jaar schrijven we jaarlijks onze Trendsverwachting waarin we terugblikken op belangrijke ontwikkelingen van dat jaar en onze visie delen op de toekomst. Na zoveel jaar valt op dat sommige thema’s steeds terugkomen of zich in nieuwe vormen aandienen. Eén daarvan is het Dilemma van Duurzaamheid.

Dit dilemma houdt in: kies je bij de kip voor ‘People’ (vrije uitloop voor een beter dierenwelzijn) of voor ‘Planet’ (een verrijkte kooi en dus minder ammoniakuitstoot)? En wat is echt duurzamer: plastic bekertjes of herbruikbare mokken, die wel meer water vergen bij het afwassen? Dit dilemma speelt ook een grote rol bij digitalisering. Duurzame digitalisering houdt rekening met factoren als digitale inclusie, ethiek, veiligheid, economisch rendement en milieuvriendelijkheid.

Verduurzaming drukt op milieu

Vooral bij dat laatste speelt een grote tegenstelling. Hoewel digitalisering verduurzaming mogelijk maakt, legt de benodigde hard- en software ook een grote last op het milieu door het intensieve materiaal- en energiegebruik. Dit is vooral zichtbaar bij kunstmatige intelligentie (AI).

AI biedt geweldige mogelijkheden om processen te optimaliseren en systemen duurzamer te maken, wat winst oplevert in efficiëntie en besparingen. Maar AI vergt ook enorme hoeveelheden energie, zowel bij de complexe training van modellen als bij de interferentie, de toepassing ervan in de praktijk. Hoe groter de dataset en hoe complexer de taak, des te hoger het energieverbruik. De snelle toename

van datacenters en het gebruik van AI in realtime toepassingen, zoals chatbots en aanbevelingssystemen, waar de AI continu draait, maakt dat deze technologie voortdurend energie slurpt en een substantiële ecologische voetafdruk achterlaat.

Wie draagt de verantwoordelijkheid

Gelukkig zijn er wel degelijk manieren om deze druk te verlagen. Efficiëntere algoritmen en hardware, hernieuwbare energie en cloud-gebaseerde AI kunnen helpen. Maar de vraag blijft: wie draagt de verantwoordelijkheid, en hoe ver reikt die? Hoeveel duurzaamheid kan en moet worden afgedwongen via wet- en regelgeving, wie is aansprakelijk en welke wereldwijde standaarden zijn nodig? En wat betekent dit allemaal voor de winstgevendheid en veiligheid van bedrijven?

Door Communicatie, Bewustwording en Actie (ABC) centraal te stellen, tonen bedrijven hun verantwoordelijkheid en betrokkenheid bij digitale duurzaamheid, terwijl ze actief bijdragen aan een toekomst waarin technologie en duurzaamheid hand in hand gaan.

Rijnstate communiceert met Rainbow cloudoplossing van ALE

‘Rainbow draagt bij aan levens redden’

Het Rijnstate Ziekenhuis in Arnhem is een van de top 10 ziekenhuizen in Nederland. De ruim 5.200 medewerkers in 28 specialisaties bedienen zo’n 480.000 mensen in de regio. Rijnstate wil vooroplopen in de zorgverlening en werkt daarom voor de communicatie succesvol met de hybride cloudoplossing Rainbow van Alcatel-Lucent Enterprise.

Door: Redactie

Communicatie en bereikbaarheid zijn essentieel voor elke organisatie, zeker voor een ziekenhuis. Naast reguliere (vaste) telefonie maakten ziekenhuizen in Rijnstate nog gebruik van traditionele pagers. Deze zijn robuust en betrouwbaar, maar beperkt in functionaliteit. In toenemende mate werd mobiele telefonie gebruikt, vaak de eigen apparatuur van de zorgmedewerkers, die als gevolg daarvan verschillende smartphones en applicaties gebruikten.

Om de communicatie efficiënter te maken en tegelijkertijd te voldoen aan de GDPR-regelgeving, werden een visie en strategie ontwikkeld waarin het gebruik van nieuwe technologie de transformatie van de gezondheidszorg zou ondersteunen, met de klant als middelpunt.

Analyse van pagers

Als eerste stap werd het gebruik van pagers geanalyseerd. Uit deze analyse bleek dat ze onvoldoende functionaliteit boden, waardoor medewerkers vaker hun eigen smartphone gebruikten. Dit resulteerde in een gebrek aan controle over de interne communicatie. Omdat het medische gegevens van patiënten of cliënten betrof, was het noodzakelijk om deze communicatie via het eigen gecontroleerde systeem van Rijnstate te laten verlopen. Dit leidde tot een verkenning van nieuwe innovatieve oplossingen.

Samen met Buitenhuis Advies zocht Rijnstate naar een moderne oplossing om de standaard bereikbaarheidspagers te vervangen door een moderne communicatieoplossing. Tegelijkertijd wilden ze een groot aantal vaste telefoons uitfaseren. Ze wilden geen nieuw nummerplan invoeren en streefden naar een optimale bereikbaarheid binnen en buiten de ziekenhuizen.

‘Pagers zijn robuust en betrouwbaar, maar beperkt in functionaliteit’

Actie

Rijnstate werkte samen met Buitenhuis Advies (consultancy), Axians (systems integrator) en Alcatel-Lucent Enterprise (leverancier) aan de implementatie van de multifunctionele, hybride cloudoplossing Rainbow van Alcatel-Lucent Enterprise. Vanwege de missiekritische applicaties van het ziekenhuis voerde het team uitgebreide en intensieve tests uit. Zorgpersoneel moest zeker in het begin wennen aan de nieuwe mogelijkheden. Inmiddels is het systeem ingeburgerd en worden de voordelen dagelijks ervaren. Het personeel waardeert het gemak van de communicatie tussen zorgprofessionals, inclusief het snel contact opnemen met elkaar via het telefoonboek. Het personeel gaf aan dat de oplossing goed doordacht was met veel waardevolle functionaliteit. Ze vroegen zelfs of het ‘vandaag, in plaats van morgen’ kon worden geïmplementeerd. De uitrol van Rainbow voor 1.500 gebruikers begon in 2023.

Producten en oplossingen

Rainbow is meer dan telefonie, zo meent Mark van der Velden, CIO en Manager Informatie- en Medische Technologie van Rijnstate. “Rainbow kan bijdragen aan het redden van levens. Door een goede samenwerking met alle betrokken partijen hebben we voor Rijnstate Ziekenhuis een uniek systeem kunnen ontwikkelen op het Rainbow-platform. Zo hebben we onze bedrijfskritische communicatie naar een hoger plan heeft getild.”

Resultaten en voordelen

De implementatie van Rainbow van ALE biedt Rijnstate Ziekenhuis diverse voordelen.

Technisch

• Communicatie is locatieafhankelijk

• Minder fysieke apparaten per medewerker

• Multi-Factor Authenticatie (MFA) voor extra toegangsbescherming

• Toekomstige functionele uitbreidingen, zoals alerts, locatiediensten, workflowbeheer, bots en AI Financieel

• Besparing op onderhoudskosten van meerdere apparaten

• Maandelijks flexibel op- en afschalen Gebruikers

• Vervangt de klassieke bereikbaarheidspiepers

• Modern alternatief voor klassieke vaste telefonie

• Toegang tot het lokale telefoonboek

• Veel waardevolle functies

• Groei- en ontwikkelingsmogelijkheden

Meer informatie over Rainbow en wat deze specifieke oplossing in de zorg voor je kan betekenen? Neem dan contact op met Alcatel-Lucent Enterprise, via Channel Sales Manager Peter de Waal. Telefoon: 030 2228 027, of peter-de.waal@al-enterprise.com. Of kijk op de site: www.al-enterprise.com.

Maurits Zandbergen over waarde van mobiele backup:

‘Lyfo op steeds meer telefoons gebruikt’

De succesvolle Nederlandse mobiele dienst Lyfo garandeert overal mobiele dekking en wordt interessant voor steeds meer gebruikers. Ook in het buitenland is er inmiddels erkenning voor de kwaliteit van het concept. CEO Maurits Zandbergen geeft een update van de impact van Lyfo op de telecommarkt.

Door: Hans Steeman

Zodra je de grens oversteekt, merk je dat Nederlandse operators de allerhoogste kwaliteit bieden. Toch is goed niet voor iedereen goed genoeg. Zelfs in Nederland met drie mobiele netwerken. Er zijn altijd witte vlekken op de dekkingskaarten. Sommige sectoren, zoals hulpdiensten, beveiligingsbedrijven en medische specialisten vragen om 100% bereikbaarheid, gezien de aard van hun activiteiten. Het team van CEO Maurits Zandbergen heeft Lyfo ontwikkeld omdat geen enkel mobiel netwerk 100% dekking realiseert.

Een stukje historie

Toen Lyfo 2,5 jaar geleden begon, was er een oplossing op basis van Windows waarmee Maurits en zijn team het loodswezen konden helpen om hun datadiensten ook in het grensgebied van Nederland en België optimaal te gebruiken.

“Onze Lyfo-SIM werd gebruikt als tweede simkaart en had toegang tot alle mobiele netwerken ter plekke. Onze software kon het schakelen tussen de netwerken beheren. Als het primaire netwerk even geen dekking geeft, zorgt de software ervoor dat een ander netwerk gebruikt wordt, als dat wel dekking heeft. Dit schakelen gebeurt in minder dan 100 milliseconde wat de gebruiker amper opmerkt. Op sommige locaties zijn wel negen netwerken inzetbaar.”

En dan ook mobiel

Toen uiteindelijk de Android-versie aan het portfolio werd toegevoegd, kon Lyfo de combinatie van een Lyfo-SIM en een andere publieke simkaart gebruiken in Android-toestellen.

“Operators hadden belangstelling en Odido greep de kans

om de backup-sim met deze technologie exclusief in Nederland te introduceren in de grootzakelijke markt”, vertelt Maurits. “Met de backup-sim schakelt een telefoon automatisch over naar het netwerk van een andere telecomaanbieder, als de gebruiker op het Odido-netwerk te weinig dekking ervaart. Zo is er altijd de best mogelijke dataverbinding. Ook kan de gebruiker via de backup-sim bellen dankzij One Number Reach (ONR), zodra de telefoon merkt dat de spraakverbinding onder een gekozen kwaliteitsniveau komt. Daarmee worden de meest kritische gebruikers perfect geholpen.”

Uit onderzoek blijkt dat 4 à 5 procent van de gesprekken uiteindelijk via een ander netwerk plaatsvinden. In een land met de beste netwerken vond Maurits dat aanvankelijk opvallend. “Maar we weten nu dat dit komt omdat veel gebruikers in grensstreken problemen ervaren met het schakelen tussen binnen- en buitenlandse netwerken.”

Over de grens

In Nederland is Odido een gebruiker van Lyfo en in Duitsland wordt uitdager Telefónica volgens Maurits de partner. T-Mobile is daar de incumbent en preferent voor veel gebruikers omdat ze daarvan de beste dekking verwachten. “Als Telefónica onze oplossing gaat gebruiken, worden zij ineens het beste netwerk. In het Franse Toulouse heeft een ziekenhuis een privaat netwerk

‘4 à 5% van de gesprekken vinden plaats via een ‘ander’ netwerk’

voor indoordekking. Dankzij de software van Lyfo kunnen medewerkers nu simkaarten van hun publieke operator combineren met die van het private netwerk en zijn ze altijd bereikbaar”, zegt Maurits. “Het voordeel is dat er maximaal wordt gecommuniceerd op het private netwerk om de data lokaal te houden en de indoordekking optimaal te maken. Ook de Parijse luchthaven Charles de Gaulle is om dezelfde reden inmiddels klant.”

Grote uitdaging

Maurits heeft er lang met zijn team aan moeten werken. In een land waar de iPhone zo populair is, moet de ondersteuning voor dat platform ook worden geregeld. “Android heeft API’s waarmee we de juiste data over het radioverkeer kunnen extraheren en de Lyfo-software voeden. Apple is echter zeer gesloten. Gelukkig hebben we nu toch een oplossing kunnen ontwikkelen op hetzelfde niveau als voor Android. Dat is een fantastische doorbraak. Ook iPads kunnen straks met Lyfo worden uitgerust.”

Nu de volgende stap

Odido is een tevreden klant en wil het concept verder vermarkten, aldus Peter Gijzenberg die Head of Partnersales en IoT is bij Odido. “Diverse partijen willen en kunnen de technologie gebruiken. Ik hoor het dagelijks”, zegt hij. “Daarom gaan we op korte termijn een aankondiging doen die veel klanten gelukkig gaat maken. Er zit iets moois in het vat.”

Voor meer informatie over Lyfo zoek je contact met Maurits Zandbergen via telefoon 0631 633 295 of mail hem op maurits@lyfo.com. Peter Gijzenberg van Odido is bereikbaar via 0648 166 158 of mail naar peter.gijzenberg@odido.nl.

6 redenen om te kiezen voor My-Connect

BusinessCom heeft als distributeur van telecom- en IT-hardware, inclusief het portfolio My-Connect Cloud, alles wat resellers nodig hebben om hun portfolio te bouwen. Maar waarom zou je als reseller kiezen voor My-Connect? Partnermanagers Derc van Mierlo en Eric de Jongh van BusinessCom geven 6 redenen.

Door: Redactie

My-Connect is de merknaam van het dienstenportfolio van ICT-distributeur BusinessCom. Hierbinnen vallen ruim 15 clouddiensten die in de My-Connect Portal eenvoudig zijn te bestellen en beheren. Derc en Eric zijn als partnermanagers zeer te spreken over de voordelen ervan voor het resellerkanaal.

1. Breed en volledig portfolio

Derc: “Om te beginnen hebben we binnen My-Connect meer dan 15 diensten als UCaaS, Cloud Telefonie, Videoconferencing, mobiele telefonie, SIP Trunking, connectiviteit en cybersecurity. Maar clouddiensten kunnen niet zonder hardware als switches, access points, headsets, bureautoestellen, deurtelefoons en bewakingscamera’s. Dat wij zowel diensten als hardware leveren, maakt ons interessant voor ICT-resellers.”

2. Eén bestelloket voor cloud en hardware

“Alles wat we bij BusinessCom doen, draait om de reseller”, zegt Eric. “Daarom is ontzettend veel tijd en geld geïnvesteerd in de gebruiksvriendelijke My-Connect Portal die is geïntegreerd in de webshop, zodat zowel diensten als hardware via één loket kunnen worden besteld.” Derc: “Dit hebben we ook nog eens gecombineerd in een handige smartphone-app zodat je als partner in theorie ’s avonds vanaf de bank de licenties, SIP-trunks, internetverbindingen en aanvullende

netwerk- en telefonie-hardware kunt bestellen. En vóór 22.00 uur besteld, is de volgende dag in huis of via dropshipment bij je klant.”

3. Meerdere smaken UCaaS en telefonie

BusinessCom biedt businesspartners veel keuze, zegt Eric. “Er zijn binnen My-Connect meerdere smaken aan communicatieplatformen. Voor UCaaS zijn dat My-Connect Univerge Blue, My-Connect Zoom en My-Connect Rainbow, en voor cloudtelefonie gaat het om My-Connect Telepo, My-Connect Xelion, My-Connect Subscription, My-Connect Nexxt en My-Connect Unify PayGo.”

4. Klanteigendom ligt bij de reseller

“BusinessCom levert uitsluitend aan business partners, nooit aan eindklanten”, zegt Derc nadrukkelijk. “Onze diensten zijn wholesale of whitelabel. Als reseller ben je dus altijd vrij om je eigen propositie te maken met onze diensten. Wij factureren nooit aan eindklanten. Het klanteigendom ligt volledig bij onze partners.”

5. Support van BusinessCom

“Resellers staan er nooit alleen voor, want BusinessCom is een kennishuis”, zegt Eric: “Businesspartners kunnen bij ons rekenen op meerdere facetten ondersteuning waaronder strategisch advies en concrete support bij klantprojecten. Ons

Partnermanagers Eric de Jongh (links) en Derc van Mierlo van BusinessCom.

‘Resellers staan nooit alleen want BusinessCom is een kennishuis’

Sales- en Presales-team van 20 professionals ondersteunt partners bij het commerciële proces en het maken van de juiste business case. Wat betreft aftersales staat onze Binnendienst van 3 personen klaar voor alle eerstelijns vragen. En voor complexe vraagstukken en 24/7 technische support staat ons technische team van 12 professionals gereed. Allemaal met de korte lijnen die iedereen kent van BusinessCom: persoonlijk én professioneel.”

6. Samenwerken met BusinessCom is leuk

“De laatste reden voor partners om te kiezen voor My-Connect, is op en top BusinessCom”, vindt Derc. “Mensen doen zaken met mensen. We zijn graag samen succesvol met

‘All You Need Is… My-Connect’

2024 staat bij BusinessCom in het teken van ‘All You Need Is… My-Connect. “We hebben in feite alles wat je als reseller nodig hebt om een sterk portfolio samen te stellen”, zegt Eric. “Diensten, hardware, support. Tel daar onze liefde voor het partnerkanaal bij op en de knipoog naar het tv-programma is compleet.”

735 kilo snoep

Startsein voor het thema was het uitsturen van bijna 2.000 valentijnskaarten naar resellers in Nederland en België. Om de passie en waardering voor resellers te tonen en om het vernieuwde My-Connect portfolio onder de aandacht te brengen, heeft het team van partnermanagers dit voorjaar in Nederland en België tevens meer dan 1.000 My-Connect Snoepboxen rondgebracht, samen goed voor in totaal 735 kilo snoep. Het thema ‘All You Need Is… My-Connect’ is op 7 november afgesloten op het jaarlijkse My-Connect Partnerevent.

onze partners, we gaan voor ze door het vuur en maken ook graag een hoop lol samen. Zo hebben we regelmatig mooie evenementen die we met partners bezoeken, zoals de Formule 1, het carnavalsfeest Vudel en het EK voetbal. We hebben met onze collega-partnermanagers zeer veel My-Connect Snoepboxen bij partners afgeleverd en elk najaar brengen we traditioneel de Veghelse Krollen rond.”

Meer weten over de clouddiensten van BusinessCom? Zoek dan contact via info@businesscom.nl, of bel naar 0413 724 200.

Chris van den Berg (ARROW) over managementplatform

ArrowSphere Cloud:

‘we

helpen MSP’s met klanten ontzorgen’

ArrowSphere Cloud is een krachtig digitaal multi cloudmanagement platform, dat snelle en grootschalige groei van cloud partners (MSP’s) mogelijk maakt. Partners profiteren hiermee van de eenvoud van het ISO 27001 gecertificeerde platform bij het aanbieden van hun diensten.

Tijd voor een gesprek met Chris van den Berg, Business Development Manager Cloud bij Arrow.

Door: Hans Steeman

Arrow ECS Nederland is gespecialiseerd in het leveren van diensten aan kanaalpartners. Het cloudplatform ArrowSphere Cloud is daarvan een mooi voorbeeld. Het platform heeft talloze onderscheidingen ontvangen, waaronder verschillende erkenningen als Microsoft Indirect Provider.

Arrow heeft met het aantrekken van Chris van den Berg ruim vijf jaar geleden de ontwikkeling van ArrowSphere Cloud in Nederland een impuls gegeven. Tot dat moment was Remco Kuypers als Business Unit Manager Cloud & Presales de stuwende kracht die het project heeft geïmplementeerd. Samen hebben ze het huidige team vormgegeven en zijn er inmiddels 11 medewerkers betrokken bij deze activiteit.

Het doel van het ArrowSphere Cloud managementplatform is volgens Chris om Managed Service Providers (MSP’s) te helpen bij het ontwikkelen van clouddiensten voor hun klanten. “In essentie is het cloudplatform een portal waarop MSP’s de licenties voor hun klanten kunnen managen en beheren. Recente ontwikkelingen maken de oplossing weer

‘AI zorgt voor een aanzienlijke vereenvoudiging met veel

krachtigere

resultaten’

krachtiger door de toevoeging van portals voor security en impactmanagement en de toevoeging van AI.”

MSP’s ontzorgen

Arrow is Microsoft Indirect Provider en beschikt over een rijk portfolio aan softwareproducten van 60 aanbieders. “Dankzij ArrowSphere Cloud kunnen MSP’s uit deze rijke catalogus de producten selecteren die ze nodig hebben”, legt Chris uit. “In het portfolio zitten producten en diensten van hyperscalers en van gerenommeerde leveranciers van IaaS-, PaaS-, SaaS- en cloudsoftware. Voor MSP’s is dit de ideale oplossing, want het platform neemt alle administratieve taken op zich. Na het bestellen van software worden de licenties geleverd, geregistreerd en keurig geadministreerd. De MSP krijgt één rekening voor alles dat is geleverd. Een vereenvoudiging van de administratieve rompslomp.”

Het platform genereert extra waarde door continu te bewaken hoe de licenties worden gebruikt en welke optimalisaties mogelijk zijn. Dit helpt MSP’s om klanten steeds het beste aanbod te bieden. Het platform waarmee de licenties en diensten worden besteld, is desgewenst whitelabel beschikbaar voor MSP’s. Zo kunnen klanten op basis van selfservice hun licenties beheren, bestellen en optimaliseren, maar hebben ze ook inzicht in de kosten.

‘ArrowSphere Cloud is het platform waarop MSP’s licenties voor klanten managen

ArrowSphere Cloud is flexibel inzetbaar en geschikt voor beheertaken. Beveiliging, kosten en duurzaamheid zijn essentiële pijlers van alle cloudactiviteiten. ArrowSphere Cloud hanteert best practices om MSP’s te helpen de processen rond hun klanten volledig te optimaliseren.

Krachtige dashboards

Drie krachtige dashboards zijn ontwikkeld om verbetering te identificeren en klanten te begeleiden bij het veiliger (met beveiligingsaanbevelingen op basis van de configuratie die in gebruik is, plus feitelijk gebruik), effectiever en efficiënter maken van hun cloudgebruik. Dit is volgens Chris relevant nu de eisen rond security en duurzaamheid alsmaar strikter worden. “Cloud Business Excellence is een security optimalisatie in het portaal met veel data vanuit de Microsoft Azure omgeving, de Security Score. Dit geeft aan hoe goed de beveiliging op orde is en waar verbeteringen mogelijk zijn.”

Een andere uitdaging is sustainability. Bedrijven krijgen steeds meer administratieve taken, zoals rapportage over duurzaamheid op basis van de CSRD-wetgeving (Corporate Sustainability Reporting Directive). Grotere bedrijven zijn sinds dit jaar verplicht te rapporteren over hun impact op de omgeving in zijn algemeenheid en de impact op het klimaat, zoals de CO2-emissie. De richtlijn is bedoeld om, in alle transparantie,

te zorgen voor betere kwaliteit van duurzaamheidsinformatie, en wordt de komende jaren steeds relevanter voor steeds meer ondernemers. Chris: “Het Sustainability dashboard in ArrowSphere Cloud kan de cijfers rond het cloudgebruik zelf eenvoudig genereren op basis van gebruik en de kerncijfers van de hyperscaler.”

Door de recente toevoeging van AI (de ArrowSphere Assistent) is het verwerken van feedback uit de systemen een stuk eenvoudiger omdat een Copilot-achtige aanpak op basis van de Microsoft AI-engine ook tekstuele input accepteert. Niet zoeken in venstertjes, maar met gerichte vragen, oplossingen en knelpunten vinden. Met dit hulpmiddel kunnen MSP’s hun dienstverlening verbeteren en opties voor upsell en serviceverbetering herkennen. “AI zorgt voor een aanzienlijke vereenvoudiging met veel krachtigere resultaten,” besluit Chris tevreden.

Voor meer informatie over ArrowSphere Cloud neem je contact op met Chris van den Berg via chris.vandenberg@arrow.com of bel hem op 0612 359 797. Het Arrow Cloud Team is bereikbaar op cloud.ecs.nl@arrow.com.

Bart Sotthewes van Enreach over AI voor het mkb:

‘AI toegankelijk voor mkb via Enreach AI Marketplace’

Nog geen 10 procent van het mkb benut AI in klantcontact en bedrijfsprocessen. Enreach biedt toegankelijke AIoplossingen binnen zijn alles-in-één propositie Enreach Contact die de efficiëntie verhogen en processen versimpelen. Dankzij kant-en-klare templates zijn deze oplossingen direct inzetbaar, zonder technische kennis. Zo wordt AI nu écht toegankelijk voor het mkb, zo betoogt Bart Sotthewes van Enreach.

Door: Redactie

‘Enreach maakt AI eenvoudig en bereikbaar voor het mkb’

Enreach is een toonaangevende speler in zakelijke communicatie en levert innovatieve oplossingen die bedrijven ondersteunen bij efficiënter werken en betere bereikbaarheid. Vanuit het kantoor in Almere bedient Enreach klanten zowel via een netwerk van honderden resellers als rechtstreeks. De missie van Enreach is complexe technologie toegankelijk maken voor zowel partners als het mkb. Op die manier profiteert iedere organisatie van de kracht van moderne communicatie.

Onbenut potentieel

AI blijft voor veel mkb-bedrijven echter een onbenut potentieel: onderzoek toont aan dat minder dan 10% van deze bedrijven AI inzet voor klantcontact of operationele verbetering. “Veel ondernemers ervaren AI nog steeds als complex en onbereikbaar”, aldus Bart Sotthewes, Product Manager bij Enreach en verantwoordelijk voor de AIintegratie. “Eenvoudig te automatiseren processen, zoals afspraken plannen, terugkerende bestellingen, klantenservice

‘AI om bedrijfsprocessen te optimaliseren wordt belangrijker dan ooit’

buiten kantoortijden en meer, worden zo toegankelijk voor een brede zakelijke doelgroep in Nederland.”

De AI-oplossingen van Enreach gaan verder dan de gangbare marketingtools en zijn specifiek ontworpen om de bedrijfsprocessen binnen bedrijven te verbeteren, zowel op het gebied van klantenservice als operationele processen. “De no-code en low-code tools zijn speciaal ontwikkeld voor bedrijven zonder technische teams”, legt Bart uit. “Met deze tools kunnen organisaties hun eigen AI-oplossingen creëren zonder programmeerkennis. Hierdoor verbeteren bedrijven hun bereikbaarheid en blijft de werkdruk beheersbaar, zodat medewerkers zich kunnen richten op waardevolle klantcontacten.”

Uitgebreide menukaart

Gebruikers kunnen kiezen uit een uitgebreide menukaart van verschillende AI-integraties, van geautomatiseerde planning tot slimme WhatsApp-integraties. “Het doel is om de drempel

te verlagen voor AI binnen het mkb. Veel AI-oplossingen worden als complex gezien, maar bij Enreach draait alles om eenvoud en directe toepasbaarheid. Zo kan AI een directe bijdrage leveren aan klantcontacten en bedrijfsprocessen”, aldus Bart.

AI van Enreach tijdens Cloud Expo

Op 4 en 5 december biedt Enreach tijdens Cloud Expo de mogelijkheid om AI en de AI-oplossingen van Enreach in actie te zien op stand 212. Bart geeft hier een presentatie waarin wordt uitgelegd hoe Enreach AI toegankelijk, betaalbaar en eenvoudig maakt voor het mkb.

Wil je net als 400 andere resellers ook innovatieve diensten zoals AI-integraties leveren aan het mkb met behoud van klanteigendom? Of wil je partner worden van Enreach? Mail dan naar communicatie.nl@enreach.nl.

hebbedingen

hebbe dingen

hebbe dingen

hebbe dingen hebbe dingen

hebbe dingen hebbe dingen

Projector van LG voor onderweg of kantoor

De CineBeam Q Portable Projector van LG is een stijlvolle draagbare 4K-projector die opvalt door zijn hoogwaardige aluminium behuizing en geïntegreerde handvat. Het apparaat biedt een heldere beeldkwaliteit en maakt gebruik van het webOS-platform voor streaming. Perfect om thuis of onderweg films en series in hoge kwaliteit te bekijken. Of om die witte muur op kantoor om te toveren tot een levensgroot beeld. Je haalt deze projector in huis (of naar kantoor) voor een kleine 1.100 euro.

Wear OS-horloge met een indrukwekkende accuduur

De OnePlus Watch 2 heeft voor een Wear OS-horloge een indrukwekkende accuduur van 100 uur. Het horloge combineert namelijk twee besturingssystemen, met Wear OS voor apps en een laag energieverbruik voor dagelijkse taken. Hiermee is het een van de beste Wear OS-smartwatches van dit moment, en dus vooral geschikt voor iedereen die op zoek is naar een smartwatch die je niet elke avond hoeft op te laden. Voor 220 euro heb je ‘m om je pols.

De ultieme soundbar?

De HW-Q990D van Samsung is de ultieme soundbar voor gaming en home entertainment met 11.1.4 kanalen verdeeld over 22 speakers. Hij ondersteunt

Dolby Atmos en biedt een meeslepende geluidsbeleving. Ingebouwd zit Chromecast, AirPlay2, Spotify Connect en Google Home voice assist. Je verbindt ‘m dus gemakkelijk via wifi, Bluetooth of HDMI eARC. De soundbar kost 1.199 euro, maar je krijgt 75 euro inruilkorting voor je oude soundbar.

Lopen terwijl je werkt

De Mobvoi Home Walking Treadmill is een compacte, betaalbare desktreadmill voor mensen die willen bewegen terwijl ze werken. Met dit model kom je eenvoudig aan je dagelijkse stappen zonder je bureau te verlaten.

Hij synchroniseert met Android-smartwatches via de Mobvoi Treadmillapp, maar werkt helaas niet met Apple Watches. De loopband heeft een eenvoudig display voor basisstatistieken zoals snelheid en afgelegde afstand. Hij is verkrijgbaar voor 175 euro.

Nieuwe line-up van Apple

Apple heeft twee nieuwe producten: de MacBook Pro met M4-chip, en de Mac Mini die deze snelle chip ook heeft. De MacBook Pro is verkrijgbaar met een scherm van 14” of 16”. De M4-chip biedt tot 20% snellere CPU-prestaties en tot 30% snellere

GPU-prestaties vergeleken met de vorige generatie. De Mac Mini is ondanks zijn geringe omvang ideaal voor dagelijkse en veeleisende creatieve workflows. Hij beschikt over Wi-Fi 7 en meerdere Thunderbolt 4-poorten voor snellere dataverbindingen en is compatibel met 4K- en 8K-schermen. De nieuwe MacBook Pro begint bij 1.929 euro, en de Mac Mini heb je al vanaf 719 euro.

Powerbank met actieve koeling

De ICEMAG 2 powerbank van SHARGE met draadloze oplaadtechnologie is ‘s werelds eerste Qi2 powerbank met actieve koeling. Met zijn innovatieve functies en een verfrissend, gebruiksvriendelijk ontwerp biedt de ICEMAG 2 efficiëntie en gebruiksgemak. De capaciteit is 10.000 mAh en voor gebruikers die laadsnelheid belangrijk vinden, kan ‘ie 2× sneller (15W) draadloos opladen en maximaal 30W tweerichtings-USB-C snelladen. De batterij heeft een geïntegreerde en opvouwbare standaard en verbeterde draagbaarheid.

Volgende keer

CIRCULAIRE-IT

NEDERLAND 2023

De eerste editie van 2025 staat uiteraard in het teken van het Jaarcongres

Circulaire-IT dat heeft plaatsgevonden op 13 november. Je leest dan een verslag van de sprekers van HP, Microsoft, NEG IT-Solutions, Conclusion, de Rijksoverheid, de samenwerking tussen Rejoose en Blancco, een vendorpanel, en meer.

In de volgende uitgave lees je ook interviews met Yielder en IPster

En

verder...

Xelion maakt een grote slag in marketing, rebranding van de huisstijl en een stevige merkpostionering. Voor de coverstory spreken we Serge Hoek, die sinds januari 2024 als marketing manager werkzaam is bij Xelion.

ResellMobiel betreedt de Nederlandse markt als de whitelabel mobiele aanbieder met een sterke focus op eenvoud en kwaliteit. Bob Innemee legt uit wat het resellerkanaal mag verwachten van ResellMobiel.

... zit ITchannelPRO volgende maand weer boordevol informatie en nieuws uit het IT- en telecomkanaal. Er is natuurlijk weer aandacht voor circulariteit, en we hebben veel interviews met de belangrijkste spelers.

Een interview met Ola Fagerström van Microsoft over het onderwerp ‘duurzaamheid is een kwestie van de hele keten’.

Dé primaire partner voor connectiviteit.

Of als 2e leverancier achter de hand.

Voor alle zekerheid.

-tivity that connec beats

Samenwerken?

Overstappen naar een andere connectiviteitspartner, dat doe je niet zomaar. Maar een keer praten kan geen kwaad.

Lees wat wij je te bieden hebben op pocos.nl

connectiviteit | telefonie | mobiel | cloud

Ontdek onze aanpak. Persoonlijk, menselijk en efficiënt. wordt