ITchannelPRO #4 2024

Eric

Luteijn

Uitgever/hoofdredacteur

Voorwoord

Waar is innovatie in beursland?

September is een drukke maand. Naast onze eigen bijeenkomst Circulaire-IT zijn er in de week dat ik dit voorwoord schrijf nog tien andere events. De week ervoor stond de teller op twaalf. De zomer is voorbij en iedereen is druk in de weer om de banden aan te halen met leveranciers en klanten.

Het goede nieuws is daarmee dat er veel gebeurt. Maar levert het ook wat op, zijn de investeringen terug te verdienen? Die vragen hingen begin september ook boven de 100e editie van IFA in Berlijn. Als redactie van ITchannelPRO hebben we daar al eerder over geschreven, want die beurs verloor steeds meer van de uitstraling.

Net als vele anderen zijn we verrast dat de koerswending van deze belangrijke beurs lijkt aan te slaan. Meer bezoekers, andere bezoekers, goede recensies. Wat is daar gebeurd en wat kunnen we ervan leren?

De meest herkenbare verandering bij IFA is de andere boodschap. Het staat nu voor Innovation for All. Een simpele en tegelijk ijzersterke slogan. Een ook die door standhouders is overgenomen. De I van innovatie dekt de lading voor smart, AI, IoT, en dat is een makkelijke boodschap.

Misschien moeten wij in het Nederlandse beurslandschap ook beter gaan kijken naar innovatie. Partnerevents, vakbeurzen en congressen maken graag jaren achtereen gebruik van dezelfde slogans en termen, want dat zou de doelgroep herkennen en er is flink in geïnvesteerd. Maar is de valkuil niet dat we onderschatten hoezeer de markt en doelgroepen veranderen?

De redactie van ITchannelPRO is vaak zowel bezoeker als mediapartner van beurzen. Daardoor merken we wat er meer of minder aanslaat, en daar zullen we ook over schrijven. Een echte succesvolle koerswending hebben we echter nog niet gesignaleerd. Maar wie weet, worden we de komende tijd verrast met een ijzersterke nieuwe formule en slogan. Er staan immers nog veel events op de agenda.

Colofon

ITchannelPRO is hét crossmediaal nieuwsplatform voor Telecom en IT-businesspartners in Nederland en België.

Uitgever

LuteijnMedia B.V.

Varenmeent 5 1218 AN Hilversum

Hoofdredacteur

Eric Luteijn - 035 2041 000 eric@luteijnmedia.nl

Redactie

Michiel van Blommestein, Rashid Niamat, Hans Steeman redactie@itchannelpro.nl

Sales & Traffic

Marc Jongbloed - 035 2041 003 marc@luteijnmedia.nl

Ingrid van Bijsterveld (traffic) ingrid@luteijnmedia.nl

Columnisten

Gert-Jan Duis, Lieke Lamb

Coverbeeld

Maarten Labadie, info@photo12.nl

Vormgeving

Persmanager, Den Haag

Drukwerk

Veldhuis, Raalte, Nederland

Copyright

Auteursrechten op de inhoud van deze uitgave rusten bij LuteijnMedia B.V. of bij de betreffende auteurs.

Inhoud

Thema: Circulaire-IT

29 Jaarcongres 2024: ‘Breng Circulariteit naar de ICTmarkt’

30 Verslag Summit Circulaire-IT over ITAD en lifecyclemanagement

34 Fixje verovert inruilmarkt van smartphones

36 Verslag Circulaire-IT community op locatie bij Enreach

Bedrijven

12 Tiptel Cloud nieuw online totaalpakket voor partners

14 Snom: ‘Een telefoon die niet lijkt op een telefoon’

16 Odido pas een jaar oud en toch al volwassen

18 Voys zet volgende stap met lancering Voys Ascend

22 Q data solutions is perfecte bouwsteen voor groei partner

24 SIEM van LogPoint is gezonde business voor partners

26 Datto: ‘Cyberweerbaarheid is gezonde business voor MSP’s’

42 Eurofiber versterkt diensten in cloud en datacenters

44 Cisco ThousandEyes geeft end-to-end zichtbaarheid

46 Railkoker I-Line Track van Schneider Electric blinkt uit in flexibiliteit

48 Nokia: ‘Steeds meer datacenters buiten Randstad’

50 Customeyes helpt met winstgevende groei door klantgericht werken

En verder

In ‘t kort

AMS-IX piekt op 13,2 Tbps

De AMS-IX heeft op 17 september een piek in het verkeer gehad van 13,2 Tbps. De Amsterdam Internet Exchange is één van de grootste Internet Exchanges ter wereld en ziet steeds meer nieuwe peering partijen aansluiten op het platform. Ook hebben diverse partners hun poorten ge-upgrade naar 400 Gbps waaronder Odido die de verbinding heeft verhoogd naar een totale capaciteit van 2,4 Tbps.

Nemesys ICT Groep neemt Connectic over

Nemesys ICT Groep, onderdeel van Techone, versterkt zijn positie in ZuidHolland verder door de overname van Connectic uit Ridderkerk. Met de overname wil Nemesys haar positie als dienstverlener van ICT & cybersecurity verder uitbouwen en haar klantenkring uitbreiden met nieuwe, lokale bedrijven.

Check Point neemt Cyberint over

Check Point Software Technologies neemt definitief Cyberint Technologies over, leverancier van oplossingen voor extern risicomanagement. De features van Cyberint worden geïntegreerd in het Check Point Infinity Platform voor collaboratieve dreigingspreventie en worden ook beschikbaar als een managed service via Check Point Infinity Platform Services. Check Point’s Security Operations Center biedt volgens het bedrijf nu ook meer mogelijkheden voor managed threat intelligence.

BusinessCom verwerft distributierechten WiFlex

BusinessCom heeft een distributieovereenkomst gesloten met WiFlex, dat oplossingen levert waarmee klanten hun bezoekers, gasten of medewerkers eenvoudig en veilig kunnen onboarden op wifi-netwerken. Voor de distributie van WiFlex in combinatie met Omada by TP-Link heeft BusinessCom de exclusieve distributierechten voor Europa.

Samenwerking Logpoint en G’Secure Labs

Logpoint gaat samenwerken met G’Secure Labs, een cybersecurity serviceprovider met diensten als risicomanagement, compliance consulting, vulnerability assessment, penetration testing en 24/7 incident management. G’Secure Labs gaat Logpoint’s SIEM gebruiken met Automation, Case Management en Behavior Analytics als aanvulling op diens SOCaaS­oplossingen. Zo krijgen klanten beter log management, threat detection en incident response.

Data Facilities Data Centers

breidt uit met 3,5 MW

Data Facilities Data Centers heeft plannen voor een 3,5 Megawatt infrastructuurexpansie, die de komende 24 maanden zal worden gerealiseerd. Deze uitbreiding is naar eigen zeggen essentieel in de meerjarige strategie van het bedrijf om de infrastructuur uit te breiden, de dienstverlening te verbeteren en innovatieve efficiëntiemaatregelen te implementeren voor een hogere energie­efficiëntie en duurzaamheid. Om de uitbreiding mogelijk te maken, heeft moederbedrijf Ellada Holdings aangekondigd het vastgoed van haar datacenter te kopen.

Axelio verstevigt positie als

Microsoft-partner met overname iqbs

Axelio bouwt haar groep van Microsoft-partners verder uit met de overname van iqbs. Met deze specialist op het gebied van het Microsoft Dataplatform en Power BI uit Bunnik, kan Axelio klanten breder helpen met hun digitale ambities. Iqbs is de vijfde organisatie na Pixelzebra, Xperit, Newminds en BEND die onderdeel is van Axelio. Dankzij deze toevoeging beschikt het collectief van bedrijven, die gespecialiseerd zijn in ERP, CRM en Modern Workplace, nu ook over expertise op het gebied van business intelligence.

Arrow en Citrix sluiten

distributieovereenkomst voor EMEA

Arrow en Citrix hebben een distributieovereenkomst aangekondigd waarmee Arrow de verantwoordelijkheid op zich neemt voor de verkoop, marketing en technische ondersteuning voor alle serviceprovider channelpartners in Noord-Amerika en Europa die minder dan 2.000 Citrix-licenties gebruiken.

X2com manifesteert zich als dé toeleverancier voor ICT­bedrijven op het gebied van vaste telefonie, mobiele telefonie, connectiviteit en zakelijke televisie. ITchannelPRO spreekt met Head of Sales & Marketing Floortje Heijnen over wat het bedrijf uit Rosmalen zo speciaal maakt.

Door: Hans Steeman

Floortje maakt bij haar eerste woorden direct duidelijk dat X2com staat voor een ontspannen relatie met de fullservice en wholesale partners. De Brabantse gastvrijheid wordt gecombineerd met persoonlijke aandacht, vrijheid, flexibiliteit en vooral collegialiteit. Geen strakke formele lijnen, maar een ‘wij-gevoel’. In de 16 jaar dat X2com bestaat, heeft het zich ontwikkeld tot een solide ICT-dienstverlener met zo’n 25 medewerkers.

Hoge NPS-score

Cruciaal is de klanttevredenheid, die elk jaar wordt gemeten in het Klant Tevredenheid Onderzoek (KTO). Deze score is bij X2com heel hoog, zeker voor deze branche, zo verzekert Floortje. “Het is eenvoudig om te zeggen dat je klantvriendelijk bent, maar het succes bewijzen, vraagt om onderzoek. Met een NPS-score van inmiddels 48 is er geen twijfel mogelijk. Het is het harde bewijs dat onze investeringen in mensen, systemen en diensten meetbaar resultaat opleveren. Daar zijn we meer dan trots op!”

Ook de diensten van X2com worden door de partners hoog gewaardeerd met een score van 8,3. Floortje: “Ook deze cijfers bevestigen wat we communiceren. Samenwerken met onze partners staat bij ons hoog in het vaandel. Daarbij worden we geholpen door de jaarlijkse partner council waarin we met onze partners in gesprek gaan over de markt, het bedrijf X2com en onze diensten.”

Voor de diensten geldt dat er een landelijke dekking is voor mobiele (X2mobile) en vaste telefonie (X2VoIP en ClearVox).

‘X2com levert ICT-diensten met Brabantse hartelijkheid’

De mobiele telefonie gaat via de drie grote mobiele netwerken (de keuze is aan de klant en kan per aansluiting worden geoptimaliseerd). Ook de internetverbinding (X2connect) is helemaal in eigen beheer en wordt via landelijk opererende (glasvezel)providers bij de eindgebruiker aangesloten. Zo kan X2com op vrijwel elke locatie haar diensten leveren, ongeacht welk netwerk er ligt.

Op weg naar ISO27001

Alle diensten worden gehost in de eigen drie datacenters die geo-redundant over het land zijn verspreid. De afgelopen jaren is er ook flink geïnvesteerd in het core-netwerk om de gewenste hoge kwaliteit en betrouwbaarheid op die systemen te garanderen. Floortje: “Extern wordt nu bevestigd dat we onze zaken goed voor elkaar hebben. We zitten in de laatste fase van de ISO27001-certificering voor informatiebeveiliging. Die certificering is een objectief bewijs dat we onze kwaliteit en betrouwbaarheid helemaal voor elkaar hebben.”

Zorg voor partners

“Onze kernwaarden zijn Fun, Persoonlijk, Vrij en Slim. Dit betekent voor de partners dat er geen harde targets zijn waarop ze worden afgerekend”, aldus Floortje. “Partners zijn bij ons vrij om die diensten te verkopen die zij willen en volgens een model naar keuze. Zo kun je bij X2com zowel Fullservice partner als Wholesale partner worden. Dankzij slim werken zijn we kostenbesparend voor de partners. En niet in de laatste plaats maken we partners sterker via trainingen, zowel inhouse als op ons eigen leerplatform (X2academy). Zo zorgen we ervoor dat samenwerken met X2com bovenal leuk is.”

X2com doet harde beloftes aan de partners. Het bedrijf staat borg voor persoonlijk contact via korte lijnen, is altijd bereikbaar, zorgt voor een persoonlijke partnermanager, en garandeert dat support en sales altijd beschikbaar zijn. “X2com is altijd bereikbaar, zelfs 24/7 voor calamiteiten”, zo verzekert Floortje.

Hulp op locatie

Ook heel belangrijk voor partners is dat er hulp op locatie is om complexe uitdagingen aan te pakken. De ‘Alles-in-1-portal’ is beschikbaar voor het activeren van nieuwe diensten, beheren van gebruikers, aanmaken van offertes en orders en het beheren van de klantenbestanden. Floortje: “Als laatste belofte zijn goede verdiensten gegarandeerd door een hoge marge en de ondersteuning om de organisatie van partners naar een hoger niveau te tillen. De buitendienst sales van X2com kan mee naar een eindklant en X2com koppelt nieuwe eindgebruikers aan partners. Er wordt enkel met partners gewerkt, er is geen directe verkoop.”

X2academy

“Om onze partners nog beter te ondersteunen, hebben we veel geïnvesteerd in onze online kennisbank X2academy”, zegt Floortje. “De volledige X2academy biedt nu nog meer gebruiksgemak en voorziet partners van alle relevante informatie om de diensten van X2com te verkopen. Denk aan prijslijsten, technische documenten, maar ook commerciële informatie waarmee partners hun eindklanten beter kunnen

‘Een NPS-score van 48, daar zijn we trots op’

informeren. Hiermee beschikken partners van X2com altijd over alle relevante informatie.”

Sterk salesteam

Ook in de mens wordt geïnvesteerd. X2com werkt volgens Foortje continu aan het sterker maken van de eigen organisatie. Zo is het salesteam onlangs uitgebreid met twee partnermanagers en bestaat dit team inmiddels uit vijf personen. Floortje: “De persoonlijke partnermanager denkt mee met de partner en ondersteunt bijvoorbeeld bij offertetrajecten. Indien nodig, gaan ze mee naar de klant. Samen met de inside partnermanagers staat het salesteam dus altijd voor onze partners klaar.”

Meer weten over X2com? Mail dan naar floortje.heijnen@x2com.nl of bel 088 889 2266.

Gert-Jan Duis is HR Country Lead bij HSO. Hiervoor werkte hij onder andere bij TD Synnex en Ingram Micro. Altijd staat bij hem de mens centraal.

Prutser

Ik zit op de bank met een installatiedoos van Ziggo op mijn schoot. Ik kijk ernaar als een koe naar een trein. En weet niet zo goed waar te beginnen.

Ik voel me even als mijn ouders die hortend en stotend het digitale tijdperk instapten. Inmiddels stuurt mijn moeder mij whatappjes zonder hoofdletters. Toen ik haar vroeg NIET ZO TE SCHREEUWEN via WhatsApp, begreep ze niet waar ik het over had. Ze stuurt me nu tikkies en bestelt erop los bij Temu (niet doen, nog zo gezegd!). Moeilijke vragen stelt ze aan Perplexity en ze begrijpt inmiddels dat je mensen niet meteen schoffeert als je een vriendschapsvoorstel op Facebook afwijst.

Maar het heeft een lange aanloop gehad. Mijn ouders hielden bijvoorbeeld van fotograferen. Na iedere vakantie of weekendje weg kwamen de fotoboeken op tafel. Ik heb ze daarom lang geleden een digitale camera cadeau gegeven. Het viel me vervolgens op dat ik twee jaar lang geen foto meer te zien kreeg. Toen ik ernaar vroeg was het antwoord; ‘het is een superfijne camera. Echt waar. Maar wat duurt het lang voordat zo’n kaartje vol is...” Inmiddels maakt mijn moeder foto’s met haar mobiel. Wel nadat ze de vraag had gesteld waar ze dan doorheen moest kijken.

Maar de klassieker blijft toch wel het verhaal met de auto en zoete soulmuziek. Mijn vader had sinds zijn Datsun 120Y geen auto meer gereden, maar vroeg mijn auto te leen omdat hun oude vrienden in Zeeuws-Vlaanderen met OV niet waren te bezoeken. In mijn auto had ik vaak een playlist aanstaan. Dit keer eentje met lekkere soft soul. De titel van het nummer verscheen als een rollende lichtreclame op het dashboard. Nog niet zo lang geleden was dat best cool.

Mijn ouders hadden een gezellige avond gehad en reden de lange weg terug naar huis. Door de boxen klonk de hit van Teddy Pendergrass; ‘Turn off the lights’. De titel rolde over de display terwijl Teddy hijgerig over de liefde zong. Blinde paniek. Niks geen liefde:

‘We moeten de lampen uit doen!’ ‘Hoezo?’

‘Ja, weet ik het. Het staat daar!’

Het gevolg was een dodemansrit door het stikdonker. Met het hoofd naar buiten en de blik op de weg om niet van het polderweggetje in de greppel te raken. Lichtsignalen en toeterende tegenliggers negerend. Als een klein wonder kwamen mijn ouders ongeschonden aan. Wel waren ze op éen avond 10 jaar ouder geworden.

“Laat mij het maar doen”, zegt mijn jongste zoon als hij mij nog steeds roerloos met de doos op de bank ziet zitten. Hij draait met zijn ogen en ik kan net niet horen wat hij tussen zijn lippen door murmelt. Maar vriendelijk is het niet. In no-time heeft hij alles aan de praat en gooit de lege doos achteloos mijn kant op. Ik hoor hem denken; ‘prutser’.

Maar goed dat hij geen columns kan schrijven, anders had dit wel eens een heel nasty one kunnen worden. Houden zo.

Eigenaar Marlon Deekman van Tiptel: ‘Tiptel Cloud nieuw online totaalpakket voor partners’

Telecomdistributeur Tiptel werkt hard aan nieuw succes. ITchannelPRO spreekt met Marlon Deekman over zijn eerste periode als eigenaar en de ambities van Tiptel. Ook gaat Marlon dieper in op het nieuwe dienstenpakket dat als Tiptel Cloud in de markt wordt gezet.

Door: Redactie

Volgens Marlon is zijn eerste periode als eigenaar van Tiptel niet altijd even makkelijk geweest. “In Nederland heeft Tiptel voor mijn overname wat tegenslagen gekend. Toch heeft het zijn goede naam behouden”, zegt Marlon. “Dat was voor mij ook een van de redenen om deze kans te grijpen ondanks de teruglopende omzet. Helaas ging het financieel niet van een leien dakje en heb ik wat moeilijke beslissingen moeten nemen. Gelukkig hebben we hierdoor wel de neerwaartse spiraal kunnen doorbreken, en willen we nu doorpakken met een frisse start.”

Een nieuwe weg

Tiptel is een nieuwe weg ingeslagen en dat merken de partners. Marlon: “We waren toe aan vernieuwing en deels is dit dus uit noodzaak geboren. We zouden niet overleven als enkel een ouderwetse leverancier van hardware. Tiptel heeft de afgelopen periode een slag geslagen op het gebied van modernisering en innovatie.”

“Onze ambitie is om een vooraanstaande ICT-distributeur te worden en daar investeren we ook in. Het automatiseren van processen zorgt ervoor dat partners het prettig vinden om bij Tiptel te bestellen”, aldus Marlon. “De eerste stappen zijn hiervoor gezet en de komende periode gaan wij hierop door. We zien ook dat het leveren van diensten onmisbaar is geworden en op dat vlak hebben we iets moois gerealiseerd.

Partners kunnen straks heel eenvoudig de ICT-omgeving van een klant volledig opleveren vanuit onze Tiptel Cloud. Dit is dan op het gebied van werkplekken, internet- en telecomlijnen, software en uiteraard ook gewoon nog steeds hardware.”

Tiptel Cloud

Tiptel Cloud biedt een totaalpakket aan diensten vanuit een eigen portal. Marlon: “We hebben een eigen partnerportal waar onze partners alle diensten zelf kunnen beheren. We voorzien onze partners van een ruime keuze, zo zijn er op vrijwel elke dienst meerdere oplossingen te kiezen. Voor vaste telefonie werken we momenteel samen met Xelion, Yeastar en VoipQ. Hier zullen we op korte termijn nog twee samenwerkingen bekendmaken. Onze partners hebben dus altijd een passende oplossing tot hun beschikking.”

Ook op het gebied van mobiele abonnementen is er bij Tiptel genoeg te kiezen, zo verzekert Marlon. “Qua mobiele abonnementen werken we met alle drie de mobiele operators KPN, Vodafone en Odido. En de internetlijnen van onder andere KPN, Eurofiber en Delta zijn ook te bestellen vanuit het

‘Tiptel biedt een totaalpakket aan diensten’

‘Vernieuwing met behoud van de service en support’

portal. Alle diensten zijn kwalitatief van een hoog niveau en we hebben direct een concurrerende positie ingenomen.”

Online werkplekken

De meest recente dienst die Tiptel momenteel toevoegt, zijn de online werkplekken. “Hier zijn we goede samenwerkingen aangegaan en deze dienst is speciaal gecertificeerd voor de zorgsector. Dit blijft een markt waar Tiptel en onze partners nog steeds erg actief zijn”, aldus Marlon.

Nieuwe samenwerkingen

Naast Tiptel Cloud heeft Tiptel nog steeds de focus op het leveren van hardware. Ook hier zullen nieuwe toevoegingen

worden bekendgemaakt. Marlon: “We zijn een aantal nieuwe samenwerkingen aan het afronden, die we in de loop van het jaar bekend zullen maken. Dit zijn merken en producten die passen bij de diensten die we leveren. Al deze vernieuwing in combinatie met de degelijkheid die de partner van Tiptel gewend is, zorgt ervoor dat Tiptel kan doorgroeien naar de ideale leverancier.”

Wil je meer weten over de diensten van ICTdistributeur Tiptel of over Tiptel Cloud? Bel Marlon dan op 036 5366 650 of mail naar sales@tiptel.nl.

Projectmanager Felix Glowatzka van Snom over de nieuwe SP800:

‘Een telefoon die niet lijkt op een telefoon’

Recent sprak ITchannelPRO met projectmanager Felix Glowatzka van Snom over de nieuwe SP800, een slim kastje dat telefoneren veiliger maakt. Naast meer beveiliging is er ook betere gesprekskwaliteit en gemak. Drie belangrijke pluspunten dus.

Door: Rashid Niamat

In tal van bedrijven worden vaste bureautoestellen steeds minder gebruikt of verdwijnen ze zelfs uit kantoren. Het bedrijfsleven belt massaal via Teams, Skype, Zoom, WhatsApp en andere apps. Die applicaties vereisen software en niet langer een vaste telefoon met toetsen. “De SP800 is een telefoon die niet lijkt op een telefoon”, zegt Felix cryptisch. “De gebruiker verbindt een eigen draadloze headset met de SP800 en bedient de IP-telefoon via zijn thin client. Hij hoeft de SP800 dus helemaal niet aan te raken of iets in te stellen. In plaats van de hoorn gebruik je een headset of airbuds. Het liefst je eigen set want die zit beter en het is hygiënischer.”

Hij vervolgt: “Bellen via de computer of softphone werkt prima, laat daar geen misverstand over bestaan. Grotere bedrijven hebben echter IT policies en een voorkeur voor thin clients. Dan verdwijnt de positieve UCaaS-ervaring al snel en klaagt het personeel over een laggy interface en slechte geluidskwaliteit. Eigen headsets aansluiten op een thin clients is ook een uitdaging, omdat securityregels dat onmogelijk maken.”

Clean desk en beveiliging

Die negatieve gebruikerservaring was een van de redenen voor de ontwikkeling van de SP800. “De andere reden was clean desk policy. Met die twee eisen kwam een grote klant naar ons toe en al snel bleek dat er meer schuilging achter een clean desk”, vertelt Felix.

Bij clean desk denken we aan het leeg achterlaten van de werkplek. Veel bedrijven hanteren de regel onder verwijzing naar beveiliging van de eigen gegevens en die van klanten. In dit geval ging het om meer dan het niet achterlaten van papieren. Het bureau moest gewoon echt leeg zijn zodat het snel grondig kon worden schoongemaakt. Daarom waren vaste telefoontoestellen met snoeren een probleem. Bijkomend issue was dat de security en compliancy policies van die klant voorschreven dat IT-beheer alles moet kunnen loggen en remote onderhouden.

Dus ging Snom aan de slag om een IP-telefoon voor die klant te ontwikkelen. Het apparaat mocht geen toetsenbord of scherm bevatten en moest volkomen uit het zicht (achter de monitor of onder het bureau) worden bevestigd. Felix: “Die launching customer heeft inmiddels een paar honderd

‘De SP800 is interessant voor resellers met klanten met compliance-regels’

SP800-boxjes in gebruik en de feedback van medewerkers is positief. Ze hebben het gemak van een softphone en goede geluidskwaliteit. Integratie is de volgende logische stap, zodat medewerkers direct met klanten kunnen bellen vanuit applicaties.”

Kanaal enthousiasmeren

Voor Snom is die stap uiteraard ook interessant, maar het enthousiasmeren van het kanaal voor de SP800 heeft volgens Felix prioriteit. Daarom is gestart met een roadshow door Duitsland. Felix: “We hebben de SP800 aan partners laten zien en toelichting gegeven over het achterliggende idee van gemak, goede kwaliteit en hogere beveiliging. De reacties waren dat ze dit nog nergens anders zijn tegengekomen. We hebben dus een primeur. Maar daar heb je verder weinig aan als er geen vraag naar is. Die vraag is er echter wel. We horen van partners dat ze nu niet langer dingen aan elkaar hoeven te knopen, waarbij concessies worden gedaan aan één of meer van de drie eisen. Met de SP800 kunnen ze nu een kant-en-klare oplossing voorstellen van een gerenommeerde aanbieder.”

Volgens Felix geven de partners verder aan dat de SP800 duidelijk te definiëren klantgroepen zal aanspreken. Bedrijven met compliance-regels die dus alle communicatie moeten bijhouden, zijn volgens hem de eerste groep. “Een andere omvangrijke groep zijn alle financiële dienstverleners, bedrijven die extra alert moeten zijn op het voorkomen van datalekken, en die veel klantcontact hebben. De omvang van een bedrijf is niet doorslaggevend. Voor een notariskantoor met 10 medewerkers of een callcenter van een verzekeraar met 300 werkplekken, gelden min of meer dezelfde regels als het gaat om databeveiliging en kwaliteit van communicatie. Je wil geen echo of lag”, stipt Felix nog aan.

Aanvulling op portfolio

Tijdens het gesprek met Felix gaat de SP800 van hand tot hand. Hij is handzaam en klein en fungeert als een interessante aanvulling op het portfolio van resellers met klanten die gebonden zijn aan compliance-regels.

Meer weten over de SP800? Contacteer dan Joost Giezeman, Channel Manager Benelux & Nordics. Stuur een mail naar Joost.Giezeman@snom.com of bel 0639 203 362.

Peter Gijzenberg van Odido:

‘Pas

een jaar oud en toch al volwassen’

Ineens was daar Odido. Het nieuwe telecommerk betrad de Nederlandse markt op 5 september 2023 en daarna is alles heel snel gegaan. De telecomprovider heeft nu een prominente rol in de markt. “Je kunt met recht zeggen dat we snel volwassen zijn geworden”, aldus Peter Gijzenberg, Head of Sales en Strategic Partnerships, Distribution Channel Management. Reden voor een gesprek met ITchannelPRO.

Door: Hans Steeman

Hoewel de telecomsector wat van zijn dynamiek lijkt te hebben verloren nu de volwassenheid in zicht is gekomen, zijn de ontwikkelingen bij Odido het afgelopen jaar juist zeer snel gegaan. De organisatie heeft zijn definitieve vorm gevonden en het volledig vernieuwde 5G-netwerk maakt het bedrijf tot de trendsetter onder de mobiele netwerken. Supersnel 5G, voor iedereen in Nederland; het is een bekende slogan geworden en dat is bevestigd toen Odido op 3 juli 2024 werd onderscheiden met de Ookla Speedtest Award.

“Ons netwerk is uitgeroepen tot het snelste mobiele netwerk van Nederland. Daarmee was een statement gemaakt”, aldus Peter. “Maar bij 5G gaat het om veel meer dan enkel snelheid. Het belangrijkste is dat het de basis vormt voor een nieuwe generatie diensten. We willen channelpartners dan ook heel graag helpen om hun diensten te ondersteunen via ons netwerk, zodat zij hun klanten overal een perfecte ervaring bieden.”

Huiswerk was gedaan

De introductie van het 5G-netwerk ging zo snel omdat Odido zijn huiswerk had gedaan, legt Peter uit. “Sinds 2023 zijn we al bezig om de hardware klaar te maken voor ingebruikname van de 3,5 GHz band, en worden locaties voorzien van de nieuwste type antennes. Toen de nieuwe 5G-licentie begin juli werd vrijgegeven, was één druk op de knop ogenschijnlijk voldoende om meer dan driekwart van Nederland gebruik te laten maken van het nieuwe spectrum.”

Odido vervangt zijn gehele 5G-radionetwerk (RAN) nu met apparatuur van Ericsson. Dankzij de slimme PowerSafeopties is deze zeer energie-efficiënt en gebruikt bovendien enkel groene stroom. Peter: “Dat groene imago zit in de haarvaten van de organisatie en helpt onze partners om eveneens groener te worden. Slim energiemanagement reduceert het energieverbruiker als er minder verkeer is. Dat we in één keer bijna landelijk dekkend zijn, komt door het grote aantal opstelpunten. Op dit moment hebben we dekking op meer dan 80 procent van het land, naar verwachting zullen we ons werk eind dit jaar afronden.”

‘Zoals iedereen kan zien; wij zijn klaar voor verdere groei’

Meer dan snelheid

Marketing slogans zoals ‘We hebben snel nog sneller gemaakt’ wekken de indruk dat 5G enkel om snelheid draait. Dat is volgens Peter niet zo. “5G brengt een aantal belangrijke klantvoordelen. Om te beginnen is er door het gebruik van nieuw spectrum significant meer bandbreedte, zodat het

netwerk meer data kan transporteren. De capaciteit groeit dankzij extra frequenties en daarom kunnen meer gebruikers op een locatie allemaal goede performance verwachten.”

Voor veel industriële toepassingen is de lagere latency zeer relevant, waardoor kortere reactietijden mogelijk zijn. Ook de sterk verbeterde locatiebepalingen van 5G zijn essentieel voor industriële toepassingen. Peter: “Denk hierbij aan robotica in niet-stedelijke gebieden, zoals drones voor het managen van landbouw via gewasinspectie, het zoeken naar drenkelingen op zee en andere open wateren, en het beheren van windmolens op water.”

‘We vervangen ons gehele 5G radionetwerk met Ericsson’

Voor zakelijke gebruikers

“Wij denken dat onze channelpartners veel baat hebben bij nieuwe services”, zo verzekert Peter. “Via netwerk slicing kunnen we bedrijven gereserveerd spectrum aanbieden zodat ze in bepaalde gebieden geen last hebben van andere 5G-gebruikers. De toevoeging van MIMO-antennes heeft de dekking fijnmaziger gemaakt en de capaciteit flink vergroot door het gebruik van meer datapaden vanaf de antennes. Met behulp van deze technologie hebben bedrijven en sectoren zoals overheidsdiensten meer opties voor bedrijfskritische toepassingen.”

Partners kunnen hun hart ophalen

Met de introductie van het nieuwe 5G-netwerk is mobiele telecommunicatie een zeer solide bouwsteen waarmee zakelijke partners hun diensten kunnen aanbieden. Odido wil dan ook intensief werken aan het verder aansluiten van channelpartners. Peter: “Ik ga graag met potentiële partners om de tafel om te bespreken hoe wij hen kunnen helpen met het verder ontwikkelen van hun business. Later dit jaar hebben we ook interessant nieuws rond de ontwikkeling van Microsoft Teams. Ook hebben we Fixed Wireless Accessoplossingen, een alternatief voor internet in gebieden zonder vast internet via kabel, zoals landelijke gebieden of locaties op het water. Zoals iedereen kan zien; wij zijn klaar voor verdere groei.”

Interesse om channelpartner te worden van Odidio of wil je hier meer over weten? Neem contact op met Peter Gijzenberg via mail: peter.gijzenberg@odido.nl of ga naar odido.nl/business.

Co-founder Ben Hoetmer van Voys

Voys zet volgende stap met lancering Voys Ascend

‘Met de introductie van Voys Ascend kan elk marktsegment worden bediend’

Voys is een ISO 27001­gecertificeerde UCaaS­provider uit Groningen, met een eigen idealistische kijk op de organisatiestructuur en cultuur van het bedrijf. Met de verbreding van het portfolio met Voys Ascend kan elk marktsegment worden bediend. Dus van ZZP’er tot enterprise klanten. Deze introductie is een goede aanleiding voor een gesprek met entrepreneur en cofounder Ben Hoetmer.

Door: Hans Steeman

Het prille begin van Voys ligt rond 2006 toen Mark Vletter bij TNO begon met het bouwen van een telecomdienst. Later kwam Ben Hoetmer in beeld. Ook hij had zijn sporen al verdiend, met name in het hogere segment van de telecommarkt. Ze hadden dus complementaire activiteiten. Met de samenvoeging was cloud VoIP van Voys een feit; een innovatief product voor verschillende marktsegmenten.

Samen hebben de twee entrepreneurs het huidige Voys vormgegeven tot een degelijke serviceprovider voor selfservice en grootzakelijke diensten. Selfservice is volgens Ben essentieel om de onderkant van de markt winstgevend te kunnen bedienen. “Bijvoorbeeld bij één aansluiting voor een ZZP’er. Die kennis is volop aanwezig en verpakt in het platform Freedom, het fundament waarop het bedrijf nu verder bouwt.”

Verder werken aan het portfolio

Het portfolio van Voys heeft dus een selfservice-oplossing voor de onderkant van de markt en een grootzakelijke oplossing voor de bovenkant van de markt. Zusterorganisatie VoIPGRID bedient het partnerkanaal. “Startende ondernemers die groeien, hebben wat krachtigere en completere oplossingen nodig dan de eenmanszaak. Deze ‘comfortable gap’ in ons portfolio moest worden gedicht”, weet Ben.

“Belangrijk was dat de gebruikerservaring over alle producten dezelfde uitstraling heeft. Simpel te gebruiken, slimme communicatieoplossingen en zo veel mogelijk op basis van selfservice. Door de selfservice goed in te richten, houden we de operationele kosten laag en het helpt ook bij de gewenste expansie naar het buitenland. Bovendien zijn we dan één provider voor alle landen waar we de services aanbieden. Je

‘Belangrijk dat de gebruikerservaring over alle producten dezelfde uitstraling heeft’

hebt dan een compact en goed ingespeeld krachtig team en de juiste middelen nodig. En die hebben we beide.”

Intermedia had de sleutel

Tijdens de zoektocht naar een oplossing, ontstonden er contacten met Intermedia, een Amerikaanse operator die een gecombineerde UCaaS/CCaaS-oplossing heeft ontwikkeld met dezelfde visie op selfservice als Voys. Het DNA van Voys en Intermedia past volgens Ben goed bij elkaar. “Beide zijn ‘challengers of the status quo’ in de markten waarin ze actief zijn.”

Intermedia is een voor Amerikaanse begrippen klein bedrijf met circa 1.500 medewerkers, dat mogelijkheden voor internationale expansie zocht. De Ascend-service kon als white label door Voys exclusief in licentie worden afgenomen en wordt nu geïntroduceerd als Voys Ascend. Ben: “Eerst in Nederland, vervolgens in het buitenland en daarna ook in het partnerkanaal. Voys kan met de service flink verder groeien in binnen- en buitenland.”

Naadloos te implementeren

Deze Intermedia UCaaS/CCaaS-bouwsteen past volgens Ben perfect in het dienstenportfolio dat Voys al heeft. “De bestaande telecomproductiestraat sluit er naadloos op aan, mede omdat Intermedia dezelfde ideeën heeft over het inrichten van services. Dat is met de acceptatietesten dan ook vastgesteld”, aldus Ben. “Intermedia geeft ons een exclusieve mogelijkheid om deze service te exploiteren in de landen waar we willen expanderen. Dat is essentieel voor onze groeiambities. Met Voys Ascend helpen we klanten bij het bouwen en onderhouden van hun klantrelaties. Ascend zet slimme technologie en AI in om waarde toe te voegen en laat ruimte voor de menselijke kant binnen het klantcontact. Zo helpen we bedrijven aan betere relaties met hun klanten.”

Andere aanpak met veel succes

Voys heeft niet alleen een gedegen selfservice, het bedrijf werkt ook op basis van een collectieve verantwoordelijkheid. De medewerkers van het bedrijf hebben geen managers voor aansturing. Voys heeft gekozen voor een collectieve verantwoordelijkheid in de bedrijfsvoering, waarbij iedereen zijn steentje bijdraagt en dat inzichtelijk maakt richting de collega’s. Dit is mogelijk door een zeer transparant model, waarbij niemand geheimen voor een ander heeft en elke medewerker in principe toegang heeft tot alle data (financieel,

tickets, code en klantgegevens). Feitelijk stuurt de bedrijfsdata het bedrijf.

Steward-ownership

Ben is helder over de volgende stap. “Mark en ik hebben besloten dat we ons als oprichter/eigenaar wat losser van het bedrijf gaan opstellen. Daarom kiezen we na een lange evaluatie van meerdere opties voor steward-ownership.” Bij deze aanpak worden de aandelen van een bedrijf in een stichting ondergebracht en niet bij investeerders.

Om dit te bereiken, dragen Mark en Ben hun aandelen over aan de stichting. De meeste aandelen worden geschonken, een klein deel wordt verkocht om de tot nu toe geleverde inspanning te compenseren. De stichting koopt de aangeschafte aandelen met eigen kapitaal van het bedrijf. Na deze transitie is het hele aandelenkapitaal veilig bij de stichting ondergebracht en dus niet bij directie of aandeelhouders die er geld mee willen verdienen. “Geld is voor ons geen doel, maar een middel”, zegt Ben. “Ons doel is telecom voor iedereen op een simpele manier toegankelijk maken. Door toe te treden tot het stichtingsbestuur, hebben Mark en ik wel invloed op de denkrichting, maar zonder een financieel belang.”

48percent.org

Een deel van de wereldbevolking beschikt niet over goede telecominfrastructuur. Internet is dan een utopie en dat hindert scholing, sociale communicatie en de ontwikkeling van business. Toen Voys jaren geleden de stichting 48percent.org initieerde, betrof dit circa 48 procent van de wereldbevolking. Hoe beter Voys draait, des te groter het budget om de stichting te ondersteunen. Er is wetgeving die operators verplicht om een deel van hun winst te reserveren voor projecten om in afgelegen gebieden infrastructuur beschikbaar te stellen. Ben: “Zeker in Afrikaanse landen is deze verplichting in de telecomwet verankerd, maar dat betekent nog niet dat het concept werkt. Met de stichting 48percent.org willen we daar een rol in spelen en zorgen dat waar mogelijk met onze hulp vooruitgang wordt geboekt. Internet moet voor iedereen beschikbaar zijn.”

Meer weten over Voys? Neem dan contact op met Ben Hoetmer via ben.hoetmer@voys.nl of ga naar www.voys.nl.

Lieke Lamb

Lieke Lamb is CEO van het Future Expertise Center, directeur van Women in Tech NL, co-founder van Trendwatcher. TV en spreekt als Keynote Speaker over innovatie, tech, trends en de toekomst. Daarnaast is ze actief als (tv-) host, dagvoorzitter, moderator en auteur.

Modereren is politiek, net als niet modereren

Als ik hier mijn mening geef en het staat u niet aan, dan heeft u pech. Zolang ik de wet niet overtreed, kan ik schrijven wat ik wil…toch? Deze discussie in de media kan u afgelopen tijd niet zijn ontgaan. Wat is een mening en hoever gaat die vrijheid? Wanneer is belediging smaad, wanneer discriminatie, en wanneer haatzaaien of aanzetten tot geweld? Wanneer wordt iets censuur?

In onze digitale wereld komt die discussie nog meer op scherp te staan. Vanaf het begin van digitale platformen ontwikkelde zich de wens tot modereren. Maar hoever ga je daarin? Inmiddels is het dé discussie rondom de socials. Mark Zuckerberg erkende dat de regering van de VS opdracht gaf tot het censureren van bepaalde posts. Elon Musk ligt in de clinch met Braziliaanse autoriteiten over juist het gebrek aan contentmoderatie om desinformatie en nepnieuws tegen te gaan, met name vanuit politieke tegenstanders. Volgens de een is dit censuur en dictatorschap, volgens de ander een welkome actie tegen opruiing en haatspeech.

Wanneer is iets een mening en wanneer is het (des)informatie? Waar eindigt vrijheid? De dimensie ‘privacy’, komt erbij als deze zomer Pavel Durov, oprichter van Telegram, wordt gearresteerd in Frankrijk. Hem wordt medeplichtigheid aan verspreiding van kinderporno en andere criminele activiteiten verweten, vanwege te weinig moderatie. Bovendien weigert hij gebruikersinformatie vrij te geven aan overheidsdiensten.

Iedereen die de film ‘Das Leben der Anderen’ ooit zag over

de Oost-Duitse surveillancestaat, weet waarin dat kan verzanden. Het is dus goed om er veel over te discussiëren, alert te blijven, en grenzen te duiden. Wat is nodig voor veiligheid, en wat is machtsmisbruik? Zeker nu controlestructuren nog ongrijpbaarder worden door de opkomst van digitalisering en AI.

‘Waar eindigt vrijheid?’

Niemand wil monddood worden gemaakt. Iemand het zwijgen opleggen, is een sluwe manier van oorlogvoeren en macht uitoefenen. Zoals de onderdrukking van vrouwen in Afghanistan. Kregen zij maar net zoveel aandacht als Elon, Mark en Pavel. Ze krijgen door een verbod op onderwijs geen toegang meer tot informatie. Praten en zingen in het openbaar is verboden. Te aanstootgevend, verleidelijk en dus onwenselijk. De Taliban zelf verzamelt inmiddels blauwe vinkjes en volgers op X, want Elon doet niet aan censuur. Maar zelfs als je als digitale wereld niet aan censuur doet, doe je dan toch aan politiek

Founder en managing director Jeroen Karel van Q data solutions:

‘Q data solutions is perfecte bouwsteen voor groei partners’

Alweer ruim een half jaar geleden spraken we met founder en managing director Jeroen Karel over de hoge ambities met zijn bedrijf Q data solutions, dat in ‘s­Hertogenbosch is gevestigd. Gezien de grote voortgang in de afgelopen tijd, is dit het juiste moment voor een update in een geanimeerd gesprek met Jeroen.

Door: Hans Steeman

Q data solutions is nu drie jaar onderweg en in die korte tijd heeft Jeroen al heel veel bereikt. “Daar zijn we heel erg trots op”, zegt hij. “Bij de start in 2021 hadden we als startup een heldere visie. We wilden een serviceprovider zijn die gespecialiseerd is in wireless connectivity op basis van verschillende 4G- en 5G-netwerken. Wij hebben gekozen voor een servicegerichte en persoonlijke benadering met kwalitatief hoogwaardige diensten en producten. We zien dat dit aanslaat in de markt.”

Ambities reiken verder

Het eerste doel van Q data solutions is inmiddels gerealiseerd, namelijk een verdubbeling van het aantal partners naar 90. Nu is de volgende fase aan de orde; het bedrijf dieper in de markt verankeren en de omzet verdubbelen. Jeroen: “Om al die doelen waar te maken, moeten we zelf ook groeien. In april hebben we een nieuw en groter pand betrokken. Op het personele vlak is er uitbreiding met de aanstelling van de zeer ervaren Thea Veenstra als inside sales medewerker. Zij heeft haar sporen verdiend in de telecom- en ICT-branche, en moet de interne verkoop en de backoffice verder vormgeven.

Over de kansen van de dienstverlening heeft men in ‘s-Hertogenbosch een helder beeld. “Onze 4G en 5G managed oplossing is heel bijzonder”, vindt Jeroen. “Wij

leveren een landelijk dekkende mobiele dienst op het Odido-netwerk met vaste IP-adressen, en volledig beheerd. Onze partners kunnen hun diensten in onze uitgebreide portal op klantniveau optimaliseren. Activeren, termineren, up- en downgraden en tijdelijk on-hold zetten; het is allemaal ‘on the fly’ mogelijk. Net als een koppeling via een API-key. Partners hebben kosteloos een voorraad datasims die altijd binnen enkele minuten actief zijn na het indienen van de order. Dat proces is volledig geautomatiseerd. Indien gewenst, kan onze managed portal automatisch een vast IP-adres (IPv4) toekennen aan elke nieuwe verbinding. Zodra klanten hun systeem voorzien van onze verbinding en onze private APN gebruiken, zijn ze op basis van vaste IP-adressen verbonden met het uiterst stabiele mobiele netwerk van Odido. Automatisch is er logging van alle activiteiten van de 5G-verbinding op het Odido-netwerk. Deze gegevens kunnen door de partner worden gebruikt om klanten optimaal van dienst te zijn en de connectiviteit te monitoren.”

Meer bedrijven zien kansen

Nu de uitrol van 5G op de 3,5 GHz-band een feit is, zien meerdere aanbieders en netwerkaanbieders kansen voor de dienst Fixed Wireless Access (FWA). Zo introduceerde Odido onlangs Klik&Klaar als tegenhanger voor glasvezel. Jeroen: “Het is een prima failback-oplossing zoals de oude koperverbinding dat altijd was. Dankzij het nieuwe 5G-

‘De 4G en 5G managed oplossing van Q data solutions is heel bijzonder’

netwerk zijn verbindingen sneller, is de capaciteit groter, is er minder latency en is de plaatsbepaling veel beter. Met de eigen ontwikkelde managed portal blijven ze de concurrentie voor. Zij ontwikkelen continu door op deze omgeving. De partners spelen daar een belangrijke rol in.”

“Dat onze dienst wordt gewaardeerd, blijkt bijvoorbeeld uit het feit dat Interforce Networks B.V., een bekende ICT-partner uit Hazerswoude-Dorp, vorig jaar een samenwerking met ons is aangegaan”, vervolgt Jeroen. “Dat bedrijf biedt een cloudgebaseerde firewall via SOPHOS, die samenwerkt met 5G-routers van Teltonika en de 5G-verbindingen van Q data solutions gebruikt als back-up.”

CTO Mark Brand van Interforce is zeer tevreden over de mobiele managed verbindingen van Q data solutions. “Het team van Q data solutions biedt niet alleen een stabiel platform, maar schakelt ook razendsnel in het geval van support. Daarnaast is Q data solutions bijzonder vooruitstrevend in het omarmen van innovaties, wat voor ons als organisatie van grote waarde is. Ook op het gebied van automatisering van de administratieve processen is Q data

solutions de perfecte partner, wat onze samenwerking nog efficiënter maakt.”

Verder bouwen

Jeroen: “De afgelopen drie jaar hebben laten zien dat we met onze managed 5G-dienst een mooi product hebben gelanceerd. Het stabiele 5G-netwerk is zeer robuust en maakt alles waar wat wij onze partners beloven. Zij kunnen daarmee zeer stabiele diensten aan klanten aanbieden. Voor de toekomst is onze ambitie helder. Verder groeien, dat is ook volgend jaar het doel. Door zo samen te werken brengen we 5G mobiele services naar de markt als de volgende generatie mobiele dataservices. ICT-minnend Nederland heeft daarmee een perfecte bouwsteen waar we hier in ‘s-Hertogenbosch zeer trots op zijn.”

Meer weten over de oplossingen van Q data solutions? Neem dan contact op met Jeroen Karel. Dat kan telefonisch via 088 7080 900 of 0653 342 343. Of stuur een e­mail naar jeroen@Q­datasolutions.com.

Innes Muir, regional salesmanager voor MSSP’s bij LogPoint:

‘SIEM is gezonde business voor partners’

Innes Muir spreekt als regional salesmanager voor MSSP’s bij LogPoint over het partnerkanaal en de groeiende vraag van de mid­market. En hij gaat dieper in op het begrip voorspelbaarheid.

Door: Rashid Niamat

“Door de cloud is alles totaal veranderd. Dat geldt ook voor cybersecurity”, zo begint Innes. “De verkoop van hardware firewalls is nog maar een fractie van wat het tien jaar geleden was. Alles is software-based geworden. Het proces van hardware naar software is eigenlijk al begin deze eeuw begonnen, eerder dan men zich realiseert. Veel hardwareresellers zijn meegegaan in dat proces en leveren nu software plus diensten. Tegelijk is de vraag naar cybersecurity enorm toegenomen om het hoofd te kunnen bieden aan de bedreigingen die omvangrijker en gevarieerder worden, en elke dag veranderen.”

Het is volgens hem dan ook logisch dat een deel van de IT-dienstverleners de stap heeft gemaakt naar MSP en MSSP. In die twee groepen zitten potentiële partners voor LogPoint, maar ook bij bedrijven die nog steeds veel hardware verkopen. “Er is daarnaast nog de groep bedrijven die zich positioneert als servicepartner, effectief resultaatgerichte

‘Met

het LogPoint-platform kunnen onze MSSP’s ook

SOC-as-a-service aanbieden’

diensten levert op basis van de technologie in het eigen portfolio, en volledig gebruikmaakt van wat de klant in zijn omgeving heeft geïmplementeerd, dan wel wat de klant van derden betrekt.” LogPoint kijkt dus naar bedrijven met meerdere labels, die onderling sterk verschillen. Innes wijst erop dat ze een gelijksoortige klantvraag adresseren, ook al zijn ze verschillend.

Converged SIEM

SIEM staat voor Security Information and Event Management en het Converged SIEM-platform van LogPoint is de kern van diens dienstverlening. “SIEM bestaat al enige tijd, maar is nog steeds weinig bekend”, legt Innes uit. “Wat wij doen, is simpel gezegd inzicht verschaffen en het combineren van data mogelijk maken. Daarmee worden indicaties van afwijkingen vroegtijdig gesignaleerd, worden de noodzakelijke verbanden snel gelegd, en kan een SOC reageren voordat een incident plaatsvindt. Onze partners zorgen voor de implementatie bij de klanten, wij hebben geen rechtstreeks contact met eindgebruikers.”

LogPoint zorgt er dus voor dat logs worden verzameld, verwerkt en omgezet in al dan niet geautomatiseerde acties. Dat alles met een doordachte UI, zodat een SOC-medewerker

‘Voorspelbaarheid is een van de kernwaardes van LogPoint’

het overzicht behoudt. Een USP van LogPoint is dat het niet uitmaakt of het een modern systeem, legacy, of zelfs OT betreft. LogPoint zorgt ervoor dat de logs beschikbaar komen zodat een SOC er mee aan de slag kan. Innes: “Als iets logs produceert en een IP-adres heeft, kunnen we ze binnenhalen. Standaard kunnen we de logs uit meer dan 850 technologieën halen. Als we geen bestaande integratie op de plank hebben liggen voor een commercieel beschikbare technologie, zullen we het gratis bouwen. En dan hebben we het niet over maanden doorlooptijd, meestal is het in ongeveer twee weken opgeleverd.”

Van enterprise naar mid-market

Enterprises en gereguleerde sectoren hebben SIEM omarmd. Dat heeft volgens Innes twee redenen. Als eerste heeft dit soort bedrijven alle belang bij het voorkomen van incidenten in de bedrijfsvoering. Snel over de logs kunnen beschikken, is volgens hem een vereiste om aanvallen vroegtijdig te zien en af te weren. De tweede reden is dat de bedrijven moeten kunnen aantonen dat ze 24/7 alert en in control zijn. Logs, en daarmee geautomatiseerd verbanden leggen plus analyses maken, zijn daarom een must.

SOC-as-a-service

Door de toename van cybercrime, en in reactie daarop wetgeving zoals NIS2, zal de mid-market vaker vaststellen dat ze een SOC nodig hebben. Innes: “Er zijn weinig midmarket bedrijven die dat kunnen bekostigen. Onze MSSP’s kunnen SOC-as-a-service aanbieden, gebruikmakend van het LogPoint-platform. De klant krijgt zo zekerheid en voorspelbaarheid, en voor de MSSP is het gezonde en eveneens voorspelbare business.”

Voorspelbaarheid

Het woord voorspelbaarheid valt een paar keer, en Innes gaat daar op verzoek nog wat dieper op in. “Voorspelbaarheid is een van de kernwaardes van LogPoint. Wij rekenen af op basis van het aantal nodes dat logs oplevert. Iedere partner kan daardoor op voorhand precies zijn inkoopprijs berekenen en daarmee zijn commerciële tarief. Zijn klant krijgt geen onverwacht hoge rekeningen. Voorspelbaarheid is de basis voor een goede verhouding tussen klant en leverancier. Het zorgt er ook voor dat partners geen deals sluiten die verlieslatend zijn. Het is in ieders belang om dat te voorkomen.” Voorspelbaarheid slaat ook op het proces van onboarding en ondersteuning van partners. Innes en zijn collega’s leggen dat potentiële partners graag uit.

Meer weten over het Converged SIEM­platform van LogPoint? Mail dan naar info@logpoint.com, bel +45 7060 6100, of kijk op www.logpoint.com.

In de Benelux zijn naar schatting 12.000 bedrijven die zich MSP noemen. Het grootste deel van deze bedrijven kent Datto en Kaseya. Dat komt niet in de laatste plaats omdat Datto RMM wereldwijd de onbetwiste marktleider is. Ook andere diensten van de twee, die sinds 2022 één bedrijf vormen, zijn breed bekend.

‘Cyberweerbaarheid

is gezonde business

voor MSP’s’

Door: Rashid Niamat

Hans ten Hove van Datto:

De klanten van Kaseya richten zich in verreweg de meeste gevallen op het mkb-segment. Dit type bedrijven besteedt het beheer voor de eigen IT steeds vaker uit. En dus groeit de werkdruk van de MSP’s, terwijl zoals bekend de instroom van nieuw personeel moeizaam verloopt. Hans ten Hove, Area Vice President Continental Europe van Datto: “MSP’s zoeken naar manieren om meer te kunnen doen met hetzelfde aantal handjes. Automatiseren is dan de logische route. Men is geïnteresseerd te horen hoe daar nog meer stappen mee kunnen worden gezet. Kaseya 365 past precies bij die verwachting.”

Nieuw licentiemodel

Kaseya 365 bestaat uit een aantal modules, vertelt Hans. “De kern is Remote Monitoring and Management (RMM), en verder bevat al onze security endpoint security-producten, dus antivirus, EDR, MDR, ransomware protection, third-party patching, backup, endpoint backup en alle automatisering daaromheen. Onze meeste klanten kennen een deel van die modules al, maar nu zijn die geïntegreerd in één geheel. Het heeft een uniforme interface en gebruikt single sign on. Dus je hebt een volledig overzicht en alles werkt geweldig samen.”

De prijs van deze licentie ligt aanzienlijk lager dan van de zeven componenten opgeteld, sterker nog: de prijs van sommige losse componenten is hoger dan die van de nieuwe licentie. “Kaseya 365 is niet een bundel van zeven losse diensten”, zegt Hans. “Alle services zijn diepliggend geïntegreerd en de meest voorkomende handelingen zijn volledig geautomatiseerd. Dat scheelt de MSP zelf enorm veel werk. Integratie en automatisering verkleint verder de kans op menselijke fouten. Dat zorgt weer voor een lagere werkdruk bij de MSP.”

‘We zagen al jaren de relatief lage marges van MSP’s.

Uiteindelijk gaat dat wringen’

Cyberweerbaarheid en NIS2

In het gesprek vallen meerdere keren de begrippen cyberweerbaarheid en NIS2. Met NIS2 komen mogelijk nieuwe werkzaamheden op de MSP’s af. NIS2 zal namelijk (grote) bedrijven ertoe aanzetten kritischer te kijken naar toeleveranciers en de mate waarin de dienstverlening is ingericht op het identificeren, voorkomen en het herstellen van cyberincidenten. “De cyberweerbaarheid van bedrijven moet omhoog”, weet Hans. “De afhankelijkheid van digitale infrastructuur is ook in het mkb gemeengoed geworden. Heel simpel; wie zijn IT niet goed beschermt, wordt vroeg of later het slachtoffer van cybercrime. Als je niets hebt geregeld, is

de kans groot dat je een hack of ransomware-aanval digitaal niet overleeft. Dat kwartje is bij steeds meer bedrijven gevallen en die kloppen dus aan bij een MSP.”

Prijskaartje

“Iedere MSP wil bij voorkeur alle endpoints van zijn klanten managen, beveiligen en back-uppen. Dat doet hij het liefst geautomatiseerd”, legt Hans uit. “We zien echter dat het bij die wens blijft. In de praktijk wordt een beetje gemanaged, een deel beveiligd en het is eerder uitzondering dan regel dat van echt alle endpoints regelmatig back-ups worden gemaakt. Dat heeft meerdere oorzaken, maar de belangrijkste is dat klanten het te duur vinden.”

Wie al gebruikmaakt van de Kaseya One-omgeving, kan via die interface de licenties voor zijn klanten omzetten naar Kaseya 365. “Een MSP kan ervoor kiezen default alles aan te zetten voor de endpoints van een klant, zodat een hoog niveau van bescherming is gegarandeerd. Wat hij ook kan doen, is de basics activeren en dan gefaseerd meer toevoegen”, legt Hans uit. “Of hij daarop zijn factuur aanpast, is zijn eigen keuze. Wij sturen daar niet in.”

Gezondere operatie

Waar Kaseya wel in stuurt, is de operaties van de MSP en dat heeft enige uitleg nodig. Hans: “Wij zagen al jaren met lede ogen aan hoe MSP’s steeds meer werk krijgen terwijl de marges relatief laag zijn. Uiteindelijk gaat dat wringen, de MSP komt in de problemen en zijn eindklanten kunnen daarvan de dupe worden. Kaseya 365 zorgt om te beginnen voor een lagere werkdruk van de MSP en betere security van zijn klanten. Door de lage licentieprijs neemt zijn brutomarge toe en dat leidt tot een gezondere business.”

MSP’s zien dat deze combinatie van pluspunten zeer aantrekkelijk is. Dat verklaart volgens Hans de grote vraag naar de nieuwe Kaseya 365-licenties. Daarnaast vormt het model wat hem betreft de basis voor verdere automatisering en integraties. “Ons platform IT Complete biedt een volledig scala aan diensten dat volledig is gericht op MSP’s. Onderlinge diepliggende integraties maken automatisering en AI-gebaseerde oplossingen mogelijk, om zo de kwaliteit van dienstverlening te vergroten, de snelheid te maximaliseren en de kosten laag te houden.”

Interesse in Kaseya 365? Neem dan contact op met Hans ten Hove via htenhove@datto.com of bel hem op 020 8886 100.

Dossier

Circulaire IT in beeld

De redactie van ITchannelPRO volgt de trends in Circulaire IT op de voet. In deze editie de laatste ontwikkelingen op het gebied van Circulaire IT en duurzame smartphones. Kijk ook op ons platform met informatie en nieuws over duurzaamheid en Circulaire IT.

www.circulaire-it.nl

Meer op de volgende pagina’s

Doe ook mee! Stuur je nieuws en persberichten over Circulaire IT naar redactie@circulaire-it.nl

Jaarcongres 2024

Breng Circulariteit naar de ICT-markt!

LuteijnMedia organiseert op 13 november 2024 de derde editie van het Jaarcongres Circulaire­IT in Nederland. Meerdere experts laten hier hun licht schijnen over hoe ze business halen uit circulaire oplossingen. Centrale thema’s zijn portfoliouitbreiding met refurbished hardware, lifecycle management, inlevering en verwerking van gebruikte apparatuur, en financiële diensten.

Enkele onderwerpen van aandacht in de branche zijn:

• Het businessmodel achter circulaire IT: Geld verdienen voor leveranciers, dienstverleners en ICT-partners.

• Inkoop van gebruikte hardware: het verkrijgen van consistente kwaliteit en de voordelen die het biedt voor bedrijven.

• Levensduurverlenging: Maximalisatie van garanties en technische levensduur.

• Rapportage en regelgeving: Het effect van refurbished en gebruikte hardware op niet-financiële resultaten, zoals bepaald in bijvoorbeeld de CSRD.

• Afvoer en verwerking: Het duurzaam, verantwoordelijk en kosteneffectief afvoeren en verwerken van gebruikte hardware in de praktijk.

• Hardware fit for purpose: Hoe gebruikte en geleasde hardware kan worden ingepast binnen de organisaties voor de meeste persona’s, inclusief het vraagstuk rond licenties.

Boven alles biedt het Jaarcongres CirculaireIT uitstekende netwerkmogelijkheden. Zowel met andere dienstverleners in dezelfde verticalen als kopstukken actief in andere branches. Meer duurzame synergie brengen in de sector is een terugkerend onderwerp in discussies en bijeenkomsten. ICT-partners kunnen hier in contact komen met de leveranciers en dienstverleners die hen verder kunnen helpen op hun circulaire reis. Andersom kunnen dienstverleners zich informeren over de mogelijkheden en behoeften in de markt.

Datum en Locatie

Het Jaarcongres Circulaire-IT 2024 vindt plaats op woensdag 13 november op Landgoed Zonheuvel in Doorn. Reserveer alvast je ticket via circulaire-it.nl/community/ congres.

Het dagvullende programma wordt op een later tijdstip bekend gemaakt.

Verslag Summit Circulaire-IT over ITAD en lifecyclemanagement Complexe keten van onmisbare schakels

LuteijnMedia organiseert jaarlijks meerdere rondetafelgesprekken en summits. Eind augustus was de Summit Circulaire­IT met IT Asset Disposition (ITAD) en lifecyclemanagement als thema’s. Vooraf was duidelijk dat dit geen eenvoudig onderwerp zou zijn. ITAD is namelijk een begrip dat door een brede en diverse groep van bedrijven wordt gebruikt.

Door: Rashid Niamat

Het brede spectrum aan deelnemers tijdens de Summit Circulaire IT geeft aan dat de aard en omvang van de bedrijven zeer verschilt. Er zitten zowel regionale dienstverleners als global players aan tafel. Ook de core business van de deelnemers loopt sterk uiteen. Zo is Cloudseven gericht op het beheer van mobiele devices waar lifecyclemanagement deel van uitmaakt. Een heel ander type bedrijf is Sims Lifecycle Services, dat volgens Jelle Slenters veel mondiaal opererende hyperscale datacenters als klanten heeft met grote aantallen servers en aanverwante hardware.

BNP Paribas 3-StepIT is een joint venture gericht op circulariteit, en CHG-MERIDIAN biedt flexibele & circulaire gebruiksmodellen voor technologische apparatuur. Deze twee organisaties zitten op een heel andere laag in de keten, maar zijn belangrijke schakels in lifecyclemanagement.

‘Gebruikte hardware vertegenwoordigt te veel waarde om default weg te gooien’

Dan is er nog Afterservice, wiens software ervoor zorgt dat bedrijven overzicht houden. Dat wordt vanwege alle rapportageverplichtingen steeds belangrijker. Bedrijven als ARGO360, Solid Circle, CTC en Teqser die hardware

onmisbaar.

Complexe keten

De groep aan tafel vertegenwoordigt een groot deel van een complexe keten. Sommige partijen kennen elkaar en hebben commerciële relaties. Soms komt men elkaar tegen als concurrent, soms als partners, en soms is er sec een klant-leverancier relatie.

Om te begrijpen waarom deze keten zoveel anders is dan het gewone IT-kanaal, komt tijdens de discussies keer op keer naar voren dat er tegenwoordig anders wordt gekeken naar hardware en data. Ook tijdens deze summit maken de aanwezigen dat duidelijk. De tijd dat hardware na gebruik als afval wordt behandeld, is voorbij. Gebruikte hardware vertegenwoordigt immers te veel waarde om default weg te

maar tegelijkertijd worden steeds hogere eisen gesteld aan het verwerkingsproces. Hardware bevat data waarvan niemand wil dat die in verkeerde handen valt. Het gros van de bedrijven aan tafel dat hardware opkoopt en doorlevert, weet precies hoe data moet worden gewist, waarom dat nodig is, en hoe dat kan worden aangetoond.

Kwaliteit en papierwinkel

Tijdens de summit is het onderwerp ‘data wissen’ daarmee een uitstapje naar het onderwerp kwaliteit van de bedrijven. Certificering was voorheen nog nice-to-have, inmiddels is het een must-have. Bedrijven moeten kunnen aantonen veilig en verantwoord te werken, ofwel kwaliteit leveren.

Voor elke stap in het proces van inname tot wederverkoop lijkt een certificeringsproces te bestaan. Het gemak waarmee

Jelle Slenters, Daan van Nieuwenhoven, en Gaston Meunier

de deelnemers aan tafel spreken over ISO 9001, 14001, 27001, PSO2/3, Weeelabex en ESG-rapportages viel op. De aard en omvang van de bedrijven maakt hier geen verschil, iedereen heeft de kennis paraat. De meeste deelnemers weten trouwens dat het bedrijf ARGO360 van Mimoun Batou voldoet aan PSO3/30+, de hoogste score op deze TNO-norm.

Tot de onvermijdelijke papierwinkel waar de bedrijven mee te maken hebben, hoort trouwens ook de Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) voor medewerkers. Dat is logisch, maar een detail dat zelden de pers haalt.

Gebruik van ITAD

Vervolgens komt de afkorting ITAD ter sprake. IT Asset Disposition is het proces van ophalen, recyclen, hergebruiken dan wel vernietigen van gebruikte ITapparatuur. Veiligheid en documentatie van elke stap in dit proces zijn vereist. Datavernietiging maakt deel uit van het ITAD-proces.

Er kan dus veel worden geschaard onder ITAD. Een van de vragen is dan ook hoe de partijen het begrip gebruiken. Dylan van Breda (SISO) geeft aan dat het begrip ITAD bij zijn bedrijf actief wordt gebruikt. “Voorheen was e-waste een begrip dat we veel toepasten, nu is dat ITAD. Klanten beschouwen dat als vooruitgang, professionalisering.” David Herouvim van Tesqer reageert lachend dat ITAD gebruiken op de website en combineren met Adwords zijn bedrijf geen windeieren legt. “Ik merk aan alles dat partijen daar

‘Hardware bevat data waarvan niemand wil dat die in verkeerde handen valt’

gericht op zoeken.” Uit de reacties van de anderen blijkt dat hij niet de enige is met die ervaring en aanpak.

“Wij zijn en doen ITAD, want we moeten de hardware weer terugkrijgen”, zegt Richard Renckens van 3StepIT. “Maar het is zeker niet mijn core business of een begrip dat we veel gebruiken.” Daan van Nieuwenhoven (Circulair IT Group) zegt over ITAD dat er een hoop diensten, zoals refurbishment en reparaties, worden uitgevoerd onder de noemer ITAD-diensten, maar dat deze daar in feite los van elkaar staan. “Ikzelf doe niets met ITAD,” zegt Mark Kuiken van Cloud Seven. “Onze software zorgt voor inzicht en CMDB-beheer. Dat is handig voor een ITAD-dienstverlener. De term speelt in onze communicatie geen grote rol.”

Veranderingen

Een andere vraag die tot interessante antwoorden leidt, is die over de veranderingen. Wat valt op of verdient meer aandacht? Soenil Ghirad van CHG-MERIDIAN laat weten dat contracten steeds groter worden. “De trend is duidelijk dat er meer expliciet wordt genoemd of uitgesloten.” Dat klanten vervolgens voor akkoord klikken zonder de documenten te lezen, is bekend. “Men ziet de contracten en voorwaarden dikker worden, maar het triggert niet ze beter te lezen.”

Eric Luteijn en Soenil Ghirad

Voor Joep van Loon (PlanBIT) is het logistieke proces iets dat aandacht blijft vergen en daarin wordt hij bijgevallen door onder andere Gaston Meunier van SolidCircle en Daan (Circulair IT Group). “Het wordt er echt niet makkelijker op vanwege alle papieren die nodig zijn, de eisen aan de chauffeurs, en ga zo maar door.” Soenil haakt daarop in. “Het is toch vreemd dat je stuurt op het verminderen van de afvalberg, maar daarvoor wel vrachtauto’s kriskras door Europa moet laten rijden. Dat moet toch beter kunnen.”

Als vervolgens het begrip lithiumbatterijen valt, brandt een andere discussie los. Mark Leemans van Afterservice en Jelle Slenters van Sims Lifecycle Services benoemen de praktische hordes van het vervoeren van dit soort energiehouders.

Verschillen en overlap

Twee open vragen en brede antwoorden. Het maakt duidelijk dat de bedrijven aan tafel allemaal iets doen met ITAD, daarbij weliswaar behoorlijk verschillend zijn, maar dat er ook vlakken zijn met overlap.

Onbekend

Die onderlinge verschillen zijn waarschijnlijk ook een reden waarom dit marktsegment – in tegenstelling tot de rest van

Tijdens de Summit Circulaire IT waren aanwezig (v.l.n.r.):

• Eric Luteijn (LuteijnMedia)

• Dylan van Breda (SISO)

• Joep van Loon (PlanBIT)

• Mark Leemans (Afterservice)

• David Herouvim (Tesqer)

• Mark Kuiken (Cloud Seven)

• Mimoun Batou (ARGO360)

• Gaston Meunier (SolidCircle)

• Soenil Ghirad (CHG-MERIDIAN)

• Daan van Nieuwenhoven (Circulair IT Group)

• Richard Renckens (3StepIT, van BNP Paribas)

• Jelle Slenters (Sims Lifecycle Services)

de IT-sector – zo onbekend is bij het grote publiek en de media. Het is gewoon niet makkelijk de keten te overzien en doorgronden. Meer bekendheid zou daarbij welkom zijn, want langer doen met IT is een manier om de afvalstromen in de te dammen.

Meedoen aan de volgende Summit Circulaire­IT? Neem dan contact op met Eric Luteijn via 035 2041 000 of mail naar eric@luteijnmedia.nl.

Mede-eigenaar Lennart Mannes: Fixje verovert inruilmarkt van smartphones

Fixje begon in 2013 bescheiden in een blokhut in Almelo, maar is nu dé plek waar je oude smartphone nieuw leven krijgt. En dat is nog maar het begin. Met hun razendsnelle inruilservice Trade in, transformeren ze de manier waarop mensen hun apparaten verkopen. Wat begon met een paar klanten in Almelo, is nu uitgegroeid tot een internationale speler die de grenzen van de markt voor refurbished apparatuur verlegt.

Door: Michiel van Blommestein

Fixje is allang geen simpele reparatieservice meer. Door de introductie van hun platform Trade in en de verkoop van refurbished apparaten, heeft het bedrijf zichzelf gepositioneerd als een pionier in de circulaire economie van de smartphone. “We hebben altijd een no-nonsense mentaliteit gehad”, zo begint mede-eigenaar Lennart Mannes van het bedrijf.

Sinds 2017 verkoopt Fixje ook refurbished apparaten, zoals iPhones en iPads. Ze voldoen allemaal aan strenge kwaliteitseisen. Het refurbishmentproces is grondig; onderdelen zoals schermen en batterijen worden getest en indien nodig vervangen met originele onderdelen, waardoor elk apparaat weer als nieuw functioneert. Fixje is lid van het Keurmerk Refurbished en dat heeft zo z’n voordelen. “Het keurmerk heeft ons veel vertrouwen van klanten opgeleverd “, legt Lennart uit. “Inmiddels hebben we meer dan 100.000 positieve beoordelingen.”

Slim, snel en simpel

De inruilservice van Fixje heet Trade in en werkt als een online platform waar particulieren hun gebruikte apparaat kunnen laten waarderen aan de hand van een vragenlijst.

“De systematiek is het logische gevolg van de feedback van klanten”, zegt Lennart. “Steeds meer klanten vroegen of ze ook een oud toestel konden inleveren bij de aankoop van

een nieuwe. We zagen de inruilmarkt snel groeien en hebben er daarom een platform voor ontwikkeld.”

‘Trade in richt zich vooral op devices die hun waarde behouden’

Duurzaam en zakelijk

Op basis van de antwoorden op Tradein.nl krijgt de klant een bod op hun gebruikte toestel, met een uitbetaling binnen 48 uur. De apparaten worden na binnenkomst volledig getest en na refurbishment weer op de markt gebracht. De levensduur van het apparaat is dan ook een stuk langer dan hij anders zou zijn. Ook het zakelijke aspect is interessant, vindt Lennart. “Fixje gaat verder dan het aanbieden van de service aan particulieren. Partners kunnen bij ons terecht om een portal op te zetten waarmee ze zelf een inruilservice kunnen bieden aan hun klanten”, legt hij uit. “We ontzorgen hen in het complete proces, van de huisstijl tot het daadwerkelijk innemen en waarderen van de toestellen.”

Ontzorgen met complete service

Het platform is voor partners volledig inzetbaar en integreerbaar. Fixje zet het helemaal op, inclusief de look-and-feel. “Ze krijgen echt een eigen omgeving”, zegt

Lennart. “De login en de backend leveren we ook. Binnen een uur is het gegenereerd.” Fixje creëert nieuwe business, terwijl partners voor het bereik zorgen. De gebruikte apparaten leveren nieuwe omzet op, waarbij de fee voor de partner volgens Lennart interessant is voor alle betrokken partijen.

Het is dan ook geen verrassing dat Trade in sinds de introductie eerder dit jaar enorm aan populariteit wint bij partners. “Op dit moment gaat 60 procent via de partners”, zegt Lennart.

Het gebeurt volgens Lennart bijna nooit dat een apparaat niet te redden is. Onderdelen als schermen en batterijen worden in het refurbishmentproces uitgebreid getest. Dat is iets waar Fixje al sinds de oprichting in 2013 veel aandacht aan besteedt. “We nemen bij vragen contact op met de klant”, zegt Lennart.

Internationale ambities

Trade in richt zich vooral op devices die hun waarde goed behouden, vervolgt Lennart. “Momenteel kopen we de populairste smartphones en tablets, zoals iPhones, iPads, MacBooks en Apple Watches. Daarnaast kunnen klanten ook hun Samsungs bij ons inleveren. We breiden het assortiment

bovendien uit en binnenkort voegen we meer modellen van Samsung en Google Pixel toe. En daarna volgen er nog meer merken.”

Naast de verkoop aan consumenten biedt Fixje ook dropshipping voor refurbished producten aan. Fixje heeft inmiddels meer dan 500 grootzakelijke klanten, en dat aantal blijft groeien. “Dankzij de combinatie van dropshippingdiensten en de op maat gemaakte inruilportals hebben we een breed netwerk kunnen opbouwen”, zegt Lennart trots. “Partners profiteren van onze betrouwbare service en de aantrekkelijke fees.”

Maar dat is nog lang niet het einde, want Fixje heeft internationale ambities. “In november moet de website van Trade in internationaal zijn”, zegt Lennart enthousiast. “We zijn zelfs in gesprek met verschillende grote ketens om onze diensten in heel Europa aan te bieden.”

Neem voor meer informatie contact op met Lennart Mannes E­mail: zakelijk@tradein.nl.

Sites: tradein.nl & fixje.nl.

Verslag Circulaire-IT community op locatie bij Enreach

Scala aan inzichten uit de wereld van circulaire IT

De bijeenkomst van de Circulaire­IT (CIT) community op 18 september bracht leveranciers en klanten samen voor een discussie over duurzaamheid binnen de IT­sector. De term IT Asset Disposition ofwel ITAD lijkt in opkomst en viel bij meerdere sprekers. Drie keer per jaar komt de community bijeen en dit keer was de Circulaire­IT community te gast bij Enreach in Almere.

Door: Ingrid van Bijsterveld

Bij aankomst werden de 45 deelnemers verwelkomd met koffie en petit fours, voorzien van het logo van Enreach. Veelal waren het leveranciers van producten en diensten op het gebied van circulaire IT, die lid zijn van de CITcommunity. Maar er waren ook deelnemers uit de ICTbranche, bedrijven en overheid aanwezig. Eric Luteijn initiatiefnemer van de Circulaire-IT community en oprichter van het cirulaire-it.nl platform opende de bijeenkomst en benadrukte het belang van netwerken binnen de CITcommunity. Volgens hem is de ICT-branche nog niet volledig bekend met de waarde van gebruikte IT-producten en dus moedigde hij deelnemers aan om te netwerken met nieuwe mensen en vooral ervaringen te delen. Sinds de lancering van het CIT-platform in 2022, zijn er inmiddels 804 interviews en achtergrondverhalen gepubliceerd en 104 nieuwsbrieven verstuurd naar meer dan 10.000 contacten, waarvan 2.000 specifiek gericht op circulaire IT.

Enreach

Reineke Beijdorff van Enreach nam het stokje over en sprak uit dat het bedrijf zich steeds meer richt op duurzaamheid. Enreach is al sinds de start van het bedrijf gespecialiseerd in telecom, maar is in de loop der jaren actief geworden in samenwerkingsoplossingen voor zowel grootzakelijke

klanten als het mkb. Het bedrijf heeft 17 kantoren in 25 landen en werkt met meer dan 400 partners. Duurzaamheid speelt een steeds grotere rol in de bedrijfsvoering van Enreach, stelde Reineke, die al zeven jaar werkzaam is bij Enreach. “We sporen partners aan om ook stappen in deze richting te nemen. Het belang van Environmental, Social, and Governance in de zogenaamde ESG-criteria en duurzaamheid zijn een integraal onderdeel van onze strategie.”

Naturally digital

Ook Pablo Gaméz Cersosimo van Naturally digital gaf acte de présence. Pablo leidt duurzaamheidprojecten over de hele wereld en gaf een uitgebreide presentatie over digitale duurzaamheid. Nederland kan volgens hem op dat gebied een wereldwijde referentie worden. “Veel mensen denken onterecht dat de productiefase van IT-apparatuur het meest

‘AI en de bijbehorende energie- en waterconsumptie hebben grotere impact dan de productie van apparatuur’

belastend is”, legde Pablo uit. “Nieuw onderzoek toont echter aan dat AI en de bijbehorende energie- en waterconsumptie een grotere impact hebben.”

Pablo presenteerde verder het UNCTAD World Investment Report 2024 waarin hij en wetenschappers uit verschillende disciplines de effecten van digitalisering op ecosystemen en biodiversiteit hebben onderzocht. “Het is belangrijk te beseffen dat er een ongelijke impact is van digitalisering op het mondiale noorden en zuiden. Het mondiale zuiden ervaart de negatieve effecten van digitalisering, zoals de uitputting van natuurlijke hulpbronnen en e-waste, terwijl het noorden vooral profiteert van de technologische vooruitgang”, aldus Pablo. “Dit gegeven vergroot het belang van samenwerking en bewustwording. Er is veel behoefte aan meer educatie over digitale duurzaamheid, vooral in scholen en onder jongeren.”

‘Circulaire pre-owned software is natuurlijk aantrekkelijk, maar het risico op fraude is hoog’

Circular IT Group

Vervolgens presenteerde Jan-Dirk Krispijn van Circular IT Group zijn bedrijf dat gespecialiseerd is in lifecyclemanagement van IT-apparatuur, en oplossingen biedt zoals Device-as-a-Service (DaaS). Hiermee kunnen klanten hun IT-apparatuur gebruiken zonder deze te hoeven kopen. De Circular IT Group zorgt ervoor dat de apparatuur gedurende de hele levenscyclus efficiënt wordt beheerd, waardoor de levensduur van producten wordt verlengd en verspilling wordt verminderd. “Veel organisaties besteden onvoldoende aandacht aan het einde van de levensduur van hun IT-apparatuur”, aldus Jan-Dirk. “Bovendien gebruiken veel bedrijven hun IT-apparatuur niet optimaal, waardoor apparaten al na twee à drie jaar verouderd zijn. Door vanaf het begin rekening te houden met de levensduur van producten, kun je de inzet van IT-apparatuur verlengen tot wel vijf à zes jaar.”

Certus

Ruud de Wildt van Certus besprak het belang van datawiping aan het einde van de levenscyclus van IT-apparatuur. Certus ontwikkelt gebruiksvriendelijke oplossingen voor het wissen van gegevens, waarbij zowel gebruikers als IT-dienstverleners eenvoudig kunnen werken met gecertificeerde data-wiping tools. Dit is volgens hem de meest veilige oplossing, data-wiping zonder tussenkomst

van derden en op de locatie van de gebruiker. “Veel bedrijven zijn zich onvoldoende bewust zijn van de risico’s van onvoldoende dataverwijdering”, weet Ruud. “Daarom hebben we de dienst Erase as a Service ontwikkeld waarmee dienstverleners hun ITAD-diensten kunnen aanbieden aan klanten. Het doel is om data op een veilige manier te wissen, zodat IT-apparatuur kan worden hergebruikt of doorverkocht zonder risico’s voor de privacy”, aldus Ruud.

ASCDI

Ook Joe Marion van de Association of Service and Computer Dealers International (ASCDI) sprak over ITAD-organisaties. “Ethiek staat centraal in de visie van ASCDI en we vinden het belangrijk dat bedrijven transparant zijn over hoe ze werken”, aldus Joe. “We identificeren zowel goede als slechte ITAD-organisaties, zodat klanten weten welke bedrijven betrouwbaar zijn. De toekomst van de ITAD-markt is positief, vooral voor bedrijven die diensten aanbieden die duurzaamheid ondersteunen.”

DSD Europe

Hidde de Vries van DSD Europe (sinds 2021 onderdeel van Enreach) besprak het platform dat DSD heeft ontwikkeld voor de digitale distributie van clouddiensten en software, voor MSP’s en IT-resellers. “Het circulaire aspect van pre-owned software is natuurlijk heel aantrekkelijk, maar het risico op fraude is hoog. Daarom is het belangrijk dat resellers bij de verkoop van pre-owned software voorbereid zijn op de risico’s van valse softwarecodes. Daarom leveren we uitsluitend gecertificeerde oplossingen”, aldus Hidde.

Conclusies en toekomstperspectieven

De bijeenkomst bij Enreach was vooral erg succesvol door het brede scala aan inzichten uit de wereld van circulaire IT. Ook is gesproken over de uitdagingen die daarbij komen kijken en dat was zeer leerzaam. Hoewel er al veel initiatieven zijn om IT duurzamer te maken, blijft er nog veel werk aan de winkel op het gebied van bewustwording en implementatie. De Circulaire-IT community speelt een cruciale rol in het verbinden van leveranciers en klanten, en bij het bevorderen van duurzame praktijken binnen de IT-sector.

De volgende bijeenkomst van de Circulaire-IT community is in oktober én noteer alvast het jaarcongres op 13 november op Landgoed Zonheuvel in Doorn.

Meer weten over de Circulaire­IT community? Interesse om deel te nemen aan de volgende bijeenkomst? Neem contact op met Eric Luteijn via eric@luteijnmedia.nl of bel 035 2041 000.

Keynote speaker Pablo Gaméz Cersosimo (Naturally Digital) en Reineke Beijdorff (Enreach)

Glasvezelmarkt in Nederland

‘Glasvezelmarkt in voetspoor mobiele diensten’

Buiten het zicht van consumenten is er veel gaande op de glasvezelmarkt. We zien de eerste signalen van verminderde groei en daardoor het aanpassen van de businesscase bij aanbieders.

Door: Rashid Niamat

De begrippen aanbieders en providers worden makkelijk in de mond genomen en door elkaar gebruikt. Voor de consument is het de partij die maandelijks een factuur stuurt. Op de open glasvezelnetwerken zijn in de regel een dozijn providers per regio actief. Consumenten ouder dan 40 jaar zullen wellicht nog weten dat er voorheen veel meer keuze was tussen internetproviders. Je zou bijna een pubquiz kunnen vullen met met vragen over partijen die ooit groot en belangrijk waren.

Het vergelijken van het aantal providers tussen toen en nu is iets dat terecht kan rekenen op kritische kanttekeningen door Mathieu Andriessen (NLconnect) en Andrew van der Haar (FCA). Zij wijzen erop dat de benaming ‘provider’ nog steeds wordt gebruikt, maar dat die generieke vlag de lading niet meer dekt. Het is beter om het woord ‘aanbieders’ te gebruiken, en dan bij voorkeur daarbij aangeven om welke laag het gaat.

‘Nemen innovatie en concurrentie af?’

Nieuwe fase met consolidatie

De consumentenmarkt voor glasvezelinternet is inmiddels in een nieuwe fase beland. Volgens de cijfers van toezichthouder ACM en de laag 1-aanbieders is Nederland op huishoudniveau bijna 100 procent verglaasd. Het moment nadert dat er minder nieuwe business bij kan komen, en dan moet wel consolidatie volgen. Volgens Mathieu en Andrew is dat proces al gaande. Beiden zien dat proces ook spelen op de zakelijke markt. Laag 1-aanbieders met een regionale footprint lopen in dat proces in meerdere opzichten zelfs voor op de grote partijen die zich primair richten op de consumentenmarkt.

De kleinere zakelijke overnames zijn om een aantal redenen zeer interessant. Het aanleggen van een netwerk is echt iets anders dan het commercieel uitbaten. Er zijn partijen die dat inzien en berekenen dat er nu nog rendement kan worden gerealiseerd met het verkopen, terwijl niemand weet of dat over een aantal jaren nog het geval is.

Wat zijn lagen 1, 2 en 3?

Onder laag 1 wordt het fysieke netwerk verstaan, de glasvezelkabels en de pop. Het wordt ook wel de passieve laag genoemd. Laag 2 is in tegenstelling tot laag 1 een actieve laag, want door het belichten van de vezel wordt de verbinding voorbereid op gebruik. Uitsluitend bovenop laag 2 kan laag 3 bestaan. Dat is wat de meeste consumenten de provider noemen, de aanbieder van het daadwerkelijke internetsignaal, televisie en telefoniediensten.

Laag 2 en Laag 3

Als aanbieders op laag 1 minder nieuwe omzet zien binnenkomen, dan betekent dat niet automatisch dat dit laag 2- en laag 3-aanbieders op hetzelfde moment en in dezelfde omvang raakt. Deze twee zullen pas aanzienlijk later hun omzet zien afvlakken. Maar, en dat is een groot verschil, zij kunnen in principe meer diensten ontwikkelen en verkopen en daarmee de omzet per klant verhogen. Een laag 1aanbieder heeft daar veel minder mogelijkheden. Het is een optie om nog een glasvezel tussen A en B aan te leggen, ook als de concurrent daar al iets heeft liggen. Maar de vraag naar dergelijke ‘overbuilds’ is zeer gering. Het investeringsrisico is daarentegen zeer hoog.

Dan de vraag wat er verder verandert voor de laag 2- en laag 3-aanbieders als overal glasvezel ligt. Het is weinig waarschijnlijk dat er verticale integratie optreedt doordat een laag 1-partij zijn vaste afnemers in laag 2 en 3 opkoopt, zeker als het gaat om de consumentenmarkt. De specialisatie naar de verschillende lagen is er ook niet voor niets gekomen. Mathieu stelt vast dat het aantal aanbieders op laag 3 onder druk staat. Wie daar beter naar kijkt, ziet dat minder aanbod op dat niveau gunstig is voor de partijen die nu al een behoorlijk marktaandeel hebben. Voor innovatie, dus laag 2 en 3, is het echter een slechte ontwikkeling.

‘Er moet wel consolidatie volgen’

MNO – MVNO

Wie door zijn wimpers kijkt, ziet op de glasvezelmarkt ontwikkelingen die lijken op de mobiele markt. Daar maken drie MNO’s de dienst uit, terwijl MVNO’s weinig ruimte lijken te hebben om met innovaties te komen. Dat is min of meer vergelijkbaar met de laag 3-aanbieders op de glasvezelmarkt. Op die mobiele markt verschijnen ook geen nieuwe toetreders meer, want de businesscase is niet meer sluitend te maken. Is dat wat we ook met glasvezel gaan meemaken?

Elisabeth Hankeln van Eurofiber over acquisitie Bytesnet

‘Eurofiber versterkt diensten in cloud en datacenters’

Elisabeth Hankeln is sinds de zomer van 2023 Managing Director Cloud Infra bij Eurofiber. ITchannelPRO sprak haar over de overname van Bytesnet dat datacenters heeft in Rotterdam en Groningen. Daarnaast wijst ze op datacentertrends en geeft ze een terugblik op de afgelopen periode.

Door: Rashid Niamat

Eurofiber is een bedrijf dat, alleen al door de naam, primair wordt geassocieerd met glasvezel en connectiviteit. Die diensten worden afgenomen door veel IT-dienstverleners, waarvan lang niet iedereen weet dat het bedrijf ook datacenters exploiteert en cloud services aanbiedt.

Datacenters

De datacenters van Eurofiber opereerden tot 2023 onder de naam Dataplace. “Sinds vorig jaar staat overal Eurofiber”, zegt Elisabeth. “Dataplace heeft nog steeds een behoorlijke naamsbekendheid, maar Eurofiber wordt intussen bekender als aanbieder van datacenter- en clouddiensten.”

Bytesnet

Dat Eurofiber als exploitant van eigen datacenters bekender wordt, komt natuurlijk ook door de overname van Bytesnet eerder dit jaar. Die acquisitie zorgde ook voor aandacht in de media. De zes datacenters van Eurofiber plus de twee nieuwste aanwinsten liggen redelijk door het land verspreid. Elisabeth: “Die geografische spreiding is historisch gegroeid. We zijn al lang aanwezig in de regio’s Amsterdam, Utrecht en Rotterdam. Met Bytesnet Rotterdam breiden we onze lokale bestaande footprint verder uit. Maar ook buiten de Randstad zijn we aanwezig. Ons datacenter in Arnhem en de twee datacenters in Noord-Brabant bedienen met name lokale ondernemers. Regionale markten zijn voor ons echt belangrijk.”

State of the art

Eurofiber is na de overname van Bytesnet dus ook met een eigen datacenter aanwezig in de regio Groningen. Elisabeth geeft aan dat die locatie bijzonder is. “Dit is een state of the art datacenter, ingericht voor high performance computing, compleet met de benodigde installaties voor verschillende vormen van liquid cooling. En bovendien levert dit datacenter restwarmte aan woningen. Ondanks onze verschillende initiatieven op het gebied van duurzaamheid zijn we met de andere datacenters nog niet zover, met de nadruk op ‘nog’.”

Aanbodzijde

Over de plekken op de landkaart waar nog geen Eurofibervlag prijkt, is Elisabeth kort. Men houdt de ontwikkelingen aan zowel de aanbodzijde als de vraagzijde goed in de gaten. Elisabeth benoemt daarbij de twee vormen van capaciteit. “Als je een datacenter runt, heb je stroom- en glasvezelcapaciteit nodig. Het eerste is een probleem in een aantal delen van het land. En als er geen stroomcapaciteit is, ga je daar geen datacenter neerzetten of uitbreiden. Connectiviteit is de tweede vorm van capaciteit, en is wel door Eurofiber te beïnvloeden. Dat is immers onze core business.”

‘Met ons portfolio kunnen we steeds beter complexe klantvraagstukken oplossen’

‘Eurofiber wordt bekender als aanbieder van datacenter- en clouddiensten’

Vraagzijde

Elisabeth ziet ook ontwikkelingen aan de vraagzijde. Als eerste noemt ze de fysieke afstand tussen de klant en het datacenter. “Bedrijven of IT-dienstverleners vonden het nodig de hardware in de buurt van hun eigen locatie onder te brengen. Dat speelt nog steeds, maar wordt steeds minder belangrijk gevonden. De kwaliteit van de connectiviteit is zo goed dat remote beheer nog zelden tot uitdagingen leidt. De hardware is zo goed dat ongeplande uitval of defecten minder vaak voorkomen. Door virtualisatie is de impact daarvan snel te ondervangen.”

Soevereiniteit

Fysieke afstand tot het datacenter wordt minder belangrijk, maar soevereiniteit komt wel steeds vaker ter sprake. Volgens Elisabeth staat dat thema tegenwoordig hoog op de agenda van klanten. “Wij zijn de Nederlandse tak van een Europees bedrijf. Dat is het soort helderheid die overheden en enterprise klanten meer en meer eisen. Die twee segmenten dragen bovengemiddeld bij aan onze groei.”

Iedereen die ervaring heeft met datacenters weet dat een focus op grote klanten makkelijk leidt tot afstoten van kleinere klanten. Elisabeth pareert de vraag of dit ook geldt voor Eurofiber door uit te leggen dat het één het ander niet bijt. “We zijn met ons gehele portfolio steeds beter in staat complexe klantvraagstukken op te lossen. Die zie je vaker bij enterprise klanten, samen met serviceproviders een belangrijk klantsegment voor Eurofiber”, aldus Elisabeth. “Het andere klantsegment dat we bedienen, zijn kleinere klanten of klanten met een puur regionale footprint. Het gemak waarmee onze datacentermanagers met die groep schakelen, laat zien dat we ze koesteren. Dat gaat niet veranderen. Wat wel zal veranderen, is dat ook die klantgroep meer kiest voor hybride oplossingen. Daarvoor zijn ze bij ons uiteraard aan het juiste adres, of dat nu direct is of via IT Service Providers.”

Terugblikkend op haar eerste jaar bij Eurofiber zegt Elisabeth ten slotte met trots dat de overname van Bytesnet natuurlijk bijzonder was. “Maar het is minstens zo belangrijk om elke dag weer een groeiend aantal collega’s en organisaties, groot en klein, in staat stellen te opereren en innoveren.”

Kijk op www.eurofiber.nl voor meer informatie over connectiviteits­ en cloudinfrastructuurdiensten voor de zakelijke markt.

Andreas Schmidt, Technical Solutions Architect van ThousandEyes: Cisco ThousandEyes: End-to-End Zichtbaarheid

Het mag duidelijk zijn dat veel IT zich tegenwoordig in de cloud bevindt.

Hetzij als Software­as­a­Service (SaaS), hetzij als afzonderlijke applicaties bij een hyperscaler. Optimale toegankelijkheid van SaaS­applicaties vraagt om een effectief monitoringsysteem. Dit is waar het platform Digital Experience Assurance van Cisco ThousandEyes om de hoek komt kijken.

Door: Andreas Schmidt

Medewerkers zaten voorheen in het hoofdkantoor of een bijkantoor en het netwerkteam was verantwoordelijk voor het beheer van de verbinding tussen deze locaties. Beheerders beschikten ook over tools voor netwerkmonitoring voor het geval er iets misging. Dit is vandaag de dag niet meer noodzakelijkerwijs de situatie. Tegenwoordig is het internet de ruggengraat van het bedrijfsnetwerk en daarmee de basis voor organisaties. Deze omgeving verschilt aanzienlijk van de traditionele IT en introduceert een nieuwe uitdaging.

Controle opgeven

Hoewel deze overgang naar het internet meer flexibiliteit met zich meebrengt, betekent het ook minder controle. Het netwerk is niet langer volledig eigendom van het bedrijf.

Daarnaast is er nu de verantwoordelijkheid om diensten te leveren terwijl je afhankelijk bent van systemen die je niet bezit.

Je kunt geen SNMP-monitoring uitvoeren op het internet of datapakketten van de ISP vastleggen. Bovendien kun je geen Application Performance Monitoring (APM) instellen op een SaaS-applicatie. Deze oplossingen zijn ontworpen om bij te houden wat er ‘binnen je vier muren’ gebeurt. Alles daarbuiten blijft onzichtbaar.

‘Het IT-landschap is fundamenteel veranderd’

Nieuw managementparadigma

Deze verschuiving heeft het managementparadigma veranderd. Het vinden en oplossen van een probleem is verschoven naar het bepalen van de aard van een probleem en de verantwoordelijkheid voor het beïnvloeden van een succesvolle oplossing, waaronder bewijzen en escaleren. De uitdaging van dit nieuwe paradigma is de behoefte aan zichtbaarheid, zeker als alles buiten je directe omgeving verandert in een zwarte doos.

Internet als netwerk van de toekomst

Als we het internet beschouwen als integraal onderdeel van het huidige bedrijfsnetwerk, laten we dan eens kijken naar zijn status als netwerk van de toekomst. Het internet heeft sinds zijn begindagen een immense evolutie doorgemaakt en is nu een wereldwijd netwerk dat miljarden apparaten en mensen met elkaar verbindt. Zoals eerder opgemerkt, bezitten we er geen enkel deel van en oefenen we er heel weinig controle over uit.

Software-as-a-Service en SaaS-toepassingen worden steeds populairder omdat ze gebruikers via het internet toegang geven tot software zonder dat ze die lokaal installeren. Ze bieden voordelen zoals schaalbaarheid, flexibiliteit en kostenbesparingen. Gebruikers zijn echter geen eigenaar van de onderliggende infrastructuur, waardoor ze deze maar beperkt direct kunnen monitoren.

‘Het alternatief voor een op internet gebaseerd netwerk’

Digital Experience in elk domein

Het ervaringsplatform Digital Experience Assurance (DXA) is een nieuwe discipline voor IT-beheerders die de prestaties en betrouwbaarheid van internetgebaseerde netwerken beoordeelt. In tegenstelling tot traditionele monitoringmethoden die zich richten op individuele componenten van het netwerk, maakt DXA end-to-end zichtbaarheid en geautomatiseerd inzicht mogelijk om de levering van digitale ervaringen over het gehele netwerk te zien en te verzekeren, van oorsprong tot bestemming.

Met ThousandEyes Digital Experience Assurance kunnen bedrijven de toegankelijkheid van hun SaaS-applicaties via het internet in realtime volgen. Door het verzamelen van data over netwerk latency, packet loss, bandbreedte en andere relevante statistieken, bewaakt Cisco ThousandEyes de kwaliteit van de verbinding tussen gebruikers of het bedrijfsnetwerk en de SaaS-applicatie.

Met ThousandEyes DXA krijgen gebruikers inzicht in de gegevens van netwerkprestatie en kunnen ze ook zien of een provider of peering partner tussen hen en hun bestemming problemen heeft met latency of packet loss. Door het monitoren van het netwerk in bijna realtime, kun je de ‘zwarte doos’ van het internet ontrafelen en problemen vroegtijdig identificeren. Bovendien kunnen geautomatiseerde alerts worden geconfigureerd voor de juiste groepen, zodat ze proactief actie kunnen ondernemen. Met deze mogelijkheid garanderen organisaties de prestaties van SaaS-applicaties, minimaliseren ze downtime, en verbeteren ze de gebruikersof klantervaring.

Het bewaken van het internet als het netwerk van de toekomst voor SaaS-applicaties is cruciaal voor een soepel en betrouwbaar gebruik van bedrijfskritische applicaties. Cisco ThousandEyes biedt bedrijven de oplossingen en informatie die ze nodig hebben om hun SaaS-applicaties succesvol te laten draaien en hun klanten een optimale gebruikers- of klantervaring te bieden.

Wil je je organisatie toekomstbestendig maken met Cisco ThousandEyes? Je kunt het platform 15 dagen gratis uitproberen via de QR­code.

Michiel Staal en Lieuwe de Jong (Schneider Electric):

‘Railkoker I-Line Track blinkt uit in flexibiliteit’

Schneider Electric heeft recent de I­Line Track railkokers toegevoegd aan het Nederlandse portfolio. In gesprek met ITchannelPRO geven Michiel Staal en Lieuwe de Jong uitleg over wat een railkoker is, en wat het verschil is met een kabel.

Door: Rashid Niamat

Het primaire doel van een railkoker is het transporteren van grotere stromen, zo begint Senior Electrical Engineer Lieuwe de Jong. “Als je een kabel van A naar B legt, dan is aan het eindpunt x ampère beschikbaar. Daartussen niets. Met een railkoker heb je over het traject van A naar B meerdere aansluitingen. Het vermogen is overal beschikbaar.” Offer Manager Michiel Staal vult hem aan: “Of je het nu hebt over de hyperscalers in het Noorden van het land, de colocatie datacenters of de wat grotere serverruimtes; railkokers zijn al snel een logisch en noodzakelijk onderdeel van de inrichting.”

Specifiek voor datacenters

Michiel merkt op dat hij niet per se alleen exploitanten van datacenters spreekt. “We merken dat railkokers vooral interessant zijn voor de paneelbouwpartners, de partijen die wat grotere energieverdelers maken voor allerlei toepassingen. Dat kunnen grotere gebouwen zijn, maar ook op schepen en in fabrieken worden railkokers toegepast. Dat gezegd hebbende, is I-line Track wel specifiek ontworpen voor het gebruik in datacenters.”

‘Met een railkoker is het vermogen over het traject van A naar B overal beschikbaar’

Maar wat maakt de I-Line Track railkoker anders dan bijvoorbeeld de Canalis-serie die Schneider Electric ook voert en blijft leveren? “Stel, je hebt een ruimte bestemd voor serverracks. Voorheen waren die maar in een beperkt aantal breedte- en dieptematen leverbaar. De trend is toch wel dat daar meer variatie in komt en dat daardoor de inrichting van een servervloer anders wordt”, weet Lieuwe. “De meeste railkokers zijn afgestemd op een vaste breedtemaat voor het serverrack dat daaronder staat en moet worden aangesloten. Als een rack tien centimeter breder of dieper wordt, dan is

‘Alle onderdelen van de I-Line Track zijn volledig herbruikbaar’

een railkoker die vast aan het plafond is bevestigd, met aftakkasten op een vaste plek op de rail, een beperking. Het serverrack van stroom voorzien, wordt dan moeilijker, en er zijn kunstgrepen nodig om dit alsnog te realiseren. Improviseren kan, maar de meeste beheerders willen dat om begrijpelijke redenen niet.”

Flexibel systeem

Volgens Schneider Electric is er behoefte aan een railkoker die zich aanpast aan de serverracks, maar ook aan de ruimte zelf. Lieuwe: “We zien steeds vaker dat serverruimtes gefaseerd in gebruik worden genomen. Gebruikers willen delen van de ruimte pas later kunnen inrichten, niet alleen de vloer met racks en servers, maar ook de voorzieningen zoals stroom. Met I-line Track maken we dat heel makkelijk, want aftakkasten zijn op elke plek op de rail te plaatsen. Bovendien kunnen elementen worden gekoppeld. Het is een flexibel systeem.”

Volgens Michiel is er nog een reden waarom er meer dan ooit wordt gevraagd naar flexibele railkokers. “Het aantal maatvoeringen van serverracks is dus toegenomen, waardoor een servervloer wat minder eenheid uitstraalt. We zien ook dat er voor andere maten wordt gekozen bij het vervangen

van bestaande serverracks of het uitbreiden van een cage. Denk aan de klanten van colocatiedatacenters. Als je dan een conventionele railkoker hebt, kan die klant zijn racks niet plaatsen.”

Voordelen van I-Line Track

Bij de I-Line Track kunnen de aftakkasten makkelijk worden verplaatst. De spanning hoeft daarvoor niet van de rail af. “Het grote voordeel is dat je operaties gewoon kunnen doorgaan en er geen afspraken met speciaal opgeleid extern personeel nodig zijn”, zegt Lieuwe. “Daardoor heb je al een besparing te pakken. Maar de I-Line Track, die iets hoger is geprijsd dan Canalis, heeft ook op de langere termijn voordelen. Het begint ermee dat alle onderdelen volledig herbruikbaar zijn. Als je besluit de vloerruimte te vergroten, dus het aantal serverracks, dan kun je doorbouwen.”

Michiel vult hem daarop aan. “Het is een heel efficiënt systeem. Zelfs als je een ruimte zou afstoten, wat zelden gebeurt in de sector, dan kan de railkoker gewoon op de nieuwe bestemming worden hergebruikt. Dat is altijd beter dan met losse kabels met een vaste lengte werken.” De standaard onderdelen van I-Line Track railkokers zijn uit voorraad leverbaar. Afwijkende lengtes en kleuren kunnen als maatwerk worden geleverd.

Scan de QR­code voor meer informatie over de I­Line Track railkokers.

Michiel Staal en Lieuwe de Jong (Schneider Electric)

CTO Rodney Dellinger (Nokia) over Nederlandse datacentermarkt

‘Belang datacenters buiten Randstad groeit’

ITchannelPRO spreekt met Webscale CTO Rodney Dellinger van Nokia over de Nederlandse datacentermarkt. Rodney stelt dat de toegang tot data gevolgen heeft voor alle geledingen van de samenleving. Van ziekenhuizen, veiligheid tot commerciële activiteiten. Data is een commodity zoals zuurstof, voedsel en water.

Door: Rashid Niamat

Datacenters, hun klanten en toeleveranciers staan volgens Rodney voor een aantal uitdagingen, waaronder van het elektriciteitsnet, duurzaamheid, ruimtelijke ordening en groei in drukbevolkte regio’s zoals Amsterdam. Marktpartijen werken aan innovatieve oplossingen. Een voorbeeld daarvan is de betaalbare digitale netwerk- en datasnelweg waarmee Nokia en Duocast optische verbindingen aanleggen met de data met de snelheid van het licht. Deze snelweg ontsluit nieuwe gebieden in het land voor dataverwerking waardoor afstanden tussen Amsterdam Internet Exchanges en de Groningse datacenters in rap tempo afnemen.

Rodney wijst ook op het belang van de colocatiedatacentermarkt. “Buiten de regio Amsterdam zien we de datacenter-business toenemen. Veel bedrijven hebben lang gedacht dat alles buiten Amsterdam ‘ver weg’ is en dus een nadeel. Er zijn locaties buiten de Randstad waar geen elektriciteitstekorten zijn wat kansen biedt voor bedrijven om naar deze locaties uit te breiden.”

‘Ver weg van de Randstad is er geen stroomschaarste en dat stuwt de business’

Loads verplaatsen

Gebruik maken van de kracht en ruimte van de regio’s is omgeslagen in een keihard voordeel. “Onze klant Duocast speelt daarin een belangrijke rol. Het heeft een optische ring aangelegd tussen Amsterdam en Groningen. Die glasroute heeft nu een capaciteit van twee keer 400 Gbps, dus 800 Gbps in totaal, maar die zal op termijn worden uitgebreid tot 32 Tbps”, zegt Rodney. “‘Klanten willen ze alle drie; kleine fysieke locatie, laag verbruik en weinig extra koeling. Als we gebruik kunnen maken van het nieuwste ontwikkelingen op het gebied van optisch transport, kunnen we aan deze eisen voldoen.”

‘Klanten willen alle drie; kleine fysieke locatie, laag verbruik en weinig koeling’

ESG en belang van netwerken

Als het gaat over de evolutie van de datacentersector, geeft Rodney aan dat dit de business van Nokia raakt. “Buitenstaanders denken bij de maatregelen die datacenters nemen vanwege de ESG-rapportages vooral aan servers. Connectiviteit is echter ook een component waar ze naar moeten kijken vanwege de rapportages.”

Klanten willen weten wat de kenmerken zijn van de switches die nodig zijn voor het bieden van de connectiviteit die nodig is om remote datacenters in diverse regio’s te verbinden. Wat zijn de specificaties van de switch en hoeveel stroom verbruikt deze? Rodney: “Het is heel eenvoudig: hoe kleiner de box, des te meer ruimte er overblijft in een rack voor servers en andere hardware die omzet opleveren. Maar voor een kleine box met een hoog verbruik of behoefte aan extra

koeling, gaat dat verhaal niet op. Klanten willen alle drie; een kleine fysieke footprint, een laag verbruik en een geringe additionele koeling.”

Toename bandbreedte komende JAREN

Na het imploderen van de internetzeepbel begin deze eeuw was er lange tijd geen sprake van spectaculaire groei in de vraag naar bandbreedte. Zelfs de eerste jaren met social media brachten weinig verandering. Dat veranderde toen video via de socials mogelijk werd. Dat heeft geleid tot de eerste explosie in vraag naar bandbreedte en dat gaat nog steeds door.

Een paar jaar terug heeft een tweede al langer bestaande toepassing gezorgd voor meer vraag naar bandbreedte. Teams, Zoom en andere online meetingtools waren tijdens de pandemie onmisbaar. Dat zorgde voor de tweede explosie van de vraag naar bandbreedte. Nadat de pandemie onder controle was, is het gebruik niet gestopt en daardoor blijft de vraag naar bandbreedte toenemen.

Een andere categorie die zorgt voor veel vraag naar bandbreedte zijn streamingdiensten. Rodney: “We zien steeds meer aanbod van andere plekken dan de hyperscalers met een global footprint. Dat zal ook het geval zijn bij AI; de vierde aanjager van bandbreedteconsumptie.” Streaming en AI zijn dus aanjagers voor de business van datacenters in de regio, waar de buitenwacht tot nu toe nog niet zo bij stilstaat.

Nokia ziet niet alleen deze nieuwe diensten belangrijk worden, het bedrijf is ook vastbesloten ervoor te zorgen dat moderne datacenters aan de nieuwe vraag kunnen voldoen met toekomstbestendige netwerkoplossingen en partnerships met bedrijven zoals Duocast. Rodney antwoordt bevestigend op de laatste vraag of daarmee ook invulling wordt gegeven aan de term Edge datacenter. “Dat klopt, door bedrijven als Duocast worden de voordelen van datacenters verspreid in de regio (aan de edge van newerken dus) nu ook economisch haalbaar.”

Meer informatie? Neem contact op met Robin Verlangen van Duocast. Bel 050 2103 600 of stuur een e­mail naar r.verlangen@duocast.nl. Kijk voor meer informatie over de netwerkoplossingen van Nokia op www.nokia.com/networks.

Mei Lin Parisius, Customer Experience Consultant bij Customeyes

Winstgevende groei door klantgericht werken

Organisaties zijn erop gericht om dagelijks te leveren volgens afspraak.

Er gaat veel aandacht naar het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen. Customeyes ziet echter dat veel IT­organisaties er onvoldoende in slagen om echt te luisteren naar de klant. ITchannelPRO gaat in gesprek met Mei Lin Parisius. Zij zorgt als Customer Experience Consultant dat organisaties echt luisteren naar hun klanten. Wat ziet zij in de sector en wat is de gemene deler bij organisaties die hierin excelleren?

Door: Hans Steeman

Veel bedrijven die willen groeien, focussen vooral op het aantrekken van nieuwe klanten. Terwijl het behouden van bestaande klanten en het begrijpen van hun wensen pas echt leidt tot winstgevende groei. Klantgericht werken is dus een must. Mei Lin: “Maar vraag eens rond bij je mensen: hoe doen we dat eigenlijk? Hoe zit dat in jouw organisatie? Waarschijnlijk kan dit worden verbeterd.”

‘Klanten hebben een andere rolverwachting van organisaties’

strategisch business partner

Klantgerichte organisaties zijn volgens Mei Lin in staat om de behoeften, wensen en verwachtingen van klanten dagelijks te vertalen naar succesvolle strategieën. Dit zorgt voor meer tevredenheid en betere producten of diensten. ”We zien een verschuiving in de markt; klanten hebben een andere rolverwachting van organisaties dan een aantal jaren geleden. Waar eerst een deskundige en betrouwbare leveranciersrelatie volstond, is er nu behoefte aan strategisch partnerschap”, weet Mei Lin.

“Dit partnerschap vraagt naast deskundigheid ook om andere kwaliteiten. Er zijn veel organisaties die business laten liggen omdat zij zich onvoldoende bewust zijn van deze veranderende verwachtingen en/of omdat zij onvoldoende weten hoe zij met deze verwachtingen om moeten gaan. Dat is zonde, want uit onze onderzoeken blijkt dat er veel vertrouwen is in de kennis en kunde van organisaties.”

Vijf uitdagingen

“We zien in onze onderzoeken dat organisaties in de markt voor een vijftal uitdagingen staan”, aldus Mei Lin. Volgens haar staat de sector in de breedte onder druk door flinke concurrentie en een tekort aan gekwalificeerd personeel.

“Bedrijven moeten zich doorlopend onderscheiden door toegevoegde waarde te bieden en snel in te spelen op technologische vooruitgang. Het tekort aan talent maakt het lastig om teams op te bouwen die zowel divers als deskundig zijn, wat essentieel is voor het succes op lange termijn in een snel evoluerende markt.”

Mei Lin: “Hetzelfde geldt voor aansluiting houden op veranderende klantbehoeften. Klanten verwachten dat hun partners proactief meedenken en bijdragen aan het wegnemen van hun toekomstige uitdagingen. Ze zoeken naar meer dan alleen functionele oplossingen en willen een naadloze gebruikerservaring en persoonlijke ondersteuning. Organisaties moeten dus beschikken over specialistische

kennis om effectieve oplossingen te ontwikkelen voor verschillende sectoren.”

Klantgerichtheid is volgens Mei Lin essentieel voor organisaties omdat het hen helpt beter in te spelen op de snel veranderende verwachtingen van klanten. Door continu te luisteren naar de behoeften van de klant en hierop in te spelen, kunnen bedrijven niet alleen klanttevredenheid verhogen, maar ook een voorsprong nemen op de concurrentie.

KLANTINZICHTEN VERZAMELEN

In de sector veranderen technologieën en klantwensen razendsnel. Door regelmatig klantinzichten te verzamelen en deze om te zetten in concrete verbeteringen, kun je voldoen aan basisverwachtingen en tegelijkertijd strategische relaties opbouwen”, zegt Mei Lin. “Dit leidt tot tevreden klanten én positioneert je organisatie als een waardevolle partner die kan meedenken over langetermijnoplossingen. Hierdoor versterk je de klantrelatie en verbeter je je concurrentiepositie in een steeds veeleisender markt.”

Maar klantgerichtheid gaat volgens Mei Lin verder dan alleen beloftes doen. Het vraagt om transparantie en authenticiteit. Klanten prikken snel door oppervlakkige marketing heen en verwachten dat bedrijven écht luisteren en reageren op hun wensen. Organisaties die hierin investeren, bouwen vertrouwen op én blijven ook relevant. “Organisaties die excelleren beschikken over specialistische kennis, kunnen proactief meedenken vanuit (markt)ontwikkelingen en tonen betrokkenheid op strategisch niveau”, besluit Mei Lin.

Customeyes is expert op het gebied van klantgericht werken en deelt veel kennis over dit thema. Bekijk bijvoorbeeld vrijblijvend de webinar­serie ‘Customer Experience in de IT­sector’. Kijk voor meer informatie op www.customeyes.nl, stuur een mail naar welkom@customeyes.nl, of bel 020 8946 660.

hebbedingen

hebbe dingen

hebbe dingen

hebbe dingen hebbe dingen

hebbe dingen hebbe dingen

Innovaphone Connect App: vertalingen en notulen in één klik

Met de Connect App heeft innovaphone een interactief platform ontwikkeld waarop medewerkers transparant kunnen communiceren. Nu gaat het Duitse bedrijf nog een stap verder en integreert AI in het sociale platform inclusief automatische realtime vertalingen en geautomatiseerde notulen. Dat maakt samenwerken in internationale teams eenvoudiger. Een app voor ondersteuning op afstand en talrijke extra functies in de Working App zijn ook nieuw op het myApps platform.

Apple Watch Series 10: never change a winning team

De Apple Watch is inmiddels 10 jaar oud. Voor deze tiende generatie van zijn swartwatch heeft Apple ingezet op een groter scherm en meer draagcomfort. Het is namelijk de dunste, lichtste en snelst opladende Apple Watch tot nu toe. In 30 minuten laad je ‘m op van 0 tot 80 procent. De Apple Watch Series 10 is te koop vanaf 449 euro.

Shokz OpenRun Pro 2: veilig in het verkeer

De nieuwe OpenRun Pro 2 van Shokz is een bone­conduction koptelefoon. Daarbij worden de trillingen rechtstreeks naar de botjes in het binnenoor gestuurd; wel zo veilig in het verkeer. Normaal moet je dan sterk inleveren op geluidskwaliteit,maar Shokz heeft deze versie uitgerust met een speciale luidspreker voor de diepe bastonen. Daarnaast kun je deze nieuwe generatie eindelijk opladen via USB­C. De OpenRun Pro 2 kost 199 euro.

Google Pixel 9: nieuw vlaggenschip voor Android

Google lanceert de negende generatie van zijn Google Pixel-smartphone. Het ontwerp van de Pixel 9 zou dankzij zijn rondere hoeken fijner moeten vasthouden. Daarnaast is er een snellere vingerafdruksensor, en krijg je 7 jaar aan software- en OS-updates. Je kan dus wel even vooruit met dit nieuwe Android-vlaggenschip, dat verkrijgbaar is vanaf 849 euro.

iPhone 16: ai ai ai, nog geen AI in Nederland

Geheel volgens traditie kwam Apple ook dit jaar in september weer met een volledige line-up van nieuwe iPhones. De iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro en iPhone 16 Pro Max worden in de markt gezet als de eerste echte ‘AI-phones’. Maar deze veelbesproken Apple Intelligence is enkel beschikbaar in de VS. Is er dan niks nieuws onder de zon? Toch wel. Alle nieuwe modellen hebben de actieknop boven de volumetoetsen, die eerder alleen te vinden was op de Pro-modellen. Aan jou de afweging of dit de prijs van 969 euro voor het basismodel rechtvaardigt.

reMarkable Paper Pro: e-ink aantekeningen to the max

De reMarkable Paper Pro is de eerste e-inktablet van het bedrijf met een kleurenscherm en schermverlichting. Het 11,8-inch e-ink beeldscherm is voor één ding bedoeld: het gevoel van aantekeningen maken op papier zo dicht mogelijk benaderen. Deze aantekeningen zijn uiteraard direct digitaal beschikbaar. Je kunt de Paper Pro uitbreiden met een Type Folio toetsenbordhoes. De reMarkable Paper Pro is beschikbaar voor 649 euro. Het toetsenbord kost 249 euro.

Volgende keer

In de coverstory het verslag van VISION 2024, het jaarlijkse event dat KPN Partner Network in september organiseerde. Over SuperVision, Managed Detection & Response, en digitalisering.

In de volgende uitgave lees je ook interviews met Enreach, Gamma en ALE

Derc van Mierlo en Eric de Jongh van BusinessCom geven zes redenen te kiezen voor My-Connect, de merknaam van het dienstenportfolio van ICT-distributeur BusinessCom.

En verder...

... zit ITchannelPRO volgende maand weer boordevol informatie en nieuws uit het IT- en telecomkanaal. Er is natuurlijk weer aandacht voor circulariteit, en we hebben veel interviews met de belangrijkste spelers.

Xelion maakt een grote slag in marketing, rebranding van de huisstijl en een stevige merkpostionering. We spreken Serge Hoek, die eerder dit jaar bij Xelion aantrad als marketingmanager.

Optimal IP solutions for every challenge

As part of the Snom ecosystem, you will benefit from the over 25 years of experience of the German business telephony specialist and work with a reliable manufacturer who provides tailor-made solutions for a wide range of market segments.

We zitten op één lijn.

Met jou en met je klant. Dat werkt!

-tivity that connec beats

Samenwerken?

Jij bent onze partner. We communiceren en werken transparant samen. We snappen dat je vaak haast hebt. En daar handelen we ook naar.

Ontdek hoe makkelijk je zakendoet met Pocos.

Lees wat wij je te bieden hebben op pocos.nl

connectiviteit | telefonie | mobiel | cloud