REFERENCIACION COMPETITIVA
El hospital la victoria III nivel E.S.E. investiga, identifica, compara y aprende las mejores prácticas organizacionales, para implementar acciones de mejoramiento continuo que contribuyan a ofrecer los mejores estándares de calidad en la atención en salud a nuestros usuarios.
OBJETIVOS DE LA POLITICA
GENERAL Orientar el mejoramiento continuo de los procesos priorizados sobre la práctica de referenciación competitiva con el fin de obtener información de las mejores prácticas de de otras organizaciones analizando ordenadamente el conjunto de factores que inciden en el éxito de las mismas, aprendiendo de sus logros y aplicándolos en la institución. ESPECIFICOS
Definir los procesos de direccionamiento, misionales y de apoyo prioritarios en la mejora continua Aprender de las mejores prácticas
en servicio y atención en salud de
organizaciones líderes en estos en sectores relacionados. Implementar acciones de mejora dentro de la institución en los procesos priorizados de acuerdo a resultados y estrategias exitosas de otras organizaciones o sedes de la institución.
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ETAPAS DE LA REFERENCIACION COMPETITIVA
La implementación de una actividad de referenciación competitiva en los procesos priorizados para tal efecto, conlleva los siguientes pasos:
1. Planear Una vez determinados los procesos que en el periodo serán objeto de referenciación por ser priorizados como aportantes significativos al mejoramiento institucional, se deberá realizar la planeación de la actividad revisando las instituciones que se destacan en el desempeño de estas actividades. A su vez, se seleccionan los
participantes en la
referenciación competitiva por parte de entidad, partiendo de los líderes del proceso a referenciar y servidores operativos, con el fin que desde su conocimiento y experiencia exploren los éxitos de la institución referenciada para aplicarlos en el Hospital.
Finalmente en esta etapa se contara con una guía de referenciación donde se establece los objetivos, estrategias y pasos a referenciar que deberán diligenciarse en la siguiente fase.
2. Recolección de datos Se constituye en la visita a la institución seleccionada para dar desarrollo a la guía de referenciación.
3. Análisis estratégico
Después de la visita de referenciación deberá realizarse el análisis de la información acopiada, documentando el proceso realizado y determinado las actividades susceptibles de aplicación en la institución para obtener resultados satisfactorios.
4. Adopción y adaptación
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Finalmente se levante el plan de acción sobre las acciones que serán desplegadas en la institución para potenciar las mejores prácticas y obtener resultados en el proceso referenciado.
ESTRATEGIAS
Comunicación: La socialización y comunicación interna al interior de la organización de la política de referenciación y la implementación de las estrategias o mejores prácticas aprendidas será un punto de apoyo importante para el mejor aprovechamiento de las actividades realizadas en torno a los procesos objeto de mejoramiento. Los canales de comunicación internos serán base fundamental para desplegar esta estrategia.
Fortalecer las competencias del talento humano: La sensibilización y capacitación de los servidores será una de las estrategias en la implementación de la política de referenciación competitiva, con metodologías de talleres, foros y seminarios, se divulgaran las mejores prácticas aprendidas para los procesos objeto de mejoramiento.
Trabajo en equipo: Esta característica de las condiciones de trabajo de tipo psicológico, influye positivamente en los servidores y servidoras de la institución, permitiendo alcanzar buenos resultados en la gestión administrativa y asistencial. A su vez, se constituye en una estrategia de impacto al momento de implementar las mejores prácticas de otras organización y adaptarlas a las condiciones del Hospital.
DEFINICIONES
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Referenciación competitiva
Procesos
Mejora continua
FERNANDO ANIBAL PEÑA DIAZ GERENTE
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