Edición E&N-284- Hecho en Centroamérica 2023

HECHO EN

CADA DÍA EL MUNDO EXPLORA SABORES Y DESCUBRE TEXTURAS HECHAS EN EL CENTRO DE AMÉRICA. POR SEGUNDO AÑO CONSECUTIVO, CELEBRAMOS EL MES PATRIO RECONOCIENDO LA VIBRANTE ACTIVIDAD Y EL ORGULLO DE LO HECHO EN NUESTRAS

TIERRAS: MARCAS ICÓNICAS, PRODUCTOS CON SELLO REGIONAL, A LOS LÍDERES EXPORTADORES Y A LOS EMPRENDEDORES EMERGENTES QUE SE ADUEÑAN DEL CORAZÓN DE NUESTRA REGIÓN.

Contenido.

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INNOVADORES

DEL DELIVERY A INVERSOR FINTECH

Alejandro Argumedo habla de su rol como inversionista luego de la exitosa venta de la salvadoreña hugo app.

16

INNOVADORES

N1CO, EL NEOBANCO CENTROAMERICANO

DE LA PORTADA EL ORGULLO DE 18

07 NOTAS DE LA EDITORA Velia Jaramillo

Alejandro McCormack, COO de n1co, brinda detalles del plan de la fintech istmo a un nuevo nivel.

44 NEGOCIOS GRUPO PURDY

La firma costarricense suma marcas a su portafolio, pero también nuevos territorios.

POR SEGUNDO AÑO CONSECUTIVO ESTRATEGIA & NEGOCIOS OFRECE UN PANORAMA DE LA VIBRANTE ACTIVIDAD PRODUCTIVA DE LA REGIÓN Y EXPLORA COMO SE CONSOLIDA EL ORGULLO DE LO HECHO EN CENTROAMÉRICA.

Radar

10 Frenazo de las exportaciones a EE.UU.

12 ¿Qué tan conectado esta el mundo en 2023?

Negocios

46 El plan de Schneider Electric para la región Tecnología

58 Marcas y empresas de frente al metaverso

Management

LO HECHO EN 65

62 La IA es un nuevo aliado para los Recursos Humanos

Finanzas 76 BI Bank acelera en Panamá

08 OPINIÓN Salvador Paiz

Ocio 78 Arte moderno en CA

Versus 82 La carrera del streaming

ESPECIAL EMPRESAS CERTIFICADAS DE CA

REVISTA E&N ES UNA PUBLICACIÓN DE

Celebramos lo Hecho en Centroamérica

VELIA JARAMILLO EDITORA GENERAL

Septiembre es para Estrategia & Negociosun mes para celebrar nuestra identidad centroamericana. Por eso, llega a su segunda edición el especial “Hecho en Centroamérica”. Este mes, nos vestimos de orgullo centroamericano y reconocemos lo mejor de nuestra región: los sabores del buen café y el codiciado ron producido en estas tierras, las marcas nacionales que hoy están en las mesas y en las indumentarias de toda la región; los productos tradicionales que saborea el mundo.

Centroamérica es calidad, sabores, texturas, color, innovación. Es un mercado intrarregional que abraza lo que se produce en nuestros territorios. Una región cuna de marcas icónicas y de productos que guatemaltecos, salvadoreños, hondureños, nicaragüenses, panameños y costarricenses adoptan como propias.

Es, integrada, una gran región que exporta al mundo. Nuestra oferta exportable se acerca a los 4.000 productos, entre ellos, los agrícolas como el azúcar de caña, café, atún y otros primarios, pero también crecemos en la oferta de bienes de consumo, que se sofistican.

En este especial “Hecho en Centroamérica” reconocemos a los icónicos productos con sello centroamericano que ya son referentes en el mundo, pero también les descubrimos a otras marcas promesa, que a base de calidad e innovación han conquistado a sus mercados nacionales, y están listos para fortalecerse como marcas regionales.

En la presente edición, nos adentramos también en el mundo de las certificaciones internacionales y descubrimos por dónde están

CONSEJO CONSULTIVO

caminando las empresas centroamericanas, que han evolucionado de las certificaciones de calidad a los procesos de certificación en temas sostenibles, de seguridad, protección de bases de datos y eficiencia energética. Hay más de 1.200 compañías en la región certificadas en ISO 9001 y más de 250 ISO 14001.

Además, les presentamos a un personaje orgullo centroamericano y le contamos los nuevos caminos que emprende Alejandro Argumedo, el cerebro detrás de hugo, la superapp centroamericana, vendida a Delivery Hero este año.

Después de llevar a hugo a 40 ciudades, seis países, y de demostrar que los salvadoreños pueden hacer cosas “en grande”, Alejandro está aprovechando todos los aprendizajes que le dejó el mundo de las rondas de inversión y los emprendimientos tecnológicos, para apoyar a otros emprendedores de la región con el fondo de inversión centro; mientras que con n1co promete acelerar el acceso financiero a todos los centroamericanos.

PRESIDENTE

Jorge Canahuati Larach

JUNTA DIRECTIVA

Marco Baldocchi, Alejandro Poma

DIRECTORA DE CAPTACIÓN DE AUDIENCIAS - GRUPO OPSA

Ruth Marie Canahuati de Sabillón

GERENTE DE CAPTACIÓN DE AUDIENCIAS DE PRODUCTOS SEGMENTADOS- GRUPO OPSA

Lizza Bobadilla de Handal

EDITORA GENERAL

Velia Jaramillo

DIRECTORA DE ARTE

Zayra Caballero

EDITORA DE INNOVACIÓN & PROYECTOS

Claudia Contreras

EDITOR ADJUNTO

José A. Barrera

EDITOR INTELIGENCIA E&N

Pablo Balcáceres (El Salvador)

EDITOR-CORRESPONSAL COSTA RICA

Daniel Zueras

EDITORA DIGITAL REGIONAL

Gabriela Melara

EDITOR SENIOR DIGITAL

Leonel Ibarra (El Salvador)

EDITORA COMERCIAL

Alejandra Ordóñez (Guatemala)

CORRESPONSALES

Luis Alberto Sierra (PN) / María José Núñez (CR)

Gabriela Origlia (ARG)/ Genoveva Flores (MX)

DISEÑO

Miguel Ángel Bueso

CORRECCIÓN DE IMÁGENES

Dennis Melara

DIRECTORA COMERCIAL - GRUPO OPSA

Isabel María Sabillón de Díaz

JEFA DE VENTAS REGIONAL E&N

Carolina Muñoz. Cel: (504) 94530876

OFICINAS COMERCIALES

Guatemala: Claudia Mayorga

(502) 2335 3708 Cel: (502) 5204-2371

El Salvador: Ana María Cobar.

Cel: (503) 7000 7845

Honduras: Patricia Moncada.

Cel: (504) 9981-4008 Fijo: (504) 2508-3497

Costa Rica: Susana Ventura

Cel: (506) 83315181

Panamá: Zuriely Pérez Garrido

Cel (507) 6101-9678

EE.UU. (Miami, FL):

Periódicos Asociados Latinoamericanos (PAL)

Tel.:+1 305 677 2321; +1 305 371 8080 (561)702-1685

Rep. Dominicana:

Listín Diario (809) 686-6688

ADMINISTRACIÓN

Jefa Regional: Claudia Méndez (ES) (503) 7602 5560

MERCADEO E&N:

Oscar Gutiérrez (504) 9518-0089

CIRCULACIÓN PUNTOS DE VENTA

Y SUSCRIPCIONES

Rudy Yessenia López (504) 2553-3101 Ext 6645

sigaaEYN en Twitter @Revista_EyN

No se pierda el informe especial sobre metaverso, marcas y consumidores. Expertos en realidad virtual extendida y marketing nos dibujan las tendencias y oportunidades de negocios en torno a este universo que, en 2026, congregará a un 25% de la población inmersa una hora al día en el metaverso. Y para cerrar esta edición, un vistazo a los embajadores del arte centroamericano, los artistas seleccionados de Juannio 2023

José Miguel Torrebiarte, Dionisio Gutiérrez, Juan Luis Bosch, Juan Carlos Paiz, Yara Argueta, Emmanuel Seidner, María Pacheco, Julio Zelaya, Juan Carlos Zapata, Marcio Cuevas GUATEMALA Jorge Zablah-Touché EL SALVADOR

Ramiro Ortiz, Raúl Amador, José Adan Aguerri, Azucena Castillo, Lucy Valenti, Carlos Cuadra NICARAGUA Harry Strachan, Jaime Montealegre, Roberto Artavia COSTA RICA Juan

David Morgan PANAMÁ

Celular (504) 9483-6382

Francisco García (GT) (502) 24418040, Celular: (502) 5227 4017

IMPRESO POR: Albacrome S.A. (El Salvador)

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Guatemala eligió

FIRMA INVITADA

Guatemala eligió a Bernardo Arévalo y Karin Herrera del partido Movimiento Semilla como el próximo binomio presidencial de la nación. La segunda vuelta electoral de este 2023 pasará a la historia como una celebración cívica pacífica y sin tensiones importantes. Voluntarios ciudadanos de las Juntas Electorales y Juntas Receptoras de Votos, resguardaron el proceso democrático y protegieron cada voto.

Fueron 4.208.985 los guatemaltecos que visitaron las urnas. Considerando que el padrón electoral es de unos 9 millones de personas, esto representó una tasa de participación relativamente baja, de un 45,1 %. Los guatemaltecos dejaron muy claro qué quieren.

Bernardo Arévalo fue electo como presidente con un cómodo liderazgo del 60,9 % de los votos válidos. El resultado ratifica el patrón de segundas vueltas electorales contra Sandra Torres, quien ya ha participado tres veces, perdiendo contra un 65,5 % de Jimmy Morales en 2015 y un 58 % de Alejandro Giammattei en 2019.

Ciertamente los últimos meses de este proceso electoral se caracterizaron por un alto grado de tensión e incertidumbre en el ambiente, en gran medida debido a la judicialización y cancelación de candidaturas. A diferencia de los comicios del 2019, la judicialización invadió un mayor plazo del período electoral. Además, llegó a alcanzar más allá de las candidaturas y se extendió hasta autoridades del Tribunal Supremo Electoral (TSE), digitadores y voluntarios de las Juntas Electorales.

La victoria de Arévalo se basa en audaces promesas de campaña de “cambio” y lucha anti-corrupción. El Movimiento Semilla presenta el combate contra la corrupción como uno de sus objetivos estratégicos y afirma que asumirá “la responsabilidad de liderar con el ejemplo el combate a la corrupción”. En ese sentido, se enviará una importante señal de coherencia a la población a partir de las actitudes ante este primer caso en que el partido señala las posibles falencias en su propio proceso de creación.

Los guatemaltecos estamos cansados e indignados de la situación de nuestro país. La corrupción se ha enraizado hasta en lo más profundo de nuestro Estado. El crimen organizado y el narcotráfico han sido astutos para operar, penetrando nuestras instituciones y causando un gran daño nuestra sociedad. Todos hemos sido víctimas de la rampante corrupción, así que la promesa de Arévalo ha sido recibida con mucha expectativa y emoción. Arévalo ha creado esperanza en el pueblo guatemalteco.

Pero ¿cómo cumplir con esas promesas y atender problemas sistémicos como la corrupción?

En ese sentido, me parecen muy atinadas las reflexiones vertidas en una de las más recientes columnas de mi amigo y colega, Benjamin Sywulka.

TODOS HEMOS SIDO VÍCTIMAS DE LA RAMPANTE CORRUPCIÓN, ASÍ QUE LA PROMESA DE ARÉVALO HA SIDO RECIBIDA CON MUCHA EXPECTATIVA Y EMOCIÓN.

Ben nos comparte unas importantes píldoras de sabiduría sobre posibles caminos para retomar nuestro rumbo como nación.

En primer lugar, sugiere que debemos dar el paso hacia una justicia transicional en lugar de vengativa. Venimos de un pasado de corrupción y debemos poder romper esa rosca perversa que se protege y se perpetúa. Pero tampoco podemos caer en el actual péndulo que pareciera querer aprovechar la justicia como un arma letal contra los enemigos políticos. La justicia transicional es un poderoso concepto por evaluar.

Segundo, nos sugiere rediseñar los mecanismos institucionales para reducir los incentivos a la corrupción. Un ejemplo es la iniciativa de ley 5431 (Ley General de Infraestructura Vial) que contempla mecanismos para reducir la tentación de corrupción y velar por la transparencia. En el plan de gobierno del presidente electo, la infraestructura es planteada como la cuarta meta estratégica. Ojalá la aprobación de esta iniciativa sea priorizada.

Tercero, es el momento ideal para tender puentes de colaboración. Espero que el gobierno de Arévalo acoja y apoye aquellas iniciativas y programas que están teniendo un impacto positivo en el país (incluyendo “Guatemala No Se Detiene”, Crime Stoppers Guatemala, Funsepa, etc.). La colaboración con otros sectores, actores e iniciativas será imprescindible para poder construir sobre lo que sí está funcionando.

Para terminar, aplaudo y felicito a las Juntas Receptoras de Votos, Juntas Electorales, digitadores, voluntarios, observadores electorales y demás personas que participaron en el proceso electoral 2023. En un país marcado por una doloroso pasado de enfrentamiento civil, el resguardo de nuestra democracia no puede ser subestimado. La democracia no solo representa un medio para la participación y representación ciudadana, también es el camino hacia la reconciliación y la curación de esas profundas heridas. La democracia permite que las voces de todos los guatemaltecos se escuchen y se tengan en cuenta. La democracia nos ofrece un camino hacia la unidad.

Empresario, presidentede Funsepay miembro de la Junta Directiva de Fundesa

Los guatemaltecos, en democracia, hicieron valer su voz. Espero que Guatemala florezca bajo el liderazgo de Bernardo Arévalo y Karin Herrera. Que ambos sean capaces de impulsar una agenda de desarrollo sin banderas políticas o ideológicas. Una agenda que vele por el desarrollo y prosperidad de todos los guatemaltecos. En este servidor encontrarán un aliado para poder construir esa Guatemala que añoramos. Nuestro país, sin duda, merece un futuro más esperanzador, unido y en paz, para avanzar decididamente hacia un mejor mañana

Frenazo en las exportaciones hacia USA

SÓLO COSTA RICA Y LIGERAMENTE REPÚBLICA DOMINICANA, REGISTRAN CRECIMIENTO EN PRIMER SEMESTRE 2023

2,2% Crecimiento promedio

Las tasas interanuales de crecimiento de la economía de Estados Unidos han sido de 2,0% y 2,4% en el primer y segundo trimestre de 2023.

6,6% Mayores tasas en 2021

En cambio, en el primer y segundo trimestre de 2021, las tasas de crecimiento interanual de la economía estadounidense fueron 6,3% y 7,0% respectivamente.

Evolución de las exportaciones de bienes y servicios hacia

Estados Unidos en primer semestre de 2023 (en millones de dólares USA)

Caída estaría relacionada a menor demanda de ropa y textiles

ECONOMÍA ESTADOUNIDENSE MEJORÓ EN SEGUNDO TRIMESTRE DE 2023, PERO MUY POR DEBAJO DE 2021

Las exportaciones desde la sub región CAFTA-DR hacia el mercado estadounidense han sufrido un verdadero frenazo en el primer semestre del presente año, comparado al mismo periodo del año anterior, de acuerdo a las cifras oficiales divulgadas por el Buró de Análisis Económico de Estados Unidos.

En orden descendente, las economías más afectadas son El Salvador, con una caída de dos dígitos (-12,6%) en el valor de sus exportaciones de bienes y servicios hacia el mercado estadounidense, segui-

do de Guatemala (-7,4%), Honduras (-5,3%) y Nicaragua (-4,9%). Esta caída está relacionada sin lugar a dudas a una reducción significativa en las exportaciones del sector textil y vestuario.

De acuerdo a cifras de la OTEXA, la caída de las exportaciones de ropa desde El Salvador, en el primer semestre de 2023, corresponden a -16,8%, en Guatemala a -24,4%, en Honduras -19,7% y en Nicaragua -15,9%. Estas caídas de dos cifras han provocado despidos masivos en las empresas de dicho sector en los países afectados

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TEXTOS Y EDICIÓN: DANIEL ZUERAS

Innovadores.

Alejandro Argumedo: Del delivery a inversor fintech

Después de hugo, el emprendedor salvadoreño está enfocado en liderar pagos digitales y en apoyar e invertir en emprendedores de Centroamérica, incluso si no son digitales.

TEXTOS CLAUDIA CONTRERAS

En enero de este año, Alejandro Argumedo, CEO y cofundador de hugo, cerró un ciclo con la aplicación que lanzó en El Salvador en 2017 junto a Ricardo Cuellar y Juan Maceda. La startuppasó a manos de la alemana Delivery Hero y se integró a Pedidos Ya.

Al momento de su venta, hugo ya cubría una amplia gama de servicios: envíos de comida a domicilio, compras en supermercados, venta de boletos de cine y espectáculos, lavandería, préstamos cortos de dinero en efectivo, transporte de personal y más. La app salvadoreña había conquistado 40 ciudades en seis países: incluidos República Dominicana y Jamaica. “Me siento orgulloso del equipo por lo que logramos a lo largo de estos seis años”, reconoció Argumedo en LinkedIn.

La super App salvadoreña se convirtió pronto en un bocado apetecible para los inversores. Alejandro recordó cómo, desde su primer año de operación, los quisieron adquirir . Glovo los quiso comprar en una ronda de capital y les advirtió: “O los compramos, o los sacamos del mercado”. También se acercaron con ofertas de compra Delivery Hero y Rappi.

Para Alejandro, hugo y sus creadores lograron demostrar que se pueden hacer cosas grandes desde El Salvador y romper con el estigma negativo del país. ¿Qué los empujó a vender ? “Vimos que el mercado se iba a saturar, que el crecimiento postpandemia no iba a ser tan acelerado. Vendimos en el momento exacto, porque tres meses después el mercado se vino abajo. Ahora

hay muchas empresas de rubro a las que se les hace más complicado. Hay menos gente queriendo invertir (...) Fue la decisión correcta”, recapitula en entrevista .

El sueño de Argumedo y sus socios era convertir a hugo en la primera unicornio de la región. Querían poner a El Salvador en el mapa de inversionistas y construir un hubtecnológico con talento local capaz de crear

FOTO CORTESÍA

Argumedo, tras vender hugo: “Se vale soñar en grande” .

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productos digitales con estándares globales. “Cuando hablábamos con los fondos de inversión sí había retos, sobre todo porque la región no es conocida por tener este tipo de empresas. Sabíamos que iba a significar un punto de inflexión clave para todas las generaciones”, reflexiona el ejecutivo e inversionista salvadoreño.

LA NUEVA VIDA DESPUÉS DE HUGO

El gran emprendedor tecnológico, que logró con hugo lo que pocos en Centroamérica, emprende nuevos caminos. Su experiencia en rondas de inversión, su frustración ante fondos que descartan emprendimientos nacidos en esta región, sus propios desafíos como emprendedor tecnológico, lo han convertido en un ángel inversor que apoya a otros emprendedores locales.

En febrero de 2023, Argumedo lanzó centro, fondo de inversión enfocado en apoyar al ecosistema emprendedor regional que es parte de Panorama, una administradora de fondos privados de inversión de la cual el emprendedor es General Partner . Está dedicado a identificar oportunidades con alto potencial para invertir.

Además, cofundó n1co en noviembre de 2022, que busca dar acceso fácil a productos financieros a los centroamericanos. La idea de n1co nació de hugo pay, un servicio para facilitar pagos digitales a través de códigos QR. “Le vimos un gran potencial. En países asiáticos ya no existe el efectivo, todas son transacciones digitales”.

Partiendo de que menos del 40% de los salvadoreños tiene acceso a una cuenta de banco o están en el sistema bancario “la visión es brindar herramientas y lograr (que tengan) acceso a cuentas de banco, a productos digitales, vemos un futuro de transacciones digitales”.

En sus nuevos caminos, el salvadoreño ha capitalizado todos los aprendizajes que les dejó hugo. Tiene claro qué buscan los inversionistas, sabe cómo estructurar un pitch de inversión, y lo que se necesita para ser líderes en pagos digitales. “Muchos aprendizajes de hugo sirvieron para estructurar y no volver a cometer errores. (Por ejemplo, conociendo) cómo manejar volúmenes de procesamiento alto, con el equipo correcto”. n1co lanzará una billetera digital para abarcar a más segmentos de personas en El Salvador, Guatemala y Honduras.

La principal cadena de supermercados de El Salvador, con más de 100 tiendas, ya usa n1co como su pasarela de pagos, al igual que cadenas de ferreterías y restaurantes de comida rápida. La meta con n1co es digitalizar todas las transacciones cotidianas y que más personas tengan acceso al sistema financiero. “La idea es brindar créditos tanto a comercios como al consumidor final, llegar a segmentos mayoritarios de la pobla-

VEMOS LA OPORTUNIDAD DE OTROS HUGOS NACIENDO, Y

EL INVERSIONISTA

“A nosotros nos tocó educar a la población centroamericana en usar apps.Cuando lanzamos hugo, no era popular tener una aplicación en la que tuviera mi tarjeta de crédito metida. Aprendimos a masificar”, recuerda Argumedo. Con n1co su estrategia es “tener un producto fácil de usar, intuitivo, con más beneficios al consumidor para que vea el valor de digitalizar el dinero”.

“Siempre nuestro propósito ha sido apoyar a la región”, asegura. En su faceta como inversionista, Argumedo quiere seguir contribuyendo, ahora desde los fondos de inversión privados. Recuerda cuan difícil era convencer a inversionistas de todo el mundo en las múltiples rondas de inversión que vivió con hugo. Por eso fundó centro, un fondo de inversión de riesgo para Centroamérica. “Vemos la oportunidad de otros hugos naciendo. Queremos ser parte de esa historia... Era frustrante ver fondos de inversión de Centroamérica, que en donde menos invierten es en Centroamérica”. Hay que invertir para que estos emprendedores logren (acceso a financiamiento), destaca.

¿Qué evalúa en una startup? “Al equipo detrás del emprendimiento, sus ganas, la experiencia, las tendencias del mercado, tanto local, como latinoamericano. las ganas de comerse el mercado”. Apoyan emprendimientos incluso si no son digitales “somos flexibles”

EVOLUCIÓN EN PAGOS DIGITALES

n1co, el neobanco que busca digitalizar el efectivo de CA

La fintechcentroamericana busca dominar la transaccionalidad de pagos entre comercios y personas en la región. Con PYMES han crecido 35%.

Nació como una fintech de los mismos creadores de hugo, la super app de delivery creada El Salvador y que conquistó 40 ciudades en seis países, luego vendida a la alemana Delivery Hero. En 2022, tras la venta de hugo, el mismo grupo que potenció su desarrollo se movió para atraer fondos de inversión regionales y así crear n1co.

¿Qué tan fácil es crear una cuenta de banco? ¿Conseguir una tarjeta de débito? ¿Qué tan complicada o fácil es la experiencia del usuario en una app financiera? Con estas preguntas en mente, los emprendedores analizaron los puntos críticos para resolver flujos de pagos y flujos de caja para comercios, y para el cliente final.

“No buscamos replicar lo que la banca ya hizo, sino generar un cambio desde todos los lados de la oferta de finanzas”, detalla Alejandro McCormack, COO y director ejecutivo de n1co, un salvadoreño que ha trabajado con fintechs de Europa. Desde su nacimiento, han sumado a grandes empresas, a comercios pequeños y a emprendedores en El Salvador, Honduras y Guatemala.

El centro de n1co es facilitar las transacciones de pago diarias entre comercios y personas. Con esto en mente, no fueron a los fondos de inversión basados en Nueva York, que evalúan si invierten o no en más de 100 empresas tech cada día, sino que acudieron al capital centroamericano. Así recaudaron US$19 millones en su primera ronda de inversión pre-semilla, que se cerró en el segundo semestre de 2022. La visión era construir el primer neobanco de Centroamérica.

En griego, n1co significa “victoria del pueblo”. El nombre “está alineado con nuestros valores de promover la bancarización, de mejorar las condiciones

de todos los centroamericanos, por eso lo adoptamos”, cuenta McCormack. El 1 dentro del nombre “le agrega este elemento más tecnológico, más del código binario, (...) apuntando hacia el futuro”.

El primer desafío del grupo fundador fue convencer a los principales grupos empresariales de la región de aceptar el procesamiento de pagos a través de n1co. Esto les permitió crecer a una escala rápida. Así comenzó una carrera que los tiene creciendo a doble dígito mes a mes, con el reto de generar rentabilidad al mismo tiempo.

McCormack también le atribuye el éxito de n1co

En 2023, n1co ya superó el millón de transacciones mensuales.

MÁS DE 10.000 COMERCIOS REGISTRADOS EN EL SALVADOR, GUATEMALA Y HONDURAS UTILIZAN LA PASARELA DE PAGOS DE N1CO.

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Avance de las Fintechs Enfoque en procesar pagos y préstamos

Según el reporte Fintech para Centroamérica y Caribe 2023, elaborado por Misión Lunar en colaboración con Mastercard, el número de empresas tecnológicas financieras (Fintechs) aumentó 25% desde 2021 en Centroamérica. “En mercados con bajos niveles de bancarización y alto uso de efectivo, esto supone un reto y una oportunidad al mismo tiempo ya que pueden mejorar los índices de inclusión financiera al aumentar el acceso a servicios financieros por medio de la tecnología”, destaca el estudio. En la región, 7 fintechs suman más de 500.000 descargas en Google Play.

usar el teléfono Android como POS para aceptar pagos presenciales de tarjetas de crédito o débito, n1coShop permite crear una tienda en línea y en minutos ofrecer productos y aceptar pagos nacionales e internacionales.

a que la empresa reúne a muchos exdirectores de hugo que ya tienen experiencia escalando este tipo de emprendimientos. “Eso ya genera confianza cuando uno aborda un venture capital”.

Más que ser una competencia de la banca tradicional, n1co quiere complementar y agregar usuarios gracias a la economía digital en Guatemala, El Salvador y Honduras. Entre los productos financieros que han tenido mucha acogida destacan: links de pago con posibilidad de recurrencia (útil para gimnasios, cobro de alquileres, colegios), POS para supermercados y gasolineras, n1co Tap permite

En 2023, n1co ya superó el millón de transacciones mensuales. La meta a diciembre de 2023 es cerrar con un crecimiento mensual de 22%. En 2024, la apuesta es triplicar y llegar a 3 millones de transacciones mensuales gracias a nuevos productos como: tarjetas prepago, tarjeta de débito y crédito, y brindar microcréditos que transaccionan con n1co. “Hay muchos comercios que no tienen facilidad de cobrar con tarjeta por la burocracia que implica esta modalidad de pago. Nuestra idea es dar herramientas a cualquier comercio, incluir personas que ofrecen almuerzos todos los días o comercios reconocidos”, puntualizó Pamie Marinakys, Regional Marketing Manager de n1co.

El centroamericano pasa en promedio 10 horas a diario en su teléfono. “Hay una gran oportunidad de llegarle a este cliente 100% digital” agrega McCormack. Insiste en que un neobanco permite tener una sucursal bancaria en la palma de la mano, “en una experiencia amigable, con un partner que financie, que entiende sus necesidades. Es poder hacer banco desde la comodidad de la casa”

SOMOS UN UN VEHÍCULO PARA CAPTAR FONDOS DE USUARIOS, QUE SI BIEN SON USUARIOS N1CO, APORTAN A LA BALANZA DEL BANCO” , Alejandro McCormack

Tecnología Financiera

EL ORGULLO DE LO HECHO EN

TEXTOS Y COORDINACIÓN; JOSÉ A. BARRERA

COLABORARON:

ALEJANDRA ORDÓÑEZ

Cada día el mundo explora sabores y descubre texturas hechas en el centro de América. Si bien destinos distantes como Japón, Canadá o Alemania demandan lo que la región produce, el comercio intrarregional es robusto y permite que desde Guatemala hasta Panamá productos, marcas y servicios locales también sean reconocidos por su alto valor y efectividad. Bajo esa premisa, por segundo año consecutivo, E&N aborda en un especial el estado de la vibrante actividad productiva y el orgullo de lo Hecho en Centroamérica, una región cuna de marcas icónicas y de productos que tanto guatemaltecos, salvadoreños, hondureños o costarricenses abrazan como propios. Lo Hecho en Centroamérica dibuja con claridad el potencial que las empresas del istmo tienen de ver a la región como un solo gran mercado y como la creatividad y la innovación ganan espacios y colocan en alto lo que la región produce.

Según datos de la Secretaría de Integración Económica Centroamericana (SIECA), el istmo mantiene una oferta exportable que ronda los 4.000 productos, entre los que se encuentran los agrícolas como el azúcar de caña, café, atún y otros primarios, en tanto que la oferta de bienes de consumo está en crecimiento y sofisticación.

Aunque hay categorías como la de licores donde hay productos con sello centroamericano que ya son referentes en el mundo, hay otras con potencial de seguir ese camino, en la medida que las empresas abrazan procesos de innovación y buscan dar el salto a nuevos mercados para ampliar su base de consumidores, un camino que han seguido con éxito empresas como la salvadoreña Boquitas Diana o la costarricense Dos Pinos, firmas que decidieron extender su mercado objetivo a toda la región.

Esos desarrollos han permitido que el istmo figure como segunda plaza en relevancia para la mayoría de países, luego de grandes objetivos como Estados Unidos, tendencia que se acentúa de la mano de líderes visionarios que van a la caza de nuevas oportunidades siempre viendo al istmo como un solo mercado.

Agrupaciones como las guatemaltecas Corporación Multi Inversiones (CMI) y Corporación Castillo Hermanos han tenido claro ese potencial y han abrazado a la región con una oferta importante de productos que se han vuelto indispensables en las mesas y alacenas de los centroamericanos.

“Uno de los principales desafíos es operar en numerosos países de la región y lograr ser parte de la tradición y el sabor local. Cada país cuenta con su propia cultura rica en preferencias gastronómicas y también existen diferentes gustos en los clientes y consumidores”, respondió CMI a consultas de Estrategia & Negocios. La empresa tiene en su portafolio un amplio número de productos entre los que se incluyen pastas, galletas, salsas, harinas y productos cárnicos, entre otros.

(GUATEMALA), LEONEL IBARRA (EL SALVADOR, GABRIELA MELARA (HONDURAS), DANIEL ZUERAS (COSTA RICA) Y LUIS ALBERTO SIERRA (PANAMÁ)

LA CONQUISTA DE MERCADOS EXTRANJEROS HA SIDO UN VIAJE EMOCIONANTE Y DESAFIANTE. LO HEMOS LOGRADO MEDIANTE UNA COMBINACIÓN DE INNOVACIÓN Y UN FUERTE COMPROMISO CON VALORES COMO SOSTENIBILIDAD E IGUALDAD”.

En el caso de la centenaria Corporación Castillo Hermanos, su portafolio abarca unas 1.500 marcas y tiene en Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá y Estados Unidos a sus principales mercados en categorías populares como cerveza, refrescos y alimentos.

“Somos una corporación muy grande. Hemos apostado a la diversificación y todos los negocios han crecido, eso nos ha obligado a estar invirtiendo para satisfacer a los mercados”, dijo este año Juan Monge Calderón, presidente de Corporación Castillo Hermanos a Estrategia&Negocios. La Corporación tiene en su haber marcas tan queridas como Cerveza Gallo, por mencionar un caso.

OTROS EMBAJADORES

La presencia regional, sin embargo, no es exclusiva de las grandes corporaciones, otros emprendedores han encontrado el camino para que sus creaciones sean asociadas con sus países de origen y tengan demanda regional o se conozcan más allá de las fronteras centroamericanas, algunas de ellas en segmentos como el de la moda y el arte.

Una de esas estrellas emergentes es la diseñadora hondureña María del Pilar Luna que promociona sus productos bajo la marca Pili Luna. “La conquista de mercados extranjeros con nuestras marcas ha sido un viaje

emocionante y desafiante. Lo hemos logrado mediante una combinación de innovación, como es el caso de nuestra producción de piel de pescado, y un fuerte compromiso con valores como la sostenibilidad y la igualdad de género”, dijo Luna.

La diseñadora y activista social destaca que se han esforzado por entender las necesidades y valores de cada mercado y conectar con ellos a través de su misión y el desarrollo de productos innovadores con precios que para el caso de una billetera pueden alcanzar los US$500. El secreto de su proyecto es convertir la piel del pescado en telas para confeccionar zapatos, carteras, llaveros y otros accesorios, pero que según su creadora tienen el potencial de convertir a las mujeres en

LA PRESENCIA REGIONAL NO ES EXCLUSIVA DE LAS GRANDES CORPORACIONES, OTROS EMPRENDEDORES HAN ENCONTRADO EL CAMINO PARA QUE SUS CREACIONES SEAN ASOCIADAS A SUS PAÍSES DE ORIGEN Y TENGAN DEMANDA MÁS ALLÁ DE SUS FRONTERAS.

“sirenas de la moda”.

En El Salvador, las creaciones de Fernando Llort se han convertido en piezas que representan a todo el país, al grado de que sus diseños se convirtieron en una pieza clave para el rediseño de la Marca País lanzada en 2020 por el Ministerio de Turismo. Juan Pablo Llort, presidente de Junta Directiva de El Árbol de Dios, explicó que su padre -desde muy joven- se inclinaba hacia las artes, camino que finalmente abrazó en la década de 1960 cuando creó su colorido estilo propio.

“Más o menos en 1972 él decide irse a La Palma (Chalatenango) y empieza a descubrir y definir su estilo como artista y desarrolla todo un movimiento artesanal”, dijo Juan Pablo. Esa idea dio paso a La Semilla de Dios, una cooperativa donde nacieron las artesanías que ahora se asocian al apellido Llort y que se identifican con la salvadoreñidad.

Juan Pablo no habla de exportaciones, pero si reconoce que las artesanías que fabrican ahora en el Árbol de Dios llegan a Japón, Corea del Sur o varios destinos en Suramérica. Explicó que su familia fue de alguna manera el enlace con el mercado exterior ya que cuando la artesanía del municipio de La Palma comenzó a tener cierta demanda estalló la guerra civil salvadoreña, fue entonces cuando por medio de empresas y ONG las piezas de la cooperativa empezaron a enviar-

Pili Luna Diseñadora y activista social

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se a Estados Unidos, Australia, Reino Unido, Francia y Alemania.

El estilo de Llort refleja a la fauna y la vida cotidiana de El Salvador, también recrea -en su visión- la campiña local, en un estilo que el hijo del artista define como “‘naif’, geométrico, con líneas definidas, para poder enseñarle a la gente y que lo replicaran en artesanías”, una idea que desde entonces se plasma en madera, cerámica y textiles. “Todo el arte de Fernando Llort (quien falleció en 2018) es colorido y llama mucho la atención. Se ha convertido en parte de esta identidad y de algo muy nuestro, muy representativo”, concluyó Juan Pablo.

TRADICIÓN Y NUEVAS INDUSTRIAS

Quizá no muchos centroamericanos identifiquen a Envasadora de Alimentos y Conservas, S. A., como una marca que destaca entre sus compras del supermercado, sin embargo, la empresa guatemalteca es una prominente envasadora de frutas frescas que se cultivan en el altiplano donde se aplican métodos de producción más limpia y que luego son distribuidos a la región bajo marcas como Ana Belly o La Bonita.

La empresa se dedica al diseño, desarro-

llo, producción y comercialización de productos alimenticios en una oferta que incluye mayonesas, mermeladas, mostaza, salsas, jarabes y líneas de refrescos y gelatinas que se despachan tanto al mercado interno, pero que también se exportan a Belice, el resto de Centroamérica y Estados Unidos.

Pedro González, gerente de comercialización de Alimentos y Conservas, S. A., explicó que su rubro requiere de una constante innovación y que su aporte económico beneficia a los agricultores, en tanto que sus productos buscan cumplir con una necesidad de la vida moderna: la practicidad.

“La sociedad actual se caracteriza por un estilo de vida en donde las personas están ocupadas en múltiples actividades y esto limita el tiempo para preparar alimentos. Es por ello por lo que surge la necesidad de los productos listos para consumir”, apuntó González, quien agregó que esto implica dar soluciones saludables como productos bajos en calorías, con antioxidantes y otros desarrollos que les han permitido expandir su mercado desde 1959.

PANORAMA DEL COMERCIO EN LA REGIÓN 1

Los instrumentos de medicina, cirugía y veterinaria son los que mayores divisas generan a la región Centroamérica, Panamá y República Dominicana (CAPARD) con ventas de US$5.701 millones en 2022. 2

En segundo lugar destaca el café y sucedáneos del café. Los datos de la SIECA en su informe económico regional 2023-2023 reportan ventas totales como bloque de US$3.792,9 millones.

3

Datos publicados por la entidad, y recogidos de la información de los bancos centrales, ponen en tercer lugar a la exportación de bananos y plátanos que lograron ventas por US$3.082,3 millones

4 En cuarto lugar, la región CAPARD tiene en la venta de minerales de cobre una importante peso en la balanza regional con ventas que el año pasado alcanzaron los US$2.840,2 millones.

¿A DÓNDE EXPORTA MÁS CA?

EE.UU. y la UE figuran como importantes destinos.

48%

17,7%

DE LAS EXPORTACIONES INTRARREGIONALES SE ORIGINARON EN GUATEMALA.

DE LAS EXPORTACIONES DE LA REGIÓN CAPARD FUERON A EE.UU.

TUVO COMO DESTINO A PAÍSES MIEMBROS DE LA UNIÓN EUROPEA.

DE LAS EXPORTACIONES INTRARREGIONALES SON DE EL SALVADOR.

Los diseños que Fernando Llort creó en El Salvador en la década de 1980 permitieron crear un estilo de artesanía que da la vuelta al mundo, y que se ha convertido en sello de identidad salvadoreña.

El camino para la regionalización no es sencillo. Rosmer Jurado Van-Grieken, gerente general de la panameña Proluxa, considera que Centroamérica es un mercado natural por excelencia, pero en su caso tuvieron que luchar contra percepciones, además del desarrollo de un nicho para figurar. “ Panamá muchas veces no es visto como una fuente de suministro de productos manufacturados de uso alimenticio. Ese fue el principal desafío para que los clientes entendieran que aquí no todo es el Canal, COPA y la Zona Libre de Colón, que es por lo que se nos conoce más a nivel internacional”, dijo.

Proluxa se especializa en la producción y exportación de vinagre, actividad que se extendió a Centroamérica en 1999. VanGrieken detalló que la inversión en la tecnología para producir vinagre requiere de altos volúmenes de producción para que el proyecto sea rentable.

“Consideramos que nuestra experiencia de éxito en Centroamérica ha sido gracias al esfuerzo en conjunto que hicimos con nuestro distribuidor, juntos identificamos una gran oportunidad para apoyar a la industria alimenticia. Ha sido un proceso complejo, pero hemos conseguido un buen posicionamiento gracias a nuestra capacidad de respuesta, calidad del producto y garantía de servicio”, apuntó.

partir de una propuesta de valor diferenciada, fue así como nació la empresa Tertulia Brugge una empresa, dueña de la marca El Gusto Foods que produce café y cocoa gourmet y se ha posicionado exitosamente.

“Desde un inicio apostamos por invertir en investigación de nuevas fórmulas de productos, con el fin de innovar en fórmulas más saludables, es así como nació el Chocolate con fruta del monje (monkfruit), una bebida innovadora que nos ha hecho merecedores de los galardones ‘Most Innovative Beverage’ del 2021 en la feria de alimentos Gulfood en Dubai y SIAL Innovation en París, Francia (2022), siendo la primera vez en que una empresa costarricense recibe estos destacados homenajes”, explicó Eugenia Sánchez, gerente de negocios de El Gusto Foods.

CENTRO AMÉRICA ES UNA PLAZA IMPORTANTE PARA CRECER, PRINCIPALMENTE AL DESARROLLAR CADENAS PRODUCTIVAS, RE- MOVER OBSTÁCULOS EN LOS PASOS FRONTERIZOS; REHABILITAR LA RED VIAL REGIONAL Y POR LA CAPACIDAD ADQUISITIVA DE LOS CONSUMIDORES”.

Silvia Cuéllar Presidenta de Coexport

Sin embargo, Proluxa ha sacado provecho del perfil logístico de Panamá que le ha permitido exportar también a Estados Unidos, el Caribe, Colombia, Ecuador y Bolivia.

UNA IDEA Y DOS AMIGOS

La innovación también abre espacios para nuevos talentos e ideas. En 2019 dos amigos (Eugenia Sánchez y Oscar Chacón) pusieron en marcha un plan para desarrollar productos que reflejaran la cultura de Costa Rica, pero a

El monkfruit, destacó, es un ingrediente 300 veces más dulce que el azúcar de caña y reconocido por sus propiedades curativas en la medicina oriental, además de cualidades como aportar no solo dulzor a los alimentos, por sus propiedades, promete regular enfermedades como la diabetes, presión arterial y aporta antioxidantes y energía.

Sánchez dijo que además de investigación y desarrollo han invertido en la presentación de los productos a modo de que estos se conviertan en embajadores no solo por la imagen, si no por el involucramiento de materias primas locales.

“La identidad de nuestros productos se ve reflejada en el uso de materias primas 100 % costarricenses procedentes de productores pequeños dentro del país, así como realizar un proceso 100 % en origen”, apuntó Sánchez, quien valoró que de igual manera buscan contar al mundo que en Costa Rica no solamente se produce materia prima de calidad, sino que también se pueden desarrollar productos ter-

minados en cumplimiento de los más altos estándares internacionales y amigables con el medio ambiente.

NUEVAS PUERTAS

Guatemala es otro país donde el arte tiene una importante imagen en el exterior en rubros como sus coloridos textiles. Paola Álvarez, gerente de Desarrollo de Mercados y Promoción Comercial de Agexport, destacó que impulsan estos productos en ferias y plataformas especializadas como New World Crafts Guatemala (NWC). “Durante los últimos 14 años, NWC ha ofrecido la mejor selección de productos hechos a mano, con diseños modernos y contemporáneos inspirados en las tradiciones artesanales y la riqueza cultural de Guatemala”, dijo.

Otra importante ventana es Manufexport una iniciativa que busca fomentar el comercio regional. “Es una feria joven que está alcanzando su 11 edición este año en septiembre 2023, con más de 20 años en el mercado, es una feria especializada en el canal retail que busca en cada edición atraer compradores internacionales del segmento minorista, distribuidores y supermercados, para dar a conocer la propuesta centroamericana de productos de góndola”, dijo Álvarez.

Agregó que la feria se ha posicionado y que no hay otro formato igual en toda la región, ya que tiene un alcance de promoción bastante atractivo, en tanto la participación de diversas categorías la convierte en una feria completa, donde incluso figuran nuevas categorías como productos glutenfree, saludables, bajos en azúcares, orgánicos, ecológicos, biodegradables o multiusos, que se han incorporado y que abren un importante espacio para empresas innovadoras.

Silvia Cuéllar, presidenta de Corporación de Exportadores de El Salvador (Coexport), destacó el papel de ferias como NWC, Manufexport y EXPOCOMER, de Panamá, que se consolidan como importantes ventanas para detonar negocios bilaterales. “En estos eventos se generan importantes contactos no solo para la región, también lo son para Estados Unidos, México, Caribe, Europa, Sur América y otros más”, apuntó

EN CONTEXTO

Un año retador para los exportadores

Tras un 2022 de crecimientos, el sector exportador del istmo ve con cautela las proyecciones para el cierre de 2023. La tubulencia de la economía mundial y la subida de tasas en Estados Unidos son vistos como dos importantes retos, en tanto las empresas se afincan en el impulso de mercados más cercanos, en la apuesta por la innovación y por el nearshoring.

Silvia Cuéllar, presidenta de la Corporación de Exportadores de El Salvador (Coexport), destacó que en el caso salvadoreño la industria manufacturera y maquila (que representa el 95 % de las exportaciones de bienes), sumó US$3,255 millones, con una disminución del 8 % comparado con el 2022 (US$283.4 millones). De eso, la máquila ha bajado un 17 %.

“El panorama económico mundial ha presentado retos significativos, la economía global que retrocedió desde el COVID-19 y que además no se ha ido del todo, la guerra que surge entre Rusia y Ucrania, afectando las perspectivas

Importaciones

Servicios

ses se presentó un aumento en todos los sectores productivos lo cual representa un crecimiento general de +21 % en la exportación de bienes; por otro lado, las exportaciones de servicios han presentado un aumento de + 28% en comparación con el mismo periodo del año anterior, se prevé que para el cierre de octubre o inicios de noviembre se haya superado la cifra total de exportación del 2022 y así continuar con la tendencia al alza que hemos presentado desde el 2021”, anticipó la Cámara.

Sin embargo, según el informe del SIECA, el comercio intrarregional es liderado por Guatemala y El Salvador, seguidos por Costa Rica.

De las importaciones intrarregionales son hechas por Honduras, el segundo mayor comprador es El Salvador

globales, los ajustes al alza de las tasas de interés ordenadas por la FED y otros bancos centrales, en un esfuerzo por contener la inflación... Somos muy susceptibles a lo que suceda en Estados Unidos”, dijo.

Según un análisis de la Cámara de Exportadores de Costa Rica (Cadexco), en el caso tico el inicio del año tuvo una baja con respecto a 2022, pero se ha ido revirtiendo.

“El 2023 inició con una leve disminución en las cifras de exportación en los primeros cuatro meses en sectores como alimentario, agrícola, metalmecánica, pecuario y pesca; sin embargo, en los últimos tres me-

La Cadexco sostiene que están en marcha esfuerzos complementarios para sacar provecho de las nuevas tendencias internacionales, con la finalidad de establecer condiciones favorables para el comercio e inversión en las cuales se participe como oferentes a diversas soluciones dependientes de características diferenciadoras que pueden aprovechar todos los productores afincados en el istmo.

“Tendencias como el friendshoringo nearshoringse pueden considerar como eslabones fundamentales en el proceso del comercio centroamericano, ya que buscan ser modelos centrados en países que se consideren aliados tanto políticos como económicos y cercanos geográficamente, en búsqueda de consolidar estrategias enfocadas en el desarrollo económico inclusivo, el reacomodamiento de las cadenas de suministro y la transición en mejoras de la innovación. Eso se puede trasladar a la disminución de costos así como el mejoramiento en la productividad sin comprometer los estándares de calidad al basarse en relaciones más cercanas y colaborativas”, sentenció la entidad.

De las exportaciones de servicios de l región CAPARD se originan en Panamá, le sigue Costa Rica.

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2024, en tanto que ya exploran oportunidades para llevar su modelo a Guatemala, Costa Rica y Honduras, donde buscan replicar la mística que les ha permitido crecer en su país. “Nuestra mística nos lleva a no generar una venta, sino ir tras el concepto de tener clientes para toda la vida, clientes que nos vuelvan a visitar por nuestra calidad, porque el valor de lo que ellos pagan lo sienten retribuido”, dijo Coreas.

Las oportunidades no solo están en el terreno de los alimentos. Panamá ha visto crecer una cadena enfocada en la venta de baterías para vehículos, nicho con el que ya participa en cuatro países del área y reporta tasas de crecimiento anuales del 14 %.

SAN MARTÍN SIGUE SIENDO LA PANADERÍA DE BARRIO QUE BRINDA EXPERIENCIAS PERSONALIZADAS Y ÚNICAS A MILES DE PERSONAS. DESARROLLANDO PRODUCTOS ÚNICOS PARA GUATEMALTECOS, SALVADOREÑOS Y AHORA ESTADOUNIDENSES”.

GUATEMALA SAN MARTÍN

Nació en Guatemala en 1974 como una pequeña panadería. En la actualidad cuenta con presencia en El Salvador y Estados Unidos. La pequeña panadería evolucionó con el tiempo y ahora ofrece un concepto de restaurante panadería, pastelería, café y market. La cadena espera cerrar el año con 72 tiendas.

HONDURAS ESPRESSO AMERICANO

La cadena hondureña tiene sus orígenes en 1930, cuando los fundadores entraron al cultivo del café, el que en la década de 1990 evolucionaría al desarrollo de coffee shops. Actualmente Espresso Americano cuenta con más de 200 sucursales en Honduras y se consolida como un líder imbatible en ese territorio.

EL SALVADOR LA PAMPA

steak house salvadoreño nació en 1987 como “La Pampa Argentina”, actualmente la cadena es conocida solo como La Pampa, cuenta con 14 sucursales, cinco propias y las demás desarrolladas bajo el modelo de franquicias, las que están ubicadas en importantes puntos de interés turístico en El Salvador.

COSTA RICA MUSI

Viviana Luna de Arévalo VP de Marketing de San Martín

Juan Octavio Díaz, presidente de La Casa de las Baterías, explicó que la empresa nació en 1974, pero que fue en 1990 cuando iniciaron su proceso de expansión, abriendo puntos de atención en todo el país. “Nos hemos consolidado en el mercado de baterías mediante una estrategia centrada en la calidad, variedad de productos, sólidas garantías y servicios como entrega a domicilio y soporte técnico”, dijo, una visión que han llevado a Costa Rica, Guatemala y El Salvador.

Díaz es consciente de los retos de posicionar a una empresa de este perfil, razón por la que optaron por construir una sólida identidad de marca, en donde se enfrentaron al desafío de destacar en un mercado donde “hablar de un simple repuesto de automóvil no resulta particularmente atractivo”.

“Decidimos trazar una estrategia audaz para posicionar a La Casa de las Baterías como una empresa de servicios, adoptando un tono de humor coloquial y amigable”, apuntó Díaz

Nació en 2012, pero adoptó el nombre Musi en 2017. Actualmente tiene más de 50 tiendas en operación. Se especializa en el segmento de conveniencia con un surtido importante en abarrotes, panadería, comida preparada, entre otros. La marca tiene una identidad 100 % costarricense y se desarrolla con una visión de sostenibilidad.

PANAMÁ LA CASA DE LAS BATERÍAS

La cadena panameña nació en 1974 y actualmente también opera en Costa Rica, El Salvador y Guatemala. En total cuenta con 79 sucursales (33 en Panamá). Se especializa en la venta de baterías para vehículos y se ha ganado a pulso el mote de referente en temas de baterías para vehículos en cuatro mercados del istmo.

Top 3 de productos más exportados de la región

Los insumos médicos fueron los productos más exportados de Centroamérica en 2022 por valor económico.

TEXTOS: JOSÉ A. BARRERA / INTELIGENCIA E&N

La actividad productiva centroamericana se mantiene en evolución con la oferta de Costa Rica a la cabeza, país que sigue consolidándose como líder en el rubro de ciencias de la vida.

Según los datos de exportaciones analizados por la Unidad de Inteligencia E&N, al cierre de 2022 los insumos médicos generaron a la economía costarricense cerca de US$4.400 millones en divisas, estos seguidos de la venta de artículos ortopédicos que sumaron US$1.250,7 millones en el mismo período.

CENTROAMÉRICAno

“Costa Rica ha demostrado ser una nación pequeña con capacidad de asumir grandes retos, el aumento anual en las cifras de exportación, la diversificación en la oferta exportable, el crecimiento de las empresas exportadoras, incursionar en nuevos mercados”, destacó la Cámara de Exportadores de Costa Rica (Cadexco).

Según el análisis de la gremial, el país se beneficia de la apertura comercial, los flujos de inversión extranjera directa, la posición geoestratégica, los beneficios del régimen

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de zonas francas, lo cual permite materializar nuevas oportunidades para el sector exportador y consolidarse en nichos emergentes y de gran demanda.

MINERALES EN PRIMEROS LUGARES

Sin embargo, el cobre también sigue siendo clave para la región, en especial para la economía panameña. Los datos de comercio exterior al cierre de 2022 destacan que la actividad extractiva dejó casi US$2.800 millones en divisas a Panamá el año pasado y se consolida como el producto más exportado del país. Se trata de un rubro que este año se mantuvo en vilo, tras un impasse entre el gobierno y la empresa Cobre Panamá por la renegociación de un contrato para su operación.

En 2023, tras una serie de largas jornadas de negociaciones, el Gobierno de Panamá y la multinancional First Quantum Minerals firmaron un nuevo contrato de concesión de 20 años (prorrogables) para la explotación del cobre en el territorio, pero este nuevo pacto establece ingresos mínimos anuales de US$375 millones para el fisco panameño y establece una supervisión más estricta de la operación de parte de las autoridades.

En Nicaragua, el producto más exportado (por valor económico) en 2022 fue el oro. Las ventas del metal dejaron US$927 millones al cierre del año. Datos de la Cámara Americana de Comercio en Nicaragua (AmCham) estiman que en poco más de una década el país duplicó las exportaciones.

Al inicio del año, las previsiones del gobierno eran que, en 2023, las ventas del me-

Análisis

tal rompieran la barrera de los US$1.000 millones, esto pese a las sanciones que Estados Unidos puso al sector en 2022 y que han generado incertidumbre en el rubro.

Panorama

Según el Informe Económico regional 2022-2023 elaborado por la Secretaría de Integración Económica Centroamericana (SIECA), la región Centroamérica, Panamá y República Dominicana (CAPARD) tiene una matriz en la que sigue destacando el peso de productos del área de ciencias de la vida.

El análisis de la entidad destaca que el año pasado las categorías más relevantes para la región fueron las categorías de instrumentos de medicina, cirugía, odontología o veterinaria; café y sucedáneos del café; bananas; minerales de cobre; oro; aceite de palma; azúcar; aparatos de ortopedia; dátiles, higos, piñas, aguacates, mangos y mangostanes; y cigarros y sucedáneos del tabaco.

El SIECA destaca el peso de la exportación de instrumentos de medicina, que el año pasado representó el 12.9% del total y que le siguen en importancia el café con un 8.6 %, bananas con un 7%, cobre y sus concentrados con un 6,4%, y oro con un 5,5%.

Los productos más valiosos en CAPARD

12,9 %

De las exportaciones son de instrumentos del área de ciencias de la vida.

55,7 %

De las exportaciones de CAPARD se concentran en 10 categorías.

El café sigue siendo el principal producto de exportación para Guatemala y Honduras, países que reportaron al cierre de 2022 ingresos de divisas por el orden de los US$1.114,7 millones y US$1.404,9 millones, respectivamente por las exportaciones de este grano. Ambas economías tienen otras coincidencias en el top tres de exportaciones que incluyen al banano en el número dos y al aceite de palma en el número tres.

CAUTELA EN TEXTILES

Por su parte, El Salvador tiene en sus dos primeros lugares a productos textiles, sin embargo, el rubro inició el año con perspectivas a la baja por una menor demanda de Estados Unidos, su principal comprador.

“Creemos que para el cierre del año los resultados serán de una disminución importante en los valores exportados, y que no dependen de los exportadores mismos, sino de los factores antes mencionados que son exógenos. Pero estas perspectivas están sujetas al desempeño de las economías avanzadas”, valoró Silvia Cuéllar, presidenta de la Corporación de Exportadores de El Salvador (Coexport).

El año pasado la exportación de suéteres y pullovers y de T-Shirts dejaron divisas a El Salvador por más de US$685 millones, consolidados como los principales productos de exportación, mientras que los condensadores de tantalio se mantenían en el puesto número tres

NICARAGUA COSTA RICA PANAMÁ

TOP 3 PRODUCTOS MÁS

¿Qué destaca en la oferta exportable?

Mipymes, semilleros de nueva oferta

Costa Rica tiene claro que el mejor semillero para nuevos productos está en las micro, pequeñas y medianas empresas. Desde hace 10 años el país impulsa iniciativas como la ExpoPyme Oficial, que promueve el Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC).

La entidad sostiene que este evento ha sido clave para impulsar a los artesanos y otros productores locales, al facilitarse las conexiones comerciales, mediante oportunidades únicas, como por ejemplo, conectarse con supermercados para cerrar acuerdos comerciales; identificar áreas de mejora en su producción y expandir sus redes, tanto dentro como fuera del área metropolitana de San José.

Este año, la entidad implementó la IV entrega del Sello Costa Rica Artesanal, donde 33 artesanos de todo el país, obtuvieron el distintivo y se unieron a los 116 que lo han recibido desde

que se lanzó en 2020.

“El impacto se ha medido en el crecimiento exponencial de la actividad, así mismo en la cantidad de aliados estratégicos que acompañan al emprendedor, y a las mipymes; así como también en la cantidad de negocios, ventas; entre otros”, dijeron voceros del MEIC ante consultas de Estrategia & Negocios.

Añadieron que las empresas han registrado ventas de hasta US$5.000 en un solo fin de semana, lo cual representa un ingreso significativo y en un incentivo para su desarrollo.

Agregaron que una de las claves de esta iniciativa es que cada año, se realiza una invitación a las empresas registradas ante el MEIC, para ser parte de esta actividad y luego se realiza un proceso de selección, en la cual las empresas elegidas no repiten año con año con el cual se busca afianzar siempre nuevos negocios

Las ferias y los proyectos dirigidos a los emprendedores que buscan su desarrollo.

EMPRESAS Y MARCAS LÍDERES DE CA

CENTROAMÉRICA ES CUNA DE GRANDES MARCAS QUE CONQUISTAN EL MUNDO EN RUBROS TAN AMPLIOS COMO PRODUCTOS FARMACÉUTICOS, ALIMENTOS, CEMENTO, DIGNAS EMBAJADORAS DE LA CALIDAD DE LO QUE EL ISTMO PRODUCE.

ÍNDICE

32) Progreso

34) Ducal

36) Walmart de México y Centroamérica

38) CMI

40) Laboratorios VIJOSA

MÁS DE UN SIGLO DE IMPULSO AL PROGRESO

LA COMPAÑÍA TIENE COMO META CONSOLIDAR TODOS LOS TERRITORIOS EN LOS QUE ESTÁ PRESENTE, MANTENIENDO ALTOS NIVELES DE SERVICIO AL CLIENTE.

En 1899, siendo una compañía naciente, Don Carlos F. Novella enfrentó enormes retos al intentar vender un material innovador en un entorno donde todos construían con adobe y arcilla. Pero todo cambió en 1917, cuando un terremoto azotó Guatemala y las estructuras de concreto resistieron los remezones, mientras que las de adobe colapsaron. Esto hizo que se comprendieran las ventajas de usar productos como el cemento y el concreto que, gradualmente, fueron bienvenidos como materiales de construcción.

Por más de un siglo, ha sabido adaptarse a los tiempos y mercados con tenacidad, cubriendo demandas de volumen, cantidad, y compitiendo exitosamente con marcas internacionales. “No muchas compañías logran perdurar más de 124 años. Nuestra trayectoria nos impulsa a mantenernos firmes ante el legado que hemos heredado”, aseguró Alejandro Villeda, Director Regional Comercial.

CON EL CLIENTE EN EL CENTRO

Según Villeda, el sector de la construcción se enfoca cada vez más en el cliente, por lo que no basta con ofrecer productos y servicios de calidad, sino que es crucial comprender y adaptarse a las demandas cambiantes del mercado y anticiparse a las necesidades de sus clientes.

En este sentido, Progreso se enfoca en entender sus preferencias, para desarrollar productos innovadores, proporcionar una experiencia de compra per-

sonalizada y establecer relaciones sólidas y duraderas. “En 2022, logramos una calificación del 90,1 % en el indicador de experiencia del cliente, lo que destaca nuestro compromiso con su satisfacción”, destacó.

Todo esto se respalda con una estrategia comercial basada en la atención y cercanía con los clientes para escucharlos y comprender sus realidades y necesidades locales, así como la evolución de la industria en cada mercado en donde opera.

Una parte fundamental de la propuesta de valor de sus productos, es su presentación. Por ejemplo, el empaque de su marca líder, Cementos Progreso, es también un vehículo de comunicación con sus clientes.

Como parte del proceso de regionalización, la marca busca conectar con los usuarios de cada país, por medio de promociones que nazcan desde el saco de cemento y le den un valor adicional al empaque

Regionalización Como parte de su plan de expansión en Latinoamérica, Progreso inició operaciones comerciales en El Salvador y Costa Rica, las cuales se suman a las de Guatemala, Belice, Panamá, Honduras y Colombia.

Progreso genera más de 5.300 empleos en Latinoamérica.

MÁS DE CINCO DÉCADAS COMO “EL REY DE LOS FRIJOLES”

POR GENERACIONES DUCAL® SE HA ASEGURADO UN LUGAR EN LA MESA DE LOS CONSUMIDORES CENTROAMERICANOS Y CONSOLIDADO COMO “LOS EXPERTOS DE FRIJOLES”.

Desde 1969 Ducal® comparte su legado en las mesas de los centroamericanos de generación en generación, con una receta de frijol mejorada para ofrecer la mejor combinación de sabor, suavidad y nutrición.

Desde hace más de cinco décadas la marca ha sido reconocida por su trayectoria, liderazgo y variedad, la cual incluye a los frijoles volteados, frijoles de olla, picante medio y saborizados, por lo que los frijolovers® no han dudado en coronarlos como “El rey de los frijoles”.

“Tenemos una trayectoria de mas de 50 años consolidándonos como los expertos de frijoles en la región. Uno de los desafíos más grandes ha sido tener que evolucionar por nuestros consumidores, pero sin perder la esencia que nos caracteriza (...) Nos llena de orgullo representar a la región ante el mundo”, expresó Paulina Zimeri, Gerente Regional de Marca Ducal®.

TRASCIENDEN FRONTERAS

Una escena común es cuando miles de centroamericanos llevan frijoles Ducal® en su equipaje cuando regresan a los países donde residen. Esto se refleja en la gran trayectoria de venta que tiene la marca en mercados como EE.UU.

Esta dinámica les ha demostrado que cuentan con una marca que trasciende fronteras y es valorada por sus consumidores sin importar dónde residan.

“Ducal® se posiciona como la marca #2 de frijoles refritos preferida por los hispanos en Estados Unidos. La competencia es muy fuerte y es nuestra responsabilidad aprender sobre otras formas de consumo para ofrecer la mejor calidad de frijoles”, agregó.

Uno de los desafíos más grandes que ha

enfrentado Ducal® ha sido evolucionar para sus consumidores, pero sin perder la esencia que le caracteriza. “No es fácil mantener tantos años una marca tan querida por todos los consumidores, y nos sentimos orgullosos de decir que somos ‘Hechos en Centroamérica’”, destacó Zimeri.

Poniendo al consumidor en el centro, la marca a logrado posicionarse como la #1 en la mente del consumidor, lo cual se ha logrado al mantener la conexión emocional con el consumidor. Para lograrlo, invierten en comunicación relevante, disruptiva e innovadora.

“Contamos con uno de los portafolios más amplios de la categoría y somos una marca que lidera en las nuevas tendencias con innovación”, indicó la directiva, quien destacó que esto se logra con un constante desarrollo de inversiones.

Ducal® tiene presencia en Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá y EE.UU., entre otros mercados, y forma parte de una categoría con oportunidades de crecimiento. “2023 es muy especial ya que cumplimos 55 años, por lo que la marca tendrá muchas sorpresas”, concluyó Zimeri

Su origen

Ducal® nació en 1969 y actualmente es parte del portafolio de Florida Ice and Farm Company (FIFCO), una firma que nació en 1908 en Costa Rica con más de 1.500 productos y que exporta a 16 países, gracias al aporte de sus más de 5.500 colaboradores. En 2006 FIFCO adquirió Industrias Alimenticias Kern’s, en Guatemala.

Paulina Zimeri, Gerente Regional de Marca Ducal®.

Ducal® se produce en Guatemala desde hace 5 décadas.

Walmart de México y Centroamérica: un aliado para las PYMES de la región

CON EL OBJETIVO DE FOMENTAR EL DESARROLLO DE LAS ECONOMÍAS DE CADA PAÍS EN CENTROAMÉRICA, LA CADENA PROMUEVE LA COMPRA DIRECTA A PROVEEDORES LOCALES MEDIANTE PROGRAMAS COMO UNA MANO PARA CRECER Y TIERRA FÉRTIL.

PROGRAMAS

Una Mano

Para Crecer:

Impulsa el desarrollo de PYMES manufactureras y en los primeros tres años les beneficia con tarifas preferenciales en el área financiera, descuento logístico en el porcentaje de centralización y tarifa PYME en Expo Walmart (evento anual), les facilita capacitaciones y seguimiento en el desempeño del negocio y acceso a pronto pago, entre otros beneficios.

Tierra Fértil:

Impulsa el desarrollo de pymes agrícolas y les facilita el acceso a un mercado seguro y creciente, les garantiza la compra directa (sin intermediarios), asesoría para una producción más limpia, capacitaciones en áreas clave como logística e innovación, acompañamiento para facilitar el acceso a financiamiento, apoyo para diversificar su producción y un acceso a una mejor exposición en los supermercados.

Walmart de México y Centroamérica es un líder del sector de venta al detalle. La firma, con operaciones en Costa Rica, Guatemala, El Salvador, Honduras y Nicaragua, tiene una red de 888 tiendas que son además un importante canal para la distribución de cientos de productos hechos en Centroamérica.

La compañía es un aliado especial para el desarrollo de pequeñas y medianas empresas (PYMES) a las que ayudan a crecer mediante iniciativas como Una Mano Para Crecer y Tierra Fértil.

“Reconociendo el valor de las PYMES dentro del parque empresarial centroamericano, Walmart adquirió el compromiso de fortalecer a las de manufactura y agrícolas, por medio de beneficios dentro de la cadena de valor, y mediante el acompañamiento y capacitaciones que les ayuden a maximizar sus capacidades productivas”, dijo Katherine Jiménez, gerente de PYMES Centroamérica.

Walmart es un importante aliado para la cadena productiva centroamericana. El 83 % de las mercancías las compran en la región a 5.000 proveedores locales. En específico, compran el 77 % de las aves y el 65 % de las carnes a proveedores locales, además del 79 % de las frutas y vegetales y el 51 % de los pescados y mariscos.

MOTOR DE IDEAS

Este enfoque permite amplificar los beneficios de la actividad productiva e impulsar nuevos negocios mediante programas dinámicos. Solo en 2022, las ventas a proveedores dentro de Una Mano Para Crecer subieron en 8,2 %, en tanto las compras hechas a los proveedores de Tierra Fértil aumentaron en un 11 %.

Uno de los beneficiados es Eduardo Faustino Flores, un productor agrícola de Honduras, quien encontró en Walmart un mercado seguro para sus productos.

Flores tenía el sueño de lograr precios justos para sus cultivos de chile, y entre 2020 y 2021, logró obtener el código de proveedor de Walmart, iniciando así con el sumi-

nistro de 750 libras de pimiento y 750 libras de chile morrón por semana.

Luego de ver la calidad de sus productos y su constancia en las entregas, apenas cinco meses después de haber iniciado, Walmart decidió ampliar la demanda de sus productos a más de 7.500 libras por semana y hoy se analiza la posibilidad de aumentar aún más las cuotas.

“Para mí esto es como un sueño y se lo digo con el corazón en la mano, porque todos deseamos tener un lugar donde vender nuestros productos, que sea seguro, que sea constante, que nos traten con respeto, que sea como un amigo para nosotros”, afirmó.

Otro caso destacado es el de Doña María, una PYME guatemalteca que encontró en Una Mano Para Crecer el apoyo para salir adelante y consolidarse. José Manuel Prado, gerente general, explicó que la relación con Walmart les permitió desarrollarse más como empresa. La PYME tiene cuatro décadas de historia, pero encontró en la compañía un aliado para alcanzar nuevas alturas.

“Nos sentimos muy felices de ser parte de una de las empresas más consolidadas en Guatemala”, dijo Prado quien valoró que como empresa no es fácil mantenerse. “Uno debe continuar innovando y desarrollando mejores ideas, y gracias al apoyo y herramientas que nos ha brindado Walmart, nuestra compañía y productos siguen siendo de la mejor calidad y de gran interés para nuestros consumidores”.

Productos Doña María se dedica a la manufactura de utensilios de cocina de aluminio fundido. El impacto de la PYME es importante, ya que adquiere la materia prima de talleres y personas que recolectan aluminio en calidad de desecho. “Toda nuestra materia prima es 100 % reciclada lo que nos permite colaborar con el medio ambiente”, dijo Prado.

En Nicaragua, Tomás del Pino, también habla del impacto que los programas de Walmart tienen para Cafetalera Castellón, donde funge como gerente general. Sostiene que es un orgullo tener a un aliado de ese nivel. “Poder tener una relación comercial con un retailer del

Eduardo Faustino Flores (Honduras)

Tiene dos años de trabajar con Walmart y la relación le ha permitido impulsar su producción y el empleo. Su emprendimiento genera 7 empleos directos, pero en época de cosecha se amplía hasta las 16 plazas.

Productos Doña María (Guatemala)

La PYME fabrica productos de aluminio reciclado y emplea a 23 personas. Doña María tiene cuatro décadas de historia, pero encontró en Una Mano Para Crecer el apoyo para ampliar y reforzar el negocio.

Cafetalera Castellón (Nicaragua)

Solo en este año, las ventas de la PYME a Walmart ascienden a más de US$114.000, lo cual representa un crecimiento del 224%, todo esto gracias al impulso que reciben a través de Tierra Fértil.

Christian Hernández (El Salvador)

En 2019 este productor agrícola comenzó a surtir de yuca y hortalizas a Walmart. Entre los beneficios que reconoce el emprendedor de esta relación destacan las capacitaciones en inocuidad y la implementación en mejores prácticas.

Manos Creativas (Costa Rica)

La PYME trabaja con Una Mano Para Crecer donde encontró el apoyo para impulsar una idea de negocio amigable con el ambiente. Manos Creativas emplea a siete mujeres que han encontrado el respaldo para reinventar sus negocios.

calibre de Walmart da fe del buen trabajo que estamos haciendo como PYME en nuestra búsqueda de expansión y crecimiento. El lema de nuestra empresa es ‘llevar el mejor café de Nicaragua para el mundo’ y con Walmart lo estamos logrando, llevando cafés y bebidas de calidad a todo el mercado nicaragüense”.

En El Salvador, Christian Giovanni Hernández, encontró en Tierra Fértil las condiciones para impulsar su PYME agropecuaria ubicada en el municipio de Caluco, en el occidente del país

Como socio comercial de Walmart, Hernández ha recibido capacitaciones en temas de inocuidad, preparación de productos, empaque y buenas prácticas agrícolas. En sus inicios como proveedor de la multinacional, entregaba 8 cajas a la semana, aumentando la entrega a 120 cajas semanalmente.

“Espero seguir creciendo como socio comercial de Walmart y enfocarme en cultivar otro tipo de productos, porque de nosotros depende la alimentación del pueblo”, comentó Hernández.

1.148

proveedores tiene Walmart en sus programas para PYMES.

Ligia Álvarez Paniagua, propietaria de Manos Creativas, vio en la economía circular una oportunidad para la reinvención. Su PYME tuvo en Una Mano Para Crecer un apoyo para desarrollar su negocio en el área financiera, y entender el negocio de distribución y encadenamiento con otros productores.

62 % de las frutas, vegetales y granos que compra Walmart son de proveedores locales.

“Enceraditas” da impulso a siete familias y ha generado un impacto importante como el ahorro de 1.000 kilómetros de plástico con sus productos que ofrecen una alternativa para conservar alimentos.

FOMENTO

Katherine Jiménez, gerente PYMES Centroamérica, destacó que gracias a Una Mano Para Crecer las PYMES reciben un trato preferencial en actividades promocionales, servicio de centralización, capacitación gratuita, seguimiento al desempeño de su negocio y, en algunos casos, asistencia técnica. El programa cuenta con 474 PYMES a julio 2023.

En el caso de Tierra Fértil, se apoya con la compra directa a 659 pequeños y medianos productores agropecuarios que representan el 77 % del total de proveedores locales y a quienes se les ha comprado US$59,9 millones, que representaron el 69 % del total de compras de las frutas, vegetales y granos vendidos por las tiendas de la compañía en Centroamérica

PROTAGONISTA EN LA HISTORIA Y TRADICIÓN DE CENTROAMÉRICA

INTEGRADA POR MÁS DE 40.000 COLABORADORES Y CON PRESENCIA EN MÁS DE 16 PAÍSES, LA COMPAÑÍA

OFRECE EXCELENCIA Y CALIDAD EN SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS.

Corporación Multi Inversiones (CMI) lleva más de un siglo generando valor económico, social y ambiental en las comunidades donde opera, a través de las agrupaciones de negocio CMI Alimentos y CMI Capital, consolidándose como uno de los grupos empresariales más importantes de América Latina.

Cada una de las marcas emblemáticas del portafolio de CMI Alimentos (Pollo Rey, Pollo Indio, Toledo, Pasta Ina y Pollo Campero) han sido forjadas con pasión y dedicación, mística que inició hace más de 100 años por el impulso de Don Juan Bautista Gutiérrez en el inicio de la empresa en Guatemala.

“Nos enorgullece formar parte de la historia, la tradición y el sabor local de los países donde operamos, con negocios de molinos de harina de trigo y maíz, producción de pastas y galletas; industria avícola, porcícola, procesados y fabricación de embutidos; alimentos balanceados para animales y mascotas y en la industria de restaurantes”, destacó la empresa.

El arraigo con la región es fuerte y les permite ser considerados embajadores de Centroamérica, una fuente de motivación para continuar trabajando y fieles a sus valores REIR: Responsabilidad, Excelencia, Integridad y Respeto.

Un ejemplo de esto es el icónico Pollo Campero, el cual representa el sabor, la tradición y la calidad que caracterizan a los países en los que tiene presencia.

Lo mismo sucede con su marca Pollo Rey, que desde 1964 ha sido un símbolo de emprendimiento y servicio a la comunidad; mientras que Toledo, nacida en 1972, se ha mantenido en el corazón y paladar de sus consumidores.

Por su parte, Pasta Ina -con más de 50 años- ha sido la

aliada perfecta en la cocina de muchos hogares; y Pollo Indio se ha ganado la confianza de las familias salvadoreñas gracias a su calidad .

APUESTA POR LA INNOVACIÓN

A través de los años, CMI se ha consolidado en varios países de la región, aunque cada uno cuenta con su propia cultura rica en preferencias gastronómicas, pero gracias a la pasión por el cliente, calidad y excelencia en sus productos, ha logrado mantenerse como líder en el mercado.

La innovación y el conocimiento de los gustos de sus clientes y consumidores, le ha permitido fortalecer su presencia en categorías donde ya participa, además de introducir nuevas líneas de productos y modelos de negocios relevantes.

En 2023, la multilatina sigue con su plan de crecimiento apalancada en el desarrollo de innovaciones en las geografías donde está presente, siempre colocando en el centro a sus clientes y consumidores

Lo nuevo Las innovaciones más recientes de CMI incluyen la introducción de las galletas Dino en Centroamérica y las Choco Wow mini bites. Además, Toledo lanzó un portafolio de embutidos sin nitritos, colorantes o preservantes artificiales, y renovó sus empaques con un cierre hermético resellable. Por su parte, Ina lanzó recientemente nuevas salsas para acompañar la pasta. Y en el segmento mascotas, se presentó el nuevo alimento Rufo Pro.

CMI tiene marcas icónicas como Pollo Indio y Pollo Campero.

LABORATORIOS VIJOSA

COMPROMISO TOTAL CON LA SALUD DE LOS CENTROAMERICANOS

LA EMPRESA DE ORIGEN SALVADOREÑO TRABAJA CON UN ENFOQUE EN CALIDAD Y EXCELENCIA PARA IMPULSAR EL CRECIMIENTO Y EL ÉXITO DE SUS OPERACIONES EN LA REGIÓN.

Durante más de cinco décadas, Laboratorios VIJOSA se ha consolidado como una empresa símbolo de calidad e innovación.

Fundada en 1971, la compañía ha revolucionado la manera de hacer medicamentos en El Salvador, pues fue pionera en la fabricación de inyectables.

Actualmente cuenta con más de 600 medicamentos diseñados en diferentes formas farmacéuticas (inyectables, liquid-packs, jarabes, tabletas, gelcaps, polvos solubles, colirios) que ayudan a cubrir las necesidades de los consumidores con la más alta calidad y eficacia terapéutica.

Su mística de trabajo los ha llevado a ser un referente del sector salud no solo en El Salvador, sino en la región.

“Dentro de las diferentes categorías de productos, hay uno o más productos VIJOSA que son líderes y se han convertido en la primera elección de los consumidores. Esto, gracias a la alta calidad de nuestros productos, precios accesibles y la eficacia terapéutica que nuestros consumidores obtienen al usarlos”, dijo Mónica Saca, Directora Ejecutiva de Laboratorios VIJOSA y Fundación VIJOSA.

INNOVACIÓN COMO PUNTA DE LANZA

VIJOSA se ha convertido en una empresa emblemática dentro del rubro químico farmacéutico, posicionándose en el Top 5 de laboratorios farmacéuticos más modernos e innovadores de Latinoamérica.

Este año, la empresa fue reconocida por la Asociación de Industriales (ASI) tras mantenerse por 12 años consecutivos como líder en las exportaciones del sector farmacéutico. “Cada vez que se exporta un producto VIJOSA mostramos al mundo que en nuestro país hacemos productos con los más altos estándares de calidad, con mano de obra calificada, 100 % salvadoreña”, enfatizó Mónica Saca. Actualmente exporta a toda Centroamérica, el Caribe, Estados Unidos y parte de Sudamérica.

Para alcanzar la privilegiada posición que hoy ocupa, la

compañía ha tenido que sobrepasar varios desafíos, entre ellos la necesidad de constante investigación y desarrollo.

“La innovación es nuestra punta de lanza, es lo que nos ha permitido llegar a ser el referente de la industria farmacéutica”, recalcó la directora ejecutiva. Asimismo, la firma apuesta por la tecnología para mejorar la eficiencia de la investigación, producción y distribución de medicamentos. Prueba de ello es la inversión de la nueva Mega Planta VIJOSA, en la que se utiliza maquinaria de última generación, maximizando la capacidad de producción, distribución y administración de los recursos.

Según Mónica Saca, la industria farmacéutica salvadoreña se encuentra en un proceso de reconversión para adecuarse a nuevas regulaciones sanitarias, y debido a su vocación exportadora, VIJOSA ha abordado este proceso como una oportunidad de abrir mercados.

En este sentido, se trabaja para cumplir no solo las normas de Buenas Prácticas de Manufactura (GMP) contenidas en el Reglamento Centroamericano, sino que va más allá para cumplir con los más altos estándares de calidad que establece la Organización Mundial de la Salud (OMS).

“Hemos logrado, por más de 50 años, mantenernos como líderes y referentes de la industria. Trabajamos con un enfoque hacia nuestros clientes y nos esforzamos por entender sus necesidades para ofrecer soluciones adaptadas a sus requerimientos, a precios accesibles”, finalizó

Productos

Laboratorios

Vijosa cuenta con categorías y marcas que se han convertido en emblemáticas en el mercado

farmacéutico:

Antigripales: ViroGrip; antiestrés: Ultra Doceplex; defensas y sistema inmune: Fortiplex Gold;

energizante: Neuro Campolón Energy; salud articular: Griin Flex y Colágeno

Hidrolizado Vijosa;

salud Integral: Griin Skin, Ultra Doceplex Mega Woman y Ultra Doceplex Mega Man.

El portafolio de Vijosa es de más de 600 medicamentos.

sos a miles de familias. Prevenir la incursión de la influenza aviar es, por tanto, clave para mantener la industria y el comercio avícolas”, añade.

Al respecto, el documento titulado World Food and AgricultureStatisticalYearbook2021 de la Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura (FAO por sus siglas en inglés), refiere que la producción de carne de pollo totalizó 118.017 miles de toneladas a nivel global en el año 2019, cifra que representa 35% de la carne producida a nivel global.

IMPACTO EN CENTROAMÉRICA

En el caso de Centroamérica, según la publicación estadística de la FAO, Costa Rica produjo 145 mil toneladas de carne de pollo en 2019, El Salvador 143 mil toneladas, Guatemala 234 mil toneladas, Honduras 218 mil toneladas, Nicaragua 138 mil toneladas y Panamá 224 miles de toneladas.

Abelardo De Gracia, Director Regional de Salud Animal del Organismo Internacional Regional de Sanidad Agropecuaria (OIRSA), con sede en El Salvador, indica a E&N que dicho organismo viene monitoreando desde 2019 la posible presencia de influenza aviar de alta pato-

LA INDUSTRIA AVÍCOLA DEBE PERMANECER VIGILANTE Y GARANTIZAR LA APLICACIÓN DE ESTRICTAS MEDIDAS DE BIOSEGURIDAD” .

Catya Martínez Representante Subregional de la OMSA para Centroamérica y el Caribe.

genicidad, sin embargo fue hasta finales de 2022 que se confirmó primero en Panamá, y posteriormente en Honduras, Costa Rica y Guatemala, entre otros. “Sabíamos que el virus iba probablemente a llegar, porque lo podían traer las aves migratorias que pasan año por año a Sudamérica a descansar y a alimentarse y, posteriormente, regresan hacia el Norte. Ese es un movimiento constante, y son cuatro rutas migratorias, entre éstas por el Pacífico, por el Atlántico y por tierra firme”, indica.

De Gracia explica que siempre han emigrado las aves del Norte al Sur y viceversa a lo largo del año, pero la diferencia ahora es que la variante H5N1 sí afecta a las aves silvestres, y por ello, ahora se presentaron casos sobre todo con pelícanos autóctonos.

“No hay que cantar victoria, pero en esta primera fase los servicios veterinarios de todos los países sin excepción, han trabajado muy bien. Solo en dos países, Costa Rica y Panamá, se llegó a una explotación de aves de traspatio, pero se sacrificaron todas las aves en los dos países”, dice el experto de origen panameño y que trabaja en la sede de OIRSA en San Salvador.

“Afortunadamente, en ninguno de los países de Centroamérica el virus ha llegado a las explotaciones comerciales. Tengamos presente que el huevo es la proteína más barata, seguida de la carne de pollo. Además, la industria avícola emplea a un gran número de personas en los países de la región, entonces, es una situación socioeconómica que tenemos que cuidar”, agrega.

De Gracia asegura que la capacidad de diagnóstico de las autoridades de sanidad animal de nuestros países es “buena”, están contribuyendo financiera y técnicamente a mejorarla y que pase a ser “excelente”.

“Estamos promoviendo que se haga labor de vigilancia preventiva conjunta, es decir, sector gubernamental y sector privado trabajando juntos”, indica.

Asimismo, Martínez, Representante Subregional de la OMSA, señala que se motiva a los países de la región a coordinar e intensificar sus esfuerzos en materia de vigilancia y prevención, así como a implementar estrictas medidas de bioseguridad y garantizar la notificación oportuna con vistas a prevenir la propagación de la enfermedad. “La industria avícola debe permanecer vigilante y garantizar la aplicación de medidas de bioseguridad y buenas prácticas de higiene en las granjas. Entre las medidas pertinentes, destaca, mantener a las aves de corral alejadas del contacto con aves silvestres, garantizar una buena higiene en los establecimientos y equipos, y notificar las enfermedades y muertes de aves a las autoridades veterinarias locales”, concluye Martínez

El nuevo piloto al frente de Grupo Purdy

Alejandro Rubinstein toma el timón, con la mirada puesta en un futuro de autos verdes, apps de movilidad, incremento en ventas y expansión.

Alejandro Rubinstein, el nuevo CEO de Grupo Purdy -distribuidor automotriz líder en el mercado costarricense-, proviene del mundo de la banca. Tras apenas unos meses al frente de Purdy, se encuentra cómodo en su nuevo sector, y habla de una transición “bastante fluida”,

Y es que es un apasionado de la innovación y la transformación digital, “mi pasión y mi experiencia”, comenta. Siempre ha buscado la mejor experiencia del cliente y de los colaboradores, así como tener un impacto positivo en la sociedad. “En los últimos 20-25 años, que he trabajado en banca, nos enfrentamos a la disrupción y a cómo los usuarios interactúan con su banco, ha sido una excelente escuela para enfrentar ahora los retos que tiene esta industria”, comparte.

Proyecta: “Me parece que en los próximos diez años vamos a tener más cambios en la movilidad que en los últimos 100, vamos a vivir algo similar a las personas que andaban a caballo y empezaron luego a ir en carros, ahora vamos a ir en vehículos eléctricos conectados, vehículos inteligentes. Me apasiona ese futuro”.

Hablar de Grupo Purdy es hablar de mucho más que carros. En la actualidad cuenta con seis marcas de vehículos (Toyota -el emblema del grupo-, Lexus, Ford, Volkswagen, Subaru, además de Hino, especializada en vehículos de trabajo), dos apps de movilidad (‘Yo voy’, de logística y envíos; y ‘Te llevo’, de transporte de personas) y la financiera CAFSA.

EL IMPARABLE AUGE DE LOS CARROS VERDES

Las tecnologías limpias en los carros se están imponiendo. En 2022 se vendieron en el mundo 10,5 millones de vehículos eléctricos (un 55 % más que en 2021), que supusieron el 13 % de ventas de unidades en el mer-

cado global. América Latina todavía está muy atrasada en ello, pero Costa Rica es una punta de lanza y cada vez se ven más carros ‘verdes’ en las calles.

Grupo Purdy cuenta en la actualidad con tres modelos 100 % eléctricos (un Toyota, un Lexus y un Ford).

“Acabamos de asegurar una orden de 1.500 unidades de vehículos 100% eléctricos que van a empezar a llegar entre septiembre y octubre”, apunta Rubinstein.

“En Purdy estamos muy abiertos a todas las tecnologías limpias. Hay bastante incertidumbre en el futuro de cuál tecnología va a quedar, el tema está evolucio-

TEXTOS: DANIEL ZUERAS

Alejandro Rubinstein, nuevo CEO de Grupo Purdy

FOTO DE CORTESÍA

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nando bastante rápido. Toyota anunció que a partir del 2026 va a utilizar las baterías de estado sólido que es la gran cosa que viene en movilidad. Esta batería pesa la mitad que las que se están usando hoy en día, entonces tienen rangos de más de 1.000 kilómetros por carga que es más que lo que tiene un vehículo de combustión con un tanque de combustible y además se cargan en 20 o 30 minutos”, describe.

A juicio de Rubinstein, eso va a empujar muchísimo la masificación de los vehículos eléctricos, así que “parte de los retos que tenemos es precisamente que eso va a ocurrir muy posiblemente en los vehículos particulares, la tecnología va a ir cambiando, se va a ir mejorando y nosotros tenemos que construir todo el ecosistema alrededor de eso en nuestros talleres”, donde tendrán que contar con más ingenieros de software.

Además, tendrán que resolver situaciones de los vehículos de carga, ya que la batería que necesitan es muy pesada, lo que les resta efectividad, “entonces ahí se perfilan más combustibles como el hidrógeno. Estamos listos y abiertos al desarrollo de esa tecnología. De hecho, Toyota que ha estado invirtiendo e investigando muchísimo en el tema de hidrógeno, es una de las marcas más avanzadas con eso. Podría ser que las tecnologías convivan por muchos años y que una sea la predominante, lo importante es estar preparados”.

LÍDER EN EL MERCADO

En la actualidad, Grupo Purdy suma, con sus seis marcas, el 27 % de marketshareen Costa Rica. En 2022 vendieron aproximadamente 10.000 unidades y esperan alcanzar las 12.000 en 2023, manteniendo la misma cuota de mercado.

Aproximadamente la mitad de las ventas del grupo son de la marca Toyota y una tercera parte son de vehículos de trabajo. La venta de autos supone las tres cuartas partes de los ingresos totales, mientras que los servicios aportan el 25 % restante.

Y no solo va a crecer la venta de unidades. Este año, el grupo va a abrir en Costa Rica tres Purdy Center -centros de soluciones automotrices de venta de vehículos, mecánica general y repuestos para las marcas del grupo-, en Nicoya, Alajuela y un tercero todavía por confirmarse, si bien es seguro que será fuera de la Gran Área Metropolitana. En la actualidad cuentan con cinco Purdy Center.

CRECER EN EL NORTE Y EN EL SUR

El crecimiento no va a ser solo nacional. Si ahora tienen cuatro dealersen EE UU -que suponen una cuarta parte

de la venta de vehículos por parte de la empresa-, Rubinstein asegura que piensan duplicar ese número de cara a 2025. Cerca de 300 personas trabajan entre las cuatro sucursales de Houston y Dallas.

“Nuestra preferencia son estados del Sur de Estados Unidos, preferimos estar en lugares donde el clima no es extremo, con el tema de nieve y otro tipo de incidentes, donde tal vez no tenemos tanta experiencia con vehículos que deben transitar ese tipo de situaciones. Seguir en Texas sería lo ideal, pero no estamos descartando presencia en otros estados cercanos”, dice el CEO.

En EE UU, Grupo Purdy maneja también Toyota, pero “nos interesa diversificar a otras firmas. Serían marcas que no necesariamente manejamos en Costa Rica, incluso sin presencia actual en nuestro país. Estar en Estados Unidos nos ayuda a muchas de las innovaciones en el sector de movilidad, que llegan primero a esos mercados y nos permite aprender y traerlas como pioneros acá. Para nosotros es estratégico”, añade.

Rubinstein también apunta a Latinoamérica. “Tenemos un socio estratégico como Toyota Tsusho Corporation, que tiene operaciones en América Latina con el que hemos buscado activamente ver qué oportunidades hay para el grupo, para poder participar regionalmente con ellos en las operaciones que tienen en otros países. Esto no necesariamente significa que vamos a abrir una agencia donde vamos a vender vehículos, sino dentro de los servicios de movilidad, servicios de valor agregado, Purdy pueda participar y aportar valor”. Un ejemplo son los talleres móviles, que adoptó Toyota Tsusho en la región.

El CEO también explica que les puede servir para ampliar sus servicios de movilidad en Latinoamérica. Estas apps “ya no son apuestas”, incide Alejandro Rubinstein, puesto que ‘Te llevo’ ya transporta a más de 120.000 pasajeros mensualmente, trabajando con más de 35 empresas.

“Los llevamos desde sus hogares, o desde un punto de distribución acordado cerca de sus casas, hacia la empresa y de regreso, apalancados en una tecnología que permite al usuario reservar su espacio en el autobús, que pueda saber por dónde viene el bus…”. Se trata de una combinación de flota propia de Purdy y una alianza con proveedores “que nos ayudan por los desbordes o los picos de demanda que puede haber”.

Respecto a ‘Yo voy’, la aplicación de paquetería empresarial, “también está apalancado en la misma tecnología de rastreo en tiempo real y ya estamos moviendo más de 15.000 viajes al mes”, destacó el CEO de Grupo Purdy

“EN LOS PRÓXIMOS DIEZ AÑOS VAMOS A TENER MÁS CAMBIOS EN LA MOVILIDAD QUE EN ÚLTIMOSLOS 100. ME APASIONA ESE FUTURO”

Schneider Electric Centroamérica duplicaría su talento humano en 2025

Jesús Carmona, presidente para México y Centroamérica, prevé duplicar el número de colaboradores al 2025 , y alcanzar 50% de participación de mercado. Participan en los seis países de la región.

Los planes de expansión de Schneider Electric en Centroamérica incluyen la contratación del doble de talento humano que tiene en la actualidad, para atender los retos y demandas de sus clientes en la región. Actualmente la compañía cuenta con 184 colaboradores en seis oficinas comerciales ubicadas en Costa Rica, Panamá, Guatemala, Honduras, Nicaragua y El Salvador.

Jesús Carmona, presidente de Schneider Electric para México y Centroamérica, afirmó que en los últimos tres años, la compañía ha tenido un crecimiento del 30% en su personal, por lo que la proyección de duplicar el número de sus colaboradores de aquí al 2025 resulta una proyección viable para la corporación. De acuerdo al líder, este incremento del talento humano será esencial para atender la proyección de crecimiento del 20% anual que tiene Schneider Electric, derivada del posicionamiento de productos, soluciones, software y servicios integrales conectables y digitalizados para crear procesos más limpios de producción y generar data para la toma de decisiones en el uso del recurso energético.

“En el año 2022, los resultados de crecimiento para Centroamérica fueron de +4 puntos en marketshare, las ventas se incrementaron en un 25% y para este 2023 te-

Schneider Electric Centroamérica

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nemos objetivos muy claros, en materia de cartera de clientes, canales de distribución, nuevas áreas de negocios”, indicó Carmona. El líder de Schneider Electric explicó que tienen como meta aumentar su participación en el mercado en los próximos dos años y medio hasta alcanzar el 50% -actualmente se ubica en el 20% promedio-, pero desde un enfoque de desarrollo personal y profesional de sus equipos de trabajo.

ASÍ PROYECTAN CRECER EN CENTROAMÉRICA

Si bien la participación de Schneider Electric es distinta en cada país de la región, con un importante énfasis en Costa Rica donde opera su sede principal, ha centrado sus servicios en una gran diversidad de negocios, como distribución eléctrica, infraestructura eléctrica de aeropuertos, plantas, data center, microprocesadores, minas, automatización industrial, software de control de procesos, automatización de procesos industriales para operar de forma eficiente, edificios de oficina, potencia digital, entre muchos otros.

“Hemos iniciado procesos mucho más intencionales en los últimos años en cada país y definimos con mayor claridad las unidades de negocios en las que debemos avanzar, y eso nos ha salido muy bien. En Nicaragua, Honduras y Panamá queremos más personal comercial de servicio, especialistas de aplicación que ofrezcan soluciones y servicios”, afirmó Carmona. En Costa Rica, donde concentran al 70% de su personal en la región, han enfocado sus esfuerzos en impulsar el liderazgo en la mayoría de los segmentos y canales, sobre todo en automatización industrial y distribución eléctrica.

ESTAMOS EXPORTANDO TALENTO HUMANO DESDE CENTROAMÉRICA A OTRAS REGIONES, LO QUE EVIDENCIA SU CALIDAD”

fico, la intención es aumentar la participación de mercado. Por su parte, la inversión en Guatemala está siendo más intencional, identificando las unidades de negocio de mayor potencial, y acompañando a los socios comerciales que tienen proyecciones de crecimiento; asumiendo a la vez el desafío de captación de capital financiero.

“En Honduras somos líderes de mercado y tenemos la oportunidad de seguir creciendo, allí lo que haremos es defender ese liderazgo, es decir, que las inversiones que hagamos no vayan en contra de nuestra rentabilidad, y para Nicaragua, se atenderán las oportunidades con canales ya establecidos”, amplió Carmona. Un país que tiene mucho potencial para la corporación es El Salvador, dado que las políticas de gobierno se han enfocado en invertir en infraestructura y digitalización de la economía, y se han generado importantes oportunidades de crecimiento, opinó el presidente de la compañía.

En el caso de Panamá, que es un mercado muy especí-

EL CRECIMIENTO DE LA EMPRESA EN CENTROAMÉRICA FUE DE +4 PUNTOS EN MARKET SHARE Y 25% EN VENTAS” Jesús Carmona, Presidente de Schneider Electric México y CA. LOS DATOS DESTACADOS

PERFIL SCHNEIDER

PENSANDO EN SU GENTE

40% 50% 100%

Sede principal: Francia Operación: más de 100 países

Colaboradores Centroamérica: 184

34%

De los colaboradores son mujeres De los puestos de liderazgo lo ocupan mujeres Cerraron al 100% la brecha salarial

Colaboradores- global: 136.000

Crecimiento: 25% en el último año

Desde Schneider Electric se han impulsado acciones para crear un ambiente donde sus colaboradores se sientan seguros, respetados y valorados, por ello en diciembre de 2022 alcanzaron el cierre al 100% de la brecha salarial, es decir, tanto hombres como mujeres tienen la oportunidad de recibir la misma remuneración en una misma posición. “Estamos exportando talento humano desde Centroamérica a otras regiones, lo que evidencia la enorme calidad intelectual de nuestros colaboradores y nos enorgullecemos de las prácticas de respeto, equidad y desarrollo para nuestros equipos de trabajo”.

Agregó Carmona que la compañía tiene muy claro que el cambio climático es el mayor desafío que enfrenta el mundo, por lo cual se enfocan en brindar soluciones para una eficiente distribución eléctrica, automatización industrial, desarrollo de software y servicios para reducir la curva

Una marca que autoemplea a 150 mil mujeres en la región

Avon está transformando su modelo de venta directa, a emprendedoras comerciando digitalmente

Más de 150 mil mujeres forman parte de la comunidad Avon en Centroamérica y República Dominicana. La pandemia transformó su modelo de venta directa, de las vendedoras con su catálogo visitando casa por casa, a emprendedoras comerciando digitalmente, con nuevas herramientas.

Walter Tapia, gerente general de Avon Centroamérica y República Dominicana explicó que, en los últimos años, “la digitalización ha sido un punto clave. La llegada de la pandemia tuvo un gran impacto para la compañía. Nuestra tarea fue entrenar a nuestras representantes y desarrollarlas con herramientas tecnológicas para que pudieran seguir con su negocio”.

El compromiso con las representantes Avon ha sido el foco principal para impulsar el crecimiento de la empresa. “Desde sus inicios, hace 135 años, Avon creó oportunidades para que las mujeres lograran independencia y obtuvieran ganancias por sus propios medios”, recordó. El apoyo de Avon a sus vendedoras “va más allá de generar ingresos a través de la venta directa. Gracias a esa filosofía, se suman año con año miles de mujeres que reconocen la importancia del desarrollo personal”, apuntó.

Algunos datos divulgados por la compañía reflejan su fuerza en el mercado: la marca vende tres labiales cada segundo, y siete perfumes por segundo – más que cualquier otra marca en su tipo. Uno de los retos de Avon es romper con el estereotipo de que los productos de esta industria tienen que ser ‘caros’ para ser de calidad. “Somos una marca internacional de calidad a precios accesibles”, destacó el gerente. “A lo largo de

la historia hemos fabricado productos líderes en la industria e innovadores, a precios accesibles para millones de consumidores y emprendedores de belleza en el mundo”.

Tapia destacó que “Camino de Estrellas Avon”, es una nueva propuesta comercial para las representantes en Centroamérica, “basada en tres pilares: El primero es reconectar nuestros valores de la marca a una nueva propuesta comercial. El segundo es colocar a nuestras representantes al centro de nuestras decisiones y el tercer pilar se basa en una red de liderazgo para que nuestras representantes crezcan y se desarrollen con Avon”.

Aseguró que “Gracias a la fórmula de Avon: mujeres exitosas = independencia económica y potencial de ganancia, tenemos representantes que han estado con Avon desde hace 20 años y logran el crecimiento de sus negocios, pero sobre todo un desarrollo personal al ser independientes y alcanzar sus propósitos”.

TEXTO: VELIA JARAMILLO

FOTOS: ARCHIVOI

Avon: 150 mil representantes en CA Y RD

LA VENTA DE FOLLETOS, CLAVE EN LA HISTORIA DE LA COMPAÑÍA, YA NO ES SU ÚNICO ENFOQUE DE MERCADO

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“Las representantes Avon son el pilar de esta compañía y les brindamos programas de apoyo, con beneficios y formaciones en diversos ámbitos: negocios, belleza, herramientas digitales y herramientas que faciliten el proceso de venta”, enfatizó Tapia.

ASÍ SE TRANSFORMA DIGITALMENTE

Si bien la venta a través de folletos ha sido clave para el crecimiento de la compañía y sin duda continuará siéndolo “este ya no es su único enfoque, el mercado va cambiando y como empresa tenemos el compromiso de diversificar nuestros canales de venta para ofrecer lo que nuestros clientes están buscando”, expuso el gerente para Centroamérica. “No podemos usar los mismos métodos que se utilizaban en 1886 cuando se fundó la compañía en New York. El comportamiento y hábitos de los consumidores y de nuestras representantes han cambiado constantemente”, agregó.

¿La respuesta a estos cambios? Innovación digital. “La pandemia nos impulsó a mejorar y fortalecer las plataformas digitales Avon y ahora son clave para apoyar a nuestras representantes y no detener su negocio. Esta nueva manera de vender ha motivado a más mujeres a ser parte del equipo Avon, ya que se han dado cuenta que con las herramientas digitales no es necesario invertir mucho tiempo e incluso, ser representante Avon puede complementar un trabajo fijo”, detalló el líder.

Una de las innovaciones es el Catálogo Avon Móvil, que permite a las vendedoras compartir el catálogo digital a sus clientes a través de redes sociales, mensajería instantánea y correo electrónico. Otra innovación es el Avon Magic Mirror o Espejo Virtual, que brinda una experiencia digital y realista, utilizando tecnología para detectar automáticamente los rasgos faciales únicos de cada usuario, como la forma de ojos, cejas y labios para probarse los tonos del producto seleccionado.

Productos de alta calidad y a precios accesibles son también clave. “Nuestro posicionamiento está basado en el poder de la innovación a través de un portafolio de productos, los cuales son desarrollados en el Centro de Investigación y Desarrollo en Suffern, Nueva York, el hogar de un equipo de más de 300 científicos que cada año incorporan novedosas fórmulas al desarrollo de los productos”, dijo el gerente.

ENTORNO RETADOR

Avon es parte del grupo Natura &Co, que se compone de Natura, The Body Shop y Aesop y “aunque

EL COMPORTAMIENTO Y HÁBITOS DE LOS CONSUMIDORES Y DE NUESTRAS REPRESENTANTES HAN CAMBIADO ”

Avon Centroamérica

Mucho más que belleza

la violencia

Avon desarrolla en la región los programas Avon Promesa para Ganarle al Cáncer de mama y Avon Poner Fin a la Violencia hacia Mujeres y Niñas. En 2022 donó en Centroamérica y República Dominicana más de US$380.000 para apoyar los proyectos de nueve instituciones que trabajan en la prevención de cáncer de mama y beneficiaron a 13.867 mujeres en la región. Además, con el programa para erradicar la violencia hacia mujeres y niñas se entregaron a inicios de 2022 más de US$375.196 dólares apoyando a 95.403 personas en 15 diversas iniciativas.

Avon seguirá como una compañía independiente dentro de la familia de Natura &Co, esta transacción forma el cuarto grupo más grande del mundo dedicado exclusivamente a la belleza”, apuntó Tapia.

Avon Internacional representó el 19,8% de los ingresos netos para Natura &Co Holding en 2022, según sus estados financieros anuales. En total, Natura &Co Holding ingresó el equivalente a US$6.884,4 en 2022 a escala mundial, un retroceso del 4,5% según las cifras dolarizadas.

El 63,8% de sus ingresos provino del continente americano. En Latinoamérica su principal mercado fue Brasil (US$2.136,5 millones), seguido de México (US$676,3 millones) y Argentina (US$568,8 millones).

“Vimos un sólido desempeño de Avon en la categoría de belleza en América Latina, fortaleciendo nuestra confianza en el potencial de la segunda ola de integración de nuestros negocios en la región”, planteó Natura &Co. en la presentación de los resultados. Sin embargo, observó que el negocio fue afectado por problemas puntuales en la cadena de suministro y el difícil entorno macroeconómico. En cuanto a la presión de los precios por la inflación benefició a la productividad de los comercializadores representantes. “Los fundamentos del canal de distribución siguen mostrando mejoras (productividad de los representantes, tasa de actividad, digitalización y rendimiento de los mejores productos)”, planteó

Contra

Walter Tapia, gerente general de Avon Centroamérica y República Dominicana

Costa Rica superó cifras prepandémicas con visita de 1,3 millones de turistas por vía aérea

En los primeros seis meses del año 2023, el país centroamericano recibió desde América del Norte el arribo de 977.783 turistas que ingresaron por sus aeropuertos, cifra superior en un 21% al mismo período de 2022.

TEXTOS: MARÍA JOSÉ NUÑEZ

La industria del Turismo en Costa Rica avanza de forma galopante hacia la recuperación, solamente durante el primer semestre del 2023 logró superar las estadísticas de visitación por vía aérea con 1,3 millones de turistas y las autoridades han proyectado que cerraría el año con un 5% más visitas que el año 2019.

Las proyecciones apuntan a que al finalizar el 2023

el país habrá recibido entre 2,3 y 2,5 millones de turistas provenientes de diversas partes del mundo por vía aérea, de acuerdo con cifras del Instituto Costarricense de Turismo (ICT). Estos resultados se potencian con el incremento en la cantidad de divisas que están dejando al país, tanto por el gasto promedio, como por la estadía.

De acuerdo con el ICT, durante el año 2022 el gasto promedio de cada turista fue de US$1.590 (último dato disponible) y su estadía de 13,5 noches, superando a destinos como España, México, Bahamas, Perú, Panamá,

Los turistas se quedan en promedio más días en Costa Rica

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entre otros, de acuerdo a datos de la Organización Mundial de Turismo (OMT).

“Nuestra recuperación es sólida, los efectos de la pandemia se sienten con menor intensidad en toda la cadena de valor del sector turístico, un logro del trabajo conjunto del sector público y privado. Estamos conscientes de que no todas las regiones ni todas las empresas se han recuperado igual, por ello seguimos haciendo todos los esfuerzos necesarios para apoyarlos”, explicó William Rodríguez, ministro de Turismo.

La recuperación del sector en Costa Rica incluso lleva un ritmo más fluido que otras regiones del mundo, pues la OMT ha señalado que durante el primer semestre de 2023 se ha alcanzado a nivel mundial alrededor del 80% de los niveles prepandemia, impulsadas sobre todo por los buenos resultados en Europa y Oriente Medio.

La OMT estima que unos 235 millones de turistas viajaron internacionalmente en los primeros tres meses del año, más del doble que en 2022. Si se analiza por regiones, Europa obtuvo los mejores resultados en 2022 con USD$550 mil millones en ingresos por turismo, equivalente al 87% de los niveles previos a la pandemia. África recuperó el 75% de sus ingresos previos a la pandemia, Oriente Medio el 70% y América el 68%.

Se espera que el turismo internacional consolide su recuperación en 2023, respaldado por la demanda acumulada, particularmente en Asia y el Pacífico. Según los escenarios de la OMT, las llegadas de turistas internacionales podrían alcanzar entre el 80% y el 95% de las cifras previas a la pandemia.

CONECTIVIDAD AÉREA

Luego de que cerraran los aeropuertos en marzo del 2020, producto de la crisis por COVID-19, el retorno de las aerolíneas ha sido paulatino y diferenciado en cada región del mundo; Costa Rica ha sido muy exitosa en esta materia.

En el primer semestre del 2023 la oferta se recuperó totalmente, a junio de 2023 un total de 33 aerolíneas operaban vuelos desde y hacia Costa Rica y la proyección de asientos ocupados supera las cifras del 2022 e incluso del 2019.

Usando como base la plataforma Schedules Analyser de OAG, el ICT estimó que el total de asientos para volar a Costa Rica en junio de este año fue de 361.531, en contraste con los 320.286 y 310.656 del mismo mes en 2019 y 2022, respectivamente.

El ejercicio se repite para julio 2023, cuando se programaron 399.948 asientos, en comparación con 335.992 y 335.845 de 2019 y 2022; y para agosto se prevé

PLAYA Y AVENTURA

Los destinos turísticos que más les interesan a los turistas que visitan Costa Rica son aquellos que cuentan con naturaleza, playas, sol y actividades de aventura, según dio a conocer recientemente el Instituto Costarricense de Turismo (ICT).

El viaje turístico, en período post pandemia, se sigue caracterizando por tener una tendencia a que las personas consuman varios productos o destinos turísticos en un mismo viaje, algo que el país ofrece y ha fortalecido.

que alcanzaría un total de 376.426, mientras que en los dos años anteriores fue de 323.795 y 314.377.

El país evidencia un enorme atractivo sobre todo para visitantes de América del Norte y Europa, y durante los primeros seis meses del año llegaron 977.783 y 225.617 turistas por la vía aérea, respectivamente por destino.

La visitación de turistas desde América del Norte creció un 21%, en relación con el 2022, de los cuales un total de 792.944 personas provenían de Estados Unidos, 148.973 de Canadá y 35.866 de México.

Mientras que los turistas desde Europa aumentaron en un 9,3%, y los principales emisores fueron Francia con 40.016, lo que significó un 13,1% más, Reino Unido 37.006 para un crecimiento del 2,2%, Alemania 39.369 con un aumento del 19,7%, desde España fueron 21.293, para un 1,8% adicional, Países Bajos 14.280 con 20,1% y Suiza 13.610 con un -1,1%.

POSICIONADO COMO DESTINO SOSTENIBLE

El ministro de Turismo, William Rodríguez, habló con Estrategia & Negocios del boom turístico que vive Costa Rica, de las tendencias y sus estrategias para la recuperación del sector.

¿Cuáleseltipodeturistasquemásestánllegandoa CostaRica?

No vemos un cambio significativo en el perfil de quienes llegan al país, siguen siendo personas de alto ingreso, que vienen de zonas suburbanas de los mercados a que estamos referidos: Estados Unidos, Canadá, México, y los seis países europeos en los que hacemos esfuerzos publicitarios.

COSTA RICA HA SIDO MUY EXITOSA EN RECUPERAR AL 100% LA OFERTA DE LÍNEAS AÉREAS EN SU TERRITORIO.

Tenemos leves cambios, que se pueden determinar por observación, ha crecido el tráfico de turistas que vienen en grupos de amigos que ya son más visibles que antes, pero sigue siendo el visitante de familia el más importante.

Hay una tendencia clara a que lo que la gente quiere es consumir productos más naturales, que les brinden una experiencia cercana al medio ambiente y la naturaleza.

¿Cómo ven la recuperación del turismo de negocios?

El turismo de negocios tiene dos componentes. El corporativo, la gente que viene a congresos y convenciones, ese lo hemos recuperado muy bien, tenemos lleno el Centro de Convenciones hasta fines de año.

Lo que nos ha costado recuperar es el turismo de aquellas personas que se movilizaban entre Centroamérica y otras partes para hacer reuniones de negocios, pues la pandemia nos enseñó que este tipo de actividades se pueden hacer vía virtual.

¿Está logrando Costa Rica una mayor presencia de nómadas digitales?

Este no es mercado exclusivo, sin lugar a duda hay dos cosas que están muy claras, estamos creciendo, lo vemos por el número de solicitudes que se hacen en Migración y Extranjería, pero creemos que hay más nómadas digitales en el país de los que realmente aplican.

Vamos de forma segura, creciendo y estamos aprendiendo en el camino que no es una cuestión explosiva, que se ha dado a paso más lento de lo que creíamos.

90%

¿Cuáles son los países con los que Costa Rica compite en la atracción de turistas?

Nuestros países competencia no son por cercanía geográfica, ni siquiera con República Dominicana que es un destino turístico muy importante, pero que tiene otro tipo de producto.

Competimos con Perú que ofrece un producto natural, complementado con un factor cultural importante y con Nueva Zelanda que tiene una oferta muy similar a la nuestra.

Según el índice de la plataforma MABRIAN, los visitantes han calificado a Costa Rica con un 84% en nivel de satisfacción con el producto que ofrece, a Perú un 88% y a Nueva Zelanda un 85%. En cuanto a la satisfacción total con el destino, el país centroamericano obtiene un 81%, la nación sudamericana un 80% y la europea un 72%.

¿Cómo se promueve Costa Rica a nivel internacional?

Tan exitosos somos que, hoy el posicionamiento de Costa Rica es envidiable, como un destino sostenible, ambiental, social y económico, nuestras bellezas naturales, nuestros parques nacionales, experiencias sol y playa, gastronomía, montaña. En esto nos hemos enfocado por muchos años.

13 días

Trabajamos con medios masivos y selectivos, las herramientas están en función de las oportunidades, y hacemos actividades permanentes durante todo el año, como publicitarnos en algunas pantallas de New York.

81,2%

Estamos enfocados en mercados prioritarios, tomando en cuenta principalmente los lugares donde tenemos vuelos directos, Canadá, Estados Unidos y México, Reino Unido, España, Francia, Alemania, Países

UNOS 235 MILLONES DE TURISTAS VIAJARON EN EI TRIMESTRE ALREDEDOR DEL MUNDO

Bajos, Suiza

de los turistas que visitan Costa Rica cada año

es la estadía promedio de turistas en Costa Rica, una de las más altas de la región

El ministro de Turismo, William Rodríguez explicó que Costa Rica compite turísticamente con países como Perú y Nueva Zelanda.

es el índice de Satisfacción Global de los turistas de la plataforma MABRIAN

Maderas preciosas, muebles que enamoran

Maderas DonBosco ha hecho de la carpintería fina a la medida una oferta apreciada por clientes locales, ya tiene en la mira crecer a otros mercados.

TEXTOS ROBERTO FONSECA LÓPEZ

Maderas Don Bosco, fundada oficialmente en el año 2000 y que opera como una pequeña y mediana empresa (PYME), está en la ruta de dar el salto hacia los mercados externos, con el apoyo de programas gubernamentales y con financiamiento del Banco Centroamericano de Integración Económica (BCIE).

“Todavía no hemos incursionado en el mercado extranjero, pero ya estamos trabajando en ello, de cara a los próximos dos o tres años”, refiere Miguel López, jefe de proyectos de la empresa.

Desde esa posición, está al frente de la parte operativa de la empresa fundada por su padres: Roberto López Sánchez y Zoila Sánchez Ortega, quienes llegaron a Nicaragua como misioneros desde Guatemala y Ecuador, respectivamente.

El catálogo de la PYME muestra más de 80 artículos elaborados con maderas preciosas, entre los que destacan camas, cómodas, mesas de comedor, muebles de bar, libreros, muebles de cocinas, closets, puertas principales y de interior, ventanas, cielo raso y pisos.

“Hoy atendemos a clientes particulares, nacionales y extranjeros, proyectos habitacionales y hoteles”, con el servicio de carpintería fina a la medida de clientes particulares, residenciales y hotelería.

Trabajan con maderas preciosas y de calidad que provienen de aserríos legales en diferentes partes del país y de proyectos forestales, especialmente de las variedades cedro real, teca y frijolillo, que posteriormente es sometida a un proceso de secado en horno industrial.

Su mano de obra suma alrededor de 60 colaboradores, entre ellos carpinteros y lijadores originarios de Masaya, Granada y los llamados “pueblos blancos”, de donde provienen destacados artesanos nicaragüenses.

Entre los planes operativos están gestionar financiamiento con el propósito de ampliar la capacidad del horno y del taller con la adquisición de equipos e incursionar en los mercados externos.

“Queremos exportar a Costa Rica por su cercanía, por la demanda creciente y por la capacidad adquisitiva en ese país”, explicó López

TRABAJAN CON PROYECTOS HABITACIONALES DE GAMA ALTA, HOTELES Y CON CLIENTES PARTICULARES SUEÑANQUECON

MUEBLES A MEDIDA.

Comedor, sillas y puertas principales, elaboradas con maderas preciosas.

DelaFinca Coffee: la pasión por una taza de café especial

Operan cinco tiendas en la capital nicaragüense, bajo dos formatos, y sus planes son seguir creciendo.

Siete años atrás, el matrimonio integrado por Heberto Rivas y Mayerling Gurdián abrió en su casa de habitación en la capital nicaragüense, la primera tienda DelaFinca Coffee, con la misión de servir la mejor taza de café en el país, y por tanto, revolucionar la cultura del consumo interno en la nación centroamericana.

“Nosotros creíamos al mil por ciento, en que las familias nicaragüenses poco a poco iban ir conociendo, entendiendo y conectando con nuestro café de especialidad, tarea que desempeñamos con toda la pasión y el compromiso, porque para nosotros DelaFinca es un proyecto de vida”, enfatiza la pareja de casados.

Se describen como cuarta generación de familias productoras de café, hijos de pequeños productores nacidos y criados en el poblado de San Juan de Río Coco, localizado a unos 250 kilómetros de la capital nicaragüense, pero, los primeros en generar valor a sus cosechas.

El café que procesan, sirven y venden en las cinco cafeterías que ahora operan en Managua, bajo los formatos DelaFinca Coffee Bar y DelaFinca Coffee Lab, proviene de esa finca familiar, de 12 manzanas de extensión y que produce alrededor de 300 quintales anuales.

“Para iniciar, invertimos 100% de lo poco que teníamos, nuestras liquidaciones laborales, usamos los pocos activos y menaje de casa, y nos dedicamos fulltimea trabajar en alcanzar la excelencia en lo que hacíamos, capacitándonos con expertos nacionales e internacionales, certificándonos, formando el mejor equipo de trabajo, innovando en los procesos de producción y procesos de café, creando protocolos y comunicación efectiva con los clientes para asegurar la mejora continua”, dicen.

Hoy ofrecen variedad de granos calidad premiun, de

300

5

tuestes y de procesos con atributos en sabores y aromas.

“Nuestro plan de negocios a mediano plazo, contempla el crecimiento en los principales polos económicos del país, esto conlleva muchos factores en temas de estandarización, en los cuales estamos trabajando a fin de llevarles siempre la mejor experiencia de café nicaragüense”, señalan.

“El mercado centroamericano tiene grandes oportunidades, dentro de nuestros planes de crecimiento a largo plazo, está el exportar nuestra marca”, agregan.

En reconocimiento a su trayectoria, BAC Credomatic los escogió como MIPYME + 2022 en Nicaragua, ya que además de su impacto en el mercado de consumo interno, generan alrededor de 205 empleos fijos y temporales en la finca y en cafeterías

Heberto Rivas y Mayerling Gurdián, matrimonio fundador de las cafeterías.

Quintales anuales de café se procesan en la finca familiar.

El negocio en cifras

Tiendas de café especiales operan en Managua, bajo dos formatos.

ROBERTO FONSECA LÓPEZ

Elizabeth Nejamen

EL ESPACIO DE LAS EMPRESAS IRRESISTIBLES

COLUMNISTA E&N

Las empresas irresistibles no solamente crean ambientes satisfactorios y de crecimiento, donde se consideran las necesidades de los colaboradores, ellas van más allá, son empresas eficientes y de alto desempeño organizacional donde se obtienen los resultados y se cumplen los objetivos estratégicos porque diseñan y definen tableros de control y dan seguimiento a los indicadores, pues reconocen la importancia de enfocarse en aquello que favorece el desempeño de las personas, áreas y organización.

En la gestión de talento, medir indicadores que agreguen valor al negocio, siempre ha sido un dolor de cabeza, felizmente cada día, las áreas de gestión de talento y desarrollo organizacional están tomando más conciencia de la relevancia de estandarizar normas y procesos para alcanzar la excelencia operativa.

Gracias a las certificaciones ISO (la Organización Internacional de Normalización, por sus siglas en inglés), Recursos Humanos cuenta desde el 2018-2019 con estándares internacionales desarrollados con el fin de asegurar la consecución de un alto nivel de calidad en procesos, mejora continua, permitiendo unificar criterios y procesos, además de crear un marco de referencia y asegurar la comparabilidad en la Gestión de talento y de Desarrollo Organizacional,

Se refiere a una familia de normativas, denominada la Norma ISO 30400, relacionadas a Procesos y procedimientos de contratación de personal (ISO 30405), Directrices sobre gobernabilidad humana (ISO 30408), Directrices sobre planificación del personal (ISO 30409) y Métricas relativas a Capital Humano (ISO 30414).

La norma ISO 30414 contiene más de 60 métri-

cas estandarizadas, aplicables al ámbito de RR.HH. para el análisis, descripción y reporte sobre el capital humano, desplegadas en 11 categorías.

Lo bueno es que se alinean con la disciplina de PeopleAnalyticsy son aplicables a todo tipo de organizaciones (empresas privadas, organismos públicos y no gubernamentales). Además, se deben adaptar de acuerdo con los criterios de tamaño de la organización y receptor del reporte (interno versus externo).

Estas 11 categorías mencionadas anteriormente abarcan:

• Métricas de Planes de Sucesión (5)

• Disponibilidad de la Fuerza Laboral (7)

• Ética y Cumplimiento (5)

• Habilidades y Competencias (5)

• Diversidad (5)

• Reclutamiento, movilidad y rotación (15)

• Liderazgo (3)

• Productividad (2)

• Costos (7)

• Bienestar, Salud y Seguridad (4)

• Cultura Organizacional (2)

Una Gestión y Administración de Talento efectiva, puede aportar información valiosa para tomar decisiones en la organización y acompañar los desafíos internos y externos que enfrenta el negocio, tanto actuales como futuros y preparar la continuidad del Negocio a través de una buena proyección y de contar con datos predictivos para una excelente e irresistible Estrategia de Gente.

CountryManager enMéxicopara NavegaTrainingand Consulting,Master RRHH 4.0 en IEBS

¿CÓMO SE PREPARA TU EMPRESA PARA TENER UN ÁREA ROBUSTA, EFECTIVA Y EFICIENTE EN LA GESTIÓN DE TALENTO?

Los indicadores y medición de la gestión de talento en las empresas irresisibles son escenciales porque si no se mide, no existe…

Awards of Happiness

El impacto de las ESG:

Integrando la sostenibilidad en las empresas ARTÍCULO EXPERTO

Desde Awards of Happiness queremos que los colaboradores le digan a la empresa si están de acuerdo con las iniciativas de ESG que se están llevando a cabo. En los últimos años, el concepto de ESG (Environmental, Social, and Governance, por sus siglas en inglés) ha ganado prominencia en el mundo empresarial. Las empresas ya no solo se enfocan en generar beneficios económicos, sino que también se han vuelto conscientes de su impacto en el medio ambiente, en la sociedad y en la gobernanza interna.

Cada vez existen más modelos de consultoras o empresas certificadoras que con sus propias metodologías guían a las empresas a cumplir estándares de ESG.

ESG es un enfoque holístico que evalúa el desempeño de las empresas en tres áreas clave: Ambiental, Social y de Gobernanza. Como párrafos introductorios podemos resaltar las siguientes definiciones para los tres pilares.

1. Medio Ambiente (Environmental): El pilar ambiental se centra en cómo las empresas gestionan sus impactos en el medio ambiente. Esto incluye la reducción de la huella de carbono, la conservación de los recursos naturales, la gestión responsable de los residuos y el fomento de prácticas sostenibles en toda la cadena de suministro.

2. Social: El pilar social examina el impacto de una empresa en la sociedad en la que opera. Las empresas socialmente responsables promueven la diversidad y la inclusión, protegen los derechos humanos, apoyan la comunidad local, garantizan condiciones laborales justas y seguras, y se comprometen con la ética empresarial en todas sus operaciones.

3. Gobernanza (Governance): El pilar de gobernanza se refiere a cómo una empresa es administrada y supervisada. Se trata de tener estructuras de gobierno corporativo sólidas, una gestión transparente y responsable, políticas contra la corrupción, así como un enfoque en la ética y la integridad en todas las decisiones empresariales.

Atención porque ya existen empresas que no aceptan proveedores con emisiones de CO2 por encima de lo aprobado por Naciones Unidas.

¿Cuáles son los beneficios de la Integración de ESG en las Empresas?

La integración efectiva de ESG en la estrategia empresarial puede generar una serie de beneficios:

1. Generación de valor a largo plazo: Las empresas que se centran en ESG son más propensas a generar valor a largo plazo para sus accionistas, ya que están mejor posicionadas

ESG ES UN ENFOQUE HOLÍSTICO

para enfrentar los desafíos futuros y capturar nuevas oportunidades relacionadas con la sostenibilidad.

2. Fortalecimiento de la reputación y la marca: Las empresas que se comprometen con prácticas sostenibles construyen una sólida reputación y una marca confiable.

ÁREAS CLAVE: AMBIENTAL, SOCIAL Y DE GOBERNANZA.

Esto no solo atrae a clientes y consumidores conscientes, sino que también les permite atraer y retener talento de calidad.

3. Gestión de riesgos: La integración de ESG en las operaciones empresariales ayuda a identificar y gestionar los riesgos relacionados con el medio ambiente, la sociedad y la gobernanza. Esto incluye riesgos como las regulaciones ambientales más estrictas, la pérdida de licencias o permisos, las demandas legales y la volatilidad del mercado.

4. Acceso a financiamiento sostenible: Cada vez más inversionistas y entidades financieras están considerando factores ESG al tomar decisiones de inversión.

Las empresas que demuestran un sólido desempeño en ESG pueden acceder a fuentes de financiamiento sostenible y obtener condiciones más favorables.

5. Contribución a la sostenibilidad global: La adopción de prácticas empresariales sostenibles contribuye al logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas y ayuda a abordar los desafíos globales como el cambio climático, la desigualdad y la pobreza.

CONCLUSIONES:

El enfoque en ESG se ha convertido en un factor crucial para el éxito empresarial a largo plazo. Las empresas que adoptan prácticas sostenibles no solo generan beneficios económicos, sino que también contribuyen positivamente al medio ambiente, la sociedad y la gobernanza. Al integrar ESG en su estrategia corporativa, las empresas pueden aprovechar una serie de beneficios, fortalecer su reputación y construir un futuro más sostenible para todos.

Por último, desde Awards of Happiness queremos que sean los colaboradores de las organizaciones los que premien y al mismo tiempo, exijan a sus empresas hacia dónde quieren ir, ya que el propósito de aquellas será el mismo que el de las personas que las forman

EMPRESARIOS POR LA EDUCACIÓN

IMPULSO AL FUTURO ATRAVÉS DE LA EDUCACIÓN EN HONDURAS

LA EDUCACIÓN ES UN PILAR FUNDAMENTAL PARA EL DESARROLLO ECONÓMICO Y SOCIAL. LA RELACIÓN ENTRE EDUCACIÓN Y DESARROLLO ECONÓMICO ES BIDIRECCIONAL Y MUTUAMENTE BENEFICIOSA.

Una educación de calidad es esencial para formar una fuerza laboral competente y creativa, lo que a su vez aumenta la productividad y la innovación en las empresas. Un sistema educativo sólido contribuye a reducir la pobreza, al brindar las herramientas necesarias para acceder a mejores oportunidades de trabajo.

Además, el acceso a una educación de calidad no solo forma ciudadanos más capacitados, también impulsa el crecimiento económico, fortalece la competitividad y sienta las bases para un futuro próspero.

En Honduras, la realidad es desafiante, ya que solo el 10 % de la Población Económicamente Activa (PEA) se integra al mercado laboral (unas 18.000 personas).

Por su parte, según sondeos que se han realizado entre gerentes y representantes del área de recursos humanos

puntualizan la dificultad de encontrar profesionales para diferentes áreas, pero sobre todo las áreas técnicas. En este contexto, la Fundación Hondureña de Responsabilidad Social Empresarial (FUNDAHRSE) tiene una iniciativa apoyada por la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID) para mejorar la educación y que destaca la importancia de la colaboración público-privada.

La combinación de esfuerzos gubernamentales, acciones de organizaciones sociales y la plataforma Empresarios por la Educación (ExE), de FUNDAHRSE, aporta una estructura sólida para la mejora del sistema educativo.

Colateralmente, la inversión financiera y de recursos humanos por parte de las empresas miembros de la Fundación es esencial para potenciar la educación en Honduras, estas empresas destinan fondos puntuales para la formación de docentes, material educativo, equipamiento tecnológico, infraestructura y el fortalecimiento de asociaciones de padres de familia.

La inversión sostenida en la educación no solo beneficia a las empresas a través de una fuerza laboral más cualificada, también crea un ciclo virtuoso de crecimiento. Al unir fuerzas, las empresas y el gobierno pueden generar un impacto duradero en la educación y, en última instancia, en el progreso económico y social de Honduras.

Una fuerza laboral bien educada y capacitada impulsa la innovación, mejora la productividad y promueve la diversificación económica. En un mundo donde la educación es la moneda de cambio para el desarrollo, el compromiso y la inversión en el sistema educativo son la clave para un futuro prometedor de Honduras.

Alianzas con organizaciones clave como la Secretaría de Educación, OEI, USAID, la Cooperación Alemana y UNICEF demuestra el compromiso de diversos actores en el mejoramiento del sistema educativo hondureño

Claves FUNDAHRSE

prioriza acciones en el marco del ODS 4 desde 2017.

-Fomento a la Educación Técnica Profesional para Honduras (FOPRONH) para crear un modelo de vinculación laboral con el sector privado.

-BID-InnovaEdu para desarrollar metodologías flexibles en educación e impulsa la innovación.

-ExE – Creando Mi Futuro Aquí para impulsar la empleabilidad y emprendimiento en jóvenes.

-USAID Proyecto

RETO: Investigación en educación para oportunidades transformadoras.

-Progresa con Educación para aumentar el acceso y la participación en una educación básica segura y de alta calidad para 300.000 niños y jóvenes.

Misión de Empresarios por la Educación en Guatemala en 2022, representados por Diunsa, GK Global, Grupo Intur, Grupo Jaremar, Cámara de Comercio e Industrias de Choloma y FUNDAHRSE.

Representantes de la Cooperación Alemana y FUNDAHRSE durante la firma de convenio en 2022.

Representantes de diferentes organizaciones de Progresa con Educación, entre ellas FUNDAHRSE.

Tecnología.

METAVERSO & MARKETING

Metaverso:

Reinventar vínculos entre marcas y consumidores

El metaverso (o realidad virtual extendida) es, para los especialistas, la etapa avanzada de Internet e implica una disrupción como lo fueron la radio, el cine y la televisión. Las empresas se están posicionando para dar servicios a sus clientes en este espacio donde los humanos interactúan en espacios virtuales con objetos digitales o con sus propios avatares.

Los expertos en marketing aseguran que no siempre las compañías entienden cabalmente porqué están y cómo pueden explotar esta tecnología. El dominante es la expectativa de hasta dónde llegará lo que se haga.

Este nuevo mundo virtual que permite la “inmersión” es ideal para los videojuegos y entretenimientos en general. También está ganando terreno en la capaci-

tación y el trabajo a distancia -ya hay muchas salas de reuniones y de entrevistas- y hay tiendas que ya comenzaron a aplicarlo. Sin embargo, todavía es más la potencialidad que la utilidad real. La consultora Gartner define al metaverso como un espacio online compartido, fruto de la convergencia entre entornos virtuales y reales. Permite a los usuarios caminar, hablar y visualizarse en un entorno tridimensional. Existe al combinar Internet de las cosas, realidad aumentada-

En 2026, el 25% de la población estará una hora al día en el metaverso, según Gartner. Hablamos de un crecimiento de negocios, de clientes y de marcas digitales.

TEXTOS: GABRIELA ORIGLIA

Envíe sus comentarios a cartas@estrategiaynegocios.net

PASOS PARA POSICIONAR MARCAS

1

Posicionamiento: Saber cuál es el papel que se quiere que la empresa cumpla respecto al uso de tecnologías inmersivas y el metaverso.

2

Definir una visión a corto, a mediano y a largo plazo, lo que significa “bajar las ideas a tierra”. Así formar equipos interno y externos que asumirán tareas.

3

Definir el valor agregado que aportarán las nuevas tecnologías para los clientes. Dejar en claro que si no hay “aporte extra no hay proyecto”.

4

Establecer un rango temporal en el que se pueden llevar adelante las iniciativas del negocio que tengan que ver con metaverso, afirma Javier Pérez, de ISDIE.

5

Hay que seleccionar un partnershipadecuado para llevarlo adelante, constatando que está en condiciones de cumplir con las exigencias que se requieren.

Marketing e Influencers: Comprender la propuesta de valor

Los influencers virtuales son otro formato del marketing al que apelan las compañías. HypeAuditor confeccionó un listado de este tipo de cuentas que este año tendrían importancia. Entre las líderes están Nobody Sausage, la de mayor crecimiento en el 2022; las salchichas bailarinas, aliadas con marcas de tecnología y belleza son una creación del diseñador brasileño Kael Cabral, radicado en Nueva York; Lu do Magalu es la cara visible de Magazine Luiza, una minorista brasileña dedicada al comercio digital; Baianinho, también de la minorista Casa Bahía de Brasil y Lil Miquela, un personaje enfocado en impulsar la conciencia social con acuerdos con marcas de indumentaria y que lanzó una propia, Club 404 Not Found. “Se reabrirán las puertas de la reinvención a las interacciones entre marcas existentes y consumidores, así como el crecimiento de los negocios de marcas digitales”, sostiene Matías Rodríguez, de GlobantS.

la inteligencia artificial y las imágenes 3D. Hace casi un año fue Mark Zuckerberg quien anunció el cambio de nombre de Facebook a Meta. Los expertos le salieron al cruce y criticaron a Horizon Worlds (la aplicación de videojuego gratuita que desarrolló) por las limitaciones que tenía; no impresionó.

RUMBO A UNA REALIDAD HÍBRIDA

La realidad inmersiva es, sin dudas, lo que dominará el futuro y terminará por generar una “nueva economía, un nuevo ecosistema que combine realidad física, realidad aumentada y realidad virtual para extender el universo tal y como lo conocemos”, describe Víctor Javier Pérez, un apasionado de la realidad virtual, especializado en Marketing y Negocio Digital, coach ejecutivo y docente del Instituto Superior para el Desarrollo de Internet de España (ISDIE).

El factor crucial es la tridimensionalidad que hasta ahora estuvo en un segundo plano. La interacción, dice, será directamente con el cuerpo y no intermediada con equipos. Para Pérez, hay empresas que -desde que Zuckerberg puso de moda el término- buscan posicionarse “aunque no tengan claro qué propuesta de valor aportan al usuario” e incluso hacen pedidos de desarrollo que son “imposibles” de cumplir en tiempo y forma y lo hacen, precisamente, “por desconocimiento de este tipo de tecnologías”.

Para Pérez, esto es una “oportunidad de negocios”. Tiene muy en claro que no todas las empresas deben estar en el metaverso; primero aconseja comprender cuál es la propuesta de valor que pueden ofrecer en ese ecosistema y saber que las tecnologías irán evolucionando. “En unos años los chicos nos preguntarán cómo aprendimos de los dinosaurios sin verlos. En turismo se está aplicando. A largo plazo, la realidad aumentada se usará más que la virtual; vamos hacia una realidad híbrida”.

La mayor oportunidad está en el B2B: las marcas que busquen hacer marketing en plataformas donde el público es más adolescente, pero “buscan hacer comunidad”. Más allá de que fue Zuckberg quien agitó las aguas, Meta no es la única empresa que hace metaverso. Globant, la compañía argentina “unicornio”, comenzó a trabajar en el tema a inicios de la pandemia y a fines del 2021 presentó Globant Metaverse Studio que ofrece soluciones y servicios relativos a los metaversos. Matías Rodríguez, VP of Technology de Globant Games & Metaverse Studios, asegura que el metaverso es la siguiente evolución de la sociedad.

Los conceptos de metaverso y criptomonedas están unidos por la necesidad de operar con una moneda virtual.

nueva forma de operar y de pensar”.

En esa línea, apunta que las que está más cerca del gamming son las que más rápidamente se adaptan, al igual que las vinculadas con la música y los deportes para las que las cuarentenas de la pandemia del Covid-19 implicaron una aceleración en determinadas prácticas.

Gabriela Álvarez, socia de Deloitte Digital Chile, sostiene que claramente el metaverso se vislumbra como un espacio que tarde o temprano afectará transversalmente muchos aspectos de la vida , lo que no quiere decir que hoy sea así. Es conveniente, como ante cualquier tecnología, que una organización se empiece a plantear, cómo le puede afectar, qué amenazas y oportunidades puede presentar y empiece una tarea exploratoria.

“Es sano que las organizaciones se empiecen a interesar, que vean qué capacidades pueden necesitar cuando deban empezar a lidiar más intensamente con la tecnología -enfatiza-. Es crucial hacer esto para llegar mejor a la etapa de inversión, presencia y desarrollo más concreto. La tecnología es muy dinámica y lo primero y principal es definir por qué, para qué, en qué casos usar, qué conexión tiene con mi estrategia, con mi posicionamiento de marca, con lo que hoy hay ya desarrollado de cara a los clientes y al entorno”.

Álvarez insiste en la necesidad de hacer esta “reflexión” y trazar un “plan bien alineado con la estrategia, con los objetivos” de la compañía. Admite que, como ya se ha vivido con otras tecnologías, en los primeros tiempos hay un crecimiento que va siendo exponencial a medida que se reducen los costos y que, en el caso del metaverso, hay ciertas barreras de adopción relacionadas con su facilidad de uso. “Entendemos que se irán derribando también rápidamente”, aporta

HACE ALGUNOS AÑOS, SIN INMERSIÓN

LA TECNOLOGÍA ES MUY DINÁMICA Y LO PRIMERO Y PRINCIPAL ES DEFINIR

POR QUÉ, PA- RA QUÉ, EN QUÉ USAR,CASOS QUÉ CONEXIÓN

TIENE CON MI

ESTRATEGIA, CON MI POSICIONAMIENTO DE MARCA, CON LO QUE HOY

HAY YA DESARROLLADO DE CARA A LOS CLIENTES Y AL ENTORNO”

Gabriela Álvarez Deloitte

La novela Snow Crash, publicada en 1992 por Neal Stephenson, fue la primera en usar el concepto de metaverso. Un año después se convirtió en una plataforma (metaverse.net) muy básica bajo la actual mirada que desapareció en 1996. Ese mismo año nació OZ Virtual, un entorno donde varios personajes podían interactuar en tiempo real; se transformó en un videojuego. Fueron las primeras experiencias tridimensionales, los antecedentes de la presentación que Mark Zuckerberg hizo en el 2021. Aunque existen otras propuestas como Habbo Hotel (los usuarios diseñaban sus propias salas de chat, organizaban eventos, conocían gente), una que la mayoría tiene más presente es Second Life, surgida en 2003 y que tuvo en su acceso gratuito uno de los factores de su despegue. Como en Habbo, se podía comprar con su moneda virtual (Linden Dólar) y con dinero real. Muchas empresas y personajes famosos se sumaron con negocios; varios países -Maldivas, Suecia, Estonia, Filipinas- abrieron allí embajadas; hubo cultos con sus iglesias e instituciones educativas de idiomas y universidades como Harvard y Oxford. Es un entorno no inmersivo.

En 2007 tenía alrededor de 1 millón de usuarios activos mensuales, pero a medida que pasó el tiempo empezó a decaer. Su empresa madre, Linden, despidió empleados y ahora, según publicaciones especializadas, se prepara para un relanzamiento.

Management.

RECURSOS HUMANOS

Una IA para humanizar los procesos de selección

Aunque parezca paradójico, la Inteligencia Artificial puede ayudar a las empresas a ser más humanas, eliminando sesgos en los procesos de RR HH

La Inteligencia Artificial ha entrado en tromba en este último año. Un cambio de paradigma para todos, si bien algunos expertos ya venían trabajando con ello en mente. Uno de esos es el costarricense Luis Diego Loaiciga, CEO de American Talent Jobs, Talento Centroamérica y Talento Latinoamérica; y experto en Inteligencia Artificial aplicada a Recursos Humanos. La empresa, con sede en Florida, tiene presencia en 21 países de las Américas.

Loaiciga también es autor del libro ‘De la máquina al Talento Humano’, que da una completa visión sobre cómo la IA está transformando la gestión de los recursos humanos a nivel mundial.

El experto apunta además que es necesario poner el foco en cómo se hace en América Latina. Pese a que EE UU y Europa están más adelantados, Loaiciga está convencido de que “alguien también tiene que tomar la discusión y no puede ser que solo Robertson Smith tome la decisión. ¿Dónde estamos los latinos? Creo que tenemos que respetar nuestros orígenes, nuestras culturas, nuestra forma de hablar, nuestra idiosincrasia… Las corporaciones bajan una herramienta de inteligencia artificial que no está adaptada a nuestros mercados, a nuestro lenguaje y la aplicamos. Entonces, empieza la gente a rebotar como abejón de mayo, porque no tuvimos ese proceso de entendimiento”.

“El tema de la Inteligencia Artificial explotó a prime-

TEXTOS: DANIEL ZUERAS

Luis Diego Loaiciga incide en la importancia de la ética en la IA

FOTOS DE ISTOCK Y CORTESÍA

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ros de año con herramientas como Chat GTP, pero realmente la IA tiene ya ratito de estar en ese proceso para llegar a esta fase en la que estamos. Como organización, hará cinco o seis años que iniciamos un desarrollo -que originalmente inició en el MIT y en el Instituto de Tecnología de Jerusalén-, en conjunto con una herramienta de Nemesysco, una empresa israelita de seguridad”.

De ahí nació la herramienta Ethics Data Analytics, “un robot que conversa con las personas y a través de 129 micro frecuencias de la voz, las utiliza para hacer un escaneo cerebral. Con ella predecimos los riesgos asociados a la conducta humana. Al principio era terrible, tratando de hacer entender a las personas las potencialidades de la inteligencia artificial”, comparte.

Fueron horas y horas, cientos de personas en laboratorio trabajando algoritmos, entrenando la herramienta con el apoyo del equipo de Israel, de todo un conjunto de profesionales de Latinoamérica.

“Hace cuatro años salimos a producción y hoy por hoy nuestra herramienta permite a las empresas más grandes del continente hacer procesos de evaluación, no solo para el personal que va a contratar, sino sobre el actual, para poder entender cómo sus conductas representan un riesgo de todo tipo para las empresas”. Explica que mediante una llamada telefónica logran un 98 % de certeza, frente al 75 - 80 % de un polígrafo “con el mejor poligrafista”.

SOBRE ÉTICA, IA Y RECURSOS HUMANOS

Mucho se está hablando sobre el impacto de la IA en el mundo del trabajo. Loaiciga tiene claro que, si bien para los empleos más repetitivos supone un riesgo, para el trabajador va a ser un recurso más.

E incide en la importancia de la ética en el uso de la herramienta. “Desde el inicio del desarrollo fue muy claro que necesitábamos una herramienta en la que la persona que pase por la plataforma tiene que autorizar todo el proceso”. El trabajador es consciente del uso que se está haciendo de la misma.

Loaiciga cree “firmemente” que todavía estamos a tiempo “para que nuestras academias generen profesionales en ciencias de datos con un fundamento muy ético”. Apunta que las carreras no están creadas “y si lo están, se están creando sin ese análisis”. Y cuanto antes, mejor: “Debemos empezar a trabajar no en la Universidad, sino desde los colegios, en el enfoque a temas tecnológicos que permita a nuestros países ser competitivos”.

También incide en la importancia de la parte regula-

toria: “¿Cómo vamos a hacer en nuestros países para controlar el tema de la privacidad de la información, de los derechos humanos?”, se pregunta.

Otro tema “enorme” con la inteligencia artificial son los sesgos. “Normalmente dicen que no tiene sesgos porque es un robot. Sí, claro, el robot no tiene sesgos, pero quién alimentó al robot, sí que los tiene. El algoritmo que está detrás fue construido originalmente por un ser humano”. El cuidado de que los algoritmos iniciales con los que se construyen las herramientas no tengan sesgos es crítico, y eso “es parte del éxito de la herramienta de Ethics. Los algoritmos que se construyen son sometidos a análisis de compliance,de derechos humanos y de legalidad en cada uno de los países donde utilizamos la herramienta”.

Igual, el experto es consciente de que en la sociedad hay una visión apocalíptica de la IA sobre la influencia en recursos humanos, algo que no comparte en su totalidad. Loaiciga apuesta por ver los pros y los contras “y sobre todo por preparar a nuestras empresas, en nuestros países en vías de desarrollo, para que acepten que esto es una discusión a la que no podemos renunciar”.

El costarricense cree que primer gran paso es informar a los directores de las empresas y a los líderes de gestión de capital humano. “Normalmente, el conocimiento aleja el temor cuando ya ellos ven que esto no se trata de que va a entrar por la puerta de la oficina Terminator, sino que es una herramienta que puede ser utilizada para mejores desempeños de la organización”.

En los departamentos de recursos humanos “hay conciencia de que hay que tomar decisiones. Lo que pasa es que hay mucho temor, mucho desconocimiento. No podemos preparar solo las grandes cinco o seis corporaciones de cada país porque el 70% de la fuerza laboral de nuestros países está en manos de medianas o pequeñas empresas”.

Luis Diego Loaiciga asegura que la Ethics Data Analytics ayuda “de forma no invasiva” a entender y conversar con la persona. “Por ejemplo una muchacha que llega a la prueba, que está en su período hormonal y tiene revueltas las hormonas, o el muchacho que viene y por su condición económica no ha podido desayunar, tiene un gran problema en su casa... Las pruebas comunes desechan a las personas, porque consideran que la reacción es fisiológica, que no vienen desde una fuente de factores externos, sino que está mintiendo. Por contra, el robot logra calibrar ese tipo de situaciones las aísla y nos da realmente la conducta de la persona. Vuelve más humanos esos

HAY UN ENORME RIESGO POTENCIAL DE LA TECNOLOGÍA, CON SESGOS EN LOS ALGORITMOS Y CONSIDERACIONES LEGALES Y ÉTICAS”

ESPECIAL

CERTIFICACIONES

CERTIFICARSE O MORIR

LAS ACREDITACIONES INTERNACIONALES, ESPECIALMENTE DE CALIDAD, SEGURIDAD E INOCUIDAD, HAN ABIERTO LAS PUERTAS HACIA NUEVOS DESTINOS PARA LAS EMPRESAS CENTROAMERICANAS EN LOS ÚLTIMOS AÑOS. AHORA LOS MERCADOS DEMANDAN

QUE CERTIFIQUEN SUS OPERACIONES EN NUEVOS TEMAS COMO LA SOSTENIBILIDAD Y CIBERSEGURIDAD, PARA CONTINUAR SIENDO ATRACTIVAS EN LOS NEGOCIOS.

TEXTOS: LEONEL IBARRA

FOTOGRAFÍAS: ISTOCK

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PUNTOS A TOMAR EN CUENTA ANTES DE COMENZAR

Expertos consultados recomiendan que, antes de buscar obtener una certificación internacional, la organización debe asegurarse de que su mercado o público objetivo se la demanda.

en obtener certificaciones en temas de inocuidad, calidad y seguridad ocupacional. Las compañías, especialmente el sector industrial de alimentos y plásticos, se dieron cuenta de que sin garantizar la inocuidad, no podían vender en otros mercados más exigentes como Estados Unidos y Europa.

“En un mundo tan globalizado, la certificación puede servir de diferenciación de marca y, por otra parte, como un requisito obligatorio del mercado al que se exporta”, explica Arnulfo Pino, director de AENOR Centroamérica.

Además, el tema de la seguridad y combate al narcotráfico y terrorismo se volvió más importante para los exportadores.

Beatriz Cerna, directora ejecutiva de Business Alliance for Secure Commerce (BASC) El Salvador, asegura que en una cadena logística hay diferentes eslabones que participan y todos quieren tener una cadena segura, por lo que un exportador empieza a pedirle a sus asociados de negocios (como transportistas, agente aduanal, almacén e incluso hoteles) que “también hablen este mismo idioma”.

“Los consumidores también están más alertas de poder recibir productos o servicios que tengan un se-

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Es importante, dicen, elegir a una entidad acreditadora de reconocida trayectoria, pues esta no solamente representa prestigio, sino también calidad en el proceso.

Debe existir un compromiso en toda la estructura de la organización (desde los altos mandos hasta la base) para tener los recursos necesarios y hacer una adecuada implementación de la certificación.

Una vez obtenida la certificación es importante mantener una capacitación continua para entender el uso adecuado de esta herramienta y que no se convierta en un obstáculo de tramitología.

llo de garantía y si una empresa local quiere hacer negocios o poder acceder a otros mercados, pues también tiene que hablar un mismo idioma y tener esa misma confianza. Sí se da mucho como un requisito de un cliente”, afirma Cerna.

La ISO continúa desarrollando y revisando sus normas para mantenerse al día con los avances tecnológicos, las mejores prácticas y las necesidades cambiantes de la sociedad y la industria. Las revisiones periódicas garantizan que las normas sigan siendo relevantes y efectivas.

ESPECIAL CERTIFICACIONES

Los expertos señalan que otros certificados que ganan importancia en los últimos años han sido protección de bases de datos, normas de sostenibilidad medioambiental, eficiencia de energía y Responsabilidad Social Empresarial.

Destaca en este campo la certificación Liderazgo en Energía y Diseño Ambiental (LEED, por sus siglas en inglés) que es un sistema que certifica edificaciones bajo estándares de sostenibilidad internacionales creada por el equipo técnico del U.S. Green Building Council; y es otorgada por el Green Business Certification Inc. GBCI.

“En El Salvador y la región se ha visto una evolución importante en la industria de la construcción, buscando aplicar la sostenibilidad como eje principal desde la fase inicial de los proyectos”, manifiestó Beatriz Quinteros, gerente de Normativas Técnicas y Formación de El Salvador Green Building Council.

Desde la fundación del USGBC, la certificación LEED se desarrolló para calificar y certificar las estrategias de sostenibilidad en las edificaciones, identificando las características y los niveles de desempeño dentro de cada proyecto. A partir de ello, fueron surgiendo diferentes versiones ampliando el sistema de calificación, incluyendo la evaluación del ciclo de vida completo del proyecto, la inclusión del método de diseño integrativo para los equipos de proyecto, el enfoque riguroso en los materiales y la calidad del ambiente interior, la gestión de los residuos, entre otros.

Según datos del U.S. Green Building Council, dicha evolución también se ve reflejada en las cifras de los proyectos a nivel centroamericano, que cuentan con la certificación LEED o están en proceso de obtenerla. En el caso de Costa Rica se cuenta con un total de 260 proyectos, Panamá con un total de 138 edificaciones, Guatemala cuenta con 60 proyectos, El Salvador con 51 proyectos, Honduras con 19 en total y Nicaragua con 4 proyectos.

Quinteros explicó que, desde el aspecto ambiental, con las certificaciones se logran reducir las emisiones de carbono CO2, siendo las edificaciones las responsables de generar casi un 40% de las emisiones globales; también conservar los recursos, gestionar de mejor forma el uso del agua y la energía como parte del proyecto, gestionar de mejor forma los materiales más seguros y los desechos generados por el uso de la edificación.

Desde el aspecto económico, ayuda a promover las practicas de gestión que priorizan la eficiencia del edificio por medio de la medición y la gestión del rendimiento, lo cual contribuye a la reducción de los costos

operativos en cuanto al ahorro de energía, agua y mantenimiento al momento de la ocupación de la edificación.

“Todo aporta a un aumento significativo en el valor de las edificaciones que cuentan con este tipo de estrategias contempladas en la certificación LEED”, señala.

VALOR AGREGADO

Son cada vez más las empresas que dan importancia a las certificaciones en temas medioambientales.

Por ejemplo, Grupo AJE es una multinacional peruana del segmento de bebidas, que, además de contar con las ISO 22,000:2018 (de inocuidad alimentaria), NTC5830:2021 (HACCP), y la certificación de una línea según HACCP Códex Alimentarius, cuenta con los jugos de superfrutos amazónicos AMAYU, recientemente ingresados al mercado centroamericano, que son los únicos en el mundo que cuentan con la certificación “Climate Positive” otorgada por Green Initiative.

Fernando Matheu, jefe de Sostenibilidad de AJE Centroamérica, señala que en general, los procesos para todas las certificaciones han sido largos, representando años de preparación, capacitación y certificación de los equipos, los procesos documentales y demás acopio de información y requisitos. En adición, se invirtió en asesorías previas a las auditorías y en el costo mismo de las auditorías de certificación.

“Las certificaciones medioambientales, son sumamente valiosas, primero porque aseguramos el cumpli-

HAY TIPOS DE CERTIFICACIONES QUE SON MÁS DEMANDADAS PORQUE SON TRANSVERSALES A TODAS LAS INDUSTRIAS DE LOS PAÍSES DE LA REGIÓN, PERO CADA MERCADO TIENE SUS PARTICULARIDADES EN CUANTO A NUEVAS ACREDITACIONES.

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miento de requisitos legales y porque aseguramos el cumplimiento a nuestros compromisos con el entorno natural y las comunidades que nos rodean. Las certificaciones de salud y seguridad nos ayudan a mantener un entorno libre de riesgo en nuestras operaciones y así cuidar de lo más valioso que tenemos: nuestros colaboradores”, asegura Matheu.

Otro caso de certificaciones innovadoras es el de DataTrust, el primer data center comercial certificado Tier III de El Salvador y con certificación LEED. Tendrá la capacidad de albergar 322 gabinetes y servicios adicionales como nube pública, nube privada y “people space” para continuidad de negocios.

Rene Ramos, gerente general de Data Trust, explica que el proceso de certificación se inicia con un contacto con el ente certificador para presentar el proyecto, posteriormente se envían los documentos (planos, especificaciones técnicas y memorias de cálculo) para que ellos hagan su revisión y enviar observaciones que posteriormente tienen que ser subsanadas.

El proceso es interactivo, hasta no tener más observaciones y obtener la certificación de TIER III. La inversión realizada únicamente para el diseño y su certificación es aproximadamente de US$265,000.

“Vamos a seguir buscando más certificaciones con el Uptime Institute. Además al completar la construcción, completaremos la certificación LEED y todas las certificaciones necesarias para la capacitación del personal técnico, a fin de poder entregar un servicio con los más altos estándares”, expresó Ramos.

CERTIFICACIONES MÁS DEMANDADAS POR PAÍS

Los representantes de las empresas acreditadoras señalaron que, si bien hay mucho en común en los tipos de certificaciones más demandadas porque son transversales a todos los países, como la de calidad o inocuidad alimentaria, cada país de la región centroamericana tiene sus peculiaridades.

Por ejemplo, Costa Rica lleva más certificaciones con la parte de Medio Ambiente y Seguridad; y El Salvador se está convirtiendo en una punta de lanza para Centroamérica en la demanda de certificaciones de gestión antisoborno.

En Guatemala se demanda mucho para la parte de huella de carbono, seguridad de la información y servicios de TI y certificaciones también de huella hídrica.

Panamá, Honduras y Nicaragua se quedan más a la zaga con una menor demanda de acreditaciones por la naturaleza de sus sectores productivos y tamaño de sus

¿CUÁNTO TIEMPO Y DINERO SE NECESITA?

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Una de las más comunes inquietudes de las empresas u organizaciones que buscan acreditarse es saber el costo y beneficio de buscar una acreditación internacional.

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No existe una respuesta concreta ya que, dicen los expertos, cada caso es único y dependerá de los resultados de las primeras auditorías para determinar qué cambios son necesarios aplicar.

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En promedio, la mayoría de las certificaciones en la región rondan entre US$5.000 y US$15.000 anualmente y el proceso de adjudicación puede tomar entre 6 meses a un año.

economías. Los representantes de DQS Caribbean, AENOR Centroamérica y BASC El Salvador reconocen que el hecho de que la gran mayoría del portafolio del sector productivo en la región es del sector micro, pequeño o mediano es una importante limitante para el crecimiento del mercado de las acreditaciones “por ideas equivocadas”.“Una norma es una caja de herramientas que podemos implementar todos y trabajar profesionalmente sin importar el tamaño de nuestra empresa ”, aseguró Schranz. Además, dado que todo parece indicar que Centroamérica enfrentará una desaceleración económica, las certificaciones pueden significar una valiosa ayuda para la recuperación.

“Me decía el dueño y CEO de una compañía: ‘estamos en una crisis muy profunda y no quiero imaginarme, si yo no tuviera la certificación, mi proceso no podría competir en esta crisis’. Esto debería ser una oportunidad para que las empresas puedan tecnificarse y crecer internamente”, ejemplificó Pino.

ESPECIAL CERTIFICACIONES

LAS PRINCIPALES CERTIFICACIONES

EL MEJOR ALIADO DE LA COMPETITIVIDAD

La norma ISO 9001 es el modelo más utilizado en las relaciones cliente/proveedor nacionales e internacionales, ya que les permite demostrar su capacidad para cumplir con las necesidades. Este modelo, cuyas primeras ediciones solo eran utilizadas por las grandes empresas industriales, ha ido evolucionando adaptándose a las necesidades de todo tipo de entidades, incluyendo PYMES y otras organizaciones que quieran sistematizar la gestión y obtener la máxima rentabilidad y eficacia.

Cualquiera que sea el tamaño de la empresa, un Sistema de Gestión de la Calidad acorde con sus características específicas e implementado de manera eficaz, ayuda a la organización a centrar, organizar y sistematizar los procesos para la gestión y la mejora, enfrentando con mayor competitividad los desafíos del cambiante mercado globalizado de hoy.

CULTURA DE INTEGRIDAD Y CUMPLIMIENTO

La ISO 37001 es el estándar internacional que especifica los requisitos y proporciona una guía para establecer, implementar, mantener, revisar y mejorar un sistema de gestión antisoborno y permite establecer una cultura de integridad, transparencia, honestidad y cumplimiento. El sistema de gestión es perfectamente integrable con los sistemas de compliance y con otros sistemas de gestión, ya que la norma incluye la estructura común de las normas ISO de los sistemas de gestión y es aplicable en cualquier país.

ESTRUCTURA DE ALTO NIVEL

La ISO 50001 es la norma de gestión de la energía empresarial más utilizada en el mundo y ayuda a las organizaciones a implantar una política energética y a gestionar adecuadamente los aspectos energéticos derivados de su actividad, como son los servicios, instalaciones, productos, etc., lo que se traduce en un ahorro real y cuantificable del coste energético en las organizaciones. Con las herramientas para identificar las actividades que consumen más energía y que suponen una fuga económica, se puede activar un plan de medidas.

EL EJE DE LA GESTIÓN AMBIENTAL

Las organizaciones tienen que cumplir con un mayor número de exigencias ambientales impuestas por la Gobiernos, los clientes y la sociedad en general. La implantación de un Sistema de Gestión Ambiental de acuerdo a la norma ISO 14001 ofrece la posibilidad de sistematizar los aspectos ambientales que se generan en cada una de las actividades que se desarrollan en la organización, además de promover la protección ambiental y la prevención de la contaminación desde un equilibrio con los aspectos socioeconómicos.

En cuanto a las ventajas económicas que ofrece, una organización tendrá la posibilidad de reducir costes de la gestión de residuos o primas de seguros, eliminar barreras a la exportación, reducir el riesgo de litigios y sanciones, tener mayor acceso a subvenciones y otras líneas de financiación preferentes.

CERTIFICACIÓN HUELLA HÍDRICA

La verificación de la Huella Hídrica por un tercero independiente, conforme a referenciales mundialmente aceptados, permite calcular con precisión cuánta agua es necesaria para producir un producto o prestar un servicio, asegurando que la información es exacta, coherente y transparente.

Existen principalmente dos esquemas de referencia para el cálculo y gestión de las Huellas relacionadas con el agua: el Water Footprint Network para el cálculo y gestión de la Huella Hídrica, y la norma ISO 14046 para el cálculo y evaluación de la Huella de Agua. La Huella Hídrica es aplicable a productos, servicios, organizaciones, edificios y eventos. En particular, especialmente el sector agroalimentario y otros que, según sus actividades, son grandes demandantes del recurso hídrico .

HUELLA DE CARBONO DE ORGANIZACIÓN O EVENTOS

El cambio climático se ha identificado como uno de los máximos retos que afrontan las naciones, los gobiernos, las industrias y los ciudadanos en las próximas décadas. La Huella de Carbono de una organización o evento es un instrumento

para determinar, evaluar y comunicar el efecto de los productos, servicios y organizaciones en el cambio climático.

Existen en la actualidad diversas normas como el GHG Protocol y la ISO 14064. Es aplicable a cualquier empresa, pero en los últimos años los llamados sectores difusos (transporte, agroalimentario, residuos, etc) han incrementado su sensibilidad en este aspecto.

GESTIÓN Y CERTIFICACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

El estándar internacional de gestión y mejora IQNet SR10, desarrollado por la red internacional de certificadores IQNet, con la participación de diversos grupos de interés, recoge las mejores prácticas y recomendaciones a nivel internacional en materia de responsabilidad social, como las establecidas en la ISO 26000.

Se trata de un esquema voluntario de responsabilidad social dirigido a cualquier tipo de organización, grandes o PYMES, públicas o privadas, tanto si empieza a enfocarse de manera socialmente responsable, como si ya lo ha hecho y necesita comunicar sus logros.

SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

La certificación ISO 45001 resulta la herramienta idónea para todas aquellas organizaciones con voluntad de mejora continua, independientemente de su tamaño, tipo y sector, siendo más eficaces y eficientes, reduciendo los accidentes y enfermedades, aumentando la operatividad al disminuir las situaciones de emergencias y bajas laborales.

TRANSFORMANDO EL RIESGO EN OPORTUNIDAD

La norma ISO31000 establece las directrices para gestionar el riesgo al que se enfrentan las organizaciones y proporciona un enfoque común para gestionar cualquier tipo de riesgo, incluyendo las tomas de decisiones a todos los niveles.

La certificación sobre Gestión del Riesgo se enfoca principalmente al riesgo corporativo y permite avanzar en la gestión de otros tipos de riesgos más específicos como los operativos, jurídicos, financieros o estratégicos.

MOLINO HARINERO SULA

PRODUCCIÓN HONDUREÑA DE CALIDAD MUNDIAL

A TRAVÉS DE LAS NORMAS INTERNACIONALES LA FIRMA GARANTIZA LA INOCUIDAD EN TODA LA CADENA ALIMENTARIA HASTA EL PUNTO DE CONSUMO FINAL.

Molino Harinero Sula (MHS) es una empresa de capital 100 % hondureño que se dedica a la producción de alimentos derivados del trigo y distribución general de alimentos.

Con una trayectoria de más de 75 años, la empresa ha sido parte fundamental del desarrollo y crecimiento socioeconómico de la ciudad de San Pedro Sula y de Honduras en general desde su fundación en 1946. MHS cuenta con un esquema de negocio que se basa en la mejora continua, innovación y confianza.

Consciente de que la industria de alimentos es responsable de ofrecer productos inocuos, en 2017 la firma optó por certificarse con la Food Safety System Certification 22000 o FSSC 22000 en materia de seguridad alimentaria, así como con la ISO 9001:2015 de calidad total.

María Elena Rivera, Directora de Calidad de MHS, destacó que contar con estas certificaciones ha contribuido a la sostenibilidad del negocio derivado de la estandarización de los procesos, sin dejar de cuestionar cada día si lo podemos hacer mejor o qué mejores prácticas marcan las tendencias en el sector alimenticio.

Añadió que la empresa enfrentó múltiples desafíos a nivel de gestión para lograr las certificaciones. Entre ellos: el cambio de cultura y lograr sumar a los proveedores de MHS a la producción inocua.

“Es un reto que todas las partes interesadas tengan la misma visión, y que todos los insumos cumplan con los requerimientos”, expresó la directiva. Asimismo, se requirió de una fuerte inversión en la planta para adecuarla a la producción de alimentos inocuos.

FACTOR DIFERENCIADOR

Rivera dijo que la certificación impactó en la cultura organizacional. Agregó que los colaboradores están muy conscientes de su rol en la producción de alimentos inocuos, viviendo de manera genuina las buenas prácticas de manufactura.

Víctor Ayala, Director Comercial de MHS, añadió que contar con las normas FSSC 22000 y la ISO 9001:2015 de Calidad, le ha permitido a la compañía hondureña fortalecer su operación en Honduras y en el extranjero, ya que también exportan a El Salvador y Estados Unidos.

Para MHS ser el líder de la molinería en Honduras, y pionero en obtener certificaciones internacionales, ha impulsado su reconocimiento y competitividad como empresa, ya que les ha dado acceso a establecer importantes relaciones comerciales con clientes corporativos, entre ellos, reconocidas franquicias que operan con estrictos estándares de inocuidad y calidad total

Historia

Molino Harinero Sula fue fundado el 7 de noviembre de 1946 por Boris Goldstein, un reconocido empresario de origen polaco, que destacó por ser un hombre visionario y con cualidades humanas excepcionales, amable, emprendedor y honesto.

Molino Harinero Sula tiene una planta eficiente y moderna.

DACOTRANS HONDURAS

SEGURIDAD Y CONFIANZA EN EL SECTOR LOGÍSTICO

CRECIMIENTO

LA IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA

ISO 28000

POSICIONA

A DACOTRANS COMO LA EMPRESA LOGÍSTICA LÍDER EN TÉRMINOS DE SEGURIDAD EN LA CADENA DE SUMINISTROS.

Dacotrans Honduras es una empresa de origen alemán con 38 años de experiencia y enfocada en el transporte de carga comercial por vía aérea, marítima y terrestre. La empresa, fundada por Walter Knuth, está radicada en Honduras, pero cuenta con socios estratégicos en todo el mundo.

Consciente de la vulnerabilidad en el rubro logístico ante situaciones como mercancía diferente a la declarada, ingreso de personas, adulteración de documentos, pérdida de la información, hurto y saqueo, ingreso de mercancía prohibida, polizones, desvío de ruta, violación de la seguridad o precintos, lavado de activos y financiamiento al terrorismo, en el 2018 la compañía freightforwarder(agente de carga) optó por certificarse con la norma ISO 28000 con el objetivo de garantizar la seguridad de la cadena, es decir, desde que la carga sale de la bodega de su proveedor hasta llegar a los clientes.

Con la obtención de dicha certificación, Dacotrans cuenta con una metodología que se sustenta en procesos y estándares que le permiten la reducción de todo tipo de riesgos a lo largo de la cadena de suministros en el transporte de la carga, garantizando a sus clientes la recepción de su mercancía de forma íntegra.

“Esto asegura la calidad que brindamos en nuestros servicios y nos permite evidenciar que tenemos la capacidad y competencias para controlar responsablemente las amenazas y vulnerabilidades que pueden afectar la seguridad de la logística”, destacó la compañía.

Dacotrans cuenta con socios estratégicos y presen-

cia a nivel mundial en EE.UU., Latinoamérica, Europa, África, Medio Oriente y Asia.

Cumplir con el proceso de certificación con la norma ISO 28000 le abrió las puertas al cambio con la implementación de nuevos procesos, aunque esto no representó problemas ya que la organización estaba preparada para cambios operativos que implementaron y se ejecutaron rápida y correctamente, gracias a que todas las personas que trabajan en la organización cuentan con las competencias idóneas para llevar a cabo sus tareas de forma adecuada y de manera responsable.

Otro de los retos, se detalló, es que en Honduras no es aún muy conocida la Norma ISO 28000, por lo que no resulta fácil transmitir los requerimientos legales a los clientes y proveedores, lo que afecta el cumplimiento y obligaciones de la misma. Asimismo, resulta desafiante llevar a cabo una correcta identificación de los riesgos que amenazan la cadena de suministros, dijo la firma.

MÁS COMPETITIVIDAD

Gracias a su certificación, Dacotrans logró exitosamente la aplicación de estándares establecidos para el mejor cumplimiento de la gestión en la cadena de suministros, lo que le permitió posicionarse como la empresa logística número uno en términos de seguridad en la cadena de suministros.

A través de la certificación, la firma fortaleció los lazos con otras industrias como textiles, maquinaria, agrícola, construcción, materiales químicos, comerciales, azucareras y empresas automotrices, entre otras

Dacotrans se ha expandido para ofrecer servicios para proyectos, trámite aduanal y seguro de mercadería. Además, cuenta con un departamento de proyectos orientado al manejo de carga que requiere un manejo especial, ya sea porque se trata de una carga peligrosa o con sobredimensión y que necesite la contratación de equipos especiales.

Para más información visite dacotrans.com.hn

FITCH RATINGS RATIFICA A DAVIVIENDA HONDURAS LA MÁS ALTA CALIFICACIÓN AAA

LA ENTIDAD FINANCIERA SE POSICIONA COMO UN REFERENTE EN CONFIANZA Y SEGURIDAD. LA EVALUACIÓN DE FITCH RATINGS RATIFICA LA SOLIDEZ Y LIDERAZGO DE LA CASITA ROJA.

El Banco Davivienda Honduras fue ratificado con la más alta calificación AAA (hnd) por la agencia calificadora de riesgos Fitch Ratings, que la consolida como referente de solidez y liderazgo en el mercado hondureño.

La nota AAA (hnd) es la máxima calificación que se puede otorgar a una institución financiera y significa que la entidad tiene una capacidad excepcional para cumplir con sus obligaciones financieras a corto, mediano y largo plazo.

En su análisis, la calificadora Fitch Ratings consideró factores claves para Davivienda Honduras entre ellas: el respaldo sólido de su matriz, riesgo reputacional, impulso y propensión de soporte, el riesgo país, la capacidad de respaldo, el perfil de negocios , el buen desempeño financiero, su capitalización y fondeo suficiente.

La calificación AAA (hnd) que ha recibido Davivienda Honduras es un reflejo de la solidez y respaldo que ofrece a sus clientes, socios, accionistas, funcionarios y a Honduras, y de ser una institución robusta en el sistema financiero. Cabe destacar que esta certificación es el resultado de su firme compromiso para seguir trabajando con y para sus clientes.

En los últimos años, el sistema bancario ha aportado a la economía del país de manera positiva, permitiendo a Davivienda posicionarse como uno de los bancos que ha construido confianza, seguridad y satisfacción de sus productos y servicios financieros innovadores para los hondureños.

Se destaca además que la clasificación de Davivienda Honduras se estableció en la apreciación de Fitch

Ratings con respecto a la capacidad y su propensión de

También se destacó que la administración del banco es profunda y que además posee buena credibilidad, gracias a su conocimiento amplio del mercado financiero local y del soporte con el que cuenta.

Davivienda Honduras es parte de un conglomerado con sede en Colombia, pero que también cuenta con operaciones en Panamá, Costa Rica, El Salvador y Miami

Acerca de Davivienda

Davivienda cree en un mundo financiero que simplifica la vida de las personas, las comunidades, los negocios y las ciudades. Hoy es un equipo de más de 17.800 personas en Colombia, Panamá, Costa Rica, Honduras, El Salvador y Miami, innovando e invirtiendo en conocimiento, talento y tecnología, colaborando y buscando implementar las mejores prácticas a nivel mundial. La entidad trabaja para ofrecer soluciones cotidianas y ofertas exclusivas a más de 21,3 millones de clientes, lo que permite aportar a la inclusión financiera y al desarrollo sostenible. Es una de las empresas pertenecientes al Grupo Bolívar.

Finanzas.

BI Bank se fortalece en el mercado panameño

La filial del guatemalteco Banco Industrial se consolida como emisor en la principal plaza financiera de la región, donde centra parte de su estrategia de crecimiento regional.

Tras siete años de operaciones en el mercado panameño, BI Bank, filial del guatemalteco Banco Industrial, se estrenó como emisor en la plaza, una movida con la que busca apalancar el aumento de la demanda registrado en la pospandemia.

La entidad debutó con una emisión de US$50 millones, la primera de varias, con la que busca asegurar su desarrollo y cubrir la demanda.

Víctor Viggiano Guardia, presidente ejecutivo y gerente general de BI Bank, explicó que en los primeros años la mayoría del fondeo de la entidad provino de depósitos de ciudadanos y de empresas guatemaltecas y del mismo patrimonio de Grupo Banco Industrial (BI),

US$50

US$777

pero que las condiciones actuales les permitieron lanzarse como emisor ante la Superintendencia de Mercado de Valores de Panamá (SMV).

“Esta emisión nos abre el canal de fondeo institucional, principalmente con instituciones financieras, compañías de seguros, empresas de ahorros y pensiones”, destacó el ejecutivo, quien apuntó que con el crecimiento que la entidad ha tenido, principalmente del mercado doméstico, ha visto la necesidad de diversificar sus fuentes de ingresos.

La emisión, agregó, es una figura conocida en la plaza panameña como Valores Comerciales Negociables (VCNs), la cual tiene un límite máximo de US$50 millones, pero que le da la flexibilidad al emisor de sacar múl-

TEXTO: LUIS ALBERTO SIERRA

Millones emitió BI Bank con la figura de Valores Comerciales Negociables.

Potencial

Millones se emitieron en el primer trimestre según datos de la SMV.

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tiples series en distintos plazos, dependiendo de las necesidades de tesorería que tenga.

“En la medida que lo requiramos, se utilizarán mayores sumas dentro del límite aprobado o autorizado, que son los US$50 millones”, dijo el ejecutivo quien enfatizó que típicamente, el comportamiento de estas emisiones es que salen en la medida que el banco tenga necesidades de fondeo. “Por ahora, el banco sigue estando muy sólido, muy líquido, sigue recibiendo el apoyo de la Corporación”, puntualizó.

Viggiano Guardia dijo que esta primera emisión del Programa Rotativo de VCNs fue diseñada con el propósito de fondear el perfil de la cartera de crédito, que es principalmente de corto plazo.

En la medida que el banco apoye al sector económico panameño en proyectos o financiamiento a mediano plazo, entonces, el paso lógico a seguir, destacó, será ampliar la estructura, o hacer una nueva estructura, ya no de VCNs, sino de bonos, donde básicamente, estos títulos tienen un plazo mayor a un año.

Julio Javier Justiniani, superintendente de la SMV, destacó que emisiones como la de BI Bank son relevantes para Panamá, por el peso regional que tiene el emisor en la región y que además se alinean con el propósito de consolidar al país como hubfinanciero.

PANAMÁ: PLAZA FINANCIERA SÓLIDA PARA BI

El ejecutivo de BI Bank reiteró que la decisión de entrar al mercado emisor de Panamá se debe primero a la fortaleza de la plaza, donde destacó la institucionalidad de los reguladores y la estabilidad de la misma.

“Panamá es un país dolarizado, no tiene una política monetaria, y eso, definitivamente, le da al inversionista una preservación de su capital, de su patrimonio, a través de cualquier inversión, que no sea en dólares. Por otro lado, Panamá tiene grado de inversión, lo que también le da una mayor liquidez al instrumento financiero, por el tipo de calificación de riesgo país”, dijo.

En los últimos tres años la SMV ha reportado emi-

siones por más de US$16.000 millones, un 75 % más que en los tres años previos. Solo al cierre de 2022 la Superintendencia registró emisiones por el orden de US$3.029 millones.

RESPALDO

Viggiano Guardia explicó que tras 55 años de historia, Banco Industrial y sus filiales tienen un importante peso en la actividad económica de la región. Su sobresaliente desempeño en Guatemala es de hecho el detonante para su expansión regional.

“BI Capital Corporation, es la holding company que realmente es la dueña de todas las operaciones bancarias. Es el segundo grupo financiero más grande en la región centroamericana, con más de US$25.000 millones en activos, y con más de US$2.400 millones en patrimonio”,

Banco Industrial Un jugador con gran peso e influencia en la región

El grupo fiene su sede en Guatemala, pero cuenta con presencia en Honduras (BanPaís), El Salvador (Banco Industrial El Salvador) y Panamá (BI Bank).

Sin incluir a entidades de Panamá, Banco Industrial lidera al ranking de bancos de Centroamérica y se mantiene en el primer puesto desde 2018.

3. En datos

Según el Ranking de Bancos de E&N, la entidad inició el 2023 con US$18.196,3 millones en sus cuentas, 13,5 % de mayor robustez anual.

Víctor Viggiano Guardia, presidente ejecutivo y gerente general de BI Bank, junto a Julio Jav ier Justiniani, superintendente del Mercado de Valores de Panamá.

1. Presencia

2. Relevancia

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¿Cómo el arte refleja el mundo postpandemia?

¿De qué manera escucha y muestra los problemas actuales de Centroamérica? Para Mariflor

Gálvez, directora de Juannio, el arte moderno de la región suma nostalgia e introspección, tanto en las temáticas como en las técnicas artísticas. “Los temas de algunos de los artistas se enfocan en lo que fue su familia anteriormente, hay un componente nostálgico, de recordar el pasado y los buenos tiempos (...) estar presentes en el ahora... no vivir en el corre-corre... algo que la pandemia nos obligó a hacer”.

Gálvez dirige Juannio, una exposición, evento y subasta referente del arte contemporáneo en Centroamérica, que se realiza en Guatemala cada año. Juannio ofrece una visión del arte latinoamericano donde artistas emergentes y consolidados presentan obras inéditas en diversas técnicas: pintura, escultura, fotografía, grabado, instalación, textiles y técnicas alternativas.

Estefanía Arriaza ganó el primer lugar del concurso de este año con su obra Post Industrialismo, una escultura que reúne elementos cotidianos.

La muestra de arte moderno Juannio reúne obras inéditas de artistas emergentes y consolidados que cada año muestran su arte en Guatemala.

El evento y concurso es referente para coleccionistas.

TEXTO CLAUDIA CONTRERAS FOTOS CORTESÍA JUANNIO

Luis González Hernández, Segundo lugar en concurso

Estefanía Arriaza, primer lugar. Post Industrialismo

Rodolfo Abularach

Norman Morales

Dennis Leder, EE UU

Arriaza llevó cada elemento al horno a altas temperaturas. “Coleccionamos objetos, nuestra casa está llena de cosas a las que les ponemos valor. El COVID nos enseñó el valor de la familia, que está subvalorada. Nos obligó a pasar tiempo en nuestras casas alrededor de estos objetos (muchos son envases de comida) que hablan de nuestras culturas familiares y de la sociedad guatemalteca”.

Para Arriaza, el barro le permitió mostrar una protesta. “Ya las cosas no están hechas para que nos duren por siempre... ¿Por qué seguimos consumiendo? Cuando ese consumo se vuelve obsoleto y se convierte en una pieza de arte, nos hace pensar en lo qué estamos haciendo como sociedad”.

En 2021, hubo obras relacionadas a la escasez del papel de baño. Hay artistas que han comenzado a explorar la salud mental desde un giro positivo. Para Gálvez, los artistas locales hablan temas de la Guatemala actual: “Muchos toman la actualidad, lo palpable: temas relacionados

Moisés Barrios

Humberto Garavito

Magda Eunice Sánchez

Erick Menchú

Isadore Michas

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al feminismo, al racismo, el clasismo (...) siempre el artista está tratando de expresar lo que lleva dentro”, apuntó. Las obras de 25 artistas de Guatemala, Colombia, Cuba, Costa Rica, El Salvador y Canadá fueron seleccionadas para el concurso de Juannio 2023.

Gálvez es conservadora sobre el arte digital o NFT (Token no fungible). Pese a que destaca el poder rastrear y ver la trazabilidad de la obra, afirma que un coleccionista quiere tener la obra física. “Con el NFT uno puede tener una pantalla. Pero, no se compara con el poder tener una pintura en frente: observar la textura, la luz, los trazos. Tocar los materiales o sentirlos. O, por ejemplo, sentir unos textiles. (...) Para mí el arte es poder apreciar la obra y lo que conlleva. Es mi parecer que (el NFT) no va a ser algo tan trascendental”, dijo la experta guatemalteca.

¿CÓMO NACIÓ?

La abuela de Mariflor Gálvez, Mariflor Sobalvarro, fundó Juannio hace 59 años para apoyar al Instituto Neurológico de Guatemala. Las ventas de las obras ayudan a dar educación especial y brindar terapias para niños con alguna discapacidad intelectual de escasos recursos. Las obras de 25 artistas de: Guatemala, Colombia, Cuba, Costa Rica, El Salvador y Canadá fueron seleccionadas para el concurso de Juannio 2023. Se vendieron 79 de 144 piezas que se exhibieron en el Museo Miraflores.

Igal Permuth

Juan Maurilio Mendoza, 2A

Efraín Recinos

Arturo Solís, Guatemala. Mención honorífica

Angélica Serech Walterio Iraheta, Starwars Naves

Netflix sigue como el rey del streaming

LA PLATAFORMA SOBREVIVE A SU POLÉMICO PLAN PARA LIMITAR EL USO COMPARTIDO DE CUENTAS.

El consumo de contenido audiovisual sigue fuerte después de la pandemia. Netflix sigue a la cabeza, pero las fórmulas para aumentar ganancias incluyen cada vez más la opción de incluir publicidad, y la competencia toma nota.

La estadounidense Netflix sigue fuerte como la principal plataforma de video streaming en el mundo con más de 231 millones de usuarios (al cierre de 2022).

La plataforma sigue consolidando su modelo pese a la emergente competencia que hicieron los centenarios estudios Disney y Warner Bros. para competir de frente con la empresa que pu-

VS.

so de moda las maratones de fin de semana sin cortes comerciales.

Netlfix mantiene su liderazgo pese a la implementación de su polémico plan para eliminar la opción de compartir cuentas, los resultados de esta movida no han sido malos y lejos de restar suscriptores ha permitido que la empresa gane nuevos clientes.

FUENTE: Estatista

(*) Datos al cierre de 2022

* Otra de las decisiones de la plataforma se tomó en noviembre de 2022, cuando anunció el lanzamiento de su plan básico “con anuncios” como una alternativa de bajo coste para los usuarios.

Netflix estrenó este año una nueva tarifa para suscriptores que comparten la contraseña con usuarios fuera de su hogar, pese al ruido que generó la movida esta no se convirtió en una salida de usuarios.

Netflix está disponible en 192 países y territorios, pero es #1 en más de 70. Una de las grandes apuestas de la empresa es explotar el mercado nostálgico y lanzar nuevas producciones para cautivar usuarios.