Edición E&N 280-Especial 25 aniversario

REIMAGINAMOS EL FUTURO

Gigantes E&N 25: Empresas y Líderes

Empresariales - Top of Mind

Lovemarks - Innovadores

Gigantes Financieros

EDICIÓN DE COLECCIÓN

Escribimos el futuro y así perfilamos a CA en 2050 26

EN LA PRIMERA EDICIÓN DE NUESTRO AÑO 25, VISUALIZAMOS EL FUTURO DE CENTROAMÉRICA. HABLAMOS CON EXPERTOS PARA PROSPECTAR LOS DESAFÍOS DE LA REGIÓN EN 2050. ACCIONES POR LA SOSTENIBILIDAD Y EDUCACIÓN SERÁN CLAVES.

Y DISRUPTORES CON APUESTA DE FUTURO

PÁGINA 31

¿EL FUTURO

TOMA

DESPREVENIDA A LA REGIÓN?

PÁGINA 37

OPORTUNIDADES

QUE CONLLEVA LA ECONOMÍA

DIGITAL

PÁGINA 39

LOS 150 EMPRESARIOS

QUE IMPULSAN EL DESARROLLO

PÁGINA 53 RECONOCEMOS A LAS 150 GRANDES EMPRESAS DE E&N 25

PÁGINA 84 LOS 25 ESTRATEGAS DEL SECTOR FINANCIERO

14 ENTREVISTA Jorge Canahuati

102

TOM & LOVEMARKS

Las marcas en la mente y el corazón de CA

A LA VANGUARDIA

LA PRIMERA PORTADA DE E&N CON IA

Para celebrar el inicio de nuestro año 25, en E&N #EscribimosElFuturo con nuestra primera portada elaborada con Inteligencia Artificial. El equipo editorial abraza la innovación y en esta oportunidad exploró el potencial de nuevas herramientas como la IA Midjourney que fue alimentada con conceptos de Zayra Caballero, directora de diseño de E&N. Reafirmamos así nuestra visión de futuro y nuestra #PasiónPorCentroamérica.

15 ENTREVISTA Ruth Marie Canahuati

OPINIONES Y ENTREVISTAS

32 Susana Lau

33 Alejandro Carbonel

33 Ileana Benítez

34 Jaime García

36 Priscila Chaves

60 ESPECIAL COMERCIAL CON LA MIRADA HACIA EL FUTURO

Empresarios, líderes de empresas y marcas E&N 25 proyectan, en contenidos ampliados, su visión de negocios, las oportunidades y retos de Centroamérica. Conozca más de las empresas y personajes que aportan para el desarrollo de una región que abraza al futuro.

#EscribimosElFuturo NOTAS DE LA EDITORA

¡Llegamos al año 25!

VELIA JARAMILLO EDITORA GENERAL

Tiene frente a sus ojos la primera edición de nuestro año 25. Una revista de colección con la que hemos querido conmemorar más de dos décadas acompañando la vida económica de la región, proyectando sus liderazgos, avizorando sus tendencias con una mirada glocal.

Esta revista celebra a más de 500 protagonistas: empresarios, empresas, líderes financieros, lovemarks, TOM´s y disruptivos. Sin olvidar a los primeros empresarios que en una región de bajos perfiles y pocos datos, se atrevieron a compartir, en entrevistas a profundidad, su mirada sobre los negocios y sobre la región, sus lecciones, y triunfos.

Muchas cosas han cambiado entre 1999 y 2023. El mundo de los medios se transformó. Pero en E&N sigue firme la defensa del buen periodismo, la independencia editorial, la pasión por Centroamérica, reflejada en una verdadera presencia regional, con periodistas y equipos que conocen a profundidad esta región, que la viven, que conviven con sus protagonistas y que siguen descubriendo historias.

Centroamérica es muy distinta a la que vio despertar el nuevo siglo. De la mano con un proceso de explosión demográfica, sus economías se han duplicado o triplicado. El mundo se sumergió en una vorágine de cambios que aceleró los negocios: la masificación de las telecomunicaciones, el auge de Internet, la apertura comercial, la globalización y la preocupación por la sostenibilidad transformaron y lo siguen haciendo la fisonomía de la región.

Las transformaciones tecnológicas no se detienen. Cuando E&N se fundó, el mundo todavía intentaba dimensionar el impacto que tendría el Internet, hoy una herramienta esencial en la vida diaria. En los últimos años la discusión ha girado en torno al impacto del metaverso, los criptactivos, la inteligencia artificial.

Con esa mirada de futuro, en 2022, en E&N creamos una Edición de Innovación, que está acer-

CONSEJO CONSULTIVO

cando a E&N la agenda de disrupción tecnológica, presentando los rostros de esa innovación e impulsando nuevos formatos multimedia.

Fortalecer el periodismo de investigación es otro baluarte que nos comprometemos a preservar. Nuestros lectores y audiencias pueden tener la seguridad de que cada ranking, encuesta, investigación o informe que mide a las empresas, a las marcas, a los líderes admirados, a las buenas prácticas de las organizaciones, deriva de investigaciones muy cuidadas. Por ello relanzamos en 2021 Inteligencia E&N, reforzando nuestros rankings clásicos (Bancos, Seguros, Empresas), ahora con innovaciones interactivas en plataformas digitales.

Y por eso seguimos estableciendo alianzas con los partners más respetados para otros informes, como Marcas TOM de Centroamérica con Kantar Mercaplan; Admirados, con el soporte de Skaleno Advisory; y nuestra próxima publicación de Reputación y Confianza, de la mano con Datos Group y Pizzolante.

En E&N 25, expertos, académicos, futurólogos, proyectan con nosotros la Centroamérica 2050. Y para amplificar este mensaje visionario, elegimos la Inteligencia Artificial para construir nuestra primera portada del año 25. Zayra Caballero, Directora de Diseño, usó Midjourney para graficar un futuro inspirador ante la disrupción tecnológica.

REVISTA E&N ES UNA PUBLICACIÓN DE

PRESIDENTE

Jorge Canahuati Larach

JUNTA DIRECTIVA

Marco Baldocchi, Alejandro Poma

DIRECTORA DE CAPTACIÓN DE AUDIENCIAS - GRUPO OPSA

Ruth Marie Canahuati de Sabillón

GERENTE DE CAPTACIÓN DE AUDIENCIAS DE PRODUCTOS SEGMENTADOS- GRUPO OPSA

Lizza Bobadilla de Handal

EDITORA GENERAL

Velia Jaramillo

DIRECTORA DE ARTE

Zayra Caballero

EDITORA DE INNOVACIÓN & PROYECTOS

Claudia Contreras

EDITOR ADJUNTO

José A. Barrera

EDITOR INTELIGENCIA E&N

Pablo Balcáceres (El Salvador)

EDITOR-CORRESPONSAL COSTA RICA

Daniel Zueras

EDITORA DIGITAL REGIONAL

Gabriela Melara

EDITOR SENIOR DIGITAL

Leonel Ibarra (El Salvador)

EDITORA COMERCIAL

Alejandra Ordóñez (Guatemala)

CORRESPONSALES

Luis Alberto Sierra (PN) / María José Núñez (CR)

Gabriela Origlia (ARG)/ Genoveva Flores (MX)

DISEÑO

Miguel Ángel Bueso

CORRECCIÓN DE IMÁGENES

Dennis Melara

DIRECTORA COMERCIAL - GRUPO OPSA

Isabel María Sabillón de Díaz

JEFA DE VENTAS REGIONAL E&N

Carolina Muñoz. Cel: (504) 94530876

OFICINAS COMERCIALES

Guatemala: Claudia Mayorga

(502) 2335 3708 Cel: (502) 5204-2371

El Salvador: Ana María Cobar.

Cel: (503) 7000 7845

Honduras: Patricia Moncada.

Cel: (504) 9981-4008 Fijo: (504) 2508-3497

Costa Rica: Susana Ventura

Cel: (506) 83315181

Panamá: Zuriely Pérez Garrido

Cel (507) 6101-9678

EE.UU. (Miami, FL):

Periódicos Asociados Latinoamericanos (PAL)

Tel.:+1 305 677 2321; +1 305 371 8080 (561)702-1685

Rep. Dominicana:

Listín Diario (809) 686-6688

ADMINISTRACIÓN

Jefa Regional: Claudia Méndez (ES) (503) 7602 5560

MERCADEO E&N: Oscar Gutiérrez (504) 9518-0089

CIRCULACIÓN PUNTOS DE VENTA

Y SUSCRIPCIONES

Rudy Yessenia López (504) 2553-3101 Ext 6645

Celular (504) 9483-6382

sigaaEYN en Twitter

@Revista_EyN

Durante todo el resto del 2023, concluyendo en Abril 2024, celebraremos nuestro Año 25. Esta primera edición de colección es el inicio de un año que prometemos estará lleno de novedades, nuevas alianzas, eventos presenciales y virtuales en los que nos encontraremos con ustedes, así como de especiales, productos e innovaciones que honrarán nuestra historia y ese legado de cinco lustros

José Miguel Torrebiarte, Dionisio Gutiérrez, Juan Luis Bosch, Juan Carlos Paiz, Yara Argueta, Emmanuel Seidner, María Pacheco, Julio Zelaya, Juan Carlos Zapata, Marcio Cuevas GUATEMALA

Jorge Zablah-Touché EL SALVADOR

Ramiro Ortiz, Raúl Amador, José Adan Aguerri, Azucena Castillo, Lucy Valenti, Carlos Cuadra NICARAGUA

Harry Strachan, Jaime Montealegre, Roberto Artavia COSTA RICA

Juan David Morgan PANAMÁ

Francisco García (GT) (502) 24418040, Celular: (502) 5227 4017

IMPRESO POR: Albacrome S.A. (El Salvador)

GRUPO OPSA OFICINAS & REDACCIÓN

SPS: edificio La Prensa, 3ra. Ave., 6 y 7 calles.

Tegucigalpa: edificio Guijarros, Col. Lomas del Guijarro.

CONTACTOS

Para contactar a cualquier miembro del grupo: nombre.apellido@estrategiaynegocios.net

Suscripciones: suscripciones@estrategiaynegocios.net

E&N es una publicación de Grupo OPSA miembro de Association of Magazine Media y de International Federation of the Periodical Press

ABRIL 2023: INICIAMOS NUESTROS

Y HOY MÁS

QUE NUNCA SEGUIMOS...

ESCRIBIENDO EL FUTURO

ESTRATEGIA & NEGOCIOS INICIA SU AÑO 25 CON LA PROMESA DE HONRAR EL LEGADO DE 5 LUSTROS DEL MEJOR PERIODISMO REGIONAL. PERO SOBRE TODO, CON LA PROMESA DE PROYECTARSE AL FUTURO.

TEXTOS: VELIA JARAMILLO

1- Abril 1999. ¡Primera portada! con Carlos Paiz, líder de La Fragua, y Rodrigo Uribe, líder de CSU.

2- Mayo 1999. Se publica el primer Ranking de Bancos en la historia de CA. Recabó data de +100 instituciones ¡Histórico!

3- Mayo 1999. Publica el primer Ranking de Seguros que permitió tener un análisis regional con 49 aseguradoras.

4- Octubre 2001. Se lanza La SemanaporE&N un semanario electrónico pionero en su tipo en la región.

5- Noviembre 2001: Nace el primer Ranking de Empresas de CA, producto exclusivo desarrollado por E&N.

6- Mayo 2003. E&N salta a la web, estrena el dominio estrategiaynegocios.net y abre un nuevo canal de información.

7- Abril 2004. La revista abre un espacio permanente a la agenda socialmente responsable de CA con su sección RSE.

8- 2004. Se estrena Target, la sección que permite a E&N sumergirse en el mundo de las marcas locales e internacionales.

9- Mayo 2007. Nace otro de los pilares de la revista, la Unidad de Inteligencia E&N para ofrecer periodismo de datos.

10- Abril 2008. Estrategia & Negocios alcanza su edición número 100, afianzada como referente en economía y negocios.

Era 1999 y Centroamérica no existía como región integrada. Después de un duro período de guerras internas que asoló a Guatemala, El Salvador y Nicaragua, emergíamos como una región con seis países absortos en su propia dinámica, con desarrollos dispares y escaso atractivo para la inversión.

Y entonces… llegó E&N. Centroamérica tenía que dar el paso hacia la integración para alcanzar su máximo potencial. Y esa integración necesitaba de un medio regional, presente en los seis países del istmo, que acercara a los protagonistas empresariales, financieros, políticos, que los uniera en una agenda común. Así nació Estrategia & Negocios como la primera revista de contenido centroamericano 100% propio, con estructura editorial y comercial en los seis países de la región.

Antes que Estrategia & Negocios, el universo de medios de comunicación del istmo lo conformaban periódicos locales, inmersos en la agenda nacional. Algunas publicaciones regionales latinoamericanas comenzaban a incorporar contenidos de nuestros mercados. Pero Centroamérica demandaba un medio especializado en-

11- Abril 2008. La web de E&N recibe su primer rediseño y se consolida como “La puerta digital a Centroamérica”.

12- 2009. Circula Estrategia & Negocios Continental para pasajeros en Clase Ejecutiva de TACA en 39 ciudades del continente.

13- Abril 2009. El servicio de newsletter de E&N se vuelve diario para alcanzar a una audiencia cada vez más global.

14- Mayo 2009. El número 113 es la primera Edición Verde y apuntala el compromiso de la revista por la sostenibilidad.

15- Agosto 2011. Estrategia & Negocios se fusiona con Grupo OPSA, líder de medios de comunicación en Honduras.

16- Noviembre

2012. Se relanza la marca E&N con un rediseño a cargo de García Media en formato impreso y digital.

focado en la región. Una revista que diera rostro y voz a sus protagonistas, quienes, hasta entonces mantenían un bajísimo perfil. En una región de pocos datos, se imponía un periodismo investigativo que midiera a los actores con enfoque regional.

Así nacieron, desde la Edición 2 de E&N los Rankings especializados. El primer Ranking de Bancos, enlistó y comparó a los 100 bancos más grandes de Centroamérica y República Dominicana. Y en la Edición 8, en 1999, la revista lanzó el primer Ranking de Empresas que midió por activos a 250 grandes compañías de la región. En 280 ediciones, que completamos en esta edición especial, los hitos abundan. E&N fue el primer medio en contar a las marcas con enfoque regional. Con CA. Inspira nos propusimos descubrir todo lo que nos inspira de Centroamérica a través de sus protagonistas y con una mirada positiva.

En Abril de 2017 nació Mujeres Desafiantes de Centroamérica y en 2017 se celebró el primer Foro “Mujeres Desafiantes”, en San Salvador. Desde entonces, MD ha contado la historia de más de 300 protagonistas centroamericanas, y el evento Mujeres Desafiantes cumplió en 2022 su

17- Junio 2015. Se presenta el primer Especial de Marcas en el Top of Mind (TOM) en alianza con Kantar Mercaplan.

18- 2015. La revista salta a YouTube con la publicación de sus propios videos con eventos como “Los 100 del Mercadeo”.

19- Agosto 2016. Estrategia & Negocios celebra la publicación de su edición número 200, un especial de colección.

séptima edición.

E&N 25: 500 PROTAGONISTAS

Esta revista celebra a más de 500 protagonistas. Aquí están nombrados y perfilados los 150 empresarios más importantes de Centroamérica, elegidos por nuestro Consejo Editorial, con base en investigaciones de Admirados, Ranking de Empresas, informes sectoriales y otros contenidos editoriales de nuestra historia.

Están las 150 empresas de mayor relevancia, bajo criterios de impacto económico, tamaño de operaciones, innovación, aporte al empleo y al desarrollo. Y los 25 innovadores, pioneros, disruptores y visionarios que se anticiparon al futuro.

En el bloque de Finanzas, destacamos a los 25 líderes financieros de Centroamérica, aquellos que han mostrado capacidades estratégicas de alto nivel, protagonistas en el mundo de las finanzas. Elegimos a los Bancos de E&N 25 que, entre nuestro primer Ranking en 1999 y el más reciente de 2022, reportaron un mayor crecimiento por activos, créditos, depósitos y primas, y a las Aseguradoras con mayor crecimiento por primas.

Celebramos también a las marcas pro-

25 hitos que han marcado la historia de E&N

20- Marzo 2017. E&N lanza el especial Lovemarks para proyectar a las marcas en el corazón de los centroamericanos.

21- Abril 2017. El compromiso de proyectar el liderazgo de las mujeres evoluciona al especial Mujeres Desafiantes.

22- Abril 2019. Nace el podcast Negocios Inteligentes por E&N, una nueva forma de distribuir entrevistas exclusivas.

23- Abril 2020. Nace Encuentros E&N, foro virtual con los protagonistas de la agenda regional y contenidos especiales.

24- Noviembre 2021. En alianza con Skaleno Advisory se relanza un clasico de E&N: el estudio Admirados de Centroamérica.

25- Abril 2023. E&N presenta su primera portada elaborada con Inteligencia Artificial, en su primera Edición del año 25.

tagonistas de E&N 25. Aquí encontrará a las 150 Lovemarks de Centroamérica, elegidas entre las marcas que, en al menos tres ediciones de este estudio, han sido elegidas por nuestras audiencias como las dueñas de su corazón. Y a las TOM E&N 25, seleccionadas por los expertos de Kantar Mercaplan, entre aquellas más votadas por los consumidores centroamericanos en 20 categorías, desde 2015 hasta 2022. Las dueñas de los cerebros de E&N 25.

E&N 25 presenta un reportaje orientado al futuro 2050 y se ilustra con la primera portada construida con Inteligencia Artificial de nuestra historia.

Iniciamos nuestro año 25. Y nuestra promesa permanece tan viva como el primer día, pero enriquecida y transformada. E&N hoy no solo se lee, también se ve (entrevistas en video), se escucha (Podcast E&N), se presencia en eventos virtuales o presenciales. Pero en medio de esa diversidad, permanece sólido el compromiso de mantener un periodismo auténticamente regional, especializado, potenciado por las plataformas 360°.

Mas que celebrar el pasado, nos comprometemos a reimaginar y a seguir #EscribiendoElFuturo.

Lizza Bobadilla de Handal, gerente de audiencias segmentadas de Grupo OPSA, destaca que “la gran fortaleza de E&N se afinca en su contenido propio de gran calidad y exclusivo. Nuestro staff editorial realiza una tarea minuciosa para entender lo que mueve a la región, cuáles son las tendencias mundiales y como se ven reflejadas en la forma de hacer negocios. Aportamos nuestra mirada glocal, analizando lo que sucede en cada país en distintas esferas empresariales, institucionales y gremiales para contextualizarlas y plantear temas que aporten una mirada estratégica de las oportunidades que encontramos”. En OPSA, agregó,”somos impulsores de la libre empresa. Nuestros medios así lo reflejan y E&N como nuestra marca insigne en la región lo reafirma contundentemente a lo largo de su vida como revista especializada en negocios y en la transformación de los mismos. Esta mirada hacia Centroamérica y su integración es un valor esencial en la apuesta editorial de nuestra marca, brindar contenidos que ayuden a empresarios, ejecutivos, emprendedores e inversionistas, a mirar la región con una gran oportunidad de hacerla crecer”.

Durante una semana promedio ¿Cómo comparte o participa en la cobertura de noticias de E&N?

Si pudiera escoger solo una: ¿Cuál de las siguientes catalogaría como referente de la región centroamericana?

Fuente: Informe “Evaluación de Contenidos”, Inteligencia de Mercados, Grupo OPSA, Marzo 2022, Centroamérica.

Lizza Bobadilla: compromiso firme con contenido de alto valor

#EscribimosElFuturo

NUESTROS LÍDERES

JORGE CANAHUATI LARACH

presidente de Grupo OPSA y de E&N. Con 42 años de su vida dedicado a los medios de comunicación, se define como “un apasionado” de esta industria, y de la libertad de prensa”.

JORGE CANAHUATI LARACH PRESIDENTE DE GRUPO OPSA Y DE E&N

Es miembro activo de la Sociedad Interamericana de Prensa (SIP), donde fungió como presidente de la organización por dos años consecutivos, desde octubre de 2020.

Estrategia & Negocios nació en 1999, para abrir la visión de los centroamericanos a la región. Se atrevió a presentar una mirada regional, que pocos podían brindar. “E&N surgió en un momento en el que Centroamérica necesitaba un medio con una visión mucho más amplia que la de un país. La región demandaba un medio capaz de transmitir información de un país a otro, con la capacidad de verla y analizarla de manera integrada, un medio enfocado en los avances, evoluciones, los retos y los problemas de Centroamérica.

E&N nació con esa misión, con esa visión regional que hasta entonces nadie daba”, afirma Jorge Canahuati,

E&N mantiene firme el propósito de honrar el legado del buen periodismo regional y de fortalecerse como el medio de referencia de los centroamericanos, y Canahuati es el líder al frente de esta misión. Está comprometido con “Esa visión de preservar un periodismo de calidad, que tenga como propósito a sus audiencias, con un ideario muy claro, que genere beneficio al área centroamericana”. Como muchos otros empresarios que han pasado por nuestras páginas, sueña con una Centroamérica integrada, fluida, transparente, desarrollada, con políticas que impulsen la inversión, que resuelvan temas migratorios y comerciales. Una agenda crítica para lograr el desarrollo de la región “que Estrategia & Negocios ha abrazado muy bien, desde adentro de la marca”.

EVOLUCIÓN DE OPSA Y E&N

Canahuati, líder de Grupo OPSA, que aglomera siete marcas en sus diferentes plataformas, afirma que en esta era de transformación y cam-

bios en la industria, el compromiso del buen periodismo seguirá y se extrapolará a otros formatos. Este compromiso es una manera de honrar a quien inició este sueño, Jorge L. Larach, un líder innovador.

“En OPSA se trata de conectar nuestras informaciones con audiencias y a ellas con nuestros clientes que buscan llegar a los consumidores. Somos una organización que cada día debe tener una conexión más transparente, más fluida y mayor con la sociedad”.

El líder tiene claro que la industria pasó de un producto impreso a marcas que hoy están en múltiples plataformas. “Estrategia & Negocios, está en impreso, en la web, en el móvil, en redes sociales, tiene eventos. Cuando vemos todas esas plataformas, confirmamos que la conexión con las audiencias, más allá de ser un una historia contada en un papel que fue el inicio, es ahora un mundo nuevo. E&N es una marca que tiene credibilidad, seguida por diferentes razones, en diferentes tiempos y plataformas”.

La digitalización debemos verla como ese vehículo que “permite ampliar el mensaje, pero también abre la posibilidad para reflejar en las audiencias nuestra credibilidad, nuestra personalidad”, apunta.

El mundo cambió con la pandemia, concede, pero también le dio valor a marcas serias como Estrategia & Negocios. “No hay ninguna campaña de mercadeo que pueda sustituir el buen periodismo.

El compromiso de nuestros medios es ser un periodismo que ayude a generar ese debate, que pueda incidir sobre las soluciones que necesita esta región”, concluyó.

“Sueño, como muchos, con una CA integrada, misión que abraza E&N”

NUESTRO COMPROMISO ES CONSTRUIR MARCAS QUE CADA DÍA SEAN MÁS CREÍBLES, RELEVANTES, CON EL PROPÓSITO DE AYUDAR A LAS AUDIENCIAS”.

Jorge Canahuati Larach Presidente de Grupo OPSA

ENTREVISTA Y TEXTOS: VELIA JARAMILLO Y GABRIELA MELARA

RUTH MARIE CANAHUATI

E&N con el compromiso de ser la brújula de Centroamérica

Pero, la evolución es integral. Los medios de comunicación han evolucionado y Grupo OPSA, como conglomerado de medios de comunicación referentes en Honduras y Centroamérica, apuesta por conocer y satisfacer a las audiencias, pero, “honrando la historia (de cada marca) porque tenemos que honrar la confianza que nuestros lectores han depositado por tanto tiempo en nuestros productos”, indicó.

Para Grupo OPSA, dice Ruth Marie, Revista Estrategia & Negocios es la apuesta por la región “es la conexión con nuestros hermanos centroamericanos y es el punto de encuentro donde el empresariado centroamericano puede conectarse con diferentes gremios y con sus pares”, agregó

Esta obsesión por el lector también se lleva hacia el cliente o anunciante. “A través de registrar nuestras audiencias y conocerlas, podemos brindarles a nuestros anunciantes una plataforma que les permita perfilar, con el apoyo de la tecnología, a las audiencias a donde ellos quieran llegar”.

Si bien Grupo OPSA tiene una apuesta importante por la transformación digital es imperativo el buen periodismo. Y ese buen periodismo “a E&N le ha servido como una fortaleza importante y le ha merecido ser la publicación referente de negocios en Centroamérica”, sostuvo.

RUTH MARIE CANAHUATI DIRECTORA DE CAPTACIÓN DE AUDIENCIAS DE GRUPO OPSAY E&N

Una de las mujeres líderes dentro de Grupo OPSA. “En la organización no hay techos de cristal, las mujeres siempre hemos tenido un lugar en la mesa de toma de decisiones, el reto es sentirnos cómodas con esa piel”.

Estrategia & Negocios ha trabajado a lo largo de toda su historia en brindar calidad y buen periodismo, dos valores fundamentales que llevan a esta marca a estar en la cima de la preferencia de las audiencias centroamericanas, sostiene Ruth Marie Canahuati de Sabillón, Directora de captación de audiencias de Grupo OPSA y de E&N.

Para nuestra líder y Mujer Desafiante en la industria de medios, E&N ya piensa en el futuro. “Apostamos por seguir siendo la brújula de la comunidad empresarial en Centroamérica, la brújula que nos dice dónde estamos, pero también nos dice a dónde queremos ir”.

OBSESIÓN CON LA AUDIENCIA

La líder de audiencias de OPSA explicó que desde que iniciaron el proceso de transición de medios tradicionales a plataformas digitales se obsesionaron con conocer a la audiencia, sus necesidades, qué contenido les interesa, cuánto tiempo dedican y en qué plataformas prefieren los contenidos. “Siempre que tengamos la satisfacción del lector como nuestro objetivo, nuestros contenidos se van a adaptar a esas necesidades y eso nos va a merecer la posición de liderazgo”.

Entender a la audiencia va más allá de solo analizar números, según Ruth Marie, se trata de “entender cuáles son esas preferencias de nuestro lector, que tiene necesidades de mantenerse enterado, pero también quiere que lo inspiremos y eso lo hacemos en E&N a través de las historias de grandes empresarios, emprendedores, innovadores, líderes de la región, en Mujeres Desafiantes”.

De cara al futuro y visualizando 2050 “anticipamos una nueva era, que será mucho más ágil, rápida, disruptiva y mucho más compleja, pero de mucho aprendizaje”, apuntó nuestra líder de audiencias.

GRUPO OPSA:

ALTO IMPACTO EN AUDIENCIAS

LOS MEDIOS QUE

CONFORMAN GRUPO OPSA:

Diario La Prensa

Diario El Heraldo

Diario Deportivo DIEZ

Revista Estrategia & Negocios

Revista Estilo

Buen Provecho

Honduras Tips

AUDIENCIAS GRUPO OPSA

CONSOLIDADAS (Marzo de 2023)

SEGUIDORES EN FACEBOOK: + de 6 MILLONES

SEGUIDORES EN INSTAGRAM: + DE 870 MIL

USUARIOS (De los 7 sitios Web): + 8,4 MILLONES

PÁGINAS VISTAS: + DE 56 MILLONES

ENTREVISTA Y TEXTOS: GABRIELA MELARA Y VELIA JARAMILLO

#EscribimosElFuturo

LOS QUE HACEMOS E&N

EQUIPO GUATEMALA

DANIEL ZUERAS

Voló a Costa Rica desde España a ejercer el periodismo de negocios. En 2012 llegó a E&N, como editor.

UN TEAM REGIONAL, DIVERSO, MULTIPLATAFORMAS

LOS QUE HACEMOS ESTRATEGIA & NEGOCIOS

E&N lo hace, cada día, un equipo regional y sólido en los seis países de la región. Editorial, Diseño, Comercial, Mercadeo, Audiencias.

Un equipo con verdadera pasión por Centroamérica. Estrategia & Negocios lo construyen cada día un team centroamericano desplegado en los seis países de la región. Periodistas especializados, nativos digitales, diseñadores, expertos en mercadeo. Todos soportados por una estructura de Administración y un sólido equipo de Ejecutivas de Ventas también regional. Un equipo comprometido con el desarrollo de una agenda de contenidos de calidad y profundidad, que aborda en cada edición temáticas de interés para la vida empresarial del istmo. El experimentado grupo de periodistas especializados cuenta con el soporte de un grupo de profesionales en diversas áreas que hacen posible que cada mes los lectores reciban un producto de calidad , que se amplifica gracias a la visión 360 que nos permite la dinámica web estrategiaynegocios.net.

EQUIPO EL SALVADOR

Al frente: Pablo Balcáceres, Editor de Inteligencia E&N; Gabriela Melara, Editora Digital Regional; Leonel Ibarra, Editor Senior Digital; Claudia Méndez, Administradora Regional y Gloria Guzmán, Contadora Regional. Detrás: Jaime Díaz, mensajería, José Barrera, Editor Regional Adjunto; Ana María Cobar, Ejecutiva de Ventas; Claudia Contreras, Editora de Innovación E&N.

FOTOS: JOSÉ CARLOS FLORES (GT); TEYO ORELLANA (ES); YOSEP AMAYA (HN)

Alejandra Ordóñez, Editora Comercial E&N, Velia Jaramillo, Editora General E&N, Claudia Mayorga, Ejecutiva Comercial Guatemala. Detrás, José Carlos Flores, fotógrafo y Francisco García, circulación

EQUIPO HONDURAS

Desde San Pedro Sula: Jared Calderón, Jefe de Eventos OPSA/E&N; Rudy López, Jefa Corporativa de Suscripciones; Lizza Bobadilla de Handal, Gerente de Audiencias Segmentadas OPSA/E&N; Andrea Lagos, Diagramación Impresos; Zayra Caballero, Directora de Diseño de OPSA/E&N; Carolina Muñoz, Jefa Regional de Ventas E&N y Miguel Bueso, Diseñador de E&N.

PATRICIA MONCADA

Ejecutiva de Ventas de Estrategia & Negocios Honduras.

GABRIELA ORIGLIA

Corresponsal en Argentina, aporta a E&N contenidos de economía, política y nuevas tendencias globales.

MARÍA JOSÉ NÚÑEZ

Corresponsal Costa Rica, ha liderado y colaborado en proyectos especiales.

EQUIPO DE MERCADEO

Desde Tegucigalpa, Honduras: Leonardo Borjas, Jefe de Marketing Digital Grupo OPSA/E&N; Brian Lopez, Jefe de Mercadeo B2C- Grupo OPSA/E&N; José Alvarenga, Coordinador de Ventas Centro Sur Grupo OPSA/E&N; Oscar Gutierrez, Coordinador de Marca E&N.

LUIS ALBERTO SIERRA

Corresponsal en Panamá, enfocado en economía, política, ambiente.

SUSANA VENTURA

Ejecutiva Comercial de Estrategia & Negocios en Costa Rica.

ZURIELY PÉREZ

Ejecutiva Comercial de Estrategia & Negocios en Panamá.

ASÍ HA CAMBIADO CENTROAMÉRICA DESDE

TEXTOS: PABLO BALCÁCERES/INTELIGENCIA E&N

INFOGRAFÍA: PABLO PILOÑA

Centroamérica es una región muy distinta a la que vio despertar el nuevo siglo. De la mano con un proceso de explosión demográfica, sus economías se han duplicado o triplicado desde entonces. El mundo se sumergió en una vorágine de cambios que aceleró los negocios: la masificación de las telecomunicaciones, el auge de Internet, la apertura comercial, la globalización y la preocupación por la sostenibilidad transformaron y lo siguen haciendo la fisonomía de la región. En este resumen, E&N presenta algunos indicadores clave que explican la situación de la Centroamérica de finales de la década de los 90 hasta la actualidad, en el marco del inicio del año 25 de nuestra revista. En todo ese recorrido, nuestra publicación ha estado allí para atestiguar de dónde venimos y hacia dónde vamos.

Evolución sin límites

El portal digital de Revista Estrategia & Negocios es un faro que permite entender la dinámica de los negocios de Centroamérica desde hace 20 años. En todo momento, la versión web de la revista proporciona análisis e inmediatez. Además, interactúa con millones de lectores a través de sus canales en redes sociales, con usuarios que nos mantienen en la lista de favoritos de sus lecturas

del día.

TEXTOS: GABRIELA MELARA/ EDITORA DIGITAL

Referente en la región

“Somos la revista que mejor conoce a Centroamérica” es la premisa que mueve a todos los corazones y plumas de los profesionales que damos vida a Revista Estrategia & Negocios desde hace un cuarto de siglo, cuando nacimos como la primera publicación de su tipo hecha en Centroamérica para centroamericanos.

Fieles a ese compromiso, nuestra casa editorial también es pionera en el desarrollo de un portal digital especializado en la cobertura de temas de economía y negocios en el istmo.

Hace 20 años E&N dejó de ser solamente una fuente de información en el formato impreso. El nacimiento de estrategiaynegocios.net es un hito para la región gracias a la adopción de un formato más cercano y de consulta diaria para los lectores dentro y fuera de nuestras fronteras.

Desde que nacimos, en mayo de 2003, nos comprometimos en acompañar a los centroamericanos y a todos aquellos inversionistas que ven al istmo como un lugar en el cual crecer o invertir y para difundir -en nuevos formatos- los hitos y personajes que marcan el día a día de la región y de hacerlo con voz propia.

El desarrollo de nuestra web ha evolucionado a lo largo de dos décadas, gracias al compromiso de varias generaciones de periodistas que han formado parte de E&N,

¿CUÁL O CUÁLES DE LAS SIGUIENTES PUBLICACIONES DE

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Nuestras historias también se escuchan

pero mantiene firma la esencia de ser una multiplataforma especializada que arrancó con un newsletter y ahora incluye podcast, presencia en redes sociales, un canal propio en Telegram, foros virtuales y la difusión de noticias en nuevos formatos como reels.

EVOLUCIÓN ACOMPAÑADA DE LA AUDIENCIA

La data es fundamental en nuestra labor diaria y por ello usamos diversas herramientas que nos ayudan a entenderla en tiempo real. Conocemos que, del universo de los lectores de negocios en la región, un 84 % prefiere informarse con Revista Estrategia & Negocios, según el más reciente análisis hecho por Inteligencia de Mercados de Grupo Opsa, en marzo 2022.

Este mismo estudio consultó a las audiencias sobre el consumo de noticias de negocios y economía, encontramos que el 54 % de las personas que buscan este tipo de contenido lo hace para mantenerse actualizado sobre tendencias y un 20 % lo hace para tomar decisiones.

Igualmente, medimos el pulso de todas nuestras publicaciones en todas las redes o plataformas en las que tenemos presencia, todo con el fin de acompañar a ese lector.

DISRUPCIÓN Y DIVERSIDAD

La redacción de E&N es diversa y abarca a expertos profesionales de la comunicación de varias generaciones y nacionalidades, lo cual nos lleva a ser más disruptivos, probar nuevos formatos y a tener una visión más amplia y crítica.

Experiencia y frescura son dos de los elementos clave que permiten a las audiencias navegar en un sitio dinámico como lo es estrategiaynegocios.net.

En 2019 E&N dio un paso más y estableció su podcast Negocios Inteligentes. Un formato ameno que permite un contacto con los protagonistas de Centroamérica.

• Episodios publicados: 50

• Reproducciones: +10.200

PERFIL LECTOR ¿Por qué nos leen? Según un estudio de audiencias elaborado por Inteligencia de Mercados de Grupo Opsa nuestra comunidad nos prefiere ante la competencia por el acceso al gran empresariado regional (38 %), contenidos oportunos y relevantes (51 %), un lenguaje de redacción sencillo y ágil que permite una rápida comprensión de los hechos (57%) y el apoyo al espíritu emprendedor de la región (47 %),

Así como nuestra edición impresa es la publicación más leída por directivos y tomadores de decisiones, en el universo digital estrategiaynegocios.net mantiene el liderazgo en lectoría tanto por visitas a la web como por el alcance que proporcionan las redes sociales. LinkedIn es una de nuestras joyas que nos permite llegar a los líderes de las empresas y tomadores de decisiones que también han crecido y evolucionado con nosotros.

Igualmente, abrimos espacios diversos en este universo para destacar las labor y apoyo que existe para las Pymes en Centroamérica y las Mujeres.Todo lo anterior porque conocemos que el 44,8 % de nuestros lectores son mujeres y gran parte de ellas son emprendedoras o empresarias y porque hay una interacción importante en los temas mencionados.

Además, abordamos de manera única los temas de Bienes Raíces y Talento Humano, así como Tecnología y Salud Mental.

Streaming y nuevos formatos

La plataforma web de E&N es 360° ya que con el tiempo ha sumado la presentación de eventos en vivo, webinars cerrados especializados, entrevistas exclusivas y foros diversos abiertos al público que destacan por el peso de los panelistas, desde grandes expertos hasta altos ejecutivos, emprendedores, innovadores, estrategas o líderes de marcas, Mujeres Desafiantes. Todos referentes para la región en sus ámbitos, lo cual hace que nuestras audiencias digitales interactúen y estén atentos a cada uno de ellos.

También hemos hecho pruebas con Inteligencia Artificial usando las herramientas como ChatGPT hemos presentado publicaciones diversas, entre ellas, los mejores destinos para visita en Centroamérica. ¿Por qué? Para conocer la evolución de la IA en cuestiones de periodismo y presentamos un análisis sobre el mismo.

En 2023, hemos reforzado los contenidos de la web a partir del establecimiento de la Unidad de Inteligencia E&N que presenta informes exclusivos de manera interactiva, donde los lectores toman el control de lo que quieren ver y conocer, acompañado de un análisis profundo que nadie más ofrece en el mercado de revistas de economía y negocios en el istmo. Las gráficas y tablas dinámicas ya son parte de nuestros contenidos diferenciados, todo con el fin de que el lector escoja qué es lo que quiere conocer de estos análisis sectoriales. Ranking de Bancos y de Seguros 2023 fueron nuestras primeras pruebas. Vamos por otros 25 años innovando y acompañando a las audiencias en cada momento.

Informe de Inteligencia de Mercado Grupo Opsa. Marzo 2022

CELEBRAMOS NUESTRO LEGADO

Escribiendo el Futuro de Centroamérica

EDICIONES

DE PASIÓN POR CENTROAMÉRICA, Y HOY MAS QUE NUNCA

#EscribimosElFuturo

Edición Especial Aniversario

CELEBRAMOS NUESTRO LEGADO Escribiendo el Futuro de Centroamérica

VISIÓN 2050: Disrupción educativa e inteligencia aumentada

En 2050, Centroamérica habría integrado los avances tecnológicos de hoy, su economía con crecimiento inclusivo debería haber creado una fuerza laboral altamente calificada. La región ofrecería una alta calidad de vida para sus habitantes caracterizada por el cuidado de sus recursos naturales, de forma integral y multidimensional. Será una región con más ingresos fiscales, donde gobiernos, empresas y ciudadanos abordan desafíos educativos, productivos y climáticos con cooperación internacional. Ese escenario de prospectiva optimista lo visualiza Jaime García, Director del Índice de Progreso Social / INCAE Business School. “Al invertir fuertemente en educación, en un entorno con diversificación económica, la región prepararía a su población para los desafíos de una economía global en rápida evolución impulsada por el cambio tecnológico. Al mismo tiempo, mejoraría la resiliencia climática a través de prácticas e infraestructura sostenibles”.

PRODUCCIÓN Y TEXTOS: CLAUDIA CONTRERAS/ EDITORA DE INNOVACIÓN E&N

IMÁGENES: CREADAS POR LA IA MIDJOURNEY/ CONCEPTO ZAYRA CABALLERO

Pero en un escenario negativo futuro donde la región no hubiese resuelto la crisis climática, el estancamiento económico, si persistiera una educación inadecuada para los desafíos tecnológicos impulsados por la Inteligencia Artificial (IA), la automatización y la robótica, García estima una distopía con más desigualdad y malestar social, donde “los países son afectados de forma constante por desastres naturales que destruyen aún más las capacidades sociales y productivas”.

En ese marco, ¿qué pasos de futuro deben dar las empresas hoy? La revolución IA es tan disruptiva como la llegada de la electricidad. McKinsey Global Institute afirma que para 2030, el 70% de la compañías habrá adoptado al menos un tipo de tecnología IA, la misma que puede aportar US$13 trillones extras a la economía global.

Andrés Barreto, reconocido mentor de startups en América Latina, estima que las empresas que nazcan creando sobre inteligencia artificial para resolver un problema actual podrán crecer exponencialmente en el futuro. La región puede saltar directo a crear empresas con inteligencia artificial porque “no se requiere un conocimiento tan profundo de manera técnica, y tampoco requiere tantos empleados”. “Tenemos una oportunidad para crear productos globales usando la tecnología a la que todos tenemos acceso (...) podemos crear un producto que no se han inventado en Estados Unidos, o en ningún lado porque todos estamos en nivel cero y tenemos acceso a la misma tecnología”.

¿Cómo implementarla? Las empresas deberán tener algún comité o equipo responsable de valorar todas las iniciativas que utilicen IA, en todas las áreas o procesos del negocio. Claudia Toledo, socia fundadora de HR Guru, sugiere crear un equipo guardián de la empresa compuesto por: TI, RRHH, relaciones corporativas, equipo legal y de sostenibilidad, y expertos en ética. Temas que deberán analizar: seguridad, privacidad, discriminación, impacto laboral y social, legislación del país, regulaciones globales, etc.

Luis Von Ahn

› Cargo: CEO y cofundador Duolingo

› País: Guatemala

› Hitos: El gran innovador, destacado por desarrollar proyectos de talla mundial: Captcha y Recaptcha.

Alejandro Carbonell

› Cargo: Director de Innovación Ciudad del Saber / Fundador Tutorez

› País: Panamá

› Hitos: Trabaja en pro del ecosistema startup y emprendedor tech

José Luis Giammattei

› Cargo: Cofundador de Applaudo Studios

› País: El Salvador

› Hitos: Creador del programa de entrenamiento de programadores en Applaudo Studios.

Carlos Mats

› Cargo: Fundador y CEO de Xchematic e IKA Platform

› País: Honduras

› Hitos: Tecnólogo, futurista. Diseñador de IA y del metaverso.

Xavier Rubio

› Cargo: CEO y Cofundador en PIXDEA

› País: Honduras

› Hitos: Su startup usa realidad virtual para mejorar el aprendizaje de estudiantes en LATAM.

Roberto Artavia

› Cargo: Presidente de Roberto Artavia Consultoría Internacional, S.A. y Chairman de Viva Trust

› País: Costa Rica

› Hitos: Asesor experto de empresas en LATAM

Mario Castrellón

› Cargo: Fundador de Maito /Sexto mejor restaurante de América Latina en 2023

› País: Panamá

25 INNOVADORES, PIONEROS, DISRUPTORES, VISIONARIOS: CENTROAMERICANOS QUE SE ADELANTARON AL FUTURO Adrián Gómez

› Hitos: Líder emprendedor e innovador de la industria gastronómica.

› Cargo: Fundador de Elaniin & Mercandú

› País: El Salvador

› Hitos: Líder optimista. Busca generar en su equipo transformaciones disruptivas y rápidas.

Emilio Méndez

› Cargo: Director de Innovación de Saúl E. Méndez/ fundador de GuateÁmala

› País: Guatemala

› Hitos: Creativo y transformador de la marca.

Gisela Sánchez

› Cargo: Chief Strategy and Corporate Affairs en BAC Centroamérica

› País: Costa Rica

› Hitos: Líder en temas de sostenibilidad dentro y fuera de su país.

Gabriela Asturias

› Cargo: Presidenta y Cofundadora de FUNDEGUA / ALMA

› País: Guatemala

› Hitos: Neurocientífica. Busca reducir la desnutrición crónica

Priscila Chaves

› Cargo: Cofundadora 10x

Impact

› País: Costa Rica

› Hitos: Experta en Ética en IA de Universidad de Cambridge y líder de innovación corporativa.

Melania Guerra

› Cargo: Oceanógrafa con experiencia en Polo Norte y Polo Sur

› País: Costa Rica

› Hitos: Impulsa la sostenibilidad de los océanos.

Patrick Murray

› Cargo: CSO & Cofundador de Tuyo Technologies / Specialty Coffee Producer

› País: El Salvador

› Hitos: Productor innovador de café con foco en calidad y sostenibilidad.

Maya Selva

› Cargo: CEO y Fundadora de Maya Selva Cigars

› País: Honduras

› Hitos: Su producto estrella, Flor de Selva, son puros hechos a mano que conquistan Europa.

Iliana Benítez

› Cargo: CEO Vertex Studio

› País: El Salvador

› Hitos: Pionera en su país de la realidad virtual en educación y en la robótica educativa. Exporta videojuegos a EEUU

Alejandro

Corpeño

› Cargo: CEO y cofundador

Hello Iconic

› País: Honduras

› Hitos: Impulsa a innovadores a volver ideas en productos digitales. Arquitecto de Software.

Erick Holmann

› Cargo: Cofundador & CEO AtomChat

› País: Nicaragua

› Hitos: Su empresa de tecnología conversacional con IA, incrementa productividad en equipos.

Amadeo Quirós Martén

› Cargo: Fundador de Caricaco / Miembro de Junta Directiva de CINDE

› País: Costa Rica

› Hitos: Emprendedor social e inversionista. Dedicado a incubar startups

Alejandro Vega

› Cargo: CEO Huli

› País: Costa Rica

› Hitos: Su empresa busca mejorar el acceso a la salud, a menor costo. Conecta información de todo el ecosistema de salud

María Elena Bottazzi

› Cargo: Codirectora del Centro de Desarrollo de Vacunas en Texas

Children’s Hospital

› País: Honduras

› Hitos: Vacunóloga e investigadora en EEUU.

Marie André Destarac

› Cargo: Creadora de exoesqueletos robóticos para rehabilitación

› País: Guatemala

› Hitos: Ingeniera electrónica. Activista por más mujeres en la ciencia.

Susana

› Cargo: CEO EtyaLab y Mercadito App

› País: Panamá

› Hitos: Desarrolla aplicaciones web y móviles. Es presidenta de Women in Engineering (WIE).

Darwin

› Cargo: Socio fundador de Applaudo Studios

› País: El Salvador

› Hitos: Líder y emprendedor tecnológico. Cofundador de apps digitales para retail y salud.

Marcos

› Cargo: CEO Café con Causa/Soy Migrante

› País: Guatemala

› Hitos: Creó su firma de desarrollo de sistemas y tecnología: Xumak LLC. Fundó SoyMigrante.com

Romero (QEPD)

Lau

Andrés Antil

VISIÓN 2050

Para Iliana Benítez, CEO de Vertex Studio, el momento de Centroamérica para subirse a esta ola y acelerar procesos de aprendizaje es hoy. “Tenemos que transformar la educación para que nuestros bachilleres puedan pensar en proyectos incluyendo IA”. Esto obligará tener talento capaz de saber hacerle preguntas a la IA, con pensamiento crítico y lectura comprensiva.

¿Prohibir o bloquear el uso de modelos de lenguaje de inteligencia artificial en la academia, en un país? No se trata de desconectar IA hasta que se entienda, sino de entender cómo usar herramientas IA. Barreto insiste en que el talento del futuro debe aprender a resolver el problema, reconocer una metodología para resolver cualquier problema, luego puede ejecutar la solución en GPT y revisar el trabajo final.

El Director de Innovación de Ciudad del Saber, Alejandro Carbonell, insta a ver a la IA como una facilitadora para que más centroamericanos tengan una inteligencia aumentada. Una vía para potenciar esto es permitir modelos educativos diferentes, fomentar más cursos online porque son más rápidos. Llama a crear marcos regulatorios que permitan a escuelas, universidades, institutos técnicos a mejorar la incorporación de IA. Lo mismo para entrenar a personas en las empresas y evitar la fuga de talentos. “Es importante que se fomente un ecosistema de emprendimiento e innovación en la región para atraer y retener talento de tecnología”.

¿Qué empleos desaparecerán? El avance de la IA y la automatización excluirán primero a los que implican tareas repetitivas.

¿QUIÉN DEBE AC-

TUALIZAR LAS HABILIDADES OBSOLETAS FRENTE A UN FUTURO MÁS DIGITAL? “ES UNA RESPONSABILIDAD COMPARTIDA ENTRE GOBIERNOS, EMPLEADORES, LOS MISMOS EMPLEADOS, ACADEMIA, ONG Y SOCIEDAD EN GENERAL”.

“También se crearán nuevos empleos, por ejemplo los relacionados con el desarrollo, la implementación y el mantenimiento de la tecnología de IA, así como trabajos que requieren habilidades que son difíciles de automatizar, como la creatividad, el pensamiento crítico y las habilidades sociales”, dijo Susana Lau, CEO de Etyalab.

MARCOS LEGALES Y DILEMAS ÉTICOS

¿Quién debe actualizar las habilidades que serán obsoletas en un futuro más digital? Toledo insiste en que proteger los empleos de los más de 50 millones de habitantes de esta región: “Es una responsabilidad compartida entre gobiernos, empleadores, los mismos empleados, academia e industria de educación, ONGs y sociedad en general”.

¿La inteligencia artificial tiene sesgos

raciales? Desde redes sociales con textos e imágenes producidos por IA, hasta la mejora de análisis de crédito, reducir el fraude y mejorar la eficiencia, las empresas de la región ya están incorporando IA en su cadena productiva. Pero, ¿qué tal si toda la información que provee Chat GPT, por ejemplo, ha sido alimentada sólo desde un género, grupo racial o religioso? “Es importantísimo que los marcos legales (del futuro) se encarguen de que la inteligencia artificial sea lo más inclusiva posible, desde su comienzo, desde la data”, subrayó Carbonell.

Lau dijo que la región debe actualizar leyes, promover la transparencia de parte de las empresas para que compartan cómo utilizan IA. Aconseja a empresas aplicar un código de ética empresarial para el uso de la inteligencia artificial.

¿Se puede evitar sumarse a esta ola digital? Barreto afirma que así como hay empresas que no adoptaron el Internet, el e-commerce, las redes sociales, también habrá emprendedores que sí entenderán problemas del futuro. “Lo que te va a separar de la competencia es tener un mejor entendimiento del dolor de tus usuarios y tomar ese feedback, esa retroalimentación para implementar soluciones, ejecutarlas más rápido que tu competencia. Un error común de muchos emprendedores que levantan capital es divorciar producto y mercado. “La razón por la que no llegan ahí es porque se desesperan, quieren construir producto, vender y crecer antes de entender el problema mejor que cualquier persona mediante entrevistas y segmentación”

INVERTIR EN INNOVACIÓN DEL FUTURO, SEGÚN EY

1

Para CA es clave debido a los desafíos socioeconómicos y ambientales que enfrenta la región: pobreza, desigualdad, falta de acceso a servicios básicos y desastres naturales.

2

Refuerza la competitividad: las empresas que no invierten en innovación pueden quedarse atrás en términos de mercado. Permite crear productos y servicios nuevos y mejores.

3

La innovación puede ayudar a reducir el impacto ambiental de las empresas. “A su vez puede aumentar su sostenibilidad a largo plazo”, dice Federico Guardia, de EY.

4

Puede impulsar el crecimiento económico al crear nuevos empleos y oportunidades empresariales, mejorar calidad de vida con soluciones que aborden problemas sociales y de salud.

El futuro nos alcanzó

LA DISRUPCIÓN TECNOLÓGICA HA PILLADO A CONTRAMANO A MUCHOS

“Esto tiende a centrarse en empresas multinacionales o grandes empresas locales”, mientras las micro, pequeñas y medianas empresas (MiPyME), en su mayoría, se mantienen muy atrasadas frente a estas tendencias. Artavia cree que es necesario enfocarse en la transformación digital, “incluyendo la automatización, la robótica, la gestión por datos y el análisis de estos, así como también en la incorporación de la IA de acuerdo con las tendencias dominantes y la capacidad existente localmente”.

La necesidad de cambio es acuciante. Las empresas enfrentarán competencia creciente de empresas globales, “muchas de ellas con estrategias disruptivas y de base tecnológica que cambiarán cómo se crea, se entrega y se percibe el valor en los diversos mercados”.

También afectará a la productividad, que crecerá en saltos mayores de empresas disruptivas “que dejarán muy atrás a quienes no se puedan adaptar en términos de productividad, innovación y tecnología”. Artavia apunta que “las pequeñas empresas deberán buscar modelos compartidos -asociaciones, cooperativas, etc-, para poder costear los cambios necesarios. Parafraseando a Juan Enríquez Cabot, el futuro nos ha alcanzado”.

El experto cree que “hay que invertir en conocer lo que pasa en cada sector industrial, entender qué tendencias están transformando cada sector, industria y cadena de valor. La innovación es hoy relativa a la competencia y el contexto de cada país, pero también absoluta, porque desde la nube en cualquier momento surgen nuevos competidores para casi cualquier empresa”. Así, los procesos de las empresas deben sufrir una profunda transformación digital basada en datos, conocimiento, innovación, tecnología y agregando productividad por medio de automatización, robótica, internet de las cosas, etc.

Ajuicio de Artavia, en la región, la mayoría de las organizaciones y empresas “no están haciendo un uso efectivo de la inteligencia artificial (IA)” y apunta que algunas empresas se adelantan a estos cambios gracias a sus relaciones internacionales, “pero son una minoría” y se enfocan principalmente en mejorar procesos internos o relaciones con segmentos de mercado.

Roberto Artavia Referente del mundo académico y empresarial centroamericano, lleva décadas al servicio de la región. Dice que hay que impulsar una transformación digital integral en el clima de negocios y en cada organización. “Ya no hay tiempo para pensarlo. Hay que hacerlo”.

Las empresas están en riesgo y con ellas, los empleos, especialmente los que no se puedan adaptar a realizar sus funciones sobre nuevas plataformas tecnológicas. “Y acá el problema es de educación y formación en destrezas específicas. Pasa tanto por la revolución educativa como por el fortalecimiento y modernización en forma y fondo de toda la educación técnica y vocacional. No hay tiempo de esperar a una nueva generación educada con las nuevas tecnologías y por tanto los famosos upskilling,reskilling, así como la formación de capacidades y destrezas específicas en jóvenes y trabajadores es esencial”. Para conseguirlo, tanto las instituciones de formación técnica y vocacional, como las cámaras sectoriales y empresas grandes “deben invertir en la formación y adaptación tecnológica de su fuerza laboral”

TEXTO: DANIEL ZUERAS

Susana Lau

Adoptar códigos de ética frente a IA

Susana Lau. CEO de EtyaLabs. Es presidenta de Women in Engineering (WIE) en Panamá. Trabaja para que su país sea“un ejemplo en Latinoamérica” en acciones para lograr que más chicas y chicos se interesen en las profesiones STEM. Es presidenta de la sección de Panamá del Instituto de Ingenieros Eléctricos y Electrónicos (IEEE-Panamá)

La Inteligencia Artificial (IA) ya llegó para mejorar procesos, productos y servicio al cliente, reducir costos y aumentar la productividad. La CEO de EtyaLab, Susana Lau, también advierte sobre los desafíos éticos que la IA representa para las empresas. “Algunos temas que deben ser considerados incluyen la privacidad de datos, la discriminación algorítmica (que se da cuando los algoritmos utilizados en la toma de decisiones favorecen o perjudican a ciertos grupos de personas de manera injusta o no intencional), la transparencia y la responsabilidad en el uso de la tecnología”, afirmó Lau. “Es esencial que las empresas sean transparentes en el uso de la IA y se comprometan con prácticas éticas y responsables”, subrayó. También sugiere desarrollar y aplicar un código de ética empresarial para el uso de la IA, que comprende principios como la transparencia, la responsabilidad, la justicia y la privacidad.

Para Lau, es necesario promover la concientización sobre los riesgos y beneficios de la IA, y fomentar una discusión más informada y responsable sobre el uso y aplicación de este recurso. En cuanto a fortalecer los marcos legales de la región, cree que es fundamental la colaboración entre los sectores público y privado para desarrollar regulaciones adecuadas que permitan el avance y la adopción responsable de la IA en Centroamérica. “Aún hay muchos retos por resolver en nuestra región, especialmente en industrias críticas como la salud, donde es vital proteger la privacidad de los datos y garantizar que se tomen decisiones justas y éticas en el uso de la IA”. Para Lau, los nuevos empleos del futuro requieren habilidades que son difíciles de automatizar: la creatividad, el pensamiento crítico y las habilidades sociales.

“Es importante que la educación en Centroamérica se adapte a las necesidades del mercado laboral en constante evolución”.

Alejandro Carbonell

Construir un futuro con esperanza

TEXTO: CLAUDIA CONTRERAS

La inteligencia artificial puede ser el catalizador de competitividad para Centroamérica, pero la región enfrenta el reto de tener gente capacitada para ese futuro. Es la visión de Alejandro Carbonell, director de innovación de Ciudad del Saber en Panamá y fundador de Tutorez, una plataforma digital diseñada para encontrar tutores privados de cualquier materia. “Todas las empresas tienen que acoplarse a esto”, insistió el director de innovación panameño que ha visto cómo startups ya están usando IA para escribir correos, planear campañas en redes sociales, desde los textos hasta las imágenes que se publicarán. Como apasionado de la innovación, Carbonell subrayó que una empresa puede aplicar por lo menos 10 tipos de innovación. “Desde el tema del producto y servicio hasta temas de procesos; innovación en la marca, en el servicio (...) hay una serie de tipos de innovación que uno puede implementar para tener una diferencia-

Sugiere crear marcos legales claros y coherentes en toda la región que aborden los dilemas éticos que trae el uso de la Inteligencia Artificial.

TEXTO: LUIS ALBERTO SIERRA

FOTO: CORTESÍA

Afirma que para sobrevivir los próximos 50 años hay que innovar en distintas facetas del negocio: desde la creación y en cada parte del proceso

Alejandro Carbonell. Es el Director de Innovación de Ciudad del Saber. Es CEO y fundador de Tutorez. Un apasionado por la innovación, la tecnología, el emprendimiento y la educación. En Ciudad del Saber, apoya a emprendedores y startups en etapas de incubación, y aceleración. Tra bajó en Procter & Gamble y en Estrella Azul.

ción”. Es lo que le permitir competir de tú a tú a una PYME con una empresa que tiene millones de dólares en presupuesto. “No es solamente para competir, sino para sobrevivir en este mundo, tenemos que innovar en las distintas facetas del negocio”.

Hacia Centroamérica de 2050, Carbonnell insiste en que los paradigmas de la educación deben ya incorporar IA. “En temas de educación, la velocidad de cambio es un problema. Para que una universidad se cree una nueva carrera son años; para que una escuela cambie su currícula son años. La buena noticia es que ya existen empresas o startups que están haciendo educación diferente y que son mucho más rápidos”. También es clave invertir en la gente para evitar que el mejor talento de la región se vaya. Frente al avance de la IA, propone usarla para más aprendizaje personalizado y rápido, así como un cambio de mentalidad desde la educación.

Iliana Benítez

Abrazar un mundo digital disruptivo

Iliana Benítez Es la fundadora y CEO de Vertex Studio, una firma que desarrolla videojuegos y simuladores en realidad virtual y realidad aumentada. Ha sido pionera en impulsar la realidad virtual en El Salvador. Es la directora de Innovación y Tecnología de Línea Rosa, una plataforma de transporte y movilidad gestionada por mujeres.

En una región con escasez de datos, Iliana Benítez cree que tenerlos es el paso necesario para luego automatizar e incorporar IA en la empresa.

Está detrás de la app de Línea Rosa, una plataforma de transporte que ya registró desde México hasta Colombia. Necesita data para conocer la validación del usuario, para saber qué próximas actualizaciones tendrá la app. “Este es un problema que tenemos como región: carecemos de data. Entonces nos toca a nosotros mismos recoger la data para poder crear el producto (...) necesitamos que los gobiernos y las entidades gubernamentales nos apoyen en tener una recolección de data certera para poder crear productos antes del lanzamiento”.

Para Benítez, la rapidez con la que ha llegado la IA al mundo corporativo ha creado dos comportamientos en las empresas: rechazo o saber pronto cómo incorporarla en sus procesos. “Lo que hacen las empresas grandes es crear laboratorios para poder

pivotear en pequeño, para saber si les va a funcionar o no (...) Los nuevos puestos de trabajo no sabemos qué nombres tienen”. La revolución Chat GTPT nació en noviembre de 2022. Desde febrero de este año, este modelo de lenguaje generado por la inteligencia artificial ya cambió el nivel de conversación entre humanos y máquinas. Benítez sugiere cómo incorporar IA al negocio: “Las empresas tenemos que hacer una investigación aplicada: cuáles son de las todas las tecnologías que están saliendo, las 10 mejores ideas, las 10 mejores que se acoplan al negocio. Usar estas tecnologías nos permite hacer más trabajo”. De cara al futuro, Benítez recomienda desde ya cambiar la educación para enseñar sobre IA desde primaria. “Adoptar la tecnología para que Centroamérica pueda visibilizarse como una potencia económica y generadora de empleo. Tenemos que transformar la educación para que nuestros bachilleres puedan pensar en proyectos con IA”.

Cree que es el momento en Centroamérica de acortar desigualdades y potenciar a la región como generadora de empleo especializado en IA.

TEXTO: CLAUDIA CONTRERAS

¿Qué urge resolver hoy?

Para hablar de Centroamérica del futuro, es importante definir el tipo región que se quiere construir. En términos generales sería fácil decir que queremos una región exitosa: más prosperidad económica y mejor nivel de vida para sus habitantes. Sin embargo, lograr este tipo de región depende no sólo de los retos de hoy, si no de los retos que se enfrentarán los próximos 25 años a nivel global. Sin olvidar que somos parte de un mundo globalizado y conectado.

Veamos hacia el futuro. La mayoría de los expertos identifican la crisis climática y al cambio tecnológico como las dos megatendencias dominantes para los próximos 25 años. La primera impactará globalmente a causa del aumento de las emisiones de gases de efecto invernadero, la pérdida de biodiversidad y el agotamiento de los recursos naturales. Se prevé un futuro

El cambio tecnológico requerirá el desarrollo de nuevas habilidades, el aprendizaje permanente y la adaptación por parte de los individuos y las organizaciones. La revolución digital seguirá dando forma a las interacciones sociales, políticas y culturales. Influirá en la comunicación global, el intercambio de información y el equilibrio de poder entre las naciones, según el Foro Económico Mundial.

con mayor frecuencia e intensidad de fenómenos meteorológicos extremos: inundaciones, sequías y tormentas, lo que afectará la productividad agrícola, la disponibilidad de agua y los asentamientos humanos, según el Panel Intergubernamental sobre el Cambio Climático de las Naciones Unidas.

La segunda, el cambio tecnológico, se enfoca en inteligencia artificial, robótica y biotecnología. Se espera que estos avances revolucionen industrias, remodelen los mercados laborales y transformen la economía global. Esto conducirá a la creación de nuevos puestos de trabajo y a la obsolescencia de otros.

El mundo va rumbo a un futuro de cambio tecnológico acelerado y disruptivo con impacto en los mercados actuales; al tiempo que la sostenibilidad y adaptación ambiental se convierten en necesidades para garantizar la continuidad del negocio.

Centroamérica en el futuro: ¿Qué urge resolver?

El principio de Pareto dice que nos concentremos en el 20% de las causas que generan el 80% de los efectos. Se pueden encontrar tres áreas prioritarias: educación, diversificación económica, y resiliencia climática. Si se focalizan los recursos y esfuerzos en

“EL CAMBIO CLIMÁTICO Y EL TECNOLÓGICO DOMINARÁN LOS PRÓXIMOS 25 AÑOS”

TEXTO JAIME GARCÍA, DIRECTOR DEL ÍNDICE DE PROGRESO SOCIAL / INCAE BUSINESS SCHOOL

esas áreas clave, es probable que se logre ese 80% de impacto positivo. Estas áreas están interconectadas y tienen el potencial de crear un efecto dominó, impulsando el progreso en múltiples sectores, en el corto y en el largo plazo, facilitaría la construcción de una Centroamérica próspera en el futuro.

Educación: La estrategia tiene que tomar como base aumentar la empleabilidad de las personas. Incluye promover la educación de la primera infancia,

mejorar la calidad de la educación primaria y secundaria, ampliar el acceso a la educación superior, y a la formación técnica o profesional. Con un énfasis en la alfabetización digital y las habilidades de resolución de problemas, para preparar a la población ante los desafíos de una economía global en rápida evolución impulsada por el cambio tecnológico.

Diversificación económica: Centroamérica debe crear un entorno que fomente la innovación, el espíritu empresarial y la complejidad económica. Esto se puede lograr invirtiendo en investigación y desarrollo para agregar más valor a los productos y servicios; apoyando a las pequeñas y medianas empresas; y reduciendo las barreras burocráticas para facilitar el crecimiento empresarial y la productividad. Mejorar estos aspectos permitirá a la región competir de manera más eficaz en los mercados mundiales.

Resiliencia climática es importante considerar que, por su ubicación geográfica, Centroamérica es altamente vulnerable al cambio climático, tanto económica como socialmente. Para mitigar estos riesgos, la región necesita priorizar la protección de sus recursos naturales, invertir en fuentes de energía limpias y desarrollar infraestructura resiliente al clima. Esto incluye promover prácticas agrícolas sostenibles, y de alta productividad; abordar la deforestación y la degradación de la tierra y los ecosistemas marinos; e implementar un ordenamiento territorial urbano que minimice el impacto de los riesgos climáticos.

Mejorar en estas áreas es un gran reto pues las condiciones iniciales no son favorables. Para enfrentar los retos del futuro y asegurar una Centroamérica próspera, es imperativo que los gobiernos, empresas y ciudadanos trabajen conjuntamente para abordar estos desafíos educativos, productivos y climáticos de manera integral, multidimensional y con una perspectiva global. Asimismo, es fundamental el fortalecimiento de la cooperación regional y la colaboración internacional, para compartir experiencias y recursos en estas áreas estratégicas con el fin de impulsar un crecimiento inclusivo, sostenible y resiliente, que cambie el rumbo de la región hacia un futuro exitoso.

JÓVENES QUE NO TRABAJAN, NI ESTUDIAN

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#EscribimosElFuturo VISIÓN 2050

Talento CA & Innovación para crecer

El capital humano, entendido como las capacidades y habilidades de las personas en una comunidad, es clave para la prosperidad económica y la productividad de la región. La innovación vista no solamente como habilidad, sino también como estrategia es necesaria para acercarnos a los trabajos del futuro y es una de las competencias urgentemente necesarias en Centroamérica. El informe ElFuturodelTrabajo del Foro Económico Mundial, advierte que el cambio tecnológico desplazará una serie de habilidades y aumentará la demanda laboral de un nuevo conjunto de habilidades centrales: pensamiento analítico, creatividad y pensamiento crítico, así como habilidades en el uso y diseño de tecnologías (“habilidades digitales”).

La falta de habilidades digitales adecuadas no solo obstaculiza la difusión de las TIC, sino que también exacerba el riesgo de pérdida de empleos relacionados con la automatización. Según un informe de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), al menos el 14% de todos los trabajos en los países de la OCDE corren un “alto riesgo” de automatización, lo que dificulta la transición de los trabajadores a nuevos roles. Tener una fuerza laboral capacitada con alfabetización y competencias digitales es esencial para impulsar la innovación y mantenerse competitivo en la economía global.

CENTROAMÉRICA, EN REZAGO

Atraer + talento de afuera de Centroamérica

Según la OIT, CA tiene una baja tasa de migración neta, con solo el 1,2% de la población moviéndose entre países de la región en 2019. Esto significa que la región no está aprovechando el potencial de talento global y diverso, características fundamentales de la innovación.

Según el Informe de Competitividad Global 2019 del Foro Económico Mundial, la región ocupa un lugar bajo en innovación. Sólo Costa Rica (puesto 67) y Panamá (puesto 68) se ubican en los primeros 70 puestos a nivel mundial. La fuerza laboral enfrenta importantes desafíos en términos de educación y capacitación. De acuerdo al Banco Interamericano de Desarrollo, solo el 37% de los trabajadores de la región ha completado la educación secundaria, y apenas el 16% finalizó la educación terciaria. Esta falta de educación y capacitación pone a Centroamérica en desventaja en la economía global. Invertir en el talento y la innovación es clave para el crecimiento. Gobiernos, empresas y academias deben trabajar juntos para desarrollar programas efectivos de formación, crear entornos empresariales que fomenten la inversión y el emprendimiento, financiar proyectos de investigación y desarrollo para desbloquear nuevas oportunidades y atraer y retener los mejores talentos, convirtiendo a la región en un centro de actividad económica e innovación.

“LA FUERZA LABORAL DE CA ENFRENTA DESAFÍOS EN CAPACITACIÓN Y EDUCACIÓN”

TEXTO: PRISCILA CHAVES, EXPERTA EN ÉTICA IA DE LA UNIVERSIDAD DE CAMBRIDGE

IMAGEN MIDJOURNEY/ CONCEPTO ZAYRA CABALLERO

El futuro del dinero ya está en desarrollo: pagos instantáneos, monedas digitales (CBDCs). “Hay bancos centrales que quieren introducir divisas digitales porque parte de la reserva de estas entidades no va a tener forma física sino que será digitalmente pura”. El 90% de los bancos centrales del mundo están analizando cómo hacer su moneda digital. Nigeria, Bahamas, Brasil y México llevan la delantera en esto.

Economía digital & futuro

¿Se imagina un futuro sin efectivo, tarjetas de plástico o chequera? Más del 40% de la población mundial sigue usando hoy dinero en efectivo para pagar sus transacciones. Para el jefe digital de Citi América Latina, Driss Temsamani, el futuro del dinero pasa por la transformación de Internet y la economía digital. “Este nuevo valor de Internet permitirá dar poder a la gente, para que sea encargada de su data, identidad, activo digital y monetización”, afirma Temsamani. “El costo escondido del dinero en efectivo representa el 2% del PIB mundial. Asimismo, la economía informal mueve US$25 trillones al año, y representa el 70% del empleo

a nivel mundial”. A pesar de que la mitad de la población global no tiene acceso al sistema financiero, un futuro sin efectivo pasa por repensar la forma en la que opera Internet. Habló de tokenizar cada ítem que se mueve en la red, es decir, dinero, activos, votos de una elección y más. Implicará proteger información confidencial, como los números de una cuenta de banco, número de identidad, etc. Citi ve el metaverso como una mejora del Internet, una infraestructura que combina el mundo físico y digital. Repensar Internet. La nueva era de Internet también significará que Gobiernos, corporaciones, e industrias deben interactuar en esta nueva cancha. Temsamani habló de cómo América Latina cuenta con una penetración de Internet móvil de 75%. “Esto significa que es una región que tiene lo fundamental para conducir la economía digital”. Hoy el efectivo se transporta en forma física hasta los bolsillos de las personas. Implica un costo desde la emisión de los billetes, riesgos de robo, transporte hacia cajeros automáticos o bancos, seguridad para el transporte, etc, y recorre todo un camino hasta retornar a las cuentas de las entidades financieras. “Imagine una forma de dinero digital que es eficiente, inteligente, programable y se mueve de forma instantánea por segundo”. Para el jefe digital de Citi, la economía digital del futuro pasa por cuatro pilares: infraestructura (implica modernización del sistema financiero, pagos instantáneos, impulsar la inclusión financiera), adopción digital (necesitará incentivos para adoptarse versus dejar el cash), confianza digital (regulación y confianza en la protección de datos ante cibercriminales) e innovación y colaboración en lo público y en lo privado (desde las grandes firmas tecnológicas, fintechs, reducir la economía informal y eliminar el efectivo).

“LA ECONOMÍA DIGITAL NECESITA REPENSAR EL VALOR DE INTERNET”

“LA ECONOMÍA DIGITAL LLEGÓ PARA QUEDARSE Y SERÁ UN TEMA PRIORITARIO EN LOS PRÓXIMOS CINCO AÑOS”

TEXTO: CLAUDIA CONTRERAS

Un brindis por los 300 empresarios y empresas centroamericanas “E&N 25”. Protagonistas de la historia de la región, aliados del desarrollo.

GIGANTES EMPRESARIALES DE E&N 25

150 EMPRESARIOS

150 EMPRESAS DE CENTROAMÉRICA

TEXTOS: VELIA JARAMILLO

ARTE: PABLO PILOÑA

#EscribimosElFuturo GIGANTES EMPRESARIALES

Desde el inicio de la historia de Estrategia & Negocios, los protagonistas empresariales de la región nos han abierto las puertas. Muchos ocuparon las portadas de nuestras páginas, compartiéndonos sus historias de éxito, fracasos, aprendizajes y brindando lecciones de managementempresarial.

Arrancamos por la puerta grande: la primera edición de Estrategia & Negocios, en abril de 1999, presentó en Portada al líder de La Fragua, Carlos Paiz y al entonces presidente de la Corporación de Supermercados Unidos, Rodrigo Uribe, chocando sus carritos de supermercado. Su alianza para incursionar en el mercado nicaragüense con el grupo La Unión había concluido con la venta del 25 % de participación de los Paiz a los ticos. “No tenía lógica ser socios y competidores”, nos dijo don Carlos. Ya se hablaba del interés de Walmart por la operación centroamericana.

De aquellos tiempos de expansión y alianzas, don Carlos Manuel Paiz, nuestro primer protagonista, reflexionó en 2021: “Fue una experiencia interesante porque al principio importar mercadería de Centroamérica no tenía las facilidades que resultó teniendo. Por ejemplo, ahora el producto elaborado en Guatemala o en cualquier otro país de Centroamérica tiene libertad de comercio en los demás países de la región. Con algunas restricciones como azúcar, sal, café, etc., pero esta libertad mejoró muchísimo el surtido y la calidad, porque había más competencia para las empresas nacionales y obviamente había mucho más mercado”.

También Rodrigo Uribe recapitulaba en las páginas de nuestra edición XV años: “La tecnología es un factor que marca hoy como se hacen las cosas de una manera mucho mas fuerte. Hay muchas más facilidades de comunicación, de manejo de información”.

Desde aquella Portada #1, no ha habido sector tradicional o emergente que no haya estado bajo la lupa de E&N. La mayoría de los líderes sectoriales y gremiales de Centroamérica ha dialogado con los periodistas de

NUESTRA “PASIÓN POR LA REGIÓN”

LA LLEVAMOS A GRANDES ESPECIALES QUE PROMUEVEN EL ORGULLO CENTROAMERICANO, COMO “CENTROAMÉRICA INSPIRA” Y “HECHO EN CENTROAMÉRICA”

CELEBRAMOS NUESTRO LEGADO 1

Estrategia & Negocios.

También desde las primeras ediciones, se hizo realidad en nuestro contenido la promesa de contar la región integradamente. Temas como “La carrera del cemento”, el Tratado de Libre Comercio (TLC) México Centroamérica, la dolarización de El Salvador, las movidas en el retail regional, en el sector de telecomunicaciones...y más.

Presentamos los primeros especiales de multinacionales, escudriñamos al sector de logística, nos apasionamos contando la fiesta cervecera centroamericana amenizada por actores globales entrando a comprar a la re-

Fuimos pioneros en abordar temáticas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y de Sostenibilidad. Los presidentes de las organizaciones de RSE en Centroamérica ocuparon Portada, en nuestra edición 98 (febrero de 2008). 2

E&N fue el primer medio en contar a las marcas con enfoque regional y en proyectar a las Lovemarks, hasta entonces emblemas nacionales, a toda Centroamérica: Pollo Campero, Ron Zacapa y Flor de Caña, Joya de Nicaragua..y muchas más.

3

La agenda por la equidad es otra gran protagonista de nuestras páginas desde el principio de nuestra historia. El primer gran Especial de 50 mujeres empresarias se publicó en 2003, y en el 2005 se lanzó la sección “Ellas Compiten”.

Eventos como Mujeres Desafiantes, Admirados, UniveRSE, TOM de Centroamérica, en formatos presenciales o virtuales, son el espacio para que líderes y gigantes empresariales de CA, inspiren a las audiencias de E&N.

ELLOS NOS LO DIJERON

ADMIRADOS

gión. Analizamos el universo de las AFP´s , le seguimos la huella a las fusiones bancarias y conversamos con los banqueros globales llegando a la región.

Después de Paiz y Uribe, vendrían en aquellos primeros años Federico Bloch (QEPD), entonces presidente de TACA (Edición #7); Miguel Facussé, el “Mago de las Marcas” quien había concretado una millonaria venta de su portafolio a Unilever. Otro pionero de las entrevistas a fondo fue Ricardo Poma (Edición #21), quien para 2001 ya manejaba un emporio diversificado con negocios en la industria automotriz, bienes raíces y hotelería, y Carlos Pellas (Edición #26), que nos compartió su nueva visión de vida después de un accidente aéreo. “Aprendí a distinguir lo importante de lo urgente, y a trabajar para vivir”, nos dijo.

Luego vendrían diálogos a fondo con Ricardo Sagrera, de Hilasal; Carlos Enrique Mata, de La Mariposa (hoy cbc), Edición #39, quien concretaba un acuerdo con AmBev para entrar al mercado de cerveza; Harry Strachan, de Mesoamérica Investments (Edición #42); Juan Canahuati, el CEO de Grupo Lovable (Edición #45); Alberto Vallarino, CEO de Banistmo (Edición #49); Jorge

17 años

A la Edición de los 17 años de E&N, se sumaron 17 protagonistas empresarios, presidentes y CEO´s de grandes empresas del istmo.

ESTAS HISTORIAS CONTADAS PRIMERO INDIVIDUALMENTE, PROTAGONISTA POR PROTAGONISTA EVOLUCIONARON HACIA GRANDES ESPECIALES COMO “ADMIRADOS” EN LOS QUE E&N CONGREGA AL LIDERAZGO EMPRESARIAL DE CA.

Castillo Love, después de las olas globales, el líder de la última cervecera 100% local (Edició #54)… y muchos más.

Hoy, nuestros puntos de encuentro con el empresariado de Centroamérica se multiplican. Además de la edición impresa, están en nuestras plataformas digitales, protagonizan nuestros eventos, sus testimonios se escuchan en nuestros podcast, su imagen se proyecta en videos. Interactúan con E&N en redes. Comparten, comentan, nutren.

Por eso, iniciamos nuestro año 25 proyectando a ese gran legado empresarial. A los 150 empresarios y 150 empresas E&N 25

PARA TENER ÉXITO COMO PERSONA, Y COMO EMPRESARIO, SE NECESITA TENER CREDIBILIDAD, Y PARA ESTO ES INDISPENSABLE LA INTEGRIDAD, QUE SIGNIFICA SER UNA PERSONA CONFIABLE Y SOLIDARIA. MI VIDA ES COMO LA DE UN MALABARISTA QUE TIENE MUCHAS PELOTAS EN EL AIRE Y NO PUEDE DEJAR CAER NINGUNA. TENGO ASUNTOS EMPRESARIALES, FUNDACIONALES Y FAMILIARES. HE APRENDIDO A ESTABLECER UN SISTEMA DE PRIORIDADES QUE ME FUNCIONA AUTOMÁTICAMENTE.”

Ricardo Poma

Portada #52. Estrategia & Negocios

QUEREMOS FORTALECER NUESTRO LIDERAZGO EN LA PARTE SOCIAL, CON NUESTROS COLABORADORES Y NUESTRA AGENDA DE SOSTENIBILIDAD. ME GUSTARÍA

PENSAR QUE FIFCO PUEDA SER UN EJEMPLO PARA OTRAS EMPRESAS, DE CÓMO JUGAR UN ROL MÁS INTEGRAL EN LA SOCIEDAD.”

Ramón Mendiola

Portada #158. Estrategia & Negocios

RECUERDO LAS INICIATIVAS QUE TUVIMOS DE CREAR NUEVOS FORMATOS DE TIENDA PARA ATENDER A DIFERENTES SEGMENTOS DE LA POBLACIÓN, YA SEA POR UBICACIÓN O POR NIVEL DE INGRESOS. EN UNA DE ÉSTAS NOS FUE PERFECTAMENTE BIEN; LAS QUE TUVIMOS QUE CERRAR ME SIRVIERON DE MUCHA EXPERIENCIA, SOBRE TODO POR EL ANÁLISIS DE LOS ERRORES QUE COMETIMOS”

Carlos Manuel Paiz

Portada #1. Estrategia & Negocios

HISTORIAS DE EMPRESARIOS

QUE CONSTRUYEN EL ISTMO

Desde nuestro nacimiento hemos dado voz y contado las historias de los empresarios que impulsan a esta región. Honramos a estos protagonistas

TEXTOS DANIEL ZUERAS

Miles de empresarios han colaborado en la construcción de una mejor Centroamérica desde su propia trinchera. Hemos contado las historias de muchos de ellos y seguiremos contándolas. Estos hombres y mujeres de empresa han hecho crecer a sus compañías y dan trabajo a un sinnúmero de centroamericanos, posibilitando el desarrollo de la región.

En esta edición con la que celebramos el inicio de nuestro año 25 elegimos a siete protagonistas -un hondureño, un costarricense, un guatemalteco, dos panameños, un salvadoreño y un nicaragüense-, empresarios e innovadores en distintos rubros de negocio, perfiles diversos, para compartirnos sus hitos de negocios, sus secretos de liderazgo y proyección de futuro.

Además, presentamos a los 25 empresarios-país de E&N 25. Un poderoso listado con 25 líderes de empresa de cada uno de los seis países de la región, elegidos por el Consejo Editorial de E&N. Los 150 Empresarios de E&N 25 destacan por los resultados de las empresas que presiden en los Rankings de E&N, son admirados por nuestras audiencias, encarnan la nueva ola de empresas innovadoras regionales, son grandes empleadores y transformadores, lideran organizaciones gremiales.

EMILIO LARACH: EL PIONERO

Un gran ejemplo es el hondureño Emilio Larach, quien a sus 93 años continúa como gerente general de Larach y Cía (empresa en la que lleva al frente 68 años). “Hemos aportado al crecimiento del país creando empleo y ayudando a la comunidad por medio de nuestras obras sociales”, nos cuenta. Pero no se queda mirando tan sólo al pasado, tiene claro cómo proyecta el futuro de la compañía: “Quiero que la nueva generación

de líderes, que hemos estado formando en la familia y la empresa, siempre esté guiada por nuestros valores, principalmente la honestidad, que sigan trabajando bajo esos principios para siempre tener la credibilidad de los clientes, colaboradores y proveedores”.

PABLO VARGAS, EL TRANSFORMADOR

Otra historia de clara evolución ha sido la de Café Britt (hoy bajo el paraguas de Grupo Arribada, que engloba a cuatro compañías). “El Grupo Arribada (antes Grupo Britt), fue fundado en 1985 como una empresa de café. Yo inicié como pasante en 1990 realizando un estudio sobre cómo los productores de café de Costa Rica

Pablo Vargas, presidente ejecutIvo de Grupo Arribada.

podían protegerse ante los cambiantes precios internacionales del café. En 1992 me uní a la empresa, hacíamos trading del café oro (greencoffee), que es la materia prima que se vendía a los tostadores en EE UU, Europa y Japón. La misión era transformarnos de una empresa de materias primas, a una de productos finales con valor agregado”, rememora Vargas, presidente ejecutivo de Grupo Arribada desde 2019 (y CEO de Grupo Britt por 19 años).

Vargas ingresó con dos objetivos principales: conseguir capital para que la empresa pudiese crecer, (en aquel entonces las ventas totales de café tostado ni siquiera llegaban a los US$200.000 al año). Por otra parte, tenía que organizar la función financiera, los sistemas de información y tecnología, e iniciar con el programa de exportación por correo que derivó en el canal de ventas online. “Los noventas fueron años muy complicados, donde la viabilidad económica del negocio aún no se había demostrado”, cuenta el experto cafetero.

¿Y qué ha pasado desde 1999 -año de fundación de E&N- a hoy? “Hace cinco años concretamos la separación de las empresas Café Britt y Morpho Travel Experience -la división de retail del negocio”, debido a que ambas ramas del negocio crecieron año tras año, hasta convertirse en empresas con métricas de gestión, planes de inversión y estrategias propias. Hoy “Morpho se ha posicionado como la

LOS

empresa más desarrollada en Latinoamérica y el Caribe en el campo de las ventas a viajeros (travel retail), y alimentación en aeropuertos. Posee más de 230 locales entre tiendas y restaurantes en 22 aeropuertos y más de 30 resorts. Café Britt, por su parte, se exporta a más de 20 países diferentes”.

MIN CHEN: LA INNOVADORA TECNOLÓGICA

Muchos menos años tiene la historia de Wisy, el unicornio panameño (plataforma global de inteligencia en el comercio minorista para productos en las estanterías) que ha suscitado un enorme interés en Silicon Valley. Con apenas seis años de existencia, el futuro de la empresa comandada por Min Chen se antoja halagüeño. La CEO de la compañía explica que “Wisy fue fundada hace seis años para resolver un problema global relacionado con la disponibilidad de los productos que las familias modernas necesitan para mantener su bienestar. Wisy sirve a los fabricantes, distribuidores y minoristas del mercado de consumo masivo a través de su invención tecnológica de inteligencia artificial que incrementa la eficiencia del personal que visita o trabaja en los puntos de venta y a la vez provee inteligencia de datos a nivel de productos en estanterías”. Los clientes de Wisy operan a nivel global.

JUAN LUIS BOSCH: LÍDER MULTILATINO

Y hablando de adaptación a los cambios y al signo de los tiempos no podemos dejar de mencionar al gigante guatemalteco Corporación Multi Inversiones (CMI), liderada por la tercera generación. Juan Luis Bosch, presidente chairman de CMI Capital apunta que el gigante es una corporación sostenible, donde todos los stakeholders tienen que salir ganando “es algo que sabemos hacer y, sobre todo, que podemos exportar a otras geografías aportando a la sostenibilidad -asevera Bosch-. Creemos que es a través de entrar a un costo razonable, con un producto excelente, con buen servicio, esa es la manera en que podemos seguir trabajando”. Precisamente eso es lo que han hecho recientemente en EE UU, abriendo más Camperos; o en Dominicana con más plantas de energía. “El concepto es el mismo: somos CMI y eso quiere decir que estamos comprometidos”. CMI es un gigante que se adapta a los tiempos. “En relación con todo lo que ha pasado, llámese como se haya llamado (pandemia), me ha tocado estar ahí, eso es parte de la historia. De eso estamos hablando ahora, de sostenibilidad”.

150 EMPRESARIOS DE E&N 25 DESTACAN POR SUS RESULTADOS, SON ADMIRADOS, DORES,INNOVALÍDERES TRANSFORMADORES

JJ Gutiérrez y Juan Luis Bosch, líderes de CMI.

Tal y como explica Juan Luis Bosch, “básicamente se trata de mantener el legado del abuelo (Juan Bautista), de creer que siendo responsables, buscando la excelencia, siendo íntegros y, sobre todo, respetando a la gente y los tratos, vamos adelante. Eso es lo que ha pasado a ser nuestra cultura empresarial en toda la región”.

BETZALEL KENIGSZTEIN: RESILIENCIA

Y es que en los últimos años todo ha cambiado. Así lo explica Betzalel Kenigsztein, presidente ejecutivo y gerente general de la panameña +Móvil: “La palabra aprendida fue resiliencia y desde esta experiencia, nuestros escenarios apuntaron hacia la importancia de mantener ininterrumpido el compromiso de servicio al cliente. Esto ha sido consistente con el despliegue de fibra óptica de frontera a frontera que se ha fortalecido con la combinación de las redes de +Móvil y Claro. Nuestra visión está definida sobre el propósito de continuar cambiando la vida de los panameños”.

PIERO COEN: LEGADO

“La evolución de nuestra compañía no se puede destacar en los últimos años sin mencionar nuestra trayectoria de más de 60 años con la visión, el esfuerzo, el trabajo constante y honrado de mi padre, don Piero Coen Montealegre, quien es el fundador de nuestro grupo. Gracias a su visión y legado somos el conglomerado de hoy en día”, cuenta desde Nicaragua Piero Coen, presidente de Grupo Coen. Además de la diversificaciónque les ha permitido crecer en la agroindustria e incursionar en servicios, construcción, bienes raíces y sector

industrial, internacionalizando la operación-, a juicio de Coen, lo más relevante en los últimos 25 años es el éxito en la transición generacional de la compañía familiar y su institucionalización.

FRANCISCO ARMANDO ARIAS: PRUDENCIA Y EXPERIENCIA

Esos son los factores claves para un liderazgo exitoso, dice el socio director regional del bufete salvadoreño Arias (con presencia en toda la región y 80 años de historia). Cree que escuchar las ideas de los compañeros y colegas “enriquece las discusiones y planes, y favorece la toma de decisiones, reduciendo el margen de error ”. En general, el líder debe estar permanentemente informado de su entorno, externo e interno, “para anticipar en lo posible oportunidades y obstáculos, tomando ventaja de las primeras y evitando los segundos”, apunta Arias. “Algo que me enorgullece es apoyar el liderazgo femenino, en un mercado en el cual aún la participación femenina en posiciones de toma de decisiones no supera el 30%, en Arias el 100% de nuestras socias administradoras son mujeres y también el 60% del staff en general”.

EJERCER LIDERAZGOS

Existen diversas maneras de ejercer los liderazgos. Lo que distingue a Pablo Vargas (Grupo Arribada) es que confía en las personas. “Trato de escucharlas y no impongo mi criterio, trato de que las decisiones de negocios sean el resultado de un análisis de equipo y al final la gran mayoría se toman en consenso. Somos un poco japoneses en cuanto a ese estilo participativo y de involucrar a todas las personas que puedan resolver un problema, independientemente de su cargo o rango”. Cree en los equipos donde no todos piensan igual, “donde hay diversidad”. Y en los negocios que apoyen al medio ambiente y a la sociedad. “Me auto percibo como alguien a quien le gusta la acción, también el análisis, llevar las ideas y conceptos abstractos a proyectos concretos en el menor tiempo posible”.

Min Chen

fundó y lidera la panameña

Wisy

Por su parte, la presidenta de Wisy, Min Chen, se define como “una líder en continuo aprendizaje y con la exigencia de excelencia, como la búsqueda de las preguntas correctas para encontrar mejores soluciones. Me percibo como una persona curiosa, exigente, determinada y con empatía”. Piero Coen, del Grupo Coen, afirma que tratan a los colaboradores como parte de la familia: “Nos preocupamos por su bienestar y desarrollo porque pensamos que sin el equipo que tenemos y su importante labor, no podríamos ser quienes somos hoy en día como grupo”.

A continuación, presentamos a los 150 empresarios E&N 25 de Centroamérica, 25 elegidos por país

FOTO DE CORTESÍA

HAN COLABORADO EN LA CONSTRUCCIÓN DE UNA MEJOR CENTROAMÉRICA, DESDE SU PROPIA TRINCHERA

#EscribimosElFuturo EMPRESARIOS

25 EMPRESARIOS DE E&N 25 / GUATEMALA

Personaje Cargo Trayectoria

Juan Luis Presidente Chairman de El líder por más de 4 décadas de CMI, uno de los consorcios más diversificados y con presencia multilatina nacidos Bosch Corporación Multi Inversiones (CMI) en Guatemala con más de 40.000 colaboradores. Está al frente de CMI Capital.

Juan José Presidente Chairman de Al frente de Pollo Campero lideró la expansión de la cadena de restaurantes más global nacida en Centroamérica.

Gutiérrez Corporación Multi Inversiones (CMI) Hoy, encabeza CMI Alimentos (Embutidos, Pastas, Galletas, Harinas, Industria Avícola, Porcícola).

Juan Monge Presidente de Corporación Castillo Su visión es construir marcas globales, enfocadas en el área centroamericana y el Caribe. Castillo emplea a más de Calderón 20.000 colaboradores, con 30 plantas y presencia en 39 mercados.

Carlos Enrique Presidente ejecutivo de cbc Tiene presencia en 16 países y exporta a más de 35, es el embotellador más antiguo de PepsiCo fuera de Estados Mata Unidos y aliado estratégico de Ambev del Grupo AB InBev, la compañía cervecera más grande del mundo.

Álvaro Presidente de McDonald’s Líder de McDonald’s Mesoamérica, que tiene la representación de la cadena en Guatemala, El Salvador, Honduras y Cofiño Mesoamérica Nicaragua. Su trayectoria en la compañía inició en 1983, donde ha escalado desde un inicio como Supervisor de Operaciones.

José Miguel Presidente de Grupo Progreso Bajo su liderazgo, Progreso ha crecido hasta operaciones en siete países de Latinoamérica y sus productos ya llegan a Torrebiarte México y otros mercados del Caribe y Suramérica. En 2022, la empresa fortaleció su liderazgo en Centroamérica, con la adquisición de las operaciones de Cemex en Costa Rica y El Salvador.

Diego CEO de Grupo Pantaleón Bajo la dirección de Herrera, la compañía ha fortalecido sus operaciones, con su sede comercial, Pantaleon Herrera Commodities Corp, en Florida, Estados Unidos, encargada de las ventas de sus productos y centraliza la logística y servicio al cliente. Actualmente el Grupo exporta sus productos a más de 41 países.

Carmen María Vicepresidenta de Calzado Cobán Administradora de empresas de profesión, con una maestría en finanzas, Carmen María Torrebiarte es directora de Torrebiarte de Calzado Cobán. Además, es presidenta de la Gremial de Calzado de CIG y coordinadora de CACIFMujer desde 2022.

Danilo Presidente de Sika Motors Codaca distribuye la marca Hino en Guatemala, Honduras y Belice. Es fundador y presidente del Instituto Siekavizza y Codaca Técnico Hino, que prepara técnicos en mecánica automotriz y mejora la calidad de mano de obra.

Diana Presidente de Grupo Canella Además de estar al frente de una marca como Canella, ha ocupado cargos como miembro del Consejo Canella Directivo de la Universidad Francisco Marroquín, presidenta y fundadora de Sistemas C&C S.A. de C.V. en El Salvador y Honduras, y de Tecnobodega, empresa mayorista de equipo de cómputo y redes.

Erick Presidente de PepsiCo Entre las experiencias claves de su formación como líder, sobresale su desempeño como director comercial Scheel Beverages en América Latina de Pepsi en Centroamérica. Su visión ha marcado desarrollo de PepsiCo en la región y ha estado siempre enfocado en fortalecer las alianzas con las pequeñas tiendas.

Enrique CEO de Volaris

El capitán guatemalteco que puso a volar a México y Centroamérica a bajo costo. Apuesta por un crecimiento Beltranena del mercado centroamericano. En 15 años, Volaris incrementó sus rutas de cinco a más de 200 (enero 2023) y creció la flota de cuatro a 117 aviones.

Estuardo CEO de Jetsmart Su nombre está ligado a la industria de la aviación en Centroamérica desde hace casi dos décadas, tiempo en Ortiz el que lideró complejos proyectos de expansión, pero ninguno tan retador como el de poner a volar de cero a Jetsmart, una nueva aerolínea en Suramérica.

Gloria Elena Presidente y Gerente Es pionera del sector agroexportador de Guatemala, en 1983 fundó Frutas Tropicales de Guatemala, S. A. Polanco General de Frutesa (FRUTESA), empresa exportadora de frutas y vegetales frescos que está enfocada en comercializar sus productos en el mercado europeo.

Juan Carlos Presidente de Panifresh Paiz tiene siempre en mente mantenerse competitivo. Panifresh tiene más de 900 empleados y plantas de Paiz producción en Guatemala, Costa Rica y Panamá. Destaca como proveedor de McDonald’s y otras cadenas de renombre y exporta sus productos a Latinoamérica, Estados Unidos, Europa y Asia.

Juan Estuardo Presidente de Grupo Tecun Lidera el negocio familiar, Grupo Tecun, con negocios de comercialización de maquinaría y agroinsumos, Maegli exportación de especies, bienes raíces y agroindustria. Es el sucesor de Juan Maegli Müller, fundador.

Ricardo Castillo Presidente de IRTRA Como líder del Instituto de Recreación de los Trabajadores (IRTRA) ha impulsado el sueño de crear espacios Sinibaldi donde las familias guatemaltecas puedan crear recuerdos y momentos especiales.

Roberto Vicepresidente de DISAGRO Roberto Dalton es el vicepresidente de Disagro, una compañía fundada en 1976 y que se ha posicionado Dalton como líder regional en el suministro de fertilizantes. Tiene presencia directa en Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, México y Colombia.

Rodolfo Presidente de Cofiño Stahl 82 años después de la fundación de la compañia, Saravia preside la que se ha consolidado como un referente Saravia en la distribución de vehículos nuevos en el país, con presencia también en El Salvador, Costa Rica y Honduras.

Rodrigo CEO de Corporación AG Está al frente de una empresa que ha fungido como un valioso aliado para Guatemala en el sector construcción. Gabriel Su compromiso está fundamentado en el legado de la compañía y en la confianza de los colaboradores que conforman la corporación.

Sergio CEO de PDC Guatemala A los 30 años tomó la presidencia de CODISA, una empresa enfocada en la distribución de marcas globales, Paiz industriales y propias de consumo y la reconvirtió exitosamente en PDC. Hoy cuenta con más de 2.100 colaboradores a nivel regional.

Pano Director General de Grupo La empresa suma más de 2.000 empleados y cuenta con varios puntos de distribución desde donde Dimitrakis Diveco / Camas Olympia abastece a más de 4.000 puntos de venta desde Guatemala hasta Costa Rica.

Jaime Presidente Licores de Forma parte de la segunda generación de una de las familias fundadoras de Licores de Guatemala. Ha presidido Botrán Guatemala las instituciones gremiales más importantes de empresarios del país, ha dirigido empresas del sector azucarero y ha sido miembro de Juntas Directivas de Joint Ventures con empresas como Diageo y CBC.

Tomás CEO Grupo de Distelsa Está al frente de la cadena líder en la venta de electrodomésticos y tecnología con más de 60 años de historia Rodríguez y marcas como Tiendas MAX, TECNO FáCIL, REPCEL, Servicio Técnico, Mayoreo DISTELSA y TECKI.

Jacobo Presidente Grupo Fogel Hoy sus equipos están en 50 países en cuatro continentes, refrigerando las marcas de bebidas de empresas Tefel líderes globales. Grupo Fogel es la empresa líder en Centroamérica en la fabricación de refrigeradores comerciales, y uno de los cinco productores latinoamericanos más relevantes.

25 EMPRESARIOS DE E&N 25 / COSTA RICA

Ineke Microsoft Country Manager Lidera la operación de Microsoft en el país, compañía a la que entró a trabajar hace dos décadas, en el área de Mercadeo. Geesing Actualmente también es segunda vicepresidenta de la Cámara Costarricense-Norteamericana de Comercio (AmCham)

Alejandro Ex líder país de Amazon en Costa Rica Desde la llegada de Amazon lideró la operación en el país hasta hace escasas fechas, cuando decidió tomarse un Filloy y ex director de Servicio al Cliente sabático. En la actualidad el gigante del e-Commerce emplea a unas 17.000 personas en Costa Rica. para

América Latina

Alfredo Presidente de la Junta Directiva de Junto a sus hermanos convirtió una empresa local en una multilatina, con presencia en la región centroamericana y en Monge Grupo Monge Perú, con más de 500 tiendas de electrodomésticos. Desde hace más de una década entraron al sector finanzas con venta a crédito.

Javier Vicepresidente de Grupo Purdy Colidera Grupo Purdy junto su hermano Amadeo Quirós, siendo el grupo automotriz líder en Costa Rica, en el que suman Quiros ocho marcas y una financiera. Hace años decidieron introducirse además en el segmento de la movilidad sostenible.

Arnaldo Chairman del Grupo Garnier Con presencia en 13 países de Norte a Sur del continente, ha hecho crecer a Grupo Garnier hasta lo que es Garnier hoy, 13 firmas en cuatro divisiones en diversas áreas del mercadeo y la publicidad.

Dianne CEO Centenario Internacional En una industria liderada por hombres, esta mujer ha destacado al frente de Centenario Internacional, haciendo crecer Medrano su portafolio y dándole un fuerte peso a la plataforma de e-Commerce. Ha potenciado a la marca Ron Centenario a escala internacional.

Flavio CEO Walmart Centroamérica

Este brasileño lidera desde Costa Rica la operación regional del gigante del retail, una operación con más de 860 tiendas Cotini y más de 38.000 trabajadores en cinco países.

Franklin CEO Ad Astra Rocket Company

El héroe costarricense, el astronauta con más caminatas espaciales, también ha colocado a Costa Rica como líder Chang-Díaz latinoamericano del hidrógeno, gracias al desarrollo que realiza desde su empresa.

Francis Presidente de Grupo Montecristo Lideró una exitosa compañía de fabricación de PVC (Durman Esquivel, fundada por su padre), impulsó su venta un grupo Durman internacional (Aliaxis) y transformó al grupo en el Holding Grupo Montecristo, con inversiones en inmobiliario, comercial, agroindustrial, forestal y financiera.

Rodrigo Presidente de Grupo Cuestamoras Reinventó el retail en la región, introduciendo el formato de supermercado de descuento. Tras vender a Walmart nació Uribe Cuestamoras con actividades en energía, educación, salud, restaurantes e inmobiliario, convirtiéndose en uno de los grandes conglomerados del país.

Guillermo Presidente de Corporación Ha liderado la expansión de Auto Mercado, el supermercado más selecto de Costa Rica, llevándolo más allá de la capital, Alonso Guzmán Automercado donde cuenta con multitud de tiendas; además de crear un nuevo formato de tiendas de conveniencia, Vindi

Javier Presidente de Moovin El fundador y presidente del app de movilidad ha consolidado la marca en el mercado costarricense y ahora mismo está Núñez en fase de expansión, con la nueva operación en Honduras, no siendo este el único país en el que tienen previsto crecer.

Marco Acuña Presidente ejecutivo del ICE Lidera el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE), empresa estatal de generación eléctrica y de telecomunicaciones.

Mora

Luis Javier Fundador y presidente ejecutivo Castro lleva liderando por más de dos décadas la firma de inversión que ha contribuido al desarrollo no solo de Castro de Mesoamérica Centroamérica, sino de América Latina, con inversiones en energías renovables, salud y bienestar, y servicios de restaurantes

Pablo CEO de Café Britt-Grupo Arribada En un sector tan tradicional como el café, este costarricense es un innovador desde hace décadas. Lidera Grupo Arribada Vargas (que cobija a Grupo Britt y Morpho, la sección de retail del grupo).

Philippe Presidente y CEO de Garnier Es el responsable de las decisiones estratégicas del grupo, impulsando la creatividad, la innovación y la sostenibilidad. Garnier & Garnier

Ramón CEO de FIFCO

Lleva años liderando al gigante (no sólo) cervecero costarricense. De su mano se ha expandido más allá de las fronteras Mendiola de Costa Rica y de la región y ha diversificado la actividad de FIFCO. Su estrategia de sostenibilidad es un ejemplo a nivel global.

Ileana Vicepresidenta Global de Intel Esta lideresa lleva en Intel desde que tiene operación en Costa Rica (en 1997, antes incluso de abrir la planta), en 2019 Rojas asumió la gerencia general de la compañía en el país y desde 2021 es vicepresidenta global de Ingeniería de Diseño.

Mayela Gerente General Grupo Mutual En 2022 se convirtió en la primera mujer al frente de Grupo Mutual, una de las grandes entidades financieras de Costa Rica. Rojas Alajuela Además, lidera el Programa Mujer Empresaria de la Cámara de Comercio de Costa Rica, que busca disminuir la brecha económica existente entre hombres y mujeres

Silvia Presidenta de Florex Fundó Florex en 2009 y ha guiado a esta empresa de productos de limpieza amigables con el ambiente desde sus inicios, Chaves no quedándose sólo en su país de origen, sino que se ha expandido regionalmente. En 2021 vendió el 55 % de las acciones a Nacascolo y continúa al frente de la compañía.

Roberto CEO de Grupo Universal El CEO de Grupo Universal ha liderado la transformación de un icono de las tiendas por departamentos de Costa Rica, Federspiel con 12 tiendas Universal y tres tiendas Lego. Además cuenta con una torre comercial.

Alexandra Fundadora en Corporación Rostipollos, Además de su faceta empresarial, es presidenta y socia fundadora de Voces Vitales Costa Rica (VVCR), desde donde Kissling presidenta Asociación de Empresarios desarrolla, proyectos y programas de mentoría para fortalecer el liderazgo femenino y transformar los estereotipos de para el Desarrollo masculinidad.

Juan José CEO de Establishment Labs Fundó y dirige desde 2004 una compañía de dispositivos médicos (implantes mamarios) que llevó al NASDAQ en 2018, Chacón Quirós siendo la primera compañía tica en estar presente en la bolsa de Nueva York.

Andrés Pozuelo Presidente de Alimentos Jack’s Junto a su hermano Tomás dirige la principal compañía costarricense de snacks. Hace unas dos décadas tomaron las Arce riendas al comprar la empresa a su padre. Su abuelo fundó la también icónica Galletas Pozuelo, desde 2006 en manos del colombiano Grupo Nutresa

Marcela Gerente General de Bayer Costa Rica En 2022 se convirtió en la segunda mujer a los mandos de Bayer en Costa Rica, donde tiene a cerca de 1.000 personas a Fernández sus órdenes. Además, combina este puesto con el de gerente de la División Farmacéutica de Bayer en Costa Rica, Guatemala, Panamá y República Dominicana.

25 EMPRESARIOS DE E&N 25 / PANAMÁ

Personaje Cargo Trayectoria

Alberto Vallarino Presidente de la Junta Directiva Fundador y presidente de Grupo VerdeAzul, fungió como CEO de Banistmo de 1988 a 2006. Grupo GVA se fundó en Clément de Grupo VerdeAzul 2006 para hacer crecer los activos de bienes y raíces y hospitalidad. Maneja activos que superan US$1 billón.

Alexander CEO / VP Ejecutivo y gerente Telered lidera la evolución de los servicios financieros electrónicos en el país, mediante plataformas automatizadas Acosta general de TELERED que se han transformado en la autopista transaccional de Panamá.

Mayor Alfredo Presidente Grupo de Los Pueblos Actualmente dirige los desarrollos de centros comerciales y la estructuración de nuevos desarrollos a gran escala, Alemán Miranda como Ocean Reef Islands, las primeras islas construidas por el hombre en Latinoamérica.

Arturo Donaldo Presidente CEO de Grupo Melo “Funge como Director Principal, Presidente y Ejecutivo Jefe de Operaciones de Compañías Melo Klepitch Productoras de Alimentos, del Grupo Melo, que inició en 1948 y hoy es la empresa líder del sector avícola.

Ashok Presidente de Panafoto Ha liderado el crecimiento y expansión de Panafoto, empresa líder del retail, con 10 sucursales en la capital de la Nandwani República de Panamá y la zona Atlántica de Colón; además de su tienda en la Zona Libre

Stanley Presidente de Copa Holdings Referente en el sector aéreo regional con Copa Airlines, filántropo e impulsor de la Responsabilidad Social Motta Empresarial en Iberoamérica.

Daniel Presidente en Multitek y Multimax Multitek, líder en la integración de soluciones inteligentes con más de 25 años en el mercado panameño y Multimax Bettsak es una empresa familiar dedicada a la venta de tecnología, con ocho sucursales.

Raúl Aleman Presidente de Empresa General “Entre las empresas de EGI destacan Banco General, Petróleos Delta y Empresa General de Capital. Bajo su liderazgo Zubieta de Inversiones (EGI) se ha producido la internacionalización del Banco General, así como su crecimiento.

Diego Director y presidente de Director y Presidente de la cadena de supermercados Xtra, con enfoque en los sectores populares de Panamá y Acevedo Supermercados Xtra fundada en 1990. Cuenta ahora con más de 40 sucursales a nivel nacional.

Betzalel Presidente Ejecutivo de Cable Visionario de experiencias y de transformaciones para diseñar modelos operacionales a gran escala, que prosperen y Kenigsztein & Wireless aporten las oportunidades de crecimiento.

Gabriela CEO de Tecnasa Lidera una empresa con más de 50 años de trayectoria en la industria de TI, con operaciones en toda Centroamérica y Aued Ecuador.

Guillermo CEO de Grupo Eleta El grupo tiene varias vertientes: energía, bienes raíces, turismo, telecomunicaciones y medios, agroindustria y, Saint Malo recientemente, también tecnología y emprendimientos.

Gustavo CEO de Terpel Panamá Opera en Panamá, Colombia, República Dominicana, Ecuador y Perú. En Panamá registran 160 estaciones de Rodríguez servicios en todo el país y más de 1.500 colaboradores.

Herman Presidente y fundador de Inversiones Por más de cuatro décadas, ha desarrollado más de 180 proyectos que incluyen centros comerciales, complejos Bern Bern Hotels & Resorts residenciales con más de 9.000 unidades de vivienda y ha sido pionero en la industria hotelera panameña.

Hernán Presidente y CEO de Grupo Rey Tras 24 años en Walmart, llegó a Grupo Rey para dirigir una nueva etapa del gigante del retail en Panamá. En 2018 Muntaner Corporación Favorita, de Ecuador, adquirió una participación de 73.45% de Rey Holdings Corp.

Rodrigo CEO de Cervecería Nacional Lidera desde diciembre de 2022 a la empresa líder, cuenta con marcas locales de cerveza, gaseosas, malta y agua Monteiro embotellada. Tienen una planta de producción, diez centros de distribución y un centro corporativo.

Juan Octavio Presidente de La Casa de las Baterías Fundada en 1978, inició su proceso de expansión fuera de las fronteras de Panamá en 2008. Operan más de 75 Diaz sucursales en Panamá, El Salvador, Costa Rica y Guatemala.

Arturo Cóchez Presidente de Grupo Cóchez Líderes en su categoría, con una amplia variedad de materiales de construcción, acabados o ferretería, que suplen Maduro desde las necesidades básicas del hogar hasta todo tipo de proyectos de construcción.

Liza Presidente de Franquicias Franquicias Panameñas opera las franquicias de Dairy Queen y KFC en Panamá desde 1972

Henriquez Panameñas

Min CEO de Wisi

La cofundadora de Wisy reconoce que innovar siempre es su meta. Su entrega la llevó a que Wisy fuera reconocida Chen como la primera empresa de Panamá en ser valorada en US$1.000 millones.

Miguel Presidente de AES Panamá “La empresa mantiene el 80% del mercado de los servicios de distribución de energía a través de cuatro compañías Bolinaga distribuidoras que sirven a más de un millón de clientes.

Farid Gerente general de Central Industrial “Gerente general de Ron Carta Vieja, el primer ron en Panamá, establecido desde 1915. Se enorgullecen de su Gozaine Chiricana proceso de envejecimiento lento, su sabor inigualable y de su calidad.

José Presidente de Grupo Tova Manejan tres cadenas departamentales multimarca (Steven’s, Madison y El Campeón) las que hacen de ellos el Eskenazy grupo líder del retail en las principales provincias del país.

Pedro CEO de Copa Airlines

Se unió a la línea aérea en 1988 y bajo su liderazgo, COPA estableció el hub de las Américas en Panamá, el que se Heilbron considera el hub más exitoso en América Latina.

Ricaurte Administrador de la Autoridad del Fue designado Administrador de la Autoridad del Canal de Panamá por un periodo de siete años, a partir de Vásquez Canal de Panamá septiembre de 2019. Morales

Roberto Zamora Presidente Grupo Lafise En diciembre de 1991, Roberto Zamora Llanes fundó con un grupo de inversionistas, el banco Bancentro Lafise, piedra Llanes angular del Grupo Lafise, hoy con presencia en 11 países.

José Antonio Presidente de MerconCoffee Group En los años 80 fundó la empresa Mercon Coffee Group, una de las compañías de café líderes en el mundo. Presencia en Baltodano diversos sectores de la industria: cultivo, producción, comercialización de café hasta logística y gestión de riesgo.

Carlos Presidente de Grupo Pellas El Grupo Pellas es fuente de miles de empleos directos e indirectos en los países donde opera. Se ubica entre los Pellas empresarios más admirados de la región y es merecedor de diversos reconocimientos y galardones internacionales.

Byron Gerente General Seguros América En el último ranking de Seguros de E&N 2022, Seguros América se ubica en el primer lugar de las empresas de seguros Alegría que operan en el país, con primas por un monto de US$62.937,4 millones.

Ramiro Presidente de Grupo Promerica Su visión es ser un grupo financiero innovador, creciendo de forma balanceada, redefiniendo estrategias de forma Ortiz permanente, para brindarles apoyo a personas y empresas, especialmente en los sectores productivos.

Piero Presidente de Grupo Coen Operaciones en Centroamérica y México, y con negocios en diversos sectores. Manejan la representación exclusiva Coen de Western Union en Centroamérica. Y operan en México 3.000 oficinas con todas las marcas remesadoras.

Terencio Socio director regional de La firma legal nació en Managua en 2000 y ha trascendido fronteras y abierto oficinas en Costa Rica, Nicaragua, García García & Bodán Honduras, El Salvador y Guatemala. Pertenecen a importantes redes de abogados de reconocimiento mundial.

Raúl Amador Presidente de Invercasa Lidera un conglomerado familiar de empresas que opera en diversas industrias, destacan el mercado Torres de valores, inversiones en agroindustria, bienes raíces, salud, BPO-KPO y otras inversiones de capital de riesgo.

Xavier Presidente de Cargill Proteína Latam Su carrera en Cargill inició en 1996, donde viene ocupando diversos cargos y responsabilidades en plantas y oficinas de Vargas Guatemala, Honduras, Nicaragua y Costa Rica, entre otros. Cargill emplea a más de 10.000 colaboradores.

Zacarías CEO Industrias Delmor En su portafolio hay más de 100 productos certificados a nivel internacional, manteniéndose en una posición de Mondragón liderazgo en el mercado nacional y también exportando a Panamá y México. Además, están redireccionando esfuerzos hacia el mercado de Costa Rica, El Salvador y Honduras.

Amílcar Presidente de Agricorp Ha conducido el proceso de crecimiento y de expansión de Corporación Agrícola, S.A. (Agri-Corp), desde una empresa Ibarra importadora de arroz hasta ser hoy día un conglomerado de negocios, que se dividen en industrial, comercial y logística.

Dolores CEO de Holcim Ecuador Nacida en Nicaragua, está ahora al frente de la operación de Holcim Ecuador, siendo la primera mujer en ocupar el cargo Prado Marenco en más de 100 años. Tiene más de 35 años de experiencia gerencial y una carrera de más de 22 años en el grupo.

Will Fundador y CEO de Sol Orgánica Ha impulsado un modelo de negocios de gran impacto social y ambiental incorporando a más de 400 pequeños Burke productores de piña, banano y de pitahaya entre otras frutas.

Silvio Pellas Chairman de Casa Pellas Bajo su dirección y liderazgo, Casa Pellas se transformó en una empresa con cuatro líneas de negocios: Automotriz, Chamorro Post-venta, Servicios e Industrial.

Ernesto Fundador Grupo Financiero UNO y Su exitosa trayectoria empresarial y emprendedora se extiende al sector agrícola, agroindustrial, energético y de energías Fernández presidente Grupo Ayucus renovables, entre otros. Es presidente de la Fundación UNO, que promueve y enriquece el acervo cultural nicaragüense, Holmann a través de una colección de libros de historia, poesía, historia y de geografía.

Fátima Gerente de la Unión de Cooperativas En el sector cooperativo cafetalero su nombre es sinónimo de buena gestión y de consolidación. Está al frente de UCA Ismael cafetaleras SOPPEXCCA SOPPEXCCA, organización conformada por 496 productores(as) de café, aglutinados en 17 cooperativas de base.

Carlos Mario Vicepresidente de Hemco Ingeniero de Minas y Metalurgia, de origen colombiano, es el actual presidente de Hemco, empresa del Grupo Mineros Gómez Mineros Nicaragua de capital colombiano, que se dedica a la exploración y explotación de la minería de oro.

Marco Director ejecutivo de Grupo Discover Conglomerado familiar de empresas de diferentes sectores: construcción, bienes raíces, diseño, mercadeo y publicidad, Amador entre otros. En los años 90 fueron pioneros en el ramo de la construcción de oficinas

Cesar Presidente de empresa de generacion Como líder del sector energético, reconocía el enorme esfuerzo que la región centroamericana y Nicaragua en Zamora electrica AEI Nicaragua particular, han realizado para promover y desarrollar proyectos de energía renovable y transformar la matriz energética en los países de la región.

Thomas Gerente sénior de Asuntos Para 2023 se estima que producirán 250.000-275.000 onzas de oro, equivalente a 18% de incremento con respecto a Lee Corporativos de Calibre Mining 2022. Su producción equivale a más del 35% del oro producido y exportado desde Nicaragua.

Alan Director ejecutivo de Molinos de Monisa es miembro del grupo empresarial E. Chamorro-Monisa que a su vez es afiliado al Grupo Pellas. Entre sus líneas Chamorro Nicaragua, S.A. (Monisa) de negocios están: harinas de trigo, alimentos balanceado para animales de granjas, carnes de pollo y hotelería y turismo. Su trayectoria empresarial alcanza cinco décadas.

Vernon Presidente ejecutivo de DICEGSA Artífice de la expansión de Distribuidora César Guerrero, S.A. (DICEGSA), negocio familiar que nació como farmacia local Guerrero en los años 50 y que empezó a desarrollarse y crecer como distribuidora a mediados de esa década.

Juan Ignacio Presidente ejecutivo de La Joya Junto a su padre, Alejandro Martínez Cuenca, renovó e innovó el negocio de puros elaborados a mano, adicionando la Martínez de Nicaragua nueva línea de Joya, volviendo a sus raíces con la línea Clásico y con el lanzamiento de la nueva familia de Antaños.

Raúl Gerente general de Industria Ha introducido un modelo de ciclo renovable sostenible y amigable con el medio ambiente y una planta con Barrios Comercial San Martín capacidad para procesar hasta 1.500 reses por día, que proviene de más de 2.000 proveedores ganaderos.

Luis A. Presidente de Silva Internacional Dirige la empresa líder en el sector ferretería, que en 1991 se aventuró a abrir una ferretería climatizada con seis Silva S.A. (Sinsa) trabajadores, que vendía al detalle en una zona residencial. Ahora cuenta con 17 tiendas en Nicaragua.

LAS 150 EMPRESAS

E&N 25

Hasta el infinito (y más allá)

Siempre con las empresas

La evolución de Centroamérica no se puede entender sin el crecimiento de las empresas de nuestra región. El istmo está más integrado que nunca (aunque queda muchísimo camino por recorrer) y los grandes impulsores de esa integración están siendo los empresarios, por encima de los políticos.

El mundo es más global hoy que a finales del siglo XX. En los rankings anuales de Estrategia & Negocios podemos ver también esa evolución. Walmart Centroamérica, la líder estadounidense del retailque entró a competir a la región en la primera década del siglo, con la compra de los grandes grupos nacionales, lidera la tabla de ingresos. También podemos ver cómo las multinacionales de telecomunicaciones están muy

150

arriba en estos listados. En definitiva, el signo de los tiempos. Además hemos atestiguado cómo algunos grupos nacionales se han transformado en empresas regionales y multilatinas, o en grandes holdings diversificados en los más distintos sectores (como Cuestamoras o Montecristo, en Costa Rica, CMI y cbc en Guatemala, Terra en Honduras, Poma en El Salvador).

En esta edición de aniversario, presentamos a las 25 Empresas E&N 25 más destacadas por país. Aquellas que reconocemos por su profunda huella en las economías de las que forman parte, por su expansión, crecimiento, diversificación.

Y qué mejor que los líderes de algunas E&N 25 para analizar con nosotros ¿Qué cambió en el entorno de negocios de la región entre 1999 y 2023? ¿Cuáles principales procesos y transformaciones destacan de este período? ¿Qué son hoy y cómo proyectan el futuro?

E&N nació con una clara visión de acompañar en su camino a las empresas centroamericanas. Presentamos a las Empresas E&N 25 de la región.

TEXTOS DANIEL ZUERAS

Reconocimiento

E&N: Desde 1999, contando la evolución de las empresas.

GRUPO MONGE:

EL

SUEÑO DE LA REGIONALIZACIÓN

Un ejemplo de ese cambio es Grupo Monge, que pasó de ser una empresa con presencia en Costa Rica, a convertirse en un grupo empresarial con operaciones consolidadas en Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua y Costa Rica, además de Perú en Sudamérica.

Su modelo de negocio se ha ido adaptando a las nuevas realidades de los mercados, a la evolución en la tecnología “y a los cambios en las preferencias de nuestros clientes”, nos explica Gastón Monge, CEO de Grupo Monge desde 2006: “Los productos que se ofrecen en las tiendas van cambiando, con un componente cada vez mayor en productos de tecnología como computadoras, celulares, tabletas, televisores inteligentes…”.

Otro de los grandes cambios en Monge ha sido la operación crediticia, de lo que era un proceso manual a un proceso crediticio basado en puntajes crediticios altamente automatizados. “Adicionalmente, el negocio ha cambiado de uno que solamente ofrecía créditos en las tiendas a otro que hace intermediación financiera

como lo es en Costa Rica”, incide su CEO, quien explica que hoy en día ofrecen “una gama amplia de productos para el hogar y soluciones financieras hechas a la medida para la base de la pirámide centroamericana”.

AGRISAL:

VISUALIZANDO OPORTUNIDADES

Otro gran grupo regional que ha sufrido una tremenda transformación en apenas cinco lustros es el salvadoreño Agrisal. Su presidente, Eduardo Quiñónez, comenta que, en estos años, “hemos vivido muchos retos, enfrentado crisis, pero siempre visualizando las oportunidades. Le apostamos a nuestro país y la región, generando fuentes de empleo y desarrollando proyectos ambiciosos”.

Esta apuesta les permite seguir evolucionando. En 2001, la firma de una alianza estratégica con SAB, “nos abrió la oportunidad de ampliar nuestros mercados de bebidas a Honduras”, destacó Quiñones.

Agrisal ya estaba incursionando en negocios inmobiliarios y, en 2007, “decidimos concentrarnos en negocios inmobiliarios, como hoteles a nivel regional, centros comerciales y oficinas. Todas nuestras inversiones se caracterizan por elevados estándares de seguridad, compromiso con el ambiente, tecnología de punta y ubicación estratégica; características que nos han permitido desarrollar proyectos exitosos, que impulsan la dinámica económica local”, destacó el líder. Tres factores le dan sostenibilidad y éxito a los negocios de Agrisal: “Una organización familiar comprometida y experimentada, equipo profesional talentoso y una genuina convicción de generar progreso y bienestar”.

TIP TOP:

SABOR NICARAGÜENSE EN EXPANSIÓN

Nacido en 1958, restaurantes Tip Top fortaleció su expansión en Nicaragua en la década de 1990, que aceleró a partir de 2000. “No solo se incrementó el número de restaurantes Tip Top en Managua, sino que se empezaron a abrir Tip Top en las principales cabeceras departamentales del país. Además, establecimos en 2005 el sistema de franquicias, permitiendo una expansión de forma rápida y estructurada” explicó Bismarck Alemán, gerente general de Deli Pollo.

Además de Tip Top, Deli Pollo estableció en 2013 la marca Guapollon “El pollo de mi barrio”, que ofrece pollo frito dirigido a un segmento popular en puntos de venta estratégicos y que ya cuenta con 66 puntos de venta a nivel nacional, lo que la convierte en la marca de restaurantes más grande en el país.

Eduardo Quiñónez, presidente de Agrisal

FOTOS: ISTOCK Y CORTESÍA

EL CLIMA DE NEGOCIOS EN LA REGIÓN CENTROAMERICANA ES POSITIVO. TODOS LOS PAÍSES GOZAN DE ESTABILIDAD Y CRECIMIENTO ECONÓMICO”

Gastón Monge CEO de Grupo Monge

MARCAS, EMPRESAS Y EMPRESARIOS

QUE CONSTRUYEN LA CA DEL FUTURO

EMILIO LARACH/ ROGER E. VALLADARES/ ARMANDO ARIAS/ MARÍA ELENA SIKAFFI/ NICOLÁS CHAHIN/ ALLAN DEWARE/ CMI/ HOLCIM EL SALVADOR/ PROGRESO/ INDUSTRIAS CHAMER/ DAVIVIENDA COSTA RICA/ SEGUROS CREFISA/ WALMART DE MÉXICO Y CA/ POLLO NORTEÑO/ CENTENARIO INTERNACIONAL/ DELICIA/ DIUNSA

Testimonios de personajes visionarios como Emilio Larach engalanan esta edición de colección de Estrategia & Negocios. Son voces que permiten entender el pasado, presente y futuro de la región, pero también dejan claro que la ética y los principios no pasan de moda. En este especial presentamos historias de liderazgos empresariales, de empresas y marcas que han cosechado éxitos y trabajan por una mejor Centroamérica.

Además, destacamos las apuestas de desarrollo, inversión y sostenibilidad de grandes grupos empresariales como CMI que han demostrado que el istmo es una tierra de oportunidades y que puede ser la cuna de exitosos modelos de negocio. Las empresas y marcas Motores del Desarrollo de la región, dan luces de las nuevas tendencias y de cómo, desde sus respectivos campos de acción, empujan acciones para seguir dinamizando las economías del istmo a pesar de todos los desafíos.

E&N PARA LARACH & CÍA.

EMILIO LARACH

UNA VIDA DEDICADA AL PROGRESO DE HONDURAS CON CREDIBILIDAD Y HONESTIDAD

EL EMPRESARIO SE HA DEDICADO A LA FORMACIÓN DE UNA NUEVA GENERACIÓN DE LÍDERES EN HONDURAS, QUE TRABAJA INSPIRADA POR LOS VALORES.

AEmilio Larach lo define un liderazgo centrado en la relación estrecha con sus colaboradores, impulsado por la firme convicción de que todos son parte importante de la compañía. Su trayectoria dio inicio en 1948, en San Pedro Sula, guiado por Don Jorge J. Larach, reconocido como uno de los pioneros en el desarrollo de Honduras y quien le enseñó todo lo que debía saber para dirigir un negocio.

Ahora, con 93 años de edad y 68 como Gerente General de Larach & Cía, está satisfecho del aporte que se ha dado para el crecimiento del país, generando empleo y ayudando a la comunidad a través de obras sociales.

Para Don Emilio, dada la incertidumbre socioeconómica que hay en el país, son fundamentales los valores para mantener la credibilidad de clientes y colaboradores.

Larach & Cía. se enfoca en trabajar con honestidad, lo que le ha permitido construir una excelente imagen y reputación.

ESTRATEGIA SUSTENTADA EN VALORES

Con 75 años de exitosa trayectoria en Honduras los liderazgos de la empresa están conscientes de que un buen trato a los clientes, proveedores y colaboradores, permite crear relaciones sólidas y duraderas. “En la pandemia, para que el negocio subsistiera, se tuvo que

depender de la buena relación con nuestros proveedores, quienes nos dieron plazos para pagar lo que debíamos y nos despachaban la mercadería que podían”, dijo Larach.

El empresario señaló que una de las grandes satisfacciones del negocio es constatar la confianza de los clientes al recibir los productos que compran con el respaldo de garantía y calidad que ofrece Larach & Cía.

“Como gerente general mantengo el liderazgo no solo en la calidad y precios fijados con responsabilidad de los productos, sino también pensando en los problemas que existen en el país y la cooperación que damos a la comunidad en los principales problemas de acuerdo a nuestra capacidad”, valoró.

Larach también tiene claro que para mantenerse al día con las exigencias del mercado, es vital mantenerse actualizados en materia tecnológica, para agilizar algunos de sus procesos. Para ello, ha conformado un equipo de trabajo con ideas innovadoras.

A través de su gestión y liderazgo, el empresario busca dejar un legado de credibilidad en sus clientes y colaboradores, sabiendo que trabajan con honestidad y con el deseo de ayudar a la gente necesitada

PERFIL

Emilio Larach es Gerente General de Larach & Cia, tiene 93 años de edad y 68 años en el cargo.

Larach & Cia. es una empresa enfocada en el comercio ferretero con ventas al por menor y por mayor con operaciones en toda Honduras.

HEMOS APRENDIDO, EN ESTOS 75 AÑOS, QUE ES DE SUMA IMPORTANCIA EL BUEN TRATO A LOS CLIENTES, PROVEEDORES Y COLABORADORES Y LA HONESTIDAD EN HACER LOS NEGOCIOS”.

Emilio Larach Gerente General de Larach & Cía.

Emilio Larach lleva 68 años al frente de la compañía.

CONSTRUYEN LA CA DEL FUTURO

ROGER ENRIQUE VALLADARES BAKER

TRABAJO EN EQUIPO Y VISIÓN DE FUTURO COMO CLAVE DEL ÉXITO EMPRESARIAL

EL PRESIDENTE DE UTH FLORIDA UNIVERSITY DESTACA CÓMO EL LEGADO EMPRESARIAL FAMILIAR, LAS IDEAS INNOVADORAS, EL COMPROMISO DE LA MEJORA CONTINUA Y LA APUESTA POR EL FUTURO MARCA EL RUMBO DE UNA INSTITUCIÓN LÍDER CON UNA VISIÓN GLOBAL.

participación y propician el debate, sino también la celebración y reconocimiento al esfuerzo en conjunto.

Agregó que la pandemia le dejó varias enseñanzas como la necesidad de visualizar el tamaño idóneo que debe tener una organización para operar con eficiencia, además de la necesidad de un cada vez mayor peso de los procesos de transformación digital dentro de las mismas para hacerlas más ágiles.

El Vicepresidente de UTH recalcó que el mundo “es una incertidumbre a diario” donde hay rubros, como la educación, donde la competencia ya es global y en el que hay amenazas-oportunidades emergentes como el avance de la inteligencia artificial, entre otros.

Sin embargo, cree que hay maneras de navegar de mejor forma dentro de esta incertidumbre cotidiana. “La clave es la efectividad en la operación, teniendo esto los resultados vienen. Como nuestras organizaciones ya están de manera firme en el mercado una vez le sumas las actualización tecnológica y trabajo en equipo es determinante para la correcta operación”, dijo.

Perfil

El fomento del trabajo en equipo es una de las claves del liderazgo que aplica Roger Enrique Valladares Baker, Vicepresidente Ejecutivo de la Universidad Tecnológica de Honduras (UTH) y Presidente de UTH Florida University.

Actualmente funge como presidente de UTH Florida University y Vicepresidente de UTH.

El líder hondureño tiene claro que una visión unificada y esquemas eficientes de colaboración permiten a las organizaciones alcanzar las metas más rápido y generar innovaciones, algo que aplica en sus labores en las instituciones educativas referentes de las que forma parte.

Valladares Baker sostiene que los líderes deben saber cómo fomentar a los equipos, invertir en el desarrollo del talento humano y -sobre todo- medir a las empresas con base en resultados, iniciativas que no solo impulsan la

Esta visión ha fortalecido el desempeño de UTH y UTH Florida University donde el horizonte es la mejora continua. Destacó que personalmente impulsa una diversidad de proyectos que buscan expandir los horizontes de las instituciones. “Buscamos el crecimiento regional y global, podemos decir hoy en día que en una de las organizaciones tenemos clientes de más de 40 países, y en los de inversión nacional tenemos cobertura geográfica prácticamente completa, para ello invertimos en tecnología, en el talento humano y en el servicio eficiente al cliente” dijo.

TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Tanto UTH como UTH Florida University tienen un fuerte proceso de transformación digital con el que bus-

Roger Enrique Valladares Baker es PhD. en Administración Gerencial.

Roger Enrique Valladares Baker es presidente de UTH Florida University,

can lograr más eficiencias, pero no es un tema reciente si no el resultado de años de avances.

“Desde muchos años nos hemos estado preparando e invirtiendo para esto y eso nos permite que, al ir en el alcance de objetivos, hacemos ajustes en la parte tecnológica y le apostamos a una mayor calidad, vigencia y seguridad para las organizaciones y nuestros clientes”, destacó Valladares Baker.

Estas estrategias forman parte de un todo que también tiene como pilar la sostenibilidad. “(La sostenibilidad) es fundamenta y podríamos decir de alta responsabilidad de que cada estrategia implementada que genere la organización sea sostenible a lo largo de tiempo, por tal razón, cada estrategia es finamente analizada por los equipos los cuales en conjunto generamos y pretendemos asegurar una larga vida de las organizaciones. Estar al lado de cada equipo permite un impulso constante y de manera subyacente los resultados” dijo.

LEGADO

Valladares Baker explicó que la mística de trabajo que lo identifica se inspira en el ejemplo de su padre, Roger Danilo Valladares, fundador y presidente de UTH. “Sin duda, la línea que ha trazado mi jefe -al que con orgullo llamo padre- despierta en mi la inspiración y el motivo para que cada día pueda encaminar su misión y lograr lo más parecido a la excelencia que él anhela”.

Sostiene que su apoyo ha sido clave en el proceso de transformación digital, del crecimiento y sobre todo en

el proceso de cambio generacional de las empresas en las que participa como directivo.

“Ante todo, llevar por generaciones el ADN que Roger D. Valladares nos inculca a cada integrante de su equipo, es un deber y compromiso que me abandera, a su vez creo firmemente que la base de toda empresa exitosa es saber contar con los profesionales que tengan las habilidades para poder desarrollar con la mayor eficiencia lo que está bajo su responsabilidad”, puntualizó

Este ejemplo le ha permitido fortalecer un estilo de liderazgo que se apoya en el desarrollo de los equipos y la confianza. “Los liderazgos sí han dado un cambio en la mayoría de organizaciones. Habitualmente han existido primeras generaciones de empresas con estilos autocráticos, en mi caso el fomentar la participación y el hecho de que los resultados son esfuerzo de todos y no de individualidades marcan mi propio estilo, existe mayor aporte de ideas, mayores riesgos pero con muy buen análisis previo”, valoró.

Valladares Baker también cree en el potencial de Honduras para el futuro. Reconoce que la ubicación geográfica del país es estratégica en especial por la cercanía con Estados Unidos, lo que califica como una gran oportunidad para la nación centroamericana.

“Estados Unidos es un mercado muy importante en el mundo, los convenios y tratados de libre comercio, la seguridad jurídica (...) nuestra región tiene cada vez mano de obra muy calificada para volverse atractiva ante inversiones de varias regiones del mundo”, finalizó

BUSCAMOS EL CRECIMIENTO REGIONAL Y GLOBAL, PODEMOS DECIR HOY EN DÍA QUE EN UNA DE LAS ORGANIZACIONES TENEMOS CLIENTES DE MÁS DE 40 PAÍSES”

La mística de trabajo de Roger Danilo Valladares, presidente y fundador de UTH, es una importante influencia en el liderazgo de Roger Enrique Valladares Baker.

Roger Enrique Valladares Baker Presidente de UTH Florida University y vicepresidente Ejecutivo de UTH

ARMANDO ARIAS

VISIÓN INTEGRADORA Y COMPROMISO ÉTICO CON LA REGIÓN

CON 30 AÑOS AL FRENTE DE LA FIRMA LEGAL REGIONAL, ARMANDO ARIAS APUESTA A UN LIDERAZGO VISIONARIO, INSPIRADOR Y CON ARRAIGADOS VALORES ÉTICOSY MORALES.

Managing Partners

La vida profesional de Armando Arias inició en 1976 cuando ingresó a trabajar como abogado asociado en la pequeña firma que había fundado su padre en 1942 en El Salvador. Su visión siempre fue traspasar las fronteras salvadoreñas, por lo que en 1994 comenzó a dar forma a la idea de la expansión. Su objetivo era satisfacer las necesidades legales de los clientes en Centroamérica con un único punto de contacto.

Para Arias, la expansión y regionalización de la firma a toda la región, incluyendo Panamá, es el principal logro de su trayectoria, un proyecto en el que encontró respaldo de su padre el Dr. Francisco Armando Arias. “Él confió en mí lo suficiente como para permitirme liderar el proceso y la firma creció fuerte en toda Centroamérica con una visión clara”, manifestó.

Aunque se necesitó mucha investigación y trabajo duro para encontrar los socios adecuados y conocer en detalle todos los mercados legales de la región, ARIAS se convirtió en la primera firma de abogados en cubrir a Centroamérica como una sola unidad, no como una afiliación, red o asociación de firmas independientes de abogados. “Desde El Salvador comenzamos a abrir nuestras propias oficinas en Nicaragua (1996), Costa Rica (1998), Guatemala (1998), Honduras (2002) y finalmente, en 2010, Panamá”, señaló el ahora Socio Director Regional de ARIAS.

A LA VANGUARDIA

Además de su trayectoria como abogado en ARIAS, el directivo decidió aportar su conocimiento y entusiasmo participando en importantes gremiales empresariales de El Salvador, por lo que ha servido como presidente de la

Asociación Azucarera de El Salvador, la Cámara Americana de Comercio (AMCHAM) y de la Asociación Bancaria Salvadoreña (ABANSA).

Actualmente, con 47 años laborando en la firma y 30 al frente de la misma, Arias sigue la ruta del liderazgo trazada por su padre. “Aprendí que se lidera con el ejemplo, con firmes valores éticos y morales. Un líder inspira a sus compañeros y colegas, les motiva y guía a lograr objetivos, todo en función de atender a nuestros clientes de manera pronta, creativa e impecable”, indicó.

El Socio Director Regional de ARIAS tiene claro que como líder debe estar permanentemente informado de su entorno, para anticipar en lo posible oportunidades y obstáculos, tomando ventaja de las primeras y evitando los segundos. Algo que lo enorgullece es apoyar el liderazgo femenino en la firma, en un mercado en el cual aún la participación femenina en posiciones de toma de decisiones no supera el 30 %. “En ARIAS el 100 % de nuestras Socias Administradoras son mujeres y también el 60 % del personal en general”, detalló.

Asimismo, reconoce la importancia de mantenerse a la vanguardia en temas de innovación, tanto en aspectos de talento humano como en desarrollo tecnológico. Por ello, ARIAS cuenta con un equipo de expertos en tecnología que desarrolla internamente programas para satisfacer necesidades específicas del trabajo de sus abogados.

“Espero que mi trabajo y mi trayectoria como líder de ARIAS sirva de ejemplo para las nuevas generaciones, confirmando que el éxito puede ser alcanzado siendo una persona íntegra, con valores, y actuando siempre en beneficio del desarrollo social y económico de su país”, finalizó

NOS HONRA HABER SERVIDO DE EJEMPLO PARA MUCHOS COLEGAS CENTROAMERICANOS, QUIENES HAN SEGUIDO NUESTRO MODELO DE REGIONALIZACIÓN. NOS ENORGULLECE HABER SIDO PIONEROS EN ESTE Y MUCHOS TEMAS”.

Armando Arias Rivera Socio Director Regional de ARIAS

Armando Arias, Socio Director Regional de ARIAS.

Liz Gordillo Guatemala Roberta Gallardo El Salvador Evangelina Lardizábal Honduras Ana Teresa Rizo Nicaragua Carolina Flores Costa Rica Siaska SSS Lorenzo Panamá

MARIA ELENA SIKAFFY DE LÓPEZ

CATALIZADORA DEL MÁXIMO POTENCIAL DE HANESBRANDS EN LA REGIÓN

CON EL APOYO DE SU LIDERAZGO, LA COMPAÑÍA IMPLEMENTA UN AMBICIOSO PROGRAMA EDUCATIVO QUE CONFECCIONA OPORTUNIDADES PARA EL TALENTO HUMANO EN EL HEMISFERIO OCCIDENTAL.

María Elena comenzó su jornada en HanesBrands hace 18 años, en San Pedro Sula, Honduras, cuando la compañía aún formaba parte de Sara Lee. Con una trayectoria previa de excelencia en el desarrollo humano dentro de los sectores industriales de manufactura de su tierra natal, ha caminado desde entonces por los pasillos de las plantas de la compañía con el objetivo de proveer educación de calidad para todos los colaboradores.

“La única vía a través de la cual se logra un cambio en el ser humano es a través de la educación”, asegura

La líder funge como vicepresidenta de Recursos Humanos para Centroamérica y el Caribe de una de las compañías líderes en la producción y fabricación de textiles, ropa deportiva y prendas de uso cotidiano en el mundo: HanesBrands.

APRENDIZAJE CONTINUO

En Hanes, Sikaffy de López ha consolidado y alineado estratégicamente la gestión de Recursos Humanos con la demanda por profesionales calificados a través de la creación del Programa Educativo HBI, el cual sitúa el bienestar y la felicidad del empleado como una de las prioridades.

El programa comenzó en Honduras en 2009 y a la fecha ha permitido que más de 2.600 empleados hayan culminado su bachillerato en Centroamérica y El Caribe.

Asimismo provee un abanico de herramientas para que los empleados puedan superarse desde su ingreso

en Hanes, tales como la oportunidad de terminar sus estudios de educación básica, diplomados especializados y acompañamiento para aquellos que deseen ingresar en la universidad o tener acceso a maestrías.

Recientemente, HanesBrands también extendió los beneficios de su Programa Educativo a familiares de los colaboradores proveyendo un sistema de becas en el caso de Honduras y El Salvador abriendo espacio para un programa estructurado de inglés que ya cuenta con más de 2.000 inscripciones.

“Para poder alcanzar nuestro máximo potencial, debemos esforzarnos cada uno en nunca dejar de aprender. En HanesBrands lo tenemos claro y vamos a seguir impulsando proyectos que permitan a nuestros colaboradores y sus familias seguir creciendo y educándose, solo así tendremos mejores sociedades y países competitivos en este mundo tan desafiante”, concluye

PARA PODER ALCANZAR NUESTRO MÁXIMO POTENCIAL DEBEMOS ESFORZARNOS CADA UNO EN NUNCA DEJAR DE APRENDER”.

Maria Elena Sikaffy de López, Vicepresidenta de Recursos Humanos de HanesBrands para Centroamérica y el Caribe.

María Elena Sikafy de López impulsa proyectos de formación.

NICOLÁS CHAHIN

CUATRO DÉCADAS DEDICADAS A CONSTRUIR EL ÉXITO DE INTERMODA

APASIONADO POR ENSEÑAR Y FOMENTAR LA CREATIVIDAD EN TODO LO QUE SE HACE EN SU DÍA A DÍA. NICOLÁS CHAHIN ES UN CREYENTE DE QUE EL TRABAJO DURO PERMITE ALCANZAR LAS METAS Y DE QUE EMPRESAS COMO INTERMODA PUEDEN INSPIRAR A UN PAÍS.

Nicolás Chahin se ha caracterizado por ser un emprendedor apasionado por enfrentar desafíos, que enfoca sus esfuerzos en lograr resultados de calidad impecable. Esto le ha permitido consolidar una marca con un producto superior a precios competitivos y llevar a Intermoda a los mercados de Centroamérica y Estados Unidos, todo bajo una premisa: “estudiar y entender al consumidor es el centro de nuestra operación”.

A lo largo de los 40 años que lleva al frente de Intermoda, Chahin se ha distinguido por ser un líder que promueve la creatividad entre los colaboradores para que se atrevan a generar nuevas ideas, sin importar cuán imposibles parezcan. Eso, asegura, los mantiene altamente retados y motivados en sus áreas de trabajo y vigilantes a un mundo rápido y cambiante.

A través de su gestión, ha logrado que la empresa innove, se transforme, gane competitividad y sobreviva a etapas complicadas y se convierta en un símbolo de superación para las nuevas generaciones. “Intermoda puede inspirar a los jóvenes hondureños para soñar en grande y saber que con trabajo duro y persistente, pueden lograr cosas maravillosas”, valoró el empresario.

MEJORA CONTINUA

A nivel empresarial se vive una época de desafíos ante los cuales Intermoda ha sabido reaccionar. La empresa mantuvo su personal clave durante la pandemia mientras tuvo que reinventarse buscando oportunidades en otros negocios para poder seguir operando y lograr mantener activa su producción.

En esa época crítica destacó el liderazgo de Chahin quien también aprovechó la coyuntura para revisar todos sus procesos operativos, replantearlos y fortalecer la digitalización de la compañía. “Esto nos permite buscar eficiencias y ahorros en un mundo de recursos e insumos encarecidos”, destacó el empresario.

En cuanto al desarrollo de productos, la empresa ya está implementando diseño vía avatares en 3D, entre otras innovaciones.

“Antes desarrollábamos prototipos físicos pero el dise-

ño digital en 3D nos permite llegar a los mercados con mayor rapidez y hacer consultas con el público consumidor antes de lanzar los productos. Esta innovación nos da mayor asertividad en las proyecciones y en las ventas”, explicó.

De cara al futuro, Chahin aseguró que la meta es profundizar la digitalización y tener las ventas e inventarios en tiempo real para entender las costumbres y las necesidades del consumidor final.

Para ello, mediante la ciencia de datos, Intermoda está recolectando data para poder aplicar modelos predictivos y comprender cada vez más los gustos de los consumidores. “En mi parecer, quien logra ganar esta batalla será el líder absoluto del mercado”, concluyó

TODAS LAS INVERSIONES Y PRODUCTOS QUE DESARROLLAMOS SE HACEN CON VISIÓN DE LARGO PLAZO Y DE BENEFICIO PARA EL CLIENTE. NO ESTAMOS EN EL NEGOCIO DE VER UTILIDADES TRANSACCIONALES, LO CUAL NOS HA DADO EL BENEFICIO DE LA CONFIANZA DE NUESTROS CLIENTES; SIEMPRE OBSERVAMOS A NUESTROS CLIENTES Y LOS CUIDAMOS” NICOLÁS CHAHIN, Gerente General de Intermoda

Chahin destacó que en su trayectoria siempre ha tratado de enfocar sus esfuerzos en calidad impecable.

E&N PARA PINTURAS AMERICANAS CONSTRUYEN

ALLAN DEWARE

EL VISIONARIO QUE IMPULSA EL SUEÑO CENTROAMERICANO

LO QUE INICIÓ COMO UNA IDEA DE PROYECTO DE VIDA Y NEGOCIO, 19 AÑOS DESPUÉS SE HA

CONVERTIDO EN UNA EMPRESA PUJANTE, CON UNA SÓLIDA PRESENCIA EN EL MERCADO Y CON MIRAS A EXPANDIRSE.

ES CLAVE SIEMPRE REINVENTARSE. EN NUESTRA INDUSTRIA, NOS VEMOS EN LA NECESIDAD DE ESTAR EN CONSTANTE INNOVACIÓN PARA PODER DAR PRODUCTOS DE ALTA CALIDAD A UN PRECIO ACCESIBLE PARA NUESTROS CLIENTES”

Allan Deware CEO Pinturas Americanas

Cuando hace más de 20 Allan Deware llegó por primera vez a Honduras lo hizo asignado a una base militar como parte del Ejército de Estados Unidos, pero en esa época tuvo la oportunidad de conocer las bondades del país y su gente, lo que despertó en él la motivación establecerse en el territorio para poder invertir y vivir lo que él llama “el sueño centroamericano”.

“Centroamérica es una región dinámica, con la capacidad de tener un crecimiento más acelerado que cualquier otra. Además, tiene personas inteligentes y con buena preparación académica”, sentenció el CEO de Pinturas Americanas.

Su empresa empezó con tres empleados vendiendo pinturas en una pequeña tienda en Comayagua. Con el conocimiento y esfuerzo del equipo bajo el liderazgo de Deware, Pinturas Americanas se ha consolidado como una cadena con más de 90 tiendas y la operación de la planta de producción de pintura más grande de Honduras, desarrollo que adjudica al esfuerzo y el trabajo en equipo.

“El liderazgo se basa en escuchar al equipo, trabajar en conjunto, dar espacio de poder expresar sus ideas y luego de desarrollarlas, y en este proceso el líder participa dando dirección, propósito y moti-

APRENDIZAJE CONSTANTE

Según Deware, la confianza es la base de la relación de Pinturas Americanas con sus clientes, la cual se logra al cumplir sus promesas, las que son respaldadas siempre con la alta calidad de sus productos y servicios.

Otro aspecto clave es la innovación, que sirve para encontrar soluciones y desarrollar productos novedosos. “Disfruto mucho aprender, la industria de la pintura es muy amplia y da mucha oportunidad para explorar nuevos conceptos”, valoró. En este sentido, la tecnología juega un papel fundamental, por lo que

la empresa invierte en la modernización de sus sistemas y áreas. “Nos encontramos en una era tecnológica, y nuestra empresa sigue ese mismo ritmo. Esto es clave ya que la tecnología es un vínculo para identificar soluciones más rápidas”, indicó Deware.

Luego de 19 años liderando Pinturas Americanas, el empresario no siente más que satisfacción del trabajo realizado hasta el momento. “Me gustaría pensar que estamos contribuyendo a la sociedad a través del entrenamiento a nuestros colaboradores, impulsándolos a ser buenos miembros de la comunidad concluyó

vación”, sostuvo el CEO.

Allan Deware es emprendedor y fundador de varias empresas.

E&N PARA CMI CONSTRUYEN

LA CA DEL FUTURO

COMPROMISO POR EL DESARROLLO ECONÓMICO Y SOSTENIBLE EN CENTROAMÉRICA

A TRAVÉS DE SUS DIFERENTES UNIDADES DE NEGOCIO CMI ESTÁ EN CONTACTO CON EL DÍA A DÍA DE MILLONES DE CENTROAMERICANOS.

Marcas de tradición

CMI tiene más de 100 años de historia, en los que se ha consolidado como parte de la confianza, tradición y sabor local a través de la calidad de productos y soluciones. A través de su sólida y exitosa trayectoria, la compañía ha desarrollado marcas emblemáticas como:

TOLEDO

Es una marca que cuenta con un amplio portafolio y está presente desde hace más de 50 años en el mercado. Se ha caracterizado por la calidad de sus productos y ha ganado reconocimiento al ser considerada una aliada al momento de preparar y disfrutar de una comida. El factor clave de la marca es estar cerca de sus consumidores y clientes, escuchándolos y trabajando para desarrollar soluciones que respondan a sus necesidades más relevantes. Esta cercanía le permite innovar con soluciones prácticas como también con una comunicación cercana y relevante.

En este sentido, la suma del entendimiento del consumidor, la captura y análisis de insights, y la propuesta diferenciada de valor, apoyan a la marca para poder conectar con sus consumidores. Un ejemplo de esto es su icónica campaña de fiambre, no solo por la temporalidad, sino que afianza su relación con el consumidor, en una temporada de tradición y relevante para los guatemaltecos.

POLLO CAMPERO

Es líder en su categoría en Guatemala y El Salvador. Nació en 1971 y actualmente tiene presencia en ocho países del mundo. Cuenta con más de 355 restaurantes y más de 9.600 colaboradores. En Guatemala atiende más de 70 millones de clientes al año y en El Salvador a más de 31 millones.

Con su reconocido lema “Tierno, Jugoso y Crujiente”, la marca le ha apostado a mantener siempre a su consumidor al frente para priorizar sus necesidades y gustos, ofreciendo un menú dinámico y propuestas de valor relevantes.

Asimismo, la marca busca innovar y evolucionar, así como construir y mejorar cada vez su servicio en cada uno de los canales con el fin de deleitar a sus consumidores habituales mientras atrae a los más jóvenes.

Durante más de un siglo Corporación Multi Inversiones (CMI) se ha consolidado como una multilatina que promueve una cultura familiar entre todos sus colaboradores, con el objetivo de cumplir sus metas de sostenibilidad a largo plazo basados en sus valores REIR: Responsabilidad, Excelencia, Integridad y Respeto.

Bajo el liderazgo de sus presidentes chairman, Juan José Gutiérrez Mayorga y Juan Luis Bosch Gutiérrez, la corporación se ha fortalecido y hoy día cuenta con dos agrupaciones de negocio, CMI Alimentos y CMI Capital, más de 40 mil colaboradores y presencia en 16 países.

Parte de la esencia de CMI es su habilidad de reinventarse y superar cualquier crisis. Después de más de 100 años de historia, la compañía sabe que para liderar en los mercados debe evolucionar con las nuevas tecnologías. Por ello, todo su equipo de trabajo ha aprendido a pasar de una actitud reactiva a una proactiva en la búsqueda de nuevas oportunidades.

INNOVACIÓN CONSTANTE

La innovación es un pilar importante en el plan de inversiones de CMI. De acuerdo

con José González-Campo, Director Senior Asuntos Corporativos y Sostenibilidad, la empresa busca implementar nuevos productos y soluciones para satisfacer las necesidades de sus consumidores.

Prueba de esto, señala el directivo, es que a través de la innovación se han logrado grandes proyectos de energía renovable como el complejo hidroeléctrico Renace, así como la implementación de nuevas tecnologías que permiten mayores eficiencias en sus plantas de alimentos.

Por su parte, CMI Alimentos cuenta con una oferta que abarca a más de 20 categorías,

mientras continúa invirtiendo en productos, mejora de procesos y transformación, en el avance digital y en nuevos modelos de negocios para brindar el acceso a alimentos inocuos, nutritivos y de calidad.

“Hemos digitalizado gran parte de nuestras ventas, robusteciendo canales digitales y con plataformas regionales de e-commerce”, dijo González-Campo, quien señaló que la empresa también cuenta con herramientas de big data y analítica, como un apoyo para la toma de decisiones.

POLLO REY

La marca está presente en cuatro geografías, posicionándose como la marca que brinda “Confianza desde su Origen” cuando se habla de pollo. Su éxito radica en escuchar al consumidor, ya que tiene claro que si es relevante para éste, se genera esa conexión que se busca para construir marca. Por ello, los esfuerzos están orientados a ser relevantes a nivel de comunicación y portafolio. Asimismo, se busca mantener una cercana afinidad con sus seguidores mayores, pero siempre evolucionando para conectar también con un público más joven. Lo importante es mantenerse como una marca vigente y relevante. Esto hace que la marca siga en constante evolución, por lo que trabajan para no solo conectar con el consumidor a nivel de comunicación, sino también ofrecer esas soluciones que facilitan la vida y la preparación de platillos saludables.

PASTA INA

Es una marca que fundamenta parte de su esencia en crear una conexión emocional con los consumidores. A través de los años ha trabajado para entenderlos mejor, lo que le ha permitido evolucionar y mantenerse relevante. La cercanía con sus consumidores es lo que impulsa a Ina a crear conversaciones y mensajes que sean relevantes para las personas, abordando soluciones para las situaciones cotidianas. Por ejemplo, la marca tiene más de 50 años en el marcado y aún se recuerda la campaña “¡Mañana también quiero!”, en la que se reforzó la diversidad de platillos que podían compartirse en familia. Además, cada 25 de octubre, Ina lidera la celebración del Día Internacional de la Pasta realizando diversas actividades para compartir con los consumidores el gusto por la pasta.

POLLO INDIO

Por más de 50 años ha acompañado a sus consumidores, con el compromiso de mantener el legado de la confianza ganada a través del tiempo. Por ello, la marca mantiene su esencia adaptándose a las necesidades y preferencias de las nuevas generaciones y ha logrado posicionarse al ofrecer soluciones basadas en la innovación.

A través de un conocimiento profundo del consumidor e identificación de los insights, Pollo Indio le apuesta a generar una propuesta de valor diferenciada, que le permita crear y contar historias cercanas y creíbles que conecten con el corazón de sus consumidores, fortaleciendo su posicionamiento de confianza: “Confianza desde su Origen”.

ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD

En CMI la sostenibilidad está integrada a su modelo de negocio, por lo que promueve iniciativas que mejoren las condiciones de vida para las personas, generando desarrollo en el corto, mediano y largo plazo. Un ejemplo de esto es CMI Educa, a través del cual se da oportunidades de desarrollo personal a los colaboradores de la empresa.

Una de sus principales iniciativas es la universidad corporativa, “laUcmi”, que tiene como objetivo fortalecer habilidades técnicas y de desarrollo personal de los colaboradores.

Por otro lado, a través, de CMI Emprende se brinda herramientas de negocio para emprendedores, con iniciativas como Casa de Pollo Rey, Mer-K-dito Exprés y capacitaciones para sus clientes y emprendedores del sector panificación.

En cuanto a las inversiones sostenibles, la compañía planea seguir fortaleciendo su estrategia con foco en tres líneas prioritarias: nutrición, ambiente y programas de desarrollo comunitario y emprendimiento, apalancándose en la Fundación Juan Bautista Gutiérrez, bra-

zo social de CMI.

En materia ambiental, CMI tiene tres ejes de actuación asociados a manejo de aguas, gestión de desechos y combate al cambio climático. Según González-Campo, en este último eje, CMI es referente, ya que, además de ser el generador privado de energías renovables más grande de la región, en sus operaciones de alimentos cuenta con dos plantas certificadas carbono neutral.

La empresa también ha instalado más de 10.000 paneles solares en granjas y plantas e implementa soluciones nutricionales innovadoras que permiten una producción animal sostenible en sus granjas avícolas. “En los últimos ocho años, CMI Alimentos ha evitado la emisión de más de 110.000 toneladas de CO2”, sostuvo.

PLANES DE EXPANSIÓN E INVERSIÓN

De acuerdo con el Director Senior Asuntos Corporativos y Sostenibilidad, CMI seguirá trabajando por el desarrollo económico y sostenible, con impacto en las personas, familias y comunidades.

Su marca icónica Pollo Campero busca llegar a los 200 restaurantes en Estados

Unidos para el 2025, un plan que avanza y que incluye las recientes aperturas de dos nuevas sucursales en el centro de Manhattan, Estados Unidos, un hito de la marca como multilatina de corazón centroamericano.

Por su parte, CMI Capital busca generar soluciones sostenibles para el 2030 que mejoren la calidad de vida en las personas y las condiciones del planeta. Entre ellas, ampliar la matriz de energía renovable en, por lo menos, 330 MW; desarrollar, por lo menos 200.000 metros cuadrados urbanos o industriales con criterios de sostenibilidad y financiar por lo menos US$32,5 millones con criterios ASG (ambientales, sociales y de gobernanza).

Según González-Campo, con el reciente anuncio de su inversión de US$1.800 millones en los próximos tres años, la compañía busca fortalecer su cadena de valor en infraestructura, tecnología, innovación y sostenibilidad. “Con esta inversión, CMI no solo potenciará los múltiples productos y servicios que ofrece, sino también sumará nuevos empleos a los más de 40.000 directos y 160.000 indirectos que genera actualmente”, detalló

Granjas de CMI en El Salvador

HOLCIM EL SALVADOR

COMPROMISO CON LA CONSTRUCCIÓN SOSTENIBLE

Holcim El Salvador construye progreso a través de soluciones de construcción innovadoras y sostenibles. La empresa ha logrado consolidarse en dicho mercado través de la calidad y garantía de los cementos, concretos y soluciones que brinda, lo que se complementa con cultivar una buena reputación corporativa.

A lo largo de su trayectoria, la empresa ha cosechado grandes logros. Entre ellos, la exitosa incursión en el negocio del concreto. Desde su fundación, se había dedicado en exclusiva a la producción de cemento, pero en 2002 -en ese momento Cementos de El Salvador- incursionó en el negocio del concreto premezclado con la inauguración de la planta en San Miguel.

Entre 2004 y 2007 adquirió dos empresas concreteras más, y en los últimos años abrió cinco plantas. Además, en 2022 la firma cambió su imagen corporativa, lo que refleja su compromiso con la Construcción Sostenible. “Holcim apuesta por un mundo impulsado por la innovación y la sostenibilidad”, destacó Rodrigo Gallardo, Director Ejecutivo de Holcim El Salvador.

EL CENTRO DE SU ESTRATEGIA

En en noviembre del 2020, Grupo Holcim, del que forma parte Holcim El Salvador, anunció su adhesión a la iniciativa Science Based Targets (SBTi) “Ambición empresarial por 1.5 °C”, que incluye mejoras en sus plantas productivas, renovación de la flota de transporte para reducir las emisiones de CO2 y la optimi-

zación de fórmulas. Como parte de este compromiso lanzó las ECOEtiquetas en empaques de cemento Fuerte, Cuscatlán y Multibase, que indican el porcentaje de reducción de CO2, además lanzó el concreto verde ECOPact, con menor contenido de carbono.

Gallardo destacó que la sostenibilidad es un elemento transversal en la operación y que están enfocados en la misión de descarbonizar la construcción.

En materia de energía, este año comenzará a operar su primer parque fotovoltaico, que será construido y operado por AES, con el que se suplirá el 21 % de la demanda energía requerida en el proceso de producción de cemento.

CRECIMIENTO CONSTANTE

En un entorno de inflación y desaceleración económica, Holcim El Salvador está superando los límites de la innovación para dar forma al futuro de la construcción. Para ello, está implementando la digitalización en sus procesos para que el negocio sea más ágil e inteligente.

Los últimos años han representado grandes retos para la actividad empresarial y la de Holcim El Salvador no es la excepción. El equipo ha aprendido a estar preparado para las crisis.

“Los retos son una oportunidad para innovar”, dijo Gallardo.

El ejecutivo destacó que aprovechar las oportunidades permite asegurar la innovación, por lo que Holcim continúa expandiéndose para estar más cerca de sus clientes y diversificando su portafolio de soluciones, al mismo tiempo que continúa fortaleciendo su red de ferreterías Disensa, consolidando su posición como la red ferretera más grande de Latinoamérica

Presencia

Holcim está presente en más de 60 países. En El Salvador genera más de 600 empleos directos. Cuenta con 2 plantas de cemento, 7 de concreto, 1 planta eléctrica, 1 planta de coprocesamiento (Geocycle), así como 450 puntos de venta Disensa.

Holcim El Salvador fue fundada en 1949.

Rodrigo Gallardo, Director Ejecutivo Holcim El Salvador.

LA EMPRESA DESARROLLA SOLUCIONES DE CONSTRUCCIÓN QUE RESPONDEN A DESAFÍOS MUNDIALES COMO EL CAMBIO CLIMÁTICO, LA URBANIZACIÓN Y LA ECONOMÍA CIRCULAR.

PROGRESO

UNA APUESTA POR EL DESARROLLO DE LA REGIÓN CIMENTADA EN VALORES

LA CENTENARIA COMPAÑÍA DE ORIGEN GUATEMALTECO APLICA TODA SU EXPERIENCIA PARA SER AGENTE POSITIVO Y CONTRIBUIR CON EL DESARROLLO ECONÓMICO, SOCIAL Y AMBIENTAL DE LOS PAÍSES EN DONDE OPERA.

Presencia

Progreso tiene operaciones en los rubros de Construcción, Desarrollo Inmobiliario, Agro y Energía.

La compañía tiene presencia en siete países de Latinoamérica: Guatemala, Belice, El Salvador, Honduras, Costa Rica, Panamá y Colombia.

El origen de Progreso tiene lugar hace 124 años, cuando Carlos Federico Novella Kleé fundó en Ciudad de Guatemala a la firma Carlos F. Novella y Cía. Era el año de 1901 y el primer producto que se comercializó fue Cal Horcalsa. Este fue el arranque de una trayectoria de éxito y resiliencia frente a las adversidades, con la que logró superar eventos históricos en Guatemala como los terremotos de 1927 y la primera recesión global de la década de 1930.

José Raúl González, CEO de Progreso, explicó que ser una compañía familiar es una de las mayores fortalezas, al obligarla a pensar siempre en la próxima generación y no en el próximo trimestre, lo que implica que las utilidades no sean el objetivo, sino el resultado de cómo conduce sus negocios.

Ahora, con la firme convicción que Centroamérica tiene un gran potencial de crecimiento económico en las distintas industrias, Progreso tiene como imperativo estratégico ser catalizador del desarrollo de la región.

POSICIÓN CONSOLIDADA

A través de los años, la compañía le ha apostado a la expansión. En 1974 se inauguró la segunda planta de cemento de la compañía y la región, en Sanarate, El Progreso. En el 2019 se inauguraron las operaciones de Planta San Gabriel, en San Juan Sacatepéquez y ese mismo año, incursionó en Panamá para establecer operaciones comerciales.

Como parte de la estrategia de crecimiento, en 2021, la marca Cementos Progreso se estableció en Colombia

y abrió una planta dedicada a la producción y comercialización de cemento en Belice. Por otro lado, en 2022 concluyó la adquisición de las operaciones de Cemex en los mercados de Costa Rica y El Salvador, con lo cual, la marca Cementos Progreso también incursionó en estos mercados.

González destacó que una de las claves del éxito de Progreso es el enfoque integrado de investigación, desarrollo e innovación, con el objetivo de ofrecer soluciones para la cadena de valor de la construcción a manera de que los consumidores finales tengan acceso fácil a soluciones diseñadas a la medida de sus necesidades.

Para ello, Progreso cuenta con un Centro de Investigación y Desarrollo (CID), el cual investiga, experimenta, capacita y atiende los requerimientos de sus unidades internas y de los grupos de interés. En éste se desarrollan nuevos productos, se mejoran los existentes y se ejecutan proyectos en alianza con otras iniciativas del sistema.

En la actualidad, centra sus investigaciones en los cementos del futuro y en las impresiones 3D, buscando ser siempre innovadores en su medio.

Una de las fortalezas de Progreso es ser una empresa familiar.

LÍDER Y GUÍA

González destacó que asumir como CEO de Progreso implicó muchos retos, pero también muchas satisfacciones. Se considera un facilitador de un equipo humano de primera.

Su llegada a Progreso ocurrió en 2010, como CFO, y en 2012 obtuvo el cargo de CEO, aunque ya lo precedía una amplia experiencia en varios puestos gerenciales en diferentes industrias.

“Ser CEO de una compañía familiar con una larga trayectoria y visión a futuro, implica una enorme responsabilidad. Yo simplemente busco ser un facilitador y un buen guía de las muchas cosas que ya se venían haciendo y se siguen haciendo bien en Progreso”, expresó.

González recalcó el honor que para él representa gestionar el legado de un gran líder, el fundador de Progreso, Carlos F. Novella, quien fue un gran visionario en el campo empresarial, pero también en el social y medioambiental. “No sólo fundó la tercera empresa de cemento en el continente americano, sino que también fue un hombre que se anticipó a su época brindando a sus colaboradores y sus familias servicios de educación y salud mucho antes de que eso se volviera una prestación laboral”, comentó González.

El reto de crecer en la región ha sido el desafío más reciente en Progreso. Haber iniciado operaciones en Belice, Panamá, Colombia y el año pasado en El Salvador y Costa Rica, en medio de los años de las grandes limita-

Con la iniciativa “Pisos S3” promueve espacios saludables, seguros y sostenibles al reemplazar pisos de tierra por pisos de concreto.

ciones por la pandemia, no ha sido un reto menor. “Me siento orgulloso de lo que el equipo ha logrado en medio de estas circunstancias, ya que Progreso ha salido fortalecido”, acotó.

Para González, una de las prioridades de su gestión es la estrategia de sostenibilidad que rige a la compañía, la cual impulsa desde su posición de liderazgo y a través de la que se busca aportar valor económico, social y ambiental.

Esta estrategia manda a ser no solo el empleador preferido, sino el proveedor favorito, ser un líder ambiental y ser un ciudadano corporativo responsable. Esos son los pilares de la estrategia de negocio de Progreso y con los que trabajan para crecer en los países en los que operan.

Asimismo, el CEO destaca que la Cultura Progreso está cimentada en el Código de Valores, Ética y Conducta (COVEC) y los ejes de servicio, compromiso con el resultado, bienestar, desarrollo, comunicación y reconocimiento, de su Agenda de Liderazgo.

“Una de las enseñanzas que más atesoro es hacer negocios apegado a esta cultura organizativa, ya que esto nos ha dado como resultado mejores negocios”, enfatizó.

De cara al futuro, el directivo trabaja para mantener los valores de Progreso intactos para los próximos 100 años de la compañía. “Tenemos todo para sentirnos orgullosos de contribuir al desarrollo económico, social y ambiental de los países en donde operamos. Indistinto del país o región en donde tengamos presencia, mi rol como líder es asegurar que los valores permanezcan”, concluyó

NUESTRO PROPÓSITO TRASCENDENTE ES CONSTRUIR JUNTOS EL PAÍS DONDE TODOS QUEREMOS VIVIR. SI NO VIVIMOS ESE PROPÓSITO A TRAVÉS DE NUESTRA CULTURA, COMPAÑÍALA NO TENDRÍA

Progreso

SENTIDO DE EXISTIR”

José Raúl González, CEO de Progreso.

GRUPO CHAMER

LÍDER EN EL MERCADO DEL CUIDADO

PERSONAL

LA FIRMA HONDUREÑA TIENE COMO ÚNICA DISTRIBUIDORA A INTERCOSMO.

LA FIRMA TIENE UN AMPLIO PORTAFOLIO DE PRODUCTOS EN CUIDADO PERSONAL, HOGAR Y FARMACÉUTICA.

Grupo Chamer es una empresa hondureña dedicada a la elaboración, fabricación y comercialización de productos para el cuidado personal y del hogar, así como productos farmacéuticos.

Desde su fundación en 1970, los objetivos de la compañía han estado orientados a la investigación y la perfección en la calidad de sus productos. Actualmente maneja 964 líneas de productos, distribuidas entre 29 marcas líderes en el mercado hondureño y centroamericano.

A lo largo de sus más de cinco décadas de trayectoria, Grupo Chamer ha consolidado su posición a través de una combinación de innovación, servicio al cliente y productos de buena calidad a precios asequibles. “Esto nos han permitido diferenciarnos de la competencia”, detalló Valeria Chahin, Gerente de Mercadeo y Transformación Digital de la empresa.

La ejecutiva destacó que la estrategia de investigación y desarrollo (I+D) que impulsan es una herramienta clave para desarrollar nuevos productos y renovar su portafolio con fórmulas más sostenibles y limpias. “Al enfocarnos en soluciones más amigables con el medio ambiente, atraemos a consumidores que están cada vez más preocupados por la sostenibilidad y el impacto ambiental de los productos que compran. Al mismo tiempo, mejoramos nuestra reputación”, manifestó.

Grupo Chamer también está comprometido con la inversión de canales y herra-

mientas digitales para transformar su modelo de negocio. La transformación digital implica la adopción de tecnología en los procesos, productos y servicios para mejorar la eficiencia, calidad y experiencia del cliente. Según Chahin, estrategias como el uso de redes sociales y marketing digital, el análisis de datos y el uso de herramientas de automatización, son solo algunas de las que implementan.

PLANES DE EXPANSIÓN

Con su incursión en los mercados de El Salvador, Guatemala y Nicaragua, la empresa ha dado un paso importante en su objetivo de consolidarse en la región. Su estrategia se enfoca en afianzarse aún más en estos países mediante la distribución de sus productos a mayor escala, fortaleciendo su red de distribución. Sin embargo, no son los únicos destinos ya que tienen planes de expansión a otros países.

“Con un enfoque en la innovación, las herramientas digitales, la calidad y la eficiencia, se pueden aprovechar las oportunidades que ofrece la región para expandir y consolidar la posición en el mercado”, sostuvo Chahin.

La empresa tiene planes de invertir más en I+D de nuevos productos, la implementación de nuevos procesos de automatización y la adquisición de nueva maquinaria. Además, trabajan en el desarrollo de su equipo humano, mediante la capacitación constante y la promoción de un ambiente laboral seguro y saludable

Presencia

Industrias Chamer tiene presencia casi en la totalidad del mercado hondureño.

Exporta sus productos a El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Costa Rica, República Dominicana, Cuba y EEUU. La firma cuenta con oficinas principales en San Pedro Sula y Tegucigalpa. Más información en www.grupochamer.com.

Grupo Chamer nació en 1970 y distribuye 29 marcas líderes.

William Chahin, Gerente General de Grupo Chamer.

E&N PARA GRUPO CHAMER

SOLUCIONES FINANCIERAS DISEÑADAS PARA GENERAR PROSPERIDAD Y BIENESTAR

EL BANCO ESTÁ ENFOCADO EN ENRIQUECER

LA VIDA DE LAS PERSONAS Y DEL PLANETA GRACIAS AL PODER DE TRANSFORMACIÓN

DE SUS MODELOS DE NEGOCIO QUE SE CIMENTA EN LA SUSTENTABILIDAD E INNOVACIÓN.

UN BANCO SOSTENIBLE

La estrategia de sostenibilidad de Davivienda incluye iniciativas como:

• Voluntariado virtual: facilita capacitaciones en empleabilidad y emprendimiento.

• Donaciones.

• Programa Cultivarte: impacta a 4.300 niños y jóvenes con programas de educación.

• Intervención de un manglar en Bahía Tomas, en el Pacífico Norte de Costa Rica.

Davivienda busca aportar al bienestar nacional, por lo que su enfoque propone soluciones orientadas a impulsar a las personas a cumplir sus metas y a promover la reactivación económica del país. “Trabajamos para generar prosperidad y bienestar en las personas y empresas, para contribuir con la construcción del país”, indicó Arturo Giacomin, presidente ejecutivo de Davivienda Costa Rica.

La marca está presente en el país desde hace 10 años. Sin embargo, la compañía suma más de 40 años y que hoy mantiene la misma esencia que la vio nacer: ser una organización propositiva.

De acuerdo con Giacomin, el 2022 fue un año positivo para la entidad, ya que fortaleció su posición como el segundo banco privado de la plaza por activos, cartera y saldos a la vista. Además logró, por cuarto año consecutivo, ser líder de servicio en banca privada en el mercado costarricense. Todo esto se ve reflejado en el resultado histórico que tuvo en utilidades, excluyendo costo de cobertura, de US$41 millones, un 15 % sobre los resultados que logró en 2021.

En el nicho de Banca de Empresas, Davivienda tiene una participación destacada. El objetivo de la

entidad financiera es establecer relaciones a largo plazo, por lo que con este segmento de clientes han trabajado en varias acciones para apoyarles en el cumplimiento de sus metas. “Iniciamos Banca Pyme, con la que se hizo una reestructuración de la cartera para una atención diferenciada a este segmento”, dijo.

HACIA EL FUTURO

Davivienda le apuesta por la innovación y la transformación digital, con el fin de ofrecer productos y servicios novedosos. En este sentido, la entidad financiera sigue avanzando

con su estrategia digital, que incluyó el lanzamiento de SINPE Móvil empresarial y su pasarela de pagos, así como la incorporación a Apple Pay y la Google Wallet. Todo respaldado por una infraestructura informática que protege los datos de sus clientes.

De cara al futuro, Giacomin reconoce que se está ante retos duros, como banco y como empresa privada, pero sostuvo que tienen la convicción de “seguir trabajando para enriquecer la vida con integridad de las personas, por lo que siempre vamos a buscar proponer soluciones financieras innovadoras”

Arturo Giacomin lidera Davivienda en Costa Rica.

Los25

estrategas de las finanzas

Las mentes maestras en Centroamérica y Panamá

¿Quiénes son las mentes maestras que conducen a las instituciones financieras en Centroamérica?

E&N elige en esta oportunidad a los dirigentes de las principales instituciones financieras de la región, en un compendio por el 25 aniversario. Los 25 Líderes Financieros de Centroamérica han mostrado capacidades estratégicas de alto nivel. La lista presenta una selección de protagonistas en el mundo de las finanzas: banqueros destacados por su papel estratégico en la región, aseguradores, que se han mostrado resilientes a lo largo de los años; bolsas de valores, que se han desarrollado hasta llegar a una integración bursátil en la región; fondos de pensiones, directores financieros de empresas, entre otros rubros.

Como criterios de selección, E&N evaluó la relevancia de las instituciones que dirigen, la trayectoria profesional y los logros obtenidos como por ejemplo la expansión trasfronteriza, la fundación de instituciones a prueba del tiempo, negocios innovadores o sus políticas de inclusión financiera.

LOS 25 PERSONAJES

En el balance por países, por Panamá figuran Aimeé Sentmat de Grimaldo, presidenta ejecutiva de la histórica marca Banistmo (Grupo Bancolombia) ; y Jorge Vallarino Strunz, fundador y actual presidente de Global Bank Corporation. En su calidad de Presidente y CEO de BAC Internacional figura el costarricense Rodolfo Tabash; le acompaña su connacional Arturo Giacomin Zúñiga, presidente ejecutivo de Davivienda.

Por Costa Rica no pueden faltar los representantes de bancos estatales, que destacan entre los de mayor calado en la región: Bernardo Alfaro en su calidad de gerente general del Banco Nacional y Douglas Soto Leiton, gerente general Banco de Costa Rica.

Honduras es la casa de grandes banqueros. Jorge Bueso Arias, toda una institución en Honduras como fundador de Banco de Occidente; le acompaña además María Selman, presidenta ejecutiva de Banpaís.

No pueden faltar dos visionarios hondureños que transforman el mapa bancario de la región, gracias a las jugadas de expansión de sus grupos financieros: Guillermo Bueso Anduray, presidente ejecutivo de Inversiones Financieras Atlántida y Camilo Atala, presidente ejecutivo del Grupo FICOHSA.

Por Guatemala, los banqueros destacados son Mario Granai Arévalo, presidente del Grupo Financiero G&T Continental; y Luis Lara Grojec, gerente general de Banco Industrial. El salvadoreño Rafael Barraza, presidente ejecutivo de Banco Agrícola figura en la lista.

Los empresarios nicaragüenses han conseguido llevar sus marcas con éxito en la región. He aquí incluidos a Ramiro Ortiz Mayorga, chairman & CEO de Grupo Promerica; y a Roberto Zamora, presidente de Grupo Lafise.

Las aseguradoras tienen a sus representantes de alto nivel en Eduardo Fábrega Alemán, el presidente ejecutivo de ASSA, la mayor compañía de seguros privada de toda Centroamérica, que culminó con éxito la expansión de la compañía a todo el istmo.

En El Salvador comparten escena Eduardo Montenegro Palomo, presidente de SISA y Enzo Bizarro, presidente ejecutivo de Asesuisa.

Por el rubro de seguros guatemalteco dicen presente con Christian Nölck Rodríguez, gerente General Seguros G&T; y Hermann F. Girón Délery, CEO de Seguros El Roble.

TEXTOS: PABLO BALCÁCERES

CRITERIOS DE SELECCIÓN

1

Instituciones estratégicas: La relevancia de la organización financiera dentro de su país o Centroamérica juega un papel clave en la elección de los personajes

2

Logros: Los logros de las empresarios/empresarias y altos ejecutivos/ejecutivas al frente de sus negocios agregan peso en la candidatura. Muchos de ellos han sido pioneros

3

EL APORTE DE LA INTERMEDIACIÓN FINANCIERA AL PRODUCTO INTERNO BRUTO YA SUPERA A LA AGRICULTURA EN PAÍSES COMO EL SALVADOR, HONDURAS Y COSTA RICA

Trayectoria: La experiencia de estos profesionales en el mundo financiero. Varios han construido su carrera desde abajo hasta volverse líderes indiscutibles

Por las multilaterales se enlista a Dante Mossi, presidente ejecutivo del Banco Centroamericano de Integración Económica, una institución destacada por su aporte financiero a la región centroamericana.

La oportunidad de reconocer a los privados motiva a la mención de Enrique Crespo del Valle, CEO de CMI Capital, la mente maestra detrás de la colocación del primer bono verde de CMI en Nueva York, en 2021.

Dos mujeres profesionales han dejado su huella en las Administradoras de Pensiones de El Salvador: Lourdes Arévalo de Sandoval, presidenta ejecutiva AFP Confía y Ruth Solórzano,

presidenta ejecutiva AFP Crecer.

La panameña Olga Cantillo, vicepresidenta y directora de Latinex, completa a los gigantes financieros de la región. La bolsa de valores de Panamá ha sido pieza clave en el prceso de integración bursátil de la región.

No ha sido fácil la selección de los 25 Líderes Financieros en una Centroamérica altamente competitiva en el ramo. No en vano el aporte de la intermediación financiera al Producto Interno Bruto ya supera a la agricultura en países como El Salvador, Honduras y Costa Rica, por lo que sobran actores destacados en todas las líneas.

#EscribimosElFuturo 25 LÍDERES FINANCIEROS EN CENTROAMÉRICA

Camilo Atala

Cargo: Presidente Ejecutivo de Grupo FICOHSA

País: Honduras

Biografia: Es la cabeza de Grupo FICOHSA, que posee a Banco FICOHSA, el más grande por activos en Honduras. Desde que asumió la presidencia del banco en 1994 lo ha consolidado tanto en su país como en la región, gracias a su expansión a los mercados de Guatemala, Panamá y Nicaragua, en donde recientemente el Grupo adquirió a Seguros América.

Aimeé Sentmat de Grimaldo

Cargo: Presidenta Ejecutiva de Banistmo

País: Panamá

Biografia: Llegó a la presidencia ejecutiva de Banistmo en 2023, cuando la institución adquirió las operaciones de HSBC en Panamá. A lo largo de su carrera ocupó posiciones en Bladex y HSBC. También ha presidido la Asociación Bancaria de Panamá.

Arturo Giacomin Zúñiga

Cargo: Presidente

Ejecutivo de Davivienda (CR)

País: Costa Rica

Biografia: Conoce a profundidad el sector financiero costarricense. Ejerce como presidente ejecutivo de Banco Davivienda desde marzo de 2014, una institución en la que ya había hecho carrera como VP de banca personas entre 1991 y 2004. Además, ha sido gerente general de Banco Lafise en Honduras.

Bernardo Alfaro

Cargo: Gerente General de Banco Nacional

País: Costa Rica

Biografia: Ocupa la gerencia general del Banco Nacional desde octubre de 2020, institución de la que ya había sido Sub Gerente General entre 2005 y 2018. Alfaro acumula una extensa trayectoria en el sistema financiero costarricense: tuvo el cargo de Superintendente de la SUGEF en dos períodos (1999-2003 y 2018-2020); entre 2004 y 2005 fue Gerente General del Banco Internacional de Costa Rica (BICSA). Estudió ingeniería civil y una maestría de administración con especialidad banca en INCAE.

Christian Nölck Rodríguez

Cargo: Gerente General de Seguros G&T

País: Guatemala

Biografia: A lo largo de 18 años, Nölck ha dejado huella en Seguros G&T. Comenzó en 2005 como asistente de gerencia y ascendió hasta que en 2012 se convirtió en gerente general. Entre 2019 y 2022 presidió la Asociación Guatemalteca de Instituciones de Seguros (AGIS).

Dante Mossi

Cargo:

Ejecutivo del BCIE

País:

Biografia: década de carrera en el Banco Mundial, el hondureño asumió la presidencia ejecutiva del Banco Centroamericano de Integración Económica (BCIE) en 2018. En su educación destaca su doctorado en Economía con especialización en Finanzas Públicas en la Universidad de Vanderbilt y una Maestría en Economía de la Universidad de Duke.

Douglas Soto Leiton

Cargo: Gerente General Banco de Costa Rica

País: Costa Rica

Biografia: Por 38 años ha estado vinculado con el Conglomerado Financiero BCR, de carácter estatal, para el cual ha sido gerente general de BCR Valores (1999-2012) y de BCR Corredora de Seguros (2012-2018). Lleva ya cinco años como gerente general del BCR.

Eduardo Fábrega Alemán

Cargo: Presidente Ejecutivo de ASSA

Compañía Tenedora

País: Panamá

Biografia: Con casi 30 años de trayectoria en la empresa, la ha posicionado como el mayor grupo asegurador de Centroamérica. Lideró la negociación para comprar el negocio de seguros de AIG en Guatemala, Honduras, El Salvador y Panamá. También realizó la adquisición de Assicurazioni Generali Panamá en 2018 y Blue Cross Blue Shield Costa Rica en 2022. Se ha educado en Texas A&M University.

Eduardo Montenegro Palomo

Cargo: Presidente de SISA

País: El Salvador

Biografia: Montenegro dirige la mayor aseguradora de El Salvador, Seguros e Inversiones (SISA), desde mediados de la década de 1990. En la actualidad la firma representa el 27% de las primas en el mercado salvadoreño.

Enrique Crespo del Valle

Cargo: CEO de CMI Capital

País: Guatemala

Biografia: Crespo protagonizó la colocación de US$700 millones en bonos verdes en 2021 en Nueva York para CMI Energía, el mayor monto emitido por una empresa de energía renovable en la región. El CEO de CMI Capital acumula más de dos décadas de experiencia en finanzas: ha sido gerente de desarrollo de Westrust Bank, gerente general de GTC Bank, entre otros cargos.

Enzo Bizzarro

Cargo: Presidente ejecutivo de Asesuisa

País: El Salvador

Biografia: CEO de Asesuisa desde 2016, Bizzarro afirma estar comprometido con el trabajo en equipo. Como parte de su liderazgo sobresale la transformación digital de la compañía que dirige. A lo largo de su carrera en las finanzas desempeñó distintos roles en Citi por 14 años.

Guillermo Bueso Anduray

Cargo: Presidente del Consejo de Administración de Inversiones Atlántida

País: Honduras

Biografia: La experticia de Guillermo Bueso Anduray en el negocio bancario sobrepasa los 28 años. Su visión en Inversiones Atlántida le ha empujado a expandir la marca a los mercados centroamericanos. Ha sido becado del programa Fulbright, MBA de Vanderbilt University y tiene una maestría en Banca del Instituto Finafrica, en Milán.

Hermann F. Girón Délery

Cargo: CEO de Seguros El Roble

País: Guatemala

Biografia: Por más de dos décadas ha ocupado la gerencia general de Seguros El Roble, la mayor aseguradora guatemalteca. Además, tiene un activo liderazgo empresarial en el país: ha sido presidente del CACIF de 2021 a abril 2023 cargo que había ocupado también en 2014-2015 y ha presidido la Cámara de Finanzas de Guatemala.

Jorge Vallarino Strunz

Cargo: Presidente Global Bank Corporation

País: Panamá

Biografia: En 1976 comenzó la aventura de Vallarino Strunz en el mundo financiero, en Citibank N.A. de Panamá. Durante la década de 1980 desarrolló su trayectoria en México como especialista en banca de inversión y tesorería a escala latinoamericana. En 1993 fundó Global Bank en Panamá, institución de la cual sigue siendo presidente.

Jorge Bueso Arias

Cargo: Fundador de Banco de Occidente

País: Honduras

Biografia: Toda una autoridad en el panorama financiero de Honduras, abrió el Banco de Occidente en la década de 1950. A través del mismo brindó los primeros créditos a industrias hoy desarrolladas, como la camaronera y habano. Ejerció como Ministro de Economía en Honduras entre 1959 y 1963.

Lourdes Arévalo de Sandoval

Cargo: Presidenta Ejecutiva de AFP Confía

País: El Salvador

Biografia: Administra US$6.600 millones en fondos de más de 1,7 millones de afiliados en El Salvador, ubicando a AFP Confía como líder entre las Administradoras de Fondos de Pensiones en El Salvador y en Centroamérica.

25 LÍDERES FINANCIEROS EN CENTROAMÉRICA

Luis Lara Grojec

Cargo: Gerente General de Banco Industrial

País: Guatemala

Biografia: Luis Lara Grojec es gerente general de Banco Industrial y de la Corporación BI; además es el actual presidente de la Asociación Bancaria de Guatemala (ABG).

María Selman

Cargo: Presidenta

Ejecutiva de Banpaís Honduras

País: Honduras

Biografia: Siempre hay espacio para mejorar el autoanálisis diario, es una de las guías que aplica en los negocios María Selman. Por 15 años ha llevado las riendas de Banpaís como su CEO. Como parte de su experiencia, fue CEO de Banco Cuscatlán en Honduras.

Mario Granai Arévalo

Cargo: Presidente del Grupo Financiero G&T

Continental

País: Guatemala

Biografia: Lidera a Banco G&T desde finales de la década de 1970. Granai Arévalo se convirtió en uno de los artífices de la integración con Banco Continental en el año 2000 y de la expansión de la institución a Estados Unidos y a la región.

Olga Cantillo

Cargo: VP y Directora de Latinex, Bolsa de Valores de Panamá

País: Panamá

Biografia: Con más de 32 años de experiencia en el sector financiero, Cantillo dirige la Bolsa Latinoamericana de Valores (Latinex) desde 2015. Conoce a la perfección el mercado panameño: ha ocupado posiciones claves en MMG Bank, HSBC Panamá, Banistmo Securities, entre otras instituciones.

Ramiro Ortiz Mayorga

Cargo: Chairman & CEO de Grupo Promerica

País: Nicaragua

Biografia: Los orígenes del Grupo Promerica se remontan a noviembre de 1991, cuando Ortiz Mayorga, junto con 133 socios fundó Banpro en Nicaragua. Con más de 40 años de experiencia, comenzó su carrera en 1970 como gerente de la División Agroindustrial del Banco Central de Nicaragua; también fue director y gerente general de BAC International Bank en la década de 1980.

Rafael Barraza

Cargo: Presidente Ejecutivo de Banco Agrícola

País: El Salvador

Biografia: Desde 2010 lidera al mayor banco de El Salvador por activos. Economista de profesión, presidió el Banco Central de Reserva de El Salvador entre 1999 y 2002. Ha ocupado posiciones como gobernador alterno ante el Banco Mundial, BID y el BCIE.

Roberto Zamora

Cargo: Presidente de Banco Lafise

País: Nicaragua

Biografia: Fundó en 1985 la marca LAFISE y con empuje la convirtió en un holding financiero regional presente en banca, banca de inversión, seguros y una variedad de servicios presente en Centroamérica, Estados Unidos, México, República Dominicana y Suramérica.

Ruth Solórzano

Cargo: Presidenta Ejecutiva de AFP Crecer

País: El Salvador

Biografia: Construye su carrera en AFP Crecer desde 2004 y actualmente es su presidenta ejecutiva. Su recorrido profesional la ha llevado al BCR, al Instituto de Garantía de Depósitos y a asesorar reformas de pensiones en Guatemala y Nicaragua.

Rodolfo Tabash

Cargo: Presidente y CEO de BAC Holding

International

País: Costa Rica

Biografia: Tabash dirige el holding de BAC, que cuenta con más de 4,4 millones de clientes y más de 19.800 colaboradores en la región centroamericana.

Antes de convertirse en CEO, Tabash acumuló experticia en el grupo financiero como country manager de BAC Panamá, gerente general de BAC International Bank y COO regional con la responsabilidad de implementar la estrategia bancaria en todos los países.

Tabash es costarricense y tiene una maestría en Administración de Empresas del INCAE. Además es miembro de la Junta de Asesores de Mastercard para América Latina y de la Junta de Aliados de American Express global.

ASÍ EVOLUCIONARON LOS BANCOS Y LAS COMPAÑÍAS DE SEGUROS DESDE LOS PRIMEROS RANKINGS DE E&N

BANCOS a prueba del tiempo

La perseverancia premia. El buen desempeño económico de la región en el último cuarto de siglo allanó el camino para el robustecimiento de la banca y los grupos financieros en Centroamérica.

Las economías centroamericanas se han transformado transmitiendo vibras dinámicas para el crecimiento del sector financiero.

El PIB per cápita en la región se ha duplicado o triplicado desde el año 2000, dependiendo el país que se mire. El que creció menos, Nicaragua, lo hizo en magnitud de 105 % de US$996,9 a US$2.045,5. En Panamá incrementó 256 %, de US$4.099 a US$14.617,6, en datos del Banco Mundial.

Lo mismo aplica para los niveles de inversión extranjera directa, en donde Costa Rica mostró un salto desde niveles de US$667 millones en el 2000 a US$3.231 millones en 2021, según las cifras de la Secretaría Ejecutiva del Consejo Monetario Centroamericano (Secmca).

Estas dinámicas, más la apertura comercial y el crecimiento poblacional, facilitan la expansión financiera de los bancos y los mercados financieros. Para dimensionar cómo ha evolucionado, E&N trae a sus lectores los Ranking de Bancos 25 Aniversario.

Para el cálculo, E&N tomó las cifras del primer ranking de bancos publicado en mayo de 1999 (con cifras 1998) y el más reciente. Si comparamos ambos puntos en el tiempo, ¿cuánto ha crecido cada banco?

Basado en el período mencionado, queda evidente el empuje incansable de los bancos guatemaltecos y costarricenses desde 1998 a 2022, que ocupan los primeros lugares.

Banco Industrial de Guatemala creció un promedio de US$737,5 millones en activos por cada año transcurrido. Así, en 1998 sus activos rondaban los US$500 millones y en 2022 ascendieron a US$18.196,3 millones, un crecimiento anual compuesto de 16,2 %, esto quiere decir lo que habría crecido a un ritmo constante.

Centroamérica

Notas metodológicas sobre los rankings

porcentuales anuales más notables, destacan Scotiabank de Costa Rica (+19,2 %), Banco de los Trabajadores de Guatemala (+17,5 %), BAC San José (+16,5 %) y Banco Agromercantil de Guatemala (+14,6 %).

Medir el dinamismo

Para elaborar las listas, E&N comparó las cifras de 1998 a 2022, a partir de la publicación del primer ranking de bancos (mayo de 1999 con cifras a septiembre de 1998) y las del más reciente.

Para estimar el crecimiento de los indicadores (activos, créditos y depósitos) se dividió la diferencia de ambos períodos entre los 24 años transcurridos de cifras efectivas. Ese resultado es el promedio anual de crecimiento.

La intención de este ejercicio es la de dimensionar la evolución de la banca desde que la revista comenzó a monitorear a este sector. Valga aclarar que los datos pueden no ser estrictamente equiparables.

Desde la Superintendencia de Bancos de Panamá observan que los datos desde un 1998 a la fecha no son comparables debido a los cambios en la contabilidad que han ocurrido a lo largo de los años, como la entrada en vigor de las normas de Basilea.

Siempre en esta retrospectiva histórica, Banrural sumó un promedio de US$535 millones en activos cada año, gracias a que logró el mayor crecimiento anual de esta medición: +21 %. En 1998 tenía unos US$123,8 millones en activos y el año pasado reportó US$12.963,7 millones.

En tercero va Banco Nacional de Costa Rica, que en la retrospectiva contabilizaba unos US$1.850 millones en activos y hoy posee US$13.155,7 millones, un avance de US$471,1 millones anuales.

Por otro lado, al revisar las variaciones

La competencia reñida entre FICOHSA y Atlántida en Honduras se refleja con viveza en este ranking de 25 Aniversario: el primero robusteció sus activos a un ritmo de US$274,9 millones por año (+14,4 % en promedio anual); y el segundo, en US$241,9 millones (+13% en promedio anual).

El modesto crecimiento de la economía salvadoreña a lo largo de estas dos décadas se nota en el desempeño bancario. Banco Agrícola creció US$164,7 millones por año (+5,2 % promedio). Banco Promerica lo hizo al 10,7 %, el mayor ritmo en ese mercado.

Panamá tiene ranking por separado debido a las características que le posicionan como centro financiero internacional.

En este país resalta el desempeño de cinco instituciones: Banco General, que cada año adicionó US$647,5 millones a sus activos; el Banco Nacional de Panamá (+US$462,7 millones), BAC International Bank (+US$427,1 millones, Banistmo (+US$401,5 millones) y Global Bank (+US$353,4 millones).

TRANSFORMACIÓN BANCARIA

En retrospectiva, el primer ranking bancario centroamericano de E&N por activos lo ocupó Banco Nacional, con activos de US$1.850 millones en las cifras a septiembre de 1998 y publicadas en la edición de mayo de 1999.

La banca salvadoreña era sinónimo de regionalización por aquellos años. Banco Agrícola y Banco Cuscatlán se ganaron lugares preponderantes, el segundo y el tercero lugar como más grandes de la región en 1999, con US$1.642 y US$1.472 millones en activos, respectivamente.

#EscribimosElFuturo LÍDERES FINANCIEROS

RANKING DE BANCOS 25 ANIVERSARIO E&N

Cifras en Millones de US$

Criterio de orden: Mayor promedio de variación anual de Activos en millones de US$

Período: 1998-2022

El reinado de la banca salvadoreña ayudó a despertar el olfato de los competidores internacionales. Centroamérica estaba dejando de verse como cinco países pequeños por separado para ser considerada como una sola región, multiplicando las oportunidades.

La negociación del Tratado de Libre Comercio entre Centroamérica y Estados Unidos (2003-2004) contribuyó a esa sensación. “Con el TLC viene un impacto regional mayor”, prospectaba Ramiro Ortiz, Ramiro Ortiz, presidente de Banpro en Nicaragua, en una entrevista con E&N en el año 2006.

Las condiciones para el despegue estaban dadas. “La región, con su capacidad productiva, de consumo y número de habitantes, forma una masa económica importante y eso crea un buen escenario para gestionar ciertos negocios”, declaraba Ortiz, de Promerica.

En ese momento Promerica construía una red regional de alianzas. Era solo cuestión de tiempo materializar el proceso de consolidación e integración completa, tal

Fuente: Rankings de bancos E&N con información de SIB, CNBS, SSF, SIBOIF y SUGEF.

NOTAS Y METODOLOGÍA:

* La base para estimar el crecimiento parten de las cifras del primer ranking de bancos E&N en 1999 y el ranking 2023, divididas entre 24 años de cifras efectivas.

* Primer ranking de E&N: publicado en mayo de 1999 con datos a septiembre de 1998 |

Ranking E&N 2023: publicado en abril 2023 con datos a diciembre de 2022

* Las instituciones existentes en 1998, pero que no figuraron en el primer ranking E&N de los mayores 100 bancos de Centroamérica no aparecen listadas en el actual

* Las cifras de 1998 a 2022 pueden no ser totalmente comparables debido a los cambios en la contabilidad a lo largo de los años.

* El ranking pretende esbozar una idea sobre el dinamismo de la banca en el primer cuarto de siglo

Los bancos que cambiaron nombre y aparecen listados son los siguientes:

Nombre actual Nombre 1998

BAC San José Banco de San José

Banco Davivienda Costa Rica Banex

Banco Davivienda Salvadoreño Banco Salvadoreño

Banco G&T Continental Granai & Townson y Continental

Banco de América Central Honduras Banco Mercantil

Banco LAFISE Bancentro Bancentro

en promedio de crecimiento constante avanzaron los activos de Banrural en Guatemala, el mejor resultado entre los 25 bancos listados

millones al año en promedio sumó Banco Nacional, la institución líder en el primer ranking de bancos de E&N en 1999

RANKING DE BANCOS 25 ANIVERSARIO E&N CENTROAMÉRICA | CRÉDITOS

Criterio de orden: Mayor promedio de variación de Créditos, en millones de US$

como estaba sucediendo con otros grupos en el istmo. La llegada de competidores internacionales, léase Citi, HSBC, GE Capital (General Electric), Scotiabank, entre otros, significaron más presiones para los grupos locales. “Ellos vienen tras los grandes negocios”, advertía Mario Granai Arévalo, presidente de Banco G&T Continental, en una entrevista con E&N en 2008.

Granai lideró uno de los primeros tratos que cambió la fisonomía de la banca en la región. Participó en la integración de Banco Granai & Towson y Banco Continental se unieron para dar vida a Banco G&T Continental. “En ese tiempo no se hablaba de las fusiones, pero detectamos que teníamos que crecer, vimos que juntos podíamos crecer más rápido y lograr economías de escala”, visionaba Granai Arévalo. En aquel momento, la institución daba sus primeros pasos en El Salvador, plaza en donde se mantuvo hasta 2022 cuando la vendió a Banco Azul.

Granai supo identificar las oportunidades de negocio para los bancos locales, que debían acercarse más a su propia gente para atender a las pequeñas y medianas empresas, crédito de vivienda y otros nichos. La banca internacional no solo trajo nuevo capital, sino también transferencia de conocimientos y la renovación de los estándares de administración del riesgo y operativos. Este nuevo aire le vino muy bien a una banca regional que todavía tenía fresca las crisis con la quiebra de bancos entre finales de la década de 1990 y mediados del 2000 en Honduras y Guatemala.

No obstante, en 2008 la crisis subprime desencadenó una serie de acontecimientos que hicieron cambiar de prioridades a la banca internacional, que tendió a replegarse.

Entraron a la escena los grupos financieros de Colombia y la misma banca centroamericana con apetito de crecimiento.

Bancolombia compró a Banco Agrícola en 2006; en tanto, Cuscatlán tuvo una evolución más accidentada, pues el grupo financiero pasó a manos de Citigroup en 2007 y en 2016 lo adquirió el hondureño Grupo Terra ahora Terra

Cifras en Millones de US$

#EscribimosElFuturo LÍDERES FINANCIEROS

RANKING DE BANCOS 25 ANIVERSARIO E&N CENTROAMÉRICA | DEPÓSITOS

Cifras en Millones de US$

La banca colombiana se ha ganado porciones suculentas de los mercados regionales: representaron el 53,6 % de los activos de El Salvador en 2022; del 24,2 % en Costa Rica, 24,2 %; y 21 % en Honduras. Grupo Bancolombia, Grupo Aval y Davivienda se distribuyen estas tajadas.

Juana Francisca Llano, presidente de Suramericana, grupo asegurador colombiano que tomó control de Asesuisa en El Salvador, expresa que firmas como la que dirige deja un valor agregado a la región en términos de desarrollo de servicios para los clientes, el desarrollo de canales de distribución y la exploración de segmentos no tradicionales.

“Lo principal es un desarrollo de gestión del entorno que hacemos nosotros para conocer qué está pasando en general, y cuáles son las necesidades de las personas, y cómo las personas están satisfaciendo sus necesidades”, describe.

TEMAS DE GOBERNANZA, RIESGOS Y SOSTENIBILIDAD FORMAN HOY

PARTE CENTRAL DE LA ESTRATEGIA DE VARIOS

GRUPOS FINANCIEROS EN LA REGIÓN

PERFIL ACTUAL

Hoy en día, la banca regional enfatiza como líneas claves en su estrategia la inclusión financiera y la inversión tecnológica, en el marco de una digitalización cada vez más sensible de sus consumidores.

“La banca centroamericana continúa invirtiendo de forma importante en tecnologías, lo cual se ha convertido en un aspecto prioritario en sus estrategias de negocio. Estas inversiones se realizan en tecnologías que permiten ofrecer servicios innovadores, como en aspectos de ciberseguridad y soporte tecnológico”, analiza Rolando Martínez, director senior de instituciones financieras de Latinoamérica, Fitch Ratings.

De cara a los próximos años seguirán incrementándose las transacciones por canales móviles y en línea, prevé Martínez, así como el desarrollo de medios de pago a través de fintechs, ya sea como socio de los bancos o como

Criterio de orden: Mayor promedio de variación de Depósitos, en millones de US$

Período: 1998-2022

empresas creadas directamente por las instituciones.

Alfredo Calvo, líder del sector de Calificación de Instituciones Financieras de S&P Global Ratings, percibe solidez en el perfil de la banca regional, un aspecto fundamental para enfrentar crisis internacionales, como la inestabilidad que se vive actualmente con la banca de Estados Unidos.

Una base fuerte de depositantes respalda a los bancos de la región, lo cual tradicionalmente les ha permitido a acceder a bajos costos de financiamiento y a niveles de rentabilidad

Destaca además la diversificación de los activos y pasivos del sistema bancario centroamericano y observa una tendencia conservadora para contratar sus portafolios de inversión. Además, la calidad de activos ha venido mejorando.

Christian Nölck Rodríguez, gerente general de Seguros G&T, aprecia que el sector financiero de Centroamérica es “muy avanzado en muchos aspectos”.

“En varias ocasiones en los informes de competitividad mundial que solía hacer el Banco Mundial, el sector financiero de cada uno de los países de Centroamérica suele ser un punto de fortaleza de los países”, observa.

Todavía quedan muchos retos por cubrir, pero los servicios financieros continúan ganando terreno entre la población, dice Nölck.

Además, temas de gobernanza, riesgos y sostenibilidad forman hoy parte central de la

RANKING DE BANCOS 25 ANIVERSARIO E&N PANAMÁ | ACTIVOS

Cifras en Millones de US$

Criterio de orden: Mayor variación de Activos en el promedio anual en Millones de US$

Fuente: Primer Rankings de bancos E&N e información de Superintendencia de Bancos de Panamá

NOTAS Y METODOLOGÍA:

Tipo de banco: (G) Licencia General | (I) Internacional | (O) Oficial

* La base para estimar el crecimiento parten de las cifras del primer ranking de bancos E&N en 1999 y el ranking 2023, divididas entre 24 años de tiempo efectivo

* Primer ranking de bancos de Panamá E&N: publicado en mayo de 1999 con datos a septiembre de 1998

* Las instituciones existentes en 1998, pero que no figuraron en el primer ranking E&N no aparecen listadas en el actual

* Las cifras de 1998 a 2022 pueden no ser totalmente comparables debido a los cambios en la contabilidad a lo largo de los años, como la implementación de las normas de Basiela, observa la Superintendencia de Bancos de Panamá

* Debido a lo anterior, el ranking pretende esbozar una idea sobre el dinamismo de la banca panameña en el primer cuarto de siglo

* Las cifras no toman en cuenta la inflación

Los cambios más importantes en nombres de bancos son los siguientes:

Nombre 2023 Nombre 1998

Banco Davivienda (Panamá), S.A. Bancafé

Banistmo S.A. Banco del Istmo

GNB Sudameris Bank, S.A. Banque Sudameris Multibank, Inc. Multicredit Bank

estrategia de varios grupos financieros en la región, una tendencia que los coloca a la vanguardia comparado con otras industrias en cada país de la región.

Jorge Bueso, fundador de Banco de Occi-

dente en Honduras, planteó en una entrevista a E&N en 2021 que sí percibe una mejora social y económica en la región, pero “hemos ido muy despacio, demasiado despacio, con excepción de Costa Rica”.

“Estos cuatro países no le hemos dado la gran importancia y tal vez única a la educación como factor para crecer más aceleradamente, económica y socialmente”, prospectó Bueso

#EscribimosElFuturo LÍDERES FINANCIEROS

Ranking de Compañías de Seguros en Centroamérica

Con paso firme en el mercado asegurador

El liderazgo no solo es una cuestión de visión, sino también de resultados constantes. Este Ranking de las 25 compañías de seguros en Centroamérica, en el marco del 25 Aniversario de E&N lo demuestra. Esta medición surge de la pregunta: ¿cuánto crecieron las primas anualmente de las firmas que aparecieron en el primer ranking de seguros E&N?

Al promediar los resultados por el período transcurrido entre 1998 y 2022, el Instituto Nacoinal de Seguros de Costa Rica (INS) lidera, con

una adición anual de US$39,6 millones a su cartera.

Seguros El Roble, de Guatemala, y SISA, de El Salvador, engrosaron las primas por encima de los US$10 millones anuales: US$11,5 millones y US$10,1 millones, respectivamente.

¿Y en crecimiento porcentual? Es notable que todas las aseguradoras avanzaron por encima del 5 % de promedio anual y la mitad subió por encima del 11 %.

Seguros Futuro (El Salvador) y Columna (Guatemala) gozaron de las

mayores tasas anuales: +17,9% y +16% respectivamente.

A pesar de los resultados, al sector le queda un amplio margen de crecimiento. En 2022, las primas no sobrepasan el 1,9% del Producto Interno Bruto, sostiene Fitch Ratings. Aunque el presente ejercicio busca dar una idea del dinamismo del rubro asegurador, valga aclarar que la metodología dejó fuera a las aseguradoras privadas de Costa Rica porque el mercado todavía no estaba liberado en la fecha de publicación del primer ranking de E&N.

RANKING DE COMPAÑÍAS DE SEGUROS 25 ANIVERSARIO E&N CENTROAMÉRICA |

Cifras en Millones de US$

Criterio de orden: Mayor monto promedio de crecimiento de Primas. Cifras en Miles de US$ Período: 1998-2022

Fuente: Rankings de bancos E&N con información de SIB, CNBS, SSF, SIBOIF, SUGESE y Superintendencia de Seguros y Reaseguros de Panamá

NOTAS METODOLÓGICAS:

Tipo: (P) Privado | (E) Estatal

* La base para estimar el crecimiento parte de las cifras del primer ranking de seguros E&N en 1999 y el ranking 2023, divididas entre 24 años de cifras efectivas

* Las instituciones existentes en 1998 que no figuraron en el primer ranking E&N de las mayores aseguradoras de Centroamérica no aparecen listadas en el actual

* Las cifras de 1998 a 2022 pueden no ser totalmente comparables debido a los cambios en la contabilidad a lo largo de los años. El ranking persigue esbozar una idea sobre el dinamismo de las aseguradoras en el primer cuarto del nuevo siglo

Los cambios más importantes en nombres de bancos son los siguientes:

Nombre 2023

Nombre 1998

FICOHSA Seguros Interamericana de Seguros

ASSA Nicaragua Metropolitana de Seguros

ASSA El Salvador AIG Unión y Desarrollo

Seguros Bolívar Honduras (Seguros Davivienda) Seguros El Ahorro Hondureño

E&N PARA SEGUROS CREFISA

SEGUROS CREFISA

EXPERTOS EN LA PROTECCIÓN DE LAS FAMILIAS Y EMPRESAS DE HONDURAS

LA ASEGURADORA TRABAJA PARA QUE LOS HONDUREÑOS ACCEDAN A LOS BENEFICIOS DE LAS COBERTURAS CONTRATADAS CON EL COMPROMISO DE UNA ATENCIÓN JUSTA Y OPORTUNA.

Seguros Crefisa se ha posicionado como una aseguradora que transmite confianza y solidez, y la cual goza de una excelente reputación en Honduras, gracias a su compromiso de gestionar adecuadamente los riesgos.

“Somos pieza clave en la estabilidad del desarrollo económico del país, asegurando la reactivación económica y normalización de operaciones a través de oportunas indemnizaciones”, explicó Jorge Salgado, Gerente Administrativo y Financiero de la empresa.

Este año, la aseguradora cumple 30 años de operar bajo un claro enfoque que consiste en poner en el centro al cliente y de generar valor agregado en todos los servicios que ofrece.

La aseguradora cuenta con un equipo humano de primer nivel, conformado por 125 personas, con el que ha logrado consolidarse como la aseguradora líder en el ramo de fianzas, además de contar con canales digitales que simplifican la operación.

Prueba de ello es que en el 2022 registró un 36 % de crecimiento respecto al 2021, el mayor porcentaje en su trayectoria.

Parte del éxito de la compañía es el impulso a su proceso de transformación digital que arrancó en 2019 que ha permitido cambios en los procesos de emisión de pólizas digitales.

DE CARA AL FUTURO

Salgado dijo que uno de los principales retos que enfrenta el sector asegurador es la velocidad con que cambia

la tecnología. “Ya toca a nuestra puerta la inteligencia artificial y aún no sabemos el punto de disrupción que causará en los modelos de negocios”, advirtió.

Este avance tecnológico, dijo, supone una oportunidad ya que al entender cómo integrarla a la empresa se puede generar para el cliente omnicanalidad, experiencia y personalización.

El ejecutivo destacó que la automatización permitió a la compañía agilizar muchas de sus operaciones internas. Por otro lado, la telemática, que combina la tecnología de la información y las telecomunicaciones para el seguimiento remoto de activos, ha tenido un gran impacto en la industria de seguros, especialmente en los de automóviles.

A través de dispositivos instalados en los vehículos o aplicaciones móviles, Seguros Crefisa puede recopilar datos en tiempo real sobre el comportamiento del conductor del vehículo asegurado.

Salgado dijo que esto también “permite ajustar las primas en función de la conducción real”. Por otro lado, la analítica de datos les permite aprovechar grandes cantidades de información para tomar decisiones más informadas

SOLIDEZ

En sus tres décadas de trayectoria, Seguros Crefisa ha experimentado un crecimiento constante y en los últimos cinco años ha sido la aseguradora con mayor crecimiento en el mercado. Para 2022 la aseguradora creció un 13 % mientras que el crecimiento del sector fue de un 8 %

Jorge Salgado, Gerente Administrativo y Financiero de Seguros Crefisa.

TOM E&N DESCIFRA LA MENTE DE LOS CONSUMIDORES

JOSÉ A. BARRERA

IMAGEN CREADA POR LA IA MIDJOURNEY /CONCEPTO ZAYRA CABALLERO

¿Qué determina que una marca sea más recordada qué otra?.

¿Qué efecto tiene esta referencia cuando visita un supermercado o cualquier otro punto de venta?

Desde sus orígenes, Estrategia & Negocios se ha caracterizado en evaluar con rigor varios aspectos de la vida en la región, esto incluye al desempeño de las marcas mediante el único estudio referente del sector: el Top of Mind (TOM).

Gracias al análisis de los expertos de Kantar Mercaplan, E&N documenta el comportamiento de las preferencias del consumidor en Centroamérica y República Dominicana, un ejercicio robusto y desarrollado científicamente que se desarrolla de forma ininterrumpida desde 2015, año desde el que se han realizado más de 11.200 entrevistas con muestras representativas de consumidores de Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá y República Dominicana. Tras casi una década, los hallazgos permiten analizar en detalle cómo hombres y mujeres eligen productos y servicios. Los resultados son una verdadera hoja de ruta para conocer a las marcas líderes por categoría y reflexionar sobre las estrategias que desarrollan.

El TOM de E&N permite identificar el peso de las campañas y la interacción con su mercado objetivo para asegurarse de mantener un lugar de privilegio en la mente de los consumidores.

Al analizar los hábitos de compra del ser humano, los investigadores comprueban que la mente busca atajos hacia lo que considera relevante. Por ello, si una marca se mantiene en el TOM se hace más fácil que por recordación sea seleccionada cuando aparece una necesidad y esto ayuda a aumentar la predisposición en el momento de compra.

En 2015, el TOM de E&N incluyó 16 categorías (gaseosas, comidas rápidas, cervezas, ron, shampoo, smartphones, televisores, operadores de telefonía, bancos, tarjetas de crédito, automóviles, aerolíneas, hoteles, relojes y perfumes). El ejercicio de ese año dio resultados interesantes, como el hecho de que se esperaba que el consumidor regional se inclinara principalmente por marcas internacionales, algo que no ocurrió del todo.

Los hallazgos demostraron que si bien el consumidor tiene en su mente a grandes marcas extranjeras en algunas categorías en particular, ya estaba reconociendo el valor de lo producido localmente y se sentía orgulloso de ello.

Dicha tendencia se refleja todavía en importante peso que aún persiste en categorías clave como cervezas, bancos, supermercados e incluso en cafeterías o marcas de leche y aunque hay otras donde las líderes son internacionales, como la de licores, las marcas nacionales tienen una buena acogida y aún tienen espacios para crecer.

Se destacó también que, a nivel general, el consumidor de la región considera a las marcas que le son familiares, después tiene un peso importante en su recordación el perfil de precio-beneficio de las mismas, en tanto que este se mantiene fiel a ellas en la medida que estas cumplen con su promesa de valor.

La constancia del estudio de E&N permite presentar en esta edición una foto más amplia de las marcas con mejores niveles de recordación entre los consumidores en los países de la región, un ejercicio que pone sobre relieve la manera en la que marcas centroamericanas se han posicionado con fuerza en lo más alto de este indicador y se han ganado un puesto como Súper TOM.

¿Qué tienen en común la salvadoreña Yogurt Yes, la guatemalteca Agua Pura Salvavidas, el periódico costarricense La Nación, el ron nicaragüense Flor de Caña, el dominicano Café Santo Domingo o la aerolínea panameña Copa? Su alto grado de recordación. Todas las marcas son líderes en sus respectivos países con un promedio TOM superior al 80 %, un desempeño que además de reflejar diversidad, reconfirma el enorme peso de las marcas locales.

Las marcas mencionadas son parte de las listas de las 25 Súper TOM por país (presentadas en las tablas adjuntas) de las que se puede reflexionar sobre la manera en la que algunos nombres se mantienen firmes desde la primera edición, de cómo se han agregado nuevos jugadores y de cómo marcas nacionales incursionan en otros mercados.

Según el análisis de Kantar Mercaplan, no solo destacan por su alto porcentaje de recordación espontánea entre los consumidores en su país, sino que reflejan un nivel de dominancia en su categoría, por el nivel de conocimiento que han construido.

Esta trascendencia les permite posicionarse entre las primeras opciones en otros países. Algunos de esos ejemplos son la salvadoreña Boquitas Diana, la guatemalteca Pasta Ina y la costarricense Dos Pinos.

¿Cómo se logra ganarse a los centroamericanos? Los especialistas destacan que esto es el resultado de una combinación de elementos, que incluyen: comunicación consistente, con fuerte share of voice y que manejan un impacto destacado, adecuada cobertura y/o presencia en los puntos de venta, y varios años en el mercado.

LA CONSTANCIA DEL ESTUDIO DE E&N PERMITE PRESENTAR EN ESTA EDICIÓN A LAS SÚPER TOM DE CENTROAMÉRICA. LAS MARCAS CON LOS MEJORES NIVELES DE RECORDACIÓN DESDE EL PRIMER AÑO DE LA INVESTIGACIÓN.

Sin embargo, el posicionamiento de marcas es una tarea que se volvió más compleja con la aparición de redes sociales, un elemento que no solo abrió nuevas rutas para la interacción con los públicos objetivos, sino a nuevos competidores. Todo en un contexto de comunicación más global.

En la medida que plataformas como Facebook e Instagram se popularizaron, los esfuerzos para cautivar a sus usuarios evolucionaron. Ya no solo bastaba tener una mezcla de medios tradicionales, los mercadólogos quedaron obligados a afinar mensajes no solo a los targets habituales (edad, género, ingresos), sino a segmentarlos por plataformas acordes a sus intereses e incursionar en formatos más extravagantes como el metaverso, un espacio aún en desarrollo que ya es explorado por algunas empresas en la región.

Pese a los cambios en el entorno, el objetivo de las marcas sigue siendo el mismo: el posicionamiento en la mente del consumidor.

NUEVA ERA, NUEVOS RETOS

La última década ha traído desafíos para las marcas. La pandemia es un hecho inédito en la historia moderna, pero no es el único en puerta.

¿Cómo logran las marcas mantenerse como referentes en el TOM ante retos tan fuertes? Miriam Mestre, Account Manager–Insights Domain Lead de Brand de Kantar Mercaplan en Costa Rica, dijo el año pasado que esto se logra a partir de un objetivo: Observación de las tendencias, propósito supe-

rior y mucha consistencia.

“Las marcas que beben de las tendencias conectan con la cultura y con los valores de los consumidores. Esto es clave, porque les permite innovar asertivamente y construir propósitos superiores que apelan a lo emo-

LAS CLAVES PARA CONECTAR 1

Las TOM parten de una comunicación constante con el consumidor. Realizan una inversión fuerte en publicidad. Esto ya no solo abarca a los medios tradicionales sino a los digitales. 2

Crear una identidad visual fácilmente reconocible es clave. ¿Ejemplos? El gallo de Cerveza Gallo en Guatemala, los rombos de Almacenes SIMAN en El Salvador o los pinos de Dos Pinos en Costa Rica. 3

Muchas de las marcas de Centroamérica tienen una rica historia. No es raro ver a centenarias en los primeros lugares del TOM gracias al prestigio cosechado en el tiempo y campañas efectivas.

4

El desarrollo de una experiencia de marca es clave para posicionarse. Un ejemplo es el de Flor de Caña que promete distinción en cada trago, una marca que también se impregna del valor de Nicaragua.

posicionamiento pasó por el desarrollo de mensajes que transmiten cercanía y confianza en momentos de crisis. La pandemia y los meses de cuarentena y restricciones a la movilidad generaron un escenario nunca antes visto.

Es así, como en un contexto de un consumidor más vulnerable, las marcas aprovecharon para acercarse y estrechar los vínculos. El estudio de Kantar Mercaplan en alianza con Estrategia & Negocios publicado en 2022 indagó a las marcas que dieron una mejor respuesta a los consumidores y les apoyaron durante la emergencia sanitaria en términos reales.

cional en las diferentes temáticas de sostenibilidad, por ejemplo”, detalló.

La lectura de las TOM en los últimos tres años ha sido clave para entender a profundidad a segmentos –como el mercado de consumo– donde el propósito de lograr un alto

Los planteamientos en dicho estudio transportaron a los encuestados hasta los tiempos de confinamiento en una relación que alcanzó a la “nueva normalidad”.

COSTA RICA

NUEVA ERA, NUEVOS RETOS

En 2020, en la edición 247, la investigación de Kantar Mercaplan y E&N revisó el desempeño de 20 categorías, estos fueron aseguradoras, bancos, cafeterías, embutidos, gasolineras, leche, restaurantes de comida rápida, supermercados, tiendas por departamento, yogurt, automóviles, snacks, cerveza, farmacias, jugos, pastas, pollo crudo, ron, telefonía móvil y universidades privadas.

La idea de centrar la consulta de ese año en marcas/empresas/instituciones era valorar la forma en la que los consumidores centroamericanos sintieron más cerca en medio de la emergencia.

En las primeras posiciones en el TOM de los consultados dominaron marcas y empresas de telecomunicaciones, supermercados, bancos, alimentos y bebidas, un resultado se relacionó con un entorno cambiante e incierto.

Mafer Jurado, Account Manager de Kantar Mercaplan, dijo entonces que esto se dio porque, a partir de las rutinas de los consumidores, en la nueva realidad buscaban sobrellevar la situación de la manera más normal y era primordial asegurar la compra de víveres y alimentos, fortalecer la comunicación, así como el manejo de fondos, comportamientos que, señala, son comunes en una crisis.

ENSEÑANZAS

En 2022 el análisis del impacto de la pandemia en el marketing continuó bajo la pregunta ¿Qué les enseñó la pandemia a las TOM de Centroamérica?

Parte de la respuesta la tiene Alexandra Uribe, Account Director–Insights Domain Lead de Brand en Kantar Mercaplan Panamá, quien dijo que además de ser resilientes, el mensaje más importante de las marcas es asegurar valor de marca, ser fuertes, significantes, relevantes y diferenciadoras, cualidades que les permiten estar blindadas en épocas de crisis.

“El consumidor necesita conectar con las marcas fuertes y que se sepan adaptarse, que

les brinden seguridad”, apuntó la especialista de Kantar.

Las TOM aprendieron que los cambios pueden aparecer en cualquier momento.

“(Los cambios) no avisan, que pueden ser radicales y que nunca terminan. Un día puede

ser la pandemia, otro día la inflación, otro más la crisis de abastecimiento”, reflexionó Ana Ochoa, Senior Research Executive en esa edición.

REPÚBLICA DOMINICANA

las marcas sigue siendo la misma. Salvo algunos casos muy puntuales, esto depende en gran medida del impacto de las campañas y de la calidad de la relación entre marcas y consumidores, algo que logran muy bien empresas enlistadas entre las Súper TOM.

La mayoría de las que lideran cumplen con criterios como una comunicación constante, a partir de fuertes inversiones en publicidad; son fácilmente reconocibles (gracias a su identidad gráfica) y cuentan con una sólida trayectoria.

En esta variable también influye la escala del negocio. Una de las conclusiones del estudio de 2016 fue ¿por qué las marcas de aerolíneas suelen estar muy bien posicionadas en sus países de origen y las gaseosas, por ejemplo, tienen un peso marcado en otros países?

La respuesta está relacionada con el enfoque utilizado por las marcas para construir su presencia en la que participan variables como un enfoque regional o local, la apuesta por un segmento específico o la decisión de apuntar a un alcance mayor.

Otra variable de análisis es el nivel de exigencia del consumidor, ya que estas cambian según el país y del desarrollo económico de los mercados.

Sin embargo, es clave entender al TOM como un indicador esencial para ponderar la ventaja que tiene una marca al figurar primero en la mente, es decir, en el momento de la verdad.

Esta referencia ayuda a las marcas a entender cuál es su lugar dentro de la mente de las personas. Si esta posición es baja, es seguro tendrán que esforzarse más por figurar entre las opciones a considerar en el momento de la compra o solicitud de un servicio.

La especialista destacó que las marcas, ahora más que nunca, deben ser flexibles y mantener una comunicación consistente y creíble, al mismo tiempo que lanzó una advertencia: “tenemos compradores y consumidores cada vez más empoderados y esta

tendencia no va a parar.

LAS CLAVES PARA UNA TOM

Si bien las reglas y las herramientas han cambiado con el tiempo, la necesidad de estar en la mente de los consumidores de parte de

En ese sentido, una herramienta como la que provee E&N en alianza con Kantar Mercaplan se convierte en un valioso aliado a la hora de trazar estrategias, en especial en un tema tan dinámico que demuestra la constante lucha de distintos competidores por lograr ubicarse y descifrar la mente de los consumidores centroamericanos

E&N PARA WALMART DE MÉXICO Y CENTROAMÉRICA

WALMART DE MÉXICO Y CENTROAMÉRICA

EL ALIADO DE LOS CONSUMIDORES CENTROAMERICANOS

MANTENERSE ATENTA A LAS NECESIDADES DE SUS CLIENTES, ACTUALIZADA EN INFRAESTRUCTURA Y TECNOLOGÍA Y ENCARGARSE DEL BIENESTAR DE SUS ASOCIADOS Y ASOCIADAS SON SOLO ALGUNAS DE LAS CLAVES DEL ÉXITO DE LA OPERACIÓN DE LA CADENA EN LA REGIÓN.

Claves

La empresa tiene una estrategia orientada a asegurar un negocio estratégico y rentable, a través de:

• Actualización de la infraestructura y tecnología.

• Estudios de los clientes del mercado en los que compite.

• Construcción de alianzas estratégicas con sus proveedores.

• Eficiencia en la administración de costos.

Walmart de México y Centroamérica tiene como propósito servir a sus clientes manteniéndolos al centro de todas las decisiones que se toman. La operación de la cadena abarca una diversidad de formatos con los que participa en el mercado regional (Descuentos, Bodegas, Supermercados y Supercenter), en donde es clave la escucha activa de lo que necesitan los consumidores, para así cumplir con sus necesidades y mantener una promesa de ahorro y calidad.

“Somos una compañía que atiende a clientes en una amplia cobertura de niveles socioeconómicos y hemos aprendido que debemos ser consistentes con nuestras estrategias y propuestas de valor en cada uno de nuestros formatos. Al entender el comportamiento de las diferentes categorías podemos servir de una manera consistente a nuestros clientes”, explicó Christopher Barquero, Ge-

Walmart de México y Centroamérica opera formatos de Descuentos, Bodegas, Supermercados y Supercenters en la región.

rente Regional de Comunicación Centroamérica para Walmart de México y Centroamérica.

Esta visión asegura que cada uno de sus clientes obtenga el mayor valor por su dinero, el catálogo correcto y los servicios complementarios que aseguren la mejor experiencia de compra.

LA RECETA DEL ÉXITO

De acuerdo con el directivo, la empresa ha logrado volverse relevante y mantenerse vigente a través de los años al observar y comprender la evolución del comportamiento de sus clientes y del mercado, aplicando ajustes en sus diferentes categorías para satisfacer de mejor manera sus requerimientos. Barquero destacó que también aprenden de la participación de Walmart en otros mercados y aplican pruebas en pequeña escala que les ayudan a validar hipótesis y, de esta forma, replicarlas con éxito en sus plataformas de negocio.

La empresa tiene como pilar el programa Customer Experience que permite una activa escucha de sus clientes.

En este sentido, la empresa tiene como norte asegurar un negocio estratégico y rentable, sostenible en el tiempo, que permita invertir tanto en el mantenimiento y actualización de la infraestructura y tecnología, así como en estudios de los clientes del mercado en los que compite.

La construcción de relaciones sólidas y alianzas estratégicas con sus proveedores también son un factor clave para mantener su posicionamiento en el mercado a lo largo de generaciones.

La compañía apuesta a ser muy disciplinada en mantener su promesa de valor de precios bajos y eficiencia en la administración de sus costos. Paralelamente, continúa enfocando sus esfuerzos para generar el bienestar de sus asociados, “sin quienes nuestras estrategias y planes no podrían ser materializados”, señaló Barquero.

APUESTA POR EL FUTURO

Las estrategias de futuro de Walmart de México y Centroamérica están orientadas a seguir entendiendo a sus clientes, sus hábitos de consumo y comportamiento.

Según el Gerente Regional de Comunicación, para lograr esto es importante mantenerse actualizados con estudios de mercado y retroalimentación de sus clientes en tiendas. “Seguiremos conociendo y escuchando a nuestros clientes, alimentando nuestras estrategias con los datos o tendencias obtenidos y convirtiendo dichos insightsen acciones”, indicó.

Walmart de México y Centroamérica enfrenta el futuro con la convicción de mantener el enfoque en seguir ganando la preferencia de los clientes, apalancándose

con la tecnología para facilitar la gestión operativa en cada una de sus tiendas, permitiendo a sus asociados brindar el mejor servicio.

“Continuaremos fortaleciendo nuestra estrategia omnicanal, robusteciendo nuestra propuesta de valor tanto en tiendas como en el comercio electrónico, solamente el año pasado recibimos 400.000 órdenes en línea”, agregó el vocero, quien señaló que también trabajarán para seguir robusteciendo su posición como compañía regenerativa, en cumplimiento con su compromiso con las comunidades y con el planeta.

EN COMUNICACIÓN CON SUS CLIENTES

Toda la comunicación de Walmart de México y Centroamérica se sustenta en investigaciones de mercado y es validada con clientes reales para poder revisar que exista una conexión con su público.

Las campañas que se lanzan a la audiencia tienen por objetivo comunicar los mensajes importantes que la marca trata de posicionar, aunque también resulta relevante la creación de una comunicación en dos vías, la cual se implementa a través de las redes sociales.

Barquero destacó además al programa de Experiencia del Consumidor que tiene como objetivo escuchar a sus clientes y entender cuáles son sus puntos de fricción para así poder trabajar en mejorar su experiencia con las marcas de la cadena.

“La clave es colocar a los clientes y las clientas al centro. Constantemente seguimos conociéndolos y adaptándonos a los cambios que van viviendo a través del tiempo. Esta es la única forma para realmente mantener las marcas vigentes en el tiempo”, concluyó

CONTINUAREMOS FORTALECIENDO NUESTRA ESTRATEGIA OMNICANAL, ROBUSTECIENDO NUESTRA PROPUESTA DE VALOR TANTO EN TIENDAS COMO EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO”

Christopher Barquero, Gerente Regional de Comunicación Centroamérica para Walmart de México y Centroamérica.

POLLO NORTEÑO®

EL POLLO DE LOS HONDUREÑOS QUE ES ¡TAN BUENO QUE SE NOTA!

LA MARCA, QUE SE ENCAMINA A LAS CINCO DÉCADAS , REAFIRMA CALIDAD Y FRESCURA OFRECIENDO UN PRODUCTO DESDE SIEMPRE SIN HORMONAS AÑADIDAS.

Pollo Norteño es una de las marcas que se mantiene constante en la mente de los consumidores hondureños, a quienes ha acompañado por 45 años. Su liderazgo lo confirma el estudio Top of Mind de Kantar Mercaplan para Revista Estrategia & Negocios.

La marca forma parte del portafolio de Cargill tiene el firme el compromiso de brindar productos de calidad y entregar soluciones según las necesidades de las familias hondureñas, algo que logran mediante la escucha constante de sus consumidores y deriva en la innovación que es parte fundamental de su ADN.

Para Pollo Norteño, la innovación se traduce en soluciones ágiles, funcionales y diferenciadas para sus clientes, entre ellas destaca la introducción de empaques innovadores y cortes especiales, todo orientado a asegurar la inocuidad del producto.

También se han desarrollado paquetes resellables que permiten mantener la calidad de los productos. Además abrió la categoría Momentos, una línea de alimentos que están listos para cocinar en pocos minutos.

La comunicación de la marca es clave para sus públicos objetivos y en los últimos años reforzó su estrategia en los canales digitales que cobraron más relevancia en la emergencia por el COVID-19.

La marca se acercó más a los consumidores mediante su página web www.tanbuenoquesenota.com donde facilitó recetas y opciones de compra en línea, además de su canal en Whatsapp para obtener sus productos de manera ágil y hasta la puerta de su casa.

Otra de las grandes innovaciones fue abrir el espacio “Escuela de la frescura” donde hay recomendaciones de reconocidos chefs que ayudan a perfeccionar la cocina de los hondureños.

Pollo Norteño se caracteriza por mantener relaciones sólidas y duraderas con clientes es por ello que ha reforzado su comunicación en puntos de venta y canales digitales.

“TAN

BUENO QUE SE NOTA”

Para Pollo Norteño, lo bueno de la vida se debe notar. La marca asegura la calidad e inocuidad en todos sus procesos, desde la granja hasta la mesa de las familias hondureñas. Esto incluye el cuidado de las aves hasta la producción y una promesa de carne siempre libre de hormonas añadidas y 100% fresco.

Cargill, cuyo propósito es nutrir al mundo de manera segura, responsable y sostenible, respalda los procesos de Pollo Norteño con estrictas medidas de bioseguridad e inocuidad, constante inversión e innovación en sus plantas de procesamiento que aseguran calidad y manejo higiénico en cada producto con los que cuenta

CERCANÍA

Pollo Norteño tiene 48 años en el mercado hondureño y se caracteriza por siempre estar en las mesas de sus consumidores pese a las adversidades. Pandemias y huracanes fueron superados en los años recientes. La marca no solo destaca como una TOM, también ha sido reconocida como Lovemark Digital, las redes sociales son un punto de contacto relevante para interactuar con sus consumidores y clientes.

La marca refrescó su imagen en empaques y refuerza su relación con el consumidor.

CENTENARIO INTERNACIONAL

MÁS DE 50 AÑOS ROMPIENDO PARADIGMAS

UNA MEZCLA DE CONOCIMIENTO, OBJETIVOS CLAROS Y FLEXIBILIDAD PARA LA TOMA DE DECISIONES, HA DESEMBOCADO EN UN CRECIMIENTO DE DOBLE DÍGITO EN LOS ÚLTIMOS 5 AÑOS.

En 1969 Centenario Internacional inició operaciones en Costa Rica, convirtiéndose en la única empresa privada con bodegas de añejamiento de ron; y fue en 1985 cuando salió a la venta la primera botella de Ron Centenario, un ron 100 % costarricense. A partir de ese momento, la marca ha ido creciendo e innovando, conformando un portafolio de 12 variedades, de venta en más de 36 países.

Desde hace más de cinco décadas la compañía ha destacado en su producción y servicio. Como resultado, ha sido reconocida por la Cámara de Exportadores de Costa Rica por reinventar las exportaciones durante la pandemia, obtuvo el título como la empresa con Mejor Reputación Corporativa, recibió el distintivo de Bandera Azul, uno de los más importantes a nivel ambiental; y fue galardonada con el premio Empresario del Año.

“Hemos aprendido a trabajar en equipo y acerca de resiliencia, optimismo y estrategia, para que cada táctica que ejecutemos sea parte de nuestro mapa de ruta”, dijo la CEO de la empresa, Dianne Medrano, quien asegura que durante los últimos años uno de los principales retos ha sido mantener a flote un negocio en medio de la crisis de salud pública derivada del COVID-19.

APUESTA POR LA INNOVACIÓN

La innovación es parte del día a día de Centenario Internacional y se respalda en todos los procesos y acciones de su gestión. Con más de 50 años de trayectoria, la empresa se ha convertido en el referente del mercado porque su cultura empresarial se enfoca en practicar la mejora continua en cada uno de sus procesos. Por ello, ha realizado una robusta transformación que responde a nuevos retos y formas de

llegar a sus consumidores y optimización de recursos para potenciar la agilidad y la toma de decisiones oportunas.

Iniciativas como la apertura de la plataforma de e-commerce (mezcloencasa.com), alianzas estratégicas con otras compañías costarricenses y la incorporación del lenguaje Braille en la etiqueta y el estuche de Ron Centenario 30 aniversario, son solo algunas de las que han permitido que la compañía cumpla sus objetivos de ventas totales.

CONCIENCIA

SOCIAL Y AMBIENTAL

Centenario Internacional es una empresa que también se caracteriza por la calidad profesional y humana. Por ello, se ha comprometido a brindar a los colaboradores herramientas para tener éxito a través de una comisión de Diversidad, Equidad y Género, desde la que se impulsa un proceso de sensibilización con las jefaturas para que se contrate por competencias y no por género. Gracias a eso, la compañía goza de niveles más altos de crecimiento y desempeño.

Por otro lado, la sostenibilidad es un pilar fundamental en la empresa, por lo que actualmente apoya al Rescue Center Costa Rica, el cual protege y ayuda a la vida silvestre en peligro de extinción.

La compañía cuenta con la Certificación de Eficiencia Energética de la Compañía Nacional de Fuerza y Luz, que mide el compromiso de la empresa referente al uso responsable de la energía. En este sentido resalta La Granja de Energía Solar, con la que se busca reducir la huella de carbono en cinco toneladas de CO2 por año.

“Se ha decidido invertir en 180 paneles solares y 6 inversores, que además de generar un ahorro en su factura eléctrica beneficia al país y al planeta”, concluye la CEO

Expansión

Centenario Internacional proyecta seguir creciendo en exportaciones a nuevos mercados, creando nuevas alianzas comerciales para llevar experiencias al consumidor.

Actualmente entre sus principales mercados se encuentran Alemania, Francia, Japón, Estados Unidos, Perú e islas del Caribe.

Dianne Medrano, CEO de Centenario Internacional.

DELICIA

COMPROMISO POR ENTREGAR SABOR Y FRESCURA

LA MARCA NACIÓ EN HONDURAS, PERO YA TIENE EN PRESENCIA EN NICARAGUA Y DESDE 2022 ESTÁ EN COSTA RICA DONDE COMPARTE EL VALOR DE LLENAR DE SABOR LOS HOGARES.

La innovación es clave para que las marcas sigan en la mente y corazón de los consumidores, eso lo sabe bien Delicia, un sello que nació en Honduras y que ahora ya extiende su mercado a Nicaragua y Costa Rica, donde llegó en septiembre de 2022.

Ésta le ha permitido su crecimiento como marca, que ha enfocado esfuerzos y orientando sus estrategias a desarrollar nuevos productos, nuevas presentaciones y líneas especializadas.

“Por más de 30 años hemos brindado a los hondureños el mejor portafolio de embutidos. En Cargill siempre estamos innovando con nuestra marca Delicia y ofreciendo productos llenos de frescura y sabor que además brindan practicidad y versatilidad para esos momentos Delicia en compañía de la familia y amigos”, comentó Melany Galeano, líder de la Marca.

Así como ofrece nuevos productos, también planea estrategias de comunicación diversas, tanto presenciales como digitales. Delicia sabe que cuenta con público que por tradición los busca en el punto de venta, pero, en la actualidad, también cuenta con estrategias diferencias en las redes sociales.

La inversión en publicidad, las activaciones, los eventos con clientes y los lanzamientos de nuevos productos, son parte de su estrategia comercial.

Delicia se define “como el sabor en el que toda Centroamérica está confiando” y es por ello que también refuerza su compromiso con llevar calidad, sabor y frescura a las mesas de los consumidores de la región.

La marca ofrece un amplio portafolio de productos

como: jamón prensado, salchicha hot-dog, mortadela, chorizo, paté y salchichones parrilleros. También cuenta con las líneas especializadas: Natural y Parrillera.

CONFIANZA Y LEGADO

La marca Delicia cuenta con la confianza que Cargill ha cimentado en más de 50 años de presencia en Centroamérica. La corporación enfoca sus esfuerzos y se caracteriza por mantenerse siempre atentos a las nuevas tendencias y hábitos de consumo para ser competitivos y ofrecer los mejores estándares de calidad, esto aprovechando las oportunidades y condiciones del mercado para innovar y fortalecer la conexión con sus clientes y consumidores poniéndolos siempre al centro de sus decisiones.

En Centroamérica, Cargill comercializa productos de pollo y embutidos, así como carnes de res, cerdo, pavo, formados y marinados, a través de la unidad de negocios Cargill Proteína Latinoamérica

Momentos

Con el fin de acompañar a sus consumidores en todo momento, Delicia lanza nuevos productos, ideales para crear platillos únicos para toda la familia o cuando quieres complacer un antojo.

Estos son:

-Chorizo cervecero

-Chorizo barbacoa

-Jamón cubano

-Jamón de pechuga de pavo.

La marca ha ido adaptándose a las necesidades del mercado.

que apuntan al corazón de Centroamérica MARCAS

strategia & Negocios no solo analiza el cerebro de los consumidores de Centroamérica. Desde 2017, también explora a las marcas que por sus productos nostálgicos, icónicas campañas y rica historia han conquistado su corazón.

Lovemarks de Centroamérica es otro de los productos insignia de una revista que ha consolidado una exploración del comportamiento de las marcas que importan para los consumidores del istmo. La premisa de esta investigación es ¿por qué se llega a amar una marca? Generalmente porque los consumidores la sienten propia, por que de alguna manera se relacionan con su historia personal y comparten sus valores y filosofía. La primera edición de este especial incluyó a más de 70 marcas y se ha vuelto un ejercicio anual que permite profundizar en las fórmulas que aplican los mercadólogos detrás de ellas, una labor en la que es clave una investigación en la que participan las audiencias de E&N.

Cadenas de restaurantes, cervezas, rones, cafés y otros productos de uso cotidiano forman parte del selecto grupo de Lovemarks Centroamericanas.

El especial nació para identificar a las marcas hechas en la región que además de ser la primera opción de compra, tienen un vínculo especial con los consumidores ya sea por recuerdos de infancia o el establecimiento de lazos afectivos que con el tiempo le han permitido abrir un espacio en su corazón.

En 2017, Alexandra Uribe, Gerente de Cuentas de Kantar TNS Mercaplan Panamá, valoró que para convertirse en una lovemark, las marcas deben conocer y entender lo que es relevante para todos los consumidores, trascender los beneficios funcionales y brindar toda una experiencia.

“La marca debe representar los ideales del consumidor ¿Cómo se logra? Reinventándose, actualizándose y sorprendiendo, sin perder su esencia”, dijo la especialista.

El concepto Lovemark es relativamente nuevo, fue acuñado hace menos de 30 años por Kevin Roberts (ex CEO de Saatchi and Saatchi) quien describió que las lovemarks de este nuevo siglo “serán las marcas y empresas que logren crear lazos genuinamente afectivos con las comunidades y redes sociales en las que se desenvuelvan”.

Uno de los casos más emblemáticos es el de Pollo Campero, un hito que nació en Guatemala y que se desarrolló casi simultaneamente en El Salvador.

A poco más de cinco décadas de su creación la marca es añorada fervientemente por quienes crecieron con ella, en particular por salvadoreños y guatemaltecos residentes en Estados Unidos quienes hacen espacio en sus maletas para llevar el sabor y aroma que los conquistó -en muchos casos- en su juventud y les evoca momentos familiares.

Pese a que la cadena se alista para abrir su restaurante número 100 en suelo estadounidense -donde regularmente la apertura es un suceso entre las comunidades de migrantes-, las cajas de pollo frito siguen llegando por miles a las mesas de varias generaciones de centroamericanos que aman a la marca.

TEXTOS: JOSÉ A. BARRERA IMAGEN CREADA POR LA IA MIDJOURNEY / CONCEPTO DE ZAYRA CABALLERO

Dicho arraigo es impulsado con los lemas “tan guatemalteco como tú” y “tan salvadoreño como tú” que han recalado en el corazón de los consumidores de dos naciones.

El “fenómeno Campero” es tan grande que ha acaparado la atención de grandes medios alrededor del mundo dado el enorme arraigo por la marca.

La BBC se preguntó en 2019 “¿Cómo un pollo frito que comenzó vendiéndose en un carrito en las calles de Guatemala llegó a hacerse tan imprescindible como para que miles de personas se lo lleven en el avión cuando viajan al extranjero?” en un extenso reportaje donde analizó su origen y expansión.

Sin embargo, el caso de la cadena de restaurantes no es el único, marcas de gaseosas como la nicaragüense Kola Shaler o la salvadoreña Kolashanpan e incluso el de la salsa costarricense Lizano también destacan por llegar a convertirse casi en distintivos de nacionalidad en sus respectivos países.

De hecho, el eslogan de Kolashanpan es “El sabor de El Salvador” se lo ha ganado a pulso sobre otras marcas globales con las que compite en su categoría y es una de las recomendaciones habituales para los foráneos que visitan por primera vez al país junto con las pupusas, el platillo nacional. Mientras que en el caso de Lizano es contundente decir que “Donde hay un tico, ahí hay salsa Lizano”, una frase que prevalece, incluso cuando la marca. creada en Alajuela por Próspero Lizano y Próspero Jiménez, fue sumada al portafolio de la multinacional Unilever.

LOVEMARKS A TODA PRUEBA

En 2021, un año después del inicio de la pandemia Estrategia & Negocios agregó un elemento más a la investigación sobre Lovemarks ¿Cómo se comporta la relación con las marcas en tiempos de crisis?

Este año, los lectores participaron de una encuesta de cuatro categorías especiales y diez sectoriales, pero más allá de identificar cuáles conquistan sus emociones la idea fue conocer a cuáles percibían como marcas Solidarias y Amigas, en donde destacaron la guatemalteca Cerveza Gallo, la costarricense

CONSTRUCCIÓN DE MARCAS MÁS CERCANAS

1

El primer paso para construir una Lovemark es establecer vínculos emocionales profundos con los consumidores, esto apalancado de experiencias que permiten perdurar en el tiempo.

2

Los mercadólogos han aprendido a usar las nuevas herramientas para no dejar rezagadas a sus marcas. Logran visualizar los cambios en sus gustos y tomar las decisiones para mantenerse en el corazón.

3

El proceso entre marca y consumidor puede ser puramente transaccional o relacional. Una Lovemark asume un compromiso y toma el segundo camino en donde se vuelve como de la familia.

Dos Pinos o la hondureña Sula.

La relación marca-consumidores cambió abruptamente en las últimas dos décadas por la irrupción de las redes sociales donde la conversación se define -en gran parte- por intereses, ya que el consumidor puede acudir a recibir información de las marcas que ama e interactuar con ellas.

En la pandemia el fenómeno se acentuó ya que los receptores también son un público activo aprobando o desaprobando comportamientos. En ese sentido se identificó también a las que aportan una Mejor Experiencia Digital, en las que figuró el Banco de América Central (BAC) y Hugo, aplicación de servicios a domicilio. Esta investigación confirmó que la categoría de Lovemark no es estática y se establece por una relación que va más allá de la confianza o el simple hecho de tenerla como primera opción de recordación.

Federico Ahunchain, fundador y director creativo de RocknRolla, destacó en 2021 que la relevancia de la buena reputación puede alcanzar a un país.

Destacó que una marca amada está en las buenas y en las malas, bajo la premisa del establecimiento de relaciones de largo plazo, de una escucha constante y de un esfuerzo por conectar con los consumidores, pasos que no solo pueden dar las de más trayectoria, sino jugadores emergentes que logran hacer clic con sus públicos.

¿CÓMO SE CONSTRUYE UNA LOVEMARK?

La pandemia se convirtió en una prueba de fuego para constatar la resistencia de las marcas. Ahunchain dijo que hubo casos en donde las empresas apenas reaccionaron a un entorno inédito para resistir y obtuvieron resultados que pueden catalogarse como buenos o malos, en tanto las que hicieron cambios pensados en sus audiencias salieron fortalecidas.

El estatus Lovemark no es algo sencillo de conseguir. Manuel Madrid, de El Taier, lo definió en una palabra: afinidad. La región es un semillero de grandes marcas. Muchas de ellas con arraigo en el corazón de los consumidores locales, como algunas de las mencionadas, pero unas salieron a conquistar Centroamérica y otras más pudieron dar un salto mayor y conquistar a consumidores de geografías y culturas tan distantes en Europa y Asia.

Una de las marcas en esta órbita es la guatemalteca Ron Zacapa, creada por Industrias Licoreras de Guatemala, que también está consolidada como un símbolo nacional, mientras es una marca de culto para consumidores de rones premium alrededor del mundo, algo que también ha logrado el nicaragüense Ron Flor de Caña.

Kevin Roberts, en su libro Lovemarks, el futuro de las marcas, destaca que los humanos buscan conexiones emocionales, cosas en las que puedan creer y puedan amar. “Las emociones son una espléndida oportunidad para entrar en contacto con los consumidores”, sostiene.

LA PANDEMIA SE CONVIRTIÓ EN UNA PRUEBA DE FUEGO PARA LAS MARCAS. EN LA EDICIÓN 2021, LOVEMARKS E&N ESCUDRIÑÓ LA FORMA EN LA QUE LOS CONSUMIDORES VEN A SUS MARCAS EN TIEMPOS DE CRISIS.

¿Pero qué es lo que hace que las marcas sean amadas? Según Roberts esto obedece a tres atributos: misterio: presente en las historias, las metáforas y los personajes icónicos que hacen que una relación sea rica. Sensualidad: a través de los sentidos, que son la vía rápida para llegar a las emociones humanas y la intimidad: que se logra con compromiso, empatía y pasión.

A estos ingredientes las Lovemarks de Centroamérica le han agregado otro intangible: la tradición, un impulso que abre espacios a marcas en rubros diversos. E&N se ha encargado de analizar en profundidad estas

relaciones . En la edición de 2020, Giuliana Venutolo, Directora de Digital de LLYC Panamá, destacó que ahora la relación incluye nuevas tecnologías como la realidad aumentada para acerarse al consumidor, pero también del data driven creativity o la inteligencia artificial para realizar campañas con un toque más personalizado.

“Creando experiencias personalizadas e

La relación marcaconsumidor cambió de manera abrupta con la incursión de las redes sociales.

innovadoras podemos generar emociones y satisfacer los gustos de las personas. Eso, de la mano de usar data que nos permite conectar con ellos. Conociendo a nuestras audiencias, más emociones podremos generar y dejar en la retina un producto o marca que queremos posicionar”.

Enlassiguientespáginas,presentamos alas150LovemarksdeCentroamérica:las 25másamadasporpaís, lasmásvotadas por las audiencias en las 6 Ediciones de esteespecial

FOTOS DE ISTOCK

#EscribimosElFuturo LOVEMARKS

IMPERIAL

¡Pura Vida! Nacida hace casi un siglo en cervecería Ortega, combina la tradicional cerveza alemana con el gusto de los costarricenses. Hoy marca FIFCO.

POZUELO

“Es muuucha galleta”. La compañía líder en el sector galletero de Centroamérica ha creado un mundo de sabor y diversión con sello tico.

GOLLO

De todo. La cadena de tiendas ofrece una amplia selección de electrodomésticos y muebles, y opciones atractivas para el financiamiento de sus compras.

RON CENTENARIO

El espíritu costarricense en una botella. Añejado en una bodega inmersa en la naturaleza, el ron Centenario lleva su sabor a 29 países.

CAFÉ 1820

Una historia de sabor. Conmemorando la fecha del inicio de la actividad exportadora del café tico, esta compañía continúa con la magia del aromático.

PIPASA

Innovadores. Igual a las ranas que croan en los bosques costarricenses, la empresa de telecomunicaciones kölbi transmite su señal al país.

AUTOMERCADO

Atención al cliente. Seis décadas de innovación ha sido de los pilares que les ha permitido evolucionar como negocio y crecer en la preferencia.

MONGE

Confianza de los clientes. Esta corporación costarricense nace en 1974 como uno de los primeros almacenes de electrodomésticos y muebles.

TIENDA UNIVERSAL

Marcando la pauta. Esta empresa familiar lleva operando desde 1926 y ha destacado como una de las empresas más importantes en el país.

COSTA RICA

LIZANO

La salsa inventada para acompañar las bocas que servían en una cantina, se transformó en un éxito de más de un siglo y ahora “donde hay un tico, hay Lizano”.

CINTA AZUL

Tradición de sabor. La marca que nació en San Miguel de Desamparados sigue presente en la mesa de los ticos con productos frescos y de alta calidad.

GALLITO

Hay que morder para creer. Dulces, chocolates y galletas. Las golosinas de Gallito han conquistado el paladar tico desde hace más de un siglo.

MUSMANNI

Con la confianza de los consumidores. Pipasa es sinónimo de calidad y nutrición como marca líder en carne de aves y huevos desde 1969.

KIMBY

Magia en la mesa. Esta marca ofrece variedad de productos a buen precio, incluidos embutidos de pollo y pavo y otros productos congelados.

ARROZ TÍO PELÓN

El sabor de los ticos. Desde la producción, se cuida la calidad del arroz, frijol y salsas que ponen en la mesa desde hace más de 65 años.

SARDIMAR

Un regalo del mar. Operando con normas amigables con el medio ambiente, Sardimar ofrece un variado portafolio de productos de atún, sardina y salmón.

FARMACIA FISCHEL

Salud y tranquilidad. Por más de 95 añoshan ofrecido al mercado innovación, desarrollo y crecimiento, poniendo al sector salud al alcance de todos.

INCAE

La mejor escuela de negocios. El Instituto Centroamericano de Administración de Empresas ha egresado a notables líderes de la región.

UNIV. DE COSTA RICA

En todo momento. Más de 200 establecimientos en todo el país acercan los pasteles, repostería y melcochones a su fiel clientela.

ROSTIPOLLOS

Antojo irresistible. Ofrece una variada selección de delicias artesanales para todos los gustos, preparadas con su inconfundible sello.

CLÍNICA BÍBLICA

Bienestar integral. Este hospital privado ofrece servicios de maternidad, laboratorio clínico, centro de vacunación, farmacia, entre otros.

HOSPITAL CIMA

Lo mejor en salud. Más de 800 especialistas y enfermeros de larga trayectoria trabajan para ofrecer el mejor servicio al paciente.

Abanderada de la enseñanza humanista Ofrece una amplia gama de carreras de grado para cubrir la demanda de profesionales de la sociedad.

U. LATINA DE COSTA RICA

Excelencia académica. Pionera en el desarrollo de la educación superior privada en el país, cuenta con ocho sedes y más de 90 carreras.

DOS PINOS

Siempre con algo mejor. Esta cooperativa de productores de leche es un líder en la industria regional con una oferta de más de 900 variedades de productos.

RON BOTRAN

Esta marca de Industrias Licoreras de Guatemala se resume en tres palabras: “Sabor, pasión y tradición” que le dan un lugar de honor en el mundo de los rones.

TORTRIX

El snack es parte de la cultura guatemalteca al grado de que es lo mismo decir “A la Tortrix” que “A lo chapín”. Sus campañas son reconocidas en los Effiee Awards.

POLLO REY

“Cofianza desde su origen” es la frase con la que esta marca de pollo fresco ha logrado conquistar a consumidores guatemaltecos e incluso trascender fronteras.

PASTA INA

Por más de seis décadas Ina ha sido considerado el nombre de la pasta en Guatemala. Lejos de ser una marca estática logra conectar con las nuevas generaciones.

TOLEDO

Es una marca de CMI. Tiene un portafolio de más de 400 productos. Nació en Guatemala en 1972, pero también se distribuye en El Salvador y Honduras.

INCAPARINA

Gracias a su compromiso de “Nutrición comprobada, sana y natural”, esta marca tiene más de seis décadas de ser una fuente de proteína a un costo asequible.

POLLO CAMPERO

“Tan guatemalteco como tú” es una frase que identifica a una marca multilatina que ha logrado trascender fronteras y continentes con su “sabor Campero”.

FRIJOLES DUCAL

“El Rey de los frijoles” no solo tiene un espacio en el estómago de los comensales de Guatemala, también de su corazón gracias a sus prácticas presentaciones.

SAN MARTÍN

Nació en 1974 como una panadería tradicional en Ciudad de Guatemala, ahora es una pujante cadena con un extenso menú que también se extendió a El Salvador.

CAFÉ SAÚL

Saúl E. Méndez es una marca de moda y estilo de vida desde 1953. En su evolución sumó el concepto de café en 1998. Se consolidó como referente del sector.

MALHER

“Cocinar es un abrazo” es la frase que representa a la marca culinaria guatemalteca famosa pos sus sopas instantáneas, líneas de especias y sazonadores,

PERRY

Esta marca de embutidos está en el corazón de los guatemaltecos desde 1944. Desde 1999 es parte del portafolio de marcas de la multinacional Cargill.

PAIZ

Fue el primer autoservicio de Guatemala. La cadena nació en 1928 y forjó una relación cercana con los consumidores. Ahora es parte de Walmart de México y CA.

SUPERMERCADOS LA TORRE

La cadena nació cerca de la Torre del Reformador, un conocido monumento guatemalteco, desde donde se expandió con la promesa de “fresco, confiable y cerca de ti”.

CEMACO

Nació en 1977 con la venta de plywood que evolucionó al concepto de “todo bajo un techo para el carpintero, ahora es un emporio ferretero y para el hogar.

TIENDAS MAX

La cadena, propiedad de Grupo DISTELSA, está enfocada en productos de electrónica, línea blanca y cuidado personal con el eslogan “Maximizamos tu vida”.

KERN’S

Industrias Alimenticias Kern’s nació en 1959 y tiene productos en categorías como frijoles, salsa ketchup, salsas y pastas de tomate, jugos, néctares y té.

CERVEZA GALLO

Gallo es “una marca 100 % Guate”. Nació en 1896. Patrocina espectáculos y deporte. Acuña frases como “¿Qué es lo que quiere la afición? Otra Gallo y otro gol”.

GUATEMALA

CAFÉ BARISTA

La cadena nació en 2004 para ofrecer una buena taza de café y además de contar y valorar lo que hay detrás de cada una. Su lema es “Toma lo que te hace mejor”.

RON ZACAPA CENTENARIO

No solo cautiva por su sabor, la marca se inspira en la naturaleza de Guatemala, algo que se refleja en la botella y empaque de un multipremiado ron premium.

AGUA PURA SALVAVIDAS

Agua Pura Salvavidas nació en 1936 y su operación evolucionó adaptándose a las necesidades del consumidor a partir de inversión en maquinaria y tecnología.

GRAPETTE

La gaseosa de sabor de uva nació en la década de 1940. “La pura uva” es un producto de cbc, parte de la identidad guatemalteca y la preferida de los soñadores.

UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR

La casa de estudios superiores se fundó en 1961. Desde su origen se comprometió con la formación de jóvenes guatemaltecos con excelencia académica.

FARMACIAS GALENO

Al amparo de la frase “¡Cada día más cerca de usted! esta cadena es una Lovemark enfocada en la salud y bienestar de sus consumidores.

FARMACIAS CRUZ VERDE

“La salud es lo primero” es una de las premisas de una cadena que además tiene programas de salud para sus afiliados.

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KOLASHANPAN

El sabor de El Salvador. Todo salvadoreño sabe que lo mejor para acompañar un plato de pupusas es una refrescante soda Kolashanpan.

SÚPER SELECTOS

El súper de los salvadoreños. La historia del retail en el país comienza con un pequeño negocio que se transformó en una cadena de más de 100 sucursales.

POLLO INDIO

El puro sabor del campo a su mesa. La frescura y calidad de los productos de Pollo Indio lo han establecido como el preferido de los salvadoreños.

PETACONES

Años de sabor y calidad. De una pequeña quesería artesanal en 1935 surgió una compañía que los salvadoreños nostálgicos han llevado a todo el mundo.

YOGURT YES

Una variedad de sabor. El yogurt fue redefinido por Lactolac, que desde hace 30 años ofrece un amplio abanico de presentaciones en toda la región.

PAN LIDO

Nadie lo olvida. Sus coloridos pasteles y su pan de caja son protagonistas de las mesas, por eso, como dice su eslogan “Yo de Lido no me olvido”.

SELLO DE ORO

Comprometidos con el cliente Durante casi 60 años, han llevado un amplio portafolio de productos frescos y nutritivos a los consumidores.

POLLO CAMPESTRE

¡Lo dice la gente! A base de esfuerzo y calidad, esta empresa ha conquistado espacios en el competitivo mercado de la comida rápida con su receta de pollo frito.

ST. JACK’S

Una tradición en la moda. Ya sea en vestuario infantil con las caricaturas o tendencia juvenil, St. Jack’s ha impuesto la moda en el vestir por años.

LA CURACAO

De todo para vivir mejor Esta compañía centenaria ha ofrecido a generaciones un sinfín de muebles y electrodomésticos de las mejores marcas para el hogar.

HILASAL

La toalla más famosa del mundo. Los coloridos diseños de las toallas Hilasal rompieron esquemas y se convirtieron en un auténtico producto nostálgico.

DOLLARCITY

Creando momentos increíbles. Un novedoso modelo de ventas al detalle nació en El Salvador para conquistar otros mercados como Colombia y Perú.

SIMAN

“Tu mejor opción”. La cadena de tiendas por departamento más grande de CA tiene su origen en El Salvador alcanzó su primer siglo y se adapta a los nuevos tiempos.

El aliado para hacerlo fácil. Con más de un siglo de operaciones, Vidrí ha evolucionado de una ferretería a ofrecer una variedad de soluciones.

EL SALVADOR

DIANA

Diana conquista a todo el mundo. Los snacks elaborados por esta compañía, desde hace 70 años, han conquistado paladares en diferentes países.

RON CIHUATÁN

Inspirado en la mitología cuzcatleca. La variedad de presentaciones y ediciones especiales de rones evocan a las leyendas mayas-pipiles.

PETIT

Hacen caminar al mundo. La industria del calzado en El Salvador tiene un antes y un después del surgimiento de ADOC, empresa que sigue dejando huella.

AGUA CRISTAL

Claro como el cristal. La marca líder de agua embotellada en el país goza de la confianza hacia su producto por sus atributos de pureza y calidad.

SALUD

El sabor de la frescura. La iniciativa de un grupo de visionarios ganaderos dio vida a una importante cooperativa con un amplio portafolio de lácteos.

El néctar de Centroamérica. Desde hace 30 años que los jugos y néctares Petit han conquistado el gusto de la región por su calidad y variedad de sabores.

FARMACIA SAN NICOLÁS

Compromiso con la salud. La cadena más destacada del mercado farmacéutico ha combinado su amplia experiencia y la modernidad de la tecnología.

ISEADE-FEPADE

Gerentes formando a gerentes. El Instituto Superior de Economía y Administración de Empresas es líder en programas de maestría y posgrados.

Al servicio del pueblo La primera universidad privada del país, impulsada por la Compañía de Jesús, ha sido clave en el desarrollo de El Salvador.

THE COFFEE CUP

Pionera de los coffee shops. Un proyecto que puso al alcance de todos el sabor de los cafés salvadoreños en una variedad de bebidas frías y calientes.

“Es cosa de cheros”. Para compartir una plática entre amigos, los salvadoreños prefieren refrescarse con la cerveza del As de corazón.

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SULA

Es una activa marca hondureña que cautiva con un amplio portafolio de productos lácteos con campañas con frases como “Nutrir a Honduras con amor”.

ESPRESSO AMERICANO

Excelente café, altos estándares de calidad y colaboradores apasionados han hecho que la cadena de cafés tenga un lugar en el corazón de los hondureños.

SUPERMERCADOS LA COLONIA

Paga menos, vive mejor es el lema de la cadena de supermercados de Honduras que por casi 50 años ha ofrecido una experiencia única de compra.

FARMACIA SIMÁN

Tu farmacia completa es el lema de Farmacia Simán, una cadena que nació en San Pedro Sula que se enfoca en la personalización, la confianza y la solidez.

POLLO NORTEÑO

Por más de 45 años Pollo Norteño ha estado en la mesa de los hondureños, presentando productos frescos y con la calidad de la granja a su casa

DELICIA

Delicia una marca hondureña adquirida por Cargill en 1986 tiene el compromiso de llevar nutrición a los hogares con sus líneas especializadas de embutidos.

ZAMBOS

Generaciones de consumidores han crecido con el sabor de esta icónica marca hondureña de chips de plátanos que trasciende fronteras.

PROGCARNE

“Nuestro cerdo sí es bueno” es un distintivo de Progcarne, una marca con todo lo necesario para los amantes de la cocina y la parrilla en Honduras.

NATURA’S

Naturalicemos comer mejor es el lema de una marca nacida en 1972. Una marca local que acompaña y entiende, que además llega a las mesas de la región.

SALVAVIDA

Nació en La Ceiba en 1919, pero es una marca pionera en el mercado cervecero hondureño que permite disfrutar el verdadero “estilo catracho”,

HONDURAS

Referente de la comida típica hondureña, así se define la cadena de restaurantes Tío Dolmo que cautiva a comensales con recetas tradicionales del país.

AGUAZUL

“Dale viaje”es una de las frases que utiliza la marca Aguazul que fomenta actividades físicas y un estidlo de vida saludable “todo bien. Todo azul”.

DIUNSA

El eje sobre el que se maneja la marca de lácteos es el de la calidad, además tras la pandemia adoptó el concepto “crea nuevos momentos”.

ARROZ PROGRESO

Desde 1985 Arroz Progreso forma parte del gusto del consumidor hondureño, quienes año tras año, lo han colocado en el centro de su mesa.

YUMMIES

La marca de snacks de Honduras es Yummies, que tiene entre su portafolio a productos como Zambos, Zibas, Rancheritas, Taqueritas o Yummy Pops.

DEL CORRAL

Carne fresca, suave y jugosa es el lema de Del Corral, una marca propiedad de Agroindustrias del Corral una empresa hondureña fundada en 1988.

POWER CHICKEN

Sabor poderoso y orgullo catracho definen a la popular cadena de restaurantes de pollo rostizado que nació como una mipyme.

Un compromiso con el futuro. Liderazgo, confianza, calidad y pasión, parte fundamental del ADN de la marca líder en el mercado petrolero hondureño.

JETSTEREO

Mi hogar lo tiene todo es la premisa de la cadena Jetstereo, la tienda de productos electrónicos y de entretenimiento que conquista corazones en Honduras.

SUPERMERCADOS COLONIAL

Compra, consume y compra local es una de las premisas que impulsa Colonial que ve en el marketing de contenidos una forma ágil de llegar a sus clientes.

La tienda departamental más grande de Honduras tiene como eslogan “lo mejor siempre” que le ha permitido disfrutar del liderazgo de su segmento.

PLATA

PLATA es sinónimo de historia, calidad y orgullo hondureño. Desde su nacimiento la marca ha acompañado a varias generaciones.

UNITEC/CEUTEC

En 1986 nació Unitec como alernativa universitaria y en 2005 se fundó el Centro Universitario Tecnológico (CEUTEC) que aplica el modelo Blended Learning.

FARMACIAS DEL AHORRO

Existimos por que a nadie le gusta escuchar “no hay” es uno de los lemas de Farmacias del Ahorro, que busca que todos sus clientes se sientan bien.

La universidad con liderazgo trabaja para que las nuevas generaciones integren al éxito que acompaña a esta institución desde su fundación en 1986.

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CERVEZA BALBOA

Esta centenaria cerveza ha destacado por su pasión por la historia y el legado del istmo de Panamá.

CANAL DE PANAMÁ

La vía interoceánica es un orgullo panameño, una obra identificada como Lovemark Identidad Nacional.

RIBA SMITH

“Tu supermercado al alcance de tus manos” es clave para la cadena que se ajusta a los nuevos tiempos.

SUPERM. REY

“Siempre fresco” es el compromiso de una cadena de más de 60 años en constante evolución.

FÉLIX

Esta marca impone moda desde 1877. La cadena de tiendas por departamentos que nació en el Casco Viejo.

XTRA

Garantizar una gran experiencia de compra ha sido clave para que la cadena conquiste a los panameños.

ESTRELLA AZUL

La marca de lácteos y jugos tiene como clave hacer remembranza de momentos inolvidables.

PANAFOTO

“Lo que tú necesitas” es la promesa de una cadena especializada en tecnología de consumo 100 % panameña.

PETRÓLEOS DELTA

La compañía líder en distribución de combustibles en Panamá tiene una comunicación vía redes sociales.

SUPER 99

#TeConviene es el hashtag de la cadena de supermercados 100 % panameña consolidada como fuente de ahorro.

EL MACHETAZO

El gran almacén del pueblo Panameño ofrece un universo de opciones con más de 30 departamentos.

MELO

“Los snacks perfectos te esperan en Melo”, una compañía líder en producción y venta de alimentos.

TOLEDANO

La compañía panameña ha logrado posicionarse en el ramo de alimentos a partir de su frase: “Te alimenta bien”.

LA DOÑA

Productos La Doña nació en 1967 con el propósito de ofrecer las mejores especias y condimentos a Panamá.

MONTE AZUL

“Con sabor a Panamá” es la frase que identifica a esta empresa especializada en la producción de alimentos.

BLUE RIBBON

“Alegría para tu bolsillo” es el lema de Blue Ribbon una marca especializada en alimentos cárnicos.

BONLAC

“Calidad que da gusto” es la premisa de una marca de lácteos líder en el mercado panameño.

CERVEZA PANAMÁ

Nació en 1964 y fue la primera cerveza light del mercado panameño y ganadora del Monde Selection en 2017.

CERVEZA ATLAS

“El sabor de los panameños” es la forma en la que se identifica la cerveza tipo lager creada en 1909.

PANAMÁ

COPA AIRLINES

La aerolínea no solo es un pilar económico para Panamá, sino una marca amada. Este año suma 15 aeronaves.

PASCUAL

Es la marca del snack panameño que data de 1946 cuando se puso en marcha una fábrica de galletas.

CAFÉ GEISHA

“Best of Panama” es uno de los calificativos para el multipremiado y valioso aromático panameño.

RON ABUELO

#ActitudRonAbuelo es uno de los hashtags usados por uno de los símbolos de la cultura panameña.

ARROCHA

“Esto es para ti” es el eslogan de la cadena de farmacias y tienda por departamento con 80 años de historia.

CAFÉ DURÁN

El centenario Café Durán es sinónimo de Panamá y su gente. La marca tiene también coffee shops

ROJITA

La auténtica gaseosa roja es otra imperdible de Nicaragua. La marca es propiedad de Pepsico.

JOYA NICARAGUA

La marca premium de puros más antigua del país es también un símbolo de Nicaragua en el mundo.

KOLA SHALER

La fórmula de David Robleto acompaña a Nicaragua desde 1904 como “la bebida más rica y más nica”.

FUENTE PURA

#DejáQueFluya es el hashtag de una marca de agua que hace gala de su nombre y un estilo de vida saludable.

CAFÉ PRESTO

El secreto es el humito. Varias generaciones han crecido con la marca comprada en 2007 por Nestlé.

VICTORIA

Excelencia desde 1926 es el lema de otra marca de cerveza insignia de Nicaragua que apuesta por lo clásico.

RON FLOR DE CAÑA

Lo más de 180 premios de la marca dan fe de su calidad y de por qué este ron premium es un orgullo de Nicaragua.

MILCA

“Para la sed una Milca es lo mejor, para el calor una Milca sí señor” es el eslogan de una bebida en el corazón nica.

JALEAS CALLEJAS

El sabor de la nostalgia. Un negocio familiar que revolucionó el paladar de un país desde Granada.

ARROZ EL FAISÁN

La marca de Agricorp es un infaltable en las mesas gracias a su alta presencia en mercados y pulperías.

DELMOR

“Sabor, mucho sabor” es el eslogan de DELMOR una marca de embutidos que conquista a los nicaragüenses.

ESKIMO

El helado nicaragüense es Eskimo desde la década de 1940. La marca, ahora es propiedad de Grupo Lala.

CASA DEL CAFÉ

El primer café restaurante de Nicaragua es la casa del grano gourmet nica, con más de 25 sucursales en el país.

LOS RANCHOS

En 1965 nació en Managua una marca afamada por un maestro parrillero y por lo mejor de la carne nica.

SUPERM. LA UNIÓN

Fundado en 1960, la cadena tiene como lema los Súper Ahorros. Es parte de Walmart de México y CA.

SINSA

Compromiso con la comunidad. La cadena de ferreterías que ofrece ideas y soluciones para el hogar.

EL VERDUGO

“Siempre quebrando precios” destaca a una cadena que por más de 50 años ha conquistado a ticos y nicas.

TOÑA

“Como mi tierra no hay dos, como mi Toña ninguna” es la frase de una marca en el corazón de Nicaragua.

NICARAGUA

HOSPITAL METROP.

Hospital Metropolitano

Vivian Pellas, acreditado por la Joint Commission International.

TIP-TOP

La crema de la crema es la premisa con la que en 1958 nació una cadena especializada en pollo frito y rostizado.

AMPM

“¡Fácil y rápido!” es la premisa de una cadena de tiendas de conveniencia en el corazón de los nicaragüenses.

POLLOS TIP-TOP

Vos ponés la receta y TipTop pone el pollo más fresco, el eslogan de una marca en la mesa y corazón de los nicas.

Desde su fundación en 1992 la Universidad Americana ha contribuido con el desarrollo de Nicaragua.

LA COLONIA

El súper de Nicaragua nació en 1956 gracias al impulso de la familia Mantica. La cadena es un orgullo nica.

La primera universidad privada que se crea en Centroamérica. Es guiada por la Compañía de Jesús.

DIUNSA

SU EJE, EL BIENESTAR DE LAS FAMILIAS HONDUREÑAS

CON MÁS DE CUATRO DÉCADAS EN EL MERCADO, LA EMPRESA LE APUESTA A NUEVOS FORMATOS, ORIENTADOS A CUMPLIR SU PROMESA DE OFRECER SIEMPRE LO MEJOR A SUS CLIENTES.

Fundada en 1976, Diunsa es una empresa familiar que través de los años ha realizado su labor teniendo siempre en mente el bienestar de las familias hondureñas. Esa vocación viene desde su fundador, don Jorge J. Faraj, y ese es el principal eje de su acción.

A 47 años de su fundación, la cadena ha logrado colocarse en el corazón de sus clientes. Por ello, sus estrategias siempre se adaptan a las nuevas tendencias de comunicación y marketing, así como a la visión del nuevo consumidor. “Llevaremos a Diunsa a nuevos formatos que nos permitan llegar a nuevos mercados, reinventándonos continuamente para cumplir nuestra promesa de ser lo mejor siempre”, dijo Mireya Larach, Gerente de Mercadeo de la compañía.

La incertidumbre de los últimos años le ha dado la oportunidad a la compañía de aprender y adaptarse, poniendo a prueba su capacidad para trabajar en equipo y tomar decisiones ágiles.

EN CONSTANTE EVOLUCIÓN

Diunsa ya había dado pasos importantes en materia de transformación digital y los momentos difíciles le han dado un impulso renovado no solamente en la gestión del negocio sino también en la capacidad de llegar a sus clientes a través de una estrategia multicanal. Tanto así que es la primera tienda por departamentos en Honduras en aceptar pagos con criptomonedas en su web Diunsa.hn.

La marca ha logrado mantenerse vigente a través de su propuesta de valor, la

cual está enfocada en los diversos momentos de las familias, así como en la diversidad de sus integrantes. Según Larach, sus departamentos están enfocados en atender las necesidades de todos sus clientes a través de una gama de productos de la mayor variedad, calidad y precio.

En una época cambiante, la empresa apuesta a la construcción de un storytellingque conecte con su marca. Éste busca identificarse con temas relacionados con el día a día de las familias, por lo que se da especial atención a niños, niñas y jóvenes, procurando identificarse con su forma de ver la vida. Para ello, tiene presencia en las redes sociales Facebook, Instagram, TikTok, Twitter y LinkedIn, “adaptando el mensaje a las características de cada red, al público que nos sigue”, explicó Larach.

Asimismo, Diunsa logra conectar con sus clientes a través de diversas iniciativas de RSE, ya que ésta se adoptó como estrategia de gestión de negocios desde 2010. Como resultado, a partir de 2011, ha recibido anualmente el Sello Empresa Socialmente Responsable, otorgado por la Fundación Hondureña de Responsabilidad Social Empresarial (FUNDAHRSE). Ese mismo año también inició operaciones la Fundación Diunsa, el brazo social extendido de manera permanente a la comunidad y cuyo programa insignia es “Formando Campeones”, de la mano con la Fundación Real Madrid, para la formación en valores con el deporte.

“También somos patrocinadores de la ‘H’, nuestra Selección Nacional de Fútbol. Esto nos permite estar muy cerca del pueblo hondureño”, finalizó Larach

Crecimiento Diunsa opera con una estrategia multicanal: mayoreo, en línea y retail, a través de siete tiendas ubicadas en San Pedro Sula, Tegucigalpa y La Ceiba, así como en su web Diunsa.hn. En 2023 ampliará su presencia en el mercado hondureño con nuevas tiendas y formatos, próximamente en Comayagua, El Progreso y Tocoa.

Mireya Larach, Gerente de Mercadeo.

COSAVI DE R.L.

REFERENTE DEL SECTOR COOPERATIVO DE EL SALVADOR

LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LA INSTITUCIÓN BUSCAN DISEÑAR Y CONSTRUIR UN SISTEMA FINANCIERO ORIENTADO AL DESARROLLO PRODUCTIVO Y EL CAMBIO ESTRUCTURAL.

Hace 11 años nació la Asociación Cooperativa de Ahorro y Crédito, Santa Victoria de Responsabilidad Limitada (COSAVI de R.L.) con el ánimo de impactar en la economía de los salvadoreños a través del bienestar de sus asociados, teniendo como base el compromiso de crecimiento y las normas de elevada ética.

Manuel Coto, Gerente General de la Cooperativa, valoró que la entidad genera un valioso aporte en materia de inclusión financiera al facilitar acceso al crédito y ahorro.

“COSAVI ha logrado ser una alternativa que permite el flujo eficiente de fondos hacia usos más productivos, ayuda a recaudar capital de inversión, mantiene las redes de seguridad financiera y acelera los pagos de manera segura a través de las fronteras”, aseguró.

ESTRATEGIA E INNOVACIÓN

En los últimos años, la institución ha logrado un crecimiento significativo en sus principales indicadores financieros, alcanzando los US$174 millones en la Cartera de Préstamos y los US$200 millones en la de Ahorros y Depósitos de clientes.

Héctor Cruz, Gerente Administrativo y Financiero de COSAVI, también destacó el avance de la entidad que ya está proceso de regularización para convertirse en Banco Cooperativo. “Muy pronto estaremos autorizados para llamarnos COSAVIBANK, debido a los resultados históricos de depósitos de clientes y Fondo Patrimonial exi-

gible por el ente regulador”, destacó.

Además, con más de 10.000 asociados, la entidad está por iniciar la construcción del COSAVI Business Center, un proyecto de usos múltiples que contará con centro comercial, hotel y una torre corporativa de 34 niveles, parte de una serie de proyectos apalancados con una estrategia de innovación como un mecanismo de crecimiento y creación de ventajas competitivas.

Cruz dijo que esta estrategia incluye la capacitación de sus colaboradores, forjando profesionales altamente calificados. “Se trabaja en la implementación de las normas de gestión integral de riesgo (crediticio, de liquidez y operacional), definiendo políticas y metodologías para su implementación”, señaló.

La institución apuesta por su transformación digital, la cual se impulsó aún más como consecuencia de la pandemia. “Debe haber un cambio en la mentalidad de los directivos y colaboradores, orientado hacia un mindset digital, lo que permite la optimización de procesos y personalizar la experiencia del usuario”, expresó el Gerente Administrativo y Financiero de COSAVI.

“A través de la digitalización de nuestros servicios financieros, podemos alcanzar las expectativas de nuestros clientes y asociados y construir un ecosistema que favorezca la bancarización. Estamos robusteciendo la seguridad de la información, software sofisticados en controlar las operaciones y desarrollando nuestra Banca en Línea”, finalizó Coto

Evolución

COSAVI de R.L. tiene 200 empleados, cuenta con ocho agencias en El Salvador y una agencia en EEUU. La entidad avanza en el proceso regulatorio para convertirse en banco y evolucionar como conglomerado financiero con titularizadora, gestora de fondos de inversión y calificadora de riesgos.

COSAVI tiene 11 años y trabaja para evolucionar como banco.

Manuel Coto, Gerente General Cosavi de R.L.

E&N PARA COSAVI DE R.L.

GRS ELECTRODOMÉSTICOS

LA MARCA QUE LLEVA EN SU NOMBRE LA FÓRMULA PARA EL CRECIMIENTO

GARANTÍA, RESPALDO Y SERVICIO. TRES PRINCIPIOS QUE HAN IMPULSADO A LA MARCA DE ELECTRODOMÉSTICOS DE MAYOR CRECIMIENTO EN CENTROAMÉRICA. LA COMPAÑÍA APUESTA POR LA INNOVACIÓN, TRANSFORMACIÓN E INVERSIÓN COMO

PILARES DEL CRECIMIENTO INTEGRAL.

GRS Electrodomésticos nació en 2007 con el objetivo de mejorar la calidad de vida de las familias y los emprendedores en Centroamérica, mediante el desarrollo y la distribución de electrodomésticos prácticos, confiables y durables.

Desde su fundación, la empresa ha enfocado sus esfuerzos en brindar un servicio excepcional a sus clientes, lo que le ha permitido superar las expectativas de sus consumidores y cruzar las fronteras centroamericanas en su expansión hacia nuevos mercados.

INNOVACIÓN

Innovar es un concepto que corre por las venas de GRS. La compañía se reinventa constantemente y desarrolla sus planes a partir de una incesante mejora de sus procesos operativos. Esto les permite ser flexibles para adaptarse a las demandas de un mercado cambiante. El desarrollo constante fomenta el diseño de tecnologías que respaldan la inversión de sus clientes. “Invertimos en investigación y desarrollo para equipar nuestros productos con características que mejoran su eficiencia, rendimiento y durabilidad”, aseguró Giselle Canahuati, Directora de Mercadeo de GRS.

Un ejemplo reciente del espíritu innovador de GRS es la creación de su primera línea de ensamble de estufas en Guatemala, con un plan de inversión de US$10 millones y capacidad para suplir la creciente demanda en Centroamérica.

EXPANSIÓN

GRS es la empresa de electrodomésticos de mayor crecimiento en la región, con un crecimiento anual de 25% en los últimos tres años, una cifra q supera los índices de creci-

25 %

miento del mercado. Este desarrollo acelerado se traduce en más de 4,200 puntos de venta, 500 distribuidores (incluyendo ocho cadenas regionales), un portafolio con más de 250 productos en ocho categorías, operaciones en Trinidad & Tobago, Puerto Rico, República Dominicana y, muy pronto, Estados Unidos y México.

Todos estos factores hacen de GRS el socio estratégico perfecto; sobre todo en nuevos mercados, donde la compañía ejecuta planes de inversión agresivos para posicionar su marca, crea oportunidades de trabajo en la comunidad e impulsa el desarrollo local.

TRANSFORMACIÓN

La compañía ha entrado en una etapa de transformación a todo nivel, con el objetivo primordial de acompañar a sus consumidores en cada etapa de sus vidas. “Queremos conservar nuestro espíritu emprendedor, ser el mejor lugar para trabajar y finalmente ser la marca que brinda el mejor servicio a sus consumidores con productos de clase mundial”, explicó.

“Nuestros esfuerzos constantes por brindar un servicio insuperable nos motivan a continuar innovando para brindar soluciones de alto valor a cada vez más hogares y negocios”, manifiesta Canahuati.

La ejecutiva destacó que, como parte de su impulso al desarrollo local y en línea con las estrategias en materia de inclusión y RSE que implementan en la empresa, sobresale que un 52% de los puestos de liderazgo de GRS Electrodomésticos están ocupados por mujeres

Presencia

GRS Electrodomésticos es una empresa con presencia en Centroamérica, Puerto Rico, República Dominicana y Trinidad y Tobago. Actualmente cuenta con más de 10 plantas de producción y ocho centro de distribución.

5 centros de distribución en CA

En cifras +200 colaboradores en Latinoamérica

+250 productos en el portafolio (en 8 categorías)

+4.000

tiendas vendedoras de la marca en CA y Caribe

Giselle Canahuati Bendeck, Directora de Mercadeo de GRS.

GRS brinda soluciones que mejoran la calidad de vida de familias y emprendedores

Es el crecimiento promedio de GRS. El desempeño es superior al de la industria.

EXPERTOS EN EL DESARROLLO DE PROYECTOS DE SOFTWARE DE CLASE MUNDIAL

LA EMPRESA LE APUESTA A LA INNOVACIÓN COMO UNA DE LAS CLAVES PARA AVANZAR SU POSICIÓN EN LA INDUSTRIA DE LOS SERVICIOS DE DESARROLLO DE SOFTWARE EN LA REGIÓN.

DCNEARSHORE nació en El Salvador en 2007 de la mano de su fundador, Luis Díaz Madrid, quien se unió a la industria como desarrollador de software y descubrió las posibilidades que ofrece el sector tecnológico en un país que, en aquel momento, ofrecía muy pocas oportunidades.

La idea maduró y se abrió paso a la internacionalización y en 2012 se fundó DCNEARSHORING. Desde entonces, la empresa ha logrado conectar a profesionales en Centro y Suramérica para desarrollar proyectos de software de clase mundial.

“Hemos logrado conectar a dos grandes pools de talento y apoyar a muchos jóvenes a lograr sus sueños de trabajar en la industria tecnológica”, dijo Díaz Madrid.

En los últimos 11 años ha logrado establecer exitosas relaciones comerciales de largo plazo con empresas de diversas industrias en Estados Unidos. Las fortalezas principales de la compañía radican en la operación de equipos de ingeniería y en brindar servicios de Staff Augmentation de primera categoría, así como en el modelo de negocios de Software Development as a Service (SDaaS).

TECNOLOGÍA COMO EJE

DCNEARSHORE es una empresa nativa digital que nació con el concepto de remote first, cuando el concepto de trabajo remoto era aún algo novedoso en la región.

“Hemos perfeccionado nuestros procesos con tecnologías que nos permiten colaborar eficazmente con nuestros equipos y clientes en Estados Unidos”, explicó Díaz Madrid, quien aseguró que la transformación digital es un elemento clave para el éxito del negocio, por lo apuestan a la construcción de una cultura orga-

nizacional que fomenta la innovación y la adopción de nuevas tecnologías, como la Inteligencia Artificial.

Díaz Madrid destaca que los últimos cinco años han sido una montaña rusa para toda actividad empresarial, lo que ha dejado importantes lecciones. Una de ellas es que la estabilidad es una ilusión y que siempre hay que preparados para enfrentar cambios inesperados. Otra es la importancia de la disciplina financiera. “Es fundamental enfocarse en pulir los modelos de negocio”, aseveró.

La innovación, dijo, también juega un papel clave para enfrentar los retos del futuro. Por ello, según Díaz Madrid, no se debe nunca parar de innovar y adaptarse a los cambios del mercado. “Las empresas serán longevas en la medida que sus líderes tengan la capacidad de guiar a sus equipos y tomar decisiones bien fundamentadas”, señaló.

Parte de estas decisiones es estar enfocados en la expansión. DCNEARSHORE trabaja en un ambicioso plan de expansión para consolidar su posición en la región y expandir sus operaciones a nivel latinoamericano

VISIÓN DE CRECIMIENTO

La estrategia de expansión de DCNEARSHORE se sustenta en tres claves:

- Innovación

-Liderazgo

-Fortalecimiento de sus pilares de negocio.

De esta manera, la empresa busca asegurarse de poder seguir creciendo y consolidando su posición en la industria.

DCNEARSHORE está transformando jóvenes latinoamericanos ofreciéndoles oportunidades globales.

CAMPAMENTO DE NUTRIMÓVILES

GUATEMALTECOS POR LA NUTRICIÓN LLEGA A HUEHUETENANGO

A TRAVÉS DEL PROGRAMA SE PRESTA ATENCIÓN NUTRICIONAL Y DE SALUD PRIMARIA A MUJERES EMBARAZADAS, MUJERES EN EDAD FÉRTIL Y NIÑOS MENORES DE CINCO AÑOS.

Guatemaltecos por la Nutrición, el programa social de Castillo Hermanos atenderá a familias de los municipios La Democracia, La Libertad y Cuilco, en Huehuetenango, gracias a su innovadora infraestructura: el Campamento de Nutrimóviles.

“El Campamento ya inició el recorrido de 264 kilómetros desde la Ciudad Capital hacia Huehuetenango para cumplir con nuestra promesa de erradicar la desnutrición”, indicó José Silva, Director Ejecutivo de la iniciativa.

De esta manera los cinco ejes del programa (Atención Primaria en Salud, Soporte Nutricional, Agua y Saneamiento Ambiental, Acceso a Alimentos y Fortalecimiento de la Economía Familiar) empezarán a funcionar como engranaje para lograr un verdadero cambio social y de comportamiento que garantizará romper con el ciclo de desnutrición infantil, y en su lugar, construir un círculo virtuoso de buenas prácticas de salud e higiene para erradicar la problemática.

Mediante la iniciativa se invertirán Q116 millones (US$15 millones) para abordar de manera integral el problema de la desnutrición en Guatemala.

BASE DE OPERACIONES

El Campamento de Nutrimóviles consiste en una serie de unidades móviles que funcionan como la base de operaciones de Guatemaltecos por la Nutrición y donde los usuarios del programa podrán acceder a los servicios de clínicas médicas y nutricionales así como de laboratorios clínicos.

Está compuesto por nueve unidades que están articuladas entre sí y que al operar en conjunto garantizan la atención necesaria para los beneficiarios del programa.

El Campamento se instala en un área de 600 m2 y está preparado para proveer hasta 50 consultas médicas y nutricionales al día.

“Nos sentimos entusiasmados porque el Campamento de Nutrimóviles atendió a su primer paciente el 31 de marzo y con esto dimos el banderazo de salida para hacer los cambios que son necesarios para garantizar un cambio sostenible en su salud nutricional”, finalizó Silva

ATENCIÓN INTEGRAL

Clínica médica:

•Registro y toma de signos vitales.

•Atención médica.

Clínica nutricional:

•Asesoría nutricional.

Laboratorio clínico:

•Exámenes de laboratorio.

Vista aérea del Campamento de Nutrimóviles en acción.

ALUTECH

DINAMIZARÁ SU OPERACIÓN EN C.A. CON INVERSIÓN DE US$150 MILLONES

LA COMPAÑÍA PONDRÁ EN MARCHA DOS NUEVOS CENTROS INDUSTRIALES LO QUE PERMITIRÁINCREMENTAR SUS VENTAS NETAS EN US$105 MILLONES, TOTALIZANDO UNA FACTURACIÓN ANUAL SUPERIOR A LOS US$630 MILLONES.

Desde su fundación, en 2007, Alutech, S.A de C.V, parte Grupo Emco Holding, se ha caracterizado por ser una fuente generadora de desarrollo integral en los sectores de la construcción residencial, comercial e industrial en la región y logrando reafirmarse como líder en el mercado con la diversificación de productos y ofreciendo precios competitivos.

La compañía destaca como la única en la industria del acero en la región en implementar un modelo de negocios global e integrado, que inicia con la compra e importación de materia prima en Asia y Europa, hasta la transformación en producto terminado con estándares mundiales y; posteriormente, con un proceso de distribución y comercialización en más de 168 puntos de ventas en Centroamérica.

También figura por su capacidad de generar ventas y rentabilidad, alcanzando cifras anuales récord de US$525 millones y US$120 millones de EBITDA, respectivamente, además de su aporte económico y social, proveyendo en la actualidad más 3.000 empleos directos y 9.000 indirectos.

Alutech se caracteriza por tener un Gobierno Corporativo sólido que permite implementar políticas integrales en la estructura organizacional, lo que sus fundadores destacan ha sido uno de los mayores factores de éxito para incursionar en el mercado de valores y generar confianza entre los inversionistas.

INNOVACIÓN Y CRECIMIENTO

Marco Castro, Vicepresidente de Finanzas de Grupo Emco, explicó que la empresa ha consolidado su posición en el mercado regional gracias a un modelo de negocios que le permite tener un alcance global, con acceso a proveedores internacionales con los mejores estándares de calidad, desarrollando procesos de producción de alto nivel y con una infraestructura y equipamiento moderno y eficiente, de los

mejores del sector internacional del acero.

La operación de Alutech ya abarca a Honduras, Guatemala, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, República Dominicana y Estados Unidos gracias a una visión enfocada en la innovación.

“Estamos constantemente innovando en el área de aceros planos en la región, ofreciendo opciones de financiamiento que permiten a nuestros clientes acceder a nuestros productos de forma inmediata y de acuerdo a su capacidad de pago”, explicó el ejecutivo.

Los planes de la empresa están orientados a fortalecer la cadena de producción y logística de sus productos en los mercados regionales, que permitan mejorar los precios actuales a beneficio de los clientes.

“Con la incorporación nuevos centros industriales se logrará desarrollar economías de escalas en los mercados centroamericanos, principalmente, en Guatemala, Honduras y Nicaragua”, detalló.

El ejecutivo reveló que para el 2023, Alutech pondrá en marcha dos nuevos centros industriales lo que permitirá incrementar sus ventas netas en US$105 millones, totalizando una facturación anual superior a los US$630 millones. Se proyecta que la nueva operación generará más de 300 empleos directos y alrededor de 900

VISIÓN DEL NEGOCIO

Gracias a la visión y liderazgo del empresario Lenir Pérez, su fundador y socio principal, Alutech ha destacado convirtiéndose en la única empresa hondureña cotizante en bolsa con ingresos superiores a los US$100 millones en 2021, según la Bolsa Latinoamericana de Valores (Latinex), Bolsa Nacional de Valores de Costa Rica (BNV), Comisión de Bolsa y Valores de Estados Unidos (SEC), Bolsa Mexicana de Valores (BMV), Fitch Ratings y Moody’s.

Alutech opera 168 tiendas, tres centros industriales y 8 centros de distribución.

MOTORES DEL DESARROLLO

E&N PARA RSM-US EL SALVADOR

RSM-US EL SALVADOR

UN MODELO DE NEGOCIO DISRUPTIVO E INNOVADOR

LA FIRMA INICIÓ CON CINCO COLABORADORES Y HOY ESTÁ CONFORMADA POR UN EQUIPO DE MÁS DE 170 PROFESIONALES SALVADOREÑOS

ALTAMENTE CALIFICADOS.

RSM US-El Salvador nació en 2012 con el propósito de construir un modelo diferente al concepto offshore tradicional, bajo el liderazgo de Carmen Martínez, una reconocida empresaria salvadoreña quien desarrolló un plan de negocio para crear una empresa de servicios estratégicos de tecnología. La firma fue pionera en establecer una oportunidad de empleo en una nación en desarrollo, en un momento en el que las empresas no innovaban con servicios estratégicos de alta calidad.

Desde 2015 RSM-US El Salvador es filial internacional de la estadounidense RSM US LLP, y su modelo está enfocado en la tecnología y consultoría, todo orientado a operar como una oficina más de RSM US LLP y no como un offsho-

re o un backoffice. “No distinguimos entre recursos en Estados Unidos y en El Salvador y brindamos el mismo nivel de servicio que un país del primer mundo”, dijo Martínez.

La Managing Director de RSM-US El Salvador explicó que atienden a clientes del middle market del EE.UU., es decir, que generan entre los US$100 millones y US$1.000 millones. “Los clientes son de diversas industrias, como productos de consumo, alimentos y bebidas, retail, manufactura y servicios profesionales”, detalló.

SOLUCIONES AVANZADAS

La innovación de impacto es parte de los valores de RSM-US El Salvador. Según Martínez, ésta se incorpora en todo lo que hacen. Las estrategias que usan para afianzar su posición en los mercados incluye la adaptación constante, el desarrollo de soluciones personalizadas y un enfoque en el talento para atraer y retener a los mejores profesionales en tecnología. Además de la inversión en tecnología, para el desarrollo de aplicaciones de negocio, analítica de datos y automatización, así como la apuesta por tecnologías emergentes como la inteligencia artificial generativa.

Esta visión de negocio le ha significado múltiples reconocimientos a la compañía. Uno de ellos es haber sido ubicada dentro del top 3 de los mejores empleadores para jóvenes profesionales en El Salvador en 2022.

Adicionalmente, este año Martínez fue reconocida como Líder Global en Consultoría en Excelencia en Innovación por la revista Consulting en Londres convirtiéndose en la primera empresaria salvadoreña en ganar este nombramiento. “Este premio es un honor. Es el reflejo del excelente trabajo en equipo que tenemos. Además, es satisfactorio que se reconozca nuestro talento y la influencia positiva en nuestras comunidades”, puntualizó Martínez

Portafolio

RSM-US brinda servicios de consultoría enfocados en tecnología:

- Diseño, desarrollo, personalización y soporte de aplicaciones de negocio (ERPs, CRMs, e-commerce, integraciones).

- Productos de software, analítica de datos, servicios de ciberseguridad, de control de calidad de sistemas, de automatización y outsourcingfinanciero y contable.

Carmen Martínez, Managing Director RSM-US El Salvador.

MOTORES DEL DESARROLLO

E&N PARA PUMA ENERGY

PUMA ENERGY SE ASOCIA CON SHELL EN HONDURAS

UN ACUERDO DE LICENCIA DE MARCA ENTRE LAS DOS COMPAÑÍAS DE ENERGÍA LLEVARÁ LOS PRODUCTOS

DE SHELL A LOS CONSUMIDORES HONDUREÑOS A PARTIR DE MAYO DE 2023.

La marca Shell ingresará al mercado minorista de combustible de Honduras en el segundo trimestre de este año luego de un acuerdo entre Shell y Puma Energy. El Acuerdo de Licencia de Marca Minorista dará a los consumidores hondureños acceso a la cartera de combustible y lubricantes premium de Shell, junto con ofertas integrales en combustibles de bajas emisiones y venta minorista en tiendas de conveniencia.

Las estaciones en Tegucigalpa y San Pedro Sula serán las primeras en adoptar la marca Shell, con el objetivo de completar una fuerte presencia nacional de 100 sitios de movilidad a lo largo del tiempo. De acuerdo a lo informado, las estaciones de servicio de la marca Shell ofrecerán Shell V-Power, que contienen el 99% de los mismos compuestos utilizados por la Escudería Ferrari en la Fórmula Uno. Además de la red de la marca Shell, Puma Energy continuará operando una red de sitios de Puma en Honduras que ofrecen sus productos.

“Todos los días, millones de conductores de todo el mundo visitan las estaciones de servicio de Shell para obtener nuestros combustibles premium V-Power y nuestras excelentes ofertas minoristas en tiendas de conveniencia. Nos complace trabajar con nuestro experimentado socio local Puma Energy para ofrecer los mismos excelentes productos y experiencia a los conductores en Honduras. Esto es parte de nuestra estrategia para hacer crecer la marca Shell en América Latina y en todo el mundo a través de licencias de marca”, dijo István Kapitány, Vicepresidente Ejecutivo Global de Shell Mobility.

Por su parte, José Antonio Alfaro, Gerente Regional de Retail de Puma Energy, agregó que como empresa “estamos encantados de asociarnos con Shell para expandir nuestra cartera de marcas en Honduras. La asociación combinará la fortaleza de la marca global de Shell con la presencia y experiencia de Puma Energy en

el mercado en el país. Los clientes se beneficiarán de más opciones y una red más amplia de sitios minoristas de Shell y Puma Energy en todo Honduras”.

ALIANZA SÓLIDA

Shell es el minorista de movilidad más grande del mundo por número de estaciones de servicio y uno de los minoristas de marca única más grandes en el planeta. La compañía tiene más de 100 años de experiencia en el desarrollo de combustibles. En un número creciente de mercados, ofrece a sus clientes productos y servicios de bajas emisiones.

Puma Energy es un negocio global de energía que energiza comunidades en mercados de América Latina, África y Asia Pacífico. Sus negocios incluyen combustible y venta minorista de conveniencia, combustibles comerciales, aviación, lubricantes GLP y bitumen. La compañía ha estado presente en Honduras desde el 2006 y ahora opera 231 sitios en el país, incluyendo 30 tiendas de conveniencia Super7 y 19 sitios minoristas alimentados por energía solar. Según se detalló, la empresa continuará con su red de sitios de Puma en Honduras ofreciendo sus productos y servicios que incluyen gasolinas de alto rendimiento certificadas Top Tier, tiendas de conveniencia Super 7 y su programa de lealtad Puma Pris

y Puma Energy esperan tener 100 sitios de la marca Shell en todo el país a lo largo del tiempo.

Claves

Shell tiene presencia en más de 80 mercados con más de 46.000 estaciones de servicio que atienden a más de 32 millones de clientes cada día. Por su parte, Puma Energy opera en América Latina, África y Asia Pacífico. En Honduras opera 231 sitios, incluyendo 30 tiendas de conveniencia Super7 y 19 sitios minoristas.

Shell

BAUMAR TECHNOLOGY

UN ALIADO CLAVE EN MATERIA DE SOLUCIONES DIGITALES

LA TECNOLÓGICA

ESTÁ

ENFOCADA

EN EXPANDIR SU OPERACIÓN CON NUEVAS OFICINAS EN GUATEMALA, HONDURAS Y CHILE, CON PROYECTOS EN DESARROLLO DE APLICACIONES Y DE SOFTWARE

SERVICIOS

Baumar Technology se especializa en el desarrollo de sistemas informáticos, creaciones de software hecho a la medida. Entre los servicios que ofrece están:

•Apps.

•Desarrollo web.

•Marketing digital.

•Branding.

•Diseño de sitios web.

•Diseño UI/UX.

Baumar Technology es una empresa salvadoreña que nació en 2022 a través de Baumar Business, S.A. de C.V., firma que posee una amplia experiencia y conocimiento de modelos de negocio, estrategias técnicas de mercadeo y tecnología.

La empresa es especialista en el desarrollo de sistemas informáticos, creaciones de software hecho a la medida, la creación y desarrollo de apps, creación de sitos web y diseño de sitios UI/UX. Todo esto se acompaña con el branding, el cual se personaliza a la medida de la marca, mientras que el marketing digital es otro de los servicios que ofrece.

José Bautista, presidente de Baumar Technology, dijo que la firma ya incursiona en mercados como El Salvador y España, y próximamente en Estados Unidos, Guatemala, Chile e Italia.

Añadió que actualmente la firma emplea unos 150 programadores de manera remota en diferentes lugares de Latinoamérica.

La compañía ha tenido que evolucionar de acuerdo a las exigencias del mercado. “Se ha tenido que diversificar los modelos de negocios y buscar la expansión en nuevos rubros”, apuntó.

DESARROLLOS DE ALTA GAMA

Agregó que en la actualidad Baumar Technology trabaja con modelo de negocios para llevar sus aplicaciones en proyectos de delivery y sus productos tecnológicos al mercado europeo, partiendo desde

Barcelona, España, como base para Europa.

A partir de esa visión de desarrollo nacional y regional, la empresa decidió instalar este año una oficina comercial en Guatemala.

Bautista adelantó que en ese mercado ya trabajan en el lanzamiento de la aplicación Buxo, enfocada en el delivery y transporte privado bajo el esquema de economía colaborativa, que traerá fuentes de empleos.

Esta aplicación forma parte del proyecto Technological Innovation IA Guatemala que se espera impacte directamente áreas como Ciudad de Guatemala, Quetzaltenango, Antigua Guatemala y zonas aledañas.

Según detalló el ejecutivo el proyecto tiene un presupuesto valorado en más de US$331.250 por mes y que se espere genere más de 250 empleos para conductores, unos 150 de personal administrativo y 125 en el área de servicio al cliente y control de calidad.

Bautista también anunció que se tiene proyectado para 2024 llevar el concepto de Delivery Buxo al mercado hondureño

Julio Reyes, Subgerente General de Baumar.

Julio Reyes, Subgerente General de Baumar Technology; José Bautista, Presidente; Graciela Castillo, Gerente de Ventas; Francisco González, Gerente de Operaciones; y Juan Vásquez, CEO.